在实际工作中如何运用面试法进行人员测评

完整的人员素质测评指标包括测评要素、测评标志、测评标度。人员素质测评，是指测评主体从特定的人力资源管理目的出发，运用各种测量技术，收集受测人在主要活动领域中的表征信息，对人的素质进行全面系统的评价，以求对人有客观、全面、深入地了解，从而为人力资源开发和管理提供科学的决策依据。人员素质测评（也称为人事测量）是心理测量技术在人力资源管理领域的应用。指的是以心理测量为基础，针对特定的人力资源管理目的，如招聘、安置、考核、晋升、培训等，采用科学的测评方法，对人的素质做出量值判断和价值判断的过程，为人力资源管理和开发提供依据。素质测评的认识企业人员素质测评指的是对企业拟选聘员工或在职员工进行的与其工作有关的素质测量评估。现代人员素质测评应该是定性与定量相结合测评，即心理学、管理学、统计学等方面相结合的人才素质测评。现代人员素质测评可以分为心理测试和智能测试两类，心理测试又可以分为个性能力测试、职业能力测试、价值观测试、职业兴趣测试和情商测试。智能测试包括智力测试、技能测试、专业知识测试和情景模拟测试。企业的人员素质测评其主要集中在三个方面：一是认知能力；二是社会成熟程度；三是行为风格因素，这也就是更多的关注了成就、智力、个性、兴趣、价值观等与工作效率相关的心理特征。

简述人员素质测评的作用。 查看答案解析 【正确答案】 人员素质测评的作用包括三个方面：第一，人员素质测评是科学的人力资源开发的基础。人力资源开发是指，对被开发者采用教育、培训、调配、使用和管理等有效方式，塑造和发掘特定群体或个体的内在素质和潜能，以期提高其质量和利用效率的过程。人员素质测评对组织的人力资源开发具有导向作用。人力资源开发的核心问题和主要目标是人力素质的形成和人力潜能的发挥。在进行人力资源开发之前，必须对被开发者的智力、能力水平、身体素质、心理素质等各项素质进行全面的了解。在进行人力资源开发的时候，可以更加有针对性地提高人力资源开发的质量和效率。第二，人员素质测评为招聘选拔提供科学的评价技术与工具。人员素质测评作为一种新型的识别人才的方法体系，通过科学的评价技术、严密的测评过程和客观的评分标准，对被测评者素质的结构形式、成熟程度及其发展趋势进行综合性测评，以判断其能力类型与未来岗位要求的契合程度。在员工招聘工作中，人员素质测评主要是用来挑选组织中高层管理人员、技术人员。利用人员素质测评可以为企业把好招聘关，为企业招聘到合适的员工。第三，人员素质测评为人岗匹配提供基本依据。现代组织是一个内部分工明确，各个部门的专业化程度较高，且不同的部门对人员的素质要求有很大区别的系统。为了使具备不同素质的人员都能得到合理的安置，就需要对员工的素质进行测评，以能力和岗位相匹配为原则，对员工进行合理的配置。一方面通过工作分析确定从事每项工作所应具备的素质类型和素质结构；另一方面以人员素质测评为依据，全面了解每个人的素质状况，将每一位员工安排到适合自己的岗位上，以做到人岗匹配，最大程度发挥员工的潜能，避免人才的浪费。 【答案解析】 本题知识点：人员素质测评的含义、作用、原理, 　我整理的相关历年试题及答案解析，想了解相关资料请持续关注历史新知。 　　

心理测验、面试与评价中心技术是现代人员素质测评的三种主要方法。1、心理测验：通过一系列标准化的测试，来评估个体的认知、情感、行为等方面的特征。心理测验可以帮助评估一个人的智力、人格、兴趣爱好、心理健康等方面的素质。2、面试：通过与应聘者进行交谈，了解其个人背景、经历、能力、价值观等，并从中评估其是否适合担任某个职位。面试可以帮助评估一个人的沟通能力、人际关系技巧、自我表达能力等方面的素质。3、评价中心：评价中心是专门用于开展组织内部的人才评估和培训计划的机构。通过模拟真实的工作环境和任务，评价中心可以帮助评估个体在各项职业技能、管理才能、领导能力等方面的素质。广义的素质测评，则是通过量表、面试、评价中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段综合测评人才素质的一种活动。素质是测评的基本对象，测评即测量和评定，测量是测评主体运用多种测量技术和统计方法对测评者的功能或行为进行量化描述的过程。素质测评虽然离不开测量与评定，但并不是测量与评定的机械相加，而是一种建立在对个体特征信息“测”与“量”基础上的分析判断。素质评测的原则1、有效性原则：评测工具必须具有足够的有效性，即能够准确地评估目标素质，而非误导或误判被测者的表现。2、可靠性原则：评测工具必须具有足够的可靠性，即在重复使用时，能够产生相似但可区分的结果。这样，才能保证评测结果的稳定性和信度。3、标准化原则：评测必须采用一套标准化的程序和方法，以保证所有人都接受同等的评测，并且评测结果可以进行比较和解释。4、公正性原则：评测必须公正、公平、不偏不倚地对待每位被测者，避免人为因素对评测结果的影响。5、隐私保护原则：评测过程中所获取的个人信息必须得到严格的保护，不得侵犯被测者的隐私权。6、透明度原则：评测机构必须向被测者提供足够的信息，如评测的目的、程序、结果、使用方式等，以保证评测过程的透明度和公开性。

C+基础、填空题、选择题和综合题。根据查询烽火通信科技股份有限公司官网得知，烽火人才素质测评是线上考试，主要考察+基础，有很多对象模型的内容，填空题，选择题和综合题。人才素质测评是指对人才的能力、素质、行为等方面进行测试和评估，以帮助企业和组织更好地招聘、选拔和管理人才，是一种科学、系统、全面的评估方法，可以为企业提供科学的人才选拔和管理决策依据，为个人提供发展和提升的指导。

一 人员分析，工作分析，人员素质测评三者之间的关系是什么 为保证对人科学的客观的评价，人员素质测评的结果真实可靠，在整个素质测评过程中必须遵循一些重要而基本的原则。这些原则既是素质测评实践经验及其技巧的科学总结，又是素质测评的思想方法。 测评活动的基本行为规范概括为：客观公正原则：是指测评必须以人员素质及其功能特性为客观基础，在确定测评对象、掌握测评标准及实施测评时，贯彻平等公平观念，实事求是的对测评对象的素质和行为进行测评。 统一标准化原则：标准化是一切科学测量的共同要求，由于人员素质测评的结果很容易受到各种主观因素影响，在人员素质测评中更应强调标准化的重要性，具体包括，测评程序标准化、实测条件标准化、实测工具标准化、测量方法标准化。可行性与实用性原则：任何一次测评方案所需时间、人力、物力、财力要为使用者的客观环境条件所允许，并要求在制定测评方案时，应根据测评目标合理设计方案，并对测评方案进行可行性分析。 比较性原则：人员测评的一个重要目的就是依据测评分数方能对不同的素质特征的人以及其工作行为进行比较分析，以便为人力资源管理决策提供科学的依据，因此，应使测评分数具有可比性，可鉴别性。 (1)人员素质测评的前提条件是扩展阅读： 人员素质分析可以通过分析工作人员个体现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要和应该接受培训以及培训的内容。人员素质分析的重点是评价工作人员实际工作绩效以及工作能力。它包括： 1、个人考核绩效记录 主要包括员工的工作能力、平时表现（请假、怠工、抱怨）、意外事件、参加培训的记录、离（调）职访谈记录等。 2、人员的自我评价 自我评价是以员工的工作清单为基础，由员工针对每一单元的工作成就、相关知识和相关技能真实地进行自我评价。 3、人员知识技能测验 已实际操作或笔试的方式测验工作人员真实的工作表现。 4、人员态度评价 员工对工作的态度不仅影响其知识技能的学习和发挥，还影响与同事间的人际关系，影响与顾客或客户的关系，这些又直接影响其工作表现。因此，运用定向测验等，就可帮助了解员工的工作态度。 二 人员素质测评的客观基础也就是进行人员测评的理论依据，主要有哪两方面 D 职位 在第二章基本理论里面有 三 在人员素质测评实践中，对各种测评方法的选择应考虑哪些因素 人员素质测评指标构建基本方法 一：工作分析法概念：工作分析法是一种以确定职位工作要求与责任范围为目的的人力资源管理方法，通过工作分析，可以明确所从事的工作任职者应该具备哪些素质，哪些素质是必不可少的，哪些素质是最重要的，哪些是不需要的，哪些素质是无关紧要的。 工作分析法步骤; 1：根据测评目的与工作要求，确定需要调查的职位范围，制定调查提纲和计划 2：采用一定方法广泛收集有关职位任职者的主要工作要求和内容素材 3: 通过定性的方法栓选，形成内容全面的素质调查表，包括品德，智能，知识，经验和资历。 4： 在更大范围内进行调查，要求被调查者对调查表上的素质内容进行评价与补充 5：对调查结果进行多元统计分析，栓选主要素质项目 6：对选出来的主要素质测评项目进行测试或者专家咨询，保证素质测评目标的实现 二：专题访谈法 研究者通过面对面的谈话，用口头信息沟通的途径直接获取有关专题信息的研究方法。 专题访谈法包括个别访谈法和群体访谈法两种 优点;具有简单易行，研究内容集中，便于迅速获得第一手材料。 缺点;谈话没有统一规范，使信息的获取和加工受到研究者个人条件的影响 三：问卷调查法 概念：问卷调查法是指运用内容明确，表达正确的问卷量表，让被调查者根据个人的知识与经验，自行选择答案的研究方法。 分为开放式和封闭式两种 开放式问卷：开放式问卷无标准化答案和回答程序被调查者可以根据自己的真实想法，自由回答，适用于广泛了解民意，大量收集信息，适用要素选择阶段 封闭式问卷; 封闭式有标准的答题方式,常见的封闭问卷有是非法，选择法等级排列法，答案规范便于统计分析，适用于分析判断及要素总体规划阶段. 常见的封闭式问卷法有;是非法，选择法，等级排列法。 四：个案研究法 概念：对某一个体，群体或某一组织在较长时间里连续进行调查研究，期望从典型个案中推导普遍规律的研究方法。，包括典型人物（事物）分析法与典型资料分析法。 典型人物分析法; 通过对典型人物的工作状况，具体表现或者工作角色特征的剖析研究，来编制人员测评的指标体系的方法。 典型人物分析法步骤：1：明确测评的目的对象 2：依据测评目的和对象特征来选择典型样本 3：选择适当的方法对典型人物做一个全面的分析，找出最主要的特征 典型资料分析法以人物或时间的文字资料为直接研究对象，通过对这些材料的总结分析，归纳出测评指标体系。（成功的典型资料正向测评指标，失败的反向测评指标） 个案研究法优缺点对比： l 优点：真实可信，要素有针对性，全面的整体构思 l 缺点：研究周期长，结果具有描述性，容易受研究者的知识经验能力等个人因素的影响 五：胜任力特征分析法 是基于胜任力概念的素质测评指标分析法 形成步骤;1: 确认企业战略，研究组织面临的竞争挑战和组织文化；了解胜任力模型将用于何处。 2：合适的方法进行数据收集得到胜任力的主要模块和指标体系 3：数据集成，归纳分析已收集的数据，提炼影响因素 4：有效性分析模型形成之后，通过绩效考评进行效度验证。 确定胜任力特征权重依据的方法;1:焦点小组2：问卷调查3：专家数据库4:个人访谈 四 人员素质测评的方法有哪些 人员素质测评指标构建基本方法 一：工作分析法概念：工作分析法是一种以确定职位工作要求与责任范围为目的的人力资源管理方法，通过工作分析，可以明确所从事的工作任职者应该具备哪些素质，哪些素质是必不可少的，哪些素质是最重要的，哪些是不需要的，哪些素质是无关紧要的。 工作分析法步骤; 1：根据测评目的与工作要求，确定需要调查的职位范围，制定调查提纲和计划 2：采用一定方法广泛收集有关职位任职者的主要工作要求和内容素材 3: 通过定性的方法栓选，形成内容全面的素质调查表，包括品德，智能，知识，经验和资历。 4： 在更大范围内进行调查，要求被调查者对调查表上的素质内容进行评价与补充 5：对调查结果进行多元统计分析，栓选主要素质项目 6：对选出来的主要素质测评项目进行测试或者专家咨询，保证素质测评目标的实现 二：专题访谈法 研究者通过面对面的谈话，用口头信息沟通的途径直接获取有关专题信息的研究方法。 专题访谈法包括个别访谈法和群体访谈法两种 优点;具有简单易行，研究内容集中，便于迅速获得第一手材料。 缺点;谈话没有统一规范，使信息的获取和加工受到研究者个人条件的影响 三：问卷调查法 概念：问卷调查法是指运用内容明确，表达正确的问卷量表，让被调查者根据个人的知识与经验，自行选择答案的研究方法。 分为开放式和封闭式两种 开放式问卷：开放式问卷无标准化答案和回答程序被调查者可以根据自己的真实想法，自由回答，适用于广泛了解民意，大量收集信息，适用要素选择阶段 封闭式问卷; 封闭式有标准的答题方式,常见的封闭问卷有是非法，选择法等级排列法，答案规范便于统计分析，适用于分析判断及要素总体规划阶段. 常见的封闭式问卷法有;是非法，选择法，等级排列法。 四：个案研究法 概念：对某一个体，群体或某一组织在较长时间里连续进行调查研究，期望从典型个案中推导普遍规律的研究方法。，包括典型人物（事物）分析法与典型资料分析法。 典型人物分析法; 通过对典型人物的工作状况，具体表现或者工作角色特征的剖析研究，来编制人员测评的指标体系的方法。 典型人物分析法步骤： 1：明确测评的目的对象 2：依据测评目的和对象特征来选择典型样本 3：选择适当的方法对典型人物做一个全面的分析，找出最主要的特征 典型资料分析法以人物或时间的文字资料为直接研究对象，通过对这些材料的总结分析，归纳出测评指标体系。（成功的典型资料正向测评指标，失败的反向测评指标） 个案研究法优缺点对比： 优点：真实可信，要素有针对性，全面的整体构思 缺点：研究周期长，结果具有描述性，容易受研究者的知识经验能力等个人因素的影响 五：胜任力特征分析法 是基于胜任力概念的素质测评指标分析法 形成步骤; 1: 确认企业战略，研究组织面临的竞争挑战和组织文化；了解胜任力模型将用于何处。 2：合适的方法进行数据收集得到胜任力的主要模块和指标体系 3：数据集成，归纳分析已收集的数据，提炼影响因素 4：有效性分析模型形成之后，通过绩效考评进行效度验证。 确定胜任力特征权重依据的方法; 1:焦点小组 2：问卷调查 3：专家数据库 4:个人访谈 五 人员素质测评的基本特点 以善恶评价为标准，依靠社会舆论、传统习俗和人的内心信念的力量来调整人们之间相互关系的行为规范的总和。贯串于社会生活的各个方面，如社会公德、婚姻家庭道德、职业道德等。它通过确立一定的善恶标准和行为准则，来约束人们的相互关系和个人行为，调节社会关系，并与法一起对社会生活的正常秩序起保障作用。有时专指道德品质或道德行为。 道德是对人的社会性的自我约束和心理约束意识。 不同的社会可以有不同的道德标准，但是任何一个社会的道德标准都是以维护社会的正常运转秩序为目的。 对道德的维护，实际上就是对人的社会性的维护。需要从宗教、教育和国家机器的作用多方面来实现。 （一）道德是人类社会生活中所特有的，由经济关系决定的，依靠社会舆论、传统习惯和人们的内心信念来维系的，并以善恶进行评价的原则规范、心理意识和行为活动的总和。 道德是社会物质条件的反映，是由一定的社会经济基础所决定的一种社会意识形态。社会经济基础的性质决定各种社会道德的性质，有什么样的经济基础，就有什么样的社会道德。而在社会经济关系中居于统治地位的阶级，其道德也必然居于统治地位。社会经济基础的变化，又必然引起社会道德的变化。可以说，利益是道德的基础. 道德为社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则和规范。道德通过社会的或一定阶级的舆论对社会生活起约束作用。 起源问题非常复杂。马克思主义认为，道德是社会关系的产物， 只有发生个人利益与他人利益和整体利益关系，而且人们自觉意识到这种关系时，才会出现道德问题。 道德得以产生的客观条件和主观条件是人类通过劳动形成的。 道德的特征及其作用特征： 1.把握世界方法的特殊性。 2.实施手段的特殊性。 3.主要是以个人为主体来认识和调节个人与他人，个人与集体之间的利益关系的。 4.道德具有特殊的稳定性。 5.判断对象的特殊性 6.调节范围的广泛性。 六 为什么人员素质测评是人力资源管理的基础性工作 人员素质测评是测评者运用科学的方法对被测评者的思想品格、知识水平、能力结构、个性特点、职业倾向和发展潜能等多种素质进行测量和评价的一种科学的综合的选才方法体系(第119-120页)，其目的是帮助用人单位了解人才和加强人才对自身的了解，为科学用人和人尽其才提供可靠和有效的依据。(一)人员素质测评是人力资源管理标准化的基础 没有一个好的标准化的测评机制，就没有真正意义上的人力资源开发与管理。在人力资源开发与管理中，人员测评是个十分重要的中间环节和基础性工作，起着承上启下的作用。对人才培养，它能进行检验、引导和促进；对人才使用，它能提供经过科学程序测评的合格人才，满足各方面的需要。人员测评不但有助于人力资源开发目的的实现，而且有助于人力资源开发过程的优化。在人力资源开发之前，进行人员素质测评，有助于正确地勘探、分析和寻找到适当的人力资源开发点，制定科学可行的开发目标与计划，提高开发针对性与综合性。在人力资源开发过程中进行人员素质测评，有助于开发工作的动态调控，提高开发的效率与效果，因为用人之长与优势互补是企业人力资源开发应遵循的一个原则(第56-62页)。在人力资源开发告一段落后，进行人员素质测评，则有助于正确而可行地评估人力资源开发所取得的效果。 (二)人员素质测评是人力资源配置科学化的保证 人力资源配置是一项复杂的系统工程。现代企业组织内部分工细密，生产的各个环节、管理的各个岗位工作性质复杂，对人员的素质要求具有多样性。为使各类人员适应企业发展的需要得到合理配置，在人力资源配置工作中就要以人员测评为基础，以能位匹配为原则。一方面对组织结构确定的各类职位进行分析，明确担负这些工作所应具备的素质和所需要的知识和技能，以此为根据配备各类人员，即人员的结构和数量要与其岗位和数量相适应，人员的素质和能力要与其所担负的职责相匹配；另一方面，以人员测评结果为依据，全面了解每个人员的素质和特点，按照人员的能力水平及特长安排与其相适应的工作岗位，使每个人既能胜任现有职位工作，又能充分发挥其内在的潜力，避免出现人才能力不足或能力过剩，造成人员浪费现象，以保证做到人尽其才，才尽其用。 (三)人员素质测评是人力资源培训与开发的依据 培训的需求分析是整个培训的起点和基础，准确把握培训需求，是最后实现高质量、高效率培训的前提，而人员素质测评是培训需求分析的必要工具。在需求分析阶段，采用测评可全面了解在职人员的能力水平、满意程度和需求结构等情况，这是保证需求分析科学、客观的关键。人员素质测评为培训的内容设计提供依据。在培训方案设计中，要明确培训内容，确定培训目标。内容和目标都必须是具体的、可操作的。通过测验可评定各层次人员现有的能力水平和素质状况，并且这些信息是量化的，有可比性。将所掌握员工的水平现状与企业所要求达到的标准相比较，就可找到差距，这种差距就是培训的内容和目标所在。人员素质测评可检查培训的效果。在培训结束后，利用测评工具对受训人员再一次做能力、技术、心理状态及其他各有关方面素质的评估，其结果可作为数据资料来验证培训的效果。 (四)人员素质测评是人力资源管理的重要激励措施 人员素质测评将被测评人员的特征行为与某种标准进行比较，以确定其素质的构成与水平。任何人的素质都被确定在一个相应的位置上，以表明素质结构的优劣与水平的高低。每个被测评人员的行为将基本上按照这个标准进行调整与安排。而每个被测评人员都有自我尊重与上进的愿望，希望自己在测评中取得好成绩、好结果，这样就能促进人员自我管理和自我学习，并且有助于学习型 组织状态的形成。同时，通过测评，可以全面了解员工的动机、需求和兴趣，这就为组织制定有针对性的激励措施提供了依据，随之也能有效地提高个人以及团队的工作绩效。在组织环境中，个人发展不是一件简单的个体活动，需要自我完善加上适应组织的发展。从行为修正激励理论观点看，获得肯定性评价的行为将会趋于高频率出现，而获得否定性评价的行为将会趋于低频率出现。因此，人才测评是促使个体素质的培养与修养行为向着社会所要的方向发展的强化手段，是从外部激发个体的内部动机。使该个体动机处于积极向上的激活心态，从而产生动力、压力与活力，激发他们素质开发的行为更加自觉，更加积极地去接受并维护测评的标准，促进与提高被测评人员的素质与能力水平。 (五)人员素质测评是人力资源在组织内部合理流动的重要信息 人员素质测评不仅能够为人力资源管理的各个环节提供科学依据，而且能够使人力资源的配置与调控由静态改为动态，促进人力资源的内部合理流动。晋升就是流动的一种主要形式。所谓晋升，是指职员转入职责和职权更大的，地位、威信和声誉更高的，所需的知识、技能和经验更多，相应工资待遇更好的职务工作。对企业来说，打开晋升通路，满足员工的上进心，是一种激励的杠杆。员工如果失去地位上升的可能，失去晋升的机会，就会放弃努力，甚至离开企业。因此，企业制定合理的晋升制度，对保持自身的吸引力，加强人员的稳定性是大有益处的。目前，有不少企业缺乏按职务职能标准建立的晋升制度，以及维持晋升制度运行的考评体系。“领导评议”普遍作为决定晋升的考核手段，并且这种评议的决定性是很大的。这样，对每一位渴望晋升者来说，他所要做的努力是给领导和同事们留下好印象。要解决这一问题，最好的方法是建立标准化的、有预测力的考评体系，以科学定量分析作为晋升的主要依据。测评作为晋升考评体系中标准化程度最高的部分，其评估结果具有很大的参考价值。并且晋升职位的重要性越显著，管理层次越高，素质测评数据的价值越大，越需要依靠测评来决策。 七 人员素质测评的工作基础是什么要点：1）能职匹配2）工作分析3）胜任特征 为保证对人科学的客观的评价，人员素质测评的结果真实可靠，在整个素质测评过程中专必须遵循一些属重要而基本的原则。这些原则既是素质测评实践经验及其技巧的科学总结，又是素质测评的思想方法。测评活动的基本行为规范概括为：客观公正原则：是指测评必须以人员素质及其功能特性为客观基础，在确定测评对象、掌握测评标准及实施测评时，贯彻平等公平观念，实事求是的对测评对象的素质和行为进行测评；统一标准化原则：标准化是一切科学测量的共同要求，由于人员素质测评的结果很容易受到各种主观因素影响，在人员素质测评中更应强调标准化的重要性，具体包括，测评程序标准化、实测条件标准化、实测工具标准化、测量方法标准化；可行性与实用性原则：任何一次测评方案所需时间、人力、物力、财力要为使用者的客观环境条件所允许，并要求在制定测评方案时，应根据测评目标合理设计方案，并对测评方案进行可行性分析；比较性原则：人员测评的一个重要目的就是依据测评分数方能对不同的素质特征的人以及其工作行为进行比较分析，以便为人力资源管理决策提供科学的依据，因此，应使测评分数具有可比性，可鉴别性。

客观世界可知，为素质测评提供了可能性。人作为客观世界的一部分，同样是可知的。但由于人的心理特征具有内隐性、难以直接进行观察，只能通过个体的行为予以间接体现。2个体之间的同质性和差异性，为素质测评提供了必要性。不同个体的某些心理素质在特定环境中表现为某些特定的行为，它反映了人的外显行为与内在的心理特征有一致性，也反映了个体间的同质性。不过每个人的素质也存在着差异，否则，如果世界上所有人的内在素质及其外显出来的行为都是一样的，人才素质测评也就失去了意义，表现在两个方面：个性心理特征差异和个体的倾向差异。3环境影响，为素质测评提供了现实性和充分性。生活在社会中的人会受到环境影响，并作出相应的反应。4现象反映本质，为素质测评提供了可操作性。素质是依附与隐藏在人类个体身上的，因此它只能同人的行为来表现。

1.胜任力模型,是各种 个性特征的集合,这些个性特征可以驱使员工产生优秀的工作绩效, 并且可以被预测和测量。知识、技能、个性和内在驱动力可以用不同 的方式来表达。素质模型,是一系列不同质量要素的组合,包括完成 某项工作和实现某项绩效目标的不同动机表现、个性和质量要求、自 我形象和社会角色特征,以及知识和技能水平。2.胜任力模型和素质模型的区别 素质模型,是一系列不同质量要素的组合,包括完成某项工作和 实现某项绩效目标的不同动机表现、个性和质量要求、自我形象和社 会角

33题。根据查询烽火通信科技股份有限公司官网信息显示，烽火通信科技股份有限公司人才素质测评有33题，包含计算机网络，数据库，数据结构，烽火通信科技股份有限公司是国际知名的信息通信网络产品与解决方案提供商。

素质测评的三要素是标准、标度和标记。素质测评是指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评指标做出量值或价值的判断过程，或者直接从所收集的表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。 广义的素质测评，则是通过量表、面试、评价中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段综合测评人才素质的一种活动。 素质是测评的基本对象，测评即测量和评定，测量是测评主体运用多种测量技术和统计方法对测评者的功能或行为进行量化描述的过程。素质测评虽然离不开测量与评定，但并不是测量与评定的机械相加，而是一种建立在对个体特征信息“测”与“量”基础上的分析判断。

人才素质测评的内容和方法 　　引导语：人才素质测评指运用已证明为有效的手段对直接影响工作绩效的个体特征进行测量和评定的过程。下面是我为你带来的人才素质测评的内容和方法，希望对大家有所帮助。 　　我们所面临的周围环境越来越复杂，越来越整体化。企业间的竞争日益加剧。为了生存和发展，管理者需要合理地管理人力、财力、物力、信息和时间等资源。在企业的诸多资源中，人力资源占主导地位。为了促进和维持高效率的工作，企业和组织迫切需要科学地招聘和选拔人才、合理地配置人才、公平地评价人才、恰当地个人职业指导。人才素质测评正是本着为招聘、选拔、培训、配置和职业指导提供科学依据、本着提高个体和企业的效率和效益的目的而兴起的一种服务。 　　人才素质测评的内容 　　人才素质测评的内容应是直接影响工作绩效的个体因素。许多研究表明，直接影响工作绩效的个体因素主要包括：概念认知智慧、情感智慧、社会行为智慧、行为风格及专业知识和技能。 　　概念认知智慧即一般认知能力指接受、处理和发出概念信息的能力，主要包括推理判断、言语理解、数量关系、空间能力、知觉速度等。一般认知能力反映了人的基本认知操作过程中的智慧功能水平。基本认知操作是通过基本认知加工过程(分析、综合、识别、判断、推理等)操作概念的基本表现形式(语词、数字和图形)的过程。智慧功能水平是指个体在单位时间内所能加工的信息的质量和数量。因为基本认知操作贯穿于几乎所有的工作之中，因此，一般人才素质测评的认知能力测验对几乎所有工作都有很高的预测力。 　　情感智慧是指在接受、处理和发出概念信息、自我信息和人际信息时的惯常体验，主要包括：情绪稳定性、进取心、自信与自尊等。情感智慧对个体的工作绩效影响很大。情感智慧的预测力来自于它们的激活作用和自我约束机制。社会行为智慧是指表现在接受、处理和发出人际信息方面的、稳定的个性特征，主要包括如下内容：友善和乐群、自控意识、人际交往技能等。社会行为智慧是影响人际交往成败的经常性因素，也是影响社会性工作(管理、秘书、业务员等)的成败的经常性因素。我们把情感智慧和社会行为智慧合称社会成熟程度。与社会成熟程度有关的因素是对个体的事业成就有着重要影响的动力源泉或调节动力取向的杠杆。 行为风格是个体在解决问题的过程中所表现出来的只是区分维度但无优劣之分的人格特点，主要包括：务实与创意、重逻辑与重情感、内倾与外倾、A型人格与B型人格，及兴趣和价值取向等等。一方面，一种行为风格更适合于某一类工作;另一方面，行为风格不一样的个体在做同一种工作时会表现出不同行为特点。但行为风格不决定工作的成败，决定工作的成败的因素是一般认知能力、社会成熟程度及专业知识和技能。 　 　人才素质测评的方法 　　他人因常被云雾遮掩而难识真面目，自己因“在此山中”而难窥真容颜。人才素质测评却有知己知彼的好方法。常用的测评方法有三种：问卷测试、结构化面试和场景模拟。 　　人才素质测评的问卷测试是通过受试者填写文字材料的问题评价受试者特征的测试形式，纸笔测试和计算机测试都属于这一类。在速度、准确性等方面上问卷测试都占优势，因此，问卷测试很受重视。通过两个小时左右的测试，就可以获得有关受测者的较全面的信息。 　　人才素质测评的结构化面试是一种根植于严格的.工作分析和细仔的题目设置的测评手段。大量研究表明，传统的面试的预测力是很低的，而结构化面试的预测效度是很高的。结构化面试非常适合于高层人员选拔和评定。结构化面试是与测评内容和被测者的特点相联系的，它可以有效地把职位特征和个体特征相联系。在强调个体的现实水平时，如招聘高级管理人员时，下列程序是适当的：先用问卷测试筛去一般素质较低的个体，再用结构化面试选拔优秀的个体。 评价中心技术是通过仿真的情景考察受试者的实际操作能力的测试方法。比如，文件框测试可以了解管理者处理公文和日常事务的技能，无领导小组讨论可以了解管理者的组织和领导能力。 　　事务的技能;无领导小组讨论可以了解管理者的组织和领导能力。目前我们运用较多的是无领导小组讨论，本项技术主要用于选拔和考核高层管理人员。 　　人才测评包括测量和评价两个部分，测量注重定量分析，而评价注重定性综合。因此，测评之后，被测者应当获得一个较详尽的解释，这个解释既能说明此人与他人在量上的区别，也可知道此人的综合特征。这样，用人才素质测评的方法测评直接影响工作绩效的个体因素，就可以帮助管理者和个体知己知彼了。管理者做到了知己知彼，可以知人善任，可以合理地配置人才;个体做到了知己知彼，可以合理定位，可以人适其职。 ;

人才素质测评是指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一人才素质测评目标体系做出量值或价值的判断过程，或者直接从所收集的表征信息引发与推断某些素质特性的过程。人才素质测评的作用最显示体现在人员甑选、岗位配置、培训与发展，以及第三方就业推荐之上。例如，企业人员招聘录用，一般是采用情况登记、面试甚至试用等测评技术，收集应聘人员的行为事实，然后针对岗位所需要的素质，做出有或无、多或少、高与低、优与劣以及可以录用与不便录用等一系列的综合判断。如有帮助，请采纳，谢谢

　　 【摘要】 　　文章从人才素质测评的基本概念和理论入手，详细介绍了现代企事业流行的测评方法、内容,并就人才测评技术在人力资源管理与开发中的应用及如何认识提出了看法。 　　 【关键词】 　　人才素质测评；职位阈限；人力资源管理工具 　　人力资源在知识经济中的作用与地位，决定了人力资源管理与开发在现代组织管理中具有关键的作用。随着人才竞争的日益激烈，企业使出各种方法来招揽、考核、培养和激励人才。大多数管理者都期待摒弃效率低下的传统人事管理方法，施用一种新型的人力资源管理与开发工具。为了建立科学合理的选人理念和用人机制，越来越多的企业引入了人才素质测评。企业可在了解和信任人才测评的信度与效度的基础上，对有关人员的素质进行客观公正的评价，以期提高组织整体的人力资源整合能力，保持企业生存与持续发展。 　　 一、人才素质测评的基本概念 　　人才素质测评技术是建立在心理学、行为科学、管理学、计算机技术等基础上的一种科学的综合选才方法体系，它通过人员的知识水平、能力、个性特征、职业取向和发展潜力等方面的素质进行综合测量和评价，为人员的招聘、录用、晋升、培训提供服务。 　　它包括测量和评价两个方面的含义，这里的“测”包括测评者的耳闻、目睹、体察、访问与调查等，它是以认识与评判被测者的某些素质为目的的，以科学的测量评价工具为手段的特定的信息收集活动。这里的“评”包括评论、评价、评定。更多的是针对一定测评目标体系对品德表征信息质、量、值的评价，但也包括直接对被测评者素质的分析与评论。[1] 　　 二、人才素质测评的理论分析 　　（一）人事配置原则 　　在人事配置中，必须保证每个任职者达到职位所要求的阈限水平，当任职者的素质与职位要求相一致时，就能够保持人事协调，保证工作绩效达到最佳状态。否则，就会发生内耗。当素质高于职位要求时，则会发生素质消退现象。人与事的配置，既不要人“高于”事，也不能事“高于”人，要人事相贴切。要保持人事相贴切，则必须进行人才素质测评。 　　（二）个体素质差异 　　任何一个人，由于其生长与工作的环境不同，所具有的生理特点与遗传素质不同，接受的教育程度与形成的素质有差别，因此其所形成的个性素质也就互不相同。正是这种个体的差异的存在，才使人员素质测评显得十分有意义。 　　（三）认知理论 　　人员素质测评实际上是一种特殊的认知过程。在这一过程中，测评主体借助于某种科学的手段，从人力资源配置与管理的角度去认识求职者的素质。在长期的认识过程中，人们对素质的认识已积累了丰富的经验。先秦时期已有“八观六验”、孔子提出“视以”、“观由”、“察安”的方法，诸葛亮有“七观”法。现代人们又发明了一系列的素质测评量表与方法。由此可见，哲学中的认识论与认知心理学，为人员素质测评的可能性提供了理论基础，而人事配置及其测评的探索活动则为之提供了实践基础。 　　（四）开发提高 　　有人认为，人员素质测评的目的在于把所有求职者分成三六九等。实际上，这仅是肤浅的认识。人员素质测评免不了要对不同素质的人做出区分，但这不是人员素质测评的最终目的。素质测评的真正目的是为开发人力资源、提高工作绩效或提高生产质量服务，不能为测评而测评。 　　行为管理科学启示我们，通过素质测评，对个体差异进行揭示，按照性格的顺应和互补原则进行工作设计与人员配置，将会大大提高人力资源管理的效果，按照能力特长发挥与兴趣发展来安排工作，会大大激发职工的工作积极性与潜在能力。 　　 三、人才素质测评的方法 　　（一）心理测验 　　1.心理测验的定义。心理测验是指应用心理学的相关理论与方法，通过有目的地严格控制，或者创造一定的情境条件，引起受试者产生某种心理活动，以测试求职者的智力水平、个性特征的一种测验方法。 　　2.心理测验的原则。心理测验的`原则是，一方面测试者要对被测试者的隐私进行保密，测试内容要予以严格保密，只能让被测试者同意的知道自己情况的人了解；另一方面心理测验之前测试者及助手应接受严格的心理训练，要认真设计测试方案、程序，要选择合适的测试内容、方法和工具，测试要进行积分，各个步骤都要有严格的程序，要保证对每一个被测试者提供同样的条件。 　　（二）面试 　　1.面试的定义。面试即面试测评，也叫专家面试，是要求被测试者用口头语言来回答主试者的提问，以便了解被测试者心理素质和潜在能力的测试方法。面试是招聘选拔的重要过程。 　　2.面试的类型。面试可以有不同的分类方法，根据面试的内容、目的和方式对面试进行分类。在实际筛选的过程中最常用的面试方法有：（1）结构化面试；（2）论文答辩。 　　（三）评价中心技术 　　1.评价中心技术的定义。评价中心是以测评管理者素质为中心的标准化的一组评价活动。它是一种测评的方式，不是一个单位，也不是一个地方。在这种活动中，包括着多个主试人采取多种测评方法对素质测评的努力，所有这些努力与活动都围绕着一个中心。 　　2.评价中心的具体做法。12个人分为两组，测评过程中再在小组内根据需要进行任意的组合；6个主试者分别对每一个组合的人进行考核与评价，一般步骤是：观察被试者的行为表现，对所记录的行为进行归类，给每个素质测评项目评分，制定观察评分人报告评定结果，其余主试人记录报告中的有关事实、要素、综合评分，公布每个主试人对每个人的评分结果，主试人讨论，其他评语。 　　 四、加强和优化人才素质测评的认识与思路 　　人才素质测评的主要依据是心理学家们在大量的实例筛选中发现智商水平和情商素质及能力结构与人的成就机会存在着某种必然联系，因此，现代人才测评才以他独特的预见力在人力资源管理中占着重要地位，受到测评用户的青睐。与之相对应的人才综合素质测验项目，就是针对这一目标而设立的。人力资源管理者完全可以利用这一优势做好各项工作，为企业长远规划打下基础。 　　和任何一种工具一样，人才素质测评也只是一种人力资源管理工具而已，他并不能越俎代庖取代管理者的决策地位，因此管理者在运用人才素质测评技术时一定要学会分析和利用测评报表的输出信息（一般测评机构都会对测评用户进行测评培训），明确哪个位置适合任用哪一个人，从而真正做到“事适其人，人尽其才”。 　　 【参考文献】 　　[1]萧鸣政.现代人员素质测评[M].北京：北京语言学院出版社，1995. 　　[2]刘伟，刘国宁.职业经理人最新实用手册——人力资源[M].北京：中国言实出版社，2005.

一 、评定人才素质测评活动中，最为显着的特征就是把被测评者的特征行为与某种标准进行比较，以确定其素质构成与成熟水平。用来比较的标准有两种形式，一种是存在于测评对象之外的客观要求，例如任职资格标准。另一种是存在于测评对象之中的“常模”标准。例如干部选拔测评中所依据的标准，常常需要在“高子之中拔高子”。前一个“高子”便成了选拔测评中的“准常模”。无论采用哪种标准，通过比较(直接或间接)，任何人的素质都被确定在一个相应的位置上，以表明素质结构的优劣与水平高低。如果人才素质测评缺乏评定功能，那么人才素质测评就纯属一般的调查与了解。人才素质测评评定功能的正向发挥，在人力资源管理中首先表现为促进与形成作用。社会心理学研究发现，自我评价、他人评价与群体评价是衡量一个人素质高低的三个重要参数。通过自我测评与群体测评，使一个人有了对他人与对自己的认识标准。一个人的行为基本上是按照这个标准进行调整与安排的。调整的需要好像在无意识中产生的，个体仿佛自动地调整自己的行动去适应所确认的人才素质测评标准，以提高自己在这些标准上的测评分值。马克思曾经说过，人来到这个世间没有带着镜子，他总是习惯于拿社会群体当作镜子来照，在他掌握了这种社会知觉的方法之后，他便把镜子挪到了自我的内部。因此，通过他人测评、自我测评与群体中互相测评，每个人都能够认识自己的素质，自己的优势素质是什么，短缺素质是什么，亟待改进的素质是什么；社会与工作需要的是什么素质，不需要的是什么素质；什么是良好的素质，什么是低劣的素质。因而会由此激发与产生改善自身素质，加强自我修养的愿望与行为。人才素质测评中，既有对良好素质的肯定又有对低劣素质的认识，既有热情的希望与鼓励又有真诚的批评与悔改。因此，人才素质测评可以把人力资源管理者的开发期望与被测评者的自我修养有机地结合起来，促进个体素质的进一步提高。其次，人才素质测评的评定功能的正向发挥还表现出激励与强化的作用。每个人都有自我尊重与超越上进的愿望，希望自己在测评中取得好成绩、好结果。获得肯定性评价的行为将会趋于高频率出现，而获得否定评价的行为会趋于低频率出现。人才素质测评是促使个体素质的培养与修养行为向着社会所要求的方向发展的强化手段。它是从外部激发个体的内部动机，使培养者与修养者的动机处于积极向上的激活心态，从而产生动力、压力与活力，激励他们素质开发(培养与修养)的行为更加自觉、更加积极地去接受并维护社会的测评标准，促进与提高所测评的素质水平。再次，评定功能的正向发挥，还表现出导向作用。测评实践表明，测评过程中哪种素质的权重或分值越大，哪种素质就倍受人们重视；哪种素质的权重小，哪种素质就会被人们轻视；哪种素质不测评，则人们就会逐渐忽视它。这种现象在鉴定性、选拔性测评中，表现尤为明显。因此在人力资源开发中应注意到人才素质测评的导向作用的正向发挥。二 、诊断反馈人才素质测评活动的另一个特征，是它搜集素质特征信息的广泛性与科学性。任何的人才素质测评都必须广泛而系统地搜集各种素质特性信息。在充分占有材料的基础上做出分析。因此，无论是在搜集素质特征信息的过程中，还是在做出评价的时候，测评者都要涉及到素质形成、人力资源管理与开发的方方面面。有些问题甚至要深入到根源深处才能有结果。这样，经过测评，测评者对于人力资源管理的全过程，对于人力资源开发的效率与效果就会有个全面而细致的了解。加上测评是根据统一的标准按一定的方法来测评，因此，对于效果好，素质高，决定因素在哪里；素质差、效果不好，问题在哪里，均能一目了然。如果测评者把所有这些信息予以整理记录、转达给测评主体或第三者，则就是反馈了。它可以让测评者或第三者了解与掌握人力资源开发的不足与问题所在，了解与掌握人力资源开发的进程及素质形成的情况。诊断反馈功能的正向发挥，首先表现出咨询的作用。一般来说，进行人才素质测评活动之后，对于诸如以下问题：人力资源管理的目标制定得是否合理科学?人力资源的配置是否合理?人力资源开发的方式选择得是否得当?均能一一做出有根据的回答。其次，人才素质测评诊断反馈功能的正向发挥，表现为对人力资源开发方案的制定与选择，对开发工作的计划与改进，起着重要的参考作用。在人才素质测评过程中，由于测评者曾系统而全面地掌握了素质形成的过程，找到了一些素质问题原因所在，明确了每个被测评者素质优劣，因此能有的放矢地在众多的开发方案与开发工作计划中选择出一个最为有效的方案，能抓住素质形成与发展的关键点进行优化开发。再次，诊反馈功能的正向发挥，表现出调节与控制的作用。从控制论的角度来看，素质培养与开发，实际上也是一个调节与优化个体思想行为发展的过程。然而这种调节与优化的作用，在相当的程度上要由人才素质测评来实现。三 、预测人才素质测评，尤其是心理人才素质测评，是在对素质现在及过去大量表现行为全面了解与概括(或总和)的基础上，判断素质表征行为运动群的特征和倾向的过程。换句话说，我们并不是根据单个的特征行为测评素质，而是根据大量的特征行为测评素质的，这些大量的特征行为对素质的揭示具有一定的必然性，因此人们可以依据素质表征行为发展的历史轨迹及其趋向，对被测者的素质发展进行某种预测。这种预测的有效性取决于素质特征的稳定性程度。预测功能的正向发挥，表现为选拔作用。人才素质测评的评定功能单独发挥时，仅表现为激励作用，然而当它与预测功能结合发挥时，就表现为选拔作用了。素质在数量与质量上的差异，是区别不同素质结构与水平差异的重要依据。测评的预测功能使人才素质测评的结果具有一定的后效性。换句话说，个体素质的差异会具有一定的延续性。这样我们就可以根据各个被测评者目前的素质差异了解他将来的发展差异。

人才测评中包含素质测评

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人才素质测评的类型，按不同的标准有不同的划分。按测评标准划分，有无目标测评、常模参照性测评与效标参照性测评。晋升测评一般属常模参照性测评，人员录用与招聘也多属这种测评。飞行员的选拔与录用，主要属于效标参照性测评。述职、小结与访谈等写实性测评，则属于无目标测评。按测评范围来分，可分为单项测评与综合测评。企业诊断与人员培训过程中的测评，一般需要单项测评，而人员选拔与绩效考评中的测评，大多数是综合测评。按照测评技术与手段划分，有定性测评与定量测评以及包括模糊综合测评在内的中性测评；按测评主体来划分，有自我测评、他人测评、个人测评、群体测评、上级测评、同级测评与下级测评；按测评时间划分，有日常测评、期中测评与期末测评、定期测评与不定期测评；按测评结果划分，有分数测评、评语测评、等级测评以及符号测评；按测评目的与用途划分，有选拔性测评、诊断性测、配置性测评、鉴定性测评与开发性测评。此外，还可以按测评活动分为动态测评与静态测评，按测评客体分为领导干部测评、中层管理人员测评、一般人员测评等。

不知道也

大学生人才素质测评报告，在我们的学习、工作、生活中，我们很多时候都会用到人才素质测评，人才素质测评是运用现代心理学，管理学及相关学科的研究成果。例如：我是一名普通大学毕业的学生，美好的三年大学生活让我积累了充分的文化知识，社会实践能力有了进步，也让我在心理上有了质的奔腾。我一直不断地努力做我自己，超越自己，希望可以有更高的质的奔腾。下面我要对这四年的大学生活做个自我评价。首先，我努力积累文化知识，为实践做最充分的预备。每一门课程我都认真对待，我喜欢英语，所以我注重英语的听、说、读、写、译能力进步。我具备了扎实的专业基础知识，系统地把握了金融、会计等有关理论；熟悉涉外工作常用礼节；具备较好的英语听、说、读、写、译等能力；能熟练操作计算机办公软件。同时，我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。其次，暑期短暂的社会实践固然不是真正意义上的工作，但让我对工作有了一个初步的熟悉。而且对工作我有很好的适应能力，让我在实践中不断地积累了一定的社会经验。再者，在团体协作中我有很强的集体荣誉感，我能与大家合作默契。在个人工作中我有很强的责任感，我能认真负责，把工作做到最好，具有极强的团队精神。最后，在人际交往中我以诚待人，能够与人进行良好的沟通，一直是受老师和同学好评的对象。我坚信，热情加信心，专业技能加优异的成绩。在竞争中学会从容，在挫折中学会微笑。做最坏的打算，尽最大的努力，这样的人生就会是胜利的人生。

人才测评技术在人力资源管理中应用目前还是比较普遍的，主要运用于以下几个方面：1、干部竞聘、后备人才梯队建设等：人才是核心，目前很多企业开始重视核心人才的选拔和培养，这时候可以建立某个岗位或某个序列（比如中层、高管、营销序列诸如此类的）的胜任力模型，通过BEI访谈、焦点访谈、专家小组、问卷调研等方式，建模之后进行360度评价，作为选拔和竞聘的参考维度之一。2、招聘面试：很多企业会在招聘环节对应聘者的个性特质、兴趣、价值观或者是素质能力进行测评，这些都是测评技术的应用；另外，公司如果有某一序列或岗位的素质能力模型，也可以根据模型维度设计相关的面试和测评题目，有针对性的选拔更合适的人才。3、360度评价：素质能力建模后，可采用360评价方法，帮助被评价人认识自身的优劣势，以及自我认知与他人评价之间的差异。4、年终评价：可在年终评价时，对员工进行素质能力评分，结合年度绩效考评结果，可作为年终奖或者是来年的升职加薪得依据。素质测评的用途有很多，具体还要参考公司本身的管理水平和管理需求。

人员素质测评一览表有哪些内容?完整的人员素质测评指标包括测评要素、测评标志、测评标度。人员素质测评，是指测评主体从特定的人力资源管理目的出发，运用各种测量技术，收集受测人在主要活动领域中的表征信息，对人的素质进行全面系统的评价，以求对人有客观、全面、深入地了解，从而为人力资源开发和管理提供科学的决策依据。人员素质测评（也称为人事测量）是心理测量技术在人力资源管理领域应用。指的是以心理测量为基础，针对特定的人力资源管理目的，如招聘、安置、考核、晋升、培训等，采用科学的测评方法，对人的素质做出量值判断和价值判断的过程，为人力资源管理和开发提供依据。素质测评的认识企业人员素质测评指的是对企业拟选聘员工或在职员工进行的与其工作有关的素质测量评估。现代人员素质测评应该是定性与定量相结合测评，即心理学、管理学、统计学等方面相结合的人才素质测评。现代人员素质测评可以分为心理测试和智能测试两类，心理测试又可以分为个性能力测试、职业能力测试、价值观测试、职业兴趣测试和情商测试。智能测试包括智力测试、技能测试、专业知识测试和情景模拟测试。企业的人员素质测评其主要集中在三个方面：一是认知能力；二是社会成熟程度；三是行为风格因素，这也就是更多的关注了成就、智力、个性、兴趣、价值观等与工作效率相关的心理特征。

你说说看

广义的素质测评，则是通过量表、面试、评价中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段综合测评人才素质的一种活动。素质是测评的基本对象，测评即测量和评定，测量是测评主体运用多种测量技术和统计方法对测评者的功能或行为进行量化描述的过程。素质测评虽然离不开测量与评定，但并不是测量与评定的机械相加，而是一种建立在对个体特征信息“测”与“量”基础上的分析判断。

素质测评的()原则，即要求素质测评既要以差异为依据，又要能够反映被测评者素质的真实差异，这是保证选拔结果正确性的前提。A.公正性B.差异性C.准确性D.可比性答案解析B。素质测评是指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评指标做出量值或价值的判断过程，或者直接从所收集的表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。广义的素质测评，则是通过量表、面试、评价中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段综合测评人才素质的一种活动。素质是测评的基本对象，测评即测量和评定，测量是测评主体运用多种测量技术和统计方法对测评者的功能或行为进行量化描述的过程。素质测评虽然离不开测量与评定，但并不是测量与评定的机械相加，而是一种建立在对个体特征信息“测”与“量”基础上的分析判断。人才测评是人力资源管理的基础建设工作，对支持员工的发展及多个环节的人力资源管理业务（比如人才招聘、员工培训、人力资源配置、后备人才培养、绩效管理、人才激励等）都有着直观重要的作用。但是，在实际建立和实施的过程中，如何界定能力标准、如何行之有效地展开能力评估等是很多企业管理者的困惑所在。搭建的能力素质模型从核心能力、职业意识、专业技能等多个维度对人员进行评价，对具体测评指标根据不同等级的关键行为点进行等级划分，并创新性的提出了“情景维度”的设计思路，在搭建科学、有效的能力素质模型的基础上，给员工提供了提升的方向。搭建科学有效的能力素质模型是企业精简人员，维持企业发展原动力的重要手段，也只有搭建了科学规范的能力素质模型，才能实现企业稳步快速的发展。

人才测评具备鉴定功能、预测功能、诊断功能、激励功能以及导向功能。测评作为科学、高效的人才评价机制，其应用领域众多，只要是与人才相关的工作，都可以引入测评作为一个强力工具，以下是测评呈现其价值最显著的几个方向：竞聘选拔、培训发展、人才盘点、领导力、招聘。对于竞聘选拔：提高内部竞聘选拔效率，降低竞聘成本，对照岗位胜任要求，减少潜在用人风险，规避因用人不当造成的损失，为人员的合理流动配置提供科学参考依据。标准化测评手段和程序，标准化评价指标和评分标准，避免主观判断，为企业最终用人决策提供公正、客观的参考依据，避免引起不必要的矛盾和争议，真正起到激励作用。对于培训发展：在培训项目中使用人才测评，通过素质测评对学员的能力素质状况进行摸底，对整体素质状况有了详细了解后，明确培训需求，为后续的素质提升和培养方案设计提供依据。基于被评估者现有能力情况，寻找与目标岗位胜任力要求的差距，设计有针对性的培训和发展辅导活动，帮助员工实现个人发展期望。培训前与培训后分别进行人才测评，有效鉴别培训效果。3.对于人才盘点：通过能力、业绩结果、行为态度的综合评估，了解人才当前表现和业绩结果，同时了解员工未来可能的发展潜力，为后续的用人决策提供科学依据。充分利用古迪洛克人才素质数据库，实现企业员工素质水平与外部行业人员进行对比，组织能力提升找到方向。从未来发展的角度，了解员工能力发展潜质，并将业绩(代表过去)和能力潜质(代表未来)进行综合分析，确定用哪些人、如何用人、如何提升。实现对人才分类管理，根据人才类型制定差异化管理措施，以便制定针对性地进行人才激励、管理。4.对于领导力：全面的领导力评估标准，综合考察管理人才的领导力。从自我管理、任务管理、团队管理、战略管理的角度综合界定领导力水平。从价值观、团队角色、管理风格，深度预测其与企业文化、管理团队的匹配程度，管理人员的工作价值观与企业价值观越匹配，越能促进领导力的发挥。5.对于招聘：产品丰富，满足多元化招聘需求。涵盖校招测评、社招测评、分行业按岗位测评等多种应用方向，满足企业多元化测评需求。测评模型针对性强，有效预测应聘者在特定岗位上的工作绩效，甄选出最匹配的应聘者。

素质测评的三要素是标准、标度和标记。素质测评是指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评指标做出量值或价值的判断过程，或者直接从所收集的表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。广义的素质测评，则是通过量表、面试、评价中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段综合测评人才素质的一种活动。素质是测评的基本对象，测评即测量和评定，测量是测评主体运用多种测量技术和统计方法对测评者的功能或行为进行量化描述的过程。素质测评虽然离不开测量与评定，但并不是测量与评定的机械相加，而是一种建立在对个体特征信息“测”与“量”基础上的分析判断。

人事测评又叫人才测评或人员素质测评，主要是通过履历评判、答卷考试、心理测验、面试、情景模拟、评价中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段，根据岗位需求及用人单位的组织特性，对受测者的知识水平、能力结构、个性特征、职业倾向、发展潜力等方面的素质进行综合测评的一种活动。人事测评的主要目的是实现人事相宜，以最小的投入确保组织内部人力资源的合理配置，把“合适的人放在合适的位置上”，使所录用和晋升的人都能胜任工作，并对所从事的工作感到满意，减少人员流动给组织内部带来不必要的损失；避免因用人不当而给组织内部带来人事风险和管理危机，减少人员初始培训与能力开发的成本，并将因人员问题而引起的损失降到最低点；为人员招聘、录用、选拔、晋升、考核、培训、安置提供可靠的价值判断，为组织发挥人才作用和后备人才建设提供参考性建议，为人事决策提供科学依据，以保障组织的稳定与发展。

素质测评 （一）基本界定 素质测评是指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的（行为事实）表征信息，采用科学的方法针对某一素质测评指标体系作出量值或价值的判断过程，或者直接从所收集的表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。 P6 人员素质测评是根据一定的目的，采用一系列的定性和定量相结合的方法，对各类人员的德、能、勤、绩、体等素质进行的测量与评定。 具体的表述是：测评主体针对特定的人力资源管理目的，如招聘、选拨、安置、考核、培训、晋升等，采用科学的测量方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，对人员的素质进行多方面系统评价，进而为人力资源开发与管理提供可靠的参考依据。 （二）相关解释 P7 素质测评的定义由两部分组成：前一部分主要是“测”的工作，而后一部分主要是“评”的工作。 这里的“测”是以科学的测量与评价工具为手段的特定的信息收集活动。 这里的“评”是针对一定测评指标体系对品德表征信息的质、量、值进行评价。 “科学方法”——直接调查、问卷调查、抽样统计、比较分类、因果关系分析、因素分析、典型分析、理论分析、黑箱分析、移植分析、仿真分析等。 “主要活动领域”——是指个人生活与工作的主要场所。 “素质测评指标体系”是指有内在联系的一系列素质测评指标。 “引发”与“推断”是指测评者的“归纳”、“概括”或“抽象”，是一种能动的思维活动，是一种“升华”现象。 “测评主体”既指个体又指集体，既可以是他人也可以是自我，既可以是上级也可以是同级，还可以是下级。 （三）与其他概念的区别 素质测评虽然以一个个的行为事实为依据，但并非仅凭单个的行为事实就可以作出评价，而是要在综合大量行为事实群的基础上进行整体评价。 三、人员素质测评与人才素质测评 P8 人员素质测评是指对16岁以上具有正常劳动能力个体素质的测评； 人才素质测评是指对具有一定才能个体素质的测评，包括某些儿童测评、学生测评与人员素质测评。 四、人员测评与人员选拔 P9 所谓人员选拔，就是挑选合适的人到某个特定的岗位上发挥作用的过程。 人员测评主要是指测评者采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，采用科学的方法针对人才素质测评标准体系作出量值或价值判断的过程，或者从表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。 第二节 人员素质测评的主要类型 [重点节] 按照测评标准划分，有无目标测评、常模参照性测评与效标参照性测评。晋升测评一般属于常模参照性测评，．．．．．．．．．．．．．．．．人员录用与招聘也多属这种测评．．．．．．．．．．．．．．。飞行员的选拔与录用主要属于效标参照性测评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．。述职、小结与访谈等写实性测评则属于无目标测评。 P10 按照测评范围划分，可分为单项测评与综合测评。企业诊断与人员培训过程中的测评一般需要单项测评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．，而人．员选拔与绩效考评中的测评大多数是综合测评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．。 P10 按照测评目的与用途进行划分： 一、选拔性素质测评 二、配置性素质测评 三、开发性测评 四、诊断性素质测评 五、考核性素质测评 一、选拔性素质测评 P10 选拔性素质测评是一种以选拔优秀人员为目的．．．．．．．．．的素质测评。许多待遇优厚、工作舒适的职位，常常有众多的求职者申请。尽管我们采取一定的形式删除了许多不合格的求职者，但最后仍然存在许多可供我们选择的合格者，此时需要我们实施的则是选拔性的素质测评．．．．．．．．。 选拔性素质测评与其他类型的测评相比，具有以下特点。 第一，整个测评特别强调测评的区分功能。区分性。实际上是“高个之中选高个”或“矮个之中拔高个”。 第二，测评标准的刚性最强。确定性。测评的标准无论合理不合理，一旦实施绝不允许有丝毫变动。 第三，测评过程特别强调客观性。客观性。这种客观化的明显标志就是对测评方法的信度追求，表现为对数量化与计算机化的追求。 第四，测评指标具有选择性。选择性。 第五，选拔性测评的结果或是分数或是等级。直观性。 选拔性测评操作与运用的基本原则是公平性、公正性、差异性、准确性与可比性。 P12 公平性——每个被测评者来说，都有机会参与测评。公平性原则是保证选拔性测评结果被公众接受的前提。 公正性——测评过程的要求对于每个被测评者都是一致的。公正性原则是保证人们认为选拔结果有效的前提。 差异性原则是保证选拔结果正确性的前提。 准确性原则，是保证人们对素质测评选拔结果信任的前提。 可比性原则，是保证选拔结果最后在选拔人员过程中发挥实际作用的前提。

素质测评指标不包括：表格式。素质测评的三要素是标准、标度和标记。素质测评是指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评指标做出量值或价值的判断过程，或者直接从所收集的表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。广义的素质测评，则是通过量表、面试、评价中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段综合测评人才素质的一种活动。素质是测评的基本对象，测评即测量和评定，测量是测评主体运用多种测量技术和统计方法对测评者的功能或行为进行量化描述的过程。素质测评虽然离不开测量与评定，但并不是测量与评定的机械相加，而是一种建立在对个体特征信息“测”与“量”基础上的分析判断。素质测评内容1、身体素质，包括生理方面的健康状况和体力状况两个方面。2、文化素质，包括教育程度、自我学习程度、社会文化等方面。3、品德素质：包括职业道德、社会道德、政治道德、思想道德等。4、智力素质，包括学习智能素质、科学智能素质、社会智能素质。5、心理素质，发展形成心理潜能、能量、特点、品质和行为的综合。

老多了，就不告诉你，气死猴。

一、中国古代人员素质测评内容 古代人员素质测评的内容，包括性、绩（功、黜）、德、才、识、智，主要体现在人才选举与考评制度中。西周人才选拔时，对人才素质测评的目标是“乡三物”。“乡三物”的具体内容是“六德”、“六行”、“六艺”。“六德”即知、仁、圣、义、忠、和；“六行”即孝、友、睦、娴、任、恤；“六艺”即礼、乐、射、御、书、数。显然，这里的“六德”与“六行”，主要是“德”与“性”，而“六艺”则是“识”、“才”、“智”、“绩”。 秦始皇统一中国后颁布的“五善”、“五失”就是“德”的测评目标。汉代“判察”六标准、魏晋“都官考课七十二法”、唐代的“四善二十七最”等所规定的考评内容中，“德”是最为重要的。 据《睡虎地秦墓竹简·为吏之道》记载,“五善”指忠信敬上,清廉毋谤,举事审当,喜为善行,恭敬多让。“五失”指奢侈超过限度,妄自尊大,擅自决断,犯上弗知害,轻士人而重钱财。 六条判察的具体内容是：一是“强宗豪右，田宅逾制，以强凌弱，以众暴寡。”二是“二千石不奉诏书，不遵典制，背公向私，旁诏守利，侵渔百姓，聚敛为奸。”三是“不恤疑狱，风厉杀人，怒则加罚，喜则任赏，烦扰苛暴，剥戮黎元。为百姓所疾。山崩石裂、妖祥伪言。”四是“二千石选署不平，苟阿所爱，蔽贤宠顽。”五是“二千石子弟，恃怙荣势，请托所监。”六是“二千石违公下比，阿附豪强，通行货赂，割损正令。 唐代的“四善”、“二十七最”。唐代对于有品级的官员，是按照“四善”、“二十七最”的标准来进行考察的。四善考察的是被考察对象的德行，四善“一曰德义有闻，二曰清慎明著，三曰公平可称，四曰恪勤匪懈”。二十七最则涉及到各种职守方面的官员的具体才能，是属于才的范畴。这种“二十七最”的标准已经非常近似今天我们所说的“职位分析”了，具有很强的可操作性。 古代的“德”与“性”是相交叉的。“德”有“九德”、“六德”与“五德”的解释。 《尚书·皋陶谟》解释说：“九德，即宽而栗、柔而立、愿而恭、乱而敬、扰而毅、直而温、简而廉、刚而塞、强而义。”《人物志·九征》解释说：“五德”即“温直而扰毅”、“刚塞而弘毅”、“愿恭而理敬”、“宽栗而柔立”、“简畅而明硷”。 “德”还包括“志”和“敬”。张载认为“志大则才大，事业大……志久则气久，德性久。”（《张载集·正蒙·至当篇》） 孔子认为，智、仁、勇、艺、礼、乐是人的六大优秀素质。“志于道，据于德、依于仁、游于艺。”（《论语·述而》）“兴于诗，立于礼，成于乐。”（《论语·泰伯》）“智者不惑、仁者不忧、勇者不惧”；孟子则认为“德”为“仁、义、礼、智”是人性中的四种优秀素质，后来明代有学者认为，“性”即“德”，他说：“盖性不外乎仁义礼智”，“名其德”，“以其判然有别也，名之曰智。”（《罗整庵存稿》《用知记》卷三） 二、中国古代人员素质测评指标 纵观古代人员素质测评的活动，用来揭示“性”、“德”、“才”、“智”、“识”等测评目标的指标，有“言”、“行”、“气”、“色”、“服饰”、“事”、“血缘”、“五行”、“九征”、“五物”等等，概况起来，不外乎言、行、事、物。即“日常言行”、“特定情境下的言行”、“工作绩效”、“生理因素与特征”、“服饰等外在客观标志”、“五行阴阳等中介标志”。 1、日常言行 日常言行是用来揭示人员素质最常用的指标之一，是最容易观察与收集素质特征信息的一种指标。人员的素质，每日每时都会通过其言行表现出来。正因为如此，测评中用得最多的即是“察言观行”。《吕氏春秋·论人》中的“八观”，孔子《为政篇》中的“视、察、观”，刘勋的“八观”“五视”与“接论”，都是依据日常言行来测评人的素质。察举依据的也是日常言行。 《吕氏春秋·论人》中的“八观”即：“凡论人，通则观其所礼，贵则观其所进，富则观其所养，听则观其所行，止则观其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为。”意思就是说“。一个人发达了，要看他是否还谦虚谨慎、彬彬有礼、遵守规则。一个人地位高了，要看他推荐什么人。他提拔什么样的人，他就是什么样的人。一个人有钱了，要看他怎么花钱，给谁花，花在什么地方。人穷的时候节俭不乱花钱，那是资源和形势造就的；人富了以后还能保持节俭，才是品行的体现。听完一个人的话，要看他是不是那样去做的。不怕说不到，就怕他说了做不到。通过一个人的爱好，能看出这个人的本质。第一次跟一个人见面的时候，他说的话不算什么。等相处得久了，再听听他跟你说什么，是不是跟当初一致，跟当初的差别越大，人品越不好！人穷没关系，穷人不占小便宜，这样的人本质好。人地位低没关系，不卑不亢，保持自己的尊严，这样的人本质特好。 ” 孔子说：“视其所以，观其所由，察其所安，人焉瘦哉？人焉瘦哉？”意思是说，观察一个人日常所言所行的原因、母的与手段，了解他的心情，看他安于什么不安于什么，那么人的内在素质就不难知道了。“言”中又细分为“内容”、“声音”以及“拌姿”等。 例如，《逸周书·官人解》中有言曰：“其貌直而不止，其言正而无私，不饰其美，不隐其恶，不妨其过，曰有质者也。”“心气华诞者，其声流散；心气顺信者，其声顺节；心气鄙戾者，其声斯丑；心气宽柔者，其声温和。”“听其声，处其气，考其所为，观其所由；以其前观其后，以其隐观其显，以其小观其大，此之谓视声。” 三国魏刘劭《人物志·八观》：“八观者，一曰观其夺救以明间杂；二曰观其感变以审常度；三曰观其志质以知其名；四曰观其所由以辨依似；五曰观其爱敬以知通塞；六曰观其情机以辨恕惑；七曰观其所短以知所长；八曰观其聪明以知所达。” 古人在实践中积累了一套识人、用人的经验，归纳起来为“五视”，即： “居而视其所亲”——注意观察一个人平时跟谁在一起。如与贤人相近，则可重用。相反，若与小人为伍，就要加以当心； “富而视其所为”——看他如何支配自己的财富。如果只满足私欲，大肆挥霍，贪图享乐，则不可重用； “达而视其所举”——如已处于显赫之位，需要观察他如何来选拔部属。若任人唯贤，量才录用，自然是襟怀坦白，秉公办事的有为之士； “穷视其所不为”——对处于困境之人，可以视其操守如何。若虽身处困境，却不做任何苟且之事，这样的人就可以放心地委以重任； “贫而视其所取”——看一个人在贫困潦倒之时的行为。不取不义之财，甘守清贫，则品性高洁。若见钱眼开，如蝇逐臭，就万不可重用。 纵观识人用人之成败得失，往往跳不出“五视”所列。“五视”归一，说到底“视”的是一个人的道德品质。 2、特定情景下的言行 日常情景下的言行是一般性的言行，可比性差。人在特定情景下的言行，则带有较强的可比性。 科举考试所依据的，是口答霍笔答的语言；比武竞技所依据的，是竞技场上的表现；情景考验所依据的，是紧急或困难情景下的行为反应。 例如，诸葛亮的七观法是：“问之以是非，以观其志；穷之以辞，以观其变；咨之以计谋，以观其识；告之以祸难，以观其勇；醉之以酒，以观其行；临之以利，以观其廉；期之以事，以观其信。”在这里对“志”、“变”、“识”、“勇”、“性”、“廉”、“信”等素质的测评，其所依据的标准，则是“问是非”、“穷辞”、“咨计谋”、“告祸难”、“醉酒”等特定情景下所作出的言行反应。 3、工作绩效 “功”、“绩”或“黜”，既是绩效考评的指标又是素质测评的指标，具有双重性。军功制、考课制等方法中所依据的指标就是“功”、“绩”或“黜”。 4、生理因素及其特征古代任人唯亲的世袭制与九品中正制，其重要依据是血缘这一指标。刘勋在《人物志》中，以人之筋、骨、血、气、肌与金、木、水、火、土五行相应，而呈显弘毅、文理、贞固、勇敢、通微等特质。此「五质」又分别象征「五常」仁、义、礼、智、信，表现为「五德」。换言之，自然的血气生命，具体展现为精神、形貌、声色、才具、德行。内在的材质与外在的徵象有所联系，呈显为神、精、筋、骨、气、色、仪、容、言等，是为「九徵」，这相当于所谓「气质」的层次。　　依照不同的才性，刘劭将人物分为「兼德」、「兼才」、「偏才」等「三类」。透过德、法、术等三个层面，依其偏向，又可分为「十二才」，即清节家、法家、术家、国体、器能、臧否、伎俩、智意、文章、儒学、口辩、雄杰，依其才能不同，适合担任的官职也不同。 在《人物志》中，刘劭将才、德并列标举，作为拔选人才的标准。刘劭的品评，以中和为最高，讲究平澹无味，是为圣人。所谓中和，在于兼具「平澹」与「聪明」两种层次，聪明为才，而平澹则是生命所展现的境界，已不单纯是道德修养的层次，更是对「全幅人性」的审美态度。除中和外，其馀为偏至之材。「九徵」兼至的人，「阴阳清和，中叡外明」，就是中庸，称为圣人，是君王之才；具体而微，称为「德行」，是大雅之才；偏于一才的人，称为偏材，是为小雅。此外尚有依似、无恒等级别。他说：“骨植而柔者，谓之弘毅，弘毅者也，仁之质也；气清而朗者，谓之文理，文理也者，礼之本也；体肌端实者，谓之贞固，贞固也者，信之基也；筋动而精者，谓之勇敢，勇敢也者，义之决也……” 5、服饰等外在客观标志 以服饰等客观标志作为素质测评指标，可以追溯到孔子。孔子认为“君子”的服装尚朱，宗周，以端正为美，而“小人”的服饰尚紫，宗夏，以颓废为美。 6、五行阴阳等中介标志 古代的“测字”、“卜卦”，但它们用于素质测评时，其所依据的是被测者所卜的“卦”与所抽到的“字”等中介物，来推测人的性情与智慧。 三、中国古代人员素质测评技术 在古代人员素质测评活动中所采取的技术，主要有问、听、观、访、察、忖、论、试等。 1、观 观相当于自然观看，带有一定的表面性。它关注的是素质的表征，依据的是自己多年积累起来的经验。例如《逸周书·官人解》中的“六征”，总结了如何“双诚”、“观色”、“观隐”等经验： “富贵者，观其有礼施；贫贱者，观其有待守；嬖宠者，观其不骄奢；隐约者，观其不慑惧。”“其少者，观其恭敬好学而能悌；其壮者，观其廉洁务行而胜私；其老者，观其思慎而益疆。”“父子之间，观其孝慈；乡党之间，观其信诚。”“孝之以观其轻；怒之以观其重。”“观”还有观人与观友之分。观人即直接观看被测评者，观友即观看与被测评者亲近的人的言行，其根据是同类相聚。 2、察 察，即有目的的观察。这种形式与“观”相似，但却不满足于表面的“征”，而是要深入追究，连续观察，以获得一定的结果。“察”中带有一定的“考”。例如，特定情景下的言行反应观察就是一种“察”。诸葛亮的七观法中的“察”绝非一般意义下的“观”，而实际上是一种“察”。 “察”还有明察和暗察。 3、问 这里的“问”，是带有一定目的的试问与探问。像“问之以2是非，以观其志”中的“问”，刘勋“接论”中的“问”，均是以一种素质测评的技术出现的，而不是一般的“问题”之“问”。 4、忖与揆 “忖”即思量、揣度之意，先秦时期的《诗经》上有“他人之心，余忖度之”。其意为，别人的心理与素质，我可以通过思量以揣度。这是一种建立在观、察、问、听等信息搜集后的思考判断或推测。 “揆”也就是度量、揣度之意。《官人解》中有“揆德”之说，即在观诚、考言、视声、观色、观隐基础上对品德的总评价。 5、论 “论”即讨论、议论、辩论、审定与研究，是一种摆事实、列观点、查证据和意见磋商的过程，是集中众人智慧与信息的一种测评技术。古代把“论”作为素质测评技术已有相当的历史，可见于春秋战国时期。《荀子·君道》有言曰：“论德而定次，量能而授官。”汉代刘勋在其《人物志》中，直接提出了“接论”之法。 6、试 “试”即试探、试用、检验与考试，是以一种以实际或接近实际的事情验证素质存在与否、评定素质优劣、高低的一种技术。这种技术在我国古代也有悠久的历史。最早可见于西周。为了使所选贡士其德不浮名，其能不失职，在考核贡士时，还采取了试用的办法。这就是在司马辩论官才之后，根据其所长试之以所能之言，如果堪任此官，然后再爵命之。即所谓“论定，然后观之；任官，然后爵之。” 7、访 “访”，即咨询、探寻、探看与查访，与今天的调查有同义之处。由于言与行是古代素质测评的主要标准或指标，因此“访”也是一种重要的测评技术。它与问有所区别，是一种特殊的问，更多的是为收集事实而进行的四处访问。 《管子·小臣》中有“公宣问其乡里，而有验。”“宣”在这里为“遍”，意为遍问乡里的群众，以考察其所言所行所事。 实际上“访”是一种暗问，是间接之间、背后之间。故《管子·小臣》中有“退而问其乡里，以观其所能。” 8、听 “听”，即注意，是一种注意言语的内容、声音及含义等从而收集信息的手段。“听”之所以能成为素质测评的一种技术，显然也是因为“言”是人的素质的一种表征。孔子有“听其言，观其行”之说。 但是，人是主动的，并不会把自己的素质不分优劣，都以言行毫无保留地表现出来。孔子对此有过深刻的教训。他说：“以容取人乎，失之子羽，以言取人乎，失之宰给予。” 要充分发挥以上各种素质测评技术的作用，避免孔子说犯过的错误，则应该在素质测评过程中综合地运用各种测评技术。 宋代王安石认为，测评一个人的素质，要综合耳闻、目睹、口问、事验于一体，他说：“所谓察之者，非专用耳目之聪明，而私听于一人之口也。欲审知其德，问以行；欲审知其才，问以言。得其言行，则试之以事。”（王文公集·上皇帝万言书）

1、现代人员素质测评的认识 　　企业人员素质测评指的是对企业拟选聘员工或在职员工进行的与其工作有关的素质测量评估。现代人员素质测评应该是定性与定量相结合测评，即心理学、管理学、统计学等方面相结合的人才素质测评。现代人员素质测评可以分为心理测试和智能测试两类，心理测试又可以分为个性能力测试、职业能力测试、价值观测试、职业兴趣测试和情商测试。智能测试包括智力测试、技能测试、专业知识测试和情景模拟测试。企业的人员素质测评其主要集中在三个方面：一是认知能力；二是社会成熟程度；三是行为风格因素，这也就是更多的关注了成就、智力、个性、兴趣、价值观等与工作效率相关的心理特征。对上述心理特质作更进一步的划分以及分析，发掘出新的与工作相关的心理特质，尤其结合该组织的文化、风格与所针对的职位的工作分析进行映射，是现代人员素质测评的重要特征。 　　2、提高人力资源管理的科学性 　　人员素质测评可以提高人力资源管理的科学性 　　传统的人力资源管理受到技术水平的限制，在管理的科学性方面要大打折扣。现代的人力资源管理由于引入了人员素质测评，其管理的科学性大大提高。例如，在企业的定员定编中，一般要根据岗位分析，确定每一个岗位的职责和员工数量。而在岗位分析中，则需要大量的人员素质测评技术作支撑，否则就难以实现职位分类的科学合理性。但传统的人力资源在定员定编时，往往根据过去的经验，决定某一岗位需要安排多少人，而不是根据时代的发展和企业的需要确定人数，这种决策通常缺乏科学性。另外，在员工招聘、培训、晋升以及绩效考评等方面，人员素质测评都有着重要的作用。 　　3、降低人力资源管理的成本 　　人员素质测评可以降低人力资源管理的成本 　　随着人力资源管理在企业中的地位的提升，人力资源管理的成本也逐渐上升。人员素质测评作为人力资源管理的重要辅助工具，不仅在人力资源配置中发挥着重要的作用，而且可以有效降低人力资源管理的成本。

能力素质测评的技术原理主要阐述了人才资源能力素质测评的技术保障系统，即人才资源能力素质测评有效的若干技术保障条件，如难度、区分度、信度和效度等。 试卷是测评内容的载体，是实施测评的常用工具，每道试题质量直接影响试卷乃至整个测评活动的质量。对试卷进行科学分析就是利用收集到的数据，进行量化分析处理，得出一系列指标参数，并在结合定性分析的基础上来解释每道试题的质量，这一过程就是试卷测评题目分析。鉴别性。是指测评区分应试者内在素质及其绩效差异的能力。一次具有良好鉴别性的人才资源能力素质测评，能够拉大应试者之间应试成绩的差距，以便把他们中不适应职位要求的人筛选出去，把符合职位要求的优秀人才选拔出来。测评的鉴别性同各个筛选环节，如笔试、面试等题目难易程度密切相关，鉴别能力较强的测评，内容包括多层次难度的题目，题目等级划分越细，越能区分被试者知识、能力及素质的差异。 信度的含义。任何一次人才资源能力素质测评，若对同一应试对象进行多次测评，那么多次测评的结果应该稳定一致。稳定性越大，一致的程度越高，则测评结果越可靠。(一)个体差异原理员工测评的对象是人的素质。只有人的素质存在而且具有区别时，员工测评才具有现实的客观基础。员工测评的基本假设是：人的素质是有差异的，这种差异是客观存在的，是不为意志所转移的。(二)工作差异原理(三)人岗匹配原理所谓人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原理，根据人体间不同的素质和要求，将其安排在各自最合适的岗位上，保持个体素质与工作岗位要求的同构性，即保持个性需要与工作报酬的同构性，从而做到人尽其才、物尽其用。人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配;工作报酬与员工贡献相匹配;员工与员工之间相匹配;岗位与岗位之间相匹配。

　　实践过程中，经济师在事业单位人力资源管理中存在一定问题，影响其作用发挥，不利于经济师对人力资源管理工作的参与，降低经济师在事业单位人力资源管理中的实际应用价值。因此，必须对其提高重视，加强研究。且这一工作开展，还要基于事业单位特点，有效的将经济师的专业知识和人力资源管理工作结合在一起，满足实际需求，体现针对性和可行性。一、经济师在事业单位人力资源管理中的适应性分析新时期对于事业单位的管理与业务能力要求不断提升，尤其是在人力资源管理方面，基于以人为本的理念，人属于管理过程中的重要元素。经济师在事业单位人力资源管理中的应用能够提高管理效果，其适应性体现在以下几点：其一，经济师对于管理、财务、业务开展等均有所了解，在人力资源管理过程中可以更加全面的分析问题、考虑问题，统筹能力较强，可以提高实效性;其二，经济师在数据分析和预测方面能力较强，能够提高对人力资源管理方面数据和信息的使用率，并将其与人力资源管理结合在一起，提高管理策略制定的合理性;其三，经济师在事业单位人力资源管理中的应用，能够增强人力资源六大模块与实践工作之间的联系，可以更科学的进行个人评价和岗位评价，有利于工作目标的实现;其四，事业单位人力资源管理必须保持与时俱进，经济师参与其中，可以提高人力资源管理的质量，由传统的“降本增效”模式逐渐转化为“精兵增效”模式。二、经济师在事业单位人力资源管理中的常见问题（一）人力资源管理意识不足通过实际研究，一些经济师在参与事业单位人力资源管理过程中，意识较差，对于人力资源相关工作了解较少，从而造成投入不足，影响作用发挥。这一问题的产生，受到经济师专业能力和工作性质的影响，加之一些经济师对于事业单位了解不足，只是从理论角度进行分析，缺乏针对性研究，致使相关意见提出没有兼顾人力资源管理需求，难以表现其实际价值。（二）经济师与人力资源管理结合较差市场化经济时期，事业单位在发展运营过程中，注重从经济角度进行分析，加强过程管理，从而实现降本增效的目标。但是，经济师在这一工作开展过程中，对于财务管理、项目决策等工作参与较多，对于人力资源工作参与较少，相关方面的理念、建议、策略等与人力资源管理结合较差，没有起到提高人力资源管理效果的作用。例如，如何融入经济师的相关专业知识和评价，进行六大模块的管理改进，如何提升人员绩效，如何进行有效激励等。（三）缺乏针对性的人力资源管理制度经济师参与事业单位人力资源管理属于一种创新，需要一定的过渡期，才能增强各个部门和工作人员的适应性。在具体实施时，有关方面的针对性制度并不完善，原有的人力资源管理制度并没有及时有效的调整，从而导致经济师的作用发挥受到制约。例如，经济师提出的分析结果和建议如何应用到人力资源管理之中，经济师提出的建议是否具有适应性等。（四）过程管理与服务不到位经济师参与事业单位人力资源工作，更注重意见提出和结果评价，但对于过程管理和服务参与不足，难以做到及时进行跟踪和指导，实效性较差。这就导致一些方案在落实过程中发生偏离，弱化了经济师的作用。从而导致一些人员对于经济师在人力资源管理中的作用理解存在误区，认为经济师并不适用于事业单位人力资源管理，对相关的意见存在排斥心理，执行积极性较差，降低实际效用。js.yd119.cn三、经济师在事业单位人力资源管理中作用有效发挥的策略（一）强化经济师的人力资源管理意识首先，作为经济师，必须认识到事业单位人力资源管理的重要性，加强在人力资源管理的关注和投入，使经济师的相关工作能够考虑人力资源管理的实际需求，服务于人力资源管理。例如，通过经济师分析人力资源管理的招聘成本、培训成本等，然后结合实际情况，进行成本的适当增加，促进人力资源管理工作的有效开展。其次，经济师必须加强人力资源知识的学习，将其与经济学相关专业知识结合在一起。建议经济师通过网络学习平台学习人力资源知识、参加人力资源培训、加强与人力资源管理人员的交流进行专业知识积累。其三，事业单位应明确经济师对于人力资源管理工作的职责，使其成为工作计划的一部分，从而提升其对人力资源工作的重视。与此同时，还可以配合相应的奖惩制度，考察工作完成情况，使经济师更积极的参与人力资源管理。除此以外，建议事业单位加强宣传，说明经济师参与人力资源管理的意义和重要性，使全体人员能够配合并支持经济师完成工作，主动向经济师反映一些问题，咨询有关人资管理的知识，寻求帮助。（二）注重经济师与人力资源管理的专业性结合其一，经济师在进行相关数据资料的统计分析过程中，必须考虑人力资源的需求，使用相应的思维和模型分析当前人力资源的现状，给出相应的建议。这一过程，需要经济师根据人力资源管理的招聘、培训、薪酬、绩效、劳动关系、规划六个模块针对性进行，做到细化研究。以绩效考核为例，经济师应将事业单位以往的财务数据、人力资源信息、业务信息等进行整合，统一进行分析，明确相关部门和环节之间的关系，然后提出建议，明确每个人的业绩目标，合理制定考核标准，这样更具有客观性和精准性;其二，经济师在策略制定时，必须将人力资源的相关工作纳入其中，考虑人力资源工作的影响，增强内部管理的协调性和意见的可行性。（三）完善经济师参与人力资源管理的制度第一，人力资源管理，必须考虑经济师的意见和建议，针对性开展管理工作。且相关的计划和决策应由经济师审核之后才能执行，从而增加经济师的参与度。例如，培训费用、招聘费用等方面的预算，如果经济师认为不合理，应给出相应建议，说明原因，然后重新确定。第二，经济师应与人力资源管理工作人员建立实时沟通制度，了解人力资源的现状，且定期进行相关数据的统计分析，基于经济角度提出建议，以供人力资源管理人员参考和使用。第三，明确经济师参与人力资源工作每一环节和流程，将其作为工作内容之一。例如，在薪酬制度制定方面，必须加入经济师评价环节，对于薪酬体系合理性进行认定。在人员招聘方面也要征询经济是意见，合理制定招聘标准和数量。第四，经济师应加强自学能力和自查能力。经济师在人力资源管理方面的专业能力不足，应广泛积累经验，定期召开座谈会，搜集人力资源相关信息和建议，作为自我工作评价依据。（四）建立经济师全过程管理与主动服务机制

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【答案】：绩效考评与素质测评的关系：一、素质测评，则是通过量表、面试、评价中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段综合测评人才素质的一种活动；人才素质测评是人力资源管理的基础建设工作，对支持员工的发展及多个环节的人力资源管理业务（比如人才招聘、员工培训、人力资源配置、后备人才培养、绩效管理、人才激励等）都提供基础数据支持。二、绩效考核是企业绩效管理中的一个环节，是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。三、素质测评目的是预测员工与岗位的匹配度，绩效考核是验证员工与岗位的匹配度。

合易认为：人才测评是一个企业关乎人才培养与选拔的工具，它对企业和个人而言都有着非常重要作用和意义。对于企业而言，人才测评可以帮助企业达到人与职位相匹配的目的，以最小的人力资源投资，来实现组织内部人员配置的最优化，从而降低人才培养成本，提高生产力，增加公司的效益；能让人才胜任自己的工作，扬长避短，发挥自己最大的优势，提高满意度以及实现自我实现的需求，减少人员离职所带来的损失；通过人才测评之后，能针对人员的能力进行培养，减少培训费用，降低成本，减少开支。对于个人而言，人才测评可以帮助个体自我认识，了解长处与短处，发掘自己的兴趣爱好，专长和个性特征，能因地制宜，更好促进自己的职业发展；个人通过各种人才素质测评方法和工具，来进行客观地判断，寻找最适合自己的职业；通过人才测评可以使个人在了解自身情况后，有的放矢，进行有选择性的培训和学习，而不是盲目的参加各类培训和学习，达到扬长避短，促进自身发展的目的。所以说掌握人才测评这项工具，是人力资源管理者的必修课。

人才测评是指通过一系列科学的手段和方法对人的基本素质及其绩效进行测量和评定的活动。目前，国内的人才测评做的最好的是北森，大中型企业用的最多的。北森测评能够有效评估管理结构、人岗匹配度等情况，是相对客观科学的人才测评系统，有利于企业的人才招聘、选拔、培训和发展。

人才测评 ,一个HR既熟悉又陌生的词语。说它熟悉是因为每个HR在工作中都或多或少的使用了测评理论与工具；说它陌生是因为 人才测评 技术与工具的快速迭代,复杂且专业的系统让人眼花缭乱,很多人不了解甚至是不知道这个工具的存在。 人才测评 的官方解释是:通过一系列科学的手段的方法对人的基本素质,及其绩效进行测量和评定的活动。 在企业招聘、培训以及管理工作中,HR们会通过多种方式,结合多种方法和工具为企业快速筛选合适人才。而人才测评是一种科学识才、选才的工具,它建立在心理学、教育学、管理学、计算机技术等基础上,通过对人进行测评了解其内在能力、个性特质、职业倾向、管理潜能和发展潜力等能力素质,并为人力资源管理决策(招聘、选拔、培训、晋升等)提供信息支撑,同时也有助于员工更加了解自己的优缺点,有利于职业发展。 人才测评在企业的人才选拔、人力资源配置和培养等方面具有很强的针对性、适应性和科学性,具体可应用在以下企业场景中: · 校园招聘 人才测评在校园招聘中提高筛选简历的精准度和效率。通过预先设定的岗位胜任力模型,只需5秒,就能在成千上万的应聘者中筛选合适的人员。 · 社会招聘 人才测评是一种科学的系统的识别人才的方法,它通过专业的知识测验、面试、心理测试、评价中心技术、业绩考核等方式评估和评价人员自身具备的能力和素质,在指导思想上重视人的深层素质和专业技能对业绩的影响,将心理潜能、职业倾向等作为反映求职者整体素质的主要指标。 · 中高管招聘 经历不等于能力,所以在应聘中要了解中高管候选人的内在素质(包括了人的动机,天赋能力以及兴趣,价值观等)。建议企业使用人才测评系统建立岗位的胜任力模型,人才的内在素质与优秀标杆对标,判断应聘者在公司能否胜任和长期留任。 · 员工培训 通过测评可以了解每一个员工的性格,能力后,我们就可以因材施教,用他最喜欢的一种培训方式去指导他,用他最喜欢的沟通方式进行沟通,或者给他选择一个最合适的培训的方向； ·内部选拔 人才测评助企业建立一个系统完善的人才选拔计划,选出合适候选人,并对其制定有针对性的培养计划,提高员工提拔后的胜任度。 · 职业规划 所有的最好的职业发展就是发掘自己的天赋以及意愿,并且把它发挥到极致,这是职业规划的一个根基； · 岗位调整 当一个人发现他不胜任自己的工作,可以通过人才测评进行调整。 ·团队建设 我们可以通过测评了解每个人,每个人的性格,风格行为,通过互相的了解,从而达到一个减少冲突、避免误会的效果； ·团队管理 人才测评可以帮助企业了解下属的特点以及整个团队的特点, 调整企业管理制度和管理层的沟通风格。 ·激励保留 很多隐性的动力,员工不会说出来。比如说他想争光,还是想获得更多报酬,还是他希望上司不要那么强硬等等这方面的隐私、动力；通过测评,我们就可以一览无余地知道我们想保留的这个人他想要的东西。这时候对症下药地去激励他,效果就会事半功倍了。 · 人才盘点 利用 人才测评 通过对组织人才的盘点,使人与组织相匹配,其内容包括明确组织的架构与岗位发展的变化,确定员工的能力水平,挖掘员工的潜能,进而将合适的人放在合适的岗位上。

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研究表明，随着人才测评应用需求的不断扩大，新的人才测评手段不断发展，从事人才测评研究和服务的机构不断增多，中国人才测评业已进入了一个繁荣发展的阶段，但是由于中国心理测评技术落后于国外，测评工具的发展大致经历了一个直接引用，修订引用，到独立研究开发的过程，专家们不断呼吁，测量工具技术应当本土化，根据中国的实际情况来研究开发各种测评技术，因而在测评实践中，仍表现出一些弊端。（一） 人才测评工具缺乏规范和质量认证但有相当多的测评工具未经权威专家认证，因此科学性的测评工具数量有限，种类并不丰富，测评工具的滥用在一定程度上影响了测评的信度、效度和测评声誉，（二） 测评者专业素质有待提高人才测评是一项技术性较强的工作，在操作程序和结果分析评价中需要较全面的专业知识和技术训练，否则就会使测评结果失去客观性，产生较大误差。不按科学的测评程序实施测评，使测评结果失去了客观性和科学性,影响人才测评业的良好发展。因此应加强测评人员专业素质训练，在测评过程中制定科学的测评方案，建立客观的测评标准体系，选择经过修订和认证的测评工具，实施测评时，严格控制各种误差对测评结果的影响，保证测评结果有较高信度和效度。（三） 施测方法单一，施测手段简单传统的人才测评重视人才的外在表现，对内在的心理素质缺乏深入评价，在测试中，仍存在着对人才素质与行为偏重于定性分析，缺乏更多定量依据的状况，某些赢利性的测评机构往往通过几项简单测验，就对人才素质状况下断语，难以反映出人才的综合素质状况，由于这种测评的指标体系构架不科学，势必造成测试结果不准确，与实际情况有较大差距，因而使人对测评工具产生怀疑，不利于人才测评业的发展。（四） 测评与培训、管理、使用、服务等环节脱节在传统的工作模式下，人才测评的主要目的在于对人才进行鉴别，其他社会工作职能不太受人重视，在市场经济条件下，人才工作的主题是为改革开放、经济建设服务，因此应当把人才测评与人才培训、管理、服务、经营等结合起来，促进整体性人力资源的开发和完善发展。（五） 主要表现为：⑴ 受测试情境中随机因素的影响，测试误差较大；⑵ 不利于测试结果的统计整理；⑶测试结果难以进行档案式、长期性管理；⑷ 制作问卷和量表等需要投入大量资金、人力，不经济；⑸ 难以适应信息化、网络化的测试和管理要求。鉴于此，有必要对人才测评的工具和方法进行研究，发展和完善各种测评工具,形成一套科学合理的人才测评管理系统。

您好，很高兴为您解答：作为一名HR新人，招聘工作看似简单，要想做得精，却要花一定的心思。招聘就是为企业招到合适的人才。公司企业是人的集合体，企业的文化靠员工体现，市场靠员工去开拓，产品靠员工开发……一切的一切都靠员工去做，所以企业的竞争实质上就是人才的竞争，一流的企业拥有一流的人才，一流的人才创造一流的企业，所以招聘对企业的发展至关重要，招聘的首要工作是了解招聘者。一、了解招聘者 现在找工作很流行的标准是“钱多事少离家近，位高权重责任轻”，这当然不能代表全部求职者的标准，但反映了很大一部人的工作向往：高工资、离家近、有权、责任少。求职者为何会选择本企业，原因很多，除了前面提到的外主要还有，1就业安全感。本企业的福工福利，是否会出经常下岗等。2发展前景。本企业的考核标准、激励机制、岗位轮换、晋升制度等。3企业文化。企业内部信息的分享方式、长期战略、企业理念等。4面试方式。这点很多企业都不太注重，也没意识到，其实，不少应聘者在面试的过程中未受到足够的尊重，该应聘者可能以后都不会再考虑该企业。5应聘者的个性与特殊性。比如他女朋友在该企业等。除了上述的一些常见原因，还有其他的很多原因，但即使用该应聘者进入了该企业，要现实上述的期望，他的直接领导者极为关键。所以很多应聘者都急切地希望了解他将来的部门经理到底如何，是否好沟通，对下属是否严格，在下属做的不妥或不对或未达到预期目标时，是否会有耐心去教导他们，还是指责多于教导。二、识别职位空缺，采取相应策略在招拟招聘计划经总经理及相关部门经理签字后传到招聘专员手上之前，一到要自问，因业务扩展或员工辞退而产生的空缺，是否能够通过以下方式来解决。1工作再设计。该部门的人在工作时间未超负荷，有一定空闲，那么就考虑能否把因空缺而产生的任务通过对其他员工的工作作相应的调整而补上。2加班。当然只能是适当加班。在上述两方式都难以解决的时候，那么就确实需招入新员工。此时应该考虑该空缺是长期的还是短期的，若该职位的空缺只是3个月、6个月或最多一年，就应该认为是短期的，是应急性的，这时可以通过招临时工、向其他相关企业租用员工或完全外包给相关的企业做，因为招聘一位员工后又辞退他的成本是相当高的，经统计至少是该员的工资再加上其工资的34%，通上以上方式可以降低企业成本。若是长期性，也就是企业不可缺少职位，就要通过招聘，招聘可通过内部提升与外部招聘。这二者都有一定的优缺点。通过内部提升的员工，对该企业了解，适应该职位快，上手快，同时企业对该员工也熟悉、信任，相对外部招聘较节约成本。但是如若都通过内部提升，这样会使用的企业“品种单一化”。外部招聘就能使该企业文化多元化，思维多元发散，有利于企业的创新。最好是这种方式相结合，既要考虑到本企业的员工提升以激励员工奋发向上，防止员工士气下滑，干劲不足，也要考虑通过外部招聘使企业的生机勃勃，充满着创新的气息，使企业长期稳定发展。外部招聘通常有校园招聘、网络招聘、猎头招聘等，前两种生源足，对一些基础性的职位可采取这样的方式。但是对于一些关键性、核心职位通过前两种试往往难以一时内找到合适的人，耗时耗财，而且效果不好，这时就应通过猎头公司来招聘所需人才，猎头公司收取的中介费一般是所招员工年薪的1/3，至少也要1/4，费用相当高，但是效果明显，迅速，像副总经理、技术总监、工程师这类市场上比较少的人可采取这种方式。目前，很少大公司利用员工推荐这种方式来招聘员工，我觉得这种方式不仅在小企业小公司中流行，在大公司中也应流行起来，通过员工介绍，至少比一个完全不了解的人要安全，而且员工也会感觉一种幸福感，因为帮朋友找了工作，同时跟熟悉的人在一起工作，心情也会愉悦许多。企业可以通过对介绍人予以一定物质奖励鼓励员工作中介人。三、面试在实践中，人力资源部在招聘时很容易与需招聘员工的部门发生冲突，比如，招销售员工，需要销售经理出席面试，但他确好有客户要见。所以要处理好人力资源与其他部门之间的关系，可以为部门经理制作一个任务清单，左边写上人力资源部的职责，右边写上部门经理相应的职责，这样清晰简明，部门经理一看就知道在哪一环节该做什么事，也就不会出现在临时请他出席时产生的矛盾。那部门经理具体有哪些职责呢？主要有以下几方面：1、描述公司的经营范围，企业的性质、规模；2、企业历史；3、工作环境；4、发展机会；在招聘前一定要统一说法，精确，比如应聘者问到贵公司规模时，就应具体到有多少人，而不能含糊不清，要给应聘者很专业的感觉以增加他对公司的好感。哪些该说哪些不该说都讲明，因为在应聘者当中，并非所有人都是来应聘的，当中可能有做调查的，有竞争企业中的员工，当他们问到贵公司下一季度将开发什么产品时，这就不应该说。在面试完了之后，部门经理是最终做雇用决定的人，人力资源部起辅助作用，因为部门经理对所需人才需具备的能力非常了解，而且将来也是在他部门下工作，所以由他来决定较合适。面试的方式主要有以下三种：1、顺序性面试。就是通过逐级选才，这样能节约上级管理者的时间，但需要有足够的生源作保证，校园招聘一般采用这种方式；2、系列化面试。就是一个部门一个门过，人力资源部面试通过后转市场部面试，若再通过则转财务部面试；3、小组面试。就是各部门主管同时对应聘者进行面试，这样速度快，不过给应聘者极大压力，对招聘底层员工时一般不宜采用。据统计整个面试过程中，做到十全十美，准确率也只有66%，所以我们更要把每个步骤都尽量做到最好。一般按下面步骤面试比较好。第一，要求应聘者填求职申请表。内容包括应聘者的姓名、健康状况、联系方式、教育背景、英语水平、计算机技能、工作经历、原公司的证明人及其电话，最下面注明“本人以上情况皆属实，否则愿无条件接受辞退”，这样是为了要求求职者在填写时能尽量真实，最后一项是针对关键性职位设计的，以作取证用。招聘人员拿到该申请表后，要认真看，找出其中疑点，准备好针对每个应聘者的问题。第二，具体事项及技巧。面试主考官可早到几分钟去观察应聘者的场外表现，这时他的表现是真实的。比如公司需招销售员工，在面试前一应聘者与前台小姐谈得情投意合，这说明这人沟通能力不错，若是招一技术工程师或程序员，这就可能对他不是很吻合。如果应聘者只是一人，而且该职位极为重要，那么主考官可在门口亲迎他到面试室。面试开始时，主考官应该介绍自己是谁，是本次面试的主考官，本次面试大概需要多长时间，如若通过，总共会有几场面试，时间分别是什么时候，确保应聘者是否坐的舒适，然后再介绍本公司的基本情况，这控制在五分钟内。接着可寒暄几句，拉拉家常，拉近距离，这部分控制在10分钟。最后，可说下面我们就您的简历主要谈下以下三个问题。就其申请表的各个疑点进行提问，比如出现工作空档的真正原因，频繁地换工作的原因，最近学习了哪些技能等。在面试过程中，招聘单位最怕的是应聘者不说实话，那么我们就应掌一些技巧，尽理获得真实的信息。1、采用STAR模式，只问过去的事，即根据人们过去的具体行为来预测其未来行为并对其能力进行测评。其中S，即Situation，，代表应聘者曾面临的情况；T，即Task，代表应聘者要承担的任务；A，即AcTion，代表应聘者已采取的行动；R，即Result，代表立聘者在采取行动后出现的结果。S和T回答的做的某件事情为什会发生，A回答的是当时是如何做的，R同答的是做出某种行动后有怎样的效果。这种方法是以行为为基础，与情景面试较相似，被面试者的行动住往是导致绩效的关键行为，可以更有效地测试出直聘者与该职位的适合程度。2、当某个问题应聘者不知如何回答时，若该问题至关重要那么可问些类似的问题或通引导应聘者来回答，若不是很重要就跳过。3、情景模拟。比如假设我们公司若招了你，一天在你上班时，有位顾客投诉，但是这时你的上司又急着要你去见一位客户，其他同事又都在忙，你将如何处理。4、做笔记，在做笔记前先向应聘者说明我会在面试过程中做笔记，不能让应聘者看到写的是什么，只能听，不下任何结论，以防止影响后面的人。5、倾听，在面试过程中尽量不打断应聘者的话，不接电话，不签字，全面地听。6、控制面试进程，在面试过程中要掌握主动权，切不可说“你谈谈你自己吧”之类的话，因为每个应聘者都会挑着自己的长处说，这样下来，在评估时很难以比较，因为维度不一样。一定要针对该工作所需技能进行提问。当对方话过多时，主考官可东张西望，或说“你讲的非常好，我们看看下一问题”或 “那你针对当中某件事是如何处理的”同时手心向心按示意应聘者停下来。当若示意对方多说时可手心向上。7、维护候选人的自尊。这点未为大多数公司的意识到，应聘在面试过程中受到尊重后，会对该公司产生好感，并且会与朋友讲，宣扬本公司；若未受到尊重，就会带来负面影响。8、辨别应聘者话的真假。若应聘者回答问题时非常的流利，可打断他，说“很抱歉，刚才那段我没听清，能否再重复一遍，如果应聘者是事先背好的，那么他就会不知道说到哪了，重复的时候结结巴巴。说谎时人通常会有以下表现，眼神游离不定，手势与话语不搭配，前后姿势变化大，面部表情不协调，据心理学家观察，姿体语言反映了真实信息的55%，所以要注意观察应聘者的动作神态。面试前可通过握手、微笑、点头等给应聘者留下好的第一印象；面试过程中对他称赞、夸他很精神等；面试结束后，握手告别，对他能来面试表示真诚的感谢。四、后续工作对面试过程中的笔记进行整理，确定衡量应聘者是否适合该职位的维度，并对各项进行打分。在打分过程中，要防止进入一些误区：1、偏爱像自己或亲人的应聘者；2、晕轮效应；3、相比错误，最好的未必就是最合适的，以职位的维度比人，而不在应聘者找一标杆，其他应聘者都跟他比；4、首因效应与近因效应；5、使用一些不相关的信息；6、盲点，比如招聘者自己有些粗心，该应聘者也有些粗心，若其应聘的是财务会计类的职位，那么千万不能因能容忍自己而包容他的这个缺点。最后是针对一些关键性的职位的应聘者所填的信息进行取证。取证时应经拟录取者的同意后方可。在取证过程中，切勿问一些笼统的问题，比如“他在你公司工作如何”“他的团队精神如何”这些问题似乎都已把答案告诉了被问者。要得真实的信息，可试着这样问：我们准备聘请他，人无完人，他的表现很不错，但你觉得他还有什么地方需要改进的？他坐这个职位时哪方面的能力最欠缺？

员工素质测评是以心理测量理论为基础，在人事管理领域中应用性、操作性强的新兴学科，相应心理测量工具在人员招聘录用、绩效考核、职业生涯管理和干部选拔与任用方面使用广泛。 我是学人力资源的，对比过很多现有的体系，综合下来我觉得诺姆四达新提出的全面人才测评挺实用的，这个员工素质测评主要原则如下： (一)客观测评与主观测评相结合　　(二)定性测评与定量测评相结合　　　(三)静态测评与动态测评相结合　　　　(四)素质测评与绩效测评相结合　　　(五)分项测评与综合测评相结合

　　素质测试即素质测评，其是指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评指标做出量值或价值的判断过程，或者直接从所收集的表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。 　　广义的素质测评，则是通过量表、面试、评价中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段综合测评人才素质的一种活动。 　　素质是测评的基本对象，测评即测量和评定，测量是测评主体运用多种测量技术和统计方法对测评者的功能或行为进行量化描述的过程。素质测评虽然离不开测量与评定，但并不是测量与评定的机械相加，而是一种建立在对个体特征信息“测”与“量”基础上的分析判断。

人员素质测评的原理基于科学方法，通过系统的评估和量化分析，客观地评估个体在特定技能、知识和能力方面的水平。这涉及收集多样化的数据，如测试、问卷调查、观察等，从而全面了解被评估者的优势和待提升之处。测评结果可以帮助组织更好地匹配人才岗位、制定培训计划、进行绩效评估等。核心思想是通过科学手段客观分析个体的素质，为人力资源决策提供有力支持。

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商业社会的激烈竞争和种种挑战，实质是知识和智力竞争，也即人才的竞争。人才的甄别、培养工作是需要任何组织都全力投入的。然而如推荐、个人总结、领导观察评定等传统的人才评定方式多基于少数人的个人经验判断，其主观评价难以被量化，无法形成一个科学、客观的评估标准；而人才测评基于人格理论、心理学、统计学等理论，经过多年的沉淀、积累已成为一门单独的学科体系，有严格的理论和实践考证，可客观的为人才做出多维度的分析评价；对于组织：1人才是竞争力的基础，而测评、合理的人才评估则是人才能力充分发挥的保障；2测评可以帮助用人者科学、客观、有效的选拔人才，发掘人才的潜力并培养之；3测评可以使不同类型的人才在最相宜的岗位上各尽其才，减少人才损耗；4测评可以为各类组织建立一套系统而严格的量才甄选制度，制度化才可以真正摒弃主观臆测；5测评可以通过科学、全面、客观的有效的考核帮助企业做更公平合理的人才管理机制；6测评可以帮助企业了解人才的兴趣、个性等特点、辅助提高企业凝聚力和工作效率，增强企业的团结协作及竞争力；7测评能为组织的人力资源计划和企业形象设计提供客观的参考信息。对于个人：1知人者智，自知者明，测评可促使人才了解自我，从而激励自己不断完善自我；2测评可以帮助人才发掘自己的潜在能力，找到自己的兴趣方向，从而明确职业规划；3测评可以帮助人才客观呈现自己的能力，减少组织主观臆测的影响；4测评可以帮助人才甄选相宜的企业组织，岗位角色，从而快速成长。

选拔性测评的原则是公正性、差异性、准确性与可比性。选拔性测评是根据职位需要以选拔优秀人员为目的的素质测评。选拔性测评是根据职位需要以选拔人员为目的的素质测评。当某一职位有众多的求职者，组织在采取一定的甄选手段淘汰一部分不合格者后，仍然留有许多可供选择的合格人选时，通常需要采用此类测评。选拔性测评的目的是区分和选拔优秀人才，这是人力资源管理中最常用到的一种测评，这种测评特别强调区分功能，要求过程客观，结果明确。我们从小熟悉的学校考试比较接近这种测评，考试成绩一定程度上反映了学习效果的好坏。选拔性测评的结果体现为分数或等级，操作与运用原则是公平、公正、准确、可比。整个测评特别强调测评的区分功用。选拔优秀求职者，实际上是高子之中选高子或矮子之中拔高子，是一种相对性的测评，特别需要测评能够把最优秀的求职者与一般性的合格者区分开来，便于雇主录用。测评过程特别强调客观性。选拔性测评方法的改革过程实际上就是使其测评过程不断客观化的过程。这种客观化的明显标志就是对测评方法的信度的追求，表现为对数量化与计算机化的追求。选拔性测评的结果或是分数或是等级。相关原则与操作：1、所谓公平性原则，即要求整个人才素质测评过程对于每个被测评者来说，有利于相对平等，不是对某些人特别有利而对其他人不利。这是保证选拔性测评结果被公众接受的前提之一。2、所谓公正性原则，即要求整个素质测证过程对于每个被测评者来说，要求都是一致的，不是对某些人特别严格而对另一些人却随便。要求测评者按统一的标准要求进行客观的测评。这是保证人们认为选拔结果有效的前提。3、所谓差异性原则，即要求人才素质测评既要以差异为依据，又要能够反映求职者素质的真实差异。这是保证选拔结果正确性的前提。4、所谓准确性原则，即要求人才素质测评对求职者素质差异的反映要尽可能精确，限于在允许误差范围之内。这是保证人们对人才素质测评选拔结果信任的前提。5、所谓可比性原则，即要求人才素质测评对求职者人才素质测评的结果具有纵向的可比性。一般要求采取量化形式，不但可比，而且还可以与其它测评结果相加。这是保证选拔结果最后在选拔人员过程中发挥实际作用的前提。

对人力测评的忽视或处理失当，使“将合适的人匹配到合适的岗位上”成为空话 陈某是福建省一家大型国有电子类集团的人力资源部部长，几年来他的主要工作是在不断地招聘新的人员。“从任何方面看，招来的员工都是优秀的人才，学历都是本科以上，中层和高层人员的学历大部分都是研究生以上，而且他们的经验和背景也都不错。”但让陈某不可理解的是，一群优秀人员，一个看似完美的团队，实际的企业绩效却平平淡淡！ 事实上，很多管理者遇到的问题还不止这些：要充分了解和掌握企业的人力资本状况，一定要建立“人力资源数据库”，那么，要怎样采集到有效的数据呢？如何打破“单打独斗是条龙，凑在一起皆变虫”的怪状？如何搭建高绩效的领导班子？如何塑造能赢的团队？最头疼的恐怕还是关键管理岗位上干部的选拔问题，简单地考考能力、测测个性，显然不能解决问题，那么要用什么方法鉴别其是否具备综合管理素质呢？ 人才测评让你“只选对的，不选贵的” “所有这些人力资源管理的瓶颈，都与一个问题高度相关，那就是：我们到底对人了解多少，可以了解多少？”专门从事人才测评和咨询的人才测评专家对这些问题给出了自己的答案：“人力资源管理的根本任务是‘将合适的人匹配到合适的岗位上去，并设法激励他们"。那么，如何招聘到一个能够胜任岗位工作的员工呢？我认为其实质是选择适合岗位的员工，而不是优秀的员工。我们面临的问题是应该使用什么方法鉴别员工基于岗位的素质能力？人才测详能帮助企业解决这个问题。” “人才评价中最核心的理念是基于胜任力下的人才评价，胜任力的不同决定一个人能否胜任某项工作，也将决定某一人在工作或岗位中表现是优秀还是一般。”“这里面包括两个方面的内容，首先是从个体层面考察，人的胜任力或者说能力就像是一座冰山，浮在上面的，可以看见的是一个人的行为、知识、技能，而潜在的能力还包括几个层面——价值观、态度、社会角色；自我形象；个性、品质；内驱力、社会动机。通常是越深的层次越不易察觉。其次是从企业和岗位的角度考察。由于每个企业的战略、行业、方向、岗位设置不同，对胜任力的要求也就不同。比如说，高新企业的胜任力要求多是创新能力、成就动机；传统行业的胜任力要求是执行能力，而服务岗位是要求以客户为导向。” 据了解，近几年测评技术不断发展，既包括了传统的纸笔考试方式，也包括情景摸拟、人机测评、专家面谈、投射测评、背景调查、评价中心，360度评估等方式。在实际的人才测评中，更为有效的测评方法是从潜力和能力两个方面对人进行评价。 具体而言，知识体系要考核员工的知识层面，重点是每个岗位需要哪些知识，如人力资源部的员工需要了解有关社保的知识。与通常的考试不同的是，它更偏重于企业的实际应用，许多是从企业实际中延伸出来的实际课题。岗位素质测评需要根据岗位的具体职责与工作内容，来进行分析，岗位需要哪一些素质能力，例如：销售岗位需要非常优秀的沟通能力和影响他人的能力，而技术岗位需要非常好的创新能力。然后对这些素质模型通过具体的测量进行评估。行为评价是基于人的行为(表现方式)的一种评价形式，通过《能力测验》、《性格特征测验》、《兴趣测验》、面谈，无领导小组讨论，公文筐作业等方式对员工的表现进行评价，了解其工作态度、工作风格、工作愿望、工作能力和工作潜力等，同时也考察了他们的组织领导能力、对待压力的态度、处理问题的能力、表达沟通能力等。 测评的经济效益 有资料显示，在美国，1／3的小企业和2／3的大企业都采用人才测评，如制造业的通用汽车、通用电气；食品业的卡夫；信息产业的IBM、德州仪器等等。而在中国也有越来越多的企业开始采用人才测评。诸如招聘、选拔、培养与晋升、岗位胜任力考察、企业管理风格与能力考察、企业文化考察、人力资源普查、培训诊断与辅导、员工职业生涯规划、组织诊断等等方面。

第一章 人员素质测评导论第一节 人员素质测评的基本概念第二节 人员素质测评的主要类型第三节 人员素质测评的主要功用第四节 人员素质测评的作用与运用原则第二章 胜任力理论及其对人员素质测评的作用第一节 胜任力研究起源与发展第二节 胜任力理论比较第三节 胜任力理论作用和价值第三章 人员素质测评的标准设计第一节 人员素质测评标准体系概述第二节 人员素质测评的标准化方法第三节 领导人才素质模型实例分析第四章 人员素质测评的组织与实施第一节 人员素质测评组织实施程序简述第二节 人员素质测评实施活动的主要环节第三节 人员素质测评组织实施的案例与分析第五章 心理测验方法第一节 心理测验概述第二节 品德测评第三节 能力测评第六章 面试方法第一节 面试概述第二节 面试的方法与技巧第三节 面试的关键问题第四节 面试测评案例与评析第七章 评价中心技术第一节 评价中心概述第二节 评价中心的主要类型第三节 设计方法与应用第四节 测评案例与评析第八章 人员素质测评结果的报告与运用第一节 人员素质测评结果报告的类型第二节 人员素质测评结果的运用第三节 人员素质测评结果的跟踪分析第九章 人员素质测评应用案例及其分析第一节 人员素质测评在党政领导干部选拔中的应用第二节 素质测评在企业人员招聘中的应用案例与分析第三节 人员素质测评在事业单位招聘中的应用参考文献

美是人才素质的综合体现。人才素质是指人们在先天生理的基础上，经过后天学习和社会实践形成的基本稳定的生理特点和思想行为以及潜在能力的总称。素质是指一个人能正确认识周围环境事物而生存，并挑战其环境事物而自觉贡献和服务社会的能力。它包含着人的身体状态、思想意识和文化技能三个方面的综合体现，不能分割，不能独立。要有文化有内涵，心理素质要高，当然身体素质也要好，无论在举止、谈吐要有修养。人才素质一般可以分为身体素质、思想政治素质、能力素质、心理素质和知识素质等五个方面。人才素质测评：人才素质测评是指测评者采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对人才素质测评标准体系作出量值或价值判断的过程，或者从表征信息中引发与推断某些素质特征的过程。这个解释较为抽象与本质，初学者不好懂。狭义的人才素质测评是指通过量表对人才品德、智力、技能、知识、经验的一种评价活动。例如智力测验、气质测定、品德测验等都是通过问卷选择题等量表形式来测评被试者的有关素质。 广义的人才素质测评，则是通过量表、面试、评价中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段综合测评人才素质的一种活动。