计算机第四次形成性考核怎么写的

形成性考核简单说 就是学习过程 指平时的作业 一般都占期末分数30% 有的更多 有的少终结性考试指期末考试。 期末考试有2种方式 一个是纸质考试 ，一个是通过电脑考试 都需要去学校的。

形成性考核的形式包括：专题讨论、小组学习、记分作业、阶段性学习测验。形成性考核就是对学生学习过程的评价与考试。通常的形式是平时作业。形成性考核作为记载学生课程总成绩的一部分，可以更全面地测评学生的学习效果，便于教师有针对性地进行个别学习辅导，也有利于学生及时发现和弥补学习中的薄弱之处。终结性考试就是期末考试，也就是每学期期末学校组织的集中性、综合性考试。期末考试一般安排在每年的1月和7月进行。终结性考试按照考试方法进行分类，可分为笔试、口试、听力考试和计算机考试等多种方式。每门课程采用的具体考试方式是根据课程特点确定的。按照是否开卷进行分类，一般又可以分为开卷、半开卷和闭卷三种。形成性考核是一种非集中性的考核，集中性考核是在规定地点、规定时间内完成的考核，而形成性考试则突破了这两个限制。形成性考核成绩的评定原则：目的性，形成性考核是课程考核的重要组成部分，其目的是在开放教育下能保证教学过程的如期完成，而考核成绩的评定就是实现这一目的的有力手段之一。因此，应把形成性考核的完成情况同课程期末考试资格联系起来，即规定不参加形成性考核者或形成性考核成绩不及格者，不能参加该课程当期的期末考试，只有这种强制性规定才能保证开放教育的教学过程不致放空，才能保证开放教育的教学质量。完整性，形成性考核是对学习者学习过程的全面测评，其内容及成绩的构成应能体现开放教育的特征，达到素质教育的要求，因此，其内容应由作业，自主学习，讨论，小组活动等构成一个较完整的体系，以全面反映其学习过程。达标性，形成性考核是对学习者学习目标的阶段性测试，其各项内容须有一个完成达标的标准，如作业完成率为100%，自主学习计划落实率80%以上，讨论参与率90%以上，小组活动参加率90%以上等。

形成性考核任务是指用于评估学生学习过程中的任务，重点在于学习过程的积极参与和成长。形成性考核任务类型包括但不限于以下几种：1.小组讨论与合作任务：通过小组合作、讨论、解决问题等方式，鼓励学生合作、交流、分享知识和经验，培养团队合作能力。2.项目作业：给学生一个具体的项目任务，要求他们进行研究、分析、规划和实施，培养学生的综合能力和解决问题的能力。3.学习日志与反思：要求学生记录学习过程中的思考、困惑、收获等，通过反思和总结来提高学习效果和自我认知。4.口头报告与演示：要求学生通过口头表达和展示来呈现他们的学习成果和理解，培养他们的表达能力和自信心。5.书面作业与写作：通过给学生写作任务，如摘要、评论、反馈等，促使他们理清思路、提升写作能力和批判性思维。6.个人研究与探究项目：鼓励学生选择自己感兴趣的主题进行研究和探究，培养他们的自主学习和问题解决能力。

形成性考核的说法错误的是平时作业，学生自愿完成和是一种考试，学生需要集中在考场完成。一、形成性考核的定义形成性考核是指对学习者学习过程的全面测评，是对学习者课程学习成果的阶段性考核，是对学习者学习目标的阶段性测试，是课程考核的重要组成部分。一、形成性考核的目的1、可以有效监控教学过程管理。教育的实质在于强调对学习者的培养，强调对学习者良好学习能力的形成，最终得到一定的知识积累和技能。“冰冻三尺非一日之寒”，这需要经过一定的学习过程才能实现，决非“一蹴而就”，通过规定和实施科学的形成性考核可以达到对教学过程的有效监控。2、可以改善教学时空相对分离的状况规定和实施形成性考核，通过合理设计形成性考核的内容，实现教与学的一定程度的沟通，反馈教与学信息，提高教学针对性，从而缓解教学分离产生的诸多矛盾，达到因材施教，教学相长的目的。3、可以实现素质教育的要求通过形成性考核，可以有效地延伸课堂面授辅导和补充课堂教学与教材的不足，可以全面了解，掌握学习者的学习过程和学习效果。从而加强对自主学习的有效监控，这对于真正显示开放教育下学习者自主学习模式，体现“教师是主导，学生是主体”的开放教育特征。形成性考核的评定原则：1、目的性形成性考核是课程考核的重要组成部分，其目的是在开放教育下能保证教学过程的如期完成，而考核成绩的评定就是实现这一目的的有力手段之一。2、完整性形成性考核是对学习者学习过程的全面测评，其内容及成绩的构成应能体现开放教育的特征，达到素质教育的要求。3、达标性形成性考核是对学习者学习目标的阶段性测试，其各项内容须有一个完成达标的标准，如作业完成率为100%，自主学习计划落实率80%以上，讨论参与率90%以上，小组活动参加率90%以上等。对上述几项大指标可根据其内容进行再次细分，并定出达标率，综合而成总达标率。4、时间性形成性考核是对学习者学习成果的阶段性考核，必须强调形成性考核内容完成的时间性。班主任和课任教师对所布置的形成性考核工作依据教学进程须有一个完成时间表，学生应在限定时间内完成相应的学习过程和学习内容。5、真实性真实性是形成性考核工作和成绩的生命，必须制定严格的审查制度。6、创新性形成性考核内容的设计还应体现素质教育的要求和特点，在确定考核成绩时对那些创造性解答问题，分析问题，研究解决问题的学生应有一个奖励，以鼓励学生的主动性和创造性，激发学生的学习潜能，提高学习积极性。

　　形成性考核是一种非集中性的考核，集中性考核是在规定地点、规定时间内完成的考核，而形成性考试则突破了这两个限制。形成性考核的形式非常灵活，它可以分布在整个学习阶段，也可以相对集中在某一段时间；它可以安排在学校设置的考场，也可以在学校以外的场所完成；它可以是一份试卷，也可以是一篇小论文、调查报告，或者是一个设计、一个实用程序、一个制作等等。

说白了，形成性考核成绩是指的平时成绩，通常成人教育的考试都是包括期末卷面成绩和形成性考核成绩。形成性考核成绩通常都是白给的分，只是个形式而已。远程教育只要每次都去参加考试，基本看不到不能毕业的学生。远程教育是国家教育部以后推广的主要方向！

1应该就是包括文化分的成绩,还有劳动课的成绩和体育的分数,平时的作业应该能够提高学习成绩。2一些学习上的技巧,往往都是在写作业中得到增长和提高的。离开写作业做练习是无法增强技能技巧的。3一个学生的学习自信完全是靠长期的做练习写作业中形成的。不写作业的学生绝对不会有学习上的自信心的。

形成性考核成绩一般不计入课程总成绩。形成性考核成绩需要计入课程总成绩，所以关于形成性考核的说法错误的是形成性考核成绩不计入课程总成绩。形成性考核是对学生学习行为、学习效果的评价，可以全面地测评学生的学习效果，便于教师有针对性地进行个别学习辅导，也有利于学生及时发现和弥补学习中的薄弱之处。

90分，因为答案都是公开的，说白了就是让你抄的，班主任会发答案的。抄答案都抄不到90分吗？

不属于形成性考核任务类型的有期末大作业。在国家开放大学学习指南中第三单元：完成课程学习第二点指出不属于形成性考核任务类型是期末大作业。所以，不属于形成性考核任务类型的有期末大作业。

不属于形成性考核任务类型是：1、思维导图制作：虽然思维导图可以帮助整理思路和梳理知识体系，但其不太适合作为形成性考核任务。因为思维导图的主要目的是帮助学生理解知识，而不是测试学生的掌握程度。2、阅读理解题型：虽然阅读理解题可以测试学生的阅读和理解能力，但其并不是形成性考核任务。因为阅读理解题关注的是学生对材料的理解和推理能力，但是并不能真正反映学生对知识点掌握的情况。3、纯粹的填空或选择题：这类题目虽然可以很好地测试学生对知识点的理解程度，但其也并非形成性考核任务的首选，因为它们过于简单，不能够真正激发学生深入思考并提高他们的学习能力。总之，形成性考核任务需要具备适当的难度和挑战性，才能够真正反映出学生的学习情况并帮助他们更好地提高自己的学习能力。

一、名词解释1．针对性的专项服务：这是指物业管理企业为改善和提高业主和非业主使用人的工作、生活条件，满足其中一部分人和单位的一定需要而提供的各项服务工作。 2．常规性的公共服务：这是指物业管理中基本的管理工作，是物业管理企业面向所有的业主和非业主使用人提供的最基本的管理和服务，其目的是确保物业的完好和正常使用，保证正常的工作生活秩序和净化、美化生活工作环境。3、建筑物区分所有权：建筑物区分所有权是指多个区分所有权人共同拥有一栋区分所有建筑物时，各区分所有权人对建筑物专有部分所享有的专有所有权，与对建筑物共用部分所享有的共用部分持分权，以及因区分所有权之间共同关系所生的成员权之总称。4、业主委员会：是业主大会的执行机构，由业主大会从全体业主中选举产生经政府批准成立的代表物业全体业主合法权益的社会团体，其合法权益受国家法律保护。四、简答题1、简述物业管理的概念。 答：所称物业管理，是指物业管理企业按照物业服务合同约定，通过对房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理，以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主提供服务的活动。 该定义包括了三层含义： (1)物业管理企业接受业主委托提供有偿服务。 (2)对房屋及配套设备、设施和相关场地的维护管理是物业管理的基本内容。(3)为业主提供服务有一定的外延性。除狭义物业管理的内容外，“为业主提供服务”的内容可以相当广泛，从家政服务，乃至中介代理，租赁经营、房屋销售。2、物业管理企业的组织结构有哪些基本类型？答：物业管理企业组织机构的基本类型一般有直线制、直线职能制、事业部制等几种形式。 （1）直线制。这是最简单的企业管理组织形式。它的特点是企业各级领导都亲自执行全部管理职能，按垂直系统直接领导，不设专门的职能机构，只设职能人员协助主管人员工作。我国一般采用这类型组织机构的都是小型的专业化物业管理企业。（2）直线职能制。各级组织单位除主管负责人外，还相应地设置了职能部门。并将管理人员分成两类；一类是行政指挥人员，对下级进行指挥；一类是职能管理人员，是作为领导的参谋和助手，对下级没有指挥的权力，但如果受行政负责人委托，可在自己主管的业务范围内负责某方面的管理工作。我国目前较多采用这一种形式。（3）事业部制。又称分权组织，是大的企业系统中把那些具有相对独立的业务部门划分为各个独立的单位或分公司，使之独立核算，每个独立经营的单位按集中管理、分散经营的原则，公司最高管理层负责重大方针的制定，掌握影响公司成败的重大问题的决策权，如资金使用、分公司负责人的任免、发展战略的制定等。分公司经理根据总公司经理的指示，统一负责分公司的管理。主要优点是：各事业部在容许范围内独立经营，提高了管理的灵活性和对市场竞争的适应性，又具有较高的稳定性。3、简述建筑物区分所有权的特征。答：建筑物区分所有权具有以下特征：（1）复合性。即建筑物区分所有权的内部是由专有所有权、共用部分持分权（共有所有权）和成员权所构成。（2）专有所有权的主导性。在以上三项权利构成中，专有所有权占主导地位。（3）一体性。专有所有权，共有所有权和成员权必须结为一体，不可分离。（4）登记公示性。建筑物区分所有权作为不动产所有权的一种，需要履行房地产物权的登记，以表明权利的得失变更。（5）权利主体身份的多重性，即专有所有权人、共有所有权人和成员权人。4、简述区分所有建筑物管理的内容。答：现代区分所有建筑物的管理，包括物的管理和人的管理。（1）物的管理。所谓物的管理，是指对建筑物，基地以及附属设施的保存、改良、利用以至处分等所为的物的管理，原则上仅限于建筑物的共用部分。包括：①建筑物。②基地。包括：立体重叠上去的专有部分下的基地；共用部分的基地；建筑物至市政道路的基地；其他基地。③附属设施。 （2）人的管理。所谓人的管理，是指对区分所有权人的群居生活关系所产生的社区管理，主要包括对建筑物不当毁损行为的管理，对建筑物不当使用行为的管理以及对生活妨害行为的管理。包括：①对建筑物不当毁损行为的管理。②对建筑物不当使用行为的管理。③对生活妨害行为的管理。五、论述题（略）电大天堂【物业管理实务I】形考作业二答案：一、 名词解释1、接管验收：是开发建设单位对已竣工验收合格的建筑工程，向接管的物业管理企业进行全面移交的过程。2、交楼：物业建成并通过综合验收合格后，建设单位根据预售的合同要求，按时按质将物业交付给业主，实现房屋物业买卖过程的物与权属的移交，这一过程就称为交楼。3、竣工验收：工程项目竣工后，由建筑商向开发建设单位办理交付手续。在办理交付手续时，需经开发建设单位或专门组织的验收委员会对竣工项目进行查验，在认为工程合格后办理交付手续，建筑商把物业交给开发建设单位，这一交接过程称之为竣工验收。4、房屋维修施工管理：是指按照一定施工程序、施工质量标准和技术经济要求，运用科学的方法对房屋维修施工过程中的各项工作进行有效、科学的管理。5、物业经营管理：以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足业主及非业主使用人的需求为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。四、简答题1、简述物业管理企业的职责 答：受聘物业管理企业的职责有： （1）物业管理企业应当按照国家的规定，承揽相应的物业管理业务。 （2）根据与建设单位签定的物业管理合同，提供相应的管理服务。 （3）对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、保安、交通等各个项目进行仔细的进行接管验收（依照建设部颁布的相关的规定《接管验收的标准》）； （4）根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度和《员工守则》并书面告知乙方； （5）建立健全本物业的物业管理档案资料； （6）制止违反本物业的物业管理制度和《物业使用守则》的行为； （7）物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方； （8）依据本协议向乙方收取物业管理费用； （9）不得占用本物业的共同部位、共用设施设备或改变其使用功能； （10）向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务； （11）在前期物业管理合同终止时，办理本物业的物业管理移交手续，须经业主委员会确认，必须移交所有的管理资料。2、简述房屋修缮管理的作用。答：房屋修缮，是为了全面或部分地恢复房屋失去的使用功能，防止、减少和控制其破损的发展，延长房屋使用寿命，经常地、及时地对房屋进行的维修与养护工作，以达到物业保值增值的目的。3、（略）4、简述物业设备的维修类型 答：目前对房屋设备设施维修工程分类尚无统一规定，一般可分为设备设施大修工程、中修工程、更新与技术改造工程和日常零星维修保养工程。 （1）设备设施大修工程是指对房屋设备进行定期的包括更换主要部位的全面检修工程。通常应由社会性的大型专业公司承揽。 （2）设备中修工程是指对房屋设备更换少量零部件，进行正常的和定期的全面检修。通常由物业管理企业的工程部进行周期性定期检修。 （3）日常零星维修保养工程是指对设备进行日常的保养、检修及排除运行故障进行的修理。通常是由当班的工程部班长或工程师负责处理。5、简述环境卫生管理的工作范围和主要内容。 答：环境卫生管理工作的范围，一般应包括以下四个方面： （1）室外卫生管理。（2）楼内保洁与消毒。（3）垃圾的分类收集和清运。 （4）诸如废电池、餐厅酒楼的废气等危害人们身心健康及生活环境的有毒、有害物质的预防与整治。 环境卫生管理工作主要内容主要有： （1）环境卫生管理制度建设。 （2）加强卫生设施建设。 （3）严格监督检查。（4）加强环境卫生的宣传教育。6、物业租赁的特征如何？ 答：房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式，它具有以下特征： （1）房屋租赁的标的是作为特定物的房屋。出租人在供应房屋时，只能按合同规定的出租，而不能用其他区域、地段的房屋替代。 （2）物业租赁让渡的是物业使用权而不是所有权。物业租赁不论时期长短和租金高低，始终不发生所有权的转移。 （3）租赁双方都必须是符合法律规定的责任人。出租人必须是房屋所有权人，承租人（包括自然人、法人）应是具有民事行为能力的人。 （4）租金的合理确定是物业租赁的核心问题。（5）房屋的租赁关系是一种经济的契约关系。租赁关系的建立，一是一种契约行为，即必须以租赁双方的协议或合同为依据，约定租赁期限用途、价格和修缮责任等；二是物业租赁必须充分体现租赁双方权利和义务对等的原则。五、论述题物业管理公司向业主交楼是与业主接触的第一个重要工作环节，公司在安排工作时关健要注意哪些问题？ 答：交楼工作是前期管理的一项重要的工作，是与业主第一次接触的关健环节，关系到物业管理工作能否被业主接受。给业主一个好的“第一印象”，交楼工作必须做好策划。 （1）文件的准备：交楼过程需要准备的文件较多，大致分为三类：第一类为知会式文件，包括收楼通知、收楼手续、收楼须知、缴款通知书等。第二类为法律式文件，包括验楼情况明细表、楼宇交接书、《住宅质量保证书》、《物业使用说明书》、交费委托书、涉及产权权益的等文件，这些必须与建设单位做好协调。第三类为使用指南：包括住户手册、装修规定等 （2）形象的设计、环境的营造。业主收楼是投资者及其家庭的一件大事。一般来讲，购房置业对于一个家庭可能只是一、二次巨额投资机会，对商品高质量的要求近符苛刻，对于感观、环境、服务等精神需求更是无止境的。交楼前夕，是物业管理工作最艰苦的时期，“清洁开荒”、环境美化均需求投入人力、物力。 （3）交楼的组织准备。交楼过程还需要做好时间的安排和人员的组织准备 （4）交楼应注意的问题。首先，交楼时应让业主清楚物业各部分或设施的保质期限和具体范围，以确保业主应得的权益。其次，交楼时管理人员应站在业主的立场上，根据售房合同，业主有权对物业进行质量验收，以保证购置房屋的质量。物业管理企业应派员陪同业主对房屋进行检查验收，回答业主提出的问题。如当场不能解答的话，必须记录下来，待征询后明确答复。如果确系物业管理公司在竣工验收时的遗漏或疏忽的质量问题，要及时通知施工单位或开发建设单位限期整修、解决。电大天堂【物业管理实务I】形考作业三答案：一、 名词解释1、投标书：是物业管理企业为取得目标物业的管理权，递交给招标人，就如何管理目标物业起草的文件。2、邀请招标：就是由招标单位根据了解和掌握的情况、信息，有选择地向若干物业管理企业发出招标信息，并邀请其参加投标的方式。3、物业管理服务费：是业主或（非业主使用人）与物业管理企业在物业管理服务合同中约定的，由业主（使用人）向物业管理企业缴纳的物业管理费用。4、财务预算：是根据物业管理企业的经营目标和经营方针，以财务预测提供的信息和财务决策确立的方案为基础，运用科学的技术手段和数量方法，对企业未来一定期间内资金`运动的过程和结果（包括资金筹集、资金运用和资金结构等）进行事先安排的一种财务管理活动。5、激励：从组织行为学意义上讲，它指的是激发人的动机，诱导人的行为，通过精神或物质的某些刺激，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。四、问答题1．简述物业管理招标投标的原则。答:物业管理招标投标应遵循的原则：(1)公平的原则。公平是指招标方和投标方的权利、义务关系是平等的。双方是平等的民事法律关系的主体，要承担相应的义务，享受应有的权利。(2)公开的原则。公开是指招标活动要公开，要在媒体上登出招标广告或公告，公开标书，使合格的投标人能够知道招标活动，有机会参加投标。公正的原则(3)公正的原则。公正是指在公开的基础上，对符合资格的投标人一视同仁，不得以地区、行业、系统等借口限制或禁止符合条件的物业管理企业参加投标。(4)诚实信用原则。这是民事活动的基本准则。无论是投标方和招标方，都必须遵循诚实信用原则，特别是投标方，必须要具有相应的资质、业绩等，有符合招标文件要求的能力，不得以欺骗或虚假的手段投标。2、试述物业管理投标书的编写要求。答：物业管理企业为了使自己投标书能成功竞标，特别注意投标书的质量，在编写的过程中应做到以下几点：（1）针对性。投标的目的就是为了在招标活动中成功。因此在编写标书、确定方案时，一定要有针对性，为保证自己的竞标方案具有针对性，需做好如下工作：①现场调查。②分析研究。③拟定管理方案。投标书的编写，应该有的放矢，针对性强，能够增加评标专家对该企业物业管理水平的了解。（2）可操作性。①标书中要根据目标物业的具体情况提出切实可行的物业管理方案和措施，要充分考虑到管理服务对象的接受程度。②标书中所提出的管理方法和措施要与现行的法律、法规相一致。③所提的管理方案，必须在经济（管理费的收支）上基本平衡。（3）体现企业的优势和专业水平。①针对目标物业的某个特色来展现自己的优势。②物业管理企业都重视发挥自己专长。（4）深刻理解业主的意愿。投标的目的是取得目标物业管理权，因此，在编写投标书时，一定要按招标书提出的要求来组织方案设计，尽量使所做的标书得到评委的接受或认可。 3．简述资产负债表的作用和局限性？答：（1）资产负债表的作用。主要表现在如下几个方面：①通过资产负债表，可以向报表使用者提供企业某一日期资产的总额，表明企业所拥有或控制的经济资源,以及这些经济资源的分布和结构。资产负债表是分析企业生产经营能力的重要资料。②通过资产负债表，可以反映企业某一日期的债务总额及结构，表明企业未来需要用多少资产或劳务清偿债务。③通过资产负债表，可以反映企业某一日期所有者权益情况，表理投资者在企业资产中所占的份额，了解所有者权益的构成情况。④通过对资产负债表的分析对比，可以了解企业的支付能力、偿债能力以及财务实力，并可以预测企业的财务发展趋势。（2）资产负债表的局限性。①资产负债表是以历史成本为基础编制的，它不能反映企业资产、负债及所有者权益的现时价值。②资产负债表不能提供关于非货币性的信息。③资产负债表所反映的信息存在不少估计数，这些估计数很难做到不受管理人员或会计人员主观判断的影响。4、物业管理企业考核中可能会出现的一些常见问题有哪些？答：物业管理企业考核中可能会出现的一些常见问题有：（1）考核标准问题。员工考核的标准制订，既要切实可行，又要符合岗位工作实际，否则操作起来很困难，考核结果不能反映实际情况，造成工作失误。标准问题主要有标准不明确、不具体；标准主观性太强；标准不现实；标准的可衡量性太差等。（2）形式主义。有些员工或管理公司领导不了解考核的作用或以工作忙为借口，往往将考核工作作为应付式的例行公事，草率地对待考核工作。（3）好人主义。好人主义就是给每个员工打高分。这是一种在考核中常见的现象，经常发生在对管理人员和部门负责人的考核上。对部门负责人的考核，要选择一些原则性强、作风正派、敢于负责的普通员工与公司领导一起进行背靠背的考核。（4）集中趋势。集中趋势就是指在考核时，倾向于把被考核者的工作绩效集中于中间水平或者说平均水平，导致考核的不公。 还有其他心理因素影响考核的客观性，如晕轮效应、首见效应、常知效应、近因效应、暗示偏差、情感因素等，这些些问题是员工考核中应注意克服。 5、物业管理企业应建立哪几种激励机制？答：物业管理企业应建立以下几种激励机制。（1）目标激励。员工从事任何一项工作，都希望所在公司能有一个明确的工作目标，并引导他们围绕着这个目标去工作，最终实现这个目标。目标明确了，员工才能有奋斗方向和工作动力。（2）精神激励。榜样的力量是无穷的。一个单位主要领导的工作能力和人格魅力会直接影响到员工工作积极性的发挥。作为物业管理公司的领导层和主要管理人员一定要处处以身作则，以自身的榜样力量来影响和调动员工的工作积极性。（3）奖惩激励。人工作的目的主要是获得生存所需的物质基础。要充分体现多劳多得、不劳不得的公平分配原则，对工作表现突出、模范遵守公司管理规定、用户称赞的员工要给予一定的物质奖励。对工作不认真、不思进取、违反纪律、工作质量差等违背物业管理企业的经营管理目标和制度的行为要采取惩罚措施。（4）福利激励。与员工签订劳动用工合同，并为员工购买养老保险。同时，根据公司的经营状况，实行年终双薪、带薪休假、安排旅游、生日贺金、伙食补助、集中免费洗衣等福利措施来保障员工的利益，为员工解除后顾之忧，使员工全身心投人工作。（5）荣誉激励。对工作成绩优异、素质高、业务能力强的员工，要尽快晋升到高一级的工作岗位；对工作突出、模范遵守公司管理规定、用户称赞的员工授予优秀服务标兵、先进个人等荣誉称号。（6）参与激励。经常性地开展合理化建议活动，组织员工参与企业的各项管理工作，员工就会以公司为家，以主人翁精神投人工作，焕发出旺盛的工作热情。（7）考核激励。加强考核激励，完善考核制度，是避免影响员工积极性发挥的重要措施。

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管理案例分析形成性考核1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员?答：王雷是中层管理人员，张立是基层的管理人员。2． 关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则?答：生产部长应负起最终责任，依据的是责任的不可下授原则。3． 王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请说明这些工作所体现的活动或职能性质。答：体现：计划、领导、组织、非管理工作活动及组织、控制职能性质。4.依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利状况怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？答：上半年获得利润0万元，如果按照王雷的方案对生产活动进行调整下半年利润将增加到990万元。 管理案例分析作业1 案例分析 新东方的战略选择1.为新东方未来的发展提供适当的战略建议。答：进行第二次产业扩张。战略一：定位培训行业，根植于培训行业的定位战略，是新东方今后很长的一段时间里面发展战略中的重点。战略二：加强细分市场，产业一体化，发展民办大学。2.针对日益强劲的竞争对手，新东方应该采取哪些竞争战略？答：战略一：打公关牌，提高社会地位。1.结合党中央“西部大开发”的号召，新东方应发动讲师团到中国西部落后地区进行无偿义教活动或免费就业培训。2.联合教育部举办大型高校义讲活动。3.建立“新东方基金”，作为高校或其他类型的教育基金项目。战略二：完善渠道（PLACE）管理。根据不同业务性质，分别加强渠道经销的作用。如以高校学生为市场目标的项目，就应该在各高校（或每一个区域）设立代理服务。战略三：增加品牌宣传途径。1.相对加强大众传媒的宣传力度。（如电视、报纸、相应的杂志等等）2.联合电台，推出英语教育节目，提高品牌美誉度。（相对电视成本较低）3.尝试举行社会活动，增强品牌影响力。（如大型英语比赛）4.赞助或联合其他有影响的活动（如申请做各类大型活动的官方全民英语培训机构。）管理案例分析作业2 小组讨论案例：乔森家具公司的五年目标1.你认为约翰逊董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？你能否从本案例中概括出制定目标需要注意哪些基本要求？答：这些目标并非从公司发展和市场的实际出发制定的，而是出于某种目的的，但又很难说不合理，只主要看他的战略意图，如果他是为了卖掉公司，这个目标的短期实现有利于这个战略目的。但如果说是为了企业的长期经营目的，不切实际的目标必然牺牲公司的长期利益来换取短期的经营业绩。 目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它包括组织的目的、任务，具体的目标项目和指标，以及指标的时限。在确定目标的具体问题上，由于组织的各部门职能不同，不同时期、不同条件的目标不同，其目标的确定肯定是各有千秋，不过从总体上考查，要使目标合理有效，就必须遵循以下基本原则：1、统一性。任何组织最重要的是确定组织的总目标。2、系统性。目标的确定要注意目标之间的协调关系。3、预见性。目标是组织希望达到的预期效果。4、应变性。组织的外部环境和内部条件都是在不断发展变化的，组织的目标应当随着情况的变化而相应地调整或作出必要的修改。5、科学性。目标必须在对象、要求和时限上是明确的和单义的。2.约翰董事长的目标制定体现了何种决策和领导方式？其利弊如何？答：独断专制，这么做会直接导致两种结果。第一种结果，领导能力非常强，非常有远见，而且恰好制定的目标非常合理，这种可能性是比较低的。此种情况虽然目标制定非常合理，但由于没有和其他高管探讨交流，而且对目标的制定原因等没有进行阐述说明，很可能导致其他高管不支持和不赞成，没有其他人员的配合执行，目标也是空谈。第二种结果，由于没有调研和与其他高管进行探讨，制定目标不合理，最后的结果就是失败。3.假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎么做？答：依据目标制定过程，首先和中高层管理人员进行公司战略的分析，然后做公司内外部的调研，最后根据综合调研和分析结果，做目标的制定和分解，保证目标制定的合理性。并且，在目标宣贯时要得到大多数人的支持和认可，以保证大家能同心协力的为实现目标而努力，最终实现既定目标。 管理案例分析作业3 案例分析 乐百氏的组织结构1、乐百氏的早期组织结构为什么是有效的，而后来却不适应了？答：早期的组织结构是直线职能制组织结构，这种组织结构是绝大多数刚成型的企业的首选，之所以在早期有效，是企业高层管理者能将企业的发展目标有效的传递到企业基层，作为高层管理者也能够有效的监管。当企业的发展目标正确，高层决策无误的情况下，企业能得到很好的发展。但是，随着企业的发展和壮大，原来事必躬亲的高层管理者就必须抽身出来，把时间注重于企业的长远发展规划与战略决策。而这正是乐百氏的早期组织结构是有效的，而后来却不适应了的真实原因。2.结合本案例，谈谈乐百氏组织结构变化的历程。答：从1989年创业到2001年8月，乐百氏一直都采取的直线职能制，按产、供、销分成几大部门，再由全国各分公司负责销售；从2001年8月到2002年3月，实施了产品事业部制，这在乐百氏历史上虽然实施的时间很短，但为现在实施区域事业部制奠定了基础，实现了组织结构变革中的平稳过渡。3.组织结构与人的心理与行为有关系吗？为什么？答：组织结构与人的心理与行为有关系。原因在于：组织结构确定了人与人之间的关系，而这种关系的确定直接决定了人们在工作中对与他人关系的处理心理与处理方式。组织结构也决定了人在组织系统的位置和定位，而这种位置和定位直接决定了人们对于自我的定位，包括责任的定位、利益的定位以及工作权限和方法的定位。4.结合本案例讨论各种组织结构的适用性及特点？是否存在一种完美无缺的组织结构？答：案例可以看出来前期使有的直线 后面事业部制.(产品和区域事业部)直线职能制,以职衔制为基础,在行政领导下,相应的职能,在这种直线制统一指挥的原则下.增加参谋机会. 而事业部以某个产品地区或顾客和依据,将相关的研究开发,采购,生产销售等部门结合成相对一个独立的组织形式.主要表现在公司领导下面设置各多个事业部,各事业部有独立性产品和市场.在市场上有独立性和自主性..实行独立核算,属于分权式的.管理结构.,这事业部制在管理组织中属于 M型组织结构,也就是多单位的企业.它的特点按照企业的产出将业务的活动组织起来成立专业化的经营管理部门及事业部,这样的部门按纵向的关系上,按照集中政策,分算经营的原则,促进高层领导与事业部之间的关系. 在横向关系方面.各事业部均为利润中心.实行独立核算.三,企业高层和事业内部仍然按职能结构进行设计.主要优点有一.事业部有自己的产品和市场,能够规划未来的发展.能够灵活的的适应自主市场出现的新情况迅速做出反应.有高度的灵活性和适应性.二有利于高层领导摆托日常的行政事务,和直接管理日常的烦杂事务.使各事业部发挥积极性和创造性.提高企业的整体效益.三.事业部是独立经营的.有利于培养全面的管理人才,为企业的未来发展储备干部.四.事业部作为利润中心,便于衡量进行严格的考核,益于评价各种产品对公司总利润贡献的大小.用以指导企业发展的战略目标和决策.五.按照产品划分事业部,便于组织专业化生产形成经济规模.有益于提高劳动生产力和企业的经济效益..六.各事业部之间相互尽责,促进企业的全面发展.七,各事业部自主经营,责任明确,使得目标管理和自我控制能力有效的进行.在这样的条件下,高层领导的管理幅度,便可适时的扩大.缺点:机构重叠,管理人员浪费,事业部独立核算,只顾自己的利益,管理案例分析作业4 案例分析题 诺基亚的工作团队1、请分析诺基亚工作团队的构建有什么特点？答：主要以自我管理型团队为主,强调员工自我管理的模式.经营过程和经营状态,在生产手机通讯产品服务等方面.对员工的本身的状态,自我管理型的团队。2、结合诺基亚工作团队的案例，分析如何构建高绩效的工作团队？答：任务导向法构筑高效团队要注意以下几项:,(一)构筑工作团队规模不要超过12人,(二,)高绩效工作团队成员能力结构问题,要求技术专长,决策技术和处理人际关系的能力.(三)角色分配,分为九种.第一创新革新的角色.第二种,探索和创造者.第三种,平价者和开放者.第四,推动和组织者.第五.总结者和生产者.第六.控制和检查者.第七.支持者和维护者.第八.汇报者和建议者.第九.团队联络者.建立高绩效团队,共同目标的承诺,建立具体的目标,确定有有效的领导和组织的结构.强调团队必须有责任心.恰当的绩效考核和评惩体系.培养互相信任的精神.高绩效的团队。3、诺基亚采取了哪种类型的沟通方式？其对工作团队起到了什么样的作用？答：员工俱乐部专属于的网上论坛,在沟通方面在NOKIN员工日常工作之外建立了非正式的交友平台.4、员工俱乐部属于哪种群体？他对于工作团队会起到什么作用？答：属于友谊型的群体.维持齐心协力,增强每个员工的责任感,互相取长补短,相互作用.从而使大家共同合作的完成工作任务,取得较大的绩效.有益于工作团队

现代汉语专题1形成性考核册(1-4)作业答案第一次作业 语音部分一、解释下列名词（每词2分，共15分）1． 白话文运动：白话文运动是指1919年五四运动前后从北京推向全国的旨在以白话文取代传统的文言文的运动，是一场书面语的变革。2．前响复韵母：指没有韵头，韵腹位这个韵母前面的韵母，例如ao、ei、ai就是前响复韵母。3．韵基：一个韵母，除去韵头，剩下就是韵基，包括韵腹和韵尾，韵基是组成韵母的基本成分。例韵母iang，其中ang就是韵基。4．隔音字母：汉语拼音方案中起分隔音节界线作用的字母，例如y和w就是隔音字母。5．强辅音：强辅音指发音时有较强气流呼出，这样的音素是强辅音，例如普通话声母p、t、k。二、填空（20分，每空1分）1．（中华人民共和国国家通用语言文字法）（ 2001年1月1日 ）起实施。2．当前语言文字规范化、标准化的核心问题之一是（推广普通话）。3．我国20世纪的三大语文运动是指（切音字运动）、（国语运动）、（白话文运动）。4．卢戆章的（一目了然初阶）是我国历史上第一个拼写方言的拉丁化拼音方案。5．（汉语拼音方案）是在 1958年2月11日 由第一届全国人民代表大会第五次会议正式批准公布推行的。6．汉语拼音方案是以拉丁字母为基础构成的，其中字母（v）记录普通话语音不使用，字母（y）和（w）就其对音节的分界而言，主要用作隔音符号。7．（国音罗马字）是政府批准的第一套音素制的拉丁字母式的汉语拼音方案。8．汉语拼音方案声调表示方法采用的是（符号）标调法。9．在注音时可以省略韵腹的韵母是（iou）、（uei）、（uen）。10．普通话语音系统中，[ >和[ >是唯一的一对以（清浊）相配的辅音。11．从语音四要素角度看，可以把一个表义的音节分为（音质部分）和（非音质部分）。12．根据韵头的不同，韵母可以分（开口呼）、（齐齿呼）、（合口呼）和（撮口呼）四类，根据韵尾的不同，韵母可以分（开尾韵母）、（元音尾韵母）、（鼻韵尾韵母）类。13．韵尾影响到韵腹，使韵腹音质向韵尾方面靠近，这种同化现象叫做（逆同化）。14．普通话语音系统一共有（6）个元音音位，（22）个辅音音位，（4）个调位。三、判断正误并简要说明理由（20分，每小题2分）1． 文学作品对民族共同语的推广具有很大的影响。正确。比如北方话，在全国的重大影响与我国古代文学名著在全国的传播有比较密切的关系，这些文学名著的传播在客观上起到了推广北方话的作用。2．汉语拼音方案规定i行、u行、ü行的韵母前面没有声母时，要使用y、w，其目的是要把26个拉丁字母都使用上，避免浪费字母。不对。使用y、w的主要目的是分隔音节界线，避免音节混淆。3．iou、uei、uen三个韵母，在使用中有时候省略韵腹，有时候省略韵头。不对。这三个韵母在使用中与辅音声母结合时省略韵腹，自成音节时韵头元音要换成y或w，没有省略韵头的情况。4．在给汉字注音时，字母i只有充当韵腹时，上面的一点才能省略。不对。注音时，无论i是不是韵腹，只要上面有声调符号，i上面的一点就要省略。例如zhuī，字母i并没有充当韵腹，因为有声调符号，所以省略了一点。5．韵母ü的原形在拼音时永远不会出现，因为注音时上面两点按拼写规则要省略。不对。ü行韵母与声母n、l相拼时，上面的两点不能省略。6．为了使读者读准字音，给汉字注音时，必须把变调标出来。不对。给汉字注音一般不标变调，轻声不标调，而且有些变调类型也无法标出来。7．清浊构成的音位对立是普通话语音系统中声母的一个显著的特点。不对。普通话21个声母，只有4个浊音，其余都是清音，清浊对立的只有一对，不具有显著特点，送气和不送气的对立才是普通话语音系统的一个特点。8．用严式标音法，韵母ia和ua中的a是同一个音素，iao和uai中的a是一个音素，使用另一个音标记录。不对。韵母ia和ua中的a是同一个音素[A>，iao和uai中的a是不同的音素[ >[a>。9．宽式标音中哪些音素可以合并出一类，关键是在于音素之间差别的大小。不对。关键在于这些音素是不是互补关系，如果具有互补关系，没有区别意义的作用，就可以合并为一类。10．普通话语音系统只有21个声母，所以辅音音位也是21个。不对。普通话有21个声母，但辅音有22个，还有一个不能充当声母的韵尾辅音ng。四、用严式国际音标写出下列音节中相关字母所代表的音位或音位变体（10分）1、字母a：yuan[a] zhuang[a] jia[A] bai[倒 3a ] lian[a]2、字母e：pie[E] wei[e] zheng[倒e] xue[E] de[丫型倒红丝带标志]3、字母i：guai zhi jiu wei si4、字母o：wo[o] bo[o] jiao[松u] you[松u] guo[o]5、字母u：luan xue[y] nu quan[y] jun[y]五、查阅《学习指导书》附录《常用易读错的汉字》，给下列词语注上正确的读音。（5分。答案略）呆板[dai平ban上] 围绕[wei阳rao去] 机械[ji平xie去] 落枕[lao去zhen上]露骨[lu去gu上] 露富[lou去fu去] 作料[zuo阳liao去] 凿子[zao阳zi轻]床笫[chuang阳zi上] 皈依[gui平yi平] 发酵[fa平jiao去] 龋齿[qu上chi上]脍炙[kuai去zhi去] 抵掌[zhi上zhang上] 喑哑[yin平ya上] 光烨[guang平ye去]荼毒[tu阳du阳] 谥号[shi去hao去] 水獭[shui上ta上] 小觑[xiao上qu去]把柄[ba上bing上] 咀嚼[ju上jue阳] 鹿茸[lu去rong阳] 喟然[kui去ran阳]六、问答题（30分，每小题5分）1．结合从老国音到新国音的变化，简要说明国语运动的经验教训。国语运动使以北京语音作为标准的国语深入人心。其最大的历史功绩在于找到了统一的语音标准，找到了中国语言的心！国语运动的经验告诉我们：第一，推行共同语，必须以一地的、一种活的语言作为自身发展的基础，而不是人为制定一个五方杂音作为标准；第二，民族共同语必须具有明确的规范，必须有明确的标准。离开了这两个方面，任何人为建立的语音标准，都难以在实践中应用，都注定是要失败的。2．韵母可以从哪些角度分类？这样分类有什么样的作用？举例说明。韵母可以从结构、韵头、韵尾三个不同的角度划分类别。从内部结构看，韵母可分单韵母、复韵母、鼻韵母三类。这种分类显示了韵母内部组成成分的语音特点，有助于方言区的人学习掌握。从韵头的性质看韵母可分为开口呼、齐齿呼、合口呼、撮口呼四类：开口呼是韵头和韵腹都不是i .u. ü的韵母，齐齿呼是韵头或韵腹是i 的韵母，合口呼指韵头或韵腹是u的韵母，撮口呼指韵头或韵腹是ü的韵母。这种分类有助于说明普通话语音的系统性，有助于认识掌握声韵的配合规律。从韵尾的特点看韵母可分开尾韵母、元音尾韵母、鼻韵尾韵母，这种分类对于了解和说明语音内在系统很有价值，对于把握儿化、轻声音变规律有用处。3．简要说明汉语拼音方案中字母ü的使用规则。第一，保持原形不变当ü与辅音声母n和l相拼时，ü上面的两点不能省略，因为这两个声母同时也可以和u行的韵母相拼，所以如果把ü上两点省略了，ü和u就无法区分了。例如“lü”（律）不能省写ü上两点为lu，这样就与“路”混淆了。第二，省略ü上两点这ü和辅音声母j、q、x相拼时，ü上面的两点要省略，例如jüanqü（捐躯）要省写为juanqu。这里之所以能够省略，不会和字母u相混，是因为以字母u开头的合口呼韵母绝对不会和声母j、q、x相拼，所以，j、q、x后面出现的元音u，只能是元音ü，而不会误解为u，例如ju、juan、jue、jun、qu、quan、que、qun、xu、xuan、xue、xun。第三，省略ü上两点，前面加上y韵母自成零声母音节，ü前面没有其它辅音声母，这时ü上两点省略，前面再加上隔音字母y，例如üanüe（元月）要写作yuanyue，ünü（韵语）要写作yunyu。4．为什么用汉语拼音方案给汉字注音没有以字母i、u、v开始的音节？普通话有以音素i、u开头的音节，但是这样的音节，例如ian、ia、uei、uo、uan等等，但是这样的音节由于没有辅音声母，按照拼写规则，i、u要分别换成y、w，前面的音节要拼写为yan、ya、wei、wo、wan，这样在实际运用中就没有了i、u开头的音节了。v这个字母国际上通常用来表示浊唇齿音，与清唇齿音f相对。普通话语音系统中没有音素v，所以汉语拼音方案中虽然保留了拉丁字母v，但实际上并没有使用。5．《国家通用语言文字法》的颁布有什么现实意义？结合实际谈谈自己的认识。第一，促进语言文字工作的发展：《国家通用语言文字法》是我国历史上第一部关于语言文字的专项法律，确立和规定了普通话和规范汉字作为国家通用语言文字的法律地位，它的制定与颁行，使国家通用语言文字的推行有了法律上的依据，这必将促进国家通用语言文字的进一步发展。第二，有利于社会主义物质文明和精神文明的建设：规定了通用语言文字的使用范围，有利于语言文字的规范化和标准化，提高工作效率，有利于促进现代经济、科技和社会的发展，有利于促进地区间、民族间的交往交流，有利于普及文化教育，发展科学技术，促进社会主义物质文明和精神文明的建设。第三，有利于祖国的统一和民族的团结：通过语言文字法进一步推广通用语言文字，对于增强国家和民族的凝聚力具有非常特殊的作用，这对于促进祖国统一、增强民族的团结、社会的进步都具有非常重要的意义。6．试述现代汉民族共同语语法标准的内涵普通话要以典范的现代白话文著作作为语法规范。这个标准的含义指语法规范要以书面语作为标准，因为书面语是在口语基础上加工提炼出来的，比较稳定，以书面语为标准还包括这样一些含义，必须是现代白话文著作，必须是典范的现代白话文著作，也就是说，不是任何书面语都可以作为语法规范的标准的。

终结性考核。国家开放大学课程考核方式通常采用形成性考核与终结性考核相结合的方式进行。国家开放大学致力于实现有支持的开放式学习，探索以学习者为中心，基于网络自主学习、远程学习支持服务与面授辅导相结合的新型学习模式。以需求为导向，以能力培养为核心，改革教学内容和课程体系，与行业企业合作，科学、灵活、有针对性地开设国家开放大学特色专业。改进教学方法，为学习者提供集多媒体资源、教学交互、学习评价和学习支持服务于一体的、优质网络课程。通过遍布全国的学习中心提供面授辅导，也可以通过高清、快速的双向视频系统促进师生实时交流，为学习者提供随时随地的远程学习支持服务，推进以终结性考试为主向形成性考核为主的多元评价模式转变。运行机制：国家开放大学体系内部实行总部、分部两级管理体制，按照“统一战略、共同平台、资源共享、相对独立、各具特色”原则运行。学校机制统一战略国家开放大学体系秉持共同的使命、战略目标、发展任务、质量标准和价值追求。遵循相对统一的基本制度、政策，包括学习制度，专业、课程建设，学习成果认证，资源共建共享，质量标准和保证体系等。共同平台国家开放大学是各分部、学院、学习中心的公共平台。国家开放大学充分利用现代信息技术，搭建技术先进、功能强大、四通八达，集教学、科研、管理、服务于一体，能够满足教学、科研、服务和学分认证需要的网络平台。各分部可搭建与国家开放大学网络平台相融相通的网络应用平台。国家开放大学网络平台也是社会公共服务平台，为全体社会成员和相关高等学校、继续教育机构提供教育服务和教育支持。资源共享国家开放大学推进网络平台与优质教学资源的共建共享，提高质量，扩大规模，降低成本。出台相关政策，鼓励各方参与数字化学习资源共建、基于网络的专业和课程教学团队及科研团队共建。分期分批在分部设立若干数字化学习资源分中心，实现学习资源共建共享，并向社会开放国家开放大学数字化学习资源。

国家开放大学专科《基础会计》网上形考任务课程考核采用形成性考核与终结性考试相结合的方式。形成性考核占课程综合成绩的50%，终结性考试占课程综合成绩的50%。课程考核成绩统一采用百分制，即形成性考核、终结性考试、课程综合成绩均采用百分制。课程综合成绩达到60分及以上（及格），可获得本课程相应学分。基础会计是非常重要的一门专业基础课，是为后续的专业课（包括中级财务会计、成本会计、电算化会计等）打基础的。而对于金融专业和工商管理专业的同学来说，基础会计是你们专业知识结构的重要组成部分，也是你们将来从事相关专业工作所必需的基础知识，因为不管是企业内部管理还是银行信贷，都必须了解企业的财务状况，而了解的途径只有通过解读会计提供的信息。基础会计是财会专业的一门专业入门课程，是学习其他专业课程（如财务会计、成本会计、财务管理等）的基础，也是经济及管理学科各专业必修的专业基础课。因此经济及管理学科各专业的学生必须学好这门课程。从课程本身的特点来看，基础会计课程既有一定理论性，又有一定的实践操作性，而对于初次接触会计的人来讲，又感到比较枯燥乏味，这些都是学好这门课程的障碍。但是，只要抓住课程的特点，掌握科学的学习方法，通过努力也是能够取得好成绩的。环球青藤友情提示:以上就是[ 国家开放大学基础会计行考任务二? ]问题的解答,希望能够帮助到大家！

经济法学形成性考核册作业3一单项选择题1.资本主义经济法最早产生于（C）A美国 B德国 C俄国 D东欧2.经济法律关系是经济法律规范调整（A）的必然结果A经济关系 B法律关系 C民事关系 D行政关系3.中外合资经营企业的组织形式为（A）A无限责任公司 B有限责任公司 C两合公司 D股份两合公司4.有权决定延期提交重整计划草案的是（B） A人民法院 B债权人会议 C管理人 D债务人 5.国家税务局系统主要负责征收的税种有（A）A增值税 B营业税 C城建维护税 D个人所得税6.经营人身保险业务的保险人不得经营（C）A信用保险 B人寿保险 C意外伤害保险 D健康保险7.关于反倾销中倾销进口与国内产业损害之间的因果关系的表述，正确的为（C）A倾销进口是国内产业损害的唯一原因B倾销进口应当是国内产业损害的充分条件C倾销进口应当是国内产业损害的必要条件D没有倾销进口，就没有国内产业损害8.规定我国复式预算的编制办法和实施步骤的机构是（A ）A全国人大 B全国人大常务委会 C国务院 D审计署9.经营者在帐外暗中给予对方单位或个人回扣的，以（A ）A行贿论处 B受贿论处 C贪污论处 D挪用公款论处10.掠夺性定价必须具备的构成要件不包括（A）A经营者应当具有市场支配地位 B销售价格低于成本 C低价销售行为无正当理由 D损害了消费者的正当权益二、多项选择题1.经济法调整的对象有（ABCD）A国家经济管理关系 B经营协调关系 C组织内部经济关系 D涉外经济关系2.经济法律关系是（ABC）A一种权利义务关系B实际上是统治阶级的意志的反映C需要建立在经济关系基础之上D对经济关系具有决定性的反作用3在中外合资经营企业中，中外双方均可以选择的出资方式包括（ABCD）A债权人会议可以决定设立债权人委员会B债权人会议应当设立债权人委员会C债权人委员会由债权人会议选任的债权人代表和一名债务人的职工代表或工会代表组成D债权人会议主席由人民法院指定5我国商品税法主要包括（ABC）A增值税法 B营业税法 C关税法 D消费税法6下列选项中属于金融市场的是（ACD）A货币市场 B资本市场 C外汇市场 D黄金市场7下列选项中，属于反倾销调查应当终止的情形有（ABCD）A申请人撤销申请的 B没有足够证据证明存在倾销、损害或者二者之间有因果关系的C倾销幅度低于2%的D倾销进口产品实际或者潜在的进口量或者损害属于可忽略不计的8确定转移支付的数额时必须加以考虑的因素包括（ABCD）A财政供养人口 B少数民族人口 C 疆域面积 D农业产值9各国和地区竞争立法的模式可分为（ABCD）A独立式 B分立式 C合立式 D综合式10.现阶段，我国反垄断法的执法机构主要包括（ABCD）A国家工商行政管理局 B国家发展和改革委员会 C国家商务部 D国务院反垄断委员会三、名词解释题1中国经济法：是调整在国家协调经济运行过程中发生的经济关系的法律规范的总称。是一个独立的、重要的法律部门。2.合伙企业：是指依法在中国境内设立的由各合伙人订立合伙协议、共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。3.财政法：是指调整财政分配和财政管理活动中形成的财政关系的法律规范的总称。4商业秘密：根据《反不正当竞争法》的规定，是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.价格法：是调整价格关系的法律规范的总称。价格法的调整对象概括地讲就是指与价格的制定、执行和监督有关的各种价格关系。四、简答题1.简述公司的主要特征一、公司具有法人资格法人是与自然人并列的一类民商事主体，具有独立的主体性资格，具有法律主体所要求的权利能力与行为能力，能够以自己的名义从事民商事活动，并以自己的财产独立承担民事责任。二、公司是社团组织，具有社团性三、公司以营利为目的，具有营利性2.简述消费者协会的职能(一)向消费者提供消费信息和咨询服务；(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；(三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；(六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。五、论述题试述我国《反垄断法》规定，垄断协议的使用除外必须满足哪些条件？各国行业豁免的范围越来越窄。从各国反垄断豁免的发展趋势来看，行业豁免将逐步被行为豁免所取代。将某些特定行业排除在竞争法适用范围之外，其实质是使该行业中同业经营者之间的联合限制竞争行为免受有关卡特尔禁令的约束。在这些行业，同业经营者之间开展特定形式的联合和合作有助于该行业的健康发展，有利于增强相关产业的竞争力以及维护社会经济的稳定，因此，许多国家允许这些行业中的经营者实施特定形式的卡特尔。对特定行业中的卡特尔实施豁免意味着这些卡特尔所带来的积极效益与卡特尔所带来的限制竞争后果相比更为突出，这种积极效益受到了各国立法机关、执法当局以及法院的重视。从国外竞争法实践情况看，被实施豁免的特定行业主要有保险业、农业、进出口业、体育业、银行业、航空业、海运业。在不同国家，对特定行业中的卡特尔实施豁免有着不同的理由、背景和条件。我国垄断协议适用除外顺应了这一趋势，主要是特定行为适用除外：为提高产品质量、降低成本、增进效率，统一产品规格、标准即标准化卡特尔或者专业化分工的专业化卡特尔；为提高中小经营者经营效率，增强中小经营者竞争力的中小企业卡特尔；合理化卡特尔为改进技术、研究开发新产品的；为实现节约能源、保护环境、救灾救助等社会公共利益的；因经济不景气，为缓解销售量严重下降或者生产明显过剩的萧条卡特尔；行业豁免仅限于农业、进出口业为保障对外贸易和对外经济合作中的正当利益的豁免。案例分析题农民刘某承包了生产队10亩耕地用于棉花的种植，后来刘某之子到了适婚年龄，刘某便擅自在其承包的土地上建造新房。动工后，村干部和群众都予以劝告制止，刘某不予理睬，他辩解称：“我已经承包了土地，就应该享有土地的使用权，在自家承包的土地上建造房屋属于行使土地使用权的行为，村集体无权干涉”。试分析：1刘某的辩解理由是否合理？2刘某的行为具体违反了我国哪些土地管理法律制度？3此案应如何处理？答：1刘某的辩解不合理。2.刘某的行为违反了土地承包法强制性规定，在农村土地承包主要是对耕地即口粮田进行承包。依据土地的性质，农民承包后，只能将土地用于农业种植，比如可以种植树木、粮食蔬菜等，还可以进行大棚种植，但不能将口粮田用于养殖或在上面兴建房屋、开矿采石。3. 法院认为，刘某违反了土地承包法强制性规定，改变了土地的使用用途，判令解除刘某的土地使用权合同。此外，刘某还要在期限内拆除流转土地上的房屋，填平土坑，恢复地貌。作业4一、单项选择题1经济法区别于其他法律部门的标志之一是（B）A经济法的地位 B经济法的本质 C经济法的基本原则 D经济法的渊源2甲乙双方签订一份修理设备的合同，在此经济活动中，形成的经济法律关系客体是（D）A乙方修理的设备 B甲乙双方 C甲乙双方承担的权利和义务 D乙方修理设备的劳务行为3与公司企业、合伙企业相比，下列关于个人独资企业的法律特征表述错误是（C）A个人独资企业依法具有法人资格B个人独资企业的财产为投资个人所有C个人独资企业由一个自然人投资设立D投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任4根据公司的信用基础不同，公司可以分为人合公司、资合公司及人合兼资合公司。典型的资合公司是（D）A无限公司 B股份有限公司 C两合公司 D有限责任公司5在某市工商行政管理局登记企业的破产案件有（）人民法院管辖、A债务人住所地的基层法院 B债务人住所地的中级法院 C债务人主管部门所在地法院 D债权人所在地的基层法院6某中国公民在国内一上市公司工作，2009年7月份工资收入为5000元，则其应缴纳个人所得税（B）A360元 B450元 C325元 D385元7下列证券中属于资本证券的是（A）A汇票 B支票 C货运单 D股票8.下列不属于我国土地所有权特征的选项是（D）A所有权人只限于国家或者农民群众集体经济组织B土地所有权和土地使用权一般是分离的C土地的所有权可以进行有偿买卖和商品性流转D所有权的行使，所有权与使用权的分离要受国家的计划管理和行政监督9产品缺陷责任的诉讼时效是（B）A1年 B2年 C3年 D10年10以下不是依法降价处理的商品是（D）A鲜活商B有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品C降价销售季节性商品D通过限制产量或者供应量操纵价格二 多选1经济发的法律属性主要表现在（ABCD）A综合、系统调整法 B平衡协调法 C社会责任本位法 D经济民主与经济集中对立统一的法2经济法主体（ABCD）A使之一切参与经济法律关系的组织主体 B可以有不同的分类标准C不能用法人来取代 D具有多样性和层次性3根据企业国有资产法律制度的规定，国有独资公司的下列行为中，必须经履行出资人职责的机构同意的有（ABCD）A与关联方订立财产转让借款的协议B与关联方共同出资设立企业C为关联方提供担保 D向董事、监事、高级管理人员的近亲属所有的企业投资4.下列关于破产原因的说法中，正确的是（ABCD）A债务人被宣告破产的实质原因是丧失债务清偿能力B债务人不能清偿到期债务同时明显缺乏清偿能力是债务人的破产原因C债务人停止支付便达到了破产的标准D债务人在不能清偿到期债务的同时资不抵债是破产的原因之一。5我国《政府采购法》规定的政府采购政府采购争议的解决途径包括（ABCD）A询问 B质疑 C投诉 D行政复议或诉讼6.从事保险经营活动应当遵循的基本原则包括（ABCD）A保险合法原则 B保险自愿原则 C境内外保险公司权利同等原则 D保险诚实信用原则7下列选项中，属于反倾销调查应当终止的情形有（ABD）A申请人撤销申请的 B没有足够证据证明存在倾销、损害或者二者之间有因果关系的C倾销幅度低于2%的 D倾销进口产品实际或者潜在的进口量或者损害属于可忽略不计的8对不正当竞争行为进行监督检查的部门的职权有（ABCD） A询问权 B查询权 C检查权 D处罚权9.下列选项中，进口商应当向国务院卫生行政部门提出申请并提交相关的安全性评估材料的有（ABCD）A进口易变质腐化食品 B首次进口食品添加剂新品种 C首次进口食品相关产品新品种 D尚无食品安全国家标准的食品10从监督主体上看，对价格行为的监督分为（ABCD）A国家监督 B舆论监督 C司法监督 D社会监督三、名词解释1经济法律关系：经济法律关系是由经济法律规范所确认的人与人之间具有权利义务内容的社会关系。经济法律关系和其他法律关系一样，是由主体、客体和内容三个要素构成。2.外资企业：外商独资企业，简称外资企业，是指依照中国法律在中国境内设立的全部资本由外国投资者投资的企业。3.税收抵免：税收抵免是指允许纳税人从某种合乎奖励规定的支出中,以一定比率从其应纳税额中扣除,以减轻其税负。 税收抵免是指居住国政府对其居民企业来自国内外的所得一律汇总征税，但允许抵扣该居民企业在国外已纳的税额，以避免国际重复征税。4限制数量的垄断协议：限制数量的协议，是指由参与企业通过控制或限制相关市场上产销的供给量，进而限制价格的协议。主要包括：限制产量协议；限制销售量协议。5产品质量法：是调整产品质量监督管理关系和产品质量责任关系的法律规范的总称。广义的产品质量法包括所有调整产品质量及产品责任关系的法律、法规。四、简答题1.简述国债的形式特征答国债，是国家公债的简称，它是一种财政收人形式。国债作为国家取得财政收入的一种形式，与其他财政收入形式相比，有其明显的形式特征。（1）自愿性。所谓自愿性，是指国债的发行或认购建立在认购者自愿承购的基础上。认购者买与不买，或购买多少，完全由认购者视其个人或单位情况自主决定。这一形式特征使国债与其他财政收入形式明显区别开来。（2）有偿性。所谓有偿性，是指通过发行国债筹集的财政资金，政府必须作为债务而按期偿还。除此之外，还要按事先规定的条件向认购者支付一定数额的利息。（3）灵活性。所谓灵活性，是指国债发行与否以及发行多少，一般完全由政府根据财政资金的余缺状况灵活加以确定，而非通过法律形式预先规定。2简述《再生能源法》的适用范围本法所称可再生能源，是指风能、太阳能、水能、生物质能、地热能、海洋能等非化石能源。水力发电对本法的适用，由国务院能源主管部门规定，报国务院批准。通过低效率炉灶直接燃烧方式利用秸秆、薪柴、粪便等，不适用本法。五、论述题试述反不正当竞争法与反垄断法的关系与区别。（一）反不正当竞争法与反垄断法之间的内在联系从广义上说，反不正当竞争法和反垄断法都以竞争行为或者竞争关系为调整对象，同属于竞争法范畴，二者有相似之处，在推动和保护竞争、维护市场经济秩序方面相互交叉、互为补充。 首先，一个国家制定和实施反不正当竞争法，其前提条件是这个国家的经济生活中存在着自由竞争，如果没有自由竞争，经营者就不存在自由订立合同的可能性，也不会出现不正当竞争行为，打破垄断和引入竞争是国家颁布和实施反不正当竞争法的前提，可以说，反垄断法为反不正当竞争法的执行提供了保障。 其次，反垄断法的实施也需要反不正当竞争法的配合和补充。如果一个国家只是反垄断，而不反不正当竞争行为，企业就可能会滥用它们的自由竞争权利，随意侵犯其他企业的正当权益，或者侵犯消费者的利益。因此，在市场经济条件下，反对限制竞争和反对不正当竞争是同等重要的任务，市场经济既然会同时出现限制竞争行为和不正当竞争行为，反垄断法和反不正当竞争法就会成为一对双胞胎，它们的产生和发展都是市场经济本能和内在的要求。 第三、反不正当竞争法和反垄断法不仅互为条件，很多情况下又交叉存在。如我国《反不正当竞争法》第11条规定，“经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。”第12条规定，“经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。”这些行为之所以被视为不正当竞争，是因为它们具有不合理性，即对消费者或者其他经营者来说显得不公平，另一方面，这些行为如果真正达到损害市场竞争的程度，行为人一般都占有市场支配地位，这些行为从而也可被视为限制竞争的行为或者垄断行为，受反垄断法的制约。我国台湾1999年修订后的《公平交易法》第18条(转售价格协议)和第19条(拒绝交易行为和歧视行为)也是出于这样的考虑，即这些行为在该法中虽然被视为不公平的竞争行为，但它们同时也应被视为垄断行为。（二）反不正当竞争法与反垄断法的主要区别从各国反不正当竞争立法与反垄断立法规制的行为看，反不正当竞争法主要禁止不正当竞争行为，而反垄断法主要禁止垄断行为，有的国家也称之为限制竞争行为，二者之间存在明显的区别。1、从性质上看，反不正当竞争法属于私法范畴，主要维护商业伦理道德和保护经营者的合法权益，而反垄断法属于公法范畴⑤，主要维护自由竞争的市场结构和公平竞争的机制。反不正当竞争立法与执法属于微观领域，限于经营者或消费者，而反垄断立法与执法则具有宏观特点和政策性。反不正当竞争法是反对企业以假冒、虚假广告、窃取商业秘密等不正当手段攫取他人的竞争优势，其前提条件是市场上有竞争，其目的是维护公平的竞争秩序，保护合法经营者和消费者的利益，因此，这个法律可以简称为公平竞争法，它追求的是公平竞争。而反垄断法则是通过反垄断和反对限制竞争，使市场保持一种竞争的态势，保证市场上有足够的竞争者，保证消费者有选择商品的权利。反垄断法追求的是自由竞争，这个法律从而也可以简称为自由竞争法，其目的是保障企业在市场上自由参与竞争的权利，提高经济效率，扩大社会福利。另外，反垄断法是规范整个市场的竞争，涉及的问题是全局性的，它在推动和保护竞争方面所起的作用远远大于反不正当竞争法。 2、从立法理念方面看。反不正当竞争法是一种“营业警察法”，旨在净化竞争秩序，主要涉及市场竞争结构以及竞争的充分有效性。而反垄断法则基于有效竞争的理论，力求产业组织的优化和市场结构的合理化，以提高市场效率，保证经济资源的最佳配置、产品的最低价格和最佳质量、促进工业的最大进步。正是出于不同的理念，反不正当竞争法主要是关注市场上企业间的相互竞争行为，目的是制止不正当竞争行为，反垄断法关注的则是竞争者之间的协调行为，目的是防止市场上形成排除竞争或者严重限制竞争的局面。因此，一个违反了反垄断法的行为，例如竞争者之间商定商品或者服务的价格，因为这个行为没有损害任何竞争者的利益，从而不会违反不正当竞争法。另一方面，不正当竞争的行为如假冒商标或假冒专利，这些行为因为不会影响市场竞争结构，不会减少市场上竞争者的数目，反垄断法也不会把它们视为是违法行为。3、从立法目的上看，反不正当竞争法主要是反对经营者出于竞争的目的，违反市场交易中诚实信用的原则和公认的商业道德，通过不正当的手段攫取他人竞争优势的行为。因此，它首先保护的是受不正当竞争行为损害的善意经营者的利益，以维护公平竞争的市场秩序，从这个意义上说，反不正当竞争法所追求的价值理念是公平竞争。反垄断法则是从维护市场的竞争性出发，目的是保证市场上有足够的竞争者，以便使交易对手和消费者在市场上有选择商品的权利。根据反垄断法的理论，只有当市场上出现了垄断或者垄断趋势的时候，政府方可干预市场，干预的目的是降低市场集中度，调整市场结构。因此，概括地说，反垄断法所追求的价值理念是自由竞争，目的是保障企业有自由参与市场竞争的权利，提高经济效率和消费者的社会福利。4、从反不正当竞争法与反垄断法所调整的法律关系主体⑥及其权利义务内容上看。凡是参加市场竞争的经营者，无论经济实力强弱，市场份额多少都可能成为不正当竞争行为的主体，它们之间形成的竞争关系都是不正当竞争法调整的关系。而反垄断法所调整的则往往是经济实力强、市场份额大的经营者和以它们为中心，凭借其占据市场支配地位或交易优势地位与弱小经营者之间形成的不平等主体间的竞争关系。从某种程度当说，反不正当竞争法更多地替名牌企业、大企业着想，而反垄断法则体现着对中小企业的保护。反不正当竞争法律关系主体有依法从事正当竞争、抵制不正当竞争的权利和不从事不正当竞争行为的义务；而反垄断法律关系主体有依法自由参与竞争并抗拒垄断的权利和不从事垄断行为的义务。 5、从二者调整角度来看，反不正当竞争法与反垄断法都是保护公平竞争的重要法律，它们分别从不同的角度来保障和促进公平。反不正当竞争法是从规范形形色色的不正当竞争入手，通过制止不正当竞争行为，避免有失诚信的不正当竞争行为对经营者和消费者的危害，并缔造自由、公正的竞争秩序，体现的是国家运用法律手段对市场进行微观调控。而反垄断法则是从规范限制竞争的状态和行为出发，通过对垄断和限制竞争的行为和状态进行规制，防止出现少数经营者控制和操纵市场，限制竞争，从而维护经济的自由、民主和公正的竞争秩序，体现的是国家对市场的宏观调控。也就是说，反不正当竞争法主要着眼于对竞争秩序的保护，而反垄断法则体现着对企业自由和市场竞争的双重保护。6、从行为方式及其救济和制裁上看，不正当竞争行为的形式多种多样，常表现为一种侵权行为。垄断则主要是企业（厂商）以独占、寡占⑦及联合行为等控制市场，排斥或限制竞争，各种形式的垄断协议或垄断组织（托拉斯、卡特尔、辛迪加、康采恩⑧等）是设置市场壁垒⑨，阻碍他人进入市场的通常表现形式，常表现为一种合同行为。 反垄断法自其诞生之初就强调国家或行政机关的主动干预，而无论大陆法国家还是英美法国家，对不正当竞争行为主要采取私法救济，国家对其采取不告不理的态度。不正当竞争行为相对于垄断行为来说，前者主要是侵害私人的利益，因而主要是通过私人诉讼来制止不正当竞争行为，而后者主要侵害的是公共利益，常通过行政程序来制止垄断行为，甚至用刑罚来惩罚严重垄断行为。 7、从法理的正义性及其具体规定的变化看，不正当竞争行为本身的违法性是永恒的，在人类法律哲学和道德规范中永远也不会有正名的侯。而垄断等一些限制竞争行为的违法性由于国家产业政策上的变化，会导致反垄断法律制度也相对多变，需要经常修正，而且这样的修正并非只增不改，常常会改变原本违法的一些行为的性质。六、案例分析题某公司生产销售一款新型汽车，该车有些新设计不够成熟，结果导致部分车辆在行驶中出现了故障，并因此造成了交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也不向受害人提供赔偿。试分析：1试阐述消费者在消费时所应该享有的法定权利有哪些？ 2根据上题，该公司的行为侵犯了消费者的哪些权利？ 3此案应如何处理？答：1 消费者在消费时所应该享有的法定权利有哪些(1)在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全的权利；(2)知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；(3)享有自主选择商品或者服务的权利；(4)享有公平交易的权利；(5)因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；(6)享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；(7)享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；(8)在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；(9)享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。这九项权利是消费者进行消费活动必不可少的，其中前五项权利是基础，与消费者的关系最为密切，后四项权利则是由此派生出来的2上题说明了该公司行为侵犯了消费者的安全保障权、知悉真情权、获取赔偿权3《消费者权益保护法》明确规定消费者的权利。其中第7条规定了消费者享有的安全保障权，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第8条规定了消费者的知悉真情权，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第10条规定了消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第11条规定了消费者的获得赔偿权，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。某公司生产的汽车因为设计上的缺陷导致驾驶故障，造成交通事故，危害了消费者的安全保障权。该公司事后拒绝就故障原因做出说明，侵犯了消费者的知悉真情权。最后该公司拒绝对受害人提供赔偿的行为侵犯了消费者的获得赔偿权

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个梵蒂冈

《经济法概论》平时作业答案第一章 一、填空题 1、人类社会 2、统治 3、司法机关、行政执法机关、授权组织、公职人员，组织、个人、权利、义务、规范4、刑事制裁、民事制裁、行政制裁5、经济法律关系主体、经济法律关系内容、经济法律关系客体6、国家机关、社会组织、内部组织、一定条件下的公民个人、国家7、有形财产、经济行为、无形财富 二、选择题1、C 2、B 3、BCE 4、ABCD 5、ABCDE 三、简答题书本P11、13书本P11书本P15、17第二章 一、填空题 1、财产关系、人身关系 2、民事法律规范、社会关系、财产、人身 3、主体、内容、客体民事权利、民事义务独立、民事权利、民事义务18、16、18 7、死亡、生理死亡、宣告死亡、心脏停止跳动、呼吸停止、失踪公民 8、年龄、智力发育、完全民事行为能力、限制民事行为能力、无民事行为能力 9、法定代理人、法定代理人 10、民事权利能力、民事行为能力、组织 11、民事权利、民事义务、物、行为、智力成果、人身利益 12、口头、书面、推定、默示 13、代理权限、被代理人、第三人、被代理人 14、代理权、效力待定 15、持续、法定、民事法律 16、占有、使用、收益、处分 17、法律事实、合同、侵权行为、不当得利、无因管理 18、实际履行、适当履行 二、选择题1、C 2、A　　3、ABD　　4、AD　　5、ABE　　6、BCDE　　7、B　　8、 C 　　9、B 　　10、B　　11、BCE　　12、A　　13、ABCDE　　 三、简答题书本P19-20。书本P28。书本P38。四、案例分析题1、参考答案： ⑴甲乙都没有道理。 ⑵甲虽然是产生发现古玩，但没有合法取得古玩的所有权，因此古玩不属于甲；乙购买的是房子，并没有合法的取得古玩的所有权，因此古玩不属于乙。根据《民法》第79条规定：“所有人不明的埋藏物、隐藏物、归国家所有。”因此，该古玩应归国家所有。2、参考答案： ⑴判断：甲、乙双方买卖摩托车的行为因主体不合格而无效。 ⑵理由：甲、乙均为10周岁以上的未成年人，乙是限制行为能力人，甲是以自己的劳动收入为主要生活来源而视为完全民事行为能力人，乙对于买卖摩托车这种金额较大的民事行为不能独立进行，因而买卖双方的民事行为是无效的。⑶处理：双方返还财产，而甲将摩托车交还给乙，乙退还5000元给甲。3、参考答案： 乙单位应返还多取的450斤大米，或者按购买大米时的价格付款。 因为根据有关的法律规定：没有合法的根据取得利益，而给他人造成损失的，属于不当得利，不当得利应当返还。 在本案中，某单位（乙）多取的450斤大米，明显属于不当得利，所以应当返还。第三章一、填空题商品经营、自主经营、自负盈亏内外部社会经济关系、经营活动的、法律地位、权利与义务、组织结构自主经营、自负占有、使用、依法处国有企业、厂长、经理、内部、厂长（经理）、政府主管部门委任、招聘集体所有制经济、合作制自然人、投资人个人、个人财产、无限连带责任家庭共有财产5 10、两、完全民事能力、投资权利 11、无限连带 12、营业执照签发日期 13、外国投资者、中国 14、中外合资经营企业、中外合作经营企业、外资企业 15、设立、变更、终止 16、25％、出资 17、董事会 18、上级主管部门、开办人、股东会议 19、经营不善、不足清偿、主体资格 20、15、人民法院、人民法院 二、选择题1、ABCDEF 2、ABCDE 3、D 4、B 5、C 三、简答题P43PP60P51 四、案例分析题1、参考答案： ⑴上级主营部门委派的厂长，只能由上级主管部门免职。职工代表大会是无权罢免。 ⑵该企业的厂长应由上级主管部门委派或招聘，企业职工代表大会无权自行招聘。⑶副厂长的任免，应由厂长提请上级主管部门进行。厂长不能自行任免。⑷对厂长的奖励，应由政府主管部门确定，企业职工代表大会不能直接决定。2、参考答案： 该厂所在地的人民法院不应受理该厂提出的破产申请。因为《破产法》规定国有企业向人民法院申请破产时，应当提交其上级主营部门同意其破产的文件。也就是说国有企业申请破产的，必须经由其上级主营部门的同意。案例中，通用机械厂在未征求上级主管部门意见的情况下，就向人民法院申请宣告破产，因此法院不应当受理。第四章 公司法律制度 一、填空题 1、法人 2、有限责任公司、股份有限公司 4、自由主义、特许主义、许可主义、准则主义 5、3 6、2%、法定的注册资本、2年内 7、发起设立、募集设立 8、30% 9、10、3 10、2、200、过半数 11、5、1/3、国有资产监督管理机构、公司职工代表大会 二、选择题1、D 2、D 3、A 4、B 5、BCE 三、简答题 1、P69 2、P70 3、P74-75 4、P75 四、案例分析题1、参考答案 ⑴答：设立有限责任公司应遵照《中华人民共和国公司法》。 ⑵答：该公司不能获得批准而设立。因为甲、乙在设立公司的过程中，有以下地方不符合《公司法》的规定： ①《公司法》规定有限责任公司注册资本的最低最低限额为人民币3万元。而甲、乙各出资1万元，注册资本才2万元，不符合《公司法》的规定。 ②双方对债务承担无限责任。《公司法》规定有限责任公司的股东对公司的债务承担有限责任。 ③以董事会为公司的最高权利机构不符合规定。《公司法》规定股东会是有限责任公司的权力机构，对公司经营管理中各项重要事项拥有最高决策权。 ④有限责任公司不得向社会公开发行股票。 2、参考答案 答：⑴五公司作为发起人不符合〈〈公司法〉〉的规定。〈〈公司法〉〉规定设立股份有限公司应当有5人以上为发起人，其中须有半数以上的发起人在中国境内有住所，而该公司半数以上为外国公司，故不符合规定。⑵发起人认缴100万元不符合〈〈公司法〉〉关于募集设立股份有限公司的发起人认购股份总数35%的要求（认缴100万元只占股份总数的25%）。第五章 证券法律制度 一、填空题 1、股票、债券、投资基金券 2、中介机构、不特定的社会公众、少数特定、个人投资者、机构投资者 3、3000、6000、40% 4、首次、再次 5、公开发行、私募发行、溢价发行、平价发行、折价发行 6、代销、包销 8、2 二、选择题 1、D 2、A 3、ABCDE 4、AB 三、简答题 1、P87、P92 2、同上 3、P93 4、P99第六章 合同法律制度一、填空题1、要式；不要式2、平等；自愿；公平；合法1、权利人2、全面履行；诚实信用3、标的；违约责任；解决争议的方法4、到达受要约人之前；与要约同时到达受要约人5、书面形式；口头形式；其他形式6、同时履行；对方履行；履行债务不符合要求7、未履行的；履行债务不符合约定的8、显著恶化；履行债务的能力降低；提供担保9、怠于行使其权利；债务人权利10、1年；5年内11、债权债务关系归于消灭12、合同标的物；公证部门13、继续履行、采取补救措施；赔偿损失14、不履行合同；不适当履行合同义务；不可抗力；相对方有过错；免责条款15、616、返还定金；双倍返还定金；不可归责于当事人的事由 二、选择题 1、AB　　2、B　　3、BC　　4、CD　　5、ABD　　6、B　　7、ABC　　 8、ABCDE　　9、ABD　　10、ACD　　11、ABD　　12、D　　13、ACDE　　 14、ABE　　15、C　　16、AB　　17、ABCD　　18、ABC 三、简答题P107P112P114P118 四、案例题1、参考答案⑴赵某的诉讼请求有法律依据。 李某与赵某之间的合同属于显失公平的买卖合同，且显失公平系由于赵某欠缺交易经验所致，因此赵某有权依据《合同法》第54条的规定，请求法院撤销合同。买卖合同一旦被撤销，合同即自始没有法律约束力，依据《合同法》第58条的规定，赵某有权请求李某返还财产。依上述理由，赵某的诉讼请求有法律依据。 ⑵法院应根据《合同法》第54条的规定，撤销该花瓶买卖合同。并依据《合同法》第58条的规定，要求李某将花瓶退还给赵某，赵某将收到的花瓶款退还给李某。若李某愿意支付与该花瓶价值相当的价款，赵某也同意接受，赵某可以不用撤销该合同，由李某补齐余下的价款即可。2、参考答案⑴该合同属于无效合同。 依据《合同法》第52条的规定：“有下列情形之一的，合同无效：①一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；②恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；③以合法形式掩盖非法目的；④损害社会公共利益；⑤违反法律、行政法规的强制性规定。”甲公司与乙公司之间的买卖合同属于违反法律、行政法规强制性规定的合同，故为无效合同。 ⑵由于合同为无效合同，合同自始、绝对、确定、永久没有法律拘束力，因此法院应驳回甲公司的诉讼请求。同时，甲公司和乙公司的交易损害了国家利益，法院可以采取民事制裁措施，没收双方用于交易的财产。3、参考答案⑴双方当事人签订的口头合同具有法律约束力。 ⑵依据《合同法》第10条的规定，当事人订立合同可以采用口头形式，但法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。买卖合同在《合同法》上属于不要式合同，不采取书面形式对合同效力没有影响。依据《合同法》第44条的规定，依法成立的合同，自成立之时起生效。本案中双方当事人之间的买卖合同属于生效的买卖合同，双方当事人理应按照《合同法》合同必须严格遵守的规则，履行自己的合同义务。4、参考答案⑴甲方的请求无法律依据。 ⑵此案涉及到附期限的合同，当事人之间的合同于合同签订后1个月生效。其法律依据是合同法第46条。合同约定的甲方交货期限是1998年12月30日，甲方未按时交货，构成迟延履行。并且在乙方确定的宽限期到来时仍未交货，甲方有权解除合同，拒收货物。5、参考答案⑴乙单位不违约。 ⑵因为合同还未成立。乙单位对甲厂的回函是一个附条件的新要约，因其对甲厂的要约作出了实质性变更，这一行为并不是承诺，而是一个新要约。《合同法》第30条规定“承诺的内容应当与要约的内容一致。受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为新要约。…”乙单位的回函对甲厂电话机的报价提出异议，属于实质性变更，故为新要约。因此，该合同没有成立，乙单位并不承担任何违约责任。第七章　工业产权法律制度一、填空题1、智力成果、权利2、客体的无形性、地域性、时间性3、著作权、工业产权4、发明创造5、实用新型、外观设计6、发明人、设计人、发明人所在的单位7、新颖、创造、实用8、谁主张、谁举证9、经营者、指示质量、广告宣传10、商标注册11、商标本身具有显著性、通过长期的使用获得商标的显著性12、核准注册的商标、核定使用的商品13、民事、行政、刑事14、最先申请、申请在先15、使用在先、使用在先二、选择题1、ABCDEF　　2、BC　　3、BC　　4、ABC　　5、BCD　　6、B　　7、C　　8、ABC　　9、BCD　　10、C　　11、A　　12、C　　13、AB　　14、ABC三、简答题1、P1322、P1363、P1364、P142 四、案例分析题 1、参考答案 ⑴此案中某县日化厂属未经注册商标所有权人的许可，在同一种或类似商品上使用与其注册商标相同或近似的商标的商标侵权行为；某乡办企业属伪造、擅自制造注册商标标识，并销售伪造、擅自制造商标标识的商标侵权行为；个体摊商属销售明知是假冒注册商标的商品的商标侵权行为。 ⑵被侵权人可向县级以上工商行政管理部门要求处理，有关工商行政管理部门有权责令侵权人立即停止侵权行为，并销毁伪造注册商标标识，赔偿被侵权人的损失，赔偿额为侵权人在侵权期间，因侵权所获得的利润或被侵权人在被侵权期间因被侵权所受到的损失。此外，工商行政管理部门还可以处以罚款。2、参考答案 ⑴在《商品分类表》中，牙膏和牙粉属于同组商品，也就是近似商品。 ⑵“洁丽”和“洁利”两个商标音同字不同，为近似商标。 ⑶根据《商标法》规定，两个或两个以上的申请人，在同一种商品或类似商品上，以相同或近似的商标申请注册的，初步审定并公告最先申请的；同一天申请的，初步审定并公告使用在先的商标，驳回其他人的申请，不予公告。 ⑷因无名牙膏厂与西城厂同一天申请，而无名厂使用“洁丽”商标比西城厂早，所以商标局应初步审定并公告无名牙膏厂申请的“洁丽”商标，驳回西城日用化工厂的申请，不予公告。 3、参考答案 ⑴李某私自委托印制商标标识行为；某县A印刷厂没有获得合法授权印制商标标识的行为；李某和B罐头食品加工厂买卖他人注册商标标识及侵犯他人注册商标标识的行为；C公司买卖他人注册商标标识行为及故意为侵犯他人注册商标专用权提供便利条件的行为，都违反了商标法的规定。 ⑵D食品进出口公司可向县级以上工商行政管理部门请求保护自己的权利；也可以直接向人民法院提起诉讼。第八章 反不正当竞争法律制度一、填空题1、诚实经营2、两者的法律基础条件不同、3、不正当竞争是一种竞争行为，而垄断则属一种排除竞争或限制竞争的行为、不正当竞争行为是法律绝对禁止的，而法律并非完全禁止垄断，而且有的垄断还是由法律认可和维护的、行为主体不同、行为后果不同4、商品经营、营利性服务5、经营者、政府机关6、保障社会主义市场经济健康发展、鼓励和保护公平竞争、制止不正当竞争行为、保护经营者和消费者的合法权益7、遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则、遵守公认的商业道德的原则、国家监督检查原则、社会监督原则8、混淆行为9、县级以上、县级以上的工商行政管理部门二、选择题1、C 2、C　　3、ABCD　　4、ABDE三、简答题1、P1442、P1463、P147四、案例分析题1、参考答案 ⑴甲厂的行为是一种虚假宣传的不正当竞争行为，同时也是一种捣毁他人商誉的不正当竞争行为。 ⑵根据规定，经营者不得利用广告或其他方法对产品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉，商品信誉。根据上述事实和法律规定，甲厂已构成了不正当竞争行为。 ⑶责令甲厂停止播放和刊登广告，通过电台和报纸说明真相，向乙厂公开道歉，并处以1万元以上20万元以下的罚款。甲厂还须赔偿乙厂的近10万元的损失。2、参考答案该省行为属于不当有奖销售的不正当竞争行为。 《不正当竞争法》规定：抽奖式的有奖销售，奖金超过5000元的（巨奖销售），属于不当有奖销售行为。该省广告抽奖每日送出一台VCD或一部摩托罗拉手机，每月还送出一个超过0万元的大奖，奖金已超过5000元，因此属于不当有奖销售行为。 该省应立即停止该有奖销售活动。第九章　　产品质量法律制度一、填空题1、国家、监督管理、社会关系2、销售、初级农产品、不动产3、产品质量4、ISO90005、自愿、质量体系认证6、完全认证、合格认证7、工业、公共利益8、产品质量抽查、产品质量检验5、损害赔偿责任、行政责任、刑事责任二、选择题1、B　　2、D　　3、B　　4、B　　5、A　　6、A　　7、ABD　　8、ABCD　　9、BD　　10、BE三、简答题1、P1532、P1543、P154第十章 消费者权益保护法律制度一、填空题1、保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展2、消费者权益3、施行、消费者权益保护、中华人民共和国主权、生活消费二、选择题1、B　　2、A　　3、C　　4、A三、简答题1、P1592、P1603、P1624、P163四、案例分析题 1、参考答案 法院查明，超市搜查该青年属实，属严重侵犯了消费者的合法权益。 根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有其人格尊严、民族习惯得到尊重的权利。该超市搜查某青年的行为已侵犯了消费者的受尊重权，属违法行为。 根据消法规定，法院应判令超市在其商店门口公开道歉信，保安人员应向该青年赔礼道歉，并赔偿精神损失费。 2、参考答案 《消费者权益保护法》规定：消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，即享有求偿权。消费者或受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。 池某在使用气筒时是由于气筒质量问题致残的，故池妻有权要求赔偿。池妻既可向亚新商场索赔，也可向XX气筒厂索赔。亚新商场支付赔偿金后可向XX气筒厂追偿。第十一章　　财政法律制度（税法）一、填空题1、实体税法、程序税法2、流转税、所得税、复合税制3、自然人、法人、非法人4、5、增值额、生产、流通6、分类7、个人8、生产、委托加工、进口特定消费品9、劳务、无形资产、不动产10、经济责任、行政责任、刑事责任二、选择题1、D　　2、C　　3、C　　4、D　　5、ABCD三、简答题1、P1732、P1733、P174第十二章　　金融法律制度（保险法） 一、填空题1、社会保险、商业保险2、.财产保险、人身保险3、自愿保险、强制保险4、保险权利、义务5、当事人、保险合同关系人、保险合同辅助人6、投保人、保险人、被保险人、受益人、权利义务7、财产、有关利益8、人的寿命、身体9、保险利益10、被保险人11、财产保险业务、人身保险业务12、20％ 二、选择题1、AB　　2、CD　　3、EF　　4、A　　 三、简答题1、P1982、P1993、P199 四、案例题 1、参考答案　　由于该商场仅在口头上提出过保险请求，按照保险合同必须采用书面形式的规定，这种口头请求是不具有法律效力的。所以，保险公司不必对该商场因火灾而蒙受的损失承担赔偿责任。 2、参考答案 根据有关规定，地下水渗漏属于保险责任范围。由此造成的损失应该得到赔偿。在本案中，保险财产因投保人努力尽了抢救义务而免受大害。也就是说，保险财产未受损失与投保人支出了施救费是直接相关的。因此，保险公司应向矿方赔偿这笔施救费用。第十八章　　仲裁与诉讼 一、填空题 1、仲裁委员会、仲裁行业协会 2、申请和受理、仲裁庭的组成、开庭和裁决 3、 4、两审终审 二、选择题 1、CD 2、ABCD　　3、ABCE　　4、A

电大2011文本科专业心理学形成性考核作业1参考答案（第1—3章）1．正后象和负后象 当后像的品质与刺激物相同时，叫正后像；当后像的品质与刺激相反时，叫负后像。2．韦伯定律 差别感觉阈限与原刺激量之间近似为恒定的正比关系，称作韦伯

作业一一、理论分析题为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？（知识点见教材P4）1. 管理作为一种普遍的社会活动，具有一定的客观规律。人们在长期的管理实践中，逐渐形成了比较完整的反映管理过程客观规律的理论知识体系；人们利用这些理论和方法来指导实践，又以管理活动的实践来衡量这些理论和方法的正确性，并使其不断丰富，这就是管理的科学性；2. 管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有实践就无所谓管理艺术。仅凭背诵管理理论不能保证管理的成功，就如读了游泳的书并不意味着会游泳了；管理者必须在实践中积极主动地因地制宜的将管理知识与具体实践活动相结合，才能进行有效的管理；3. 所以说，管理既是一种知识，更是一种实践；不仅是一门科学，更是一门艺术。管理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的。靠背诵条文进行管理等于“纸上谈兵”，必然脱离实际、效率低下，甚至造成巨大的损失；反之，不懂管理理论和方法，进行管理时只是凭感觉经验或者碰运气，则很难找到解决问题的满意方案。所以既要重视管理理论的学习，又不忽略实践中的灵活运用，是每个管理者走向成功的保证。二、综合实践题（提供案例仅供参考）（原题略，建议学生在本单位走访）提示：1.要回答这个问题，请翻开教材第6页，根据你的采访对象决定2. 你的采访对象可能是：经理、主任。。。3. 你的采访对象管理几个下级?4. 要回答这个问题，请翻开教材第10页；根据你采访对象的阐述归纳；要注意不同管理层应掌握的管理技能是不一样的；5. 你的采访对象是如何安排一天工作的? 如实记录。作业二（提供案例仅供参考，知识点见教材P89-90）我国苗木行业竞争状况分析随着我国国民经济的迅速发展和人民生活水平的大幅度提高，改善生活环境，提高生活质量成为新的时尚，植树造林、绿化美化的要求日益高涨，从而带动了园林绿化苗木行业的快速发展，由于利润可观，各种苗木企业如雨后春笋，蓬勃发展。我国成功加入世界贸易组织和北京赢得2008年奥林匹克运动会举办权的双重利好，进一步推动了园林绿化苗木市场的快速发展。下面试图对园林绿化苗木的行业竞争状况进行简要分析，供行内同仁参考。 按照迈克尔u2022波特（美国哈佛大学教授）的理论，有5种竞争力量影响行业的竞争状况，这5种力量是：现有企业间的竞争强度，潜在入侵者，替代品的威胁，供方讨价还价能力和买方讨价还价能力。 1．现有企业间的竞争强度目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。由于园林绿化企业的产品主要面向城市绿化美化，所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。产品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的观赏乔、灌木树种等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，原因是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。此外，这些苗木产品虽然固定成本较大，一般需要较好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。竞争者多样化，有私营企业，各种层次的国有企业，还有外资企业。苗木企业的退出障碍较小，企业比较容易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产。因此，要在激烈竞争中取胜，一个苗木企业需要开展良种苗木（品牌）的研发，提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低生产成本，加强营销宣传，加强服务等措施来吸引客户。提供良好的技术服务对未来苗木企业的发展起着至关重要的作用。 2．潜在入侵者由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的要求很高，而且产品的差异较小，品牌特征不很明显，此外，新企业的进入还需要很大的投资，所以苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。现在，尽管许多新的苗木企业还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为容易，并受政府激励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，提高产品差异，增强竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新加入的竞争者不会构成大的直接竞争威胁。 3．替代品的威胁目前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁，因为苗木产品与其他产品有着明显的差别，那就是苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，而且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种，能够进入市场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的观赏价值或其他特殊用途或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培育成本较高，进入市场的价格也会较高。此外，一个新的品种也需要经过前期的小规模试验之后再推广，才能降低风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。 4．买方讨价还价能力由于近年来城市绿化美化工程和公路建设项目的蓬勃发展，拉动了国内对园林绿化苗木产品的需求。目前苗木产品的主要顾客群集中在主要的大中城市及其相关的道路工程，集中度较高，苗木产品差异不大，购买者选择产品的余地很大，因此，苗木生产商需生产独具特色的优质苗木产品供应市场，也就是开发新的苗木品种。 5．供方讨价还价能力苗木生产所需要的供应品包括用于建立苗圃的土地、培育苗木的林木种子或其他繁殖林料如接穗、插穗等以及必要的管护设施如灌溉条件等。其中最重要的是土地，土地供应商几乎全部是城市郊区的农村集体单位或农户，因此供应商相对集中，许多农民由于种粮食或蔬菜的利润没有苗木高，所以都愿意将自己的土地出让用来生产绿化苗木。然而因为土地供应量总是有限的，而苗木生产企业的数量还在迅速增长，因而导致土地的价格越来越高，虽然远郊或者边远农村的土地更便宜，但苗木生产以及销售时的运输成本就会提高。因此苗木生产的供应品数量（土地）的限制，会使后进入行业的企业生产成本提高。而且土地产品的差异也很大，如土壤肥力、土层厚度、酸碱度、排水状况、交通条件等等都有很大的差别，因此苗木企业的生产成本也会因此而产生很大的差异。一般是进入得越早，就能得到低价优质的生产用地，从而降低生产成本，反之则不然。 综上所述，目前我国苗木市场竞争的主要威胁来自行内企业之间的直接竞争，虽然苗木行业的进入障碍很高，但由于退出容易，以及日益扩大的购买市场，进入苗木行业的生产商仍然在增加，但多数苗木生产商目前的产品差异很小，而且生产商集中度很高，因此，需要谋求产品的创新，不断推出新的优质苗木品种、建立新、奇、特品种资源研发和生产基地成为需要解决的突出问题。由于苗木生产商数量越来越多，而且较为集中，产品信息的流通和管理，市场的规范与法制化管理也成为行业急需关注的重要议题。虽然目前苗木行业是百舸争流的时期，预计经过一些年的市场洗礼，优胜劣汰，苗木市场必将规范化，竞争秩序合理化，形成新的格局。经过整合、合并以及资产重组，少数大型苗木企业将以优质品种、特色和服务立足，在激烈的竞争中生存下来，不断发展壮大。作业三一、理论分析题试分析现代企业经营决策的新特点 （教材P110-112）企业决策伴随着企业的发展而发展，在今天的历史条件下，现代企业经营决策出现了非常鲜明的时代特点：1、决策问题越来越复杂且影响面越来越广 随着科学技术的不断发展和应用，大工业生产的时代早已到来。企业规模和生产规模的不断扩大使企业出现了新的特点。从性质上判断，具有广博性、多结构性、多分文性和综合性；其参变量之多，活动规律之复杂，都是过去的小生产和自然经济时代所无法比拟的。从动力学的角度来看，庞大系统必然造成组织层次多，信息链长，相互影响大，难以控制，从而导致了决策的复杂化。 在决策问题复杂化的同时，管理决策的影响面也越来越广。由于企业规模和市场规模的不断扩大，当今决策客体已变得越来越复杂。决策对整个企业各方面有着千丝万缕地联系，牵一发而动全身。决策成败的意义己不仅是在决策本身，还必须更多地考虑决策可能引起的企业相关联的环节，甚至社会相关联环节的一连串连锁反应。因此，决策的影响面越来越大。2、决策时间要求越来越短 决策环境的快速变化，必然对决策的时间和速度提出了新的要求，今天的决策已经不可能像过去那样，通过长时间的收集资料、调查研究、分析认证、决策这种“一看、二慢、三通过”的程序来进行了，这样必定要坐失良机。决策之后，也必定是时过境迁。市场的激烈竞争要求企业能尽早地先他人而动，尽快地抢占市场“制高点”。在决策时，迅速地理清庞大复杂系统中各环节之间的相互关系，从大量杂乱无章的信息中，通过科学的信息工程手段，找出其规律性，并迅速地对此进行判断，做出决策。也就是说，整个的决策时间将变得越来越短。3、决策所包含的信息量越来越大 随着企业规模和市场规模的不断扩大，产品、市场关联性的不断加强，决策的复杂程度越来越深。要正确的决策，单凭个别决策者的个人经验和直觉必将使决策面临着极大的风险。现代决策要求在准确、及时和充分的信息基础之上进行，那么所有相关联的市场、产品、企业内部和外部的信息就成为决策的最重要依据。信息量的不断加大，不仅使处理信息的工作量加大，还使判断该信息的价值难易程度加大，从而使最后的决策复杂程度加大。4、决策主体由个人转向群体 在前工业时代，由于决策客体的规模小、变化慢、关联少，所以管理决策主要由个别的企业主要领导者进行个人决策，决策也多以领导者的个人经验和判断为主要依据。虽然在那个时候，领导者周围也有不少幕僚机构，但这种幕僚机构在决策中的作用则很小。而进入后工业时代，大工业生产和组织化使得决策在量和质上都发生了根本的变化。决策的关联性使决策变得异常复杂，决策已不可能像过去那样仅凭个别领导者的经验和胆略就能完成，它逐步向群体决策转变；同时，由于决策的技术化和知识化不断加强，不少专家、学者，甚至是企业外部的专业人事也加入到这个决策群中。为防止决策失误，决策技术被更广泛地应用，主观判断的成分越来越少，决策己经成为了一种主要依靠决策技术的群体决策。 总之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策问题的复杂程度还在加深，决策的影响面还会加大，决策时间的要求还会更短，决策包含的信息量将会有增无减，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。（二）案例分析题（答案可参考导学137页）1. 从两个方面看，首先杨瑞刚刚走上工作岗位，一周时间就提出三个问题并下了结论，有些仓促；其次王经理是小型家族企业经理，又是负责研发工作的，他根本没有管理理念，也不关心杨瑞对人力资源管理的见解；2. 在此，最关键的问题是沟通障碍，杨瑞和王经理两人的想法完全没有达成一致；从组织角度讲，上下级之间有地位差异，目标差异，该小型企业缺乏明确的沟通渠道，协调不够。从个体角度讲，杨瑞和王经理两人属于选择性知觉，都是根据自身的背景经验及态度来看待对方的想法。3. 由于沟通障碍，杨瑞陷入困惑；如果不离开这个企业就必须克服沟通障碍。具体的做法请参考教材224—226页。例如：（1）做好充分的沟通准备，把上次提出的三个问题与小型家族企业的现实联系起来，明确一个重要的近期能做的问题；沟通前要对沟通目标进行分析，问问自己能否改变王经理的态度；问问自己能否争取到王经理的认同；（2）调整心态，沟通中最重要的问题在于了解对方需要什么；杨瑞走上工作岗位才一周时间，她必须通过认真的调查研究去了解企业需要什么，王经理需要什么。4. 王经理在这个小型家族企业里是负责研发工作的，为了企业的生存与发展他应该接受并认真考虑杨瑞提出的问题与建议，学习管理理念，提高管理者素质；并从管理者的组织行动上克服沟通障碍。具体的做法请参考教材224页。作业四(一) 名词解释：（在下面的15个名词中，任选5个做在本子上）1. 企业文化：见教材第38页2. 目标管理：见教材第67页3. 密集型发展战略：见教材第96页4. 差异化战略：见教材第102页5. 战略性决策：见教材第108页6. 非程序化决策：见教材第109页7. 组织发展：见教材第149页8. 情景模拟：见教材第163页9. 职务轮换：见教材第169页10. 激励过程：见教材第196页11. 公平理论：见教材第204页12. 沟通：见教材第214页13. 现场控制：见教材第239页14. 全面质量管理：见教材第263页15. 零基预算：见教材第269页二、撰写一篇小短文（要求写出学习本书的收获，1000字左右）建议参考以下四、九、十、十一 任何一章的内容，进行论述：1. 第四章 目标管理 企业目标唯一有效的定义是创造顾客（教材第63页）2. 第九章 领导 领导用人的艺术（教材第189页），协调人际关系的艺术（教材第190页） 3. 第十章 激励 公平理论 (教材第204页) 4. 第十一章 沟通 有效沟通的障碍与克服 （教材第221页）参考：自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 管理学分为计划、组织、人员、领导、控制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就需要开始指定衍生计划，包括选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后，我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个计划的体现。作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具：TOWS矩阵，TOWS矩阵应用范围很广，所强调的重点不同于企业组合矩阵。TOWS矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有利于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在TOWS矩阵中，“T”代表威胁，“O”代表机会，“W”代表薄弱环节，“S”代表优势。通过这四种因素之间的不同组合，产生了四种不同的战略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人们还可以从过去的TOWS矩阵分析开始，接着分析当前情况，然后，集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界，We refresh the world。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。” AT＆T则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值”；时代华纳（Time Warner）是：“我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓著闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作”。这些公司都清醒的规划好了其长远目标，这就使得他们之后的经营方向目标明确，并可以因此而调整其相关战略。在学习了管理学后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，曾经看过几期《创智赢家》，节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用，比如我之前提到的“计划”，每期节目中都会有两支队伍完成相同的一个任务，而最终胜出的那支队伍往往是计划最周密的，而且会应用不同决策方法，手段例如TOWS矩阵进行分析。例如为“甲骨文”公司招聘人才，两支队伍就分别策划去交大、复旦进行招聘，而其中一只队伍在第一天上午就详尽的计划好了所有方案，加之新颖的创意使得之后的招聘活动顺利进行，选拔出的人才也符合公司要求，圆满完成任务；反观另一支队伍，由于没有良好的活动规划、战略，使之的效率不如前者，并且整个活动也没有达到预期的效果。由此可以看出管理学这门学科的应用面之广。综上所述，一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。

国家开放大学的综合练习会算进平时分里面吗，国家开放大学课程考核方式有几种开放教育的课程考试由形成性考试和期末考试（终结性考试）两部分构成。期末考试（终结性考试）是课程成绩考核的基本组成部分，一般安排在每年的1月和7月进行。根据滚动开设课程的原则，每学期都安排全部课程的考试，不单独安排科考。如果你参加课程考试不及格，也不必过于担心，你还可以参加下学期或以后学期相同科目的考试，直到考试成绩合格为止。形成性考试是对学生学习过程的测评，一般有平时作业、大作业、实践环节或期中考试等形式。将形成性考核作为记载学生课程总成绩的一部分，可以更全面地衡量学生的学习效果，便于教师有针对性地对学生进行个别学习辅导。二、电大的成绩是怎么计算的在校考试：通常是平时成绩30%+期末卷面成绩70%，有的地方重视素质教育，平时成绩会达到40%。平时成绩包括出席率(一般是15分，缺一次课扣5分，缺两次扣10分，缺上3次，不仅15分全扣完，期末还不能参加考试，这科目直接挂掉；平时作业15分，一般布置5次大作业)。这是必修课通常的考试方式。

不同的专家发明的不同的名词。形成性考核，就是过程性考核，就是看平时表现。终结性考核就是看最终结果，主要是看成绩的。

下面哪些作业类型不属于形成性考核（D）.a.阶段性测验b.上传单个作业c.专题讨论d.程序题

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　　形考就是“形成性考核”的简称。说得直白一些，就是指一门课程的平时成绩。一般来说形考成绩和期末考的成绩总和就是该门课程的最终成绩。　　由于具体课程的性质及要求不同，形考成绩成绩一般占总成绩的20%——100%不等。一般中央电大的统设必修课形考成绩大多占20%——30%，而一般省开课以及选修课，形考成绩可能占更大的比例。　　以开放英语为例，形考比例是30%，该门课程最终成绩=形考成绩×30%+期末成绩×70%。只要最终成绩达到60分，就通过了。　　所以说获得比较高的形考成绩是有一定的优势的。一般来说，尽量保证出勤，按时完成作业，形考成绩就会比较高。

形成性考核就是对学生学习过程的评价与考试。通常的形式是平时作业。形成性考核作为记载学生课程总成绩的一部分，可以更全面地测评学生的学习效果，便于教师有针对性地进行个别学习辅导，也有利于学生及时发现和弥补学习中的薄弱之处。 终结性考试就是期末考试，也就是每学期期末学校组织的集中性、综合性考试。期末考试一般安排在每年的1月和7月进行。终结性考试按照考试方法进行分类，可分为笔试、口试、听力考试和计算机考试等多种方式。每门课程采用的具体考试方式是根据课程特点确定的。 按照是否开卷进行分类，一般又可以分为开卷、半开卷和闭卷三种。

说白了，一个是平时作业，一个是期末考试~形成性考核与终结性考核 1.形成性考核 《创新教学》的形成性考核主要通过平时作业来评定，因此作业由客观见之于主观的论述题组成，总共四次，每次分值5分，共计20分。 第一次： ` <1>谈你对“创新——永恒的主题”、“育人——永恒的事业”的理解。 <2>请联系中小学教育教学实际，谈谈中小学教学创新与素质教育的关系？ <3>联系中小学教育教学实际，在全面推进素质教育中，应确立哪些创新性的教学原则。 <4>说明形象思维的普遍性及其在教学创新中的意义？ <5>举例说明想象、联想在培育学生创造性思维习惯和思维能力方面的作用？ <6>结合教学实践，在课堂教学中如何运用发散思维启迪学生的心智，培养学生创新思维能力？ <7>结合教学内容与教学要求，精心设计一堂具有创新性的教学方案。 第二次： <1>联系教学实际，阐述指导——自学教学的优点和缺点，并模拟教学实际。 <2>联系教学实际，比较引导——探究与质疑——发现教学的区别与联系，认识与掌握它们的创新要点及其在教学实践中的意义。 <3>试结合自己的教学实际，参照四种教学模拟设计一种具有创新性的教学方案，并在课堂教学实践中进行运作、探索和提炼，逐步地建立具有自己特色的创新性教学艺术、教学风格和教学方法。 <4>说明教师应如何唤起学生的创新意识和创新思维？为什么？ <5>结合教学实例，阐述教师创优质课的意义和措施？ <6>从理论和实践上，阐述教育在于发现人的价值、发掘人的潜能、发展人的个性的认识或体会。 <7>结合亲身体验，谈谈建立新型师生关系的基础和途径或应注意的问题？ <8>结合教学实际，说明创新型教师应具有哪些教学特色，或创新性教学艺术、或创新性教学方法，或创新性教学思路、教学设计、教学体会……？ 第三次： <1>创新型学生在学习上具有哪些特点？ <2>结合教学实践谈谈对学习方法创新的体会或设想。 <3>谈谈如何培养创新性学习能力。 <4>结合教学实践设计指导学生进行创新性学习的方案或思路。 <5>小学教育教学实践，谈谈你对教学创新的本质和目标的思考 <6>结合某一学科的教学内容和教学要求，设计一个创新性的教学评估方案，或创新性的教学评估思路（可以是教师教的质量评估、水平评估、过程评估，可以是学生学习质量的评价，也可以自设评估项目进行设计和思考）。 第四次：<1>试分析校长在形成创新型学校过程中的作用。如何激发学校全体人员的创新意识？ <2>为什么说教学创新不仅是学校而且是全社会的事情？ <3>学校如何政府、社区和家庭协同实施教学创新？ 2.《创新教学》终结性考试的要求与形式 <1>考核要求： 学习本课程要贯彻理论联系实际的原则。要求考生了解并掌握从事小学教育工作最必需的自然科学基础知识，基本理论和基本技能，借以提高分析问题、解决问题的能力。本课程的考试既重视知识、理论的考核，又重视应用能力的考核。考核分三个认知能力层次，即从了解、理解、掌握三个层次进行命题。各层次的含义如下： 了解：是指学习本课程后，对于基本知识、基本概念必须有透彻的了解，并且能够准确地表述。 理解：本层次要求达到的水平是在了解的基础上，系统、全面地把握本课程的基本理论，能对有关问题进行正确的阐释。 掌握：是指能够掌握分析问题的技能，能够运用学到的基本知识、基本理论分析和解决有关的理论问题和实际问题。 <2>组卷原则 ①本课程的考试命题严格掌握在教学大纲规定的教学要求和教学内容的范围之内。 ②考试命题应覆盖各章。既要全面又要重点突出。 ③试卷要反映认知能力各个层次的题目，也要考查简单应用能力。简单应用能力是指在理解的基础上，能够利用基本概念、基本理论分析和解决有关的理论问题和实际问题。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大体是：了解占20%，理解占30%；简单应用占30%；掌握占20%。 ④试卷题目难易程度的安排。题目难易程度分为四个等级：即容易、一般、较难、难。在一份试卷中四个等级所占的分数比例大体是：容易占20%；一般占30%；较难占30%；难占20%。 试题认知能力层次和难易程度是两个不同概念，在各个认知能力层次中都可以含有难易程度不同的题目。在命题中是二者兼顾，统筹安排的。每次考试试卷的难易程度基本一致。 ⑤各试题彼此独立，某试题不可替其他试题作答或暗示其他题答案线索。 <3>试题类型及结构 本课程试卷初步考虑专科层次采用题型分为七种：填空题（10分）、名词解释（20分）、判断题（10分）、选择题（10分）、简答题（20分）、论述题（15分）、实例分析题（15分）。本科层次采用题型分为三种：判断题（20分）、论述题（60分）、实例分析题（20分）。 <4>考核形式 期末考试采取闭卷笔试。卷面分值100分。

所谓形成性考核，是指对学习者学习过程的全面测评，是对学习者课程学习成果的阶段性考核，是对学习者学习目标的阶段性测试，是课程考核的重要组成部分。

　　形成性考核是一种非集中性的考核，集中性考核是在规定地点、规定时间内完成的考核，而形成性考试则突破了这两个限制。形成性考核的形式非常灵活，它可以分布在整个学习阶段，也可以相对集中在某一段时间；它可以安排在学校设置的考场，也可以在学校以外的场所完成；它可以是一份试卷，也可以是一篇小论文、调查报告，或者是一个设计、一个实用程序、一个制作等等。

形成性测验是针对某一教学单元而设计的，在教学过程中进行的测验，其目的不在于评定学生，而是为了调控教学

形成性考核成绩一般不计入课程总成绩。形成性考核说法正常包括：1、形成性考核是对学生学习行为、学习效果的评价。2、形成性考核可以全面地测评学生的学习效果，便于教师有针对性地进行个别学习辅导，也有利于学生及时发现和弥补学习中的薄弱之处。

(1)可以有效监控教学过程管理.开放教育模式的显著特点是“开放”，它给学习者提供了更多的学习机会和条件,可以很好地满足个性化,终身化学习的要求，但“开放”并不等于“放开”，更不是对学习者学习过程的放空.教育的实质在于强调对学习者的培养,强调对学习者良好学习能力的形成,最终得到一定的知识积累和技能.冰冻三尺非一日之寒,这需要经过一定的学习过程才能实现,决非一蹴而就,通过规定和实施科学的形成性考核可以达到对教学过程的有效监控。　(2)可以改善教学时空相对分离的状况.开放教育下教与学在诸多方面是相对分离的,如主讲教师与面授辅导教师分离,主讲教师与学习者分离,教学与考试分离等等,这种分离不仅存在于教学内容上,也存在于教学时空上.此外,开放教育要求以专业组织教学,学习者以自主学习方式为主进行学习,没有固定的教学班,这就给开放教育下的教与学的全面沟通造成了一定的困难,因此,规定和实施形成性考核,通过合理设计形成性考核的内容,实现教与学的一定程度的沟通,反馈教与学信息,提高教学针对性,从而缓解教学分离产生的诸多矛盾,达到因材施教,教学相长的目的.(3)可以实现素质教育的要求，开放教育条件下,如果单凭期末一次性考试的形式和内容来决定学习者的学习成绩,就必然导致“应试教学”,面授辅导教师应试而教,学习者应试而学,通过突出重点内容,猜押题目,死记硬背等方法来对付学习和考核,忽视学习过程,漠视学习过程中的各种练习,训练,改变面授辅导的本意,这将不利于学习者综合素质的培养以及综合能力形成和提高,即使学习者考试及格,取得相应毕业证,但却没有很好掌握知识和技能,没有形成良好的会学能力,这将是开放教育的悲哀.因此,利用形成性考核的形式,通过对其内容的与时俱进的及时调整,不断体现和反映社会,科技,经济等发展的要求,根据学习者的实际来考察学习者的学习情况和学习的阶段性效果,全面考核学习者的学习能力,理解能力,运用能力以及创新能力,最终达到人才培养模式改革和开放教育试点的目的.形成性考核包括大作业,实验,平时作业,课堂讨论,小组学习,网上讨论等,通过形成性考核,可以有效地延伸课堂面授辅导和补充课堂教学与教材的不足,可以全面了解,掌握学习者的学习过程和学习效果,从而加强对自主学习的有效监控,这对于真正显示开放教育下学习者自主学习模式,体现教师是主导,学生是主体的开放教育特征,实现开放教育下学生综合素质和能力的提高,最终全面实现素质教育具有重大意义.

程序题不属于形成性考核。所谓形成性考核，是指对学习者学习过程的全面测评，是对学习者课程学习成果的阶段性考核，是对学习者学习目标的阶段性测试，是课程考核的重要组成部分。

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上海开放大学的课程考核主要包括两部分：形成性考核和期末考核。上海开放大学属于成人学历，有专科和本科，本科符合条件者还可授予学士学位。学历是国家承认，学信网可查的。上海开放大学根据课程的教学和考核要求，考试形式有开卷考、闭卷考。考试方式有笔试、口试、论文考试、作品考试、技能考试、上机考试等。同时，学校对学生的课程成绩评价采取形成性考核成绩与终结性考试成绩相结合，按一定比例合成最终的课程成绩。上海开放大学学习中的形成性考核是对学生阶段性学习水平及程度的测评，一般是以学习中的小作业、大作业、实践环节或某些考试等形式来进行。将形成性考核列为评定学生课程学习情况总成绩的一部分，可以更全面地衡量学生的学习效果，便于教学人员或教育机构有针对性地对不同学生进行有针对性的学习辅导。期末考试是上海开放大学课程成绩考核的另一基本组成部分，一般安排在每年的1月和7月进行。根据滚动开设课程的原则，每学年会进行统一的全面性科目测试，一般不会单独安排补考。但是如果有些学生在参加课程考试后存在不及格科目，也不必过于担心，你还可以参加下学期或之后学习过程的相同学科的考试，直到考试成绩合格为止。

资源与运营管理作业1 指导： 你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程 相关的问题： (1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办? 你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划? (2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员? (3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。．工作描述应包括以下内容： 该项工作的主要目的： 该项工作的主要任务； 该项工作的范围。 (4)接下来，请准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。 (5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。 (6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。 (7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。 (8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。 (9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有： 你多长时间与团队成员进行一次谈话； 你怎样核查培训效果： 什么时候你会提高团队成员的目标； 是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。 总结：这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。这样的练习有助于你掌握招聘新员工，引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。答: 个人招聘方案一、现状调查 出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1．了解本部门工作的紧张程度；2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。时间：10——15天二、招聘前的准备工作立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。三、招聘通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。四、面试1．面试前的准备工作：确定面试的类型；确定面试人员；确定面试的时间和地点；制度面试的提纲；2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选3．面试结果汇总4．决定招募哪些人五、新员工一周工作计划（新员工就职事项）1．熟悉公司的工作状况2．介绍相关工作及联系配合部门3．工资待遇情况4．工作规定5．相关档案资料备齐六、试用期考核（新员工试用1—3个月）按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。七、团队合作备忘录：1、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果，也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题的根源，并制订相应的措施。2、根据头三个月的工作绩效，制订下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队的每个人都制订工作计划，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作的积极性。3、考核反馈及下一步工作方案。资源与运营管理作业2 指导：如果你们团队目前还没有做成本预算．那么就用下面的表格来编制一份预算。你只需要填入预算项(你可以对它进行调整，以适应自己实际的预算标题)，然后列出你做的主要预测。如果你已经做了团队的预算，那么只需要列出主要的预测内容，剩下的工作就是审核预算。突出那些容易造成差异的预算项，并且提出降低差异发生频率的可行措施。成本预算审核表月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计业务活动动因 直接的业务成本 薪水成本 设备 其他成本 总结：成本预算是团队领导必须掌握的技能，需要在实践中不断学习体会，才能不断提高。略资源与运营管理作业3指导：本作业包括以下两个部分：第一部分对你负责的工作范围进行一次彻底的健康与安全调查；第二部分完成下列旨在改善工作场所的健康与安全的行动计划表。第一部分 工作范围内的健康与安全调查使用下表对你负责的工作范同举行一次彻底的健康与安全调查。第一列确认主要问题在哪里：员工程序、厂房、设备、材料和物质以及计划。第二列解释这些问题，如不能良好协作，对健康与安全问题的轻视、设备维护不当等。工作范围内的健康与安全问题 这些问题是什么 应该对这些问题做些什么工作第三列说明已经完成的工作．特别是你的角色所能够做的工作。总结：当你完成报告，把它呈交给你的主管经理，请他审阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。通过做这个大作业，你可以对所在企业资源管理的一些方面做出改进，同时可以提高自己管理资源的能力。答：参考答案工作范围内的健康与安全问题 这些问题是什么 应该对这些问题做些什么工作楼梯扶手要完好 楼梯扶手松动 请后勤部门维修易燃物安全存放 易燃物暴露 将易燃物单独存放生产一线工人需戴帽子 防止出现意外事故，比如重物掉下，头补砸破 每人配一顶安全帽楼道和楼梯的灯光正常 楼道和楼梯的灯坏了 让后勤部门尽快维修夏天太热 工人的工作效率降低 配备风扇或空调，降温废气物排放 工作区环境污染 安装污染净化设备设备性能的稳定性对工人生命安全的影响 生产设备出故障对员工的身体造成伤害 定期进行设备的检修与维护第二部分健康与安全行动计划表 完成下列旨在改善工作场所的健康与安全的行动计划表，包括你能够完成的工作。你与他人的谈话内容，以便实施行动计划。 向你组织中相关的人员(包括生产线管理人员)说明你的调查结果和行动计划，征求意见，并在得到赞成后实施你的行动计划。 调整你的行动计划，让事态按计划发展。 总结： 通过大作业，识别工作中的健康与安全隐患，并形成一系列行动计划。贯彻与实施这个行动计划，你便可以进一步保证工作中的健康与安全。应该完成的工作 需要的资源 向我提供帮助的人以及帮助方法 开始时间后勤部门维修楼梯扶手及灯光员工的安全帽天气太热降温废气污染需安装污染净化设备 照明灯两盏100顶安全帽排风扇二十部，空调6台一套设备 后勤部门，购买办公室采购办公室采购安装办公室采购，设备组安装 2天2天7天20－25天资源与运营管理作业4 指导： 在这里，你要把前面所有练习中的信息结合到一起，针对你的工作领域，制定出一个改进资源管理的计划。回顾你学习过的内容，从计划、组织、控制的角度审核你当前管理资源的方法，并确定需要改进的各个方面．拟出一份可行的改进报告，并且请你的上级主管经理过目。使用下面的表格来帮助你做这个报告。资源管理改进报告需要改进的方面 改进的意见资源计划 需求预测 制定资源计划 协调资源需求 选择供应商 资源组织 采购流程 库存管理 调度 调度方法 资源控制 库存控制 维护设施 环境控制 资源性能控制 记录保存 总结：当你完成报告后，把它呈交给你的主管经理，请他审阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。通过做这个大作业，你可以对所在企业资源管理的一些方面做出改进，同时可以提高自己管理资源的能力。参考答案需要改进的方面 改进的意见资源计划 需求预测 使用趋势分析法 制定资源计划 采用等产量计划 协调资源需求 注意成本效益最好的方法 选择供应商 确定选择供应商的标准资源组织 采购流程 无论谁负责提出的订单都会得到单位的详细说明 库存管理 经常训练员工――手工操作及使用机械设备 调度 拟好工作调度表 调度方法 使用自动调度法资源监控 库存控制 根据价值和使用情况将库存分类 维护设施 由于预防性的保养，可以使设备的寿命达到最大化 环境控制 减少物资浪费 资源性能控制 加快供应速度所需的时间 记录保存 为已经签过的协议提供证据总结：当你完成报告后，把它呈交给你的主管经理，请它审阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。通过做这个大作业，你可以对所在组织资源管理的一些方面作出改进，同时也提出自己管理资源的能力。 第四单元资源配置包括四章，即资源管理的核心地位、资源管理计划、组织资源及资源控制。本次作业主要是要结合各章的重点内容来完成。 第十三章里介绍了资源的基本概念，资源在运营中的地位、资源的类型、以及主要资源和辅助资源，从管理流程来分析，资源管理又分为计划、组织和监控三个重要部分，在本章的最后学习了有关资源在使用过程中受到限制的知识。 第十四章里所介绍了供应商选择也是本次作业所要求掌握的内容。 十五章必须掌握采购的流程、库存管理方法以及调度的技术。 第十六章包括了库存控制、维护设施、环境控制、资源性能控制以及记录保存等相关方面的内容。 同学们在完成作业时，结合自己的工作实际，提出自己的资源管理计划，要注意的是不要求面面俱到，但是对于你认为目前自身资源管理计划中应重点注意的内容应重点的加以描述分析。资源与运营管理作业5 指导： 本单元主要介绍了有关质量管理的内容，现在，把所学到的知识和信息都整理到一起，对自己实际工作中涉及的质量管理问题进行思考。 本作业包括以下两个部分： 回顾、归纳和总结本单元各章所使用的方法和措施； 完成一份质量改进的行动计划。第一部分 列出本单元各章中使用过的方法和措施，分成以下各类：质量标准、客户需求、解决问题的技术、性能指标、质量改进策略等。方法和措施归纳表所属 所属类别 改进的方法和措施第十七章 质量和质量管理 第十八章 质量导向---客户需求 第十九章 质量与运营 第二十章 质量改进策略 答：方法和措施归纳表所属章节 所属类别 改进的方法和措施第17章 质量和质量管理 质量标准 设置一些挑战性的目标，授权给个人让他们设法达到健康与安全或者环境系统第18章 质量导向——客户需求 顾客需求 把关心客户作为员工工作目标的一部分，设置关心客户的标 准第19章 质量与运营 解决问题的方法 开发产品信息。开发新产品－新服务所需的时间产品－服务覆盖范围机器故障，更新时间第20章 质量改进策略 质量改进 所有层次的员工都要参与鼓舞员工士气，消除工作中的沉闷情结，鼓励员工实现个人建议或主张的自豪感。第二部分 从你列出的方法和措施中，选择4到5条你认为在自己工作中可以合理实施的、并且主管经理有可能批准的，完成下面的质量改进行动计划表。 质量改进行动计划表编号 改进的方法和措施 应用于何处 所需资源（人力、物质资源） 完成时间（年、月）1 2 3 4 5 6 7 记住，要定期向主管经理汇报执行的情况。 总结： 经过学习和实践后，如果事实证明这样做是成功的，并且取得了一些改进，那么就可以重新返回到质量改进行动计划表中，争取做出更多的改进。质量改进行动计划表编号 改进的方法和措施 应用于何处 所需资源（人力、物质资源） 完成时间（年、月）1 检查健康与安全 楼内 安全负责人，防火栓宣传图片 2007年6月2 开发产品信息 研发部 科技人员，资料信息，电脑 2007年1月3 机器故障 生产车间 机器维修人员，机器设备 2007年6月4 鼓舞员工士气 单位内部 主管领导，员工，员工建议 2007年6月5 我们于2007年6月加强了检查健康与安全方面的改进，由安全负责人负责防火栓的使用与保管，在楼内张贴了宣传文字、图片，保证了单位的健康与安全。6月份，机器维修人员对单位的机器设备进行了维修，消除了生产隐患，保证了生产正常进行。为了鼓舞员工士气，消除工作中沉闷情结，我们接受了员工的许多合理化建议。开展了多种形式的企业文化活动。本单位的科技正在组织开发产品信息，为客户提供积极先进的服务，预计在12初就能完成。资源与运营管理作业6 指导： 在本练习中．你将为自己的项目撰写一份项目总结报告。回顾一下你的项目，看看它进展得如何?你可以按以下要点进行分析总结： 达到最后的结果了吗?如果没有，原因是什么?你与项目干系人相处得如何?你如何对待他们?你们之间有什么冲突?资源的使用情况如何?本单元介绍的模板、工具和方法等技术手段的使用情况呢?出现什么问题？你是如何处理的？采用第二十六章中的报告结构撰写一份总结，总结一下项目的进展过程，包括你对今后项目工作的建议，也可以采用你所在企业的报告样式作为范本。总结： 向你的项目发起人和其他项目干系人提交你的报告。不要忘记保存你的项目文件，包括你的报告和所得到的反馈意见，这样就可以方便其他人使用，以便对他们的项目有所帮助。答案：略资源与运营管理作业7指导：大作业是本单元中十分重要的部分，你将通过它梳理在这个单元所学过的东西。这个大作业要求你做出一个周详的决策计划，解决你在工作中面临的一个重大问题。问题：1. 你要着手解决哪个重要问题？或者你要进行哪项重大决策？答：需要解决客户服务的问题2. 你将如何应对你的问题，你将如何进行决策？记住使用四步法。（1）第一步：查明问题 是哪个类型的问题？人的问题还是工作流程的问题？你的目标是什么？你将采用什么方法帮助自己解决这个问题？答：人的问题。目标是：使客户满意率提高到98%以上。方法：加大奖励、惩罚力度。（2）第二步：寻求解决方案你现在有什么方案可以值得一试？你将采用什么方法帮助自己寻找解决问题方案？答：督促员工提高服务质量，承包到人。方法：头脑风暴法(3)第三步：做出决策 就目前而言，你认为哪个方案最为可行？ 你将采用什么方法帮助自己下定决心？答：上门服务，承包到人。采用成本－效益分析法。（4）第四步：执行和评估 在执行阶段最可能成功的事情有哪些？ 你将 采用什么方法帮助你自己执行和评估决策？答：客户接受。SMART法3.当你到达第3步（做出决策）并已经做出决策后，完成下面的表格，从而帮助你制定和实施决策。需要做什么 需要什么资源 谁能帮助我 怎样帮助 何时完成确定工作计划制定进度计划分配任务 人力、资金、时间人力、资金、时间人力、资金、设备 上级领导团队成员上级领导 组织调查上交工作进度计划分析人员的工作量 2007年12月2007年12月 2007年12月 4.现在，回顾你解决问题和制定决策的整个过程，回答下列问题：（1）第一步：查明问题 事后你觉得对此问题的理解达到了什么程度？ 在整个过程中你设定的目标起到指导作用了吗？ 所选方法的效果如何？答：能够理解。目标起到了指导作用。所选方法比较适用。（2）第二步：寻求解决方案 你对可能的解决方案改进想法了吗？在哪些方面？为什么？ 所选方法的效果如何？答：按原方案进行 所选方法基本能够完成任务（3）第三步：做出决策你做出了什么决定？容易实现吗？你是否改变了初衷？为什么？你选方法的效果如何？答：加大奖励、惩罚力度。所选方案比较适合（4）第四步：实施和评估在实施决策过程中出现了什么问题？所做决策正确吗？你有没有动用备用方案？所选定方法的效果如何？答：在实施过程中没有出现什么问题。决策正确。没有动用备用方案。所选方案效果良好。总结：通过此次大作业，我们对四步法有了一个系统的掌握，同时也掌握并运用了一些本单元所讲述的解决问题和制定决策的方法和技巧，进一步巩固了我们所学的知识。资源与运营管理作业8指导：请分析、计划、实施并检查影响到你所在团队的变革。在本单元第三十到第三十二章结尾的练习中，你可能已经完成了部分工作，在大作业中可以用作参考。完成了本书的学习，你会发现自己需要时时更新思想，来考虑以后的问题。这也可以说明在领导变革过程中，需要反复地进行考虑。1. 确定变革的目的（参见第三十二整相应内容）；答：确定变革的目的：将这个系统纳入局域网。2. 分析影响变革的各种力量（参见第三十二章相应内容）；答：其中动力：打电话的时间缩短，每个人都能够得到最新的信息，总裁对这一想法很感兴趣，操作员的工作变得更简单，顾客更加迅速的得到答复。阻力：必要的培训，建立系统，需要时间，操作员反对，这些人喜欢使用纸上的操作手册，需要有人检查系统是否更新，送货部太忙，没有时间把信息登记在网上。所以需要人力、资金。3. 预见人们对变革的反映，并制定计划帮助他们适应变革（参见第三十一整相应内容）；答：无论团队领导对待变革的态度是积极还是消极，在面对变革时都可能要经历几个阶段。拒绝刚宣布变革时，人们叫会在短时间内心存抑制尤其是对于意想不到的，自上而下的变革。抑制 随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生了疑问，同时拒绝的信心也开始下降，但还是存在抑制情结。愤怒和责备 抑制情结克服后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。接受 经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强。探究和融合 这一阶段，人们开始探究和实施变革。4.计划变革的各个方面（参见第三十二章相应内容）；答：使变革顺利进展的一个有效方法将变革分为以下三阶段，这些阶段分别适用于组织，团队和、个人。解冻的做事方法 变革转向新方法 再冻结新方法5.实施变革；答：领导风格：协商，做决定前考虑一下他人的想法。适用范围，找出人们对变革目标的反应，做决定前收集信息，听取意见，获得解决问题的办法。6.核查变革进程（参见第三十二章相应内容）。答：变革实施时需要做的事总结： 这个大作业要求你使用本单元所讲授的内容，综合计划你的团队将要进行的一项变革。在计划过程中，需要思考如何分析变革中所涉及到的成员的反应，分析变革遇到的各种影响力量。你可以将这些作为基础，为未来的变革做好准备，也可以相应提高自己领导变革的能力。

国家开放大学课程考核方式通常采用形成性考核与终结性考核相结合的方式进行。国家开放大学致力于实现有支持的开放式学习，探索以学习者为中心，基于网络自主学习、远程学习支持服务与面授辅导相结合的新型学习模式。以需求为导向，以能力培养为核心，改革教学内容和课程体系，与行业企业合作，科学、灵活、有针对性地开设国家开放大学特色专业。改进教学方法，为学习者提供集多媒体资源、教学交互、学习评价和学习支持服务于一体的、优质网络课程。通过遍布全国的学习中心提供面授辅导，也可以通过高清、快速的双向视频系统促进师生实时交流，为学习者提供随时随地的远程学习支持服务，推进以终结性考试为主向形成性考核为主的多元评价模式转变。运行机制：国家开放大学体系内部实行总部、分部两级管理体制，按照“统一战略、共同平台、资源共享、相对独立、各具特色”原则运行。学校机制统一战略国家开放大学体系秉持共同的使命、战略目标、发展任务、质量标准和价值追求。遵循相对统一的基本制度、政策，包括学习制度，专业、课程建设，学习成果认证，资源共建共享，质量标准和保证体系等。共同平台国家开放大学是各分部、学院、学习中心的公共平台。国家开放大学充分利用现代信息技术，搭建技术先进、功能强大、四通八达，集教学、科研、管理、服务于一体，能够满足教学、科研、服务和学分认证需要的网络平台。各分部可搭建与国家开放大学网络平台相融相通的网络应用平台。国家开放大学网络平台也是社会公共服务平台，为全体社会成员和相关高等学校、继续教育机构提供教育服务和教育支持。资源共享国家开放大学推进网络平台与优质教学资源的共建共享，提高质量，扩大规模，降低成本。出台相关政策，鼓励各方参与数字化学习资源共建、基于网络的专业和课程教学团队及科研团队共建。分期分批在分部设立若干数字化学习资源分中心，实现学习资源共建共享，并向社会开放国家开放大学数字化学习资源。

国家开放大学课程考核方式推进以终结性考试为主向形成性考核为主的多元评价模式转变。考核模式：通过遍布全国的学习中心提供面授辅导，也可以通过高清、快速的双向视频系统促进师生实时交流，为学习者提供随时随地的远程学习支持服务。推进以终结性考试为主向形成性考核为主的多元评价模式转变。扩展资料运行机制：国家开放大学体系内部实行总部、分部两级管理体制，按照“统一战略、共同平台、资源共享、相对独立、各具特色”原则运行。学校机制统一战略国家开放大学体系秉持共同的使命、战略目标、发展任务、质量标准和价值追求。遵循相对统一的基本制度、政策，包括学习制度，专业、课程建设，学习成果认证，资源共建共享，质量标准和保证体系等。共同平台国家开放大学是各分部、学院、学习中心的公共平台。国家开放大学充分利用现代信息技术，搭建技术先进、功能强大、四通八达，集教学、科研、管理、服务于一体，能够满足教学、科研、服务和学分认证需要的网络平台。各分部可搭建与国家开放大学网络平台相融相通的网络应用平台。国家开放大学网络平台也是社会公共服务平台，为全体社会成员和相关高等学校、继续教育机构提供教育服务和教育支持。资源共享国家开放大学推进网络平台与优质教学资源的共建共享，提高质量，扩大规模，降低成本。出台相关政策，鼓励各方参与数字化学习资源共建、基于网络的专业和课程教学团队及科研团队共建。分期分批在分部设立若干数字化学习资源分中心，实现学习资源共建共享，并向社会开放国家开放大学数字化学习资源。

创建小企业课

阶段性测验不属于形成性考核。其它选项如下：1、上传单个作业。2、专题讨论。3、毕业论文。4、阶段性测验。

资源与运营管理作业1 指导： 你可以把在本单元内学习的内容与自己的实际工作结合起来，思考与整个招聘和就职过程 相关的问题： (1)设想你的团队中有两名成员因为个人的原因要离职，那么，他们所承担的工作怎么办? 你是否需要马上向人事部f1报告你的招聘计划? (2)假设主管经理告诉你，她无法保证这两个离开的人都能由新员工来接替。园为公司当前需要压缩人员编制，裁员是肯定的，要么在你的团队，要么是别的团队。在这种情况下，你能向她提供什么信息，以帮助她决定你的团队是否需要重新招聘人员? (3)你可以试着为空缺职位准备工作描述。．工作描述应包括以下内容： 该项工作的主要目的： 该项工作的主要任务； 该项工作的范围。 (4)接下来，请准备人员规范。你既可以利用基于资格的方法制定人员规范，也可以列出基本能力和优先能力。 (5)根据你制定的人员规范，列出在面试时要问的问题。记住，你需要寻找证据来证明应聘者能够胜任这份工作。 (6)然后，为新团队成员工作第一周的就职过程作计划。计划中应包括他们要做什么、什么时间做、谁要参与等。 (7)下一步，制定你的行动计划，该计划将监督新团队成员前3个月的工作情况，以确保他们能尽快适应工作。记住，你需要定期进行回顾，以保证一切按计划进行。 (8)以3个月为期限，召开绩效管理会议。会议上你可以设定绩效目标，听取反馈意见，并讨论进一步发展的需求。 (9)你需要准备一份备忘录，备忘录的内容可以有： 你多长时间与团队成员进行一次谈话； 你怎样核查培训效果： 什么时候你会提高团队成员的目标； 是否让其他团队成员扮演指导伙伴的角色。 总结：这个大作业可以帮助你利用自己的工作环境作为背景，完整地思考整个招聘过程及引导新员工就职过程中的所有问题。这样的练习有助于你掌握招聘新员工，引导新员工就职以及留住有用人才的方法，并切实提高相应的技能。答: 个人招聘方案一、现状调查 出现问题：本部门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1．了解本部门工作的紧张程度；2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。时间：10——15天二、招聘前的准备工作立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。三、招聘通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。四、面试1．面试前的准备工作：确定面试的类型；确定面试人员；确定面试的时间和地点；制度面试的提纲；2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选3．面试结果汇总4．决定招募哪些人五、新员工一周工作计划（新员工就职事项）1．熟悉公司的工作状况2．介绍相关工作及联系配合部门3．工资待遇情况4．工作规定5．相关档案资料备齐六、试用期考核（新员工试用1—3个月）按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。七、团队合作备忘录：1、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果，也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题的根源，并制订相应的措施。2、根据头三个月的工作绩效，制订下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队的每个人都制订工作计划，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作的积极性。3、考核反馈及下一步工作方案。资源与运营管理作业2 指导：如果你们团队目前还没有做成本预算．那么就用下面的表格来编制一份预算。你只需要填入预算项(你可以对它进行调整，以适应自己实际的预算标题)，然后列出你做的主要预测。如果你已经做了团队的预算，那么只需要列出主要的预测内容，剩下的工作就是审核预算。突出那些容易造成差异的预算项，并且提出降低差异发生频率的可行措施。成本预算审核表月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计业务活动动因 直接的业务成本 薪水成本 设备 其他成本 总结：成本预算是团队领导必须掌握的技能，需要在实践中不断学习体会，才能不断提高。略资源与运营管理作业3指导：本作业包括以下两个部分：第一部分对你负责的工作范围进行一次彻底的健康与安全调查；第二部分完成下列旨在改善工作场所的健康与安全的行动计划表。第一部分 工作范围内的健康与安全调查使用下表对你负责的工作范同举行一次彻底的健康与安全调查。第一列确认主要问题在哪里：员工程序、厂房、设备、材料和物质以及计划。第二列解释这些问题，如不能良好协作，对健康与安全问题的轻视、设备维护不当等。工作范围内的健康与安全问题 这些问题是什么 应该对这些问题做些什么工作第三列说明已经完成的工作．特别是你的角色所能够做的工作。总结：当你完成报告，把它呈交给你的主管经理，请他审阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。通过做这个大作业，你可以对所在企业资源管理的一些方面做出改进，同时可以提高自己管理资源的能力。答：参考答案工作范围内的健康与安全问题 这些问题是什么 应该对这些问题做些什么工作楼梯扶手要完好 楼梯扶手松动 请后勤部门维修易燃物安全存放 易燃物暴露 将易燃物单独存放生产一线工人需戴帽子 防止出现意外事故，比如重物掉下，头补砸破 每人配一顶安全帽楼道和楼梯的灯光正常 楼道和楼梯的灯坏了 让后勤部门尽快维修夏天太热 工人的工作效率降低 配备风扇或空调，降温废气物排放 工作区环境污染 安装污染净化设备设备性能的稳定性对工人生命安全的影响 生产设备出故障对员工的身体造成伤害 定期进行设备的检修与维护第二部分健康与安全行动计划表 完成下列旨在改善工作场所的健康与安全的行动计划表，包括你能够完成的工作。你与他人的谈话内容，以便实施行动计划。 向你组织中相关的人员(包括生产线管理人员)说明你的调查结果和行动计划，征求意见，并在得到赞成后实施你的行动计划。 调整你的行动计划，让事态按计划发展。 总结： 通过大作业，识别工作中的健康与安全隐患，并形成一系列行动计划。贯彻与实施这个行动计划，你便可以进一步保证工作中的健康与安全。应该完成的工作 需要的资源 向我提供帮助的人以及帮助方法 开始时间后勤部门维修楼梯扶手及灯光员工的安全帽天气太热降温废气污染需安装污染净化设备 照明灯两盏100顶安全帽排风扇二十部，空调6台一套设备 后勤部门，购买办公室采购办公室采购安装办公室采购，设备组安装 2天2天7天20－25天资源与运营管理作业4 指导： 在这里，你要把前面所有练习中的信息结合到一起，针对你的工作领域，制定出一个改进资源管理的计划。回顾你学习过的内容，从计划、组织、控制的角度审核你当前管理资源的方法，并确定需要改进的各个方面．拟出一份可行的改进报告，并且请你的上级主管经理过目。使用下面的表格来帮助你做这个报告。资源管理改进报告需要改进的方面 改进的意见资源计划 需求预测 制定资源计划 协调资源需求 选择供应商 资源组织 采购流程 库存管理 调度 调度方法 资源控制 库存控制 维护设施 环境控制 资源性能控制 记录保存 总结：当你完成报告后，把它呈交给你的主管经理，请他审阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。通过做这个大作业，你可以对所在企业资源管理的一些方面做出改进，同时可以提高自己管理资源的能力。参考答案需要改进的方面 改进的意见资源计划 需求预测 使用趋势分析法 制定资源计划 采用等产量计划 协调资源需求 注意成本效益最好的方法 选择供应商 确定选择供应商的标准资源组织 采购流程 无论谁负责提出的订单都会得到单位的详细说明 库存管理 经常训练员工――手工操作及使用机械设备 调度 拟好工作调度表 调度方法 使用自动调度法资源监控 库存控制 根据价值和使用情况将库存分类 维护设施 由于预防性的保养，可以使设备的寿命达到最大化 环境控制 减少物资浪费 资源性能控制 加快供应速度所需的时间 记录保存 为已经签过的协议提供证据总结：当你完成报告后，把它呈交给你的主管经理，请它审阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。通过做这个大作业，你可以对所在组织资源管理的一些方面作出改进，同时也提出自己管理资源的能力。 第四单元资源配置包括四章，即资源管理的核心地位、资源管理计划、组织资源及资源控制。本次作业主要是要结合各章的重点内容来完成。 第十三章里介绍了资源的基本概念，资源在运营中的地位、资源的类型、以及主要资源和辅助资源，从管理流程来分析，资源管理又分为计划、组织和监控三个重要部分，在本章的最后学习了有关资源在使用过程中受到限制的知识。 第十四章里所介绍了供应商选择也是本次作业所要求掌握的内容。 十五章必须掌握采购的流程、库存管理方法以及调度的技术。 第十六章包括了库存控制、维护设施、环境控制、资源性能控制以及记录保存等相关方面的内容。 同学们在完成作业时，结合自己的工作实际，提出自己的资源管理计划，要注意的是不要求面面俱到，但是对于你认为目前自身资源管理计划中应重点注意的内容应重点的加以描述分析。资源与运营管理作业5 指导： 本单元主要介绍了有关质量管理的内容，现在，把所学到的知识和信息都整理到一起，对自己实际工作中涉及的质量管理问题进行思考。 本作业包括以下两个部分： 回顾、归纳和总结本单元各章所使用的方法和措施； 完成一份质量改进的行动计划。第一部分 列出本单元各章中使用过的方法和措施，分成以下各类：质量标准、客户需求、解决问题的技术、性能指标、质量改进策略等。方法和措施归纳表所属 所属类别 改进的方法和措施第十七章 质量和质量管理 第十八章 质量导向---客户需求 第十九章 质量与运营 第二十章 质量改进策略 答：方法和措施归纳表所属章节 所属类别 改进的方法和措施第17章 质量和质量管理 质量标准 设置一些挑战性的目标，授权给个人让他们设法达到健康与安全或者环境系统第18章 质量导向——客户需求 顾客需求 把关心客户作为员工工作目标的一部分，设置关心客户的标 准第19章 质量与运营 解决问题的方法 开发产品信息。开发新产品－新服务所需的时间产品－服务覆盖范围机器故障，更新时间第20章 质量改进策略 质量改进 所有层次的员工都要参与鼓舞员工士气，消除工作中的沉闷情结，鼓励员工实现个人建议或主张的自豪感。第二部分 从你列出的方法和措施中，选择4到5条你认为在自己工作中可以合理实施的、并且主管经理有可能批准的，完成下面的质量改进行动计划表。 质量改进行动计划表编号 改进的方法和措施 应用于何处 所需资源（人力、物质资源） 完成时间（年、月）1 2 3 4 5 6 7 记住，要定期向主管经理汇报执行的情况。 总结： 经过学习和实践后，如果事实证明这样做是成功的，并且取得了一些改进，那么就可以重新返回到质量改进行动计划表中，争取做出更多的改进。质量改进行动计划表编号 改进的方法和措施 应用于何处 所需资源（人力、物质资源） 完成时间（年、月）1 检查健康与安全 楼内 安全负责人，防火栓宣传图片 2007年6月2 开发产品信息 研发部 科技人员，资料信息，电脑 2007年1月3 机器故障 生产车间 机器维修人员，机器设备 2007年6月4 鼓舞员工士气 单位内部 主管领导，员工，员工建议 2007年6月5 我们于2007年6月加强了检查健康与安全方面的改进，由安全负责人负责防火栓的使用与保管，在楼内张贴了宣传文字、图片，保证了单位的健康与安全。6月份，机器维修人员对单位的机器设备进行了维修，消除了生产隐患，保证了生产正常进行。为了鼓舞员工士气，消除工作中沉闷情结，我们接受了员工的许多合理化建议。开展了多种形式的企业文化活动。本单位的科技正在组织开发产品信息，为客户提供积极先进的服务，预计在12初就能完成。资源与运营管理作业6 指导： 在本练习中．你将为自己的项目撰写一份项目总结报告。回顾一下你的项目，看看它进展得如何?你可以按以下要点进行分析总结： 达到最后的结果了吗?如果没有，原因是什么?你与项目干系人相处得如何?你如何对待他们?你们之间有什么冲突?资源的使用情况如何?本单元介绍的模板、工具和方法等技术手段的使用情况呢?出现什么问题？你是如何处理的？采用第二十六章中的报告结构撰写一份总结，总结一下项目的进展过程，包括你对今后项目工作的建议，也可以采用你所在企业的报告样式作为范本。总结： 向你的项目发起人和其他项目干系人提交你的报告。不要忘记保存你的项目文件，包括你的报告和所得到的反馈意见，这样就可以方便其他人使用，以便对他们的项目有所帮助。答案：略资源与运营管理作业7指导：大作业是本单元中十分重要的部分，你将通过它梳理在这个单元所学过的东西。这个大作业要求你做出一个周详的决策计划，解决你在工作中面临的一个重大问题。问题：1. 你要着手解决哪个重要问题？或者你要进行哪项重大决策？答：需要解决客户服务的问题2. 你将如何应对你的问题，你将如何进行决策？记住使用四步法。（1）第一步：查明问题 是哪个类型的问题？人的问题还是工作流程的问题？你的目标是什么？你将采用什么方法帮助自己解决这个问题？答：人的问题。目标是：使客户满意率提高到98%以上。方法：加大奖励、惩罚力度。（2）第二步：寻求解决方案你现在有什么方案可以值得一试？你将采用什么方法帮助自己寻找解决问题方案？答：督促员工提高服务质量，承包到人。方法：头脑风暴法(3)第三步：做出决策 就目前而言，你认为哪个方案最为可行？ 你将采用什么方法帮助自己下定决心？答：上门服务，承包到人。采用成本－效益分析法。（4）第四步：执行和评估 在执行阶段最可能成功的事情有哪些？ 你将 采用什么方法帮助你自己执行和评估决策？答：客户接受。SMART法3.当你到达第3步（做出决策）并已经做出决策后，完成下面的表格，从而帮助你制定和实施决策。需要做什么 需要什么资源 谁能帮助我 怎样帮助 何时完成确定工作计划制定进度计划分配任务 人力、资金、时间人力、资金、时间人力、资金、设备 上级领导团队成员上级领导 组织调查上交工作进度计划分析人员的工作量 2007年12月2007年12月 2007年12月 4.现在，回顾你解决问题和制定决策的整个过程，回答下列问题：（1）第一步：查明问题 事后你觉得对此问题的理解达到了什么程度？ 在整个过程中你设定的目标起到指导作用了吗？ 所选方法的效果如何？答：能够理解。目标起到了指导作用。所选方法比较适用。（2）第二步：寻求解决方案 你对可能的解决方案改进想法了吗？在哪些方面？为什么？ 所选方法的效果如何？答：按原方案进行 所选方法基本能够完成任务（3）第三步：做出决策你做出了什么决定？容易实现吗？你是否改变了初衷？为什么？你选方法的效果如何？答：加大奖励、惩罚力度。所选方案比较适合（4）第四步：实施和评估在实施决策过程中出现了什么问题？所做决策正确吗？你有没有动用备用方案？所选定方法的效果如何？答：在实施过程中没有出现什么问题。决策正确。没有动用备用方案。所选方案效果良好。总结：通过此次大作业，我们对四步法有了一个系统的掌握，同时也掌握并运用了一些本单元所讲述的解决问题和制定决策的方法和技巧，进一步巩固了我们所学的知识。资源与运营管理作业8指导：请分析、计划、实施并检查影响到你所在团队的变革。在本单元第三十到第三十二章结尾的练习中，你可能已经完成了部分工作，在大作业中可以用作参考。完成了本书的学习，你会发现自己需要时时更新思想，来考虑以后的问题。这也可以说明在领导变革过程中，需要反复地进行考虑。1. 确定变革的目的（参见第三十二整相应内容）；答：确定变革的目的：将这个系统纳入局域网。2. 分析影响变革的各种力量（参见第三十二章相应内容）；答：其中动力：打电话的时间缩短，每个人都能够得到最新的信息，总裁对这一想法很感兴趣，操作员的工作变得更简单，顾客更加迅速的得到答复。阻力：必要的培训，建立系统，需要时间，操作员反对，这些人喜欢使用纸上的操作手册，需要有人检查系统是否更新，送货部太忙，没有时间把信息登记在网上。所以需要人力、资金。3. 预见人们对变革的反映，并制定计划帮助他们适应变革（参见第三十一整相应内容）；答：无论团队领导对待变革的态度是积极还是消极，在面对变革时都可能要经历几个阶段。拒绝刚宣布变革时，人们叫会在短时间内心存抑制尤其是对于意想不到的，自上而下的变革。抑制 随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生了疑问，同时拒绝的信心也开始下降，但还是存在抑制情结。愤怒和责备 抑制情结克服后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。接受 经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强。探究和融合 这一阶段，人们开始探究和实施变革。4.计划变革的各个方面（参见第三十二章相应内容）；答：使变革顺利进展的一个有效方法将变革分为以下三阶段，这些阶段分别适用于组织，团队和、个人。解冻的做事方法 变革转向新方法 再冻结新方法5.实施变革；答：领导风格：协商，做决定前考虑一下他人的想法。适用范围，找出人们对变革目标的反应，做决定前收集信息，听取意见，获得解决问题的办法。6.核查变革进程（参见第三十二章相应内容）。答：变革实施时需要做的事总结： 这个大作业要求你使用本单元所讲授的内容，综合计划你的团队将要进行的一项变革。在计划过程中，需要思考如何分析变革中所涉及到的成员的反应，分析变革遇到的各种影响力量。你可以将这些作为基础，为未来的变革做好准备，也可以相应提高自己领导变革的能力。

国家开放大学课程考核方式通常采用（）相结合的方式进行。 A.终结性考核 B.形成性考核 C.网络考核 D.纸质考核 E.阶段性考核 正确答案是:形成性考核,终结性考核

个体心理是指个体在特定的社会组织中所表现的心理现象和行为规律，个人所具备的心理现象，概括起来可以分成认知、情绪、情感与动机、能力与人格等三个方面。认知是指人们认识活动的过程，即个体对感觉信号接收、检测、转换、简约、合成、编码、储存、提取、重建、概念形成、判断和问题解决的信息加工处理过程。观察法是研究者有目的、有计划地在自然条件下，通过感官或借助于一定的科学仪器，对社会生活中人们行为的各种资料的搜集过程。 实验法是指有目的地控制一定的条件或创设一定的情境，以引起被试的某些心理活动进行研究的一种方法。

国开大学形成性考核成绩查看：1、打开国家开放大学的官方网站，在其官方网站的右上角找到学生登录按钮，点击学生登录按钮。2、在国家开放大学的登录界面输入个人的用户名和密码点击登录。3、登陆进入国家开放大学的后台以后，点击左侧导航栏的我的形考按钮。4、在查询考试成绩的主界面选择需要查询的年度然后点击查找按钮，即可在主界面下方看到自己的考试成绩了。

国家开放大学课程考核方式如下：国家开放大学课程考核方式通常采用形成性考核与终结性考核相结合的方式进行。国家开放大学致力于实现有支持的开放式学习，探索以学习者为中心，基于网络自主学习、远程学习支持服务与面授辅导相结合的新型学习模式。以需求为导向，以能力培养为核心，改革教学内容和课程体系，与行业企业合作，科学、灵活、有针对性地开设国家开放大学特色专业。改进教学方法，为学习者提供集多媒体资源、教学交互、学习评价和学习支持服务于一体的、优质网络课程。通过遍布全国的学习中心提供面授辅导，也可以通过高清、快速的双向视频系统促进师生实时交流，为学习者提供随时随地的远程学习支持服务，推进以终结性考试为主向形成性考核为主的多元评价模式转变。运行机制：国家开放大学体系内部实行总部、分部两级管理体制，按照“统一战略、共同平台、资源共享、相对独立、各具特色”原则运行。学校机制统一战略国家开放大学体系秉持共同的使命、战略目标、发展任务、质量标准和价值追求。遵循相对统一的基本制度、政策，包括学习制度，专业、课程建设，学习成果认证，资源共建共享，质量标准和保证体系等。共同平台国家开放大学是各分部、学院、学习中心的公共平台。国家开放大学充分利用现代信息技术，搭建技术先进、功能强大、四通八达，集教学、科研、管理、服务于一体，能够满足教学、科研、服务和学分认证需要的网络平台。各分部可搭建与国家开放大学网络平台相融相通的网络应用平台。国家开放大学网络平台也是社会公共服务平台，为全体社会成员和相关高等学校、继续教育机构提供教育服务和教育支持。资源共享国家开放大学推进网络平台与优质教学资源的共建共享，提高质量，扩大规模，降低成本。出台相关政策，鼓励各方参与数字化学习资源共建、基于网络的专业和课程教学团队及科研团队共建。分期分批在分部设立若干数字化学习资源分中心，实现学习资源共建共享，并向社会开放国家开放大学数字化学习资源。