国家政务投诉建议解决问题吗

投诉和建议的区别是词性和意图。投诉和建议两个词的区别如下：1、词性,投诉的词性偏贬义,建议的词性偏褒义。2、意图,投诉的意图是想看对方受到惩罚,建议的意图是想看到对方改进。

向服务中心提出问题。投诉是向服务中心提出问题的意思，是请求协助解决争议的行为。投诉，是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

对于服务工的投诉你认为该如何解决有以下这些建议：服务工的投诉，应该对服务工和主管以及操作工都进行批评教育，使其建立热爱工作，热爱公司的意识，并且主管应该对服务工做私下的检讨，要保证他的权威性仍然不被破坏。细化工作职责，把工作落实到位。操作工不负责任的风气不可助长，服务工缺乏工作热情也不可保护。但是无论怎样对于这种危机处理，不能损害各方的面子，否则会造成离职。公司缺乏反馈机制，工作分析是一个长期的循环的过程，工作范围应该根据管理状况不断的反馈，并进行调整。对服务工表扬为主，可以上当奖励（如加班费），但要告诫他应当完成车间主任交百给的任务。批评教育操作工，指出把机油洒在机床周围并拒绝打扫是错误的，缺少主人翁精神。对车间主任提出批评。他的处理工作主观臆断，不够细心。根据实际情况编制科学合理的版职位说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结合作的精神从而在类似情况出现时能顺利解决。公司的管理上可以增加5S的管理，以软文化来约zhidao束员工的行为。

找一台电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。这里以上海为例大家可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。我们可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。点击提交后会生成一个单号，这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。二、12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。根据以上内容的相关回答可以得出，12315的投诉需要自己在网络上面进行处理的，也可以直接拨打这个热线处理，一定要保证证据的充足，比如说自己的购货单号请点击输入图片描述（最多18字）

最有效的投诉是拨打电话：当地区号+12315（消费者权益保护组织）。法条依据：《消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

法律分析：12345的各种投诉方式袜念：1、通过互联网。2、拨打电话12345—1—1，将诉求高磨告知工作人庆帆员。3、将书面意见传真到12345—1—5。4、发送电子邮件。5、发送手机短信。6、通过QQ添加好友。法律依据：《中华人民共和国宪法》 第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作誉好雹人员的违法失职宽宽滑行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪巧冲曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控凳则告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压慎腊制和打击报复。由于国家机关和国家工作人员侵犯枣念棚公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

可以向不作为政府部门的上一级主管部门投诉。行政不作为就是指行政主体及其工作人员有积极实施行政行为的职责和义务，应当履行而未履行或拖延履行其法定职责的状态。认为行政不作为是指行政主体未履行具体的法定作为义务，并且在程序上没有明确意思表示的行政行为。如果政府职能部门行政部作为，可以向不作为政府部门的上一级主管部门投诉。如果是行政部门的行政不作为，可先向政府信访局投诉。行政不作为就是指行政主体及其工作人员有积极实施行政行为的职责和义务，应当履行而未履行或拖延履行其法定职责的状态。认为行政不作为是指行政主体未履行具体的法定作为义务，并且在程序上没有明确意思表示的行政行为。所谓行政中的“不作为”行为，是基于公民、法人或其他组织的符合条件的申请，行政机关依法应该实施某种行为或履行某种法定职责，而行政机关无正当理由却拒绝作为的行政违法行为，亦称“不作为违法”或“消极违法”行为。行政不作为的成立是否需要由相对方的请求为条件，也就是说，是否只有在相对方请求，而行政主体不履行法定义务时，才构成行政不作为;当行政相对方未请求时，行政主体的不作为可否视为行政不作为。从理论上说，行政主体的职责既然是法定的，行政主体就应严格依法履行，而不应以相对方是否申请为条件;然而在实践中，行政主体职责的履行往往指向特定相对方权益的保护，存在着相对方未请求行政主体也知悉的可能，此时，相对方是否提出申请，不影响行政主体对相对方法定义务的履行。如当某公民遭受歹徒抢劫时被治安民警看见，此时，即使该公民未向该民警申请保护，该民警也应当履行保护职责。但在绝大多数情况下，相对方不申请，行政主体不可能知悉，也就不可能履行法定职责。此时，相对方是否申请决定了行政不作为的成立。因此，不能在原则意义上将相对方的申请一般地作为行政不作为成立的必要条件，但也不能完全否定，应该具体情况具体分析。信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。 法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第六条民事案件的审判权由人民法院行使。人民法院依照法律规定对民事案件独立进行审判，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。

信头、收件人信息、引言、事件描述、证据和证明、法律依据、要求和建议、结尾、署名。1、信头：写上姓名、地址、联系方式以及日期信息。2、收件人信息：写明收件人的姓名、职位和单位地址。3、引言：表明写信的目的，即投诉私自改建人行通道的问题。4、事件描述：详细描述私自改建人行通道的情况，包括时间、地点、改建内容。阐明私自改建人行通道所带来的影响。5、证据和证明：提供相关的证据和证明材料，以支持投诉的可信度。6、法律依据：引用相关法规、规定或条款，说明私自改建人行通道违反了哪些法律法规，以强调其违法性和违规行为。7、要求和建议：明确表达投诉的要求和期望。8、结尾：再次强调希望得到合理解决和回复，并感谢收件人的关注和支持。9、署名：在信末署上姓名，并写上称谓。

一、怎么在12345上举报投诉1、拨打举报热线，会转到被投诉地区的信访的单位，并会给予回复。2、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。二、12345是什么电话12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市，于1999年6月15日正式诞生。杭州市首先向国家申请，经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码，信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。综上所述，直接拨打12345的举报热线就可以了，让后根据语音提示进行操作，当我们拨打举报热线，会转到被投诉地区的信访的单位，会给予你相关的回复。

答投诉12345最狠的办法　　投诉12345最狠的办法，在购物的时候，大家可能会遇到一些商品相关的问题，而生活中其他的问题我们可以拨打举报热线，他们会转到被投诉地区的信访的单位，以下分享投诉12345最狠的办法。　　投诉12345最狠的办法1　　没有投诉最狠的方法，只有投诉最有效的方法——四个字有理有据。　　一个有效的投诉必然是能够有理有据，既能打动人也能说服人才可以。具体阐述如下：　　一是12345受理案件的范围，对症下药，才能药到病除。　　12345受理下列投诉：1.对国家相关法律、法规、规章、政策等方面的咨询；　　2.服务对象生活、生产、工作等过程中碰到的困难和问题，需要辖区内各级政府及其所属部门解决的诉求事项；　　3.对政府及其所属部门、工作人员在工作作风、工作纪律、行政效能等方面的意见、建议、表扬、投诉或批评；　　4.对政府公开信息的综合查询；　　5.其他属于政务服务范围的事项。在上述五个方面的投诉，12345都能予以受理，并处理。除此之外，就不是12345受理范畴了。　　二是有理。有理才有节。比如家里冬天供热温度不达标，家中既有刚刚出生的小BABY，还有老人，急需迅速解决问题，提高温度，避免孩子感冒，大人生病，老人难受。　　三是有据。证据，依据都是有据。我们因为什么投诉，按照什么规定投诉。比如，家里冬天供热温度不达标，那么根据供热条例规定，通过怎么样的方式进行测量之后，具体温度应该达到多少。具体有视频，拍照等作为证据。　　投诉12345最狠的办法2　　一、怎么在12345上举报投诉　　1、拨打举报热线，会转到被投诉地区的信访的单位，并会给予回复。　　2、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。　　二、12345是什么电话　　12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。　　杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市，于1999年6月15日正式诞生。杭州市首先向国家申请，经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码，信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。　　投诉12345最狠的办法3　　商家最怕的投诉方法　　1、政府服务热线12345　　大家想要退款，但是和商家沟通无果，除了拨打12315热线之外，也是可以拨打12345政府热线的，因为有些商家其实是不怕12315，那么大家就可以拨打12345这个服务热线　　有人用这个办法从拨打投诉到退款成功只用了6个工作日的时间，大家自己要准备好商家地址名称注意是否可以受理，也要注意自己的问题描述，注意自己想要表达的诉求是合理的，商家和12345的工作人员会联系你，一般只要投诉了，在5个工作日可以给与回复的，如果不是工作日的时间，那就要另说了。投诉12345最狠的办法　　投诉12345最狠的办法，在购物的时候，大家可能会遇到一些商品相关的问题，而生活中其他的问题我们可以拨打举报热线，他们会转到被投诉地区的信访的单位，以下分享投诉12345最狠的办法。　　投诉12345最狠的办法1　　没有投诉最狠的方法，只有投诉最有效的方法——四个字有理有据。　　一个有效的投诉必然是能够有理有据，既能打动人也能说服人才可以。具体阐述如下：　　一是12345受理案件的范围，对症下药，才能药到病除。　　12345受理下列投诉：1.对国家相关法律、法规、规章、政策等方面的咨询；　　2.服务对象生活、生产、工作等过程中碰到的困难和问题，需要辖区内各级政府及其所属部门解决的诉求事项；　　3.对政府及其所属部门、工作人员在工作作风、工作纪律、行政效能等方面的意见、建议、表扬、投诉或批评；　　4.对政府公开信息的综合查询；　　5.其他属于政务服务范围的事项。在上述五个方面的投诉，12345都能予以受理，并处理。除此之外，就不是12345受理范畴了。　　二是有理。有理才有节。比如家里冬天供热温度不达标，家中既有刚刚出生的小BABY，还有老人，急需迅速解决问题，提高温度，避免孩子感冒，大人生病，老人难受。　　三是有据。证据，依据都是有据。我们因为什么投诉，按照什么规定投诉。比如，家里冬天供热温度不达标，那么根据供热条例规定，通过怎么样的方式进行测量之后，具体温度应该达到多少。具体有视频，拍照等作为证据。　　投诉12345最狠的办法2　　一、怎么在12345上举报投诉　　1、拨打举报热线，会转到被投诉地区的信访的单位，并会给予回复。　　2、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。　　二、12345是什么电话　　12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。　　杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市，于1999年6月15日正式诞生。杭州市首先向国家申请，经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码，信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。　　投诉12345最狠的办法3　　商家最怕的投诉方法　　1、政府服务热线12345　　大家想要退款，但是和商家沟通无果，除了拨打12315热线之外，也是可以拨打12345政府热线的，因为有些商家其实是不怕12315，那么大家就可以拨打12345这个服务热线　　有人用这个办法从拨打投诉到退款成功只用了6个工作日的时间，大家自己要准备好商家地址名称注意是否可以受理，也要注意自己的问题描述，注意自己想要表达的诉求是合理的，商家和12345的工作人员会联系你，一般只要投诉了，在5个工作日可以给与回复的，如果不是工作日的时间，那就要另说了。

法律分析：可以打市长热线12345投诉。法律依据：12345公开电话工作受理范围包括：（一）有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；（二）承办单位职责范围内的非紧急类求助；（三）对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议（四）对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；（五）其他应当受理的事项。祝愿你在今后的生活中平平安安，一帆风顺，当遇到困难时，也可以迎难而上，取得成功，如果有什么不懂得的问题，还可以继续询问，不要觉得不好意思，或者有所顾虑，我们一直都是您最坚定的朋友后台，现实当中遇到了不法侵害，和不顺心的事情也能够和我详聊，我们一直提供最为靠谱的司法解答，帮助，遇到困难不要害怕，只要坚持，阳光总在风雨后，困难一定可以度过去，只要你不放弃，一心一意向前寻找出路。一千个人里就有一千个哈姆雷特，世界上无论如何都无法找到两片完全相同的树叶，每个人都有不同的意见和看法，对同一件事情，大家也会有不同的评判标准。我的答案或许并不是最为标准，最为正确的，但也希望能给予您一定的帮助，希望得到您的认可，谢谢！

投诉12306最狠的办法是去国家铁路局投诉举报中心投诉。同行情况下投诉可以在12306官方网站或者APP中，可以通过在线客服、拨打客服电话、发送电子邮件等方式联系客服人员，反映问题并进行投诉。客服人员会及时回复并处理你的问题。在12306官网中，可以进入“客服中心”页面，找到“投诉建议”栏目，填写相关信息并进行投诉。如果你对12306的服务不满意，可以向国家铁路局投诉举报中心反映问题。投诉举报中心会对你的问题进行调查并给予回复。需要注意的是，在投诉过程中，建议提供相关证据和材料，以便工作人员更好地理解和解决问题。同时，也要注意文明用语，遵守相关法律法规，以免因言语不当而引发不必要的纠纷。投诉12306的注意事项1、投诉内容：需要明确要投诉的具体内容，如购票流程、售票服务、退改签规定等。需要详细描述问题的具体情况，以便12306能够更好地理解和解决问题。2、渠道选择：需要选择合适的投诉渠道，如拨打客服热线、在官网上在线投诉、在微博、微信等社交媒体平台上进行投诉等。需要根据自己的情况选择合适的渠道，以便更好地解决问题。3、投诉方式：需要选择合适的投诉方式，如电话投诉、书面投诉等。需要准备好相关的材料和证明，以便更好地支持自己的投诉。4、投诉态度：需要保持礼貌和耐心，不要情绪化或者出言不逊。需要向对方清晰地表达自己的问题和诉求，以便对方能够更好地理解和解决问题。5、投诉效果：需要持续跟踪投诉的进展情况，以便及时了解问题的解决情况。如果投诉没有得到满意的解决，可以根据情况选择合适的法律途径进行维权。

随着商品房、安置房、保障性住房等住宅工程大量建成投入使用，住宅工程质量问题投诉激剧增多，还时有群体性上访事件发生，影响了社会安定稳定。作为工程质量监督管理部门，要花大量时间和精力处理住宅工程质量投诉工作，抓好住宅工程质量，预防、减少和妥善处理质量投诉成为当前质量监督管理工作的重要部分。近年来，随着商品房、安置房、保障性住房等住宅工程大面积建成入住，我站工程质量投诉从以前每年20~30起，激增到现在每年100多起，投诉的诉求越来越高，处理难度越来越大，而且每年都因质量投诉引起的群访、集访事件，处理花费的时间和精力也是与时俱增，已经直接影响到正常监督管理工作开展。2013年芜湖市住建委出台《芜湖市房屋建筑工程质量投诉处理工作规定》后，处理工程质量投诉的热点难点问题有了依据，但从根本上减少工程质量投诉及合理妥善处理投诉永远在路上。1住宅工程质量投诉主要问题及原因分析2014年～2016年，我站共受理各类质量投诉405件，投诉反映的质量问题均为工程质量常见问题及一般质量缺陷，无涉及地基基础、主体结构安全等方面的严重质量问题。从投诉内容上可分为4种类型：一是空间几何尺寸偏差，主要为层高极差、空间大小头等，共计41起，约占总投诉量的10%；二是渗水，主要为屋面、外窗、卫生间渗水，共计177起，约占总投诉量的44%；三是主体结构质量缺陷，主要为现浇板裂缝、外墙、内墙开裂、露筋和剪力墙、柱孔洞等，共计93起，约占总投诉量的23%；四是装饰装修质量缺陷，主要为地面、墙面空鼓开裂、砂浆强度不足等，共计94起，约占投诉量的23%。产生这些工程质量缺陷有以下几点的主要原因：一是建设、施工、监理单位质量意识不强、缺少行之有效的质量保证体系，缺少环环相扣的质量控制方法，质量常见问题防治措施未得到有效落实；二是主体结构、竣工验收阶段由建设单位组织的分户验收不到位，甚至流于形式；三是由于房屋产品的特殊性，住户在二次装修过程中存在不当选材和不当工艺等问题导致出现质量问题。2住宅工程质量问题投诉的处理2.1诉求解决质量问题的投诉处理对前来投诉的投诉人或通过其他形式投诉的，工作人员一律认真接待，耐心听取投诉内容，填写《工程质量投诉登记表》，严格按处理程序，根据投诉的质量缺陷严重程度进行相对应处理。如某安置小区住户投诉外墙及窗台渗水，接到投诉后，工作人员填写《工程质量投诉登记表》，确定2名处理人员，并联系建设、施工、物业等单位到现场察看核实投诉情况，察看后发现外墙和窗台渗水，处理人员要求建设单位限期查明原因并修复，修复完成后，组织投诉人和有关单位共同验收，并将修复情况书面报质监站。绝大部分这种单纯诉求解决质量问题的投诉，经质监站协调处理，督促落实整改，投诉人基本上比较满意。2.2诉求经济补偿的投诉处理投诉人提出经济补偿、退房等要求的，一般难以协调处理，这类投诉人以工程质量缺陷为借口，要求经济补偿。如某开发小区住户，反映现浇板开裂，接到投诉后，工作人员填写《工程质量投诉登记表》，确定2名处理人员，并联系建设、施工、监理、设计等单位到现场察看核实，现场发现客厅、卧室有贯通裂缝和45。斜裂缝，各方责任主体无法解释裂缝产生原因，住户对房屋结构安全存在担心，经与住户协商，由建设单位与住户共同委托省检测二站对裂缝成因进行鉴定检测，检测结论：“裂缝主要由于负弯矩钢筋保护层过大，混凝土收缩应力与温度应力叠加作用引起，裂缝不影响主体结构安全，对结构耐久性及正常使用有影响，应进行封闭和补强处理”。依据检测结果，设计单位出具维修补强方案，经各方责任主体同意后交住户，但住户提出必须给予经济补偿后方可维修，经多次协调，因住户提出经济补偿数额过大，双方始终无法达成一致意见。近几年来，住户多次到信访局、质监站投诉或通过网络投诉到人民网，省、市、县长信箱，质监站多次组织双方协商，始终因经济补偿问题无法达成一致意见。按《芜湖市房屋建筑工程质量投诉处理工作规定》第十三条第一款规定：“投诉人要求建设单位就质量问题进行经济赔偿或提出退房、换房等要求的，双方应通过自行协商解决，经双方协商达不成一致意见的，应通过法律途径解决”。3几点思考和建议3.1严格落实住宅工程质量常见问题专项治理工作住宅工程质量常见问题治理工作是减少住宅工程质量投诉的重要抓手之一，通过各方责任主体在工程建设过程中，严格执行现行工程质量常见问题防治各项措施，狠抓落实，加强过程监督，在源头上消除质量常见问题，确保工程质量，提高住户质量满意度，减少住宅工程质量投诉。3.2继续深入开展工程施工质量标准化建设加强住宅工程施工质量标准化管理，落实参建各方质量责任，健全质量保证体系，规范各方责任主体质量行为，在管理人员配备、材料使用、工艺方法、施工环境、质量控制等方面实行标准化管理，严格落实样板示范工作，提高工程质量管理水平和保障工程实体质量，从而减少住宅工程质量投诉。3.3严格执行分户验收制度工程主体结构和竣工验收前，建设单位必须组织施工、监理、物业等单位和业主代表对每户进行外观质量检查、使用功能试验、尤其是投诉的热点问题，如开裂、渗水和几何尺寸偏差较大等，发现问题后要及时规范处理到位，监督机构要加强对分户验收执行情况的监督，发现不符合要求的，责令重新组织分户验收。积极探索推行委托第三方进行分户验收，将质量问题消除在竣工验收前，减少住宅工程质量投诉。3.4认真做好住宅工程质量保修工作住宅工程竣工交付后，建设、施工单位应抽调经验丰富、有责任心的技术工人及时成立专业维修小组，对住户验房、装修过程中发现的质量问题，及时提出维修方案，经住户同意后及时维修，尽可能一次维修到位，不能反复维修，将质量问题处理在小区内部，减少住宅工程质量投诉。3.5加强宣传，做好解释说明工作积极引导住户理性投诉，避免投诉事项在已经受理或正在办理，尚未达到规定办理期限的同一内容多头投诉，造成人力资源浪费。对于涉及退房、换房、经济补偿等超出质量投诉受理机构职能范围的诉求，引导住户与建设（开发）单位面对面协商解决，或通过仲裁、司法途径解决。3.6.投诉处理机构应形成长效机制一是畅通质量投诉渠道，质监机构应设立并公布质量投诉受理电话，按承诺时限，及时办结，确保投诉渠道畅通。二是规范质量投诉流程，从投诉登记、现场察看、协调过程记录、处理方案确定、处理完毕验收到形成投诉处理报告，做到全过程留痕，建立档案。三是建立投诉联席会议制度。对遇到的可能造成群访、集访的，反映质量问题突出的投诉，应及时汇报，政法委、公安、信访、建委、质监站、房管局等部门召开联席会议，及时研判处置，化解社会矛盾，防止矛盾激化。4结语住宅工程质量与到广大群众的利益密切相关，工程质量投诉处理的效果如何，也关系到社会稳定。质量监督机构在不断加强质量监管的同时，积极提升工程质量投诉处理能力，切实维护广大群众的利益。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

通过网点投诉，可以联系该片快递区域的网点负责人进行沟通，网点地址和电话可以在中通快递官网首页的，服务网点查询找到。买了东西发的中通快递，但是最后件丢了，快递员服务态度还特别的差，忍不住就想投诉中通快递。最后找了中通的电话，打了电话成功投诉了。后来网上查了下，还有这么几种投诉中通快递的方法。第一种方法就是电话投诉，直接打中通快递的全国热线。电话打通之后，按2投诉和建议，就能进行投诉了。说出你要投诉的问题，会在一定时间给你解决。投诉建议在官网上留言投诉，搜索中通快递，进入中通官网在首页上方点击客户服务的选项。点击客户服务，然后选择投诉建议，网上进行投诉，留下联系方式，到时候会联系你给你解决的方案。跟快递公司有问题，请不要被绕进去，快递公司的派件网点、寄件网点、中转站等扯皮问题，扯皮谁该赔偿等问题，这些都不应该收件人来处理。作为收件人，包裹被快递公司搞丢或者破损等问题，只需跟快递公司官网客服沟通处理即可。

12345是市长热线，一般是反应民生问题的。举报其他的也会受理。然后再转交给相关部门进行处理，并要求该部门进行问题解决和答复。一般拨打市长热线，都会得到回复，不会石沉大海。也可以针对反应的问题直接去相关部门反应。12345热线实行＂一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理＂的工作机制。市民拨打＂12345＂热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关地方、部门办理。12345公开电话工作受理范围包括：（一）有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；（二）承办单位职责范围内的非紧急类求助；（三）对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;（四）对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；（五）其他应当受理的事项。拓展资料：投诉处理是一项系统而复杂的工程，成为一名称职的客诉人员最基本的要求是熟悉处理工作的流程，掌握每个环节、阶段的关键性问题，遵照一定的标准和要求，灵活运用自我积累的经验或习得的技能方法，因人、因事、因时，有的放矢地进行处理。法律依据：《中华人民共和国行政监察法》第六条监察工作应当依靠群众。监察机关建立举报制度，公民、法人或者其他组织对于任何国家行政机关及其公务员和国家行政机关任命的其他人员的违反行政纪律行为，有权向监察机关提出控告或者检举。

建议大家不要用移动的了，我的移动数据，移动宽带，不是慢，是比蜗牛的儿子还慢，强烈要求移动退出中国

国家政务服务投诉与建议平台。政务服务举报投诉平台是国务院为广泛听取群众和企业意见，充分发挥社会监督作用，切实解决企业和群众在政务服务中遇到的困难和问题而设立的平台。主要作用:①统一接受社会各界对涉企乱收费、涉企政策不落实、未实现政务服务“一网通办”、群众和企业办事不便利，以及其他政务服务不到位等问题的投诉。②确保国家优化政务服务的政策措施落实到位，加快营造稳定公平透明可预期的营商环境，切实增强群众和企业对“放管服”改革的获得感。线上具体流程1.打开支付宝APP后，在首页或者更多里找到“城市服务”。2.在城市服务中，点击“更多”进行查找。3.然后找到“投诉与建议”板块，点击打开“政务服务投诉”。4.点击页面中的“我要留言”，.然后点“同意”授权协议。5.接着阅读留言须知，点击“已阅读并同意”。6.选择投诉的分类，填写好标题、留言内容，点击“提交”，这样你的政务服务投诉信息就已经上传，等待工作人员的处理即可。法律依据《宪法》第四十一条中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利。《政府采购质疑和投诉办法》第二条 办法适用于政府采购质疑的提出和答复、投诉的提起和处理。《政府采购质疑和投诉办法》第四条政府采购质疑答复和投诉处理应当坚持依法依规、权责对等、公平公正、简便高效原则。《中华人民共和国反不正当竞争法》第十六条对涉嫌不正当竞争行为，任何单位和个人有权向监督检查部门举报，监督检查部门接到举报后应当依法及时处理。监督检查部门应当向社会公开受理举报的电话、信箱或者电子邮件地址，并为举报人保密。对实名举报并提供相关事实和证据的，监督检查部门应当将处理结果告知举报人。《宪法》第五条中华人民共和国实行依法治国，建设社会主义法治国家。国家维护社会主义法制的统一和尊严。一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织都必须遵守宪法和法律。一切违反宪法和法律的行为，必须予以追究。任何组织或者个人都不得有超越宪法和法律的特权。

如果您需要投诉大学老师，以下是一些可能有效的办法：1.内部渠道投诉：大多数大学都设有相关的投诉机制，例如学院办公室、教务处或学生事务部门等。您可以咨询学校的相关部门，了解投诉的具体流程和要求。通常，您需要以书面形式向相关部门提交投诉，并提供详细的事实和证据支持。图片源于网络2.寻求支持和建议：在提交投诉之前，您可以先与学生会、学生辅导员或学生代表等进行沟通，寻求他们的支持和建议。他们可能能够提供关于投诉程序和可能的解决方案的指导，并为您提供帮助。3.学校领导层投诉：如果您对内部渠道投诉没有得到满意的解决，您可以考虑向学校的领导层提出投诉。这可能包括校长、副校长或其他高级管理人员。您可以写信或预约面谈，详细陈述您的问题和投诉，并请求他们的介入和处理。图片源于网络4.搜集证据：在投诉过程中，收集和保留相关的证据是非常重要的。这可能包括课程材料、作业、考试成绩、邮件往来、聊天记录等。这些证据可以支持您的投诉，并帮助相关部门或学校对问题进行调查和处理。5.寻求法律援助：如果您认为投诉无法得到有效解决，或者涉及到严重的违法行为或权益受到侵犯，您可能需要咨询法律专业人士，寻求法律援助和建议。无论采取何种方式投诉，建议您在投诉过程中保持冷静和理性，确保表达清晰、准确的问题和要求。同时，确保您的投诉是基于客观事实和可证实的情况，这有助于增加投诉的可信度和有效性。

有关燃气公司及职员的投诉，可透过以下途径提出：1、如果该天然气公司是国有企业而不是政府部门，投诉建议是拨打其全国客户服务热线或专线举报，每天呼叫三次。2、向信访局投诉信访部负责接收所有的信件和投诉，然后转送到其他相关部门。如果你不知道去哪里投诉，你可以打电话给你当地的信访处和办公室，其他部门会在第一时间给你送达。3、进行网上投诉目前，网络民意对公众来说非常方便。你可以在网上发帖，也可以在当地知名的便利网站上投诉。网站管理部门发现后，也会将您的投诉转给相关部门。但是网上投诉要谨慎，因为你的投诉可能会引起公众的不良反应。4、拨打市／县长热线投诉每个城市应有一个带有市/县长邮箱的市/县长热线，接收公众的各种投诉，由市/县政府负责发放投诉。5、向燃气公司管理部门投诉如果是燃气公司员工个人的问题，建议直接向燃气公司管理部门投诉。如果问题不能解决，那么可以考虑其他措施。6、拨打12315消费者权益保障电话投诉。

投诉12345热线，投诉12345的方法：1、直接致电12345人工服务向客服人员反应情况。2、上12345的微博，私信向其反映情况。3、关注12345微信公众号，发消息向其反映情况。他们会倾听取个人的意见，并努力促使相关部门认真对待和回复的。我国政府的宗旨是为人民服务，政府是人民的政府，当我们遇到困难时可以寻求政府的帮助，同时政府也接受人民群众的监督，当我们发现政府机关工作人员不作为或有贪污等违法乱纪行为时，我们可以进行投诉举报，如果我们有意见或建议，也可以向相关部门反映。政府为了更好的服务于民，同时也为了扩宽群众的举报途径，特意设立了12345政府服务热线。“12345”是政府服务热线，是自治区人民政府设立的非紧急类公共服务平台，由多媒体联动渠道构成，受理公民、法人和其他组织提出的各类咨询、投诉、求助、建议、举报和表扬等事项。市民拨打“12345”，话务员会对市民诉求进行记录，随后交由转办工作人员，对投诉进行分析分类，准确地交至相关单位，由单位进行直接办理，根据投诉内容，分为一般紧急件，即一小时之内，要求相关单位给出结果，而一般事项在3到5个工作日内，由各单位进行办理后，需要直接向市民回复，同时需要给“12345”答复。可以。如果致电12345投诉后5261想要撤销投诉，4102可以及时再次致电12345了解问题联系1653进度，如果还未联系可以要求撤销，如果已经联系职能部门处理即无法撤销，以后不再投诉便可。12345市长公开电话工作职责包括：1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。4、对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。6、负责市长信箱工作和群众来信处理。

可以投诉燃气公司。12315一般在收到投诉之日起七个工作日内会给出受理或者不予受理的决定，并会告知投诉人。在收到投诉当日起60天内会终结调解，若是调解不成的，调解会被终止。如果打12315投诉燃气公司失败的，可以通过诉讼或者仲裁进行解决。12315投诉受理案件需要满足的条件：1、投诉的案件必须发生在消费者因生活消费所需而购买和使用商品或者在接受服务时。2、有明确的投诉对象。商家的店名、地址和电话等资料一定要真实填写。3、有真实的投诉理由、证明，还要有具体、合理的诉求。4、投诉的事项是属于工商行政管理机关管辖范围内。5、投诉的商品/服务还在保质期或者有效期内。投诉燃气公司可以通过以下投诉途径：1、如果此燃气公司属于国有企业，而非政府部门，那么投诉建议就是拨打其全国的客服或者专线电话进行反映，并且一天打3次；2、向信访局投诉，信访部门负责接待所有信访投诉案件，然后转发给其他相关部门，如果不确定该向哪儿投诉，那么拨打你们当地的信访局电话是不会错的，对方会第一时间替你转交；3、进行网上投诉，现在的网络舆情是非常便民的，可以通过在网上发帖或在当地知名的便民网站上发表投诉，负责网站管理的部门发现了投诉情况也会转交给相关部门。但是网上投诉应慎重，因为投诉可能引发不好的舆论反响；4、拨打市/县长热线投诉，每个城市都应该设有市/县长热线，市/县长信箱，负责接纳各种各样的市民投诉，并由市/县政府负责分派投诉件；5、向燃气公司管理部门投诉，如果是燃气公司的个别员工的问题，建议直接向燃气公司管理部门投诉，如果不能解决问题再考虑其他办法；6、拨打12315消费者权益保障电话投诉。在12315投诉有以下情形的不予受理：1、投诉事项已经达成调解协议并已经执行的，而且没有新的利益、新的情况的。2、消费者无法证实自己的权益受到伤害的。3、消费者知道或者是应该知道自己的权益受到侵害的时间超过一年的。4、该投诉事项已经由法院。仲裁机构或者其它行政机关受理或者处理的。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条消费者投诉时，要有明确的投诉人、具体的投诉请求、事实和理由，属于市场监管管理部门职责范围的，可以到12020投诉。注意，全国12020平台整合工商、质检、食药、价监、知识产品热线。而根据消费者权益保护法第四十六条规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

对时效表现比较差的地区的用户投诉，建议如下。增加时效表现较差地区的作业监督人员，完善监督管理、加大井材料投入，提高库存量、提高作业配合意识，减少作业务工，提高时效。

问题一：怎么投诉地方政府要投诉地方政府的话最好不要到当地政府投诉。不过你可以到纪检委举报下，还有可以把这当做新闻热线嘛！问题二：在网站上怎么向政府投诉就是用发帖子的形式，其实不如写信比较直接。问题三：如何投诉政府部门你当地有没有联动110？有的话直接打110投诉。要是没有就打市长热线，这个一般都有。或者去你要投诉的部门的上一级主管部门投诉。要是问题比较严重，可以去区一级的信访办信访，也就是上访。再严重的话就收集证据，起诉到法院（也就是民告官），要是政府部门违反了行政法，法院就要受理，审判。问题四：如何投诉政府执行不力要看具体情况可打行政效能举报监督电话：96960或直接向当地纪委监察局反映情况对方受理后会督促政府机关贯彻落实相关政策问题五：怎么能在网上向政府投诉1、登录所在的城市的市政府中国站，政府中国站的域名前面都会有gov打开头，搜索所在城市名称+官方中国站就可以搜索的到。 2、一般在中国站顶层的栏目页上都会有，位置在最后一个，中国民投诉或者市民帮助，就会出现相关的需求选项了，按照所需要的需求去点击并且填写即可问题六：怎么举报乡镇政府可以向上级政府部门，或者上级人大，纪委等职能部门，进行投诉举报，如果是举报经济问题，可以向检察院反贪局举报问题七：怎样网上向政府部门举报案件你可以在百度上搜索该政府部门的网站,该政府部门一般会在网站上公布电子邮箱地址,你可以将举报信发至该邮箱即可.问题八：怎样在网上投诉政府部门登陆当地政府门户网站，一般都有市长信箱，即可在网上向市长反映实际情况，记得要实名反映哦。受理范围：（一）对行政机关及其工作人员的批评、意见和建议；（二）对改革开放、经济建设、发展环境、市政建设、城市管理等方面的意见和建议；（三）对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；（四）对直接影响群众生活的有关问题及突发事件的处理意见和建议；（五）对社会生活中发生的、需由行政机关协调解决的有关问题的意见和建议；（六）对政府出台的相关政策、规范性文件等的咨询和建议。问题九：怎样投诉政府部门你想投诉共产党领导的政府部门，———找死。你是真心投诉的话可以找潘基文场中国政府各个部门都是串通的，只要你一投诉，你的上司马上对你进行打击报复。朋友好自为知吧。

打10086后听语言提示，下一步下一步，有投诉和建议，转人工接听

向全国人大法工委，或者国务院法制办。

12368投诉法官有用。可以向社会公众和当事人提供全市法院方位指引、管辖规定、立案条件、诉费标准、诉讼文书书写格式等程序性、事务性诉讼信息咨询，经过核实身份信息或案件查询密码后，为来电当事人或委托代理人提供相应案件的流程信息察没李，接听、记录来电人反映的案件投诉信息和纪检监察举报信息并转交责任部门、单位处理，收集社会对全市法院工作的意察陆见和建议。败迟12368诉讼服务热线的主要功能如下:12368诉讼服务热线是人民法院对外提供诉讼服务的统一热线，按照“一号对外、统一受理、分类处置、协作配合、限时办理、高效便民”原则，通过自助语音和人工服务两种方式，为当事人和人民群众提供诉讼咨询、案件查询、联系法官、预约服务、投诉建议等“一号通办”服务。诉讼咨询：解答人民群众有关诉讼的程序性问题，提供对外公开的法律法规和人民法院规范性文件查询和人民法院诉讼信息指引，解答其他咨询类事项。案件查询：提供案件登记号、承办法官、合议庭组成，开庭日期等案件信息查询以及立案、调解、保全、鉴定、送达、执行等事项进展查询服务。来电人要求热线提供查询服务时，需要提供当事人的姓名、身份证号信息。联系法官：提供留言转交、联系法官类服务。预约服务：为来电人办理线下立案等预约诉讼服务。投诉建议：接受当事人关于诉讼服务事项的评价、投诉、意

您可以在重新登录，然后撤销您之前的投诉。

可以去通讯管理局的网站投诉

法律分析：1.移动投诉处理可以通过电话与值班负责人或经理进行对话，也可以在人工服务通话中查到曾经投诉过的事件记录，可以把投诉的时间和事件告诉现在的客户服务人员，因为致电给移动公司转人工服务的电话都是有录音和相应记录的。2.10086的投诉方式有三种，分别是去10086投诉建议部、去电信运营商总公司和省通信管理局，到工信部电信用户投诉服务平台投诉也可以电话投诉01012300。 如果不想这么麻烦的话，直接打10086客服转人工服务将上次的投诉内容告诉客服人员，要求升级投诉，也是可以解决的。也可以直接拨打电话10080，这是监督10086的服务电话 。3.移动也是很在乎用户满意度的，他们会尽力使用户满意，会了解投诉原因、地点和时间等相关资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

在向黑猫投诉平台进行投诉的时候，标题的写法是，哪个商家造成的，就直接写损害事实就可以了。如实在不会填写。也可请黑猫投诉平台的工作人员，帮助指导填写，这样就可以完成投诉了。黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为，同时还有企业信誉榜单，以帮助消费者进行消费行为抉择参考。

（一）快速反应： 顾客认为商品有问题，一般会比较着急，怕不能得到解决，而且也会不太高兴。这个时候要快速反应，记下顾客的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题不是能够马上解决的，也要告诉顾客马上给您解决，现在就给顾客处理。（二）热情接待： 如果顾客收到东西后过来反映有什么问题的话，要热情的对待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得这个卖家好，不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之后呢，就爱理不理的那种。对于爱理不理的那种，买家就会很失望，即使东西再好，客户也不会再来了。 （三）表示愿意提供帮助 “让本人看一下该如何帮助您，本人很愿意为顾客解决问题。” 正如前面所说，当客户正在关注问题的解决时，客服人员应体贴地表示乐于提供帮助，自然会让客户感到安全、有保障，从而进一步消除对立情绪，形成依赖感。 （四）引导客户思绪 有时候会在说道歉时感到不舒服，因为这似乎是在承认本人有错。其实，“对不起”或“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了错，这主要表明你对客户不愉快经历的遗憾与同情。不用担心客户因得到你的认可而越发强硬，认同只会将客户的思绪引向解决方案。同时，我们也可以运用一些方法来引导客户的思绪，化解客户的愤怒： 要成功地处理客户投诉，先要找到最合适的方式与客户进行交流。很多客服人员都会有这样的感受，客户在投诉时会表现出情绪激动、愤怒，甚至对本人破口大骂。 此时，本人要明白，这实际上是一种发泄，有怨气、不满发泄出来，客户忧郁或不快的心情便得到释放和缓解，从而维持了心理平衡。此时，客户最希望得到的是同情、尊重和重视，因此本人应立即向其表示道歉，并采取相应的措施。

河南省洛阳市移动公司营销员有欺骗行为，已经几个月了没解决问题，没人问，还欺骗消费者，等等！作为十几年的老客户还玩这一套，我想问问移动公司有没有管理人员？该不该解决问题？

词性，意图。1、词性，投诉的词性偏贬义，建议的词性偏褒义。2、意图，投诉的意图是想看对方受到惩罚，建议的意图是想看到对方改进。

最有效的投诉是拨打电话：当地区号+12315（消费者权益保护组织）。法条依据：《消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

可以向不作为政府部门的上一级主管部门投诉。行政不作为就是指行政主体及其工作人员有积极实施行政行为的职责和义务，应当履行而未履行或拖延履行其法定职责的状态。认为行政不作为是指行政主体未履行具体的法定作为义务，并且在程序上没有明确意思表示的行政行为。如果政府职能部门行政部作为，可以向不作为政府部门的上一级主管部门投诉。如果是行政部门的行政不作为，可先向政府信访局投诉。行政不作为就是指行政主体及其工作人员有积极实施行政行为的职责和义务，应当履行而未履行或拖延履行其法定职责的状态。认为行政不作为是指行政主体未履行具体的法定作为义务，并且在程序上没有明确意思表示的行政行为。所谓行政中的“不作为”行为，是基于公民、法人或其他组织的符合条件的申请，行政机关依法应该实施某种行为或履行某种法定职责，而行政机关无正当理由却拒绝作为的行政违法行为，亦称“不作为违法”或“消极违法”行为。行政不作为的成立是否需要由相对方的请求为条件，也就是说，是否只有在相对方请求，而行政主体不履行法定义务时，才构成行政不作为;当行政相对方未请求时，行政主体的不作为可否视为行政不作为。从理论上说，行政主体的职责既然是法定的，行政主体就应严格依法履行，而不应以相对方是否申请为条件;然而在实践中，行政主体职责的履行往往指向特定相对方权益的保护，存在着相对方未请求行政主体也知悉的可能，此时，相对方是否提出申请，不影响行政主体对相对方法定义务的履行。如当某公民遭受歹徒抢劫时被治安民警看见，此时，即使该公民未向该民警申请保护，该民警也应当履行保护职责。但在绝大多数情况下，相对方不申请，行政主体不可能知悉，也就不可能履行法定职责。此时，相对方是否申请决定了行政不作为的成立。因此，不能在原则意义上将相对方的申请一般地作为行政不作为成立的必要条件，但也不能完全否定，应该具体情况具体分析。拓展资料：信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第六条民事案件的审判权由人民法院行使。人民法院依照法律规定对民事案件独立进行审判，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。

12315投诉时技巧：投诉时应先明确自己应当找谁。我国法律规定投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理，对电子商务平台经营者，也就是大家通常说的“自营”业态，由其住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉，也就是“第三方”业态，由其 实际经营地或者 平台经营者住所地县级市场监管部门处理，消费者可以根据自身方便选择其一。然后搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。大家可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。我们可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择。这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。点击交后会生成一个单号，这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。拨打12315投诉流程：1、12315市消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码，投诉举报包括口头投诉举报和书面的投诉举报；2、拨打12315后，消费者申诉举报中心的工作人员会认真接待消费者的电话进行的申诉和举报，会对申诉举报内容进行登记，对申诉举报电话进行录音；3、如果是属于工商行政管理机关职权内的申诉和举报，就会进行受理，会根据具体情况具体分析，由不同部门进行处理，经过调解后依规定程序告知申诉人具体情况；4、对事实清楚、情节简单，适合用简易程序当场查处的案件，由受理机关或辖地工商所及时处理，对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。

最有效的投诉是拨打电话：当地区号+12315（消费者权益保护组织）。法条依据：《消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

对政务服务投诉与建议当然是有用的，只要你的投诉与建议是真实的都会认真对待，将改正情况反馈给你。9月20日，国务院办公厅开通国家政务服务投诉与建议小程序，这也是继今年国务院大督查工作期间推出的我为大督查提建议小程序后，又一个长期、固定的政务服务反馈渠道，旨在广泛接受社会各界对政务服务的问题线索和意见建议，提高政务服务的体验和效率。

首先明确投诉原因。投诉分两种，一种是善意投诉，也就是确实因为实际原因而引起的顾投诉;另一种是恶意投诉，也就是出于敲诈钱财、破坏声誉、等为目的的所谓“投诉”。对于恶意的投诉，我们要义正词严，令其立即放弃恶意投诉。如果恶意投诉情节恶劣，或对被投诉者自身造成不良影响，或对被投诉人造成损失，则直接拿起法律武器，通过法律渠道来解决。对于善意投诉，只有认真负责、及时处理，才能让投诉者满意，真正解决投诉问题。其次落脚点在工作分析和工作说明制定上。1、服务工的投诉，应该对服务工和主管以及操作工都进行批评教育，使其建立热爱工作，热爱公司的意识，并且主管应该对服务工做私下的检讨，要保证他的权威性仍然不被破坏。2、细化工作职责，把工作落实到位。操作工不负责任的风气不可助长，服务工缺乏工作热情也不可保护。但是无论怎样对于这种危机处理，不能损害各方的面子，否则会造成离职。3、公司缺乏反馈机制，工作分析是一个长期的循环的过程，工作范围应该根据管理状况不断的反馈，并进行调整。???????????????????????????????????????????????????????????????投诉的类型有哪些：1.按投诉的严重程度一般投诉；严重投诉2.按投诉原因产品质量投诉；服务投诉；价格投诉；诚信投诉；意外事故投诉（在你经营范围或场所）3.按投诉行为消极抱怨性投诉；负面宣传型投诉；愤怒发泄型投诉；极端激进型投???????????????综上所述要将调查核实的情况和投诉处理结果及时告知投诉人，保证其合法权益。3、被投诉人对处理结果存有异议的，可到上级进行申诉。??????????????????????????????法律依据：《中华人民共和国宪法》第四十一条中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

投诉12345最狠的办法　　投诉12345最狠的办法，在购物的时候，大家可能会遇到一些商品相关的问题，而生活中其他的问题我们可以拨打举报热线，他们会转到被投诉地区的信访的单位，以下分享投诉12345最狠的办法。　　投诉12345最狠的办法1　　没有投诉最狠的方法，只有投诉最有效的方法——四个字有理有据。　　一个有效的投诉必然是能够有理有据，既能打动人也能说服人才可以。具体阐述如下：　　一是12345受理案件的范围，对症下药，才能药到病除。　　12345受理下列投诉：1.对国家相关法律、法规、规章、政策等方面的咨询；　　2.服务对象生活、生产、工作等过程中碰到的困难和问题，需要辖区内各级政府及其所属部门解决的诉求事项；　　3.对政府及其所属部门、工作人员在工作作风、工作纪律、行政效能等方面的意见、建议、表扬、投诉或批评；　　4.对政府公开信息的综合查询；　　5.其他属于政务服务范围的事项。在上述五个方面的投诉，12345都能予以受理，并处理。除此之外，就不是12345受理范畴了。　　二是有理。有理才有节。比如家里冬天供热温度不达标，家中既有刚刚出生的小BABY，还有老人，急需迅速解决问题，提高温度，避免孩子感冒，大人生病，老人难受。　　三是有据。证据，依据都是有据。我们因为什么投诉，按照什么规定投诉。比如，家里冬天供热温度不达标，那么根据供热条例规定，通过怎么样的方式进行测量之后，具体温度应该达到多少。具体有视频，拍照等作为证据。　　投诉12345最狠的办法2　　一、怎么在12345上举报投诉　　1、拨打举报热线，会转到被投诉地区的信访的单位，并会给予回复。　　2、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。　　二、12345是什么电话　　12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。　　杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市，于1999年6月15日正式诞生。杭州市首先向国家申请，经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码，信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。　　投诉12345最狠的办法3　　商家最怕的投诉方法　　1、政府服务热线12345　　大家想要退款，但是和商家沟通无果，除了拨打12315热线之外，也是可以拨打12345政府热线的，因为有些商家其实是不怕12315，那么大家就可以拨打12345这个服务热线　　有人用这个办法从拨打投诉到退款成功只用了6个工作日的时间，大家自己要准备好商家地址名称注意是否可以受理，也要注意自己的问题描述，注意自己想要表达的诉求是合理的，商家和12345的工作人员会联系你，一般只要投诉了，在5个工作日可以给与回复的，如果不是工作日的时间，那就要另说了。

一、怎么在12345上举报投诉1、拨打举报热线，会转到被投诉地区的信访的单位，并会给予回复。2、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。请点击输入图片描述（最多18字）二、12345是什么电话12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市，于1999年6月15日正式诞生。杭州市首先向国家申请，经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码，信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。综上所述，直接拨打12345的举报热线就可以了，让后根据语音提示进行操作，当我们拨打举报热线，会转到被投诉地区的信访的单位，会给予你相关的回复。

投诉12306最狠的办法是去国家铁路局投诉举报中心投诉。同行情况下投诉可以在12306官方网站或者APP中，可以通过在线客服、拨打客服电话、发送电子邮件等方式联系客服人员，反映问题并进行投诉。客服人员会及时回复并处理你的问题。在12306官网中，可以进入“客服中心”页面，找到“投诉建议”栏目，填写相关信息并进行投诉。如果你对12306的服务不满意，可以向国家铁路局投诉举报中心反映问题。投诉举报中心会对你的问题进行调查并给予回复。需要注意的是，在投诉过程中，建议提供相关证据和材料，以便工作人员更好地理解和解决问题。同时，也要注意文明用语，遵守相关法律法规，以免因言语不当而引发不必要的纠纷。投诉12306的注意事项1、投诉内容：需要明确要投诉的具体内容，如购票流程、售票服务、退改签规定等。需要详细描述问题的具体情况，以便12306能够更好地理解和解决问题。2、渠道选择：需要选择合适的投诉渠道，如拨打客服热线、在官网上在线投诉、在微博、微信等社交媒体平台上进行投诉等。需要根据自己的情况选择合适的渠道，以便更好地解决问题。3、投诉方式：需要选择合适的投诉方式，如电话投诉、书面投诉等。需要准备好相关的材料和证明，以便更好地支持自己的投诉。4、投诉态度：需要保持礼貌和耐心，不要情绪化或者出言不逊。需要向对方清晰地表达自己的问题和诉求，以便对方能够更好地理解和解决问题。5、投诉效果：需要持续跟踪投诉的进展情况，以便及时了解问题的解决情况。如果投诉没有得到满意的解决，可以根据情况选择合适的法律途径进行维权。

当面临客户投诉时，如何调整心态是至关重要的。以下是我总结的几点建议，希望能帮到您：1. 冷静应对：保持冷静和理性，不要被情绪左右。冷静的头脑能够更好地帮助你解决问题。2. 倾听客户：认真倾听客户的投诉，尊重他们的感受和观点。给予他们充分的关注并表达理解。3. 承担责任：如果存在错误或疏漏，勇于承担责任并向客户道歉。展示你解决问题的决心和诚意。4. 解决问题：积极主动地与客户合作，找出解决方案。与客户协商并制定行动计划，尽可能提供满意的解决方案。5. 学习与改进：将投诉视为学习的机会，反思自身的工作方式和流程。寻求改进和提升，以避免类似问题再次发生。6. 寻求支持：如果感到压力过大，寻求同事、上级或专业人士的支持和帮助。他们可以给予你建议和指导，从而更好地应对客户投诉。通过积极的态度和行动，你能够改善客户关系，并提升自身的专业能力。不要将投诉视为个人攻击，而是将其看作成长的机会。

12345是市长热线，一般是反应民生问题的。举报其他的也会受理。然后再转交给相关部门进行处理，并要求该部门进行问题解决和答复。一般拨打市长热线，都会得到回复，不会石沉大海。也可以针对反应的问题直接去相关部门反应。12345热线实行＂一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理＂的工作机制。市民拨打＂12345＂热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关地方、部门办理。12345公开电话工作受理范围包括：（一）有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；（二）承办单位职责范围内的非紧急类求助；（三）对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议;（四）对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；（五）其他应当受理的事项。拓展资料：投诉处理是一项系统而复杂的工程，成为一名称职的客诉人员最基本的要求是熟悉处理工作的流程，掌握每个环节、阶段的关键性问题，遵照一定的标准和要求，灵活运用自我积累的经验或习得的技能方法，因人、因事、因时，有的放矢地进行处理。法律依据：《中华人民共和国行政监察法》第六条监察工作应当依靠群众。监察机关建立举报制度，公民、法人或者其他组织对于任何国家行政机关及其公务员和国家行政机关任命的其他人员的违反行政纪律行为，有权向监察机关提出控告或者检举。

首先明确投诉原因。投诉分两种，一种是善意投诉，也就是确实因为实际原因而引起的顾投诉;另一种是恶意投诉，也就是出于敲诈钱财、破坏声誉、等为目的的所谓“投诉”。对于恶意的投诉，我们要义正词严，令其立即放弃恶意投诉。如果恶意投诉情节恶劣，或对被投诉者自身造成不良影响，或对被投诉人造成损失，则直接拿起法律武器，通过法律渠道来解决。对于善意投诉，只有认真负责、及时处理，才能让投诉者满意，真正解决投诉问题。其次落脚点在工作分析和工作说明制定上。1、服务工的投诉，应该对服务工和主管以及操作工都进行批评教育，使其建立热爱工作，热爱公司的意识，并且主管应该对服务工做私下的检讨，要保证他的权威性仍然不被破坏。2、细化工作职责，把工作落实到位。操作工不负责任的风气不可助长，服务工缺乏工作热情也不可保护。但是无论怎样对于这种危机处理，不能损害各方的面子，否则会造成离职。3、公司缺乏反馈机制，工作分析是一个长期的循环的过程，工作范围应该根据管理状况不断的反馈，并进行调整。 投诉的类型有哪些：1.按投诉的严重程度一般投诉；严重投诉2.按投诉原因产品质量投诉；服务投诉；价格投诉；诚信投诉；意外事故投诉（在你经营范围或场所）3.按投诉行为消极抱怨性投诉；负面宣传型投诉；愤怒发泄型投诉；极端激进型投 综上所述要将调查核实的情况和投诉处理结果及时告知投诉人，保证其合法权益。3、被投诉人对处理结果存有异议的，可到上级进行申诉。 法律依据：《中华人民共和国宪法》第四十一条中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

投诉12345最狠的办法　　投诉12345最狠的办法，在购物的时候，大家可能会遇到一些商品相关的问题，而生活中其他的问题我们可以拨打举报热线，他们会转到被投诉地区的信访的单位，以下分享投诉12345最狠的办法。　　投诉12345最狠的办法1　　没有投诉最狠的方法，只有投诉最有效的方法——四个字有理有据。　　一个有效的投诉必然是能够有理有据，既能打动人也能说服人才可以。具体阐述如下：　　一是12345受理案件的范围，对症下药，才能药到病除。　　12345受理下列投诉：1.对国家相关法律、法规、规章、政策等方面的咨询；　　2.服务对象生活、生产、工作等过程中碰到的困难和问题，需要辖区内各级政府及其所属部门解决的诉求事项；　　3.对政府及其所属部门、工作人员在工作作风、工作纪律、行政效能等方面的意见、建议、表扬、投诉或批评；　　4.对政府公开信息的综合查询；　　5.其他属于政务服务范围的事项。在上述五个方面的投诉，12345都能予以受理，并处理。除此之外，就不是12345受理范畴了。　　二是有理。有理才有节。比如家里冬天供热温度不达标，家中既有刚刚出生的小BABY，还有老人，急需迅速解决问题，提高温度，避免孩子感冒，大人生病，老人难受。　　三是有据。证据，依据都是有据。我们因为什么投诉，按照什么规定投诉。比如，家里冬天供热温度不达标，那么根据供热条例规定，通过怎么样的方式进行测量之后，具体温度应该达到多少。具体有视频，拍照等作为证据。　　投诉12345最狠的办法2　　一、怎么在12345上举报投诉　　1、拨打举报热线，会转到被投诉地区的信访的单位，并会给予回复。　　2、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。　　二、12345是什么电话　　12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。　　杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市，于1999年6月15日正式诞生。杭州市首先向国家申请，经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码，信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。　　投诉12345最狠的办法3　　商家最怕的投诉方法　　1、政府服务热线12345　　大家想要退款，但是和商家沟通无果，除了拨打12315热线之外，也是可以拨打12345政府热线的，因为有些商家其实是不怕12315，那么大家就可以拨打12345这个服务热线　　有人用这个办法从拨打投诉到退款成功只用了6个工作日的时间，大家自己要准备好商家地址名称注意是否可以受理，也要注意自己的问题描述，注意自己想要表达的诉求是合理的，商家和12345的工作人员会联系你，一般只要投诉了，在5个工作日可以给与回复的，如果不是工作日的时间，那就要另说了。投诉12345最狠的办法　　投诉12345最狠的办法，在购物的时候，大家可能会遇到一些商品相关的问题，而生活中其他的问题我们可以拨打举报热线，他们会转到被投诉地区的信访的单位，以下分享投诉12345最狠的办法。　　投诉12345最狠的办法1　　没有投诉最狠的方法，只有投诉最有效的方法——四个字有理有据。　　一个有效的投诉必然是能够有理有据，既能打动人也能说服人才可以。具体阐述如下：　　一是12345受理案件的范围，对症下药，才能药到病除。　　12345受理下列投诉：1.对国家相关法律、法规、规章、政策等方面的咨询；　　2.服务对象生活、生产、工作等过程中碰到的困难和问题，需要辖区内各级政府及其所属部门解决的诉求事项；　　3.对政府及其所属部门、工作人员在工作作风、工作纪律、行政效能等方面的意见、建议、表扬、投诉或批评；　　4.对政府公开信息的综合查询；　　5.其他属于政务服务范围的事项。在上述五个方面的投诉，12345都能予以受理，并处理。除此之外，就不是12345受理范畴了。　　二是有理。有理才有节。比如家里冬天供热温度不达标，家中既有刚刚出生的小BABY，还有老人，急需迅速解决问题，提高温度，避免孩子感冒，大人生病，老人难受。　　三是有据。证据，依据都是有据。我们因为什么投诉，按照什么规定投诉。比如，家里冬天供热温度不达标，那么根据供热条例规定，通过怎么样的方式进行测量之后，具体温度应该达到多少。具体有视频，拍照等作为证据。　　投诉12345最狠的办法2　　一、怎么在12345上举报投诉　　1、拨打举报热线，会转到被投诉地区的信访的单位，并会给予回复。　　2、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。　　二、12345是什么电话　　12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。　　杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市，于1999年6月15日正式诞生。杭州市首先向国家申请，经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码，信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。　　投诉12345最狠的办法3　　商家最怕的投诉方法　　1、政府服务热线12345　　大家想要退款，但是和商家沟通无果，除了拨打12315热线之外，也是可以拨打12345政府热线的，因为有些商家其实是不怕12315，那么大家就可以拨打12345这个服务热线　　有人用这个办法从拨打投诉到退款成功只用了6个工作日的时间，大家自己要准备好商家地址名称注意是否可以受理，也要注意自己的问题描述，注意自己想要表达的诉求是合理的，商家和12345的工作人员会联系你，一般只要投诉了，在5个工作日可以给与回复的，如果不是工作日的时间，那就要另说了。

您好,关于您提出的问题作出以下解答:根据您的描述国务院客户端投诉撤回步骤:1.打开软件,点击头像。2.在个人信息页面里点击进入设置。3.进入设置页面,点击咨询投诉建议。4.进入页面后,找到已经提交的投诉和建议,点击撤回即可。

一般来说，举报之后无法撤销处理，需要等待工作人员完成所有流程拨打回执电话。国家反诈中心是国家推出的用来打击电信诈骗分子的一款APP，举报人的信息是不会泄露的，如果比较担心的话，大家可以匿名举报，这样就不会出现你的任何信息了。直接到相应的投诉平台进行撤销即可。中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。拓展资料：中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。法律依据：《国务院关于在线政务服务的若干规定》第二条国家加快建设全国一体化在线政务服务平台（以下简称一体化在线平台），推进各地区、各部门政务服务平台规范化、标准化、集约化建设和互联互通，推动实现政务服务事项全国标准统一、全流程网上办理，促进政务服务跨地区、跨部门、跨层级数据共享和业务协同，并依托一体化在线平台推进政务服务线上线下深度融合。

法律分析：12345市民热线的主要受理业务有：1、有关承办单位颂基的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；2、承办单位职责范雹旅围内的非紧急类求助；3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；5、其他应当受理的事项。法律依据：《中华人民共和国12345便民服务平台监督管理办法》第五条 12345平台在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原则，做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”。第六条 承办单位应当认真办理诉求人的诉求事项，倾听诉求人的意见、建议和要求，接受诉求人的监督，努力为诉求人服务。任何组织和个人不得打击报复诉求人。诉求人提出诉求事项，应当客观真实、语言文明，对其所诉求内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得侮辱、诬陷他人。诉求人提出的意见、建议，对促进我省经济社会发展，改进行政管理、社会管理和公共服务，维护群众源樱凳利益有益的，有关机关或者单位应予以采纳。

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