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我国对外经济关系的主要内容和基本形式是什么?

2023-09-07 15:58:25
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我国对外经济关系的主要内容和基本形式是:发展对外贸易 、积极合理有效地利用外资、开展对外技术交流。
发展对外经济关系是通过具体的形式来实现的。
(一)发展对外贸易
对外贸易是指一个国家或地区同其他国家或地区的商品交换关系,是一个国家对外经济活动的主要构成部分,也是发展对外经济关系的最主要形式。对外贸易包括进口和出口两个方面,所以又称进出口贸易。世界各国的对外贸易的总和形成国际贸易。对外贸易是国际经济交往的主要渠道和主要内容,也是联结国际分工参与国的共同纽带。一个国家的对外贸易越发达,出口额占国民生产总值的比重越大,标志着这个国家在国际分工和国际市场上的参与性、竞争性越强,从中可能得到的绝对利益和比较利益也越多。由于对外贸易在国际经济交往中占有重要地位,因此,各国都十分重视发展对外贸易。对外贸易是社会主义市场经济中不可缺少的重要组成部分,是整个国民经济运行所必需的国际条件,随着我国社会主义市场经济体制的建立,随着我国对外开放的不断扩大,与世界经济的联系进一步加强,对外贸易在国民经济发展中的地位和作用日益突出。这主要表现在:
第一,弥补国内某些资源短缺的缺陷,优化资源的配置。保证国民经济各部门协调发展和社会再生产顺利进行。由于资源分布的不平衡性,任何国家在经济发展过程中,都会遇到某些资源短缺的矛盾。当国内因某些资源短缺不能满足或限制了经济发展时,就会产生对国外资源的需求,而发展对外贸易则是满足这种需求的有效途径。同时,通过对外贸易又可以把国内相对富裕的资源输往国外,从而使资源得到优化配置,及时协调国民经济各部门之间的比例关系,促使社会再生产过程顺利进行。
第二,利用国际分工,节约社会劳动,提高经济效益。由于各个国家的自然和经济条件不同,某一国家在生产同类商品时较之其他国家处于相对有利的地位。拥有这种有利条件的国家,通过国际交换可以用较少的劳动换回较多的劳动。发展对外贸易,就是利用国际分工,生产本国居于优势地位的产品,去换取国内需要而国内生产条件不利、劳动耗费较多的产品,扬长避短,发挥优势,取得最好的经济效益。
第三,增加外汇收入,扩大国内就业机会。发展对外贸易,出口商品和劳务是取得外汇收入的主要来源。我国目前全年外汇收入总额中,商品出口收汇占80%以上,这说明增加出口创汇的重要性。在国际经济活动中,外汇代表着各种资源和生产要素的供给,有了外汇可以引进先进技术和设备,有利于推动本国技术进步,促进国民经济技术改造。发展对外贸易,还可以增加国内就业机会。因为通过国际交换可以开拓新的生产门路,发展劳动密集型产业,扩大劳务出口,创造更多的就业条件。这对我们这样一个劳动力资源比较丰富、急需大量增加就业的国家来说,具有十分重要的意义。
第四,提高技术水平和管理水平,增强国家经济实力。通过对外贸易,使本国产品在国际市场的激烈竞争中经受检验,发现问题,可以促进生产技术的发展,经营管理的改善,产品质量的提高,花色品种的增加。通过对外贸易,还可以促进科学技术和经营管理的交流,加速我国技术进步,提高我国经济的素质,增加我国经济的实力。建国 50多年来,我国的外贸事业有了很大的发展,特别是十一届三中全会以后,改革开放 20年来,我国在国际贸易中的地位不断上升。但就我国进出口商品总额占世界进出口商品总额的比重来看,我国同发达国家或地区相比,仍然有很大的差距。为了大力发展对外贸易,必须采取灵活多样的形式。目前常见的形式,主要有商品贸易、加工贸易、补偿贸易和技术贸易等。
(二)利用外资和对外投资
国际间的资金流动是国际经济关系的重要内容,它包括输出和输入两个方面。由于我国是一个发展中国家,资金的国内需要量很大,能提供给国外的资金十分有限。所以,虽有少量的资金输出,但就我国的具体情况而言,对外资金交流主要是利用外资。
利用外资是指利用国外的资金来进行经济建设或从事对外贸易活动;是一种国际信贷关系。它往往同对外贸易、引进先进技术联系在一起,是对外经济关系的一种重要形式。
利用外资的必要性,主要表现在:第一,可以补充国内积累资金的不足,增加投资量,扩大生产,加快经济发展。第二,可引进国外先进技术,提高本国科技水平和生产率。第三,可有利于加快国内资源的开发和利用,增强自力更生能力。第四,可利用外商的生产投资,开拓国际市场,扩大出口,增加外汇储备。
利用外资的形式主要有:第一种,国际金融组织和外国政府的贷款。这种贷款的特点是期限长,利息率较低,带有一定的援助性质。可重点用于能源、通讯、交通等周期长、见效慢、盈利小的基础设施项目的建设。第二种,商业贷款。这种贷款的特点是利息率高,一般作为短期使用。适用于经济较发达地区和经济效益好、创汇能力强的项目。第三种,外商直接投资(FDI),包括中外合资经营、中外合作经营、中外合作开发、外商独资经营等。此外,我国近年来,还开始用租赁、发行国际债券和 B种股票等方式利用外资。
(三)引进外国先进技术,开展对外技术交流。
引进先进技术是指引进国外先进的成套设备或器材,以及先进的技术知识和经验。通常把前者称为“硬件”技术,后者称为“软件”技术,两者的引进往往结合在一起。它是技术商品化、国际化的必然趋势。引进先进技术,属国际间的技术交流,是进口贸易的一项基本内容。它包括:(1)先进的科学技术知识,如新的工艺操作规程、设计图纸、数据和配方等专利权;(2)先进的技术设备和新型优质材料;(3)建立技术咨询、技术评价、技术审定、技术维修,帮助掌握专门技术等各种技术服务关系。另外还包括组织学术会议、技术座谈会、交换文献和情报等技术资料,以及聘请技术专家、出国考察等形式。开展对外技术交流,引进外国的先进技术,是科学技术本身发展的需要,也是加强我国社会主义现代化建设的需要。任何一个民族和国家,都需要学习别的民族、别的国家的长处,学习别国的先进技术。科学无国界,日新月异的科学技术在国与国之间的广泛交流,已成为当代世界经济交往的重要内容。各个经济发达国家之间,也无不在互相引进先进技术。后起的国家赶上并超过先进的国家,无一不是通过引进先进技术从而获得较快发展的。我国是一个科学技术落后的国家,面临社会主义现代化建设的宏伟任务,更需要重视开展对外技术交流,加强先进技术的引进。引进外国先进技术,可以缩短技术发展的进程,为科学技术赶超世界先进水平节约资金和时间;可以加快传统产业技术改造的步伐,不断提高产品质量,增强企业的竞争能力;可以培养更多的人才,提高科研水平和管理水平。这是一条花钱少、效果好、见效快的振兴中国经济的必由之路。
引进先进技术,也是我国利用后发优势赶超世界先进技术水平的必由之路。科学技术从来就是全世界人民的共同财富。一切有实用价值的技术都必将广泛传播、创新、再传播、再创新,这是技术发展的基本规律。对先进技术的引进、吸收、创新、再引进、再创新,直到消除彼此间的技术差距,达到世界先进水平,这是技术引进的基本规律。技术发展落后的国家,通过技术引进,可以少投资、省时间、走捷径、迎头赶上,这就是后发优势。世界各国工业化的历史证明:经济落后的国家要想达到世界先进水平,必须利用后发优势。从本国的实际国情出发,采取跨跃战略,用先进的技术来解决本国经济发展中的各种具体任务,凡是能够这样做的,就能够实现高速度发展,迎头赶上并超过先进国家。

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2023-08-31 11:03:351

技术人员如何做好用户沟通与市场拓展 详细03

如何有效地同用户沟通,了解需求,快速反应,从而实现竞争获胜已成为每个面向市场的技术人员必须掌握的基本技能。通过组织本次专题讲座,旨在有效地提升技术人员的用户沟通及市场拓展能力。 培训目的: 技术人员参与市场拓展的能力要求; 与用户沟通的技巧; 技术人员面向市场的N条原则; 培训内容: 技术人员如何做好用户沟通与市场拓展 技术人员如何做好用户沟通与市场拓展 前言 前言 海格通信所处的IT业是典型的高科技行业,技术的更新换代非常迅速。随着竞争的加剧,为了更好地理解用户的需求,制订更有竞争力的方案,从而赢得市场,几乎所有具备一定规模的IT公司都会培养一直兼具技术与市场素质,与销售人员密切配合,共同战斗在市场一线的队伍,这只队伍IT业界通常称为“售前工程师”。 前言 前言 我们公司虽然没有设置“售前工程师”的职位,但一直有人承担这一职能。在海格成立之初,就已根据军工市场的运作特点,结合自身的管理体制,明确提出了“技术人员要面向市场”的要求。 2002年前后,专门安排了一批研发部门的部门经理,项目经理到市场部挂职、兼职,既从技术方面支持市场,又从市场角度培养技术管理干部。2004年以后,陆续从研发部门内部选聘了一些年轻的技术人员到市场部,以加强市场部门的技术功底, 2008年,成立了专门的技术市场部,以达到从市场需求引领技术方向,从技术优势发展市场优势的目标。可见,海格通信对于培养能够面向市场的技术人员一直是非常重视的,在这一领域也积累了相当多的经验。 技术人员参与市场拓展的能力要求 Ⅰ 与用户沟通的技巧 Ⅱ 技术人员面向市场的N条原则 Ⅲ 技术和市场本来就是不同的两个专业方向,对人的能力要求是有所不同的。 作为参与市场的技术人员,海格很早就提出了明确的能力要求,包括对项目经理的“四知一能”要求(四知一能内容),“能干、能说、能写、能带”,“听得懂,跟得紧,会做人”,等等。 技术人员参与市场拓展的能力要求 一、我个人的总结,作为参与市场拓展的技术人员,他的身份包括: ◆ 是技术团队与市场团队之间沟通的桥梁; ◆ 是市场团队中的技术专家,代表公司的技术实力; ◆ 是技术团队中的市场人员,代表用户需求和市场 目标; 技术人员参与市场拓展的能力要求 二、其职责有: 二、其职责有: 对外: 为用户提供解决方案的专家,需要听取用户需求,展现技术实力,与用户讨论确定项目方案,协助市场人员将公司的产品和技术优势推荐给用户,并为后期项目研发屏蔽用户不合理的、将给项目实施带来技术风险的需求。 技术人员参与市场拓展的能力要求 对内: 负责技术框架设计的总体设计师,需要了解公司相对与竞争对手的优势和劣势,清楚项目组的技术储备和研发能力,从而引导项目组确定研发方向,满足用户需求,并营造出相对于对手的差异优势。 需要协调项目组、市场人员和用户之间的关系。 技术人员参与市场拓展的能力要求 二、其职责有: 二、其职责有: 作为参与市场拓展的技术人员,其作用非常重要,这也是我们公司一直很重视这一岗位,通常只派出综合素质比较优秀的技术人员参与市场拓展的原因。而对于公司研发部门的管理人员,以及项目经理、项目助理来说,由于在需求分析、方案制订、投标、会议评审、部队试验、售后服务等多个环节都必须与用户直接接触,因此也需要具备相当好的市场意识和拓展能力。 技术人员参与市场拓展的能力要求 沟通-善于交流,有良好的沟通能力和技巧; 能说-具有较好的心理素质,在演讲和答辩方面的受过一定的训练; 能写-具有较好的写作能力,能熟练地编写方案、标书等各种技术文件。 技术人员参与市场拓展的能力要求 这种能力具体表现在以下几个方面: 这种能力具体表现在以下几个方面: 沟通-善于交流,有良好的沟通能力和技巧; 能说-具有较好的心理素质,在演讲和答辩方面的受过一定的训练; 能写-具有较好的写作能力,能熟练地编写方案、标书等各种技术文件。 技术人员参与市场拓展的能力要求 这种能力具体表现在以下几个方面: 这种能力具体表现在以下几个方面: 熟悉公司的产品和技术,对公司的开发能力、技术优势、劣势、生产周期、配套能力等有比较清楚的认识,具有宏观思考,快速制订初步方案的能力; 了解用户的使命任务,了解其任务目标与使用的装备的性能、功能之间的因果关系,从而更好地理解用户需求,并能帮助用户规划其装备的技术状态; 熟悉用户对装备的使用方式,能干分析其业务流程,了解其项目、经费的审批手续,从而清晰地判断用户需求的必要性和紧迫程度,既能抓住市场机遇,又能防止过度、过早投入; 技术人员参与市场拓展的能力要求 这种能力具体表现在以下几个方面: 这种能力具体表现在以下几个方面: 知道国内外同类产品、公司的状态:具有比较全面的专业技术知识,熟悉本行业当前的技术发展方向,了解国内外总体技术水平; 知道竞争对手进展状态:了解同类产品及其竞争对手的情况和特点,了解可能的合作伙伴的情况和特点,对行业内的知名专家、学者的情况有所了解,认识乃至熟悉其中一些人; 了解项目招投标的一般程序, 了解市场工作的一些制度规定等,如礼仪、着装、接待、拜访等细节要求,以及出差、报销等各种办事流程; 技术人员参与市场拓展的能力要求 这种能力具体表现在以下几个方面: 这种能力具体表现在以下几个方面: 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: (1)细心: 世界上的事,就怕“认真”二字。当用户对我们的单位不甚了解时,往往通过观察细节来判断我们的实力和品质。因此,粗心大意不光会造成失误,带来损失,还经常会在不知不觉中葬送本该属于我们的机遇。这也是我们海格一直强调“细腻、细腻、再细腻”的工作作风的原因。 技术人员参与市场拓展的能力要求 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: (2)耐心: 与用户沟通,包括与公司内外,方方面面的人打交道,都需要耐心。越是拥有优质资源的用户,越是不会轻易地作出决定,而一个有耐心的组织,一个耐得住寂寞,经得起等待,受得了考验的团队,往往能从做人的品质上说服用户。 技术人员参与市场拓展的能力要求 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: (3)信心: 一个人的自信,能够影响周围的人对他的信心,进而又影响到这些人对于整个组织的信心。自信来源于实力,只有具备相当的技术底蕴,又熟悉用户、公司和整个行业的人,才能在压力面前做到成熟、自信、落落大方。 技术人员参与市场拓展的能力要求 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: (4)虚心: 无论你自己多么优秀,你也不可能了解用户的所有需求;态度谦虚,出言谨慎,容易获得绝大部分人的好感,进而取得他们的谅解和支持。在核心利益上坚持,在言语和态度上谦虚,是面对争执时最好的方式之一。 技术人员参与市场拓展的能力要求 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: (5)勤奋: 技术和市场兼顾的人员,工作量非常大,没有勤奋的品质,缺乏激情、投入与奉献,是做不到“细心”与“耐心”,也承担不了这项工作的。 技术人员参与市场拓展的能力要求 技术人员参与市场拓展的能力要求 Ⅰ 与用户沟通的技巧 Ⅱ 技术人员面向市场的N条原则 Ⅲ 21 与用户沟通的技巧 技术市场人员最重要的工作目标,是通过技术交流实现用户对公司的认同。 所以我认为,技术人员与用户打交道: 首先要推销个人魅力,使用户认同自己; 进而认同你背后的技术团队; 再认同你们这个团队所提供的技术和产品; 最后让用户认可公司,认可整个公司的品牌和价值。 22 与用户沟通的技巧 用户的需求从来都不是单纯地为了解决技术问题,而是因为用户为了达成他自己的任务目标,需要一定的技术手段和途径。 大多数用户在听我们讲技术细节的时候就象听外语一样,主要是因为技术人员经常满口术语,而不理会用户的反应。 其实用户更加喜欢那些能够从需求出发,真正帮他找到解决方案,而且又能深入浅出地解释得清楚明白的技术人员。 23 与用户沟通的技巧 技术人员面向市场的成功与否,30%靠技术,70%靠做人。 做人的原则之一就是要尊重用户,即使用户什么技术都不懂,或者还有其它的缺点。 但用户对自己的目标是清楚的,技术人员必须尊重和满足用户的这种需求。 尤其是初次见面的用户,一定要多听他讲,自己少说,要说也必须是他完全认同的内容,这样才能赢得好感,获取信任。 要赢得用户的信任,在考虑公司利益的同时,还应该真正从用户利益的角度来考虑问题。要注意自身技术专家的角色和立场,对技术方案的评价应该诚实、中肯,宁愿不说话,也不要说假话、空话。尤其不要一味地为自己的方案贴金,而把对手贬得一文不值,这样的效果往往会适得其反,丧失用户的信任。 与用户沟通的技巧 要分清用户当中谁是有建议权的技术人员,谁是有决策权的领导,分清楚后应该区别对待。技术人员往往单纯,容易沟通和交流,可以从他们那里了解到很多信息,包括用户需求、背景情况、对手情况、经费和周期,等等,搞定技术人员往往不难,但是一定要记住:技术人员是“点头不算摇头算”的,跟他们处理好关系,项目不一定能成功,但关系处理不好往往会带来很大的阻力,因为领导很难压制技术人员的反对意见,压制技术专家的意见是有很大的风险的。 与用户沟通的技巧 要分清用户当中谁是有建议权的技术人员,谁是有决策权的领导,分清楚后应该区别对待。 技术人员往往单纯,容易沟通和交流,可以从他们那里了解到很多信息,包括用户需求、背景情况、对手情况、经费和周期,等等,搞定技术人员往往不难,但是一定要记住:技术人员是“点头不算摇头算”的,跟他们处理好关系,项目不一定能成功,但关系处理不好往往会带来很大的阻力,因为领导很难压制技术人员的反对意见,压制技术专家的意见是有很大的风险的。 与用户沟通的技巧 另一方面,领导是“点头和摇头都算”的人物,需要重点关注。但领导手握重权,一般不会轻易敲定一个项目。要获得领导认可,通过熟悉的用户技术人员去旁敲侧击是不错的迂回方式。同时要注意营造自身形象,技术人员在领导面前应该老老实实、踏踏实实,让领导对你的做事风格感到放心,进而对你所代表的公司感到信任。 与用户沟通的技巧 ◆ 与用户沟通的目的是取得用户的认同。取得用户认同最好的方法就是赞成用户已经认同的观点。因此,与用户的沟通,通常都有这样的一个过程: ◆ 试探和辨别用户的特点,逐步地了解用户的关注点; ◆ 通过一些观点或技术的陈述,引导用户说出需求,并为说服用户营造声势; ◆ 选择合适的技术方案和游说策略,说服用户接受自己的方案。 与用户沟通的技巧 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: a) 初次接触:用户出言谨慎,不向你说太多。 现象分析:性格内向,不善言辞,或者对你本人和我们的公司心存戒心。 沟通方式:施展个人魅力,系统地提出自己的总体思路,加上对行业经验的总结,为自己营造权威专家的声势。哪怕把用户说晕,也要让用户认为如果和我们合作,对他的工作将大有帮助。不过对于这样的客户,见面之前一定要与市场人员沟通过,用户关注什么问题,哪些能说哪些不能说一定要了解清楚,最好提前作好准备,并抽时间排练一下,效果会更好。 与用户沟通的技巧 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: b) 用户回头找你:主动求助,比较虚心好学。 现象分析:工作中遇到了难题,需要你的技术支持。 沟通方式:根据用户反馈的信息,发现他工作中关心的问题,面临的困难,共同探讨解决方案。通过讲述公司在其它方面的成功经验,使用户树立“我们能解决问题”的信心。一旦后面真正实施方案,问题如期解决,这样的用户往往能成为忠实的客户,也就我们常说的“钉子”。如果用户的问题我们公司解决不了,不要马上拒绝,可以从技术专家的角度提出建议的解决方案,但是要注意不要把用户推向我们的竞争对手,一般可以只提方案,并告诉用户你需要回公司找项目团队再研究,以获得缓冲时间。 与用户沟通的技巧 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: c) 关系逐渐加深:用户向你打开话匣子,谈一些自身的经历和私人话题。 现象分析:用户向你讲述他引以自豪的经历,说明他开始对你信任了。 沟通方式:认真地听用户讲,对绝大部分观点表示赞同,即便是错误的,也要当面认同(为保证设计的可行性,自己回公司后在方案里面修正)。这是与用户建立牢固感情的最好时机,既要做好项目,把用户的公事办好,解决其面上的需求;又要通过聊天掌握其个人、家庭情况,挖掘出其潜在需求,然后把这些信息及时地通报给市场人员,请他们根据情况做好公关工作,培养出“钉子”。 与用户沟通的技巧 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: d) 与领导沟通:领导很严肃,专家很害怕。 现象分析:领导负有很大的决策责任,言谈不可能太轻率和直接,严肃不一定是他的本性,二是身份和职责所致。 沟通方式:要保持自信而又谦虚的心理状态。通常领导的年龄要大一些,你可以表现得是领导的学生、后辈,拿出一套方案请前辈来指教。去汇报方案之前一定要做足功课,要把用户可能会关心的问题和与此有关的方案细节仔细推敲一遍,也可以请市场的同事来听一听,看看回答有无纰漏。因为领导不一定对技术很在行,但是会通过一些细节来判断一个人,所以一定要尽可能地做到不出错,因为一个错误往往就会使领导对你产生不好的印象,而你很难再有机会来改变这种印象。 与用户沟通的技巧 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: e) 与专家沟通:专家很清楚你的弱项,一番批驳,搞得你无言以对。 现象分析:专家也搞技术,,或者搞过技术,而且见多识广,又有权威性,不能正面对抗。 沟通方式:在与专家讨论方案的时候,不要过早抛出自己的全部方案和要点,更不要很快地肯定自己的方案。要抛砖引玉地开头,先汇报一个大致框架,然后仔细倾听专家的想法,认可专家的观点,把自己的方案逐步向专家的意见靠拢,最后再抛出经过修正的,与专家观点相近的方案。这实际上也是一个向专家学习和请教的过程。 例如在投标的答疑过程中,专家提出质疑的问题,通常他们自己都知道问题的答案,只是关心你对这个问题理解得是否到位。因此再答疑时,不要一下把自己的包袱都抖完,要分层次慢慢展开讲。一段答疑结束时,可以询问提问者:“不知道我这样回答您满意吗?”。引导专家发表意见,然后你再接着展开。 与用户沟通的技巧 1) 与用户技术人员沟通的时候要表现得是技术专家;与用户主管沟通时要表现得是统筹项目的经理;与用户领导沟通的时候,要表现得是领导的学生、朋友、项目的策划者。 2) 与单个用户沟通时,一定要有足够的信心,要以专家的姿态和用户沟通。 3) 与专家组讨论方案的时候,不要过早抛出、或肯定自己的方案,要抛砖引玉的开头,仔细倾听每一位专家的想法,把自己的方案逐步向每一位专家的意见靠拢,认可每一位专家的观点,最后抛出自己和所有专家观点相近的方案。 4) 投标答疑过程中,专家提出质疑的原因可能不在于专家想知道某个问题的答案,而应该关心专家发问的原因。因此答疑结束时一定要关切地询问提问者“不知道我这回答您满意吗?” 售前工程师用户沟通的技巧 : 售前工程师用户沟通的技巧 : 与用户沟通的技巧 35 5) 要善于运用“飞箝之术”,在用户面前为自己和公司营造声势,让用户认可并接受你的方案和说词,为项目的成功营造“天时、地利、人和”的局面。 6) 沟通的目的可能是为了解用户需求,或者让用户了解自己公司,可能是让用户了解自己的方案,也可能是吸引用户关注、钓用户胃口,甚至可能仅仅为了拖延时间。因此,需要明确沟通的目的,并在时间上灵活掌握。 7) 用户交流和用户培训不一样,与用户沟通也许不一定需要多么精彩的开头,但结尾一定要漂亮、气氛友好。 与用户沟通的技巧 1) 给用户培训有三个层次 a) 第一层次:敢上台、敢对听众大声说话。 主要方法:照本宣科。大学教授式的讲课方法,很少脱离教材举例,即便举例也是和实际工作相距很远,例子没有任何吸引力。 用户评价:其实老师可以不用讲,书上都有,我自己看得懂; b) 第二层次:按照自己的思路和方法,给用户讲解自己理解问题的过程。 主要方法:总结、串思路。平时看书时,认真作好笔记和总结,对一些比较抽象、复杂难以理解的过程、容易混淆的概念,做到通过一两句话、一张简单的图表、一个动画演示等方法清楚的展示出来。 用户评价:这个问题我自己看了两三天书还是不理解,但这老师一句话就让我明白了。 给用户培训的技巧 : 给用户培训的技巧 : 与用户沟通的技巧 c) 第三层次:讲自己的思想和经验方法。 要点技巧:要结合自己对用户问题的理解,结合你的支持经验。把用户的问题,你的方法和思想清晰地道出,或者向用户的技术人员介绍你在工程中遇到的问题和解决问题的过程。 用户评价:讲得挺好的呀,特别是有一些经验之谈,书店是买不来的。 2) 用户培训的一些技巧和注意事项 a) 给用户培训最重要的是安抚核心人物。如果有用户领导参加,课间一定要和用户领导沟通讲课效果,而不能只顾着回答技术人员提出的问题。 技术人员参与市场拓展的能力要求 Ⅰ 与用户沟通的技巧 Ⅱ 技术人员面向市场的N条原则 Ⅲ 技术人员面向市场的N条原则 一、避免与客户谈论价格、成本、周期这些要素,要做好与市场人员的配合 价格是非常敏感的信息,为了避免在价格上口径不一致,导致商业秘密泄漏,造成损失,我们规定技术人员不准给客户报价格,同时也要避免谈论成本和研发周期。 在跟客户交流时,遇到价格询问的时候怎么办呢?“标准”的回答是:对不起,我是技术人员,不了解具体价格,若您需要我请市场人员跟您联系。 技术人员面向市场的N条原则 为什么周期也不要与用户谈?因为研发周期涉及到工作排序,科研费用和报价,口径不一致也会给公司造成损失。“标准”回答是:这个项目有一定难度,时间安排可能还跟其它项目有冲突,我需要回公司与技术团队再仔细测算一下。 商场如战场,谈判可能随时在进行。技术人员对客户的情况不是很清楚,价格、成本都是利益的代名词,一定要格外谨慎。 技术人员面向市场的N条原则 二、不要过多地炫耀技术,适可而止 技术人员都喜欢“表现”自己,尤其为了让客户尽快地信任自己,就往往会把自己的“长项”一股脑地道出来,有时会适得其反。 没有经过事前的准备,也没有与市场人员沟通过,就炫耀技术,一是现场效果不可控,例如演示时可能会有意想不到的情况发生;二是“炫”出来的技术不符合客户的口味,结果反而给客户留下不好的印象;三是可能冲击了公司在这个市场产品状态的完整布局,导致现有的产品或技术推销不出去,造成被动。 技术人员面向市场的N条原则 三、不要与客户争执技术观点,即使你是对的 客户中每人的技术水平相差很远,既有专家,也有非技术出身的管理人员,所以在对客户不是很了解的时候,不要与客户争执技术上的观点,即使你是正确的,尤其不要反驳已经成为事实的东西,看起来技术上不合理的东西,但它已经存在,存在就是合理。 技术人员面向市场的N条原则 四、善于提炼亮点,展示出差异优势 真正理解技术问题的人,善于把复杂的问题简单化。所谓“简单”并不是简化,而是能切中要害,深入浅出地表达出要点。所以提炼出产品的技术亮点,是技术人员与客户交流的基础功课。所谓“人无我有,人有我精,人精我特”,就是这个道理。有时候不一定是做出来的,而是靠讲出来的。。 技术人员面向市场的N条原则 五、注意个人形象,养成守时等好习惯 个人形象为什么重要,因为人与人初次接触,第一印象非常重要,人的特点是先看外表,看了外表满意,他就对你有基本的信心,这就是人性,很难改变。 守时是个好的个人习惯,有时能体现一个人待人接物的风格。记不得哪个名人说的“不尊重时间,就是在浪费生命”。作为面向市场的技术人员来说,守时还有一些特殊的意义,主要的是在传递一个概念,即“你尊重你的客户”。 技术人员面向市场的N条原则 时间就是生命,这句话是对自己的,也是对别人的。不管怎么说,守时都是没有错误的,尊重别人,就是尊重你自己。 养成好习惯,习惯成自然,习惯就是能力。 (海格文化理念之九) 技术人员面向市场的N条原则 六、与客户交流的目的不是技术演讲,让客户开口很重要,要给自己倾听的机会 在很多人的印象中,技术交流就是给客户讲座,按照自己准备的思路给讲解明白就行了,其实这只是技术交流的第一个阶段,让客户了解你能做什么。接下来的第二阶段是客户想做什么,也就是了解客户的需求,只有这个环节清楚、明确,第三阶段的技术方案才能有的放矢、切中要害。 技术人员面向市场的N条原则 然而技术人员大多有一个倾向,说得多、听得少,更别说创造机会让自己倾听了。在销售技巧培训与人际交流培训中,如何倾听都是非常重要的一章。在技术交流的过程中让客户多开口,问题才能多暴露。技术交流是相互了解,不是演讲比赛,多获得有用的信息才是交流的真正目的。 技术人员面向市场的N条原则 七、学会对客户信息的敏感,使你与市场人员配合默契 设计师负责技术方面的工作,一般对客户和市场信息不是很关心,但作为技术市场人员,会有经常了解到客户信息的机会。而且客户一般对工程师也比对销售人员要“坦诚”一些,因为他知道销售人员的目的就是卖给他产品,而技术人员是帮助他解决问题。所以,技术人员要注意与市场人员的配合,收集更多的客户信息,并及时反馈。。 技术人员面向市场的N条原则 八、有牢骚不要当着客户的面说 工作中难免会碰到各种不顺心的事,未经训练的技术人员很多不太注意周围的环境,张口就说,往往在不经意间影响你的“形象”,也可能影响公司的形象。 对客户不能抱怨,对自己产品的牢骚就更要回“家”再说。技术人员与各种对手PK是常事,往往最令他们感到不快的就是自己的产品“不争气”,所以经常忍不住发牢骚、抱怨。有些人还会抱怨自己单位的管理不好,领导不重视,生产不配合,采购周期慢,等等。 技术人员面向市场的N条原则 这些抱怨的话听到用户的耳朵里,首先就会对你的公司不信任,同时也会担心你的职业精神和面对困难时的坚韧程度,总之会给你和你所在的组织造成负面影响。因为一个连自己的产品都不信任,对自己的公司没有底气,不够忠诚的员工,会给客户一个值得信任的产品吗? 抱怨只会给双方带来不愉快,没有半点益处,所以与其抱怨,不如先做事,把自己的事情做好,改掉遇事先抱怨的习惯,即使碰到困难,遇到挫折,客户也会认同你的精神。 技术人员面向市场的N条原则 九、给客户的每份资料都要认真 技术人员去见用户,一般都会准备广告资料、技术方案等等。在给客户的资料中,客户阅读的概率一般为30%,能仔细阅读的不足5%。所以很多人觉得给客户的资料只是个“摆设”,要效果好一定要当面交流。但他们忽略了一点:有时资料往往是客户对你产品与服务的第一印象,印象不好,可能就没有进一步的机会了。客户看得少,并不等于不看,而恰恰是真正有购买意图的客户才会仔细地去看。 技术人员面向市场的N条原则 客户“有兴趣”学习时,往往是对某种技术有实际的需求,也是厂家进行“技术洗脑”的最好时机,先入为主是大多数人的习惯。所以客户主动索要资料的时候,一定要重视每一份给出“资料”的质量。 技术市场人员的工作很辛苦,有时却很难获得“成就感”,一但项目丢了,似乎你前期的努力全都付之东流了;但这项工作很锻炼人,在技术上,既要清楚自己产品的优缺点,还要熟知竞争对手产品技术的优缺点;在做人方面,要学习象市场人员一样“为人处事”。所以公司很缺乏优秀的技术市场人员。 技术市场的工作既辛苦,又难做,但恰恰是最锻炼一个人的意志与能力。从技术上来说,一名优秀的技术市场人员比研发人员的技术更为“广博”,因为他接触各种各样的产品,包括对手的情况;从市场的角度讲,技术市场人员有比销售人员更为敏锐的产品嗅觉,因为他懂技术,所以能更深入地了解客户的需求。 所以我个人认为:技术市场人员作为技术与市场之间的最佳“纽带”,未来可选择的职位是公司里最宽的。 最后要说的是:作为一名技术市场人员,你的生活会很精彩;成为一名优秀的技术市场人员,你的阅历会很丰富。
2023-08-31 11:04:071

中广欧特斯河南空气能应用与技术交流会圆满落幕

近日,中广欧特斯空气能应用与技术交流峰会在河南省郑州市泰宏文森特国际酒店成功举行。此次盛会吸引了中广电器西北大区副经理郭盈泉、河南省区经理王慧、项目技术总监丁伯辉等多位高层领导出席,共计160余位暖通行业和专业机构的精英们齐聚一堂,共同探讨空气能行业的发展方向。会议主题为“跟定大品牌 赢定大未来”。中广欧特斯凭借蝉联八年空气能行业领军品牌的优势和不断创新研发的空气能核心技术,向与会人员展示了品牌在空气能行业中取得的领先地位与领跑成就,收获了大批客户的高度肯定与合作意向。在会议上,中广欧特斯西北大区副经理郭盈泉详细介绍了企业定位、河南市场定位等,给与会人员留下了深刻的印象。他还介绍了中广欧特斯围绕“碳达峰”“碳中和”所作的系列部署,并指出精准定位暖通行业、深耕河南暖通市场的发展路线,表示将全力助力合作伙伴做精、做好工程服务,实现双方互利互赢。河南省区经理王慧重点介绍了中广欧特斯扎根于河南的团队,这是一个精诚合作的团队。丁伯辉的专业技术分享干货满满,引得在场嘉宾的热烈掌声。参会者对中广欧特斯的产品有了更深的了解。一位郑州某建设公司的郭总表示:“通过参加这次空气能应用与技术交流会,我对中广欧特斯的产品有了更深的认识。目前我手头上有一个小区的供暖项目,正在考虑合作的品牌方,我决定近期去中广欧特斯总部工厂好好考察一下,看看如何开展进一步合作!”一位某县的楚总激动地表示:“这场会议坚定了我加入中广欧特斯的决心与信心!我已经决定在我们县城开一家中广欧特斯5C旗舰店,和中广欧特斯一起携手共进,共赢未来!”近年来,中广欧特斯团队在河南市场一路攻城拔寨,不仅打通了市场渠道服务,还打造了诸多标杆性案例。例如,河南省郑州新密市白寨镇空气能采暖项目、河南省周口市鹿邑县空气能采暖项目以及南阳师范学院的空气能热水项目等,无不体现出中广欧特斯强大的品牌实力和品牌影响力。其中,河南省郑州新密市白寨镇空气能采暖项目是本次参会者重点参观的项目。白寨镇位于河南省郑州市西南面,距郑州市区15公里,属浅山丘陵地区。2020年,当地为保障民生工程建设,打好“蓝天保卫战”的收官战,对整个白寨镇的空气源智慧能源站进行了招投标,空气源热泵行业领军品牌中广欧特斯凭借实力从中脱颖而出,并于2021年启动建设。展望未来,中广欧特斯将继续携手优秀的合作伙伴,持续深耕全国各地行业市场,为河南空气能行业继续添砖加瓦,注入更多、更有生机的勃勃发展!
2023-08-31 11:04:151

技术交流怎么说?

致欢迎词:giving salutatory企业情况: the situation of the company接纳人员是什么意思?
2023-08-31 11:04:233

形容技术交流的句子

泥人张右手依然端杯饮酒,眼睛也只瞅着桌上的酒菜,这左手便摆弄起这团泥巴来,几个手指飞快捏弄,比变戏法的刘秃子还灵巧.就赛把海张五的脑袋割下来放在桌上一般.瓢似的脑袋,小鼓眼,一脸狂气,比海张五还像海张五.只是只有核桃大小.海张五在那边,隔着两丈远就看出捏的是他. 刷子李动作)可刷子李一举刷子,就像没有蘸浆.(效果)但刷子划过屋顶,立时匀匀实实一道白,白得透亮,白得清爽.(动作)只见师傅的手臂悠然摆来,悠然摆去,如同伴着鼓点,和着琴音,每一摆刷,那长长的带浆的毛刷便在墙面啪地清脆一响,极是好听.(效果)啪啪声里,一道道浆,衔接得天衣无缝,刷过去的墙面,真好比平平整整打开一面雪白的屏障.(1)干活前,他把随身带的一个四四方方的小包袱打开,果然一身黑衣黑裤,一双黑布鞋.穿上这身黑,就像跟地上一桶白浆较上了劲.(2)每一面墙刷完,他搜索一遍.居然连一个芝麻大小的粉点也没发现.他真觉得这身黑色的衣服有种神圣不可侵犯的威严.(3)他凑上脸用神再瞧,那白点原是一个小洞!刚才抽烟时不小心烧的.里边的白衬裤从小洞透出来,看上去就跟粉浆落上去的白点一模一样!1.说着,刷子李手指捏着裤子轻轻往上一提,那白点即刻没了,再一松手,白点又出现,奇了!他凑上脸用神再瞧,那白点原是一个小洞!2.刷子李专干粉刷一行.他要是给您刷好一间屋子,屋里什么都不用放,单坐着,就如同升天一般美.最让人叫绝的是,他刷浆时必穿一身黑,干完活,身上绝没有一个白点.3.一掉准掉在身上.可刷子李一举刷子,就像没有蘸浆.4.这是传说.人信也不会全信.行外的没见过的不信,行内的生气愣说不信.5.只见师傅的手臂悠然摆来,悠然摆去,好赛伴着鼓点,和着琴音,每一摆刷,那长长的带浆的毛刷便在墙面“啪”地清脆一响,极是好听.啪啪声里,一道道浆,衔接得天衣无缝,6.最让人叫绝的是,他刷浆时必穿一身黑,干完活,身上绝没有一个白点.别不信!他还给自己立下一个规矩,只要身上有白点,白刷不要钱.
2023-08-31 11:04:331

华为交换机路由器的技术交流论坛是哪里?

那种论坛也许有华为工程师,但是你可能不好找。直接点的就打厂家售前售后电话交流,免费的多好。
2023-08-31 11:04:424

温州技术交流中心在哪,坐几路车可到

温州市技术工人交流服务中心地址:黎明西路307弄7温州市技术工人交流服务中心附近的公交车站及可乘坐的公交车班次有温州市技术工人交流服务中心附近的公交车站的位置示意图:
2023-08-31 11:05:001

解决IT技术人才之间交流的难题是什么?

懒的说,懒得解释,有改不完的代码,写不完的程序,做不完的工作,不加班就不错了,下班当然陪老婆孩子,女朋友啦,有什么好交流的,浪费时间,、但人多了,我会加入,看你们吹牛打屁,为了一个问题挣的面红耳赤这就是难题
2023-08-31 11:05:332

交流按技术分哪五类

因为不知道你的交流到底是指什么,个人看法,仅供参考。经验交流人才交流两岸交流国际交流技术交流 或者是电学方面:单相交流三相交流简谐交流正弦交流涡流
2023-08-31 11:05:471

国内都有哪些可以交流人工智能技术的技术社区?

中关村就有的啊,去吧少年。
2023-08-31 11:06:1011

怎样与手机技术人员联系交流?跪求权威回答。

手机技术人员联系交流。你可以上网搜索。
2023-08-31 11:07:118

求建筑施工技术交流方面的网站?

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2023-08-31 11:07:291

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2023-08-31 11:07:392

技术人员怎样与客户沟通

沟通是门技术,是门扯淡的技术!1、客户不配合 啥都白搭2、客户顽固,啥都白搭3、可以通过相关技巧慢慢的打开客户心扉,使之配合。但这需要时间,不是说简单的寒暄几句就ok,而且也不是每个人都是交流大师,而培训能做的仅仅是规范对待客户的态度表现。4、在解决技术性问题的基础上,一般来讲,时间都是紧迫的,如果双方上级没有直接下达配合指令,仅靠下面的人在那YY,真的是扯淡。如果是没有上级的终端客户,难度+15、说句实在话,为了解决一个简单的问题而增加了大量的沟通成本,这TM还有效率吗?6、信任问题。这个东西应该是在售前建立的!而售前在做什么?简单来说“一股脑的卖产品”,想尽办法让客户买就行了。那么当产品出现问题,技术支持,尤其是售后、一线工程师,将会直接面临第一个问题:客户凭什么相信你说的?!如果售后队伍不强大,真的是想回去打打拳击。7、针对第6项,有个前提:客户非专业人士。技术人员的存在不仅仅是去做那些技术性的事情,更多的是因为他们“懂得”技术,这才是最重要的,所以,对于非专业人士,更需要用更加通俗易懂的语言去解释当前的情况。然后这个解释是要有信任前提的,客户不是研究这个的,所以对这个的基础知识大多是空白的。举个例子:卖给诗人李白的手机WIFI满格但是无法上网,你怎么让李白相信“这不一定是手机的问题”?。。我TM自己肯定知道不一定是手机的问题罗! 信任从哪里来?8、道理其实大家都懂,望闻问切 实地摸索。只要是个合格的技术人员,思维方式、逻辑能力肯定还是有的,所以在处理问题的时候也会有一定的逻辑顺序。所以在这又有了另一个问题:摆设型技术人员。比如一线技术支持,至少我认为:大多技术不合格。而且,一线技术支持恰巧又是和客户直接面对面、需要沟通的。而二线技术则可能回归办公室,技术技能却又相对较高,这不是扯淡吗?当然,也会有实力干将型一线技术,技术技能掌控也很高超,本身就自带光环。但这取决于个人职业规划、个人生活变迁、以及公司薪资福利。9、短时间内寻找最便捷的方案,因为这对于客户来讲最方便,也可能更省时间,但前提是要知道“自己要干嘛”,然后执行方案即可。看似简单,这需要良好的记忆力、更加合适的像向客户提问以便获取有用信息的能力。如果是在处理故障,最重要的是要让故障重现。从而最终,最快的拿出最便捷的应对解决方案并执行。 这样做的好处是:定位快、有节奏、重要信息流失慢、相对提高信任度。当然也会异常情况:最便捷的方案需要执行的步骤多,但是只有这个最便捷,那么就需要通俗易懂的给客户讲你在干什么,大概多久。10、客户和技术沟通,在客户边一般就这几种情况:这是什么?这能干什么?这个怎么了?这个怎么可以怎么?我能想要怎么。即客户和技术沟通实质上也是在解决自己先关需求。所以作为技术,也要明确客户的最终需求是什么,知道需求了,那就好办多了,但是很多时候,客户自己都是摸不着头脑的,客户脑子里面最多就是一个终极场景,大可让客户描述下最终的场景即可,而不是“客户问一句,你答一句”或者直接问“你要多大的盘?你要多长的?”这种傻屌做法。通过客户描述的场景,作为技术 是可以大概知道客户的整体需求的,然后在精确到场景中的各个环节(子需求/或者隐藏需求)第10点很明确:别老把客户当做懂行的,真正懂行的都懒得问你或者找你沟通,都自己去研究捣鼓了,最多找你技术要份产品说明材料。11、提升自己,技术OK的情况下 ,在和客户沟通的时候可以秒回-->通俗易懂的秒回-->和交流技巧相融合后的通俗易懂的秒回!12、和客户的交流技巧?百度一大把好吗?把和客户换成人,“与人的交流技巧”
2023-08-31 11:07:501

产品经理如何与强势的技术沟通?

我是从开发转产品的,坦白讲,在说服工程师方面,「懂技术」并不具备很强的说服力。亚里士多德说过:「我们无法通过智力去影响别人,而情感却能做到这一点。」在需要说服工程师的时候,只有逻辑是不够的。我们还需要一些心理学技巧:理解对方的深层顾虑1.打破确认偏误2.激活人格面具,利用互惠原理3.理解对方的深层顾虑当对方极力反对一个观点时,原因很可能在于他们有自己的顾虑。当我们没理解对方的顾虑却侃侃而谈时,反而容易加剧焦虑,更难得到他们的认可。举个例子,注册流程是 App 中关键流程之一,通常情况下,大家认为注册流程步骤越少越好,因为每多一步操作都有可能增加用户流失的概率。以健身类应用注册流程为例,基础的注册流程包含以下三个步骤:如果你希望在注册流程中增加一些步骤来收集用户信息,很可能会遭到大家的反对:部分工程师可能会反对增加注册步骤的方案。表面上看,是因为他们不理解这样设计的原因。但你进一步解释也没能说服他们,这时就需要想想他们是否还有更深层顾虑。比如,曾经合作的产品经理提出类似方案,却在上线不久后再次调整。也就是说,他们并非完全不认可方案本身,而是对「反复修改」有所顾虑。你可以由此谈起,表明确保项目持续向前迭代的重要性。
2023-08-31 11:08:003

技术服务技术开发技术咨询技术交流经营范围有什么用

开发票。公司的经营范围跟企业开发票是有关联的,公司能开具的发票只能是经营范围中允许的。经营范围是指国家允许企业生产和经营的商品类别、品种及服务项目,反映企业业务活动的内容和生产经营方向,是企业业务活动范围的法律界限,体现企业民事权利能力和行为能力的核心内容。
2023-08-31 11:08:401

人是怎么用信息技术交流流?

信息技术的由来和发展 信息作为一种社会资源自古就有,人类也是自古以来就在利用信息资源,只是利用的能力和水平很低而已。 人类社会的早期,人们只能利用大自然给予的器官及功能来进行信息的简单处理。眼、耳、鼻、舌和身是收集信息的门户;神经系统是信息在人体中传递的渠道;大脑则是记忆和处理信息的器官。这一阶段,反映了人类利用生理本能的自然形态。以后,经过漫长的进化演变,人类处理信息的方式逐渐由自然到自由,由被动到主动,由低级到高级,由本能到理智,由动物的共性到人类独有的个性。语言的出现,可以说是人类独有的交流信息的最初步骤,也是人类成为社会人的最基本条件。当然,在语言出现以前,人类交流信息也已经有通过动作、表情、甚至动物的其他本能等多种方式了。显然,在这样原始的条件下,人类作为一个整体,其能力处于极低的水平。无论是抗击野兽或自然灾害,还是集中力量改造自身的生存环境,都还是十分无力的,更谈不上更多地积累知识、发展文明了。 然而,即使在如此原始的时代,人类的祖先在开始使用石斧、石刀等原始工具生产物质财富与大自然斗争的同时,也已在能源与信息的处理方面迈出了最初的步伐。火的使用作为人类利用能源的最初尝试,后人对此在人类进步中的作用给予高度的评价。同样,在信息的处理和利用方面,原始的人类也已通过结绳记事、用筹码计算等手段,开始超出大自然所赋予的器官与功能,借助于各种"身外之物"来帮助自己处理信息。因此,应当说,信息技术的萌芽在这里已经开始了。原始的人类在利用工具延长自己的手臂,利用钻木取火获取能量的同时,也已经开始利用各种原始的技术协助自己处理信息。这可以称为人类处理信息,即信息技术的最原始的阶段——史前时代。 信息处理手段的第一次飞跃应当说是文字的产生与使用,包括纸张的产生与印刷本的进步。文字的出现使人们在信息的存储方面有了重大的突破。作为一个整体、一个民族、一个部落有了独立于个别人的头脑之外的、可靠稳定的、不受时间与空间限制的、共同的信息存储形式,用现代信息处理的专用术语来说,有了永久的外存储器。这与只靠语言来传播和继承知识与信息的时代相比,无疑是一个极大的进步。正是由于这个进步,人类就能够有效地积累经验,形成对自然界以及人类自身的知识的理解,而这正是人类社会得以迅速发展与进步的必要条件。至此,人类才摆脱了缓慢发展、无法积累经验成果的史前时期,在相对比较短的几千年的时间内(与上百万年的史前时期相比),推动了古代社会的发展。与此同时,在信息的存储、加工、传递和显示方面,也有了相应的进步与发展。众所周知,纸张与印刷术是中华民族引以为自豪的对人类的伟大贡献;同样,从古代的筹算到流传至今的算盘,都是早期信息处理技术的典型例子;遍布全国的烽火台系统和驿道系统同样表现出我们的祖先为加快信息传递速度而作出的巨大努力;我国古代发明的指南针则是原始的感测技术和显示技术。这个阶段可以称为信息处理的手工时代。 以蒸汽机的出现为标志,工业革命在物质和能量的使用方面开创了一个全新的时代。在信息处理方面,工业革命的思想与技术同样产生了一系列成果。例如,帕斯卡发明的机械计算机,这种设备可以在一定程度上帮助人们从事大量数据的累加、乘、除等运算。以其为原形发展起来的手摇计算机直到60年代初还在许多地方使用。在信息的加工与传递上,由于电的使用,人类又发明了一系列新的技术,如电报(包括有线的与无线的)和电话。这些技术与设备使人类在信息处理方面有了进一步的提高。这个时期可以称之为机械与电气为主要手段的机电时代。 本世纪中叶,由于生产社会化程度的空前提高,人类在信息处理方面也进入了一个全新的阶段,我们可以称之为信息处理的现代阶段,或信息处理的电子时代。所谓现代信息技术,就是指在这几十年内迅速发展起来并且迅速普及的一系列技术,正是这些技术构成了现代信息处理的基础。 现代信息技术的核心是电子计算机和现代通信技术。作为信息处理的设备电子计算机,无论在信息量的存储方面,还是在信息处理加工速度方面都有长足的发展。电子计算机的价格大幅度下降,性能大幅度提高,这些都为电子计算机广泛应用于信息处理提供了可能。现代通信技术主要包括数字通信、卫星通信、微波通信、光纤通信等。通信技术的普及应用,是现代社会的一个显著标志。通信技术的迅速发展大大加快了信息传递的速度,使地球上任何地点之间的信息传递速度缩短到几分钟之内甚至更短,加上价格的大幅度下降,通信能力的大大加强,多种信息媒体(数字、声音、图形、图像)的传输,使社会生活发生了极其深刻的变化。 除了以上最主要的技术外,现代信息技术还包括了现代办公设备、轻印刷设备、缩微技术、遥测技术等方面的内容,它们同样对人类信息处理水平的提高发挥了巨大的作用。信息技术领域的历史与现状如表1.1所示。 可以看出,在游牧时代、农业时代以至工业时代,信息资源的利用都处于从属地位。只有到了信息时代,信息资源的利用才上升到主导地位。也只有到了信息时代,社会经济的发展才要求形成强大的信息基础结构。这种社会基础结构的变迁过程可用表1.2来说明。 从表中可以看出,社会基础结构的发展是有一定规律的,这种规律根植于人类对社会资源的认识、开发和利用能力的进步;根植于人类利用资源制造生产工具能力的进步。在物质、能量、信息这三种资源中,物质资源比较具体,信息资源比较抽象,能量资源介于物质和信息之间。因此,人类最先认识物质资源,然后及于能量,最后才逐渐认识信息资源。在古代,人类只会利用简单的物质资源,因此只能制造出锄头、镰刀一类的人力生产工具,建立农业时代的社会生产力;在近代,人类学会了利用能量资源:于是就能制造机车、机床一类具有动力的生产工具,发展了工业时代的社会生产力;到了现代,人类又进一步学会了利用信息资源,因而就可能制造出专家系统一类具有智能的生产工具,培育信息时代的社会生产力。有什么样的社会生产力,就要求建立什么样的社会基础结构。我们现在所处的时代,是信息时代生产力蓬勃发展的时代,因此要求建立信息基础结构来支持它的发展和成长。
2023-08-31 11:08:491

中国科学技术交流中心的相关机构

(名称与简介)科技部引进国外智力领导小组办公室科技部引进国外智力领导小组成立于1986年7月,负责制定和实施科技部引智政策和计划。领导小组下设引智办公室(引智办),承担科技部引智日常工作,包括项目申请、立项、审核、报批等。自1982年中国科技交流中心成立以来,引智工作就是中心的主要业务之一。二十余年来,中心引进美国、德国、法国、俄罗斯、日本等30多个国家和地区科技专家4500余人次,其中日本花甲专家3000余人次。引智办的日常工作还包括对科技部出国(境)培训项目的管理。作为国家外专局授权单位,交流中心成立以来共组织实施科技部的境外培训项目250余项,4600余人次,培训地点遍及欧美、亚洲二十多个国家和地区。在科技部的领导和国家外国专家局的指导和支持下,交流中心通过组织境外培训项目,为国家科技管理部门和科研机构、企业培养了一大批管理和技术骨干,对深化科技体制改革,促进科技进步,增进中外科技与企业界人员交流与合作发挥了很大的作用。计划引智处作为科技部国际合作重点项目计划和引智工作的窗口,愿在业务范围内为有关单位和人员提供热情和专业化的服务。中国--欧盟科技合作促进办公室《中华人民共和国政府与欧洲共同体科学技术合作协定》于一九九八年十二月签署。根据该协定,欧盟科技框架计划正式对华开放,中国可参与该计划,中国国家高技术研究发展计划(“863”计划)和国家重点基础研究发展规划(“973”计划)也向欧盟开放。协定为促进中国与欧盟的科技合作提供了难得的机遇和新的渠道。为了实施中欧科技协定,帮助中方的机构和学者参与欧盟科技框架计划,科学技术部决定成立“中国?D欧盟科技合作促进办公室”。该办公室于2001年6月正式挂牌工作。办公室是一个专门为中国科研机构、大学、企业及学者参与欧盟科技框架计划提供咨询服务、进行指导的非赢利机构。该机构受科技部国际科技合作司的监督与业务指导,并得到欧盟研究总司及驻华代表团的大力支持,挂靠在科技部中国科学技术交流中心。工作任务:跟踪、了解和研究欧盟的科技政策和框架计划内容及发展情况;通过网络、刊物、会议等手段及时向科技、产业界宣传介绍中欧科技合作政策、欧盟科技计划及中欧合作项目的有关信息;了解、研究欧盟成员国和预备成员国参与欧盟科技框架计划的情况及项目申请技术诀窍,并与欧盟成员国和预备成员国的有关组织建立长期的合作伙伴关系;积极协助中方科研机构、大学、企业及科技人员寻找欧洲合作伙伴;为国内申请欧盟框架计划项目的单位和人员提供咨询和指导;根据科技部国际合作司的委托,承担中欧科技合作领域内的会议及有关团组的组织及接待工作;了解和介绍中国“863计划”、“973计划”,向欧洲伙伴提供咨询服务;与欧盟驻华使团保持经常联系。建立中国科学家和研究院所的数据库,以便及时地交流信息、发布欧盟项目招标通知等;与欧盟各个成员国及预备成员国的第六框架计划办公室保持联系。中日技术合作事务中心中国科技交流中心受科技部的委托,以中日技术合作事务中心的名义负责中日政府间JICA渠道技术合作的日常项目管理事务。中日政府间JICA渠道技术合作始于1979年,源自日本对发展中国家的技术援助,是日本政府官方发展援助(ODA)的一部分,因日方实施机构为日本国际协力机构(原日本国际协力事业团,简称JICA),故称之为JICA渠道技术合作。国务院授权由科技部归口管理这一渠道。中日政府间JICA渠道的技术合作,以其适用性强、形式多样、软硬件结合、规模和渠道相对稳定、受益面广的特点,在中日经济技术合作和科学技术合作中发挥了独特的作用。同日元贷款和无偿资金合作一起, JICA渠道技术合作成为中日经济技术合作的三大内容之一;同中日科技联委会框架下的政府间科研合作计划和各种形式的民间科技交流和合作活动一起,JICA渠道技术合作构成了中日科学技术合作的三个重要组成部分之一。中日JICA渠道技术合作的主要形式有专项技术合作、开发调查、人员交流与培训和接受专家等。合作与交流以应用技术为主,涵盖农业、水利、环境、能源、交通、卫生保健和技术管理等领域。二十多年来,在中日双方有关部门的共同努力下,JICA渠道的技术合作取得了丰硕成果。目前已形成了一个多形式、宽领域的合作与交流格局。通过JICA渠道的合作,引进了日本许多先进的实用技术和工艺方法,在中国国内实施了一批有实际效果的项目,利用日本的技术、资金建立和扩充了一批具有较高水平的实用技术研究机构和实用技术推广机构,这些对更广泛地开展中日科技合作起到了桥梁作用,加强了中日有关部门及地方之间的交往与合作,扩大了中日两国人员之间的交流,同时也为中日开展经贸合作创造了良好环境。这一合作已成为两国友好合作关系的重要组成部分,为我国的经济建设和改革开放起到了积极的作用。科技部作为中日政府间JICA渠道技术合作的中方归口管理部门,对此十分重视。为加强科技部对这项工作的力量,科技部国际合作司于2001年9月正式将中日政府间JICA渠道技术合作的日常事务管理职能交由中国科技交流中心负责,并在中心内成立了JICA项目办公室。为更好地发挥对JICA渠道技术合作的协调管理能力,经科技部和中编办批准,中国科技交流中心于2003年6月加挂“中日技术合作事务中心”的牌子,这进一步明确了中心在中日JICA技术合作方面的职能,为开展JICA渠道技术合作提供了更充分的条件保障。中心的主要职能是:在科技部国际合作司指导下,负责中日政府间JICA渠道技术合作项目的日常管理和事务工作,具体包括:JICA渠道技术合作项目的日常联系、协调、管理及相关事务性工作;与日本国际协力机构(JICA)驻中国事务所的对口联系;与各部委、各地方科技厅(局)以及项目执行单位之间日常业务联系;协助科技部国际合作司受理并评审项目;开展项目评估和调研工作,向科技部国际合作司提出相关建议;以及科技部国际合作司交办的其它与JICA渠道技术合作相关的任务。中日技术合作事务中心成立以来,在科技部国际合作司的指导下,与日方及中方有关单位密切合作,在项目申报、项目的日常管理和协调、项目调研与跟踪管理、邀请专家、派遣赴日培训人员、与日本国际协力机构驻中国事务所的业务联系等方面做了大量工作,有力地保证了项目的顺利进行。同时,中心紧跟国家政策形势和各地区的实际需求,结合日本对中国的经济技术合作政策的变化,力图为国内各有关单位争取到更适合的技术合作渠道。这些工作为进一步加强科技部对中日JICA渠道技术合作的管理协调力度,促进JICA渠道技术合作的发展做出了贡献。中日技术合作事务中心下设项目办公室,在科技部国际合作司和中心的领导下,具体负责中日JICA渠道技术合作的日常项目管理事务。科技部上海培训中心科技部上海培训中心是隶属于国家科技部的唯一专职培训机构,位于上海浦东张江高科技园区。主要从事多种出国人员外语、国际交流、科技管理、项目管理、软件技术、国家级技术项目推广、信息技术、推动行业科技进步方面的专业培训和各种成人的在职继续教育等。我们的办学宗旨与优势是:充分发挥科技部的政策引导优势和国际科技合作渠道资源,紧紧围绕国家科技人才战略,配合“上海市‘十一五"紧缺人才培训工程”,结合浦东及张江高科技园区的产业特点,整合国内外人才教育的各种资源,开展全国和上海地区高级管理人才和实用技术人才的培养,并乐意为您定身制作培训菜单或设计培训项目。
2023-08-31 11:08:571

同行的交流对提高技术水平有什么好处?

同行的技术交流对于提高技术水平,首先可以通过别人的实践了解哪些弯路,这样可以避免踩坑,同时也能够了解自己的不足,更有利于提高技术水平
2023-08-31 11:09:283

请高手推荐几个好的JAVA技术群或社区论坛

是啊,知道的人给推荐下
2023-08-31 11:09:365

技术人员如何做好用户沟通与市场拓展 详细03

如何有效地同用户沟通,了解需求,快速反应,从而实现竞争获胜已成为每个面向市场的技术人员必须掌握的基本技能。通过组织本次专题讲座,旨在有效地提升技术人员的用户沟通及市场拓展能力。 培训目的: 技术人员参与市场拓展的能力要求; 与用户沟通的技巧; 技术人员面向市场的N条原则; 培训内容: 技术人员如何做好用户沟通与市场拓展 技术人员如何做好用户沟通与市场拓展 前言 前言 海格通信所处的IT业是典型的高科技行业,技术的更新换代非常迅速。随着竞争的加剧,为了更好地理解用户的需求,制订更有竞争力的方案,从而赢得市场,几乎所有具备一定规模的IT公司都会培养一直兼具技术与市场素质,与销售人员密切配合,共同战斗在市场一线的队伍,这只队伍IT业界通常称为“售前工程师”。 前言 前言 我们公司虽然没有设置“售前工程师”的职位,但一直有人承担这一职能。在海格成立之初,就已根据军工市场的运作特点,结合自身的管理体制,明确提出了“技术人员要面向市场”的要求。 2002年前后,专门安排了一批研发部门的部门经理,项目经理到市场部挂职、兼职,既从技术方面支持市场,又从市场角度培养技术管理干部。2004年以后,陆续从研发部门内部选聘了一些年轻的技术人员到市场部,以加强市场部门的技术功底, 2008年,成立了专门的技术市场部,以达到从市场需求引领技术方向,从技术优势发展市场优势的目标。可见,海格通信对于培养能够面向市场的技术人员一直是非常重视的,在这一领域也积累了相当多的经验。 技术人员参与市场拓展的能力要求 Ⅰ 与用户沟通的技巧 Ⅱ 技术人员面向市场的N条原则 Ⅲ 技术和市场本来就是不同的两个专业方向,对人的能力要求是有所不同的。 作为参与市场的技术人员,海格很早就提出了明确的能力要求,包括对项目经理的“四知一能”要求(四知一能内容),“能干、能说、能写、能带”,“听得懂,跟得紧,会做人”,等等。 技术人员参与市场拓展的能力要求 一、我个人的总结,作为参与市场拓展的技术人员,他的身份包括: ◆ 是技术团队与市场团队之间沟通的桥梁; ◆ 是市场团队中的技术专家,代表公司的技术实力; ◆ 是技术团队中的市场人员,代表用户需求和市场 目标; 技术人员参与市场拓展的能力要求 二、其职责有: 二、其职责有: 对外: 为用户提供解决方案的专家,需要听取用户需求,展现技术实力,与用户讨论确定项目方案,协助市场人员将公司的产品和技术优势推荐给用户,并为后期项目研发屏蔽用户不合理的、将给项目实施带来技术风险的需求。 技术人员参与市场拓展的能力要求 对内: 负责技术框架设计的总体设计师,需要了解公司相对与竞争对手的优势和劣势,清楚项目组的技术储备和研发能力,从而引导项目组确定研发方向,满足用户需求,并营造出相对于对手的差异优势。 需要协调项目组、市场人员和用户之间的关系。 技术人员参与市场拓展的能力要求 二、其职责有: 二、其职责有: 作为参与市场拓展的技术人员,其作用非常重要,这也是我们公司一直很重视这一岗位,通常只派出综合素质比较优秀的技术人员参与市场拓展的原因。而对于公司研发部门的管理人员,以及项目经理、项目助理来说,由于在需求分析、方案制订、投标、会议评审、部队试验、售后服务等多个环节都必须与用户直接接触,因此也需要具备相当好的市场意识和拓展能力。 技术人员参与市场拓展的能力要求 沟通-善于交流,有良好的沟通能力和技巧; 能说-具有较好的心理素质,在演讲和答辩方面的受过一定的训练; 能写-具有较好的写作能力,能熟练地编写方案、标书等各种技术文件。 技术人员参与市场拓展的能力要求 这种能力具体表现在以下几个方面: 这种能力具体表现在以下几个方面: 沟通-善于交流,有良好的沟通能力和技巧; 能说-具有较好的心理素质,在演讲和答辩方面的受过一定的训练; 能写-具有较好的写作能力,能熟练地编写方案、标书等各种技术文件。 技术人员参与市场拓展的能力要求 这种能力具体表现在以下几个方面: 这种能力具体表现在以下几个方面: 熟悉公司的产品和技术,对公司的开发能力、技术优势、劣势、生产周期、配套能力等有比较清楚的认识,具有宏观思考,快速制订初步方案的能力; 了解用户的使命任务,了解其任务目标与使用的装备的性能、功能之间的因果关系,从而更好地理解用户需求,并能帮助用户规划其装备的技术状态; 熟悉用户对装备的使用方式,能干分析其业务流程,了解其项目、经费的审批手续,从而清晰地判断用户需求的必要性和紧迫程度,既能抓住市场机遇,又能防止过度、过早投入; 技术人员参与市场拓展的能力要求 这种能力具体表现在以下几个方面: 这种能力具体表现在以下几个方面: 知道国内外同类产品、公司的状态:具有比较全面的专业技术知识,熟悉本行业当前的技术发展方向,了解国内外总体技术水平; 知道竞争对手进展状态:了解同类产品及其竞争对手的情况和特点,了解可能的合作伙伴的情况和特点,对行业内的知名专家、学者的情况有所了解,认识乃至熟悉其中一些人; 了解项目招投标的一般程序, 了解市场工作的一些制度规定等,如礼仪、着装、接待、拜访等细节要求,以及出差、报销等各种办事流程; 技术人员参与市场拓展的能力要求 这种能力具体表现在以下几个方面: 这种能力具体表现在以下几个方面: 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: (1)细心: 世界上的事,就怕“认真”二字。当用户对我们的单位不甚了解时,往往通过观察细节来判断我们的实力和品质。因此,粗心大意不光会造成失误,带来损失,还经常会在不知不觉中葬送本该属于我们的机遇。这也是我们海格一直强调“细腻、细腻、再细腻”的工作作风的原因。 技术人员参与市场拓展的能力要求 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: (2)耐心: 与用户沟通,包括与公司内外,方方面面的人打交道,都需要耐心。越是拥有优质资源的用户,越是不会轻易地作出决定,而一个有耐心的组织,一个耐得住寂寞,经得起等待,受得了考验的团队,往往能从做人的品质上说服用户。 技术人员参与市场拓展的能力要求 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: (3)信心: 一个人的自信,能够影响周围的人对他的信心,进而又影响到这些人对于整个组织的信心。自信来源于实力,只有具备相当的技术底蕴,又熟悉用户、公司和整个行业的人,才能在压力面前做到成熟、自信、落落大方。 技术人员参与市场拓展的能力要求 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: (4)虚心: 无论你自己多么优秀,你也不可能了解用户的所有需求;态度谦虚,出言谨慎,容易获得绝大部分人的好感,进而取得他们的谅解和支持。在核心利益上坚持,在言语和态度上谦虚,是面对争执时最好的方式之一。 技术人员参与市场拓展的能力要求 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: 在个人品质和行为习惯方面,也应努力培养以下优点: (5)勤奋: 技术和市场兼顾的人员,工作量非常大,没有勤奋的品质,缺乏激情、投入与奉献,是做不到“细心”与“耐心”,也承担不了这项工作的。 技术人员参与市场拓展的能力要求 技术人员参与市场拓展的能力要求 Ⅰ 与用户沟通的技巧 Ⅱ 技术人员面向市场的N条原则 Ⅲ 21 与用户沟通的技巧 技术市场人员最重要的工作目标,是通过技术交流实现用户对公司的认同。 所以我认为,技术人员与用户打交道: 首先要推销个人魅力,使用户认同自己; 进而认同你背后的技术团队; 再认同你们这个团队所提供的技术和产品; 最后让用户认可公司,认可整个公司的品牌和价值。 22 与用户沟通的技巧 用户的需求从来都不是单纯地为了解决技术问题,而是因为用户为了达成他自己的任务目标,需要一定的技术手段和途径。 大多数用户在听我们讲技术细节的时候就象听外语一样,主要是因为技术人员经常满口术语,而不理会用户的反应。 其实用户更加喜欢那些能够从需求出发,真正帮他找到解决方案,而且又能深入浅出地解释得清楚明白的技术人员。 23 与用户沟通的技巧 技术人员面向市场的成功与否,30%靠技术,70%靠做人。 做人的原则之一就是要尊重用户,即使用户什么技术都不懂,或者还有其它的缺点。 但用户对自己的目标是清楚的,技术人员必须尊重和满足用户的这种需求。 尤其是初次见面的用户,一定要多听他讲,自己少说,要说也必须是他完全认同的内容,这样才能赢得好感,获取信任。 要赢得用户的信任,在考虑公司利益的同时,还应该真正从用户利益的角度来考虑问题。要注意自身技术专家的角色和立场,对技术方案的评价应该诚实、中肯,宁愿不说话,也不要说假话、空话。尤其不要一味地为自己的方案贴金,而把对手贬得一文不值,这样的效果往往会适得其反,丧失用户的信任。 与用户沟通的技巧 要分清用户当中谁是有建议权的技术人员,谁是有决策权的领导,分清楚后应该区别对待。技术人员往往单纯,容易沟通和交流,可以从他们那里了解到很多信息,包括用户需求、背景情况、对手情况、经费和周期,等等,搞定技术人员往往不难,但是一定要记住:技术人员是“点头不算摇头算”的,跟他们处理好关系,项目不一定能成功,但关系处理不好往往会带来很大的阻力,因为领导很难压制技术人员的反对意见,压制技术专家的意见是有很大的风险的。 与用户沟通的技巧 要分清用户当中谁是有建议权的技术人员,谁是有决策权的领导,分清楚后应该区别对待。 技术人员往往单纯,容易沟通和交流,可以从他们那里了解到很多信息,包括用户需求、背景情况、对手情况、经费和周期,等等,搞定技术人员往往不难,但是一定要记住:技术人员是“点头不算摇头算”的,跟他们处理好关系,项目不一定能成功,但关系处理不好往往会带来很大的阻力,因为领导很难压制技术人员的反对意见,压制技术专家的意见是有很大的风险的。 与用户沟通的技巧 另一方面,领导是“点头和摇头都算”的人物,需要重点关注。但领导手握重权,一般不会轻易敲定一个项目。要获得领导认可,通过熟悉的用户技术人员去旁敲侧击是不错的迂回方式。同时要注意营造自身形象,技术人员在领导面前应该老老实实、踏踏实实,让领导对你的做事风格感到放心,进而对你所代表的公司感到信任。 与用户沟通的技巧 ◆ 与用户沟通的目的是取得用户的认同。取得用户认同最好的方法就是赞成用户已经认同的观点。因此,与用户的沟通,通常都有这样的一个过程: ◆ 试探和辨别用户的特点,逐步地了解用户的关注点; ◆ 通过一些观点或技术的陈述,引导用户说出需求,并为说服用户营造声势; ◆ 选择合适的技术方案和游说策略,说服用户接受自己的方案。 与用户沟通的技巧 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: a) 初次接触:用户出言谨慎,不向你说太多。 现象分析:性格内向,不善言辞,或者对你本人和我们的公司心存戒心。 沟通方式:施展个人魅力,系统地提出自己的总体思路,加上对行业经验的总结,为自己营造权威专家的声势。哪怕把用户说晕,也要让用户认为如果和我们合作,对他的工作将大有帮助。不过对于这样的客户,见面之前一定要与市场人员沟通过,用户关注什么问题,哪些能说哪些不能说一定要了解清楚,最好提前作好准备,并抽时间排练一下,效果会更好。 与用户沟通的技巧 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: b) 用户回头找你:主动求助,比较虚心好学。 现象分析:工作中遇到了难题,需要你的技术支持。 沟通方式:根据用户反馈的信息,发现他工作中关心的问题,面临的困难,共同探讨解决方案。通过讲述公司在其它方面的成功经验,使用户树立“我们能解决问题”的信心。一旦后面真正实施方案,问题如期解决,这样的用户往往能成为忠实的客户,也就我们常说的“钉子”。如果用户的问题我们公司解决不了,不要马上拒绝,可以从技术专家的角度提出建议的解决方案,但是要注意不要把用户推向我们的竞争对手,一般可以只提方案,并告诉用户你需要回公司找项目团队再研究,以获得缓冲时间。 与用户沟通的技巧 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: c) 关系逐渐加深:用户向你打开话匣子,谈一些自身的经历和私人话题。 现象分析:用户向你讲述他引以自豪的经历,说明他开始对你信任了。 沟通方式:认真地听用户讲,对绝大部分观点表示赞同,即便是错误的,也要当面认同(为保证设计的可行性,自己回公司后在方案里面修正)。这是与用户建立牢固感情的最好时机,既要做好项目,把用户的公事办好,解决其面上的需求;又要通过聊天掌握其个人、家庭情况,挖掘出其潜在需求,然后把这些信息及时地通报给市场人员,请他们根据情况做好公关工作,培养出“钉子”。 与用户沟通的技巧 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: d) 与领导沟通:领导很严肃,专家很害怕。 现象分析:领导负有很大的决策责任,言谈不可能太轻率和直接,严肃不一定是他的本性,二是身份和职责所致。 沟通方式:要保持自信而又谦虚的心理状态。通常领导的年龄要大一些,你可以表现得是领导的学生、后辈,拿出一套方案请前辈来指教。去汇报方案之前一定要做足功课,要把用户可能会关心的问题和与此有关的方案细节仔细推敲一遍,也可以请市场的同事来听一听,看看回答有无纰漏。因为领导不一定对技术很在行,但是会通过一些细节来判断一个人,所以一定要尽可能地做到不出错,因为一个错误往往就会使领导对你产生不好的印象,而你很难再有机会来改变这种印象。 与用户沟通的技巧 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: 与不同反应的用户沟通时的判断和注意点: e) 与专家沟通:专家很清楚你的弱项,一番批驳,搞得你无言以对。 现象分析:专家也搞技术,,或者搞过技术,而且见多识广,又有权威性,不能正面对抗。 沟通方式:在与专家讨论方案的时候,不要过早抛出自己的全部方案和要点,更不要很快地肯定自己的方案。要抛砖引玉地开头,先汇报一个大致框架,然后仔细倾听专家的想法,认可专家的观点,把自己的方案逐步向专家的意见靠拢,最后再抛出经过修正的,与专家观点相近的方案。这实际上也是一个向专家学习和请教的过程。 例如在投标的答疑过程中,专家提出质疑的问题,通常他们自己都知道问题的答案,只是关心你对这个问题理解得是否到位。因此再答疑时,不要一下把自己的包袱都抖完,要分层次慢慢展开讲。一段答疑结束时,可以询问提问者:“不知道我这样回答您满意吗?”。引导专家发表意见,然后你再接着展开。 与用户沟通的技巧 1) 与用户技术人员沟通的时候要表现得是技术专家;与用户主管沟通时要表现得是统筹项目的经理;与用户领导沟通的时候,要表现得是领导的学生、朋友、项目的策划者。 2) 与单个用户沟通时,一定要有足够的信心,要以专家的姿态和用户沟通。 3) 与专家组讨论方案的时候,不要过早抛出、或肯定自己的方案,要抛砖引玉的开头,仔细倾听每一位专家的想法,把自己的方案逐步向每一位专家的意见靠拢,认可每一位专家的观点,最后抛出自己和所有专家观点相近的方案。 4) 投标答疑过程中,专家提出质疑的原因可能不在于专家想知道某个问题的答案,而应该关心专家发问的原因。因此答疑结束时一定要关切地询问提问者“不知道我这回答您满意吗?” 售前工程师用户沟通的技巧 : 售前工程师用户沟通的技巧 : 与用户沟通的技巧 35 5) 要善于运用“飞箝之术”,在用户面前为自己和公司营造声势,让用户认可并接受你的方案和说词,为项目的成功营造“天时、地利、人和”的局面。 6) 沟通的目的可能是为了解用户需求,或者让用户了解自己公司,可能是让用户了解自己的方案,也可能是吸引用户关注、钓用户胃口,甚至可能仅仅为了拖延时间。因此,需要明确沟通的目的,并在时间上灵活掌握。 7) 用户交流和用户培训不一样,与用户沟通也许不一定需要多么精彩的开头,但结尾一定要漂亮、气氛友好。 与用户沟通的技巧 1) 给用户培训有三个层次 a) 第一层次:敢上台、敢对听众大声说话。 主要方法:照本宣科。大学教授式的讲课方法,很少脱离教材举例,即便举例也是和实际工作相距很远,例子没有任何吸引力。 用户评价:其实老师可以不用讲,书上都有,我自己看得懂; b) 第二层次:按照自己的思路和方法,给用户讲解自己理解问题的过程。 主要方法:总结、串思路。平时看书时,认真作好笔记和总结,对一些比较抽象、复杂难以理解的过程、容易混淆的概念,做到通过一两句话、一张简单的图表、一个动画演示等方法清楚的展示出来。 用户评价:这个问题我自己看了两三天书还是不理解,但这老师一句话就让我明白了。 给用户培训的技巧 : 给用户培训的技巧 : 与用户沟通的技巧 c) 第三层次:讲自己的思想和经验方法。 要点技巧:要结合自己对用户问题的理解,结合你的支持经验。把用户的问题,你的方法和思想清晰地道出,或者向用户的技术人员介绍你在工程中遇到的问题和解决问题的过程。 用户评价:讲得挺好的呀,特别是有一些经验之谈,书店是买不来的。 2) 用户培训的一些技巧和注意事项 a) 给用户培训最重要的是安抚核心人物。如果有用户领导参加,课间一定要和用户领导沟通讲课效果,而不能只顾着回答技术人员提出的问题。 技术人员参与市场拓展的能力要求 Ⅰ 与用户沟通的技巧 Ⅱ 技术人员面向市场的N条原则 Ⅲ 技术人员面向市场的N条原则 一、避免与客户谈论价格、成本、周期这些要素,要做好与市场人员的配合 价格是非常敏感的信息,为了避免在价格上口径不一致,导致商业秘密泄漏,造成损失,我们规定技术人员不准给客户报价格,同时也要避免谈论成本和研发周期。 在跟客户交流时,遇到价格询问的时候怎么办呢?“标准”的回答是:对不起,我是技术人员,不了解具体价格,若您需要我请市场人员跟您联系。 技术人员面向市场的N条原则 为什么周期也不要与用户谈?因为研发周期涉及到工作排序,科研费用和报价,口径不一致也会给公司造成损失。“标准”回答是:这个项目有一定难度,时间安排可能还跟其它项目有冲突,我需要回公司与技术团队再仔细测算一下。 商场如战场,谈判可能随时在进行。技术人员对客户的情况不是很清楚,价格、成本都是利益的代名词,一定要格外谨慎。 技术人员面向市场的N条原则 二、不要过多地炫耀技术,适可而止 技术人员都喜欢“表现”自己,尤其为了让客户尽快地信任自己,就往往会把自己的“长项”一股脑地道出来,有时会适得其反。 没有经过事前的准备,也没有与市场人员沟通过,就炫耀技术,一是现场效果不可控,例如演示时可能会有意想不到的情况发生;二是“炫”出来的技术不符合客户的口味,结果反而给客户留下不好的印象;三是可能冲击了公司在这个市场产品状态的完整布局,导致现有的产品或技术推销不出去,造成被动。 技术人员面向市场的N条原则 三、不要与客户争执技术观点,即使你是对的 客户中每人的技术水平相差很远,既有专家,也有非技术出身的管理人员,所以在对客户不是很了解的时候,不要与客户争执技术上的观点,即使你是正确的,尤其不要反驳已经成为事实的东西,看起来技术上不合理的东西,但它已经存在,存在就是合理。 技术人员面向市场的N条原则 四、善于提炼亮点,展示出差异优势 真正理解技术问题的人,善于把复杂的问题简单化。所谓“简单”并不是简化,而是能切中要害,深入浅出地表达出要点。所以提炼出产品的技术亮点,是技术人员与客户交流的基础功课。所谓“人无我有,人有我精,人精我特”,就是这个道理。有时候不一定是做出来的,而是靠讲出来的。。 技术人员面向市场的N条原则 五、注意个人形象,养成守时等好习惯 个人形象为什么重要,因为人与人初次接触,第一印象非常重要,人的特点是先看外表,看了外表满意,他就对你有基本的信心,这就是人性,很难改变。 守时是个好的个人习惯,有时能体现一个人待人接物的风格。记不得哪个名人说的“不尊重时间,就是在浪费生命”。作为面向市场的技术人员来说,守时还有一些特殊的意义,主要的是在传递一个概念,即“你尊重你的客户”。 技术人员面向市场的N条原则 时间就是生命,这句话是对自己的,也是对别人的。不管怎么说,守时都是没有错误的,尊重别人,就是尊重你自己。 养成好习惯,习惯成自然,习惯就是能力。 (海格文化理念之九) 技术人员面向市场的N条原则 六、与客户交流的目的不是技术演讲,让客户开口很重要,要给自己倾听的机会 在很多人的印象中,技术交流就是给客户讲座,按照自己准备的思路给讲解明白就行了,其实这只是技术交流的第一个阶段,让客户了解你能做什么。接下来的第二阶段是客户想做什么,也就是了解客户的需求,只有这个环节清楚、明确,第三阶段的技术方案才能有的放矢、切中要害。 技术人员面向市场的N条原则 然而技术人员大多有一个倾向,说得多、听得少,更别说创造机会让自己倾听了。在销售技巧培训与人际交流培训中,如何倾听都是非常重要的一章。在技术交流的过程中让客户多开口,问题才能多暴露。技术交流是相互了解,不是演讲比赛,多获得有用的信息才是交流的真正目的。 技术人员面向市场的N条原则 七、学会对客户信息的敏感,使你与市场人员配合默契 设计师负责技术方面的工作,一般对客户和市场信息不是很关心,但作为技术市场人员,会有经常了解到客户信息的机会。而且客户一般对工程师也比对销售人员要“坦诚”一些,因为他知道销售人员的目的就是卖给他产品,而技术人员是帮助他解决问题。所以,技术人员要注意与市场人员的配合,收集更多的客户信息,并及时反馈。。 技术人员面向市场的N条原则 八、有牢骚不要当着客户的面说 工作中难免会碰到各种不顺心的事,未经训练的技术人员很多不太注意周围的环境,张口就说,往往在不经意间影响你的“形象”,也可能影响公司的形象。 对客户不能抱怨,对自己产品的牢骚就更要回“家”再说。技术人员与各种对手PK是常事,往往最令他们感到不快的就是自己的产品“不争气”,所以经常忍不住发牢骚、抱怨。有些人还会抱怨自己单位的管理不好,领导不重视,生产不配合,采购周期慢,等等。 技术人员面向市场的N条原则 这些抱怨的话听到用户的耳朵里,首先就会对你的公司不信任,同时也会担心你的职业精神和面对困难时的坚韧程度,总之会给你和你所在的组织造成负面影响。因为一个连自己的产品都不信任,对自己的公司没有底气,不够忠诚的员工,会给客户一个值得信任的产品吗? 抱怨只会给双方带来不愉快,没有半点益处,所以与其抱怨,不如先做事,把自己的事情做好,改掉遇事先抱怨的习惯,即使碰到困难,遇到挫折,客户也会认同你的精神。 技术人员面向市场的N条原则 九、给客户的每份资料都要认真 技术人员去见用户,一般都会准备广告资料、技术方案等等。在给客户的资料中,客户阅读的概率一般为30%,能仔细阅读的不足5%。所以很多人觉得给客户的资料只是个“摆设”,要效果好一定要当面交流。但他们忽略了一点:有时资料往往是客户对你产品与服务的第一印象,印象不好,可能就没有进一步的机会了。客户看得少,并不等于不看,而恰恰是真正有购买意图的客户才会仔细地去看。 技术人员面向市场的N条原则 客户“有兴趣”学习时,往往是对某种技术有实际的需求,也是厂家进行“技术洗脑”的最好时机,先入为主是大多数人的习惯。所以客户主动索要资料的时候,一定要重视每一份给出“资料”的质量。 技术市场人员的工作很辛苦,有时却很难获得“成就感”,一但项目丢了,似乎你前期的努力全都付之东流了;但这项工作很锻炼人,在技术上,既要清楚自己产品的优缺点,还要熟知竞争对手产品技术的优缺点;在做人方面,要学习象市场人员一样“为人处事”。所以公司很缺乏优秀的技术市场人员。 技术市场的工作既辛苦,又难做,但恰恰是最锻炼一个人的意志与能力。从技术上来说,一名优秀的技术市场人员比研发人员的技术更为“广博”,因为他接触各种各样的产品,包括对手的情况;从市场的角度讲,技术市场人员有比销售人员更为敏锐的产品嗅觉,因为他懂技术,所以能更深入地了解客户的需求。 所以我个人认为:技术市场人员作为技术与市场之间的最佳“纽带”,未来可选择的职位是公司里最宽的。 最后要说的是:作为一名技术市场人员,你的生活会很精彩;成为一名优秀的技术市场人员,你的阅历会很丰富。
2023-08-31 11:09:551

怎么找QQ群交流技术的

你可以象搜索QQ号一样,搜索QQ群,在搜索的界面输入关键字“技术交流”或者“某某技术交流”,会出现关于那个分类的很多群,你可以选择性地加入,祝你早日找到自己所喜欢的QQ群。
2023-08-31 11:10:021

如何从更大的历史跨度来看东西方的技术文化交流?

自从西汉张骞于公元前115年打通丝路以来至郑和航海的明朝前期,中国的科学技术在整体上始终处于古代世界的最前列。在这1500多年的时间内,从中国经中亚和海路传到西方和中国周围各国的技术发明曾对亚洲和欧洲文明的发展起到了极其重要的作用。欧洲人在他们的生产和生活中吸收了古老东方的这些伟大发明,在他们那块多民族林立的土地上开始了新的技术创造。从元明时代开始,欧洲的科学技术发展速度加快了,中国逐步由先进的技术输出国变成了潜在的技术输入国,欧亚大陆两端的伟大东方古代文明和近代欧洲文明的天平开始偏向西方。这种趋势一直持续到1840年前后,中国在技术上逐步落后的结果突然暴露在国人面前,以致使人们改变了对整个世界的看法。
2023-08-31 11:10:211

理论、工艺与装备技术交流会是国内二级会议吗

是。第四届浮选理论、工艺与装备技术交流会定于2023年3月24-26日将在昆明召开,本次会议属于国内二级会议标准。理论、工艺与装备技术交流会是为推动浮选理论、工艺、药剂、装备等方面的创新发展。
2023-08-31 11:10:291

中广欧特斯河南空气能应用与技术交流会圆满落幕

中广欧特斯河南空气能应用与技术交流会圆满落幕近日,中广欧特斯空气能应用与技术交流峰会在河南省郑州市泰宏文森特国际酒店成功举行。中广电器西北大区副经理郭盈泉、河南省区经理王慧、项目技术总监丁伯辉等高层领导亲临现场,共计160余位暖通行业和专业机构的精英们齐聚一堂,共同探讨空气能行业的发展方向。本次会议的主题为“跟定大品牌 赢定大未来”。中广欧特斯凭借蝉联八年空气能行业领军品牌的优势和不断创新研发的空气能核心技术,向与会人员展示了品牌在空气能行业中取得的领先地位与领跑成就,收获了大批客户的高度肯定与合作意向。在会议上,中广欧特斯西北大区副经理郭盈泉详细介绍了企业定位和河南市场定位,给与会人员留下了深刻的印象。他还介绍了中广欧特斯围绕“碳达峰”和“碳中和”所做的系列部署,并指出精准定位暖通行业、深耕河南暖通市场的发展路线,表示将全力助力合作伙伴做精、做好工程服务,实现双方互利互赢。河南省区经理王慧重点介绍了中广欧特斯扎根于河南的团队,这是一个精诚合作的团队。丁伯辉的专业技术分享干货满满,引得在场嘉宾的热烈掌声。某建设公司郭总表示:“通过参加这次空气能应用与技术交流会,我对中广欧特斯的产品有了更深入的认识。目前我手头上有一个小区的供暖项目,正在考虑合作的品牌方,我决定近期去中广欧特斯总部工厂好好考察一下,看看如何开展进一步合作!”某县的楚总激动地说:“这场会议坚定了我加入中广欧特斯的决心与信心!我已经决定在我们县城开一家中广欧特斯5C旗舰店,和中广欧特斯一起携手共进,共赢未来!”近年来,中广欧特斯团队在河南市场一路攻城拔寨,不仅打通了市场渠道服务,还打造了诸多标杆性案例。例如,河南省郑州新密市白寨镇空气能采暖项目、河南省周口市鹿邑县空气能采暖项目以及南阳师范学院的空气能热水项目等,无不体现出中广欧特斯强大的品牌实力和品牌影响力。其中,河南省郑州新密市白寨镇空气能采暖项目是本次参会人员重点参观的项目。白寨镇位于河南省郑州市西南面,距郑州市区15公里,属浅山丘陵地区。2020年,当地为保障民生工程建设,打好“蓝天保卫战”的收官战,对整个白寨镇的空气源智慧能源站进行了招投标,空气源热泵行业领军品牌中广欧特斯凭借实力从中脱颖而出,并于2021年启动建设。相信未来,中广欧特斯将携手优秀的合作伙伴,持续深耕全国各地行业市场,为河南空气能行业继续添砖加瓦,注入更多、更有生机的勃勃发展!
2023-08-31 11:10:481

我们是技术交流群不要总是发那些不好笑的gif?

如果可能是这个女孩子发这些好笑的事,让大家回忆一下气氛吧,如果不能就这样的话,可以跟大家说清楚。
2023-08-31 11:10:563

双方公司视频技术交流会议标题怎么写

“×××会议×××市(或区、县)分会场”。会标即会议全称的标题化。会标悬挂应横平、竖直、居中,高度适当,应挂在主席台的正上方,一般用红 底白字,也可以用红底金字。这是十分重要的会议礼仪。它能增强会议的庄重性, 揭示会议的主题与性质,便于与会者现场到达后容易进入会议状态。
2023-08-31 11:11:212

qq技术交流的网站有哪些?

黑客基地 黑客中国 这两大论坛都不错的 里面的都是些高手 有很多很多 关于QQ技术的文章 百度搜下就行 希望你能满意
2023-08-31 11:11:311

如何利用新媒体促进施工一线青年技术交流

作为一个普通员工能有这样的觉悟,是非常难得的;就好比作为一个国家的公民,如何为国家的和谐和文明建设贡献自己的一份力量一样,看似很远大的问题,答案实际就在当下;作为国家大家庭的一份子,你过好自己的小日子,不浪费太多国家资源,组建自己的和谐小家庭,小家组成大家,一个个小家幸福安康了,那么我们的大家也就能得到健康快速发展;作为员工,做好自身岗位任务要求,同时在自己熟悉的岗位工作期间多提宝贵的创新建议,工作的时候也多帮助同事,主动为领导分担,在面临转型期的时候,多学习一些知识,让自己的业务能力跟得上转型后的更高要求;勤奋刻苦,做好自己本职工作,当每个员工都做好了自己本职,那么也就能得到很好的发展了;
2023-08-31 11:11:391

程序员总去的交流平台,哪些比较好呢?

贴吧。论坛
2023-08-31 11:11:506

计算机和其他形式的现代技术如何改变我们的交流方式?在那些方面计算机让我们的生活更加便捷

主要是上网查找资料,不像以前还得去图书馆现场查阅的,还有就是科学进步,让更多人省去了见面联络。
2023-08-31 11:12:095

有没有关于技术创新交流大会后总结的标题,有创意一点的。

用科学技术引领创新 用创新推进经济发展——关于技术创新交流大会的总结
2023-08-31 11:12:561

如何利用技术促进学生交流和协作幼儿园

运用多媒体技术。多媒体的英文单词是Multimedia,它由media和multi两部分组成。一般理解为多种媒体的综合。多媒体技术不是各种信息媒体的简单复合,它是一种把文本(Text)、图形(Graphics)、图像(Images)、动画(Animation)和声音(Sound)等形式的信息结合在一起,并通过计算机进行综合处理和控制,能支持完成一系列交互式操作的信息技术。多媒体技术的发展改变了计算机的使用领域,使计算机由办公室、实验室中的专用品变成了信息社会的普通工具,广泛应用于工业生产管理、学校教育、公共信息咨询、商业广告、军事指挥与训练,甚至家庭生活与娱乐等领域。
2023-08-31 11:13:031

业务员怎么样和技术员沟通呢?

多讲技术就行。
2023-08-31 11:13:263

云南国际经济技术交流中心是干啥的

组织、参与国际间的经济技术交流活动。云南国际经济技术交流中心是负责组织、参与国际间的经济技术交流活动,搭建云南省与国外经济技术合作的桥梁,加强同国外政府、企业、组织的联系,为扩大云南省与国外经济的合作服务。
2023-08-31 11:13:331