收到银监局的投诉信还需给银监局处理结果吗

法律分析：1、标题开头应写“投诉书”。2、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位(团体)名称、地址、联系电话。3、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。4、投诉的事实与理由。5、具体赔偿要求。6、最后是投诉人在右下角签名和日期。7、附证据清单，与事实有关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。法律依据：《信访条例》 第十二条 县级以上各级人民政府的信访工作机构或者有关工作部门应当及时将信访人的投诉请求输入信访信息系统，信访人可以持行政机关出具的投诉请求受理凭证到当地人民政府的信访工作机构或者有关工作部门的接待场所查询其所提出的投诉请求的办理情况。具体实施办法和步骤由省、自治区、直辖市人民政府规定。

投诉信格式应该包括以下内容：1、标题开头应写“投诉信”。2、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位(团体)名称、地址、联系电话。3、投诉的事实与理由。4、具体赔偿要求。5、最后是投诉人在右下角签名和日期。6、附证据清单、与事实有关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。写投诉信时要注意：一、基本要素一个都不要少，一个都不要假。基本要素主要包括时间、地点、人物、事件、联系方式等，简单来说就是什么人什么时候在哪里遇到什么事情为什么没有解决，哪些问题需要提供帮助。二、重点要突出，篇幅不宜长。投诉的内容要突出重点，尽量简明扼要，最好是在一至两页纸的篇幅内，把最想说的话说出来，让人一目了然。三、尽可能提供证据，让人觉得你在理。投诉时最好提供足够的证据，让人觉得你投诉的内容真实可靠可信，更容易促进解决问题。四、注意时效，及早投诉。有好多事情是受时间限制的，如果超过规定期限（比如合同规定的期限、法律规定的时效），再投诉有关部门依法可以不予受理。所以投诉要及早，要讲究时效。

第一，确定要举报的目标，不能牵连无辜。第二确定受理机构，避免无的放矢。第三，所举报的内容必须属实，最好有证据证明，附上证据最好不过。避免夸大其词，甚至捏造事实。第四，内容要简明扼要，避免长篇大论。第五，能不实名尽量别实名。范文：×××消费者协会：我叫赵 ×× ，女，家住××市××街××号，工作单位××，联系电话××××，邮政碥码×××。我到×××市×××商场购买××牌电脑时，其合法权益爱到侵害。××商场在××街××号，商场负责人：×××，售货员：×××，电话号码：××。事情的经过是这样的：(略)我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求×××商场赔偿损失×××元。投诉人：赵××年 月 日扩展资料无论是举报还是提供证人，注意保密和加强自我保护至关重要。在举报之初和举报过程中，举报人不要单纯显示自己仗义执言敢于同腐败分子做斗争的英雄气概，也不要在亲朋好友面前或不分场合无所顾忌地谈论自己举报的内容。更不要写信明天打电话不停地向检察机关询问了解案件的查办情况，这样会给检察机关查办案件增加难度。另外，在举报信邮寄过程中不以普通信形式寄出，应以挂号函件形式寄出。

投诉信的格式和范文如下：格式：题头应写：起诉状，诉状或投诉书。在题头下面应写明自己所投诉的问题性质和种类。如：“假冒名牌”，“掺假是假”等。接着写明投诉的内容，反映的问题。这部分要实事求是，一目了然，不能含糊不清，不要因为气愤或怀有不正当目的，随便夸大事实或缩小事实。最后写明投诉者的意见，这部分内容要合情合理，不可无理取闹，刁难别人；引用有关规定要准确，不要断章取义，同时要提出准确的证据，投诉书还要写明：a投诉人的姓名，性别，单位，民族，职业，住址；b被投诉人的姓名，单位；c证据材料，证人姓名，投诉时间。范文：旅游投诉信事件起因：10月30上午八点大大小小2人抵达海口，入住滨海大道凯风酒店1118号房间。一本地朋友带来一张旅游宣传单张，并帮我们联系了宣传单张上的业务人员。10：30左右我们与安X在凯风酒店1118号房签定了一份旅游协议，并交款400元/2人。报名参加海口三亚三天两晚的纯玩旅行团。签定协议时，业务人员不愿写明详细行程，以防万一，大大小小还是请其简明扼要的写一下。因对朋友的信任及前面的行程结束后我们还想在海口多玩几天，仍需参团，所以当时没有索取发票。谁知，旅行途中发生了极不愉快的事情，致使我们必须向贵部门投诉：导游素质低下、态度恶劣。无导游证。讲解稀少，不主动。带“亲属”同行。无端增加收费。抛开游客，提前下车。附件：旅游参团协议书、宣传单张-正面、宣传单张反面、本次旅行团各团员的联系电话、各工厂参观证及导游加收旅游基金收条。

法律分析：写投诉信应本着真实的原则，如实的反映情况，投诉信应包括以下几部分：一、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位(团体)名称、地址、联系电话。二、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。三、投诉的事实与理由。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第八十五条 送达诉讼文书，应当直接送交受送达人。受送达人是公民的，本人不在交他的同住成年家属签收；受送达人是法人或者其他组织的，应当由法人的法定代表人、其他组织的主要负责人或者该法人、组织负责收件的人签收；受送达人有诉讼代理人的，可以送交其代理人签收；受送达人已向人民法院指定代收人的，送交代收人签收。受送达人的同住成年家属，法人或者其他组织的负责收件的人，诉讼代理人或者代收人在送达回证上签收的日期为送达日期。第八十八条 直接送达诉讼文书有困难的，可以委托其他人民法院代为送达，或者邮寄送达。邮寄送达的，以回执上注明的收件日期为送达日期。

投诉书格式：1、申诉人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。2、明确写投诉信需要如实反映的情况，投诉者的相关信息，如姓名、联系电话等；被投诉者的相关信息，名称、地址、联系方式等；投诉的事实和理由；具体的赔偿要求；与事实相关的真实的证明材料，如各种票据、合同等。举例：关于××干部违纪问题的举报信×××纪委、监察局：我发现××干部“张三”存在违纪问题，特此举报。“张三”，男，中共党员，现在是××区××局局长。相关内容：投诉的具体事项（内容），被投诉者，投诉的起因，例如：投诉一件事情的，时间是什么时候发生的，投诉的原由是什么，投诉的内容是什么，与被投诉者是什么关系。内容越详细越好，投诉起来才有效果，想得到给做出的最终裁定让你收益才会起到。但结尾的时候，一定要写名字，这个名字可以匿名。

投诉信知道怎么写吗?下面是我为你整理的公司投诉信 范文 ，希望对你有用! 公司投诉信范文1 我在某公司买了一台微软微机，由该公司人负责送货，开箱后发现有损坏。请写一封投诉信给该公司有关人员，表明你的立场及要求。 Dear Sir/Madam, I am writing to comlain about a Microcomputer I purchased from your company. I purchased a computer from your company on 05/07/2010 and it was delivered by your company to my house on 08/07/2010. When we opened the bo_, we noticed there was two dents at the back of the computer and there are some scratches on the screen. I would like you to arrange for another brand-new computer to be delivered to me as soon as possible. Otherwise, I would like to have my full refund. Yours faithfully, ___ 公司投诉信范文2 尊敬的__市物价局： 您们好! 我们是来自__ 省__ 市一所职业技术学校07级的几十名学生。 我们在学校里待了3年至4年不等，但我们发觉我们的母校一直变换名字，08年前，我们学校使用的名字为：“__ 市国防学校”，自称为__ 省国防军事学校的分校。08年之后，政府不允许国防办校，学校被更名为“长征职业学校”。09年之后，学校又打出“华海职业技术学校”的名字。我们的 毕业 证书上的学校落章为““__ 市国防学校”和“长征职业学校”。 入学 《中等职业学校收费管理暂行办法》：学费由学校财务部门统一收取，到指定的物价部门申领收费许可证，并使用省级财政部门统一印制的行政事业性收费专用票据。第十二条中等职业学校除收取学费和住宿费以外，未经财政部、国家计委、国家教委联合批准或省级人民政府批准，不得再向学生收取任何费用。 《中国民办 教育 促进法》： 第三十七条民办学校对接受学历教育的受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门批准并公示;对 其它 受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门备案并公示。 至今，我们从没看到过我们学校的收费许可证，也没有把收费细则公布给我们学生看，我们怀疑我们学校存在违法收费的行为，故向贵局举报投诉，希望贵局： 1、依法调查““__ 市国防学校”和“长征职业学校”是否在贵局进行依法申请收费许可申请?是否存在违法收费的情形。 2、现时学校仍然在运作，希望贵局同时查证现时收费情况是否合法。 3、由于同学众多，为方便传达，烦请贵局以书面回复我们此事的处理结果。 公司投诉信范文3 Dear_______, I am ______ ( 自我介绍 ) .I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about_____. The reason for my dissatisfaction is _______(总体介绍). In the first place,_______(抱怨的第一个方面). In addition, ___________(抱怨的第二个方面). Under these circumstances, I find it ________ (感觉)_______(抱怨的方面给你带来的后果). I appreciate it very much if you could _______(提出建议和请求), preferably ______(进一步的要求),and I would like to have this matter settled by ____(设定解决事情最后期限). Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply. Yours sincerely Li Ming 公司投诉信范文相关 文章 ： ★ 公司投诉信范文 ★ 公司检举信范文 ★ 经典作文范文模板:信件形式之投诉信 ★ 投诉信英文范文作文怎么写 ★ 投诉信英语范文写作 ★ 英文投诉信回复范文 ★ 英文投诉信格式范文 ★ 商务英语投诉信范文 ★ 英语投诉信的写作格式及模板 ★ 投诉信范文高中英语作文

投诉信应当写明以下内容：1、标题写明投诉书；2、投诉人的信息及联络方式；3、受理投诉的单位名称；4、投诉的事实与依据；5、投诉请求和具体要求；6、时间及署名。【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

总体上来说也没固定格式 举报信(标题可有可无)某某纪检委: 我是......,因.....举报.....存在以下问题:1...2....请...查实. 某某(实名举报)

　　1、先应明确写投诉信需要如实反映的情况：投诉者的相关信息，如姓名、联系电话等。 　　2、被投诉者的相关信息，名称、地址、联系方式等，与事实相关的真实的证明材料，如各种票据、合同等。写投诉信。 　　3、首先要写标题“投诉书”，之后写投诉人的相关信息，一定要确保信息的真实性，而且不得有误。确保投诉人信息无误之后，然后写被投诉人的相关信息，也一定要确认无误才可以，否则投诉就是无效的。

市12345平台提交诉求格式一般可以参考如下：转达的处理部门：不知道，就忽略，由平台工作人员转达。投诉或举报的事实经过：你要反映的是什么事，尽量长话短说。自己的诉求是什么：你要求这件事怎么处理。是否有其它补充：意见或建议。

尊敬的各级有关领导及网友： 您们好 我们向您们检举XX省XX市xx镇XX村委党支部书记xxx同志带领XX村委会XX行政村干部所做的违法违纪违规挪用及贪污行为，望各级领导引起重视。现举报如下： 一、克扣村民国家发放的粮油补贴，收取村民费用不开收条。 自温家宝总理上任至今，党中央国务院反复强调，不管哪级政府和部门，不管什么理由不准克扣村民粮油补贴，但XX村级干部把党中央国务院的指令当作耳边风，自国家发放粮油补贴至今他们年年克扣，克扣剩下的钱才给村民，所以村民至今都有不知道国家每年发放了多少粮油补贴，村委会收了什么费用村民一概不知，更为严重的是，克扣村民的费用不开收条，这不是违法违纪违规的行为吗? 二、收取村民计划生育罚款没有收条，资金管理不善全。 近几年村委会收取村民计划生育罚款不开收条，有严重的违法贪污行为，例如：2012年收到刘家村小组村民刘冬第三胎计划生育罚款三万元至今没开收条;20XX年收取马黄村第七小组村民曹二林第二胎计划生育罚款二万二千元未开收条等等，以上事例很多，我们就不一一列举。 三、不按规划乱批建房，收取村民建房费用没有收条。 我们XX村是龙潭镇最边远的一个村，靠近村前镇，村庄零散，本来村民建房是最好规划的，可是村干部不坚守原则，不按规划乱批人情房，人面房，使村庄道路不通畅，村容村貌不整齐，使村民怨声载道，更为严重的是，收了村民的建房费用不开收条，不按期办理建房手续，每幢房屋收取的费用少则上千元，多则上万元，收了钱不开收条，这些钱到哪里去了，为什么不帮村民按期办理建房手续，这难道不是严重的违法贪污么? 四、请问有关领导及有关单位在我们XX村干部一年有多少工资，有没有标准? 我们村委会有部分干部家里没种田又没办什么企业，但在几年内要供几个子女念大学，结婚成家，还要建房买房买车，这些钱哪里来的，这可不是一笔小数目，一般的小老板都很难做到，还有个别干部经常在外饮酒作乐，严重影响党在群众心中的崇高形象，严重破坏了党群关系。这样就形成了我们村委会和行政村的干部不为群众办实事，只为钱，更谈不上为人民服务， 以上情况属实，我们有举报到XX市纪委、反贪局，但他们不作为，我们只好发到网上望引起上级领导的重视和网友们的支持，给XX村委会的一个村民合理的回复。 谢谢! XXX 2017年XX月XX日

×××消费者协会：我叫赵××，女，家住××市××街××号，工作单位××，联系电话××××，邮政碥码×××。我到×××市×××商场购买××牌电脑时，其合法权益爱到侵害。××商场在××街××号，商场负责人：×××，售货员：×××，电话号码：××。事情的经过是这样的：（略）我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求×××商场赔偿损失×××元。投诉人：赵××年月日扩展资料：投诉信的格式：1、题头应写“投诉书”。2、其次是受理投诉的公司名称，如“××公司”。3、损害事实发生的过程以及与主任交涉的情况。4、投诉请求和具体要求。5、被投诉方的单位名称、联系电话、地址、邮编等；投诉方的姓名、联系电话、地址、邮编等。6、有关加班时间、次数、食堂饭菜质量等凭证及相关证据的复印件。如：员工签名、饭菜详单、价格等。7、投诉的日期。8、员工签名。

不需要写投诉信，现在是互联网时代了，如果想要投诉某家保险公司的话，可以直接拨打银保监会的投诉电话12378来进行投诉就可以了

投诉书格式：1、申诉人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。2、明确写投诉信需要如实反映的情况，投诉者的相关信息，如姓名、联系电话等；被投诉者的相关信息，名称、地址、联系方式等；投诉的事实和理由；具体的赔偿要求；与事实相关的真实的证明材料，如各种票据、合同等。范文：亲爱的先生，我的名字叫xx，我写信是要告诉你一些关于你们饭店的问题。上个星期六，我和我的朋友到你的餐厅用餐，我们很饿。但是当我们点餐时，你饭店里的服务员却不理我们。所以我的朋友很生气。除此之外，当你的服务员来的时候，我的朋友问她为什么不理我们时，她很凶地对我们说，你们没有看到我正在忙吗？所以我期望你能给你的饭店服务员座椅有关利益的训练。我们谢谢您的时间和仁慈的思考。

直接开头写投诉

投诉信回复范文如下：尊敬的客人：您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客”，再消费这家酒店提供的服务，对这家酒店来说，它的服务收益便等于零。所以从根本上说，服务质量是酒店的生命。它告诉我们，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。好就是全部，不好就是零。服务不是零零散散的行动，而是一个系统的工程。挑剔的顾客，会因为系统中一个“点”的问题，而对整个系统的其他部分予以否定。这其实不是顾客的非理性，而恰恰就是“顾客理性”。在顾客理性面前，任何抱怨都是无用的。服务，就必须要追求顾客满意。对此，我们酒店对 “满意”的诠释是：没有投诉，并不等于满意；没有不满意，也不等于满意；真正的满意是让顾客感动，是让顾客的积极情感发酵、膨胀，不由自主地想对别人讲述自己的被感动状态。只有这样的“满意”，才是真正的“满意情感”。我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。我们将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。同时，我们还将制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。感谢您对我们酒点的服务提出的意

投诉信的格式内容如下：1、题头应写“投诉书”。2、其次是受理投诉的公司名称，如“××公司”。3、损害事实发生的过程以及与主任交涉的情况。4、投诉请求和具体要求。5、被投诉方的单位名称、联系电话、地址、邮编等；投诉方的姓名、联系电话、地址、邮编等。6、有关加班时间、次数、食堂饭菜质量等凭证及相关证据的复印件。如：员工签名、饭菜详单、价格等。7、投诉的日期。8， 员工签名。

《关于实施劳动保障监察条例若干规定》第十三条　投诉应当由投诉人向劳动保障行政部门 递交 投诉 文书。书写投诉文书确有困难的，可以口头投诉，由劳动保障监察机构进行笔录，并由 投诉人签 字。第十四条　投诉文书应当载明下列事项：（一）投诉人的姓名、性别、年龄、职业、工作单位、住所和联系方式，被投诉用人单位的 名称 、住 所、法定代表人或者主要负责人的姓名、职务；（二）劳动保障合法权益受到侵害的事实和投诉请求事项。第十八条　对符合下列条件的投诉，劳动保障行政部门应当在接到投诉之日起5个工作日内依 法受 理， 并于受理之日立案查处：（一）违反劳动保障法律的行为发生在2年内的；（二）有明确的被投诉用人单位，且投诉人的合法权益受到侵害是被投诉用人单位违反劳动 保障 法律 的行为所造成的；（三）属于劳动保障监察职权范围并由受理投诉的劳动保障行政部门管辖。对不符合第一款第（一）项规定的投诉，劳动保障行政部门应当在接到投诉之日起5个工作日 内决 定不 予受理，并书面通知投诉人。对不符合第一款第（二）项规定的投诉，劳动保障监察机构应当告知投诉人补正投诉材料。对不符合第一款第（三）项规定的投诉，即对不属于劳动保障监察职权范围的投诉，劳动保 障监 察机 构应当告诉投诉人；对属于劳动保障监察职权范围但不属于受理投诉的劳动保障行政部 门管辖的 投诉，应 当告知投诉人向有关劳动保障行政部门提出。

法律分析：一般医院的大堂都有投诉电话，或者投诉信箱再有就是院长信箱之类的一般的医院的医务科，医务处一类的机构是处理医疗纠纷的专门机构，但是首先应该是有比较明显的疑问。医院投诉办公室职责一、在主管院长及医务处处长领导下，全面负责医疗纠纷防范处置工作。二、接受患方医疗纠纷投诉，并及时进行医疗纠纷处置。三、积极配合卫生行政部门、信访部门、医疗纠纷人民调解委员会等多部门，参与医疗纠纷院外调解和接访处置。四、配合医疗事故鉴定部门、司法鉴定部门，做好医疗损害责任鉴定准备工作。五、全面负责医疗纠纷诉讼工作，由本办公室负责牵头，组织律师、涉案科室共同参加诉讼活动。六、负责组织召开学术讨论会，对医疗纠纷进行讨论、分析，为医院领导决策提供参考意见。七、负责医疗损害赔偿事宜，根据相关依据向上级领导提供赔偿数额参考意见，执行院领导指定赔偿数额，拟定和签定协议书。法律依据：《中华人民共和国医疗事故处理条例》第三十五条 卫生行政部门应当依照本条例和有关法律、行政法规、部门规章的规定，对发生医疗事故的医疗机构和医务人员作出行政处理。第三十六条 卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告后，除责令医疗机构及时采取必要的医疗救治措施，防止损害后果扩大外，应当组织调查，判定是否属于医疗事故；对不能判定是否属于医疗事故的，应当依照本条例的有关规定交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。

投诉、抱怨类的信件也是考试常常涉及到的内容，比如食堂的饭菜不好吃，比如给报纸杂志的主编写一封信说明情况等等。需要注意的是：投诉信的基本特征是反映问题，诉说原由，目的是解决问题。 写作时可以参考下面的句式：行为描述：I"m writing to bring your attention to the problems I have had with …Here"s the problem…解决方式的要求：It would be very kind ( considerate) of you to…解决方式的要求：address this problem soon.take steps to rectify this situation soon.turn it down a little?迫切的敦促或威胁: Frankly, I really can"t put up with the situation any more.You must rectify the situation, or I will take it to the court.If you can"t give me a satisfactory answer, I will complain it to the Consumer Association.一般说来，一封投诉信应包括三个最基本的方面： 　　1.投诉内容。一般放在信的开头。常用的表达法有： 　　I am writing to you about... which I received/bought ...　　I am going to complain about ...　　I am sorry to have to return with this letter... which I received/bought... 　　2.投诉原因。一般讲述对商品质量或售后服务不满意的地方。常用的表达法有： 　　When we checked..., we noticed...　　When I took... out of the bag and examined... closely, I found...　　When I unpacked... and tried to use it, it did not work. 　　3.希望得到的结果。常用的表达法有： 　　Please let me know what you intend to do in this matter.　　I am returning... under separate post and look forward to receiving a full refund of...　　In view of the inconvenience that this has caused, I feel you should... 　　我们来看看下面这篇范文1： 　　15 March, 2003　　Dear Sir,　　I am writing to you about a typewriter I ordered from you on 13 March, 2003.　　When I unpacked the machine and tried to use it, I found the backspace key didn"t work. Looking it over, I also found the line space regulator has been cracked.　　As you know, the machine is unconditionally guaranteed for a year. Since you have no service man in this city I am obliged to return it to you. I hope you can send me a new one within a few days.　　Yours truly,　　Wang Ping 　　这是一封要求调换打字机的信。作者首先说明了要投诉的商品是一台打字机。接着作者抱怨了打字机的质量问题：退格键坏了，行距调节器破裂。由于打字机是无条件保修一年，而本市又没有维修人员，作者最后要求调换产品。信中列举的质量问题符合实际，调换的理由充分，作者的态度诚恳，因而调换的要求是合理的。 投诉信 (Letters of Complaint) 例文2：Directions:You found something wrong with the telephone bill you have received from the local post office. You made a call to inquire about this however the person who answered the call was very rude. Write a letter of complaint to the manager of the post office, explaining the situation and giving your suggestions for improvement. Your letter should be no less than 100 words. You don"t need to write the address. Don"t sign your own name at the end of the letter, use Donna instead.Dear Sir,I am writing to let you know the deplorable attitude of one of your staff member. I received my telephone bill for the previous month from you and thought there were some errors in calculation: I had been overcharged for two overseas calls. However, when I called your Complaints Department, the girl who answered my phone was very rude. For one thing she interrupted me continually, for another she even said that the fault was my own. Needless to say, such a way of dealing with customers is unacceptable. I would like to suggest that the girl in question should be disciplined, and instructed on the proper way to deal with clients. And I hope she can make formal apology to me. An early response will be appreciated. Sincerely yours,Mary译文亲爱的先生：我写这封信是想让你知道你们的一个员工的服务态度。我收到你们上个月的话费单后发现有一些计算错误，我认为我被多收了两个国际长途费用。但当我打电话询问客服部门时，接电话的女孩态度非常粗鲁。一方面她总是打断我的话，另一方面她甚至说错误在我。这样对待客户的态度实在让人难以接受。我建议对这个女孩进行惩罚，另外告诉该如何对待客户。我希望她能向我正式道歉。请早日回复。真挚的：玛丽

不用具体的文章供参考，一定要写的简洁、明了： 投诉信的格式内容如下： 1、题头应写“投诉书”。 2、其次是受理投诉的公司名称，如“××公司”。 3、损害事实发生的过程以及与主任交涉的情况。 4、投诉请求和具体要求。 5、被投诉方的单位名称、联系电话、地址、邮编等；投诉方的姓名、联系电话、地址、邮编等。 6、有关加班时间、次数、食堂饭菜质量等凭证及相关证据的复印件。如：员工签名、饭菜详单、价格等。 7、投诉的日期。 8， 员工签名。

目录方法1：写你的投诉信1、把你的信寄给客户服务部。2、快速进入你信的主题。3、明确的表明什么结果或者赔偿可以满足你。4、附上证明文件的副本。5、给他们一个期限去解决问题。6、恭敬的结束信件。方法2：要用正确的格式和语气1、要有礼貌。2、要简洁明了。3、要有权威性。4、确保信的格式清晰正确。5、检查拼写和语法。方法3：跟进1、等待回复直到你给的期限结束。2、坚定不移的按行政管理体系升级问题。3、如果你想要从事法律诉讼，找一个律师。在生活中，有时候许多人不得不写一封关于某些事情的投诉信。这篇文章教你如何给公司写一封投诉信。方法1：写你的投诉信1、把你的信寄给客户服务部。当你写一封投诉信的时候，把信寄给公司的客服部会让你得到最大的成功几率。客服部是用来解决投诉的，你的信在那里可以快速有效的被处理。试着找出客户服务经理或者主管的名字，然后把你的信寄给他们。以亲爱的"先生，太太，小姐或者女士"加上他们的姓氏作为信的开头。如果你不能找到他们的名字，就简单的写"亲爱的先生或者女士"就行了。你应该可以在公司的网站，在任何的公司促销或者广告用品，或者产品包装或标签上找到客户服务部门的地址。2、快速进入你信的主题。在你信的首行要清楚的表明为什么你写这封信以及你投诉什么。给尽可能多的相关证据，其中包括日期，时间，你购物的地点或者接受服务的地点，连同任何相关的序列号或者型号。信件的接受者应该可以在5秒内就能确定信的要点，所以不要长篇大论的去介绍。在你的开头语之后你可以对你的现状提供更深一步的细节或者说明，但是首句应该要尽可能简洁的点明你的投诉。比如，你的开头语可以这样写："我写信时为了投诉在7月15日从贵公司某某镇第一街的销售点买的劣质风筒。3、明确的表明什么结果或者赔偿可以满足你。如果你想要换一个新的，退款，维修或者是其他的赔偿方式，在第二段明确的表明出来。这可以有助于避免收到一篇通函或者其他的存票回应，给收信者一些建议来解决这件事情。你的评论中尽可能的中肯，给出你可以继续和这间公司进一步发展以及保持买卖关系的建议。如果你要求退款或者其他的赔偿方式，在告知他们的同时，你也打算在其他地方购买同类商品，他们将没那么积极主动去尝试解决问题。如果你想要这个公司去解决一个比较广泛的问题，也要在你的信中表明出来，但是要知道这样的事情是要花费时间的。在你首次交流的时候不要以法律诉讼作为威胁。这可能是你最终需要的解决方式，但是先把你的投诉信发出去然后等待回应。4、附上证明文件的副本。这些可能包括收据，保证书，保单，你发出支票的副本，并且如果必要的话，照片或者视频。你的信件中应该包含所有证明文件。确保你发送了所有你想要发送的证明文件副本，而不是原件。那样，就可以避免重要信息的丢失或者遗漏，你也应该需要向其他人提供证据。同时要确保信中大体内容提到所包含的确切材料。比如："请找到所附带的原收据副本，以及风筒的保证书副本和关于序列号的信息。"5、给他们一个期限去解决问题。提供一个确切的期限对于你想解决的问题是有帮助的。这可以让你自己心境平和以及有助于让问题快速的得到解答。给出一个期限同时也有助于避免你的信被丢失或者遗忘，这会导致加深你和这间公司之间的尴尬和不满。要确保你给出的期限是合理的。一周或者两周通常是足够的，不过这要根据你所要求的事情而改变。6、恭敬的结束信件。感谢收信人的援助，让他们知道他们可以如何以及什么时候可以找你解决问题。这会让他们的工作简单一点，从而带给你一个更有效率的结果。如果你知道收信人的名字，以"此致"做为信的结束，或者如果你是以"先生"或者"女士"来称呼他们，那就以"此致"作为信的结尾。不要用不正式结尾辞，比如"祝好"。方法2：要用正确的格式和语气1、要有礼貌。你也许很生气，也有权利生气，但是粗鲁的语气只会让收信者采取防御的状态。写一封有礼貌的信，无论如何不要用威胁，生气或者尖酸的评论。记住，收信的那个人并不是那个对于事情有直接责任的人，他们愿意响应以及帮助一个亲切礼貌的顾客而不是一个愤怒指责他们的客户。记住，你所投诉的那个公司并不是有意找你的碴。大部分的公司都对客人的满意度感兴趣。把收信者看做是一个愿意帮助你的人而不是充满恶意的人会让你更加成功。当你非常愤怒的时候不要写信。直到你冷静下来才写信。或者如果你想的话，在你暴跳如雷的时候写信，然后在你寄出去之前把它放在一边一天或者两天。十有八九，你会想要以不那么冲的语气去改写你的信。2、要简洁明了。客户服务代表一天可能收到好几百的投诉信，所以你快速进入主题是很重要的，这样在他们开始读信的时候就可以明确的知道他们在解决什么问题。如果你的信太长或者太详尽，读信的人就会有意的略过信的内容，以对确切的问题或者你想要的解决方式没有清晰的概念而告终。避免不必要的细节或者像老太婆的裹脚布那样又长又臭。试着把你的信件保持在一页纸的长度，或者少于200字。3、要有权威性。让你的信具有权威为你的信创造了正确的语气以及让对方公司知道你的投诉需要认真对待。这对于涉及到相当大的财务问题的严重投诉来说尤其重要。有权威性包括一系列的事情，比如，语言的使用质量，你对你的权益以及公司责任所知道的知识，此外还包括信的专业描述。这些东西都可以让你更加具有可信度，对于你信的回应有积极的影响。4、确保信的格式清晰正确。就像提到的那样，以专业的方式去规范你的信可以直接关系到你的投诉被如何采纳。其中包括你的名字，你的地址和日期在右上角，紧跟其后在左上角的位置是收信人的名字或者头衔连同公司的地址，略高于信的正文。总是在电脑上先把信稿打出来，这可以让它读起来更容易，看起来更清楚。如果你必须用手写你的信，确保你的字是清楚可以辨认的，没有任何的划掉的字或者墨水的污迹。在"此致，"或者"此致"下面留下一个空白区去写你的名字，在这里你可以用手签自己的名字。在这个空白区下面，你也应该打上自己的名字，这样才可以容易读出你的名字。保持信的整洁和间隔合适，每段的长度都差不多。5、检查拼写和语法。错误的拼写和语法可能对于你的投诉的接收有消极的影响。在打印之前要确保在你的电脑上做了拼写检查或者有别人在你寄信之前帮你通读检查一遍。方法3：跟进1、等待回复直到你给的期限结束。在期限没有到之前要保持耐心以及不要做进一步的行动。如果期限已过，你依旧没有收到任何的回复，你可以继续打一个电话或者发一封电邮去查一下信件是否被收到。相信对方公司的清白总是好的。如果你依旧没有收到你信件的任何的信息或者如果你收到了但是处理的结果让你不满意，你可以继续向行政系统中的更高一级去投诉。2、坚定不移的按行政管理体系升级问题。如果你与客户服务主任协商失败，试着找出行政系统中更高一级，转而和他联系。你每向上一级投诉，无论是从顾客代表到管理员到主管到副总裁到总裁，都要附上你与之前一个人的信件。这可以更新给你新的公司代表并且很有可能以非诉讼的方式解决问题。在你层层向上投诉之前先向客户服务部反映你的问题，而不是直接向高层反映会好一点。这是因为客户服务部对于解决这类问题更有用，并且任何寄给总裁的信件都可能会返回到这个部门。这样的话，客户服务部的员工就会自然而然的认为你不识相，当你是越级投诉。要知道如果你写信给总裁或者总经理的话，在他们对于事情没有事先的了解时，信需要写得特别的清楚，简洁，以及写作上乘。3、如果你想要从事法律诉讼，找一个律师。他或者她知道该如何跟进。记住，法律诉讼是你最后的手段，以它作为信的开头会带来负面的影响，同时也会让你所要求的赔偿脱轨。如果你只是吓唬一下的话还可能会倒打你一耙。小提示不要咒骂。记住你想要的是赔偿或者解决，而冒犯收信人不可能会达到这些效果。如果你想要用强硬的语言，就不要用被动的语气，用直接的词语去叙述。假设你是用“惊骇”或者甚至是“厌恶”等强烈的语气词，而不是仅仅说“失望”。用手写信的方式提交你的投诉会比发送一封电邮，传真，或者在他们博客或网站上评论更有影响力。许多的公司对于正式的手写投诉信有较高的优先权。要确保你的信中有你的名字，地址，电邮，以及电话号码（如果可以的话，固定电话和手机号码都写上）。同时，要确保也问了收信者的信息这样你们就可以对你的投诉保持相关的联系。保持复印你所发的所有信件和记录日期。如果你写信时为了投诉特定的某一个人，你的信中仅限于他们的缺点，不要总体上去贬低他们的组织。如果你写信时为了投诉这个公司的一个政策，不要侮辱收信人或者这个政策。只需要表明你的问题以及你想要如何解决这个问题。通读一遍，然后保持任何事情都是真实可信的正面态度。在你写信之前，花一点时间回想一下发生了什么。当你已经把整个事件回顾一遍并且知道你想要什么，想要如何去请求解决这个问题的时候，你就准备好写信了。不要发目击者的言辞。事实上，如果你认为你可能要通过法庭来解决这件事的话，你可能需要保密的不仅是目击者的陈述而且还包括他们的名字。同时也要记住，打官司的代价可能是昂贵的。在大部分情况下，寻求私下的协议会好一点，或者是通过仲裁。这些是你可以发表你的投诉同时也可以看看其他人是否与这个公司有相同问题的消费者网站。警告在信中包含有身体暴力，财产损坏或者生命或安全攻击的威胁是犯法的。威胁可以被视为骚扰以及有充分的理由可以追求法律责任，并且它的处罚可以从罚款到监禁。为了自己，打消威胁的念头。不要把它们写进去，然后寄出去。

称呼 征文(你要投诉什么)+你要提的建议和要求的赔偿 落款（姓名，时间）

投诉不能变成谩骂或指责，而应该有理有据地说明问题所在。因此写投诉信时我们要注意以下三点： 1. 尽量使用委婉语。 2. 先表达理解之情，再指出问题。 3. 针对遇到的问题要求合理解决。 It just broke down a few days ago. Iu2019m afraid there may be a misunderstanding. Iu2019d like a full refund. I would appreciate it if you ... as soon as possible. Iu2019d like to talk to the manager. [实战演练]假设你叫李华，你所乘坐的航班晚点8个小时而且没有人给你们安排饮食，最后到达目的地后，航空公司居然还遗失了你的行李，请你给机场负责人写一封投诉信。 注意： 1. 词数：100左右； 2. 合理发挥想象，以使行文连贯。 [参考范文]Dear Sir or Madam, I am sorry to bother you but Iu2019m feeling annoyed now. My flight was delayed for 8 hours and nobody provided us with meals. Whatu2019s more, when I reached my destination, I was told that my luggage was lost. I understand itu2019s not your fault personally, but the airline promised they would deliver my luggage. It should have arrived here safely. And I think that it is the airlineu2019s duty to deliver my luggage to the place I travel to. Would you please check your information and get my luggage back to me as soon as possible? Yours faithfully, 通过学习这篇写作指导，你是否掌握了投诉信的写作方法和一些常用的句式结构？试着根据要求自己写一封投诉信，然后与范文对照，找出其中的不足并加以改进。

法律分析：一，称谓：一般含有公司的名称及相关人员的职衔。二，正文：第一段要写明致信所为何事，及简单交代投诉事由 ，第二段开始要具体提出投诉事由，包括时间、地点、人物、事件、数字等事实。最后，要提出对投诉事项的处理要求，如改善方法、要求道歉或赔偿，并表达对答覆的期待。法律依据：《中华人民共和国宪法》 第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员有提出批评和建议的权利于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告。

消费投诉信格式是怎样的 如果是12315消费者投诉，官方都有投诉通道的，比如以下： 怎么写消费投诉书？ 你是买家，还是卖家，如果你是卖家，这种欺诈行为是不受到支持的，如果你是买家，你已经知道了，叫他在补充条款里写明 给消费者协会的投诉信 我在香港买过一台PDA，货是真的，但用过一阵后有点问题，邮件投诉过一次，几天后有回复，要我提供这样那样证据。后来是自己去香港找商家售后，但售后时间太长，我放弃了。 投诉书怎么写 投诉书及其格式一、投诉书，是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。二、投诉书主要内容 （一）投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。 （二）被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名（或单位名称）、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。 （三）消费纠纷情况。即购买商品或接受服务供时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。 （四）投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。 三、投诉书的格式 投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作参考。格式如下： 投诉书X X X 消费者协会： 我叫赵 X X ，女，家住 X X 市 X X 巷 X X 号，工作单位 X X X X，联系电话 X X X X X X，邮政编码 X X X X X X。我到 X X 市 X X 商场购买 X X 牌电脑时，其合法权益受到侵害。 X X 商场在 X X 街 X X 号，商场负责人： X X X 。售货员：X X X，电话号码：X X X X X X。 事情的经过是这样的：（略） 我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求 X X 商场赔偿损失 X X X X 元。 投诉人：赵 X X X X X X 年X X 月 X X 日经销商对于消费者投诉书的回执单怎么写 首先要正确认识问题，一旦确定真的是产品问题，为了维护经销商信誉，提高美誉度，就要从消费者角度出发，做出合理的让消费者接受的补偿 以这名游客身份向消费者协会写一封投诉信 255分 您好， 你所提出的问题不属于回答类问题。 如有需要请私信本人。 导游多次把游客带到商场购物.消费者向消费者协会怎么写投诉信 订票你可以自己在网站上订，应为你不跟团，所以你的旅程费导游不会帮你负责。 如果你想通过他这个旅行社订票，你这个情况就会归为旅行社代购机票这个业务，要交适当手续费的。 最便宜的机票也要看各个航空公司报出的价格，旅行社也做不了主的 求：消费者投诉书范本 投 诉 书 浙江省环保局戴局长等领导。 我们是杭州临江花园的业主，在两年前，我们购买了由浙江富丽达房地产开发有限公司预售的楼盘。楼盘位于杭州钱塘江大桥旁南，距浙赣铁路仅50米。于2002年开工，至2005年4月份开始交付。总建筑面积约30万平方米。根据杭州市人民 *** 划定的区域，临江花园须达到《城市区域噪声标准》Ⅰ类标准。 由于开发商没有按照杭州市环境保护科学研究院的《临江花园明珠苑.富丽苑住宅小区建设项目环境影响报告书》、杭州市环境保护局《建设项目环境影响报告书》环评批覆[2002]0499号有关铁路环境噪声治理的要求进行治理，造成临江花园富丽苑业主收房后，因噪声的影响无法入住。由于开发商以环保已经通过验收为由，拒绝采用中空玻璃隔声窗。使我们业主蒙受近1500万元的损失（当然，开发商同时也将有额外的近1500万元的不法收益）。而所谓的预验收合格通过，实际上是一个指鹿为马蒙骗老百姓的骗局，是环保局建设处执法犯法的铁证而已。 我们已通过多渠道与杭州市环保局进行沟通，而杭州市环保局每次都是由我们投诉的对象，执法违法的部门建设处出面，说一些狗屁不通的理由，搪塞一下，就没有了下文，我们业主认为：杭州市环保局领导，是在捂盖子，置我们老百姓的利益不顾，拒绝改正错误，是在怂容下属继续执法犯法。 一. 事实与依据 1. 临江花园住宅区=工业企业？ 杭州市环保局监测中心站采用《工业企业厂界噪声测量方法》（GB12349—90）对临江花园富丽苑住宅区进行声环境监测验收，是不合法的。《工业企业厂界噪声测量方法》（GB12349—90）：本标准为贯彻《中华人民共和国环境保护法》及《中华人民共和国环境噪声污染防治条例》，控制工业企业厂界噪声危害而制订的。适用范围是：本标准适用于工厂及有可能造成噪声污染的企事业单位的边界。而临江花园富丽苑是住宅小区，是生活功能区，不是工厂，也不是企事业单位，必须按《城市区域环境噪声标准》（GB3096—93）进行监测验收。《城市区域环境噪声标准》（GB3096—93）：本标准为贯彻《中华人民共和国环境保护法》及《中华人民共和国环境噪声污染防治条例》，保障城市的生活声环境质量而制订。本标准适用于城市区域。乡村生产区域可参照本标准执行 两个标准的适用范围，已经明确无误的告诉我们：用《城市区域环境噪声标准》（GB3096—93）标准对临减花园住宅功能区监测验收是合法的，而用《工业企业厂界噪声测量方法》（GB12349—90）监测验收是违法的。 如果可以用《工业企业厂界噪声测量方法》（GB12349—90）对住宅小区生活区进行监测验收，岂不有这样一个荒唐的结论：临江花园住宅生活区=工业企业中的两只风机.一台水泵和一台变压器。 2. 歪曲使用《工业企业厂界噪声标准》 《工业企业厂界噪声标准》要求监测的是边界噪声，而杭州市环保监测中心站监测的仅仅是我们小区内的四个点，这种不伦不类的监测是一种与开发商合谋的产物而已。 3. 国家环保总局标准处的回复 我们业主通过电话对国家环保总局标准处的咨询，国家环保总局标准处（电话010-66556214王小姐和王小姐介绍的张明宁先生010-84934069）的明确回复如下： 1）住宅小区是生活功能区，应该是按《城市区域环境噪声标准》（GB3096—93）进行监测验收。 2）关于铁路噪声问题：铁路噪声不作为背景噪声监测验收，但作为突发性噪声监测验收是肯定的。 4. . 国家环境保护总局令第13号令要求 依据国家环境保护总局令第13......>> 到工商局 *** 消费者需要写投诉书吗 不用，打电话12315即可。

1.首先应明确写投诉信需要如实反映的情况：投诉者的相关信息，如姓名、联系电话等；被投诉者的相关信息，名称、地址、联系方式等；投诉的事实和理由；具体的赔偿要求；与事实相关的真实的证明材料，如各种票据、合同等。2.写投诉信，首先要写标题“投诉书”。3.之后写投诉人的相关信息，一定要确保信息的真实性，而且不得有误。4.确保投诉人信息无误之后，然后写被投诉人的相关信息，也一定要确认无误才可以，否则你的投诉就是无效的。5.写完投诉人和被投诉人相关信息之后，就需要写投诉所要请求的事项了，事项必须真实的，是投诉人应该获得，比如拖欠的工资、工伤补偿等。6.最后，也是最重要的，必须要说清楚的就是投诉的事由，事由必须是真实发生的，可以考证的，不可虚构，不然造成诽谤了哦，是要追究法律责任的哦。由于每起投诉的事由都各不相同，我在此就不详细写事由了，记住事由一定要是真实事件的描述。7.最后就是投诉人签字之类的了，和一般的信件还是很相似的啊。

投诉信的格式内容如下： 1、题头应写“投诉书”。 2、其次是受理投诉的公司名称，如“××公司”。 3、损害事实发生的过程以及与主任交涉的情况。 4、投诉请求和具体要求。 5、被投诉方的单位名称、联系电话、地址、邮编等；投诉方的姓名、联系电话、地址、邮编等。 6、有关加班时间、次数、食堂饭菜质量等凭证及相关证据的复印件。如：员工签名、饭菜详单、价格等。 7、投诉的日期。 8， 员工签名。]

投诉信的格式内容如下： 1、题头应写“投诉书”。 2、其次是受理投诉的公司名称，如“××公司”。 3、损害事实发生的过程以及与主任交涉的情况。 4、投诉请求和具体要求。 5、被投诉方的单位名称、联系电话、地址、邮编等；投诉方的姓名、联系电话、地址、邮编等。 6、证件复印件。 7、投诉的日期。 8， 员工签名。

这种投诉信写的内容一定要遵循客观事实，而不能够随意的对他人进行诋毁和栽赃了，要有充分的证据

对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。 我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。 二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。

投诉信回复范文如下：尊敬的客人：您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客”，再消费这家酒店提供的服务，对这家酒店来说，它的服务收益便等于零。所以从根本上说，服务质量是酒店的生命。它告诉我们，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。好就是全部，不好就是零。服务不是零零散散的行动，而是一个系统的工程。挑剔的顾客，会因为系统中一个“点”的问题，而对整个系统的其他部分予以否定。这其实不是顾客的非理性，而恰恰就是“顾客理性”。在顾客理性面前，任何抱怨都是无用的。服务，就必须要追求顾客满意。对此，我们酒店对 “满意”的诠释是：没有投诉，并不等于满意；没有不满意，也不等于满意；真正的满意是让顾客感动，是让顾客的积极情感发酵、膨胀，不由自主地想对别人讲述自己的被感动状态。只有这样的“满意”，才是真正的“满意情感”。我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。我们将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。同时，我们还将制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。感谢您对我们酒点的服务提出的意见，我们以后决不会出这类的问题了，我们会以最优质的服务来回抱给顾客。我们翘首以待，期待着您对我酒店的宝贵意见，希望在新的一年里我们能够“不断地创造新服务，围绕宾客创造价值，与宾客一同成长发展！”祝您们事事顺心！xx酒店20xx年xx月xx日扩展资料处理顾客的投诉原则第一，不能与顾客争执。我们的目的是为了倾听事实，进而寻求解决之道。争论只会妨碍我们聆听顾客的观点，不利于缓和顾客的不良情绪。第二，尊重顾客的感觉。顾客进行了投诉，说明我们有什么地方肯定做的不对或者不好。我们尽量认同顾客的感觉，这种默许的方式有助于缓和顾客的烦躁和不满。为我们下一步圆满的处理好问题打下良好的感情基础。第三，处理的时间越早，效果越好。服务失误发生后，应该在第一时间处理，时间越长，顾客的伤害就越大，顾客的忠诚度就会受到严重的考验。

1、拖欠工资的，可以到劳动部门的保障监察大队投诉，也可直接申请劳动仲裁。首先应该到所在市区的劳动局对你公司进行投诉,劳动监察大队会对此立案,留下你的基本资料.然后去你公司调查了解,事情属实他们会出面调解,并警告你公司的行为已违反劳动法,遇到拒不执行的公司他们会强制执行. 单位拖欠工资是一个常见的问题，你可以通过下面的方法解决：(1).到劳动行政部门举报(通常是劳动管理监察大队。(2).也可以直接申请仲裁(仲裁费用200-300元，如果你胜了全部由公司负担。(3).如果对仲裁结果不满意可以在拿到仲裁书后15天之内到法院起诉。(4).根据国家规定在仲裁或诉讼的时候，你可以要求除在规定的时间内全额支付劳动者工资报酬外，还需加发相当于工资报酬百分之二十五的经济补偿金。(具体法律根据见参考部分)。《劳动合同法》第八十五条：用人单位有下列情形之一的，由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、加班费或者经济补偿;劳动报酬低于当地最低工资标准的，应当支付其差额部分;逾期不支付的，责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金：(一)未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬的;(二)低于当地最低工资标准支付劳动者工资的;(三)安排加班不支付加班费的;(四)解除或者终止劳动合同，未依照本法规定向劳动者支付经济补偿。拖欠工资的法律后果用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。《劳动合同法》第三十条第一款 风险影响：1.劳动者可以解除合约根据《劳动合同法》第三十八条规定，用人单位对劳动者未及时足额支付劳动报酬的，劳动者可以解除劳动合同。2.支付赔偿金《劳动法》第九十一条：“用人单位有下列侵害劳动者合法权益情形之一的，由劳动行政部门责令其支付劳动者的工资报酬、经济补偿，并可以责令其支付赔偿金：(1)克扣或者无故拖欠劳动者工资的;(2)拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的;(3)低于当地最低工资标准支付劳动者工资的;(4)解除劳动合同后，未依照本法规定给予劳动者经济补偿的。” 可以看出，无故拖欠职工工资，资方要支付拖欠工资、补偿金(25%拖欠工资额)，必要时还要支付赔偿金(但要以造成实际损害为前提)。

1、首先写明自己的姓名和住址等基本信息。2、其次写清投诉事项的具体内容，根据事实写。3、最后写清楚自己的真实目的。

1、拖欠工资的，可以到劳动部门的保障监察大队投诉，也可直接申请劳动仲裁。首先应该到所在市区的劳动局对你公司进行投诉,劳动监察大队会对此立案,留下你的基本资料.然后去你公司调查了解,事情属实他们会出面调解,并警告你公司的行为已违反劳动法,遇到拒不执行的公司他们会强制执行. 单位拖欠工资是一个常见的问题，你可以通过下面的方法解决：(1).到劳动行政部门举报(通常是劳动管理监察大队。(2).也可以直接申请仲裁(仲裁费用200-300元，如果你胜了全部由公司负担。(3).如果对仲裁结果不满意可以在拿到仲裁书后15天之内到法院起诉。(4).根据国家规定在仲裁或诉讼的时候，你可以要求除在规定的时间内全额支付劳动者工资报酬外，还需加发相当于工资报酬百分之二十五的经济补偿金。(具体法律根据见参考部分)。《劳动合同法》第八十五条：用人单位有下列情形之一的，由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、加班费或者经济补偿;劳动报酬低于当地最低工资标准的，应当支付其差额部分;逾期不支付的，责令用人单位按应付金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金：(一)未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬的;(二)低于当地最低工资标准支付劳动者工资的;(三)安排加班不支付加班费的;(四)解除或者终止劳动合同，未依照本法规定向劳动者支付经济补偿。拖欠工资的法律后果用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。《劳动合同法》第三十条第一款 风险影响：1.劳动者可以解除合约根据《劳动合同法》第三十八条规定，用人单位对劳动者未及时足额支付劳动报酬的，劳动者可以解除劳动合同。2.支付赔偿金《劳动法》第九十一条：“用人单位有下列侵害劳动者合法权益情形之一的，由劳动行政部门责令其支付劳动者的工资报酬、经济补偿，并可以责令其支付赔偿金：(1)克扣或者无故拖欠劳动者工资的;(2)拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的;(3)低于当地最低工资标准支付劳动者工资的;(4)解除劳动合同后，未依照本法规定给予劳动者经济补偿的。” 可以看出，无故拖欠职工工资，资方要支付拖欠工资、补偿金(25%拖欠工资额)，必要时还要支付赔偿金(但要以造成实际损害为前提)。

谁知道你什么事投诉领导，不可能帮你写的

投诉信是我们生活中常见的一种书信形式，可以用来向有关部门或单位反映自己的问题或不满。下面是一篇关于投诉信的英语作文。Dear Sir/Madam,I am writing to express my strong dissatisfaction with the quality of service I received at your restaurant last night. I visited your establishment with my family and we were extremely disappointed with the overall experience.Firstly, the food we ordered took an unreasonably long time to arrive at our table. We waited for over an hour and when the food finally arrived, it was cold and unappetizing. Secondly, the staff were unprofessional and unhelpful. They showed a complete lack of interest in our needs and repeatedly ignored our requests for assistance.Furthermore, the cleanliness of the restaurant was also subpar. The table we were seated at was dirty and the floors were littered with food debris. This not only detracted from the overall ambiance of the restaurant, but also raised concerns about hygiene and sanitation.I believe that as a paying customer, I deserve to receive quality service and a pleasant dining experience. I hope that you will take this complaint seriously and take immediate steps to address the issues mentioned. I look forward to hearing from you soon.Sincerely,[Your Name]

Dear boss, Thank you for reading my letter. Last Sunday is my classmate Mary"s brithday.We went to your restaurant so as to celebrated Mary"s brithday.But your restaurant was not good than I expected.We couldn"t tolerate that restaurant at all.The service was really bad and the food was awful.The most unbearable was the hygiene of the restaurant was horrible,we felt very disgusting.We complained about the food , the hygiene and the the service to the waiter.But his attitude was very pride and he ignored us.It was really provoking! Finally ,the waiter drove us away.How dare he was! All of us were very angry.I am doubt that whether I would come to your restaurant or not. Yours, Liming亲爱的老板 谢谢你看我的信。上星期我的同学玛丽生日，大家去你的餐厅庆祝.但那家餐厅比我想象中差.我们完全无法忍受这个餐厅.服务真的很差，食物很难吃.最让人无法忍受的是这家餐厅的卫生情况很吓人.我们感到非常的恶心.我们对员工投诉了餐厅的食物卫生以及服务.但是他的态度非常的傲慢并且无视我们.这真是太令人气愤!最后，我们还被侍应赶走了。他竟然敢这么做!我们都非常的生气.我很怀疑,我会不会再到你的餐厅吃饭. 黎明希望帮到你.有什么问题可以找我.请记得采纳..祝学业进步

投诉信投诉人：XX小区XXX栋XXX号 业主：XXX投诉对象：XXXXXX尊敬的质监站、房管局、住建局、XXXX领导你好，我是XXX小区X栋X楼X号业主王某，我于2017年X月X日在XXX开发公司购买了他们所建的房屋，在我接房使用过程中发现因为XXXXX原因造成漏水，对我已装修房屋造成了极大的损失，多次联系物业、开发、施工处理漏水均未得到解决，恳请领导予以帮助解决此事为盼。此致。敬礼！投诉人：电话：年月日

投诉书 某某市（县）卫生局： 我于某年某月某日在某某处食用早餐，在食用过程中，发现摊位的角落有老鼠路过，这种情况不仅是我怀疑这家摊贩的卫生程度，还使我整天的工作情绪受到影响。经多次与其交涉，由于他们的拖拉推诿，均没有得到满意答复。因此，为维护我的正当利益，使消费者的合法权益能够得到有效保护，特上书市（县）卫生局，请贵单位按照《卫生管理条例》，对我所述的情况，予以调查，并进行协调解决，依法处置。 特此上诉，敬请办理。 投诉单位：某某小区某某摊位 某年某月某日

敬爱的校长：您好。我是XX班的同学XXX。很抱歉打扰您宝贵的时间，但我不得不向您反映一个问题。我们班的物理x老师，课堂上讲课态度不够认真，题外话太多，又不允许同学提问，经常暴跳如雷，莫名其妙地生气。交上去的物理作业总是好几天才能发下来，而且通常是只在作业的结尾处有一个“阅”字，作业内错误百出，也不见老师批注。最令我们不解的是，天天考试却不讲题，这对我们的学习又有何帮助？我们班的成绩一直十分优异，同学们又不想当面和老师发生争执，只能眼睁睁地看着物理这一科的成绩越来越退步，直到拖总分的后腿。万般无奈之下，我代表全班同学向您递出这封投诉信，希望您站在我们学生的角度上，帮助我们解决眼下的难题：我们想尽快更换物理老师！相信这个决定可以让我们更加认真地学习，更加快乐地成长！最后，无论您做出怎样的决定，我们一定服从。在这里先谢谢您了！ ————————————————————按照你的意思随意写的，需要楼主你适当改改。注意一定要尊重校长，语气委婉。这封信能不能达到你预期的效果，就看你的造化了。谋事在人，成事在天！ 分数取决于你的满意程度。

法律分析：给劳动监察大队投诉信写法：1、举报者的姓名、性别、年龄、职业、身份证号码、工作单位、家庭地址、联系方式;2、被举报单位名称、被举报人姓名、详细地址(住址)、工商注册登记机关、法定代表人姓名、职务、联系电话;3、被举报事件发生的时间、地点、内容、经过、涉及的人数、金额等;4、被举报的事件必须真实;5、举报人请求的事项;6、举报人签名，并注明举报时间。依照相关法律规定对于举报投诉信件，劳动监察大队在拆封、登记时予以审查，符合立案条件的，在收到信件之日起5个工作日内依法受理。法律依据：《中华人民共和国劳动法》 第八十五条 县级以上各级人民政府劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督检查，对违反劳动法律、法规的行为有权制止，并责令改正。

应明确写投诉信需要如实反映的情况：投诉者的相关信息，如姓名、联系电话等;被投诉者的相关信息，名称、地址、联系方式等;投诉的事实和理由;具体的赔偿要求;与事实相关的真实的证明材料，如各种票据、合同等。写投诉信，居中写标题“投诉书”。写投诉人的相关信息，一定要确保信息的真实性，而且不得有误。确保投诉人信息无误之后，然后写被投诉人的相关信息，也一定要确认无误才可以，否则你的投诉就是无效的。写完投诉人和被投诉人相关信息之后，就需要写投诉所要请求的事项了，事项必须真实的，是投诉人应该获得，比如拖欠的工资、工伤补偿等。必须要说清楚的就是投诉的事由，事由必须是真实发生的，可以考证的，不可虚构，不然造成诽谤了哦，是要追究法律责任的哦。由于每起投诉的事由都各不相同，在此就不详细写事由了，记住事由一定要是真实事件的描述。最后就是投诉人签字之类的了，和一般的信件格式类似。需要注意的是，如果是匿名举报信就不要署名了。写信举报也叫信函举报，就是举报人把要举报的问题写成书面材料邮寄给有关部门的一种方式。这是目前群众举报最常用的方式。一封写得好的举报信，可以给检察机关的调查提供很多方便条件，使查处工作顺利进行。法律依据：《中华人民共和国律师法》第八条　具有高等院校本科以上学历，在法律服务人员紧缺领域从事专业工作满十五年，具有高级职称或者同等专业水平并具有相应的专业法律知识的人员，申请专职律师执业的，经国务院司法行政部门考核合格，准予执业。具体办法由国务院规定。第九条　有下列情形之一的，由省、自治区、直辖市人民政府司法行政部门撤销准予执业的决定，并注销被准予执业人员的律师执业证书：（一）申请人以欺诈、贿赂等不正当手段取得律师执业证书的；（二）对不符合本法规定条件的申请人准予执业的。第十条　律师只能在一个律师事务所执业。律师变更执业机构的，应当申请换发律师执业证书。律师执业不受地域限制。

投诉信基本特征是反映问题，诉说原由，目的是解决问题。写投诉信形式可以不拘一　　格，但反映问题时一定要把真实情况说出来，尽可能让人一看就明白。　　第一，基本要素一个都不要少，一个都不要假。基本要素主要包括时间、地点、人物、事件、联系方式等，简单来说就是什么人什么时候在哪里遇到什么事情为什么没有解决，哪些问题需要报社提供帮助。联系方式包括投诉人和被投诉人的详细地址、电话、传真号码等。　　第二，重点要突出，篇幅不宜长。投诉的内容要突出重点，尽量简明扼要，最好是在一至两页纸的篇幅内，把最想说的话说出来，让人一目了然。儋州市一位中学生投诉学校乱收费问题，她只用了不到100字的篇幅，另附一张收费单据（复印件）就把情况反映清楚了。　　第三，尽可能提供证据，让人觉得你在理。投诉时最好提供足够的证据，让人觉得你投诉的内容真实可靠可信，更容易促进解决问题。通常在信中附寄的证据有：各种单据、证件、合同（协议）书、批文（批字、签字）、判决（裁定、鉴定）书等等。注意：邮寄或传真时只用复印件，原件自己保存好。　　第四，注意时效，及早投诉。有好多事情是受时间限制的，如果超过规定期限（比如合同规定的期限、法律规定的时效），再行投诉有关部门依法可以不予受理。所以投诉要及早，要讲究时效。　　报社接到读者来电来信来访后，有一套处理程序和方式。首先是进行登记分类，可以公开见报的派记者采访报道，不便见报的编写成“内参”或“读者来信摘编”或转办。总之，报社会想方设法为你排忧解难。另外，我们在处理读者投诉问题过程中，不许工作人员收取读者任何钱物，一般不公开投诉人的姓名、地址和联系电话号码，注意保护投诉人。

写投诉信应本着真实的原则，如实的反映情况，投诉信应包括以下几部分：一、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位（团体）名称、地址、联系电话。二、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。三、投诉的事实与理由。[转自第一公文网：gongwen.1kejian.com]四、具体赔偿要求。五、与事实有关的证明材料，如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。

　　 商务英语 信函是国际商务活动的重要交流手段,而商务英语投诉信又是其中不可或缺的一种类型。以下是我整理的一些投诉信模板，希望对 英语学习 者有帮助。投诉信 　　(1)开头： 自我介绍 ，交代投诉内容，表明本信的目的和要求。 　　(2)正文：说明情况，讲清利害，分析利弊。告诉对方你因此受到的伤害或不便，提出解决问题的建议，表明希望如何处理。 　　(3)结尾：表达希望问题得到迅速恰当解决的强烈愿望，希望尽快得到满意的答复。 　　投诉信经典句型归纳 　　(1)It is a great pity that we find there is something wrong withu2026 　　(2)Would you please let me know whether or not you canu2026as soon as possible? 　　(3)I hope that my problem will get your kind consideration. 　　(4)I am sure there are technical or manmade errors involved. 　　(5)l hope you can make an investigation into this matter as soon as possible. 　　(6)I hope I can get my refund as soon as possible.我希望能尽快收到退款。 　　(7)I am writing to make a complaint aboutu2026 　　(8)If it is not properly settled，I would ask you to give my money back, or I would complain to the concerned authorities. 　　(9)One annoying aspect of your service isu2026 　　(10)I have been pleased with your services for years，but now I feel very disappointed. 　　(11)I would like to draw your attention to the problem/faultu2026 　　(12)I am writing to inform you that I findu2026unsatisfactory. 　　(13)I wish to express my dissatisfaction/disappointment aboutu2026 　　(14)It would be highly appreciated if you couldu2026 　　(15)I trust you will take my complaints seriously andu2026 　　SAMPLE WRITING 　　Directions: 　　You live in a room in college which you share with another student. You find it very difficult to work there because your roommate always has friends visiting. He/She has parties in the room and sometimes borrows your things without asking you. 　　Write a letter to the Accommodation Officer at the college and: 　　1) ask for a new room next term, 　　2) you would prefer a single room, 　　3) explain your reasons. 　　Dear Sir or Madam, 　　I am writing to express/ dissatisfaction/disappointment/concern regarding accommodation. I would prefer to move into a single room next semester, as I find the present sharing arrangement inconvenient. 　　I must explain that the reason for my dissatisfaction is my roommateu2019s inconsiderate behavior. For one thing, his friends are constantly visiting him; for another, he regularly holds noisy parties. 　　To solve this difficulty/ improve this situation/crack this hard nut, I hope to draw the attention of the authorities concerned. I am sure you will agree that the only solution for me is to move into a room of my own. Therefore, I would be grateful if you could find a single room for me, preferably not in the same building but as near to the college campus as possible. 　　Yours sincerely, 　　Li Ming　　投诉信的结构 　　(1)开头：自我介绍，交代投诉内容，表明本信的目的和要求。 　　(2)正文：说明情况，讲清利害，分析利弊。告诉对方你因此受到的伤害或不便，提出解决问题的建议，表明希望如何处理。 　　(3)结尾：表达希望问题得到迅速恰当解决的强烈愿望，希望尽快得到满意的答复。 　　二. 投诉信经典句型归纳 　　(1)It is a great pity that we find there is something wrong withu2026 令人非常遗憾的是我们发现u2026u2026有问题。 　　(2)Would you please let me know whether or not you canu2026as soon as possible? 你们是否可以告知我能不能尽快u2026u2026 　　(3)I hope that my problem will get your kind consideration。我希望您能考虑一下我的问题。 　　(4)I am sure there are technical or manmade errors involved.我确信出现了技术或人为的错误。 　　(5)l hope you can make an investigation into this matter as soon as possible.我希望你们能尽快调查此事。 　　(6)I hope I can get my refund as soon as possible.我希望能尽快收到退款。 　　(7)I am writing to make a complaint aboutu2026 我写信是为了投诉u2026u2026 　　(8)If it is not properly settled，I would ask you to give my money back, or I would complain to the concerned authorities. 如果此事不能妥善解决，我将要求退还支付款项，或者向有关部门投诉。 　　(9)One annoying aspect of your service isu2026 你们的服务项目中一个令人不满的地方是u2026u2026 　　(10)I have been pleased with your services for years，but now I feel very disappointed. 多年来我一直很满意你们的服务，但现在我非常失望。 　　(11)I would like to draw your attention to the problem/faultu2026 我想让您知道这个问题/错误u2026u2026 　　(12)I am writing to inform you that I findu2026unsatisfactory. 我写信是为了告诉你，我发现u2026u2026令人非常不满意。 　　(13)I wish to express my dissatisfaction/disappointment aboutu2026 我想表达我对u2026u2026的不满/失望。 　　(14)It would be highly appreciated if you couldu2026 如果你能u2026u2026我将万分感谢。 　　(15)I trust you will take my complaints seriously andu2026 我相信你会认真对待我的投诉，并且u2026u2026 　　三.投诉信参考 范文 ： 　　Directions: 　　You live in a room in college which you share with another student. You find it very difficult to work there because your roommate always has friends visiting. He/She has parties in the room and sometimes borrows your things without asking you. 　　Write a letter to the Accommodation Officer at the college and: 　　1) ask for a new room next term, 　　2) you would prefer a single room, 　　3) explain your reasons. 　　Donu2019t sign your own name at the end of your letter, using“Li Ming”instead. 　　Dear Sir or Madam, 　　I am writing to express/air dissatisfaction/disappointment/concern regarding accommodation. I would prefer to move into a single room next semester, as I find the present sharing arrangement inconvenient. 　　I must explain that the reason for my dissatisfaction is my roommateu2019s inconsiderate behavior. For one thing, his friends are constantly visiting him; for another, he regularly holds noisy parties. 　　To solve this difficulty/surmount this difficulty/improve this situation/crack this hard nut, I hope to draw the attention of the authorities concerned. I am sure you will agree that the only solution for me is to move into a room of my own. Therefore, I would be grateful if you could find a single room for me, preferably not in the same building but as near to the college campus as possible. 　　Yours sincerely,

通过查询相关资料显示常州市市长信箱写投诉信步骤如下：1、登录常州政府网，找到栏目，点击左侧市长信箱，2、仔细阅读受理范围，然后根据需求点击左侧相应投诉入口，3、阅读写信须知，点击同意，4、填写你的个人资料，描述你的问题，填写完毕后点击提交，5、记住你的信件编号，一般三个工作日左右就会有人电话回访，完了之后就可以用编号在左侧查询结果了。具体消息可关注官方网站，获得第一手权威消息。

在生活越来越讲究质量和服务的今天，人们走到那里，都希望体会到贴心到位的服务。一旦他们的权益受到损害，人们一定会提出反对或者投诉的。那么，您有没有意识到，写一封措辞到位，清楚明了的投诉信，能够更好更及时地让您的意见得到处理呢？今天我们就来学习一下吧。 I． 投诉信的目的一般来说，投诉信针对以下几个方面：· 针对公共设施或公共服务· 针对自己购买的商品· 针对自己在消费场所得到的服务· 其他各类由他人或机构带来的对自己生活上的不便 II．写投诉信的要点· 确定你的投诉信要寄给能够直接解决问题的人或部门。· 书写格式应以正规文体为主，以给人正式的印象。· 文章段落清楚，一个问题一段。· 尽可能详细提供相关细节。· 尽管您可能满腔怒火，请尽量措辞冷静，不要使用污辱性语言或进行人身攻击。· 寄出的投诉信最好留下副本以备日后查询。 III． 例信Dawn StreetWatson A.C.T12/6/99The Manager,Spring Department StoreStacy St,N.Y Dear Sir or Madam,I am writing to complain about the quality of the sweater (code: NE36574) I bought yesterday from you.In my opinion, the sweater is not worth the $30 I paid for it. I haven"t even worn it and it already has some stains on it, something like spots of ink. The stains couldn"t have been made by me, since the labels are still on the sweater. I have kept all the receipts. It"s a brown sweater for men, made by *** Company. I would like a refund, or have my new sweater cleaned. I look forward to hearing from you at your earliest convenience. Yours faithfully,John Smith 现在请自己练习一下吧！我们本期的写作练习准备了丰富的题材等您去练哦！

寄证法委领导收