如何将培训转化组织绩效？

做绩效管理之初，我们首先必须明确概念，首先对什么是绩效管理做一个深入透彻的剖析，避免从一开始就走错了方向。重点解读绩效管理的概念非常必要，毕竟还有很多HR经理不能够正确理解它的概念，更没有能够很好地将其传达给经理和员工，以致于在经理和员工之间造成了误区认识，使绩效管理还没有开展就遭遇尴尬境地。关于绩效管理的概念，目前比较流行的解释是：“绩效管理是一个经理和员工持续不断双向沟通的过程。在这个过程中，经理和员工就绩效目标达成一致，经理作为员工的辅导员、教练帮助员工不断提高能力以使绩效目标得以达成，最终使员工达到绩效目标的要求，获得自身能力的提升，最大程度地激发员工的潜能”。从这个不算复杂的概念解释里，我们可以进一步获得如下信息：1、绩效管理是一个管理过程，而非阶段性的绩效考核，绩效考核与绩效管理不等同。如果你能够从一开始就用管理过程的观念理解和传达绩效管理理念，你就能更好地获得员工的信任和直线经理的支持，绩效管理获得成功的可能性就更大。2、绩效管理的过程由经理和员工的共同努力达成。在绩效管理实施的过程中，经理不是单打独斗，员工也不是孤独的行者，绩效管理目标的实现需要经理和员工的共同努力，离开任何一方的配合，绩效管理都将流于形式，招致失败。3、绩效管理的实现需要经理和员工就工作目标达成一致。绩效管理的基础是员工的职位说明书，一切的讨论和沟通都是围绕员工的职位和工作内容展开，离开了对职位说明书的关注，绩效目标将无法达成，绩效管理就失去了逻辑性，也就不称其为绩效管理，至多只是个形式性的考核“表演”。所以，要想使绩效管理取得成功，经理必须和员工就工作目标达成一致，形成书面化，可追溯的绩效目标。4、绩效管理的终极目标是提升员工的能力、激发员工的潜能。当然，从企业的角度讲，企业会更加关注战略目标的实现和经营业绩的增长，但这并不矛盾，任何的战略和规划都需要有能力的人力资源去促成，所以提升员工的绩效能力实际上就是帮助企业实现其目标和规划，这二者是一致的。有人这样形容企业的战略目标的高度——“3万英尺的高度”，绩效管理就是帮助企业把战略目从“3万英尺的高度”转化为员工的具体行动的最为有效的管理思想和管理工具，使战略目标得到有效的分解和落实。关键词二：系统化我们必须摒弃以前那种做绩效管理就是填写绩效考核表的观念，重新以系统化的观念看待绩效管理。绩效管理绝对不是单纯的绩效考核，更不是一年一度的填表“仪式”，考核与填表只是绩效管理的一个环节，做绩效管理需要做绩效考核，但绩效考核完全不能等同于绩效管理。在这一点，HR经理有误区认识，死抱着绩效考核表这个法宝不放，言绩效必称考核，言考核必称考核表，言考核表必称量化，这就是一些HR经理操作绩效管理的行事逻辑，而恰恰是这些错误的想法和做法使得绩效管理难以被直线经理认可，结果，费尽心思做出来的绩效考核方案难以得到有效的推行。实际上，绩效管理并不是单纯的工具和方法，而一个完整的管理系统，我们必须把它视为一个完整的系统，以系统的观点出发看待和对待它。作为“系统”的绩效管理，要求我们必须做好如下工作：1、明确企业的战略目标和规划绩效管理是为企业的战略目标服务的，作为企业战略目标实现的重要辅助手段帮助企业有效分解战略目标，使之落实到每个具体的员工身上，使企业的战略实现有效的分解。为此，企业管理层必须首先对战略目标和战略规划达成一致，这是绩效管理的前提和基础性的工作，不但要做，而且要认真做好，惟有如此，我们才可以谈后续绩效管理工作的开展。2、明确员工的职位说明书职位说明书是人力资源管理的基础，所有的人力资源管理工作都围绕员工的职位说明书展开，诸如薪资、培训、晋升、发展等人事决策都离不开定位准确、描述详尽、职责分明、权责清晰的职位说明书。很多企业在没有做职位分析的情况下，就匆忙上马绩效管理，使绩效管理成为“空中楼阁”，没有了根基，所以他们都没有获得成功。3、明确绩效管理中的角色分工绩效管理作为企业的一个系统化的管理工作，每个员工都牵涉其中，任何人包括总经理都不能概莫能外。这里，包括总经理，共有四个层面的角色分工，分别是：总经理：提供支持，推动绩效管理向深入开展。HR经理：制定绩效管理方案，提供绩效管理工具，提供相关咨询和帮助，对绩效管理的实施、评估和改进进行组织等。直线经理：绩效管理的直接责任者，对下属员工的绩效发展负责，帮助员工提升绩效能力，与员工保持持续的绩效沟通，辅导员工达成和超越绩效目标。员工：绩效的“主人”（Owner），拥有并产生绩效。4、完善绩效管理流程与单纯的绩效考核不同，绩效管理作为一个系统，拥有完备的流程，包括：1） 设定绩效目标；2） 绩效沟通与辅导；3） 记录绩效，建立员工业绩档案；4） 绩效考核与反馈；5） 绩效诊断和提高。关键词三：合作伙伴与绩效考核时经理单向考核员工不同，绩效管理“不是经理对员工做某事”，不是经理对员工的单方面考核，而是经理和员工共同的事情，是经理和员工之间共同进步的机会。填表打分式的绩效考核使经理和员工站到了对立面，形成了水火不相容的对立局面。而系统化的绩效管理则不同，它倡导管理者和员工之间的关系是绩效合作伙伴的关系，即员工的绩效是经理和员工两者共同的事情，员工有责任把工作做好，取得好的绩效，经理也有责任在员工完成绩效目标的过程中做出一定的付出，帮助员工取得好的绩效，因为只有员工取得了好的绩效，经理的绩效评价成绩才可能好，否则，经理只能和员工一起受罚，一起制造平庸而不是追求卓越。绩效管理更多强调的是经理与员工的合作，实践表明，只有经理与员工进行合作，绩效管理才能取得成功！因此，经理与员工是绩效合作伙伴，这个观念必须得到有效传达并认真执行。对于合作伙伴关系，可以从以下几个方面进行理解：1、 经理对员工的绩效负责，对员工的绩效管理本身就是各级直线管理者的工作职责，管理者有责任帮助员工提高能力，提升业绩。2、 经理和员工就共同达成的绩效目标进行合作，经理帮助员工实现目标。3、 经理作为员工的辅导员、教练员，在员工实现绩效目标的过程中，不断与员工保持高效的绩效沟通，帮助员工认识并清除工作中的障碍，提供各种资源支持，做好“服务员”。关键词四：“没有意外”（No surprise）这个词也许很陌生，但很重要，成功实施绩效管理的每一步都离不开它。绩效管理的一个很重要的原则就是没有意外（No surprise），即在年终考核时，经理与员工不应该对一些问题的看法和判断出现意外，至少不能出现较大的分歧，一切都应是顺理成章的，经理与员工对绩效考核结果的看法应该是一致的。绩效考核中的争吵是让经理比较头疼的一个问题，也是许多经理回避绩效考核，回避绩效反馈的一个重要原因。为什么会出现争吵？很多时候就是因为经理缺乏有说服力的事实依据。试问，不做绩效记录，有哪一个经理可以清楚地说出一个员工一年总共缺勤多少次，都是在哪一天，是什么原因造成的？恐怕没有，因为没有，员工才敢于理直气壮地和你争论，和你据理力争。也正因为没有合理的解释和有说服力的事实依据，你无法使愤怒的员工满意地离开你的办公室，你们之间的争吵只会使工作氛围更紧张，使工作关系更加恶化。为了避免出现这种情况，为了使绩效管理的过程变得更加自然和谐，经理有必要花点时间，花点心思，认真当好“记录员”，记录有关员工绩效表现的细节，形成员工的业绩档案，以此作为绩效考核的依据，确保绩效考核有理有据，公平公正，没有意外发生。做好记录的最好的办法就是走出办公室，到能够观察到员工工作的地方进行观察和记录，当然，观察以不影响员工的工作为佳。记录的文档一定是经理自己的切身观察所得，不能是道听途说，道听途说得来的信息只能引起更大的争论。这里，有一个很好的绩效记录的工具，可以帮助你更好地记录员工的绩效，那就是，关键事件记录法。所谓关键事件，即是那些特别好的事件（如：友善对待客户的刁难、攻坚时刻的监守、积极应对特别具有挑战性的工作任务等）和特别不好的事件（如：对待客户的要求置之不理、特别重大的质量事故，特别重大的安全事故等）。经理可以对这些关键事件发生的时间、地点、起因、经过以及结果进行记录，以保留事实依据，为绩效考核做好基础准备。这里，需要注意的是，对于不好的关键事件，经理应该在记录完成后马上找员工签字确认，以免在考核的时候，出现员工不认帐、胡搅蛮缠的现象。当然，记录关键事件，只是绩效记录的方法之一，并非全部。在此之外，经理还应对员工其他方面的数据进行收集，比如工作任务完成的时间，工作任务完成的数量，工作任务完成的质量，以及为完成工作任务所付出的成本。这些记录可以通过报告、报表的形式加以收集，对每个员工的绩效表现做针对性的收集，最终形成员工的业绩档案。这样一个绩效周期下来，经理就可以掌握员工的全部资料，在考核员工的时候就有依据可以遵循，做到心中不慌了，考核也更加公平公正，绩效管理就更加容易被员工接受。这样一个绩效周期下来，经理就可以掌握员工的全部资料，在考核员工的时候就有依据可以遵循，做到心中不慌了，考核也更加公平公正，绩效管理就更加容易被员工接受。

绩效管理培训的方法有很多种，以下是一些常用的方法：1. 现场培训：现场培训是一种传统的培训方法，通常由专业的培训师或内部专家组织，通过面对面的培训方式，向员工介绍绩效管理的重要性、流程和技巧等。现场培训可以在公司内或外部会议中心等地点进行。2. 线上培训：线上培训是一种越来越受欢迎的培训方式，通过网络平台、视频会议等在线方式进行。线上培训可以根据员工的需求和时间安排灵活进行，同时可以通过多媒体、互动和讨论等方式增强培训效果。3. 课程培训：课程培训是一种系统化的培训方式，通常由专业的培训机构或内部专家组织，通过一系列的课程和考试等方式，向员工提供系统的绩效管理知识和技能。4. 案例分享：案例分享是一种实践性很强的培训方式，通过分享公司内部或外部的绩效管理成功案例和经验，帮助员工了解绩效管理的实际应用和操作方法。5. 角色扮演：角色扮演是一种互动性很强的培训方式，通过模拟实际的绩效管理场景，让员工扮演不同的角色，锻炼绩效管理的实际操作技能。6. 个案辅导：个案辅导是一种针对个别员工的培训方式，由专业的辅导师或内部专家提供一对一的绩效管理辅导服务，帮助员工解决实际工作中的绩效管理问题和挑战。

提高企业绩效管理水平。提高员工的意识，增强员工的能力。1、是为了提高企业绩效管理水平，建立科学的绩效管理体系，实现企业战略目标而进行的培训。2、提高员工的意识：培训可以帮助员工认识到绩效管理对企业的重要性，理解企业的目标和要求，以及自己在绩效管理中的作用和职责。增强员工的能力：培训可以提高员工的绩效管理能力，包括目标制定、绩效考核、绩效评估等方面的能力。

绩效管理培训的主要内容：1、绩效管理的理论培训。2、绩效管理工具，配备典型案例分析。4、指标评分方式。5、绩效管理阶段划分。绩效管理培训的辅助制度：1、 责任制度。2、 信息制度。3、 回馈制度。4、 奖励制度。5、 训练制度。绩效管理培训的重点环节：在绩效管理模型中，激励效应起着非常重要的作用，激励效应取决于目标效价和期望值的乘积。目标效价指的是目标达成所获得的奖励对个体的激励程度或者目标未达成对个体的惩罚程度。期望值指的是个体达成目标的可能性与组织承诺兑现奖励或惩罚的可能性，只有这两个方面可能性都非常大，期望值才足够高。在这里以下几个方面是非常关键的。第一、激励内容和激励方式要恰当。第二、员工绩效目标要合理可行。第三、管理者要注意维护组织信用

包括以下三个阶段：1、新员工入职前：在员工入职前，组织可以为绩效评价者提供有关绩效评价的基本知识和技能的培训，以确保他们具备进行绩效评价所需的基本能力。2、绩效管理周期开始前：在绩效管理周期开始前，组织可以为绩效评价者提供有关绩效管理流程、目标设定和绩效评价标准等方面的培训，以确保他们能够准确理解绩效管理流程和要求，以及如何进行有效的目标设定和绩效评价。3、绩效管理周期中：在绩效管理周期中，组织可以为绩效评价者提供关于绩效评价的实践培训，帮助他们掌握更高级别的技能和技巧，例如如何进行有效的反馈和沟通，如何处理不同类型的员工绩效问题等。

绩效管理流程1、制订考核计划1)明确考核的目的和对象.2)选择考核内容和方法。3)确定考核时间2、进行技术准备绩效考核是一项技术性很强的工作。其技术准备主要包括确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。3、选拔考核人员在选择考核人员时，应考虑的两方面因素:通过培训，可以使考核人员掌握考核原则，熟悉考核标准，掌握考核方法，克服常见偏差。在挑选人员时，按照上面所述的两方面因素要求，通常考虑的各种考核人选。4、收集资料信息收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度，并采取各种有效的方法来达到。5、做出分析评价1)确定单项的等级和分值。2)对同一项目各考核来源的结果综合。3)对不同项目考核结果的综合。

岗位设置——人员配置——确定指标——奖惩办法——考核办法——考核

培训是绩效考核在人力资源管理中的发展过程，其地位、作用和意义。绩效考核的主要方法和过程。华锦集团绩效考核制度讲解。不同性质的企业部门关键绩效指标、管理要项、行为指标的制定办法及考核措施对具体部门的绩效指标和考核措施进行辅导。绩效考核意义绩效考核是人员聘用的依据。由于实行了科学的评价体系，对员工的工作、学习、成长、效率、培训、发展等进行全方位的定量和定性的考核，按照岗位工作说明书的标准要求，决定了员工的聘用与否。绩效考核是人员职务升降的依据。考核的基本依据是岗位工作说明书，工作的绩效是否符合该职务的要求，是否具有升职条件，或不符合职务要求应该予以降免。绩效考核是人员培训的依据。通过绩效考核，可以准确地把握。工作的薄弱环节，并可具体掌握员工本人的培训需要，从而制订切实可行和行之有效的培训计划。绩效考核是确定劳动报酬的依据。根据岗位工作说明书的要求，对应制订的薪酬制度要求按岗位取得薪酬，而岗位目标的实现是依靠绩效考核来实现的。因此根据绩效确定薪酬，或者依据薪酬衡量绩效，使得薪酬设计不断完善、更加符合企业运营的需要。绩效考核是人员激励的手段。通过绩效考核，把员工聘用、职务升降、培训发展、劳动薪酬相结合，使得企业激励机制得到充分运用，有利于企业的健康发展；同时对员工本人，也便于建立不断自我激励的心理模式。把绩效考核与未来发展相联系。无论是对企业或是员工个人，绩效考核都可以对现实工作作出适时和全面的评价便于查找工作中的薄弱环节，便于发现与现实要求的差距，便于把握未来发展的方向和趋势，符合时代前进的步伐，与时俱进，保持企业的持续发展和个人的不断进步。

Ⅰ 如何做绩效考核 《绩效考核》方案 1、目的 uf06c通过上级与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题所作的持续的双向沟通，帮助主管和员工不断提高工作质量，促进员工发展，确保个人、部门和公司绩效目标的实现。 uf06c为全员创造具有竞争意识和相对客观、公平、公正的激励机制，帮助员工提高工作绩效与能力。 2、适用范围 本管理规范适用于XX公司全体员工。 3、绩效管理的原则 uf06c公开性原则：绩效考评标准、考评程序都有明确的规定并向全体员工公开。 uf06c客观性原则：绩效考评根据明确规定的考评标准，针对客观业绩进行评价，尽量避免掺入主观性因素和感 *** 彩。 uf06c沟通性原则：从绩效目标制定、绩效过程辅导、绩效异常反馈到绩效结果面谈，考核人和被考核人都要注重沟通。 4、绩效管理委员会 uf06c小组成员： 组长：XXX 成员：XXXXXXXXX uf06c职责 A.绩效管理工作的领导和监督，重大事项裁定； B.处理考核过程中的争议、申诉，并进行评价和决策； C.绩效考核日常工作的指导与推行； D.使绩效考评真正反映员工的业绩和工作表现。 注：委员会在进行决策时，本部门经理实行回避制度。 5、主要内容 uf06c绩效管理包括制订绩效目标、目标跟进和调整、绩效考核、绩效反馈四个主要环节； uf06c经理和员工需严格执行绩效管理各环节，并在绩效考核表、绩效面谈表等绩效管理记录上签字确认； uf06c销售人员每季度根据《销售任务书》考核销售目标完成率，年度将结合业绩、能力、态度等方面，在部门内综合排序； uf06c绩效考核的结果将应用于绩效工资发放、工薪调整、职务升降、评优、岗位调整等各方面； 6、绩效管理工作主要环节 6.1制定绩效目标 每个考核周期初，直接上级进行目标分解，并根据员工岗位职责与员工共同制订绩效目标，沟通达成共识后签字确认。销售人员签订《销售任务书》，非销售人员签订《绩效考核评价表》。直接上级应保证绩效目标的合理性，如果员工对合理的绩效目标不确认签字，将视为不能达到岗位要求。 6.2计划跟进与调整 直接上级和员工应在绩效管理周期内随时回顾目标是否合理，如出现岗位变化或目标调整，员工与直接上级应及时确认目标的变更，并签字确认。 6.3过程辅导与激励 直接上级应跟进员工目标执行过程，与员工保持持续的沟通，并定期（建议每月一次）与员工就目标执行情况进行回顾和沟通，帮助员工分析、解决执行中的问题。 6.4业绩评估 销售人员绩效评估分为季度和年度，季度评估销售目标达成情况，评估方法参照《销售人员考核激励方案》；年度结合业绩、能力和态度进行综合评估，在部门内进行排序。 非销售人员每季度进行绩效评估；评估方法如下： 6.4.1 员工自评 考核周期结束时，员工应对照《绩效考核评价表》，进行自我评价，并提交给直接上级。 6.4.2 绩效评定 uf06c直接上级参考员工自评和员工业绩表现，对员工本考核期内的业绩进行评价，并给出考核排序等级建议； uf06c直接上级与隔级上级确认员工的绩效考核结果。 uf06c部门负责人最终校正、汇总、确认员工绩效考核结果，并及时反馈给员工的直接上级。如需要更改员工考核结果，须与员工直接上级进行协商。 6.4.3 考核排序 6.4.3.1 考核分组 每个考核排序组的人数应不低于5人。建议当部门内参加考核排序的处级以上管理者人数多于5人时，管理者、非管理者单独分组排序； 6.4.3.2 排序方案 uf06c 考核等级分为优秀（A）、 合格(B)、一般(C)、不合格(D)四等，具体比例如下： 等级 优秀A 合格B 一般C 不合格D 比例 10% 20% 60% 10% 个人绩效系数 1.5 1.2 1 0.5 uf06c优秀：能很好地制定工作规划，并总能提前并高质量地完成工作目标，前瞻性及创造性强，绩效结果总是超出预期目标。 uf06c合格：积极开展工作，绩效结果经常超出预期目标。 uf06c一般：认真工作，绩效结果基本完成预期目标。 uf06c不合格：不能完成个别绩效目标，或不能到达预期目标。 6.4.3.3 几类特殊人员考核排序规定 uf06c处于试用期的新员工：不参与绩效考核。 uf06c调岗员工：由调入部门根据新岗位的绩效目标对调岗员工进行考核，新部门的直线经理应该和原部门的直线经理沟通，对调岗员工在本考核周期的业绩评价达成一致，在调入部门进行考核排序。 uf06c休假人员：考核期内休假时间不超过考核周期一半时间的人员，需要参加绩效考核与排序；超过的不参加考核排序，其考核成绩原则上可默认为“合格”。 6.4.3 考核周期：每季度考核一次 6.4.4 考核内容所占权重 uf06c KPI业绩占70% uf06c 能力态度占30% 6.4.5 考核总分计算 uf06c KPI业绩完成情况得分*70%+能力态度考核得分*30% 6.5绩效反馈 6.5.1 直接上级绩效面谈 6.5.1.1 考核结果确定后一个月内，直接上级保证与每个员工进行绩效面谈，以肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议，帮助员工制定改进措施，与员工确认本考核期的评定结果和下一个考核周期的目标。对于未达成绩效目标的员工，应制定《绩效改进计划》。 6.5.2 隔级上级绩效面谈 6.5.2.1 每次绩效评定后，隔级上级应保证与处于“优秀”和“不合格”的员工进行隔级面谈。 6.5.2.2 一年中，各级经理应与每位隔级下属至少进行一次正式的绩效面谈，且面谈时间不少于40分钟。 6.6考核结果应用 6.6.1 绩效奖金应用 uf06c 员工绩效考核系数应用于绩效奖金发放中 uf06c 绩效奖金与员工所在部门、岗位、考核系数、出勤系数相关 6.6.2 其它应用 uf06c 绩效考核的结果还将作为工薪调整、评选先进、职务升降、岗位调整、判定是否胜任岗位的重要依据。 6.6.3 学习与发展应用 uf06c 员工根据绩效评定与反馈结果，结合自身职业发展目标，制订个人发展计划，并主动与上级沟通达成一致。 uf06c 员工本人应对发展计划的落实和结果负责。员工个人发展计划中的培训需求可以作为制定部门培训规划和具体计划的依据，为员工发展提供相应的资源保障。 7、相关问题的规定 7.1申诉 员工如果对本期绩效管理工作（过程或结果）有重大疑义，可以向直接上级或部门负责人或人力资源部提出申诉。申诉处理人将视情况联合绩效管理委员会及时了解事情的经过和原因，对申诉所涉及的事实进行认定，将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉当事人。公司将根据绩效管理委员会的事实认定结果或意见作为最终处理。 7.2绩效记录 7.2.1 员工、直接上级和人力资源部应保留相应的绩效记录（包括书面文档和电子版材料）。人力资源部应在绩效管理的全过程建立并保存相关绩效记录。 7.2.2 为保证绩效记录的有效性，绩效记录原则上不允许涂改；若需要修改或重新记录，需由当事人签字确认。 7.2.3 各级人员如因工作需要进行记录/档案的调阅/查阅，须经过员工所属部门经理批准方可进行。 7.2.4 绩效记录的保存期限为三年。对于超过保存时限的文件和记录文档，由人力资源部绩效管理岗统一销毁，但必须定期（每年至少一次）备份绩效记录的电子版材料。 8、生效日期：本规范自总经理签批之日起生效。原《绩效考核管理办法》同时废止。 9、解释权限：本规范由人力资源部负责解释。 《绩效考核》依上面的业绩和能力权重列出，业绩一般不超过6项，可根据岗位说明书制定KPI指标。 模板都是一样的，考核内容不同而已。 Ⅱ 绩效管理培训《为什么要实施绩效管理 绩效管理是现代管理制度中非常基础且普遍被采用的管理方式之一，它的好处显而易见： 1、对公司来说，绩效管理是增强战略执行力的一套方法，它将个人业绩、个人发展与公司目标有机结合，通过持续改善个人业绩和团队业绩来持续改善公司业绩，并确保公司战略的执行和业务目标的实现。 2、对各级管理者来说，绩效管理能帮助其提高管理水平，减轻管理压力，通过建立自上而下、层层分解的目标体系，使每名员工明确自己的工作重点、工作目标与方向，让员工以最有效的方式、尽最大努力来做“正确的事”，确保员工的工作行为及工作产出与组织的目标一致。对员工来说，绩效管理通过绩效目标设定、绩效辅导、绩效反馈帮助员工改善个人业绩，并通过实施员工改善计划提升个人能力，从而帮助员工实现个人职业生涯发展。 绩效管理是企业员工对应该实现的目标及如何实现目标形成共识的一个过程，是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作效率和效果的管理方式，是通过制定有效、客观的绩效衡量标准，使各级管理者明确了解下属在考核期内的工作业绩、业务能力以及努力程度，并对其工作效率和效果进行评估的过程。 3、绩效管理的核心目的就是通过提高员工的绩效水平来提高组织或者团队的绩效。在绩效管理的过程中，员工通过参与设定自己的工作目标而具有自我实现的感觉;通过自上而下的分解目标，避免团队与员工目标偏离组织目标;一年中多次的评估与奖惩，实现组织对目标的监控实施，保证工作目标的按时完成。 4、绩效管理提供了一个规范而简洁的沟通平台，绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令和检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈、辅导，管理者要对被管理者的职业能力进行培训、开发，对其职业发展进行辅导与激励，客观上为管理者与被管理者之间提供了一个十分实用的平台。 5、绩效管理为企业的人力资源管理与开发等提供了必要的依据，通过绩效管理，实施绩效考核，为企业员工的管理决策，如辞退、晋升、转岗、降职等提供了必要的依据，同时也解决了员工的培训、薪酬、职业规划等问题，使之行之有据。 Ⅲ 企业中层管理培训包括哪些内容 详细 中层管理培训课程包括哪些内容？ 企业中层管理培训课程主要包括四个方面的内容： 1、 管理者的角色认知：讲的是怎样实现从优秀员工向管理者的转变，在意识上、习惯上、行为上做调整，真正扮演好管理者的角色； 2、 管理者应具备的心态：讲的是，世界五百强企业对管理者提出的八大心态的要求，正面积极、主动负责、爱岗敬业、合作共赢、空杯学习、信任欣赏、意愿方法、感恩付出等。 3、 管理者应掌握的管理技能：包括，目标计划，沟通协调，激励辅导，授权培养，控制执行等作为管理者应该掌握的技能； 4、 领导力素质提升模块：指管理者如何拥有领导魅力，发挥影响力，做团队的领袖。 还可以包括管理者的人力资源管理能力。 包括非人力资源部门经理应该懂的选育用留知识。 如果还有时间，可以做些跨部门沟通，九型人格在管理中的应用，目标制定与执行到位，员工辅导与激励，等等专题课程，也非常有针对性，聚焦学习，效果也非常好。Ⅳ 用什么变量测试企业治理对绩效的影响 对公司来说，绩效管理是增强战略执行力的一套方法，它将个人业绩、个人发展与公司目标有机结合，通过持续改善个人业绩和团队业绩来持续改善公司业绩，并确保公司战略的执行和业务目标的实现。 对各级管理者来说，绩效管理能帮助其提高管理水平，减轻管理压力，通过建立自上而下、层层分解的目标体系，使每名员工明确自己的工作重点、工作目标与方向，让员工以最有效的方式、尽最大努力来做“正确的事”，确保员工的工作行为及工作产出与组织的目标一致。对员工来说，绩效管理通过绩效目标设定、绩效辅导、绩效反馈帮助员工改善个人业绩，并通过实施员工改善计划提升个人能力，从而帮助员工实现个人职业生涯发展。 绩效管理是企业员工对应该实现的目标及如何实现目标形成共识的一个过程，是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作效率和效果的管理方式，是通过制定有效、客观的绩效衡量标准，使各级管理者明确了解下属在考核期内的工作业绩、业务能力以及努力程度，并对其工作效率和效果进行评估的过程。 绩效管理的核心目的就是通过提高员工的绩效水平来提高组织或者团队的绩效。在绩效管理的过程中，员工通过参与设定自己的工作目标而具有自我实现的感觉;通过自上而下的分解目标，避免团队与员工目标偏离组织目标;一年中多次的评估与奖惩，实现组织对目标的监控实施，保证工作目标的按时完成。 绩效管理提供了一个规范而简洁的沟通平台，绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令和检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈、辅导，管理者要对被管理者的职业能力进行培训、开发，对其职业发展进行辅导与激励，客观上为管理者与被管理者之间提供了一个十分实用的平台。 绩效管理为企业的人力资源管理与开发等提供了必要的依据，通过绩效管理，实施绩效考核，为企业员工的管理决策，如辞退、晋升、转岗、降职等提供了必要的依据，同时也解决了员工的培训、薪酬、职业规划等问题，使之行之有据。

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通过绩效考评，使企业和全体员工进一步明确企业的战略目标任务和各项工作的要求，开按绩效衡量标准开展工作和履行职责。通过绩效考评，企业以及员工个人岗位目标达成共识，通过目标逐级分解和考评，促进企业整体经营目标的实现。通过绩效考评，对员工的业绩贡献进行比较科学、合理的评估，为薪酬发放、晋升晋级、成长平台的创造等提供重要依据，从而提高员工的积极性和创造性。通过绩效考评，促进上下级沟通和各部门之间的相互协作，提高企业整体的运营效率。通过绩效考评，寻找企业管理中的短板，优化工作流程，提高企业整体的管理水平。通过评价员工的工作绩效、态度、能力和素质等，帮助员工提升自身工作水平和综合素质水平，从而有效提升企业的整体绩效。

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　　导语：有效的绩效管理在任何时候都是非常重要的，尤其是在当前的经济形势下，其重要性更加突出。在这个时代，劳动力缩减、预算削减、加薪甚少或毫无加薪，这些都是非常普遍的现象，因此，提高生产力可能是实现增长的唯一途径——而且当然也是企业所能控制的一个途径。 　　绩效管理体系的十大原则 　　原则1.体现公司的绩效价值 　　确定内在的优先次序，这种优先次序应该指导与绩效相关的决策。您想让每一个人理解什么样的绩效管理原则?明确公司对于各个优先次序对立项所持的立场，比如： 　　认可团队还是认可个人; 　　注重成果的实现还是展示有价值的行为; 　　寻找“选手A”还是激励保留“选手B”; 　　强调管理责任制还是鼓励员工自我管理。 　　找出与公司战略、结构和文化相符的契合点。企业要向其员工传达有关企业业务、人才、绩效、奖励、发展和事业的各种信息，而绩效管理流程就应当强调这些信息。 　　清楚地向员工传达你想创造什么样的绩效文化。要让公司价值成为公司员工的指导方针，就需要清楚地向他们传达，并且高层领导要在日常活动中以身作则。 　　原则2.使行政管理人员承担义务并积极参与 　　绝对不可低估行政管理团队言行的力量。行政管理人员可以在各级领导层做出表率，为高效的绩效管理奉献力量。行政管理人员必须树立模范榜样，大力宣扬契合绩效文化的事迹。 　　建立业务案例，确保高层管理和主要权力群体的全力参与。确保行政管理人员理解优异的绩效管理实践所能产生的经济利益，给他们以充分的理由做好绩效管理工作。 　　使行政管理人员不断地对绩效管理的设计和实施提供支持。 　　要成功地实现绩效管理流程，其重要手段就是使行政管理人员积极参与。在绩效管理流程中，各级领导越是积极参与，绩效管理就会越成功。 　　在某个全球性的公司，员工们都知道他们的CEO会在呈递给他的每一份报告上写一个备忘录，概括地指出其优点以及需要改进的地方。这个有目共睹的做法使公司的其他经理们有所期望，并促使他们认真地进行绩效评价和履行指导培训职责。 　　原则3.注重制定“正确的”绩效措施 　　确定绩效目标，这些绩效目标能够在整个企业驱动价值并产生影响。绩效管理的中心目的是使员工集中全力做正确的事情。将员工绩效模型与公司业务模型统一起来。确保个人和团队预期绩效与企业价值、目标和行为相统一，这些企业价值、目标和行为对于企业的成功是至关重要的。 　　绩效标准要简单。注重制定“关键任务”绩效措施。在要求越来越高且快速发展的环境之中，必须恰当地分清事情的轻重缓急，定好优先次序。一项完善的个人绩效管理计划应该清楚地规定能对业务成功产生关键性作用且与公司价值相统一的一系列结果和行为。确保绩效标准简单清楚，使经理能够顺利使用和运用。绩效标准应该由工作实绩来支持，这种工作实绩能够通过可获得的员工绩效信息来源进行收集。 　　统一绩效标准。确保各级领导对于成功的绩效管理有共同的表达方式和一致的感受。如果缺少统一的绩效标准，就会导致员工们对于预期绩效的认识混淆不清，破坏员工们对于绩效管理流程公正性的信心。尽管在公司不同的地理区域和业务板块，绩效标准必须合乎相应的法律，符合相关的文化，但是经理应该在整个业务板块中保证实施要求统一的绩效标准。绩效标准统一了，可以确保在不同评价者之间持有一致的成功标准，产生一致的结果。 　　原则4.让经理对绩效反馈和区分负起责任 　　要求经理寻求、提供和获取诚实的绩效反馈。有了清晰的绩效目标并且收到定期的绩效反馈能使任务完成得更好。因此，提供和获取绩效反馈应该是那些管理人员的一种核心能力。应该基于绩效反馈能力的质量来选用、评价、奖励和发展经理人员。 　　使经理能够区分高绩效员工和低绩效员工。为经理提供指导方法、资源和工具，使之能够区分其业务板块或业务部门内的员工绩效水平。使经理能够准确地区分员工的绩效，既可从绝对意义上(如：与制定的绩效标准相对照)来区分，也可从相对意义上(如：与其他人相比较而言的相对贡献)来区分。为高级领导层、直接经理和人力资源专家们传授进行决策和流程运行所必需的技能。如果实施强迫排名制度，则须运用可靠有效的方法建立比照组群，比较员工们的相对贡献，最后确定排名评定。 　　激励经理进行有效的绩效评价。有多种因素会影响经理做出有效的绩效评价。经理通常都会设定一些不明确的绩效目标，他们几乎没有接受什么培训，而且为了博得员工的喜欢，一般会避免与员工进行严肃强硬的沟通。如果经理具备了相应的能力和手段来收集有效的绩效数据，并且他们有责任通过适当的措施和反馈来做出有效的绩效决策，那他们就会受到激励，进行有效的绩效评价。有一家大型业务技术公司自动运行了为经理提供反馈的"流程，并以之作为其绩效评价流程的一部分。在经理对其员工进行评价之前，公司为其提供了一张“记分卡”，卡中的信息包括经理团队、部门或单位如何执行关键性指标以及根据这些指标而建议设置的评级分配。在对员工进行评价(并且保持那些建议设置评级分配之外的等级)以后，经理将收到反馈，显示他(她)的评价与其他经理和更广泛意义的公司标准相比是何种情况。因此，这家公司并不是仅仅制定评价规则，而是为其经理们提供一次学习的机会，使经理能够不断地改进绩效管理流程。 　　原则5.建立互补式角色和职责 　　鼓励员工参与。采取措施保证让员工和经理共同对绩效管理负起责任。要求员工参与目标设定以及对绩效管理的跟踪和监控。鼓励员工定期评估其绩效流程。不可让员工和经理成为“受害者和施害者”的角色。 　　要使经理“负责”结果，人力资源“负责”流程。绩效管理是一项核心的业务流程，可有助于一个企业通过规划工作以及发展和激励绩效来有效地对其劳动力实施管理。人力资源职能应该为劳动力提供必要的绩效、发展、培训和奖励手段，有效地实施绩效管理。 　　原则6.与其它业务和人力资源流程相结合 　　统一企业和个人绩效规划。将公司业务和个人绩效管理周期调整一致。把业务绩效规划与个人和团队的目标设定统一起来。 　　创建一体化人才管理流程。人才聘用、人才发展、绩效管理和奖励制度应当协调统一。为了最大限度地提高绩效并鼓励各个层级的员工“齐心协力”，人才管理流程都应当强调关于优异绩效的相同信息。如果人才管理流程结合得不够统一的话，那就不成其为连贯一致的制度，也不可能达到预想的高质绩效。 　　明确规定绩效与薪酬之间的联系。明确制定“游戏规则”并将之清楚地传达到员工。确保经理和员工们都理解绩效的哪些方面能决定薪酬(比如：激励性奖金仅与员工创造的经济效益挂钩，而加薪则要根据其总体绩效等级评定的情况而定)。而且，对于员工的相对贡献或者比照标准而言的绝对绩效是否可以决定其薪酬这个问题，须予以明确规定并向员工公开通告。 　　原则7.尽量减轻行政管理负担 　　实施自动化行政管理。充分利用可用技术，这样能最大限度地减轻行政管理的负担，并最大限度地增加员工的参与和支持。现在基于网络的新软件使经理和员工很容易就能调整目标，获得在线绩效资料，并可收集多来源的评论和审批。一体化人才管理软件系统也是可以获得使用的。有了这些系统，公司能够将其人才选用、发展、绩效管理和奖励制度协调统一起来。 　　简化流程步骤。对于一个复杂的流程，不要仅仅简单地任其自我运转。寻找机会简化流程步骤，简化行政管理需求。 　　原则8.提供必要的沟通和培训 　　增强绩效管理“技能”和“意志”。培训应当扩展必要的绩效管理技能的范围，包括绩效规划、反馈、评估和发展。但是，许多经理拒绝承担全范围的绩效管理职责，因此，他们也有必要接受教育，理解其中的道理，做好绩效管理工作。要确保让经理理解高绩效管理实践所能带来的经济收益。 　　为所有的利益相关人传授必要技能。绩效管理培训不仅仅是针对主管。为了有效地进行员工绩效管理，公司需要解决所有流程利益相关人的培训需求，包括员工、流程参与人员、推动流程运行的经理、检查其它经理绩效管理决策的领导以及为绩效管理流程提供支持的人力资源专家。 　　通过持续进行的信息沟通来支持流程的运行。有效的绩效管理是一个持续进行的流程，要求经理和员工们都具有一系列复杂的技能。为所有利益相关人提供绩效管理方面的持续进行或更新的培训和信息沟通。 　　原则9.对绩效管理的成功实施进行衡量和跟踪 　　对流程的成功实施进行跟踪。采用正确的标准，这样就能够对所实施的绩效管理实践进行跟踪。可以通过考虑一些问题来评估流程的实施是否成功，比如：绩效管理流程是如设计的那样在实际展开吗?利益相关人对流程运行的质量满意吗?绩效检查在按时进行吗?绩效评价实践是如预期的那样区分出绩效水平吗?有关奖励和晋升发展的决策准确地体现了绩效吗? 　　衡量业务影响。对业务影响进行评估有助于区分绩效管理活动的优先次序。可以通过考虑一些问题来判定业务影响，比如：采取什么绩效措施来优化业务绩效?如何通过调整绩效管理实践来最大限度地提高业务绩效?那些被确定为高绩效员工的能力和贡献是否符合未来业务需求?晋升发展计划对绩效有什么影响? 　　不但要分析员工所说的话，还要分析他们所做的事。定性与定量相结合的分析方法可以确定出绩效管理的最佳实践，这些最佳实践能使员工参与其中，创造经济价值。感性认识(员工所说的话)可以通过行政管理人员面试和员工感觉来判定。行为和企业实践(员工所做的事)可以通过建立劳动力动态统计学模型和绩效管理实践与业务成绩之间联系的统计学模型来体现。将实际措施(即实际的绩效管理实践及其影响)与这些措施的感性评估进行比较和对照，这样可以得出重要的观点。“真正的”绩效管理体系与我们所感觉的体系可能迥然不同。 　　原则10.进行持续不断的改进提高 　　根据业务情况做出改变。绩效管理是一个持续进行的流程，应当反映当前存在的和正在兴起的业务挑战，也要反映公司的绩效和事业价值。当业务和劳动力发生变化时，绩效管理流程也要随之改变。要确保绩效管理流程和手段与企业价值和优先考虑项保持一致。 　　实施重点性、针对性的干预。经常性地进行必要的评估和改进，但是要抵抗住诱惑，不可每年都全盘推翻重来。设计一个绩效管理计划没有任何单一的最佳途径，所以以上10个原则可以作为任何企业改进其方法和结果的基础。在经济困难的情况下，这些用来提高员工绩效和增强与业务目标一致性的步骤将会为企业提供实现增长的机会和颇有价值的回报。

建立上市公司绩效考核体系须做到:;1) 完善公司规章制度.2) 建立公司各级岗位明细责任制.3) 确定绩效考核制度.4) 设置绩效考核工资级别.5) 选择绩效考核方案的实施,监督,检查人员 6) 切实执行 7) 及时反馈并处理信息.8) 与时俱进,调整迅速.

培训，只要是为了让员工更加专业、敬业地工作，让企业更高效率的运转，所以一切培训内容的向导是企业的战略、绩效！那么绩效管理又是检验目标落实的手段，每个企业的实际情况都不同，不能笼统地说怎么样开展，要针对性才能有实效哦！

绩效管理体系的构建，在任何公司都是一个棘手的问题。国内有一项调查研究资料，通过对已建立绩效制度的92家大、中型公司进行的调查表明：大约有65％的公司对他们的绩效管理制度有一定程度上的不满，有15％以上的公司认为现有绩效管理制度不能满足公司的发展需要。国外有些管理权威甚至提出一种更为消极的观点，他们把绩效管理称为“管理的七大致命疾病之一”。由此可见，企业实施绩效管理不是一蹴而就、一朝一夕的事情，需要夯实基础，循序渐进，不断完善，是一个持续循环，渐进提升的过程。XX集团自有目的地实施绩效考核（一开始只能叫做绩效考核，还谈不上绩效管理。即使是现在，虽然早已有了绩效管理的意识，但仍未真正起到“管理”的作用，实质上仍是以“考核”为主）以来，已有近10年的时间。这10年来，经过不断的尝试、调整，中间走了很多弯路，已初步建立起绩效管理体系的基础，但很不完善，还有很长的路要走。借此机会，结合XX集团绩效管理工作的实际情况，向大家简单介绍一下科学、合理的绩效管理体系如何才能建立起来。一、绩效管理概述（一）绩效管理的定义绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。这里有一点一定要注意，绩效管理一定要以激励为中心，努力发挥其正面导向作用。重处罚，轻奖励，是不少企业老板的管理思维。虽然这种思维在特定企业有其存在的合理性，但从中国的大环境、现代企业管理的趋势和中国新一代职业人群的心理特点看，对于被管理者还是要多用鼓励、赞扬、激励，少批评、处罚。罚字当头，在绩效管理的指导方向上就出现了偏差。没有哪一个职业者愿意呆在一个动辄受罚的企业，尤其是创新性行业的企业。绩效管理不应只是罚，而是让员工根据自己的能力和贡献取得报酬，达到目标就给予相应的绩效奖励，没有达到目标则没有绩效奖励。只有长期没有达成目标可能会受到降薪或其他的处罚，但这也是占很小的比重。总之，绩效管理要“奖字当先，奖大于罚”，这样才能有效牵引员工积极奋进。所以说，员工讨厌的是糟糕的绩效管理，喜欢的是科学的绩效管理。好的绩效管理能激发员工上进，调动起员工的积极性。绩效管理是激励性、系统性的管理体系。（二）绩效管理与绩效考核的区别跟联系绩效考核（技术层面）绩效管理（组织层面）联系绩效考核是绩效管理其中的一个环节，它为绩效的反馈和应用提供了前提和依据区别点过程完整性管理过程中的局部环节和手段一个完整的管理过程，涉及所有的人员和活动，是一个闭环过程侧重点侧重判断和评估，强调事后的评价侧重信息沟通与绩效提高，强调事先沟通与承诺管理价值人力资源程序管理程序考察对象关注结果关注结果，也关注行为关注点关注结果、关注过去绩效关注过程以及改进与提升，着眼于未来绩效的提升出现的阶段只出现在特定的时期伴随着管理活动的全过程结果应用更多关注在工资奖金的分配层面考评结果的应用多元化，除了必要的物质激励，更关注如何与培训、员工职业生涯规划、职业发展等挂钩（三）绩效管理的层次及其管理导向由图可见，绩效管理体系是建立在完善的工作业务流程及完备的岗位说明书的基础上的，然后通过逐级实现员工绩效、部门绩效、系统绩效、企业绩效，最终实现企业的战略目标，自下而上，层层保障。（四）高效的绩效管理体系应具备的特点1、系统性绩效管理体系不仅仅指由绩效考核指标构成的绩效考核体系，还包括绩效目标的确定和分解、绩效计划的制定、绩效实施过程控制、绩效反馈和绩效结果应用等环节。只有将绩效管理体系作为一个完整的系统来看待，才能使整个绩效管理架构发挥“1+1>2”的效果。2、整体性绩效管理的对象是企业整体，因此，绩效管理体系的设计要关注组织绩效目标、部门绩效目标与员工个体绩效目标的衔接，通过绩效目标的层层分解确保整体绩效目标的实现。3、可持续性绩效管理要兼顾企业短期和长期目标的需要，为企业绩效持续提高提供保障。因此，在选择绩效考核指标时，既要设定经营性指标，也要设定发展性指标。4、可调试性一个完善的绩效管理体系本身应具有能够不断优化调整的机制：绩效考核方法的设定、绩效指标的选择等都应能够随着企业实际情况的变化而做相应的调整。也就是说，绩效管理体系的设计应包含这种周期性调整的机制。5、可操作性绩效管理的可操作性原则主要体现在考核指标的数据来源上。 考核指标应具有可靠、易获得的数据来源，以便于考核的实施。（五）、岗位说明书的制订谈到绩效管理、薪酬管理，或者说人力资源工作的各项工作的依据和基础是什么，首先大家会想到是组织架构，只有确定了组织架构，我们才能在此基础上，划分各部门、各岗位的工作职责、工作权限，规范各项工作流程。组织架构是公司的主体，是组织运行的基础。那么如何让这个组织丰满起来，各项工作能够协调的开展运行起来，我们还需要什么，我们需要的就是岗位说明书。岗位说明书将组织各岗位、各工作流程有机的结合在一起，保证了各项工作有序的开展完成。所以说岗位说明书是人力资源工作的基石。然而，很多企业并没有认识到岗位说明书的重要性，在制订的时候应付、拼凑。基础没打牢，如何确保后续工作的有效实施。一套健全的岗位说明书可以发挥以下六大作用：1、为招聘、录用员工提供依据；2、对员工进行目标管理；3、是绩效考核的基本依据；4、为企业制定薪酬政策提供依据；5、员工教育与培训的依据；6、为员工晋升与开发提供依据。因此，要想让绩效管理体系更加牢固，企业必须重视岗位说明书的制订，尽可能的完善岗位说明书的内容，为绩效管理体系的构建甚至整个人力资源工作打下坚实的基础。关于岗位说明书内容及制订的方法在这里就不再详细介绍了。二、绩效管理体系的构建绩效管理不同于绩效评价或绩效考核，它是包括后者在内整个目标设定与达成循环往复的过程。绩效管理的螺旋式推进过程，是促进绩效螺旋式提升的手段，这也是事物发展的基本规律。有效的绩效管理体系应当是基于“PDCA”形成的绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效改进循环，以保证公司、部门、员工各级绩效目标的实现。按照“PDCA”闭环的思路，可以将绩效管理体系的构建分为六个环节：P（计划）：制定绩效计划及其衡量标准；D（实施）：进行日常的绩效实施和指导；C（评估）：定期或不定期对绩效进行考核、将绩效考核结果反馈给被考核者、将绩效考核结果加以应用；A（改进）：对绩效考核结果进行分析并提出改进计划。其中定期或不定期对绩效进行考核就是我们常说的绩效考核。另外，对于初次制订绩效管理体系的企业来说，在正式制订绩效计划及其衡量标准之前，还应该加入一个“绩效导入”环节。绩效管理体系的各环节如下图所示。（一）绩效导入（初次制订）绩效导入期就是绩效前期的准备工作，也就是打基础的阶段，这个阶段才是整个绩效管理的核心工作，直接影响着公司绩效管理推行的成败。其主要工作包括：（1）公司各项基础资料整理分析；（2）绩效管理培训工作的开展；（3）中层、高层管理人员及员工的意见调查；（4）绩效管理制度及政策确定；1、公司各项基础资料整理分析企业做绩效管理第一步工作就是各项基础资料整理分析，针对公司的管理系统进行各项工作流程、工作制度的整体梳理，为后面的工作开展制定基本思路。每个企业的管理基础和管理状况有区别，所以基础资料的整理也是有区别的，最主要的资料为：部门组织机构图（表），岗位编制图（表），部门说明书，岗位说明书，工作流程图/表（人事、财务、业务、生产等），各项管理制度（人事、财务、业务、生产等），薪酬状况（核心问题）。要推行绩效管理工作，首先上面的基本信息都是必须进行整合分析的，一般已经具备的也需要根据实际情况进行更新调整。尤其很多公司这些基本信息都不完善，那么就需要先以这些基本资料的整理为绩效推行前的首要工作。通过以上的工作信息梳理，我们了解了企业人员的基本情况，了解了部门的权责，了解了公司各项业务的衔接。还有一项很重要的工作要开展，即薪酬状况的了解。公司是经济组织，作为经济组织，首先要解决的就是经济利益的分配。我们推行绩效管理也就是对经济利益进行合理分配，实现按劳得酬。所以薪酬管理是企业管理最核心的一项工作，也是绩效管理开展中最需要解决的问题。有完善薪酬体系的公司，要考虑如何调整薪酬结构，将绩效工资合理划分出来，没有完善绩效体系的公司，要考虑如何在推行绩效的同时建立合理的薪酬体系。这也决定了公司绩效推行的成败。整合分析了以上信息，我们就可以开始绩效管理前期的正式导入工作了。2、绩效管理培训工作的开展绩效管理的导入，第一项工作就是培训，这个培训工作会贯彻绩效管理工作的始终。前期的培训工作主要有3个：（1）绩效管理培训：什么是绩效管理，什么是绩效考核，绩效管理同我们的工作有什么关系，绩效管理的战略意义（高层以此为核心）、管理意义（中层以此为核心）、工作执行与业绩提高意义（基层管理与员工以此和核心），绩效管理的优缺点，绩效管理成功案例分析，绩效工资的设定，绩效结果的使用，绩效管理的双刃剑功能，绩效成败案例讨论，公司绩效管理委员会的建立意义。（2）绩效考核操作培训（绩效实施期开展）：如何开展绩效考核，我们在绩效考核中的工作和关系如何，如何拿到高的绩效，绩效面谈如何开展，绩效申诉如何开展。（3）绩效管理总结会议培训（绩效改进期开展）：如何对部门、个人绩效进行总结，改善计划如何实施，如何同员工探讨提高。导入期的培训工作主要是开展第（1）项培训，当然这些培训都是分为多次课程开展的，针对不同的管理层级要适当调整培训讲义，将学员们最关注的地方作为培训的核心开展。而且培训内容要和第3项工作“中层、高层管理人员及员工的意见调查”相结合。3、中层、高层管理人员及员工的意见调查为什么要把调查工作放到培训工作之后呢，因为信息的多元化，导致中高层管理人员及员工都会对绩效管理有一鳞半爪的了解，所以首先对绩效管理这个概念进行整体的、统一的灌输，使公司内部对绩效工作有一个统一的认知，在这个认知的基础上开展调查，我们的工作才会事半功倍。调查工作以培训+座谈（部门面谈、个人面谈）+调查表的形式开展，虽说会比较复杂，可是只有让员工参与进来，让绩效管理成为每个员工、每个部门的工作，我们的绩效管理体系才会有效。同时也可以使员工体会到公司管理的公平公正性，体会到自己的价值与被尊重，为我们后期的工作打好人际基础。通过调查将各层级的意见汇总起来，进行讨论解决，从而能够大体确立公司的绩效制度及管理方案。其中绩效管理委员会的建立，是绩效工作的一项有力保障，将各部门的实权人物纳入其中，使绩效会议能够一次到位，不需要多次沟通确认，而且将绩效问题转嫁到部门和公司管理层级，这才是绩效管理的重要意义。4、绩效管理制度及政策确定绩效管理制度和政策的确定，是各管理层级意见的统一，我们需要根据这个统一的核心，进行绩效管理制度的拟定，通过管理层的讨论认可，就可以进行又一次的培训工作，使绩效管理制度正式确立下来，我们绩效导入期的第一个胜利就取得了。在绩效管理制度中，明确了各层级的绩效工作权责，明确了绩效工资的核发政策，各岗位考核周期，绩效结果应用及奖惩等相关内容。从而搭建起公司最基础的绩效框架，剩下的只需要完善丰满其内容就可以了。（二）绩效计划（P）绩效管理制度的建立，为绩效管理工作的开展提供了核心思想和基本政策。后续就需要以此为基础，制订绩效计划和目标。绩效计划的主要内容包括：本岗位在本次绩效周期内的工作要项；工作结果的预期目标；在达成目标的过程中可能遇到的困难和障碍；各岗位在完成工作时拥有的权力和可调配的资源；组织能够为员工提供的支持和帮助以及沟通方式等。绩效目标应遵循“自上而下层层分解，自下而上层层保障”的原则，将公司总目标层层分解到每个部门、每位员工。绩效考核指标体系设计绩效考核指标体系的设计包括绩效考核维度的选择、绩效指标的设计、相应绩效标准的设定、绩效指标的权重选择、数据来源设定、考核周期选择等。（1）绩效考核维度的选择绩效考核维度的选择指对绩效考核的关注点进行分类概括，确保所选择的维度能够保障战略目标的实现，同时又具有可操作性。对于平衡计分卡这种考核方法，可以省略考核维度选择这一步，因为平衡计分卡要考核的维度已经是确定的了。（2）绩效指标的设计绩效指标是指从哪些具体方面对工作绩效进行衡量或评价。绩效指标的设计要遵循SMART原则。通常，绩效指标的设定都采用从上到下分解的方法。KPI的考核维度、目标管理的目标、平衡计分卡的四个方面都可以作为绩效考核指标分解的起始基础。（3）相应绩效标准的设定绩效标准是指对应于每一项绩效指标，工作绩效应达到的水平。绩效标准的设定应遵循两条基本原则：量化、适度。量化是指对于能够设置定量标准的指标，要设定量化的考核标准；对于不能够设置定量标准的指标，要进行定性分级。考核标准的设置还要遵循适度的原则。过高的标准容易打消努力的积极性；过低的标准则会导致工作懈怠，影响企业战略的实施进程。（4）绩效指标的权重选择权重代表指标的相对重要性，表明在一定时间内所关注问题的优先顺序。可以采用德尔菲法与配对比较法相结合的权重设置方法。（5）数据来源的确定数据来源的确定有助于提高绩效考核的客观性和公平性，减少考核过程中负面的人为影响因素；明确各部门和人员在绩效考核中的职责分工；同时也是验证绩效指标设置是否合理的必要一环，不合理的绩效指标可能会无法确定数据来源。（6）考核周期选择根据绩效考核的具体需要确定绩效考核周期。绩效考核周期设定的总体原则是从上到下逐渐缩短。例如，集团公司对子公司的绩效考核周期可以设定为“年度考核”，部门级的考核周期可以设定为“半年度考核+年度考核”，员工级的考核周期则可以设定为“季度考核+年度考核” 。绩效计划和目标的制定应在人力资源部的组织与协调下，由员工的直接领导和员工本人共同完成。直接领导和员工一起就员工本年度将要做什么、为什么要做、需要做到什么程度、有哪些考核指标、何时应做完等问题进行识别，是一个相互理解并达成共识的过程。并且最终要以书面的形式形成绩效计划责任书。（三）绩效实施（D）绩效实施与辅导是绩效管理中占用时间最长的一个环节，却也是在绩效管理中最容易忽视的环节。应在人力资源部的协调下，由员工的直接领导对员工绩效的实施情况加以了解和辅导。绩效实施与辅导的过程，就是员工的直接领导回答如下问题的过程：所定工作目标进展如何？哪些方面进行得好？哪些方面需要进一步改善和提高？ 员工是否在朝着既定的绩效目标前进？为使员工更好地完成绩效目标，需要做哪些改善？在提高员工的知识、技能和经验方面，管理者需要做哪些工作？是否需要对员工的绩效目标进行调整，如果需要，怎样调整？管理者与员工在哪些方面达成了一致？管理者与员工需要在哪些方面进行进一步的沟通探讨？绩效实施与辅导实际上是对绩效实施的过程控制。（四）绩效评估（C）这一环节包括三方面内容：定期或不定期对绩效进行考核、将绩效考核结果反馈给被考核者、将绩效考核结果加以应用1、定期或不定期对绩效进行考核绩效考核与绩效计划环节紧密相连，就是以工作目标为导向，以工作标准为依据，利用合理的评价方法与衡量技术，对员工在工作过程中的态度、行为及其业绩进行评价的过程。绝大多数企业都把绩效管理当成了绩效考核，所以很多公司表面上推行的是绩效管理，实际上只能算作绩效考核。绩效考核方法选择绩效考核方法的选择需要综合考虑实用性、成本、工作性质三项重要因素。（1）实用性不同考核方法侧重点不同。例如，360度考核方法侧重考核者的选择；KPI侧重指标的选择；平衡计分卡侧重通过考核指标维度保障企业战略目标的实现；目标管理则侧重于目标的设定。（2）成本成本包括开发成本和执行成本两部分内容。开发成本主要是指建构考核体系所需投入的时间、人员、费用成本等；执行成本主要指评价者需要提供的时间和精力等。（3）工作性质不同工作性质可以收集到的绩效数据不同，例如，有的工作需要以行为衡量（如接待员）、有的需要以结果衡量（如高层经理、销售员、操作工人）。比较常用的绩效考核方法有平衡计分卡（BSC）、目标管理（MBO）、KPI、360度、行为锚定法等等。这些绩效考核方法都各有侧重，在实际应用中要根据具体情况选择，甚至很多情况下需要结合使用。例如，平衡计分卡通常需要与KPI结合使用（这也是XX集团目前所采取的方法），因为平衡计分卡侧重于考核维度的选择，而KPI则是一种成熟的选择指标的方法；实际应用中，可以利用KPI的方法选择平衡计分卡四个维度的考核指标。除此之外，同一企业的不同绩效考核对象也应根据实际需要选择不同的绩效考核方法。例如，部门绩效可以选择平衡计分卡、目标管理、KPI等考核方法，不适用对个体行为进行考核的行为锚定法等；员工绩效可以选择目标管理、360度等考核方法，过于简单的个人岗位以及不以营利为目的的岗位则不适用平衡计分卡等考核方法。2、将绩效考核结果反馈给被考核者绩效反馈是绩效管理的重要环节，是为了达成设定的目标、实现业绩成果而采取的改善不理想行为表现、巩固加强优良行为表现的沟通过程。考核仅仅是手段，绩效管理的积极目的是使员工了解个人绩效目标与企业要求之间的差距，分析原因，提供解决措施，促进员工的发展，使员工在执行企业任务的同时认识和利用自身全部潜能来提高工作业绩，实现企业与员工利益的统一。很多企业在绩效考核结束后，认为绩效管理就结束了。这是根本错误的。绩效考核之后，管理人员要重视绩效反馈与沟通。绩效管理是管理者和员工持续的双向沟通的一个过程。绩效反馈与沟通主要解决的问题就是告诉员工绩效考核的结果，哪些做的好，哪些出现了问题，如何进行改善等等问题。包括上下级之间对考核结果进行沟通的过程、达成共识的过程。有效的绩效反馈可以通过与员工的沟通，使员工明确其绩效表现，正确认识其优势与不足。与员工的绩效沟通还能够使员工更加认同绩效考核结果，减少甚至避免其对绩效管理可能产生的不满情绪。3、将绩效考核结果加以应用绩效考核结果的应用就是根据评价结果，对被考核人进行激励，兑现绩效回报的承诺。绩效考核的根本目的，是建立一种反馈机制。只有把考核的结果与人力资源管理决策挂钩，才能真正发挥作用，改变人们的行为，充分调动广大员工的积极参与，帮助组织获取竞争优势。企业应重视绩效结果的应用。不同的绩效考核结果要进行不同的应用，绩效结果应用主要有：晋升、培训、奖金、加薪等。绩效结果应用范围广阔，可以用于人力资源管理和企业管理的多个方面。（五）绩效改进（A）绩效改进需要确认工作绩效的差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划，不断提高绩效水平。在绩效评估的基础上，知晓了考核的结果。要组织改进，还必须进行“五比”，将工作结果进行比较找到差距。“五比”是业绩比较的五种方式，包括：与计划比、与过去比、与同事比、与对手比、与标杆比。针对存在的差距，我们还得进行分析，找出原因。原因分析的常用工具可以运用精细化管理手法：QC七大手法、新QC七大手法、IE手法等。通过原因分析，就可以拟定相应的对策了。最后，根据改进对策，组织绩效改进工作，使既定目标得以实现。根据绩效改进的方式，可以采用职责改进、协调改进、培训改进、创新改进、外援改进五种。另外，绩效改进还需要注意以下几点要素：意愿——要帮助员工建立想改变的愿望。如果员工自身不想改变，那么后续的工作就很难开展。知识和技能——使员工了解到自身的能力与差距，知道应做什么，并知道应如何去做。氛围——为员工提供一种鼓励其改进绩效的工作环境，在遇到困境时能够得到直接主管的协助，给予适当的辅导。奖励——要使员工相信行为改变后会获得奖励；奖励要适时、适度，要有针对性。以上便是绩效管理体系构建的全过程，另外，在构建过程中要注意避免绩效管理的几种通病：（1）绩效目标“霸王主义”——确定考核目标时硬压高目标，没有商量的余地，结果就是被考核人消极应付。如果一个目标是不管怎样努力都无法实现的话，就不会有人去努力实现这个目标。（2）绩效计划“主观主义”——被考核人拟定绩效计划时不依据客观情况，不征求上级和下级的意见，想当然，导致计划执行不顺，效果不佳。（3）绩效考核“秘密主义”——数据来源不可靠，或没有数据，考核凭印象，不敢公开考核过程，只是最后简单给出考核结果。这种考核的结果就是很多员工心里不服，意见很大，最后都不把考核当一回事了。（4）绩效沟通“虚无主义”——不进行绩效沟通或简单就考核结果的认可沟通，员工不能正确、准确认识绩效考核及后续的进步方向。绩效管理成了管理人员的“独角戏”，员工从没成为“剧中人”。（5）绩效辅导“放任主义”——在绩效计划实行的过程中，对被考核人不闻不问，员工无法感受到考核人对自己的关心。绩效管理既要关注绩效的结果，更要关注绩效的过程，没有好的过程就没有好的结果。考核人不能只做一个“验尸官”。绩效管理的目的是要通过管理手段对被考核人产生激励作用，促使被考核人取得更高的业绩。这样在绩效管理中就离不开贯穿全过程的沟通交流，离不开在考核人与被考核人之间取得共识。这个沟通贯穿着从“绩效导入”到最后“绩效改进”的各个环节。也只有这样才能吸取多方面的意见，形成科学、适用的绩效管理体系，保证绩效管理的“公开、公平、公正”。绩效管理注重过程管理，强调绩效沟通，需要层层保障！它是企业全系统的工程，要求从上到下各层级、从左到右各部门的参与。如果将绩效管理完全看做人力资源部的事情，绩效管理必然会遇到重重阻碍。因此，坚持全面的、系统的与辩证的观念，切实把绩效管理落到实处，应成为企业开展绩效管理工作的基点。

　　导语：员工绩效乃至企业绩效，不少中国企业把绩效评估从一年一度，改为一年两次，每半年做一次。缩短绩效评估的周期，能够增强员工的紧迫感，及时发现和解决员工工作和企业运营中的突出问题，但是也会因为时间仓促而导致绩效评估没能发挥应有的效果。如果你的企业在今年上半年遇到这样的问题，请在下半年的绩效评估中应用本文推荐的系统方法，改进绩效管理的“绩效”。 　　绩效管理怎么做 　　制定关键目标 　　未来的方向、所期待的结果都依绩效评估的目标而定。要让这些目标发挥效果，就必须使其与团队、部门和组织的目标保持一致。 　　妥善制定的目标会： 　　使用动词清晰地表明要完成的工作和所预期的.成果;包含可量化、可观测或可验证的成果;包括由员工掌控开展的活动以及这些活动获得的成果;确保目标既实际又有一定的挑战性;支持公司的长期目标;涉及有助于岗位职责拓展或满足员工发展需求的任务;使用时间线或里程碑来评估进度。 　　妥善制定的目标具有五个特点，简单地说就是SMART：详细具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可实现(Attainable)、相关(Relevant)、可追踪(Trackable)。应当制定多少目标?能做到有意义且可实现就够了，目标太多会令员工应接不暇，且打击他们的积极性。SMART式目标的数量应在三至五个之间。 　　启动绩效评估流程 　　当你设计和实施绩效评估流程时，应该考虑： 　　绩效评估流程是否与其他HR系统一致?其所考核的绩效因素、员工行为和能力是否与在招聘、人员安排和员工发展计划中所列的相同? 　　是否有重要人员参与了该流程的设计?他们是否会参与实施的过程? 　　你是否进行了先导测试以评估和改进该流程?你是否找出了什么缺陷或疏漏并进行了弥补?你能否肯定参与先导测试的主管和员工都了解且支持该流程?你是否就你所做的工作与各级主管和员工进行过沟通，确保他们了解其内容? 　　你是否就员工和主管的角色和职责给予他们培训? 　　好的沟通方案是发动员工和各级主管参与的关键。公开常见的问答是发动员工参与和减少焦虑的另一个方法。对员工和各级主管进行培训，能鼓励他们积极、有效地使用绩效管理系统。培训的主题可包括角色和职责、设定目标、提供和征求反馈以及绩效评估工具或自动化绩效管理系统的用法。课堂培训是一种较为可取的形式，因为这可以让员工和主管两个群体学会如何有效地提供和接受反馈，并让他们有机会开展实践。 　　将绩效评估整合到绩效管理系统中 　　下面这些指导原则可以帮助你进行绩效反馈沟通： 　　1、创造积极、易于沟通的氛围。 　　2、提前数天安排常规评估会议的议程。 　　3、让员工有机会准备发言内容。 　　4、确保给会议留出足够的时间。 　　5、安排你的日程，避免在会议中途受到打扰。 　　6、会议一开始必须先给出正面的反馈。 　　7、不要一次给予员工过多反馈。 　　8、展开对话。倾听员工的想法。 　　9、表现出同理心。承认改进不可能一蹴而就，并且会有一定难度。

1，人力资源培训课程有：《基础知识》、《招聘与配置》、《人力资源规划》、《培训与开发》、《薪酬福利管理》、《绩效管理》等。人力资源是存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源。2，人力资源与其他资源一样也具有物质性、可用性、有限性。人力资源的物质性是指，有一定的人口，才有一定的人力；一定的人力资源必然表现为一定的人口数量。3，人力资源的可用性是指，通过对体能、知识、能力、个性行为特征与倾向（如人格、价值观）的使用可以创造更大的价值。人力资源的有限性是指，人力资源有质和量的限制，只能在一定的条件下形成，只能以一定的规模加以利用。4，人力资源部的概念是在上世纪末从美国引入的，在此之前，我国企业中的人事管理部门叫人事部。 人力资源部是对企业中各类人员形成的资源（即把人作为资源）进行管理的部门。5，它具有能动性、周期性、磨损性，而物质资源只有通过人力资源的加工创造才会产生价值；人力资源是创造利润的主要源泉，尤其是在新经济中，人力资源的创新能力是企业的最大财富。

要分步来，下面的方法供你参考，马 上~无忧 有下面的培训课程。1、详细的岗位职责描述及对职工工资的合理培训；2、尽量将工作量化；3、人员岗位的合理安排；4、考核内容的分类5、企业文化的建立，如何让人成为“财”而非人“材”是考核前须要考虑的重要问题。6、明确工作目标；7、明确工作职责；8、从工作的态度（主动性、合作、团队、敬业等）、工作成果、工作效率等几个方面进行评价；9、给每项内容细化出一些具体的档次，每个档次对应一个分数，每个档次要给予文字的描述以统一标准（比如优秀这个档次一定是该员工在相同的同类员工中表现明显突出的，并且需要用具体的事例来证明）；10、给员工申诉的机会。

中国最具实力最实战的绩效通关国家版权课程，这次走进了武汉烽火通信！烽火通信科技股份有限公司是国际知名的信息通信网络产品与解决方案提供商，全球光传输与网络接入设备、光纤光缆最具竞争力企业10强。培训时间：2018年1月17日-1月18日学员：公开研发部经理人培训主题：《经理人绩效管理能力通关训练》在为期两天一夜的课堂上，彭老师采用了实战演练、互动分享、交叉点评、情景模拟、实战运用等立体多样的教学方式，公共研发部的经理人们参与度极高，气氛热烈。我想说：这次培训居然要考试！进入课堂我才知道，每一次发言、发言的质量，甚至迟到，都要计分！每一关都要考试！！！Day1：上课上到了9：30pm，老师还要留作业！Day2：课前必须交作业！！！中午休息还***要考试！！！（一万个惊恐的表情）开心的是，经过两天一夜的奋战，我们班22位同学全部都通关了！好啦，说了这么多，彭老师的满意度究竟是多少呢？我们的收获这么多：1.学会如何制定绩效目标，绩效跟踪，绩效沟通方法2.具体的目标制定，沟通方法论3.掌握较多绩效目标制定和沟通方法4.量化方法、绩效沟通方法5.加强了绩效管理核心目的的理解6.掌握绩效管理的工具及实践操作方法7. a.理论联系实际，有很强的指导作业；b.通过通关的模式在培训中进行参与，受益匪浅；c.学到目标分解的方法与工具的使用8.对绩效管理有了更全面的认识，以后要加倍绩效管理知识学习9.掌握了绩效管理中的目标制定、权重确定、绩效沟通技巧10.掌握了绩效管理的分解、沟通技巧11.指标的量化方法12.考核指标的评分标准设计、指标的权重设计13.绩效目标的分解与制定、评价方法与量化工具、沟通技巧14. SPIN法、汉堡包法15.任务考核指标分解方法、绩效沟通技巧16.实践环节、训练、方法17.岗位职责对接法、分析客户需求、明确指标，很有用18.绩效目标制定技巧19.权重分配、目标制定……看到这里，你是不是也心痒痒了捏？你之前总是说，专业技术人员的考核太难了，无法量化！这下，知道怎么做了吧？！主训导师:彭荣模老师东方大成总经理/首席咨询培训导师主要背景：23年资深人力资源管理实战经验国内人力资源本土化研究与咨询专家资历：北京大学MBAPTT国际职业培训师美国PDP人才测评总部专业分析师广东省全国名牌专家评审组优秀评审专家2005年至2008年度连续四届中国十佳人力资源培训师2007年获得中国影响力杰出贡献讲师奖清华大学、南京大学、华中科技大学、时代光华等多家高校与专业机构特聘专家国家版权课程著作者《绩效王牌》《绩效管理能力通关训练》核心课程《绩效王牌》《绩效管理操作实务》《绩效辅导与绩效面谈的关键技巧》《非人力资源的人力资源管理》

首先要分析企业现状 大型企业中层才是关键 小型企业靠老板个人魅力 中型企业靠制度 大型企业中层起决定作用 那么要管理好这些人 首先要知道他们的需求或者目标 他们的目标和需求跟公司的一致才能做好绩效 同时培训的投资才有意义 从而企业能持续发展

在绩效管理中，员工的心理问题是需要注意和重视的，因为员工的心理状态会直接影响其工作表现和工作积极性。以下是在绩效管理中需要注意的员工心理问题：焦虑和压力：员工在绩效管理中可能会感到焦虑和压力，尤其是在绩效评估时。管理者需要认识到这种心理状态，并采取措施帮助员工缓解焦虑和压力，例如提供支持和鼓励，建立积极的工作氛围等。不公平感：员工在绩效管理中可能会感到不公平，尤其是在绩效评估中他们认为自己的表现没有得到公正的评价。管理者需要采取公正的评估方法，并及时向员工解释评估结果，避免员工产生不公平感。挫败感：如果员工的绩效评估结果不理想，可能会产生挫败感，对工作积极性和信心产生负面影响。管理者需要及时与员工沟通，了解其问题和困难，提供必要的支持和帮助，帮助员工克服挫败感。不满意感：如果员工的绩效评估结果与其期望不符，可能会产生不满意感，对工作积极性和信心产生负面影响。管理者需要及时与员工沟通，了解其期望和需求，提供必要的支持和帮助，帮助员工提高工作表现。缺乏动力：如果员工认为绩效管理没有激发他们的动力和积极性，可能会对工作表现产生负面影响。管理者需要制定科学的奖励激励机制，鼓励员工提高工作表现，同时提供必要的培训和发展机会，提高员工的工作动力。绩效管理不仅仅是对员工的工作表现进行评估，还需要关注员工的心理状态和需求，及时解决员工的问题和困难，建立积极的工作氛围，提高员工的工作积极性和创造力。

　　导语：绩效管理是人力资源管理的一个核心内容，但目前不少国有企业的绩效管理仍然存在不少误区。如何对员工绩效进行考核，是企业管理者所面临的一个重大问题，我们应从管理观念上入手，让绩效考核体系在企业的整体管理环境中发挥优势，以使企业的管理体系形成正态发展趋势。 　　如何优化企业绩效管理 　　 1.企业绩效管理普遍存在的问题分析 　　1.1绩效管理中出普遍出现的问题 　　从指标体系设计、绩效过程监控、绩效考核评价、绩效反馈、绩效管理工作的管理应用五个方面分析，企业在实施绩效管理的过程中面临以下问题： 　　1.1.1绩效管理流于形式，系统性不强 　　目前大多数企业无法做好绩效管理的每个步骤，有些企业将绩效考核简单等同于绩效管理，缺少绩效计划、绩效实施管理、绩效反馈等环节。而有些企业则过于重视形式，使得绩效管理只是流于形式的一个过程。 　　1.1.2忽视绩效沟通在绩效管理过程中的重要作用 　　绩效管理是依据员工和他们的直接主管之间达成的协议，来实施一个双向式互动的沟通过程。有国际权威机构调查发现，企业绩效的提高，70%来源于企业内部的沟通和反馈。而大多数的管理者对绩效沟通重视不足，不少管理者认为绩效评估就是为员工工作表现和结果进行打分，填写绩效考评表，而反馈总是通过书面形式递交给员工，反馈的内容往往流于形式，写套话，内容模糊不准确。 　　1.1.3绩效指标体系无法切实服务于绩效管理 　　具体而言，在绩效指标建立的过程中，企业易出现如下问题： 　　①绩效指标分解不完全 　　绩效指标的层层分解是绩效管理的一个重要环节，绩效管理将企业的战略目标和经营目标分解到各个部门及各个岗位,明确各部门的工作职责和考核目标,然后将职责和目标合理分解到每个员工, 对每个员工的绩效进行管理、提高和改进。现在有许多公司绩效管理指标分解不完全，不明确，导致员工不清楚自己的绩效目标，不知道自己要干什么，从而对绩效管理的效果造成影响。 　　②指标过于简单，量化困难 　　大部分企业绩效指标不完备、与工作的相关性不强、主观性强、过于单一和量化困难等，造成绩效指标设计不科学。绩效指标中只有一些文字性描述，没有一个可以客观评分的"标尺，从而导致结果不准确，员工对自己的绩效目标缺乏明确的认识。 　　2.如何优化绩效管理 　　本文认为,企业主要可以采取以下措施进一步优化绩效管理： 　　2.1建立和完善绩效管理体系 　　企业管理者应深化对绩效管理体系内涵的认识,不能简单将绩效管理等同于绩效考核，而应认识到绩效管理体系是由绩效计划、绩效控制、绩效考核评价、绩效反馈与面谈和绩效改进与绩效结果的应用这五个环节构成,把绩效指标层层分解至各个部门和各个员工,使部门及职工的工作目标与企业的战略目标联系起来,并将绩效指标和标准合理量化，从而保证绩效管理的可行性、科学性、公正性,进而有力地支撑绩效管理活动的成功开展。 　　2.2建立科学的激励机制 　　企业应当充分利用组织内部资源并且提高员工能力素质，激发员工主观能动性与积极性，最大限度地提高个人绩效，从而促进部门和企业绩效提升。建立激励机制要考虑企业员工成熟度，激励内容应当符合员工的真正需求。根据马斯洛需求层次理论，在满足员工低层次需求同时，也不能轻视高层次需求对于某些员工的作用，因此设计激励内容的时候要充分考虑社会发展现状以及员工个体实际需求等特征。 　　2.3建立先进的绩效考核方法 　　绩效考核在整个绩效管理循环中发挥着重要作用，如何进行绩效考核，是绩效管理的重点和关键。国内外学者和企业管理人员早已开发出了多种先进的考核方法， 如员工比较评价法、行为对照法、360度考核法、关键事件法、等级鉴定法、目标管理评价法等。企业应该根据自身特点，选择适合自己的绩效管理方法。在考核的时候应该结合部门和个人双方面的绩效成绩，并分配不同的权重。在部门考核方面应当以公司战略为出发点，激励部门工作;个人考核方面则侧重工作能力、表现和业绩，以业绩考核为主。 　　2.4加强绩效管理知识培训 　　企业的绩效管理出现问题的主要原因就是各级管理人员和员工缺乏绩效管理的技巧与技能。企业必须加大对绩效管理的培训力度，只有向各级人员都提供绩效管理方面的培训，绩效管理体系才有可能顺利实施。培训的对象应当包括高层管理人员、人力资源部门、中层管理人员和普通员工。培训的内容应当包括绩效管理的理念与技能、方法和工具。 　　总结 　　通过对组织中绩效管理普遍存在的问题的探索，我们发现：绩效管理在企业的发展中起到十分重要的作用，有效的绩效管理能够解决企业管理中的难题，促使企业管理绩效的提升，增强企业的竞争优势;糟糕的绩效管理反而会产生问题，降低组织绩效。只有通过不断研究与实践、探索与完善，真正建立起一套科学合理又具实践操作性的绩效管理体系，才能提高企业核心竞争力。

01正确的认识绩效考核绩效考核的三大目的：一是促进团队达成战略目标；二是直接提升培训机构绩效；三是支持员工提升个人能力。在实施考核时，更多采用正激励，通过建立正面文化，沿着利他共赢的轨迹运行。绩效考核不是利益分配工具、也不是监控员工工作状态的手段、更不是培训机构随意扣取员工收入的砍刀，如果这个认知不到位，绩效考核不可能成功。02绩效考核是技术问题很多培训机构的绩效考核都是连绩效考核与绩效评估都没有区分清楚，他们往往将业绩量化指标与行为能力标准混杂在一起设计操作，这便属于典型的为了考核而考核、胡乱搭配考核。绩效考核是一门管理技术，具有较强的专业性。很多老板、工作经验薄弱的人力资源管理者，没有绩效考核管理经验，也没有参加系统的学习，只是凭自己的感觉、小聪明、别人的一些资料，就开始做起绩效考核，结果可想而知。所以，绩效考核是一门技术，需要仔细学习的技术。03绩效考核是关于人的问题绩效考核的推行有难度，主要是因为以下几个因素：1、复杂的不是方法，而是人的思想；2、统一方法前，先要统一思维；3、管理者挺一挺就接受了，决策者自己不够坚持；4、导向性不清晰，解决 “员工为谁做” 比 “如何令员工做好” 更有价值；5、一开始就追求尽善尽美，没有做好曲折坎坷、持续优化的准备。因为绩效考核关系到员工的切身利益（包括收入、职位、职业发展、职业价值等），其敏感度无以伦比,所以在制定绩效考核的时候，一定要关注人的感受与需求，不能只考虑方法，掉进方法论的陷阱。另外，设计与推行绩效考核的人也很重要，如果这些人不具备专业能力、心态不稳定、对个人利益患得患失，势必影响绩效考核的成效。04绩效考核选择正确的模式绩效考核有很多工具，传统的工具有KPI、CPI、MBO、BSC、RAG、EVA等等，多数考核都是KPI+CPI+BSC这种模式，但这种模式并不适合薪酬激励。有的培训机构为了追求简单，实行评分或打分制，并且以此取代考核。评分制的价值其实十分优先，短期有点价值，可是作为单一模式很难持续。而作为小微培训机构，如实行传统的绩效考核模式，费人费力效果却不好。如果绩效模式用错了，结果是什么？1、先天脑瘫，后天再努力也白搭；2、激励无效，钱多也不用到刀刃上；3、从设计开始就误入歧途、走进迷宫，看起来很美好，却可能越绕越远；4、回到原点，周游一圈，发现做与不做差不多。绩效与激励设计是绩效管理的核心，而模式是核心的中心。所以，每一个机构要根据自己的情况来建立正确的考核模式！05文化与价值观很多培训机构在业绩下降、管理困难时，就想推行绩效考核，分解责任与压力；也有些企业在利润下滑时，就极力拉员工入股，共同承担风险。这种现象就好比人得重病时才去看医生，难免投错医用错药。大多数员工愿意与培训机构分享发展成果，只有极少数能够与企业一起面对挑战、承担经营风险，这就是人性。如果没有共赢的思维，没有担责的高度，团队就不是团队而是团伙。如果将绩效考核比喻成树苗，那么文化与价值观就是土壤，再优质的树苗也要种在适宜、肥沃、不断获得水分的土壤里，才能茁壮成长。所以，广大的校长朋友们，当你在做绩效考核的时候，一定要考虑到绩效考核的这5个问题，千万不要盲目制定考核制度。

人力资源的工作内容是什么 　　称人力资源管理是国家或某一部门为实现一定的目标，对所属工作人员进行选拔、使用、培养、考核、奖惩等一系列的管理活动。接下来我整理了人力资源的工作内容是什么的相关内容，文章希望大家喜欢！ 　　 （1）人力资源规划 　　人力资源规划是人力资源管理起点，主要通过规划帮助组织预测预计未来的人员需求数量及基本素质构成。 　　从广义上讲，分长期规划（5年以上）、短期规划（1年及以内介于长期和短期之间的为中期规划）； 　　从狭义上讲，企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程； 　　从内容上，分为战略发展规划、组织人事规划、制度建设规划、员工开发规划、费用规划。在我们工作当中实际上是把三种定义结合起来使用的。 　　 （2）招聘与配置 　　招聘与配置，以人力资源规划为输入之一，相当于组织的血液，为组织提供营养，解决组织人员配置、人岗匹配的问题。通俗地说，按照企业经营战略规划的要求，把合适、优秀的人才招进企业，并把合适的人放在合适的岗位上。但招聘工作远没有想象的这么简单。 　　招聘与配置工作具体包含内容：①根据组织规划进行岗位分析；②招聘需求分析；③招聘程序和策略；④招聘渠道分析与选择；⑤招聘实施；⑥特殊政策与应变方；⑦离职面谈；⑧降低员工流失的措施。 　　 （3）培训与开发 　　培训与开发，其主题是“育人”；是指一个企业或组织团体在组织团体现有的人力资源基础上，依据企业战略目标、组织结构变化，对人力资源进行调查、分析、规划、调整，提高组织或团体现有的人力资源管理水平，使人力资源管理效率更好，为团体（组织）创造更大的价值。 　　我们培训与开发工作的内容：①培训需求的调查与评估；②培训程序与策略③培训的方案设计、系统方法；④培训组织实施；⑤培训考核；⑥总结评估。 　　 （4）绩效管理 　　绩效管理是六大模块的核心，是其他各模块的主要输入，主旨在于帮助人、提高人，解决组织如何用人的问题。 　　绩效管理的工作内容：①绩效管理准备；②绩效管理动员；③绩效管理培训；④绩效管理的辅导、实施；⑤绩效考评；⑥考核结果汇总。 　　 （5）薪酬福利管理 　　薪酬福利，是指员工向其所在单位提供所需要的劳动而获得的各种形式的.补偿，是单位支付给员工的劳动报酬。薪酬包括经济性薪酬和非经济性薪酬两大类，经济性薪酬分为直接经济性薪酬和间接经济性薪酬。旨在激励人，解决企业留人的问题。 　　薪酬管理的内容：①工作分析、岗位价值评估；②岗位分层级；③岗位标杆设置；④计算层级薪酬总和；⑤薪酬结构确定；⑥薪资格式设定；⑦薪资计算；⑧保险（养老、医疗、工伤、生育、失业）；⑨其他福利项目的设定。 　　 （6）员工关系管理 　　劳动关系管理，是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容。劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中的基础环节是信息传递与交流。通过规范化、制度化的管理，使劳动关系双方（企业与员工）的行为得到规范，权益得到保障，维护稳定和谐的劳动关系，促使企业经营稳定运行。 　　劳动关系管理的工作内容：①国家相关法律法规的宣传、引导；②组织关系和社会关系协调③组织关系和部门关系协调；④组织关系和员工关系协调；⑤部门关系和员工关系协调；⑥劳资谈判；⑦工会化和劳资谈判；⑧综合企业文化建设。

绩效管理通常包括以下几个步骤：1. 制定绩效目标：企业或组织应该制定符合战略目标和业务需求的绩效目标，确保目标具体、可衡量、可达成。2. 设计绩效评估指标体系：企业或组织应该设计符合绩效目标的绩效评估指标体系，包括量化和定性指标，以便进行绩效评估。3. 设计绩效管理方案：企业或组织应该设计符合绩效目标和绩效评估指标体系的绩效管理方案，包括绩效考核和激励机制等。4. 实施绩效管理方案：企业或组织应该实施绩效管理方案，并对绩效表现进行监测和评估。5. 分析绩效表现：企业或组织应该分析绩效表现，以确定出现的问题和改进的空间。6. 制定改进计划：企业或组织应该制定符合绩效表现和问题的改进计划，以提高绩效水平。7. 实施改进计划：企业或组织应该

不得不说，要做好绩效管理，除了专业的知识技能外，还得有一颗强大的心脏，随时可能都要接受来自老板、员工、管理层等人的质疑、责难。 但既然我们是HR，哪怕前方是火山，也得上啊。逢山开路遇水搭桥，需要的就是这种勇气。 首先，需要做好向各级员工宣传绩效管理的思想。 1、宣传引导，树立正确认识，尤其是强化对管理层的宣导工作。企业实施绩效管理，最终目的是为了提升员工工作业绩，同时也实现企业目标。与企业和员工而言，都是双赢和双输的事情，不是哪一方占便宜哪一方吃亏。 2、强调成果。当出现好的业绩时，提升全员对绩效管理的信心。 3、邀请权威。公司内部优秀员工，或者元老级员工。 做宣传引导，提高认知是一个长期的工作。但我们要坚信，绩效管理，最终结果都是对双方都有好处的。如果员工因为害怕发现自己的不足而阻挠绩效管理的实施，那企业就更不能因此而忽略绩效管理的实施了。因为真正优秀的员工是希望企业能够公正合理地对待他们的付出，希望上级能给工作上的指导和帮助，让自己的业绩得到提升，获得事业上的成长，并且得到应得的报酬。 实施绩效管理是为了发现工作中的不足，关注的是行为和结果，希望通过改变行为获得结果的提升。并非只是简单为了结果。绩效管理注重的是发现问题。 而且最主要的是，实施绩效管理获得的结果，可以作为许多领域业务开展的依据。比如员工最关注的绩效薪酬核算，薪资调整等物质激励方面，同时绩效结果还是员工晋升、调岗、获得荣誉的判断依据。于组织而言，绩效结果是组织发现达成企业目标存在的问题与不足，作为招聘、培训、薪酬激励、企业文化建设等工作方向调整、提升的有力依据。 既然绩效管理对企业如此重要，那我们应该如何实施呢？ 首先需要 制定一份绩效管理制度 ，制度中需要明确规定各部门负责人的责任和权力，包括在绩效管理各环节帮助员工制定计划，做绩效辅导，绩效考核以及绩效反馈，将员工工作中出现的问题通过互相协商给予支持和帮助。同时负责人还需要做好绩效考核数据的统计，员工情绪的安抚等。 其次绩效管理制度中还需要写出绩效考核对企业和员工的重要性。 最后，制度中还要写上如果出现对考核数据弄虚作假、敷衍了事，会受到什么惩罚。 绩效管理制度制定好后，需要根据企业实际情况，联系绩效考核方法， 确定最终的绩效考核方式。 每一种绩效考核方式都有适用范围和它本身的优缺点。 接下来开始绩效管理的第一步： 绩效计划 。绩效计划中包含了指标分解和绩效计划的确认。 1、分解绩效指标并确定权重。 根据组织目标--部门目标--个人目标，自上而下，进行目标分解。再根据价值结构，进行个人目标的分解，找到关键指标。 分解到最后的行为必须是可操作的，具体的，切记大而空。 指标权重的确定方法有德尔菲法、因子比较法、质量评分加权法等。 2、绩效计划的确认。 通过面谈，考核人和被考核人就在接下来的考核周期里需要完成的绩效目标一事进行沟通达成一致意见。并且需要员工签订绩效承诺书。 绩效计划完成后，就是 绩效辅导 环节了。在这个环节，需要上级随时对员工的工作进行观察和协助，针对偏离目标的行为进行及时纠正，给予员工资源的支持、问题的辅导，起到工作教练的作用，和员工一起共同提升。可以通过正式的书面报告、一对一面谈、会议面谈等方式进行。此环节做的如何，直接决定了员工绩效达成的程度。 等绩效考核期结束后，就是 绩效评价 了。此阶段需要对员工在考核期的数据进行整理、归纳，并对员工在此期间的行为进行分析、记录。可以用关键事件法、行为观察法、强制排序法等。 接下来就是 绩效反馈 环节了。针对在绩效辅导和绩效评价过程中发现的员工的问题进行沟通，并且和员工制定接下来的绩效改进计划。 在绩效评价和诊断时，可以使用吉尔伯特工程模型来分析。从这个工具中可以发现： 影响员工绩效的主要因素是环境因素，包括信息、资源、奖励/后续结果三项 占比达75%；个人因素占比只有25%，包括知识/技能、素质、动机。 这也意味着当员工绩效出现问题时，我们应该先从环境因素来分析，如果环境因素没有大问题，再去分析个人因素。而这也跟我们平常的做法不同。大多数公司却坚持不懈先改变被考核人这个个体。实际上改变环境因素的成本更低。 针对个体的问题，我们可以从人员、程序、政策、地点等因素方面来寻找。 如果是外界环境的因素，我们应该从是否有标准，标准是否有效，是否有执行这三方面来分析。 向应该反馈考核的结果时，最好是在员工情绪比较平稳，及时告知，当然针对不同性格的员工，可以用不同的技巧。 在绩效管理的过程中，每个环节最主要的是做好上下级之间的沟通工作。当沟通到位，目标也就达成了一半了。 针对绩效考核结果有异议的员工，要给他们绩效申诉的机会。在这个过程中，人力资源也可以发现自己工作环节中存在的问题，同时也通过公正的绩效申诉，让员工更加认可绩效管理。同时可以知道各部门负责人是否认真对待了绩效管理工作。 通过以上环节，绩效管理的工作就算是做完了，下一轮的绩效管理也刚开始。最重要的是，绩效考核结果的应用。对员工而言，绩效考核跟员工薪资、奖金、个人发展、晋升、调岗等挂钩；于公司而言，这是发现公司管理中存在问题的检验机会。比如招聘、培训、薪酬激励、企业文化是否做的到位，有效，后续需要做什么调整等。同时，能否实现企业目标，还需什么资源支持，都可从中得到指示。 可以说，绩效管理做得到好，可以检验企业在经营过程中存在的许多问题。当然要做好绩效管理，绝非一次就能做好，绩效管理要常做，常改进。

首先hr应该知道这家公司的主体运营情况，并且应该知道公司主要是靠什么挣钱以及每月的开支，之后根据每位员工的工种以及工作内容不同制定绩效管理。

想要做好绩效考核的话，应该是要跟学生的成绩直接挂钩的，其次就是也要按老师上的一些课时，还有请假的一些制度综合做一个绩效考核。

绩效管理模型、绩效管理考核方法以及具体实施时的注意事项。结合企业管理实际案例，阐述绩效管理的知识、工具

培训绩效管理是一种管理培训活动效果的方法，其目的是确保培训活动达到预期目标并为组织带来价值。以下是培训绩效管理的主要内容：制定培训目标：培训绩效管理要根据组织的战略目标制定培训目标，确保培训活动与组织的整体目标相一致。识别培训需求：通过对员工的绩效评估、工作任务分析和组织战略规划等方式识别员工的培训需求。制定培训计划：根据培训需求和目标，制定培训计划，包括培训课程、培训形式、培训时间和参与人员等。实施培训计划：按照培训计划的要求，实施培训活动，包括培训课程的教学、培训材料的分发和培训评估等。评估培训效果：通过各种方式评估培训效果，包括员工的学习成果、应用能力和绩效改善等方面。反馈和改进：根据培训评估结果，对培训计划进行反馈和改进，提高培训质量和效果。监控和报告：对培训绩效进行监控和报告，包括培训活动的成本、参与人数和培训效果等方面，为组织的决策提供依据。

绩效管理如何才能做好呢？伯特认为绩效管理的核心工作离不开目标设定、考核执行和结果应用，从实际应用的角度考虑，建议：1.目标设定：结果导向（关注结果性指标，少用过程性指标）、突出重点（通常关键绩效指标的数量不超过5个）、量化管理（尽可能通过客观取值、计算的方式得出结果）；2.考核执行：关注一线经理的执行成本（即合理控制一线经理需要投注在员工绩效考核工作上的时间和精力），避免一刀切的管理模式（尊重不同职能领域的工作特点，在考核周期、考核方式上更具针对性）；3.结果应用：有告知（无论考核结果的好与坏，都需要跟员工进行沟通反馈，这方面人力资源部需给一线经理提供必要的指导及帮助）、有兑现（绩效表现的优劣需要在员工收入层面有明显的体现）、有预期（除了直接的物质激励外，员工还能够预期到好的绩效表现会成为自己晋升发展的重要砝码）；欢迎随时交流

绩效管理的流程通常包括以下步骤：目标设定：制定明确的目标和期望，确保员工知道他们应该完成的任务及其工作表现的标准。绩效评估：对员工在工作中表现的数据、行为和结果进行评估，以确定他们是否达到了预期的目标和标准。反馈与沟通：向员工提供有关他们的工作表现的反馈和建议，让他们知道在哪些方面需要改进和发展，并与他们讨论如何实现这些改进。发展计划：确定员工需要什么样的发展机会和培训，以帮助他们提高工作表现并达到工作要求。绩效考核：基于评估结果和反馈，确定员工的绩效等级或得分，并根据这些结果做出奖励、晋升或其他决策。监测与调整：对绩效管理系统进行监测和调整，以确保其有效性和可持续性，并根据员工的反馈和工作环境的变化做出必要的改进。

谈到绩效管理，人们往往认为这是人力资源部门的工作，应由人力资源部门来唱主角。实际上，员工的绩效关乎整个企业，绩效管理应成为部门经理、员工个人、人力资源部共同承担的工作，建立高绩效企业文化是从公司高层到每位员工的不可推卸的责任，离开绝大部门管理人员及所有员工而仅靠人力资源部门推动的绩效管理体系注定是要失败的。 在绩效管理中，正确的管理模式是部门经理对绩效结果负责而人力资源部对流程负责。人力资源部的职责是建立整个企业的绩效管理体系，包括政策、流程和工具。职能部门管理人员必须对其所管理的部门及员工的绩效负最终责任。员工个人更不应成为绩效管理的旁观者。绩效管理关乎员工的切身利益，员工应积极参与到绩效管理的每一个步骤中。实践证明，只有管理人员、员工和人力资源部共同积极参与的绩效管理才能达到最大化的目标，实现多赢的结果。做绩效管理应考虑企业自身的特点。本文围绕小型民营企业的特点，重点探讨了小型民营企业在做好绩效管理应避免的十个问题。 绩效管理如今在中国已成为一个热门话题。跨国公司一直重视绩效管理，自然不必多言。国内企业，不论是国有还是小型民营，都开始意识到绩效管理的重要性。虽然部分企业还在“上绩效，还是不上”这个问题上犹豫不决，但不少企业已通过各种方式开始引入绩效管理的理念和实践，建立绩效管理体系，实施绩效管理和衡量，而且部分企业已经获得了初步成效。相对国有企业尤其是小型民营企业，有其自身的特殊性，概括表现在：关键职位家族化，决策权与经营权相对集中；工作效率低，员工工作主动性与积极性无法得到充分的发挥；企业用人标准也常因一时一事而频繁变化，企业缺乏凝聚力；中层管理人员综合素质偏低；员工缺乏安全感和对企业的认同感，劳资双方互存有戒心。不重视小型民营企业这些差异性，绩效管理是难以进行的和起到应有的作用，小型民营企业要做好绩效管理，应重视以下问题： 统一认识明确目的 提起绩效管理，人们往往会将它同“绩效考核”相混淆，甚至将它们等同起来。而谈到绩效考核时，又以为就是打打分，然后进行奖罚（甚至只罚不奖），因而对之产生莫名的恐惧，由此引发不自觉的抵触情绪。实际上，绩效管理是一个管理体系，而绩效考核仅仅是冰山一角。要使得绩效管理变得真正有效，任何一个环节都不应忽视。整体来讲，绩效管理包含四个环节：绩效计划、绩效考核、绩效反馈和绩效改进，四个环节组成一个循环流程，在绩效改进之后又返回到绩效计划，以此形成绩效管理的良性循环。而考核也不等同于打分，发奖金。当然，通过绩效考核对员工的绩效打分，然后把绩效分数同薪酬，特别是员工的月度、季度、半年或年度奖金挂钩，奖勤罚懒，以此进行激励，的确是考核的重要目的。但是，绩效考核的目标是多重的，除上述方式外，还可通过其他方式，如公开表扬、晋升，对绩优员工进行激励。考核的结果更可广泛地运用在员工招聘、培训和发展、晋升等人力资源管理系统中。通过绩效考核，发现企业招聘的员工是否是企业实现战略目标所真正需要的人才；通过绩效考核，发现员工的知识和技能同企业为实现战略目标所需要的知识和技能之间的差距，从而制定培训和发展计划。因此，做绩效管理之前，要澄清认识，消除因概念不清、目的不明引起的恐惧心理，为下面的工作扫清障碍。[!--empirenews.page--] 做好绩效管理的基础工作 职务说明书是绩效管理的基本点，是组织设计的成果之一，它是绩效考核指标设定的重要依据，离开了职务说明书，一些绩效管理都只能是空谈乏味，苍白无力。然而，小型民营企业由于受自身特点的影响，往往忽略这个基础工作，每个岗位的职责只限于口头的约定，靠习惯来维护，缺乏明确的界定。如果这个基础性工作不做扎实就做绩效考核，就会感到无所适从，最终还是要返工的。因此，做之前要对每个岗位进行科学认真的调查分析，获得科学可靠尽可能量化的数据，形成职务分析说明书。整个职务分析本身就是一个科学的体系，一个系统，既可以用来进行绩效管理，也可以用来进行职务变动，员工招聘、培训，还可以提供薪酬管理有关的信息，是进行职务评价确定岗位价值的重要依据。 不可面面但要抓住关键绩效指标 相对国企和小型民营企业不具备人才、管理优势，企业基础管理工作也很不扎实，因此，选取绩效考核指标一定要特别慎重。可以用来考核的指标非常多，企业要找出能驱动价值创造的绩效目标，判断其对企业的影响。面面俱到、细枝末节的衡量指标不仅会加大管理成本、分散管理人员和员工的注意力，而且因其繁杂会使用员工感到困惑。这对于小型民营企业来说，又是一个需要注意的地方。没做考核时，企业处于一种无指标状态，一说要做考核，恨不能把能想到的方面都考虑进来，不如此就唯恐不“全面”。KPI是衡量企业战略实施效果的关键业绩指标，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为企业的内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力和持续取得高效益。KPI有效地将企业战略转化成可以考核的标准和业绩体系，通过业绩体系牵引、推动员工，将员工的行为和企业的战略紧密结合在一起。 注重指标关联性和一致性 无论是小型民营企业还是国企，在制定考核指标时，往往将各个岗位单独拿出来考虑，做完之后也不做整体平衡，结果执行时就发现考核指标及标准并不统一，甚至矛盾，根本做不下去。事实上，不同职务的考核指标因其在组织结构中的关联性而也会表现出较强的关联性，如果方向不一致，就会在各指标间会出现对立和矛盾。例如，在对培训员进行考核时，企业受训员工的实际表现就会成为培训员的考核指标之一，因为受训员工的工作绩效能够反映培训员的工作绩效，因此，企业受训员工和培训员的考核指标就应该有一致的方向，使他们因指标的关联性而产生利益的共同性。 不片面追求指标量化 现在搞绩效考核，人们都有一个普遍趋势：一味追求指标的量化，认为只有量化才能保证公平，避免了主观臆断带来的偏差。实际上，并非一切绩效衡量指标都需量化，而且也不可能做到都量化。管理既是科学，又是艺术，一切皆要量化的想法最多只是一种不切实际的想法。要根据不同的岗位、职务，选择最能反映出工作业绩的指标，能量化最好量化，不适宜量化的就不必硬性量化，如工作态度就不好量化，但在员工的考核中又是不可缺少的，不能因其不可量化就不予考核。我们完全可以通过多角度的方式进行衡量，通过与其有工作联系的上级、同事和下属共同考核来实现。 充分沟通避免指标硬性下放 绩效指标的设定是从上至下，层层分解的，从公司的整体目标到事业部的目标，再分解到部门、岗位。在自上而下的分解过程中，需要每一层次的管理者将指标和目标通过“沟通”的方式，传递给下一层面。而被考核的一方，需要根据分解的指标和目标，结合实际的情况，提出意见和建议。这些意见和建议有时是对指标和目标提出异议，有时是对完成所分解的指标提出所需资源上的支持和要求。然而，绩效指标设定过程中的“沟通”说起来简单明了，但80%的公司在进行这一环节时，并不能真正做到考核方与被考核方面对面的沟通、交流信息和解决问题，而是将这一过程变成硬性下放指标，被考核的一方没有发言的权利，即使对指标存在疑义，仍然必须承接下来。没有达成共识的指标是不具备激励作用的，由于缺乏被考核方面的积极主动支持，操作性是要大打折扣的。在小型民营企业，由于员工对企业的认同感低，绩效指标设定过程的“沟通”就显得尤为重要。 重视绩效反馈分析和改进 绩效管理的最根本目标是不断提高员工和企业的绩效，在竞争日趋激烈的环境中建立持久的竞争优势。只做考核而不反馈结果，考核优秀的不清楚好在哪里，如何继续提高；考核差的更是莫名其妙，也不知道到底差在哪里。这样，考核便失去其重要的激励、奖惩与培训的功能。这是很多企业容易忽视的地方。反馈的方式主要是绩效面谈。对于绩效差的员工，因为谈话具有批评性，且与随后的奖惩措施相联系，所以很敏感。因此，绩效面谈应做到对事不对人，将集中点放在绩效结果上，先不要责怪和追究员工的责任与过错，尽量不带威胁性。其次是谈具体，不要做泛泛的、抽象的评价，要拿出具体结果来支持结论，援引数据，列举实例。最后通过双向沟通，找出绩效较差的原因，共同商量制定相应的改进计划。 将考核结果落实到奖酬上 企业出于种种考虑，尽管“轰轰烈烈”的绩效考核结束了，可往往在奖酬上不能兑现或不能完全兑现，很多企业都存在这样的问题。这样做，别说绩效管理了，就连绩效考核这个层面都谈不上。但仅仅兑现奖酬还远远不够，相当多管理者会认为我已经发奖金了，员工应该知道怎么去做，可事实上，他们期望看到的在下一考核期员工实际工作业绩的变化并不会自动出现。因此，兑现奖酬就可发挥双重功效，一是对员工过去的绩效予以肯定，激发其成就感，二是明确下一考核期绩效改进的方向和重点，并给予建议。 将绩效管理工作普遍化 谈到绩效管理，人们往往认为这是人力资源部门的工作，应由人力资源部门来唱主角，实际上，员工的绩效关乎整个企业，绩效管理应成为部门经理、员工个人、人力资源部共同承担的工作，建立高绩效企业文化是从公司高层到每位员工的不可推卸的责任，离开绝大部门管理人员及所有员工而仅靠人力资源部门推动的绩效管理体系注定是要失败的。在绩效管理中，正确的管理模式是部门经理对绩效结果负责而人力资源部对流程负责。人力资源部的职责是建立整个企业的绩效管理体系，包括政策、流程和工具。职能部门管理人员必须对其所管理的部门及员工的绩效负最终责任。员工个人更不应成为绩效管理的旁观者。绩效管理关乎员工的切身利益，员工应积极参与到绩效管理的每一个步骤中。实践证明，只有管理人员、员工和人力资源部共同积极参与的绩效管理才能达到最大化的目标，实现多赢的结果。 适当调整组织结构优化管理流程 要得到了管理者和员工的认可，一个绩效管理方案出台后，这个方案却并不能很好地推行下去，甚至是推行失败，原因就在于企业内的一些知识性的、保障性的东西并没有建立起来，例如：岗位设置不合理，流程不清晰。这些没有得到精简的岗位和繁琐的流程，都会对绩效目标的实现产生障碍。有时甚至在制定绩效考核体系时，就会因组织结构不合理，管理流程不畅通而使考核体系无法建立，这时就有必要先做调整优化工作，进一步扫清障碍。最后，我认为绩效管理实施的效果好坏体现的是企业的一种精神。“管事靠计划，管人凭考核”，管理做到最后就只有二个字：赏与罚，而赏与罚效果的好坏取决于一线管理者的管理技巧和领导力。 作为一个聚焦于中层管理干部培训的讲师，长松咨询发现企业在中层培训上容易出现一些问题： 首先是重课程轻体系。在国内，很少有企业建立了一套完整的中层干部培养体系。有的企业从表面上看，的确建立了初级、中级、高级经理人的培养体系，但仔细一看其课程体系，基本是市面上一些课程的堆砌：有钱的请中欧、长江商学院，钱不多的请北大、清华，讲究实惠的请培训行业的老师。在整个培养计划，看不出公司的特色，把这个培训计划放到本行业的其他公司，都能适用。 第二是重技巧轻战略。笔者在培训中发现，各个企业针对中层的培训基本上是集中封闭式，会持续5天左右，一般都有几个老师上课，但遗憾的是，基本上没有企业内部的老师授课，即使有，也只是给中层们讲讲公司的企业文化。这带来两个结果：第一，随着培训的增多，中层管理者掌握的管理概念越来越多，但这些概念未必成体系。而且前一个概念还没在脑子里消化掉，后一个概念又来了，最后中层们掌握的只是概念的堆砌，却并不知道如何在工作中去运用。 另一个结果是：培训过程中缺少高层管对企业战略的输灌，中层学到的只是管理技能，无法从企业的战略目标出发，系统地思考问题和进行技术革新、管理创新。如此一来，培训仅仅是提高了中层经理们的管理能力和管理技巧，却没有帮助他们与公司战略紧密结合，全局观和整体意识大打折扣。 第三是重培养轻淘汰。企业的内部流动机制和淘汰机制较少，一般来说，企业的管理岗位无错既是功，干部能上、能混，就是不能下，中层管理岗位多平稳使用，没有相关的降级和淘汰机制。这样一来，每年参加中层培训的人基本上就是那几个人，存在的问题也总是那么一些，培养的课程当然就不会有新变化，中层管理者没有培训的激情，同时也看不到下台的可能性，学习的压力自然就少了，培训效果可想而知。这也是导致中层培训难做的一个重要原因。

建立有效的绩效管理体系需要经过以下几个步骤：1. 确定绩效管理的目标与目的：明确企业对绩效管理的目标和目的，例如是为了促使员工实现个人和组织目标的一致性、提高员工的工作表现、激励员工的积极性、提升组织的整体绩效等。明确目标和目的有助于指导后续的绩效管理活动。2. 设计合适的绩效评估方法：根据企业的需求和特点，选择合适的绩效评估方法，如定性评估、定量评估、360度评估、自评和上级评等。评估方法应该具有科学性、客观性和可操作性，并与企业的价值观和文化相符。3. 制定明确的绩效指标和标准：根据员工的工作职责和岗位要求，制定明确的绩效指标和标准。绩效指标应该与岗位职责和组织目标相一致，能够反映员工的工作表现和业绩水平。标准应该具体、可量化、可衡量，并能够与员工的日常工作实际相匹配。4. 提供必要的培训和支持：为员工和管理者提供必要的培训和支持，包括如何进行绩效评估、如何设置绩效指标和标准、如何提供有效的反馈和辅导等方面的培训。同时，提供必要的工具和资源，如评估表格、评估系统、绩效管理软件等，以支持绩效管理的顺利进行。5. 进行定期的绩效评估和反馈：定期进行绩效评估，并向员工提供及时、公正、客观的反馈。评估和反馈应该基于事实和数据，客观地评估员工的绩效，并与员工进行充分的沟通和交流，帮助员工了解自己的优点和不足，并制定改进计划。6. 建立激励和认可机制：为员工提供激励和认可，以激发员工的积极性和动力。激励和认可可以包括薪资增长、奖金、晋升、股权、荣誉和表彰等形式，根据绩效评估结果和组织的激励政策进行合理的激励和认可。7. 持续改进和优化：不断改进和优化绩效管理体系，根据实际情况进行监测和评估，识别并解决存在的问题和瓶颈。随着企业的发展和变化，绩效管理体系需要不断地调整和优化，以确保其持续有效性和适应性。

员工绩效考核管理流程通常包括以下步骤和阶段：1. 目标设定阶段：- 确定绩效考核周期：确定绩效考核的时间范围，通常是年度或半年度。- 设定目标：与员工一起制定明确、具体、可衡量的目标，与公司战略和部门目标相一致。2. 绩效监测阶段：- 目标跟踪：定期与员工进行一对一会议，跟踪目标的进展情况，提供必要的支持和反馈。- 实时反馈：提供及时的正面反馈和建设性反馈，帮助员工了解他们的表现和改进领域。3. 绩效评估阶段：- 数据收集：采集员工的绩效数据，包括自评、同事评估、客户评估、项目成果等。- 绩效评估：评估者根据事先确定的评估标准和指标，对员工的绩效进行评估和打分。- 绩效记录：将评估结果记录在员工的绩效档案中，确保准确性和可追溯性。4. 绩效反馈阶段：- 绩效评估会议：与员工进行绩效评估会议，分享评估结果和反馈意见。- 讨论和总结：讨论员工的绩效表现，强调优点和改进领域，并制定改进计划和目标。- 奖励和激励：根据绩效评估结果，提供奖励和激励措施，如薪资调整、晋升机会、奖金等。5. 发展计划阶段：- 制定发展计划：与员工一起制定个人发展计划，明确培训、发展和成长机会。- 提供支持和资源：提供必要的培训、指导和资源，以帮助员工实现发展计划中的目标。6. 绩效监督阶段：- 定期跟踪：定期与员工进行绩效跟踪会议，了解进展情况，提供支持和反馈。- 调整和改进：根据员工的表现和反馈，进行必要的调整和改进，以确保目标的实现。绩效考核管理流程应该是一个持续的、循环的过程，每个阶段都需要有效的沟通、反馈和支持。同时，流程中的评估标准和指标应该是公平、客观和可衡量的，以确保评估的准确性和公正性。

主要有以下几点：1、招聘和选拔：培训的职能是提升员工的能力和技能，而招聘和选拔属于人力资源管理的范畴，目的是寻找和筛选适合岗位的人才。虽然招聘和选拔过程中可能会进行一些初步的培训活动，但不属于培训的基本职能。2、绩效管理：培训的职能是提升员工的能力和技能，而绩效管理是评估和提升员工的绩效水平。虽然培训可以提供员工所需的技能和知识，但评估和提升绩效是绩效管理的职责，不属于培训的基本职能。3、薪酬管理：培训的职能是提升员工的能力和技能，而薪酬管理是制定和管理员工薪酬政策和福利待遇。尽管培训可以提高员工的价值和能力，但薪酬管理是由人力资源部门负责的，不属于培训的基本职能。4、劳动关系管理：培训的职能是提升员工的能力和技能，而劳动关系管理是处理员工与雇主之间的关系，包括劳动合同、劳动争议等。虽然培训可以促进员工与雇主之间的良好关系，但劳动关系管理是由人力资源部门负责的，不属于培训的基本职能。

首先，海外分公司人力资源管理需要明确本土文化和法律法规。不同的地域和国家在文化和法律方面都有所不同，对于海外分公司的人力资源管理来说，如果没有理解和尊重本土文化和法律法规，那么公司的经营很有可能会产生困难。因此，在进行海外分公司人力资源管理时，必须要了解本地的习惯和文化，遵从当地的法律法规。其次，海外分公司人力资源管理需要进行员工的招聘和用人。有时，海外分公司的员工可能会跨越不同的国籍和文化背景，因此在招聘和用人时，度量要更加准确一些。应聘的人员要尽可能地适合公司的文化和具备所需的技能，同时招聘过程要透明，不应存在歧视和偏见。对于选择合适的员工，公司需要制订明确的职业发展计划。第三，海外分公司的员工需要进行绩效管理和培训。无论是海外分公司还是总部，员工的绩效管理都是一个重要的环节。好的绩效管理可以提高员工的工作效率并帮助他们快速适应新的工作环境。同时，海外分公司的员工可能需要不同领域的培训，语言、技术和文化等领域的培训可以提高员工的工作技能，增强团队协作的能力。第四，海外分公司的员工也需要有适当的薪资和福利待遇，这也是吸引和留住优秀员工的必要条件。针对不同地区的员工，公司需要确定合适的薪资和福利待遇，对于具有关键技能和知识的员工，公司可以提供更高的薪资和更全面的福利待遇。海外分公司人力资源管理需要仔细考虑各种因素，尊重本土文化和法律法规、招聘和用人、绩效管理和培训、以及薪酬福利等方面的因素都需要重视。通过有效的企业管理模式，才能提高海外分公司的运营效率，吸引并留住优秀的员工。

人事工作内容有：招聘、培训与发展、绩效管理、制定薪酬福利、维护员工关系。1、招聘招聘是人事工作的基础，它涉及到确定岗位需求、制定招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、面试候选人等一系列活动。招聘部门需要根据公司的战略目标和人员需求，及时发现和吸引有潜力的候选人，为公司提供优秀的人才支持。2、培训与发展员工的培训和发展对于公司和员工的长期发展都具有重要意义。人事部门负责制定培训计划、组织各类培训活动，提供各种培训资源和机会，帮助员工提升技能、拓展知识面、增强综合素质，以适应组织发展的需要和员工个人职业生涯的规划。3、绩效管理绩效管理是人事工作的核心内容之一，它涉及到制定绩效目标、评估员工表现、提供反馈和奖励等环节。有效的绩效管理可以推动员工发挥潜力，提高工作效率和质量，同时也为公司提供评估员工贡献和制定激励政策的依据。4、制定薪酬福利薪酬福利是一种激励手段，也是人事部门的重要职责之一。人事部门需要了解市场薪酬水平，制定合理和有竞争力的薪酬制度，并在福利方面为员工提供多样化的选择，以满足员工的物质和精神需求。合理的薪酬福利政策可以帮助公司留住优秀人才，增强员工的工作动力。5、维护员工关系员工关系是维护工作环境和员工福祉的重要内容。人事部门需要积极倾听员工的意见和建议，及时解决员工关注的问题，促进员工之间的沟通和协作，构建和谐的工作氛围。同时，人事部门还需要处理和调解员工之间的矛盾和纠纷，保障员工的权益和福利。

要建立科学的绩效管理体系，需要进行以下步骤：1. 确定企业的目标和战略：绩效管理体系应该与企业的目标和战略相一致，因此需要首先明确企业的目标和战略，以便能够设计出符合企业实际情况的绩效管理体系。2. 明确绩效管理的目的和目标：绩效管理的目的和目标应该与企业的目标和战略相一致，应该明确绩效管理的目的和目标，以便能够更好地实现企业的目标和战略。3. 确定绩效管理的流程和程序：绩效管理的流程和程序应该明确、简洁、透明、公正和有效，以便能够更好地实现绩效管理的目的和目标。4. 确定绩效管理的指标和评估方法：绩效管理的指标和评估方法应该与企业的目标和战略相一致，应该能够全面、客观、准确地反映员工的实际表现和企业的绩效水平。5. 提供持续的反馈和指导：绩效管理体系应该提供持续的反馈和指导，以帮助员工了解他们的绩效表现和如何改进。这些反馈和指导应该及时、正式和个人化，并且应该能够帮助员工了解他们在企业中的角色和价值。6. 建立奖励和惩罚机制：绩效管理体系应该建立奖励和惩罚机制，以激励员工的绩效表现。奖励可以是薪酬奖励、晋升机会、培训机会、奖金或其他福利。惩罚可以是警告、罚款或其他适当的惩罚措施。奖惩机制要公正、透明和合理。7. 建立绩效文化：绩效管理体系应该建立绩效文化，以便能够让员工了解绩效管理的重要性和意义，并且能够自觉地参与绩效管理过程。8. 持续改进和管理：绩效管理体系应该是一个持续性的过程，需要不断进行改进和管理，以确保其有效性和适应性。在建立科学的绩效管理体系时，需要注意以下几点：1. 绩效管理体系应该与企业的目标和战略相一致，以便能够更好地实现企业的目标和战略。2. 绩效管理的指标和评估方法应该全面、客观、准确地反映员工的实际表现和企业的绩效水平。3. 绩效管理的流程和程序应该明确、简洁、透明、公正和有效。4. 绩效管理体系应该提供持续的反馈和指导，并且建立奖励和惩罚机制，以激励员工的绩效表现。5. 绩效管理体系应该建立绩效文化，以便能够让员工了解绩效管理的重要性和意义，并且能够自觉地参与绩效管理过程。建立科学的绩效管理体系需要一定的时间和精力，但是如果能够建立一个有效的绩效管理体系，可以提高企业的绩效和效益，并且能够激励员工的表现，提高员工的工作积极性和工作效率。

　　一般企业在三、五、六环节不够完善。　　绩效管理6个关键流程　　一、绩效诊断评估（管理诊断，绩效调研）　　任何管理系统的设计都有一个由初始状态到中间状态，再到理想状态的循序渐进的过程。如果管理者期望管理系统一步到位，则不仅不能将企业引向理想状态，而且还有可能会将企业引向毁灭。因此，咨询的首要工作是深入、系统诊断企业管理现状，摸清企业管理水平，才能为企业设计出科学、合理的绩效考核系统。 　　1. 企业组织机构设置及工作流程 　　2. 部门设置及岗位责权分工 　　3. 企业战略目标及企业目标管理 　　4. 工作计划体系及企业数据化 　　5. 相关部门或岗位过去1-3年的业绩表现 　　6. 企业制度及薪酬系统 　　7. 工作目标和计划实现周期 　　8. 员工业务技能评估 　　9. 作业指导书 　　10. 企业战略目标和经营计划　　二、绩效目标确定（经营计划，工作计划）　　所有企业管理系统都是为实现企业战略目标服务的。因此，明确企业目标指向，将有助于实现目标、凝聚员工，使员工们体验目标实现的成就。此外，管理者要意识到，没有目标、没有计划，也就谈不上绩效。 　　1. 企业战略目标制订与确认 　　2. 企业中长期经营计划 　　3. 企业工作计划系统（项目计划、部门工作计划、个人工作计划等）　　三、绩效管理方案（设计与调整）　　这是一个重要的步骤，必须根据每个岗位的特点提炼出关键业绩指标（也就是KPI指标），编制规范的考核基准书，作为考核的契约。设计绩效考核的流程，对考核的程序进行明确规定，同时要对考核结果的应用做出合理的安排，主要要体现与绩效奖金的挂钩，同时应用于工作改进、教育训练与职业规划。 　　绩效管理组织建设 　　1. 绩效管理实施计划 　　2. 岗位关键指标和权重 　　3. 考核周期及管理考核或跨部门考核 　　4. 指标数据化量化设计 　　5. 绩效管理表单设计 　　6. 绩效管理组织设计、绩效分析评估改善流程设计　　四、绩效测评分析（培训，模拟实施）　　这是考核的事务性工作，重点辅导绩效考核的组织管理部门学会如何进行考核的核算工作。必须培训绩效管理组织成员熟悉绩效管理工具。这是绩效考核的宣贯、试运行阶段。必须开展全员的培训工作，要每个员工深刻理解绩效考核的意义以及操作办法。这是绩效考核的完善阶段，可以根据企业的实际情况和考核的实施情况，对考核的相关方案做出一定的调整，以确保考核的实效性与科学性。利用模拟实施阶段的测评核算出绩效成果，并对结果进行分析，挖掘绩效问题并组织相应的绩效面谈，以不断提升绩效。宣导员工绩效的目的是为了帮助低绩效者找到真正影响绩效的问题并加以改善，提升个人或团队的工作绩效，促进人员或团队的发展与成长。 　　1. 测试工作业绩与绩效考核结果，评估误差性 　　2. 绩效管理培训（介绍绩效管理的意义、原理、一般方法和案例） 　　3. 企业目标管理（介绍企业目标管理作用、基本思想、目标设定以及目标管理表格的应用） 　　4. 绩效管理与平衡记分卡培训（介绍平衡基本卡的理论来源、关键绩效指标的分类、指标来源以及对绩效管理的重要意义） 　　5. 全面绩效改善方案培训　　五、绩效辅导改善（低绩效问题改善）　　通过上一阶段测评分析，暴露出企业各个层面的问题，有目标问题、组织体系问题、管理流程工作流程问题、有部门或岗位设置分工问题、员工业务能力问题。根据各方面暴露的问题，专业咨询辅导顾问进入给部门辅导改善。 　　1. 营销管理培训辅导 　　2. 生产管理培训辅导 　　3. 采购管理培训辅导 　　4. 品质管理培训辅导 　　5. 仓库管理培训辅导 　　6. 行政后勤管理培训辅导 　　7. 人力资源管理培训辅导 　　8. ------等等　　六、绩效考核实施（组织实施运行）　　企业绩效管理组织运行，实施绩效管理与考核，并依据绩效管理方案周期性分析评估，持续改进完善绩效管理及企业各方面管理。 　　1. 选立考核实施的负责人（具备专业的绩效管理知识，在企业有管理威望，熟悉管理流程，丰富的沟通技巧） 　　2. 试行期内广泛收集被考核人的意见和建议（让被考核人感受被尊重权，参与制订权） 　　3.分段收集考核数据，安排辅导（一个考核周期内的前期要特别关注，中期前由实施负责人安排绩效辅导） 　　4.考核周期内的中期前采取沟通（特别是非正式沟通，缓和被考核人的考核压力） 　　5.考核期结束使被考核人认同考核结果（在公布前先达成共识，保留不同意见） 　　6.绩效检讨（先让被考核人自行分析不足的原因及改善方案，并提出对考核的意见和建议；在协助分析重点缺失） 　　7.绩效办法适时修正（广泛吸取意见，至少在3个考核周期内修正一次） 　　8.对绩效考核结果应用（薪酬，奖罚，福利，调职等）

要做好部门绩效管理并达成目标，可以考虑以下几个方面：1. 明确部门绩效目标：首先需要确立部门的绩效目标，包括业绩目标、质量目标、效率目标等，确保目标具有可衡量性、可达成性和可追踪性。2. 制定绩效指标和权重：明确各项绩效指标，并根据其重要性和优先级确定各指标的权重，以便在绩效评估时进行量化和比较。3. 定期进行绩效评估：定期对部门员工的绩效进行评估，根据绩效指标和权重，以及员工的实际表现，给予相应的得分和评价，及时发现问题并进行改进。4. 设定激励机制：制定激励机制，包括奖励和惩罚措施，鼓励员工积极参与绩效管理，提高绩效表现和贡献。5. 提供培训和发展机会：提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和能力，更好地适应和应对工作挑战，提高绩效表现和贡献。6. 加强沟通和反馈：加强管理者和员工之间的沟通和反馈，及时解决问题和困难，提高工作效率和绩效表现。总之，做好部门绩效管理需要制定明确的绩效目标和指标，定期进行评估和调整，设立激励机制，提供培训和发展机会，加强沟通和反馈，使员工的个人绩效和部门整体绩效达到最佳状态。

要建立科学的绩效管理体系，可以遵循以下几个步骤：1. 明确目标和期望：首先，明确组织的战略目标和期望。这些目标应该明确、具体，并与组织的使命和愿景相一致。确保目标能够量化和可衡量，以便后续的绩效评估和管理。2. 制定关键绩效指标：基于组织目标，确定关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPIs）。这些指标应该涵盖关键的业务领域和绩效关注点，能够衡量组织和员工在实现目标方面的表现。3. 设计评估和反馈机制：建立评估和反馈机制，确保绩效数据的收集和分析。这可以包括定期的绩效评估、360度评价、实时反馈和一对一讨论等形式。确保评估和反馈过程公正、透明，并提供有针对性的建议和发展计划。4. 提供支持和培训：为员工提供必要的支持和培训，以提升他们的能力和技能。这可以包括提供培训机会、导师制度、职业发展规划等。确保员工具备实现目标所需的知识和技能。5. 建立激励和奖励机制：设立激励和奖励机制，以鼓励和促进高绩效的员工。奖励可以包括薪酬增长、奖金、晋升机会、认可和荣誉等形式。确保激励和奖励与员工的绩效紧密相关，并公平公正地分配。6. 持续改进和调整：绩效管理体系是一个持续改进的过程。定期评估和分析绩效管理的效果，根据反馈和数据进行调整和改进。确保绩效管理体系与组织的发展和变化保持一致。7. 建立沟通和合作机制：建立开放的沟通和合作机制，促进员工和管理层之间的互动和合作。鼓励双向沟通、共享信息和意见，以建立积极的工作氛围和高效的绩效管理过程。8. 使用技术支持：利用现代技术来支持绩效管理体系的实施。这可以包括使用绩效管理软件、数据分析工具和在线反馈平台等。技术支持可以提高绩效数据的准确性和可靠性，并简化绩效管理的流程。建立科学的绩效管理体系需要综合考虑组织的战略目标、员工的需求和实际情况。通过明确目标、制定指标、提供支持、激励奖励以及持续改进等步骤，可以建立一个科学、公正、有效的绩效管理体系。

绩效管理是一个持续的过程，需要不断地监控和控制，以确保实现预期的绩效目标。以下是几个控制过程的建议：定期评估绩效：企业应该定期评估员工的绩效，例如每季度或每半年进行一次评估。评估过程应该客观、公正、透明，以确保评估结果的准确性和可信度。评估结果可以作为后续绩效管理的依据和参考。及时反馈绩效：企业应该及时向员工反馈他们的绩效表现，包括表现良好的地方和需要改进的地方。反馈应该具有针对性和建设性，以帮助员工不断提高绩效水平。同时，反馈也可以激励员工，增强他们的工作动力和热情。调整绩效目标和计划：企业应该根据实际情况和员工需求，及时调整绩效目标和计划。如果绩效目标和计划不合理或者无法实现，应该及时进行调整，以确保绩效管理的顺利推进和取得预期效果。建立反馈机制和改进措施：企业应该建立反馈机制和改进措施，以便于员工对绩效管理进行反馈和改进。企业可以采取员工满意度调查、员工反馈会议等方式，收集员工的反馈和建议。根据反馈和建议，企业可以及时采取改进措施，以提高绩效管理的质量和效果。培训和发展员工：企业应该注重员工的培训和发展，以提高员工的绩效水平。企业可以通过提供培训课程、导师制度、职业规划等方式，帮助员工提升自己的技能和知识水平，从而提高员工的绩效水平。

薪酬绩效管理的主要内容：①组建、招聘薪酬绩效管理专员②系统梳理经营管理数据的规范化③明确各部门年、月度经营管理指标④设计系统科学的、业绩为导向的绩效激励机制⑤全面调研行业、企业薪酬管理的竞争能力与科学性⑥全面设计企业不同岗位的薪酬管理方案⑦全面模拟试运行薪酬绩效方案⑧全面培训薪酬绩效管理方案⑨每月调整经营管理绩效指标实现拉动式绩效激励模式

设计一个有效的公司绩效管理体系时，可以遵循以下原则：目标导向：确保绩效管理体系与公司的战略目标和业务目标相一致。设定明确、可衡量和可追踪的目标，使员工的绩效评估与目标达成相关联。公平与公正：确保绩效管理体系公平、公正且透明。采用客观的评估标准和指标，避免主观偏见和歧视。确保评估过程和决策是透明的，并提供机会让员工理解和申诉。反馈与沟通：提供及时、准确和具体的反馈，帮助员工了解他们的绩效表现，指出优点和改进机会。鼓励开放、双向的沟通，员工可以与上级讨论绩效目标、期望和发展需求。发展导向：将绩效管理与员工发展相结合，不仅强调评估绩效，还提供发展计划和机会。通过培训、导师指导、跨部门轮岗等方式，帮助员工提升技能、知识和职业发展。激励与奖励：建立激励和奖励机制，以鼓励员工实现卓越绩效。奖励可以包括经济奖励、晋升机会、认可和表彰等形式，同时要确保奖励与绩效直接相关。持续改进：绩效管理体系应具备持续改进的机制。定期评估和审查绩效管理的有效性，根据反馈和数据做出调整和改进。确保绩效管理体系与组织变化和员工需求保持一致。参与与合作：促进员工的参与和合作，让他们参与目标设定、自我评估和绩效讨论。鼓励员工之间的合作与知识共享，以实现整体协同效应。柔性与个性化：考虑员工的不同需求和个体差异，提供柔性和个性化的绩效管理方法。根据不同岗位和职责的特点，定制适当的绩效评估标准和指标。可操作性与简洁性：确保绩效管理体系的操作性和简洁性，避免过于繁琐和复杂。员工和管理者能够轻松理解和执行绩效管理的流程和要求。

深蓝咨询作为专业人力资源激励体系设计机构，我们认为必须以企业发展的战略性目标为起点，将企业PDCA运营管理体系与绩效管理体系深度融合，才能起到良好的管理效果。经过十余年的实践和总结，深蓝咨询已经形成了系统的绩效体系设计规范，主要包括以下十个方面：1. 绩效管理现状调研确定客户希望达到的绩效管理目标，细致、深入地调查客户在绩效管理方面存在的问题，分析问题产生的根本原因，据此提出解决问题的原则和框架性思路。2. 确定绩效管理原则根据企业发展阶段，确定绩效管理的重点、策略方法，并就绩效管理原则进行沟通，达成一致。3. 画出企业战略经营地图从企业战略重点目标出发，利用平衡计分卡思想，将不同层面的企业核心目标、工作任务进行明确，如战略层面、财务层面、客户层面、能力与流程层面、学习与发展层面等。4. 形成企业年度战略重点行动平衡计分卡确定提炼各层面的核心目标，形成不同层次的企业年度战略重点行动平衡计分卡，明确责任人，强力推进战略重点行动。5. 提炼形成企业核心战略目标提炼形成各层级核心目标，形成各层级指标库。6. 目标相关性分析目标与各层级、岗位进行相关性分析，从而确定各层级岗位的核心指标。7. 目标分解、补充，形成各层级绩效考核指标提取岗位职责目标，形成岗位合理的指标匹配，确定各岗位绩效考核指标。8. 签订绩效合同上级领导和下属进行充分沟通，达成目标一致，形成绩效合同，并确认、签订，形成个人绩效承诺。9. 制定绩效管理流程和制度手册对绩效管理的流程和要求进行规范，形成标准化的制度手册，建立长效机制。10. 绩效方案培训与宣贯要让大家充分理解绩效方案设计思路、科学合理性，进行培训和宣贯，推动落地执行。

绩效管理关注员工的心理 　　如何在实践中合理地排解员工心中普遍存在的心理问题，已成为企业绩效管理过程中面临的一个重大的难题。 　　 一、员工心理问题的表现形式 　　员工心理问题是绩效管理实践过程中经常遇到的一类问题。它是指员工由于害怕绩效管理系统的推行会对其熟悉的工作环境带来变化或者会引起自身利益的损失，在心理上对其产生抗拒而采取不合作甚至敌视的态度和行为。作者百度了一下(baidu.com)发现，员工心理问题的具体表现有如下形式： 　　 1.在绩效管理推行的过程中，员工不愿积极配合项目实施人员 　　在绩效管理的推行过程中，许多小组成员在与员工接触的过程中会感觉到员工的态度并不是十分让人满意。如在访谈或收集资料的过程中，有的员工态度冷淡，寡言少语，被动回答，问一句答一句;有的瞻前顾后，回答问题不说实情;有的故意夸大其辞，掩盖相关不利信息;有的抵触情绪严重，言语嘲弄讥讽，让访谈气氛紧张等等。这些现象都表明员工对绩效管理存在着严重的抵触心理。 　　 2.在指标制定过程中，员工不愿提供准确有效的信息资料 　　在指标制定过程中，我们经常会发现员工对考核指标及目标值的设定抱有紧张情绪。有的员工害怕承担较多的责任，有的希望指标设定不要太严格，有的则害怕目标值对其自身利益造成较大影响。因此，他们在与项目小组成员商讨指标及目标值时，经常会提供一些与实际情况有较大出入的资料，或故意夸大其所在岗位的实际工作职责和内容，或对其他岗位的工作进行主观评议，或与小组成员进行讨价还价。 　　 3.在绩效评价过程中，员工不愿主动参与团队成员间的互评 　　团队成员之间的互评在一些需要合作的领域里很重要，全方位评估法(360度评估法)正在逐步流行。然而现实是，尽管团队成员相互间都了解彼此的工作状况，但他们似乎并不愿意彼此进行评价，进行建议分享。从一些企业已实施的互评结果看，他们似乎有“避免批评”和“趁机报复”的心理倾向，要么“随和”地进行打分，要么互相攻击。他们不愿意提出有利于彼此相互提高的建议，有时甚至会出现团队关系恶化的结果。 　　 4.绩效面谈过程中，员工不愿接受低绩效的现实 　　绩效面谈常常是经理们最头疼的事，他们有这种感觉是有原因的。因为不是所有的绩效评估都是积极的，不可避免的有人要为其低绩效付出代价。然而，与绩效很差的员工进行绩效面谈并不令人愉快。心理学表明，员工面对糟糕的绩效结果时，很少会从自身找原因进行反省，而是自觉不自觉地寻找各种理由进行推诿辩解，试图将其低劣的绩效归因于客观因素。 　　而另一种常见的反应则与学生对考试的反应一样，教授认为自己准备的测试很公平，而学生则不能认同。被评价的员工同样不赞同经理人员所作出的评价。很多情况下，员工只接受积极的建议和结果。 　　 二、员工心理问题对绩效管理产生的影响 　　员工的心理问题对企业绩效管理系统的效果会产生较大的影响。具体表现在以下几个方面： 　　 1.前期的调查准备工作难以为继 　　由于员工害怕绩效考核对自己现有利益造成威胁，不了解开展绩效管理的原因和目的，对绩效管理系统的推行产生抵触情绪，提供的信息真假难辨，不支持和配合相关人员的访谈和其他调查工作，使项目小组前期的准备工作难以顺利进行。 　　 2.考核指标及目标值的"设定偏差过大 　　绩效评价的结果在企业中甚至有两种使用方式。一种是为了支付员工或制定其他行政决策，这些决策包括加薪晋职、减薪降职、解雇等。而另一种则是用于员工潜力的开发，它包括识别员工的优势和成长领域、制定员工培训开发计划及职业生涯规划等。 　　显然员工并没有意识到这一点，他们普遍认为绩效评价仅仅是用于减薪降职、裁员增效而实施的。因此，他们尽量地掩饰工作中的重要信息，试图影响项目小组人员的判断，致使其考核指标及目标值的设定产生太大的偏差，从而影响绩效评价的效果。 　　 3.绩效评价的结果遭受质疑 　　在员工不合作态度以及虚假信息的基础上建立起的绩效管理系统肯定是无效的，其真实性和可信度会招致员工的争论和质疑。另外，员工互评过程中“避免批评”和“趁机报复”的心理倾向对评价结果和团队合作的伤害是巨大的。 　　 4.评价结果的应用效果差强人意 　　处在员工心理抵触氛围中的绩效面谈无疑是失败的，其效果除了加重员工心中的怨气和不满外，没有任何意义。经理人员的主要职责是协助、鼓励、引导、帮助员工提高绩效。然而，一方面当裁判，一方面当教练或咨询师会使经理人员内心深处感到矛盾和困惑。 　　面谈过程中，员工面对组织对其的低绩效评价，情绪极其不稳定。如果经理人员处理不当，员工则会产生抱怨甚至愤恨的情绪，影响其今后工作，从而背离了绩效考核的初衷。 　　 三、员工心理问题的对策 　　 1.加强宣传沟通力度，打开员工的心结 　　许多的员工心理问题都源自于误解和恐惧，沟通则是解决员工心理问题的重要途径。如果企业开诚布公地对对员工心中普遍存在的各种问题和疑虑进行说明解释，就能打开员工的心结，获得员工的认可，有利于绩效管理系统的推行。 　　因此，在实施绩效管理的过程中，企业应该与员工共同分享各类与绩效有关的信息，这些信息包括有关工作进展情况的信息、员工工作中的潜在障碍和问题的信息、各种可能的解决措施等。通过各种沟通途径让员工清楚地理解实施绩效管理的目的、原因及影响，并且尽可能地让员工共同参与到绩效管理系统的推行过程中，使他们从对绩效管理质疑、怀疑、质难的情绪摆脱出来，进而开始理解、学习和支持绩效管理。只有当理解了企业的基本意图后，员工才能采取积极的态度进行配合，提供真实可靠的信息。 　　 一般而言，在绩效管理实施的过程中，企业可以采取以下的沟通方式： 　　1)正式的书面报告。企业可以要求员工定期上交工作汇报，以了解员工的工作情况和遇到的各种问题，并鼓励员工提出“建设性意见”。书面报告的内容一般包括员工在工作中遇到的问题、工作的进展情况以及建议和意见等。当企业通过报告中提供的信息了解到员工的问题时，管理者就应该及时地指导员工，或通过面谈与员工进行交流，共同寻求解决问题的途径。 　　2)管理者与员工的定期双向面谈。在每次面谈开始，管理者应该让员工了解到这次面谈的目的和重点。例如管理可以做这样的开场白：“今天我想和你谈一谈有关你的工作进展情况。上次会谈时谈到的问题是否得到了解决，是否又有什么新的问题……”。企业应将会谈的问题集中在解决员工个人所面临的问题上，以使会谈更具实效。例如让员工了解到企业实施绩效管理的改革非常重要，但更关键的是要让他明白这些变化对于他个人工作产生了什么影响。也就是说，应该将问题集中在调整员工的工作计划，解决员工个人遇到的问题上。 　　3)与员工进行团队会谈。在团队会谈时，企业可以要求每个人都介绍一下工作的进展和遇到的困难，如果找到了问题并能够很快地解决，就应立即安排到人，以确保问题得到及时解决。 　　4)利用各种渠道收集员工的心理信息。管理者可以利用多种途径来了解员工的心理动向，及时地发现员工的抱怨和不满，察觉员工的异常情况和不良行为(如说怪话、发牢骚、吵架等)，并与员工共同针对问题进行指导解决。 　　 2.开展绩效管理培训，增强员工的心理认知 　　单纯靠沟通宣传并不能彻底地消除员工的心理障碍。企业应该趁此机会为员工提供一个成长的机会，组织实施系统的绩效管理培训，辅助员工学习和接受绩效管理的理念，从心理上增强其对绩效管理的认可度。企业可以通过以下几种途径进行： 　　1)结合企业实际，对员工进行系统的绩效管理知识培训。通过培训，员工对绩效管理会有较深入的了解，在一定程度上消除了其对绩效管理的顾虑。 　　2)人力资源部门可以简要摘编一些关于绩效管理的知识，在内部刊物上刊登，以便员工能经常接触到，加深其内心对绩效管理的认识。 　　3)培训管理人员的绩效管理能力和技术。在实践中因管理者不当举措而产生的心理问题非常普遍。例如，经理人员缺乏反馈技术，进行消极的绩效面谈，就会严重地影响员工的心理状况。这时企业就应通过培训加强管理者的反馈沟通技术。 　　4)组织相关的研讨会，对发现的心理问题进行及时有效地疏导。在推行绩效管理系统的过程中，企业和员工都会遇到各种各样的问题。这个时候，针对员工内心的疑虑，企业应及时地组织员工对存在的问题进行研讨，通过对实际问题的研讨，使员工进一步理清认识，从而达到破除心理障碍的目的。 　　 3.开展心理培训活动，疏导员工不必要的心理障碍 　　企业心理培训是指将心理学的理论、方法和技术应用到企业管理活动之中，以更好地解决员工的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能及心理素质等一系列心理问题。目前，在世界500强中至少有80%的企业为员工提供了心理援助计划(eap)。 　　因此，针对绩效管理过程中员工出现的心理问题，企业有必要引进心理培训，转变员工对绩效管理的消极认识，处理好员工的消极情绪，疏导员工不必要的心理负担和压力。 　　企业在引入心理培训时，需要认真地分析员工出现心理问题的原因和表现形式，合理地选择培训的类型和方法，并对培训的效果进行合理地评估与反馈，以达到调适员工的心态，改善员工心理模式的目的。例如，通过心理培训中的若干训练，使员工在开放的环境中意识到自身存在的问题，培养员工乐观积极的心态、宽容的品质、良好的情绪控制和压力管理的能力，树立起健全的心智思考模式，从而消除员工在绩效管理系统推行中所产生的不必要的心理问题。 　　当然，心理培训是一个长期系统的过程，一两次的培训并不能彻底消除员工的心理问题。它需要企业人本主义的情怀和密切配合的态度，去关注员工的心理健康状况。目前已有很多企业对员工在管理过程中形成的各种心理问题投入了高度的关注。有的企业为员工提供了心理援助计划，有的则建立了员工心理咨询中心，员工紧张的心理状况在各种措施的辅助下得到缓解和协调，企业的变革进程得到了员工的支持和鼓励。 ;

改进企业绩效管理需要着手以下几个方面:1. 优化绩效指标体系- 指标要全面覆盖,重要度适中- 以量化明确的目标为主- 考虑定性指标并结合自评评分2. 加强目标传达- 通过不同渠道多角度传达目标- 水平串联与垂直解释- 当面交谈不要缺位3. 建立有效激励机制- 将绩效考核与晋职加薪紧密挂钩- 创新激励方式,重视非物质激励4. 加强绩效监督管理- 注重考核过程的公正性与可依赖性- 不定期进行监测检查- 根据监测及时修正工作方向5. 强化数据沟通反馈- 及时知晓绩效得到-目标差距- 为下半年工作提供参考- 充分听取员工的见解6. 坚持不懈改进- 根据监测结果不断完善指标体系- 改进激励措施得体现个体化- 调整考核方式保持活力