做前台文员从工作上能学到什么？

一个标准的前台工作有：转接总机电话，收发传真、信件和报刊；接待来访客人，并通报相关部门；管理办公用品，管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材；打印、复印文件和管理各种表格文件；承办员工考勤和外出登记；安排约会、会议室及差旅预定；保管各种手续、手册；更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；协助组织公司活动。这些纷繁的工作必须细致而有条不紊地进行。

前台文员，主要就是接待来宾，以及一些行政事情，比较繁琐但是不会很累，一般前台不会管资料文件的，容易泄密。

前台文员需要具备良好的沟通协调能力，能处理一般突发状况，工作认真负责，下面是小编整合的前台文员有哪些岗位职责要求，一起来看看吧，肯定对你有所帮助的。前台文员有哪些岗位职责要求11、负责公司前台接待工作。根据接待流程接送、陪同客户，完成高质量参观、体验和服务项目，解答客户疑问以及快速应对处理可能的突发事件;2、对已接待客户进行回访，意见收集，优化服务;3、公司会议室预约协调管理工作，会议室的布置;4、现场环境的监督管理工作，确保公司公共区域时刻处于整洁状态;5、日常电话的接听及转接，做好记录工作;6、积极完成上级布置的其他工作。前台文员有哪些岗位职责要求21、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。4、监督员工每日考勤情况。5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。前台文员有哪些岗位职责要求31.熟练掌握医院概况，医生排班情况、能够回答客人提出的一般性问题;2.按规定的流程与标准向客人提供的接待服务、帮助客人进行现场预约、分诊、挂号、缴费等服务;执行接待服务规范，保持良好的礼节和形象。3.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关活动的相关问题，包括活动的最新安排与时间等，重要事项认真记录并传达给相关人员。4.接待客户来访，耐心解答客户有关医院的各类问题。5.做好顾客的满意度登记表的记录。6.完成领导交办的其他或临时工作。前台文员有哪些岗位职责要求41、负责公司前台接待及电话接转;2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;5、公司快递的收发工作，并做好相关数据的统计;6、引导和接待来访客户，安排跟进访客接待需求;7、完成领导安排的其他工作任务。前台文员有哪些岗位职责要求51、完成领导交代的工作。2、日常办公室接待工作。3、负责整理展厅，保持样版的美观及拍照存档。4、日常文书资料整理，更新日常资料录入，完善资料。5、负责管理公司样品进出记录。前台文员有哪些岗位职责要求61、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。4、监督员工每日考勤情况。5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。9、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作10、宿舍管理包括入住安排、退宿办理等。11、公司绿化情况检查，绿植保养工人保养时跟踪检查效果;12、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。前台文员有哪些岗位职责要求71、负责公司总机电话接听，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确;2、礼貌接待来访客人，引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员;3、做好办公区域及会议室的管理，使其保持整洁美观;4、负责公司公文公函(传真)、邮件签收登记、分发传送、邮寄;5、负责办公用品的申购、分发并做好登记台账;6、负责公司固定资产的登记、管理，并配合财务部定期做好固定资产盘点;7、负责公司车辆管理，根据用车申请分配钥匙，提醒督促员工做好用车记录登记，车辆归还检查;8、负责公司5s管理;与保洁配合，监督其对公司各个区域的打扫与清理(包括绿植养护);9、负责复印、传真和打印等公共设备的使用维护与管理工作，合理使用，降低材料消耗;10、负责公司员工活动的组织和实施，员工福利的申购与发放，协助公司企业文化的落地;11、完成上级领导交办其他的工作。

前台文员是公司接待客户和处理日常事务的重要人员，他们通常坐在公司的前台，是公司的门面代表。主要职责包括：接待来访客人、回答电话、处理邮件、登记文件、协助安排会议等等。前台文员的工作内容较为琐碎，但是他们承担着公司与外部联系的第一道关口，因此，需要具备良好的沟通能力、亲和力、耐心、细心等素质。

　　前台的工作看似是微不足道，但是她的工作信息却很大，而且发展空间很大，下面我整理了“前台文员 岗位职责”仅供参考，希望能帮助到大家! 　　篇一：前台文员 岗位职责 　　1.负责访客接待工作。 　　2.负责报刊、信件、快递收发及监督工作。 　　3.负责会议室管理及服务工作。 　　4.负责打印间管理、复印审核及操作工作。 　　5.负责办公设备、公共环境的管理服务工作。 　　6.负责每日考勤数据的回收工作。 　　7.负责员工门控权限的管理工作。 　　8.协助5S各项工作的开展。 　　9.完成其他交办工作。 　　篇二：前台文员 岗位职责 　 　一、前台岗位职责 　　1.负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务; 　　2.负责企业来访人员的接待工作; 　　3.负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作; 　　4.负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作; 　　5.负责前台区域的环境卫生管理工作。 　　6.协助行政经理完成其他行政工作。 　　 二、前台应具备的能力 　　进入企业的第一眼就是前台，在一定情况下，前台代表着来访人员的对企业的第一印象，因此有职业素质、有礼貌的前台是非常重要的。前台应具备的能力如下： 　　1.具备良好的礼仪知识和经验; 　　2.具备良好的语言表达能力; 　　3.具备较强的应变能力; 　　4.具备良好的服务意识; 　　5.化妆与衣着搭配能力，穿着大方得体，淡妆。 　　 三、前台任职条件 　　1.行政管理、文秘相关专业大专以上学历; 　　2.具备1年以上工作经验; 　　3.参加刑侦管理、礼仪接待等方面的培训; 　　4.具备良好的语言表达能力、应变能力; 　　5.一般要求形象气质佳，具有亲和力; 　　6.能熟练使用各种办公软件。 　　 四、前台职业发展 　　前台的职业发展方向是行政助理、行政经理，很多人认为前台没有什么职业发展前途，其实，在前台也可以有很好的发展，前提是针对自己的能力和水平、性格特点做好规划，具有丰富的前台经验可以到一些名企、大规模的企业做前台，收入比较高，据说IBM的前台月薪6000元;也可以在小公司朝着行政助理的方向发展，小公司人员比较少，前台能多从事财务或者行政方面的工作，以后继续做行政或者朝着财务方向发展。 　　篇三：前台文员 岗位职责 　　 一、咨询接待： 　　1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等， 　　2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调-教师一同解决，保证客户的满意度。 　　3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。 　　4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。 　　5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。 　　 二、信息管理： 　　1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。 　　2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。 　　3.积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃 　　4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。 　　5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。 　　6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。 　　篇四：前台文员 岗位职责 　　 (一)前台接待员应具备条件 　　1、女性，年龄22—28岁之间。 　　2、肤质好，体态轻盈，身高160—168cm之间。 　　3、口齿伶俐清晰，反应能力佳。 　　4、大专以上文化程度。 　　5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。 　　6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性。 　　7、会讲本地语言更佳。 　　 (二)前台工作职责 　　前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。 　　前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。 　　一、负责咨询和客户资料的管理。 　　二、做好电话预约和客户登记服务。 　　三、随时电话拜访和推销追踪服务。 　　四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。 　　 (三)前台每日工作重点 　　一、每日开店前 　　1、服装、仪容： 　　(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。 　　(2)员工牌应佩戴端正。 　　(3)头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起。短发用发胶整理不盖住脸。 　　(4)口腔无异味。 　　(5)保持笑容、神采奕奕。 　　2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。 　　3、做好清洁工作： 　　(1)咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。 　　(2)产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。 　　(3)抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。 　　(4)音响架：CD片应放在CD架上，不得闲置于CD机上，保持音响设备干净无尘。 　　4、产品柜之陈列工作： 　　(1)明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。 　　(2)陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。 　　(3)展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。 　　(4)产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。 　　(5)产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。 　　(6)产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。 　　(7)可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。 　　(8)展示的工作主要是吸引会员之注意与提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。 　　(9)产品应当将价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。 　　(10)陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。 　　5、试用品之准备与清洁： 　　试用品置陈列柜上便于拿取的地方，用完后及时盖上，以免粉尘、细菌的污染导致产品变质。 　　6、收银准备： 　　(1)检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。 　　(2)检查前日各项报表是否填写无误，今日应传回或交回公司之各项报表、资料是否准备妥当。 　　(3)前台三联单、发票是否准备齐全。 　　(4)刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。 　　7、表格检查： 　　三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、会员资料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈列货品记录表、护理卡(月卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡)及各种营业用之印章。 　　8、咨询所需手册： 　　产品手册、护肤手册、瘦身手册、丰胸手册等，各项服务收费标准。 　　9、促销期间各项用品检查： 　　赠品、抽奖箱、促销架及各式海报、促销活动内容手册、体验券、抵用券、现场布置品质与效果、音乐带。 　　10、音响与音乐带准备： 　　(1)营业开始可选择轻快音乐，以便提高士气。 　　(2)音量固定化，不得任意变更开太大。 　　11、排定当日第一个值班美容师开始当班。 　　12、准备就绪，再一次自我服装仪容检查，开始忙碌的一天。 　　二、营业时间内 　　1、前台礼仪： 　　(1)卖场礼节 　　A.随时随地保持微笑。 　　B.熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。 　　C.在任何情况下都不得与顾客争吵。 　　D.在顾客有误解时应先认错，再婉言解释说明原委。 　　E.对顾客之抱怨，应诚恳地接受，虚心倾听并加以改进。 　　F.不得有欺骗顾客之言行。 　　G.捡到顾客遗失财物应即交店长，并说明捡到之时间、地点，以利顾客之公告招领。 　　H.对待顾客应有耐心，讲话口气应保持温和、亲切。 　　I.服务顾客时，应细心询问顾客的需要，并时时注意顾客的情绪反应，必要时给予适当安抚。 　　J.经常赞美、尊重、关心顾客。 　　K.适时主动提供对商品之介绍、对公司之介绍，并诚恳回答客人询问。 　　L.与顾客相处，应保持适当距离，切勿虚言妄行，任意承诺或举止太过随便。 　　M.应记住会员之姓名，可让顾客有倍受重视之感。 　　N.已打烊或接近打烊才进门的顾客，仍应礼貌接待，不可有赶走或不耐烦的举动。 　　O.顾客永远重要，应先接待顾客，再接待厂商。 　　P.如有未能解决之事件，应立即转告主管，协助处理。 　　Q.等待顾客之姿态：挺直腰部，脸上保持笑容，不可趴在桌上。 　　(2)服装仪表方面： 　　A.不可在营业场所内补妆。 　　B.切忌浓妆及配带过于豪华或夸张之首饰。 　　C.不得在客用区域化妆、更衣。 　　D.上班时间不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。 　　(3)言语方面： 　　A.避免使用口头禅。 　　B.应适当使用专门用语，太多与太少都不好。 　　C.不得直接批评会员之不是。 　　D.不得对会员大呼小叫。 　　E.不得和会员争辩。 　　F.不得私下批评客户、同事、上司和公司。 　　G.不得有批评公司，损坏公司信誉之言行。 　　H.同事间不得争吵、辱骂。 　　(4)态度方面： 　　A.不得在卖场内无精打采、无表情或冷漠。 　　B.不得随意骚扰顾客，或表露轻视之意的举动。 　　C.不得有不耐烦或赶客户的举动。 　　D.不可打量或偷窥顾客。 　　E.不可冷漠对待光看不买的顾客。 　　(5)行为方面： 　　A.不得瞪着眼睛看顾客。 　　B.不可对顾客指指点点。 　　C.不可因私事而打扰在接待客户中的同事。 　　D.不得一面接待顾客，一面和其他人聊天。 　　E.不得在接待顾客时，同时吃着东西(态度不雅，且口齿不清)。 　　F.不得在卖场内打盹。 　　G.不可在卖场大声嘻戏。 　　H.不得在卖场大声谈天、群聚聊天或窃窃私语。 　　I.不得在卖场看书报杂志。 　　J.不得在卖场听随身听。 　　K.不得在卖场内嚼口香糖。 　　L.工作时间内，不得随意离开工作岗位。 　　M.不得于工作时间内接待亲友(如为参观可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人来时，应先请亲友稍候)。 　　N.不得打私人电话，若经主管同意打或听电话亦应长话短说。 　　O.不得躺下或姿势不雅。 　　P.不得播放规定以外之音乐(例如非音乐带或宗教录音带、广播)。 　　Q.不得在卖场快步乱跑(但紧急事件例外)。 　　三、打烊前之工作 　　1、打烊前将当日营业款结清，并依规定填写报表，做最后营业额确认。 　　2、将营业款报表存入保险箱，待第二天由早班人员交财务部并检查保险箱，抽屉是否已上锁。 　　3、清点陈列柜和前台库存产品，填写当日前台产品盘点表，并一一核对。 　　4、填写交接班记录本。 　　5、关闭产品陈列柜，前台灯光、饮水机、空调、音响等电源。 　　6、准备离去时，仍需注意安全，关闭大门，结束一天的工作。 　　7、回家路上，应特别注意自身安全。 　　四、前台陈列与布置注意事项 　　(1)明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加深会员注意产品的印象。 　　(2)陈列架产品展示应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。 　　(3)展示之产品应种类齐全，让会员提该购买选择，相对提高购买机会。 　　(4)产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员对产品的了解与认识，促进购买需求与兴趣。 　　(5)产品展示柜前随时保持玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。 　　(6)产品陈列柜内之投射灯是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。 　　(7)可用标签纸、海报、小型告示牌等，布置在展示柜周围，可增加美观及引起会员的注意并主动提问。 　　(8)展示工作主要是吸引会员提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。 　　(9)产品价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。 　　(10)陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。 　　五、电话礼仪与应注意事项 　　(1)立即请教对方姓名，并且告诉对方你自己的姓名，并在对话中开始称呼对方的称谓。如此来电者便会有一种受尊重的感觉。 　　(2)接听电话应口气亲切，富有活力。用句与言词需文雅，音量适中。 　　(3)别忘了告诉来电者目前的促销或特价活动，并引起对方的兴趣。 　　(4)强调说明每一种服务项目都是针对会员的特殊需求而设计的显示出专业的形象。 　　(5)对于会员询问的回答，最佳方法就是提供简洁、正确之资料。例如促销活动之内容，优惠价格，新产品之功效等……所以事先的专业知识及活动内容应十分清楚。并随时备有完整之资料在手中，提供会员最满意的答案。回答顾客问题时应用肯定句，加强顾客之信心。 　　(6)当会员对促销内容，疗程或产品产生兴趣时，一般会开始询问价格。你可以将适合她的一一简要说明，但别忘了从最贵的说起。 　　(7)电话中之解说与沟通实在有限，应让有兴趣之会员留下电话并建议前来咨询，并安排预约与会面时间。此时应主动建议会面时间，若对方有因难或时间不适合，不妨让对方提出会面时间，并做好预约工作。 　　(8)挂电话别忘了再确认预约时间，并谢谢会员的来电。 　　(9)事先提早一日提醒会员预约时间，并做好咨询的工作准备。 　　六、电话预约与电话推销： 　　1、电话预约与电话推销： 　　(1)前台接待应准备好电话预约记录表，依会员来电预约之时间服务项目与预约美容师号码详细填写。 　　(2)前台接到来电预约美容师，应详细告知被预约美容师，并事先做好服务准备。 　　(3)事先预约有助于美容师安排工作时间。 　　(4)事先预约有助于方便会员，让会员获得较快、较好的服务。 　　(5)教育会员预约的时间若超过半小时，则预约自动取消，被预约美容师将会另行分配工作，会员不得异议。 　　(6)让会员养成来店需预约之习惯，对于会员，美容师与经营者本身，都是一种金钱与时间上的节省，并可提高服务品质。 　　2、电话推销与追踪调查 　　(1)目的：询问会员是否在家中有按时并正确使用护肤品与提醒会员预约的时间，并可在电话中通知新的促销活动内容及新的护理项目，同时也可调查会员对你及产品是否满意，提高会员对产品及美容师的信任与增加销售机会。 　　(2)注意事项： 　　A.电话拜访不宜过早或过晚，以免影响会员休息时间。 　　B.尽可能避开用餐时间。 　　C.通话后清楚说明你的美容中心及你自己的名字 ，并热情打招呼。 　　D.先做私人关心与问候语，降低商业气息感觉。 　　E.接着说明重点，简单明了，若会员有兴趣，为她办妥预约。 　　F.电话切记不要讲太久，若通话中感到对方忙碌应立即挂电话，并约定下次电话拜访再详谈。 　　G.电话拜访要有计划性，应先列出名单，与拜访重点，如此可避免重复或遗漏。 　　七、收银流程与注意事项 　　1、收银准备： 　　(1)检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。 　　(2)检查前日各项报表是否填写无误。 　　(3)前台三联单、发票是否准备齐全。 　　(4)刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。 　　2、收银依序检查项目： 　　(1)各项护理收费标准及特惠活动是否资料齐全、可提供展示给会员? 　　(2)使用刷卡机时是否能做到迅速、确实、无失误? 　　(3)确认收到的金额后，是否向会员复诵一次? 　　(4)找钱的金额是否很清楚的告诉对方? 　　(5)找钱时是否提醒会员清点金额? 　　(6)收以高额纸币后，是否立刻收起来? 　　(7)刷卡机荧幕是否面向顾客? 　　3、包装： 　　(1)包装时应将商品或护理卡逐一装入袋中，并轻轻提起。 　　(2)应小心不要损坏商品及包装。 　　(3)要注意美观、牢固、快速原则。 　　(4)以感谢心及责任心来包装。 　　4、送客： 　　(1)再检查一次是否有遗漏，有无未给予顾客应带走商品等。 　　(2)应很有礼貌地双手将已包装好之护理卡或商品交予顾客，并向顾客表达感谢意。 　　(3)在顾客未离去前，仍应招呼表达欢迎再次光临。 　　 我精心推荐：

负责收文件，负责发文件，负责整理假条，负责出勤人数，负责接待客户。并且前台文员很繁忙。

　　以下是我为大家搜集整理的前台文员的工作内容，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在工作内容栏目! 　 　前台文员的工作内容(一) 　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。 　　2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 　　4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。 　　5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。 　　6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 　　7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。 　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 　　9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。 　　10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。 　　前台文员的工作内容(二) 　　1.转接总机电话 　　2.收发传真并转交给部门 　　3.管理办公用品，办公用品的寻价及采购，对公司人员申请领用办公用品进行登记，发放。每月与行政，财务进行库存盘点工作，并将汇总表上报给部门经理一份。 　　5.规范化公司固定资出产的库和入库工作和出库单入库单的规范使用和管理，出库或领用、库存，建立电子版，每天发给主管行政的领导邮箱里。 　　6.协助人事办理人员离职，入职的相关手续 　　7.快递的收发工作，并做好登记本人签字确认的相关工作 　　8.每日向全公司人员收集个人日报内容，整理好及时上报给领导 　　9.及时申请交纳水费，快递费，办公用品费等相关费用的报销工作 　　10.随时更新和管理员工的通讯录并发放到内部局域网及各个分公司 　　11.及时下达领导的各类通知包括口头通知 　　12.给招聘主管做好面试人员面试接待的工作 　　13.信件和书刊的收发，并做好相关的登记工作 　　14.票务的查询 　　15.公司员工饮用水的订购及管理 　　16.定期抽查办公区内是否存有的安全隐患问题 　　17.会议室使用管理和客户接待引见支持工作 　　18.会议结束后清理会议室 　　18.协助好各部门组织公司活动等事宜 　　19.协助各部门打印相关信息 　　20.协助部门领导完成办公室日常事务以及其他部门相关工作等事宜。

　　作为前台文员，要清楚地了解到自己的工作职责和要求，并按照职责和要求开展工作。下面是由我为大家整理的“前台文员基本工作职责和要求”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　前台文员基本工作职责和要求（一） 　　1.接听、转接电话；对来访人员做好前台接待工作。 　　2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 　　3.负责总经理办公室的清洁卫生。 　　4.做好会议纪要。 　　5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 　　6.负责传真件的收发工作。 　　7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 　　8.做好公司宣传专栏的组稿。 　　9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 　　10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 　　11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。 　　12.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 　　13社会保险的投保、申领。 　　14统计每月考勤并交财务做帐，留底。 　　15管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。 　　16.接受行政主管分配的临时工作。 　　前台文员基本工作职责和要求（二） 　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。 　　2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，持续良好的礼节礼貌。 　　4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。 　　5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。 　　6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 　　7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整洁干净。 　　8、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 　　9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。 　　10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。 　　前台文员基本工作职责和要求（三） 　　1.转接总机电话。 　　2.协助文控室收发传真并转交给部门，协助人事发放快递。 　　3.管理办公用品，对公司人员申请领用办公用品进行登记，发放。每月与人事，财务进行库存盘点工作，并将汇总表上报给主管一份。 　　4.承办员工考勤工作和外出登记，每一天检查到岗情景，每一天不定时检查员工有无中途离岗等等，违反考勤制度的，没有正规手续的，一律严格按制度执行。 　　5.协助人事办理人员离职，入职的相关手续。 　　6.快递的收发工作，并做好登记本人签字确认的相关工作。 　　7.及时下达领导的各类通知包括口头或电话通知。 　　8.信件和书刊的收发，并做好相关的登记工作。 　　9.会议结束后清理会议室。 　　10.协助好各部门组织公司活动等事宜。 　　11.协助各部门打印相关信息。 　　12.协助部门领导完成办公室日常事务。 　　前台文员基本工作职责和要求（四） 　　1、负责接听前台电话，做好重要记录和传达信息给相关人员。 　　2、负责来访客户的接待，做好接待与引见工作。 　　3、订水，订票，快递收发等工作，办公用品的采购与管理。 　　4、负责公司的档案管理及各类文件的整理管理工作。 　　5、负责公司会议记录，协助公司领导安排会议事务。 　　6、每日完成工作日志，完成本部门分配的工作和任务。 　　7、完成上级交办的其它事务性工作。 　　前台文员基本工作职责和要求（五） 　　 一、日常工作 　　（一）接待接洽工作。 　　1、公司来访人员接待。 　　2、公司总机电话接听、转接、留言、记录工作。 　　3、公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理。 　　4、公司票务、酒店等的预定。 　　（二）办公管理工作 　　1、公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作。 　　2、公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理。 　　3、公司图书库的管理。 　　4、负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入。 　　（三）行政事务 　　1、考勤系统的管理、考勤统计（每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等） 员工工卡制作发放、通讯录制作及更新。 　　2、公司物业管理等费用处理（房租、水电、停车、安检、盆景租用等）。 　　（四）负责部门会议记录 　　二、协助工作 　　1. 协助招聘工作（面试人员通知、接待）。 　　2. 协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等）。 　　3. 协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。

端茶倒水的 低级个工作 千万不要做啊

就是加油站里负责接电话、办加油卡、收费、开发票的

前台文员需要良好的语言和文字表达能力，熟练电脑操作及Office办公软件;下面是我整合的前台文员的 岗位职责 要求，一起来看看吧，肯定对你有所帮助的。 前台文员的岗位职责要求1 1、支持公司运营部门的日常工作，比如合同归档和登记、保管部门文档; 2、在指导下梳理并统计文档，收集信息并归档; 3、办公室行政事务处理; 4、完成领导交待的任务; 前台文员的岗位职责要求2 1.行政及财务事务支持 -接听电话及问询，有效记录并传达信息; -接待来访;收发信件及快递; -出纳;日常财务事项 -配合会务工作如讲座报名跟进及后期文件材料制作;问卷制作和数据汇总;电子证书制作和发放等。 2.学员服务 -接听及回复专业考试及课程咨询; -跟进学员相关服务事宜; -协助筹划及开展学员服务活动。 3. 专业发展支持 -协助委员会会议组织安排及记录; -协助研究 报告 、指引等公会出版物翻译校阅; -协助进行相关专业资料搜集整理。 4.其他领导安排的事务 前台文员的岗位职责要求3 1、负责公司前台接待及电话接转; 2、收发快递，复印文档等; 3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等相关信息; 4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室; 5、负责办公用品管理、采购、库存管理等; 6、负责酒店预订、机票、火车票预定; 6、协助上级购置办公设备、办公用品，负责发放及记录。 前台文员的岗位职责要求4 1、负责接听前台电话，做好重要记录和传达信息给相关人员。 2、负责来访客户的接待，做好接待与引见工作。 3、订水，订票，快递收发等工作，办公用品的采购与管理。 4、负责公司的档案管理及各类文件的整理管理工作。 5、负责公司会议记录，协助公司领导安排会议事务。 6、负责项目办公用品、工服工鞋、茶水间物资、急救物资的采购、入库、保管及发放; 7、完成上级交办的 其它 事务性工作。 前台文员的岗位职责要求5 1、负责公司来访人员的接待，电话的接听、信息传达，快递收发，饮用水订用; 2、负责办公物资的采购、发放维护管理; 3、负责公司员工考勤管理及每月汇总; 4协助主管处理日常事务; 5协助设计部样衣的试穿工作; 6完成上级安排的其它工作; 前台文员的岗位职责要求6 1.能做好客户接待，引导，结算工作。 2.五官端正，形象气质佳，性格开朗，能使用礼貌用语，举止得体。 3.具备良好的协调能力，沟通能力强，有责任心。 4.预约就诊客户的接，预约电话和定期回访电话 5.前台卫生维护 6.完成领导安排的各项工作 前台文员的岗位职责要求7 1、负责日常人员来访接待、电话接听转接工作; 2、新进人员的 入职 、 离职 手续办理，员工进厂、住宿、离厂等相关程序操作手续办理。 3、对公司人员的考勤统计，对每日加班、调休、请假、出差等数据的录入，并统计报表; 4、对部门文件、日常表格记录的整理汇总归档保存; 5、协助课长做好本部门的日常管理工作，; 6、每月及时提交员工考勤工时; 7、客户来访事宜的接待和准备工作; 8、人力资源部领料和发料事宜; 前台文员的岗位职责要求相关 文章 ： ★ 前台文员工作职责与任职要求 ★ 前台文员岗位职责有哪些 ★ 公司前台文员岗位职责描述 ★ 前台文员的岗位职责范围 ★ 前台文员工作职责和工作内容 ★ 前台文员工作岗位职责范本 ★ 前台文员岗位职责说明书 ★ 公司前台文员工作职责是什么 ★ 前台文员的工作职责有哪些

前台文员工作职责(精选7篇) 很多人都听说过文员，文员工作主要涉及文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务之类的工作，那么文员的主要岗位职责是什么呢?下面是我为大家整理的前台文员工作职责范本，希望能帮助到大家! 前台文员工作职责精选篇1 1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。 2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。 3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。 4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表。 5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。 6、负责登记员工考勤表。 7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。 8、完成部门安排的其他工作任务。 前台文员工作职责精选篇2 1.负责单位来访人员的接待、登记、引导。拒绝与单位业务无关的上门推销者。 2.负责单位电话总机的接线工作。电话接人准确及时,使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼。做好未能联系上的电话记录并及时转告。 3.负责信函、包裹的"收发工作。 4.负责单位高管分配的文档处理工作。 5.负责单位会议室计划安排。 6.负责管理监视器、广播音响、文体用品。 7.协助环保员做好白天单位消防、电力、防盗等安全事项的工作。 8.完成上级交办的其他工作。 前台文员工作职责精选篇3 1、统计每日生产相关数据，工资核算。制作相关报表。 2、根据公司下达的产品生产计划，编制原料，包材的需求计划表。并跟进采购进度。 3、根据公司下达的产品生产计划，编制当月、周、日生产计划安排表。 4、根据生产计划，开具每班开料单，制作材料进出台帐。负责统计原料、包材的使用情况，分析影响生产计划未完成的因素。定期对仓库进行盘点。 5、及时制作车间生产周统计报表，月统计报表。 6、负责统计劳动生产状况、电力、水力供应情况，及生产消耗费用。供上级分析。 7、完成上级交办的其它一些临时性事务。 前台文员工作职责精选篇4 1、服从领导，及时出色地完成办公室主任交办的各项工作。 2、公文、方案的起草修改。 3、及时完成公司文件及材料的打印校对工作。 4、负责接听电话，接收传真，及时作好记录，搞好信息上传下达。 5、做好来客接待工作，做到服务态度热情，主动将客人引到相关部门及领导处。 6、负责报刊、信函的收发工作。 7、负责档案整理入库。 前台文员工作职责精选篇5 1、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 2、做好公司宣传专栏的组稿。 3、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 4、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 5、每月环保报表的邮寄及社保的打表。 6、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 前台文员工作职责精选篇6 1、统计每日、每月销售数据，对销售团队提交的市场信息进行筛选、整理。做到按市场、业务区域、客户类型分类，统计完成率及增长率; 2、在业务经理的领导下，负责公司各业务员工作的监督管理; 3、负责销售活动的方案管理与文档备案，评估活动效果; 4、打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误; 6、业务人员各类报表的催缴、整理，统计报表漏缴数据; 7、完成领导、公司交代的其他事项。 前台文员工作职责精选篇7 1、 接听电话; 2、 客户接待与分流引导; 3、 信息统计; 4、 公司其他日常事务。 5、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作; 6、负责来访客户的接待; 7、协助维护办公环境及秩序; 8、完成领导交办的其它工作。

我觉得首先就是来访客户咨询解答，客户的信息管理和回访，还有就是公司办公用品的流程安排，然后就是公司收到的快递、公司的发件等都是前台负责管理的！

前台文员职责 1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作； 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务 前台文员服务规范 程序 标准 前台 造访： 1．客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。 单个人问候标准语如下： “先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！欢迎来到XX公司。” 来者是二人，标准问候语则为： “二位先生好！” “二位小姐好” “先生、小姐，你们好！” 来者为三人以上，标准问候语则为： “各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！” 对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下： “X先生好！” “X小姐好！” 对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语： “先生，我记得您前不久（以前）来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！” a) 引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料； b) 当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人； c) 引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意； d) 进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门； e) 介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等， 退出。 7．当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。 禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。 电话： 1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒； 2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下： “您好，XX公司！”或 “您好，这里是XX公司！” 对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。 咨询家装业务：先生（小姐），关于这方面情况（家装咨询），让我们公司客户顾问X先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。 联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生（小姐），我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！ 找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司X先生的电话，询问转接与否。） 不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人； 通话简明扼要，不应长时间占线。 结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒；希望采纳

前台文员要求： 1、对办公室工作程序熟悉 2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料； 3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力； 4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识； 5、熟练使用各种办公自动化设备； 6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。7、形象气质佳，沟通能力强。

我现在的工作证上写的是“前台文员”该如何解释呢~呵呵~是否可以说这个公司很差劲？~~

前台文员首先要有一定的外形气质，要有端庄的外表，因为直接给来访人员一个直接印象，另外要有耐心，做事仔细，有责任心，头脑灵活

内容简介：有些企业招聘前台文员是需要她是一个“花瓶”，有些则需要有一定的工作能力，到底注重什么要看企业的实际需求。以下是关于通用的前台文员工作内容相关，仅供参考。 企业招聘前台一般会看外貌，但是也会很注重个人的工作能力的。那么，前台文员是做什么的?前台文员的工作内容是什么?如果您还不够清楚前台文员的工作内容，那么，一起来看看吧! 有些企业招聘前台文员是需要她是一个“花瓶”，有些则需要有一定的工作能力，到底注重什么要看企业的实际需求。以下是关于通用的前台文员工作内容相关，仅供参考。 前台文员负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。 【前台文员的工作内容(一)接听电话】 接听电话后的第一句问候语：“您好，这里是...” 1.处理外界联系业务(或推销)电话：原则上是拒绝。 对于此种电话，前台文员须先问三个问题： 你是哪里?――询问公司名称。 你贵姓? 有什么事?――了解目的。 2.处理找人的电话：要先问三个问题 (你是哪里?你贵姓?有什么事) 【前台文员的工作内容(二)前台接待】 1.客户来访：前台文员先进行来访登记，然后立即通知相关的销售人员到前台来接待，客人走时登记离开时间。 2.求职者面试：通知相关招聘人员前来接待。 (三)销售代表 由招聘部招聘专员专门在前台接待 (四)销售经理：总经办 前台文员的工作内容(五)招聘经理、招聘专员： 外来访客：了解探访对象，进行来访登记。 (1)要先问三个问题(你是哪里?你贵姓?有什么事?) (2)属于媒体(杂志、报刊、电视台等) (3)属于参观客人，先询问是与谁联系的 送货人员：电话通知相关的采购人员验收货物。 (1)属于电脑设备、网络设备，通知网管 (2)属于办公用品，通知人事行政助理 【前台文员的工作内容(三)日常工作】 1.开关射灯及办公区域照明。 2.来访人员的出入登记表 3.每日更新销售人员分机表。 以上就是前台文员的工作内容了，希望能对您有所帮助!上一篇，世界工厂网小编为您分享了《跟单文员是做什么的?

一般前台需要做得就是接待比如有人要去旅游会先去咨询前台就是接待他们帮助他们提供旅游线路办理出去旅游的手续等等的琐碎工作

微笑，然后再微笑！

前台相对来说它既容易又难。容易的话，因为它没有很强的一个技术和能力框架。你只要相对来说能够懂得office的办公软件。还有就是沟通能力的话，相对来说不弱，基本上就可以达到这样一个岗位能力的要求。难在哪里呢？因为一般前台的话是一家公司的门面，我去过很多的公司，比方说百度爱奇艺，腾讯等等公司，就算是这种类似于互联网的公司，他们的前台都是身高，至少只是在1米65以上。而且形象都相对来说比较甜美，我可以这么说吧，他的这个甜美的话可以是化妆化出来的，但是你至少是要懂得这种甜美的或者是有气质的化妆技巧。面试前台时主要需要掌握以下这3个技巧：1、着装得体，注重礼仪前台文员的面试者应当注意自己在面试中的礼仪问题。因为前台文员的形象和礼仪往往代表着整个公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重。一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘人员、大方、干练感。2、语言表达规范、流利前台文员这个岗位需要很强的语言表达能力，规模大的公司可能要求英语等；所以在面试时要注意特别说话内容，说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。3、展现出足够的亲和力前台文员岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。这个是在面试中比较重要的一点，所以要做到八个字：顺其自然，不卑不亢。只有这样才能给人事招聘人员留下好的印象，使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和谐的相处。

个人觉得行政文员更好，原因有两个：第一，从发展前景上看。行政文员职位的重要性要高于前台文员，升职加薪的可能性更大，有更好的发展；前台文员多是年轻时候的职业，年龄大了就不合适了，而行政文员就不存在这个问题。第二，从薪酬福利上看。由于行政文员岗位更为重要，故岗位工资、绩效工资更一般而言高于前台文员。

肯定在办公室文员好咯!前台是六天制,办公室是五天制呃!前台要普通话标准、形象佳、身高160CM以上!做行政文员就是要懂人事系统,熟悉办公室基础软件。中专以上文凭!之前有做过就最好啦!我就是做前台的,做久了感觉一点意思都没有,不过如果你之前没有过行政方面的经验,先做下前台也是个很好的平台,可以学一下行政方面的知识,再出去找行政文员就好得多!

行政助理介乎总经理助理和文秘之间. 行政工作根据级别不同,工作内容也不同,而且根据公司规模,内容也不同. 总的来说，行政助理做的是诸如文字类的,比如发公文,处罚或奖励员工,搞文艺,有的公司把行政和人事合在一起,这时候行政又有比如招聘组织员工活动等的工作内容. 一般来说，行政助理工作适合女性.行政文员岗位职责:　　一、 负责做好计算机打字、复印等行政工作。　　二、 负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登 记，名片印制等工作。　　三、 负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。　　四、 负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。　　五、 负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。 　　六、 负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实 相符。　　七、 按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。　　八、 完成各项勤杂、采购工作。　　九、 负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。　　十、 负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等 、关闭情况并做记录。　　十一、 完成行政部经理临时交办的其他任务。行政专员的职责　　协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。　　工作内容:　　协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划；　　协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；　　协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；　　协助承办公司相关法律事务；　　参与公司绩效管理、考勤、采购事务等工作；　　公司经营事务的管理和执行工作；　　会务安排。 　　◆具有较强的时间管理能力；　　◆优秀的外联和公关能力，具备解决突发事件能力；　　◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；　　◆熟练使用办公软件；　　◆熟练使用操作办公自动化设备。　　态度:　　◆工作细致认真，谨慎细心，责任心强；　　◆具有很强的人际沟通、协调能力，团队意识强。　　详细工作内容（部分）: 　　1、人事档案管理 　　2、人事考核作业 　　3、员工教育培训 　　4、作息考勤管理 　　5、奖惩办法的执行 　　6、各类公告的发布 　　7、招聘、录用、升迁、离退职的办理 　　8、各项规章制度监督与执行 　　9、协助经理制订公司各项管理制度及业务计划 　　10、全面组织及督导店员的销售工作 　　11、办公用品的预算及购买技能技巧:这下一看就明白啦！

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。 　　 　　前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。 　　 　　一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。 　　 　　二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。 　　 　　三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。 　　 　　四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。 　　

前台文员岗位职责集合15篇 　　在不断进步的时代，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。到底应如何制定岗位职责呢？下面是我为大家整理的前台文员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 前台文员岗位职责1 　　 岗位职责： 　　1、负责公司前台电话转接及来访人员接待； 　　2、负责公司信件/快递的签收、分发与邮寄； 　　3、协助各部门完成打印、复印及订水工作； 　　4、负责公司环境卫生管理，形象维护； 　　5、协助行政部进行办公用品管理、申购汇总； 　　6、完成上级交办的其它工作任务。 　　 任职要求： 　　1、20—25岁，大专以上学历； 　　2、形象气质佳，亲和力强； 　　3、有1年以上前台文员或行政人事工作经验优先，优秀应届毕业生可考虑； 　　4、熟练操作办公软件及办公设备； 　　5、积极主动，处事灵活，有耐心及责任心。 前台文员岗位职责2 　　 职责描述 : 　　1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。 　　2、熟练操作ERP系统,维护系统数据等。 　　3、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,并对投诉制定措施,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。 　　4、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况做报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。 　　5、负责客服内勤,文件归档,公司对接等相关工作。 　　 任职要求 : 　　1、大专以上学历 　　2、形象气质良好,具备较强的沟通能力 　　3、1年以上前台接待或地产客服接待岗位工作经验 前台文员岗位职责3 　　行政助理/前台/文员/客服/助理/行政专员 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 职责描述: 　　1.接待访客; 　　2.负责详细登记来电、来访记录; 　　3.负责使用系统排课,签到,签订合同等; 　　4.协助中心主任管理并监督员工日常工作; 　　招聘要求: 　　1.大专及以上学历,1—2年工作经验 　　2.熟练运用各种办公软件 　　3.热爱孩子,亲和力强 ,细心、耐心、责任心 　　4.个人形象良好,行为端庄有教养,谈吐文雅,礼貌谦虚 　　思维敏捷,反应能力快,较强的学习能力 前台文员岗位职责4 　　第一，接待来访人员。一般情景下，前台文员的工作岗位都是在一个公司的门口正对着的位置，来访人员进入公司大门后会第一眼看到前台。在来访人员到来时，前台需要为他们供给服务，经过了解他们的来访目的来进行相应的安排。 　　第二，负责接听电话。一般情景下，有人打电话到公司进行咨询时，都会先拨打到前台，前台文员经过咨询他们来电原因进行回答，或者帮忙进行电话的转接。 　　第三，负责快递和传真的收发。如果有快递或者是传真到公司，一般都会经过前台，然后再由前台将这些东西送到相关人员的手中。 　　第四，相关文档的复印和整理。如果有一些文件需要复印和整理，前台文员还需要按照上级的吩咐进行复印和整理。 　　第五，前台文员工作资料中最重要的就是，听从上级的吩咐，做一些上级吩咐下来的事情。这部分资料可能不会在工作资料中具体列举出来，对于所有的工作来说都是这样的，上级吩咐下来的事情，下级都是需要尽力做好的。所以说，有的公司可能前台就负责一些比较简单的就像上头我们所说的工作，而有的公司的前台可能就会负责稍微多一点的工作，比如说还需要订购饮用水等。 前台文员岗位职责5 　　 一、接听电话 　　1．在听到电话三声响前拿起电话。 　　2．接听电话必须使用礼貌用语——“您好！xx！”（外线）或“您好！前台！”（内线），不可使用“喂！干什么？找谁？”等非专业用语。 　　3．非推销来话，不可先挂机，必须等对方挂机后方可收线，如特殊电话可婉转崔促。 　　4．接到上级领导电话指令后，应尽快处理相关事项，如有无法执行情况，应立即电话相关领导者，免耽误领导工作进程。 　　 二、接待客人 　　1．有客人来时，应面带微笑，起立问候并做好指引工作。 　　2．如有来访不详情况，可与行政部领导联系，不可私自处理，更不得怠慢来宾。 　　3．公司高层领导或客人会议时应及时送茶水。 　　4．会议室的整理及会前安排。 　　 三、车辆安排 　　1．根据行政部领导批示安排车辆。 　　2．根据各部门的申请单，按重要性合理安排车辆并要求司机做好相关记录资料。 　　3．安排过程中如有车辆使用周转有问题时，应立即知会申请部门和行政部领导，以妥善安排，不可擅做主张造成不必要的损失。 　　 四、文件资料收发 　　1．有快件或邮件到，第一时间通知收件，获收件人同意后方可代为收件，但须填写《信件收发登记表》。 　　2．周末快递与邮件，先代为签收并做好记录，周一正常上班后第一时间通知收件人收件，并签名确认，以免错发。 　　3．内部文件资料，根据需要分类送交相关领导签批、审核后再电话话通知返回相关部门，单据不可随意摆放，应谨慎保管，以免丢失或泄露机密。 　　 五、前台整理及下班后值班 　　1．保持前台大厅及周边整洁、卫生，符合“5s”标准。 　　2．下班后关好写字楼一楼设备（如复印机）电源及门窗等，以免造成不必要的损失。 　　3．下班后，不允许闲杂人等逗留写字楼，如有可疑可随时通知保安或与行政部领导联系及时处理。 　　4．下班前应做好移交工作，特别是周日应与保安交待后方可离开，不可私自下班。 　　 六、上班时间调整一直以来，前台工作时间为24小时两班制，考虑到工厂工作性质，上班时间调整为： 　　第一班：6：30~~15：00第二班：15：00~~23：30 前台文员岗位职责6 　　一、日常工作： 　　1、负责公司日常接待工作：及时倒好茶水并引入接待室或高层办公室; 　　2、负责文件打印复印、传真收发; 　　3、前台快递签收及公司快件的寄出; 　　二、行政事务： 　　1、配合综合管理部进行会议室安排准备：采购水果(有固定商家，送货上门);放好会议人员茶杯、纸张、铅笔;与信息部协调准别好投影仪;会后及时锁好会议室门; 　　2、公司办公用品的采购、统计、发放，以及新员工入离职办公用品的发放与回收工作; 　　3、员工生日福利统计并发放; 　　每月考勤系统及时录入，更新及人员的考勤、外出记录核对，并及时提交。 　　三、后勤工作： 　　办公室饮用水订购; 　　办公室绿植养护、更换; 前台文员岗位职责7 　　行政助理/前台/文员/客服/助理/行政专员 杭州雅恩健康管理有限公司 杭州雅恩健康管理有限公司,雅恩教育,雅恩 职责描述: 　　1.接待访客; 　　2.负责详细登记来电、来访记录; 　　3.负责使用系统排课,签到,签订合同等; 　　4.协助中心主任管理并监督员工日常工作; 　　招聘要求: 　　1.大专及以上学历,1—2年工作经验 　　2.熟练运用各种办公软件 　　3.热爱孩子,亲和力强 ,细心、耐心、责任心 　　4.个人形象良好,行为端庄有教养,谈吐文雅,礼貌谦虚 　　思维敏捷,反应能力快,较强的"学习能力 前台文员岗位职责8 　　1.转接总机电话。 　　2.协助文控室收发传真并转交给部门，协助人事发放快递。 　　3.管理办公用品，对公司人员申请领用办公用品进行登记，发放。每月与人事，财务进行库存盘点工作，并将汇总表上报给主管一份。 　　4.承办员工考勤工作和外出登记，每一天检查到岗情景，每一天不定时检查员工有无中途离岗等等，违反考勤制度的，没有正规手续的，一律严格按制度执行。 　　5.协助人事办理人员离职，入职的相关手续。 　　6.快递的收发工作，并做好登记本人签字确认的相关工作。 　　7.及时下达领导的各类通知包括口头或电话通知。 　　8.信件和书刊的收发，并做好相关的登记工作。 　　9.会议结束后清理会议室。 　　10.协助好各部门组织公司活动等事宜。 　　11.协助各部门打印相关信息。 　　12.协助部门领导完成办公室日常事务。 前台文员岗位职责9 　　前台行政文员广东铭钰科技股份有限公司广东铭钰科技股份有限公司,广州铭钰,铭钰科技,铭钰职责描述: 　　1、负责公司前台接待及电话接转; 　　2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等; 　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息; 　　4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室; 　　5、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系; 　　6、负责各级主管交办出差安排等各项工作; 　　7、完成上级交给的其它事务性工作。 　　任职要求: 　　1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历; 　　2、一年以上相关工作经验; 　　3、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备; 　　4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚; 　　5、熟练使用相关办公软件。 前台文员岗位职责10 　　岗位职责： 　　1、负责前台来访接待，做好接待工作; 　　2、协助上级处理日常部门工作及内务工作; 　　3、日常文档的保管和处理。 　　任职资格： 　　1、中专以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可; 　　2、有一年以上文员工作经验优先; 　　3、对电脑办公软件较熟悉，有较强的学习、理解和沟通能力; 　　4、女性，年龄22--35岁，形象佳，身高1.58CM以上，性格开朗，热情大方，服务意识强，服从管理。 前台文员岗位职责11 　　1、核对销售单，打印销售单，填写快递单、物流单，并发布到物流群中。 　　2、协助仓库核对货物，对接快递、物流等工作人员。 　　3、安排物流发货情况。 　　4、 整理每位业务人员当天业绩，并且发布出来。 　　5、当月最后一天，发布业绩统计表格到总经理处。 　　6、当月最后一天，发布仓库库存统计表格到总经理处。 　　7、清理公司卫生包括楼梯、洗手间（简单的清扫整理），清理茶台（包括烟灰缸），装好水果盘。 　　8、清理打开水幕墙，点好檀香。 　　9、可以自行做些业务工作，计入提成奖金。 　　10、公司领导安排的其他事情。 前台文员岗位职责12 　　1、从校区前台接待以及咨询工作，向来访学员提供课程及价格方面的信息并完成入学手续； 　　2、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的咨询与服务； 　　3、完善学员资料管理，及时掌握学员的情况； 　　4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。 前台文员岗位职责13 　　1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁？”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸； 　　2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯； 　　3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部； 　　4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员； 　　5、负责收发管理报纸、信函； 　　6、安全工作：下班前检查复印机关机，关掉所有电源，负责关好门窗； 　　7、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。 前台文员岗位职责14 　　1、负责公司电话接听及快递收发，购买办公室用品； 　　2、负责对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员； 　　3、负责完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序； 　　4、负责协助管理公司社群，及时回复群内消息； 　　5、负责完成上级交给的其它事务性工作。 前台文员岗位职责15 　　1、为董事长、总经理做好服务工作； 　　2、草拟上级领导交办的各类文件； 　　3、协助组织工作会议，做好开会前的准备工作，做好会议记录； 　　4、做好董事长、总经理、办公室的来电、来访、来客接待工作； 　　5、负责公司部分文件，合同的归档； 　　6、负责公司的书籍、杂志、报纸的订阅和管理工作； 　　7、协整理董事长、总经理案头文件； 　　8、负责公司重大文件的记载并汇总归档； 　　9、做好对外接待工作； 　　10、负责传递董事长、总经理签批的各类文件； 　　11、完成上级临时交办的其他工作； 　　12、帮助市场老师定机票、火车票等； 　　13、做好员工的的考勤统计； 　　14、遵守“三不”原则，不该看的不看，不该说的不说，不该问的不问，保守机密，守口如瓶； 　　15、遵守公司保密制度 ;

一、咨询接待： 1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。 2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调教师一同解决，保证客户的满意度。 3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。 4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。 5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。 二、信息管理： 1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。 2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。 3.积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反馈。 4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。 5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。 6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。前台：工作职责：　　1、 负责公司前台接待工作。　　2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。　　3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 　　4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。技能要求： 　　1、 对办公室工作程序熟悉　　2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；　　3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力；　　4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识； 　　5、 熟练使用各种办公自动化设备； 　　6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。 行政前台文员工作职责：1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；5、负责收发管理报纸、信函；6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；7、接受行政助理安排的其它工作。 酒店前台接待服务标准：一、上岗前按规定着装，服装挺括、整洁，皮鞋光亮；左胸前佩戴胸牌；头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。 二、在岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。 三、礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客人用敬语，语言规范、清晰，如遇繁忙，请客人稍等。 四、热情接待客人，用相应语言接待中外客人，提供周到、细致的服务。 五、态度和蔼、亲切，切勿谢绝客人，应使客人感到亲切、愉快。 六、服务快捷、准确，为客人办理入住登记手续不得超过3分钟。 七、准确、及时将客人抵、离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。 八、大堂总台各种工作用品完好、有效、整齐、清洁、有序，周围环境整洁，盆景鲜艳、美观。 九、管理人员坚持在服务现场督导，每天作好岗位考察记录。 十、作好交接班记录，交接工作清楚、准确、及时、无差错。 前台文员工作总结：在管理部从事前台文员半年多以来，工作主要可以归纳总结如下：1、例行工作n 认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；n 做好文具的购买计划和消耗总结工作；n 做好每月的考勤工作；n 做好长途电话的管理工作；n 将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；n 协助做好招聘工作；n 做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。2、临时安排的工作n 组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。n 办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。n 公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。3、协助其他部门工作n 销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格；n 协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片；n 协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理；n 另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。

在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。反正你知道，现在私企比较多，老板都希望一个人能顶两个人用，他就高兴了。至于要求嘛：就是要会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话呀，英语之类的），另外可能就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力这类的）。办公室文员工作职责（1）、负责全公司的会议通知、记录工作。（2）、负责公司文件资料的打印、登记、发放的工作。（3）、负责总经理办公室的清洁卫生。（4）、负责公司各种文件的保管、存档的工作。（5）、负责公司办公用品、劳保用品的分配和发放。（6）、负责报刊杂志订阅工作。（7）、负责接待办公室的来访人员。（8）、负责做好公司电话的接听、记录工作。（9）、负责传真收发与登记工作。（10）、负责员工人事档案的建立、管理工作。（11）、负责员工劳动合同的管理工作。（12）、负责办理员工上岗及离职等手续工作。（13）、负责公司招聘新员工的相关衔接工作。(14)、负责完成本部门经理交办的其他工作。我就是做办公室文员的，工作性质比较，一般是一职多用，不用担心，一般会点电脑就能干好，文笔也要好一点，网上有许多提供文员办公用的文件，表格，你可以下载，相信自己没问题 大家都要找工作了。大部分人（尤其是女生），进入公司都是从文秘和文员工作干起。要想很快得到提拔，首先需要把文秘和文员干好。办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作. 而根据工作种类，文员又可以分为以下几类。财务文员就做好财务报表，工资报表，并负责打入各员工银行帐号，并做好各项成本统计！人事文员就负责考勤，出考勤表，以及管理人事档案，并及时完成招聘任务。跟单就要负责接单，走货及客访接待并及时准备的给客户提供最新车间工作进程！车间文员要负责产量报表的收集和录入，并协助主管做好车间管理！前台文员要负责接待到厂访问人员，并做到服务！以及安排住宿和客户行程安排！而文秘相对比文员要高一级别。待遇也相应要好很多。文秘人员职责 1、协助领导拟定工作计划和工作总结，协同督促各处室完成计划、总结并收集归档。 2、草拟重要文件、公文，验审学校有关文稿。 3、负责有关会议的记录、勤务工作。 4、编排学校周工作安排表，编集学校简报，收集、编写、上报学校信息材料。 5、负责管理并办理教职工资格证书、聘书、职称资格证书、年度考核、专业技术呈报、聘用合同书、证书的签定、换发、填写、报批工作。 6、负责收集、统计和管理职工业绩考核、奖惩材料。 7、负责公文登记、分送、处理和文书立卷归档工作。 8、负责按要求填写上报的各类报表。 9、按学校档案管理要求做好文书档案的分类、归档和保管工作。 10、完成办公室主任交办的其他工作。 两类工作都比较烦杂。难度都不大。各种事情都又相应的范例可以参考。例如，各种文书都可以参照以前的来做。但是，所有的工作最麻烦的就是报表和演示文档的制作。这类工作通常都是考验文员的电脑水平。尤其是对办公软件Word、Excel、PowerPoint的掌握。而Word使用相对简单，所有毕业生在做毕业设计时候都接触到。而Excel和PowerPoint则不然了。很多单位面试时，都是提相关问题。如果你会的话，就很有可能优先被录用。Excel比较复杂，抽象。尤其是各种报表的制作。大家学习的时候，可以找一本参考书看一下。例如，清华大学出版社出版的Office办公应用非常之旅。总共有四本。《Excel函数、图表与数据分析应用实例》比较适合普通文员和文秘学习。《Excel财务应用典型案例》则比较适合工作中需要进行大量财务数据处理的文秘使用。这可以很多应聘者的杀手锏。毕竟这个招牌大很多。哪个单位都想找一个全能的职员。实际，单位也不会真让文秘去做这一块工作。实际就是辅佐财务人员做一些工作。能看到这些东西就可以了。《Excel VBA入门与典型实例》则比较适合普通大量数据的文秘工作。例如，你在金融行业相关的公司。这类公司的最大特点是待遇非常高。往往一个文员的待遇相当于其他公司的开发人员的待遇。所以，想进入这样单位的，还是考虑学一下这个东西。《PowerPoint产品演示经典实例》则适合制作类和销售类的公司。这类公司往往需要使用各种手段打动客户。而一个漂亮的演示PPT可以很容易让客户接受。如果有兴趣成为成为市场部或者客户部主管的，这个东西可必须学了。

不需要工作经验的做文员其实不难的，基本技能能掌握一些就能胜任，主要看公司大小，越是大公司这个岗位的事情就越少，反之几个小公司的文员反而会很忙。大公司的前台文员只要做的就是记录下考勤每月统计下交给人事部的人、转接下总机来电到各个分机、复印下资料、来访的客人接到会客室通知公司相关的人到会客室、最后就是收发下快递。就这么多事情了。而小公司文员除了上面这些之外，还要负责公司办公用品、礼品的采购、仓库进出也要帮忙做出入库管理（这个就要会电脑EXCEL表格操作了）、甚至还得去跑社保局（小公司有的连人事部跑腿的都没有），的确很忙的。我做过很多公司，这个文员岗位关键就在公司了，欧美外资大公司的文员钱拿得多而且事情少，这个是我所经历过的，唉。。。有时候感到真的很不公平，但事实就是这样。基本情况就这些了，码字不容易，望采纳我的回答

问题一：行政前台应该做些什么工作? 行政前台！ 只是说得好听点的一个冠名！ 比前台要牛点，但是比前台做的工作要多得多！凡是比你职位高的上司都可以要求你去办事！ 也是个机会吧，一般公司的行政前台是什么工作都干的，从中你能学习到不少工作方面的知识，也能接触到不少别人不知道的公司的机密哦！ 加工资就别想了，想想怎么把自己供中接到的任何工作都能做得非常的好，那样你就有可能会得升职的可能，既然升职了，那工资也就自然的升了！ 千万不要只看到眼前的一点点的小利！！多想想以后！！ 问题二：怎样做好一个公司的行政前台？ 第一能屏蔽广告电话，就是一些与公司无关的产品推广电话 第二了解公司产品及公司运作流程，不出现电话转接错误 第三普通话流利，电脑熟练 第四形象气质佳 问题三：怎么样才能做好一个行政前台兼行政助理？ 服从主管委工作的宗旨，知道领导之所以为领导，并不一定他在这方面比下属强，而是他的整体能力综合平均要比较优秀。所以，多听领导的，自己的意见要反复思考在于上级沟通 问题四：小公司的行政加前台需要做哪些工作？ 前台：外来客户及上级检查人员接待、来电接听记录转达、 行政：公司规章制度完善、文件拟稿由经理审查通过后打印发放、公司档案及机密文件管理、公司公章保管、公司人员考勤记录、办公用品采办领用控制、公司用车管理、公司会议流程安排（时间、地点、与会人员通知、会场布置等），总之办公行政的工作比较繁杂，一定要仔细，事无巨细要一一确认，勤向领导请示 问题五：做行政前台文员怎样发展才有前途 1.工作态度要端正、积极。 2.多替上级做事，有时间你也可以帮助你的上级做一些属于他做的工作，这样他得教你方法，你也就学习到了新的知识，慢慢你的能力就提升了。 3.待你能力提升后你可以升为行政专员、主管，正常情况下，最快得2年。 4.你也可以考虑直接应聘行政专员、行政主管，当然是小公司的。一般尽量不要跳槽，即使跳也是骑驴找马。 5.你也可以考虑填补如总经理助理或秘书之类的岗位，这样升职比较快。 6.必须让你的上司喜欢你，即使你什么都不能干，你也有好的岗位和待遇。相反，即使你能力再强，你的上司不喜欢你，总能给你挑出毛病。 7.主要靠自己努力加一点机遇。 8.希望对你有所帮助，如需进一步交流，可以hi我。 问题六：如何做好一个公司的前台 仔细看啦下你说的，其实无论是前台工作还是什么， 首先 第一天上班，要有充分的精力，和充足的准备，当你选择前台工作的时候就应该了解，你应当做的事情有哪些，每一个第一天上班的新人，我所知道的，无论大小公司都不会给你太多的事情去做，这时候就要看自己表现了，看杂志不是不可以的，但要分时间 地点 和场合，其次我感觉你为人应该太直了，把事情想的都很简单，有些事情还是要有悟性的，如有不对，多多见谅， 问题七：面试行政前台，主管问你会怎样做好这份工作，会怎么准备 主管问的是如何做好行政前台的工作。 所以要明白行政前台的工作内容（一般在招聘简章上面有写）和任职资格，然后再从这两方面入手。 回答的思路大致是这样：我现在有什么条件是适合你招聘的这个职位（也就是要说明我为什么能胜任这份工作），然后举例子摆事实证明你曾经做过这样的工作而且做的很好（也就是说明我有这样的经历，我能做好这份工作） 问题八：想做行政前台，请问面试会问些什么，该怎么回答 你好，希望回答对你有用能帮到你。 1、行政部门是一家公司的脸面，所以第一就是看你自己的形象气质。 2、你以前做过没有，有没有工作经验（关键是想知道你，有没有为人处事、协调能力） 3、你是为什么辞职的（侧面了解你的个人信息） 4、你的特长（行政部门是公司的枢纽，看你能不能把整个公司盘活） 5、你对于、财务、社保、车辆、医疗有没有了解（因为这个工作都要接触） 6、你的年龄、家庭状况、婚姻状况（侧面了解你的个人信息） 7、你对电脑（各个办公软件）网络了解如何？ 8、你对逢年过节的公司的一些安排组织有什么样的策划》 等等、、、、、自己觉得以上为常用常问的几个问题，其他问题还得看你随机应变了 问题九：在一个小公司里面一个人如何做好人事、行政、前台的工作 50人的公司，人事、行政、前台一个人干在中小型本土企业并不少见，我曾经也在200人左右的民营企业里人事、行政、后勤一个干，情况和你差不多，重要部门的人都是老板的亲戚，我上几任都最多干不上两月就得闪人。 *** 了一年.其实，妙诀就是要和他们多沟通。 企业的发展无非就是三大力量：沟通、执行力、团队意识。沟通放在第一位，可以想象其中的意义，我刚开始也是一样，员工对公司各项制度经常不遵守。那不要紧从自己带头做起，在找重要部门负责人沟通（老板亲戚），让他们知道各项制度意义。搞定一个亲戚接下来的事情就是我们想要的。因为他们在公司的威望比我们搞行政工作的强。 其实在中小型企业里，自己辛苦点，不懂得多问的，对以前没有接触过人事行政这方面的工作更有学习的空间。你很棒，慢慢来，会很出色的。 问题十：做行政好还是做前台好？ 自然是行政好，工作性质就看得出来。而且工作前景和发展更大些

一些公司去过吧，他们会有一个接待的前台，里面做得人就成为前台，一般负责接待所有来公司的人，公司的总机接线，如果还要负责一些文书的工作，就是前台文员了

会接待来访的客人，会接电话，会负责取件，也会进行打印文档，会准备各种资料，也会整理相关的资料，而且也会梳理一般的事物。

前台文员需要热情积极、细致耐心的 工作态度 ，还要具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，以下是我精心收集整理的前台文员工作职责，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。 前台文员工作职责1 1、负责前台接待、办公用品、员工考勤记录与核对、客户服务以及日常行政后勤类工作; 2、会员档案管理：每日招生及选班会员明细，班级人数，每期会员人数，上课记录，会员合同; 3、负责园区基本的账务管理，包括现金管理，收支核算、和银行对接工作，根据要求编制相应财务报表; 4、处理一般投诉事宜，协助配合其他部门进行教学管理、资料管理、教务管理等工作; 5、参与和支援相关销售和市场活，对客户关系进行维护。 6、完成上级交办的其他工作。 前台文员工作职责2 1、负责深圳公司商务接待工作; 2、负责监督执行办公室5S管理; 3、公司会议、培训会务工作： 4、外联：对接街道、社区、物业工作; 5、办公室物品、办公品、消耗品采购和管理工作; 6、领导临时安排的工作和突发事件处理; 前台文员工作职责3 1、负责前台来访接待、电话接听、转接;快递的签收、发放和登记对账; 2、负责员工 入职 、 离职 手续办理，员工 劳动合同 的签订，续签与管理; 3、公司员工档案的建立与管理; 4、核对公司员工日常考勤工作; 5、负责办理员工的五险一金; 6、日常办公用具的申购、发放与回收; 7、完成上级领导安排的工作事情; 前台文员工作职责4 1、接待来访人员，接听电话; 2、收发公司快递包裹、信件; 3、办公用品的采购、管理及领用; 4、协助主管完成相关行政工作; 5、完成领导临时安排的其他工作。 前台文员工作职责5 1、 上班前整理前台、接待室、卫生间及其他房间，及时补充所需物品，对门诊部的卫生状况进行巡查，如有不达标的地方，及时通知清洁阿姨处理; 2、耐心指导客户预约及到店后的各项流程细项，做好10分钟截点管理。接诊时，提前区分客户类型(新老客户)，针对新客户会指导填写病例及患者登记表，确保医生看诊时信息的完整性; 3、负责客户候诊时的客户管理，积极协调客户与医生间的关系，客户候诊时做好安抚解释工作，保证客户的满意度; 4、客户就诊完毕，会在3分钟内快速准确结账收费，与客户确认并提醒会员账户余额; 5、及时统计并发送就诊量表、日报表、财务报表等; 6、针对门诊部各种微信群进行维护管理，增强客户信任感和安全感; 7、积极学习基本的医学常识，为客户提供相应的基础的医学指导咨询，做到正确导诊、分诊，提高门诊部的专业度和用心服务的专业形象; 8、挖掘用户需求，并积极主动向客户推荐公司的服务及产品，促成销售，提高门诊业绩。 前台文员工作职责6 1、负责日常行政事务及办公室管理事务; 2、负责来访电话接听、客户接待及文件收发; 3、协助人事部招聘及员工活动相关工作。 前台文员工作职责7 1、负责公司前台客户接待及电话接转; 2、根据客户要求的技术参数或样品，协助选型及不同品牌之间产品的替换; 3、负责办公设备及公共设备的管理; 4、制作、打印、核对收银相关凭证; 5、 其它 事宜：订单执行过程中所有往来单据的保管、资料的打印复印，对内外联系单制作、协助紧急货物的提货及配送等琐碎的工作; 6、完成上级交给的其它事务性工作。 前台文员工作职责8 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、严格遵守各项制度和操作程序; 3、处理销售部或其他部门发来的预定单，及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理; 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作; 5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求; 6、为客人办理换房、加床续住等手续; 7、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单; 8、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并 报告 前台领班; 9、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性; 10、协助前台收银员为客人做好结帐工作等。 前台文员工作职责9 1. 接待来访者 接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约，应快速联络相关人，请来访者到会客厅等候，并给客人倒水或饮料。若访问对象是集团总裁或其他高管，应向其秘书确认约见时间，并通知其接待。 2. 接待咨询者 若有业务咨询者来访，应及时请业务部门的助理或客服部的人员来协助接待。 3. 接听电话 接听电话时，应先说“您好，大地集团”。接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员(注：不可随意将集团总裁或其他高管的联系电话透漏给他人)。 4. 接待推销人员 上班时间若有其他公司的`推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作。 前台文员工作职责10 1.前台区域的管理，保证前台区域干净整洁，文件摆放有序; 2.接待访客并保证记录完整、准确; 3.接听电话并转接，记录相关请求并追踪反馈; 4.按要求预定会议室并提供会议相关其他支持; 5.协助客户新员工办理门卡以及工牌; 6.接收快递并通知客户员工按时领取; 7.日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等); 8.对办公用品的领入、发放、变更进行记录; 9.办公室清洁、绿植的审查; 10.协助支持主管或客户需求的其他事项。 前台文员工作职责和工作内容相关 文章 ： ★ 前台文员工作职责 ★ 前台文员工作职责 ★ 前台文员工作职责与任职要求 ★ 前台工作岗位职责内容 ★ 行政前台工作职责描述 ★ 前台行政工作职责主要有哪些 ★ 前台的职责概括内容 var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm.baidu.com/hm.js?fff14745aca9358ff875ff9aca1296b3"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();

　　前台文员是公司的门面，既要对外负责接待，又要对内进行文书等的管理。下面是由我为大家整理的“前台行政文员的工作内容和职责”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　前台行政文员的工作内容和职责【一】 　　1.接听、转接电话；对来访人员做好前台接待工作。 　　2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 　　3.负责总经理办公室的清洁卫生。 　　4.做好会议纪要。 　　5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 　　6.负责传真件的收发工作。 　　7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 　　8.做好公司宣传专栏的组稿。 　　9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 　　10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 　　11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。 　　12.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 　　13.社会保险的投保、申领。 　　14.统计每月考勤并交财务做帐，留底。 　　15.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。 　　16.接受行政主管分配的临时工作。 　　前台行政文员的工作内容和职责【二】 　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访登记簿》） 　　2、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水。待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净，把公司资料放回原处。 　　3、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进入到办公区域。如果媒体及厂家来访经理，应先通报，得到允许后，将其引领至经理室。 　　4、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 　　5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。 　　6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位置，以备它用。 　　7、管理饮水，登记、发放水票。 　　8、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。 　　前台行政文员的工作内容和职责【三】 　　1. 时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。 　　2. 负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》，及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼等候和会见，谢绝闲杂人员进入公司。 　　3. 普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，用语礼貌亲切，简洁清晰。 　　4. 监督公司员工的考勤打卡情况，监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。 　　5. 统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情况，并保管好请假条。 　　6. 每月初统计公司员工的考勤情况，并移交财务部，考勤资料留底存档。 　　7. 承办上级临时交付的任务，以及临时资料，通告的我打印和公布。 　　8. 负责公司前台区域的清洁卫生。管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。 　　9. 负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。 　　10. 负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。 　　11. 负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。管理公司各种办公设备，合理使用，提倡节俭。 　　12. 负责公司安全，每天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户、门要锁好，断开电源。 　　13、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并保持整洁干净。 　　14、公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。 　　15、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。 　　前台行政文员的工作内容和职责【四】 　　1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和引见； 　　2、负责面试人员的接待、公司参观、引见； 　　3、负责电话的接听与转接； 　　4、负责公司的传真收发，以及复印文档，收发信件、报刊、文件等工作； 　　5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息； 　　6、负责公司员工活动的日常管理； 　　7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐，并时刻保持整洁干净； 　　8、负责检查、监督办公室卫生环境，以及花草的管理； 　　9、负责订水，信件、包裹的安排及与快递公司的联系； 　　10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜； 　　11、完成上级交办的其它临时性工作。

己亥岁感事（曹松）述国亡诗（花蕊夫人）

公司前台文员岗位职责 　　在现在社会，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是我整理的公司前台文员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。 公司前台文员岗位职责1 　　1、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 　　2、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。 　　3、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 　　4、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的"工作和任务。 　　5、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。 公司前台文员岗位职责2 　　1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。 　　2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 　　3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 　　4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。 　　5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。 公司前台文员岗位职责3 　　1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。 　　2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。 　　3.积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃 　　4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。 　　5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。 　　6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。 公司前台文员岗位职责4 　　1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。 　　2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协***师一同解决，保证客户的满意度。 　　3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。 　　4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。 ;

行政前台的工作内容及岗位职责：1、接打电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；3、及时督促公司保洁做好前台、办公走廊清洁卫生，维护公司良好形象；4、监督、管理员工每日打卡、考勤情况；5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；9、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；10、做好材料收集、档案管理等工作；11、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。相关说明前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，等工作。中文名：前台文员外文名：receptionist职务类型：行政主要任务：前台服务热线的接听和电话转接以上内容参考：百度百科-前台文员

前台应该具备的基本素质： 1·能熟练的使用办公软件。 2·有较强的服务意思，能为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心 3·能掌握基本的电话礼仪 和商务礼仪 比如：电话礼仪 接电话不过3声 接听电话是要自报家门 姓名 单位名称 你好 xx公司我姓 xx .请问有什么可以帮你吗 接电话要长话短说，接电话时间最好控制在3分钟之内 并且要做好来电者的记录 接待客人的礼仪 引导客人到接待室 引导客人时应走在客人前面 相距2至3个台阶 给客人倒水 公司资料 通知相关人员接待客人， 送客时送客人到门口与对方告别握手 4·要建立好良好的人际关系 5·要不断的学习 ，把每一天的工作做好 . 6.要注意个人形象 ，因为前台文员代表公司的总体形象，这点也非常的重要麻烦采纳，谢谢!

年龄一般要求25岁以下，女性，熟练操作电脑，能熟练运用基本办公软件，热情服务，还有学历一般要求大专或者高中以上，谈吐自信，仪表端正。

行政文员好，因为有升职空间，说不定可以升到行政主管。前台文员的话，貌似升职的机会就少了。

我也是个文员，我所做的事如下：1、接待来访人员2、负责接听、转接来电3、负责收发传真、负责收发快递4、定购饮用水5、搞好老板办公室和接待客户室6、开送货单7、考勤记录8、管理仓库

其实做前台学的东西是很多的，自己用点心 勤快一点 提升的很快。

楼上说的很详细，总之就是很杂很细致的工作。

前台文员：工作职责：1、 负责公司前台接待工作。2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。 4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。技能要求： 1、 对办公室工作程序熟悉2、 熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力；4、 具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识； 5、 熟练使用各种办公自动化设备； 6、 具有良好的适应能力，能在压力下工作。

首先应该会运用非常简单的办公软件，比如说Excel PPT，还有就是word。这样的话才可以胜任这个职位。

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。x0dx0a　　x0dx0a　　前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。x0dx0a　　x0dx0a　　一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。x0dx0a　　x0dx0a　　二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。x0dx0a　　x0dx0a　　三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。x0dx0a　　x0dx0a　　四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。x0dx0a　　要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。x0dx0a　　x0dx0a　　（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。x0dx0a　　x0dx0a　　（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。x0dx0a　　x0dx0a　　（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。x0dx0a　　x0dx0a　　（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

行政文员和前台有什么区别 行政前台就是站着接待，接个电话。文员负责的事情更多一些，不仅仅是接待，还包含办公用品管理，员工宿舍管理，订飞机票，等等，具体还得看每个单位的要求不同 前台跟行政文员有什么区别？工资大概多少？ 前台其实也算行政文员的一个编制。不过这个岗位不需要工作经验，算是最基层的岗位。前台不需要任何经验或专业知识，其他的行政文员则要负责公司的行政职责，要求会稍微高一点。大部分的企业，前台的下一个工作，就是行政部的文员。待遇一般相差2-5个职级，依照企业、地域不同，待遇相差200-3000元都有，不一样的。 看到同事如果是管理职，要称呼对方的职称。如果非管理职，称呼XX师傅，或者以亲近一点的称呼为X哥,X姐，年纪大一些的，称呼为X叔叔，X大爷，X阿姨。阿姨就算了，统一叫姐更好。 行政文员和投资顾问有什么区别吗 当然有区别了 行政工作范围比较广，整个公司的吃喝拉撒睡人员更替等等等等，投资顾问就比较单一了，只要你金融知识够专业就可以了 文员和行政文员有什么区别？谢谢了，大神帮忙啊 办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、档案报纸收发）工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、资讯、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作. 直属部门：店内各部门 直属上级：各部门经理或主管 适用范围：店内各部门文员、一般工作人员 工作职责： 1． 打字处理工作 2． 资讯的上传下达 3． 档案归档、保管 4． 工作记录 5． 来访客人通报及接待 6． 本工作区域清洁 主要工作： 1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 2． 完成日常的正常管辖范围内的工作 3． 接听电话做留言记录、讯息处理 4． 工作资料的储存、分类、归档、保管 辅助工作： 1． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决 2． 节假日协助销售服务 3． 协助库存档点工作 4． 与内外联络部门维持友好联络 就是领导让你做什么就得做什么，不管是个什么样的人就能让你做点事。什么是份内的工作呀！只要是领导需要的就都是份内的。由其是现在的中小型企业。企业越小对文员的要求就越高，在这个职为上就得学会忍耐。 行政文员 一、 负责做好计算机打字、影印等行政工作。 二、 负责公司办公装置的管理，计算机、传真机、签字长途电话、影印机的具体使用和登 记，名片印制等工作。 三、 负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。 四、 负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。 五、 负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。 六、 负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实 相符。 七、 按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。 八、 完成各项勤杂、采购工作。 九、 负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。 十、 负责下班时对整个办公区的巡视，检视门窗、水机电源、电脑电源等 、关闭情况并做记录。 十一、 完成行政部经理临时交办的其他任务。 希望采纳 行政文员和文职文员有什么区别谢谢了，大神帮忙啊 个人体会:文员是从事文字工作的人,行政文员是 *** 中从事该工作的人,前者包括后者.行政助理是从事行政工作人员的助手,而助理协助的可以是任何人,后者包括前者.文职工作是泛指从事和文字相关工作得人. 麻烦采纳，谢谢! 文员和前台有什么区别，主要都做什么工作？？？ 如果你是应聘。公司招聘时都有详细的要求说明。到时你看下就好了。 前台：工作职责：1、 负责公司前台接待工作。 2、 负责公司电话接转、收发传真、文件影印等工作。 3、 负责各类办公文件、商务文件、合同协议的录入、排版、列印。 4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 文员1：（分为好多种，每种要求不同，但基本要求相同，以下为办公室文员）工作职责：1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、影印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。 2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。 3、完成各类档案的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室装置管理及维修。 5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。 6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。 行政文员或文员有什么区别，它们有没有什么前途发展可言？请教 做文员除非你在公司协调能力很强能做到经理助理管理层，否则没有什么前途，做一般的文员的更是吃青春饭 客服人员和前台有什么区别？ 区别大了 一个是形象一个是服务！ 满意请采纳 助理,行政文员,文员,秘书,文秘有什么联络和区别? 一般而言，协助上司处理日常的行政工作： 1、负责人员招聘、培训、入职手续办理 2、管理人事档案、劳动合同 （以上2点如果公司规模大，这一块会由人事部专人负责） 3、饭堂、车辆、装置、保安等管理 4、各项行政费用的跟踪和使用记录 5、文具管理 6、行政主管临时交代的其他工作 7、考勤（公司规模大，会有考勤专员负责的） 8、会议记录等 得明确，助理在不同的行业、部门中的工作内容都不同的。如果同在行政部门，其实助理、文员是一个意思。细分一点的公司还会有专员，专员比文员（即事务员）职别高一级，个人要求、员工待遇也会高些。而文秘、秘书是同一意思。主要是协助上司（一般是直属的经理）执行公务、跟踪专案进展、起草文案以及一些其他临时性的工作。 基本是这样的情况了，具体工作以及待遇还得看公司的规模以及人事分类。公司规模，规模小的，负责的事情会多一些，学的东西也多一点。公司规模大，各人所负责的事项较明确，但要求的专业性比较强。 晋升空间：行政文员/助理——行政专员——行政主管/办公室主任——行政经理 文秘助理/秘书秘书——秘书——高阶秘书 希望这点小意见，可以帮到你~ 1)首先是助理,助理可以分管部分的行政职能,可以享有一定的权力的,是较有前途的职位; 2)秘书, 口头表达能力与文字表达能力要好,关键是要得到你的主管的信任,但升迁机会较少,特别是社会上对秘书有一定的误解,特别是女孩子,是否有潜规则很难说清楚; 3)行政文员是文员的一种,任职资格不是很高,工资一般也就在1500元以内,适合一般女孩子,技术不高又不肯吃苦的一类人,比较安逸,但注定很难升迁及获得高工资;4)文秘,是一种统称,包括;秘书或部分担任文案写作的文员,部分与秘书类似,部分与文员类似;

1．转接总机电话；2．协助文控室收发传真并转交给部门，协助人事发放快递；3．管理办公用品，对公司人员申请领用办公用品进行登记，发放。每月与人事，财务进行库存盘点工作，并将汇总表上报给主管一份；4．承办员工考勤工作和外出登记，每天检查到岗情况，每天不定时检查员工有无中途离岗等等，违反考勤制度的，没有正规手续的，一律严格按制度执行；5．协助人事办理人员离职，入职的相关手续；6．快递的收发工作，并做好登记本人签字确认的相关工作；7．及时下达领导的各类通知包括口头或电话通知；8．信件和书刊的收发，并做好相关的登记工作；9．会议结束后清理会议室；10．协助好各部门组织公司活动等事宜；11．协助各部门打印相关信息；12．协助部门领导完成办公室日常事务。

前台文员需要具备什么样的技能？ 　　前台文员技能要求： 　　1、对办公室工作程序熟悉 　　2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料; 　　3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力; 　　4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识; 　　5、熟练使用各种办公自动化设备; 　　6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。 ;