商务人员接待客户的礼仪有哪些

企业在对外交往的过程中，接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，商务礼仪的接待礼仪有哪些?下面是懂视小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。办公室接待礼仪1、做好接待准备1)接待环境：保持办公室优雅环境。如有客人来访更应保持较高水平的工作环境。2)准备好商务洽谈材料:商务洽谈要事先准备材料,保证过程有条不紊。3)准备饮品：准备茶水是接待的基本礼貌。4)确定客人迎送规格。2、办公室接待的注意事项1)始终面带笑容自然迎接客户。2)对不速之客也要礼貌相迎。3)记访客的姓名，并正确记住。4)专人接待，无关人员自动退避。商务活动中的介绍礼仪自我介绍：一般是自己主动结识或应他人请求介绍自己1、自我介绍的要点：1)自我介绍简明扼要，时间要短。2)内容要全面。3)掌握介绍查机。2、介绍他人的三个要点：1)注意称呼，着重体现行政称谓。2)尊重双方的介绍意愿。3、介绍他人的礼仪顺序：1)先介绍职务低;后介绍职务高2)先介绍男士;后介绍女士3)先介绍晚辈;后介绍长辈4)先介绍个人;后介绍集体接待礼仪常识1、立刻招待来访的客人文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。2、热情主动问候客人打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?4、郑重接过对方的名片。接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。而要告诉对方：“我去看看他是否在。”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：(1)客户;(2)工作上的伙伴，搭档;(3)家属，亲戚;(4)私人朋友;(5)其他。在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要，就不要私自挡驾。7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。但不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。8、未经上司同意，不要轻易引见来客。即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。9、如上司不在或一时联络不上，应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。10、让来客等候时要注意照料并表示歉意。如果你手头一时放不下，或上司一时无法接待来客，你必须主动招呼客人，以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访，请其等候为合情合理。请对方再适当的位置坐下，接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品，供来访客人阅读。客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离，这样，在你离座时，使对方不会看到你办公桌上的文件。11、带路时走在客人前方2-3步远的位置，靠边引导。带路时要边留意客人的步伐，边引导。可说：“请往这边走。”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。”在乘坐电梯时要让客人先上先下。按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。”“请下电梯。”开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。手把在右侧的们用左手开，在左侧的用右手开，这样姿势会更优美。若是向内开的门，则应你先进，用手按住门，等客人进来后再松开门。松开门之前应说：“请进。”12、初次与上司见面的来客，你要代为介绍。一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司。引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室。13、招待饮料招待外国客人时，最好主随客便。因为许多西方人不爱喝某种饮料，或对饮料的配兑有某种习惯爱好，所以准备饮料时，要礼貌地先问客人要喝什么。诸如：“您喝咖啡还是喝茶?”“您喜欢咖啡如何泡法?”14、上司正在会客时，若有事联络或请示，须用递纸条的方式。可将事项写在便条上，进入办公室后，先向客人道歉：“对不起，打扰了。”15、客人离去时，别忘了郑重道别。即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。16、制作来访登记卡。在每天上班时要查看当天约见的来访者名单。必要时应事先将约见的有关资料准备好，制成写有姓名、职位、公司、访问日期、求见人等等的卡片。猜你喜欢：1.商务接待和拜访礼仪的要点2.商务礼仪的接待礼仪3.商务接待迎接客人的礼仪和注意事项4.商务礼仪之商务接待全攻略5.商务接待礼仪常识6.商务接待礼仪

商务接待礼仪是指在商务场合中接待客人时需要遵循的礼节和规则。以下是一些关于商务接待礼仪的常见要点:礼貌待客：热烈欢迎客人并对他们表示尊重。1、介绍人员：在客人到达之前事先组织好自己的团队，并在客人到达时给他们介绍相关的人员。2、沟通礼貌：在交流时保持礼貌，不要说话太快或太大声。3、照顾客人：注意客人的需求并提供帮助。4、注意文化差异：遵循客人的文化习俗和礼节，尽量避免冒犯。5、表现自信：在谈判和交流中表现自信，使客人对你有信心。6、维持秩序：保持会议或活动的秩序，确保一切顺利进行。7、表现绅士：遵循礼仪规则，表现得体。商务接待礼仪需要注意的点：8、礼节相关：遵循当地的礼节规则，如礼貌等待客人先进入或先坐下。9、主动提供帮助：对客人的问题和需求要有耐心和热情的回应，主动提供帮助。10、留意细节：注意细节，如提供纸条和笔，提供水和饮料，等。11、遵循计划:提前做好充足的准备并严格遵循计划，确保客人的活动顺利进行。总之，商务接待礼仪是需要经过认真学习和练习的，需要掌握一定的礼仪常识和应对能力，在遇到不同的场合和文化背景时能够适应变化。

商务接待礼仪详解 　　作为商务师，公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的"是没有礼仪就没有事业的成功!下面给大家讲解一下商务接待礼仪： 　　接待礼仪-介绍礼仪 　　介绍礼仪的注意事项 　　1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 　　2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好!很高兴认识您! 　　3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 　　4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。 　　接待礼仪-名片礼仪 　　一、名片的递交顺序 　　由近而远 　　由尊而卑 　　二、名片的递交 　　起立上前双手或右手递送 　　自我介绍不要举高过于胸 　　不要用手指夹给对方，将正面给予对方 　　三、名片的接受 　　起立、上前，双手或右手接,阅读一遍 　　接待礼仪-名片礼仪 　　四、名片的收存 　　衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。 　　接待礼仪-握手礼仪 　　1、注意手位 　　握手的顺序——“三优先”原则 　　1、长者优先 　　2、女士优先 　　3、职位高者优先 　　握手礼仪的禁忌 　　握手时，左手拿着东西或插在兜里 　　不按顺序，争先恐后 　　不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套 　　男士戴手套(社交场合女士可戴薄手套) 　　戴墨镜(有眼疾病或眼有缺陷除外) 　　用左手或用双手与异性握手 　　交叉握手(与西方人握手视为十字架，不敬) 　　拉来、推去或上下左右抖个不停 　　长篇大论、点头哈腰、过度客套 　　只握指尖或只递指尖 　　手脏、湿、当场搓揩 　　三心二意、面无表情、目光游移或旁观 ;

商务接待来访的礼仪 　　接待来访客人是很多企业员工的一项经常性的工作。而在接待来访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。所以，接待来访的礼仪历来都受到重视。下面是我为大家整理的商务接待来访的礼仪，希望能帮到您！ 　　 商务接待来访的礼仪 　　1．对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。 　　2．不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。不能冷落了来访者。 　　3．认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听。 　　4．对来访者的意见和观点为要轻率表态，应思考后再作，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。 　　5．对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速输，不要让来访者等待，或再次来访。 　　6．正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。 　　7．对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。 　　8．要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。 　　 迎候接待 　　在商务往来中，对于如约而来的客人，特别是贵客或远道而来的客人，表示热情、友好的最佳方法，就是要指派专人出面，提前到达双方约定的或者是适当的地点，恭候客人的到来。 　　对于来自本地的客人，接待人员一般应提前在本单位的大门口或办公楼下迎候客人。待客人的车辆驶近时，应面带微笑，挥起右臂轻轻地晃动几下，以示“我们在此已经恭候多时了，欢迎您的光临”之意。若来宾德高望重或是一位长者的话，则我方的"接待人员应在对方的车子停稳之后，疾步上前，为之拉开车门，并同时伸出另一只手挡住车门的上框，以协助对方下车。在来宾下车之后，我方的迎候人员应依照身份的高低，依次上前，与对方人员一一握手，并同时道一声：“欢迎光临！”或是“欢迎，欢迎！”若双方此刻到场的人员较多，则我方应有专人出面，按照有关礼仪规范，为双方人员引见、介绍。 　　接待来宾时介绍的顺序是先介绍主人，后介绍客人。若宾主双方需要介绍的人员较多，则应依照身份的高低顺序，先将我方人员的姓名、职务一一介绍给来宾，再将来宾一一介绍给我方人员。彼此见面后，即由我方接待人员引导到预定的会客室。 　　对于来自外地或海外的重要客人，接待人员应专程提前赶往机场、码头或火车站，迎接客人的到来。当客人到达时，应主动上前对客人表示欢迎和问候，并就有关事宜进行简单的介绍。接着，陪同来宾乘坐我方为之准备的车辆，驶往下榻地点。客人抵达住地后，尽可能妥善安排，使客人有宾至如归之感，如向客人提供活动的日程安排表，本地地图和旅游指南，向客人介绍餐厅用膳时间及主要的接待安排，了解客人的健康状况及服务要求等。将客人送到客房后，迎接人员不必久留，以便让客人更衣、休息和处理个人事务，分手前应约好下次见面的时间及联系方法等。 ;

商务接待礼仪基本内容具体如下：介绍的手势五指并拢，手心向上，指向被介绍人。介绍的顺序先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士；年轻的给年长的；自己公司的同事给别家公司的同事；先将职位稍低者介绍给职位高者；公司同事给客户；非官方人事给官方人士；本国同事给外国同事；如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。握手的礼仪握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。交换名片的礼仪如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；辈分较低者，率先以右手递出个人的名片；到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片。接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务；接受名片后，不宜随手置于桌上；经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片；名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出；尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西。不要无意识地玩弄对方的名片；上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。引导的礼仪接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。乘车礼仪一、小轿车1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。二、吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。三、旅行车我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

商务招待礼仪介绍 商务招待礼仪介绍，商务招待需要注意很多方面的东西，首先得做好的事情就是礼仪，万事开头难，做好商务招待礼仪并不是一件容易的事情，这里就给大家分享一些商务招待礼仪的经验，希望可以帮助到大家。 　　商务招待礼仪介绍1 　　商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。 　　商务招待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。 　　商务招待是经常发生的活动，从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高级别的正式宴会。好的商务招待可从以下方面去着手。 　　1.在一对一的基础上去了解客人。 　　2.对新老朋友都热情相待。 　　3.得到帮助，真诚表达你的谢意。 　　4.商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。 　　5.得到热情招待，要在适当时机考虑回报。 　　6.强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户)。 　　7.在商务招待中提高公司形象。 　　8.注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。 　　商务招待礼仪介绍2 　　准备工作 　　弄清客人来访的目的、性别比例、职务级别、人数、是否有夫妇同行等。客人来访都是有目的而来、有备而来的，我们要事先了解客人来访的目的是什么，以便于做好充分的准备工作。弄清客人的人数和性别比例，是否有夫妇同行，可以为我们安排交通工具和食宿作好准备；了解客人的职务级别，也便于我们安排接待规格。事先安排好接待的环境、接待的方案以及接待人员。 　　亲切迎客 　　接待“3S” 　　1、亲切温暖的笑容 　　2、温馨合宜的话语 　　3、任何尊重的目光 　　温馨提示 　　接待3S：3S是指Stand up,Smile,See,即起立、微笑、目视对方。 　　Stand up：用身体语言表示欢迎之意，起立是最基本的礼貌； 　　Smile：微笑的魅力是无穷的，它会把欢迎和欢喜无言地传递给对方； 　　See：起身目视对方，眼神可以把你的诚意准确表达。 　　热忱接待 　　引导礼仪 　　1、电梯的引导礼仪 　　引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 　　2、客厅里的引导礼仪 　　客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。 　　3、走廊的引导礼仪 　　接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧 　　维护客居环境 　　在客人到达前，要根据不同情况，把会客室精心布置一番。一般情况下，应先打扫卫生，整理摆放桌椅，适当准备一些水果、饮料、茶具、香烟等。 　　如果是商业或其他公务会谈，还要准备一些文具用品和可能用得上的相关资料，以及电话、传真等。还要检查卫生设施是否能正常使用，同时，还可以在会客室里摆上一些鲜花。主人的心、周到，能给客人以宾至如归的"感觉。 　　奉茶礼仪 　　1、不能用一只手奉茶，尤其不能用左手； 　　2、泡茶时应站在客人右边倒茶； 　　3、泡茶时茶叶不要太多或太少，应浓淡适宜； 　　4、泡茶时，第一遍可只冲一点水，待茶叶泡开时再倒八成满； 　　5、倒水时不要洒水出来，若不小心洒了水，应及时用抹布擦去，一般服务员上茶时左手端的茶杯垫布可用来擦水； 　　6、茶盖揭下来应将杯盖口朝上放在桌子上，以避免弄脏茶盖； 　　7、茶泡好后盖好茶盖，应把茶杯摆在客人右前方，茶杯把手向右，以利于客人端放。 　　奉烟、水果礼仪 　　1、递烟时，应轻轻将盒盖打开，将烟盒上部朝着客人，用手指轻轻弹出几支让客人自己取，最好不要用手指取烟递给客人。为客人点火，最好是打着一次只为一位客人点烟，如果连续点火，打一次火最多也只能为两人点火，绝不要打一次火后为客人“点转转火”； 　　2、请客人吃水果前，应请客人先洗手。将洗净消毒的水果和水果刀交给客人削皮。如果代为客人削皮，一般只应削到你的手指即将碰到已削过的果肉为止，剩下部分最好向客人致歉后请客人自己消掉，以保持水果的清洁卫生。 　　送别礼仪 　　1、亲切挽留 　　2、热情相送 　　3、短暂话别 　　4、目送离开 　　温馨提示 　　客户提出告辞，要作挽留，如果客户要走，则不必再三勉强。有时客户的告辞是试探性的，是对主人是否高兴继续谈下去的观察。所以，当客户提前告辞时，切不可急于起身送客。客户起身告辞时，再起身与客户握手告别，这时还要招呼其他工作人员，一起热情相送。 　　送客要送到门外，叮嘱客户小心慢走，下楼注意台阶。如是初次来的客户，要告诉返司的路线，如遇下雨，要给客户拿出雨具；对远道的客户或带有重物的客户，更给客户安排交通工具，待客户乘车离去时，再挥手告别。

关于商务接待礼仪基本内容 　　人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面是我给大家介绍一下关于商务接待礼仪基本内容，希望能帮助到大家！ 　　1、乘车礼仪 　　①小轿车 　　小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 　　如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 　　主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 　　如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。 　　主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的`客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 　　女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。 　　②吉普车 　　吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。 　　③旅行车 　　在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 　　2、馈赠礼仪 　　在现代商务交往中，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广。但如何挑选适宜的礼品，对每一位商务人士都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。 　　同时，还要注意送礼的一些忌讳。 ;

商务礼仪商务接待全攻略 　　相信没有人愿意因为自己在社交场合上因为失礼而成为众人关注的焦点，因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要了。让我们一起学习职场中的大小礼仪吧。　　　　拜访和接待礼仪　　　　拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。　　　　拜访礼仪　　　　1．拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。　　　　2．到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。　　　　3．拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。　　　　接待礼仪　　　　1．接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。　　　　2．接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。　　　　3．如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。　　　　共乘电梯有讲究　　　　（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。　　　　（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。　　　　若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。　　　　（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。　　　　社交润滑剂：寒暄与问候　　　　在多数情况下，寒暄与问候应用的情景都比较相似，都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。　　　　在被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。碰上熟人，也应当跟他寒暄一句。若视若不见，难免显得自己妄自尊大跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：“你好”、“很高兴能认识您”、“见到您非常荣幸”等。　　　　要想随便一些，也可以说：“早听说过您的大名”、“我早就拜读过您的大作”、“我听过您作的报告”等。跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些，可以说“好久没见了”、“又见面了”；也可以讲：“你气色不错”、“您的发型真棒”、“上班去吗”等。　　　　问候，多见于熟人之间打招呼。为了避免误解，统一而规范，商界人士应以“您好”、“忙吗”为问候语，最好不要乱说。牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语，最好别拿出来“献丑”。例如，一见面就问候人家“跟朋友吹了没有”，或是“现在还吃不吃中药”，都会令对方反感至极。　

礼仪在接待客人的过程中十分重要，接待礼仪的重要性是什么?下面是懂视小编搜集整理的一些接待礼仪的重要性内容，希望对你有帮助。接待礼仪的重要性子曰：人无礼，无以立。中国自古以来就是一个重视礼仪的国度，礼仪是一个人是否有道德的基本评价标准，一个人有礼仪就可以被重用，就能成大事，就能受人尊敬，就能成为别人的榜样。在现实社会中：你是否有礼仪，就反映了你是否能更好的立足于社会，能否得到更好的发展。礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好u2026u2026只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。所以，学习礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。什么是接待礼仪一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。接待礼仪的标准1.工作有序前台接待是面向客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼客人第三位，并说：“对不起，请稍候。”如果登记时人很多，开房时一定要保持冷静，有条不紊，做好解释，提高效率，必要时要增加人数，以免让客人等得太久2.态度和蔼接待客人态度要和蔼，语气轻柔，注视客人，口齿清楚。3.热情快捷许多酒店的前台工作人员的接待工作非常繁忙、多变，来到前台的客人形形色色，各有需求。因此，前台接待的工作总要保持热心快捷、热情好客、文雅礼貌，这将有助于影响和决定客人在酒店内下榻和停留的时间。如果前台员工对客人冷淡或粗鲁，那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开酒店。4.姿式良好前台员工一般是站立服务，凌晨一点以后才可坐下，如有客人来，必须站立，姿式要好，不吸烟，不失态，不东倒西歪。5.精神集中工作时要全神贯注，不出差错。客人的姓名必须搞清楚，将客人的名字搞错或读错是一种失礼行为，不能一边为客人服务一边接电话。在岗位上，不能只与一位熟悉的客人谈话过久。不要同时办理几件事，以免精神不集中出现差错现象。6.学会观察酒店内人来人往，名人、娱乐活动家、政治家都是酒店经常光顾的客人，总服务台的员工要学会观察，记录客人个人资料以备用7.对待客人一视同仁对待客人要一视同仁，对重要的客人或熟客可以不露声色巧妙地给予照顾，让他感到与众不同，有一种优越感，及被重视、被尊重感。其实，每一位客人都盼望和期待着自己能受到一种私人或者可以说着一种个别的单独接待。8.完成一切承诺要完成对客人的一切承诺，若办不成的事，要直接、真诚地相告，表示自己没有办法，同时最好介绍客人到能满足客人要求的别的地方。9.处理好客人的投诉接待一些刚入住的客人的投诉，要及时处理。例如，客人抱怨某项服务或设备维修问题，首先要道歉，然后感谢客人反映此事并表示这些问题将予以上报并得以纠正。具体的做法是：上报的形式是记录在投诉簿上或是向经理报告，以便酒店能够采取必要的行动，纠正问题，防止此类问题再次发生。如客人对酒店或设备维修仍不满意，请求上司的帮助，尽量避免使客人不满而归。10.随机应变总服务台是员工应随机应变，善于处事。客人住在酒店里，经常会出现一些意想不到的事情，如夜里突然发病，甚至死亡，或订不到机票等，他们都会求助于总台员工。因此，总台员工要具备应变能力，随时准备应付各种意外，充分运用自己的智慧，得体地处理，做到临乱不慌，临危不惊，处事有方。猜你感兴趣：1.接待礼仪为何如此重要2.礼仪在职场中的重要性3.社交礼仪的重要性和作用4.个人礼仪的重要性和意义5.商务礼仪在工作中的重要性

和外国人打交道，就要知道他们的商务礼仪，这样才有利于你们合作。下面是懂视为大家准备的法国商务礼仪，希望可以帮助大家!法国商务礼仪法国人最爱美，这是举世公认的，尤其妇女，称得上为世界上最爱打扮的人。就连他们国家的老年妇女也是如此，每天全都离不开化妆和美容，为的是把自己打扮得更年轻些。他们一般都把对女士谦恭礼貌当作生活中教养好坏的标准。“女士第一”在法国极为盛行。他们时间概念很强。他们无论出席什么集会，都习惯准时到达，从不拖拉迟到，不愿听到那些蹩脚的发音。法国女宾由于有化妆的习惯，所以一般都不欢迎服务员为她们递送香巾。法国人在同客人谈话时，总喜欢相互站得近一些，他们认为这样显得更为亲近。他们偏爱公鸡。认为它既有观赏价值和经济价值，还有司晨报晓的特殊本领，把它看作为“光明”的象征，并视其为国鸟。他们非常昵爱鸢尾花。认为它是自己民族的骄傲，是权力的象征，国家的标志，并敬其为国花。法国是个盛产鲜花的国家，人们爱花成癖。他们视秋海棠为“热忱的友谊”，把兰花表示“虔诚”，把丁香表示“纯洁”，把大丽花表示“感谢”，把玫瑰表示“爱情”之意等等。他们对蓝色偏爱，并把蓝色看成是“宁静”和“忠诚”的色彩;对粉红色也较为喜欢，认为粉红色是一种积极向上的色彩，给人以喜悦之感。他们谈话习惯用手势来表达自己的意思。但他们的手势和我们的习惯有所不同。如：我们用姆指和食指分开表示“八”，他们则表示“二”;我们用手指指自己的鼻子，表示“是我”，但他们的手指指自己的胸膛才表示“是我”;他们还把姆指朝下表示，“坏”和“差”的意思。法国人在社交场合与客人见面时，一般惯以握手为礼，少女向妇女也常施屈膝礼。他们的男女之间，女子之间的见面时，还常以亲面颊来代替相互间的握手。法国人还有男性互吻的习俗，两位大男人见面，一般要当众在对方的脸颊上分别亲一下。在法国一定的社会阶层中“吻手礼”也颇为流行。不过施吻手礼时，嘴不应接触到女士的手;也不能吻戴手套的手;不能在公共场合吻手;更不得吻少女的手。一般礼仪法国商人往往相当拘礼和保守。法国当地人对其他任何人——包括其他地方的一些法国人——说法语的方式都感到走样，听不入耳。称谓与问侯轻轻握手是通常的问侯方式，但客人对社会地位较高的人不应主动伸手。约会与准时事先约会是惯例。准时赴约是礼貌的标志。款待与馈赠被邀请到某人家里作客是难得的，即使已相识很久。不过，若有这类邀请的话，给女主人送上鲜花(不要送玫瑰花或菊花)或巧克力之类小礼品将是受欢迎的。法国人注重烹调艺术，因此中午和晚上的两餐是日常生活中的重要组成部分，不容忽视。能激起人们思维和美感的礼物特别受欢迎。不要送印有你公司名称的显眼大标志的礼品。交谈要回避个人问题、政治和金钱之类的话题。信仰忌讳法国人大多信奉天主教，其次是新教、东正教和伊斯兰教。法国人忌讳黄色;对墨绿色也极为反感。他们视孔雀为祸鸟;认为仙鹤是蠢汉和淫妇的象征。还视菊花为丧花;认为核桃、杜鹃花、纸花也是不吉利的。他们很忌讳“13”这个数字。认为“13”、“星期五”都是不吉利的。甚至是大祸临头的一种预兆。他们还把对老年妇女称呼“老太太”视为一种污辱的语言。他们忌讳男人向女人赠送香水。否则，就有过分亲热或有“不轨企图”之嫌。他们忌讳别人打听他们的政治倾向、工资待遇以及个人的私事。相反，他们会产生疑心的。对法国人来说，初次见面就送礼，会被人认为是不善交际的，甚至还会认为你行为粗鲁。饮食习惯法国是世界三大烹饪王国之一。他们是很讲究吃的，而且舍得花钱。在餐饮中，他们对于逊色的菜，是不愿意接受的。法国人同酒结下了不解之缘。据有关资料介绍：法国人均每年要喝75升葡萄酒。另外法国人对菜肴和酒的搭配也很有讲究。他们认为：饭前一般要喝度数不高的甜酒，习惯称之为“开胃酒”;吃饭时要喝不带甜味的葡萄酒或玫瑰酒;吃肉时一般喝红葡萄酒;吃海味时喝白葡萄酒或玫瑰酒;饭后要喝一点儿带甜味的“消化酒”;每逢宴请还要喝香槟酒，以增加席间欢乐的气氛。法国人非常喜欢中国菜肴。仅首都巴黎有中餐馆2600多家，占全市餐馆总数的四分之一左右。法国著名的饮食评论家、饮食杂志主编亨利·高特盛赞中国菜肴有四大特色：保持真味、样式丰富、火候恰到好处、极有营养，是世界第一流的烹调技术。他们一向把用餐看成是件大事情。有些人还认为无论如何不能站着吃饭，更不能用手抓取食物，这些都很不雅观，并有失自己的风度。因此，他们对自助餐和鸡尾酒很不以为然。法国人对烹调技术极为重视。他们讲究菜肴的色、香、味、形、操作上很重视掌握火候。在法国菜中有个突出的特点，尤为偏重于菜品的鲜嫩程度。因为他们一般都喜欢吃略带生口、极为鲜嫩的美味佳肴。干酪是法国人餐桌上的主要食品之一。他们爱在三明治中夹上干酪或意大利饼的馅，也愿把它当作喝茶的点心。法国人一般都乐于喝生水(自来水)，不习惯喝开水。法国人的饮食嗜好有如下特点：①注重注重烹调火候，讲究菜肴的鲜嫩，强调菜肴的质量。②口味一般喜肥、浓、鲜、嫩、偏爱酸、甜、咸味。③主食主食米饭或面粉，对点心也很爱吃。④副食爱吃肥嫩猪肉、羊肉、牛肉，喜食鱼、虾、鸡、鸡蛋及各种肠子和新鲜蔬菜;偶尔也愿品尝些新奇的食物，如蜗牛、蚯蚓、马兰等;喜用丁香、胡椒、香菜、大蒜、番茄法等作调料。⑤制法对煎、炸、烧、烤、炒等烹调方法制作的菜肴偏爱。⑥中餐喜爱中国的鲁菜、粤菜、苏菜。⑦菜谱很欣赏什锦拼盘、红烧鳜鱼、宫保肉丁、汾酒牛肉、蚝油鲜菇、脆皮炸鸡、炒虾球、银芽鸡丝、菠萝火鸡、拔丝苹果等风味菜肴。⑧水酒对酒的嗜好，尤其爱饮葡萄酒、玫瑰酒、香槟酒等，一般不能喝或不会喝酒的人也常喝些啤酒;通常他们惯用的饮料还有矿泉水、苏打水、桔子汁以及红茶或咖啡等。⑨果品法国人爱吃水果，尤其对菠萝格外偏爱、苹果、萄萄、猕猴桃等也是他们爱吃的品种;干果喜欢葡萄干、糖炒栗子等。法国风俗禁忌：1、标准的法国式见面礼是握手和互吻脸颊---后者是比较亲密的问候方式。人们会互相称呼为先生或女士而不直呼其姓，直至关系比较熟悉亲密时才会只呼其名。2、休闲服装已经变得越来越普通，即使在一些社交活动中也可穿着。但是部分社交场所,比如赌场,俱乐部以及高级餐厅内则要求着正装。在法国大部分海滩上，女士们衣着暴露享受日光浴被认为是可以接受的行为，但是裸露则有一定的限制。法国不再允许在公共场合吸烟。3、如果您在法国游览期间被邀至法国家庭内用餐，您须准时抵达或最迟不超过应到时间后10分钟。越往南就餐礼仪就会越随便。然而，如果您是被邀请参加大型晚宴派对，最礼貌的方式就是在当天早上向男主人或女主人送去鲜花，以便在晚宴时可以派上用场。主人会在正式用餐前说‘bonappétit”以表示可以开始用餐。做好准备要度过一顿冗长,从容的晚餐。4、法国的餐桌礼仪遵照大陆式礼仪，在用餐时，需左手握叉,右手握刀。手肘不应架在餐桌上，但手应该与餐桌保持同一高度。吃完各自碟子里的食物被认为是一种礼貌，如果您不想续杯，那就保持酒杯满杯或几乎满杯。

拜访和接待是商务交往中必不可少的环节。怎样有效地做好拜访和接待工作，是社交工作取得成效大小的重要因素。下面是懂视小编给大家搜集整理的商务拜访礼仪常识文章内容。商务拜访礼仪常识1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。与接待者的意见相左，不要争论不休。对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。要注意观察接待者的举止表情，适可而止，当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气，当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。※拜访礼仪：如何走访外商?在走访外国人时，需要严格遵守的礼仪规范，主要涉及以下六条：1.有约在先拜访外国人时，切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不方便的时间。2.守时践约这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道歉。3.进行通报进行拜访时，倘若抵达约定的地点后，未与拜访对象直接见面，或是对方没有派人员在此迎候，则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。4.登门有礼切忌不拘小节，失礼失仪。当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。倘若主人一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，必须在先后顺序上合乎礼仪惯例。标准的做法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而远。在此之后，在主人的引导下，进入指定的房间，切勿擅自闯入，在就座之时，要与主人同时入座。倘若自己到达后，主人这处尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，就随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为“涉外拜访四必备”。入室后的“四除去”是指帽子、墨镜、手套和外套。5.举止有方在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题。切勿信口开河，出言无忌。与异性交谈时，要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意无意间冷落对方，置之不理。若遇到其他客人较多，既要以礼相待，一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼，而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要大手大脚，动作嚣张而放肆。未经主人允许，不要在主人家中四处乱闯，随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。6.适可而止在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里停留的时间长度。从总体上讲，应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方既定的其他日程。在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访，往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下，务必要严守约定，绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时，虽主人表示挽留，仍须执意离去，但要向对方道谢，并请主人留步，不必远送。在拜访期间，若遇到其他重要的客人来访，或主人一方表现出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。商务拜访接待的礼仪1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。3、接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。但对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。4、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。5.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。7.如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗?”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。※接待工作的一些常识:关于会议主席台座次的安排根据中办掌握的原则：左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列;当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。关于签字仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

1、将究顺时针顺序敬酒，同时自己的杯子低于别人。自己的酒杯低于别人的酒杯，这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的，简单说，就是表示尊敬。敬酒礼仪常识敬酒的顺序，如果和领导或长辈喝酒，就先从领导或长辈开始，一个一个来，一般朋友就比较随意，如果你讲究一点的就是按照瞬时间的方向来。2、将究先后顺序，等领导、长辈相互喝完，你才可敬酒。领导或长辈在场的时候是要特别讲究的，就想上一个菜，一般要等领导或长辈先吃，然后小辈们才开始吃的原则，在敬酒也是一样的。敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒，他们相互喝完了，接下来才是晚辈们孝敬的时候，所以这个时候才是你开始敬酒的时候，不要一开始就给领导或长辈敬酒，一上来就给领导下马威：先干为敬，领导请随意这是不可取的。3、领导、长辈的特权，你不能有：领导长辈可以一人敬多人，你不可以。领导和长辈毕竟是资质、年龄、经验一般是比我们要大一圈的，也之所以成为我们的领导和长辈，也因此会有一些特权，敬酒礼仪常识最基本的一个要记住：就是他们可以一个人你们所有人，可以一对多。而你晚辈们就不行了，你就只能一个敬一个了。敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧。所有不要自作聪明，我敬大家一杯，听起来很好，其实不可取的。4、察言观色，多帮忙给添酒，适时敬酒。酒桌上要眼观四象，耳听八方，是非常重要的，时候把我领导或长辈的饮酒需求，如果你要想把领导或长辈配好的话。敬酒礼仪常识察言观色很重要，简单的，及时为他们添加酒，特别是杯子空的时候，然后添酒的顺序也要讲究，先领导。另外，除了标准的敬酒流程之后，敬酒礼仪常识要在适当的时候去敬酒，不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面，那你就完蛋了。5、祝酒词，敬酒一定要准备合适的敬酒词。喝酒除了酒量大外，会说，能说出一口好听的祝酒词，也是非常重要的。能说到领导或是长辈心头的，新颖的祝酒词，让他们眉开眼笑的祝酒词才是最成功的的。敬酒礼仪常识杜绝和闷酒，那是你一个人喝酒的行为。如果你词汇不是很多，或是表达能力不是很好，就要之前好好做做功课，简单背熟几个常用的祝酒词，就可以随机应变，避免举杯尴尬场面。

一个是“体贴”，处处为客人着想（如车子接待时在车上准备客人喜欢的饮料、当地和客人本地的报纸、不同风格的音乐等等每个细节）！二是“尊重”，让对方感觉被重视（如果可以老板亲自在楼下大门口迎接等）。

经典总结 一、握手 1、握手时力度要适中,大家可以练练。太轻给人以轻视。太重,也不好...

　　我们在用餐时应该注意哪些细节呢，这样有利于提高个人的素养，下面是我为您整理的“餐饮接待礼仪常识”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请点击查看。 　　餐饮接待礼仪常识 　 　一、注意基本的餐桌礼仪 　　商务西餐中，您多代表的不单单是个人，更多的是一家企业的形象，所以您的一举一动也都是企业形象的代表，要特别注意最基本的餐桌礼仪，以下几点需要特别注意： 　　（1）永远都不要把手机、平板电脑等电子设备放在餐桌上； 　　（2）用餐过程中需要交谈，但是在口中食物还没有吞下去时千万不要说话，最好跟着对方用餐的速度和节奏； 　　（3）在短暂离开座位时，千万不要直接把餐巾放在餐桌上，而应该叠好放在座位上； 　　（4）如果餐馆的服务怠慢，可以抱怨和投诉，但是千万不要发怒。 　　商谈的内容 　　我们上面已经提及到，商务西餐是作为一个沟通交流的平台，更多的目的是增进双方的相互了解，所以不应该把商务西餐当成是办公室和会议室。商谈的内容大都也是仅限于口头上的交流，注意不要在用餐过程中从公文包中掏出合同和计划书等要求对方过目，这会严重影响到客人的用餐，也经常被视为不良的生活习惯，很有可能一不小心文件就掉在餐桌上的食物上。 　　正确认识商务西餐的作用，把它当成商务洽谈的开始和润滑剂，切不可急于求成，最终的拍板定论还是要留到办公室和会议室中。 　 　二、用餐预约礼仪 　　预约是商务西餐礼仪中非常重要的一个环节，也是商务宴会的基础，只有稳扎稳打地安排好时间，做好准备工作，才能够在商海中叱咤风云。 　　1.预定餐馆 　　预定餐馆时首先要选择合适的餐馆，餐馆的环境要适合进行商务会谈，所以餐馆的噪声不能太大，否则不单单会影响您同客人之间的谈话，还会影响人的情绪。 　　选择好餐馆之后就可以通过电话向餐馆预定座位，最好同时预定两个日期，而且这两个日期是同一周的星期二和星期四。 　　同时预定两个日期的好处是可以给您预留更多的弹性空间，可能您的客人还没有最终确定时间，也可能您需要同两位客人会面，为不耽误您的商务活动安排，同时预定两个日期是最好的选择。 　　2.列出客人名单 　　如果您近期有一系列的客人需要邀请，您可以将他们的名字按照最重要到最不重要的顺序列出，并在后面标注您邀请的理由，这样列出来的目的是为了方面您打电话时进行准确的沟通交流。 　　3.电话预约 　　电话预约时，您可以从最不重要的客人开始打起，这样做的目的是为了让您在预约过程中不断地练习积累经验，避免在同最重要的客人打电话预约时出错。 　　当然客人拒绝您的邀请是非常正常的事，您可以同客人说过段时间您再打电话预约，万万不可追问对方为什么不接受您的邀请。 　　打电话预约的时间最好提前几天，而且最好是在早上接近中午的时间进行，因为在那个时间，大部分的人正在寻思着午饭到底该吃什么，潜意识里更容易接受您的邀请。 　　在预约时注意一定要把餐馆的地址、餐馆联系电话和您个人的联系电话说清楚，以免客人对餐馆不熟悉而找不到地方，所以如果可以的话尽量选择在客人办公地点附近的餐馆。 　　4.书面预约 　　如果您所邀请的是一个非常重要的客人，您需要在电话预约之后通过快递业务寄送一张正式的邀请函到客人的办公地点，以显示您对对方的尊重，也方便客人找到见面的地点。即使没有邀请函，也应该通过电子邮件的方式发送一份正式的电子邀请函。 　 　三、点餐礼仪 　　当客人接受您的邀请之后，在预约当天，您需要在预约时间10-15分钟之前到达预定的餐馆，等待并迎接您的客人，正式的着装自然不用多说了。 　　当客人达到之后，在餐厅服务人员的引导下就座。这就是商务西餐中的一重要环节——点餐，总结起来一共有下面几大原则。 　　（一）从来不要代替客人点餐 　　商务西餐礼仪中要特别注意从来都不要代替客人点餐，如果您看到客人犹豫不决，或者是客人主动要求帮助，您可以要求餐厅的服务员为客人提供建议，推荐合适的菜品，千万不可擅自主张为客人点餐。 　　（二）点餐的顺序 　　当服务员接受点餐时，要注意一定要让客人先点，您需要等到客人点完之后再点。这样做的有两个好处：第一是表示对客人的尊重，第二是可以了解客人的喜好和用餐顺序。 　　特别是第二点至关重要，譬如客人没有点开胃菜，而您却点了开胃菜，这样当您在享用开胃菜的时候，您的客人只能眼巴巴地看着您，反而这是对客人的大不敬。 　　（三）菜品的选择 　　上面提到您需要等到客人点餐之后再点餐，主要是为了了解客人的喜欢和用餐顺序，其实这也是为了创造出迎合客户的用餐环境。 　　假如您的客人是一个素食主义者，那么您在同客人一起就餐时最好也迁就对方，同样选择素菜，通过这样的一种方式您可以传达出您同客人在某些方面具有共同性，这样会增加您的亲和力。 　　所以在客人点餐时要用心倾听，看看客人都点了些什么菜，然后自己所点的菜品数量一定要同客人所点的数量相当，菜品的风格最好也同客人所点的相似。 　　譬如客人点了开胃菜您也要点开胃菜，不然客人也不好意思在您面前让您看着他吃菜；又譬如客人点了一份烤牛排，那么您最好就不要为了省几块钱而去吃冷盘青菜沙拉。 　　（四）酒并不是必须的 　　商务西餐中是否应该饮酒呢？其实这并没有特殊的规定。但是在一般情况下，像商务午宴多半都是不会点酒的，因为下午还要继续工作，如果喝了酒多多少少会影响工作效率，对个人形象也会产生负面影响。 　　而如果是商务晚宴的话，就可以根据情况适当喝一些酒，毕竟工作时间已经结束了。当然，您也可以象征性地询问一下客人是否需要点酒，很多情况下客人也都会自然回绝您。 　　无论什么时候，在商务西餐中，您喝酒的速度一定要比客人慢，喝的份量也要比客人少，更不能喝醉，否则就不仅仅是闹出笑话那么简单了，可能您在客人心目中的形象也会全毁了。 　 　四、注意事项 　　菜式的选择：之前一定要问：Do you have anything that you don"t eat？（有没有什么你是不吃的？）这个问题其实是很关键的。 　　他们对很多东西都会过敏。在点菜的时候要特别关照下点菜员。而且最好不要给他们点过辣的食物。因为他们实在是不耐中国的辣，吃点辣椒第二天就要拉肚子。（就算他在自己国家很能吃辣也不行） 　　吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉，不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。因为让他们使用筷子他们会有点难堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。 　　上菜：上菜前要提醒下服务员，鸡一定要去头去脚再端上来。鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。

介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。交换名片礼仪：如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片；辈分较低者，率先以右手递出个人的名片；到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片；接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务；

　　一、商务室外接待 　　1、接待准备 　　对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 　　2、及时接待 　　主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 　　3、接待礼节 　　接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪： 　　当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话， 能否留张名片给我? 　　作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 　　4、交通工具的安排 　　迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 　　5、日程安排 　　主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的.计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 　　将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。 　　二、商务室内接待 　　在室内接待时，主要要注意以下几点。 　　1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。 　　2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。 　　3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 　　在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。 　　在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。 　　在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。 　　客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 (一般靠近门的一方为下座)。 　　4、诚心诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。 　　三、接待中的相关礼仪 　　1、乘车礼仪 　　①小轿车 　　小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 　　如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 　　主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 　　如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。 　　主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 　　女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的 姿势。 　　②吉普车 　　吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人 先下，后排客人再下车。 　　③旅行车 　　在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 　　2、馈赠礼仪 　　在现代商务交往中，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广。但如何挑选适宜的礼品，对每一位商务人士都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。 　　同时，还要注意送礼的一些忌讳。 　　切忌送一些将会刺激别人感受的东西。 　　不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。 　　必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。 　　谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。 　　考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。 　　商务礼仪接待能促进商务交往的顺利进行。一个成功的商务接待，其秘诀在于细心。每一位接待人员都要做到礼仪当先、以礼待客。

商务礼仪中的接待客户礼仪 　　有客户来访，应做好迎接的各种准备。下面给大家介绍商务礼仪中的接待客户礼仪，欢迎阅读! 　　商务礼仪中的接待客户礼仪 　　 1、立刻招待来访的客人 　　文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。 　 　2、热情主动问候客人 　　打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。 　　 3、陌生的客人光临时， 务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司? 　 　4、郑重接过对方的名片。 　　接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。 　 　5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在 。 　　而要告诉对方：“我去看看他是否在。” 同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。 　　 6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。 　　要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：(1)客户;(2)工作上的伙伴，搭档;(3)家属，亲戚;(4)私人朋友;(5)其他。在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要，就不要私自挡驾。 　 　7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。 　　但不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的"来客，则应断然挡驾。 　 　8、未经上司同意，不要轻易引见来客。 　　即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。 　 　9、如上司不在或一时联络不上 ， 应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。 　　 10、让来客等候时要注意照料并表示歉意。 　　如果你手头一时放不下，或上司一时无法接待来客，你必须主动招呼客人，以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访，请其等候为合情合理。请对方再适当的位置坐下，接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品，供来访客人阅读。客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离，这样，在你离座时，使对方不会看到你办公桌上的文件。 　 　11、带路时走在客人前方2-3步远的位置，靠边引导。 　　带路时要边留意客人的步伐，边引导。可说：“请往这边走。”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。”在乘坐电梯时要让客人先上先下。按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。”“请下电梯。”开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。手把在右侧的们用左手开，在左侧的用右手开，这样姿势会更优美。若是向内开的门，则应你先进，用手按住门，等客人进来后再松开门。松开门之前应说：“请进。” 　　 12、初次与上司见面的来客，你要代为介绍。 　　一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司。引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室。 　 　13、招待饮料 　　招待客人时，最好主随客便。因为许多人不爱喝某种饮料，或对饮料的配兑有某种习惯爱好，所以准备饮料时，要礼貌地先问客人要喝什么。诸如：“您喝咖啡还是喝茶?”“您喜欢咖啡如何泡法?” 　 　14、上司正在会客时， 若有事联络或请示，须用递纸条的方式。可将事项写在便条上，进入办公室后，先向客人道歉：“对不起，打扰了。” 　 　15、客人离去时，别忘了郑重道别。 　　即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。 　 　1 6、制作来访登记卡。 　　在每天上班时要查看当天约见的来访者名单。必要时应事先将约见的有关资料准备好，制成写有姓名、职位、公司、访问日期、求见人等等的卡片。 ;

1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。3、接待礼节接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我？作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。4、交通工具的安排迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。5、日程安排主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

　　商务接待礼仪基本原则 　　商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。了解客人，对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。 　　一、介绍的礼节 　　介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。 　　介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。 　　二、握手的礼仪 　　握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。 　　掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。这是一种最普通也最稳妥的握手方式。 　　戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。女士可以例外。当然在严寒的室外也可以不脱。比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。 　　除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。 　　握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占便宜”。 　　长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。 　　如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。 　　交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。为了避免尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，如果已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了。 　　在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否。 　　在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。 　　应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者、上级。而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自己的手，进行配合。而不要置之不理，使对方当场出丑。 　　当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象。 　　握手的场合也有讲究，在如下几种情况下，应该握手，如：遇到较长时间没见面的熟人;在比较正式的场合和认识的人道别;在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时;拜访他人后，在辞行的时候;介绍给不认识的人时;在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时;表示感谢、恭喜、祝贺时;对别人表示理解、支持、肯定时;得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时。通常，上述所列举的情况下都是适合握手的场合。 　　最后，说说握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的;在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的;不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的;不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套;不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离。正确的做法，是要握住整个手掌。即使对异性，也要这么做;不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完;不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。 　　三、交换名片的礼仪 　　如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片;辈份较低者，率先以右手递出个人的名片;到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片;接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务;接受名片后，不宜随手置于桌上;经常检查皮夹，不可递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出;尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。 　　四、引导的礼仪 　　接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 　　1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。 　　2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 　　3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 　　4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。 　　五、乘车礼仪 　　(一)小轿车 　　1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 　　2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 　　3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 　　4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。 　　5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 　　6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。 　　(二)吉普车 　　吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。 　　(三)旅行车 　　我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

主位在哪个方向 就往相反的方向站。手臂尽量与所要带领的位置呈直线，我是这样的。

　　迎来送往在国际交往中和组织间交往中不可缺少。在商务接待中，运用恰到好处的商务接待礼仪，会给来访客户留下良好的印象。下面是我给大家搜集整理的商务接待礼节的技巧及注意事项文章内容。 　　商务接待礼节的技巧 　　在接待工作中，仅仅开口说一句“有朋自远方来，不亦乐乎”，是远远不够的。我国是礼仪之邦，接待活动作为一项典型的社会交际活动，务必以礼待人，要求在接待工作中，明确地树立起礼宾的意识。 　　首先，应制定客户接待方案。 　　一是了解客人基本情况：事先掌握来访者的基本情况，如单位、姓名、性别、人数、身份、民族(国籍)、信仰等，有时还需要了解其爱好、性格等，对这些情况了解得越多、越具体，接待的准备工作就能做得越好，越能取得接待工作的成功。其次，了解来访的目的和食宿及日程安排。必须准确无误地了解来访的目的，一般可以向上司或有关人员了解情况，也可以事先向来访者了解。第三要了解客人到达的日期、所乘车次或航班的到达时间等等。 　　二是确定迎送规格：对重要的来宾，应该安排身份相当的工作人员出面招待，对于一般的来宾，由专管接待的工作人员负责即可。 　　三是布置接待环境：保证接待室的干净、整洁、明亮、环境幽静、清新，让来客一走进来就感到管理有序，充满生气。四是做好迎客安排，制定接待计划：安排好人员接送，确定地点，对来宾的食宿及其它都作好安排。接待计划应该得到上司或主管经理人员的批准，并及时传送给来访一方，让其心中有数。同时要预估接待经费。要根据上司的授意，事先提出经费预算。五是接待人员的形象要求：做到有礼有节，要言谈得体，举止文明。 　　其次要明确迎送宾客的基本步骤，做到有序进行。迎接客人;安排食宿;协商日程;组织活动;听取意见;安排返程;送别客人。 　　商务接待礼节的注意事项 　　(一)准备工作方面 　　1、做好环境的准备工作。迎送前要认真做好各项准备工作，包括确认来宾下榻处，工作场所的布置等。落实接待活动中要用到的会议室等场所，还应考虑好需要的布置及设备准备，保证随时能提供利用。另外，会客室环境要做到光线明亮、空气清新、安静素雅、色彩和谐、布局合理、绿化到位。 　　2、设施及物资准备。不仅要落实接待活动中要用到的会议室等场所，还应考虑好需要的布置及设备，保证随时能提供利用。还有资料准备。主要包括来访一方的背景材料，如人员构成情况、公司经营情况、与本次来访目的及要求相关的材料等，同时应相应地准备好我方的资料。 　　3、做好心理准备工作。所谓做好接待工作的心理准备，即要同等对待的心态，热心去面对每位来宾，主动起身，和蔼可亲，用语礼貌，举止大方。而对特别重要的来访者，就由相应的负责人亲自出面接待，并立即传报上级领导。 　　4、取得其他部门的协作与配合。如果来访涉及的方面较多，工作需要公司内其他部门及人员的配合才能完成，接待人员应该注意随时与有关部门及人员进行沟通，加强合作与联系。 　　5、食宿、交通安排。事先做好来访人员的接站、用餐、住宿、交通等安排，每一项工作的每个环节都必须具体落实，不能有半点疏漏。 　　(二)迎客礼仪方面 　　迎接人员应在来宾抵达本地前15分钟左右到达地点迎候，不得迟到，否则会引起宾客的不满。在迎接客人的时候，见到客人光临，应主动上前彬彬有礼地亲切问候，表示热忱的欢迎。 有三点需要注意：一是时机适当。例如，只有在应该向来宾打招呼时向对方打了招呼，才会使对方听起来既顺耳，又顺心。 如来宾来到下榻住所时，迎接陪同人员原则上不得久留，也不宜马上安排活动。要把握好适当的时机。二是语言适当。在迎接客人时，一定要注意称呼得体，问候礼貌，用语准确，务必使之切合当时的语言环境，不仅贴切自然，彰显个人的素质，同时，还须注意不失礼貌。三是表现适当。一般来说，向客人打招呼，最忌讳面无表情，举止失常。而应当是面带微笑，目视对方，点头欠身。表现要符合礼节。 　　另外，迎接客人的礼仪具体包括握手、问候、表示欢迎，还涉及到介绍、称谓和交换名片等。 　　迎接客人时，握手也要遵循以下的要求：一是应尽量避免掌心向下，紧握住对方的手这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心向里握手显示出你对来宾谦卑和毕恭毕敬的态度。二是要摘下墨镜、手套或帽子握手。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。除特殊情况外。但女士可以例外。三是握手的时间与力度。力度要适当，不要太用力，也不能毫不在意地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下。一般来说，握手的时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。在接待来访者时，当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎”，后者就表示“再见”。这一次序颠倒，很容易让人发生误解。当你与来宾握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且肯定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强来宾对你的印象。

商务迎客礼仪 　　有朋自远方来，对于远道而来的客人，我们要做好接待工作。下面是我为大家整理的商务迎客礼仪，希望能帮到您！ 　　 迎客礼仪 　　 接站 　　对远道而来的客人，要做好接站工作。要掌握客人到达的时间，保证提前等候在迎接地点，迟到是不礼貌的，客人也会因此感到不愉快。接站时还要准备一块迎客牌，上书“欢迎（恭迎） × × × 代表团”或“欢迎× × × 先生（女士）”或“ × × × 接待处”等，同时，要高举迎客牌，以便客人辨认。做好这些工作，可以给客人以热情、周到的感觉，使双方在感情上更加接近。 　　 会面 　　“出迎三步，身送七步” ，这是我国迎送客人的传统礼仪，客人在约定时间按时到达，主人应主动迎接，不应在会谈地点静候，见到客人应热情打招呼，先伸手相握，以示欢迎，同时应说一些寒暄辞令。如果客人是长者或身体不太好的应上前搀扶，如果客人手中提有重物应主动接过来。 　　 乘车 　　如果迎接地点不是会客地点，还要注意乘车礼仪。接到客人后，应为客人打开车门请客人先上车，坐在客人旁边或司机旁。在车上接待者要主动与客人交谈，告知客人访问的安排，争取客人的意见。向客人介绍当地的风土人情，沿途景观。到达地点后，接待者应先下车为客人打开车门，然后请客人下车。 　　 入室 　　下车后，陪客者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的身后，到达会客室门口时应打开门，让客人先进，在会客室内把最佳位置让给客人，同时，还要按照介绍的礼仪把客人介绍给在场的有关人员。 　　更多阅读： 　　 如何做好商务接待工作 　　接待是指个人或单位以主人的身份招待客人，以达到某种目的的社会交往方式。无论是单位或个人在接待来访者时，都希望客人能乘兴而来，满意而归，为达到这一目的，在接待过程中要遵守一定的工作原则，即平等、热情、友善、礼貌。在社会交往过程中，朋友不计高低贫富、地位异同，单位不计大小、级别，都应一视同仁、以礼相待、热情友善，只有这样才能赢得来访者的尊敬和爱戴，才能达到交流信息、交流感情、广交朋友的目的。如若对上级笑脸相迎，对下级视而不见，对地位高的阿谀逢迎，对地位低的怒目相向，不但达不到公关目的，而且还会使过去的友谊毁于一旦，失去朋友，造成社交的失败。 　　 接待前的准备： 　　 了解情况 　　接待的准备工作是为接待好客人而做的。要想使我们的接待工作做好，就必须事先详细了解客人的情况。这主要是要弄清客人来访的目的、性别比例、职务级别、人数、是否有夫妇同行等。客人来访都是有目的`而来、有备而来的，我们要事先了解客人来访的目的是什么，以便于做好充分的准备工作。弄清客人的人数和性别比例，是否有夫妇同行，可以为我们安排交通工具和食宿作好准备；了解客人的职务级别，也便于我们安排接待规格。 　　 掌握时间 　　作为接待者，无论是因公接待，还是接待自己的朋友，事先一定要弄清、记住客人来访的具体日期和时间。然后在客人来访前做好各方面的准备工作。如果客人事先没有通知而“不期而至” ，作为主人，无论工作多么繁忙也要停止手中的工作，热情接待客人。如果室内卫生需要整理，可以请客人在门外稍候，陪对方说几句话，并道歉，不要冷冷地下逐客令。 　　 布置场所 　　接待场所就是通常所说的会客室。在客人到达前，要根据不同情况，把会客室精心布置一番。一般情况下，应先打扫卫生，整理摆放桌椅，适当准备一些水果、饮料、茶具、香烟等。如果是商业或其他公务会谈，还要准备一些文具用品和可能用得上的相关资料，以及电话、传真等，还要检查卫生设施是否能正常使用，同时，还可以在会客室里摆上一些鲜花。主人的精心、周到，能给客人以宾至如归的感觉。如果会客室物品乱放乱堆，不讲卫生，给人的第一印象就是心不诚、办事不认真。 　　 交通、食宿 　　在客人到来之前，要事先了解客人是乘什么交通工具来的，如果是带车来访，只要在门口作好准备即可；如果是乘火车、轮船、飞机、汽车而来，要作好接站的准备。 　　另外，还要安排好客人的吃住。其原则是：一方面要尽可能招待得好一些；另一方面也不可脱离实际一味追求高档豪华，切忌给人以华而不实的感觉 ;

1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。3、接待礼节接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我？作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。4、交通工具的安排迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。5、日程安排主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

商务秘书接待礼仪 　　接待，指迎接招待的意思，通常用在地位比较高的人之前。下面整理了一些商务秘书接待礼仪，欢迎大家参考! 　　一、 接待前的准备工作 　　(一) 接待环境布置 1、环境布置 接待环境应该清洁、整齐、明亮、美观，没有异味。前台或会客室可摆放花束、绿色植物，表现出“欢迎您”的气氛，会使对方产生好感。办公桌上的文件、文具、电话等物要各归其位、摆放整齐。不常用的东西和私人物品，应该放在抽屉里固定的地方，以便用时马上能找到。 2、办公用品准备 (1)前厅。 应为客人准备座椅，让客人站着等候是不恭敬的。座椅样式应该线条简洁、色彩明快。还应配有茶几。 (2)会客室。 桌椅应摆放整齐，桌面保持清洁没有水渍、污渍。墙上可挂与环境协调的画。挂公司领导或国家领导的合影，或某次成功的大型公关活动的照片，可提高公司的可行度。桌上可放介绍公司情况的资料。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。接待一般客人可用一次性纸杯，接待重要客人还是用正规茶具为好。会客室应具良好照明及空调设备。要配备一部电话，复印机、传真机等即便不放在会客室内，也不要离得太远。 客人走后，要及时清理会客室，清洗茶具、烟灰缸，换空气，然后关好门。否则，会使下一批客人感到不受重视。 (二) 前台值班 在前台值班室，当没有客人时，秘书应做好： 1、布置接待室 2、了解上次活动安排 3、填写公司职员出入登记表 4、填写客人预约登记簿 　　二、 接待的基本礼仪 　　(一)接待客人的基本礼仪 　　秘书接待客人时应该注意以下几点： 1、无论接待什么样的客人，都需做到公平和礼貌，应按先来后到的原则接待每一个客人。 2、无论接待什么样的客人，都要和颜悦色、千万不能皱眉头。 3、接待客人时态度要郑重，但说话要留有余地。 4、对于有预约的客人要迅速转达他的要求，不让客人等候。 5、为避免出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍。6、尽快记住客人的相貌和姓名，了解他们与本公司的关系。 7、要请客人填写接待登记簿。 8、上司没确认要见的客人，就不要让他进去。 9、在不了解对方身份时，若对方问到上司在不在甚至上司的整个工作日程安排，则不要直接回答在不在，而应尽可能地从对方那里了解一些有用信息。 10、陌生客人来访时，一定要注意听清有关他的姓名、所在公司等基本情况的介绍;根据情况的不同，对来客的意图和目的要打听清楚，但在打听时不失礼仪。 　　(二)介绍的礼仪 　　在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。 1、自我介绍 在某种场合自我介绍对秘书来说非常必要。介绍的内容以具体场合而定，公务场合除介绍自己以外还要介绍自己的职务。 2、为他人作介绍 当你要将某人介绍给别人时确认被介绍的双方哪一方更应该被尊重。按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍;向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的.场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。 在社交场合，国际通行的是“女士优先”原则，即需要把男士介绍给女士。 被介绍者正确的做法应是：如果原本是坐着，此时应站起来，走上前去，在距离对方一臂左右的距离站好，注视对方，面带微笑，待介绍以后，握手或点头致意。 3、被他人介绍 　　(三)握手的礼仪 　　1、握手的姿式。 一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。 2、握手的顺序。 在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握;在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握;在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。 3、握手的力度也应注意。 一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示 4、握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。 　　(四)交换名片 　　1、名片的内容 名片分公务名片和社交名片 (1) 公务名片 公务名片的主要内容主要包括所在单位和部门、姓名、职务或职称、地址、电话等联络方式。名片上数字不宜太多，名字在名片中应该是最大的几个字，头衔不应太多。名片颜色最好为白色，显朴素、大方。 公务名片上一般不印私人电话号码。若不介意私人时间被打扰则可以印。若他人名片上没有私人电话号码，则不必问对方。 (2) 社交名片 社交名片用于社交场合。随身携带的名片应放在名片盒或名片夹，不要直接放在衣袋或钱包里，这样既不利于保存，也是对自己的不尊重。女性可把名片放在手提包里，男性可放在西服上衣内侧口袋里或公文包内。 2、交换名片礼仪 (1)递名片时机 初次见面的人在做完自我介绍或被他人介绍后，便可递交名片。告辞是递交名片也是常见。在谈话时如果提及公司地址、联系方式等内容也可递交名片。 (3) 递名片礼仪 一般来说，应是来访者、男性、身份低者先向被来访者、女性、身份高者递名片，后者应在接到名片是回赠对方自己定的名片。递交名片时应站起来(在餐桌上就免了)，以齐胸的高度递上。双手拿着名片上方，让名片上的字体正面朝向对方，以便对方接过后就能马上看清楚。如果对方也同时拿出名片，来访者、男性、身份低者应使自己的名片低于对方的名片，以示尊敬。如果对方不止一人，应按职位从高到低或按位置从近到远递上。 (4) 接名片礼仪 当别人站起来递名片时，你应该马上站起来双手接过。接收对方名片后，不可立马放进口袋，而应看清楚对方姓名、身份。如果对方的名字中某个字认不准的话，应恭维地向对方请教。拜读完后要郑重的把它放在桌上，注意不要把文件压在上面。如果在会谈，可把名片按对方座次摆在自己面前，便于名片与人对号，加深印象。如遇到自己名片正好用完，无法回赠对方时，可说明原因，表歉意，并手写姓名、地址、联络方式送给对方。 3、名片保存与整理 事后把名片名片盒或名片夹，按一定次序把名片归档。 ;

商务接待礼仪中需要注意事项1、要有礼貌，尊重客人的风俗习惯，不要因为自己的无知而伤害客人的感情；2、要注重礼仪细节，如果你的言谈举止不够优雅，你就会在客人心目中大打折扣，甚至会影响到整个商务活动的成功；3、要学会察言观色，在与客人交谈的时候，你要时刻注意客人的表情和肢体语言的变化，以免让客人觉得你不尊重他；4、要注意自身的形象，在与客人谈判的时候，不要因为自己的不修边幅而让客人觉得你不尊重他；5、商务接待礼仪中需要注意事项6、要注意商务礼仪中的“禁忌”，不要因为自己的无知而让客人觉得你是个不守规矩的人；7、要学会尊重客人的隐私，不要因为自己的无知而让客人觉得你不尊重他的个人隐私；8、商务接待礼仪中需要注意事项9、商务礼仪中的“忌讳”，不要在客人面前说别人的坏话，以免让客人觉得你不尊重他。

接待谈话时的礼节: 谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。 在交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，别人说话，也应适时发表个人看法。要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。男子一般不参与妇女圈内的议论，也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。谈话中要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗？”“最近如何？”“一切都顺利吗？”“好久不见了，你好吗？”“夫人（丈夫）好吗？”“孩子们都好吗？”“最近休假去了吗？”对新结识的人常问：“你这是第一次来我国吗？”“到我国来多久了？”“这是你在国外第一次任职吗？”“你喜欢这里的气候吗？”“你喜欢我们的城市吗？”分别时常说：“很高兴与你相识，希望再有见面的机会。”“再见，祝你周末愉快！”“晚安，请向朋友们致意。”“请代问全家好！”等。在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。迎宾礼仪 在迎宾过程前期准备和后期接待: 迎宾它所指的是，在人际交往中，在有约在先的情况下，由主人一方出动专人，前往来访者知晓的某一处所，恭候对方的到来，在一般情况下，迎宾仪式包括如下内容： 一是宾主双方热情见面。 二是向来宾献花。献花者通常应为女青年，或少先队员。若来宾不止一人，可向每位来宾逐一献花，也可以只向主宾或主宾夫妇献花。向主宾夫妇献花时，可先献花给女主宾，也可以同时向男女主宾献花。 三是宾主双方其他人员见面。依照惯例，应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主宾。随后，再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主人。 四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面。 在迎宾工作之中，要进行必要的先期准备，以求有备而行，有备无患。 1掌握基本状况：一定要充分掌握迎宾对象的基本状况。来宾尤其是主宾的个人简况。例如，姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度，等等。必要时，还需要了解其婚姻、健康状况，以及政治倾向与宗教信仰。在了解来宾的具体人数时，不仅要务求准确无误，而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇，等等。来宾此前有无正式来访的记录。如果来宾，尤其是主宾此前前来进行过访问，则在接待规格上要注意前后协调一致。无特殊原因时，一般不宜随意在迎宾时升格或降格。来宾如能报出自己一方的计划，例如，来访的目的、来访的行程、来访的要求等等。在力所能及的前提之下，应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求，尽可能地对对方多加照顾。 2制定具体计划：一定要详尽制定迎接来宾的具体计划，可有助于使接待工作避免疏漏，减少波折，更好地、按部就班地顺利进行。根据常规，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容。 单就迎宾而言，接待方亦应有备在先，最为重要的有五项内容。即一是迎宾方式，二是迎宾人员，三是迎宾时间，四是迎宾地点，五是交通工具。迎宾方式：要不要搞迎宾活动，如何安排迎宾活动。怎样进行好迎宾活动。一定要精心选择迎接来宾的迎宾人员，数量上要加以限制，身份上要大致相仿，职责上要划分明确。在迎宾工作中，现场操作进行得是否得当，乃是关键的一环。时间问题： 1要预先由双方约定清楚。2要在来宾启程前后再次予以确认。3要提前到达迎宾地点。 地点问题：1交通工具停靠站。例如，机场、码头、火车站、长途汽车站，等等。2来宾临时下榻之处。例如，宾馆、饭店、旅馆、招待所，等等。3东道主一方用以迎宾的常规场所。例如，广场、大厅，等等。4东道主的办公地点门外。例如，政府大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口，等等。 前三类地点多用以迎接异地来访的客人。其中的广场，主要用以迎接贵宾。第四类地点也就是办公地点门外，则大多用以迎接本地来访的客人。确认来宾的身份。通常有四种方法可行。1、使用接站牌。使用接站牌时，牌子要正规、整洁，字迹要大而清晰。不要随便用纸乱写。尽量不要用白纸写黑字，让人感到晦气。接站牌的具体内容，有四种主要写法：一是“热烈欢迎某某同志”，二是“热烈欢迎某单位来宾的光临”，三是“某单位热烈欢迎来宾莅临指导”，四是“某单位来宾接待处”。2、使用欢迎横幅。3、使用身份胸卡。 4、自我介绍。在方便、务实的前提下，上述四种确认来宾的方法，可以交叉使用。施礼问题：在迎宾之时向来宾施礼、致意，最重要的是要做到下列四点。 1是与来宾热情握手；2是同来宾主动寒暄；3是对来宾有问必答；4是为来宾服务周到。接到来宾后，在步出迎近地点时，迎宾人员应主动为来宾拎拿行李。不过，对于来宾手中的外套、提包或是密码箱，则没有必要为之“代劳”。 引导问题：来宾的引导，指的是迎宾人员在接待来宾时，为之亲自带路，或是陪同对方一道前往目的地。在一般情况下，负责引导来宾的人，多为来宾接待单位的接待人员、礼宾人员、专门负责此事者，或是接待方与来宾对口单位的办公室人员、秘书人员。在宾主双方并排行进时，引导者应主动在外侧行走，而请来宾行走于内侧。若三人并行时，通常中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低。宾主之位此时可酌情而定。在单行行进时，循例应由引导者行走在前，而使来宾行走于其后，以便由前者为后者带路。在出入房门时，引导者须主动替来宾开门或关门。此刻，引导者可先行一步，推开或拉开房门，待来宾首先通过。随之再轻掩房门，赶上来宾。出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出，以操纵电梯。出入有人控制的电梯时，引导者则应后入先出，这样做主要是为表示对来宾的礼貌。出入轿车。如果引导者与来宾出行，宾主不同车时，一般应引导者座车在前，来宾座车居后；宾主同车时，则大都讲究引导者后登车、先下车，来宾先登车，后下车。在引导来宾时，切勿一味沉溺于高谈阔论，免得令来宾走神，“一失足成千古恨”，当众跌跤丢人。

　　迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。下面由我给大家带来的，希望各位客官喜欢! 　　商务外事接待礼仪一：接待准备 　　外事接待单位为圆满完成接待任务，一般需要专门接待小组，全面负责一切接待事宜。 　　接待工作首先应了解来访者的基本情况，弄清代表团的国别、名称、成员名单、来访目的等内容。如需要根据客人要求预定宾馆或返程机票，还应索取来宾护照的影印 传真 件。掌握了以上情况后，再制定一份周密的 中外文 书面接待活动日程安排 表 ，包括迎送、会见、会谈、签字仪式、宴请、参观游览、交通工具、餐寝时间、陪同人员等详细内容。日程安排应尽量事先征询来宾意见，还要考虑来宾的风俗习惯和宗教信仰。日程安排印制妥当后，要让来宾抵达后及时人手一份。 　　商务外事接待礼仪二：迎送 　　要依据来访者的身份，确定迎送规格。根据国际惯例，主要迎送人通常同来宾的身份相当。出面迎送，组织好迎送仪式、场地布置、献花、照相、拍电视、组织群众场面等内容，比如飞机 车、船 抵离时间、献花人员的挑选和鲜花花束 花环 的准备、介绍宾主相见的方式、车辆顺序的编排、座次的安排、国旗的悬挂等等，都要逐项落实。 　　迎宾时，外宾下飞机 车、船 后，礼宾人员应主动将迎宾人员姓名、职务一一介绍给来宾，迎宾人员随即与来宾握手表示欢迎。如遇外宾主动与我方人员拥抱时，我可做相应表示，不要退却或勉强拥抱。如需献花，应安排在迎宾的主要领导人与客人握手之后进行。所献鲜花忌用菊花、杜鹃花、石竹花或黄色花朵。 　　乘车时，应先请客人从右侧上车，陪同主人再从左侧上车。待外宾与陪同人员全部上车后，再驱车去宾馆。途中，陪同人员应择机将有利于对外宣传宜昌的事物，如沿途所见的欢迎标语、人文景观等向外宾介绍。 　　重要外宾和大型团体来访，应安排专人、专车提取行李并及时送到客人房间。外宾抵达住处后，不宜马上安排活动，应稍事休息，给对方留下更衣时间。 　　商务外事接待礼仪三：会见 　　凡身份高的人土会见身份低的、或主人会见客人，称为接见或召见。反之，凡身份低的人士会见身份高的，或是客人会见主人，称为拜会或拜见。接见和拜会后的回访称为回拜。 　　接见一方的安排人，应主动将会见时间、地点、主方出席人、其它具体安排及有关注意事项通知对方。如有合影，还要事先编好合影图，一般主人居中，按礼宾顺序，主人右手为上，主客双方间隔排列，两端均由主方人员把边。 　　会见前，主人应在门口迎候客人，可以在大楼正门迎候，也可以在会客厅迎候。如果主人不到楼门口迎候，则应由工作人员在大楼门口迎接，引入会客厅。会见结束，主人应送客人至车前或在门口握别，目送客人离去。 　　领导人之间的会见，除陪见人和必要的译员、记录员外，其他工作人员安排就绪后均应退出。谈话过程中，旁人不要随意进出。 　　安排宾主座次时，主宾坐在主人的右边，译员、记录员安排坐在主人和主宾的后面。其他外宾按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人在主人一侧就座，座位不够可在后排加座。 　　商务外事接待礼仪四：会谈 　　会谈是指双方就某些重大的政治、经济、文化及其它共同关心的问题交换意见。会谈内容较为正式，且政治性或专业性较强。 　　会谈首先要组成专门班子，确定主谈人。我方主谈人的职位要与对方主谈人相同或相近。会谈人数大体双方相等。其次是准备会谈提纲，如需在会谈结束时双方签署《会谈纪要》或《协议书》，应事先草拟好文字。 　　会谈由主谈人主持，其他人员未经主谈人许可，不得随便发表意见。如有不同看法，可写条子递给主谈人，供主谈人参考。如主谈人请大家做补充发言，其他人可按主谈人的谈话口径做适当补充，但不能提出与主谈人意见相反的看法。 　　会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主按各人名牌所示相对而坐以正门为准，主人占背面一侧，外宾面向正门。主谈人座位居中。 　　商务外事接待礼仪五：签字仪式 　　参加签字仪式的，基本上是双方参加会谈的全体人员。双方为了对签订的协议表示重视，往往由更高的领导人出席签字仪式。 　　一般在签字厅设定一张长方桌作为签字桌，桌面覆盖深色台呢，桌后并列置放两把椅子，供双方签字人使用，主左客右。座前摆放各自储存的文字，上端分别放置签字文具，中间摆一旗架，悬挂签字双方的国旗。 　　双方参加签字仪式的人员进入签字厅，签字人入座，助签人分别站在签字人外侧，其他人员分主客各一方按身份顺序排立于各自的签字人座位之后。签字时，由助签人协助翻揭文字，指明签字处，本方储存的文字上签毕后，由助签人互相传递文字，再在对方储存的文字上签字，签妥后由双方签字人交换文字，相互握手。有时备有香槟酒，签字后，共同举杯庆贺。

在接待中需要注意哪些商务礼仪规范？专业的商务接待工作，我们可以从以下几方面着手。1.一对一的基础上了解客人：人数、身份、年龄、性格、特殊宗教信仰、饮食禁忌、所来何事、需要停留多久等。2.对新老朋友都热情相待，至少不要看着区别太过明显。3.商务场合不要羞于推销你自己。5.得到热情接待，在适当时机考虑回报。6.强化与老客户的关系(我们知道，基本上80%的收益往往就来自那20%的老客户)。7.在商务接待中提高单位的形象。8.注意在接待过程中强调公司的任务，但要做的周到而漂亮。

接待客人需要注意的事项 接待客人需要注意的事项，我们国家是一个非常讲究礼仪的地方，所以迎来送往也是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是能够表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方式。接待客人需要注意的事项 接待客人需要注意的事项1 陪领导接待客人的注意事项 一、事前 1、明确目标：目标要以自己的领导需求为核心出发点。领导对你的需求，一是在你的协助下与客人聊的比较融洽，客人不尴尬；二是让客人感受到了我们的热情，客人满意（客人不动脚，不动脑，不等待；客人不动手，只动嘴）； 2、守住底线：不让领导不舒服，不抢领导的风头和功劳。 3、充分准备：要想和客人聊的比较融洽，就要聊客人想说的，说客人想听的。就要充分准备，准备客户公司业绩等让客户自豪的事情。准备双方合作是发生的故事。请教客户擅长的事情。 二、事中 1、仪态自信：自信的状态代表着公司的实力，也是与客户平等对话的前提。 2、时刻关注：从客人说话细节寻找话题，从行动客人细节寻找代劳的事项，多听多看少说多跑腿。 3、会说话：多听少说，在谈话过程不断修正确认客人的需求点，多夸奖多请教多感谢。 4、商务着装，要比客户高一个正式级。 三、事后 希望达成的结果：得到领导认可“会说话、会办事” 接待客人需要注意的事项2 商务接待迎接客人的礼仪 (一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 (二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 (三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪： 1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?” 2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 (四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。 (五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 (六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。 接待客人要注意以下几点 (一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 (二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。 (三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。 2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。 4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。 (四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。 接待客人需要注意的事项3 接待工作注意事项要求 现场接待作为销售环节中最为重要的一环，尤其应引起销售人员的重视。前期所有的工作都是为了客户上门做准备。 一、迎接客户 1、基本动作 (1)客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼"欢迎光临"，提醒其他销售人员注意。 (2)销售人员立即上前，热情接待。 (3)帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。 (4)通过随口招呼，区别客户真伪，了解客户来自的区域和来源的渠道(从何种渠道了解到本楼盘的)。 (5)询问客户是否与其他业务员联系过，如果是其他业务员的客户，请客户稍等，由该业务员接待;如果不是其他业务员的客户或该业务员不在，应热情为客户做介绍。 2、注意事项 (1)销售人员应仪表端正，态度亲切。 (2)接待客户或一人，或一主一辅，以二人为限，不要超过三人。 (3)若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而又热情的招待。 (4)未有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户留下良好印象。 3、待客技巧 （1）你的待客直接影响成交：在对待客户、同事、主管、经理等一定要礼貌第 一、“谢谢”等礼貌用语不离口；在接听电话时，要报出楼盘名称及个人姓名。 （2）恭敬有礼貌主动与客人打招呼： 表示你重视及尊重他们，同时会增加客人对你的好感，从而留下深刻的印象； （3）具备正确的走路姿势及令人喜悦的笑容： 接待客人的秘决就是笑容，不可暴露内心的不快或烦躁，笑颜迎人。 （4）恰谈结束后，礼貌地将客人送到售楼处大门外，并使用“请您走好再见”或“谢谢您光临，再见”等礼貌用语； （5）交谈要秘： A、望住对方来说话：以柔和的眼光望住顾客，并诚意地回答对方的问题； B、经常面带笑容：运用微笑的魅力，将会及你带来意想不到的效果。 二、介绍项目 礼貌的寒喧之后，可配合沙盘模型等做简单的项目讲解(如:朝向、楼高、配置、周边环境等)，使客户对项目形成一个大致的概念。 1、基本动作 (1)交换名片，相互介绍，了解客户的"个人资讯情况。 (2)按照销售现场已经规划好的销售路线，配合灯箱、模型、样板间等销售道具，自然而又有重点地介绍产品(着重于地段、环境、交通、配套设施、房屋设计、主要建材等的说明). 2、注意事项 (1)此时侧重强调本楼盘的整体优点。 (2)将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。 (3)通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应对策略。 (4)当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。 (5)在模型讲解过程中，可探询客户需求(如:面积、购买意图等)。做完模型讲解后，可邀请他参观样板间，在参观样板间的过程中，销售人员应对项目的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助介绍。 三、带看现场 在售楼处作完基本介绍，并参观样板间后，应带领客户参观项目现场。 1、基本动作 (1)结合工地现况和周边特征，边走边介绍。 (2)按照房型图，让客户切实感觉自己所选的户型。 (3)尽量多说，让客户始终为你所吸引。 2、注意事项 (1)带看工地的路线应事先规划好，注意沿线的整洁与安全。 (2)嘱咐客户带好安全帽(看期房)及其他随身所带物品。 四、初步洽谈 样板间及现场参观完毕后，可引导客户到谈判区进行初步洽谈。 1、基本动作 (1)倒茶寒喧，引导客户在销售桌前入座，给其项目资料，并对项目的价格及付款方式做介绍。 (2)在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一种户型作试探性介绍。 (3)根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详尽的说明。 (4)根据客户要求，算出其满意的楼层单元的价格、首付款、月均还款及各种相关手续费用。 (5)针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。 (6)适时制造现场气氛，强化其购买欲望。 (7)在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。 2、注意事项 (1)入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内。 (2)个人的销售资料和销售工具应准备齐全，以随时应对客户的需要。 (3)了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。

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商务拜访礼仪与接待礼仪 　　拜访和接待是商务活动和社会交际中必不可少的环节，下面是我为大家整理的商务拜访礼仪与接待礼仪，希望能帮到您！ 　　 接待礼仪： 　　a. 接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。 　　b. 接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。 　　c. 如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。 　　 拜访礼仪： 　　a. 拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。 　　b. 到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。 　　c. 拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。 　　公关接待的准备 　　从接到来客通知后，接待工作就开始进入准备工作阶段。这是整个接待工作的重要环节，一般应从下面几个方面来准备： 　　1了解客人基本情况 　　接到来客通知时，首先要了解客人的单位、姓名、性别、民族、职业、级别、人数等。其次要掌握客人的意图，了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算。第三要了解客人到达的日期、所乘车次、航班和到达时间，然后将上述情况及时向主管人员汇报，并通知有关部门和人员做好接待的.各项准备工作。 　　2确定迎送规格 　　按照身份对等的原则，安排接待人员。对较重要的客人，应安排身份相当、专业对口的人士出面迎送；亦可根据特殊需要或关系程度，安排比客人身份高的人士破格接待。对于一般客人，可由公关部门派懂礼仪、有礼貌、言谈流利的人员接待。 　　3布置接待环境 　　良好的环境是对来宾的尊重与礼貌的表示。接待室的环境应该明亮、安静、整洁、幽雅，配置沙发、茶几、衣架、电话，以备接待客人、进行谈话和通讯联络之用。室内应适当点缀一些花卉盆景、字画，增加雅致的气氛。还可放置几份报刊和有关本单位的宣传材料，供客人翻阅。 　　4做好迎客安排 　　与行政或公交部门联系，按时安排迎客车辆；预先为客人准备好客房及膳食；若对所迎接的客人不熟悉，需准备一块迎客牌，写上“欢迎× × × 先生（女士）”以及本单位的名称；若有需要，还可准备鲜花等。 ;

商务礼仪之客人来访时如何正确接待 　　接待来访客人是很多企业员工的一项经常性的工作。而在接待来访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。所以，接待来访的礼仪历来都受到重视。下面是我为大家带来的关于客人来访时如何正确接待的商务礼仪知识，欢迎阅读。 　　客人来访时如何正确接待 　　有客人来访，如果是事先约定的，就应做好迎客的各种准备。如个人仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具、烟具以及水果、点心等。如果客人不告而至，也应尽快整理一下房间、客厅，并对客人表示歉意。 　　待客人坐下后： 　　应为其敬茶、递烟或端上其他食品。上茶时，一般应用双手，一手执杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口边缘向客人敬茶，既不卫生，也不礼貌。 　　与客人交谈时： 　　如果家人不便参与，则应尽量回避，如无条件回避，就不要随便插话。交谈时，应专心致志，不要东张西望，心不在焉，或者频频看表，更不可将客人撇在一边，只顾自己看电视或做家务。客人来访时，恰恰逢你有急事要办，如果时间不长，则不妨向客人说明情况，让客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些报刊杂志给客人浏览。如无暇接待或要外出，可向客人致歉，另约时间。 　　当有时客人带来礼物相赠： 　　主人应做出反应，如表示谢意，或谢绝馈赠，也可相应地回赠些礼物。 　　客人要走离开时： 　　主人应等客人起身后再相送。对于年长的客人、稀客等，主人应送至大门口，然后握手道别，目送客人离去。如果送至电梯口，则要等客人进入电梯，在电梯关门后再离开。 　　我国历来就有“客来敬茶”的民俗。早在3000多年前的周朝，茶已被奉为礼品与贡品。到两晋、南北朝时，客来敬茶已经成为人际交往的社交礼仪。唐代颜真卿《春夜啜茶联句》中有“泛花邀坐客，代饮引清言”。唐代刘贞亮赞美“茶有十德”，认为饮茶除了可健身外，还能“以茶表敬意”、“以茶可雅心”、“以茶可行道”。 　　当今社会，客来敬茶更成为人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。俗话说：酒满茶半。 　　奉茶时应注意： 　　1、茶不要太满，以八分满为宜。 　　2、水不宜太烫，以免客人不小心被烫伤。 　　3、有两位以上的访客时，用茶盘端出的茶色要均匀，并要左手捧着茶盘底部，右手扶着茶盘的边缘，如有茶点，应放在客人的右前方，茶杯应摆在点心右边。 　　4、上茶时应以右手端茶，从客人的.右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 　　5、以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边，此外要替每位客人准备一包砂糖和奶精，将其放在杯子旁或小碟上，方便客人自行取用。 　　喝茶的客人应注意：双手接过，点头致谢。品茶时，讲究小口品饮，一苦二甘三回味，其妙趣在于意会而不可言传。另外，可适当称赞主人茶好。壶中茶叶可反复浸泡3至4次，客人杯中茶饮尽，主人可为其续茶，客人散去后，方可收茶。 　　总之，敬茶是国人礼仪中待客的一种日常礼节，也是社会交往的一项内容，不仅是对客人、朋友的尊重，也体现自己的修养。 ;

　　礼仪在接待客人的过程中十分重要， 接待礼仪 的重要性是什么?下面是我搜集整理的一些接待礼仪的重要性内容，希望对你有帮助。　　接待礼仪的重要性 　　子曰：人无礼，无以立。中国自古以来就是一个重视礼仪的国度，礼仪是一个人是否有道德的基本评价标准，一个人有礼仪就可以被重用，就能成大事，就能受人尊敬，就能成为别人的榜样。在现实社会中：你是否有礼仪，就反映了你是否能更好的立足于社会，能否得到更好的发展。 　　礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好u2026u2026只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。 　　社交礼仪作为一种 文化 ，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。从团体的角度来看，礼仪是 企业文化 、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。所以，学习礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。 　　什么是接待礼仪 　　一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。 　　二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。 　　三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由 儿童 或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。 　　四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并 自我介绍 ;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。 　　五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。 　　接待礼仪的标准 　　1.工作有序 　　前台接待是面向客人的第一个环节和最后一个服务环节，工作要有序，讲究效率，做到办理第一位，询问第二位，再招呼客人第三位，并说：“对不起，请稍候。”如果登记时人很多，开房时一定要保持冷静，有条不紊，做好解释，提高效率，必要时要增加人数，以免让客人等得太久 　　2.态度和蔼 　　接待客人态度要和蔼，语气轻柔，注视客人，口齿清楚。 　　3.热情快捷 　　许多酒店的前台工作人员的接待工作非常繁忙、多变，来到前台的客人形形色色，各有需求。因此，前台接待的工作总要保持热心快捷、热情好客、文雅礼貌，这将有助于影响和决定客人在酒店内下榻和停留的时间。如果前台员工对客人冷淡或粗鲁，那将疏远客人以致促使客人不满或提前离开酒店。 　　4.姿式良好 　　前台员工一般是站立服务，凌晨一点以后才可坐下，如有客人来，必须站立，姿式要好，不吸烟，不失态，不东倒西歪。 　　5.精神集中 　　工作时要全神贯注，不出差错。客人的姓名必须搞清楚，将客人的名字搞错或读错是一种失礼行为，不能一边为客人服务一边接电话。在岗位上，不能只与一位熟悉的客人谈话过久。不要同时办理几件事，以免精神不集中出现差错现象。 　　6.学会观察 　　酒店内人来人往，名人、娱乐活动家、政治家都是酒店经常光顾的客人，总服务台的员工要学会观察，记录客人个人资料以备用 　　7.对待客人一视同仁 　　对待客人要一视同仁，对重要的客人或熟客可以不露声色巧妙地给予照顾，让他感到与众不同，有一种优越感，及被重视、被尊重感。其实，每一位客人都盼望和期待着自己能受到一种私人或者可以说着一种个别的单独接待。 　　8.完成一切承诺 　　要完成对客人的一切承诺，若办不成的事，要直接、真诚地相告，表示自己没有办法，同时最好介绍客人到能满足客人要求的别的地方。 　　9.处理好客人的投诉 　　接待一些刚入住的客人的投诉，要及时处理。例如，客人抱怨某项服务或设备维修问题，首先要道歉，然后感谢客人反映此事并表示这些问题将予以上报并得以纠正。具体的做法是：上报的形式是记录在投诉簿上或是向经理 报告 ，以便酒店能够采取必要的行动，纠正问题，防止此类问题再次发生。如客人对酒店或设备维修仍不满意，请求上司的帮助，尽量避免使客人不满而归。 　　10.随机应变

　　酒店商务接待礼仪 　　1.接站礼仪 　　(1)掌握抵达时间 　　迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时通知。 　　(2)注意接站时的礼仪 　　对提前预订远道而来的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。 　　(3)服饰要求 　　在接待不同国别客人时，应考虑到他们所能接受的服饰颜色的习惯。接待人员应熟悉各国人员对颜色的喜好。 　　2.到店时的接待礼仪 　　(1)欢迎问候 　　接待人员要笑脸相迎，先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序欢迎问候。 　　(2)发放分房卡 　　及时将分房卡交给客人，为客人打开电梯门，用手势请客人进入电梯，对行动不方便的客人主动携扶入电梯。 　　(3)列队欢迎 　　对重要客人或团队到达时，要组织服务员列队到门口欢迎。服装要求整洁，精神要饱满，客人到达时，要鼓掌，必要时总经理和有关领导要出面迎接。在客人没有全部进店或车辆未全部开走前不得解散队伍。 　　送客礼仪 　　1.规格 　　送别规格与接待的规格大体相当，只有主宾先后顺序正好与迎宾相反，迎宾是迎客人员在前，客人在后;送客是客人在前，迎客人员在后。 　　2.注意事项 　　对于酒店来说，送客礼仪应注意如下几点： 　　(1)准备好结账 　　及时准备做好客人离店前的结账，包括核对小酒吧饮料使用情况等，切不可在客人离开后，再赶上前去要求客人补“漏账”。 　　(2)行李准备好 　　侍者或服务员应将客人的行李或稍重物品送到门口。 　　(3)开车门 　　酒店员工要帮客人拉开车门，开车门时右手悬搁置车门顶端，按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序或主随客便自行上车。 　　3.告别 　　送走客人应向客人道别，祝福旅途愉快，目送客人离去，以示尊重。 　　4.送车 　　如要陪送到车站、机场、码头等，车船开动时要挥手致意，等开远了后才能够离开。 　　迎送事务 　　1.事前准备 　　迎送身份高的客人，事先在机场、车站、码头安排贵宾休息室，准备饮料。派人到机场等候客人，代替办理相关手续和提取行李。到达酒店后播放高雅的音乐，以消除客人旅途疲劳，另外，也可准备一些最新报纸、杂志。员工要训练有素，从而给客人留下美好、愉悦的第一印象。 　　2.协助工作 　　指派专人协助办理相关手续及机票、车、船票和行李提取或托运手续等事宜。重要代表团，人数众多，行李也多，应将主要客人的行李先取出，最好请对方派人配合，及时送往住地，以便更衣。 　　3.接待过程中 　　必须严格履行酒店接待工作制度和其他有关规定，自觉维护酒店的声誉。 　　4.住店后 　　掌握客房入住情况，制作有关客房入住情况的各类报表，为酒店的经营管理工作提供准确的资料，并通过电脑、电话、单据、报表等方式和途径，把客人的有关资料传递给各部门。 　　5.重视分别接待 　　在酒店门口，不要千篇一律地写上“Welcome”一词，而应根据不同国籍人员到来之前时，随时换文种。如果装上电动旋转式的大字标语牌，不断旋转亮出各国语言，会给客人一种宾至如归的亲切感。在客人住的房间里，再挂上一面小小的所在国的国旗，桌上放着印有该国语种的报刊，相信酒店与客人之间的感情距离会明显缩小。 　　接待礼仪 　　1.客人到达时，要热情主动地问候客人。这可以说是礼貌服务的第一步。问候时要使用“先生”、“小姐”等礼貌称呼，使用“您好”、 “早上好”、“晚上好”等问候语。 　　2.接等客人时，要全神贯注，与客人保持目光接触。 　　3.平等待客，不得有所歧视，无论是白人还是黑人、贫穷或是富有、国内同胞或是外国游客，都应一视同仁，平等对待。 　　4.为客人服务时，应遵循先主后次，先女后男的原则。 　　5.送别客人时，应主动征求客人对于酒店的意见，并致以“不足之处请多包涵”、“欢迎再次光临”、“再见”等客气用语。

方案一般是在甲方认可的概念方案基础上深化而来，方案设计一般包括以下这些内容：设计说明、总平面布置图、环境景观设计空间、视线分析图、环境景观设计交通、道路组织图（规划道路、消防道、步行系统、地下车库出入口等）等。在秒秒学CAD板块的园林景观课程里有更加详细的介绍，建议你可以百度这个网站去看一下。

一个标准的前台工作有：转接总机电话，收发传真、信件和报刊；接待来访客人，并通报相关部门；管理办公用品，管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材；打印、复印文件和管理各种表格文件；承办员工考勤和外出登记；安排约会、会议室及差旅预定；保管各种手续、手册；更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；协助组织公司活动。这些纷繁的工作必须细致而有条不紊地进行。

看偷卖的价值是多少，如果几百块钱，一般不予处罚，返还即可，如果价值大，构成盗窃罪，侵占罪，就需要承担刑事责任了。

《送友人》是唐朝诗人李白的一首佳作。这首送别诗写得新颖别致，不落俗套。诗中青翠的山岭，清澈的流水，火红的落日，洁白的浮云，相互映衬，色彩璀璨。班马长鸣，形象新鲜活泼。自然美与人情美交织在一起，写得有声有色，气韵生动。诗的节奏明快，感情真挚热诚而又豁达乐观，毫无缠绵悱恻的哀伤情调。而这也是李白送别诗的特色。

资源共享是现代计算机网络的最主要的作用，它包括软件共享、硬件共享及数据共享。软件共享是指计算机网络内的用户可以共享计算机网络中的软件资源，包括各种语言处理程序、应用程序和服务程序。硬件共享是指可在网络范围内提供对处理资源、存储资源、输入输出资源等硬件资源的共享，特别是对一些高级和昂贵的设备，如巨型计算机、大容量存储器、绘图仪、高分辨率的激光打印机等。数据共享是对网络范围内的数据共享。网上信息包罗万象，无所不有，可以供每一个上网者浏览、咨询、下载。

1、我爱你，不是因为你的外表，而是因为你内在的美丽。2、你就像我的阳光，让我的生活变得更加明亮。3、在我心中，你是最完美的存在。4、我愿意为你做任何事情，只要你开心就好。5、你的笑容是我的幸福源泉。6、在我心中，你就是我一切的全部。7、我感到无比幸运，因为有你为我而存在。8、跟随你的身影，是我生命中最美好的时光。9、我永远不会让你孤单独处，因为我会一直陪着你。10、你的温柔有如春雨，让我的心织滋润和舒适。11、我相信我们是注定要在一起，一起创建一个美好的未来。12、你的爱让我感受到这个世界充满了温暖。13、你的微笑是我最喜欢的景色，让我的心情都变得愉悦。14、即使岁月飞逝，我的爱还是永远不会改变。15、我会一直保护你，让你不会受到任何伤害。16、我的世界因为你而变得更加美好，更加有意义。17、爱上你，是我这个人生中最好的事情之一。18、在你身边，我感到无惧和信心倍增。19、即使在日复一日的日子里，我仍然会深深地爱着你。20、你的存在让我的人生变得更加完整和幸福。

1、自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规 2、强化创先争优意识、提高机关服务效能 3、下基层、访群众、解难题、促发展 4、创先争优深入人心、基层组织坚强有力、党员队伍充满生机、科学发展取得实效 5、抢抓新机遇、创争谱新篇 6、建设“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的基层党组织 7、推进三年大变样、统筹城乡发展 8、立足岗位作贡献、创先争优当先锋 9、推动经济发展方式转变、推动产业结构调整优化 10、建堡垒夯实基础、学先进争当楷模、比奉献岗位立功、强省会科学发展 11、坚决把党组织要求和各项规定落到实处 12、共产党员要在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的实践中建功立业 13、推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织 14、全面推进基层党建工作创新、夯实党的执政基础 15、掀起创先争优新热潮、开创富民强县新局面 16、把理想信念教育作为全党学习践行社会主义核心价值体系的重中之重 17、创建“五个好”先进基层党组织、争当“五带头”优秀共产党员 18、创先争优求突破、科学发展促赶超 19、带头弘扬正气、维护稳定，争当文明守法好公民 20、深入开展创先争优活动，打造繁华舒适现代一流的省会城市 21、想群众之所想、解群众之所急，切实办好顺民心、解民忧、惠民生的实事 22、创建先进基层党组织、争做优秀共产党员 23、创先争优葆先进、增强本领促发展 24、发挥党组织政治核心作用，促进企业科学发展 25、发挥基层党组织的战斗堡垒作用，发挥共产党员的先锋模范作用 26、把创先争优活动与深入推进干部作风建设有机结合起来 27、牢固树立党的意识、宗旨意识和责任意识 28、深化农村“三级联创”，打好治难转后攻坚战 29、增强创先争优意识、提升党建工作水平 30、坚持用中国特色社会主义理论体系武装头脑，做学习型党组织建设的排头兵 31、深入开展创先争优活动，巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果 32、筑坚强堡垒、树先锋形象、促科学发展 33、积极为群众解难题、办实事，自觉维护群众正当权益 34、大力推进学习型党组织建设，不断增强党组织的创造力、凝聚力、战斗力 35、共产党员要带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气 36、情为民所系、利为民所谋，全心全意为人民服务 37、大力营造和形成重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围 38、深入开展创先争优活动、努力争当科学发展标兵 39、争创“五个好”先进基层党组织，争做“五带头”优秀共产党员 40、推进创先争优、构建和谐无为 41、把党的组织资源转化为发展资源、把党的组织优势转化为发展优势 42、立足岗位比作为，创先争优当先锋 43、把党组织建设成为“科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神”的学习型党组织 44、开展社区党组织星级创建，打造特色鲜明的党建精品社区 45、创建基层坚强堡垒、争当无为跨越先锋 46、学习先进、崇尚先进、争当先进 47、建设马克思主义学习型政党是保持党的先进性的本质要求 48、建设团结高效的基层党组织和党员干部队伍 49、创先争优无止境、科学发展不停步 创先争优活动宣传标语 1、创建先进基层党组织、争当优秀共产党员 2、发挥党组织核心作用、促进企业科学发展 3、情为民所系、利为民所谋，全心全意为人们服务 4、深入开展创先争优活动，巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果 5、科学发展无止境、创先争优不停步 6、创先争优求突破、科学发展促赶超 7、开展创先争优活动、办人民满意学校 8、建堡垒夯实基础、学先进争当楷模、比奉献岗位立功、强舟曲科学发展 9、下基层、访群众、解难题、促发展 10、情为民所系、利为民所谋，全心全意为人民服务 11、掀起创先争优新热潮、开创富民强县新局面 12、建设团结高效的基层党组织和党员干部队伍 13、建堡垒夯实基础、学先进争当楷模、比奉献岗位立功、强高邑教育发展 14、共产党员要带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气 15、创先争优健党强基，科学发展强县富民 16、扎实开展创先争优活动，加强基层党的建设 17、乘势而上抓机遇，创先争优铸精品 18、深入开展创先争优活动、巩固学习实践科学发展观的成果 19、组织抓创先促发展，个人抓争优葆先进 20、学习先进、崇尚先进、争当先进 21、上下联动抓创先争优，晋档升级创五好 22、开展创先争优活动、争当优秀共产党员教师 23、想群众之所想、解群众之所急，切实办好顺民心、解民忧、惠民生的实事 24、深入开展创先争优活动、推进县域经济科学发展 25、扎实推进创先争优活动深入开展，喜迎建党90周年 26、发挥基层党组织的战斗堡垒作用，发挥共产党员的先锋模范作用 27、创先争优葆先进、增强本领促发展 28、强核心、提升班子执行力，抓实效，促进创先争优 29、深入开展创先争优活动，巩固和扩大学校实践科学发展观活动成果 30、建设“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的基层党组织 31、强化争先意识，提高服务效能 32、创先争优求突破，科学发展促赶超 33、讲党性、重品行、作表率 34、筑坚强堡垒、树先锋形象、促科学发展 35、创先争优做先锋、增强本领促发展 36、创先争优深入人心、基层组织坚强有力、党员队伍充满生机、科学发展取得实效 37、增强创先争优意识、提升党建工作水平 38、创先争优葆先进，增强本领促发展 39、创先争优，夯实党的执政基础 40、掀起创先争优新热潮，再造科学发展新优势 41、上下联动抓创先争优，齐心协力促“四个创建” 42、深入开展创先争优活动、努力建设人民满意政府 43、争当优秀共产党员，做自觉学习、执行政策、服务群众、爱岗敬业、遵纪守法模范 44、强堡垒、做先锋、树形象、促发展 45、兴起创先争优热潮，以优异成绩向建党90周年献礼 46、在工作中争创，在争创中完善，在完善中发展 47、解放思想、创先争优、实现乡镇大发展 48、把创先争优活动与深入推进干部作风建设有机结合起来 49、创先争优无止境，科学发展不停步 50、深入开展创先争优活动，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用 51、创先争优，服务人民群众，密切党群干群关系 52、创先争优，促进和谐稳定，营造安定团结局面 53、推动科学发展，在加快经济发展方式转变上创先争优 54、深入开展创先争优活动，努力加强党的执政能力建设 55、坚决把党组织要求和各项规定落到实处 56、争创“五个好”先进基层党组织，争当“五带头”优秀共产党员 57、创先争优，兴业、富民、强区 58、强化创先争优意识、提高机关服务效能 59、强化执行意识，在转变作风抓落实上创先争优 60、以创先争优活动开展促进工作落实，以工作落实检验活动成效 61、开展创先争优活动、办人民满意医院 62、提高学习能力，在建设学习型党组织上创先争优 63、创建先进基层党组织，努力做到领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好 64、创建先进基层党组织、争做优秀共产党员 65、把党的组织资源转化为发展资源、把党的组织优势转化为发展优势 66、创先争优作表率，党旗引领促和谐 67、学习争优、作风争优、素质争优 68、抢抓新机遇、创争谱新篇 69、创先争优立党风，共为党旗添风彩 70、维护社会稳定，在和谐社会建设中创先争优 71、立足岗位作贡献、创先争优当先锋 72、争创“五个好”先进基层党组织，争做“五带头”优秀共产党员 73、共产党员要在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众，共产党员要带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气 74、立足岗位做贡献，创先争优当先锋 75、增强创先争优意识，提升党建工作水平 76、共产党员要在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的实践中建功立业 77、围绕业务抓创先争优，抓好创先争优促发展 创先争优标语 1、创先争优无止境、科学发展不停步。 2、建设团结高效的基层党组织和党员干部队伍。 3、把党组织建设成为“科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神”的学习型党组织。 4、创建先进基层党组织、争做优秀共产党员。 5、立足岗位比作为，创先争优当先锋。 6、掀起创先争优新热潮、开创富民强县新局面。 7、推动经济发展方式转变、推动产业结构调整优化。 8、建堡垒夯实基础、学先进争当楷模、比奉献岗位立功、强省会科学发展。 9、深入开展创先争优活动、努力争当科学发展标兵。 10、创建基层坚强堡垒、争当无为跨越先锋。 11、大力推进学习型党组织建设，不断增强党组织的创造力、凝聚力、战斗力。 12、共产党员要在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的实践中建功立业。 13、坚持用中国特色社会主义理论体系武装头脑，做学习型党组织建设的排头兵。 14、牢固树立党的意识、宗旨意识和责任意识。 15、创先争优深入人心、基层组织坚强有力、党员队伍充满生机、科学发展取得实效。 16、情为民所系、利为民所谋，全心全意为人民服务。 17、立足岗位作贡献、创先争优当先锋。 18、积极为群众解难题、办实事，自觉维护群众正当权益。 19、想群众之所想、解群众之所急，切实办好顺民心、解民忧、惠民生的实事。 20、深入开展创先争优活动，巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果。 21、大力营造和形成重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围。 22、共产党员要带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。 23、创先争优葆先进、增强本领促发展。 24、把党的组织资源转化为发展资源、把党的组织优势转化为发展优势。 25、强化创先争优意识、提高机关服务效能。 26、抢抓新机遇、创争谱新篇。 27、筑坚强堡垒、树先锋形象、促科学发展。 28、创建“五个好”先进基层党组织、争当“五带头”优秀共产党员。 29、把创先争优活动与深入推进干部作风建设有机结合起来。 30、推进创先争优、构建和谐无为。 31、深入开展创先争优活动，打造繁华舒适现代一流的省会城市。 32、下基层、访群众、解难题、促发展。 33、坚决把党组织要求和各项规定落到实处。 34、发挥党组织政治核心作用，促进企业科学发展。 35、建设马克思主义学习型政党是保持党的先进性的本质要求。 36、增强创先争优意识、提升党建工作水平。 37、开展社区党组织星级创建，打造特色鲜明的党建精品社区。 38、争创“五个好”先进基层党组织，争做“五带头”优秀共产党员。 39、建设“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的基层党组织。 40、自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规。 41、推进三年大变样、统筹城乡发展。 42、发挥基层党组织的战斗堡垒作用，发挥共产党员的先锋模范作用。 43、创先争优求突破、科学发展促赶超。 44、全面推进基层党建工作创新、夯实党的执政基础。 45、学习先进、崇尚先进、争当先进。 46、带头弘扬正气、维护稳定，争当文明守法好公民。 47、推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织。 48、深化农村“三级联创”，打好治难转后攻坚战。 创先争优名言警句 创先争优名言警句 1、最快的脚步不是跨越，而是继续；最慢的步伐不是小步，而是徘徊；最好的道路不是大道，而是小心；最险的道路不是陡坡，而是陷阱。 2、瞩目远方，你才会加快步伐；观赏风景，你才会步履轻盈；结伴同行，你才能欢歌笑语；风雨兼程，你才能成功登顶。 3、这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。 4、在人生中，有时最好走的路不一定是大路，而是小路；在现实中，有时最便捷的路不一定是直路，而是折路。 5、在人生征途中有许多弯路、小路、险路、暗路，只有意志坚定且永不停步的人，才有希望到达胜利的远方。 6、在人生道路上，走上坡路要昂首阔步，走下坡路要谨小慎微，走阳关道要目视前方，走羊肠路要俯视脚下。 7、一个人只有保持快乐和满足，才能远离痛苦；一个人只有保持青春活力，才能激流勇进；一个人只有坚持学习，才能与时俱进；一个人只有坚持奋进，才能永远年轻。 8、什么路都可以走，唯独绝路不能走；什么路都可以选择，唯独歧途不能选择。 9、生活中可以没有诗歌，但不能没有诗意；行进中可以没有道路，但不能没有前进的脚步；工作中可以没有经验，但不能没有学习，人生中可以没有闪光，但不能有污迹。 10、人生十字路口是一道选择题，谨慎选择才能确保正确方向，糊涂选择就易步入歧途，放弃选择就会迷失方向。 11、人生没有真正的完美，只有不完美才是最真实的美；人生没有一帆风顺，只有披荆斩棘才能路路顺；人生没有永远的成功，只有在挫折中站起才是真正的成功；人生没有永恒，只有闪光的人生才算是生命的永恒。 12、人生道路虽很曲折，却很美丽。只要你细心观看，就能饱尝沿途美景。 13、人生道路上既有坦道，又有泥泞；既有美景，又有陷阱，只有坚定信念又勇往直前的人才能到达胜利的终点。 14、名人之所以能够成为名人，是因为他们在同伴嬉乐或休息时不停地攀登；凡人之所以成为凡人，是因为别人忙于攀登时他却安然入睡。 15、路由“足”与“各”组成，所以才“人各有路”；正因为“人各有路”，所以才人各有成。 16、开拓者独辟蹊径，保守者因循守旧，探索者勇攀高峰，执着者勇往直前。 17、积极人生看到的世界是一片阳光，消极人生看到的世界是一片黑暗；积极人生感受到的生活是无比快乐，消极人生心里感觉到的仅是一丝丝悲凉。 18、从未失败就意味着从未成功；从未挫折就意味着从未胜利；从未反思就意味着从未经历；从未跌倒就意味着从未登顶。 19、别为失败找个理由，这样容易失去自信；要为失败找个对策，这样才能产生力量。

（四）国外药事管理发展简介 　　1.古代的医药管理 据历史记载，公元前3500年或更早一些开始，人类从原始社会进入文明时代，在近东有埃及、巴比伦和亚述的文明，的克里特和爱琴的文明，有叙利亚和波斯的文明；在远东有鳊和中国的文明；在地中海有古罗马、古希腊的文明。它们在世界古代都占有显著地位，都曾最早建立国家，而且它们的宗教、哲学、法律、艺术科学对后来社会的影响续了很长时间。 　　在古代东方（包括近东、远东）的国家中医药业从其他职业中逐渐分化出来，并有相当发展，医药知识技术，以及对医药卫生的管理，早在欧洲文化发展之前礻产生了。 　　公元前两千多年，两河流域（即今日的伊位克）兴起巴比伦，继后出现亚述，在这一地区已有民间医生。从考古发掘的一根玄武面柱上所刻楔形文字中知道，于公元前十八世纪，巴比伦的汉漠拉比国王所制定的巴比伦王朝法令中已有善于医药方面的刑律。在两河尼尼微城的古代亚述巴尼拔皇宫的发掘中，找到许多用楔形文字的粘土板，其中有一千多块了医药卫生方面的事情，包括病名、治疗用的动物、植物、矿物药以及制药、服药方法，还记有卫生管理的法令。从其它材料得知，某一时期在巴比伦的一条街上，曾专门设立了配制药品和化妆品的地方。 　　在埃及古寺院废墟的发掘中，找到许多纸草文书籍，其中有七份有关医药学的书籍，从中得知古埃及在治疗上用药已达数百种，药品的采集、配制和管理已相当专门化。 　　从印度古代的医药书籍中以及考古发掘中知道，公元前一千多年，印度人在治疗中用药已达七百多种。 　　公元前一千多年，希腊人移居爱琴海周围和岛屿上，他们吸取了两河流域和古埃及文化并冲破古老的模式，创造了崭新的文化。古希腊医药学领域里的代表人物希波克拉底（公元前460~377年）是医药学很有影响的人。他的著作里对药物有许多论述，强调药物在治疗中的重要作用，讲述正确地保管、采集药物等。 　　公元前4~1世纪，希腊化了的埃及或亚历山大利亚（当时科学和医学中心）及其它一些城市，凤有药房，医生就在药房中工作。中世纪时这种类型的药房，在东方和欧洲一些国家中得到进一步发展。公元前2世纪，古罗马帝国曾规定每个城市中开业医生的数目，并规定医生需经考试合格并被批准才能行医的制度。 　　2.中世纪的药事管理从5世纪至17世纪的1200年间，又称中世纪。西方史学家有人把5世纪至11世纪称为黑暗时代，战争不断，古帝国逐渐衰落，欧洲的封建国家先后兴起，在世界上产生的影响也日益增大。7世纪后，在东方出现了阿拉伯人的封建帝国（我国古代称它为“大食”），巴格达城曾是当时东西方科学文化交流的中心，医药学亦较发达。 　　中世纪的前半叶，医药学和其它科学一样，被宗教所垄断。医药主要掌握在牧师、传教士等手中。由于宗教的影响，防碍了医药的发展。12世纪，医药逐渐走出寺院，药学开始从医学中分离出来，并在一些中心城市发展为一种独立的职业和标准，有了专门的机构。 　　（1）药房的希腊文意思是贮藏和保护，用以表示是贵重物品贮藏处。公元754年，阿拉伯人在巴格达城建立了药房，被认为是当时和一所独立配制和发售药物的专门机构。有史料记载，该城在9世纪前半叶，药剂师开始成为一种独立的职业，阿位伯丰富的药物资料和药物配制技术的发展促使药物工作专业化的趋向，它对药学的发展起了重要作用。8世纪后，在欧洲一些城市如意大利的萨勒诺、西班牙的托利多相继也建立了药房，有了药剂师，12世纪公共药学已在意大利南部、法国和其它欧洲国家出现。林寺院发现的资料证实，13世纪的医院已逐渐脱离宗教，置于市政*领导，药学成为政府管理的卫生系统的一部分也逐渐演变、发展。1407年意大利城热那法典对药剂师作出了明确的要求和规定。那时的药剂师已成为法律所认可并对其进行管理的一种专门职业。 　　药房和药剂师的出现和发展标志着医药分业的过程，它们对药学事业和药学科学的发展也起了不可忽视的影响。相到19世纪，药房还是药学和化学研究实验室，许多重大的发明来自在药房中进行研究的成果；同时，它还是早期药学教育的学校，培养出很多优秀的药学和化学的科学家，以及合格的药剂师。 　　（2）药事管理法规。古代一些国家的法律中已有关于医药的条文。随着药品品种和数量的增加，药品贸易的发展和药学工作专业化的进程，药事管理法规日益增多。10世纪，阿拉伯王国政府已有法律明确规定贩卖假药和陈药是犯罪行为及制裁办法。13世纪，在两个西西里的药事法规是西西里统治者佛莱克立二世在1224年公布的，规定药业从医学中分化出来，规定它置于官方监督管理下，规定贮药仓库属于药房范围；规定药剂师应对配制药品的可靠性、遵守操作规定质量一致和适宜等进行宣拆。还规定从行业会中选出优秀者担任检查人员，其他药剂师作弊将收其财产等。以后又有两条法规对药房数目和药价作了限制。 　　中世纪晚期，在欧洲的一些国家从法律上加强了药事管理。继意大利之后，英国于1540年制定了管理药品的法规，任命四位伦敦医生作为药商、药品和原料的检查员，以免消费者受到不法商人的欺骗。17世纪早期起，这些医生在执行检查工作过程中，有药剂师协会的代表参加。 　　（3）编纂药典：随着药品品种和药物处方的增多，以及医生用药中出现的复杂情况，药品标准化问题成为药品管理中一项重要工作。 　　1140年，欧洲的药学权威，萨勒诺大学校长要可拉斯编纂了“解毒剂汇编”一书，此书成为当时药物调配的标准，有人称它是欧洲第一本药典。1949年，意大利佛洛伦斯医科大学我出版了“NUOVO，receptaio”，作为该市的药品标准。该书被称为佛洛伦斯药典。1546年德国的考斯德编写的药谱被官方认为纽伦堡市的药物标准，这便是的纽伦堡药典，被公认为欧洲第一部药典。到1666年，纽伦堡药典共五次修订，它对意大利地利、瑞士、法车和西班牙等国或地区编纂药典起了重要作用。1618年，英国编写的伦敦药典作为大不列颠王国全国性药典，此事在当时对药品标准化而促进其管理方面起了重大作用，至今英国药典在世界上仍有一定权威性。 　　（4）药学教育的产生及发展：中世纪的大学和现在的大学有很大不同，当时的大学中学生或教师团体，他们自然聚集在某些中心组织“university”一词的原意是“一切融合为一”。大约在9世纪，意大利的萨勒诺大学就是围绕着医学研究成立起来的，它是西欧医学教育和研究的中心。萨勒诺大学的医学教育中附设有药学课程，那时医师药师还是合一的。该校极重视药物剂量，把它们编成歌诀供学生背育。13世纪西西里*规定，药师必肱经萨勒诺医学考试合格才能配制和佻售药品。 　　早期的药学教育是由药学行业协会组织的这些行业协会经常自己设立药学党校和高等药学教育机构，逐渐改变传统的经过三至五年学徒、店员训练进入药学行业的办法。但真正的药学教育则始于18世纪。 　　3.近代和现代的药事管理随着生产力的发展、欧洲的封建制度逐渐瓦解，17世纪的英国资产阶级革命，18世纪美国独立和法国革命，这些社会变革解放了生产力，促进了技术革新。当出现第一个代表性技术蒸汽机时，表现出社会生产力的飞跃，人们从此作为工业革命的象征。社会生产力的飞跃，又进一步促进社会生产关系的变革，同时，在人们思想上也发生了变革。17、18世纪人们思想上新发殿。构成了一场思想革命。表现在①强调自然科学的重要性；②进步观念的兴起，广泛学习和使用哥白尼学说，引起宇宙观的变化；③把批判精神应用到对传统宗教、政治、教育和经济的批判。17世纪后，培根和笛卡尔在科学里所提倡和证明了的方法仔细地观察和耐心地实验成为规则。18世纪以来，自然科学得到了很大发展，在物理学、生物学和化学各领域都有许多重大的发现和发明创造。十九世纪，自然科学中三个决定意义的伟大发现―――能量不灭与转化法则、有机细胞的发现、达尔文关于物种起源和发展，开创了现代科学的新纪元，医药科学也有了长足发展。19世纪末20世纪初，德国的艾里希（1854~1915）在找寻特效药中发现有些染料对组织具有选择染色能力，经过606次实验后发现3.3′一二氨基一4.4′二羟偶砷苯，能特效地治疗梅毒；1933~1935年间，多马克等人合成百浪多息并证明它具有治疗葡萄球菌传染病的惊人效力；1929年英国人弗莱明发现了青霉素。药物上的这些划时代成就，使人们利用药物治疗疾病开始了现代的新时期。制药工业迅速发展，成为国民经济中一个重要的工业部门。药学不仅成为一门独立学科，还逐渐分化为药剂学、药物化学、生物药学、药理学和毒理学、药事管理学等分支科学，并和现代物学、生物、化学和数学等相互渗透形成更多的边缘学科。药剂师的需求大大增加，促进了药学教育的发展。研制新药所产生的经济和神经效益吸引了大批科学家从事药物科技工作，药房数目逐渐增长，合理用药已成为医师和药剂师研究的重大课题。现代药学的发展使药学在社会 成为一个相对独立的系统―――药学事业。药事管理不仅成为一门学科，而且对药学事业的发展日益发挥着更大的作用。 　　1）药学行业组织：药学行业协会、药学会，中世纪晚期，欧洲许多国家已出现药学行业会，主要活动是维护药店主、药剂师的利益，调节与药师、香料商等矛盾，并开展培养药学技术人员教育。随着社会经济的发展，行业会的性质和作用发生了很大变化。首先这些地方行会逐渐成为全国性组织，如1617年创立的伦敦药剂师协会在1841年成为大英药学会（即英国皇家学会），1852年美国药学会（APHA）建立。美国药学会在各洲均有分会，它的活动几乎包括了药学事业各方面如制药工业、医药商业、药学教育和药学学术活动等等各方面的组织管理协调，以及制定药品标准、药师的伦理道德准则和向政府建议制定有关药事法规。它对推进美国药学事业起了很大作用。现在，美国已有论有二十多个国性药学社团，通过美国药学会的“代表之家”和全国药品贸易讨论会，讨论有关药品生产、批发销售、发药、药学教育、药事法规、药品质量等等问题。它们成为政府管理药学各方面工作的权威性民间组织，对药学事业起着重大作用。 　　2）国家政府药政机构：各国政府大多通过药品管理立法，授权国家卫生行政部门设立强有力的药政机构，对药品质量进行严格地监督管理，以确保人们用药安全有效。例如美国卫生与人类服务部下设食品药品管理局；英国卫生社会保险部下设药政局；日本厚生省下设药物局；苏联保健部下药政检查局。各国药政管理部门，根据国家权力机构或国家法律所授予的权力；代表国家对药品研制、生产、经营流通、使用各环节质量进行监督管理。 　　（2）管理体制：世界卫生组织通过了一个“药品生产和质量管理规范（GMP）”，建议各国采用。它还积极推行药品质量证书制度。随着国际上有关药品质量监督管理制度的推行，各国药政管理机构也不断加强。药品生产、经营、体制、社会主义国家药品生产、经营企业属公有制、如苏联以计划经济为主，药品生产施行计划控制，产生由卫生部统一收购后分配到各药房。苏联部长会议下设有医药工业部，直接管辖16个全国性联合企业对全国同类性质药品实行统一领导、统一经济核算和向国家上交利润。 　　资本主义国家的药厂药房属私人所有。国家未设药品生产经营管理的行政机构。这类国家的药品经营，大多有独立于制药工业的销售系统和流通渠道。如瑞典的批发公司，日本的专业批发商，西德的销售中心等。这些也都是资本家所有的公司。 　　4.药学教育 18世纪晚期，在欧洲一些国家的药学行业会举办了药学教育，1725年普鲁士已规定药剂师必须经过通过高等学校考试的制度，使药学工作成为一种科学专业课程。19世纪意大利要求药剂师必须经等学校的学习和考试。1803年在法国成立了六所药学高级学校。1841年英国药学会建立后也建立了药学教育组织。1821年美国费城开办了药学院，有的州相继也办了药学教育组织。1865年，美国建立学院进入高潮，当时有83所不同类型的高等院校建立了药学院。1868年美国密西根州立大学药学院实行了一套正规完整的药学专业教学计划，成为美国药不教育一件具有突破性意义的重大事件。1900年全美国药学院已普遍采用威士康星大学药学院四年制教学制度，1902年该校药学院实行对药学研究生授予PHD学位，1950年南加州大学药学院第一次实行授予phar（m）D.学位。1932年美国国会对药学教育成立了一个鉴定机构，它在药学教育标准和改进提高方面作了许多工作，另外美国药学院协会运动支持成立了一个鉴定机构，它在药学教育标准和改进提高方面作了许多工作，另外美国药学院协会支持成立了一个药学研究委员会，研究药学教育的学制、专业教育范围、学位等问题。1960年后多数药学院实行五年制，教学内容越来越趋向临床药学方面，主要是培养药房的药师。欧洲药学教育情况与美国大体相同。 　　日本现有高等药学院校五十余所，其中私立的占30多所。本科生一般学制为四年，研究生院为五年，毕业为药学博士。为了适应社会需要，药学教育一般不分专业，讲授课程门数达40多门。主要培养药师。 　　苏联等国的药学教育，根据计划经济方针分为高等药学院、系和中等药剂士学校，培养药师和药剂士；高等药学教育分药法、制药化学和抗生素等专业。学制为4至5年。 　　5.药事法律 近代和现代药事管理，法律管理控制的方法日益发挥更大作用，特别是对药品质量监督和药品滥用问题，大多数国家通过药品立法来进行管理。英国在19世纪提出了控制毒药零售供应的法规和药剂师注册的规定。1859年，对药典出版作了法律的规定。1859年公布了“药品、食品法规”，明确规定了药物掺假的惩罚。1925年第一个治疗药物法规中提出了对“生物制品”的管理，这个法规还规定了对生产者的登记注册和对审批产品制度和质量的检查。对不起933年制定了药房和毒药法规，后来又制定了善于抗药害及某些其分产品的法规。1986年英国政府颁布现行的“药品法”。 　　美国于1870年至1900年间，地方性的州法规对药品生产作了许多规定。1865年AphA公布了一项标准的州制药法令，并建议各建立药学协会，要求协会在制定州的药品法规进发挥作用。州的制药法令主要是制定有关药剂师和制药的标准。1906年制定了联邦食品药品法令，这个法律曾多次修订，重要的修订是1938年、1952年、1962年。现在执行的是19890年修订的“美国联邦食品、药品、化妆品法”。此外，还制定有生物制品的法规（1902年制定，1944年及1972年修订）。为了解决滥用麻醉品的问题，于1914年制定了联邦麻醉剂法令，1970年制定了药品滥用法令。各州相应地制定了有关法规、法令，用以制裁州内犯罪分子。这些法律规定的执行是药剂师的重要职责，同时也提高了药剂师在社会上专业化的地位，药剂师的职业道德除自我控制外也受到法律的控制。 　　日本的药事法规起源于19世纪，第一个法规是医务工作条例（1874年），还不适应于工业生产的产品，而着眼于明确调剂的原则。1925年制定了药剂师法，1943年制定了药事法，于1948年、1960年曾修订，1979年9月7日国会通过，1980沂生效的药事法，是日本目前各项药事法规中的主要法律。 　　世界各国药事管理立法的很多，不再一一例举。总的说来，这些法规是若干年来，特别是近百年来药事管理实践经验的总结，并随着社会经济的发展日趋完善。由于药品国际贸易的发展和药事管理客观规律的共性，各国药事法规的内容越来越相似，越来越详细，药品成为受法规控制最严格的商品。

一、你的身影越来越频繁地出现在我的眼前，渐渐地，意如呼吸一般，一秒钟也不中断，弄得我吃不好饭，睡不好觉。 二、有些失去是注定的，有些缘分是永远不会有结果的。 爱一个人不一定会拥有，拥有一个人就一定要好好去爱她 三、本想给你一丝春风，却给了你整个春天。 四、你像那天边的云，飘泊不定，叫人难以追寻；你像那水中的萍，流移四方，叫我难以琢磨。 五、爱你的感觉，永远都是那么美；你那温柔的笑脸；是我致命的弱点；爱你爱你，不管今生或来世，我将永远爱你。 六、不愿意醒来时，台灯投射在墙上只有我孤独的身影。 七、有一种爱，永远找不到寄托；有一种情，永远找不到人代替；有一种感觉，永远没有理解；有一个梦，永远埋藏在心底！希望你能真的懂我 八、你是我的女人，我一定要让你幸福。 九、爱是身上的肋骨而不是赘肉；爱是相守而不是得到；爱是灵魂的交媾，更是生活的伴侣；爱不仅是热情，更是理智；爱会失去，但真爱会永久。祝你因爱幸福！ 十、没有你的时侯,色彩是单一的,没有你的时侯,饭菜是无味的,没有你的时侯,我是空心的! 十一、不要轻易说爱，许下的承诺就是欠下的债！ 十二、不要为了摆脱寂寞，轻易在一起，要对别人的真心负责，要让你的爱对得起良心。 十三、很爱很爱你所以愿意舍得为你！往幸福自由的地方飞去。 十四、你放心跟着我，我不会忘记的一定对你好。 十五、假如可以的话，我愿意花去生命中的每一分每一秒，陪著你。 十六、如果你冷，我将你拥入怀中；如果你恨，我替你擦去泪痕；如果你爱我，我要向全世界广播；如果你离开我，我会默默地承受。 十七、发件箱里放满我对你的思念，已经承载不了，但我不会把它们删掉，我会再申请一个邮箱，直到你的回复。 十八、女人如果不性感，就要感性；如果没有感性，就要理性；如果没有理性，就要有自知之明；如果连这个都没有了，她只有不幸。 十九、喝了你酿的爱情的酒，如果没有续杯，情愿渴一辈子。 二十、你有权拒绝我的爱，但你不能蔑视我的爱，因为那是一颗真诚地为你跳动的心。 二十一、除了爱你，我想不出能使我继续活著的理由。 二十二、你是我难以割舍省略号，我省略不掉的小圆点，那是我们共同编织的玛瑙项链挂在你的胸前，犹如深秋串串成熟的果实沉沉甸甸，赐度久常，谒梦语喃。 二十三、每次我被你气坏的时候，我都想拿起手机提出和你分手，编辑好短信我不敢发，打通你电话我不敢说。此刻，我的心在责问自己：你到底在干什么？我不是胆怯，不是懦弱，一切都是因为我太爱你！ 二十四、爱上你是我今生最大的幸福，想你是我最甜蜜的痛苦，和你在一起是我的骄傲，没有你的我就像一只迷失了航线的船。 二十五、流水挽留落花，是因为眷恋；阳光照耀大地，是因为爱恋；秋风拥舞落叶，是因为怀念；我发短信给你，是因为思念；你看不到我的依恋，是因为你手机没电！ 二十六、每个女孩都曾经是一个无泪的天使，当她遇上心爱的男孩时便有了泪，天使落泪，坠落凡间，所以每一个男孩都不能辜负他的女孩，因为她曾经为了你，放弃了整个天堂。 二十七、不知道你今天好不好，我的情况可不妙。 只觉得前前后后，左左右右，脑子里里外外，嗡嗡的都是你，你想我吗？ 二十八、去哪里都不要忘了，还有个人惦记你！ 二十九、爱情专线只为你火热，24小时全线开通，随拨随通，随叫随到，只为你等候，愿与你时刻保持连线，将爱情的幸福演绎的更加完美！ 三十、我做菜的手艺很不错，下次有机会做给你吃。 三十一、当你收到这条信息时，我已经想你一百遍了。不，应该是一千遍。 是鬼迷了心窍也好，是上天的注定也好。总之能够认识你是我这一生最大的快乐。 动听的情话简短感人_经典情话 动听的情话简短感人_经典情话_ 1、 亲爱的，我不想一错再错。 2、 忘记谁，也不能忘记风雨无阻陪着你的那个女人。 3、 不要轻易说你爱我，可能你根本不了解我。 4、 只要你不放开我的手，我就会一直和你牵着手。 5、 我的世界只有你这么一个女人，永远都只有你。 6、 亲爱的，没有你在的地方我没办法幸福。 7、 等雨是伞一生的宿命，等你是我今生最大的夙愿。 8、 想陪你一起去旅行，去珠穆朗玛峰。 9、 的确，我老谋深算，早就想与你同悲喜。 经典浪漫情话（一） 10、 你是我拒绝别人的理由，也是我咎由自取的自找苦头。 11、 你会成为王子，而我会是你的公主。 12、 我们常常追求自己喜欢的人，忽略了身边喜欢自己的人。 13、 你说，你会爱我永远。我说，是过去不是现在。 14、 遇见喜欢的人你就去追啊，说不定她正准备怎么拒绝你。 15、 你说你爱我，但我却没有感受到。 16、 我还记得在那个旧街小巷少年你说爱我。 17、 做你的铅笔，写下我们互相幸福的事迹。 18、 人生的旅途，没有人是应该要陪你走到最后的。 19、 老天荒，我陪你走。时过境迁，撒手就走。 20、 亲爱的，早晨永远是完美的！期望你度过完美的一天！ 21、 对你的爱渐渐地高涨，对你的爱渐渐盛开如莲花。 22、 我对你的爱说不出口，永远却只能埋在心底。 23、 你陪我一程，我还你一生。 24、 你说我是你的优乐美，我只是你用完就扔的空杯。 25、 是有多幸运，有一个那么爱我的男人。我怎么会不珍惜。 26、 亲爱的，我们找个地方画个圈，住上只属于我们的世界。 27、 你曾说我是你的骄傲，我们会到老。 28、 亲爱的，咱们说好一辈子不离不弃。 29、 你是我的公主，那就由我陪你,看遍所有会笑的星空。 30、 友谊若能天荒地老，我愿陪你永坐街角。 31、 等你的天荒，陪我的地老。 32、 亲爱的，半年了，我去当兵有半年了，还有一年半。 33、 有些人和你在一起，却让你神采飞扬。 34、 没有什么所谓的一见钟情只有日久生情。 35、 繁华落尽，我陪你看细水长流。 36、 我知道你不会陪我多久，只是我一人在原地斗留。 37、 她们对我再好，我眼里能看到的，始终都是你。 38、 我收起了所有的锋芒，只为不想让你看到我刺眼的光。 39、 时间就象海绵里的水一样，只要你愿意挤，总还是有的。 40、 时间，你可不可以，停留在她说爱我的那一天。 41、 爱情只是青春年少的时候有人能陪你玩，陪你疯而已。 42、 感情不就是你情我愿，你情到了，而我不愿。 43、 爱情，只要你对她好，她就会对你好。 44、 我是你的路人甲，你却成了我心里常驻的过客。 45、 亲爱的没有什么会不朽，但我会爱很久。 46、 亲爱的，臣妾只是转身并不是怨君。 47、 我给不了你想要的最好，但我会把我最好的都给你。 48、 我把我最好的爱都给你了，你要学着去保护。 49、 别要求我承诺下辈子，你能陪我走完这辈子再说吧。 经典浪漫情话（二） 50、 我能在最美好的年华里遇见了你，就算没有辜负我自己。 51、 亲爱的，即使在过美好的事物，也象征不出我对你深情。 52、 没有人可以打倒你，能打倒你的只有你自己。 53、 隐藏的爱我永远都会在，不管世界会不会为我而更改。 54、 曾经深爱我的人，如今身边已经站了别人。 55、 想要你陪我走过这个严寒的冬天。 56、 你曾说爱我一辈子，可是结果什么都没有剩下。 57、 我脾气这么不好，能适应我的人一定很爱我。 58、 你爱我还是她？我想要的不是敷衍的借口。 59、 当听到你有喜欢的人了，我的心还是不由自主的疼。 60、 生命不过是一场幻觉，你是我永远触摸不到的微凉。 61、 守着你的承诺，一个人，天荒地老。 62、 想来我不是一个人在奋斗，至少还有你，陪着我。 63、 以前一个人说走就走，现在，只想和你牵手。 64、 暮鼓晨钟，你是我温凉生命里最后的一丝遐想。 65、 不管我自己多么平庸，我总觉的对你的爱很美。 66、 我没有那么多的感慨，仅仅只想有个人陪而已。 67、 不管以后的路有多么难，只要你在身边就好。 68、 亲爱的，只要你牵我的手，再难的路我也走过去。 69、 亲爱的，我给你三年，你是不是会还我一辈子。 70、 我把你放在心里，你是我心里永远的伤疤，一直到我死。 71、 亲爱的，让我们一起保护好我们那得来不易的爱。 72、 是你说的，你很爱我，为什么要亲手把我的心摔破。 73、 我是你的眼睛一滴泪，请不要轻易的抹去。 74、 我们都觉得你是三人人里最棒的，因为只有你有梦想。 75、 把你的左手给我，我想与你携手度过风风雨雨。 76、 在这个世纪中，我遇见了你，我就此成了你的人。 77、 只有你变得不那么好了，才会有人发现你的好。 78、 真抱歉，我是真的没办法对不喜欢的人装作有一丝好感。 79、 我是想要陪你看细水长流，但是，你没有给我机会。 80、 如果你爱傻傻的我，我愿意一辈子傻傻的。 81、 我只要你，她在心里默念。 82、 你到底要一个人承受到死，还是要我们陪着你慢慢到老！ 83、 突然觉得自己好傻，以为她真的会陪你一辈子。 84、 只要你能再多些回应我，一个笑或点头全接受。 85、 我喜欢，你是我独家的记忆，不管别人说的多么难听。 86、 肩膀我给你，苦笑我陪你。 87、 当你剪碎掉我对你的爱时，我的心已快速地如死灰了。 88、 性格偏激是我错，可是亲爱的我活着不是为了取悦别人。 89、 竹林的风带回家中，清新空气陪你入梦。 90、 我已结清了对你的爱，就别再跟我拉扯不清了。 91、 只要你需要我，我无论多忙都会来陪你。 92、 最后一句，最经典最朴实。我想和你一起慢慢变老。 93、 是你的永远都是你的，不是你的永远也不会是你的。 94、 不是不想在一起、而是现在的我没有资格和你在一起。 95、 海枯石烂，有你陪我，够了。 96、 诚实说，你爱我不够。爱到这刻只得责任。 97、 其实能有你陪我一生平平淡淡的就好，不奢求更多。 98、 我是你的路人甲，你却是我的牵挂。 99、 亲爱的，既然你回头了，以后我们好好过就是了。 100、 我信你，我陪你，我等你。 经典感人情话 1、因为爱你，所以没理由。你的愿望，我的行动。 2、与你相识是缘，与你相恋是美，与你相伴是福，我愿陪你直到永远！ 3、我们曾经是天上飘下来的雪花，本来互不相识，但落地之后，便结为一体，结成冰，化成水，永远也就不分开。 4、把那誓言轻轻戴在你的手指，从此以后俩个人要一生一世，仔仔细细看看你今夜美丽的样子，将是我未来怀抱里唯一的名字。 5、情人之间需要有八个字，那就是：信任、理解、宽容、默契。现在我用这八个字来祝福我们的爱情，愿我们快乐一辈子，恩爱到永远。 6、每一次想你，就有一种莫名的期待。久而久之，就感到一丝夕阳落山的惆怅和黄河一去不返的无奈。 7、夜空中坠落的银星，是我追随你的痕迹 空中滴落的雨滴，是我流下的泪滴蓝天中飘忽的白云，是我想你心情 8、因为爱，爱的精灵让我生出了翅膀，因此我想飞，想即刻飞往你的身边，时时刻刻的在你身边看着你、守护你。 9、因为爱你，所以爱你！ 因为爱，所以爱，因为你，我才爱，就算太阳从西边升起，我对你的爱也会永远不变！ 10、因为想一个人而寂寞，因为爱一个人而温柔，因为有一个梦而执着，因为等一个人而折磨。 11、因为有了你，我的今生更绚丽！ 因为有爱所以美丽，因为有你所以动心；活得精彩，因为有你的爱。 12、因为有你，生活变得精彩；因为有你，世界变得可爱；因为有你，才有我的未来。 13、与你相识是一种缘，与你相恋是一种美，与你相伴是一种福，我愿和你相伴到永远。 14、与你一起散步的感觉真好！拥抱你的感觉真好！亲吻你的感觉真好！爱上你的感觉真好！和你在一起什么都好！ 15、与您相识是一个奇迹！ 与您相爱，我无怨无悔，遇到你是我一生牵挂开始，牵挂到永远，愿这份爱天长地久。 16、因为有了你才让我感觉到世上的温暖！ 因为有了你，我每天都在微笑中睡醒。 17、早晨的太阳红彤彤，我俩的爱情一场空。中午的太阳红似火，为什麽受伤的总是我？傍晚的太阳西边落，都是女人惹的祸！ 18、怎样无尽的长夜，都不要忘记你身边的我是不灭的火苗，点燃你心中每一个希望，一生一世为你起舞跳跃。 19、自从有了你，我就成了“没心没肝”的人，因为我的心我的肝都被你“偷走”了。 20、如果你冷，我将你拥入怀中；如果你疼，我替你擦去泪痕；如果你爱我，我要向全世界广播；如果你离开我，我会默默地承受。 21、如果世界只剩十分钟，我会和你一同回忆走过的风雨，如果世界只剩三分钟，我会吻你，如果世界只剩一分钟，我会说60次我爱你。 22、如果说今生认识你是上天的安排，那么我希望来生还能有一次这样的安排，等我好吗！ 23、如果有一天你老了，老的连牙齿也没了，我仍然会吻你没有牙的牙床 24、我知道，我不能陪在你的身边。我知道，我能做的只有遥远的思念。我只愿你快乐，哪怕只是为我。 25、相识是缘起，相知是缘续，相守是缘定。是缘使我们走到了一起！希望我们能一直走下去，从缘起走到缘续，从缘续走到缘定。 26、想要玫瑰花吗？我偏不给你！想吃巧克力吗？我馋死你！想让我吻你吗？美死你！噢亲爱的，别生气，我只是想逗逗你！ 27、夜凉似水，网深似海。相识相知，欢颜畅言。风云突变，网事成灰。世情浅薄，欢情不再。此情永铭，此生不变！ 28、因你痴狂，为你心伤，想你发烧到内伤。 29、爱情是一棵洋葱头，你一片片剥下去，总有让你流泪的时候；爱情是感冒，被爱情病毒感染的人，既瞒不了自己，也瞒不了别人。 30、爱上你是我今生最大的幸福，想你是我最甜蜜的痛苦，和你在一起是我的骄傲，没有你的我就像一只迷失了航线的船。 31、当你收到这条信息时，我已经想你一百遍了。不，应该是一千遍。 是鬼迷了心窍也好，是上天的注定也好。总之能够认识你是我这一生最大的快乐。 32、激情是一种希望。这种希望可能变成失望。激情同时意味着痛苦和过渡。希望破灭时，激情便终止了。 33、静静的夜里，一个人偷偷想你，已成为我最隐秘的快乐。好几次梦中有你，我便贪恋着不想起床，放纵自己恣意占有你的似水柔情。 34、你的名字就是我在“爱的语录”里唯一的单词，你也就是我在“爱的海洋”里唯一的航班！ 35、你好似那清澈的泉水，滋润着我枯竭的生命。懂得珍惜爱情的人，才会了解爱情的可贵，我的生命因你而精彩。 36、人生看不清，我却奢望永恒。躲不开回忆，再说什么也无法压抑汹涌的情绪！我只想让你知道：我真的很喜欢你！ 经典感人情话大全 1、我不知道该说什么，我只是突然在这一刻很想你 2、幸福，就是找一个温暖的人过一辈子。 3、爱情就像一条小船，你在船头，我在船尾。我摇着浆，小船在静静的撒满金色夕阳的湖上向幸福的彼岸驶去…… 4、你，想你，就象话梅糖，甜甜的酸酸的，可又忍不住不去细细品尝，甜甜酸酸，就是爱情的味道。 5、如果上天让我许三个愿望，第一个是今生今世和你在一起，第二个是来生再世和你在一起，第三个是永生永世和你不分离。 6、我是一棵孤独的树，千百年来矗立在路旁，寂寞的等待。只为有一天，你从路边轻轻走过的时候，看一眼我写满思恋的脸。 7、无论黑夜多漫长，不管与你的路有多苦，擦干眼泪告诉自己不许哭，不管我的心里有多痛楚，爱！我都会用一生去爱护你 8、用泥土塑一个你，塑一个我，无论沧海桑田变化，我会依然等你，假使地球马上会毁灭，我还是毁灭前，要说我永远爱你！ 9、一天两天三天，五月六月七八月，九年十年十一年，只要你对我还真心真意，我的心会永远追随你，在爱的十字路口，决不三心二意 10、伸出手放在胸口，感觉心脏跳动的节奏；活着，原来不过是摇摆的古钟；疼痛，也不过是瞬间的跃动；可是想你的心痛却是我心里永恒的瞬间！ 11、谁说你作的菜难以下□？我会每天回家吃晚饭！ 12、我选择离开，不是想成全，不是想放弃，只是想你我重新认识。 13、我已经老了，有一天，在一处公共场所的大厅里，有一个男人向我走来。他主动介绍自己，他对我说："我认识你，永远记得你。那时候，你还很年轻，人人都说你美，现在，我是特为来告诉你，对我来说，我觉得现在你比年轻的时候更美，那时你是年轻女人，与你那时的面貌相比，我更爱你现在备受摧残的面容 14、我用我所有的果果，换你的一颜欢笑。 15、愿天上的每一个流星，都为你而闪耀天际。 16、真正的爱情是不讲究热闹不讲究排场不讲究繁华更不讲究嚎头的。 17、总以为水是山的故事，海是帆的故事，天是云的故事，你是我的故事，却不知我是不是你的故事！ 18、真金不怕火来炼，真爱不怕考验，有你，我的世界只有无限的阳光和幸福，你是我生命里唯一在乎的人！ 19、地上一双，天各一方。忙忙碌碌，牵肠挂肚。相思痛苦，相聚有数。距离虽远，心仍相连。虽说天涯何处无芳草，但在我心里还是你最好。 20、爱就一个字，牵心一辈子爱你，这个爱谁都可以欺骗，唯一不能欺骗的我自己。我说过我爱你，你是我生命中最后的爱人，无论结果怎样，爱你！ 21、第一次见到你，我的心像白开水冲了红酒，有种温淡的兴奋，没有你的生活，就像没有番茄酱的薯条，希望你能明白我的心。 22、开始的开始，我们敲键盘，最后的最后，我们用心交流。听，心的呼唤，梦的歌唱，某个源头上，你我相遇，共同演绎神话 23、快乐要有悲伤作陪，雨过应该就有天晴。如果雨后还是雨，如果忧伤之后还是忧伤。请让我们从容面对这离别之后的离别。 微笑地去寻找一个不可能出现的你！ 24、你不曾给我一次回眸，我却始终在对你微笑。 25、其实爱一个人并不是要跟她一辈子的。我喜欢花，难道你摘下来让我闻；我喜欢风，难道你让风停下来；我喜欢云，难道你就让云罩着我；我喜欢海，难道我就去跳海？ 26、如果他对你不好，一定回来找我，我会一直等你……

化工品REACH测验是属于环保测验中的一种，契合“条约”第五十七条规定的一项或多项规范的物质欧盟REACH规矩可被认定为“高度重视的物质”（SVHC），并被列入“授权候选名单”(也称“候选名单”)，抵达SVHC列表".分金属部分和非金属部分，金属部分做REACH 64项，非金属部分做REACH 155项二、“抵达SVHC清单”所列物质如下：1.契合致癌、诱变或重复毒性(CMR)第1或2类分类规范的物质；2.持久性、生物累积性和毒性物质；或极具持久性和生物累积性(VpvB)物质；3.有证据标明存在类似关切的物质，如内分泌搅扰物.三、REACH测试目的是什么：1.进行有害化学品信息的提交2.评估及管理化学品的有害性3.注册所有用途下的该种化工品4.对健康危害较少的物质5.对环境危害较少的物质6.支持欧盟权利机构对化学品使用风险及危害更快的采取7.提高欧盟化学品企业的竞争能力将是经济发展的一剂良药8.发展有害物质评估的方法9.确保物质在欧盟内部市场的自由流通

　　莫文蔚的歌声拥有一种非常独特、摄人心魂的特色，下下面是我为大家收集的莫文蔚好听的歌有哪些作文，仅供参考，希望能够帮助到大家。 　　1、电台情歌 　　这是莫文蔚首张国语大碟，堪称莫文蔚演艺生涯里程碑。 　　2、忽然之间 　　《忽然之间》是为纪念台湾9·21大地震而特地创作的歌曲，大多数人都只将《忽然之间》看作是一首优秀的情歌作品，却未曾想到在这首柔美的作品背后蕴藏着生命的勇气和力量，传唱率极高。 　　3、广岛之恋 　　《广岛之恋》以二战时期女演员少女时代在法国小城纳韦尔与德国士兵的爱情悲剧为背景，通过莫文蔚的演唱，可以一点一点体味莫文蔚隐藏的别样女人味，至今都是KTV的点唱冠军，更是莫文蔚演唱会的保留曲目。 　　4、如果没有你 　　莫文蔚的经典代表作之一，爱情没有如果，任谁都无法重来，这也是我们之所以深信爱情不疑的原因，爱情的千变万化，挑战情歌最极致，旋律动听被多人翻唱。 　　5、盛夏的果实 　　爱情永远会带给人伤感和无奈，莫文蔚独特的嗓音和这首歌里的词带给我们对爱情的思考，是莫文蔚的又一经典之作。 　　6、他不爱我 　　《他不爱我》是莫文蔚首张国语大碟《做自己》中的一首歌，这张大碟堪称莫文蔚演艺生涯里程碑，它让莫文蔚彻底从歌坛票房毒药中走出来，并奠定了自己的歌唱风格。 　　7、宝贝 　　莫文蔚2010年发行的一张全新专辑，该专辑由莫文蔚和张亚东合力打造，所有歌曲创作的部分都是莫文蔚一手包办，是继《回蔚》翻唱经典歌曲后再次缔造“新经典”。 　　8、遇见另一个自己 　　莫文蔚和李宗盛合唱的歌曲，莫文蔚在自言自语似的说着回忆的景象，李宗盛就像注解一样的和她对话，Karen内敛的唱，歌曲听起来相当舒缓而温暖。 　　9、寂寞的恋人啊 　　歌词讲怎么去爱都会寂寞的细腻心态，莫文蔚唱得很轻柔，诠释的恰到好处，是一首淡淡感叹但曲调舒服的歌。 　　10、恋一世的爱 　　电影《喜剧之王》的主题曲，让人如入无人之境，很有感觉，属于很耐听的那种，仔细聆听莫文蔚的声音，别有一番韵味。 　　拓展内容： 莫文蔚的经典歌词 　　1、不愿让你看透我的卑微 　　我却看透你爱得我好累 　　假如毫无保留在你面前让一切崩溃 　　你就于心有愧 　　想找办法挽回对不对 ——《看透》 　　2、爱是折磨人的东西 却又舍不得这样放弃 　　不停揣测你的心里 可有我姓名 ——《爱情》 　　3、那些以为会永远的昨天 剩手机忘了删掉的照片 　　像口袋里被洗破的门票 时间，搅碎一切 　　就像有时差的两个世界 白天注定无法拥抱黑夜 　　我们走过了多少的考验 还是，死结 ——《am pm》 　　4、忽然之间天昏地暗 世界可以忽然什么都没有 　　我想起了你再想到自己 我为什么总在非常脆弱的时候怀念你 ——《忽然之间》 　　5、太亮了霓虹灯 天空的颜色好浅 　　傻子才争吵啊 落叶是树的风险 　　努力爱一个人 和幸福并无关连 　　小心啊爱与不爱之间 离得不是太远 　　越是相爱的两个人 越是容易让彼此疼 ——《寂寞的恋人啊》 　　6、你答的毫无意外两个都爱 　　你滔滔不绝只想置身事外 　　只知道你迟早两颗心都要伤害 ——《两个女孩》 　　7、我们一直忘了要搭一座挢 到对方的心底瞧一瞧 　　体会彼此什麽才最需要 别再寂寞的拥抱 ——《电台情歌》 　　8、感情不就是你情我愿 最好爱恨扯平两不相欠 　　感情说穿了 一人挣脱的一人去捡 ——《阴天》 　　9、因为你总会提醒 尽管我得到世界 有些幸福不是我的 　　假如我不曾爱你 我不会失去自己 ——《爱》 　　10、也许你的爱是双人床 说不定谁都可以陪你流浪 　　你的目光锁在某个地方 你的倔强是一道墙内心不开放 　　也许你的心是单人房 但你的欲望却是一张双人床 　　你我都知道拥抱不代表亲切 可能是害怕被拒绝不敢直接 　　还是我们在等下一次的机会 同样皱着眉却有不同的滋味 　　同样皱着眉各有孤单的体会 ——《单人房双人床》 　　11、连自己都嫌弃自己 谁会来爱你 　　而也许，尝过了多余的泪 才明白不值得回味 ——《甜美生活》 　　12、谁折柳习惯被动 用拇指沟通通报爱人行踪 　　谁说女为悦己者容 我决定我口红我的心情内容 　　谁化蝶爱得沉重 不如一身古铜 谁葬花弱不禁风 我信自己主攻 ——《忽然东风》 　　13、进进退退攻防易位爱的机会 有时却举手无回 那是暧昧的滋味 　　来来回回怎么定位爱的`范围 我并不不不不是收回 　　我不过想再玩昧 这是朋友的感觉还是爱人空缺 ——《一个人睡》 　　14、如果没有你 没有过去我不会有伤心 但是有如果还是要爱你 　　你是否也像我一样在想你 ——《如果没有你》 　　15、想他的时候 风忽然就停了 好像老天想聆听我心里动作 　　let"s fall in love 他却不晓得 我每一分钟都等着他这样承诺 　　他微笑诉说 心中想些什么 我多么希望他能够其中提到我 ——《let"s fall in love》 　　16、忘了关那扇门那扇窗 电光石火秋凉 　　孩子离开了秋千最快要到七月再回来荡 　　影剧版依然沸沸扬扬像极了枪声大作的靶场 　　工作了一整天只喝了一碗 　　日子像是道灰墙骂它没有回响 ——《十二楼》 　　17、千山万水沿路风景有多美，也比不上在你身边徘 ——《双城故事》 　　18、他不爱我 牵手的时候太冷清 拥抱的时候不够靠近 　　他不爱我 说话的时候不认真 沉默的时候又太用心 　　他不爱我 尽管如此 他还是赢走了我的心--《他不爱我》 　　19、有太多何必不必未必 　　太多小心翼翼 　　有太多的定律 　　奇怪逻辑 　　有太多先例条例下不为例 　　却忘了也有即兴的权利 　　生命要有你 　　才会有我专属的表情 ——《Alive！》 　　20、有一个男生说欣赏我的活泼 　　可是我流泪他就会手足无措 　　还有一个说他想一生一世照顾我 　　我怀疑他知不知道自己说什麽 　　我胃口不好还是他们没有味道 　　我讨厌开水也忍受不了白面包 　　有一个男生说跟我一起不错 　　却不断数落以前女朋友的错 ——-《开水与白面包》 　　21、离别的话我不想要 现在清楚听见 　　而你可以不用回答 什么都不要说 　　我的笑容没有快乐 是否看得出来 　　昏黄的天别告诉我 快下起雨了 　　清晨的风贴在脸上 吹乾落下的泪 　　一整夜的思绪难眠 等待你的回音 ——《真的吗》 　　22、你是我的红药水，他只是杯黑咖啡。你会问我累不累，他却让我不能睡。 　　我们得关系比他珍贵，我们得命运殊途同归。——《女朋友的男朋友》 　　23、那是你的手 曾经把我捧在你胸口 　　但抱过你的手 还能放在谁背后(.) 　　我们上一次牵手 是什么时候 然后 没有然后 ——《手》

父亲！对上帝，我们无法找到一个比这更神圣的称呼了。——华兹华斯使你的父亲感到荣耀的莫过于你以最大的热诚继续你的学业，并努力奋发以期成为一个诚实而杰出的男子汉。——贝多芬父爱是沉默的，如果你感觉到了那就不是父爱了！——冰心父亲是一个银行，发行知识，支付爱。——马英九父爱可以牺牲自己的一切，包括自己的的生命。——达芬奇拥有思想的瞬间，是幸福的；拥有感受的快意，是幸福的；拥有父爱也是幸福的。——琼瑶父爱是水。——俄国着名作家高尔基父子之情在心，而不在于血肉关系。——席勒作为一个父亲，最大的乐趣就是在于：在其有生之年，能够根据自己走过的路来启发、教育子女。——蒙田男人最然铁石心肠，但只要当了父亲，就会有一颗温柔的心。——英国杨格

亚洲金融危机后，再经过1998年~2002年国内4年的通货紧缩危机，中国认识到很多问题要彻底解决，必须加快改革。1998年初，中国召开了第一次金融工作会议。吸取亚洲金融危机的教训，中国决定对国有银行注资2700亿、剥离14000亿不良贷款、严格金融机构的监管、落实分业监管和分业经营，证券公司的监管从人民银行交到证监会，此外成立保监会。同时还关闭了四十多个各地的证券交易中心，撤销农村合作基金会，上海和深圳证券交易所由地方管理改为垂直中央管理。之后，2002年召开第二届金融工作会议，2007年召开第三届金融工作会议。每一次金融工作会议都推出一系列的改革开放措施。中国的金融改革开放开始一步步的深化。10年改革后，中国金融业绩翻了几倍。贷款余额增长了3倍，存款余额增长了5倍，储蓄增长了10倍，保费收入增长了6.8倍，GDP增长了3倍。亚洲金融危机后的10年，中国经济和金融业都发展飞速，创造了世界的奇迹。但是经过10年的高速发展后，中国经济问题也渐渐浮出水面。

1、梦见自己和别人一起偷鸡的预兆可得平安荣华之幸运，及能受父祖余德或财力所荫益，达到成功与大发展，但其过程伏有许多艰难，最怕人格与地格若凶数，终归失败，若无凶数，则可免忧。【大吉】吉凶指数：98（内容仅供参考，不代表本站立场）2、梦见自己和别人一起偷鸡的宜忌「宜」宜吃水果糖，宜还信用卡，宜整理照片。 「忌」忌下厨房，忌猜谜，忌观看演出。3、梦见自己和别人一起偷鸡是什么意思梦见鸡，财源会滚滚而来，未婚的会找到伴侣，已婚的会有子女。梦见鸡，财运滚滚而来，你会有正、横财，未婚的会找到伴已婚的会有子女。梦见一，新的开始的暗示。工作、恋爱上都可得到新的开始。一直以来困扰的问题也可能得到解决，是个好梦。本命年的人梦见自己和别人一起偷鸡，意味着家庭风波，夫妻分离，子女不顺利的凶象。多行善。梦见自己和别人一起偷鸡，小枝节较多的一天，发现能力更重要。习惯了稳定状况的你往往会对今天的波动状况感到有些不顺。反抗、抵触会使状况恶化，接受并且客观地来看待它，你会发现因此在其中的机会。恋情发展可说是生机勃勃，但是要小心冲动说出过火的话。 怀孕的人梦见自己和别人一起偷鸡，预示生女，九、十月生男。梦见自己和别人一起偷鸡，按周易五行分析，吉祥色彩是橙色，财位在西北方向，桃花位在正西方向，幸运数字是6，开运食物是豌豆。做生意的人梦见自己和别人一起偷鸡，代表有小人设计，营利不顺，稍有变动转为平稳。恋爱中的人梦见自己和别人一起偷鸡，说明同心相应，婚姻可成。本命年的人梦见自己偷别人的鸡，意味着忠厚待人，平顺如意，家宅风水兴旺。怀孕的人梦见自己偷鸡偷狗，预示生男，春占生女，慎防感冒伤风。梦见自己偷鸡，还是觉得大家一起来完成工作/学业的话，更周到也更有效率呢！重新认识到集体力量的一天里，你还是觉得不大好意思来请求别人的帮忙，虽然心里很想。不过，大家也会慢慢察觉你这种和解的情绪呢！不能主动的话，就耐心等一点时间吧！ 做生意的人梦见自己和爸爸偷鸡，代表阻碍稍大，若能沟通能化解因境。梦见鸡，财源会滚滚而来，未婚的会找到伴侣，已婚的会有子女。做生意的人梦见偷别人鸡，代表不顺利，在动与止之间，宜守不宜进。本命年的人梦见自己偷别人鸡，意味着虽然无所阻碍，很平顺，但是慎防小人背信、盗财物。怀孕的人梦见和别人偷鸡被人追，预示生女，冬占生男，慎防动胎气。做生意的人梦见和别人偷鸡被人追，代表不顺利，宜守即可，等秋令为佳。本命年的人梦见偷别人鸡，意味着小庙勿去。家神、祖坟、托梦示事。梦见鸡，财运滚滚而来，你会有正、横财，未婚的会找到伴已婚的会有子女。