服务行业如何理解100—1=0?

mediakevin2022-10-04 11:39:541条回答

服务行业如何理解100—1=0?
提示:假如在为客人服务的情况下出一次错,那么就算是100次优质的服务都难抵1次劣质的服务.从而给客人留下不好的现象,那么你就失去了一位客人,从而给你公司建立的形象、声誉、服务态度等等带来负面影响.

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三亚人鱼 共回答了18个问题 | 采纳率88.9%
服务行业的100-1=0可以这样理解:100是客户的满意度,满意度指客户对产品质量(包括产品设计、营销策划、诚信程度等)、服务质量(包括服务态度、专业程度、服务细节、人性化等方面)、售后服务的全方位的满意度,如果把客户的满意度设订为100,对客户提供的每一个细节的服务都有着不同的分值.其中,最要的1分是态度,其他各分值的获得都必须是在服务态度的前提条件下获得的.客户需要的是服务,而服务好坏的决定性因素就是态度,产品也好、专业程度也好、营销策划方案也好,都要依靠好的态度来完成.没有完美的产品、营销方案,只有真诚的服务、诚信的服务和用心的服务态度才能最终赢得客户的信任,得到客户的认可,最终达成完美的服务.这当然不是说只有态度就够了,其他各方面还必须能够较好的配合,但态度是首要的、最重要的.关键性的1分就是态度,少掉了这1分,任何服务都不能完成.所以,100-1=0
1年前

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1700381年前1
105515273 共回答了20个问题 | 采纳率100%
时间如流水,光阴如宝剑,时间的警钟敲响了,2014年的最后一天结束了,2014年就要跟我们告别了,在这一年里的喜怒哀乐都化为记忆,证明我们又长大了,这一年里的快乐一去不复返了,在新的一年里我们要把2014年的遗憾完成,哪里需要我改正的地方,也代表着我们多姿多彩小学生活就要结束,严肃紧张的初中时代就要来临,让我们好好努力不要在小学时代留下遗憾.
  我们小学时代的最后一次元旦晚会,准备开幕了,同学们都在为这一次的元旦晚会费尽心血,只为这一次的成功演出,同学们对元旦晚会期盼已久,终于到了那一天,每一位同学的脸上都挂着灿烂的微笑,同学们也带着大包大包美味可口的零食优秀作文 www.***.com作文人,那些表演节目的同学也蓄势待发,终于等到了元旦晚会开幕,主持人们激情澎湃的朗读主持词,同学们也给我们表演一个有一个精彩的节目,而我们在下面享受着精彩的节目和美味的零食,节目全都表演完了,老师又让我们看了有趣的电影,只一个元旦晚会过得非常充实,这是最后一次元旦晚会,也是我们最难忘的元旦晚会.
  时间过得真快啊!我们要好好珍惜身边的同学,要是永远停留在小学快乐的时光就好了!
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等于零知道为什么吗?在服务行业一百个客人减去一个客人那那个走的客人说给他的好朋友听那他的朋友当然也不会来接而复始将失去更多的客人所以一百减一等于零
xycandy361年前1
东艾凡 共回答了25个问题 | 采纳率100%
描述的不是很清楚吗?如果遇见老年人的话则尽量满足他们的要求,如果是年轻人则可以观察看看他是否是特别喜欢到处传播坏消息的人,然后可以采取相应的措施,如果服务到位1个爱传播消息的人,那么他可以替你们推销更多客人,这样1+1大于100
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商务酒店总机作为声音的传递者,对饭店服务行业起着举足轻重的作用,虽只闻其声,不见其人,其专业的声调、语言,以及热情、快捷的服务态度也能给客人以宾至如归的温暖,也是未来客人是否决定在该饭店下榻的重要组成因素。总机所从事的工作曾被业内人士称之为饭店的第二张“脸”。我们接起电话的时候,务必在两响之内接洽,要马上礼貌的问好,声音音量要适中,语调要柔和、轻快、甜美,让我们发出的每一个声调给客人一种愉悦的感受。还要注意自己说话的速度,不要太快,也不要太慢,要根据当时客人的口气,打电话的目的等因素来调整自己说话的速度,以应付不同情景的需要。
junjie85171年前3
nana1370 共回答了11个问题 | 采纳率81.8%
Business hotel switchboard serve as transfor as the voice,it's very important for the Hotel service industry,although we can only hear its voice,and never see itself,but it's professional tone、language and enthusiastic and speedily attitude in attending to customers also can let guests feel at home.Also is the important elements of the future guest whether decide to live in this hotel.
Switchboard which the work has been the industry call the hotel's second face.When we picked up the phone,be sure to contact within the two ring to immediately polite to say hello,the voice of a moderate volume,the tone should be soft,light,sweet,let's issued by each tone to the guests a feeling of pleasure.Also note that the speed of speak for themselves,not too fast nor too slow,according to the tone of the guests at that time,the purpose of the phone to adjust the speed of what they said to meet the needs of different scenarios.
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请问你需要点什么呢?
需要第几个呢?(指价目牌上的顺序.)
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请您稍等一下.
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lover_kathy1年前3
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What would you like to have,Sir/Madam?Ladies?Gentlemen?=请问你需要点什么呢?

Which number on the menu,please? 目牌上的第几个呢?
Cold or hot,please?冰的还是热的?
Wait a moment,please.
Here is your food. 你的食物来了
Enjoy your meal.请享用;请用餐.
Anything else,Sir/Madam?你还需要什么呢?
Please come again.Thank you.欢迎再来
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帮我翻译下面几句话吧
在日本 不仅服务行业如此 每行每业都面带微笑服务客人 甚至于 两个陌生人遇见时也会面带微笑的打招呼 微笑在日本无处不在
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In Japan,not only service industry is so each row of each industry all smiling service guest,even two strangers meet and greet with a smile.smile in Japan everywhere
英语翻译此外,由于人流过多,工作量太大,使得相关服务行业的服务质量下降.如酒店,餐饮,导游等.对待这个问题,应该双方面的
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此外,由于人流过多,工作量太大,使得相关服务行业的服务质量下降.如酒店,餐饮,导游等.对待这个问题,应该双方面的看待,既应该对相关从业人员工作上的不到位提出批评,同时也应对其大量的工作任务提出理解.但不管怎么样,作为服务行业的从业者,应该树立顾客就是上帝的意识.让顾客满意而归,是其应尽的职责.
此外,由于大量的客流聚集在黄金周期间的旅游景点,甚至有时严重超过了景点最大接待量.使得一些景点遭到严重破坏.不管是自然景观还是人文景观,也不管是游客有意而为还是无意过失.这些都对旅游景点的修复和保护造成了很大困难.尤其是一些自然景观,一旦破坏,将无法修复.
麻烦把以上这段话翻译成英文.
stabbey1年前4
shiweixuan13 共回答了21个问题 | 采纳率100%
In addition,because the stream of people are excessively many,the work load is too big,causes the related service industry the grade of service to drop.If hotel,dining,tour guide and so on.Treats this question,should bilateral surface regarding,should also work on to the related jobholders not to arrive gives the criticism,simultaneously also deals with its massive work mission to propose the understanding.But no matter what kind,takes the service industry the practitioner,should set up the customer is God's consciousness.Let the customer satisfy turns over to,is its should the completely responsibility.in addition,because the massive passenger flows gather at the gold week period scenic site,even seriously has sometimes surpassed the scenic spot biggest reception quantity.Causes some scenic spots to encounter the heavy damage.No matter is the natural landscape or the humanities landscape,also,no matter is the tourist intends,but to have no intention the error.These have caused the very major difficulty to scenic site's repair and the protection.Especially some natural landscape,once destroys,will be unable to repair.
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1.马桶:应安装可随手控制出水量的马桶配件,大便、小便可冲洗不同的水量,可节水50%以上;未采用节水配件的普通马桶,可在水箱中放入2块砖或将浮球杆向下弯15度,可减少水箱的储水量,进而减少每次冲水量;不要把烟灰、...
英语翻译哪位哥哥姐姐帮我英语口语翻译一下这几句(不好意思我不太会说英语,请您稍等一下,我找个会英语的来帮您~)服务行业,
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哪位哥哥姐姐帮我英语口语翻译一下这几句
(不好意思我不太会说英语,请您稍等一下,我找个会英语的来帮您~)
服务行业,比较简短的就差不多这个意思就好 要有礼貌性点的·
以防老外跟我说话的的·谢谢各位了·
gama20081年前9
asdglkjklerdth 共回答了20个问题 | 采纳率90%
excuse me for my english, but I will get some one who will be able to help you
如果想要有礼貌的和外国人说的话,不要说I don't know much english,这样会让人觉得你的英语很生硬,而且有点粗鲁,但是如果你用一个excuse me for这个短语,外国人会觉得,这个人英语不好但是很有礼貌
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2.我受到了朋友的欺骗.3.我曾经在餐厅和服装店都分别工作过近一年的时间,所以我认为在服务行业我还是有一定的经验的.4.也许我的条件不是最好的,但是我是最希望用自己的努力来证明自己的.
请不要用网上的翻译器...我很需要准确的翻译谢谢
686475231年前3
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1,i'm sorry about the time passing by,but hardship helped me get to be more independent and experienced.2,i was cheated by my friend.3,I used to spend almost one year in a restaurant and another year ...
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请问:
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11这个很好吃!
12是不是要这个?
13对不起,我听不懂!
等等,也就是这些之类的英语,最好帮我注上音标.:)
ctnzv1年前3
qaz111 共回答了13个问题 | 采纳率100%
1.What do you prefer to eat?
2.Help yourself,please.
3.Excuse me?
4.Which kind do you want?
5.This taste very good!
6.Good evening!(Good night是深夜打招呼,也可作为晚安)
7.Which kind of sushi do you want?
8.Which kind of dishes do you like?
9.Which kind of rice do you like?
10.Do you like this one,or that one?
11.This is great!
12.Do you want this?
13.Sorry,I can't catch up with you.
音标不好写啊,自己查一下挺方便的