消费心理学一、选择题 1.人的基本心理活动和首要的心理功能是（ ）A．认识 B．情感 C．情绪 D．意志2．通过口头信息

　　二、 单项选择
　　1、人们常用（ A ）来指这一种现象，当商品的价格下降时，一些消费者认为
　　这是该商品品质的下降，或者认为是其“独占性”丧失，从而停止对该商品的购买。
　　A 刺激——反应理论 B 凡勃伦效应
　　C 需要层次理论 D 霍桑实验
　　2、1943年马斯洛提出了（ C ）。
　　A 刺激——反应理论 B 凡勃伦效应
　　C 需要层次理论 D 霍桑实验
　　3、（ A ）是人脑对直接作用与感觉器官的客观外界对象和现象的个别属性的反映。
　　A 感觉 B 认识
　　C 知觉 D 注意
　　4、（ C ）是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
　　A 感觉 B 认识
　　C 知觉 D 注意
　　5、心理学把能引起感觉的最小刺激强度叫做（ B ）。
　　A 感受的相互作用 B 绝对感觉阈限
　　C 感受性 D 绝对感受性
　　6、对刺激强度及其变化的感觉能力叫做（ A ）。
　　A 感受性 B 感受的相互作用
　　C 绝对感受性 D 适宜刺激
　　7、人们在进行知觉活动时，常常在许多对象中，优先把某种对象区分出来进行反映，
　　或者在一个对象的许多特征中，优先把某些特征区分出来予以反映，这是知觉的（ C ）。
　　A 整体性 B 理解性
　　C 选择性 D 恒常性
　　8、气质是人典型的、稳定的心理特点，主要由（ B ）所决定。
　　A 心理因素 B 先天因素
　　C 社会因素 D 环境因素
　　9、情绪变化缓慢、安静稳重踏实、固执多疑懦弱、反应从容不迫、言行拘谨自制，属于安静型。这类消费者购买行为的气质表现属于（ C ）。
　　A 胆汁质气质类型 B 多血质气质类型
　　C 粘液质气质类型 D 抑郁质气质类型
　　10、（ A ）是过去经验在人脑中的反映。
　　A 记忆 B 认识
　　C 注意 D 想象
　　11、记忆是心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。（ D ）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。
　　A 识记 B 回忆
　　C 认知 D 保持
　　12、（ C ）是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。
　　A 记忆 B 认识
　　C 注意 D 想象
　　13、消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，这是指的是（ B ）。
　　A 概念记忆 B 感知形象记忆
　　C 情绪记忆 D 语词记忆
　　15、人们在探索和解决新事物时，必须要有（ C ）活动的参加。
　　A 记忆 B 认识
　　C 想象 D 思维
　　16、有的人的兴趣很容易付诸行为 ，越做越有兴趣；而有的人则“只说不练”。兴趣慢慢消退。这是因为兴趣有（ C ）。
　　A 差别性 B 指向性
　　C 效能性 D 时间性
　　17、消费者的____A____特征，决定了消费者的心理特点以某种特有方式，在内容不同的活动中，表现出同样性质的动力性。
　　A 兴趣 B 气质
　　C 性格 D 能力
　　18、气质与性格的主要区别在于（ D ）。
　　A 存在的理论基础不同 B 实践中的表现形式不同
　　C 存在的客观基础条件不同 D 发展中持续时间不同
　　19、人的能力按创造性程度可分为（ D ）。
　　A 观察能力和思考能力 B 记忆能力和判断能力
　　C 一般能力和特殊能力 D 再造性能力和创造性能力
　　20、_____A_____是国民经济不断运转的动力来源。
　　A 消费需求 B 欲望
　　D 生存需求 D 创造需求
　　21、开发、创造、引导消费者的___A_______是一项涉及企业和社会各个方面工作的系统性的活动。
　　A 消费需求 B 欲望
　　D 生存需求 D 创造需求
　　22、消费需求的（ D ）有时会给新产品的推广和新消费观念的倡导带来重重阻力。
　　A 发展性 B、互补性和互替性
　　C 层次性 D 习惯性
　　23、对于____D_____从众消费需求，企业应及时把握，充分利用，根据消费流行变动的规律，制定出适宜的营销对策，使之成为企业成功的机会。
　　A 政策变动 B 消费攀比
　　C 居民心理预期 D 消费流行
　　二、多项选择
　　1、知觉的基本特征包括（ ABCD ）。
　　A 整体性 B 理解性 C 选择性 D 恒常性 E 反映性
　　2、记忆三个阶段，即（ BCD ）。
　　A 临时记忆 B 感觉记忆 C 短时记忆
　　D 长时记忆 E 永久记忆
　　3、按情绪的性质、强度、时间、复杂性状态，可分为（ ABCDE ）。
　　A 心境 B 激情 C 热情 D 应激 E 挫折
　　4、兴趣具有（ABCD ）特征。
　　A 指向性 B 差别性 C 时间性
　　D 效能性 E 长久性
　　5、有意注意与无意注意的区别是（ ABCE ）。
　　A 目的性 B 持久性 C 疲劳性
　　D 分散性 E 制约性
　　6、按消费需求层次的不同，可将消费需求分为（ADE ）。
　　A 基本生存消费需求 B 现实消费需求
　　C 潜在消费需求 D 发展消费需求
　　E 享乐消费需求
　　7、潜在消费需求包括（ ACDE ）。
　　A 购买力障碍型 B 信息障碍型
　　C 政策障碍型 D 配套因素障碍型
　　E 购买场所障碍型
　　三、名词解释
　　1、 感觉：通常是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，或者说是人脑对直接作用于感觉器官的客观外界对象和现象的个别属性的反映。
　　2、有意注意：指自觉的、有预定目的的，必要时还需要做一定意志努力的注意。 3、能力是直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
　　4、消费需求：是消费者针对特定产品的欲望，源自消费者对特定产品的欲望。
　　5、潜在消费需求：是指未来即将出现的消费需求。
　　四、填空
　　1、知觉的特征是 整体性 、 理解性 、 选择性 、 恒常性 。
　　2、世界各国许多心理学家都倾向于用信息论解释记忆，并把记忆分为三种系统或三个
　　阶段，即 感觉记忆 、 短时记忆 、 长时记忆 。
　　3、注意的功能有 选择功能 、 保持功能 、 对活动进行监督和调节的功能 。
　　4、性格的主要特征有 情绪特征 、 意志特征 、 理智特征 、 社会特征 。
　　5、按消费需求的实现程度不同，可将消费需求分为__现实消费需求_____________、_潜在消费需求____________。
　　五、简答题
　　1、 感觉在消费者购物中有何作用？
　　讲评：（1）能够使消费者获得对商品的第一印象。（2）对消费者发出的刺激信号强度要适应人的感觉限值。（3）引起消费者某种情绪的通道。
　　2、 知觉在消费者购物和企业市场营销中有何作用？
　　讲评：（1）知觉的选择性能帮助消费者确定购买目标。（2）知觉的整体性与理解性在广告中的运用能吸引消费者的注意。（3）错觉的运用也能起到特殊的作用。
　　3、 有意注意和无意注意的区别是什么？
　　讲评：可以从以下5个方面进行比较。（1）目的性不同。（2）持久性不同。（3）疲劳程度不同。（4）制约性不同。
　　4、 兴趣对消费者购买行为有什么直接影响？
　　讲评：（1）有助于消费者为未来的购买活动做准备。（2）有助于消费者做出购买决策。（3）有助于消费者做出重复购买某种商品。
　　5、 消费需求具有哪些一般特征？
　　讲评：（1）多样性。（2）层次性。（3）发展性。（4）伸缩性。（5）习惯性。（6）周期性。（7）互补性和互替性。（8）从众性。
　　6、 企业应通过哪些方面来发挥引导消费需求的作用？
　　讲评：（1）从国家宏观调控目标。（2）从企业经济效益的角度。（3）从消费者的消费生活质量。