护理学专业包括哪些

护理管理的方法有质量控制、数量控制、成本控制、时间控制等。1、质量控制质量控制是护理管理中的重要控制方法，其目的是确保护理服务达到预期的标准和质量。这包括对护理人员的培训和评估，以及对服务质量的定期检查和监督。质量控制应该以数据为基础，对护理服务中的不足之处进行改进。2、数量控制数量控制主要涉及到护理服务量的控制。这是一种常见的控制方法，通过确定每天提供的服务数量，来保证护理服务的效率和有效性。数量控制应该基于科学的原则，以避免过度或不足的服务。3、成本控制在护理管理中，成本控制也是一个重要的控制方法。它主要涉及到降低护理服务的成本，以提高医疗机构的效益。成本控制应该注重在保证服务质量的前提下，尽可能地减少浪费。4、时间控制时间控制是一种常用的控制方法，主要涉及到护理服务的时效性。通过确定服务提供的时间，可以保证护理服务的效率，并满足病人的需求。时间控制应该考虑到病人的需求和医疗工作的规律性。护理部工作制度：1、全面负责医院护理行政管理、护理人力资源管理和护理质量管理，根据医院工作计划和总体要求，拟定全院护理工作计划，并组织实施。2、建立并督促落实各项护理管理制度、各级护士岗位职责、护理工作流程、疾病护理常规、突发事件应急预案、常用护理技术操作规程等。3、科学合理配备全院护理人力及应急状态护理人力资源调配。4、完善各种质量检查评价标准，对医院护理质量进行定期和不定期检查，对检查结果进行讨论、分析并提出改进意见与措施，促进护理质量的持续改进。5、落实医院护理队伍建设和人才培养，对护理人员实施培训、考核、奖罚，对各级护理管理人员进行培养。6、定期组织护理部例会、护士长例会，贯彻落实各项政策法规及质量安全管理，督导全院护理工作的开展。7、关心全院护士思想、工作、学习和生活情况，帮助解决实际问题，充分调动护士的工作积极性。8、负责护理文件档案管理，严格保密制度。

护理管理的主要任务是:计划,组织,人力资源,领导,控制。护理管理学是将管理学理论和方法应用于护理实践并逐步发展起来的一门应用学科制。主要研究护理管理现象和规律，通过计划，组织，人力资源管理，领导，控制五个管理职能，达到保证护理管理效率的目的。1、计划职能，是管理的首要职能；是指管理者预测未来、确定目标、制定实现这些目标的行动方针的过程，它涉及到原因与目的、活动与内容、人员安排、时间安排、空间安排以及手段与方法的选择等问题。2、组织职能，是管理的重要职能；是指所确定的任务由谁来完成以及如何管理和协调这些任务的过程。管理者要根据组织的战略目标和经营目标来设计组织结构、配备人员和整合组织力量，以提高组织的应变力。3、人力资源管理，是管理的核心职能， （人是管理的主要对象，是管理的核心）护理人力资源管理是人力资源的微观管理，是卫生服务组织利用护理学和相关学科的知识，对组织中的护理人员进行规划、培训、开发和利用的过程，从而达到实现组织目标，提高服务水平的目的。4、领导职能是指管理者为组织结构中各个职位配备合适的人员。包括: 公务员的选拔、聘任、考评、培训，近年来将人员配备职能扩展为选人、用人、评人、育人、留人等；激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。5、控制职能是管理者要对组织的运行状况加以监督，通过控制可发现当初的计划与实际的偏差，采取有利的行动纠正偏差，保证计划的实行，确保原来的目标得以实现。作用护理管理是医院管理的一个重要组成部分。从医院人员构成上看，护理人员约占医院总人数的三分之一，占卫生技术人员的二分之一，是医院诊疗技术工作中的基本队伍，对提高医疗护理质量起着重要作用。

护理管理是护理人员为患者提供照顾、关怀和舒适的工作过程，并认为护理管理的任务是通过计划、组织以及对人力、物力、财力资源进行指导和控制，以达到为患者提供有效而经济的护理服务目的。护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用，或者运用设备和环境、社会活动等，在提高人类健康中有系统地发挥这些作用的过程。扩展资料：从医院人员构成上看，护理人员约占医院总人数的三分之一，占卫生技术人员的二分之一，是医院诊疗技术工作中的基本队伍，对提高医疗护理质量起着重要作用。从医院管理程序和过程上看，护理人员与直接管理的部门将近占医院所有部门的四分之三，从门诊到病房，从急诊室到观察室，从手术室到供应室，从诊疗、检查、处理到饮食、起居、环境，每个环节都有大量的护理管理工作，在医院的门急诊管理、病房管理、物资设备等管理工作中具有十分重要的地位。

护理管理的对象包括护理人员、患者、护理设施和设备、护理服务流程、护理质量和安全。1、护理人员：护理管理需要对护理人员进行招聘、培训、考核、激励等管理，以确保护理人员具有合适的素质和技能，能够为患者提供优质的护理服务。2、患者：护理管理需要关注患者的医疗、护理需求，制定合适的护理计划和护理方案，提供全面、个性化的护理服务，提高患者的满意度和治疗效果。3、护理设施和设备：护理管理需要对护理设施和设备进行管理和维护，确保设施和设备的正常运转和安全性，提高护理服务的效率和质量。4、护理服务流程：护理管理需要对护理服务流程进行优化和改进，提高服务效率和质量，减少患者等待时间和医疗事故发生率。5、护理质量和安全：护理管理需要对护理质量和安全进行监督和评估，发现和解决护理服务中存在的问题和风险，提高护理服务的水平和安全性。

护理管理的方法如下：1.制定和实施护理政策和流程护理管理的第一步是制定和实施护理政策和流程。这些政策和流程应该基于最新的护理实践指南和研究成果，并与医疗机构的目标和价值观相一致。制定护理政策和流程需要广泛的参与和讨论，以确保其可行性和可接受性。2.建立有效的沟通和协作机制护理管理需要建立有效的沟通和协作机制，以促进团队合作和信息共享。护理管理人员应该鼓励护理人员之间的沟通和交流，以便及时解决问题和分享经验。此外，护理管理人员还应该与其他部门和专业人员建立良好的合作关系，以提供全面的护理服务。3.培训和发展护理人员护理管理需要注重护理人员的培训和发展。护理管理人员应该制定培训计划，为护理人员提供必要的培训和继续教育机会，以提高其专业知识和技能。此外，护理管理人员还应该关注护理人员的职业发展和晋升机会，激励他们不断提升自己的能力和贡献。4.建立质量管理体系护理管理需要建立质量管理体系，以确保护理服务的安全和质量。质量管理体系包括制定和实施质量标准和指标、进行质量评估和监测、开展质量改进活动等。护理管理人员应该积极参与质量管理工作，与其他部门合作，共同提高护理服务的质量和效果。5.进行绩效评估和改进护理管理需要进行绩效评估和改进。护理管理人员应该制定绩效评估指标和方法，定期对护理人员和护理服务进行评估，发现问题和改进的机会。绩效评估结果应该及时反馈给护理人员，并与他们一起制定改进计划和行动。6.利用信息技术支持护理管理护理管理需要利用信息技术支持工作。护理管理人员应该推动护理信息化建设，建立电子病历和护理记录系统，提高护理工作的效率和准确性。此外，护理管理人员还可以利用信息技术收集和分析护理数据，为决策和改进提供科学依据。7.建立有效的团队和领导力护理管理需要建立有效的团队和领导力。护理管理人员应该培养团队合作精神，鼓励护理人员之间的互助和支持。同时，护理管理人员还应该具备良好的领导力，能够激励和引导护理人员，推动护理工作的发展和创新。

实施护理管理常用的方法有行政方法、经济方法、教育方法。1、行政方法行政方法即行政管理方法，是指行政机关及其工作人员为实现行政目标，从公共组织内外部环境和管理对象的实际情况出发，在一定的管理思想和原则指导下所采取的各种措施、手段、办法行政方法、技巧的总和。2、经济方法按照客观经济规律的要求，通过经济组织，运用经济手段管理经济活动的方法。它的具体形式很多，主要的有价格、税收、银行信贷等。3、教育方法在一定的教育思想指导下形成的实现其教育思想的策略性途径。包括教师直接指向教育内容的教学方法、学生学习方法指导及学前教育和家庭教育的方法

护理管理范围主要包括组织管理，人员管理，业务管理，质量管理护理管理学是管理学的一个分支,属于管理学的学科范畴,是将管理学的原理和方法应用于护理领域的一门科学,是构成护理教育和指导护理实践的重要学科之一。护理管理在卫生事业管理中占有举足轻重的地位,护理管理的水平直接影响医疗护理的质量、医院管理的水平以及卫生事业的发展。随着先进的科学技术和科学管理方法在各个专业领域的渗透,护理管理由过去的经验管理逐步走向科学管理的阶段。为了促进护理管理学科的发展,不断提高护理管理水平,要求各级护理人员,尤其是高级护理人员和护理管理工作者掌握护理管理学的理论知识、方法以及在护理实践中的应用。护理管理学运用了一般管理学的原理、法和技术,因此,首先讨论一般管理学的基本知识。护理在患者的治疗过程中是一个重要的环节，护士即是医疗的提供者又是医疗的协调者。在护理过程中，产生了大量的护理信息，护理信息是医院信息系统的重要内容，它包括科学技术信息、为诊疗服务的业务信息和护理管理的信息。美国护理学家Swansburg指出：护理管理是有效地利用人力和物力资源，以促进护理人员为患者提供高质量护理服务的过程。美国护理管理专家Gillies指出：护理管理是护理人员为患者提供照顾、关怀和舒适的工作过程，并认为护理管理的任务是通过计划、组织以及对人力、物力、财力资源进行指导和控制，以达到为患者提供有效而经济的护理服务目的。为了科学、高效、经济地开展护理管理，在组织机构上，医院有一套完善的护理指挥系统，一般可分为三级。

护理管理的特点有系统性、独立性、严格性、规范性、主动性等。1、系统性：护理管理的工作庞大且复杂，所以在学习或者使用的过程中要防止片面的思考方式，用系统分析的方法来完成工作。2、独立性：时代的不断发展，护理管理逐渐形成一门独立的一级学科，管理学中包含护理管理学等二级学科。3、严格性：护理工作要求护理人员医院的规章制度、护理操作过程非常了解，严格按照规章制度来完成。4、规范性：一个护理管理人员的行为举止，工作内容都需要按照所规范的标准进行处理，在规范中进行工作，保证护理管理的制度化和规范化。5、主动性：主动地了解护理人员的需求，而不是听到呼喊才去执行工作。护理管理的相关介绍：1、护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程。世界卫生组织对护理管理是这样定义的：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。2、护理在患者的治疗过程中是一个重要的环节，护士既是医疗的提供者又是医疗的协调者。3、在护理过程中，产生了大量的护理信息，护理信息是医院信息系统的重要内容，它包括科学技术信息、为诊疗服务的业务信息和护理管理的信息。4、护理学家指出护理管理是有效地利用人力和物力资源，以促进护理人员为患者提供高质量护理服务的过程。

护理管理包括的内容如下：1、基础方面的护理通过相关的研究和应用基本的护理理论和技术，通过满足病人的基本生活需要和心理治疗的需要，从而更好地进行临床护理工作，为了疾病的诊断和治疗以及及时地提供病情发生发展的动态信息，有效地配合治疗，检查和抢救，通过相关基础的护理来进行对病人的安抚。2、专一科目的护理由于医学的临床种类较多，每个临床医学都有专门的护理人员，所以结合各个临床医学种类的特点，应用专一的科目的护理方案，可以更安全准确地为临床治疗提供帮助，每个医护科室的工作是不相同的，所以专一科目的护理可以高效率的为治疗节省时间，保证了治疗的安全。3、护理管理这是根据相关的科学方法进行组织和对病人实施临床护理的工作，主要能够为病人创造优美的休养环境，可以更好的建立护患关系，从而可以有效的提高治疗和康复的质量，为病患提供相应的帮助。护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程。世界卫生组织对护理管理是这样定义的：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。

护理管理的内容按性质可分为组织管理和技术管理。护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程。护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。护理管理是医院管理的一个重要组成部分。护理管理是医院管理的重要组成部分，与医院的质量、效益和服务水平密切相关，随着管理相关领域近年来所取得的研究进展，护理管理实践的改革变化和发展趋势，护理管理学已成为一门重要的学科。从医院人员构成上看，护理人员约占医院总人数的三分之一，占卫生技术人员的二分之一，是医院诊疗技术工作中的基本队伍，对提高医疗护理质量起着重要作用。护理管理学实施措施：1、树立全新的教育理念。用全新教育思想改革教学内容和教学方法，建设现代化教学意识，拓宽教师和学生的视野，培养适应社会发展需求的创新型、个性化实用型人才。对精品课程建设的工作常抓不懈，逐步形成程序化、规范化、科学化，强化教师的自觉参与意识。2、注重网络平台的建设。根据各专业培养的要求进一步修订教学大纲、改革教学内容，以适应各层次、各专业的教学，为学生提供创新性学习空间。加强课程网络教学平台的建设，实现授课手段的现代化，完善教师授课录像，实现网上互动教学。3、加强教学管理。加强教学管理力度，进行科学化教学管理，注重管理的制度化、程序化、数量化和人性化，并进一步加强“文化管理”，强化教学质量监控，并注意各项保障体系的建设，建成与精品课程相配套的现代教学管理体系。

护理管理学是以自然科学和社会科学理论为基础的研究维护、促进、恢复人类健康的护理理论、知识、技能及其发展规律的综合性应用科学。是医学科学中的一门独立学科。1、护理管理学包含了自然科学，如生物学、物理学、化学、解剖学、生理学等知识。护理学是一门技能极其强的学科，要求实践，动手能力也要好。护理程序:是一种有计划、系统而科学的护理工作方法，目的是确认和解决护理对象对现存或潜在的健康问题的反应。同时也是一个综合、动态、决策和反馈性的思维及实践过程。2、护理管理学(nursing)是一门研究维护、增进、恢复人类身心健康的护理理论、知识、技术及其发展规律的应用科学。护理(nursing)诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应。健康（health)WHO指出：健康不仅是没有疾病和虚弱，还要有完整的生理、心理和社会的安适状态。3、安适(wellness)安适是生命充满活力和完美感觉的主观感受，是能客观描述的一种状态，存在不同胡水平，并能绘制成一线形连续体。即生理安适、社会安适、情感安适、智能安适、精神安适。

护理管理功能有计划职能、组织职能、人员管理、领导职能等。1、计划职能：计划职能是管理的首要职能，是指为了实现组织目标而对未来的行动进行计划和安排。其中心任务是确定组织的目标和实现目标的具体方案。2、组织职能：组织职能是管理的重要职能。组织工作的主要内容是根据组织的规模和任务设计组织结构，明确相应的职责、任务和权力，为了保证工作顺利进行建立健全各项规章制度等。3、人员管理：人员管理是管理的核心职能，主要对各岗位的人员进行选聘、教育培养和绩效考核，以及人力资源的有效利用和开发。医.学教育网搜集整理4、领导职能：领导职能就是对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程。通过对组织成员进行领导，从而保证组织目标的顺利实现。护理管理技巧：1、严以律己，宽宏待人护士长在管理工作中要以身作则，带头严格遵守医院及护理部的各项规章制度，广泛听取医护等各方面人员的意见，及时纠正工作中的偏差和失误，使自己保持轻松向上的良好心态面对工作，适应多种角色。2、构建和谐的心理和工作，不断完善护理管理的内涵护士长要努力创造一个温暖、团结、友爱、积极向上的病区氛围，使工作人员心情舒畅，同时关心护士的。工作与学习，尽可能了解她们的需要，主动为她们排忧解难，满足护理人员成长和自我价值实现的需要勇于承担责任。3、注重护士业务能力提高，勤于管理，不陷于琐碎事务护士长要注重在职护士培训和继续教育，积极引导全体护士开展新业务、新技术以及护理科研工作。经常组织业务学习和护理业务查房，定期进行实践技能和理论知识考核,以提高护理团队的综合素质和业务能力。

护理管理的特点是：多学科协作： 护理管理涉及医疗团队中多个专业的协作，如护士、医生、药剂师、行政人员等。护理管理需要确保各个专业的合作，以提供全面的医疗服务。患者中心： 护理管理的核心是患者的需求和安全。护理管理通过优化护理过程、提高护理质量，以及关注患者的个性化需求，使患者在医疗过程中得到最佳体验。质量管理： 护理管理强调医疗质量和安全。它通过制定标准化的护理流程、开展医疗质量评估和改进，确保护理质量符合规范和患者期望。资源优化： 护理管理需要有效地管理护理资源，包括人力、物资、时间等。合理分配资源，提高护理效率，为患者提供最优质的医疗服务。信息化支持： 护理管理借助信息技术，建立电子病历系统、护理记录系统等，提供实时的医疗信息和数据，以支持护理决策和管理。持续改进： 护理管理注重不断改进护理服务和流程。通过持续的数据分析、培训提升、反馈机制等，不断优化护理管理，适应医疗环境的变化。风险管理： 护理管理需要识别和管理潜在的风险。通过制定风险评估、应急预案等，减少医疗事故和纠纷的发生。人才培养： 护理管理注重培养和发展护理人员的领导力、管理能力和团队协作能力。通过培训和发展，提升护理人员的综合素质。法律和伦理： 护理管理需要遵循医疗法律法规和伦理准则。护理管理要求护理人员保护患者的隐私权、知情同意权，遵循医疗伦理原则。持续教育： 护理管理鼓励护理人员不断学习和进修。持续教育有助于护理人员跟上医疗发展的步伐，提升专业水平。

护士长职责1.在医院院长和护理部主任的指导下，根据对全院护理工作质量标准、工作计划，结合护理工作的实际情况制订护理计划，并组织实施。 2.对复杂的护理技术或新开展的护理业务，要亲自参加实践。3.教育本单位的护理人员加强工作责任心，改进服务态度，认真执行医嘱、规章制度和技术操作规程，严防差错事故。 4.经常发现和了解护理工作中存在的问题，加强医护联系。 5.组织护理人员学习护理业务技术，并注意护士素质的培养。 6.组织拟订护理科研计划，督促和检查计划的实施，及时总结护理经验。 7.了解病人的病情、思想情况。督促检查护理工作，提出改进措施和意见。 8.确定护士的轮换和临时调配。 9.团结本部门同志、搞好相互协助。负责提出本单位人员的升、调、奖、惩意见。 10.完成医院领导交给的其它各项工作。

护理管理学的基本原理与原则如下：系统原理：系统是由若干相互作用，相互联系的要素组成的、具有特定功能的统一整体。每一个要素既在自己的系统之内相互联系、影响，又和其他系统发生各种形式的联系。管理中的系统原理认为任何一个管理对象都是一个系统，由若干子系统组成，同时又是更大系统的子系统。对应的原则：整分合原则：即管理必须在整体规划下，进行明确的分工，又在分工的基础上进行有效综合的原则。概括起来就是整体把握、科学分解，组织综合。反馈原则：反馈是控制论中的一个重要概念，是指系统的输出反过来作用于输入，从而影响再输出。只有有效地信息反馈，才能进行正确地管理控制。

护理管理现状如下。1、护理管理体制和护理模式不完善，我国护理管理体制和护理模式与发达国家相比比较落后，有待于进一步完善.2、护理人员编制问题，护理人员编制不足是各大医院的常见现象，一方面护理人员短缺另一方面又没有编制提供。3、护理管理工作现实问题，社会人员的认识误区，社会上许多人对护理工作依然存在一定的认识误区，可能由于他们待遇低工作任务较重，社会地位不如医生，从而影响护士的服务态度和工作积极性，这也是护理管理工作的难点。4、医疗硬件设施改善，患者的快速康复与良好的医疗环境和设备息息相关，舒适的环境也会使护理人员能够保持良好的心态。

护理管理的作用主要体现（b）。a.预测和计划 b.组织和指挥 c.监督和控制 d.挖潜和创新 e.以上都是护理管理的基本定义的扩展：护理管理是管理学的一个分支，属于管理学的学科范畴，是将管理学的原理和方法应用于护理领域的一门科学，是构成护理教育和指导护理实践的重要学科之一。护理管理在卫生事业管理中占有举足轻重的地位，护理管理的水平直接影响医疗护理的质量、医院管理的水平以及卫生事业的发展。护理管理是医院管理的一个重要组成部分。从医院人员构成上看，护理人员约占医院总人数的三分之一，占卫生技术人员的二分之一，是医院诊疗技术工作中的基本队伍，对提高医疗护理质量起着重要作用。护理管理的原则的扩展：（一）预防为主原则预防为主是指质量管理要从根本抓起。树立预防为主的意识，从事后把关转移到事先控制上。对护理质量产生、形成和实施全过程中的每一个环节，都应充分重视预防为主的原则。（二）标准化原则 质量标准化是质量管理的基础工作，是建立质量管理的法规。只有建立健全质量管理制度才能使各级护理人员有章可循。

护理管理是医院管理的一个重要组成部分。从医院人员构成上看，护理人员约占医院总人数的三分之一，占卫生技术人员的二分之一，是医院诊疗技术工作中的基本队伍，对提高医疗护理质量起着重要作用。从医院管理程序和过程上看，护理人员与直接管理的部门将近占医院所有部门的四分之三，从门诊到病房，从急诊室到观察室，从手术室到供应室，从诊疗、检查、处理到饮食、起居、环境，每个环节都有大量的护理管理工作，在医院的门急诊管理、病房管理、物资设备等管理工作中具有十分重要的地位。从护理分系统与其他分系统的广泛联系看，护理工作与医生之间、与医技科室之间、与总务后勤科室之间、以及与预防保健工作都有着广泛的联系，并对这些系统地工作施以较大的影响。因此，从一定意义上讲，护理管理的水平是衡量医院科学管理水平的标志之一，也是整个医院管理水平的缩影。护理在患者的治疗过程中是一个重要的环节，护士即是医疗的提供者又是医疗的协调者。在护理过程中，产生了大量的护理信息，护理信息是医院信息系统的重要内容，它包括科学技术信息、为诊疗服务的业务信息和护理管理的信息。美国护理学家Swansburg指出：护理管理是有效地利用人力和物力资源，以促进护理人员为患者提供高质量护理服务的过程。美国护理管理专家Gillies指出：护理管理是护理人员为患者提供照顾、关怀和舒适的工作过程，并认为护理管理的任务是通过计划、组织以及对人力、物力、财力资源进行指导和控制，以达到为患者提供有效而经济的护理服务目的。扩展资料：一、护理特点1、护理管理要适应护理学科的特点①护理学科是一门独立的学科②专业对其从业人员的素质有特殊的③护理工作既有科学性,又有服务性④护理人员的人际沟通广泛⑤护理工作连续性强,技术操作多,责任重大,工作紧张,生活不规律2、护理管理的综合性和实践性的特点3、护理管理的广泛性的特点二、护理技巧1、重视护理质量管理护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量，以统筹全局；具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。反馈内容包括工作的态度、效率和质量，把评价结果进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，对差的提出纠正方案，达到改进护理工作，提高质量之目的。2、不陷于琐碎事务一个劳动三百天的护士长，可以当选劳模，但却不一定是合格的护士长。而能调动护士积极性，把护理工作管理的井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅作用。3、制定切实可行的护理工作计划根据护理部及科内的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。制订工作计划时应注意从实际出发，群策群力，制定出切实可行的计划，不轻易改变或废止，但可根据情况变化作必要的修改。计划必须提出明确的要求、方法、程序、注意事项，使执行者知道应该怎样去做。4、勤于管理及时完成各种记录①护士长手册：除日计划、周安排外，每周由科护士长或护理部主任审阅后签署意见。②差错登记：记录姓名、诊断、病情、抢救时间、抢救成效、护理措施、经验和教训等，以便积累临床护理的第一手资料。③护士长业务查房和管理查房记录：业务查房要求记录查房的病种，讲解的内容，提出的护理问题、要点等。④座谈会记录：对病人、陪人和护士提出的问题要有明确的答复和记录，尽量满足他们的要求。⑤讲评考核记录：本科护士考试、考核或参加全院护士考试、考核的成绩和平时对本科护士的讲评记录，好人好事等。⑥参加科内会议或护理部会议记录。⑦输血、输液反应登记：要求详细记录病人姓名、病种、输入何种液体、内加何种药物、反应时何种症状、如何处理、病人后果等。⑧教学记录：记录各班教学计划、教学会议等。⑨病种护理科研总结登记。参考资料来源：百度百科-护理管理参考资料来源：百度百科-护理管理学

护理管理包括的内容如下：1、基础方面的护理通过相关的研究和应用基本的护理理论和技术，通过满足病人的基本生活需要和心理治疗的需要，从而更好地进行临床护理工作，为了疾病的诊断和治疗以及及时地提供病情发生发展的动态信息，有效地配合治疗，检查和抢救，通过相关基础的护理来进行对病人的安抚。2、专一科目的护理由于医学的临床种类较多，每个临床医学都有专门的护理人员，所以结合各个临床医学种类的特点，应用专一的科目的护理方案，可以更安全准确地为临床治疗提供帮助，每个医护科室的工作是不相同的，所以专一科目的护理可以高效率的为治疗节省时间，保证了治疗的安全。3、护理管理这是根据相关的科学方法进行组织和对病人实施临床护理的工作，主要能够为病人创造优美的休养环境，可以更好的建立护患关系，从而可以有效的提高治疗和康复的质量，为病患提供相应的帮助。护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程。世界卫生组织对护理管理是这样定义的：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。

护理管理岗位职责包括哪些 护理管理岗位职责包括哪些，护理管理的核心工作内容是指：以病人为中心，满足其生理，心理需要的主动护理工作。那你知道护理管理岗位职责包括哪些吗?希望以下内容对你有所帮助。 护理管理岗位职责包括哪些1 依据不同的分类方法，护理岗位分类不同： 1、依据专业方向侧重点不同 可分为急救护理、危重症护理、康复护理及社区护理等岗位。 2、按责任大小、工作难易及技术要求 可分为若干职称等级，如护师、主管护师、副主任护师、主任护师等岗位。 3、依据护理分工不同 可分为护理管理岗位、临床护理岗位及其他护理岗位3种。护理管理岗位是从事医院护理管理工作的岗位；临床护理岗位是护理人员为病人提供直接护理服务的岗位；其他护理岗位是护理人员为病人提供非直接护理服务的岗位。护理管理岗位和临床护理岗位的护理人员应当占全院护理人员总数的95%以上。 护理管理岗位职责包括哪些2 护理所学专业对应的职业岗位 1、医院护士（住院护士，门诊护士，导诊，助产士等等）； 2、家庭护理人员，卫生学校护理专业教师，老年护理人员（敬老院之类的机构）； 3、社区护理人员（社区、学校的医务室内）。 4、从事临床护理、预防保健、护理管理、护理教学的高级专门人才。 扩展资料： 1、就业方向 学生就业主要分布在各级各类综合医院、专科医院、急救中心、康复中心、社区医疗服务中心，并且从事临床护理、护理管理工作。 如果国家发展到一定的程度，还可以为每一个家庭和小区配备一个护士，到那个时候护士可以进入家庭和社区，条件是国家有能力给这些人付工资。 2、培养目标 培养掌握护理学的基本理论和专业技能，从事临床护理工作的高级技术应用性专门人才。 3、知识能力 1、掌握相关的人文社会科学、基础医学、预防保健的基本理论知识，掌握护理学基本理论、基本技能、基本知识，掌握护理急、慢性和重症病人的护理原则、技术操作、专科护理和监护技能，并能够应用护理程序对服务对象实施整体护理； 2、具有社区健康服务、护理管理和护理教育的基本能力； 3、熟悉国家卫生工作方针、政策和法规；了解护理学的学科发展方向与动态； 4、掌握医学文献检索、资料调查的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。 护理管理岗位职责包括哪些3 1、基础方面的`护理，通过相关的研究和应用基本的护理理论和技术，通过满足病人的基本生活需要和心理治疗的需要，从而更好地进行临床护理工作，为了疾病的诊断和治疗以及及时地提供病情发生发展的动态信息，有效地配合治疗，检查和抢救，通过相关基础的护理来进行对病人的安抚。 2、专一科目的护理，由于医学的临床种类较多，每个临床医学都有专门的护理人员，所以结合各个临床医学种类的特点，应用专一的科目的护理方案，可以更安全准确地为临床治疗提供帮助，每个医护科室的工作是不相同的，所以专一科目的护理可以高效率的为治疗节省时间，保证了治疗的安全。 3、护理管理，这是根据相关的科学方法进行组织和对病人实施临床护理的工作，主要能够为病人创造优美的休养环境，可以更好的建立护患关系，从而可以有效的提高治疗和康复的质量，为病患提供相应的帮助。

1、具有良好的人格形象，做好精神上的领路人良好的人格形象可激发他人钦佩、敬慕而产生模仿意识，一个人完美的形象，外在表现是语言、行为符合职业道德的要求，内在的表现是靠心理作用有意识的控制自己的表情、动作、调整情绪，以适应管理者不同的角色转换。在日常工作中，管理者要表现出强烈的事业心和责任感，树立以病人为中心的服务理念，处处起模范带头作用，要求护士做到的自己首先要做到，要以热情、诚恳、宽容、积极的态度和端庄的仪表影响护士，使护士产生模仿意识，使患者感到亲切、信任，愿意和你沟通，主动配合治疗和护理。2、具有科学的管理艺术，做好护患的代言人护理管理是艺术，是技巧。管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，工作效率高等。面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。努力为护士营造一个宽松、温馨的工作环境，使护士每天都有一个愉悦的心情为患者服务。当工作中出现差错时，首先要分析差错发生的原因，并积极主动的与护士沟通，引导、帮助护士解决问题，将差错造成的不良后果降至最低，切忌训斥和埋怨。即使批评也要注意场合和地点，避免打击挫伤护士的积极性，给护士带来心理压力。因此，护士长应该学会充分运用管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，激发护士的工作热情和创造力。3、具有开拓创新的精神，做好学科的带头人随着医学科学的进步和发展，新的诊疗技术和现代化仪器广泛应用于临床，护理领域也随之产生了许多新技术和新业务，这就迫使护理人员探索和寻求相应的护理技术和临床经验，来指导临床实践，改进护理工作，提高工作效率 。护理管理者大部分是从临床一线优秀护士中选拔出来的，她们具有扎实的专业理论知识、娴熟的操作技能和较广泛的医学、预防保健、心理学等相关知识，积累了丰富的临床资料。因此，护理管理者要善于捕捉工作中的点滴科研信息，运用科学创新的思维发现问题、提出问题、解决问题。使临床经验上升为具有科学依据和实用价值的新技术，推动护理事业的发展。4、具有健康的心理和身体素质，做好身体的管理人在医院，护理管理者承担着病区护理质量的管理、病人的管理、物品的管理、以及科室经济收支管理等工作。同时，还扮演着领导者、联络者、调配者、计划者等诸多角色，这就要求护理管理者要具备健康的身体、旺盛的精力和良好的心态。积极支持和鼓励大家参加院方组织的各类活动，这样既可以协调人际关系，又可以增加医护人员的凝聚力，使护理工作井然有序的开展。在荣誉面前，要把功劳让给护士，对取得优异成绩、做出突出贡献、工作学习走在自己前面的护士要心悦诚服，虚心学习，决不能嫉妒排挤，要敢于培养超越自己的管理者。管理者还要经常和护士沟通，与护士建立起相互信任、激励、鼓 舞和支持的人际关系，使护士愿意接受管理，使管理者和护士都能从工作中获得最佳的心理效应。

你复的管理局的话 自己要懂得护理的知识啊 懂得护理的知识的话 才可以是管别人的

在护理管理中从以下方面应用双因素理论：（1）重视保健因素对护士情绪的影响：管理者应从人性化管理的角度出发，尽量满足护士在保健因素方面的需要，例如，建立和谐的上下级关系、公平的分配制度、以及良好的工作环境等。（2）利用激励因素引发护士的内在动力：管理者要善于肯定护士的工作成绩，适当的授权，为护士学习提供机会等。（3）建立合理的奖金分配制度：奖金分配合理，管理者可以将保健因素转换为激励因素。奖金的分配应与个人的贡献的大小挂钩，反对在分配上的“平均主义”。让护士觉得多获得的奖金是组织对自己工作的认可，是他们能力工作得到的奖励，这时，奖金就不只是防止护士产生不满情绪，而是调动了人的积极性，起到了激励的作用。

护理管理的特点:1.护理作为独立的学科有其自身的规律性。护理学要综合应用人的心理和生理相互关系的知识，以及自然科学、社会科学、思维科学方面的知识，帮助、指导、照顾人们保持或重新获得体内外环境的相对平衡，以达到身心健康，精力充沛。护理工作除有与医师协作进行诊治的任务外，主要是进行独立的护理工作。护理学是诊断和治疗人们现存的和潜在的健康问题的反应，是有别于医疗实践的独特领域。护理工作的对象是人，在医学模式发展为生物——心理——社会医学模式的今天，护理工作出现了较大的转变，更显示出其独立的、自身的规律和特点。同样，护理管理已不仅仅是护士长、护理部主任的责任，每一位护理人员为了照顾护理对象，为他们提供护理服务，均需作计划、沟通、应用解决问题的程序等工作，因此，每一位护理人员都可以说是护理管理者。2.根据护理工作对象是病人的特点，对护士素质提出了特殊要求。护士直接为病人服务，要求护理人员有较好的素质修养。良好的素质修养是可以通过管理教育获得的，培养和保持护士的良好素质是护理管理建设的重要内容之一。护理管理要适应护理工作的科学性和服务性。护理学作为独立学科要综合运用各方面的知识，科学性较强。现代护理理论的发展，新技术、新知识引入护理学更加强了护理的科学性。护理工作的服务性也较强，特别是临床上以病人为中心的护理，科学性、服务性、技术性、思想性及时间性、连续性都很强，要求理论联系实际，脑力劳动和体力劳动相结合。护理管理要适应这些特点。3.护理工作联系广泛。护理工作要与医师、医技、后勤、行政管理及病人、家属、单位等多方面发生联系，形成以病人为中心、以护理工作为主体的工作关系；尤其是近年来发展起来的家庭和社会服务，使得护理工作中多方面的沟通交流显得尤为重要。协调好这些关系是护理管理的重要内容。4.护理工作的连续性强，每天24小时不间断，护理队伍中妇女占绝大多数，夜班多、独立操作多、责任重，接触病人最密切，精神紧张，工作劳累，生活不规律。护理管理必须重视这些特点，适当解决各种困难，保证护理人员安心工作。

第一章 护理管理制度一、护理部会议制度（一）全院护士大会：由护理部组织，每年1次，总结年度护理工作完成情况，布置下一步工作计划。（二）护士长会议：由护理部组织，每月一次，分析总结护理质量达标情况及存在的问题，提出改进措施，布置下月工作重点。（三）质量管理委员会工作会议：由护理部组织，每月一次，分析护理质量存在问题，持续质量改进。（四）护理部工作会议：每周一次，小结本周工作，制定下周工作重点。二、护理质量管理委员会工作制度（一）护理质量管理委员会在主管院长和护理部主任直接领导下进行工作。（二）及时传达上级有关文件或通知。（三）护理质量管理委员会每月召开一次工作会议，分析护理质量现状，提出改进措施，确保护理质量持续改进。总结一个月的工作，并对下月工作进行安排。（四）护理质量管理委员会以定期、不定期的方式对各科室护理质量进行督查。（五）每月在护士长会议上，通报质控结果，部署下月质控工作重点。三、护理查房、会诊、病例讨论制度（一）护理查房制度1．护理部查房：由护理部组织，每月1次，检查各病区护理工作完成情况及规章制度的执行情况，实际解决病区护理管理问题。2．科室查房：科护士长每月组织一次护理业务查房，实行各科依次组织；科室每月组织二次护理业务查房。专人负责，积极准备资料，有记录。3．教学查房：每月1次，针对典型病例的护理问题进行讨论分析，并记录。4．一般情况下除值班人员外，护理人员均参加。（二）会诊制度1．科内会诊，凡遇复杂护理问题，由负责护士或护士长提出，科内组织护理会诊，有记录。2．科间会诊，遇疑难重危病症，立即申请相应科室会诊，由护士长或主管护士及以上职称者写会诊申请单。被请科室，必须随叫随到。派有经验的主管护师及以上职称者会诊，填写会诊记录。3．院内会诊，由科护士长或护士长提出并主持，邀请有关人员会诊时，护理部有人参加。4．会诊要充分讨论，发生异议时，主持人决定会诊意见和护理方案。最后主持人进行总结。（三）病例讨论制度1．凡遇疑难重危病例、新开展项目、新技术时，要进行病例讨论。2．专人负责，资料齐全，详细记录讨论结果。3．主持人要进行最后总结。4．护士长要参加医疗病例讨论。四、护士长行政夜查房制度（一）由科、病区护士长组成夜查人员，值班时间由护理部统一安排。在夜查房期间，行使护理部的职权，协助处理护理工作中重大、突发事件，及时向相关科室和护理部请示、报告，保证全院各项护理工作的正常运作。（二）按护理部的要求巡视病区，对规定检查的病区进行护理质量评价。（三）做好夜间护理质量控制工作，如有大型抢救，要亲临现场协助院领导组织、指挥，并参加抢救。（四）值班护士长于当日下午五时前到护理部取查房相关资料，次日上班时向护理部提交值班记录，并做口头汇报。（五）将护士长夜间行政查房结果作为年终考核、评优参考。五、护理安全管理制度（一）严格遵守医院卫生管理法律、行政法规，部门规章和诊疗护理规范，恪守医疗服务职业道德。（二）严格遵守医院的各项规章制度，认真落实各项护理工作制度和技术操作规程及无菌技术操作原则，进行各项护理工作应有科学，严谨的态度，做到精力集中，一丝不苟，不谈论与工作无关的事情。（三）认真执行值班、交接班制度，遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不脱岗，不空岗，认真履行工作职责，按分级护理标准，及时巡视病房，严密观察病人病情变化。交接班做到口头、书面、病人床旁三交接，做到交得清，接得明，对工作未完成或工作质量未达标准者做到六不交接。（四）认真做好查对制度的执行和落实，进行各项护理操作必须严格遵守三查八对原则，如输液、输血、注射、服药。医嘱每班查对，每周一次大查对，每次查对后均要及时记录。（五）严格执行医嘱制度，除抢救病人不执行口头医嘱。抢救病人及术中医生下达的口头医嘱，护士必须复诵，并经医师查对药物后方可执行，并保留安瓿，督促医师及时补开医嘱。（六）进行药物过敏试验前，要交待注意事项，病人或家属签字后再执行，如遇有家族过敏史或呈假阳性者应用该药需由医生签字后方可执行，用药后要注意严密观察。（七）使用氧气严格执行操作规程，做好用氧四防，氧气桶空、满分别放置，中心吸氧管道及吸氧装置要注意有无漏气，发现异常及时汇报处理。（八）认真执行药品管理制度，抢救药品每班交接，帐、物、卡相符，使用后及时补充，专管人员及护士长每周必须检查一次，保证种类齐全，不过期，不变质，毒麻精神药品必须加强保管，每班交接专人管理，治疗室内药物分类放置，严禁混放、乱放。（九）抢救仪器物品应专人管理，做到定位放置，定人管理，定期检查及时维护，定期消毒，保持常备状态，不得任意挪用或外借。（十）手术病人做到术前到病房接病人并认真查对，进手术室再次查对，并注明病人已查对无误。术前及手术结束前均必须认真清点查对手术所用物品，并双签名，术后护送回病房，认真交待病情及治疗和注意事项。（十一）供应室按医院感染管理及消毒技术规范，严格科室管理，应常规进行各种监测，不得将不符合无菌要求的物品及过期包、物品不齐全的包发放到临床，对一次性医疗用品必须规范化管理，严格把关、抽样监测，合格后方可发放临床使用。（十二）凡住院病人必须向其讲明住院须知内容并请病人在住院须知上签名。六、重点科室护理监管制度（一）重点科室包括：ICU、急诊科、手术室、供应室。（二）根据国家医院管理的有关要求，分别制定各重点科室的护理质量管理标准。（三）科室护士长严格按照质量标准的各项要求管理、监督护理工作。（四）护理质控组对上述科室的护理工作进行重点检查，每月一次，并将结果上报护理部。（五）护理部加强对上述科室的重点监控，每月不定期检查一次，发现问题限期整改。（六）科室根据质控组及护理部的检查结果，制定改进措施，并组织实施落实。七、重点环节护理管理制度（一）重点环节包括以下内容：1．重点环节：病人交接、病人信息的正确标识、药品管理、围手术期、病人管道管理、压疮预防、有创护理操作、医护衔接。2．重点时段：午间、夜班、连班、节假日、工作繁忙时。3．重点病人：疑难危重病人、新入院病人、手术病人、老年病人、接受特殊检查和治疗的病人、有自杀倾向的病人。4．重点员工：护理骨干、实习护士、新护士、进修护士、近期遭遇生活事件的护士。（二）严格执行医院各项医疗核心制度、护理操作规程及岗位职责。（三）病房针对重点环节，结合本病房的工作特点，提出并落实具体、有效的护理管理措施，以保证病人的护理安全。（四）护士长应组织有关人员加强重点时段的交接班管理和人员管理，根据病房的具体情况，科学合理安排人力，对重点时段的工作、人员、工作衔接有明确具体的要求，并在排班中体现。（五）根据护士的能力和经验，有针对性地安排重点病人的护理工作，及时检查和评价护理效果，加强对重点病人的交接、查对和病情观察，并体现在护理记录中。八、护理质量缺陷管理制度护理质量缺陷是指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。（一）各病房建立护理质量缺陷登记本，及时对护理质量缺陷进行分析并记录。（二）发生护理质量缺陷后，要本着患者安全第一的原则，迅速采取补救措施，避免或减轻对患者本身健康的损害或将损害降到最低的程度。（三）当事人要立即向护士长汇报，护士长要逐级上报护理质量缺陷的经过、原因、后果，并填写护理质量缺陷分析记录，24~48小时内上报护理部，护理部根据缺陷的情节及对患者的影响，提出处理意见。（四）发生缺陷的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，以备鉴定。（五）缺陷发生后，病房要组织护理人员进行讨论，分析原因，提高认识、吸取教训、改进工作。（六）发生护理质量缺陷的病房或个人，有意隐瞒不报，事后经领导或他人发现，按情节轻重给予严肃处理。（七）护理部定期组织有关人员进行各种护理质量缺陷分析，不断提高护理质量。九、护理投诉管理制度（一）凡是医疗护理工作中，因服务态度、服务质量或技术原因，以及患者自身原因，引起对护理工作的不满，并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转回护理部的意见，均为护理投诉。（二）护理部设专人接待护理投诉，认真倾听投诉者意见，耐心安抚，做好投诉记录。（三）接待人员要做好解释说明工作，避免引发新的冲突。（四）护理部设有护理投诉专项登记本，记录投诉事件的发生原因、分析和处理经过及整改措施。（五）护理部接到护理投诉后，及时反馈，并调查核实，告知相关部门的护士长。科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出科室处理意见及整改措施。（六）投诉核实后，护理部与相关部门根据事件情节严重程度，给予当事人相应的处理。十、护理异常信息的报告及处理制度（一）护理异常信息包括：1．患者/家属异常信息：患者住院期间出现的输液反应、输血反应、空气栓塞、化疗药外渗、执行医嘱错误、导管脱落、跌倒、坠床、烫伤、误吸、难免性压疮、院内压疮、自杀倾向、猝死、外出不归、精神症状、重患无陪护、患者家属院内意外伤害、各种原因导致的护理纠纷等。2．病房管理异常信息：重大抢救活动及特殊病例的抢救治疗、严重影响患者身心健康的环境、人员及工作问题、突然停水、泛水、停电、失窃、遭遇暴徒、火灾、地震、病房化学药剂/有毒气体泄漏、其他突发事件等。（二）发现患者/家属出现上述异常情况时，应立即组织相关人员，对出现的问题给予积极有效的处理，同时报告主管领导，填写护理异常信息报告单，上报护理部。（三）护理部组织相关人员进行讨论，根据异常信息的性质及对患者的影响程度，综合分析，提出处理意见，并指导、督促、评价科室的落实情况，达到护理质量的持续改进。（五）发现病房管理异常信息时，将问题的发生及解决情况及时向院内有关部门提交书面报告。十一、护理人员排班制度（一）排班要体现公平、效率、结构合理、满足需求的原则。（二） 排班要遵循一定的规律，根据护理工作的实际情况实行弹性排班方式，以满足患者需求，保证护理工作的正常进行。（三）各病房实行二班制，有条件的病房应实行 “三八”班轮流制。（四）明确各班次工作职责，保证各项工作有序交接，无纰漏。（五）排班应均衡各班工作量，适当搭配不同层次护理人员，最大限度发挥不同年资、不同职称护理人员的作用。（六）遇有紧急情况，护士长可根据需要进行调配。十二、护理人员培训、考核制度（一）培训对象为全体护理人员。护理部、科、病区共同组织，以自学为主，集体授课为辅。科室制定学习计划，根据护理人员特点进行分层培训。（二）护理部每2个月对全院护理人员进行新知识、新业务及新方法的培训。（三）病房护理人员的培训由护士长根据不同职称的护理人员结合三基三严的有关内容进行培训。（四）要求培训的护理人员按时参加并做好记录。（五）定期组织护理人员进行三基三严考核，成绩登记入档，原始资料保存、备查。1．护理部每年组织护理基础理论考核，参加考核人员占全院护理人员的50-100%，；每月考核护理技能一项，参加考核人员占全院护理人员的25-50%。2．科护士长每半年组织基础理论考核一次，成绩上报护理部。3．科室护士长每个月组织考核护理基础理论或基本技能一次。（六）护理部有目的地选派护士外出进修、学习及参加培训，并向全院护士汇报或讲座。十三、护理新进人员管理制度（一）护理新进人员范围：1．新护士（工作一年以内）；2．护理专业实习生（中专、大专、本科、研究生）；3．进修护士。（二）工作要求：1．对于护理新进人员的管理，病房必须由专门人员负责，并指定专人带教。2．带教人员应加强对新进人员专科业务的指导和培训，带领她们完成各项护理工作。3．护理新进人员不得独立从事临床护理工作，不得执行医嘱、签字及独立值班。4．新进人员应严格遵守医院及科室的各项工作制度和操作规程，尊重和服从带教老师及护士长。5．因新进人员擅自进行护理操作，或违反各项工作制度及操作规程而造成的后果，由本人承担主要责任。十四、新护士培训制度（一）护理部对新毕业的护理人员进行基本课程的岗前培训，时间为一周。内容包括：护理规章制度、操作规程、护理人员的素质要求、护理安全、医院感染控制、护理文件书写规范、护理法律法规等。（二）岗前培训后写出个人心得体会。（三）新护士见习期间（时间为一年），护理部及病房护士长对新生给予延续性培训。内容包括：基础护理及专科护理技术操作、护理程序的应用、专科护理常规及病情观察、标本送检方法、药物的保管及应用、病房各项工作程序及要求、核对医嘱的方法、急救流程的示范、急救仪器的使用等。（四）见习期满，护理部组织理论考试，科护士长及病房护士长对新护士进行综合评估，合格并获取执业证书后方能转为执业护士。（五）对培训后仍不能承担临床护理工作的新毕业护士，按院内有关规定执行。

护理工作的好坏、成败直接影响护理质量。护士长对护士以人为本的护理管理，使每一位护士的潜能在科室工作中得到最限度的发挥，是护理管理者面临的一新的挑战。 随着社会的发展，科学的进步，新的医学体系的建立，护理作为综合自然科学和社会科学为一体的一门学科也在不断的发展与新。护理的临床实践与理论研究经历了以疾病为中心、实行整体护理，运用护理程序为病人解决实际问题，使病人达到治疗与康复所需要的最佳身心状态，从而提高生命质量。样就必须有高素质的护理人才，如何做好一个管理者，必须具备以下几点。 1 展示人格魅力，善于管理 护士长要有魅力，要大胆工作，粗中有细、柔中带刚、要去掉“怕”字，怕得罪人就不能当好护士长，有问题不批评指正，迁就包庇下属，发展下去则不可收拾。不仅要敢于管理，还要善于管理，发挥护士的潜能，充分调动护士持久高涨的积极性，全心全意地依靠护士来提高护理质量。 2 具备知识才能，提高职业素质 护士长威望的建立，仅有良好的医德医风是不够的，还必须具备较高的专业理论知识和精湛的护理操作技术以及广泛的社会科学知识，首先要不断地学习新知识、新技术，不断充实自己，作为一名护理管理人员，必须热爱护理专业，要有强烈的事业心、良好的品质和护理道德，要明确护理管理，以病人为中心，把病人视为上帝，发扬白衣天使的献身精神，要严格要求自己，成功的护士长应通过有效的工作，高尚的情操，民主的作风去换取护士的支持和诚服。 3 建立良好的人际关系，提高工作效率 护士长必须有一定的沟通能力和协调人际关系的能力，能够处理好护理部、科主任、护士、病人、家属及其他人员的关系，合理用才，护士长置身护士中，了解每一位护士的性格、脾气、气质和特长，找出她们身上不同的才能，让他们发挥到工作中，有写作能力的，让他们书写各种文件，有组织能力的，让她们组织各类集体活动。对她们在工作中取得的成绩给予及时的表扬，存在不足之处给予善意的批评。信任护士，对护士提出的意见或建议，护士长要虚心听取，合理采纳并给予表扬，缩短护士长和护士之间的权力距离，从而清除护士的某些抵触情绪，关心护士，以感情激励的方式，激发人的内在动力。护士长为了全面落实规章制度，建立各项护理措施，必须激励全体护士共同努力，充分发挥人的潜力，根据不同的情况采取恰如其分的激励措施，给予友谊的支持、理解和关心等，从而激励更人完成高效率、高质量的护理工作。 4 护士长的业务能力与自身修养 护士长必须要有扎实的理论知识和熟练的技术水平。具有社会医学模式下的现代护理学概念，对疑难、危重、手术、新入院的病人，应每天进行查房，及时评估，明确护理问题，提出解决方案，制定护理措施，推动下级完成。平时工作中力求做到有条不紊，应对自如，带领和指导下属共同提高护理质量，护士长除抓好护理管理外，还应不断学习，摄取新知识、新技术、新业务，获取新信息、新知识和新观念，跟上时代发展对护理学科的要求，护士长必须心胸宽阔，以工作为重，不计个人得失，不以权谋私，处处以身作则，在功劳、荣誉面，首先想到的是他人而不是自己，出现失误时勇于承担责任，敢于批评与自我批评，激励全体护士以饱满的热情投入到工作中，给病人以优质的服务，从而提高护理质量，合格的护士长要有凝聚力，融洽的人际关系，沟通彼此的感情，消除护士之间的猜疑和不信任感，增强凝聚力。作者单位：442000 湖北十堰，十堰市妇幼保健院

1、解除病人对疾病的紧张、焦虑、悲观、抑郁等情绪，增强战胜疾病的信心。2、正确及时的健康教育，使病人尽早适应新的角色及住院环境。3、帮助病人建立新的人际关系，特别是医－患关系，以适应新的社会环境。一个人生病后，其社会角色也随之而发生改变。由于突然充当病人角色以及生活环境、人际关系的改变，病人往往难以一下子适应，会出现一些心理问题，这就需要通过心理护理，帮助病人创造有利于治疗和康复的最佳心理状态。心理护理不但有利于病人康复，还能贯穿于对病人实施的整体护理中，提高护理效果。也有利于提高临床治疗效果，使病人早日康复。搜狗问问扩展资料护理工作的起源：自有人类以来就有护理，护理是人们谋求生存的本能和需要。远古人在与自然的搏斗中，经受了猛兽的伤害和恶劣自然环境的摧残，自我保护成为第一需要。北京猿人在火的应用中，逐步认识到烧热的石块、砂土不仅可以给局部供热，还可以消除疼痛。原始人创造了“砭石”和“石针”，以之作为解除病痛的工具。当人类社会发展至母系氏族公社时代，氏族内部分工男子狩猎，妇女负责管理氏族内部事务，采集野生植物，照顾老、幼、病、残者，家庭的雏形由此产生

管理职能是管理或管理人员所应该发挥的作用或承担的任务，是管理者为了有效地管理必须具备的功能，即管理者在执行其职务时应该做些什么。1.计划职能 是全部管理职能中最基本的一项职能，与其他几个职能有着密切的联系。计划职能包括选定组织目标和实现目标的途径。管理者根据计划目标，从事组织工作、领导工作及控制工作等活动，以达到预定的目标。为使组织中的各种活动能够有效地、协调地进行，必须有严密的统一的计划，包括为实现目标制定策略、政策、方案及程序。2.组织职能 为了实现组织目标，必须设计和维持合理的组织结构。在组织结构中，为达到预定目标，对各种业务活动进行组合分类，形成部门和岗位，把完成业务活动所必需的职权授予主管人员，并规定各种协调沟通关系，为有效地实现目标，必要时还须不断地对结构进行调整。组织职能还应包括对组织结构所规定的不同岗位所需人员进行恰当而有效的选择、考评、培养和使用，其目的是配备合适的人选，以便能更好地胜任在组织机构中所规定的各项职务，而实现组织目标。组织职能是管理的重要职能之一。计划职能在管理过程中，是管理的基础，组织职能则是进行领导、控制的前提。3.领导职能 是使各项管理职能有效地实施、运转并取得实效的统帅职能。为各种职能的进行提供保证，对组织中的全体人员辅以指导，沟通联络，运用各种手段和方式，施加领导者的影响力，赋予全体人员统一的意志，从而保证组织目标的实现。领导工作涉及的是主管人员和下属之间的相互关系，这将与管理者的素质，领导行为与艺术，人际关系与沟通技巧，激励与处理冲突等方面密切相关。4.控制职能 是管理者为保证计划的任务和目标转化为现实而采取的全部活动。根据既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差时，采取纠正措施，使工作能按原定的计划进行，或适当地调整计划以达到预期的目的。控制工作是一个延续不断，反复进行的过程，目的就在于保证组织实际的活动及其成果同预期的目标相一致。

护理质量管理内容：进行护理质量管理，首先要明确其任务与要求，在此前提下，研究护理质量管理，对各项护理工作质量进行检查、分析和控制。1、提高护理人员的自身素质：要保证良好的护理质量，护理人员的整体素质是决定因素。为此加强对护理人员的培训是护理质量管理的首要任务，一名高素质的护理人员应具备：2、制定护理质量标准：护理质量标准是护理质量管理的基础，是护理实践的依据，是衡量工作数量、质量的标尺和砝码。护理质量标准应以工作项目或管理要求或管理对象而分别确定，是由各种不同项目、种类及一系列具体标准形成一个护理质量标准体系。具体内容分四大类：（1）护理技术操作质量标准：包括基础护理技术操作和专科护理技术操作。（2）护理管理质量标准：包括病房、门诊、急诊、手术室、供应室血液净化科等部门的护理工作质量标准。扩展资料：护理质量管理的发展：1、应用现代管理理论实行护理质量科学管理近几年，我国在护理理论研究上取得了一定进展，护理管理者越来越注重用现代管理理论指导实际工作，努力探索如何将现代管理理论融入我国传统的经验管理之中。2、解放军总医院牛小林等[4]在1992年就总结运用了PDCA循环管理方法，建立科学、高效的管理体系的体会，这标志着我国护理全面质量管理的发展与完善。3、随着质量意识的不断强化，不少医院护理管理者已逐步将系统论、行为科学理论与方法广泛地运用于护理质量管理中。参考资料来源：百度百科—护理质量管理

　　组织原则是指为了实现有效管理职能、提高管理效率和实现—定的目标而建立管理机构共同遵循的原则。原则：　　1、职权分明，使每—项管理职能都能落实到一个执行机构。职责不要分散，不能实行多头领导，造成互相扯皮推诿；　　2、机构要互相协调、互相衔接，有利发挥组织整体功能，使组织内部既有分工，又有合作，协调一致，实现一个共同目标；　　3、实行统一领导，分级管理，集权与分权结合。要确定科学的管理幅度和管理层次。要坚持必要的集中统一领导，使企业领导人指挥决策的实施有效而迅速。又要实行分级管理，调动各方面的积极性；　　4、坚持政企分工，企业日常的生产经营活动由企业负责；　　5、机构设置要根据经济活动实际需要，实行有效管理，要精兵简政，提高管理人员的素质。

新护士长怎样管理科室 新护士长怎样管理科室，一名医护人员，特别是护士长，不仅要有过高的医疗技能经验，还要具有领导能力和组织能力，下面是从事多年护士长管理分享出来的新护士长怎样管理科室，供大家参考。 新护士长怎样管理科室1 1 提高自身素质，树立正确的人生观和价值观 护士长要有比较好的政治素质，具备良好的职业道德修养，具有较强的事业心和责任感，有奉献精神，要求护理人员做到的首先自己必须做到，时时处处以身作则。不断学习管理科学知识和护理专业知识，只有具有专业扎实的理论，精湛的技术，才能够解决疑难复杂的问题，正确指导护士的临床护理工作。 2 人性化管理 随着我国加入WTO，市场经济不断深入发展，医疗市场的竞争越来越激烈，每个医务工作人员都成为具有现代科学文化知识的管理者，领导者不可能仍然运用简单命令的方式进行管理，那么以人为本的人性化管理尤为重要，这可以开发人的潜能，提高人的素质，发挥人的作用，激发大家的工作积极性和创造性。 2.1 联络感情 人与人之间建立了良好的感情关系，相互之间的吸引力就大，彼此的影响力就高。如在日常生活中为职工赠送生日礼物，职工家属住院时看望患者、送鲜花，家庭遇到困难时给予帮助等等，增强了科室的凝聚力，增强了职工对科室的认同感及归属感，从而增加了工作的饱满程度，不断创造佳绩。 2.2 有宽容之心 护士长与护士之间要相互信任，特别是在护士发生差错时，护士长要理解、同情、关心护士、坦诚对待护士，耐心地进行疏导，正确鼓励她们通过发生的错误，吸取失败教训，使护士认识到：人无完人，只要改正错误就是好同志。 护士长是团队的领头羊，一言一行对护士的影响都很深，因此说话做事前，请冷静一点，三思而行。临床护士工作繁重，很多时候是忙中出错，因此不管护士犯了什么错误，首先都要对她们的工作付出给予肯定，毕竟忙得要命再挨一顿批评，换作谁心里都不会好受。 对于护士在工作中出现的一些瑕疵，护士长先要搞清情况，再给予指正，而不是一味地发怒和批评。试想，人无完人，换作是你，未必做的比她更好。换位思考一下，体会护士在大量繁重的工作中出那么一点小错，并不是什么影响患者治疗的大事，都要包容一些，要有容许属下有那么一些不足的胸怀，而且要清楚护士不能按自己的想法完成工作的原因，是护士故意偷懒？还是工作安排上的不足？亦或护士经验不够？弄清楚原因，才能更好地解决问题，而绝不是指责批评就可以达到的。 2.3 善于听取别人的意见 做为护士长，就是要集思广益，采纳有利于工作的意见，以能预见到事物发生的先兆。所以重大事情决策前，都要善于听取、虚心接受别人的意见，只要提得意见对，即使是别有用心的人也要采纳，以便得出正确的结论，有利于科室的发展。 3 安全的管理 3.1 护理质量安全 护理质量安全管理是当前医院质量管理的主旋律，代表医院的最高水平和目标。正确地执行医嘱是护理安全管理的一个重要环节，护理缺陷的.发生，大多发生在错误执行医嘱上，护理常规、规范是护理实践长期经验的总结，是确保护理质量，护理安全的重要措施，是指导规范护理行为的准则。在日常工作中，护士长要督促护理人员严格执行各项规章制度，对每一项操作都必须严格“三查七对”，为患者提供高品质全方位的优质服务。 3.2 加强安全意识和法制教育《医疗事故处理条例》的实施是一个良好的契机促使我们护理工作者学好法、用好法，做到知法不犯法。科室利用晨会时间进行安全法律知识学习及提问，使全体护士学会运用法律程序处理好护患矛质，不断提高安全意识和法律观念。 3.3 建立护理质量安全监督机制 医院成立了质量管理委员会，科室有质量管理小组，形成了院科两级监督机制，定期考核，不定期检查，每日进行总结、反馈，并提出整改措施，形成了良性循环，护理质量大大提高。 4 建立健全科室的各项规章制度 制定了详细的岗位职责，做到量化细化、标准化，使分工明确，各负其责并制定了每周工作计划，奖惩制度，护士长每周工作要点等等，每项任务都有专人负责，提高了工作效率，确保了护理安全。 5 要有创新意识 护士长要多订刊物、多读杂志，经常上网，以获得新知识，掌握国内外护理的发展动向，并适时应用于临床，推动护理学科进一步向前发展。 护理管理是一门科学，也是一门艺术，管理是科学与艺术的结合，护士长要在实践中不断学习，不断总结进一步完善提高自己的管理水平。充分调动护理人员的积极性，以创造出更大的社会效益和经济效益。 新护士长怎样管理科室2 一、如何定位护士长角色？ 1.做好本职工作，在科室里真正起到承上启下的作用 护士长是医院的中干，负责向科室传递医院各方面的信息，传达文件精神，配合医院做好各项工作。 2.科室里的“保姆”角色 各种各样的琐事的处理者，协调者，决策者，责任人。 3.科室物资的请领者保管者 对科室需要的物品数量要做到心中有数，既不浪费，又要保证充足，这个度需要把握。 4.护士的当家人，决策者 这个家可不是那么好当的，今天这个有事，明个说你排班不合适，她干多了，她干少了，这个与患者有纠纷了，那个护理操作不过关了····· 二、如何开展护理工作？ 护士长都是护理工作中的佼佼者，自身素质比较高，可科室里的人员参差不齐，有工作多年的，也有入职不久的，如何当好护士的领头羊。 1.不怕挨累 新来的护士长要想了解科室里的工作情况，就要不辞辛苦的把科室所有的工作都摸查一遍，把各项工作都做到心中有数，尽快了解科室中的工作规律，各位护士的强项与弱点也要了解，以便日后有针对性的进行工作。 2.甘于付出 护理工作方方面面，即琐碎又繁多，事无巨细，均要做到心中有数，这需要很大的精力，身为护士长需要考虑的会很多，只有甘于付出才能搞好科室工作。 3.与护士交心 病人的每项处置都需要护士一项一项的来完成，护士的工作是很辛苦的，身为护士长既要理解护士，同时也要保证护理工作质量。可以从各种角度来完善工作流程，让护士忙而不乱，各项工作可以有条不紊的进行。多与护士交流，听取大家对于工作上的建议，共同搞好科室工作。 4.给护士成长的时间 护士长是临床工作中的佼佼者，可临床护士未必能做到护士长想的那样，护士长需要一段时间来进行改善，护士也需要时间来成长。每一项制度的严格执行都是需要时间的。对待护士的不足，处罚不是办法，给护士一定的时间来改变。 5.搞好科室培训，带领大家共同成长 科室的进步不是一个人的进步，是大家共同的前进。护士长要带头学习，引领大家学习护理方面的新知识，新技能，对于入职不久的护士要加强培训，对于护理技术操作要严格过关，给科室创造一个积极向上的学习氛围，才能实现护理工作的逐步进步。

护理垂直管理是指由医院的护理部直接负责整个医院护理管理系统，护理部责、权、利相统一。护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程。世界卫生组织对护理管理是这样定义的：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。护理是一门运用科学，分为家庭护理和有偿护理。有偿护理必须按照卫生部、卫健委、医政部所规定的法律法规相关条文执行开展相应的护理项目，有条理、有目的、有计划的完成基础或常规护理。观察了解病人体表体重基础情况，根据病情变化监测或获取病情数据，以配合医生完成对病人的治疗，加强输液巡视和教育，及时处理医疗纠纷，防止医疗事故的发生。扩展资料：护理的意义：1、解除病人对疾病的紧张、焦虑、悲观、抑郁等情绪，增强战胜疾病的信心。2、正确及时的健康教育，使病人尽早适应新的角色及住院环境。3、帮助病人建立新的人际关系，特别是医－患关系，以适应新的社会环境。4、一个人生病后，其社会角色也随之而发生改变，会出现一些心理问题，这就需要通过心理护理，帮助病人创造有利于治疗和康复的最佳心理状态。心理护理不但有利于病人康复，还能贯穿于对病人实施的整体护理中，提高护理效果。也有利于提高临床治疗效果，使病人早日康复。参考资料来源：百度百科--护理（一门科学）参考资料来源：百度百科--护理管理

质量管理的过程包括：①质量策划；②质量控制；③质量保证；④质量改进与持续改进。

一类:护理质量标准（nursing quality standard）是依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制订的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法。一般由一系列具体标准组成。（2）重要性护理质量标准是护理管理的重要依据，它不仅是衡量护理工作优劣的准则，也是指导护士工作的指南。（3）分类：①要素质量标准；②过程质量标准；③终末质量标准（4）常用的护理质量标准：①护理技术操作质量标准；②临床护理质量标准；③护理病历书写质量标准；④护理管理质量标准4.护理质量标准化管理（1）制定护理质量标准的原则 ①可衡量性原则；②科学性原则；③先进性原则；④实用性原则； ⑤严肃性和相对稳定性原则（2）制定护理标准的方法和过程 ①调查研究，收集资料；②拟定标准并进行验证；③审定、公布、实行； ④标准的修订（四）护理质量管理方法 1.PDCA循环基本工作程序（1）计划阶段 ①分析质量现状，找出存在的质量问题； ②分析产生质量问题的原因或影响因素； ③找出影响质量的主要因素； ④针对影响质量的主要原因研究对策，制定相应的管理或技术措施，提出改进行动计划，并预测实际效果。（2）实施阶段 ①按照预定的质量计划、目标、措施既分工要求付诸实际行动。（3）检查阶段 ①根据计划要求，对实际执行情况进行检查，将实际效果与预计目标作对比分析，寻找和发现计划执行中的问题并进行改进。（4）处置阶段 ①把成果和经验纳入有关标准和规范之中，巩固已取得的成绩，防止不良结果再次发生。 ②把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环，为制定下一轮循环计划提供资料。2.PDCA循环的特点：（1）完整性、统一性、连续性；（2）大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进；（3）不断循环，不断提高3.PDCA循环基本要求：（1）PDCA循环周期制度化；（2）实行PDCA循环管理责任制；（3）制定循环管理的有关标准，定期进行循环管理成绩考核；（4）实现PDCA循环运作的程序化（五）护理质量缺陷管理（六）护理质量评价与持续改进护理质量管理的重要性：（1）护理的服务对象决定了护理质量的重要性。（2）高质量的护理质量管理，有助于提高病人的生命质量。（3）护理质量管理是在提高医疗水平方面占有重要地位。（4）护理质量管理内涵的多样性和复杂性，要求全面管理，抓好全过程的质量关，护理在向着：咨询—保健—预防—治疗—护理—康复—个体化发展。

护理岗位设置分为哪几类 护理岗位设置分为哪几类，不管是护士护理还是其他的工作都分别有不同的岗位设置，每个人都应该做好自己的工作，这样才是对单位还有对自己的负责。护理岗位设置分为哪几类，快来看看吧 护理岗位设置分为哪几类1 依据不同的分类方法，护理岗位分类不同： 1、依据专业方向侧重点不同 可分为急救护理、危重症护理、康复护理及社区护理等岗位。 2、按责任大小、工作难易及技术要求 可分为若干职称等级，如护师、主管护师、副主任护师、主任护师等岗位。 3、依据护理分工不同 可分为护理管理岗位、临床护理岗位及其他护理岗位3种。护理管理岗位是从事医院护理管理工作的岗位；临床护理岗位是护理人员为病人提供直接护理服务的岗位；其他护理岗位是护理人员为病人提供非直接护理服务的岗位。护理管理岗位和临床护理岗位的护理人员应当占全院护理人员总数的95%以上。 护理岗位设置分为哪几类2 护士不分级别，是卫生专业技术分级别，分为护士、护师、主管护师、副主任护师、主任护师五种 1、护士（初级职称）——主要是协助医生做好对病人及其家属的咨询、辅导、接诊和治疗工作，深入病房和病人交流，以获得有关病人病情的信息，了解病人的疑虑，及时解决病人存在的问题。 2、护师（初级职称）——是指医师或技师，可以是大中专学历的护士工作三/五年后通过考试获得，也可以是护理本科生在毕业后工作满一年后通过考试获得。护师具有一般的护理工作的操作能力，可以独立完成护理任务。 3、主管护师（中级职称）——要求须掌握本专业基本理论，了解相关的学科知识和国内外本专业发展的大趋势，并且还要有一定的护理工作经验，熟练掌握护理技术操作和常用的急救技术，能独立处理较复杂技术问题。 4、副主任护师（副高级职称）——须系统掌握本学科基本理论和专业知识，熟悉相关学科知识，熟练掌握本专业备种疾病护理常规及技术操作规程，较全面了解本专业国内外现状及发展的`大趋势，并且能将理论运用于实践当中。 5、主任护师（高级职称）——是护理人员中的正高级职称，是护理行业里面职称级别最高的医护人员。在护理部和（科）护士长领导下，指导本科护理业务技术、科研和护理教学工作以及检查、指导本科危重症患者护理计划的制定、护理措施的落实及效果评价。 护理岗位设置分为哪几类3 护理所学专业对应的职业岗位 1、医院护士（住院护士，门诊护士，导诊，助产士等等）； 2、家庭护理人员，卫生学校护理专业教师，老年护理人员（敬老院之类的机构）； 3、社区护理人员（社区、学校的医务室内）。 4、从事临床护理、预防保健、护理管理、护理教学的高级专门人才。 扩展资料： 1、就业方向 学生就业主要分布在各级各类综合医院、专科医院、急救中心、康复中心、社区医疗服务中心，并且从事临床护理、护理管理工作。 如果国家发展到一定的程度，还可以为每一个家庭和小区配备一个护士，到那个时候护士可以进入家庭和社区，条件是国家有能力给这些人付工资。 2、培养目标 培养掌握护理学的基本理论和专业技能，从事临床护理工作的高级技术应用性专门人才。 知识能力： 1、掌握相关的人文社会科学、基础医学、预防保健的基本理论知识，掌握护理学基本理论、基本技能、基本知识，掌握护理急、慢性和重症病人的护理原则、技术操作、专科护理和监护技能，并能够应用护理程序对服务对象实施整体护理； 2、具有社区健康服务、护理管理和护理教育的基本能力； 3、熟悉国家卫生工作方针、政策和法规；了解护理学的学科发展方向与动态； 4、掌握医学文献检索、资料调查的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。

护理工作制度应当包含的具体内容有：1、护理部的工作制度2、护理部值班制度3、差错事故登记报告处理制度4、护理文件书写制度5、分级护理制度①特别护理②一级护理③二级护理④三级护理6、责任护理制度7、病房管理制度8、病人住院守则9、探视陪伴制度10、病人转院转科制度11、病人出入院制度12、治疗室工作制度13、换药室工作制度参考资料：《护理工作制度与质量管理手册》

护理管理的五大职能：计划、组织、人力资源、领导、控制。1、计划计划职能，是管理的首要职能；是指管理者预测未来、确定目标、制定实现这些目标的行动方针的过程，它涉及到原因与目的、活动与内容、人员安排、时间安排、空间安排以及手段与方法的选择等问题。计划在行政职能中处于首要地位，直接关系到其他职能的作用和效果，管理者必须制定计划，以确定需要什么样的组织关系，什么样的人员配备，按照什么样的方针、政策去领导员工，以及采取什么样的控制方法。2、组织组织职能，是管理的重要职能；是指所确定的任务由谁来完成以及如何管理和协调这些任务的过程。管理者要根据组织的战略目标和经营目标来设计组织结构、配备人员和整合组织力量，以提高组织的应变力。任何组织都是在一定的环境下生存和发展的，组织与它的环境是相互作用的，组织依靠环境来获得资源以及某些必要的机会，环境给予组织活动某些限制而且决定是否接受组织的产出。组织环境包括的主要要素：人力、物质、资金、气候、市场、文化、政府政策和法律。3、人力资源人力资源管理，是管理的核心职能，（人是管理的主要对象，是管理的核心）护理人力资源管理是人力资源的微观管理，是卫生服务组织利用护理学和相关学科的知识，对组织中的护理人员进行规划、培训、开发和利用的过程，从而达到实现组织目标，提高服务水平的目的。4、领导领导职能是指管理者为组织结构中各个职位配备合适的人员。包括：公务员的选拔、聘任、考评、培训，近年来将人员配备职能扩展为选人、用人、评人、育人、留人等；激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。为使领导工作有成效，管理者要了解个人和组织行为的动态特征、激励员工及进行有效的沟通，只有通过有成效的领导，组织的目标才有可能实现。5、控制控制职能是管理者要对组织的运行状况加以监督，通过控制可发现当初的计划与实际的偏差，采取有利的行动纠正偏差，保证计划的实行，确保原来的目标得以实现。

护理管理岗位职责包括哪些护理管理岗位职责包括哪些，护理管理的核心工作内容是指：以病人为中心，满足其生理，心理需要的主动护理工作。那你知道护理管理岗位职责包括哪些吗?希望以下内容对你有所帮助。护理管理岗位职责包括哪些1依据不同的分类方法，护理岗位分类不同：1、依据专业方向侧重点不同可分为急救护理、危重症护理、康复护理及社区护理等岗位。2、按责任大小、工作难易及技术要求可分为若干职称等级，如护师、主管护师、副主任护师、主任护师等岗位。3、依据护理分工不同可分为护理管理岗位、临床护理岗位及其他护理岗位3种。护理管理岗位是从事医院护理管理工作的岗位；临床护理岗位是护理人员为病人提供直接护理服务的岗位；其他护理岗位是护理人员为病人提供非直接护理服务的岗位。护理管理岗位和临床护理岗位的护理人员应当占全院护理人员总数的95%以上。护理管理岗位职责包括哪些2护理所学专业对应的职业岗位1、医院护士（住院护士，门诊护士，导诊，助产士等等）；2、家庭护理人员，卫生学校护理专业教师，老年护理人员（敬老院之类的机构）；3、社区护理人员（社区、学校的医务室内）。4、从事临床护理、预防保健、护理管理、护理教学的高级专门人才。扩展资料：1、就业方向学生就业主要分布在各级各类综合医院、专科医院、急救中心、康复中心、社区医疗服务中心，并且从事临床护理、护理管理工作。 如果国家发展到一定的程度，还可以为每一个家庭和小区配备一个护士，到那个时候护士可以进入家庭和社区，条件是国家有能力给这些人付工资。2、培养目标培养掌握护理学的基本理论和专业技能，从事临床护理工作的高级技术应用性专门人才。3、知识能力1、掌握相关的人文社会科学、基础医学、预防保健的基本理论知识，掌握护理学基本理论、基本技能、基本知识，掌握护理急、慢性和重症病人的护理原则、技术操作、专科护理和监护技能，并能够应用护理程序对服务对象实施整体护理；2、具有社区健康服务、护理管理和护理教育的基本能力；3、熟悉国家卫生工作方针、政策和法规；了解护理学的学科发展方向与动态；4、掌握医学文献检索、资料调查的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。护理管理岗位职责包括哪些31、基础方面的`护理，通过相关的研究和应用基本的护理理论和技术，通过满足病人的基本生活需要和心理治疗的需要，从而更好地进行临床护理工作，为了疾病的诊断和治疗以及及时地提供病情发生发展的动态信息，有效地配合治疗，检查和抢救，通过相关基础的护理来进行对病人的安抚。2、专一科目的护理，由于医学的临床种类较多，每个临床医学都有专门的护理人员，所以结合各个临床医学种类的特点，应用专一的科目的护理方案，可以更安全准确地为临床治疗提供帮助，每个医护科室的工作是不相同的，所以专一科目的护理可以高效率的为治疗节省时间，保证了治疗的安全。3、护理管理，这是根据相关的科学方法进行组织和对病人实施临床护理的工作，主要能够为病人创造优美的休养环境，可以更好的建立护患关系，从而可以有效的提高治疗和康复的质量，为病患提供相应的帮助。

护理管理是护理人员为患者提供照顾、关怀和舒适的工作过程，并认为护理管理的任务是通过计划、组织以及对人力、物力、财力资源进行指导和控制，以达到为患者提供有效而经济的护理服务目的。护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用，或者运用设备和环境、社会活动等，在提高人类健康中有系统地发挥这些作用的过程。扩展资料：从医院人员构成上看，护理人员约占医院总人数的三分之一，占卫生技术人员的二分之一，是医院诊疗技术工作中的基本队伍，对提高医疗护理质量起着重要作用。从医院管理程序和过程上看，护理人员与直接管理的部门将近占医院所有部门的四分之三，从门诊到病房，从急诊室到观察室，从手术室到供应室，从诊疗、检查、处理到饮食、起居、环境，每个环节都有大量的护理管理工作，在医院的门急诊管理、病房管理、物资设备等管理工作中具有十分重要的地位。

护理管理在医疗卫生系统中具有重要的作用，其主要体现在以下几个方面：1.提高护理质量护理管理通过制定规范流程和标准操作程序，强化护理人员培训，规范护理服务，提高护理质量。管理者可以利用数据分析工具对护理人员的绩效进行监测和评估，为提升护理质量提供参考意见。2.保障患者安全护理管理在患者安全方面发挥着关键作用。管理者需要制定安全计划和应急预案，监测和防范患者的不良事件，确保患者的安全和权益得到保障，避免患者受到伤害。3.提高效率护理管理可以通过优化流程、提高工作效率和减少浪费来提高医疗机构的效率。管理者可以通过制定合理的护理计划和排班表，将人力和物力资源充分利用，提高医疗机构的整体效率。

护理管理师证有用。护理管理师证书是从事医疗、养老、护理专业工作或管理者为提高执业能力和管理能力，通过系统专业的学习，完成管理学与管理实践、护理团队管理、护理质量管理、护理业务管理、国际护理管理、实训等规定课程学习并考核合格获得的能力认证。u200d护理管理是医院管理的一个重要组成部分。从医院人员构成上看，护理人员约占医院总人数的三分之一，占卫生技术人员的二分之一，是医院诊疗技术工作中的基本队伍，对提高医疗护理质量起着重要作用。护理人员与直接管理的部门将近占医院所有部门的四分之三，从门诊到病房，从急诊室到观察室，从手术室到供应室，从诊疗、检查、处理到饮食、起居、环境，每个环节都有大量的护理管理工作，在医院的门急诊管理、病房管理、物资设备等管理工作中具有十分重要的地位。从护理分系统与其他分系统的广泛联系看，护理工作与医生之间、与医技科室之间、与总务后勤科室之间、以及与预防保健工作都有着广泛的联系，并对这些系统地工作施以较大的影响。护理管理师报考条件1、取得相应专业中专学历，受聘担任护士职务满5年。2、取得相应专业专科学历，从事本专业技术工作满3年。3、取得相应专业本科学历或硕士学位，从事本专业技术工作满1年。4、年满18周岁（满足其中一个条件即可）。

医院护理管理的基本项目为领导、合作、整合、促进、考评。（1）领导，即领导护理人员开展护理工作，做出医院中护理管理的重大决策。（2）合作，带领护理人员与其他健康促进人员和相关工作人员如医生、物质供应、后勤保障人员的合作。（3）整合，将人力资源、物质资源、社会保障资源进行整合以保证护理工作的开展。（4）促进，通过有序的管理促进组织的发展和护理水平与质量的提高。（5）考评，对护理员工的工作能力和业绩进行考核和评价，以甄别护理员工的能力和水平，按照能级原则将合适的人放到合适的岗位上。护理管理是指卫生保健事业管理中的重要组成部分，其任务是研究护理管理工作的特点、理论、规律、方法，并对护理工作进行计划、组织、控制、协调以及提高护理工作的质量，为患者提供优质的护理服务。世界卫生组织对护理管理是这样定义的：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。护理管理的意义：护理管理是医院管理的一个重要组成部分。从医院人员构成上看，护理人员约占医院总人数的三分之一，占卫生技术人员的二分之一，是医院诊疗技术工作中的基本队伍，对提高医疗护理质量起着重要作用。从医院管理程序和过程上看护理人员与直接管理的部门将近占医院所有部门的四分之三，从门诊到病房，从急诊室到观察室，从手术室到供应室，从诊疗、检查、处理到饮食、起居、环境，每个环节都有大量的护理管理工作。在医院的门急诊管理、病房管理、物资设备等管理工作中具有十分重要的地位。从护理分系统与其他分系统的广泛联系看，护理工作与医生之间、与医技科室之间、与总务后勤科室之间、以及与预防保健工作都有着广泛的联系，并对这些系统地工作施以较大的影响。

　　在日常生活中，我们几乎每个人都接触过护理，那什么是护理管理呢?下面就随6108技术小编一起来看看吧! 　　护理在患者的治疗过程中是一个重要的环节，护士即是医疗的提供者又是医疗的协调者。在护理过程中，产生了大量的护理信息，护理信息是医院信息系统的重要内容，它包括科学技术信息、为诊疗服务的业务信息和护理管理的信息。美国护理学家指出：护理管理是有效地利用人力和物力资源，以促进护理人员为患者提供高质量护理服务的过程。美国护理管理专家指出：护理管理是护理人员为患者提供照顾、关怀和舒适的工作过程，并认为护理管理的任务是通过计划、组织以及对人力、物力、财力资源进行指导和控制，以达到为患者提供有效而经济的护理服务目的。

护理管理是为了提高人们的健康水平、护理服务质量，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。世界卫生组织(WH0)给护理管理做了如下定义:护理管理是为了提高人们的健康水平,系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程。美国护理管理专家Gillies指出，护理管理是使护理人员为病人提供照顾、关怀和舒适的工作过程。她认为护理管理的任务是通过计划、组织、以及对人力、物力、财力资源进行指导和控制，以达到为病人提供有效而经济的护理服务目的。

护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程。世界卫生组织对护理管理是这样定义的：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。

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转载以下资料供参考护理管理的特点护理管理的特点是与护理学科的特点分不开的。护理作为独立的学科有其自身的规律性。护理学要综合应用人的心理和生理相互关系的知识，以及自然科学、社会科学、思维科学方面的知识，帮助、指导、照顾人们保持或重新获得体内外环境的相对平衡，以达到身心健康，精力充沛。护理工作除有与医师协作进行诊治的任务外，主要是进行独立的护理工作。护理学是诊断和治疗人们现存的和潜在的健康问题的反应，是有别于医疗实践的独特领域。护理工作的对象是人，在医学模式发展为生物——心理——社会医学模式的今天，护理工作出现了较大的转变，更显示出其独立的、自身的规律和特点。同样，护理管理已不仅仅是护士长、护理部主任的责任，每一位护理人员为了照顾护理对象，为他们提供护理服务，均需作计划、沟通、应用解决问题的程序等工作，因此，每一位护理人员都可以说是护理管理者。根据护理工作对象是病人的特点，对护士素质提出了特殊要求。护士直接为病人服务，要求护理人员有较好的素质修养。良好的素质修养是可以通过管理教育获得的，培养和保持护士的良好素质是护理管理建设的重要内容之一。护理管理要适应护理工作的科学性和服务性。护理学作为独立学科要综合运用各方面的知识，科学性较强。现代护理理论的发展，新技术、新知识引入护理学更加强了护理的科学性。护理工作的服务性也较强，特别是临床上以病人为中心的护理，科学性、服务性、技术性、思想性及时间性、连续性都很强，要求理论联系实际，脑力劳动和体力劳动相结合。护理管理要适应这些特点。护理工作联系广泛。护理工作要与医师、医技、后勤、行政管理及病人、家属、单位等多方面发生联系，形成以病人为中心、以护理工作为主体的工作关系；尤其是近年来发展起来的家庭和社会服务，使得护理工作中多方面的沟通交流显得尤为重要。协调好这些关系是护理管理的重要内容。护理工作的连续性强，每天24小时不间断，护理队伍中妇女占绝大多数，夜班多、独立操作多、责任重，接触病人最密切，精神紧张，工作劳累，生活不规律。护理管理必须重视这些特点，适当解决各种困难，保证护理人员安心工作。

护理专业在近年来越来越缺乏高素质人才。全国各地各大医院正缺乏高素质高技能的护理专业人才。护理是一门运用科学，分为家庭护理和有偿护理。有偿护理必须按照卫生部、卫健委、医政部所规定的法律法规相关条文执行开展相应的护理项目。

护理管理的基本职能不包括对护理人员的控制，护理管理的基本职能包括1.计划职能是全部管理职能中最基本的一项职能，与其他几个职能有着密切的联系。计划职能包括选定组织目标和实现目标的途径。管理者根据计划目标，从事组织工作、领导工作及控制工作等活动，以达到预定的目标。为使组织中的各种活动能够有效地、协调地进行，必须有严密的统一的计划，包括为实现目标制定策略、政策、方案及程序。2.组织职能为了实现组织目标，必须设计和维持合理的组织结构。在组织结构中，为达到预定目标，对各种业务活动进行组合分类，形成部门和岗位，把完成业务活动所必需的职权授予主管人员，并规定各种协调沟直达系，为有效地实现目标，必要时还须不断地对结构进行调整。组织职能还应包括对组织结构所规定的不同岗位所需人员进行恰当而有效的选择、考评、培养和使用，其目的是配备合适的人选，以便能更好地胜任在组织机构中所规定的各项职务，而实现组织目标。组织职能是管理的重要职能之一。计划职能在管理过程中，是管理的基础，组织职能则是进行领导、控制的前提。3.领导职能是使各项管理职能有效地实施、运转并取得实效的统帅职能。为各种职能的进行提供保证，对组织中的全体人员辅以指导，沟通联络，运用各种手段和方式，施加领导者的影响力，赋予全体人员统一的意志，从而保证组织目标的实现。领导工作涉及的是主管人员和下属之间的相互关系，这将与管理者的素质，领导行为与艺术，人际关系与沟通技巧，激励与处理冲突等方面密切相关。

第一章护理管理制度x0dx0ax0dx0a一、护理部会议制度x0dx0ax0dx0a（一）全院护士大会：由护理部组织，每年1次，总结年度护理工作完成情况，布置下一步工作计划。x0dx0ax0dx0a（二）护士长会议：由护理部组织，每月一次，分析总结护理质量达标情况及存在的问题，提出改进措施，布置下月工作重点。x0dx0ax0dx0a（三）质量管理委员会工作会议：由护理部组织，每月一次，分析护理质量存在问题，持续质量改进。x0dx0ax0dx0a（四）护理部工作会议：每周一次，小结本周工作，制定下周工作重点。x0dx0ax0dx0a二、护理质量管理委员会工作制度x0dx0ax0dx0a（一）护理质量管理委员会在主管院长和护理部主任直接领导下进行工作。x0dx0ax0dx0a（二）及时传达上级有关文件或通知。x0dx0ax0dx0a（三）护理质量管理委员会每月召开一次工作会议，分析护理质量现状，提出改进措施，确保护理质量持续改进。总结一个月的工作，并对下月工作进行安排。x0dx0ax0dx0a（四）护理质量管理委员会以定期、不定期的方式对各科室护理质量进行督查。x0dx0ax0dx0a（五）每月在护士长会议上，通报质控结果，部署下月质控工作重点。x0dx0ax0dx0a三、护理查房、会诊、病例讨论制度x0dx0ax0dx0a（一）护理查房制度x0dx0ax0dx0a1．护理部查房：由护理部组织，每月1次，检查各病区护理工作完成情况及规章制度的执行情况，实际解决病区护理管理问题。x0dx0ax0dx0a2．科室查房：科护士长每月组织一次护理业务查房，实行各科依次组织；科室每月组织二次护理业务查房。专人负责，积极准备资料，有记录。x0dx0ax0dx0a3．教学查房：每月1次，针对典型病例的护理问题进行讨论分析，并记录。4．一般情况下除值班人员外，护理人员均参加。x0dx0ax0dx0a（二）会诊制度x0dx0ax0dx0a1．科内会诊，凡遇复杂护理问题，由负责护士或护士长提出，科内组织护理会诊，有记录。x0dx0ax0dx0a2．科间会诊，遇疑难重危病症，立即申请相应科室会诊，由护士长或主管护士及以上职称者写会诊申请单。被请科室，必须随叫随到。派有经验的主管护师及以上职称者会诊，填写会诊记录。x0dx0ax0dx0a3．院内会诊，由科护士长或护士长提出并主持，邀请有关人员会诊时，护理部有人参加。x0dx0ax0dx0a4．会诊要充分讨论，发生异议时，主持人决定会诊意见和护理方案。最后主持人进行总结。x0dx0ax0dx0a（三）病例讨论制度x0dx0ax0dx0a1．凡遇疑难重危病例、新开展项目、新技术时，要进行病例讨论。x0dx0ax0dx0a2．专人负责，资料齐全，详细记录讨论结果。x0dx0ax0dx0a3．主持人要进行最后总结。x0dx0ax0dx0a4．护士长要参加医疗病例讨论。x0dx0ax0dx0a四、护士长行政夜查房制度x0dx0ax0dx0a（一）由科、病区护士长组成夜查人员，值班时间由护理部统一安排。在夜查房期间，行使护理部的职权，协助处理护理工作中重大、突发事件，及时向相关科室和护理部请示、报告，保证全院各项护理工作的正常运作。x0dx0ax0dx0a（二）按护理部的要求巡视病区，对规定检查的病区进行护理质量评价。x0dx0ax0dx0a（三）做好夜间护理质量控制工作，如有大型抢救，要亲临现场协助院领导组织、指挥，并参加抢救。x0dx0ax0dx0a（四）值班护士长于当日下午五时前到护理部取查房相关资料，次日上班时向护理部提交值班记录，并做口头汇报。x0dx0ax0dx0a（五）将护士长夜间行政查房结果作为年终考核、评优参考。x0dx0ax0dx0a五、护理安全管理制度x0dx0ax0dx0a（一）严格遵守医院卫生管理法律、行政法规，部门规章和诊疗护理规范，恪守医疗服务职业道德。x0dx0ax0dx0a（二）严格遵守医院的各项规章制度，认真落实各项护理工作制度和技术操作规程及无菌技术操作原则，进行各项护理工作应有科学，严谨的态度，做到精力集中，一丝不苟，不谈论与工作无关的事情。x0dx0ax0dx0a（三）认真执行值班、交接班制度，遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不脱岗，不空岗，认真履行工作职责，按分级护理标准，及时巡视病房，严密观察病人病情变化。交接班做到口头、书面、病人床旁三交接，做到交得清，接得明，对工作未完成或工作质量未达标准者做到六不交接。x0dx0ax0dx0a（四）认真做好查对制度的执行和落实，进行各项护理操作必须严格遵守三查八对原则，如输液、输血、注射、服药。医嘱每班查对，每周一次大查对，每次查对后均要及时记录。x0dx0ax0dx0a（五）严格执行医嘱制度，除抢救病人不执行口头医嘱。抢救病人及术中医生下达的口头医嘱，护士必须复诵，并经医师查对药物后方可执行，并保留安瓿，督促医师及时补开医嘱。x0dx0ax0dx0a（六）进行药物过敏试验前，要交待注意事项，病人或家属签字后再执行，如遇有家族过敏史或呈假阳性者应用该药需由医生签字后方可执行，用药后要注意严密观察。x0dx0ax0dx0a（七）使用氧气严格执行操作规程，做好用氧四防，氧气桶空、满分别放置，中心吸氧管道及吸氧装置要注意有无漏气，发现异常及时汇报处理。x0dx0ax0dx0a（八）认真执行药品管理制度，抢救药品每班交接，帐、物、卡相符，使用后及时补充，专管人员及护士长每周必须检查一次，保证种类齐全，不过期，不变质，毒麻精神药品必须加强保管，每班交接专人管理，治疗室内药物分类放置，严禁混放、乱放。x0dx0ax0dx0a（九）抢救仪器物品应专人管理，做到定位放置，定人管理，定期检查及时维护，定期消毒，保持常备状态，不得任意挪用或外借。x0dx0ax0dx0a（十）手术病人做到术前到病房接病人并认真查对，进手术室再次查对，并注明病人已查对无误。术前及手术结束前均必须认真清点查对手术所用物品，并双签名，术后护送回病房，认真交待病情及治疗和注意事项。x0dx0ax0dx0a（十一）供应室按医院感染管理及消毒技术规范，严格科室管理，应常规进行各种监测，不得将不符合无菌要求的物品及过期包、物品不齐全的包发放到临床，对一次性医疗用品必须规范化管理，严格把关、抽样监测，合格后方可发放临床使用。x0dx0ax0dx0a（十二）凡住院病人必须向其讲明住院须知内容并请病人在住院须知上签名。x0dx0ax0dx0a六、重点科室护理监管制度x0dx0ax0dx0a（一）重点科室包括：ICU、急诊科、手术室、供应室。x0dx0ax0dx0a（二）根据国家医院管理的有关要求，分别制定各重点科室的护理质量管理标准。x0dx0ax0dx0a（三）科室护士长严格按照质量标准的各项要求管理、监督护理工作。x0dx0ax0dx0a（四）护理质控组对上述科室的护理工作进行重点检查，每月一次，并将结果上报护理部。x0dx0ax0dx0a（五）护理部加强对上述科室的重点监控，每月不定期检查一次，发现问题限期整改。x0dx0ax0dx0a（六）科室根据质控组及护理部的检查结果，制定改进措施，并组织实施落实。x0dx0ax0dx0a七、重点环节护理管理制度x0dx0ax0dx0a（一）重点环节包括以下内容：x0dx0ax0dx0a1．重点环节：病人交接、病人信息的正确标识、药品管理、围手术期、病人管道管理、压疮预防、有创护理操作、医护衔接。x0dx0ax0dx0a2．重点时段：午间、夜班、连班、节假日、工作繁忙时。x0dx0ax0dx0a3．重点病人：疑难危重病人、新入院病人、手术病人、老年病人、接受特殊检查和治疗的病人、有自杀倾向的病人。x0dx0ax0dx0a4．重点员工：护理骨干、实习护士、新护士、进修护士、近期遭遇生活事件的护士。x0dx0ax0dx0a（二）严格执行医院各项医疗核心制度、护理操作规程及岗位职责。x0dx0ax0dx0a（三）病房针对重点环节，结合本病房的工作特点，提出并落实具体、有效的护理管理措施，以保证病人的护理安全。x0dx0ax0dx0a（四）护士长应组织有关人员加强重点时段的交接班管理和人员管理，根据病房的具体情况，科学合理安排人力，对重点时段的工作、人员、工作衔接有明确具体的要求，并在排班中体现。x0dx0ax0dx0a（五）根据护士的能力和经验，有针对性地安排重点病人的护理工作，及时检查和评价护理效果，加强对重点病人的交接、查对和病情观察，并体现在护理记录中。x0dx0ax0dx0a八、护理质量缺陷管理制度x0dx0ax0dx0a护理质量缺陷是指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。x0dx0ax0dx0a（一）各病房建立护理质量缺陷登记本，及时对护理质量缺陷进行分析并记录。x0dx0ax0dx0a（二）发生护理质量缺陷后，要本着患者安全第一的原则，迅速采取补救措施，避免或减轻对患者本身健康的损害或将损害降到最低的程度。x0dx0ax0dx0a（三）当事人要立即向护士长汇报，护士长要逐级上报护理质量缺陷的经过、原因、后果，并填写护理质量缺陷分析记录，24~48小时内上报护理部，护理部根据缺陷的情节及对患者的影响，提出处理意见。x0dx0ax0dx0a（四）发生缺陷的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，以备鉴定。x0dx0ax0dx0a（五）缺陷发生后，病房要组织护理人员进行讨论，分析原因，提高认识、吸取教训、改进工作。x0dx0ax0dx0a（六）发生护理质量缺陷的病房或个人，有意隐瞒不报，事后经领导或他人发现，按情节轻重给予严肃处理。x0dx0ax0dx0a（七）护理部定期组织有关人员进行各种护理质量缺陷分析，不断提高护理质量。x0dx0ax0dx0a九、护理投诉管理制度x0dx0ax0dx0a（一）凡是医疗护理工作中，因服务态度、服务质量或技术原因，以及患者自身原因，引起对护理工作的不满，并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转回护理部的意见，均为护理投诉。x0dx0ax0dx0a（二）护理部设专人接待护理投诉，认真倾听投诉者意见，耐心安抚，做好投诉记录。x0dx0ax0dx0a（三）接待人员要做好解释说明工作，避免引发新的冲突。x0dx0ax0dx0a（四）护理部设有护理投诉专项登记本，记录投诉事件的发生原因、分析和处理经过及整改措施。x0dx0ax0dx0a（五）护理部接到护理投诉后，及时反馈，并调查核实，告知相关部门的护士长。科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出科室处理意见及整改措施。x0dx0ax0dx0a（六）投诉核实后，护理部与相关部门根据事件情节严重程度，给予当事人相应的处理。x0dx0ax0dx0a十、护理异常信息的报告及处理制度x0dx0ax0dx0a（一）护理异常信息包括：x0dx0ax0dx0a1．患者/家属异常信息：患者住院期间出现的输液反应、输血反应、空气栓塞、化疗药外渗、执行医嘱错误、导管脱落、跌倒、坠床、烫伤、误吸、难免性压疮、院内压疮、自杀倾向、猝死、外出不归、精神症状、重患无陪护、患者家属院内意外伤害、各种原因导致的护理纠纷等。x0dx0ax0dx0a2．病房管理异常信息：重大抢救活动及特殊病例的抢救治疗、严重影响患者身心健康的环境、人员及工作问题、突然停水、泛水、停电、失窃、遭遇暴徒、火灾、地震、病房化学药剂/有毒气体泄漏、其他突发事件等。x0dx0ax0dx0a（二）发现患者/家属出现上述异常情况时，应立即组织相关人员，对出现的问题给予积极有效的处理，同时报告主管领导，填写护理异常信息报告单，上报护理部。x0dx0ax0dx0a（三）护理部组织相关人员进行讨论，根据异常信息的性质及对患者的影响程度，综合分析，提出处理意见，并指导、督促、评价科室的落实情况，达到护理质量的持续改进。x0dx0ax0dx0a（五）发现病房管理异常信息时，将问题的发生及解决情况及时向院内有关部门提交书面报告。x0dx0ax0dx0a十一、护理人员排班制度x0dx0ax0dx0a（一）排班要体现公平、效率、结构合理、满足需求的原则。x0dx0ax0dx0a（二）排班要遵循一定的规律，根据护理工作的实际情况实行弹性排班方式，以满足患者需求，保证护理工作的正常进行。x0dx0ax0dx0a（三）各病房实行二班制，有条件的病房应实行“三八”班轮流制。x0dx0ax0dx0a（四）明确各班次工作职责，保证各项工作有序交接，无纰漏。x0dx0ax0dx0a（五）排班应均衡各班工作量，适当搭配不同层次护理人员，最大限度发挥不同年资、不同职称护理人员的作用。x0dx0ax0dx0a（六）遇有紧急情况，护士长可根据需要进行调配。x0dx0ax0dx0a十二、护理人员培训、考核制度x0dx0ax0dx0a（一）培训对象为全体护理人员。护理部、科、病区共同组织，以自学为主，集体授课为辅。科室制定学习计划，根据护理人员特点进行分层培训。x0dx0ax0dx0a（二）护理部每2个月对全院护理人员进行新知识、新业务及新方法的培训。x0dx0ax0dx0a（三）病房护理人员的培训由护士长根据不同职称的护理人员结合三基三严的有关内容进行培训。x0dx0ax0dx0a（四）要求培训的护理人员按时参加并做好记录。x0dx0ax0dx0a（五）定期组织护理人员进行三基三严考核，成绩登记入档，原始资料保存、备查。x0dx0ax0dx0a1．护理部每年组织护理基础理论考核，参加考核人员占全院护理人员的50-100%，；每月考核护理技能一项，参加考核人员占全院护理人员的25-50%。x0dx0ax0dx0a2．科护士长每半年组织基础理论考核一次，成绩上报护理部。x0dx0ax0dx0a3．科室护士长每个月组织考核护理基础理论或基本技能一次。x0dx0ax0dx0a（六）护理部有目的地选派护士外出进修、学习及参加培训，并向全院护士汇报或讲座。x0dx0ax0dx0a十三、护理新进人员管理制度x0dx0ax0dx0a（一）护理新进人员范围：x0dx0ax0dx0a1．新护士（工作一年以内）；x0dx0ax0dx0a2．护理专业实习生（中专、大专、本科、研究生）；x0dx0ax0dx0a3．进修护士。x0dx0ax0dx0a（二）工作要求：x0dx0ax0dx0a1．对于护理新进人员的管理，病房必须由专门人员负责，并指定专人带教。x0dx0ax0dx0a2．带教人员应加强对新进人员专科业务的指导和培训，带领她们完成各项护理工作。x0dx0ax0dx0a3．护理新进人员不得独立从事临床护理工作，不得执行医嘱、签字及独立值班。x0dx0ax0dx0a4．新进人员应严格遵守医院及科室的各项工作制度和操作规程，尊重和服从带教老师及护士长。x0dx0ax0dx0a5．因新进人员擅自进行护理操作，或违反各项工作制度及操作规程而造成的后果，由本人承担主要责任。x0dx0ax0dx0a十四、新护士培训制度x0dx0ax0dx0a（一）护理部对新毕业的护理人员进行基本课程的岗前培训，时间为一周。内容包括：护理规章制度、操作规程、护理人员的素质要求、护理安全、医院感染控制、护理文件书写规范、护理法律法规等。x0dx0ax0dx0a（二）岗前培训后写出个人心得体会。x0dx0ax0dx0a（三）新护士见习期间（时间为一年），护理部及病房护士长对新生给予延续性培训。内容包括：基础护理及专科护理技术操作、护理程序的应用、专科护理常规及病情观察、标本送检方法、药物的保管及应用、病房各项工作程序及要求、核对医嘱的方法、急救流程的示范、急救仪器的使用等。x0dx0ax0dx0a（四）见习期满，护理部组织理论考试，科护士长及病房护士长对新护士进行综合评估，合格并获取执业证书后方能转为执业护士。x0dx0ax0dx0a（五）对培训后仍不能承担临床护理工作的新毕业护士，按院内有关规定执行。