收费员

扣除保险之后，正式的5-6千（绩效奖金平均都每个月的话），外包的3千左右

高速公路的收费员这个工作怎么样？ 1、工资现在已经上涨了52000+24000（公积金）高速公路上班的，一般两到三人一宿舍，宿舍有空调，站区有看电视洗澡的地方，也可以上网，买了无线路由器就可以在宿舍上网，伙食的话要看各个站的标准了。 2、休息不多的，只是高速公路的人连续上班，比如说我吧，对外说是上两天休息两天，其实是这么算的1号下午开始上班，上到晚上23点，休息9小时第二天早上8点上班，下午三点下班，休息8小时，晚上23点上班上到第三天早上八点，然后休息，第五天下午继续三点上班，如此反复，而且收费员要提前20分钟接班，推迟20分钟下班交接，所以每天至少多上半小时。 3、节假日无休，过年无休，都是轮休的，上班时有两次上厕所和一次吃饭的活动时间，上厕所10分钟，吃饭20分钟，上班比较枯燥，因为收费亭里有摄像头，所以不能带任何与无关的东西，最夸张 时候连草纸都不给带，没车时你只能傻傻的在亭子里坐着。 4、工资方面要看是什么高速了，各个地方都不一样，我就说我们江苏吧，我有五年的工龄，所以工资加奖金加所以能算在里面的钱差不多43000左右，另外还有一年14000左右的住房公积金，工资不高不低。 高速收费员这个工作怎么样？ 高速收费员待遇福利都不错，也不是太辛苦，就是才开始上晚班有点不习惯，慢慢习惯也没啥。 高速公路的收费员工作、待遇究竟怎么样 哪里的高速？ 我就是高速公路上班的，一般两到三人一宿舍，宿舍有空调，站区有看电视洗澡的地方，也可以上网，买了无线路由器就可以在宿舍上网，伙食的话要看各个站的标准了，有好有差，我们站算是比较好的了，不过双休日领导不在伙食就比较差，一个月我们的伙食费是260元，早饭一般三元，中午晚上一般6-10元，看你怎么吃了 其实休息不多的，只是高速公路的人连续上班，比如说我吧，对外说是上两天休息两天，其实是这么算的1号下午开始上班，上到晚上23点，休息9小时第二天早上8点上班，下午三点下班，休息8小时，晚上23点上班上到第三天早上八点，然后休息，第五天下午继续三点上班，如此反复，而且收费员要提前20分钟接班，推迟20分钟下班交接，所以每天至少多上半小时，节假日无休，过年无休，都是轮休的，上班时有两次上厕所和一次吃饭的活动时间，上厕所10分钟，吃饭20分钟，上班比较枯燥，因为收费亭里有摄像头，所以不能带任何与无关的东西，最夸张 时候连草纸都不给带，没车时你只能傻傻的在亭子里坐着，有些司机素质不好骂了你，你只能忍，不能还口，还要笑脸相迎，不然他要投诉你，你就会被扣钱，要是打你几下不严重司机也没什么事，不过收费站会奖励你50-200元，叫委屈服务奖，前提是你打不还口骂不还手，被打的一般为男收费员，这种情况很少，一年有一两个被打很了不起了，所以别担心 工资方面要看是什么高速了，各个地方都不一样，我就说我们江苏吧，我有五年的工龄，所以工资加奖金加所以能算在里面的钱差不多43000左右，另外还有一年14000左右的住房公积金，工资不高不低，一般如果是男生的话不推荐在收费站常干，没出息的，女的做做还无所谓，因为收费员当久了就麻木了，不做收费员出去什么都不会干 晋升的空间？呵呵，除非你有关系，不然最多也就是从收费员做到收费班长，每个月多150块钱，那也得和站领导搞好关系，并且打好坚实的群众基础 京沈高速公路收费员工作怎么样? 这个怎么说呢 不在这干的觉得挺不错的 进来之后就变样了 经常上夜班 时不时的还要加班 春节 清明 五一 十一 暑假 寒假 都不放假 还要加班 在收费站就收费员的级别最低 谁都可以说两句 被司机说 都不能太过分的话 会被投诉 这里面的事情可多了 做好心理准备吧 在这工作 心比较累 动不动就扣分 外带扣工资 每个人的想法不同 就看你自己 想不想去了 高速公路收费员这职业怎么样 采纳的那个有点夸张，我也在收费站，不过我是个稽查员，工作嘛，相对枯燥点，晋升空间还是有的，别听他们瞎说关系啥的，当然关系也是必然的，这只是辅助。不是全部 高速公路收费员待遇怎么样？ 待遇一般般吧，不过跟地方也有关系。每一份工作都有利有弊的，比较不好的应该是活动区域很少，就在那2平米左右的地方n活动，而且还需要做标准的姿势和话语。比较好的应该是安逸，而且相对来说成就感比较满吧。 广东广凌高速公路收费员线上培训平台、路政防逃费培训课件 每一个地方都不一样，不过，整体待遇不错。 你好，首先你要看收费站属于哪条高速公路，效益怎么样，要是主要高速公路工资和待遇都会不错，但工作也会很辛苦，基本上不会让你歇著，很枯燥！现在收费员都是合同制，说是国企，有名无实，千万要谨慎，签合同后都会给办理五险一金！但是如果工资低，即使办理也不会得到太多好处，因为交五险一金是按个人工资比例扣除的，你上百度查询就知道自己交多少可以得到哪些多少好处。工作是很辛苦的，不停地发卡，收卡，收钱，找钱，错了要自己赔偿，还会扣工资，工作时要说文明用语，24小时摄像监控，不能带手机，不能听歌，不能看书，不能瞌睡，坐姿还要正确！工作期间，吃饭时间20分钟，去洗手间10分钟！请假很难，还要扣除工资，吃饭要自己花钱！工作时间平均24小时里工作12小时，然后工作几天休息几天。一般收费员工资不会涨，有工龄工资，一年涨二三十吧，可以随时辞职，但要提前最低半个月以上，一个月最好！现在高速收费越来越规范，苦了收费员，根本拿不到外快，工作生物钟也都给打乱了，说是事业单位，到没有编制，如果有编制，那什么都不用说了，肯定好！最直接的办法是你可以去那个收费站，问他们休息的工作人员待遇怎么样，一般都会很热情地回答你！ 福建高速公路收费员工作待遇怎么样 工资1500左右，别去干那个了，苦死了，每天就是收钱很无聊的，而且高速公路那里的尾气非常严重，在哪工作身体太遭罪，想多活几年就别去了

医院收费员岗位职责8篇 　　在现在的社会生活中，岗位职责起到的作用越来越大，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是我为大家整理的医院收费员岗位职责，欢迎阅读与收藏。 医院收费员岗位职责1 　　1、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。 　　2、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据;各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。 　　3、费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。 　　4、高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。 医院收费员岗位职责2 　　1、格遵守现金保管制度，每日收入的.现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。 　　2、好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。 　　3、主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。 　　4、月做好对上级的交账、转账、报账任务。 　　5、持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。药房人员工作职责。 医院收费员岗位职责3 　　1、负责病人入院登记、收取病人住院预交款、辅助检查记费、出院结帐工作，协助病房进行欠费催收，清理计算机系统中空白户头。住院收费处组长协助财务科长管理组内日常事务，督促各工作人员认真履行岗位职责。 　　2、不断提高政治思想觉悟，保卫国家财产安全。 　　3、牢固树立以病人为中心的思想，增强服务意识，使用礼貌用语，仪表端庄、态度和蔼、亲切。 　　4、按照规定的收费标准，合理组织收入，准确收取各项费用，应收不漏。 主动备好小钞，工作中唱收唱付。 　　5、遵纪守法，遵守纪律，不迟到不早退，不串岗，不做与工作无关的事情。 　　6、遵守职业道德，爱岗敬业、钻研业务，努力提高业务技术及电脑操作水平，打的准、收的快，确保工作质量。 　　7、熟悉、掌握医保政策，准确结算基本医保、农保等各类病人费用，耐心解释病人关于费用、医保政策等方面的凝问。 　　8、严格执行医院现金管理制度、欠费管理制度、退款制度，对帐制度、交帐制度，交接班制度。 　　9、爱护机器，严格操作规程，确保机器安全完好。 　　10、每天清点所收现金，日清月结， 发现长短款，分析原因，如实上报。 　　11、妥善保管各种记费资料，不得遗失。 　　12、搞好科室之间的沟通，团结协作。 　　13、提前10分钟到岗，作好上班前相关准备工作。 　　14、完成各级领导交办的其他工作任务 医院收费员岗位职责4 　　1、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。 　　2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人；熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。 　　3、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确；在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。 　　4、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。 　　5、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。 　　6、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据；各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断；凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。 　　7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。 　　8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。 医院收费员岗位职责5 　　1、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。 　　2、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。 　　3、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。 　　4、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。 　　5、保持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。药房人员工作职责。 医院收费员岗位职责6 　　1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。 　　2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。 　　3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。 　　4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。 　　5、每天必须清点现金收入，做到帐务相符，并及时上交财务。 　　6、负责挂号室清洁工作。 　　7、本矿职工、家属必须凭医疗证挂号。 医院收费员岗位职责7 　　1、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。 　　2、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据; 　　各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。 　　3、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。 　　4、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。 医院收费员岗位职责8 　　1、收费人员应对自己的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责。 　　2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。 　　3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间，不得因收费人员的原因延误病人的治疗。 　　4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。 　　5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。 　　6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。 　　7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。 　　8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。 　　9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。 　　10、保持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。药房人员工作职责。 ;

　　首先，就是要有责任心。作为一名收费员，我们除了要精通收费设备的各项功能，能熟练操作外，还应该必须具备收费员特需的素质就是要有责任心。做任何事情都要有责任心，有责任心才会认真地去做一件事情，也才能够很好的完成一件事情，做收费员更是如此。收费员要有高度的责任感这一条就把责任心摆在了首位。很多人认为收费工作非常轻松，非常简单，只需要坐在收费亭里按一下确认，收取通行费就可以了，其实这些看似简单的事情是需要责任心才能够做好的。遇到有的特殊车辆要及时告知监控室，绿色通道车辆、免费车辆等要如实记录，突发状况要及时汇报，这其中任何一个环节都不能忽视，各种各样的情形都需要收费员的仔细观察和准确判断，稍有不慎就会误判。所以收费员只有以高度的责任心认真观察和辨别并做出正确的判断，才能减少工作的失误。　　其次，细心也是收费员必须具备的素质之一。收费工作的性质决定了我们必须对工作一丝不苟，不能错过任何一个细微的问题细节，我们必须时刻掌握收费现场的即时信息，这些信息往往就是一瞬间的事情，不细心的话就容易错过。　　第三，还要有进取心。作为收费员，我们一定要注重业务知识的学习和业务知识的提高。学习业务知识，不只是记住有关的文件内容，更重要的是理解政策法规，以保证在工作中能够有过硬的业务知识来处理和解决突发问题。随着科技的进步，高速公路的发展，越来越多的新技术正在运用到高速公路的收费工作来。今后也将会有更多的新技术、新设备也将陆续投入使用，这需要我们有进取心不断学习。如今安装的ETC电子不停车收费系统，作为一名合格的收费员，我们要熟练掌握这些设备的基本组成、使用方法与日常维护，这就要求我们必须有一颗学习进取的心，不断接收新事物，掌握新知识。　　总之，想要做好一名出色的收费员还必须具备其它一些素质，比如团队协作、奉献精神、不断创新等。我们只有以高度的责任感、娴熟的业务知识来对待工作，才能在自己平凡的收费工作中创造出不平凡的业绩。

如下：1、高速公路收费员一般都是由高速管理运营公司的劳务派遣员工，福利回齐全，五险一金，但是工资不答会很高，根据不同地区，工资不同。2、上班时间是八小时三班倒。工资方面要看是什么高速了，各个地方都不一样，我就说我们江苏吧，我有五年的工龄，所以工资加奖金加所以能算在里面的钱差不多43000左右，另外还有一年14000左右的住房公积金，工资不高不低。一般如果是男生的话不推荐在收费站常干，没出息的，女的做做还无所谓，因为收费员当久了就麻木了，不做收费员出去什么都不会干高速公司收费员的员工，基本上都是吃青春饭，没有太多的技术含量，夜班还是比较熬人的。不然最多也就是从收费员做到收费班长，每个月多150块钱，那也得和站领导搞好关系，并且打好坚实的群众基础。收费工作相对其他较为轻松：我国收费站员工多采用：三班倒，做六休一，每班8小时。部分工作繁重的交通枢纽，采用：四班倒，六小时，做五休二。日常开销少，利于存储财物：收费站员工一般都是管吃管住，即使会扣伙食费用，也有很高的伙食补贴，穿衣多为工作服，工作地理位置偏僻，像单位发放洗发水、沐浴露、牙膏牙刷、毛巾洗衣粉这些日用品根本用不完。衣食住用基本没开销。

1. 高速路口收费员的职责和工作高速路口收费员是路政事业单位中的一种，其主要工作是对通过高速公路的车辆进行收费，维护公路的畅通。他们负责计算车辆通行费用，收取通行费用，并负责保持道路收费体系的功能的正常运作。在日常的工作中，他们需要和驾驶员进行沟通，告知其通行费用和支付方式，并对付款的正确性进行审核。2. 高速路口收费员是否属于事业单位事业单位是指由国家机关、政府部门、社会团体和其他社会机构按照法律、法规和章程设立的，具有独立核算、自负盈亏和自主经营管理的非营利性单位。高速路口收费员作为公路收费管理的从业人员，是直接从事服务社会的公共文化事业，符合上述定义，因此属于事业单位。3. 高速路口收费员的福利待遇高速路口收费员的待遇和高速公路运营企业下的员工一样，享有国家规定的劳动保障待遇，包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险。此外，高速路口收费员还能享受一些特殊的福利待遇，如加班费、岗位津贴等。4. 高速路口收费员的职业安全由于高速路口的交通量巨大，高速公路的交通事故可能随时发生。为了确保高速路口收费员的职业安全，相关单位必须加强安全教育和培训工作，提高高速路口收费员的安全意识，防范安全事故的发生。此外，应加强现代化的设备和信息技术，提高收费站的安全性，提高高速路口收费员的工作效率和便捷度，提高通行效率。5. 高速路口收费员的未来发展随着社会进步和科学技术的不断发展，高速路口收费员的工作模式也在不断进化。未来，高速公路将实现电子支付、自动扣费，这样就能够省去高速路口收费员的工作。高速路口收费员可以转岗到高速公路管理、调度、监督等相应职位。6. 结语高速路口收费员是路政事业单位中不可缺少的一员，是公路畅通的守门人，负责高速公路的日常运营和维护。由于收费员的工作特殊性，其相应的待遇和职业安全需要单位和相关部门的重视。同时，随着现代技术的进步，他们的工作也可能会发生变化。相信他们将以更加专业的精神和良好的素养，为交通事业出一份力。

高速公路收费站收费员的编制是属于企业人员的合同制编制。连事业编制都不是更不论说是公务员编制了。这两者都不靠边儿了,就是普通企业人员合同制到了合同期就结束了。目前新招的基本都是合同工，以前的大部分是有编制的，一般各省的高速公路集团公司都是各省国资委管理，高速公路集团公司管辖的高速公路收费员就属于企业员工，是事业单位的企业编制，或者事业编制；部分地市公路局管理的高速公路收费员属于事业编制或者临时合同用工；新招聘员工实行劳动合同制，与高速公路公司签订劳动合同，试用期限为3个月。试用期满并经考核合格后，正式聘用，享受收费岗位人员相关待遇并参加社会保险。一个月工资四千五收费站是指为收取车辆通行费而建设的交通设施，通常包括收费门、收费岛、收费亭、收费车道、遮蓬、收费机械、收费广场和收费所。中国大陆绝大多数一级公路和高速公路都设有收费站。此前收费站大多采用人工收费的方式。进入二十一世纪后，随着ETC技术的发展，当今收费站大多采用人工收费和ETC技术相结合的方式，增加了机动车的通行效率。公务员：全称为国家公务员，是各国负责统筹管理经济社会秩序和国家公共资源，维护国家法律规定贯彻执行的公职人员。在中国，公务员是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。公务员职位按职位的性质、特点和管理需要，划分为综合管理类、专业技术类和行政执法类等类别。国务院根据中华人民共和国公务员法，对于具职位特殊性，需单独管理的，可增设其他职位类别。

收费员岗位职责（通用12篇） 　　在日常生活和工作中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是我为大家整理的收费员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 　　收费员岗位职责 篇1 　　一、服从班长领导，服从管理和稽查，团结协作，高质量完成站长和所在班班长安排的各项工作任务。 　　二、负责值班期间的收费工作，严格执行收费办法和有关规定，确保收费工作“严格、文明、准确、快速、有序”，并做到“应征不漏、应免不征”。 　　三、工作认真，准确判断、核定车型(吨位、座位)，做到收费手续完备，收费准确无误。 　　四、在收费工作中做到热情礼貌，使用文明用语，耐心解答驾驶人员提出的合理问题，任何情况下不耍态度，更不允许刁难他人，树立良好的窗口形象。 　　五、领票和交款时，要与票证员(或银行收款押运人员)结清票款帐目(或填写好现金交款单和票据核销单密封签名后交由班长保存)；如因自己工作失误造成经济损失，由收费员个人负责，并具实赔偿。 　　六、积极参加上级组织的各项活动，努力钻研业务，提高工作效率和水平，爱岗敬业，团结协作，自觉维护收费站良好的工作、生活秩序。 　　七、协同值机员检查、试验收费报警系统，发现故障及时排除，保证其始终处于良好状态。 　　收费员岗位职责 篇2 　　1.负责各项相关费用的收取。 　　2.负责收费台账、报表的的制作，按公司规定上报。 　　3.根据每日实际情况将当日收费资金存入银行统一账户。 　　4.协助会计做好各项费用的收取、统计、核算工作。 　　5.严格执行公司收费管理制度，完成领导交办的其他任务。 　　收费员岗位职责 篇3 　　1、遵守财经纪侓，熟悉并执行医院各项财务管理制度； 　　2、负责门急诊挂号、收费工作，准确掌握各类医保政策，严格执行各项收费标准； 　　3、准时到岗，按时交接班，落实首接负责制，不推诿病人，做好窗口服务工作； 　　4、备足零钱，收付现金时唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打印清晰； 　　5、严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章，做到不错收、不少收、不漏收。" 　　收费员岗位职责 篇4 　　1.熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用； 　　2.熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定； 　　3.全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准； 　　4.协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友好联系,发现潜在客户资源； 　　5.好项目业主的回访工作。坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的问题100%得到落实解决； 　　5.协助服务中心其他岗位的工作； 　　6.具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心； 　　7.严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作； 　　8.对本项目办公费等各项支出进行有效控制； 　　9.根据财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据； 　　10.完成经理助理交办的其他任务。 　　收费员岗位职责 篇5 　　1、负责病人入院登记、收取病人住院预交款、辅助检查记费、出院结帐工作，协助病房进行欠费催收，清理计算机系统中空白户头。住院收费处组长协助财务科长管理组内日常事务，督促各工作人员认真履行岗位职责。 　　2、不断提高政治思想觉悟，保卫国家财产安全。 　　3、牢固树立以病人为中心的思想，增强服务意识，使用礼貌用语，仪表端庄、态度和蔼、亲切。 　　4、按照规定的收费标准，合理组织收入，准确收取各项费用，应收不漏。主动备好小钞，工作中唱收唱付。 　　5、遵纪守法，遵守纪律，不迟到不早退，不串岗，不做与工作无关的事情。 　　6、遵守职业道德，爱岗敬业、钻研业务，努力提高业务技术及电脑操作水平，打的准、收的快，确保工作质量。 　　7、熟悉、掌握医保政策，准确结算基本医保、农保等各类病人费用，耐心解释病人关于费用、医保政策等方面的凝问。 　　8、严格执行医院现金管理制度、欠费管理制度、退款制度，对帐制度、交帐制度，交接班制度。 　　9、爱护机器，严格操作规程，确保机器安全完好。 　　10、每天清点所收现金，日清月结，发现长短款，分析原因，如实上报。 　　11、妥善保管各种记费资料，不得遗失。 　　12、搞好科室之间的沟通，团结协作。 　　13、提前10分钟到岗，作好上班前相关准备工作。 　　14、完成各级领导交办的其他工作任务 　　收费员岗位职责 篇6 　　1、值班期间保持良好的岗位形象，注意自身的言行举止、仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，严格执行公司规章制度； 　　2、熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确，严格按照规定收取停车费，做好各种票收缴、登记工作； 　　3、当有车主对所缴费用产生异议时，耐心向车主解释； 　　4、道闸系统出现故障时及时报告管理处，严禁自行处理； 　　5、各区域需手动起杆，需经过管理处同意，车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对； 　　6、负责岗位辖区清洁护理工作； 　　7、负责按规定做好收费的交接工作，接班人接班时，应当面点清出入卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责； 　　8、严禁在收费系统电脑中更改数据资料，严禁挪用公款。情节严重者送公安机关处理； 　　9、按时完成领导交办的其他工作任务。 　　收费员岗位职责 篇7 　　1.隶属部门主管的直接领导，贯彻执行各项工作安排。一切管理行为向部门主管负责。 　　2.严格执行公司《行政管理手册》所规定的各项制度和规定，按照公司《QHSE管理手册》所规定的工作标准与工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。 　　3.负责各岗之间的巡视检查和关键部位的巡查。 　　4.负责按时、按质、按量完成主管交办的各项事务。 　　5.当发生突发事件时，按照预案赶赴现场，控制事态，注意组织保护现场。 　　6.认真做好班次之间的情况交接和保安使用的物品交接工作，做到情况清楚，物品齐全。 　　7.制止各种违反法律法规的行为。 　　8.当接到VIP客人到来的通知时，应立即组织本班人员检查着装和仪容仪表，查看岗位周边区域卫生状况是否良好，并立即疏导车场内的车辆，确保车场区域通行顺畅。 　　9.负责检查车辆的停车费，并按时向公司财务室缴纳，不允许多收或少收、甚至不收费等现象的发生。监督对多收或乱收费据为己有行为的，按公司规定处罚。 　　10.熟悉掌握区域车辆流动情况，出入口、小区道路、停车场环境，熟记车辆车主、车主的固定车位、合理布置，保证业主使用车位。 　　11.检查车库内照明、排水、消防、路标，指示牌及车场防护设施，如有破坏及时报修或者上报主管。 　　收费员岗位职责 篇8 　　1、按国家及公司规定的收费标准收取物业服务中心的各项费用。 　　2、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额缴纳至财务部或存入银行，严禁直接用收入补充备用金的行为。 　　3、每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。 　　4,、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对服务中心备用金进行管理和使用。 　　5、熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。 　　6、及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及服务中心组织催收工作。 　　7、协作服务中心仓库月末盘点。 　　8、负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如:装修押金、装修管理费、装修工人治安管理费等。 　　9、负责业主档案资料，应收管理费，水电费等各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。 　　10、根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及退还装修押金的申请。 　　11、完成上级领导交办的其他工作任务。 　　收费员岗位职责 篇9 　　为规范物业收费，提高收费管理水平，提高企业经营效益，特制定本规定。 　　一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主提供优良服务。 　　二、熟悉业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。 　　三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。 　　四、按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。 　　五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。 　　六、严格遵守收费作业规范。收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。 　　七、按时（收费当天）移交款项，并按规定办理款项交割手续。 　　八、及时做好收费记录和管理台账。 　　九、收费经办人对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。 　　十、收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜。 　　十一、收费经办人必须按章收费。不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项移交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。 　　十二、收费经办人应坚持文明收费。注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。 　　十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的`复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。 　　十四、收费经办人必须加强欠费催收工作。应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。 　　十五、做好公司领导和办公室主任交办的其他工作。 　　十六、围绕公司经营开展服务，不断提高服务意识和服务水平。 　　收费员岗位职责 篇10 　　1、负责物业区域内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，严格执行收费制度，按时准确收缴费用，提高物业管理费的收缴率。 　　2、每天到银行取回银行交款单，做好现金收取台帐登记，以便查询和核对。 　　3、每月将楼栋管理员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为零。并根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发。 　　4、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作。 　　5、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作 　　6、银行划账后，填制《银行进账单》交财务。 　　7、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼栋管理员进行费用的催缴工作。 　　8、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及物业管理中心领导。 　　9、定期统计物业区域内住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表。 　　10、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作。 　　收费员岗位职责 篇11 　　1、严格遵守公司制定的各项规章制度，服从本部门及公司上级的领导，认真做好本职工作，爱岗敬业，耐心、细致、微笑服务。 　　2、日常工作中，要仪容整洁，持证挂牌上岗。 　　3、收费时语言文明，行为规范，向业户问好。 　　4、负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和分析，制作统计报表。 　　5、熟练掌握各项操作技能，熟悉收费项目及标准，对住户提出的有关收费问题能进行合理解答。 　　6、在公司财务部的指导和监督下做好收费工作，保证做到日清月结，帐表相符。 　　7、根据客户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。 　　8、对拖欠费用的业主采取电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式及时收回拖欠费款。 　　9、做好每月水电能源费的对比分析。 　　10、完成公司及部门领导交办的其它工作。 　　收费员岗位职责 篇12 　　1、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。 　　2、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据; 　　各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。 　　3、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。 　　4、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。 ;

　　首先，就是要有责任心。作为一名收费员，我们除了要精通收费设备的各项功能，能熟练操作外，还应该必须具备收费员特需的素质就是要有责任心。做任何事情都要有责任心，有责任心才会认真地去做一件事情，也才能够很好的完成一件事情，做收费员更是如此。收费员要有高度的责任感这一条就把责任心摆在了首位。很多人认为收费工作非常轻松，非常简单，只需要坐在收费亭里按一下确认，收取通行费就可以了，其实这些看似简单的事情是需要责任心才能够做好的。遇到有的特殊车辆要及时告知监控室，绿色通道车辆、免费车辆等要如实记录，突发状况要及时汇报，这其中任何一个环节都不能忽视，各种各样的情形都需要收费员的仔细观察和准确判断，稍有不慎就会误判。所以收费员只有以高度的责任心认真观察和辨别并做出正确的判断，才能减少工作的失误。　　其次，细心也是收费员必须具备的素质之一。收费工作的性质决定了我们必须对工作一丝不苟，不能错过任何一个细微的问题细节，我们必须时刻掌握收费现场的即时信息，这些信息往往就是一瞬间的事情，不细心的话就容易错过。　　第三，还要有进取心。作为收费员，我们一定要注重业务知识的学习和业务知识的提高。学习业务知识，不只是记住有关的文件内容，更重要的是理解政策法规，以保证在工作中能够有过硬的业务知识来处理和解决突发问题。随着科技的进步，高速公路的发展，越来越多的新技术正在运用到高速公路的收费工作来。今后也将会有更多的新技术、新设备也将陆续投入使用，这需要我们有进取心不断学习。如今安装的ETC电子不停车收费系统，作为一名合格的收费员，我们要熟练掌握这些设备的基本组成、使用方法与日常维护，这就要求我们必须有一颗学习进取的心，不断接收新事物，掌握新知识。　　总之，想要做好一名出色的收费员还必须具备其它一些素质，比如团队协作、奉献精神、不断创新等。我们只有以高度的责任感、娴熟的业务知识来对待工作，才能在自己平凡的收费工作中创造出不平凡的业绩。

高速公路收费员是承担公路收费和交通安全监管工作的职业，主要任务包括收取车辆通行费、查验车辆证件、宣传交通安全知识等多项工作。高速公路收费员是高速公路管理单位的重要工作人员，其主要职责是负责收取车辆通行费和监督交通秩序。在日常工作中，高速公路收费员需要按照规定收取车辆通行费，并仔细核对车辆证件，确保车辆符合通行条件，防止非法车辆进入高速公路。同时，收费员还需要与司机进行交流，宣传交通安全知识，提醒驾驶员注意道路安全。除了日常的收费和安全宣传工作，高速公路收费员还需要及时处理突发事件，如车辆故障、堵车等，确保交通畅通。对于交通事故等紧急情况，收费员还需要协调相关部门，在第一时间内做好现场处置和救援工作。高速公路收费员应该具备哪些技能和素质？高速公路收费员需要具备良好的服务意识和沟通能力，能够与不同的司机进行有效的交流和沟通工作。同时，收费员还需要具备一定的应急处置能力，能够在突发事件发生时迅速做出反应。此外，第二语言能力和计算机技能也是高速公路收费员的必备素质。高速公路收费员是保障高速公路交通安全的重要岗位，其工作涉及到公共利益，需要具备一定的责任心和职业道德。希望高速公路收费员能够严格遵守相关法规，履行好自己的工作职责，为保障交通安全和公共利益作出积极贡献。【法律依据】：《中华人民共和国公路法》第十二条 运输企业和车辆所有人或者管理人，应当按照规定缴纳公路通行费，不得拒绝交纳、拖欠不交。

高速公路收费员是一项需要高质量服务的工作。以下是一些关于高速公路收费员工作的特点和注意事项：1. 工作基本职责：向驾驶员收取应付的车费票款，发放小票，处理投诉和异常情况。2. 工作环境：需要一定的体力和耐力，因为需要长时间站立、接待和处理车辆、处理现金等。由于这个职位是在高速公路上工作，因此需要注意安全和交通规则。3. 工作时间和工资：一般来说，收费员工作时间较长，但一般不需要夜班。收费员的工资水平通常比较稳定，不过需要注意收费员收入不属于高收入行业。4. 基本要求：需要高中或同等学历以上，具有良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。因为需要处理大量现金，因此需要具有一定的财务管理能力和诚信。总之，收费员工作需要有耐心、对工作有热情、敬业、主动服务，沟通交际能力较强等特质，同时还需要具备一定的安全意识和财务管理能力。如果对服务、现金处理和数字有兴趣，又喜欢工作环境开放、人际交往广泛的工作，收费员可能是一个比较合适的工作选择。

高速收费员待遇由基本工资，奖金及岗位津贴，五险一金，生活补贴构成，基本工资有3000元左右。高速公路收费站工资平均3.8K/月，随工作地区不同，车流量的多少而增浮，基本工资在3000元，发达一线城市基本工资在5000元；奖金及岗位津贴，每月评选优秀员工奖金500，夜班津贴50元一晚，此外，每年6月与11月发放降温费取暖费1200元；五险一金，缴纳基数较高，住房公积金每月976元，每年12000元；逢年过节还有生活用品等福利免费发放。岗位职责：1、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作；2、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入；3、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告； 4、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发情况要及时请示汇报；5、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要及时滞留和报告；6、负责为用路人提供服务，收集、上报用路人的意见和建议；7、完成领导交办的其它事项。

工作内容：主要职责是在医院收费窗口办理医院的各项收费工作，例如挂号费/住院费等。所属部门：按医院的不同，可能归属行政岗，财务会计岗。医院收费员岗位职责说明1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。5、每天必须清点现金收入，做到帐务相符，并及时上交财务。6、负责挂号室清洁工作。7、本矿职工、家属必须凭医疗证挂号。医院收费员岗位职责1、收费人员应对自己的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责。2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间，不得因收费人员的原因延误病人的治疗。4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。10、保持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。药房人员工作职责。扩展资料下面是医院收费员的岗位要求，可以参考看看。1、医学相关或财会相关专业,有收银岗位工作经验。2、普通话标准，计算机操作熟练，打字速度50字/分以上。3、五官端正，反应灵敏，良好的客服意识。4、熟悉收费管理流程，对数字敏感，有一定统计工作经验优先。5、工作认真负责，踏实细心，品德端正。6、能看懂处方，有医院或药房收费工作经验者优先。

　　一、企业文化的概念 企业文化指的是一个企业中所有职工共有的一整套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式。企业文化是以人为本的管理哲学，是精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式，良好的企业文化能促进企业全面发展。企业文化不仅强化了一些功能，而且还具有很多传统管理不能替代的功能，如导向、凝聚、激励、规范等功能，通过这些功能的发挥，可以直接或间接地提升企业核心竞争力。　　二、企业文化的功能在文明服务中的作用 导向功能：企业文化使职工有一种归属感和认同感，能引导全体收费员把个人的目标和理想，聚焦在企业的目标管理和理想上，朝着一个共同的方向-不断的提升优质文明服务，创建高速公路文明窗口而努力。　　凝聚功能：企业文化能减少企业内部的摩擦和内耗，形成和谐宽松的人际关系，无形的创造良好的收费空间，增强凝聚力和向心力，使全体收费员能团结一心，把精力花在高速公路收费的生产经营发展上。　　激励功能：企业文化可以增强企业职工的荣誉感和责任感，使收费员能自觉维护收费站的声誉，在工作中不断的自律，努力工作。　　规范功能：企业文化中的价值观念、道德规范、约定速成的行为准则，能约束收费员的言谈举止，从而保证收费站健康、稳定的向前发展。其次，要提高文明服务，在收费站培养高素质的人才队伍是根本。　　马克思主义认为，人是生产力中最活跃的因素，人类智慧的能力发展决定着对物质资源开发的深度和广度。人才问题是关系行业和单位发展的关键问题。好的发展思路确立了，要由人来具体地贯彻执行，由什么样的人来执行，是由高素质的人，还是由低素质的人来执行，结果不一样。为此，要全面提高文明服务，就必须抓紧培养高素质的收费人才队伍。要牢固树立人才资源是第一资源的思想，充分发挥人才资源开发在行业和企业发展中的基础性、战略性、决定性作用，紧紧抓住培养、引进、用好收费人才三个环节，大力实施人才战略，加强高素质的收费人才队伍建设。　　要牢固树立"以人为本"的观念，尊重收费劳动，尊重收费人才，尊重收费工作创造，形成收费人才脱颖而出，人尽其才的良好机制，通过抓好高素质的收费管理班子和收费管理人才的建设和抓好高素质的收费人员队伍建设，来开创收费站人才辈出并能充分发挥各种人才在收费岗位上的积极性和创造性的新局面。抓好高素质收费管理班子和收费管理人才的建设。这是提高文明服务的关键所在。　　收费站的管理班子和管理人员是收费站的"火车头"和"带头羊"。管理班子和管理人员的素质、能力和管理水平如何，直接关系到收费站的发展和收费事业的成败。因此，必须坚持把事业心强、有理论素质、开拓创新、多谋善断、作风务实、真抓实干的人作为收费站管理人员的首选。　　车辆通行费征收工作是一项政策性强、涉及面广的工作，收费站作为交通行业的窗口单位，文明服务始终是收费工作的重要组成部分，可以说，进一步塑造文明服务的窗口形象是十分重要的。因此，要提高收费员的文明服务意识，除了要认真分析在收费过程中存在的各种不良因素，还需要有相应的改进措施。　　三、收费员文明服务状况的分析 高速公路管理单位的大部分员工树立了"车主至上"的服务理念，具备了用服务拓展事业、全力打造高速公路企业服务品牌的思想素质和业务素质，他们能在工作实践中，端正服务态度，提高服务质量。　　但少数收费员由于全心全意为车主服务的意识不强、服务能力不强，存在一些不容忽视的问题：　　一是服务欠周到。有的是使用文明用语不标准，有的是普通话不标准，有的是语调生硬不标准，让人感到语言不规范。　　二是帮助欠真诚。有工作不扎实、文明礼貌服务流于形式，车子来了，嘴上说你好，眼睛却看着键盘和电脑，口是心非的举动，让人感觉不到你好，感觉不到你对他的真诚。有时司机问个路、或想请员工给杯水喝，个别员工聪耳不闻让人感觉不到真诚的帮助。三是微笑欠甜美。有的员工重形式而轻内容，让人感觉不到微笑不是发自内心，只注重微笑的形式而不丰富甜美的"内容"，为笑而笑，大打折扣的微笑，只做皮笑肉不笑的"表面文章"，让人看了恶心，不仅损害了员工自身的形象，更严重损害了文明窗口的形象。　　四、造成文明服务工作不到位现象的原因分析　　（一）社会因素。　　有的员工反映，由于一些司机素质较低，对收费员的文明服务视而不见，不正眼瞧你，甚至用低级下流的语言"回敬"员工的热情，员工满腔热情换来一盆冰水，使部分员工文明服务积极性受到打击，这部分员工在实践中表现为重局部而轻整体，将社会上少数低级下流的司机对自己的不尊重误解为多数司机对自己的不尊重。　　（二）单位因素。　　据了解，有的员工认为本单位对文明服务工作的重视与研究不够，甚至发现个别收费站认为文明服务是小事，在实践中表现为重目的而轻手段，认为收费站的目的是收费，员工收了费就行，不必花过多的精力考虑文明服务问题；有的单位安于现状，认为目前的服务水平过得去，总是与本单位的过去相比，认为比以前更好就OK了，不去作横向比较，没有与发达省份比较或与文明服务工作做得更好的单位比较。有的收费站未能形成文明服务工作体系或文明服务的工作氛围，判断文明服务行为优劣的标准存在一定程度的偏差等。　　（三）个人因素。　　不仅仅体现在有形的外表上，更体现在员工个人的业务素质、思想素质、精神风貌等各方面。有的员工因业务水平不高，操作速度慢，文明服务顾不过来；有的员工对文明服务的意义理解不深刻，服务意识相对缺乏，在实践中表现为重自由而轻纪律，想说文明用语时就说得到位，不想说文明服务时就出现"三欠"现象，即"服务欠周到、帮助欠真诚、微笑欠甜美"；有的员工心理承受能力不强，将工作之外不愉快的事情带进收费岗亭，或有过多和过强的挫折感，情绪易波动，甚至低落，工作时精神面貌不佳，影响文明服务质量。　　五、改进文明服务工作的对策、做法与建议 从造成文明服务工作不到位现象的社会因素、单位因素及个人因素的原因分析来看，要加强收费工作中的文明服务管理，可以从以下几点入手。 　　（一）加强员工的思想素质教育是搞好文明服务的关键。从对员工文明服务状况的调查研究和造成文明服务"三欠"现象的原因分析以可看出，如果员工思想上有了偏向，必定他的言行也将偏轨，从而导致重形式而轻内容、重局部而轻整体、重目的而轻手段、重自由而轻纪律的现象，进而导致文明服务工作的欠差，因此在员工中牢固树立"车主至上"的服务意识十分重要。在收费管理基层单位，要强化员工对文明服务工作重要性的思想教育。人的言行是自己思想的体现，思想指导行动，只有思想上重视文明服务，员工的每一句问候才能发自内心。　　（二）以实现真正文明服务为目标，创建文明窗口形象。针对高速公路文明服务工作存在的问题应做好"三要三不"、"四美五心六有"的工作思路，这是以实现真正文明服务为出发点来提高文明服务质量的新思考。实践证明，这一新的工作思路对树立文明优质的窗口形象起到至关重要的作用。　　"三要"，即"要以双向交流抓好文明用语、要以饱满热情抓好规范服务、要以铁石心肠抓好收费纪律"。　　一是要求全体员工，尤其是所属各单位驾驶员经过收费车道时，要对收费员的文明言行做出回应，实现面对面、规范化的情感互动交流；　　二是针对少数收费员面向电脑说"你好"的"有口无心"的现象，要求收费员以饱满热情面朝司乘人员使用文明用语，同时要求收费工作各级管理人员要以饱满热情抓好收费工作的服务规范化建设，形成服务工作体系；　　三是严格依照公司的规章制度加强文明服务管理，任何无原则的宽容，都是对工作不负责任的表现，必须坚决杜绝。　　"三不"，即"瞄准收费目标不放松、加强服务监督不松劲、确保文明收费"不马虎"。做到既重目的又不轻手段，加强监控和督查力度，防止"三欠"行为发生，让文明服务的意识在每位员工心中扎根。 "四美"，即"语言美、行为美、形象美、环境美"。　　一是通过正确使用例如"请"、"您好"，、"请稍候"、"请拿好"、"欢迎下次光临"等规范化的文明服务日常用语，做到"来有迎声，问有应声，走有送声"来创造语言文明。　　二是通过列队上下岗、进出收费亭，进一步规范员工"站姿、坐姿、行姿"来创造行为文明。　　三是通过微笑服务、挂牌上岗和统一着装，给司乘人员留下亲切、热情、大方的好印象来创造形象文明。四是通过优化岗亭、站区环境，为过往车主提供茶水、应急药品，政策咨询服务来创造环境文明。　　"五心"，即"微笑服务真心、收费发卡用心、解释说明耐心、判断车型细心、便民服务热心"。要求员工在收费过程中扎扎实实为车主服务，建立与车主共生共荣的观点，形成"五心"服务风尚，使员工每次服务都发自内心。　　"六有"，即"思想有规范、行为有准则、服务有标准、业务有规程、制度有落实、工作有考核"。要求员工牢固树立"车主第一，服务规范"的思想，严格按照收费员职责来规范行为，不断提高服务标准和业务技能，不断完善收费管理制度私和考核办法，强化优质服务意识，对司乘人员实行全方位、可操作、规范化和富有力度的服务，"使收费窗口成为高速公路传播文明的亮点"。　　（三）转变服务观念，提倡精细服务。为什么要转变服务观念、提倡精细服务呢？自高速公路开通至今，员工在服务态度、服务方式、服务水平等方面都有一定程度的提高，但随着时代的变化，服务的要求也相应地在不断变化，部分员工与新的要求相比存在一些差距，这些差距的存在既有主观原因，也有客观原因，但很多方面是主观原因造成的。要通过精细服务来克服这些主观原因，使司乘人员对我们的服务工作满意度不断提高。　　在转变服务观念、提倡精细服务的过程中，　　第一，要始终把优质服务摆在首位，端正员工工作作风，改变员工懒散、拖拉、马虎的行为。　　第二，规范服务行为，纠正过去服务过程中存在的随意行为，体现标准化服务的要求；第三，完善服务制度，努力提升服务质量和服务水平。第四，通过精细服务，使员工进一步增强服务观念和服务意识，增强忧患意识，从自身做起，从小事做起，从一点一滴做起，认真做好每一件事，追求每一次服务都使司乘人员满意。　　（四）举办服务培训，提高员工业务素质。为进一步提高服务水平，树立服务车主、奉献社会的文明窗口形象，展现良好的职业道德风尚。高速公路公司应举办以"争当文明窗日使者"为主题的收费人员服务礼仪培训班，　　主要开展"三项培训"：　　一是收费文明服务用语培训，要求各站员工认真学习并落实到具体工作中去；　　二是重申收费人员着装规范，纠正日常工作中存在的不规范着装行为，对工作中的仪容仪表进行统一规范；　　三是定期组织规模型军训。加强收费人员交接班列队培训，对收费上下班列队质量提出新要求：班前整队准时、着装整理到位、班长口令标准、列队行进整齐、交接礼仪规范，使收费交接工作更加规范、整齐、有序，展现良好的收费队伍形象。　　通过培训，员工的文明服务从仪容仪表、着装要求、文明用语、坐姿站姿、列队敬礼等方面进行全面规范，使文明服务的形式多样化、文明服务的要求规范化，让收费人员为过往的司乘人员提供全方位的优质服务，进而树立收费窗口优质文明服务的良好形象。在开展服务礼仪培训过程中通过共同总结，形成人人讲礼仪，人人讲文明，人人争当收费窗口文明使者的良好氛围，增强员工服务意识，为车主提供更优质、更满意的服务。 （五）建议组织员工到外单位参观学习。分期分批组织员工到发达省份或比本单位文明服务工作做得更好的单位去参观学习并开展调研活动，有利于帮助员工开阔视野，克服安于现状的不足之处，进一步细化判断文明服务行为优劣的标准，逐步形成具有本单位特色的文明服务工作体系，在单位内部形成重视文明服务的工作氛围，没有横向比较就没有更好更快的发展。 总之，全力打造高速公路企业服务品牌，端正收费人员在工作实践中的服务态度，提高服务质量，进一步塑造文明服务的窗口形象，是一项长期的工作。

车辆管理制度 一、各物业处对所管物业项目区内车辆依法循章开展管理工作。 二、需要收取车辆保管费的，负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 三、各物业处应熟悉掌握小区（大厦）车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。 四、负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区（大厦）交通、停车秩序。 五、负责对小区（大厦）内道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 六、2.5吨以上货车（搬家等特殊情况除外）、大型客车以及载有易爆、剧毒、放射等危险品的车辆禁止进入小区。 七、机动车辆在区内行驶，时速不得超过15公里，禁止鸣号、试车、修车、练车。 八、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆。 九、对小区（大厦）车辆管理情况定期向公司汇报。 五、大厦停车场管理制度 一、停车场护管员负责指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护，并在《停车库车辆进出登记表》上做好记录。 二、应确保停车场内的设备、设施和停放车辆的安全，保证车场内整齐有序。 三、大厦内所有客户的机动车辆必须登记备案。 四、当有车辆驶入地下车库时，值班人员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上，并提醒司机关锁好车门、窗,并将车内贵重物品随身带走，无车辆停放许可证的车辆不得停放。 五、每隔半小时或临时详细检查车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。 六、严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，并报告班长及时处理，避免交通意外事故发生。 七、车辆出库时，仔细核对出库之车和驾驶员(车主)，有疑问时，应立即到车挡面前向司机敬礼，再有礼貌盘问。 八、当停车库发现可疑人员时，保安岗应急时前往对可疑人员进行查问，同时巡视检查停车所有车辆，有无丢标志，车辆有无损伤，车门窗、后备箱有无撬痕。 六、小区停车场管理制度 一、 指挥进入车辆慢行，按规定行驶方向行驶，停放车辆位置适当，使车场车辆停放整齐。 二、指挥开出车辆按规定方向行驶，慢行开出停车场。 三、 随时巡检地面车辆情况，发现门、窗未关好,有漏油、漏水,刮蹭现象应及时通知车主，并做好记录。 四、夜间应对停放在大厦停车场内的车辆进行登记，以保证车辆的安全状况。 五、 留意进入车场的车辆情况，对带有危险品车辆，禁止进入车场。 六、如有特殊情况及时上报。 停车场、车库管理制度 停车场、车库，如果没有健全的管理制度，就不能把车辆管好。健全的管理制 度应该包括：门卫管理制度、车辆保管规定等。 一、车辆管理负责人职责 1.依法循章对住宅区(大厦)、交通、车辆进行管理。 2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3.熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。 4.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。 5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。 6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。 8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 9.定时向管理处主任汇报工作。 二、车辆管理员的职责及纪律 (一)车辆管理员的职责如下 1.负责对停车场(库)的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。 2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。 4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。 6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。 7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁) (二)车辆管理员的纪律 1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。 2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。 3.严格遵守《交接班制度》。 4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。 5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。 7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。 8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。 9.遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准。 三、门卫管理制度 这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域，既需保持相对宁静， 又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进 入物业区域时，都应限制性规定，经过门卫允许后方能驶入。大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对 可疑车辆要多观察，对车主要细询问，一旦发现问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并报告有关部门处理。 停车场库门卫一般需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是： 1.严格履行交接班制度。 2.对进出车辆作好登记、收费和车况检查记录。 3.指挥车辆的进出和停放。 4.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。 5.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。 6.搞好停车场库的清洁卫生。 7.定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。 8.停车场库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。 9.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。 四、车辆管理员交接班制度 1.按时交接班，接班人员应提前10min到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。 2.接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。 3.向下一班移交值班记录和《车辆出入登记表》。 4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。 五、停车场管理规定 管理处负责业主(住户)的车辆管理，小区车辆行驶停放，管理处主任负责协调指导停车场(库)的管理工作，房管员监督、检查，车管员负责车辆的存放、保管、放行等具体管理。 1.对进入停车场车辆的管理规定 ①进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆 号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。 ②进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。 ③车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走贵重物品 ，车管员没有帮司机保管物品的义务。 ④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。 ⑤进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场内吸 烟。 ⑥进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车 场。 ⑦禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。 ⑧进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。 2.小区(大厦)交通车辆行驶停放管理规定 ①遵守交通管理规定，爱护小区(大厦)的道路，公用设施，不乱停放车辆。 ②车辆不准在小区(大厦)内长期停放，临时停放按《车辆保管统一收费标准》缴费。 ③小区(大厦)内车辆行驶停放服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在指定位置停放。 ④停放好车辆后，必须锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走 。 ⑤机动车辆在本区行驶，时速不得超过15km/h，严禁超车。 ⑥机动车辆在小区(大厦)内禁止鸣号。 ⑦不准在小区(大厦)任何场所试车、修车、练车。 ⑧不准辗压绿化草地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。 ⑨不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场、库或道路上 划线停车位内停放，非机动车必须停放在自行车棚或保管站。 ⑩除执行任务的车辆(消防车、警车、救护车)外，其他车辆一律按本规定执行。 3.停车场(库)管理规定 ①停车场必须有专职保管人员24h值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场(库)的出入口 明显位置。 ②停车场(库)内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。 ③在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。 ④在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱)，在小区必要位置设路障和防护栏。 ⑤机动车进场(库)时应服从车管员指挥，遵守停车场(库)管理规定，履行机动车进出车场(库)有关手续，按规定缴纳保管费。 ⑥集装箱车、2.5t以上的货车(搬家车除外)、40座位以上的客车、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区(大厦)。 ⑦不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。 ⑧保持场(库)内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。 ⑨禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。 六、摩托车、自行车保管规定 住宅区(大厦)摩托车实行统一保管。摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式，两者的管理规定有所不同。 1.摩托车、自行车月保的管理： a.需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记，缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定)，领取月保号牌； b.月保车辆凭号牌停放，月保号牌禁止外借，禁止其他车辆使用，用户如更换车辆，需到车场办理手续； c.月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月)，过期按临保车辆处理； d.月保车辆进场需按指定的月保区域停放，并将号牌挂放在所保车辆上，以便车管员核对。 2.摩托车、自行车临保的管理： a.临保车辆进场需按车管员指示到临时停放点停放； b.车管员发放临保号牌，并做好车辆登记工作，临保号牌分为两个相同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带，作为取车凭证； c.车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保费用； d.临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员核对无误后放行。 3.禁止车主在停车场内洗车、修理摩托车，防止火灾事故的发生。 4.已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车，如有遗失，由保管单位负责赔偿。 5.需要保管的摩托车必须购买综合保险，车辆遗失时，由车主及时报案，保管部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。 6.存放在保管站的自行车，长期存放没人使用，且未缴保管费达3个月者，由车管班清出保管站，不再负保管责任。 七、停车卡的办理和使用规定 1.停车卡的办理 停车场保管车辆一般分月保和临保两种方式，月保车辆按月收费，临保车辆则计时收费 。用户若要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费处办理，与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后，发停车卡及电子出入卡给用户，并收取电 子出入卡押金。 2.停车卡的使用 车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检 查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。 保管费逾期不缴者，车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡，应及 时告知车管员，并提供有效证明，到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡押金。 用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，减少被盗 的机会，停车卡应随身携带。 3.车辆保管收费的标准 车辆保管收费的标准，要根据各地物价部门核定的标准执行。一般来讲，经济较发达地 区，收费标准较高，反之收费标准低些。以广州市为例，目前室内停车场收费标准仍没有具体明确的规定，一般只规定最高限额或制定指导价，具体的收费标准由物业管理公司根据政 府规定的指导价，并参考周围室内停车场的收费标准来确定，同时可以在市政府规定的收费标准限度内临时调整保管费。 八、值班室(岗亭)管理规定 1.值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。 2.值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。 3.在值班室外适当位置(室内也可)配置一块800mm×600mm的白写字板出通知用，停车场、摩托车、单车棚(库)固定值班室，根据车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用 的标牌框。 4.值班室(岗亭)内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。 5.值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定位置，且应摆放整齐。 6.值班室(岗亭)不准作其他使用。 九、对讲机使用管理规定 1.仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器。 2.对讲机在更换充电池时，必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长机身使用寿命。 3.电池不准经常更换，必须按规定时间(8～10h)轮换使用。 4.不准用对讲机谈论与本职工作无关的事情。 5.认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推卸责任。 6.遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。 十、车辆管理员仪容仪表规定 1.着装规定 ①统一按当地机动车保管场保管员的着装规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神 抖擞。 ②制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。 ③不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。 ④禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 2.形象规定 ①经常注意检查和保持仪表整洁。 ②不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5cm ，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过1mm，鼻毛不得长出鼻孔 。 ③精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸 懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。 ④不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。 ⑤不得随地吐痰，乱丢杂物。 ⑥不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。 ⑦做到“微笑服务”，对待车主、业主(住户)友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。 ⑧上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范 ，班组长、分队长、房管员在场应检查或予以纠正。 第一条 停车场必须符合“五有”办场标准，即有完善的开办手续、有值班岗亭、有工作责任制度、有专职保管员、有安全围栏设施。 ....................................................... 第三条 机动车保管场的各种管理制度及收费标准必须张贴在出入口明显的位置，实行“三公开”，即公开收费标准、公开保管场责任人、公开保管员姓名和照片。 ....................................................... 第五条 停车场内不准搭棚住人，不准闲杂人员进入或滞留，场内须设置若干垃圾箱，并定期清洁打扫。一、 停车场设专职车场管理员负责，在管理所领导下开展管理工作。 二、 停车场只作机动车保管之用，车场内不得进行车辆维修、装卸货物、拉客营运、摆卖等经营活动。 三、 严格管理，停车场内不准搭棚住人，不准闲杂人员进入或滞留。场内卫生日产日清，定期清洁打扫。 四、 按位停放，严禁乱停乱放。 五、 摩托车保管业务必须统一集中保管，并按位编号。 六、 停车场内所有车辆必须摆放整齐划一，通道内严禁停车。装载易燃、易爆、剧毒物品的车辆禁止进入场内保管。 七、 严格财务制度。健全票证管理，完善领用手续。票证要有专人专管、日清月结。 一、磁卡保管停车场月租卡或临时卡必须妥善保管，不得污损、折叠。如不慎遗失，临时车主应立即报告车场管理员，经检查有关证件后方可取车，并交纳停车费用及磁卡工本费150元；固定车位车主应向管理处报失及补发新卡。二、泊车规范1、 必须按指示标志行车，按顺序进出。不得停泊在车位界线外，不得妨碍出入口或通道；禁止在有防火卷帘标识处停车。2、 进场车辆必须服从指挥，按指定位置及统一停车要求（车头朝外）停放。如有违反，本场将采取锁车措施，锁车期间停车费用自付。三、管理办法（一）固定车位停车：已售车位及年（月）租车位属固定车位，车辆凭管理处办发的磁卡进出，按指定车位停放。磁卡需在有效期内专车使用。如需变更须到管理处办理手续。（二）临时车位停放：1、 外来车辆临时停放，在入口领取停车场时租卡。2、 在停车场管理员指引下泊入停车位。3、 离场时，在出口处凭停车场时租卡交纳停车费用并交回滋卡。四、安全注意事项：1、 场内严禁吸烟，严禁装有危险品、易燃品、易爆品的车辆进入。2、 禁止在场内加油或车与车过油。除指定地点外不得在场内清洁、冲冼、维修车辆。停放的车辆必须熄火。3、 泊车后，请关好车辆门窗，避免造成不必要的损失。本场不负责车辆及财物之失窃、损坏及任何人身安全。4、 月租车和临时车磁卡及贵重物品，请随身带。五、违规责任：1、 爱护场内设施，如有损坏，当事人须承担赔偿责任。2、 进场车辆如因违反本规定而发生纠纷，报警处理，由责任人承担责任。

水资源费改税收费员的安置方式：1、转岗安置：原来从事水资源费征收的人员可以选择转岗到其他部门或单位工作，继续从事相关工作。2、转业安置：原来从事水资源费征收的人员可以选择转业到其他行业或领域工作，或通过培训和转岗等措施转换职业。3、按部就班安置：原来从事水资源费征收的人员可以按照国家相关政策和规定，通过公开招聘或竞争上岗等方式，获得其他政府部门或事业单位的工作机会。

不错

时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份 工作 总结 。我们该怎么去写工作总结呢?下面是我为大家整理的高速公路收费员 个人工作总结 ，希望能够帮助到大家! 高速公路收费员个人工作总结1 我叫___，是去年的一名应届 毕业 生，去年经过报考，成为了家乡__高速收费站的一名工作人员，做为一名初入社会的大学生，在过去的一年里，我本着学习的态度，努力的学习一些相关知识以及需要注意的点。在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己， 爱岗敬业 、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现在就一年的工作情况总结如下： 一、在思想政治方面 努力提高理论修养，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。 二、在学习方面 做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。 三、在服务态度方面 我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 四、在收费工作方面 在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。 五、在日常生活方面 在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。 虽然说，这一年里成长了很多，可是在一些方面还是有待提高的，在今后的日子里，将继续听从领导安排，积极配合组长的工作，通过不断的学习来提高自己的业务水平及业务能力，做一名让领导放心，司机满意，自己满足的爱岗警敬业的好收费员。我一定会努力的，争取早日实现这个目标。这就是我对于一年的工作总结。 高速公路收费员个人工作总结2 我是一名刚加入高速公路收费员队伍不久的年轻女孩，所以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出很大的业绩。相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员，这使我受到感动和 教育 !几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下，我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序，现在我把这段时间工作的心得和感想总结： 微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，我们要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今天碰到什么高兴的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的肯定和鼓励。 记得有次在绿色通道上班时，由于自己的粗心大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑不安，脑海一直在想，那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到羞愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和减少错误的发生。 有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，熟练点钞，找钱，细心打票，，同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。 在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。 而在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿! 我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质，做一名领导放心，司机满意合格型的收费员。 高速公路收费员个人工作总结3 充实的20__年马上就要结束，回望过去，自己来到高速栾城收费站已经一年的时间。这一年当中，我在师傅的带领下学到了扎实的业务技能、实事求是的处事风格，勤恳的 学习态度 等等许多东西。我目睹了处在20__年取得的一系列成绩，作为其中一员，我感到骄傲自豪，更明白并坚定了自己20__年的工作方向，主要包括以下几方面： 一是努力工作，热心服务。 作为一名收费员，厚德 文化 的最直接明信片，我必定端正态度，以十二分的热情和精力投入到工作中去，按照着装要求上岗，时刻注意仪容仪表。努力做好三个表观服务及物品定制，做到一车不落的正确使用礼貌用语及肢体手势，认真核对车型车种，仔细验钞，认真打票，唱收唱付，小心放杆抬杆，保持所在车道作业正确、快捷、畅通。并加强对特殊情况的处理能力，勤学苦练，不懂就问，努力增强个人技能，唯事必精，精益求精，认真优秀地完成好自己本职的收费任务。积极响应领导的工作方针，努力配合站领导及班长的工作，协助治理偷逃费，争做堵漏增收小能手。注意观察，做好岗位隐患排查。加强岗位练兵，迎接下一届技能比武的到来。 二是认真学习，奋勇争先。 做有计划的学习型员工，积极加强对厚德文化知识及各种正能量书籍的阅读学习，同时注重对国家时事政治的了解，多读书，读好书，做到天天有进步，月月有提高，努力提高自身整体素养。拥护党的领导，遵纪守法，保持清醒正确的头脑，廉洁自律，清白做人，干净做事。多干实事，少说废话，向先进看齐，向标杆看齐，向身边的班长同事及好人好事学习，并努力提升自身技能，唯优是争，唯旗是夺，争当先进人。 三是延伸服务，温暖司乘。 服务至上是永恒的追求，细致周到的提高自身服务质量，增强集体荣誉感，始终和高速共荣辱，把“爱高速、做贡献”作为自己自觉遵守、不懈追求的实践准则，使司乘行驶一路无忧，永无窘境。 四是细心观察，用于创新。 自己牢记勤俭于心，节约于行理念，坚持把创新发明，力求降本增效落实到工作及生活中的每一处。 在即将到来的、崭新的20__年，自己需要做到的还有太多，我定将以秀的工作状态，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光为河北高速人加油添彩，迎接高速的辉煌未来。 高速公路收费员个人工作总结4 一、加强站管理人员业务技能的学习 计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新，还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好，没有过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解;光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的提高，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。本月21、22日两天，站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。 二、严厉查处逃漏通行费车辆 继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站仍旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等 方法 ，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，收费站月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。 三、强化安全管理，力争 安全生产 无事故 安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，收费站本着安全长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。月份，收费站保持全年安全行车无事故的记录。 加强站区安全管理，召集保安人员参加站安全例会，重申对外来进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度;此外，规定了站与经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私自进入站区，引发为不必要的安全隐患。 四、开展爱国主义教育活动 随着 清明 节的到来，我站组织广大青年团员至烈士陵园进行了祭扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国主义的教育，以时时提醒他们今天的生活来之不易，作为祖国的青年一代，更应该勤勤恳恳地工作，以满腔的热情投入到工作中去。 五、实行《员工百分制考核》，效果良好 收费站开始实行了《员工百分制考核》，首先是分班组对全站员工进行广泛的宣传教育，将思想统一起来;接着由各班召开班组会议讨论百分制考核细则的可行性、合理性，在站部采纳部分合理化建议对细则进行调整后，最终组织实施。由于有了新制度的约束，以往员工小的违纪、违规都因为有章可循而消失，对于个别怀有侥幸心理的同志因故被罚时，也能主动意识到问题的严重性。站各项工作也因此都朝着正常的轨道发展。 高速公路收费员个人工作总结5 时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标：高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。 在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿! 收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言! 大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。 我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的 我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的"服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔! 这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。 2021高速公路收费员个人工作总结相关 文章 ： ★ 2021收费员个人年度工作总结 ★ 收费员个人工作总结5篇2021 ★ 高速公路收费员个人总结 ★ 高速公路收费站工作总结精选10篇 ★ 高速路收费员工作总结优秀范文 ★ 高速收费员个人工作总结模板 ★ 2020收费员个人工作总结 ★ 高速收费员的工作总结 ★ 高速公路收费员的述职报告 ★ 高速收费员实习总结8篇

微笑服务是很好的，毕竟每个人都喜欢微笑，看到微笑的人，一天的烦恼可能都会消失。 但是假微笑，却会让人感觉到极为的不舒服，而且真假微笑，大家都能一眼看的出，更能从内心感觉的出。 收费站推出这样的服务是好的，但是一定不要太强迫，毕竟每天都保持这样的微笑很难。 所以量力而行，自愿轻松地微笑，同时也支持这样的微笑服务。