公考面试

1、人际关系通常是指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，隶属社会学范畴。我们一般所指的人际关系是除亲属关系以外的人与人交往关系的总称，也称“人际交往”，比如朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、同事关系等。在公务员面试中的人际关系题目有时候也会涉及到跟亲属的关系，这个是需要考生注意的地方。人际关系在我们日常的工作学习中发挥着不可想象的作用，对每个人的情绪、生活、工作都有很大的影响，甚至对工作环境、工作气氛、工作效率等都有极大的影响，所以说良好的人际关系在现代社会生活中具有极其重要的作用。2、【人际间的沟通】在机关单位中，不仅仅要完成自己的本职工作，而且要善于与周围的同事沟通，了解其他同事的工作范畴，以便于合作的时候能够更好地进行分工和协调。当然，除了了解工作范畴之外，也要能够多交流，交流业务上的技巧，互相提高，互相熟悉，以后开展工作的时候能够更加的顺利。其实，说到这里，考生都能够了解沟通的重要性，但是答此类题时，难在不知怎么沟通，不知沟通什么，使得答题内容过于宽泛，而缺乏亮点。其实，考官更想听到的是你沟通了什么，这是考官在意的，所以这也是我们应当掌握的。3、【例1】领导让你负责某项工作，由老张来配合，但老张还有一年就退休了，最近对工作不是很不上心，对这项工作不是很配合，影响了整个工作的进度，你怎么办?【考点】这道题主要看考生是否懂得人际间的沟通。【解题思路】一、认识到问题的影响：这个问题应及时予以解决，否则会影响工作的开展。二、分析老张的情况：是对工作分配的任务不满还是由于生活上出了问题。三、找到原因后，进行有效的沟通。【参考答案】对于领导交代的任务，应该做到合理分配资源，使任务顺利的开展。但是现在出现老张的问题，如果处理不慎，不仅会影响老张的工作积极性，更会影响整个任务的完成。因此，我会尽快找到恰当的时机与老张进行沟通。面对老张这种情况，我会找个合适的时机与老张谈心，关心老张最近的生活，如果是老张生活上出现了问题，那么会尽自己最大的努力去帮助老张使老张能够把精力重新投入到工作中去;也会向老张寻求对于此项工作的建议，毕竟老张是老同事，经验比较多，所以我会虚心请教，了解老张对于此项工作的想法，并且向他表明对于此项工作还需他的经验给予建议，以此来激发老张对于工作的积极性。此外，我也会考虑到老张的精力问题，毕竟是老同事，那么，对于工作的分配我也会主动承担一些繁琐耗费精力的事情。最后，在完成工作的过程中，一定会及时并且积极的与老张讨论工作的开展，并且交流意见，激发老张对于工作的热情，顺利的完成此项工作，并且向领导汇报工作成果。

面试，对应考者来说是让用人单位更多地了解自己的长处，如实地推销自己。面试中的自我推销必须根据用人单位对所需人才的一般要求，如人品如何、性格特点、专业特长以及身体条件能否满足工作需要等，在你的生活经历中尽可能找出符合用人单位要求的东西，并将其恰到好处地表达出来，给考官一个深刻印象。结构化面试遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法。因此每类面试题型都会有对应的回答模式，当一些完全陌生的题目走到我们眼前，把握这些固定的回答模式，对提高面试水平，也是有很大帮助的。1．回答问题一定要实事求是回答问题时坚持有一是一，有二是二，客观真实，令人信服，不要说连自己都不相信的话。回答考官提问时要从本人的实际情况出发，不夸大，不缩小，正确对待和处理考官的发问。例如，当考官问及你的家庭情况时，你应如实简单相告，切不可随意编造家庭成员及背景。当问及你的优点与缺点时，要简明扼要地叙述，不可谈得过多或过高（如说学习上异常刻苦，对专业书百读不厌）。谈到自己缺点时要抓主要的，如有时急躁或有时粗心大意等，既不可罗列过多，也不可夸张形容，更不能把不属于缺点范畴的现象也说成是缺点，如应届毕业生将缺乏社会工作经验也算在缺点之列，你还没有参加工作，怎么会有社会工作经验呢？在面试中涉及到专业知识时，更要实事求是地回答，如果你对考官所提的问题回答不出来，就坦率地承认“不知道”并表示歉意。一个人的知识面总是有限的，如果在不知道的情况下妄说，反倒会影响你的录用。当问到你熟悉的问题时，就要尽量发挥得充分些。2．思考成熟后再回答问题认真对待考官的每一个问题，如果没有听明白，可以让考官再重复一遍。针对每一个问题，都要思考成熟后再回答。不要等考官提问一结束，就立即回答问题，结果给考官似乎事先已知道了面试问题的感觉。通常在考官问完一个问题后，可以停顿几秒钟乃至几十秒钟，在这段时间里你可以考虑一下怎么回答问题，怎么有条理地表达出你的意思，这样肯定会提高你回答问题的质量。另外，必要的停顿，考官也能理解，没有停顿反而有时会让考官觉得你这个人回答问题太草率，没有在脑子里系统地考虑问题。下面看一个具体的面试场景，应考者因不谨慎的言行给自己造成了不必要的麻烦，甚至给考官留下了不好的印象。考官：“你是学中文的?”应考者：“对，除了中文专业，我还辅修了一些管理学的课程。”考官：“你认为你的专业知识能用在这个职位上吗?”(国家环保局计划司)应考者：“环境保护是关系到可持续发展的大事，我平时自学了这方面的很多知识，如环境噪音监测，等等。”考官(上身前倾，很感兴趣)：“晤?你可不可以谈一谈我们日常生活中什么样的声音算是噪音呢?”应考者：“这个噪音不就是很吵的声音嘛”在这段对话中，考官提问的用意是让考生回答中文专业如何体现在国家环保局计划司这个职位上，考试应该就中文专业在国家环保局计划司的应用做出回答，如中文专业在环保调研报告撰写、计划编制、文书编写等方面具有很好的辅助作用。结果考生没有经过思考，随口就回答了“环境保护是关系到可持续发展的大事，我平时自学了这方面的很多知识，如环境噪音监测，等等”，这样的回答一是没有针对考官的提问进行回答，二是把提问的导向引向了自己不太懂的专业环境噪音检测，结果可想而知。3．回答问题要善用辩证法针对含有以辩证的观点去表述的问题，要善用辩证法来思考和回答问题，看问题要一分为二，要冷静客观，不能偏激，走极端。言辞不要绝对化，少用或不用“最好”“最优”“非常|”“绝对”等词，任何事物都是有利有弊的，要看事物的两面性，正反两方面都要说。有些面试题必须从两个方面去分析才科学，不能偏执于一个方面的理，这是答题的理性所需要的。如某省面试题:“作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况你应如何处理?”回答这一问题时，按理性的要求，应明确指出:“首先是冷静对待，然后是两面分析，即不被采纳的两种情况，一是自己的意见确实正确，二是经全面分析发现自己的意见不正确。如果正确，可进一步向主要领导反映和陈述，仍得不到赞成和支持，可保留意见，若属重大问题，要向上级反映。如果证明自己的意见不正确，就应该放弃。而不被采纳又不进一步论证思考自己的意见正确与否，只认死理的做法，则是偏执的、错误的。”有些面试题是让应试者评价某一事物或某一观点的，这时就需要顾及事理的正面和负面效果，不应绝对化地认定对或错。如某省面试题:“古人有‘疑人不用，用人不疑"的用人观，你是否同意并运用这种‘用人不疑"观?”回答此题，不能绝对地肯定或否定，而要作辩证分析，即既有正效应的一面，也有负效应的一面。“用人不疑”体现的是在知人善任的基础上表现出的一种充分信任、大胆用人的气魄和风格，它能起到感化、激励被用者的作用。但从另一方面看，用人完全“不疑”也不可取，因为人的成长发展是受各种因素的影响不断变化的，而“不疑”论往往会把事物看死，容易以偏概全、以优掩劣，产生放任现象，从而忽略培养、教育、考查、监督等必要措施，使被用者随时有可能产生错误行为，甚至走向邪路。这样从正负两面去分析回答就圆满了。4．回答问题要有全局观公务员面试考试过程中，很重要的一类题型就是考查考生对于国家政治社会热点现象的分析和评判能力。考生面试的岗位是国家公务员，回答此类问题时，需要站在国家机关的角度，站在整个社会的视角去看待发生在我们身边的事件，不能仅仅从自己或者身边的人来评判人和事。下面看一个具体的面试场景考官：“对于每年的国家公务员报考热，你怎么看?”应考者：“现在大学生就业相对来说比较难，而且公务员的工作比较稳定，很多毕业生抱着试试的心态选择了报考公务员。很重要的一点就是对公务员工作的认知问题，认为考上公务员就找到了一个好的工作，捧上了金饭碗”考官：“那你是因为看好公务员的工作才来报考的吧？”应考者：“我身边的很多人都是这么想的”在这段对话中，考生明显站在了自己的角度去思考和回答问题，也不能说回答的不对，但至少没有站在政府的角度去回答问题，得分肯定不高。如何站在政府的大局去思考问题，我们看看人力资源和社会部相关负责人是如何回答这个问题的。人力资源和社会部一负责人在接受媒体记者采访时，被问到，您如何看待今年的公务员报考热?他回答说，公务员报考热本身是个好现象。首先，从制度上来讲，公务员考试制度是目前为止最为公平公正的考试，每年100多万考生来报考就体现了大家对公务员报考制度的信任;其次，从国家机关招考部门来讲，有利于选拔最优的人才。国家机关需要大量德才兼备的青年人，而每年上百万大学生报考，就为选拔人才提供了;第三，反映了在当代，有大量年轻人是有志于从政的，有志于投身国家建设热潮中的。看看该官员谈的这三点，都是站在社会的全局、国家整体的角度来谈的，没有一条是站在个人的角度来谈。5．回答问题时要分清轻重缓急公务员面试一类问题是考查应考者的应变能力，问题给出突发意外等压力情景下，应考者是否具备能够迅速反应，抓住需要解决的问题，并寻求合适的方法，使事情得到妥善解决的能力。解决这类问题我们需要把这些事情按照重要性和紧急程度来划分一下，则该做什么不该做什么，什么时候该做什么，就很容易分别了。下面看一个具体的面试场景考官：“村委会召开村民大会，公布财务资金的使用情况，有村民提出异议并起哄，导致异议越来越严重，造成场面失控。作为村委会工作人员你怎么办?”应考者：“作为村委会工作人员，首先要安抚好村民情绪，防止冲突升级，其次是对引起争议的财务资金进行核查，逐项核对每笔财务资金的使用情况并公布，如果财务资金有问题，对有问题的人员进行处理，并加强财务资金的使用监控”这段对话中，应考者分清楚了事情的轻重缓急，寻求合适的方式，一步一步有条不紊的解决问题。可以看到这个题目中紧急的时就是要控制会场的秩序，安抚好村民情绪，防止冲突的升级。引起村民争议的事情是由于大家对财务资金使用情况有异议导致的，所以重要的事就是财务资金的使用情况一定要解释清楚，每一笔怎么来的，怎么花的，花在哪里，什么时候花的，结余多少，都要讲解清楚才能最终解决当时的问题。6．回答问题时要不卑不亢面试中不卑不亢的态度对应考者尤为重要。有的应考者自恃学历高或工作经验丰富或其他成绩骄人，在面试考场不注意基本的交际礼节，随意打断考官的话，并且不遵从考场工作人员的指导，这显然是不妥的，对考官留下很不好的印象。当然也不能过分强调对考官的尊重，一味低声下气、唯唯诺诺、小心翼翼、畏畏缩缩。这样被动的应试风格，会让考官提不起兴趣，甚至故意拿起架子，而应考者只会给考官留下无趣、无味、无风度、无魅力的印象。保持不卑不亢的姿态，有时候也不排除必要的反击。有位大学毕业生面试时与考官发生了一番争论，回去后朋友们都说一个很好的机会被吵掉了。但结果令行家们大跌眼镜，该应考者被录取了。原来争论是考官故意设置的，以考察应考者有无勇气表述自己的观点，以及应考者的辨别能力、表述能力等。面试考场上，请小心提防考官们设下的陷阱，也许考官提出一个错误观点，请应考者评论，如果应考者不能坚持原则，随声附和，那就失策了。

一、文件筐测验的概念与特点（一）文件筐测验的概念所谓文件筐测验，也称公文处理测验，属于情景模拟面试方法的一种，是评价候选人能否胜任特定管理岗位的常用情境模拟技术之一。公务员面试文件筐测验手段最初来自于企业选拔领导干部时常用的方法，目前广泛应用于领导行为、培训、工作满意度、绩效评估、组织公民行为、组织信息加工、决策、压力管理、组织气氛等诸多领域的研究。 公务员面试的主要目的是要考核考生的基本素质是否与公务员岗位要求相匹配，尤其要考核考生处理公文的能力。由于申论目前采用提出问题、分析问题与解决问题的模式，在一定程度上不能充分地考核考生处理公文的能力。而文件筐测验方法则恰恰是针对这一缺陷而设计的面试方法。 在公务员面试中，文件筐测验往往用于在限定角色、限定时间、限定背景、限定条件的前提下，通过要求考生处理诸如记录、报告、请示、声明、通知、总结、函电函件、备忘录、待审批签发的文件、统计资料和报表等日常公务来考察被试者的计划、组织、预测、决策和沟通等能力。一般只给日历、背景介绍、测验提示和纸笔，考生在没有旁人协助的情况下回复函电，拟写指示，做出决定，以及安排会议。评分除了看书面结果外，还要求考生对其问题处理方式做出解释，根据其思维过程予以评分。（二）文件筐测验的特点文件筐测验把被试者置于模拟的工作情境中去完成一系列的工作，与通常的纸笔测验相比，较能反映被试者的真实能力水平。与结构化面试、无领导小组讨论等其他测评技术相比，它提供给被试者的背景信息和测验材料以及被试的作答都是以书面形式完成的，一方面考虑到被试者在日常工作中接触和处理大量文件的需要，另一方面也为每一位被试者提供了工作的前提条件和机会相等的情境。文件筐测验可以同时对大批量的被试者进行测试，这也是其他情境测验方式所无法比拟的。文件筐测验是评价担任特定职务的管理人员在典型职业环境中获取、研究有关资料、得体处理各类信息、准确做出管理决策、有效开展指挥、协调和控制工作能力及其现场行为表现的综合性测验。文件筐测验作为评价技术手段体系的一个重要组成部分，一直被认为是选拔领域有效的甄选工具之一。与其他面试方法相比，文件筐测验具有全面性、针对性、准确性、公平性、复杂性、难以把握等特点。 1．全面性文件筐测验要求考生在限定条件下，迅速准确地处理一系列公文，这就要求考生必须全面调动自己的知识储备与经验积累，不仅仅是要保证公文格式的完整准确，而且还必须能够对特定文件所涉及的背景知识（如业务知识）、操作经验以及其他能力要素有全面的把握。也就是说，考生在考场强刺激环境下，必须能够迅速调用自己与待处理文件有关的一切要素，才能够取得优秀的成绩。而且公文筐测验是一套公文的组合，可以同时从多个维度上评定一个人的管理能力，这些能力是知识、经验和智力相互作用和整合的结果，具有综合性。 2．针对性结构化面试和无领导小组讨论往往存在一个共同的缺陷，即考试题目常常陷入过于抽象、过于笼统、过于概括的境地，这种笼统性使公务员面试的针对性在一定程度上有所弱化。从而导致考试本身的信度与效度也随之下降，不利于选拔符合职位岗位要求的人选。而文件筐测验则不同，题目一般都会具有很强的实践性与操作性，针对某一个或某几个特定的公务，这些公务都是考生在进入工作岗位之后常常要处理、要面对的公务。考生在考场上的表现，在一定程度上能够反映出考生在进入工作岗位之后的表现。 3．准确性文件筐测验的优点在于其具有较高的表面效度，它模拟的是真实工作情境，测验材料是实际工作的样本。作为一种情境模拟技术，文件筐中有的公文材料采用手写体，有的函件采用报考单位的信笺书写，这使其具有较好的模拟效果，比传统的认知测验和人格测验更能吸引被试者投入测试，也有利于考官根据考生的处理态度、处理方式、处理结果来直观而准确地判断考生潜在的素质是否能够与职位岗位要求形成匹配。文件筐测验高度仿真和接近管理实战，非常有利于激发被测评者的积极性和创造性，对于在很短的时间内全面、准确掌握管理者的能力、潜能以及个性心理特征的某些关键要素具有不可替代的重要作用，是不折不扣的“管理者实战演习”。两小时左右的文件筐测验对被测评者自身综合素质状况、工作经验积累、专业知识和相关知识的系统整合与娴熟应用的考察效果为其他许多人事测验所望尘莫及。据统计，欧美发达国家和日本在选拔、评价管理人员时最常用的技术就是评价中心，而评价中心中文件筐测验的使用频率高达95%。文件筐测验效度和信度极高（信度相关系数为0.92）。研究表明文件筐测验具有良好的内容效度。虽然文件筐在测验过程中采用的是静态的考察方式，但是其材料包罗万象，范围广泛，任何静态的测评要素，比如背景知识、专业知识、操作经验以及能力倾向等都可以隐含于文件之中，通过文件处理这种形式对被试者的潜在能力和综合素质进行考察。文件筐测验中的成绩与实际工作中的表现有很大的相关，对被试者未来工作绩效有很好的预测能力，即该测验具有良好的预测效度。因此，只要被试者能够妥善处理文件筐中的各类文件，评价者就有理由认为被试者在一定程度上具备了胜任新职位所需要的素质。西方有研究者观察了51人的工作实际绩效后发现，工作绩效与文件筐测验之间的相关度高达0.42；还有人发现文件筐测验的绩效与日后三年内的晋升之间的相关度为0.32。 4．公平性文件筐测评的技术手段，与其他面试手段不同，它常常采用团体测评的方式。所有考生同时对一个文件筐进行处理。由于这种处理一般都是以书面形式完成的，因此基本上可以排除相互之间的影响和干扰，也排除了结构化面试入场次序不同所导致的不公平现象（比较典型的是：结构化面试中，最后一个入场接受测评的考生，在表现相同的情况下，成绩往往会比先入场的考生要低，这与考官的心理变化有关）。与结构化面试考官独立打分不同，文件筐常常由考官组进行讨论之后，才对考生的表现做出综合评价，这有助于提高公文处理的信度。 5．复杂性文件筐测验的复杂性体现在专家命题、培训考官、考生答题、考官评分整个面试过程。专家在命题的过程中，必须考虑到考生所报考职位的特点与要求，考虑到题目所涉及的公务在日常工作中的代表性与全面性，还要尽可能降低外在因素对准确判断考生潜质的消极影响，很大的题量、很长的考试时间，对考官自身的素质提出了较高的要求，采用文件筐测验，会使得面试时间成倍地增加，也使得面试的成本大大增加，这无疑也加大了面试的难度。 6．评分的困难性由于文件筐测评具有很强的针对性，因此就不仅仅对考生的素质提出了更高的要求，对考官评分的要求也大大提高。在我国公务员面试中，考官组成的规则决定了同一个考官要对大量报考不同部门不同职位的考生进行面试与测评。而不同部门、不同职位所面临的日常公文又具有一定的区别，考官很难对所有部门与职位的日常工作都相当了解，加之个人素质、机构性质、工作理念的差异，使得文件筐测评从工作分析、能力分析到选择材料、题目成型，都存在着较大的困难。一份文件的处理，除了个人素质的原因外，机构、氛围、管理观念等不同的组织，具有不同的评价标准。显然政府机关与公司企业、私营企业与国有企业对有关文件的处理是大相径庭的。在我国从事实际工作的人们往往缺乏对招聘单位管理或经营状况的深入了解，因而文件如何处理才能充分表明考生具备招聘职位所需素质，专业人员与实际工作者往往存在理解上的差异。因此，评分不容易把握。二、文件筐测验的题目编制文件筐测验的题目编制与结构化面试大同小异，除了共性之外，其题目编制还有以下几个特点：（一）工作分析工作分析是文件筐测验题目编制的第一步，也是文件筐测验题目编制的根本指针。命题人需要根据招考职位说明书，对各个与文件筐测验相关职位工作的特点、必备的知识、经验、能力进行充分的调研了解，以便题目的编制能够充分体现出招考职位的素质要求。工作分析的方法可以是面谈、现场观察或问卷。通过工作分析，命题人基本上可以确定文件筐测验需要测评哪些要素，各个要素能够得到测评的程度以及所占权重。 文件筐测验一般可以考查以下要素： 1．书面表达及其理解； 2．统筹计划能力； 3．组织协调能力； 4．洞察问题和判断、决策能力； 5．任用授权能力； 6．指导控制能力； 7．岗位特殊素质，如法规条例知识。（二）文件设计在进行了充分的职位调研，确定需要测评的要素及所占权重之后，命题人就需要进行文件设计的工作。文件设计工作的第一步，是选择文件种类，例如报表、备忘录、批示、请示、信函、通知、报告等。一般情况下，命题人可以选择其中的一个文件种类，如统计报告，也可以选择几个文件种类进行组合式命题。文件设计工作的第二步，是确定每个文件的具体内容，如文件假定的背景（包括考生的身份设定、考生所处场景），文件的具体要求、具体格式，工作的具体内容。如果文件数量较多，则时间以2～3小时为宜。文件的签发方式及其行文规定可以忽略，但文件的行文方向（对上与对下，对内与对外等）应有所区别，特别要注意各个文件测评要素的设计。一个文件不同的处理常常可以体现不同的要求，对文件的处理方式要有所控制，确定好计分规则或计分标准，要求测评要素与评分标准做到一一对应，须尽量避免一个测评要素对应两个及两个以上评分标准，或者测评要素与评分标准无法对应的现象。整个文件筐测验的设计要特别注意两点：一是测验材料难度的把握。目前国内对各个职位应具备何种程度的知识、经验和能力缺乏客观可靠的依据，难度的把握比较困难。把握不准，材料过易或者过难，都容易导致考试成绩缺乏科学的区分度，不利于选拔秀的人才。 二是要注意材料真实性程度的把握。完全杜撰的材料，考生可以根据一般知识推理，处理的结果没有针对性，看不出考生的水平差异，考生被录取后需要经过较长时间的培训和适应才能胜任工作。完全真实的材料，过于偏重经验的考查，忽视潜能的考查，最后选拔到的人无疑是完全与招聘单位文化气氛相同的人，违背了引入外来人才、给单位输入新鲜血液的本来目的。同时完全真实的材料，使招聘考试本身对单位内部考生和单位外部考生不公平，同样的能力水平，内部考生被录取的可能性更大，结果给人留下“一切都是内定，考试不过是走形式”的印象，这对真正想引进外部人才的单位尤其不利。三、文件筐测验的实施文件筐测验可以单独测试，但为了节约时间和成本，也可以集体施测，实施过程分准备、测试和评分三个步骤。 1.准备主要指测验材料和测试场所的准备。给每个考生的测验材料，事前要编上序号，答卷纸也要有相应序号，实施前要注意清点核对。答卷纸主要由三部分内容构成：一是考生姓名（或编号）、应聘单位和职位、文件序号等；二是处理意见（或处理措施）、签名及处理时间；三是处理的理由。文件序号只是文件的标识顺序，不代表处理的顺序，应允许考生根据轻重缓急调整顺序，但给所有考生的文件顺序必须相同，以示公正。测试的场所要求比较宽敞、安静，每个人一桌一椅，相互之间无干扰。为了保密，所有考生在同一时间完成。如果文件内容涉及到招聘单位内部的一些情况，测试前应对所有考生提供培训，介绍相关情况，缩小内部考生和外部考生对职位熟悉程度的差别。 2.实施

社会现象的认知和理解类题目是公务员面试中的常见题型，要求考生就某个社会热点问题或社会新生事物提出自己的见解和看法，从而考查考生的分析能力、理解能力以及逻辑思维能力。因为很难想象，一个对政治、对社会漠不关心的人能成为一名合格的公务员。但对多数考生来说，社会现象类的面试题目最为困难。一些考生在分析社会现象时通常看不到问题的核心，只是就事论事，泛泛而谈。造成这种情况的原因，一是因为考生对很多社会现象不了解；二是因为看待事物、分析问题的能力还有待提高，或看问题的观点比较偏激，不能辩证地看待这些社会现象。因此，考生在准备这类面试题目时，建议从以下几方面入手。 　　第一、要有一定的知识积累。这一点其实已不是问题，我们的大多数考生都是大学生，甚至研究生、博士生，十几年的学习，已让其具备了较为深厚的文化底蕴，对中国历史、政治也有了较为深刻地认识，只需要考生在面试中灵活运用。 　　第二、注意运用辩证唯物主义的观点全面、客观、一分为二地看待发生在当今社会中的各种现象，这是回答这类问题能否取得成功必不可少的条件之一。 　　第三、对当前的社会热点要有较为敏锐的嗅觉。考生在备战中一定不能“闭门造车”，“两耳不闻窗外事”，而应该“家事、国事、天下事，事事关心”。多关注报刊媒体的新闻，多上网浏览社会热点，对面试前几个月的热点、焦点问题，有争议的现象，多看看各方面专家的意见，要做到心中有数。 　　第四、掌握答题的基本技巧。接下来会给考生介绍“四步曲”、“十字方针”等一些答题公式，可以有效地处理与之有关的社会现象问题。对一般考生而言，有答题公式肯定比没有好，答题公式可让我们从总体上掌握这类题的答题方法。但死记硬背公式是不行的，面对纷繁复杂的社会现象，考生要在掌握基本答题技巧和公式的基础上，把灵活运用公式与把握具体问题的实质相结合，做到形式与内容的有机统一，透过现象抓住其本质，才能真正答好这类题。

仔细拜读了一遍，觉得其中大部分题目都出得不错，参考答案也给得不错。只有一道题的参考答案，个人觉得甚是不妥。大家也不妨来看一看，谈谈自己的看法。这道题的题目是：如果你的领导是一个土生土长的人，并且文化程度也不高，你如何与他相处?给出的参考答案是：对于领导和同事的态度，说明了一个人的综合素质。无论领导是土生土长，文化不高还是留学海外，具备高学历，首先我要尊重领导，因为每个领导都有其成功的理由，都有其优秀之处，虽然我的领导文化程度不足，但是也说明了他在工作能力或者其他方面处理能力有过人之处，不然也不可能做到领导位置。其次，要保持谦虚的心态，因为自己毕竟刚刚进入社会不久，从工作经验、社会阅历等方面都有许多不足，而领导工作经验丰富，阅历广，对一些事情有自己独特的观点和看法，我要虚心向领导学习，多向领导请教，弥补自己阅历的不足，通过别人的经验教训提高自己，避免犯类似的错误。第三，要多和领导沟通，沟通是解决一切矛盾的最好方法，领导文化程度不足也许会使我们某些问题的看法不一致，不过通过我们的不断沟通，相信一定可以达成一致，我们也可以共同进步。第四，保质保量完成领导交给的任务。尊重领导最好的办法就是执行领导的决策，对此，我一定提高能力，完成组织和领导交办的各项任务。总之，随着干部素质的提高，我相信我们公务员队伍会更加知识化，德才兼备，因为活到老，学到老，我们都是不断进步的。这份参考答案，首先在表达上有很多不足，逻辑、语法、标点、前后顺序等都存在一些小问题。不过意思基本上还是清楚的，大家还是能看得懂的，就不多说了。其次，当中许多具体的观点，或者说处理措施也是正确的。什么尊重啦，谦虚啦，沟通啦，完成任务啦，等等，都不错。可是，从通篇整体来看，还是存在着两个很大的问题：一是不实事求是，二是应对措施不很积极。为什么说不实事求是呢？因为它把领导评价得太高了。难道领导“都有其成功的理由，都有其优秀之处”，都是“在工作能力或者其他方面处理能力有过人之处，不然也不可能做到领导位置”，都是“工作经验丰富，阅历广，对一些事情有自己独特的观点和看法”，仅仅是“土生土长，文化程度不高”吗？那可不见得。领导之所以是领导，其中必然偶然、客观主观、才能品德、做事做人、智商情商……各种因素很多，政府部门历来是很复杂的、水很深的，并不完全是他们除了“文化程度不高”以外其他才能、人品、经验、阅历、办事都很好，他们有些是因为“土生土长”，得地利、人际之便，或者干脆说就是地方势力；有些是因为善于拉帮结派，搞小动作，投机钻营，勾心斗角，弄假政绩，拍前任领导马匹，经常给上级送礼、服务、贿赂等，反正是搞歪门邪道的；有些是因为工作久、资格老，在该地方、该部门呆的时间长了，领导位置应该是他的了，多年“媳妇”已经熬成了“婆婆”；有些是因为偶尔运气来了，或者是碰到了一个什么对他有利的特殊时机，或者是已经没有了竞争对手，或者是前任领导特别看好他。正因为不实事求是，把领导评价太高，所以处理的措施就不够积极。参考答案里说的尊重、谦虚、沟通、完成任务等，其实都可以；但那都是次要的，更重要的还是得以工作为原则，以真理为原则。要是领导能力不行，做得不太好；要是领导人品不像话，做得不应该，那还是不能迎合、跟随他的。所以，若领导的办事方式不够好，我们就应该拿出自己更好的方式来；若领导做了违背良心、道德、真理，违背党、国家、人民利益的事情，我们就应该制止他。当然，这只是原则性，还得要有灵活性，那就是善于与领导交流、沟通，方式要高明、妥当，要尊重领导、态度谦虚，让领导愿意接受我们的更好的工作方法与措施——不愿意也得尽量争取，一次不行就第二次，一件不行就第二件，今天不行就明天；愿意改正自己的错误——不愿意也得尽量争取，实在不行就得向上级领导或公安部门举报。

一、题型概述人际交往意识与技巧是国家公务员面试必考的能力考查之一，且多在试题前三的位置出现。人际交往意识与技巧是考生展现自我情商，拉开差距的大好机会，但同时又是最有难度的题型，一不小心可能调入题目的陷阱中。该种题型是否能够答好，会给考官留下人际交往或好或坏的印象，在一定程度上会影响考生的最后成绩。所以各位考生一定要充分重视测查这种能力的题型。经本人研究发现，近几年来，公务员面试的考题中最容易出现有与同事之间产生问题纠纷的题目，而考生也普遍反映一遇见这类试题就束手无策，因此，我现在就此类试题进行重点讲解，以帮助考生提高应对此类题目的能力。人际交往意识与技巧类能力测查的题目顾名思义，题目形式主要是题目中存有矛盾冲出的几方，其中包含于领导、同事、下属、群众之间的矛盾，此类题型主要考查考生对矛盾的理解分析能力，能够针对不同主体间所产的矛盾一一化解。二、解题技巧应该清楚认识到，这类型的题目只要考生能够在理解题干含义的基础上将有矛盾冲突的双方的问题合理解决，并能很好的展现自身未来的工作，分开实然和应然，即答题时我们应该说哪些话，应该怎么做要与工作的实际情况有所区分，方可在一定程度上提高分数，因此可以采用以下思路进行作答：1. 通过题目本身引出工作的总体原则或未来工作的态度;2. 根据题目中主体与个体之间存在的问题合理化解;3. 如何在现实中践行。三、例题讲解4. 你和同事小李合作一项业务，你是该业务的负责人，由于你没有及时向单位领导汇报业务进展情况，耽误了单位其他业务的开展，单位领导认为小李是业务的负责人，狠狠地批评了他。你怎么办?【题型分析】人际关系交往意识与技巧【审题关键】负责人 及时汇报 耽误工作 领导批评了小李【思路点拨】通过题目中合理化解与小李之间的矛盾，然后对领导需要有效的沟通。【参考答案】小李受到领导的批评是因为我在工作中的主动沟通意识不够造成的，面对这种情况，我必须勇于承担责任，第一时间主动化解矛盾。首先，主动找到领导，如实向领导汇报工作情况，包括具体工作的内容、流程、完成情况、工作进度等，请求下一步指示。并借此机会，诚恳地向领导道歉，承认自身错误，并向领导保证，在今后的工作中一定牢记组织纪律，多加强交流沟通和合作。其次，真诚地向小李道歉，请求小李的谅解，并且告诉小李，我已经向领导澄清了事情的真相，请小李放下包袱，希望两个人可以更好地为后面的工作。最后，与小李进行协商，加快我们合作的业务的进程，并在完成工作的过程中，该向领导汇报的，及时进行汇报，该与其他业务部门进行沟通的，及时进行沟通，以保障工作的顺利进行。中公教育专家认为，对于这类题目，很多考生仅是说要和领导有效沟通，和同事化解矛盾，但是却不阐述具体做法，因此需要在答此类题目的时候需要将自己的具体做法，如有效沟通，将沟通的具体内容进行阐述，以让考官可以了解我们是具备解决问题的能力;合理化解矛盾，怎么化解与小李的矛盾，具体做法是什么，需要再答题的过程中进行阐述。这样才可以在面试的过程中给考官留下良好的印象，可以很好地化解问题，从而体现出我们的高情商，提高分数。

　　在全国公务员面试中，安徽是个异类。异就异在题型怪、杂。所以对于安徽公考面试，这只说明一件事：如果简单看平常的公考面试资料，肯定不行。必须聚焦于怪杂题型，并从中提炼中最具代表性者且切实掌握其在普通题型之外“进一步的特性”，方能有备无患。谓予不信，试看下题。 　　一、难难组合 　　初学者写字，写错了，有的人喜欢换一张纸重写，有的人喜欢划掉接着写，如果是你，你怎没选择?理由是什么? 　　——150627安徽公考面试真题 　　安徽特点及破解点拨： 　　此题不算安徽最复杂最奇葩的，但也算安徽题目相当代表性一例。首选，以寓言为载体，寓言类一般就颇让考生忌惮。其次，这题又有“人岗匹配”的形态，即问考生的选择从中评价其种种职业素质倾向。再次，这题还是2问，虽然这不算什么本质难度，但也说明安徽题目总喜欢不走寻常路。简言之，安徽题目经常把若干种题型、若干种变化结合在一起，是为难上加难，难难结合。 　　对这种题的破解，对于已经具备了基本题型基础的考生而言，是要掌握一些“方法论”，具体说来，在本题中，有这么几个方法论技巧： 　　1. 分而治之。对于2问(怎么选择、什么理由)要分别作答。 　　2. 层层递进。此题既然首先是个寓言，可先揭示寓言要义，然后再在此基础上回答“我会怎么选择”。具体如何破解寓言，由于这属于一般面试考试的范围，而本文重点是想讲解安徽考题之特色，故不作赘述。 　　3. 紧扣主旨。此题归根到底落脚到“考生会如何选择”，也就是要回到“人岗匹配”的要求，考生也应该利用这种人岗匹配的基本理论来继续深入作答。 　　【小结】由此可见，安徽题目经常是在传统题目的基础上，颇多变化和综合，考生如果不提前对这样一些变化的情况做出准备，就容易茫然无措，而反之如果能够吃透这些新的变化的实质，则完全可以利用基本面试的技巧来做出理想回应。以后的题目大抵如此，但具体变化则各有不同。 　　二、沟通为重 　　1940参加过战役的一个革命的老太太，现在离休在家，身体很好，孙子结婚把住房给了孙子，现在住在女儿家，有保姆照顾，她现在每天向你抱怨房子没有了，也没有儿女陪他，你是社区工作人员，你怎么跟她沟通? 　　——160619安徽公考面试真题 　　安徽特点及破解点拨： 　　此题型叫做“沟通”类问题，这是近年来全国公考面试的大热，更是安徽的大热。其本质是要解决我们工作对象这一特殊人群的这种题目的特点是：一般考生准备得较少，但其实套路性巨强。再说一遍，沟通类题目是大考点，但是套路性极强。因此这种题其实一旦准备了，就是妥妥拿分的。那么这种沟通类具体套路为何，以后我们会有相关专题介绍，兹不赘述了。 　　三、多元寓言 　　1.牵牛花柔软，但靠着篱笆墙往上生长，篱笆墙不起眼，但是因为牵牛花而受到关注，谈谈认识。 　　——160619安徽公考面试真题 　　安徽特点及破解点拨： 　　这又是寓言类，但是在一般寓言基础上，又有安徽特点：此题题干复杂，出现了好几个喻体(牵牛花、篱笆墙等)，而且谈了好几个方面的意思，这就是所谓的复杂化寓言或“多元”寓言。这种题目要求我们在解答时，最好能够对每一“元”做出回应，考生须得留意。 　　四、确实奇葩 　　小组活动，要从以下五种图形中选择一个作为小组的标志，你认为第五个图形是最好的，最能体现你们小组，你怎么劝说你们小组成员同意采用E这个图形。　 　　——160620安徽公考面试真题 　　安徽特点及破解点拨： 　　这题确实奇葩。它有这么几个刁钻设计：1. 是漫画类，而且属于漫画中比较抽象的——图形越简单，有时候越抽象; 2. 漫画题基础上又结合了“沟通”类，也就是要去说服别人。记得么，我们刚刚说过，安徽省“沟通”类是大热，这里就嵌套出了。3. 这题还是一个多元类题目，要求我们能够识别出每一个图形的含义，分别说服。天!安徽省确实够狠。啥也别说了，必须把基本题型吃够，但更必须提前见过这样古怪的题目，否则考场上多半得晕菜。 　　五、怕啥考啥 　　网络电商等出现网络诚信问题，请你以此为主题发表演讲。 　　——160626安徽公考面试真题 　　安徽特点及破解点拨： 　　演讲类学生一般比较怵。但安徽还就考，而且老考。所以心怯演讲的考生，这一关必须过。不过我们大家可以注意2点：1. 演讲类其实很不神秘和神气，它和一般的分析综合题没有本质区别;2. 进一步说，演讲类是很容易举一反三的，准备一道题，考场上就会有底气得多。3. 这题考的话题是“网络诚信”问题，这属于最典型的消极类社会现象，这类话题也是考试热点，也值得我们好好准备，因为除了演讲外，一般的分析综合题也完全有可能出。 　　六、经典题目 　　你镇依山傍水，通过农家乐等项目发展经济，但也导致了环境污染，垃圾随处可见，污水也被随意排放，你是镇工作人员，怎么办。 　　——150626安徽公考面试真题 　　安徽特点及破解点拨： 　　安徽题目又一个非常重要的特点：接地气，比如这题就谈的问题非常工作化、实际化，体现了用什么、考什么的原则，所以这种话题的题目考生一定要熟悉，如乡村治理、环境污染、农村经济开发等。实际上这种题目也是共性颇强，一道会多道会的。另外这题从题型上讲，是活动组织的变异，如果有的同学只复习了活动组织或活动管理，而没接触过此类，则需尤为留意。 　　小结：此题一言蔽之，可谓经典。这不但是安徽，也是全国公务员热点。 　　七、高上话题 　　在奥运会上有人接受采访时说：“体育，可以教会孩子们，如何去赢。同时，也教会孩子，如何输得体面并有尊严。”请结合自身谈谈对于体面并有尊严输的理解。 　　——2016年6月20日安徽公务员(乡镇岗位)面试真题 　　安徽特点及破解点拨： 　　此题有3个特点：1. 用名言来引导，但并非真的是让谈这句话，实际上本题要谈的是对“概念”的理解，即对“体面”、“有尊严输”的认识，这种题和“观点类”有联系，但有一定区别;2. 是个双概念;3. “结合自身”。 　　但是此题最大的特点恐怕是话题上，谈的是比较偏向于人生修养的内容，这反映了安徽出题的又一个特点，偏向于哲理类、深入思考类，我们大家还记得以前我们碰到了很多漫画类、寓言类吧?这道题在话题上就更抽象、更高大上了。 　　对于我们考生而言，需要思考一下这类题的基本套路，如果对于这类基本功较差的考生，可能还需要准备几个经典例子等“谈资”。 　　八、只此一家 　　社区服务中心设置了一个图标，请你在现场和群众解释该图标的意思。　 　　——160618安徽乡镇公考面试真题 　　安徽特点及破解点拨： 　　这题恐怕是安徽省独此一家，别无分号了。为何?其它省有时候题型也有变化，但变化尺度之大则只能首推安徽了。第一，这题是较纯粹的图片资料，考察学生的图像类资料解读能力，特别是对抽象符号的理解力，其考查力度超过了一把的漫画题;第二，此题要求“解释”，更多是“说明文”，而非传统的面试的“议论文”。 　　对于这种题，一定要搞清楚亮点：一要搞清楚指代关系，要把图片中特殊符号到底所指本体为何能够解读出;二要要综合归纳能力，能够用“首先、其次”等序号词表述。 　　九、绝对老题 　　后勤集团计划做一项调查对后期工作开展做出改革，领导将此事交由你负责，请问你将从哪些途径进行调查，调查完成后你向领导汇报的重点是哪些? 　　——140627安徽公考面试真题 　　安徽特点及破解点拨： 　　这题说白了就是“调查类”题型，而调查类是公务员考题中出镜率最高题目，甚至没有之一。所以请各位考生务必要对“调查类”题型做扎实掌握。这进一步提醒我们，基本的题型毕竟还是基本功，也不可放松注意。 　　顺便说一下，这道题的第二问其实又多少有些刁钻，其答题要点是调查之后汇报的重点中除了要汇报一下要调查的内容或结论外，还需要说说“调查的过程或如何调查的”。切记。 　　十、情境为王 　　电灯泡发光需要电线传输电流，但这过程中电线也会受损，联系实际，谈谈公务人员怎样提高执行力。 　　——150626安徽公考面试真题 　　安徽特点及破解点拨： 　　这题咱先去除其伪装——前面的电灯泡寓言其实是引导语，并非重点。接下来我们看看它的核心问题“公务人员怎样提高执行力”，这个问题我们说有两个特点：第一还是比较高大上(比较抽象、哲理化、理论化)，第二比较细致化，因为一般题目会问你对执行力怎么看，对此我们经常可以通过举例子等应对，但是这里只要对策。 　　那么怎么办呢?当然也可以有套路，但是我们从中却不由要产生这样一个隐忧：安徽省题目看来越来越刁钻，越来越偏僻，总有套路解决不了的题吧?那当如何?档案是：进入情景。就像本题一样，我们如果能够联系到实际工作中，我们怎样接受到任务后，如何诚惶诚恐、竭尽全力找人、跑腿去办理的情况，也许不难答出一些内容且非常有针对性、真实性。请记住：进入情境乃是答题的最高心法。 　　总结 　　安徽题目确实比较“歹毒”，话题尖锐，题型多变，且往往把各方面题型变化结合起来以形成更大难度。这意味着，考生必须要掌握这些最据代表性题目，做到见多识广，方能真正笑傲于考场。但是我们也必须明白：任何时候，基本题型和进入情境都是基础，大家对此也必须有足够认识。另外限于本文篇幅，对这些典型题目我们只是做了最基本特点和思路的点拨。其具体内容则应当进一步结合基本题型的技巧来考虑，这点也请读者注意。

　　 5月9日下午地税真题： 　　1.幼儿园小学化，并且布置家庭作业怎么看? 　　2.随着经济发展，越来越多人出去进行国际业务。税务部门对他们组织国际税务培训，你怎么做? 　　3.餐厅餐具不卫生消毒不过关，原因和对策? 　　4.一个十人外省团到你们某个市考擦，其中一个出现危机情况，你咋办? 　　 5月10日上午工商地税类题目 　　1.国家准备立法，希望全民读书，全民阅读，对此你怎么看? 　　2.镇政府下面有8个行政村，要建设青年文化宫，领导要你选址，你怎么做? 　　3.手机垃圾短信多，安全问题频发，问原因对策。 　　4.你是执法人员，在执法过程中，拦下了一辆车，该车司机担心你扣押他的车辆，就躺在车下不肯离开，你怎么办? 　　 5月10日下午普通类 　　1.全国统一建立个人信用档案，你怎么看? 　　2.对中心城区开展油烟排放检查工作，如何开展前期准备工作? 　　3.我市提供了500套住房还是名额给外来务工者，符合资格都可以申请，结果只有100名报名了，你认为原因是什么，如何解决? 　　4.某座桥塌了，有10来名工人受伤了，作为政府值班负责人，你怎么办? 　　 5月11号上午真题 　　1.市内要针对广大志愿者开展志愿者培训活动，你怎么看? 　　2.纪委要对各机关单位的公车出游等三公消费现象进行突击检查，工作重点是什么? 　　3.市里一个滨江公园频频有游客非法钓鱼和下湖游泳，并有人溺水身亡，你认为造成的原因是什么，怎么解决? 　　4.市里组织献爱情包袱行动，把小家电送到村民手上，有部分村民反映家电存在质量问题，领导要你解决，你怎么解决?

【文京解析】：如果在工作中，单位里的同事生我的气，我会理性冷静地处理这一问题，毕竟良 好的人际关系有助于提高工作效率。首先，我会进行认真的反思。如果是因为对我工作上的表现不满意，如不善于与 人沟通交流、不善于听取他人的意见和建议等，我会真挚地向同事道歉，并表示以后 一定尽力改正调整，以求得他的原谅；如果是因为误会而生气，我会找一个适当的机 会和他聊聊，澄清事实的真相，消除误会。其次，我会主动积极地沟通交流。同事生气可能是由于平时沟通交流不够，因此， 我要促进与同事之间的沟通交流，注意在八小时之内加强与同事工作交流，在八小时 的工作之余，通过参加一些集体活动，如一起玩牌、喝茶、逛街等来加深生活交流。 俗话说：“面对面的沟通，误解可以消弭；心与心的交流，偏见定能遁形。”我相信 通过交流一定能和同事消除误会，增进共识，促进友谊。再次，如果跟同事道歉或解释都无济于事，我会避免冲突，暂时采取回避的措施， 避免造成火上加油的反向效果，等同事的火气小一些，再去道歉、解释；如果最终同 事仍然继续生气，我会向有关领导说明情况，希望其出面做中间人，调和我和同事的 关系。毕竟良好的人际关系有助于提高工作效率。在同事原谅我之后，我会继续向他请教我工作失误的地方，听取他对我工作的建 议，相信我这种虚心请教的精神和认真悔改的态度一定会感动他，会促进良好的同时、 朋友关系的建立。最后，我应该积极反省。“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”不论同事生气的 原因是什么，我都有着不可推卸的责任。在以后的工作和生活中，我会更加的谨慎负 责，增进和同事的友谊。和谐的工作关系是单位前进的保证，我们必须明白团结的重要性和协作的必要 性，在以后的工作生活中不仅要学会处理工作中的难题，更要协调好各方的关系，和 同事友好相处，保证和谐、团结的工作氛围。

一、要有计划有规律的复习无论做什么事都要有计划，没有计划这样随心所欲肯定是达不到预期想要的结果，自己要规划一个适合考生自己的科学合理的备考计划很重要。大家可以把考试计划分为几大阶段：基础阶段、提高阶段和冲刺阶段，制定好每个阶段的任务是什么，重点做什么，完成多少进度，取得怎样的效果等，还可以把计划细化，例如辅导书每天看多少页，每天做多少道题，几天做一套真题等。自己对照计划对复习情况进行监督和检查，进度慢了应提醒自己加紧进度。二、打好基础，刻苦训练打好面试基础很重要，自身的基础扎实了才能在考场上随机应变。考生应该搞清楚结构化面试的特点、要素、形式、流程、方法和技巧，对面试常考察的基本知识点要理解、吃透，学会应用基本理论知识解决实际问题。考生应多训练真题和模拟题，掌握出题规律和答题方法、技巧，培养应试能力。三、清楚报考单位和岗位清楚的知道报考单位和岗位至关重要。现在的信息传播也较为发达，考试可以通过网络、电视、报纸、招考简章和熟人等很多渠道来了解想报考的的单位和岗位的一些情况，比如报考单位的岗位、规章制度、日常工作重点以及报考岗位的性质、特点、要求、职责等，也方便在面试时能够结合报考单位和岗位的实际情况来回答问题，使面试官对考生的报考动机、愿望、态度和任职能力给予肯定和认可。四、多关注国家和社会政治考试平时应该多关注国家和社会的时事政治，尤其是社会形式、国家方针等，会运用政策、理论来解释现象、分析问题、提出解决方案，使自己的回答有一定的理论高度。考生还应该多关注民生问题，近年来面试题涉及民生方面的问题屡屡可见，考生要会运用民生政策来提出解决民生问题的措施。五、生活规律，心态稳定生活作息要有规律，复习才能达到预期的效率。考生应当为自己定制一套合理的生活学习节奏，劳逸结合，事半功倍。考生在临近考试前要调整好心理状态，稳定情绪，以轻松的心态应对竞争激烈的考场，以平常心取胜。

公考面试：从最近几年公务员考试面试中，可以了解到基本是采用结构化形式，虽然有个别部门岗位是使用无领导小组讨论。基于条件成本限制，从中央到地方各个级别的公考面试大多采取成本更低，操作更简便的结构化形式。遴选面试：虽然地级市遴选面试和公考面试在面试形式上有相似，都采用结构化。但是在最近几年遴选面试中出现了“结构化面试+其他形式面试”，在中央和省直遴选面试中，采用其他面试形式中最常见的就是无领导小组讨论，有的部门甚至开始采取更高端的情景模拟形式。

衣着，还有自信，最为重要的是，回答问题的时候要一分为二的，没有哪个是完全正确的或是完全错误的。只要可以自圆其说即可。

一、考生入场　　考生留给考官的第一印象是从考生进入考场就开始的。那么入场这一个环节就特别重要。在考生入场的时候，并不存在与考官的语言交流，因此这时考生的仪表仪态就成为了唯一向考官展示的东西。根据公务员的职业特征，考生在入场的时候要表现出大方、庄重的特点。　　除了大家所共知的着装和礼仪要求之外，一些细节也是广大考生要注意的。　　在入场时，应该敲门，在得到允许后进入。这时敲门的声音音量要适中，不可过大或者过小。得到允许入场后，很多考生会大步迈入考场，身后的门重重关上发出很大的声响。这样很容易给考官留下毛躁的印象，而且会造成考生紧张。所以我们建议，在入场后，转身轻轻把门带上，这样避免了门自动关闭而造成的巨响。同时，考生可以利用这短暂的时间，再一次调节自己的心里，以饱满的热情面对考官。　　在从门口到考生席的过程中，双臂摆动有力，昂首挺胸，表现出饱满的精神状态。　　到达座位后，要向考官问好，鞠躬。在得到允许后落座。此时，要双手搬动座椅至合适位置。这样做可以避免拉动座椅而发出刺耳的声音，给考官留下不好的印象。另外，双手搬动座椅可以更好地调节座椅距离桌子的位置，为一下步坐到座位上留下合适的空间。　　二、面试答题　　面试答题是整个面试的核心环节，是否能取得面试成功、获得理想职位的关键阶段。在这一阶段正确、流畅、完美地回答面试问题是成功必不可少的环节，但是其中的一些细节性问题，如面试方式、答题节奏等也是不容忽视的，需要广大考生在考试之前加以了解。结构化面试一般要求考生在规定的时间内回答2—5道题目。题目的提出方式有考官读题和考生看题两种，对于需要考生自己看题的面试方式，考生面前肯定有一个题本；但对于考官读题的提问方式，考生面前是否有题本是不确定的。这就要求考生在准备面试的过程中，不仅要练习看着题目列出要点、组织答案，也要注重听题能力的训练，练习从所听到的题目中提取有效信息点。相对而言，这对考生的要求更高，要引起考生的足够重视。　　另外，对于考场内桌椅的设置方式考生也需要有所了解。因为大部分考场都为考生准备了桌子和椅子。但是个别地方也出现了考场之中只有椅子没有桌子的情况。对于有桌子的情况，考生可以将双手放在桌子上来回答问题，这对于广大考生来说没有什么难度。对于没有桌子的情况，考生进入考场后可能会感到非常突然，坐下之后感到手足无措。我们建议考生将双手分别放在双腿上，坐姿端正，迅速调整情绪进入答题状态。　　在面试之前考生一般对进场、问好、入座等都有自己的设计，但是入场后如果发现面对的情况和自己设想的不一致，也不用惊慌失措，可以灵活地按照自己设计的程序走。比如，考生如果设计好进入考场后，向考官报考号、问好、等待考官说出“请坐”后落座。但是有的考官会在你进场后直接告诉你“请坐”，那么考生应该具有这样的应变能力——在表达谢意后直接坐下就可以了。这时如果考生还是完全按照自己的设计来进行，就太过于死板。　　在回答题目的过程中要把握好节奏。由于每类问题的特点不同所以每道题的回答时长也不一致，这是很正常的现象。但对于思考时间，我们建议考生尽量保持大约相等的时间。这样做一方面表现出你对每道题都进行了相对充分的考虑；另一方面避免了因某些题目思考过长或过短，带来不必要的麻烦。如果思考时间过长，剩余的答题时间就相对较短，在回答的时候必然出现想尽快答完的倾向，造成整个节奏不和谐。如果思考时间过短，考官会认为该类题目你有所准备，可能对你的答案提高心理预期。在实战中即使偶然出现了熟悉的题目也不要急于回答，可以进一步审题，或者把答题要点进一步丰富、升华。总之，保持一定的答题节奏是非常必要的。　　三、随机提问　　在结构化面试的考试中，考官可能会根据你的回答追问一个问题。这时，有的考生误以为自己前面的回答有漏洞而引起了考官的追问，这样一来更加紧张，从而没有回答好所追问的问题。其实大可不必，恰恰相反，可能正是因为你前面的回答很精彩，引起了考官极大地重视与进一步了解的欲望。如果考生表现得惊慌失措的话，则中了考官的“圈套”。　　结构化面试的特点就在于规则的固定化，标准化。从命题形式到提问方式再到打分标准都是在考试之初规定好了的。所以考生自己感觉到的考官的随机提问或者追问其实很有可能也是在考试之前设计好了的，是这次结构化面试考题的一部分。考官不仅仅是在提问你一个人，也会提问其他考生同样的问题。因此，就像回答其他题目一样来回答考官的所谓的“随机提问”或者追问就可以了，不必为此感到紧张。　　令考生感到最为棘手的就是随机提问中的压力性测试，比如考官会问：“听说你在考前托关系走后门，对此你怎么解释？”或者“通过你刚才几道题的回答，我们发现你并不适合这样一个岗位，所以不打算录用你，你还有什么要说的吗？”在考场之上，遇到这样的问题，绝大多数考生都会异常紧张，不知如何作答。其实只要了解了结构化面试的特点，知道这只不过是一个普通的问题，平静下来，思考作答就可以了。　　四、考生退场　　在整个面试答题的过程中，考生都是异常紧张的。在回答完最后一道题目的时候有的考生大松了一口气，身体瘫软下来，所学的仪表仪态顿时被抛到了九霄云外。这是万万不可的。因为这时候考官还在给你打分，虽说打分有各个分项，根据分项加总得出总分，但是整体印象也是很重要的。前面表现一直很好，在最后给考官留下一个不好的印象，实在不值得。所以我们建议考生在答完最后一道题目后微笑向考官致意。等考官说明考生可以离场后，起身致谢，神采奕奕地离开考场，给考官一个始终如一的形象。　　五、计分审核　　由于各地情况不同，计分审核这一环节略有差别。有的是稍等片刻就可以得出分数，要求考生签字确认；有的地方是当场并不公布分数，而是要等到所有人面试结束之后统一公布。无论怎样，要意识到只要你还在面试的考场之内，就仍要保持良好的精神状态，时刻提醒自己的仪表仪态。无论分数如何，不要将心情写在脸上。不要打听别人的分数，尤其是竞争对手的分数，表现出自己成熟、沉稳的性格特征。即使这次考试不成功，相信你的良好表现会给考官留下深刻的印象。如果面试成功，那么你整个面试过程中的精彩表现会为你日后的工作打下一个良好的基础。

一、理论学习要深入透彻。这个步骤很多的讲义，教材课程是我们可以学习的，在这个步骤里面可以学到答题的思路，方法和技巧。我们要明确，面试的核心就是解决问题，二在面试学习过程中，不同的题型其解决问题的方法是不一样的。例如：综合分析需要我们对问题进行综合评价，进而谈一谈你对当前话题的深入分析，并提出可行性的解决措施。掌握到每一个题型的作答重点和难点，这样在面对不同类型的题目时候，才能够迅速反应，梳理出这个题目的作答逻辑。二、答题模仿要体现交流。我们都知道文字模仿还是比较容易的，毕竟大家都是经历过高考的，写作能力也是一直都具备的，但是语言的模仿就不一样，我们从小到大很少有在公众场合讲话的机会，虽然在生活中我们可以侃侃而谈，但是一到正式的场合却发现自己正式不起来，这与我们平时的表达习惯有很大的关系，大家不要寄希望于在考场上解决表达的问题，只能通过平时反复的训练，找到正常表达的感觉，这样在考场上就能临危不乱，甚至超常发挥。具体如何做呢?平时大家可以多进行模仿练习，一方面可以模仿专业的主持人讲话，例如：新闻联播、主持人大赛等这类非常专业的人的表述，具体操作是他说一句，我们跟读一句，找到他们说话的感觉，把这种感觉运用在答题中。另一方面是针对于答过的题目可以进行模仿练习，把题目答好，答精这个是关键。也可以在中公网校或者喜马拉雅上找到部分学生或者老师的示范作答进行模仿训练，通过反复多次的练习，找到答题的状态。答完题目以后可以自己听一听，找一找不一样的地方，再次进行训练和改进。这一点尤为重要!三、面试提升要勤于思考。很多考生都会面对这样的困惑，学完面试之后，觉得心里面是有思路的，也明白这个意思，但就是说不出来，其核心还是因为说的太少，练习还不够。很多考生总是去追求练习的数量，但是却忽视了练习的质量。我们很多同学在面试的备考当中仍然保留着笔试的习惯，多看书多写，但面试是不一样的，面试一定要多说，不仅要说，更要加强思考。面试归根到底是进行面对面的交流，你的思想是否深刻，你的条理是否有清晰，你的逻辑是否严谨，这些都是考官看在眼里的。所以，在面试学习的过程中，必须要时刻保持清醒，题目是有一定的难度，但是我们还是要结合实际，多查阅相关素材，不断积累，理解答题思路，这样才能真正将题目内化于心，表达于行。无论如何，面试学习任重而道远，道阻且长，希望各位考生努力备考，取得优异成绩。

仪容仪表 无论男女,仪容仪表是最容易体现出考生自己的精神面貌,也是最容易印象面试给予自己的影响的。 在仪容上,无论男女最好做好不染发,不佩戴夸张的装饰以及一些非主流的着装,男生在仪容上较为简单,只要保证头发不遮双耳,剃胡须保证面部整洁即可;而女生在考场上可以化一个淡妆,佩戴一些简单的首饰即可,切记不可浓妆艳抹或者佩戴一些夸张的首饰,这样会让面试官觉得比较轻浮。 在仪表上,无论男女在着装都要求大方得体,尽量避免衣服出现污点和褶皱。男生在穿着上,上衣可以以白衬衫为主,下身主要还是以深色的西装裤,避免出现穿搭错误,在皮鞋上可以选择棕色、黑色以及深灰色为主;而女生在着装上,上衣同样是选择以白衬衣为主,而下身可以选择职业套裙,颜色主要还是以深色为主,但套裙的长度不能短过膝盖,而最后的鞋子,女生以高跟鞋为主,但颜色可以根据自身的穿搭自己搭配。2.言谈 言谈在面试中占据的印象分同样非常多,考生在面试过程中,要多用敬语,态度要诚恳,比如我们日常生活常说的“谢谢”、“您”、“请”等相关敬语在面试中要多用。其次,考生在作答过程中尽量保证自己声音平稳表达流畅,答题时不啰嗦以及答题时保持自己的自信心,只有这样才能让考生言谈方面取得好的印象。3.行为举止 行为举止在面试中主要从三个方面进行,其中分别是坐姿、站姿以及面部表情这三个方面。 面试进场站立的时候不要出现插口袋、抖腿、曲腿以及小动作等现象,这些行为会让面试官觉得你不稳重不自信;而面试坐姿时,需要考生将要被挺直,肩部放松,而女生需要双腿并拢,双手自然的放在桌面上即可;面部表情在行为举止中尤为重要,可以直接体现出考生的个人素质,所以考生在面试交流的过程中,要正视这考官、面带微笑、认真倾听,切记在面试中出现眼神飘忽、左顾右盼以及心不在焉的行为,这些将直接给面试官造成不好的印象!

公考面试到底什么Gui？有考生认为，公考面试就似于一次相亲；也有考生认为，公考面试就是一次简单的面对面聊天。那么，这个神秘而又令人手足无措的公考面试，到底是什么鬼呢？首先，先要说的就是坐在考场里排排坐的一群人。没错，他们就是掌握生杀大权的面试考官。考官都有分工，坐在正中间的大boss，就是通常所说的主考官，主要负责宣读面试导语、强调考场注意事项以及提问等工作。其次，公考面试就是一次考试活动，考生最起码应该知道要考察什么。有考生说，还不就是那些题目，我都多背上几套题不就行了。并非如此，面试题目仅仅是考察内容的载体，考官通过这个载体来判断考生的知识、能力、经验和价值观等基本素养。综上所述，公考面试就是考官通过与考生直接交谈或置考生于某种特定情境中对考生进行观察，从而对考生的知识、能力、经验和价值观等基本素养进行测评的考试活动。常见问题解答1抽签靠前好？还是靠后好？经常有考生来问，抽签抽到前面好，还是后面一点好？其实签位本身并没有好坏，只是不同时间段考官状态可能有所差异。所以，无需太过注重签位，只要记住，抽到的就是上上签！2遇到“我爸是考官”怎么办？候考，往往是在一个大的侯考室，也就是说，你很可能会面对面见到自己的竞争对手。如果有个别对手想用心理战意图在考前影响你，比如有人告诉你他爸是考官，他知道今天考什么题目等等，考生一定要善于甄别，不要轻信对手而影响到自己的状态和发挥。侯考时最重要的是平和、自信和服从安排。3入场紧张了怎么办？有考生总结说，世界上最远的路，就是通往考场的路。因为大部分考生在轮到自己上场时会感到特别紧张，此时可以尝试深呼吸、向引导员微笑等方式适度调节。

要有充足的准备和不要紧张就行了面试的服装准备：考生在面试的时候着装应大方得体，不要穿奢华品牌，穿着应与自己的气质、身份、年龄、季节相符。在考前要给自己准备一身得体的面试服装，可以给考官留下很好的第一印象自我介绍的准备：在所有的面试中都会涉及自我介绍这项内容，所以重要性自不必说。虽然公务员面试过程中不一定会直接出自我介绍的题目，但提前做准备对我们非常有利，在很多题，中都可以用到，包括对自己客观的描述，是一个怎样的人，优点和缺点是什么，最好能通过具体的事例来体现。还有要想想自己为什么要报考这个职位，以及如果被录取后如何很好地开展工作，如何克服面临的困难。这些问题考生完全可以在考前自己做好准备、打好草稿，这样就会事半功倍

这次公务员面试准备了二十多天，在这二十多天里，除了睡觉其他时间几乎都在思考面试，之所以花这么大的力气准备主要原因是我的笔试成绩较差，台州市区的椒江法院招两名，我的笔试成绩是第六名(第一名220。第二名210，第三名208，第四名206，第五第六名204.5，这也是我运气好)，虽然差距不是很大，但压力确实太大了，所以在面试现场感觉精神有点恍惚，庆幸的是我面试考了第二，最后总分追到第二，如愿以偿。以下结合自己的经验和上的帖子谈谈自己的心得。 一、心态篇 (一)心要到位 人是有思想的，肯定就有主观能动性，在关键的时候发挥自己最大的潜力，就能够创造奇迹。相信大家都看过动画片灌篮高手，对于樱木花道突然强大起来的变化，在中国人眼里无非就是笑料，可实质上体现了日本人强大的心理世界，和坚韧的内心力量。公务员考试也是一样，最大限度的发挥心里的小宇宙你就能发挥强大的潜力，自然会创造奇迹。就想卓别林说的伟人之所以伟大，就是因为他完成了常人认为不可能完成的事。 (二)相信公正 很多人认为面试很黑，主要*关系，我无法绝对的打保票，面试里面一点猫腻都没有，但是我相信现在的面试还是很公平的，起码我没有实质性的走过关系，但是我成功了。不要过多的去埋怨不公平，否则只会消极的等待。不管你是否有关系，对于你自己来说都要积极准备，给自己创造一个良好的面试心态。 (三)天壤之别 面试准备与否是天壤之别，面试要作好以下几点要求1、回答有内容，知识丰富实质 2、回答流利，有逻辑，要分层次 3、回答有感情，能够体现你的人格和素质 4、尽量作到面试的每一个细微要求， 除了那些很有应急能力主持人或演讲者，普通人在15分钟的时间里回答4大题的题目，能作到回答有内容这个要求就很勉强，如何谈的上有逻辑分层次等等要求呢！ 因此还是那句话，在中国任何考试都是可以面试的。 二、知识篇 公务员面试说穿了无非就是以下几类题目，把握了以下几类题目，作好了套路和总结包你打遍天下无敌手。在上这类的套路有很多，同一类题目可能有不同的套路，自己分析几种，总结出自己的，就可以应付一切情况。 (一)关于自己和职业倾向 这类题目肯定是会出现的，虽然内容变化会很大，但是主要的还是围绕着自己和职业倾向着个原则，多看一些这类题目的解答，再准备几个典型的题目就差不多了。 1、 自己的优缺点 2、 为什么报考 3、 报考失败后怎么办 下面提供了一些模拟题 1、 请简要说说你的经历(可能的追问：你最擅长的是什么？你最缺少的素质是什么？) 在回答经历的时候，要把自己的主观努力与客观取得的成绩结合起来讲，例如：我大学的时候学习比较努力，取得了不错的成绩，多次获得什么什么奖学金。同时我注重学以至用，积极参加学校组织的实习活动。在学习之余我也注重对自己能力的培养，曾经是学生会的学生干部，多次组织学生活动。如···活动，多次被评为···.回答此类问题的时候基本上就么一个思路. 2、 谈一谈你的报考动机 我之所以要报考公务员的原因是以下几点 ①公务员一直都是我向往的职业，这是由公务员的重要性决定的，因为公务员是国家机器的一个齿轮，是国家大厦的基石，是国家意志的具体执行者。 ②公务员的工作特性决定了公务员的工作具有稳定性，而我一直渴望有一份稳定的工作。 ③我认为我初步具备了成为一名合格的公务员应具备的素质如：我具备一定的计划组织协调能力，言语表达和应变能力等等。 类似的有:为何要报考公务员？ ①人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的。通过几年的工作我发现我的性格特点：(省略，自己发挥)。我的自我认知让我觉得我做公务员是一个正确的选择。 ②我是一个进取心或者工作成就心很强的人，我不喜欢闲着。公务员活动比较多而且能遇到不同的新问题，我觉得很有挑战性，我喜欢挑战。现在的工作比较清闲，虽然我可以用其他广泛的兴趣爱好来弥补工作悠闲这个缺憾，但对工作的过程我感到不能满足。 ③我从小受到的教育是很传统的，喜欢助人为乐，很佩服古人的高风亮节。公务员有广泛的社会功能，这个职位能让我实现我的社会理想，因此对这项工作有着浓厚的兴趣和热情。也正是因为这个原因我宁愿放弃现在单位的高收入来报考公务员。 ④而且我的专业很对口，在原单位怕技术荒废了。 ⑤我是一个家庭观念很强的人，以前的工作属于野外施工性质，在外的时间比较多，没法顾及家庭，报考公务员既能实现我的理想抱负又能解决大家与小家的问题那何乐而不为呢？ ⑥总之人们都在追求美好的东西，都有自己的职业目标，我的职业目标可以通过公务员来实现. << 前一页23后一页 >>

公考面试答题感觉好难查知识说不出来怎么办？要加强练习。答题时应该。不管是什么内容都能够围绕这个题目？说几句话，从最简单的练起。贱贱说的有理有据。而且要出声来说。

第一个，最重要的，是仪表姿态、礼仪礼貌，这个不需多说，我相信大家都能做得到，这里就不再浪费时间了。如果连最起码的礼貌都做不到，绝不会有考官喜欢你的。不要太刻意的打扮，“得体”、“大方”即可，根据我和当过考官的领导的交流，领导比较喜欢看起来精神、踏实的，特别反感奇装异服、浓妆艳抹的。第二个，比较重要的，那就是你的气场和精神面貌。说的更具体一点，就是要自信、大方、沉稳，再说的直白一点，你自己都不相信你自己，你怎么让考官认可你？而且，自信、大方、沉稳的表现，给考官留下一个好的第一印象，分量之重绝对能占成绩的半壁江山。这点很好理解，不仅仅是说印象分，你对一个人有了好的第一印象，就算他答题比较简单，你也会心里认为他这是简洁，而不是无话可说。就是这个道理。所以，相比之下，你的气场和给考官的感觉远比答题内容重要。第三个，说到和答题内容相比，答题流畅程度的重要级别也要更优先一些，就像我刚才说的我面试的情况，考官很有可能不会太有精力和心思去仔细听你一字一句说的具体什么内容，所以，你说的顺畅、流畅，考官很有可能就会觉得你说得好，可能这也是我得90多分的原因之一。所以，大家首先要先把自己嘴皮子练利索，找到其中的技巧，然后再考虑提升回答内容质量的提升。第四个，就是答题的逻辑性。想要提升答题流畅度，有几个重要的技巧，比如打好草稿，比如用好答题逻辑。因为回答问题有逻辑性，会让考官听着更舒服，更有条理，更容易听明白。如果前言不搭后语，一句话来回重复说不清，嗯嗯啊啊断断续续，你自己听着都别扭，更何况考官呢？所以，一定要通过有意识、有目的的训练来提升自己答题的逻辑性。工作之后，特别是在办公室工作，我对面试的认识更深了一些。面试的本质是考察考生的品性、素养还有思维这些深层次的东西，而不是像笔试一样侧重于知识点的记忆和应用。这也是为什么逻辑性和流畅度的重要性这么靠前的原因。如果你连最简单的事情都说不清楚，怎么能把工作干好？如何让领导信任你？怎么总结汇报工作？怎么协调关系解决问题？这些都是相关联的。第五个，说完了精气神、流畅度、逻辑性之后，就是答题内容了。因为答题内容的范围太多，短时间也说不清楚，这里就挑我认为最重要的两条，“自圆其说”和“阳光心态”。自圆其说很简单，就是起码前后对的起来，前后一致，后面的解释与分析要能和最开头提出的观点要对应，这个本身难度不是很大，是对逻辑思维最基本的表现要求。

要有充足的准备和不要紧张就行了面试的服装准备：考生在面试的时候着装应大方得体，不要穿奢华品牌，穿着应与自己的气质、身份、年龄、季节相符。在考前要给自己准备一身得体的面试服装，可以给考官留下很好的第一印象自我介绍的准备：在所有的面试中都会涉及自我介绍这项内容，所以重要性自不必说。虽然公务员面试过程中不一定会直接出自我介绍的题目，但提前做准备对我们非常有利，在很多题，中都可以用到，包括对自己客观的描述，是一个怎样的人，优点和缺点是什么，最好能通过具体的事例来体现。还有要想想自己为什么要报考这个职位，以及如果被录取后如何很好地开展工作，如何克服面临的困难。这些问题考生完全可以在考前自己做好准备、打好草稿，这样就会事半功倍

1、分为结构化面试和无领导小组讨论两种形式，大多数时候是结构化面试的形式。 2、结构化面试简单来说，就是安排一个考场，由多个考官（5-7名）组成考官团，每个考生依次进入考场，单独面对考官团。 3、主考官询问，其他考官全程只打分，不发言。 4、面试题目一共4-5道，除回答题目以外不需要说其他的话。 5、分为主考官读题和题本两种形式，考试时间为15-20分钟。

公考面试流程如下：1、审核抽签：面试当天，考生中芦需要至少提前30分钟到达考试地点，并携带招考单位出具的面试通知书或面试准考证、身份证，以及招考单位需要的其他证件。考生在指定时间到达指定地点后，首先会进入候考室，考场工作人员会说明考场的规则，安排考生抽签，确认考试顺序之后，所有考生需悉册要关闭通信工具。2、考场候考：前一位考生进入考场面试后，考场工作人员会将下一位考生引导至候考区。有的候考区允许考生自己携带资料，可以利用这段时间再熟悉一下题目3、按号入场：一般都会有引导员指引考生进入考场，进场后正常问好，自然落座即可。(号码越靠后越好）4、面试答题：考官读题，集中精力听清题目，并用笔记录好关键词。若没有听清楚，可以要求考官重复一遍。注意:考官一般不会说“开始答题”之类的话语，而会问“准备好了吗”，考生回复后，自行开始思考答题。5、结束退场：面试结束后，一般考官会说一段结束语或者询问是否还有睁培宏补充。若没有补充考生要示意考官，

公考面试没有标准答案。目前公务员面试的主流方法是结构化面试，结构化是没有标准参考答案的。除了结构化以外，无领导小组就是一场现场组织、按照规定程序开展的辩论赛，这个更不可能有标准答案。至于其他面试形式，面谈，情景模拟，还是结构化小组，都是在结构化面试的基础上衍生出来的，跟结构化类似。国考公务员的面试通常在2月份左右，一般由各个招考单位自行安排。省考公务员的面试每个省市具体的时间有所不同，但大多数省份一般集中在6、7月份左右，面试时间一般有具体的电话或短信通知，有的则在笔试成绩公布时一起通知。