写字楼物业费标准是什么

摘要：如今大多数写字楼都由专门的物业管理，那么你知道写字楼物业管理主要负责什么以及写字楼物业管理与住宅物业管理的区别在哪里吗？首先写字楼物业管理主要负责房屋维修管理服务内容及服务、绿化服务管理内容及服务等。其次与住宅物业管理相比，写字楼物业管理在客户群体、管理内容、经营收入等反面均有不同。具体的写字楼物业管理有关知识，咱么接着往下看看吧！一、写字楼物业管理主要负责什么写字楼物业管理是一项因写字楼物业的存在而产生的一种特定的管理服务交易。在交易过程中，既涉及交易价格，又涉及交易关系。主要的交易关系有物业产权关系、委托代理关系和集体成员在公共决策过程中的相互关系。另外，物业管理学科与经济学、管理学和社会学等学科密切相关。那么写字楼物业管理主要负责什么呢？1、房屋维修管理服务内容及服务。2、公用设备管理服务内容及服务。3、公用设施管理服务内容及服务。4、绿化服务管理内容及服务。5、环境卫生管理服务内容及服务。6、秩序维护管理服务内容及服务。7、停车场及车辆停放管理。8、消防配套管理服务内容及服务。二、写字楼物业管理与住宅物业管理的区别在哪里1、客户群体不同住宅物业的客户群体是全体业主，商务写字楼的物业管理的客户群体是办公或商业的客户群体。2、客户群体范围不同住宅物业管理的客户范围主要限于住宅小区内的业主，商务写字楼的物业管理的客户群体除本商务写字楼的业主、租户，还有更多外来客户群体。3、管理内容不同主要区别在于侧重点不同：住宅小区的物业管理主要是对公共区域及设施设备的管理来为全体业主服务。商务写字楼的管理主要是设施设备管理（和物业管理不是一个概念）来为客户提供服务。4、经营收入商务写字楼的物业管理费大约是住宅物业的几倍。5、服务标准区别也很大商务写字楼的物业服务标准比住宅物业服务的标准要高很多。

大多都会有自己专门的物业服务管理公司，各企业需要根据租赁办公楼的面积来支付租金，而租金的多少决定了物管的服务项目以及质量。那么，写字楼物业管理重点是什么？如何做好物业管理工作？下面就跟小编一起来简单的了解一下吧。一、写字楼物业管理重点1、加强物业管理服务质量，包括项目多样性，以及服务人员的综合素质要求等等，这也是写字楼内，各企业对物业服务公司的要求；2、加强写字楼的安全防范意识；3、加强对机电设备、智能化系统的管理；4、加强租赁管理；5、积极开展高品味的社区文化活动。二、如何做好物业管理工作1、加强服务人员管理因为写字楼物管的服务项目比较多，所以想要做好自己的工作，并在这个行业站稳脚跟，就必须要把握好自身的条件，然后根据所处环境的详细情况，配备相应的服务人员，同时，因为写字楼的规范性比较强，工作效率也比较高，所以要求的服务人员的素质也要更高，守纪性要强，这样才能获得更多业主的认可。2、加强设施管理写字楼的设施比较齐全，物业公司必须要加强对设备的管理，包括排水系统、空调系统、消防系统、电力系统以及摄像监控系统等方面，还有清洁卫生也是需要特别注意的，因为有些写字楼是包含包工是内部卫生的，包括领导办公室、接待室、茶水间等等，清理时必须要注意。编辑总结：以上关于写字楼物业管理重点，以及如何做好物业管理工作就介绍到这里了，希望对您有所帮助。如果您想了解更多相关资讯，欢迎关注齐家网。

摘要：楼宇经济是近年来中国城市经济发展中涌现的一种新型经济形态，是以商务楼、功能性板块和区域性设施为主要载体的一种经济形态，带动了写字楼物业管理的发展。写字楼物业管理与一般的物业不同，在管理思路以及要点上都会有自己的一些特色。接下来本文将为您带来写字楼物业管理思路及方案介绍以及写字楼物业管理方案要点是什么，感兴趣的接着往下看看吧！一、写字楼物业管理思路及方案介绍当今的写字楼宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租（主要是出租）。对于物业管理的要求也就更高了，在这里给大家带来简单的写字楼物业管理思路及方案：1、写字楼物业管理思路：结合写字楼的开发理念，确立管理总体思路，将这种开发理念延续到物业管理中，坚持向全体业主提供专业化、规范化、个性化物业管理服务，同时协助物业推广，使之在城市商务区呼之欲出。2、写字楼物业管理方案：（1）写字楼物业管理服务与酒店式管理服务相结合的管理模式。（2）建立客户服务中心。（3）丰富特约服务内容，满足业主不同层次需求。（4）坚持物业管理服务中事先告知的管理办法（5）体现以人为本的管理理念。（6）增加物业管理的文化含量。二、写字楼物业管理方案要点是什么1、加强物业管理服务质量，包括项目多样性，以及服务人员的综合素质要求等等，这也是写字楼内，各企业对物业服务公司的要求。2、加强写字楼的安全防范意识。3、加强对机电设备、智能化系统的管理。4、加强租赁管理。5、积极开展高品味的社区文化活动。

写字楼管理原则 为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将始终把握以下原则： （一）服务第一、管理从严的原则： “服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。 （二）专业管理与业主自治管理相结合的原则： 在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（租户）的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同时努力争取业主（租户）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。 （三）物管为主、多种经营的原则： 在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主（租户）不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主（租户）服务。 管理办法 （一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境。 （二）成立 （大厦）管理处，配备专业管理人员，实施专业化管理。 （三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人才，为 （大厦）组建一支高素质的物业管理队伍。 （四）导入ISO9000质量管理理念，紧密结合物业具体实际，制定一套切合实际的 规章制度 ，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务。 （五）严格遵守《杭州市物业管理条例》等有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为。 （六）运用CS系统（顾客满意战略），建立富有亲和力的管理和服务模式。 （七）采取智能化手段构筑社区信息互动平台，提高管理水平和管理效率。 （八）运用CIS系统设计，进行整体形象策划包装，形式独特、鲜明的形象系统，以提升物业的整体品位。 （九）依照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展多元化经营。 物业管理服务项目 （一）公共服务项目（全体业主能够享受的服务，费用纳入物业管理费）： 1、协助公安部门维护大厦内的公共秩序，实行24小时保安值勤、消防和交通道路管理； 2、公共场所保洁，办公垃圾收集和清运； 3、大厦共用部位和公共设施设备维护和保养； 4、公共绿地园艺的培植和保养； 5、室内公共场所绿化摆放养护； 6、对大厦的各类资料进行管理； 7、未装修房屋通风、打扫等服务； 8、电话及访客留言转告； 9、雨伞、雨衣临时借用； 10、节日环境布置； 11、重要时刻提醒服务； 12、代订报刊、信件收发； 13、代聘钟点工服务； 14、代收代缴水、电、宽带网络费、有线电视收视费和卫星电视收视费； 15、代叫出租车； 16、代办保险； 17、义务安全用电常识宣传。 （二）有偿专项服务项目（可以提供的、大多数业主都能够享受到的服务，具体价格在业主委员会成立前，由物管公司核定，报物价部门备案）： 1、大厦内物品搬运； 2、各项健身、娱乐活动（视大厦配置而定）； 3、机动车辆清洗： 4、提供大厦报警室内系统维护服务； 5、提供小型商务会议场所及服务； 6、商务中心服务； 7、办公区域绿化供应及代为养护； 8、办公区域报警系统维护及接警服务； 9、办公区域设备设施上门维修安装等； 10、代订车、船、机票； 11、代订代送饮用水。 具体方案 大厦的物业管理由早期物业管理介入阶段（物业预售至交付前三个月）与前期物业管理实施阶段（物业交付前三个月至业主委员会成立）组成。在实际操作中，应分阶段有重点、有步骤地落实相应工作。 第一阶段：早期物业管理介入阶段 从业主、开发商及物业管理专业角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大业主的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。 一、管理内容： 1、从政策法规的角度，提供相应物业管理意见及依据； 2、参与评审物业规划设计及建筑面积设计图纸，提出相关改善及改良的建议； 3、从管理的角度，评审设施设备的选配，减轻后期管理的压力； 4、提供有关公建配套设备设施的改良意见； 5、提供大厦公共部位环境设计的相关意见； 6、提供机电安装及能源分配的相关管理意见； 7、提供功能布局、用料更改的相关管理意见； 8、提供有关楼宇材质保护的具体管理意见，减少因施工对材质造成的损伤； 9、提供标识系统设计、配置的相关管理意见； 10、参与开发商市场营销中与物业管理有关事宜的协调和沟通； 11、参与开发商物业竣工验收。 二、管理措施： 1、 熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循； 2、 学习、运用各类专业技术知识，提高早期介入的专业技术含量； 3、 制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作； 4、 参与有关工程联席会议，协调各方面关系； 第二阶段：前期物业管理阶段 前期物业管理阶段可分为接管验收管理、业主入伙管理、保安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、娱乐设施管理、水系使用管理、财务管理、质量管理、档案资料管理、人力资源管理等方面。 一、接管验收管理方案 为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法权益，为日后物业管理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。物业接管验收标准作业程序 （一）、管理内容： 1、了解物业建设的基本情况，与开发商及时沟通，确定接管验收时间； 2、编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排； 3、与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改。 4、与开发、施工单位一起，对物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准； 5、与开发、施工单位联合进行物业交接： （1）核对、接收各类房屋和钥匙； （2）核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档； （3）核对、接收各类设施设备； （4）核对、接收各类标识。 （二）管理措施： 1、组建接管验收小组，负责接管验收工作； 2、开展接管验收培训，提高对接管验收重要性的认识； 3、掌握物业验收的标准和程序； 4、制定接管验收规程，按程序办理接管验收手续。 二、业主入伙管理方案 在办理业主入伙手续时，为业主提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理处的形象，给业主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必须重视业主入伙工作的管理。 （一）管理内容： 1、准备业主领房所需资料； 2、布置业主入伙现场，为业主办理领房手续提供一条龙服务； 3、按领房流程办理领房手续： （1）凭业主所持的入伙通知单和各类必备证明，发放交房资料； （2）陪同业主验房，办理领房手续； （3）收回业主按规定填写的各类表格，收取业主应缴纳的费用； （4）对验房交接中发现的房屋质量问题，经业主确认后，填写《业主验收交接表》，并与业主约定时间，及时解决。 （二）管理措施： 1、制定《业主领房程序》，准备各有关所需资料； 2、按照业主领房程序，安排工作流程； 3、策划业主入伙现场布置方案； 4、热情接待，百问不厌，虚心听取业主意见； 5、按规定办理业主入伙手续。 三、治安管理方案 在大厦物业管理中，适当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护物业和业主的安全，这是一项很重要的工作，最为广大业主所关注， 特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。 （一）管理内容： 1、常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业主（租户）安全的行为。 （1）门岗的任务： u2022 礼仪服务； u2022 维护出入口的交通秩序； u2022 对外来车辆和人员进行验证、登记和换证； u2022 制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入大厦； u2022 夜间对外来人员进行询问和登记； u2022 严禁携带危险物品进入大厦； u2022 遇到外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实，并作登记； u2022 为业主提供便利性服务。 （2）巡逻岗的任务： u2022 按规定路线巡视检查，不留死角； u2022 巡查车辆停放情况，维护道路畅通、车辆安全，做好安全防范工作； u2022 对大厦内的嫌疑人员进行检查防范； u2022 对大厦及楼宇安全、防火检查； u2022 装修户的安全检查； u2022 防范和协助公安部门处理各类治安案件； u2022 防范和制止各类违反大厦管理制度行为。 2、技术防范： 应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对大厦内的治安情况实施24小时监控，以确保安全。 （1）对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录象措施，并及时通知值班保安，进行现场处理。 （2）值班保安接到治安报警，应迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员对报警处理情况作详细记录，留档备查。 （二）、管理措施： 1、实行半军事化管理，制定保安管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强保安人员的 工作责任心； 2、强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能；制定《紧急事故处理办法》，定期组织演习； 3、加强保安人员的行为规范教育，服装统一，佩证上岗，语言文明，举止得当； 4、严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量； 5、监控中心定期检修、保养，确保监控设备完好； 6、保证监控、值勤记录详细完备，建立安全管理档案。 四、消防管理方案 消防管理是物业安全管理的重点，因此要根据消防法规的要求，结合实际，切切实实地做好消防安全工作，确保业主的生命财产安全。 （一）管理内容： 1、做好消防监控中心的管理； 2、做好消防设施、器材的管理； 3、保持消防通道的畅通； 4、加强装修期间的消防安全管理； 5、严禁违章燃放烟花爆竹； 6、严禁携带、储藏易燃易爆物品； 7、防止电器短路等引发火灾因素。 （二）管理措施： 1、制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实； 2、制订消防事故处理预案，防患于未然； 3、建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习； 4、定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除； 5、做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态； 6、制止任何违反消防安全的行为； 7、积极开展防火安全宣传教育，定期向业主传授消防知识； 8、发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。 五、绿化保洁管理方案： 绿化保洁直接关系到大厦形象及业主工作环境，也是测定环境质量的一个重要指标。 （一）管理内容： 1、绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。 （1）根据气候，给花木适量浇水； （2）根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土； （3）制定预防措施，防治病虫害； （4）及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正，整修或补种合适的苗木、花草； （5）对大厦内部公共场所进行绿化布置和养护； （6）定期对建筑小品进行修饰； （7）做到大厦周围绿地和花草植被养护完好。 2、清洁卫生：通过日常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。 （1）根据材质选择最佳保养方法，定期上光打蜡，保持材质表面光亮整洁； （2）公共卫生间设专人巡回清洁，保持整洁无异味； （3）楼层公共烟缸每天擦试两次，巡回清理，无烟蒂堆积； （4）大堂设专人巡回保洁，玻璃门窗保持光亮，无明显印渍； （5）大厦各公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用公共场所现象，随时清除各类污渍、积水； （6）每天定时（正常上班时间前）收集垃圾一次，确保垃圾袋装化，并扎紧袋口，以免渗漏，每周对垃圾桶清洁、消毒，清洁垃圾房内外墙壁及地面，每月对垃圾房消毒二次； （7）定期进行外墙清洗； （8）各类公共照明、消防等设施，每月保洁一次； （9）定期对下水道等排污管道清理一次； （10）告示牌、指示牌等每天保洁一次； （11）电梯轿厢每天保洁二次，每月对电梯门槽进行一次清洁； （12）春夏秋季每周在害虫滋生地用药灭虫一次（冬季每月一次）； （13）对违反环境卫生管理规定的行为进行制止。 （二）管理措施： 1、建立绿化保洁制度，按月制订养护计划，按操作规程规范操作； 2、加强业务培训，增强专业技能，聘请专业人员指导养护； 3、落实“三查” （绿化清洁工自查、管理员巡查、管理处主任抽查），加强日常监督检查，按月考核，确保绿化服务满意率95%、保洁服务满意率95%； 4、强化行为规范管理，服装统一、标识齐全、言行文明。 六、房屋及公共设施设备管理方案： 房屋管理，尤其是共用设施设备的管理，直接影响到大厦的形象、物业的使用年限及使用安全，直接关系到业主及使用人的安全，是大厦管理的重中之重。 （一）管理内容： 1、房屋公共部位管理：根据现状，大厦内房屋可分为已领房、空关房和公共用房。 （1）业主已领房： u2022 房屋交付时，及时与业主签订业主公约，书面告知房屋装修管理规定，并建立业主档案； u2022 加强装修管理，对违章装修行为及时予以制止，情节严重者，提请有关行政管理部门依法处理； u2022 装修期间，应及时进行房屋公共部位的保护，确保房屋的安全、美观。 （2）空关房（含业主托管房）： u2022 管理处应每月通风打扫一次； u2022 对房屋和设施定期检查（包括墙面、管道、门窗、电源线路、水电表），发现问题或尽快处理，或及时通知业主。

写字楼物业管理主要负责什么一般情况下，写字楼物业管理责任范围主要由6部分构成：秩序维护、清洁、绿化、设备管理及维护、客户关系管理、节日装饰及客户活动组织。1、秩序维护门岗、巡逻、监控与安全管理、紧急事件提前预案、车辆停放等。2、清洁公共场所清洁卫生、垃圾的收集清运、大厦外墙清洗、公共区域消杀等。3、绿化公共区域内绿植、花木等的养护与管理；公共绿地浇水、施肥、修剪等。4、设备管理及维护共用的上下水管道、落水管、水箱；加压水泵；电梯；天线、供电线路、通讯线路；中央空调；照明；道路；消防设施；其他设备设施维护及保养。5、客户关系管理诉求受理、热线接听、投诉解决、保修处理、咨询接待服务、信息查询、档案管理等。6、节日装饰及客户活动组织装饰公共区域、烘托节日气氛、组织商务联谊会、组织体育健身、文化活动等。以上就是关于写字楼物业费的相关内容，希望能对大家有帮助！

分类: 教育/科学 >> 职业教育 >> 职业培训 解析: 物业管理知识——《写字楼管理日常工作内容》 作者：hill 写字楼物业的特性和使用要求，决定了写字楼日常管理的工作内容与工作重点主要在以下几个方面： 一、 营销推广由于写字楼宇收益性物业（商业物业）的特性，决定了营销推广是其一项经常性的管理工作内容。当今的写字楼宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租（主要是出租）。写字楼的整体形象设计塑造、宣传推广，办公空间的分割布局与提升改造，市场分析调研，与买租客户的联络、谈判、签约，客户投诉与要求的受理与处理，客户与经营管理者、客户与客户间关系的协调，以及组织客户参加目的在于联络感情的各种联谊活动等均属于写字楼的营销推广工作范畴。 由于转变投资地点、方向，兼并、破产等各种原因的影响，写字楼客户变动的情况时有发生，固有的客户对办公空间重新布置、面积增减、改变设备配置与服务等的要求也经常存在。因此，为吸引招进和留住客户，写字楼的营销服务工作是一项十分重要的经常性工作，否则，便不能保证较高的租售率，影响写字楼物业的收益。 这方面应有专门的营销人员在写字楼前台工作或设立专门的办公室办公，进行市场行情调研，主动寻找目标客户，征求已有客户对物业的使用意见，尽力满足各方面客户的要求，保证物业保持较高的租售率。 二、 商务中心的服务与管理 大型写字楼办公机构集中，商务繁忙，一般会提供各种商务服务项目的商务中心（与大型酒店、宾馆类似）。 1、 商务中心的设备配置 商务中心须配备的主要设备及用品有中英文处理机、打印机、传真机、打字机 、电脑、装订机、塑封机、口述录音机、电视、电话、影视设备、投影仪及屏幕、摄像机以及其他的办公用品等。商务中心设备的配备可根据服务项目的增设而添置。 商务中心设备的正常使用和保养，是提供良好服务的保证。商务中心人员在使用过程中应严格按照正常操作程序进行操作，定期对设备进行必要的保养，设备一旦发生故障，应由专业人员进行维修。 2、 商务中心的工作要求和工作程序 商务中心的服务是小区域、多项目的直接服务。客人对商务中心服务质量的评价是以服务的周到与快捷为出发点的。要做到服务周到、快捷，必须依靠经验丰富的工作人员和一套健全的工作程序。 (1)工作要求。对商务中心工作人员要求有：①流利的外语听说读写能力；②熟练的中英文打字能力；③熟练操作各种设备的能力；④熟悉商务信息知识；⑤熟悉秘书工作知识； ⑥具备基本的设备清洁保养知识。 (2)工作程序。①服务前：了解客户所需服务项目、服务时间及服务要求；向客户讲明收费情况，开据收费通知单 并收一定比例的押金。②服务中：以准确、快捷为原则，按客人服务要求准时、精确地完成服务。③服务后：完成客人所需服务后，填写《商务中心费用收据单》，引导或陪同客 人到财务部结账。《商务中心费用收据单》一式三份，一联 交给财务部，一联交给客人，一联由商务中心存档。 商务中心的主要对象是客人，有时写字楼内部人员也因工作需要在商务中心使用设备，为此制定商务中心签单程序； 写字楼内部人员到商务中心使用设备，必须是因工作需要；使用前，必须由该员工所在部门经理的同意。须在《商务中心设备使用申请单》上填清原因、内容、使用时间及批准人后，在不影响为客人提供服务的前提下使用。使用后须在《费用结算单》上签名。 3、商务中心的服务项目 写字楼客户业务类型不同，自身办公条件不同，对商务中心的服务范围要求不同。较齐全的商务中心提供的服务项目包括： l 翻译服务，包括文件、合同等； l 秘书服务，包括各类文件处理； l 办公系统自动化服务； l 整套办公设备和人员配备服务； l 临时办公室租用服务； l 长话、传真、电信服务； l 商务会谈、会议安排服务； l 商务咨询、商务信息查询服务； l 客户外出期间保管、代转传真、信件等； l 邮件、邮包、快递等邮政服务； l 电脑、电视、录像、摄像、幻灯、BP机、手机租赁服务等； l 报刊、杂志订阅服务； l 客户电信设备代办、代装服务； l 文件、名片等印制服务； l 成批发放商业信函服务； l 报刊剪报服务； l 秘书培训服务等。 三、 前台服务 小型写字楼的前台仅提供基本的问讯解答、引导服务，大型写字楼的前台服务项目较多 ，主要包括： l 问讯服务和留言服务，钥匙分发服务； l 信件报刊收发、分拣、递送服务； l 个人行李搬运、寄存服务； l 出租汽车预约服务； l 提供旅游活动安排服务； l 航空机票订购、确认； l 全国及世界各地酒店预定服务； l 餐饮、文化体育节目票务安排； l 文娱活动安排及组织服务； l 外币兑换，代售磁卡，代售餐券； l 花卉代购、递送服务； l 洗衣、送衣服务； l 代购清洁物品服务； l 提供公司“阿姨”服务； l 其他各种委托代办服务。 有的写字楼的报修点也设在前台，方便客户报修。 四、设施设备管理 写字楼的设施设备管理主要应做好以下各项工作： 1、设备管理 （1）建立设备档案。做好写字楼各项设备验收文件资料的存档，建立设备登记卡。 （2）完善工程部架构。 （3）建立各部门、各工种的岗位责任制。 （4）抓好物料采购、供应和消耗的环节的计划与控制，开源节流。 （5）制定设备的保养和维修制度。 （6）建立监管制度，监督检查专项维修保养责任公司和个人的工作。 2、维修与保养 （1）报修（两类报修：自检报修、客户报修）与维修程序。 （2）设备的保养。一般可建立三级保养制度：日常保养（又称作例行保养）；一级保养；二级保养。 （3）设备的维修。 对于设备的维修控制，关键是抓好维修计划的制定和维修制度的完善。 编制维修计划时应注意：①是否按设备分类编制计划。②维修周期是否科学(周期是指两次大修之间的工作时间)。③维修方法是否恰当。 一般的维修方法有：①强制维修法。即不管设备技术状况如何，均按计划定期维修。② 定期检修法。即根据设备技术性能和要求，制订维修周期，定期检修。③诊断维修法。即根据使用部门的报告和提供的技术资料，对设备进行检查诊断，确定要维修的项目或部件，然后进行维修。④全面维修。即当设备出现严重磨损、损坏或故障时，对主体和部件全面修理（大修）。 建立设备维修制度主要是设备检修制度和报修制度。 （4）设备的更新改造。这里的关键是要把握好更新改造的时机，制订切实可行的更新改造方案。 一、 保安与消防管理 1、保安管理 （1）贯彻保安管理的基本原则是：①宾客至上，服务第一。②预防为主。③谁主管，谁负责。④群防群治，内紧外松。 （2）建立保安部的组织机构。 （3）制定严密的保安规章制度，明确本部门各类人员的岗位职责。 （4）加强治安防范。主要是加强保安措施，配备专门保安人员和保安设备（报警装置、门户密码开启装置、闭路电视监控器等），加强写字楼内部及外围保安巡逻，加强对停车场的保安及交通指挥。防止人为破坏治安秩序，杜绝各类可能发生的事故。 2、消防工作 （1）消防工作的指导思想是：以防为主，宣传先行，防消结合。 （2）一般写字楼的消防系统主要有：①干式消防系统：自动报警系统，联动总控制屏，BTM气体灭火系统。②湿式消防系统：自动喷淋系统，消防栓系统(消防泵)。③消防联动机构：消防送风和排烟风机的功能和联动试验；空气系统鲜风机和排气机的功能和联动试验；消防电梯的功能试验。④火灾报警系统：自动报警系统（包括感温式火灾报警、感烟式火灾报警、感光式火灾报警），手动报警系统（包括电铃报警、破碎玻璃报警、紧急电话报警） 。 （3）消防工作的展开：①进行消防宣传。宣传的形式有：消防轮训，利用标语或牌示进行宣传，发放消防须知(防火手册)。宣传的内容有：消防工作的原则，消防法规，消防须知 。②建立三级防火组织，并确立相应的防火责任人：管理公司总经理、部门经理、班组长。 ③把防火责任分解到各业主、租户单元。由各业主、租户担负所属物业范围的防火责任。④ 明确防火责任人的职责，根据《中华人民共和国消防条例》的规定，制定防火制度。⑤定期组织及安排消防检查，根据查出的火险隐患发出消防整改通知书，限期整改。⑥制定防火工作措施，从制度上预防火灾事故的发生。⑦配备必需、完好的消防设备设施。⑧发动大家，及时消除火灾苗头和隐患。⑨建立自防、自救组织。包括：建立义务消防队；建立专职消防队；抓好消防训练，每年组织一次写字楼全体人员消防演习。⑩明确火灾紧急疏散程序。做好疏散的准备工作，人员疏散为主为先，转移危险品、抢救贵重财产在后。⑾建立消防档案。⑿制订灭火方案及重点部位保卫方案，每个房间安装消防走火示意图。 二、 清洁卫生管理 清洁是写字楼管理水平的重要标志，也是对建筑和设备维护保养的需要。日常清洁工作的重点体现在： （1）制定完善的清洁细则，定明需要清洁的地方、材料、所需次数、检查方法等，并严格执行。 （2）制定部门各岗位的责任制。 （3）建立卫生清洁的检查制度。①定期巡检法(随见随报，定点检查，划簿登记)；②每日抽查；③会巡制度；④食用水质及排污处理检查。 （4）保持楼内公共场所的清洁。如大堂、洗手间、公用走道等。 （5）提供全面的清洁卫生美化服务。 写字楼的楼宇维护、停车管理可参见相关各章内容。除以上各项管理与服务工作，协调好写字楼与客户和社会各界的关系也是搞好写字楼管理的一项重要内容。 （紫烟供稿）

若想要让写字楼能够很好的发展，是需要从多个角度进行经营，这样才能保证其和谐的发展。那么写字楼服务内容有哪些，以及写字楼物业服务内容，各位是否了解呢?现在我们一起来看看吧。一、写字楼服务内容1、线上服务需和线下服务达到互补，这样才能够将整个商务服务推到最高的位置;2、日常办公室的沟通及资源共享是必须要有的，这样才能够让写字楼服务不断的发展;3、顶级的写字楼达是离不开运营理念，要注重硬件品质及商务体验。二、写字楼物业服务内容1、秩序维持物业需安排专职人员对写字楼进行秩序的维持，其中包括门岗、巡逻、监控、安全管理、车辆的停放、以及提前准备好各种突发情况的应对方案。2、清洁物业会安装清洁人员对写字楼的公共场所的卫生进行清洁，并定时对大楼内部的垃圾进行清运，同时安排工作人员定期对写字楼的外墙进行清洁。3、绿化绿化也是由写字楼物业负责的一个区域，为了保证有个舒适的环境，物业会安排专业的人士对公共区域内的绿色植物进行适当的养护及管理，包括浇水、修剪、及施肥。4、设施设备的管理及维修对于写字楼内的公用设施进行管理，定时检测，保证能够正常使用。如下水管管道、电梯、天线、消防设施等，当公用设施出现问题后，会及时对其进行维修，力保不会影响到正常使用。关于写字楼服务内容，以及写字楼物业服务内容，就先介绍到这里了，各位是否有了解呢?写字楼的发展是离不开物业的管理，这样才能够保证写字楼有个舒适的环境，并且让写字楼的公共设施能够得到正常的使用。

对于购房者来说，无论是购买住房还是写字办公楼，审查物业的服务能力是必须可是的，物业的好直接影响着往后居住或是办公的主要因素。那么，下面小编就带大家一起来了解了解写字楼物业服务标准有哪些以及如何选择物业。写字楼物业服务标准有哪些写字楼物业服务标准：1、房屋外立面需做到完好、整洁、没有脏损，不能出现妨碍市容观瞻的现象，外装修的色彩以及材料要协调一致。2、房屋的设备图纸以及档案管理资料要齐全，其设备台账也许记录清晰明确，以保证随时能查阅。3、写字楼的公共配套服务设施要完好，并按照原有的设计以及用途来使用和维护。如何选择物业1、看门卫对陌生人的态度可以从门卫对陌生人的态度来看其物业怎么样，看看门卫对一些临时进去的人员有没有及时做登记。2、看小区公共区域从小区公共区域也能看出其物业公司的好坏，例如小区老本行是否修剪整齐、路面是否有垃圾、人工水质是否有清洁，以及小区车道以及人行道等公共区域是否有黑色污垢的存在等等。3、看建筑外墙面小区建筑外墙面是否有明显的污渍、锈斑，现在很少有物业公司能做到对小区外立面一年一次的清洗，但即使是做不到一年一次的清洗，也必须要保证它的整洁度。若是小区内能看到房子与房子之间存在着不同，想有的人家里多装了铁栏杆、玻璃花房，这样也就说明了此小区的物业管理监督与劝解的工作没做到位。文章总结：以上就是关于写字楼物业服务标准有哪些以及如何选择物业的相关内容，希望对大家有所帮助。想了解更多相关内容，请继续关注齐家网。

1、写字楼物业管理水平直接影响写字楼的品质。写字楼的硬件条件固然重要，但以写字楼物业管理为实质的软件实力对于写字楼的运转同样重要。事实上，商用物业的成功很大程度上就取决于后期的物业管理水平。 2、专业的物管公司，能够给写字楼营造出一个良好的内部办公环境，并对大厦的设备设施提供优质的维护，保证长期使用，对保证物业口碑、提高出租率、保持租金水平非常有效。现在很多写字楼在硬件上狠下工夫，却忽视了软件实力的打造，但事实上写字楼更重要的还在于软件实力，来自物业管理和服务的品质好坏对保证出租率和租金水平的作用显而易见。

岗位职责不一样，薪资待遇不一样，

【答案】：A、B、C【考点】写字楼租金的确定。物业服务企业在确定写字楼租金时，一般要认真考虑以下三个方面的因素：计算可出租或可使用面积；基础租金与市场租金；出租单元的面积规划和室内装修。

甲级写字楼：常说的5A写字楼其实就相当于甲级写字楼（5A是按智能化水平划分的等级标准，和甲系列是不同的类别，但对应到具体的写字楼水平上，5A和甲级基本是指同一类写字楼）。甲级写字楼建筑面积要在2万平以上，每层建筑面积不低于1000平，车位配备比例是200比1。每部客梯服务面积不超过5000_；等候时间不超过40秒，有完善先进的智能控制系统。乙级写字楼：乙级写字楼软件服务水平要达到星级酒店水平，硬件上和甲级写字楼标准差不多。这也是最常见，大部分公司所办公的写字楼。乙级写字楼总面积1万平米，单层面积800平以上，标准层高净高2.5平米，车位配比最少300比1。每部客梯服务面积不超过6000_，速度不低于3米/秒。应有优质物业管理公司。一、物业公司一般的资质条件主要包括：1、物业管理公司拥有或受托管理一定建筑面积的物业。2、一定数量的注册资金。3、有符合规定的公司名称和公司章程。4、有固定的办公场地和设施。5、有必要的管理机构和人员。二、物业公司的职责：1、物业维修管理：物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理;2、物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等;3、物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等。法律依据：《物业服务收费管理办法》 第六条 物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。

写字楼物业管理委托合同范本 　　随着人们对法律的了解日益加深，合同的用途越来越广泛，签订合同能促使双方规范地承诺和履行合作。那么正式、规范的合同是什么样的呢？以下是我精心整理的写字楼物业管理委托合同范本，仅供参考，大家一起来看看吧。 　　甲方(委托方):_____业主管理委员会 　　乙方(受委托方):_____物业管理公司 　　为加强_____小区(大厦)的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据_____市物业管理方面的法规和政策，经双方友好协商，达成如下协议，以便共同遵守。 　　 第一条 物业管理内容 　　1、甲方将位于_____区_____路的_____范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务。 　　2、管理事项包括: 　　(1)房屋的使用、维修、养护; 　　(2)物业范围的公用设施、设备及场所(地)(消防、电梯、机电设备、路灯、走廊、自行车、房、棚、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等)的使用、维修、养护和管理; 　　(3)清洁卫生(不含垃圾运到中转站后的工作); 　　(4)公共生活秩序; 　　(5)文娱活动场所; 　　(6)便民服务网点及物业范围内所有营业场所; 　　(7)车辆行使及停泊; 　　(8)物业档案管理; 　　(9)授权由物业管理公司管理的其他事项。 　　 第二委托物业管理形式 　　承包经营、自负盈亏。 　　 第三条 物业管理期限 　　委托管理期限为_____年，自___年___月___日起到___年___月___日止。 　　 第四条 双方权利、义务 　　1、甲方权利、义务: 　　(1)根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实行物业管理; 　　(2)监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金管理办法拨付给乙方。 　　(3)按市政府规定的比例提供商业用房(总建设面积的__%)__平方米给乙方，按月租金_元租用，并负责办理使用手续; 　　(4)给乙方提供管理用房__平方米(其中办公用房__平方米，员工宿舍__平方米)，按月租金__元租用; 　　(5)负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回; 　　(6)不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的`管理和经营活动; 　　(7)对乙方的管理实施监督检查，每半年一次考核评定，如因乙方完不成第六条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，有权终止合同; 　　(8)负责确定本住宅区管理服务费收费标准; 　　(9)委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进行处理:包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章行业责任人进行催交、催改; 　　(10)协助乙方做好宣传教育、文化活动，协调乙方与行政管理部门、业主间的关系; 　　(11)政策规定由甲方承担的其他责任。 　　2、乙方责任、权利、义务: 　　(1)根据有关法律、法规，结合实际情况，制订本住宅区物业管理的各项规章制度; 　　(2)遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权，对本住宅区物业实施综合管理，确保实现管理目标、经济指标，并承担相应责任，自觉接受甲方检查监督; 　　 第五条 其他事项 　　1、双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 　　2、合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见。 　　3、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。 　　4、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，提交深圳市仲裁委员会依法裁决。 　　5、本合同之附件均为合同有效组成部分;本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。 　　6、本合同正本连同附件共一页，一式三份，甲、乙双方及物业管理主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。 　　7、本合同自签订之日起生效。 　　甲方签章:__________乙方签章: __________ 　　法人代表: __________法人代表: __________ 　　________年________月________日 ______年________月________日 ;

【输入面积，免费获取装修报价】写字楼物业管理是物业公司为所有使用者提供的公共服务，其物业费中也包含了服务费用。那么写字楼物业管理重点包括哪些呢?下面我们就一起来了解下吧! 写字楼物业管理重点有哪些? 1、写字楼开发要有计划 从管理的角度来看，要看的远一些，物业管理也不是短期的，而是长期的，日后给客户提供的服务也会越来越多，所以要满足一些设备上的功能。我们可看到有很多楼都做的很花哨，有很多不必要的装饰物，或者是奇形怪状的楼，有些楼顶是斜的，更多的是追求建筑上的艺术美。但往往在追求美的过程中容易牺牲日后维修和保养的关键环节。 2、物业管理公司的电梯问题 省城写字楼电梯常见的问题有，一是电梯数量少，很多开发商没有热水倒电梯数量对楼的价值起着很大的作用。现在城市生活节奏快，工作节奏也快，客户是没有耐心等待电梯的。另一个是没有考虑放置货梯，因为任何大厦都有东西要搬进搬出的，如办公设备，家具等。如果将客货混用，那么会带来很多管理问题，所以不仅要考虑电梯，还要考虑电梯区域。 3、写字楼的软环境也很重要 人们生活水平越来越高，大部分人都有了自己的代步工具，因此写字楼停车位也越来越突出。一方面要考虑停车位，另一方面要考虑交通等问题。 4、写字楼功能性问题 写字楼的功能性也是不容忽视的问题，应选择一些能够大厦提供办公和商务服务的机构设施，包括一些餐厅、快递公司、会议室、小型超市等等，同时在楼内要配套一些通风口、照明系统、消防系统等。 小编总结：以上就是关于写字楼物业管理重点有哪些的相关内容，希望对大家有所帮助。【算一算你家装修要花多少钱】

物业管理是从香港引进内地的，但是还是有很多人觉得并没有太多东西需要物业管理的，部分物业公司只是打着物管的牌子，没有做到实际的效用。能说行业不好吗?其实是因为这个行业乱象导致。今天我们来了解2019写字楼物业费标准是多少!2019写字楼物业费标准是多少2019写字楼物业收费标准为10元每平方。不同省市回根据区域具体情况，适当的调整。物业服务支出构成一般包括以下部分：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。2、物业共用部位、共用设施设备的日常维护保养费用。3、物业管理区域清洁卫生费用。4、物业管理区域绿化养护费用。5、物业管理区域秩序维护费用。6、物业服务企业办公费用。7、物业服务企业固定资产折旧费用。8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。9、法定税费。10、物业服务企业的利润。遇到几种情况，业主可拒绝多缴物业费1、物业在不通知业主的情况下，额外增加合同条例外的服务在合同中，详细的标明了业主应该缴纳的业费，指出了相关服务条款。但有的物业公司，为了增加物管费的收入，在没有告知业主的情况下，额外增加合同例外的服务，这些服务一般是物业不需要的，物业为了多收钱增加的，遇到这种情况，就可以拒绝缴纳物业费，并且凭借合同找相关部门维权!2、延期交房期间可不缴纳物业费我们买房时上面写清楚了在某个时间交房。一般在交房后，物业公司就要开始收取物业费了。但有时候开发商因为种种原因会延期交房，在延期交房的这一段时间内，我们是可以不交物业费的。3、物业服务差，可拒绝缴纳物业费内地很多物业公司都是不太正规的，收取了标准的物业管理费，却没有尽到他们相应的责任，说白了，但一些物业公司的服务非常差，有的甚至只是摆个物业的名号在这里，什么也不做!遇到这种情况，就可以通过预先手机服务差的证据，然后成立业主委员会，拒绝缴纳物业费甚至更换物业公司!编辑总结：上文就是关于2019写字楼物业费标准是多少的介绍。业主花钱，物业提供服务这两者是互惠互利的关系，但不知道从什么时候开始，物业和业主成了两个对立的面，因此有问题可及时提出，如果遇见物业恶意抬价的可以留证据进行投诉，当然物业也是一分钱一分货。

当前写字楼管理的难点主要有几个：一是招租难，也就是没有资源或条件获得意向客户和成交客户，特别是今年受疫情影响，很多公司都不愿意再有比较大的开支和成本支出；二是收费难，国内公司的寿命一般是5-8年，特别是今年疫情影响，很多公司难以维持生计，对于租金的缴纳就更捉襟见肘了。三是当前写字楼的资源已经达到饱和，没有很好的管理系统和运营团队运行，更多的写字楼只能是闲置。如何对写字楼进行有效的推广和运营，这个是当前写字楼管理的重中之重，个人推荐包租婆写字楼租赁管理软件，从写字楼的招商到运营和管理，都可以有效地进行管控，实现写字楼的价值。

一、范围 本标准规定了写字楼物业管理服务活动中顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、写字楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放与养护服务、专项特约服务等内容及要求。本标准适用于本市行政区域内写字楼物业管理服务活动。 二、术语和定义 本标准采用以下术语和定义：2.1 写字楼为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。2.2 物业管理物业产权人通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。2.3 物业管理承接验收以保证物业管理服务正常实施和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收。2.4 顾客接受物业管理服务的组织或个人。示例：物业产权人、使用人及其他相关方。2.5 专项特约服务写字楼物业管理机构在《物业管理服务合同》约定的服务内容之外，提供为满足顾客个性需求的服务。2.6 突发性公共事件在写字楼物业管理范围内发生的自然灾害（包括气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害等）、事故灾难（包括各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，辐射事故，环境污染和生态破坏事件）、公共卫生事件（包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件）和社会安全事件（包括恐怖袭击事件，经济安全事件，涉外突发事件和群体性事件）等。

二、明确物业管理的职责后勤管理与后勤服务是各办公机关工作的基石,物业管理在办公机关后勤工作中有占有相当重要的地位。从目前物业管理工作情况看,主要体现在以下五方面的任务:1、房屋的维护与管理。办公楼交付使用之后,由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉的影响,房屋会逐渐陈旧、破损,使用价值也会逐渐降低。为了延缓这个过程,就需要对办公用房进行维护、保养和修缮,以保持办公房原有的使用功能,防止、减少和控制其破损,使物业管理达到保值、增值的目的,这是最常见的内容之一。2、实施设备的管理。即一定的科学管理程序和制度,按照一定的技术管理要求,对各种设备的日常运行进行有效的管理,主要包括给排水、空调、消防、配电供应、图像监控、报警及电梯的管理等。3、清洁卫生管理。主要是公共部位卫生保洁,领导办公室、会议室、接待室、阅览室、活动室的清洁等服务,为业主提供清洁的环境。4、内部会议,来客接待的服务管理。主要是为会议及与会者在会前会中提供服务,包括会场布置、会议前的服务、花卉的摆放、音响操作等。通过接待服务,展现服务员的风貌,提升企业的品牌形象。5、治安保卫及消防管理。主要是门卫、安全、监控及停车场的管理。这项工作在物业管理中占有重要的地位,存在管理难度大,服务性比较强。通过以上五方面的管理服务,为业主提供一个整洁、舒适、文明、安全、方便的办公环境。

　　大家对于物业管理的相关规定或许都有所一定了解，但是对于本文所提供的写字楼物业管理标准规范从另一方面写字楼的物业管理进行了相关的阐释，希望能文中提到的内容可以帮助管理人员更加完善自己的写字楼物业管理标准。　　1、范围　　本标准规定了办公楼物业管理服务活动中顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、办公楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放养护服务、仓储和搬运等内容及要求。　　本标准适用于本市行政区域内办公楼物业管理服务活动。　　2、规范性引用文件　　下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。　　GB3096《中华人民共和国城市区域环境噪声标准》　　GB2894《安全标志》　　GB13495《消防安全标志》　　GB5749《生活饮用水卫生标准》　　GB15603《常用危险化学品贮存通则》　　GB/T10001.1《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》　　DB31/199《上海市污水综合排放标准》　　《特种设备安全监察条例》(中华人民共和国国务院第373号令，自2003年6月1日起施行)　　《住宅室内装饰装修管理办法》(中华人民共和国建设部令第110号，自2002年5月1日起施行)　　《物业管理企业资质管理试行办法》(建住房[1999]261号，建设部1999年11月22日颁布)　　《上海市突发公共事件总体应急预案》(上海市人民政府2006年1月26日颁布)　　《上海市建筑节能管理办法》(上海市人民政府第50号令，2005年7月15日颁布)　　《上海市危险化学品安全管理办法》(上海市人民政府1982年4月1日颁布)　　《上海市生活饮用水二次供水卫生管理办法》(上海市人民政府第12号令，1995年8月24日发布)　　3、术语和定义　　下列术语和定义适用于本标准：　　3.1办公楼officebuilding已建成并交付办公使用的房屋及附属设施、设备和场地。　　3.2物业管理propertymanagement物业产权人通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。　　3.3顾客customer接受服务的组织或个人。示例：物业产权人、使用人及其他相关方。　　3.4突发公共事件precipitatingevent在办公楼物业管理范围内发生的自然灾害(包括气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害等)、事故灾难(包括各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，辐射事故，环境污染和生态破坏事件)、公共卫生事件(包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件)和社会安全事件(包括恐怖袭击事件，经济安全事件，涉外突发事件和群体性事件)等。　　4、基本要求　　4.1资质要求物业管理企业应具有从事物业管理服务的资质，应符合建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。　　4.2管理机构与人力资源配置要求4.2.1物业管理企业应根据办公楼的具体情况和合同约定，设置相适应的办公楼物业管理服务机构，配备管理人员和服务设施。　　4.2.2管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书，专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。　　4.2.3管理服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态;表情自然、亲切;举止大方、有礼;用语文明、规范;对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。　　4.2.4管理服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄;在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。　　4.2.5管理服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。　　4.2.6管理服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本法律法规，熟悉办公楼的基本情况，能正确使用相关专用设备。　　4.3管理服务要求　　4.3.1办公楼物业管理服务机构的维护保养工作，应保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行。　　4.3.2办公楼物业管理服务机构宜从实际出发，根据《上海市建筑节能管理办法》，充分考虑制定合适、有效的节约能源方案，并付诸实施。　　4.3.3办公楼物业管理服务机构应为办公楼提供全天候的公共秩序维护服务和安全服务，维护办公楼的人员、财产和建筑物的安全。　　4.3.4办公楼物业管理服务机构应按时完成规定的环境保洁服务，为顾客提供整洁、卫生、安全、美观的环境。　　4.3.5办公楼物业管理服务机构应对办公楼物业管理范围内的绿地和室内绿化进行养护服务，保持办公楼整体的景观效果。　　4.3.6办公楼物业管理服务机构应对仓储和采购进行控制，使仓储和采购的物资及服务符合本标准及相关标准在质量、环境、安全等方面的要求。　　4.3.7办公楼物业管理服务机构应对自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件建立应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时报告顾客、物业管理企业和有关部门，并采取相应措施。　　4.4基础管理服务　　4.4.1财务管理服务　　4.4.1.1建立健全财务管理制度，对物业管理费和其他费用的收支进行财务管理，运作规范，账目清晰。对于顾客报修、超时空调、延伸服务等费用须单独结算的应准确计算。　　4.4.1.2物业管理费、能耗费、通讯费、杂费、特约服务收费、车库管理费以及其它费用的缴付标准、时间、方式严格按照公开收费制度进行(合同另有约定除外)，收费应操作规范。　　4.4.2物业档案管理有较完善的物业管理档案制度，档案内容至少应包括：——物业竣工验收档案;——办公楼及其配套设施权属清册;——设备管理档案;——顾客资料档案;——日常管理档案。（以上回答发布于2013-08-22，当前相关购房政策请以实际为准）点击查看更多房产信息

(一)管理要求高，科技含量大由于现代化的写字楼本身规模大、功能多、设备先进，加之进驻的多为大型客户，各方面的管理要求都较高。特别是现代化的智能写字楼，因为采用的全部是最先进的技术和设备，所以对物业管理人员提出了更高的要求。物业管理人员不仅要具有管理知识，更要具有与之相配套的专业技术知识，才能驾驭这些设备，担负起管理和维护这些设备系统的重任。同时，物业管理人员还要指导客户正确使用这些设备，避免设备被人为损坏。(二)设备设施多，管理难度大写字楼内办公人员众多，电脑、打印机、复印机、传真机、电话等各种办公设备基本上都是全天使用，因此，必须保证供电系统的正常运行。否则，将直接影响楼内办公人员的工作效率，给客户带来巨大损失，导致客户的不满，甚至是投诉或索赔。为了给客户提供一个舒适的工作环境，消除病菌从空调通风管道传播的可能，物业管理公司必须保证楼内空调系统的正常运行，定期对空调通风管道进行消毒，保证楼内的温度、湿度和空气质量符合国家的相关标准。为了保证客户的正常生活用水，物业管理公司必须对楼内的给排水系统设备进行定期的维修、养护及按时对生活水箱进行清洗消毒，保证客户的用水安全。对那些在高层办公的客户来说，电梯是其最重要的交通工具，如果电梯出现故障将会给客户的出行带来很大的不便，因此物业管理公司必须制定严格的电梯运行保养制度，通过合理的运行和科学的养护，提高电梯运行的安全性，确保客户正常使用。保证客户和外界通信渠道的畅通，是现代化智能写字楼物业管理的重要任务之一。在这个信息社会中，信息的交流与获取是至关重要的，是客户获得巨大经济效益的前提，物业管理公司要通过对楼内通信设备日常及定期的维护，保证写字楼内通信系统设备的安全运行，以满足客户的需求。(三)消防工作重，安全保障要求高写字楼内一旦发生火灾，后果将不堪设想，所以消防工作非常重要。在物业管理工作中，除了要保证消防设备设施的完好和消防渠道的畅通外，还要消除火灾隐患，加强写字楼内的装修管理，加强对员工及客户的防火宣传教育工作。由于写字楼内人员流动较大，且楼内死角过多，因此必须加强对各区域的定时巡逻检查及完善楼内的安全监控措施，达到人防与技防的有机结合。对进入办公区的人员必须建立登记检查制度，并通过严格的监督检查机制以确保安全保卫管理制度的有效实施。此外，在物业管理的过程中，还要随时做好应对突发事件的准备。由于写字楼内的设备系统、建筑结构和楼内人员的复杂性，作为物业管理公司应时刻保持警惕，随时准备应对各种突发事件。因此，物业管理公司要建立完善的应急预案，诸如火灾或刑事案件发生时的处理预案、意外人身伤害的处理预案、公共卫生应急预案等，并应定期进行演练，做到常抓不懈。(四)清洁要求高，环境要优雅由于写字楼人员多，容易出现脏、乱和建筑材料损坏的问题。为了创造干净、整洁、优雅、舒适的办公环境，写字楼内卫生间、大堂、走廊、楼梯问、电梯厅等公共区域的卫生及办公区域的卫生应由专业的保洁人员进行定时、定期的清洁、打扫和维护。楼内垃圾的及时清运、定期消毒工作是预防疾病传播的有效手段之一。定期的外墙清洗，还可以保持写字楼良好的外观形象。在写字楼内外摆放适当的花卉和绿色观赏植物，既能增加视觉美感又能净化环境，还能使客户感到舒适。

　　写字楼物业管理是一项因写字楼物业的存在而产生的一种特定的管理服务交易。在交易过程中，既涉及交易价格，又涉及交易关系。　　主要的交易关系有物业产权关系、委托代理关系和集体成员在公共决策过程中的相互关系。另外，物业管理学科与经济学、管理学和社会学等学科密切相关。　　写字楼物业服务要求　　科学化、制度化、规范化、高起点　　由于现代化的写字楼的技术含量高、管理范围广，所以绝不能只凭经验办事。物业管理公司要积极探索制定并不断完善管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，让写字楼管理踏上科学化、制度化、规范化的道路。要有高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要求。只有如此，才能达到好的管理效果。　　加强治安防范，严格出入制度，建立客户档案　　写字楼的安全保卫工作十分重要，它不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全，还涉及大量的行业、商业、部门机密。　　由于写字楼一般在办公时间是开放的，所以治安管理难度非常大，必须加强治安防范，建立健全各种值班制度。坚持非办公时间出入写字楼的检查登记制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度，坚持上下班交接检查制度。　　加强前门、后门的警卫及中央监控，坚持24小时值班巡查，力求做到万无一失。同时，物业管理公司应全面建立客户档案，熟悉客户情况，增加沟通了解，做到心中有数，确保客户的人身和财产安全。　　加强消防服务，做好防火工作　　由于写字楼规模大、功能多、设备复杂、人员流动频繁、装修量大，加之高层建筑承受风力大和易受雷击，火灾隐患因素比较多。　　因此，写字楼对防火的要求很高，应特别注意加强对消防工作的管理。一定要教育员工、客户遵守用火、用电制度，明确防火责任人，熟悉消防基本知识，掌握防火、救火的基本技能，加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，彻底消除事故隐患。　　重视清洁服务　　清洁与否是写字楼物业服务水平的重要标准之一，关乎写字楼的形象。由于写字楼一般都采用大量质地讲究的高级装饰材料进行装饰，所以清洁难度很大，专业要求高。　　物业管理公司要制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料及清洁次数、检查方法等。同时要加强经常性巡视保洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，办公室内无杂物、灰尘，门窗干净明亮，会议室整洁，茶具清洁消毒。　　加强设备管理和设施的维修保养工作　　保证设备、设施的正常运行是写字楼运作的核心任务。物业管理公司应重视对写字楼水电设施(包括高低压变电房、备用发电房、高低压电缆电线、上下水管道等各项设施)的全面管理和维修，供水供电要有应急措施。　　物业管理公司应特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。要有健全的检查维修制度，对公共场所和设施，比如走廊、大厅、电梯间等地方进行定期检查与维修维护。对客户的设备报修要及时处理，并定期检查。要做到电梯运转率不低于98%，应急发电率达到100%，消防设备完好率达到100%。　　设立服务中心，完善配套服务　　写字楼的管理其实就是一种服务。为方便客户，满足客户的需要，写字楼应设立服务中心。服务中心负责帮助客户办理人住和退房手续，解决相关问题;提供问询、商务等各类服务，包括提供一些日常性服务，如协助接待来访客人，回复电话问询，提供打字、传真、复印及订票服务等;提供其他可能的委托服务，如代客购物、代送快件等。　　加强沟通协调，不断改进工作　　物业管理公司要加强与客户的沟通，主动征询、听取他们对管理服务工作的意见与要求，认真接受、处理他们的投诉，及时解决他们提出的问题。妥善处理各方关系，协调配合政府各部门的工作，不断改进管理模式，使各项指标达到同行业的先进水平。（以上回答发布于2013-08-22，当前相关购房政策请以实际为准）搜狐焦点为您提供全面的新房、二手房、租房、家装信息

面对的业主是不一样的，从业人员的素质要求更高点，白领和商人 都是很难搞定的人物，区别在于此。

首先，要确定是租赁还是购买的写字楼？1、如果是租赁的写字楼，在房屋租赁合同、物业服务合同中会有明确的约定的。这是市场价格范畴，没有文件规定，属于双方约定的事宜。2、如果是购买的写字楼，物业服务合同中若没有明确的约定，公共区域的水电费是含在物业费里的。因为公共的水电大多是用来绿化、公共照明、公区清洁等物业服务事项的。所以，应该包含在物业费中的。

是签订合同为准，如果是直接与物业公司有协议，就按协议执行；如果上面还有大业主，那么无须直接向物业公司缴费，具体费用与大业主结算。

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写字楼或者办公大楼的物业管理费收费标准，由物业管理企业与业主商谈，实行市场调价，也就是说 商业物业没有政府标准,是协商定价,走市场机制，以物业管理合同方式确定。《物业管理收费办法》第七条 “物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。”

根好租小编我所知，写字楼是要交物业费的。当然，具体情况，您可以在租赁写字楼时与物业商定。《物业服务收费管理办法》规定物业管理企业今后必须在规定范围内收取费用,收费范围也就是《物业服务收费管理办法》所指的物业服务成本，一般包括以下几个部分： 1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 3、物业管理区域清洁卫生费用； 4、物业管理区域绿化养护费用； 5、物业管理区域秩序维护费用； 6、办公费用； 7、物业管理企业固定资产折旧； 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 9、经业主同意的其它费用。而且该办法第十七条规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。

物业管理里面没有这样的条文，主要是消防中有规定，请查阅《建筑设计防火规范》或《高层民用建筑设计防火规范》。下面是大师已经罗列好的！面对库房门的主要通道，宽度一般不应小于2米；仓库的门和通道不堵 塞。商品堆放时，垛距、墙距、柱距、梁距均不应小于50厘米，并尽可能在库房照明灯的下方布置走道或留作垛距。 也没有硬性规定要几个门几个窗，要是仓库太大了就一个门进出货物也不方便啊，还有一定要注意消防器材的放置，以及仓库和居住生活区的隔断也不是必须设置两个门，当受建筑平面布置局限，建筑面积大于60m2 并小于100m2的办公用房设置两个出口确有困难且室内最远一点至安全出口的直线距离不超过15m时，在符合下列条件之一的可设置一个出口：1、该办公房间内办公人员不超过10人。2、门的净宽不应小于1.4m。 也有一个相关的规定：大空间办公是指一个层面全部或大部分区域未作墙体分隔或 将房间隔墙和走道隔墙拆除后的开敞办公空间。对设计或安装有自动喷水灭火系统的超高层、高层或多层公共民用建筑内的大空间办公场所的内装修消防设计的审核要点为： 1、安全出口。 （1）安全出口的数量和宽度应满足规范的要求。对两个或两个以上单位共用一个层面的大空间办公应从严控制，应设有公共走道连接两个安全出口,走道墙的砌筑应符合防火规范的要求。 （2）装修不得阻塞原设计中的安全出口，楼梯间或前室门前2m范围内不得设置有碍安全疏散的办公桌、柜和堆放物品 2、防火门的设置。防火门的设置应保证人员的安全疏散不受影响。当出于安保需要，安全出口上的防火门需要上锁关闭时，应符合下列之一要求： （1）在门上设与火灾报警系统联动的电磁门锁，当火灾报警探测器探测到火灾时，能断电开门或送电开启门锁。 （2）在门的内侧设置推闩,门的外侧设置消防锁(整栋建筑的此类门锁应一致,其母钥匙由消防控制室保管)。 （3）在大楼内采用的门禁控制系统,当火灾发生时，由楼宇自动化系统的控制中心(与消防控制室贴邻或在一个大房间内)自动或远程开门。当断电时，防火门必须处于可开启状态。 3、疏散通道。 （1）在大空间办公区域内应有自然的人行通道，通道的宽度应按火灾疏散时间和人员的数量计算确定，并不应小于1.4m，且连通至安全出口。 （2）大空间办公场所内位于两个出口之间的部位至最近的疏散出口的直线距离，不宜超过30m，且沿自然通道行走距离不宜超过45m。位于单向疏散部位的疏散直线距离不宜超过12m，且沿自然通道行走距离不宜超过18m（室内任何一点至安全出口间的直线夹角小于450应视为单向疏散）。安全疏散距离如图2所示。 4、装修材料。 实施大空间办公后，建筑内部疏散走道与办公区域在同一个空间内，为确保疏散的安全可靠，对办公场所墙面装修材料和家具在现行规范的基础上作出更严格的要求： （1）超高层、高层建筑的墙面材料应达到A级，局部需要做木装修的可采用B1级材料，且不应超过墙面积的10%。 （2）多层建筑的墙面材料不应低于B1级，局部需要做木装修的可采用B2级材料，且不应超过墙面积的20%。 （3）顶面和地面的装修材料仍按《建筑内部装修设计防火规范》的规定执行。 （4）超高层、一类高层建筑内的家具，如办公桌、柜等宜使用防火板材或金属材料。 5、防排烟。 采用开启外窗的大空间办公场所，开窗面积应达到地面面积的2%，对改建的建筑，楼层1/2高以上的可开启外窗可作为自然排烟窗面积。如因设置局部隔断或房间而影响自然排烟的，应保留甚至增设机械排烟设施。 6、火灾疏散照明。安全出口上方应安装灯光安全出口标志。疏散指示标志的间距不应大于20m。在自然通道或走道上设置的疏散指示标志，应安装在墙面1.00m以下的部位，或安装在地面上；在大空间办公区域内设置的疏散指示标志，可安装在吊顶下能使内部人员均能看到的部位。

　　写字楼物业管理水平直接影响写字楼的品质。下面是我精心为你们整理的写字楼物业管理常见问题处理办法的相关内容，希望你们会喜欢! 　　写字楼物业管理常见问题处理办法 　　(1) 写字楼租户在节假日的安全措施 　　通常在节假日或大假期中，一般写字楼容易发生物品盗窃或火灾消防等事故，假期 　　前租户应做好以下安全措施： 　　A. 锁好门窗，包括大门及各房间门窗 　　B. 关上室内电源，如复印机、电脑、空调等用电设备。 　　C. 将易燃物品，如酒精、天那水、油漆、废纸、木屑及垃圾迁离或减少存放，以消除安全隐患。 　　D. 尽量不放置贵重物品，锁好保险箱将贵重或大量财物存进银行。 E. 建议与公安派出所进行联动或设置自动报警系统。 　　F. 在假期内需搬出物品，应在管理处事前办理好放行手续，确保财物的安全。 　　(2) 租户/住户疏忽无锁好门窗，如何处理?由于租户/住户疏忽，引致不法分子有机可乘，造成财物的损失，管理人员应： 　　A. 应及时报告当值主管，守候门外，另安排拍照记录。 　　B. 尽快通知该单位负责人反回家中处理。(事前应存放业户紧急联络电话记录) 　　C. 与主管同进入室内查察情况，有否失窃及翻乱情况。 　　D. 如联系租户/住户不上，可利用备用链锁代为锁门，并贴上告示，事后提醒租户/住户小心门锁，以保障财物安全。 　　E. 如发觉室内物品有翻乱现象，可迅速向派出所投案，由公安人员作进一步的处理及调查。 　　(3) 租户因经济纠纷引致追债者聚集大厦，如何处理? 　　大厦人流复杂，上述情况时会发生，亦会影响其他租户的正常办公或经营，扰乱大厦秩序，管理公司应采取： 　　A. 防范措施，立即增派保安人员在现场维持秩序，防止事件扩大，适当控制现场人群的情绪或行为。 　　B. 防止有人造出激烈行动，破坏大厦设施，事态严重时，立即通知派出所协助处理。 　　C. 将现场情况拍摄或用闭路监视系统记录。 　　D. 适当引导人群至其他非办公的地方，劝喻人群或当事人应采取法律途径，以解决纠纷，不要采取过激行为，影响到其他租户，尽力将事件控制及平息。 　　(4) 大厦地面湿滑意外受伤的索赔处理? 　　上述情况大厦管理处并不一定承担责任，依据(消费者权益保护法)第十八条规定，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明及明确的警示，并说明正确使用商品或接受服务的方法及防止危害发生的办法。 　　A. 管理公司在大堂或洗手间等地放置警示标志“地面湿滑、小心摔倒”字样 　　B. 或放置防滑地毡等设施。 　　C. 受伤业主管理公司亦应负担医疗费用。 　　D. 最后如情况严重时，管理公司可交由保险公司进行索赔的处理。 　　(5) 客户进入大厦辖区不肯出示证件登记，如何处理? 　　部分大厦为加强治安防范，采用出进查证登记制度，为避免予盾事故，可采取： 　　A. 对熟悉业户、租客可进行登记其单位及出入时间。 　　B. 对不熟悉客户，管理人员应耐心解释登记的原因及作用，防止客户反感。 　　C. 或通知将造访的租户单位，查证实况，登记后准其进入。 　　(6) 如何防止推销人员进入大厦干扰租户? 　　因推销人员擅自闯入，会影响租户办公，可采取： 　　A. 在大堂设立“谢绝推销”告示牌，为劝阻推销人员的在效依据。 　　B. 大堂保安人员应随时提高警觉，有识辨推销人员的能力，以对其进行适当的盘问，阻止其进入大厦。 　　C. 加强巡逻工作，留意各楼层的可疑人员走动的情况。 　　D. 在非办公时间，要求来访者出示证件登记，可有效地阻止推销人员的进入。 　　(7) 停车场车辆被盗，责任谁负? 　　管理公司对上述情况，应承担多少责任，目前，我国尚无明确的法规规定。车辆被盗的责任界定于法院的判决，不同地方法院，判决结果亦不尽一致。 　　A. 管理公司在停车场管理规定中告示车主，不承担任何经济赔偿，并不能作出单方面的约定，不能成为管理公司免除责任的理由。 　　B. 车辆被盗不应由管理公司承提全部的赔偿，车主所纳的停车费，不是车辆保管费，又不是车辆保险费，实际上收取是车辆的场地使用费。 　　C. 以权利，义务对等的原则出发，车辆被盗，管理公司只承担部分的赔偿责任。最后应由法院的判决。 　　D. 建议政府立法部门对车辆被盗制定严格的赔偿标准，而车主应购买车辆保险，如车辆被盗时，可向保险公司索赔。 　　E. 管理公司应做好停车场的车辆进出记录。加设防盗监控系统，加 　　强巡查工作，以保障车辆安全的停放。 　　(8) 员工违法造成业户损失，管理公司应承担否? 　　管理公司为业户提供服务，保障业户人身及财产的安全，唯有部分员工“监守自盗”造出违法行为，使业户蒙受财产损失： 　　A. 员工违法犯罪，管理公司难辞其责，在招聘员工入职，签订劳动合同，公司对员工应负监管义务，要监管及教育员工，约束其行为，作为员工的雇主应多或少承担监管失当的责任。 　　B. 管理公司对业户的财产损失要承担赔偿的责任，是部分而非全部，要视具体的情况而定，管理公司应对员工的品德思想进行教育，加强培训工作，加强监管的工作，尽力防止员工违法犯罪，但不能保证所有员工都能遵纪守法。 　　写字楼物业管理常见问题处理办法 　　(9) 楼上单元地下水管渗漏或爆裂造成楼下受损，如保处理? 　　一般受损用户往往直接要求渗漏单元赔偿，但并非一定由其承担，必须查明原因。 　　A. 漏水原因由于地面防水施工质量差，或水管质量不合格或破裂，或原有防水层遭破坏，或有水管破损不修等各种原因，以不同原因去区分不同的责任承担人。 　　B. 在业主收楼，并无进行装修前，在保修期内应由发展商承担，保修期过后由业主自负。 　　C. 由于业主收楼后进行装修改动，由于震动，改装，改建都可能导致原有防水层破坏，该业主要承担所有责任。 　　D. 如属给排水管的质量问题，能证明为发展商原有的质量问题，在保修期内由发展商负责，保修期过后由业主负责。 　　(10) 地下水道堵塞造成下层业户受损，谁负责任? 　　物业的地下水道，为相关各业主共用，由于设计或使用不当会发生堵塞，造成低层用户污水倒灌现象或造成室内水浸或财产的损失： 　　A. 由于排水管设计不当，经国家技术质量监督部门监定，无论物业投入多长时间，保修期是否已过，应由发展商承担维修及纠正设计的责任。 　　B. 如属产品质量问题，保修期内由发展商承担，已过保修期由业主自行维修。 　　C. 堵塞情况因上层用户维修或使用时乱倒砖、沙石、垃圾等引致，应负疏通或赔偿损失的责任。 　　D. 下水道为公用部份，原因不能查证时，应由大厦各业户共同负维修的责任，费用可共摊。(维修费用包括由受损楼层及以上的楼层业主共同承担。 　　(11) 对大厦“中央空调”温度适当的处理? 　　由于商场/写字楼中租户办公、餐饮、供应温度等需求各有不同，而出现“众口难调”的现象!管理公司应采取： 　　A. 合理安排中央空调系统主机的配置，因用户不同的需求应合理配置空调主机的台数和功率。要考虑各种需求的时间性，白天与晚上或通宵供应量不同，可分别开启大或小功率的主机以调节空调的供应量，以节省能源。 　　B. 合理安排空调供应系统的供应分布，对不同的用户进行分别供应， 　　可分别计算用量和收费，以达到公平合理的管理目的。 　　C. 制定大多数人接受的供应温度及标准，以符合节能及经济原则，空调的供应以提高用户的满意率，降低投诉率，在不同地区不同大厦的情况有异，要根据上述的“满意率/成本”的原则去结合大厦的实际情况，作出适当温度标准，并向租户说明该标准的制定理由，可依季节，天气预告去调节室内的空调温度。 　　D. 写字楼内的空调温度，一般控制范围： 　　1) 冬季：温度控制在18~22℃ 　　相对湿度为40%~60% 　　2) 夏季：温度控制在22~25℃ 　　相对湿度为40%~65% 　　而商场在节假日内，人流量多的时间内适当将空调温度调低，人流量少或平日则适当地调高。 　　(12) 遇意外触电事件的处理? 　　发现有人触电的处理方法 　　A. 应马上关闭电源，在未关电源前切不可用人体接触受伤者，以防自已亦触电。 　　B. 利用绝缘物将电线或人拉开。 　　C. 立即进行人工急救，并电告医院派员进行抢救。 　　(13) 大厦/商场迷失小童及客户投案的处理? 　　小童迷失的处理： 　　A. 发现迷失小童，利用大厦紧急广播，发布寻人消息。 　　B. 对迷失小童了解情况。 　　C. 利用女服务人员尽量安慰小童，静待其家长认领。 　　客户投案的处理： 　　A. 分析案件的性质，是属刑事、意外或其他事故 　　B. 请示上级决定是否与警方联系 　　C. 做好现场保护及记录时间及情况的经过。 　　(14) 对醉酒闹事及行乞、售卖、非法停留人员的处理： 　　对醉酒闹事者的处理： 　　A. 对尚未完全失去理智的醉汉，可好言相劝或移到室内待酒醒。 　　B. 遇发“酒疯”者，避免引致群众围观或妨碍交通及治安秩序，可动员群众将其移至室内，待其酒醒。 　　C. 如醉酒打人骂人，破坏公物，应立即报派出所处理。 　　D. 遇酒精中毒，生命危险情况，应立即送院抢救。 　　对行乞者，非法停留人仕的处理： 　　A. 将行乞、售卖或非法停留人仕，应礼貌地劝喻离开大厦现场。 　　B. 防止其停留及造出不雅的行为，而影响大厦/商场的形象。 　　C. 大厦/商场公共地方应适当设置“禁止行乞”或“禁止非法售卖” 　　等告示牌，以维护良好的秩序。 　　(15) 对租户/用户的装修建筑材料及建筑垃圾的处理? 　　各类建筑材料的管理： 　　A. 严禁放置公共地方阻塞通道 　　B. 将黄砂石子，以一定数量用钢筋围护网围护，砖瓦以一定规格整齐堆放，纸筋、水灰以铁皮箱装载，进料不宜太多，而水泥应堆放在木板上，作整包堆放。 　　C. 防止有装修人员在公共地面作业，应保持公共地方的清洁。 　　D. 装修时适当加设围墙，围板，应造好维护设施。 　　建筑垃圾的处理： 　　A. 严禁与生活垃圾混杂。 　　B. 应集中地点堆放，一定容积数量后应及时清除。 　　C. 堆放点应有人负责堆积，严禁平铺或随便乱倒乱放。 　　D. 可利用的建筑垃圾应及时进行清理、分类进行加工处理或再利用。 E. 加强保安人员的巡查，防止有违章行为。 　　(16) 装修期内对有关管道的保护? 　　在施工期间，往往有建筑管道或下水道堵塞现象，施工时应注意： 　　A. 卫生间，浴室的平顶，墙面装修前，必须浴缸加塞、瓷马桶、水盘等加盖，避免管道堵塞。 　　B. 泥工工具，如铁板、泥桶等严禁在面盆、浴缸或水喷内洗刷，应在规定的大水桶或水池内洗刷，让其灰浆沉淀 ，再作建筑垃圾清除。 　　C. 翻修屋面后应由施工队对落水管、水斗等进行一次检查，清除内部垃圾及碎瓦块。 　　D. 凡下水道盖、如阴井盖、必须遮盖牢后，方能在其上进行外墙粉刷施工。 　　E. 定期检查各下水道的疏通情况，包括在施工中及施工完成的场地，避免时间长，难以治理，堵塞下水道。 　　F. 注意腐蚀性强的废液，如油漆用的碱水、盐酸液，应集中处理，防止对金属管道受到损坏。 　　(17) 管理公司对空置房、空置商铺如何管理? 　　一般物业项目的出售，会在不同时间内先后售出，如管理不善，会引致： 　　A. 影响发展商及物业项目的形象，及财物的受损。 　　B. 应对空置单位加强巡视，保持室内设备设施的完整及清洁。 　　C. 锁好各类门窗，防止有人进入留宿，或大小便，影响地方及环境的清洁。 　　D. 下雨前后巡视室内情况，发现破坏及受损部位及早通知施工单位维修或更换。 　　E. 将未售出单位应每周向发展商及销售部门报告情况。 　　(18) 对空置单位、空置商铺管理费，应由谁承担? 　　一般房产物业的租售，会在不同时间先后售出，对上述单位管理费的承 　　担费用现阶段仍有待国家的“物业管理”条例正式法例布后再决定。而现时可用过往习惯办法收取。 　　A. 对空置单位房屋征收管理费，应由发展商补贴50%的费用。(即单位面积*每平方米费用*50%计算。) 　　B. 对空置商铺征收管理费，应由发展商承担100%的管理费用，因商场开始营业，整体物业管理的费用经已产生。 　　(19) 对房屋“维修费基金”如何征收? 　　依据住宅物业管理条例实施后，在1999年以后入住的各物业项目业主必须缴纳房屋“维修基金”，可依各省市、地区的不同，自订征收标准，一般房屋“维修基金” 　　A. 多层物业(不带电梯) 　　其总房价的2%~3%计处算。 　　B. 高层物业(带电梯) 　　其总房价2.5%~3.5%计算。 　　征收“维修基金”的作用为物业项目日后进行大维修资金用途，公共部位包括：承重结构部位、外墙面、层面、楼梯、走廊通道、门厅、车库、公共设备设施、消防设备、道路、灯具、池、井、渠道、游泳池、各类球场及其他公共设施等。 　　另外房屋所有权转让时，结余维修基金不予退还，可随时同房屋所有权同时过户。 　　20.房屋业主是否须加签“前期物业管理服务协议”呢? 　　依据我国建设部于1999年10月所颁布条例，所有业主在收楼入住前须加签“前期物业管理服务协议”。其作用是保障大部分业主的权益，各业主必须服从管理公司的合法管理，各自遵守业主的权利与义务，作业一个共同认可的管理标准，以保障小区有一个舒适、安全、方便的生活环境。 　　21.物业管理公司所提供的有偿服务如何分类? 　　(1)物业管理公司提供的有偿服务主要是以下几类： 　　1). 向用户提供内部设施安装维修服务。 　　2). 向用户提供内部专项清洁、洗衣服务。 　　3). 向用户提供商务(如打字、复印等)、旅游资源等服务。 　　4). 向用户提供特种保安服务。 　　5). 向用户提供会所、洗车场等配套服务。 　　(2)有偿服务费的收取。 　　1) 用户要求提供有偿服务，如属安装或维修服务的，先由物业部发《工作单》给工程部，工程部持单施工，施工完成后应要求用户对有偿服务进行验收并在《工作单》上签字认可。 　　2) 有偿服务的收费标准，如公司已制定有固定标准的，按标准执行。如没有标准的，以物业公司与用户协商的收费标准为收费依据。 　　3) 服务完成后，由物业部于当月发出《有偿服务收费通知单》，通知用户缴款。 　　22.业主/用户收楼时应缴交哪些费用? 　　入住时一次性缴交费用： 　　(1) 水电周转金：写字楼、商场(铺)不超过15元/平方米收取。水电费周转金必须专户储存，专款专用，并定期公布使用情况，接受业(用)户或业主委员会监督。业(用)户直接通过银行自动缴费的，可不收取。 　　(2) 装修保证金：多层写字楼、商场(铺)最高不超过1500元/户(50平方米以内)，超过部分加收15元/平方米;高层写字楼、商场(铺)最高不超过3000元/户(50平方米以内)，超过部分加收30元/平方米。业(用)户装修完工，经物业管理公司验收，没有损坏公共部位、设备设施，装修保证金应自检查合格之日起15个工作日内退回业(用)户。 　　(3) 装修垃圾余泥清运费：原则上由业(用)户自行清运，需由物业管理公司清运的，按实际发生费用收取，并报分管理价局备案。

物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。 实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。根据以上规定得知，不是所有写字楼都一个价的，要看你问的是地方什么地段，每个地方政府和物价六管理部门定价是不会一样的。以上内容，仅供参考，希望能帮到您。感谢您对商办网的支持，祝您购房愉快！

一、掌握客户需求层次,提供针对性服务按照“马斯洛需求理论”原理,写字楼客户对物业服务的需求具有不同的层次,并逐步升级。第一层:基本使用的需求,即保障日常工作开展必不可少的需求,主要指基本的客户服务、公共区域的清洁卫生和绿化、水电空调正常供给、保安服务、电梯通讯系统的正常运行、运转良好的机电设备等。第二层:高效快捷的需求,即硬件设施的全面升级,主要指写字楼硬件设施先进性、稳定性、智能化提出更高要求,特别是办公智能化、通讯智能化、立体交通智能化需求等。第三层:便利周到的需求,即配套功能齐全,主要指客户要求在足不出户的情况下,满足一切涉及办公的需求。在商务设施方面,配置银行营业大厅、展览展示中心、会议中心、商务中心、邮局等;在生活配套方面,设有中高档餐厅、员工餐厅、咖啡厅、运动会所、超市、[[干洗店、医疗室、美容美发厅等;第四层:尊贵感受的需求,即现代物业管理追求的是一种文化,一种客户情感的归属。在写字楼办公的客户,基本上全部为脑力劳动者,或者是行业的佼佼者,他们所具备的影响力自然要求他们追求更高层次的自我实现,写字楼的物业管理当然要适应和满足这个群体的心理需求。尊贵是什么,是对客户发自内心的尊重、是无微不至的关怀、是周到细致的服务,是对每个服务细节的一丝不苟……第五层:共荣升华的需求。即写字楼所处繁华核心区域,大厦结构新颖、装饰华丽,物业良好的形象、知名度、宣传效应,用户入住本身就是实力的象征;“孟母三迁,智者择邻而居”,相邻公司的经营规模、行业背景、知名度、美誉度等相近形成强烈共识,达到相互促进、相得益彰、共同升华。我们只有充分了解客户不同层次需求的情况下,才能有针对性地提供服务、创造服务,通过个性化的服务来满足客户的不同需求,尽而实现客户利益最大化,提高物业整体服务水平,达到可持续发展。二、细分主流客户,服务管理有所侧重细分写字楼不同的主流客户,提供更具针对性的物业管理服务和建议,同时要对客户需求进行客观的评价,抓住服务的重点及关键点,然后有侧重性地、有针对性地制定最适合的物业管理模式。比如在中关村的写字楼,客户以IT企业为主,物业管理要重点保障其网络及弱电系统的正常运转;CBD国贸商圈,客户以国外驻华商社、办事处、代表处为主,物业管理应彰显健全的商务、生活配套设施,以及人性化、尽显尊贵的软性服务更具吸引力;金融街的写字楼,客户以国内外的金融机构为主,物业管理服务重点保障电力的不间断供给,双路供电系统外加独立后备发电装置,因为国际股市或汇市瞬息万变,一分钟的交易延迟就可能造成不可估量的损失。三、前瞻性运作,满足客户期望“上医,医未病之病”,前瞻性的管理及服务对写字楼物业管理至关重要。物业管理企业在前期顾问阶段针对写字楼设计标准就应向发展商从后期物业管理角度提出建议及意见,从而提高写字楼整体功能合理性有效性;在写字楼的硬件设施方面,越来越多的新建写字楼,为了在未来一段时间保持其硬件的领先,纷纷选择性能优良、先进设备,有的甚至从国外进口。然而,供应厂家只负责设备的安装调试,在设备保修期内提供必要的维护,在投入运行保修期之后,就只有写字楼的物业管理企业对这些设备进行使用和维护。因此,物业管理企业接管后就应安排专门人员熟悉、了解、掌握核心不动产硬件设施的性能、使用和维护,积极主动预先安排设施保养和翻新,防止故障的出现或发生,让各项设施设备发挥最大的价值;另外,物业管理企业应采取各种形式学习和借鉴知名物业企业及国外物业管理的先进经验,了解行业前沿及国际市场更多的写字楼物业管理资讯,不断打造企业的品牌及实力,以期给客户带来超越期望的办公体验,才能适应快速发展的物业管理市场步伐。四、特色管理,成就超值服务1、精细化管理。随着客户需求的不断提高,客户对服务要求、标准越来越高,服务做细做精是一种必然趋势。物业管理企业应树立精细化管理的观念,规范和细化各项工作,层层落实,层层负责,自觉加压,实现管理及服务每个层面有目标、有责任人、有考核、有反馈,要求员工用心做好每件平凡小事、规范每个服务细节,扎扎实实推进精细化管理。针对管理和服务工作中存在的问题,修正、补充、完善各项规章制度,细化工作程序和工作标准,按规办事,有序运行。注重过程管理,实行过程检查与阶段考核,并将检查考核情况及时双向反馈。实现由事后控制向事前、事中控制的转变,使管理达到及时、全面、有效,实现全过程的精细化。落实责任,明确任务,加强各项工作的考核和管理,使管理和服务工作不断向精细化、标准化方向发展,努力为客户提供优质超值服务。2、人性化服务。现在,香港、东南亚等地区或国家的物业管理经验,广泛地引入人性化物业管理的理念,并以关注员工的不同需求、关注客户的办公质量、关注写字楼的整体氛围、关注环境的温馨和谐为特征的人性化管理,使以人为本的思想贯穿于物业管理之中。在建立写字楼物业管理系统、提高物业管理水平过程中,应建立以人为中心的管理,始终把人摆在主导地位。人是物业管理的出发点和归宿,最大限度的发挥物业管理全体员工的积极性和创造性,是做好物业服务管理工作的重要保证。“员工也是上帝”的管理理念,不仅要给员工一个施展聪明才智的平台,而且要成为员工可以依托的精神家园;办公环境建设中人性化因素的融入、对客户体贴入微的“家庭式关怀”、确立客户的主人翁意识。对企业来说,要提倡规范化管理和人性化管理的有机统一;对客户来说,要注重外在环境与内在情感的统一;对员工来说,要体现企业发展与个人成长的统一。3、信息化操作。物业管理信息化,就是利用计算机技术、网络通讯技术、自动化控制技术,结合现代化的管理思想,在物业管理中的综合应用,解决物业管理过程中碰到的一些问题。物业管理企业应通过实施物业管理信息化建设,应对各种管理流程、活动、岗位与制度等操作系统的梳理、明确和提炼,促使物管企业从感性操作走向理性操作,提升资源的共享利用率,提高物业管理效率,使得物业管理工作科学、高效、规范,能够更加方便、更加灵活地为写字楼客户服务。随着现代写字楼技术含量不断提高、管理范围不断扩大、客户需求不断升级,写字楼物业管理已成为一个复杂的系统工程,我们必须充分了解客户的不同需求,以超前的管理服务意识,形成特色的运营模式,才能达到良好的管理效果,才能创造高品质的写字楼物业管理,达到可持续发展。

这个问题大了，写字楼讲究的是档次，什么都要规范，网上游很多文件，可参考

最好要，否则不明人士到来，卫生和安全就无人管理。

《物业服务收费管理办法》规定物业管理企业今后必须在规定范围内收取费用,收费范围也就是《物业服务收费管理办法》所指的物业服务成本，一般包括以下几个部分： 　　1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 　　2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 　　3、物业管理区域清洁卫生费用； 　　4、物业管理区域绿化养护费用； 　　5、物业管理区域秩序维护费用； 　　6、办公费用； 　　7、物业管理企业固定资产折旧； 　　8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 　　9、经业主同意的其它费用。

最怕住建局的物业科投诉。写字楼的物业公司，是归住建局的物业科管理。

写字楼物业与商业物业的管理,因管理的具体内容不同,在管理的过程中有者不同的管理形式，和不同的管理方法。管理的内容 商业物业管理----对为消费者提供消费场所的地点，如零售商店、百货大楼等写字楼物业管理---对为政府机构和企事业单位的职员办理和从事行政事务或经营活动事务的物业（大厦）等进行管理，由于管理的对象不同，所以管理的方法与内容也有不同的地方.相同点：1都需要对房屋建筑及附属设备设施进行管理2都需要对环境及卫生进行严格的管理2对消防管理有着严格的要求3车辆管理在对二者的管理过程中很重要不同点：1写字楼在使用前要做一系列的准备工作2写字楼需要做好销售营销工作3写字楼物业需要建立工商企业识别体系

写字楼物业管理水平直接影响写字楼的品质。写字楼的硬件条件固然重要，但以写字楼物业管理为实质的软件实力对于写字楼的运转同样重要。事实上，商用物业的成功很大程度上就取决于后期的物业管理水平。专业的物管公司，能够给写字楼营造出一个良好的内部办公环境，并对大厦的设备设施提供优质的维护，保证长期使用，对保证物业口碑、提高出租率、保持租金水平非常有效。现在很多写字楼在硬件上狠下工夫，却忽视了软件实力的打造，但事实上写字楼更重要的还在于软件实力，来自物业管理和服务的品质好坏对保证出租率和租金水平的作用显而易见。

大家对于物业管理的相关规定或许都有所一定了解，但是对于本文所提供的写字楼物业管理标准规范从另一方面写字楼的物业管理进行了相关的阐释，希望能文中提到的内容可以帮助管理人员更加完善自己的写字楼物业管理标准。 大家对于物业管理的相关规定或许都有所一定了解，但是对于本文所提供的写字楼物业管理标准规范从另一方面写字楼的物业管理进行了相关的阐释，希望能文中提到的内容可以帮助管理人员更加完善自己的写字楼物业管理标准。 1、范围 本标准规定了办公楼物业管理服务活动中顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、办公楼秩序维护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放养护服务、仓储和搬运等内容及要求。 本标准适用于本市行政区域内办公楼物业管理服务活动。 2、规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的实时版本。凡是不注日期的引用文件，其实时版本适用于本标准。 GB3096《中华人民共和国城市区域环境噪声标准》 GB2894《安全标志》 GB13495《消防安全标志》 GB5749《生活饮用水卫生标准》 GB15603《常用危险化学品贮存通则》 GB/T10001.1《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》 DB31/199《上海市污水综合排放标准》 《特种设备安全监察条例》（中华人民共和国国务院第373号令，自2003年6月1日起施行） 《住宅室内装饰装修管理办法》（中华人民共和国建设部令第110号，自2002年5月1日起施行） 《物业管理企业资质管理试行办法》（建住房[1999]261号，建设部1999年11月22日颁布） 《上海市突发公共事件总体应急预案》（上海市人民政府2006年1月26日颁布） 《上海市建筑节能管理办法》（上海市人民政府第50号令，2005年7月15日颁布） 《上海市危险化学品安全管理办法》（上海市人民政府1982年4月1日颁布） 《上海市生活饮用水二次供水卫生管理办法》（上海市人民政府第12号令，1995年8月24日发布） 3、术语和定义 下列术语和定义适用于本标准： 3.1办公楼officebuilding已建成并交付办公使用的房屋及附属设施、设备和场地。 3.2物业管理propertymanagement物业产权人通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 3.3顾客customer接受服务的组织或个人。示例：物业产权人、使用人及其他相关方。 3.4突发公共事件precipitatingevent在办公楼物业管理范围内发生的自然灾害（包括气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害等）、事故灾难（包括各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，辐射事故，环境污染和生态破坏事件）、公共卫生事件（包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件）和社会安全事件（包括恐怖袭击事件，经济安全事件，涉外突发事件和群体性事件）等。 4、基本要求 4.1资质要求物业管理企业应具有从事物业管理服务的资质，应符合建设部《物业管理企业资质管理试行办法》的要求。 4.2管理机构与人力资源配置要求4.2.1物业管理企业应根据办公楼的具体情况和合同约定，设置相适应的办公楼物业管理服务机构，配备管理人员和服务设施。 4.2.2管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书，专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。 4.2.3管理服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。 4.2.4管理服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄；在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。 4.2.5管理服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。 4.2.6管理服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本法律法规，熟悉办公楼的基本情况，能正确使用相关专用设备。 4.3管理服务要求 4.3.1办公楼物业管理服务机构的维护保养工作，应保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行。 4.3.2办公楼物业管理服务机构宜从实际出发，根据《上海市建筑节能管理办法》，充分考虑制定合适、有效的节约能源方案，并付诸实施。 4.3.3办公楼物业管理服务机构应为办公楼提供全天候的公共秩序维护服务和安全服务，维护办公楼的人员、财产和建筑物的安全。 4.3.4办公楼物业管理服务机构应按时完成规定的环境保洁服务，为顾客提供整洁、卫生、安全、美观的环境。 4.3.5办公楼物业管理服务机构应对办公楼物业管理范围内的绿地和室内绿化进行养护服务，保持办公楼整体的景观效果。 4.3.6办公楼物业管理服务机构应对仓储和采购进行控制，使仓储和采购的物资及服务符合本标准及相关标准在质量、环境、安全等方面的要求。 4.3.7办公楼物业管理服务机构应对自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件建立应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时报告顾客、物业管理企业和有关部门，并采取相应措施。 4.4基础管理服务 4.4.1财务管理服务 4.4.1.1建立健全财务管理制度，对物业管理费和其他费用的收支进行财务管理，运作规范，账目清晰。对于顾客报修、超时空调、延伸服务等费用须单独结算的应准确计算。 4.4.1.2物业管理费、能耗费、通讯费、杂费、特约服务收费、车库管理费以及其它费用的缴付标准、时间、方式严格按照公开收费制度进行（合同另有约定除外），收费应操作规范。 4.4.2物业档案管理有较完善的物业管理档案制度，档案内容至少应包括：——物业竣工验收档案；——办公楼及其配套设施权属清册；——设备管理档案；——顾客资料档案；——日常管理档案。

(一)科学化、制度化、规范化、高起点由于现代化的写字楼的技术含量高、管理范围广，所以绝不能只凭经验办事。物业管理公司要积极探索制定并不断完善管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，让写字楼管理踏上科学化、制度化、规范化的道路。要有高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要求。只有如此，才能达到好的管理效果。(二)加强治安防范，严格出入制度，建立客户档案写字楼的安全保卫工作十分重要，它不仅涉及国家、企业和个人财产与生命安全，还涉及大量的行业、商业、部门机密。由于写字楼一般在办公时间是开放的，所以治安管理难度非常大，必须加强治安防范，建立健全各种值班制度。坚持非办公时间出入写字楼的检查登记制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度，坚持上下班交接检查制度。加强前门、后门的警卫及中央监控，坚持24小时值班巡查，力求做到万无一失。同时，物业管理公司应全面建立客户档案，熟悉客户情况，增加沟通了解，做到心中有数，确保客户的人身和财产安全。(三)加强消防管理服务，做好防火工作由于写字楼规模大、功能多、设备复杂、人员流动频繁、装修量大，加之高层建筑承受风力大和易受雷击，火灾隐患因素比较多。因此，写字楼对防火的要求很高，应特别注意加强对消防工作的管理。一定要教育员工、客户遵守用火、用电制度，明确防火责任人，熟悉消防基本知识，掌握防火、救火的基本技能，加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，彻底消除事故隐患。(四)重视清洁服务清洁与否是写字楼物业服务水平的重要标准之一，关乎写字楼的形象。由于写字楼一般都采用大量质地讲究的高级装饰材料进行装饰，所以清洁难度很大，专业要求高。物业管理公司要制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料及清洁次数、检查方法等。同时要加强经常性巡视保洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，办公室内无杂物、灰尘，门窗干净明亮，会议室整洁，茶具清洁消毒。(五)加强设备管理和设施的维修保养工作保证设备、设施的正常运行是写字楼运作的核心任务。物业管理公司应重视对写字楼水电设施(包括高低压变电房、备用发电房、高低压电缆电线、上下水管道等各项设施)的全面管理和维修，供水供电要有应急措施。物业管理公司应特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。要有健全的检查维修制度，对公共场所和设施，比如走廊、大厅、电梯间等地方进行定期检查与维修维护。对客户的设备报修要及时处理，并定期检查。要做到电梯运转率不低于98%，应急发电率达到100%，消防设备完好率达到100%。(六)设立服务中心，完善配套服务写字楼的管理其实就是一种服务。为方便客户，满足客户的需要，写字楼应设立服务中心。服务中心负责帮助客户办理人住和退房手续，解决相关问题；提供问询、商务等各类服务，包括提供一些日常性服务，如协助接待来访客人，回复电话问询，提供打字、传真、复印及订票服务等；提供其他可能的委托服务，如代客购物、代送快件等。(七)加强沟通协调，不断改进工作物业管理公司要加强与客户的沟通，主动征询、听取他们对管理服务工作的意见与要求，认真接受、处理他们的投诉，及时解决他们提出的问题。妥善处理各方关系，协调配合政府各部门的工作，不断改进管理模式，使各项指标达到同行业的先进水平。[编辑]

您好！　物业管理工作已是先行工作中比较流行和热门的工作了，人们对物业公司的选择要求越来越高，越来越专业。如何做好办公楼物业管理工作，实现从事物业管理工作的企业一直在分析和探讨的一个问题，也是当前物业管理必须重视和提升的一项重要工作。如何做好办公楼的物业管理工作呢，竞购一段时间的实践得出以下观点。首先，我们应当选择好合理的开发市场，确定好管理的目标，明确从事物业管理的职责和任务，并对现行的管理对象进行认真分析和研究，寻求提升物业管理质量的途径和管理的方法，进而提升公司的知名度与美誉度，提升企业的品牌效应，促进物业管理工作的开展。　　一、 确定管理对象 因物业管理工作较为复杂和多变，要想在物业管理工作方面站稳脚跟，首先应根据自身的条件和所处的环境，选择好管理的目标和群体，正确把握市场的定位和发展趋向。因写字楼和住宅楼的物业管理工作较为复杂，要求人员配备数量较多，技术操作和人员管理综合性较强，外界因素较为普遍，为了更好地开展物业管理工作，首先从一方面入手，集中精力，全心投入做好物业管理工作。因办公楼要求从事物业管理的人员综合性、守纪性要强，而且要求从事物业管理工作的人员素质高，工作标准、工作效率高，规范性强，诸如此类的要求与我们酒店的各项要求较为吻合，且从事办公楼工作的人员多位政府人员，各项工作要求私密性较强，酒店的管理与之相符合。双方的工作和选择特点决定了彼此的核选择与合作。 二、明确物业管理的职责 后勤管理与后勤服务是各办公机关工作的基石，物业管理在办公机关后勤工作中有占有相当重要的地位。从目前物业管理工作情况看，主要体现在以下五方面的任务： 1、房屋的维护与管理。办公楼交付使用之后，由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉的影响，房屋会逐渐陈旧、破损，使用价值也会逐渐降低。为了延缓这个过程，就需要对办公用房进行维护、保养和修缮，以保持办公房原有的使用功能，防止、减少和控制其破损，使物业管理达到保值、增值的目的，这是最常见的内容之一。 2、实施设备的管理。即一定的科学管理程序和制度，按照一定的技术管理要求，对各种设备的日常运行进行有效的管理，主要包括给排水、空调、消防、配电供应、图像监控、报警及电梯的管理等。 3、清洁卫生管理。主要是公共部位卫生保洁，领导办公室、会议室、接待室、阅览室、活动室的清洁等服务，为业主提供清洁的环境。 4、内部会议，来客接待的服务管理。主要是为会议及与会者在会前会中提供服务，包括会场布置、会议前的服务、花卉的摆放、音响操作等。通过接待服务，展现服务员的风貌，提升企业的品牌形象。 5、治安保卫及消防管理。主要是门卫、安全、监控及停车场的管理。这项工作在物业管理中占有重要的地位，存在管理难度大，服务性比较强。 通过以上五方面的管理服务，为业主提供一个整洁、舒适、文明、安全、方便的办公环境。 三、了解物业管理的特点 办公的物业管理有着与住宅及其它物业管理不同的特点，全面细致地了解办公楼物业管理的特点才能更好的开展工作，使各项工作得以持续健康地开展，具体体现以下几点： 1、技术密集。随着现代科学技术的发展，办公自动化程度越来越高，办公楼内的各种设备、设施日益先进，不但维修程度增大，而且对管理人员、专业人员的要求也较一般其他物业管理人员要高。所以在人员选择上专业对口、业务精湛，因人而异地进行选择和安置。 2、政务活动频繁。办公楼是政务活动场所，会议多、来访客人多、联系工作的人员多，安全管理及卫生服务的任务是一般住宅物业管理所不能相比的。要求保卫人员的警觉性和责任心要强，对于来访的人员严格按照办公楼内部接待要求进行实施，详细地做好记录工作。卫生清理应及时、标准高、质量保持性要强，做到随时、随地，专人进行清理，确保各部位、各区域卫生的标准化。 3、涉密性强。办公楼服务的对象多市政府机关领导的活动、内外的交往、文件的制发与传阅，会议的内容从商业角度看有一定的机密性，安全及保密管理非常重要。 4、服务管理要求高。领导参加的会议服务、卫生保洁要按照星级饭店标准要求进行服务，这也是酒店行业所从事这项工作的优势所在。在此期间要求供电通讯不能间断，有时节假日、休息日要正常运转，这不仅加大了服务人员的工作量，而且要求服务人员具有较高的服务技能及较强的服务意识和敬业奉献精神。 四、掌握办公楼物业管理质量提升的因素 1、抓在岗人员素质。物业管理因人员分配比较分散，所担负的工作也较为分散，受到总多人的监督与检验。工作一旦发生失误就会“通天”。人员的分散性、任务的特殊性、失误的公开性，要求我们必须重视人员素质的培养。一是，工作人员直接为领导服务、为机关服务、为基层服务，保洁工还直接接触到领导办公室，涉密性强，所以在人员选进上应注意文化程度和外在气质上的要求。在政治上要求严格，以保证队伍的纯洁性。二是，抓好思想教育关，以职业道德教育为重点，抓好社会公德、职业道德的教育工作。以增强服务意识、责任意识，树立主人翁思想和精神，使其自觉做好服务工作，即便是在无人监督的情况下，也能自觉按照规程操作、规范服务。三是，做好跟踪督导工作，对所有人员进行工作、思想的考察，及时发现问题，对所出现的错误，不姑息迁就，严格按照制度规定予以处理。 2、抓好服务技能工作。有些人错误的认为物业管理就是“扫扫地”、“倒倒水”、“换换灯泡”，不需要技术，只要出点力就行了。如不克服这些错误的观念，就会忽视技术人才的引进使用，导致技术力量薄弱、服务质量低下的局面。现代办公楼一般都是智能型的，设施设备自动化程度高，技术含量也搞。实践证明，物业管理运作过程中涉及的知识面很宽，技术要求也高。不能光凭良好的愿望，还要有真本领，通过不同形式的培训提高在职服务人员的业务技能。 3、紧抓物业维护质量。设施设备的维护与保养，充分发挥物业设备的使用价值在平时的日常工作中应做好以下三点工作： （1）主动安排预防性维修。对所有的设施设备制定好日常的周期性保养和维修计划， 定期进行维修、预防问题的出现。 （2）及时完成日常性维修。对于日常所报修和检查过程中所出现的问题，应及时有效地进行修理，确保损失最小化。对突发故障，组织人员尽快抢修，做到随叫随到、随报随修，分秒必争，不影响使用，让大家满意。 （3）认真进行改善性维修。有些设施由于设计上的缺陷或由于人员办公情况上的变化，导致各别部位的的维修和改善，这种情况应本着既要量力而行，又要满足大家需要的精神尽力做好。 4、紧抓内部服务管理 物业管理是一个系统管理工程，有许多子系统构成，全方位的管理总体系。要想使物业管理达到高效益、高水平，就必须强调规范、注重个性，着力提升服务水准，着力抓好以下几方面的工作： （1）服务规范化。实施规范服务，减少随意性，降低失误性，增强主动性。加强工作人员的礼貌服务规范，从礼貌到个性服务都应作具体要求，即有量的规定，又有质的要求，使每个服务人员对自己的服务工作不但在思想上有个“度”的概念，而且在实施中有了“量”的目标，是服务工作上轨道、上水平。 （2）操作目标化。主要是设备操作、卫生保洁、安全巡视等工作目标。只有主要工作都制定了目标要求，才能有效地避免失误， 减少事故的发生，保证服务质量。 （3）管理制度化。从事物业管理工作首相应致力于制度建设，制定相应的管理制度，组织人员认真学习，贯彻落实，使物业管理工作在制度化方面迈出较大的步伐。望采纳

写字楼的物业管理一般包括日常巡更，资源物料管理等。但是目前很多写字楼管理做的并不到位，品质管理各方面没有得到提升。这里给你推荐一个专注于写字楼生态的产品，八爪网。八爪网是集物业品质管理SaaS与“互联网+”运营为一体的楼宇综合服务平台，专注于物业服务与企业用户服务，构建物业公司、管理处、企业、商家、业主、个人内容及应用场景服务智慧楼宇生态圈。

写字楼的物业管理服务是物业管理公司为所有使用者提供的公共服务。服务费均已包含在各业主及租户交纳的物业管理费中。那么写字楼的物业服务标准包括哪些方面的内容呢？一、房屋维修管理服务内容及服务质量标准1.房屋外立面完好、整洁、无脏损和妨碍市容观瞻现象，外装修色彩、材料协调一致，风格统一。2.房屋主体、结构完好，建筑质量合格率98%以上3.提供全面物业保养管理，进行预防性维修，有效维护及提高物业及其配套设施的使用年限，降低管理成本。4.房屋维修若涉及建筑主体结构、设备主系统、大厦整体形象或涉及公共安全，必须有完整的开工报告、计划工程时限、工程预算书和工作记录，履行安全技术交底手续和工程质量验收手续，有完整的竣工报告和完善的保修制度，有工程资料存档备查。5.房屋紧急维修当时通知即刻维修，其它维修2小时内完成。维修及时率达98%，合格率达100%，险情排除及时率达100%，并有详细维修记录。6.房屋门牌号码清楚并公示于明显位臵，设有引路方向平面图及标志。7.房屋档案、资料管理完善，有清晰的目录可供查阅并有专人负责管理。二、公用设备管理服务内容及服务质量标准1.公用设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰明确，管理完善，可以保证随时查阅。2.各专业、工种有严格的操作规程，技术人员、维修操作人员经过专业培训，特种专业持证上岗，符合上岗要求。3.设备良好，运行正常，有详尽的设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。4.电力供应若无特别情况，须24小时保障足够供应，电压波动在国家允许范围内。5. 生活用水(高压水泵、水池及相关设施、设备)有严密的管理措施及相应的消毒措施，有卫生许可证和操作人员健康许可证，水质符合国家标准。6.保证电梯正常运行，电梯轿厢清洁卫生，通风、照明良好。紧急按纽及对讲设备正常。电梯内有明显操作指示、禁烟指示及其它辅助指示标志。7. 电梯有专业人员维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录。按国家规定定期检测。8. 集中供暖按国家规定的时间进行。运行期间遵守各项规章制度，保证运行正常，并有运行记录。9. 所有公用设备定期养护、清洁，做到外观整洁、内部完好。三、公用设施管理服务内容及服务质量标准1. 公共配套服务设施完好，并按原设计用途充分使用、维护、定期清洁。2. 公共水牌箱及各区域、各细部点位水牌统一配臵完善。3. 配套服务网点牌匾美观整齐、管理有序。4. 公共照明设备设施齐全，运行正常、维修更换及时。5. 道路畅通，无占用或另做它用，路面平整，无缺损。6. 污水排放畅通，排水沟道无积水、无异味。7. 有明显危险部位警告标志，有完整的防范措施。8. 公用设施维护做到提前通知、现场警示，并提供足够防范措施。四、绿化服务管理内容及服务质量标准1. 公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木配臵得当，协调美观。2. 绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、疏搂枯枝。3. 所有盆栽保证外观整洁，无泥尘，无异味及有害物质、害虫，盆栽底部有接水盘。接水盘同盆栽外盆色调一致、美观。五、环境卫生管理服务内容及服务质量标准1. 公共地方有明显禁烟指示、标志。在适当的部位有供吸烟人士专用之烟盂。2. 环卫设施完善，设有垃圾箱、垃圾房等保洁设施。所有保洁设施外观整洁，标志统一,内部无异味。3. 实行垃圾袋装处理，按时定量清理，所有垃圾有指定放臵位臵，垃圾回收箱按垃圾类别有明显区分标志。4. 室内楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，玻璃明亮。设备间干净整洁，通风照明良好。5. 室外道路、绿地、公用场地无纸屑、烟头、塑料袋等杂物或其它废弃物。6. 雪后及时扫净道路路面积雪，雨后及时清理积水及污染、淤积。7. 无违法、违章临时建筑及搭盖物。8. 无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。9. 公用场地定期清洁，地面、立面、天花无污染现象。10. 所有地面、墙面提供有针对性处理保养、清洁服务，保持整洁、美观。处理、保养程序完善，步骤清晰，符合相关操作标准；对大堂、电梯厅地面定期进行打蜡抛光等处理，保证表面平整、洁净，无明显残留。六、秩序维护管理服务内容及服务质量标准1. 物业管理范围内实行24小时保安值班巡逻制度，对所有公共区域进行不间断监控，对外来人员进行来访登记。对安全重要部位及重点防护部分进行有效巡视及保护，充分发挥人防、技防相结合之安保措施。2. 高度危险品禁止进入物业红线范围内，日常工作中需使用的易燃、易爆品在物业内的存量不应超过一次工作的消耗量，且进出大厦有严格管理程序，进出时间、路线均有详细管理规定及记录，并有相应应急措施。3. 所有工作人员在工作期间均着统一制服及工牌，在管理及服务工作中做到礼貌、周到。4. 安保人员值勤有明显标志，熟悉大厦情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项安保措施落实。七、停车场及车辆停放管理停车场车辆进出有严格的管理控制系统，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。八、消防配套管理服务内容及服务质量标准1. 消防系统标志明显，设备完好，消防设施使用方便，保证可随时启用。2. 配备专职或兼职消防管理人员，定期进行消防培训和演习，确保所有人员的消防安全。3. 消防通道畅通无阻，并有明显导向指示及足够照明。4. 所有消防设施、设备、辅件必须符合大连市之消防规范。5. 消防设备设施保证正常使用，定期进行检测，并有运行检查记录。

管理费没有统一标准，各城市都不一样。

写字楼物业管理的重要性写字楼物业管理水平直接影响写字楼的品质。写字楼的硬件条件固然重要，但以写字楼物业管理为实质的软件实力对于写字楼的运转同样重要。事实上，商用物业的成功很大程度上就取决于后期的物业管理水平。专业的物管公司，能够给写字楼营造出一个良好的内部办公环境，并对大厦的设备设施提供优质的维护，保证长期使用，对保证物业口碑、提高出租率、保持租金水平非常有效。现在很多写字楼在硬件上狠下工夫，却忽视了软件实力的打造，但事实上写字楼更重要的还在于软件实力，来自物业管理和服务的品质好坏对保证出租率和租金水平的作用显而易见。

我国物业管理企业如雨后春笋，迅猛发展，展现了这一新兴产业的生机与活力。不少学者都认为，物业管理这一行业的前景很好，大有可为。笔者现结合工作实际，试图从专业的角度，分析物业管理行业的现状，并对中国物业管理行业发展方向进行分析，探索物业管理的未来发展方向。　　专业化　　物业管理的专业化发展有两重含义：一是横向的专业化，它是根据服务的客体不同而划分的，物业管理公司被划为服务于不同专业类型的企业或组织；二是纵向专业化，它是物业管理主体的各项具体业务由各专业服务组织来承担。　　在充分竞争的市场中，没有一家企业能够涵盖所有的业务范围，这为各专业物业管理企业提供了生存空间，横向专业化有利于不同的物业管理公司专著地服务不同的服务对象，做自己最擅长的事，在展开熟悉的领域内将业务做精，做细，做出特色。如做写字楼的物业管理公司很少涉足居民住宅区的物业管理，做工业区的物业管理公司很难将业务范围延伸到医院、学校。即使同为居民住宅区的物业管理公司也鲜见将别墅等高档住宅与低端居民小区统管的实例。此外，服务对物业管理公司服务内容的侧重点也不尽相同，工业物业以绿化管理为物业管理重点，政府办公楼物业以安全为重点，医院物业以卫生保洁为重点，只有满足了不同客户的不同需求，为客户提供专业化的服务才能赢得顾客的肯定。物业管理企业杂追求做强做大的同时，还要在做精、做细上花大力气，下真功夫。　　纵向专业化有利于降低交易费用。交易费用是买卖商品或劳务时除价格以外的费用。物业管理公司决定自己是否拥有专业服务队伍，其主要依据是交易费用的比较。寻找委托各专业服务公司花费成本，这是市场交易费用，企业内管理、协调各专业队伍的成本则是企业内部的交易费用。笔者认为，随着物业管理行业的快速发展，物业管理企业会优先选择专业化的服务队伍，这是因为：　　首先，选择专业化的服务队伍有利于降低企业的内部交易费用，精简管理队伍，减少管理层次，提高企业的灵活性和市场反应能力；其次，可以降低人员的培训费用。随着经济的发展，我国高层建筑智能化程度越来越高，对管理这些楼宇的从业人员要求也越来越高，这就需要物业管理公司投入大量的资金对从业人员进行培训，如果选择专业化的服务队伍可以节约相当的人力培训成本；再次，可以降低企业的固定资产投资费用。专业化的服务公司拥有专业化的生产设备，比如高层楼房的外墙清洁设备、专业的绿化设备，这些设备投资大，单个的物业管理公司的使用效率却很低，如果物业管理公司各种设备齐全，样样都有，就占用了大量的资金，削弱了竞争实力。许多大型的物业管理公司，将其旗下的保洁、绿化、保安等业务部门成立为独立的经济实体，充分参与市场竞争，就是纵向专业化发展的一种实践。　　创新服务，延伸业务范围

收费标准乘以房子的建筑面积。计算公式是建筑面积乘以每平方米价格乘以X12，按照物业服务收费办法中的规定物业收费分为非住宅类与住宅类非住宅类建筑，比如写字楼，工业园等，按市场调节价收取物业费，住宅类，建筑前期物业收取标准按政府指导价。在不动产费的计算过程中，按照每个小区规定的相应标准收费，但主要是不动产费乘以房屋面积，每个地方不动产费的征收标准不同，具体的不动产费征收标准由当地不动产局公布。物业服务企业受委托代理前款费用的，不得向业主收取手续费等附加费用。

写字楼物业与商业物业的管理,因管理的具体内容不同,在管理的过程中有者不同的管理形式，和不同的管理方法。管理的内容 商业物业管理----对为消费者提供消费场所的地点，如零售商店、百货大楼等写字楼物业管理---对为政府机构和企事业单位的职员办理和从事行政事务或经营活动事务的物业（大厦）等进行管理，由于管理的对象不同，所以管理的方法与内容也有不同的地方.相同点：1都需要对房屋建筑及附属设备设施进行管理2都需要对环境及卫生进行严格的管理2对消防管理有着严格的要求3车辆管理在对二者的管理过程中很重要不同点：1写字楼在使用前要做一系列的准备工作2写字楼需要做好销售营销工作3写字楼物业需要建立工商企业识别体系

物业的招商中心！或者在物业有专门负责广告的，具体职位我忘记名字了 但是在招商中心去问能够问得到发布于 2018-04-27著作权归作者所有

不包括。以陕西省为例，公共区域电费则根据《关于居民小区供配电设施移交改造工作的通知》（陕建发_2018_48号）文件规定，由小区物业公司向业主分摊收取6元/月的公共区域电费。家住福州华屏路金冠花园的周先生反映：前几天，供电部门工作人员到小区张贴通知说，小区里有100多户居民还拖欠着公摊电费，如果还不尽快缴纳，1月初小区公共用电就有可能被切断。公摊电费主要包含电梯、监控、路灯、水泵等，这些费用是全小区业主一起分摊的，大部分业主都有缴纳，但总有一部分业主一直拖欠着。从2006年至今，8年了，公摊电费还欠着30多万元。如果公共用电停了，那路灯、监控、电梯就全部瘫痪了。扩展资料：根据建设部和国家发改委印发的《关于印发物业服务收费管理办法的通知》规定，物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常维护保养费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、物业服务企业办公费用；7、物业服务企业固定资产折旧费用；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、法定税费；10、物业服务企业的利润。参考资料来源：人民网-小区物业公共区域电费到底要怎么收取 参考资料来源：凤凰网-小区公共用电可能被切断|小区|物业

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