企业信用评价标准说明

法律分析：企业信用管理制度政策包含客户资信管理制度、客户授信的制度以及应收帐款的监控制度。企业应该在五个方面强化客户的资信管理，分别是客户信息的收集及调查；客户资信档案的成立和管理；客户信用的分析管理；客户资信评级管理；客户群的经常性监督和核查。客户的授信制度包含赊销业务的预算和报告制度；客户信用申请制度；信用限额审核制度以及交易决策的信用审批制度。法律依据：《征信业管理条例》第八条 经营个人征信业务的征信机构的董事、监事和高级管理人员，应当熟悉与征信业务相关的法律法规，具有履行职责所需的征信业从业经验和管理能力，最近3年无重大违法违规记录，并取得国务院征信业监督管理部门核准的任职资格。第九条 经营个人征信业务的征信机构设立分支机构、合并或者分立、变更注册资本、变更出资额占公司资本总额5%以上或者持股占公司股份5%以上的股东的，应当经国务院征信业监督管理部门批准。经营个人征信业务的征信机构变更名称的，应当向国务院征信业监督管理部门办理备案。第十条 设立经营企业征信业务的征信机构，应当符合《中华人民共和国公司法》规定的设立条件，并自公司登记机关准予登记之日起30日内向所在地的国务院征信业监督管理部门派出机构办理备案，并提供下列材料：（一）营业执照；（二）股权结构、组织机构说明；（三）业务范围、业务规则、业务系统的基本情况；（四）信息安全和风险防范措施。备案事项发生变更的，应当自变更之日起30日内向原备案机构办理变更备案。

【答案】A、B、C、D【答案解析】本题涉及的考点是工程监理企业应当建立健全企业信用管理制度。工程监理企业应当建立健全企业信用管理制度包括：(1)建立健全合同管理制度；(2)建立健全与建设单位的合作制度，及时进行信息沟通，增强相互间信任；(3)建立健全建设工程监理服务需求调查制度，这也是企业进行有效竞争和防范经营风险的重要手段之一；(4)建立企业内部信用管理责任制度，及时检查和评估企业信用实施情况，不断提高企业信用管理水平。

　　导语：信用销售俗称赊销，所以信用管理又可以称为赊销管理。此外信用管理也称为风险管理，这是由于在信用管理当中，企业要解决的全部问题是其如何规避风险、化解风险以及如何在风险条件下安全运作。 　　企业信用管理的必要性 　　1、诚信是推动企业生产力提高的精神动力 　　马克思主义认识论认为，人是生产力中最积极最活跃的因素，也是生产力中唯一具有能动性、创造性的主体因素，再好的管理、再好的制度，也需要人来执行和运作。因此，企业的诚信建设，在根本上决定于员工个体的诚信、决定于员工的素质，建设一流的队伍是推动企业诚信体系建设的保证。塑造企业诚信作为核心价值观就是高度重视生产力中人的因素，通过精神层面的感召力，使得企业内部真诚相待，从而充分调动广大员工的积极性、主动性、创造性，高度认同和支持企业的经营政策和方针，使企业生产力得到进一步的释放和发展。 　　2、诚信是促进企业内外有效沟通的桥梁 　　对企业管理来说，管理的主体是人，人的因素是企业成功的关键因素，所有的管理问题归根结底都是沟通的问题。烟草行业转型时期矛盾的多元、多样、多变，决定了有效沟通的广泛性、包容性和深刻性。行业改革越深入，越要做好沟通疏导工作。沟通就是让思想观念不断的获得解放，使人与人之间诚信友爱、和睦相处、团结互助、共同发展。沟通是构建“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的题中之义，是烟草行业自主管理、自我调节的重要机能，也是推动烟草行业进步的必要条件和动力。能否进行思想、情感、心灵上的有效沟通，不仅仅是工作方法，工作态度问题，对于烟草行业而言，还是能否最广泛最充分的调动广大干部职工的积极性，提高“三个满意”，是事关烟草行业改革发展稳定协调推进的大问题。一个企业有了乐于沟通的诚信文化环境，人与人之间相互尊重就多，友情就多，心气就顺，人气就旺，就有利于克服部门之间的本位主义，培养和激发员工的主人翁精神，增强企业的凝聚力和向心力。有诚信才有沟通，有沟通才有活水，有活水才有活力。“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，只能是死水一潭，不会有充满活力的和谐局面。 　　3、诚信是企业生存和发展的基石 　　企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志，而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。一方面，诚信作为企业文化的核心价值观，能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来，成为大家认同和遵从的价值规范，有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的责任心和自豪感，把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动，使每位个体的积极性凝聚为一个整体，从而增强企业的生命力和活力。另一方面，企业对外诚实守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇，其信誉度就会不断提高。烟草流通企业的对外诚信尤其是对广大零售户做出的承诺需要全体干部职工共同来实现，每位不同岗位的员工，都要在诚信这个问题上，在各自的岗位上扮演好自己的角色，在具体的履行工作职责上、在言行举止上都要十分注重诚信这个问题，无论是在专卖管理还是营销工作上，对零售户一旦做出承诺就一定要兑现，做不到的就不要承诺，绝不能失信于零售户。只有坚持做到“内诚外信”的企业才能拥有更多的合作客户并与其建立“共生共赢”的合作关系。而一个失信的企业只能是搬起石头砸自己的脚，最终在未来市场竞争中被淘汰。 　　4、诚信是企业获得最大利润的基础。 　　企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标，而真正持久的经济效益来自于诚信经营。随着烟草行业以市场化为取向的改革不断深入，卷烟消费市场日益由卖方市场转向买方市场，零售户作为行业可持续发展的最宝贵资源，愈加成为烟草公司关注的核心。这种情况下，烟草公司在客户关系管理中只有以诚信服务为前提，才能切实保证烟草企业员工与广大零售户进行深入的交流，增进彼此的了解和认知，与零售户建立符合彼此要求的诚信服务体系，使零售户对烟草流通企业有一个全新的认识，从而拉近企业与零售户的距离，使零售户理解、支持、配合烟草流通企业的各项经营与管理活动，成为烟草公司忠诚的客户。只有真正赢得零售户，提高零售户对烟草公司的满意度和忠诚度，烟草公司才能在日趋激烈的市场竞争中更好更快的开拓市场，才能保证企业经济效益的平稳、健康、可持续增长，在更长远的时间跨度上获得最大利润。 　　企业信用管理的必要性 　　1.它是加强企业监管促进规范运行的需要。 　　如果企业普遍信用缺失，整个市场就会处于无序状态，市场经济的建设就无从谈起。因此，信用制度本质上是经济利益调整的制度，建设企业信用制度是市场经济建设的要求，更是企业规范和监管的重点，是建设企业自身良好的生存发展环境的要求。 　　信用，不仅是企业对外树立良好形象的客观需要，也是企业理顺内部管理体制和经营机制，实现高效运行，凝聚员工队伍的内在要求。在市场经济条件下，企业信用体现着交易双方的利益，如果一个企业不守信，就意味着在损害别人利益的基础上，使自己得到某方面的好处或便宜，而守信则意味着在确保自己利益的同时，也确保了别人的利益。其实，企业守信与否，最根本的目的或动机都是获得利益。不守信的企业虽然能获取暂时的利益，但由于没有进行信用交易的基础，难以得到长期的、稳定的利益，最终玩火自焚。 　　2.它是维护消费者权益，建立和谐社会的需要。 　　 第一，建设社会主义和谐社会的重要内容是诚实守信。 信用危机，道德沦丧，不仅扰乱了经济秩序，而且冲击人们的价值观念、道德观念，影响社会的稳定。信用不仅是为人处事的原则，而且是一个企业乃至一个民族、一个国家的立足之本。良好的信用环境不仅关系到企业和社会公众的经济利益，还关系到国家的长治久安。经济关系是社会关系的核心和基础。营造良好的信用环境，是企业参与全球化竞争的需要，更是巩固改革开放的成果，实现中华民族安定团结和繁荣昌盛的需要。 　　 第二，社会主义思想道德体系建设的基础是信用。 中华民族在历史上就是一个具有诚实守信传统美德的民族，“诚信为本”更是千年传承、历久弥新。企业信用作为社会信用的一个重要组成部分，在建设社会思想道德体系中有着重要的作用。在市场经济的条件下，人们的道德观念和行为方式发生了深刻变化，一些原有的道德规范不能适应新的实际，而新的道德规范还未形成。在经济活动中，掺杂使假、以次充好、欺行霸市、偷税漏税、不讲信用等现象时有发生。这类现象腐蚀人们的灵魂，污染社会风气，不仅影响我国市场经济的发展，而且同我们伟大民族的传统道德相背离。“千里之行，始于足下”，每一个企业都应从点滴做起，为社会主义思想道德体系的建设做出应有的贡献，立诚守信任重而道远。 　　3.它是完善社会主义市场经济体系的需要。 　　 首先，市场效率得到有效提高。 大部分交易并不是在获取充分的信息后才进行，为了节省获取信息的成本，不少消费者更多地依据商品的产地、生产商、品牌等决定是否购买某商品，即依据企业信用来决定交易行为。在市场经济中，交易双方掌握的信息往往不对称。然而，获取信息需要成本，且其边际成本又是递增的。显然，如果企业普遍诚实守信，则会节省获取信息的时间、精力、财务等成本，交易效率就会更高。信用缺失给我国的国民经济、市场秩序和消费者带来了严重损害。据有关部门调查，我国由于市场交易缺乏信用监督，使得国内生产总值的10%~20%为无效成本。因信用缺失导致的直接和间接损失高达6000亿元。因此，分析我国现阶段信用管理的状况和存在的问题，对于建立社会信用制度和体系具有重要意义。 　　 其次，可以保证国民经济的健康发展。 在市场经济条件下，市场对资源配置起决定性作用，市场能否正常有序运行，决定着资源能否合理有效流动，产生更大的`经济和社会效益。就目前而言，普遍存在着信用体系发展程度低，信用秩序混乱，信用缺失现象严重等问题。比如大量银行贷款愈期变为呆账、死账;企业间资金相互拖欠，三角债盛行;坑蒙拐骗、假冒伪劣层出不穷;披露虚假信息、质量欺诈、商标侵权、专利技术侵权和价格欺诈等等。企业信用的沦丧，严重破坏了市场秩序，**增加了交易风险、提高了交易成本、降低了交易效率，直接影响到正常的经济秩序，成为制约市场机制发挥配置资源作用的障碍;严重影响了企业生产发展必须的正常融资行为，银行不敢轻易放贷，证券交易信誉受损，消费者对商品购买的欲望减弱，更影响扩大内需和经济持续增长，严重制约了企业的整体竞争力。 　　 第三，是社会主义市场经济的必然要求决定的。 企业必须树立诚信至上的观念，才能赢得良好的信誉和商誉。社会主义市场经济是信用经济，从政府到民间在一切管理、经营、交易等经济活动中，都必须诚实、守信，信用是社会主义市场经济的必然要求。在市场经济条件下，企业之间的联系是以契约和信用为基础的。因此，企业信用将随着商品经济、市场经济的发展经历从无到有，逐步确立的过程。这是市场经济发展的必然结果。 　　 最后，是解决企业一些经济问题的有效途径。 中小企业资金筹集的基础是企业的信用，换言之信用建设是解决中小企业资金紧张的基本途径。现阶段，经济发展中存在的诸如中小企业发展滞后、市场消费需求不足、民间投资乏力等一些问题，都与信用建设程度脱不开干系。约有3/4的中小企业受到资金不足的影响，资金不足已成为制约中小企业发展最重要的因素，且资金不足的紧张状况呈现愈演愈烈的趋势。再如，刺激消费需求，企业信用良好，提供的产品与服务质量优，才能让消费者放心消费，从而拉动市场需求;投资更是这样，没有良好的信用环境保障，对投资者的投资决策也会造成很大的负面影响。 　　4.它是提升经济整体素质的需要。 　　过去，各地区为了发展本地区的经济，相互之间就激烈地争项目、争资金，发展自己的经济体系。这种竞争表现为本级政府向上级争取经济资源，对本地区的经济进行计划、控制和管理。随着社会主义市场经济的逐步完善和政府职能的转变，各地区间的经济竞争越来越体现在企业投资经营环境和提高整体竞争能力上。市场经济就意味着市场上大多数的经济资源要相对自由地流向效益高的地区，比如资金、技术、管理经验、人才等生产要素会积极流向投资经营环境好、投资回报率高的地区。而信用体系的建设无疑是改善企业投资经营环境、吸引市场生产要素、提高地区经济竞争力的重要环节。因此，加强企业信用建设有利于增强我国经济竞争力。 　　企业信用是国际市场运行的重要纽带，是我国开展对外贸易和国际经济合作的重要资源，也是网络时代电子商务的灵魂。我国加入世界贸易组织，其变革意义在于将进一步加速体制转轨和经济转型，使我们加速走向市场经济、法治经济和信用经济，标志着我国对外开放进入了一个新的阶段。无信用的市场和社会根本无法与国际接轨，无法开拓国际市场，更难以吸引外资、技术和人才，无法抗击发达国家强烈信用意识对我们造成的巨大冲击。因此，从企业信用的基础工作抓起，构建企业信用体系，提高我国产品和服务非价格竞争能力是入世后的迫切需要。 　　5.它是企业自身生存和发展的需要。 　　企业信用对于企业自身的生存和发展是至关重要的。 　　企业信用观念弱化和企业信用体系乃至整个社会信用体系缺失，已成为制约我国市场经济改革与发展的瓶颈。据统计，在发达国家，企业间的信用支付方式占总数的80%以上，纯粹的现金交易越来越少。与之形成鲜明对比的是，由于越来越多的企业和个人在社会经济活动中不守信用，信用成为我国市场经济中最稀缺的“资源”。有的企业宁愿放弃客户的大量订单，而不愿采取客户提出的信用结算方式。致使信用作为支付手段的功能被极大削弱，使交易方式向现金、以货易货等更原始的方式退化，降低了商品流通的效率和资金的使用效率。企业信用淡薄增加了企业的生产成本和投资风险，同时也使政府宏观调控政策难以发挥效果。企业家的职业信誉，是企业家的职业道德、职业业绩的体现，是企业家的立身之本，更是企业信用的重要组成部分。它不仅是对企业家过去的总结，也是企业家创造未来的投资源。

法律主观：企业征信是什么，有很多企业就会觉得这个企业征信对于公司来说，没有什么影响，没有作用，可不可以不办理。一、企业征信可以不办理吗肯定有用，不办理是不行的，对其企业很有好处。二、为什么每家企业都需要有企业征信良好的企业信用是企业发展的自身需求(一)完善企业信用档案是企业自身生存和发展的需要据公开数据显示1、全国每年因信用缺失造成无效成本占国内GDP的10%～20%2、因为失信全国每年的经济损失约6000亿元;3、全国近70%的消费者受过欺诈;4、全国近90%的企业受过伤害;5、假冒伪劣产品的产值年均高达13000亿元;6、企业之间每年签订的约40亿份合同，履约率约50%;7、全国市场监管部门2015年共受理消费者投诉129、11万件;8、全国市场监管部门2015年共受理举报26、01万件;9、第三方网站显示，目前网贷行业的“老赖”数量高达84万人;10、截至2016年6月底，全国被列入经营异常名录市场主体289万户;11、截至2015年12月底,人民法院发布失信被执行人名单信息308万例;12、全国产品质量合格率仅为75%，小企业的产品质量合格率更低，不到60%。(二)讲诚信的企业将因为诚信品牌赢得更多的市场目前虚假广告、欠债不还、制假售假，坑蒙拐骗、不履行合同、虚假承诺等失信行为呈蔓延之势，在当代中国，诚信是一种特别稀缺的资源，所以，谁讲诚信，谁将容易凭自己企业的诚信品牌赚钱，讲诚信的企业将赢得更多的市场，正所谓“诚信赢天下”。信用是企业最大的财富，信用档案是企业的绿色通行证，诚信是企业生存及发展获得最大利润的基础。(三)企业信用信息尚未互联互通讲诚信的企业需要信用档案目前，企业信用信息极为分散，尚未互通互联，一家企业如果和另外一家企业做生意，相互之间要了解对方是否讲诚实，是非常困难的。因为：【中国人民银行数据库】仅记录借款还款信息;【国家企业信用信息库】仅记录工商部门信息;【失信被执行人名单库】仅记录老赖名单信息;【信用江西网址系统】仅记录政府监管信息;因为企业信用信息尚未互通互联，查询不便，政府部门也会失误：【卖假药成为最美赣州人】2015年一家卖假药公司法定代表人被提名为“最美赣州人”;【老赖也能政府工程中标】2016年7月随机抽查政府工程10家中标单位，有2家老赖。银行信贷需求近年来，国家通过相关政策、制度、规定等都在努力地向中小企业倾斜，给中小企业支持。然而，中小企业融资难、融资贵的问题依旧没有得到有效解决。银行方面对于小微企业的信贷难问题有着难以言说的尴尬：自2014年11月央行宣布降息以来，基准利率不断下行，银行息差水平下降，需要通过扩量来弥补，但量不是想扩就能扩。一方面，企业急需资金告贷无门，另外一方面，银行有钱却不敢放贷。国内企业信用评价体系不健全是银行不敢放贷的主要原因：1、“中小型企业资产规模小、抗风险能力差”;2、“中小型企业信用无法担保”;3、“中小型企业财务制度不健全，缺乏完整财务报表、财报信息不充分”;4、信用积累和抵押资源不充足;5、信用风险难以进行有效的评价6、财务报表失真，很多数据无法体现企业真实的经营情况。提示：1、金融机构很难获得有效的企业经营状况和财务风险信息，难以顺利给中小企业放贷;2、国内企业信用评价体系不健全，银行、政府、企业均面临着企业信用考证难问题;3、企业信用档案，让金融机构可以全面快速掌握企业信用，降低信用风险和放贷成本从而加快金融机构对企业放款的可能性和放款的速度。政府要求信用良好的企业将获得政府绿色通道和重点支持(一)国家发展改革委人民银行中央编办《关于在行政管理事项中使用信用记录和信用报告若干意见的通知》发改财金[2013]920号对守信者，应探索实行优先办理、简化程序、“绿色通道”和重点支持等激励政策;对失信者，应结合失信类别和程度，严格落实失信惩戒制度。在政府采购、招标投标、行政审批、市场准入、资质审核等行政管理事项中依法要求相关市场主体提供由第三方信用服务机构出具的信用记录或信用报告。(二)国务院办公厅《关于运用大数据加强对市场主体服务和监管的若干意见》国办发〔2015〕51号在财政资金补助、政府采购、政府购买服务、政府投资工程建设招投标过程中，应查询市场主体信用记录或要求其提供由具备资质的信用服务机构出具的信用报告，优先选择信用状况较好的市场主体。各级人民政府应将使用信用信息和信用报告嵌入行政管理和公共服务的各领域、各环节，作为必要条件或重要参考依据。(三)《关于印发赣州市社会信用体系建设实施方案(2016-2020年)通知》赣市府发〔2016〕26号在行政许可、政府采购、招标投标、劳动就业、社会保障、科研管理、干部选拔任用和管理监督、申请政府资金支持等领域，率先使用信用信息和信用产品，辅助决策和管理，培育信用服务市场。在招投标、公共资源交易、公务人员招录、市场准入、安全生产、产品质量、医疗卫生、环境保护、教育科研、资质认定、补助发放、保障性住房分配、年检年审等市场监管和公共服务重点领域，深度应用信用信息;强化市场应用，重点推进信用信息和信用产品在赣州投资、贸易发展中的应用。这些文件表明了中国政府坚定地推行社会信用体系的决心，也明确规定了政府各部门使用第三方信用报告的具体办法：在重点领域、重点环节率先推行社会信用体系，尤其是在政府采购、招标投标、行政审批、资质审核、市场准入等行政管理事项中更要求企业必须要由第三方的信用服务机构为其出具信用记录或信用报告，这实质上是要求每个企业都必须纳入到社会信用体系管理中，是要求企业接受第三方社会征信服务的硬性规定。(四)李克强总理“让守信者一路畅通”指示精神的内涵李克强总理这句话的意思，我们的理解就是：让守信者在办理政府行政管理中，享受绿色通道，在银行信贷方面，在商务领域，一路畅通。企业是不是守信，要看企业信用档案单一部门、单一行业、单一地区对企业的信用评定，均有局限性。以上就是企业征信可以不办理以及企业征信办理对于企业本身来说的好处。法律客观：企业征信是指征信机构作为提供信用信息服务的企业，按一定规则合法采集企业、个人的信用信息，加工整理形成企业、个人的信用报告等征信产品，有偿提供给经济活动中的贷款方、赊销方、招标方、出租方、保险方等有合法需求的信息使用者，为其了解交易对方的信用状况提供便利。党中央、国务院高度重视征信业发展，对征信法制建设提出了明确要求。为规范征信活动，保护当事人合法权益，引导、促进征信业健康发展，推进社会信用体系建设，有必要出台《征信业管理条例》（以下简称《条例》）。《条例》的出台，解决了征信业发展中无法可依的问题。有利于加强对征信市场的管理，规范征信机构、信息提供者和信息使用者的行为，保护信息主体权益；有利于发挥市场机制的作用，推进社会信用体系建设。企业、个人的信用信息，加工整理形成企业、个人的信用报告等征信产品，有偿提供给经济活动中的贷款方、赊销方、招标方、出租方、保险方等有合法需求的信息使用者，为其了解交易对方的信用状况提供便利。征信服务既可为防范信用风险，保障交易安全创造条件，又可使具有良好信用记录的企业和个人得以较低的交易成本获得较多的交易机会，而缺乏良好信用记录的企业或个人则相反，从而促进形成＂诚信受益，失信惩戒＂的社会环境。征信业在促进信用经济发展和社会信用体系建设中发挥着重要的基础性作用。我国征信业从无到有，逐步发展，作用日益显现，征信市场初具规模。但与信用经济发展和加快社会信用体系建设的要求还息的现象与不当采集和滥用公民、法人信息，侵犯其合法权益的现象并存，影响征信业的健康发展。

企业信用分为四个等级。1、AAA企业。得分为90分（含）以上，且资产负债率、利息偿还率和到期信用偿付率指标得分均为满分，现金流量指标得分不得低于5分，有一项达不到要求，最高只能评定为AA级。2、A级企业。得分为80分（含）—90分（不含），且资产负债率、利息偿还率指标得分均为满分，到期信用偿付率指标得分不得低于10．8分，现金流量指标得分不得低于3分，有一项达不到要求，最高只能评定为A级。3、A级企业。得分为70（含）～80分（不含），且资产负债率指标得分不得低于5分，利息偿还率指标得分不得低于8．1分，到期信用偿付率指标得分不得低于9．6分。4、B级企业。得分为60分（含）—70分（不含）；或得分在70分以上，具有下列情形之一的：属于国家限制发展的行业；资产负债率得分为5分以下；利息偿还率得分在8．1分以下。企业信用：1、企业信用指一家第三方征信机构通过征集另一家企业信息，根据征信机构的信用评级规则，评价出的企业信用等级。2、企业信用包括生产制造企业在信用管理中，对企业法人性质的客户进行的赊销，即产品信用销售。3、企业信用管理是对企业的受信活动和授信决策进行的科学管理。广义上讲，企业信用管理是指企业为获得他人提供的信用或授予他人信用而进行的管理活动。4、企业信用管理的总体目标是力求企业在实现销售最大化的同时，将信用风险降至最低，使企业的效益和价值得到最大程度的提高。企业可以通过信用销售增强销售能力，提高盈利水平。

企业信用风险的主要特征及管理办法 　　企业信用风险之所以成为单独的一类企业风险，是因为其具有与其他企业风险明显不同的特征。下面是我为大家带来的企业信用风险的主要特征及管理办法，欢迎阅读。 　　企业信用风险的特征 　　1、企业信用风险的发生必然与法律规定或者合同约定有关。(根本特征) 　　2、企业信用风险发生的的结果具有强制性。 　　3、企业信用风险的潜在性。 　　很多逃废银行债务的企业，明知还不起也要借，例如，许多国有企业决定从银行借款时就没有打算要偿还。 　　4、企业信用风险的破坏性。 　　不良资产形成以后，如果企业本着合作的态度，双方的损失将会减少到最低限度;但许多企业在此情况下，往往会选择不闻不问、能躲则躲的方式，使银行耗费大量的人力、物力、财力，也不能弥补所受的损失。 　　企业信用风险的.管理方法 　　1、建立独立的信用管理部门或培养信用管理人员 　　对外树立企业信用形象，坚决执行企业的信用政策;对内随时监控信用政策，并及时调整。信用部门的“红脸”角色和销售部门的“白脸”角色是收账的最佳方式。 　　2、建立客户资信调查和评估机制 　　资信调查的渠道包括客户直接提供的资料、实地调研、行业主管部门、行业协会和政府其它相关部门等。调查内容包括企业概况、历史背景、组织管理、经营状况、财务状况、信用记录、发展前景等。 　　企业应建立起适合企业自身特点的调查和评估方式，保证客户信用资料的完整性、准确性和适时性。 　　3、制定客户信用政策，加强客户授信管理 　　通过权衡应收账款的效益与成本，对处理客户的应收账款所制定一系列政策，主要包括信用标准、信用额度、信用期限、现金折扣等。 　　4、建立应收账款管理和回收机制 　　企业应当根据行业特点和自身情况，分别建立： 　　(1)应收账款预算与总量控制制度; 　　(2)销售分类账管理制度; 　　(3)应收账款日常管理制度; 　　(4)应收账款的跟踪管理制度; 　　(5)债权管理制度; 　　(6)收账政策等。 ;

柳传志有句话：跳出画中看画。做管理需要经常进行全面的考虑问题，“当局者迷，旁观者清，”很多时候需要企业的管理者做一做旁观者，超越事物本身去看待事物，这样也许就会有新的发现。一项有效的风险管理体系和计划通常包括了风险本身的管理与非风险本身的管理，有时候，非风险本身的管理甚至要重于风险本身的管理。从这个角度来说，管理是艺术。然而很少有企业充分探讨信用风险管理的关键原则，在战略层面没有进行过深入的思考，在策略层面没有积极应对，往往是头痛医头，脚痛医脚，很少系统思考做事情的方式和方法，始终没有形成有效的方法论和管理体系。作为企业，应该经常系统性的思考风险管理的基本战略，对案例进行多层面的回顾，复盘。通过回顾历史，总结出积极有效的执行策略，避免重复发生错误，在执行层面确定可实施的战术方法和措施，这样才能经常保持清醒的自我认知和冷静的管理头脑。

第一章　总则第一条　为推进社会信用体系建设，建立企业进出口信用管理制度，促进贸易安全与便利，根据《中华人民共和国海关法》《中华人民共和国海关稽查条例》《企业信息公示暂行条例》以及其他有关法律、行政法规的规定，制定本办法。第二条　海关注册登记和备案企业以及企业相关人员信用信息的采集、公示，企业信用状况的认定、管理等适用本办法。第三条　海关根据企业信用状况将企业认定为认证企业、一般信用企业和失信企业。认证企业分为高级认证企业和一般认证企业。　　海关按照诚信守法便利、失信违法惩戒原则，对上述企业分别适用相应的管理措施。第四条　海关根据社会信用体系建设有关要求，与国家有关部门实施守信联合激励和失信联合惩戒，推进信息互换、监管互认、执法互助（以下简称“三互”）。第五条　认证企业是中国海关经认证的经营者（AEO）。中国海关依据有关国际条约、协定以及本办法，开展与其他国家或者地区海关的AEO互认合作，并且给予互认企业相关便利措施。　　中国海关根据国际合作的需要，推进“三互”的海关合作。第二章　信用信息采集和公示第六条　海关可以采集能够反映企业信用状况的下列信息：　　（一）企业注册登记或者备案信息以及企业相关人员基本信息；　　（二）企业进出口以及与进出口相关的经营信息；　　（三）企业行政许可信息；　　（四）企业及其相关人员行政处罚和刑事处罚信息；　　（五）海关与国家有关部门实施联合激励和联合惩戒信息；　　（六）AEO互认信息；　　（七）其他能够反映企业信用状况的相关信息。第七条　海关建立企业信用信息管理系统，对有关企业实施信用管理。企业应当于每年1月1日至6月30日通过企业信用信息管理系统向海关提交《企业信用信息年度报告》。　　当年注册登记或者备案的企业，自下一年度起向海关提交《企业信用信息年度报告》。第八条　企业有下列情形之一的，海关将其列入信用信息异常企业名录：　　（一）未按照规定向海关提交《企业信用信息年度报告》的；　　（二）经过实地查看，在海关登记的住所或者经营场所无法查找，并且无法通过在海关登记的联系方式与企业取得联系的。　　列入信用信息异常企业名录期间，企业信用等级不得向上调整。　　本条第一款规定的情形消除后，海关应当将有关企业移出信用信息异常企业名录。第九条　海关应当在保护国家秘密、商业秘密和个人隐私的前提下，公示下列信用信息：　　（一）企业在海关注册登记或者备案信息；　　（二）海关对企业信用状况的认定结果；　　（三）海关对企业的行政许可信息；　　（四）海关对企业的行政处罚信息；　　（五）海关与国家有关部门实施联合激励和联合惩戒信息；　　（六）海关信用信息异常企业名录；　　（七）其他依法应当公示的信息。　　海关对企业行政处罚信息的公示期限为5年。　　海关应当公布上述信用信息的查询方式。第十条　自然人、法人或者非法人组织认为海关公示的信用信息不准确的，可以向海关提出异议，并且提供相关资料或者证明材料。　　海关应当自收到异议申请之日起20日内进行复核。自然人、法人或者非法人组织提出异议的理由成立的，海关应当采纳。第三章　企业信用状况的认定标准和程序第十一条　认证企业应当符合海关总署制定的《海关认证企业标准》。　　《海关认证企业标准》分为高级认证企业标准和一般认证企业标准。第十二条　企业有下列情形之一的，海关认定为失信企业：　　（一）有走私犯罪或者走私行为的；　　（二）非报关企业1年内违反海关监管规定行为次数超过上年度报关单、进出境备案清单、进出境运输工具舱单等相关单证总票数千分之一且被海关行政处罚金额累计超过100万元的；　　报关企业1年内违反海关监管规定行为次数超过上年度报关单、进出境备案清单、进出境运输工具舱单等相关单证总票数万分之五且被海关行政处罚金额累计超过30万元的；　　（三）拖欠应缴税款或者拖欠应缴罚没款项的；　　（四）有本办法第八条第一款第（二）项情形，被海关列入信用信息异常企业名录超过90日的；　　（五）假借海关或者其他企业名义获取不当利益的；　　（六）向海关隐瞒真实情况或者提供虚假信息，影响企业信用管理的；　　（七）抗拒、阻碍海关工作人员依法执行职务，情节严重的；　　（八）因刑事犯罪被列入国家失信联合惩戒名单的；　　（九）海关总署规定的其他情形。　　当年注册登记或者备案的非报关企业、报关企业，1年内因违反海关监管规定被海关行政处罚金额分别累计超过100万元、30万元的，海关认定为失信企业。

传统的企业信用管理具有客户的档案管理、客户授信以及应收账款管理三大基本功能。通过制定信用管理政策，指导和协调内部各部门的业务活动，对客户信息进行收集和评估，对信用额度的授予、债权保障、应收账款回收等各交易环节进行全面监督，以保障应收账款安全和及时收回的管理。在新经济以后，随着现代通讯技术的发展，企业的信用管理部门又多了一项新的功能，即“利用征信数据库开拓市场”的功能。各大企业的征信数据库开始具备数据快速分类检索的能力，而且可以向客户提供及时的数据库检索服务。

征信的意思是依法采集、整理、保存、加工自然人、法人及其他组织的信用信息，并对外提供信用报告、信用评估、信用信息咨询等服务，帮助客户判断、控制信用风险，进行信用管理的活动个人征信查询系统有以下内容：基本信息：包括身份信息、姓名、性别、户口、通讯信息、配偶情况等基础的个人基本信息；信用卡交易：即信用卡交易信息，反映个人偿债能力；还有其他是否有贷款、逾期未还贷款、欠债等信息情况。

一、信用管理的三种模式1．由财务部门负责信用管理工作 信用管理，或者更狭义地称之为赊销信用管理，其实就是应收帐款的管理。而应收帐款管理是企业流动资产管理的主要内容。由于财务部门对流动资金起着举足轻重的作用、对企业信用政策的松紧程度极为敏感，作为流动资产组成部分的应收帐款被“理所当然”地划归财务部门来管理。持这种观点的企业管理者还认为，信用额度的授予关系到企业资金的分配，在这种分配过程中，只有财务人员才能够更好地将企业有限的资金统筹安排。 然而，事实证明：财务部门的信用管理往往是失败的管理，这主要与财务部门的工作性质有关。一方面，他们对于信用管理的大多数知识知之甚少，不能够像业务人员一样与客户讨论销售合同条款的细节或起草正规的追讨信函。另一个突出的问题是保守。正是由于财务人员的“先天缺陷”，当财务部门被委以信用管理的重任后，企业会逐步呈现出业务量下降、客户减少、利润降低的衰退现象，甚至走向保守销售的极端。2．由销售部门负责信用管理工作 销售部门主管信用管理工作的做法是目前中国最流行的信用风险管理模式，这种情况在进出口企业较为突出。企业由销售部门负责信用管理工作主要从以下两个方面考虑：（1）信用管理贯穿于业务的始终，从资信调查、评估、债权保障，到应收帐款回收无不与销售业务密切相关。销售人员比任何人员都清楚业务进展情况和实际履行状况。（2）销售人员处在经营活动的第一线，直接面对和接触客户，对于客户的品格、经营情况、资金状况、信誉等方面情况相对更加了解一些或掌握的更为全面。 但正是这些原因也往往是产生大量坏帐的根源。最为突出的一个问题是，如果把授予客户信用的权利和业务执行的权利集中在销售部门，就缺乏了应有的监督和控制权利。业务人员或业务部门为追求销售额和销售业绩考核指标而降低对客户的信用要求，甚至不考虑信用要求；在买方市场中，销售人员自始至终会受到来自客户信用销售的压力，在千方百计地谋求扩大业务量的心理驱使下，销售人员往往会降低客户信用的要求，或扩大信用限额，或改变付款条件，或延长放款期限。3．建立独立的信用管理部门 企业内部管理必然是内部各部门之间的相互配合、相互促进和相互制约的统一体。不论是财务部门负责还是销售部门兼管，这都不是这些部门应有的工作职责和范围，或多或少这些部门都会对从事的工作有所偏重，甚至会被利益驱动而不顾信用管理的工作责任。而独立的信用管理部门是平行于业务部门的独立部门，才能保证信用管理人员客观、公正和独立，增强信用部门的制约力，充分发挥其应有的作用。信用部门的建立，既控制了销售部门只追求数量、不考虑风险的轻率和盲目，防止坏帐的产生，又推动企业使用更灵活的贸易方式寻找商机，扩大业务。信用管理人员熟悉信用管理各个环节，他们可以在不同的情况下确定合适成交条件，实行全程信用监督。信用部门的建立，使企业真正有可能成为一个创造利润的有机体。二、信用管理部门人员的素质要求 一般来讲，信用管理部门的人员应具备大量的信用管理专业知识和技能。 专业知识包括：企业信用管理学、经济学、财务会计学、统计学、各种支付惯例、支付手段和商业法律等；外贸企业的信用人员还应熟悉国际贸易知识、涉外经济合同法、各国商法、各国知识产权状况等情况、各国贸易情况和信用特点等方面知识。 能力：应具备计算机使用、公共关系、管理能力、语言表达、事务协调等，外贸企业从业者还应具备英语读写听说的技能。信用人员还必须对本企业产品生产、品质、性能、特点、价格、销售等业务及相关流程等业务知识了解。在工作中，信用人员还应具有严谨、细心、热忱、诚恳、勤奋、镇静、机敏的作风。当然，任何一个出色的信用人员都是在积累了许多实际工作经验后才逐渐成长起来的，不能强求他们一夜之间就能够达到一定的高度，这里有一个培养和积累的过程。三、一个典型的信用管理部门应具备的功能(1)拟定和落实信用管理制度和措施；(2)收集和更新所有与业务部门往来的客户信息资料；(3)建立客户档案；(4)准确、及时地分析已经掌握的资料，核算出信用额度，提出债权保障建议； (5)定期对客户信用额度进行重新审核和更新事宜；(6)管理已经发生的应收账款；(7)追收逾期账款。四、中小企业信用管理的工作和主要任务 对于中小企业来讲庞大的信用管理部门和人员会加重企业的负担。因此， 信用管理部门的人员需要身兼数职，做几项的工作，但信用管理的职能却不能因为企业规模小而缩减。这时信用管理部门的工作和主要任务为：(1)核准或修订给各类客户的授信额度；(2)核查订单，利用信用管理系统来确定哪些订单可以执行或停止执行等；(3)对客户进行调查，建立客户资料档案，进行客户资料处理、评估及批准程序；(4)维护信用资料系统，及时更新资料，处理信息资料的反馈；(5)信用咨询，回复信用调查机构、债权人及银行咨询；(6)收账，确定逾期账款，催讨付款；(7)客户服务，处理客户信件，解释信用决定；(8)对客户进行追踪调查，仔细监察有可能出现问题的客户；(9)信用汇款，审批给客户的汇款；(10)邮寄账单，按月制作并寄出账单及催款通知书；(11)核查账龄，考察不良账户的应收账款账龄，并关注收账工作。五、三种模式的比较由于上述三种信用管理的模式分别有显著的特点，在此做一归纳比较如 信用管理的过程就是在信用制度保障下，信用部门对某一个信用申请或信用订单经过分析、评估，做出授信选择的决策过程，即授予客户信用额度的过程，并对给予授信额度的申请和订单进行有效跟踪控制的过程。一、信用分析的决策过程信用决策的过程如下：1．决策的选择2．有效的决策3．速度与效率4．连续性5．合理决策6．所需的文件和调查资料7．信用额度的调整8、担保要求二、信用额度的设立方法确定信用额度通常采用的方法有：1．参考其他债权人所给予的信用额度 特点：企业必须了解他的竞争对手给客户的信用额度。这种方法的不利之处是其他企业允许的信用额度可能会超过客户的承受能力。2．低额启动，随经验增长 这种方法是从小金额开始供货，如果该客户按时付款则逐步增加金额；如果客户支付能力不足，信用部门将维持现有额度以限制客户的购买，甚至降低额度。但这种方法的缺点是将面临丧失商业机会或坏帐的风险，不利于企业发展。3．按时间段确定购买数量。 某些企业信用部门常是在一个特定的时期内限定某些购买的总金额。如：对 于一个平均每月购买10万元货物的客户，授予他30万元的信用额度，或3个的信用额度。当然，实际的实现会根据不同的行业、不同的情况而变化，这种方法的优势在于简单统一，并同时强调销售额，因为销售额不断增加，信用限额也会不断增加。它的缺点是总金额难以准确确定。4．以调查机构的评级为基础。 信用调查机构提供评级以表明客户财务能力和总体信誉水平。具体的信用度可以从两方面确定，即财务评估和信用评级。由调查机构提供欠账记录和其他数据的情况越来越普遍，而这些材料在将来会越来越重要。5．使用公式方法计算出信用额度。 公式方法以某些财务数据为基础，如净资产、流动资产、净周转金以及库存。 随着计算机的广泛应用，许多信用管理部门已经开发了相关的管理系统和模型，以帮助他们做出信用决策和设定信用额度。财务比率、经济状况、机构评级、边际利润和其他数据可以输入计算机模式以辅助决策，其优点在于可以消除偏见，不利的是缺乏灵活性。第三节 信用管理的内容信用管理是企业管理的一部分，是有效防范和控制风险发生或风险发生的程度的一种管理机制，涉及多方面的内容。一、制定信用管理政策 企业内部一切经营管理行为都必须有明确的制度规范和约束，信用管理也是如此。企业首先必须制定信用管理政策和目标，同时建立完善的信用管理流程。制定信用管理政策和目标是企业的战略方针，编制完善的信用管理流程则是企业的战术安排。简单地说，信用政策就是在现金流和收益率上实现最优的结果，但这并不是最终目的，要获得更为完善的信用政策，要得到潜在的收益，就需要明确、完整的信用政策。而且，这套信用政策必须让所有相关的人员真正理解和贯彻执行。 信用管理政策内容必须制作成标准的书面文件，企业所有管理人员、业 务 人 员 、财务人员、信用管理人员和其他相关人员都需遵守政策，按照规定和要求执行。一般来说，信用政策的制定需要考虑目的、介绍、组织结构、条款、调查、信用评估程序、债权保障措施、追收、信用管理报告等方面的内容。二、企业资信调查1．含义的理解 企业资信调查属于前期信用管理范畴，是企业防范风险的第一步。它的本质就是探求调查对象的事实真相，借以判断其信用的优劣，并作为决定拱与否的重要依据。资信调查有广义和狭义的两种解释。广义的资信调查是指除了调查或验证他人信用以外，还包括求取他人对自己的信任的意思；是包括足身的信用调查，也称为内部资信调查。狭义的信用调查是指调查或验证他人信用；是被调查者以外的人所作的信用调查，也称为外部资信调查。2．特点：真实性、综合性、前瞻性、合作性、机密性和差别性的特征。3．类型4．作用（1） 避免及减少信用风险；（2） 提高社会道德水准；（3） 活跃金融市场；（4） 促进交易，协助市场经济发展。三、企业赊销管理基本的赊销工作有：(1)了解企业客户；(2)计算允许的赊销额(3)尽快签订单；(4)及时收取账单。四、企业客户管理企业必须做好客户管理的几项工作：(1)客户信用信息资料的收集；(2)客户资信档案的建立与管理；(3)客户信用分析管理；(4)客户资信评级管理；(5)客户群的经常性监督与检查。五、企业合同管理 合同管理是指对合同的签订和履行所进行的计划、组织、指导、监督和协调，顺利实现经济目的的一系列活动。从宏观上说，合同管理是指国家运用行政权力，依照法律、法规等有关规定，通过组织、指导、监督、检查等活动，使合同当事人在签订、履行、变更、解除合同中，严格按照法律、法规办事，以保证合同制度的有效落实，充分发挥其积极作用。从微观的角度看，合同管理是指一个企业的签订和履行合同中所进行的计划、组织、指导、监督、协调等管理活动。六、企业担保管理 担保，是指保证人和债权人双方约定，当债务人不履行债务时，保证人按照约定履行债务或者承担责任的行为。企业担保管理工作的任务就是担保风险发生。为此应做到：1． 要做好事先预防2． 要做到事中监督3． 对出现的问题，需事后及时补救七、企业内部控制企业内部控制机制主要为三个方面：1．交易前期信用管理——客户信息审查机制客户是企业交易的对象，通过交易能够满足企业利益最大化的需求。最大的财富来源，也使风险的产生有了最大来源。企业要想规避风险产生，在交易之前就必须做好对客户信用信息收集和风险评估。2．交易中期信用管理——控制保障机制企业在交易过程中产生的风险主要根源在于企业内部的管理和控制，由于相关人员和相关部门在销售业务上缺乏规范和控制，对客户资料收集不全面、客户资料评审不认真、授信额度确定不严谨等等任何一个环节的松懈和不负责任都会导致风险发生。实践证明，信用管理人员良好的素质与负责的工作责任是防止风险发生的一个重要环节；企业与客户建立直接管理的信用关系，而不是单纯依赖于几个业务人员。严格控制程序，严格授信制度。3．交易后期信用管理——账款回收机制为保证账款及时收回，企业应制定和实施相关的管理制度：(1)应收账款总量控制制度；(2)销售分类账款管理制度；(3)账款控制与货款回收管理制度；(4)债权管理制度。八、信用风险管理信用风险管理是指企业运用信用工具从事信用活动时，对所面临的各种风险的识别、衡量、控制与迟滞的科学管理方法。

只要从事商业活动的企业，就有可能出现逾期应收账款。企业必须认真分析每笔应收账款逾期的原因，找到最佳处理对策，并马上实施追收。处理逾期应收账款最忌讳的就是拖延，很多本来能够收回的帐款，随着时间的流逝变为坏账。信用是社会经济发展的必然产物，是市场竞争中最宝贵的无形资产。因此，以资信、产品质量、服务为主体的企业信用体系，越来越成为现代企业生存和发展的必要条件。美国科学家富兰克林在《给一个年轻商人的忠告》中有一句话：“切记，信用就是金钱”。前世界银行首席经济学家斯蒂格里茨认为，在市场经济运作中，资源配置并非完全取决于价格因素，有时更多的取决于企业信誉。

其实这个问题可以从百科里找到的哦，我觉得以下的一些方法和措施都很不错的。看看吧 1，收集客户资料 “知己知彼，百战不殆”，军事斗争中的成功经验同样适应于现代商业社会。买方市场形成后，由于客户资源有限，企业销售已经转变为一种竞争性的销售，赊销方式普遍流行。在这样的情况下，了解客户、合作伙伴和竞争对手的信用状况对于企业防范风险、扩大交易、提高利润、减少损失尤为重要。信息收集已经成为信用社会经济繁荣与稳定的重要基础。 评估和授信 2， 评估客户的信用，决定给予客户怎么样的信用额度和结算方式，是企业控制信用风险的重要手段。传统的信用评估是建立在经验基础上的，很难保证评估的准确性和科学性。科学的信用评估应该建立在经验和对信用要素进行科学分析的基础上。他首先要求对信用要素进行详细分析，然后综合本企业的经验以及不同行业、不同企业的经验，经过比较权重、量化指标，最终达到一个统一的评价标准。 3，保障债权 债权保障的工作主要有:信用管理人员和法律专业审核合同条款，排除可能造成损失的漏洞；严格审查单证票据，防止各种结算方式的欺诈；提出债权保障建议、包括保理、信用保险、福费廷、银行担保、商业担保、个人担保等手段转嫁信用风险，减少信用损失。 4.账款追收 只要从事商业活动的企业，就有可能出现逾期应收账款。企业必须认真分析每笔应收账款逾期的原因，找到最佳处理对策，并马上实施追收。处理逾期应收账款最忌讳的就是拖延，很多本来能够收回的帐款，随着时间的流逝变为坏账。 信用是社会经济发展的必然产物，是市场竞争中最宝贵的无形资产。因此，以资信、产品质量、服务为主体的企业信用体系，越来越成为现代企业生存和发展的必要条件。美国科学家富兰克林在《给一个年轻商人的忠告》中有一句话:“切记，信用就是金钱”。前世界银行首席经济学家斯蒂格里茨认为，在市场经济运作中，资源配置并非完全取决于价格因素，有时更多的取决于企业信誉。

一、应收账款管理。从失信风险角度，应收账款管理包括：总赊销额制订和调整、客户赊销审批、应收账款监控和催收。二、建立国际诚信管理体系；三、领导各部门开展诚信管理活动和诚信文化建设；四、接收和处理各类投诉、建议、表扬； 五、 向最高管理者呈送诚信工作汇报，包括接收到的投诉、建议、表扬。以上摘自《ICE8000国际诚信管理体系要求》

　　导语：业信用风险管理技巧方法?企业信用管理，又称“赊销风险管理”，就是通过制定企业信用政策，指导和协调内部各部门的业务活动，对客户信息进行收集和评估，对客户信用额度的授予、债权保障、应收账款回收等各交易环节进行全部监督，以保障应收账款安全和及时安全收回的管理。 　　企业信用风险管理技巧方法 　　“信用风险管理”能消除“赊销风险” 　　企业信用管理对企业赊销风险防范无疑是起到很重要的作用，但企业进行信用风险管理的本旨不在于消除风险，因为那样只会把获得回报的机会浪费掉。应收坏账率为零的企业，并不见得是风险管理做得好的企业。如果我们能够预先建立应对风险的方法和措施，则风险就能成为一个有益的因素。风险管理所需要做的应该是对风险进行管理，主动选择那些能带来收益的风险。 　　“信用风险管理是企业信用管理部门的事情” 　　企业建立信用管理部门，信用管理部门应该负责公司信用管理的日常工作，但这并不代表企业信用风险管理工作仅靠企业的信用风险管理部门员工就能完成。企业信用风险管理是一个系统的管理工作，它是公司的重要战略之一，首先需要的是公司高层的重视和足够的认识，要不然，工作就会流于形式;其次，它需要公司各业务部门，特别是销售部门、财务部门、商务部门、法务部门等配合，因为赊销风险贯彻于整个销售过程之中。 　　“信用管理专员等同于应收会计” 　　很多企业，在没有设立专门的应收管理部门和有专门的信用管理人员。公司成立信用管理部门后，他们仍然把信用管理专员的工作当成应收会计来看，或者有些信用管理专员即使从会计岗位转为专门从事信用管理工作后，还是按以前应收会计的岗位职责来要求自己。应收会计偏重于核算，虽然在一些企业也对应收账款进行催收和分析，而信用管理专员则需要对企业赊销管理各个环节的风险点进行管理，从客户开发、合同签署、到信用申请、额度评审、订单管理、货物的发送、风险转移直到后期的应收管理和逾期催收，是一个全程的管理和控制过程，信用管理专员需要主动地进行跟踪和管理。 　　“企业只要没有坏账就行了，逾期一点没有多大关系” 　　持这种观点的企业从风险管理来说，他们本身还是很重视，对客户的挑选和信用额度的发放也很严格，但对应收的管理特别是逾期后的处理就没那么严格;同时，他们从本身来说，还是不很重视公司营运资金的管理。其实，逾期对企业的影响和坏账一样，同样很大。坏账直接表现的是对利润的影响，而应收的逾期对资金的使用和财务费用的影响则更直接。试想，如果一个企业每月有一个亿的应收平均逾期一个月，按年贷款利率6%计算，一年下来影响的财务费用就是600万元。因此，在西方发达国家，大多数企业认为应收帐款逾期比坏账更可恶。企业的信用管理工作，不仅是企业的一项风险管理工作，也是企业运营管理中很重要的一环。 　　“信用等于诚信” 　　“信用就是诚信”，在现在，很多人都将“信用”跟国家和社会的“打假”和“防欺诈”联系在一起。其实，信用不仅是个诚信环境问题，更多的是一个经济问题。在企业里，赊销客户不付款，产生信用风险，不仅跟客户企业的品质有关系，更和客户的偿债能力、资金实力及担保因素、条件等相关，这也是我们平时所讲的评价企业资信的“5C”要素。同时，企业的信用风险不仅来源于外部环境和客户，那只是外部因素，更重要的是来自于我们企业内部，来自于我们企业自身信用管理能力和对客户的把握。 　　企业信用风险管理技巧方法 　　(一)建立独立的信用管理部门或培养信用管理人员 　　企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作，必须由特定的部门和组织才能完成。企业信用风险管理部门的职能主要包括建立信用管理制度、客户授信、应收账款管理和坏帐处理等。成立企业内部独立的信用风险管理部门的主要优势表现在： 　　对外树立企业信用形象，坚决执行企业的信用政策; 　　对内随时监控信用政策，并及时调整; 　　专业化、规范化的管理，防止一切人为因素造成损失; 　　信用部门的“红脸”角色和销售部门的“白脸”角色是收账的最佳方式。 　　(二)建立客户资信调查和评估机制 　　建立客户资信调查和评估机制，就是要在交易前调查和评估客户的信用状况，做出科学的信用决策。这项业务既可以由企业内部专门机构和专职人员完成，也可以委托专门的资信调查机构完成。资信调查的渠道包括客户直接提供的资料、实地调研、行业主管部门、行业协会和政府其它相关部门等。调查内容包括企业概况、历史背景、组织管理、经营状况、财务状况、信用记录、发展前景等。企业应建立起适合企业自身特点的调查和评估方式，保证客户信用资料的完整性、准确性和适时性。 　　客户资信评估的方法由于企业注重方面的不同，所以选择的评价内容也就不同，因而评价的方法也有所不同。目前，对于客户的资信评估，主要采用以下几种方法：第一种方法是5C要素分析法(专家意见法)，是指通过分析影响信用的5个方面来判断客户信用状况的一种方法。客户的资信程度通常取决于5个方面，即客户的品质(Character)、偿还能力(Capacity)、资本(Capital)、抵押品(Collateral)和经济状况(Conditions)。企业通过对客户进行以上5个方面的定性分析，基本上可以判断其信用情况。第二种方法是信用评分法，是指对评价内容的指标进行考核评定信用分数，按每一项目内容给定分数计分，最后得出总分，再按得到的.总分确定客户的资信等级。 　　(三)制定客户信用政策，加强客户授信管理 　　客户信用政策是指企业信用管理部门在特定的市场环境下，通过权衡应收账款的效益与成本，对处理客户的应收账款所制定一系列政策，主要包括信用标准、信用额度、信用期限、现金折扣等。 　　信用标准是指企业用来衡量客户是否有资格享受商业信用的最低条件。这是企业向客户提供商业信用的首要前提。在实际操作中，可以参考客户资信评价的方法确定信用标准。 　　信用额度是在信用条件下，企业授予客户的赊销限额。确定信用额度的途径有：(1)递增法：不论是否评估客户等级，均按规定逐步放宽信用标准;(2)信用评级法：将客户主要信用要素设置权重，综合评分后授信(信用评级法主要适用于新客户的评估);(3)动态评估法：通过对客户财务、付款、基本要素的评估，区分客户等级并授信(动态评估法主要适用于老客户的评价);(4)模型分析法：通过对几项主要财务数据的分析，推断客户破产概率和发展趋，如Z分析模型等。 　　信用期限是企业允许符合信用标准的客户赊销账款的最长期限，即延期收款期限。延长信用期限，可以提高企业商品的竞争能力，刺激销售增长，增加营业收入;但同时会使企业平均收款期限延长。企业在确定信用期限时，必须权衡延长信用期限的收益与费用。 　　现金折扣是指给予提前付款的客户的优惠安排，包括两个要素：折扣期限和折扣率。折扣期限是提供优惠安排的有效期限，折扣率是提供优惠的程度。现金折扣的优点是可以加快资金周转，有利于账款回收，减少坏帐，而缺点是利息损失巨大。 　　(四)建立应收账款管理和回收机制 　　应收账款管理和回收机制，就是在应收账款发生后，通过一系列管理措施监控账款，保障账款按时回收。应收账款管理的内容主要有：(1)控制应收账款的限额和收回的时间;(2)充分估计应收账款的持有成本和风险;(3)及时组织安排到期和逾期的应收账款的催收。 　　企业应当根据行业特点和自身情况，分别建立： 　　(1)应收账款预算与总量控制制度; 　　(2)销售分类账管理制度; 　　(3)应收账款日常管理制度; 　　(4)应收账款的跟踪管理制度; 　　(5)债权管理制度; 　　(6)收账政策等。 　　(五)建立企业信用文化 　　信用风险问题的解决是一个长期而艰巨的任务，它需要企业领导、财务人员与销售人员以及客户的通力配合与努力来实现。企业必须逐步建立信用文化，加强全员信用风险意识。同时，要通过各种形式的信用管理专业培训，提升全员的信用风险管理水平。

随着我国加入WTO后外资的涌入以及买方市场的形成，我国企业广泛采取赊销方式销售商品，从而产生了大量的应收帐款，然而我国企业应收账款的质量是非常令人担忧的。在这种背景下信用管理的重要性就凸显出来了，但是目前我国企业信用管理存在大量问题，其突出问题就是没有独立的信用管理组织机构，鉴于我国企业实践中和理论界关于独立信用管理组织模式的论述比较稀缺，本文在分析我国企业信用管理现状和问题的基础上结合当前实际提出了我国大型企业独立信用管理组织模式的建立。 一、我国企业信用管理现状分析 我国加入WTO后，外资涌入我国的规模、地区及产业流向逐步扩大，企业的贸易融资和结算方式逐步与国际接轨，企业之间的交易方式已从以现金方式为主转向了以信用方式为主。如何加强企业的信用管理就成为了当前经济全球化下我国企业管理中面临的急需解决的新课题。据统计，目前国际上个人信用消费已占全社会消费总量的10％以上，企业间的信用支付方式已占到社会经营活动的80％以上。市场经济发达国家的大企业多数都设置有专门的信用管理机构，中小企业也在内部相关职能部门里设置有专门岗位指定专门的业务人员负责信用管理工作。而我国各类企业的信用管理几乎还是空白的，我国的信用行业也还处于发展的初期。国内的一些三资企业与我国企业信用管理现状相比，更重视企业内部的信用管理，一般应收款平均天数是100天左右，而国有企业则在230天以上，只有不到2％的国有企业设有专门的信用管理部门，甚至有些企业、部门从来没有听说过企业信用管理。我国的企业信用管理主要存在如下几个问题：第一、缺乏健全的信用管理制度，没有统一的信用管理制度、客户资信管理制度、客户授信制度和应收账款管理制度。第二、客户的档案不完整，信用的决策和控制缺乏有效信息支持，或缺乏科学的客户资料收集和整理方法。第三、信用管理的资源和要素配置不齐全，多数企业对应收账款的控制仅作为财务部门的职责。而财务部门只能是事后的控制，不能承担信用管理的全部职责。第四、大多数企业在对应收账款的控制和管理上完全由销售部门代行，而销售部门是一个企业中偏于激进的部门，其销售的愿望远远大于控制风险愿望，导致监控机制失调。 二、信用管理组织模式的发展阶段分析 所谓信用管理组织模式，是指企业在信用管理工作过程中以什么样的组织形式进行信用管理工作，如何规定各部门在信用管理工作中的职能权限以及各部门之间的协调关系，如何设置信用管理工作人员及相关人员岗位职责，以发挥信用管理最大的功效。信用管理组织模式的演变是与人们认识信用管理工作分不开的，每一次对信用管理的深入认识，信用管理工作都对信用管理组织模式提出了新的要求。信用管理组织模式大概经历了以下五个过程： 第一阶段，无信用管理概念的阶段。这一阶段企业对于信用管理还没有认识，还没有从信用的角度去理解和客户的关系，当时对于客户的理解也只是买卖的关系。 第二阶段，财务职能阶段。这一阶段是企业开始重视客户的应收账款管理的阶段，企业仍然没有从客户的信用角度去考虑与客户的关系而只是从财务角度去考虑。 第三阶段，销售、财务建立协商机制阶段。随着财务部门对于现金流的要求加强，销售与财务的矛盾越来越突出，这时企业注意到了销售与财务的矛盾及可调和性的特点，开始了一种不定期的协调小组会议的形式去解决两个部门的矛盾。 第四阶段，独立信用管理部门阶段。这一阶段企业真正开始从信用关系的角度去考虑和客户的关系，同时企业开始建立独立的信用管理部去维护和客户的这种信用关系。 第五阶段，全面信用管理组织模式阶段。这一阶段是企业应用了全程信用管理控制方法对于组织的要求，企业应用了现代的信息技术整合企业信息资源，以信用流来重新组织整个企业。 三、国内外目前流行的组织模式比较分析 随着企业信用管理理论与实践的发展，国内外比较流行的企业信用管理组织模式主要有以下三种：组织模式一：销售型，信用管理工作主要由销售部门负责。纯粹的销售型几乎没有明确的信用制度，出货和回款完全由业务部门自己负责信用管理，没有职能部门参与。这种管理模式风险较大，适合于公司业务高速增长，跑马圈地时期。但如果本行业属于萧条时期，采取销售型的信用管理就很危险了。组织模式二：财务型，信用管理职能隶属于财务部，独立性很强，权威性较大。但完全按照制定的规章制度来进行，虽然会减少风险，但同时也会阻碍销售的发展。当公司的业务已经到了一定规模，要达到高质量的经营，这时以财务型为主的信用管理比较适合。组织模式三：均衡型，这是介于销售型和财务型之间的信用管理，企业愿意承受一定的风险,销售主管有权审批一些特殊情况。企业希望在风险与发展之间找到平衡。 四、我国独立信用管理组织机构设立 从以上对我国企业信用管理现状和国内外信用管理组织模式的演变和对比分析来看，在我国建立一个独立的信用管理部门是势在必行的。企业的规模、行业性质、市场状况等自身的特征决定了企业信用部门的具体功能以及各项功能的重要程度，从而进一步制约该部门的岗位结构、职责分配、人力资源配置及人员素质要求等。 在本文中笔者主要是根据一般意义上的大型企业或上市公司信用管理部门的功能来制定一套岗位规划和职责分配方案，供我国现有不同规模、不同行业和不同需求的企业作参考。有些规模较小的企业可能只需要设立一名专职人员或由财务部、销售部某岗位人员兼职信用管理职能。 我们对企业信用管理部门进行岗位规划的依据是信用管理部门的职能，企业信用管理部门具有客户资信管理、客户信用分析、应收帐款管理和商帐处理四大功能。信用管理部门的目的是增加有效销售、加速资金周转、减少坏帐损失、改进客户关系，从而增强企业整体运作的稳定性。根据信用管理的基本功能，结合现代企业组织设计基本原则，大型企业独立信用管理部门的岗位设计如图： 在提出信用管理组织模式后有必要对组织机构有关工作任务加以说明：客户档案组主要负责客户有关信息的动态输入和管理，及时提供信用分析需要的信息；资信调查和评估组主要负责客户有关信用状况的调查、企业外联工作和法律顾问事务；客户信用申请受理组主要负责客户的接待和参与申请表的设计工作；信用分析组主要负责报告分析、信用评分和客户预测工作。客户服务组主要负责客户回信和投诉处理工作；帐务及交易监控组主要负责客户有关交易完成情况及应收帐款的日常管理和监控工作；帐务处理组主要负责坏账处理和准备金的提取；追帐外勤组主要负责国内、国际追帐和委托追帐。 值得指出的是，信用部门是在总经理的直接领导下开展工作，信用部门设信用经理一名，总经理定期听取信用经理的工作汇报，就重大问题作出决策。同时还应当赋予信用经理对一些信用风险过大的业务的否决权。在信用经理下面可以根据工作业务量的大小酌情设副经理或经理助理。企业应当根据客户数目、产品种类等参数来确定信用管理部门的人员编制。各个工作组的人数参照信用部门及本工作组的任务量确定，各企业因所属行业不同，工作的重点也不同。例如生产加工企业的重头戏主要是追帐，而商业企业客户信用申请和投诉处理的工作量较大。更重要的是各个企业根据自身的实际情况及信用人员的实际能力等，组织结构图中的一些岗位可以合并或兼营。同时不是企业内部所有信用管理有关的工作都由信用部门承担，许多工作必须要有财务部、销售部特别是销售人员配合完成，信用部门、销售部门和财务部门必须时刻保持紧密联系和沟通协调，共同做好信用管理工作。 总之，随着现代市场经济的发展和世界经济一体化的迅速蔓延，信用无处不在，加强企业信用管理是现代企业管理的首要内容，而建立独立的企业信用管理部门将是实施企业内部控制、促进企业扩大销售、增强效益、占领市场的主要因素，已迫在眉睫、大势所趋。

企业信用管理的目标可以用一句话概括，就是力求企业在实现销售最大化的同时，将信用风险降低至最低，使企业的效益和价值得到最大程度的提高。通过信用销售，企业可以扩大销售，提高盈利水平，但与此同时，信用销售产生的应收账款每天都在消耗着企业的利润。代表企业血液的现金流被众多应收账款占压着，企业预期利润损失是巨大的。由此可知，企业应收账款的最终管理目标是实现销售最大化，同时保持信用风险特别是坏账损失最低。

　　我讲的信用体系，需要植根于法律的基础。从服务的对象来讲，分为金融信用体系和非金融信用体系两个子系统。金融信用体系，通常是以金融机构为主导的体系，为金融机构在授信的过程中规避信用风险服务；在有些国家这个系统也是对外服务的，即同时为非金融的机构——商业企业服务。在金融信用体系中重点是信贷的信息服务，从全球的趋势我们可以看到，现在全世界有三种类型金融信贷数据库，其中一个是基本的数据库，主要记录企业的负面信息，例如，受到罚款或是企业付款有延误或者拖欠，记录这些信息的数据库是最基本的。从全世界的范围来说，早期的数据库都是这样的一个模式，澳大利亚目前的信用数据库采用的就是这个模式。第二种数据库，我们称之为“全面的数据库”。香港两年前个人消费的数据库还是负面的数据库，目前已经从基本的数据库升级为全面的数据库了；实际上负面的信息加正面的信息就是这个企业完整的信用记录。在金融信用体系的数据库中，即有企业的也有个人的贷款的记录，有负面的记录也有良好的记录。建成“全面的数据库”就给我们提供一个基础——升级到世界级的数据库。我们对世界级数据库的要求是数据来源更丰富一些，有政府机关的，有其他机关的，同时要求有能力开发出不同的信用管理工具，来增加对信用数据的应用。我们真正将信用数据库做成防范欺诈行为、加强信用风险管理的防御体系。　　信用体系的好处是提高经济环境中的透明度，降低信用风险管理的成本，加快信用决策。我们还可以用不同的风险等级来定贸易模式、定价格、定谈判条件，也可以通过良好的信用管理来规避因风险而招致的潜在损失，这方面的案例很多。我们目前与亚洲国家合作的信用局是公私合作的伙伴模式，政府的机关或政府部门拥有很多的信息资源，当然它负责制订有关信息披露的法律，同时有监督的功能，最后还要提供公共的信用管理教育；而私人机构的职能则不同，他们为客户提供有偿服务，必须面对市场竞争而冒一定风险，因此需要开发出客户满意的解决方案，客户选择决定方案的标准是能否为他们带来好处。　　香港信用局是一个很好的模式，我们看到政府部门承担了很多技术工作，如建立法规、提供培训等；私营企业进行投资，共同建立平台，为金融机构提供了信贷数据库的服务。　　为什么要强调数据库的更新呢？因为企业的变化是极为迅速的。以美国为例，根据统计数据显示，每1分钟有一个新的公司在美国成立，3分钟有一家公司倒闭，8分钟有一个公司申请破产。市场在不断的变化，企业在不断的变化，风险也在不断的变化，风险管理和企业风险的演变一样同样是连续的过程，不是一次性的。　　接下来我谈一下商业信用体系的趋势。我们知道全世界很多企业对于能否在中国发展业务非常感兴趣。中国有几百万家企业，我们在全球为20多万家企业提供商业资讯。那么我们是如何帮助海外企业应对挑战，获得企业资讯而进行市场开拓和风险管理的呢？又是如何针对资讯的不对称性做工作来提供高质量资讯的呢？主要是收集大量的、多来源的信息，我们收集资料后，会对不同来源的信息进行比较、分析和甄别，以量化风险的方式提供商业企业信用管理工具。　　目前中国信用管理的现状况如何呢？根据我们每年调研中的一个重要的指标——应收账款的回收天数来看已经有了明显的改善，天数已从几年前的84天降到今年的62天；但每个行业的状况不同，有些行业好转了，有些行业变化不大。我们知道只有15%的公司已经实施了信用管理，这15%的公司需要更多的经验。中国的企业在这方面还是刚起步，我们希望比较大的企业都要逐步将信用管理功能建立起来，我们看到中国正走向完善。我们看到中国陆续将政府的信息向社会开放，其中一个是公司注册的信息，最急需完善的当然是共享信息的平台，在上海已经有一个消费者信用局。所以在信息技术上中国这十年进步是非常大的，我们在中国也见证并参与了发展，我们希望在今后能加快步伐，中国的信用文化、信用管理可以跟世界其他水平看齐。　　企业内部信用风险管理制度的建立是很重要的。信用风险管理是企业本身针对它的客户进行的风险管理。在我们很多企业谈到信用风险问题的时候，他们对此不是很重视，他们觉得主要是做业务、做生意，所以有时信用风险的管理不是他们的当务之急；后来他们发现做了生意收不到钱，信用风险管理的学费也就付出了。当然建立信用文化，推进管理的进步，需要靠制度来支撑。我们主要希望以后我们的信用管理是可以用信用信息作为基础，可以用自动化的手段来作为工具。我讲两个例子，一个是中国著名的电脑商，1995年的时候没有考虑信息和第三方信息，他的信用记录还比较落后，流程也比较守旧，资金利用的效率性和有效性不是很高。后来他就使用了第三方信息，建立了标准的信用管理流程,审批的标准都定义好，最后我们看到这个公司应收账款回收天数降低到了15天，坏账率降低到了1‰，这是利用信用管理降低企业的运营风险的成功案例。另外一个例子是一家著名电信设备的生产厂，我们发现它在1995到1997年的信用管理是催收，就是说从催收开始进行风险管理，这是典型的，通常企业是从销售为主导的。后来这个公司建立了信用部门，预先评估客户的风险，从而定出整个公司的销售与信用管理计划，陆续建立他们内部的风险管理制度，后来他们像那家电脑公司一样有了比较良性的应收账款回收天数。　　最后我做一个简单的结论：一个良好的信用管理体系是在全世界的企业经过长期的实践和积累后才建立起来的。　　在中国，我们的改革开放只有25年，我们的硬件生产力量在全球已经是很高的水平了，但是在信用管理知识文化方面我们还需要加强，我们看到这个快速的发展已经开始了，因为政府以及我们的信用中介机构都已经在这方面做了很多很多的工作，提供了平台，各方面的信息也在陆续地公开。通过这些方面，我们看到整个中国的信用社会已经进入第二阶段，既有政府的支持，也政府信息的渠道也在逐步地开放，中国的社会管理很快可以追上世界先进水平。

那个申请表按照上面填写就是了，还需要准备很多材料。里面的数据要和你们企业报给工商局的一样，也就是审计报告上面的数据。

现状与对策　　1．信用管理在当前成为一个热点问题，缺乏对信用的有效管理带来的肯定是竞争地位的丧失，在加入WTO以后，这个问题显得更为严峻。目前我国企业在信用管理方面仍然存在着很多问题，这主要表现为： 　　（1）在“信任危机”和“赖账经济”的不良市场环境下，许多企业陷入销售与回款两难的境地； 　　（2）由于缺少基本的客户管理系统，企业在生产、营销上的盲目性日益明显，市场风险巨大； 　　（3）由于对客户缺少严格的资信管理，造成销售管理失控，应收账款居高不下，企业流动资金紧张； 　　（4）账款回收职责不清，相互推诿，造成前清后欠的恶性循环； 　　（5）由于监控不力，业务人员自作主张，也使企业存在人为损失，轻者造成客户资源流失，重者企业资产流失。 　　2．企业的信用管理是一项复杂的活动，在这个过程中要做到艺术性和科学性的兼顾，笔者认为应注意以下两个方面： 　　（1）信用管理应该是全过程管理，但要特别注意事前管理。对于企业而言，信用管理一般来说包括三个阶段，即资信调查阶段、营业决策阶段、跟催阶段。资信的调查就是通过调查授信对象的能力和意愿，和合适对象签订和约，最后采取种种催收技巧收回账款。据统计：实施事前控制（交货前）可以防止70%拖欠风险，实施事中控制（交货后到合同货款到期前）可以避免35%的拖欠；实施事后控制（拖欠发生后）可以挽回41%的拖欠损失；实施全面控制可以减少80%的呆、坏账（以上数据由东方保理中心提供）。从统计资料可以看出，大部分风险是在交货前控制不当造成的。这个阶段的风险控制管理工作，应该说相对简单很多，成本低得多。而形成拖欠以后的追讨工作，则要复杂很多，成本会高得惊人。所以我们应该把控制赊销拖欠风险的工作重点，放在事前控制上。前期的资信调查最为重要，不经过资信调查的而授予信用，发生坏账的风险是非常大的。进行信用调查就是要调查对方的能力和意愿。对意愿的调查是其中最重要的一环。有着良好的意愿而缺乏能力的人，可以通过学习和外脑的帮助提升能力。而好的意愿的获得并不是一朝一夕的事情。 　　（2）企业信用管理能力的提升离不开全社会信用文化的复苏。中国文化中并不缺乏诚信传统，孔子曾说“民无信不立”，曾子在三省吾身之时就反思“与朋友交而不信乎?”，可见“信”是中国人公认的美德之一。失信在于目前的社会规范不成熟，制度安排不合理，具体表现为一方面是对失信行为惩罚不严肃；另一方面，守信的收益不明显。比如有的国有企业欠贷款不还，银行没有办法处罚，最后划为呆账、坏账一笔注销，这种企业从中获利，别的企业就会上行下效。因为企业或个人都是“经济人”，在做出某种行为时，进行成本和收益的比较，对失信者不重罚，使失信者付出的成本小于失信的收益，即失信有利可图，企业或者个人当然会有一种失信倾向，这是制度对人们行为有不良诱导作用。因此首先应建立一个富有效率的社会信用体系，主要包括内容：信用数据的开放和信用管理行业的发展：信用管理系列的立法和执法，即使用信用的规范和失信惩罚机制的建立和完善；政府对信用交易和信用管理行业的监督和管理，以及信用管理民间机构的建立；信用管理教育和研究的发展等。

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信用分计入工程项目评标！西安施行总包企业信用评价管理-工保网在陕西省初步形成建筑领域信用评级和信用信息披露机制的背景下，2019年建筑业增加值占全市GDP 14.6%的西安市也着手建立建筑市场信用评价管理体系。针对建筑业企业已达2万余家、建筑施工总承包企业已达1万余家的发展情况，西安市出台《西安市建筑施工总承包企业信用评价管理暂行办法》（以下简称《办法》），率先在施工总承包企业中施行信用评价管理。依据《办法》，信用评价以施工总承包企业为评价对象，以总包企业从事房屋建筑和市政基础设施工程建设活动的市场、现场行为为评价指标，依照《西安市建筑施工总承包企业信用评价标准》（以下简称《标准》）进行量化评分并将信用评价结果应用于工程项目招投标评分过程。这将推动建筑领域总包企业做优做强，也有助于在全市建筑领域规范市场秩序，逐步健全建筑市场信用体系、建立诚信建设长效机制。1、推动信用评价体系建设信用评价是包含信息采集、信用评价、结果应用等环节在内的体系工作。在信息采集环节，《办法》将信用信息分为企业基本信息、优良信用信息、不良信用信息三类，并明确了三类信息的具体组成。企业基本信息和优良信用信息由企业自行申报；不良信用信息则以具有法律效力的文书为依据，由企业自行申报或评价实施单位采集录入。其中，企业主动申报的不良信用信息可减半扣分，这也有助于建立信用修复机制。在信用评价环节，《办法》要求评价实施单位通过实时采集企业信用信息，按照《标准》对企业的市场履职行为、项目施工现场（质量安全管控）行为实施量化评分，形成动态的企业信用分值。企业如有发生转包、骗取企业资质、因出借资质或工程质量安全事故受到行政处罚等不良行为，除按照《评价标准》进行扣分外，还将被列入建筑领域“黑名单”。在结果应用环节，《办法》明确将企业在开标之日的信用分值按占投标总分10%的比例应用于政府投资或国有投资（含国有投资占主导或控股地位）工程项目招投标评分过程，非国有投资工程项目可参考执行。《办法》还明确了初始分值计算方法和联合体参与投标的信用分值认定方法，确保新政可落地、可执行。2、促进监管循环机制形成贯彻国务院转发住建部《关于完善质量保障体系提升建筑工程品质指导意见》中的“将工程质量违法违规等记录作为企业信用评价的重要内容”，西安市在不良信用信息中将不良现场行为分为质量管理和安全管理两方面，并通过结果应用实现招标市场和施工现场“两场”联动，将有助于形成以评促“治”、以评提“质”、以评保“安”的监管循环机制，从而提升住建领域质量安全监管水平。贯彻国务院办公厅《整合建立统一的公共资源交易平台工作方案》中的“将市场主体信用信息和公共资源交易活动信息作为实施监管的重要依据，健全守信激励和失信惩戒机制”，西安市通过动态采集企业信息并与信用中国（陕西西安）平台实时共享数据、全方位采集企业在西安市其它领域的信用信息进行综合评价，将在全市范围内推行“互联网+监管”信用评价管理模式，从而营造“守信激励、失信惩戒”的建筑市场环境。为强化事中事后监管、转变住建行业监管方式，《标准》还强调：评价标准及评价分值根据住建部、省住建厅或市住建局建筑行业领域监管方式或监管内容等及时进行调整，做到信用评价过程与行业监管实时同步。3、健全建筑市场信用体系以总包企业为切入点，西安市正在逐步健全建筑市场信用体系。为完善信用评价体系，未来西安市在评价对象方面可以将范围扩展至所有建筑业企业，并将从业人员（包括建筑业企业的法定代表人、项目负责人、总监理工程师、技术负责人、安全总监、注册执业人员等）纳入评价；在评标指标方面可以将承诺履行、合同履约、文明施工等情况补充进《标准》，丰富建筑市场各方主体优良信用信息及不良信用信息；将结果应用于政府采购、招投标管理、公共服务、项目核准等方面，健全建筑市场“守信激励、失信惩戒”的信用评价管理体系。另外，西安市信用评价管理的信息化程度也有待提高：江西等地开展的信用信息自动采集和记录，以及成都市建设的“成都市建筑市场主体信用管理系统”和“成都市建筑市场信用信息管理系统公示平台”，都值得借鉴以提高信用评价效率。为优化监管循环机制，未来西安市一方面要在信用评价的基础上形成全市工程项目动态台账，及时发现问题并采取有效措施，夯实企业主体责任；另一方面可推进信用分级分类监管，根据监管对象信用状况采取差异化监管措施，为市场主体提供更加精准的服务。此外，西安市有必要完善失信约束制度，构建失信行为认定、记录、归集、共享、公开、惩戒和信用修复循环机制；亦可完善市场主体信用承诺制度，鼓励市场主体主动向社会作出信用承诺，以此强化事中事后监管和信用管理。西安市此次构建的总包企业信用评价管理制度，将有力督促失信市场主体及时整改，维护企业合法权益和社会公共利益。通过营造“守信激励、失信惩戒”建筑市场环境，这也将加速企业转型，助推全市建筑工程高质量发展迈上新台阶。

黑龙江全面推行建筑业企业资质审批承诺制，信用监管再提速！-工保网2015年以来，国务院以上海市浦东新区等地为试点，对部分涉企经营许可事项实行告知承诺制并逐步向全国复制推广。在住建部于2017年下发《关于开展建筑业企业资质告知承诺审批试点的通知》、至2019年出台《关于实行建筑业企业资质审批告知承诺制的通知》后，黑龙江也于2020年先后下发《关于省级权限内部分行政许可事项试行告知承诺制审批的公告》和《黑龙江省住房和城乡建设厅告知承诺制行政审批核查办法》，着手在住建领域推行告知承诺制审批。响应去年年底住建部《建设工程企业资质管理制度改革方案》强调的“加快推行企业资质审批告知承诺制”，此次黑龙江省住建厅发布《关于建设工程类企业资质申请事项实行告知承诺制审批的公告》（以下简称公告），也旨在建立涵盖房地产开发、勘察、施工、监理、造价咨询、工程质量检测等多个类别建设工程企业资质的告知承诺制审批体系，全面优化住建领域营商环境。1、事前告知承诺，优化资质审批依据公告，对于实行告知承诺制的事项，申请人可以自主选择是否采用告知承诺制方式办理。如在办理施工资质时，申请企业可按照审批部门告知的审批条件和材料清单，自愿作出承诺并按要求提交材料，而后审批部门将在2个工作日作出准予决定，后在即日起10日内发放行政许可证件；申请企业承诺的信息不符合资质标准要求的，则不予审批。这使得行政许可从原先的形式审查与实质审查并行向单纯的形式审查转变，因此不同于此前数目庞大、流程繁杂、逻辑混乱的行政审批实践，告知承诺制通过简化许可程序、缩短许可时间，将大大缩短建设工程企业资质办理时限，降低市场准入条件，激发建筑市场活力；同时节约许可成本、提高行政审批效率，推动政府由管理型向服务型转变。2、事后核查惩戒，强化信用监管当然，事前告知承诺也离不开后续核查工作。依据公告，一方面审批部门将在作出许可决定后的6个月内对申请人承诺内容进行书面核查，并采用“双随机一公开”的方式对企业资质情况开展实地核查；另一方面，省住建厅将在政务服务管理信息系统开设告知承诺制行政审批专栏，对经批准的企业名称、资质等级、人员资格等信息进行公开，以便于接受社会监督。经核查，审批部门将对不履约的申请人，视情节实施惩戒：因申请人过失（不存在隐瞒或者提供虚假材料的情况）导致申报材料与承诺内容不符的，审批部门将要求其在一个月内进行整改，否则将依法撤销行政许可；而申请人以虚假或隐瞒欺骗等不当手段取得行政许可的，审批部门将依法撤销行政许可决定，并列入严重失信主体“黑名单”，同时3年内不得使用告知承诺的方式向省住建厅申请行政许可。不难发现，事后审查和信用监管是震慑申请人、保障告知承诺制度顺利实施的充分环节。相信随着告知承诺制度的全面应用，行政审批信用体系作为保障告知承诺制改革的关键措施，也将在建筑市场信用体系中扮演越来越重要的角色。3、建立健全信用承诺制度告知承诺制所具有的后置审查、契约治理特征，也赋予其以信用承诺的特性。信用承诺主要包括审批替代型信用承诺、主动公示型信用承诺、行业自律型信用承诺、信用修复型信用承诺四种，亦可按照主体分为政府信用承诺、市场主体信用承诺、司法信用承诺三类，资质告知承诺制作为市场主体准入前信用承诺制度，便是审批替代型信用承诺与市场主体信用承诺的融合。正如国务院《关于加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》（以下简称《指导意见》）所强调，建立健全信用承诺制度是创新事前环节信用监管的重要一环。在住建领域实行资质告知承诺审批，一方面将鼓励市场主体主动向社会作出信用承诺，另一方面将辅助审批部门依据信用信息对市场主体加以监管。审批部门亦可将信用承诺纳入市场主体信用记录，并将市场主体对于信用承诺的履约情况作为事中、事后监管的重要依据，建立健全贯穿市场主体全生命周期，衔接事前、事中、事后全监管环节的新型监管机制。为进一步发挥信用在行政审批中的作用，审批部门还可对诚信典型和近期无不良信用记录的市场主体，在实施信用承诺制度时提供“绿色通道”和“容缺受理”等便民服务措施。如在《指导意见》中，国务院也提出：申请人信用状况较好、部分申报材料不齐备但书面承诺在规定期限内提供的，应先行受理，加快办理进度。除了企业这一市场主体，针对从业人员，人社部也于2019年印发《专业技术人员资格考试报名证明事项告知承诺制试点工作实施方案》，在一级建造师、一级造价工程师、勘察设计行业注册工程师等专业技术人员资格考试报名证明事项中试行了告知承诺制。可以期待，全面覆盖住建领域各主体的告知承诺制度体系将不再遥远，资质许可、信用约束和经济制衡相结合的建筑市场监管制度以及市场主体自治、行业自律、社会监督、政府监管的社会共治格局也指日可待。

完善社会信用体系，通过建立了小微企业信用档案，建立联合惩戒机制，做到“一处失信、处处受限”，培育小微企业信用意识。

明确体制转换期政府在信用体系建设中的职能基于我国体制转换和经济发展水平，与西方国家信用体系的发展相比，我国政府在信用体系建设中应该发生更大的作用。加快产权制度改革，建立现代企业制度企业信用的最终确立要靠现代企业制度，产权不清，就无法使企业在经营过程中实现责权利的内在统一，使企业明确失信风险和责任。完善和重组中小企业信用担保体系政府直接对商业银行提供中小企业贷款风险补贴，这是世界各国扶持中小企业发展的通行做法，也是变行政干预为政策引导的有效方式。

2001年新企业会计制度出台,使企业会计处理有了更为明确可行的依据和指导,有利于我国企业会计处理的规范化。但新会计制度的适应范围明确规定:除不对外筹集资金、经营规模较小的企业以及金融保险企业外,在中华人民共和国境内设立的企业,执行本制度。由此可见,新企业会计制度明确表明适用于中小企业以外的企业。因此,如何规范中小企业会计处理和财务报告以及加强财务管理的问题,显得十分紧迫。下面笔者主要针对目前中小企业财务管理存在的问题,以及解决对策作些探讨。　　一中小企业的地位和财务管理的现状1999年底,由国家计委牵头,国家统计局、国家经贸委和财政局共同修订了《中小型企业划分标准》。新的划分标准,不再沿用旧标准中各行业分别使用的行业标准,而是统一按销售收入、资产总额。划分的标准为:大型企业年销售收入和资产总额均在5亿元以上,其中:特大型企业的年销售收入和资产总额均在50亿元以上;中型企业为年销售收入和资产总额均在5000万元以上;低于5000万元以下的均为小型企业。按新的划分标准,以1998年的统计数据来看,在国家统计局掌握的40多万家独立核算工业企业中,大、中、小型企业占全部独立核算工业企业的比例分别为021%、196%和9783%。可见中小型企业是国民经济的主要组成部分,对经济发展和社会稳定起着举足轻重的促进作用。目前,我国中小企业中有相当一部分忽视了财务管理的核心地位,管理思想僵化落后,使企业管理局限于生产经营型管理格局中,企业财务管理的作用没有得到充分发挥。同时,由于受宏观经济环境变化和体制的影响,中小企业在加强财务管理方面遇到了一定的阻力。例如,政策的“歧视”使中小企业和大型企业不能公平竞争;地方政府、行业管理部门的干预,使中小型企业的财务管理目标短期化,财务管理受企业领导的影响过大;等等。　　二中小企业财务管理存在的问题1融资困难,周转资金严重不足目前,我国中小企业初步建立了较为独立、渠道多元的融资体系,但是,融资难、担保难仍然是制约中小企业发展的最突出的问题。其主要原因:第一,负债过多,融资成本高、风险大,造成中小企业信用等级低、资信相对较差。第二,国家的优惠政策,未向中小企业倾斜,使之长期处于不利地位。第三,大多数中小企业是非国有企业,有些银行受传统观念和行政干预的影响,对其贷款不够热心。第四,中介机构不健全,缺乏专门为中小企业贷款服务的金融中介机构和贷款担保机构。2财务控制薄弱,缺乏科学性中小企业财务控制薄弱主要表现是:第一,对现金管理不严,造成资金闲置或不足。有些中小企业认为现金越多越好,造成现金闲置,未参加生产周转;有些企业的资金使用缺少计划安排,过量购置不动产,无法应付经营急需的资金,陷入财务困境。第二,应收账款周转缓慢,造成资金回收困难。原因是没有建立严格的赊销政策,缺乏有力的催收措施,应收账款不能兑现或形成呆账。第三,存货控制薄弱,造成资金呆滞。很多中小企业月末存货占用资金往往超过其营业额的两倍以上,造成资金呆滞,周转失灵。第四,重钱不重物,资产流失严重。不少中小企业的管理者对原材料、半成品、固定资产等的管理不到位,出了问题无人追究,资产浪费严重。3管理模式僵化,管理观念陈旧中小企业典型的管理模式是所有权和经营权的高度统一,企业的投资者同时就是经营者,这种模式势必给企业的财务管理带来负面影响。中小企业中相当一部分属于个体、私营性质,在这些企业中,企业领导者集权现象严重,并且对于财务管理的理论方法缺乏应有的认识和研究,致使其职责不分,越权行事,造成财务管理混乱,财务监控不严,会计信息失真等。企业没有或无法建立内部审计部门,即使有,也很难保证内部审计的独立性。企业管理者的管理能力和管理素质差,管理思想落后。有些企业没有将财务管理纳入企业管理的有效机制中,缺乏现代财务管理观念,使财务管理失去了它在企业管理中应有的地位和作用。　　三解决中小企业财务管理中存在问题的对策我国中小企业在财务管理方面存在的问题是由宏观经济环境和自身双重因素造成的。所以,我们要从以下几个方面入手:1政府积极扶持中小企业,制定和完善有利于发展的政策(1)中小企业的经营规模小,抵御市场风险的能力差,资产经营的能力差,这就决定了它通过市场融资资信是很低的,客观上要求国家通过稳定的融资机制给予适当的扶持。无论是工业发达国家,还是新兴工业化国家,对中小企业都没有任其自生自灭,而是把扶持中小企业的发展作为一项重要的经济政策。值得欣慰的是,我国已开始着手这方面的工作。比如,不久前我国出台了《关于鼓励和促进中小企业发展的若干政策意见》。(2)成立中小企业管理委员会,设立特定基金。按地域成立管理委员会,打破分行业管理格局。特定基金包括担保基金、互助基金等,其资金来源可以是各级政府金融机构及中小型企业的入会费,实行基金封闭管理运行,集中支持中小企业的发展。(3)建立中小企业信用担保体系。中小企业信用担保机构是以服务为宗旨的中介组织,不能以盈利为主要目的,担保费的收取,不能以增加中小企业的融资成本为代价。国家经贸委、国家工商总局、财政部等10部委不久前联合下发的《关于加强中小企业信用管理工作的若干意见》,无疑会引导中小企业增强信用观念,改善其信用状况,创造良好的信用环境,以及加快我国社会化信用体系的建设步伐。2强化资金管理,加强财务控制(1)强化资金管理要贯彻落实到企业内部各个职能部门。资金的使用和周转牵涉到企业内部的方方面面,企业经营者应转变观念,认识到管好、用好、控制好资金不单是财务部门的职责,而是关系到企业的各个部门、各个生产经营环节的大事。(2)提高资金的使用效率,使资金运用产生最佳的效果。首先要使资金的来源和运用得到有效配合。比如决不能用短期借款来购买固定资产,以免导致资金周转困难。其次,要准确预测资金收回和支付的时间。比如,应收账款什么时候可收回,什么时候可进货等,都要做到心中有数,否则,易造成收支失衡,资金拮据。最后合理地进行资金分配,流动资金和固定资金的占用应有效配合。(3)加强财产控制。建立健全财产物资管理的内部控制制度,在物资采购、领用、销售及样品管理上建立规范的操作程序,堵住漏洞,维护安全。对财产的管理和记录必须分开,以形成有力的内部牵制,决不能把资产管理、记录、检查、核对等交由一个人来做。结合企业的特点,采取定期盘点和轮番盘存的方法,清查财产物资的实有数量,妥善处理盘盈盘亏,确保账实相符。(4)加强存货和应收账款的管理。近年来,很多中小企业陷入经营、流动资金紧缺的困境,加强存货及应收账款管理是重要的解困措施。加强存资管理,尽可能压缩过时的库存物资,避免资金呆滞,并以科学的方法来确保存货资金的最佳结构。加强应收账款管理,对内赊销客户的信用进行调研评定,定期核对应收账款,制定完善的收款管理办法,严格控制账龄。对挂账已久的死账、呆账,要在取得确凿证据后,按照财务制度的规定进行妥善的会计处理。

通过整合网络资源 大致如下一、把握企业是市场经济活动的主体，建立企业诚信档案。如果企业失去了诚信，市场经济就没有秩序可言。所以要逐步建立企业诚信档案，健全企业诚信的评价、查询和服务系统，引导企业树立“品牌”意识，打造企业的“诚信名片”和“身份证”。二、提升企业信息的透明化，加大失信成本力度，优化市场诚信环境。企业交往中需要诚信，它取决于交往过程的公开性、对信息发布及信息准确性的保证。失信行为的发生决定于其带来的收益和失信成本的比较。三、提升企业经营者的人格信誉，强化企业全体员工的诚信意识。诚实守信是经营管理者人格品德和管理能力最重要的评价标准，也是经营行为的最重要特征。诚信经营是企业发展之本，企业家的人格信誉是企业诚信行为人格化的代表，企业经营者应当具有全局长期发展观点，抱着爱员工、爱顾客、爱社会的“三爱”理念，为员工、为社会做贡献。建设一支讲诚信的企业家队伍是企业诚信建设的关键。企业要成为“讲道德、讲诚信、讲商誉”的市场主体，而不只是赚钱的工具。四、健全企业诚信制度，完善诚信体系。建设企业诚信制度，完善诚信体系是规范市场秩序，促进社会经济健康发展的治本之策。企业诚信体系是社会诚信体系的重要组成部分，也是整个社会诚信体系建设的基础。当前，企业一是要建立健全并实施合同管理制度，严格履行订货合同。二是要建立资金信誉管理制度，一方面严守对金融机构的诚信承诺，保证按归还贷款，不拖欠国家税款。另一方面，要严格欠款追收，采取相应措施尽早收回。

企业信用风险内涵在市场经济中,我国目前存在拖欠货款、合同违约、披露虚假信息等诸多失信行为,这显然提高了企业的经营风险,诸如流动资金紧张、坏账增加、经营困难等不利影响。信用风险还可以通过交易关联者扩散,若不加以控制,将造成整个市场经济的瘫痪。对企业信用风险分析与控制的研究意义重大。企业信用风险中最常见的就是违约风险,它是指本应在约定好的未来某一段时间内偿还债务的债务人因为各种原因无法按时按量偿还,从而给银行或者其他金融机构带来可能的经济损失。信用风险有大小之分,一般取决于债权人因为债务人的违约而造成的经济损失。信用风险的定义又可以分为广义和狭义两种,狭义的信用风险通常是指企业的信贷违约风险,即由于借款人没有保质保量地完成当初的合同中约定好的事项,从而给银行等金融机构造成损失。广义的信用风险指由于客户质量恶化而带来损失的可能性。例如,企业在与其他公司开展经济业务时,有可能会面临对方的违约行为,这增加了企业的外部负债,且有可能转换为企业的内部负债。企业信用风险具有客观存在性、不确定性、相关性、隐蔽性、可控性等特征,主要有拖欠款项、披露虚假信息等形式。我们在对企业信用风险分析的基础上,可以根据上述特征与表现形式采取有针对性的控制措施,既要承认企业信用风险的客观存在性,又要采取相应的对策将其控制在合理范围内,以免影响企业的正常运行。

一、以信息归集共享为基础，完善协同监管机制：1.是明确了工商行政管理部门与政府部门在信用归集方面的职能分工。根据《条例》的相关规定，工商行政管理部门应通过企业信用信息公示系统就注册登记和备案信息、动产抵押登记信息、股权出质登记信息、行政处罚信息等内容进行归集、公示；而其他政府部门应当就行政许可准予、变更、延续信息和行政处罚信息等内容进行归集、公示。《意见》对上述职能划分进行了重申，指出工商行政管理部门履行对企业主体信息的归集职能，而其他政府部门履行对企业行政许可、行政处罚信息的归集职能，进一步明确了两者之间的职能分工，有效缓解了因职能分工不明而导致的归集不足或归集重复现象的问题，扩大了信用信息公示的范围。　　2.是强调各部门之间建立互联共享机制。《意见》改变了以往监管部门各自归集、分别公示的传统工作模式，要求各部门对企业注册登记备案信息、企业年报和自主公示信息、行政许可信息、行政处罚信息，以及其他应当依法公示的信息进行全国集中、关联整合和统一公示。一方面，减少了企业因配合政府部门信息归集、公示工作而耗费的时间、人力、财力成本，促进了商业化时代背景下企业经营效率的提高；另一方面，通过大数据、互联网等信息化工作方式促进了政府监管方式的优化升级，实现了诚信体系从碎片化到完整统一的过渡，提高了事中事后监管的效率。二、以信息公示为手段，完善社会共治制度：先，企业信用信息公示系统的建设有效实现了企业信用信息在社会范围内的透明、公开、共享，其将政府部门履职和企业经营活动中产生的各类信用信息充分公开，有利于充分调动包括市场主体、行业组织、社会组织在内的各方力量，以信用评价为中心，对企业生产经营中的各项活动进行全面的监督，进而推进社会共治制度的构建。　　其次，企业信用信息公示系统将企业生产经营活动产生的奖惩信息均暴露于社会的监督之下，在一定程度上为企业提高生产效率、优化管理、规范经营提供了动力，有利于企业对自身信用社会评价的重视，促进企业自律。　　最后，企业信用信息公示系统的建设将政府从市场自身能够解决的领域中撤出，转而依靠社会承担对市场中的不诚信等行为的主要发现、监管责任，促进政府由监管性政府和领导性政府向回应性政府和服务性政府的职能转变，有效减轻了政府事前监管的压力和成本，而提高了事中、事后监管的效率和执行力。三、以信用监管为中心，建立联合奖惩机制：《意见》指出，对于违法市场主体要加大行政处罚和信用约束的力度，可采取吊销营业执照、吊销注销撤销许可证、列入经营异常名录和黑名单等惩罚措施，同时建立跨部门的联动机制与惩戒机制，在招投标、政府采购等需要政府许可或批准的领域审核中将信用信息作为重要考量，对在经营中存在失信行为的主体予以限制，使得失信行为的惩戒实现强制力。　　这种依托信息网络的联动式信用惩戒机制能够有效弥补传统监管模式的不足。传统的监管虽然也强调对于失信行为的惩戒，但惩戒力度有限，且更多表现为个案性的惩戒，企业刚惩戒完、整改完，又将原有的违法行为改头换面后故技重演，而其他市场主体对此并不知情而蒙受损失的现象时有发生，破坏了市场秩序。在《意见》执行后，这一现象将得到明显的改观，企业受到的惩戒将通过联动网络而被所有与企业打交道的部门所知，使企业在进行经营活动中受到限制，惩戒将对企业造成持续性影响，“老赖”企业的违法成本大大提高，形成“一处违法，处处受限”，逼迫违法企业积极整改不再重犯。

你要询问哪方面的问题呢？客户信用管理，我略懂一二。

当企业承受了大量坏账的痛苦后，企业的管理层才会意识到信用管理的重要。现在中国很多信用管理做的不错的企业都是经过这个过程。要增强企业信用管理意识，就要把应收账款的回收率作为业绩的考核一个指标，当大家的奖金、升迁与信用管理真正挂钩时，这时开展信用管理的培训才能让企业的管理层、员工才会真正去学习信用管理。下面的链接是大连瓦轴集团开展信用管理的分析，希望对你有帮助

对于我国企业来说，信用管理还是一个空白。许多企业因为帐款被拖欠以及风险管理责任不清的问题而伤透脑筋，究竟怎样在企业内部迅速建立一套有效的信用风险管理体系，是这些企业面临的一个重大管理问题。下面是在一次总经理信用管理高级研修班上，部分学员与谢旭教授的精彩讨论，我们选择其中的一部分刊登出来，相信对于企业管理者会有所启发。 　　究竟谁对企业的赊销行为负责？企业陷入信用风险管理误区的一个主要原因是忽视了信用决策权力的合理运用和控制。事实上，赊销既是一种商品买卖行为，又是一种借贷行为，在赊销业务中，企业内部必须有人真正对于借贷资本（应收帐款）向总经理或董事会负责。 　　事实证明，企业将信用决策权力简单地交给销售或财务的做法弊大于利，应当建立专门的信用管理职能，兼顾信用营销和风险控制的双重管理目标，使企业信用资源的使用按照利润最大化的原则进行管理。 　　其次，要解决业务部门的职责合理分工问题。 　　信用风险产生于销售与回款业务流程中的许多环节，各业务职能部门应各负其责。信用风险是一个综合性的风险，它与其他风险密切相关，如信息风险、市场风险、客户风险、管理决策风险、财务风险等，因此，只有各相关职能部门分工明确、合理，才能达到有效的风险预测和控制目的。 　　第三，应注重信用风险的控制方式问题。 　　单纯地依靠业务部门的内部管理或单纯的外部控制都不能很好地满足信用管理的要求，应采取内部管理与外部控制相结合的方式。内部管理应以信用政策的制定和执行为主，外部控制应以建立授信制度为主。 　　第四，应改进信用风险管理的绩效考核方法。 　　企业发生风险损失，究竟由谁来承担责任？这需要在合理分工明确的基础上，制定具体的考核指标，以达到激励和惩罚的目的。单靠销售业绩提成的激励制度（以回款额指标为主）或风险抵押金制度（以坏帐损失指标为主）都不可能很好地达到信用风险管理的目的。 　　关于实施信用风险管理的成熟方案总经理B： 　　最近几年，我们在帮助企业建立信用风险管理体系的方案中，除了从内部控制的角度突出信用风险管理制度的合理性和科学性之外，还采用流程化管理方法开发了3个方面规范的业务管理方案，取得了非常理想的管理效果。 　　1.实行规范的客户资信管理客户既是企业财富的最大来源，也是风险的最大来源。因此，加强对客户资源的科学、规范管理，对于改进企业的信用管理水平具有至关重要的作用。我们发现，有的企业占有的客户信息不真实、不全面，造成过高的信用风险和决策失误。有的企业对客户资源没有真正形成集中统一管理，而是垄断在个别业务员手里，造成了管理上十分被动的局面。 　　我们在实践中，对客户的信息、风险、价值及分类等业务进行了全面规范化管理，取得了较好的效果。概括来说，建立客户资信管理应从如下两个方面入手： 　　第一、建立有效的客户信息搜集渠道和管理方式。获得真实、全面的客户信息并进行集中统一管理是企业掌握客户资源、减少决策失误的先决条件。尤其是对客户信用信息进行专业化的管理，将大大地提高企业经营决策的水平。 　　第二、实行专业化的客户资信评估。客观地了解和评价客户的资信能力和风险是企业有效地进行客户开发、营销策略制订和销售业务决策的保障。企业通过采用成熟的客户评估模型，可以对客户的交易价值、偿付能力、信用风险作出全面的分析判断。 　　2.实行合理的销售风险控制措施销售系统是企业经营管理中最为复杂、风险性最高的领域之一。在信用销售比重日益增大的情况下，实行规范的销售风险管理具有非常重要的意义。实行销售风险管理应从如下两个方面入手： 　　第一、实行内部授信管理制度。企业在订单业务管理流程中，必须对任何给予客户的信用优惠进行管理和控制。其中，对给予客户的信用限额应按照科学的业务流程进行评审和发放。 　　第二、注重信用政策的制定和实施。信用政策是企业开展信用销售业务的基本管理措施，应当从政策的目标、制订原则、方法等方面进行科学的设计。一个合适的信用政策将有效地支持企业营销策略的实施和风险控制方案的执行。 　　第一、应注重货款回收工作职责分工的合理性。货款回收是一项直接关系企业利益且部门交叉较多的工作，必须从部门的管理目标、主要职能、专业性及效率等多种角度考虑其职责分工及业绩考核。同时、由信用管理部门实行对整个货款回收过程的监控机制也被实践证明是一种改进货款回收工作的有效方法。 　　第二、应将货款回收管理的重点前移。企业如果忽视应收帐款的预算管理和对货款到期日的控制，只是在回款额的考核上做文章，不仅难以较快地提高货款回收的效率，而且还可能花费数倍于正常管理的成本，造成更大的损失。因此，我们帮助企业建立以帐龄管理为核心的货款回收业务流程管理体系，并将管理重点移至货款到期日之前。

一、客户资信管理制度客户既是企业最大的财富来源，也是风险的最大来源。强化信用管理，企业必须首先做好客户的资信管理工作，尤其是在交易之前对客户信用信息的收集调查和风险评级，具有非常重要的作用，而这些工作都需要在规范的管理制度下进行。企业需要在五个方面强化客户资信管理：客户信息的搜集和资信调查客户资信档案的建立与管理客户信用分析管理客户资信评级管理客户群的经常性监督与检查二、客户授信制度企业在交易过程中产生的信用风险主要是由于销售部门或相关的业务管理部门在销售业务管理上缺少规范和控制造成的。其中较为突出的问题是对客户的赊销额度和期限的控制。一些企业在给予客户的赊销额度上随意性很大，销售人员或者个别管理人员说了算，结果往往是被客户牵着鼻子走。实践证明，企业必须建立与客户间直接的信用关系，实施直接管理，改变单纯依赖于销售人员“间接管理”的状况。因此，必须实行严格的内部授信制度，这方面的制度化管理应包括4个方面：赊销业务预算与报告制度客户信用申请制度信用限额审核制度交易决策的信用审批制度三、应收帐款监控制度关于应收账款管理，许多企业已制订了一些相应的管理制度，但是我们在调查研究中发现，这些制度还远远不能适应当前市场环境和现代企业管理的要求。存在的主要问题是缺少管理的系统性和科学性。改进这方面的管理主要应在如下几个方面制度化：应收账款总量控制制度销售分类账管理与账龄监控制度货款回收管理制度债权管理制度

一、客户资信管理制度 客户既是企业最大的财富来源，也是风险的最大来源。强化信用管理，企业必须首先做好客户的资信管理工作，尤其是在交易之前对客户信用信息的收集调查和风险评级，具有非常重要的作用，而这些工作都需要在规范的管理制度下进行。企业需要在五个方面强化客户资信管理： 客户信息的搜集和资信调查 客户资信档案的建立与管理 客户信用分析管理 客户资信评级管理 客户群的经常性监督与检查 二、客户授信制度 企业在交易过程中产生的信用风险主要是由于销售部门或相关的业务管理部门在销售业务管理上缺少规范和控制造成的。其中较为突出的问题是对客户的赊销额度和期限的控制。一些企业在给予客户的赊销额度上随意性很大，销售人员或者个别管理人员说了算，结果往往是被客户牵着鼻子走。实践证明，企业必须建立与客户间直接的信用关系，实施直接管理，改变单纯依赖于销售人员“间接管理”的状况。因此，必须实行严格的内部授信制度，这方面的制度化管理应包括4个方面： 赊销业务预算与报告制度 客户信用申请制度 信用限额审核制度 交易决策的信用审批制度 三、应收帐款监控制度 关于应收账款管理，许多企业已制订了一些相应的管理制度，但是我们在调查研究中发现，这些制度还远远不能适应当前市场环境和现代企业管理的要求。存在的主要问题是缺少管理的系统性和科学性。改进这方面的管理主要应在如下几个方面制度化： 应收账款总量控制制度 销售分类账管理与账龄监控制度 货款回收管理制度债权管理制度

1、事前管理--客户资信管理制度 客户既是企业最大的财富来源，也是风险的最大来源。 强化信用管理，企业必须首先做好客户的资信管理工作，尤其是在交易之前对客户信用信息的收集调查和风险评级，具有非常重要的作用，而这些工作都需要在规范的管理制度下进行。目前我国企业需要在五个方面强化客户资信管理： ⑴ 客户信息的搜集和资信调查； ⑵ 客户资信档案的建立与管理； ⑶ 客户信用分析管理； ⑷ 客户资信评级管理； ⑸ 客户群的经常性监督与检查。 2、事中管理--内部授信管理制度 企业在交易过程中产生的信用风险主要是由于销售部门或相关的业务管理部门在销售业务管理上缺少规范和控制造成的。其中较为突出的问题是对客户的赊销额度和期限的控制。一些企业在给予客户的赊销额度上随意性很大，销售人员或者个别管理人员说了算，结果往往是被客户牵着鼻子走。实践证明，企业必须建立与客户间直接的信用关系，实施直接管理，改变单纯依赖于销售人?quot;间接管理"的状况。因此，必须实行严格的内部授信制度，这方面的制度化管理应包括4个方面： ⑴ 赊销业务预算与报告制度； ⑵ 客户信用申请制度； ⑶ 信用限额审核制度； ⑷ 交易决策的信用审批制度。 3、事后管理--应收帐款监控制度 关于应收帐款管理，许多企业已制订了一些相应的管理制度，但是我们在调查研究中发现，这些制度还远远不能适应当前市场环境和现代企业管理的要求。存在的主要问题是缺少管理的系统性和科学性。改进这方面的管理主要应在如下几个方面制度化： ⑴ 应收帐款总量控制制度； ⑵ 销售分类帐管理与帐龄监控制度； ⑶ 货款回收管理制度； ⑷ 债权管理制度。

　　企业信用风险管理的一般方法：　　一、建立独立的信用管理部门或培养信用管理人员　　企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作，必须由特定的部门和组织才能完成。企业信用风险管理部门的职能主要包括建立信用管理制度、客户授信、应收账款管理和坏帐处理等。成立企业内部独立的信用风险管理部门的主要优势表现在：　　对外树立企业信用形象，坚决执行企业的信用政策；　　对内随时监控信用政策，并及时调整；　　专业化、规范化的管理，防止一切人为因素造成损失；　　信用部门的“红脸”角色和销售部门的“白脸”角色是收账的最佳方式。　　二、建立客户资信调查和评估机制　　建立客户资信调查和评估机制，就是要在交易前调查和评估客户的信用状况，做出科学的信用决策。这项业务既可以由企业内部专门机构和专职人员完成，也可以委托专门的资信调查机构完成。资信调查的渠道包括客户直接提供的资料、实地调研、行业主管部门、行业协会和政府其它相关部门等。调查内容包括企业概况、历史背景、组织管理、经营状况、财务状况、信用记录、发展前景等。企业应建立起适合企业自身特点的调查和评估方式，保证客户信用资料的完整性、准确性和适时性。　　客户资信评估的方法由于企业注重方面的不同，所以选择的评价内容也就不同，因而评价的方法也有所不同。目前，对于客户的资信评估，主要采用以下几种方法：第一种方法是5C要素分析法(专家意见法)，是指通过分析影响信用的5个方面来判断客户信用状况的一种方法。客户的资信程度通常取决于5个方面，即客户的品质(Character)、偿还能力(Capacity)、资本(Capital)、抵押品(Collateral)和经济状况(Conditions)。企业通过对客户进行以上5个方面的定性分析，基本上可以判断其信用情况。第二种方法是信用评分法，是指对评价内容的指标进行考核评定信用分数，按每一项目内容给定分数计分，最后得出总分，再按得到的总分确定客户的资信等级。　　三、制定客户信用政策，加强客户授信管理　　客户信用政策是指企业信用管理部门在特定的市场环境下，通过权衡应收账款的效益与成本，对处理客户的应收账款所制定一系列政策，主要包括信用标准、信用额度、信用期限、现金折扣等。　　信用标准是指企业用来衡量客户是否有资格享受商业信用的最低条件。这是企业向客户提供商业信用的首要前提。在实际操作中，可以参考客户资信评价的方法确定信用标准。　　信用额度是在信用条件下，企业授予客户的赊销限额。确定信用额度的途径有：(1)递增法：不论是否评估客户等级，均按规定逐步放宽信用标准;(2)信用评级法：将客户主要信用要素设置权重，综合评分后授信(信用评级法主要适用于新客户的评估);(3)动态评估法：通过对客户财务、付款、基本要素的评估，区分客户等级并授信(动态评估法主要适用于老客户的评价);(4)模型分析法：通过对几项主要财务数据的分析，推断客户破产概率和发展趋，如Z分析模型等。　　信用期限是企业允许符合信用标准的客户赊销账款的最长期限，即延期收款期限。延长信用期限，可以提高企业商品的竞争能力，刺激销售增长，增加营业收入;但同时会使企业平均收款期限延长。企业在确定信用期限时，必须权衡延长信用期限的收益与费用。　　现金折扣是指给予提前付款的客户的优惠安排，包括两个要素：折扣期限和折扣率。折扣期限是提供优惠安排的有效期限，折扣率是提供优惠的程度。现金折扣的优点是可以加快资金周转，有利于账款回收，减少坏帐，而缺点是利息损失巨大。　　四、建立应收账款管理和回收机制　　应收账款管理和回收机制，就是在应收账款发生后，通过一系列管理措施监控账款，保障账款按时回收。应收账款管理的内容主要有：(1)控制应收账款的限额和收回的时间;(2)充分估计应收账款的持有成本和风险;(3)及时组织安排到期和逾期的应收账款的催收。　　企业应当根据行业特点和自身情况，分别建立：(1)应收账款预算与总量控制制度;(2)销售分类账管理制度;(3)应收账款日常管理制度;(4)应收账款的跟踪管理制度;(5)债权管理制度;(6)收账政策等。　　五、建立企业信用文化　　信用风险问题的解决是一个长期而艰巨的任务，它需要企业领导、财务人员与销售人员以及客户的通力配合与努力来实现。企业必须逐步建立信用文化，加强全员信用风险意识。同时，要通过各种形式的信用管理专业培训，提升全员的信用风险管理水平。

风险管理是指如何在项目或者企业一个肯定有风险的环境里把风险减至最低的管理过程。　　风险管理当中包括了对风险的量度、评估和应变策略。理想的风险管理，是一连串排好优先次序的过程，使当中的可以引致最大损失及最可能发生的事情优先处理、而相对风险较低的事情则押后处理。　　现实情况里，优化的过程往往很难决定，因为风险和发生的可能性通常并不一致，所以要权衡两者的比重，以便作出最合适的决定。

企业信用风险是指在以信用关系为纽带的交易过程中，交易一方不能履行给付承诺而给另一方造成损失的可能性，其最主要的表现是企业的客户到期不付货款或者到期没有能力付款。“企业最大的、最长远的财富是客户，然而企业最大的风险也来自客户”。很多公司由于应收帐款回收不力，轻则造成企业的流动资金紧张，重则造成公司大笔坏帐损失，甚至经营困难。 在当今买方市场的氛围下，市场竞争日益白热化，企业始终面临着这样的两难困境，即：一方面，必须不断扩张信用以扩大市场份额，但另一方面，又必须最大程度地减少坏账以减小成本，提高盈利。解决这个难题的关键是借鉴国内外成熟经验，在企业中建立起有效的信用管理系统，解决好客户选择、授信政策和授信额度以及应收账款管理等各方面问题，从而实现扩大销售和降低成本的预期目标。 信用风险管理是指通过制定信用政策，指导和协调各机构业务活动，对从客户资信调查、付款方式的选择、信用限额的确定到款项回收等环节实行全面的监督和控制，以保障应收款项的安全及时回收。 经过大量的调查研究和业务实践，借鉴目前国际上流行的信用风险管理方法，大公公司总结并开发出一整套企业信用管理系统（ECMS模式）。ECMS模式运用“过程控制”的管理思想，全面控制交易过程中的每一个关键业务环节，即从营销渠道设计、客户开发、签订合同、发货直到帐款催收。期间，大公公司尤其重视签订合同之前的营销渠道设计和对客户的资信调查，即“事前控制”。同时加强交易额度的科学审批，即“事中控制”；以及对应收帐款的专业化管理，即“事后控制”

一、法律法规学习制度1、定期组织国家信用法律法规的系统学习，制订学法的内容、时间安排计划表，组织人员学习，并做好每次学习记录。2、厂长、经理、各部门负责人必须带头参加合同法律法规的学习。信用管理人员、销售、供应、财务等部门业务人员必须经过合同法规的系统培训和考核，取得合格证书；专、兼职信用管理员还必须取得信用管理职业资格培训合格证书。 3、公司分管信用工作的负责人，部门分管信用负责人及信用管理员定期组织活动，结合信用管理中碰到的实际问题，学习新法规，解决新问题。组织研讨会，案例分析会等，并做好书面记录。二、“法人委托书”管理制度（一）被授予“法人委托书”者的条件1、必须是本公司生产经营活动中确需签订合同，并具有经济工作经验的有关人员。2、必须经过《中华人民共和国合同法》培训，考试合格，并经工作业绩审查合格者。3、能够遵纪守法，执行好国家各项法令、法规和本企业的规章制度。（二）“法人委托书”的申请程序1、凡申请持证者，先由申请部门向信用管理机构提出申请，填写“参加信用管理职业资格培训人员登记表”。2、由信用管理机构统一组织申请持证者参加有关部门举办的培训班，并参加考试。3、考试合格后，申请部门按信用管理机构要求填写“法人委托书申请审批表”，并对其工作业绩进行考核审查，再经公司人事部门和信用管理机构审核后报公司法定代表人批准，签章颁发授权证书。（三）“法人委托书”的管理1、信用管理机构负责“法人委托书”的申请审核、证件办理，变更、注销登记、遗失声明和监督检查等管理工作，并为公司归口管理部门。2、本公司颁发的签订合同的“法人委托书”，采用由省工商行政管理局统一印制的“法人委托书”文本，在有效期限内可连续使用，但有效期限最长不得超过两年。3、凡不持有“法人委托书”因特殊情况需对外签约者，由所在部门向信用管理机构提出申请，经法定代表人批准，由信用管理机构具体办理一事一委托的临时“法人委托证明”事宜；未取得“法人委托书”及“法人委托证明”的其他人员一律不得对外签订合同。4、凡持有“法人委托书”对外签订合同者，必须严格遵守本公司制定的信用管理规定和相关的配套制度，做好合同台帐记录，以备考查。5、凡发生下列情况之一者，必须办理变更或核准注销手续：◆ “法人委托书”授权内容变更；◆ 证件有效期届满，不再续展；◆ 持证人因工作变动，不再对外签约；◆ 持证人因调离本公司、退休或死亡；◆ 持证人因违反本公司管理制度，情节严重需撤消“持证人”资格；◆ 持证人擅自涂改授权内容、转借和弄虚作假撤消“持证人”资格。6、经颁发的“法人委托书”如有遗失，持证人应书面向本部门领导报告，并将本部门批示意见送信用管理机构，由信用管理机构向法定代表人或信用管理领导小组报告后，根据情况酌情处理。7、凡核准注销人员的“法人委托书”证件，由所在部门负责收回交信用管理机构统一处理。 （四）责任1、各部门应加强对持证人的教育和管理，凡发现严重违反本公司有关制度规定签约或利用证件进行违法活动，以及失职、渎职等给公司带来重大损失者，应依法追究责任，同时注销证件。2、持证人必须严格按授权范围和授权权限在有效期内签订合同，如因超越授权范围和授权权限发生的纠纷，其经济及法律责任由持证人承担。信用管理机构、人员岗位责任制度公司内部设立专门的信用管理机构，公司副总为信用管理机构的分管领导，任命信用管理机构负责人/经理，有专职（或兼职）的信用管理工作人员。一、信用管理机构职能：组织宣传、贯彻合同法律法规条例，培训信用管理人员和业务人员，依法保护本企业的合法权益。制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核。对客户进行资信调查，建立客户信用档案，并进行动态化管理。客户授信管理：进行客户信用审批，跟踪客户，定期对客户的信用状况统计分析。应收账款管理：控制应收账款平均持有水平，日常监督应收账款的账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应收账款的发生。商账处理：建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍，及时制定对逾期应收账款处理的方案，并组织有效的追账。利用征信数据库资源，帮助销售部门开拓市场。二、岗位责任制度：1、法定代表人的主要职责：加强信用管理工作，支持信用管理机构开展工作，解决信用管理工作中的重大问题；授权委托合同承办人员对外签订合同；对本公司合同承办人员进行考核、奖惩；定期了解合同的签订、履行情况。2、信用管理机构负责人的主要职责：组织合同法律法规的宣传、培训，组织信用管理研讨会、案例评析会；制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核；统一办理授权委托书，严格管理本公司合同专用章的使用；制止公司或个人利用合同进行违法活动；日常监督分析应收账款的账龄，防范逾期应收账款的发生；建立标准的催账程序；汇总、分析客户信用数据，向有关部门提供咨询服务；协调与供销、财务、技术等部门的关系。3、信用管理员的主要职责：协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈判与签订。审查合同，防止不完善或不合法的合同出现，保管好合同专用章。检查合同履行情况，协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。登记合同台帐，做好合同统计、归档工作，汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况。发现不符和法律规定的合同行为，及时向信用管理机构负责人或公司副总报告。参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。定期向信用管理负责人汇报信用管理情况。负责客户档案管理与服务。参与商账追收。配合有关部门共同搞好信用管理工作。4、供销部门的主要职责依法签订、变更、解除本部门的合同。严格审查本部门所签订的合同，重大合同提交有关方面会审。对所签合同，认真执行，并定期自查合同履行情况。在合同履行过程中，加强与其它各有关部门联系，发生问题及时向信用管理机构信用管理员通报。本部门合同的登记、统计、归档工作。参加本部门合同纠纷的处理。配合企业信用管理机构做好信用管理工作。5、财务、技术部门的主要职责加强与供销等有关部门的联系，及时通报合同履行中的应收应付情况。做好与合同有关的应收应付款项的统计、分析，提出处理建议。解决合同履行中有关技术方面的问题。依法签订、变更、解决技术合同。本部门合同的登记、统计和归档工作。配合企业信用管理机构做好信用管理工作。 三、信用管理员考核与奖励1、考核范围：本公司专职或兼职信用管理员。2、考评时间公司每年年终组织一次考核评审活动，在对各有关部门信用管理工作检查基础上进行考核。3、考核内容序号 考核内容 应得分一 掌握合同的有关法律、法规的应知应会基础知识。认真参加部门或公司举办的业务和有关法律法规学习。 35二 检查所签订合同符合“三性”（合法性、真实性、可行性）。检查所签订合同符合“五审查”（对方主体是否合格，授权代理是否合法，资信是否保证，经营范围是否超出，合同结算方法和法定程序是否符合规定）。检查除即时清结外，是否签订了书面合同。检查使用各类合同文本的正确性和合同内容合法、条款齐全、手续完备。检查签订合同人员的有效代理范围和权限。检查杜绝无效合同的出现。 333644三 检查有关合同审查表的办理和送审，内容齐全，手续完备。定期或不定期与部门业务员对帐。经常督促合同的履约行为。全面了解本部门的合同履行情况。 5656四 检查本部门的合同变更、解除手续的及时办理和手续齐全。协助做好信息反馈和信访工作。 64五 建立合同台帐。合同台帐的登记质量（台帐登记及时、正确、全面）。检查合同章的使用和保管。做好有关资料的保管和归档工作。 61056六 1.在信用管理上有创新的典型事例（包括运用计算机管理等事项）。 10合计 1004、考核部门：信用管理机构为公司信用管理员的考核评审工作的管理机构。获奖名单由考核部门根据考核内容进行考核评审后报法定代表人批准。取消资格的审批程序由考核部门将名单及考核依据报法定代表人批准。5、奖惩方法信用管理员的奖励等级设三等：即先进、优胜和表扬；获奖者以精神鼓励为主，并分别给予适当的物质鼓励。◆ 获先进名单从考核总分在95分以上者中产生；◆ 获优胜名单从考核总分在90～95分者中产生；◆ 获表扬名单从考核总分在80～90分者中产生；信用管理员的惩处方法：◆ 凡考核总分首次达不到60分者，由部门分别给予教育、帮助和扣发奖金；◆ 凡考核总分两次达不到60分者，取消信用管理员资格；◆ 凡利用合同从事违法违纪活动者，取消信用管理员资格并按情节轻重，追究其行政或法律责任。合同签订前的评审制度合同签订前实行评审制度。合同评审机构设在信用管理机构内部，组成人员包括主管副总、信用管理机构负责人、信用管理员、合同承办人、供销、财务部门负责人等。一、合同评审程序合同承办人将合同草本及相关资料交信用管理员初审；信用管理员填写合同评审表中初审记录交信用管理机构负责人审批，签署审批意见。特殊/重大合同，由信用管理机构负责人组织有关部门进行会审，信用管理员汇总各部门会审意见后交信用管理机构负责人签署意见，并报主管副总批准实施。信用管理员将合同评审表归入该合同档案。二、评审内容1、签订合同前必须严格审查对方当事人的主体资格。◆ 对法人必须审查原件或者盖有工商行政管理局复印专用章的公司法人营业执照或营业执照的副本复印件。◆ 对非法人经济组织，应当审查其是否按法律规定登记并领取营业执照。对分支机构或是事业单位和社会团体设立的经营单位，除审查其经营范围外，还应同时审查其所从属的法人主体资格。◆ 对外方当事人的资格审查，应调查清楚其地位和性质、公司或组织是否合法存在、法定名称、地址、法定代表人姓名、国籍及公司或组织注册地。2、签订合同前需要审查代理人的代理身份和代理资格。◆ 代理人职务资格证明及个人身份证；◆ 被代理人签发的授权委托书；◆ 代理行为是否超越了代理权限或代理权是否超出了代理期限。3、签订合同前，必须认真审查对方当事人的履约能力。对方当事人在合同中负有提供专业性较强的劳务、工程项目或限制经营项目等义务时，应当要求对方当事人提供由政府法定机构颁发的经营许可证或资质等级证书等证明。4、签订合同前，应当仔细审查对方当事人提供的有关证明资料，必要时应到签发部门进行验证或进行实地考察，以防对方当事人伪造或变造证明材料。对方当事人提供的各种证明资料中所使用的当事人名称、印章等内容必须完全一致。5、下列资料不能作为主体资格和履约能力的证明资料，但可归入合同档案保存，以备考查。三、特殊/重大合同的适用范围签订的下列合同，视为重大合同：四、特殊/重大合同评审的附加程序1、签订特殊/重大合同，应当及时进行可行性审查。合同的可行性审查由信用管理机构负责人组织有关部门以会签的形式进行。也可以通过召开有关部门负责人会议的形式进行。2、签订特殊/重大合同，应当进行合法性审查。合同的合法性审查，由合同承办人按其隶属关系，送交信用管理机构进行合法性审查。合同签订、履行、变更和解除制度一、合同签订管理1、合同承办人签约前必须对对方主体资格、代理身份、代理资格、履约能力及合同可行性进行审查，并收集整理相关资料，以备合同评审机构进行评审。2、订立合同的主体，必须是法人或者是取得营业执照的非法人经济组织。集团公司内各单位的业务部门不得以本部门的名义或擅自以其他单位、部门的名义对外签订合同。严禁其他公司或个人所办各类企业以本公司及下属单位的名义对外签订合同。3、公司对外签订合同，应由其法定代表人或法定代表人授权的代理人进行。未经授权，任何人不得以公司名义对外签订合同。4、严禁将合同业务介绍信转借其他单位或个人使用。介绍信的存根应当保存五年，以备核查。5、除及时清结者外，合同应当采用书面形式，合同文本国家或省已经发布示范文本的，应当采用合同示范文本。销售部门必须使用国家统一的购销合同文本对外签订合同；外协部门必须使用国家统一的加工定做、承揽合同文本对外签订合同；供应、设备、基建部门外出采购尽可能采用统一的购销合同文本。如果没有合同示范文本，应当参照类似的示范文本。采用合同示范文本时，可以根据所订合同的具体情况依法作出补充约定。各部门所需的合同文本由公司信用管理员统一购买或定制。6、集团公司及所属各单位的合同都应按统一规则编号。7、合同及其有关的书面材料，应当语言规范，字迹（符号）清晰，条款完整，内容具体，用语准确、无歧义。8、订立合同，必须完备合同条款。合同条款一般包括当事人的名称或者姓名和住所，标的，数量和质量，价款和报酬，履行的期限、地点和方式，违约责任及解决争议的方法等。9、订立依法可以设定担保或者对对方当事人的履约能力没有把握的合同，应当要求对方当事人依法提供保证、抵押、留置、定金等相应形式的有效担保。对方当事人提供的保证人，必须是法律许可的具有代为清偿债务能力的法人、其他组织或者自然人。对对方当事人的保证人的主体资格和清偿债务能力要参照本制度的规定进行审查。10、对外签订合同，要明确选择纠纷管辖地，并力求选择本公司所在地仲裁机构或法院。11、法定代表人或合同承办人应当亲自在合同文本上签名盖章。12、签订合同，应当加盖单位的合同专用章。严禁在空白合同文本上加盖合同专用章。合同专用章的申请人必须是有权对外签订合同的部门和分公司。各有关部门和分公司的合同专用章由信用管理机构统一归口管理。信用管理机构负责申请报告的审批、合同专用章的登记、留样、发放和监督检查等管理工作。合同专用章的刻制由信用管理机构负责。任何部门不得擅自刻制合同专用章，如发现有此类行为的发生，追究责任人员的行政责任。凡需刻制合同专用章的部门和分公司，必须由申请部门提出书面申请报告，并由主管领导审批签字，同时按工作的实际需要和用途提供合同专用章刻制的数量、要求和样章草图，交信用管理机构审查后统一办理。凡持有合同专用章的部门和分公司，应做到合法使用、专人保管。技术合同专用章由信用管理机构负责保管，如遇工作需要，需携带外出，应事先办理借用手续，用后立即归还。合同专用章的保管使用的检查工作列入每年的合同检查范围之内。合同专用章不得代用，混用。发现利用合同专用章进行违法活动，给公司造成经济损失者，依法追究其行政和法律责任。凡遇合同专用章遗失，应立即向本部门领导报告，并将本部门批示意见送信用管理机构备案，在当地市级报纸上刊登遗失声明，办理相关证明材料。凡遇合同专用章变更，需重新刻制，其申请程序与手续与新申请相同，原合同专用章交还信用管理机构统一处理。各子公司自行刻制的合同专用章，必须到信用管理机构留样备案。13、订立依法应当办理批准、登记、见证、鉴证、公证等特别程序的合同时，应当依法办理特别手续。14、合同承办人应将合同的副本一份及时送交本单位财务部门备案，作为财务部门收付款物的依据。二、合同履约管理1、法定代表人全面负责合同的履行。合同承办单位、部门和人员具体负责其订立合同的履行。新任法定代表人应当继续履行前任法定代表人依法订立的合同。2、在履行合同过程中，根据情况的变化，应当对对方当事人的履行能力进行跟踪调查。如发现问题，合同承办人要及时处理，必要时经单位负责人同意，可实地调查合同标的情况和对方当事人的履约能力。3、接收标的必须经过严格的验收或商检程序。对不符合制度的标的应在法定期限内及时提出书面异议。4、合同结算必须通过本单位财务部门进行。对合法有效的合同，财务部门必须在合同约定的期限内结算。对未经合法授权或超权限签订的合同，财务部门有权拒绝结算。5、凡与合同有关的来往文书、电报、电传、信函、电话记录都应作为履约证据留存。对我方当事人的履约情况，除妥善保存有关收付凭证外，还要做好履约记录。我方当事人收到对方当事人通过邮递方式传送的与合同有关的法律文书时，应当连同信封一并收存。通过邮递方式传送与合同有关的法律文书时，必须使用挂号信函，并保存邮局收据、回执备案。6、信用管理员负责监督检查合同履行情况，按时间顺序及时建立合同签订与履行情况台帐。三、合同的变更和解除1、合同的变更与解除由合同承办人以书面形式报合同评审机构审核，批准后，尽快与对方签订变更或解除协议。2、对方当事人作为款物接收人而要求变更接收人时，必须有书面变更协议。严禁未取得对方当事人的书面材料而凭口头约定向已变更的接收人发货或付款。3、我方当事人遇有不可抗力或者其他原因无法履行合同时，应当及时收集有关证据，并立即以书面形式通知对方当事人，同时积极采取补救措施，减少损失。4、发现对方当事人不履行或不完全履行合同时，合同承办人应当催促对方当事人采取有效补救措施，收集、保存对方当事人不履行合同的有关证据，及时向信用管理机构报告。5、我方当事人因故变更或解除合同，应当及时以书面形式通知对方当事人，说明变更或解除合同的原因和请求对方书面答复的期限，尽快与对方当事人达成变更或解除合同的协议。客户授信与年审评价制度1、信用管理机构加强与各业务部门的联系沟通，及时掌握客户的信用信息，对客户实行分级管理，将客户的信用等级分为A、B、C、D四级，分别制订不同信用等级所对应的信用额度、信用期限、信用折扣。2、信用管理机构负责建立每位客户包括名称、住所、法定代表人、注册资金、电话、信用标准（对客户资信情况进行要求的最低标准）、信用等级内容的表单，并及时进行动态更新。3、信用管理机构负责制定客户信用申请表、客户调查表、客户信用审批表、回复客户的标准信函等表格；受理客户信用申请；采用对客户进行走访、调查、向有关部门收集客户资信状况资料等方式掌握客户信息，填写客户调查表，对客户进行信用评级，报主管副总审批后，确定信用等级，并及时回复客户。4、对客户实行跟踪管理，补充客户信用信息，每年末对客户的信用状况进行汇总分析，形成书面的年审评价报告，并根据年审报告及时调整客户信用等级与授信额度。5、对延迟付清款物的客户，视情节轻重给予信用等级的降级处理；对恶意拖欠款物的客户授信额度为0，要求采用即时清结的方式或列入黑名单，拒绝业务往来。6、各业务人员应及时收集客户信息并向信用管理机构反馈；信用管理机构应定期将客户信用状况评价结果反馈公司各相关部门。客户信用档案建立与管理制度1、建立完整的合同档案。档案资料包括以下内容：◆ 谈判记录、可行性研究报告和报审及批准文件；◆ 对方当事人的法人营业执照、营业执照、事业法人执照的副本复印件；◆ 对方当事人履约能力证明资料复印件；◆ 对方当事人的法定代表人或合同承办人的职务资格证明、个人身份证明、介绍信、授权委托书的原件或复印件；◆ 我方当事人的法定代表人的授权委托书的原件和复印件；◆ 对方当事人的担保人的担保能力和主体资格证明资料的复印件；◆ 双方签订或履行合同的往来电报、电传、信函、电话记录等书面材料和视听材料；◆ 登记、见证、鉴证、公证等文书资料；◆ 合同正本、副本及变更、解除合同的书面协议；◆ 标的验收记录；◆ 交接、收付标的、款项的原始凭证复印件。2、公司所有合同都必须按部门编号。信用管理员负责建立和保存合同管理台帐。3、合同承办人办理完毕签订、变更、履行及解除合同的各项手续后一个月内，应将合同档案资料移交信用管理员。信用管理员对合同档案资料核实后一个月内移交档案室归档。4、各公司及部门应于每年的一月十日和七月十日前将本公司管辖范围内上年度和本年度上半年的合同统计报表报送集团公司信用管理机构。各公司及部门应于每年的一月十日前将管辖范围内上一年度信用管理情况分析报告报送集团公司信用管理机构。5、建立完整的客户信用资料，包括客户信用申请表、客户调查表、客户信用审批表、回复客户的标准函、客户信用表单、授信资料、年审评价报告等，并附客户概况、付款习惯、财务状况、商账追讨记录、往来银行、经营状况等调查原始资料。6、客户信用档案的查阅需填写查阅申请单标明查阅人、查阅客户名称、查阅用途，由档案管理员填写借阅时间、归还日期。信用档案的缺失以及涉及商业秘密内容的泄漏要追究相关当事人的责任。7、配备大专以上学历，具有数据库检索服务的能力和经验的人员专（兼）职档案管理员。8、档案管理员必须经过企业信用管理专业知识培训，考核合格后方可上岗。应收账款与商账追收管理制度1、建立应收账款帐目，明确应收货款，分期应收账款和应收票据的数额、期限、应付款人等内容。2、建立应收账款账龄分析分级表，将应收账款按账龄分为合同期内、进入预警期内、到期、逾期、进入最后通牒期，进入专业追账期、付诸法律期和坏账期八级，制订相应的催收措施。3、对应收账款加强日常监督，根据实际情况每周或每月打印出会计账上全部接近到期的应收账款记录进行分析和诊断，对每笔账款作出处理意见。4、制订商账（逾期应收账款）追收办法，培训催收、追收人员。5、设计商账追收工作流程，包括内勤提示、外勤催收、委托专业信用管理公司追收、法律诉讼。商账追收程序一般应包括下列步骤。失信违法行为责任追究制度1、对方发生失信违法行为，可酌情采取下列措施：取消赊销条件；停止供货；取消供货资格；诉诸法律。2、本企业发生失信违法行为的可能表现形式与纠正措施：表现形式：个人擅自以公司名义对外签订合同并违约或骗取款物；产品合格率未达标；拖欠货款；其他。纠正措施：及时书面告知对方，说明原由；依法赔偿对方损失；撤消过错当事人的职务、开除直至依法追究其法律责任。3、合同纠纷处理发生合同纠纷，合同承办部门、人员应立即报告分管领导或法定代表人，并通报信用管理机构，提供材料。为解决合同纠纷所采取的各项措施，必须在法定的诉讼时效和期间内进行。合同纠纷发生后，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。合同承办部门、人员应配合好公司信用管理机构参加仲裁或诉讼。发现对方当事人利用合同进行诈骗等犯罪活动时，应当立即向单位负责人报告并向公安机关报案。合同发生纠纷后，需要委托代理人参加仲裁或诉讼活动的，应当及时委托有资质的代理人参与处理纠纷。解决合同纠纷的申请书、起诉书、答辩书、协议书、调解书、仲裁书、裁定书、判决书的副本或正本复印件，自发出或收到之日起十日内，由承办人送交信用管理机构备案。在处理合同纠纷过程中，对于可能因对方当事人的行为或者其他原因，使判决不能执行或者难以执行的案件，应当及时向法院申请财产保全。合同纠纷发生后，应当依法采取一切措施，积极收集、整理有关证据。在证据可能灭失或者难以取得的情况下，应当向法院申请保全证据。向法院提供原始证据时，必须先行复制，并请求法院的承办人员出具证据收执。在涉及合同纠纷的诉讼或非诉讼活动中，行使可能引起国有资产流失的处分权时，应当报请有关部门公司批准。

第一条　为了规范企业信用监督管理活动，根据《企业信息公示暂行条例》《陕西省公共信用信息条例》等有关法律法规，结合本省实际，制定本办法。第二条　本办法所称企业，是指在工商行政管理部门注册登记的法人企业和非法人企业，包括有限责任公司、股份有限公司、非公司企业法人、合伙企业、个人独资企业及其分支机构。　　本办法所称企业信用信息，是指能够反映企业信用状况的相关数据和资料，主要包括企业基本信息、经营管理信息、财务信息、社会评价信息、行政机关监管信息、法院判决和执行信息等。　　本办法所称企业信用监督管理，是指以促进企业守法诚信经营、提升企业信用水平为目的，由政府主导、社会参与征集、共享、公示和应用企业信用信息，评价企业信用状况，激励守信企业，惩戒失信企业等监督管理活动。第三条　企业信用监督管理活动应当遵循合法、客观、公开、公正的原则。第四条　县级以上人民政府应当加强对社会信用体系建设的领导，将信用体系建设经费纳入本级财政预算，统筹推进信用信息公开、共享和应用，完善、落实信用协同监管和联合奖惩制度。第五条　县级以上人民政府社会信用体系建设主管部门，负责指导、协调本行政区域内的企业信用监督管理活动。　　县级以上人民政府相关工作部门按照各自职责，做好企业信用监督管理工作。　　实行垂直管理的行政机关和行使管理公共事务职能的组织根据职责，做好企业信用监督管理工作。第六条　公民、法人或者其他组织参与企业信用监督管理，协助相关部门开展企业信用信息公开共享、失信投诉举报等活动。第七条　行业协会、商会等行业自治组织结合各自特点，制定诚信自律规约，建立会员企业信用档案，构建与政府、市场、社会联动的信用奖惩机制，推动行业诚信建设。第八条　企业应当建立内部信用管理制度，强化契约精神，依法诚信经营，将信用教育作为企业员工培训的重要内容，积极履行社会责任。第九条　陕西省公共信用信息平台是全省信用信息共享的统一平台。　　省人民政府社会信用体系建设主管部门，指导和监督公共信用信息平台的建设和运行。　　县级以上人民政府负责信用信息工作的部门，做好本行政区域内企业信用信息的征集共享和应用服务等工作。第十条　各地各部门已建、在建、拟建的相关信息系统应当与省公共信用信息平台互联互通，实现企业信用信息共享共用。　　全省各级行政机关和行使管理公共事务职能的组织，在履行职责过程中产生的企业信用信息，应当在规定时限内全面、完整地向省公共信用信息平台提供，并及时更新。第十一条　鼓励征信机构建立企业征信系统，依法征集企业在市场交易和社会活动中的信用信息，实现与省公共信用信息平台的交换共享。　　其他企业事业单位、社会组织等按照约定方式，向省公共信用信息平台提供企业信用信息。第十二条　县级以上人民政府及其工作部门，在行政管理和公共服务工作中，应当主动查询使用省公共信用信息平台共享的企业信用信息。　　公民、法人或者其他组织可以通过“信用陕西”网站或者“国家企业信用信息公示系统（陕西）”查询企业信用信息。第十三条　各级行政机关和行使管理公共事务职能的组织，在市场监管和公共服务过程中，根据本领域实际，制定企业信用标准，科学评价企业在本领域内的信用状况，实行分类监管：　　（一）对本领域内符合一定条件的信用优良企业，可以在日常检查、专项检查、随机抽查中优化检查频次；　　（二）对有不良信用记录或者不履行信用承诺的企业，应当作为监督抽查、执法检查和日常巡查的重点，严格监管；　　（三）对违法失信情节严重的企业，按照本办法第二十一条的规定执行。第十四条　企业可以自主委托依法设立的第三方社会信用服务机构，按照全省统一的企业信用评价标准和规范，对本企业的整体信用状况进行综合分析，评定信用等级，评价结果的有效期为一年。　　企业综合信用等级评价的标准和规范、信用评价业务管理办法由省人民政府社会信用体系建设主管部门制定。　　企业综合信用等级具体划分见附表。第十五条　各级行政机关和行使管理公共事务职能的组织，应当将第三方社会服务机构评定的企业综合信用等级，作为信用监督管理工作的重要依据：　　（一）在行业领域信用分类监管评价中，企业综合信用等级应当作为考核指标，综合信用等级未达到B级以上的企业，不得评定为各行业领域的优良等次。　　（二）在行政管理和公共服务工作中，企业综合信用等级和各行业领域信用等级，同时作为加强和优化企业信用监管的重要手段。　　（三）在政府采购、政府购买服务、政府与社会资本合作、公共资源交易、重大项目招投标等涉及公共利益的重大经济活动中，企业综合信用等级应当作为重要决策参考。

　　企业信用信息档案化管理是指先形成企业信用信息档案，再对其进行日常的动态管理，以确保企业信用信息的时效性、真实性、准确性和合法性，最终，实现为社会及企业自身服务的目的。　　1 企业信用档案管理的现状及存在的问题 　　1.1 我国企业信用信息管理制度体系不健全。在关于企业信用信息管理的法律体系建设中，只有几种较为片面的与信用有关的法律，如《会计法》、《合同法》、《票据法》、《刑法》、《税法》等。虽部分城市如上海和深圳也出台了关于信用方面的法律，但这些法律还没有形成一套完整的体系对企业进行管理。 　　1.2 企业信用信息的分散性及隐蔽性使信息收集难度增加。在当今社会，企业的信用信息主要分布在企业内部、工商管理、银行、质检等部门，企业信用信息的分布具有分散和隐蔽的特点，使得企业信用信息的收集比较困难。 　　1.3 企业信用信息管理没有充分利用现代信息技术。信用信息管理要求信用信息收集要及时、连续和完整。传统的手工收集的方法已不能满足信用管理建设的需要，有一定的限制和滞后性。 　　2 企业信用信息档案化管理的对策 　　2.1 尽快建立企业信用信息档案化管理的相关法规体系。国家应加快相关法制进程，尽快将信用档案管理工作纳入法制轨道，以政府为主导来促进企业信用档案体系的规范运作。区、县政府负责制定总体规划与 规章制度 ，培育和监管信用市场。按照特许经营、商业运作、专业服务的方向，发挥市场机制作用，促进信用服务市场发展，规范有序地建立全区、县企业信用档案体系。按照信息共享、公平竞争、有利于公共服务和监管、维护国家信息安全的要求，制定企业征信管理、信用信息查询披露管理、信用评级管理、信用服务机构管理等方面的规章和相关制度。 　　2.2 建立企业信用档案收集体系。要对企业信用档案进行档案化管理还要有正确和高效收集档案的措施，才能满足档案化管理的需求。从企业信用档案的收集制度上来看，金融、税务、工商、质监等部门要结合工作职责，建立健全企业信用档案，充实企业信用信息数据，为全区、县信用建设提供数据支撑和数据服务，积极推进联合征信系统建设。同时，建立企业信用综合评级系统，根据各行业的企业信用信息，按照不同的权重，建立区、县企业信用综合评级系统，向各部门和社会提供企业信用综合评级信息，促进企业社会信用水平的提高。不同的信用信息在信息采集时具有不同的情况，具体的信息采集方式应该按照以下的几个方式进行：可以采取定期采集、不定期采集和一次性采集三种方式相结合。如企业经营状况这类“一年总结一次”的信用信息，可以根据其发布的惯例，采用定期采集信息的方式。 　　2.3 建立企业信用档案管理机制。要健全管理机制，政府及部门要把企业信用档案体系建设纳入本地经济社会发展规划和本部门工作目标。要成立专门的领导小组和工作机构，充分发挥组织、协调和督促作用，制订切实可行的工作方案，加强舆论宣传，共同推进企业信用信息档案化管理的建设。信用信息档案化管理的组织领导上应由政府主导，工商部门或专门的信用管理部门或政府授权的信用机构具体负责建档，其他能够提供企业信用信息的部门如工商、海关等全力配合，各级档案部门指导信用档案信息的采集、整理及保管利用工作，及时发现和解决建立信用档案过程中出现的问题，发挥职能优势，协助有关方面制定相应的政策和办法，规范和完善信用档案管理。 　　2.4 企业信用档案提供利用渠道。必须先对分散于不同档案信息中的信用档案进行整合，对于整合好的信息再进行资源共享，可通过计算机网络等现代数字技术进行资源共享。对于信用良好、重合同守信用单位名单的企业要特别公布表扬，对不守信用和违法企业名单、质量低劣企业名单、逃废债务企业名单等以及一些对社会影响较大的企业信用信息，适时地予以公布披露。 　　（作者单位：商丘医学高等专科学校 来稿日期：2012-06-18）

企业信用等级aaa证书属于一种荣誉资质，是提升企业公信力和影响力保障的一项资质。信用等级是信用 (资信)评估机构根据企业资信评估结果对企业信用度划分的等级类别，它反映了企业信用度的高低。AAA信用等级是一种等级划分。代指企业的信用经过行业、机构评审达到A级的信用标准，获评企业会得到机构出具的牌匾、证书。另外，信用等级证书我国采用的是国际通行的“四等十级制”评级等级，具体等级分为：AAA，AA，A，BBB，BB，B，CCC，CC，C，D。其中AAA级是最高等级，D级最低。信用等级越高表明企业信用程度越高，经营状况、盈利水平越好，履约能力、偿债能力越强。企业获评AAA信用等级的好处有：1、可快速有效提升企业资质、获得国家政府的认可；并将获得由评级机构颁发的具有统一编号的牌匾和证书。2、是企业履约能力、投标信誉、综合实力与竞争力的体现，在市场活动中不断塑造企业的信用形象。3、可助于银行融资贷款，对于申报政府项目、国家无偿资助时有一定加分。4、允许企业在企业的宣传手册，产品外包装、说明书、合格证等宣传载体上使用的国家商务部信用LOGO；5、企业获得A级以上信用企业的信息在资信评估有限公司的公示平台、中国招标投标网上进行公示，企业和企业上下游客户随时可查询。

小市上，有五家卖蟹子的。愿吃蟹子的人，会挑的却很少。可是，其中有一个卖蟹子，进多少卖多少，都争着买他的货。为什么？1】他对蟹子的肥瘦把握的很准。2】他都是替不会挑的买家挑选。3】价格和质量都令人信服。我说这些的意思是：企业好坏，难道不是自己心中无数、缺少诚信、价格和质量挂不上钩来左右着吗？？知道“病症”而且想好，还有好不起来的道理？没有！！

2019年7月国务院办公厅印发《关于加快推进社会信用体系建设构建以信用为基础的新型监管机制的指导意见》后，住建领域也加速建立起以信用为核心的新型监管机制。此前，成都市建委已在建设市场设置有“成都市建筑市场主体信用管理系统”、《成都市建筑施工总承包企业和监理企业信用综合评价管理暂行办法》和“成都市建筑市场信用信息管理系统公示平台”，初步构建起信息收集、信用评价、结果应用三位一体的信用体系。此次随着信用信息管理系统、信用查询平台的应用以及信用综合评价体系的建立，信用信息归集、自动评价打分、结果公示公开将构成闭环系统，对建筑市场信用主体的分级分类监管也将加速实现。1、信用信息收集从“成都市建筑市场主体信用管理系统”到“成都市建筑市场信用信息管理系统”，原系统中的“成都市建设领域市场主体信用记录（评价）网络登记表”被全面平移至新系统，此后勘察企业、设计企业、施工图审查机构、施工单位、监理单位、招标代理机构、工程造价咨询企业领取“成都市建筑市场信用信息管理系统”账号即开始接受信用评价管理。不同于原系统采用的信息收集表格，新系统启用了全流程、全要素的信息收集方式。“成都市建筑市场信用信息管理系统”内含施工监理信用管理系统、勘察设计信用管理系统、招标代理信用管理系统、造价咨询信用管理系统、建设工程质量检测机构及检测人员信用评价系统、预拌混凝土（砂浆）企业信用评价系统等子系统，能够通过建材、施工、勘察、设计、监理单位和相关中介服务机构等企业在子系统中的行为，全面收集各市场主体的基本信息、良好行为信息和不良行为信息。与此同时，各市场主体通过“农民工综合服务平台”、“质量检测监管系统”等业务系统产生的信用信息，也将被自动推送到“成都市建筑市场信用信息管理系统”，为信用评价全面提供量化依据。此外，还将由安全监督机构、质量监督机构等对施工现场的安全信用信息、质量信用信息进行评价，作为自动采集信息的补充——市场信用信息和现场信用信息共同组成信用信息。2、信用等级评定从2017年的《成都市建筑施工总承包企业和监理企业信用综合评价管理暂行办法》到2019年《成都市建筑施工总承包企业和监理企业信用综合评价管理暂行办法（2020版）》，两类企业的信用评价实现了自信用综合评价得分至信用等级的转变。《成都市建筑施工总承包企业和监理企业信用等级评定方案》与2019年另行规定的《成都市工程造价咨询企业信用综合评价管理暂行办法》、《成都市工程建设项目招标代理机构信用综合评价管理暂行办法》等不同，首次将建筑施工总承包企业和监理企业的信用等级由高到低分为A﹢﹢、A﹢、A、B、C、D四等六级。依据信用信息评价得分、排名、不良行为记录定期生成信用等级（常规信用等级每季度评定，特殊情况信用等级每工作日评定），一方面能为市场主体选择服务对象提供参考，另一方面也有助于分级分类差别化监管的实施。如被列入建筑市场“黑名单”、拖欠农民工工资“黑名单”或建设领域联合惩戒对象名单的企业信用等级为D级，该评级能够传递信用信号，起到较好的市场约束与监管惩戒作用。成都市住建局于5月7日印发的《成都市房地产开发企业信用信息管理办法（试行）》也采用了四等六级模式。不难想象，随着信用等级评定标准的优化，信用等级也将逐步应用于其他市场主体，作为通过简单明了的字母揭示受评对象违约风险大小的可能性意见表达全面发挥监管作用。3、信用评级应用从“成都市建筑市场信用信息管理系统公示平台”到“成都市住建领域市场主体信用查询平台”，平台功能的升级能够实现评价结果的更好应用。信用信息可应用于政府采购、招投标管理、公共服务、项目核准等方面，通过对企业经营活动形成正面引导促进建筑业健康发展：在工程项目招投标活动中，信用综合评价结果作为择优选择投标人的重要参考，将在综合评估法、经评审最低投标价法和抽签法中发挥关键作用；在行政监管中，信用综合评价结果是住建主管部门实施差别化监管的依据，信用等级也将制约企业的评优评先，影响其享受告知承诺审批、农民工工资担保等权益。另外，生效的信用信息还将被实时推送到“信用中国（四川成都）平台”等市级信用信息服务平台，形成同一主体多维度信用信息归集机制。《成都市建筑施工总承包企业和监理企业信用综合评价管理暂行办法（2020版）》还鼓励商业银行将企业的信用综合评价结果作为信贷发放的主要参考依据之一。成都此次构建的建筑市场新型信用监管制度，创新了信用信息收集方式，更新了信用综合评价结果呈现方式，在此基础上行业主管部门可对监管对象进行分级分类，根据信用等级高低采取差异化的监管措施，督促失信市场主体限期整改、深入开展失信联合惩戒、实施市场和行业禁入措施、依法追究违法失信责任等。

企业信用体系建设的措施，包括以下几个方面：1、企业信用体系建设要面向市场，加强企业信用管理，提高企业的信用等级；2、运用市场机制，强化信用管理的内部约束机制和利益激励机制；3、在法律框架内，按照规范、有序和不搞重复建设的原则。充分发挥银行系统信贷评价登记系统、企业信用担保体系、工商登记年检等系统的作用，培育以企业为主体、服务全社会的社会化信用体系，有计划有步骤地建立企业信用标准体系、企业信用状况评价体系、企业信用风险防范体系。企业信用信息披露体系、企业信用监督管理体系，并不断转变政府职能，制定和完善相应的法律法规，为提升企业整体信用水平创造有利的条件。扩展资料：企业信用体系作用：1、信用在市场经济中之所以获得广泛发展，在于它具有融通资金、促使货畅其流的功能，发挥着调剂资金余缺和节约费用的作用，大大提高了商品流通的效率和资金的使用效率，能够扩大投资总量和增加消费总效用，并且有利于优化资源配置。2、同时，政府还能够借助它调控宏观经济的运行。但是，伴随信用的发展，客观上又产生了信用风险。信用风险是信用活动中客观存在着的风险，指信用活动中因一方不守约而造成对方受损的风险。信用风险客观上又同信用关系是否规范、信用秩序是否正常密切相关。3、信用活动规范有序，信用风险就小；反之则大。由于现代市场经济是信用高度发达的经济，信用关系遍布经济生活的各个领域。参考资料来源：百度百科-企业信用体系

AA+比AA好

这个是假的，不是真的，应该是诈骗短信，不用理睬。拓展资料：企业信用指一家第三方征信机构通过征集另一家企业信息，根据征信机构的信用评级规则，评价出的企业信用等级。它包括生产制造企业在信用管理中，对企业法人性质的客户进行的赊销，即产品信用销售。在产品赊销过程中，授信方通常是材料供应商、产品制造商和批发商，而买方则是产品赊销的受益方，它们是各种各样的企业客户或代理商。买方以自己企业的名义取得卖方所授予的信用。企业信用还涉及商业银行、财务公司、其他金融机构对企业的信贷，以及使用即期汇款付款和预付货款方式以外的贸易方式所产生的信用。银行也是一种企业，而且是专门经营信用的企业。银行信用是由商业银行或其他金融机构授给企业或消费者个人的信用。在产品赊销过程中，银行等金融机构为买方提供融资支持，并帮助卖方扩大销售。商业银行等金融机构以货币方式授予企业信用，贷款和还贷方式的确定以企业信用水平为依据。商业银行对不符合其信用标准的企业会要求提供抵押、质押作为保证，或者由担保公司为这些企业做出担保。后一种情况实质上是担保公司向申请贷款的企业提供了信用，是信用的特殊形式。一家企业的信用可以体现出，他们的价值。并达到长的合作目的，信用标榜着一家企业，商家的最高利益如果企业失去信用，那么企业就面临着倒闭的考验。企业信用管理是对企业的受信活动和授信决策进行的科学管理。广义上讲，企业信用管理是指企业为获得他人提供的信用或授予他人信用而进行的管理活动，是对企业信用交易活动的全过程和企业诚信经营行为的全方位管理，其主要目的是为企业发展信用交易和获取信用资源服务。

　　1、在企业网站上面请留下详细的联系方式。　　包括详细地址（越详细越好）、办公室电话、手机号码（不要怕骚扰）、邮箱地址、传真等。在线咨询的qq（qq的用户名，介绍信息都调整为企业相关信息，最好选择级别高的qq，不要让人一看连个星星都没有）　　2、企业简介请写详细　　购买者确认企业信任度的时候，会仔细查看企业简介信息。企业简介不要整成就3、4行，要让购买者从中充分了解企业信息，了解这个企业是真实存在的。为更增强企业信任度还可以填加企业发展历程，企业理念等栏目。　　3、填加企业相关图片信息。　　图片比文字更增加信任度，在网站增加些企业外景、厂房等图片，最重要的是填加企业外部或者所在办公区牌匾图片。有独立办公楼的企业最好照远景，把周边的一些景色或者建筑也稍微照点进去。企业老如果要想在网站上秀一秀自己那是个更好的选择了。　　4、请善用你的企业新闻　　很多企业网站都具有企业新闻栏目，合理的运用企业信息能够增加企业信任度，而不合理运用会取到相反的效果。企业新闻的内容要经常更新，文章内容报道企业的一些动态，里面最好配备图片，让购买者知道你的企业还活着，不要一看企业新闻竟是几年前的信息了。对于长期不更新的企业新闻不要采用新闻中添加日期的功能，自己不更新也罢不要让别人一眼看出来呀。　　5.在权威网站上面发布信息或者建立链接　　访问者为查询企业信任度很有可能会利用搜索引擎查看企业相关信息。为增加企业信任度可以寻找本地或者同行业或大家都熟悉的权威网站上面发布信息或者建立链接　　相信做好了以上几点后，您网站的信用度一定会大增，但要注意的是，您所提供的信息和产品及一些承诺一定是真实可靠的，企业网站无论怎么去包装，诚信才是最重要的。

企业通过发行债券等筹集资金，变形成企业信用。在现代公司制企业中，企业还通过发行股票的形式筹集资金。这种方式也可以归入企业信用。

首页：主要包括报告名称、被征信对象名称、报告提供机构名称、报告完成时间、报告编号等内容，征信机构备案证号宜予以列出，并应对报告法律责任进行表述。报告摘要：主要包括对被征信对象的注册信息、联系信息、信用等级及其他关键信息进行的概要反映。通过此部分可以快速对被征信企业的信用状况有大致的了解。报告正文：较为全面反映被征信对象的信用状况，报告主要包括下列内容。基本情况信息：主要包括被征信对象注册信息、股东信息、附属机构信息、管理层及员工信息、办公设施信息等及相关变更信息。经营业务信息：主要包括主营业务及业务往来情况等信息，即采购、生产、销售信息及主要供应商、主要客户对被征信对象的评价等。财务信息：主要包括被征信对象资产负债表、损益表及主要财务比率。对于财务数据异常的应进行备注说明。往来金融机构信息：主要包括企业开户账号、开户银行名称等信息。公共记录信息：主要包括法院、工商、税务、质监、海关等行政司法部门、其他承担行政管理职能的机构组织、社团组织以及媒体、电子交易平台等记录的关于被征信对象正面和负面的信息。被征信对象近二年内有涉及诉讼事项的，宜列明涉诉有关情况。综合评述：主要包括对被征信对象发展计划、发展前景、行业发展状况等内容进行的综合评述。分析时，除将被征信对象进行行业内比较外，还宜与被征信对象自身纵向发展历史进行对比。征信机构并可在等级评定与分析基础上对被征信对象的信用风险和信用额度等给予参考性建议。