比较分析分析社会关系学里的柔性手段和耐性手段的异同

共关系学是一门以社会公共关系活动及其规律为研究对象的边缘性交叉学科。这门学重点研究一个组织机构如何通过有效的公共关系活动，改善自己的公共关系状态，获得公众的好感和合作，从而顺利地实现组织的目标。 公共关系学最早起源于19世纪末20世纪初的美国。早在1882年，美国律师多尔曼伊顿（D.Eaton）就在耶鲁法学院发表了题为《公共关系与法律职业的责任》的演讲。1903年美国一位叫艾维李（Ivy Lee）的记者创立了最早的公共关系顾问公司，专门为企业或其他社会组织机构提供传播和宣传服务，协助客户建立、维持公众联系和与新闻界的联系。他在公司的《宣言》中说：“我们的计划，开诚布公地说，是站在企业和公众机构的立场上，为美国的新闻与大众提供适当而正确的情报，而这些情报对于大众来讲是有价值而感兴趣的。”后来，人们称艾维李是“现代公共关生活费之父”。1908年美国电话电报公司率先配备公共关系专业人员，之后又成立了公共关系部，使公共关系活动进入了企业。1923年纽约大学首先开设公共关系课程。以后又有许多公共关系刊物、专著纷纷问世，促进了这一学科的迅速发展。据1937年美国《企业周刊》第一次编制的研究公共关系的报告统计，当时从事公共关系工作的专家有5000人，公共关系顾问公司250家。尤其是第二次世界大战之后，公共关系学在世界各地蓬勃发展。美国许多大学普遍开设公共关系课程，在政治界、实业界、教育界、卫生界广泛设立公共关系机构，目前这方面从业人员已达12万多人。欧洲一些国家的公共关系理论研究与实践也有了长足的进步。英国、法国、比利时、荷兰、联邦德国、希腊等国还联合发起成立欧洲公共关系中心，以协调各国的公共关系研究和实践工作。中美洲和南美洲的一些国家也于1966年成立了泛美公共关系协会。亚洲的一些国家及我国台湾省和香港地区也于1967年建立了泛亚公共关系协会。1955年成立的国际公共关系协会（总部设在伦敦）现在已有60个国家和地区的760名会员。可见，公共关系的研究与实践已成为一股世界性的潮流，在全球风行。 从学科性质上说，公共关系学是一门涉及管理科学、行为科学、行政学、社会学、心理学、传播学、政治学、语言学、逻辑学等效我种学科的边缘交叉学科，又是一门实践性很强的应用学科。从学科的研究方法上说，公共关系学基本上是综合运用许多相关学科的研究方法，即：运用管理学、行政学的方法研究决策过程；运用社会学、心理学的方法研究社会心理和公众印象；运用政治学和传播学的方法研究舆论的形成和作用，以及传播的过程与作用；运用行为科学的方法研究人际关系；运用语言学、逻辑学的方法研究写作、讲演等。从学科的归属上说，公共关系学属于经营管理学科的范畴。 1.公共关系职能公共关系在经营管理的各个环节上要发挥的职能和作用主要是：广泛搜集信息、提出咨询建议、进行传播沟通、开展社会交往、树立企业形碣、增强竞争能力、协调内外环境等。 2．研究公共关系程序公共关系在实施过程中一般要经过四个步骤：搜集和分析信息、制定或调整政策、传播和沟通信息、评价工作结果。 3.公共关系的对象公共关系主要是处理好两方面的关系，即企业内部关系和企业外部关系。企业内部关系主要指处理好企业中上下级、领导与群众、职工之间的关系；企业外部关系主要指处理好企业与消费者、企业与社区、企业与新闻媒介、企业与政府、企业与社团等的关系。公共关系学要研究处理好这些关系的原理、原则与方法。 4.研究公共关系组织机构的设置公共关系部门在一个组织中是一人重要的职能部门，它具有其它部门所不能替代的某些独特职能，如决策参谋部职能、社会情报部职能、社会外交部职能等。设置公共关系机构已为现代企业经营管理所必需。据美国公共关系协会1956年的一项调查，在166家大公司中，约有百分之八十的公司的公关部门直属企业最高领导层领导。大型企业的公共关系部门一般分四个层次：由副总经理任公关部门负责人，主要关系部和职能部，各业务科，各作业股。中型企业的公共关系部一般分为三个层次：公共关系负责人，关系部和职能部，业务科。 5.研究颂共关系的实施技术公共关系活动总要借助一定技术才能开展，如运用新闻媒介、发挥公共关系广告的作用，运用社会调查方式了解大众意愿，开办展览会，进行庆典活动等。这些项目和技术的适当选用，是公共关系学研究的重要内容之一。 6.研究其它各行各业公共关系的特点和国际公共关系的原理、原则与方法除企业之外，其它如教育部门、政府部门、群众社团等的公共关系工作也有它们各自的特点，需要深入研究。除本国外，还要研究如何开拓国际市场、如何在跨文化地区树立企业形象等国际公共关系的原理、原则和方法。 7.研究公共关系人员的素质及其培养公共关系活动要靠公关人员去实施、去落实。公共关系人员的素质的高低将直接影响公共关系活动的成败。所以，研究公关人员应具备的素质及其培养方法，就成为公共关系学研究的重要内容之一。 公共关系活动目前在世界范围的发展趋势是：①职业化。即已成为一种热门职业，从业人员迅速增长；②组织化。即许多国家都先后成立了公关组织（学会或协会），以协调工作；③规范化。即对从业人员制定工作规范，使其行为规范化；④电子化。即竞相使用电子技术和通迅卫星等现代化大众传播媒介，使公关工作效率大为提高。⑤国际化。即各国和大公司越来越重视国际公关系，并出现了国际性的公共关系公司，专门从事国际公共关系工作。 我国关于公共关系学的研究以及公关活动的开展，是在80年代初期。虽然起步较晚，但是出现了很好的势头。这是由于公共关系活动适应了社会主义有计划商品经济的客观要求，也是我国经济体改革、加强横向经济联系的必然产物。目前全国许多大城市，如广州、上海、北京、天津、重庆等地，公共关系活动蓬勃开展，公共关系组织纷纷成立。许多大中型企业已经或正在建立公共关系部，公共关系工作在企业中开始受到重视。一些大学已开办公共关系专业，为国家培养新一代公共关系人才。近两年已出版了一批探索中特色的公共关系学的专著和教材。随着社会主义现代化建设事业的不断深入，公共关系活动必将进一步发展，具有中国特色的社会主义公共关系学的理化体系也必将形成。满意请采纳

有谁可以解答一下社会关系学到底是一个怎样的专业吗？就业可以使哪些方向？

关系社会学是种研究人际关系或社会关系的社会学理论。比利时的社会学家杜卜瑞尔在1912年发表《社会关系〉一书，认为社会学研究的对象不是“社会”，而是“社会关系”。他在1948年出版的《普通社会学〉一书把社会关系界定为“存在于两人之间，其中一个人所形成的某些精神状态及其所完成的某些动作（包括语言、情感等），须依据另一个人的存在以及与他的关系如何而定。”杜卜瑞尔认定社会实体的存在，相当程度上依靠这类个人间的互动关系。他又将协调合作的社会关系看成为积极的，将敌对和破坏的社会关系看作消极的，这些正是社会学的研究对象，并进而把由这些社会关系所形成的社会集体（即群体），也当作他的社会学研究的主要对象。与此同时，德国社会学家冯 维塞也创立了“纯粹关系学”。他把社会学看作是研究社会关系与社会结构的种种过程的科学，也是研究人类交互行为的科学，把系统社会学也称为“社会关系学”。写了《作为人类关系学和人类关系形象学的普通社会学〉一书。他把社会看作不是有机体主义者所称的实体或组织，而是一种错综复杂的人际关系的转化。社会学就是研究透过时间和空间的人对人的相互影响，也是研究人的联合、接近、适应、同化、协调、分离、竞争、对抗或冲突等关系交织而成的人际关系网。他所说的社会关系既包括联合的关系，也包括分裂的关系；即含有个人之间的关系，也含有团体之间的关系。在界定中国社会中关系的运作逻辑和文化意蕴的理路方面，中外学者的研究提出了很多富有启发性的观点，主要集中在中国人的关系是普遍主义还是特殊主义的抑或介于两者之间的，以及建立一种新的蕴含所有关系存在形态的概念类型或理论框架。需要质疑的是， 以往的研究多为理论化的、静态的分析， 研究者多把“关系”界定在一个固化的概念或理论框架中解释，忽视了其所呈现出的多样化的社会实践，忽视了实践流动中关系的变通性、策略性、生产性和再生产性；他们探讨制度、传统文化等与关系网络呈何种关系及如何可能成为这种关系，却忽视了更为重要的方面：关系网络在实践中是如何运作的。如何通过建立一个理论模型，以真正理解日常生活中关系的实践图式，阎著似乎给出了一个更明晰的答案。阎著的创新之处在于:不是试图超越村庄实践去建构关系的理论模型或建立一个概念框架，而是把关系放在一个村庄日常生活实践的整体关联中去考察，从实践中流动关系的真实形态来建构关系的实践运作图式，并指出关系在实践流动过程中的连续性和再生产特征，通过以在实践过程中“发现事实”为主要特征的经验研究，呈现多样化的社会实践以及在日常生活中关系的实践图式和经营过程。

在中国，7个人在全世界，最多13个人．

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　　1、它是自然形成的。所谓自然形成是说不是靠外力有目的的组织，家庭的建立是要履行一定的手续，但子女的加入却近乎是自然的。　　2、成员之间具有多重角色，表现了全部人格。在长期交往中成员之间形成多种角色关系，淡化了角色间的界限。打破了角色间的严格分工，个人通常将自己的个性全部投入，表现全部人格。在初级群体中，成员是作为一个具有完整个性的人而存在的。　　3、一般靠非正式的控制来维持。在初级群体中，没有严格的规章制度，而靠个人的自觉性来维持关系。

1、社会工作可以考社会学、社会工作硕士、法律硕士等专业的研究生。2、可以选择经济管理类专业。3、如会计硕士、工商管理硕士、金融硕士；这些专业考研没有专业限制,选法学类比较多。4、社会工作与社会政策属于自设专业。5、报考哪个专业取决于自己的兴趣、基础和职业规划。可以报考本专业，也可以跨考其他有兴趣并且备考难度不大的专业。6、自己选定招生单位，然后去查看专业目录，看看专业名称和考试科目即可判断和选择。7、自设专业是指在教育部专业目录中没有，而学校根据自己的特点和社会发展的需要设立的专业，属于一级学科社会学下的二级学科。扩展资料：报名参加全国专业学位硕士研究生招生考试的，按下列规定执行。(一)报名参加法律(非法学)专业学位硕士研究生招生考试的人员，须符合下列条件：1、符合第十五条中的各项要求。2、报考前所学专业为非法学专业(普通高等学校本科专业目录法学门类中的法学类专业[代码为0301]毕业生、专科层次法学类毕业生和自学考试形式的法学类毕业生等不得报考)。(二)报名参加法律(法学)专业学位硕士研究生招生考试的人员，须符合下列条件：1、符合第十五条中的各项要求。2、报考前所学专业为法学专业(仅普通高等学校本科专业目录法学门类中的法学类专业[代码为0301]毕业生、专科层次法学类毕业生和自学考试形式的法学类毕业生等可以报考)。参考资料：中国研究生招生信息网-2019年硕士研究生招生工作管理

安徽师范大学社会工作考研分数线：335分。学校前身：是1928年创建于安庆市的省立安徽大学，1946年更名为国立安徽大学，1949年成建制迁至芜湖。后经历安徽师范学院、合肥师范学院、皖南大学、安徽工农大学等数个办学阶段。1972年，经国务院批准，更名为安徽师范大学。学校设有文学院、马克思主义学院、法学院等18个学院以及继续教育学院、国际教育学院、教师教育学院，并办有安徽师范大学皖江学院、附中、附小和附幼等4个教学机构，文学、历史学、哲学、经济学、管理学、法学、教育学、理学、工学、农学、艺术学等11个学科门类，博士后流动站6个，博士学位授权一级学科11个，硕士学位授权一级学科31个。社会关系学简介：社会工作是一种助人自助活动。社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。它旨在帮助社会上的弱势群体，预防和解决部分因经济困难或不良生活方式而造成的社会问题。同时开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作。是一个全方面服务社会的工作。

从关系的双方来讲，社会关系包括个人之间的关系、个人与群体之间的关系、个人与国家之间的关系；一般还包括群体与群体之间的关系、群体与国家之间的关系。这里群体的范畴，小到民间组织，大到国家政党。这里的国家在实质上是一方领土之社会，即个人与国家之间的关系就是个人与社会之间的关系，而个人与世界的关系就是个人与全社会之间的关系。从关系的领域来看，社会关系的涉及面众多，主要的关系有经济关系、政治关系、法律关系。经济关系即生产关系。

公共关系学吧，他其实是社会学的一个分支。内容挺多的，

社会学家研究时常常分析群体，如社会组织、宗教组织、政治组织及商业组织。他们研究社会群体间的互动、跟踪源头及发展过程、分析群体活动对各个成员的影响。社会 学家关心社会群体的特征、群体间或成员间的互动影响及社会特征（例如：性别、年龄、种族）对日常生活所带来的效果。这些社会研究结果能够协助教育家、立法者、行政人员、社工等解决社会问题并制定公共政策。大部分的社会学家都有多项专长，例如社会组织、社会分层及社会流动、种族关系、教育、家庭、社会心理学、城市、农村、政治及比较社会学、性别角色及关系、人口地理学、老年学、犯罪心理学及社会学应用。今天，社会学研究人类组织、社会群体、社会互动等等都使用大量比较方法。社会学的发展对其它科学带来额外的需求，这对研究现代工业社会是十分重要。另一方面，社会学朝着微社会结构发展，例如：种族、社会阶级、性别及家庭。因为有很多罪案发生、家庭问题产生了很大的社会压力，急需要社会学来寻找解决方法。社会学家透过量性研究来研究社会关系以预测社会变动。他们希望透过质性研究，如面谈及小组讨论，对社会运作有更深入的理解。有些社会学家正辩论着从中作出平衡填补两者之间的空隙。例如：量性研究描述大型社会现象而质性研究描述个人如何理解大型社会现象。 在二十世纪早期，社会学家及心理学家曾对工业社会作出研究，对人类学作出了贡献。要留意一点的是人类学家都曾对工业社会作出研究。今天社会学及人类学主要分别在于研究不同的理论和方法而不是对象。社会生物学是综合社会学及生物学的一门新科学。虽然它很快获得接受，但仍然有很多争论的地方因为它尝试使用进化及生物过程来解释社会行为及结构。社会生物学家常被社会学家批评过份倚赖基因对行为的影响。社会生物学家却说在自然之间和哺育存在一个复杂关系。故此社会生物学跟人类学、动物学、进化心理学有密切关系。这仍然是其他科学所不能接受的。一些社会生物学家像Richard Machalek要求使用社会学来研究非人类社会。社会学跟社会心理学有关系，前者关心社会结构，后者关心社会行为。

其他信息：社科学所涵盖的专业主要包括：经济学、政治学、法学、伦理学、历史学、社会学、心理学、教育学、管理学、人类学、民俗学、新闻学、传播学。社会科学（Social Science）是用科学的方法，研究人类社会的种种现象的各学科总体或其中任一学科。它是研究各种社会现象的科学，比如社会学研究人类社会（主要是当代），政治学研究政治、政策和政治活动，经济学研究资源分配。材料补充：1、经济科学简介：经济学主要涉及有关商品和劳务的生产、供求、消费等方面的描述和分析。它的一个主要分支学科是微观经济学，研究经济活动中个别范畴的行为，诸如个体农民、商号及商人的经营活动。另一个主要分支学科是宏观经济学，其研究对象是整个经济体系，尤其注重产出和所得的一般水准以及不同经济部门之间的相互关系。2、政治科学简介：政治科学一般认为是运用科学分析方法，系统研究各种管理程序的科学。狭义和传统而言，这门学科一直被看作是研究国家及其赖以发挥治理效能的各种机构和制度。国际关系是政治学的一个分支学科，研究国家与国家之间的关系及各国的外交政策。3、社会学简介：社会学包括有关人类社会、社会风习和社会关系科学研究，这门学科也可以明确界定为对人类所有组织的团体之发展、结构、相互影响及集体行为方面所作的系统研究。与此有关的一门学科是社会心理学，研究有关个人性格、态度、动机和行为所受社会团体影响的方式。4、文化科学简介：研究人类文化，侧重语言、文学、艺术等范畴的探讨。文化人类学特别要对人类行为的种种方式进行归纳，并对社会现象作出总体的描述。5、比较法学简介：也可视为社会科学之一部分。这门学科涉及不同国家和不同文化的法学原理、法律体制、法律程序，并对之进行系统的比较研究。

北京社会关系学院是二本。1、因为北京社会关系学院所在的省份是本科二批招生，所以是二本大学。2、是中华全国总工会直属的唯一一所普通本科院校，由中华全国总工会和教育部共建。

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　　古典管理理论的杰出代表泰勒，法约尔等人从不同的方面对管理思想和管理理论的发展做出了卓越的贡献，并对管理实践产生了深刻影响。下面是我为你整理的，希望对你有帮助。 　　人际关系学说顺应了时代的发展 　　古典管理理论的杰出代表泰勒，法约尔等人从不同的方面对管理思想和管理理论的发展做出了卓越的贡献，并对管理实践产生了深刻影响，他们共同的特点是，着重强调管理的科学性，合理性，纪律性，而未给管理中人的因素和作用以足够重视。他们假设社会上的人是在思想上，行动上力争获得个人利益，追求最大限度经济收入的“经济人”;管理部门面对的仅仅是单一的职工个体或个体的简单总和，工人被安排去从事固定的，枯燥的和过分简单的工作，成了“活机器”。 　　虽然推行泰勒的科学管理能够使生产率大幅度提高，但也使工人的劳动变得异常紧张，单调和劳累，引起了工人的强烈不满，劳资关系日益紧张;另一方面，随着经济的发展和科学的进步，员工的整体素质有了很大的提高，高文化和技术水平的工人逐渐占据了主导地位，这时的管理理论已不适应当时的环境，与此同时，人的积极性对提高劳动生产率的作用逐渐在生产实践中显示出来你，并引起了许多企业管理学者和实业家的重视。 　　 人际关系学说最大限度的提高员工满意度 　　在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，生产条件，工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，士气就越高，从而生产效率就越高。高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。领导者要尊重员工，信任员工，要从员工的精神上下功夫，树立他们的主人翁意识，让他们全身心地参与企业的生产经营活动;领导者还要重视与员工的沟通，消除双方的误解，也要不断地提高员工的素质，学会与员工分享利益。 　　传统的科学管理理论把人看作是为了追求最大经济利益而工作的所谓“经济人”，认为人们工作是为了单纯追求物质和金钱。但是梅奥认为。人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，个人的态度对行为方式起著特殊的决定性作用。人有着一种固有的全面实现自身目标并形成新目标的内在动力。人生的价值与意义在于不断实现心中的目标，人工作的意义也正在于不断形成和实现心中的目标，从而不断促进自我的发展。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须从社会心理方面考虑合理的组织与管理，按照“社会人” 来对待员工。 　　人是处于一定社会关系中的群体成员，管理者不应只注重工作，还应把注意力放在关心人，满足人的社会需求上，为员工创造良好的人际关系和健康的舆论环境，培养与形成员工的归属感和整体感。从本质上说来，重视人的需要是尊重人，理解人，关心人，爱护人的体现。 　　人际关系学说不断提升人的能力 　　能力是人们成功地完成某种活动所必备的心理特征。能级的理念是以能为本。能力是人最重要的个性特征，也能体现一个人的实际价值，是管理者在实践中量才为用的根本依据。这里的能力是由知识，智力，技能和实践及创新能力构成的。知识是人的认识能力的体现和结果，智力是知识转化为智慧的能力，技能是智慧在实际工作中的一种应用能力。管理者应该看到，每个人在能力方面都有自己强项和弱项。通过采取有效地方法，最大限度地发挥人的能力从而实现组织发展的目标以及组织创新。 　　员工个人的素质和工作能力，对于企业提升知识经济时代的市场中的竞争力具有极其重大的现实与深远意义。我们不仅要确立“人本管理”思想，更重要的是要不断提升人的智慧，提高员工的创新能力，实现以人的能力为本的管理升华。传统的泰勒管理模式中最显著地特点是“物本管理”，即把企业看作是一个大机器，而企业的员工则是这一机器的具体零件，把人当物来管理。

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现在我社会人的基本观点和人际关系学说他们的基本内容不是一样的主要是谈论的一个知识层面也不一样

1、“主要社会关系”一般指本人家庭成员以外的旁系亲属关系，即除共同生活的父母、配偶和子女以外的主要社会关系。2、主要社会关系包括岳父母、分居的兄弟姐妹、伯、叔、姑、姨、舅、甥、侄等。3、主要社会关系还可以包括和本人关系较密切或本人受其影响较大的亲友、老师、同学等。 4、一般在填写个人基本情况时，都会要求填写“家庭主要成员”和“主要社会关系”。

⑴教育与生产力：①教育受社会的生产力发展水平的制约ⅰ、生产力的发展水平制约着教育目标的设定ⅱ、社会生产力的发展水平制约着教育事业发展的速度、规模和学校的结构ⅲ、社会生产力的发展水平制约着课程的设置和教育内容的沿革ⅳ、生产力的发展促进了教学组织形式、教育教学手段和方法的变革②教育是推动生产力发展的强大动力ⅰ、教育把潜在的生产力转化为现实的生产力ⅱ、教育实现着知识的再生产和知识创新：教育作为实现知识再生产的重要途径，有着自己的重要特点：第一，它是一种扩大的再生产，第二，它又是一种高效率的再生产，教育在生产新的知识方面发挥着重要作用，突出表现为科学创新、知识创新。生产要发展，教育须先行。⑵教育与经济基础：①济基础制约教育的社会性质和受教育机会的分配ⅰ经济基础制约教育的社会性质和受教育机会的分配ⅱ、经济基础部分地制约教育内容②教育以经济基础具有复制—强化或者削弱—消解作用ⅰ、在通常的情况下，教育起着复制、强化和延续社会关系的作用，它所培养出来的人通常会通过为社会服务去巩固相应的经济基础。ⅱ、被经济基础决定的教育机构，同时也是反映一定社会关系的政治的、思想意识的和社会文化的传播与宣传机构。ⅲ、在社会的变革时期，教育通过传播先进思想和进步理论，从而具有促进社会加速变革的作用。学校往往是新的思想和理论的发源地和传播场所。⑶教育与政治制度：①教育为社会政治制度所制约和决定ⅰ、政治制度制约和决定着的教育目的和教育内容ⅱ、政治制度决定着教育的领导权和受教育权：统治阶级对教育的领导权一般是通过这样几种手段实现的：首先，利用手中的国家机器控制教育的领导权；其次，利用经济力量掌握教育的领导权；最后，以对思想文化的控制来影响教育，包括大众传播媒介的舆论导向，各种读物的发行，各种活动的举办，等等。②教育对社会政治制度的发展具有重要影响ⅰ、教育通过培养具有一定政治态度、思想意识的人，在维护和巩固一定的政治制度中发挥积极作用ⅱ、学生的精神风貌和政治素质，影响着社会风俗、道德风尚和思想潮流：高等学校已成为政治决策科学化和民主化的一支重要力量。⑷教育与文化①文化与教育的共生关系ⅰ、人是文化动物，这是一些学者从文化学的角度对人所下的定义。ⅱ、“人是文化产物”，无疑深刻地隐含着“文化本身是一种教育力量”这一思想。ⅲ、文化对教育的制约作用是非常明显的，一国的教育之所以区别与别国的教育，文化差异是一个很重要的原因。就教育内容方面而言，文化对教育的制约、支配作用尤为明显。教育离开了文化，就没有了传授的内容，也就失去了赖以存在的基础。ⅳ、教育是一个不可或缺的、与人类共始终的、积极能动的文化要素；从其与社会文化的关系而言，教育是社会文化系统中的一个能动的要素，二者存在着一种共生关系。V、全面地认识教育与文化的相互关系，认识教育的文化特征，有助于正确、全面地认识不同时代、不同国别教育的共性和个性，克服对教育这一复杂社会文化活动的认识简单化，从而客观地比较与鉴别不同文化背景下的教育，吸取经验教训，丰富和发展我们的教育理论与教育实践。②教育的文化功能：传递—保存、传播—丰富、选择—提升、创造—更新文化的功能⑸教育的现代化：教育的现代化是整个社会现代化进程的一个不可或缺的部分，是一个具有指向性的能动的教育变革过程。①教育现代化的一般特征与内在特征：一般特征：a强调教育与生产劳动相结合，重视科学教育与人文教育的有机结合；b教育开始逐步构建为一个多样的、开放的大系统；c在教学上表现出革命性、创造性、灵活性和个性化的特征。内在特征表现为教育民主化和教育主体性。“教育民主化”已是当前教育政策讨论的中心课题之一，已成为几乎所有教育改革的一项内在的目标，也是全球教育系统演变的一个基本趋势。教育民主化的先决条件是社会的民主化，尤其是经济和政治的民主化。“教育主体性”有这样两层含义：一是尊重学生个体的主体性，让学生主动地、自由地发展；二是尊重教育的自主权，尊重教育的相对独立性，打破模式化的教育，用多样化的教育造就富于个性的一代新人。教育主体性问题的提出是我国“五四”时期新文化运动的反封建思想主题的继续，是“科学”、“民主”和“个性解放”在新的历史条件下的重新强调。②现代教育面临的挑战与对策ⅰ、学校教育面临挑战：改革学校教育，用新的时代精神来重建学校教育体制，才是教育的真正出路。ⅱ、全民教育与“学会关心”：全民教育是指对社会全体民众所提供的教育。实行全民教育，其目标就是满足全民的基本教育要求，向民从提供知识、技术、价值观和人生面，使他们能自尊、自立地生活，并通过不断学习来改善自己的生活并为国家和人类发展作出贡献。全民教育是现代社会民主化、教育民主化的当然要求，因为，只有通过全体人民的共同努力，人类共同面临的问题才有可能解决。为在全民教育中适应“学会关心”的时代要求，以下几个方面的教育是十分必要的：人类意识（国际理解）教育；生态环境教育；人口教育；信仰教育；世界和平教育。

问题一：“交际”是什么意思？？ 交际　　【词语】：交际　　【注音】：jiāo jì 交际即社会交际与人际。 交际技巧： 最好的交际技巧就是没有技巧（即好的交际方式是真实，自然，没有手腕和技巧的）。 凡对于以真话为笑话的，以笑话为真话的，以笑话为笑的，只有一个办法：就是不说话。 和别人相处要学的第一件事，就是对于他们寻求快乐的特别方式不要加以干涉，如果这些方式并没有强烈地妨碍我们的话。 人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出论语中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。 友善的言行、得体的举止、优雅的风度，这些都是走进他人心灵的通行证。 交际中怎样把握说话的分寸 交际中要注意说话的分寸,那怎么样说话才不失分寸呢?除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下几点。 第一，说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的角色地位。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失分寸的。 第二，说话要尽量客观。这里说的客观，就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。 第三，说话要有善意。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说：好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。在人际交往中，如果把握好这个分寸，那么，你也就掌握了礼貌说话的真谛。 问题二：什么是社会交往能力？ 社会交往能力是指能觉察他人情绪意向，有效地理解他人和善于同他人交际的能力。儿童则表现为善于体察家长的喜怒及心情，懂得察颜观色，能识别他人的情绪变化，善于与他人合作等。社会交往能力强的人能成为成功的领导者、政治家、外交家、心理咨询人员、公关人员、成功的推销员和行政工作人员等。人类婴儿，从本质上来说，从一生下来就既是一个生物的人，又是一个社会的人，他就被包围在各种社会群体、媒介和关系之中，与多方面的接触者发生着联系，在不断的交往活动中，吸收、形成着各种社会文化知识，发展着自己的能力、语言、情感、社会行为、道德规范、交往经验、人际关系和性情品性等等。儿童的社会性、个性是在社会 *** 往过程中形成的。在儿童心理发展过程中，儿童所接触的各方面的人对儿童影响至关重要。儿童只有在与人交往、相互作用的过程中，才能逐步发展起其心理能力和社会性。科学研究的方法和各学科的最新研究成果，一般都靠社交手段获得。西方有人对科学工作者的有用信息来源和思路影响来源进行统计，发现一个科学工作者的50%以上的最新信息来自与他人的交谈中。他们认为，真正影响他们研究，并把他们的研究推向一个新的境地的信息，主要是来自与他人的交谈。 问题三：什么是社会交际 人与人之间交往 问题四：什么是交际能力 伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会尤为重要。 人际交往能力的含义: 社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力. 人际交往能力的种类: （1）表达理解能力 表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。 （2）人际融合能力表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。 (3)解决问题的能力当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力 1）人际交往是交流信息、获取知识的重要途径 现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长。通过人际交往，我们可以相互传递、交流信息和成果，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。 （2） 人际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段 孔子曾说过：独学而无友，则孤陋而寡闻。人际交往，可以帮助我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮助，自我完善才可能实现。 （3）人际交往是一个集体成长和社会发展的需要 人际交往是协调一个集体关系、形成集体合力的纽带。而一个良好的集体，能促进青年学生优良个性品质的形成。如正义感、同情心、乐观向上等都是在民主、和睦、友爱的人际关系中成长起来的。良好的人际关系还能够增进学生集体的凝聚力，成为集体中最重要的教育力量。人际交往是人与人之间的一种互动。良好的人际交往能力是积极向上的，反之，不利于个体的全面健康的发展 问题五：什么叫做社会交际？ 社会交际就是 人与人之间交往如果我的回答对你有帮助 请给与五星采纳 问题六：什么是社会交际能力 5分 有些青年学生经常为自己不善言谈和交际、性格内向而苦恼。有的是多年养成的性格。那么能改变这种性格，培养起善于于交际的能力吗？俗话说：“江山易改，秉性难移。”这话其实并不完全对。“难移”，并不等于不能移。人是发展变化的，随着社会的改革开放、个人交际的频繁和社会实践的增加、知识面的拓宽，个人的观念、意识以及性格都会有大的变化。只要你有意识地注意改变自己的性格，则会收到好的效果。另外，要确立信心，摆正位子，寻找自我，正确估价自己，不可盛气凌人，也不可妄自菲薄，不可没有自尊心，也不能被自卑感压倒。应该谦虚谨慎、不卑不亢地生活在人们中间。改变内向性格、学会交际的办法还要扩大自身的信息量，多读书，多看报，关心世界大事、国家大事，扩大事识面开拓视野，注重丰富自己的业余生活，如打球、书法、 下棋等，都可以在这些活动中增加交往，潜移默化的改变自己的性格。 在性格塑造方面，可以作以下努力：首先，要使自己让人喜爱，并希望成为其他人的好朋友。（1）遇上烦恼时不妨假设正处在快乐逍遥的状态，久而久之，自然可养成乐天的性格。 （2）尽量利用空闲时间作自己喜爱作的事，参加不同的活动，这样可以扩大交际圈子，增长见识。 （3）将日常感受、愿望和梦想写在一本“秘密日记”内，这不但有助于解除烦恼，还有助于学习如何表露内心感受。 （4）对自己不奢求十全十美。另外还要注意本身的幽默感。 其次，在着手于他人建立友谊前，要想一想自己是否真正对他人感兴趣，他人能不能令您感到愉快。 （1）要持友善态度。 （2）接纳他人的性格和观点，不可强求改变他人。 （3）注重个人风格，不可一味向朋友作出奉献，朋友相交要以互助为原则。 （4）向朋友叙说你的感觉和想法，但因注意彼此相交的深浅程度，以免出现尴尬局面。 （5）要明白真正的朋友有这样一些特点：不会贬低你来抬高自己；会保守你的秘密；不会恶言中伤你，不会介意你的衣着如何；不会断然断交。 （6）要有乐于变化的心态，时时准备变化、变革，要有伸缩、创造性，要有民主、平等的性格和守法、守诺的精神；要使人个技能不断提高和善于自处。现代人应该认识到，一个人的前途与生活，最根本是靠自己的技能。这是当今具有时代感的特征。 另外，在社会交际中运用语言交谈的同时，还有一种不可忽视的因素，就是非语言因素。何为非语言因素呢？是我们交谈和交际过程的动作、表情、环境等，这些因素每时每刻都在影响着我们的交际。 练口才的方法 1）速读法 这里的“读”指的是朗读，是用嘴去读，而不是用眼去看，顾名思义，“速读”也就是快速的朗读。 这种训练方法的目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。 方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。 要求：读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。因为......>> 问题七：社会交往能力是指哪些 所谓人际关系，是指人们在各种具体的社会领域中，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系，它反映在群体活动中，人们相互之间的情感距离和相亲密的人际关系都属于良好的人际关系，对于一个人的工作、生活和学习是有益的；相反，不和谐、紧张、消极、敌对的人际关系则是不良的人际，对一个的工作、生活和学习是有害的。社会心理学的调查研究了表明，良好的人际关系是一个人心理正常发展，个性保持健康和生活具有幸福感的重要条件之一。古语云：“天时不如地利，地利不如人和”。对于远离家乡外出求学的大学生来说，无论在什么情况下都应重视“人和”这个重要因素。美国著名成人教育家戴尔.卡耐基经过大量的研究发现说：“一个人事业上的成功，只有百分之十一是由于他的专业技术，另外的百分之八十要靠人际关系、处世技巧。”此话也许说得绝对些，但也从另一侧面说明良好人际关系对成就事业的重要性。所以大学生学会建立良好人际关系的方法，掌握其途径，无论是对在校建立起一个良好的学习环境，还是对毕业后建立一个良好的工作环境，都是十分必要的。建立良好的人际关系的具体方法很多，但在日常生活中，最为主要，同时又可以有效地为每一个人所运用的主要有以下几个方面：要注意仪表美。人的仪表，包括相貌、穿着、仪态、风度等，都是影响人际交往的因素。人们总是倾向于觉得仪表有魅力的人更活泼愉快，更友善合群。衣着整洁、大方，仪表举止自然会给人一种亲近感，反之，过分修饰，油头粉面，浓装艳抹，则会给人一种不合宜的印象。要注意交往中的SOLER技术。在这里，S(SIT)代表坐要面对别人；O(OPEN)表示姿势要自然开放;L(LEAN)的意思为身体微微前倾；E(EYES)代表目光接触；R(RELXX)表示“放松“。心理学家发现，在社交场合，有意识地运用SOLER技术，可以有效地增加给别人的好感，让别人更好的接纳，给人留下良好的第一印象。待人要真诚热情。一般情况下，交往双方总是先接受说话的人，然后才会接受对方陈述的内容。因此，对人讲话时，态度应该诚恳，要避免油腔滑调，高谈阔论，哗众取宠，垄断话题，否则会使人感到不愉快。实事求是，态度热情，往往给人一种信赖感，亲近感，这有利于交往的继续深入；反之，如果言不由衷转弯抹角，态度冷谈，则给人一种虚假、冷淡的感觉，交往很难再深入下去。做一个忠实的听众。每个人都需要有自我表现的机会。在初次交往中，有效地表现自己固然重要，但做一个耐心的听众，鼓励别人多谈他们自己，同样是不可少的。当然，要给别人留下良好的第一印象，还受其他许多因素的影响，比如：讲信用，守时间，文明礼貌，等等。第二，主动交往。在现实生活中，有许多人尽管与人交往的欲望很强烈，但仍然不得不常常忍受孤独的折磨，他们的友人很少，甚至没有友人，因为他们在社交上总是采取消极的被动的退缩方式，总是等待别人来首先接纳他们。因此，虽然他们同样处于一个人来人往，熙熙攘攘的世界，却仍然无法摆脱心灵的孤寂。要知道， 别人是不会无缘无故对我们感兴趣的。因此，我们要想赢得别人，同别人建立良好人际关系，建立起一个丰富的人际关系世界，就必须做交往的始动者，处于主动地位。我们就应少担心，多尝试。当你主动与陌生人打招呼，攀谈时；当你在舞会上想去邀请舞伴时，你会发现你的努力几乎都是成功的。当你的成功经验越来越多，你的自信心也会越来越充分，你的人际关系处境也会越来越好。第三，关心帮助别人。患难识知已，逆境见真情。当一个人遇到坎坷，碰到困难，......>> 问题八：社会交际是怎样的？。有人知道吗 顾名思义就是指人与人交往中的心理变化还有在社交上人的思维惯性。也叫社会交往心理学。社会交往心理学是研究社会交往中的心理和行为问题的科学。心理学是研究人们心理和行为发生和发展规律的科学，而社会交往是人与人之间在接触中相互影响、相互作用的过程和联系。由此人们可以把社会交往心理学定义为，研究人与人之间在相互影响、相互作用的过程中心理和行为发生和发展规律的科学。 从心理的角度研究社会交往已经有非常悠久的历史，但把它作为一门独立的学科进行研究则是近些年的事。由于研究者的兴趣和理解的不同，不但对这门学科的命名不同，而且在学科概念的界定上更是没有一个统一的定义。 在学科的命名上，比较接近的有人际关系社会心理学、人际关系学、心理交往学、交际心理学和社会交往心理学等。作者本书称为社交心理学，主要考虑到符合人们的习惯和书中内容的叙述方便。在学科概念的界定上，尚未形成一致公认的定义.虽然社会交往心理学作为一门新兴学科尚有许多不成熟、不完善的地方，但她所具有的科学性、综合性和实用性的特征使她充满了生机和活力，预示着社会交往心理学将不断走向成熟和发展。 首先，社会交往心理学是一门科学，具有科学性的特征。社会交往心理学的理论和方法是建立在科学研究的基础之上的，其研究过程是通过对社会交往活动中人们的心理和行为进行观察和分析，揭示其规律性，并上升为既可解释已知事实，又可预测未知事实的科学研究过程。影响心理和行为的不确定因素很多、随机性极大，社会交往心理学主要采用观察法、调查法、实验法和测量法等对社会交往中的心理和行为问题进行定性和定量研究。 其次，社会交往心理学是综合科学，具有综合性的特征。社会交往心理学的研究需要借助多种学科已有的理论和方法。心理学、社会学、社会心理学、组织行为学等学科的相关研究为研究社会交往活动中的心理与行为问题从基本理论到实践方法都奠定了坚实的基础，使得社会交往心理学发展成为一门独立的综合学科成为可能。当然社会交往心理学作为综合学科并不是各门学科知识的简单堆积和拼凑，是根据本学科的特点，汲取各学科有关知识构筑的新的完整的知识体系。 第三，社会交往心理学是应用科学，具有实用性的特征。社会交往心理学属于应用心理学的一个分支，其研究的内容直接来源于社会交往的现实，形成的理论、原则、方法又直接为社会交往的实践服务。但是作为一门科学，它所研究的是人们在社会交往活动中一般的心理和行为规律。 因此在实践中运用社会交往心理学所确定的原理、原则和方法时尚需根据具体情况灵活应用。 问题九：社交是什么意思 社交，指社会上人与人的交际往来，是人们运用一定的工具传递信息、交流思想，以达到某种目的的社会活动。当今时代，经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要。因为我们只有不断地与各类人员进行交往和信息沟通，才能不断地丰富自己、发展自己。 人们除了阅读书本知识以外，还要与社会各类人员进行交往和信息沟通。试想，一个整天闷闷不乐。疏于与他人交流，或者孤芳自赏、单枪匹马去奋斗的人，事业是很难成功的；相反，一个豁达开朗、善于沟通，有群体意识，有集体荣誉感，敢于承担责任，一呼百应的人，成功一定会向他招手。在实际生活中，有一些人常常感叹“世态炎凉”、“人间淡漠”、“世事无情”，因而影响到他们的工作和生活；还有一些人，非常渴望参与社交，但是不善于、不知道怎样与人去沟通，不懂得怎样去接近他人，因而苦闷、焦躁，徒有满腹经纶却无法施展；更有甚者，一些人有一种莫名的自卑心理，不愿意接近他人，更谈不上进行社交活动。

了解社会科学对我们来说非常重要，原因如下：1. 理解社会和人类行为：社会科学研究人类社会和个体行为的规律和模式。通过学习社会科学，我们可以更好地理解人类行为、社会关系、文化差异、社会结构等方面的知识。这有助于我们更好地理解和适应社会环境。2. 培养批判性思维和分析能力：社会科学培养了我们的批判性思维和分析能力。通过学习社会科学，我们学会提出问题、寻找证据、分析数据、评估观点和推理逻辑。这些能力对于我们在日常生活中做出明智的决策、解决问题和评估信息的能力至关重要。3. 增进社会意识和公民参与：社会科学教育有助于培养我们的社会意识和公民参与意识。了解社会科学可以帮助我们认识社会问题、社会不平等、社会冲突等，并激发我们对社会正义、公平和改变的关注。这促使我们更积极地参与社会事务，为社会变革和改善做出贡献。4. 解决现实世界的问题：社会科学研究提供了解决现实世界问题的框架和工具。社会科学的知识和方法可以应用于政策制定、社会规划、市场研究、人力资源管理等领域，以解决社会和经济发展中的挑战。5. 促进跨学科合作：社会科学与自然科学、工程学、医学等其他学科之间有着密切的联系。了解社会科学可以促进跨学科合作和综合思考，从而推动创新和解决复杂问题。总之，了解社会科学对我们个人和社会发展都至关重要。它有助于我们理解社会和人类行为，培养批判性思维和分析能力，增进社会意识和公民参与，解决现实世界问题，并促进跨学科合作。

霍桑实验的结果由梅奥于1933年正式发表，书名是《工业文明中的人的问题》，这标志着人际关系学说的建立。在霍桑实验的总结中，梅奥特别指出以下几点：第一，与工人谈话有助于他们解除不必要的心理负担和调整自己对于个人问题的态度及情绪，从而使他们清楚、明白地提出自己的问题。第二，访谈有助于工人们与周围的人相处得更容易，更和谐。第三，访谈还会提高工人与经理人员更好地合作的愿望和能力，这就有助于形成工人对工作群体和对工厂的双重归属感。第四，与职工交谈是培养训练管理人员的重要方法。这有助于上情下达。管理人员首先必须善于帮助和启发他人表达自己的思想和情感，而不只是高谈阔论、教训别人、以自己为中心。这种经验是当前学校教育无法提供的。管理者倾听别人的意见比展露自己的知识要重要得多，这是成熟、判断力和智慧的标志。第五，与职工交谈是获取信息的重要源泉，对于经理来说具有巨大的客观价值。经理人员有三重任务：将科学和技术应用于物质资料的生产；使生产经营活动系统化；组织协作。有些经理人员认为与职工交谈所听到的是一些人的琐事和主观意见，没有什么价值，这说明他们心目中的管理指的是上述前两方面的内容，根本没有认识到自己忽视了第三方面的任务，他们对信息视而不见，听而不闻。毫无疑问，这种疏忽和由此造成的盲目行动，必然会影响到组织的效率。在这里，梅奥提出了人际关系的重要性，这是一个经理人员是否成熟的一个重要标志，也是一个组织是否有效的一个重要标志。他指出经理人员应该将他的下属看为一个社会群体中的社会人，而不应该看成一个群氓的个人。通过霍桑实验人们终于发现人群中的一些内部规律，为解决当时资本主义的社会问题提供了一条较好的思路。霍桑实验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了自己的观点：(1)人是“社会人”而不是“经济人”。梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。每一个人都有自己的特点，个体的观点和个性都会影响个人对上级命令的反应和工作的表现。因此，应该把职工当做不同的个体来看待，当做社会人来对待，而不应将其视做无差别的机器或机器的一部分。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。(2)企业中存在着非正式组织。企业中除了存在着为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。非正式群体就是企业成员在共同工作的过程中，由于抱有共同的社会感情而形成的非正式团体。譬如在一家企业里，在同一车间的同事之间，或者在兴趣相同的人们之间，或者因职务关系接触较多的人们之间，有各种各样的来往，从而会形成各种各样的群体，这是很自然的事。这些人的往来，不是按照正常的隶属关系进行的，这是非正式群体的重要特征。梅奥认为任何一个机构里，在正式的法定关系掩盖下都存在着大量非正式群体构成的更为复杂的社会关系体系。非正式组织对于生产效率，工作满意度都具有强大的影响。无论正式的还是非正式的组织系统，对于一个团体的活动都是不可或缺的。非正式组织是与正式组织相对而言的。梅奥指出，非正式组织与正式组织有重大差别，在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范，而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范，如果管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。因此，管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。梅奥根据霍桑实验的材料指出，非正式组织的存在尽管带来种种弊端，但也可以为雇员和组织带来许多好处。其中最重要的事实是这些混杂在正式组织中的非正式组织构成一个有效能的总体组织系统。梅奥认为在瞬息万变的情况下，官方正式的计划与对策，缺乏灵活性，因而不可能随机制宜地解决纷至沓来的具体问题。恰恰是这些可以灵活应变的非正式组织能够满足这些需要。非正式组织的另一种效用是减轻管理工作的负担。非正式组织的配合导致管理者放手委托并实行分权。一般来说，非正式团体对管理人员的支持，很可能导致更融洽的协调配合和更高的生产效率，从而有助于工作任务的圆满完成。梅奥认为非正式组织还具有一种为管理人员十遗补阙、取长补短的作用。如果管理者不擅长制定计划，就会有人以非正式的方式在计划工作中帮助他，从而即使在这方面有弱点的管理人员也能制定出详实的计划。那么，对于管理者来说，怎样才是对待非正式组织的正确态度呢?一是要正视和重视非正式组织的存在。管理当局不能忽视和否认正式组织中存在的非正式组织，因为非正式组织的存在是一种客观现象，又是一种普遍现象。因此，管理当局对于正式组织中存在的各种非正式组织，只能重视和正视它的存在，而不能忽视和否认它的存在。二是应对非正式组织及其成员的行为加以正确的引导，使之有利于正式组织目标的实现。如果管理人员懂得了工作中的社会力量，他在设计自己的正式组织及在进行计划、领导和控制的过程中就能做得更为巧妙些。另外，如果管理人员在其总的工作中考虑进了社会因素，那么他就能修正其组织设计。或者他也许还会采用能考虑其群体中的社会行为的任务小组或其他的一些形式；也可能当他在考虑变革已分配好的职责时，他会注意去熟悉新的社会关系中的各种阻力和推动力。(3)新的领导能力在于提高工人的满意度。在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其土气就越高，从而产生效率就越高。高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。梅奥和蒙特斯伯格所建立的人际关系学说，提出了与当时流行的泰勒科学管理思想不同的一些新观点。科学管理认为生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度。因此，只要采用恰当的工资制度、改善工作条件、制定科学的作业方法，就可以提高工人的劳动生产率。梅奥认为，生产效率的高低主要取决于工人出租车气，而工人出租车气则取决于他们感受到各种需要的满足程度。在这些需要中，金钱与物质方面的需要只占很少的一部分，更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的社会需要。因此，要提高生产率，就要提高职工出租车气，而提高职工士气就要努力提高职工的满足程度。所以，新型的管理人员应该认真地分析职工的需要，以便采取相应的措施。这样才能适时、充分地激励工人，达到提高劳动生产率的目的。

社会学起源于19世纪末期，是一门研究社会的学科。依照发展程度和时间顺序，社会学理论一般分作古典社会学理论、现代社会学理论和当代社会学理论。社会学之父——孔德创立第一社会理论——社会演化理论。在19世纪，三大社会理论分别是社会进化论、社会周期论和马克思主义的历史唯物主义。1830年代到19世纪末叶普遍被视为西方社会学的创立时期。这一时期的社会学特点是：（一）与哲学关系密切；（二）受实证主义思潮影响极大；（三）创立社会学的目的在于维护协调现存的社会关系。社会学形成学术规模的成长期大约处于19世纪末到20世纪30年代。社会学的发展历程可以被看作为对例如工业化、城市化、世俗化等现代性问题的积极回应，或是对社会理性化的理解和反思。在社会学创始初期这段时期期间，社会学领域在欧洲大陆占据了主导地位，并与英国的人类学和统计学遵循着类似的发展轨迹、举头并进；但踏入二十世纪以后情况开始逆转，越来越多的社会学家活跃在所谓的“盎格鲁势力范围”（Anglosphere），即以英语为主的地区。与此同时，社会学确立了自己的研究范围和方法，独立的学科体系基本形成，而研究范围越来越具体化和专门化。很少早期的社会学家会限定于特定、狭隘的研究主题，例如经济学、法学、心理学、哲学等理论相关领域也是其关注范围。自社会学在十八世纪奠基以来，社会学的认识论、方法、研究架构等一直经历着扩展和分歧，形成百家争鸣的情况。这一时期形成了以埃米尔·涂尔干为代表的实证主义路线，以马克斯·韦伯为代表的反实证主义路线和以美国芝加哥学派为代表的社会调查的传统的社会学研究局面。涂尔干的社会学理论以社会关系和社会团结为主线展开，坚持社会唯识论和社会整体观，主张在社会整体层次上进行实证性研究。同时他还对社会反常现象和社会偏离行为产生兴趣。韦伯则是倾向于个体主义，即主张对特定的社会行动和社会现象背后的个人动机及隐藏的秘密进行解释。他试图验证任何社会现象背后都一种无形的、精神的力量在支撑。

社会学是从社会整体出发，通过社会关系和社会行为来研究社会的结构、功能、发生、发展规律的综合性学科,偏理。它从过去主要研究人类社会的起源、组织、风俗习惯的人类学，倾向变为以研究现代社会的发展和社会中的组织性或者团体性行为的学科。在社会学中，人们不是作为个体，而是作为一个社会组织、群体或机构的成员存在。 培养目标：本专业培养具备较全面的社会学理论知识、较熟练的社会调查技能，能在教育、科研机构、党政机关、企事业单位、社会团体从事社会研究与调查、政策研究与评估、社会规划与管理、发展研究与预测等工作的社会学高级专门人才。 培养要求：本专业学生主要学习理论社会学和应用社会学的基本知识，受到社会研究和社会调查技能以及表达能力的基本训练；具有理论分析、实证调查研究等多方面的基本能力。 毕业生应获得以下几方面的知识和能力： 1．掌握马克思主义基本原理和社会学的基本理论、基本知识，熟悉中外社会学主要学派与学说，并善于运用马克思主义理论分析各种具有重大影响的社会理论和思潮； 2．熟练掌握社会学调查方法和技能，及社会统计方法： 3．了解国情，善于分析各种社会现象和问题，具有初步的科学研究能力和较强的论文写作和语言表达能力； 4．了解党和政府的重大方针、政策、法律和法规，了解国内外的重要事件及其发展； 5．了解现代社会学的前沿理论及重要研究领域中的新进展； 6．掌握文献检索，资料查询的基本方法和手段。 主干学科：社会学、法学。 主要课程：社会学概论、社会研究方法、社会心理学、中外社会思想史、古典及现代社会学理论、社会统计与计算机应用、中国社会等。 主要实践性教学环节：课堂讨论、实地参观、社会调查、专业教学实习等，一般安排10-12周。 修业年限：四年 授予学位：法学或哲学学士 湖南师范大学社会学系简介湖南师范大学前身是1938年由我国著名心理学家和教育家廖世承先生在湖南蓝田创办的国立师范学院。湖南师范大学传授社会学的历史可以溯及到国立师范学院公训系，1939年学校延聘了刘修如先生等一批既有丰富理论知识，又具有实际工作经验的学者。其中刘修如先生（1910-2003）为台湾著名社会学家，曾担任台湾“内政部社会司司长”之职22年。现湖南师范大学社会学系藏有刘修如先生编著的台湾版社会学书籍若干。湖南师范大学公共管理学院社会学系成立于1998年，是湖南最早设置的社会学专业系。湖南师范大学社会学学科建设至今已有十余年的历史，是该校重点建设的学科之一，也是湖南省最先组建的填补空白的一个学科。社会学系于1999年开始招收本科专业，2000年获硕士学位授予权；现设有社会学、劳动与社会保障、公共事业管理（城市管理方向）三个本科专业，面向全国招生。全系现有在校学生四百余人，其中本科生273人，硕士研究生138人。现任系主任为陈成文教授。 一、师资队伍 社会学系现有一支结构合理、力量雄厚、思想活跃的学术梯队，现有专职教师14人，其中教授3人，副教授5人，讲师2人，助教3人；有博士学位者2人，在职攻读博士学位者3人，硕士学位以上者11人；聘请校外兼职教授2人，设有社会学理论与方法、应用社会学、公共关系学、人口学4个教研室。 二、学生培养 社会学系极为重视教学工作和人才培养质量。几年来，在本科学生培养方面推陈出新，走出了自己的路子： 1、全面实行学士导师制度，使每个学生从思想到学业都能得到专业教师的指导； 2、切实加强专业训练，设计出"观察与思考"等专业训练项目让学生进行全程训练； 3、建立学生业务档案，对学生的业务学习、专业实践和科研活动实施全面质量管理； 4、力促学生参与科研活动，其中1999/2000学年组织学生参与了"九五"国家社会科学基金重大项目调查研究工作，抽样调查城市居民800户，使学生的科研意识和调研能力不断增强。 三、科学研究社会学系十分重视科研工作。近5年中，共主持和参与承担国家社会科学和自然科学基金项目4项，国家教委人文社会科学研究项目1项，省级社会科学与软科学项目10多项；在国家级和省级学术刊物上发表论文300多篇，出版专著、教材30余本，获得省级和校级科研成果奖10多项。目前，已在社会学理论与方法、应用社会学、人口社会学、信息社会学、公共关系学、社会心理学、城乡社会管理等方面形成了较为稳定的科研方向。尤为突出的是已形成了社会发展与社会政策、乡村政权建设与政治社会学、伦理与社会三个明确而又稳定的研究方向。 四、教学设施社会学系特别重视教学科研条件和手段的建设。1999/2000学年，在学校的支持下，投资设备费33万元，建立了一个公共管理技术实验中心。中心拥有多种现代化的调查采访设备、多媒体技术设备、一个计算机网络机房和社会调查与统计实验室，并已入网Cernet和Internet,可供师生进行社会调查计算机辅助设计、社会统计数据处理和网上社会调查与信息查询之用。社会调查与统计实验室2006年安装并投入运行了国内领先的计算机辅助电话调查访问系统（24座席）。社会学系拥有一个专业图书馆、收藏专业图书3万余册，并且每年投资2～3万元购置最新专业资料。 五、主干课程社会学原理、社会调查研究方法、西方社会学理论、社会统计学、城乡社会学、经济社会学、组织社会学、发展社会学、社会心理学、公共关系学、新闻社会学、教育社会学、管理学、社会保障学、社会保险学、社会救助学、社会福利学、社会保障基金管理、人力资源管理、公共管理学、公共政策学、市政学、城市发展战略与规划、社区管理学等专业课程。 六、毕业生就业1999级至2002级本科毕业生已全部安排就业，主要在大专院校、党政机关、新闻媒体、企业单位从事管理、公关、教学、科研、组织策划、新闻采访、市场调查等工作。目前已毕业的研究生就业主要集中在各个高等院校、党政机关、新闻媒体、企事业等单位工作。目前一部分已找到满意的就业单位，还有个别正在落实工作。贵州大学法学院的前身是贵州大学法律系，它渊源于1942年成立的国立贵州大学法商学院。随着贵州大学被纳入国家“211工程”重点建设大学的行列，法学院进入了以学科建设为龙头，以教学科研发展为中心，以师资队伍建设为基础，进一步整合资源，加强管理，全面快速发展的新时期。 学院现有法学、社会工作、政治学与行政学三个本科专业，有法学一级学科硕士点（涵盖法学10个二级学科）和人口学、社会学、政治学理论等二级学科硕士点及法律专业硕士（JM）授权点。已形成本科教育与研究生教育并重，研修班、函授、社会培训等多层次、全方位的办学格局。截止2008年1月，学院有在读硕士研究生943人，统招本科生875人，函授本科生120人。学院现有教师93人，其中教授16人，副教授33人，具有博士学位和在职攻读博士学位的19人，具有硕士学位的61人，享受国务院特殊津贴2人，贵州省高校哲学社会科学学科学术带头人2人，省管专家2人，贵州省教学名师2人，校学科学术带头人和中青年学术骨干10人。 学院建立了长效的科研奖励机制，采取多种措施鼓励和支持教职工多出科研成果。近年来全院教职工出版学术专著41部，公开在《中国法学》、《法学研究》、《中外法学》等各类刊物上发表论文878篇（其中核心期刊以上文章有174篇），承担和完成各类科研课题182项（其中国家级科研项目9项），省社科优秀成果一等奖一项，二等奖3项，三等奖6项。 学院现有法学院综合实验室（模拟法庭、刑事侦查实验室）、文书司法鉴定所等现代化教学设备，有法律硕士（JM）专用图书室、院图书资料室、专门的学生阅览室，有中文图书两万余册，中外期刊157种，是培养高级法学人才的理想摇篮。西北民族大学社会学专业 ： 社会学专业（学制四年） 培养目标： 本专业培养德、智、体全面发展，具有社会学理论知识，较熟练的社会调查技能，能在教育、科研机构、党政机关 、企事业、社会团体等单位从事社会和谐发展的预测、研究与调查，政策研究与评估、社会规划与管理等工作的专门人 才。 主要课程： 社会学概论、社会调查与研究方法、社会统计学、社会心理学、中国社会思想史、社会工作概论、社区概论、国外 社会学理论、发展社会学、文化人类学、民族社会学、宗教社会学、城市社会学、家庭社会学、民俗学概论、民族学概 论、英语、计算机应用及多种选修与专题讲座等因为每个省的招生情况不同所以也不好确定“一本线左右的学校”怎么个评判。大学的选择好专业最重要，还有你的兴趣也很重要。希望这些资料对你有所帮助，你可以到大学的招生网站上自己去看，里面更详细。祝您好运！

人际关系这个词是在20世纪初由美国人事管理协会率先提出的，也被称为人际关系论，1933年由美国哈佛大学教授梅约创立。这个概念可以从三个方面理解：1、人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度2、人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分3、人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。

公共关系学是研究组织与公众之间传播沟通的行为、规律和方法的一门科学。它旨在通过塑造良好的组织形象，利用有效的传播沟通手段，达成公众对组织的了解、认可与合作。作为一门新兴的科学，它融现代管理学、传播学、经营学、社会学、社会心理学等科学为一体，具有综合性与理论性的特点。在现代市场经济发展进程中，它被广泛地运用于政府机构、工商企业以及各种事业单位和社会团体，因而又具有应用性的特点。 　　正是由于公共关系学既有较强的理论性，又有较强的应用性，注定了学习这门科学必须注意理论与实践的结合。考生既必须对公共关系学的基本理论框架有一定的把握，在自己的脑中建立起本学科的基本体系，这样才能将所学的知识构建成一个整体。同时还必须注意和实际结合，加强理解。也就是说，不能干巴巴地死记硬背几个概念或几个定义，而是将这些概念和定义尽可能地和实际公共工作相联系，这对学好公共关系学将大有稗益。而现在考生所使用的公共关系学教材同别的同类教材比，它的优点是具有理论的系统性和简明性，但由于结合实践阐述较少，因而容易让人产生枯燥、乏味之感，而且有些概念性的东西不太好记忆。有很多考生就反映：“打开书本什么都会，合上书本什么都不会”。根据这种情，考生务必做到以下四点：一是通读全书，先泛读，后精读；二是能读一些相关学科的书，以帮助消化、理解；三是有条件的尽量跟着老师听听课；四是一定要注意不要死记硬背，提倡理解记忆。为了让考生有一个比较清晰的思路，各章重点内容归纳如下。 　　第一章 导论 　　第一节 公共关系学研究的对象和内容 　　一、公共关系学的研究对象是：组织与公众之间的传播沟通。理解这句话可以从三个角度：①公共关系是指组织与公众之间的传播沟系；②公共关系是以优化公众环境、树立组织形象为任务的一种传播沟通职能；③公共关系学是一门综合性的、应用性的学科，是现代传播学和经营管理学的交叉。 　　二、公共关系学的基本内容：①公共关系的概念，解决“公共关系是什么”；②公共关系的历史，从历史角度揭示“公共关系是怎么来的”；③公共关系的行为主体（组织），从主体角度了解“公共关系由谁来做，有何作用”；④公共关系对象，从客体角度了解“公共关系对谁做”；⑤公共关系的管理过程，纵向角度把握“公共关系如何进行”；⑤ 公共关系媒介，从技术的角度了解“公共关系用什么手段进行”；①公共关系实务，从业务角度了解“公共关系主要做什么”；②公共关系的职业道德和法律制约； ③公共关系在中国应用的国情和特色。 　　第二节 公共关系学的研究角度和方法公共关系学的主要研究角度有：管理学角度、经营学角度、传播学角度。 　　第三节 学习公共关系学的现实意义学习公共关系学的现实意义：①公共关系适应对外开放的需要；②公共关系适应体制改革的需要；③公共关系适应市场经济发展的需要；④公共关系适应现代信息社会的需要；⑤公共关系适应社会稳定的需要。 　　第二章 公共关系的概念第一节 公共关系的定义根据下定义的思维角度的方法，公共关系定义分为两类：功能式和概括式。功能式定义是从“做什么”、“有何用”的角度；概括式定义是从“是什么”的角度。 　　在概括式定义中，有四种比较具有代表性的学派：①公共关系是一种管理（活动或功能），代表人物是美国卡特利普、森特；②公共关系是一种传播，代表人物英国杰夫金斯；③公共关系是一种艺术与科学；④公共关系是一种公益性、社会性的活动。 　　公共关系的本质是组织与相关公众之间的双向传播与沟通。理解这一本质，可以从以下三个角度：①公共关系是组织的信息传播行为与职能；②公共关系是组织与公众之间双向交流的过程；③公共关系是传播沟通活动的结果。 　　第二节 公共关系的分支概念和范畴 　　一、公共关系状态、公共关系活动（实务）。 　　公共关系观念1.公共关系状态是一个组织赖以生存、发展的公众环境的情形和状况。 　　2.公共关系活动（实务）是运用传播沟通的方法来协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象的一系列公关工作。 　　3.公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。 　　二、组织、公众、传播是公关三要素。组织是公关活动的主体，公众是公关活动的客体，传播是公共关系的过程、方式、手段，三者缺一不可。 　　三、关系、舆论、形象 　　1.关系一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相交和交往的行为和状态。它作为人类社会关系的特殊形态，有两个主要特征：一是特指组织和公众之间的关系；二是特指信息交流关系。 　　2.舆论一词在公共关系学中指公众对组织的政策、行为、人员等等所形成的意见、看法的公开表达。舆论是无形的关系，舆论好意味着公共关系好。 　　3.形象一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中的反映，即组织在社会公众中获得的总体评价。 　　四、公共关系概念的核心涵义是双向传播与沟通。 　　第三节 相关的学科概念和实践范畴一、与公共关系相关的两个“关系”概念1.人际关系：人际关系属社会心理学范畴，主要指个人在社会实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。是从个体的角度概括人的各种社会关系。它与公共关系既有联系又有区别。 　　2.人群关系：这一概念属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。人群关系与公共关系既有联系又有区别。 　　二、与公共关系相关的若干实践范畴1.交际：交际是指人与人面对面的交往，它是公共关系的传播方式之一，但不是的，也不是最重要的。 　　2.宣传：宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式，公共关系需要利用宣传手段，但它更注重双向交流。 　　3.广告：广告是一种付费传播，在特定情况下，公共关系也要利用广告手段，但公关更注重运用新闻等比较客观的传播方式。 　　4.营销：营销是以等价交换为特征的市场推销和交易活动。以营销的角度看，公共关系也是一种促销手段，但它不直接促销产品。 　　5.新闻代理：新闻代理是指通过媒介进行报刊宣传，“以吸引公众注意力和建立知名度的一种公关宣传活动。早期的公共关系是从新闻代理活动中延伸出来的。 　　6.公共事务：公共事务主要指一个组织与政府部门、公共政策、公众利益、社区事务相关的活动。 　　7.论题处理：主要指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，帮助组织制定应变的对策和措施。 　　8.开发：开发是指社会福利组织运用传播手段发展会员、筹措经费的活动，这是一种特殊的公关。 　　第三章 公共关系的起源和发展第一节 公共关系的起源和发展一、公共关系起源和发展经历了孕育阶段、职业化阶段和学科化阶段三个时期。 　　1.孕育阶段的公共关系是自发的、朴素的、零散的，且主要局限在政治领域。 　　2.职业化阶段，主要是美国“报刊宣传活动”和“清垃圾运动”的促进，使得公共关系得以作为一种职业诞生。在“报刊宣传运动”中出现过一个公共关系的反面人物巴纳姆。 　　艾维u2022；李是开创公共关系职业的先驱者。他于1903年成立了世界上第一家具有公关公司性质的公司。他在处理美国无烟煤业罢工期间发表过一篇非常有名的文章（原则宣言》，阐明他的公关思想：公众必须被告知。 　　3.学科化阶段的旗手是爱德华u2022；伯尼斯，1923年，他发表公共关系第一个里程碑的著作-《公众舆论的形成》，此后他写了大量的理论著作，他的最突出的贡献在于他把公共关系从新闻传播领域中剥离出来，并对公共关系理论进行系统研究。他被尊称为“公共关系学之父”。 　　二、公共关系传入我国首先是在60年代传到香港和台湾，90年代传到大陆。1987年在北京成立中国公共关系协会，标志着公共关系在我国得到正式的确认。 　　第二节 公共关系产生的条件 　　一、文化条件-由理性转向人性 　　二、政治条件-民主政治取代专制政治 　　三、经济条件-市场经济取代小农经济 　　四、技术条件-大众传播超越个人传播 　　第三节 发展具有中国特色的公共关系学 　　一、研究国情是发展有中国特色的公共关系学的先决条件： 　　1.中国文化与中国特色的公共关系。 　　2.中国经济与中国特色的公共关系。 　　3.中国管理体制与中国特色的公共关系。 　　二、尽管发展中国特色的公共关系道路坎坷，但公共关系会在中国蓬勃发展却是势在必然。这是历为：①现代化建设需要公关：②社会主义市场经济需要公关；③体制改革需要公关。 　　第四章 公共关系的功能和组织 　　第一节 公共关系的功能 　　一、信息功能：作为组织的预警系统。公关运用各种调查研究的方法，收集信息，分析、处理信息，帮助组织对复杂的公众环境及其变化保持敏感性。具体地说要注意： 　　1.与组织形象有关的信息； 　　2.组织环境中的各种社会信息。 　　二、咨询功能：公关在组织经营决策过程中，发挥咨询、建议、参谋的作用。具体地说： 　　1.为确定决策目标提供咨询建议； 　　2.为决策提供信息服务； 　　3.协助拟定和选择决策方案； 　　4.从公共关系角度评价决策效果。 　　三、宣传功能：公关通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，树立良好的社会形象。具体地表现为： 　　1.创造舆论，告知公众； 　　2.强化舆论，扩大影响； 　　3.引导舆论，控制形象。 　　四、协调功能：公共关系运用各种协调、沟通手段，为组织疏通渠道、广交朋友、减少摩擦，为组织生存发展创造人和的环境。 　　1.协调内部关系，增强组织在聚力； 　　2.开展社会沟通，建立和谐的社会环境。 　　五、服务功能：公关工作本身就是一种服务工作，它通过信息性、传播性、协调性来支持组织。具体地： 　　1.在组织内部为业务和职能部门服务； 　　2.在组织外部为社会提供服务。 　　第二节 公共关系的组织机构 　　一、组织内设公关职能部门1.公关机构在组织的性质是传播性、沟通性；地位是“边缘”和“中介”。 　　2.组织内设公关机构的模式有：部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型。公共关系委员会。 　　3.组织内公关部门的特点：①了解内增；②便于协调；③效率较高；④成本较低；⑤不够客观公正。 　　二、专业公关公司1.专业公关公司主要有综合性和专业化两大类。 　　2.专业公关公司的特点：①较为客观公正；②技术全面，专业性强；③较灵活，适应性强；④不了解内情；⑤动作成本较高。 　　三、公共关系协会等专业性社团组织是非官方、非盈利的群众社团组织。 　　第三节 公共关系人员 　　一、公关人员的基本条件： 　　1.性格：开朗、坚韧、容忍、随和。 　　2.知识：既博又有专长。 　　3.创造力。 　　4.有一定的经验。 　　5.有一定的能力，包括策划能力、组织能力、表达能力、社交能力等。 　　二、公关人员必须具有公正、正派、对社会负责、真实、保密等职业道德。 　　三、全员PR管理：全员PR管理，即通过对全员的公关教育和培训，增强全员公关意识，提高全员公关行为的自觉性，形成组织浓厚的公关氛围与公关文化。要想做到全员PR管理，必须做到： 　　1.领导的公关意识； 　　2.全员的公关配合； 　　3.浓郁的公关氛围。 　　第五章 公共关系的对象 　　第一节 公众及其分类 　　一、公众这一概念特指公共关系工作对象的总和，即与公关主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。它具有群体性、共同性、多样性、变化性、相关性的特点。 　　二、公众分析的方法及意义：不同的组织有不同的公众；同一类型的组织有不同类型的公众；同一类型的公众又有不同标准的分类。具体分类标准详见教材。 　　公众分类为公关调查研究和组织形象评估确定范围；为制定公共关系政策、设计公共关系方案明确目标和方向；为公共关系活动的组织和实施打下基础；为科学评审公关工作效果提供依据。 　　第二节 公众心理分析 　　一、知觉与公众行为知觉是人脑对直接作用于它的客观事物的整体反映。人们的知觉往往与客观世界不完全一致，主要原因是：1.知觉具有选择性；2.知觉具有偏见。 　　二、价值观与公众行为价值观是人们对是非、善恶、好坏的评价标准，对自由、幸福、荣辱等观念的理解和轻重主次之分。公众的价值观多种多样，一定要注意沟通的艺术性。 　　三、态度与公众行为态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向。态度比较持久地影响人们对事物的判断和看法，影响着人们的行为方式。但态度不是天生的，也不是一成不变的。要影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、情感倾向、意图倾向。 　　四、需要与公众行为需要是人对特定目标的渴求与欲望，是推动人的行为的直接动力。关于需要理论，以马斯洛的需要层次论最为有代表性。 　　五、性格、气质与公众行为性格是人待人接物较为稳定的态度和行为方式；气质是人较为典型稳定的心理特征。 　　六、兴趣、能力与公众行为兴趣是人们力求认识某种事物或特别爱好某种事物或活动的倾向。能力是人们从事、完成工作的本领。它们是人采取行为的又一推动力。 　　七、从众心理与公众行为从众心理是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与大多数人一致的行为，以获得认同感和归属感。从众心理的产生有一定的必备条件。 　　八、逆反心理与公众行为逆反心理指作用于个体的同类事物，超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识脱离习惯的思维轨道，朝相反的方向探索。要防止出现逆反心理，就要注意信息量要适度。 　　第三节 目标公众分析举要 　　一、内部公众内部公众是指组织内部沟通传播的对象。其沟通目的是培养组织成员的向心力和凝聚力，增强组织成员的主体意识和形象意识。其意义有：1.组织需要通过自身成员的认可来增强内聚力；2、组织需要通过全员公关来增强外张力。 　　二、社区公众社区公众是组织所在地的区域关系对象。搞好社区关系的目的是争取社区公众对组织的了解，理解和支持。具体意义有：1.社区关系直接影响组织的生存环境；2.社区关系直接影响公众形象。 　　三、顾客公众顾客公众是指购买、使用本组织提供的产品或服务的个人、团体或组织。建立良好顾客关系的目的是促使顾客对组织及其产品形成良好的印象和评价，增加组织对市场的吸引力。具体意义有：1.良好的顾客关系能够为组织带来直接的利益；2.良好的顾客关系体现企业组织正确的经营观念和行为。 　　四、媒介公众媒介公众是指新闻传扬机构及其工作人员。媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。建立媒介公众的目的是为了争取新闻界对本组织的理解和支持，形成良好的舆论气氛，并通过新闻界实现与大众的广泛沟通。具体说来，意义有：1.良好的媒介关系有利于形成良好的舆论；2.良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。 　　五、政府公众政府公众是指政府各行政机构及其工作人员。与政府保持良好沟通的目的，是争取政府及各职能部门对组织的信任和支持，从而为组织的生存和发展争取良好的政策环境和法律保障。具体意义有：1.政府的认可和支持是权威性和影响力的认可和支持；2.与政府建立良好关系能够形成有利的政策、法律和社会管理环境。 　　第六章 公共关系的过程 　　第一节 公共关系管理过程的基本模式 　　一、公共关系管理的意义； 　　1.增强公关工作的系统性； 　　。提高公关工作的可控性； 　　3.加强公关工作的预测性； 　　4.促进公关工作的成熟性。 　　二、公共关系管理过程的基本模式： 　　1.四步工作法2.六步工作法三、公共关系管理过程中的相关因素有： 　　1.环境因素系列； 　　2.主体因素系列； 　　3.传播技术因素系统； 　　第二节 公共关系调整-形象分析公关调整的目的是找到自我形象和实际形象之间的差距，为公关策划明确目标。 　　一、自我形象是一个组织自己所期望建立的形象。自我期望形象调查应包括主客观调查。 　　二、实际形象分析实际形象分析包括三个主要步骤：1.公众辨认与分析；2.组织形象地位测量；3.组织形象要素分析。三个环节的具体实施应掌握。 　　三、形象差距分析：将组织的实际形象与自我形象作比较分析，揭示二者之间的差距。 　　第三节 公共关系策划-形象设计 　　一、组织形象的构成：1.产品形象；2.服务形象；3.人员形象；4.环境形象；5.文化形象；6.标识形象；7.其他方面。 　　二、形象设计的特性与原则：1.主观性与客观性的统一；2.统一性和差异性的结合；3.恒定性和变通性的统一。 　　三、形象策划中的公众研究要注意以下三个方面：1.鉴别目标公众的权力要求；2.研究目标公众对组织的特殊视角；3.建立有效的公众形象。 　　四、公共关系计划和预算 　　（一）制定公关计划方案的原则：1.实用性与可行性；2.重点性与平衡性；3.弹性与灵活性；4.连续性与衔接性；5.创新性与独特性。 　　（二）公关预算的编制方法：1.按销售量抽成法；2.目标作业法。 　　第四节 公共关系实施-形象传播一、选择和应用传播沟通媒介的原则：1.联系目标原则；2.适应对象原则；3.区别内容原则；4.合乎经济原则。 　　二、确定与选择公共关系活动方式：公共关系活动方式按业务类型可以分为：宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会活动型公关、征询型公关。公共关系的行为方式有：建设型公关、维系型公关、防御型公关、进攻型公关、矫正型公关。 　　第五节 公共关系检测-形象评估公共关系检测主要从以下几个方面着手：1.公关形象效果检测；2.公关年度工作报告；3.公关社会效益评价；4.新闻舆论分析报告；5.公关广告效果检查。 　　第七章 公共关系传播媒介和方式第一节 语言交流方式一、语言交流方式的特点有直接性、随时性、双向性、反馈性、情感性、主观性。 　　二、演讲与报告（报告属于演讲的一种） 　　（一）演讲传播的优势：1.有较强的劝服效果；2.有效的信息交流；3.表现力强；4.有助于提高声望；5.直接宣传组织的观点；6.直接提供权威性材料。 　　（二）演讲的技巧：1.做好准备；2.选择优秀的演讲者；3.注意演讲艺术。 　　三、会议和会谈（会谈属于会议的一种） 　　举行会议的注意事项：1、召开会议的现实需要；2.明确会议特定目标和主题；3.做好必要的准备工作；4.积极引导会议的顺利进行；5.若有必要，可策划与会议配套的宣传活动。 　　四、谈判：谈判必经的六个阶段是：导入阶段、概说阶段、明示阶段、交锋阶段、妥协阶段、协议阶段。 　　第二节 文字传播一、文字传播的特点：记录性、扩散性、渗透性、准确性。 　　二、报纸与杂志传播的优缺点： 　　（一）优点：1.广泛性；2.自由度；3.深度；4.保存性；5.成本低。 　　（二）缺点：1.不够迅速、及时；2.受读者文化水平和理解力的限制。 　　三、其他文字传媒部分（略）。 　　第三节 电子传媒一、电子传播特点：时效性、远播性、生动性、技术性。 　　二、广播和电视 　　（一）广播的优缺点：优势有：1.传播面广；2.传播迅速；3.感染力强；4.多种功能。弱点：1.信息储存性差；2.观众对内容的选择性差；3.信息注意率不够。 　　（二）电视的优缺点：优势：1.最直观、最易于人的接受；2.具有时间上的同时性，空间上的同位性、对事件的纪实性；3.传播迅速、范围广、观众多；4、娱乐性强。弱点：1.信息储存成本较高；2.不够灵活、随意；3.各种成本都较高。 　　三、其他电子传媒（略）。 　　第四节 图象和标识图像和标识是以视觉形象为主要手段进行信息传播的一种符号。它包括两类：其一是图像；其二是标识系列，主要有：商标品牌、徽记、门面、包装、代表色等。 　　第五节 非语文传播符号非语文传播符号主要是身势语和表情语，它们传递出来的信息对有声语言起着强化或弱化的作用。 　　第八章 公共关系活动实务第一节 调查研究公关调查常用的方法有民意测验、公众代表座谈会、资料分析等。 　　一、民意测验民意测验的基本步骤：l.确定调查目标和公众对象；2.抽样；3.设计调查问卷表；4.整理资料数据并撰写调查报告。要求考生掌握每一个环节的具体做法和一些关键性问题。 　　二、公众代表座谈会公众代表座谈会的一般程序是：1.确定座谈会议题；2.选择与会代表并印发通知；3.举行座谈会；4.整理情况并写出情况汇报。 　　三、资料分析（略） 　　第二节 新闻传播组织进行新闻传播通常使用三种方式：撰写新闻稿，送交新闻单位发表；策划新闻事件；召开新闻发布会。要求学生熟练地掌握这三种方式并可以运用。 　　第三节 公共关系广告一、公关广告是推销组织形象的一种特殊形态的广告。 　　二、公关广告的类型主要有：形象广告、公益广告、观念广告、响应广告。 　　第四节 主办活动一、庆典活动；庆典活动要抓好以下环节：1.全局考虑与整体策划；2.组织和培训人员；3.物质准备。 　　二、展览活动：展览活动的主要工作有：1.认真设计布展；2.做好宣传；3.搞好接待。 　　三、赞助活动：赞助的原则是：1.传播目标明确；2.考虑受资助的声誉和影响；3.考虑本组织的经济承受能力。 　　第五节 处理危机使组织面临危机的情况主要有三种。即组织自身行为不当、突发事件、失实报道。 　　一、处理自身行为不当造成的危机的原则是：调整自身行为，重新塑造形象。 　　二、处理突发事件引起危机的原则是：树立公众利益至上的观点。 　　三、处理失实报道引起危机的原则是：既要澄清事实真相，又要避免伤了和气。 　　第六节 公关礼仪主办各类活动主要要注意的礼仪有：1.准时；2.尊重老人和妇女；3.迎送；4.介绍。 　　第九章 公共关系部门实务第一节 企业公共关系实务公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：增强内部的凝聚力和提高对外的竞争力。 　　一、内部沟通，增强企业凝聚力，可以从以下几个方面着手： 　　1.办好企业公共关系内刊； 　　2.完善合理化建议制度； 　　3.充分利用企业的一切传媒，多角度沟通； 　　4.重视非正式沟通； 　　5.培养企业文化。 　　二、对外传播，提高市场竟争力时必须注意： 　　1.公共关系是现代市场营销策略的一部分； 　　2.运用宣传和外交艺术，促进企业和谐发展。 　　第二节 政府公共关系实务政府公共关系实务主要体现在两个方面。 　　一、完善公众传播机制，推动社会主义民主建设。这方面工作，可从以下几方面着手： 　　1.了解民意，为制定政策提供依据； 　　2.政务活动公开，争取公众的了解； 　　3.拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政。 　　二、多办实事，取信于民，树立政府良好形象： 　　1.全心全意为人民服务； 　　2.言必信，行必果，讲求信誉； 　　3.加强廉政建设，纠正不正之风。

《社会学原理与方法》作业1：一,单选题1. 成人教育是一种()的过程。A. 理想社会化B. 预期社会化C. 再社会化D. 发展社会化正确答案：D2. 从历史上看，最原始和最早出现的社会关系是()。A. 氏族关系B. 家庭中关系C. 村庄中关系D. 朋友关系正确答案：B3. 那些为了解和掌握发生了什么事、什么情况而进行的探索性研究就是社会学的()。A. 描述性功能B. 解释性功能C. 预测性功能D. 规范性功能正确答案：A4. 历史唯物主义认为，历史的主体是()。A. 抽象的人B. 现实的人C. 机械人D. 社会人正确答案：B5. 在地域上比文化区域更为广大的，在文化上有联系的一个空间范围是()。A. 文化区B. 文化区域C. 文化圈D. 边际文化正确答案：C6. 个人社会化中第一要素是()。A. 家庭B. 学校C. 朋友D. 大众传播媒介正确答案：A7. 社会学是从社会整体出发，综合研究()及其变化发展规律的一门社会科学。A. 社会行为B. 社会问题C. 社会制度D. 社会关系正确答案：D8. 社会学中国化的思想是从()提出并逐步明确的。A. 20世纪30年代B. 十一届三中全会以后C. 1949年以后D. 解放以后正确答案：A9. “社会学”一词在中国流行，从现有资料看是从()1902年翻译出版日本学者岸本能武大的《社会学》一书开始的。A. 严复B. 章太炎C. 孙本文D. 康有为正确答案：B10. 斯宾塞的社会学思想受到()深刻影响。A. 物理学B. 天文学C. 生物学D. 数学正确答案：C二,多选题1. 发达资本主义国家的城市化，在70年代开始出现了逆转，主要表现在()。A. 人口从以工业为主的中心城市向边缘地区流动B. 人口向城市郊区扩散蔓延C. 城市结构由多核心式、一城多镇式向方格网状、同心圆式发展D. 出现了由交通线连成的长达数百公里的城市群或城市带E. 劳动密集型产业在大城市经济中作用下降，而代之以服务业与知识产业正确答案：ABD2. 文化传播的规律是()。A. 文化传播的中心是文化发明地B. 按照同心圆的轨迹向四周传播C. 文化差异阻碍文化传播D. 文化差异促进文化传播E. 文化传播容易向文化差异小的地区传播正确答案：ABCE 3. 个人社会化的基本内容包括()。A. 技能社会化B. 结构社会化C. 政治社会化D. 行为社会化E. 性别角色社会化正确答案：ACDE 4. 西方资本主义国家战后四十余年来的发展，带来了经济、社会、政治领域的一系列变化，具体表现在()。A. 产业结构的变化B. 物质生活水平提高C. 闲暇时间的增加D. 劳动力结构的变化E. 生产关系的变化正确答案：ABCD5. 社会变迁的形式有()。A. 社会进化B. 社会革命C. 社会改革D. 社会发展E. 社会倒退正确答案：ABCE 三,判断题1. 文明是指人类开化状态，指文化发展中的进步方面。A. 错误B. 正确正确答案：B2. 负向社会化是年轻一代用新知识新观念影响前辈的过程。A. 错误B. 正确正确答案：B3. 率先实现城市化的国家是美国。A. 错误B. 正确正确答案：A4. 马克思主义认为，人类社会发展是一个自然历史过程。A. 错误B. 正确正确答案：B5. 涂尔干认为，社会学研究的特殊对象是社会事实。A. 错误B. 正确正确答案：B在线作业2一,单选题1. 在西方社会学中，最早提出社会分层理论的是()。A. 马克思B. 韦伯C. 涂尔干D. 戴维斯与摩尔正确答案：B2. 20世纪70年代以后，发达国家人口自然变动的特征是()。A. 高出生率、高死亡率、低自然增长率B. 低出生率、低死亡率、低自然增长率C. 高出生率、低死亡率、高自然增长率D. 高出生率、高死亡率、高自然增长率正确答案：B3. 组织平衡论认为，组织的存在和成功取决于()之间的平衡关系。A. 组织目标与成员需要B. 一个组织与其他组织C. 组织与环境D. 组织成员的贡献与满足正确答案：D4. “时髦”这种社会行为是一种()。A. 个人行为B. 集体行为C. 无意识行为D. 无意义行为正确答案：B5. 一群为了维护自身权益进行维权斗争的妇女属于()。A. 偶发聚集体B. 社会类属C. 群体D. 组织正确答案：C6. 群体是建立在()基础上的人类共同体。A. 社会关系B. 共同爱好C. 共同志向D. 人际关系正确答案：A7. 群体动力论最早由()提出。A. 霍曼斯B. 克里斯蒂C. 米勒D. 勒温正确答案：D8. 马尔萨斯的人口论是一种()。A. 悲观的人口论B. 乐观的人口论C. 适度的人口论D. 进步的人口论正确答案：A9. 社会稳定的本质特征是()。A. 犯罪率下降B. 人心稳定C. 社会处于一种良性运行与协调发展的状态D. 社会处于稳定状态正确答案：C10. 为了有助于社会稳定繁荣，社会控制应该()。A. 从严控制B. 从宽控制C. 合理适度D. 根据具体情况而定正确答案：C二,多选题1. 社会控制的基本特点有()。A. 普遍性B. 规范性C. 交叉性D. 强制性E. 权威性正确答案：ABC2. 人类群体的产生和存在的原因有()。A. 它是生产活动的需要B. 它是社会生活活动的需要C. 它是个人生存和发展的需要D. 它能满足个人的心理需要E. 它是个人物质生活的要求正确答案：ABCDE 3. 帕森斯把社会组织分为()。A. 经济组织B. 政治组织C. 整合组织D. 文化组织E. 文化维系组织正确答案：ABCE 4. 社会流动的类型有()。A. 结构性流动和自由流动B. 垂直流动与水平流动C. 代内流动和代际流动D. 个体流动和集体流动E. 职业流动与地位流动正确答案：ABC5. 集体行为的主要表现形式有()。A. 骚乱B. 械斗C. 时髦D. 商业恐慌E. 谣传正确答案：ACDE 三,判断题1. 人口的出生地构成属于人口的地理环境构成。A. 错误B. 正确正确答案：B2. 社区构成的要素有：人口、地理环境、经济、文化和组织。A. 错误B. 正确正确答案：B3. 规模小、人际关系亲密，进行面对面互动的群体是初级社会解体群体。A. 错误B. 正确正确答案：B4. 中国城市化的道路就是走以“工业城市化”、发展大城市为主，以“乡村工业化”、发展小城市为辅的“双轨制”道路。A. 错误B. 正确正确答案：B5. 离轨行为又称越轨行为。A. 错误B. 正确正确答案：B在线作业3一,单选题1. 社会保障的最高层次是（）。A. 社会保险B. 社会救济C. 社会福利D. 社会优抚正确答案：C2. 从总体中按一定方式抽取出的一部分元素的集合为（）。A. 总体B. 样本C. 抽样D. 抽样单位正确答案：B3. 社会工作者在整个工作过程中都要贯彻案主的（）原则。A. 自决B. 服从C. 主动D. 被动正确答案：A4. 在个案工作过程中，对案主的教育程度、婚姻状况、职业等资料的收集是属于（）。A. 生理功能方面B. 心理功能方面C. 社会功能方面D. 环境体系方面正确答案：D5. 社区工作的第一步是（）。A. 收集资料B. 建立关系C. 评估环境D. 制定计划正确答案：B6. 社会工作者拒绝向和自己信仰不同的对象提供帮助，违背了社会个案工作的（）。A. 个体化原则B. 沟通原则C. 接纳原则D. 保密原则正确答案：C7. 下列社会保障的内容中，哪项属于其核心内容?()。A. 社会救济B. 社会福利C. 社会优抚D. 社会保险正确答案：D8. 城市贫困居民享受“低保”属于()。A. 社会保险B. 社会福利C. 社会救济D. 社会优抚正确答案：C9. 个案社会工作的本质是（）。A. 专业人士提供服务B. 社会资源的重新整合C. 维护社会稳定大局D. 助人自助正确答案：D10. 保障社会安全的最后一道防线是()。A. 社会保险B. 社会救济C. 社会福利D. 社会优抚正确答案：B二,多选题1. 我国的失业保险包括()。A. 失业救济B. 失业医疗保险C. 转岗培训补助D. 待业救济金E. 待业保险管理费正确答案：ABCDE 2. 我国的社会保障主要内容有()。A. 社会保险B. 社会救济C. 社会福利D. 社会优抚E. 社会互助正确答案：ABCDE 3. 社会工作的对象包括()。A. 身体残疾者B. 智障患者C. 下岗职工D. 孤寡老人E. 受灾群众正确答案：ABCDE 4. 我国的社会保险具体包括()。A. 生育保险B. 养老保险C. 医疗保险D. 工伤保险E. 失业保险正确答案：ABCDE 5. 以下属于社会工作的间接工作方法的是()。A. 社会工作咨询B. 社区社会工作C. 社会工作研究D. 小组社会工作E. 个案社会工作正确答案：AC三,判断题1. 社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。A. 错误B. 正确正确答案：B2. 指导语是指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。A. 错误B. 正确正确答案：B3. 1883年，英国著名的“伊丽莎白济贫法案”，这是现代社会保障制度的开端。A. 错误B. 正确正确答案：A4. 政府通过立法，社会团体、社区等通过政府授权，以现金、物质、服务等形式向因精神和生理的残疾、年老力衰、意外伤亡、失业、多子女负担者以及他们的家属提供旨在维持他们最基本生活水平的保障。A. 错误B. 正确正确答案：B5. 社会保障制度的建立，维护了社会公正。A. 错误B. 正确正确答案：B

社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。

公共关系学为什么普及到大学生课堂大学里的每一门课程，都是根据社会现状和社会需求来制定的，都是有必要的。而公共关系学是一门应用性很强的课程，适用于个人及任何组织。该课程以政府公共关系、工商企业公共关系和国际公共关系为主要发展方向，旨在培养懂管理、善策划、会传播，具有系统的行政管理和经营管理知识、熟悉现代传播沟通理论和方法，掌握各种宣传技巧和外交艺术的公共关系专门人才。将该课程引入并普及到大学生课堂，对于我国社会的和谐发展来说，是非常有利的。

公共关系学的意义是什么？1、适应社会发展的需要在当今条件下，人与人之间、社会组织与社会组织之间、社会组织与个人之间的社会联系日益广泛、复杂化。尤其是我们大学生，要随着国家的开放增加校际交流，联系日益广泛。社会组织行为方式和关系状态发生了巨大变革，需要我们转变传统的、狭隘、落后的“关系”观念。学习公共关系学，可以增强人们在市场经济条件下的现代社会生活中所需要的诸如变革、开放、互补、适应、协调等观念。如果能有效地运用公共关系，就可以拓展合作关系，加强竞争能力。公共关系学在阐述社会组织与公众之间的关系时，反对对立的观念，摒弃零和博弈，强调互补与双赢、多赢的观念。就一个主体与社会的适应或调适问题，公共关系学构建了一些基本观念和技巧，有利于人们适应社会、协调各种关系。因此，要适应社会发展的需要。2、有利于提高自身素质公共关系学教育，从某种意义上说是一种终生教育，对于提高人的素质具有重要意义。我们大学期间是基础、是实践、是体验。我们在接受一定教育之后，便进入职业社会。职业社会要求从业者必须具备一定的素质，而且能够随着时代与形势的发展变化与时俱进地不断提高自身素质。公共关系学对于人的心理健康、精神气质和应对、处理社会关系技能方面素质的提高具有特别的作用。使人们能够认识事物的复杂性，形成包容、宽容和从容应对复杂情况的健康心理；并提高在精神气质和形象方面的素质，赢得他人的好感并感染他人、影响他人，有利于社会组织形象的良性化。3、有利于和谐人际关系大力宣传和普及公共关系学，有利于全社会的人与人之间的关系和谐。在传统文化积淀厚重、社会主义市场经济秩序尚不完善、社会缺失诚信致使信用危机的当代中国从人际关系的和谐程度看，还没有完全达到十分融洽和谐的程度。公共关系学强调职业道德、职业礼仪，强调公共关系以满足公众需要为原则，强调全员公关，强调组织的良好形象依靠每一组织成员每时每刻地、倍加努力地维护、爱惜。因此，学习公共关系学，有利于和谐人际关系。

的确是的，因为在大学也会有着很多的问题，而且人际关系也是非常重要的。

社会学的就业方向 　　导语：大家对社会学了解多少?社会学的就业方向是什么?以下是我为大家整理的文章，欢迎阅读!希望对大家有所帮助! 　　社会学专业就业方向 　　1、各种公司的业务部、营销部、策划部人员，从事跑业务、营销和市场调查、公关策划、市场策划等工作。此类工作的门槛往往较低，但如果干得好，几年下来，往往升迁较快，还可能积累一些个人创业的经验和资本。适合不怕吃苦，有创业和开拓精神的同学。除了大的外企如保洁、旁氏等以外，目前一些国内的私营企业也曰益正规和壮大，大家都可以关注。 　　2、从事文秘、咨询方面的工作。目前咨询公司很多。社会学专业完全可以胜任其中的公关策划、公共形象设计、文秘等工作。 　　3、各种公司的人事或人力资源部职员,一些人力公司和猎头公司职员。社会学专业学习过社会心理学、劳动社会学、人力资源开发与管理和公共关系等课程，另外还有社会工作方面课程，应该能够胜任人事和人力资源管理方面的工作。担任过学校干部的同学应聘时可适当凸显这一履历。目前一些大的国企和私企的人力资源部也开始正规化了，同学们都不妨投递简历尝试。 　　4、专业的调查公司，包括市场调查公司、媒体调查公司等。譬如央视零点调查公司、赛迪数据等。这类公司也是较大的社会学就业渠道。社会学专业系统学习了高等数学、社会调查与研究方法、社会统计学和数据分析技术SPSS等课程，可以很好的胜任此类工作。应聘的同学最好有过编写问卷和实地调查的经验。 　　5、传媒方面的记者、编辑、社会评论、信息量化分析、策划等。包括报纸、杂志、电台、电视台、网站等均可。我们学过社会学方面的课程，对于一些大众、社会时事方面的报道，社会评论等，应该视角更独特，更有深度。很多大的媒体有社会调查部，也是社会学专业非常适合的部门。文笔好、文科功底好的同学从事编辑工作也应该胜任。应聘的同学最好发表过一些文章，文笔较好，或在一些媒体实习过。 　　6、从事社会工作方面的工作。在工、青、妇等各种社会团体、各类科技园区、社会社区中从事各类社会工作的管理、咨询与服务工作。 　　7、 应聘或报考公务员。这些请同学们提前关注北京或当地的公务员招考情况(时间地点等)。一般而言，街道、居民委员会、各地民政系统、新闻出版系统等较可能招收社会学方面的人员。党员、有学生会方面经验也许有助于这方面的应聘，要考公务员的同学考前最好事先练习一些公务员考试题。 　　8、应聘中外NPO、NGO组织。目前国内外的此类组织在中国越来越多，譬如中国的儿童村、环境保护组织等。联合国、曰内瓦的一些驻中国办事机构、福特基金会、绿色和平、乐施会、英国儿童基金会、美国教育基金会等驻中国办事处。同学们不妨上网好好搜索，广泛投递简历尝试。希望去这些机构，英语功底要好。 　　社会学专业就业前景 　　社会学是一门非常有用的学科，在学习了社会学之后首先要学会理解你自己。《社会学想象力》的作者赖特米尔斯强调，社会学视角可以作为一种主要工具，帮助解释与理解我们的生活。他认为，仅仅通过将自己置于他所在的历史时期之中，一个人就可以理解他们自己的经历、就可以估计他自己的命运;仅仅通过了解他身边的所有的人，一个人就可以知道他自己的生活机会。米尔斯鼓励社会学家成为社会批评家，对他来说，社会学的想象力就是意识到个人问题演变为公共问题的能力，就是不断地穿梭于个人与社会之间，就是将个人既视为独一无二的人物，又视为特定历史时期的一个部分及其产物。在我们为寻求个人的定位和自我理解时，如果我们想要掌握自己的命运，社会学视角是极其重要的，当知道我们的前程、我们的机会、甚至我们的.幸福感、挫折感都主要是由一种外在于我们的力量决定之时，这是我们很难接受的。然而正如米而斯所说：“在很多方面它是可怕的一课，在很多方面，它是光辉灿烂的一课”。 　　其次，在掌握了社会世界的客观知识，社会学方法和社会学的视角之后，我们可以更理性地探索我们在日常生活中所面对的决策，运用社会学的发现以及社会学的技术，我们应该更有可能做出对我们个人幸福生活有利的决策。例如在学习了组织与群体之后，我们了解到社会心理学的研究揭示了一个有趣的知识信息，它们可以帮助学生在居住安排方面做出合理的选择。研究表明，一个小群体的最合适的规模是五个人，大多人发现，在一个很小的群体中，经常面对面的互动但又缺少平等，会显得太紧张;并且他们感到，如果群体超过五个人就太大，这也许是因为他们相信，在这样的群体中，每个人能扮演一个很有限的角色。五个人的群体似乎具有了三个稳定的、令人满意的特征：奇数的成员数目使犄角平衡成为可能;这样的群体倾向于分裂成一个三人的多数派和一个两人的少数派，因此没有人完全感到被抛弃;这样的群体大小足可以使其成员轻易地从一种角色转到另一种角色，例如从领导者转变为协调者，而不会使某个人总处在一种位置，所以那些将选择在校外同租一座大房子或较大公寓的学生，可以考虑这样一种居住安排，因为它似乎提供了最好的机会，限制最少。 　　再次，学习了社会学可以更好地为我们的就业做准备。一个受过社会学训练的人，在他所获得的有用的技能中，能在任何一种工作中用得上的是他客观地观察社会情势的能力。这样一个人，通过社会学训练学会了组织复杂的观点，运用数据检验各种直觉判断和各种理论，清晰和符合逻辑地推理。这些对很多职业都是很有用的能力。另外，社会学提供的社会技巧、组织技巧在很多职业中发挥着关键的作用，例如在正式组织内生存与发展就需要这些技巧。 ;

人类全部的社会关系中最基础的关系是生产关系。“生产关系”指的是人们在社会生产和社会劳动中形成的相互关系。马克思认为，社会存在决定社会意识，而社会存在又以生产关系为基础。因此，生产关系是社会发展的核心。人类的基本关系是生产关系，它是一切关系的出发点和源泉。即使是血缘关系也需要服从生产关系。而正是人与人之间的生产关系创造了不同类型的血缘关系，生产关系比血缘关系更为重要。人类为了生存与进步而结合在一起劳动创造财富，这种关系就是最基本的生产关系。其他关系都与生产关系产生间接和直接的关联。因此，生产关系是人类全部社会关系中最基本的关系。生产关系的重要性1、生产关系是社会存在和发展的基础。生产关系代表着社会生产力的发展水平和方式，是推动社会发展和进步的基础。只有不断地改变和发展生产关系，才能满足人民日益增长的物质文化需要，实现社会的繁荣富强。2、生产关系是社会经济发展的核心。生产关系决定了社会财富的分配方式和社会资源的配置方式。只有建立科学合理的生产关系，才能实现社会经济的高速稳定发展，提高社会生产力，促进社会的繁荣富强。3、生产关系是人际关系和人与自然界关系的基础。生产关系是人类与自然界之间互动的过程，同时也是人们相互合作的基础，决定了人际关系的形成和发展。在此基础上形成和发展出各种血缘、友情、政治等各种社会关系。

社会学

人际关系学是一门很广的学科，关键要弄懂什么是人际关系。在人们的物质交往与精神交往中发生、发展和建立起来的人与人间的直接的心理关系，叫人际关系。人际关系是社会关系的一个侧面，其外延很广，包括朋友关系、夫妻关系、亲子关系、同学关系、师生关系、同志关系等等。它受生产关系的决定和政治关系的制约，是社会关系中较低的关系；同时，它又渗透到社会关系的各个方面之中，是社会关系的"横断面"因而又反过来影响社会关系。它对群体内聚力的大小，心理环境的好坏有直接重要作用。人际关系的形成包含着认识，情感和行为三种心理因素的作用。认知成分包括对他人和自我的认识，是人际知觉的结果。情感成分是指交往双方相互间的在情绪上的好恶程度及对交往现状的满意程度。还包括情绪的敏感性及对他人、对自我成功感的评价态度等等。行为成分主要包括活动的结果、活动和举止的风度、表情、手势以及言语，即所能测定与记载的一切量值。在这3个因素中，情感因素起着主导作用。制约着人际关系的亲密程度、深浅程度和稳定程度。可见，情感的相互依存关系则是人际关系的特征。一般说来，在正式组织关系中，行为成份是调节人际关系的主导成分；在非正式组织关系中，情感成分承担着主要的调节功能。社会心理学家舒兹认为每一个人都需要他人，因而均具有人际关系的需求。这些需求可以分为3类：（1）希望与他人来往、结交、想跟他人建立并维持和谐关系的包容需求；（2）在权力上与他人建立并维持良好关系的控制需求；（3）有在爱情（广义）上希望一他人建立并维持良好关系的感情需求。这样3种不同的需求类型又可区分主动型与被动型两种，从而产手了六种基本的人际关系倾向。影响人际关系建立的因素主要表现在两个大的方面，即社会知觉和自我认识。决定人际关系建立的因素主要取决于人际间的吸引性和时空上的接近性。比较常用的改善人际关系的方法主要有感受性训练（又称实验室训练）和角色扮演法。对人际关系的测量，常用的是莫里诺所首创的社会测量法。这种方法，一方面，有助于了解一个团体中成员间的吸引与排拒心理，了解不同成员在团体中人际关系的地位。另一方面，有助于了解团体的特性与结构。

美国普林斯顿大学的蔡尔兹（H .L .chils）认为：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。”社会关系论强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。在社会关系论中，社会关系论研究者避开了“管理学派”倾向于公共关系的目标、 “传播学派”偏重于公共关系的手段的争论，认为公共关系是社会学的一种，比较抽象的、理论色彩浓厚。更多是从它的本质属性上去考虑问题，把公共关系划入了社会关系的范畴。

霍桑实验的结果由梅奥于1933年正式发表，书名是《工业文明中的人的问题》，这标志着人际关系学说的建立。在霍桑实验的总结中，梅奥特别指出以下几点：第一，与工人谈话有助于他们解除不必要的心理负担和调整自己对于个人问题的态度及情绪，从而使他们清楚、明白地提出自己的问题。第二，访谈有助于工人们与周围的人相处得更容易，更和谐。第三，访谈还会提高工人与经理人员更好地合作的愿望和能力，这就有助于形成工人对工作群体和对工厂的双重归属感。第四，与职工交谈是培养训练管理人员的重要方法。这有助于上情下达。管理人员首先必须善于帮助和启发他人表达自己的思想和情感，而不只是高谈阔论、教训别人、以自己为中心。这种经验是当前学校教育无法提供的。管理者倾听别人的意见比展露自己的知识要重要得多，这是成熟、判断力和智慧的标志。第五，与职工交谈是获取信息的重要源泉，对于经理来说具有巨大的客观价值。经理人员有三重任务：将科学和技术应用于物质资料的生产；使生产经营活动系统化；组织协作。有些经理人员认为与职工交谈所听到的是一些人的琐事和主观意见，没有什么价值，这说明他们心目中的管理指的是上述前两方面的内容，根本没有认识到自己忽视了第三方面的任务，他们对信息视而不见，听而不闻。毫无疑问，这种疏忽和由此造成的盲目行动，必然会影响到组织的效率。在这里，梅奥提出了人际关系的重要性，这是一个经理人员是否成熟的一个重要标志，也是一个组织是否有效的一个重要标志。他指出经理人员应该将他的下属看为一个社会群体中的社会人，而不应该看成一个群氓的个人。通过霍桑实验人们终于发现人群中的一些内部规律，为解决当时资本主义的社会问题提供了一条较好的思路。 霍桑实验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率最重要的因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了自己的观点：(1)人是“社会人”而不是“经济人”。梅奥认为，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。每一个人都有自己的特点，个体的观点和个性都会影响个人对上级命令的反应和工作的表现。因此，应该把职工当做不同的个体来看待，当做社会人来对待，而不应将其视做无差别的机器或机器的一部分。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会心理方面考虑合理的组织与管理。(2)企业中存在着非正式组织。企业中除了存在着为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。为此非正式组织中有自己的核心人物和领袖，有大家共同遵循的观念、价值标准、行为准则和道德规范等。非正式群体就是企业成员在共同工作的过程中，由于抱有共同的社会感情而形成的非正式团体。譬如在一家企业里，在同一车间的同事之间，或者在兴趣相同的人们之间，或者因职务关系接触较多的人们之间，有各种各样的来往，从而会形成各种各样的群体，这是很自然的事。这些人的往来，不是按照正常的隶属关系进行的，这是非正式群体的重要特征。梅奥认为任何一个机构里，在正式的法定关系掩盖下都存在着大量非正式群体构成的更为复杂的社会关系体系。非正式组织对于生产效率，工作满意度都具有强大的影响。无论正式的还是非正式的组织系统，对于一个团体的活动都是不可或缺的。非正式组织是与正式组织相对而言的。梅奥指出，非正式组织与正式组织有重大差别，在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范，而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范，如果管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。因此，管理当局必须重视非正式组织的作用，注意在正式组织效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间保持平衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。梅奥根据霍桑实验的材料指出，非正式组织的存在尽管带来种种弊端，但也可以为雇员和组织带来许多好处。其中最重要的事实是这些混杂在正式组织中的非正式组织构成一个有效能的总体组织系统。梅奥认为在瞬息万变的情况下，官方正式的计划与对策，缺乏灵活性，因而不可能随机制宜地解决纷至沓来的具体问题。恰恰是这些可以灵活应变的非正式组织能够满足这些需要。非正式组织的另一种效用是减轻管理工作的负担。非正式组织的配合导致管理者放手委托并实行分权。一般来说，非正式团体对管理人员的支持，很可能导致更融洽的协调配合和更高的生产效率，从而有助于工作任务的圆满完成。梅奥认为非正式组织还具有一种为管理人员拾遗补阙、取长补短的作用。如果管理者不擅长制定计划，就会有人以非正式的方式在计划工作中帮助他，从而即使在这方面有弱点的管理人员也能制定出详实的计划。那么，对于管理者来说，怎样才是对待非正式组织的正确态度呢?一是要正视和重视非正式组织的存在。管理当局不能忽视和否认正式组织中存在的非正式组织，因为非正式组织的存在是一种客观现象，又是一种普遍现象。因此，管理当局对于正式组织中存在的各种非正式组织，只能重视和正视它的存在，而不能忽视和否认它的存在。二是应对非正式组织及其成员的行为加以正确的引导，使之有利于正式组织目标的实现。如果管理人员懂得了工作中的社会力量，他在设计自己的正式组织及在进行计划、领导和控制的过程中就能做得更为巧妙些。另外，如果管理人员在其总的工作中考虑进了社会因素，那么他就能修正其组织设计。或者他也许还会采用能考虑其群体中的社会行为的任务小组或其他的一些形式；也可能当他在考虑变革已分配好的职责时，他会注意去熟悉新的社会关系中的各种阻力和推动力。(3)新的领导能力在于提高工人的满意度。在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其土气就越高，从而产生效率就越高。高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。梅奥和蒙特斯伯格所建立的人际关系学说，提出了与当时流行的泰勒科学管理思想不同的一些新观点。科学管理认为生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度。因此，只要采用恰当的工资制度、改善工作条件、制定科学的作业方法，就可以提高工人的劳动生产率。梅奥认为，生产效率的高低主要取决于工人的士气，而工人的士气则取决于他们感受到各种需要的满足程度。在这些需要中，金钱与物质方面的需要只占很少的一部分，更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的社会需要。因此，要提高生产率，就要提高职工的士气，而提高职工士气就要努力提高职工的满足程度。所以，新型的管理人员应该认真地分析职工的需要，以便采取相应的措施。这样才能适时、充分地激励工人，达到提高劳动生产率的目的。 对于社会人，梅奥认为：①对于社会人来说，重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织的人群中互相竞争。②所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我的利益而行动。③从霍桑实验的结果可以发现，人的思想和行动更多的是由感情而不是由逻辑来引导的。“社会人”假设有如下三个特点：(1)特点之一是，在劳动中同其他人进行交往，紧密地结合在一起。经营管理者忽视人际关系的调整，必然造成生产中的重大问题。(2)一个工人进入工厂以后与同班组其他人的关系如何，在很大程度上决定这个工人的工作表现，并直接地影响其才能的正常发挥。(3)经营管理人员一旦抛弃认为工人群众是群氓的错误假设，重视企业内部的人际关系的不断调整，就能获得惊人的效果。 霍桑实验及其结论随着时间的推移，其影响也逐步扩大。一些大学也开始设立相应的课程，人际关系学说及其观点逐步地进入了企业。1949年该学科被定名为行为科学以后，福特基金会成立了科学部，次年建立行为科学高级研究中心，并在1953年拨款委托哈佛大学、斯坦福大学等高等学府从事行为科学的研究。然后，洛克菲勒基金会、卡耐基基金会也相继拨款支持行为科学的研究。1956年美国出版了第一期《行为科学》杂志。自此以后，许多的管理学家、社会学家和心理学家从行为的特点、行为和环境、行为的过程以及行为的原因等多种的角度开展对人的行为的研究，形成了一系列的理论，使行为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。理论的研究和发展反过来促进了企业管理人员重视人的因素，强调人力资源的开发，注意改善企业的人际关系，注意使组织的需要和成员的需要协调一致，等等。 良好的人际关系的利益对人更加重要。影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。工作满意是由个人对工作的期望和工作的实际情况之间的差异所决定的。一个工业家可以很容易的假定物质因素和技术因素的压到重要性，而忽略或轻视人们积极的和自发的参加这种努力的需要。但事实上，工业组织的庞大，不仅依赖于技术上的前进，而且也依赖这个团体每一个最小成员自发地在人和人的关系上进行合作。知识是人的认识能力的体现和结果，智力是知识转化为智慧的能力，技能是智慧在实际工作中的一种应用能力，实践及创新能力是以知识、智力、技能为基础的改造世界的能力。不能在你需要对方做某件事情时，才偶尔提一下，那会成为一种诡计。刺激员工的最好方法是对他们进行表扬并且提高他们的生活水准。

1学习公共关系不仅可以使人们了解这一领域的知识，而且可以使人们掌握公关的技巧。2可以掌握说服工作的方法。3有助于了解观点，意义，判断和形成的过程，从而有利于决策过程的科学化。4有利于人们掌握传播信息的技术。5有利于人们正确的把握客观环境形势。

公共关系学的意义是什么？1、适应社会发展的需要在当今条件下，人与人之间、社会组织与社会组织之间、社会组织与个人之间的社会联系日益广泛、复杂化。尤其是我们大学生，要随着国家的开放增加校际交流，联系日益广泛。社会组织行为方式和关系状态发生了巨大变革，需要我们转变传统的、狭隘、落后的“关系”观念。学习公共关系学，可以增强人们在市场经济条件下的现代社会生活中所需要的诸如变革、开放、互补、适应、协调等观念。如果能有效地运用公共关系，就可以拓展合作关系，加强竞争能力。公共关系学在阐述社会组织与公众之间的关系时，反对对立的观念，摒弃零和博弈，强调互补与双赢、多赢的观念。就一个主体与社会的适应或调适问题，公共关系学构建了一些基本观念和技巧，有利于人们适应社会、协调各种关系。因此，要适应社会发展的需要。2、有利于提高自身素质公共关系学教育，从某种意义上说是一种终生教育，对于提高人的素质具有重要意义。我们大学期间是基础、是实践、是体验。我们在接受一定教育之后，便进入职业社会。职业社会要求从业者必须具备一定的素质，而且能够随着时代与形势的发展变化与时俱进地不断提高自身素质。公共关系学对于人的心理健康、精神气质和应对、处理社会关系技能方面素质的提高具有特别的作用。使人们能够认识事物的复杂性，形成包容、宽容和从容应对复杂情况的健康心理；并提高在精神气质和形象方面的素质，赢得他人的好感并感染他人、影响他人，有利于社会组织形象的良性化。3、有利于和谐人际关系大力宣传和普及公共关系学，有利于全社会的人与人之间的关系和谐。在传统文化积淀厚重、社会主义市场经济秩序尚不完善、社会缺失诚信致使信用危机的当代中国从人际关系的和谐程度看，还没有完全达到十分融洽和谐的程度。公共关系学强调职业道德、职业礼仪，强调公共关系以满足公众需要为原则，强调全员公关，强调组织的良好形象依靠每一组织成员每时每刻地、倍加努力地维护、爱惜。因此，学习公共关系学，有利于和谐人际关系。

　　一、公共关系产生的历史条件　　现代公共关系起源于美国。它产生的客观条件是：　　1.商品经济发展为公共关系产生奠定了经济基础。　　（1）生产结构的改变引起社会关系复杂化。（2）社会化大生产需要协调好各方面的关系。（3）商品交换需要建立良好的合作关系。　　2.社会公众力量崛起为公共关系产生奠定了社会基础。（1）卖方市场向买方市场的转变，企业需要争取公众的支持。（2）风起云涌的工人运动显示了人民大众的强大力量。（3）经济危机从反面证明了企业与公共关系的重要性。　　3.传播媒介的发达为公共关系发展奠定了科学基础。（1）先进的传播媒介为公共关系发展提供了科学手段。（2）先进的传播媒介使新闻舆论更有力量。（3）新闻传播媒介确定了公共关系的社会地位。　　4.现代管理理论为公共关系成熟奠定了理论基础。（1）现代管理思想从“重物”到“重人”的转变。（2）社会学、行为科学及其它社会科学理论的成熟，为公共关系理论体系形成提供了理论基础。　　二、现代公共关系学的发展状况　　1903年，美国记者艾维·李在纽约创立了“宣传顾问事务所”，这是现代公共关系诞生的标志。艾维·李的公共关系思想核心就是“说真话”。1906年，他向报界发表《原则宣言》。他的贡献在于使公共关系正式成为一门职业。　　爱德华·伯纳斯在推进公共关系科学化方面作出了重要贡献。1923年完成了第一部公共关系学专著《舆论之凝结》。同年，在纽约大学首次开设公共关系课程。1952年编著《公共关系》教科书，使公共关系学有了完整的学简直体系。“投公众所好”是其重要思想。

公共关系学是研究组织与公众之间传播沟通的行为、规律和方法的一门科学。它旨在通过塑造良好的组织形象，利用有效的传播沟通手段，达成公众对组织的了解、认可与合作。作为一门新兴的科学，它融现代管理学、传播学、经营学、社会学、社会心理学等科学为一体，具有综合性与理论性的特点。在现代市场经济发展进程中，它被广泛地运用于政府机构、工商企业以及各种事业单位和社会团体，因而又具有应用性的特点。 　　正是由于公共关系学既有较强的理论性，又有较强的应用性，注定了学习这门科学必须注意理论与实践的结合。考生既必须对公共关系学的基本理论框架有一定的把握，在自己的脑中建立起本学科的基本体系，这样才能将所学的知识构建成一个整体。同时还必须注意和实际结合，加强理解。也就是说，不能干巴巴地死记硬背几个概念或几个定义，而是将这些概念和定义尽可能地和实际公共工作相联系，这对学好公共关系学将大有稗益。而现在考生所使用的公共关系学教材同别的同类教材比，它的优点是具有理论的系统性和简明性，但由于结合实践阐述较少，因而容易让人产生枯燥、乏味之感，而且有些概念性的东西不太好记忆。有很多考生就反映：“打开书本什么都会，合上书本什么都不会”。根据这种情，考生务必做到以下四点：一是通读全书，先泛读，后精读；二是能读一些相关学科的书，以帮助消化、理解；三是有条件的尽量跟着老师听听课；四是一定要注意不要死记硬背，提倡理解记忆。为了让考生有一个比较清晰的思路，各章重点内容归纳如下。 　　第一章 导论 　　第一节 公共关系学研究的对象和内容 　　一、公共关系学的研究对象是：组织与公众之间的传播沟通。理解这句话可以从三个角度：①公共关系是指组织与公众之间的传播沟系；②公共关系是以优化公众环境、树立组织形象为任务的一种传播沟通职能；③公共关系学是一门综合性的、应用性的学科，是现代传播学和经营管理学的交叉。 　　二、公共关系学的基本内容：①公共关系的概念，解决“公共关系是什么”；②公共关系的历史，从历史角度揭示“公共关系是怎么来的”；③公共关系的行为主体（组织），从主体角度了解“公共关系由谁来做，有何作用”；④公共关系对象，从客体角度了解“公共关系对谁做”；⑤公共关系的管理过程，纵向角度把握“公共关系如何进行”；⑤ 公共关系媒介，从技术的角度了解“公共关系用什么手段进行”；①公共关系实务，从业务角度了解“公共关系主要做什么”；②公共关系的职业道德和法律制约； ③公共关系在中国应用的国情和特色。 　　第二节 公共关系学的研究角度和方法公共关系学的主要研究角度有：管理学角度、经营学角度、传播学角度。 　　第三节 学习公共关系学的现实意义学习公共关系学的现实意义：①公共关系适应对外开放的需要；②公共关系适应体制改革的需要；③公共关系适应市场经济发展的需要；④公共关系适应现代信息社会的需要；⑤公共关系适应社会稳定的需要。 　　第二章 公共关系的概念第一节 公共关系的定义根据下定义的思维角度的方法，公共关系定义分为两类：功能式和概括式。功能式定义是从“做什么”、“有何用”的角度；概括式定义是从“是什么”的角度。 　　在概括式定义中，有四种比较具有代表性的学派：①公共关系是一种管理（活动或功能），代表人物是美国卡特利普、森特；②公共关系是一种传播，代表人物英国杰夫金斯；③公共关系是一种艺术与科学；④公共关系是一种公益性、社会性的活动。 　　公共关系的本质是组织与相关公众之间的双向传播与沟通。理解这一本质，可以从以下三个角度：①公共关系是组织的信息传播行为与职能；②公共关系是组织与公众之间双向交流的过程；③公共关系是传播沟通活动的结果。 　　第二节 公共关系的分支概念和范畴 　　一、公共关系状态、公共关系活动（实务）。 　　公共关系观念1.公共关系状态是一个组织赖以生存、发展的公众环境的情形和状况。 　　2.公共关系活动（实务）是运用传播沟通的方法来协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象的一系列公关工作。 　　3.公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。 　　二、组织、公众、传播是公关三要素。组织是公关活动的主体，公众是公关活动的客体，传播是公共关系的过程、方式、手段，三者缺一不可。 　　三、关系、舆论、形象 　　1.关系一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相交和交往的行为和状态。它作为人类社会关系的特殊形态，有两个主要特征：一是特指组织和公众之间的关系；二是特指信息交流关系。 　　2.舆论一词在公共关系学中指公众对组织的政策、行为、人员等等所形成的意见、看法的公开表达。舆论是无形的关系，舆论好意味着公共关系好。 　　3.形象一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中的反映，即组织在社会公众中获得的总体评价。 　　四、公共关系概念的核心涵义是双向传播与沟通。 　　第三节 相关的学科概念和实践范畴一、与公共关系相关的两个“关系”概念1.人际关系：人际关系属社会心理学范畴，主要指个人在社会实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。是从个体的角度概括人的各种社会关系。它与公共关系既有联系又有区别。 　　2.人群关系：这一概念属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。人群关系与公共关系既有联系又有区别。 　　二、与公共关系相关的若干实践范畴1.交际：交际是指人与人面对面的交往，它是公共关系的传播方式之一，但不是的，也不是最重要的。 　　2.宣传：宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式，公共关系需要利用宣传手段，但它更注重双向交流。 　　3.广告：广告是一种付费传播，在特定情况下，公共关系也要利用广告手段，但公关更注重运用新闻等比较客观的传播方式。 　　4.营销：营销是以等价交换为特征的市场推销和交易活动。以营销的角度看，公共关系也是一种促销手段，但它不直接促销产品。 　　5.新闻代理：新闻代理是指通过媒介进行报刊宣传，“以吸引公众注意力和建立知名度的一种公关宣传活动。早期的公共关系是从新闻代理活动中延伸出来的。 　　6.公共事务：公共事务主要指一个组织与政府部门、公共政策、公众利益、社区事务相关的活动。 　　7.论题处理：主要指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，帮助组织制定应变的对策和措施。 　　8.开发：开发是指社会福利组织运用传播手段发展会员、筹措经费的活动，这是一种特殊的公关。 　　第三章 公共关系的起源和发展第一节 公共关系的起源和发展一、公共关系起源和发展经历了孕育阶段、职业化阶段和学科化阶段三个时期。 　　1.孕育阶段的公共关系是自发的、朴素的、零散的，且主要局限在政治领域。 　　2.职业化阶段，主要是美国“报刊宣传活动”和“清垃圾运动”的促进，使得公共关系得以作为一种职业诞生。在“报刊宣传运动”中出现过一个公共关系的反面人物巴纳姆。 　　艾维 8226；李是开创公共关系职业的先驱者。他于1903年成立了世界上第一家具有公关公司性质的公司。他在处理美国无烟煤业罢工期间发表过一篇非常有名的文章（原则宣言》，阐明他的公关思想：公众必须被告知。 　　3.学科化阶段的旗手是爱德华 8226；伯尼斯，1923年，他发表公共关系第一个里程碑的著作-《公众舆论的形成》，此后他写了大量的理论著作，他的最突出的贡献在于他把公共关系从新闻传播领域中剥离出来，并对公共关系理论进行系统研究。他被尊称为“公共关系学之父”。 　　二、公共关系传入我国首先是在60年代传到香港和台湾，90年代传到大陆。1987年在北京成立中国公共关系协会，标志着公共关系在我国得到正式的确认。 　　第二节 公共关系产生的条件 　　一、文化条件-由理性转向人性 　　二、政治条件-民主政治取代专制政治 　　三、经济条件-市场经济取代小农经济 　　四、技术条件-大众传播超越个人传播 　　第三节 发展具有中国特色的公共关系学 　　一、研究国情是发展有中国特色的公共关系学的先决条件： 　　1.中国文化与中国特色的公共关系。 　　2.中国经济与中国特色的公共关系。 　　3.中国管理体制与中国特色的公共关系。 　　二、尽管发展中国特色的公共关系道路坎坷，但公共关系会在中国蓬勃发展却是势在必然。这是历为：①现代化建设需要公关：②社会主义市场经济需要公关；③体制改革需要公关。 　　第四章 公共关系的功能和组织 　　第一节 公共关系的功能 　　一、信息功能：作为组织的预警系统。公关运用各种调查研究的方法，收集信息，分析、处理信息，帮助组织对复杂的公众环境及其变化保持敏感性。具体地说要注意： 　　1.与组织形象有关的信息； 　　2.组织环境中的各种社会信息。 　　二、咨询功能：公关在组织经营决策过程中，发挥咨询、建议、参谋的作用。具体地说： 　　1.为确定决策目标提供咨询建议； 　　2.为决策提供信息服务； 　　3.协助拟定和选择决策方案； 　　4.从公共关系角度评价决策效果。 　　三、宣传功能：公关通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，树立良好的社会形象。具体地表现为： 　　1.创造舆论，告知公众； 　　2.强化舆论，扩大影响； 　　3.引导舆论，控制形象。 　　四、协调功能：公共关系运用各种协调、沟通手段，为组织疏通渠道、广交朋友、减少摩擦，为组织生存发展创造人和的环境。 　　1.协调内部关系，增强组织在聚力； 　　2.开展社会沟通，建立和谐的社会环境。 　　五、服务功能：公关工作本身就是一种服务工作，它通过信息性、传播性、协调性来支持组织。具体地： 　　1.在组织内部为业务和职能部门服务； 　　2.在组织外部为社会提供服务。 　　第二节 公共关系的组织机构 　　一、组织内设公关职能部门1.公关机构在组织的性质是传播性、沟通性；地位是“边缘”和“中介”。 　　2.组织内设公关机构的模式有：部门隶属型、部门并列型、高层领导直属型。公共关系委员会。 　　3.组织内公关部门的特点：①了解内增；②便于协调；③效率较高；④成本较低；⑤不够客观公正。 　　二、专业公关公司1.专业公关公司主要有综合性和专业化两大类。 　　2.专业公关公司的特点：①较为客观公正；②技术全面，专业性强；③较灵活，适应性强；④不了解内情；⑤动作成本较高。 　　三、公共关系协会等专业性社团组织是非官方、非盈利的群众社团组织。 　　第三节 公共关系人员 　　一、公关人员的基本条件： 　　1.性格：开朗、坚韧、容忍、随和。 　　2.知识：既博又有专长。 　　3.创造力。 　　4.有一定的经验。 　　5.有一定的能力，包括策划能力、组织能力、表达能力、社交能力等。 　　二、公关人员必须具有公正、正派、对社会负责、真实、保密等职业道德。 　　三、全员PR管理：全员PR管理，即通过对全员的公关教育和培训，增强全员公关意识，提高全员公关行为的自觉性，形成组织浓厚的公关氛围与公关文化。要想做到全员PR管理，必须做到： 　　1.领导的公关意识； 　　2.全员的公关配合； 　　3.浓郁的公关氛围。 　　第五章 公共关系的对象 　　第一节 公众及其分类 　　一、公众这一概念特指公共关系工作对象的总和，即与公关主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。它具有群体性、共同性、多样性、变化性、相关性的特点。 　　二、公众分析的方法及意义：不同的组织有不同的公众；同一类型的组织有不同类型的公众；同一类型的公众又有不同标准的分类。具体分类标准详见教材。 　　公众分类为公关调查研究和组织形象评估确定范围；为制定公共关系政策、设计公共关系方案明确目标和方向；为公共关系活动的组织和实施打下基础；为科学评审公关工作效果提供依据。 　　第二节 公众心理分析 　　一、知觉与公众行为知觉是人脑对直接作用于它的客观事物的整体反映。人们的知觉往往与客观世界不完全一致，主要原因是：1.知觉具有选择性；2.知觉具有偏见。 　　二、价值观与公众行为价值观是人们对是非、善恶、好坏的评价标准，对自由、幸福、荣辱等观念的理解和轻重主次之分。公众的价值观多种多样，一定要注意沟通的艺术性。 　　三、态度与公众行为态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向。态度比较持久地影响人们对事物的判断和看法，影响着人们的行为方式。但态度不是天生的，也不是一成不变的。要影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、情感倾向、意图倾向。 　　四、需要与公众行为需要是人对特定目标的渴求与欲望，是推动人的行为的直接动力。关于需要理论，以马斯洛的需要层次论最为有代表性。 　　五、性格、气质与公众行为性格是人待人接物较为稳定的态度和行为方式；气质是人较为典型稳定的心理特征。 　　六、兴趣、能力与公众行为兴趣是人们力求认识某种事物或特别爱好某种事物或活动的倾向。能力是人们从事、完成工作的本领。它们是人采取行为的又一推动力。 　　七、从众心理与公众行为从众心理是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与大多数人一致的行为，以获得认同感和归属感。从众心理的产生有一定的必备条件。 　　八、逆反心理与公众行为逆反心理指作用于个体的同类事物，超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识脱离习惯的思维轨道，朝相反的方向探索。要防止出现逆反心理，就要注意信息量要适度。 　　第三节 目标公众分析举要 　　一、内部公众内部公众是指组织内部沟通传播的对象。其沟通目的是培养组织成员的向心力和凝聚力，增强组织成员的主体意识和形象意识。其意义有：1.组织需要通过自身成员的认可来增强内聚力；2、组织需要通过全员公关来增强外张力。 　　二、社区公众社区公众是组织所在地的区域关系对象。搞好社区关系的目的是争取社区公众对组织的了解，理解和支持。具体意义有：1.社区关系直接影响组织的生存环境；2.社区关系直接影响公众形象。 　　三、顾客公众顾客公众是指购买、使用本组织提供的产品或服务的个人、团体或组织。建立良好顾客关系的目的是促使顾客对组织及其产品形成良好的印象和评价，增加组织对市场的吸引力。具体意义有：1.良好的顾客关系能够为组织带来直接的利益；2.良好的顾客关系体现企业组织正确的经营观念和行为。 　　四、媒介公众媒介公众是指新闻传扬机构及其工作人员。媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。建立媒介公众的目的是为了争取新闻界对本组织的理解和支持，形成良好的舆论气氛，并通过新闻界实现与大众的广泛沟通。具体说来，意义有：1.良好的媒介关系有利于形成良好的舆论；2.良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。 　　五、政府公众政府公众是指政府各行政机构及其工作人员。与政府保持良好沟通的目的，是争取政府及各职能部门对组织的信任和支持，从而为组织的生存和发展争取良好的政策环境和法律保障。具体意义有：1.政府的认可和支持是权威性和影响力的认可和支持；2.与政府建立良好关系能够形成有利的政策、法律和社会管理环境。 　　第六章 公共关系的过程 　　第一节 公共关系管理过程的基本模式 　　一、公共关系管理的意义； 　　1.增强公关工作的系统性； 　　。提高公关工作的可控性； 　　3.加强公关工作的预测性； 　　4.促进公关工作的成熟性。 　　二、公共关系管理过程的基本模式： 　　1.四步工作法2.六步工作法三、公共关系管理过程中的相关因素有： 　　1.环境因素系列； 　　2.主体因素系列； 　　3.传播技术因素系统； 　　第二节 公共关系调整-形象分析公关调整的目的是找到自我形象和实际形象之间的差距，为公关策划明确目标。 　　一、自我形象是一个组织自己所期望建立的形象。自我期望形象调查应包括主客观调查。 　　二、实际形象分析实际形象分析包括三个主要步骤：1.公众辨认与分析；2.组织形象地位测量；3.组织形象要素分析。三个环节的具体实施应掌握。 　　三、形象差距分析：将组织的实际形象与自我形象作比较分析，揭示二者之间的差距。 　　第三节 公共关系策划-形象设计 　　一、组织形象的构成：1.产品形象；2.服务形象；3.人员形象；4.环境形象；5.文化形象；6.标识形象；7.其他方面。 　　二、形象设计的特性与原则：1.主观性与客观性的统一；2.统一性和差异性的结合；3.恒定性和变通性的统一。 　　三、形象策划中的公众研究要注意以下三个方面：1.鉴别目标公众的权力要求；2.研究目标公众对组织的特殊视角；3.建立有效的公众形象。 　　四、公共关系计划和预算 　　（一）制定公关计划方案的原则：1.实用性与可行性；2.重点性与平衡性；3.弹性与灵活性；4.连续性与衔接性；5.创新性与独特性。 　　（二）公关预算的编制方法：1.按销售量抽成法；2.目标作业法。 　　第四节 公共关系实施-形象传播一、选择和应用传播沟通媒介的原则：1.联系目标原则；2.适应对象原则；3.区别内容原则；4.合乎经济原则。 　　二、确定与选择公共关系活动方式：公共关系活动方式按业务类型可以分为：宣传型公关、交际型公关、服务型公关、社会活动型公关、征询型公关。公共关系的行为方式有：建设型公关、维系型公关、防御型公关、进攻型公关、矫正型公关。 　　第五节 公共关系检测-形象评估公共关系检测主要从以下几个方面着手：1.公关形象效果检测；2.公关年度工作报告；3.公关社会效益评价；4.新闻舆论分析报告；5.公关广告效果检查。 　　第七章 公共关系传播媒介和方式第一节 语言交流方式一、语言交流方式的特点有直接性、随时性、双向性、反馈性、情感性、主观性。 　　二、演讲与报告（报告属于演讲的一种） 　　（一）演讲传播的优势：1.有较强的劝服效果；2.有效的信息交流；3.表现力强；4.有助于提高声望；5.直接宣传组织的观点；6.直接提供权威性材料。 　　（二）演讲的技巧：1.做好准备；2.选择优秀的演讲者；3.注意演讲艺术。 　　三、会议和会谈（会谈属于会议的一种） 　　举行会议的注意事项：1、召开会议的现实需要；2.明确会议特定目标和主题；3.做好必要的准备工作；4.积极引导会议的顺利进行；5.若有必要，可策划与会议配套的宣传活动。 　　四、谈判：谈判必经的六个阶段是：导入阶段、概说阶段、明示阶段、交锋阶段、妥协阶段、协议阶段。 　　第二节 文字传播一、文字传播的特点：记录性、扩散性、渗透性、准确性。 　　二、报纸与杂志传播的优缺点： 　　（一）优点：1.广泛性；2.自由度；3.深度；4.保存性；5.成本低。 　　（二）缺点：1.不够迅速、及时；2.受读者文化水平和理解力的限制。 　　三、其他文字传媒部分（略）。 　　第三节 电子传媒一、电子传播特点：时效性、远播性、生动性、技术性。 　　二、广播和电视 　　（一）广播的优缺点：优势有：1.传播面广；2.传播迅速；3.感染力强；4.多种功能。弱点：1.信息储存性差；2.观众对内容的选择性差；3.信息注意率不够。 　　（二）电视的优缺点：优势：1.最直观、最易于人的接受；2.具有时间上的同时性，空间上的同位性、对事件的纪实性；3.传播迅速、范围广、观众多；4、娱乐性强。弱点：1.信息储存成本较高；2.不够灵活、随意；3.各种成本都较高。 　　三、其他电子传媒（略）。 　　第四节 图象和标识图像和标识是以视觉形象为主要手段进行信息传播的一种符号。它包括两类：其一是图像；其二是标识系列，主要有：商标品牌、徽记、门面、包装、代表色等。 　　第五节 非语文传播符号非语文传播符号主要是身势语和表情语，它们传递出来的信息对有声语言起着强化或弱化的作用。 　　第八章 公共关系活动实务第一节 调查研究公关调查常用的方法有民意测验、公众代表座谈会、资料分析等。 　　一、民意测验民意测验的基本步骤：l.确定调查目标和公众对象；2.抽样；3.设计调查问卷表；4.整理资料数据并撰写调查报告。要求考生掌握每一个环节的具体做法和一些关键性问题。 　　二、公众代表座谈会公众代表座谈会的一般程序是：1.确定座谈会议题；2.选择与会代表并印发通知；3.举行座谈会；4.整理情况并写出情况汇报。 　　三、资料分析（略） 　　第二节 新闻传播组织进行新闻传播通常使用三种方式：撰写新闻稿，送交新闻单位发表；策划新闻事件；召开新闻发布会。要求学生熟练地掌握这三种方式并可以运用。 　　第三节 公共关系广告一、公关广告是推销组织形象的一种特殊形态的广告。 　　二、公关广告的类型主要有：形象广告、公益广告、观念广告、响应广告。 　　第四节 主办活动一、庆典活动；庆典活动要抓好以下环节：1.全局考虑与整体策划；2.组织和培训人员；3.物质准备。 　　二、展览活动：展览活动的主要工作有：1.认真设计布展；2.做好宣传；3.搞好接待。 　　三、赞助活动：赞助的原则是：1.传播目标明确；2.考虑受资助的声誉和影响；3.考虑本组织的经济承受能力。 　　第五节 处理危机使组织面临危机的情况主要有三种。即组织自身行为不当、突发事件、失实报道。 　　一、处理自身行为不当造成的危机的原则是：调整自身行为，重新塑造形象。 　　二、处理突发事件引起危机的原则是：树立公众利益至上的观点。 　　三、处理失实报道引起危机的原则是：既要澄清事实真相，又要避免伤了和气。 　　第六节 公关礼仪主办各类活动主要要注意的礼仪有：1.准时；2.尊重老人和妇女；3.迎送；4.介绍。 　　第九章 公共关系部门实务第一节 企业公共关系实务公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：增强内部的凝聚力和提高对外的竞争力。 　　一、内部沟通，增强企业凝聚力，可以从以下几个方面着手： 　　1.办好企业公共关系内刊； 　　2.完善合理化建议制度； 　　3.充分利用企业的一切传媒，多角度沟通； 　　4.重视非正式沟通； 　　5.培养企业文化。 　　二、对外传播，提高市场竟争力时必须注意： 　　1.公共关系是现代市场营销策略的一部分； 　　2.运用宣传和外交艺术，促进企业和谐发展。 　　第二节 政府公共关系实务政府公共关系实务主要体现在两个方面。 　　一、完善公众传播机制，推动社会主义民主建设。这方面工作，可从以下几方面着手： 　　1.了解民意，为制定政策提供依据； 　　2.政务活动公开，争取公众的了解； 　　3.拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政。 　　二、多办实事，取信于民，树立政府良好形象： 　　1.全心全意为人民服务； 　　2.言必信，行必果，讲求信誉； 　　3.加强廉政建设，纠正不正之风。

怎样全面理解“经济、政治、文化之间的关系”？ 1．经济、政治和文化是社会生活的三个基本领域 所谓经济，就是指在一定的生产资料所有制的基础上进行的生产、交换、分配、消费等活动，以及在这些活动中结成的人与人之间的关系； 所谓政治，就是指人们在特定的经济基础上，通过夺取或者运用公共权力而实现和维护特定阶级和社会利益要求，处理和协调各种社会利益要求的社会关系。马克思主义政治观的基本内容为：第一，政治是一种具有公共性的社会关系。第二，政治是经济的集中表现。第三，政治的根本问题是政治权力，也就是国家政权问题。 文化则有广义和狭义之分，包括思想、理论、信念、信仰、道德、教育、科学、文学、艺术等。 经济、政治和文化构成了社会生活的三个基本领域。 2．经济、政治、文化之间的关系 经济是基础，政治是经济的集中表现，文化是经济和政治的反映。一定的文化由一定的经济、政治所决定。 （1）政治是经济的集中表现 政治属于上层建筑，它根源于经济，由经济基础决定，并对经济基础具有反作用，任何阶级或社会集团的政治活动，归根结底是为了实现和维护本阶级或本集团的根本经济利益。 例如，我国社会主义生产资料公有制的经济基础，决定了我国政治制度的本质是人民当家作主，而我国的各项政治制度归根结底是为实现和维护广大人民的根本经济利益服务的。政治关系随着经济关系的变化而变化。例如，随着我国经济体制改革的不断深入和市场经济的发展，政治体制改革也正不断走向深入，社会政治关系也正经历着深刻的变革和调整。 ◇小辞典：经济基础和上层建筑。 人类社会有三个基本层次：生产力、生产关系(经济基础)、上层建筑。经济基础是社会生产关系的总和，即生产资料所有制形式、各种不同的社会集团在生产中的地位及其相互关系、产品分配方式三个方面的总和。经济基础和生产关系是两个术语、同一内容，相对于生产力而言叫生产关系，相对于上层建筑而言，叫经济基础。 上层建筑是与经济基础相对应的范畴，指社会的政治、法律、文艺、道德、宗教、哲学等意识形态以及与这些意识形态相适应的政治法律制度和设施的总和。上层建筑包括政治上层建筑和观念上层建筑两部分。政治上层建筑亦称实体性上层建筑，指政治法律制度以及军队、警察、法院、监狱、政府机关等设施，以及与之相适应的一套组织。观念上层建筑又称思想上层建筑，包括政治、法律、文艺、道德、宗教、哲学等各种服务于统治阶级的思想体系。在上层建筑各种因素中，政治居于主导地位；在阶级社会里，国家政权和领导国家政权的政党是上层建筑的主要组成部分。 经济基础决定上层建筑。第一，经济基础决定上层建筑的产生和上层建筑的性质。经济基础是上层建筑的物质根源．上层建筑是适应经济基础的需要而产生的．一定的上层建筑．是一定的经济基础的反映和表现．经济基础的性质决定上层建筑的性质。有什么样的经济基础就必然有什么样的上层建筑与之适应。 第二。经济基础的变化决定上层建筑的变化。当某一社会的经济基础发生某些局部变化，被其决定的上层建筑也要相应地发生局部变化；而当经济基础发生根本变革，即旧经济基础被新经济基础代替时，旧的上层建筑也必然被新的上层建筑所代替。 上层建筑反作用于经济基础。上层建筑是被经济基础决定的，但它并不是消极地反映经济基础，相反，上层建筑一经建立起来，就对经济基础发生大的反作用。这一反作用集中表现为一定的上层建筑总是为巩固和发展一定的经济基础服务的。 (2)文化由经济、政治所决定，是经济和政治的反映。 一方面经济是基础，为政治和文化的发展奠定物质条件，政治文明和文化的发展归根到底要受到物质文明发展水平的制约。离开了经济这个基础，物质文明上不去，政治文明和文化建设就因失去基础而成为一句空话。在经济、政治和文化三者中，经济处于基础和中心的地位。另一方面，一定的社会文化反映着一定社会的经济和政治发展状况，经济和政治决定着文化的性质和发展方向。 例如。目前我国的社会主义文化就是我国以社会主义生产资料公有制为基础的经济制度和人民当家作主的政治制度所决定，并反映着我国社会主义经济和政治制度。 ◇注意：经济发展是文化发展的基础。但这并不意味着文化的发展始终与经济的发展亦步亦趋。如同不能简单地把精神文明看作是物质文明的派生物和附属品一样．也不能简单地认为文化是经济、政治的派生物和附属品。文化有其自身的传承性和相时的独立性。那种认为只要物质条件好了，精神文化自然而然地就会好起来．物质条件盖一点，精神文化就不可能搞好的观点。不符合历史发展的事实，是不正确的。 3．文化反作用于政治、经济，给予政治、经济以重大影响 一位哲学家曾做过这样的比喻：政治足骨骼、经济是血肉、文化是灵魂。这一比喻形象地说明了文化对社会发展的重要作用。掀开历史的画卷，文化既有占今和地域之别，又有先进与落后、腐朽之分。不同的文化，对经济、政治的影响不同，对社会发展的作用也不同。 (1)不同民族的文化，影响不同民族和国家各具特色的发展道路。 如，中国的发展一直深受儒家文化的影响，而西方的发展则深受文艺复兴运动的影响。今天，中闲特色社会主义文化，为我国社会主义事业发展提供了强大的精神动力和智力支持。 (2)不同性质的文化对社会发展的作用不同。 先进的、健康的文化会促进社会的发展，落后的、腐朽的文化则会阻碍社会的发展。中国特色社会主义文化作为一种先进的文化，对我国社会主义事业的发展发挥着巨大的促进作用。 “有中国特色社会主义的文化，是凝聚和激励全国各族人民的重要力量，是综合国力的重要标志。它渊源于中华民族五千年文明史，又植根于有中国特色社会主义的实践，具有鲜明的时代特点；它反映我国社会主义经济和政治的基本特征，义对经济和政治的发展起巨大促进作用。” 点拨：教材此处的“专家点评”阐述了如下道理：不同的社会形态(如封建社会、资本主义社会等)具有不同的社会生产方式，在此基础上，形成了不同的社会文化 (如封建主义文化、资本主义文化等)，这些不同的社会文化，都对该社会生产方式(生产力和生产关系)的发展产生了重大影响。 ◇课堂练习：管子曰：“仓廪实而知礼节。衣食足而知荣辱。”据此，有人认为，经济上去了，社会文化就发展，社会文明程度就必然而然地提高了。请对此谈谈你的看法。 答案：从整体上讲，经济是基础，经济的发展会决定或带动文化的发展。但是又不能认为文化与经济的发展是绝对同步的，两者的发展既有同步性的，也有不同步的情况。 (1)一方面经济是文化发展的基础“仓廪实而知礼节，衣食而知荣辱”，强调了社会经济的发展决定着文化的发展水平。从这种意义上说。观点是有一定道理的。 (2)另一方面，经济发展是文化发展的基础，并不意味着文化的发展始终与经济的发展同步。文化有其自身的传承性和相对的独立性。那种认为只要物质条件好了，精神文化自然而然地就会好起来，物质条件差一点，精神文化就不可能搞好的观点，不符合历史发展的事实，是不正确的。 解析：文化的内容是多层次的，有的受经济的制约大，有的受经济的制约小。比如，教育的规模与涵盖面大小、医疗卫生事业的规模与涵盖面大小，要以经济的发展为基础，取决于经济发展水平。但杰出的教育家、思想家、医学家的出现，又可以超越经济的制约。因此，对文化发展与经济发展的关系需要做具体分析，不可绝对化。

社会，社会环境是人赖以生存的基础，个人要先生活得很好，要将社会放在首要位置，去适应社会，才能将自己的生活过好。

学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是在我国加入世界贸易组织（WTO）后，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。（3）适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈的市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化。特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。（5）适应社会稳定的需要。我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和谐的社会气氛。

社会效益是指最大限度地利用有限的资源满足社会上人们日益增长的物质文化需求。人的行动自由只能在必要的公共利益范围内才得以限制。往往在一段比较长的时间后才能发挥出来。

公共关系学是一门新兴的交叉科学，是建立在传播学、管理学、行为科学三大学科基础之上的一门揭示组织公关状态、公关活动规律的科学。主要研究社会组织公共关系状态和活动的基本规律及其方法的科学。公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。扩展资料：作为一个学科，公共关系学的研究对象从总体上看，它必须包括所有的公共关系的社会现象和活动规律。公共关系作为社会组织运用传播手段处理其各类公众的关系的行为，它的社会现象和活动规律可以具体化为以下三大方面，即公共关系学研究的三个具体对象：一、是作为社会组织管理职能的公众关系的现象和规律。二、是作为社会组织与其公众间的信息传播活动的公共关系的现象和规律。三、是作为处理与各类具体公众的关系的公共关系的现象和规律。发展具有中国特色的公共关系学，是中国公共关系实践和理论研究过程中提出来的新课题。要回答这个课题，就必须深入研究中国的国情，研究中国公共关系实践暴露出来的特殊问题，分析中国公共关系实践的环境和条件，努力总结经验，概括规律，再指导实践。参考资料来源：百度百科——公共关系学

学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：1、适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是在我国加入世界贸易组织（WTO）后，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。2、适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。3、适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈的市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。4、适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化。特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。5、适应社会稳定的需要。我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和谐的社会气氛。扩展资料：公共关系学技能要求：1、具有管理学、经济学和公共关系学的基本理论和基本知识；2、熟悉项目管理在国内外的发展过程、现状和趋势；3、熟练掌握社会调查方法和技能及社会统计方法；4、具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决商务公关实际问题的基本能力；5、具有较好的外语水平，能顺利阅读相关文献并能进行一定的口头和书面沟通；6、掌握文献检索、资料查询的方法，具有一定的实际工作能力。参考资料来源：百度百科——公共关系学

关于想当心理医生学什么专业回答如下：1.临床心理学作为心理医生，学习临床心理学是必要的。临床心理学包括诊断和治疗各种精神障碍、精神疾病，以及评估和管理心理健康问题的技能。此外，主干学科心理学也是心理学的重要组成部分。心理医生在大学应该学习心理学专业，通过学习心理学相关课程，如普通心理学、实验心理学、心理统计等，来掌握临床心理学的基本理论和技术。同时，心理治疗师作为临床医学专业或应用心理学专业背景的心理学治疗师，也需要掌握心理治疗技术资格考试，以获得更广阔的执业范围。2.社会学做心理医生要学习社会学。社会学可以帮助了解患者的社会关系、社会角色、社会化的过程、性格的形成背景，掌握心理特点，协调社会力量，使他们适应社会环境。通过研究社会现象和人类行为，社会学可以帮助心理医生更好地理解患者的内心世界，提供更有效的心理治疗手段。此外，社会学还可以帮助心理医生更好地与患者沟通，了解他们的需求和问题，从而更好地为患者提供心理支持和帮助。3.哲学做心理医生要学习哲学。哲学是世界观的学问，它能够帮助人们全面、发展、变化和系统地看待和处理问题。哲学强调思考和探索，通过分析问题和探索真理来帮助人们做出明智的决策。在心理医生的工作中，通过哲学的指导，他们可以运用哲学的思想和观点来帮助患者解决心理问题，提供治疗建议。哲学的思想可以帮助心理医生理解人类存在的意义和价值，从而更好地为患者提供心理支持和帮助。4.生理心理学做心理医生要学习生理心理学。生理心理学是心理学研究的重要组成部分，它探讨的是心理活动的生理基础和脑的机制。通过研究脑与行为的演化、脑的解剖与发展及其和行为的关系，可以更好地理解心理活动与行为之间的复杂关系。此外，生理心理学还涉及到认知、运动控制、动机行为、情绪和精神障碍等心理现象和行为的神经过程和神经机制。通过学习生理心理学，可以更好地理解心理医生在心理治疗中的角色和作用，为患者提供更全面的心理支持。

人的社会情感有很多，比如说孤独，恐惧愤怒，等等等等，但我觉得人在社会中最重要的是要懂得与理解尊重和感恩。这些才是一个人在社会群体中生存的基础才是人与人之间交往的根本如果一个人不懂得感恩，不懂得理解，不懂得尊重，那么你就会觉得这个世界上这个社会上其他的人不会给自己理解和尊重他们都会。觉得你不是格格不入的人，而只有互相理解尊重之后就会发现对方也就会和你的一样，所以说这个社会是一面镜子，你怎么对待别人？别人就怎么对待你？