极兔速递快递单号查询？

网页上查询。具体查询步骤为：1、最简单的一种方式，如果你是在某个电商平台上购买商品，可以直接在此平台上查询，比如说淘宝，淘宝旗下有菜鸟裹裹，几乎和所有的快递商都有合作，如果你在淘宝上购买商品，你的物流信息直接在商品右下角“查看物流”处查看，这个应该是很多人普遍使用的一种方式。2、直接在浏览器上输入“快递”两个字，随便一个浏览器就行，百度、搜狗都可以。将快递单号输入，快递公司名称会自动识别。3、如果你知道所发快递属于哪个物流公司，可以直接去对应的官方网站查询，比如说中通快递，登录官网，直接在搜索出打上快递单号，物流信息就出来了。4、公众号及其他生活号，微信公众号上也可以查快递单号，关注相对应的物流公司，在公众号找到查询入口，输入即可。

快运单号20248204758，成都发往重庆的货到没

中通快递官网为您提供中通快递单号(运单)跟踪查询,投诉电话查询,运费报价查询,中通营业网点查询,在线下单(寄件)等服务,全国统一客服热线:95311。中通供应链管理有限公司（简称中通快运）成立于 2016 年，隶属中通集团旗下。公司致力于探寻物流业与制造业、服务业融合发展的模式，采用“中心直营+加盟网点”的扁平化管理模式，运用现代化的作业设备、信息化管理以及全国统一高标准化的作业流程，打造“科技引领、数据支撑、人才保证、智慧运营”的物流服务型平台。

有中通快递的单号，就可以在网页上查询快递的走向。1、打开浏览器，在百度搜索栏中输入“快递”，列表中选择“快递100”。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d8f9d72a6059252dd24415d73a9b033b5ab5b995"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/d8f9d72a6059252dd24415d73a9b033b5ab5b995?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/d8f9d72a6059252dd24415d73a9b033b5ab5b995"/>2、点击进入新页面后，中间位置有一个文字输入框。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/37d12f2eb9389b507665e8818b35e5dde6116e4e"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/37d12f2eb9389b507665e8818b35e5dde6116e4e?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/37d12f2eb9389b507665e8818b35e5dde6116e4e"/>3、在此输入框中输入中通快递的单号，系统会自动识别是哪家的快递。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b8389b504fc2d562be92d83ee91190ef77c66c4e"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b8389b504fc2d562be92d83ee91190ef77c66c4e?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/b8389b504fc2d562be92d83ee91190ef77c66c4e"/>4、点击确定后，在输入框下方会出现中通快递的物流信息，具体的地点和进度显示在列表中。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b64543a98226cffcab83b761b7014a90f703eabc"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b64543a98226cffcab83b761b7014a90f703eabc?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/b64543a98226cffcab83b761b7014a90f703eabc"/>

可以登录中通快递官网进行多个快递单号进行查询。

在百度直接搜 中通 ，就可以查；需要订单号

2021.02.27 00:50快件 已从 天津分拨中心 发出

只要在中通速递的快递模板上，已打印的订单。点击发件人的名字或者发货日期或者发件人的电话，只要都是统一的就可以。然后点击批量查询。就可以看到了。

可能是快递在运输途中未能及时更新信息，也可能是物流停止时间长未及时更新，即使没更新但是也不影响你收取快递，像五一期间可能会延迟收货的可能。

　　1、中通快运的单号可以登录中通官网查询。中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标“中通”、“zto”。 　　2、中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。市场份额较去年扩大2.3个百分点至19.1%。盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

http://www.sto.cn/

73122412707726

查询中通快递具体步骤如下：（1）打开网页，进入中通速递官网。（2）输入运单号，点击“确定”。（3）查看结果。中通快递经营范围国内快递、国际快递，从事海上、航空、陆路国际货物运输代理、仓储服务、搬运装卸服务，国内货物运输代理，企业形象策划，市场营销策划，公关活动策划，企业管理咨询，商务信息咨询，供应链管理，机械设备租赁，销售机械设备、机电产品、电子产品、通讯器材、服装鞋帽、办公设备及用品，设计、制作、代理、发布各类广告。

快递单上的右上角和左下角

能查到单号，快递公司接单了就有单号

日期 时间 跟踪记录 2010-10-19 19:07 北京十里河 公司刘金钊 已收件,进入公司分捡 2010-10-19 19:09 快件离开 北京十里河 ,已发往 北京 2010-10-19 23:00 快件到达 北京 ,正在分捡中,上一站是 北京十里河 2010-10-19 23:00 快件离开 北京 ,已发往 福建中转部

知道快递订单号怎么查快递到哪里了？ 知道订单号是不能查询快递的，查询快递需要知道快递单号最好是还要知道快递公司名称，这样直接在百度搜某某快递单号查询就能出现查询视窗，输入快递单号查询即可。 如果知道快递单号不知道快递名称，可以直接在百度输入快递单号查询，有可能会自动匹配快递公司。 中通速递快递单号在哪看 在详情单的右上角，在类似于条形码下面的数字就是。 圆通物流单号在哪里看？ 最上面，条形码下面的数字。怎么用订单号查物流？ 1、需要知道物流订单号对应的物流运输单号，否则无法查询； 2、拿到物流运输单号后，去对应物流承运商的官网，用单号查询物流运输和配送进度； 3、如果只有单号不知道物流承运商，那么可以去kuaidi100网，查询所有的物流承运商符合这个单号的所有物流资讯。 我有快递订单号，怎么查快递到哪里了？ 网上根据单号，到相关快递公司查询 韵达快递的订单编号在快递单的那个位置 不是订单编号是指快递单号，在面单的右上和右下。 只有订单号376482207135040，怎么查物流 你好 一般发货量大的淘宝网店 都会机打发货单和物流单（也就是快递单）在列印的同时系统就会自动填写快递单号 然后商家点发货后你应该就可以看到快递单号。以忙为借口纯属无稽之谈。你现在应该马上联络商家 让他延迟你收货川间，避免他发货后到时间后交易自动成功打款。然后找他要快递单号并拍照传给你。如果沟通无果，直接申请退款，退款理由写商家虚假发货。最后可以请淘宝客服介入。 淘宝卖家如何快速的通过快递运单号查询买家订单号 卖家后台可以用运单号查询订单的！在物流预警里面的订单跟踪 在淘宝里下单号只看得到淘宝订单号，要在哪里看到快递单号呢 点开“已买到的宝贝”里面的有一个“检视物流”，点这个就可以看到运单号码，运单号码就是快递号，看是哪个快递公司的，就在哪里查询进度，有些店铺会直接显示户物派到哪里的 申通快递单号在哪里看 快递单号就是面单上，有一排条形码对应的数字，这些就是对应的快递单号！

应该是把多个中通单号导入快递批量查询高手，单击保存功能，就可以在电脑上批量查询到物流信息了，而且还可将信息导出表格

中通速运的运单号是12位数。中通快递的单号通常 以城市区号开头如:01020751731等,共12位。当然，并不是所有快递公司的快递单号都是一样的，每家快递公司的快递公司的快递单号都有章可循，人们可以从快递单号中大致判断出是由哪家快递公司发出的。如：顺丰单号12位数字组成，目前常见以电话区号后三位开头。申通单号12位数字组成，目前常见以268**、368**、468**等开头。圆通单号10位字母数字组成，目前常见以1**、2**、8**或D**等开头。EMS单号13位字母和数字组成，前后各两位英文，固定第一位是E，最后是CS。快递单号的作用物品流动过程对货物进行号码排列，方便记录和查找以及查询各个物流公司的物流的货物的类型和编号大多不相同。可以通过得到的物流订单编号，在对应的物流公司查询到宝贝的物流运输状态，物流订单编号在卖家发货以后可以查询到，在物流公司主页查询可以看到宝贝何时发出，在哪里中转停留等运送状态！ 对于查询在快递公司的货单的去向，通常需要的是运单号而不是物流编号。

赶紧联系卖家，确认一下货物包装了是不是没有发出去，或者快递那边没有录系统发出

你这个快递单号查不到 确实，我在中通快递里面查的

中通速递单号：201037913938时间 地点和跟踪进度2011-09-14 19:16:00 快件离开 康桥 ,已发往 上海2011-09-15 00:10:00 在 上海航空部 装包并发往 杭州中转部2011-09-17 03:03:00 快件离开 东莞中心 ,已发往 福田中心19:25 康桥 唐小白 已收件,进入公司分捡19:58 快件离开 康桥 ,已发往 上海23:19 所在包到达 上海航空部05:31 在 杭州中转部 装包并发往 东莞中心07:40 快件离开 福田中心 ,已发往 福田I11:00 福田I 王林宝 正在派件2011-09-17 16:25:00 福田I 派件已 签收 ,签收人是 靳晶-------------------------------------------------------我和你查询的结果，是一样的，建议：找卖家沟通一下，问下是不是单号给错了的。 卖家如果不回应，说明卖家心虚，你注意下系统的倒计时时间，提防系统默认自动放款，提前个一二天，点退款，就可以了哦！

中通快运的单子为啥补发申通啊

有客服的吧！联系试试。

求大神帮帮忙，帮我查下快递物流。 您好！ 2014-01-15 02:21:05 [广州白云] 广州白云(张威) 已收件 进入公司分捡 2014-01-15 07:12:27 [广州中心] 在 广州中心 装包并发往成都中转 2014-01-15 04:01:52 [广州白云] 在 广州白云 装包并发往广州中心 2014-01-15 03:42:07 [广州白云] 快件离开 广州白云 已发往成都中转 2014-01-15 03:15:48 [广州白云] 广州白云() 已收件 进入公司分捡 目前更新的最新信息：希望对你有帮助 及时采纳：谢谢 求大神帮忙查下单号物流呗，申通快递768558004162 2014/04/21 20:32:19 【浙江平湖公司】的收件员【陆号机 】已收件 2014/04/21 20:42:16 【浙江平湖公司】正在进行【装袋】扫描 2014/04/21 20:42:16 由【浙江平湖公司】发往【浙江嘉兴航空部】 2014/04/21 20:46:21 【浙江平湖公司】的收件员【 2014/04/22 01:46:33 由【上海航空部】发往【黑龙江哈尔滨航空部】 2014/04/22 01:47:36 由【上海航空部】发往【黑龙江哈尔滨航空部】 2014/04/22 07:36:59 由【上海航空部】发往【黑龙江哈尔滨航空部】 这是航空件不知什么原因延误 各位大神帮帮忙，帮我查询圆通快递物流流程 没有 信息 求大神帮忙查下物流信息韵达快递1201608701455 最新 2015年2月7日 上午4:49:10 到达：江苏苏州分拨中心 发往：江苏江都分拨中心 应该快到了 明天能收到件 帮帮忙帮我查下6681595661278 这个快递的物流信息 谢谢了！ 先不用担心，卖家一般都是先打单，点发货的，但是快递还没有上来取件。所以没有物流跟踪信息。你等等明天早上看看，要是还没有物流跟踪信息，你就问一下卖家。。不要太担心。 希望可以帮到你。祝你购物愉快！ 是不是他给错单号给你了，这个单号不是申通快递单号的。申通的快递单号是12位的，这个是13位数字的，你问清楚一下快递单号。 帮帮忙，帮我查下物流阿，中通速递的，物流号是718008563903 日期 时间 跟踪记录 2012-01-31 19:08 濮阳 乐器 已收件,进入公司分捡 19:10 快件离开 濮阳 ,已发往 郑州中转 2012-02-02 01:38 快件到达 郑州 ,正在分捡中,上一站是 濮阳 19:59 快件离开 郑州 ,已发往 东莞中心 2012-02-04 05:46 快件离开 东莞中心 ,已发往 南宁中转 2012-02-06 00:47 快件到达 南宁中转 ,正在分捡中,上一站是 东莞中心 09:26 快件离开 南宁中转 ,已发往 柳州中转 2012-02-07 03:52 快件到达 柳州中转 ,正在分捡中,上一站是 南宁中转 05:34 快件离开 柳州中转 ,已发往 贺州 求采纳 快递查不了物流，请大神帮忙查下，ems9920040564218 查不到，原因有4个 1 邮件还未寄出 因为EMS的面单是预先销售的 2 邮件刚刚寄出还不到半天，是查询不到任何信息的 3 邮件号码错误 4 邮件已经过了查询有效期 帮我查下申通快递单号大神们帮帮忙 【368604733208】跟踪记录 扫描日期时间 跟踪扫描记录 车辆GPS定位信息 签收单图片信息 申通广告 2010-04-06 20:27:52 【北京中关村一公司】的收件员【张国洪 】已收件 2010-04-06 23:52:54 快件已到达【北京中转部】 扫描员是【赵雨彦】上一站是【北京中关村一公司】 2010-04-06 23:58:33 由【北京中转部】发往【四川成都公司】 2010-04-06 23:58:38 由【北京中转部】发往【四川成都公司】 2010-04-06 23:58:38 【北京中转部】已进行【装袋】扫描 帮帮忙 帮我查下快递流程呗 280014973833 汇通快递的 谢谢^_^~~ 2012-07-03 23:23:38.688广州淘金站的[毛丰生]已收件,扫描员是[淘金站] 2012-07-03 23:59:24.75快件到达 广州分拨中心,上一站是 广州淘金站扫描人 [欧阳爱玉] 2012-07-04 01:07:36.0快件离开 广州分拨中心 ,已发往 北京分拨中心 扫描人 [东三省] 2012-07-06 19:57:26.317快件到达 长春,上一站是 北京分拨中心扫描人 [张爽] 2012-07-06 22:35:26.0快件离开 长春 ,已发往 四平 扫描人 [操作部] 帮帮忙……查查物流大神们帮帮忙 你的EMS的快递单号是错的，后面还少了一个字母 申通快递如下： 【368923172730】跟踪记录 扫描日期时间 跟踪扫描记录 车辆GPS定位信息 签收单图片信息 申通广告 2011/10/24 20:50:26 由【四川成都公司】发往【内蒙古呼和浩特航空部】 2011/10/24 22:29:06 快件已到达【四川成都公司】 扫描员是【操作尹江梅】上一站是【】 2011/10/24 23:05:14 【四川成都公司】正在进行【装袋】扫描 2011/10/24 23:05:15 由【四川成都公司】发往【内蒙古呼和浩特航空部】

中通快运物流官网电话95311。服务时间是上午八点至晚上十点。有问题，您需要在这个时间段进行拨打。按照语音提示就可以找到的。客服热线（17078858611）处理退款、投诉、退货、查询、认证、账户激活、查封、信用评价100%。中通快运的特色：中通快运通过布局全国的自建仓储物流枢纽和末端加盟网络，围绕物联网、大数据、云计算、人工智能，积极探寻物流业与制造业、服务业融合发展的模式，为客户打造一体化物流解决方案，致力于打造“科技引领、数据支撑、人才保证、智慧运营”的综合型物流服务平台。

您好，中通快递官方电话号码为95311，您拨打过去可以查询或反应中通快递的所有问题，也可以按语音提示投诉建议等。很高兴能为您解答，希望能帮助到您！

问题一：中通快递单号718616673700是什么东西 2014-10-09 19:40:31 成都龙泉驿 的 潘和生 已收件 2014-10-09 19:42:06 快件离开 成都龙泉驿 已发往 成都中转 楼主你好：快递单号在网上只能查到快件的物流信息，至于快件是什么东东，这属于个人隐私，不会在网上显示的。 问题二：中通快递单号一般是什么样子的 图片上的 *7 1 8 0 0 9 9 6 9 7 4 0 * 就是中通单号。 问题三：中通快递发快件，单号在哪里看 一般就在票据右上角，一串 *** 数字还有二维码的就是 问题四：中通快递单号一般是什么样子的 10分 运单号是货运单上的唯一编码，我们可以通过单号在物流公司的网站上查询物流状态， 一般是有多位数字和字母 组成。中通的快递单号现在是以1-9开头的12位数字组成。 问题五：中通速递快递单号在哪看 在详情单的右上角，在类似于条形码下面的数字就是。 问题六：中通快递怎么可以用单号查询里面装的是什么东西？ 单号只能够查询物流信息（包括包裹的始发地和接收地以及派送人员的姓名电话），包裹内容物信息是查不到的。 问题七：中通快递单号205005450949里是什么？ 刚查过，快递的信息都查不到。 可能是信息还没录入到系统中或网站信息还没更新，他们的网站查询信息更新得慢！ 我建议你打快递服务进行查询吧，他们的信息最准确，也能解释明白！ 如果你打电话问了，说没这个单号，那就是卖家说慌了或者卖家给错单号了；如果有，就很可能是上面说的情况，或者卖家给快递了，快递还没有扫描还没发货！ 查询不到快递信息，你让卖家查查信息吧! 问题八：中通快递单号是什么意思 就是一个12位数字 浏览器输入单号和快递名称 可以查询物流信息 问题九：中通快递单号718634126266物流信 2015-01-11 18:53:20 恩施建始县 的 红岩镇已收件 2015-01-11 18:54:48 快件离开 恩施建始县 已发往 武汉中转部 2015-01-13 01:51:05 快件已经到达 武汉中转部 上一站是 恩施建始县 2015-01-13 19:57:07 快件离开 武汉中转部 已发往 泉州中转部 2015-01-13 19:58:10 快件离开 武汉中转部 已发往 泉州中转部 2015-01-13 20:23:54 快件离开 武汉中转部 已发往 泉州中转部 2015-01-14 20:08:45 快件已经到达 泉州中转部 上一站是 2015-01-14 20:12:38 快件离开 泉州中转部 已发往 晋江 2015-01-15 01:55:52 快件离开 晋江 已发往 晋江五里分部 2015-01-15 13:07:39 晋江五里分部 的派件已签收 签收人是 拍照签收 问题十：中通，圆通，申通快递的快递单号开头和位数都分别是多少 中通有5，6，7开头的，还有少量的0开头，圆通1到9都有，还有字母的，申通现在是3，4，5，8开头，所有5开头的都是到付运单。除了圆通的，申通和中通运单都是12位。

没有哪家快递公司的单号是20位数的。目前，单号位数最多的应该就是，圆通快递的电子面单，单号也仅仅有18位数而已。美国快递是21位纯数字。

打电话问呗

昨天到了说送过来，为什么今天还没有送，太差劲了吧

要么 就是没发出去 或 在物流手里 没发出去快多返 省钱的网站

知道单号怎么查到谁送的电话多少。

你好，相关信息暂时无法查询一般问题来源以及处理建议：1.单号问题！单号是否正确？（注意区分快递单号与交易号）建议确认单号无误PS：注意现在淘宝买家较多，识别好快递单号2.揽件问题！快递人员取件并不代表一定发件，即使取件也可能没有扫描或者漏件扫描。毕竟快递取件之后也需一定的时间来处理3.时间问题！一般快递公司揽件后一天左右能查，网上信息更新比较慢，如有滞后需耐心等待4.淘宝问题！查不到快递信息，联系卖家，卖家解释发货。注意，好多淘宝卖家与快递有联系，手中有相关快递单号，即使没有及时发货，为了稳住卖家，便把单号上传，此为虚拟发货。（此项可以选择性了解）注：如遇相关节假日，天气原因等状况快递不稳定，一般要延迟两天左右，注意耐心等待.一般寄件后一天左右能查，两天之内无法查询在正常范围内（节假日要延长）。如果两天之后还是查询不到信息，建议及时联系快递，了解相关信息PS:并不是说只要发件，就一定会在两天内查询到相关信息

物流发出慢 ，信息更新更慢， 等下吧

中通速递在惠州各个地区都有分公司，因此，绝对能到，至于你说到学校要多久就要看你买的货物距离本人所处地多远，也要看你是早上订货还是晚上，如果是晚上太晚可能就会算到第二天去了，笼统算法，本省两天内，跨省三到五天左右能到。（火车100公里/小时）你也可以在中通速递官网输入单号跟踪货物的运送情况。

查不了。要查询快件的物流记录，把你需要有快递的单号，没有单号是无法查询的。你还是先联系发件方查问单号，然后再查吧。原因：因为快递单位查询，是通过快递运单号扫描，才能进入专用的物流信息系统的。而手机号在快递中只是一个通讯功能，是不可能查询快递信息的。快递单号：快递单号是快递包裹的唯一标识代码，包含了收件人的快件的详细信息，通常由数字和字母组成。建议：还是先联系发件方查问单号，然后再查吧。

不是中通，申通也一样的，我17号发的一个货，20号到达目的地，货就无影无踪了，打电话给快递公司接都不接呢。好不容打进去说主管请假没办法查。以后大家都不要用他们家的快递，看他的服务态度会变咋样。真是无语了

物流发出慢 ，信息更新更慢， 等下吧

什么时候货到北京

时间短没有接货、系统没有及时更新。1、时间过短，还没有接货。就是说卖家发货了，因为是发货，他填写了发货单号，但是，快递员并没有过来接货，一般都是下午统一过来接货，然后，快递员把这个单号扫描后，才会显示物流信息。2、系统没有及时更新。就是物流延迟了，发货了，但是系统没有及时更新，所以也会导致你查不到物流。

正常情况下快递3至4天会到，如果快递官网更新是2013-09-2708:45:42从广州发往莱阳.，那么29号是可以到达烟台，但是29下午到达快递公司可能不会立即派送，可能会30号上午进行派送，具体的可以根据快递单号进官网进行查询，可以在快递到达当地的中通速递时联系快递公司尽快派送。

1、首先复制一下要查询的中通快递单号，然后打开工具，单击添加单号。2、其次跳出一个新窗口，在快递公司出找到中通速递。3、最后工具就会自动查询，并且签收。

看错了。中通快运单号是20位肯定是你看错了。中通快运的单号是由12位数字组成的，原来的单号开头都是2016开头的，现在的单号有2020或者2021开头的，这个是网点通用的主单的单号，需要手动录入单号，还有一个是菜鸟商家网点单号，像这样的菜鸟商家用的单号都是3开头的，他们使用的是电子面单，入单是直接勾选电子面单，系统就会主动匹配单号。

仔细对照下运单号是不是一致，如果一致，那么查询物流显示没发货，可能是快递公司没有录入信息，但是这个可能性很小，我经常网购还没遇到。如果你说的签收是指买家确认收货的话，估计是买家手抖点错了。

我的应该跟你一样 删掉以后下次开机自动又有了 楼主你找到办法了吗 能教我一下吗

可以用rationalize或straighten

法语名，你看【Patrick】就知道了，英语国家也有人用【Patrick】但是【Patrick】确确实实来自法国，至于【Moraschi】则源于意大利语

虽然是2011年问题，但现在来看，实现方法还是挺多的Tmxmall在线对齐，可以直接调换语言对方向

2017年酒店业常用的各类指标「推荐」 　　为帮助大家更加了解酒店行业，下面，我为大家分享酒店业常用的各类指标，希望对大家有所帮助! 　　1.KNR重要公司协议价Key Negotiated Rate 　　- Responsible by Global Key Account Manager (由集团全球客户经理负责) 　　- Offer special rate generally (通常价格较低) 　　- Renew contract by RFP (由总部统一续签合同) 　　- Proper strategy apply and control (需要制定正确的策略) 　　2.LNR"当地"公司协议价Local Negotiated Rate 　　Sign Contract with hotel directly (直接与酒店签订协议) 　　Big amount of account and lower contribution from each (客户多，但是每一个公司的间夜量少) 　　Higher contract rate than KNR mostly (通常比KNR的合同价格高) 　　Renew contract by Sales(通过销售人员续签合同) 　　Priority focus in 2007 (是2007年的重点) 　　3.RFP合作协议申请 Request for Proposal 　　- Mostly sign or renew on yearly basis (大多数每年签订或续签一次) 　　- NSO/RSO often provide assistance (中国区/地区销售办公室会提供协助) 　　- Applied major from KNR (主要应用于KNR(重要公司协议价)) 　　- Available to accounts worldwide (适用于全球范围的客户) 　　4.FIT 散客 Fully Independent Traveler 　　Book room individually, no organizer, clear account directly by him/herself when check-out. 　　个人订房，没有组织者，退房时直接与酒店结算。 　　5.DND 请勿打扰Do Not Disturb 　　- DND light (DND灯亮) 　　- DND signage (悬挂DND标志牌) 　　6. GSTS宾客意见调查系统 Guest Satisfaction Tracking System 　　GSS= Guest Satisfaction Index. (A key measure within GSTS). 　　A guest overall evaluation of the quality of service received during their stay. 　　GSS宾客满意程度指数(衡量GSTS的一个重要指标)。是宾客对入住期间所接受的服务的总体评价。 　　7.ESPS员工满意度调查Employee Satisfaction Pulse Survey 　　ESS= Employee Satisfaction Index(员工满意指数)衡量员工对公司及岗位的整体满意程度。 　　Key Driver Report (关键项目报告)最影响ESS分值的`五个问题。 　　8.TQM全面质量管理 Total Quality Management 　　TQM is focusing on process improvement and innovations and the purpose is to find the problem root cause so that to meet guest overall satisfaction. (TQM 致力于程序的改进和创新，目的是从根本上发现问题，从而最终提高客人的总体满意度。) 　　9 steps of TQM project (TQM的九个步骤 )： 　　1) Project selection (项目选择) 　　2) Setup data collection system(建立数据搜集系统) 　　3) Data analysis (数据分析) 　　4) Diagnosis (诊断) 　　5) Solution (解决方案) 　　6) Confirmation (确认) 　　7) Standardization (标准化) 　　8) Setup maintenance system (建立维护系统) 　　9) Review (回顾) 　　9.PMS酒店经营管理系统 Property Management System 　　酒店主要使用Lanmark, Fidelio, Opera等。 　　10.SOP标准经营程序 Standard Operating Procedures 　　There are 2 types of Standard Operating Procedures (SOPs) used by Hotels Group, namely (i) Training SOPs and (ii) Flow Chart SOPs. Each hotel will be required to use this framework and customized the SOPs accordingly to suit their individual hotel requirements. 　　每一酒店需根据各自要求使用此结构及定制 SOP。 　　All the SOPs can be download from website.所有的SOP都可以从集团网站上下载。 　　11.ARI平均房价指数 Average Rate Index 　　是指房间平均房价在市场上所占比例。 　　计算公式为：酒店平均房价/ 市场平均房价 　　备注：市场平均房价=所有竞争酒店的房间收入总和 　　12.CTP营业利润贡献 Contribution to Trading Profit 　　计算公式为：IHG营业利润贡献=IHG管理费+IHG奖励管理费 　　IHG管理费=酒店总收入*合同约定的比率 　　IHG奖励管理费=酒店GOP*合同约定比率 　　13.GOP总经营利润 Gross Operating Profit 　　计算公式：酒店各生产营业部门营业毛利总和(包括Room,F&B and other)-非营业部门总费用(包括A&G,S&M,Engineering and Energy). 　　各生产营业部门营业毛利=收入-直接成本-营业费用。 　　14.RevPAR平均每间可卖房间的收入Revenue Per Available Room 　　公式为：RevPAR= Total Room Rev.房间总收入 　　Total Available Room可卖房总数 　　15.RGI收入产生指数Revenue Generation Index 　　公式为：RGI=酒店RevPAR(平均每间可卖房收入) 　　市场的RevPAR(市场每间可卖房收入) 　　市场RevPAR=所有酒店房间收入总和 　　所有酒店的可卖房总数 　　16.VIP 非常重要的人 Very Important Person 　　- Hotel has different standard for different VIP set up, including fruit basket, flower etc.(酒店对不同的VIP级别有不同的标准，包括果盘，鲜花等。) 　　- Hotel has VIPA,B,C(酒店有VIPA、B、C 不同的设定) 　　- VIPA mainly Government leaders, company CEO etc. PCR platinum member is VIPB, Golden member is VIPC.(VIPA 主要包括政府首脑，官员，公司CEO，及社会名流等, 白金会员是VIPB，黄金会员是VIPC) 　　17.IBP综合经营计划 Integrated Business Plan 　　Hotel complete figure/information system, including operational and non-operational data, involved in rooms, F&B and all the other department. From IBP you can clearly see the budget, actual, forecast numbers, hotel strategies and other quality control performance, such as TQM, ESPS， GSTS, PCR enrollment. To make the information correct and alive, need to update in time.IBP是酒店完整的数据信息综合系统，包括经营的及非经营的数据资料。涉及客房，餐饮及所有的其它部门。通过IBP可以清楚的看到酒店的预算、实际及预测数据，酒店的经营策略以及其它质量控制方面的表现，例如TQM, ESPS, GSTS, PCR会员发展等。为了保证IBP信息的正确性及活跃性，必须及时更新数据。 　　18.QES质量评估系统Quality Evaluation System 　　To ensure that we are consistently meeting guest expectations and continuously improving our products and services, we need to measure our performance to understand where we are, and what we need to improve on. The Quality Evaluation System is a tool that fulfills the role; it measures the consistency and compliance of our hotels & resorts to Product and Service Standards of our brands. 　　品牌是公司资产的一部分。品牌承诺是指按照先前设定的标准提供产品和服务。品牌服务的一贯性是首要的，否则顾客将失去品牌信任，因为他们不知道将在我们酒店得到什么。在产品和服务标准上的不连贯性将会极大的影响顾客的忠诚度，甚至降低收入。 　　为确保我们能不断的满足客人期望，提高产品和服务，我们需要适时的自查一下，明确我们处在什么位置，哪些地方需要提高。QES作为自查工具，能较好的检查集团品牌产品服务标准的执行情况及灵活性。 ;