群众满意

党建引领“美好社区，先锋行动”提升社区治理居民群众满意度的方法有以下几种：1. 加强组织建设：建立健全社区党组织，加强党组织的组织力、凝聚力、战斗力，引领社区工作，推动社区治理的深入开展。2. 加强信息公开：社区要加强信息公开，及时向居民群众公布各项政策、工作进展情况、社区活动等信息，增强居民群众的参与感和获得感。3. 加强社区服务：社区要不断提高社区服务水平，提供优质的公共服务，满足居民群众的需求，增强居民群众的认同感和归属感。4. 建立定期沟通机制：通过座谈、走访的形式深入了解社区的基本情况，包括社区的人口、居住环境、公共设施等，并根据了解到的实际情况为社区的整体改造建言献策。5. 引入专业赋能人员：提升居民参与热情，与社区居民建立良好的关系，增强彼此之间的信任和合作。6. “三驾马车”同向发力：激发社区自治共治，强化小区“三驾马车”同向发力，进一步督促物业企业履职尽责，不断提升小区物业治理水平。通过以上几种方法，可以有效地提升社区治理居民群众满意度，推进“美好社区，先锋行动”的进程。

规范文明执法要下足“五个功夫”。要在强化理念上下功夫。规范文明执法是建设法制政府的必然要求。首先，要牢固树立权为民所用的理念。要深刻认识到手中权力是来自于人民，坚决摒弃特权思想和特权观念，“有好处乱办事”的现象。其次，要强化法治思维。要坚持用法治的思维思考问题、用法治思维处理问题、牢牢把握法律上的适用和程序上的公正，切实将规范行政执法行为，以全新的法治理念服从和服务于经济社会建设。第三，要强化法制精神。就是要尊重法律，敬畏法律，践行法律，防止思想深处滋生“法不责众、下不为例和微违规”现象，切实从思想上打好预防针、拧紧总开关、筑牢防火墙，这样就可以为规范行政执法行为提供力量支撑。提升人民满意度的方法：1.加强宣传教育，提高政府与公众的沟通和交流。2.改善服务质量，提高工作效率和服务流程。3.做好突发事件处置，保障人民群众的生命安全和财产安全。4.推进廉洁治理，搭建廉政宣传平台，加强廉政教育。

国土资源系统如何提高群众满意度:.（一）抓好提升群众满意度的重点工作1、提升行政审批效能。在巩固行政审批改革成果的基础上，继续大幅度压缩非行政许可审批事项和审批时限。推进审批工作流程再造，最大限度减少办事环节，简化办事程序，缩短办事时限，着力解决行政审批中的低效率问题。健全完善行政便民服务网络，建立便民服务中心、便民代办点，将群众办事涉及的审批和服务项目纳入便民服务体系，减少群众办事成本，提高工作效率和服务质量。严肃纠正以登记、备案、年检、监制、认定、审定等形式变相设置审批事项，严禁人为制造各种障碍，坚决把政府不该管的事项交给企业、社会和市场，促进机关由审批型向服务型转变。完善重大产业项目、重点企业服务“绿色通道”，对重大产业项目实行由主要负责人牵头的联席审批制，实行特事特办。2、提高职能部门服务质量。加强政务建设，健全公开办事制度，打造阳光政务。认真贯彻落实《政府信息公开条例》，除涉及国家秘密和依法受保护的外，凡与经济、社会管理和公共服务相关的政务信息都要通过政府门户网站或其他有效载体向社会公开。继续大力推行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、超时默认制、缺席默认制等服务措施。建立协调机制，强化部门之间的联系沟通，优化工作流程，科学设定程序，限定办事时间，促进行政提速，着力营造高效便捷的服务环境。3、狠抓执法部门依法行政。认真贯彻落实国务院《关于加强法治政府建设的意见》，严格按照法律法规和政策办事。坚持科学、民主、依法决策，严格落实公众参与、专家咨询论证、社会风险评估和实施情况跟踪评估等制度。健全行政执法主体资格合法性审查和行政执法人员资格制度。推进综合执法，减少执法层级，整合执法资源。进一步规范行政执法工作流程，依法细化、量化自由裁量权。推行和完善首查免罚、入企检查备案、重大行政处罚审查备案制度，体现人性化执法和人文关怀。完善行政执法责任制、执法过错或错案责任追究制、行政执法考评制。实行执法检查预告和检查登记制度，规范对企业的检查行为，严格禁止影响企业正常生产经营的随意检查、重复检查和多头检查。4、规范交易行为。围绕招标投标、土地使用权和矿业权审批出让、规划管理、工程项目实施和质量管理、物资采购和资金安排使用等重要环节，完善制度建设。深入推进中介组织专项治理整顿，加大对中介组织及从业人员违规执业行为的处罚力度，着力解决与主管部门脱钩不彻底、服务和收费行为不规范、损害企业和群众利益、内部管理混乱等突出问题，实现中介服务市场化。严厉打击扰乱市场经济秩序和生产经营秩序、损害投资创业者利益的违法行为，在市场准入、生产要素获取、享受法律保护和政策支持等方面，为各类企业创造平等竞争的市场环境和平安经营的发展环境。5、推进重点项目督察。紧贴市委、市政府中心工作，继续开展重点项目推进督察工作。坚持围绕项目优环境，围绕项目提效能，围绕项目促落实，对项目建设实行跟踪服务、跟踪督察、跟踪问效、跟踪问廉，跟踪问责。重点督察在项目审核、资金筹措、土地征用、优惠政策落实等方面的帮扶和服务情况，督促项目建设单位、负责人、帮扶工作小组加大项目推进力度。6、强化重点岗位廉政风险防控。认真落实中央和省委有关从严管理和监督党员干部的规定，建立健全干部全方位管理监督体系。加强对资源资金配置、行政许可审批、行政执法、国有资金管理使用、重点工程项目等重点岗位人员的防范和监管，建立工作推进机制、信息沟通机制、检查考核机制，确保廉政风险防控有效推进。（二）建立提升群众满意度工作机制1、建立健全民意调查机制。围绕了解社情民意，全面掌握群众关心关注的问题，开展专题民意调查，用群众满意度这一“晴雨表”来衡量工作成效、检验工作得失，总结经验，探索规律，推进工作,探索建立群众满意度调查长效机制。2、建立健全民意沟通机制。坚持和健全调查研究制度，提倡开展蹲点调研，健全完善民主恳谈、民主听证制度，及时把握群众思想脉搏。要主动把群众当亲人，全面畅通民意反映渠道，广泛听取群众意见，真正掌握群众诉求。充分利用“枣庄民意通”网络问政平台和“政风行风热线”，打造反映群众心声、推动政府职能部门与群众交流互动的平台。3、建立健全民意分析机制。根据群众关切的问题，通过自查、互查、评查等形式，认真开展查纠活动，重点突出“八查八看”。一查大局意识，看政令是否畅通，依法行政、服务大局的观念是否增强；二查服务态度，看“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象是否消除；三查工作质量，看办事效率是否提高，工作不负责任、推诿扯皮、办事拖拉的问题是否得到根除；四查法纪观念，看“吃、拿、卡、要、报”等不正之风是否还有反映；五查承诺事项，看向社会承诺的服务事项是否全部兑现；六查审批、执法事项，看有无乱作为、不作为现象；七查各类收费项目，看有无乱收费行为；八查制度建设，看制度是否健全，已建立的制度是否落实到位。对查出的热点、难点、突发事件等问题，分门别类，制定措施，妥善解决，确保问题早发现、早处置。4、建立健全民意回应机制。充分听取、积极吸纳群众的合理化建议，主动回应群众关切，对群众反映强烈的问题，要按照实事求是的原则，迅速组织力量调查，及时作出处理，第一时间向公众公布调查情况及处理结果。实行领导干部定期接访制度，建立信访督查、信访终结机制，坚持重心下移、关口前移，变上访为下访、变事后为事前、变解释为解决，认真负责及时地处理群众信访问题，做到件件有结果、事事有回音。建立健全投诉受理的快速反应机制，对影响大、涉及范围广的重要投诉，做到“快接、快查、快反馈”。从严查处损害群众切身利益的典型案件，发现重大问题的，严肃追究单位及科室负责人和相关人员的责任。（三）开展提升群众满意度专项活动1、开展群众满意度“大走访”活动。各科室、事业单位、分局、各所结合各自工作，深入开展大走访活动，征求群众对开展“群众满意度提升年”活动的意见和建议，帮助群众解决实际问题。全面了解群众所思、所想、所盼，深入扎实细致地做好群众工作，确保不走过场、不惹群众反感、取得实际效果。2、开展系列评议活动。积极开展“民主评议政风行风”、“民主评议基层站所”、“百名科长评议”和“阳光诉求”等活动，重点在解决实际问题上求实效，不断加大问题整改力度。通过评议，实现以评促建，推进政风行风长效机制建设。3、开展纠风专项治理活动。继续深化纠风专项治理成果，着力解决群众反映强烈的突出问题，重点纠正损害农民利益、违法征地拆迁，切实解决损害群众利益的突出问题。4、开展效能监察制度落实检查活动。认真检查近年来出台的岗位负责制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、AB角对换制、首查免罚制、罚就底线制、效能考评制和行政过错责任追究制等效能监察制度的落实情况，继续严格落实涉企检查、罚款备案制，防止职权交叉重复检查、乱检查。开展深化服务效能实时评价机制落实情况检查，定期收集归纳评价情况，统计结果将与单位、科室、分局（所）年度考核、行风评议结果结合起来，真正做到便民高效。

对于生态环境保护工作,将群众满意度纳入考核：

按照食品安全先进县创建管理办法的规定， 复审时的群众满意度必须要达到70%以上。

（一）解决基础设施问题。新站大队对辖区重大交通事故发生成因整理、分析，对事故多发路段、危险路段、辖区商业繁华路段的安全隐患进行全面排查整治，逐一登记列表，建立隐患台帐。有关涉及到设施问题的，主动与管委会对接，形成书面材料，多次向相关职能部门汇报，提出建议和意见，及时整改。按照支队的规划和部署，通过新站大队的长期坚持和不懈努力，在取得了区政府的大力支持的情况下，已成功组织召开多次区道交联席会议，共同解决新站区道路交通智能建设工作，并稳步推进。（二）解决停车难问题。按照支队要求，为更进一步做好文明城市创建工作，新站大队一面在有条件的路段新增公共停车位400余个，包含大型车辆停车位，让周边从事道路交通运输的居民车辆有地方可以停放，切实解决辖区居民停车难问题；另一面加大对禁停路段乱停乱放现象的治理工作，利用疏导于管理相结合的方式，取得了周边群众的支持。（三）解决信访问题。新站大队长期以来把群众的安全感和满意度作为公安交通管理工作的衡量和检验标准，集中解决影响群众交通安全利益的突出问题。一是找准问题根源，对症下药。二是开展当事人回访活动，广泛征求社会各界意见，全面提升群众满意率。三是畅通监督渠道，提升社会满意度。对外公示投诉和业务咨询热线电话，倾听办事群众呼声，解决群众关心的热点问题，不断改进我们的工作。例如停车位施划出现的供需矛盾,周边居民要求施划,解决停车难问题,沿街门面反对施划,影响店面生意,双方都在不断信访,大队组织居民代表和商户代表进行座谈协商,最终达成共识,终止信访。（四）解决占道经营问题。发动社会力量，加强部门协调配合，形成齐抓共管的合力。

是由于禁毒知识的活动已经结束。辽宁省毒品预防群众满意度调查问卷有的项目点不开是由于禁毒知识的活动已经结束。

这些形式和内容的变化反映各级政府愿意听取民意，接受百姓评判的态度和决心，我想这一活动一直会延续下去，而且其深度和广度也会得到进一步增强，从近几年的评议结果看，公安在老百姓心目中的满意度呈现出了逐年上升的态势，公安的形象得到了老百姓的认可，评议活动也极大的促进了公安工作的发展。 一、在立足本职中求满意。公安机关的主业，无外乎打击、管理、服务等方面，在老百姓心目中，公安工作是除暴安良的专门机关，公安民警是公平正义的化身，从公安工作来看，公安民警在和平年代的工作是最贴近百姓，是最应该能得到百姓百姓理解和支持，是最应受到百姓拥戴的工作，但目前“仇警”心态却日渐盛行，警民关系受到了质疑，笔者感到除了社会转型若干客观的社会因素使然外，我们也应该对公安机关履行职责过程中的一些行为进行反思，是否真正达到了法律法规所要求的标准？是否满足了人民群众的期望和要求？当前的公安立足本职应有新的内涵，公安工作应在立足公安本职中求满意。一是工作上要实现由被动型向主动型转变。无论是治安、社区、还是刑侦，我们的工作还相当的滞后，公安工作的前瞻性、主动性还落后于形势的需要，还远没有走在百姓期待的前面，现行的工作措施远落后于百姓切身感受到的问题和现状后面，一句话，老百姓的期望大于失望的现象相当普遍，超前思维，超前工作意识的不足影响了公安机关在百姓心目中的形象，降低了百姓对公安工作的满意度。二是观念上要实现由专政型向服务型的转变。随着形势的转变，公安机关也必须从专政机关向服务机关转变，这是大势所趋，从实践来看，纳税人的钱需要的是服务型的“保姆”，而不是拿钱供奉专政型的“婆婆”，却却是我们无论是在心理上，还是在行动上都还习惯于当“婆婆”，而不是当“保姆”，服务意识不强，服务不到位也是降低群众满意度的又一重要原因。三是体制上要实现由普通型向法制型的转变。公安机关在履行政府公共职能的同时，还要履行其特有的社会治安防范职能，公安机关除了遵守相关的法律法规以外，还是一支纪律部队，公安工作的这些特点决定了公安民警要有更严的纪律，更强的素质，更高的形象，公安工作也要有更高的标准。一句话，百姓心目中的公安工作始终要强与其它工作。要实现公安工作更强，更好发展，能让百姓满意，必须要将公安的一切工作纳入到法制轨道上来，而目前却却是公安队伍的管理和公安工作还没有真正走向法制化，唯领导意志，不作为，乱作为，缓作为还不同程度的存在着，制度设计上的先天不足，导致了公安工作的低下，影响了百姓对公安机关的满意度。 二、在饱含真情中求满意。要真正实现行风政风的真正好转，让人民群众对公安机关满意，笔者感到：心诚则灵，心到自然成。这就是说我们各级公安机关及每一位民警要用真情实意对待群众。行风政风评议，评价的是一种工作态度、工作方法，评价的是对待老百姓的真情实感，这项工作的最终落脚点在于能促进政府各级部门能把工作的落到实处，端正好为民服务的工作态度上。目前，为了能在最后的评议活动中赢得百姓“好感”，个别单位往往仓促上阵，临阵磨枪，殊不知，百姓的眼睛是雪亮的，南京公安这几年的工作之所以得到百姓的认可，正是因为南京公安做了一些实实在在的工作，保护了百姓的利益。南京公安几年来满意率的提升有力的告诉我们：踏实工作，有所作为才是赢得百姓口碑的根本之道。公安工作做的就是老百姓的工作，接触最多的就是基层百姓，我们要赢得百姓的赞誉，就必须对百姓用真心，用真情。所谓真，就要求我们公安民警对待群众要像子女对待父母一样的真诚，把群众当成父母兄弟姐妹来对待；真，要求我们对待群众要坦诚，不讲假话，不讲妄语，不打哑迷；真，要求我们将群众的事当成自已的事来办，不推诿、不塞责、不敷衍；真，要求我们敢于自我揭短亮丑，纯洁公安队伍，严厉查处公安队伍中的害群之马。只有我们用真心对待百姓，用真情为百姓办事，公安工作一定会赢得百姓的理解和支持，百姓的满意度自然而然会有所提升。 三、在注重细节中求满意。公安民警的一言一行都关系到公安机关的形象和效率，每一个民警都是公安队伍的“形象大使”，实践中，一个老百姓很有可能除了生与死与警察打交道，一辈子也许都不会与警察打交道，民警的一句话，一个眼神，一个动作都能让百姓从中体会到公安工作，看到公安机关的形象。笔者感到，我们要搞好行风政风评议，要从细节入手，注重细节的培养。当前，一是要讲究与百姓打交道时的语气与语调。我们与百姓交流靠的是语言。我们在接处警，在前台窗口接待，甚至在与嫌疑要打交道时，语言相当重要。说得好，可以春风话语，润物无声；说得不好，可以激化矛盾，产生隔阂。对此，一线工作的同志都深有体会，我们在工作中绝大多数所谓的民警态度问题，很多都可以归结到是言语上出了问题，就民警而言，我们在与百姓打交道，言语上往往表现得很强势，很“冲，很“呛”，很“ 硬”，很“ 恶”，很“ 狠”，也许普通民警言语上的一小错，就会给百姓留下了公安很“牛”，形象不佳的一大错。二是要杜绝与百姓接触时身不入与心不入。所谓身不入就是不调查，身子懒，作风飘浮，表现在公安工作上就是本来不难甄别的事实真相未能及时澄清。近段时间，网上高调吵作的好几起民警没有真正搞清案情，错误认定犯罪嫌疑并上网通缉致使公民合法权益受到严重分割的案件就是典型身子懒，不动脑筋，听一家之言的例子。所谓心不入，就是身在曹营心在汉，不把心思用到工作中，在工作中该做的不做，该理的不理，该办的不办。三是要注意吃不得与拿不得的问题。尽管三声五令，但是借工作之便，吃、拿、卡、要的现象还时有发生。这些问题一而再而三的发生，严重的影响了公安机关的形象，败坏了公安机关的声誉，失去了公安机关在百姓心目中的公信力，从细节入手，对于我们树立公安机关形象，赢得百姓的满意度相关重要也相当实际。 四、在客观实际中求满意。公安工作行风政风评议的紧张落脚点就是要让人民群众满意。通过这一活动，能最大限度的获得人民群众的认可和满意，本无可非议，公安工作也应积极主动的投入到这一工作中去，自觉的接受人民的评判。但笔者认为，一方面，要客观的评价评议的结果。公安机关既有一般政府行政部门的共性，也有公安工作性质而具有的特殊性。就一个基层派出所而言，每年要逮捕、送劳动教养的有100多人；治安拘留、强制戒毒又有数百人，还有为数不少的案（事）例和人员作了其它处理；接处警每天要接触数百位群众；公安民警还参与了许多诸如取缔非法的经营场所，强制征地拆迁，接访追访拦访等等群众可能认为“不地道”的事。粗算起来,公安机关每年直接和间接“得罪”的面广量大，特别是占发案率相当大比例的盗窃等高发案件涉及面之广、侦破率之低，在这些制约百姓满意度的困难面前，要真正让群众个个满意难度可想而知，而从中“直接受益”的群体和人数的则少之又少。对此，对公安机关对行风和政风评议要有一个理性的认识和合理的期望值，既要科学客观、真实自然，又要在追求满意率的提升的同时能正确对待，重要的是我们每一个民警的工作要做到问心无愧，无愧于公安工作，无愧于自身公平正义的化身。另一方面，要客观对待评价评议的过程。行风政风的根本好转是一个长期积累的过程，五条禁令颁布至今已有数十年的时间了，但不惜以身试法的却大有人在，在行风政风评议中，我们也要理性看待，要正确认识公安工作，粉饰太平，极功尽利都不可取，行风政风的提升是一个量变到质变的过程，不可能一蹴而就，必须作为各级公安机关的一项基本策略长期坚持，从平时的点点滴滴经过长期的积累，方能达到人民群众对公安机关满意的终极目标。

、作风上再转变，实现一次求真务实的“大转弯”。深入推进“民心警务”，强调工作态度、工作理念、工作作风的转变。所谓“小事”、“小案”、“小纠纷”、“小节”关系人民群众能否安居乐业这个“大民生”，关系老百姓的事，只有肯去办，再难的事也能办好；不去办，再容易的事也办不好，做好老百姓关心的事情，让老百姓满意和高兴，关键在作风和态度。公安机关务必克服工作作风不够扎实、工作态度不够端正的问题，严防“创人民满意”活动流于形式、弄虚作假现象的发生，坚决杜绝对群众利益麻木、麻痹的行为。应进一步强化忧患意识、岗位担当意识、作风效能意识，结合深入推进“司法公信年|”、市局社区“五四二”工作思路、“民心警务”，把“人本警务”的理念和工作方法贯穿于各项公安工作之中，把每起案件的办理、每件事情的处理都当作服务群众、促进和谐的具体实践，探索建立长效机制，真正实现形式与内容的有机统一。

如下：（1）群众对党政机关行政效能的满意度＞90%。（2）群众对反腐倡廉工作的满意度＞90%。（3）全民法制宣传教育的普及率≥80%。（4）市民对政府诚信的满意度≥90%。（5）市民对义务教育的满意度≥75%。（6）市民对见义勇为行为的赞同与支持率≥90%。（7）市民种绿、护绿等公益活动参与率≥70%。（8）市民对捐献骨髓、器官等行为的认同率≥50%。（9）市民对本市的道德模范的知晓率≥80%。（10）市民对本地网吧行业形象的满意率≥70%。（11）市民对公交站点布局与交通便捷的满意率≥60%。（12）群众安全感＞85%。（13）科教、文体、法律、卫生进社区活动覆盖率＞80%。（14）家庭美德的知晓率≥80%。（15）市民对创建工作的支持率＞80%。

如下：（1）群众对党政机关行政效能的满意度＞90%。（2）群众对反腐倡廉工作的满意度＞90%。（3）全民法制宣传教育的普及率≥80%。（4）市民对政府诚信的满意度≥90%。（5）市民对义务教育的满意度≥75%。（6）市民对见义勇为行为的赞同与支持率≥90%。（7）市民种绿、护绿等公益活动参与率≥70%。（8）市民对捐献骨髓、器官等行为的认同率≥50%。（9）市民对本市的道德模范的知晓率≥80%。（10）市民对本地网吧行业形象的满意率≥70%。（11）市民对公交站点布局与交通便捷的满意率≥60%。（12）群众安全感＞85%。（13）科教、文体、法律、卫生进社区活动覆盖率＞80%。（14）家庭美德的知晓率≥80%。（15）市民对创建工作的支持率＞80%。

市场调查中确定样本量通常的做法是：1、通过对方差的估计,采用公式计算所需样本量,2、用两步抽样,在调查前先抽取少量的样本,得到标准差S的估计,然后代入公式中,得到下一步抽样所需样本量n；3、如果有以前类似调查的数据,可以使用以前调查的方差作为总体方差的估计.4、根据经验,确定样本量,5、如果以前有人做过类似的研究,初学者可以参照前人的样本.6、如果是大型城市、省市一级的地区性研究,样本数在500-1000之间可能比较适合；而对于中小城市,样本量在200-300之间可能比较适合；如果是多省市或者全国性的研究,则样本量可能在1000-3000之间比较适合.7、作为一个常识（主要是为了显著性检验）,要进行分组研究的每组样本量应该不少于50个.8、通过试验设计所作的研究,可以采用较小的样本量.如产品试用（留置）调查,在经费有限的情况下,可以将每组的样本量降低至30个左右,最好每组在50以上.有些复杂，你可以看看往年的类似样本抽取数量！如果需要执行可以联系汇调研，出具专业的调研方案，确定最终的调查样本量

群众满意度是一个以群众为核心、以群众感受为评价标准的概念。群众满意的程度，取决于群众接受某项产品或服务后的感知与群众在接受之前的期望相比较后的体验，比值越大，则群众越满意，即群众满意度越高，可用一个简单的函数来描述群众满意度:PSI = q / e式中，PSI为群众满意度;q代表群众对服务的感知;e代表群众的期望值。PSI的数值越大，表示群众满意度越高;反之，其数值越小，表示群众满意度越低。当PSI>I时，群众满意度很高，表明政府行为超出了群众的期望，在此种情况下，群众会对政府表现出高度的信任和忠诚，甚至产生一些依赖;当PSI=1时，群众满意度较高，表明政府行为的效果恰好吻合群众的期望，在此种情况下，群众会对政府表现出应有的热情和信任;当PSI<I时，群众满意度很低，表明政府行为的效果低于群众的期望，在此种情况下，群众会对政府表现出抱怨、冷漠、不满和不信任。基于此，可以认为政府服务的群众满意度就是指群众对政府服务绩效(效果)的感知与他们的期望值相比较后形成的一种失望或愉快的感觉程度的大小。

【答案】：群众满意度标准为“四满意”“四满意”：对扶贫工作队满意、对结对帮扶责任人满意、对帮扶措施满意、对帮扶成效满意。

1、首先制定调查方案。2、其次组建调查小组。3、最后开展调查工作。本次调查的选择对象，主要就是人民群众。

　　审计局关于提高群众满意度工作策划方案 　　为切实做群众满意服务窗口创建活动第二阶段各项工作，确保创建活动取得实效，按照县政府《全县群众满意服务窗口创建活动实施方案》(米政办发〔2014〕14号)文件要求和审计局群众满意服务窗口创建活动工作安排部署，现就第二阶段“组织实施阶段”工作安排如下： 　　一、总体要求 　　本阶段从5月开始至7月结束。围绕党的群众路线教育实践活动，重点开展服务功能建设、形象建设和能力建设，组织实施“争五创、促三优”、“四比四评”等活动，以及交通运输系统创建群众满意服务窗口主要内容。积极整改在第一阶段查摆出来的主要问题，以活动为载体，确保完成整改任务，提升全系统为民、便民、利民的整体服务水平。 　　 二、工作任务 　　1、强化理论学习。把活动与党的群众路线教育实践活动紧密结合，利用各种学习形式组织学习中省市县党的群众路线教育实践活动会议和文件精神，认真学习各类业务知识， 提高了思想政治素质和专业能力素质。在各项学习中，每位干部认真记学习笔记，撰写 心得体会 ， 强化学习效果，不断增强党的宗旨意识和服务意识。 　　2、抓好制度建设。按照一心为民的工作原则，根据单位基本职能和具体业务工作，制定和完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制 和责任追究制等制度，以完善的、针对性和操作性较强的制度约束人，管理人，要不断完善管理和监督机制，并严格执行和落实单位的各项 规章制度 。要从日常抓机关工作人员的言行举止入手，提倡“文明办公，热情服务”，强化文明用语，加大上下班考勤和在岗督查力度，有效规范干部的工作纪律，提高全系统整体素质，树立审计系统良好的社会形象。 　　3、落实八项内容。按照县委、县政府的安排部署结合党的群众路线教育实践活动以及审计局自身实际，深入推进创建活动八项内容落实，通过学习培训、宣传教育、严格执法、举办活动等形式，完成创建内容，提升服务质量。特别是要在落实创建8项内容时，以活动为载体，积极开展“争五创、促三优”、“四比四拼”、创 建党 员示范岗”、等活动，以此提高审计系统干部整体素质和服务水平。 　　4、扎实整改提高。针对第一阶段查摆出来的问题，围绕审计服务窗口创建的8项主要内容，深入开展整改活动。活动中要对照存在问题，结合工作及岗位实际，抓住“八项规定”和“四风”问题的具体表现，稳步扎实的落实各项整改措施。要借助培训、公开讲堂、座谈研讨会、服务大评比等各类活动，在活动中整改，在整改中提高，切实解决窗口单位在服务群众中存在的问题。 　　5、强化监督检查。局里将组织相关人员对窗口服务单位创建活动进行督查，要求不断改进工作作风，优化服务质量，自觉接受社会群众的监督。 　 　三、活动要求 　　1.坚持深化学习。要把学习贯穿创建活动始终，继续深化学习规定篇目，特别要深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，深刻领会精神实质，准确把握活动要求，增强服务意识、为民意识。 　　2强化工作落实。坚持高标准、高质量，进一步加强统筹协调，精心组织实施，大胆探索创新，推动创建工作深入健康开展。要把创建活动与单位中心工作结合起来，做到两手抓、两不误、两促进，通过创建活动促进单位日常工作的开展，用各项工作的实际成果来衡量和检验创建活动的成效。

一是群众立场不坚定。部分班子成员在为民服务、防范化解重大风险、切实解决群众最关心最现实的利益问题的能力有欠缺，与人民群众对美好生活的向往有较大差距，在落实“下基层大接访办实事”“四联四包”“防返贫监测”实践活动成效不同程度存在打折扣问题。二是推进改善民生工作不力。近年来，有效推进了“美丽乡村幸福家园”建设工作，但在实际工作中，教育引导群众工作上还有欠缺，还存在着对群众普遍关注的热点问题把脉不准，项目推进缓慢，影响群众生产生活。三是深入联系群众还不够。随着经济社会的不断发展，道路交通方便，群众的生产生活有了很大的变化，但是主动深入群众、调研少，只注重了解自己想要了解的问题，没有关心群众的所思所想所盼，缺乏全心全意为人民服务的宗旨意识。

　　在日常学习、工作抑或是生活中，大家都经常接触到标语吧，标语是在宣传时用简洁的语言表达一个意思从而达到某种宣传目的口号。标语的类型多样，你所见过的标语是什么样的呢？以下是我为大家收集的创建群众满意医院标语，欢迎大家分享。 　　创建群众满意医院标语1 　　1、认识艾滋病，预防艾滋病！ 　　2、但愿世人无疾病，宁可架上药生尘。 　　3、加强医院管理规范医疗行为 　　4、专业妇科成就健康女人专业医疗呵护女性健康 　　5、爱岗敬业，无私奉献，内强素质，外树形象。 　　6、恪守职业道德人人有责，细雨听春风；奉献医改实践个个争先，硕果映秋实。 　　7、坚持卫生事业公益性，办好人民卫生。 　　8、雷锋精神是时代永不谢幕的话题 　　9、创建平安医院共筑和谐家园 　　10、爱岗敬业，无私奉献，尽善尽美树新风。 　　11、专业典范精品妇科健康随行 　　12、来到医院安心，接受医疗满意顺心，离离开医院放心。 　　13、情系百姓，缔造健康。 　　14、在这里，生命的季节永远是春天。 　　15、用该拥抱每一天，用心呵护每一位患者。 　　16、来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心。 　　17、诚心诚意为病人服务，一言一行树医院形象。 　　18、认真落实《病历书写基本规范》，每月定期进行病历点评，规范病历书写行为，强化病历内涵建设，提高病历质量。 　　19、感谢群众监督，欢迎民主评议。 　　20、亿万农民健康路，行动起来共致富。 　　21、深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事。 　　创建群众满意医院标语2 　　1、创建平安医院 共筑和谐家园 　　2、极创建平安医院 努力打造和谐卫生 　　3、创建平安医院 构建和谐医患关系 　　4、深化“平安医院”创建 努力构建和谐医患关系 　　5、创建“平安医院”奠定健康的基石 　　6、创建平安医院 构建和谐家园 　　7、建设平安医院 和谐医患关系 　　8、建设平安医院 树立良好医风 　　9、创建平安医院、提高服务质量 　　创建群众满意医院标语3 　　1、 端正行风，服务经济，一心为民。 　　2、 反腐倡廉，发展经济，文明和谐，振兴云梦。 　　3、 深入开展反腐败斗争，为经济建设保驾护航。 　　4、 加大纠风工作力度，切实保护群众利益。 　　5、 深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。 　　6、 加强廉政建设，打造百姓放心医院。 　　7、 加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。 　　8、 树正气、讲团结、求发展。 　　9、 反腐倡廉，执政为民，端正行风，以民为本。 　　创建群众满意医院标语4 　　1、预防艾滋病，健康全家人！ 　　2、预防艾滋病，你我同参与！ 　　3、齐心协力，防治艾滋病！ 　　4、认识艾滋病，预防艾滋病！ 　　5、认识艾滋病，幸福你我他！ 　　6、防治艾滋病，国家有政策！ 　　7、预防艾滋病，可免费检测！ 　　8、检测艾滋病，利人又利已！ 　　9、关爱艾滋病感染者，就是关爱自己! 　　10、给艾滋病病毒感染者一个宽松的生活环境。 　　11、艾滋病病毒感染者仍可以正常生活、生产。 　　创建群众满意医院标语5 　　1、深入学习实践科学发展观，认真开展乡镇卫生院管理年活动！（过街横幅） 　　2、让农民群众享受质优、价廉、安全、便捷、规范的医疗卫生服务！（过街横幅） 　　3、加强医护人员“三基三严”训练，全面提升业务技术水平！ 　　4、规范管理，优化服务！ 　　5、全面落实《湖南省乡镇卫生院管理办法》！（过街横幅） 　　6、规范医院管理，造福人民群众！（过街横幅） 　　7、提高管理水平，提高服务质量，提高人员素质！（过街横幅） 　　创建群众满意医院标语6 　　1、您好，我能给你帮助吗？ 　　2、根据您的病情，请挂“某某”科。 　　3、请排对候诊。 　　4、请您配合一下，我来给您检查。 　　5、您请讲，哪里不舒服。 　　6、经初步诊断，您的病情需要到某某科检查。 　　7、请不要紧张，稍坐一会儿，待心情平静下来再做检查。 　　8、请按时按量服药。 　　9、对不起，这种药暂时没有，请找医生换一种好吗？ 　　10、根据您的病情，需要输液（打针、换药┅），请您配合。 　　创建群众满意医院标语7 　　1.请保管好你的财物 　　2.随身财物随身带 切勿随手放置随手忘 　　3.你掏钱放钱时 可能有人已经盯上了你的口袋 　　4.请看管好你的小孩 　　5.请勿让你的小孩随意奔跑 　　6.请勿让你的小孩单独乘坐电梯和扶梯 　　7.危险时刻真朋友 勿忘火警119 　　8.扑救火灾有大用 消防设施别乱动 　　9.发生火灾时 请勿乘坐电梯 　　10.安全出口和楼道请不要上锁 　　11.地滑请小心 请搀扶好您的病人和老人 　　创建群众满意医院标语8 　　1.医托严重扰乱了医疗市场的正常秩序 　　2.医托严重威胁着患者的生命和财产安全 　　3.医托干的就是医疗诈骗的营生 　　4.医托在为自己谋取不义之财的同时，给病人伤口上插上了一把刀 　　5.医托就是谋财害命： 让您白白花费金钱 还会耽误您治病的"时机 　　6.警惕“好心人”的热心推荐和介绍 　　7.请不要相信没有穿制服的所谓“导医” 　　8.医托不可依托 让您“医”无所托 　　创建群众满意医院标语9 　　1、宁可自己麻烦百次不让患者麻烦一次。 　　2、为患者着想替百姓服务白衣天使献爱心。 　　3、不收“红包”是医务人员的职业道德要求，不送“红包”是对医务人员的尊重。 　　4、舒适住院条件普通收费标准强化质量意识确保医疗安全。 　　5、弘扬白求恩精神注塑陇医人形象。 　　6、强化质量意识确保医疗安全。 　　7、弘扬白求恩精神注塑医院新形象。 　　8、情系健康，我们缔造完美生活。 　　9、视人民为父母待病人如亲人。 　　10、努力使患者放心满意全心全意为患者服务。 　　11、来，请握住我的手我们用心做最好。 　　12、技术精湛服务至上全心全意为病人。 　　13、与您肝胆相照还您健康本色。 　　14、加强医患沟通建立和谐医患关系。 　　15、用技术治疗患者伤用温情治疗伤者痛。 　　16、来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心。 　　17、适当保健少生病，运动身体更健康。 　　18、爱心由我奉献疗效请您验证。 　　19、质量建院，科学管院勤俭办院，从严治院。 　　20、病人不明白就是工作失职，病人不放心就说明工作有差距。 　　21、树医院文明新风展白衣天使风采。 　　22、人和心诚，德高业精务实思新，自强不息。 　　23、病人至上，严谨术精仁德俱全，收费合理。 　　24、奋勇争先，精诚合作卫生系统树新风。 　　25、多一声问候多一份关爱多一些笑容多一声祝福。 　　26、只要献出一点爱生命因你而精彩。 　　27、接待患者热心解答问题耐心，接受意见虚心，排忧解难诚心。 　　28、关爱生命，奉献真情营造温馨，文明行医。 　　29、树岗位新风，展天使风采。 　　30、给我一份信任，还您一身健康。 　　31、以我们的热心、关心、细心、耐心让病人舒心、放心、安心、欢心！ 　　32、百年同仁精诚勤和严谨为医诚信为人。 　　创建群众满意医院标语10 　　1、治疗百病中西药，造福万家慈善心。 　　2、珍藏世上稀奇品，调补人间缺陷天。 　　3、造福中华百姓，解除天下病残。 　　4、用心服务，药济天下。 　　5、拥有健康，才能齐奔小康。 　　6、以我的真心；耐心；细心，换你的放心；安心；舒心。 　　7、医药高品质，健康有保障。 　　8、一药一性岂能指鹿为马，百病百方焉敢亦假易真。 　　9、药济天下，健康万家。 　　10、选药均须道地品，好生宜体上天心。 　　11、虚实阴阳一诊脉，君臣佐使半柱香。 　　12、天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。 　　13、汤药丸药散药，功在医源固本；新方古方奇方，益于健体养身。 　　14、舒心买好药，身体早康复。 　　15、是乃仁术也，岂曰小补之。 　　16、世尊岐黄济世业，德配时珍百草通。 　　17、深钻医学宝库，良医似良相；遍寻济世良方，用药如用兵。 　　18、深山多灵药，盛世少病人。 　　19、仁术仁心，祝福您健康长寿；中药西药，但愿我药到病除。 　　20、宁可架上药生尘，但愿世人无疾病。 　　21、您的健康是我们永远关注的焦点。 　　22、您的健康，我们的追求。 　　23、妙手回春，药到病除，济世为怀。 　　24、留下您的信任，带走您的健康和希望。 　　25、良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。 　　26、靠质优树信誉，靠价廉占市场，靠服务树形象，靠管理创效益。 　　27、橘井龙吟夜月，杏林虎啸春风。 　　28、救死扶伤，凭仁心妙手；除忧治病，靠良药灵方。 　　29、金石草木药有性，虚实寒热病无常。 　　30、架上常存妙药，笺中自有良方。 　　31、集医药材之精品，维百姓之安康。 　　32、会心的微笑，贴心的服务。 　　33、汇天地日月精华，集古今灵丹妙药。 　　34、好品质为主，好服务为辅。 　　35、敢谓金针能济世，漫夸关尺可去疾。 　　36、服务高品质，我们更专业。 　　37、道地药材川云贵，补天配方鹊白黄。 　　38、但愿世间人无病，不怕架上药生尘。 　　39、但谓周旋宜轻重，敢云缓急起死生。 　　40、除疾救命，岂能弄假；济世益人，怎敢欺心。 　　创建群众满意医院标语11 　　一、更多关爱，更多信赖。 　　二、关心您的痛，舒展您的笑。 　　三、口腔医院典范，爱心精彩相伴。 　　四、人人好口腔，天天享健康。 　　五、关爱口腔，天下无双。 　　六、感恩真心，口腔舒心。 　　七、牙科专业，仁心关切。 　　八、口腔专家，心容天下。 　　九、好牙好健康，专业帮你忙。 　　十、健康关注，从不止步。 　　十一、口腔专科医院，健康用心奉献。 　　十二、专业技术，健康关注。 　　十三、专注口腔，仁爱相随（伴）。 　　十四、妙手攻专，仁心为先。 　　十五、一品滋然美，安心好口腔。 　　十六、技术领先，口口相传，关爱有道。 　　十七、技艺精湛，用心关怀。 　　十八、治疗你的痛，温暖你的心。 　　十九、口腔医院帮您实现口齿种植健康。 　　二十、医术精湛医德好，口腔无病舒心笑。 　　二十一、您的微笑，我的广告。 　　二十二、真情注口腔，技术立医院 　　二十三、用爱呵护健康，用责任缔造品质。 　　二十四、医为道，仁有心。 　　二十五、让口腔问题，不再成为问题。 　　二十六、关心口腔，放心健康。 　　二十七、仁心仁术，口腔呵护。 　　二十八、爱的温度，医的高度。 　　二十九、用最专业的视角，提供最贴心服务。 　　三十、专业铸品牌，爱心赢未来。 　　三十一、所有的爱，只为口腔。 　　三十二、专注口腔，关爱健康。 　　三十三、专注口腔，呵护健康。 　　三十四、口腔有术，用心服务。 　　三十五、关爱口腔，传承健康。 　　三十六、治疗口腔伤痛，专业服务出众。 　　三十七、口腔先技术，医者心无类。 　　三十八、仁医有道，博您一笑。 　　三十九、吃喝在口里，享乐留芯里。 　　四十、以领先技术，还您自信微笑。 　　四十一、专业赢天下，爱心暖万家。 　　四十二、用最好的技术给最爱的你。 　　四十三、口腔专业，闪亮世界。 　　四十四、病人之家，厚德精术。 　　四十五、专业牙科，大爱如歌。 　　四十六、上进医术，只为笑容。 　　四十七、好口腔，口口香。 　　四十八、为您植爱，不忘初心。 　　四十九、关爱每个人的口腔健康。 　　五十、极致口腔医疗，让心快乐逍遥。 　　五十一、技术先一步，关心更用心。 　　五十二、开口见爱，仁者臻美。 　　五十三、口腔的家园，放心的选择。 　　五十四、微笑的力量，来自于健康口腔。 　　五十五、专于口腔，卓于关爱。 　　五十六、好口腔，益健康。 　　五十七、承百年声望，铸口腔健康。 　　五十八、高节大爱，精术妙手。 　　五十九、都是小病，只比用心。 　　六十、医技健口腔，医心正能量。 　　六十一、术高技优，乐得开口。 　　六十二、好口腔，享健康。

　一、加强领导干部作风建设，首先要从认识入手按照科学发展观的要求，全面加强干部队伍的作风建设，必须要进一步提高思想认识，切实增强干部队伍转变作风的自觉性。因为，思想是行动的先导，不良的作风是受其思想观念支配的。思想上的模糊，必然导致作风上的盲目、随意和失控。一般来说，有正确的思想认识，才能有良好的作风，正确的实践和行为。一些领导干部之所以在实际工作中作风不正，并缺乏转变作风的自觉性，对作风建设的重要性和紧迫性的认识不足是一个基本原因。在他们看来，认为自己是领导干部，是抓发展“大事”的，而作风纯属个人修养和行为方式问题，即使有些不足也无损于大局。这种认识显然是不对的、错误的、有害的。现实中，一些领导干部身上存在着一些突出的作风问题，早已经超越了“个人”范围，而成为直接或间接地影响发展大局的大问题。我们如果对这些问题不警惕，不抓紧治理，任其发展，就会极大地影响党群干群关系，影响党和人民的事业。从我们党的实践证明来看，无论是战争年代，还是建设和改革开放年代，作风都是一种无形的力量，能够发挥出难以估量的巨大社会作用。“官”气正则民风清，领导干部队伍有好的作风，就能够密切党同人民群众的关系，使党立于不败之地；就能够使科学理论同实际情况正确结合，推动党的事业健康发展；就能够使党不断克服自身的缺点和错误，始终保持纯洁性和先进性。只有干部队伍有好的作风，才能营造和谐的党群干群关系，形成共建和谐社会的强大力量；才能保持党的先进性，充分发挥党员的先锋模范作用，增强党的凝聚力和号召力；才能从根本上做到防微杜渐，自觉抵御和消除腐败现象的侵袭，始终保持清正廉洁。只有这样认识和理解加强干部队伍作风建设的重要性，树立正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观，才能在实践中自觉地转变作风。二、加强领导干部作风建设要立足八个方面的优良作风，寻找宣传教育的切入点作风建设是一个实践过程，是一个人世界观、人生观、价值观的反映，是其党性修养、政治品质、道德情操的具体体现。对领导干部不良作风进行整治，必须树立正确的指导思想，找准切入点。当前，领导干部的作风建设要按照胡锦涛同志在中纪委第七次全会上的讲话要求，抓住思想教育这个根本，积极开展经常性教育，重点深入开展理想信念教育、党章和法律学习教育、社会主义荣辱观教育、廉洁自律和警示教育。特别是要大力倡导八个方面的良好风气。一是从勤奋学习做起，坚持理论联系实际的学风，学以致用。要自觉成为学以致用、用有所成的表率，着眼于解决改革发展稳定中的实际问题，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路，促进工作的措施，领导工作的本领，特别是要转化为全面建设小康社会，建设社会主义新林区，构建社会主义和谐社会的能力，转化为推动党的执政能力建设和先进性建设的能力。二是要从密切联系群众做起，坚持群众路线，善于与群众打成一片，树立群众利益无小事观念，坚持做到立党为公，执政为民，始终保持同人民群众的血肉联系，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，心为民系、利为民谋，多做顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事，努力让人民群众得到实实在在的利益。三是要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，大兴求真务实之风，增强工作的责任感和紧迫感。要以务实的作风，创新的精神，真抓实干、不尚空谈、体察民情，做老实人、讲老实话、办老实事，在抓好各自具体的各项工作落实上下功夫。四是发扬党的优良传统和优良作风，艰苦奋斗、勤俭节约、精打细算、量力而行、严格把关，真正把有限的资金和资源用在刀刃上。五是一切行动听从指挥、服从命令、令行禁止，顾大局、识大体，服从并服务于改革开放大局，确保党的理论和路线方针、政策的贯彻落实，同时要善于把中央精神和部门实际结合起来，创造性地开展工作，努力把各方面的积极性引导好、保护好、发挥好，真正做到对上负责和对下负责的统一。六是要坚持党的民主集中制原则，党员领导干部要带头发扬民主，做到心胸开阔、虚怀若谷、从善如流、平等待人，善于听取各种不同的意见或建议，自觉接受上级、同级、下级的监督，团结协作、和睦共事，心往一处想、劲往一处使，凝聚人心、共谋发展。七要坚持权为民用、秉公用权、清正廉洁。常怀为政之德、常怀律己之心、常思贪欲之害，真正做到一身正气、一尘不染，始终保持共产党人的高尚品格。八是坚持高尚的精神追求，讲操守、重品行，在日常工作、学习、生活中，模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德，坚决抵制各种腐朽思想观念和低级生活方式的侵蚀，永葆革命气节和党员本色。三、加强领导干部作风建设要以本单位、本地区又好又快发展为目标良好的工作作风最重要的一点就是真抓实干。加强领导干部作风建设，要以本单位、本地区经济社会又好又快发展为目标。贯彻落实科学发展观，要动真的、来实的。要以科学发展观为尺子，衡量过去的工作，对存在的问题切实加以纠正。坚决摒弃诸如因循守旧、不思进取、违背规律、盲目蛮干、只看眼前、不顾长远、畸轻畸重、忽视协调、好大喜功、脱离实际等影响科学发展观落实的不良作风。实现地区经济社会又好又快的发展，就要坚持正确的政绩观，避免搞劳民伤财的“形象工程”、“政绩工程”，搞形式主义，做表面文章。要切实按照科学发展观的要求，作规划、定方案、抓改革、促发展。要使我们的发展成为科学的、协调的、可持续的，使广大人民群众自觉、踊跃地成为改革、发展的主力军，形成推动发展的强大动力，促进地区经济社会的快速发展，使广大人民群众享受到改革和发展的成果，不断开创科学发展的新局面。四、加强领导干部作风建设，要以群众的满意度为衡量标准加强和改进党的作风建设，核心问题是保持党同人民群众的血肉联系。密切联系群众，是我们党的力量之源；为人民谋利益，是我们党立党执政的根本目的。我们党要充分发挥密切联系群众这个最大优势，有效防止脱离人民群众这个最大危险，关键在领导干部。密切联系群众是领导干部作风建设的根本出发点和落脚点。对人民群众的感情和态度是加强领导干部作风建设的关键环节。当前影响群众路线贯彻落实的突出问题是形式主义、官僚主义。形式主义的要害是，贪图虚名、不务实效、劳民伤财。官僚主义的要害是，脱离实际、脱离群众，做官当老爷。官僚主义引发形式主义，形式主义助长官僚主义，已经成为影响我们事业发展的一大祸害。各级领导干部要牢固树立马克思主义的群众观点，坚持党的群众路线，始终与人民群众心连心，倾听群众呼声，关心群众疾苦，多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的事，真正做到感情上心系群众、决策上想着群众、工作上联系群众、利益上惠及群众。把能否解决好群众反映的突出问题作为衡量领导干部作风建设的试金石，把群众的满意度作为衡量领导干部作风建设的标准。五、加强领导干部作风建设必须加强民主集中制原则民主集中制是我们党和国家的根本组织制度和领导制度，也是我们党最重要的组织纪律和政治纪律。民主集中制的贯彻执行，是干部领导作风的具体表现，也是加强和改进领导干部作风建设的制度保证。当前，在贯彻民主集中制方面存在的主要问题是“四个不够”，即发扬民主不够，正确集中不够，开展批评不够，严肃纪律不够。这“四个不够”又集中表现为独断专行和软弱涣散两种倾向。有的领导将个人凌驾于组织之上。有的领导班子软弱涣散，该集中的集中不起来，该坚持的坚持不下去，议而不决、决而不行、闹不团结、内耗严重。克服这两种错误倾向，班子成员都有责任，要成为正确执行民主集中制的表率，成为改进领导作风的带头人。党委主要负责人，要统筹把握集体领导这盘棋，就必须胸怀全局、作风民主、多谋善断，做好团结协调工作；善于总揽全局、分工负责、集体决定、分头实施、秉公用权，总揽而不包揽；善于集中正确意见和集体智慧，周密论证、科学决策，果断而不武断；善于调动和发挥“一班人”的积极性和创造性，知人善任、共同推动，形成心齐气顺，风正劲足的局面。班子成员要相互支持、互相配合，以共同的事业追求，增进班子的团结和谐。要切实按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，进一步完善党委的议事和决策程序，建立和落实委员分工负责制，做到集体讨论、集体决定、分工负责、顾全大局。六、加强领导干部作风建设必须廉洁从政胡锦涛总书记在中纪委第七次全会上强调，要认真执行党内监督各项制度，抓好领导干部廉洁自律，切实解决领导干部廉洁从政方面存在的突出问题。切实解决领导干部廉洁从政方面突出问题，必须进一步提高认识。促进领导干部廉洁从政是反腐倡廉的一项重要工作，是新时期从严治党、端正党风的重要前提，是贯彻落实党的路线、方针、政策，促进改革开放和经济建设，维护政治、社会稳定，推进社会主义和谐社会建设的重要保证。因此，我们要采取有效措施，对当前领导干部廉洁从政方面存在的突出问题，下大气力认真予以解决。教育引导党员领导干部严格廉洁自律，切实做到为民、务实、清廉，永葆共产党员本色。切实解决领导干部廉洁从政方面突出问题，必须明确工作任务和工作重点，必须严格执行“四大纪律、八项要求”。要大力加强思想道德教育和党纪国法教育，深入开展廉洁自律教育，促使党员领导干部自觉践行社会荣辱观；做到严于律己、率先垂范，不断加强思想道德修养。加强领导干部作风建设，促进廉洁从政，必须严格监督、严明纪律，要认真执行党内监督各项制度，加强对廉洁从政规定落实情况的监督检查，把自律与他律结合起来，要加强与领导干部廉洁从政密切相关的关键环节的监督，落实党内监督制度，拓宽监督渠道，严格执行党纪政纪，增强监督的实效；扩大党内民主，发挥广大党员的监督作用，促进领导干部廉洁从政。加强领导干部作风建设，促进廉洁从政，领导干部既要以身作则，又要敢抓敢管。每个领导干部，都要把坚决反对和防止腐败当作全党的一项重大政治任务来对待，把维护党的纯洁作为自己的责任，自觉遵守党章和廉洁从政各项规定，树立良好的形象；同时又要认真贯彻落实党风廉政建设责任制，对本单位、本部门领导干部廉洁从政方面的问题敢抓敢管，严格实行责任追究，努力做到为官一任、造福一方、兴廉一方。七、加强领导作风建设，必须加强制度建设和制度落实加强领导干部作风建设，必须在制度建设和制度落实上有新举措。制度建设是贯穿党的思想、组织、作风建设的重要环节，具有全局性、长期性和稳定性。加强和完善制度建设，是有效贯彻党的路线、方针、政策的根本保证，是发挥监督保障机制，体现民主决策和提高工作透明度的重要手段，同时也是发挥集体智慧，保证科学决策的主要途径。各级党组织要把建立完善党内各项工作制度作为党建工作的切入点，作为加强自身建设的中心环节，要结合工作实际重点建立并完善党委班子议事规则、党委会讨论重大问题制度、党政领导互通情况制度及学习制度、思想政治工作制度、调查研究制度、民主生活会制度、廉洁自律制度和各种会议制度等。在制度建设过程中，应坚持科学性、适用性、系统性的原则，要注重制度的可操作性，使各项工作有章可循、有法可依，确保各级党组织的工作制度化、规范化、科学化。制度建立是基础，制度落实是关键。加强领导干部作风建设，要狠抓制度的贯彻落实。各级党组织要自觉维护制度规定的权威性和严肃性，强化依靠制度管人、依靠制度办事的意识，无论是想问题做决策，还是干工作抓落实，都要以法规制度为依据，从而形成民主和谐、规范有序的工作氛围。只有正确认识制度建设的必要性，才能有效发挥制度的作用，确保各项工作规范运作。各级党组织要积极探索制度良性运作机制。要建立制度制定执行与监督相互分离、相互制约的机制，以保证制度制定的科学性和严密性，制度执行的严肃性和权威性以及监督制度运行的有效性。要强化落实制度的强制措施，在决策、决议的执行力上下功夫，制度制定出来后，要加强监督检查，确保制度落到实处，确保决策、决议的执行到位。八、加强领导干部作风建设，必须发挥党组织的政治核心作用加强领导干部作风建设，就要不断加强和改进党的组织建设，充分发挥党组织的政治核心作用，使党组织真正成为贯彻 “三个代表”重要思想的组织者、推动者、实践者。加强领导干部作风建设，发挥党组织的政治核心作用，一要做到进一步完善企业内部领导体制，保证企业党组织政治核心作用的发挥。改进和完善企业领导体制是落实党对企业政治领导，充分发挥企业党组织政治核心作用的基础。二要做到建立科学的决策运行机制，积极参与企业重大问题的决策。参与企业重大问题决策是企业党组织的重要职责，是企业党组织发挥政治核心作用的重要内容和体现，是保证党和国家的方针、政策在企业的贯彻执行，实现企业民主决策、科学决策，减少和避免决策失误，推进企业沿着健康轨道发展的有效制度和措施。三要做到坚持党管干部的原则，改进党管干部的方法。坚持党管干部原则，这是企业党组织政治核心地位所决定的，也是实现党对企业政治领导的必然要求和发挥政治核心作用的重要体现。四是做到健全党内监督机制，加强对权力运行的制度和监督。遏制腐败现象的产生蔓延，保持干部和职工队伍的廉洁，确保企业的经营方向和企业的健康发展，是企业党组织的一项十分重要的任务，是我们实践“三个代表”重要思想，维护群众利益，密切党群、群关系，巩固党的执政地位的重要内容，也是企业党组织履行自己的职责，发挥政治核心的重要途径。五要做到加强党组织的自身建设，改进创新基层党组织的活动方式，增强党组织的凝聚力、战斗力。党组织自身建设是企业党组织建设的基础工作，是实现党对企业政治领导和发挥企业党组织政治核心作用的重要保证。六要做到不断加强和改进企业思想政治工作，为企业的持续稳定发展保驾护航。九、加强领导干部作风建设，必须发挥领导干部的表率作用加强领导干部作风建设，领导班子是关键。各级领导班子特别是主要领导干部既要严格要求自己，带头发扬良好风气，又要严格要求班子成员，抓好本单位、本部门的作风建设。各级领导干部要大力发扬党的光荣传统和优良作风，始终牢记“两个务必”，带头实践“八个坚持、八个反对”，大力倡导八个方面的良好风气，全面加强思想作风、学风缉梗光妓叱幻癸潍含璃，工作作风、领导作风、干部生活作风建设，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，在进一步转变作风上发挥表率作用。始终坚持做坚持党的思想路线的表率，坚持做理论联系实际的表率，坚持做密切联系群众的表率，坚持做民主集中制的表率，坚持做廉洁从政的表率。作风建设，说到底是一个党员领导干部在实践过程中表现出来的素质、精神和品格。党的作风体现党的宗旨，关系党的形象，关系党和国家的生死存亡。而干部队伍的作风如何，关系党的作风的好坏。作为党员干部中的一员，要以对党和国家前途命运高度负责的精神，务必保持和发扬党的优良传统和优良作风，凝聚党心、振奋民心，营造心齐、气顺、风正、劲足、实干，聚精会神搞建设、一心一意谋发展的良好氛围。迎难克坚，用实际行动，常抓不懈、持之以恒，切实把加强干部队伍作风建设放在突出的位置，通过教育、制度、监督、惩治等方面的努力，锲而不舍、一以贯之地抓紧抓好，努力实现干部队伍作风的进一步转变，促进党风、政风、民风的根本好转，开创科学发展新局面，谱写构建社会主义和谐社会新篇章。

加强服务窗口效能建设争创群众满意活动工作总结 　　 篇一：窗口建设工作总结 　　根据省农委《关于印发〈争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动实施方案〉的通知》（农办[2011]13号）文件精神，我办坚持以提高服务水平，推动工作落实，促进党群关系为目的，以创建群众满意窗口为抓手，在全市农经系统内开展了以“创优争先、六抓六比”为主题的群众满意窗口创建活动。现将有关情况汇报如下： 　　 一、前期主要工作 　　为深化“群众满意的窗口服务单位”创建工作，我办采取了一系列扎实有效的措施加以推进。 　　一是广泛宣传发动，提高思想认识。为提高全市农经干部对“群众满意的窗口服务单位”创建工作的认识，我办下发了《关于在全市农经系统开展“六抓六比”深化创优争先活动的实施意见》（兴委农[2011]13号）、《关于印发〈乡镇农经窗口服务标准〉的通知》（兴委农[2011]19号），先后召开三次专题会议，布署落实创建工作，明确创建活动的指导思想和目标任务，认清创建活动重大意义。 　　二是制定实施方案，明确创建责任。为使创建工作落到实处，我办成立了以主要领导为负责人的创建工作领导小组，明确人员职责分工，制定创建工作方案。各乡镇经管站按照我办的要求，相应成立了创建工作小组，制定服务标准，签订工作人员创建承 　　诺书，全市的创建工作运行机制迅速有效运转，创建工作有组织、有计划、有步骤地扎实展开。 　　三是健全各项制度，建立长效机制。在创建活动中，我市各经管站注重制度建设，把农经工作长效管理机制的建立作为工作的重中之重，分别建立健全了机关学习制度、工作目标责任制度、岗位责任制度、单位内部管理制度以及责任追究制度等。我市戴南镇在创建中共制定了8大类26项制度，基本做到了以制度管人、依制度办事。 　　四是加强窗口建设，注重农经形象。为打造一流的服务环境，我市35个乡镇采取了一站式窗口服务，设立了为农服务大厅，其中有8个乡镇经管站服务大厅设施齐全，硬件条件较为突出；全市397名经管站工作人员全部实行了挂牌上岗，评选出党员先锋岗70名；各乡镇服务大厅上全部布置了工作人员分工示意图、主要工作流程、各项工作（服务）制度和服务承诺、文明礼貌用语等，并设立了服务热线和意见投诉箱。 　　五是定期开展督查，确保创建效果。为确保创建效果，我办定期不定期对创建工作开展检查，对各经管站的硬、软件的创建情况、创建进度、创建成果进行指导、总结和宣传。对经管站的内部管理、工作效能、工作完成情况进行总结、点评，对服务态度、服务质量、服务效果进行调查，主动掌握信息，查找不足，确保农经系统整体形象。 　　 二、取得的成效 　　经过半年的创建，全市农经系统的工作作风进一步增强，工作能力进一步提高，工作效能进一步提升。 　　1、加快了观念转变，服务质量明显提高。 　　一是强化了服务意识。全市农经干部紧紧围绕市委、市政府“加快转型升级步伐，建设更高水平小康”工作主线的服务大局、服务发展、服务群众和服务基层的意识都得到进一步提高。二是强化了服务平台建设。进一步强化了配套设施建设，完善了服务功能，提高了农经服务形象。三是转变了服务方式。由于开展了窗口服务、点题服务和“110式”电话服务、进村入户“零距离”服务，服务手段进一步增强，服务内容进一步拓宽，服务质量进一步提高。 　　2、加强了队伍建设，工作能力明显提升。 　　开展创先争优、争创群众满意窗口活动后，农经工作人员宗旨意识、大局意识、责任意识不断增强，呈现出积极向上，争做学习表率的氛围，综合能力、素质明显增强。一是提升工作落实的能力。不仅责任心和事业心有提升，而且抓落实本领和能力也有所增强。二是提升开拓创新能力。能够适应新形势，研究新情况，解决新问题，创造性地开展工作，打造新亮点，做出新特色，取得新成效。三是提升统筹协调能力。充分调动和发挥方方面的积极性，增加工作合力。 　　3、推进了效能建设，工作实绩明显提升。 　　今年上半年，我市农经系统创建为抓手，以机制创新为重点，强化农经职能工作，在工作机制上求新，在工作措施上求实，在工作环节上做细，农村“三资”管理水平进一步提高，农民负担监管力度进一步增强,农村土地承包管理进一步规范。各乡镇经管站创建工作的成绩也得到了市、乡两级党委政府的肯定，今年上半年，我市农工办经管站、戴南镇经管站、大垛经管站、周庄经管站、作泓经管站分别选为兴化市“十佳”市属事业单位、兴化市“十佳”乡镇事业单位候选单位。 　　 篇二：创建群众满意社区卫生服务中心活动总结 　　在创先争优活动中，我院始终把人民群众健康作为工作的出发点和落脚点，通过深化医改、提升医疗质量、优化服务水平、强化健康教育等多种手段，联系实际，突出重点，注重实效，充分借鉴学习实践科学发展观活动的成功经验，按照活动总体要求和“五个好、五带头”的主要内容，以争做“健康卫士”为主题，以“三好一满意、三比三亮”活动为载体，以创建示范化社区卫生服务中心为重点，认真设计活动载体，突出创建特色，做到六个结合，积极引导党员在推动医院科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织建设的实践中创先争优，取得了一定成效。今年6月获县卫生局党委“创先争优先进基层党组织” 表彰。目前创先争优活动收尾阶段，应继续巩固成果，深化活动内涵。现将开展情况总结如下： 　　 一、医院支部情况： 　　全院76名在编职工中，目前有正式党员24名（其中在本院上岗11名，借用在外2名，11名退休），预备党员1名，建党培养对象2名，1位先进职工向党组织提交了入党申请书。另红十字医院4名党员组织关系在本支部。 　　 二、主要工作 　　（一）学习动员 　　为进一步做好开展“创先争优”活动这项工作，院党支部根据《重庆市卫生局关于印发重庆市卫生系统基层党组织深入开展创先争优活动实施方案的通知》以及县委、县卫生局文件精神和要求，进行了周密的部置，成立了创先争优活动领导小组，制订了切实可行的活动实施方案和活动计划。二是做好思想发动，于2010年5月起，召开了3次全院职工动员大会，多次由全体党员、建党对象参加的党员动员会，由支部副书记作动员报告，提出了具体措施，并要求全体党员积极参加 “创先争优”活动，人人争先进。三是扎实开展理论学习活动，结合开展“学习白求恩，做人民健康卫士”主题活动和学习贯彻《党员、领导干部廉洁从政若干准则》活动，组织党员职工认真学习党史、党章、和《为人民服务》、《纪念白求恩》等相关文章，使全院上下进一步增强了对活动的重要性、必要性和紧迫性的理解。 　　（二）围绕“五好先进党支部”、“五好优秀党员”的标准要求，以扎实开展各项活动为载体，全面开展“创先争优”活动。 　　1、积极开展宣传工作，努力营造活动氛围。为营造活动氛围，我院采取了出版专栏、印发宣传资料、召开乡村医生会议、举办社区健康讲座等多形式、多渠道开展活动宣传工作。出版宣传专栏10期，创先争优简报多刊，发放宣传资料近万份。 　　2、认真开展支部、党员承诺兑现考核，落实支部与党员签定《创先争优目标责任书》，每月通过一讲二评三公示活动，结合“五好优秀党员” 考核评价指标，切实做好定评工作。我院有6名党员先后被桂溪镇党委、卫生局党委表彰为“优秀共产党员”，2名先进党务工作者，其中4名党员出席桂溪镇党代表大会。 　　3、积极开展庆七一党建系列活动。主要内容有：①开展党内先进个人评选活动，通过一讲二评三公示民主评议，树立了先进科室1个，评出了优秀党员五名（余波、姚成国、谭燕、李卫民、卢道琴）；②按期发展新党员二名（王建明、贺传章），做好新党员及积极分子培训；③继续开展“党员、青年志愿者”活动，组织志愿者义务为社区老人进行上门体检，组织开展元旦晚会、庆国庆、护士节等活动，激发职工积极上进，增强医院凝聚力；④开展“贫困职工—-吴飞” 救助、五十年党龄贫困党员救助、社区“三诊三送”活动，向困难群体献上一份爱心。 ⑤开展党员、进步职工一对一帮扶活动，帮助青年职工增强党性理念，指导思想行为与党中央保持一致。 　　4、开展“树立党员形象、展示党员风采”的党员上牌亮相活动，在创先争优评比宣传栏上，公示支部、党员承诺书，党员“一讲二评三公示”活动评比结果，科室争创先进岗、佩戴党徽亮相服务，树立党员形象，接受群众监督。以 　　此来提高广大党员群众的思想素质，进一步改进医疗服务质量，推进医院精神文明建设。 　　5、坚持正确用人导向，建设高素质干部队伍。改进人事任用体制，对工作、思想表现突出的党员，结合职工投票选举，任用为重点岗位、科室负责人3人。对工作不负责任、服务作风低劣、同事和病人反映较大造成不良影响予以撤职处理1人。 　　6、开展职工党课教育，落实“一讲二评三公示”工作例会。在庆祝建党“九十、九十一”周年活动中，组织全体职工进行党的知识培训，并进行党的知识竞赛，由6名年轻职工和6名党员自由组合成6组，评出前三等奖和鼓励奖。通过党课教育、科主任例会活动，使大家不仅学习了党的基本知识，更重要的是进一步提高了职工的思想认识，端正入党动机，确立共产党人应有的理想信念和正确的"世界观、人生观、价值观。 　　7、继续开展创建示范化社区卫生服务工程。一是成立了专业组团，针对社区居民健康入户调查建档、免费体检、慢病管理、健康教育等工作为重点，结合卫生县城创建要求，每季度1次社区卫生知识讲座，提高居民、学生健康知识以及行为形成率。二是责任医生与居委会进行结对帮扶活动，定期进行医疗、健康服务。 　　8、结合政风行风测评工作，开展“优质服务窗口”活动。开展收受“红包、回扣”等自查自纠活动，领导和相关 　　科室职工进行廉洁谈话，成立医德医风督查小组、投诉处理办公室，制定劳动纪律制度，医院督查小组成员进行经常性的内部文明、廉洁行医督查指导，发现问题及时督促改进，并在单位通报处理。三年来纪律处理5人，查处8起违纪案件，涉及11人次，党员1人，共罚金达2.5万元，给全院职工严厉警戒。 　　9、按照卫生绩效工资改革方针，紧紧围绕科学发展观，结合创先争优活动，制定了医院绩效奖惩机制，认真开展临床基本用药、抗菌素药物使用监督工作。根据每月个人科室纪律考核、完成工作量、服务人次、病员满意度、违纪等情况大胆运用绩效奖惩制度，遵循按劳分配、公平公正原则，增大绩效奖励差距，在医院形成“爱岗敬业”光荣，“偷懒、私收费”可耻的氛围，有效遏制不正之风蔓延。激发全院医护人员立足本职岗位“学先进、正医德、树医风”的热情和动力。 　　10、在全院开展“先进典型”评选活动。为了宣传优秀医护工作者救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业、无私奉献的职业风范，不断提高职工队伍整体素质，大力弘扬“对病人满腔热情，对工作认真负责，对技术精益求精”的行业作风，积极倡导“爱岗敬业，甘于奉献”的行业精神，不断推动我院各项工作的健康发展。开展每年度评先选优工作，通过职工、科室推荐，职工会上无记名投票形式，产生了工作表现突出的科室和个人，近3年来均评选为先进科室有3 　　 篇三：区卫生监督所开展行政(便民)窗口服务平台建设工作总结 　　今年,自开展评政风行风、促‘七难"破解、创满意站所（办事窗口）、行政（便民）窗口服务平台建设活动以来，我所在上级卫生行政部门和卫生监督机构的指导和支持下，坚定不移地贯彻依法行政，落实严格执法，热情服务的宗旨，继续完善制定建设，进一步规范执法行为，使我所的工作更加高效、服务更加优质、群众更加满意。 　　 一、树立服务宗旨，努力开展创满意站所规范化建设 　　我所把开展评政风行风、促‘七难"破解、创满意站所”同职业道德建设、党风廉政建设、创建满意基层（站）所工作有机结合起来，开展形式多样的职工思想教育学习及培训活动，正确处理好严格执法与热情服务的关系，把进一步规范我所监督员的执法行为作为行政执法的重点工作，规范出工作效率、规范提升服务品质、规范能让群众的满意。 　　加强职工学习培训，积极表彰先进，树立集体荣誉感和个人争先创优意识，获得区级文明单位、卫生系统五好党基层组织、先进职工之家等荣誉称号。 　　深化效能建设、行风建设内容和工作运行机制，结合实际，牢固树立全心全意为人民服务、群众利益无小事的服务理念，和立足基层、面向基层、服务基层。 　　 二、规范和完善制度建设，行为规范有据可依 　　对本级行政许可事项进行系统地清理，落实10项卫生行政许可项目，停止执行规范已明确取消审批事项。在行政许可过程中，严格按照规定办事，认真履行职权，依法实施卫生监督。 　　全面落实岗位责任制、AB岗位制、服务承诺制、首问责任制、失职追究制和一次性告知制等《行政执法八项制度》,并不断完善《区卫生监督所卫生许可证发放管理工作规范》，进一步规范卫生许可证发放管理工作。制定了行政许可听证制度、重大行政许可备案制度、行政许可统计办法、行政许可公示制度等一系列相关制度，使行政许可从受理、审查、决定以及许可的期限、听证、变更、撤销等方面的实施程序进行了规定，确保卫生许可工作规范、高效、便捷。 　　 三、不断深化推行一站式服务，树立政府良好形象 　　改革深化行政许可方式，提高办事效率。自2004年推出一站式服务模式，进一步完善了集中受理、主动审查、限时办结、统一发证的审批制度。办证中心共接待各类办事人员近3万余人次。共新发、换放卫生许可证3387户，其中食品卫生2946户、公共场所437户，放射诊疗4户。 　　向社会提供了更加公开、透明、便捷、高效的服务，受到上级领导和办事群众的好评。 　　1、优质服务当先。在工作中，注重规范工作人员言行、礼仪、规范。办证窗口和职能科室自觉使用文明用语，做到三声、服务。（即来有迎声，问有答声，走有送声）；想群众所想、急群众所急，所有工作人员熟悉精通本职工作业务，准确解答管理相对人的咨询，做到有问必答、有问能答；并免费提供行政许可事项《申请表》示范文本、《办证指南》，许可证镜框等；对审批程序比较复杂繁琐的事项，办证中心积极与区工商分局、环保分局等职能部门联系协调，及时提醒有关办事人员掌握和了解办证程序，避免办事人员跑 　　空路而发生误事。无论在上级多次明查暗访中还是群众问卷调查都得到充分肯定。由于成绩显著，办证窗口曾被授予巾帼示范岗和区级青年文明号等称号。 　　2、开通绿色通道，服务特殊群体。对残疾人、老年人、文化水平不高的办证人员，实行全程陪同或代办服务，并对符合规定条件的相关人员减免相关办证费用。经常主动延长工作时间为群众办理申请、受理、发证业务。 　　农贸市场卫生许可证的发、换证，往往是集中办理，为了不影响正常工作办事秩序，都是利用双休日加班，实行特事特办、急事急办、难事帮办。工作认真仔细，做到无差错、无遗漏，得到了市场管理人员的赞赏和好评。 　　在区效能办、纠风办多次的明查暗访中，我所工作人员均能遵守工作制度，履行岗位职责，服务热情认真，无不良记录。 　　3、简化办事环节，方便群众办事。按照规范、高效、热情、便民的原则，监督员在接到同意受理的卫生许可申请后，在5个工作日内主动到现场完成初步卫生审核，提供专业指导服务，对符合卫生要求的即可发证，对不符合卫生要求的经整改验收合格后及时发放卫生许可证。 　　积极配合创建全国文明城市、省级示范文明城区活动，对较偏远乡镇等实行现场办公受理许可、审查、送证上门近1000余份，极大的方便了群众办事，为本区新农村建设、生活新品质示范区建设做出了积极贡献。 　　如今，我们的每位监督员在履行监督执法职责中，在权利与服务、责任上有了新的认识，出现了行为规范的良好风气，对管理相对人的要求只要合理、只要我们能做到就尽量满足他们的需求。 　　今后，我们将继续做好行政许可这项至关重要的工作，将这项现代政府为市民提供的公共服务，通过厅堂化设施，规范化操作，人性化服务的形式具体体现出来，努力实现高水平工作、高效率运转、高质量服务的工作目标，真正树立起服务政府、责任政府、法治政府的良好形象。 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群众满意度调查通常需要一个星期或十天左右的时间完成。1、根据群众满意度调查有没有具体的规定，如有按文件规定实施。2、如果没有相关的文件规定，可以根据调查的范围、工作量的大小来决定实施，判断群众满意度调查时间。

督促进驻政务服务中心的各窗口部门。各窗口部门要充分认识到本次满意度测评的积极意义，旨在督促进驻政务服务中心的各窗口部门，严格按照“放管服”改革要求，所有的行政许可和公共服务事项全部纳入政务服务中心办理，杜绝群众“两头跑路”，真正实现“进一道门、办成所有事”，增加群众获得感，提升群众满意度。

一个星期或十天。群众满意度调查通常需要一个星期或十天左右的时间完成。群众满意是群众的情感反应，群众满意度是建立在群众主观体验基础上的，而群众的主观体验是与群众的知识与经验、社会阶层、生活习惯、价值观等密切相关的，因此它具有主观性。

【 #报告# 导语】调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果的文章。以下是 无 整理的群众满意度调查报告，欢迎阅读！ 【篇一】群众满意度调查报告 　　服务是留住顾客的有效手段。有研究表明，获取一个顾客的成本是留住一个老顾客成本的5倍，如果美容院能将其顾客流失率降5%，其利润就能增加25%-28%，美容院的利润率主要取决于老顾客的寿命期限。因此，美容院的员工要树立起正确的服务精神，不遗余力的为顾客提供温馨而周到的服务，使顾客感到高度满意度，受到尊敬，并且要通过与顾客的双向沟通建立一种长期的友好关系，留住顾客。 　　同时，想要提高美容院核心竞争力的重要途径，也是要从服务下手，细节更能体现美容院的优势，留住顾客： 　　1、美容院员工知识能力与顾客的需求良好配合，不管是美容师还是美容顾问还是清洁工，只有全体员工的充分配合才能创造最开心的服务环境，环境是员工的第一要素。 　　2、员工能否胜任工作，每一个岗位的员工都需要清楚的知道自己的工作内容并能够按时完成。 　　3、顾客与员工对彼此均有合理的期望，员工不会今天跳槽，明天就试着换一家美容院，顾客也不会指挥美容师像自己的奴隶。 　　4、顾客需求可被准确的诊断，美容顾问能够准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客信任度，从而相信这是一家正规的美容院。 　　5、员工相信自己所做的事是最有益顾客的，而不是认为自己骗了顾客的钱。诚信不仅仅是对顾客的表现，也建立在长期的人品、信誉上，而员工就是老板人格和品格的证人，她们因此判断选择自己的钱途。 　　6、员工与顾客间有效的沟通，要学习有效沟通的技巧，用同理心倾听顾客的话，从中真正领会顾客的需求。 　　7、员工与顾客间保持信任与信服，员工对顾客展露的亲情和热情只能让顾客更加信任，像自己人一样，这就是敬业。大部分美容院都能够做到这一点，然而美容院的特点就是技术、就是服务，顾客还需要我们在沟通时表现出专业的一面，这才能让顾客信服。顾客回因此觉得亲切，而不会失去与美容院的距离，反而不好意思、没法再谈价钱。 　　8、所有服务人员明了经营及服务的目标，美容院拥有自己的价值观和文化准侧，并有效的教育了所有的员工。 　　9、有一个准确而独特的经营定位，使美容院在竞争中立于不败之地，所有员工也明了自己的定位，并为之自豪。 　　10、很多美容院的经营是考美容师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的，一个好的顾客身边总有好几个好朋友。如果这家美容院给以他们足够到位的服务后，并建立了良好的口碑，无形之中也会给美容院引来大量的客源，靠一传十，十传百的口碑效应来达到目的。如果人情与市场结合，随之而来的人情生意，其结果可能丧失立场，丧失原则，生意会越来越难做，一个美容院的管理者应该要有坚定立场，让人情销售与市场销售分开。 【篇二】群众满意度调查报告 　　一、调查目的 　　本调查是对xx年xx月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目。目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对xx的忠诚。 　　二、调查反馈基本状况 　　本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员（采购专员、工艺或技术人员）填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反馈率为62%，有效率为100%（有效性判定标准：该份问卷所有有效答题数总题数的2/3）。 　　三、调查数据综合分析结果 　　1、各市场综合统计分析结果 　　（1）由表1各市场综合统计分析结果图表看，赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价满意，但上海永新差于对手，该市场的对手动态应予以重视；赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞市场综合评价优于对手，应继续保持；深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手相当，需营造差异化的竞争优势；天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改进。 　　（2）给出了所有有效答卷各评估小项的得分分布情况，由有效答卷评估项目分组统计结果可知：在各评估项目下有哪些市场需要及时作出改进。 　　2、各评估项目统计分析结果 　　本着持续改进，消除不满；顾客满意，顾客忠诚的宗旨，本调查通过对评估项目的满意度调查数据的统计分析，找出客户期望改进的方面，指导公司内部人员进行有针对性的改进，提高改进效果，并回馈客户，做到顾客满意，最终实现顾客忠诚。 　　（1）基本算法： 　　满意度算法：采用加权平均法。 　　各评估小项满意度=100%*评估小项加权平均得分/100。 　　综合满意度=100%*（各评估小项满意度*权重）/（权重）。 　　由以上算法得出综合顾客满意度为79%。 　　（2）评估项目满意度排序统计结果 　　由评估项目满意度排序统计结果可以看出，产品适应性能、包装及质量改进等方面引起顾客不满意的主要因素，服务人员态度、沟通渠道畅通性及服务及时性等方面顾客非常满意，由此判定我公司的当务之急是技术研发方面的提升。 　　四、客户留言（建议和意见）分析 　　1、对客户留言按评估项目分类汇总。 　　2、对客户留言分类汇总统计分析结果。 　　3、对客户留言分类汇总按需改进留言条数所占比例进行排序汇总结果。 【篇三】群众满意度调查报告 　　市六项治理总指挥部办公室委托市统计局社情民意调查中心，利用计算机辅助电话调查系统（CATI），于8月中下旬开展了全市六项治理工作群众满意度电话调查。现将调查结果报告如下： 　　一、本次调查基本情况 　　根据调查工作方案，调查内容主要涉及安全生产治理、食品药品安全治理、大气和水污染治理、交通拥堵治理、市容环境治理、社会治安综合治理等六个方面内容；调查对象覆盖全部市民，共完成有效样本4000个。其中，每个区市400个。并采取随机抽样原则，具有较好地代表性；选项赋值分别为满意100分、基本满意65分、不满意0分，不了解不计分；调查中广泛收集了群众的意见，并在逐条整理汇总的基础上，从不同领域、不同区域进行梳理归纳。 　　二、六大领域得分情况 　　调查结果显示，在六大领域中，得分的是社会治安治理工作为80.88分，最低的交通拥堵治理工作为59.75分，高低差值为21.13分；分列第2-5位的依次为：安全生产治理工作为78.44分、食品药品安全治理工作为75分、市容环境治理工作为74.91分、大气、水污染治理工作为63.54分。可以看出，有五项领域治理工作已超过60分，唯有交通拥堵尚未“及格”。 　　三、十个区市得分情况 　　（一）区市得分全部“及格”，市内三区相对较低。调查结果显示，有七个区市得分在70-80分之间，由高到低依次为：平度市79.3分、胶州市78.51分、莱西市78.14分、黄岛区74.69分、即墨市73.23分、城阳区73.04分、崂山区72.24分；有三个区市得分在60-70分之间，分别是：市南区66.86分、李沧区64.12分、市北区60.72分。由此，市内三区得分相对较低。 　　（二）领域首位呈现分散，领域末位分布集中。从六领域首末位次分布看，安全生产和食品药品安全治理工作首末位均为平度市和市北区；大气水污染治理工作首末位为市南区和李沧区；交通拥堵治理工作首末位为莱西市和市南区；市容环境治理工作首末位为黄岛区和市北区；社会治安治理工作首末位为胶州市和李沧区。以上表现，各领域首位在区市间呈现分散的特点，而领域末位在区市间分布均集中在市内三区。主要是由于三区在交通拥堵、大气水污染、市容环境方面有不“及格”的表现。 　　（三）不同领域评价悬殊，差值超过数倍。从各区市在不同领域得分极差看，交通拥堵治理工作相差。其中，得分的莱西市（78.92分）与最低的市南区（30.85分）相差48.07分，为2.6倍；食品药品治理工作相差最小。其中，得分的平度市（82.55分）与最低的市北区（69.78分）相差12.77分。市容环境、安全生产、大气水污染、社会治安治理工作，得分与最低相差分别为：23.05分、14.93分、14.37分、12.91分。上述反映出不同区域特点和治理工作的难易程度有所不同。 　　四、群众反映问题情况 　　为便于有针对性分析问题，调查中对群众不满意的原因进行了详细的记录，共梳理问题4092条、18.5万字。并分区域、分领域进行了整理和汇总。在全部问题中，交通拥堵治理和大气水污染治理两方面占六成多。群众“不满意”主要表现在： 　　（一）车在人道停，人在车道行。交通拥堵治理方面的问题占35.9%。对此反映突出的主要表现：道路两侧占道停车，行人只能在机动车道行走，导致出行不方便、不通畅、不安全，群众对此反映强烈；其他方面如：停车位严重不足，乱停乱放管理不到位，专用停车场、智能停车设施建设滞后；车辆迅猛增长，而很多道路狭窄、认为基础设施建设未能跟上；有些道路频繁开挖、缺乏统一规划；部分路口红绿灯设置不合理等。 　　（二）河流被污染，尾气浊空气。大气、水污染治理方面的问题占25.8%。对此反映较为普遍，主要表现在：工业废水、养殖业粪便等未经处理直接排放，造成河水黑、脏、臭，群众对城市河流清澈充满期待。其他方面如：农村区域地下水遭污染，井水水质混浊有异味，导致居民只能外出买水喝；汽车尾气、工业废气、露天烧烤、饭店油烟等排放造成空气污染，认为影响身心健康。 　　（三）环境不整洁，管理欠规范。市容环境治理方面的问题占16.7%。主要表现在：居住周围环境卫生不干净、宠物粪便随处见、马路垃圾清理不及时等，损害了城市的形象。其他方面如：室外农贸市场、早夜市、门头房等占路经营普遍；非法建筑乱搭乱建现象多，影响了市容市貌；广场舞夜晚噪音大且持续时间长，有待于规范和管理；居住的地方缺少绿树和绿地，认为绿化覆盖率不达标，期盼更加美好的生活环境。 　　（四）蔬果用催熟，药品价偏高。食品药品治理方面的问题占9.5%。主要表现在：蔬菜、水果使用过量催熟剂和农药、海产品投入防腐药物，这些食品购回短期存放易变质、变形、异味等。其他方面如：市场及路边小店熟食制作、销售过程卫生差、商场存在出售过期食品、转基因食品现象；医院、药店药品价格偏高，多数感觉难以承受，药店药品出售管理不到位，处方药物随意出售等。 　　（五）财物遭失窃，防范缺监控。社会治安治理方面的问题占8.1%。主要表现在：经常发生入室偷窃及公园、马路等公共场所打架斗殴、抢劫现象，郊区、农村居民反映经常发生摩托车、电动车等被偷，报警后出警不及时等；居住周围缺少防范监控设施，甚至有些监控设备成摆设，安保等人员监管不力；流动人口聚集的区域频发社会治安问题。 　　（六）安全意识淡，楼院杂物堆。安全生产治理方面的问题占4.0%。主要表现在：很多私家企业安全消防意识淡薄、防护措施不到位，有占用消防通道的现象等；一些商场、市场擅自扩大营业面积，挤占出入通道，不利于安全应急；一些生产、销售易燃易爆品的企业距离居民区近，市民感觉不安全；居民小区楼院堆积杂物多，易引发火灾，缺乏相应的措施和管理；大型货车超载、超速严重，危害行人安全等。

1、极创建平安医院 努力打造和谐卫生 2、但愿世人无疾病，宁可架上药生尘 3、深入开展反腐败斗争，为经济建设保驾护航。 4、深化“平安医院”创建 努力构建和谐医患关系 5、弘扬白求恩精神 注塑医院新形象 6、人和心诚 德高业精 务实思新 自强不息 7、来到医院安心，接受医疗满意顺心，离离开医院放心 8、奋发图强，开拓创新，建设医院新形象 9、以奉献为快乐 以满意为宗旨 10、接待患者热心 解答问题耐心 接受意见虚心 排忧解难诚心 11、用技术治疗患者伤 用温情治疗伤者痛 12、提高服务，促进医患和谐。 13、树医院文明新风 展白衣天使风采 14、舒适住院条件 普通收费标准 强化质量意识 确保医疗安全 15、为患者着想 替百姓服务 白衣天使献爱心 16、耐心、精心、细心、责任心的敬业精神给予患者温馨、周到的关怀与照顾 17、关爱生命，奉献真情，营造温馨，文明行医 18、反腐倡廉预防为主，群众监督警钟长鸣。 19、创建平安医院、提高服务质量 20、多一点理解，多一点沟通 21、爱岗敬业、无私奉献 22、建设平安医院 和谐医患关系 23、带着感情下病房，想着病人开处方 24、多一声问候，多一份关爱，多一些笑容，多一声祝福 25、以我真心关心耐心，换您放心安心舒心 26、为老百姓服务，让老百姓放心 27、爱岗敬业，无私奉献，尽善尽美树新风 28、秉承“开拓、进取、务实、创新”的精神，弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神 29、爱心由我奉献，疗效请您验证 30、博极医源，精诚不倦 31、创建平安医院 共筑和谐家园 32、改善服务态度，规范服务行为 33、与您肝胆相照，还您健康本色 34、让每个患者在该科所接受的治疗和护理都满意，给每位患者一个安静、安全、周到、愉快的住院环境。 35、规范管理，坚持依法执业。 36、爱岗敬业 无私奉献 内强素质 外树形象 37、病人至上 严谨术精 仁德俱全 收费合理 38、广博慈爱，追求卓越，厚德行医，医德共济 39、救死扶伤，尽职尽责 40、创建平安医院 构建和谐家园 41、强化质量意识，确保医疗安全 42、打造健康，放飞梦想 43、深入开展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变思想防线。 44、努力使患者放心满意 全心全意为患者服务 45、强化政风行风建设，改善经济发展环境。 46、病人至上严谨求精仁德俱全合理收费 47、勇挑重担，发奋图强 48、病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费 49、百年同仁 精诚勤和 严谨为医 诚信为人 50、为民、务实、勤奋、清廉。 51、为患者服务，替患者着想 52、强化民主监督，推行院务公开。 53、病人托付生命，医院奉献真情 54、关爱生命 奉献真情 营造温馨 文明行医 55、舒适住院条件 普通收费标准 56、常将人病当己病，常将他心比我心 57、脚踏实地 刻苦钻研 恪尽职守 无私奉献 58、敬廉崇俭，反腐治奢。 59、服务至上，技术至精，全心全意，救死扶伤 60、服务健康，珍惜生命 61、爱岗敬业 无私奉献 尽善尽美树新风 62、需要我们做的 交给我们 您需要的 请告诉我们 63、以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心 64、讲理想、讲道德、讲纪律、讲奉献。 65、情系健康，我们缔造完美生活 66、完善制度，提高应急能力。 67、打造平安医院 提升医疗水平 改善医疗服务 68、适当保健少生病，运动身体更健康 69、以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务 70、百年同仁，精诚勤和，严谨为医，诚信为人 71、弘扬白求恩精神，注塑医院新形象 72、创建“平安医院”奠定健康的基石 73、加强医患沟通 建立和谐医患关系 74、技术精湛 服务至上 全心全意为病人 75、只要献出一点爱生命因你而精彩 76、人舒心放心安心欢心——二病室 77、克勤克俭，戒骄戒躁，勤政廉政。 78、反腐倡廉，发展经济，文明和谐，振兴云梦。 79、树正气、讲团结、求发展。 80、奋勇争先 精诚合作 卫生系统树新风 81、奋发图强 开拓创新 建设医院新形象 82、来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心 83、讲卫生，爱清洁，预防疾病 84、创建平安医院 构建和谐医患关系 85、保护您的隐私，是我们义不容辞的责任 86、只要献出一点爱，生命因你而精彩 87、反腐倡廉，执政为民，端正行风，以民为本。 88、担医者责任，精益求精 89、打造和谐诚信医院特色医院 90、弘扬白求恩精神，注塑一医人形象 91、微笑服务在脸上 礼貌问候在脸上 勤奋工作在手中 无私奉献在心中 92、广博慈爱 追求卓越 厚德行医 医德共济 93、奋勇争先，精诚合作，卫生系统树新风 94、努力使患者放心满意，全心全意为患者服务 95、不收“红包”是医务人员的职业道德要求，不送“红包”是对医务人员的尊重 96、创建平安医院 造福更多妇婴 97、来，请握住我的手我们用心做最好 98、诚心诚意为病人服务，一言一行树医院形象 99、提患者着想就是为医院着想 老百姓放心我们才能安心 100、感同身受，理解每位患者的心理状态 101、承载希望，健康起航 102、以病人为中心，以质量为核心 103、爱岗敬业，无私奉献，内强素质，外树形象 104、以我们的热心关心细心耐心，让病 105、以我们的热心、关心、细心、耐心让病人舒心、放心、安心、欢心！ 106、待病人如亲人，视生命如神圣 107、爱岗敬业 无私奉献 内强素质 外树形象 108、与您肝胆相照，还您健康本色——三病室 109、只要献出一点爱 生命因你而精彩 110、大医精诚，大爱无限 111、心里装着老百姓，永远保持先进性。

面对我国在社会公平正义方面存在的主要问题，我们应采取以下措施。一．正确认识促进和实现社会公平正义的重大意义。思想是行动的先导。实现社会公正，前提是提高认识。在现实生活中，一些社会公正问题之所以得不到很好解决，与一些人尤其是个别领导干部思想认识不到位，把社会公正的价值看轻了、位置摆低了不无关系。事实上，人类社会的历史已经证明，社会公正对于社会犹如空气对于人一样，都是一种必需品，须臾不可离开。首先，社会公正对社会发展具有重要的引领作用。没有社会公正的引领，经济的增长并不必然带来社会公益品的增长、贫困人口的减少、公共服务的均等、社会福利的共享等，反而有可能导致两极分化。社会公正作为我国社会主义制度的重要价值和基本特征，就像一面旗帜、一座灯塔，引领着我国社会的发展方向，也不断增强着中国特色社会主义的向心力和凝聚力。其次，社会公正对社会发展具有重要的保障作用。社会公正通过权利的合理分配、义务的合理承担，使人们各尽其能、各得其所、和谐相处，保证社会的和谐稳定和有序发展。二．大力发展生产力为实现社会公平正义的先决条件。始终坚持发展首位，在发展中实现公平与效率的有机统一。维护和实现社会公平不是一个抽象的口号，须具备现实的社会经济条件和切实可行的政策措施。满足公民对社会公平的要求，增加公民的幸福感和满意度，必须具备较高的经济发展水平和较好的物质条件。因此，在新世纪新阶段，维护和实现社会公平的根本途径，仍然是努力发展社会经济，最大限度地提高社会物质生活水平，为实现更高水准的社会公平奠定必要的物质基础。三．逐步建立社会公平保障体系。党的十六届六中全会明确指出，制度是社会公平正义的根本保证。要按照十六届六中全会提出的制度建设的六个方面的任务和要求，加强保障公平正义的制度体系建设，最终建立一个以权利公平、机会公平、规则公平、分配公平为主要内容的完整的社会公平制度保障体系。同时要抓好制度的落实。只有将充分保障人民群众政治、经济、文化、社会等方面的权利和利益的社会公正制度体系具体化为实践中的措施和行动，使广大人民群众能够共建共享社会发展的政治经济文化成果，才能真正实现和维护社会公平正义，从而体现社会主义制度的优越性，最终促进社会和谐。社会保障是实现社会公平的主要手段之一。建立健全社会保障体系，有助于改善贫困群体的生活处境，缓解贫富差距过大带来的社会矛盾和冲突。社会保障的目标应立足于社会公正和社会安全，通过社会救助、社会养老保险、失业救助保险、社会福利以及社会优抚等多个方面的措施来实现社会公正和社会安全。四．加强制度建设为维护和实现社会公平正义提供根本保障。制度是社会公平正义的根本保证。必须加紧建设对保障社会公平正义具有重大作用的制度，保障人民在政治、经济、文化、社会等方面的权利和利益，引导公民依法行使权利、履行义务。第一，完善民主权利的保障制度巩固人民当家作主的政治地位。我国是社会主义国家，人民是国家的主人，民主权利是公民基本权利的重要组成部分。我们必须在坚持和完善人民代表大会制度、中国领导下的多党合作和民主协商制度、民族区域自治制度这些基本政治制度的前提下，从各个层次扩大公民有序政治参与，健全民主程序，丰富民主形式，实现社会主义民主政治的制度化、规范化、程序化，保障人民享有广泛的民主权利。第二，完善法律制度，夯实社会和谐的法治基础。加强法制建设，是实现公平正义的基本保障。要坚持公民在法律面前人人平等，尊重和保障人权，依法保证公民的权利和自由。坚持科学立法、民主立法，从全体人民的利益出发制定法律，防止立法“部门利益化”。必须加紧构建与社会主义市场经济相适应的法律法规体系，切实维护市场主体的平等地位，规范市场主体的经济行为，保障市场主体的公平竞争。要完善和发展有关民主政治、保障公民权利、推进社会事业、规范社会组织、加强社会管理等方面的法律法规。全面推进依法行政，严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责，加强对权力运行的制约和监督。第三，完善体制机制，加强社会和谐的保障。要以公正为目标，从人民群众反映最突出的、制约公正的关键环节着手，推进体制和工作机制的改革，建设公正、高效、权威的社会主义制度。加强的民主建设，健全公开审判、人民陪审员、人民监督员等制度，发挥律师、公证、和解、调解、仲裁的积极作用。加强救助，对贫困群众减免诉讼费。完善执行工作机制，加强和改进执行工作。维护廉洁，严肃追究徇私枉法、失职渎职等行为的法律责任。充分发挥维护公平正义的职能作用，是实现社会公平正义的法治保障。第四，完善公共财政制度，逐步实现基本公共服务均等化。公共财政的基本职能是提供公共产品和公共服务，满足社会公共需要。要调整财政收支结构，加大财政在教育、卫生、文化、就业再就业服务、社会保障、生态环境、公共基础设施、社会治安等方面的投入。逐步增加国家财政规模，不断增强公共产品和公共服务的供给能力，调节收入分配，缓解社会矛盾。同时要健全公共财政体制，使财力与事权相匹配。完善中央和地方共享税的分成办法，加大财政转移支付的力度，促进转移支付的规范化、法制化，完善财政奖励补助政策，增强基层提供公共服务的能力，保障各级政权建设的需要。第五，完善收入分配制度，规范收入分配秩序。坚持按劳分配为主体、多种分式并存的分配制度，加强对收入分配的宏观调节，在经济发展的基础上，更加注重社会公平。着力提高低收入者收入水平，逐步扩大中等收入者比重，有效调节过高收入，坚决取缔非法收入。完善劳动、资本、技术、管理等生产要素按贡献参与分配的制度，健全公务员工资制度，改革事业单位收入分配制度，加强对工资分配的调控和指导。实行综合与分类相结合的个人所得税制度，加强征管和调节。努力缓解和遏制地区之间、社会成员之间收入差距扩大的趋势，促进共同富裕。五．建立公正的利益协调机制，社会保障机制和监督机制。第一、建立公正的利益表达机制公正的利益表达机制，为社会各阶层提供利益表达的制度性，使多元化的利益诉求，通过正当的渠道予以表达，为了解世情、整合民意、科学决策提供依据和基础。一是要进一步拓宽利益表达的渠道。要体现人民当家作主的主人翁地位，创造条件让个人有充分的利益表达权。要畅通利益表达的主渠道，完善人大和政协的职责监督和任用制度，让人大和政协更好地发挥职能。同时要进一步发挥社团、行业组织、社会中介组织和城乡基层自治组织的作用，以此建立人民代表大会、专家委员会与社会组织三者共同参与利益诉求的公众参与模式，实现决策的民主化、专业化、科学化；二是建立社会协商对话机制。要扮演好“公正裁判”的角色，着力解决好各类中工会缺位、职能弱化的问题，要逐步建立起由政府、和工会组成的谈判制度和劳动争议仲裁制度，切实保护劳动者及社会弱势群体的合法权益。第二、建立公正的利益分配机制。利益本质上上是一种社会关系。社会关系首先表现为利益，反映了人与人之间的利害关系。只有确立了公平公正的利益分配机制，社会秩序才有稳固的基础。首先，要打破市场分割，建立公正的市场竞争环境。建立机会平等、参与平等、权利平等的利益诉求机制，这就需要一方面在政策的制定上，应保障所涉及所有的利益主体有参与权、发言权和竞争权，使政策能够在一定程度上体现大多数人的意愿。另一方面，要完善机关、企事业单位、社会团体及个人的建议制度。最后，不断完善以按劳分配为主体，多种分式并存的收入分配制度。按劳分配是社会主义利益分配的主轴，也是保证收入分配社会主义性质的客观要求，不能因为按劳分配会形成收入差距，就回归到平均主义的分式，更不能无视收入差距的不断扩大，要创新劳动者增加收入的分式，要在收入分配上形成合理的报酬差距，并优化差异的激励作用。六．形成促进和实现社会公平正义的合力。我们强调理性看待社会公正问题，目的就是为了妥善解决这一问题，以更好地促进经济社会发展，实现社会公正。妥善解决社会公正问题，努力实现社会公正，是一个复杂的系统工程，需要长期不懈的努力。其中，应突出三个重点，这就是认识到位、举措得力、形成合力。第一，认识到位。思想是行动的先导。实现社会公正，前提是提高认识。首先，社会公正对社会发展具有重要的引领作用。社会公正作为我国社会主义制度的重要价值和基本特征，就像一面旗帜、一座灯塔，引领着我国社会的发展方向，也不断增强着中国特色社会主义的向心力和凝聚力。其次，社会公正对社会发展具有重要的保障作用。社会公正通过权利的合理分配、义务的合理承担，使人们各尽其能、各得其所、和谐相处，保证社会的和谐稳定和有序发展。不公正的社会必然是一个不和谐、不稳定的社会，极端的不公正必然导致社会的动荡、发展的中断。第三，社会公正对社会发展具有重要的动力作用。公正与效率既有相互排斥的一面，也有相互统一的一面。持续的高效率必定要以社会公正为基础。当一个社会只注重效率而导致公正缺失时，贫富的悬殊、规则的不公、社会的动荡等使得高效率也不可能长久维持。这时，必须通过提高社会公正水平来提升效率，让社会公正成为社会发展的动力。从这个意义上说，公正和效率如同社会发展的两个轮子，共同驱动着社会的发展。我们应该根据特定历史阶段社会发展的需求，在公正与效率之间作出合理安排，以形成有利于社会发展的最强动力。举措得力。实现社会公正，需要采取切中肯綮的举措。其中，最为重要的举措就是实现科学发展，不断做大蛋糕，努力分好蛋糕。可以肯定，如果我们个人缺乏公正之心，总是由股决定脑袋：当自己属于社会不公中受损的一方时就愤愤不平、希望马上改变；而一旦自己属于受益的一方时则沾沾自喜，阻挠变革，那么，实现社会公正的道路必将变得漫长而坎坷。只有每个人都具有公正之心，为实现社会公正不懈努力，才能让社会公正放射出比太阳还要灿烂的光辉。