营销模式有哪些

就是先让客户体验 然后再消费。这跟当下的o2o模式差不多。

体验式营销是指在销售当抄中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点袭，从而进行一系列产品的销售的行为。体验百式营销，在全面客户体验时代，不仅度需要对用户深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的知全方位体验和尊重凝结在产品层面，让用户感受到被道尊重、被理解和被体贴的一种营销方式。望采纳

体验营销就是用动作来代替言语，能使整个销售过程更生动，会使销售工作变得更容易。

体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等 方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。

伯德u2022施密特博士(BerndH.Schmitt)在他所写的《体验式营销》"ExperientialMarketing"一书中指出的那样，体验式营销(ExperientialMarketing)站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上"理性消费者"的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。所谓体验营销是指企业以客户为中心，通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满足的过程。在消费需求日趋差异性、个性化、多样化的今天，客户已经不仅仅关注产品本身所带来的“机能价值”，更重视在产品消费的过程中获得的“体验感觉”。体验营销的特点体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。以体验为导向设计、制作和销售你的产品增加产品的"体验"含量，能为企业带来可观的经济效益。比如咖啡在散装点、超市、便利餐饮店、和百年咖啡厅中的价值是不同的检验消费情景:营销人员不再孤立的去思考一个产品(质量、包装、功能等)，要通过各种手段和途径(娱乐、店面、人员等)来创造一种综合的效应以增加消费体验;不仅如此，而且还要跟随社会文化消费向量(socioculturalconsumptionvector,SCCV)，思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。顾客既是理性的又是情感的顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。◆体验营销要有一个主题(theme)体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题，或者其至少应设有一"主题道具"(例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计为导向的一场活动等)。方法和工具有多种来源体验是五花八门的，体验式营销的方法和工具也是种类繁多，并且这些和传统的营销又有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并且不断的推陈出新。

体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。体验式营销，在全面客户体验时代，不仅需要对用户深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。

体验式营销怎么做三流企业卖产品，二流企业卖服务，一流企业卖体验一、什么是体验式营销?体验式营销，是一种站在消费者的感官、情感、思考、行动关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式，注重消费者在消费前、消费中、消费后各方面的体验。1.感官营销通过视觉、听觉、触觉与嗅觉建立感官上的体验。它的主要目的是创造知觉体验的体验。感官式营销可以区分公司和产品的识别，引发消费者购买动机和增加产品的附加值等。2.情营销情感式营销是在营销过程中，要触动消费者的内心情感，创造情感体验，其范围可以是一个温和，柔情的正面心情，如欢乐、自豪，甚至是强烈的激动情绪。情感式营销需要真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然地受到感染，并融入到这种情景中来。3.思考营销思考式营销是启发人们的智力，创造性地让消费者获得认识和解决问题的体验。它运用惊奇 、计谋和诱惑，引发消费者产生统一或各异的想法。4.行为营销行动式营销是通过偶像、角色如影视歌星或著名运动明星来激发消费者，使其生活形态予以改变，从而实现产品的销售。5.关联营销关联式营销包含感官，情感，思考和行动或营销的综合。通过洞察消费者想获得他人的认可/好感这一心理，从而建立起消费者对品牌的偏好。二、如何提升体验价值?1.消费前在消费者还没有来你这里消费之前，需要先造出期待感。例如很多地方都会打出“全XX最大的XX”，“XX市首家XX”等噱头，让消费者充满期待。2.消费中当消费者满怀期待的到来，你要做的不仅仅是要符合期待，还要让他获得“出乎意料”的惊喜，产生“哇”的瞬间。例如迪士尼每天闭园之前的盛大烟花秀;三只松鼠随包裹附送的果壳袋等等，都是在为消费者制造惊喜。3.消费后当消费者体验结束、回去以后，我们需要让消费者还能够经常想起我们、谈论我们，甚至帮我们传播。例如海底捞给小朋友送的带有品牌字样的玩具、纪念品等，它承载了消费者对品牌的念想，也是一个品牌自传播的渠道。三、如何做好体验式营销?1.文案要充分调动消费者联想·对产品的描述不能干巴巴的卖点罗列，而是要充分调动人的“五感”，让消费者仿佛置身其中。例如描述一瓶香水，可以说“它的香味是穿着白纱裙、在海边漫步的女生，非常干净的感觉”，或是“下过小雨后森林里的味道”，让用户充分发挥联想，在消费前对产品抱有期待。2.提升用户的参与感线上可采用直播的方式:例如卖珍珠的商家不要直接的卖珍珠，而是在线直播开蚌壳，利用类似“开盲盒”的不确定性，提升消费者的期待以及开出品相好的珍珠的“惊喜感”;线下可着重强调“过程”:与其卖草莓不如卖“摘草莓”的机会，用户自己动手，获得的情绪价值是直接购买水果所无法相比的。3.关注销售方式及渠道同一款产品，如果在地摊上售卖，可能只能卖个个位数;到了步行街，可能就是两位数;到了商场，可能能卖三位数;如果销售方式是采用限定/联名等方式，在极具特色的消费场景(例如书店主题/宠物主题奶茶店)中售卖，那么不仅能够增加产品的“体验”含量，也能够为品牌带来更好的经济效益。4.提供“传播”的机会·消费者拥有了好的消费体验，就会有分享的欲望，那么品牌要做的就是帮助他们更好的“分享”。例如摘草幕时由专人负责摄影，并将照片做成纪念品和电子版一起发送给用户，也是加强用户体验的方式之一。品牌也可以通过向会员赠送具有互动属性礼品的方式，让消费者主动与身边人分享这份快乐体验。

给了消费者充分的想象空间，最大限度地提升了用户参与和分享的兴趣。互联网所形成的网络有很多可以让商家直接与消费者对接的体验接触点。这种对接主要体现在:浏览体验、感官体验、交互体验、信任体验。这些体验活动给了消费者充分的想象空间，最大限度地提升了用户参与和分享的兴趣，提高了消费者对品牌的认同。具体而言，浏览体验，是指消费者通过网络直接进行品牌信息接触并保证其顺畅。这种浏览体验主要表现在网络内容设计的方便性、排版的美观、网站与消费者沟通的互动程度等。让消费者通过自身对于网络的情感体验，从而对品牌产生感性认识。感官体验，即充分利用互联网可以传递多媒体信息的特点，让顾客通过视觉、听觉等来实现对品牌的感性认识，使其易于区分不同公司及产品，达到激发兴趣和增加品牌价值的目的。所谓交互体验，说白了就是网上互动。交互是网络的重要特点，能够促进消费者与品牌之间的双向传播，通常通过论坛、留言板等方式实现。消费者将自身对网络品牌体验的感受再以网络这个媒介反馈给品牌，不仅提高了品牌对于消费者的适应性，更提高了消费者的积极性。信任体验，即借助网站的权威性、信息内容的准确性以及在搜索引擎中的排名等，从而构成了消费者对于网络品牌信任的体验程度。

体验式营销是一种新的营销方式，已经逐步渗透到销售市场的任一角落。本文介绍了我们体验式营销的发展历程、相关理论及未来的发展趋势。

“体验营销”是什么，简单的讲，就是通过消费者的切身参与体验，从而完成对产品的认知，进而形成对品牌的忠诚。在消费行业越来越发达的今天，消费者们已经不满足于廉价的产品，因为往往廉价的产品所带来的服务与体验并不好。用户体验成为了消费者越来越多的参考因素。可以说体验营销是营销的最高境界。因为，在消费者消费需求越来越多样化、个性化的今天，实质他们就是在寻找适合自身的一种体验式生活和消费。如何做好体验式营销呢？1、良好的产品，在这个用户体验为王的时代，好的产品是用户体验的根本，没有过硬的产品质量，用户体验根本无从谈起，营销只能是锦上添花，而不能起死回生。2、零距离体验，体验营销必须让消费者真实体验到，要把“体验”二字的真正涵义做透彻，只有真正零距离的体验才能达到需要的效果。3、体验要具有特点，只有能让消费者记住的体验才是最有效果的体验，体验是为了让品牌效益达到最好。4、体验要有反馈渠道，让消费者在使用中感受、体验我们的产品，有需要的、好的就买，不好的就吐槽，这样不仅能帮助了厂家对于产品自身的改进，而且提高了场景当中的本身产品的质量与服务。体验式营销突破了传统意义上的营销模式，在原有的营销方式上把线下的体验与营销和线上的口碑营销和互动营销完美的结合在了一起，打造了一种新的营销模式。

企业为何体验营销呢？其实体验营销的重要性体现在：消费者的情感需求比重在增加；消费需求的日趋差异性、个性化、多样化；消费者价值观与信念迅速转变；消费者关注点向情感性利益转变。对于现代消费的观念转变企业必须在品牌推广上下足功夫，对此企业品牌联播可有效的提高企业品牌知名度，更让体验式营销更深层的了解消费者需求。

从宏观上看，体验式经济的到来是因为社会高度富裕、文明、发达而产生的。对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说，“体验”只是一种奢侈。其次，从微观上看，体验营销的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已作的相当出色，以至于顾客对特色和利益已经淡化，而追求更高层次的“特色和利益”，即“体验”。　　体验营销是要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在整个消费过程中的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。　　当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”，在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”，一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。　　我们一般将体验分为五种类型，但在实际情况下企业很少进行单一体验的营销活动，一般是几种体验的结合使用，将其称之为体验杂型。进一步来说，如果企业为顾客提供的体验是涉及所有的五类体验，就会被成为全面体验。一般的来讲，体验可分为被分为两类：一种是消费者在其心理和生理上独自的体验，即个人体验，例如：感官、情感、思考；另一种是必须有相关群体的互动才会产生的体验，即共享体验，例如：行动、关联。　　通常，企业的营销人员为了达到体验式营销目标，需要一些工具所用来创造体验，我们将这些工具称之为体验媒介。作为体验式营销执行工具的体验媒介包括：沟通、视觉与口头的识别、产品呈现、共同建立品牌、空间环境、电子媒体与网站、人员。　　另外，五种体验模块在使用上有其自然的顺序：感官─情感─思考─行动─关联。“感官”引起人们的注意；“情感”使的体验变的个性化；“思考”加强对体验的认知；“行动”唤起对体验的投入；“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。　　目前很多企业在其产品和服务的质量、特色、功能上搞得一团糟，这样不仅不会给顾客带来全新的体验，反而会带来负面的体验，导致消费者的憎恨、讨厌。　　传统的营销理念，企业强调“产品”，但是合乎品质要求的产品，消费者不一定满意。现代的营销理念强调客户“服务”，然而即使有了满意的服务，顾客也不一定忠诚。未来的营销趋势将崇尚“体验”，企业只有为客户造就“难忘的体验”，才会赢得用户的忠诚，维持企业长远发展。国内一些非常优秀的企业可以直接转入体验式营销，大多数企业还需要对传统的特色与利益营销进行补课。优必上平台就是营造了这么一个大环境的工具，通过产品直接连接厂家与用户。4.场景营销：移动互联网时代，人人都在提场景化营销，“基于场景化的用户需求洞察和营销”已经成为了企业CEO们大会演讲时的必备“口号”。可是当人们真正去实施所谓的场景化营销时，就只是去制作一个H5、策划一次事件又或者在你去餐厅时给你来次“精准”的信息推送。显然当我们说场景化营销时并不应该只有这些。那到底何为场景化营销呢？其实质又为何？场景化营销又为何有效？而我们又应该如何做好场景化营销呢？什么是场景化营销？所谓场景化营销是指针对消费者在具体的现实场景中所具有的心理状态或需求进行的营销行为，从而有效地达到企业的目标。也就是说所谓的场景化营销其核心应该是具体场景中消费者所具有的心理状态和需求，而场景只不过是唤醒消费者某种心理状态或需求的手段。为什么是场景？营销的核心是对需求的管理，包括需求的洞察、识别、刺激、满足等。而以往我们在对营销进行管理时，囿于技术手段的缺乏，而只能通过年龄、性别、爱好、地域、收入等这些人口统计学上的指标。我们通过这些指标将目标消费者进行细分，然后选择出我们的目标消费人群，进而对其展开营销行为。然而，对于一项具体的需求而言，这其中的任何一项指标都太过间接而宏观了，对于需求界定的准确性太低了。即便是我们综合使用多项指标也只能抽象出一个模糊的数理意义上的人影，而无助于我们真正有效识别和刺激消费者的需求。而其实除了维持生命的生理性需求之外，人的需求都是对环境的应激反应。比如当你要去参加一场酒会的时候，你才会应激于“酒会”这一外在环境，而产生对一件漂亮的晚礼服的需求。这种需求并不是由我们的生理需要所产生，更和年龄、性别、爱好、地域、收入等没有强关联，而是由“酒会”这一场景所直接激发。所以说人的大部分需求其实都是和具体的场景所直接相关的。不同的场景会激发出消费者不同的心理状态，让消费者表现出不同的自我，进而产生不同的需求动机。当我们进行场景化营销的时候，其实是在进行一种维度的转变。当我们从年龄、性别、爱好、地域、收入等指标去把握消费者的需求时，我们关注的是消费者的自身；而当我们通过具体的场景去把握消费者的需求时，我们关注的是客观的环境。也可以说，我们不在关心消费者在大的时间和空间尺度下的“我是谁”，而是聚焦到具体的一个小的场景下“我是谁”。而这种聚焦得益于信息技术的发展才得以实现（因为这需要更多、更全、更准确的消费者数据搜集和处理），所以在移动互联网兴盛的当下，场景化营销才会如此流行。如何做好场景化营销？做好场景化营销的关键是对消费者心理状态的把握，企业需要清楚地知道自己的产品所满足的消费者需求是什么，这种需求背后的心理动机是什么，而这种心理动机又是在何种消费者的心理状态下产生的。在此基础上企业可以利用现实的场景或自己制造场景对消费者进行刺激，让消费者进入某种心理状态，从而启动消费者的行为链条。也就是说场景化营销其实质是针对消费者的心理状态进行的营销，而不是针对具体的场景进行的营销。而优必上的工具就是做到了连接场景与消费者和厂家的一个工具，达到有用户需要的地方即是场景。

做的好是几个大品牌公司，比如万科，保利这些声音比较多。但如果一些外企产业的，比如凯德商业住宅的对比是50:50，而且根据不同特色来，凯德天府Life住宅的产品设计，每个地方都会深入本地化，港式洋房的装修，大多是地王项目，价格一般比周边高两成，消化节奏会比较缓慢。但总的来说比较有保障，而且现在没有准确的，都可能是综合策略。

体验营销是较为新鲜的一种销售方式，是体验经济的一种产物。【体验经济】著名未来学家托夫勒曾强调：服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造出越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠体验服务取胜。【体验】约瑟夫·派恩和詹姆士·吉尔摩在《体验经济》一书中提出所谓“体验”就是企业以商品为道具，以服务为舞台，以顾客为中心，创造出能使消费者全面参与、值得消费者回忆的活动。体验是使每个人以个性化的方式参与消费，在消费过程中产生情绪、体力、心理、智力、精神等方面的满足，并产生预期或更为美好的感觉。【体验营销销售的内容】为满足消费者希望在消费中获得惊奇、震撼、激动的终极体验和难以忘却的愉悦记忆，体验营销应运而生。体验营销以向顾客提供有价值、有意义的体验为主旨，以服务和商品为媒介，通过使消费者在心理和情感上得到满足而达到吸引、保留顾客，进而达到获取利润的目的。正如科特勒所言：“体验营销正是通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品，成为忠诚的客户。”【体验是一种“价值”】体验营销真正把体验视为有“价值”的商品向顾客销售，这意味着体验能使企业的产品别具一格，为企业树立良好形象，增强消费忠诚度，推动企业流程重组，当然，同时为企业带来巨大的发展空间。

　传统的营销在很大程度上，关注产品的特色以及对消费者的利益。认为，一件产品对顾客而言，非常实用即可。食品很卫生、有营养；家电质量高、耐用；零售店商品丰富、价格公道；各种软件性能好、稳定、效率高......然而到了体验经济时代，这样做就未必赢得消费者了。谁也不能分别出娃哈哈纯净水和乐百氏纯净水，到底哪一个更解渴、更有营养。就是靠的“我的眼里只有你”这种体验来打动消费者。Windows XP的推出，对于国内IT行业也算是件大事，IT企业不仅要在技术上要学习，在营销理念上也要重视学习微软的经验。当然对于目前大多数的国内企业来说，在关注体验式营销的同时，一定也要重视传统的特色与利益营销。中国经济发展很不平衡，可能农业经济、工业经济、服务经济以及体验经济在中国同时并存。国内一些非常优秀的企业可以直接转入体验式营销，大多数企业还需要对传统的特色与利益营销进行补课。 体验式营销的幅度（Breadth） ●　 挽救衰落的品牌 ●　 使公司的产品与竞争者区别开来 ●　 为公司树立形象和建立识别 ●　 推动变革 ●　 诱导顾客试用和购买，并增强消费忠诚度 体验式营销的范围（Scope） ●　 运输工具（如：汽车、火车、轮船、飞机等） ●　 一般工业品与高科技产品 ●　 新闻及娱乐 ●　 顾问咨询公司 ●　 医疗及其他专业服务 ●　 金融服务 ●　 宾馆、饭店、主题公园等一些旅游设施的设计 ●　 为零售店（超市、购物中心、百货商店等）做店内环境设计 ●　 建设Web站点 制约在中国开展体验式营销的一些问题 首先，从宏观上看，体验式经济的到来是因为社会高度富裕、文明、发达而产生的。对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说，“体验”也许是一种奢侈。我在上面也曾提到过，中国的经济发展很不平衡，四种经济形态可能同时并存。随着中国经济的腾飞，体验式经济所占比例将不断增大。 其次，从微观上看，体验式营销的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已作的相当出色，以至于顾客对特色和利益已经淡化，而追求更高层次的“特色和利益”，即“体验”。如果企业在其产品和服务的质量、特色、功能上搞的一团糟，这样不仅不会给顾客带来全新的体验，反而会带来负面的体验，导致消费者的憎恨、讨厌。 最后，我还想谈一谈观念上的问题。无论是生产和销售“体验式产品”的营销人员，还是消费“体验式产品”的顾客来讲，要转变一些传统观念。首先，我们要去热爱生活，要以积极的心态去体验人生。其次重要的一点是，要懂得如何去生活。既要“工作上向最高处看齐”，追求生活数量；也要讲究生活的质量、生活的品位。在生活中追求美，保持青春的激情和浪漫，以一种“体验”的心态去生活，去工作。

随着年轻一代消费群崛起，老旧的产品与营销套路渐被淘汰，以极致新品为依托，通过吸引用户参与品牌和产品互动，在感性与理性体验中拉动消费的体验式营销开始大行其道。近期，主题为“神兽降临 智感觉醒”的哈弗神兽上市发布会，便以深度的体验式营销切中了年轻消费者的心脉，引发了主流媒体、行业伙伴的广泛关注与认可，成功拉开了哈弗神兽致力高阶智能科技平权、进击黑科技品类、拥抱未来智慧出行的市场开拓大幕。用感官愉悦体验触动用户心弦：场景化演绎黑科技，树旗舰引领形象体验式营销认为用户的消费决策是感性认知与理性思考相辅相成的结果。其中，视觉、听觉等感官上的体验以及互动过程中的参与感，对用户的情感、思想形成直接刺激，能够有效提升满意度，继而促进消费行为。正是从感性体验的作用出发，哈弗神兽聚焦典型的用车场景，深挖背后的痛点和潜在需求，发挥自身领先同级的黑科技优势，以场景化、愉悦化感性体验的鲜明演绎，提供了触动用户心弦的绩优需求解决方案。在上市发布会上，哈弗神兽邀请喜剧明星郭阳、郭亮以及喜剧人茂茂，结合泊车入位、人车交互、高速驾驶三个典型汽车生活场景，以《最贴心的他》《人工智无能》《路有幸福随相伴》三幕舞台剧，生动呈现了哈弗神兽前沿黑科技赋能、越级高端品质打造的行业突破性解决方案，如点对点自动泊车、智能人车交互（人脸识别、语音控车、手势控车）、HWA高速辅助驾驶等功能亮点，高效解决了停车“难”、人车交互“笨”、高速“累”的用车痛点，鲜明勾勒出黑科技品类带来的智慧出行新生活，不仅令在场与会者心领神会，而且在线上直播中也引发广泛关注与热议，成功树立了哈弗神兽在黑科技品类中的旗舰引领形象。用理性思考体验激发消费动机：科技大咖专业解读，“先享官”现场证言人们往往不喜欢别人替自己做决定，而更喜欢自己做决定，这是人性。换言之，人们在做出消费决策时，独立的理性思考往往是不可或缺的。由此出发，在拉动消费上，体验式营销的关键在于引导用户思考。即通过感官体验形成对品牌和产品的认知后，还要引导用户进一步深入思考。思考得越多，他们对品牌和产品的认知就越深刻，消费动机就越易于激发。“共玩众智众创”是哈弗品牌“2025战略”中的一项战略部署，指的是在智能科技的加持下让车更好玩，同时赋予产品文化内涵，汇聚具有共同爱好的群体玩在一起。从体验营销的角度看，这种开放创新、凝心聚力的举措，实际上正是借助“共玩”体验引导加深对“众智众创”的理性思考。在发布会上，百度智能驾驶业务副总裁吴书林为哈弗神兽的多场景自动泊车技术进行了深入讲解，毫末智行科技有限公司COO侯军为哈弗神兽的HWA高速驾驶辅助功能给予专业解析，均使用户对哈弗神兽的黑科技优势有了更精深的认知，对神兽黑科技“大家庭”也有了亲近感。而哈弗品牌CEO李晓锐向两位神兽“先享官”交付车钥匙以及现场感言，则如同足球赛上的临门一脚，为用户理性思考的正向引导画上了一个句号。体验式营销的持续创新：围绕用户进行组织变革激发创新活力智能汽车的消费群体正向年轻化变迁。数据显示，从2017年至今，智能汽车消费增长6.2倍，其中90后占比增长至30%。不止于此，他们的消费行为心理也有了新变动，比如对品牌更开放，不再局限于知名品牌；更期望与品牌平等对话，期待个性化定制等。这样的消费趋势，无疑对体验式营销提出了更高要求。如何应对？深化以用户为中心的理念，进行组织变革，凝聚起各部门各流程的合力，才能对消费者行为心理的变动形成快速精准响应。本次哈弗神兽上市发布会成功的策划与执行，正是哈弗品牌实施组织变革后激发创新活力的成果体现。哈弗品牌CEO李晓锐表示：“哈弗采用了组织架构3.0模式，做到一车一品牌一公司，实现了最直接、最高效的用户直连，加速向用户型企业转变。组织架构的领先是我们打赢市场的内生驱动。未来，我们的组织架构还将不断创新，持续迭代。”结语：2021年前三季度，全国智能网联乘用车（L2）级销量达318.6万辆，市场渗透率为21.4%，与2020年同期数据对比大幅提升。正是在这样的市场趋势下，哈弗神兽凭借超越同级的智能网联表现，以体验式营销迅速抢滩市场，预售阶段便斩获订单超1.2万台。未来，哈弗将继续坚持品类战略，践行用户至上理念，深化组织机构变革，实现从工程师思维向用户思维转变，深化体验式营销，最终打造行业内首个用户型品牌，推动品牌持续向上。

如下：我们先来说一下它的优点，针对于体验式营销他最大的优点，就是我们可以和客户进行当面的交流增加。我们客户对于产品的体验减少他购买产品以后出现一些心理抵触感以及不会使用的情况，那么体验式营销可以让我们的客户在店铺里面进行完全体验我们的产品达到一个会使用并且完全掌握使用方法的一个优点，从而使顾客减少对于我们产品以及品牌的排斥，增加顾客对于我们品牌的一个忠实程度，在他需要类似产品的时候，他会以第一时间来选择我们的品牌，因为这样的选择是一个比较漫长的过程，只有经过我们长期不断的积累才能够完全解决我们这样的一个后顾之忧。那么我们的体验式营销缺点是什么呢？就是他不是针对于所有的品牌所有的产品都可以进行采用体验式营销，针对于一些不能够体验的产品体验式营销，它的弊端就是比较多的，那么我们在采用体验式营销的时候，一定要根据产品的性能产品的使用寿命以及产品售后方面来进行选择，其实体验式营销最大的一个缺点就是产品的使用范围比较狭小，针对一些大型的机器类型的产品可能使用率是比较低的，其实体验式营销我们要想做得比较完善一些甚至是比较受客户欢迎一些，必须经过长时间的磨合以及长时间的一个总结才能够增加客户对我们的信赖。其实任何一个产品营销的方案都是有他的最基本的优点和缺点的，只是针对于我们的产品性能不一样产品的功能不一样所体现出来的优点和缺点是不一样的，针对于一些刚上市的品牌公司来说，要想完全的达成体验式营销的成功，必须经过一段时间的磨合，才能够完全掌握其中的技巧。

一、体验式营销体验式营销是要站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在整个消费过程中的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。二、一对一营销“一对一营销”的核心思想是：以“顾客份额”为中心，与顾客互动对话以及“定制化”。企业应该从关注市场占有率到关注个体顾客的“顾客份额”上来，关注本企业产品在顾客所拥有的所有该产品中的份额，并努力提升对这个份额的占有。“一对一营销”的实施是建立在定制的利润高于定制的成本的基础之上，这就要求企业的营销部门、研究与开发部门、制造部门、采购部门和财务部门之间通力合作。营销部门要确定满足顾客需要所要达到的定制程度；研究与开发部门要对产品进行最有效的重新设计；制造与采购部门必须保证原材料的有效供应和生产的顺利进行；财务部门要及时提供生产成本状况与财务分析。三、深度营销深度营销，就是以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标，从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。深度营销的核心，就是要抓住深字做文章。四、网络营销网络营销其本质是一种商业信息的运行。所谓商业信息是可分解为商品信息、交易信息和感受信息三个要素。任何一种商业交换，其实都包含这三种信息，而基于互联网的营销方法就是根据企业经营的不同阶段，制定不同的信息运行策略，并主要通过网络方法来实现的营销设计与操作。五、整合营销整合营销的思想使我们能够获得这样的工具：利用明星、金牛、狗类、鸿雁矩阵图，按照购买量和购买频率把顾客分作了四种类型，寻找四类顾客购买动力的共同特性有那些。六、直销“直销模式”实质上就是通过简化、消灭中间商，来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求。在非直销模式中，有两支销售队伍，即制造商到经销商，再由经销商到顾客。公司要进行直销，首先必须透彻研究顾客需求，而不是竞争对手，通过细分市场和提供异质化产品来切入市场。其次要增加直销的触角，与顾客保持互动，如网上直销，电子商务，DIY定单接纳，电话直销等。再次要有科学管理直销团队的方法，确保销售团队高效运转。七、数据库营销企业通过单纯大众化营销及品牌营销走向市场的宏观运作时代即将结束，数据库营销作为一种个性化的营销手段在企业获取、保留与发展客户的各个阶段都将成为不可或缺的企业能力与有力工具。数据库营销的核心要素是对客户相关数据的收集、整理、分析，找出目标沟通，消费与服务对象，有的放矢地进行营销与客户关怀活动，从而扩大市场占有率与客户占有率，增加客户满意度与忠诚度，取得企业与客户的双赢局面。八、文化营销文化营销强调企业的理念、宗旨、目标、价值观、职员行为规范、经营管理制度、企业环境、组织力量、品牌个性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人为本，调动人的积极性与创造性，关注人的社会性。在文化营销观念下，企业的营销活动一般为奉行以下几项原则：给予产品、企业、品牌以丰富的个性化的文化内涵；强调企业中的社会文化与企业文化，而非产品与市场；努力从文化的角度、人的地位来考虑和检验公司的经营方针。

目前公认的营销模式从构筑方式上划分，有两大主流：x0dx0a一是以市场细分法，通过企业管理体系细分延伸归纳出的市场营销模式x0dx0a一是以客户整合法，通过建立客户价值核心，整合企业各环节资源的整合营销模式x0dx0a市场营销模式是以企业为中心构筑的营销体系，而整合营销则是以客户为中心构筑的营销体系。x0dx0ax0dx0a在这两大模式的基础上，围绕具体营销过程衍生出了众多手法：x0dx0a1、体验式营销（视操作方式决定其模式属性）x0dx0a2、一对一营销（主要属于整合营销模式）x0dx0a3、全球地方化营销（属于市场营销模式）x0dx0a4、关系营销（属于市场营销）x0dx0a5、连锁（视操作方式判断模式属性）x0dx0a6、品牌营销（视操作方式判断模式属性）x0dx0a7、深度营销（主要属于整合营销）x0dx0a8、网络营销（视操作模式判断模式属性）x0dx0a9、兴奋点营销x0dx0a10、直销（属市场营销模式）x0dx0a11、数据库营销x0dx0a12、文化营销（属市场营销）

体验式营销如下几种方式，可以做到让顾客在体验中消费，在消费中享受！第一：现场包装，包括围墙、售楼部以及楼梯本身，这是一个基本的概念，到今天为止，大部分公司都注意到了现场营销氛围的营造，只是每一个细节的多少问题，如销售中心设置儿童游乐城，这是一个细节，因为很多带小孩看房的顾客，那么你如何让顾客在看房的时候不受到小孩子的干扰，这是企业细节服务的一个表现，在消费者心目中，你连这个问题的考虑到了，肯定对你的印象品牌加分！售楼部的设置现在更加多样化，比如咖啡厅，比如音乐茶座，比如VIP贵宾室，或者说电影展示中心等；再比如在如围墙到底做多高？用什么样的材质体现？有用纯粹巨幅广告做围墙的，也有只是将工地的围墙做喷绘，还有根据产品的调性，来专门设置围墙，体现未来小区高雅气质的，如何做没有定论，关键是你怎么结合你公司的以及项目的状态，结合现场，用体验式营销的思想来做这些工作！第二：设置产品的展示区；产品展示的目的在于给顾客一个真实产品的感官，包括所用品牌的内涵！在工地专门设置区域，也可以在售楼中心设置单独的展示空间，这种空间用来给外行的顾客，比如未来房间的窗户细节是一个什么具体的做法？弱电系统包括对讲，监控，红外对射等整套系统，让顾客在买房之前就有一个具体的认识，再比如你工地的粉刷层次，保温做法等等，都可以在产品的展示区进行展示，我们如果有足够的自信，可以让顾客将展示区的做法留存，拍照；给顾客承诺未来的房子一定是这样施工的，质量可以保证，住进去是一种享受！这样的展示和承诺是公司品牌建立的一个过程，同时也是提升顾客感知价值的一个有效做法！第三：样板园林和样板房的启用，这两样也是非常常见的做法，第四：结合楼盘定位的各种活动，确定楼盘的品牌形象！从而促进销售，作为体验，你必须有一个主题，你楼盘定位的主题用体验让顾客产生认知，比你用苍白的广告来宣传要有用得多！当然还有很多，比如房屋试住体验中心，这是一项创新，就是顾客先入住，后付款，不满意就退房？呵呵，八仙过海各显神通！以上是一种氛围的营造，就是要让顾客在这些体验中，感受到我们产品的品质感，感受到价值的提升，从而加速顾客荷尔蒙的循环，让他们心甘情愿来消费我们的产品。最重要的是一种服务，就是以客户为中心的服务，所有体验营销的核心要点是提供顾客满意的，超值的服务，甚至让顾客惊喜的服务，因为情感的传递是通过人来进行的，顾客的感知需要人这种媒介来进行扩大或者深刻！

体验式营销是一种新的营销方式，已经逐步渗透到销售市场的任一角落。本文介绍了我们体验式营销的发展历程、相关理论及未来的发展趋势。

现在模式很多，但是选择要谨慎啊，很多不合法

美国营销大师菲利普·科特勒说过，体验式营销是以商品为素材来塑造感官体验和思维的认同，先抓住顾客的注意力，再为其制造出值得回忆的感受，使其主动为产品寻找新的存在价值和空间。在餐饮界，体验式营销并不是一个陌生的词汇，企业要以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造出更多值得消费者回忆的活动感受。勺子课堂的一篇文章里提到，体验式营销要让消费者亲自体验服务，这样才能深入挖掘消费者的需求。消费者通过体验将注意力从产品转移到整个消费过程，同时更加透彻地了解产品的独特卖点，提升和巩固餐饮店自身的竞争力，打造独特的行业品牌。

一个新的营销模式可能就此开启了，淘宝也可能要迎来一轮新的改革了，因为随着人呢生活水平的不断提高，人们对于价格的优惠已经不那么重视了，反而更注重体验。想起以前的一个例子，二零零几年的时候，我朋友大学旁边有一家健身房，五百块能去一年，当然因为便宜，很多人办年卡，但是体验是超级糟糕的，夏天漏雨冬天漏风，没有暖气。现在呢，消费水平提高，更加注重体验，两千块钱一年还要去体验一下再决定办不办年卡呢？所以，这种体验营销的模式未必不是一件好事，它可能推动些社会向更好的地方发展，人们更加注重质量了。

1、加大会员制推动力度，切实完善会员回馈机制；2、建立会员互动微信圈，及时有效将各类信息传递给消费者；3、加强体验式营销，让消费者切实参入并感受到商品的价值；4、提供各种购物的便利性；5、加强线上引流推广力度，同时引入第三方服务机构。

体验式营销与营销体验是两个不同的概念，具体的区别如下：　　一.体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。　　二.营销体验是指在营销过程中对于顾客感官的刺激。营销体验包括对于顾客视觉听觉触觉以及情感上的感受。

随着消费者体验在整个购物旅程中扮演着越来越重要的作用，广告主也开始把更多的预算和精力转到体验式营销上来。借用体验式营销代理公司George P.Johnson的总裁Denise Wong的话来说，两三年前，广告主还把体验营销看做额外的支出，而现在他们开始把原本花在媒体上的预算都花在体验上了。芝加哥代理公司AgencyEA的联合创始人FergusRooney认为，“89%的内容都被消费者忽略了”，因此他的客户在体验营销上的投入费用，以每年10%-14%的速度在增长。广告主预算在转移，代理公司也在跟上。很多代理公司都为广告主打造各种体验活动，但对于代理公司来说，难的地方不在于如何打造一场体验活动，而在于如何向广告主证明，花的钱是值得的。一些代理公司把这个视作下一个风口，未来几年里，谁能制定出有说服力的体验式营销效果衡量标准，谁才能证明自己。绕过消费者的屏障体验营销并不是新的营销方式，但引起广告主重视并把预算大幅转到体验营销，却是最近两年才有的事情。根据品牌体验代理公司Freeman和数据公司SSI在2017年5月发布的《Freeman全球品牌体验研究》数据显示，三分之一的CMO表示将在未来三到五年内把预算的21%~50%花在品牌体验营销上。这种转变背后有几方面的原因：一是传统广告被消费者所屏蔽，而体验式营销可以实现品牌与消费者之间面对面的交流。很多广告主会发现，自己辛苦制作的数字广告根本无法触达消费者，甚至是一些精心制作的内容，也被消费者所忽略。“现在通过传统广告很难达到效果”，万事达卡首席营销官Raja Rajamannar表示，“消费者注意力越来越短暂，广告主该如何绕过屏障，把品牌和产品的信息传递给消费者？”答案是体验。万事达卡已经在最近两年把重心放在体验营销上。“我们不仅传递信息，还给消费者一个尝试的机会。”Denise Wong这样评价体验式营销的价值。更重要的是，如捷豹路虎北美体验总监Michael Curmi所说，体验是消费者为数不多可以直接与产品接触的机会，也是品牌与消费者可以进行开放式对话的为数不多的机会。“在营销圈有个共识，品牌体验能够提高品牌忠诚度。”Freeman的CMO Chris Cavanaugh说,“60%的CMO认为，品牌体验可以与核心受众之间保持紧密的关系。90%的CMO认为品牌体验能够带来与消费者面对面的互动。”二是体验营销有很强的可分享性。当消费者在体验活动中有收获时，他们愿意自发地通过社交媒体进行传播，同时体验活动也可以产生内容用于品牌的后续传播。2017年5月，M&M"s在推出新口味的焦糖时，在时代广场做了一场体验活动，它利用AR技术把时代广场上的数字广告牌变成一个M&M"s拱廊，消费者用自己的手机就可以穿过拱廊。这个活动当天在时代广场吸引了26000名消费者，在Twitter上，M&M"s标签#UnsquareCaremel被使用了超过2200次，并获得了超过600万的免费社交印象，到目前为止共获得了4.66亿的印象。“体验已经变得越来越可分享。”M&M"s母公司玛氏的公司事务与战略计划副总裁Andy Pharoah说，“社交媒体改变了一切。要成功，你必须要打造可参与互动的内容，如果没有社交媒体的放大作用，体验的价值也不会这么大。”三是品牌可以在消费者的体验中找到销售转化点。万事达卡最近和施华洛世奇利用VR技术打造了一个电商新体验，通过一个VR头套，消费者可以看到施华洛世奇吊灯挂在不同的房间里的样子，如果消费者在体验的过程中对某款吊灯心动了，就可以直接在头套上用万事达卡下单购买。“我们发现，消费者的体验在整个过程中是无缝的，当他们在某个点心动的时候，就可以直接转化成销售。”RajaRajamannar说。体验营销的硬指标VS软指标随着广告主预算的转移，代理公司也开始从会议策划转向品牌体验设计。例如代理公司GPJ就曾设计过一个体验活动，让一辆全新的道奇车在哈德逊河中央，穿过一个火笼驶上短程赛车道，同时还有5500名观众远程观看。纽约车展上，5500名观众通过直播观看全新道奇车穿过火笼。这种热闹刺激的体验活动和电视广告相比的确更能激起消费者的肾上腺素，带来体验的快感。但是广告主面对飙升的预算时，需要数据来证明他们的付出是值得的。不同的品牌对于体验式营销有不同的衡量方法。例如像万事达卡和美国运通这些能获得大量消费者数据的公司，它们的衡量标准可以非常的细化。但是大部分的品牌都认为，体验营销的衡量越来越容易，这也是他们愿意投入大量预算的原因之一。以捷豹路虎为例，Michael Curmi说，在策划一次体验活动的时候，除了把有多少人到现场参与、有多少人索要经销商联系方式并最终下单购买作为考量标准之外，通常会把社交因素纳入到考核中，以便掌握活动在线上的覆盖范围。这应该是目前品牌比较常用的衡量体验营销的方法，但相对来说，还没有形成业内公认的衡量标准，这也给很多代理公司留下了很大的空间，也难怪有代理公司的人会把“如何衡量体验营销”看做下一个风口，试图制定一个为业内所广为认可的衡量标准。代理公司George P.Johnson目前和软件公司RainFocus成立了一个数据聚合平台，通过这个平台可以清楚地看到一名消费者从收到促销邮件再到他实际购物之间的关系。在圣迭戈动漫展，《银翼杀手2049》设了一个虚拟现实体验棚。目前体验营销的效果衡量分成了两派：一派认为，其实衡量体验营销没那么复杂，只需要扫一眼受众，就能知道你打造的体验是让受众觉得“哇哦”还是“哦”，这是体验营销的软指标。另一派则是数据派，凡事用数据来说话，这代表了体验营销的硬指标。美国运通的全球伙伴关系和体验营销副总裁Deb Curtis就是持这种观点的人：“数据变得越来越重要，对营销人来说，有很多数据固然很好。但是体验是一种情感连接，看消费者脸上的表情以及他们的反应，就是判断体验成功与否的最好标准。”希望能帮到你！谢谢采纳！

这种营销内容如下：1、感官营销，通过视觉、听觉、触觉与嗅觉建立感官上的体验。它的主要目的是创造知觉体验。感官式营销可以区分公司和产品的识别，引发消费者购买动机和增加产品的附加值等。2、情感营销，情感式营销是在营销过程中，要触动消费者的内心情感，创造情感体验，其范围可以是一个温和柔情的正面心情，如欢乐、自豪，甚至是强烈的激动情绪。3、思考营销，思考式营销是启发人们的智力，创造性地让消费者获得认识和解决问题的体验。它运用惊奇、计谋和诱惑，引发消费者产生统一或各异的想法。4、行为营销，行动式营销是通过偶像、角色，如影视歌星或著名运动明星来激发消费者，使其生活形态予以改变，从而实现产品的销售。5、关联营销，关联式营销包含感官，情感，思考和行动或营销的综合。通过洞察消费者想获得他人的认可和好感这一心理，从而建立起消费者对品牌的偏好。

体验式营销是指通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官而进行的销售。比如酒水的销售就适合用体验式营销来进行，酒跟机械、服装类产品通过参数、外观辨别优劣不一样，只有喝了才知道好不好，酒好必定是喝出来的。味工坊白酒体验馆就是一种白酒的体验式营销，企事业单位、社会团体、各界商务人士都有社交应酬的需要，定制白酒、高端白酒正是这些人群需要的。味工坊白酒体验馆的经营者身边圈子就是高端商务人群，所以味工坊白酒体验馆会定期组织的白酒文化体验之旅活动，让企事业单位、社会团体、各界商务人士了解白酒文化、喝到高品质白酒。这样的体验式营销是基于圈子经济而展开的。如果自己身边也有一群商务人士，也可以经营一家味工坊白酒体验馆进行体验式营销。

体验营销做为营销方式的这种，慢慢的被大家所熟识，且多方面运用，因为中国对这类营销方式欠缺多方面的认知能力，全部步骤、系统软件、方式还不足健全，不足随之互联网技术的告诉他发展趋势，这类方式会非常好。想要搞好体验营销，必需紧抓关键点，管不了是商品、服务项目、还是布局的自然环境，及其活动计划的时间等，对于不一样的客户，享有高质量的一起，也是给人优良的心态，最关键一点儿特别注意关键点，俗语说：顾客就是说造物主！服务至高无上，体验式营销赢在细节。怎么做好体验营销，可以从四个方面出发：第一点、渠道感受店家必须根据恰当的设计方案和用心提前准备的艺术创意多方面融合使客户造成优良的感受，主要包括：(1)场景营造的氛围(2)地利优势选择(3)别出新裁的创意和产品策略相结合第二点、价钱感受价钱是客户最关注的话题讨论，价钱感受容易博得顾客眼珠的,简言之，就是说给消费者留有极致感受的价格策略,低使用价值享有高质量产品与服务。第三点、 商品感受店家商品关键分成关键、方式和额外商品五大层面组成，产品是由关键商品、方式商品及其额外商品为关键构成所组成，至少关键商品包含两层面内容，不仅是能带来顾客多功能性主要用途的权益，与此同时，是公司所出示的产品与服务能带来顾客与众不同难以忘怀的感受内函。第四点、 营销感受店家需创建以客户便捷触碰的地址为媒体，构建的体验型场地和营销的演出舞台。体验式营销需要注意的四大点：1. 精准定位总体目标消费者传统式线下推广商品，因为物资供应紧缺缘故，关键以产品品质为关键，网络时代，商品目不暇接，不断涌现，营销方式也随之更改，关键以客户服务主导，客户体验至关重要！现阶段的体验式营销，必须围绕目标顾客需求来做，不要随意推销产品。有目的性的进行感受主题活动，不必一厢情愿地依据自个的爱好设计产品或主题活动，进而偏移了总体目标消费者的真实要求，最终把商品或是主题活动弄错了方位。2. 细节决定成败。体验营销必须根据用户的需求和体验进行。应该注意细节。天气、温度、场景位置、体验时间等。活动当天都是必要的考虑因素。3. 追求完美创意营销主题活动，艺术创意尤为重要，销售市场上人们见过过多不成功的营销策划案例，身后的缘故大部分全是“艺术创意”出了难题。创意，不是“点子”，而是策略。4.不能忽视品牌定位的价值类型可以说是让用户体验到他们消费的品牌的最大卖点和坚持不懈的精神，这就是品牌定位。要是顾客“感受”了一上午，结果感受到的商品是跟你产品定位没什么相干的物品，那就是竹篮打水一场空！最后，营销注重的是创意、策略，不要一味追求速度，忽略了细节！视频营销、朋友圈营销、抖音爆款视频引流等。

营销的模式有哪些 　　营销的模式有哪些，大家都知道营销就是指发掘准消费者需求，让消费者可以了解到产品后进行购买此产品的过程就叫营销，那么营销的模式有哪些呢？下面就和我一起来看看吧。 　　营销的模式有哪些1 　　 营销方式： 　　1、实体销售：有实际的经营场所和实际的经营商品的传统销售方式。 　　2、电话销售：以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。 　　3、网络销售：就是通过互联网把产品进行销售，实质就是以互联网为工具进行销售。 　　4、会议销售：指通过寻找特定顾客，通过亲情服务和产品说明会的方法销售产品的销售模式。 　　5、电视销售：指由厂家或者代理商直接操作，以电视节目形式出现的销售，有情节，有故事，经过精心设计和包装，既含信息，又有广告，欣赏性娱乐性较强，一般选在收视率较高的频道和时段插播。 　　6、渠道销售：渠道相当于水渠和过道，是连接、承载产品和服务的载体。在这个载体的两端可以是企业———经销商、代理商、批发商、大型零售终端；也可以是大区代理商、批发商、经销商———二级或三级甚至更小的分销商或夫妻店。 　　7、关系销售：指建立维系和发展顾客关系的销售过程，目标是致力建立顾客的忠诚度。它有别于传统交易销售的地方，就在于为顾客增加经济的、社会的、技术支持等附加值。 　　8、广告销售：指企业通过广告对产品展开宣传推广，促成消费者的直接购买，扩大产品的销售，提高企业的知名度、美誉度和影响力的活动。 　　 扩展资料： 　　营销模式创新： 　　一、顾客价值倍增型创新 　　这种营销模式创新的主要驱动因素是顾客。新老顾客有了新的需求、新的购买行为，都要求企业在营销策略组合与业务活动安排上迅速作出调整，从而催生了营销模式的创新。 　　现在消费群体发生了巨大的变化：一是产品的多样化与丰富化发展，使得消费者不但关注产品的品质和功能，而且强调风格要个性和时尚化，不但要服务便利，而且还要价格合理；二是消费要升级，随着消费水平的提升，消费者不但要求产品品位与档次，更需要全方位的贴近服务。 　　在这样的背景下，只有通过营销策略和活动的创新，才能形成独特的、优先于行业的营销模式，为顾客提供了更多的选择、生动的产品体验、便利快捷的交易和全程增值服务等消费价值，使得企业很好地抓住了新兴顾客群和高端消费群，自然取得了很好的市场效果。 　　二、新技术运用型创新 　　生物、新材料、IT、互联网、云计算等新兴突破性技术的出现，既可能创造新的消费价值，也可能会改变价值传递方式，甚至可以称之为效率革命。就当前来说，互联网技术应用和影响的范围最大，基于互联网的营销模式创新，打破了传统商业的运作范式和竞争规则，提供了以往不能实现的价值和效率。 　　三、策略及资源整合型创新 　　如果说，客户价值倍增型和新技术运用型营销模式创新用的是“实劲”，那么，策略及资源整合型营销模式创新则属于“巧劲”。策略及资源整合型营销模式创新通过对内整合营销策略和对外整合外部资源并结构化运作，实现了新的消费价值或赢得竞争优势。 　　营销的模式有哪些2 　　营销模式是指人们在营销过程中采取不同的方式方法，它其实是有多种方式，一种是关于市场，一种是关于客户两种渠道进行营销。 　　1、市场细分法，通过企业管理体系细分延伸归纳出的市场营销模式。 　　2、客户整合法，通过建立客户价值核心，整合企业各环节资源的整合营销模式。 　　市场营销模式是以企业为中心构筑的营销体系，而整合营销则是以客户为中心构筑的营销体系。在这两大模式的基础上，围绕具体营销过程衍生出了众多手法。 　　 1、体验式营销 　　体验式营销是要站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在整个消费过程中的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。 　　 2、一对一营销 　　一对一营销主要属于整合营销模式。“一对一营销”的核心思想是：以“顾客份额”为中心，与顾客互动对话以及“定制化”。企业应该从关注市场占有率到关注个体顾客的“顾客份额”上来，关注本企业产品在顾客所拥有的所有该产品中的份额，并努力提升对这个份额的占有。“一对一营销”的实施是建立在定制的利润高于定制的成本的基础之上，这就要求企业的营销部门、研究与开发部门、制造部门、采购部门和财务部门之间通力合作。营销部门要确定满足顾客需要所要达到的定制程度；研究与开发部门要对产品进行最有效的重新设计；制造与采购部门必须保证原材料的有效供应和生产的顺利进行；财务部门要及时提供生产成本状况与财务分析。 　　 3、全球地方化营销 　　全球化营销是指在全球采用统一的标准化营销策略，属于市场营销模式。应用前提是各国市场的相似性，具有规模经济性等优点。地方化营销则是指针对各个地方市场的不同需求度身定制相适应的营销策略，在各市场存在较大差异的前提下使用，优点是营销效果好，但成本昂贵。 　　 4、关系营销 　　关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。作为企业来说，要满足顾客的需要是生存的第一条件，但是企业还要时刻关注竞争对手的变化，要作到领先竞争对手一步。在和竞争对手的较量中企业要考虑自己的成本情况，要作到适度领先。 　　 5、品牌营销 　　世界著名广告大师大卫.奥格威就品牌曾作过这样的解释：“品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史声誉、广告方式的无形总和。品牌同时也因消费者对其使用的印象，以及自身的经验而有所界定。”当一个产业正经历从卖方市场转变为买方市场，产业增长方式从数量规模型向质量效益型转变。在这种变革过程中，品牌作为一种重要力量，对市场对诀的输赢作用巨大。一个有影响的品牌可以征服消费者，取得越来越大的市场份额，这种现象已在家电、服装等领域中充分表现出来，未来的房地产市场也离不开这一品牌制胜的市场竞争规律。品牌竞争就是以品牌形象和价值为核心的竞争，是一种新的竞争态势。 　　 6、深度营销 　　深度营销，就是以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标，从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。深度营销的核心，就是要抓住深字做文章。 　　 7、网络营销 　　网络营销其本质是一种商业信息的运行。所谓商业信息是可分解为商品信息、交易信息和感受信息三个要素。任何一种商业交换，其实都包含这三种信息，而基于互联网的营销方法就是根据企业经营的不同阶段，制定不同的信息运行策略，并主要通过网络方法来实现的营销设计与操作。 　　 8、兴奋点营销 　　你必须有效的运用“恰当并且出人意料”的利益定位的方法，在消费者的脑海中寻找他们对于你的产品的期望益处的核心要点在哪里。以及如何通过定位策略在消费者的脑海中建立具有差异化的品牌印象。 　　 9、数据库营销 　　企业通过单纯大众化营销及品牌营销走向市场的宏观运作时代即将结束，数据库营销作为一种个性化的营销手段在企业获取、保留与发展客户的各个阶段都将成为不可或缺的企业能力与有力工具。 　　数据库营销的核心要素是对客户相关数据的收集、整理、分析，找出目标沟通,消费与服务对象，有的放矢地进行营销与客户关怀活动，从而扩大市场占有率与客户占有率，增加客户满意度与忠诚度，取得企业与客户的双赢局面。 　　 10、文化营销 　　言之无文，行而不远；企之无文，行而不久。意即在企业发展过程中，缺少文化营销是难以取得长足发展的。文化营销强调企业的理念、宗旨、目标、价值观、职员行为规范、经营管理制度、企业环境、组织力量、品牌个性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人为本，调动人的积极性与创造性，关注人的社会性。文化广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。狭义的文化指社会意识形态和组织结构。作为营销学里的文化营销指的是企业(或组织)以文化为主体进行营销的行为方式。 　　 11、连锁 　　说到连锁经营，企业面临的一个至关重要的问题，就是如何将自己的门店进行复制扩张，把自己企业的成功经验发扬光大。核心因素是具有完全的克隆功能，连锁经营在经营过程中当然是需要进行企业模式的复制，进而完成企业的连锁化发展。在使用这个工具的时候，企业应当从以下方面入手：首先就是要有摸清自己的家底，了解自己的实际能力和现状，扬长避短进行发展；其次就是要将企业的成功经验或所谓的核心竞争力归结出来，进行进一步的提炼，制定出自己企业的标准化管理流程，以便于企业的进一步发展扩张；然后，企业在进行连锁扩张的时候要了解实际情况，要因地制宜，不能盲目照搬。 　　 12、直销 　　“直销模式”实质上就是通过简化、消灭中间商，来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求。在非直销模式中，有两支销售队伍，即制造商到经销商，再由经销商到顾客。公司要进行直销，首先必须透彻研究顾客需求，而不是竞争对手，通过细分市场和提供异质化产品来切入市场。其次要增加直销的触角，与顾客保持互动，如网上直销，电子商务，DIY定单接纳，电话直销等。再次要有科学管理直销团队的方法，确保销售团队高效运转。 　　营销的模式有哪些3 　　 1. 体验式营销 　　很多企业进行品牌或者产品的推广时，会营销氛围、场景或者提供真实的产品让消费者亲身感受，因为以消费者的体验为重点，站在消费者的感官、思考、行动、感情、关联等具体真实的感受点来设计营销，从感性和理性的双层面上打动消费者，所以重视从消费者地行为需求分析，设计迎合其喜好的.产品、服务、场景、氛围和营销活动。 　　体验式营销是社会文明发展到较高程度的一种体现，人们有了更多的消费选择，同时也有了更多的消费需求，从另一方面，企业有信心和能力开展体验式营销，也是因为出于对品牌、产品质量、服务水平等方面的自信和更高追求。所以，我们经常可以看到很多大品牌对于体验式营销这一模式运用得更为频繁和得心应手。 　　苹果的线下体验店一度成为了众多手机品牌的效仿者，而苹果也借助这种营销模式取得了更高的美誉度和品牌影响力。苹果线下体验店最大的特点是不仅可以亲手触碰、使用和体验产品，还善于营销轻松、多元、具有想象力的门店氛围，允许消费者在体验时做出千奇百怪的举动，与其品牌理念非常吻合，也借此体验出了苹果品牌的包容和个性。 　　体验式营销不仅需要有扎实的产品质量、完善周到的服务，同时场景的营造和氛围的把控也需要得当，不仅要让消费者舒适，还需要体现出品牌的内涵与特色。 　　 2. 全球地方化化营销 　　全球地方化营销是根据市场特征来进行营销策略调控的模式，一个国际品牌会在多个国家建立市场，但根据不同国家的市场环境和消费人群的特点，品牌会在具有相似特点的地区市场推行统一化的营销策略，这就是全球化营销；而面对地区市场之间的种种差异，品牌则会根据不同市场的喜好和需求来对整体的营销策略进行调整，而对当地采用更符合地区消费习惯的策略，这种因地制宜、对症下药的模式就是地方化营销。 　　很多国际品牌和跨国企业在世界范围内进市场扩张时都不免面临着本土化的需求，就比如麦当劳其他的欧美市场拥有非常大的市场，是因为欧美很多国家子啊饮食习惯上趋同，所以其全球化营销非常有效，而它一开始进入中国并没有受到很大的欢迎，之后更是在与肯德基的角逐中落于下风。肯德基以鸡肉为主，符合大多数中国人的饮食习惯，而以牛肉产品为主的麦当劳则不然，再有，肯德基根据中国人的口味研发出了很多本土化的特色产品，如老北京鸡肉卷、炸酱面、米粥等，所以麦当劳的本土化进程慢了一步，导致其中国市场的发展落后于肯德基。但之后麦当劳也做出了非常有效的本土化策略，在保持特色的基础上也重新进行了品牌定位和市场定位，在产品上也做出了改良和创新，获得了成功。 　　 3. 关系营销 　　企业对客户进行管理，对消费者、政府、供应商、经销商以及其他群体和组织之间的关系进行有效的关系构建、管理和维护，是关系营销的主要特点，总的来说，这与企业的公共关系有着密切的联系。 　　企业和消费者建立良好的关系，可以让消费者对企业产品好感和信任，从而提升品牌的美誉度和认同感，有利于形成稳定的、具有一定忠诚度的客户群；和供应商、经销商之间达成融洽的合作关系，也是为了能够在产品生产与经营时更加顺利；构建与政府、其他群体和组织之间的关系，则是为企业社会中的生存和发展营造一个有力的环境，提升行业内的市场竞争力。管理客户，维护企业与消费者的关系在这其中较为突出，企业要与之建立良好、长久的关系，就必须对消费者有深入的了解，关注其需求、期待、情绪和反应，通双向的交流让企业和消费者都能对对方产生全面的认知。 　　英国知名的跨国零售集团马狮公司对于客户关系的管理是非常有名的，首先，为了建立与客户之间的友好关系，马狮公司会满足客户的需求，并一直保持长期的周到服务，长此以往，这些消费者就成为了其品牌的忠诚伙伴，比如，从其对日用品市场这一类目标群体的分析来看，他们都非常热衷于质量有保证并且价格亲民的产品，为了满足这一需求，马狮公司通过投入大量资金与产品研发生产上，并以大多数消费者能够接受的价格来确定成本，从而生产出物美价廉的产品，博得了市场的青睐，也收获一批稳定的客户群体。 　　 4. 品牌营销 　　品牌对于一个企业是非常重要的，品牌营销更是每个企业都需要重视的一项。在品牌营销中，基本上企业的营销目的都集中于扩大品牌知名度和传播度、提升品牌美誉度和影响力、提高品牌效应和价值，因为品牌对于大众的消费行为具有非常大的引导作用，在进行消费选择时，名气大、口碑好、符合消费偏好的品牌往往更加具有优势，这就是品牌效应带来的优势。 　　要树立起品牌并做好品牌营销，有三大要点：首先建立品牌，并拥有较强的产品品质作为支持；其次是分析市场，找到品牌的市场优势和差异化特点；最后是选择合适的传播渠道和方式，设计有效的推广形式。 　　很多成功的品牌，其品牌营销都具有过人之处。农夫山泉找准市场和消费者对于健康、天然的需求，抓住“山泉”作为品牌的亮点，突出无公害、无污染的天然矿泉水这一特色，符合了大多数消费者的追求，同时“农夫山泉有点甜”“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”也都非常简洁有力得凸显了产品的优势，并且朗朗上口便于大众记忆，成为了非常经典的广告语，从而使这一品牌深入人心。 　　 5. 网络营销 　　在信息社会，网络的普及性和泛用性也使其成为了营销的最大助力，当下网络营销可谓是最为热门的营销模式，借助网络信息承载量大、传播速度快、突破地域时空限制、形式丰富多元、直接与消费接触等优势，企业的营销可以缩减很大成本，而获得更高的营销效率。 　　网络营销的原理就是在网络上运用多种形式来进行营销信息的传播，让更多的消费者接收到这一信息并对此产生关注和兴趣，目前用户量大的网络平台已经成为了商家进行网络营销的一个个有力阵地，而各种形式，如短视频、网络广告、SEO等也成为了炙手可热的营销手段。 　　近年来网路营销的成功案例也层出不穷，光是国内，公众号营销、病毒式传播、微商推广、内容营销、话题营销、事件营销多种形式也是花样百出，除了线上传播外，网络营销还可以线下结合起来进行全方位的整合营销。 　　 6. 大数据营销 　　大数据营销通常会和精准营销捆绑在一起，是因为绝大多数精准营销活动都难以离开大数据技术的支撑，而这一技术的优势和运用在主要是通过精准营销体现出来。对于消费者、市场、销售等多方面的数据采集和分析是大数据营销的重点，也是精准营销的一大基础，通过对市场的走向和预测，企业可以对未来的产品生产制定方向和计划；通过对消费者对平台的使用习惯和偏好，划分出不同的类型并对其进行画像，据此定制出具有针对性和个性化特点的营销活动；通过对销售情况的量化分析，企业可以适当调整下一阶段的销售目标、重点，分析不足，扬长避短。 　　具体来说，大数据可以在很多微观的层面发挥出作用，比如在与客户的关系上，可以通过数据判定客户的价值，并筛选出重要的客户，针对不同价值层级的消费者可以实行不同的营销手段，从而建立一个层次分明、系统全面的客户服务体系，减少成本提高效率。

体验营销营销方法本词条是多义词，共2个义项体验营销指的是，通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、联想（Relate）等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。中文名体验营销外文名Experiential Marketing

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体验营销是指企业通过产品让用户观摩、聆听、尝试、试用等方式，让用户感受企业提供的产品或是服务。让用户感知产品的品质和性能，从而促使用户认知和购买的一种营销方式。体验营销是当今营销的主题，因为越来越多的用户注重对产品的体验，而一件产品的真实价值也会在用户的体验当中显现出来。本文结合国内和国外以体验营销取得成功的企业为案例，教给企业如何设置体验场景和做体验营销。在这个更注重体验之后再消费的时代，企业怎样去设置场景让用户得到更好地体验，成为众多商家吸引用户的一个重要手段。尤其是在大型企业中，这种表现是特别明显，当我们有不同方式提供用户服务时，现场用户的参与、体验、互动、是越来越为重要。因为只有这样我们才知道什么样的服务适合什么样的用户。如果能长时间，甚至是永久的留住用户，就要不断影响到它们购买时的决心。通过改善设备的体验，提供具有个性化的推荐，这样才能够引领用户体验休闲服务，也能让用户感受到一流的体验。越是优秀的企业，越是注重产品的人性化和用户的体验效果。其中的缘由很简单，在这日益竞争激烈的行业里，技术的差别就越来越小，产品的质量有了一定的保障之后，物品的种类也是愈发的丰富，用户的体验也就成了产品创新，提升与其它公司产品的差异，提升企业效益的重要手段。在这个互联网时代，用户体验尤为重要，因为品牌的好坏都是口口相传，用户的体验者越来越多，你品牌的知名度与影响力据越来越大。再者，社交网络和网上购物平台的兴起，使人与人之间的互动也是频繁起来，也渐渐变成了人与网络机器之间的互动。没有好的页面设置，没有好的交流方式，用户是很难再你这里体验消费的。与传统营销相比，体验式营销更开放，更人性化。因为用户由被动性的接受信息或服务变为主动接受信息或服务，用户也由被“浸入”式放到一个服务区，变为在环境中主动在服务区“吸收”。

转眼间，新零售的概念已经炒了三年多时间，所以新零售已经不新，关于新零售，李老师有几个观点： 1、新零售所见即所得； 2、新零售“人、货、场”关系重构； 3、新零售是全渠道、数字化、灵活供应链融合； 4、新零售落地三大系统，集客引流、成交技巧、用户裂变； 5、新零售你卖什么不重要，更要的是你怎么卖。 关于怎么卖的问题？传统零售更加强调坪效和货架占有率等硬性指标，而忽视了顾客的购买体验，在新零售时代，来门店的顾客更加注重购买的体验感。怎样站在顾客的角度去设计顾客的体验感，宜家是集大成者，我们今天就专门来谈谈宜家的体验式营销。 在给中国电信做《体验式营销》课程的时候，学员分享了关于宜家的一些购物体验：1、宜家的产品陈列是按照场景的真实陈列方式，也就是把卖场划成了客厅，卧室，厨房等家庭场景空间，1：1按照真实比例进行家具陈列。 2、宜家的卖场动线设计特别厉害，你一定会把整个宜家逛完才能出去，而且有同学又补偿说，你会跟着宜家的人流行走，基本不太可能走回头路。 3、宜家的家具需要自己动手组合安装，从三楼卖场看完家具二楼仓储去找组件，最后再回家组装，我就喜欢宜家的家具可以DIY，享受自己动手的感觉，说这话的是一名85后的小伙儿，而且，宜家还有卖组装家具的工具，多方便。 4、一位女同学站起来说，我喜欢宜家的冰淇淋，这么多年了坚持不涨价，一直都是一块钱，所以我对宜家是真爱。 5、逛宜家，男人是因为买才逛，女人是因为逛才买，你永远也想不到说出这么经典语录的竟然是一位外表看起来比较粗糙的大老爷们，只要你逛了宜家你就会想买，因为他教你怎么生活怎么买。 6、宜家的餐厅也值得一提，你想你逛累了逛饿了可以去宜家的餐厅吃饭，瑞典肉圆，炸鸡煎鱼，咖啡免费续杯，大人孩子都喜欢，据说宜家的餐厅已经成为宜家的一个重要赢利部门。 7、不管你去逛家具店还是服装店，你都会遇到店员喋喋不休地跟你推销，你会特别反感体验感极差，但是在宜家，很少有店员打扰你，当然你需要他们提供帮助的时候他们随时会出现在你的身边，他们不叫销售人员而是叫做家居设计师。 8、即便你带着孩子来也不用担心，因为宜家做了个小的儿童游乐场，你可以把孩子放到那里尽情地玩耍，而你安心地逛店。不过你的孩子应该不会乐意一直待在游乐场，因为宜家店里还卖儿童家具和毛绒玩具。 9、提到了宜家的毛绒玩具，广州的一位学员说，宜家的毛绒玩具可以在60天内无条件退换，也就是只要你不把玩具弄坏了，你可以天天去宜家换新玩具玩。 10、最后这一点是我说的，关于宜家的停车场，你到任何一家宜家店都不用担心没有停车位的问题，虽然每天宜家人山人海人流量超大，宜家通常都会建一个更大的停车场，甚至是在卖场一楼这样的黄金位置。 关于宜家的体验例子远远不止以上我们所总结的，还有宜家的产品逼格，购物袋，便签条和测量家具尺寸的软尺等等，可以说自从你走进宜家开始，你可能遇到的问题以及能够得到的帮助，宜家都帮你想到并且做到了。现在，我们要讨论的是，为什么宜家可以把体验式营销做到这么完美？1、精准的顾客定位 你的产品到底是卖给谁的？试想如果你是一位别墅装修的业主，你是否会乐意跑到宜家买家具呢？答案是否定的。宜家就是要把家具卖给那些刚刚踏入社会时间不长，人生中第一套小户型房型的客户。只有你定义了你的顾客是谁，你才会思考他们的需求是什么，你能用什么方法去解决他们的需求？小户型顾客排在第一位的需求应该是空间的最大化利用，其次才是装修风格和产品的高逼格性价比，所以宜家的体验间真正做到了麻雀虽小，五脏俱全，一个小小的空间隐藏了多种收纳功能，顾客边拍照片边说，我家也要这么装，太开脑洞了。 当顾客说出“我家也要这么装”的时候，顾客就已经从体验营销的最低层次——感官体验上升到了思考体验的层次。我们到宜家买家具总是被宜家的场景化陈列所吸引，而其更深层次的原因是宜家教会了我们如何装修小户型如何选择家具，他的教育不是通过销售人员的强硬推销实现的，而是通过顾客自己的体验实现的，所以我经常说“顾客从来就不是被销售人员说服的，顾客都是自己说服自己的”。 2、顾客购买全流程体验 从顾客走进宜家的那一刻开始，宜家无时无刻不在给顾客创造体验感，偌大的停车场让你很方便找到停车位，而不像某些商场那样要兜好几圈，当然这种体验不会给你带来太多的惊喜，因为你觉得这是天经地义再正常不过的事情，但是一旦你找不到停车位的时候你就会很恼火，你会给商场一个差评。没有店员干扰、所有家具都可以试坐试躺，无条件退货等等，就像前文中那位同学分享的一样，你不是来宜家买东西的而是因为你来了宜家所以买东西。 我就是卖家具的，当你用这样的思维模式去想问题的时候，你就活在营销4P的1.0时代，而营销2.0时代我们讲4C，其中的一个C就是顾客，你能不能将视角放到顾客的身上，我们真正要做的是帮助顾客买东西而不是向顾客卖东西，顾客需要的不是一个电钻而是墙上的一个洞。宜家提供了小户型装修的一站式解决方案，而餐厅无疑是宜家满足顾客购买需求全过程管理的又一个最佳例证。一个卖家具的可以把餐厅做得跟外面的饭店差不多，关键价格还不贵，这是怎么做到的，就像网上的段子说的那样“一个不会做菜的厨师不是个好司机”，宜家做得了，至于宜家付出了多少努力我们不得而知，反正顾客有需求，营销就是要把方便留给顾客把麻烦留给自己。 3、通过顾客体验成交 如果你认为宜家就是在给我们做体验，你就大错特错了，宜家对于营销的理解之深刻远远超过了我们的想象，只要你进了宜家总会消费一点什么才会离开，即使你不买家具，你也可能被宜家各种稀奇古怪充满创意的小玩意所吸引，我就比较喜欢宜家的厨房用品，各种干花蜡烛和画框靠垫。网易严选开线下店了，无印良品也在卖一些家居用品，但是当你在宜家的体验间出来以后，你会特别有购物的冲动，那一刻你会觉得生活很美好，叫做向往的生活。 宜家会推出自己的特价产品，毕竟总有些人是要占便宜的，就算不是特价产品，宜家依然有些产品看起来是有很高性价比的，但是请注意宜家也有些产品利润是比较高的，一个储物的小纸盒卖二三十块，你说利润高不高，不过你放心依然有人会买。体验营销是以产品为道具，以服务为舞台，给顾客创造一种难忘的购物体验。而这个道具，宜家是有经过设计的，产品组合策略背后是对人性的洞察研究。 不畏浮云遮望眼，自缘身在最高层，不必为各种新零售的概念和玩法而焦虑，只需要静下来认真地研究一下你的顾客，他们是谁，他们有什么需求，他们在今天喜欢怎样的购买方式和购买体验？写到这里，忽然想到小时候去赶集，农村的集市上卖水果的老板，只要会做生意的都会跟你喊一嗓子“先尝后买，不甜不要钱”，这就是体验，先体验后购买，宜家做到了。

AR技术在体验式营销领域的应用情况如何？AR技术在营销领域的应用正变得越来越普遍，体验式营销也不例外。AR技术为营销策略带来了新的可能性，为用户提供了更真实、更生动的体验，因此在市场营销中得到了越来越广泛的应用。本文将探讨AR技术在体验式营销领域的应用情况以及它们对用户和企业的影响。一、AR技术在体验式营销中的应用情况1.品牌推广品牌推广是AR技术在体验式营销中最常见的应用场景之一。通过将AR技术与用户交互结合，企业能够在传递品牌价值和知名度上实现卓越的推广效果。AR技术能够帮助企业营销团队为用户打造出独特的体验和故事，从而帮助企业获得更多的关注度和品牌影响力。2.产品展示营销AR技术在产品展示领域的应用罕见，而且效果显著。企业可以通过AR技术，将产品的外观和内部功能以3D模型的形式呈现给用户,并让用户自己操作。因此,用户能够通过AR技术更好地了解产品,也能够有更好的购物体验。这一功能尤其打动年轻消费者群体，因为AR技术为他们提供了一个更加智能、富有趣味性和革新性的购物方式。3.虚拟试衣间AR技术作为试衣间的一种技术方式，给消费者带来了全新的购物体验。它可以解决消费者遇到的试衣间排队、使用麻烦的问题，使消费者更轻松、快捷地完成购物。消费者使用AR技术可以在屏幕上看到自己穿上的衣服的效果，比试衣更直观，能够更好地帮助顾客做出决策。二、AR技术营销为用户带来的优势1.增强体验AR技术增强了用户体验,通过虚拟现实技术,让用户能够更加贴近自然,感受到了前所未有的真实感。2.更个性化的内容AR技术为消费者带来了一个受众定制的营销体验,使消费者更容易跟企业互动，获得自己感兴趣的内容,和推广资讯。3.更高度的用户参与度运用AR技术,企业能够设计出吸引人的营销活动，_锤玫挠没Р斡攵龋俳没Ф云放浦页隙鹊奶嵘三、AR技术营销对企业带来的益处1.提高品牌知名度和声望AR技术营销能够让消费者在增长的数字广告海洋中感到自己处于视线的核心,从而发挥出强大的品牌影响力。2.提高销售额AR技术营销促进了用户参与度,提高了消费者的购买欲望,进而带来了更多的销售量。3.以更低的成本进行目标营销AR技术可以与互联网和科技相结合，节省了在传统广告营销上的人力和财力成本，有效地提高了客户转化率，从而帮助企业在短时间内实现营销目标。总之，通过前面的阐述，似乎早已概括说明了AR技术如何在体验式营销上应用，以及它们对用户和企业的重要性，可见AR技术无疑将是未来市场营销中的一大趋势。企业需要在正确的时间选择正确的技术来提高其竞争优势，并创造出独特的消费者体验。

体验营销（Experiential Marketing）是互动营销的一部分，主要通过线下体验平台，向消费者提供一个「所见即所得」的情境，让消费者有体验式互动。从可口可乐快乐贩卖机、阿迪达斯快闪店，到纽约时装周29Rooms，再到网易丧茶店、淘宝造物节，可触碰的线下体验和“非理性”的情感互动正变得流行。【内容营销幻灭，体验和不一样的体验营销】随着互动营销在线内容的爆发，内容营销已成一片红海，大量的制作预算和媒介费用打水漂。相比之下，新兴的体验营销更容易创造令消费者难忘的印象。体验营销因其主题化、场景化、沉浸式特点，天然具有高卷入度、参与度的优势。在保证线下体验独特、趣味的前提下，只需稍加引导，即可引发消费者大量的分享与讨论，形成有效的社会化传播，实现线上线下闭环传播的良性生态。【“体验”的可量化是体验营销的新生的重要因素】欧赛斯作为国内领先的品牌策划机构，重点分析一下宜家的体验新生，看看宜家是怎么做的，希望对大家的互动营销工作有所启发。你知道长年占据宜家畅销单第一名的商品是什么吗？既不是杂货也不是家具，而是那个便宜到让人觉得简直就是免费的1元甜筒，其年销售额已达到了1200万个。【宜家在线上只做宣传，不做交易】在激烈的电商环境下，考虑到顾客在网页浏览宜家的页面，常常货比三家。宜家做线上不做交易，“高冷”背后是对品牌的精准定位。现在很多实体店已经意识到打通线上渠道的重要性，但是缺乏分析，结果线上不但不能助力下线，反而成了累赘。【宜家互补营销：用餐厅宣传家具】宜家有三大宝：瑞士肉丸、冰淇淋、免费续杯。家具和餐饮优势互补，用食物去推销家具产品，也是宜家营销的亮点之一，顾客可以在宜家待上一整天与宜家进行互动营销，顾客停留的时间越长，越容易产生“关系”，产品转化率越高。【空间体验核心在于：打动用户】宜家以贩卖“生活理念”的体验式服务，闻名于全球。它用创意和设计营造家的感觉，让消费者在艺术气息中一次次被感动。宜家的体验感棒到我们都说它卖的不是家具，而是生活空间。宜家通过给消费者打造一个和家一样的场景，让人们“在家里”体验产品，并产生购买欲，这也是他们最擅长的场景化营销。让消费者尽管体验，尽情体验，增加与消费者之间的一种互动，让消费者感觉到这里的商品不错，并对商品和品牌产生信任感。在互动营销内容同质化严重的“千店一面”，要让消费者记住你，就必须有独特体验感。

【一】体验式营销是什么？所谓的体验式营销是指：站在消费者的情感、思考、感官、行动、关联等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。这种营销方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。【二】亲身经历的体验事营销周末两天加班参与公司举行的线下活动，今天正好带家人一起去，运到了一个早教中心的销售人员，被安利了一节免费的宝宝能力综合发展测评据说价值200多。【1】吸引点1.免费测评先了解宝宝目前的各项生长发育情况，包括大动作及精细动作发育；2.启发孩子与生俱来的学习潜能，增进心、智、体能健康；3.做好与幼儿园之间的衔接，有效预防未来学校生活中各种不必要的学习障碍及分离焦虑。【2】转化流程摊位介绍→填写资料→预约免费测评→到店体验测评→在测评途中介绍优势→通过结果告知家长早教的必要性→介绍适合孩子的课程→推出价目表→成单【3】吐槽点1.早教中心的测评老师感觉不够专业，也许是因为有些知识我本来就懂得原因。2.话说价格真心不便宜，唯一的感受是得努力赚钱啊！希望我的答案对你有所帮助，我是重玄，欢迎关注。了解更多高效工作技巧及职场实用干货。

由于体验的复杂化和多样化，伯恩德?H?施密特在《体验式营销》一书中将不同的体验形式称为战略体验模块，并将其分为五种类型：第一，知觉体验。知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。第二，思维体验。思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。第三，行为体验。行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。第四，情感体验。情感体验即体现消费者内在的感情与情绪，使消费者在消费中感受到各种情感，如亲情、友情和爱情等。第五，相关体验。相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望，使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立对某种品牌的偏好。

体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。体验营销（Experiential Marketing）是站在消费者的感官、情感、思考、行动和联想等五个方面，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。这种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。比如当咖啡被当成“货物”贩卖时，一磅卖300元；当咖啡被包装为商品时，一杯就可以卖25元；当其加入了服务，在咖啡店中贩卖，一杯最小要35～100元；但如能让顾客体验咖啡的香醇与生活方式，一杯就可以卖到150元甚至好几百元。星巴克（Starbucks）真正的利润所在就是“体验”。在施密特博士（Bernd 　　H.Schmitt）所提出的理论中，营销工作就是通过各种媒介，包括沟通（广告为其之一）、识别、产品、共同建立品牌、环境、网站和消费者，刺激消费者的感官和情感，引发消费者的思考、联想，并使其行动和体验，并通过消费体验，不断地传递品牌或产品的好处。

就是指让顾客亲自体验产品，以这种方式推销产品，就是体验式营销

关于体验式营销，我提出以下几个关键特点可供读者参考。 关注顾客的体验体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。以顾客的真实感受为准，去建立体验式服务。以体验为导向设计、制作和销售你的产品当咖啡被当成“货物”（Commodities）贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”（goods）时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”（services），在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”（experiences），一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。 检验消费情景营销人员不再孤立的去思考一个产品（质量、包装、功能等），要通过各种手段和途径（娱乐、店面、人员等）来创造一种综合的效应以增加消费体验；不仅如此，而且还要跟随社会文化消费向量（sociocultural consumption vector，SCCV），思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。检验消费情境使得在对营销的思考方式上，通过综合的考虑各个方面来扩展其外延，并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。顾客既是理性的又是情感的一般的说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。体验要有一个“主题”（theme）体验要先设定一个“主题”，也可以说：体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题，或者其至少应设有一“主题道具”（例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计为导向的一场活动等）。并且这些“体验”和“主题”并非随意出现，而体验式营销人员所精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行为，在这里我所讲的体验式行销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面，而非仅是形式上的符合而已。方法和工具有多种来源体验是五花八门的，体验式营销的方法和工具也是种类繁多，并且这些和传统的营销又有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并且不断的推陈出新。体验营销更注重顾客在消费过程中的体验　　体验营销考虑顾客的消费情况，即在消费过程中顾客的体验感受。顾客的体验来自于某种经历对感觉、心灵和思想的触动，它把企业、品牌与顾客的生活方式联系起来，赋予顾客个体行动和购买时机更广泛的心理感受和社会意义。体验营销者不仅仅考虑产品的功能和特点，更主要的是考虑顾客的需求，考虑顾客从消费产品和服务的经历中所获得的切身体验．考虑顾客对与产品相关的整个生活方式的感受，真是体验营销者所真正关心的事情。

体验式营销会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动。体验的基本事实会清楚的反射于语言中，例如描述体验的动词:喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等，形容词：可爱的、诱人的、刺激的、酷毙的等等。根据心理语言学家已经研究表明，类似这些与体验相关的词汇在人类的各种语言中都是存在的。体验通常不是自发的而是诱发的，当然诱发并非意味顾客是被动的，而是说明营销人员必须采取体验媒介。最后一点，体验是非常复杂的，没有两种体验是完全相同的，人们只能通过一些标准，来将体验分成不同的体验形式。企业的营销人员如其关心一些特别的个别体验，还不如探讨一下营销战略，考虑你要为顾客提供那一类体验形式，并如何才能提供永久的新奇。

体验式营销是一种新的营销方式，已经逐步渗透到销售市场的任一角落。本文介绍了我们体验式营销的发展历程、相关理论及未来的发展趋势。关于体验式营销，我提出以下几个关键特点可供读者参考。围绕顾客关注顾客的体验体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。以顾客的真实感受为准，去建立体验式服务。以体验为导向设计、制作和销售你的产品当咖啡被当成“货物”（Commodities）贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”（goods）时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”（services），在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”（experiences），一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。情景检验检验消费情景营销人员不再孤立的去思考一个产品（质量、包装、功能等），要通过各种手段和途径（娱乐、店面、人员等）来创造一种综合的效应以增加消费体验；不仅如此，而且还要跟随社会文化消费向量（socioculturalconsumptionvector，SCCV），思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。检验消费情境使得在对营销的思考方式上，通过综合的考虑各个方面来扩展其外延，并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。顾客既是理性的又是情感的一般的说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。体验要有一个“主题”（theme）体验要先设定一个“主题”，也可以说：体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题，或者其至少应设有一“主题道具”（例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计为导向的一场活动等）。并且这些“体验”和“主题”并非随意出现，而体验式营销人员所精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行为，在这里我所讲的体验式行销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面，而非仅是形式上的符合而已。方法和工具有多种来源体验是五花八门的，体验式营销的方法和工具也是种类繁多，并且这些和传统的营销又有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并且不断的推陈出新。体验营销更注重顾客在消费过程中的体验体验营销考虑顾客的消费情况，即在消费过程中顾客的体验感受。顾客的体验来自于某种经历对感觉、心灵和思想的触动，它把企业、品牌与顾客的生活方式联系起来，赋予顾客个体行动和购买时机更广泛的心理感受和社会意义。体验营销者不仅仅考虑产品的功能和特点，更主要的是考虑顾客的需求，考虑顾客从消费产品和服务的经历中所获得的切身体验．考虑顾客对与产品相关的整个生活方式的感受，真是体验营销者所真正关心的事情。[2]7网络营销中小企业没有大企业雄厚的资源，无法在传统营销方式上一掷千金[3]，所以小企业更要灵活应变，扬长避短，改变自己的营销策略。很多企业正是看中了互联网的优势，纷纷加入了网络营销队伍过来，但是并不是所有的中小企业网络营销都能够做得很好，因为部分企业缺乏网络营销实战经验，对网络营销一知半解，从而导致无法达到当初的预期效果，导致投资的资金也无法得到回报，而且还造成了人力资源等多方面的浪费。8战略基础户外体验式营销体验式营销的战略基础：战略体验模块（strategicexperientialmole）体验是复杂的又是多种多样的，但可以分成不同的形式，且各都有自己所固有而又独特的结构和过程。这些体验形式是经由特定的体验媒介所创造出来的，能到达有效的营销目的。伯德·施密特（BerndH.Schmitt）将这些不同的体验形式称之为战略体验模块（strategicexperientialmoles，SEMs），以此来形成体验式营销的构架。下面将介绍五种不同的战略体验模块：[4]感官（Sense）感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它经由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。感官营销可区分为公司与产品(识别)、引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等。理查特（Richart）公司制作的巧克力被英国版《时尚》（Vogue）杂志称之为“世界上最漂亮的巧克力”。理查特首先定位自己是一家设计公司，接着才是巧克力公司。其商标是以艺术装饰字体完成的，上头特别将“A”作成斜体，用来区隔“富有”（rich）与“艺术”（art）这两个字。理查特巧克力是在一个类似精致的珠宝商展示厅销售，巧克力装在一个玻璃盒子中，陈列于一个广阔、明亮的销售店。产品打光拍摄，在其产品的宣传资料中就像是件精致的艺术品或是珠宝。促销品用的是光滑、厚实的纸张，它的包装也是非常的优雅。巧克力盒子是有光泽的白色，附着金色与银色的浮雕字。红色丝带封着包装盒。盒子衬里是分割成格，所以每个巧克力艺术品是摆设于自己的间隔中。对视觉感而言，巧克力本身就是个盛宴。他们有漂亮的形状，并且以不同的花样与彩饰装饰［其中的个别特殊产品系列展示着一组迷人的儿童绘画］。可以根据顾客的要求制造特别的巧克力徽章。这些巧克力是如此的贵重，因此理查特甚至还销售附有温度与湿度表的薄板巧克力储藏柜，这个柜子如同雪茄保湿器，售价六百五十美元。施密特曾举例希尔顿联锁饭店的一个小作法是在浴室内放置一只造型极可爱的小鸭子，客人大多爱不释手，并带回家给家人作纪念，于是这个不在市面销售的赠品便成了顾客特别喜爱希尔顿饭店的动力（当然希尔顿饭店其它设施、服务等方面也是一流的），这样便造成了很好的口碑，这就是“体验式营销”的应用（视觉和触觉上）。另外，在超级市场中购物经常会闻到超市特地生成的烘焙面包的香味，这也是一种感官营销方式（嗅觉）。情感（Feel）情感营销诉求顾客内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，其范围可以是一个温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。情感营销的运作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然的受到感染，并融入这种情景中来。新加坡航空以带给乘客快乐为主题，营造一个全新的起飞体验。该公司制定严格的标准，要求空姐如何微笑、并制作快乐手册，要求以什么样的音乐、什么样的情境来“创造”快乐。通过提供出色的顾客服务，使得新加坡航空公司成为世界上前十大航空公司，和获利最多的航空公司之一。反观国内的企业在体验式营销上，尚没有成型的做法，但以情感为诉求点的营销做法却是有一些较为成功的案例。一句“孔府家酒让人想家”，引起在外游子对父母、对家乡无限的思念之情。使得顾客在消费中，也感受了“想家”的体验。（亲情）俗话说，朋友多了路好走，友谊地久天长。“喝杯青酒，交个朋友”陈酿贵州青酒的这句广告语，让你在宴请宾朋的时候多一份“友情”的体验（友情）。一位清纯、可爱、脸上写满幸福的女孩子，偎依在男朋友的肩膀，品尝着他送给她的“水晶之恋”果冻，就连旁观者也会感受到那种“美好爱情”的体验。（爱情）关注体验式营销来自:第一范文网思考（Think）思考营销诉求的是智力（Intelligence），以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。对于高科技产品而言，思考活动的方案是被普遍使用的。在许多其它产业中，思考营销也已经使用于产品的设计、促销、和与顾客的沟通。1998年苹果计算机公司的iMac计算机上市仅六个星期，就销售了二十七万八千台，以至《商业周刊》把iMac评为为1998年的最佳产品。该公司的首席执行官（CEO）史提夫·贾伯斯（SteveJobs）表示：“苹果已回到它的根源，并再度开始创新”。iMac的设计师伊维（JonathanIve）也指出：“与众不同是这个公司的基因”。iMac的创新紧随着一个引人沉思的思考营销的促销活动方案。该方案是由广告人克劳（LeeClow）构思，将“与众不同的思考”（ThinkDifferent）的标语，结合许多在不同领域的“创意天才”，包括爱因斯坦、甘地、拳王阿里、理查·布兰森（RichardBranson）、约翰·蓝侬和小野洋子等人的黑白照片。在各种大型的广告路牌、墙体广告和公交车的车身等随处可见该方案的平面广告。当这个广告刺激消费者去思考苹果计算机的与众不同时，也同时促使人们思考自己的与众不同，以及通过使用苹果电脑，而使得他们成为创意天才。贾伯斯说：“与众不同的思考代表着苹果品牌的精神，因为充满热情创意的人们可以让这个世界变得更美好。苹果决定为处处可见的创意人，制造世界上最好的工具。”行动（Act）行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动。行动营销通过增加他们的身体体验，指出做事的替代方法、替代的生活型态、与互动，丰富顾客的生活。而顾客生活型态的改变是激发或自发的，且也有可能是由偶像角色引起的（例如，影、视、歌星或是著名的运动员等）。耐克每年销售逾一亿六千万双鞋，在美国，几乎每销售两双鞋中就有一双是耐克。该公司成功的主要原因之一，是有出色的“尽管去做”（JustDoIt）广告。经常地描述运动中的著名篮球运动员迈克尔·乔丹，升华身体运动的体验，是行动营销的经典。关联（Relate）关联行销包含感官、情感、思考、与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性，加上“个人体验”，而且与个人对理想自我、他人、或是文化产生关连。关联活动案的诉求是为自我改进（例如，想要与未来的“理想自己”有关连）的个人渴望，要别人（例如，一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭）对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统（一种亚文化、一个群体等）产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联营销已经在许多不同的产业中使用，范围从化妆品、日用品、私人交通工具等等。美国哈雷（Harley-Davidson）机车，是个杰出的关联品牌。哈雷就是一种生活型态，从机车本身、与哈雷有关的商品、到狂热者身体上的哈雷纹身，消费者视哈雷为他们自身识别的一部分。伯德·施密特还特别提到瑞士名表的一张小小附卡为例：表店在其中一款瑞士名表上附上一小卡片，上面说明400年后回来店里调整润年；其寓意是在说明该瑞士名表的寿命之长、品质之精，即便拿它当作“传家之宝”也不为过。而非如同一般电子表虽有过400年自动调整润年的功能，但谁会认为电子表可以保存到那么久呢该表店以此“关联”的寓意来传达商品的价值。

当然是软件类知识产权型的，电脑软件就适合体验式营销！当然化妆品也可以！

体验式经济时代的到来，对企业影响深远，其中最主要的方面在于企业的营销观念上。就象伯德·施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所写的《体验式营销》“Experiential Marketing”一书中指出的那样，体验式营销（Experiential Marketing）站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

体验式微营销的战略基础：战略体验模块（strategicexperientialmodule）体验是复杂的又是多种多样的，但可以分成不同的形式，且各都有自己所固有而又独特的结构和过程。这些体验形式是经由特定的体验媒介所创造出来的，能到达有效的营销目的。伯德·施密特（BerndH.Schmitt）将这些不同的体验形式称之为战略体验模块（strategicexperientialmodules，SEMs），以此来形成体验式营销的构架。下面将介绍五种不同的战略体验模块：感官（Sense）感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它经由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。感官营销可区分为公司与产品(识别)、引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等。理查特（Richart）公司制作的巧克力被英国版《时尚》（Vogue）杂志称之为“世界上最漂亮的巧克力”。理查特首先定位自己是一家设计公司，接着才是巧克力公司。其商标是以艺术装饰字体完成的，上头特别将“A”作成斜体，用来区隔“富有”（rich）与“艺术”（art）这两个字。理查特巧克力是在一个类似精致的珠宝商展示厅销售，巧克力装在一个玻璃盒子中，陈列于一个广阔、明亮的销售店。产品打光拍摄，在其产品的宣传资料中就像是件精致的艺术品或是珠宝。促销品用的是光滑、厚实的纸张，它的包装也是非常的优雅。巧克力盒子是有光泽的白色，附着金色与银色的浮雕字。红色丝带封着包装盒。盒子衬里是分割成格，所以每个巧克力艺术品是摆设于自己的间隔中。对视觉感而言，巧克力本身就是个盛宴。他们有漂亮的形状，并且以不同的花样与彩饰装饰﹝其中的个别特殊产品系列展示着一组迷人的儿童绘画﹞。可以根据顾客的要求制造特别的巧克力徽章。这些巧克力是如此的贵重，因此理查特甚至还销售附有温度与湿度表的薄板巧克力储藏柜，这个柜子如同雪茄保湿器，售价六百五十美元。施密特曾举例希尔顿联锁饭店的一个小作法是在浴室内放置一只造型极可爱的小鸭子，客人大多爱不释手，并带回家给家人作纪念，于是这个不在市面销售的赠品便成了顾客特别喜爱希尔顿饭店的动力（当然希尔顿饭店其它设施、服务等方面也是一流的），这样便造成了很好的口碑，这就是“体验式营销”的应用（视觉和触觉上）。另外，在超级市场中购物经常会闻到超市特地生成的烘焙面包的香味，这也是一种感官营销方式（嗅觉）。情感（Feel）情感营销诉求顾客内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，其范围可以是一个温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。情感营销的运作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然的受到感染，并融入这种情景中来。新加坡航空以带给乘客快乐为主题，营造一个全新的起飞体验。该公司制定严格的标准，要求空姐如何微笑、并制作快乐手册，要求以什么样的音乐、什么样的情境来“创造”快乐。通过提供出色的顾客服务，使得新加坡航空公司成为世界上前十大航空公司，和获利最多的航空公司之一。反观国内的企业在体验式营销上，尚没有成型的做法，但以情感为诉求点的营销做法却是有一些较为成功的案例。一句“孔府家酒让人想家”，引起在外游子对父母、对家乡无限的思念之情。使得顾客在消费中，也感受了“想家”的体验。（亲情）俗话说，朋友多了路好走，友谊地久天长。“喝杯青酒，交个朋友”陈酿贵州青酒的这句广告语，让你在宴请宾朋的时候多一份“友情”的体验（友情）。一位清纯、可爱、脸上写满幸福的女孩子，偎依在男朋友的肩膀，品尝着他送给她的“水晶之恋”果冻，就连旁观者也会感受到那种“美好爱情”的体验。（爱情）关注体验式微营销思考营销诉求的是智力（Intelligence），以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。对于高科技产品而言，思考活动的方案是被普遍使用的。在许多其它产业中，思考营销也已经使用于产品的设计、促销、和与顾客的沟通。1998年苹果计算机公司的iMac计算机上市仅六个星期，就销售了二十七万八千台，以至《商业周刊》把iMac评为为1998年的最佳产品。该公司的首席执行官（CEO）史提夫·贾伯斯（SteveJobs）表示：“苹果已回到它的根源，并再度开始创新”。iMac的设计师伊维（JonathanIve）也指出：“与众不同是这个公司的基因”。iMac的创新紧随着一个引人沉思的思考营销的促销活动方案。该方案是由广告人克劳（LeeClow）构思，将“与众不同的思考”（ThinkDifferent）的标语，结合许多在不同领域的“创意天才”，包括爱因斯坦、甘地、拳王阿里、理查·布兰森（RichardBranson）、约翰·蓝侬和小野洋子等人的黑白照片。在各种大型的广告路牌、墙体广告和公交车的车身等随处可见该方案的平面广告。当这个广告刺激消费者去思考苹果计算机的与众不同时，也同时促使人们思考自己的与众不同，以及通过使用苹果电脑，而使得他们成为创意天才。贾伯斯说：“与众不同的思考代表着苹果品牌的精神，因为充满热情创意的人们可以让这个世界变得更美好。苹果决定为处处可见的创意人，制造世界上最好的工具。”行动（Act）行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动。行动营销通过增加他们的身体体验，指出做事的替代方法、替代的生活型态、与互动，丰富顾客的生活。而顾客生活型态的改变是激发或自发的，且也有可能是由偶像角色引起的（例如，影、视、歌星或是著名的运动员等）。耐克每年销售逾一亿六千万双鞋，在美国，几乎每销售两双鞋中就有一双是耐克。该公司成功的主要原因之一，是有出色的“尽管去做”（JustDoIt）广告。经常地描述运动中的著名篮球运动员迈克尔·乔丹，升华身体运动的体验，是行动营销的经典。关联（Relate）关联行销包含感官、情感、思考、与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性，加上“个人体验”，而且与个人对理想自我、他人、或是文化产生关连。关联活动案的诉求是为自我改进（例如，想要与未来的“理想自己”有关连）的个人渴望，要别人（例如，一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭）对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统（一种亚文化、一个群体等）产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联营销已经在许多不同的产业中使用，范围从化妆品、日用品、私人交通工具等等。美国哈雷（Harley-Davidson）机车，是个杰出的关联品牌。哈雷就是一种生活型态，从机车本身、与哈雷有关的商品、到狂热者身体上的哈雷纹身，消费者视哈雷为他们自身识别的一部分。伯德·施密特还特别提到瑞士名表的一张小小附卡为例：表店在其中一款瑞士名表上附上一小卡片，上面说明400年后回来店里调整润年；其寓意是在说明该瑞士名表的寿命之长、品质之精，即便拿它当作“传家之宝”也不为过。而非如同一般电子表虽有过400年自动调整润年的功能，但谁会认为电子表可以保存到那么久呢？该表店以此“关联”的寓意来传达商品的价值。9规划工具编辑

我们先来说一下它的优点，针对于体验式营销他最大的优点，就是我们可以和客户进行当面的交流增加。我们客户对于产品的体验减少他购买产品以后出现一些心理抵触感以及不会使用的情况，那么体验式营销可以让我们的客户在店铺里面进行完全体验我们的产品达到一个会使用并且完全掌握使用方法的一个优点，从而使顾客减少对于我们产品以及品牌的排斥，增加顾客对于我们品牌的一个忠实程度，在他需要类似产品的时候，他会以第一时间来选择我们的品牌，因为这样的选择是一个比较漫长的过程，只有经过我们长期不断的积累才能够完全解决我们这样的一个后顾之忧。那么我们的体验式营销缺点是什么呢？就是他不是针对于所有的品牌所有的产品都可以进行采用体验式营销，针对于一些不能够体验的产品体验式营销，它的弊端就是比较多的，那么我们在采用体验式营销的时候，一定要根据产品的性能产品的使用寿命以及产品售后方面来进行选择，其实体验式营销最大的一个缺点就是产品的使用范围比较狭小，针对一些大型的机器类型的产品可能使用率是比较低的，其实体验式营销我们要想做得比较完善一些甚至是比较受客户欢迎一些，必须经过长时间的磨合以及长时间的一个总结才能够增加客户对我们的信赖。其实任何一个产品营销的方案都是有他的最基本的优点和缺点的，只是针对于我们的产品性能不一样产品的功能不一样所体现出来的优点和缺点是不一样的，针对于一些刚上市的品牌公司来说，要想完全的达成体验式营销的成功，必须经过一段时间的磨合，才能够完全掌握其中的技巧。

常见的有直销、渠道销售、电话营销、会议营销、网络营销、报纸电视等其他媒体销售！ 至于手段你可以在百度里搜索到，在这里我就不方便多说了！

体验式营销是一种新的营销方式，已经逐步渗透到销售市场的任一角落。本文介绍了我们体验式营销的发展历程、相关理论及未来的发展趋势。关于体验式营销，我提出以下几个关键特点可供读者参考。围绕顾客关注顾客的体验体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。以顾客的真实感受为准，去建立体验式服务。以体验为导向设计、制作和销售你的产品当咖啡被当成“货物”（Commodities）贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”（goods）时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”（services），在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”（experiences），一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。情景检验检验消费情景营销人员不再孤立的去思考一个产品（质量、包装、功能等），要通过各种手段和途径（娱乐、店面、人员等）来创造一种综合的效应以增加消费体验；不仅如此，而且还要跟随社会文化消费向量（sociocultural consumption vector，SCCV），思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。检验消费情境使得在对营销的思考方式上，通过综合的考虑各个方面来扩展其外延，并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。顾客既是理性的又是情感的一般的说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。体验要有一个“主题”（theme）体验要先设定一个“主题”，也可以说：体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题，或者其至少应设有一“主题道具”（例如一些主题博物馆、主题公园、游乐区、或以主题为设计为导向的一场活动等）。并且这些“体验”和“主题”并非随意出现，而体验式营销人员所精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行为，在这里我所讲的体验式行销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面，而非仅是形式上的符合而已。方法和工具有多种来源体验是五花八门的，体验式营销的方法和工具也是种类繁多，并且这些和传统的营销又有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并且不断的推陈出新。体验营销更注重顾客在消费过程中的体验　　体验营销考虑顾客的消费情况，即在消费过程中顾客的体验感受。顾客的体验来自于某种经历对感觉、心灵和思想的触动，它把企业、品牌与顾客的生活方式联系起来，赋予顾客个体行动和购买时机更广泛的心理感受和社会意义。体验营销者不仅仅考虑产品的功能和特点，更主要的是考虑顾客的需求，考虑顾客从消费产品和服务的经历中所获得的切身体验．考虑顾客对与产品相关的整个生活方式的感受，真是体验营销者所真正关心的事情。[2]7网络营销中小企业没有大企业雄厚的资源，无法在传统营销方式上一掷千金[3]，所以小企业更要灵活应变，扬长避短，改变自己的营销策略。很多企业正是看中了互联网的优势，纷纷加入了网络营销队伍过来，但是并不是所有的中小企业网络营销都能够做得很好，因为部分企业缺乏网络营销实战经验，对网络营销一知半解，从而导致无法达到当初的预期效果，导致投资的资金也无法得到回报，而且还造成了人力资源等多方面的浪费。在具有多年网络营销经验的国际品牌网看来，中小企业要想在竞争日益激烈的互联网中取得一席之地，利用网络推广来提高业绩从而提升企业的竞争力，首先可以先建立自己的网站，以网站为核心来做网络推广是众多中小企业的首选，网站不仅是企业在互联网上的门面，更重要的是能够明目张胆地为自己的企业和产品做宣传，宣传内容和范围也能够更细致更广泛。有的企业可能会感到很奇怪，企业网站做得很新颖且实用，对网站的内容也是需要经常更新，但是为什么访问的用户会那么少呢?到底是哪个环节出错了呢?问题的关键在于PR值和网站排名，想要提高网站流量，企业一定要把网站的外链发布到各种正规、相关、优质的平台上面，从多方面对网站进行宣传以吸引更多的用户访问网站，提高流量，同时也是在增加潜在客户。当然能发布到门户网站上面就更加好，品牌联播在这方面的服务就还不错。想要更进一步扩大网络营销所带来的效应，企业还要将网站的广告信息发布到用户浏览量较高的商务网站中。因为网站本身所起到的推广作用是有限的，需要从更多的方面对网站进行宣传，为企业做推广，发布到其他商务网站可以让网站被更多的人所认识，从而提高了网站的知名度，这是网络营销中关键的一步，也是部分企业网站没有太多用户访问的解决之道。8战略基础户外体验式营销体验式营销的战略基础：战略体验模块（strategic experiential module）体验是复杂的又是多种多样的，但可以分成不同的形式，且各都有自己所固有而又独特的结构和过程。这些体验形式是经由特定的体验媒介所创造出来的，能到达有效的营销目的。伯德·施密特（Bernd H.Schmitt）将这些不同的体验形式称之为战略体验模块（strategic experiential modules，SEMs），以此来形成体验式营销的构架。下面将介绍五种不同的战略体验模块：[4]感官（Sense）感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它经由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉。感官营销可区分为公司与产品(识别)、引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等。理查特（Richart）公司制作的巧克力被英国版《时尚》（Vogue）杂志称之为“世界上最漂亮的巧克力”。理查特首先定位自己是一家设计公司，接着才是巧克力公司。其商标是以艺术装饰字体完成的，上头特别将“A”作成斜体，用来区隔“富有”（rich）与“艺术”（art）这两个字。理查特巧克力是在一个类似精致的珠宝商展示厅销售，巧克力装在一个玻璃盒子中，陈列于一个广阔、明亮的销售店。产品打光拍摄，在其产品的宣传资料中就像是件精致的艺术品或是珠宝。促销品用的是光滑、厚实的纸张，它的包装也是非常的优雅。巧克力盒子是有光泽的白色，附着金色与银色的浮雕字。红色丝带封着包装盒。盒子衬里是分割成格，所以每个巧克力艺术品是摆设于自己的间隔中。对视觉感而言，巧克力本身就是个盛宴。他们有漂亮的形状，并且以不同的花样与彩饰装饰﹝其中的个别特殊产品系列展示着一组迷人的儿童绘画﹞。可以根据顾客的要求制造特别的巧克力徽章。这些巧克力是如此的贵重，因此理查特甚至还销售附有温度与湿度表的薄板巧克力储藏柜，这个柜子如同雪茄保湿器，售价六百五十美元。施密特曾举例希尔顿联锁饭店的一个小作法是在浴室内放置一只造型极可爱的小鸭子，客人大多爱不释手，并带回家给家人作纪念，于是这个不在市面销售的赠品便成了顾客特别喜爱希尔顿饭店的动力（当然希尔顿饭店其它设施、服务等方面也是一流的），这样便造成了很好的口碑，这就是“体验式营销”的应用（视觉和触觉上）。另外，在超级市场中购物经常会闻到超市特地生成的烘焙面包的香味，这也是一种感官营销方式（嗅觉）。情感（Feel）情感营销诉求顾客内在的感情与情绪，目标是创造情感体验，其范围可以是一个温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。情感营销的运作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然的受到感染，并融入这种情景中来。新加坡航空以带给乘客快乐为主题，营造一个全新的起飞体验。该公司制定严格的标准，要求空姐如何微笑、并制作快乐手册，要求以什么样的音乐、什么样的情境来“创造”快乐。通过提供出色的顾客服务，使得新加坡航空公司成为世界上前十大航空公司，和获利最多的航空公司之一。反观国内的企业在体验式营销上，尚没有成型的做法，但以情感为诉求点的营销做法却是有一些较为成功的案例。一句“孔府家酒让人想家”，引起在外游子对父母、对家乡无限的思念之情。使得顾客在消费中，也感受了“想家”的体验。（亲情）俗话说，朋友多了路好走，友谊地久天长。“喝杯青酒，交个朋友”陈酿贵州青酒的这句广告语，让你在宴请宾朋的时候多一份“友情”的体验（友情）。一位清纯、可爱、脸上写满幸福的女孩子，偎依在男朋友的肩膀，品尝着他送给她的“水晶之恋”果冻，就连旁观者也会感受到那种“美好爱情”的体验。（爱情）关注体验式营销 来自:第一范文网思考（Think）思考营销诉求的是智力（Intelligence），以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。对于高科技产品而言，思考活动的方案是被普遍使用的。在许多其它产业中，思考营销也已经使用于产品的设计、促销、和与顾客的沟通。1998年苹果计算机公司的iMac计算机上市仅六个星期，就销售了二十七万八千台，以至《商业周刊》把iMac评为为1998年的最佳产品。该公司的首席执行官（CEO）史提夫·贾伯斯（Steve Jobs）表示：“苹果已回到它的根源，并再度开始创新”。iMac的设计师伊维（Jonathan Ive）也指出：“与众不同是这个公司的基因”。iMac的创新紧随着一个引人沉思的思考营销的促销活动方案。该方案是由广告人克劳（Lee Clow）构思，将“与众不同的思考”（Think Different）的标语，结合许多在不同领域的“创意天才”，包括爱因斯坦、甘地、拳王阿里、理查·布兰森（Richard Branson）、约翰·蓝侬和小野洋子等人的黑白照片。在各种大型的广告路牌、墙体广告和公交车的车身等随处可见该方案的平面广告。当这个广告刺激消费者去思考苹果计算机的与众不同时，也同时促使人们思考自己的与众不同，以及通过使用苹果电脑，而使得他们成为创意天才。贾伯斯说：“与众不同的思考代表着苹果品牌的精神，因为充满热情创意的人们可以让这个世界变得更美好。苹果决定为处处可见的创意人，制造世界上最好的工具。”行动（Act）行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动。行动营销通过增加他们的身体体验，指出做事的替代方法、替代的生活型态、与互动，丰富顾客的生活。而顾客生活型态的改变是激发或自发的，且也有可能是由偶像角色引起的（例如，影、视、歌星或是著名的运动员等）。耐克每年销售逾一亿六千万双鞋，在美国，几乎每销售两双鞋中就有一双是耐克。该公司成功的主要原因之一，是有出色的“尽管去做”（Just Do It）广告。经常地描述运动中的著名篮球运动员迈克尔·乔丹，升华身体运动的体验，是行动营销的经典。关联（Relate）关联行销包含感官、情感、思考、与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性，加上“个人体验”，而且与个人对理想自我、他人、或是文化产生关连。关联活动案的诉求是为自我改进（例如，想要与未来的“理想自己”有关连）的个人渴望，要别人（例如，一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭）对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统（一种亚文化、一个群体等）产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联营销已经在许多不同的产业中使用，范围从化妆品、日用品、私人交通工具等等。美国哈雷（Harley-Davidson）机车，是个杰出的关联品牌。哈雷就是一种生活型态，从机车本身、与哈雷有关的商品、到狂热者身体上的哈雷纹身，消费者视哈雷为他们自身识别的一部分。伯德·施密特还特别提到瑞士名表的一张小小附卡为例：表店在其中一款瑞士名表上附上一小卡片，上面说明400年后回来店里调整润年；其寓意是在说明该瑞士名表的寿命之长、品质之精，即便拿它当作“传家之宝”也不为过。而非如同一般电子表虽有过400年自动调整润年的功能，但谁会认为电子表可以保存到那么久呢？该表店以此“关联”的寓意来传达商品的价值。