收到的软件需求说明书是哪一类的

需求分析模板可以按照调研和分析，准确理解用户和项目的功能、性能、可靠性等具体要求来写。1、侧重表达理解问题的数据域和功能域：对新系统程序处理的数据，其数据域包括数据流、数据内容和数据结构，而功能域则反映它们关系的控制处理信息。2、需求问题应分解细化：建立问题层次结构，可将复杂问题按具体功能、性能等分解并逐层细化、逐一分析。3、建立分析模型：模型包括各种图表，是对研究对象特征的一种重要表达形式。通过逻辑视图可给出目标功能和信息处理间关系，而非实现细节。由系统运行及处理环境确定物理视图，通过它确定处理功能和数据结构的实际表现形式。需求分析的过程问题识别：就是从系统角度来理解软件，确定对所开发系统的综合要求，并提出这些需求的实现条件，以及需求应该达到的标准。分析与综合：逐步细化所有的软件功能，找出系统各元素间的联系，接口特性和设计上的限制，分析是否满足需求，剔除不合理部分，增加需要部分。最后综合成系统的解决方案，给出要开发的系统的详细逻辑模型。制订规格说明书：即编制文档，描述需求的文档称为软件需求规格说明书。请注意，需求分析阶段的成果是需求规格说明书，向下一阶段提交。评审：对功能的正确性，完整性和清晰性，以及其它需求给予评价。评审通过才可进行下一阶段的工作，否则重新进行需求分析。

需求规格说明阐述一个软件系统必须提供的功能和性能以及它所要考虑的限制条件,它不仅是系统测试和用户文档的基础，也是所有子系列项目规划、设计和编码的基础。它应该尽可能完整地描述系统预期的外部行为和用户可视化行为。除了设计和实现上的限制，软件需求规格说明不应该包括设计、构造、测试或工程管理的细节。　　1)采用软件需求规格说明模版: 采用需求规格说明书模板在你的组织中要为编写软件需求文档定义一种标准模板。该模板为记录功能需求和各种其它与需求相关的重要信息提供了统一的结构。注意，其目的并非是创建一种全新的模板，而是采用一种已有的且可满足项目需要并适合项目特点的模板。许多组织一开始都采用IEEE标准830-1998(IEEE 1998)描述的需求规格说明书模板。要相信模板是很有用的，但有时要根据项目特点进行适当的改动。1 2 3 4 5 6 A引言 目的 文档约定 预期的读者和阅读建议 产品的范围 参考文献 B综合描述 产品的前景 产品的功能 用户类和特征 运行环境 设计和实现上的限制 假设和依赖附录 C外部接口需求附录 用户界面附录 硬件接口 软件接口 通信接口 D系统特性 说明和优先级 激励/响应序列 功能需求 E 其它非功能需求 性能需求 安全设施需求 安全性需求 软件质量属性 业务规则 用户文档 F其它需求 G附件 词汇表 分析模型 待确定问题的列表 　　　　　　　　　　　　　　　表2 需求规格说明模板　　a. 引言　　引言提出了对软件需求规格说明的纵览，这有助于读者理解文档如何编写并且如何阅读和解释。　　a . 1 目的　　对产品进行定义，在该文档中详尽说明了这个产品的软件需求，包括修正或发行版本号。如果这个软件需求规格说明只与整个系统的一部分有关系，那么就只定义文档中说明的部分或子系统。　　a.2 文档约定　　描述编写文档时所采用的标准或排版约定，包括正文风格、提示区或重要符号。　　a.3 预期的读者和阅读建议　　列举了软件需求规格说明所针对的不同读者，例如开发人员、项目经理、营销人员、用户、测试人员或文档的编写人员。描述了文档中剩余部分的内容及其组织结构。提出了最适合于每一类型读者阅读文档的建议。　　a.4 产品的范围　　提供了对指定的软件及其目的的简短描述，包括利益和目标。把软件与企业目标或业务策略相联系。可以参考项目视图和范围文档而不是将其内容复制到这里。

1. 引言 1.1. 背景 说明： a．待开发的软件系统的名称； b．本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络； C．该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。 1.2. 参考资料 列出本说明书中引用和参考的资料，如： a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的软件开发标准。 列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。 1.3. 假定和约束[可选] 列出进行本软件开发工作的假定和约束，例如经费限制、开发期限、设备条件、用户的资料准备和交流上的问题等。 1.4. 用户的特点[可选] 列出本软件的最终用户的特点，充分说明操作人员、维护人员的教育水平和技术专长，以及本软件的预期使用频度。这些是软件设计工作的重要约束。 2. 功能需求 2.1. 系统范围 明确概要地说明用户对系统、产品高层次的目标要求，如系统开发的意图、应用目标、作用范围以及其他相关的背景材料。 如果所定义的产品是一个更大系统的一个组成部分，则应说明本产品与该系统中其他各组成部分之间的关系，为此可使用一张方框图来说明该系统的组成和本产品同其他各部分的联系和接口。 2.2. 系统体系结构（二层架构的系统可剪裁本小节）[可选] 以图+文本结合的方式描述系统的总体架构。 以下应提供系统总体架构图： 以下对系统总体架构进行描述： 2.3. 系统总体流程 以图+文本结合的方式说明系统的总体流程。 图一是计划合同管理系统的总体流程图。 图一 2.4. 需求分析 需求分析的目的是获取或描述系统需求中的每一个功能需求，并通过分析确定系统能够做什么？谁来使用这个系统？ · 建立用例模型：发现角色和用例，并确定角色之间的关系、用例之间的关系，以及角色与用例之间的相互关系 · 描述用例：角色与系统如何交互的规格说明。 2.4.1. XXXXXXX(功能需求名称) 2.4.1.1. 功能描述 功能编号： 功能需求：从用户业务的角度描述功能需求。 2.4.1.2. 业务建模 从可视化的角度--用例图--描述功能需求 图二是综合计划管理系统合同编辑业务的功能需求用例图。 图二 2.4.1.3. 用例描述 以文本的方式描述每一个用例中角色与系统相互交互的规格说明。 1、 XXXXXX(用例名称) 描述对象 描述内容 标识符 用例的唯一标识符 说明 对用例的概要说明 参与者 与该用例相关的参与者列表，以及参与者的特点 频度 参与者访问此用例的频率 状态 通常分为：进行中、等待审查、通过审查或未通过审查 前置条件 一个条件列表，如果其中包含条件，则这些条件必须在访问用例之前得到满足 后置条件 一个条件列表，如果其中包含条件，则这些条件将在用例成功完成以后得到满足 被扩展的用例 此用例所扩展的用例（如果存在） 被包含的用例 此用例所包含的用例（如果存在） 基本操作流程 参与者在用例中所遵循的主逻辑路径，即当各项工作都正常进行时用例的工作方式 可选操作流程 在变更工作方式、出现异常或发生错误的情况下所遵循的路径 修改历史记录 修改人 ： 修改日期：修改原因： 问题 如果存在，则为与此用例的开发相关的问题或操作项目的列表 以下是综合计划管理系统中的合同编辑功能需求中的合同增加用例描述： 描述对象 描述内容 标识符 IPMS0101 说明 增加一条合同记录 参与者 合同编辑人员--熟悉合同管理业务 频度 状态 通过审查 前置条件 1. 参与者具有合同增加的权限2. 参与者已选取对应的计划记录3. 当前计划总投资≥SUM(该计划下已签合同价) 后置条件 1. 数据库中更加一条合同纪律2. 可执行合同原件扫描用例3. 可执行合同付款增加用例4. 可执行合同修改和合同删除用例 被扩展的用例 无 被包含的用例 无 基本操作流程 请参见图三的合同增加流程 可选操作流程 当用户确认合同增加时发现异常时，系统提示合同增加无效的提示 修改历史记录 修改人 ： 修改日期：修改原因： 问题 1. 合同编码的具体约定2. 合同类型、资金来源、合同受委托方字典表的具体设计 图三 合同增加活动流程 2、XXXXX(用例名称) …… 2.4.1.4. 用户界面 概要描述功能对应的用户界面风格，采用原型生命周期的项目也可以提供原型界面拷贝。 2.4.2. XXXXXXX(功能需求名称) …… 3. 非功能需求 3.1. 性能要求 3.1.1. 精度[可选] 说明对该软件的输入、输出数据精度的要求，可能包括传输过程中的精度。 3.1.2. 时间特性要求 说明对于该软件的时间特性要求，如对：响应时间；更新处理时间；数据的转换和界面更新传送时间等的要求。 3.1.3. 输人输出要求 解释各输入输出数据类型，并逐项说明其媒体、格式、数值范围、精度等。对软件的数据输出及必须标明的控制输出量进行解释并举例，包括对硬拷贝报告（正常结果输出、状态输出及异常输出）以及图形或显示报告的描述。 3.2. 数据管理能力要求[可选] 说明需要管理的文卷和记录的个数、表和文卷的大小规模，要按可预见的增长对数据及其分量的存储要求做出估算。 3.3. 安全保密性要求 用户对系统所应具备的故障处理能力、处理方式及故障后的系统恢复、数据恢复等要求，对系统防止机密数据被非法侵入、修改及丢失的要求。 3.4. 灵活性要求[可选] 说明对该软件的灵活性的要求，即当需求发生某些变化时，该软件对这些变化的适应能力，如： a．操作方式上的变化； b．运行环境的变化； c．同其他软件的接口的变化； d．精度和有效时限的变化； e．计划的变化或改进。 对于为了提供这些灵活性而进行的专门设计的部分应该加以标明。 3.5. 其他专门要求[可选] 如用户单位对使用方便的要求，对可维护性、可补充性、易读性、可靠性、异常处理要求、运行环境可转换性的特殊要求等。 4. 运行环境规定 4.1. 设备 列出运行该软件所需要的硬设备。说明其中的新型设备及其专门功能，包括： a．处理器型号及内存容量； b．外存容量、联机或脱机、媒体及其存储格式，设备的型号及数量； c．输入及输出设备的型号和数量，联机或脱机； d．数据通信设备的型号和数量； e．功能键及其他专用硬件 4.2. 支持软件 列出支持软件,包括网络和硬件设备平台、操作系统平台、数据库系统平台以及编译（或汇编）程序和测试支持软件等。 4.3. 接口[可选] 说明该软件同其他软件之间的接口、数据通信协议等。 4.4. 控制[可选] 说明控制该软件的运行的方法和控制信号，并说明这些控制信号的来源。 5. 需求跟踪 需求跟踪的主要目的是保证所有的需求都得到分析，以承诺需求-分析需求对应表（PRS_SRS表）的方式描述已分析需求对已承诺需求的覆盖情况。PRS_SRS表的格式请参见软件需求管理过程规范（SUPL-MANU-SRS-001）。

模板：需求说明书1．引言1.1编写的目的说明编写这份需求说明书的目的,指出预期的读者.1.2背景a. 待开发的系统的名称;b. 本项目的任务提出者、开发者、用户；c. 该系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。1.3定义列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。1.4参考资料列出用得着的参考资料。2．任务概述2.1目标叙述该系统开发的意图、应用目标、作用范围以及其他应向读者说明的有关该系统开发的背景材料。解释被开发系统与其他有关系统之间的关系。2.2用户的特点列出本系统的最终用户的特点，充分说明操作人员、维护人员的教育水平和技术专长，以及本系统的预期使用频度。2.3假定和约束列出进行本系统开发工作的假定和约束。3．需求规定3.1对功能的规定用列表的方式，逐项定量和定性地叙述对系统所提出的功能要求，说明输入什么量、经怎么样的处理、得到什么输出，说明系统的容量,包括系统应支持的终端数和应支持的并行操作的用户数等指标。3.2 对性能的规定3.2.1精度说明对该系统的输入、输出数据精度的要求，可能包括传输过程中的精度。3.2.2时间特性要求说明对于该系统的时间特性要求。3.2.3灵活性说明对该系统的灵活性的要求，即当需求发生某些变化时，该系统对这些变化的适应能力。3.3输入输出要求解释各输入输出数据类型，并逐项说明其媒体、格式、数值范围、精度等。对系统的数据输出及必须标明的控制输出量进行解释并举例。3.4数据管理能力要求（针对软件系统）说明需要管理的文卷和记录的个数、表和文卷的大小规模，要按可预见的增长对数据及其分量的存储要求作出估算。3.5故障处理要求列出可能的软件、硬件故障以及对各项性能而言所产生的后果和对故障处理的要求。3.6其他专门要求如用户单位对安全保密的要求，对使用方便的要求，对可维护性、可补充性、易读性、可靠性、运行环境可转换性的特殊要求等。4．运行环境规定4.1设备列出运行该软件所需要的硬设备。说明其中的新型设备及其专门功能，包括：a. 处理器型号及内存容量b. 外存容量、联机或脱机、媒体及其存储格式，设备的型号及数量c. 输入及输出设备的型号和数量，联机或脱机；d. 数据通信设备的型号和数量e. 功能键及其他专用硬件4.2支持软件列出支持软件，包括要用到的操作系统、编译程序、测试支持软件等。4.3接口说明该系统同其他系统之间的接口、数据通信协议等。4.4控制说明控制该系统的运行的方法和控制信号，并说明这些控制信号的来源。 示例：1. 引言1.1 编写目的:编写此文档的目的是进一步定制软件开发的细节问题,便于用户与开发商协调工作.本文档面向的读者主要是项目委托单位的管理人员.希望能使本软件开发工作更具体.1.2 项目背景1.2.1项目委托单位:****公司1.2.2开发单位:***公司1.3 定义1.4 参考资料2. 任务概述2.1 目标:<1> 决策支持:根据公司的要求及时提供所需报表及文件,并在适当时候对各部门领导给予销售及进货等方面的提示<2>提高效率:利用软件进行管理,避免人工管理的失误以及 延迟性,从而实现高效率的管理.2.2 运行环境:<1> 硬件方面:Pentium级处理芯片 1兆显存的兼容显卡 256色,800*600的兼容显示器 标准兼容打印机<2>软件方面: WIN95操作系统2.3 条件与限制: 编程用计算机一台 完成期限2000/7/1 无资金供给3. 数据概述数据流程图如下:3.1 静态数据:包括系统登录密码,各数据库所在位置,系统分析原始数据3.2 动态数据:包括各数据库内各项显示数据,用户登录信息,系统时间3.3 数据库描述: 人事管理数据库:公司内人员的个人详细信息,包括档案信息 销售管理数据库:当日销售记录及以前的销售统计,用于销售分析 财务管理数据库:公司内部账目及收支情况详表 技术管理数据库:公司所需各技术档案的详细记录(包括文档)3.4 数据字典:<1>数据流词条描述: 1.数据流名:登录信息 来源:用户的输入 去向:系统内部检验部分 组成:用户名,密码 流通量:每次登录输入一次 2.数据流名:登录结果 来源:系统 去向:用户 组成:返回信息 流通量:每次登录返回一次 3.数据流名:输入修改信息 来源:用户 去向:系统判断部分 组成:根据各数据库内容而不同 流通量:依用户输入而定 4.数据流名:反馈信息 来源:系统判断部分 去向:用户 组成:系统经判断后发回的字符数据 流通量: 依系统当前信息而定 5.数据流名:识别信息 来源:系统内部检验部分 去向:系统判断部分 组成:系统各数据库的标识信息 流通量:用户每次输入流通一次 6.数据流名:处理信息 来源:系统判断部分 去向:各数据库处理部分 组成:读取/修改标识,读取/修改的变量名称 流通量:用户每次输入流通一次 7.数据流名:读取修改 来源:系统判断部分 去向:系统各数据库 组成:读取/修改标识,读取/修改内容 流通量: 用户每次输入流通一次<2>数据文件词条描述: 1.数据文件名:人事数据 简述:存储人员信息 数据文件组成:人员的各项信息(以CString类型为主) 2.数据文件名:销售数据 简述:存储当日及从前的销售记录 数据文件组成:销售的各项信息 3.数据文件名:财务数据 简述:存储财务管理信息 数据文件组成:财务管理的各项记录 4.数据文件名:技术数据 简述:存储公司内部使用的技术档案信息 数据文件组成:技术档案名称,内容<3>加工逻辑词条描述: 1.加工名:检验 简要描述:判断用户的许可性 输入数据流:登录信息 输出数据流:登录结果 加工逻辑:判断是否与系统内部用户信息相符合 2.加工名:判断 简要描述:判断用户的操作并进行相应的读取/存储工作 输入数据流:输入修改信息 输出数据流:反馈信息 加工逻辑:判断用户的操作->调用数据库->读取/修改->反馈 3.加工名:人事档案管理 简要描述:对人事数据库进行相应要求的操作,并与判断部分交互 输入数据流:处理信息,读取修改 输出数据流: 读取修改, 处理信息 加工逻辑:判断用户要读取/修改的内容->反馈用户所需信息 4.加工名:销售统计 简要描述:对销售数据库进行相应要求的操作,并与判断部分交互 输入数据流:处理信息,读取修改 输出数据流: 读取修改, 处理信息 加工逻辑:判断用户要读取/修改的内容->反馈用户所需信息 5.加工名:财务统计 简要描述:对财务数据库进行相应要求的操作,并与判断部分交互 输入数据流:处理信息,读取修改 输出数据流: 读取修改, 处理信息 加工逻辑:判断用户要读取/修改的内容->反馈用户所需信息 6.加工名:技术管理 简要描述:对技术统计数据库进行相应要求的操作,并与判断部分交互信息 输入数据流:处理信息,读取修改 输出数据流: 读取修改, 处理信息 加工逻辑:判断用户要读取/修改的内容->反馈用户所需信息<4>源点及汇点词条描述: 名称:用户 简要描述:既是源点又是汇点,发出动作信息给"检验"和"判断"加工,通过交互界面接受反馈信息有关数据流:登录结果,登录信息,输入修改信息,反馈信息 数目:一个4. 功能需求4.1 功能划分 可细分为四部分:人事管理,销售管理,财务管理,技术档案管理4.2 功能描述<1>人事功能: (1)能对公司内部的所有人员有关档案详细资料记录并保存。 (2)能对数据库内人事档案的数据进行查阅和修改。 (3)能按部门或姓名检索人员。 (4)当某员工的雇用期限达到整年时，按时提醒。<2>销售统计功能 (1)按日对公司的销售情况进行统计,包括销售额销售数量各地区销售比例不同销售方式的销售量比例以及销售毛利润情况 (2)制定销售情况的月报表季报表以及年报表对销售情况进行分析,对不同销售人员的业绩进行评定<3>财务管理功能 (1)协助财务人员进行计算机管理,对库存情况进货情况销货进行登录和输出 (2) 根据预设的库存情况提醒进货 (3) 对收款情况进行统计,在应收帐款达到预设值时进行提示<4>技术管理功能 (1)对技术资料进行登录 (2)对维修记录进行登录和统计,按不同型号的机器进行故障整体分析,并作出分析报告 (3)对维修配件的需求进行管理并及时提示备货5. 性能需求5.1 数据精确度:因为此数据为公司内部数据,所以要求不能有误差5.2 时间特性:当日销售统计要求有即时性,马上能反应出存货的问题;同时财务管理数据计算当前存货情况,并对进货情况进行估算5.3 适应性:此软件只在公司内部管理人员的机器上使用,因此不考虑适应性6. 运行需求6.1 用户界面: 屏幕格式: (1)要求有菜单及工具栏以方便操作 (2)各数据库信息可在屏幕上直接修改 (3)各数据统计结果可在屏幕上显示 (4)进行系统分析后的结果在另一窗口中显示 报表格式: (1)人事管理报表只要求有个人的普通数据 (2)销售统计报表要求可分别打印当日统计或之前的统计 (3)财务统计报表要求打印出存货及公司帐务详表 (4)技术管理报表要求可以分别打印技术档案总表和任一技术档案文档内容菜单格式:要求菜单项大致与WIN95标准相同,另外附加的功能做到新的单项中输入输出时间:年份以4位数字表示6.2 硬件接口:需要标准打印机接口进行报表打印6.3 软件接口:Windows标准接口7. 其他需求 可使用性:要求容易使用,界面友好 安全保密性:因本数据属于公司内部管理用关键数据,因此除公司管理人员外,其他人员不得访问.要求设有登录密码检验功能,并且此密码可以在以后进行修改

excel函数与数据分析功能强大，根据软件分析的算法需要，用excel统计出来即可。

引言一直以来人们使用传统的人工方式管理图书馆的日常工作，对于图书馆的借书和还书过程，想必大家都已很熟悉。在计算机尚未在图书馆广泛使用之前，借书和还书过程主要依靠手工。一个最典型的手工处理还书过程就是：读者将要借的书和借阅证交给工作人员，工作人员将每本书上附带的描述书的信息的卡片和读者的借阅证放在一个小格栏里，并在借阅证和每本书贴的借阅条上填写借阅信息。这样借书过程就完成了。还书时，读者将要还的书交给工作人员，工作人员根据图书信息找到相应的书卡和借阅证，并填好相应的还书信息，这样还书过程就完成了。以上所描述的手工过程的不足之处显而易见，首先处理借书、还书业务流程的效率很低，其次处理能力比较低，一段时间内，所能服务的读者人数是有限的。利用计算机来处理这些流程无疑会极大程度地提高效率和处理能力。我们将会看到排队等候借书、还书的队伍不再那么长，工作人员出错的概率也小了，读者可以花更多的时间在选择书和看书上。为方便对图书馆书籍、读者资料、借还书等进行高效的管理，特编写该程序以提高图书馆的管理效率。使用该程序之后，工作人员可以查询某位读者、某种图书的借阅情况，还可以对当前图书借阅情况进行一些统计，给出统计表格，以便全面掌握图书的流通情况。本次作业设计题目：“图书管理系统”主要目的是利用数据库软件编制一个管理软件，用以实现图书、读者以及日常工作等多项管理。同时对整个系统的分析、设计过程给出一个完整论证。图书管理系统是一种基于集中统一规划的数据库数据管理新模式。在对图书、读者的管理，其实是对图书、读者数据的管理。本系统的建成无疑会为管理者对图书管理系统提供极大的帮助。2 系统设计2.1 系统指导思想和建设目标2.1.1 系统指导思想立足于校园实际，着眼于未来发展，建成符合标准化协议、通用性较强、实用的系统，以提高图书信息的现代化管理水平，实现信息资源的共享。2.1.1 系统建设目标（1）要解决的问题：（以某学校为参照） 随着办公自动化水平的不断提高，现在学校管理学生信息也逐步从手工转到计算机自动化信息处理阶段。设计一个功能完整、操作简便、界面友好的学生信息管理系统已经是势在必行的了。（2）系统开发的目的：提高图书管理工作的效率，减少相关人员的工作量，使学校的图书管理工作真正做到科学、合理的规划，系统、高效的实施。（3）系统名称：图书管理系统2.2 总体功能设计系统要能实现如下功能：l 登录系统：注销用户、系统退出。l 管理：用户管理、图书管理、读者管理、借阅管理。l 查询：图书查询、读者查询、借阅查询。l 报表打印：所有图书、借出图书、库存图书、所有读者。l 帮助：使用说明、关于。3 数据库设计3.1 数据库系统的选择本系统是一个中小型管理系统，运行环境是Windows2000 server，因此使用Windows环境下最容易使用且功能还可以的Microsoft Access 2000 作为后台的数据库系统。3.2 需求分析图3 图书流通数据流图1．2判断能否借书索书信息读 者1．2办理借书手续读者信息查询结果借书申请被借图书借书结果借书信息被借图书复本量(b) 借书借阅3读者1图书51．1图书查询借书信息查询4判断2判断结果索书信息图书信息读 者1借书2还书读 者申请借书还书申请借书结果还书结果(a) 顶层数据流图3办借书证读者信息办证信息需求分析是数据库设计首先要做的工作，通过需求分析，我们作出了图书管理系统的各层数据流图，图3是图书流通数据流图（图中省略了“还书”和“办理借书证”的数据流图）。在数据流图的基础上，定义数据字典。数据字典是关于数据库中数据的描述，它的作用是在软件分析和设计过程中为有关人员提供关于数据描述信息的查询，以保证数据的一致性。下面在图3的基础上举例说明数据字典的定义。图3中涉及很多数据项，其中数据项“读者编号”可以描述如下：数据项名：读者编号别名：读者条码含义：唯一标识每个读者类型：字符型取值范围：00000000至99999999取值含义：顺序编号“读者”一个数据结构，它可以描述如下：数据结构名：读者含义说明：是图书管理系统的数据结构之一，定义了一个读者的有关信息组成：读者编号，姓名，性别，单位数据流“借阅记录”可描述如下：数据流名：借阅记录说明：读者的借书记录数据来源：办理借阅手续数据去向：借阅数据结构：读者编号、图书馆藏号、借阅日期数据存储“借阅”可以描述如下：数据存储名：借阅说明：记录读者的借书情况流出数据流：借阅记录流入数据流：借阅记录数据描述：读者编号、图书馆藏号、借阅日期数据量：每年5000条以上存取方式：随机存取处理过程“判断能否借书”可描述如下：处理过程“判断能否借书”说明：根据读者的已借书情况可被借图书的馆藏情况判断读者能否借书输入：借阅记录、读者信息、被借图书信息输出：能否借书的标志处理：读者提出借书请求后，先判断该读者以前的借书量是否达到了10本，如果达到了10本，则不能再借书，如果没有达到10本，则再判断读者要借的图书的可借量是否为0，如果不为0，则该书可以借出。3.3 数据库设计在图书管理系统中，数据库设计占重要位置，数据库设计质量的优劣，可直接影响到数据库数据的冗余度、数据的一致性、数据丢失等问题。下面就系统数据库规范化设计进行说明。3.3.1 数据库设计的理论指导数据库设计的理论指导是范式理论，其主要内容如下：1）如果关系模式R，其所有的域为单纯域则称R是规范化的关系，或称第一范式 (1NF)2）如果关系模式R为第一范式，且每个非主属性完全函数依赖于码，则模式R为第二范式（2NF）。3) 如果关系模式R为第二范式，且每个非主属性非传递依赖于码，则称关系模式R为第三范式(3NF)。4)关系模式R为第一范式，满足函数依赖集合F，X和A均为R的属性集合，且X不包含A，如果R满足X－>A且X必包含R的码，称关系模式R为BCNF范式。3.3.2 数据库设计图书管理系统数据库常常要设计含有如下数据项：借书证号、姓名、单位、馆藏号(馆藏号为每本书上的条形码号)、书名、分类号、作者、价格等。如何进行模式的设计呢？下面以图书流通模块所涉及的数据库为例来说明。图 书读 者借阅mn借阅时间馆藏号书名分类号作者价格借书证号姓名性别图4 图书流通的E-R图属于单 位1n单位名称单位编号先设计图书流通的实体－关系图(E-R图)。E-R图由3个相关联的部分构成，即实体、实体与实体之间的关系以及实体和关系的属性。图书流通过程中实体“图书”与“读者”之间的关系是借阅和被借阅的关系，实体“读者”与“单位”之间的关系是属于和被属于的关系，“图书”的属性有“馆藏号”、“书名”、“分类号”、“作者”、“价格”，“读者”的属性有“借书证号”、“姓名”、“性别”，“单位”的属性有“单位编号”和“单位名称”，“借阅”属性“借书日期”，由此得出E-R图如图4。从图中可以知道：①“借书证号”是唯一的，所以“借书证号”决定“姓名”，每位读者应只属于一个性别，所以“借书证号”也决定“性别”；②“馆藏号”是唯一的，所以“馆藏号”决定“书名”、“分类号”、“作者”、“价格”；③ “单位编号”是唯一的，所以“单位编号”决定“单位名称”；④ 每位读者在一个时间只能借一本书，所以“借书证号” +“馆藏号”决定“借阅时间”。如果将这些数据项置于一个关系模式中，根据范式理论，该关系模式属于1NF（第一范式），它存在删除异常和冗余等问题，不是理想的模式，因此要把它分解成满足3NF或BCNF的关系模式。根据范式理论和E-R图转换成关系模型的规则，上面的E-R图可转换为4个关系模式：①图书（馆藏号、书名、分类号、作者、价格）；②读者（借书证号、姓名、性别、单位编号）；③借阅（借书证号、馆藏号、借阅时间），④单位(单位编码、单位名称)，其中打下划线的为码，这样就解决了插入、删除和数据冗余等问题。我们对数据的结构进行详细的分析，按照上述的设计思想，共设计了读者表，书目表，馆藏表，流通表等百余张数据表，然后创建视图和存储过程。下面举例说明：读者表：借书证号、姓名、单位、读者类别、职称等字段；书目表：馆藏号、ISBN、题名、作者、出版社、复本数、语种、文献类型、版次等字段；馆藏表：馆藏号、索书号、分类号、种次号、馆藏位置、单价、出版日期等字段；流通表：借书证号、馆藏号、借期、还期、续借、应还期、操作员等字段；借阅规则表：读者类别编码、图书类别编码、限借册数、每期天数、续借天数、过期日期、罚金等字段。读者类别表：读者类别编码、读者类别等字段。图书类别表：图书类别编码、图书类别等字段。3.4 数据库索引建立索引是加快查询速度的有效手段，数据库的每一个表建立了主键，主键由一个或几个字段组成，每一个表都按主键建立了索引，部分表为了满足查询和排序的需要，除建立主索引外，还建立了次索引。例如在查询时要用到“馆藏号”、“作者”、“题名”等条件来查找图书，因此，在书目表上除了对主键“馆藏号”建立了主索引外，也对“作者”、“书名”等建立了次索引。3.5 视图视图是从一个或几个基本表导出的表，它是定义在基本表之上的，它是一个虚表，数据库中只存放视图的定义，而不存放视图对应的数据，数据仍然存放在原来的基本表中。通过定义视图，可以使用户眼中的数据库结构简单、清晰，并可以简化用户的数据查询操作。由于本系统数据表较多，表中的字段多，为了简化对表的操作，我们创建了图书_按书名查询、期刊_按刊名查询、期刊_按编辑部查询、借阅规则查询、待还书查询、超期记录查询等30余个视图。3.6 存储过程存储过程是一段经过编译的程序代码，存放在数据库服务器端。通过调用适当的存储过程，可在服务器端处理大量数据，再将处理结果送到客户端。这样可减少数据在网络上的传送，消除网络阻塞现象；例如：要查询某条记录，若该记录在表中的顺序号是10000，不采用存储过程，服务器将从1至于10000条记录数据逐条送至客户端，采用存储过程后，由于过程是经过编译的并且是在本地，不需要通过网络，因此能很快查出所需记录并将结果送到客户端，大大减少了网上数据传输量。存储过程另一好处是可供不同的开发工具调用，如PB、VB、ASP、Delphi等开发工具均可调用。在流通模块和WEB查询模块上均有图书检索功能，实际上调用同一存储过程完成的。本系统建立了60多个存储过程，实现诸如借还书处理、新书入库统计、编目入馆藏、读者统计、生成索书号等功能。3.7 数据库调用采用ODBC接口实现数据库的调用，采用ADO接口调用。4 条形码的使用条形码具有唯一性和一次输入后就可反复使用的优点，利用条形码技术作为信息快速输入的手段可迅速且不易发生错误地处理图书管理业务。本系统使用条形码作为图书和读者的标识，实现标识的唯一性。使用条码后，能够使图书管理工作更加简单、快捷、不易出错。例如，当一本书具有唯一条形码标识，每位读者也具有唯一条形码标识时，图书的借阅、查询就十分便捷了。应用条形码取代了以往填写书袋卡、借书证，核对借阅时间等繁琐的手工劳动。读者在借书时只要将借书证给工作人员，工作人员只需登录借书系统，用条形码阅读器扫描读者借书证上的条形码，屏幕就会显示出该读者的信息，包括读者姓名、单位、可借几本书、已借几本书、是否过期、有无罚款等。如可以借书，工作人员只需用条形码阅读器扫描该读者所需借的书上的条形码符号后，该书的书名和条形码等信息都从数据库中调出显示在屏幕上，自动记录在该读者的借阅档案中，借书工作即告完成。一般借一本书仅需 1至 2秒钟。操作完后，计算机自动地将该借阅者和借阅的图书号码输入对应数据库中，并自动提示借阅期限

需求分析就是对客户提出的“要求”或者“需求”进行深入细致地调研和分析，准确理解用户和项目的功能、性能、可靠性等具体要求，将用户非形式的需求表述转化为完整的需求定义，从而确定系统必须做什么，为系统设计、系统完善和系统维护提供依据。需求分析是项目计划阶段非常重要的环节，该环节决定了需要“实现什么”，为下一步如何去“实现”提供了明确的方向。进行需求分析需要做到以下几点：（一）需求获取：在准备阶段，我们首先要确定需求获取的目标及范围，根据你的目标来选择对应的方式获取需求。（二）需求分类：一般情况下，我们会根据对象的不同，将需求分为业务需求、用户需求、功能需求等。（三）需求筛选：有些需求是伪需求，有些需求则不具备实现价值，我们可以通过真实性、价值性、可行性三个维度来筛选需求，过滤掉虚假的、不可行的、没有价值、价值不大或投入产出比不理想的需求。（四）需求提炼：对剩下的需求进行提炼，目的在于从获取的表面需求中提炼出客户的本质需求。找出“为什么要做”比“做什么”更重要。（五）需求优先级排序：挖掘到客户的真实目的后，我们需要根据不同维度的需求归类方法，如KANO模型分析法、投入产出比ROI等，对其进行归纳整理并排出优先级，帮助产品有条理地安排开发秩序，避免盲目排序。（六）产出需求文档：通过以上的分析，我们需要将收集到的需求进行分析、汇总、归类，输出产出需求文档，为接下来的工作做好铺垫。以上是对需求分析的一些理解和思路，做好需求分析工作之后，就可以对可实现的需求进行落地方案的跟进

我觉得拿到需求分析.自己找出各个功能点,,如果每个功能点比较复杂可以细分子功能点,根据功能点找出合适的用例设计方法,从而设计各个功能点的用例,

需求分析的任务就是准确地回答“ 系统必须做什么 ”。是通过系统分析员与用户一起商定，清晰、准确、具体地描述软件产品必须具有的 功能 、 性能 、 运行环境 等要求。 用户：知道做什么，不知道怎么做。 开发人员：知道怎么做，不知道做什么。 因此，系统分析员必须和用户密切配合、充分交流信息，得出经过用户认可的系统需求。 需求分析的目的是澄清用户的需求，并把双方共同的理解明确地表达成一份书面文档—— 需求规格说明书 。 需求分析是一项软件工程活动，它包括： 需求获取 、 需求建模 、 需求规格说明 、 需求评审 。 需求分析模型 是准确地描述需求的图形化工具，主要有 实体关系图 、 数据流图 、 状态转换图 。需求分析建立起来的模型为日后软件设计人员提供了可被翻译成 数据结构 、 体系结构 、 接口 和 处理过程 设计的模型。 如上图所示，目标系统模型的建立过程分 4 步完成： 把分析的结果用正式的文档记录下来，作为最终软件配置的一个组成成分。需求规格说明为开发人员和用户提供软件开发完成时质量评价的依据。 作为需求分析阶段的复审手段，在需求分析的最后一步应该对功能的正确性、完整性和清晰性以及其他需求给予评价。 需求分析研究的对象是 用户的要求 。必须 全面理解 用户的各项要求， 准确表达 用户的要求。只有经过确切描述的软件需求才能成为软件设计的基础。 评审应由专人负责，评审组由软件开发成员、软件专家、领域专家和用户构成。 需求分析是一个不断的迭代过程。只有需求全面，准确无误，才能开发出用户满意的系统。 需求获取是软件开发工作中最重要的环节之一，其工作质量对整个软件系统开发的成败具有决定性影响。需求获取工作量大，所涉及的过程、人员、数据、信息非常多，因此要想获得真实、全面的需求必须要有正确的方法。常规的需求获取的方法有以下几种： 需求分析模型 是准确地描述系统需求的图形化工具。它可以使人们更好地理解将要建造的系统，它有助于系统分析员理解系统的信息、功能和行为，成为确定需求规格说明完整性、一致性和精确性的重要依据，奠定软件设计基础。 需求分析建模的方法有 结构化分析建模 和 面向对象分析建模 。 结构化分析导出的分析模型包括 数据模型 、 功能模型 和 行为模型 。 需求分析模型以“ 数据字典 ”为核心，描述了软件使用的所有数据对象，围绕这个核心的是“ 实体关系图 ”、“ 数据流图 ”和“ 状态转换图 ”。 具体形式如下图所示： 实体关系图（ER，Entity-Relationship Diagram） ：是一种数据模型，是以实体、关系、属性三个基本概念概括数据的基本结构，从而描述 静态数据结构 的概念模型。 ER 包括三种基本元素： 关联的重数 定义了在关联的一端可以存在的数据实体实例的数量。 关联重数可以具有下列值之一： 两个数据对象之间按关联的重数有以下三种关联： 以下实体关系图描述的是教师、课程、学生三者之间的关系。 以下实体关系图描述的是出勤、职工、奖金、扣款之间的关系。 数据流图（DFD，Data flow diagram） ，是描述数据流和数据转换的图形工具，它是进行结构化分析的基本工具，也是进行软件体系结构设计的基础。 DFD 有四种元素，其基本符号如图所示： 示例，工资计算系统的顶层（0层）数据流图： 在数据流图中有时也使用 附加符号 ： * 、 + 、 ⊕ ，分别表示与、或、互斥关系。 数据流图可分为不同层次，顶层（0层）DFD 称为 基本系统模型 ，可以将整个软件系统表示为一个具有输入和输出的黑匣子，其加工处理是 软件项目的名称 ，用一个圆圈表示。 DFD 中的每一个加工可以进一步扩展成一个独立的数据流图，以揭示系统中加工的细节。这种循序渐进的细化过程可以继续进行，直到最底层的 DFD 图仅描述加工的 原子过程 为止。每一层数据流图必须与它上一层数据流图的输入输出保持平衡和一致。 数据流图是在需求陈述的基础上绘制的。 这个数据流图只是一个高层的系统逻辑模型，它反映了目标系统要实现的功能。 第二层数据流图——销售细化： 第二层数据流图——采购细化： 当软件系统涉及 时序关系 时需要进行 行为建模 ，由于数据流图不描述时序关系，系统的控制和事件流需要通过行为模型来描述。 在描述系统或各个数据对象的行为时，采用 状态转换图 。通过描述系统或对象的 状态 ，以及引起系统或对象状态转换的 事件 来表示系统或对象的行为。 状态转换图（STD，Status Transition Diagram） ，是描述系统状态如何响应外部事件进行转移的一种图形表示。 状态 是任何可以被观察到的系统行为模式，一个状态代表系统的一种行为模式。状态规定了系统对事件的响应方式。在状态图中定义的状态主要有： 初始状态 、 中间状态 和 最终状态 。 事件 是在某个特定时刻发生的事情，它是对引起系统从一个状态转换到另一个状态的外界事件的抽象。 在状态转换图中，圆圈“○”表示可得到的 系统状态 ，箭头“→”表示从一种状态向另一种 状态的转移 。箭头旁标上 事件名 。 数据字典（DD，Data Dictionary） 用来描述数据流图中的数据存储、数据加工和数据流。 数据字典与数据流图配合，能够准确、清晰地表达数据处理的要求。 对于在数据流图中每一个被命名的图形元素均加以定义 ，其内容有: 名字、别名或编号、分类、描述、定义、位置、其它。 在数据字典中，数据元素的定义可以是基本元素及其组合，数据进行自顶向下地分解，直到不需要进一步解释且参与人员都清楚其含义为止。 数据流定义实例：航班订票单的数据定义 数据元素定义实例：考试成绩的数据定义 数据文件定义实例：图书库存的数据定义 数据处理定义实例：编辑订票的数据定义 外部实体定义实例：教师的数据定义 存折＝户名＋所号＋帐号＋开户日＋性质＋(印密)＋1{存取行}50 户名＝2{字母}24 所号＝“001”..“999” 帐号＝“00000001”..“99999999” 开户日＝年＋月＋日 性质＝“1”..“6” 注：“1”表示普通户，“5”表示工资户等 印密＝“0” 注：印密在存折上不显示 存取行＝日期＋（摘要）＋支出＋存入＋余额＋操作＋复核 需求规格说明书（SRS，Software Requirement Specification） ，是系统分析人员在需求分析阶段完成的文档，是软件需求分析的最终结果。 它的 作用 主要是： 作为软件人员与用户之间事实上的技术合同；作为软件人员下一步进行设计和编码的基础；作为测试和验收的依据 。 SRS 必须用统一格式的文档进行描述。为了使需求分析描述具有统一的风格，可以采用已有的且能满足项目需要的模板，如中国国家标准推荐的SRS模板，也可以根据项目特点和软件开发小组的特点对标准进行适当的改动，形成自己的模板。

本文围绕工单系统进行需求分析，主要介绍工单系统产生的原因及其价值、工单系统满足的客户场景需求、工单系统的组成功能，最后挑选了市面上两款工单系统进行简单的介绍。一.什么是工单系统 二.工单系统满足的客户场景需求 三.工单系统的功能构成 四.竞品情况互联网、软件以及传统的电力、电信等行业的企业，希望更好的了解客户声音，及时处理客户咨询和问题，通常会设立客服中心，通过在线客服、电话等方式对外提供客服帮助，但是一些无法及时处理的问题，如系统BUG、线路维修、客户需求反馈需要给到对应业务部门协同处理，或是记录下来方便追踪和跟进，在这样的问题处理机制上产生了工单系统的需求。若一家企业缺少工单系统，那么这家企业的客户服务可能会面临： 1.问题处理流程不标准导致信息混乱：客服面向外部客户、供应商、代理商等多种角色的多渠道问题，但是缺乏记录、分类、分流，不方面追踪。 2.内部协作混乱：一旦涉及跨部门协作问题，信息不互通导致重复沟通、重复工作，问题处理低效； 3.管理混乱：管理者无法定量分析客户服务质量，无法评定员工的工作效率。 这三个问题最终都会影响客户服务的质量。基于此，工单系统的核心价值是： 在客户服务层面，更高效地处理客户问题，最终提升客户的满意度 。工单系统使用最多的人是客服人员 ，其在工单系统中主要任务是完成工单录入、工单追踪、工单转接、工单回复操作，确保客户问题以标准化的流程解决。其次，信息的记录方便客户、业务人员进行查看。一段时间后，管理者通过查看工单处理的数据来掌握客服质量情况。工单系统的角色主要有客户、客服人员、业务人员和管理者，用户通过场景的应用提交工单，按照预设的内容填写工单信息，通过事先设定的流程和规则，流转到对应的服务部门和人员，经过回复和处理后完成工单，结束以后管理者可针对不同客户、不同部门、不同服务人员对每一个工单进行统计和分析，这就是工单系统的核心架构。在核心架构的基础上， 增加各种能力可以提升问题的处理效率 ，如触发器可以在一名客服添加评论、更改工单状态后发送电邮通知给客户，无需单独通知；自动派单工具可以让客户提交的工单按一定规则派发给客服，无需主动领取或管理员派发。以下是一个完整的工单系统的功能组成架构：本架构按问题的产生顺序组织，以问题在派发到指定客服作为节点，区分了问题产生前、问题处理中、问题处理后三个阶段。问题产生前 数据初始化：不同企业有不同的工单处理规范，导致工单系统对 自定义的需求十分高 。工单模板、工单分类、标签、部门信息等信息都需要支持自定义，以符合企业实际情况。数据初始化的能力决定工单系统的个性化能力。 创建工单：创建工单有两种方式：1.客服、客户主动创建。2.自动创建。主动创建为基础能力，而自动创建的能力可帮助客服减少工单创建工作，如客户在邮件中、在线客服中投诉、反馈后，系统自动创建为工单，提高问题处理效率和提升客户满意度。 工单流转：工单会给到具体的客服或业务员处理，此时需要使用工单流转功能，分为手动流转或自动流转。手动流转为基础能力，自动流转能力用在自动创建工单、工单超时等情况下自动流转给其他人员。问题处理中 基础工具：基础工具决定工单的处理能力，如修改工单的基础字段如优先级、类型、处理人，给工单添加评论、附件、注释，关联工单方便处理一类型问题等。 批量处理操作：工单系统的主要使用者是客服人员，所以如何客服人员处理工单的效率直接影响系统的使用效率。 批量处理工具目的将高频的、重复的工作固化 ，减少处理时间。批量处理工具有：过滤器、批量操作、宏： 过滤器：工单过滤器是保存好的一系列筛选条件，用来分类管理工单，使得客服能够快速查看符合筛选条件的所有工单 批量操作：批量操作为了一次性将多条工单执行一个任务，如批量回复、转交，提升处理效率。 宏：宏（也叫预设工单回复）相当于工单的回复模板，可以降低坐席重复编辑和输入内容的时间，以便于提升工单的处理效率。 自动化工具：工单系统核心目标是更快地处理客户问题，所以如有自动化的工具，即可减少人工接入，到了一定条件既触发处理任务，节省人力的同时提升效率。自动化工具包括触发器和SLA服务等级。 触发器：触发器任务可在工单创建或更新时，自动完成工单转交、提醒、变更等操作，例如当客户催单并且其为坐席类别的客户时，提升工单的优先级。 SLA服务等级：为了规范客服的服务标准，保证服务目标，可使用SL服务等级设置精准的设置响应和完结的时间要求，未达条件的工单触发提醒。问题处理后 统计报表：统计报表的使用者是管理员，通过查看工单的创建量、工单处理耗时、被催单的数量等数据，掌握企业的客户服务质量情况。 满意度调查：工单系统的目标是提升客户服务的满意度，满意度调查工具可以让客户在问题处理好后对企业的客户服务进行评分，企业可根据满意度调查了解客户服务的质量和待改进项。 知识库：如果企业的产品复杂、客服人员质量参差不齐，想要保证高效的客服回复质量和效率，企业可建立场景问题、常用功能的知识库，客服人员在处理问题前后都可进行参照学习。1.网易七鱼 Slogan：高效专业系统化，引领用户工单时代。 核心价值：1.无缝流转提高跨部门协同效率。2.实时提醒，信息必达。3.多维度搜索工单，快速检索。 功能完善度：网易七鱼在流转、自动化处理方面投入较深，注重内部跨部门协同工作，但在工单的自动化创建、工单基础能力上存在完善空间，适合对内部协同较为关注的企业。 UI和交互：网易七鱼的界面设计较为整洁，很少冗余信息，系统提示比较到位友好，交互操作符合规范，整体简单易用。2.Zendest Support Slogan：Zendest Support是一个非常简单的系统，用于跟踪、排定优先级和解决客户支持问题。 核心价值：1.强大的配置能力，满足复杂的业务需求；2.代理商也可使用；3.所有渠道的客户反馈都汇聚到后台，个性化配置需要创建工单的地方；4.可与客户互动；5.完善的报表体系帮助企业衡量客户服务质量。 功能完善度：Zendest Support功能十分强大，基础能力可支持复杂的业务，在问题的创建和处理方面都有高效的工具，也配置了相应的自动化工具，其知识库还能提供给客户自行查找，实现帮助中心的效果。 UI和交互：Zendest Support的交互十分友好，设计明亮整洁，且交互组件丰富，不仅仅只有基础的输入框、下拉框等，体验已经接近C端产品。总结：工单系统通过标准化客户问题的处理流程，另外配置相应的批量、自动处理工具，最终提升客户问题的处理效率和客户体验。工单系统的主要使用者是企业的客服人员，一般在在线客服、电话中接收了客户问题后进行记录和追踪。工单系统的核心有两个，一个是工单本身的功能丰富度，如自定义工单模板、自定义部门、评论工单，工单本身的功能丰富度支撑了业务。第二个是提升工单处理效率的工具，如批量处理工单、自动流转、触发器工具，减少人工操作的同时问题也得到及时处理。

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需求分析就是对客户提出的“要求”或者“需求”进行深入细致地调研和分析，准确理解用户和项目的功能、性能、可靠性等具体要求，将用户非形式的需求表述转化为完整的需求定义，从而确定系统必须做什么，为系统设计、系统完善和系统维护提供依据。需求分析是项目计划阶段非常重要的环节，该环节决定了需要“实现什么”，为下一步如何去“实现”提供了明确的方向。进行需求分析需要做到以下几点：（一）需求获取：在准备阶段，我们首先要确定需求获取的目标及范围，根据你的目标来选择对应的方式获取需求。（二）需求分类：一般情况下，我们会根据对象的不同，将需求分为业务需求、用户需求、功能需求等。（三）需求筛选：有些需求是伪需求，有些需求则不具备实现价值，我们可以通过真实性、价值性、可行性三个维度来筛选需求，过滤掉虚假的、不可行的、没有价值、价值不大或投入产出比不理想的需求。（四）需求提炼：对剩下的需求进行提炼，目的在于从获取的表面需求中提炼出客户的本质需求。找出“为什么要做”比“做什么”更重要。（五）需求优先级排序：挖掘到客户的真实目的后，我们需要根据不同维度的需求归类方法，如KANO模型分析法、投入产出比ROI等，对其进行归纳整理并排出优先级，帮助产品有条理地安排开发秩序，避免盲目排序。（六）产出需求文档：通过以上的分析，我们需要将收集到的需求进行分析、汇总、归类，输出产出需求文档，为接下来的工作做好铺垫。以上是对需求分析的一些理解和思路，做好需求分析工作之后，就可以对可实现的需求进行落地方案的跟进。

如图： 简而言之： 开发者通过需求分析了解用户需要一个什么样的结果，而用户也通过需求分析明白开发者将会开发出一个什么样的软件出来。 在我们的项目开发过程中，发生并会经常发生如下的故事。 项目初期形成的需求分析中有这样一段描述： 针对这条需求，开发人员找到了一个自动生成pdf文件的插件，这个插件会读取一个xml模板，然后根据传入的数据生成pdf文件。一段时间后，功能做好了，用户的项目经理看了生成的pdf觉得不错，项目进展顺利。 可是，到了阶段验收的时候，用户组织了一段时间的试用，对这个功能大家都觉得不满意，因为普通用户根本不会编辑xml模板，觉得很麻烦，而且容易出现格式错误。这时，用户提出应该提供一个编辑界面，让用户以所见即所得的方式来编辑模板，这也是很自然的。 开发人员认为： 用户会认为： 其实都不是，问题出在 需求定义得不严谨 。 如果开发人员在需求分析过程中和用户交流过模板的格式问题，用户会在第一时间明确模板编辑的需求，这样写出来的需求可能会是这样的： 这样的需求就更严谨，事后出现争议的问题就减少了。 当然，你还可以在里面找出一些不够严谨的地方，比如“定期”是什么概念，固定一周一次还是一月一次，还是用户可以自定义，或者是提供几个标准选项让用户自选?所有这些不明确的定义，都是需求分析过程中要重视的。除非你对于它的不确定性及其可能带来的最坏结果有充分的把握，否则忽略它就会在未来给项目带来麻烦。 如何写出这样的需求分析文档呢？

业务需求---> 用户在特定场景下的问题（痛点）和期望 产品需求---> 特定场景下，用户问题（痛点）和期望，的解决方案 需求分析：将业务需求，转换成产品需求的过程，就叫做需求分析 不管用什么方法分析需求，都要验证解决方案，业务需求 ----> 需求分析 ------> 解决方案 ----> 验证解决方案 并不是每一个需求都值得去深入分析，当我们发现了一个需求后， 结合场景 ，对其进行价值判断，以及判断需求能否被解决 有的需求，用户提供的就是一个解决方案，也可能提供一个错误的解决方案，结合业务场景和了解的知识，进行判断 痛点的价值有多大 1、是否是迫切的 2、是否必须解决 3、出现频率是否高 4、持续时间是否长 5、用户群里有多大，是不是目标用户的普遍需求，是不是大多数目标用户都有这个痛点 判断痛点能否被解决 只有 能解决有价值 的痛点，才有可能转换成需求，分析才有意义 调查是否有人解决了该痛点，解决方案是什么，解决的效果怎么样 没有解决方案，要看看为什么没有解决，关键问题是什么，这个关键问题自己能不能解决 用户需求要与愿景和目标对齐 明确产品的愿景和目标，用户的需求要与愿景和目标对齐 基于场景来分析需求 需求是在特定的场景下产生的，分析需求一定要结合用户的场景去分析，不同的场景，需求的解决方案也可能不一样 场景的描述：人 + 时间 + 地点 + 起因 + 经过 + 结果 ，人在什么时间，什么地点，做了什么事情，怎么做的，结果是什么 5W2H：七何分析法 why——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ what——做什么？，是什么？目的是什么？作什么工作？、 when——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ where——何地？在哪里做？从哪里入手？ who——何人做？有谁来承担？谁来完成？谁负责？ how——如何？如何提高效率？如何实施？方法怎么样？ how much——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 利用5W2H分析，了解选材的痛点 选材：设计师和客户沟通，根据客户的想法和使用场景，选择房屋装修，要使用的物料清单利用5W2H分析，痛点和解决方案 1、做什么 优化，调整选材系统，解决设计师和客户的痛点，优化设计师和客户的体验 实现选材的业务在线化 2、为什么要做（ 选材的场景和痛点纯属虚构 ） 设计师期望能更快速的帮助选材，并录入系统，客户期望能更快速的获取报价单 设计师与客户选择材料后，会把物料的关键信息记录在纸质的物料清单上，记录起来比较麻烦，速度也比较慢 在选材时，客户与设计师一起，客户等待的时间比较长，尽量减少客户等待的时间 （1-5小时） 选择完物料后，设计师把纸质物料清单信息，手动录入到选材系统中，比较麻烦，耗时 （1-3小时） 客户比较关心报价，通长形成报价单给到客户，需要 2天的时间 3、用户 客户和设计师 4、时间 开始结束时间：2021-09-01 - 2021-11-01 迭代计划：2021-10-01 号 能迭代一个版本，线上运行 ，快速验证解决方案 5、何地 公司 ，PC 端 ，平板电脑 6、怎么做 设计师手动录入 -----> 设计师选择对应的空间结构，利用条码枪，扫描物料的编码，自动录入 设计师手动录入物料到选材系统 -----> 这个步骤直接去掉 ，自动录入到选材系统 形成报价单比较慢 -----> 选材系统提供根据选择的物料，生成报价单的功能，选择完物料后，直接生成报价单 7、多少 先做平板电脑端，设计师大多数用的都是平板电脑 按照现有的团队资源，预计投入一个小组7个开发人员来完成 根据设计师和客流量配置条码枪，系统对接条码枪 业务整理选材的物料，给物料贴条形码 报价单功能不用做的太细，能计算出价格 KANO模型 1、基本型需求 2、期望型需求 3、兴奋型需求 4、无差异需求 5、反向型需求 四象限法则 影响因数 必要型需求，还是期望型需求，做出来的产品价值大小，技术实现的时间，成本等 评估需求干系人的影响力，和重要性，有的干系人影响整个项目的成败，和决策 敏捷项目管理中，迭代计划交付的时间，开发团队的规模，速率等 需求池 需求池是一个需求管理的工具，记录各个来源收集过来的需求，防止需求的丢失，需求池的模板可以自己定义，比如 1、角色画像（使用场景，现状，痛点，期望等） 2、需求类型，优先级，重要程度 3、用户故事 4、需求状态 5、技术成本，产品价值【转自】 后端开发学习业务三：需求分析 - 往事随灬锋 - 博客园 (cnblogs.com)

先把模板找到，再看看有没有类似项目，做个初步吧

一、软件需求的定义IEEE软件工程标准词汇表（1997年）中定义的需求为：（1） 用户解决问题或达到目标所需的条件或能力；（2） 系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其他正式规定文档所需具有的条件或能力；（3） 一种反映上述条件和能力的文档说明。二、需求分析的几个方面需求分析可分为问题识别、分析与综合、编制需求分析文档、需求评审等四个阶段，包括以下几个方面：确定软件所期望的用户类；获取每个用户的需求；了解实际用户任务和目标以及这些任务所支持的业务需求；分析员与用户的信息以区别用户任务需求、功能需求、业务规则、质量属性、建议解决方法和附加信息；将系统级的需求分为几个子系统，并将需求中的一部分分配给软件组件；了解相关质量属性的重要性；讨论得出实施优先级；将所收集的用户需求编写成需求规格说明和模型；评审需求规格说明，确保与用户达成共识。软件需求的各组成部分如下图所示：三、需求文档规范A、三种编写方法1、 用好的结构化和自然语言编写文本型文档；2、 建立图形化模型，这些模型可以描绘转换过程、系统状态、和它们之间的变化、数据关系、逻辑流或对象类和他们的关系；3、 编写形式化规格说明，这可以通过使用数学上精确的形式化逻辑语言来定义需求。多种编写方法可在同一个文档使用，根据需要选择，或互为补充，以能够把需求说明白为目的。B、应有成果1、 各业务手工办理流程文字说明；2、 各业务手工办理流程图；3、 各业务手工办理各环节输入输出表单、数据来源；4、 目标软件系统功能划分（示意图及文字说明）；5、 目标软件系统中各业务办理流程文字说明；6、 目标软件系统中各业务办理流程图（模型）；7、 目标软件系统中各业务办理各环节数据、数据采集方式、数据间的内在联系分析。8、 目标软件系统用户界面图、各式系统逻辑模型图及说明C、文档工具推荐1、 调研结果《需求分析说明书》格式参照开发文档模板；2、 单位组织结构图、功能模块分解图用VISIO绘制，或直接用WORD中的画图工具；3、 业务流程图用VISIO中的FLOWCHART模板绘制；4、 系统逻辑模型使用ROSE绘制活用VISIO中的UML模板绘制；5、 软件用户界面用VISIO中的WIN95 USER INTERFACE模板绘制；6、 数据物理模型用POWERDESINER绘制；D、需求文档编写原则1、 句子简短完整，具有正确的语法、拼写和标点；2、 使用的术语与词汇表中所定义的一致；3、 需求陈述应该有一致的样式，例如“系统必须..”或者“用户必须..”，并紧跟一个行为动作和可观察的结果；4、 避免使用模糊、主观的术语，减少不确定性，如“界面友好、操作方便”；5、 避免使用比较性词语，如“提高”，应定量说明提高程度。四、需求分析的任务与过程需求分析的任务是借助于当前系统的物理模型（待开发系统的系统元素）导出目标系统的逻辑模型（只描述系统要完成的功能和要处理的数据），解决目标系统“做什么”的问题，所要做的工作是深入描述软件的功能和性能，确定软件设计的限制和软件同其他系统元素的接口细节，定义软件的其他有效性需求，通过逐步细化对软件的要求描述软件要处理的数据，并给软件开发提供一种可以转化为数据设计、结构设计和过程设计的数据与功能表示。必须全面理解用户的各项要求，但不能全盘接受，只能接受合理的要求；对其中模糊的要求要进一步澄清，然后决定是否采纳；对于无法实现的要求要向用户作充分的解释。最后将软件的需求准确地表达出来，形成软件需求说明书SRS。其实现步骤如图：(1) 获得当前系统的物理模型：首先分析、理解当前系统是如何运行的，了解当前系统的组织机构、输入输出、资源利用情况和日常数据处理过程，并用一个具体的模型来反映自己对当前系统的理解。此步骤也可以称为“业务建模”，其主要任务是对用户的组织机构或企业进行评估理解他们的需要及未来系统要解决的问题，然后建立一个业务USECASE模型和业务对象模型。当然如果系统相对简单，也没必要大动干戈区进行业务建模，只要做一些简单的业务分析即可。(2) 抽象出当前系统的逻辑模型：在理解当前系统“怎样做”的基础上，取出非本质因素，抽取出“做什么”的本质。(3) 建立目标系统的逻辑模型：明确目标系统要“做什么”(4) 对逻辑模型的补充，如用户界面、启动和结束、出错处理、系统输入输出、系统性能、其他限制等等。需求分析各过程如下：（1） 问题识别：解决目标系统做什么，做到什么程度。需求包括：功能、性能、环境、可靠性、安全性、保密性、用户界面、资源使用、成本、进度。同时建立需求调查分析所需的通信途径。（2） 分析与综合：从数据流和数据结构出发，逐步细化所有的软件功能，找出各元素之间的联系、接口特性和设计上的限制，分析它们是否满足功能要求并剔除不合理部分，综合成系统解决方案，给出目标系统的详细逻辑模型。常用的分析方法有面向数据流的结构化分析方法SA（数据流图DFD、数据词典DD、加工逻辑说明）、描绘系统数据关系的实体关系图ERD、面向数据结构的Jackson方法JSD、面向对象分析方法OOA（主要用UML）、对于有动态时序问题的软件可以用形式化技术，包括有穷状态机FSM的状态迁移（转换）图STD、时序图、Petri网或Z。每一种分析建模方法都有其优势和局限性，可以兼而有之以不同角度分析，应该避免陷入在软件需求方法和模型中发生教条的思维模式和派系斗争，一般来说结构化方法用于中小规模软件、面向对象方法用于大型软件。（3） 编制需求分析文档（4） 需求评审五、需求分析的要求1、 必须能够表达和理解问题的数据域和功能域：系统的目的都是为了解决数据处理问题，就是将一种形式的数据转换（输入、处理、输出）为另一种形式的数据。数据域应包括数据流、数据内容和数据结构。数据流式数据通过系统时的变化方式。对数据进行转换就是程序的功能或子功能，两个转换之间的数据传递确定了功能间的接口。数据内容就是数据项，如人的数据项包括姓名、性别、出生日期等等。数据结构即各种数据项的逻辑组织，如是表格结构还是树形结构、数据项间的相互关系2、 必须按自顶向下、逐层分解的方式对问题进行分解和不断细化：软件的功能域和信息与都能做进一步的分解，可以是同一层次上的横向分解，也可以是多层次上的纵向分解。3、 给出系统的逻辑模型和物理模型：逻辑模型给出软件要达到的功能和要处理的数据之间的关系；物理模型给出处理功能和数据结构的实际表示形式六、需求调研方法1、 会谈、询问：围绕软件目标提出具体问题；2、 调查表：经过仔细考虑的书面回答可能比会谈中的回答更加准确；3、 收集分析客户使用的各种表格、有关工作责任、工作流程、工作规范、相关数据标准、业务标准的各种文字资料；4、 收集同类相关产品的宣传资料、技术资料、演示程序或软件程序；5、 情景分析：利用情景分析诱导用户能够把它们的需求告知分析员（可以描述当前一项业务怎么做、也可以描述设想的系统中此项业务怎么做）；6、 可视化方法：结和情景分析，利用画用户界面图、业务流程图、功能结构图、时序图等图形与客户进行讨论；七、调研基本策略1、 首先确定用户的软件开发目标，确定系统基本范围，然后围绕这一目标，确定要访问的部门和人员，要了解的业务，在基本范围内展开调研；2、 以部门职责为基础搞清各种现有业务、要填写的表簿册文档报表等，其数据来源及去向；3、 以业务为主线，搞清每个业务的每个环节的流程关系、涉及部门、输入输出项；4、 以数据为主线，搞清数据采集方式、数据流向、数据之间的内在联系；5、 搞清哪些业务或数据是已建系统的，它们和新系统的关系是衔接还是替换；6、 应思考是否有新技术可以改进现有工作，用户提出的需求用现有技术能否实现。八、结构化方法分析步骤1、 画出数据流图。设计数据流图必须逐步求精；2、 决定哪些部分需要计算机化和怎样计算机化（取决于用户投资限制和自身技术限制）；3、 描述数据流细节，大型软件可以使用数据字典描述所有数据元素；4、 定义处理逻辑（加工逻辑：每个加工处理做什么）；5、 定义数据存储，即定义每个存储的确切内容及其表示法（格式）；6、 定义物理资源：如是文件需指定：文件名、组织结构（排序、索引等）、存储介质和记录；如是数据库需指定每个表的相关信息；7、 确定输入输出规格说明，如输入内容、输入屏幕、打印输出格式、输出长度等等；8、 确定硬件所需有关数值，如输入量、打印频率、CPU、记录大小、数据量大小、文件大小等等；9、 确定软硬件接口和环境需求。九、UML方法分析步骤一般的应用系统又是各组成部分：问题论域、人机界面、数据管理、任务管理，在OOA阶段重点对问题论域进行分析，对人机界面、数据管理、任务管理等问题，OOA一般较少或没有分析，而是留待OOD阶段解决。1、 调研、识别系统需求；2、 分析问题领域：主要任务是充分理解领域问题和项目投资者及用户的需求，对需求进行抽象，提出高层次的解决方案）；（1） 确定系统范围和系统边界；（2） 确定系统的约束（环境和条件）；（3） 定义活动者；（4） 确定系统的综合要求（功能、性能、运行）；（5） 确定系统的数据要求（名称、范围、类型、数量、特点）；（6） 建立USE CASE模型、绘制USE CASE图；（7） 绘制主要交互图；3、 建立静态结构模型（对象类图、数据库模型、包图）；4、 建立动态行为模型（顺序图、协同图、状态图、活动图）；5、 建立系统物理模型（组件图、配置图）；十、企业级信息系统调研分析步骤企业级信息系统即着眼于整个企业的信息系统，是一个覆盖企业所有业务领域、适应企业不断发展的综合信息系统，它是一个统一的整体数据具有一致性，提高了系统的综合利用效率。A、规划阶段1、 构建高层次的企业模型（1） 调查组织结构、建立组织关系层次图；（2） 调查企业的任务、目标、战略重点和关键成功因素并予以分类；（3） 识别每个目标和关键成功因素所需的信息；（4） 给出每个目标完成的度量标准；（5） 分析信息技术对企业业务的潜在影响；（6） 建立高层次企业模型（描述业务处理的主题域及其关系、建立企业初始功能层次图）；（7） 与企业中高层管理人员讨论，对所得信息和分析进行补充和确认；2、 对功能进行分解（输出：功能层次图、功能关系图、功能／组织矩阵）；3、 进行实体分析（输出：高层实体关系图、实体类／信息需求矩阵、业务功能／实体类矩阵）；4、 评估企业当前环境（现有系统和数据存储的清单、信息结构的范围、信息需求列表、组织、技术环境）；5、 识别和确定预期的数据存储和业务系统，建立业务系统的结构图，确定和记录业务领域；B、业务领域分析阶段1、 确定业务范围、建立组织、制订计划；2、 进行数据分析、建立详细的数据模型（详细实体关系图）；3、 业务活动分析（分析业务过程细节、分解业务过程、分析过程间的依赖关系、分析业务交互作用、建立业务活动模型）；4、 现有系统分析（操作程序分解表、数据流图、用户视图：用户感兴趣的字段集）；5、 业务领域模型的确认（完整性、正确性、长效性）十一、调研说明与基本问题不少行业的业务都是由一系列环节构成的业务流程组成的，有的简单只有一两个环节，有的复杂有多个环节，还可能有循环或分枝，系统软件不仅要解决独立环节的业务问题，而且要能够自动把这些环节串联起来，希望一个环节所做的工作能够自动被下一个环节利用，这就是最基本工作流的需求。例如一个案件从接案、立案、侦查、起诉，到执行由不同的部门来完成。这些环节不是独立的，后面的环节不应该比前面的发生的早，也不能延迟过多，因为存在法律时限，并且流程中存在循环，也就是说某些环节可能重复多次，再者每个部门的流程种类又多，每个工作人员可能要处理多个环节上的任务。因此我们把每个业务的每个环节搞清楚，主要搞清以下几个基本问题：每个流程中的每个环节是否已经不能再分解？每个流程中的每个环节的主办（责任）部门是谁？每个环节要求的输入（项目、格式、方式）和输出（项目、格式、方式）是什么？每个环节的输入和输出之间的变化或关系是什么？每个环节的输入的数据来源是什么？每个环节的输出的数据去向是什么？每个环节的数据项目有无国家标准或部颁标准或其他标准？每个环节的数据项目的类型是什么？每个环节的责任人对本环节中数据项目的权限是什么？（可新建、可删除、可修改、只读、）每个环节的输入的数据项目有无检验规则？（如不能为空）从一个环节到下一个环节的条件是什么？从一个环节到下一个环节有无时间限制？是多少？收集上来的表单用在哪个业务中的哪个环节？

产品经理的主要职责是围绕产品开展一系列设计、跟进和维护工作，然而这个过程中往往需要产品经理具有相应的管理意识和技能，最常见的管理场景比如需求管理、文档管理、团队管理、过程管理等。优秀的产品经理往往具备较强的 管理 能力，从意识层面认识到管理的意义和价值，把控管理的节奏感和效果，从细节层面要熟悉管理的具体操作方法和技巧。 需求文档是在产品评审会之前的必要准备条件，是产品设计过程中主要的文档，也是产品经理最常写的文档之一，属于“看家”技能。特别对于一些相对完整、模块化、时间周期长的需求，产品经理一定要将需求文档的管理作为产品管理的重要方面，不仅仅是写成正式文档，还要进行跟踪维护和迭代更新。好的需求文档将是贯穿产品设计、评审、研发、测试全流程的重要历史文件，也是项目重要的经验库和组织过程资产。 有些时候可能因为产品功能相对简单、研发周期短而忽视了写产品文档，对于这样的场景，建议产品经理也要准备一份相对简单的需求文档，即便是评审或研发环节用不到，也可以利用需求文档作为产品设计的记录，以便后续的查询。 1.什么是需求文档？ 关于需求文档，行业里的说法很多，如BRD、MRD、PRD等概念较多，新人常常搞不清楚每个名词到底是什么。其实不用管那么多，这些文档的宗旨还是要说明白“这个项目是什么（What），为什么要干（Why），怎么干（How），干了有什么效果”。 本文所述的需求文档主要是指PRD，需求文档的关键内容是要明确产品的背景、需求、流程、原型、交互等内容。 2.需求文档谁来看？ 需求文档的阅读者：设计、研发、测试等项目核心人员，除此之外，还有若干时间之后的自己，也就是说需求文档具备历史记录职能，能够在任何时候被任何人无障碍阅读。 3.需求文档有什么作用？ 4.高颜值的需求文档有什么特点？ 所谓“高颜值”的文档就是看起来赏心悦目的好文档。如何定义“好”的文档，可能目前还没有十分明确的标准，可以用这个方法检验： 根据这条检验标准，我们可以尝试定义出一个“高颜值”文档应当满足的条件： 产品经理的定位应当是充当用户与技术之间的桥梁。产品经理的一端连接的是用户，要不断跟用户产生互动，另一端是技术研发，同样也要实时互动。在这两头的互动中，完成需求分析、产品功能设计及协助产品实现的工作。两头皆为重点，失去其一则就会失衡。 ① 谁提的需求？在什么场景中遇到什么问题？ ② 简要描述分析过程，决策过程和依据是什么？解决方案是什么？ ③ 相关背景的数据资料？ ④ 用户、场景、需求、解决方案是什么？ ① 需求整体是什么样的？是否需要分阶段完成？ ② 需要做哪些工作？前后关系是怎样的？ ① 罗列功能清单，做必要的拆分 ② 按照逻辑将功能清单组合为功能框架 ③ 梳理业务流程逻辑，也就是产品所提供的功能或者服务实现的具体流程步骤。 ④ 采用流程图等工具，将功能的逻辑理顺，把内容更有条理、更完整地描述清楚。 ①交互设计图 ②原型图 ①关键用例是什么？ ②重点关注点 ③错误提示清单等 ①本次需求要考核哪些指标？ ②怎么统计？怎么计算？怎么埋点？ 恰当地使用趁手的工具对生产效率具有极大的提升作用。 1. 撰写工具： ① Word，根据团队习惯，建立相对固化的需求文档模板。 ② Axure，在原型图上做批注和文字说明。 ③ Visio，绘制各种流程图。 2. 协作工具： ① 团队云盘，具备协同编辑和版本管理功能，如有道云协作、够快云库等。有些技术控会使用百度云盘+git实现版本控制，但是这种技术不具备团队推广性，毕竟并不是所有的产品都会使用git。 ② 任务协作，任务的计划安排、分工协同等，例如钉钉、Teambition。 3. 表现工具（格式不固定，请读者自行查询） ①业务流程图 ②状态转换图 状态流转图是一种用于描述状态之间流转过程的需求文档，在电商类产品的订单流、审批流一类的需求中比较常见。 ③时序图 时序图（Sequence Diagram）是一种UML交互图。描述事物变化在时间维度上的先后顺序，善于表达对象的交互，比如多个页面之间、多个角色之间。下图是一个点菜过程时序图，点菜者、服务员、厨师三个角色之间的交互。 推荐阅读 1.只需5步，你也可以画出高质量的状态流转图 http://www.woshipm.com/pd/884695.html 2.快速学习时序图：时序图简介、画法及实例 http://www.woshipm.com/ucd/607593.html 4.需求文档要点Checklist http://www.woshipm.com/pmd/852432.html 5.PRD：倒推今日头条需求文档 http://www.woshipm.com/active/670497.html 6.Axure实例：即刻 app 产品需求文档 http://www.woshipm.com/rp/822198.html 7.「知乎」如何写一份易用的产品需求文档？ https://www.zhihu.com/question/29213027/answer/66180329 参考文献 《人人都是产品经理》 《从点子到产品》 三节课产品经理P1课程

A、三种编写方法　　1、 用好的结构化和自然语言编写文本型文档；　　2、 建立图形化模型，这些模型可以描绘转换过程、系统状态、和它们之间的变化、数据关系、逻辑流或对象类和他们的关系；　　3、 编写形式化规格说明，这可以通过使用数学上精确的形式化逻辑语言来定义需求。　　多种编写方法可在同一个文档使用，根据需要选择，或互为补充，以能够把需求说明白为目的。　　B、应有成果　　　1、 各业务手工办理流程文字说明；　　　2、 各业务手工办理流程图；　　　3、 各业务手工办理各环节输入输出表单、数据来源；　　　4、 目标软件系统功能划分（示意图及文字说明）；　　　5、 目标软件系统中各业务办理流程文字说明；　　　6、 目标软件系统中各业务办理流程图（模型）；　　　7、 目标软件系统中各业务办理各环节数据、数据采集方式、数据间的内在联系分析。　　　8、 目标软件系统用户界面图、各式系统逻辑模型图及说明　　C、文档工具推荐　　　1、 调研结果《需求分析说明书》格式参照开发文档模板；　　　2、 单位组织结构图、功能模块分解图用VISIO绘制，或直接用WORD中的画图工具；　　　3、 业务流程图用VISIO中的FLOWCHART模板绘制；　　　4、 系统逻辑模型使用ROSE绘制活用VISIO中的UML模板绘制；　　　5、 软件用户界面用VISIO中的WIN95 USER INTERFACE模板绘制；　　　6、 数据物理模型用POWERDESINER绘制；　　D、需求文档编写原则　　　1、 句子简短完整，具有正确的语法、拼写和标点；　　　2、 使用的术语与词汇表中所定义的一致；　　　3、 需求陈述应该有一致的样式，例如“系统必须..”或者“用户必须..”，并紧跟一个行为动作和可观察的结果。；　　　4、 避免使用模糊、主观的术语，减少不确定性，如“界面友好、操作方便”；　　　5、 避免使用比较性词语，如“提高”，应定量说明提高程度

沟通需求分析是项目关系人信息需求的汇总。这一步应明确界定谁、将在什么时间、需要什么信息﹐怎么能更有效地获得及提供信息。一个项目组中如果只有2个人,则沟通的渠道是1条;有3个人,沟通的渠道是3条;有5个人,沟通的渠道就有10条。沟通的渠道不是成线性增长的,而是非线性的(其计算公式为N(N一1)/2,其中N为团队成员总数)。如此复杂的沟通渠道,如果信息发错了人,沟通就没有意义﹔如果所有的沟通渠道都是双向,管理成本又会增加。所以必须界定沟通的双方谁发送信息,谁接收信息。项目中角色、沟通渠道众多,项目本身会产生大量的信息,但谁也不希望将精力耗在无用的信息上(例如:高层项目经理肯定关心合同项目的成本,但他不需要与软件供货商﹑硬件供货商以及其他合作公司来讨论这个问题),因此也要明确沟通的双方需要沟通什么。沟通的内容包括沟通的具体信息﹑信息的格式、详细程度等,应当尽量统一项目文件格式及各种文件模板,并提供编写指南。沟通方式主要有书面沟通和口头沟通、语言沟通和非语言沟通、正式沟通和非正式沟通、单向沟通和双向沟通以及网络沟通等。将项目管理的信息正确传达给相应的人员,是相当重要并且具有一定困难的,经常发生信息发送者认为自己传达的是正确的信息,可是事实却是信息并没有被传达到或者是被错误地理解了。许多人并不习惯成堆的文件或者是通篇的E-mail,相比之下,利用非正式的方式或者双方会谈的方式来听取一些重要的信息﹐更容易让人接受。价值取向不同,沟通的方式也就在使用效果上全然不同。德鲁克提出了4个基本法则:沟通是一种感知;沟通是一种期望;沟通产生要求﹔信息不是沟通。

软件从使用范围的角度，可分为项目软件和产品软件。 　　项目软件：即针对特定某个客户的要求，并仅为其使用的软件。又称工程软件，特点是有明确的合同，严格的工期，约定的维护期等。如"XXX公司XXX系统"。 　　产品软件：即针对某一领域客户的共有需求而开发的软件。特点是通用、功能丰富而冗余，通过一次性的购买行为获得等。如操作系统软件、数据库软件、CAD软件等。 　　本文就项目软件的需求分析，结合自身的体会，提出一些看法和建议。 1、 依据分析阶段确定合适的客户方配合人员 　　这一点对于获取真正的用户要求非常重要。通常，客户方会组织专工以上层次的人或在单位小有名气的计算机能手来和开发方分析人员配合，共同整理需求。 　　应该对客户方配合人员进行分类，层次化，使之和分析的各阶段相对应。 　　分析的初期，即总体分析阶段，需要得到整体意义上的轮廓需求，此时，应与客户方总工以上层次的人员进行交流，这一层次的人，对未来的系统会有完整的描绘，可以划分出子系统，及其之间的关系，这也是高级管理层对系统的期望。可以以此作为纲领性的文档指导进一步的分析，并约束后续的分析过程，避免需求范围漫无边际的扩大； 专业系统分析阶段，通常，客户单位都会有专业分工，彼此之间既相互独立，又会在某些点上发生联系。此阶段应与客户方专工层次的人员进行深入的讨论。这一层次的人，对自己的专业相当熟悉，对专业内的需求会非常到位，大都年富力强，有相当的阅历和理解能力，甚至自己都可以绘制业务流图，总结业务功能点。对他们应充分鼓励，尽量调动其积极性； 　　系统关联分析阶段，在各专业系统得到充分分析的基础上，紧接着就要理清它们之间的关系，这是提升需求档次的关键阶段，也是高级领导层和专工都关心的阶段。通常，客户单位都会有一些零散的软件，如财务软件，部颁软件等，这些专业软件都发挥着重要的作用，但都是些信息孤岛，客户会很自然的希望能把这些信息融合到整个系统中来，为更多的人所共享。同时，也希望数据能够在各专业系统间顺畅的流动，从而减少重复劳动，提高工作效率。此阶段应把总工层和专工层召集到一起，共同理清系统间的接口。 　　经过这三个阶段，对需求的描述将比较准确和完整。 2、 多方位描述同一需求 　　有一些需求贯穿了从基层人员到高层领导，对此需求应该从各个角度、各个方位给以描述，总结之后才能得到完整的表达，否则可能会漏掉一些信息。这也为后续的设计工作打好了基础。 　　比如，在设备管理类软件中，有一个概念叫"缺陷"，指由于材料老化或外力作用，使得设备处于不正常的运行状态，但还没有到立刻就酿成"事故"的程度，但如不及时检修，就可能出事。对于设备缺陷业务，就涉及到从班组人员到领导，上上下下对此都非常关心，但各层次的人关心的侧重点却不尽相同：领导关心"消缺率"（即缺陷消除率）、"消缺及时率"；专工关心缺陷类型和处理方法；班组人员关心消缺工作的人员安排及时间地点。缺陷的业务处理流程依赖于"设备缺陷单"（用于记录缺陷及消除情况），如果仅仅局限于从由基层得到的设备缺陷单上的数据结构（设备名称、缺陷发现人、发现时间、二级单位确认时间、缺陷性质、安排消缺时间、消缺人员、消除日期、处理方法），无法满足专工层的分析要求：对设备的缺陷情况按类型、零部件、型号、生产厂家等分类统计，为设备采购时作为选型参考、调整设备及其零部件的检修周期以减少缺陷发生的频率等，因此需要在原来的设备缺陷单上增加一些相关信息。 3、 清晰化每一数据项 　　由于需求将作为设计的基础，弄清所有的数据项的来龙去脉对于设计是必不可少的。不能有模糊不清的地方，同时通过对数据项来源的分析，可以让分析人员更清楚的看到数据的流动情况，也会发现一些新的需求点。 4、 充分挖掘潜在需求 　　由于分析人员对软件技术非常熟悉，一些由于技术所带来的潜在需求对于客户来说，一般很难被发现。不实现这些需求，对整个系统也没什么实质性的影响；实现这些需求，则会锦上添花。 　　对这些潜在需求，会有两种处理方式：告诉客户，客户会得到启发，可能进一步提出新的需求，会有一些更大胆的想法，从而扩大了需求范围，增加了工作量，甚至会影响到工期；不告诉客户，等客户想到了再说。 　　这些需求如果对于产品软件，可能会是一个卖点，要尽可能的去挖掘。但对项目软件，考虑各种风险，有时候可能会回避，或对客户隐瞒。 　　我觉得，不管是否告诉客户，分析人员还是应该去挖掘，最起码可以作为自己的知识积累。 5、 采用科学的分析报告模板 　　分析完成后，需要形成《需求分析报告》，应采用规范科学的报告模板，通过ISO或CMM的企业，其模板大都非常详尽，不仅仅作为报告模板，还可以指导分析过程。 　　比如，我所在的企业除了有规范的需求分析报告编写指南、报告模板，还有"需求分析矩阵"和"需求变更报告"用于管理需求和控制变更。 6、 积累领域知识 　　领域知识对于分析人员很重要，这些知识的广度和深度影响分析结果的准确性和分析进度。分析人员应该通过各种途径去获取这些，不断积累，并进行比较和总结。 7、 抱着学习与指导并存的态度 　　面对一个新的客户时，分析人员首先必须抱着谦逊的学习的态度，把这看成是丰富领域知识的机会。但并非客户单位的任何层次的人都有值得学习的东西，随着分析人员接触的领域客户不断增多，分析人员对该领域的理解也会越来越深，逐渐会成长为领域专家，会有很多地方超过客户对领域的理解，此时，要以自己的深入理解去指导客户，说服客户，甚至纠正客户的一些错误的认识，得到客户的信任与尊敬，这对迅速顺利的完成需求分析会很有帮助。 8、 误区 　　在进行需求分析的时候，容易陷入一些误区，导致分析结果不理想。 分析结果越复杂越好 　　这是技术型分析人员经常碰到的情况，认为分析出错综复杂的关系，花哨的图表才能显示出分析水平高，其实，分析经常要经历"简单-复杂-简单"的过程，前一个简单表现为分析人员"认为简单"；随着分析的深入，原以为简单的问题会越来越复杂；最后，经过概括、消化、分解，使得需求简单明了。 必须一次到位 　　由于项目工期紧，或者客户单位地理位置偏远，不想反复去现场，希望通过一次需求分析就能得到完整的不再改变的结果。有这种情况时，表现为分析人员对客户方配合人员穷追猛问，或坚持要求配合人员做出保证，需求范围不再扩大等等。结果往往是双方关系紧张，配合人员怕担责任，提出过多的灵活的、可配置的一些要求，无端增加了后续设计和编码的工作量。一次到位的想法是不现实的，随着开发工作的进行，用户经常会提出以前没想到的需求，或者更改已有的需求。需求必然有一个迭代的过程，变是不可避免的，关键是对于变化的控制，比如通过正规而繁复的流程提高需求变化时客户付出的代价：告知客户如此变化将会使工期延长，或需要追加资金等等，尽管对于"软件属于买方市场"的现状来说，开发方往往叫不起这个板，但这样的控制还是有一定的效果的。 客户的需求必须全部满足 　　陷入这一误区的分析人员，往往自己的领域知识欠缺，对客户的需求是否合理，缺乏分辨能力，只能由客户牵者走，这样会带来很大的风险：造成需求冗余，项目返工，更有对需求变化失去控制的危险，随着项目的开展，整个开发团队会越来越痛苦。所以必须加深自己的领域知识，变被动接受为主动引导，进而拒绝客户的不合理需求。 以上所述仅为个人体会，都是些做分析时的基本要求，要做好需求分析工作，还有赖于其他很多因素，如分析方法及辅助分析工具的掌握程度、个人交际能力的高低、语言沟通能力的高低等等，欢迎同行广泛交流，共同进步。

常规方法：1、用户研究 用户研究在需求分析中所起的作用主要有发掘、验证、明确用户需求，跟需求来源相关的用户研究方法主要有： a 用户访谈：通过与用户访谈的形式挖掘用户背后的需求，一般有结构化和半结构化访谈的形式。 b 焦点小组：一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。 c 问卷调查：通过精心设计的问卷，大样本量的收集用户数据。 d 用户画像：通过一系列的定性和定量用户研究方法，从目标用户群体中抽离出一些特征细节，虚构出的一个用户来代表一个用户群。还有一些用户研究方法如用户故事地图，可用性测试，满意度调查等。不过，作为产品要多注意把用研的结果结合到需求分析中。 2、用户反馈 用户反馈的处理流程：a 收集：收集用户反馈的方式有很多，主要有app 内部反馈模块，微博，微信服务号，qq 用户群，论坛，反馈邮箱，应用平台用户评论，竞品的应用市场评论。收集不仅仅包括用户说出来的话，还要收集一些隐藏信息如版本，机型等等信息。在收集的同时，对应人员需要对用户按照模板进行回复，可有一定的个人色彩。 b 整理归类：对收集的用户反馈根据app 的特点进行归类整理，统计频次和时间段，并提交给相应的人员。功能建议，内容要求和bug 等，都要有相应的人员跟踪解决。 c 转化：传递给产品人员的主要是功能需求，优化建议，体验问题等，这时候产品就需要对用户反馈进行分析转化为产品需求加入需求库，在合适的时机转化为产品迭代中。 3、数据分析 a 确定目标：结合产品阶段，迭代情况，版本上线设定数据分析的目标。只有知道了目标才能有的放矢，有针对性的去收集相关数据，一个数据往往不是孤立存在的。留存的上升，可能和某个功能的使用上升，活动页面点击增加等等。 b 确定指标：有了明确的目标后，把目标分解成各个相关指标，指标应该是完备的，可以充分的说明目标的情况，变化。 c 收集数据：有些数据能从后台直接获取，有些数据需要在版本上线前（APP）提前说明，埋点，返回字段。 d 数据整理：获得了数据之后，可以从指标（用户数，留存数，活跃数，充值数）X 维度（渠道，版本，地域等）的角度来进行拆分整理。 e 数据分析：对整理的数据进行分析解释，阐明原因，提供建议 f 数据传达：把数据整理和分析的结果以合适的形式，ppt，图标，excel的形式传达给相关的人员，进行讨论。 4 竞品分析 竞品定义：a 直接竞品：相同核心功能，用同样的产品功能来满足用户。 b 间接竞品：针对的是相同的用户群体。 c 潜在竞品：横向行业相关的产品，或者上下游产品。 5、公司内部 a 老板拍脑袋 作为产品，在创业公司，老板提的需求占了需求总量的不小一部分。毕竟在创业公司，老板才是最大的产品经理，这个产品可能也是老板以前一点一点想出来的。老板的大部分想法都比较靠谱，毕竟老板经验丰富，站得高看的也远。但作为老板，顾忌少，又不能很好的遵守需求的流程，但需求优先级又很高。所以，很多坑就是这么来的。老板抛出来一大堆的功能，然后让员工讨论，这些功能应该怎么策划（创业公司，老板永远是最大的产品经理）。 b 其他产品 是作为产品一起思考讨论碰撞，还能冒出不少好点子，毕竟一人计短二人计长。尤其身边有一个有经验的产品真的很能起到指导的作用，如果没有就主动走出去认识人。 c 运营人员 运营人员是公司中最直接接触用户的一批人，接触频率高，很多时候，运营人员能提供很多用户的反馈，需求。另一方面，运营也是需求的产生者，运营活动会产生一系列的相关需求。这方面的需求角度和其他的需求还不太一样，运营一般是背有kpi 的，所以更多的和一些运营数据相关。在这里产品需要起到设计并把关的作用。 d 技术测试技术 技术的同学总能站在技术的角度提出一些你从来没想过的问题，思考问题的角度不同，有时候还是能提出一些独到的见解。就像是我们的技术经理说的，有一个愿意给你提意见的技术，总比默默给你写bug 的技术好。愿意提意见，需求，说明技术真的在思考产品，可以反过来促进产品经理进一步思考产品的需求。但是有所为有所不为，因为产品和技术在争论需求时经常处于弱势，这就要求产品要真正的站在用户角度提出需求。而不是说老板说的，运营要求的等等，这绝对是致命一击。 需求只来自你对用户的了解。不来自调研、分析、讨论或竞争对手。 需求只来自你对用户的了解。需求不来自调研，但调研可以增加对用户的了解； 需求不来自分析，但分析也可以增加对用户的了解。 需求不来自讨论，但讨论可以使自己对用户的了解更深入； 需求不来自竞争对手，但参考竞争对手的产品及反馈也可以使自己对用户的了解更深入。

问题一：企业资金需求分析如何分析？ 资金需求分析首先通过你的应收应付账款金额及顶龄、企业日常开支、企业销售业绩情况来分析。（相当于做资金预算分析一样滴） 企业应收应付，主要通过账龄分析，收、付款交易期，是月结30天、月结60天等 企业日常开支，也可以分类为固定开支、零星开支 。 企业销售业绩情况，同时也包括对存货的周转率，进行分析，看如果我这个预计要做100W的业绩，所需营运资金多少？ 问题二：怎么写融资需求啊？ 资金需求计划：为实现公司发展计划所需要的资金额，资金需求的时间性，资金用途。融资方案：公司所希望的投资人及所占股份的说明，资金其他来源，如银行贷段等。 资金需求计划：为实现公司发展计划所需要的资金额，资金需求的时间性，资金用途(详细说明资金用途，并列表说明) 融资方案：公司所希望的投资人及所占股份的说明，资金其他来源，如银行贷段等。 如： 为保证项目实施，需要新增投资是多少 万元， 新增投资中，需投资方投入 万元，对外借贷 万元， 公司自身投入 万元。如果有对外借贷，抵押或担保措施是什么? 请说明投入资金的用途顶使用计划： 希望让投资方参股本公司还是投资合作成立新公司?请说明原因： 拟向投资方出让多少权益?计算依据是什么? 预计未来3年或5年平均每年净资产收益率是少? 投资方可享有哪些监督和管理权力? 如果公司没有实现项目发展计划，公司与管理层向投资方承担哪些责任? 投资方以何种方式收回投资，具体方式和执行时间： 在与公司业务有关的税种和税率方面，公司享受哪些 *** 提供的优惠政策及未来可能的情况(如：市场准入、减免税等方面的优惠政策)： 需要对投资方说明的其它情况 问题三：初创公司，创业计划书中资金需求这项内容怎么写？ 建议在找投资前，可以先找当地的创业叮谈谈， *** 有扶植政策，以及创业专家免费咨询。 不知道你们那里有没有，上海这边很多创业园，虹口也有，自己网上搜索虹口创业园 问题四：商业策划书，资金需求说明这个项目主要写哪些内容？ 第一 商业策划书的目的很简单，它就是创业者手中的武器，是提供给投资者和一切对创业者的项目感兴趣的人，向他们展现创业的潜力和价值，说服他们对项目进行投资和支持。因此，一份好的商业计划书，要使人读后，对下列问题非常清楚： 1、公司的商业机会； 2、创立公司，把握这一机会的进程 ； 3、所需要的资源； 4、风险和预期回报； 5、对你采取的行动的建议。 商业计划不是学术论文，它可能面对的是非技术背景但对计划有兴趣的人，比如可能的团队成员，可能的投资人和合作伙伴，供应商，顾客，政策机构等，因此，一份好的商业计划书，应该写得让人明白，避免使用过多的专业词汇，聚焦于特定的策略、目标、计划和行动。商业计划的篇幅要适当，太短，容易让人不相信项目的成功；太长，则会被认为太罗嗦，表达不清楚。适合的篇幅一般为20-40页长（包括附录在内）。 从总体来看，写商业策划的原则是：简明扼要；条理清晰；内容完整；语言通畅易懂；意思表述精确。商业计划书一般包括如下十大部分的内容： 一、执行总结 是商业计划的一到两页的概括。包括： 1、本商业（business）的简单描述（亦即“电梯间陈词”） 2、机会概述 3、目标市场的描述和预测 4、竞争优势 5、经济状况和盈利能力预测 6、团队概述 7、提供的利益 二、产业背景和公司概述 1、详细的市场描述，主要的竞争对手，市场驱动力 2、公司概述应包括详细的产品/服务描述以及它如何满足一个关键的顾客需求。 3、一定要描述你的进入策略和市场开发策略 三、市场调查和分析 这是表明你对市场了解程度的窗口。一定要阐释以下问题： 1、顾客 2、市场容量和趋势 3、竞争和各自的竞争优势 4、估计的市场份额和销售额 5、市场发展的走势（对于新市场而言，这一点相当困难，但一定要力争贴近真实） 四、公司战略 阐释公司如何进行竞争，它包括三个问抚 1、营销计划 （定价和分销；广告和提升） 2、规划和开发计划（开发状态和目标；困难和风险） 3、制造和操作计划 （操作周期；设备和改进） 五、总体进度安排 公司的进度安排，包括以下领域的重要事件 1、收入 2、收支平衡点和正现金流 3、市场份额 4、产品开发介绍 5、主要合作伙伴 6、融资 六、关键的风险、问题和假定 1、创业者常常对于公司的假定和将面临的风险不够现实 2、说明你将如何应付风险和问题（紧急计划） 3、在眼光的务实性和对公司的潜力的乐观之间达成仔细的平衡 七、管理团队 1、介绍公司的管理团队。一定要介绍各成员与管理公司有关的教育和工作背景 2、注意管理分工和互补 3、最后，要介绍领导层成员，商业顾问以及主要的投资人和持股情况 八、企业经济状况 介绍公司的财务计划，讨论关键的财务表现驱动因素。一定要讨论如下几个杠杆： 1、毛利和净利 2、盈利能力和持久性 3、固定的、可变的和半可变的成本 4、达到收支平衡所需的月数 5、达到正现金流所需的月数 九、财务预测 1、包括收入报告，平衡报表，前两年为季度报表，前五年为年度报表 2、同一时期的估价现金流分析 3、突出成本控制系统...>> 问题五：创业的融资计划怎么写 创业融资计划书怎么写 融资计划书，其实是一份说服投资者的证明书。投资者通过创业计划书认识了创业项目，除了创业计划书外，投资者往往需要融资者出具融资计划书，说明资金数量、资金用途、利润分配、退出方式等等。在融资过程中，融资计划书就显得很重要。 编制融资计划书的内容包括： 一、企业介绍：企业简介，企业现状，现有股东实力，资信程度，董事会决议。 二、项目分析：项目的基本情况，项目来历，项目价值，项目可行性。 三、市场分析：市场容量，目标客户，竞争定位，市场预测。 四、管理团队：管理人员介绍，组织结构，管理优势。 五、财务计划：资金需求量，资金用途，财务报表。 六、融资方案的设计： 1.融资方式 2.融资期限和价格 3.风险分析 4.退出机制 七、摘要，即计划书摘要，写在计划书前面。 融资计划书的内容很多与创业计划书雷同，但是侧重点不一样，融资计划书要侧重项目可行性分析、团队实力、股本结构、资金数量、资金用途、利润分配和退出方式。 特别要强调的是需要预测资本的需求量，创业者需要明确资金用途，然后估算资本需求量，相对准确预计固定资本和运营资本的数量。创业融资计划是一个规划未来资金运作的计划，在计划中需要考虑长期利益和短期利益。 首先，需要估算启动资金，启动资金包括企业最基本的采购资金、运作资金等等，是企业前期最基本的投资。 其次，预测营业收入、营业成本和利润。对于新创企业来说，预估营业收入是定制财务计划和财务报表的第一步。在市场调研的基础上，估计每年的营业收入。然后估算营业成本、营业费用、管理费用等。收入和成本都估算出来了，就可以估算出税前利润、税后利润、净利润。 最后，编制预计的财务报表。预计利润表可以预计企业内部融资的数额，另外可以让投资者看到企业利润情况。预计资产负债表反映了企业需要外部融资的数额。预计现金流量表反映了流动资金运转情况，新创企业往往会遇到资金短缺或资金链断裂的问题。预计现金流量表就显得十分重要，但是影响预计现金流量的不确定因素太多，很难准确预计现金流，创业者可以采用各种假设预计最乐观和最悲观的情况。 撰写融资计划书的五个步骤: 1.融资项目的论证。主要是指项目的可行性和项目的收益率。 2.融资途径的选择。你做为融资人，应该选择成本低,融资快的融资方式。 比如说发行股票，证券，向银行贷款，接受入伙者的投资.如果你的项目和现行的产业政策相符,可以请求 *** 财政支持。 3.融资的分配。所融资金应该专款专用,已保证项目实施的连续性。 4.融资的归还。项目的实施总有个期限的控制，一旦项目的实施开始回收本金，就应该开始把所融的资金进行合理的偿还。 5.融资利润的分配。 篇二：创业融资计划书模板 一、项目企业摘要 创业计划书摘要，是全部计划书的核心之所在。 *其它需要着重说明的情况或数据（可以与下文重复，本概要将作为项目摘要由投资人浏览） 二、业务描述 *企业的宗旨（200字左右） *主要发展战略目标和阶段目标 *项目技术独特性（请与同类技术比较说明） 介绍投入研究开发的人员和资金计划及所要实现的目标，主要包括： 1、研究资金投入 2、研发人员情况 3、研发设备 4、研发产品的技术先进性及发展趋势 三、产品与服务 *创业者必须将自己的产品或服务创意作一介绍。主要有下列内容： 1、产品的名称、特征及性能用途；*介绍企业的产品或服务及对客户的价值 2、产品的开发过程，*同样的产品是否还没有在市场上出现？为什么？ 3、产品处于生命周期的哪一段 4、产......>> 问题六：关于申请资金的请示报告怎么写 式样（上行文格式）: 　　××银行××支行文件 　　×银发【200×】×号 签发人：××× 　　――――――――――――――――――――――― 　　市分行： 　　××公司在我行申请流动资金贷款××万元，我行已于×年×月日责成专人进行调查，×年×月×日经贷款审查岗审查符合贷款条件，×年×月×日我行贷审会已研究通过，主任委员已签字。 　　××公司是具有独立法人资格的股份制企业，注册资金××万元，法人代表××，主导产品是××。自1985年建厂以来，该公司健全并严格执行财务制度，建立了合理的资金运营体系，管理严谨，效益好。截至2001年底总资产××万元，固定资产××万元，流动资产××万元，负债××万元，所有者权益××万元，企业资产负债率44.2％。目前，由于该公司的主导产品××生产量无法满足市场需求，申请流动资金贷款××万元购进原料××、××。据调查，贷款到位后，年产值可达××万元，其中新增××万元，新增利税×× 万元，按期归还贷款有保证。贷款用其房产及生产设备抵押担保，抵押物所有权明确，担保主体合规合法，抵押率为46%，风险度为0 .312。 　　为此，我行同意给××公司发放流动资金贷款××万元，期限3年，年利率5.94％。 　　此请示，请审查批复。 　　附件：1.××银行关于××公司申请流动资金贷款××万元的调查报告 　　2.××银行关于××公司申请流动资金贷款××万元的审查报告 　　3.贷审会会议纪要 　　××× 　　二00一年九月二十一日 　　（联系人：×××电话：×××××× ） 问题七：自有资金筹措情况怎么写 分以下几步进行：1。将自已手上的资金分均为3个部分：前期投资所需、投资中期运作所需、后期维护所需2。根据自己前期可投资金的规模选择一种相当的行业，3，对所投行业的风险、利润、可操作性、供应商渠道、客户资源、国家法律法规等全方位进行了解4，选择投资场所（投资地点）5，对投资项目的整体订划6，从人力资源方面进行评估，7，在天时、地利、人和等三方面均无问题时即可投入 问题八：融资方案怎么写？ 好不容易在“总裁学习网”上面找到流量一份完整，希望能解决你的问题。 年 月 (公司资料) 地址 邮政编码 联系人及职务 电话 传真 网址/电子邮箱 报告目录 第一部分 摘要 (整个计划的概括) (文字在2-3页以内) 一. 公司简单描述 二. 公司的宗旨和目标(市场目标和财务目标) 三. 公司目前股权结构 四. 已投入的资金及用途 五. 公司目前主要产品或服务介绍 六. 市场概况和营销策略 七. 主要业务部门及业绩简介 八. 核心经营团队 九. 公司优势说明 十. 目前公司为实现目标的增资需求：原因、数量、方式、用途、偿还 十一. 融资方案(资金筹措及投资方式及退出方案) 十二. 财务分析 1. 财务历史数据(前3-5年销售汇总、利润、成长) 2. 财务预计(后3-5年) 3. 资产负债情况 第二部分 综述 第一章 公司介绍 一. 公司的宗旨(公司使命的表述) 二. 公司简介资料 三. 各部门职能和经营目标 四. 公司管理 1. 董事会 2. 经营团队 3. 外部支持(外聘人士/会计师事务所/律师事务所/顾问公司/技术支持/行业协会等) 第二章 技术与产品 一. 技术描述及技术持有 二. 产品状况 1. 主要产品目录(分类、名称、规格、型号、价格等) 2. 产品特性 3. 正在开发/待开发产品简介 4. 研发计划及时间表 5. 知识产权策略 6. 无形资产(商标/知识产权/专利等) 三. 产品生产 1. 资源及原材料供应 2. 现有生产条件和生产能力 3. 扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力 4. 原有主要设备及需添置设备 5. 产品标准、质检和生产成本控制 6. 包装与储运 第三章 市场分析 一. 市场规模、市场结构与划分 二. 目标市场的设定 三. 产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 四. 目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段(空白/新开发/高成长/成熟/饱和) 产品排 名及品牌状况 五. 市场趋势预测和市场机会 六. 行业政策 第四章 竞争分析 一. 有无行业垄断 二. 从市场细分看竞争者市场份额 三. 主要竞争对手情况：公司实力、产品情况(种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率等) 四. 潜在竞争对手情况和市场变化分析 五. 公司产品竞争优势 第五章 市场营销 一. 概述营销计划(区域、方式、渠道、预估目标、份额) 二. 销售政策的制定(以往/现行/计划) 三. 销售渠道、方式、行销环节和售后服务 四. 主要业务关系状况(代理商/经销商/直销商/零售商/加盟者等)，各级资格认定标准 政策(销售量/回款期限/付款方式/应收帐款/货运方式/折扣政策等) ......>> 问题九：投资方案怎么写？ 你需要事先做好下面分析， 才能做好一个投资方案。 1：充分理解你的产品 包括：产品正处于什么样的发展阶段?它的独特性怎样?企业分销产品的方法是什么?谁会使用企业的产品，为什么?产品的生产成本是多少，售价是多少?企业发展新的现代化产品的计划是什么?把出资者拉到企业的产品或服务中来，这样出资者就会和风险企业家一样对产品有兴趣。在商业计划书中，企业家应尽量用简单的词语来描述每件事?商品及其属性的定义对企业家来说是非常明确的，但其他人却不一定清楚它们的含义。 2：处于市场竞争 风险企业家应细致分析竞争对手的情况。竞争对手都是谁?他们的产品是如何工作的?竞争对手的产品与本企业的产品相比，有哪些相同点和不同点?竞争对手所采用的营销策略是什么?要明确每个竞争者的销售额，毛利润、收入以及市场份额，然后再讨论本企业相对于每个竞争者所具有的竞争优势，要向投资者展示，顾客偏爱本企业的原因是 3、更充分地了解市场 4、行动的方针 5、拥有什么样的管理团队 6、出色的计划摘要 计划摘要列在商业计划书书的最前面，它是浓缩了的商业计划书的精华。计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并做出判断。 计划摘要一般要有包括以下内容：公司介绍；主要产品和业务范围；市场概貌；营销策略；销售计划；生产管理计划；管理者及其组织；财务计划；资金需求状况等。 在计划摘要中，企业还必须要回答下列问题：(1)企业所处的行业，企业经营的性质和范围；(2)企业主要产品的内容；(3)企业的市场在那里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求；(4)企业的合伙人、投资人是谁；(5)企业的竞争对手是谁，竞争对手对企业的发展有何影响。 7、市场预测 、营销策略 当企业要开发一种新产品或向新的市场扩展时，首先就要进行市场预测。如果预测的结果并不乐观，或者预测的可信度让人怀疑，那么投资者就要承担更大的风险，这对多数风险投资家来说都是不可接受的。 市场预测首先要对需求进行预测：市场是否存在对这种产品的需求?需求程度是否可以给企业带来所期望的利益?新的市场规模有多大?需求发展的未来趋向及其状态如何?影响需求都有哪些因素。其次，市场预测还要包括对市场竞争的情况??企业所面对的竞争格局进行分析：市场中主要的竞争者有哪些?是否存在有利于本企业产品的市场空档?本企业预计的市场占有率是多少?本企业进入市场会引起竞争者怎样的反应，这些反应对企业会有什么影响?等等。 在商业计划书书中，市场预测应包括以下内容：市场现状综述；竞争厂商概览；目标顾客和目标市场；本企业产品的市场地位；市场区格和特征等等。 营销是企业经营中最富挑战性的环节，影响营销策略的主要因素有： （1）消费者的特点；（2）产品的特性；（3）企业自身的状况； （4）市场环境方面的因素。最终影响营销策略的则是营销成本和营销效益因素。 8：财务规划 预计的资产负债表；预计的损益表；现金收支分析；资金的来源和使用。 企业的财务规划应保证和商业计划书的假设相一致。事实上，财务规划和企业的生产计划、人力资源计划、营销计划等都是密不可分的。 问题十：资金证明怎么写 企业相关负责人写！ 一般贷款的步骤是你提交个人贷款需求和大概资料给银行或者贷款产品代理机构，然后银行对贷款申请者的贷款申请进行初步审核，并安排专人联系贷款申请者，联系后如果通过初审，然后再指导贷款申请者提供所需材料，然后再审核，最终达成贷款放款。 一般贷款申请，需要的材料有如下，你可以自己参照判断―― 借款人有效身份证件的原件和复印件； 当地常住户口或有效居留身份的证明材料 借款人贷款偿还能力证明材料。如借款人所在单位出具的收入证明、借款人纳税单、保险单。 借款人获得质押、抵押额度所需的质押权利、抵押物清单及权属证明文件，权属人及财产共有人同意质押、抵押的书面文件。 借款人获得保证额度所需的保证人同意提供担保的书面文件。 保证人的资信证明材料。 社会认可的评估部门出具的抵押物的评估报告 银行规定的其他文件和资料

◇课程内容一、 案例分析：成长的烦恼1. 产品经理成长过程中存在的问题2. 产品经理成长的三个阶段3. 实现角色转变过程中的痛苦蜕变4. 成功的产品经理给公司带来的收益二、 产品经理的定位、职责与能力要求1. 产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）1） 产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）2） 产品策划（产品策划经理）3） 产品开发（产品开发经理）4） 产品运营（产品行销经理与产品维护经理）5） 研讨：分享学员公司产品经理的定位2. 产品经理的能力要求1） 应该具备的知识和技能2） 任职资格标准3） 产品经理的资格认证4） 产品经理的培养途径和职业晋升通道5） 实例讲解：产品经理素质模型及任职资格标准3. 产品全生命周期管理业务框架1） 产品战略管理2） 产品规划管理3） 市场需求管理4） 产品开发管理5） 产品运营管理6） 产品运作支撑体系（流程、组织、IT）7） 实例讲解：某案例公司的产品经理工作手册三、 产品经理的核心业务之一：产品策划1. 产品经理如何作好市场细分1) 为什么要细分市场？2) 市场细分的八种方法3) 细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）4) 各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析5) 各细分市场主流产品的SWOT分析6) 主流产品竞争对手分析（$APPEALS）7) 细分市场策略分析8) 实例讲解：细分市场描述模板2. 目标市场的确定1) 判断市场潜力2) 产品竞争力分析3) 产品定位与细分市场的匹配（SPAN）4) 客户价值分析5) 产品组合分析6) 企业扩张策略（产品线与市场扩张）7) 评估选定的目标市场有多少胜算的把握？3. 产品路标规划1) 路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）2) 产品路标规划过程a) 技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系b) 产品平台的形成过程c) 产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）d) 产品路标规划的形成（实际案例同步演练）e) 制定产品开发任务书3) 实例讲解：产品路标规划流程模板4) 实例讲解：产品路标规划报告模板5) 实例讲解：产品开发任务书模板4. 产品路标规划决策与立项评审1) 决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）2) 决策标准（评审关键要素）5. 实例讲解：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系6. 演练与问题讨论四、 产品经理的核心业务之二：产品需求1. 产品需求的主要内容（市场需求和公司内部各部门的需求）2. 市场需求的收集1） 需求收集渠道：外部渠道与内部渠道2） 需求收集需要注意的问题3） 需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查）4） 实例讲解：原始需求模板3. 市场需求分析1) 客户$APPEALS模型a) 价格、可获得性、性能、包装b) 易用性、保证、生命周期成本、社会认可度2) 确定产品的竞争要素、寻找竞争对手3) 客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）4) 与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势5) 基于竞争分析的需求调整、差异化策略6) 市场需求规格书的形成7) 实例讲解：市场需求管理流程与模板4. 整合产品需求1） 市场需求2） 内部需求（DFX）3） 需求合理化（冲突矩阵）4） 实例讲解：产品需求模板5. 产品需求跟踪1） 产品需求如何转化为设计需求？2） 跟踪开发过程中需求的实现情况3） 持续跟踪市场需求的变化4） 需求变更控制6. 演练与问题讨论五、 产品经理的核心业务之三：产品开发1. 产品开发团队的构成1） 贯穿全流程的产品开发团队的构成2） 产品开发团队成员的角色构成及相应职责3） 产品经理如何保证产品开发团队高效运作2. 产品开发的结构化流程1） 结构化的产品开发流程的特点2） 产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作3） 产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点4） 实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动3. 产品开发的决策评审机制1） 产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色2） 产品经理如何参与决策3） 实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告4. 产品开发的过程的项目管理1） 产品经理在如何监控整个项目的研发进展2） 产品经理如何协调与项目经理之间的关系3） 产品开发过程中的突发事件如何处理4） 实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点5. 产品的财经和成本管理1） 产品经理在研发财经与成本管理中关注的重点2） 产品开发的投资与研发费用的管理3） 研发项目的敏感性分析4） 案例分析：研发预算书6. 演练与问题讨论六、 产品经理的核心业务之四：产品上市1. 产品经理如何整体把控产品的上市节奏2. 产品上市的策略：先“营”后“销”1） 如何理解营的工作2） 如何理解销的工作3） 营和销之间的关系3. 新产品上市流程1） 新产品上市流程中各环节的主要活动2） 发布策略3） 发布准备4） 正式发布5） 发布计划的执行与监控6） 实例讲解：某案例公司新产品上市流程4. 新产品上市的支撑体系1） 产品上市“一纸禅”2） 产品的命名管理3） 产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）4） 产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系5） 产品上市的效果评估6） 对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对7） 新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系8） 产品上市的“151”策略9） 实例讲解：新产品上市计划模板5. 演练与问题讨论七、 产品经理的培养1. 常用的产品经理培养方法1） 岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习2. 产品经理培养方法――资源池3. 资源池的概念4. 建立资源池的目的与原则5. 资源池的运作流程1） 产品经理的筛选2） 产品经理的面试3） 产品经理候选人的培养4） 候选人的资格认定5） 资源池的运作机构及职责6. 实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制

《环境保护》网站设计一．前言20世纪以来，科技进步和社会生产力的提高，使人类得以创造出前所未有的物质财富。但与此同时，人口剧增、资源过度消耗、环境污染。生态破坏、国家或地区之间贫富差距扩大等全球性问题也日益突出，严重阻碍了人类社会的长远发展和生活质量的提高，甚至对人类未来的生存和发展构成了威胁。特别是这几年地球生态环境被破坏很大，造成了很多的水土流失，动物灭种，自然灾害频繁发生，从那年的干旱开始这几年出现了洪水、雪灾、地震差不多每年都会出现一次重大的自然灾害。这就是人类破坏了自然的后果，做这个网站就是为了提倡大家关爱自然，尊重生命，保护自然环境，维护生态平衡，毕竟我们只有一个地球。二．总体设计做网站前我浏览了国家环保局的网站与各种关于环境保护的网站，最后我、确定我的网站主要实现让人们可以从我的网站了解环保法规、了解环保知识、宣传环保广告等功能，确定了网站要实现的功能后，就是着手画网站草图了，浏览与参考了很多网站后终于成功画出网站的草图，并根据草图最终完成网站制作。网站逻辑图如下三．详细设计1.草图的设计，浏览了各大环保网站后,我已在心中确定了我的环保网站的大体布局,并成功的建立网站草图.2.布局的规划，第一步新建“HTML”在新建的空白网页的”工具栏”选项卡中选中”布局”由于在网页中”层”不好固定位置,所以我选用表格布局,进入布局模式选用”绘制布局单元格”在空白网页中根据先前设计的个人网站草图绘出网页的框架.根据个人网站显示的需要更改表格布局的属性值,最后成功完成了网站主页的布局设计,并根据需要调整好页面的布局表格属性值.网站的布局3.网页背景的设计a.打开AdobePhotoshopCS2根据网页页面的要求建立相应大小的空白图片,然后在新建的图片上进行处理.b.使用各工具对网页背景的大体颜色进行喷绘,为使网站的背景颜色不会太过死板生硬,将各工具的”硬度”调整为0.c.使用AdobePhotoshopCS2中的钢笔路径工具裁取网页背景所需要的装饰图片1.打开需要抠图的图片在AdobePhotoshopCS2的工具栏上选中”钢笔”工具并将其改为”路径描点”模式.2.使用钢笔工具描出需要抠取图片,描点完成后同时按住键盘上”ctrl”+”enter”完成路径的合并,将图选中.3.切换到刚刚新建的网站背景图,将刚刚抠取的图片粘贴进去.4.重复抠图步骤剪取背景所需的各种装饰图.对网站背景进行美化.最后运用了AdobePhotoshopCS2将所有网页页面的背景模板都按照草图要求美化。完成了整个网站各页面的背景模板的美化设计.我设计的网页背景图4.网页模板的建立，由于网站有很多网页是用的同一种风格，所以建立网页模板可以节省很多时间与精力，模板是做好一个网页的母版后，选择“文件“里的”另存为模板“，如果计算机以前没有建立站点，存模板时会提示建立站点，站点的文件夹要设为网页保存的文件夹，最后成功的建立了模板并运用模板建立了多个子网页。网站的模板5.广告页面flash的设计，1．打开Flash，在开始页上选择“从模板创建”中的“幻灯片演示文稿”，在弹出的对话框中选择一模板，如“科技幻灯片演示文稿”，然后“确定”即可。如果没有开始页，不要紧，可以单击菜单“文件”中的“新建”，也可出现该对话框。2．打开后，在Flash中的幻灯片和PowerPoint结构略有不同，它是一个倒挂的树形结构。树根只有一个，在幻灯片演示中一直存在，一般用来做背景；同级之间是兄弟关系，默认情况是“替换”，也就是说第二张幻灯片如果与第一张幻灯片同在一级，当第二张幻灯片出现时，第一张幻灯片消失；还有上下级关系，与上级之间默认情况是“叠加”关系，也就是说，如果第二张幻灯片是第一张幻灯片的下级，当第二张幻灯片出现时，它是加在第一张幻灯片上面的。3．当然，模板给的幻灯片个数可能与所需幻灯片不一样，也可以自己添加幻灯片或删除它。在需要添加或删除的幻灯片上单击鼠标右键，，可以很方便地添加或添除它。当选择“插入屏幕”时，插入的幻灯片与所选幻灯片同级并在所选幻灯片的下方；当选择“插入嵌套屏幕”时，插入的幻灯片与所选幻灯片是下级关系。好了，只要将每张幻灯片变成自己的内容，然后选择“文件->存盘”，再选择“文件->发布”，就会在保存文件的位置发现一个同名的swf文件，这就是制作出的幻灯片文件了。四．心得体会做完这个网站,让我真正的认识到一个成功的网站，先期的准备工作是很重要的，好的开始等于成功的一半。选择这个环保网站的建设的样式后，就要为目标而努力了。熟练掌握网页设计和图形处理的技巧是必须的，但经验是在实战中获得的，我们虽然刚开始学也不必因此而畏惧退缩，多多练习才会有提高。网站建设最重要的莫过于两个问题：设计和内容，素材的准备.1、设计的要求：第一、导航清晰，布局合理，层次分明，页面的链接层次不要太深，尽量让人第一眼看清网站的大体.第二、保持统一的风格，有助于加深访问者对的网站的印象。要实现风格的统一，不一定要把每个栏目做得一模一样，举个例子来说，可以尝试让导航条样式统一，各个栏目采用不同的色彩搭配，在保持风格统一的同时为网站增加一些变化.第三、色彩和谐、重点突出：在网页设计中，根据和谐、均衡和重点突出的原则，将不同的色彩进行组合、搭配来构成美观的页面.第四、界面清爽：要吸引访问者长时间的停留在的网站，千万不能让用户第一眼就感觉压抑。大量的文字内容要使用舒服的背景色，前景文字和背景之间要对比鲜明，这样访问者浏览时眼睛才不致疲劳。第六、动态效果不宜太多：适当的动态效果可以起到画龙点睛的作用，过多的动态效果会让人眼花缭乱而抓不住主题。2、技术运用中要注意的一些事项：第一、明确技术是为设计服务的，不要沉迷于技术的运用，坚决摒弃那些华而不实的特效；第二、先为站点定义好统一的外部CSS，内部页面都调用这个CSS，这样不但可以让的网页在浏览器改变设置时不变形，还有助于保持整个站点的风格统一，并且方便修改；第三、不要打开过多的新窗口，每个链接都会打开不同的新窗口尤其让人反感；第四、图象的制作要兼顾大小和美观，图片和文字的混排、图片的合理压缩可以让页面美观而且文件小巧。即使是个性十足的设计站点，浪费太多的时间在页面下载上也会令人生厌；3.加深了网站设计的技术熟悉这次对网站的设计让我对各种网站设计的技术和网站设计中应注意的问题以及网站设计中所运用的工具更加的了解与熟练.

进销存又称购销链，对于商品流通企业来说，是从商品的采购（进）到入库（存）到销售的动态管理过程，而对于工业企业来说，是从原材料的采购（进）到入库（存）到领料加工到产品入库（存）再到销售（销）的动态管理过程，进销存管理显得尤为重要。但传统企业的进销存数据管理方面经常遇到如下问题： 企业各种进销存数据报表需要人工编制，耗时费力，且易出错； 库存、销售、财务等数据分析难，影响之后的业务开展； 现有进销存报表分析维度较为单一，为满足不同领导层的分析需求，报表人需要做许多的张报表，报表数据之间联动性差； 定期需要重做进销存报表，影响分析决策效率...... 当管理层想深入了解企业进销存的情况时，又不想等待过多时间等相应的进销存报表制作完成时，进销存报表怎么进行分析？ 工欲善其事必先利其器，商业智能BI的出现，使得企业可以不依赖人工制表，让进销存报表数据自动按需更新，帮助企业解决上述分析难题： 以我工作中使用的数林BI为例，初始设置各类报表后，后续系统将自动生成相应报表，包括采购报表类，销售报表类，库存报表类等等，让企业的进销存报表分析变得更轻松。 比如采购报表类： 管理层可直观地从从时间、供应商、物料等维度分析查看历史采购情况及其明细。 比如销售报表类： 直观的销售业绩指标展示，让管理层可从时间、部门等维度进行分析，从而对各个部门的历史销售业绩及其达标情况一目了然。 比如库存报表类： 从仓库、物料等多维度的过滤选择，管理层能直观分析查看各个仓库的物料库存状态，从而合理化库存结构。 当然，也可在一张报表上查看多张报表，比如下图的商品销售库存分析报表： 管理者可轻松联动查看商品的销售及其库存状态。 ...... 进销存报表数据多维度分类统计，报表一目了然，助力企业数据驱动决策； 分析工作以报表数据为依托，数据可按需自动更新，无需人工制表，大大提高工作效率； 帮助企业优化进、销、存各个业务流程行为，从数据层面帮助企业加强进销存管理，实现销售利润最大化。 注：上述进销存报表仅供参考，可按需另行设计。

我就说说项目需求分析写作的模板一、一句话描述产品二、“用户-场景-问题-现有解决方案”思维导图进行开展三、筛选用户需求，通过【用户-场景-问题-现有解决方案】思维导图梳理，得出用户需求，并将其转化为产品需求。四、产品需求优先级排序1、用户量和发生频率2、开发难度和效果3、产品价值（迫切程度、付费意愿）4、对目标群体熟悉程度以上就是项目需求分析写作的大致纲要，想要了解更多内容可以进入主页，查看更多优质内容

观察；调研；洞悉。

如何进行软件需求分析，简而言之不是几句话可以描述清楚的，这里给你一些方法功能参考。首先，在进行软件需求分析之前，得有一份软件说明书或者软件需求规格说明书，因为这个是我们进行需求分析的对象。但是这个需求规格书写的质量怎么样，实际上是决定了软件项目的进度、成本甚至成败的？为什么这么说呢？因为当前软件开发这个行业最大的问题是需求质量低下，这个导致了项目成本至少增加了30%以上，这也是为什么软件这个行业有钱的公司不多的主要原因。或者说能做出一份有质量的需求规格说明书将体现这个企业的挣钱能力，但现实是绝大多数企业都像人月神话中描述的一样：一步一步踏入了泥潭。。。由于这个工作产品如此重要，因此通过过个步骤来保证它的质量：需求策划、获取、分析、确认以及后期需求管理，尤其是变更管理。如果想了解具体的每个步骤的详细内容可以联系我。其次，如果需求规格说明书有了，我们怎么分析呢？在具体说明分析方法之前，首先我们要明确一个问题：需求分析到底是在分析什么？其目的是什么？其实我们绝大多数的需求工程师都不太清楚或者不能明确的回答这些问题，从而导致他们花费了大量的时间来写用例（user case），写了很多关系复杂甚至连需求人员都看不明白或者越看越糊涂的东西，因为他们认为这样后续的开发、测试人员就能开明白了，事实上是这样的吗？根本不是，如果是的话，我们的软件行业中的绝大多数企业活的普遍不那么悲惨了。。。回到软件开发，我们来想一下，我们开发这个东西给谁用？是自己吗？？？如果是自己事情就简单了，因为需求都在自己脑子里面了，就算不完整起码也不会缺多少，但问题正好相反，99.999999%的情况下我们是为别人或者说我们的用户开发的，也就是说需求其实是在客户的脑子了，而不是我们的脑子里！！！我们的首要目的应该是如何通过一套完整的套路把需求从客户的脑子里面传输到我们的脑子里面，然后按照规格化（这个是另外一个重点）的方式把它按照说明书一样描述出来让后续人员能够看得清清楚楚、明明白白，这个步骤是最关键的一环，因为我们的绝大多数客户都不会写需求规格说明书，所以这个任务落在我们的身上。那么我们到底都问什么不会丢需求呢？这个是有一套方法和模板来指导需求人员和UI工程师（调研时就需要画原型，可以稍微想一下这么做的好处）来获取完整的需求。只有这样，才能获取有质量的需求。那么说了这么多，分析到底是干什么的呢？分析就是需求人员首先自己要系统的检查一下需求来保障需求的质量，记住不是保证，是保障，它就像软件开发中的评审或测试一样，是保障产品的质量进行的检查活动，它们不能保证质量，只是保障作用。就像我们考试一样，你认真的答完题了，还是需要认真的检查一遍，因为这个是人的天性之一。那么问题来了，怎么进行检查或者从哪些方面进行检查呢？我推荐的策略是先外后内、先系统后模块、先功能后非功能、先业务后属性，通过整套方法下来可以帮我们查到不少之前遗漏、写错、或者矛盾的地方，当然也包括可能不是客户需要的needs，只是expectation。这个工作比获取要简单一些，但是是一个繁杂的活，要逐项逐项的检查每一个需求的内容以保障需求的质量。到底检查哪些内容呢？这个太多了，就不罗列了，需要的网友可联系我。同样，需求评审就是另外一帮人帮我我们再次检查一下需求，看看里面是否有什么问题存在，是进行需求质量保障的另外一个重要环节。因此，分析与评审其实是很类似的工作，只是参加检查的人员角色从单一角色变为多角色，因为需求规格说明书要被他们拿来进行实现和测试。我们常规的需求分析，基本上可以认为是在 盲人摸象，在主观的发挥着他们的想象力去判断，而忘记了 需求其实在客户脑子里 这个基本的原则，你用一套方法和模板问出来就是了。。。当然前提是套路要实用，模板要详尽。。。就说这么多，希望对你能有所帮助。。

相信很多小伙伴们对库存呆滞物料进行分析时，遇到上级给的一些简单的分析需求时还能“临危不乱”高效而准确地出具领导想要的分析报表，但遇到某些复杂的交互式分析需求，比如需要从多个维度对呆滞物料进行分析时，或许就易乱了阵脚，那么如何高效又直观地给领导呈现企业呆滞物料的情况呢？ 我们可以借助下面这张可视化的呆滞物料分析报表： 如图，我们可从时间、仓库、物料等维度对呆滞物料进行交互式分析，利用直观的可视化图表，助力管理者直观掌握哪些物料品项久滞未销，需要尽快处理（比如物料呆滞表中设有“最近出库日期”、“预计空仓日期”、“呆滞天数”等等字段）；通过可视化的联动分析，可以及时了解不同时段、不同仓库等具体物料呆滞的明细情况；通过分析了解呆滞物料即时占比等，防止库存不合理，减少存货管理成本，进而合理化企业的存货结构...... 显然，很多时候我们利用EXCEL做完上述类似的可视化报表之后，不定期又得修改重做：业务系统中导出呆滞物料分析所需数据进行整合，继而重复可视化图表制作的步骤。过程繁琐复杂，且还容易误改、漏改数据，影响呆滞物料分析的准确性。但我们借助BI分析工具（这里我以自己工作中使用的数林BI为例）设计出如上分析报表过后，只需定期一键手动更新或后台设置自定义更新数据即可，不仅避免重复做表，且能高效准确地给领导呈现最近物料呆滞的情况。 若是领导想要的呆滞物料分析报表内容发生了变化，可借助BI工具拖拽设计出这样的分析报表，具体设计操作可参考：采购分析报表怎么做）。 假设领导没时间查看呆滞物料分析报表，又或者想更方便地查看呆滞物料报表数据？可以借助移动端设备（手机、平板等）查看呆滞物料分析的情况。

一个网站的成功与否与建站前的网站策划有着极为重要的关系。在建立网站前应明确建设网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的策划，才能避免在网站建设中出现的很多问题，使网站建设能顺利进行。 网站策划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出策划。网站策划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。 网站策划书出应该尽可能涵盖网站策划中的各个方面，网站策划书的写作要科学、认真、实事求是。 网站策划书包含的内容如下： 一、建设网站前的市场分析（企业自行处理） 1、相关行业的市场是怎样的,市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。 2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。 3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。 二、建设网站目的及功能定位（企业自行处理或与专业公司商议） 1、为什么要建立网站，是为了树立企业形象，宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的基本需要还是市场开拓的延伸？ 2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能类型： 企业型网站、应用型网站、商业型网站（行业型网站）、电子商务型网站；企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。 3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。 4、企业内部网（Intranet）的建设情况和网站的可扩展性。 三、网站技术解决方案（与专业公司商议） 根据网站的功能确定网站技术解决方案。 1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。 2、选择操作系统，用Window2000/NT还是unix,Linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。 3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。 4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳）。 5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序ASP、JSP、PHP；数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。 四、网站内容及实现方式（与专业公司商议） 1、根据网站的目的确定网站的结构导航。 一般企业型网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。 2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。 如FLASH引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、在线支付、信息搜索查询系统、流量统计系统等。 3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。 如公司简介中可以包括：总裁致词、发展历程、企业文化、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等；客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。 4、确定网站内容的实现方式。 如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面；营销网络是采用列表方式还是地图展示。 五、网页设计 1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。 2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。 3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。 六、费用预算 1、 企业建站费用的初步预算 一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。 2、 专业建站公司提供详细的功能描述及报价，企业进行性价比研究。 3、 网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站（火山动力通常认为企业的网站无论大小，必须有排他性，如果千篇一律对企业形象的影响极大）和牟取暴利的因素，网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。 七、网站维护 1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。 2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。 3、内容的更新、调整等。 4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。 5、说明：动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；静态信息（即没用动态程序数据库支持）可由专业公司进行维护。 八、网站测试 网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容： 1、文字、图片是否有错误。 2、程序及数据库测试。 3、链接是否有错误。 九、网站发布与推广 以上为网站策划中的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的策划，才能达到预期建站目的。

近期在人人都是产品经理网站上发表了我的第一篇文章——如何将需求分析做到极致？个人评价这个文章可以再写的深入点，但是有点着急，幸好以往在这方面总结的比较深入，文字写的也比较多，所以发文前大部分做的工作都是组织整理。以下是个人在写文章方面的一些经验，总结出来，分享给大家。1. 平时养成多思考、多积累、多记录的好习惯 人常说，好记性不如烂笔头。现代社会是一个信息泛滥的时代，泛在学习、碎片化学习等一系列新的学习理念和方式充斥着你有限的时间，怎样在有限的时间和众多的知识中快速取舍和永久留存，取决于你的思考和记录能力。平时在微博、公众号、书籍、报刊杂志等众多媒介中阅读时，就要养成随时记录的好习惯，将他人和你自己的灵感记录下来，这样长时间积累，在你需要输出的时候，才会马上找到，做为论点或论据。 在此，推荐大家2个工具，有道云笔记和印象笔记，以下是我在印象笔记中的一些记录 另外，工作中每天都要在网络上获取大量的资源和信息，我们可以将这些信息收藏在浏览器中，如下当然还有很多其他的方式，以后会陆续分享给大家。 2. 好准备不如烂开始 不要等到万事俱备时再提笔，其实根本没有万事俱备的时候，在写的过程中才是你真正思考的过程，随着内容深度广度的增加，你才知道要找寻哪些资料。 更深入的说，就是每个人都有完美主义情节，只停留在想法中，就会很难迈出第一步，但一旦开始，你可能根本就停不下来，其实也就是从0到1的过程，至于从1到N怎么坚持下来，我可以推荐给大家两本书，分别是凯利·麦格尼格尔的 《自控力》 和查尔斯·杜希格的 《习惯的力量》 ，一个教大家如何克制欲望，一个教大家如何培养良好的习惯。 3. 不要直接套用他人模板 千万不要直接套用别人的模板大纲，而是要将自己零散的思路想全，甚至归类建立起联系，形成组织后，你会更清楚哪个模板大纲更适合你，亦或是取众多之精华，形成自己的脉络模板。总结一句话就是， 消化他人思路，形成自己的输出，才是真正思考的过程。 4. 从人、事、物入手梳理思路 以下是笔者总结的一种方法，在写文章时，可以帮你梳理思路。 先回到写文章的目的上，写文章的目的一定是要阐述一个观点，说服他人，那么你可以采用下面的分析思路： 1) 为什么你要阐述这个观点？一定是当下有人在此领域遇到了困难需要解决。 2) 为什么会遇到这些困难？ 3) 如何找到最全的领域现状，从而挖掘出更多更全的困难？ 4) 如何在众多困难中做出取舍？ 5) 面对这些困难，人们内心真正的心里诉求是什么？ 6) 针对这些困难，目前的解决方案是什么，为什么这么解决，是不是满足了人们的某方面 心里诉求？是否彻底满足了呢？ 7) 面对这些解决方案，有没有更好的方案？ 经过后3个部分的分析，你会更清楚自己为什么要论述这个观点。 经过整个7部分的分析过程，你就会明确了支撑这个观点的具体论据都有哪些。 5. 试着列出提纲 当你对自己的文字内容不满意时，觉得很肤浅，就需要用提纲来梳理你的思路。记住，一定要先按照自己的认知尝试着列出简单的提纲，不能直接上来就搜集一堆资料，然后开始一字一句的读，最后根本达不到消化的效果。因为你根本记不住那么多，而且此时在你心中都没有形成脉络，阅读这些文字，只会越读越混乱。 带着问题去思考，去阅读 ，说的就是这个道理。 以下是笔者在工作中撰写的一篇分析微课程的文章提纲： 所以，一定要先列提纲，然后查资料，细化提纲下的内容，不断填补更多的论证细节。 6. 不要拘泥于形式 思路很散时，千万不要拘泥于形式，想到什么脉络就写什么脉络，一点点扩展，补充，逐渐形成完整思路，在这个过程中可以完全不考虑最后成文的形式和排版问题。此处，推荐大家使用 思维导图 这个工具，可以很好的梳理零散的思路，以下是笔者在某项工作中形成的思维导图： 7. 运用结构化思维方式 最近在喜马拉雅上听了李忠秋老师的结构化思维，觉得对写文章很受用，分享给大家。结构化思维就是先总后分的思维，它的4个核心原则如下： 8. 坚持就是胜利 最后 ， 也就是最主要的 —— 坚持就是胜利，我想拿自己的实例再次强调它的重要性。 记得笔者工作初期那会很迷茫，工作不是大学本专业，又在异乡，不知道选择是否正确，未来方向在哪，却又无力改变。后来我学会了接受，既然无力改变，那就好好从事现有的这份工作，不懂就问，没人带自学，各种查资料，各种学习。当然，功夫不负有心人，我在工作中找到了自我实现，知道了自己喜欢什么，擅长什么。 其实你如果不在一件事情上坚持下来，做精做透，你根本是不知道自己到底适不适合的，这就是为什么说要在一个公司坚持工作3年才考虑跳槽的事情。所以，我坚持下来了，也找到了未来的方向，而好多像我一样的应届毕业生更多的是选择频繁的跳槽，换行业，最后在哪个领域都是小白，对前路迷茫，每天都处于忙、盲、茫中。 各位小伙伴们，希望通过我的分享，能够给大家带来一些思路和灵感。那么，赶紧拾起笔来，坚持写文章，相信，有一天，你也会成为某一领域的专家或在万众瞩目下做分享。

当然不是，需求分析当然是开发和测试人员看的。

　　优秀的营销方案能够帮助你提高商品的出售效率，提高绩效业绩。下面是由我为大家整理的“电子商务营销方案模板4篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　篇一：电子商务营销方案模板（一） 　　一、开设网店的背景 　　随着电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种时尚，淘宝网给我们提供一个方便快捷的购物环境。20xx年x月x日，淘宝网发布数据显示，淘宝网和淘宝商城每天包裹量已超过x万，占到整个快递业总包裹的近六成；20xx年，淘宝商城总体品牌数达x万多个，较上年增幅超过一倍。此外，自xx年起全面开放的淘宝开放平台在两年多时间里，已开放xx个API接口，合作独立软件开发者总数达xx万。截至20xx年x月x日，淘宝网帮助xx万人实现直接就业。 　　由此可见，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。这些网购平台还提供个人网店平台，而且是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。20xx年新春伊始，我在淘宝网上注册了自己的淘宝小店，取名“xx衣橱”，给自己更多学习和实践的机会。 　 　二、个人网店基本介绍 　　（一）经营方向 　　xx衣橱店铺的店铺类目为服饰配件/箱包/鞋帽，主要经营男女韩版服饰，潮流休闲鞋，在网店的经营过程中，又增加了精美的饰品。在货源方面，由于目前处于上学，经济资源不是很充分的条件下，我选择了产品代销的方式，男装女装为仿单服饰，xx的直接厂家货源，价格与市场价相比，较为低廉，主要以薄利多销为手段，回头客为目的；饰品为xx的直接厂家货源，拿货价低，质量好，性价比很高。 　　（二）目标群体 　　小店主要面向的客户群为x岁的年轻群体，主要是学生和刚走上社会工作不久的人，她们喜欢并有时间上网，但经济大都不独立或不完全独立。这群人对服装的追求标准主要是在流行和新颖性上，是更换服装最快的一群，他们对品牌有一定的认知，但大多无力购买名牌服装，正是我们网店的目标客户。所以我抓住消费者喜欢网购，乐于购买性价比高的商品的心理因素，在产品的定价上和宣传上采取一定的策略，定期制定一些特价商品，打开网店的销路 　　三、营销目的 　　为了更好地满足消费者的需求，为消费者提供优质的服务。同时也向大家推广宣传网店，提高网店的知名度；增强网店的销售量以及网店的流量。充分建设好网站，进行营销推广。 　　四、市场分析 　　在网络淘宝店铺中，出售的商品分为两类：实物商品和虚拟商品。我现在以淘宝网为例，具体从几个方面来分析一些网上商品销售的市场。 　　（一）竞争大小分析 　　实物商品，主要是服装，配件，数码及家电，美容用品，应该说生活中人们所需的安全性的东西网上均可出售，除却药品及危险性的物品。在淘宝网调查中，以服装为例，出售女装的商家最多，商品同质化很大，价格上下浮动大， 商品更新速度极快，需要物流的配合，运费价格收地理因素影响，所以，特性尤为重要。产品的品牌，质量，价格是消费者考虑的最大因素，为此，我以薄利多销为营销手段，质量保证，提升商品的性价比。 　　虚拟商品，主要为充值类商品，无需发货，商品价格差异小，基本上均为经销商定价，价格在这一水平线上上下浮动。但出售虚拟商品，必须加入消费者保障协会，加纳千元保证金，以达到为消费者保障的目的。所以，出售虚拟类商品的投资较大，但风险较小，竞争相对较小。 　　（二）市场需求分析 　　据调查统计，上网购物浏览商品的消费者中，以18岁到35岁的年轻群体占比例很大，根据年龄分析，消费者人群主要为不具有收入的学生，收入不想对稳定的年轻工作人群。为此，出售的商品应该是他们喜欢需要的物品。我选择销售的商品正是如此，具有时尚气息的韩版服饰，易于搭配的潮流饰品，甜美的超朝气蓬勃的服饰配件；既有适合工作场合穿着的工作装，也有适合x岁左右学生穿的时尚T恤，牛仔服饰。根据消费水平分析，价位想对较低。 　　（三）经营风险分析 　　店经营的初期，我主要以代销为主，厂家代为发货，没有库存积压，风险想对较小。一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别是才开始经营的网店信誉度低顾客不太敢在这样的店铺购买商品。所以在销售上，可能想对吃力。 　　五、营销具体策略 　　（一）定价策略 　　电子商务发展迅速的当今社会，商品同质化很严重，商家竞争激烈，在定价上，我主要采用的是薄利多销的策略，对于新上架的商品，样式新潮，受欢迎的商品，我会采取打折促销的方式，原价与现价的对比，会吸引很多消费者。对于出售的商家较少，但样式好的商品，我在商品价格的对比中，会定一个价格想对较低，但不会最低的价位。我的网店中，设有一个特价专区，定期推出几款特价商品，价格接近进货价，以提排名，增加搜索量，促进销量。 　　（二）产品策略 　　我做的是仿单服饰，品牌是我的劣势，价格质量的优势，与同样款式质量的品牌商品相比，价格相差很大，在消费者中，一部分人愿意花几百元买一个品牌商品，追求的是品牌带来的心理的满足感和质量带来的品质；也有一部分人不追求品牌，但是注重质量和样式，在价格的选择上更注重性价比，这就是我们的目标销售群体。我们的商品，在同等价位的商品中，质量相对较好，在同等质量的产品中，价格更低，具有一定的优势。当然，我们经验的产品中价格和质量也有一定的分级，有性价比相对较低，定价在20元左右的商品，质量一般，也有质量非常好，价格相对高一点的商品，供不同的眼光的消费者挑选。 　　（三）网店推广策略 　　1、在网店中定期推出几款特价商品，价格很低，但是样式要好，质量要好，主要是根据商品的销售，营造出店铺重质量低价格的好口碑。 　　2、在节日时期，全店推大促销，价格下调，原价和现价的对比中，用差价吸引消费者的眼球，同时推出几款商品包邮，减运费，或者赠送小礼品的活动，最大程度上让利消费者，以此促进销量，打开市场。 　　3、在各大网站宣传自己的网店，以及自己店中的具有竞争力的商品，如：xx，以及各大有名的卖家社区，增加产品的曝光量，搜索量，以此增加店铺的流量，促进销量。 　　4、店铺装修，营造出一个消费者更喜欢的色调和风格特点，例如，男装主要以黑色灰色蓝色的色调，页面要简单大方，尽量减少花边的修饰；韩版服饰多为甜美潮流的款式，我店铺装修采用粉色为基本色调，添加米色及紫色使页面使页面更唯美一些。 　　此外，在宝贝的介绍中，除了商品的穿着效果图外，我们还要添加一些不同服饰的搭配效果，突出不同搭配的效果，搭配更多变，吸引消费者眼球，；还要注重细节图的拍摄，使消费者了解商品的质量和面料，增加说服力；增加商品尺码大小的介绍，使商品的表现更直观。 　　产品标题，增加关键词，提高搜索量，突出产品的特点，优化标题。 　　5、加入消费者保障协会，7天退换货，提高店铺排名，搜索量。 　　6、提高信誉，信誉是店铺的发展的关键之一。为此，可以出售竞争相当较小的虚拟商品，增加信誉，提高店铺排名。 　　7、商品上架时间的控制，多选择上网人数相对较多的时间，如下午3-5，晚上7-9，增加搜索量。 　　篇二：电子商务营销方案模板（二） 　　全球现正陷入Internet的淘金热中，如何从Internet找到商机？各行各业都使出浑身解数、xx与xx的成功可以证明Internet商机无限、虽然本业还未赚钱。但大量的到访人潮及具创意的行销方式，颠覆了传统营销渠道。小而美的企业也可能当主角了。也许你已经来不及成为现存产业的重要品牌、但是你绝对有机会成为网络上的知名品牌. 　　互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在WEB上工作”到“WEB为你工作”这一重大转变。 　　网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展，xx公司虽已有自己的门户网站，但企业的网络营销才刚刚起步，尚未形成一套完整的网络营销战略和方案，因而需要根据网络市场的特点和企业资源，策划出一套行之有效的网络行销计划，以期能使传统销售和网络销售有机地集合。 　　一、网络营销环境分析 　　营销环境，是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的优劣成败，在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。 　　公司的市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。 　　二、市场环境分析 　　我国的黄金销售量从xx年的x吨增长到目前的大约x吨，从而使中国成为世界第三大黄金消费国，照此速度增长的话我国的黄金市场规模会发展得令人吃惊.据有关部门统计，世界上大约x人就拥有一家金店，而我国目前仅有x多家金店，即使仅以发达地区的x亿消费者计算，也才达到x人才有一家金店，在大城市仅有x%的居民拥有珠宝首饰，中小城市这一比例仅为x%，而东部的农村更少，仅达到x%. 　　目前以及将来黄金礼品市场的增长动力主要来自婚庆需求，境外游客需求，还有赠品等.中国人由于受传统的影响，对黄金特别钟爱，除了购买项链，戒指，耳环，手链外，一些纯金小摆设比如磨砂或空心的生肖等饰物也颇受欢迎.但是最受欢迎的仍然是那些表面深度光处理过的首饰，含有建筑风和自由风格的抽象图样的款式仍旧受欢迎。 　　在销售上，黄金名店和连锁点形式站主要地位，一些大的商场等也设有专柜，—这些方式都是传统的行销，在e化的当今时代似乎有点落伍。随着中国的入世，黄金市场也逐步走向开放，这更是给黄金行业的发展带来了生机，另外人民银行也对黄金报价改为每周一次，使黄金价格更贴国际行情。 　　三、企业形象分析 　　2.1公司简介 　　某金银公司是中国印钞造币总公司成都印钞公司与香港金银路有限公司合资成立的企业，亦是人民银行系统首家合资企业。成都印钞公司是集印钞、造纸、金银精炼和加工为一体的大型综合性企业，其金银精炼和加工能力处于国内领先地位，是国家黄金、白银精炼加工基地。香港金银路有限公司是从事有色金属、贵金属贸易及相关产品开发的上市公司。 　　某金银公司现已发展成为拥有高赛尔标准金条，金银制品创新制作、系列收藏珍品的设计开发及贵金属国际贸易于一身的综合性企业，市场已遍及全国、欧美、印度及东南亚地区。 　　2.2我们的理念 　　公司信奉“创造市场，与伙伴分享”的经营理念，秉承“吾以精诚铸真金”的经营之道，与我们的股东、员工、客户、供应商齐心协力，精诚合作，开辟市场，共享利益。 　　2.3我们的团队 　　公司启用“德才兼备，唯才是用”的人才机制，管理人员中拥有硕士、大学本科学历的占95%。引进优秀的海外留学管理人才，运用先进的管理系统，创建高效率的市场营销团队。 　　2.4我们的荣誉 　　某金银公司致力于为社会创造价值，以真诚服务于社会，公司以优秀的业绩和规范的运作被评为成都市“优秀外商投资企业”、获得成都市高新区“纳税大户”的称号、成都市“双优”企业奖及出口创汇重点企业；由于公司坚持诚信经营的方针，在资信等级评级中被授予“AAA”级。 　　2.5公司前景 　　随着中国经济与世界经济逐步接轨，中国黄金市场的稳步发展，某金银公司将在贵金属行业勇于创新、进取、诚信经营，为发展黄金投资市场，加快西部经济大开发，起到积极领先的作用，积极开拓高赛尔牌金条市场及金银制品，为进入中国黄金企业十强努力进取。 　　四、产品分析 　　本公司金条买卖为西部黄金市场开辟了新的投资渠道；本公司可以利用自身的路透信息终端在第一时间为投资者获取准确的世界贵金属市场信息，方便快捷地提供黄金、白银等贵金属产品的投资理财咨询服务。 　　本公司引进国际先进的全套电铸工艺生产线，采用德国先进的工艺、原料、技术，具备国内一流的圆雕、浮雕纯金银制品的制作技术，工艺精湛。中国足协委托本公司制造20xx年“蓝带中国足协杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方尊”、“乐山大佛”等精品已被国家部委作为出访外交时的国礼赠品。 　　本金银制品制造优良、价格合理、信誉度高，可为客户提供全方位企业文化形象宣传方案，并量身定做、开发、设计高档纯金银工艺品、礼品、纪念品、收藏品、企业形象宣传品。 　 　五、竞争分析 　　按本公司的实力来看，在我国国内竞争者是很少的。但是，我们也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以让别人有虚而入。我们先看一下一个竞争者的资料：xx投资股份有限公司xx年x月成功地在xx证券交易所上市，20xx年通过国际资本运作与世界K金王国首饰制造商强强联合，将著名品牌“xx”引进中国市场，并已在国内注册了“xx”商标。xx获得了国内唯一对意大利首饰企业出料加工权。 　　实现原料、技术、工艺、产品、品牌和市场优势组合。依托意大利国际领先的设备、技术和生产工艺，占领国内K金精品市场；运用“xx”品牌的设计优势和影响力，取得国际品牌中国市场的成功，依据国内巨大的市场需求，建立长期、稳定的产品发展体系。xx的投资股份有限公司拥有代表欧洲文化艺术风格的国际品牌。具有起点高、国际化、专业化运作的特点，是中国珠宝上市公司进军国际市场、参与国际经济大循环的战略工程。 　　篇三：电子商务营销方案模板（三） 　　电子商务是一种全球范围内重要的商业交易模式，电子商务必须是为商务服务的，因此企业要在这一前提下进行网络营销，如今现代企业电子商务中网络营销的重要手段就是搜索引擎营销、论坛营销、博客营销、微博营销、视频营销、问答营销、百科营销和企业新闻营销等。 　　 一、搜索引擎营销 　　企业网络营销过程中，绝大多数的客户都来自搜索引擎。所以，网络营销的主战场应该是搜索引擎，每个搜索引擎都是一条引领客户通向企业网站的金光大道，只要我们有大量的产品关键词出现在各大搜搜引擎上，自然就会把更多的客流引入我们的网站了。 　 　二、论坛营销 　　运用论坛营销是用来分享的，所以我们必须毫不吝啬分享我们的最新经验或者独特的生活感受，让看你贴子的人有所收获，在论坛上不断发布纯粹产品资料和产品图片的贴子是不受网站斑主和网友欢迎的，是典型的垃圾信息。企业应该以自己的公司及产品作为案例，从而达到宣传目的，潜移默化的灌输我们的产品信息、企业理念及品牌文化。 　　三、博客营销 　　博客的文章都是以单独的静态网页出现的，加上搜索引擎对博客文章的权重特别友好，我们就可以利用这“一块地”进行有效的网络营销。博客因其独立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性，而且博客也因有时效性而具有新闻性，从而更具有极强的商业价值。在博客上我们可以发表自己的人生趣事、生活感悟，通过这种方式可以让客户对你本人及公司有更多的了解，从而更好的拉近你同客户之间的距离。除此之外，博客还能介绍企业的最新动态、产品信息，最重要的是能分门别类的发布一些本行业的专业知识，使自己博客成为一个行业及产品的知识库，坚持不懈的写博客日志，企业会受到博客给你带来的“效益”。 　　四、微博营销 　　微博就如一句话新闻，简单精练、喜怒皆成文章，可通过电脑或手机随时随地的传递最新信息，是建立人脉的重要方式。微博这种快速便捷的互交小媒体，能第一时间分享有价值的资讯、了解客户的需求以及为客户提供答疑和服务，让客户产生一种贴心的感受。 　　篇四：电子商务营销方案模板（四） 　　一、建设网站前的市场分析 　　在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。 　　本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。 　 　二、市场定位，功能定位 　　前期类型：C2C、B2C，服务对象基于本地区市民，经营小商品，食品，书籍，软硬件等，类似于传统仓储型超市的网上超市，另建立小型二手市场平台。 　　后期类型：B2C，B2B，增强交易平台功能，增加企业交易、产品发布平台，扩大网上超市产品内容，从经营低价商品扩充到大件商品，高产值，高利润产品。 　 　三、发展目标 　　初期：申请域名，申请贷款，吸收风险，制作网站。联系ISp，申请网络介入，购买服务器等软硬件设备。（已经完成） 　　6个月：建立网站，扩容网站内容，规范网站服务，吸引加盟营销商，使网站在本地区有一定知名度，建立服务网络，建立产品采购网络，建立产品配送网络，员工，可作为一个传统零售商的从属企业。 　　1年：在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在网站内容上有更进一步的充实，争取更多的加盟营销商，丰富网上超市的产品，并向高端产品发展。 　　吸纳投资，扩大经营范围，着手建立B2B商业交易平台。 　　实现网站盈利。 　　2年：达到本地区最大的几个电子商务网站之一，巩固市场份额，网站集成，B2B、B2C、C2C三种经营方式为一体，建设独立的体系，降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时，重心向高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。 　　3年：收购产品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优惠的产品营销网络。 　　3年以后：视情况再定。 　　四、网站板块及风格 　　网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、BBS、二手市场，五大部分。 　　以后逐渐增加企业产品发布板块，增加会员板块，对付费会员实行优惠政策。 　　风格定位为简洁明快，图片和文字相结合，以淡色做基调。 　　产品网页形式采用统一模块，突出产品图片。 　　二手市场平台用统一格式，从产品名到产品备注都统一格式，并采用类似于易趣的信用制度，鼓励网下同城交易，避免不必要的纠纷。 　　仓储超市产品价格统一定价为xx元，百元以上产品定价为xx元。 　 　五、网站维护 　　初期聘请专门的数据库操作员，网站内容每天更新，制定网站规范。 　　六、网站推广 　　加入大型网站的搜索引擎，如xx等。 　　初期由于和传统零售商联合，可以在连锁零售商店内做广告，并在零售商店内采取诸如买一定限额商品送会员资格的推广优惠活动…… 　　等网站有了一定点击率之后可以找专门的策划公司来包装。 　　从网页到宣传进行一次大的改版，打响品牌，进一步开拓市场。 　　七、技术方案 　　1、租用虚拟主机 　　2、操作系统：Window2000/NT 　　3、采用系统性的解决方案（如IBM、Hp）等公司提供的电子商务解决方案 　　4、网站的安全包括防止病毒的袭击、防止黑客的入侵、防止因为以外事件导致数据的丢失电子商务网站还包括在交易过程中不泄漏客户的讯息，例如拥护的银行帐号、个人信息等等。使用着名公司设计的杀毒软件，并且经常定时升级，不使用来历不明的软件，注意移动存储设备的使用安全，这些可以有效地防止病毒的袭击。使用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即是打补丁，是的黑客没有入侵的道路。对付意外事故，必须每天备份数据，如果有可能，使用RAID冗余磁盘列阵进行同步备份。对客户的信息保证安全是最重要的，在交易时要注意提醒客户提高警惕，在传输数据的过程中要对数据进行加密，例如使用密钥加密数据和数字签名技术等，保证客户的权益不受到损失。 　　5、相关程序开发。如网页程序ASp、JSp、CGI、数据库程序等

极其流行，同样也是竞争力极其大的一种商业模式。虽然国内软件开发公司都发展壮大起来了，但是各地软件开发公司的实力及资质仍然参差不齐。下面为大家介绍下近期国内软件开发公司的排名汇总。1：华盛恒辉科技有限公司上榜理由：华盛恒辉是一家专注于高端软件定制开发服务和高端建设的服务机构，致力于为企业提供全面、系统的开发制作方案。在开发、建设到运营推广领域拥有丰富经验，我们通过建立对目标客户和用户行为的分析，整合高质量设计和极其新技术，为您打造创意十足、有价值的企业品牌。在军工领域，合作客户包括：中央军委联合参谋(原总参)、中央军委后勤保障部(原总后)、中央军委装备发展部(原总装)、装备研究所、战略支援、军事科学院、研究所、航天科工集团、中国航天科技集团、中国船舶工业集团、中国船舶重工集团、第一研究所、训练器材所、装备技术研究所等单位。在民用领域，公司大力拓展民用市场，目前合作的客户包括中国中铁电气化局集团、中国铁道科学研究院、济南机务段、东莞轨道交通公司、京港地铁、中国国电集团、电力科学研究院、水利部、国家发改委、中信银行、华为公司等大型客户。2：五木恒润科技有限公司上榜理由：五木恒润拥有员工300多人，技术人员占90%以上，是一家专业的军工信息化建设服务单位，为军工单位提供完整的信息化解决方案。公司设有股东会、董事会、监事会、工会等上层机构，同时设置总经理职位，由总经理管理公司的具体事务。公司下设有研发部、质量部、市场部、财务部、人事部等机构。公司下辖成都研发中心、西安研发中心、沈阳办事处、天津办事处等分支机构。3、浪潮浪潮集团有限公司是国家首批认定的规划布局内的重点软件企业，中国著名的企业管理软件、分行业ERP及服务供应商，在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有强大的优势，形成了以浪潮ERP系列产品PS、GS、GSP三大主要产品。是目前中国高端企业管理软件领跑者、中国企业管理软件技术领先者、中国最大的行业ERP与集团管理软件供应商、国内服务满意度最高的管理软件企业。4、德格Dagle德格智能SaaS软件管理系统自德国工业4.0，并且结合国内工厂行业现状而打造的一款工厂智能化信息平台管理软件，具备工厂ERP管理、SCRM客户关系管理、BPM业务流程管理、OMS订单管理等四大企业业务信息系统，不仅满足企业对生产进行简易管理的需求，并突破局域网应用的局限性，同时使数据管理延伸到互联网与移动商务，不论是内部的管理应用还是外部的移动应用，都可以在智能SaaS软件管理系统中进行业务流程的管控。

社区服务类小程序该如何规划设计？这主要从我们能够细分的服务类目来考虑，将服务细项和服务场景相结合，制定出符合自己运营的小程序功能。其实大部分的小程序运营者都是没有技术开发基础的，这也不影响我们的运维，如果功能没有那么复杂，一般的模板小程序就能满足需求，一键套用生成小程序，是非常方便的。

一、概念阶段1) 责任人员可根据项目实际情况按照项目建议书模板编写项目建议书；2) 公司内部评审项目建议书；3) 给项目提出方提交项目建议书，决定是否建立项目；4) 如果决定不建立项目，则就此结束；5) 如果决定建立项目，则在研发部门形成项目任务。二、需求分析1) 项目组选择需求分析方法；2) 项目组进行需求调研，结合初始需求素材确定系统运行环境，明确客户的功能需求及对系统的性能要求；3) 按照功能需求规格说明书模板编写功能需求规格说明书，明确系统功能和相关的前提条件；4) 责任人员组织内部评审（包括测试人员评审），对最终需求分析必选，对其他需求分析可选；5) 责任人员组织正式的里程碑评审，对最终需求分析必选，对其他需求分析可选。三、制定开发计划1) 在研发部门建立该项目任务，并组建项目组；2) 责任人员估算项目总体规模和划分阶段；3) 责任人员按照开发计划模板编写开发计划；4) 责任人员按照进度计划模板编制进度计划；5) 责任人员组织内部评审；6) 责任人员组织开发计划正式评审。四、基本设计1) 应用面向对象的设计方法，在功能需求说明书的基础上建立系统总体结构，划分功能模块；2) 设计各功能模块的处理逻辑，定义各功能模块接口；3) 设计数据库（如果需要）；4) 按照基本设计书模板编写基本设计书；5) 责任人员组织内部评审，对最终基本设计书必选，对其他基本设计书可选；6) 责任人员组织正式评审，对最终基本设计书必选，对其他基本设计书可选。五、详细设计1) 应用面向对象设计的方法，在基本设计书的基础上进行详细设计，确定系统功能的详细流程和代码规格；2) 按照详细设计书模板编写详细设计书；3) 详细设计书的评审可选，由项目经理根据项目需要决定。4) 规程及相关模板、记录5) 面向对象设计方法；6) 详细设计书模板。

互联网产品设计常用文档类型 标签（空格分隔）： 产品和需求分析 产品经理 电子商务 —-BRD、MRD、PRD、FSD BRD、MRD、PRD一起被认为是从市场到产品需要建立的文档规范。 BRD 商业需求文档——BRD（Business Requirements Document） 商业需求文档重点放在定义产品的商业需求，要说明产品能够解决的、客户碰到的一个或多个商业问题，然后提出建议解决方案——通常是用新产品或者改进现有的产品来解决这些问题。 BRD也可能包括一个高级的商业案例，例如收益预测、 市场&竞争分析、 销售/市场策略。 BRD通常是由产品经理，产品市场经理、商业分析师编写。在小公司，可能由高级主管或者甚至创始人撰写。 BRD通常是一份 1~3页 Word 文档，或者是不超过 10页的 PowerPoint 文档。 PRD 产品需求文档(Product Requirement Document，PRD)的英文简称。是将商业需求文档（BRD）和市场需求文档（MRD）用更加专业的语言进行描述。 文档作用 该文档是产品项目由“概念化”阶段进入到“图纸化”阶段的最主要的一个文档，其作用就是“对MRD中的内容进行指标化和技术化”，这个文档的质量好坏直接影响到研发部门是否能够明确产品的功能和性能。 文档意义 该文档在产品项目中是一个“承上启下”的作用，“向上”是对MRD内容的继承和发展，“向下”是要把MRD中的内容技术化，向研发部门说明产品的功能和性能指标。 文档撰写 在该文档中，基点依然是MRD中的内容，只是把重心放在了“产品需求”上，而产品需求本身实在MRD中有所体现的，区别就是在于，PRD要把MRD中的“产品需求”的内容独立出来加以详细的说明。 文档核心： 该文档中，侧重的是对产品产品功能和性能（即“产品需求”）的说明，相对于MRD中的同样内容，要更加详细，并进行量化。 在一些国外的公司，是允许把MRD和PRD合并成一个文档的，通常叫做“Marketing & Product Requirements Document”。 错误认识 1）PRD无原始数据（MRD为体现载体）支持，只是个人经验、部门要求或者领导指示进行撰写。 2）在PRD中，只重视“产品功能”的描述，而缺乏对产品其它指标项的说明。在一个完整的PRD中，一共需要对产品的10个产品需 求项指标进行说明，分别是“功能要求、开发要求、兼容性要求、性能要求、扩展要求、产品文档要求、产品外观要求、产品发布要求、产品支持和培训要求、产品其它要求”。 3）照搬国外的PRD模板，来源于何处，不知道，将去向何处，也不知道，无头无尾，一个被割裂的文档。 MRD Market Requirements Document,简称市场需求文档。 市场需求文档的主要功能是描述什么样的功能和特点的产品（包含产品版本）可以在市场上取得成功。产品进入实施，需要先出MRD，具体来说要有更细致的市场与竞争对手分析，通过哪些功能来实现商业目的，功能/非功能需求分哪几块，功能的优先级等等。实际工作中，这个阶段PD可能的产出物有Mind Manager的思维图，Excel的Feature List等。 产品市场经理（PMM，Product Marketing Manager）负责分析市场变化，通过对市场的分析，MRD指出什么样的新产品、方案和服务可以更好的开拓市场。 通常情况下，产品经理或者技术产品经理会将在MRD的基础上完成PRD（Product Requiremnets Document），技术团队应用PRD开发产品 BRD Business Requirements Document，商业需求文档。这是产品声明周期中最早的问的文档，再早就应该是脑中的构思了，其内容涉及市场分析，销售策略，盈利预测等，通常是和老大们过的ppt，所以也就比较短小精炼，没有产品细节。 商业需求文档重点放在定义项目的商业需求。BRD要能说出客户碰到的一个或多个商业问题，并且通过公司的产品能够解决这些问题。接着建议一个方案 —— 通常是新产品或者现有产品的改进来解决这些问题。BRD也可能包括一个高级的商业案例，例如收益预测，市场竞争分析和销售/营销策略。BRD通常是由拥有产品经理，产品营销经理或者行业分析师头衔的人撰写的。在小公司，可能由高级主管或者甚至创始人撰写。BRD通常是一份连续的1-3页Word文档，或者不超过10页的Powerpoint文档。 MRD Market Requirements Document，市场需求文档。获得老大的认同后，产品进入实施，需要先出MRD，具体来说要有更细致的市场与竞争对手分析，通过哪些功能来实现商业目的，功能/非功能需求分哪几块，功能的优先级等等。实际工作中，这个阶段PD可能的产出物有Mind Manager的思维图，Excel的Feature List等。 市场需求文档（MRD）重点放在为一个被提议的新产品或者现有产品的改进定义市场需求。与BRD指出商业问题和解决这些问题的解决方案不同，MRD更深入提议解决方案的细节。它包括一些或者所有这些细节： a. 解决商业问题所需要的特色 b. 市场竞争分析 c. 功能和非功能需求 d. 特色/需求的优先级 e. 用例 MRD通常是由拥有产品经理，产品营销经理或者行业分析师头衔的人撰写的。MRD通常是一份连续的5-25页Word文档，或者正如之后描述那样在一些机构中甚至更长。 PRD Product Requirements Document，产品需求文档。进步一细化，这部分是PD写得最多的内容，也就是传统意义上的需求分析，我们这里主要指UC（use case）文档。主要内容有，功能使用的具体描述（每个UC一般有用例简述、行为者、前置条件、后置条件、UI描述、流程/子流程/分支流程，等几大块），Visio做的功能点业务流程，界面的说明，demo等。Demo方面，可能用dreamweaver、ps甚至画图板简单画一下，有时候也会有UI/UE支持，出高保真的demo，开发将来可以直接用的那种。 产品需求文档（PRD）重点放在为一个被提议的新产品或者现有产品的改进定义市场需求。与MRD侧重于从市场需要角度看需求的不同，PRD侧重于从产品本身角度看待需求。通常在特点和功能需求上更深入细节，并也可能包括屏幕截图和用户界面流程。在那些MRD不包括具体需求和用例的机构中，PRD就包含这些具体内容。PRD通常是由拥有产品经理，行业分析师或者产品分析师头衔的人撰写的。PRD通常是一份连续的20-50页Word文档，或者针对复杂产品甚至更长。 提醒：一些机构将这里描述的MRD和PRD合并成一个文档，并称最后的文档为MRD。在这种情况下，MRD包括本段描述的内容，也包括上一段描述PRD的内容，并且可能超过50页。 FSD Functional Specifications Document，功能详细说明。有一点像“概要设计”，这步就开始往开发衔接了，产品UI、业务逻辑的细节都要确定，细化文档并保持更新。相应的，有很多内容，比如表结构设计，要由项目经理来编写了。 功能规格文档（FSD）把焦点集中在实现，定义产品功能需求的全部细节。FSD可能通过一张张的截屏和一条条功能点来定义产品规格。这是一份可以直接让工程师创建产品的文档。与MRD和PRD侧重于以市场需要和产品角度看需求不同，FSD把重点放在了以表格形式定义产品细节，再让工程师实现这些细节。FSD也可能包括完整的屏幕截图和UI设计细节。FSD通常是由拥有产品分析师，工程领导或者项目经理头衔的人撰写的 PSD 　　 Product Specifications Document，产品规格文档（PSD）是一个较不流行的缩写，但是在有这样一个文档的机构中，它大体和上面描述的功能规格文档（FSD）相同。 SRS 　　 Software Requirements Specification，软件需求文档，软件需求文档（SRS）是另一较不流行的缩写，在创建SRS的机构中，它在内容和细节上和上面描述的PRD或FSD有些想像。 ROI 　　 Return On Investment，投资回报。原本是会计学概念，早期用来判定投资工厂或购买铁路相关的成本是否合理，现被广泛使用在各个领域。ROI的结果通常用百分比来表示，即投入产出比，简单来说就是企业所投入资金的回报程度。ROI计算公式为：收益/投资×100%或者ROI=（成本降低+收入增长）/总成本。相关的术语：资金回收期，IRR（内部收益率）等等。 投资报酬率，计算公式为：ROI = (1 + g) * n / PER。 其中，g代表企业未来n 年平均获利成长率。PER表示本益比。若个别企业的ROI大于同业平均投资报酬率，则该企业值得投资。 CPA Cost Per Action，次行动的费用，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。 ASP 　　 Average Selling Price，公司某一类型产品或全部产品的平均销售价格（或称出厂价格）。公式为：销售额÷出货量。 平均售价是分析预测制造业公司销售收入和毛利率的重要指标，是投资者需要密切跟踪和计算的经营数据。在销量不变的情况下，平均售价提高可以增加销售收入和毛利率，在销量下降的情况下，如果公司能提高平均售价可以降低销售收入和毛利率下滑的程度，当然，最好的情况是价升量增，销量和售价都出现增长。公司产品平均售价提升主要来自于产品结构的改善，如彩电生产企业近年来产品平均售价增长就是因为高价格的平板电视销售比重显著提升。所以，把握制造业公司业绩增长的两项最重要的因素就是产品销量和平均售价的变化。

问题一：怎么样才把一个问题分析得很透彻，把一个事情看得更加深刻呢？ 做事、想事前先问三个问题 其一，现在是什么情况，哪个地方出了问题？（冷静分析） 其二，有哪些方法可以解决？（理清思路） 其三，选择一个自己认为最合理的方法后，问自己，一定要这么做么？这是最合适（危害最小）的方法么？ 我认为就这些了！ 问题二：如何分析问题 一、什么是问题？问题就是某一事物的现状和自我期待值的差值。一般来说，差值越大，问题越大！ 二、对问题的初步分析工作包括：1． 收集有关问题的信息--要注意区分描述性信息和人们对问题的评论信息。2． 界定问题的范围--问题涉及哪些人？哪些部门？与哪些事有牵连？3． 分析问题可能导致的后果。4． 分析问题产生的原因--要注意区分哪些是问题产生的原因，哪些是问题本身的特征。三 人在思考问题的时候，是才思敏捷还是迟钝愚笨，其差别多半并不取决于大脑本身的素质，而取决于我们如何很好地使用大脑。 爱德华.德.波诺博士是美国哈佛大学的心理学家、教授。他在与人合著的〈学会思考教程〉一书中汇集了一套改善人们思维的简单技巧。德.波诺博士认为聪明才智体现在如何解决日常生活中的问题上，而在这方面，我们每个人都有可能做得更好些 下面是他提出的七条基本方法。 第一步全面考虑事物的优缺点及其重要性 改善思维的关键性的一步就是在我们观察事物时不要局限自己的眼光。让我们做这样一个试验：环顾屋子里的摆设，找出有多少件红色的物体。看完以后，闭上你的眼睛，说说屋里有多少绿色的东西。然后再睁眼看看。你觉得奇怪吗？这是因为你的注意力集中在红色的东西上，使得你对其他颜色的东西视而不见。对于一个想法也是同样。我们多数人在头一次听到一种新的主意、一个解决问题的新方法时，就会本能地作出喜欢或不喜欢的反应，然后，就运用自己的智能为这种方法辩解，为了避免落入这一旧套，最简单的方法就是照第一步的要求去做。德.波诺通过下列例子解释这个方法：在一次有关公共汽车设计问题的讨论中，有人建议取消所有的座位。你对此有何反应？为什麽？不管你怎麽说，现在让我们重新看待这个问题。这次遵照第一步的方法，花三分钟的时间写下你所能找到的、有关这一想法的每一件好处、每一件坏处，以及那些谈不上好坏，而仅仅涉及利害关系的问题。大多数人十分惊奇地发现，他们竟然列出八条、甚至十条优点（包括某些并不那麽明显的优点，比如说汽车将会更便宜和更容易维修），同样地列出了许多缺点以及几条有关利害的问题（比如，舒适在公共汽车上并不是那麽重要）完成第一步的目的是开拓我们的思考范围，不致使自己成为固有偏见的恭顺的仆人，换句话说，第一步是为了扩展我们的注意力，防止我们只见红色，不见其余。 第二步 考虑所有的因素 这个方法是让你通过有意识的努力，确保自己考虑过与某项决定有关的所有因素。假设你正在考虑买一所新房子，采取第二步可以保证你提出所有该问的问题。虽然那些显而易见的条件，比如说大小、价格、层次等都会涌现在你的脑子中，但是如果不经过深思熟虑，列出每一条有关的因素的话，你就有可能忽略其他的问题，例如：电视的接收情况好不好？有没有一条使你受到约束的地方法规？万一在天寒地动时停电，下水道是否能很快排空？一对夫妇在夏天打算买一所房子，于是一位朋友问他：当树叶落光后那片地方会是什麽样？结果证明，如果没有那些树叶遮挡的话，他们看到的会是一堆报废的汽车。 第三步 考虑后果及其连锁反应 第一步和第二步为我们展现出所有的可能性，第三步将帮助我们判断那种可能性最好的，人与动物的一条重要区别就在于有能力想象自己行为的后果。而学会系统地运用这一技能将会使你得到很大的提高。德.波诺博士的方法就是分四个阶段来设想一项决定可能带来的后果：1.立竿见影，2.短期的（1-5年），3.中期的（5-25年），4.长期的（25年以上）。在课堂上，德.波诺博士提出这样的问题如果世界上的石油都用完会怎样&q......>> 问题三：如何去对一个问题进行分析 分析的前提是了解，当你对一个问题的了解很透彻、认识的很清楚的时候，分析自然也就做的很好。 问题四：怎样分析一个问题 市场销售额突然下降，这是什么原因，需要开会研究和分析 问题五：怎样提高自己分析问题的能力 首先，我们必须明确知道什么是问题的解决，问题解决是在有特定目的而没有达到目标的手段的情境中，运用特定领域的知识和认知策略实现目标的一种思维活动。其次，从影响问题解决的因素出发来分析如何提高的解决问题的能力。 第一，心理因素： 1，准确理解问题的情景。如果没有情景人们往往会觉得无法理解和无法解决。这就是说问题是由一定的情景引出来的。比如我们突然抱怨今天心情非常糟糕，周围的朋友想安慰安慰却不知道怎么安慰，因为不知道原因，也即是情景。如果这个时候我们自己还是不说，朋友根据自己的想法和对我们自己的理解就应该开始分析问题，如果综合各种因素可能会得出正确的结论，当然也可能是错的，因为可能是自己的某些支言碎语掩蔽或者干扰解决问题的正确情景。可见正确分析情景是至关重要的第一步。 2，突破定势。定势是重复先前的心里操作所引起的对活动的准备状态。这种影响有积极的也有消极的。比如那个著名的羊群实验，说的是在羊群前面放一根栏杆，所以羊过来的时候必须跳过来。后来把栏杆拿掉后，发现后面的羊已然是跳着过来那个位置。定势思维不仅在羊群身上，我们人类在解决问题的时候也经常会犯这样的错误。所以在遇到问题的时候要打破自己的定势，学会用新的角度去观察和分析，这样可能会更好一解决问题。 3，不要让功利固着蒙蔽了自己的双眼。功利固着是一个人看到某个物体的一种惯常用途后很难看出它的其他用途。这样在遇到新的情景时候简单的问题可能会变得棘手。比如我们一般看到箱子就会想到它是用来装东西的。可是猩猩却用它垫在脚下当板凳去够香蕉，如果它也向人类一样只把箱子当作装东西的工具，那香蕉它是没机会吃到的！改变自己的老观点、老角度，改变事物的固着功能以适应新情况的需要。 4，联系的观点看问题。也就是原型启发。多从生活中发现某类事物的解决方法其实的相通的。比如鲁班是从那种锯齿的草割破自己的手发明了锯。瓦特从茶壶盖被蒸汽顶起来，发明了蒸汽机。我们可以通过发现这些问题的相似之处和共同点，通过联想可以使问题得到解决，不一定只是用看到的是什么就是什么来解决。这种联想的思维还可以是创造性思维的延伸，培养自己的创造性思维，培养自己的这种联想思维和善于用联系发现相似性和共同点以更好的解决问题。 5，良好的情绪和适当的动机。我们经常会听见同学说一进到考场就头脑空白，什么都想不起来了，一出来考场就想起来那些会的问题感到懊恼不已。这其实是一种情绪在作怪，我们称之为“紧张”。也就是说惊恐，紧张，烦躁，压抑等负面情绪会在一定程度上影响问题的解决。无论问题多么严重，多么困难，我们都要保持平和乐观的心态。还有就是动机问题，我们都知道动机的强弱与解决问题的效率成倒U形曲线，如果过于强求一些东西反而会做不好，太强求往往会使自己迷失了方向，变得为了追求而追求，当然也不能抱着无所谓的态度，那样再简单的问题也只能让别人帮你解决了。 6，良好的人际关系。马克思的历史唯物主义中表明了，人是社会中的人，是群居性动物。所以在这个复杂的社会中，尤其是现在社会分工的高度发达的时代，团队合作显得更为重要。我们看到在一个团体中，如果人际关系很好，别人都愿意帮你的忙，同样那些人你也非常信任，这样你的办事效率肯定会提高。相反如果这个环境的人你都争吵了一遍，人们也不愿意帮你忙，那你的办事效率就低的多了。所以要尽量完善自己，健全自己的人格，建立良好的人际关系。这不仅有利于问题的解决，更利于人生的飞跃发展。 第二，知识经验： 1，知识数量。 当我们还是小孩子的时候，看问题比较简单，越来越大的时候，发现自己可以分析到问题的深刻含意，这并不是自己......>> 问题六：如何观察分析一个问题 方法论：要承认的普遍性与客观性,敢于承认矛盾,揭露矛盾,要善于全面分析矛盾,坚持两分法,防止片面性,坚持一分为二的矛盾分析方法. 方法论：要求我们遵循从特殊到普遍,再由普遍到特殊的认识次序和工作方法,要求我们把马克思主义的普遍原理同我国革命和建设的具体实践相结合. 方法论：要求我看问题、看事情既要善于抓重点,集中主要力量解决主要矛盾,又要学会统筹兼顾,恰当地解决次要矛盾. 问题七：怎样对一个问题进行分析解决？ 努力提高发现问题的能力，要有敏锐的洞察力，发现问题、分析问题的目的是为了解决问题。能否善解决各种矛盾和问题,就必须要从苗头上、处理措施上和根本问题上抓问题，达到真正解决问题的目的 问题八：怎样分析一个小问题 1． 收集有关问题的信息--要注意区分描述性信息和人们对问题的评论信息。 2． 界定问题的范围--问题涉及哪些人？哪些部门？与哪些事有牵连？ 3． 分析问题可能导致的后果。 4． 分析问题产生的原因--要注意区分哪些是问题产生的原因，哪些是问题本身的特征。 问题九：如何分析问题和需求 3.复杂化问题问题复杂化，是一个抽象问题或需求的逆过程，提出问题需求的许多可能的假设，丰富了问题需求的形式。能够复杂化问题，本身就体现了分析问题和需求的能力。比如：做一个加法程序，两个数相加，返回结果。简单的问题，但，我们一般都按两整数加法，有时考虑了浮点加法。为什么不是两个复数相加，或者是两个字符串相加等。这是一个使用操作符重载或类模板解决的简单例子，在这里我的意图是许多问题应该从更多的方面去验证问题是否同样存在。4.问一问自己：问题是否能够抽象化，继而简化问题。众多的问题和需求变成程序代码的过程，就是公式化问题和需求。如果象上例加法一样，不管三七二十一，什么样的数据就写一段什么的代码，不同类型数据间的加法同样又要写一段代码，这样下去就写不完了。抽象问题，简化问题，类模板就是一个抽象问题很好的例子。在分析问题和需求的过程中，同样采用面向对象的思维方式去求解，会获得一个非常满意的需求报告。5.问题和需求分类分主次考虑1）软件产品的性能指标：可靠、功能全、速度、易扩展。易扩展：一种是产品升级换代快、系列化产品丰富。另一种是用户的二次开发扩展产品的再生功能。速度：表示软件执行速度不仅要快，同时操作中的速度要均衡。功能全：大而全不一定是不好，有能力和实力，最好做到功能尽量全。功能全直接体现软件开发商的实力。可靠：这是最为重要的一点，软件首要考虑的应该是可靠。测试时，极限、异常操作都应该考虑进去。2）问题和需求根据软件产品的性能指标和实现难度分类：核心需求，基本功能需求，高级功能需求、组合功能需求。核心需求：直接影响速度、可靠、易扩展指标的好坏。比如：CAD刷屏要求速度、CAD命令行机制提高了易扩展性能、CAD内部数据结构的管理机制直接影响软件的可靠性。核心需求将定义出软件的本质内容，它主要以程序设计原理为基础，结合软件任务需求定义数据结构和管理机制。核心需求是首先要确定下来的，是最主要的工作。基本功能需求：完成任务的最基本的操作功能 *** ，这些基本功能是软件产品的底层处理功能，是众多问题和需求中抽象出的共性部分，它是其他功能的基础。基本功能需求也是非常重要的，它的好坏直接影响到后面高级功能的质量和能力。高级功能：是众多问题和需求中的特性部分，这些功能对某个应用是非常有用，但在另一个应用中可能没有用。比如：CAD中的图形计算：求面积或体积，在建筑施工图设计中没有使用，但在计算路基方面则非常有用。高级功能的需求应该放在较次要的位置，组合功能：通过基本功能和高级功能组合操作后的功能。例如：CAD中的LISP语言，CAD的批命令输入，CAD的图块功能等。这些借助于基本功能和高级功能的组合功能是一种后期行为，没有这些功能，软件一样可以使用，所以，这些需求开发并不需要急于实现，但一定要在核心中考虑组合机制。总之，需求分析是导致软件产品好坏的关键工作，导致软件开发难易程度大小的绝对因数。 问题十：如何去思考分析一个问题？ 从不同的角度

大学生创业计划书模板1 一、概要 某礼品开发和策划机构曾经专门就礼品市场对数千人做过调查，一个人一年中送礼次数的达到267次，最少的两次，平均为3.9次。在送礼金额中，最贵重的达到1288元，的11元，平均35.6元。按照上述数据，推算礼品市场：全国人口13亿×每年送礼人次3.9次×每人次送礼金额35.6元=市场容量为1805亿元。情感是具有普遍意义的概念，它包含亲情、友情和爱情。情感无处不在，凝聚在同学、同事、战友、师生、上下级、父母、兄弟、姐妹、长辈、晚辈、知己、情侣、爱人……等关系中，人们表达感情的方式，最简单、最直接和最有效的方法是赠送礼物，情感礼品行业是一个充满诱惑力的新兴产业，作为新的经济增长点，发达国家已逐步走向成熟，各种档次的专卖店，销售点星罗棋布，各种层次，各种款式的产品充分满足了日益增长的市场需求。而在国内，这一行业尚处于初期发展阶段。其市场潜力巨大。 二、公司描述 1.公司名称：____商贸有限公司--_98工艺礼品专业连锁店2.公司宗旨：让快乐相伴相随，将平价进行到底 3.公司服务：一份礼品、一份心意、一份祝福、一份快乐 4.公司形式：股份制 5.公司经营方式：自主连锁经营 三、公司经营策略 1、行业现状 一方面是专门围绕生日主题开设的生日礼品专卖店和时尚饰品连锁店.目前在西安主要有“广州多彩”“爱情氧吧”、“快乐365”、“花样年华”、“5151”“色可儿”“阿呀呀”“时尚青年”等等.经营方式以加盟形式，其价格较高，平均利润率至少在50%以上，有的高达100%甚至200%以上。管理体制也不完善，各盟店发展不均衡，没有真正形成规模效益。 另一方面是传统的个体店或夫妻店.其经营虽存在了多年，但都形不成规模，没有品牌效应，知信度低，经济效益也不是太理想，只当是养家糊口的一种谋生手段。 2、市场分析 据调查，目前有三种送礼现象：一是一些企业把为员工过生日作为提高企业凝聚力的重要手段，这种现象非常普遍;二是一些商务人士纷纷把生日送礼作为业务往来的亲情筹码，大打亲情牌;三是在学校，为同学过生日，已经成为一种风气蔓延开来。这三种现象导致了送礼的范围已经超越了过去单纯的亲情、友情和爱情的范畴，尤为学生送礼。西安市有各类高校、民办及其他高等教育机构100多个，在校学生达100多万人。这就使礼品市场变得更广阔。 3、经营模式 以自主经营专业店的连锁形式进行策略扩张，针对大学生消费市场，集中主力于大学周边商业街大学城开设专业店，充分利用当地的批发商以铺货分期结算的方式进行合作。进行品牌推广，力争在三年内把公司品牌做大做强，进而较快的推动公司滚雪球式的发展。 4、营销策略 实行“统一店面、统一品牌、统一形象、统一采购、统一售价、统一服务质量，统一的管理体系”等进行全面统一的管理。打造规模效益。 四、竟争分析 1、竞争对手——“个体店”“夫妻店”。他们的经营理念比较落后，市场经济意识和法律意识都比较淡薄，因此，他们经营的局限性壁垒比较大，“小农思想”比较严重，故其所经营的商品质量得不到保证，进货渠道比较杂乱和局限，品种单一，服务较差.同时，商品的时尚性新颖性不强，特别是不能吸引青年一代的个性需求。而作为连锁店则是以强大的资金实力和“统一”的运做模式来作为后盾，从进货源头上就把住了商品的质量关，以及从流通等各方面着手降低了商品的成本，进而以更优惠的价格，更好的商品来面对消费者。同时连锁店可进行一些促销活动，以及做广告宣传，而“农家店”“夫妻店”是各顾各，一般只停留在传统的口碑上。且他们的店面较小，从几方面上看他们都是不能与之相抗衡的，加上购物环境的不胜理想，不能给消费者提供更好的购物享受和自由度。 2、竞争对手生日礼品专业店和时尚饰品店。具有一定的规范化、规模化、专业化，其产品也较时尚、个性。但其价位较高，利润空间大。而且其加盟公司实力存在较大差异，管理体制不健全。尤其有些公司，只注重发展加盟店的数量，收取加盟费。而忽略了加盟店的扶持、跟进服务和区域保护。造成了加盟店的后期管理混乱，发展不均衡，难以统一，各自为阵，从而失去了加盟连锁的优势和规模效益。而作为专业连锁店，没有中间环节直接管理，连锁经营。拥有更加丰富的产品储备，更加专业化的经营，更加实惠的价格，更加人性化的服务。从而地满足人们个性化、时尚化的送礼需求，解决送礼难，送好礼更难的现实困难。一份礼品、一份心意、一份祝福、一份快乐，传导快乐消费理念，引领快乐消费新潮流。与此相比具有较强的竞争性。 五、经营要点 1、员工要求： a.营业员：诚实守信，有责任心、上进心，有较强的表答能力和敬业精神; b.店长：必须从事营业员工作满六个月，经考核合格方可当任。 2、人员配备：一星标准店长一名，副店长一名，营业员2名(50平方米)。 3、薪酬体系：建立人性化工资体系，工资奖金动态分配，员工可参股分红。限度留住人才; 4、用人原则：充分给予每个员工以信任和机会，用其所能，用尽所能; 5、店铺规模：一星标准店50-100平方米，三星形象店100-200平方米，五星旗舰店200平方米以上; 6、定价原则： a.新产品(特色品)上市一律以_9.8元的形式，如9.819.829.8; b.促销品(一个月后滞销品)改9.8为5，如51525; c.特价品(三个月后滞销品)降级销售，如9.8为5，19.8为9.8，29.8为19.8。 7、利润率： a.独特个性时尚商品(当地批发商无售商品)为50%; b.一般个性时尚商品(周边同行店无售商品)为40%; c.常规个性时尚商品(周边同行店有售商品)为35%; d.热销竟争性强商品(上述a、b类商品除外)为30-25%。 8、促销活动： a.消费卡：凡进店消费者均可领取，累计达29.8可换会员卡，以吸引新顾客再次消费; b.会员卡：消费(可累计)达29.8元均可领取，享受更多的会员优惠，以巩固老顾客; c.联合：与蛋糕店、鲜花店、礼仪公司等联营，拓宽消售渠道; d.赞助：参与周边院校的联谊、文艺等各种活动，进行适当的宣传，提高知名度; e.替送：因事忙、闹别扭、商务等需要，替送一份礼品，传一份祝福，更具人性化; f.团购：学校、机关、企业等节日礼品、会议和校庆纪念品; g.节假日：元旦、情人节、圣诞节等不断进行特价、赠送等优惠活动，提升人气。 h.自创日：在平常日子，可想办法创造活动日，如和好日、道歉日、想您日等。 六、财务分析 1、前期投入 按目前行业的现状，开设一家一星的标准店(同行业规模在10-30平方米)，营业面积50平方米，房租6000多元/月，按交三压一支付计24000多元，货架及装修等10000多元，货款加上流动资金为10万元。预计15万元。计划前期开设5家一星标准店，总投资约75万元。 2、融资方式 公司以3~6个股东融资在80万元，每股5000元，计160股。先期采取零负债的模式，到企业发展进一步加快时，可向银行申请一定的贷款，使公司得到滚动式的发展。 3、投资收益 按一家一星的标准店一个月期限来计算，营业收入为60000元，营业收入利润率为35%，营业利润为21000元。营业成本计12000元，其中房租6000元，各税费1000元，人员工资费用4000元(4人)，包装费、礼品袋等费用1000元。月纯利润为9000元，即年纯利润为108000元。投资回收期为1.5年。 七、远景规划 经营学生礼品为主，兼顾商务礼品、家居饰品等，对专业店不断地复制，以专业连锁形式滚动式的发展。将西安市为起点，打好基础。发展到周边如成都、重庆、郑州等西部城市，以此为基地，向全国覆射。将开设专业连锁店1000多家，打造中国的工艺礼品专业连锁机构。 大学生创业计划书模板2 一、创业概念 如今的饰品，早已从穿衣打扮的点缀中分化出来，成为时尚的风向标，在市场日趋完善的今天，已升华为一个独立的财富产业;饰品，也是一种流动的文化，透过一件件小小的饰品，可以看出佩戴者的品味和文化素养。 时尚，潮流，雷人……是这个时代年轻人最热衷于追逐的,尤其是大学生.为给外表增加更多的特色.他们已不满足于仅是衣服的新颖,更喜欢尝试多种多样的饰品,挂件。于是背包上，手机上，男生的衣兜上，女生的发梢上，五彩缤纷的饰品数不胜数…… 二、竞争对手分析 年轻人对饰品永远不会满足,非常需要式样新颖的物件以彰显自己的个性。徐州工程学院附近像样的饰品店基本没有，所以饰品需求量是很大的，以至于很多人要到很远的地方买饰品。我们本身就是大学生，置身于这个环境更有优势。我们可以更了解大学生需要什么，更好的迎合大学生的口味。饰品店的成本不多，对于我们大学生具有一定的可行性和可操作性。 三、市场及顾客选择 主体顾客是学生和社会上的年轻人，毕竟年轻人更热衷于饰品，且有这个闲心花钱购买饰品。市场主要面对的是徐州工程学院的学生和年轻老师，及周边的青年人。 四、店名 酷我饰品店 本店里饰品种类繁多，品种齐全。顾客可以更大程度地挑到自己喜欢的时尚酷炫的商品，满足他们追求时尚的需要，可以说是顾客购物的乐园。 五、店面选址 ____学院学院北大学成附近 因为学校附近没有像样的饰品店，而学校内学生对饰品需求量较大，这里会是一个很大的市场。具有很强的操作性和实用性。 六、经营理念及目标 1、为了让顾客放心的买到喜欢的商品，本店设计了一条标语：花最合适的钱买最满意和时尚酷炫的商品。 2、坚持诚信为本，顾客权益至上的理念，展现产品的价值质量，体现产品与人完美结合的艺术效果。 3、靠薄利多销，走经营流水，留意客户的反馈信息。凭借品质和设，赢得顾客的认可，努力实现本店与顾客双赢的局面大学生创业计划书(饰品店)大学生创业计划书(饰品店)。 4、最终目标：寻求加盟，连锁经营，扩大规模和影响力。 七、组织机构 由两名人员专门负责采购货物，两名人员负责推销。两名人员负责给顾客将商品进行维修和包装，加工等服务。还有一名人员负责店里的清洁和装饰。 八、产品和服务 1、本店将有不同种类饰品推出：手机挂件，塑料花草，首饰品(项链，手链，耳环，戒指等)，车上饰品，宿舍饰品，书包挂件，玩具熊，布娃娃，生活用品(如钥匙环，指甲剪等)，文具用品(笔，纸，本子等)，本店将提供适当的保养，保修，加工等服务。 2、紧跟潮流，适时推出新产品，而且条件满足时可以设计自己的专属饰品(联系我校的设计专业的学生)。 九、收入来源 1、所销售商品获得的利润和服务性收费。 2、代理业务获得的收入，可以拉赞助，在广告宣传单上印发其他行业广告，在学校合适场地发放。 十、资金需求、筹措方法及投资回报 因为本店经营货品占地不大，起步初期可以先根据市场需求作一份需求分析，根据此分析再逐步扩大购买规模，预计需要大约20000(待算)元启动资金，主要用于购买货物、租借销售场地、员工培训、市场宣传推广、资金的筹措方式是个人或者学校的风险资金，以投资入股的方式投入，其他资金投入方式也可以考虑。预计在未来的一年内收回成本(平均销售利润率20%计算)。 十一、人力规划及其开业费用 计划雇佣一到两个小姑娘，是漂亮MM(爱美之心人皆有之，漂亮MM容易招揽顾客)，主要负责接待顾客，如果两人轮班倒。两个小姑娘的工资，500/月+提成，提成为月营业额的1%，提高她们的积极性。六、投资金额分析，每月费用分析 初期费用粗算 1、房租：2000/月 2、装修费：3000 3货款：8000元 4、其他费用：1000元 5、员工工资可以在第一月底结，不用算在初期费用里面 6、不可预计费用：15000元 7、门面转让费：15000元 共计：47000元 十二、定价策略和经营策略 1、商品将分为上中下三种不同的档次。不同的价格。这样就可以满足不同消费能力的顾客。 2、会员卡制：消费满一定金额，可得到一张会员卡。方便以后购买获得优惠。 3、积分制：消费一元得一分，满足一定积分可兑换相应的商品。 4、特价区：设“十元特价”“五元特价”“两元特价”等，主要对一些挤压或小型物品促销。 5、也会采取代售的方式经营，替别人代卖一些东西。 6、利用本身作为大学生的优势。到学校的教室、宿舍进行推销商品，扩大影响力。让他们更多的了解本店! 十三、营销推广策略 1、组织人员在不同时间去学校发广告单。并在节假日搞些促销活动，回馈顾客(根据国庆节，中秋节，春节，劳动节等节日特点搞活动)大学生创业计划书(饰品店)工作计划。 2、产品宣传：货架边摆放一些关于饰品的相关介绍资料，尤其是比较流行的饰品，方便顾客了解这些新推出来的饰品。 3、店内海报：可在店内贴上海报、招贴画等，介绍饰品的使用及文化内涵等。 4、主题促销：进一步细分消费者购买饰品的行为特征，可根据不同的组合，推出“情侣饰品”“生日饰品”“一饰定情”“亲情永驻”等主题。每个组合包括多个小饰品。 5、品牌建设：以的服务，惠的价格，提供多种搭配方案。满足不同消费者的需求。力求让消费者以惠的价格买到他们心仪的饰品。 (1)、大学生创新创业心得体会1800字范文（三篇） (2)、大学生创新创业讲座的心得体会范文（五篇） (3)、大学生创新创业心得体会范文（五篇） (4)、大学生创新创意创业项目计划书范文（三篇） (5)、毕业生低成本创新创业项目计划书范文（三篇） (6)、大学生创新创业项目计划书范文（三篇） (7)、大学生计算机专业创新创业项目计划书范文（两篇） (8)、大学生创新创业项目商业计划书范文（五篇） (9)、大学生创新创业项目计划书模板（三篇） (10)、大学生与互联网有关的创新创业点子

产品经理应如何研究竞争对手?产品经理如何进行竞品分析？产品经理如何进行竞品研究？产品经理如何写竞品分析报告？竞争性研究可以节省大量时间，尤其是在新产品推出时。竞争对手分析是您的业务计划的重要组成部分。一旦确定了产品愿景和要解决的客户问题，就必须了解市场中的其他公司。这可以帮助您确定机会和威胁。它还使您能够制定战略，以比竞争对手更好地满足潜在客户的需求。您的研究应着重于了解客户如何应对当前的问题。这要求他们深刻理解所有可用的替代方案，包括直接和间接竞争对手。直接竞争对手在同一市场中提供类似类型的产品。间接竞争者提供了满足相同需求的不同类型的产品。考虑潜在客户可以使用的所有选项，可以帮助您差异化产品并建立可持续的竞争优势。花在构建和营销产品上的时间和精力可能要花费数月甚至数年。这就是为什么投资几个小时进行竞争性研究可以为产品经理及其组织带来长期的丰厚回报的原因-如果他们可以及早确认其产品如何增加价值。毕竟，他们需要知道是什么使他们的产品在市场上脱颖而出。最好的方法是与他们一起研究和评估市场上的其他所有人。什么是竞品研究?竞品分析是了解市场格局的有用工具。这可以帮助您确定潜在客户可以解决其问题的其他方式。这也是评估其他供应商策略的好方法，因此您可以评估他们的优势和劣势。这使您可以深入了解其他公司如何努力为您的目标买家提供价值。1、还有哪些其他公司在争夺您市场中的客户?2、他们提供什么产品和服务?3、每个竞争对手的市场份额是多少?4、他们的优缺点是什么?5、您自己的产品和服务如何比较?6、您如何区分您的产品和服务?产品和营销团队使用这些发现来告知他们的战略计划，并确定使他们的产品成功的因素。它使他们能够制定一种考虑自己的产品相对于竞争对手的优缺点的方法。“还有其他公司完全按照我的意愿去做吗?”“我的潜在客户是否正在以他们想要或需要的水平获得产品或服务?”直接竞争对手是在相同市场内提供(或多或少)相同商品或服务的公司。例如，可口可乐和百事可乐是彼此的直接竞争对手。间接竞争对手是一家提供不同类型产品以满足相同需求的公司。例如，雪碧和百事可乐是彼此的间接竞争对手。水是雪碧和百事可乐的间接竞争者。产品经理应确保同时研究直接和间接竞争对手，因为这两种类型的分析都非常有价值。了解竞争对手客户的痛点可以帮助产品领导者发现他们要解决的问题。这可以为他们提供巨大的市场优势以用于他们的推销。竞品分析有哪些类型?有许多不同类型的竞争对手分析。在考虑使用哪个模板时，重要的是要考虑要分析的因素以及如何共享您的发现。下面列出的是产品经理如何进行竞品分析研究报告中包含的预构建示例。了解您的客户如何应对当今的挑战以及他们拥有哪些选择可以帮助您定义长期产品策略。这项研究的价值不仅仅局限于竞争对手。您还可以使用它来为战略计划模型提供信息，例如精益画布，SWOT分析和波特的5力模型。这使您可以深入考虑您的业务和产品假设以及使您的产品成功的因素。您应该定期更新您的竞争分析和受调查结果影响的业务模型。这使您可以快速识别市场变化并应对新的挑战和机遇。通过使用这些精心选择的模板来查看您的产品在市场上的适合位置，从而超越竞争对手。为什么这有关系?产品经理必须证明他们正在构建对他们的业务和潜在客户至关重要的关键组件。毕竟，产品绝不能真空包装-它们应满足企业和客户的特定需求。作为产品的首席执行官，他们必须在驱动产品团队构建，营销，销售和支持解决方案之前定义这两件事。产品经理需要可量化的指标来：将他们的作品与竞争对手进行比较看看他们可以填补客户竞争中的空白需要什么信息?产品经理可能理解竞争性研究为何重要，但不知道在研究过程中要寻找什么。他们应该寻找某些核心信息，以开始制定有意义的竞品研究计划。阿哈的一个例子!包括在下面。PowerPoint和Excel也是捕获此信息的流行方法。视力产品经理应确定竞争对手产品的最终目标-他们对这些产品的发展方向以及在市场上要达到的目标的愿景。为此，他们应该花时间在竞争对手的网站上评估自己如何向客户和潜在客户展示自己。他们应该问：“为什么这些产品存在?”“他们声称要解决哪些问题?”最重要的是，他们应该询问这些产品似乎没有解决的任何问题。这些都是可能填补的潜在市场缺口。长处产品经理应设法了解是什么促使竞争对手去做自己的工作。许多产品是建立在深厚的个人热情和必要性的基础上的。产品经理花时间在LinkedIn，公司网站和其他在线个人资料上研究创始人的背景是很明智的。然后，他们应该问：“竞争最擅长什么?创始人带来了哪些见识和经验?”客户挑战角色所有出色的产品都有相关的角色-该产品的理想客户人口统计资料。这些角色是虚构的，但应反映真实的客户群。在研究竞争对手时，产品经理应询问这些产品的目标用户，并重新访问客户评论以寻找模式。他们可以通过注意到职称，行业，经验等之间的相似性来推断竞争对手所针对的角色。定位竞争对手如何营销他们的产品?他们使用什么语言来描述他们在市场中提供的产品?这些产品解决了哪些核心问题?产品经理应在其公司网站和外部网站上查看竞争对手的营销信息。这有助于他们评估自己在这个共享市场中所扮演的角色。市场在进行竞争性研究时，定义市场格局至关重要。全面的市场分析可确定客户需求，行业变化和财务机会。为了了解竞争对手，产品经理还必须知道他们在他们所共享的更广阔的市场中所处的位置。产品经理应为每个直接和间接竞争对手收集此信息，然后将其存储在其团队可以访问的中央位置。这有助于他们从高层次分析所有竞争对手。一旦他们看到竞争对手的优势和不足之处，便可以找到方法使其产品脱颖而出。自行检查“可以为目标市场的客户提供服务的最大优势是什么?”找出答案的第一步是进行竞争性研究。竞争格局该模板可轻松在单个视图中可视化竞争对手。这是在市场中定位关键参与者以及它们之间如何相互关系的理想方法。例如，当您需要向高管或咨询委员会提供有关竞争的概述时，它很有用。您可以轻松自定义每个象限的标题，并更改x和y轴上的值，以与贵公司评估市场的方式保持一致。竞争品资料该模板使您可以轻松地为每个主要竞争对手建立详细的资料。这对于捕获有关其组织，客户和产品的广泛信息非常有用。定义明确的竞争者资料可以使内部团队(例如市场营销和销售)更好地了解他们的对手。它可以洞察每个竞争对手的优势和劣势，因此团队可以将自己的产品定位为潜在客户的更好解决方案。竞争品记分卡创建竞争对手计分卡，对您的竞争对手进行排名，并衡量其对您的业务构成的威胁。这是使用一套一致的评分指标评估您的竞争对手的好方法。您决定要评分的属性。例如，您可以评估组织属性，例如市场意识或执行能力。或者，您可以对产品属性进行排名，例如易用性，独特功能和质量。此模板还提供了加权评分方法，因此您可以从客户的角度对每个属性的相对重要性进行排名。竞争品概述使用此工作表可以在一个地方收集有关所有竞争对手的重要信息。它使您可以捕获有关每个公司，产品及其进入市场的策略的详细信息。该模板是组织研究的有用工具，因此您可以轻松找到并访问所需的信息。它是您进行竞争分析的基础，并提供了一种收集和分析关键数据的一致方法。能力分析功能分析使您可以评估产品和团队与竞争对手的比较。这是分析集体技能，能力，专业知识甚至产品功能如何匹配的好方法。此模板可帮助您定义组织擅长的方面以及可以改进的地方。它还可以让您对每种功能对客户的相对重要性进行排名。这使您可以专注于如何有效地解决客户的问题。特征分析使用此功能分析模板可以创建每个产品所包含功能的详细比较。它使您能够对竞争产品进行全面评估，从而了解自己的产品如何堆叠。这可以帮助您确定产品独有的功能，以及与竞争对手产品之间存在的差距。一种常见的方法是使用HarveyBalls来显示每个功能的完成程度。这使内部团队可以轻松地从客户的角度了解其产品的相对优势和劣势。市场竞争分析市场竞争分析可让您深入了解竞争对手如何进入市场并定位自己。此矩阵非常适合捕获每个竞争对手用来定位购买者的营销策略。他们使用哪些社交媒体渠道?他们在广告上花费了多少?他们在竞争哪些关键字?这些是关键问题，可帮助您了解竞争对手使用的营销策略。它还使您能够确定他们计划中的潜在弱点，从而可以提高自己的竞争优势。价值主张分析使用此模板评估竞争对手的价值主张。这是比较竞争对手用来传达产品优势的关键信息的好方法。它使您可以对满足客户需求的核心信息进行评分，以便了解您在市场中的地位如何进行比较。这为您提供了重要的见解，以了解竞争对手如何针对潜在客户及其使用的消息传递，以便您确定加强沟通计划的方法。仿制阶梯可模仿性阶梯模板可帮助您确定产品的唯一性。它是帮助您评估有形资源(财务，物理，技术和组织)和无形资源(人力，创新，创造力和声誉)被模仿的容易程度的出色工具。这可以帮助您了解竞争优势，并确定业务策略中存在的和潜在的弱点。竞争差异分析该模板可帮助您定义产品策略，从而使您的公司在竞争中脱颖而出。它是确定产品的基本，预期，增强和潜在利益的理想选择。这样可以清楚地说明您需要在解决方案中增加价值的地方，从而可以创造客户满意度和持久的竞争优势。您可以包括使您的产品与竞争解决方案区分开的功能性功能和非功能性功能(例如设计或品牌)。相关推荐：产品经理如何进行竞品分析研究报告产品经理竞品SWOT分析模板产品经理必知的产品路线图模板产品经理-产品组合路线图是什么小白零基础产品经理画产品路线图指南2020年产品经理薪资趋势产品经理：产品分析的内容有哪些产品经理能干到多少岁产品经理从业成长指南产品经理培训出来找不到工作是真的吗产品经理是不是青春饭未来五年产品经理必死

面试问题详细分析 　　面试问题详细分析，职场上有很多看不见的规则，职场上最忌尺寸把握不当，在职场上跟着前辈大牛可以学到很多东西，做到不被职场困住就是一大成功，我这就带你了解面试问题详细分析。 　　面试问题详细分析1 　　 面试问题一：中层管理面试缺乏行业观 　　中层管理者面试问题一直是老大难。我们在为中层管理者开设的面试课程培训过程中发现，他们在面试中不乏积极主动性，对答技巧更是丰富成熟，有些都能用“登峰造极”来形容。但是在可锐公司的“面试官”看来，他们的面试抓住了技巧表层，忽视了许多本质内涵。 　　其中他们最突出的问题就在对行业问题的了解程度和把握能力上。 　　行业问题包括：行业产品整体结构，行业特性与现状，行业发展趋势，行业存在问题，行业资源等等。这些本应该是他们要在面试中表达的关键内容之一，可是令可锐专家疑惑的是他们在行业问题上的模糊总是给人“只缘身在此山中的感觉”。在实际工作中，他们对自己管理的相关业务操作十分熟悉，专业度不容质疑，而且日常工作的把握也很到位。这些和他们的行业把握力实在有太大反差。 　　作为企业中层管理者，不应该独独专注于自己眼前的工作，要在把握行业整体情况基础上进行日常管理工作。企业不希望中层管理者成为简单的执行工具，社会经济的发展必然要求他们要有判断力决策力，没有清晰的行业概念做基础，所谓的决策力不是胡闹就是虚假。 　　综上所述，在市场经济发展条件下，企业在招聘中层管理人才时要进行行业问题考核是必然趋势。可锐专家提醒职场人士：如果应聘企业中层管理职位，没有对行业问题深入调查了解、分析研究和总结判断，并且在面试时把这些内容清晰表达，失败将不可避免。 　　 面试问题二：技术岗位面试的两大禁忌 　　随着中国生产制造业的迅猛发展，越来越需求更多的技术岗位，但是企业在提供了大量工作机会的同时也发现很难找到适合该技术岗位要求的专业技术人才，这一方面是因为工作的要求和性质决定了需要较高要求的人才，另一方面是因为应聘者本身没有能抓住机会在面试时展示自己。技术人员应聘者在面试时通常会犯一些很不应该的错误，比如穿着邋遢，言行轻浮，恃才傲物目中无人等等，但最重要的两大禁忌是对于面试中不知道的问题不懂装懂和对面试没有准备而满不在乎。 　　没有一家企业会晋用不诚实的新人，在面试的过程中，诚实是最好的应对之策。尤其是履历表、自传中所写的个人背景资料，不要夸大自己的能力，或是谈话内容和履历表所写不符。即使面试时未被发觉，日后也会被检验。尤其是面试技术岗位时尤其要注意这点，一定不可以给招聘人员留下你对所问问题并不了解但却在不懂装懂的印象。因为如果未来公司雇佣你，你将直接决定着公司的产品质量，一个对问题不求甚解却又不踏踏实实学习的人怎么会让人放心呢？ 　　每个人都有不懂的问题，都要不断的学习，不断的获取新知识，对于你所不懂的问题你要实话实说你不懂，然后可以把话题引向相关的你熟悉的领域或者谈谈你对该问题的看法，还可以乘机表现你的学习能力，应变能力和表达能力。总之一定要坦率，有些涉及到专业性很强的问题，而你又确实不懂，你就坦率承认。有时考官出这一类的问题纯粹是想验证一下你是否诚实，如果你坦率承认自己不懂，就正好通过了考官对你在这方面的测评。但最关键的还是要对你所要面试的企业做充分的了解，有关应该知道的技术问题要烂熟于心。这也就是我们下面要谈到的第二个面试中的禁忌。 　　没有精心准备面试问题以至于对应征职务的工作性质，内容没有充分的了解，对于应该知道的问题也一问三不知的人，也意味著将来在工作上缺乏责任感。而缺乏责任感也是技术人员的大忌，技术人员首先的要求就是严谨认真，如果连这一点都做不到，对自己的面试都不重视而满不在乎，那企业又何必要你呢？对于应该知道的技术问题一定要事先准备，如果不是涉及到技术的问题倒可以考虑采用一定的外交辞令来灵活对答。 　　假设应聘人员问你“如果把这个职位交给你，你有什么样的工作计划？”如果你有很熟练的相关工作经验和对这个单位状况的分析，也许能说出个ABC来。否则，你可以回答：“我现在不了解该工作的实际情况，如果胡乱指定计划有可能适得其反，只有在接手这个职位后，才能根据实际情况制定相应的工作计划。”这样反而会给招聘人员留下你是不尚空谈，比较注重实际的稳重型人才的印象。 　　面试问题详细分析2 　　 1、自我介绍 　　这是整个面试的开场白，需要看面试官的要求，按照要求可以准备几个不同版本的自我介绍，分别满足不同面试官的要求，比方说简单做个1—3分钟的自我介绍，5分钟的自我介绍以及10分钟左右的自我介绍。 　　一定要提前准备，不然面试的时候一开始就手足无措，导致后面的问题也回答失常。 　　除了简单的项目介绍，一般自我介绍包含如下信息：姓名、学历、性格、优势、爱好、经验等，以下是我常用的自我介绍模板： 　　我叫XXX，今年XX岁，毕业于xx大学XX专业；我是一个充满激情，学习能力强，执行力强且注重团队合作的典型产品狗；目前在一家XX公司工作，负责千万级用户XX品的策划工作，有XX年的XX行业经验，熟悉PC端，APP端、H5以及微信服务号相关的产品策划工作，熟悉从0到1的产品策划及项目管理。 　　 2、做过的项目中，你觉得最成功的的项目或者产品是哪一个，为什么？ 　　首先这个问题考察2个点： 　　第一个即什么才能算成功的项目或者产品，从3个方面回答： 　　（1）这个项目或者产品给用户带来了哪些价值（用户体验、服务提升、解决了什么痛点）。 　　（2）给公司带来了什么价值（产品带来了多少利润，提升了多少用户量，提升了多少活跃等）。 　　（3）自己在项目中获得了什么（能力的提升，价值的体现，解决了什么问题）。 　　第二个考察的点即是项目描述的能力，产品经理能不能很好的对项目进行复盘，能不能清晰描述一个完整的项目经历。这里很多文章都提到过的STAR法则，运用这个法则可以很好的描述一个项目，这里就不展示论述。产品经理要学会讲好一个故事，让面试官不感到枯燥。 　　 3、你觉得产品经理需要具备哪些能力？ 　　这个问题主要是考察用户对于产品经理的理解，换个形式就会问，你觉得什么样的产品经理是好的产品经理。 　　这里参考第一模块面试产品经理主要查看的能力和素质，主要回答包含以下方面：执行力、沟通协调能力、学习能力、逻辑思维、创造力、同理心、分析力、管理能力等。 　　每个能力都可以展开拓展，最好是结合项目和日常工作中的经历来说，相互印证。 　　 4、项目延期怎么解决的？怎么避免项目延期？ 　　此问题考察的是沟通协调能力以及项目推动能力。 　　第一点，项目延期怎么处理？ 　　（1）了解情况：了解不能按时上线的原因及需要延期多长时间上线； 　　（2）知会需求方：确定影响范围，知会需求方，讨论解决方案； 　　（3）确定解决方案：协调资源加班解决；或者砍掉非核心功能保障上线时间点。 　　第二点，怎么避免项目延期？ 　　（1）保障产品文档质量，避免需求变更导致延期，前期沟通评审功课做足； 　　（2）合理评估时间，设置任务里程碑，每天过进度，及时发现风险点； 　　（3）建立一个内部网络空间，所有文档资源统一存放，供团队成员共享； 　　（4）利用即时聊天工具，建立一个项目群，每天通报项目进度；建立项目邮件组，所有变更达成一致后，发送邮件确认； 　　（5）制定制度和标准，实行奖惩措施，制度和标准及其重要。 　　 5、你最近都在用什么APP？能给我推荐一款吗？ 　　本题主要考察产品的体验和思考，逻辑思维能力，对新鲜事物的敏感度。 　　这类问题类似的问题有请分析一款产品，并说明优点和缺点；你最喜欢的一款APP是什么，为什么？ 　　这个问题面试官一定是不希望听到微信、微博、QQ、淘宝这类产品的；希望听到的是相对小众的产品。 　　这类问题可以从以下2个思路回答：详细的可以看笔者的上一篇文章面试官问你最喜欢的一款APP是什么？用这两种逻辑回答： 　　（1）根据APP的场景和功能满足来回答，也就是这款APP为什么让你使用感很好，提供了什么功能，满足了你的.什么需求； 　　（2）用户体验要素五要素，也即表现层、框架层、结构层、范围层和战略层五个方面来进行解答，可以体现一定的专业素养，但是如果面试上这么说的话，可能会觉得你装过度，需要好好把握。 　　 6、产品的需求来源有哪些？你怎么去划分这些需求的优先级？ 　　考察产品需求管理的能力。 　　第一个问题，产品的需求来源：用户意见反馈、客服反馈、用户调研访谈、内部其他业务方需求、老板需求、竞品调研需求、数据监控反映的需求； 　　第二个问题，怎么划分需求的优先级，此问题可以参考KANO模型来进行需求优先级划分，首先需要对需求分类：基本需求，期望需求，兴奋需求，无差异需求，反向需求。其次是按照要求对优先级进行划分，划分标准按照用户满意度（需求价值）和实现难度来进行。 　　基本需求>兴奋需求>期望需求>无差异需求，其中兴奋需求和期望需求还需要再根据具体情况来讨论。 　　（1）基本需求：必须要有的基本需求，没有用户会很不满意，有了用户也不会为此感到满意； 　　（2）期望需求：如果这个需求有，用户会感到满意，如果没有用户满意度会下降； 　　（3）兴奋需求：如果这个需求超过用户预期，达到用户兴奋，则会满意感大大提升，没有的话用户满意度也不会降低； 　　（4）无差异需求：又或者没有，都不会影响用户的满意度，用户不在意； 反向需求：少数派需求，做了就会产生负面影响。 　　 7、说一下一个产品从开始到上线的整个过程？ 　　此问题考察项目管理及从0到1的项目上线能力。主要包括以下几个环节，每个环节都可以展开来说： 　　想法形成—市场调研—需求分析—产品规划—需求落地—开发测试—问题跟进与解决—验收产品—内测体验—发布上线—数据跟踪反馈、用户问题收集—迭代优化。 　　 8、你是一个倾听者还是演讲者？ 　　此问题主要考察面试者的性格。 　　其实对于产品来说，既要做一个倾听者（面向用户），也要做一个演讲者（面向内部人员）。 　　倾听者和演讲者并不是对立或者冲突的，都是需要沟通交流的一部分。 　　在生活工作过程中，既要做一个善于演讲的人，也有做一个诚挚的倾听者；比方说在产品过程中，需要清晰的表达需求，这时候就需要是一个演讲者。如果是沟通过程中出现问题，或者了解用户诉求的时候，就需要是一个倾听者。 　　 9、你是怎么做数据分析的？ 　　考察的是数据分析的能力。主要从以下4个维度回答，结合具体的数据分析来进行阐述： 　　（1）明确数据分析的目的； 　　（2）确定数据分析的方法以及获取所需要的数据； 　　（3）对数据进行预处理，并进行分析； 　　（4）输出数据分析报告，提出相应建议。 　　 10、你是怎么做用户调研的？ 　　考察用户调研和访谈的能力，可以从以下几个维度分析： 　　（1）明确调研目的，选择调研方式：用户访谈（电话、线下、圆桌访谈、微信）、问卷调研； 　　（2）确定调研的对象，怎么找到你需要调研的对象，即调研的目的是什么，根据目的是寻找调研对象； 　　（3）准备好调研问题和提纲； 　　（4）调研结果收集和分析，形成调研报告。 　　 11、用户为什么选择你的产品，你的产品相比其他竞品有什么优势？ 　　考察竞品分析能力以及对自己产品的了解程度。 　　首先，需要明确市场上，你的竞品有哪些，列举一些主要的竞争对手；其次，分析自己产品主要的特色和其他竞品的区别（用户体验、需求、场景、业务模式等）；最后，归纳总结产品特色和市场发展的趋势，上升一个层次去说整个市场的发展。 　　 12、请估算武汉出租车司机每个月的收入？ 　　考察用户的逻辑思考、分析和心理抗压能力，这类问题有很多衍生的问题。比方说北京有多少加油站，请估算2018年考研人数，此类问题统称为【费米问题】。 　　一般这类问题需要通过2个方法去互相印证结果的准确性，这里直接引用其他优秀作者的答案给大家参考，产品经理面试策略，估算题解答思路。 　　 13、为什么要离职？ 　　这个问题是每次面试必然会被问的，不管是专业面试还是hr面试都会问这个问题，这类问题有几个原因建议不能说：人际关系复杂问题（说明你沟通能力不到位）、上司问题（说明你人际关系不好，跟老大没法合作）。 　　建议从以下几个方面回答： 　　（1）个人发展选择，寻求更大的平台和机会； 　　（2）因为爱情，比方说女朋友在深圳，所以来了深圳； 　　（3）因为家庭原因，想找一个离家近的公司 　　（4）行业环境，比方说互联网金融国家监管严格，发展受限，想换一个环境。 　　 14、你的职业规划是什么？有没有具体的计划？ 　　主要考察面试者的规划能力以及稳定性。职业规划可以从2个维度来回答：一个是时间维度，一个是业务维度。 　　时间维度可以说3年内、5年内、10年内的职业规划；比方说3年达到中级产品经理水平，5年达到高级产品经理水平，10年上升到管理层。 　　业务维度可以从业务学习和成长方向，结合行业因素来说。比方说现在负责理财的业务，可以说接触了解信贷、基金保险的业务，横向拓展业务能力。

app制作流程：1、app前期的需求分析，并把需求整理成需求文档，提交专业app公司，如【商侣软件】；2、APP需求功能审核评估；3，app原型设计4、app原型评估5、app UI设计6、app UI评估审核7、APP的程序开发8、app程序测试9、app交付并上线。

　　鑫峪沟左则沟煤业有限公司地测防治水　　九　　月　　份　　工　　作　　总　　结　　十　　月　　份　　工　　作　　计　　划　　2011年9月25日　　地测防治水九月份总结十月份计划　　一、 九月份总结：　　九月份我们完成了如下这些内容：　　1、 到鑫峪沟集团公司参加了防治水专项会议。　　2、 修改完善了04工作面排水管路系统图。　　3、 制作了左则沟煤业有限公司九月份地质月报，和水害预测预报月报。　　4、 制定了探放水验收考核制度、探放水工程量安全许可制度、防治水安全确认移交制度、矿井涌水量观测制度和探放水工程量计件制度，并进行了审核.　　5、 多次对一采区四条下山进行水文地质及涌水量观察。　　6、 认真的填写了防治水十五种台账。　　7、 制作了F4断层井下永久性牌板。　　8、 多次配合协助测量部门进行矿井上下的测量工作。　　9、 往采掘工程平面绘制探水标志。　　10、 制作回风下山上组煤地质剖面图，综合柱状图，开拓平面图。　　11、 制作2#号煤探放水设计。　　12、 编制防治水害安全专项检查实施方案。　　13、 多次对探放水孔的角度方位进行测定并且每次探放水时都有技术员进行跟班指导验收。　　其中一采区胶带下山打钻孔198米一采区行人下山196米一采区轨道下山379米一采区回风下山195米9101运输顺槽1572米9101回风顺槽199米，（详细见鑫峪沟左则沟煤业有限公司九月份钻孔进尺表）。　　二、十月份计划　　1、观察各掘进头涌水量及地质变化情况（并填写好涌水量观测台账）　　2、搞好井下防治水工作（包括物探、钻探、化探工作），一采区回风下山允许掘进距离还剩18.0米，计划打钻195米，一采区轨道下山允许掘进距离还剩28米计划打钻194米，一采区行人下山剩10米计划打钻195米，一采区胶带下山允许掘进距离还剩18米计划打钻199米。以上四条下山共计划打钻783米均为岩巷。9101运输顺槽、回风顺槽计划打钻1172米均为煤巷，上组煤回风上山计划探水195米。（详细见鑫峪沟左则沟煤业有限公司十月份钻孔安排计划表）。　　3、做好井下日常地质工作并填写好工作日志卡片。　　4、填制好防治水各种台账、记录（包括断层管理台账）等。　　5、及时绘制填充好防治水各种图纸（包括探放水线等）。　　6、及时制作防治水预测预报表和地质月报。　　7、及时填制其他防治水软件。　　8、制作上组煤回风下山探放水设计。　　以上是防治水九月份总结和十月份计划，虽然我们做了大量的工作但是距离质量标准化标准还有一些差距，所以我们还需要在加把劲争取在十月份把工作做得更加扎实。　　鑫峪沟左则沟煤业有限公司　　技术部防治水十月份第一星期工作计划　　尊敬的技术部各位领导你们好为了更好的开展我矿井防治水工作，我防治水科进行每月的工作计划与总结书面报告每月五次每星期头一天一会月底进行一回汇总，现将十月份第一星期工作计划汇报如下：　　1、 观察个掘进回采工作面涌水量及地质变化情况（并填写好涌水量观察台账，如发现异常及时汇报技术部领导）。　　2、 协助集团公司及探水队伍搞好井下的钻探、物探、化探工作。　　3、 填写好防治水的各种台账记录包括断层资料台账（每星期填写一会，并交部门领导进行审核）.　　4、 及时绘制填充好防治水所需的各种图纸（包括探放水线路等）。　　5、 制作防治水预测预报表和十月份地质预报（并交部门领导进行审批）。　　6、 完成好领导交给的其他零时任务。　　以上是我防治水十月份第一个星期的工作计划如有不足和未完善之处恳请各位领导进行批评指正。　　技术部防治水技术员：闫亮、董文　　2011年9月27日

需求工程包括需求开发和管理，而需求开发又包括这几个过程：需求获取，需求分析，需求规格说明和需求验证。需求获取和分析包括发现，分类和组织需求、需求的优先级排序、协商需求以及形成需求文档。需求验证的方法包括评价需求、原型设计和生成测试用例。在需求开发之前，还需要有一个知识培训的过程，需求工程也是一个项目工程，因此也包括了项目的管理。对于这些过程，有以下方法可以采用。 需求分析员培训：需求分析员应该具有良好的交流沟通能力，同时理解产品，并掌握了需求工程的技能。用户培训：用户也应该接受需求工程知识的培训，让他们理解需求的重要性，知道如何准确的描述需求，需求的风险性等。开发人员培训：开发人员应该对用户的应用领域有一个基础的了解，明白客户的业务活动，术语，产品目标等 需求包括业务需求，用户需求和功能需求以及非功能需求，在需求开发之前，我们需要先定义好需求开发的过程，形成文档，内容包括：需求开发的步骤，每一个步骤如何实现，如何处理意外情况，如何规划开发资源等需求获取包括以下方法和技能：项目范围确定：开需求开发前期，我们应该获取用户的业务需求，定义好项目的范围，使得所有的涉众对项目有一个共同的理解。用户确定：确定用户群和分类，对用户组进行详细描述，包括使用产品频率，所使用的功能，优先级别，熟练程度等等。对每一个用户组确定用户的代言人。对于大型项目，我们需要先确定中心客户组，中心客户组的需求具有高级别的优先级，需要先实现的核心功能。用例确定：与用户代表沟通，了解他们需要完成的任务，得到用例模型。同时根据用例导出功能需求。用例描述应该采用标准模板。系统事件和响应：业务事件可能触发用例，系统事件包括系统内部的事件以及从外部接受到信息，数据等等，或者一个突发的任务。获取方法：召开需求讨论会议，观察用户的工作过程，采用问答式对话，采用诱发式需求诱导等等。检查完善：问题报告和补充需求建议 需求分析是对用户的需求获取之后的一个粗加工过程，需要对需求进行推敲和润色以使所有涉众都能准确理解需求。分析过程首先需要对需求进行检查，以保证需求的正确性和完备性，然后将高层需求分解成具体的细节，创建开发原型，完成需求从需求获取人员到开发人员的过渡。绘制关联图：关联图确定系统和外部的交互。划分了系统的范围和界限，构建了系统对外的接口。原型开发：对于敏捷方法，推荐完成一个界面的原型，一个初步的系统实现，通过原型，让所有涉众对开发的项目有了一个初步的映像，同时可以提供对需求的检验。需求优先级别：采用分析的方法确定产品的功能，用例和单项需求的优先级别，以优先级为基础，确定各项功能和需求都包括在哪个版本中，在项目开发过程中，需求的优先级别根据实际情况进行调整。需求建模：图形分析模型对需求描述更加抽象。主要可以采用UML的建模分析。数据字典创建：建立系统中所用到的数据项和结构的定义，数据字典可以使参与项目开发的每一个人都使用统一的定义。子系统：建立系统的结构，同时将需求分配到各个子系统和模块中。 SRS应该是一个作为涉众对系统的统一理解。采用SRS模板：定义一种标准模板

例文：益特龙（Internat），源自荷兰知名的母婴品牌，诞生于二十世纪末，专注母婴产品20余年。时至今日，益特龙已成为一家集研发、生产、销售于一体的专业母婴企业，2013年，益特龙叩响了中国母婴市场的大门。品牌简介益特龙（Internat），源自荷兰知名的母婴品牌，诞生于二十世纪末，专注母婴产品20余年。时至今日，益特龙已成为一家集研发、生产、销售于一体的专业母婴企业，2013年，益特龙叩响了中国母婴市场的大门。益特龙秉承荷兰公司的品牌文化，倡导健康、积极、乐于分享的生活方式，致力于研发“安全、健康”的母婴用品。益特龙自始至终重视科研开发，以此来满足日益多元化的中国乃至全球家庭的需要。益特龙深知产品质量问题直接关系到宝宝的身体健康和家庭幸福，因此，益特龙一直坚持“益特龙，益满全球”的品牌理念。日前，经央视网领导专家严格评审，广东省佛山市顺德区益特龙贸易有限公司正式与CCTV官方广告签署合作协议，成为CCTV官方广告合作伙伴。益特龙贸易有限公司打造中国最受欢迎的母婴用品品牌的历程正式开启。产品及服务佛山市顺德区益特龙贸易有限公司是一家集研发及生产、国内外销售和电子商务于一体的新型母婴用品公司，于2013年率先引进荷兰先进生产技术，坐落于经济发达的广东省佛山市顺德区，拥有占地面积1000多平方米的营销办公大楼，公司依托雄厚的科研开发实力，全新的经营理念，源自荷兰的技术，成熟的市场营销团队，开发、生产、销售幼婴儿用品和婴儿家电。目前婴幼儿小家电涵盖范围较广，产品具有体积小、辅助性强等特点，部分商品具有较大的便利性，迎合了年轻父母借助科技实现最大程度“省事”的愿望。包括暖奶器、吸奶器、奶瓶消毒器、PP奶瓶、PPSU奶瓶、防摔玻璃奶瓶等母婴产品。公司旗下产品拥有数十项自主专利及全部知识产权，并通过CCC、CE、ROHS、CB、GS、ISO9001：2000等一系列国际认证，采用荷兰先进技术，选取最优质材料，严格通过检验，遵从苛刻的品质要求，打造专业的产品。主要产品母婴用品系列奶瓶采用宽口径设计，使用方便。杯体采用晶钻玻璃玻璃材质防摔易洗。母乳实感的奶嘴造型和360°自动吸管套组，让宝宝吸奶更轻松更享受。现在市场上的玻璃奶瓶，多标明是普通玻璃、硼硅酸玻璃、高硼硅玻璃，而且其所能承受的最高温度也有所不同。其中高硼硅就是俗称的“不怕炸”的玻璃，也就是晶钻玻璃，可以承受200度温差，高品质的甚至可以承受500度以上温差 。高硼硅玻璃具有许多优良的性能，如较低的热膨胀系数、良好的抗热震性、较高的表面硬度等。正是因为这些性能，以其为材料制出的奶瓶具有通透性好，稳定性强，并且不会因为骤冷骤热而胀裂，同时也更加轻便。母婴电器系列大容量双瓶温奶，恒温消毒，智能消毒锅，自动吸奶器等母婴电器。以暖奶器为例，可以24小时保持恒温，加热速度也很快，如果操作得当，只需一两分钟就可以为宝宝冲泡好40℃左右的奶粉，减少了宝宝的哭闹时间，也最大程度地减少了对父母睡眠的影响；再如消毒锅，可以同时消毒五六个多奶瓶，节省了很多煮奶瓶的时间。母婴其它系列宝宝专用竹纤维毛巾、湿巾、体温计等日常用品。都是益特龙为宝宝量身打造。荷兰益特龙只做健康、安全，的母婴用品，品牌值得信奈希望可以帮到您 请采纳 谢谢！

译者序前言第1章 软件过程1.1 软件开发的本质1.1.1 软件开发的不变事实1.1.2 软件开发的“意外事件”1.1.3 开发还是集成复习小测验1.11.2 系统规划1.2.1 SWOT方法1.2.2 VCM方法1.2.3 BPR方法1.2.4 ISA方法复习小测验1.21.3 三级管理系统1.3.1 事务处理系统1.3.2 分析处理系统1.3.3 知识处理系统复习小测验1.31.4 软件开发生命周期1.4.1 开发方法1.4.2 生命周期的阶段1.4.3 跨越生命周期的活动复习小测验1.41.5 开发模型与方法1.5.1 螺旋模型1.5.2 IBM Rational统一过程1.5.3 模型驱动的体系结构1.5.4 敏捷软件开发1.5.5 面向方面的软件开发复习小测验1.51.6 实例研究的问题陈述1.6.1 大学注册1.6.2 音像商店1.6.3 关系管理1.6.4 电话销售1.6.5 广告支出1.6.6 时间记录1.6.7 货币兑换小结关键术语选择题问题复习小测验答案选择题答案奇数编号问题的答案第2章 需求确定2.1 从业务过程到解决方案构想2.1.1 过程层次建模2.1.2 业务过程建模2.1.3 解决方案构想复习小测验2.12.2 需求引导2.2.1 系统需求2.2.2 需求引导的传统方法2.2.3 需求引导的现代方法复习小测验2.22.3 需求协商与确认2.3.1 超出范围的需求2.3.2 需求依赖矩阵2.3.3 需求风险和优先级复习小测验2.32.4 需求管理2.4.1 需求标识与分类2.4.2 需求层次2.4.3 变更管理2.4.4 需求可跟踪性复习小测验2.42.5 需求业务模型2.5.1 系统范围模型2.5.2 业务用例模型2.5.3 业务词汇表2.5.4 业务类模型复习小测验2.52.6 需求文档2.6.1 文档模板2.6.2 项目准备2.6.3 系统服务2.6.4 系统约束2.6.5 项目的其他问题2.6.6 附录复习小测验2.6小结关键术语选择题问题练习：广告支出练习：时间记录复习小测验答案选择题答案奇数编号问题的答案练习的解决方案：AE第3章 可视化建模基础3.1 用例视图3.1.1 参与者3.1.2 用例3.1.3 用例图3.1.4 用例文档化复习小测验3.13.2 活动视图3.2.1 动作3.2.2 活动图复习小测验3.23.3 结构视图3.3.1 类3.3.2 属性3.3.3 关联3.3.4 聚合3.3.5 泛化3.3.6 类图复习小测验3.33.4 交互视图3.4.1 顺序图3.4.2 通信图3.4.3 类方法复习小测验3.43.5 状态机视图3.5.1 状态和转换3.5.2 状态机图复习小测验3.53.6 实现视图3.6.1 子系统和包3.6.2 构件和构件图3.6.3 节点和部署图复习小测验3.6小结关键术语选择题问题练习练习：音像商店复习小测验答案选择题答案奇数编号问题的答案奇数编号练习的解决方案奇数编号练习的解决方案：音像商店第4章 需求规格说明4.1 体系结构优先权4.1.1 模型－视图－控制器4.1.2 J2EE的核心体系结构4.1.3 表示－控制器－bean－中介者－实体－资源复习小测验4.14.2 状态规格说明4.2.1 类建模4.2.2 关联建模4.2.3 聚合及复合关系建模4.2.4 泛化关系建模4.2.5 接口建模4.2.6 对象建模复习小测验4.24.3 行为规格说明4.3.1 用例建模4.3.2 活动建模4.3.3 交互建模4.3.4 操作建模复习小测验4.34.4 状态变化规格说明4.4.1 对象状态建模复习小测验4.4小结关键术语选择题问题练习：音像商店练习：关系管理练习：大学注册复习小测验答案选择题答案奇数编号问题的答案练习的解决方案：大学注册第5章 从分析到设计5.1 高级类建模5.1.1 扩展机制5.1.2 可见性与封装5.1.3 导出信息5.1.4 限定关联5.1.5 关联类与具体化类复习小测验5.15.2 高级泛化与继承建模5.2.1 泛化和可替换性5.2.2 继承与封装5.2.3 接口继承5.2.4 实现继承复习小测验5.25.3 高级聚合与委托建模5.3.1 给聚合增加更多的语义5.3.2 作为泛化的可选方案的聚合5.3.3 聚合与整体构件-一些仅供思考的材料复习小测验5.35.4 高级交互建模5.4.1 生命线和消息5.4.2 片段5.4.3 交互使用复习小测验5.4小结关键术语选择题问题练习练习：时间记录练习：广告支出复习小测验答案选择题答案奇数编号问题的答案奇数编号练习的解决方案练习的解决方案：时间记录第6章 系统体系结构与程序设计6.1 分布式物理体系结构6.1.1 对等体系结构6.1.2 分层体系结构6.1.3 数据库为中心的体系结构复习小测验6.16.2 多层逻辑体系结构6.2.1 体系结构的复杂性6.2.2 体系结构模式复习小测验6.26.3 体系结构建模6.3.1 包6.3.2 构件6.3.3 结点复习小测验6.36.4 程序设计与复用原则6.4.1 类的内聚与耦合6.4.2 复用策略复习小测验6.46.5 协作建模6.5.1 协作6.5.2 复合结构6.5.3 从用例到复合协作6.5.4 从协作到交互6.5.5 从交互到复合结构复习小测验6.5小结关键术语选择题问题练习：音像商店练习：广告支出复习小测验答案选择题答案奇数编号问题的答案练习的解决方案：广告支出第7章 图形用户界面设计7.1 GUI设计原则7.1.1 从GUI原型到实现7.1.2 良好GUI设计指南复习小测验7.17.2 桌面GUI设计7.2.1 主窗口7.2.2 辅窗口7.2.3 菜单和工具栏7.2.4 按钮及其他控件复习小测验7.27.3 WebGUI设计7.3.1 Web应用系统的使能技术7.3.2 内容设计7.3.3 导航设计7.3.4 利用GUI框架支持Web设计复习小测验7.37.4 GUI导航建模7.4.1 用户体验故事情节7.4.2 UX元素建模7.4.3 行为性UX协作7.4.4 结构性UX协作复习小测验7.4小结关键术语选择题问题练习：关系管理练习：电话销售复习小测验答案选择题答案奇数编号问题的答案练习的解决方案：关系管理第8章 持久性与数据库设计8.1 业务对象和持久性8.1.1 数据库管理系统8.1.2 数据模型的层次8.1.3 集成应用系统与数据库建模8.1.4 对象－数据库映射基础复习小测验8.18.2 关系数据库模型8.2.1 列.域和规则8.2.2 表8.2.3 引用完整性8.2.4 触发器8.2.5 存储过程8.2.6 视图8.2.7 范式复习小测验8.28.3 对象－关系映射8.3.1 映射实体类8.3.2 映射关联8.3.3 映射聚合8.3.4 映射泛化复习小测验8.38.4 管理持久对象的模式8.4.1 检索持久对象8.4.2 装载持久对象8.4.3 释放持久对象复习小测验8.48.5 设计数据库访问和事务8.5.1 SQL程序设计的层次8.5.2 设计业务事务复习小测验8.5小结关键术语选择题问题练习：关系管理练习：电话销售复习小测验答案选择题答案奇数编号问题的答案练习的解决方案：关系管理第9章 质量与变更管理9.1 质量管理9.1.1 质量保证9.1.2 质量控制复习小测验9.19.2 变更管理9.2.1 工具与管理变更请求9.2.2 可追踪性复习小测验9.2小结关键术语选择题问题复习小测验答案选择题答案奇数编号问题的答案第10章 复习巩固指南10.1 用例建模10.1.1 参与者10.1.2 用例10.1.3 用例图10.1.4 编写用例文档10.2 活动建模10.2.1 动作10.2.2 活动图10.3 类建模10.3.1 类10.3.2 属性10.3.3 关联10.3.4 聚合10.3.5 泛化10.3.6 类图10.4 交互建模10.4.1 顺序图10.4.2 通信图10.5 状态机建模10.5.1 状态和转换10.5.2 状态机图10.6 实现模型10.6.1 子系统10.6.2 包10.6.3 构件10.6.4 注释10.7 对象协作设计10.7.1 用例设计规格说明10.7.2 用户界面原型10.7.3 顺序图10.7.4 设计层类图10.8 窗口导航设计10.8.1 用户体验元素10.8.2 行为性UX协作10.8.3 结构性UX协作10.9 数据库设计10.9.1 对象－关系映射10.9.2 引用完整性设计小结练习：在线购物附录A对象技术基础参考文献……

预算的来源和前3个月的花销细则

啊

一起做