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导购员工作内容和职责

2023-08-28 17:49:11
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小菜G

导购员工作内容和职责如下:

1.用心接待每一位顾客,与店长和同事完成本店销售目标。

2.为每一位顾客提供高品质的服务。

3.定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品。

4.做好顾客的售前、售中、和售后服务。

5.准时(24小时后、一周后、一个月后)电话回访已成交顾客。

6.耐心处理客户的抱怨和投诉,并做好投诉记录,将记录交给店长处理。

7.获取并反馈竞争对手信息、顾客信息和其他信息。

8.随时维护展厅形象,并确保展厅形象良好。

9.认真填写好各项资料和记录表格。

10.积极向店长提出建设性建议。

11.有保护现场商品安全的责任。

12.严格遵守专卖店行为规范。

13.按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料。

14.不断学习、掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力。

15.必要时协助同事接待顾客。

16.服从上级领导的工作安排。

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导购是干什么,主要是做些什么。

导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。导购主要做以下五项工作:1、负责卖场商品的美观陈列。2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。3、负责卖场商品的物价标识和更换。4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理,再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。扩展资料:第一,要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解,以此寻找突破点。第二,需要彻底了解顾客的购买过程。需要认识、信息收集、可供选择,方案评估、购买决策、购后行为,这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程,才能随着顾客购买过程的进展,提供不同的服务。第三,将一些基本的导购过程程序化。第四,大概的掌握产品的性能。第五,让顾客对公司的产品产生依赖性。参考资料:百度百科-导购
2023-08-26 22:59:291

什么是导购?

导购是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有不少疑问,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。导购工作是完成整个销售工作的重要环节,导购员在实现商品与货币交换的过程中至关重要。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程,导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。扩展资料:主要导购方式:1、现场导购:主要在各类购物场所由专人进行。2、电视导购:以各种形式的电视节目进行。3、网购导购:大型购物网站通过提供相关信息,由专业网站进行提炼后提供给消费者。参考资料来源:百度百科-导购
2023-08-26 22:59:511

导购是什么意思

导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有不少疑问,阻碍着购买行为的实现,导购的责任就是要解除消费者心理的种种问题,帮助消费者实现购买。导购工作是完成整个销售工作的重要环节。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程。导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到物超所值的。要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能,需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。扩展资料:导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买。关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。主要导购方式现场导购:主要在各类购物场所由专人进行。电视导购:以各种形式的电视节目进行。网购导购:这是一种新兴的导购方式。大型购物网站通过提供相关信息,由专业网站进行提炼后提供给消费者。参考资料来源:百度百科--导购
2023-08-26 23:00:101

导购是什么

导购就是比如您商场卖衣服或者化妆品类似的商品,有人给你介绍讲解,这就是导购。
2023-08-26 23:00:303

“导购”、“促销”是什么意思?

导购:从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。促销:是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息,说服或吸引消费者购买其产品,以达到扩大销售量的目的。促销实质上是一种沟通活动,即营销者(信息提供者或发送者)发出作为刺激消费的各种信息,把信息传递到一个或更多的目标对象(即信息接受者,如听众、观众、读者、消费者或用户等),以影响其态度和行为。常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。导购的作用1、招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;2、与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;3、促成购买.看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。促销的作用:1、建立良好的品牌形象2、激励消费者初次购买3、激励再次购买4、提高销售业绩
2023-08-26 23:00:401

导购和营业员有什么区别?

总体上是差不多的,但有些店里具体的工作会有点不同,导购,就是引导消费者来了解,购买商品,营业员的话工作范围相对会大点…培训的话那就要看老板的要求了,一般培训就是发点资料背下就好了
2023-08-26 23:00:503

导购员做什么工作主要内容

  导购员是很常见的一种职业,导购员要明确自身的工作职责,知道自己需要做什么才能把工作做好。以下是我要与大家分享的导购员的工作职责介绍,供大家参考!  导购员工作职责篇1   1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。   2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。   3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。   4、利用各种 销售技巧 ,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。   5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。   6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。   7、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。   8、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。   导购员工作职责篇2   1、了解企业的经营理念, 企业 文化 以及所销售商品的特点。   2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。   3、做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。   4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择。   5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。   6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。   7、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。   8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。   9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符   10、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。   11、认真清点货品数量,每天做好交接班工作。   12、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。   导购员工作职责篇3   1. 遵守公司一切 规章制度 。   2. 维护所在区域清洁卫生,保证饰品整齐、有序摆放。   3. 熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。   4. 随时检查本区域商品标价签是否准确到位。   5. 全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息,丰富自己的专业知识。   6. 随时检查本区域商品质量,若有发现质量问题和损坏,应及时通知店长或商场经理。   7. 对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。   8. 不能随便答应顾客明确的送货时间,由商场经理统一安排,遇特殊情况可向上汇报。   9. 负责对售出商品检查、清洁、打包。   10. 在公司规定时间内电话回访客户。   11. 接到顾客投诉电话应做好记录,及时通知售后服务。   12. 接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪,并引至办公室通知售后服务或店长处理。   13. 自觉加强业务学习,参加公司培训,提高销售技能。   14. 对公司不周到或不合理的地方及时向上反映,不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。   15. 关心团结同事,努力进取。   16. 每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面 总结 (包括导购技巧,商品认识,同业商品对比,相关个人意见)。   导购员工作职责篇4   一、导购员的工作纪律   1、导购员在工作过程中,必须穿工装、佩带胸牌;   2、导购员必须做到不迟到,不早退,做好班前准备、班后交接工作;   3、导购员在工作时间不准将个人物品带入岗位,必须存放在指定的地点;   4、导购员在工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃带异味的食物;营业中不准吸烟、吃零食;需补妆时,要到试衣间或卫生间补妆。   5、导购员要讲究仪表仪容,不准留怪发,不准穿奇装异服上岗,必须讲究个人卫生,时刻保持整齐,清洁、美观;   6、导购员不准在店内聊天、说笑、打闹、也不准在店内与亲朋好友长时间的交谈;   7、导购员不能坐着接待顾客,不准擅自脱离岗位,更不允许岗位无人;   8、导购员在接待顾客时,不准与顾客发生顶撞、争吵,如与顾客发生误会或遇到个别刁难营业员的顾客,可 报告 经理解决;   9、导购员在营业结束时,不准存放限额以外的现金,不准挪用货款;对顾客遗忘的物品要及时上缴,以便及时寻找失主,不能自己存放或私自使用。   二:导购员的 岗位职责   1、以整洁的仪表,热情细致的服务来进行销售工作,虚心学习专业知识,努力提高自己的销售水平。   2、清洁环境,打扫卖场、货仓、橱窗以及门窗的卫生,以整洁优美的购物环境来恭迎顾客光临。   3、检查挂通和层板,对缺货位置要及时补货,对于未能补齐的货物应马上调整展示位置。   4、整理货品,把货品分类,并根据货品的种类、特点来进行相应的展示和恰当的陈列。   5、及时更换POP,及时悬挂吊旗以及随时更换海报,新款上市要张贴好宣传图片和价码。   6、挂通及货架上的货品应备齐所有的颜色、尺码和产品介绍,裤夹和裤撑应同一方向排列整齐,把带有“梦舒雅”标志的一面对着顾客。   7、层板上若有叠装,同一层板上的叠装要经常整理,并保持同一高度,挂装不仅要经常整理,而且要经常更换和熨烫,未熨烫的裤子不准悬挂和上柜。   8、认真做好交接班工作,交接时不仅要点清货品,而且要向对班交接班会内容,传达公司精神和通知,同时按规定统计进、销、存数据,填送报表,做到填送及时,数字准确,月底与仓管一起做好盘存工作。   9、挂通上的货物应扣上纽扣、拉上拉链,吊牌挂在裤后或放在裤袋内,当顾客试衣时应帮顾客解开纽扣,拉开拉链。   10、注意每一款的销售情况,并及时上报经理,以便经理能根据实际情况进行调配货。同时根据经营情况,经常分析商品库存结构,适时推出进货计划,保准经营的花色、品种、规格齐全,供应数量充足,对过时款、滞销款、残缺款应适时提出处理意见。   11、工作积极主动、服务热情,做好销售的每一个细节,要百挑不厌,用优质的服务树立起公司的良好声誉。   三:导购员在接待顾客时的注意事项   1、留意顾客的购物信号   (1)当顾客反复触摸某一款时   (2)当顾客抬头时   (3)当顾客突然停下脚步时   (4)当顾客的眼睛在搜寻时   (5)当顾客与导购员的眼光相碰时   (6)当顾客在比较货品时   (7)当顾客与其朋友品评交谈时   (8)当顾客长时间凝视某一货品,若有所思时   2、当顾客试衣时   (1)拿出顾客要试的裤子,帮顾客核对尺码。   (2)帮顾客解开纽扣,拉开拉链。   (3)把顾客领到试衣间,并提醒顾客把随身财物带进试衣间。   (4)告知顾客自己的名字,以便顾客需要帮忙时招呼自己。   (5)鼓励顾客走出试衣间,以使展开评述。   (6)在顾客走出试衣间前,应及时与顾客的同伴沟通,以促进销售。   (7)顾客走出试衣后,不要立即对顾客赞美,应帮助顾客整理衣物后,再适当进行赞美和评述,不要让顾客产生虚假的感觉。   (8)当顾客所试的裤码不合适时,应实事求是,迅速给顾客找出一条最适合的尺码,没有适合顾客的尺码时,应推荐别的款式或与其试的款式相近的款式。   (9)在顾客请求推荐时,应根据顾客体型和喜好,尽量做到一步到位,当给顾客连续推荐三款或以上时,仍未达到顾客满意,顾客将对导购和品牌失去信心。   (10)在做试衣评述时,应结合顾客同伴的意见和建议,去迎合顾客及其同伴。   (11)顾客不满意时,应鼓励顾客试别的款式。   (12)在顾客试衣时,建议顾客搭配什么样的上衣和鞋子,效果是最佳的。   (13)当试衣间里有别的顾客正在用时,应请顾客稍等一下或趁机再向顾客介绍别的款式。   3、当顾客决定购买时   (1)仔细帮顾客叠好裤子,然后放在手提袋里,并送给顾客印有店面地址和联系方式的信誉卡。   (2)帮顾客包装裤子时,给顾客讲清楚原价和折扣价,以及正进行的促销或优惠活动,并把顾客领到收银台。   (3)在顾客提货时,给顾客讲明打理和保养 方法 ,包括熨烫、洗涤、保存等正确方法。   (4)把顾客送到门口,并诚恳感谢顾客光临,希望她能再次惠顾。   (5)告诉顾客免费修裤边和优质售后服务。   4、当店内没有存货时   (1)准确核查仓库内是否有存货,如果没有应如实告诉顾客,切忌拿别的尺码有意欺骗顾客。   (2)确认没存货时,请顾客稍等,打电话从别的分店调货。   (3)请顾客留下联系方式,有货时应积极、及时地通知顾客。   (4)推荐能替代或相近的一款给顾客试。   (5)征得顾客同意时,可试大一码或小一码的裤子。   5、当顾客无购买意向时   (1)问清楚顾客的需求,并真诚听取顾客的意见或建及时记录下来,并反馈公司。   (2)问清楚顾客不满意的原因,尽量做最后挽留和补救。   (3)留下顾客详细资料,包括身高、体态、喜好等,有符合顾客要求的新款到货时,应   主动邀请顾客试穿。
2023-08-26 23:01:091

什么是导购

解除消费者的疑问,促成消费者购买
2023-08-26 23:01:193

化妆品导购的职责是什么?

化妆品导购的职责是:1、负责公司产品(化妆品)在各卖场的销售;2、负责专柜的日常事务及管理;3、负责专柜形象规范、维护及效果展示;4、其它与专柜相关事务处理。拓展资料:导购是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有疑问,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。导购工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,导购员正是实现这关键一跳的关键人物。
2023-08-26 23:01:281

什么样的导购才是真正优秀的导购?

具备以下条件才是优秀导购:理解消费者,为顾客创造需求;能准确把握消费者的需求,迅速拉进与顾客之间的距离;让顾客相信你所说的,话语充满感情,乐观、富于感染力。绘形绘色,生动幽默;学会运用FABE法则向顾客推销产品,给顾客说明利益;和顾客寒暄、拉家常、套近乎亲切自然、绘声绘色;给顾客留有余地,更要为自己争取尽可能大的空间。导购注意事项:优秀的导购员,同时也是一个优秀的心理学家。能言善道、口若悬河的导购员未必容易得到顾客的认可;相反,木讷含蓄的导购员反而容易取得顾客的认可,因为顾客觉得这样的导购员诚实可信、值得交往。顾客可不希望和一个十分精明的人谈生意,这样他会处处提防,避免上当。导购员要记住,能说会说更要会听。上帝给了我们两只耳朵和一张嘴巴,就是让我们多听少说的。
2023-08-26 23:01:451

导购员是做什么的

在平时生活中,导购员可能是与大家打交道最多的职业之一了,导购员具体是做什么的呢?下面与小编一起来了解一下吧!导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买。购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。导购员职责及要求把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面:1、为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。2、帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员。导购员如何帮助顾客呢?1、询问顾客对商品的兴趣和爱好;2、帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;3、向顾客介绍商品的特点;4、向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;5、回答顾客对商品提出的疑问;6、说服顾客下决心购买此商品;7、向顾客推荐别的商品和服务项目;8、让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
2023-08-26 23:02:141

导购员是做什么的

导购员是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员。导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有一些疑惑,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。导购人员还会认真观察顾客的行为,根据顾客已经表现出来的行为特征来分析和判断顾客大致性格,从而有争对性地进行服务。关于购买之后,还要负责跟踪服务,主要以电话为主。导购员协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。基本素质导购员告知,须先去交款才可提货导购人员的要求、基本素质:①高中或中专学历以上,形象端庄大方(有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳)。②思维清晰,反应敏捷,口齿伶俐。③具备的心态:热情,自信,耐心,恒心。④热爱本职工作,有主人翁精神,团队精神。
2023-08-26 23:02:241

做个导购职责是什么?

做个导购职责是什么? 你好,不知道你说的什么地方的导购呢,超市?还是服装店?不过导购工作职责倒是大同小异,给你提供以下职责供参考吧。 导购的工作职责 一、用心接待顾客,与店长同事共同完成销售目标; 二、为每一位顾客提供高品质服务; 三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品;(有的行业有需要,有的则没有) 四、做好顾客的售前、售中和售后服务; 五、准时电话回访已成交的顾客,时间为一周内;(有的行业有需要,有的则没有) 六、耐心处理顾客的投诉、抱怨,并做好投诉记录; 七、获取并反馈竞争对手的资讯,顾客资讯及其他资讯; 八、随时维护店内形象,确保店内形象良好; 九、认真填好各项资料记录表格; 十、积极向店长提出建设性建议; 十一、有保护现场商品安全的责任; 十二、严格遵守专卖店行为规范; 十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的资料资料; 十四、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力; 十五、必要时协助同事接待顾客; 十六、服从上级领导的工作安排 以上内容不知是否对你有帮助,望采纳。 导购员的职责是什么 导购员的职责 在销售现场,面对顾客,导购员是一个推销员,他们直接和顾客做面对面的沟通,向顾客介绍产品,回答顾客提出的问题,诱导顾客做出购买决策,把产品买出去是导购员的天然职责,但成为一个好的导购员决不只是把产品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面。 一、站在顾客的角度,导购员的职责包括两个方面: 1、为顾客提供服务。 2、帮助顾客做出最佳的选择。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。 导购员如何帮助顾客呢? 询问顾客对商品的兴趣,爱好; 帮助顾客选择最能满足他们需要的产品 向顾客介绍产品的特点; 向顾客说明买到此种产品后将会给他带来的益处; 回答顾客对产品提出的疑问; 说服顾客下决心购买此商品; 向顾客推荐别的商品和服务专案; 让顾客相信购买此种商品是一种明智的选择; 一个好的导购员能向顾客提供很多有用的资讯,出许多好的主意,提许多好的建议,能够帮助顾客选择中意的产品。 二、站在企业的角度,导购员的职责包括: 1、宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品。更是销售背后的品牌。要在流利介绍产品的基础上,介绍产品的的品牌价值,介绍一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品的本身,更是买一份放心,为此,导购员要做好以下工作: 通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度。 在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。 2、产品销售。利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。 3、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作,保护产品和促销品的整洁和标准化陈列。 4、收集资讯。导购员要利用直接在卖场和顾客打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈资讯。 收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善的处理顾客异议,并及时向主管汇报。 收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等资讯,及时向主管汇报。 收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支援。 了解卖场的销售,库存情况和补货要求,及时向、主管和经销商反映。 5、带动终端营业员或服务员做好本产品销售。导购员不仅要自己做好销售,而且要带动终端店的营业员服务员做好自己公司产品的销售。为此,导购员要做到: 传递产品知识、企业资讯,向终端店员工介绍自己的公司和产品资讯,让他们在了解情况的基础上做好销售。 示范:导购员可进行销售示范,教会终端店员工如何销售自己的产品。 联络感情:与终端店员工沟通感情,以激励其销售积极性。 利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。 6、填写报表完成日、周及其他填写行政工作并及时上交主管。 7、其他。完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。 希望采纳 导购员领班的职责是什么 岗位职责: 1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售; 2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作; 3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作; 4、做好所负责区域的卫生清洁工作; 5、完成上级领导交办的其他任务 教导员职责是什么? 教导员,全称为政治教导员,正营级。是军队、武警、公安、民兵、联防等队伍中设定的一级首长职务。在解放军营级部队(武警大队),设营长(大队长)与教导员,是同一机构里的不同分工的平级首长,教导员的主要职责,就是做好政治思想工作和党的工作等。一般有营教导员、派出所教导员、交警队教导员、消防队教导员、县中队教导员、治安大队教导员、刑侦大队教导员等。 一、教导员的职责: 根据《中国人民解放军政治工作条例》(2003)规定,教导员的职责如下: 1、第五十九条:政治教导员与同级军事主官同为所在单位的首长,在上级首长、政治机关和本单位党的委员会领导下,对本单位各项工作共同负责。政治教导员是本单位党的委员会日常工作的主持者,副政治教导员协助政治教导员工作。 2、第六十条:政治教导员必须具有履行职责所需要的马克思主义理论水平,认真实践"三个代表"重要思想,理想信念坚定,执行党的路线方针政策和上级的命令指示坚决;有革命事业心和政治责任感,丰富的基层政治工作经验和较强的组织领导能力;有遂行作战任务所需要的军事素质、专业技能和科学文化知识;有良好的思想品德和作风,作战勇敢,工作扎实,联络群众,团结同志,坚持原则,公道正派,廉洁奉公,以身作则。政治教导员必须是有三年以上党龄的中国 *** 党员。 二、政治教导员职责: 第六十一条 政治教导员应以主要精力开展政治工作,主要职责是: 1、教育和带领官兵贯彻执行党的路线方针政策,上级的决议、命令、指示,本单位党的委员会的决议; 2、组织领导官兵学习科学理论,组织所属单位开展政治教育,掌握官兵的思想情况和骨干队伍的基本情况,做好经常性思想工作; 3、协同军事主官组织指挥战斗,做好战时政治工作; 4、做好军事训练和执行任务中政治工作; 5、指导和帮助所属党支部健全组织、落实制度,培训党支部骨干,做好党员的发展、教育和管理工作; 6、考核了解干部,对干部的培养、使用和奖惩提出意见,帮助干部提高军政素质和工作能力,抓好干部的思想教育和管理工作,做好计划生育工作; 7、组织和指导官兵学习科学文化知识,开展文体活动; 8、掌握部队和驻地的政治情况,指导所属单位做好安全保卫工作,预防犯罪案件发生; 9、指导共青团总支部委员会的工作,指导所属单位做好军人委员会的工作; 10、组织开展争创先进和学习英雄模范活动,做好奖惩工作;组织开展拥政爱民活动; 11、第六十二条:政治教导员与本单位军事主官在工作中的关系,参照本条例第五十八条的规定执行。 编导的职责是什么? 编出好的节目,满足艺术的需要,观众的需要,把自己的东西表现出来.差不多就这样.把自己想说的话,说出来. 我就是学编导的. 景区导游是什么?职责是? 游客是景区的主角、上帝,为游客服务好,并期望更多的游客前来参观游览,是景区工作者的追求。 好的导游服务能让游客获得更充分的游览体验,一方面能有效延长游客在景区的停留时间,从而 *** 游客在娱乐、购物、餐饮、住宿等方面的二次消费,直接增加景区的收入;另一方面,由于游客对景区的满意度增加,从而形成良好口碑。因此,良好的导游服务才能切实提高景区的经济效益、社会效益及生态效益。(1)立足本职工作,热爱本职工作,刻苦钻研业务,全身心地投入工作,热忱地为游客服务。景点导游工作是一项既“劳心”又“劳力”的脑力劳动与体力劳动高度结合的工作,工作强度大,没有吃苦耐劳的精神和恪尽职守的工作态度是无法胜任景点导游任务的。 (2)遵循景点导游服务的原则,宾客至上、顾客第一,努力维护游客的合法权益,为游客提供规范化服务和个性化服务。 (3)处理好景区与旅行社、地陪、全陪以及其他接待人员之间的关系,纠正互相推诿、互相扯皮、以邻为壑等不良倾向,树立全域性观念,在旅游业内部建立起团结、平等、互助的新型关系。 (4)遵纪守法,廉洁奉公。以国家利益、集体利益为重。 导购的指责是什么,主要做什么 导购人员的工作,就是如何在企业利益和顾客利益之间找到共同点,既让顾客得到应有的利益,也使得企业的利益得以维护。 导购员虽然具有不同的阅历、年龄、性别,在不同的卖场里,但所有的导购员,都承担著卖产品的基本职责,那么如何在平凡的岗位上做出不同,创造出高的业绩,需要掌握资讯并向顾客有效的传达资讯才能促销量。 一、了解公司资讯并向顾客有效传达 导购员必须了解自己的企业,了解所售产品,了解竞争对手,这样在销售的过程中才能做到知己知彼,百战不殆。自己了解的目的是为了能够让更多的顾客知道这些资讯,同时导购员需将这些资讯有效的向顾客传达:价格、效能、技术、结构、材料特点、公司荣誉、销售情况、品牌等,通过你专业的资讯传达,让顾客相信你所言,从而相信你的产品。 目前,许多公司都加强了对导购人员的培训,导购员要抓住这个机会,尽可能多的了解公司,了解产品,我们常说干什么吆喝什么,吆喝什么要明白什么。导购人员最重要的工作之一就是要将家俱产品的知识、细节讲述给顾客。在导购员面对新顾客的时候,由于不了解顾客的心理,担心讲不好放走潜在的顾客,心里首先就比较紧张,如果再对自己的产品没有透彻系统的了解,面对顾客则更不敢开口。 根据塔式心理学可知,当顾客走进家俱展柜时,首先看到的是家俱的外形、品牌名称、价格等,对外形、品牌、价格,顾客立即会建立自己的评价,并形成先入为主的态度,导购员难以对此进行改变,可以改变的是顾客自己不知道的资讯,这些资讯主要是顾客无法马上观察到的产品内在的细节资讯。因此,如果能够言简意赅、有重点地、形象生动地向顾客介绍清楚产品的细节,将增加顾客新的资讯,这是他们所愿意接受的。 导医工作职责是什么? 职责是迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。 1、语言选择:根据患者的语言习惯,应尽量采用相同的语言或方言与患者交流,让患者有一种亲切感、亲近感,有利于在诊疗过程中得到患者的配合与支援,同时也树立患者对医院的良好印象,提高患者对医院的满意度与信任度。 2、导医原则:救死扶伤、尽职尽责;遵守规定、严格纪律,互敬互爱、友好热情;理解病人、宽以待人,尊重风俗、排忧解难;一视同仁、平等对待,真心诚意、需求至上;团队合作、文明礼貌。 3、十不准:不准吃零食、干私事。不准闲聊、打闹、高声喧哗。不准看书、看报、看电视。不准约会私人客人。不准对病人不理不睬。不准索收病人礼物。不准与病人顶撞吵架。不准擅片离岗串岗。不准迟到早退。不准私自推销兜售私人或外单位的药品、保健品。 4、服务流程:联络导医服务机构,了解服务专案;向导医人员陈述病情,并了解医院情况、诊疗特色、专家及出诊情况等;预约专家,并确认准确就诊时间;在导医人员帮助下,做好诊前准备;就诊当日,准时到达预定医院,由导医人员全程陪同,完成就诊计划;诊后随访和健康咨询服务。
2023-08-26 23:02:441

导购员是做什么的?

导购员是引导顾客促成购买过程的服务人员。导购员是指在零售终端通过现场服务引旨顾客购买、促进产品销售的人员。导购员面对面地直接与顾客沟通,一举一动、一言一行都在顾客的眼中,代表着企业(品牌)的形象。一个优秀专业的导购员不单单需要口才,更需要注意方方面面的小问题。导购员需要做的事情:1、了解顾客的需求,熟记产品知识。2、具备良好的学习能力,要具备良好的学习能力,只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新,并能够掌握现代营销技能,才能树立品牌形象。3、对产品和自己要有高度的自信心,热心、责任心和进取心。4、良好的心态是做好导购的基础,作为导购员保持好心态,永远用最真诚的态度去面对工作和顾客,抓住每一次机会。5、作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识。
2023-08-26 23:02:531

导购员主要的职责是什么?

1、导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买。2、购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。一、导购员:通常是一种长期行为,从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员。二、基本素质:(1)导购员告知,须先去交款才可提货(2)导购人员的要求、基本素质:①高中或中专学历以上,形象端庄大方(有相关行业店面销售经验者或酒店等服务行业工作经验者为佳)。②思维清晰,反应敏捷,口齿伶俐。③具备的心态:热情,自信,耐心,恒心。④热爱本职工作,有主人翁精神,团队精神。
2023-08-26 23:03:321

怎么做好一个导购员?

一、要做好一名导购员,必须具备的客观条件:1、来自于所在卖场的支持。卖场需制定严格的规章制度,并且要有严厉的执行力,从而保证所有的导购员能在一个公平合理的竞争平台上展开业务。2、来自二级供应商和厂方业务人员的支持。供应商与业务员也应有效的收集竞争对手的产品、价格和市场活动的信息,并及时有效的调整经营对策。要做好一名导购员,必须具备的主观条件更为重要。1、首先,导购员必须明白自已的工作内容,日常工作中自己该干些什么,宣传商品和企业形象、派发资料、陈列POP、营造气氛。提供售前、售中、售后服务、收集顾客的意见,收集竞争对手的产品,价格和市场活动信息,并向负责主管汇报,完成日、周、月工作报告,及时向主管汇报,完成主管交给的各项任务,严格执行产品的零售政策。2、然后导购员须注重个人的业务能力与职业道德素养。为顾客提供优质的服务和帮助顾客作出最佳的选择,积极向顾客介绍产品特点,向顾客说明买到商品将会给他带来什么样的利益,回答好顾客对商品提出的疑问,说服顾客下决心买,耐心倾听顾客的反馈意见和建议,并作好记录,有些意见可以与厂方业务人员和供应商品协商和调整,目的是更好的销售,接受顾客提合理化意见并关心顾客的利益。3、另外,做好一名导购员,还须注意个人的容貌、着装、仪态和举止,合理的淡妆,不仅是对他人的尊敬,也是会让自己更加自信。得体的着装既美观大方,又增强自己签赏能力,增强自己为顾客介绍商品的可信度。仪态大方,热情积极,乐观向上,时常保持微笑,不仅拥有好心情,而且拥有好的人缘。4、最后做好一名导购员要多学过硬的知识。了解产品知识,多感受细体会产品优点,多讲产品的特性和功能,多听听专业人员介绍产品知识技巧,找出产品独特卖点,多多了解我们所接待的每一位顾客,揣测顾客购买动机、类型及心理需求,要能对症下药,更好的接近目标,从而达到销售、宣传品牌的目的。
2023-08-26 23:03:391

导购一天的工作流程是什么

导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有不少疑问,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。那么导购一天的工作流程是什么呢? 导购一天的工作流程 (一)营业前 1)参加晨会及交接班会议: a、向店长汇报前上一班的销售业绩以及重要信息反馈; b、听从店长分配当日工作计划; 2)检查准备商品: a、复点过夜的商品 参加完晨会及交接班会议后,营业员要做的第一件事,就是根据商品平时的摆放规律,将过夜商品进行过目清点和检查。 b、补充商品 在复点商品的过程中,根据销售规律和市场变化,对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品,要尽快地补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上,尽量保证当天的销量。 c、检查商品标签 在复点的同时,营业员还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品,应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作,模糊不清的要及时更换,错位的要及时纠正。 (二)营业期间 A、无顾客(以做临时工作和学习为主,并时刻做好服务的准备!) 1) 做好顾客资料登记工作; 2) 柜台空缺产品及时申补; 3) 维护营业区卫生; 4) 将工作日志记录完整; 5) 对销售中遇到的问题及时讨论总结,以便为下一个顾客做好更完善的服务。 B、有顾客(所有准备的结果是为了有更高的业绩) 1) 积极地根据顾客需求介绍产品,并讲清会员可享受的优惠服务; 2) 时刻明确自己的销售目标,了解完成计划的情况,对未完成的销售任务进行合理分析和调整; 3) 随时了解自己接待顾客的成交率,及时分析并努力提高; 4) 店面促销活动及时告知顾客,促进每单销售的达成; 5) 将销售过程中顾客未成交的原因及时分析,并告之店长,为提高员工销售总结好经验。 C、交接班 1) 晚班接班的人没到,早班不允许下班; 2) 早班人员要将工作日志的内容传达给晚班人员; 3) 晚班接班人员必须将货品认真清点,如有短少或毁损应立即向店长汇报; 4) 做好顾客的销售服务工作,未接待完顾客不许下班,切忌因交接班对顾客服务怠慢,造成顾客不满情绪。 (三)营业结束 1) 各项工作数据地整理、上报; 2) 柜台货品整理; 3) 打扫卫生包干区; 4) 收回店外物品; 5) 关闭照明、电器; 6) 签退,离开卖场。 导购工作步骤 第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者; 第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心; 第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
2023-08-26 23:03:471

导购员是做什么的(家具导购员是做什么的)

导购员是做什么的?导购员是引导顾客促成购买过程的服务人员。导购员是指在零售终端通过现场服务引旨顾客购买、促进产品销售的人员。导购员面对面地直接与顾客沟通,一举一动、一言一行都在顾客的眼中,代表着企业的形象。一个优秀专业的导购员不单单需要口才,更需要注意方方面面的小问题。导购员需要做的事情:1、了解顾客的需求,熟记产品知识。2、具备良好的学习能力,要具备良好的学习能力,只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新,并能够掌握现代营销技能,才能树立品牌形象。3、对产品和自己要有高度的自信心,热心、责任心和进取心。4、良好的心态是做好导购的基础,作为导购员保持好心态,永远用最真诚的态度去面对工作和顾客,抓住每一次机会。5、作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识。导购员做什么工作主要内容导购员是很常见的一种职业,导购员要明确自身的工作职责,知道自己需要做什么才能把工作做好。以下是我要与大家分享的导购员的工作职责介绍,供大家参考!导购员工作职责篇11、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。7、完成日、周、月报表等工作,并向主管汇报。8、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。导购员工作职责篇21、了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。3、做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择。5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。7、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的经营决策提供参考。9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符10、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。11、认真清点货品数量,每天做好交接班工作。12、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。导购员工作职责篇31.遵守公司一切规章制度。2.维护所在区域清洁卫生,保证饰品整齐、有序摆放。3.熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。4.随时检查本区域商品标价签是否准确到位。5.全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息,丰富自己的专业知识。6.随时检查本区域商品质量,若有发现质量问题和损坏,应及时通知店长或商场经理。7.对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理汇报。8.不能随便答应顾客明确的送货时间,由商场经理统一安排,遇特殊情况可向上汇报。9.负责对售出商品检查、清洁、打包。10.在公司规定时间内电话回访客户。11.接到顾客投诉电话应做好记录,及时通知售后服务。12.接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪,并引至办公室通知售后服务或店长处理。13.自觉加强业务学习,参加公司培训,提高销售技能。14.对公司不周到或不合理的地方及时向上反映,不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。15.关心团结同事,努力进取。16.每月底上交商场管理员一份书面总结。导购员工作职责篇4一、导购员的工作纪律1、导购员在工作过程中,必须穿工装、佩带胸牌;2、导购员必须做到不迟到,不早退,做好班前准备、班后交接工作;3、导购员在工作时间不准将个人物品带入岗位,必须存放在指定的地点;4、导购员在工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃带异味的食物;营业中不准吸烟、吃零食;需补妆时,要到试衣间或卫生间补妆。5、导购员要讲究仪表仪容,不准留怪发,不准穿奇装异服上岗,必须讲究个人卫生,时刻保持整齐,清洁、美观;6、导购员不准在店内聊天、说笑、打闹、也不准在店内与亲朋好友长时间的交谈;7、导购员不能坐着接待顾客,不准擅自脱离岗位,更不允许岗位无人;8、导购员在接待顾客时,不准与顾客发生顶撞、争吵,如与顾客发生误会或遇到个别刁难营业员的顾客,可报告经理解决;9、导购员在营业结束时,不准存放限额以外的现金,不准挪用货款;对顾客遗忘的物品要及时上缴,以便及时寻找失主,不能自己存放或私自使用。二:导购员的岗位职责1、以整洁的仪表,热情细致的服务来进行销售工作,虚心学习专业知识,努力提高自己的销售水平。2、清洁环境,打扫卖场、货仓、橱窗以及门窗的卫生,以整洁优美的购物环境来恭迎顾客光临。3、检查挂通和层板,对缺货位置要及时补货,对于未能补齐的货物应马上调整展示位置。4、整理货品,把货品分类,并根据货品的种类、特点来进行相应的展示和恰当的陈列。5、及时更换POP,及时悬挂吊旗以及随时更换海报,新款上市要张贴好宣传图片和价码。6、挂通及货架上的货品应备齐所有的颜色、尺码和产品介绍,裤夹和裤撑应同一方向排列整齐,把带有“梦舒雅”标志的一面对着顾客。7、层板上若有叠装,同一层板上的叠装要经常整理,并保持同一高度,挂装不仅要经常整理,而且要经常更换和熨烫,未熨烫的裤子不准悬挂和上柜。8、认真做好交接班工作,交接时不仅要点清货品,而且要向对班交接班会内容,传达公司精神和通知,同时按规定统计进、销、存数据,填送报表,做到填送及时,数字准确,月底与仓管一起做好盘存工作。9、挂通上的货物应扣上纽扣、拉上拉链,吊牌挂在裤后或放在裤袋内,当顾客试衣时应帮顾客解开纽扣,拉开拉链。10、注意每一款的销售情况,并及时上报经理,以便经理能根据实际情况进行调配货。同时根据经营情况,经常分析商品库存结构,适时推出进货计划,保准经营的花色、品种、规格齐全,供应数量充足,对过时款、滞销款、残缺款应适时提出处理意见。11、工作积极主动、服务热情,做好销售的每一个细节,要百挑不厌,用优质的服务树立起公司的良好声誉。三:导购员在接待顾客时的注意事项1、留意顾客的购物信号当顾客反复触摸某一款时当顾客抬头时当顾客突然停下脚步时当顾客的眼睛在搜寻时当顾客与导购员的眼光相碰时当顾客在比较货品时当顾客与其朋友品评交谈时当顾客长时间凝视某一货品,若有所思时2、当顾客试衣时拿出顾客要试的裤子,帮顾客核对尺码。帮顾客解开纽扣,拉开拉链。把顾客领到试衣间,并提醒顾客把随身财物带进试衣间。告知顾客自己的名字,以便顾客需要帮忙时招呼自己。鼓励顾客走出试衣间,以使展开评述。在顾客走出试衣间前,应及时与顾客的同伴沟通,以促进销售。顾客走出试衣后,不要立即对顾客赞美,应帮助顾客整理衣物后,再适当进行赞美和评述,不要让顾客产生虚假的感觉。当顾客所试的裤码不合适时,应实事求是,迅速给顾客找出一条最适合的尺码,没有适合顾客的尺码时,应推荐别的款式或与其试的款式相近的款式。在顾客请求推荐时,应根据顾客体型和喜好,尽量做到一步到位,当给顾客连续推荐三款或以上时,仍未达到顾客满意,顾客将对导购和品牌失去信心。在做试衣评述时,应结合顾客同伴的意见和建议,去迎合顾客及其同伴。顾客不满意时,应鼓励顾客试别的款式。在顾客试衣时,建议顾客搭配什么样的上衣和鞋子,效果是最佳的。当试衣间里有别的顾客正在用时,应请顾客稍等一下或趁机再向顾客介绍别的款式。3、当顾客决定购买时仔细帮顾客叠好裤子,然后放在手提袋里,并送给顾客印有店面地址和联系方式的信誉卡。帮顾客包装裤子时,给顾客讲清楚原价和折扣价,以及正进行的促销或优惠活动,并把顾客领到收银台。在顾客提货时,给顾客讲明打理和保养方法,包括熨烫、洗涤、保存等正确方法。把顾客送到门口,并诚恳感谢顾客光临,希望她能再次惠顾。告诉顾客免费修裤边和优质售后服务。4、当店内没有存货时准确核查仓库内是否有存货,如果没有应如实告诉顾客,切忌拿别的尺码有意欺骗顾客。确认没存货时,请顾客稍等,打电话从别的分店调货。请顾客留下联系方式,有货时应积极、及时地通知顾客。推荐能替代或相近的一款给顾客试。征得顾客同意时,可试大一码或小一码的裤子。5、当顾客无购买意向时问清楚顾客的需求,并真诚听取顾客的意见或建及时记录下来,并反馈公司。问清楚顾客不满意的原因,尽量做最后挽留和补救。留下顾客详细资料,包括身高、体态、喜好等,有符合顾客要求的新款到货时,应主动邀请顾客试穿。导购员具体是做什么的导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买。导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护,并适当协调客情关系。关于购买之后,还要负责跟踪服务,协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现。在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动。扩展资料日常生活导购员的真实工作职责1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售。2、根据客户的需求通过专业的服务,赢得客户信任与其建立1对1服务,并达成销售。3、遵守门店各项运营管理制度,并确保执行到位。4、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作。5、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作。6、完成上级领导交办的其他任务。7、积极拓展门店以外渠道,全面助力业绩提升。8、向顾客宣导企业文化、经营理念、树立公司及品牌良好形象。参考资料来源:百度百科—导购员
2023-08-26 23:04:001

导购员的职责是什么

导购员应遵守专卖店的各项规章制度和物流管理;必须服从店长的工作安排及调配;做好每天卖场的清洁工作,整理陈列货品;了解所有货品的知识,销售技巧娴熟;仪表端正,礼貌待客,正确使用文明语言;主动向顾客推荐货品,百问不厌,百试不烦。 导购员的岗位职责: 用心接待每一位顾客,与店长和同事完成本店销售目标; 为每一位顾客提供高品质的服务; 定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品; 做好顾客的售前、售中、和售后服务; 准时(24小时后、一周后、一个月后)电话回访已成交顾客; 耐心处理客户的抱怨和投诉,并做好投诉记录,将记录交给店长处理; 获取并反馈竞争对手信息、顾客信息和其他信息; 随时维护展厅形象,并确保展厅形象良好; 认真填写好各项资料和记录表格; 积极向店长提出建设性建议; 有保护现场商品安全的责任; 严格遵守专卖店行为规范; 按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料; 不断学习、掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力; 必要时协助同事接待顾客; 服从上级领导的工作安排。
2023-08-26 23:04:101

导购员的发展前景如何?

导购员的发展前景是积极的。以下是导购员发展前景的几个方面:零售业的快速发展:随着消费者需求的增加和购物方式的多样化,零售业正处于快速发展阶段。这为导购员提供了更多的就业机会和职业发展空间。个性化消费需求的增加:现代消费者越来越注重个性化和定制化的购物体验。导购员作为与消费者直接接触的重要角色,可以提供专业的建议和个性化的服务,满足消费者的需求。技能要求的提升:随着零售业的发展,导购员需要具备更多的专业知识和技能,如产品知识、销售技巧、沟通能力等。不断提升自身的技能水平,将有助于导购员在职场中脱颖而出。职业发展路径的多样化:导购员职业发展路径多样化,可以通过不断学习和积累经验,晋升为店长、区域经理或销售主管等职位。同时,导购员也可以选择在其他行业中发展,如市场营销、客户服务等。人际交往和销售技巧的重要性:导购员需要与各种类型的消费者进行有效的沟通和互动,因此人际交往和销售技巧是非常重要的。具备良好的人际关系和销售技巧,将有助于导购员在职场中取得成功。总的来说,导购员作为零售业中不可或缺的一环,其发展前景是积极的。然而,随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化,导购员需要不断提升自身的能力和适应市场的变化,才能在职场中保持竞争力。
2023-08-26 23:04:352

作为一名优秀的导购员应当具备哪些条件?

一 优秀导购员的标准1 基本素质敬业乐业的主人翁精神 团队精神与协作意识正确的职业装扮与礼仪 健康的身体素质良好的心理素质 充沛的精力积极的心态 端正的道德品行热情的服务态度 广阔的知识面2 良好心态诚实正直 勤勉肯干 自信乐观 积极主动 活泼开朗紧迫高效 谦虚谨慎 学习进取 责任使命 沉着冷静灵活机智 善良友爱 不屈不挠 善于观察 勇于创新3 工作角色与职责(1)促销员导购员工作的主要角色和职责是成为一名专业的促销员,完成公司的销售任务,同时也为自己创造更多的回报。① 熟悉产品知识,向顾客产品卖点② 与顾客交流与沟通,协助顾客选择适合的产品③ 了解顾客消费心理,灵活运用销售技巧说服顾客购买④ 为顾客提供专业的服务,形成重复购买与口碑(2)广告员公司不仅仅在电视、报刊等媒体上做广告,一名专业的导购员正是公司最杰出的广告。导购员应该担负起公司终端广告的宣传职责。① 如实地向顾客介绍公司品牌及产品优势② 充分利用终端信息载体(灯箱、海报、宣传单张等)进行广告宣传,做好维护工作③ 以自己的形象和专业服务为公司做好形象广告(3)服务员专业的导购员不仅要向顾客销售专业的产品,更要为顾客提供专业的服务。① 耐心详细地为顾客提供产品介绍服务② 站在消费者的角度为顾客提供一对一的咨询顾问服务③ 妥善处理顾客投诉,积极向顾客介绍售后服务(4)业务员公司的销售业绩不仅仅来自消费者的青睐,客户(商场)的密切配合也是非常重要的。协助销售代表开拓与管理客户关系,承担业务员的角色也是导购员的工作职责。① 熟悉公司给商场的供货品种及数量② 清楚商场的销售运作、产品流通的环节③ 清点存货,协调商场及时补货④ 与商场有关人员建立融洽的人际关系⑤ 协调公司与客户的关系(5)管理员良好的售点管理与维护,不仅为导购员创造了一个优美的工作环境,同时协助导购员更加有效地开展工作,为公司树立终端品牌形象。①终端展示产品样品的管理与维护②终端展示用具与宣传用品的管理与维护③终端售点环境与卫生的管理与维护(6)信息员及时有效的市场信息是公司战略决策、产品定位的基础,零售终端网点已经成为最真实的市场信息收集平台。作为战斗在零售终端第一线的导购人员,同时要承担起市场调查与信息收集的工作。① 收集顾客信息、消费需求信息和消费者对公司产品的意见与建议② 收集市场发展趋势与产品发展导向信息③ 收集竞争品牌产品与促销信息④ 收集商场售点相关信息
2023-08-26 23:04:542

导购是干什么的

引导购物得工作人员。
2023-08-26 23:05:103

导购员的销售技巧和话术

导购员必备的销售技巧和话术   销售技巧和话术是销售能力的体现,也是一种工作的技能,销售是人与人之间沟通的过程。下面我整理的导购员必备的销售技巧和话术,供你参考。   导购员必备的销售技巧和话术   记得导购培训的时候,导师着重的要点讲解的是如何处理导购与顾客间的接触,如果顾客走近柜台,营业员首先与顾客打招呼,基本礼貌大家都知道,但有时候存在一些情况,有下面三种情况:   第一种情况是:主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走近柜台,营业员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受,反而问营业员:“不买是不是不能看啊!”双方都很尴尬。   第二种情况是:由于营业繁忙或受其他客观条件影响,有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话。   第三种情况是:有的顾客只顾看商品,营业员问也不是,不问也不是。在这些情况下,我们就要找好时机问话。   当顾客在柜台前停留时,当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时,当顾客持币来到柜台前时,都是营业员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句话。如:小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言,变为主动。如柜台营业员正在整理商品,没注意柜台前来了顾客,这时顾客冲营业员喊:“小姐,把这件衣服拿过来我看看。”营业员应马上放下整理的商品走过来,边搁下衣服边问道:“您穿还是别人穿?”这句问话就属于婉转,由被动答话转为主动问话,可为整个服务过程顺利进行奠定基础。灵活机动,随机应变。营业员向顾客问话不能死盯住“小姐,您买什么?”“先生,您要什么”不放。   同时也需要做到这一点:问话要随机应变。   首先:对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。主动性问话,能消除顾客的疑虑,同时也能迅速地了解顾客的来意,为下一步的服务提供依据。   接着:我们的回答:当客人选择商品感觉价格太高时,营业员对这一问题有两种回答方法:一种是“这种商品虽然价格稍高了一点,但质量很好”,另一种是“这种商品虽然质量很好,但价格要稍为高一点。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下,但给人的印象却完全不同。   前后两种说法会使顾客感到这件商品质量好,即使价格高也值得买。根据顾客的表情回答顾客的询问。这是指营业员一边观察顾客的反应,一边回答顾客的询问,从而了解顾客对商品的态度,以便确定自己的回答方式。如顾客向营业员征询说:“我穿哪种花色好?”营业员手指一种对顾客说:“我觉得这种花色非常好看,您认为呢?”若顾客说:“不错,的确很好看”,营业员就可以继续介绍。假如营业员把朴素的花样拿给顾客看,顾客看后便皱起眉头,一言不发,营业员就应该明白顾客对此不满意,应再拿一种鲜艳的花色给顾客看,否则必定影响顾客的购买情绪。   最后:送别顾客对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语,绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示,而是有着丰富的内在含义的。关心性的送别。这种送别用于特殊顾客和粗心顾客。如,老年顾客言行迟缓,记忆力不强,营业员送别时要用既亲切又关心的生活语言说:“大爷,请拿好,路上慢慢走!”这种送别语从词语的选择、语调的运用上就非常符合老年顾客的心理要求。   当粗心的顾客选购完商品临走时,营业员应该说:“小姐,请把钱装好,把东西拿好,再见!”这样顾客会觉得营业员的提醒太及时了,从而产生感激之情!   语言艺术技很多,导购应该针对不同情况加以运用,不仅是礼貌待客的表示,更重要的是给顾客送去了交易后的愉快,为以后的服务奠定了基础,从而为公司的品牌树立良好的社会形象。   销售员如何提高销售语言技巧   一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力,以激发顾客的兴趣,刺激其购买欲望,就要讲究语言的艺术。向客户展示你的语言魅力。要注意以下几点:   1、用客户听得懂的语言来介绍   通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方式必须直截了当。表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响成交。此外,销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式。   我的公司刚搬到一个新的办公区,需要安装一个能够体现我们公司特色的邮件箱,于是便咨询了一家公司。接电话的小伙子听了我们的要求,便坚持认定我们要的是他们公司的CSI邮箱。这个CSI搞得我一头雾水,我问这个销售人员这个CSI是金属的还是塑料的?是圆形的还是方形的?   这个销售人员对于我的疑问感到很不解。他对我说:“如果你们想用金属的,那就用FDX吧,每一个FDX可以配上两个NCO。”CSI,FDX, NCO这几个字母搞得我一头雾水,我只好无奈地对他说:“再见,有机会再联系吧!”   我们要买的是办公用具,而不是字母。如果这位小伙子说的是英语、法语或日语,我也许还能听出点道道,但是这些代码使我一头雾水,而且我也不大好意思承认自己一点也搞不懂这些代码,算了吧,给自己留点面子,我去其他家买吧!所以,一个销售人员首先要做得就是要用客户明白的语言来介绍自己的商品。   2、用讲故事的方式来介绍   大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果。有一次,我在一家商场调研,我来到海尔冰箱的柜台前,我装做顾客的样子对海尔的销售人员说:“你们的质量有保障吗?”这位销售人员倒没有说那么多,只是给我讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事,一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。   任何商品都自己有趣的话题:它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处,等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说:“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。”   3、要用形象地描绘来打动顾客   我在做培训的时候,总要给学员讲这样一句话:“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说?因为顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包呀!   而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像有一次我和太太一起去逛商场,那位买衣服的小姐对我太太说了一句话,使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包,我是拉都拉不住。这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀?很简单,那句话是:“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”,一句话就使我太太动心了。这位女店主真的很会说话,很会做生意。在顾客心中,不是顾客在照顾她的生意,而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词,但听起来效果就完全不一样。   4、用幽默的语言来讲解   每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。 我所住的小区总有两个销售保险的销售人员,他们属于不同的两家公司。有一次,我在做咨询的时候。我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。而B公司的业务员却对我说:“那算什么!我的一位客户不小心从楼上摔下来,还没有落地的时候,我已经把赔付的支票交到了他的手上。”最后,我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧?   幽默可以说是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑后,对你、对商品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成。所以,一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。出色的销售人员,是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。可以这样说,一个成功销售人员,要培养自己的语言魅力。有了语言魅力,就有了成功的可能。   销售员与客户说话的十大忌   1.忌争辩   营销人员在与顾客沟通时,时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论,即使您占了上风,赢得了胜利,把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容,您快活了、高兴了,但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。   2.忌质问   营销人员与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是营销人员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏,忌讳质问。   3.忌命令   营销人员在与顾客交谈时,展露一点微笑,态度和蔼一点,说话轻声一点,语气柔和一点,要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条———您不是顾客的领导和上级,您无权对顾客指手画脚,下命令或下指示。   4.忌炫耀   当与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间,脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。记住,您的财富,是属于您个人的;您的地位,是属于您单位,暂时的;而您的服务态度和服务质量,却是属于您的顾客的,永恒的。   5.忌直白   俗语道:“打人不打脸,揭人不揭短”,我们在与顾客沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪,要忌讳直白。康德曾经说过:“对男人来讲,最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说,最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象,做到言之有物,因人施语,要把握谈话的技巧、沟通的艺术,要委婉忠告。   6.忌批评   我们在与顾客沟通时,如果发现他身上有些缺点,我们也不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题,只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美,少说批评,要掌握赞美的尺度和批评的分寸,要巧妙批评,旁敲侧击。   7.忌专业   在推销产品时,一定不要用专业术语。比如推销保险产品时,由于在每一个保险合同中,都有死亡或者是残疾的专业术语,中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等字眼,如果您不加顾忌地与顾客这样去讲,肯定招致对方的不快。   8.忌独白   与顾客谈话时要鼓励对方讲话,通过他的说话,我们可以了解顾客个人的基本情况。切忌营销人员一个人在唱独角戏,个人独白。   9.忌冷谈   与顾客谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放、情真意切、话贵情真。俗语道;“感人心者,莫先乎情”,这种“情”是营销人员的真情实感,只有您用自己的真情,才能换来对方的感情共鸣。在谈话中,冷谈必然带来冷场,冷场必定带来业务泡汤。   10.忌生硬   营销人员在与顾客说话时,声音要宏亮、语言要优美,要抑扬顿挫、节奏鲜明,语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色,有张有弛,声情并茂,生动活泼。切忌说话没有高低、快慢之分,没有节奏与停顿,生硬呆板,没有朝气与活力。   蛋糕导购员销售技巧   1、最好看   不是我们自己觉得好看,而是消费者觉得好看,有人觉得堆满了草莓就好看,有人觉得黑白的最好看,是要让你的目标消费群体觉得好看,您能否做到,外观取胜?   2、最高贵   不是每个公司都能做出“黑天鹅”,而且也没必要,人家是在一千多家店的顶上戴个皇冠。   而咱们用顶级的原料,最好的工艺,华丽的包装,最优质的服务,配套打造出高品质,一磅蛋糕2、300元,消费者也不觉得贵。再说一次,消费者嫌贵,不是因为他没钱,而是因为他觉得你不值,您能否做到,品质取胜?   3、最美味   有很多消费者觉得马卡龙太甜,但糖粉又不能减量,所以就在夹心中提高酸味,从而降低消费者对甜味的腻感。抓住消费者的味蕾就是最美味。比如用土鸡蛋能否提升蛋糕坯的香味?独特调制的"鲜奶油,精选的水果搭配,把美味做到极致,看看能否从味道中脱颖而出?   4、最好玩   以上三点都做不到,也还有办法,那就是,能不能增强蛋糕的娱乐性,上面有个二维码,切蛋糕之前,大家拿出手机扫一扫,弹出一些朋友们自己录制的祝福短视频。在奶油中暗藏一坨芥末,订蛋糕的人非常清楚,生日派对上会发生什么?我有点同情寿星了。DIY已经玩够了,那玩玩微DIY可以吗?卖出去的是抹平奶油的蛋糕坯,再送上一瓶喷射奶油,一小盒巧克力摆件,一小盒水果切块,一只巧克力笔。生日派对上,大家花上10分钟,就可以自己“玩”出一个生日蛋糕,这个生日会不会更有意思?   5、最划算   不是要你把利润降低,而是通过你的供应链管理,生产管理,流程优化等手段,把你的成本降低,从而获得价格上的竞争优势。薄利多销当然是错的。   6、最时尚   不断推出新品,跟流时尚潮流,某流行服饰,流行元素能否植入到你的蛋糕中,《速8》电影火爆了,你做个电影里面某款车型的蛋糕,难道影迷们会不喜欢?   7、最有个性   非主流,喜欢朋克风,给老人过生日最好是低糖无糖。给闺蜜死党过生日,当然要无节操,没下限,有些产品我完全不忍直视,但年轻人就是喜欢。如果有一款篮球主题的蛋糕,喜欢篮球的人当然会做为首选。   这七宗最,您至少要能做到一两项,而且必须要和营销,宣传结合起来做,方能发挥最大价值。   接下来讲销售技巧,咱们分为:环境打造、了解需求、产品介绍、一锤定音,四个部份来分享。   一、环境打造   1、既然生日蛋糕是您面包店的重要业务板块,那至少应该有个生日蛋糕的预订区吧,让客人坐下来,是重要的动作,给客人倒上一杯茶,或者咖啡。最重要的不是提高的服务质量,而是客人坐下来,愿意停留两分钟以上,成交的概率将直线上升,咖啡最好烫一点,让客人别急着离开。   2、这个环境要能够刺激销售者的购买欲望,我知道您有精美的蛋糕展示,或者模型,也有亮瞎我狗眼的图册。但这还不够,我们需要打造生日的欢乐气氛,幸福的感觉,墙上,视频上,图册里,都要有人们过生日的场景,一家人围着小宝宝吹蜡烛,一群年轻人生日派对狂欢,忘情的笑脸需要特写。桃花也需要人面的搭配,才能相映红嘛。   3、有的蛋糕店里款式非常多,客人容易挑花眼,不管你是纸质图册,还是电子图册,都应该有产品索引、分类。按人群分:儿童天地、时尚淑女、儒雅申士,青春活力,寿比南山。可以按材料分类:水果庄园、巧克力世界、浓香奶油。也可以按风格分类:运动达人、二次元世界、合家欢、法国风情等等。   二、了解需求   我曾经在无数的地方讲过,消费者愿意付出的价钱和愿意付出的时间成正比。人们买个面包就10块钱,愿意付出的时间就3分钟。最多问消费者1-2个问题,了解需求。而生日蛋糕200元,为此而付出10分钟,消费者也愿意。我们可以问到3-5个问题。   1、给什么人过生日;   2、有什么喜好;   3、是什么样形式的生日宴会,或者派对;   4、有多少人参加;   5、参加的人中,什么人为主;   这些都是常用问题,客人不一定都愿意回答你,但了解得越多,销售的机会就越大。   有个优秀的导购员,了解到客人的生日宴会有10桌,成功的建议客人,把一个3磅的蛋糕,改成了10个1磅的蛋糕,当成一道菜,给每桌上一个。销量直接提升,给个大赞。   三、产品介绍   请别忘了,本文开头部份讲过的“七宗最”,这里就是交待自己“最”行的时候,根据上一步了解的需求,把你的“最”介绍给消费者。这款叫做“美女与野兽”最时尚,给同学过生日,都是年轻人,大家都喜欢。这款叫“法兰西风情”最高档,宴请朋友最有面子。用了什么好材料,您要告诉客人,客人在切蛋糕之前会告诉宾朋。而这款“落日晚霞”用的是比利时的巧克力,搭配上了我们大师亲手调制的奶油,最美味,全家人一起享用肯定更开心,这个生日过得更快乐,这是最美味带来的价值。   产品介绍时空口无凭,最好再配上品尝,等等,什么?生日蛋糕要做品尝!是的,您没看错,我没讲错,美味是需要理由的,娄孟杰为什么能在烘焙行业讲课,因为在行业里讲了12年,讲了1000多场培训课程了,这就是理由(本句无耻的广告,请略过,别看)。蛋糕底坯、巧克力部件、搭配的水果,裱花的奶油,这些原料都准备一些,做为品尝。   “先生,我们的蛋糕全部都是土鸡蛋做的,这个香浓的味道明显不一样,您尝尝”   “美女,您看,我们蛋糕上的草莓,都是汉东省的冬草莓,水果店里都要卖70元一斤的,您尝尝”就这一个动作,瞬间把您和竞争对手拉开了距离。   四、一锤定音   好多面包店的这些导购人员,错就错在客人一进来就跟客人在讲我们的蛋糕多么优惠,可以打几折,这就直接把档次和身价就给拉低了。一定要在给客人介绍完产品,客人还有点犹豫,或者在询问优惠活动的时候,才告诉客人,可以享受什么优惠。同时拿出订单开始填写,或者让客人开始自己选勾蛋糕里面的项目,勾着勾着,这个蛋糕就成交了,这个动作一定要很自然的尽早开始,别非要等到客人说出来,“好的,我要买。”这几个字才行动。 ;
2023-08-26 23:05:201

导购员具体是做什么的

介绍产品的
2023-08-26 23:05:374

怎么才是好导购

能推销出去商品就是好导购。
2023-08-26 23:06:203

男装店导购员要怎么做?

还可以
2023-08-26 23:06:316

商场当导购员怎么样

导购是引导顾客促成购买的过程,不同工作岗位的要求是不一样的,工作范围也不一样的,您可以结合自身的情况来选择。应答时间:2021-03-31,最新业务变化请以平安银行官网公布为准。 [平安银行我知道]想要知道更多?快来看“平安银行我知道”吧~ https://b.pingan.com.cn/paim/iknow/index.html
2023-08-26 23:07:072

导购员与销售员之间有什么区别

营业员只是起个看管的作用。导购是在看管的同时还要起到引导推荐的作用。销售只是负责单一的产品销售。
2023-08-26 23:07:184

做导购员有前途么

三百六十行,行行出状元,做得好自然挣的多,做得不好挣的少,导购是靠嘴吃饭的,还要看看个人行不行,能不能干,没有有没有前途之分,做得好一个月能拿个四五千,做得不好就一千左右,看个人能力了.不管是加入哪一行,哪行都有前途,看个人能力
2023-08-26 23:07:435

服装店导购员要有什么条件

无论如何让顾客喜欢就行
2023-08-26 23:08:036

去商场买东西,商场里面推荐你买什么好的那种职业叫什么来着?导购吗??

  职业:导购、促销员!  促销员通常也叫导购员,一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员,在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色。  工作职责如下:  促销员要求口才较好,和顾客沟通能力强,反应敏捷,事业心强,形象健康,个别的商品促销员要有相关的产品知识,其他的要求倒不是很重要.  1、对照执行营业员一日行为规范、服务规范和柜台纪律,服从上级领导的各项工作安排,并接受上级的监督检查,认真完成部门下达的销售指标,并力争超额完成任务;  2、严格遵守企业规章制度和服务规范,接待顾客使用普通话和礼貌用语,做到主动、热情、耐心、周到地接待每一位顾客;  3、对本柜商品的品名、单价、规格、质地、产地、性能、使用和保管方法等要了如指掌,当好顾客参谋,掌握商品知识及销售技巧,热情回答顾客提出的各种问题,促进商品销售,介绍商品时应实事求是,不得做出抵毁其他品牌的行为。  4、维护柜台、货架的商品陈列,做到整洁、丰满、美观,商品的配件搭配要得体、大方,新品、主销品、畅销品等要摆放在显要位置,对顾客造成视觉冲击,从而激起顾客的购买欲望,方便顾客挑选购买;  5、做好柜台内外环境、商品卫生,注意个人卫生,保持仪容仪表整洁,化妆要适度,上班时间统一着装、佩戴工号牌,始终以精神饱满的形象气质展现在顾客面前;  6、定期将所负责的品牌样机给予更换,确保样机无磨损,样机销售后要及时予以打包并做好商品的清洁工作;同时要确保所负责品牌品种的合理库存,每月对每个品种都积极促销,力争使商品动销率达100%,避免不合理库存长期压库。  7、实现销售后,认真、清晰地填写好送货安装服务单(确保仓库能及时准确的发货),并陪同顾客到服务台登记送货、安装;  8、认真执行牌价卡和采价要求,遵守物价管理,规范填写商品牌价卡,按要求执行采价制度,对周边地区同类商品的价格、品种、质量、产地等要了如指掌,并及时反馈部门经理或管理员;  9、认真参加晨会、晨操,做好柜组营业前的各项准备工作;  10、每天上班提前15分钟到柜组进行交接,交接柜位未达事项,确保各项工作顺利完成;  11、每天营业结束后,按规定做好清场工作,与警消人员做好清场交接工作,确保商品安全;  12、认真学习业务知识,熟练掌握操作技能,熟悉本柜组商品的库存,了解商品库存动态,提高业务水平和工作效率,配合管理员做好各项工作;  13、提高警惕,加强安全防范意识,做好本柜组商品和货款的防窃工作,加强防火意识,熟悉消防知识,确保安全生产无事故;  14、按要求做好每月的盘点工作,如实、仔细地盘点库存情况,做到帐实相符;日常工作中注意对商品库存的管理,及时将过季、滞销、破损等有问题商品信息反馈到管理员处,以便及时处理,避免损失;  15、利用业余时间,认真学习专业知识和业务知识,提高自己的促销技巧,并运用到实际工作中去;  16、积极完成领导交办的其他事宜。
2023-08-26 23:08:221

服装导购员销售技巧?

服装导购销售技巧在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售。技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势
2023-08-26 23:08:3510

服装导购员的基本要求是什么呢?

一、服装导购员岗位职责1、在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象,提高品牌知名度。2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。4、用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加服装专卖店的营业额。5、集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。6、集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。7、成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。8、成上级主管交办的各项工作,并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。二、服装导购员的基本素质1、爱心:首先要爱自己的事业,对终端销售工作倾注满腔的热情,只有这样才能够创造出骄人的业绩。2、热心:导购员要有热情的态度和语气。能从多方说明,让顾客易懂。顾客会为导购员的热情所打动,感到信赖、放心。3、恒心:终端销售是一项十分辛苦的工作,有很多人都是一天要站上10个小时左右,并且,每天光临的顾客素质参差不齐,而导购员却都要耐心地去解释,再加上来的顾客往往是看的多、买的少,所以,如果导购员没有足够的恒心和平衡的心态的话,是很难坚持下来的。4、诚意:导购员用诚恳的态度向顾客介绍产品,守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。要给人一种诚实可信的感觉。这样顾客在购买时才不会犹豫不决。5、创意:导购员要经常动脑筋:产品的优点是什么;如何找到一个独特的卖点;如何介绍商品;有没有更好的销售方法;如何展示商品的优点?如何制作POP;如何进行产品示范;如何制作推销工具。  此外,导购员作为企业销售队伍的一个重要份子,也必须具备销售人员应当具备的基本素质,即坚定的销售意识、热情友好的服务、熟练的推销技巧和勤奋的工作精神等。
2023-08-26 23:09:223

导购与销售员有什么区别

导购,就是引导购物的意思,比如你到大商场去购物,想买某样东西,可以问导购员这种商品在什么地方,有没有促销活动等。而店员呢就是一般只负责销售,工作流程肯定不一样。就像医院里面的导医台一样,不知道如何找到病房,卫生间,等等,可以问导医。导购呢就是指引你买什么东西,该往哪里走,一般相对定员来说要轻松一些。定员则负责推销,销售,说服客户,购买商品。两者职责大有不同。给顾客提货,当然由定员来做了。
2023-08-26 23:09:444

导购是干什么的?

问题一:导购员是做什么的 我是销售主管,我的导购,就是经过我们培训,先让鸡懂得我们产品的知识,然后告诉他销售的技巧,最后完成我们的销售,其实做好了一个导购是很能学到很多东西的,比如你卖衣服,你以后你知道什么衣服是好的,什么衣服不好,你一看就知道了。如果你是卖奶粉的,你以后就知道很多营养知识的。 要相信不管从事什么样的职业,只要你用心,你都能学到东西的,这些东西对你以后都是有好处的。 你可以试试啊 问题二:导购员是什么意思?具体干什么? 导购员:通常是一种长期行为,从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内(比如一年或两年)的稳定性,在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动;同时,导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护,并适当协调客情关系。 职业概述   导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内 往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买。关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。 消费者常见的疑虑有:   1、价格疑虑:在保证质量的前提下,尽量省钱是大多数人考虑的重点。   2、品质疑虑:怕上当受骗,质量得不到保证。   3、效果疑虑:效果能否得到实现,也是消费者担心的一个主要问题。 职业意义   导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的:由于买方市场的形成,致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来,于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求,还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑,不得不屈从于终端商,另一方面,派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。   导购工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程,导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能,并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。   另外,导购员是顾客能接触到的唯一一个厂家人员,导购员体现着公司形象,顾客在未深入了解产品前,他对公司的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。导购员良好的导购服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度,并且可以培育潜在的市场,因为良好的促销服务可以使顾客作到以下三点:   顾客重复购买―顾客相关购买―顾客推荐购买   著名的销售数字法则:1:8:25:1,即影响1名顾客,可以间接影响8名顾客,并使25名顾客产生购买意向,1名顾客达成购买行为。依次类推,如果你得罪了1名顾客,那么也会带来相应损失,而损失需要你付出2倍的努力来弥补。由此可见向顾客提供优质产品和满意服务是每一位导购员的重要职责。 营销技巧一、开场白   多次重复品牌和商号;用顾客自己介绍的称呼称呼他,以制造亲切感;导购员自我介绍,让顾客了解你;与顾客营造情感氛围。这是充满关切的开场白。“您好!欢迎您光临××专卖店,很高兴为您服务!”导购员问:“请问,怎么称呼您比较合适?”,客户回答:“你就叫我吴老师吧”。导购员自我介绍:“您好吴老师,本人是本店导购,叫××,负责您在商场的导购服务,全程为您服务”。 二、了解客户需求和推荐产品最有效的话术   ① 您以前听过我们的品牌吗?②您选择是注重品牌、质量、价位、款式?③ 您知道如何识别优、劣产品的区别吗?④ 这种品牌用料好,近期销量最大。⑤ 您选择产品最注重的几个问题都清楚了,因......>> 问题三:导购员是干什么的? 20分 导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。消费福进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。 问题四:导购是干什么,主要是做些什么。 这份岗位很辛苦,要想做的话的做好充分的心理准备。不晓得你做的是那行的导购我就说说我知道超市的导购吧。一般在超市做话都是厂方的分销代理提供的岗位,不算超市的人,但是你除了自己的本职销售外超市的其他事情你也要做(清洁防损等),简单的说就是个便宜的劳动力。 工资待遇一般都是保底+销售提成。保底工资不高而且经常被超市方和业务员(一般他们管导购)克扣。销售提成看是什么商品了但在超市销售的商品提成一般不会高出保底工资太多,而且考核的很厉害没完成倒扣也是很常见的事。 如果你真想做的话提醒你三方面。 一看是你是代理商招的人还是业务员招聘的岗位,如果是业务员那你就得小心了,很多黑的业务员经常私自扩大名额完成自己的任务,在这做基本及时白做。 二押金是进超市很常见的事情(虽然被名令禁止的),导购的押金一般是超市对代理商收取的,但代理商通常收取导购押金来抵消超市方面的损失,这样最吃亏的还是导购自己,要做的话还的提前准备询问下,这笔钱交去容易收回来就难了 三业绩考核。这方面自己的多留个心眼,对自己的商品的销量要心中有数,还是那句话防人之心不可无,别到时候别人一句话都把你的贡献都磨掉了。 PS:多接触下超市的数据管理人员,混熟了他们的帮助会很大的。 问题五:促销员是干什么的 促销员通常也叫导购员,一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员,在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色,他们所干的工作包括如下内容: 1.为商店或企业代言 促销员面对面地直接与顾客沟通,你的一举一动、一言一行都在顾客的眼中始终代表着商店的服务风格与精神面貌。 2.传播沟通各类促进销售信息 促销员对商店的特卖、季节性优惠等促销活动应了如指掌,当顾客询问到有关事项时,能及时热情地给予详细地解答。 3.为顾客的生活提供顾亥式帮助 促销员要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值,以及能给顾客带来的益处,为顾客提供最好的建议和帮助。 4.为顾客提供服务 商店要有效地吸引消费者,不仅依靠店面豪华、陈列齐全、减价打折等手段,还要靠优质的服务来打动顾客的心。在当今社会激烈的市场竞争中,竞争优势将越来越多地来自于无形服务,一系列微小的改善服务都能有效地征服顾客,压倒竞争对手,每一位促销员必须时刻牢记自己是为顾客服务的促销员。 5.为商店或企业与消费者之间的构建桥梁 促销员要把消费者的意见、建议与期望都及时地传达给商店,以便制订更好的经营和服务的策略, *** 制造商生产更好的产品,以满足消费者的需求。 问题六:导购员是做什么的 我是销售主管,我的导购,就是经过我们培训,先让他懂得我们产品的知识,然后告诉他销售的技巧,最后完成我们的销售,其实做好了一个导购是很能学到很多东西的,比如你卖衣服,你以后你知道什么衣服是好的,什么衣服不好,你一看就知道了。如果你是卖奶粉的,你以后就知道很多营养知识的。 要相信不管从事什么样的职业,只要你用心,你都能学到东西的,这些东西对你以后都是有好处的。 你可以试试啊 问题七:导购是干什么的 线下导购是引导客户购买商品,并对商品属性给予讲解,促成客户最终购买。线上导购主要以达人,网红为主,展现商品的各种卖点。无论线上线下,作为导购都要对产品进行深入的了解,对客户心理进行认识,才有助于更好的成交。加油哈~ 问题八:导购是做什么的?? 1.帮助顾客选择最能满足他们需要的商品; 2.积极向顾客介绍产品特点; 3.向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益; 4.回答顾客对商品提出的疑问; 5.说服顾客下决心购买此商品; 6.向顾客推荐别的商品和服务项目; 7.让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择; 8.当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。 一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息,出许多好的主意,提许多好的建议,并能够帮助顾客选择中意的产品。 B.相对于企业的职责 1.宣传品牌 品牌的建立就是为了给顾客省时间――他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以,导购员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的品牌价值时,表现一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心。 为此,导购员要做好以下工作: ①通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度; ②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。 2.产品销售 利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。 3.产品陈列 做好卖场生动化,产品陈列和POP维护工作,保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。 4.收集信息 导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分: ①收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管汇报; ②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报; ③收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持; ④了解卖场的销售,库存情况和补货要求,及时向主管和经销商反映。 5.带动终端营业员或服务员做好本产品销售 导购员不仅要自己做好销售,而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此,导购员要做到: ①传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息,让他们在了解情况的基础上做好销售; ②示范:导购员可进行销售示范,教会终端店员如何销售自己的产品; ③联络感情:与终端店员沟通感情,以激励其销售积极性; ④利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。 6.填写报表 完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作,并按时上交主管。 7.其他 完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作 求采纳 问题九:服装导购主要做什么 对于那些知道自己要买什么的顾客,主要是介绍顾客选中的衣服的特点,和如何正确养护清洗等。对于那些比较犹豫不确定自己想买哪种衣服的。要了解顾客的需求和特点,来协助顾客选择适合他的衣服。注意,不要推销诱导顾客选择自己不需要或者不适合的商品。顾客上当后,以后就不会来了。或者会对导购增强戒备防范的。对于买不到合适衣服的顾客,也不要冷落,服务专业,态度好,以后顾客还会来的。一般顾客除了外地游客外,很多都有固定习惯去的消费场所。还有,一定要了解各类服装的知识,比如材质,特性,如何清洗等等。不要诋毁其他竞争对手。不要过于紧跟顾客唠叨没完。那样会让顾客厌烦的。
2023-08-26 23:10:521

怎样做好导购。

导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程.消费者进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的:由于买方市场的形成,致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来,于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求,还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑,不得不屈从于终端商,另一方面,派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。   导购工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程,导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。要作到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能,并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。   另外,导购员是顾客能接触到的唯一一个厂家人员,导购员体现着公司形象,顾客在未深入了解产品前,他对公司的感知直接来自于导购员给他的感觉和印象。导购员良好的导购服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度,并且可以培育潜在的市场。
2023-08-26 23:11:041

商场哪个品类导购好点

百货类。1、首先商场百货类导购好点。2、其次家庭需求会比较大。3、最后会比较快速的锻炼自己。
2023-08-26 23:11:141

导购员需要具备哪些能力

  导购对整个店有着巨大的作用,要想做好导购也不容易,怎样成为一名优秀的导购员,导购员都需要具备哪些能力?下面,就随我一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。   导购员需要具备的能力1、品牌知识   喜爱一个品牌导购就会有推销激情,让导购充分学习品牌和认可品牌是最基础的,如果一名导购连自己销售的产品产地在哪里都不知道,她会推销好这个品牌吗?我们邀请过许多加盟商负责人来公司参观生产,回去后信心大增,道理都是一样的,让导购对品牌有信心完成基础的一步。通过图片、光碟、手册、培训资料,让导购了解品牌定位、公司简介、品牌荣誉、公司发展历程等是十分有必要的。   导购员需要具备的能力2、基础知识   卖的不了解就不应去销售,更谈不上顾问了,掌握基本的知识,才算入门。   导购员需要具备的能力3、陈列知识   陈列在服装业很重要,有效的陈列能为店铺创造明显的销售机会,特别提醒大家要重视厨窗的陈列,产品陈列是为销售服务的,不能光为好看而陈列。   导购员需要具备的能力4、 销售技巧   导购知识光学习不实践是不可行的,只能到头一场空,了解基础知识后,还要知道如何销售产品,销售技巧是一项不断实践的知识点。如何接待?如何介绍?如何问?如何答?都要一招一式的练习。   导购员需要具备的能力5、服务技巧   导购是服务型岗位,通过良好的心态,熟练的动作,专业的知识,贴心的服务获得顾客的认可,掌握基本的服务技巧能胜任销售的初级要求,能应对日常的销售工作。   导购员需要具备的能力6、消费心理知识   这是更高层次的知识,一般通过专业书籍加培训老师讲解,然后进行实践,反复不断的练习和思考,一般都能更加准确的判断各种消费者的心理活动,销售成功率会提高,这需要导购对这个岗位充满信心和热爱。店铺如果经常组织优秀导购对各种类型的人进行分析交流,也会在一定程度上促进 其它 导购的销售能力,看得多听得多自然有了解。
2023-08-26 23:11:221

导购是什么意思

通俗说就是服务员,好听点说就是导购
2023-08-26 23:11:475

导购是干什么,主要是做些什么。

这份岗位很辛苦,要想做的话的做好充分的心理准备。不晓得你做的是那行的导购我就说说我知道超市的导购吧。一般在超市做的话都是厂方的分销代理提供的岗位,不算超市的人,但是你除了自己的本职销售外超市的其他事情你也要做(清洁防损等),简单的说就是个便宜的劳动力。 工资待遇一般都是保底+销售提成。保底工资不高而且经常被超市方和业务员(一般他们管导购)克扣。销售提成看是什么商品了但在超市销售的商品提成一般不会高出保底工资太多,而且考核的很厉害没完成倒扣也是很常见的事。 如果你真想做的话提醒你三方面。 一看是你是代理商招的人还是业务员招聘的岗位,如果是业务员那你就得小心了,很多黑的业务员经常私自扩大名额完成自己的任务,在这做基本及时白做。 二押金是进超市很常见的事情(虽然被名令禁止的),导购的押金一般是超市对代理商收取的,但代理商通常收取导购押金来抵消超市方面的损失,这样最吃亏的还是导购自己,要做的话还的提前准备询问下,这笔钱交去容易收回来就难了 三业绩考核。这方面自己的多留个心眼,对自己的商品的销量要心中有数,还是那句话防人之心不可无,别到时候别人一句话都把你的贡献都磨掉了。 PS:多接触下超市的数据管理人员,混熟了他们的帮助会很大的。
2023-08-26 23:12:255

导购是什么工作

为啦解决客户在购买商品的过程中所遇到的一些问题,例如购买商品却不能够对商品有详细的了解,这时候就需要客户助理,为客户做出详细的介绍,能够有充足的理由能够让顾客愿意去购买上商品,并让他感觉到物超所值。客户助理的职责就是服务客服,宗旨就是满足客户的要求。毕竟顾客就是上帝。
2023-08-26 23:13:374

什么是导购?

就是销售人员卖东西的
2023-08-26 23:14:414

导购员是什么

在超市、服装店、饰品店或其他店铺通常会有导购员来接待顾客,那么导购员到底是什么职业呢?来了解一下吧。导购员,是引导顾客促成购买过程的服务人员。从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务人员。在顾客购买商品之后,还要负责跟踪服务,协助技术人员对消费者完成后续问题的处理。工作中,导购员通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动。导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的。由于买方市场的形成,致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来,于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求,还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑,不得不屈从于终端商,另一方面,派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。
2023-08-26 23:15:001

做个导购职责是什么?

告诉顾客货在哪里,并介绍产品
2023-08-26 23:15:117

导购一般的工作内容和要注意的都是什么呢

1.帮助顾客选择最能满足他们需要的商品; 2.积极向顾客介绍产品特点; 3.向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益; 4.回答顾客对商品提出的疑问; 5.说服顾客下决心购买此商品; 6.向顾客推荐别的商品和服务项目; 7.让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择; 8.当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。 一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息,出许多好的主意,提许多好的建议,并能够帮助顾客选择中意的产品。 B.相对于企业的职责 1.宣传品牌 品牌的建立就是为了给顾客省时间——他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以,导购员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的品牌价值时,表现一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心。 为此,导购员要做好以下工作: ①通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度; ②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。 2.产品销售 利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。 3.产品陈列 做好卖场生动化,产品陈列和POP维护工作,保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。 4.收集信息 导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分: ①收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管汇报; ②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报; ③收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持; ④了解卖场的销售,库存情况和补货要求,及时向主管和经销商反映。 5.带动终端营业员或服务员做好本产品销售 导购员不仅要自己做好销售,而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此,导购员要做到: ①传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息,让他们在了解情况的基础上做好销售; ②示范:导购员可进行销售示范,教会终端店员如何销售自己的产品; ③联络感情:与终端店员沟通感情,以激励其销售积极性; ④利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。 6.填写报表 完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作,并按时上交主管。 7.完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作
2023-08-26 23:15:415

导购是什么工作

导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有不少疑问,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。导购工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程,导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。扩展资料;导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买。关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成最后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要:首先找准定位,想象这是一个服务专家、营销代表(组织使者),能指导顾客购物。其次要按照对方的思路去思考问题,应该是顾客立场的代表、使者,为顾客的需要着想,让顾客觉得这个产品是最适合的。角色定位是导购技能中很重要的一环,想要成为一名合格优质的导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。参考资料来源;百度百科——导购
2023-08-26 23:16:151

导购该具备什么,做些什么?

我晕,看都看累了,还做。
2023-08-26 23:19:562

导购、促销、是什么意思?

导购就是引导顾客去消费,一般是人员直接全程服务:促销是销售的一种手法,通过促销是产品快速的消费,达到销量提升,有很多种,包括降价,搭赠,设奖,路演宣传等等(产品不同,手法不一)
2023-08-26 23:21:102

服装导购这个工作怎么样啊?

还不错,看个人能力,一线销售说白了就是站柜台,有固定工资+提成,也不要你到处跑,也不要你与客户联系(这些都是要花钱的),当然稳定的代价就是收入低。如果你是新手,那么不出意外,你前半年的收入会在一千三,四左右!以后会越来越高。这个行业的发展其实主要是技术还有价格理解。顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为。可见,在产品价值不可改变的情况下,导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。服务质量主要包括技术质量即产出质量(产品,赠品),是客观的,以及功能质量即过程质量(态度、穿着、言行),具有主观性,是导购员个人素质的体现。顾客对服务质量的评价依据五个方面产生:可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。
2023-08-26 23:21:541

男装店导购员要怎么做?

男装店导购员做法如下:一、自身素质的培养①形象端庄大方。②思维清晰,反应敏捷,口齿伶俐。③具备的心态:热情,自信,耐心,恒心。④热爱本职工作,有主人翁精神,团队精神。二、产品介绍技巧介绍产品的诀窍是:突出利益、产品品质优势。优秀导购员在每一款新产品上市时,会将厂家提供的产品资料核心要点背诵并熟记于心(背原文),这样介绍产品时才具有说服力,但大多数普通导购员从不背原文,只是描述,这样就会将产品的美感和特点丢失,不能形成“美好意念”的产品体验。记住,每天朗读优秀导购台词,不久就会熟能生巧,功力非凡!三、留住客户常用话术离去的客户回头机会太小了,优秀导购员一般会再次尝试,找到客户回头的机会。①您对服务有什么意见和建议吗?②请您谈谈店面的装修、产品的服务,提出一点意见,好吗?③您可以留下联系方式吗?如果您关注的这几款产品有优惠活动,会第一时间通知您。您可以听一下这种产品选购技巧,即使您现在不买,对以后选购同类产品也是有好处的。扩展资料每位导购员必须树立的观念是:没有不能成交的顾客,只是导购员对顾客不够了解;没有不能成交的顾客,只是导购员的方法和策略不正确;没有不能成交的顾客,只是导购员无法获得顾客的信赖。优秀的导购员,不仅是卖产品,更重要的是卖产品对顾客的好处,卖的是一份信赖感、卖的是一份关爱。要成为优秀导购员,你必须将销售的重点永远放在客户身上。参考资料来源:百度百科-导购员
2023-08-26 23:22:541