政务礼仪

乐观点头上海

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从某种意义上说，自我介绍是进入社会交往的一把钥匙。运用得好，可为你社会活动的顺利进行助一臂之力，反之则可能给你带来种种不利。因此能否善于推销自我是至关重要的。自我介绍是推销自身形象和价值的一种方法和手段。　　通常需要做自我介绍的情况有以下几种：社交场合中遇到你希望结识的人，又找不到适当的人介绍。这时自我介绍应谦逊、简明，把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。电话约某人，而又从未与这个人见过面。这时要向对方介绍自己的基本情况，还要简略谈一下要约见对方的事由。演讲、发言前。这时面对听众做自我介绍，最好既简明扼要，又要有特色，利用“首因效应”，给听众一个良好的第一印象。求职应聘或参加竞选。这时更需要自我介绍，而且自我介绍的形式可能不止一种。既要有书面介绍材料(个人简历)，还要有口头的，或详或简，或严肃庄重，或风趣幽默诙谐等。这会直接影响求职或竞选者能否成功。　　一、掌握自我介绍的语言艺术，应注意以下几方面的问题：　　(1)镇定而充满自信清晰地报出自己的姓名(这是必须的)，并善于使用体态语言，表达自己的友善、关怀、诚意和愿望，这是体现自信的表示。如果自我介绍模糊不清，含糊其词，流露出羞怯自卑的心理，会使人感到你不能把握自己，因而也会影响彼此间的进一步沟通。　　(2)根据不同交往的目的，注意介绍的繁简。自我介绍一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长或兴趣等。自我介绍时应根据实际需要来决定介绍的繁简，不一定把上述内容逐一说出。在长者或尊者面前，语气应谦恭;在平辈和同事面前，语气应明快，直截了当。　　(3)自我评价要掌握分寸。自我评价一般不宜用“很”、“第一”等表示极端赞颂的词，也不必有意贬低，关键在于掌握分寸。　　自我介绍，就是在必要的社交场合，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。恰当的自我介绍，不但能增进他人对自己的了解，而且还以创造出意料之外的商机。　　二、自我介绍根据介绍人的不同，可以分为主动型自我介绍和被动型自我介绍两种类型。　　(1)在社交活动中，在欲结识某个人或某人却无人引见的情况下，即可自己充当自己的介绍人，将自己介绍给对方。这种自我介绍叫做主动型的自我介绍。　　(2)应其他人的要求，将自己的某些方面的具体情况进行一番自我介绍。这种自我介绍则叫被动型的自我介绍。　　在实践中使用哪种自我介绍的方式，要看具体环境和条件而定。　　三、把握自我介绍的时机　　在商务场合，如遇到下列情况时，自我介绍就是很有必要的：　　(1)与不相识者相处一室。　　(2)不相识者对自己很有兴趣。　　(3)他人请求自己作自我介绍。　　(4)在聚会上与身边的陌生人共处。　　(5)打长介入陌生人组成的交际圈。　　(6)求助的对象对自己不甚了解，或一无所知。　　(7)前往陌生单位，进行业务联系时。　　(8)在旅途中与他人不期而遇而又有必要与人接触。　　(9)初次登门拜访不相识的人。　　(10)遇到秘书挡驾，或是请不相识者转告。　　(11)初次利用大众传媒，如报纸、杂志、广播、电视、电影、标语、传单，向社会公众进行自我推介、自我宣传时。　　(12)利用社交媒介，如信函、电话、电报、传真、电子信函，与其他不相识者进行联络时。　　四、根据不同场合、环境的需要，自我介绍的方式有：　　(1)应酬式的自我介绍。这种自我介绍的方式最简洁，往往只包括姓名一项即可。如“您好!我叫迈克。”　　它适合于一些公共场合和一般性的社交场合，如途中邂逅、宴会现场、舞会、通电话时。它的对象，主要是一般接触的交往人。　　(2)工作式的自我介绍。工作式的自我介绍的内容，包括本人姓、供职的单位以及部门、担负职务或从事的具体工作等三项。　　①姓名。应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。　　②单位。供职的单位及部门，如可能最好全部报出，具体工作部门有时可以暂不报出。　　③职务。担负的职务或从事具体工作，有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作。　　举个例子，可以说：“我叫唐果，是大秦广告公司的公关部经理。”　　(3)交流式的自我介绍。也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍，是一种刻意寻求交往对象进一步交流的沟通，希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍。适用于在社交活动中，大体包括本人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等。如：“我的名字叫王光，是里润公司副总裁。10年前，我和您先生是大学同学。”　　(4)礼仪式的自我介绍。这是一种表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规的场合。内容包括姓名、单位、职务等项。自我介绍时，还应多加入一些适当的谦辞、敬语，以示自己尊敬交往对象。如：“女士们、先生们，大家好!我叫宋玉，是精英文化公司的部经理。值此之际，谨代表本公司热烈欢迎各位来宾莅临指导，谢谢大家的支持。”　　(5)问答式的自我介绍。针对对方提出的问题，做出自己的回答。这种方式适用于应试、应聘和公务交往。在普通性交际应酬场合，它也时有所见。举例来说，对方发问：“这位先生贵姓?”回答：“免贵姓张，弓长张。”　　五、掌握好自我介绍分寸　　想要自我介绍恰到好处、不失分寸，就必须高度重视下述几个方面的问题：　　(1)讲究时间　　①进行自我介绍一定要力求简洁，尽可能地节省时间。通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。为了提高效率，在作自我介绍时，可利用名片、介绍信等资料加以辅助。　　②自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时。如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时，则不太适合进行自我介绍。　　(2)讲究态度　　①态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬。　　②充满信心和勇气。忌讳妄自菲薄、心怀怯意。要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，从容不迫。　　③语气自然，语速正常，语言清晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速，或者含糊不清的语音，都会严重影响自我介绍的形象。　　(3)追求真实。进行自我介绍时所表达的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。　　六、注意事项　　1、注意方法：　　进行自我介绍，应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌的。应善于用眼神表达自己的友善，表达关心以及沟通的渴望。如果你想认识某人，最好预先获得一些有关他的资料或情况，诸如性格、特长及兴趣爱好。这样在自我介绍后，便很容易融洽交谈。在获得对方的姓名之后，不妨口头加重语气重复一次，因为每个人最乐意听到自己的名字。　　2、注意内容：　　自我介绍的内容包括3项基本要素：本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。这3项要素，在自我介绍时，应一气连续报出，这样既有助于给人以完整的印象，又可以节省时间，不说废话。要真实诚恳，实事求是，不可自吹自擂，夸大其辞。

下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ C ）。A、商务礼仪B、国际礼仪C、政务礼仪

　　政务着装礼仪要求 　　 一、注重服饰美 　　一般来说，政务的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。在工作中，机关政务的打扮穿着是不宜完全自行其事的，因为机关政务的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质，所以对它不能不有所规范。 　　注重服饰美，便是工作礼仪对基层政务服饰所做的具体规范。所谓机关政务的服饰美，则又分为下述三点要求。 　　(一)服饰素雅 　　机关政务在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常规的审美标准，进而有损机关政务队伍的名声。 　　1.色彩少。机关政务在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。 　　2.质地好。在经费允许的条件下，机关政务的服饰应尽量选用质地精良者。如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。 　　3.款式雅。机关政务的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。若其款式过于前卫、招摇，则与机关政务自身的身份不符。 　　4.做工精。机关政务的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工应予以重视。若其做工欠佳，则必定会有损于机关政务的整体形象。 　　5.搭配准。搭配准，在此特指机关政务的服饰应注重搭配之道。从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。 　　(二)服饰庄重 　　在讲究美观的同时，机关政务在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。机关政务如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。具体来说，主要应注意避免以下五忌。 　　1.忌过分炫耀。机关政务在工作之中所佩戴的饰物，应当以少为妙。不提倡机关政务在工作场合佩戴高档的珠宝首饰，或是过多数量的金银首饰，不然便有张扬招摇之嫌。 　　2.忌过分裸露。在工作中，机关政务的着装不应过分暴露自己的躯体。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是对机关政务着装的基本要求。此外，不使内衣外露，也不应被疏忽。 　　3.忌过分透视。机关政务在正式场合的着装，不允许过于单薄透明。在任何时候，都不允许机关政务的内衣透视在外，甚至令人一目了然。 　　4.忌过分短小。机关政务的衣着，不应以短小见长。在任何正规场合，背心、短裤、超短裙、露脐装等 过分短小的服装，都难登大雅之堂。 　　5.忌过分紧身。选择过分紧身的服装，意在显示着装者的身材，而机关政务在工作之中显然是不适合这样的。 　　(三)服饰整洁 　　服饰整洁，是对常人的基本要求，每一名机关政务自然也不可对此掉以轻心。机关政务的服饰整洁，具体上应注意如下几方面。 　　1.忌肮脏。在任何情况下，机关政务都没有理由听任本人的服饰肮脏不堪。具体而言，既不应令其存在异物，又不应令其存在异味。 　　2.忌残破。机关政务在服饰一旦出现残破，即应及时对其修补或更换。听任自己衣着褴褛、服饰缺损，甚至以此为荣，是缺乏理智的表现。 　　3.忌折皱。一般来说，机关政务的衣着以平整为美。若其出现众多的折皱，即应及时更换，或熨烫平整之后再穿，否则便难有服饰整洁可言。 　　4.忌乱穿。机关政务在穿衣服、戴首饰时，必须遵守其既有的规范性做法。不能随心所欲地将其乱穿、乱戴。 　　 二、强调语言美 　　语言，是机关政务不可缺少的基本工具之一。机关政务要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。在具体工作中使用语言时，机关政务既要重视自己“说什么”，又要重视自己“如何说”。这就是说，语言的具体内容与表达方式这两方面的问题，均应为机关政务所关注。不然的话，就不可能真正做到语言美。 　　(一)语言文明 　　语言文明，在此主要是要求机关政务在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身的良好的文化修养。其具体要求有三： 　　1.讲普通话。《中华人民共和国宪法》明文规定：“国家推广全国通用的普通话。”机关政务在这一点上必须身体力行。应当强调的是，机关政务使用普通话进行交际，不但反映着其较高的文明程度，而且也有助于其对外交流。因此，除面对外国友人、少数民族人士或个别不懂普通话的人员之外，机关政务最好都要讲普通话，尽量不讲方言、土语。 　　2.用文雅词。在日常性交谈中，机关政务要努力做到用词文雅。用词文雅，并非是要求机关政务在交谈时咬文嚼字，脱离群众，而是重点要求其自觉回避使用不雅之词。即不允许机关政务在日常性交谈中，尤其是在公务性交谈中动辄讲脏话、讲粗话，更不能讲黑话、讲黄话、讲怪话。 　　3.检点语气。语气，即人们讲话时的口气。它直接表现着讲话者的心态，是语言的有机组成部分之一。与外人交谈时，特别是在面对人民群众之际，机关政务务必要检点自己的语气，令其显得热情、亲切、和蔼、友善、耐心。在任何情况下，语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、轻慢，都绝不允许。 　　(二)语言礼貌 　　语言礼貌，是机关政务所应具备的基本礼仪修养。具体而言，它是要求机关政务在日常性交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言，机关政务所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。 　　1.问候语。它的代表性用语是“你好”。不论是接待来宾、路遇他人，还是接听电话，机关政务均应主动问候他人，否则便会显得傲慢无礼，目中无人。 　　2.请托语。它的代表性用语是“请”。要求他人帮助、托付他人代劳，或者恳求他人协助时，机关政务照例应当使用这一专用语。缺少了它，便会给人以命令之感，使人难于接受。 　　3.感谢语。它的代表性用语是“谢谢”。使用感谢语，意在向交往对象表达本人的感激之意。获得帮助、得到支持、赢得理解、感到善意，或者婉拒他人时，机关政务均应使用此语向交往对象主动致谢。 　　4.道歉语。它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。在工作中，由于某种原因而带给他人不便，或妨碍、打扰对方，以及未能充分满足对方的需求时，机关政务一般均应及时运用此语向交往对象表示自己由衷的歉意，以求得到对方的谅解。 　　5.道别语。它的代表性用语是“再见”。与他人告别时，主动运用此语，既是一种交际惯例，同时也是对交往对象尊重与惜别之意的"一种常规性表示。 　　 三、提倡交际美 　　机关政务所从事的具体工作往往有别，但从其本质上来看，都免不了要与他人打交道。因此，在实际工作中，机关政务必须力求交际美，即妥善地协调自己的各种人际关系，高度地重视自己的每一位交往对象，以内求团结，外求发展。 　　(一)内部交际 　　机关政务必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内部人际关系，因为它是自己所须正视的种种交际的基础之所在。进行内部交际时，机关政务应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。 　　1.与上级的交往。机关政务在实际工作中，不能不处理好自己与上级的关系。要做好这一点，基本要诀有三：一是要服从上级的领导，恪守本分;二是要维护上级的威信，体谅上级;三是要尊重上级，支持上级。 　　2.与下级的交往。与下级进行交往时，机关政务切切不可居高临下，虚张声势。处理好与下级之间的关系，机关政务至少需要注意以下三个方面的问题。一是要善于“礼贤下士”，尊重下级的人格;二是要善于体谅下级，重视双方的沟通;三是要善于关心下级，支持下级的工作。 　　3.与平级的交往。处理与平级同事的人际关系，也不容机关政务有丝毫的忽略。与平级同事打交道时，机关政务对以下三点应当予以充分重视：一是要相互团结，不允许制造分裂;二是要相互配合，不允许彼此拆台;三是要相互勉励，不允许讽刺挖苦。 　　(二)外部交际 　　不论因公还是因私，机关政务都有大量机会与外界人士进行交往应酬。与外界人士交往或相处时，机关政务既要与人为善，广结善缘，努力扩大自己的交际面，又要不忘维护政府形象与个人形象，注意检点自己的举止行为，使之不失自己的身份。进行下列两种常见的外部交往时，尤须机关政务处处好自为之。 　　1.与群众的交往。同人民群众直接打交道时，机关政务既要不忘自己的身份，又不能过分强调自己的身份;既要具备强烈的为群众服务的意识，又不能时时以施舍者的身份自居。为人民群众服务时，一是要待人热诚，不允许对群众冷言冷语;二是要主动服务，不允许对群众漠不关心;三是要不厌其烦，不允许对群众缺乏耐心;四是要一视同仁，不允许对群众亲疏有别。 　　2.与社会的交往。许多时候，机关政务都离不开与社会各界人士的交往。与社会各界人士交道时，机关政务须做好下列五点：一是要掌握分寸，防止表现失当;二是要公私有别，防止假公济私;三是要远离财色，防止腐败变质;四是要正视权力，防止权钱交易;五是要广交朋友，防止拉帮结派。

　　商务场合座次安排：　　商务场合中的座次多数是按照国际惯例来安排的，基本原则是：右高左低，前高后低，中间高于两侧。如果考虑房上门，还应遵循远高近低的原则。意思是离门远的位置为上座。我们经常碰到的商务场合有：商务会谈，商务谈判，商务宴请等。　　商务谈判多为双边谈判。双边谈判时，宾主分列长桌或椭圆形桌的两侧，如果横放，则面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属于主方；如果竖放（顺着门的方面），应以进门方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。主谈人员应在自己一方居中而坐。其他人员按照右高左低的原则，自近而远分坐。国际惯例与政务礼仪会议座次相悖。如果双方各带翻译，应就坐于主谈人员之右。　　商务宴请有中式宴请和西式宴请之分。　　中式宴请座次安排需要我们关注：首先是面门居中者为上，坐在房间正门中央位置的人一般是主人，称为主位；对面背对门的是第二主人。主人右侧的位置是第一主宾位，左侧是第二主宾位，第二主人右侧是第三主宾，左侧是第四主宾。还有一种也比较常见，主人右侧的位置是第一主宾位，左侧是第三主宾位，第二主人右侧是第二主宾，左侧是第四主宾。这种主要是强调一对一的照顾。　　在我国很多城市还有一种座次安排也比较常见，即坐在房间正门中央位置的人是主人，对面背对门的是第二主人。主人右侧的位置是第一主宾位，左侧是第二主宾位，依次类推。　　宾主双方其他赴宴者有时候不必交叉安排，客人一方坐在主人的右侧，陪同人坐在主人的左侧。也就是主左宾右，这样，一目了然，介绍起来，认识起来都非常方便。　　西式宴请多采用长方型桌,座次安排依照国际惯例:以主人为基准,右高左低,近高远低。在正规西式宴请中，一般要求男女人数相等，并男女穿插而坐，因此，只要接受了主人的邀请一般要按时赴约，如确实有事不能赴约，要尽量提前告知主人。西式宴请常采用下面两种方法安排座次，其中男主人和女主人也可以是第一主人和第二主人。　　政务礼仪中主席台座次安排，和商务场合有些区别，一般对内的政务会议按照我国传统，第一排的座位以中间为贵，由中间按左高右低顺序往两边排开，即第二领导坐在最高领导左侧（若在台下看，即为右方），第三领导坐在最高领导右侧，以此类推。若人数正好成双，则最高领导在中间左侧，第二领导在中间右侧，也以此类推。　　但目前国际流行右高左低，因此安排涉外会议时，可按国际惯例安排。每个座位的桌前要安放好姓名牌，既方便入座，也便于台下与会者和新闻采访人员辨认熟悉有关人士。主席台座位不要排得太挤，桌上也不要摆放鲜花之类，要便于主席团成员打开文件、作记录、并放置茶水、眼镜、笔墨等物。　　很多会议结束后，与会者需要合影留念。这样我们又遇到一个问题，就是合影排位。合影排位应考虑问题也比较多，比如要考虑方便拍摄，还要兼顾场地大小、人数多少、身材高矮、内宾外宾等因素。合影时，通常情况下，可以全体站立；也可以安排前排人员就座，后排人员阶梯站立。政务会议通常不安排与会人员蹲着参加合影。此外，国内合影和涉外合影的位次排列有别。国内合影排位，排位原则：前排高与后排，中间高于两侧，右方高与左方。还要注意主方人员居右，客方人员居左。涉外合影排位，国际惯例的排位原则：主人在中间，主宾在主人的右侧，双方人员主左宾右依次排开。

准确来说应该指的是礼仪中的媒体。礼仪的媒体指的是礼仪活动进行时所依靠的媒体物。礼仪可以是一个微笑的眼神，也可以是送一个礼物，这里，眼神和礼物都可视为礼仪的媒体。 政务礼仪，又称公务礼仪，通常是指国家公务人员在行使自己的职责时所应遵守的礼仪规范。

国际礼仪分为国际政务礼仪和国际社交礼仪。

你好，我来为你解答：礼仪的分类 从内外分：把礼仪分为国内礼仪和涉外礼仪两大类。 从主体应酬的工作对象分：可分为政务礼仪、商务礼仪、社交礼仪三种。 什么是政务礼仪？政务礼仪，又称公务礼仪，通常是指国家公务人员在行使自己的职责时所应遵守的礼仪规范。政务礼仪的功能1、塑造政府机关的良好形象政府机关在公务活动中通过讲究礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的社会形象，提升政府在公众中的美誉度，有利于政府行为的顺利实施。2、协调与公众的关系解决矛盾，协调政府与大众的关系，应当首先考虑采取“礼仪”的方式。3、强化对公务员的教育作用礼仪可以净化公务员的心灵、陶冶情操，提高品位。礼仪可以矫正公务员的不良行为和习惯。

政务礼仪并不是一些空泛的道理和概念，而是由各种规矩和细节要求组成的。《政务礼仪》本着学以致用的原则，从政务礼仪基础知识着手，立足于广大公务员实际的工作需要，分别从公务员仪容仪态、着装、政务会见、政务座次、政务宴会、日常办公、人际交往、民族与宗教事务、涉外活动九个方面深入浅出地加以介绍。力求对广大公务员的实际工作提供实实在在的帮助。

坐北朝南，以南为尊，东西以东为尊，中间必须是核心人物

在各种政务活动中，如何运用政务礼仪，怎样发挥政务礼仪的作用，都应注意以下基本原则：一、注重政府形象的原则政府形象直接影响到政务礼仪的成功与否。在政治活动中，政府的行为方式在很大程度上反映了一个国家、政府的权威、本国人民的基本风貌，是树立国家形象的第一因素。因此，在政治活动中强调礼仪，会起到意想不到的效果。二、讲究真实、真诚的原则政务礼仪的核心是政务，但政务活动的对象却是人，所以，努力创造和谐的人际关系应是政务礼仪的第一要旨。政务活动中对人应真心实意，对事要实事求是，不说谎、不欺人，相信他人，尊重他人。三、倡导宽容为怀的原则在国家与国家之间，国家与人民的交往中，由于立场、观点、思想方法及其他方面的原因，会出现这样那样的不尽如人意的事情，这些都不利于开展政务礼仪工作和交往活动。因此，必须克服心胸狭隘、嫉妒心强、猜疑心重这些不健康的心态，强调心胸开阔、雍容大度、心来气和、谦逊自爱；多理解、少猜疑，多为他人着想，少为自己烦恼；真诚待人，从善如流。四、恪守时间的原则在政治活动中，遵守时间，按时赴约，是政务礼仪的一项基本原则，失时、失约就成了严重的失礼行为。在政治工作中，遇到有约会、会议、接见、会谈等活动，决不能拖延迟到，迟到不仅是一种十分失礼的事情，有时还会影响到办事的效果。如的确因故迟到、失约，则事后要详细说明并郑重道歉，以挽回不良后果与影响。五、注重信用的原则讲究信用历来是中华民族的传统美德，在政务交往中必须遵守“信用”二字。言必行，行必果，是政务过程中的一条基本原则。在政务交际活动中，要做到守时守约，说到做到；要讲究信誉，真实可靠；要言行一致，取信于人。信誉是组织的生命，每一位国家工作人员在工作活动中都应为树立国家、政府良好的信誉而努力。六、把握技巧的原则要使得政治活动顺利进行，必须讲究礼仪，明确政治交往中的基本礼貌、礼节等，把握其中的技巧和艺术。在政治活动中，无论是举办大型庆典，还是与他国建交等，都要遵循一定的礼节，恰到好处地营造出交际中友好、亲切、和谐的气氛。要做到不失礼，必须顾及各种技巧、表现方式与表现手段。采取灵活多样、新鲜生动的交际方式和交际技巧，在政治活动中会起到事半功倍的效果。

作为一名公务员，一定要在工作中穿着得体，说话大方，在生活中也不要和别人发生争吵，要注意形象

这里的话要对自己有个清楚的，认识的，如果说你不清楚的话，是要多学习这类的政务知识，然后对此也是非常帮助

政务礼仪，是指国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流及对外服务，与社会接触时的礼仪标准及原则。政务礼仪是提高服务质量及好评度的重要方法。古语云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。随着我国改革开放的进一步加速，广大人民群众学习礼仪、掌握礼仪、运用礼仪的积极性日益高涨。荀子说过：“礼者，养也。”《礼记》则道：“以礼节之。”由此可知，学习礼仪、掌握礼仪、运用礼仪既可以提升个人品位与素养，又可以约束个人的言行举止与交往应酬。在这一意义上完全可以说，礼仪在我国的广泛普及，必将有助于社会主义精神文明的建设，必将有助于和谐社会的建立。随着社会的变革与发展，服务型政府的不断完善和进步，政务礼仪的适用人群也拓展除国家机关外的多数窗口单位的技能。其本质是通过系统的交流原则与技巧，维护机关单位的形象，提高服务的质量与好评度，拉近双方的距离，使工作更加顺利的进行。

行政礼仪政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。　　行政礼仪，即是礼仪的一种，为当今许多职场人士所重视。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。　　行政人员日常商务接待工作：　　1、问候（称呼、礼节、握手 鞠躬）　　2、接引 （步行、乘车、搭乘电梯、）　　3、交流 （介绍、称谓）　　4、名片交换　　上级来访，接待要周到：　　1、对领导交待的工作要认真听、记　　2、领导了解情况，要如实回答　　3、如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意　　4、领导告辞时，要起身相送，互道"再见"　　下级来访，接待要亲切热情：　　1、除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取　　2、一时解答不了的要客气地回复　　3、来访结束时，要起身相送。

政务礼仪，是指国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流及对外服务，与社会接触时的礼仪标准及原则。政务礼仪是提高服务质量及好评度的重要方法。

商务礼仪一般就是商业人士，比如洽谈合作的时候需要注意的礼仪，服务礼仪，就是给别人提供服务的时候，比如酒店的人需要学习的礼仪就属于服务礼仪。

政务礼仪，是指国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流及对外服务，与社会接触时的礼仪标准及原则，那么政务礼仪包括哪些？ 1、 注重政府形象的原则：政府形象直接影响到政务礼仪的成功与否。在政治活动中，政府的行为方式在很大程度上反映了一个国家、政府的权威、本国人民的基本风貌，是树立国家形象的第一因素。因此，在政治活动中强调礼仪，会起到意想不到的效果。 2、 讲究真实、真诚的原则：政务礼仪的核心是政务，但政务活动的对象却是人，所以，努力创造和谐的人际关系应是政务礼仪的第一要旨。政务活动中对人应真心实意，对事要实事求是，不说谎、不欺人，相信他人，尊重他人。 3、 倡导宽容为怀的原则：在国家与国家之间，国家与人民的交往中，由于立场、观点、思想方法及其他方面的原因，会出现这样那样的不尽如人意的事情，这些都不利于开展政务礼仪工作和交往活动。因此，必须克服心胸狭隘、嫉妒心强、猜疑心重这些不健康的心态，强调心胸开阔、雍容大度、心来气和、谦逊自爱；多理解、少猜疑，多为他人着想，少为自己烦恼；真诚待人，从善如流。 4、 恪守时间的原则：在政治活动中，遵守时间，按时赴约，是政务礼仪的一项基本原则，失时、失约就成了严重的失礼行为。在政治工作中，遇到有约会、会议、接见、会谈等活动，决不能拖延迟到，迟到不仅是一种十分失礼的事情，有时还会影响到办事的效果。如的确因故迟到、失约，则事后要详细说明并郑重道歉，以挽回不良后果与影响。 5、 注重信用的原则：讲究信用历来是中华民族的传统美德，在政务交往中必须遵守“信用”二字。言必行，行必果，是政务过程中的一条基本原则。在政务交际活动中，要做到守时守约，说到做到；要讲究信誉，真实可靠；要言行一致，取信于人。信誉是组织的生命，每一位国家工作人员在工作活动中都应为树立国家、政府良好的信誉而努力。 6、 把握技巧的原则：要使得政治活动顺利进行，必须讲究礼仪，明确政治交往中的基本礼貌、礼节等，把握其中的技巧和艺术。在政治活动中，无论是举办大型庆典，还是与他国建交等，都要遵循一定的礼节，恰到好处地营造出交际中友好、亲切、和谐的气氛。要做到不失礼，必须顾及各种技巧、表现方式与表现手段。采取灵活多样、新鲜生动的交际方式和交际技巧，在政治活动中会起到事半功倍的效果。 关于政务礼仪包括哪些内容的介绍就到这了。

政务礼仪之着装要求 　　政务礼仪又称为办公礼仪是指公务员在工作中应遵循的基本礼仪。是基层公务员礼仪的核心内容，是每一名基层公务员都应掌握的重要的礼仪规范。下面是我为大家整理的政务礼仪之着装要求，供你参考! 　　一、注重服饰美 　　一般来说，政务的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。在工作中，机关政务的打扮穿着是不宜完全自行其事的，因为机关政务的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质，所以对它不能不有所规范。 　　注重服饰美，便是工作礼仪对基层政务服饰所做的具体规范。所谓机关政务的服饰美，则又分为下述三点要求。 　　(一)服饰素雅 　　机关政务在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。切不可令其有悖于常规的审美标准，进而有损机关政务队伍的名声。 　　1.色彩少。机关政务在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。 　　2.质地好。在经费允许的条件下，机关政务的服饰应尽量选用质地精良者。如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。 　　3.款式雅。机关政务的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。若其款式过于前卫、招摇，则与机关政务自身的身份不符。 　　4.做工精。机关政务的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工应予以重视。若其做工欠佳，则必定会有损于机关政务的整体形象。 　　5.搭配准。搭配准，在此特指机关政务的服饰应注重搭配之道。从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。 　　(二)服饰庄重 　　在讲究美观的同时，机关政务在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。机关政务如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。具体来说，主要应注意避免以下五忌。 　　1.忌过分炫耀。机关政务在工作之中所佩戴的饰物，应当以少为妙。不提倡机关政务在工作场合佩戴高档的珠宝首饰，或是过多数量的金银首饰，不然便有张扬招摇之嫌。 　　2.忌过分裸露。在工作中，机关政务的着装不应过分暴露自己的躯体。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是对机关政务着装的基本要求。此外，不使内衣外露，也不应被疏忽。 　　3.忌过分透视。机关政务在正式场合的着装，不允许过于单薄透明。在任何时候，都不允许机关政务的内衣透视在外，甚至令人一目了然。 　　4.忌过分短小。机关政务的衣着，不应以短小见长。在任何正规场合，背心、短裤、超短裙、露脐装等 过分短小的服装，都难登大雅之堂。 　　5.忌过分紧身。选择过分紧身的服装，意在显示着装者的身材，而机关政务在工作之中显然是不适合这样的。 　　(三)服饰整洁 　　服饰整洁，是对常人的基本要求，每一名机关政务自然也不可对此掉以轻心。机关政务的服饰整洁，具体上应注意如下几方面。 　　1.忌肮脏。在任何情况下，机关政务都没有理由听任本人的服饰肮脏不堪。具体而言，既不应令其存在异物，又不应令其存在异味。 　　2.忌残破。机关政务在服饰一旦出现残破，即应及时对其修补或更换。听任自己衣着褴褛、服饰缺损，甚至以此为荣，是缺乏理智的表现。 　　3.忌折皱。一般来说，机关政务的衣着以平整为美。若其出现众多的折皱，即应及时更换，或熨烫平整之后再穿，否则便难有服饰整洁可言。 　　4.忌乱穿。机关政务在穿衣服、戴首饰时，必须遵守其既有的规范性做法。不能随心所欲地将其乱穿、乱戴。 　　二、强调语言美 　　语言，是机关政务不可缺少的基本工具之一。机关政务要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。在具体工作中使用语言时，机关政务既要重视自己“说什么”，又要重视自己“如何说”。这就是说，语言的具体内容与表达方式这两方面的"问题，均应为机关政务所关注。不然的话，就不可能真正做到语言美。 　　(一)语言文明 　　语言文明，在此主要是要求机关政务在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身的良好的文化修养。其具体要求有三： 　　1.讲普通话。《中华人民共和国宪法》明文规定：“国家推广全国通用的普通话。”机关政务在这一点上必须身体力行。应当强调的是，机关政务使用普通话进行交际，不但反映着其较高的文明程度，而且也有助于其对外交流。因此，除面对外国友人、少数民族人士或个别不懂普通话的人员之外，机关政务最好都要讲普通话，尽量不讲方言、土语。 　　2.用文雅词。在日常性交谈中，机关政务要努力做到用词文雅。用词文雅，并非是要求机关政务在交谈时咬文嚼字，脱离群众，而是重点要求其自觉回避使用不雅之词。即不允许机关政务在日常性交谈中，尤其是在公务性交谈中动辄讲脏话、讲粗话，更不能讲黑话、讲黄话、讲怪话。 　　3.检点语气。语气，即人们讲话时的口气。它直接表现着讲话者的心态，是语言的有机组成部分之一。与外人交谈时，特别是在面对人民群众之际，机关政务务必要检点自己的语气，令其显得热情、亲切、和蔼、友善、耐心。在任何情况下，语气急躁、生硬、狂妄、嘲讽、轻慢，都绝不允许。 　　(二)语言礼貌 　　语言礼貌，是机关政务所应具备的基本礼仪修养。具体而言，它是要求机关政务在日常性交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言，机关政务所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。 　　1.问候语。它的代表性用语是“你好”。不论是接待来宾、路遇他人，还是接听电话，机关政务均应主动问候他人，否则便会显得傲慢无礼，目中无人。 　　2.请托语。它的代表性用语是“请”。要求他人帮助、托付他人代劳，或者恳求他人协助时，机关政务照例应当使用这一专用语。缺少了它，便会给人以命令之感，使人难于接受。 　　3.感谢语。它的代表性用语是“谢谢”。使用感谢语，意在向交往对象表达本人的感激之意。获得帮助、得到支持、赢得理解、感到善意，或者婉拒他人时，机关政务均应使用此语向交往对象主动致谢。 　　4.道歉语。它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。在工作中，由于某种原因而带给他人不便，或妨碍、打扰对方，以及未能充分满足对方的需求时，机关政务一般均应及时运用此语向交往对象表示自己由衷的歉意，以求得到对方的谅解。 　　5.道别语。它的代表性用语是“再见”。与他人告别时，主动运用此语，既是一种交际惯例，同时也是对交往对象尊重与惜别之意的一种常规性表示。 　　三、提倡交际美 　　机关政务所从事的具体工作往往有别，但从其本质上来看，都免不了要与他人打交道。因此，在实际工作中，机关政务必须力求交际美，即妥善地协调自己的各种人际关系，高度地重视自己的每一位交往对象，以内求团结，外求发展。 　　(一)内部交际 　　机关政务必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内部人际关系，因为它是自己所须正视的种种交际的基础之所在。进行内部交际时，机关政务应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。 　　1.与上级的交往。机关政务在实际工作中，不能不处理好自己与上级的关系。要做好这一点，基本要诀有三：一是要服从上级的领导，恪守本分;二是要维护上级的威信，体谅上级;三是要尊重上级，支持上级。 　　2.与下级的交往。与下级进行交往时，机关政务切切不可居高临下，虚张声势。处理好与下级之间的关系，机关政务至少需要注意以下三个方面的问题。一是要善于“礼贤下士”，尊重下级的人格;二是要善于体谅下级，重视双方的沟通;三是要善于关心下级，支持下级的工作。 　　3.与平级的交往。处理与平级同事的人际关系，也不容机关政务有丝毫的忽略。与平级同事打交道时，机关政务对以下三点应当予以充分重视：一是要相互团结，不允许制造分裂;二是要相互配合，不允许彼此拆台;三是要相互勉励，不允许讽刺挖苦。 　　(二)外部交际 　　不论因公还是因私，机关政务都有大量机会与外界人士进行交往应酬。与外界人士交往或相处时，机关政务既要与人为善，广结善缘，努力扩大自己的交际面，又要不忘维护政府形象与个人形象，注意检点自己的举止行为，使之不失自己的身份。进行下列两种常见的外部交往时，尤须机关政务处处好自为之。 　　1.与群众的交往。同人民群众直接打交道时，机关政务既要不忘自己的身份，又不能过分强调自己的身份;既要具备强烈的为群众服务的意识，又不能时时以施舍者的身份自居。为人民群众服务时，一是要待人热诚，不允许对群众冷言冷语;二是要主动服务，不允许对群众漠不关心;三是要不厌其烦，不允许对群众缺乏耐心;四是要一视同仁，不允许对群众亲疏有别。 　　2.与社会的交往。许多时候，机关政务都离不开与社会各界人士的交往。与社会各界人士交道时，机关政务须做好下列五点：一是要掌握分寸，防止表现失当;二是要公私有别，防止假公济私;三是要远离财色，防止腐败变质;四是要正视权力，防止权钱交易;五是要广交朋友，防止拉帮结派。 　　教师着装要求 　　1.着装的礼仪：教师无论是在教育教学活动，还是公共场合，着装都要体现职业特点：美观大方，有时代感，受学生欢迎，符合教师身份; 　　2.仪容的礼仪：教师仪容要端正、庄重、斯文、雅气。不浓妆艳抹;不佩戴款式夸张的耳环、项链等;不染彩色指甲;不将头发染成怪异颜色; 　　3.举止的礼仪：坐姿须端庄、站姿应挺拔、行姿宜稳健; 　　4.社交的礼仪：尊重他人，礼貌待人;约束自己，自律自重; 　　5.参加聚会的礼仪：教师出席正式晚会，男教师以深色中山装套装、西服套装，女教师以旗袍、连衣裙或西服套裙为宜;参加沙龙交流时不要离题万里，浪费众人宝贵时间; 　　6.网络的礼仪：教师在通过网络、短信等方式与他人交往时，应牢记教师身份;在使用网络语言时要尊重他人;留言板上要对自己的言论负责; 　　7.进出校门的礼仪：进入校门主动向人问好;自行车(电瓶车)推行，摩托车、汽车慢行至指定存放处，整齐排放，离开校园主动道“再见”; 　　8.课堂的礼仪：进教室前准备好上课教材、教具，不携带通讯工具进课堂;讲课不坐着、不靠着，也不过多来回走动;多用敬语“请”字和尊敬手势;目光关注每一个学生;不讽刺挖苦学生。 　　9.办公室的礼仪：举止规范，谈吐文雅，遵守公德，文明办公。不上网聊天，不玩游戏，不下载娱乐影视片。 　　10.打电话的礼仪：上班时间不煲电话，接电话宜内容简洁，声音适度。 　　11.与学生交往的礼仪：微笑交谈，平等沟通。 　　12.与家长交往的礼仪：接待家长做到来有迎声、问有答声、去有送声教师着装礼仪要求教师着装礼仪要求。 　　13.家访的礼仪：家访前应写便条或打电话预约，把家访内容告诉家长。切忌“登门告状”。 　　14.升旗的礼仪：脱帽、摘墨镜，规范立正。 　　15.会场的礼仪：手机置静音或关闭，不接听手机、不发送和阅读短信。 ;