什么是指以人的心理和行为的规律为实施依据在研究人们心理和行为规律的基础上

　　柔性管理是相对于刚性管理提出来的。刚性管理以规章制度为中心，用制度约束管理员工。而柔性管理 则以人为中心，对员工进行人格化管理。 　　柔性管理的最大特点，在于它主要不是依靠外力?如发号施令，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓优良业绩，成为企业在全球激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。柔性管理的特征：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。显然，在知识型企业管理柔性化之后，管理者更加看重的是职工的积极性和创造性，更加看重的是职工的主动精神和自我约束。 柔性管理的概述 　　柔性管理（Soft Management）从本质上说是一种对稳定和变化进行管理的新方略。柔性管理理念的确立，以思维方式从线性到非线性的转变为前提。线性思维的特征是历时性，而非线性思维的特征是共时性，也就是同步转型。从表面混沌的繁杂现象中，看出事物发展和演化的自然秩序，洞悉下一步前进的方向，识别潜在的未知需要和开拓的市场，进而预见变化并自动应付变化，这就是柔性管理的任务。 　　柔性管理以人性化为标志，强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性，它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制，它依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等，实现管理和运营知识由隐性到显性的转化，从而创造竞争优势。 　　一提到管理，常常有人会产生两种错觉：一是言必称西方，二是行必重刚性，似乎管理是西方人的专利，与东方无缘；似乎管理就是发号施令，我管你听。然而，自二十世纪60年代以来，随着有着深刻华夏文化渊源的日本和亚洲四小龙在经济上的崛起，包括美国和日本学者开始对研究东方式的管理产生了浓厚的兴趣。人们终于发现，在传统管理背后还有着一个广阔的领域柔性管理。 　　柔性管理是相对于刚性管理而言的。它是在研究人们心理和行为规律的基础上，采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志转变为人们的自觉行动。它是一种更加深沉、更加高级的管理，是一种充分体现理性的管理。它有着鲜明的特征： １、质的方面表现为模糊性，二值逻辑失效，不再存在非此即彼，绝大多数在中间状态游离。 ２、在量上表现为非线性，叠加原理不起作用，１＋１不再永远等于２。 ３、在方法上强调感应性，权力影响失效，等级观念淡化。 ４、效果上常常表现为滞后性，立竿见影原则失效。 　　柔性管理本身涵盖了有关理性、心理、思维、教育、激情、管理者魅力和无为而治等一系列思想。 柔性管理的注意事项 　　企业要实施柔性管理，必须注意构建以下几个关键要素。 　　1、以满足顾客的需求和偏好为经营导向 。不仅要为顾客提供物品，而且要丰富顾客的价值，使顾客在消费一种物品时能够获得更多的超值感受。传统的批量生产型企业的观念是，供给创造需求。只要能生产，就会有顾客购买，企业的利润由市场和生产能力决定。柔性管理则是将顾客的需求与偏好放在首位，利润蕴含于顾客对物品需求和满足顾客偏好之中，只要能将顾客的需求与偏好转化为物品或服务，利润就是这种转化的一种自然结果。因此，柔性管理的关键在于确定如何创造丰富顾客价值的方案、如何解决顾客所关注的问题的方案，以及如何将顾客感知到的但并没有完全清楚表达出的愿望或需求转化为顾客可明确说出的这正是我想要的产品的方案。这种以顾客需求和偏好为导向的管理，是对管理者能力的一种挑战。 　　2、以促进学习、激发灵感和洞察未来作为管理的最基本职能 。科学管理时代管理的最基本职能是决策，而网络时代管理的最基本职能是寻求知识转化的路径与结点。网络时代不确定的市场变化已经把管理的核心作用转变成一种委托：促进学习、激发灵感和洞察未来。激励、综合、协调一线人员的努力与贡献，以更高的视野兼顾全局，并将一线人员的全新理念整合到企业发展的统一战略框架之中，从而使企业的发展、进化过程成为由发达的部件以最优化的方式组合的有机体。 　　3、以虚拟实践社团作为创新的源泉 。识别、发现市场的潜在需求与偏好，把握需求与偏好的动念过程，不仅需要大量的信息，更需要敏锐的洞察力，需要智慧与灵感。在市场的需求结构瞬息万变的网络时代，只有通过发挥各方面创新力量，才能造就个智能化的企业，才能不断获得新的竞争忧势。因此，组建各式各样的虚拟实践社团，努力为企业的发展提供创新性的建议与方案，增强企业的适时学习能力，使企业成为一个真正的习型企业，是企业立于不败之地的保证。虚拟实践社团是强强合作，它的本质特点是以顾客为中心，以机会为基础，具有一整套清晰的、建立在协议基础上的目标。 　　4、以网络式组织取代层级组织 。科学管理时代的组织是一种金宇塔型结构的层级垣织 它层次过多，传递信息的渠道单一而且过长，反应迟缓；各职能部门间相互隔离，信息流动受边界的限制，上下级之间的信息传递常常扭曲、失真。网络式组织的各个部分相对独立，各部分之 司是一种融台共生的关系，不存在划定的边界。以网络式的扁平化组织结构代替金字塔型的组织结构，提高了信息传递的效率和工作效率，加强了部门之间的相互沟通，增加和助长了企业与市场反馈的触角，提高了企业的整体反应灵敏度，从而使企业能够更迅速地抓住市场机会　　5、以企业再造为手段 。企业再造关注的是企业经营模式的调整这为企业实现柔性管理提供了机会。因为，企业再造是在更高层次上确定企业如何对市场作出反应，如何识别潜在市场与创造新市场并在这种识别与创造中重新定位企业在市场中的角色。企业再造重视培养人的学习能力，目的是把企业变成一个学习型组织， 增强企业从员工个人到整个组织对瞬息万变的环境的适应能力。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程和质量控制系统再造。

分类: 商业/理财 >> 财务税务 解析: “柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理，这是20世纪通行的泰勒管理模式。 “柔性管理”的最大特点，在于它主要不是依靠外力(如上级的发号施令)，而是依靠人性解放、权利平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业不断开拓新的优良业绩，成为企业在全球性剧烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。

　　导语：柔性管理是相对于刚性管理而言的,它是指在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变为人们自觉的行动的一种管理模式。 　　柔性管理的特点和实施策略 　　一、柔性管理简述 　　柔性管理主要体现于对变化的反应处理能力，是企业组织的固有能力，但有强弱之分，其强弱程度由企业组织的机制、组成结构、特点等因素决定。变化是柔性管理的依存条件，包括企业内部变化和外部市场环境变化，变化意味着不确定性和一定的风险性，是企业在发展过程中面对不确定风险的自我保护能力。 　　从这个角度来看，柔性管理具有正面作用，增强企业柔性管理可以提高企业处理不确定风险的能力。但是纯粹的柔性管理和刚性管理都是不符合现实的、是没有意义的，关键在于实施柔性管理的强弱程度的把握，只有平衡好柔性管理和刚性管理的力度，才能实现有效的企业管理，保证企业健康、有序发展。本文将柔性管理单独提出，只是要对比传统偏向的刚性管理进行着重阐述。 　　二、柔性管理的内容特点 　　柔性管理是人性化的管理，强调以人为本，将企业战略目标、组织结构、生产经营要素进行整合，推行民主化管理，注重企业文化建设，让员工的自我约束不同程度的取代公司的制度要求。注重人才培养和知识技能的提高，在管理过程中积极引进先进的"科学管理手段，重视信息化管理建设。柔化组织结构，向员工进行适度放权，模糊管理层和员工层的界线，推行自主管理和自主经营模式，强调发挥员工的个人能力。 　　在生产经营过程中采用灵活生产和按需供应，以市场需求和客户需要为导向，提供柔性服务。注重情感投资和企业形象建设，关注员工的心理状态，建立与客户的情感链接，提供人性化服务。 　　总体来说，柔性管理的特点可以总结为根据市场需求对企业战略的灵活化调整、根据员工发展需求对管理制度的模糊化设置、根据生产经营状况对技术资源的合理化分配，使管理制度体现较高的民主性、科学性和弹性。 　　三、柔性管理实施策略 　　(一)构建柔性企业文化 　　企业文化对企业成员的思想认识、工作态度、经营理念有重要影响，柔性管理的实施离不开柔性企业文化的支持。构建柔性企业文化要注重企业文化的多元性、时变性和渲染力。 　　企业文化的形成与企业制度以及每名成员的个人文化素养息息相关，同一班组的成员会形成特色的班组文化、同一部门的成员会形成特色的办公室文化，每一种文化互相渲染互相影响共同组成富有特色的企业文化。所谓海纳百川有容乃大，优秀的企业文化要积极汲取不同部门的先进文化，保持企业文化的新鲜与活力，使其可以适应企业发展的内动力需求。 　　(二)构建柔性组织结构 　　构建柔性组织结构的过程也是实现企业人力资源最优化的过程。推行柔性化管理要求企业对员工的个人能力和素养作出正确评价，善于发掘员工的潜力，对员工能力给予信任，将管理权力适当下放，模糊管理层和员工层的界线，让员工拥有自我表现的空间。这不仅有利于激发员工的内动力，提高员工工作热情，也能解放一部分人力管理资源，使之投入到企业的生产经营活动中，为企业带来直接效益。管理者要充分尊重员工的个人能力和生产经营价值，建立分工合作的平等关系，提高管理者的亲和力和凝聚力，使企业上下一心，为实现企业的战略目标而奋斗。 　　(三)构建柔性生产经营模式 　　柔性的生产经营模式是以客户生产导向的企业生产经营活动，企业员工应掌握与客户的沟通技巧，善于准确把握客户需求。企业内部从策划、研究到生产、销售形成连贯的体系，按照客户需求调整生产规模和生产技术，在销售过程中向客户提供柔性服务，注重与客户的情感交流，站在客户角度考虑问题，健全售后服务体系，树立产品质量可靠、服务全面周到、具有高度责任感的良好企业形象。这不仅有利于加强企业的市场竞争力，也能使企业形成良好的生产经营习惯，在未来发展中面对不确定的经营风险作出灵活变通。 　　总而言之，柔性管理是适合当下知识经济时代的企业管理模式，针对于刚性较强的传统管理模式，企业应从企业文化建设、组织机构调整、生产经营方式等全方面着手，推行柔性化管理，提高企业在多变的市场竞争中的应变能力。

　　导语：人力资源柔性管理是现今企业管理的一个新的发展趋势，柔性管理既是一种管理体系，也是一项智慧哲学。柔性管理强调以人为中心，注重个人的个性、情感、能力等诸多因素。柔性管理避免了传统管理中的强制性因素，更注重人与人之间的平等、尊重。 　　人力资源柔性管理的定义和实施措施 　　 一、人力资源柔性管理概述 　　人力资源柔性管理是一种人性化的管理方式，“柔性”的对立面是“刚性”，所谓的刚性管理就是采用企业人力资源管理制度来约束员工的一种管理模式，而柔性管理正好相反。 　　柔性管理没有硬性的规定，充分体现了以员工为中心的理念，在各个环节都充分体现了其柔性，包括考核方式、激励机制、组织结构以及人力资源培训方式等，都体现了其柔性的思想，是有效提升人力资源管理质量和效率的有效方式。柔性管理在人力资源管理上的应用，能够提升企业在员工心目中的地位，对企业会产生一定的亲切感和信赖感，提高员工对企业的忠诚度。 　　企业人力资源的柔性化管理，以员工为中心，能够让员工心甘情愿地为企业的发展贡献自己的知识与技能，为企业的发展贡献自己的力量。同时，人力资源的柔性化管理会营造和谐的工作环境，在人力资源管理方面保证公平、公正、公开，实现管理的透明化，为员工之间的竞争提供公平的平台。 　　二、企业人力资源管理中存在的问题 　　1.人才流失的情况严重 　　人才流失是企业人力资源管理面临的最大问题，企业留不住人才，没有优秀的人才结构，支撑企业发展的动力部不断减小，对企业的发展产生了消极的影响。在企业中有很多这种情况，企业的发展得不到人心，各个方面缺乏人性化，得不到员工的信赖和忠诚。优秀的员工会有很多企业想“挖角”，企业都寻找优秀人才来发展企业，给予员工更优厚的待遇，员工通过各个方面的对比，选择最合适、最人性化的企业，造成了人才的严重流失。 　　2.考核制度缺乏合理性 　　绩效考核是企业人力资源管理的重要组成部分，是对员工的业绩、能力的考核。如今，企业的绩效考核制度缺乏一定的合理性。所谓的绩效考核就是企业为了提高业绩，对员工采取业绩考核的方式，但是很多企业只重视绩效考核的结果，而不重视对员工真实情况的了解，人性化缺失，只是通过简单的业绩、数字来判断员工的能力与实力，缺乏合理性与公平性。另外，还有部分企业不能够将领导与普通员工一样进行绩效考核，存在一定的特殊性，就不予以绩效考核，员工会产生抵触心理，影响员工的工作积极性，是现代很多企业人力资源管理面临的重要问题。 　　3.缺乏有效的激励机制 　　在我国部分企业还缺乏有效的激励机制，尤其是中小型企业。中小型企业在我国总企业数量中占有很大的份额，不得不予以关注。在这些中小型企业中，由于各个方面的原因，缺乏有效的激励机制，导致员工的工作兴趣不高，不利于企业的发展。在中小型企业中，激励手段过于传统，都停滞在提成、奖金等方面，激励手段过于单一，对员工构不成吸引力，不能够充分考虑员工的需求。对于企业而言，应当建立多层次、多元化、个性化的激励手段，满足员工的要求，提高员工的工作兴致。 　　三、企业人力资源柔性管理的有效措施 　　1.大力提倡“以人为本”的管理理念 　　大力提倡“以人为本”的管理理念是实现企业人力资源柔性管理的重要基础。观念是影响实施的基础内容，对于企业来说，应当重视员工的感受，以员工为本，提倡人性化的管理方式，是柔性管理的基本要求。 　　树立“以人为本”的理念，凡事应当从员工的实际情况出发，增强柔性管理的理念认知，利用人性化思维去感化员工，赢得员工的信赖与尊重，提高员工对企业的忠诚度，是企业留住人才的有效手段。摒弃传统的人力资源管理理念，改变传统的以绩效数字来衡量员工的观念，以人力资源管理制度来约束员工行为的方式，要学会体谅员工，尊重员工的想法和意念，不能一味地控制员工，学会换位思考，以人为本，为柔性管理的开展提供基础条件。 　　2.建立人力资源管理的柔性激励机 　　。建立人力资源管理的柔性激励机制，在激励机制中充分体现其人性化的一面，利用人性化的激励机制对员工予以激励。应员工的要求，实施相应的激励机制，既能够满足员工的要求，也对企业绩效的提高具有积极影响。 　　建立人力资源管理的柔性化激励机制，在保证人性化的基础之上，实现多种激励方式并存，实现激励机制的多样性与层次性，企业可以进行有针对性的.激励，针对不同年龄层或者不同职位部门的员工选用不同的激励机制，是人性化的重要体现。在企业中可以采用物质激励、奖金激励、提成激励、职位晋升等多种激励方式，员工在不同的职位阶段会有不同的需求，可以根据员工的发展情况以员工投票的方式对激励方式进行选择，摆脱原有的单一的激励机制，实现激励机制的多样化，达到柔性管理的目的。 　　3.加强组织结构与培训的柔性化 　　为了显示柔性管理的人性化、合理性与公平性，要一视同仁，实现对人力资源管理的组织结构与培训的柔性化建设是必然要求。首先，企业人力管理中的组织结构管理问题。 　　我国的大部分企业的管理组织机构都是呈金字塔形的，具有一定的层次性，这样管理起来具有一定的难度。为了实现人力资源的柔性管理，应当转变传统的金字塔式管理组织结构，进行全方位、地毯式的管理，加强企业各个部门之间的合作与交流，有助于增强企业团队的凝聚力，使企业的运作方式更具流通性，是柔性化管理的重要体现。 　　其次，企业人力资源管理的培训方式也要更具人性化，应当做到对员工的全面培训，不应只是流于形式，而忽视了员工的培训质量，影响了员工的后续工作。加强对员工的人性化培训，应当尊重每个员工，每个员工都有得到优质培训的权利，实现对企业人力资源培训的柔性化建设。 　　4.实施柔性化的人力资源考核制度 　　实施柔性化的人力资源考核制度，充分考虑员工的实际情况，优化绩效考核制度，将人性化的观点融入到绩效考核中，增强绩效考核的人性化、合理性与公平性。在绩效考核中可以加入面谈环节，考核人员可以在绩效考核的尾声与员工展开谈话，通过与员工的沟通与交流，对员工的想法、生活情况、个人态度与工作情况等有大致的掌握，完成后结合员工的其他考核信息给予员工一个综合评价。 　　绩效考核人员应当充分了解员工的实际情况，如果员工表现不好，可以通过谈话有所了解，然后再给予人性化的评定。另外，加强对绩效考核结果的反馈，能够让员工对自己的考核结果进行分析，了解自身的优势和不足，能够有效地激励员工，对表现好的员工给予奖励与赞扬，对于表现不好的员工予以激励，加以引导，保证员工以端正的心态开展后面的工作。 　　总之，柔性管理在企业人力资源管理上的应用，能够将传统的硬性管理模式转化为柔性管理模式，将企业的规章制度转化为人性化的管理，充分体现了以员工为本的思想。通过对现代企业人力资源管理的现状分析，在人力资源管理中采用柔性管理是必然选择，能够站在员工的角度展开管理，有利于获得员工的信赖和拥护，提高员工的忠诚度，有利于企业人力资源的管理。

　　导语：柔性管理是相对于刚性管理而言的,它是指在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变为人们自觉的行动的一种管理模式。我们不难发现“柔性管理”要求把握和遵循人的心理和行为的规律,采用的是能打动人心的柔性方法,管理的最终目标是达到人的自觉性行动,学生管理的目的恰恰就在于此。 　　1.柔性管理的内涵 　　1.1自我管理是柔性管理的核心 　　自我管理是指个人对自己身体、目标、思想、心理及行为等进行管理，自己管理自己、约束自己，进而实现自我目标的一个过程。自我管理是建立在广大职工有良好的素质基础上，在我们的管理中充分尊重、信任职工，单位为职工提供创造、发展、工作和提高自己的条件，发挥他们的主观能动性，让我们的职工根据工作环境及上级要求制定个人计划，组织实施，完成目标。总之，就是通过尊重和相信职工，激发他们的积极性，把个人目标和单位目标相统一，从而使每个人自觉自愿的为单位做奉献，提高工作效率。 　　1.2自我完善是柔性管理的灵魂 　　自我完善的柔性管理就是以单位的总体要求为目标，创新管理方式，从培养职工的价值观和精神入手，用导向、启发和激励的方式，最大限度地释放职工自主性、积极性和创造力，形成全员的“自我完善”精神。自我完善的柔性管理就是把“创造无止境的完善”作为管理理念，通过不断的改善和创新，持续提高单位的管理水平，使全体职工产生适应单位发展的自我完善意识和能力，提高单位的服务水平。 　　1.3回归人性是柔性管理的精髓 　　简而言之，柔性管理的精髓就是把人当人看。人是活的生产力，社会的主体，单位的根本，人是有感情、有思想、有创造力的，如果仅仅把人看作工具，特别是随着个体素质的不断提高，不仅起不到正面作用，还可能造成负面影响。回归人性，就是要平等看待职工，给予职工关怀、理解，让职工参与到单位的管理，让每个职工都有主人翁的意识，增强凝聚力，形成合力，共同推动单位这条大舟向前发展。 　　2.柔性管理的价值 　　2.1柔性管理能激发人内在的驱动性 　　柔性管理主要依赖员工的心理，在管理中充分重视人的作用，尊重人、理解人、依靠人，通过满足人的需要从内心深处来激发每个成员的内在潜力，调动人的积极性、主动性和创造性，做到心情舒畅、不遗余力地为组织发展而努力工作。在现实工作中，人们是自动的执行组织的要求和制度还是被动的接受，其效果将完全不同。只有把组织的意识变为人们的自觉行动时，柔性管理的内在性才能形成，自我约束力才会产生，内在的驱动力才会发挥作用。 　　2.2柔性管理对人的影响具有持久性 　　柔性管理需要将组织的各种规章制度转变为组织成员内心的承诺，从而不仅主动执行，而且自觉维护，这一过程需要组织进行长期不懈的努力和组织成员的实际行动。思想和观念不是一朝一夕就能形成的，形成的观念也不容易消失。将柔性管理上升到组织的文化层面，对成员自我管理意识的养成具有很强的渗透性，组织的核心价值观一旦形成会发挥长时间的积极效应，在很长时间内都会潜移默化地影响着成员的行为。 　　2.3柔性管理对人的激励非常有效 　　赫茨伯格的双因素理论将需求分为：维持生活所必须满足的低层次需求，如生存需求、安全需求、社交需求，和尊重需求和自我实现需求的高层次需求。柔性管理主要是以薪金、成长、工作环境、自我实现等多种手段，通过具有人性化、适应性、灵活性的激励方式，在满足成员的低层次需求的基础上，更注重成员高层次的要求，使激励更具有效性。 　　3.柔性管理在实际工作中的应用及完善 　　3.1培养优质的员工队伍 　　柔性管理的本质就是“以人为本”，就是要培养高素质的人才队伍。 　　(1)人性化的培训 　　目前在事业单位，培训是一项常规工作，但把培训做的系统化、深入化的寥寥无几。很多单位只是将培训作为上级的要求，采用单纯的灌输式方式，形式单一，且培训内容主要是岗位技能，枯燥乏味，不能将培训转化为人力资本。柔性管理的培训是针对不同人群、不同岗位、不同层次的需求，制定科学合理的培训计划，培训内容不仅注重技术层面，且加入了心理、健康、情绪、管理等对个人综合素质有提高的培训内容，通过教学、实操和考察教学的方法，使职工的知识、技能、心理、行为等全面提高。人性化的培训就是让培训逐渐由“以工作为中心”转变到“以人为中心”，从而使个人的目标与组织的目标密切联系，发挥个人最大的潜力提高工作效率。 　　(2)鼓励引导职工自主自学 　　除了培训之外，自主学习也是提高职工素质的重要手段，而且自主学习取决于职工的自愿，学习效果会更好，且不占用工作时间，只要在学习内容上加以引导，并对自主学习的职工给予一定精神和物质的鼓励，对于单位人才的`培养将有重要的推动作用。 　　(3)建立有效的激励机制 　　完善科学的激励制度，可以激发职工的积极性，保持良好的工作状态和工作业绩。美国著名社会心理学家亚伯拉罕马斯洛提出了著名的人类需求无层次理论。认为人的需要由低到高分为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要及自我实现的需要五层，我们应该根据不同的人，不同的层次，不同的需求进行不同的激励，例如对其工作的认可、升职的机会或是工作条件等等，不能仅仅停留在纸张表扬的奖励上。 　　3.2建立柔性管理机制 　　我们在工作中可能会应用到一些柔性管理的知识，但没有形成科学的管理机制，不能充分发挥柔性管理的作用。而且单位领导交流频繁，如果没有形成长效机制，可能有些领导看到柔性管理的好处，乐于应用柔性管理的知识，有些领导则根据原有的管理习惯进行管理。所以需要建立一套科学的管理机制，确定一些工作方法，这样才能长期作用发挥柔性管理的功能。 　　3.3提高领导干部柔性管理的意识及能力 　　要想能真正用好柔性管理，管理者的柔性管理理念至关重要，而且领导干部能否了解柔性管理，对柔性理念的落实也起着十分重要的作用。我们领导者不仅要有专业的业务知识，还要有较高的领导艺术。 　　要以人为本，实施情感管理，少用粗暴管理，多用领导者的关心换取下属的忠心;要跳出自我，进行移情沟通，将心比心，对下属多些宽容，但不能姑息，可以批评但不要引起怨恨;要外方内圆，展现领导魅力;要深入群众，开展走动管理。通过领导者的魅力、感召力和影响力等，感染、调动、鼓舞职工的士气，同时将组织的意识植入个人心中。 　　3.4柔性化文化的丰富与宣传 　　单位的文化是单位在长期实践管理中形成的文化观念，它包含单位的价值观、最高目标、行为准则和处事风格等。我们要进一步以柔性管理的理念完善丰富单位文化的建设。 　　同时要注意我们的文化不能停留在纸面和上层，它是以全体职工为对象的，要通过宣传、交心的座谈、教育等形式，使单位文化深入人心，用文化的力量来凝聚职工力量，规范职工行为，要让文化作用于职工，反过来促进单位的发展，且文化一经形成，将发挥长久的作用。单位文化是一个单位的灵魂，科学的柔性文化，将建立一个和谐、奋斗、奉献、有为、高效的团队，将是单位发展的重要保证。

　　导语：柔性管理是相对于刚性管理而言的,它是指在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变为人们自觉的行动的一种管理模式。我们不难发现“柔性管理”要求把握和遵循人的心理和行为的规律,采用的是能打动人心的柔性方法,管理的最终目标是达到人的自觉性行动,学生管理的目的恰恰就在于此。 　　班级怎么实行柔性管理 　 　首先，我们要有柔性管理的意识，从管理的各个环节要把握大方向。 　　1.教学时贯穿“爱”，管理时体现“情” 　　班主任在日常班级管理中表扬要多于批评，要准确把握学生的心理，学生也希望老师能肯定他们的优点，不要挫伤他们的自尊心。所以工作中贯穿“爱”字，要把“恨”铁不成钢转化为“爱”铁能成钢。 　　2.深入了解学生动态，掌握学生反馈信息 　　了解学生是班主任做好班级工作的前提。了解学生就是获取学生学习、生活、情感等状况，因此，班主任在工作中要能深入到学生中去，经常到学生中走一走，看一看，谈一谈，以高度的责任感和至诚的心去接近、关心、体贴学生。 从中掌握、了解学生的思想动态和学生需要解决的问题。大课间，我和学生一起跳绳踢毽子，活动的同时捕捉学生中的各类信息。 　　3.用良好的形象感染学生 　　班主任老师是学生的榜样，我们都知道“身教重于言教”，因此我们时刻注意自身对学生的影响，处处做到以身作则。平时我在班级经常强调：“要讲卫生，不能随便乱扔垃圾。”有一天，我看见教室的地面上有垃圾，就随手捡起扔到垃圾桶里。我的动作被学生看见了，他们也都开始检查自己的周围是否有垃圾，并有同学在周记中写道：“老师都能弯下腰去捡一片小小的垃圾，我们更应该按照她的要求去做。”事后，班级卫生明显有了好转。也让我领悟一个道理：老师的一言一行都会潜移默化地对学生发生影响。 　　4、调动两个积极性 　　①班主任以及任课教师自身的积极性。②调动学生的积极性。班主任要有意识地为学生提供自我锻炼和表现的机会，诸如实行班干部轮换制度、实行值周班长制度、小组管理制度等等。这些都是充分调动学生积极性的有力措施。 　　其次，我们要懂得把握柔性管理的方式。 　　(一)、在班级里实行激励机制。 　　1.目标激励 　　组织发动确定明确具体的目标。目标的确定要适当。应既有近期的阶段性目标，又有远期的总体目标。学习目标要适合学生的能力，是学生通过努力可以达到的。如果目标超出学生的学习能力，学生无论怎样努力也达不到，就会流于形式。设置学生的`个人目标，必须要求学生本人参与，参与的程度越深，义务感越强，激励作用越大。 　　2 参与激励，德育分激励 　　学生只要参与班级任何一项活动都会提出表扬，加德育分。参与班级各项活动都会表扬激励，班级组织活动同学们争先恐后，一派繁荣，只要学生为班级发一份光就会有一份热这就是学生的自觉意识自发行动内在驱动力。 　　3.评选优秀组员 　　为了贯彻落实柔性管理，我的意识很超前，我的身份变了，我现在是班级里小组的组长，而不是班主任，我和同学们共同学习生活，我也在好好表现，为的就是也能够被大家评选为优秀组员，优秀组员评选是一个光环，同学们为这个光环尽量展现着最优的自己。 　　4文化激励 　　为了让同学们心情舒畅不遗余力为班级争光，自觉学习，我在教室里张贴了许多鼓舞团队士气的句子。因为班级士气的高低会对学习效率产生最直接、最重要的影响。 　　5负激励 　　当学生的行为不符合班级目标或违反学校纪律时，让学生主动提出退出本小组或者主动辞去班干部职责，积极表现为集体贡献力量后在重新任职。用这种方法处理违纪学生避免了雷霆似的咆哮。 　　(二)、展示亲和风格，让师生更亲近 　　班主任要利用语言交流展示亲和力拉近关系，对学生讲话要亲切，一句机智幽默的话语，有时会化干戈为玉帛;一句恰如其分的赞扬远比冷冰冰的指责更能激发学生的学习热情、进取心和荣誉感。有时发挥肢体暗示。 　　(三)、捕捉学生亮点 　　金无足赤，人无完人，再好的学生难免也有不足之处，再差的学生身上也有自己的优点，及时捕捉学生的亮点进行因势利导，使他们产生积极的情感。 　　柔性管理，如大江一样宽博，而我们都在管理的船上，如何驾驭好船，让它更安全更快地进入更远的港湾，是我们班主任要思索的问题。柔性管理可以弥补制度的缺失，但是不能替代刚性管理。

　　导语：人力资源柔性管理是现今企业管理的一个新的发展趋势，柔性管理既是一种管理体系，也是一项智慧哲学。柔性管理强调以人为中心，注重个人的个性、情感、能力等诸多因素。柔性管理避免了传统管理中的强制性因素，更注重人与人之间的平等、尊重。 　　企业管理柔性化的方法是什么 　　一、企业管理的柔性化,是时代发展的内在需求 　　(一)在20世纪的工业时代,为适应以生产为核心的需求,企业管理刚性化 　　即根据规章制度,依靠组织职权进行程式化管理。如著名的泰勒管理模式:将人看作“经济人”、“机器的附件”,强调组织权威和专业分工。坚持了“以规章制度为中心”,凭借着管理机制、治理结构、内部控制系统、制度制约与考核系统、问责机制与奖惩措施等手段,极大地发展了社会生产力。 　　(二)在21世纪的知识经济时代,为适应以智力资源和信息化为核心的需求,企业管理柔性化 　　即根据组织的共同价值观、文化和精神氛围进行人格化管理。如梅奥的行为科学理论:将人看作“社会人”,提高生产效率的关键是满足员工的社会欲望,提高士气。坚持了“以人为中心”, 重视智力资源和信息化,采用非强制性方式,有机融合了员工的个人愿望、理想、价值观和企业的战略思想、战略目标、经营理念等;发挥员工的个体主观能动性和集体智慧为企业创造价值。 　　在理论上,管理刚性化与管理柔性化既对立又融合。西方国家(如美国),重视战略、结构、体制等硬性因素,忽视了组织的价值观、作风、人员、技巧等软性因素。亚洲国家(如新加坡、韩国等),重视企业的思想、文化及精神等“软件”。 　　在实践中,管理刚性化与管理柔性化相互影响渗透。管理刚性化是高效管理的前提基础,也是管理柔性化的立足点;管理柔性化是高效管理的润滑剂,也是管理刚性化的升华点。企业根据员工素质、工作性质和企业文化,融合选择管理刚性化或管理柔性化为主,最终实现高效管理。 　　二、企业管理的柔性化,是管理理论的整合凝结体 　　(一)马斯洛教授的需求层次理论:生理、安全、社交、尊重、自我实现五个需求层次 　　目前,对后三个层次需求更加强烈,强调自我管理、自我改善和自我实现。追求生活和工作氛围的宽松和谐,看重成就感、尊重感、荣誉感和归属感。 　　(二)赫兹伯格教授的双因素理论 　　保健因素是维持生活所必须满足的低层次需求(生理需求、安全需求、社交需求);激励因素是被尊重和实现自我的高层次需求。如金星啤酒集团的“金星是我家,发展靠大家”、“金星发展我成长,金星壮大我受益”、“走进金星,走进家门”;“当您由于身体不适、交通堵塞、家庭有困难,不能按时到公司时,请及时通知公司”;还建立了“能者上,平者让,庸者下”的用人和激励机制。 　　(三)经济学家麦格瑞哥的X理论(Theory X)和Y理论(Theory Y) 　　其中X理论认为人生性怠惰,缺乏大志、厌恶责任、宁愿受人指挥,员工行动要指引,管理需说服、奖励、惩罚及控制;Y理论认为人本性固有发展潜力、肩负责任能力、朝向组织目标以及引导其行为的能力,企业管理需关注人性面,使员工认识并自行发展其固有的特性。管理柔性化就是以Y理论为基础的一种科学管理。 　　在实践中,管理柔性化主要针对从事创造性活动的高素质员工,满足高层次需求;把外在规定转变为内心承诺,并转成自觉行动;自觉趋同调整员工个人目标预期值与企业组织目标预期值,在完成组织目标条件下实现个人价值。 　　三、管理柔性化的特征 　　(一)质的模糊性 　　非此即彼逻辑失效,多数为中间游离状态。企业管理主体和客体是有血有肉、有感情、有思想的人,具有“现实人”、“生活人”而非“机械人”的心理倾向与行为强度。 　　(二)量的非线性 　　要素的数量叠加原理失效,企业资源要素不是简单的组合。人的潜能弹性大,不愿继续接受简单粗暴的线性管理行为。 　　(三)驱动的内在性 　　企业管理者淡化发号施令等权利影响力,强化学识与人格魅力;被管理者受到管理者的"创业感染。二者不断互动交流情感、碰撞思想,大大地激发了每个员工的主动性、创造性等内在驱动力。 　　(四)管理效果滞后、影响力持久 　　企业应管理好员工行为,从外在规定――内心承诺――自觉行动,转化时间长,管理效果周期长,形成强大而持久的影响力。 　　(五)激励的有效性 　　根据马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和麦格瑞哥的XY理论分析,管理柔性化主要满足员工的高层次需求,激励效果好。 　　四、企业管理的柔性化,具有比较优势 　　与管理刚性化相比较而言,管理柔性化除了职责分工较乱,工作标准模糊,绩效评估较差等局限外;还具有较强的比较优势。 　　充分激发员工的创造力。管理柔性化满足员工需求,增强主人翁责任感;员工自觉提高工作标准,挖掘潜能,创造性工作。 　　形成和谐的管理氛围。管理柔性化培育员工习惯,强化员工自我管理,在企业内部形成集体主义和相互协作的精神,从而规范企业管理行为和员工行为,形成一种防患于未然的机制,提高工作效率。 　　实施“以人为本”的管理思想。管理柔性化核心在于以人为本,灵活柔软。坚持以人的管理为核心,强调组织的柔性化,战略决策的权变性。 　　五、企业管理柔性化的实施 　　企业管理应以人为本,有机结合管理机制和管理制度,充分实施管理的柔性化。 　　决策不必苛求惟一最优解;管理刚性化就开始向管理柔性化转变。 　　“一言堂”式刚性化决策,难免有主观、片面、武断之虞;“群言堂”式柔性化决策,综合分析各种独立意见和建议,才能择善而行。 　　企业应着力建立和完善教育环境、生活环境、工作环境等;宏扬主人翁精神,融合价值观;坚持人格、权利、责任平等,实施一视同仁的经营管理制度。 　　企业应充分重视全体员工的切身利益,及时公开发展目标、战略规划、改革方案、员工聘任方法、奖惩办法等决策程序、过程、结果;既接受主管部门和股东大会的监督、考评,又使企业员工拥有知情权、评议监督权。 　　企业应实施民主化的全面质量管理,鼓励员工对企业内部管理与外部经营工作,积极献计献策,参与制定企业经营目标和计划,参与决策和管理;激发员工的工作情感和态度,促使员工产生强大的内在行为动机和驱动力。 　　企业应除了重视物质奖励外,更应注重精神嘉奖。特别是对员工的创造性工作不能简单地加以量化,如果硬性地量化为奖励依据,将挫伤其积极性和创造性,影响其潜能发挥。 　　企业应为员工的成长和发展创造条件,满足员工正当合理的需要,激发工作动机,坚定事业心,强化工作胜任感、责任感和成就感。 　　六、实施企业管理柔性化的注意事项 　　管理柔性化不等同于管理人性化 　　企业应实施严格管理制度为主的管理刚性化;更应注重实施创设良好群体气氛为主的管理柔性化。因为管理柔性化对员工利益的关注是表面的、局部的、暂时的;而管理人性化对员工利益的关注是实质的、全面的、持续的。 　　管理柔性化的灵活运用 　　企业应大力采纳先进的管理理论、管理方法和管理经验,忌以此画地为牢和上纲上线,约束员工的创造力。 　　管理柔性化应强调人本、德治、内省的领导模式 　　企业管理者应改正“我要胜过别人”、“不愿意闻过则喜”、“喜欢辩论”、“逞自己的威严”、“拒绝别人的建言,刚愎自用”等错误,切实提高领导执行力。 　　实施个性化营销 　　企业将顾客感知到的愿望或需求转化为顾客可明确说出的“这正是我想要的”产品,满足每一位顾客的特定需求。如中国宝洁公司在前端用E-mail整合客户信息;在后端利用一对一分析工具,分析客户的消费行为和偏好,更加了解客户需求,在短时间内实现最大化需求。 　　强化企业再造手段 　　企业再造是调整企业经营模式,识别市场机会,重新定位市场角色;注重建设学习型组织,增强企业从员工个人到整个组织对市场的适应能力。同时为能够激发人主观能动作用的管理柔性化提供了大量的实施机会。 　　细化职能管理 　　企业推行民主管理,强调组织的柔性化,如改革组织机构、集权向分权过渡等;强调战略决策的柔性化,如实行弹性预算、推行滚动计划法等;强调营销组合,吸引和刺激消费者购买;强调生产的柔性化,如制造业的柔性生产线、多品种、小批量、适销对路产品等;强调管理信息化,如管理信息系统、办公自动化等。

柔性管理的核心是“自我管理”。“自我管理”是员工参与管理的升华，是实现员工自我价值的有效形式，是企业员工主体主人地位的具体体现。柔性管理贵在“自我改善”。“自我改善”是一种观念，是一种精神，是“柔性”管理的灵魂。为了促使自我改善意识的形成，使员工成为改善活动的主体，公司从员工入厂开始，即进行“爱我公司”的员工行为准则教育，“创造无止境改善”的自我完善教育，“现场就是市场”的危机感教育。柔性管理的精髓是“爱人”。以尊重人的价值，发挥人的才能，承认人的劳动为精髓，通过不断提高员工的素质带来产品的高质量、生产的高次序、企业的高效率、员工的高收入。

　　导语：在当今的知识经济时代，和谐企业已成为企业发展的趋势，和谐的企业具有较强的竞争力，它能够促进企业的发展，是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，而实行“以人为本“柔性管理是构建和谐企业的重要途径。 　　企业实施柔性管理要怎么做 　　一、企业柔性管理的特征 　　(一)从企业管理职能角度分析 　　1、从计划职能来看。在实行柔性管理的企业中,计划的制定不像刚性管理那么清晰、明确、具体、严格,而是比较含蓄,要具有一定知识水平的员工才能清楚的理解和有效的执行。计划的执行也不是严格按照计划的条目来办事,而是在充分理解组织的使命、宗旨的前提下有弹性的、灵活地对计划进行变通,以获取满意的效果。 　　2、从组织职能来看。扁平化、网络化、虚拟化、倒金字塔形的组织结构是柔性。企业中以感情维系成员关系的非正式组织是柔性。职务界限模糊,不能清楚界定是柔性。 　　3、从领导职能来看。企业中的领导重人情、重亲情、重协作、重整合、重激励、重个性、重内在,企业领导以德服人,宽厚待人,以民主与分权管理企业。 　　4、从控制职能来看。在企业中定性评价是柔性;重感化、重适度、重超脱、重协调、重结果是柔性。 　　(二)从管理的主、客体角度来分析 　　1、从主体来看。柔性管理的对象主要是知识型员工。柔性管理的主体仍然是人, 而且比其他管理形式更注重人在企业中的重要性,因而,今天的企业更需要具有主观能动性和创造性的德才兼备的知识型员工。在制度管理的基础上, 管理者必须具备一定的管理学、心理学和哲学等方面的知识及素质, 并且辅以一定的人格魅力、领导能力、协调沟通能力。 　　2、从客体来看。柔性管理提倡的是以人为本, 主体是人――管理者和被管理者。根据定义,客体就是主体的实践活动和认识活动所指向的对象,即进入主体的实践和认识范围的对象,包括企业文化、人的情感、信念等。 　　(三)从柔性作为一个词语的角度来分析 　　1、内驱性。柔性管理的理论依据是以马斯洛的需求层次理论为基础,即当一个人在低层次需求得到一定程度的满足后就会追求更高层次的满足。柔性管理就是要引导每一个理性的人把实现尊重需求、自我实现需求等与企业的目标联系起来, 从企业整体目标出发, 使员工内心深处自觉地为了共同的目标而工作。 　　2、间接持久性。柔性管理的作用就像文化一样是通过对人的影响, 对人的成功塑造, 继而通过激励, 发挥人的直观能动性, 最终达到为企业创造价值的目的。因此,它是具有间接性。它的持久性表现在对人的塑造和人的学习都需要一个过程,即适应――掌握――反省――提高等一系列过程。 　　3、权变性。权变性是柔性管理与刚性管理的主要区别。刚性管理以管理制度、科学化管理为基础;柔性管理提倡的是通过发挥人的主观能动性,不局限各种规章制度的拘束,进行灵活权变、创新,为企业提供产品服务差别化、个性化,从而提高企业的核心竞争力。 　　(四)从企业运营角度来分析 　　以人为核心的柔性管理突出表现在注重感情投资,塑造企业文化,推行民主管理,重视人才培训、人力资源开发等方面。企业运营就要追求全方位优质管理、利用高新技术进行管理、体现战略决策的柔性化、注重营销柔性化、组织生产柔性化等等。 　　(五)从质和量来看柔性管理具有的特征 　　1、在质的方面,柔性管理表现为模糊性。管理者必须冲破传统的`思维方式,从习惯了非此即彼的排中律和二值逻辑的束缚中解放出来,在决策时只能寻求“满意解”,而不是“最优解”。因为人类提供的信息不仅是模糊的,而且是庞杂的,要从这些信息中做出最优化的决策,其难度越来越大。 　　2、在量的方面,柔性管理表现为非线性,即数学上所说的不可加性。柔性管理的非线性特征主要表现在两个方面:一是投入的精力与产生的效果呈非线性关系,二是个体人数与总体功能呈非线性关系。 　　二、企业实施柔性管理的条件 　　从柔性管理的特征可以看出柔性管理恰好弥补了刚性管理方式的不足。刚柔相济的管理方式才是当今企业选择的最佳管理方式。下面探讨在企业中实施柔性管理方式具备的条件。 　　1、塑造企业自身的组织文化为柔性管理实施创造精神条件 　　柔性管理需要借助组织文化的“软约束”力实现对企业的管理。组织文化以无形的“软约束”力量构成组织有效运行的内在驱动力,来引导建立起组织内部合作、友爱、奋进的文化心理环境,以及协调和谐的人群氛围,自动地调节组织成员的心态和行动,并通过学习对这种文化扭转的心理认同,逐渐地内化为组织成员的主体文化,使组织的共同目标转化为成员的自觉行动,使群体产生最大的持久的协同合力。 　　2、企业领导应具备的条件 　　(1)领导者要具有较强的分析、判断和概括能力,决策能力,组织、指挥和控制的能力,沟通、协调企业内外各种关系的能力以及不断探索和创新的能力,更好地领导企业员工发挥其积极性和创造性。 　　(2)企业领导者具有良好的人缘。能够以自身具有的知识引导群众对不知的事物有所知、有所能,实现目标、满足群众的需要;能摸清职工脾气性格,熟悉生活习惯,了解需要和愿望,掌握长处和弱点,做到思想相通,情感交流;在企业中构建良好的“友谊缘”。 　　3、建立松散、精简、灵活的组织结构以及分权机制,便于发挥各层员工的特长和能力。 　　4、在企业中建立学习小组 　　借助学习型组织的“良好的培训管理”的典型特点,通过培训,使员工不断提高工作技能,完善知识结构,增强工作能力,从而超越自我,改变心智模式,强化团队精神,使员工逐渐满足柔性管理的要求。 　　5、在企业中实现刚柔相结合的管理 　　首先,在管理目的上,刚柔相济的管理所追求的是“双赢”(企业和员工个人双赢)或者“四满意目标”(企业满意、员工满意、投资者满意、社会满意),不是利益最大,而是满意和适宜,不是利润和道义的分割与对立,而是二者的综合。 　　其次,在管理方法和手段上,刚柔相济的管理在刚的一面,就是具备完备的管理框架,组织模式、组织结构既定,企业发展的宗旨、目标清晰,规章制度健全,操作规程规范,质量标准严格,成本核算精细。在柔的一面,就是关注社会、心理等因素的作用,满足员工的社会和情感方面的要求,使员工形成与企业“风雨同舟、荣辱与共”的精神风貌。 　　再次,在管理的范围和要素上,刚柔相济管理的范围是把人放在第一位,关注整个组织的投入产出系统,涉及到组织的所有要素以及各方面、各层次的关系,如人与人、人与团体、团体与团体、人与工作、团体与工作乃至于工作与工作的关系,采取管理态度、管理变革、管理信息等手段,使组织的各项活动融为一体,进而实现组织目标。 　　最后,在管理结果上,必然带来高效率、高士气。如此,管理既作为一门科学,又作为一门艺术,就会达到《周易》所倡导的“刚柔相推,崇德广业”的境界。

　　导语：柔性管理是相对于刚性管理而言的,它是指在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变为人们自觉的行动的一种管理模式。 　　企业柔性管理的好处和方法是什么 　 　一、柔性管理的作用 　　1.柔性管理能够调动企业内部员工的积极性和主动性，激发员工的创造性，使整个企业充满活力 　　知识经济时代，企业的主要财富来源于员工的知识、思想和创造性。企业要想在激烈的国内外市场竞争中占据一席之地，就必须全力调动员工的积极性和创造性。柔性管理通过非强制性管理，可以为员工营造一种良好地组织环境，不断满足员工的要求，实现员工的人生价值，使整个企业充满和谐，从而激发整个企业的活力，实现企业的迅速发展。 　　2.柔性管理可以使企业能够迅速适应不断变化的外部环境，使企业始终处于一种和谐地外部环境中 　　在经济全球化的今天，企业所面临的外部环境充满易变性和复杂性，企业要在复杂的国内外环境中始终保持旺盛的发展势头，就需要迅速适应自身面临的不断变化的环境。由于柔性管理不是采取强制性管理，而是根据不断变化的情况采取的一种非强制性管理，因此它可以使企业根据自身面临环境的不断变化而迅速作出调整，使企业能够尽快地适应环境，保证企业的健康发展。 　　3.柔性管理能够保证企业的管理民主化，形成相互协作的精神，实现企业的和谐，促进企业的发展 　　“民主化的管理”属于柔性管理，可以使企业决策者能够采纳相关人员的意见和建议，并在此基础上，进行综合分析，最终形成有利于企业自身发展的决策，避免了刚性管理可能造成的失误。同时由于企业的奖励也采取柔性化管理，它可以充分调动员工的创造性，满足员工的需求，使整个企业充满和谐的气氛，促进企业的良性发展。 　　二、企业如何实施柔性管理 　　1.坚持以人为本，善于调动员工的积极性和创造性 　　人既是企业的主体，又是被管理的客体，人是“企业最大的资产”，只有这些主人自发地去努力工作，企业才能取得巨大发展。为此，企业要真正做到以员工为本，把员工当作创造竞争优势的重要来源，这就需要企业尊重员工，使员工有当家作主的主人翁精神，通过与员工的沟通与交流，实现相互的理解和沟通，激发员工的力量，使员工自觉自愿地发挥他们的主动性和积极性。 　　同时要将员工的责任和能力联系起来。对于某些有能力的员工，管理者可以根据他们自己的愿望，给他们安排更多的工作，把员工的责任与个人能力和企业发展有效地联系起来，用员工个人获取的成功促进企业的发展。 　　2.积极营造和谐的企业氛围，增强企业的集体凝聚力 　　企业文化是企业在长期历史发展过程中积淀而成的，它作为柔性管理的.终极目标之一，是维系企业生存和发展重要纽带。所以企业管理者应不失时机地、有意识地去引导良好的企业文化的形成，以良好的精神来激励下属。 　　通过确定企业长远目标，使员工围绕目标开展工作;关心和体贴下属，使员工团结一致，产生向心力，使企业内形成民主的气氛;企业管理者以身作则，在组织中树立榜样，以榜样的力量感召员工。通过柔性管理，使员工形成脚踏实地的求实精神、锐意改革的探索精神、亲密无间的合作精神，以及力争进步和发展的进取精神。以这些精神来激励和影响职工，可以达到事半功倍的效果。 　　3.采取适当的奖惩机制 　　奖励是企业管理者对某项成绩的奖励以及认同员工的贡献，柔性管理的奖励机制是通过实现员工自身价值来促进企业的发展，把企业的生死存亡与员工紧密联系起来，是他们最大限度地发挥自己的积极性。 　　同时企业也应当为员工提供宽松的工作环境和工作自由度。企业重视员工的精神生活，为员工提供一个宽松的工作环境，使员工找到一种家的感觉，可以极大地提高员工的积极性，由此产生的效果便不言而喻了。但是，对不和谐的员工进行适当的批评和惩罚也是很必要的，因为员工之间的不和谐会把企业搞得天翻地覆。只有对不和谐的员工进行合适批评和惩罚，努力化解冲突，才能在员工之间创造和谐的气氛，提高企业的整体力量，促进企业的发展。 　　4.坚持柔性管理与刚性管理的有效结合 　　在企业管理中，刚性管理是柔性管理行之有效的先决条件，而柔性管理则能实现刚性管理所无法实现的功能，二者的有效结合，可以产生很好的互补作用。现代企业只有在管理当中坚持以“以人为本”柔性管理和“以规章制度”的刚性管理互为补充，刚柔并济，才能更加有效地促进企业的和谐健康发展。 　　综上所述，一个和谐的企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，实行柔性管理是保证企业和谐的重要途径，它可以提高企业的竞争力，促进企业的发展。

u200du200d柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们自觉的行动。这个概念的主题词是“规律”、“非强制”、“潜在”和“自觉”。这也正体现了这一概念所涵盖的四个基本方面：依据是心理和行为的规律；方式方法是非强制性的；对人的影响是潜在的；最终目标是让人们自觉行动。概念的本身告诉我们，柔性管理注重的是内在驱动力，即俗话说的“得人心者得天下”。领导需要做的，就是把组织的目标转变为员工主动、自发的行为，让内驱力发生作用，众志成城，达成目标。与“以规章制度为中心”的刚性管理不同，柔性管理，究其本质，是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。具体地说，它有如下特征：柔性管理的内在驱动性。柔性管理的最大特点，在于它主要不是依靠权利影响力（如上级的发号施令），而是依赖于员工的心理过程，依赖于从每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。而只有当组织规范内化为员工的自觉认识，组织目标转变为员工的自发行动，这种内在驱动力，自我约束力才会产生。柔性管理影响的持久性。柔性管理要求员工把外在的规定转变为内心的承诺，并最终转变为自觉的行动，这一转化过程是需要时间的，加之员工个体差异、组织历史文化传统及周围环境等多种因素的影响，组织目标与个人目标之间往往难以协调。然而一旦协调一致，便获得相对独立性，对员工具有强大而持久的影响力。柔性管理激励的有效性。根据马斯洛的需求层次理论，可将人的需求分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我实现需求。u200du200d

柔性管理的内涵与价值 　　引导语：近年来，随着新兴媒体的快速发展，社会突发事件造成的公共危机常常引发巨大的舆论浪潮，可谓“一石激起千层浪”。下面是我为你带来的柔性管理的内涵与价值，希望对你有所帮助。 　　在社会转型期，价值观念及利益多元化，公共危机舆论呈现多发、多变、复杂和多元等特点。社会要安定、人心要抚慰、公共利益要捍卫，就必须消解公共危机带来的社会震荡，对公共危机舆论进行引导和管理。在这样的背景下，研究和倡导公共危机舆论柔性管理，具有重要的理论和实践价值。 　　何为公共危机舆论柔性管理 　　柔性，在管理领域多指“对变化的反应能力”，一般由缓冲能力、适应能力和创新能力构成。缓冲能力强调“以不变应变”，适应能力强调“以变应变”，创新能力则是一种“主动求变以应万变”的能力。概而言之，柔性乃是系统自身对未来的不确定性产生应变的一种属性，它以“应变”为本质特征，以“变化”为存在条件，其增强与减弱要通过系统自身的调节和改变来实现。 　　将这一理念运用到管理实践中，即表现为柔性管理。笔者认为，柔性管理是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略，是管理者运用一定的技术、手段、方式和方法，主动适应变化、利用变化、制造变化，以不断增强自身对变化的缓冲、适应、创新能力，进而提高整个系统协调能力的一种管理行为。延伸到公共危机舆论管理，可厘清公共危机舆论柔性管理的基本内涵：在公共危机舆论管理中，政府、媒体和公众因应公共危机舆论多发性、多变性、复杂性和多元化等特点，作出缓冲、适应、创新性调整，进而协调与其他主体关系，并最终实现引导和消解危机舆论。 　　公共危机舆论柔性管理的基本特性 　　谈及柔性，不能不说刚性。管理学中的刚性，起源于泰勒的科学管理理论。较之柔性对系统“应变能力”的开拓，刚性更追求稳定性、同一性，意味着一整套严格、科学、完整的制度规范体系，全方位、全过程的严格管理程序，是管理工作的前提和基础。 　　不同的管理理念，将会产生不同的行为模式。笔者以缓冲、适应、创新、协调为维度，从刚性与柔性的对比分析中，窥探“柔性管理”的基本特性。 　　缓冲性。刚性管理与柔性管理均具有缓冲能力。刚性管理的缓冲能力主要依靠已然成型的规章制度，可称之为“刚性缓冲”。这种缓冲一旦建立，便自成一套规范和秩序，维持着基本的稳定。但同时，它又显出弹性的不足和缓冲的被动性，由于管理主体之间的相互作用及影响是单向的，互动较少，使得整个管理系统在发挥缓冲作用时协调度欠佳。 　　柔性管理则不同。面对突发、突变情况时，为了减少损失和损害，政府、媒体、公众都会以既有的刚性规范和秩序为基础，根据公共危机的轻重缓急情况采取措施应对，并以协同行动消解公共危机舆论。在这里，规程、制度是“既定之策”，其目标在于“以防万一”，而执行则是“权宜之计”，唯有不断增强执行程序、规矩时的“活性”与“柔性”，才能四两拨千斤、事半而功倍。 　　适应性。处在网络信息时代，公共危机舆论的演变呈现热烈奔涌的状态，危机一旦生成，新的刺激点会不断涌现，危机舆论呈现超预期的“多变性”。刚性管理具有一整套完整的制度规范体系和严格的管理程序，在危机发生时能够充分发挥“维稳”的作用，但作为一种制度性程序性的应对，难以适应公共危机舆论的多变性。政府坦诚面对媒体与公众，媒体及时准确发布信息、反映群众诉求，公众积极行动起来，主动参与公共讨论，各主体如此“随变而变”，彼此间的关注和互动逐渐密切并趋于优化，“共识度”也会越来越高，极有利于危机的化解。 　　创新性。刚性管理以稳定性、同一性为矢的，习惯于“以不变应变”，以至于主动求变的积极性不高，创新动力不足。由于缺少变通和工作方式的创新，忽略了公众对权威信息和真实情况的迫切需求，即便背后工作做得再扎实审慎，也难以得到群众的理解和满意。 　　反观柔性管理，“主动求变”表现为一种常态。各管理主体不仅能根据危机舆论的多变性，因应情势作出适应性调节，并能根据危机演变的具体情况，采取创新性策略灵活处置。这样的“应变”，不是“遇变才变”，而是“变”于“未变”之先，以更阔远的目光审时度势，敏锐洞察危机之孕育的先兆、生成的迹象、发展的趋势，达到以“主动求变”应对“万千之变”的效果。 　　协调性。在公共危机舆论管理中，政府、媒体、公众都作为主体参与其中。政府作为国家权力的拥有者和执行者、公共利益的.维护者和协调者、真实权威信息的掌握者，是舆论管理的高位主体。媒体以对公共危机的关注、议程设置、报道评论，对舆论的形成和变化起着重要的作用。能否满足公众合理的诉求，是决定公共危机舆论管理成败的根本因素，尤其在新媒体时代，公众不仅是危机信息的接受者，还是危机信息积极的寻求者和传播者，这些决定了公众既是舆论管理的客体和目标，更是舆论管理的当然主体。 　　政府、媒体、公众各自有自己的利益追求。政府希望增强自身的公信力，媒体希望提高传播效率，公众期望最大限度地参与公共事务。三者如何相互影响、相互作用，将决定着公共危机舆论演变的方向和进程。采取过于刚性的管理，政府、媒体、公众之间的良性互动难以形成，媒体被政府控制，公众受媒体引导，政府与公众没有有效的对话机制和渠道，整个危机舆论的管理过程就像一条仅能单行的道路，虽然连接着政府、媒体、公众三个站点，但它只是以政府为起点，以公众为终点，站点之间没有互动，整个系统缺少张力和活力。 　　柔性管理则强调各主体适时、适势应变。政府由“严格控制”转变为“科学引导”，媒体从“单向传输”转变为“多向沟通”，公众由“言听计从”或“本能抵触”转变为“主动参与”，政府、媒体、公众之间建立起了“双向互动、多向调节、合作共赢”的良性关系，整个管理系统表现出较高的协调性，就像建起了一座通达的立交桥，运行高效有序。 　　公共危机舆论柔性管理的独特价值 　　公共危机舆论管理中，柔性同刚性之间既存在矛盾，又相互借鉴，刚性需要柔性来填充，柔性需要刚性做支撑。形象地说，刚性是骨架，柔性是血肉。倡导柔性管理，不是全盘否定刚性管理的价值，而是要弥补其过于刻板、缺乏弹性等方面的不足。《周易》中说，“刚柔相推，崇德广业”。在公共危机舆论柔性管理实践中，“刚”与“柔”的交汇融通，彰显出独特的价值。 　　一是更好地体现和遵循了公共危机舆论演变规律。公共危机舆论演变，是政府、媒体和公众在管理活动中相互影响和作用的过程，当三者之间建立了良性互动和多向调节的关系时，舆论会朝着有利于危机化解的方向发展，反之，舆论的演变将无益于危机的化解。以柔性理念为指导，政府在追求公信力的最大化、媒体实现传播效率的最大化、公众实现有序参与最大化的过程中，各自适应环境变化对自身行为作出相应调整，比如，政府根据舆论演变情况及时调整自己的施政方针，履行好职能;媒体从实际出发调整传播策略，搭建利益相关者对话沟通的渠道;公众冷静思考如何理性参与公共事务。 　　二是为达到“刚柔并济”的境界铺建进阶。政府对媒体“放宽”，而不“放任”，媒体遵守国家的法律法规，服务于国家的长治久安，社会的安定和谐。同时，政府与公众的对话，也必须通过特定的、规范化的渠道。因“刚柔并济”而颇具韧劲的管理，激发出政府、媒体、公众的缓冲、适应和创新能力，推动了三者之间的良性互动，促进了危机的化解，维护了社会和谐，达到管理的高格境界。 　　三是实现公共利益最大化。及时消解公共危机舆论，化解公共危机，实现公共利益最大化，是公共危机舆论柔性管理的价值追求。而公共利益即是政府、媒体、公众在实现各自利益最大化的基础上，通过相互协调、博弈之后得出的平衡效益。作为一种管理新理念，公共危机舆论柔性管理适应了时代的变迁，在实现公共利益最大化的过程中，彰显出独特的价值和意义。 ;

⒈组织结构的扁平化和网络化。组织结构是从事管理活动的人们为了实现一定的目标而进行协作的机构体系。刚性管理下的组织结构大多采取的是直线式的、集权式的、职能部门式的管理机构体系，强调统一指挥和明确分工。这些组织结构的弊端是信息传递慢，适应性差，难以适应信息化社会中组织生存和发展的需要。柔性管理提倡组织结构模式的扁平化，压平层级制，精减组织中不必要的中间环节，下放决策权力，让每个组织成员或下属单位获得独立处理问题的能力，发挥组织成员的创造性，提供人尽其才的组织机制。与此同时，通过组织结构的扁平化，使得纵向管理压缩，横向管理扩张，横向管理向全方位信息化沟通的进一步扩展，将形成网络型组织，团队或工作小组就是网络上的节点，大多数的节点相互之间是平等的、非刚性的，结点之间信息沟通方便、快捷、灵活。⒉管理决策的柔性化。在传统的刚性组织中，决策层是领导层和指挥层，管理决策是自上而下推行，组织成员是决策的执行者，因此决策往往带有强烈的高层主观色彩。柔性决策中决策层包括专家层和协调层，管理决策是在信任和尊重组织成员的基础上，经过广泛讨论而形成的，与此同时，大量的管理权限下放到基层，许多管理问题都由基层组织自己解决。管理决策柔性化的第二个表现是决策目标选择的柔性化，刚性管理中决策目标的选择遵循最优化原则，寻求在一定条件下最优方案。柔性管理认为，由于决策前提的不确定性，不可能按最优化准则进行决策，提出以满意准则代替最优化准则，让管理决策有更大的弹性。⒊组织激励的科学化。为了充分调动组织成员的积极性、主动性和创造性，实行科学的激励方法是柔性管理的重要组成部分。柔性管理认为：激励是对组织成员的尊重、信任、关心和奖励的全面综合，激励分为物质激励和非物质激励。在实施时要充分把二者相结合，物质激励属于基础性的激励办法，能满足组织成员的低层次需求，却无法在激励中发挥更大的作用。非物质的激励方法则能满足组织成员对尊重和实现自我的高层次需求，它力求为组织成员创造宽松、平等、相互尊重和信任的工作环境，提供发展机遇，实行自主管理、参与管理等新的管理方法。

提起“柔性管理”，总会想起“温柔”一词，有管理的技巧在里面，内在的、情感的、心理的管理融入其中，焕发人的内在动力，挖掘人内隐的潜力，变“要我怎样干我就怎样干”为“我要怎样干，想怎样干好”，极大的调动人的主观能动性，以提高工作效率和质量。Linkwedo 柔性管理工具融入了柔性管理理念，以人为本，打开信息枷锁，打通信息孤岛，开放信息源，让员工的自由、自发的去记录自己日常工作信息，从员工记录的信息中提炼数据，最终为决策提供依据。Linkwedo柔性管理，它与制度管理相辅相成，互相补充，管理需要和谐，和谐离不开柔性管理和制度管理，把握管理的尺度，管理的柔性，才是管理的艺术。

柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理 。今天的企业管理，正在朝着科学化、精确化的方向发展，这实际上是一种刚性管理；而管理者或多或少都忽视了，管理也应该有其柔性的一面。所谓柔性管理，从宏观层面上看，是一种对“稳定和变化”同时进行管理的新战略。柔性管理的最大特点主要在于不是依靠权力影响力（如上级的发号施令），而是依赖于员工的心理过程，依赖于员工内心激发的主动性、潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。不过，只有当企业规范转化为员工的自觉意识，企业目标转变为员工的自发行动，从而形成内在的驱动力时，自我约束力才会产生。

从本质上说，柔性管理是一种“以人为本”的管理，要求用“柔性”的方式去管理和开发人力资源。 人力资源的柔性管理是在尊重人的人格独立与个人尊严的前提下，在提高广大员工对企业的向心力、凝聚力与归属感的基础上，采取信任—— 指导——感化— — 自控的方式，在人们的心目中产生一种潜在的说服力，把组织的意志变为员工的自觉行动。 柔性管理的最大优势，在于它主要不是依靠外力(如上级的发号施令)，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，是对管理对象施加的软控制，从而使员工成为企业在全球性激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。因此说，人力资源管理的柔性化（人性化）是柔性管理的关键。

企业柔性生产管理研究 　　随着市场环境的不断变化，顾客需求呈现出多样化与个性化的特征，产品生命周期和交货期不断缩短，要求企业以柔性生产管理的角度来思考问题。 　　一、柔性生产的定义及特征 　　1.柔性生产的定义 　　柔性生产的概念是1965年英国的Molins公司在研制“系统24”时首次提出的，它的内涵随着时间与实践的发展而不断发展。柔性生产是依据客户订单和市场需求组织生产的一种新型生产方式，如果没有订单就不生产，没有需求也不生产。 　　2.柔性生产的基本特征 　　(1)技术柔性。柔性生产之所以广为流传，是因为其依托现代化的信息技术和制造技术，如计算机集成制造系统、并行工程、系统工程、敏捷制造等，这些技术是建立柔性生产系统的基础。 　　(2)时间柔性。由于柔性化生产的制造技术和设备具有可重用、可重组和可系统化的特点。设备的组合和集成能依据市场需求的变化和顾客对产品和服务的需求，快速的进行调整，在短时间内生产出市场所需的小批量多品种产品。 　　(3)分散生产。在新的专业化分工、团体合作的基础上，按照合理的分配资源和发挥各自优势的原则，实现整体效益最大化的同时，对组织生产实行分散的管理。 　　(4)产品种类多。柔性生产可以发现市场变化的细节，因而可以按照这些细节的变化，满足顾客对产品种类的需求和个性化的要求。 　　(5)弹性生产。柔性生产是根据市场的不确定性所做出的反应，具有灵活性、适应性和可变性。它是依据企业的订单决定生产而非依赖于库存，因而可以提高企业的市场竞争力。 　　二、传统生产管理存在的问题 　　随着人们生活水平的不断提高，开始追求个性化的产品和服务，市场需求不断变化，要求企业能够跟上市场变化的步伐，而传统的生产面临着产品切换时间长，生产效率低下，人员素质不足，设备经常损坏，多种原因导致企业短时间内根本出不了产品，为了能够及时给顾客交货，企业不得不采取增加库存的办法来解决此问题，因而导致库存量的不断增多，企业成本的增加，流动资金的短缺。 　　三、柔性生产管理的`作用 　　1.柔性生产管理可以增强企业的快速应变能力 　　市场环境的不断变化，企业已经从处于相对稳定的环境中转向处在复杂动态的环境中，要求企业以柔性战略来面对这种变化，发现并抓住市场机会。为了实现及时、快速地调整生产，满足精益生产要求的消除一切不必要的浪费，提高效率和产品质量，减少成本的目的，柔性生产管理在重新安排生产的过程中，必须要打破已有的部门分工界限，重新整合各部门的工作职责，使员工能够受到全方位的岗位培训与锻炼。 　　2.柔性生产管理可以有效减少企业的生产成本 　　由于柔性生产管理的制造技术和设备具有可重用、可重组和可系统化的特点，又能使企业多种生产要素进行多种组合，因而可以充分利用企业原来的设备和技术条件来组织生产，大大降低生产所需的信息收集成本、研发成本、机会成本等生产成本，达到最大化的生产效益。 　　3.柔性生产管理可以满足顾客不断变化的需求 　　柔性生产管理的立足点就是为了适应多变的消费市场。在获取顾客需求信息有所变化时，能够利用制造技术、并行工程、计算机科学等方法实现快速交付，从而解决快速响应顾客需求的问题，达到顾客满意的目的。 　　四、柔性生产管理的实现方式 　　1.转变管理思想，提高员工综合素质 　　柔性生产是一种全新的生产模式，这就企业改变原有的经营理念，树立全新的管理思想理念。实施柔性管理必须实现从重物轻人到以人为本的转变，如塑造企业文化，推行民主管理，强调人际关系的重要性。 　　在柔性生产条件下，现代化的工艺装备、复杂多变的工作环境、经常性的轮换工作岗位，要求员工不能在像以前那样只是从事简单而又重复的体力劳动，而是要具备较高的解决问题的能力，并及时发现潜在的风险，能驾驭好各种先进的设备，处理好各种人际关系。 　　2.建立企业之间的联盟关系 　　柔性生产的开放性、生产的虚拟化、技术的集成化，要求企业建立一个合作联盟，将各自的分散的资源要素进行整合。参加这个联盟的企业可以充分利用合作伙伴所提供的信息技术、设备工艺等物质资源和人才资源，实现资源的共享，提高企业自身的综合素质和应变市场需求的能力。 　　3.不断发展技术 　　由于柔性生产需要建立弹性的生产体系，因而企业要不断的发展建立弹性生产体系所需的相关技术，以满足生产的要求。发展并行工程进行过程重构与精简。发展计算机网络技术，它是最基本的技术基础，可以使跨地区组织的企业联盟成为可能。发展计算机绩效制造技术能够将企业生产过程中有关人、技术、管理三要素及信息流和物流有机集成并实现优化运行，它是柔性生产的基础。发展仿真优化技术，它是实现企业柔性生产的重要手段。 ;

即柔性组织保障、 成员参与职能管理、激励方式的艺术性和组织文化的运作。百度文库提供内容

企业柔性管理强调感情管理、塑造企业文化、推行民主管理、重视人才培训、人才资源开发；强调组织的柔性化，如由集权向分权的过渡，金字塔型向网络型组织过渡，组织机构的弹性权变设置等；强调战略决策的柔性化，如增强战略的灵活性，实行弹性预算、推行滚动计划法；强调营销组合来吸引消费者，刺激购买、实现销售；强调生产的柔性化，如制造业采用柔性生产线来组织灵活生产、突出多品种、小批量、适应市场变化的产品；强调利用高新技术进行管理，如信息技术带来的管理信息系统，办公自动化等使管理具有更灵敏、快速的特点；强调视觉标识管理。 与“以规章制度为中心”的刚性管理不同，柔性管理，究其本质，是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。

　　目前，很多学校将原来千篇一律的铃声换成富有个性的音乐铃声;还有学校将校园的墙壁装饰城生态墙，赋予墙壁以生命，让每一面墙壁都会“说话”;有条件的学校，甚至还在校园中铺设了小桥流水，搭建了亭子假山。 　　班级如何进行柔性管理 篇1 　　孩子进入学校就是步入了人生的第一站，班主任要像父母一样去关心和爱护孩子。 　　近年来，学生队伍中出现了一个新的群体——留守儿童，他们的境遇有时比单亲家庭的孩子更糟糕。他们孤独、无助，在生活中受到委屈、受到挫折也无处倾诉，只能偷偷地藏在心底。这时，班主任就应该站出来，做学生的贴心人，关心学生，使学生在学校这个大家庭中感受到温暖。古人云：“亲其师，信其道”，学生一旦亲近老师，老师的说教就会被学生信任和接受，学生才会产生改正错误的信心和决心。 　　关爱学生要从小事入手，譬如给感冒的学生量体温、买药，和学生们一起参加文体活动，督促留守儿童给父母打电话等，在日常的学习和生活中，班主任要让每一个学生充分感受到关爱和尊重，用爱心去感化和激励学生，这一点是班级“柔性”管理的前提和基础。 　　二、用榜样激励学生 　　学生对老师是很崇拜的，老师的言行在学生心目中是最完美的，因此，教师应意识到自己的榜样作用对学生的成长有很大影响，必须严格要求自己，用自己的言行潜移默化地去感染学生，做学生的表率。就拿迟到这件事来说，如果老师守时守信，不论什么情况从不迟到，学生就会有强烈的时间观念。榜样的力量是点点滴滴汇聚起来的，班主任要从小事、细微处给学生做好表率，让学生从心底佩服和尊敬老师，从而用班主任的人格美感化和激励学生，这是班级管理中“柔性”管理的无形力量。另一个榜样就是学生身边的“优秀同学”，这些看得见、摸得着的榜样能充分发挥模范引领作用。 　　三、用平等的心对待学生 　　班主任面对的是全班四五十名学生，在处理班级事务时一定要有一颗公平的心，对每一位学生都平等对待，尤其是对优秀生和后进生更要一碗水端平，不能有荣誉老是前三名，有问题的老是后三名，这样会严重挫伤后进生的转化积极性。班主任要善于发现每个学生身上的闪光点，适时表扬和鼓励每个学生的进步。就拿课堂提问来说，有些学生一学期都得不到老师的一次提问，每次抢着举手回答问题都以失落和遗憾告终。时间长了，学生的自尊心和自信心就会受到伤害，因此，班级管理一定要做到公正、公平、公开。 　　四、用服务意识管理学生 　　班主任充当班级管理者的同时还应当转变观念，充当服务者。人们都说班级像一个大家庭，班主任就是家长，有哪个家长不愿意为孩子服务呢?譬如举办一次演讲比赛、拔河比赛，召开一次故事会、座谈会等，班主任就要做好服务，在活动中培养学生的行为习惯和兴趣爱好，提高学生各方面的技能，只要班主任服务周到，引导得当，学生就有提高的可能。 　　学生的许多习惯都需要老师指导，如规律的"作息习惯、良好的交流习惯、善于倾听他人意见的习惯、助人为乐的习惯、讲究卫生的习惯、尊敬师长的习惯、节约的习惯、语言文明的习惯、不耻下问的习惯、知错改错的习惯等，这些习惯的养成都离不开班主任的服务与指导，可见班主任的服务意识就是“柔性”管理最直接、最具体的表现。 　　五、“刚”“柔”相济管理学生 　　提倡“柔性”管理并不是说严格管理是错误的，针对不同班级、不同学生，班主任要有一套适合的方法，但不论采用什么方法都会遇到宽严适度的问题。学生犯错误是免不了的，没有严格的纪律约束是不行的，把制度弃之门外也是错误的。严格管理和“柔性”管理就像严父慈母一样，双管齐下，相互配合，才能使孩子既有纪律约束又有张扬个性的空间，班主任的这种管理心态才是健康的心态，才是符合孩子成长规律的心态。 　　班级如何进行柔性管理 篇2 　　1.人本性 　　现代管理的一个重要思想就是“人本”思想,这一思想的基本精神就是:人是管理活动的主体,是管理的核心与动力,必须发挥组织成员的积极性与参与精神,建立良好的人际关系。在这种现代教育管理理论的指导下,班级管理必须突破“以教师为中心”的传统管理模式,因为这种管理模式往往采用“保姆式”、“警察式”、“裁判式”的管理方式,与现代学生独立意识的觉醒、自主意识的确立和民主参与意识的增强极不适应。“以学生为中心”的管理模式则体现了人本思想,把学生作为班级管理活动中的主体,有利于学生自主、自律及民主参与意识的增强。 　　2.情感性 　　运用“以学生为中心”的柔性管理模式,教师在与学生的沟通交往中,把交往方式控制在成人状态,把学生看成是平等的交往者,因此,十分重视“感情投资”,以情感人,使学生因感到温暖而把班级当作自己的“家”,从而形成一个温情脉脉、人人“爱家”、“报家”的“家庭式”的组织。在这样的班级中,学生容易接受老师的教育。 　　3.权变性 　　柔性管理因人因时因地而异,忌千篇一律、程序化和公式化。处在成长过程中的学生,个性差异很大,这就要求班主任对不同个性的学生采用不同的沟通办法与教育方法，对变化着的班级软环境、管理措施、手段应作出相应的调整。整个管理活动既要考虑学生思想、心理动态变化发展的要求,又要考虑不同学生性格特点、文化素质、道德水准的差异。 　　4.创新性 　　柔性管理追求以新奇制胜,以巧妙攻心,关注学生的日常学习、生活等细枝末节,注重创造性地挖掘。看似与学生的制度管理、道德品质培养无关的事情,利用有利时机,如学生的生日、获得了奖学金等进行“小题大作”,为特殊学生寄生日卡,举办别出心裁的颁奖仪式,以取得“无心插柳柳成行”的良好教育效果,给学生心理、思想和行为造成极好的影响。 　　班级如何进行柔性管理 篇3 　　一、分组情况 　　本班有43名同学，其中男同学9名，女同学34名，高中班级管理改革实施方案。为了更公平、公正的对全班同学进行评价，因此把本班学生按照学习成绩、男女比例、自由组合相结合分成四个大组，依次为狼牙—凤舞九天(12)、晨曦瀚海(10)、a—one(10)、be—90(11)。每一组设正副组长各一名，纪律监督员、卫生监督员各一名。每一大组分成两个小组，由正副组长各分管。 　　二、班级管理 　　本班本着“我的班级我做主，我的班级我改善”的原则，进行人性化管理，每周由四个组进行值周组轮流制。值周组负责管理、记录班级的学习、纪律、卫生等情况。值周时间为每周六开始到下周五结束。每周一班会进行两个组的交接，每组都要有计划和总结，以及小组的学习情况和纪律情况的公示，评出周冠军。 　　三、评价方案 　　(一)学习方面：分成学生自评和教师评价、日常测试三部分。 　　1.学生自评：按小组在课堂回答问题次数和课后交流。以五分为基础进行加减分。 　　2. 教师评价：利用教师课堂反馈表的形式，分成课堂表现情况和作业完成情况。分a、b、c、d四等， 　　即：a.课堂活动中积极参与，与小组成员团结协作，效果好，管理制度《高中班级管理改革实施方案》。(5分)b.能较好参与课堂活动，团结合作，效果还好。(3分) 　　c.遵守课堂纪律，与小组同学相互配合。(1分) 　　d.不能做到以上三点。(0分) 　　3.日常测试：无论那一科考试，各科课代表在考试后算出小组的平均分，记录在册。 　　每堂课都有评价记分，每天一汇总，每周一公示，每月一总结，确定各组等次或计分，选出明星小组和星个人，每学期综合评价，根据周评价结果，评出学期先进，主要采取分数形式。 　　(二)纪律方面：主要以值周小组为主，管理记录小组自习纪律、迟到早退、快乐大课间评比(以级部评定为主)、卫生评比。以五分为基础分进行加减。扣分、加分都要注明原因。 　　(三)文体活动： 　　1.班会承办：由值周组承办班会，围绕主题各个小组分别以演讲、娱乐节目等形式展示，同时进行两值周组的交接。 　　2.文体活动承办：小组轮流举办活动，可以是体育比赛也可是文娱比赛。每周一班会时间承办组公布计划，一周准备时间，一周比赛时间。每两周评出优胜组，给予表彰，同时成绩记录在学期总评中。 　　四、表彰奖励 　　每周总结，评出小组周冠军并挂小组幸运图案;每月汇总评出优胜最佳个人，除挂幸运图案外，颁发物质奖励;学期末评选出明星小组和明星个人。同时建立个人成长档案，将本学期各个方面表现记录在册，一学年后记录发展报告。 　　班级如何进行柔性管理 篇4 　　随着心理学的发展，心理学理论越来越多的应用于教育领域，教师适当的将心理学理论应用于班级管理之中，能促进学生的心理健康发展。摒弃传统教育粗暴的班级管理方式，笔者介绍柔性化管理。文章将从班委建设，不良行为的管理，考试后成绩分析三个方面来讲述柔性化管理在高中班级管理中的应用，并从心理学角度分析柔性化管理在高中班级管理中的优势。 　　高中生的年龄大多在14-16岁，发展心理学上划分，11-18岁为青少年期，因此高中生完全属于青少年的年龄阶段。青少年的心理发展有两个突出性矛盾，首先是反抗性与依懒性之间的矛盾，青少年有强烈的独立意识，不愿顺从，听取他人意见，但是又比较依赖，需要别人精神上的支持、理解和保护。二是内心闭锁而又开放的矛盾，青少年的内心世界逐渐复杂，有的事情不想与家长交流，但他们又感到非常孤独和寂寞，希望有人关心，因而不断寻找朋友。此阶段的矛盾如若不能顺利的克服，就会出现诸如厌学，情绪暴躁，萎靡不振等心理问题。抓住心理特征再进行班级管理是班主任或教师在进行班级管理时需要注意的问题。 　　柔性化管理是“以人为中心”的一种管理方式，原是管理学领域提出的一个概念。应用在高中班级管理中，即班主任或教师运用一定的心理学知识，在研究学生心理和行为的基础上，采用非强制性方式在学生心目中产生一种潜在的说服力，从而把教师的意志变为学生的自觉行动的新型班级管理方式。相比之下，传统的教育管理方式比较粗暴，对于学生的不良行为，教师多采取严厉批评并坚决制止的态度。对处于叛逆期的高中生来说，此种管理方式往往会引起学生的反感甚至反抗。柔性化管理方式在一定程度上可以削弱学生的逆反心理，能使教师充分的掌握每一个学生的心理特点，为学生的行为做一个良性指导。下文从三个方面简述其在班级管理中的应用。 　　一、班委建设 　　班委建设是班级管理的重中之重。班主任只有一个，不能时刻管理到每一个学生，班团委可充当班主任的眼睛，起到监督作用。因此，班委建设是班级管理的重中之重。合理的选择班委是班级柔性化、自主化管理的方式之一。班委建设遵循四条原则，一是自愿报名，民主选举。青春期的学生需要他人的肯定和认同，学生自愿站出来想做班委时应加以支持和鼓励。第二条原则是争取更多的人参与，学生在作为班委时自制力比不作为班委时自制力强的多，这可以解释为角色效应，在社会生活中，每个人都扮演着各种角色，而且会通过对角色规范的理解，力求使自己的行为合乎角色的规范，即角色效应。学生在做班委时为了能够成为表率，会努力学习，规范纪律，使班级呈现一个良好的精神风貌。原则之三是鼓励和支持，调皮的同学常常奚落班委，如“凭什么管我”之类的语言，此类行为容易伤害班委的自尊心，导致班委罢工行为。班主任必须对班委进行鼓励，并给予其足够的权利，在背后支持他们。这样他们才能主动、灵活的处理班级事务。四是自主管理。班级的一应事务，从学习到生活，纪律到清洁，奖励和惩罚，可让班委共同商讨制定班规及班委的权责。班委各司其职，避免责任分散，形成班级的自主管理。自主、柔性化的班级管理，能避免班级管理者的强制对学生独立性，自觉性的削减。 　　二、不良行为的管理 　　教学管理中易发现，高中生有许多不良行为。以网络小说为例，许多高中生容易沉迷于小说，一般会在自习时、课堂上，甚至利用睡觉时间躲着看书或手机小说，从而影响学习，并形成较差的生活习惯。有的班主任对于这类行为的处理方式比较粗暴，一般是把手机、小说收缴并且告知家长，协同家长严厉制止该行为。然而，粗暴的方式会将学生越推越远。处于叛逆期的学生会反抗家长与老师的管理，无视家长、老师的管教，并用尽各种方法买到手机和小说，再次沉迷其中。对于此类不良行为，柔性化方式更为健康有效。班主任可告知学生沉迷于网络小说的危害之大，应多阅读文学、科学等有益书籍，并引导学生适度放松。也可应用心理学上的代币法，代币法也称表征性奖励制，用奖励强化所期望的行为。学生没有不良行为一天，便奖励他一枚代币，达到一定的数量，就给予奖励。 　　三、考试后成绩分析 　　考试后，班主任都需要对成绩做分析，在对学习状况较差的学生进行成绩分析时，许多老师会采取严厉呵斥的方式，质问学生为什么不学习，这样怎么对得起家长等等。甚至会告诉其父母，让父母从旁管理。这些处理方式看起来似乎能对学生起到一定的震慑作用，但也忽略了一点，就是学生的反抗性。学生有强烈的独立意识，过多的强制和强迫他们，结果可能会适得其反。不如从依赖和开放性入手，去理解学生，分析他们不能好好学习的缘由，作为他们的朋友去关心，帮助学生，从精神上支持和保护学生。例如把学生叫过来谈心，指出他最近的一些不良的学习行为，表示自己理解这些行为，并与他一起分析这些行为产生的原因以及处理办法。柔性化管理方式能使教师充分的掌握每一个学生的心理特点，为学生的行为做一个良性指导。 　　学生心理的矛盾和畸形会导致班级不良行为的出现。从心理根源上纠正不良行为是柔性化管理的主要方式。当然，柔性化管理方式对教师的要求更高，不仅要掌握一定的心理专业知识，还要有最大程度的耐心。柔性化管理方式的教育过程十分漫长，但对学生健康人格的形成具有极大的指导意义。在心理学应用愈加广泛的今天，柔性化管理方式将更多的应用于教学领域，作为班主任或教师管理班级的工具。

第二章 管理思想的发展 案例 ：自我改善的柔性管理 1。试分析三洋柔性管理模式的内涵。 大连三洋的柔性化的员工管理是以严格规范管理为基础，以高素质的员工队伍为条件，突出员工自我管理的主体，强化管理的应变能力。 柔性的员工管理的精髓是“爱人”。三洋制冷的柔性管理，是以尊重人的价值，发挥人的才能，承认人的劳动为精髓，通过不断提高的员工高素质带来产品的高质量、生产的高效率、企业的高效益、员工的高收入。这种“五高”模式是以人为本，以高质量、高效率、高效益为目标，最终又以员工的高收入为归宿的价值链。 大连三洋的柔性管理是一个功能齐全的系统。在这个系统中企业的价值系统是纲，组织系统、员工管理、现场管理、营销管理是目，纲举而目张。从表面上看，这里，一切都是柔性的，从组织结构到现场管理直至营销活动，一切都但是变化着的，实际上，比起企业制度约束和纪律监督来，企业的价值观更富有“刚”性。向用户提供一流产品和服务是刚性的，以此为手段之实现服务社会，造福人类的宗旨是刚性的。价值系统的构建为企业发展搭造了创新活动的舞台，为实现的最高目标，企业的各个系统可以尽情发挥，以柔克刚。 以人为本进行“自我改善”是柔性化管理的核心内容。传统管理是以“管人”为核心来运作的，所谓制度、纪律是企图通过对人的活动的限制达到管物的目的。在这种管理思想下，人是物的附庸。其弊端是：严格执行某项规章制度势必降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调。将员工置于消极被动的状态，缺乏主动参与管理、参与决策的意识，限制了其积极性与创造性。组织的僵化与工作的量化的同时也造成了员工的惰性，使员工一味只求完成份内的工作。而柔性化管理的“自我改善”，以满足员工的高层次需要为目标，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感，使其不仅自觉提高各自的工作标准，而且愿意挖掘具潜能，发挥其天赋，做出超常的工作成就。其次是有利于组织内部形成集体主义协作精神，从而有利于知识在企业内部的传播和转化，这些对以“管理大脑”为核心的知识管理来说显得尤为重要。再就是，以人为本的柔性化管理能够适应消费者的变化，在新的社会条件下，人们的消费观念、消费习惯和审美情趣处在不断的变化之中。满足消费者的个性化需求，更加需要生产柔性化和精细化。像大连三洋实行的“质量三保证”“柔性化营销”都是赢得最终消费者的有力武器。 柔性化管理在企业价值观下的自我约束、自我改善，并不是抛开企业制度。柔性化管理也是以“刚性管理”的一些内容为前提和基础的，可以想象，没有规章制度约束的企业必然是无序的、混乱的，柔性管理也必然丧失其立足点。在某种意义上来说，柔性管理是刚性管理的“润滑剂”，是刚管性理的“升华”。

【答案】：A柔性管理的其局限性：（1）柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突。（2）柔性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估等。故答案为A选项。13选项为刚性管理的优点；C、D两项为刚性管理的缺点。故选A。

企业人力资源柔性管理现状及措施 　　传统的刚性人力资源管理模式已不能满足当今企业发展的需要，柔性管理的出现使企业可以更好地面对瞬息万变的市场环境，从而推动企业的快速发展。本文就人力资源管理的柔性化进行分析，希望能给各大企业在人力资源管理方面提供一些有益的参考。 　　1人力资源柔性管理的必要性 　　现在很多企业依旧保持着传统的刚性管理理念，管理者将更多的精力放在了企业的效益上，将员工当作企业挣钱的“机器”，缺少对员工的关怀，致使员工缺少归属感，无法将自身价值与企业利益结合起来;还有的企业将其他成功企业的管理方式照搬过来，不会变通，缺少科学的管理，一旦遇到外部环境的变化就会面临非常大的风险;此外，现如今员工大多是知识型人才、不喜欢被束缚并且思想开放，因此，企业之前的刚性管理制度已经无法满足员工的需求，建立一整套的柔性化管理模式尤为重要。柔性管理主要体现在对员工的感染、感化的过程中，注重对员工晓之以理的人性化感召。在领导者和员工需求达成共识时，员工的可造性最大，接受能力最强，因而能达到最佳的管理效果[1]。企业领导者要充分发挥自身的人格魅力，在关注企业发展的同时，还要更多地关心员工，充分了解员工的需求、兴趣爱好、理想追求等，经常对员工进行精神鼓励和支持，让员工在工作中获得满足感和归属感，这样员工才能心甘情愿地跟随、服从领导，使企业与员工的关系变得更加融洽，从而将自己的才干最大限度地施展出来，为企业的发展贡献出一份力，这种柔性化的管理方式才是迎合时代需求的管理模式。柔性管理更注重的是员工的内心需求，从员工的亲身需求出发，开发出员工内在的潜力，让每位员工心理需求与企业的需求产生共鸣，并且时刻牢记企业的发展目标、发展方向、企业文化等关乎企业未来发展道路的方针政策，使之成为员工的自觉意识。同时，实行柔性管理在企业遇到内部环境变革或者外部环境巨大变化时，能够快速地进行资源整合及调配来适应环境变化，增强企业的灵活性与适应性[2]。 　　2人力资源柔性管理的内涵和特点 　　2.1人力资源柔性管理的思想内涵 　　柔性管理本质上是一种“以人为本”的管理，要求用“柔性”的方法进行管理和发展人力资源，在这里更加强调人在管理中的中心地位，是一种人性化的管理模式。柔性概念最早是在日本丰田公司中运用，来源于“柔性制造系统”即生产系统，需要有应对环境变化带来的不稳定的能力[3]。柔性管理是在企业人力资源不断实践和发展过程中筛选出来的一种新型管理模式，更加注重的是人性化管理，通过营造一种公正、民主及惬意的工作环境，来提高员工的归宿感和荣耀感，使员工积极主动地为企业贡献出自己的潜能，从而使企业在外部环境变化时能更加灵活地应对环境变化并且快速适应环境。 　　2.2人力资源柔性管理的特点 　　人力资源柔性管理的特点大致可以分为以下四个方面。 　　2.2.1内在驱动性 　　从柔性管理概念中可以看出，柔性管理不是依靠领导权力的作用，而是依靠员工内心深处被激发出来的能动性、内在潜能和创新精神。当员工能够将规章制度作为自身的自觉行动时，这种内在驱动力就会转变成员工的自我约束力，从而使每个员工能不遗余力地为企业的发展而不断开拓创新。 　　2.2.2影响持续性 　　柔性管理与传统的刚性管理不同，不再强调以制度为中心，而是以人性化的管理激发出员工的潜力，注重的是心理管理，并把外在的规定转化为员工内心的承诺。然而，这一转化过程不是一朝一夕就能完成的，它是一个长期实践的过程，因为员工与员工之间、员工与企业之间以及企业的"周围环境等多种外界因素之间存在差距。一旦这些因素之间协调一致就会互相适应，企业便获得相对独立性，这对员工产生的影响是强大而持久的。 　　2.2.3激励有效性 　　传统的刚性管理注重的是制度为本，对于员工的激励也主要围绕在物质激励层面，然而，柔性管理是通过满足员工更高层次的需求，如精神需求来激发员工的工作热情。马斯洛的心理需求层次和郝茨伯格双因素理论表明，维持生活所必需的低层次需求：生理需求、安全需求、社交需求属于保健因素，而人的被尊重需求和自我实现需求等这些更高层次需求属于激励因素[4]。因此，柔性管理的人性化就在于对不同员工需求层次的充分把握，并采取有效手段对高层次需求的员工进行外部刺激，激发员工的工作热情。 　　2.2.4柔性管理能够提高企业的适应性 　　目前，越来越多的员工拥有丰富的专业知识以及知识资源，通过柔性化的管理，可以提高他们应对外界环境变化的反应能力和灵活性。同时，企业采取柔性管理的方式，可以使企业在面对动态复杂的环境变化时，迅速地做出调整，并且及时准确地将人才资源进行重组，合理组织员工的配置和技术的分配，使企业有限的资源得到最大的发挥，提高应对风险的能力，将环境变化给企业带来的不良影响降到最小强度，从而实现企业利润的最大化。柔性化的人力资源管理对变化迅速的外部环境具有很强的适应性，能够使企业在环境发生变化时及时迅速地做出反应[5]。除了以上四个大方面的特征之外，人力资源柔性管理还具有：培养时间持久性，由于柔性化的管理受到许多因素的影响，因此它的实施是需要一个长期的过程才能逐渐渗透到企业管理的各个角落;模糊性，是指管理者在实施柔性管理时可作为参考的具体的标准和可靠的数据，而是主要是依靠管理者本身所具备的管理能力和人格魅力，因此在某种程度上具有模糊性[6];柔性管理在实施结果上还表现为“滞后性”，不能立刻达到预期的效果。所以，柔性管理本身涵盖了有关理性、心理学、思想、激励、领导者魅力和无为自化等一系列思想[7]。 　　3实施人力资源柔性管理的措施 　　3.1企业管理制度的柔性化 　　首先，企业要树立“管理就是服务”和“以人为本”的理念。企业管理者应当树立较强的服务意识，他们的首要职责是为自己的员工提供服务，以充分了解每个员工的特点以及人格特征，这样就可以做到人尽其用，使之充分发挥自己的聪明才智[8]。其次，在企业进行管理的过程中，尤其是处于变化多端的外部发展环境中时，相较于传统的部门或者是其他形式的稳固性组织而言，团队形式具有更灵活的应变能力。因此，企业在进行柔性化管理时，除了要向员工明确发展目标和先进的发展理念外，还应该不断加强员工的素质能力培训，为员工提供更多的培养训练和深造的机会，从而建立一支学习能力和反应能力都强的团队。最后，企业要建立并完善员工自主管理制度，为员工创造出良好的工作氛围，实行以企业未来发展方向为导向的人才招聘和录用机制，为企业长久的发展奠定牢固的人才基础。 　　3.2组织结构的柔性化 　　传统的管理结构呈层级的金字塔式结构，它的主要特点是包含的管理层次较多，导致各层级信息间传递时间较长，组织决议的反应速度较为迟缓，各个职能部门之间的协作互助能力较差，上下级之间的沟通也往往因为层级较多而产生信息遗漏和失真的问题，为了实现人力资源的柔性管理，应当转变传统的金字塔组织结构为网络型的扁平化组织结构，这种结构管理层次较少[9]。并且，企业要以提升信息有效迅速地传递和市场快速反应能力为核心，进行全面的、地毯式的管理，加强企业各部门之间的合作与互动，有助于增进团队之间的凝聚力，使企业的运作更加灵活流畅，应对市场变化更为迅捷，这体现了柔性化管理的重要性。 　　3.3绩效管理的柔性化 　　员工作为企业利益的直接参与者，有权与企业管理者共同分享企业所取得的丰硕成果。因此，企业的管理者在实施柔性管理的同时，应该摒弃忽略员工精神需求的传统刚性管理模式，制定出符合员工需求的绩效管理体系。很多企业的管理者认为绩效管理只是绩效考核，这种看法是错误的，绩效考核其实只是绩效管理的中心部分，不等同于绩效管理。绩效管理通常包括：绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效反馈四部分[10]。因此，企业的管理者应该在将人性化的观点融入到绩效考核的同时，也应该对其余三部分进行完善，如在制订绩效计划时更多地从员工的角度去考虑，使计划在实施时更具人性化、合理性和公平性;在绩效考核接近尾声时，考核人员或者管理者可以与员工进行面对面谈话，进一步了解员工的情况，从而更加准确地将考核结果进行绩效反馈，并给予人性化的评定，在绩效辅导环节才能对员工进行有针对性地辅导。 　　3.4激励机制的柔性化 　　建立柔性化管理的激励机制，在确保以人为本的基础之上，实现激励机制的多样化与层次性，企业可以有针对性进行激发勉励，对于不同的年龄段、不同职位、不同部门的员工使用不同的激励方法，体现了人性化管理方式的重要性[11]。企业管理者还应该充分考虑员工的个体特质，当今的员工已经不同于传统管理模式下的员工，他们的思想更加开放活跃，接纳新鲜事物的能力也更强，而物质方面的激励方法已经不能满足他们的需求，除了物质，他们更加倾向于精神方面的享受，更加注重所选择的企业在个人价值观以及人生观方面是否与其相契合，这一点也是他们在选择企业时重点考虑的。因此，要制定出具有柔性化的奖酬激励机制，除了给员工提供物质方面的奖励以外，还应该注重给予员工精神上的鼓励与认可，从而最大限度地激发出员工的工作潜能。 　　4结语 　　企业应该坚持柔性化的管理理念，将员工从“机器”中解放出来，以人为本充分发挥人的自我价值，在满足员工最基本需求的基础上，更加重视员工精神层面的需求，从而激起员工对工作的热情，使员工自觉地将自己所具有的价值与企业的利益紧密结合起来。同时，对于企业而言，实施柔性管理可以增强企业面对风险的能力和应对外部复杂多变的环境的灵活性。 ;

我觉得这句话是有道理的，因为这样的管理更容易让孩子成长。

企业管理是一种力量，也是一种效益。现代企业管理是科学与艺术的 结合体，是社会加速进步的杠杆。 现代企业管理的要素可以概括为七个指标：战略、结构、制度、技 术、人员、作风、精神。前四项为“刚性”指标，后三项为“柔性”指 标。因此，成功的企业管理必须“软硬兼施，刚柔并济”，即“刚性制度 +柔性管理”应该成为现代企业的管理观。 “刚性制度”是指对管理要素中“刚性”指标要强调严格、刚正。 要做到“刚性”，就要求企业战略、组织分工、规章制度和技术指标要尽 量明确、量化、可操作，要有严格的奖惩措施和明确的奖罚标准。在“刚 性”制度面前，没有“柔情蜜意”，更没有“特殊例外”。 “柔性管理”是指对管理要素中“柔性”指标要强调自觉、自律。要 做到“柔性”，就要求企业在人员、作风、精神方面体现人本主义色彩， 要根据人们自身的心理和行为规律，采取非强制性手段对管理对象进行引 导和教育，务求最大限度地发挥员工的潜在素质和能力，并自觉遵守企业 的“刚性制度”。 柔性管理在本质上其实就是情感管理，即管理者以真挚的情感，增强 管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，从而形 成和谐融洽的工作氛围和团队精神的一种人性化管理方式。 员工的情感是一种亟待开发的人才资源。情感对人的思想理念、敬业精神乃至价值观都有着重大影响。情感还能把人的知识转变为积极行动的 力量，提升智力资本的价值，激发人的最大潜能。 以人为本是科学发展观的本质和核心，也是情感管理的核心内容。以 人为本就是一切以人为中心，营造一种尊敬人、信任人、关心人、理解人 的文化氛围，让每个员工都能以饱满的热情投入到所从事的事业中。现代 企业管理之所以越来越重视人的作用，是因为人的行为方式直接影响着相 应的行为结果，进而又直接影响着企业的经营状况。由此可见，情感管理结出的是企业积极向上、和谐团结的果实。因 此，作为21世纪的企业领导者，一定要善于情感管理。 21世纪，人才是企业竞争的根本优势，有了人才，就有了活力和创造 力，资本就能更好更快地向企业集中，企业在竞争中就能赢得优势。对于 企业管理者来说，情感管理的最大价值在于它能激发人才的最大潜能。现代企业管理目前已经进入到一个以人为本的情感管理时代。情感管 理的重要内容之一，早已不再是板着面孔式的训斥或条条框框的限制和约 束，而是一门融进了管理者对员工、对事业献身精神的独特艺术。它以亲 近员工的一种开放式管理形式洋溢着浓浓的人情味，正是这种人情味，激 发了员工的最大潜能。 当然，情感管理并不是人情化管理，更不是任性化管理。在企业管理 中，情感管理应该体现出柔性的一面，主要体现在管理者对职工的关心照 顾上，但绝不意味着可以放松对管理制度以及操作规程的严格要求，更不 意味着可以对管理以及考核制度的软化和随意打折扣。情感管理应该与制 度管理结合起来。制度管理更多是体现刚性管理原则，而情感管理则是一 种柔性管理。在实际管理中，管理者要正确处理刚性制度和情感管理的关 系，用制度保证柔情，从柔情里体现刚性，实现二者的有机融合、和谐统 一。

柔性可以表述为两个方面。第一方面是系统适应外部环境变化的能力，可用系统满足新产品要求的程度来衡量；第二方面是系统适应内部变化的能力，可用在有干扰（如机器出现故障）情况下，系统的生产率与无干扰情况下的生产率期望值之比来衡量。“柔性”是相对于“刚性”而言的，传统的“刚性”自动化生产线主要实现单一品种的大批量生产。其优点是生产率很高，由于设备是固定的，所以设备利用率也很高，单件产品的成本低。但价格相当昂贵，且只能加工一个或几个相类似的零件，难以应付多品种中小批量的生产。随着批量生产时代正逐渐被适应市场动态变化的生产所替换，一个制造自动化系统的生存能力和竞争能力在很大程度上取决于它是否能在很短的开发周期内，生产出较低成本、较高质量的不同品种产品的能力。柔性已占有相当重要的位置。

柔性供应链管理的机制和构建 　　所谓供应链管理柔性，是指供应链对于需求变化的敏捷性，或者叫做对于需求变化的适应能力。下面我为大家准备了关于柔性供应链管理的文章，欢迎阅读。 　　供应链柔性管理的机制 　　供应链柔性管理受到各种因素的影响，同时成员之间的相互协调也对供应链管理产生重要作用。因此，供应链柔性管理机制的建立必须从供应链管理的大环境这方面考虑，主要包括以下方面： 　　1、供应商管理策略应根据供应链的特征采取对应之策 　　上文已述，在供应链管理策略中，通过供应商早期参与，供应商可以在技术和其它方面对产品制造提供帮助，比如，帮助制造商加速产品的换代更新，采用更合适地的原材料，选取更相关的技术，加快商品的市场投放等等。总之，通过与供应商建立合作关系，能够使供应商积极地参与到制造商的活动中，对双方都有积极地效果。 　　成本的最小化是供应链柔性管理的最根本目标，这就需要在整个供应链中把质量作为选择供应商的核心标准，供应商选择的策略包括三个要素，分别是：成本、速度和质量。在整个供应链管理中应该做到快速响应的同时降低库存，通过充分利用供应商的技术能力提高管理效率在。 　　2. 选择和管理供应商应结合企业运营的基本特征 　　不同的企业在选择和管理供应商时应该根据自己的特点进行考虑，当制造商关注产品和实践柔性时，选择供应商主要是考虑其技术能力;当制造商关注创新能力时，供应商的库存能力和技术能力无疑起着关键的作用;而当制造商批量柔性时，质量无疑是最核心的要素。 　　3、组成供应链柔性管理的跨职能团队，防止过度柔性 　　众所周知，供应链管理应根据市场的变化和消费的变化进行柔性运作，供应链柔性管理机制的构建存在着大量的不确定性，需要从链条上的各个节点抓起，加强企业内外部信息的共享，采用合适地供应商选择策略从供应的特征出发，采取相应地柔性网络结构，不断提高自身的实力。 随着企业竞争环境的日益复杂，增强供应链的柔性可以降低供应链的不确定性，提高企业的应变能力，并有利于提高管理者的战略决策水平和整个供应链的竞争实力。供应商柔性管理需要组成跨职能团队，通过全面质量管理对供应商进行评估，评估供应商网络的变化情况，从而保证供应商提供增值服务，保证供应链活动渠道的畅通。通过培养职能团队的内部响应机制，提高整体供应链的创新性和竞争性，如此整个供应链才能更好地应对顾客的各种需求，具备良好的柔性水平，当然同时要防止过度的柔性，因为过度的柔性意味着系统控制力的减弱，其必将损害供应链上各企业的利益。所以在运用供应链柔性管理方式时，很有必要适当的控制供应链的柔性，保证系统控制力度和柔性的平衡。 　　供应商柔性管理的构建 　　1、FSC的目标设定 　　供应链管理目标的设定对保证供应链管理系统良好运行和实时追踪有重要意义，是判定FSC系统效果的最终标准，该标准主要包括以下五个要素： 　　1、系统内部各种信息的传递和市场信息的及时反馈 　　2、供应链系统内部各要素的协调运作根据市场的发展方向，以及客户的.不同需求对应采取相应的解决对策，这也是保证系统高效运转的重要因素 　　3、供应链系统内部各要素根据市场变化调整相互关系，提高反映速率，维持整体系统的松紧度 　　4、供应链系统内部的预警机制，当遇到突发事件时该系统能及时做出反映，采取对应措施，解决相关问题 　　5、供应链系统内部的利益机制的建立，供应链系统运作过程中，要平衡各个环节的利益价值，确保各个环节的价值实现 　　2、柔性供应链管理(FSCM)的模式设计 　　柔性供应链管理设计中主要有三个要求和两大层次结构，三个要求分别是：第一，企业的统一指令;第二，确定系统的整合目标;第三，系统各要素关系的建立总之，在柔性供应链管理设中，第一要素是要界定核心企业，核心企业是整个供应链管理链条的中心，起着组织和协调供应链整个环节联系的作用，它必须具有对应的整合实力，对整个系统的传导起着决定性的作用，在供应链管理中，我们首先要结合市场和业务情况，搭建核心企业，预设系统目标，明确管理要达到的最终目的。核心企业可以是整个供应链链条上的任何一个环节，其它各类企业可以根据预先确定的标准进行选择，统一设定相关企业的个数和评价标准。 　　同时需要主要的是在供应链管理中，还需要设立一套备用方案，在确定了现有的企业的同时，没有被入选的企业应该建立相应的备用信息档案资料，从而保证和未入选企业的相关联系，这样当出现不可预测事件时，可以及时做出反应，根据市场情况进行改善，建立完善的预警制度，综上供应链管理模型主要包括主体结构和辅助结构两大部分，主体结构主要包含需求、库存、定单三大要素，而运输系统和信息系统构成了辅助结构的两大支柱，上述结构一旦建立就具有了相对的稳定性，这是供应链系统正常运行的保证，当然市场是动态的，顾客是变化的，供应链的结构体系不可能是一成不变的，要根据市场和顾客的情况及时调整，动态管理。上述供应链柔性管理要求核心企业协作运行，统一于一个整体目标，只有这样核心企业才能在供应链管理中起到带动作用，保证整个系统的高效运转，从而保证个体目标的最终实现。 　　3、柔性供应链管理的体系结构 　　柔性供应链管理的起点是顾客的需求和市场的变化，因此，在供应链管理过程中，必须不断地掌握市场竞争的状况和顾客购买需求的变化加以满足，这就是供应链柔性管理的核心，实现上述目标的关键因素是定单，如果没有定单，所以生产出来的商品就是浪费，也是企业走向灭亡的重要原因，因此，供应链管理要高度重视定单管理，定单就是企业生存的根本，供应链管理整个环节只有在确定相关定单的情况下才能进行商业运作，而对于核心企业最为关键的指令也是定单，整个供应链管理的运作本质上就是各个定单向上和向下传递的过程，当然，除了定单之外，柔性管理的结构中还包括一部分库存，这是柔性管理预警机制的重要组成部分，众所周知，市场经济下，市场瞬息万变，所以储备一定量的库存是必不可少的，库存的储备可以采用定货数量模型，有单级库存和多级库存两种方法，这也是正是供应链柔性管理的特征，上文已述，柔性管理模型除了主结构以外还有辅助结构，包括运输和信息系统，运输是物流管理的中心，在供应链管理中准确的货物传递是整个系统稳定运作的前提，没有运输作为保证，整个供应链系统就不能称之为系统，更无法高效的运作。在运输问题上，需求考虑的因素很多，包括车辆的利用效率、运输路径的选择、交通费用的取舍等等。在目前的供应链管理中，运输任务很多是有企业自身承担的，这常常会出现很多问题，在把商品从上游企业运来再由下游企业运输的过程中，会出现很多问题，比如，效率低下、配送延误、传递错位等等，这些都会对整个柔性供应链管理造成影响，因此，必须采取有针对性的措施加以解决，核心要注意两个要素：第一，运输的标准化;第二。预警措施的建立，众所周知，在商品的运输过程中，经常会发生很多意外的因素，这些都需要提前准备好预案，可以通过采用专业的运输公司来解决，当然如果因为经济原因，仍然采用身来进行运输的话，则需要统一标准，统一规划，从而进行有效管控，同时采用先进的运输工具和技术对提高系统管理效率无疑会起到很好的效果。 　　柔性管理系统除了运输系统外，还包括信息系统，只有有了完善的信息系统，FSCM才有了真正的生命，真实地、迅捷地信息传递才能和市场与顾客发生更紧密的关系，才能使企业及时获知有利地发展机遇，柔性管理系统中，信息主要包括两大部分：其一是内部信息;其二是外部信息，整个管理系统中，信息的流动是贯穿始终的，企业获得用户信息，然后把信息反馈到供应链系统是保证整个管理系统正常运转的前提，内部信息主要包括：技术的革新、定单的状况、库存的数量等等，无论是内部信息还是外部信息，对信息的管理都要求有统一的标准，同时信息的传递要求及时，避免信息阻滞;对信息的处理要客观准确，信息技术要开放，容易操作并且通用，要使用现代的信息工具，如：互联网、电子商务等等。 ;

你好！柔性管理就是人性化的管理。这是针对高端人才而进行的管理，主要目的是激发这些人才的主观能动性。真正的人才，都各有特性，而且一般心高气傲，一般的管理对他是没有作用的。如果不从人性的角度对其进行关心、激励、管理，使他们真正从内心深处对企业的管理充分认可，就很难真正发挥他们的作用。因此，人性化管理是现代企业高端人才管理的方向。如果对你有帮助，望采纳。

　　柔性管理是现代经济管理学范畴的一个概念,与刚性管理相对应。班级柔性管理是指班主任在学生心理和行为规律的基础上,采用非强制的方式,在学生的心目中产生一种潜在的说服力,利用班主任自身固有的积极的因素来感化和引导学生。在进行的班级管理过程中，我认为柔性管理不失为班级管理的有效手段之一，与刚性管理相比更具人文性。　　柔性管理的基本内涵是指“在研究人们心理和行为规律的基础上，采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们的自觉行动的一种管理形式。”?　　柔性管理的核心是指以人为本的管理。“以人为本的管理建立在对人的‘自我实现"人性假设之上。因而柔性管理较之其它管理更具有人文性，它倡导一种“无所为而为”的“无为而治”的管理思想。与它相对应的是以等级森严的组织结构、直线式的决策方式、至高无上的权力以及不容异议的命令为依托的刚性管理。二者并非是对立的，刚性管理与柔性管理均不完善，从某种意义上来说柔性管理从来离不开刚性管理的内核——社会组织结构，因此，“以柔克刚，刚柔并济”也许更符合素质教育的要求，从而把柔性管理理论引入班级管理领域具有现实的必要性，故此，我把这种柔性管理在班级管理中的运用称为班级柔性管理模式。?　　班级柔性管理是指以班级社会组织结构为依托，以自我实现的人性假设为出发点，注重师生互动、有意义的人文环境、模糊的评估体系等，并以此来促进学生主动性，创新性和情感发展，它是在反省现状——班级刚性管理弊端的基础上提出的，旨在弥补现存班级管理中的不足，引导一种更完善的班级管理境界的一种管理形式。?　　班级柔性管理要求在班级内部艺术性地开展学生的管理活动，从而使师生关系达到一种高度和谐的崇高境界。具体地说，柔性管理“以人为中心”，充分尊重学生的感情需求、人格与个性，从内心深处来激发每位学生对班级的向心力、凝聚力和归属感，从而创造一种良好的和谐的积极向上的班级氛围的管理活动。?　　班主任工作普遍以刚性管理为主，人性化的东西少了些，即以制度和规章为条件，利用约束、监督、强调、惩罚等手段进行管理，这种管理模式严格规范学生的行为。

柔性管理的科技化指的是利用网络、手机等科技工具平台提升管理效率。例如：无纸办公、在线沟通等。

　　导语：现代企业财务柔性管理的基本理念的核心是以人为本的理念，传统财务管理被看成“钱的管理”，其主要职能就是搞好企业的资金营运，规划筹资投资活动、利益分配等。而柔性财务管理活动中，人的价值观念、行为方式起着决定性的作用，明确财务管理的客体是人以及因此形成的内外部财务关系，其次才是财务资源(资金、人力、信息或现金流转)。 　　什么是柔性财务管理及如何实施 　　一、柔性财务管理的概念及特征 　　所谓柔性财务管理，乃是相较于传统的刚性财务管理而言;其注重以人为本，基于员工的心理和行为规律，通过在其心中产生一种诱导性因素，以实现组织的管理目标。其具有如下特征： 　　(1)在财务管理体制上，采取非程序化、柔性化等管理方式。例如，变更以往的刚性责任中心为柔性责任中心，允许科技人员在组织内部自由流动以迅速解决生产经营中存在的问题，而财务管理则采取相应的方式以支持组织的各类创新活动。 　　(2)在财务管理人员素养上，柔性财务管理青睐柔性人才，重视综合素质，强调业务素质与管理素养相结合。 　　(3)在财务管理目标的实现上，柔性财务管理采取集财务控制、协调、纠偏等于一体的多目标体系，通过持续地调整和完善自身，以适应变化，实现目标。 　　二、柔性财务管理的环境要求 　　(一)财务管理的“人性” 　　财务管理不仅是钱的管理，更是人的管理。由此，在财务管理过程中必须注重“人性”。财务管理的人性观念即以人的能力和发展为根本出发点，通过充分调动人的积极性和创造性，促使企业财务管理活动的顺利开展，并最终实现其发展目标。 　　(二)规范化的管理 　　柔性管理固然注重“人性”，强调人的自觉自愿，但同时它又离不开硬件即规范化的"管理之支持。为合理协调集体和个人的行为，企业必须推行规范化的管理，以确保企业的顺利发展。一方面，所有管理者和员工都应遵守规章制度，服从管理，切实履行自身的职责;另一方面，任何人违反规则都应受到惩处，不论其职务高低，即要做到奖惩分明、公平公正。 　　(三)良好的人文氛围 　　首先，要塑造良好的公司风尚和领导者形象，因为良好的公司风尚和领导者形象能产生诸多正面效应，而这正是柔性财务管理所需要的。其次，要懂得下放权力，让下属拥有独立处理问题的空间，使他们从内心上认同公司、维护公司，并以自己的积极性和创造性为公司做贡献。最后，要提倡科学的激励方法，注重非物质激励，因为它往往能满足员工对获得尊重和自我实现的高层次需求。 　　三、实施柔性财务管理面临的困 难 　　(一)领导层不够重视 　　现实情况中，企业领导层的财务管理观念大多仍停留在传统职能上，过分注重财务管理计划、分析及考核等“刚性”职能，而忽略了对职工的教育、引导和潜能挖掘，也没有认识到实施柔性财务管理的诸多优点。企业领导层认识不到位、重视程度低的现状显然是实施柔性财务管理的一大障碍。 　　(二)财务管理结构不合理 　　大多数企业仍沿用“金字塔”式的组织管理结构，层次多、关系复杂、行政手段盛行，导致信息不能有效传递和及时沟通、财务管理效率差、管理费用比较高等问题。在这种环境中，柔性财务管理几乎不可能实施。 　　(三)财务管理人员素质不高 　　企业财务管理人员普遍存在专业技术不扎实、创新意识较薄弱、业务知识更新慢、政策信息了解少等现象，再加上对生产经营了解不多，使得他们在处理财务问题时往往有心无力、顾此失彼。总之，财务管理人员素质的缺乏使得柔性财务管理的实施任重而道远。 　　四、实施柔性财务管理的若干建议 　　(一)营造良好的文化氛围 　　实施柔性财务管理，首先要在企业内部树立“以人为本、共创未来”的氛围，通过开展宣传活动、领导与员工勤沟通、物质奖励与精神鼓励相结合等多种方式，有效地引导和激发员工对于提高财务管理水平的积极性和期待，从而为实施柔性财务管理打下坚实的人文基础。 　　(二)优化组织结构 　　财务柔性管理要求企业提高对市场变化的灵敏度，提高内部信息流动的效率。这就要求企业组织结构要从纵向转为扁平，因为扁平化结构有利于提高管理效率、减少管理失误、降低管理成本、扩大管理幅度以及增强各部门之间的沟通合作，从而在一定程度上促进企业财务管理的柔性水平。 　　(三)培养高素质财务管理人才 　　人才是企业战略管理的第一资源，针对目前财务管理人员素质不高、水平不足的现状，企业必须以人员管理为核心，着力提高财务管理人员的综合素质。因为在柔性财务管理模式中，财务管理人员必须站在企业全局的角度进行思考，这一点单一的专业人才是无法做到的。因此，企业必须重视培养或引进高素质的财务管理人才，否则柔性财务管理模式的实施将永远是纸上谈兵。

柔性管理是针对知识经济和全球化实际经营提出的管理思维和管理方式，讲究管理软化。管理柔性化会更加激发人的主观能动性，并适应知识经济刚性竞争的需要。柔性管理是相对于刚性管理而言，从刚性管理的发展过程中创造性地提出来的。 目前“柔性管理”在企业人力资源管理过程中的作用日益凸显，许多企业都不顾自身条件，争先恐后地纷纷效仿，结果导致了“柔性管理”应用上的几个误区。“柔性管理”的本质是“柔中带刚”，是以柔性管理为主，刚性管理为辅，使刚性管理为柔性管理服务，从而达到组织管理和个人管理双方的效应最大化。 “柔性管理”应用的误区 企业的管理活动始终是围绕管理者——员工——顾客三者来进行的，而针对不同的对象，实行何种管理方式应该有所偏重。目前，“柔性管理”作为企业管理的新潮流之一，被许多公司纷纷使用。 而在实际的企业管理活动中，有三类公司在应用“柔性管理”中出现了误区： 一类是这样的，公司管理者总是很“霸道”，认为员工只不过是提高工作绩效的工具，从不试图去理解员工的感受，不注重员工的福利和前途，要的是员工绝对的服从并贯彻命令。这类公司过于强调“刚性管理”，没有从“人本”的角度考虑问题，其管理是明显不符合现代人力资源管理的发展，当然也违背了“柔性管理”理念。 而在另一类公司里，公司管理者总是强调“仁为贵”、“和为贵”的宗旨，总是保持息事宁人的态度，这类公司“人际”最重要，“似乎”完全符合当今流行的“柔性管理”。从本质上看，这样做的结果造成了“大家都开心，事情无人做”的现象，这类公司也是违背“柔性管理”思想的。 还有一类公司，公司管理者把“刚”与“柔”相结合，在一半的管理中用“刚”，在另一半管理中用“柔”，这类管理者认为“我们的管理是把‘刚"和‘柔"真正结合起来了，真正做到了‘刚柔并济"”。这样的管理看似是完美的管理，好象从理论上是一种有效的管理。可是，现代人力资源管理中强调的“柔性管理”，不是指“刚柔并济”式的管理，而是指“柔中带刚”的管理。为了更清楚的说明我们的观点，必须对相关概念加以清晰阐述。 做到“柔性管理”和“柔中带刚” 任何一个企业都不应该为了盲目地“赶时髦”而盲目追求“柔性管理”。如果要把“柔性管理”落到实处，必须从从以下方面入手： 首先，要真正理解“柔性管理”的精髓。企业文化是柔性管理的精髓，是特殊形式的企业管理。柔性管理是通过员工的自觉意识和自觉行动，也就是依靠员工的主动性而非强制力来完成企业的各项任务。这就要求员工有一个共同的价值观——先进的企业文化来引导他们，为他们指明方向。牛仔裤集团执行官罗伯特？哈斯指出：公司的价值观、公司所持有的主张和员工的信仰，对于公司在竞争中获胜至关重要。当代知识型的企业，应该建设团队性、包容性、融洽性的企业文化：（1）创造良好的文化氛围，承认价值的多样性、差异性和文化的多元性、跨国性，使每位员工都能够发挥创造力，敢于表达自己的想法。（2）完善企业内部的沟通渠道，使重要信息的传播畅通无阻。（3）一个企业的文化建设不是一劳永逸的，必须适时地变革企业文化，保持企业文化的时代性，符合企业进一步发展的目标和员工个人发展的需求，使企业文化能够成为持续地激发员工工作动力的潜在力量。 其次，要在实践中做到“柔中带刚”。1.建立柔性化的组织结构。柔性管理要求对企业外部环境因素变化具有积极的响应能力，对企业内部因素变化具有应对能力，不仅要对多变市场中顾客需求变化具有灵活快速的响应能力，而且要对企业内部人、财、物、信息等各个生产要素的变化有适应能力。传统的中国企业采用金字塔组织机构设置，这种刚性结构效率高、便于指挥，但是这种形式层次过多，固定不变，容易造成部门之间关系不紧密、等级过于森严、信息反馈慢、沟通困难。这必然会影响企业对内外因素变化的快速反应能力。因此企业需要设置一种结构扁平化、多极化、智能化、网络化、外部导向的灵活组织，才能使这种新的管理方式得到贯彻落实。企业组织结构的调整对于企业的震动很大，因此应该循序渐进地进行柔性组织建设，充分利用信息技术，对企业组织经营过程进行重组，有效精简机构，加强团队建设，建立适应信息化要求的扁平的网络组织结构。2.对知识员工的柔性化管理。柔性管理要求员工把外在的规定转化为内心的承诺，并最终变为自觉的行动。根据马斯洛的需要层次理论，人的需要从低到高可以分为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要以及自我实现的需要。但在不同时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切需要才是激励人行动的主要原因和动力。柔性管理能满足员工的高层次需要，深层次地激发员工的工作能力，使他们充分发挥其潜能。如日本桑得利公司老板岛井信冶郎，待店员体贴入微。有一次他听到店员抱怨房内有臭虫，晚上睡不好觉。到了晚上，等店员都睡着了，他悄悄地拿着手电筒在房间里的柱子裂缝和柜子空隙里抓臭虫，当店员从梦中醒来，看到还在聚精会神抓臭虫的老板时，不觉心中涌上一股暖流，大大消解了怨气，工作热情大增。 随着劳动合作制的普遍实施，员工和企业之间的关系大都是契约关系，而不是终身关系。因此，针对知识型员工，应该运用柔性管理，主要通过以下三种方式：（1）实行柔性工作时间和工作环境；（2）设计柔性激励方案和多元化的报酬体系；（3）关心员工的健康和发展。 3.对管理者的管理。领导者的威信，是一种能够使人产生服从和认同感的东西。人们虽然看不到它的实际形象，但是每一个有理智的人都能感到它的存在。领导者的威信高，可以提高管理的有效性，否则就会损害管理者的形象，甚至导致管理活动的失败！当代管理的发展已呈现出一种趋势，就是随着社会文明的进步、人们民主意识增强和科学文化素质的提高，那种单靠权利来推动工作的管理方式已越来越不适应时代的发展。如果领导者只会用行政命令、制度规章等刚性管理手段来对待下级，必然会影响领导者在下级心中的威信。相反如果领导者以协商的、友好的、与人为善的柔性管理手段，必然提高领导者的威信。倪润峰是长虹独裁式企业家，在长虹内部，流传着这样两句话，一句是“倪润峰当家让人受不了”，另一句是“长虹没有倪润峰不行”，都说明了倪润峰在长虹独一无二的地位，在长虹，倪润峰一言九鼎，下属无论理解与否都得坚决执行其决策。倪润峰硬性的管理方式陷入“创业者的陷阱”，随着市场环境和竞争对手策略的变化，必然会受到重创。企业对管理者的管理主要可以采用激励机制和权力制衡相结合的方式，来使管理者有效地完成任务。 4.以满足顾客的需求和偏好为导向。柔性管理的一种有效定义是适应性管理，即适应顾客需求来管理生产与运作活动。无论是准时制还是精益生产或敏捷制造，都是以市场需求为先导，以快速满足顾客个性化的需求为目标的。 海尔的“真诚到永远”，小天鹅的“全心全意”都体现了以满足顾客需求和偏好为经营导向的特点。正如美国著名管理学家德鲁克所说：“企业的目标的唯一定义就是要创造顾客。”他认为企业若不顾用户需求、服务不佳，就必然会在竞争中受挫。企业实行柔性化管理的目的，就是努力使目标市场的消费者满意，要实现此目的，就必须了解顾客的真正需求。只有在此基础上，企业才能创造顾客价值（即顾客期望从特定产品或服务中获得的全部利益），从而使顾客满意。

　　导语：财务柔性是指企业资本运作、财务活动存在着变数，具有不确定性。针对企业财务活动中环境的变化及由环境引起的不确定性，企业动态地实施财务管理，就是企业柔性财务管理。 　　什么是柔性财务管理 　　 一、柔性财务管理的含义与基本特征 　　柔性财务管理(Flexible Financial Management)是对传统刚性财务管理模式的补充和发展。刚性财务管理模式以现代管理学之父——泰勒(Frederick W. Taylor)的理论为基础，泰勒的管理学理论以提高生产效率为最终目标，他认为:为了提升效率，工厂和企业应当确立严格的分工，以保证工作的专业化;采用标准化的操作，以方便生产和监控;建立系统的规章制度，以保障运行的流畅和有效;采取严格的奖励和惩罚机制，以促进员工最大程度地发挥自身力量。 　　这种管理方式极大地推动了科技革命的进程，为丰富人类的物质生活产生了功不可没的积极影响。但随着管理理论与实践的发展，刚性管理模式也逐渐展现出其内在的严重缺陷。 　　例如，标准化和专业化在提高效率的同时，限制了员工的全面发展;刚性的制度和机制在促进工作积极性的同时，容易使员工丧失自主性和内在凝聚力。 　　面对刚性财务管理理论与实践上的种种弊端，现代管理学提出了柔性财务管理的理念。柔性财务管理以心理学和组织行为学的相关理论为基础，改变刚性财务管理以人为手段的理论不足，反对以“命令——服从”这一强制的方式来完成各项财务指标，强调应通过组织文化的营造和构建，使组织目标获得成员的认同，让组织意志内化为每一个成员的个体意志和行动，从而通过激励而非命令，诱导而非强制，主动而非被动的方式，更加人性、科学和有效地实现财务管理。由于柔性财务管理模式是对刚性财务管理模式的矫正与补充，因此我们只有在二者的比较中，才能具体地展现其含义与特征。 　　(一)财务管理指导思想由物本转移到人本 　　财务管理往往被视为对资金的管理，其中涉及到资本筹集、资本投资、资本运营、资本收益和收益分配这几方面。为保证财务管理各方面的有效运行，传统刚性管理思想重视制度和程序的制定。刚性管理模式有这样的理论预设，即人没有制度可靠，人总会犯错，因此需要制度、程序的规范与约束，通过设立系统、严密的标准化职能机构，实现权力的相互制约、工作的相互监督、各环节的平稳有序。 　　强调制度和规范有其无可否认的必要性，但传统财务管理把制度、规则等客观之物作为理论重点，而这种制度又有刚性和强制的特征，这就必然导致人被制度淹没，人在这种制度中变成了机器的一个部件，被降低为一种实现目的的手段，而非目的"本身。 　　如此，员工的自主性和创造力必然受到压制，对业务知识的了解也将越来越孤立化。柔性财务管理从人本身出发，把人当成目的，而非手段;当成具有积极能动作用的主体，而非受制度控制的客观对象。它认为，心理胜于物理，激励胜于约束，鼓励胜于惩罚，通过将组织文化内化于每一个成员内心，它真正使组织的任务转化为每一个成员的追求。 　　(二)在财务管理结构上，由层次结构向有机结构转变 　　层次结构具有静态化的特征。这表现在传统财务管理以减低风险、成本为单一目标。为此，需要设立各个相对独立、具有明确分工的部门，通过成文的规章制度指导各个部门的工作。这些工作的任务大都来源于上级或决策层的命令，由于任务的来源对每个执行者而言是外在决定，而不是自主选择，为保证任务的有效执行，就需要外在奖励与惩罚机制的介入。 　　在层次结构中，财务管理的过程是固定的、重复的，因此不能很好地应对时常变化着的外部环境。有机结构具有动态性的特征。柔性财务管理模式会根据外部条件的变化设定多样化且具有弹性的目标体系。 　　为适应变化的需要，部门与部门之间存在着互动的关系。任务目标的产生通过集体的商榷这一互动的过程产生，因此它能为每个成员所理解和接受，不需要强大的外部约束机制的控制。 　　任务目标的执行也通过各部门之间的互动协作完成，在协作过程中，各部门和各岗位之间严格、僵硬的界限被打破，从而每个成员都能根据其专业特长，而不是根据其固定的职位来发挥作用。在柔性财务管理的有机结构中，各个成员和各个部门的良性互动，使得整体具有较大的适应性，最终能让整体成为具有内在凝聚力和创造力的鲜活系统。 　　二、柔性财务管理的实践 　　(一)柔性财务管理实践的具体内容 　　财务管理涉及资本筹集、资本投资、资本运营、资本收益和收益分配等多个方面。柔性财务管理改变了以往财务管理命令化的运行模式，有助于成员发挥主动性和创造性，有利于面对多变的外部环境，能使财务管理更加人性化、民主化和科学化。明确柔性财务管理基本含义和特征是实践这一先进理念的前提和先导，但在具体实践中，我们还需要具体分析柔性财务管理的组成部分。 　　筹资管理的柔性 　　资本筹集是企业实现发展壮大，或摆脱现有危机的前提条件。在市场经济下，企业的资金来源不再像计划经济时代那样，主要依靠国家的财政计划，而是依靠市场自身的活力。市场的多元内涵赋予了企业筹资方式的多元性。在具体实践中，企业应当根据实际情况和对未来的有效预期，灵活地选择多种筹资方式，使筹资方式具有柔性。 　　其次，在融资结构上，虽然融资是企业各项事业运转的重要保证，但过高的负债会增加企业运营的负担，为企业未来的发展带来隐患，稍有经营不善，企业就很可能面临财务危机，甚至破产倒闭的危险。 　　另一方面较低的负债，虽然不会使企业财务面临严峻的压力，但会影响企业的壮大和活力，长久之后必然同样使企业陷入财务和发展困境。因此，企业应当根据发展需要和自身条件，实现资本构成的合理性和灵活性，做到资本构成的柔性。最后在短期资本与长期资本的组合上，即资本期限组合上，企业也应当具有合理的安排，保持一定的柔性，既有效地防止财务风险，又不造成资本的浪费和闲置。

在当今如此多变的市场中，需要多种多样的经营策略，营销管理是企业与市场的连接点。大连三洋的营销管理从树立超前的市场意识出发，采取灵活的营销策略，进行技术方面的进一步开发、新产品的营销服务，以此而形成了无比强大的技术力量、市场力和形象力，创造市场热点，在为用户提供质优、价格适中的产品和服务的同时，也提高了企业的核心竞争力，从而取得高度的竞争优势。更好地适应企业柔性化管理的需要。对于这些都具体地表现在：柔性的市场营销策略。伴随着企业竞争环境的不断变化，通常在营销策略上采取以柔克刚，以变应变，以快变应慢变的方法与管理策略，快速取得了企业的竞争优势。首先，要打起企业品牌的“牌”。大连三洋集团在制冷问世的开始阶段，借助了“三洋”这一品牌优势，以高于同行业30%的价位进入市场，推出了高品质、高价格的市场营销策略。其次，打起质量“牌”。当一大批合资企业总体技术水平与大连三洋旗鼓不相上下的时候，三洋制冷采取了打质量牌的策略，着重地进行宣传：我们的产品质量是最好的。最后还要勇于打起服务“牌”。当三洋制冷的主要竞争对手的产品质量达到大连三洋的水平时，他们又随之打出了服务牌，提出了全方位的服务。其主要做法是，在用户开启前，服务人员到现场进行预检，指导操作；开启运转中，定期到现场进行指导运行，检测设备运行的正常状况；停启之前到现场，指导用户怎样进行设备方面的保养。用这些切合顾客潜在心理期望的服务，赢得了用户的信赖。大连三洋的柔性管理是一个功能全面而又周密的系统。在这个系统当中企业的价值系统是刚，组织系统、员工管理、现场管理、营销管理是目，纲举目张。从表面上看，这些一切都是柔性的，从组织结构到现场管理直至营销活动，一切都是在不断地进行变化的，实际上，比起企业制度约束和纪律监督来，企业的价值观更富有“刚”性。向用户提供一流产品和服务是刚性的，以此为手段以实现服务社会，造福人类的宗旨是刚性的。价值系统的构建为企业的进一步发展搭建出了全新的创造舞台。以人为本进行“自我改善”可谓是企业柔性化管理的一项核心内容。传统管理是以“管人”为核心来运作的，所谓制度、纪律是企图通过对人的活动的限制达到管理的目的。在这样一种管理思想下，人是物的附庸。其弊端是：严格执行某项规章制度势必降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调。将员工置于消极被动的状态，缺乏主动参与管理、参与决策的意识，限制了其积极性与创造性。组织的僵化与工作的量化的同时也造成了员工的惰性，使员工一味只求完成份内的工作。而柔性化管理的“自我改善”，以满足员工的高层次需要为目标，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感，使其不仅自觉提高各自的工作标准，而且愿意挖掘其潜能，发挥其天赋，做出超乎寻常的工作成就。其次还有利于组织内部形成集体主义协作精神，从而利于知识在企业内部的传播与转化，这祥对以一些“管理大脑”为核心的知识管理者来说显得尤为重要。另一方面，以人为本的柔性化管理能够适应消费者在不同时期内的变化，在新的社会条件下，人们的消费观念、消费习惯与审美情趣处在不断的变化之中。满足消费者的个性化需求，这就更需要生产柔性化和精细化。像大连三洋实行的“质量三保证”“柔性化营销”的策略都算得上是赢得最终消费者的强有力的武器。以柔克刚，就好比用柔火来炼钢，到最后总是能够将钢烧熔的。老子曰：“以无事而治天下，吾何以知其然哉？以此，天下多忌讳，而民弥贫；朝多利器，国家滋昏；人多位巧，奇物滋起；法令滋彰，盗贼多有。”其实也就是说，忌讳之事太多，缚了民众的手脚，人民就越发贫困；国家统治的工具越是先进，社会也就会越加混乱难治；人越是机谋奸诈，新奇古怪的东西就越多；法律制度越是完备，犯罪的人也会增加。因此，老子主张：“无为而民自化，好静而民自正。”老子所提倡的正是为职者要“无为而为”。

加强柔性团队建设管理的意义柔性团队是为完成特定项目或任务，跨单位、跨部门、跨专业组建的阶段性柔性组织，该团队具有响应速度快、资源整合能力强、工作方式灵活、按任务聚散等。法律依据：《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第二条中华人民共和国境内的用人单位与劳动者发生的下列劳动争议，适用本法：（一）因确认劳动关系发生的争议；（二）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；（三）因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；（四）因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；（五）因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议；（六）法律、法规规定的其他劳动争议。第二十一条劳动争议仲裁委员会负责管辖本区域内发生的劳动争议。劳动争议由劳动合同履行地或者用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会管辖。双方当事人分别向劳动合同履行地和用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁的，由劳动合同履行地的劳动争议仲裁委员会管辖。第二十七条第一款劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。

　　导语：柔性管理是依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补等原则建立起来的一种崭新的人力资源模式。它不仅是动态的，而且能够前瞻性的指导组织的实践工作。 　　1、以满足顾客的需求和偏好为经营导向。 　　不仅要为顾客提供物品，而且要丰富顾客的价值，使顾客在消费一种物品时能够获得更多的超值感受。传统的批量生产型企业的观念是，供给创造需求。只要能生产，就会有顾客购买，企业的利润由市场和生产能力决定。柔性管理则是将顾客的需求与偏好放在首位，利润蕴含于顾客对物品需求和满足顾客偏好之中，只要能将顾客的需求与偏好转化为物品或服务，利润就是这种转化的一种自然结果。因此，柔性管理的关键在于确定如何创造丰富顾客价值的方案、如何解决顾客所关注的问题的方案，以及如何将顾客感知到的但并没有完全清楚表达出的愿望或需求转化为顾客可明确说出的”这正是我想要的”产品的方案。这种以顾客需求和偏好为导向的管理，是对管理者能力的一种挑战。 　　2、以促进学习、激发灵感和洞察未来作为管理的最基本职能。 　　科学管理时代管理的最基本职能是决策，而网络时代管理的最基本职能是寻求知识转化的路径与结点。网络时代不确定的市场变化已经把管理的核心作用转变成一种委托：促进学习、激发灵感和洞察未来。激励、综合、协调一线人员的努力与贡献，以更高的视野兼顾全局，并将一线人员的全新理念整合到企业发展的统一战略框架之中，从而使企业的`发展、进化过程成为由发达的部件以最优化的方式组合的有机体。 　　3、以虚拟实践社团作为创新的源泉。 　　识别、发现市场的潜在需求与偏好，把握需求与偏好的动念过程，不仅需要大量的信息，更需要敏锐的洞察力，需要智慧与灵感。在市场的需求结构瞬息万变的网络时代，只有通过发挥各方面创新力量，才能造就个智能化的企业，才能不断获得新的竞争忧势。因此，组建各式各样的虚拟实践社团，努力为企业的发展提供创新性的建议与方案，增强企业的适时学习能力，使企业成为一个真正的习型企业，是企业立于不败之地的保证。虚拟实践社团是”强强“合作，它的本质特点是以顾客为中心，以机会为基础，具有一整套清晰的、建立在协议基础上的目标。 　　4、以网络式组织取代层级组织。 　　科学管理时代的组织是一种金宇塔型结构的层级垣织它层次过多，传递信息的渠道单一而且过长，反应迟缓;各职能部门间相互隔离，信息流动受边界的限制，上下级之间的信息传递常常扭曲、失真。网络式组织的各个部分相对独立，各部分之司是一种融台共生的关系，不存在划定的边界。以网络式的扁平化组织结构代替金字塔型的组织结构，提高了信息传递的效率和工作效率，加强了部门之间的相互沟通，增加和助长了企业与市场反馈的触角，提高了企业的整体反应灵敏度，从而使企业能够更迅速地抓住市场机会。 　　5、以企业再造为手段。 　　企业再造关注的是企业经营模式的调整这为企业实现柔性管理提供了机会。因为，企业再造是在更高层次上确定企业如何对市场作出反应，如何识别潜在市场与创造新市场并在这种识别与创造中重新定位企业在市场中的角色。企业再造重视培养人的学习能力，目的是把企业变成一个学习型组织，增强企业从员工个人到整个组织对瞬息万变的环境的适应能力。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程和质量控制系统再造。

　　柔性管理是相对于刚性管理提出来的。刚性管理以规章制度为中心，用制度约束管理员工。而柔性管理 则以人为中心，对员工进行人格化管理。 　　柔性管理的最大特点，在于它主要不是依靠外力?如发号施令，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓优良业绩，成为企业在全球激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。柔性管理的特征：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。显然，在知识型企业管理柔性化之后，管理者更加看重的是职工的积极性和创造性，更加看重的是职工的主动精神和自我约束。 柔性管理的概述 　　柔性管理（Soft Management）从本质上说是一种对稳定和变化进行管理的新方略。柔性管理理念的确立，以思维方式从线性到非线性的转变为前提。线性思维的特征是历时性，而非线性思维的特征是共时性，也就是同步转型。从表面混沌的繁杂现象中，看出事物发展和演化的自然秩序，洞悉下一步前进的方向，识别潜在的未知需要和开拓的市场，进而预见变化并自动应付变化，这就是柔性管理的任务。 　　柔性管理以人性化为标志，强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性，它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制，它依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等，实现管理和运营知识由隐性到显性的转化，从而创造竞争优势。 　　一提到管理，常常有人会产生两种错觉：一是言必称西方，二是行必重刚性，似乎管理是西方人的专利，与东方无缘；似乎管理就是发号施令，我管你听。然而，自二十世纪60年代以来，随着有着深刻华夏文化渊源的日本和亚洲四小龙在经济上的崛起，包括美国和日本学者开始对研究东方式的管理产生了浓厚的兴趣。人们终于发现，在传统管理背后还有着一个广阔的领域柔性管理。 　　柔性管理是相对于刚性管理而言的。它是在研究人们心理和行为规律的基础上，采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志转变为人们的自觉行动。它是一种更加深沉、更加高级的管理，是一种充分体现理性的管理。它有着鲜明的特征： １、质的方面表现为模糊性，二值逻辑失效，不再存在非此即彼，绝大多数在中间状态游离。 ２、在量上表现为非线性，叠加原理不起作用，１＋１不再永远等于２。 ３、在方法上强调感应性，权力影响失效，等级观念淡化。 ４、效果上常常表现为滞后性，立竿见影原则失效。 　　柔性管理本身涵盖了有关理性、心理、思维、教育、激情、管理者魅力和无为而治等一系列思想。 柔性管理的注意事项 　　企业要实施柔性管理，必须注意构建以下几个关键要素。 　　1、以满足顾客的需求和偏好为经营导向 。不仅要为顾客提供物品，而且要丰富顾客的价值，使顾客在消费一种物品时能够获得更多的超值感受。传统的批量生产型企业的观念是，供给创造需求。只要能生产，就会有顾客购买，企业的利润由市场和生产能力决定。柔性管理则是将顾客的需求与偏好放在首位，利润蕴含于顾客对物品需求和满足顾客偏好之中，只要能将顾客的需求与偏好转化为物品或服务，利润就是这种转化的一种自然结果。因此，柔性管理的关键在于确定如何创造丰富顾客价值的方案、如何解决顾客所关注的问题的方案，以及如何将顾客感知到的但并没有完全清楚表达出的愿望或需求转化为顾客可明确说出的这正是我想要的产品的方案。这种以顾客需求和偏好为导向的管理，是对管理者能力的一种挑战。 　　2、以促进学习、激发灵感和洞察未来作为管理的最基本职能 。科学管理时代管理的最基本职能是决策，而网络时代管理的最基本职能是寻求知识转化的路径与结点。网络时代不确定的市场变化已经把管理的核心作用转变成一种委托：促进学习、激发灵感和洞察未来。激励、综合、协调一线人员的努力与贡献，以更高的视野兼顾全局，并将一线人员的全新理念整合到企业发展的统一战略框架之中，从而使企业的发展、进化过程成为由发达的部件以最优化的方式组合的有机体。 　　3、以虚拟实践社团作为创新的源泉 。识别、发现市场的潜在需求与偏好，把握需求与偏好的动念过程，不仅需要大量的信息，更需要敏锐的洞察力，需要智慧与灵感。在市场的需求结构瞬息万变的网络时代，只有通过发挥各方面创新力量，才能造就个智能化的企业，才能不断获得新的竞争忧势。因此，组建各式各样的虚拟实践社团，努力为企业的发展提供创新性的建议与方案，增强企业的适时学习能力，使企业成为一个真正的习型企业，是企业立于不败之地的保证。虚拟实践社团是强强合作，它的本质特点是以顾客为中心，以机会为基础，具有一整套清晰的、建立在协议基础上的目标。 　　4、以网络式组织取代层级组织 。科学管理时代的组织是一种金宇塔型结构的层级垣织 它层次过多，传递信息的渠道单一而且过长，反应迟缓；各职能部门间相互隔离，信息流动受边界的限制，上下级之间的信息传递常常扭曲、失真。网络式组织的各个部分相对独立，各部分之 司是一种融台共生的关系，不存在划定的边界。以网络式的扁平化组织结构代替金字塔型的组织结构，提高了信息传递的效率和工作效率，加强了部门之间的相互沟通，增加和助长了企业与市场反馈的触角，提高了企业的整体反应灵敏度，从而使企业能够更迅速地抓住市场机会　　5、以企业再造为手段 。企业再造关注的是企业经营模式的调整这为企业实现柔性管理提供了机会。因为，企业再造是在更高层次上确定企业如何对市场作出反应，如何识别潜在市场与创造新市场并在这种识别与创造中重新定位企业在市场中的角色。企业再造重视培养人的学习能力，目的是把企业变成一个学习型组织， 增强企业从员工个人到整个组织对瞬息万变的环境的适应能力。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程和质量控制系统再造。

一、刚性管理指“以规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理。这是20世纪通行的管理模式，如著名的泰勒管理模式。泰勒管理理论将人看作“经济人”、“机器的附件”，强调组织权威和专业分工。柔性管理则 是指“以人为中心”，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。梅奥的行为科学理论即是一种柔性管理理论，该理论认为：人是“社会人”，提高生产效率的关键是满足员工的社会欲望，提高工人的士气，而不是纪律的强制和物质的刺激。二、刚性管理以规章制度为中心，其管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权力。管理者的作用主要在于命令、监督与控制。而柔性管理则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化，它所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围，使员工处在企业的文化道德规范和行为准则的无形约束之中，从而产生自控意识，达到内在的自我管理和自我约束，并且更进一步提高员工的工作热情和工作责任感，激发其发自内心的贯彻执行规章制度的自觉性。这里管理者的作用主要在于启发、引导和支持刚性管理以规章制度为中心，这里管理者的作用主要在于启发、引导和支持三、刚性管理和柔性管理的区别可以进一步延伸，延伸出管理上的两个不同的风格：一种效率管理、一种效力管理。效率管理强调的是正确地做事，更强调做事的方式和流程，强调整个体系在现有流程里如何高效地运作。但是现在在管理学上已经提出新的管理模型叫效力管理，效力管理叫做“做正确的事”，更强调的是结果而不是过程，所以强调的不是传统意义上的管理能力，而是强调一种领导力、影响力。 在现实的企业或机构里面，这两种管理都是并存的。不管是人的管理还是财、物的管理，柔性管理还是刚性管理，效率管理还是效力管理，这两个看似矛盾的管理模式管理方法，其实在一个具体的组织里面是并存的。可能会有不同的行业、不同的部门甚至不同的领导表现不同的风格。比如有一些生产制造型的企业，或者大型企业里面可能刚性管理会更重一些，甚至80%部分都是刚性管理；但是，总有20%是属于柔性管理。反过来在一些中小企业里面或者IT技术企业，企业里面更多的是知识工人(白领)，这种情况下很可能柔性管理占主体，很多中小企业80%属于柔性管理，属于人的管理；只有20%左右，比如财务或其他个别地方是属于刚性的。刚性和柔性肯定是协同作用，是需要相互配合的。也有很多类似的比喻，有人说刚性可能更多是表现为硬件，柔性更多表现为软件。甚至还有一种有意思的提法，一个企业跟一个人一样，有情商也有智商，智商是硬指标；ERP比较容易提高智商，协同软件也许更容易提高情商。这些比喻都蛮有意思的，而且也是蛮辩证法的一个概念，辩证法里面矛盾两方面绝对不是对立，而是对立的统一，所以更多强调它的统一更准确。

1、柔性管理内容：从本质上说是一种对"稳定和变化"进行管理的新方略。柔性管理理念的确立，以思维方式从线性到非线性的转变为前提。线性思维的特征是历时性，而非线性思维的特征是共时性，也就是同步转型。从表面混沌的繁杂现象中，看出事物发展和演化的自然秩序，洞悉下一步前进的方向，识别潜在的未知需要和开拓的市场，进而预见变化并自动应付变化，这就是柔性管理的任务。2、柔性管理的最大特点：它主要不是依靠外力发号施令，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理。从员工的内心出发，考虑员工内心感受，从而进行人性化的管理模式。3、知识拓展：柔性管理，作为一种新型的人力资源管理模式正日益受到管理的青睐。企业经营环境发生了深刻的变化，经营环境不但存在着很大的不确定性，而且这些环境因素之间又存在非常强的关联互动，使经营环境变得模糊且难易辨认，企业无法明确所处环境的特征以及环境变化的趋势更难以由此判断进一步的战略走向。在复杂多变的经营环境下，柔性成为高绩效企业的共性。

理好还是柔性管

因为：一个优秀的企业家是这样想的，我是一个人干事业轻松呢还是让员工死心塌地和我一起干事业轻松呢，并且我们是一起赚钱，在同等的条件下我和我员工的利润只会增高 不会减少。。所谓：得人心者的天下。。他要把员工的心全都聚集起来，一起打拼，一起对外，这才是上上策。。

　柔性管理是相对于刚性管理提出来的。刚性管理以规章制度为中心，用制度约束管理员工。而柔性管理 则以人为中心，对员工进行人格化管理。　　柔性管理的最大特点，在于它主要不是依靠外力?如发号施令，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓优良业绩，成为企业在全球激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。柔性管理的特征：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。显然，在知识型企业管理柔性化之后，管理者更加看重的是职工的积极性和创造性，更加看重的是职工的主动精神和自我约束。柔性管理的概述　　柔性管理（Soft Management）从本质上说是一种对稳定和变化进行管理的新方略。柔性管理理念的确立，以思维方式从线性到非线性的转变为前提。线性思维的特征是历时性，而非线性思维的特征是共时性，也就是同步转型。从表面混沌的繁杂现象中，看出事物发展和演化的自然秩序，洞悉下一步前进的方向，识别潜在的未知需要和开拓的市场，进而预见变化并自动应付变化，这就是柔性管理的任务。　　柔性管理以人性化为标志，强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性，它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制，它依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团等，实现管理和运营知识由隐性到显性的转化，从而创造竞争优势。　　一提到管理，常常有人会产生两种错觉：一是言必称西方，二是行必重刚性，似乎管理是西方人的专利，与东方无缘；似乎管理就是发号施令，我管你听。然而，自二十世纪60年代以来，随着有着深刻华夏文化渊源的日本和亚洲四小龙在经济上的崛起，包括美国和日本学者开始对研究东方式的管理产生了浓厚的兴趣。人们终于发现，在传统管理背后还有着一个广阔的领域柔性管理。　　柔性管理是相对于刚性管理而言的。它是在研究人们心理和行为规律的基础上，采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织的意志转变为人们的自觉行动。它是一种更加深沉、更加高级的管理，是一种充分体现理性的管理。它有着鲜明的特征：1、质的方面表现为模糊性，二值逻辑失效，不再存在非此即彼，绝大多数在中间状态游离。 2、在量上表现为非线性，叠加原理不起作用，1＋1不再永远等于2。 3、在方法上强调感应性，权力影响失效，等级观念淡化。 4、效果上常常表现为滞后性，立竿见影原则失效。　　柔性管理本身涵盖了有关理性、心理、思维、教育、激情、管理者魅力和无为而治等一系列思想。柔性管理的注意事项　　企业要实施柔性管理，必须注意构建以下几个关键要素。　　1、以满足顾客的需求和偏好为经营导向。不仅要为顾客提供物品，而且要丰富顾客的价值，使顾客在消费一种物品时能够获得更多的超值感受。传统的批量生产型企业的观念是，供给创造需求。只要能生产，就会有顾客购买，企业的利润由市场和生产能力决定。柔性管理则是将顾客的需求与偏好放在首位，利润蕴含于顾客对物品需求和满足顾客偏好之中，只要能将顾客的需求与偏好转化为物品或服务，利润就是这种转化的一种自然结果。因此，柔性管理的关键在于确定如何创造丰富顾客价值的方案、如何解决顾客所关注的问题的方案，以及如何将顾客感知到的但并没有完全清楚表达出的愿望或需求转化为顾客可明确说出的这正是我想要的产品的方案。这种以顾客需求和偏好为导向的管理，是对管理者能力的一种挑战。　　2、以促进学习、激发灵感和洞察未来作为管理的最基本职能。科学管理时代管理的最基本职能是决策，而网络时代管理的最基本职能是寻求知识转化的路径与结点。网络时代不确定的市场变化已经把管理的核心作用转变成一种委托：促进学习、激发灵感和洞察未来。激励、综合、协调一线人员的努力与贡献，以更高的视野兼顾全局，并将一线人员的全新理念整合到企业发展的统一战略框架之中，从而使企业的发展、进化过程成为由发达的部件以最优化的方式组合的有机体。　　3、以虚拟实践社团作为创新的源泉。识别、发现市场的潜在需求与偏好，把握需求与偏好的动念过程，不仅需要大量的信息，更需要敏锐的洞察力，需要智慧与灵感。在市场的需求结构瞬息万变的网络时代，只有通过发挥各方面创新力量，才能造就个智能化的企业，才能不断获得新的竞争忧势。因此，组建各式各样的虚拟实践社团，努力为企业的发展提供创新性的建议与方案，增强企业的适时学习能力，使企业成为一个真正的习型企业，是企业立于不败之地的保证。虚拟实践社团是强强合作，它的本质特点是以顾客为中心，以机会为基础，具有一整套清晰的、建立在协议基础上的目标。　　4、以网络式组织取代层级组织。科学管理时代的组织是一种金宇塔型结构的层级垣织 它层次过多，传递信息的渠道单一而且过长，反应迟缓；各职能部门间相互隔离，信息流动受边界的限制，上下级之间的信息传递常常扭曲、失真。网络式组织的各个部分相对独立，各部分之 司是一种融台共生的关系，不存在划定的边界。以网络式的扁平化组织结构代替金字塔型的组织结构，提高了信息传递的效率和工作效率，加强了部门之间的相互沟通，增加和助长了企业与市场反馈的触角，提高了企业的整体反应灵敏度，从而使企业能够更迅速地抓住市场机会　　5、以企业再造为手段。企业再造关注的是企业经营模式的调整这为企业实现柔性管理提供了机会。因为，企业再造是在更高层次上确定企业如何对市场作出反应，如何识别潜在市场与创造新市场并在这种识别与创造中重新定位企业在市场中的角色。企业再造重视培养人的学习能力，目的是把企业变成一个学习型组织， 增强企业从员工个人到整个组织对瞬息万变的环境的适应能力。企业再造包括企业战略再造、企业文化再造、市场营销再造、企业组织再造、企业生产流程和质量控制系统再造。

刚性管理的与柔性管理的区别：（1）基础不同：从其定义可看出，刚性管理的基础是组织权威，它所依靠的主要是组织制度和职责权力。管理者的作用主要在于命令、监督与控制。柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化，它所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围。管理者的作用主要在于启发、引导和支持。（2）适用对象不同：刚性管理适用于主要追求低层次需求的员工，适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作。这类员工往往希望有正规的组织与规章条例来要求自己，而不愿参与问题的决策并承担责任。而当员工的低层次需求基本得到满足，高层次需求成为优势动机，工作标准不易量化且对革新要求较高时，员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。刚性管理的与柔性管理的联系：（1）刚性管理是管理工作的前提和基础，完全没有规章制度约束的企业必然是无序的、混乱的，柔性管理也必然丧失其立足点。（2）柔性管理是管理工作的“润滑剂”，是刚性管理的“升华”，缺乏一定的柔性管理，刚性管理亦难以深入，二者的有机结合才是高效益管理的源泉。

现代企业财务柔性管理的基本特征包括：1、管理方式上，注重财务灵活性；2、主导战略上，主张多样化战略和市场领先战略；3、思想上，强调快速反应、柔性化；4、体制上，实行一体化的集成管理，各工作环节实行并行工程；5、组织结构和功能上，柔性财务管理的组织机构是“有机”的结构，打破职能部门界限，采取网络结构；6、任务上，采取财务管理、协调、服务、创新的多目标，强调不断调整自身的学习，与时俱进、不断创新；7、对财务管理人员素质的要求上，需要柔性人才，重智能，强调专业素质与管理素质相结合。

企业柔性生产管理分析 　　随着市场环境的不断变化，顾客需求呈现出多样化与个性化的特征，产品生命周期和交货期不断缩短，要求企业以柔性生产管理的角度来思考问题。 　　一、柔性生产的定义及特征 　　1.柔性生产的定义 　　柔性生产的概念是1965年英国的Molins公司在研制“系统24”时首次提出的，它的内涵随着时间与实践的发展而不断发展。柔性生产是依据客户订单和市场需求组织生产的一种新型生产方式，如果没有订单就不生产，没有需求也不生产。 　　2.柔性生产的基本特征 　　(1)技术柔性。柔性生产之所以广为流传，是因为其依托现代化的信息技术和制造技术，如计算机集成制造系统、并行工程、系统工程、敏捷制造等，这些技术是建立柔性生产系统的基础。 　　(2)时间柔性。由于柔性化生产的制造技术和设备具有可重用、可重组和可系统化的特点。设备的组合和集成能依据市场需求的变化和顾客对产品和服务的需求，快速的进行调整，在短时间内生产出市场所需的小批量多品种产品。 　　(3)分散生产。在新的专业化分工、团体合作的基础上，按照合理的分配资源和发挥各自优势的原则，实现整体效益最大化的同时，对组织生产实行分散的管理。 　　(4)产品种类多。柔性生产可以发现市场变化的细节，因而可以按照这些细节的变化，满足顾客对产品种类的需求和个性化的要求。 　　(5)弹性生产。柔性生产是根据市场的不确定性所做出的反应，具有灵活性、适应性和可变性。它是依据企业的订单决定生产而非依赖于库存，因而可以提高企业的市场竞争力。 　　二、传统生产管理存在的问题 　　随着人们生活水平的不断提高，开始追求个性化的产品和服务，市场需求不断变化，要求企业能够跟上市场变化的步伐，而传统的生产面临着产品切换时间长，生产效率低下，人员素质不足，设备经常损坏，多种原因导致企业短时间内根本出不了产品，为了能够及时给顾客交货，企业不得不采取增加库存的办法来解决此问题，因而导致库存量的不断增多，企业成本的增加，流动资金的短缺。 　　三、柔性生产管理的作用 　　1.柔性生产管理可以增强企业的快速应变能力 　　市场环境的不断变化，企业已经从处于相对稳定的环境中转向处在复杂动态的环境中，要求企业以柔性战略来面对这种变化，发现并抓住市场机会。为了实现及时、快速地调整生产，满足精益生产要求的消除一切不必要的浪费，提高效率和产品质量，减少成本的目的，柔性生产管理在重新安排生产的过程中，必须要打破已有的部门分工界限，重新整合各部门的工作职责，使员工能够受到全方位的岗位培训与锻炼。 　　2.柔性生产管理可以有效减少企业的生产成本 　　由于柔性生产管理的制造技术和设备具有可重用、可重组和可系统化的特点，又能使企业多种生产要素进行多种组合，因而可以充分利用企业原来的设备和技术条件来组织生产，大大降低生产所需的信息收集成本、研发成本、机会成本等生产成本，达到最大化的生产效益。 　　3.柔性生产管理可以满足顾客不断变化的需求 　　柔性生产管理的立足点就是为了适应多变的消费市场。在获取顾客需求信息有所变化时，能够利用制造技术、并行工程、计算机科学等方法实现快速交付，从而解决快速响应顾客需求的"问题，达到顾客满意的目的。 　　四、柔性生产管理的实现方式 　　1.转变管理思想，提高员工综合素质 　　柔性生产是一种全新的生产模式，这就企业改变原有的经营理念，树立全新的管理思想理念。实施柔性管理必须实现从重物轻人到以人为本的转变，如塑造企业文化，推行民主管理，强调人际关系的重要性。 　　在柔性生产条件下，现代化的工艺装备、复杂多变的工作环境、经常性的轮换工作岗位，要求员工不能在像以前那样只是从事简单而又重复的体力劳动，而是要具备较高的解决问题的能力，并及时发现潜在的风险，能驾驭好各种先进的设备，处理好各种人际关系。 　　2.建立企业之间的联盟关系 　　柔性生产的开放性、生产的虚拟化、技术的集成化，要求企业建立一个合作联盟，将各自的分散的资源要素进行整合。参加这个联盟的企业可以充分利用合作伙伴所提供的信息技术、设备工艺等物质资源和人才资源，实现资源的共享，提高企业自身的综合素质和应变市场需求的能力。 　　3.不断发展技术 　　由于柔性生产需要建立弹性的生产体系，因而企业要不断的发展建立弹性生产体系所需的相关技术，以满足生产的要求。发展并行工程进行过程重构与精简。发展计算机网络技术，它是最基本的技术基础，可以使跨地区组织的企业联盟成为可能。发展计算机绩效制造技术能够将企业生产过程中有关人、技术、管理三要素及信息流和物流有机集成并实现优化运行，它是柔性生产的基础。发展仿真优化技术，它是实现企业柔性生产的重要手段。 ;

【答案】：A、C柔性管理方法可分为传播方法、情感方法以及心理方法等。BD两项属于刚性管理方法。

柔性管理是指以人的心理和行为的规律为实施依据，在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式从而把组织意志变为人们自觉的行动的管理方式和方法。柔性管理指的是一种生产体制，是以柔性管理理论为基础的，与实现企业柔性生产系统所采取的组织形式相适应的管理方法和生产手段两者的统一。柔性管理，究其本质，是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。柔性管理从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。柔性管理的最大特点主要在于不是依靠权力影响力（如上级的发号施令），而是依赖于员工的心理过程，依赖于每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神，因此具有明显的内在驱动性。柔性管理主要体现为管理决策柔性化和奖酬机制的柔性化。管理决策的柔性化首先表现在决策目标选择的柔性化上。传统决策理论认为：决策目标的选择应遵循最优化原则，而事实上由于决策前提的不确定性，难以按最优准则进行决策。而如果以满意准则代替最优化准则，决策者根据已掌握的信息作出满意的选择，因而具有更大的弹性。决策的最优化准则向满意准则的转变，实质上也就是从刚性准则向柔性准则的转变。

　　第二章 管理思想的发展　　案例 ：自我改善的柔性管理　　1。试分析三洋柔性管理模式的内涵。　　大连三洋的柔性化的员工管理是以严格规范管理为基础，以高素质的员工队伍为条件，突出员工自我管理的主体，强化管理的应变能力。　　柔性的员工管理的精髓是“爱人”。三洋制冷的柔性管理，是以尊重人的价值，发挥人的才能，承认人的劳动为精髓，通过不断提高的员工高素质带来产品的高质量、生产的高效率、企业的高效益、员工的高收入。这种“五高”模式是以人为本，以高质量、高效率、高效益为目标，最终又以员工的高收入为归宿的价值链。　　大连三洋的柔性管理是一个功能齐全的系统。在这个系统中企业的价值系统是纲，组织系统、员工管理、现场管理、营销管理是目，纲举而目张。从表面上看，这里，一切都是柔性的，从组织结构到现场管理直至营销活动，一切都但是变化着的，实际上，比起企业制度约束和纪律监督来，企业的价值观更富有“刚”性。向用户提供一流产品和服务是刚性的，以此为手段之实现服务社会，造福人类的宗旨是刚性的。价值系统的构建为企业发展搭造了创新活动的舞台，为实现的最高目标，企业的各个系统可以尽情发挥，以柔克刚。　　以人为本进行“自我改善”是柔性化管理的核心内容。传统管理是以“管人”为核心来运作的，所谓制度、纪律是企图通过对人的活动的限制达到管物的目的。在这种管理思想下，人是物的附庸。其弊端是：严格执行某项规章制度势必降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调。将员工置于消极被动的状态，缺乏主动参与管理、参与决策的意识，限制了其积极性与创造性。组织的僵化与工作的量化的同时也造成了员工的惰性，使员工一味只求完成份内的工作。而柔性化管理的“自我改善”，以满足员工的高层次需要为目标，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感，使其不仅自觉提高各自的工作标准，而且愿意挖掘具潜能，发挥其天赋，做出超常的工作成就。其次是有利于组织内部形成集体主义协作精神，从而有利于知识在企业内部的传播和转化，这些对以“管理大脑”为核心的知识管理来说显得尤为重要。再就是，以人为本的柔性化管理能够适应消费者的变化，在新的社会条件下，人们的消费观念、消费习惯和审美情趣处在不断的变化之中。满足消费者的个性化需求，更加需要生产柔性化和精细化。像大连三洋实行的“质量三保证”“柔性化营销”都是赢得最终消费者的有力武器。　　柔性化管理在企业价值观下的自我约束、自我改善，并不是抛开企业制度。柔性化管理也是以“刚性管理”的一些内容为前提和基础的，可以想象，没有规章制度约束的企业必然是无序的、混乱的，柔性管理也必然丧失其立足点。在某种意义上来说，柔性管理是刚性管理的“润滑剂”，是刚管性理的“升华”。

　　对于企业的高中层管理者，需要学习、掌握实际工作中的柔性管理技巧，给飞转的齿轮加入润滑剂，让严谨工作指令更有效力，更有情怀。作为最为基础和核心的环节，沟通与协调关系到组织目标的实际和组织文化的塑造：上级懂得高效任务委派，做好语言激励，决定了下属的工作效率。对外了解客户需求，呈现产品价值，解答客户异议，决定了销售业绩与客户满意度。组织中每个成员都奉献一己之力，能够大大提升绩效。　　这样的一个课题可以从“组织沟通--管理者最基础也是最重要的技能”和“柔性管理--员工关系管理与冲突管理”两个主题展开。

是的。是存在的。对于，完全绩效的世界第一流的工作团队来讲，举例的就是：RUSH HOUR/上下班的巅峰，错峰，这个问题上的举错一样，以完全生产效率和生产效果，来公平公正地，评价工作时间内的工作的前提里，世界第一大公司集团，批准了，全体文员工作团队外资的资方专家的弹性工作时间。即：可以在可控的时间内，只要完成上级经理的ASSIGNMENT/布置的团队支持和精诚的工作内容，就可以。其实的对工作的绝对敬业精神的产出来看，就我个人，时限内，做出的又一个巅峰时段；尖峰时段，创造的世界纪录的工作新里程碑的佳绩，是有保障的。其一就是，在全体工友团队，遭遇知识瓶颈的生死攸关的时刻，多到有长达22小时的要必须突破这个制约的音障，而付出的最杰出的努力里，保证可以在完成了上一个工作日的必须里，可以至少有几个小时的深睡之后，可以继续，精神抖擞地，在工作必须到位的早8点之后上班。有的时候，会是9点，亦或10点。这，保证了我自己，不用花掉长达也许2个小时的时间，拥堵在二环路内，而，只需要约20分钟，就从被二环外，立即突围到四环外的子公司的工厂的厂区办公地点，不用，在最宝贵的突破时间里，浪费掉每天多达超过一个小时还多的最宝贵的时间，而获得起码的休息。这是工作奇效的之一片花拉。继续创造的世界第一的工作业绩的又一的一个因素。国法庄严国法尊严