消费者知情权包括以下三个方面：1、关于商品或者服务的基本情况，包括名称、商标、生产日期等；2、有关技术状况的表示，包括商品用途、性能、所含成分、使用说明书等；3、有关销售状况，包括售后服务、价格等。消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况，消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。商品的售后服务也与消费者的利益紧密相关，了解售后服务主要是看生产厂家与经营者有无质量担保期、提供维修服务的方式以及是否收费、收费多少等。消费者权益保护中的民事责任是指经营者违反消费者权益保护法规定的或者其与消费者约定的义务，侵犯消费者的民事权利依法应当承担的法律责任。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。侵犯消费者知情权的情形有哪些侵犯消费者知情权有以下情形：1、消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况，即消费者知悉信息，是经营者应当主动履行的义务；2、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况，即消费者主动获取信息；3、消费者不仅要知悉商品或者服务的情况，更重要的是，要知晓其真实情况，经营者有义务提供真实的情况，如果经营者提供的信息不实，消费者可以主张交易无效。
