barriers / 阅读 / 详情

网络运营对客运服务的要求是什么

2023-09-16 17:48:28
共1条回复
S笔记

第一章总则

1.1为规范我省城市公共汽电车客运服务行为,本着以人为本、安全便捷的原则,根据《山东省道路运输条例》等法律法规,按照交通运输行业“四化”管理要求,制定本规范。

1.2本规范规定了城市公共汽电车客运经营者、服务设施、营运、安全运行的服务内容和要求。

1.3本规范适用于山东省行政区域内城市公共汽电车客运经营者及公交驾驶员、乘务员、站务员等从业人员。

第二章经营者服务规范

2.1基本要求

2.1.1取得合法的经营资质。

2.1.2具有符合营运要求的车辆、设施。

2.1.3有符合规定的驾驶员及与营运业务相适应的其他专业人员和管理人员。

2.1.4有健全的安全生产管理制度和服务质量保障措施。

2.1.5按规定统一制作和悬挂车辆营运标志。

2.1.6执行物价部门核定的票价标准,使用统一印制的票证。

2.1.7定期组织从业人员进行政策法规、职业道德和技能、行业服务规范、交通安全、治安防范等方面的教育和培训。

2.2车辆管理

2.2.1建立健全营运车辆管理相关制度和信息统计台帐,制定从业人员安全操作规程。

2.2.2建立健全营运车辆检查、维护、维修管理体系,建立营运车辆档案,确保营运车辆技术性能良好。

2.2.3建立健全营运车辆车容车貌清洁维护制度,定期进行车厢消毒,营运车辆到达首末站及时清洗,确保车厢内部、车身外表无积灰、积垢和积水,处于整洁状态。

2.3营运组织

2.3.1按照核准的线路、站点、班次、时刻、营业时间组织营运,不擅自变更或者停止营运。

2.3.2根据营运要求、客流量和客流规律,按照核准的车辆数、车型,编制线路行车作业计划。

2.3.3制定特殊天气、突发事件应急调度预案;遇有重大社会活动、抢险救灾和突发事件等特殊情况时,照从当地政府和道路运输管理机构的统一调度指挥,及时组织车辆、人员进行疏运。

2.3营运组织

2.3.1按照核准的线路、站点、班次、时刻、营业时间组织营运,不擅自变更或者停止营运。

2.3.2根据营运要求、客流量和客流规律,按照核准的车辆数、车型,编制线路行车作业计划。

2.3.3制定特殊天气、突发事件应急调度预案;遇有重大社会活动、抢险救灾和突发事件等特殊情况时,照从当地政府和道路运输管理机构的统一调度指挥,及时组织车辆、人员进行疏运。

2.4.4按照DB3 7/T 2028《城市公共汽电车驾驶员星级服务规范》的要求,建立星级考核与评价机制。

2.4.5按照GB/T 17242《投诉处理指南》的要求受理乘客投诉,并及时处理;处理结果在3个工作日内反馈给乘客。

第三章服务设施规范

3.1公共汽电车车站

3.1.1站台设施

3.1.1.1设施整洁,周边无杂物。

3.1.1.2边缘根据需要设置安全护栏。

3.1.1.3有条件的车站可以设置标有本站及附近公交车站位置和停靠线路的街道交通简图。

3.1.2候车亭

3.1.2.1安全、实用、简洁、美观,具有标识性。

3.1.2.2设置便于乘客遮阳、避雨,不影响乘客集散和行人通行。

3.1.3站牌设施

3.1.3.1内容、形式和技术要求符合GB/T5845.3《城市公共交通标志》的规定。

3.1.3.2设在站台前端,朝向和高度便于查看,不影响乘客集散。

3.1.3.3线路途径站点发生改变时,及时更改或更换站牌。

3.1.3.4定期维护,发现污损、毁坏等情况及时修复,保持清洁完好。

3.1.3.5有条件的站点可设电子站牌。

3 .2快速公共汽车系统(BRT)车站

3.2.1采用封闭式车站,实现站内售、检票和水平乘降。

3.2.2站内具有合理的停靠泊位。

3.2.3站台长度根据车辆编组辆数及安全距离确定。

3.2.4车站与外部人行步道之间有机动车道时,可设置过街天桥、地下通道或人行横道。

3.2.5有条件的城市可设置触摸式查询机,为乘客提供信息查询服务。

3.2.6设置站牌、线路图、车辆到离站时刻显示屏、广播等信息服务设施。

3.2.7按照GB/T5845.4《城市公共交通标志》的要术设置指示、引导等服务标志。

3.2.8设置视频监视设备、紧急救援及报警装置等。

3.2.9在候车区与车辆运行区之间设置安全护栏及站台安全门。

3.3营运车辆

3.3.1技术性能要求

3.3.1.1安全性能符合GB7258《机动车运行安全技术条件》的规定。

3.3.1.2等级和配置符合CJ/T 162《城市客车分等级技术要求与配置》的规定。

3.3.1.3尾气排放符合GB18285《点燃式发动机汽车排气污染物排放限值及测量方法》和GB17691《车用压燃式发动机排气污染物排放限值及测量方法》的规定。

3.3.1.4车内噪声符合GB/T 25982《客车车内噪声限值及测量方法》的规定。

3.3.2设施配置

3.3.2.1车厢内设置老、幼、病、残、孕和怀抱婴儿乘客专座。

3.3.2.2驾驶门或相应两侧车身喷印经营者名称和服务监督电话,其字体颜色与车身颜色区别明显。

3.3.2.3车门开闭灵活、安全可靠,设有防止夹伤乘客的胶条或缓冲装置,车厢内设置儿童免费乘车身高标志线。

3.3.2.4车内显著处放置包含当班驾驶员、售票员基本信息的服务监督牌。

3.3.2.5车内通道平整,通道内不得设置加座;扶手柱、拉手杆、吊环装置牢固,安全锤齐全。

3.3.2.6车窗玻璃和顶窗完好,推拉灵活,闭合后不漏水。

3.3.2.7在车厢两侧车窗上沿明显位置设置固定的公告栏,张贴线路走向示意图、票价表,以及禁烟、照顾老、幼、病、残、孕和怀抱婴儿乘客等公益广告。

3.3.2.8椎广使用动态显示屏及移动电视等装置,为乘客提供公交服务等信息。

3.3.2.9车内扬声器在乘客门、乘客区顶侧均匀安置。

3.3.2.10车头、车尾规定位置设置牌照。

3.3.2.11双层车上层车厢前挡风玻璃处设置防护栏;易碰触乘客头部的部位设置安全牢固的防护设施;车厢内张贴“上层车厢不准站立”的标识。

3.3.2.12可为车辆配备卫星定位装置、视频监控设备、电子显示屏和具有时段音量控制功能的电脑报站器。

3 3.3车辆卫生

3.3.3.1车身外表漆面整洁、完好、无剐痕、无污垢。

3.3.3.2车外顶无污垢和堆积物。

3.3.3.3车内设施整洁,无杂物。

3.3.3.4车门及周边无污垢。

3.3.3.5车厢内壁无污垢,并定期消毒。

3.3.3.6车窗玻璃保持清洁、明亮。

3.3.3.7座椅无尘土和积水,扶手柱、拉手杆、吊环无污垢。

3.3.3.8驾驶舱无尘土和杂物。

3.3.3.9车内垃圾箱及时清理,无异味。

第四章 营运服务规范

4.1驾驶员服务规范

4.1 1基本要求

4.1.1.1经道路运输管理机构考试合格,取得从业资格证。

4.1.1.2穿着统一标志服,保持衣着整洁,仪表端正。

4.1.1.3使用普通话,礼貌待客。

4.1.1.4熟知本线路沿途站名,了解沿途较大机关、单位、商业网点、旅游景点、街路名称及主要换乘线路。

4.1.1.5忌食有异味的食品。

4.1 2行车服务

4.1.2.1保持车辆性能完好和内外清洁,确认电脑报站器、读卡机和卫星定位装置终端等车载信息设备处于正常工作状态。

4.1.2.2提前做好发车准备,准时发车。

4.1.2.3遵守交通法规,文明驾驶;正确判断情况,适当运用制动,不随意鸣笛;开车时不接打手机,不与乘客交谈。

4.1.2.4按核定的线路、走向、班次和站点行车,不擅自越站甩客、改道行驶;车辆进站时,避让出站车辆。

4.1.2.5第一辆车进站靠前停;多辆车同时到站停靠,第三辆及似后车辆执行二次停站。

4. 1.2.6按站停靠,靠近路边停直;不在站点滞留、妨碍营运秩序。停站车辆安全间隔保持安全距离。

4.1.2.7正确使用报站器,执行两次报站,车辆起步预报车辆行驶方向和前方站名,车辆到站前报清到达站名;报站器、动态显示屏和移动电视同时报站时,其内容一致。报站器发生故障时,人工报站。

4. 1.2.8本车满员时,劝告留站乘客等候下一车次;车辆因故不能继续行驶时,向乘客说明情况,引导乘客转乘同线路、同方向的后续车辆,后续车辆的驾驶员应积极配合前车乘客换乘。

4.1.2.9提醒乘客不要在车内吸烟及食用有异味的食品;在停车并保证安全的情况下,耐心解答乘客咨询;乘客较多时积极疏导,重点照顾好老、幼、病、残、孕和怀抱婴儿的乘客。

4.1.2.10提示并监督乘客刷卡、投币,正确操作电子读卡机,提醒乘客前门上车、后门下车,并安全开关车门。

4.1.2.11空调车驾驶员正确操作车辆空调和换气设施,根据天气变化及车内温度合理使用空调。空调发生故障的,及时报修,修复后方可继续营运。

4.1.2.12快速公共汽车系统(BRT)驾驶员熟练掌握车辆驾驶、站台停靠等操作技能。

4.1.2.13装备智能调度系统车辆的驾驶员熟知相关设备、设施的功能及操作方法,按程序操作。

4.1.2.14交接班时,向按班人员交代车况和路况;在中途交接班的,接班人员未到时,继续行驶到终点。

4.1.2.15车辆到达终点站,待乘客离车后,整理车内卫生,并对服务设施故障及时报修。

4.1.2.16每一单程营运结束后,检查车内有无乘客 遗留物品,发现乘客遗失物品,妥善保管并及时上交。

4.2乘务员服务规范

4.2.1配合驾驶员做好行车服务。

4.2.2按规定着统一标志服并悬挂工号。

4.2.3按规定向乘客收取乘车费用并提供票据。

4.2.4维护车厢秩序,保持车厢整洁,劝阻乘客车内吸烟及食用有异味的食物;车厢满员时,劝导乘客等候下一班车。

4.2.5尊重乘客、耐心细致解答乘客询问,动员乘客为老、幼、病、残、孕和怀抱婴儿的乘客让座。

4.3快速公共汽车系统(BRT)站务员服务规范

4.3.1按规定着标志服,并悬挂工号。

4.3.2规范使用语音系统,及时播放宣传用语。

4.3.3负责站台日常信息设备的管理、使用、检查和维护,确保设备运行良好,设施和服务标志、标示齐全有效。

4.3.4做好乘客疏导、监督投币机其他站台服务。

4.3.5 掌握业务知识,熟知本线路走向及网点换乘。

4.3.6 负责站台和设备的卫生清理及遇突发事件时的应急处理。

第五章 安全运行

5.1 驾乘人员要遵守道路交通安全法规,运行中严格执行安全操作规程。

5.2出车前做好车辆例行检查,确保车辆安全技术性能良好。

5.3发现乘客携带易燃、易爆、有毒等危险品或家禽、宠物时,拒绝其乘车。

5.4按规定车速行驶,保持安全车距。

5.5行车中提醒乘客不要将头、手伸出窗外。

5.6行车时做到起步稳、行车稳、停车稳,车停稳后开车门,乘客上下车完毕并关好车门后起步,开关车门时防止车门夹摔乘客。

5.7进出站、拐弯、调头、经过繁华或危险路段,以及能见度较差时,减速慢行,提醒乘客扶好、站好、坐好,注意乘车安全。

5.8夜间行车时,按规定开启发光路牌和厢灯。

5.9车辆发生故障时,立即靠边停车,开启报警闪光灯,并在来车方向设置警示标志。

5.10遇到雨、雪、雾等特殊天气,降速运行,打开危险报警灯、雾灯;造成视线模糊行驶困难时,立即靠边停车,开启应急灯,并向乘客说明情况。

5.11车辆通过漫水路、桥(涵)时,了解水深、流速、流向,判断车辆能够安全通过时,方可低速通过。驶出积水区段,保持车辆制动性能良好。

5.12维护车厢内的乘车秩序,劝解乘客纠纷,对危害乘客人身财产安全或危及行车安全的违法行为及时报警。

5.13发生行车道路交通事故时,保护现场,抢救伤者,按规定及时报告相关部门。

5.14遇有乘客突发严重疾病时,立即向急救中心呼救,并协助医务人员抢救病人。

5.15发现可能造成严重损害人身安全的可疑危险物品(例如爆炸物、剧毒物等),立即疏散乘客,并迅速报警。

6.1本规范由山东省交通运输厅道路运输局负责解释。

6.2本规范自发布之日起试行。

附录A

服务用语内容

A1.各位乘客,您好!

A2.请排队上车,不要拥挤。

A3.请慢慢上,注意安全。

A4.车在等您,请不要着急。

A5.欢迎您乘坐××路公共汽车。

A6.前方到站××站,有下车的乘客,请做好准备。

A7.上车的乘客请自觉投币或刷卡。

A8.××站到了,请您在车辆停稳后下车。

A9.劳驾,请给下车的乘客让让路。

A10.大家按顺序上下车,不要拥挤。

A11.下车请走人行道。

A12.××站到了,有换乘××路公交车的乘客请下车。

A13.终点站到了,请大家带好行李、物品下车。

A14.各位乘客,请看管好您的物品,注意安全。

A15.汽车前方拐弯,请站稳、扶好。

A16.为保障您的安全,请不要将头、手伸出窗外。

A17.请您把小孩照顾好,注意安全。

A18.上车的乘客请往里面走,不要站在门口。

A19.劳驾,请往里面走一走。

A20.各位乘客,前方道路堵塞,请耐心等待。

A21.为了您的健康,请保持车内清洁。

A22.请不要吸烟和食用有异味的食物。

A23.请不要随地吐痰,乱丢果皮、纸屑。

A24.对不起,车辆发生了故障,请换乘后面的车,谢谢合作。

附录B

车辆日常维护内容

B1出车前

B1.l了解车辆技术状况。

B1.2检查维修项目是否已完成。

B1.3检查车身蒙皮、玻璃、装饰件、密封件、灯具、雨刷及附件是否齐全完好,缺漆、带腻子、有刮痕等必须修复后再运行。

B1.4清洁车辆,保持车容整洁。

B1.5检查转向机构有无松旷,转向器是否漏油。

B1.6检查轮胎气压和轮胎磨损有无异常,轮胎螺丝及车轮的紧固情况,清除轮胎夹嵌石和刺物等。

B1.7检查紧固半轴、传动轴和轮毂轴承等螺丝,检查连接布有无损坏和扣紧。

B1.8检查钢板有无断裂,螺丝有无松缺,钢板销子和钢板卡子螺丝是否脱出,钢板套和减震器是否完好。

B1.9清洁转向助力泵,检查电机及助力泵紧固情况,必要时添加助力油,调整皮带。

Bl.10关闭、锁止仓门。

Bl.11清洁发动机。

B1.12检查各液面高度和质量情况,必要时添加或更换冷却液(冬季须加防冻液)或润滑油等。检查各容器,如有渗漏应修复,缺件应补齐。

B1.13检查、清洁空气滤清器和发动机呼吸器。

B1.14检查发动机及附件和管路紧固、密封、连接情况,机件是否齐全、有效、良好。

B1.15检查发电机、调节器、起动机、燃气装置和用电部件的保险及电路连接是否良好可靠。

B1.16检查高压油泵、燃气装置、涡轮增压器、空气压缩机及转向助力器安装是否紧圊,管路连接是否完好,有无渗漏油和气。

B1.17检查、调整各皮带的松紧度。

B1.18检查有无漏油、漏水情况和各种盖子是否齐全扣紧。

B1.19检查电子传感器是否齐全、完好、紧固。

B1.20清洁紧固蓄电池和桩头,疏通通气孔,检查蓄电池液面高度(高出极板10-15mm)和有无渗漏电解液。

B1.21检查干燥器(或卸荷阀)是否完好。

B1.22检查燃油(气)箱(瓶)是否紧固和油(气)量及有无渗漏,清洁加油(气)口,扣上油箱盖(冬季取掉油箱盖垫),插紧防尘塞,检查、排除燃油粗滤清器的污物。

B1.23检查乘客门、导轨、滑块及密封条是否齐全、紧固、完好,润滑导轨、滑块、合叶及门轴轴承,接地链应接地良好。

B1.24检查仪表是否齐全、紧固,仪表盘固定是否良好;清洁工作台,检查制动、离合器。

B1.25打开点火开关,检查仪表技术状况,发现异常应立即关闭电源,排除故障。

B1.26怠速运转3-5分钟,使增压器得到充分润滑后方可高怠速打气升温,严禁猛轰油门。

B1.27检查各仪表指示是否正常和燃气指示灯指示状况。

B1.28发动机水温在60℃以上时,在各种转速下听发动机有无异响,看排气颜色有无异常。

B1.29检查地板(含检修孔盖)、内里板和顶棚是否完好无损,紧固各压条。

B1.30检查座椅、扶手、立柱、吊环和天窗是否齐全完好、紧固,天窗启闭应灵活。

B1.31检查灯光信号(含线路灯)、雨刷和喇叭等是否正常。

B1.32检查转向盘、离合器、制动踏板的自由行程。

B1.33检查变速操纵系统有无异常。

B1.34气压在0.45 MPA时.检查乘客门有无漏气,开关是否灵活,调整是否恰当。

B1.35检查脚、手制动有无漏气,应反应灵敏,制动可靠。

B2行驶中

B2.1检查各仪表、讯响器、欠压报警器、燃气指示灯,电子传感器信号灯指示是否正常。注意保持发动机水温在80-90℃,确保燃气减压器正常工作。

B2.2听发动机、底盘和车身有无异响,干燥(卸荷阀)排气是否正常。

B2.3嗅车厢内有无异味,感觉操纵系统有无异常。

B3收车后

B3.1关闭自动报站系统。

B3.2在各种转速下听发动机有无异响,看发动机排气颜色、有无窜气。怠速3-5分钟熄火后,听增压器、机油细滤器有无旋转声。

B3.3清洁车辆,并查看车辆外表有无异常。

B3.4排除油水分离器(在气泵工作状态下进行)、贮气筒及燃气减压器内污物。

B3.5清洁空气滤清器,润滑各润滑点和活动关节,检查有无四漏,紧固各部螺丝。

B3.6加足燃油、燃气和冷却液,估算耗油、气量。

B3.7对车辆故障,及时排除或报修。

B3.8按指定位置停车,停在平坦干燥处。

B3.9关闭燃油(气)开关,断开电源,变速杆置于空档,拉上手制动(坡道停车掩好车轮),关好车窗和车门。

附录C

术语和定义

C1客运服务passenger transport service

公交企业的人员和设施为乘客服务。

C2服务用语service terms

在客运服务巾使用的礼貌、文明、准确、规范的语言。

C3服务质量service quality

在客运服务中的安全、快捷、方便、舒适、文明等方面的优劣程度。

C4服务设施service facilities

为乘客服务的建筑物、构筑物、设备及标志等。

C5停站车辆安全间隔Stop vehicle safety interval

前一辆车车尾到后一辆车车头的距离。

C6站台platform

车站内供乘客上下车的平台。

C7服务标志service sign

给乘客以引导、提示或警示的图形或文字符弓。

C8乘客投诉passenger complaint

因对服务质量不满,乘客向有关部门提出对营运方的申诉。

相关推荐

淘宝代运营都能提供哪些服务呢?

网店的兴起也带动着第三方服务商,很多掌柜对淘宝代运营公司已不那么生疏,但正是由于代运营公司越来越多,商家们不知该怎样选择合适的代运营公司;不知道哪家公司可以真正让他们放心。今天,小编就来说说靠谱的代运营公司能够为卖家提供哪些服务?正规的淘宝客代运营公司都拥有专业的美工团队和运营团队,针对客户的实际需求提供专业的推广方案,并将推广方案真正的落实。在方案落实过程中出现问题,运营团队也会及时的处理。专业的淘宝客代运营公司拥有专业的小型团队,将商家的运营分成多个部分,每个部分都有专业的技术人员进行操作。通过对淘宝店铺的运营进行详细的划分,主要包括运营、推广、美工、客服、文案等。将这些技术人员汇集在一起会形成一个小型的完整团队,这些团队会负责淘宝店铺的日常运营。淘宝客代运营团队在正式帮商家运营之前,根据店铺的实际情况推出运营方案,在实际运营的过程中遇到问题,还会与商家进行沟通,基本上任何的方案在推出之前都会与店主进行沟通,在获得店主的允许之后才会进行推广运营。以上几点都是代运营公司最基本的服务内容,不同的店铺会有具体的运营策略,这些都是需要对店铺进行诊断的,当然,掌柜首先要选择官方认证服务商哦,这样才会有保障,今天就分享到这里啦,想了解更多运营小知识欢迎大家下方留言!
2023-09-06 01:14:142

通信运营服务专业主要学什么

通信运营服务本专业有现代通信技术基础、信息通信市场营销、互联网营销、信息通信运营管理等课程等。主要课程包括但不限于:速录技术、普通话发音与技巧、通信营业服务基础、通信终端设备维护、计算机组装与维修、计算机网络、移动通信技术及应用、数据库、宽带接入网设备安装与维护、服务外包与 呼叫中心概论、通信网络设备、Internet应用、语文、数学、英语、德育、就业指导、体育等。值得注意的是,不同的学校设有不同的专业课,侧重点和教材都有很大的出入。通信运营服务专业主要面向周边地区的通信运营商,培养学生综合职业能力,重视学生实践能力培养,促进学生德、智、体、美全面发展,为通信运营商培养具有从事通信业务受理、宣传与推广、客户服务 与管理、通信产品销售与技术服务等工作能力,具备良好职业技能和职业道德的高端通信客服技能型专门人才。通信运营服务专业就业方向:面向电商行业可从事视觉设计、视频剪辑、短视频运营、网站编辑策划、网站维护、网站运营、网店装修、网店策划、网店维护、网店运营、跨境电商运营、新媒体运营、网络推广、SEO优 化、SEM竞价等工作。要求个人具备技能:熟悉通信业务,掌握通信技术的基础知识;掌握市场营销的基本知识;掌握通信网络管理、财会和统计等方面的基本知识;具有从事通信网络运营管理的能力;具有市场营销、策划和组 织的初步能力;具有财会、统计工作的初步能力等。
2023-09-06 01:14:221

外卖平台代运营主要包括哪些服务内容

确实现在很多外卖品牌进驻美团饿了么,它们熟悉平台的运作,多数是互联网从业人员转型,传统的小店如果想要在激烈的竞争中脱引而出的话,必须找专业的代运营公司操作这块,外卖平台代运营主要包括以下服务内容:1、美团外卖、饿了么等外卖平台的日常维护和后台操作;2、店铺装修,确定店铺风格定位,增强店铺品牌感;3、海报设计,根据不同节日、主题、营销活动等定期设计更新店铺海报,丰富顾客体验,突出关联销售;4、菜品图片美工,诱人的菜品图片,增加店铺商品价值溢价;5、门店设置,合理设置门店起送价、配送费、品类、公告等,提高门店转化率;6、菜品设置,设置菜品名称、描述、分类、规则、定价等,提高门店转化率、客单价及利润、曝光量;7、促销设置,设置满减活动、折扣、代金券、满赠等促销活动,提高门店曝光量、转化率;8、评价处理,优化评价界面,丰富评价内容,删除差评,提高门店转化率;9、制定产品架构和定价策略,提高门店利润;10、搭建门店营销体系,制定区域营销计划;11、不定期跟踪竞争对手情况,对运营数据进行监控和分析,优化整体运营效率。
2023-09-06 01:14:482

什么是运营服务商

运营商就是提供网络服务的供应商,中国电信、 中国移动、中国联通这些公司都是运营商,因为国家在电信管理方面相当严格,只有拥有信息产业部颁发的运营牌照的公司才能架设网络。诺基亚、三星等这些厂商都是通信设备生产商,不是营运商。从通信行业来说,设备生产商和运营商是相互依存的,但运营商一般更有优势,就好像中国移动规定Nokia等手机生产商生产的部分手机上打上全球通的品牌一样。服务商即服务提供商(Service Provider,SP),就是是移动互联网服务内容、应用服务的直接提供者,常指电信增值业务提供商,负责根据用户的要求开发和提供适合手机用户使用的服务。利用短信、彩信、WAP等方式,通过电讯网络运营商提供的增值接口,向用户提供信息服务,然后由运营商在用户的手机费和宽带费中扣除相关服务费,最后运营商和SP再按照比例分成。手机终端上的 SP 服务包括纯文本短信( SMS )它是最简单的 SP 业务。还包括用户可以获得各种个性化多媒体内容的彩信。除此以处游戏、彩铃、交友社区、广告等等都是增值业务。
2023-09-06 01:15:041

手机运营商服务要不要开

Vivo运营服务商要不要开? 那肯定要开呀。如果你用的是vivo的手机运营商服务是要开的这样的话一旦手机出现什么问题你的售后服务会得到一个有效的保障然后也就是主要是保护你权益吧用户的权益得到一个基本的保障如果不开通也就得不到保障。
2023-09-06 01:15:152

淘宝代运营提供哪些服务

1、店铺整体的运营结合淘宝店铺知名品牌还有购物群体来明确好网络销售产品定位,之后确定整体规划。2、商品拍摄和美工服务商品拍摄通过体现商品的形状、结构、性能、色彩和用途等,产生顾客的购买意向。淘宝代运营提供哪些服务1、店铺整体的运营结合淘宝店铺知名品牌还有购物群体来明确好网络销售产品定位,之后确定整体规划。组建项目团体:会为每一位客户都组建个项目团体的,同时会配合提升优秀团队。网络平台驻入:会提升可以驻入淘宝这些具备高流量的电子商务平台一站式服务的。店面装修:会选择知名品牌来定位好店铺设计风格,而且提升专业性的网页界面设计。商品上架铺货:依照相应的模版把商品信息上传到网销网络平台。店铺管理标准规范:组建淘宝店铺规章制度,标准规范淘宝店铺运营管理。2、商品拍摄和美工服务商品拍摄通过体现商品的形状、结构、性能、色彩和用途等,产生顾客的购买意向;从现代传播作用的方向来看,商品拍摄也能够称之为信息传递艺术。商品拍摄追求具体的传达效果,具备十分明确的产品市场定位和推广目的,要求专门针对目标市场和目标用户拍摄,侧重实效性。有别于新闻摄影、艺术摄影,商品拍摄的终极目的既非以审美为主。也不是体现摄影师的个人情感和思想,而是以传播产品信息和广告宣传意念为首要动机。满足顾客情趣,终极促进产品销售,具备显著的功利性。3、店铺推广软文植入:论坛、社区、博客、SNS软植入广告;推广工具:淘客、视频等等推广工具;主题活动:会定期进行参与淘宝官方的推广营销活动、定期进行发布主题活动等等;圈子营销:创建个店铺SNS社区,比如说店铺和顾客交流的网站、商品帮派建设规划与维护等等;SEO优化:店铺做站外推广、提高店铺成交转化率以及点击率等等;投放广告:确立好推广方案,配合店铺做淘宝直通车等推广营销;营销渠道控制:加强品牌形象的维护、加强侵权行为和盗版的整顿;顾客管理:回访机制和客户关系维护管理团队。4、店铺运营服务数据统计分析:对品牌对店铺对行业的销售进抓好数据统计分析;app软件支持:店铺的数据信息和客户订单还有库存管理系统是连通的,达到了数据同步的管理方法;销售支持:建立一个销售团队,抓好数据信息支持达到精准销售和不断改进;搭建分销平台:多个分销渠道、代销商招募还有接洽;货运物流这方面:会给予相应的货运物流接口、给予相应的专业培训。
2023-09-06 01:15:221

公众号代运营的服务内容有哪些?

1,基础服务:设置企业微信公众号的个性化账号设置,包括自动回复的设置,关键词的选择,用户信息回复的常用术语以及微信公众号二维码的设计等。2,账号运营:企业微信公众号的日常服务,包括文字编辑,图文发布,语言视频编辑等。3,信息管理:企业微信公众号粉丝的互动信息整理,协助企业做回复,信息反馈等的信息收集,以及参考意见进行改进。4,粉丝运营,借助互联网营销推广平台,主流行业信息的大号进行宣传,主要通过线上进行也可以按照需求来进行线下推广。5,特色服务:可根据微信代运营协助和企业需求来提供线上线下的活动策划,宣传。以此增加企业价值。6,软文曝光:代运营期间内代运营公司会负责公司提供几次成功的案例曝光,通过微信营销专家,在各大互联网网站进行推荐。7,H5传播为招聘,活动,发布会,产品展示计划H5的场景运用8,电商客服负责售前咨询回复,微信回复,售后跟进等反馈以上就是国内目前微信代运营公司需要负责操作的内容,代运营前,协议上面会说明一个时间段内会达到什么效果,例如每周推送多少图文消息,每周增加多少粉丝,如果还需要特定需求,企业和代运营公司之间还需要协商沟通。微信公众号代运营是如何收费的?定价方面是没有一个统一价格。因此代运营公司会根据服务内容的不同搭配出不同的套餐,从基础到高级,收费越来越高,有按月收费,有的按年收费。最低级别的每月不到一千元。
2023-09-06 01:15:331

浅谈产品和服务的运营

1、分析产品或服务本身属性产品和服务本身属性就是指产品或服务本身固有的属性。是产品在不同领域差异性的集合。也就是说,产品属性是产品性质的结合,是产品差异性的集合。决定产品属性的因素有产品在每个属性领域所体现出来的性质在产品运作的过程所起的作用不同、地位不同、权重不同、呈现在消费者眼前的产品和服务就是这些不同属性交互作用的结果。2、市场分析无论是产品还是服务在进入市场以前要对市场进行深入的考察与分析,(1)整体行业分析01、宏观的环境分析主要指:自然环境,经济环境,人口环境,社会文化环境,科学技术环境,政治法律环境等。02、行业数据:市场规模、市场增长态势、市场占有率市场规模:不管企是企业家还是投资人,都非常关注市场的规模问题,这个直接决定企业可以获得多大的收入,可以容得下多少公司。市场占有率一般来说,行业领先的公司大约可以占据20%左右的市场占有率,不过,有些行业的商业规律很难形成20%的占有率,行业里商业模式的可复制,在做这部分分析的时候往往也能凸显出来。行业基础竞争态势。行业领导者在做什么、用什么模式、发展动向如何兴业其他传统行业怎么做是有创业团队在该领域做的不错国外领域的发展情况有哪些衍生品如周边产品和同类产品等行业壁垒与进入门槛。03、行业产业链和价值链产业链就是将一个行业里负责不同工作的部分聚合在一起,目的是为了理解其中各个环节参与者的联系、结构和价值。传统方式的产业链分析非常复杂,涉及供需、价值、空间等等,一般的行业分析,只要把握准产业链的上中下游就可以。价值链,顾名思义,要找出链条中不同部分的价值体现,很多时候和产业链是重合的,而且在分析产业链的过程中,可以基本了解到关于价值链的信息点。商业上的价值链分析,主要把握利润价值和重要性。04、行业生命周期行业生命周期分为初创期、长大期、成熟期、衰退期,具体每一个期代表什么意思?当然企业在不同期间也需要实行新的策略。细分市场两大原则。细分市场足够大且有利可图、通过自身经营可高效触达的市场真正的细分市场。有自身特点、和最大行业里其他细分形成有效区隔。每个行业细分领域都要按照行业数据中提到的三个步骤方法进行分析,另外还包括:细分市场特点、市场和产品所处的生命周期、行业的主要竞争因素。3、分析其产品和服务SWOT优势(Strengths)劣势(Weaknesses)机会(Opportunities)威胁(Threats)也就是产品和服务本身的分析也是企业外部形势和内部条件相结合进行分析。4、分析竞争对手产品和服务定位了要分析在同地域和同行业同市场中竞争对手的属性,主要包含:01、竞争对手的各期目标和战略。02、经营状况和财务状况分析。03、技术经济实力分析。04、领导者和管理者背景分析。5、分析受众群体分析受众根据产品或服务的属性进行受众的精准定位的,受众具有多样性和局限性成国际化的,所以在细致的分析受众以后才能更好的精准营销。6、建立完善的营销渠道营销渠道主要包括线上和线下俩大部分线上营销主要有:自己建立的营销平台:网站、小程序、新媒体、自媒体、博客、论坛、社区、各大权重流量网站发帖和合作营销。利用三方合作营销有:各大搜索引擎竞价推广、seo(搜索引擎优化)、DSP、信息流等。线下营销方式主要有:纸媒、电视媒体、电台、公交车等营销方式。营销方式和营销渠道现在很多我们要契合自己产品和服务的属性,根据受众群体的活跃平台以及数据支撑的效果体现在选定最优的营销渠道。7、建立完善的数据支撑产品和服务在初始投入市场的时候就要建立目标数据,在市场中经营和运营的时候要不断的建立数据,整合数据,确定有效数据,为有效数据建立指标,这样更能推送产品和服务的最优发展和运营。8、法律政策主要是具体了解一下国家和地方对我们要运营的产品和服务有哪些法律方面的约束和政策方面的扶持,这样宏观的了解和熟知可以让我们的产品和服务可以健康的发展和运营。9、总结产品和服务从宏观到细致的分析,从市场到自身的分析在到数据的分析,这样更好的将产品和服务推向市场,提高用户体验,增加产品和服务的口碑,建立产品和服务的品牌,进行精准营销等,一系列的运营流程等着我们不断完善与进步。
2023-09-06 01:15:411

新媒体代运营公司的服务内容有哪些?

谢邀!我知道的一个互联网社群—28推精英会,里面就有很多做新媒体代运营的广州微智云广告公司、字符跳动、草堂信息科技公司等,都是业内做新媒体代运营做的比较好的。代运营分为几种,一是为商家代发文案还有活动广告,也培训商家自己操作。二是深度合作,整个产品线上线下运营策划,会为你制定专门的营销策略提高转化率并且降低获客成本。他们会为你带来以下服务,解决你的难题:1制定营销策略:想做新媒体营销却无从下手,不会选渠道,不会做策略2提高营销效果:不懂新媒体运营之道,做了很久一点效果也没有3整合营销资源:没有专业团队运维,白白浪费了很多资源4提高转化率:引来的流量质量不高,流量转化率极低5降低获客成本:获客成本高,投放产出不成正比,团队无法运作。1.代运营公司运营资质假如想迅速为公司累积粉丝和用户流量,新媒体的拍摄和后期制作都需要1个专业团队运营。代运营团队应时而生。就我对代的认识,现阶段代运营较为优秀名气较高的就是巨推传媒。2.新媒体运营机制在移动互联网上挣钱的关键是:用户流量=钱,如果有用户流量,转化就压根不是难题。短视频现在是1个有着极大用户流量的平台。短视频平台的普及将推动各个行业,一连串企业产品和贴心服务的售卖。都因流行了许许多多行业和许许多多创意产品。顾客不仅仅是当地顾客,国内各地的粉丝还将因您的专业精神,特点(例如餐饮,旅游景点,发型师,小吃培训,教育培训等)而远距离享有您的企业产品和贴心服务。全国各地范畴内用户的当地消费是用户收益和经济收益,而短视频录像没法估算这些收益。采用某些小技巧,能够消耗非常大一部分用户流量。随着流程,您担忧您将没法完成项目!现阶段,所有主要的短视频平台都配备了推送和审核机制,该机制会将新视频与视频库做好相对比较,以避免_容重复或类似。假如发现视频被盗,则不建议这样做。3.新媒体小技巧同时,盗版视频具有特殊的举报和审查机制,经过验证后,将对帐户做好审核,以避免搬运工窃取视频以谋取利益。都印移动砖的奖金期限已经过去。毕竟,短视频平台官方还强烈鼓励拍_真实的原始照片。谁喜欢他们的平台都是移动_容
2023-09-06 01:15:482

淘宝代运营有哪些工作内容

1)店铺整体的运营工作结合店铺品牌以及消费人群来确定好网络销售品牌定位,然后制定规划。组件项目团队:会为每个顾客都建立一个项目团队的,并且会协助培养好团队。平台入驻:会提高可以入驻淘宝等等具有高流量的电商平台一站式服务的。店铺装修:会根据品牌来定位好店铺风格,而且提高专业的网页设计。宝贝上架铺货:按照 一定的模板把宝贝信息上传到网销平台。店铺管理规范:建立店铺规章,规范店铺经营管理。2)宝贝拍摄和美工服务拍摄定位:会有专业的美工团队的,会提高建议并且和顾客确定好风格要求; 拍摄策划:模特方面的选择、拍摄方式选择、场景选择以及创意构思等等。3)店铺推广软文植入:论坛、社区、博客、SNS软广告植入;营销工具:淘宝客、视频等等营销工具; 主题活动:会定期参加淘宝官方的推广活动、定期推出主题活动等等;圈子营销:建立一个店铺SNS社区,比如店铺和顾客互动的站点、宝贝帮派建设与维护等等;SEO优化:店铺做站外推广、提升店铺转化率以及点击率等等; 广告投放:制定好推广计划,协助店铺做直通车推广等营销推广; 渠道控制:做好品牌形象的维护、做好网络侵权和盗版的整顿;顾客管理:回访机制和客户关系管理团队。4)店铺运营服务数据分析:对品牌对店铺对行业的销售进进行数据分析;软件支持:店铺的数据和订单以及库存系统是打通的,实现了同步的管理;销售支持:组建一个销售团队,做好数据支持做到精准销售和改进;建设分销平台:多个分销渠道、分销商招募以及接洽;物流方面:会提供一定的物流接口、提供一定的培训。运营是要来解决以下三个关键问题:流量、转化率、用户粘度。
2023-09-06 01:16:122

知舟代运营服务怎么样?

本人是做的化妆品嘛 ,大家都知道现在做化妆品的人很多,只要你的运营能力不行的话,在电商市场是无法混下去的。因为我自己不会运营,当时就有朋友给介绍的知舟,现在我的品牌算是做的挺好的吧,要是我自己做的话可能就毁了。
2023-09-06 01:16:512

代运营都有哪些流程?

1、实地考察:代运营服务时,很多人会通过在线沟通或者实地考察来进行判断是否能够合作。实地的考察能够好的帮助商家了解代运营公司的发展以及团队的能力,能给双方营造一个很好的沟通交流,更好地吐露想要的解决的办法。2、需求洽谈:双方交谈,对商铺产品的进一步了解。双方见面后进行交谈,不仅能让代运营公司清晰的了解产品,还能够对产品的未来规划从而进行分析。3、分析店铺:在双方交谈后,可根据对商品的了解以及信息分析后,对店铺展开运作方案。分析完产品后,双方就可根据商品来进行运转,双方的交流甚至更可以给出不同的意见,容易很好地展现出商家想要的效果。4、签订合同:双方达成运作方案后,就可以确定价格,签订合同了。在签订合同的时候,商家一定要看好合同里面的内容,以便出现不利于自己的条款。5、运营对接:双方签订好合同后,就可以进行交接店铺的相关工作了。在运营交接上,商家一定要做好全方位的相关工作,这样代运营方在交接工作的时候可以全面的帮助商家完成交接任务。6、操作店铺:交接工作结束后,剩下的就交给代运营团队了,正式运营店铺。在这期间,商家一定要谨记,在淘宝代运营服务里,不要做甩手掌柜,以为交接完店铺,自己就不用管了,特别是对于新人,开一个网店不容易,一定要随时跟踪店铺数据和店铺动态,做到与店铺共同成长,并能够合理地规划出店铺未来的规划。
2023-09-06 01:17:002

天猫代运营服务内容包括哪些

1、电商整体规划:以挖掘为基础,通过对市场、竞争对手、消费者研究、企业自身的360度洞察分析,规划出公司整体电子商务模式、总体战略目标、发展阶段步骤、投入和预期收益等,理清思路、明确方向。2、店铺装修托管:在总体分析规划基础上,通过对天猫网店的整体结构、栏目划分、流程体验、视觉风格的整体融合策划设计,凸显店铺的品牌气质格调和客户购物体验。结合行业特性和淘宝购物网络文化特征,通过感性和理性两种思路的有机集合,策划设计出最具销售力的产品宝贝页面,从而有效提升产品转化率。3、推广运营:推广运营以引入目标流量为核心,采取淘宝站内免费推广、淘宝站内工具广告推广、全网辅助推广等方式,为店铺带来带来大量有效目标购买客户,用最小投入实现最大推广效果,实现销售和品牌提升双重效果。具体方式包括淘宝关键词优化,爆款打造,直通车投放,淘宝活动报名。
2023-09-06 01:17:121

电商代运营是做什么的

电商培训广告代运营的几种合作模式一、按成交提点广告代运营合作这也是很多电商培训广告代运营服务商最喜欢的一种模式,因为这意味着前期不需要给服务商任何费用,基本上属于零风险的一种模式,但后面的店铺要是有了一定的业绩,就需要在所营收的业绩中抽给电商培训广告代运营服务商分成,这也成为了市面上电商培训广告代运营服务商最喜欢的一种付费模式。二、广告代运营服务费加提点在前期收代运营服务费,后期加提点是市面上比较主流且常见的一种付费模式,很多商家对于这种付费模式比较认可,广告代运营公司给商家配备团队,团队成本运营公司和商家共同承担。店铺产生业绩,大家也一同分取一部分。这是一种合理的合作方式,普遍被市场上众多商家所接受。电商培训广告代运营服务应注意的问题三、纯服务费合作模式这种收费模式就是前期需要给商家一定的服务费用,且不含销售额提点这种方式。但不过,这种收费模式在市面上将逐渐被淘汰,如果只收服务费不免让合作商觉得电商培训广告代运营只是通过服务来盈利,就不会尽心尽力地去给合作商运营广告,这也是每个希望找广告代运营的商家所担忧的。
2023-09-06 01:17:222

代运营的具体模式有哪些

全托管模式全托管模式即厂商的所有事务托付给代运营公司,包括淘宝或者天猫、京东、拼多多或其他平台店铺运营,包括开店、视觉、包装、营销、售后等等的一站式服务,简单的说就是厂商只需要提供产品,其他事务均由代运营公司操刀。2、半托管模式所谓半托管,即与电子商务相关的岗位交由电商代运营公司代为完成,例如产品的运营、推广等线上销售模式相关的工作。厂商则负责财务、包装、发货等等。在这种模式下,代运营公司承受的风险也相对较小。3、职能模式职能模式,也就是关于电商业务某一模块。电商代运营公司只负责企业不擅长或无法完成的部分职能,比如、企业开店指导、直通车托管等单个或多个板块。而其他核心业务则由厂商自行负责,这种模式如果利用得当,反而可以使公司更加高效以及更具性价比,使得企业更多的朝向专业化道路发展。如果自己或团队电商市场及营销没有一定的把握,那选择代运营公司不失为一个好途径; 不同代运营公司都有自己的运营特点,企业要结合自身实际情况做出选择。
2023-09-06 01:17:382

代运营有哪些收费模式

代运营收费形式有基本服务费代运营、纯收取提点费、基本服务费、提点代运营。1、基本服务费代运营:这类公司只向合作方收取基本服务费,承诺不收任何费用。2、纯收取提点费的代运营:这类公司通过收取提点来诱惑卖家。3、基本服务费+提点代运营:公司概况看上去就像前两种公司的总和,让很多卖家望而生畏。一、代运营有哪些收费模式?1、基本服务费代运营:这类公司只向合作方收取基本服务费,承诺不收任何费用,但他们一般要求签订全年合同,并一次性支付全部服务费。这种代运营公司由于实力不强,无法为卖方提供应有的合作方案和完善的店铺分析诊断书,更无法提供全年合作计划。它们抓住了许多卖家对电商行业的不了解心理,以及只收取基本服务费的诱惑点,让很多淘宝卖家放松警惕,一次性付清全部款项,形成了一桩生意。2、纯收取提点费的代运营:这类公司通过收取提点来诱惑卖家。今朝在市场上很不错,很多卖家看中不收基本服务费的诱惑,选择与他们合作。事实上,这种合作体例有一个很大的空隙,很多卖家看似没有毁掉,但却花了很多时间。由于没有基本销售额作保证,每月完成销售工作也存在很大的随意性,但每个月他们都照旧提点。这对卖主来说,是个很大的埋藏硬伤。3、基本服务费+提点代运营:这种类型的公司概况看上去就像前两种公司的总和,让很多卖家望而生畏。但是实际上深入之后,就会发现这一代运营公司的优势。这种公司在与卖方签订合同时,就实行捆绑销售。具体地说,这类公司将为卖家制定出月度计划销售计划,而每月的销售计划与基本服务服务+提点相互关联。一种捆绑销售合同对于卖方和淘宝代运营公司来说是相互负责、互利的。二、抖音代运营服务内容有哪些?1、定位分析:分析用户需求和企业品牌,定位,制定战略;2、基础服务:包括企业抖音账户申请和认证;3、账户运营:企业抖音账户的日常维护更新(语音视频编辑和发布);4、活动规划:在线营销活动(品牌主题活动规划、活动规划执行分析、客户根据需要选择实施);5、口碑形成:推荐各大网站、论坛、新浪博客、腾讯微博、百度产品、世界尽头、360产品;6、监测和反馈评价:每月统计总结当月运营状况,提供标准分析复印件;7、帐户运营:为企业提供官方抖音号码规划、定位、号码、日常运营等月份或年度运营服务;8、创造性企划:根据客户产品和品牌特性,进行有针对性的节目类型企划和脚本制作;9、摄影制作:根据相应节目类型的要求,组织制作团队进行摄影制作;10、达人对接:媒体整合抖音头部红人资源,复盖美妆、美食、搞笑、音乐、舞蹈、游戏等领域,为品牌提供合适的抖音推进方案,推荐合作达人抖音代运营团队;11、广告曝光:媒体与抖音公式达成战略合作,可以与品牌合作提供优惠的广告服务。包括屏幕广告、信息流广告、贴纸产品、挑战比赛等。
2023-09-06 01:17:461

请问代运营是什么

代运营广义讲就是电商平台(天猫京东淘宝等)上面店铺的托管运营,一般的合作模式是企业交给电商公司服务费销售提成,企业负责产品的发货和售后,然后由电商公司进行网店的装修,推广,运营,销售。
2023-09-06 01:17:552

淘宝的运营专员都需要做些什么工作

淘宝的运营专员主要负责店铺的运营管理和推广工作,以下是他们常见的工作内容:1. 店铺装修和页面设计:负责店铺页面的设计和装修,包括橱窗设计、背景设置、主题切换等,以打造吸引人的店铺形象和用户友好的页面布局。2. 商品管理与上架:负责商品的管理和上架,包括商品信息编辑、分类设置、价格调整和库存管理等,以确保店铺商品的准确性和及时性。3. 促销活动策划与执行:策划、制定并执行各种促销活动,如满减、限时折扣、秒杀等,吸引用户关注和购买,提高店铺的销售额。4. SEO优化与关键词管理:通过搜索引擎优化,提升店铺和商品在搜索引擎结果中的排名,增加曝光率和点击率。同时,管理关键词,确保店铺和商品有更好的搜索可见性。5. 数据分析与报告:通过数据分析工具,对店铺运营数据进行定期分析和统计,包括销售数据、访问量、用户行为等,为运营决策提供依据,并定期向上级汇报店铺的运营情况和数据报告。6. 客户服务与投诉处理:负责处理客户的咨询和投诉,提供满意的客户服务,包括解答问题、处理退换货、售后支持等,维护良好的客户关系。7. 社交媒体运营:参与社交媒体平台的账号管理和维护,发布店铺和商品相关内容,与用户互动,增加品牌曝光和用户参与度。8. 竞争情报与市场研究:跟踪竞争对手的动态,进行市场和行业研究,分析竞争态势和趋势,为店铺的运营和推广提供参考和优化策略。9. 社区营销与合作伙伴管理:参与淘宝社区的互动和营销活动,管理店铺的合作伙伴关系,提升品牌形象和影响力。总之,淘宝的运营专员需要协调各项运营工作,包括店铺装修、商品管理、促销策划、SEO优化、数据分析、客户服务等,以提升店铺的曝光度、销售量和用户满意度。
2023-09-06 01:18:472

运营是什么意思

“运营”的意思:对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。“运营”通常与“管理”一起出现,“运营管理”所指内容就是对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。运营可以分为市场运营、用户运营、社区运营、服务运营四种方式。具体如下:1、市场运营:以Marketing为手段,通过花钱的不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传,曝光,营销等行为的干预手段。2、用户运营:以人为中心的运营手段,常见于UGC社区,以贴近用户,团结用户,引导用户为手段的运营方式。3、社区运营:面向社区消费者进行的干预活动。4、商务运营:这类方式多见于一些商务B2B的产品,分为BD和销售两种。扩展资料:在运营过程中,常常会用到以下专业术语:1、最佳实践:记录在案的策略和流程,被视为最有效且得到最佳结果。2、集体采购:联合其他公司一起大批量采购,得到大幅价格优惠。3、关键路径分析:分析一个流程中单个步骤间的时长,以此判断完成一个项目所需的最短时间。关键路径是指完成整个计划所需的所有独立活动的最长序列。4、流程图:即流程的图形表示,其中将流程分解成单独的步骤,基于各步骤包含的相应行为进行说明。称为“流向线”的箭头标明了流程从一个步骤到下一步骤的走向。多种符号将表示不同行为。5、甘特图:项目管理中用到的图表,用来计划和追踪项目的进度。时间由贯穿图表的列指示,时间加单独的任务将表示为终止于圆点的箭头。箭头的长度和位置标明了任务的开始日期和持续时间。运营者也可以使用实心条代替终止于圆点的箭头。6、及时订单:刚好用完现有库存前新的供给到达,这样可节省仓储空间并避免了资金搁置。JIT的另一好处在于减少了因产品流程变化而造成的供应物品滞留浪费现象。7、标绘图流程:运营管理中使用的一种图表工具,可以明确流程中没有增加值的环节。通过该方法可以去除或重组没有增加值的步骤,进而节省财力。参考资料来源:百度百科-运营
2023-09-06 01:18:571

电子商务代运营公司是做什么的?

电子商务代运营公司是一种为商家提供全面运营管理服务的专业机构,主要负责代理商家的电子商务平台运营工作。以下是电子商务代运营公司常见的服务内容:1. 店铺管理:代运营公司负责商家在电子商务平台上的店铺管理,包括店铺搭建、产品上架、价格管理、促销管理等。2. 销售管理:代运营公司通过制定销售策略、展开运营活动、进行商品推广等方式,帮助商家提高销售业绩,增加订单量和转化率。3. 库存管理:代运营公司负责监控和管理商家的库存情况,协助商家进行库存预警、补货计划等工作,确保库存充足且能及时配送。4. 物流配送:代运营公司与物流供应商合作,负责处理商家的订单和物流配送工作,保证订单准确、及时地送到客户手中。5. 营销推广:代运营公司负责制定并执行营销推广策略,包括广告投放、促销活动、优惠券发放等,提升店铺的曝光率和销售额。6. 售后服务:代运营公司负责处理客户的售后问题,包括订单退款、商品换货、投诉处理等,维护良好的客户关系。7. 数据分析与报告:代运营公司通过对销售数据、用户行为等进行分析,提供销售报告、市场分析等数据支持,帮助商家了解市场动态和优化经营策略。8. 品牌建设:代运营公司帮助商家进行品牌建设和推广,包括店铺形象设计、品牌宣传、口碑管理等,提升商家在电商平台上的品牌形象和影响力。电子商务代运营公司旨在帮助商家降低运营成本、提高销售效率和增强竞争力。具体的服务内容和范围可能因代运营公司的不同而有所差异,商家在选择代运营公司时应结合自身需求进行评估并选择合适的合作伙伴。
2023-09-06 01:19:232

运营业务是个什么工作?

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。1、产品运营产品运营,顾名思义主要是围绕产品本身展开,负责产品全生命周期的规划、管理和跟进。既要懂自己的产品,又要懂竞品市场。既要用策略性的思维规划产品,又要贴近用户和推广渠道;要能完成产品的各种数据指标(访问、下载量、留存、转化等等),还要能够对产品的功能迭代提出建议。2、内容运营内容的种类包括文字、图片、视频、音频等,我们在互联网产品里见到的内容通常是多种内容形式的组合,比如APP的开屏页面通常都有文字、图片和动画,有的还有声音,可能是明星的声音,也可能是一小段音乐。内容运营的工作通常就是根据用户的需求、产品的定位和目标,来进行内容的生产、处理、展现和传播。对于主打UGC(用户生产内容)的产品来说,内容运营的工作则更复杂,难度也更高。这一类产品的代表包括微博、知乎、哔哩哔哩等,对于这一类产品,内容运营既要维护用户的活跃度,又要保证社区内容的质量和调性,同时还要承担传统的“编辑”的职能。3、用户运营用户运营,顾名思义就是跟用户打交道。不仅要在宏观上了解你的用户,了解用户的特征、行为,也要在更细微的维度上,了解用户心理、需求、反馈。用户运营的重要性正在逐渐提升,越来越多的互联网品牌意识到维护用户群体的重要性,包括小米、华为、网易在内的很多品牌也已经开始搭建自己的粉丝社群。4、活动运营活动是贯穿产品生命周期始终的项目,可以说其它运营模块都需要活动的支持。活动运营负责的则是一个活动从始至终整个项目过程,包括策划和创意、方案实现、监控执行、以及最后的复盘总结等。5、流量运营流量运营的工作主要是新流量的引入和现有流量的变现,随着互联网红利的消失开始被越来越多的公司重视。扩展资料运营人员的文化素质关于运营人员的出身,这个是没有硬性要求的。没有所谓“XX专业毕业的,一定比XXX专业的运营做的好”这种说法。目前还没有一个专业是和运营工作完全对口的,大学里也没有这门课程。想做好运营工作,做好用户工作,其专业素质还是要求过硬的,运营工作涉及的工作模块很多,想要做到专业意味着需要懂的东西有很多,比如数学学的好。在数据运营这块会有一些先天的优势,心理学学的好,在用户心理、用户意识这块会把控的更有分寸,中文学的好,文字能力会相对较强。
2023-09-06 01:19:352

淘宝代运营一般都怎么收费

淘宝代运营的收费方式一般会根据代运营服务内容和合作方式而有所不同。以下是一些常见的淘宝代运营收费方式:1. 固定费用:代运营公司或个人可能会根据合作期限、服务内容和工作量等因素收取固定费用。这些费用可以是月度费用、季度费用或年度费用等形式。2. 订金或合同费用:有些代运营公司可能会要求商家支付一定的订金或合同费用,作为开展代运营工作的保证金或合作意向金。3. 佣金或提成:代运营公司可能会按照销售额或利润的一定比例收取佣金或提成。这种方式通常适用于以销售为主要目标的代运营服务。4. 项目费用:一些特定的代运营项目可能会单独收取费用,例如店铺设计、产品拍摄、广告投放等。这些费用一般根据项目的复杂性和工作量来确定。这些收费方式可能会根据代运营公司、商家需求和市场行情等因素有所不同。在选择代运营服务之前,建议商家与代运营公司进行细致的沟通和协商,明确各项费用和服务内容,了解合同条款和付款方式。同时,商家也可以向多家代运营公司咨询和比较,以找到最适合自己需求和预算的代运营服务。
2023-09-06 01:19:492

代运营是怎么收费的?要收多少钱?

代运营的收费方式和费用标准会根据代运营公司或个人的不同而有所差异。以下是一些常见的代运营收费方式:1. 固定费用:代运营方按固定费用收取服务费用。费用金额根据代运营的范围、合作内容、时间周期等因素而有所变化。通常会根据合同签订的时间段来确定,例如每月固定费用或每季度固定费用。2. 佣金制:代运营方按销售额的一定比例收取佣金作为费用。这种方式是根据实际销售额来计算费用,一般以销售额的百分比为基础。佣金比例通常会根据销售额水平和行业竞争情况而有所不同。3. 混合模式:代运营费用结合了固定费用和佣金的方式,并根据具体的合作内容和服务范围来决定。代运营费用可能包括固定费用,同时根据销售额的一定比例收取佣金。需要注意的是,代运营的收费标准会因不同的代运营机构或个人而有所不同。具体的收费金额会受到多种因素影响,如店铺规模、产品类别、销售额等。建议在选择代运营服务提供商时,与他们进行详细的沟通和商议,了解他们的收费方式、费用标准、合同条款等,以确保费用合理且与预算相符。最好的做法是与多个代运营服务提供商进行比较,并评估他们提供的服务质量和价值,选择与预期目标匹配的合作伙伴。
2023-09-06 01:20:142

美团官方授权的运营公司什么意思

美团官方授权的运营公司就是美团的代运营公司。官方授权的公司,顾名思义,就是美团官方承认的公司,也叫做美团的代运营公司,能够代替美团官方,给商家服务。商家把自己的美团店铺的运营交给美团代运营公司,让代运营公司帮自己打理线上店铺一切业务,商家就需要帮忙提供相关图片和详细资料即可。
2023-09-06 01:20:232

什么是运营服务以及服务商能提供什么服务

供应商/传统企业以合同的方式,委托第三方电子商务运营服务商为其提供的信息服务/店铺运营/营销推广/品牌建设等电子商务服务。选择运营服务商对企业的帮助缩短企业电商学习过程,加速企业发展进程提升企业变现效率,提高企业电子商务产能减少企业人员配置,降低成本运营服务商和阿里巴巴的关系运营服务商都是独立的第三方电子商务服务企业,所有的工作人员都为第三方企业员工,和阿里巴巴不存在直接关系运营服务商作为阿里巴巴平台的有效补充,阿里巴巴将对部分服务商承担起监督和引导和作用 服务商提供的服务:经过对服务商的整理,目前1688服务商大致提供四大类服务(仅供参考),分别是:信息服务: 提供旺铺装修、产品发布、操作培训等基础服务,不对营销、交易结果负责营销服务: 提供产品营销推广、活动策划执行、网销宝优化等其他服务,有可衡量的营销结果指标交易服务: 提供交易运营、客服托管等服务,有可衡量销售额指标人员培训: 以线上和线下的方式提供人员、技能等培训服务
2023-09-06 01:20:351

电商代运营收费模式是什么

美食电商代运营是做什么的?它是专门提供电子商务服务,然后收取电商代运营费用的公司。电商代运营收费模式有很多,那么根据不同的电商代运营服务,电商代运营费用的收取也是不同的,电商代运营公司可以在和客户进行商讨、签订电商代运营合同的时候对费用进行商榷。电商代运营靠谱吗?怎么选择电商代运营公司?如何经营电商代运营公司?快来和51Dongshi小编一起了解一下电商代运营知识大全吧。电商代运营简介电商代运营是什么意思随着电商时代的发展,越来越多的传统企业受到了冲击,在这场金融风暴之中,企业想要安身立命,就必须要跟上时代潮流,走上电商发展的道路。但是很多传统企业对电子商务平台经营并不是很了解,所以它们会选择一个专业的公司或者团队来帮助他们开拓电商这一块的业务内容,这就是电商代运营。详细>>电商代运营是做什么的电商代运营是专门提供电子商务服务,然后收取电商代运营费用的公司。电商代运营收费模式有很多,那么根据不同的电商代运营服务,电商代运营费用的收取也是不同的,电商代运营公司可以在和客户进行商讨、签订电商代运营合同的时候对费用进行商榷。详细>>电商代运营和代理的区别电商代运营电商代运营的资金来源是由委托方企业所支付的,那么电商代运营公司是没有相关资金风险的,自然也就没有资金收入,电商代运营公司主要是依靠运营管理费和销售额的提成进行盈利。所以如果是有比较好的市场投放经验以及比较充足的企业来说,比较适合选择电商代运营公司进行线上业务的管理。线上代理商线上代理商不仅需要付出电商管理的人力资源以及服务,还需要支付部分的资金,所以这部分的资金风险可能比电商代运营公司会贵一点,但是高风险高回报,比起电商代运营公司只靠提成和佣金盈利,线上代理商还可以进行分红。没有电商运营经验的公司,或者想要分担资金风险的公司可以选择线上代理商进行业务合作。详细>>电商代运营公司靠谱吗背书是否可靠在选择电商代运营公司时,不仅需要在网上沟通下委托方的诉求以及对方可以达到的标准,对双方的情况做一个大致的了解,同时最好还要当面和电商代运营团队进行一下线下的沟通,来了解他们是否有独特的运营思路和见解,这样就可以基本掌握他们的背书是否可靠。团队是否专业电商代运营团队的专业性也是考量一家电商代运营公司靠谱与否的一个重要依据,那么在了解团队是否专业的时候可以看看运营组的成员是否有较大规模的运营操作案例,同时对运营团队成员的实际的操作经验和设计能力也要进行一定的考量。运营数据真实性有的电商代运营公司会在谈合作的时候以销量为卖点,但是这种保证是不靠谱的,一定要考量电商代运营公司所提供的运营数据真实性,因为电商代运营其实是一项风险性比较大的行业,所以数据的真实性也是电商代运营公司靠谱的一个考察依据。公司口碑评价电商代运营公司绝不仅仅是只做一个生意的,所以在选择之前可以去了解一下这家电商代运营公司的口碑评价是否好。毕竟电商代运营公司是以提供服务为主的公司,口碑评价当然是很重要的。详细>>电商代运营收费模式全案型全案型是一种基本的电商代运营收费模式,那么这就是之说企业只需要生产产品,电商代运营公司则会提供一站式服务,诸如包装、平台上线、发售等环节都是电商代运营公司承包的。因为这种服务比较全面,所以电商代运营费用也会比较昂贵。单店托管型单店托管型也是一种常见的电商代运营收费模式。它的电商代运营费用一般以基础服务费+销售提成,但是这种收费模式的话,可能会引起企业与电商代运营公司之间的矛盾,因为这种电商代运营收费模式所形成的企业与电商代运营公司之间的利益融合点比较少,所以双方都有可能觉得没有得到足够的利益。客服、直通车等模块托管型这种电商代运营收费模式是最近几年开始流行起来的一种方式,那么电商代运营公司主要就是提供客服托管、网站设计维护等单个或几个模块的服务,这个可以由企业自己选择服务内容,电商代运营费用也会比较灵活,这也是这两年应用得最广的一种电商代运营收费模式。但是一般都是小型代运营公司才提供这种服务。详细>>电商代运营骗局套路盘点画大饼画大饼是电商代运营公司最常用的一种电商代运营骗局套路,那么这种套路一般是在合同签订的时候给你制定一个听起来非常不错的方案,比如说承诺规定时间内达到多少销量,做不到就退款,然后通过相关的合同漏洞来让你上当受骗,所以遇到能保证销量的电商代运营公司,一定要多长点心眼,看看电商代运营合同是否有什么漏洞。【电商代运营合同范本】半途放弃有些电商代运营公司会使用基础服务费+提成费的电商代运营收费模式,但是如果有存在客户的产品比较难卖或者竞争压力较大的情况的,它们可能会选择战略放弃的方式,对于电商代运营公司来说只是损失部分提成费,但是对于企业来说既花了钱也浪费了时间,所以一定要仔细鉴别。数据造假刷单数据造假刷单也是电商代运营公司可能会使用的电商代运营骗局套路之一,通过刷单来维持表面的良好数据,但是对于商家来说,宣传效果以及售卖目标根本是达不到的,所以这种数据造假刷单的电商代运营公司一定要躲开,不要踩雷。详细>>如何经营电商代运营公司电商代运营商好做吗电商代运营现在已经是一个非常火爆的创业项目了,新成立的电商代运营公司如雨后春笋一般数不胜数,想要在电商代运营领域做出一番成就就一定要有自己的特色以及长处。好的电商代运营公司有哪些特点呢?首先他们一定要保持高效和技术的强大,其次要保持一个精准的营销能力,最后还需要善于沟通,因为毕竟电商代运营是一项提供商务服务的公司,所以这些要素都是必不可少的。详细>>电商代运营行业怎么样随着互联网技术的不断飞跃发展,电子商务也开始进入里程碑式的发展路程,社会分工的细分使得电商代运营行业得到了一个基本的市场规范动态发展,不仅体现在市场规模大大提高,而且增速也保持着突飞猛进的势头。但是我国的电商代运营行业暂时还是处于初级发展的阶段,电商代运营公司的成立时间都不足五年,而且分布在北京、上海、广州、杭州等电子商务较发达地区。所以电商代运营行业的发展还有很长的路要走。详细>>电商代运营公司经营范围1、电子商务经营电商代运营公司最基础的经营业务就是为企业提供相关的电子商务经营服务了,那么这种服务一般会包括相关的计算机软硬件的开发、商务的信息咨询、产品的线上批发零售以及一系列的与电子商务有关的服务内容。2、品牌营销策划除了电子商务经营服务之外,电商代运营公司还会提供相关的品牌营销策划,如产品包装设计、网站设计、展览展示策划等能够对企业的品牌形象起到一定宣传效果的服务,不过这种服务并不属于基础服务,所以电商代运营收费可能会比较昂贵一定。3、企业形象策划企业形象策划指的就是电商代运营公司为企业提供的相关实体的企业形象策划,包括企业理念、企业形象、企业形象的宣传以及企业产品的形象把握等相关服务,这些电子商务代运营服务是针对每家企业所做的针对性服务,比较能够切合企业自身的特点。详细>>电商代运营公司怎么找客户1、SEOSEO是SearchEngineOptimization的英文简称,它的意思就是进行搜索引擎优化,在搜索引擎上进行关键词的优化,使用户能够第一时间注意到你所提供的相关信息和知识,所以电商代运营公司可以从SEO角度来进行引流,精准吸引客户。2、媒体推广媒体推广包括相关的传统媒体,如报纸、电视、广播等媒体的推广,当然也包括当下热门的自媒体平台的信息推广,如社交平台、各类手机app平台上兴起的自媒体等等,那么做好媒体营销推广也是帮助电商代运营公司找客户的一条路子,同时媒体推广还可以选择主动出击的方式,与有意向进入电商平台的客户进行实时沟通。详细>>电商代运营公司如何发展1、脱颖而出做老大电商代运营行业是一个新秀不断崛起的行业,所以想要在这个行业获得长足发展的话,一定要有脱颖而出做老大的信心和能力,因为作为一家有足够的资本和能力的电商代运营公司是可以不断兼收并蓄的,那么这就可以帮助电商代运营公司在行业内形成一定的议价能力。同时也可以帮助制定相关的电商代运营行业标准,从而取得行业地位。2、做综合方案集成商电商代运营行业不仅不断地在发展,行业内部的工作分工也在不断细化,那么在这条产业链上的各项服务会迈向精细化的路程,所以一个综合方案的集成就会显得难能可贵,而且能够获得的相关行业资讯以及利润也会更加多。详细>>电商代运营公司哪家好1、每逢节日活动,就到了网购达人们大展身手的时候了,然而面对五花八门的商品、参差不齐的价格却不知如何下手?2、每逢节日活动,就到了网购达人们大展身手的时候了,然而面对五花八门的商品、参差不齐的价格却不知如何下手?行业推荐品牌宝尊电商壹网壹创丽人丽妆若羽臣RUOYUCHEN凯淳Kaytune悠可UCO百秋BUYQUICKLY凯诘电商KEYING碧橙数字青木科技
2023-09-06 01:20:421

运营和营运的区别是什么?

1、运营∶是指对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。2、营运:英文名:OPERATION,是指经营管理者透过一些硬指标及软指标对其下属部门管理的各项作业,起到培训、督导、考核、奖惩的一系列经营管理活动。管理的范围涵盖整个公司的运营活动,包括:会员招募与管理、收货、订货、补货、内部转货、内部调拨、防损、盘点、保鲜、陈列、标示、广告与促销、销售、孤儿整理、设备保养与维护、保安(防火、防盗、防投毒、防爆)、收银、存包、退换货、赠品、人员(管理、企划与美工、保洁、市调、售后服务、送货、团购、总务及行政等工作。3、营销,就以知道市场需求,抓住市场需求欲望,以最好的方案进行推广,扩充,营造需求氛围,并进行目标销售,达到广告效应,品牌效应,以树立品牌性,营销的另一个概念就是推广,提高曝光率。
2023-09-06 01:21:042

淘宝开店怎么运营

我们如今已经是网络的时代了,5G也准备普及了,网络的发展是非常快的,也带动了很多的网络产业发展,例如网购平台就是其中之一,网购平台带给我们的便利是相当大的,相信各位也都体验过,我们只需在家足不出户就能够享受他给我们带来的商品,当然一个好平台的竞争肯定是非常大的,我们都知道,一家淘宝店不去合理的运营是压根没有收入的,所以我们为卖家解决这个难题,来说说怎么运营淘宝店铺淘宝开店怎么运营1、保持产品质优价廉在淘宝上卖东西同类的产品价格低、质量好是最基本的,因为这里无硝烟的竞争太激烈了,同类的产品能有成百上千种,很多还是皇冠级卖家的。你没有这两条优势,会被淹没在产品的洪流之中无处可寻。买家谁都会货比三家,谁的钱也不是天上掉的,有好质量的没有人愿意买劣质的,有便宜的每人愿意买贵的。这个谁都清楚的问题就不多说了,但是要是做到质优价廉是最费体力和脑力的工作,选批发商,选货,比货,砍价,反正一个买家要做的事情你一个卖家要在这个环节全部体会,最重要的是要货比三家。2、保持售中服务细致入微售中服务是最重要的也是最烦琐的工作,是考验掌柜真功夫的环节,质优价廉的商品给一个大马哈去买也是枉然,对客人的服务要有三心:真心,耐心、和细心。真心的对待没一个客户不是有句歌词唱的好吗“用你的真心换我的真情”客户只有被的真心所感动对你产生的信任,才会考虑买你东西。耐心的给客户交流,要百问不厌,没有人在没弄清楚之前就拍下。细心观察买家的真实需要,看穿他真正在乎的地方,有的不在乎贵贱,而在乎款式就给他多展示几款,有的在乎价格不在乎质量,就个他介绍便宜的,总之要细心的听,认真的分析才能交易成功。3、保持持售后服务跟踪到位。你的宝贝卖出了不是一个交易的结束,而是下一个交易的开始,你要按时回访客户,解决他们的烦恼,收集他们的意见,改进自己,挑逗他们在买的欲望,总之要为让他成为你的忠实客户而努力,你维护一个客户的投入可以比发展一个新客户节省7倍的金钱和精力,这不是我说的,是一个经济学家的科研成果,切记。4、保持宣传长抓不懈如果你没有做好上边几项,要是你能做好这一项,也可以招揽一些新客户维持你的火爆,但是无论是新老卖家做不好这一条,早晚会委缩,别人不知道你的店铺,看不到你的宝贝,你不可能火起来,只有千方百计的去提高你的曝光率。5、保持活动经常参加淘宝里的活动就是曝光你的机会,一定要抓住,这是提高浏览量的好方法比如参加超级买家秀,买家如果买了宝贝对宝贝比较满意的情况下,千万不要以为一个好评就万事大吉了,一个超级BUYER能带来不少的生意,参加淘宝的活动有很多是要求你加入消费保障计划,这里有必要说一下,参加这个计划是别人相信的的硬件,是能解除买家后顾之忧的,所以不要心疼一点押金。6、保持评价居高不下信用评价可以说一个店铺是灵魂,是一切活动买家给你的肯定,是吸引买家的法码,是消除用户顾虑的硬件。是参加淘宝活动的前提条件,没有3颗心,荷兰拍你都不能参加。所以它简直太重要了,要想让信用居高不下,你就应从一开始入手,包括进货,洽谈、包装,发货等一系列活动中注意,要一心为了顾客着想,才能获得长久的好评,有时就是退货、退款,也要争取能换一个好评,很多的卖家就是这么做的,因为他们太明白了,只有信誉高这样做才能换来更大的收益。7、保持个人空间丰富多彩如果别人看到你的好帖或者回帖,一般都会点点你的头像,而头像连接的是你的个人空间,所以你要把它丰富起来,才能给人一个好印象,吸引他去你的店铺,空间是个人的地方,广告是随便做的,千万不要浪费啊,尽量装饰一下,做些好的图片,也可以放些好的产品,空间的浏览量大直接影响店铺的浏览量。淘宝的运营方式电子商务模式中的一种。全称是CustomertoCustomer,由于2的英文two与to同音,因此又称C2C。就是消费者互相之间进行销售买卖的意思,典型的代表是ebay和淘宝。淘宝:在领先与压力之间毋庸置疑,淘宝在C2C领域的领先地位暂时还无人能够撼动。然而,淘宝却也不得不承受这份领先带来的沉甸甸的压力。在领先与压力之间,淘宝在奋力往前走。在中国C2C市场,淘宝的市场份额超过60%。如果是在传统行业,淘宝完全可以高枕无忧。然而在瞬息万变的互联网领域,这样的优势并不是什么不可逾越的屏障。早在2006年5月推出招财进宝受挫,马云便意识到这样的市场地位并不稳固,竞争对手完全可能爆发出惊人的能量,直接挑战淘宝的权威。就这样,领先本身就成为了一种压力。后有追兵,前路又是一片茫茫。没有人告诉你前面的路该如何去走,迈出的每一步都成为一次小心翼翼的尝试,可能踏出一片广阔天地,也可能会一无所获。在过去的一年内,淘宝显示了其在创新上的勇气,收购口碑网推出分类信息,大力拓展品牌商城,将团购做成一个频道,将交易的视野扩向全球推出“全球购”频道很难说这些尝试给淘宝带来的直接收益有多大,但是淘宝却因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不断的尝试,淘宝在小小翼翼的维护着自己的领先地位。对于淘宝而言,领先还有一个代价,就是巨大的资金投入。不管马云夸口的20亿资金投入是否属实,一个无可辩驳的事实是淘宝面临的资金压力越来越明显的显示出来。在悄无声息之中,淘宝对于入住品牌/商城的用户开始收取服务费,而在政策和资源上对于该部分商户的倾斜,以及不自觉间对于小商户的忽视,使得免费的淘宝已经名存实亡。很显然,免费的淘宝已经不能承担巨大的资金压力之重。淘宝店代运营是指淘宝店掌柜(集市店铺和商城店铺)把店铺的销售客服、装修、优化、直通车、营销策划等工作环节交给淘宝公司管理,由代运营公司的专业人员对店铺进行资质审核后,在不违反淘宝规则的前提下,采取适合店铺及产品的推广营销手段,有效提升店铺流量、转化率、平台综合竞争力等。服务的内容一般有1、网络销售平台搭建市场调研/运营规划:结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位,并制定三阶段规划。项目团队组建:网营为每个客户建立一个完整项目团队,并协助企业培养自身团队。入驻平台:提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。店铺设计装修:根据品牌定位确定设计风格,并提供专业网页设计。产品上架铺货:按一定模版将商品信息上传到网销平台。网店管理规范:建立网店规章,规范经营管理2、品牌营销推广软文植入:博客、论坛、SNS软广告植入。品牌主题活动策划:定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。营销工具应用:淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。圈子营销:店铺SNS社区建立,例如店铺与消费者互动的独立站点(淘江湖),产品帮派建设与维护等。SEM、SEO优化:提升店铺点击率及转化率;店铺定期站外推广等。广告投放:资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈,协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。客户管理:客户关系管理团队与回访机制。渠道控制:网络品牌形象维护,整顿网络侵权与盗版3、产品拍摄及美工服务拍摄定位:专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。拍摄策划:拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、场景选择、创意构思。正式拍摄:专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选,在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。后期图片处理:色彩、比例、结构调整;页面点睛,加入设计元素4、商城网店运营服务数据分析:行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。销售支持:销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。软件支持:网店数据与公司订单及库存系统打通,实现同步管理分销平台建设:分销商招募与接洽,分销渠道铺开。物流支持:提供物流接口,为客户物流部门提供培训。店铺管理软件:使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测5、电子商务深层策略报告企业电子商务整体方案:为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案,选择最佳的渠道整合。独立B2C平台建设:基于淘宝底层数据但是拥有独立域名的独立B2C平台,具有交易及支付功能。网络推广策略咨询:整体品牌推广方案制定与投放预算咨询。网络规范辅导:网络平台有重多规则需要学习,以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。客户公司的团队培训:帮助客户培养内部团队,以增强企业自身的电子商务能力。
2023-09-06 01:21:471

十大电商代运营排名

十大电商代运营排名如下:一、丽人丽妆电商代运营公司丽人丽妆成立于2007年,主要从事线上化妆品营销零售服务,与佳丽宝、雪花秀、施华蔻等六十多家全球知名品牌建有合作关系。通过营销策划、宣传设计、技术支持等各个领域为品牌方提供全方位服务,获得《2021年中国品牌电商服务商综合竞争力排行榜单TOP10》,荣获2020胡润中国猎豹企业,荣获“天猫六星级服务商”等荣誉。二、上海宝尊电商代运营公司宝尊电商成立于2007年,主要以电子商务为核心,为消费者提供店站运营、数字营销、IT解决方案、仓储配送、客户服务等一站式服务,全球分设多家子公司。2019年,入选中国财经峰会2019(行业)影响力品牌。《2020年1月9日,胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》,宝尊电商以市值170亿元位列第421位;入选《2021年中国品牌电商服务商综合竞争力排行榜单TOP10》;荣获“天猫六星级服务商”等荣誉。三、百秋电商代运营公司上海百秋电商有限公司成立于2013年,与全球70多个时尚品牌建有长期合作关系,采取线上线下全渠道运营模式,为消费者提供品牌咨询,店站运营,客户服务,创新技术,线数字营销,物流仓储,新零售等全方位服务。百秋电商全球共有8家分公司,公司经营范围广泛,多次蝉联“天猫六星级服务商”,入选《2020中国品牌电商服务商综合竞争力排行榜TOP10》等荣誉。四、碧橙电商代运营公司碧橙电商成立于2013年,主要从事电商运营、电商大数据应用及跨境电商等服务,与西门子,欧姆龙等全球多家知名品牌合作,以TEP品牌管家、经销/总代、数字营销三大业务为核心,线上线下相结合为消费者提供更优质服务。2019年,被浙江商务厅授予“浙江省新零售示范企业”荣誉,四次蝉联“天猫六星级服务商”,入选《2021年中国品牌电商服务商综合竞争力排行榜单TOP10》等荣誉。五、兴长信达电商代运营公司兴长信达成立于2006年,以电子商务为核心,为客户提供商务外包服务和整合营销解决方案。与摩托罗拉、索尼爱立信、HTC、苏泊尔等多家国内外知名品牌合作,入选《2021年中国品牌电商服务商综合竞争力排行榜单TOP10》,荣获“天猫六星级服务商”等荣誉。六、青木电商代运营公司青木科技成立于2011年,主要业务涉及电商代运营服务、软件和数据服务(CRM服务)、品牌数字营销、电商仓储物流几大领域。致力于精细化运营与H&M、Bershka、Ecco、G2000、等全球三十多个知名品牌合作,入选《2021年中国品牌电商服务商综合竞争力排行榜单TOP10》,荣获“天猫六星级服务商”等荣誉。七、凯诘电商代运营公司凯诘电商成立于2010年,以电子商务为核心,为客户提供从策略到业务转型落地的全链路全托管数字化服务,业务触角覆盖了电商运营、消费者服务、渠道管理、IT供应链、创意与内容、营销传播、流量管理等。2020年11月,凯诘电商携亿滋获第八届(Mawards)最佳电商营销创新奖金奖;入选《2021年中国品牌电商服务商综合竞争力排行榜单TOP10》等荣誉。八、利赢电商代运营公司山东利赢网络科技有限公司成立于2016年,公司专注于网络营销整合服务机构,专注于提升企业在互联网的品牌影响力以及网络营销能力,打造中国优秀的互联网品牌网络运营服务公司。公司成立以来一直致力企业电子商务托管服务、企业商铺装修、企业信息托管维护、企业信息推广和企业信息化建设,是目前国内电子商务托管领域的优秀领跑者。九、小冰火人电商代运营公司小冰火人网络科技公司成立于2010年公司业务涉及电商零售、大数据营销、视频直播、客服外包、跨境电商营销等,与“日立”,“铁三角”,“海尔”等国内外知名品牌合作,荣获“天猫五星级服务商”荣誉等。十、壹网壹创电商代运营公司壹网壹创成立于2018年,主营业务是为国内外知名快消品品牌提供全网各渠道电子商务服务。公司作为品牌方的重要战略合作伙伴,从品牌形象塑造、产品设计策划、整合营销策划、视觉设计、大数据分析、线上品牌运营、等帮助。
2023-09-06 01:21:571

代运营的服务内容有哪些?

但运营的服务内容有很多,需要一条一条认真的读。
2023-09-06 01:22:178

淘宝的运营专员都需要做些什么工作

淘宝运营专员主要负责管理和推进淘宝店铺的运营工作,以提高店铺的曝光度、增加销售量和维护客户关系。以下是淘宝运营专员常见的工作内容:1. 店铺管理与维护:负责淘宝店铺的建设和日常维护,包括店铺页面设计与布局、商品分类与展示、店铺装修、图片处理等。他们确保店铺的整体形象和用户体验符合淘宝的要求。2. 商品管理与上架:负责商品的上架和管理,包括商品描述编写、关键词优化、价格调整等。他们会根据市场需求和竞争情况,制定合适的定价策略、优化商品描述和关键词,以提高商品的曝光度和搜索排名。3. 销售数据分析与策略:通过淘宝运营工具和数据分析工具,收集和分析店铺的运营数据。淘宝运营专员会根据数据分析结果,了解销售趋势、产品表现和市场竞争情况,制定相应的运营策略和促销活动,以提高销售业绩和转化率。4. 促销活动策划与执行:负责策划和执行各类促销活动,如折扣促销、限时抢购、满减活动等。淘宝运营专员会制定促销方案、设计活动页面、设置活动规则,以吸引更多的潜在客户和增加购买转化率。5. 店铺推广与营销:负责店铺的推广和营销工作,包括搜索引擎优化(SEO)、屏幕推广、淘宝直通车等。他们会选择合适的推广渠道和策略,提高店铺的曝光度和点击率,吸引更多的潜在买家访问和购买产品。6. 订单处理与客户服务:负责及时处理订单、跟踪物流信息,并提供良好的客户服务,解答客户咨询和处理售后问题。淘宝运营专员通过优质的客户服务,提升客户满意度,并维护良好的客户关系。7. 数据报告与反馈:定期向上级汇报和反馈店铺运营情况、销售数据、促销活动效果等,以便上级了解店铺的运营情况和提出改进建议。淘宝运营专员需要具备淘宝平台的规则和运营策略的了解,熟悉淘宝运营工具的使用、数据分析和市场推广知识。同时,他们需要具备良好的沟通能力、数据分析能力和创新思维,以及对淘宝市场的敏锐洞察力和行业动态的关注。
2023-09-06 01:22:352

什么是运营

一、什么是运营管理 运营管理是一个较大的概念,往往与企业运营活动息息相关。 理论上, 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 与运营管理(Operations Management)相近的概念有制造管理、生产管理、生产与运作管理、作业管理、运作管理等等。在实际生活中, 如果是百货业“运营管理”的岗位,多数是卖场日常经营活动管理,也就是巡场的; 如果是制造型企业“运营管理”的概念,则是除财务外对企业日常运营业务所有活动进行管理。 二、什么是运营模式 运营模式是指企业业务流程的规划,组织,实施和控制,是与产品生产和服务创建密切相关的各种管理任务的总称。从另一个角度来看,运营管理还可以指生产和交付公司主要产品和服务的系统的设计,运营,评估和改进。过去,西方学者将与工厂相关的有形产品的生产称为经营方法。 当今大多数企业的内部运营模式具有相近的特点,不论是国营还是私企或是合资、股份企业,其趋同性说明这种结构模式有其存在的优势,研究这种模式无疑对企业的良性发展会有很大的帮助。 运营模式从结构上看大致可分为五个主要部分: 1、行政管理层面 2、销售层面 3、生产层面 4、技术层面 5、资金管理层面 扩展资料: 运营模式的发展创新策略: 1、优化“大脑”,增强智慧。 优化行政管理层,聘用优秀人才,特别是关键人物如总经理或常务副总经理。让“精灵”变成“精神领袖”,成为公司这一庞大社会体系有效运转的强有力的动力。即一个特殊的领导者,决定一个特殊企业的前途和命运。 2、“政企”分开,各负其责。 公司的最高行政管理是董事会和监事会,相当于“政”。主要由出资人、股东组成,是公司利益的最大受益者。他们拥有公司的全部财产,以分红的形式享有公司的利润。他们有权决定公司的发展和走向,决定关键人物的任免,是公司的政策“灵魂”。 最高执行机构是执行局和总经理,相当于“企”。由董事会聘用的总经理,以及由其建议聘用的各副总经理、部门主要领导组成。他们决定着企业的日常经营状况和效益,也关系到企业的未来和发展,是公司的运营“灵魂”。 政和企一定要分开,要各负其责。 3、练好“铁头功”。 以销促产,以销定产,是现有大多数公司所采用的基本策略。因而销售环节不约而同的就成为各公司、企业的运营“龙头”,是否有一支强劲有效的销售队伍,直接关系到公司的经营和效益,影响着公司的发展和未来。 4、拥有一个强有力的“心脏”。 企业的根本归根结底是生产。 生产的组织管理、员工的素质和对企业的情感、生产设备的合理配置是三个重要的基本要素。 5、科学技术是第一生产力 技术是发展的“动力”,技术是运营的“保障”,技术是公司的“未来”。 6、资金是企业的“血液” 资金是公司生存的“血液”,是生产经营的“润滑剂”。 现代企业、公司是实体经济和金融经济的共同体。 7、企业的精神和文化是企业内部的“粘合剂”和“乳化剂”。 要让员工对企业产生足够的信任,并逐步上升为依赖,愿意把生存和事业交给本企业,这才是企业管理的最高境界。 8、企业形象和影响是企业对外的“名片”。 运营模式的基本特征: 1、需求具有单向性(不可选择性)和相互依赖性特征 例如:销售和生产之间、销售和财务之间、生产和财务之间就是处于这样的关系状态。 2、交易过程具有高度的透明性和开放性特征 各部门之间信息透明度高。 3、运营调节具有较强的针对性和快速灵活性,可以根据需要快速调整生产和人员安排、改变生产计划。 4、具有相对完整的基本经济社会结构 行政管理层——相当于 *** 及相关职能机构。 生产层——相当于生产企业、生产领域。 销售层——相当于经销商、流通领域。 技术层——相当于科研和教育机构。 资金管理层——相当于银行及相关金融机构。 5、运营方式具有典型的计划经济特征 销售部门根据用户和市场的需要,向生产部门提出“订货合同“。 生产部门根据“订货合同”,购置材料,组织生产,交付合格产品。 技术部门负责提供技术支持和保障并监督生产过程。 资金管理部门负责提供所需的资金和相关流通操作,负责成本、利润的核算和考核,同时监督资金的使用。 行政管理部门负责监督、指导、协调、考核。 参考资料来源:百度百科-运营模式 参考资料来源:百度百科-企业运营模式 三、运营主要是干什么的 一、什么是运营? 从广义的角度上说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。 所以某种程度上,我认为互联网产品公司只有3个业务部门:产品,技术,运营。产品运营这个概念就=运营,只不过可能你的公司或者产品是以产品为主,运营为辅,所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营,所以就统称为产品运营。 细一点的我把运营分为市场运营,用户运营,内容运营,社区运营以及商务运营几个大类。 市场运营:以Marketing为手段,通过花钱的不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传,曝光,营销等行为的干预手段。 多见于需要一定程度砸钱的产品,但砸钱和市场行为不是等同的,既有不花钱的市场行为,也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业,因为只有离钱近,有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。 用户运营:以人为中心的运营手段,常见于UGC社区,以贴近用户,团结用户,引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流,逗比,谈天,八卦,有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员,例如知乎就是这一种, 周源,黄继新,成远,ourdearamy…。 在一个产品早期,运营人员自己的主动使用和干预非常重要。 内容运营:这有两种进路,一种是在UGC社区,将用户产生的高质量内容,通过编辑,整合,优化等方式进行加工,配合其他手段进行传播。 这跟用户运营往往相辅相成来做的,例如你在知乎回答一个问题,回答的很精彩,知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好,然后通过微博,日报,周刊等手段传播,这就是以内容为中心的运营。 还有一种是在一些媒体产品,比如澎湃新闻,比如钛媒体,36kr这种,也是以优秀的内容为核心来运营,和前者不同的是自己采编,整理,撰写的成分较多,不一定来自于用户。 (当然了,很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭,不署名转载等等,但其实做内容运营的那些同学,抄袭就是工作之一,所以大可不必在意。我非常理解你们,所以本文欢迎抄袭,欢迎转载,不需署名,但经常更新,请记得转载全了) 社区运营:早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲,但是后来发现这其实有点问题,因为,面向UGC用户的运营,和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。 所以就单独拿出来说了。社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动,比如整站做个活动啊,抽奖啊。 。投票啊,转载一些好文章到社区里引发讨论啊。 。都算。 这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火,引发大家互喷,活跃整个社区。(有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”,这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用,效果相当不错。) 商务运营:这类方式多见于一些商务B2B的产品,分为BD和销售两种。销售是直接卖产品,BD是更多是互惠互利的一些合作。 这都是手段,目的都是为了弄来用户,然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的,例如BAT的云服务产品,或者拉商家入驻,拉企业团队来用自这种。 而围绕运营,或者运营人员的成长,就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。 产品:把东西想出来 技术:把东西弄出来 运营:把东西用起来 严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界,这就因人而异了。 不同的产品,这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说,百度重技术,腾讯重产品,阿里重运营,这都是大众心中的普遍概念,某种程度上都是和公司最开始的业务,最核心的业务是什么有关。 当然公司大到一定程度,其他部分也很强,不会差到那里去。但某些小公司,还是有前期侧重点的。 二、运营要做什么? 不过说回到运营,我认为所有在做运营的同学,最核心的一条心理素质就是: 别去逼逼产品和技术,要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟,以及能力。 无论你是初级我,微博账号管理者,还是运营总监,coo,你最关心的东西,从头到尾只能有一点弄来用户,然后持续的留住他们。 你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行,任何工作(包括你的团队成员的工作)都必须直接或间接指向这个目的中的一部分,为数据结果负责。 看起来简单,实际上都不简单。 比如各位运营同学你们扪心自问一下,自己最近一个月做的工作,哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的,哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多,你需要反思一下自己的工作了。 而这一条,再拆,可以拆成以下四个核心环节。 1、找到用户在哪 用户画像,调查,需求分析等工作,没错,你需要理解你的产品,哪怕他是一坨屎) 2、以能接受的成本弄来用户,让他们用你的产品 市场投放,渠道拓展,商务合作,内容编辑,社会化媒体策划活动等等,花钱不花钱都是为了这个目的,自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。 3、让用户持续用你的产品 用户运营,社区运营 4、跟用户在不用产品时候保持联系 召回,微博微信运营,反馈,与别。 四、什么是市场运营 市场运营,即通过市场经营来强化的品牌力量和口碑效应。根据市场经运营理念制定相应的市场经营策略。它包含两种含义,一种是指企业的具体活动或行为,另一种是指研究企业的市场营销活动或行为的学科。 所谓市场运营与市场经营密切相关,而市场运营,也就是说如何来管理市场,如何来最大限度的创造市场利益,通过市场经营来强化的品牌力量和口碑效应。那么这一切都归功于市场经营策略和市场经营理念,这两种是完全结合在一起的,拥有什么样的理念那么就会制定如何的市场经营策略。 相似的还有市场营销,市场营销是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。 美国市场营销协会下的定义:市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。 菲利普·科特勒(Philip Kotler)下的定义强调了营销的价值导向:市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的:营销是在一种利益之上下,通过相互交换和承诺,建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系,实现各方的目的。 五、运营工作是指什么的 一、从大的方面来看,网站运营是一切与网站活动相关的总称,甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等,皆属于网站运营的范畴; 二、从小的方面来看,网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的,在一些大的网络公司,一般都设有专门的网站运营部门,所以,我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等之职称。 显然,对网站运营的理解,我们还是应当从小的方面来理解,因为只有这样,才能对具体什么是网站运营进行定义,才能更明确网站运营的具体内容,也才会显得比较有指导意义。 网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。 六、运营主要是干什么的 一、什么是运营? 从广义的角度上说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。 所以某种程度上,我认为互联网产品公司只有3个业务部门:产品,技术,运营。产品运营这个概念就=运营,只不过可能你的公司或者产品是以产品为主,运营为辅,所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营,所以就统称为产品运营。 细一点的我把运营分为市场运营,用户运营,内容运营,社区运营以及商务运营几个大类。 市场运营:以Marketing为手段,通过花钱的不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传,曝光,营销等行为的干预手段。 多见于需要一定程度砸钱的产品,但砸钱和市场行为不是等同的,既有不花钱的市场行为,也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业,因为只有离钱近,有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。 用户运营:以人为中心的运营手段,常见于UGC社区,以贴近用户,团结用户,引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流,逗比,谈天,八卦,有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员,例如知乎就是这一种, 周源,黄继新,成远,ourdearamy…。 在一个产品早期,运营人员自己的主动使用和干预非常重要。 内容运营:这有两种进路,一种是在UGC社区,将用户产生的高质量内容,通过编辑,整合,优化等方式进行加工,配合其他手段进行传播。 这跟用户运营往往相辅相成来做的,例如你在知乎回答一个问题,回答的很精彩,知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好,然后通过微博,日报,周刊等手段传播,这就是以内容为中心的运营。 还有一种是在一些媒体产品,比如澎湃新闻,比如钛媒体,36kr这种,也是以优秀的内容为核心来运营,和前者不同的是自己采编,整理,撰写的成分较多,不一定来自于用户。 (当然了,很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭,不署名转载等等,但其实做内容运营的那些同学,抄袭就是工作之一,所以大可不必在意。我非常理解你们,所以本文欢迎抄袭,欢迎转载,不需署名,但经常更新,请记得转载全了) 社区运营:早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲,但是后来发现这其实有点问题,因为,面向UGC用户的运营,和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。 所以就单独拿出来说了。社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动,比如整站做个活动啊,抽奖啊。 。投票啊,转载一些好文章到社区里引发讨论啊。 。都算。 这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火,引发大家互喷,活跃整个社区。(有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”,这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用,效果相当不错。) 商务运营:这类方式多见于一些商务B2B的产品,分为BD和销售两种。销售是直接卖产品,BD是更多是互惠互利的一些合作。 这都是手段,目的都是为了弄来用户,然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的,例如BAT的云服务产品,或者拉商家入驻,拉企业团队来用自这种。 而围绕运营,或者运营人员的成长,就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。 产品:把东西想出来 技术:把东西弄出来 运营:把东西用起来 严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界,这就因人而异了。 不同的产品,这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说,百度重技术,腾讯重产品,阿里重运营,这都是大众心中的普遍概念,某种程度上都是和公司最开始的业务,最核心的业务是什么有关。 当然公司大到一定程度,其他部分也很强,不会差到那里去。但某些小公司,还是有前期侧重点的。 二、运营要做什么? 不过说回到运营,我认为所有在做运营的同学,最核心的一条心理素质就是: 别去逼逼产品和技术,要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟,以及能力。 无论你是初级我,微博账号管理者,还是运营总监,coo,你最关心的东西,从头到尾只能有一点弄来用户,然后持续的留住他们。 你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行,任何工作(包括你的团队成员的工作)都必须直接或间接指向这个目的中的一部分,为数据结果负责。 看起来简单,实际上都不简单。 比如各位运营同学你们扪心自问一下,自己最近一个月做的工作,哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的,哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多,你需要反思一下自己的工作了。 而这一条,再拆,可以拆成以下四个核心环节。 1、找到用户在哪 用户画像,调查,需求分析等工作,没错,你需要理解你的产品,哪怕他是一坨屎) 2、以能接受的成本弄来用户,让他们用你的产品 市场投放,渠道拓展,商务合作,内容编辑,社会化媒体策划活动等等,花钱不花钱都是为了这个目的,自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。 3、让用户持续用你的产品 用户运营,社区运营 4、跟用户在不用产品时候保持联系 召回,微博微信运营,反馈,与别的产品进行商务。 七、运营的具体含义是指什么 对企业经营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。 以下是运营涵盖的内容,即运营经理的职责所在。 新产品研发——运营经理全面参与和生产新产品相关的部署、成本、必要技术、设备以及员工培训方面的决策。 制造和生产——通常情况下运营经理对此过程的影响力最强(取决于企业类型)。制造和生产过程需要经常性的审视评估。 供应链——采购价格和标准以及原材料、库存和其他产品部件的储存也属运营经理职责所辖范围。从运营的观点来看,必须经常性地对上述过程进行审视评估并不断改善。 质量管理——高层次的质量要求不仅是针对产品,同样适用于生产场所的环境。(也就是说,在良好的氛围中工作可使员工生产出质量上乘的产品。)运营在企业各方面关于质量问题的分析和改善中起着重要的作用。 销售和营销——市场调研和客户反馈对制定成功的营销计划以及研发新产品都非常关键。结合营销过程,有效运营有助于公司更好地满足客户需求。 资金——预算信息对公司各部门都很重要。运营经理可能需要估算运营中各阶段的成本,目的在于制定合理的预算并精确预测损益信息。资产设备的淘汰更新和维修也需考虑在内。 人力资源——确定各部门最适宜的人数配置以及人员和岗位结构的整体组织也是运营经理的职责之一。 设备管理——环境法规、废物处理(或者生产过程中的废料清除)、安放位置、员工安全和健康,这些都是运营经理可能需要考虑的问题。 通过改善业务过程,无论涉及管理、营销、研发或是其他任何方面,从理论上讲,企业可以生产出更好的产品、获得更高的利润并且在更大程度地满足客户需求进而拥有更忠实的客户群体。 八、产品运营是做什么 产品运营师是一个比较新的概念了,先说它的产生吧: 在web1.0时代,互联网只是一个工具,我们把产品做的足够好,用户就会用。 但是进入web2.0时代后,互联网已不再是个工具,社会已经搬了进去。那么用户对于社会关系的这种东西,也是我们需要满足的,像百度贴吧、人人就是满足这方面的需求。但这方面的需求,仅凭用户看得到的产品是不够,用户还需要些精神层面的需求,比如想法维持住关系、结交新朋友等,于是就有了产品运营师这样一个职位。 产品运营师要对百度的用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。因为需要能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进,并且始终保持敏锐的用户感觉。 九、什么是运营 一、什么是运营? 从广义的角度上说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上,互联网产品公司只有3个业务部门:产品,技术,运营。产品运营这个概念就=运营,只不过可能你的公司或者产品是以产品为主,运营为辅,所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营,所以就统称为产品运营。 二、运营要做什么? 无论你是初级我,微博账号管理者,还是运营总监,coo,运营最核心的一条心理素质就是: 弄来用户,然后持续的留住他们。 你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行,任何工作(包括你的团队成员的工作)都必须直接或间接指向这个目的中的一部分,为数据结果负责。细分有以下四点: 1、找到用户在哪 用户画像,调查,需求分析等工作,没错,你需要充分理解你的产品。 2、以能接受的成本弄来用户,让他们用你的产品 市场投放,渠道拓展,商务合作,内容编辑,社会化媒体策划活动等等,花钱不花钱都是为了这个目的,自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。 3、让用户持续用你的产品 用户运营,社区运营 4、跟用户在不用产品时候保持联系 召回,微博微信运营,反馈,与别的产品进行商务合作。 三、运营的上升轨迹 某种程度上说,如果你在以上这四个环节,只负责其中一个环节的一个子项目(例如微博运营专员,微信运营专员,内容编辑,社区活动策划等等),那可以被定义为初级运营。往往初级运营是在2、3、4之中的,1你只需要理解贯彻就行了,还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者,踏踏实实做就是了。说实话,这阶段,你的工作以天为单位计算,可替代性非常强,我看过拉勾的招聘数据,一般都在5-8K之间,这活也就值这个价。 而当你做的越来越好,对你所在的环节理解的越来越深刻,并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候,你已经算是一个中级运营了。你可能不关心市场投放,只关心留存,甚至不关心留存,只关心重复购买/粘性用户UGC。说白了就是你在整个产品的业务链条中,作为某个环节的manager,已经形成了某一种不能被绕过去的关卡,这也是你的价值所在。这时候你值8-15K之间,除非你在企业最核心的环节,不然你还是有一定可被替代性的。这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。 然后当你做着做着,能力越来越大,视野越来越大,你开始琢磨怎么向上下游进发。 例如你是一个市场经理,你已经开始考虑拉来的流量能否留下来,主动开始配合社区运营人员做一些活动,或者你是社区运营经理,你策划了一个社区内的UGC活动,然后主动协调市场人员去把这些精彩的UGC传播到外圈,你在不断的扩大自己的能力范围,而到了这个阶段,你就已经向高级运营进阶了,视野更大,资源更多,需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算,你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况,风险越大,责任也就越大。 我之前说的核心目的其实里面有2个层面,1是拉新,2是留存,如果你从1突破到2,或者从2突破到1,并且都做的很好,可以开始控场,根据产品不同阶段的不同需求,来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破,用全盘考虑去合理的配比资源,无论是金钱还是人力,都在你眼里是可以调配的资源,不计较一城一地得失,以一个比较长的时间线去考虑问题的时候。你就已经初步具备一个运营总监的能力了,再下一步就是COO了。有的公司coo还要考虑投资人关系,PR,各路vender的调配,大型的商务合作,不过这些就已经跨入公司而不仅仅是产品层面上的运营了。 而这一层也是最难突破的,瓶颈在于如果你之前一直都是在“拉新“”留旧“其中一个领域中深耕的话,你深耕的越久,做的越深,你越难以跳出来去理解另一个领域。因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。因为用户完全不一样,你花了N长时间,理解了陌生用户是怎么想的,他们怎么会一步步开始使用你的产品,而你需要花几乎等量的时间,去理解你的熟悉的用户他们具备的是什么特性,如何会连续使用。 在对的时间做对的事情,而不是啥都做。
2023-09-06 01:22:451

餐饮代运营公司收费标准

一、正面回答餐饮代运营公司收费标准:1、收取服务费,代运营公司与商家收取的是服务费,就是每个月多少钱,按月、季度、年不等,这样对于商家的好处在于业绩好不需要给提成给代运营公司,只需要支付少量服务费;2、按效果收费,不收取服务费或者收取服务费,按成单收费,一单百分之多少的收费,每个公司不一样,这种收费标准的好处就是起步的时候商家能占点小便宜,后面单量多了,给代运营公司地分成远高于服务费。二、分析代运营主要是指帮助一些希望做电商的传统企业开展网上销售,这就需要该代运营公司具备网络营销、产品、客服、供应链等全方面的知识,然后可以跟传统企业对销售业绩进行销售分成,其中在代运营过程中传统企业一般还需要支付基础的代运营服务费用。代运营包括各种各样的方式:从建站、平台开店、推广、数据分析、物流、客服、仓储等领域都有相关的公司涉及。当然,也包括一些为电子商务公司提供服务的专业机构。三、什么是餐饮代运营?餐饮代运营是做餐饮方面的老板,想要在外卖平台上增加店铺的业绩,但是又不懂的外卖平台的规则及套路,这个时候就可以找专门的代运营公司,来帮助用户提高店铺营业额。
2023-09-06 01:22:551

淘宝找代运营靠谱吗 怎么去选择代运营

我们都知道现在是网络的时代了,网络的发展是非常快的,我们都知道现在的网络购物已经可以代替传统的购物模式了,我们只需要在家挑选好自己的心仪产品后下单付款就能等待货送过上门,这种销售模式非常被卖家们看好纷纷入驻到淘宝里面,但是现在由于竞争大不会合理的运营自己的店铺是没有任何收入的,但是对于小白商家不会运营怎么办呢?怎么选择代运营呢?我们今天就一起来讨论下。淘宝找代运营靠谱吗据我了解,国内目前比较有名的是:上海宝尊,上海丽人丽妆,上海悦为,广州营易,北京瑞金麟,山东雅诺达,杭州网营 等等... 其中我去逛过杭州的几个,因为正好有几个朋友在里面做运营。 但为什么我这里的用词仅仅是“有名”,因为说到靠谱,我觉得现在的公司(Taobao Partner以下简称TP公司)最不靠谱的一件事儿就是 —— 亲...你以为帮您做店铺代运营的是一帮什么牛逼团队、电商专家? 其实他们和多数互联网公司一样,目前就是几个做过淘宝店的或是从阿里系出来的员工,然后招聘一堆“或是或不是电子商务专业的”应届毕业大学生在为您的店铺出谋划策,指点迷津。 可怎么我觉得他们目前比我们还迷茫呢? 现在很多的TP公司变成了传播公司,你给我五十万,我排列组合一下,然后直通车投多少,钻展投多少,硬广砸多少,聚划算投多少;然后就两清了。 什么!没钱?那还是算了吧... 亲,我们代运营的客户是 具有品牌优势的传统品牌商 和 具有供应链优势的生产厂家。 对了,亲 你要是真没钱也没强势供应链的话,我们正好在招客服,挺适合你的哟。 但是,我们为什么要用代运营呢,因为我们钱少,因为我们弱小,因为我们不太专业,所以我们才渴望靠专业的团队让十万元发挥一百万的效果。 如果背离了用最小的资源换取最大的市场这一本质,那么这个世界上将涌现出越来越多的帮你花钱的公司,而不是帮你赚钱的公司。 至少目前我是认为:现在的淘宝店铺代运营公司由于都是出生仅几年的商界婴儿,让他们在线上上承担起传统企业线下渠道几十年积累起来的事业,有点悬! 就算你真的找到靠谱的TP公司了,也得把你的店铺放到足够的高度才行,一般他们都是同时代运营N多个店铺。靠谱的公司不一定所有人都靠谱... 编辑于 2013-04-29 赞同 139 86 条评论 分享 收藏 感谢 老吴 木禾品牌/存在文化 创始人 知乎日报收录 534 人赞同了该回答 因为身在其中,避免了王婆卖瓜的嫌疑,不好直接推荐或者评论优劣,所以可能稍微有点离题。但这些侧面的信息,也可以从另一个角度来解答题主所问到的问题,希望对大家有所帮助,本文内容较长,如果没有足够的耐心,可以看加粗的文字了解重点。 我自己从事代运营团队管理三年以上,且还混迹于此,不过以下内容绝对中立,毫无偏袒任何一方,如有失偏颇,望留言指正。 第一、首先从代运营产生的背景来讲,任何一个行业,都是为适应某种市场需求而生的,代运营也不例外。电子商务的快速发展,对传统企业的冲击就不再赘述,但直接的结果是大量的中小企业有了做电子商务的刚性需求。因此大致会产生以下几种情况: 1、企业所在产业已经受到冲击,转型势在必行;属于被迫选择型。 2、竞争力不错的企业暂时没有受到影响,但希望在未来电子商务市场分到属于自己的一杯羹。属于主动选择型。 3、所在行业和电子商务关系不大,为了赶时尚或者为了做电商而做电商型。 正是这样蓬勃发展的市场需求的背景下催生了大量代运营公司的产生,代运营公司又分为如下几种: 1、全案型代运营公司,通常就是我们所说的一站式服务类型的公司。尽管很多公司都号称自己是一站式服务,但实际能够做到的公司占比不会超过10%,还是保守估计(估计得罪同行了),所谓的一站式服务,简单的说就是老板只需要投钱生产东西,剩下的事情都由代运营公司解决,企业VI、包装、物流体系、甚至Slogan等都有代运营公司参与。 2、单店托管:代运营最常见的形式,通常情况是基础服务费+销售提成的模式;尽管这种模式很常见,也是最不容易做好的一种模式。因为从模式上代运营商和企业之间就没有利益交叉点,企业希望卖高价获取利润,代运营公司希望通过低价活动获得更多销售提成,企业希望代运营商多做些维护品牌相关的东西,代运营商其实并不关心企业品牌,因为这不能直接转换为利润;还有关于功过的问题,做好了,企业认为是自己产品好,运营商卖得低的结果,运营商认为是运营好的结果。最后是致命的推广费用的问题,更是说不清道不明。企业出钱推广,代运营商拿提成,推广费用越大,销售越好,提成越多,矛盾越尖锐…… 3、客服、直通车等模块托管型。也就是仅仅为商家提供客服托管,直通车托管,店铺装修设计等单个或者几个模块的服务,运营和营销计划这些核心业务由商家自己运营。这种模式如果利用得当,反而可以使公司更加高效以及更具性价比,实际上很多大型公司的客户团队,售前售后团队都是外包出去的,自己只保留了核心的供应链管理及营销运营人员。 因此,我们在讨论一家代运营公司好与不好的时候,首先要明确一个主题就是他们为您提供什么样的服务,或许讨论这个服务本身的价值更有意义。这也是很多商家容易陷入的误区: 1、很多商家找代运营其实很盲目,商家只知道要做电商,为了做电商而做电商,但对自己的产品竞争力并没有明确的规划,总认为找一家代运营公司或者建立一个团队就一了百了,你想,你自己的产品做了几年几十年,你都找不出特别的卖点,怎么可能代运营公司几天几个月就帮你提炼出来呢? 2、电商对于一个企业来讲其实是一个一把手工程,但很多企业都是按照公司定销售计划那样把任务分给电商部来做,这就导致了很多问题在企业内部都解决不了,更何况代运营公司参与进来,问题会更复杂,每天大量时间花在解决各种各样对接、沟通协调上面,且效率低下,很难适应电商的发展需求。 3、把电商当成一个快速挣钱的渠道,老板们听到的都是某个双十一几百几百亿什么的,会产生幻觉,认为做电商就跟炒股票似的,这样的心态,几乎就没讨论的必要了,但有此想法的人确实不在少数。 第二、关于代运营的现状。代运营发展到现在,确实参差不齐,严格来讲,皮包公司远比正规军多(估计再一次得罪同行了),特别是前两年,成千上万的代运营公司出现,这和行业的准入难度低有一定关系,但更多的是市场的需求在爆炸式的放大有关,这也导致了一个很违背市场规律的现象,好的代运营公司接不到活,一些垃圾的代运营公司反而活的很好,有以下原因: 1、老板们喜欢听好听的话,不一定喜欢真话,因为真话往往很难听。 2、老板们都喜欢听打包票的东西,这恰恰是负责任的公司做不到的。但骗子公司会容易很多,你想要50万销量,我给你100万保证。先给20万服务费,做不到,陪你5万,基本上就是收15万就不做事了,这一点各位答主都在说,说多了得罪人,你懂得。 3、运营公司和企业之间往往是需要时间来磨合的,特别是信任基础。但这也是很多没底气的TP公司不愿意做的,他们想做的是速战速决,俗话说,路遥知马力,不说你们都懂。 4、一些好的运营公司在坚持原则,争取在下一轮竞争中胜出。很多人说,2015年代运营公司会死,其实不是代运营公司会死,是没竞争力的代运营公司会死,这是市场发展到一定时候规范的必然。代运营服务会一直存在,只是,他们在真实地解决企业某些方面的需求。怎么打造爆款?1、能够瞬间吸引买家眼球在琳琅满目的商品中,让买家记住你,第一眼就送给你,这个是很重要的,说白了就是点击率,这直接反应出顾客对宝贝的喜好程度,点击率越高,证明你的产品越容易推爆。2、能够让顾客有购买的欲望像现在,国人购物,基本上都是进行对比之后再下单的,一个有爆款潜质的宝贝,收藏率是很高的,后期转化是占很多的比重,也为中期爆发做铺垫。3、能够让顾客立即下单这就要说到转化了,在买家对比之后,还是确定回来下单,就说明这款宝贝的受欢迎度很高,转化高,同等耗资推广下,带来的销量是远远不同的。很容易爆发。4、产品质量消费者大多数都是从众心理,冲动消费,过了理智阶段,收到货物,如果不是很满意,直接退货或者差评,这就很影响产品爆发的节奏,有可能还会打回原形,一切的努力将付之东流,所以,一个爆款的诞生,他的产品,不只是要独特,还要具备品质,有一定的好评,口碑好,这样还能引二次消费,回头率也会大大增加。打造爆款带来的好处1、店铺打造爆款,可以降低库存的风险。2、店铺存在爆款,每天可以带来许多免费的流量,持续稳定。3、爆款,能拉动店铺整体的销售额持续增长,提升店铺人气,带动其他产品的销量。
2023-09-06 01:23:041

公众号代运营的服务内容有哪些?

1,基础服务:设置企业微信公众号的个性化账号设置,包括自动回复的设置,关键词的选择,用户信息回复的常用术语以及微信公众号二维码的设计等。2,账号运营:企业微信公众号的日常服务,包括文字编辑,图文发布,语言视频编辑等。3,信息管理:企业微信公众号粉丝的互动信息整理,协助企业做回复,信息反馈等的信息收集,以及参考意见进行改进。4,粉丝运营,借助互联网营销推广平台,主流行业信息的大号进行宣传,主要通过线上进行也可以按照需求来进行线下推广。5,特色服务:可根据微信代运营协助和企业需求来提供线上线下的活动策划,宣传。以此增加企业价值。6,软文曝光:代运营期间内代运营公司会负责公司提供几次成功的案例曝光,通过微信营销专家,在各大互联网网站进行推荐。7,H5传播为招聘,活动,发布会,产品展示计划H5的场景运用8,电商客服负责售前咨询回复,微信回复,售后跟进等反馈以上就是国内目前微信代运营公司需要负责操作的内容,代运营前,协议上面会说明一个时间段内会达到什么效果,例如每周推送多少图文消息,每周增加多少粉丝,如果还需要特定需求,企业和代运营公司之间还需要协商沟通。微信公众号代运营是如何收费的?定价方面是没有一个统一价格。因此代运营公司会根据服务内容的不同搭配出不同的套餐,从基础到高级,收费越来越高,有按月收费,有的按年收费。最低级别的每月不到一千元。首先是基础的服务,注册公众号,公众号管理的一些工作,对关注公众号的粉丝进行分类管理。基于微信公众平台给企业配置自动回复。自动应答菜单管理等等,欢迎语的编写,还有个性签名,头像的设定,对于用户咨询的信息及时回复。微信公众号的推广服务,通过各种途径给公众号进行宣传和推广。客服服务,微信的互动在于在线交流,内容推送的服务,根据企业的要求和需要进行内容营销,对每次活动举行完数据统计分析。二次开发的服务,为二次营销打下基础。定位服务,用户发送定位后,可以把最近的商家店铺推荐给他,防伪服务,微信上墙功能等等。(秒秒微信)搭建+运营工上面进行整体风格定位等?。觉得可以找微众创客的,文章细节到文字大小、字体、间距都要设置统一规范、每月发布的文章要区分不同栏目?、引流活动1、内容运营软文撰写、图文推送、版面优化、多媒体制作2、活动策划H5页面、创意活动、线上执行、微信小游戏3、渠道推广社群推广、口碑推广、付费渠道推广、自媒体渠道推广4、数据分析用户画像、场景分析、流量分析、转化点分析5、流量变现活动促销、用户挖掘、用户培养、朋友圈广告
2023-09-06 01:23:231

代运营都有哪些流程?

1、实地考察:代运营服务时,很多人会通过在线沟通或者实地考察来进行判断是否能够合作。实地的考察能够好的帮助商家了解代运营公司的发展以及团队的能力,能给双方营造一个很好的沟通交流,更好地吐露想要的解决的办法。2、需求洽谈:双方交谈,对商铺产品的进一步了解。双方见面后进行交谈,不仅能让代运营公司清晰的了解产品,还能够对产品的未来规划从而进行分析。3、分析店铺:在双方交谈后,可根据对商品的了解以及信息分析后,对店铺展开运作方案。分析完产品后,双方就可根据商品来进行运转,双方的交流甚至更可以给出不同的意见,容易很好地展现出商家想要的效果。4、签订合同:双方达成运作方案后,就可以确定价格,签订合同了。在签订合同的时候,商家一定要看好合同里面的内容,以便出现不利于自己的条款。5、运营对接:双方签订好合同后,就可以进行交接店铺的相关工作了。在运营交接上,商家一定要做好全方位的相关工作,这样代运营方在交接工作的时候可以全面的帮助商家完成交接任务。6、操作店铺:交接工作结束后,剩下的就交给代运营团队了,正式运营店铺。在这期间,商家一定要谨记,在淘宝代运营服务里,不要做甩手掌柜,以为交接完店铺,自己就不用管了,特别是对于新人,开一个网店不容易,一定要随时跟踪店铺数据和店铺动态,做到与店铺共同成长,并能够合理地规划出店铺未来的规划。
2023-09-06 01:23:301

电商代运营有哪些模式

电商代运营是为企业或厂家提供电商服务的机构,服务商为企业布局线上渠道,通过互联网手段实现传统企业的转型与升级,在提升知名度的同时也大大拓宽了企业的业务面,同时推动了企业的多元化。任何一个行业,都是由市场需求催生的,电商代运营也不例外。电子商务行业发展迅猛,传统企业在电子商务领域的拓展越来越广泛,正是是这样蓬勃发展的市场需求的背景下催生了大量代运营公司的产生。以下是电商代运营的三种基本模式,也是市场面多数代运营公司在实施的基本模式。1、全托管模式全托管模式即厂商的所有事务托付给代运营公司,包括淘宝或者天猫、京东、拼多多或其他平台店铺运营,包括开店、视觉、包装、营销、售后等等的一站式服务,简单的说就是厂商只需要提供产品,其他事务均由代运营公司操刀。2、半托管模式所谓半托管,即与电子商务相关的岗位交由电商代运营公司代为完成,例如产品的运营、推广等线上销售模式相关的工作。厂商则负责财务、包装、发货等等。在这种模式下,代运营公司承受的风险也相对较小。3、职能模式职能模式,也就是关于电商业务某一模块。电商代运营公司只负责企业不擅长或无法完成的部分职能,比如、企业开店指导、直通车托管等单个或多个板块。而其他核心业务则由厂商自行负责,这种模式如果利用得当,反而可以使公司更加高效以及更具性价比,使得企业更多的朝向专业化道路发展。
2023-09-06 01:23:382

电商代运营是做什么的?

第一批步入淘宝天猫的人大多数都赚得满盆钵钵,不少人企业和个人受到利益驱使也纷纷投身于电商行业,但是由于大部分人都是盲目进入、临阵磨枪,所以电商运营的效果也可想而知了。但是,既然开始干了,就都是想赚钱,不想放弃的。那该怎么办呢?这个时候,电商代运营公司应运而生,解决了中小型企业和品牌的运营难题,备受大家的青睐。易企宣代运营公司拥有多年电商运营经验但是很多刚刚进入电商这个行业的人,还不是很了解电商代运营公司具体是干什么的。因此,今天我就和大家简单的来聊聊电商代运营公司。我的电商代运营合作公司是易企宣代运营公司,他们在和我确定了合作关系后,第一件做的事是规划网店的定位和做市场调查分析。结合我们品牌的实际情况,他们制定了项目分析报告工作的整体规划。易企宣代运营公司能够帮助企业制定合理的运营方案在这之后,易企宣代运营公司还帮助我们公司制定了运营规划。帮助我们品牌建立起了网店规章规范经营管理。到这里还没有结束,易企宣代运营公司还帮助我们网店进行了推广提升和主题活动策划。多亏了易企宣协助进行淘宝投放,资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪。易企宣代运营公司服务项目齐全这一系列的操作,很好的帮助了我们品牌的发展。其实易企宣u200b提供的服务项目还有很多,但是我就选取了一些比较重要的帮助大家了解代运营公司的作用。希望对大家有帮助!
2023-09-06 01:23:5111

电子商务代运营公司是做什么的

电子商务代运营公司是为商家提供电商运营管理服务的机构。他们通过专业的团队和经验,帮助商家管理和运营在线商店,以最大化销售额和增强品牌影响力。具体来说,电子商务代运营公司可以提供以下服务:1. 店铺建设与管理:代运营公司负责商家在线店铺的建设和管理,包括店铺名称、品牌形象、页面设计、商品分类、产品上架等。他们会根据商家的需求和目标,设置合适的店铺结构和布局,以提供良好的用户体验。2. 产品管理与推广:代运营公司负责对商家的产品进行管理和推广。他们会制定产品的定价策略、编写产品描述、优化关键词和图片,以增强产品的吸引力和竞争力。此外,代运营公司还会利用各种推广渠道和工具,如广告投放、社交媒体营销等,提高产品的曝光度和销售量。3. 订单处理与客户服务:代运营公司负责处理商家店铺的订单和提供客户服务。包括及时处理订单、跟踪物流信息、解答客户咨询、处理退换货等。他们会确保订单的准确、高效处理,并提供良好的客户体验,以提升客户满意度和维护客户关系。4. 数据分析与报告:代运营公司利用专业的数据分析工具和技术,对商家店铺的运营数据进行深入分析。他们会收集、整理和解读关键的数据指标,提供相关的报告和洞察,帮助商家了解销售趋势、产品表现和市场竞争情况,以优化运营策略和决策。5. 市场推广与品牌建设:代运营公司通过市场推广活动和品牌建设工作,增强商家品牌的可见性和影响力。他们会制定并执行相应的市场推广策略,利用各种营销渠道和活动,提升商家品牌的认知度、形象和声誉。总之,电子商务代运营公司通过专业的运营策略和技巧,帮助商家实现更好的用户体验、提高销售额、增强品牌效应和拓展市场份额。这样商家可以将更多精力放在产品研发和供应链管理上,充分发挥自身的核心竞争力。
2023-09-06 01:24:232

代运营分别包含了哪些项目服务

代运营,顾名思义,就是商家把店铺日常经营、管理、营销、推广的工作委托给专业的代运营公司,由具备丰富的开店经验,并经过严格培训的运营人员为卖家全天候经营网店,有效的提高网店的成交量,快捷、专业、安全的提升店铺的核心竞争优势。代运营公司主要是指帮助一些希望做电商的传统企业开展网上销售,这就需要该代运营公司具备营销、产品、客服、供应链等全方面的知识,然后可以跟传统企业销售分成。目前代运营包括各种各样的方式:从建站、推广、物流、客服、仓储等领域都有相关的公司涉及。百花齐放,百家争鸣。当然,也包括一些为电子商务公司提供服务的专业机构。服务内容如下:品牌或厂家拥有旗舰店或专卖店的所有权,双方共同制定战略目标,制定营销计划。对目标负责。按照服务的内容和难度收取服务费和销售佣金。 托管包括店铺(除物流)的所有环节,店铺整体托管,从商城入驻到,店铺装修,产品上架 产品详页设计,活动策划 营销推广 客服等。 月基础服务内容包括:营销策划,促销设计,电子商务相关培训,淘宝帮派管理和微博软性推广,流量咨询广告投放管理,直通车投放操作和监控,产品更新和新上传(不含摄影),活动策划报名,数据调整,淘宝报名活动相关设计,店铺公告,规则文案撰写,竞品分析和应对,分销平台维护,数据分析和月度汇报。
2023-09-06 01:25:105

淘宝代运营一般都怎么收费

纯提点的 服务费+提点的 纯服务费的 一个店安排5 6个人运营 服务费就人工成本 提点是到了一定销售额开始收 什么一年几千这种就别看了 一个月人工成本都不止 收了钱就不理你了 有条件最好是去公司看看规模 保险一些
2023-09-06 01:25:3114

什么是第三方运营服务?

就是一些外包公司把别的公司的运营服务外包过来,比如腾讯大王卡,就是相当于把联通的一部分业务外包过来了,相当于第三方的通信服务
2023-09-06 01:26:452

淘宝的运营专员都需要做些什么工作??

1、首先对淘宝各项操作流程要非常熟悉;熟悉网络购物流程,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;全面负责网店的日常运营,做出运营预算,对网店业绩负直接责任,要懂得网店产品规划;2.组织、培训及管理客服团队进行在线销售,完成销售任务;3.协调内部资源完成采购、物流、售后等各个环节;对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;4.策划并组织实施网店整体营销推广,提升网店自身营销能力;定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案。扩展资料淘宝代运营是指淘宝店掌柜(集市店铺和商城店铺)把店铺的销售客服、装修、优化、直通车、营销策划等工作环节交给淘宝网店代运营公司管理,由代运营公司的专业人员对店铺进行资质审核后,在不违反淘宝规则的前提下,采取适合店铺及产品的推广营销手段,有效提升店铺流量、转化率、平台综合竞争力等。运营服务的内容:1、网络销售平台搭建市场调研/运营规划:结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位,并制定三阶段规划。项目团队组建:网营为每个客户建立一个完整项目团队,并协助企业培养自身团队。入驻平台:提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。店铺设计装修:根据品牌定位确定设计风格,并提供专业网页设计。产品上架铺货:按一定模版将商品信息上传到网销平台。网店管理规范:建立网店规章,规范经营管理2、品牌营销推广软文植入:博客、论坛、SNS软广告植入。品牌主题活动策划:定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。营销工具应用:淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。圈子营销:店铺SNS社区建立,例如店铺与消费者互动的独立站点(淘江湖),产品帮派建设与维护等。SEM、SEO优化:提升店铺点击率及转化率;店铺定期站外推广等。广告投放:资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈,协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。客户管理:客户关系管理团队与回访机制。渠道控制:网络品牌形象维护,整顿网络侵权与盗版3、产品拍摄及美工服务拍摄定位:专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。拍摄策划:拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、场景选择、创意构思。正式拍摄:专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选,在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。后期图片处理:色彩、比例、结构调整;页面点睛,加入设计元素。4、商城网店运营服务数据分析:行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析。销售支持:销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。软件支持:网店数据与公司订单及库存系统打通,实现同步管理分销平台建设:分销商招募与接洽,分销渠道铺开。物流支持:提供物流接口,为客户物流部门提供培训。店铺管理软件:使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测5、电子商务深层策略报告企业电子商务整体方案:为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案,选择最佳的渠道整合。参考资料百度百科-淘宝代运营
2023-09-06 01:27:071

美团官方授权的运营公司什么意思

美团官方授权的运营公司就是美团的代运营公司。官方授权的公司,顾名思义,就是美团官方承认的公司,也叫做美团的代运营公司,能够代替美团官方,给商家服务。商家把自己的美团店铺的运营交给美团代运营公司,让代运营公司帮自己打理线上店铺一切业务,商家就需要帮忙提供相关图片和详细资料即可。
2023-09-06 01:27:152

杭州代运营公司排名情况,一般的代运营哪家比较好

杭州比较好的代运营公司有:杭州蓝移科技代运营公司、微盟代运营公司、鼎盛互联电子商务代运营公司、大淘代运营公司、名道电商代运营公司,具体介绍如下:1、杭州蓝移科技代运营公司:杭州蓝移科技代运营公司致力于解决起步阶段企业和店铺的运营难题。为店铺不同的发展阶段提供适合的运营方案。背后拥有行业资深的电商,数据,智能研发等专家与300多人的优秀团队。母公司为杭州大麦被天猫官方评为2018年度四星级运营服务商,曾获得阿里数据大赛“最强算法”,阿里妈妈年度创新贡献金服奖等称号,并连续多年获得各类金牌淘拍档、营销金牌等行业荣誉,在业内拥有一流的口碑。2、微盟代运营公司:微盟是中国领军的中小企业云端商业及营销解决方案提供商,同时也是中国领军的腾讯社交网络服务平台中小企业精准营销服务提供商。微盟围绕商业云、营销云、销售云打造智慧云端生态体系,通过去中心化的智慧商业解决方案赋能中小企业实现数字化转型。3、鼎盛互联电子商务代运营公司:鼎盛互联电子商务代运营公司旗下拥有微商城、智慧零售、智慧餐厅、客来店、智慧酒店、智慧休娱、智慧美业、销售推、微站、广告助手等解决方案,帮助客户在新零售时代提高运营效率和盈利能力。微盟精准营销业务以大数据、智能算法、营销自动化等技术及优质媒体源,为广告主提供一站式精准营销投放服务。4、大淘代运营公司:大淘代运营公司团队内部分工明确,为企业高效运营提供了坚实的技术保障。团队主要成员来自电子商务、互联网行业,拥有电商运营,品牌营销,促销策划,有着丰富电商平台运营经验 。公司是首批淘宝潮中成立的企业。现已成为中国淘宝运营服务行业标杆品牌,同时也是全国有影响力的淘宝代运营服务商之一,是中国领先的电子商务解决方案提供商,专注于为上市公司、民营企业及各行业领头企业提供 ?淘宝、天猫、京东、苏宁等平台代运营服务,以及特色定制的大中型电子商务平台解决方案。5、名道电商代运营公司:名道电商代运营公司云平台通过开放微盟核心产品技术能力,吸引第三方开发者,打造云端生态体系,为商户提供更多应用选择和更好服务。名道电商代运营公司致力于通过产品和服务,助力企业向数字化转型升级,通过科技驱动商业革新,让商业变得更智慧。名道电商代运营公司通过分析相关代运营公司发展,轻公司更多是基于品牌营销、广告设计等领域起家,自身没有太多技术基因,对企业的服务会更多从渠道、营销推广、产品摄影、网店设计的维度切入,帮助企业在互联网上提升销售额、提升品牌影响力,分析用户需求行为,更像一个文科生。而重公司相对而言,老板出身技术占比很高,对企业的服务,会从运营端向企业内容信息化管理渗透,如ERP解决方案、CRM解决方案、甚至仓储/物流,供应链管理,更像一个理科生,希望用技术等多种信息化手段帮企业解决越来越多的问题。找公司不如找团队,很多公司都是包装出来的,根本没能实力或者说都是接完的单子再找其他专业团队去操作,还不如直接找代运营团队,更靠谱。一般代运营团队都是从某个行业中工作十来年工作,有自己成熟的运营团队和技术及资源,操作起来就顺手,所以建议你选择代运营团队操作。其次,专业的事交给专业的团队操作,不仅专业,而且可以帮助公司节省费用支出,外包怎么说也比公司养一批人来的划算。重要的事请个体代运营团队,实在,费用也低。杭州营联科技有限公司可以以免费代运营代幌子骗高额美工费。去之前都是跟你说免费!免费!拿提点。到了那之后就想法设法忽悠你交美工费,你要是说自己有美工,他们则会让你的美工去他们公司呆几个月对接。都是套路圈钱。收到钱后就是给你拖,一个款链接要做个十天半个月,代运营狗屁不通,都是不懂的人在那里装运营。只会让你刷单,而且100%降权店铺扣分,然后你不满意给你换运营,换到你不想再找他们为止,他们的钱就到手了。他们公司根本就没有任何资源,上半年要你38000美工费,下半年涨48000。其实你给几千都会同意。去年16年12月已经由数位商家联合起诉,基本已经审理结束,杭州营联败诉,现在又裂变出新都代运营公司《营客》电子商务,大家一定小心,基本收完费就是给你拖时间,然后让你自己刷单。最后被降权。店铺废了,他们也没责任!现在他们每天都在找各个淘宝商,说是名额有限,忽悠他们合作。每个运营负责多家店铺,根本不是一对一。这样怎么会全新全意经营你的店铺。现在基本都让你交6000,美工费4000加押金2000。反正金额少,到时你觉得做的不行,亏个几千也无所谓。他们就看准某些商家这种心理,把钱圈到手。运营技术这个标准比较难说;但是渠道和第三方公司之间做选择的话,我肯定会选择渠道;毕竟不用担心收了钱就跑路,也不用担心收了钱联系不到人,更不用担心他们一年换一本营业执照。但如果说,怎么样子能做好电商,我觉得一定是在自身有一定的互联网意识,以及电商团队经验以后的操作会强过代运营,就是想靠自己摸索的话,没个年把也没有那么容易上手,不如找个团队带着做,会更成长的更快一些。业内专业的代运营公司有挺多,比如上海宝尊、兴长信达等等。杭州地区的话,以我实际经历来说,我合作的森客电商是比较专业的,我的朵牧女鞋旗舰店是森客在运营,2015年做了6000w。 代运营公司我接触了很多,鱼龙混杂,海吹巨擂,吃过亏上过当。之所以去年选了森客合作,一是创始人淘品牌出身,对产品和消费者洞察比较深刻,在电商运营规划的专业性上非常打动我;二是他们算是有情怀的tp了,没有盲目揽客户坑服务费,控制项目量,保障单一项目的人员投入和销量产出,总之踏踏实实,跟我志同道合。还要提醒大家,选运营商一定得先上门考察,1.看人员配备是否齐备(只看负责运营你的项目人员,举个例子100个人运营2000店铺,还是5人运营1店铺好?),2.看所有运营店铺数据(谨记所有店铺,瞎猫也能碰上死耗子,别只看成功案例,死的可能更多)3.看运营策划方案是否能解决问题。骗子很多,卖家谨慎!.网站外部连接数目增长的自然化,不要在短时间内给你的网站增加大量的外部连接,那样会让你的网站引起搜索引擎的怀疑,一定要按质按量有计划的给你的网站添加外部连接,一个网站的成功并非朝夕之事。
2023-09-06 01:27:231

网店运营服务到底有哪些

现在很多开店的卖家,会听到周围的朋友谈论网点代运营公司,在网上也能后看到很多这方面的资料。那么到底能为卖家提供哪些服务呢?下面就和小编一起详细了解一下!那么下面小编就先来介绍一下能够为我们带来哪些服务:1、行业分析一般拿到一个店铺的时候会先去分析一下,这个行业的价值,然后确定我们的目标市场还有商品的营销走向。然后确定合作后,代运营团队要在最短的时间里对店铺进行诊断,然后逐一为卖家分析出店铺的问题。2、数据分析给出解决的方案再次强调一下,数据分析真的很重要,所以我们可以根据现有的资源和互联网数据分析系统,来分析数据找出店铺的问题,这样还可以降低店铺的推广成本,然后根据数据,再根据代运营团队对电子商务的行业的了解,对阿里巴巴等平台的了解,加上资深的运营经验,给我店铺的运营方案,及目前店铺存在的问题的解决方法。3、实际运营一般我们的专业的都会有专业的设计团队,专业的营销策划团队,然后精心的打造店铺品牌的风格提高用户的购物体验。力求在最大程度上提高品牌的粘度。然后再做店铺的优化推广,我们可以通过seo和推广两个方面同时对店铺进行运营,提高自然流量和排名,降低推广成本,提高店铺转化率,提高运营的投入产出比。通常比必做的工作就是这些,可能还有一些较为精细的方面,小编今天就不一一为大家介绍了。
2023-09-06 01:27:311

杭州代运营公司 排名情况,一般的代运营哪家比较好

推荐杭州营客,很不错的,运营团队很厉害
2023-09-06 01:27:526

如何通过微信做用户运营

说起微信服务号,一般都认为做好推广服务即可,其实服务号运营技巧也有很多。尽管每个月只限制为4次,但是每一次运营得好,光是粉丝的增长就足以超过订阅号一周的努力。下面介绍几招微信服务号的运营技巧,希望可以帮助你提升微信服务号的运营技巧:不得不说的第一步,就是定位。你的服务号的定位是什么,是为哪类行业或客户服务的。精准的定位是成功的开始!只有明确了定位,就找准了方向,才能有好的开始!规划---服务号的好脸面无论是写文章也好还是绘画也好,最开始的排版和构图都是最重要的。运营服务号也不例外。多图文栏目一般是5个最佳,1个黄金栏目4个小栏目。栏目要统一化,让用户收到消息会感觉很整齐。很多时候形态各异的栏目让我觉得很疲劳,关注的公众号太多了,不整齐的栏目很难让人想去找亮点。在黄金栏目是主要放最重要的内容,这也是人们点击阅读最多和分享最多的。下面的4个小栏目的规划需要有针对性,对于特定的栏目进行特定的阐释。标题---亮点多不浮夸一般用户会点击、阅读文章,第一感觉都是冲着标题去的。标题很重要,不过不建议你是标题党。总结几点:1、标题前带强烈的引导词,如“围观”;2、标题带入数字,如“5个技能”“7大诀窍”等;3、利用反问语气,标题有逻辑性、煽动性、引导性。内容---精湛创意有价值企业的服务号基本上是一周一次,内容的话,每一篇都是需要编辑的,而不是复制与粘贴,要有所创意,把死板的东西用另一种方式表达得更活跃,更趣味性;要符合用户的阅览习惯和品味。在这里建议把精致的、对受众有价值的内容放在第一位,这样不仅可以保证较高的打开率和传播率,也会让粉丝觉得这是一个有质感、有价值的账号。在内容的外在方面玩点花样,区别于其他常规的服务号,会形成企业服务号独特的亮点。一方面,在文章开头和结尾设计一张精致的小图,用引导性的箭头和“温馨提示”般的文案,指引阅读的用户关注公众号。另一方面,内容排版上,除了纯粹文字,还要擅长运用图文结合形式、全图形式,一张图足够简洁明了。再者就是学会利用一定的颜色对内容进行包装,比如大文字、段段之间的分割彩色线等,让内容看起来丰富多彩,但切记颜色不过于太花。互动---理客户懂交流服务号中的粉丝是有区别订阅号的粉丝,一般来说服务号的粉丝精准度很高。理客户就是说对于精准度高的用户,为他们在客户群里进行分类。群发图文图片时,我们可以针对性别,地区,客户组别,如果你的客户有会员等级之分,你可以按等级分组,因为并不是所有客户品味都一样,如关注奔驰的客户,喜欢内容可能跟奥迪客户不一样。服务号虽然群发次数少,但是每一次群发之后,肯定收到的消息特别多,除了原有的用户,许多新用户看了你的群发内容会找你咨询,这个时候企业就必须做到和用户的随时交流,真正的服务用户的问题。数据---分析情况,调整时间善于利用服务号中的数据统计,很多运营问题都可以通过数据分析了解到。如发布的内容客户喜欢吗?通过数据统计,可以清淅了解到粉丝量,每天新关注人数、掉粉数量;通过“用户属性”看到订阅用户性别、省份;通过“图文分析”了解每次信息推送情况,如送达人数,图文页阅读人数,原文页阅读人数,分享转发人数。服务号虽然每月虽然有条数的限制,但是如果撞到像订阅号一样不佳的时间里,就会带来用户反感,取消关注。所以发送的时间很重要,可以发送几次后分析数据的情况,通过以上的“图文分析”,调整到最佳的发送时间。一般每天的中午和下班前后时间是比较好,阅读数这个时间段也是最高。推广---方式佳,体验高微信新功能上线,可以添加超链了(目前只针对开通微信支付的服务号)。这是一个好的利于推广的方式,可以把你想让用户看的文章超链上,或者关注新账号中加入超链,这样用户可以直接的查看或关注了。当然我们可以使用左下角的“阅读原文”也可以,但是需要有必要的提醒,让用户知晓。还有一个小细节就是注意“封面图片显示在正文中”的勾选也应该根据图文内容的排版进行合理安排,如不需要显示,可以勾选不显示,这样会间接提高用户的阅读性。总结开来,不管是运营服务号还是订阅号,从模仿也好,从创新也好,都要形成自己的风格,有了自己独特的风格,用户才会留住脚步,才会有持续阅读性。
2023-09-06 01:28:311

怎么看待电商代运营

给楼主推荐几个比较大的电商代运营吧宝尊电商这位是这个行业里的老大,成立于2007年初成立,提供以品牌电子商务为核心的全链路一站式商业解决方案,涉及店站运营、数字营销、IT解决方案、仓储配送,客户服务等5大内容。凯诘电商上海凯诘电子商务股份有限公司成立于2010年,2016年5月在全国中小企业股份转让系统挂牌.依托电子商务平台的B2C解决方案与渠道运营、移动互联网环境下的整合营销、人群运营、新零售创新。 2017年公司实现销售收入11.24亿, 先后获得新三板峰会“最具投资价值新三板公司”金号角奖。网营科技09年成立 ,网营科技专注于全球优质品牌在中国消费市场电商业务与品牌传播, 通过对品牌数据,运营数据的深度解读,为品牌提供基于大数据的运营服务和全渠道传播,构建品牌与消费者之间互动桥梁,汇聚力量,全面赋能,开创全域营销新格局。
2023-09-06 01:28:413

何谓电子商务运营?电子商务运营主要包括哪些内容

传统的电子商务也按电子商务的模式分为不同的类型,有B2B,B2C,C2C等类型;C2C电子商务的发展趋势应该是向精细化和区域化发展,也就是说,今后再也不会出现像淘宝那样大型的C2C平台,而是会在全国各个中小城市出现一批面向当地客户的C2C平台,这种模式的特点是,规模小,交易平台可带可不带,信任度高。C2C技术方面的发展趋势是3D技术的应用,3D技术应用为C2C平台提供了更为人性化的服务,比如,可以在一些提供3D技术的平台上,根据自己的体型设计出跟自己体型大体一致的3D模型,在购买衣物或鞋子的时候,完全可以用模型来代替自己试穿,这也省去了很多调换的成本和麻烦。B2C电子商务的发展趋势是更多的中小企业开始建立自己的网站,并且通过互联网来销售自己的产品,宣传自己的企业品牌,网站推广和网络营销成为他们关注的问题,如果企业网站上的产品价格够实惠,这样就会吸引更多的消费者来直接选择在企业网站上交易,而不会再去真正意义上的C2C平台上去购物。就像DELL不也开始了他们地区性的推广了嘛,说明线上的交易也要配合线下的销售和宣传才能达到一定的效果,这也是B2C电子商务的发展趋势。B2B电子商务发展趋势应该是向产品和服务的创新性上发展,传统的B2B提供的发布供求信息以及线上交易,已经满足不了如今需求不断改变的客户了,需要B2B平台更多的开发出新的带有创新性和人性化的产品。慧聪就没有沿用阿里的盈利模式而是不断发展同盟以及合作伙伴,加上由其组织开办展会为其会员服务就是一种不错的尝试,而且事实证明他们这种尝试是正确的,再比如更多的新型的B2B平台开始尝试商业化视频方面的发展,这种盈利模式也是一种技术和服务上的创新,比如说瀛商网,就主推其商业化视频的优势,为客户提供视频化的B2B平台,以及推出了类似于电视台一种网络广告电视,在创新意识上可谓是领先于同行业者。并且他们也像慧聪一样办起了自己的供求洽谈会,不同的是瀛商网自己斥资上亿元建设了商务中心来开办展会,可谓是大手笔,在国内也是首屈一指的,当然这种模式成功与否还需要时间来证实,但是创新的思维的确是B2B平台发展必须的一个元素。在为一些电子商务网站提供网络营销策略设计方案时,一些客户往往会提出进一步的顾问服务需求,例如提供一段时间的网站运营维护方案就是比较典型的需求。实际上,当一个电子商务网站完成了改版、电子商务网站优化实施等工作之后,是否可以尽快体现出网络营销效果,与电子商务网站的运营维护和管理能力是有很大关系的,因此为客户提供电子商务网站运营服务也就成为顺理成章的事情。 电子商务网站运营是一个很大的概念,从网络运营和赢利模式设计、电子商务网站功能测试、用户体验分析,到电子商务网站内容维护规范、注册用户审核甚至用户评论管理等都属于电子商务网站运营的范畴,如果把这些内容都包括在电子商务网站运营方案中,显然太庞杂了。那么一般的电子商务网站运营方案应该包括哪些内容呢?根据为若干个大中型电子商务网站提供网站运营维护咨询的体会,当一个电子商务网站的功能和栏目结构等基本要素确定之后,网站运营最重要的内容包括:电子商务网站内容策划及发布(内容选题、符合电子商务网站内容规范和电子商务网站优化思想的设计、电子商务网站内容周期性发布);各种电子商务网站推广方法的实施及效果跟踪;电子商务网站流量统计分析以及在各种数据分析基础上提出的电子商务网站分析及改进建议等。如果能够在这些方面做到专业,我想,这样的电子商务网站运营一定是卓有成效的。 电子商务网站运营实际上更多的是具体的细微工作,比如电子商务网站内容维护,并不是从网上搜索一批相关内容加以编辑整理或者修改一下标题就发布在自己的电子商务网站那么简单,专业的内容设计应该是在研究用户获取信息行为的基础上,参考该选题在其他电子商务网站的相关内容,最终完成一篇专业的内容。这种内容写作是对编辑整理而言,对于完全原创的文章,在选题和用户分析方面,也可以参考这种思路。在电子商务网站运营的其他方面,也都有各自的专业方法和技巧,比如电子商务网站流量统计分析,如果只是看看访问量和搜索引擎来源等基本数据,我相信有点互联网知识的人都可以看明白,但如何从这些数据背后发现电子商务网站运营中存在的问题并去合理解决,这需要的是丰富的电子商务网站运营经验和多方面的综合知识。 电子商务网站运营的话题,从大的方面说会显得很空洞,用一些小的案例分享自己对电子商务网站运营的理解以及对相关问题的处理办法可能会比较好点。
2023-09-06 01:28:491