业务员个人工作总结

　　作为一名合格的业务员，业绩是非常重要的。想要提高自己的业绩，就得在原来工作基础上取其精华去其糟粕！以下是由我为大家整理的“业务员个人年终工作总结（精选5篇）”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　篇一：业务员个人年终工作总结 　　随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个20xx，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训；在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将20xx工作总结作如下汇报： 　 　一、工作方面 　　1、做好基本资料的整理，及时向上级领导反映客户的情况、向上级领导反映客户的信息。 　　2、陈列问题的改进和创新 　　3、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出品牌最新货品，确定客户是否有需要。 　　 二、工作中存在的问题 　　1、工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 　　2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 　　 三、自我剖析 　　在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。 　　在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。 　　责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。 　 　四、下月规划 　　1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好xx秋季打样工作。 　　2、做好xx回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。 　　3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 　　4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。 　　以上是我20xx工作总结，不足之处还请领导多多指点和批评。 　　篇二：业务员个人年终工作总结 　　公司在正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展达的全年营销任务，下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。 　　 一、工作思想 　　积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。 　　全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 　　不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。 　　 二、业务管理 　　“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作 　　1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。 　　2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 　　3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。 　　篇三：业务员个人年终工作总结 　　时间飞梭，转眼20xx年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。 　　 一、业务能力 　　1、熟悉公司和产品。 　　熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初x周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列。 　　但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在xx，可以说xx是我们的主要市场，xx目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，xx尤其是卡车运输占主要力量的xx应该成为我们最具潜力的市场。xx地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对xx市场的开发力度还不够大。 　　2、业务技巧。 　　拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资料信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目。业务谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从。 　　客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有哪些问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去判断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息，了解订单情况和客户对我们的认知情况。 　　其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简单实则需要很多精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必须保证生产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻刻关心生产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。 　　在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去抱怨，而要想着如何去解决。 　　 二、个人素质能力 　　做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的锻炼和实践。 　　篇四：业务员个人年终工作总结 　　20xx年转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这x个月来所做的工作，心里颇有几分感触。我是20xx年x月x日，才有幸加入xx公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车知识也比较模糊。通过这x年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在许多问题，工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去，展现未来我觉得20xx收获还是不少的。以下是我的几点总结： 　　 一、20xx年工作总结 　　1、销售任务完成情况。 　　（1）20xx年轿车部共销售xx台，我个人销售xx台。 　　（2）结合总办销售工作安排，每位员工轮流到xx值班，在那边我一共接待xx个有效客户，其中成交的有x个。 　　2、销售工作总结、分析。 　　（1）入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办x总监和销售部x经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前x个月，我都是在x总监和x经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。 　　（2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。 　　（3）重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少x次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 　　（4）自己工作中的不足： 　　在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。 　　 二、20xx的工作开展 　　公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 　　首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。 　　第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。 　　第三，意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。 　　篇五：业务员个人年终工作总结 　　外贸工作x个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都能够卖“等问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题： 　　因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。务必留意以下几个方面： 　　公司经营产品及价格定位： 　　1、公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司务必经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。 　　买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是带给优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。 　　报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面（高中低），自我的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司明白公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 　　2、报价表。 　　此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不一样的价格就会培养不一样素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。 　　报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来决定你的诚实性，并同时决定你对产品的熟悉程度；如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。 　　摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时光。 　　外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，个性注意服务和经常学习，避免出错。

员工业务工作的个人总结范文5篇 总结的深度等于成长的速度，等于发展的速度。写好工作总结，帮你更快成长，那么如何才能写出一份优秀的总结呢?下面是我整理的员工业务工作的个人总结范文，欢迎阅读! 员工业务工作的个人总结范文1 作为一名医生，要做好各种预防工作，每天我都坚持做到早起及时来到医院上班，毕竟我们需要认真努力付出更多的努力，才能够帮助更多病人。 对于自己的工作我也十分清楚，传染科都是一些容易传染的疾病，着都需要靠我们自己去努力做好工作，完成自己的任务，保护好自己，把握好自己的工作，毕竟病人来到医院不就是希望我们能够帮助他们尽快的脱离危险重新走上健康的生活吗，每个医生身上都压着病人对医生的信任，令我不敢有任何的懈怠放松，只能够努力做好自己，完成自己的任务工作。 看到医院门口焦急等待的人群，看到大家因为冠状病毒而忧虑的时候，我积极站出来，来到第一线工作现场，做好工作，浑身上下都穿着厚厚的防护服，虽然沉重但是却是必须要做的保护措施，我每天都要接待很多的病人，有的病人感染了疾病，有的灭有，由于大家都非常担心这个病毒的传染，很多人因为一些身体不适都会及时赶来医院看病，为了服务好每一个病人，我们需要做的就是及时的做好沟通和理解，当然对于出现症状的病人我们就会及时的给他们更多的关注和帮助，避免他们感染上病毒，对于身体没有问题的人我们就会给他们发放口罩，及时戴口罩，做好防护措施，左海防范，不能有任何的协大。 我们因为工作忙碌每个人几乎都是加班加点工作，工作结束之后我们还需要呆在一个地方进行为期十多天的隔离察看，避免染上病毒，毕竟传染病的传播途径非常高效，为了自己的安全，也为了大家的安全，这些都是必须要做的工作，虽然如此但是却也都非常高兴，至少我能够做到。 我非常庆幸能够有机会帮助到大家，因为我们大家全新全意的工作让我们及时的改变了这些病毒的传播和传染，给了我们更多的生存空间，但是在这过程中我们并没有能够救治好所有的人导致很多人，因此离世，悲伤在我的心中蔓延，对于自己及工作的成绩我并没有感到骄傲反而感到了非常难过，着样的错误，都是因为自己的能力不足，让我认识到了一点就是世界很广阔，需要我继续努力去救治更多的病人，不能因为一点成绩骄傲。 我会在今后的工作中，不断的学习，通过努力去学习和掌握更多的技艺和技巧，帮助其他病人，让我成为病人的福星，可以及时的解决各种一年疾病，未来我还将继续做好自己掌握好，成为病人们心中的一缕光明，为更多人带来希望与机会。 员工业务工作的个人总结范文2 转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮忙与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作资料，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合潜力，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下： 一、办公室的日常管理工作。 俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作，我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步掌握办公室业务流程。 1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。 2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的文件要按照顺序和分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，准确登记使用状况，及时更换设备耗材。 4、如实做好复印登记工作。对于____复印客户做到一张不漏，及时收帐，对于所有现金复印客户做到如实登记，及时上交财务部。 5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时备查;每月上报一次办公用品库存状况。 6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。 二、加强自身学习，提高业务水平。 坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。用心参加公司组织的培训活动，认真学习规定的学习资料和篇目，坚持每一天写工作日志，认真记录每一天的工作资料，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作带给了强大的动力支持。 三、存在的问题和今后努力方向。 在这_个月期间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：第一，工作主动性有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的文字功底还需加强练习;第四，急需练字，才能更好地从事办公室工作。 在下半年里，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作氛围。不断改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，用心为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 员工业务工作的个人总结范文3 时光总是转瞬即逝，一转眼来中交一公局沈丹项目工作已经一年有余，回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作的逐步熟悉，对综合办公室文职工作有了切身感受。20__年，在项目领导的重视关心和各部门同事的大力支持下，我坚持以服务为宗旨，始终严格要求自己，提高自身素质，扎实勤奋工作，努力为项目的进一步发展贡献自身的一份力量，勤勤恳恳做好本职工作。年终岁尾，对来自实践的零碎体会和不成熟心得以及一年来的工作总结，愿与各位领导和同事们汇报如下： 一、综合办文员是一个能够启智成才的岗位 综合管理部部门工作的综合性强，接触面广，既要乘上，又要启下，还有横向联系。工作范围广，既要做好本部门事务，又要协调其他部门事务。其次是服务面宽，上下左右、大大小小的事都会汇集到办公室来，工作内容极其繁杂。对内对外，对上对下的协调很重要，不论是上报还是下发，需要办公室一一沟通，协商并组织落实。 由于工作内容的综合性，作为综合管理部文员，加班加点多点，特别是牺牲的是休息和娱乐时间，得到的是更多学知识、长才干、强素质的机会;工作要求高、负荷重、节奏快，能够培养紧张快干、严谨高效的作风;做不到精通某项工作，多学博采，全面熟悉也未尝不是一件好事。一年以来的工作中让我感受到，在这个岗位上，的确可以受到多方面、全方位的锻炼，有些收获甚至是终身受益的。 1、接受信息量大，可以拓宽视野，开发思维，了解掌握更多的情况。综合办文员在接受信息方面有着得天独厚的优势。一方面业主、监理、局、工区以及其他单位的来文一般都通过综合办来流转;另一方面领导意图早知道，项目经理部下发各工区的文件、传达的指示及相关会议通知早了解;再一方面各部门的情况早掌握。这种信息渠道畅通、来源广泛、真实性强的优势，既为开展工作创造和提供了有利条件，也有助于个人充实头脑，活跃思维。 2、涉及工作领域广，可以博采众长，吸取精华，在完成不同类型工作中经受锻炼。项目经理部早会、旬例会和相关部门组织召开的专题会议讨论研究的事项，往往为我标段工程建设以及各部门工作指明方向;项目领导讲话中涉及到的，往往是方方面面的工作;拟写WW预案、拟写纪检监察工作总结、建立排查问题库、上报京沈公司WW周报、上报沈丹指挥部征拆问题库、上报本溪市交通局工程进度表所涉及到的内容，往往需要和不同部门的同事进行合作，一起干。 在不同类型的工作中，采取不一样的工作方法，常常使自己有这样的感受：多接触一项工作，就多熟悉一个领域;多参与一个活动，就多一份工作经验;多同其他部门同事合作共事，就多学到一种工作方法。 3、工作的标准高、要求严，可以变压力为动力，养成处处谨慎、事事认真的良好习惯。作为综合部文员，对项目经理部下发各工区的文件要严格审核把关。一方面是行文规范上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是文字格式上，检查是否符合规范，是否存在错字、别字，语句是否通顺。再者，严格执行各部门用印登记制度。初到项目时在用印这方面犯了不少错误，未严格执行登记制度，在项目领导的宽容教导下，认识到用印登记的重要性。各部门使用项目印章时必须有主管领导的审批，如果领导不在需通过电话请示，经领导同意后方可用印。 二、综合办文职工作无小事。 作为办公室文员不但要做好办文工作，办事、办会工作一样也不能少。在一年多的工作经历中，做的最多的往往是大量、琐碎和事务性的工作，一年到头，忙忙碌碌，不能说出了成绩，但是更多的是防止出错和失误。一方面是文件流转、分发是否及时;一方面是领导阅批内容是否按时传达到各部门各工区;另一方面是流转完毕的文件是否得到妥善保管;再一方面，已存档的文件是否可以便捷快速的查找到，台帐登录工作是否细致。在工作实践中，自己比较注意这么几点： 1、小事当大事办。这是个工作态度问题。综合办公室是各级文件的收发流转部门，作为综合办文员直接负责着所有文件的收发流转，如果流转不及时，可能影响到相互关系，贻误工作，造成不必要的麻烦。因此，对待接手的每一份工作，都要足够重视，树立主人翁意识，立即行动，对工作的完成情况负责。 2、再忙也要出精品。这是个工作标准问题。一年来的工作经历让我感到，活越多，越需要抓紧;工作越忙，越不能乱了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，办理事情，不仅不能出差错，而且要强化精品意识，做到干一项是一项，办一件成一件。 3、被动之中求主动。这是个精神状态问题。综合管理部工作有着较强的服务性、从属性、被动性的特点，工作要服从领导日程，围着领导转。一般来讲，工作事项有着突发性，但这并不是说只能等米下锅，被动应付。事实上，只有充分发挥主观能动性，才能变被动为主动。多打进攻仗，留足提前量，事事想在先，工作干在前，在突击性工作多的情况下，才能保质保量完成任务。 三、日事日毕，日清日高，月度任务月度总结 1、自20__年2月份复工以来，综合部共收到京沈公司、沈丹指挥部来文482份，沈阳南站工程建设指挥部来文412份，中交一公局来文228份，监理站来文76份，工区来文18份;下发各工区文件中，调度通知213份，红头文件73份，会议纪要21份，内部调度通知8份。每一日的收文发文以及领导阅批后需要各工区办理的文件面单都扫描后连通文件发送到各工区，并及时提醒项目经理部各部门办理。每日登记记录收发文台帐，并同各工区综合部收发文件人员进行核对当日发文情况，确保不漏发。 2、针对各办公室用纸情况出台《纸张管理办法》，做到纸张领取使用有登记。通过20__年5月份至20__年11月份7个月份的统计情况来看，每个月项目经理部各部门的纸张使用量大致为8小包。假设一包纸28元的情况下，每月项目经理部打印用纸的花销为224元。此外，在项目领导的认同下，综合部采取以下措施减少以至杜绝纸张的铺张浪费情况：各部门打印文件发综合部，统一由综合部进行打印;提倡双面打印，提高纸张利用率;审慎审核稿件，减少出错率;加强监督，双向监督。 3、严格执行办公易耗用品购买领导审批制度、出入库台帐登记制度。项目经理部办公易耗用品主要为碳素笔、笔芯、笔记本、订书器、订书钉、橡皮、2B铅笔、胶水、抽杆夹、印油、7#电池、5#电池、档案盒、胶带、曲别针、A4纸张、A3纸张以及打(复)印机碳粉盒。综合管理部hp传真机一般是每一个半月更换一次碳粉盒;hp彩打机自购买至现在也已更换三四次碳粉盒，具体更换频次根据当月打印数量来定;佳能大型打印机碳粉盒更换频次大致两月一次。 四、加强沟通，退一步海阔天空 工作中，由于所处的位置不同，考虑问题的视角不同，难免存在摩擦，这就要求我们在工作过程中要不断加强沟通。面对问题，而不是回避矛盾;解决问题，而不是证明对方错误;换位思考，而不是固执己见。通过沟通，让彼此理解对方所要表达的意思，进而采取有效的办法，化解存在的问题，以便更好的开展工作，营造良好的职场环境。 五、继往开来，修正行为 一年以来的职场生活中，也慢慢的发现自身还存在很多的不足和需要改进提高的地方：在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全;做事考虑问题循规蹈矩，不够灵活，缺乏开拓创新意识;在正确领会领导的意图，为领导服务的超前性方面还存在欠缺;在领导考勤问题上，有些瞻前顾后，犹豫不决。 20__年即将过去，充满挑战和机遇的20__年即将到来，在新的一年里，我将总结经验，克服弱点，改正缺点，加强学习，以良好的心态、坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。多动脑勤思考，不断完善自己，努力提高工作水平，跟上新形势下企业发展的需要，为企业的发展贡献自己的绵薄之力。 员工业务工作的个人总结范文4 一年的时间就这样走过了，在经过一年的努力后，我终于可以说在不断的成长中得到了更多的进步。 作为医院医生的我，一年来认真努力的工作，今年年对我来说，也是一个相当值得怀念的一年，我相信随着我渐渐的成长，我会有更多的进步，这些都是我会做好的事情，我相信我能够做好，我会在不断的成长中，得到最好的发展的。在来年年里，继续坚持： 一、思想上 从事医疗活动，紧跟国际国内形势;服从领导，团结同事，爱岗敬业，未发生一起医疗差错与纠纷;工作中，一切以病人为中心，全心全意为病人着想，本着“节约、节盛环保、优效”的原则，选择简单的医学专用方法，做出最理想的医学专用效果。 二、在科主任的领导下，业务上秉承过去的优良传统和作风 认真学习，勤于总结，对过去的经验进行“去粗取精、去伪存真、由表及里、去其糟粕、取其精华”。 更完善、娴熟地应用各种医学专用常用方法和技术，如：各部位的神经阻滞、各区域阻滞、各种全身医学专用方法和各种穿刺技术，以及各种仪器设备的保养使用。 指导、辅导实习医生，低年资住院医生和主治医生，理论与实践相结合，学习掌握基本医学专用方法的操作技术和工作流程，言传身教，对他们进行良好的医德医风医技方面的浸染，充分发挥了一名副主任医师应有的作用。 三、工作业绩与上年相比，医学专用例数有所增加 日间医学专用水平有所提高;学习掌握了医学专用科几种新药的具体应用;小儿、老人医学专用更加得心应手。 今后，要更加善于学习、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学习掌握更新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。 就是这样的，作为一名医生，必须要有高度的责任感。 救死扶伤是我们的天职，我相信随着时间的增长，我的医术会得到更多的提高。 不过这些不是最重要的，思想才是第一，只要本着为人民服务的态度，我就能够做的更好，相信我能够做好。 员工业务工作的个人总结范文5 在这一个月里，我们财务部的员工能够任劳任怨、齐心协力、尽职尽责的做好各项工作。为了总结经验、发扬成绩、克服不足，现将__月工作作如下简要回顾和总结： 一、__月顺利完成的工作 1、以认真的态度用心参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。 2、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。 3、对各类财务会计档案，进行了分类、装订、归档。 二、__月学习方面和个人修养和综合素质的提升 1、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。 2、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。 3、不断改善学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合潜力不断得到提高。 4、努力钻研业务知识，用心参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。 三、__月中仍然存在的不足 尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但务必看到工作存在的不足： 1、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步到达事半功倍的的效果。 2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。 3、理论水平不高，当前社会财务会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了财务会计基础知识和财务会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。 四、__月严格履行财务会计岗位职责，扎实做好本职工作 1、善于总结，提出自己的意见和推荐，为领导决策带给准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。 2、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代的发展步伐。

　　2020公司个人业务 工作总结 范文5篇 　　公司个人业务工作总结1 　　时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间__年年已经走到了尽头，回首这过去的一年，收获颇丰。__年年公司业绩突飞猛进飞速发展，与部门的提高同步，我经过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的提高，在这__年年即将结束，新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。 　　回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自我的努力，做了很多事情，感觉十分的充实。异常是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自我也感觉到些许的欣慰，觉得自我这一件并没有虚度。 　　第一、进取参加公司开展的各项活动。 　　今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。。。。。。加上每个月都有不一样的活动，都进取参与，这是自我进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的提高，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。 　　第二、认认真真，做好本职工作。 　　1、职责心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，能够说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的本事上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是本事。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠本事来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自我的一种强烈的职责心来完成来做好的。奉献源自职责，一个没有职责心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。能够说，强烈的职责感和职责心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应当具备的最基本素质。 　　2、勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，异常是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得十分渺小，仅有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。 　　3、认真细心，做事用心。这样才能避免自我犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就以往存在过这样的情景，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情景，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员仅有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。 　　4、吃苦精神。做跟单员必须要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自我的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自我工作更好的开展。 　　第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。 　　学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，仅有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱能够赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求能够适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就能够以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。 　　回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自我在工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改善。 　　第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自我。学无止止境，异常是对于我们年轻人，要时刻坚持着一颗虚心上前的心。 　　第二、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一向都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。 　　第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是十分重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好可是。 　　第四、进一步规范自我的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程能够大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自我工作的计划性，这样能够避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现，并改变自我急性子的性格。 　　第五、如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自我的本事，进一步的发展和完善各方面的本事。 　　第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自我应有的贡献。 　　总之，我要从自身的实际情景出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自我各方面的本事，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，进取进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自我最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自我应有的贡献。 　　公司个人业务工作总结2 　　俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应当放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自我的大脑。下头，是我这一年工作的总结： 　　一、销售计划 　　业务员基本的工作就是销售，销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 　　二、客户关系管理 　　对客户管理有方，客户就会有销售热情，会进取地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。 　　三、信息反馈 　　信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨日的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。 　　四、“销售当中无小事” 　　“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。 　　在这一年中，我遭遇到了很多挫折，可是同时也学习到了很多知识，我们应当用知识武装自我，为以后的道路披荆斩棘。 　　公司个人业务工作总结3 　　屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮忙下，此刻已基本上融入了__公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自我的本职工作，透过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，并且在工作方式上也有了较大的改变。 　　首先在思想上，无论在什么状况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自我的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从此刻做起，才能每一天都不一样的提高。 　　这一年内我的岗位主要是在手机专区，我明白惟有用心的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。手机专区直接应对的都是顾客，干好这份工作不仅仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作我此刻充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不一样的顾客选取他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户明白我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样应对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自我的业务潜力。厅内装修后手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我能够向顾客推荐手机的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的 　　工作，我要负责的事情更多了，也让我更加用心起来，可是有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客。 　　由于感到自我身上的担子很重，而自我的学识、潜力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自我还是有必须的提高。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，用心提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。 　　有效的团队工作也能够提高工作效率。为此，在工作中我不光自我努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自我业务工作有更多的了解与感悟。 　　_8已成为过去，展望_9新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。 　　公司个人业务工作总结4 　　转眼间，_8年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自我半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。 　　在这_个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和本事有了提高。首先得感激公司给我供给了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 　　从_月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的主角转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 　　进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应当不断的学习，积累，与时俱进。 　　在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：仅有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自我把他搞定，每个环节都自我去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习理解。不断总结和改善，提高素质。 　　自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达本事不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质可是关，这根本不象是我自我，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一向相信自我能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一向储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一向渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自我“我对自我说。 　　_9年工作设想 　　总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，19年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 　　依据10年销售情景和市场变化，自我计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，在有时间有条件的情景下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。 　　1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是十分重要的。要经常对自我说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观进取向上的工作态度才能更好的完成任务。 　　工作中出现的问题及解决办法： 　　1、不能正确的处理市场信息，具体表此刻： 　　缺乏把握市场信息的本事，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，可是却没有抓住; 　　缺少处理市场信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何确定信息的正确性; 　　缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的本事，加强沟通交流，能够正确确定信息的准确性。 　　2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?应对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自我的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身本事， 　　3、缺乏计划，缺少保障措施。 　　4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。 　　5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来确定你的诚实性，并同时确定你对产品的熟悉程度;如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。 　　以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正，感激公司的培养，感激我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我必须会以进取主动，自信，充满活力的心态去工作。 　　公司个人业务工作总结5 　　为期一年的的手机业务员工作已圆满结束了，在这一年中，我学到了很多在书本上从未涉足的东西。同时，这也是我在面临大学毕业即将投身社会之前的一次热身。经过这次热身式的工作，我看到了很多来自生活与工作的无形压力。比如刚开始工作时的微薄收入，根本就是以自养的方式生存，并没有任何剩余的可存资金。而在工作中又会碰到各种各样的问题，各式各样的麻烦，这一切的一切，都需要我这个刚出茅庐的新手来默默承担解决。无疑，这是我有生以来面临的比较严峻的考验，也是一个人生的转折点。 　　在这一年的工作中，我学到了许多东西，也遇到了很多困难，同时还看到了自我本身存在着许多问题。整个工作的过程中，让我受益匪浅。我所在的岗位是手机业务员，主要推销步步高各种款式型号的手机。而对于这些款式的手机，尤其是整个行业的状况，我并不太清楚。所以，在刚开始阶段，我需要向店里的一些同事学习请教销售技巧。对于销售手机这个行业，不用说，需要的当然是较好的口才和具有亲合力的交际本事，用以说服消费者购买产品。而这本身对于像我这样腼腆的大学生来说，无疑是个很大的挑战。在起先短短的几个星期的适应阶段，我在这方面碰了很多灰，吃了不少失败的苦果。但俗话说的好，“吃一堑长一智”，“失败乃成功之母”。在一次次的失败中总结和锻炼，从中吸取教训增长见识，经过一段时间的学习和改善，我的销售业绩有了很大的提高。渐渐的，对于销售也变得得心应手，娴熟于心。 　　然而，在这手机销售的过程中，最让人头疼的就是需要记很多的各种款式手机的价格和特殊功能，以及了解产品相关的知识，用以在推销过程中更好地向顾客介绍产品。由于手机款式多种多样，顾客的选择并不只限于现有的展示手机行列，更多的手机款式依然受到顾客的青睐。所以很多产品的价格需要我们去了解，虽然我们本身就有一本价目表，但如此繁琐的查询工作很麻烦，对工作本身也有很大影响。当销售高峰期的时候，顾客增多，询价也越多，如果再一一查询，无疑是工作中最大的弊病。所以记忆产品价格和功能尤为重要。 　　在工作中推销手机会遇到各种各样的顾客，而对于不一样的人，对产品的不一样要求，需要我们有很强的应变本事，以尽量满足顾客的需求。俗话说“顾客就是上帝”，在这次工作中深有体会。而像我们这样一贯骄奢自傲的大学生，必须在工作中学会妥协，学会忍让，让一切尽可能的向成功交易的方向发展。然而，在销售完成后，又得面临售后服务的麻烦，很多消费者在购买手机后都会遇到产品质量上的问题。所以，有些顾客会直接向销售商找“麻烦”，这对我们的正常工作也起到了很大的影响。 　　整个工作期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是期望自我在工作中积累各方面的经验，为将来自我走创业之路做准备。从中，我也深深感到了自我的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自我的一份力量。

【篇一】业务员个人年度工作总结 　　20_年已经过去了，在上个月底我们公司也开了销售会议，公司领导在会议上也做了工作总结，给我们更深的了解了我们公司20_年来的工作情景，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自我20_年的工作做个总结，期望经过总结我们能够更好的认识自我和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展20_年的工作。此刻我对我这20_年来的工作心得和感受总结如下： 　　一、塌实做事，认真履行本职工作 　　首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自我经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而到达销售的目的。 　　分析客户的同时，必须建立自我的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，可是成功率比较高，价格也能够做得高些。像这样的客户就能够列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。 　　二、主动进取，力求按时按量完成任务 　　每一天主动进取的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情景，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，并且因为人与人都是有感情的，仅有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 　　主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，可是他们会一向记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。 　　三、做好售后服务 　　不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是构成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们那里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情景，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再必须能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。 　　在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，可是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。 　　四、坚持学习 　　人要不断的学习才能提高。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务本事;再有时间还能够学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。 　　五、多了解行业信息 　　了解我们的竞争对手我们的同行，了解此刻市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。仅有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的确定，遇到问题才能随机应变。 　　六、20_年的计划 　　在20_年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大，她半年的销售额是_万多，回款是_万多，而我仅有_万多的销售额，远远的落后了，所以我要在20_年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，可是大家应对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距仅有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自我的销售量，争取赶上他们。 　　我要给自我定一个明确的目标，在20_年里争取做到_万，即每个月要做_万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每一天都明确的明白自我的任务，才能明确自我拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是异常熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。 　　最终我要感激我们的领导和我们同事在20_年对我工作的支持和帮忙，期望往后经过大家一齐努力，让我们能够在20_年再创佳绩。 【篇二】业务员个人年度工作总结 　　在_家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下： 　　一、认真学习，努力提高职业素养。 　　因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。 　　二、脚踏实地，努力工作. 　　作为一名家具销售业务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 　　三、存在问题 　　通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是： 　　1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 　　2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。 　　四、个人感受及心得 　　1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。 　　2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 　　3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 　　4、知已知彼，扬长避短。 　　总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。 　　祝_家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 【篇三】业务员个人年度工作总结 　　在酒业公司工作快一年时间，这一年来，有辛酸，有开心，与此同时得到更多的应该还是成长吧，感谢各位对我一年以来的照顾，现将一年的工作情况做以总结： 　　一、努力学习，提高业务水品 　　其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。 　　二、进一步拓展销售渠道 　　市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。明年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，明年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。 　　三、做好市场调研工作 　　对市场逐个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。 　　四、与经销商密切配合，做好销售工作 　　协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。 　　最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持，让我在业务员的工作中能够更加的茁壮成长。 　　1、要进一步扩大生产规模，重点是扩大白酒生产规模。 　　2、要做好市场销售，首要的工作是全力做好白酒的销售工作。 　　3、要提高公司员工的综合素质，特别是业务技能方面的素质必须较快提高，以适应企业发展需要。 　　4、要面向社会吸纳有才华的精英加盟公司，主要是销售精英。 　　5、要搞好安全生产，确保员工和企业的合法权益。 　　6、要以“以人为本、服务企业”为核心，加强企业文化建设，树立企业良好形象，增强企业内在活力。

前台个人业务工作的总结范文5篇 工作总结，其实就是对自己过往的工作进行全面回顾、检查、分析、评判，从理性认识的高度总结经验教训，明确今后的努力方向。下面是我整理的前台个人业务工作的总结，欢迎阅读! 前台个人业务工作的总结1 一、前台工作的基本内容。 前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20__年6月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的经验和教训。 在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作经验，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。 三、前台工作的下一步计划。 基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。 我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!工作如同于革命，一个目标有了信念才会有充足的动力去奋斗，20__年我个人，就是调整，转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又复杂丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。 20__年新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!最后祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上，牛气冲天，谢谢大家。 前台个人业务工作的总结2 当元旦来临前的一刹那，一年就这样不知不觉中度过了。这一年里，有辛酸，有苦楚，同时也有甜蜜满心，每天我们以真诚服务大众，用真心感动大众，一分耕耘一分收获，在付出汗水的同时，我们赢得了客户的肯定与尊重。现工作总结如下： 作为前台一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户满意、业务发展为目标，搞好服务，树立热情服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。 众所周知，在__联社辖内，信用社是比较忙的一个点。旺季每天每人的业务量平均就要达到二百多笔。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，我个人没有发生一次责任事故。 在我做好自己工作的同时，我在心里给自己下了一条规定：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会，尽快掌握信贷会计报表，做到人无我有，人有我优。 在今年9月中旬，我有幸参加度业务技能比赛，在比赛中见到的各家联社的精英，欢喜的同时也倍感压力，比赛结果并不突出，在总结经验的同时，也为自己加油，明天在那荣誉的奖台上，一定有我。同月还参加了市联社举办的通联站沟通学习会议， 通过此次会议使我学到了许多，在肯定成绩的同时认清了自己的不足，虽有十多篇推荐，但无发表，暗下决心加强文学修养，为通联站的发展壮大添砖加瓦。 一年里，在单位领导的带领下，在同事的关心教导下我积极参加政治理论学习和业务知识学习，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好真心服务、微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。 前台个人业务工作的总结3 转眼间工作又一年了，根据经理的工作安排，我主要负责酒店前台的日常运作和酒店的培训工作，现将度工作情况作总结汇报。 我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好经理日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是： 1、落实经理下达的各项指示，管理好所属员工。 2、监督服务员为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。 3、检查下属服务员的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。 4、负责服务所需的物品领用，填写领用单交保管。 5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。 6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。 我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，在今后的工作中要再接再厉。 前台个人业务工作的总结4 以往在理发店前台工作中的努力让我成长了不少，作为前台人员的我在理发店工作中能够履行好自身的职责，而且对于理发店店长布置的任务也能认真完成，毕竟工作中任何机遇都需要自己去积极争取，这也意味着任何经验的积累都能让自身获得能力的提升，现对自己在理发店前台岗位上的表现进行简要总结。 认真接待前来理发店的顾客并为对方提供良好服务，我深知每个前来消费的顾客都能为自身积累不少人脉，所以我得积极发掘并做好前台人员的本职工作，每当顾客前来的时候都会积极向对方宣传理发店业务，而且我也会用心听取顾客的需求并做到真诚待人，彰显本店的诚信服务也是我在工作中需要做到的，用心为顾客服务并让对方感到满意，长时间的积累让我获得了不少顾客的信任与理解，另外对于顾客在理发店业务中的需求也会尽量满足，而且我也能正确认识自身的能力并及时向店长进行反馈，即对于自身权限不够的领域能够积极向店长请教，而且我也能认真记录顾客对理发店的建议并反馈给店长。 努力宣传理发店业务从而让更多顾客办理本店的会员，通过办理会员的方式来提升理发店的利润是很重要的，所以我会咨询每个前来理发店的顾客是否需要办理会员，向对方介绍办理会员的好处并努力让顾客办理，而且我也能够把控好顾客的心理需求从而不会引起对方的反感，在我看来过度的宣传只会让顾客对此产生反感，所以我很重视推销的技巧从而让顾客愿意听从自己的讲解，而且在办理会员业务的过程中也会做到尽职尽责。 积极做好收银工作并致力于工作效率的提升，由于理发店规模较小的缘故导致我也会兼任收银员工作，这也意味着自身职责十分重要从而需要提升工作效率，因此我会认真做好收银工作并强化对自身职责的理解，既要确保收银工作顺利完成又要努力提升自身的效率，这方面的努力也是为了避免顾客在等待的过程中产生厌烦的情绪，而且我也会注重环境的营造从而让顾客能够耐心等待，至少在比较忙碌的时候能够让顾客沉浸在本店的电视节目或者音乐之中，而且对顾客给手机充电或者询问wifi密码的需求也会尽量满足。 能够做好前台工作也是得益于我对各方面细节的重视，所以今后我也会尽量做好本职工作并提升自身的服务水平，期待在往后的前台工作中能够为理发店带来更多的效益。 前台个人业务工作的总结5 岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20__年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20__年的工作作出总结。 一、前台工作的基本内容 前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20__年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的经验和教训 在到___企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。 三、前台工作的下一步 基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩! 前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。 (一)前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。 通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。 (二)前台的服务对象具有复杂多样性。 大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。 (三)前台的工作纷繁芜杂。 在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意!

　　时光飞逝，又到了一年的末尾了，很快就要开展下一年的工作了，肯定感想颇多吧，你的年终总结写好了吗?下面是由我为大家整理的“个人业务年终个人工作总结(万能)”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。 　　个人业务年终个人工作总结(一) 　　光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年!回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年，在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好： 　　1、我作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。 　　2、在投标工作中，屡次失败，面对多次的教训，首先查找自身的原因，分析工程、标书细节、对比竞争对手，找出自己各方面的不足之处，在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，在今后的投标中取得成绩。 　　3、在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。 　　4、在今后的工作中，要抓住这方面的客户，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。 　　新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。 　　在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有的项目：房地产、工厂、安装公司、特殊行业。及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在房地产这一块，吸取以往的教训，通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素，找出他们的劣势、突出我们的优势;比如品牌、质量、服务、配件资源，来羸得客户支持，同时也要做好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户买的放心、用的省心。建立长远的合作关系。针对工厂这一块，也要吸取以往教训，不单要了解清楚客户的所需、所想，尽量想办法满足客户的需求，多做些这方面的工作，不要轻易放过每个客户的信息，做到有客户就有接触、有了解、有做工作，包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务，来争取成绩。 　　面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临，建议公司在互联网市场多做企业关键词让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信誉度。 　　辞旧迎新，展望2022年，本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶。 　　个人业务年终个人工作总结(二) 　　转眼间，2021年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自我接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对本事。 　　在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和本事有了提高。 　　首先得感激公司给我们供给了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。 　　去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配xx账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的主角转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会： 　　 一、业务本事 　　1、对公司和产品必须要很熟悉。 　　进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不一样市场的不一样需求，这样才明白主要产品主攻哪些国家，同事遇到不一样地区和国家的客户，也明白推荐其所需，更好的把自我和产品推销出去。 　　当然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然明白目标市场在那，也能够很专业地回答客户的问题。 　　2、对市场的了解。 　　不仅仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。明白竞争对手的产品以及价格信息，才能明白自我产品的优势。除了自我多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。 　　因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自我的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。 　　3、业务技巧 　　谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中能够解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。 　　当然，业务技巧也是经过长时间的实践培养出来的，而在我自我这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便能够挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。 　　其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。 　　货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们能够挽救一切;产品一出去，一齐都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。 　　最终，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面必须要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。 　　我经常倍感头痛，常常不明白怎样办，甚至抱怨。可是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮忙，各部门配合，问题总会得到解决。 　　 二、个人素质本事 　　1、诚实 　　做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自我的诚意。在客户交流的过程中，仅有诚实，才能取得信任。 　　2、热情 　　只要对自我的职业有热情，才能全神贯注地把自我的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。 　　3、耐心 　　外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自我没有订单而同事有订单的时候，必须有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。 　　4、自信心 　　这一点最重要，在工作中，不管是自我在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。 　　可是必须要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。 　　对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮忙的，到了必须的时候要主动询问nextorder的时间。 　　在工作中，我能够说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：仅有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。 　　工作多的时候，想得多的是自我把他搞定，每个环节都自我去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习理解本事较好。不断总结和改善，提高素质。 　　自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达本事不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质可是关，这根本不象是我自我，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。 　　在我的内心中，我一向相信自我能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一向储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一向渴望成功。 　　挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀期望! 　　个人业务年终个人工作总结(三) 　　一年来，xx保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。以下就是本人的工作总结： 　　 一、工作思想 　　积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的.持续发展，做出了应有的贡献。 　　全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。 　　不断提高公司业务人员队伍的`整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。 　　 二、业务管理 　　“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作 　　1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。 　　2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 　　3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。 　　 三、部室负责工作 　　除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。 　　 四、工作中的不足 　　由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。 　　个人业务年终个人工作总结(四) 　　2021年对于我来说，是成长进步的一年。工作既有不足也有收获，应该说我是在逐渐填补自己的不足中慢慢成长的。现在的我可以相对成熟的处理船运工作，船运工作需要具备自己决策，自己联系相关部门的能力，从而能够更加主动的掌控时间，需要为船舶舶和客户提供更加优质的服务。现对2021年的业务工作进行以下总结。 　　 一、收获和进步 　　这一年对我来说是自我提升的阶段。船运工作处理的更加成熟稳妥，要让领导放心，让客户满意。需要从自己的思想认识上让自己有所提高，让自己的肩上的责任多一份责任。新同事遇见不懂的事就会来问我，同时我也会将自己所学所得的专业知识技能尽可能全部教给他，而在这个教与学的过程中，我当然要对自己的所言所行再三思量，在交给他怎么办好船运工作的同时，更重要的是教给他一些思考事情的方法。这使我深切的感受到在教他东西的同时，也是对自己工作的反思和总结。 　　船运业务员这个职务对于我的成长来说是非常重要的，他不仅是公司对我个人工作的肯定，从而激发了我对工作热情和激情，让我全身心的为客户提供高效优质的服务和努力，这对于我来说是一个激励同时也是一个考验，但更重要的是作为船运业务员来说让我学到更多的专业技能，作为船运业务员，在做好自己分内工作的同时，还有要做的就是要合理的安排，这就需要我时刻关心着公司所有在港船舶，预报船舶的相关动态和特殊事项，了解委托方货主船东的相互关系，这样才能做到在有限的时间内，合理高效的完成相关工作。 　　在做每一件事情之前，都要综合考虑到可能影响事情进展的所有因素，然后合理安排时间，并且在做每一件事情时都要做到准确高效，不能浪费一点时间和精力，另外在更换船员的进程中，做到哪一步，每步的进展情况都要及时准确的向客户反馈信息。另外在工作之中根据客户的反馈信息很容易知道自己哪些地方做的是值得肯定，哪些地方是需要改进的，在与客户的沟通中，要得到客户所关心事项，这就为日后和客户的交往之中怎样满足客户的需求打下一定的基础。 　　 二、工作中的不足 　　首先在思考问题的方法上，很多时候自己仍然不够主动，有时在被动的接受一些公司交代下来的任务，自己没有仔细收入并深入的思考。作为船运业务员以来，对手下的人监管不够。目前的工作状况迫使我需要在其他的工作上投入很多的时间和精力，以至于对船运的学习和信息掌握不够，同时没有太多的时间停留在办公室，日后我会更加努力尽量使平衡内船运工作的时间，并且加强对船运工作的监管。 　　 三、未来的展望 　　在新的一年里，我会再接再厉，将自己的工作做的更加完美。新的一年如果公司允许，我希望自己能全身心的投入到船运工作之中，毕竟我的大学同学和朋友大多数都是在船舶公司贸易公司工作，能为将来公司开发客户多一份机会。希望公司能够给我更多的船运工作时间，能够让我在与客户沟通上多一些机会和进展，能在公司的客户开发和维持上尽我的一份力量。 　　个人业务年终个人工作总结(五) 　　韶华飞逝，一眨眼来公司已经1年半了，也由当初刚毕业时的踉踉跄跄逐步蜕变的稍加成熟，一年来发生了很多事，知道原来公司可以发展这么快，原来有这么接地气的老板老板娘，有xx这么有趣的人，有这么体贴的人事。不过感受最深的应该是自己的成长，借着这次年终总结的机会，记录下自己的改变与成长。 　　今年是来公司的第二年，公司的成长是可以推动每一个员工的成长，同时每一个员工的成长也是公司前进的动力。这一年来很明显的就是自己身份的变化。去年的我还单纯只是业务员，但是公司给我们发展空间，让我们这一批业务员去带新人，成了一名小师父。如何接受这个新身份以及如何利用这个新身份让自己成长是这一年以来感受最深的事情。 　　说实话我都没有想过自己也有能力带新人，因为觉得自己也只是个小员工，什么事情还得靠老大罩着做，自己还乳臭未干，凭什么去带新人。但做什么都是由迈开的第一步开始，既然公司相信我们可以带好新人，那我们还有什么理由不能相信自己，而且带新人，也说明公司愿意放一部分权利给我们，是对我以往工作的一点肯定也是对我未来工作的激励。因此，就这样接受了公司让我们带新人的做法。 　　 一、如何教会新人打理店铺分担自己的担子 　　自从带人了，自己已经不是单纯只需要注意业务员需要做的事，也需要涉猎管理者需要注意的事项，怎样才能带好一个新业务员，刚开始也不知道怎么去带，就想一股脑把自己知道的都教给新人，也没有想过高效的方法，自己又不完全放心把事情交接过去，所以出现了很多问题。明显感受到带人带出累赘感了，本来新人过来，可以帮自己分担点事情以后也是可以帮我们提高业绩的，但是我这边又要教新人新东西，教完让新人自己去实际操作，因为事情杂碰到的问题又很多，碰到了问题还是得找我们来给他再次解答一次，相当于我们自己在处理问题的同时还得嘴上去说教教会新人，而且可能处理一次，新人还是不明白，下次还会来问，所以花得时间比我们自己处理还要多。 　　但是为了长远来看，假如教会新人了，以后自己都不需要去处理这些事情，所以最关键得还是要尽快教会，前期时间花的多，新人某个问题会反复出错，不光有他人的原因，自己得方法肯定也需要改变，我自己换位思考，自己作为新人，面对我教过去的东西，自己刚开始会处理的如何，会遇到什么问题，我这边主要店铺日常处理方面事情很杂，很容易出错，于是我就做了一个店铺日常得处理流程，里面涵盖了需要处理得日常有哪些，先后顺序，以及后期处理过程中会出现得问题也给出了一份解答方案，新人只需要参照这个流程去处理日常就好，不需要每次有问题都反复来问。如果有疑难杂症，新人自己也会记录到笔记本，自从发了这个工作流程，和新人谈过了，效果不错，节约了双方的时间。新人上手也更快了。 　　 二、如何留住新人让双方都能发展 　　对于公司达标的业务员，该怎么留住我自己其实考虑的不多，也没有经验，老大是过来人，肯定是需要借鉴老大的经验。虽然今年一年来老大管我们没有以前那么多，但是大方向还是老大把控着，有问题也会提前替我们想到。要留住新人，物质问题需要解决，如果暂时不能解决，至少要让新人感受到希望;其次就是他自身在公司的发展空间，让新人感受到未来的无限可能，而这些可能又不只是画的大饼，是真的可能会实现的。 　　新人只要看到了公司的发展以及觉得自己可以在公司好好发展，那么都会想快点转正然后工资上涨，我这边的新人转正前，关于提成我也是做了很多思想斗争，不知道该怎么分配才算合理。格局以及团队的凝聚力是老大教给我的关键词，应该也是整个公司的关键词，做管理者要有格局，团队要有凝聚力才能和底下的队友一起健康向上的发展，所以本着这个想法，自己也做出了目前的小让步，给新人更多的发展空间。至于留不留得住一个人，还是得看当事人自己的想法，我们这边是给了足够的发展空间。

时间像露水一样很快消失，但是它却非常晶莹剔透，让我们沉迷于其中，所以我们更加要抓住时间，努力前行，你会写关于这个话题的 工作总结 吗，以下是我和大家分享业务员个人工作总结优秀模板三篇相关参考资料，提供参考，欢迎你的参阅。 u2003u2003 业务员个人工作总结1 u2003u2003俗话说：活到老，学到老，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，以提高自身素质。 u2003u2003200*年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。 u2003u2003一、领导重视，措施有力。 u2003u2003为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。 u2003u2003二、制度保证，措施到位。 u2003u20031、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。 u2003u20032、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻谁主管，谁负责的原则，做到职责明确，责任到人。 u2003u20033、不断完善安全保卫工作 规章制度 。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度、严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作、对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。 u2003u20034、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。 u2003u2003三、齐抓共管，群防群治。 u2003u2003安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。 u2003u2003四、加强教育，促进自护。 u2003u2003要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。 u2003u2003认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题，在安全教育周期间，组织学习安全教育工作文件，对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。 u2003u2003五、加强检查，及时整改。 u2003u2003开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。 u2003u2003 业务员个人工作总结2 u2003u2003进入xx酒业公司以来，从培训到市场上岗，做好每一项具体的工作，严格按照公司的有关指示和文件精神做好自己的本职工作，对工作认真负责。下面是本人对20xx年的工作做一下总结： u2003u2003工作上，本人主要市场工作是xx县。进入市场以后，先是对地区的市场情况作了一个详细的了解和调查，针对具体的情况做了具体的分析，把招商宣传资料发到当地一些资金实力比较雄厚的店面，例如各个品牌的经销商，大型商超，名言名酒店，副食品批发店，酒店宾馆和一些当地比较有实力的商家，以及对当地一些机关工作人员，其中市场共得资料150份，发出资料138份。 u2003u2003有意向的客户4家，经过交流好额联系选出一家比较适合代理我们产品的经销商，目前正在谈判中。市场共得资料100份，发出资料90份有意向客户2家目前正在联系和沟通中。 u2003u2003在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。 u2003u2003一、端正态度 u2003u2003在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。 u2003u2003经常有人会这样说 如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？ u2003u2003白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。 u2003u2003二、明确目标 u2003u2003首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。 u2003u2003其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。 u2003u2003关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话 不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。 在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。 u2003u2003作为一名刚毕业的大学生，虽然没有工作经验，我们有这无比的事业心和上进心，有着远大的理想和抱负，因为我们年轻，所以我们有资本，有信念，有毅力去开创一个属于自己的地方。 u2003u2003 业务员个人工作总结3 u2003u200320xx年我在工作中扮演着两个角色：团购市场业务员、内勤工作人员。刚开始开展团购工作时，我傻眼了。 u2003u2003面临着三个问题： u2003u20031、在没有销售盐商品作为桥梁，推销市场化的非盐产品，显得弱势。 u2003u20032、自己的社会关系背景草根族（没人会买你的帐）。 u2003u20033、这些都要和关键人物打交到，这个关键人物是谁？种种不利的因素让我有些胆怯，不知所措。但不进则退，不能在坐以待毙。 u2003u2003我试着巩固以前合作过的xx有限公司，一直联系的xx。以便在销售中不打白板。另一方面公司采购了一批xx，在这批货进仓时，我便带着样品找到当地实力较强的两个xx公司和xx厂。 u2003u2003经过一番周折，从价格方面不占优势的情况下本以为会竹篮打水，可xx公司的出现让我有了转机。就这样才让我销售有了量。开展内勤工作时，虽是零零散散，不需要技术含量但也让我收获不少。 u2003u2003这一年对自己有几个方面工作中取得一些进步，但有很多面也需要加强自己薄弱环节。 u2003u2003取得进步方面： u2003u20031、和合作厂家的人际关系越来越具有人情味。（每次去xx厂的时侯，仓库保管员xxx总是有空就帮我们下货，这本不是他的职责；负责采购的x经理还亲自去库房用推车帮我把我要的厂价食品推出来，实为感动） u2003u20032、以前最怕和领导说话，如今要去沟通的都是领导，不行也只能装行。（在催款的时候，提前给采购的负责人三番五次的催款，不得其果，结果采购员给我出了主意让我直接找老大。最后两次单面与x董事长沟通，终于把欠我们公司的债务提前到其他欠款客户的前面，最后一天上午，我坐车到了厂家找到董事长办公室看到台历上写着仅仅两家的名额，其中一家就是我，多不容易呀！） u2003u2003需要加强的薄弱环节： u2003u20031、经办的事情需要详细做笔记，然后每个月都需要翻翻前面的事情给自己的大脑加深印象，避免问其事情含糊，要翻本子才能找到记忆，实属不好。 u2003u20032、不要停止干好自己的本职工作的表面上。有时候要换位思考，想想上级工作思考的方向，如果是自己怎么处理？若自己不会就更应该好好领悟学习，上级是自己最好的导师。 u2003u20033、增加自己知识面，避免与人交谈时，别人在三档加速，自己却在一档起步。 u2003u20034、不仅仅做好下属工作，更多的是怎么让自己成为很好的拍档。 u2003u20035、沟通中做到说话要做到简单明朗，有主次之分，讲重点。 u2003u20036、自己不在行的事情不要放弃，承认差距但不是增大差距的借口。强弱是可以互换的。

　　 篇一 　　自己从20XX年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止XX年XX月XX日，XX年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 　　作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 　　1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款； 　　2、努力完成销售管理办法中的各项要求； 　　3、负责严格执行产品的出库手续； 　　4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导； 　　5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感； 　　7、完成领导交办的其它工作。 　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 　　总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 　　二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成 　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 　　例如： 　　1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。 　　2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。 　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 　　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种 　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。 　　依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。 　　五、电气产品市场分析 　　陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下： 　　（一）市场需求分析 　　陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。 　　（二）竞争对手及价格分析 　　这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。 　　六、20XX年区域工作设想 　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，06年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 　　（一）依据XX年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。 　　（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。 　　（三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因XX年农网改造暂停基本无用量，XX年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。 　　（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。 　　（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 　　（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 　　七、对销售管理办法的几点建议 　　（一）20XX年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。 　　（二）20XX年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。 　　（三）20XX年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。 　　（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，XX年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。 　　 篇二 　　光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20XX年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路，为20XX年做一个初步的规划。 　　一、迎着公司的发展而学习 　　通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。 　　二、自身的不足 　　（1）业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。 　　（2）过程决定结果，细节决定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。 　　（3）今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响当月货款回收。第二、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去锻炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我遗憾。 　　三、明年的工作思路 　　（1）从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。 　　（2）今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票（自提），签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。 　　（3）明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。 　　（4）两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。 　　我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的认识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。20XX年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，2014年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。 　　 篇三 　　20XX年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20XX年的目标任务展开一切工作，具体总结如下： 　　一、总体目标完成情况： 　　销售175XXXX元，完成目标计划（225XXXX）的77、XXXX 　　回笼110XXXX元，与销售收入比为6XXXX。 　　（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响： 　　1、广轻出集团业务下滑比较严重。 　　20XX年该客户完成销售180XXXX元，而200X年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售80XXXX元左右，比年初公司下达的计划200XXXX相差甚远。 　　2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50XXXX，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。 　　3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。 　　（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售65XXXX）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。 　　另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。 　　二、主要做了以下几方面工作： 　　1、重点抓工作纪律和职业道德素质。 　　针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 　　2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度减少库存，降低企业风险。 　　今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。 　　3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。 　　在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点： 　　（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系； 　　（2）工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理； 　　（3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要； 　　（4）集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大； 　　（5）积极参加与新业务的开拓。 　　上半年经过努力，成功开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司），有望在下半年成为新的利润增长点。 　　（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。 　　在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等） 　　三、存在问题： 　　1、部门的日常管理工作需要进一步加强； 　　2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求； 　　3、压库工作效果不明显； 　　4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高； 　　5、新业务的开拓不够，业务增长小； 　　6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作情绪。

工作总结，其实就这么几块：一是职责内各项内容的开展和完成情况；二是对全年工作做个分析，找出自身的薄弱环节三是对来年工作做个规划、安排，该提升的提升，该开展的开展，该弥补的弥补。懒得写的话，可找。

1.业务员个人年终工作总结 　　20xx年xx月，我加入到了xx保险公司，从事我不曾熟悉的xx保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况总结汇报。 　　一、努力提高素养和思想道德水平 　　积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。 　　二、努力提高业务素质和服务水平 　　积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。 　　三、严格执行各项 　　一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。 　　四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 　　一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。 　　一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。 2.业务员个人年终工作总结 　　斗转星移，时光如梭，转眼间20xx结束了，回顾自已这一年以来的工作历程，收获及感触颇多，其中有许许多多的艰辛，但更为我所铭记与感动的是收获顺利完成工作的喜悦。在公司领导的正确引导下，以及在各部门同事大力支持和帮助下，无论是思想素质还是工作能力都在不断提高与完善，在同事们的指导下我已在办理业务方面取得长足发展。为了使自己更好的服务于客户，更好的维护公司的利益，现在将工作总结如下。 　　一、心为船舶所用、情为同事所系、利为公司所争 　　1、船务工作稳固推进。面对我司日益增长的业务量与市场的扩大，各部人员信心十足的把饱满热情完全投入到自己的岗位上，在他们的带动下，我开始站在一个全新的舞台诠释工作。制作船舶单证时做到心思慎密，学而不思则罔，思而不学则殆，在英语基础不是很好的情况下坚持学习，把不认识的英语单词记下来，坚持每天都有进步。 　　办理联检手续时，始终如一地做到——正确是前提、效率是保障、大胆是保证，单证制作与办事方法的正确是高效实现最有力的保障，胆大心细为顺利完成任务保驾护航。曾经因太多的内容需要学习出现过混乱，在努力的学习下，现在能够清楚辨别当前最紧要的任务是什么，能够做到既不提前也不滞后地提交相关部门的联检单证，也开始摸清经常接触办事官员的秉性，能够做到具体问题具体处理，在面临紧急突发事情时心里也多了许些淡定，再也没有了惊惶失措、诚惶诚恐。 　　2、与口岸单位等合作伙伴维持良好关系。船代作为船货进出各利益方的协调者、平衡棒，是实现联检单位与船方、货主、商检、引航以及过驳公司沟通的桥梁，与他们保持良好关系成为我工作中不可或缺的部分。 　　良好的工作心态成为我能否享受工作最关键的一点，于是我不断对自己说“其实我什么也不是，没什么大不了，能把工作完成我就感谢他”，并按照公司领导的要求，从自我形象上首先就要给对方留下好的印象，穿着整洁大方，始终保持微笑，礼貌用语时常挂在嘴边，毫不吝惜地用自己的行为去感染周围；在工作时间以外与联检单位等接触时，要做到“先文明礼貌问好，后出手张弛有度”，跟联检部门的关系维持是一个长期而漫长的过程，并非一蹴而就，所以该关系的维护最主要的还是靠用心，当遇到节假日时，给他们发一条短信、打一个电话送祝福都就得十分必要；不管街市还是路面，若偶遇他们则驱寒问暖，用语言温暖人心！ 　　3、与同事互帮互助，共求进步。公司发展离不开每一个人的努力，只有当所有的人都在进步的时候，公司的发展才会事半功倍，因此我不断向身边优秀的同事请教学习，学习他们的为人做事，在他们的身教言传下我开始耳濡目染，大家在工作与生活中都能做到荣辱与共，为求“更好、更快、更强”，我们一直都在努力。 　　二、人无完人，金无赤足 　　1、工作经验不足，对事物判断与决策能力有待加强。在工作中，因为缺乏对工作深刻的理解，当某些紧急而突发的事情出现，往往不能很好的避重就轻，抓不住最主要的矛盾，不能在最快的时间里做出的决定，有时甚至出现顾此失彼。 　　2、缺乏严谨的工作态度。在过去的工作里，有时往往因对某件事情没有引起足够的重视或者是因粗心大意而犯错，也许就是非常细小的错误就会导致我们工作进度受到影响，甚至可能会影响到整个公司的利益，所以在还没有出现类似的情况前必须要注意，时刻保持高度清醒的头脑。 　　3、船舶业务知识太窄，拓展空间受限。我司目前最主要的是在做油轮业务，所以我所能接触到的相关船舶代理及操作流程也仅限油轮这一块，对其他散货、集装箱等代理业务一知半解，等到有此类业务时，工作上肯定会相当的被动，所以在与其他代理公司的朋友接触时也注意请教，多储备相关业务知识。 　　三、放眼未来，计划先行 　　继续加强对船舶英语的学习，巩固业务操作流程，熟悉驻船应注意事项，与公司业务前进步伐保持一致。继续保持与联检单位人员友好关系，并不断拓宽人际交流圈，多做事少说话，多交朋友少树敌。与同事加强沟通与交流，特别是向xx同事学习，不懂就向他们虚心请教，争取早日向公司优秀员工标准靠近。工作之余努力向货代部同事请教，加深对报关业务的熟悉，并努力看书，争取一次考取报检员资格证。 　　立足今日，又一个新的起点，又一轮朝阳，在公司领导正确的引领下，我们胸有成竹，信心百倍；展望未来，我们引吭高歌，将会一路欢笑。 3.业务员个人年终工作总结 　　伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20××年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满期望的20xx年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下： 　　一、完成工作 　　主要负责： 　　1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。 　　2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。 　　3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。 　　4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。 　　5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。 　　6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。 　　7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周带给装箱图片、箱封号、船名航次等资料。 　　8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。并将每月的出口资料带给给财务。 　　此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近××%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误： 　　1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。 　　2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。 　　3.车间加班不及时，常被领导点名。 　　透过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望。 　　二、与客户进行日常的邮件联系 　　主要负责与××公司联系关于此出口××货物的细节资料，一般透过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料，其中大部分是协助××总来完成。 　　期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了××意思的状况下，与××客户直接联系。结果给客户造成误解，给××总带来麻烦。 　　透过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。 　　三、新产品的开发，为客户备样 　　将××总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等资料传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到××或××。按不同要求，为客户带给图片、报价等，透过邮件反复确认。协助销售为××整理库存样品并报价;给××准备从××带回的新样品;给××准备××展会样品并报价等。 　　透过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，期望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。与××订遥控铅芯;催××生产并尽快发货;订××的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口××货物的任务加重，之后都转给××负责。 　　四、处理日常工作，服从公司领导安排 　　联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。 　　总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。 　　展望邻近的20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。 4.业务员个人年终工作总结 　　生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活！回首以往让我感到很心酸，我没有多大成就！出来参加工作已经有两年半了，根据当初我给的期望，来对比目前的现实状况，简直是让人太失望了，这又中了一句话：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑与嘲笑。 　　20xx年x月至今一直在xx从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很多新东西，认识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。所以我认为xx年是很失败的一年，我在失败的过程中，一定要善于发现问题，解决问题，很多事值得忏悔，我一定要痛改前非，相信在xx年我会活出最精彩的自己，我一定会成功的！相信自己我是最棒的。用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。以下是我今年的工作总结： 　　一、业绩方面 　　从xx年x月—x月这一年的时间我共做了xxx，平均每月做了xxx元，虽然完成了规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月xxx的任务还有很大一段距离。主要原因是个人能力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了的二手房销售。 　　二、工作中遇到的问题 　　由于我们xx店成立时间不长，许多工作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来很多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个疲惫期，需要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们XX店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点—容易情绪化，这就更需要公司按时给他们做培训，增加我们的自信心。 　　电话上，我们的电话不够用，话费过少，严重影响我们的业务进展。 　　管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严重影响了整个团队成绩，希望领导们能改变一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司的收益。 　　后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程序是不错，但我们实行情况却不好，特别是办 证部让我们难以接受，态度不好，工作效率缓慢。 　　工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。 　　再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力，要做到对工作热心、对耐心、对成功有信心。 5.业务员个人年终工作总结 　　转眼间，20___年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。 　　在这x个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。 　　从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 　　进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。 　　在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。 　　不断总结和改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。 　　20xx年工作设想： 　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 　　依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二是在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三是要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。 　　1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。 　　2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 　　3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 　　4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 　　5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 　　6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 　　工作中出现的问题及解决办法： 　　1、不能正确的处理市场信息，具体表现在。缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。 　　2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力。 　　3、缺乏计划，缺少保障措施。 　　4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。 　　5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

怎么写业务员个人工作总结(6篇) 　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它是增长才干的一种好办法，为此我们要做好回顾，写好总结。总结你想好怎么写了吗？以下是我为大家整理的怎么写业务员个人工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。 怎么写业务员个人工作总结1 　　伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx年。年终之际，现对过去一年的工作总结汇报如下： 　　一、工作内容，对公司的贡献 　　首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。 　　20xx年全年销售处重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。老客户20xx年定单相对较少，不过全年的开发已为20xx年打下基础。坚信20xx年会拿到我们想要的。 　　对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。 　　二、自己的成长与突破、变化 　　进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。 　　三、自己的不足及需要改进的地方 　　回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。 　　1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 　　2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。 　　3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。 　　4、面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。 怎么写业务员个人工作总结2 　　不知不觉，进入XX快一年了，回首这一年的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到XX和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20xx年个人工作情况总结如下： 　　一、年度工作情况 　　1、熟悉了解公司的各个方面：我于20xx年X月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。此后也加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 　　2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作。而要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。 　　二、工作中不足和需要改进的地方 　　1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。 　　2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步。 　　3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。 　　4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货；而我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。 　　5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出货时间；多去车间看看生产情况，产量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备。 　　6、走好跟单流程每一步。20xx年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“20xx年将严格按照跟单及出口规范流程执行。 　　三、对20xx年的展望 　　来到XX工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。 怎么写业务员个人工作总结3 　　20xx年很快就过去了，回顾20xx，想总结的很多。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。 　　一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作 　　公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 　　1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。 　　2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。 　　3、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。 　　4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。 　　二、制订学习计划 　　学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。 　　三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识 　　积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。 　　以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。 怎么写业务员个人工作总结4 　　一年的时间很快过去了，在一年里，自己适应了这份工作。业绩没什么突出，我在公司领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 　　1、思想觉悟的提升。 　　爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，要把公司的事情当成个人的事情，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 　　2、工作能力和具体工作。 　　我是三月份来到公司工作，担任业务经理一职，协助部门经理工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在一段时间内便熟悉了公司的业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并圆满地完成本职工作。 　　在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，完成下本职工作： 　　（1）协助项目部和设计部完成好各项工程，并认真完成好领导交给我的各项工作任务。 　　（2）进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，当然这点是远远不够的，应该不段的学习，积累，与时俱进。 　　（3）在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量。不断总结和改进，提高素质。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。 　　（4）认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。 　　3、工作态度和勤奋敬业方面。 　　热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 　　4、工作质量成绩、效益和贡献。 　　在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面。 　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，对待客户服务的意识还不怎么够，以及专业知识的提高，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的`贡献。 怎么写业务员个人工作总结5 　　短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。20xx弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。下面就本人的工作来作工作总结如下： 　　1、熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。 　　2、深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。 　　3、合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。 　　4、在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。 　　5、在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。 　　6、在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件（如dhl/tnt）有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。 　　7、对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。 　　我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。 怎么写业务员个人工作总结6 　　回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像刚发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对工作也由陌生变成了熟悉。 　　下面是我这一年来的主要工作内容： 　　1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户。 　　2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。 　　3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。 　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少： 　　1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？ 　　通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善； 　　2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。 　　3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。 　　在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作： 　　1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。 　　2、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等。 　　3、进一步改善自己的`性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。 　　4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。 　　很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！谢谢大家，我的工作总结完毕！ ;

　　 篇一 　　自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 　　作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 　　1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款； 　　2、努力完成销售管理办法中的各项要求； 　　3、负责严格执行产品的出库手续； 　　4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导； 　　5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感； 　　7、完成领导交办的其它工作。 　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 　　总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 　　二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成 　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 　　例如： 　　1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。 　　2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。 　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 　　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种 　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。 　　依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。 　　五、电气产品市场分析 　　陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下： 　　（一）市场需求分析 　　陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。 　　（二）竞争对手及价格分析 　　这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。 　　六、20xx年区域工作设想 　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，06年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 　　（一）依据xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。 　　（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。 　　（三）对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因xx年农网改造暂停基本无用量，xx年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。 　　（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。 　　（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 　　（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 　　七、对销售管理办法的几点建议 　　（一）20xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。 　　（二）20xx年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。 　　（三）20xx年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。 　　（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。 　　 篇二 　　伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了20XX年，满怀热情的迎来了充满希望的20XX年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下： 　　一、完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60P（REPLACEMENT）到美国。 　　主要负责 　　1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。 　　2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。 　　3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。 　　4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。 　　5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。 　　6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。 　　7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。 　　8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。 　　此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去了近80%的精力。 　　期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误： 　　1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。 　　2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。 　　3、车间加班不及时，常被叔叔点名。 　　通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。 　　二、与客户进行日常的邮件联系。 　　主要负责与韩国BESTSELECTION公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。 　　期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。 　　通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。 　　三、新产品的开发，为客户备样。 　　将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为B。S。整理库存样品并报价；给B。S。准备从日本带回的新样品；给MORRIS准备美国展会样品并报价等。 　　通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。 　　四、与韩国HANKOOKSHARP订遥控铅芯；催GOODFELA生产并尽快发货；订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。 　　五、处理日常工作，服从公司领导安排。 　　联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定部门职责；联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。 　　总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。 　　展望20XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。 　　 篇三 　　本年来，在公司的关心和支持下，借助于公司提供的公交车车身、候车亭等优势媒体资源平台，通过自己的不懈努力和与公司同事的精诚团结协作，在进一步巩固老客户的基础上，不断发展新客户，在为公司贡献了微薄业绩的同时，更使自己得到了锻炼和提高。现对本年来的工作总结如下： 　　一、取得的业绩 　　（一）继续协调公司与“xxx”等老客户之间的利益诉求，进一步巩固合作关系。 　　新兴的广告媒体形式层出不穷，使客户在广告投放上有了更多的选择。“xxx”作为公司的长期合作伙伴之一，对公司的业绩有着一定的贡献。为了更好地巩固合作关系，一是加强与客户的沟通联络，随时听取客户对广告效果的评价，了解客户对广告投放的建议和意见；二是针对客户提出的意见和建议，及时跟进解决，做到客户有求必应，以客户满意为己任，在业界为公司树立了良好的形象，赢得了极佳的口碑。通过积极主动的工作，公司与“xxx”的合作呈现出良好的发展态势，业务量稳中有升。 　　（二）积极拓展新客户，为公司的可持续发展提供源源不断的动力。 　　如何在众多媒体形式的激励竞争中为公司争取到客户的广告投放，需要业务员做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、脑勤。眼勤就是要善于观察发现，收集相关项目的筹备情况及产品在本地的上市推广活动；腿勤就是要勤于跑路，实地查看，先入为主，在瞬息万变的竞争中赢得先机；嘴勤就是要多与业主进行沟通交流，了解其广告投放意向，以便及时跟进；脑勤即勤于思考，要善于从与业主的沟通交流中，分析其对广告投放的趋向性选择，并根据其项目或产品特点，适时向其宣传推广公司媒体资源，引导其作出有利于本公司媒体的选择，并最终达成广告投放。 　　通过积极主动的工作，拓展了“xxx”、“xxx”、“xxx”等一批广告客户，为公司的持续发展注入了活力。 　　二、存在的不足 　　（一）与同事的交流不够多，团队意识有待进一步增强。 　　（二）相关广告业务技能的掌握还不够好，与客户的沟通交流技巧还需进一步提高。 　　三、今后工作的打算 　　（一）加强学习，进一步提高业务能力，以适应日新月异的广告市场变化。 　　（二）以公司整体利益为重，增强团队意识，发挥团队在广告业务拓展方面的优势，提高协同作战能力。 　　（三）进一步巩固“xxx”等合作伙伴的广告合作关系，为公司的发展提供长期、稳定的业务量。 　　（四）以更加积极主动的工作发展新客户，增加业务量，为公司发展注入源源不断的活力。 　　虽然本年的工作在公司的关系和支持下取得了一定的成绩，但与公司的要求还存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司x总、x总的带领下，通过自己业务能力的不断完善和提高，一定会做得更好。

总结 所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响 工作总结 的客观性和全面性。下面就让我带你去看看业务员 个人总结 报告 范文 5篇，希望能帮助到大家! 业务员 总结报告 1 时光荏苒，我到____公司____店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮忙下，我此刻已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的 方法 ，技术和 经验 也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。 我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提; 爱岗敬业 是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从此刻做起，才能每一天都不同的进步。 要做好这份工作不仅仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选取他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。 店里每次进回了新的机型我都会利用 其它 的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样应对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务潜力。 有效的团队工作也能够提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互 相学 习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。 由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、潜力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有必须的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，用心提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。 在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。 业务员总结报告2 今年上半年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在下半年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献!以下是我上半年的工作总结。 一、主要工作回顾 人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。 根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。 销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与____招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在____招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。 二、存在的问题及解决思路 问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、 反思 和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下半年努力目标之所在。 销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和 工作计划 性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。 三、 下半年工作计划 时间管理 方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。 在下半年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。 业务员总结报告3 转眼间，20____年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。 在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。。。。。。“我对自己说。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。 1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住; 缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性; 缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效 措施 ，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。 2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力， 4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。 5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。 感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。 业务员总结报告4 今年上半年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言，这半年充满着挑战，机遇与压力并存，在这半年里我学习了很多、成长了很多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变能力和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在上半年中的收获进行总结。 一、做好前期调查，做到有备无患 通过在公司工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调____公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解。通过调研，我发现目前____地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的激烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板，可谓“全民皆燃气”，竞争的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事。 二、开展工作，认真完成各项工作任务 工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必须深入市场”的思想，在调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致了解后，在领导和同事的帮助下，完成了实地调研项目____个，编写项目报告__篇、项目 建议书 ____篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的认识，而且也给公司今后的发展提供了第一手宝贵的资料。市场开发工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我经常网上查询，查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻掌握燃气市场的动态，为公司在投资决策上提供了一定的基础资料。 三、加强学习，注重提升个人素质 我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会，从实践中去学习理论知识，再将学到的理论知识，应用到实践中来。不断改进 学习方法 ，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”。通过工作实践，我现在不仅能有效的从事管理工作，更可进行市场的相关业务，同时我也有信心做好区域公司的经营管理工作，我正在努力将自己向多方面人才发展自己，将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力。 从一个初出茅庐的懵懂少年，逐渐成长为现如今公司的业务骨干，这巨大的收获，离不开公司领导的关心和身边同事的帮助。在下半年里，我将继续努力，增强自身业务素质，以积极、主动、自信、充满激情的心态去工作。我愿意为了实现____燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身! 业务员总结报告5 从学校 毕业 后进入公司，经过三个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以此作为自己工作的一个阶段性的总结，同时向领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。 一、工作成绩与收获 首先要感谢公司人力资源部的认可，让我有机会进入公司学习，并对我进行的全方面的培训。在这三个月里，我从公司学到了不少的知识，也得到了不少的讯息，能力得以进一步的提高。进入公司的时候，我就知道我的缺点就是对公司、行业以及产品系统知识的掌握，好在，这些只要努力，都是可以学习的。 1、在人力资源部的培训下，我了解了公司的历史以及 规章制度 等，这使我对公司有了更全面的认识，公司的历史底蕴，严谨的工作氛围，科学的管理制度增强了我在公司发展的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。 2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况及产品系统的知识，熟练掌握了产品系统各部分的作用、工作原理、结构、特点、材料等情况，能系统明了的将整个产品详细、调理清楚的向项目业主讲解，交流清楚，为今后业务工作的开展二奠定坚实的基础。在对公司介绍的学习过程中，挖掘公司与别的公司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面的介绍给业主。这也是董事长提倡业务制胜的“三把斧”中的两者，所以我从不敢懈怠。 3、为了让自己更好的进入工作角色，我在短时间内尽量掌握多的行业知识，并在后期工作中随时学习补充行业知识的学习。要想在这个工作中出色，融入到这个行业里，就只能在工作过程中广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通消息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。 4、为了我们在业务工作中与人沟通更胜一筹，我仔细的学习了商务知识，我们部门的总经理对我表示认可，商务知识是业务员成功必备的素质，这使我们在谈业务的时候比别人更容易成功。 5、前不久，我跟随团队出差，在这近一个月的业务出差中，我将安徽和河南两省的项目信息进行了 拜访 ，已经和一些项目的甲方相关人员取得良好的沟通，这为以后我们与这两地的合作提供了有效的资料。 二、我在工作中得到的感悟 1、最先要感谢的是公司对我们业务工作的支持。为了方便我们业务员开展工作，公司特意给我们业务员配备了 笔记本 ，并在资料库中准备了公司企业形象介绍ppt，产品系统工艺流程演示，这使我们在业务需要时查找项目和介绍产品信息方便快捷了许多。同时也提升了公司的形象，增加业务成功的筹码。 2、业务工作的首要前提是勤奋。在学习和准备期间，勤奋学习产品知识，认真学习公司组织的各类培训，并做好学习笔记、工作 日记 ，反复组织语言练习讲解系统。项目信息是业务工作的前提条件，勤奋查找项目信息，总结、交流查找项目的心得，使得自己能更好更多地得到项目信息，更大几率地取得成功。工作过程中，勤奋努力总结工作中的经验教训，大胆尝试自己的想法与心得。 3、学而不思则罔，思而不学则殆”，除了学习，我们还要善于思考。在工作过程中我们要对工作过程的事物进行思考，对项目信息总结思考，对工作方法总结思考，对业态总结思考，这些都是工作成绩和业务能力可以取得提高的条件，如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考，那他是不会进步的。而总结思考之后不去实践自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等于空想，也不会取得进步。 4、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后，回顾前期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作方法的改进，是一个循序渐进的工作，是一个长期的过程，而且更是一个不断总结不断改进的过程。 5、业务工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭尽全力去获得各个方面的信息，思考成功的关键所在，并且全力以赴使用各种方法获得关键人物对我公司技术的认可，以在招标时获得最终的成功。 三、岗位认识 1、业务工作不仅是简单的先查找项目信息，再去跑甲方的工作，而是一个通过长期工作经验而换来的经过多种方法查找到有效信息，并通过各种方法获得项目成功的关键所在，并结合我公司企业情况和____(产品)系统介绍，获得业主的认可和信任，最终取得项目的成功。 2、业务岗位不仅是产品的销售，更是公司形象的代表，营销工作的成功与优秀是否，在一定程度上代表公司的整体面貌。为公司在行业之中享有美誉而起着关键作用。 3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的一项制度。作为业务人员更应该将工作总结作为工作的重要环节对待，“学而不思则罔”，为了更好的改进今后的工作，必须对前期的工作不断进行总结。 4、营销工作是负责一个项目从开始到结束完整的过程。从项目的前期沟通、招标、合同签订、制作安装过程的跟踪，回款等等，所以业务人员必须认真严格，一丝不苟的完成全过程工作，才能称得上是一名合格的业务人员。 5、业务人员也是公司信息来源的重点方式。所以业务人员在获得各种信息是，要及时将信息反馈回公司。 四、优点与缺点 全面衡量自己的工作，自身的优缺点表现在以下几个方面： 优点： 1、善于总结。工作经验和知识的欠缺要靠在日常工作的不断学习和总结中来弥补，所以要想成长，必须进行总结。 2、心细认真。工作经验的积累锻炼成了心细认真的性格，对于业务工作来说，心细认真能够及时学习到别人的优点，善于发现业务工作中关键所在。工作认真是任何工作成功的基本素质。 缺点： 1、对产品系统技术细节的了解没有熟练掌握。在前一个项目的招标过程中，我明显感觉到，业主对一些细节问题的询问自己回答比较欠缺。 改进措施：对产品系统的制作及安装过程，我将全程进行跟踪和学习，相信经过这个系统全过程的学习，我会对产品系统的细节了解的更为全面。 2、投标过程中的细节方面做的不是足够好。制作标书时，按照招标要求制作了数量合适的标书，但是没有给自己留存一份，以备自己的随时查看和在询标时候的讲解参考。在签订技术协议时，发现自己没有准备好技术协议的样本等等。 改进措施：通过这次投标，学习了投标工作的全过程，相信今后的投标工作，自己会准备的充足。 “与谁同行，决定你能走多远!”——这是我的座右铭，我坚信，我与公司会走得更远。 业务员个人总结报告相关 文章 ： ★ 业务员工作总结报告范文精选5篇 ★ 业务员个人工作总结范文精选5篇 ★ 业务员个人工作总结精选 ★ 销售业务员工作总结范文简短 ★ 公司销售业务员个人工作总结范本 ★ 销售业务员年度个人工作总结与计划范文 ★ 销售业务员工作总结范文精选 ★ 业务员个人年终工作总结范文五篇 ★ 业务员年终工作总结精选范文5篇 ★ 业务员工作总结心得体会范文

　　经过一段时间的工作之后，会有很多收获、成长，可能会犯错，对自己的工作进行总结是非常有必要的。下面是由我为大家整理的“银行业务部年度个人工作总结精选”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。 　　银行业务部年度个人工作总结精选(一) 　　在实际工作中，面对我们的客户，同时在同业竞争激烈的当下，如何去维护客户，提高客户的忠诚度，成为了我们工作中新的课题。我们除了营销有型产品外，还要树立无形的优质的服务形象，吸收更多的中高端客户，来增强与同业竞争的能力。所以做好客户的服务与维护是我们的重要工作。从事个人客户经理几个月来，对客户维护这一块也积累了不少的心得体会。我将客户的维护工作分三个部分来开展： 　　一、利用系统的数据 　　1、快速地熟悉系统中客户，尽量地去记住名字和相貌，待客户来网点时可以从容地与之打招呼并知道其姓名，这样让客户不会产生陌生感。 　　2、在系统中筛选客户，作好分层，对第一次维护的客户通常打给客户的"第一个电话表明自己身份后并给予问候，让客户在脑海中形成第一次的印象，随之发送短信给客户介绍并留存电话号码，同时在自己手机中留存手机号码以备二次维护。 　　3、首次电话联系后开始邀约客户面谈，与客户建立初步的认识。当然也不是每个客户都会是一次邀约就可以来进行面谈，过程有长也有短，那么可以从小礼品，优惠活动入手，根据不同的客户群体经常与客户保持联系，逐步了解客户的喜好、需求，建立起真诚和负责任的形象，取得客户的信赖、喜爱，让她能定期养成与你联系的习惯。 　　4、促成面谈后，双方有了一个大致的认识了解，可以互留对方的联系方式，仔细倾听客户的意见和建议，针对客户不同的需求，用心处理客户提出的问题，客户都会觉得很受重视，对当天处理的问题做后续的跟进，这样可以促进客户对你的信赖感。 　　5、当客户养成定期与你联系来办理业务时，可以开始着手进行理财规划，当然这些也是建立在客户能够与你相互信任的基础上，平时一个小小的问候，生日时一个小小的祝福，有棘手的业务问题时能够用心地去帮她处理，只要是客户觉得你能够时刻为她着想就会慢慢拉近距离。 　　 二、在柜台上 　　1、任何一个来柜台办业务的客户都有可能存在一个营销商机，这样就需要多开口，多和客户交谈，根据其办理的业务侧面了解其潜在需求，可递上名片介绍自己，适当介绍相关产品信息，待客户有意向二次来办理业务时可以有一个直接可找的柜员，无形中增强了客户对你的信任和忠诚度。 　　2、柜台与系统相结合。如主动来柜台办理业务的客户是系统里的存量客户，可以及时进行跟踪，根据系统的数据了解客户的投资倾向，针对性地来进行维护。 　　 三、以举办活动的方式 　　必要时举行微沙龙，客户感兴趣的小活动来吸引客户亲临现场，增强与客户的感情与打交道的次数，同时可以情景互动给客户灌输理财理念，来达到客户的一个满意度和忠诚度。 　　总之，善于发掘，用心交流，用真诚去对待! 　　银行业务部年度个人工作总结精选(二) 　　20xx年我在个人业务顾问岗位上，爱岗敬业，遵章守纪。始终要求自己及时掌握最新的业务知识，了解行业动态及系统讯息，不断完善对行里各项规章制度的认知。我深深地明白，只有充分并灵活地掌握业务技能，才能促进工作游刃有余地开展，实现业绩的增长突破。个人的努力离不开集体的支持，在此我要感谢我所工作的建行铁路支行，感谢领导和同事的指导帮助。柜员的日常工作并不惊天动地，但平平淡淡的工作正是我们生活的轨迹，在这一份平淡中我们彼此分享喜悦与成长，在这一年平凡的日子里我兢兢业业地工作着，以下是我本年度的工作总结： 　　一、在存款方面坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。从首季开始重点梳理存量客户，将客户存款合理配置到各个产品中(首选能兼顾季度、年度存款产品)让银行与客户双赢。 　　二、在思想方面树立“要我揽储”为“我要揽储”新观念，并把这新观念灌输到每一位员工，与全体员工一起营造全员营销氛围。 　　三、在保险业务销售方面及时与保险公司渠道经理、驻点经理沟通，了解营销方案及时传达到每位员工。安排保险新产品、新业务学习，提高全员对代理保险业务的认识，增强其工作的积极性、主动性，并与新入行的员工进行保险销售的经验分享。每个首季开始我支行就将代理保险业务的计划进行层层分解，落实给支行每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。 　　四、在客户维护方面建立各项业务销售台帐，每天坚持登记及查看客户产品到期情况，及时通知客户将实时销售产品信息反馈给客户，让客户时时掌握销售信息，而我们以优质的服务做好二次营销。 　　五、在信用卡、电子银行业务方面做到勤开口，勤动手，临柜每一位客户进系统查询预审批情况，符合条件的积极主动营销。同时与大堂副理及保险驻点人员紧密配合，做好后续激活工作。 　　六、在会计核算方面，遵章守纪，按章操作，严格按照相关规定销售理财产品，认真做好客户风险评估工作，不代客办理业务，不自办业务，日终仔细逐笔勾对流水，保证凭证完整、准确无误。 　　展望20xx年我将围绕“产品、中收、服务”三个重点开展工作。 　　1、20xx年底存款冲刺后，大量资金游离于产品之外，积极开展“两金一保”、理财产品营销，利用新业务锁定存量存款。 　　2、将客户分类，针对客户的风险承受能力，保守型的客户资金尽量放在定期存款，个人保本理财产品;收益型的客户资金可作相应配置;过渡性资金或客户尚需观望的先营销购买乾元开放型产品、货币基金、债券基金等。 　　3、利用平板电脑做好客户挖掘和分流，持续做好常态化销售工作，牢固树立常态营销观念，提高每日开口率。 　　4、树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每一位客户都感受到建行的优质服务，高兴而来满意而归。 　　5、加强与后台人员配合，提升系统办理业务的速度，加强小额客户分流，减少客户等候时间，提升客户整体满意度。 　　银行业务部年度个人工作总结精选(三) 　　在即将过去的20xx年，在行领导和同事的关心下，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的建行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能够在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为xx支行的发展贡献自己的一份光和热。 　　这一年中，作为一名银行个人业务顾问，快速、准确地办理业务，为客户提供优质服务是柜员的基本业务素质。平时我始终要求自己及时掌握最新的业务知识，了解行业动态及系统讯息，不断完善对行里各项规章制度的认知。我深深地明白，只有充分并灵活地掌握业务技能，才能促进工作游刃有余地开展，实现业绩的增长突破。个人的努力离不开集体的支持，在此我要感谢我所工作的xx支行，感谢领导和同事的指导帮助。柜员的日常工作并不惊天动地，但平平淡淡的工作正是我们生活的轨迹，在这一份平淡中我们彼此分享喜悦与成长。 　　工作方面，我能够兢兢业业，以“客户满意、业务发展”为目标，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每一位客户都感受到建行的优质服务，高兴而来满意而归。在储蓄业务之外，我积极营销保险、基金、黄金、信用卡等产品，根据不同客户的不同需求有针对性地进行营销，全年销售保险共计六百余万，并与新入行的员工进行了保险销售的经验分享。 　　思想方面，我守规遵章、团结同事，思想端正。尊敬领导和同事，悉心为新员工指导业务，帮助其较快适应建行的工作环境，快速进入工作状态。生活中艰苦朴素，乐于助人，积极向同事请教，虚心进取。 　　新的一年中我将继续加强学习，坚持不懈地学习行里新的业务知识，并用于实践，更好地适应建行发展的需要。 　　配合领导和同事的工作，做好本职工作之外，更积极有效地营销客户，在工作和学习中磨练自己，更好地充实自己，以饱满的精神迎接新的挑战。总结过往，是为了吸收经验和教训，是为了更好的开展今后的工作，工作中的任何不足之处，恳请领导和同事批评、指正!

　　时光飞逝，又到了一年的末尾了，很快就要开展下一年的工作了，肯定感想颇多吧，你的年终总结写好了吗?下面是由我为大家整理的“业务跟单年终个人工作总结2021”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。 　　业务跟单年终个人工作总结2021(一) 　　不知不觉，进入xx已经一年了，回首这一年的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到xx和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就2021年个人工作情况总结如下： 　　 一、年度工作情况 　　1、熟悉了解公司的各个方面：我于2021年x月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了x个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 　　2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必须尽快让自己了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需要稳重的工作。而要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练掌握;二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。 　　 二、工作中不足和需要改进的地方 　　1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。 　　2、业务知识方面掌握的还不够扎实。在今后的工作中，我一定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更大的进步。 　　3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、细致、仔细。 　　4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库存，某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货;我们目前所生产的能不能满足客人的订单等等一系列问题。 　　5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要和计划沟通，确定大概的出货时间;多去车间看看生产情况，产量等;每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以便更好地做好出货前的准备。 　　6、走好跟单流程每一步。2021年，跟单流程混乱，没有一个统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆“2021年将严格按照跟单及出口规范流程执行。 　　 三、对2022年的展望 　　来到xx工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。随着公司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。 　　业务跟单年终个人工作总结2021(二) 　　我是今年2月21日进入xx公司的，回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了跨行业发展的第一步。 　　通过一年来的学习工作以及跟各位同事的相互沟通，让我从大家身上学到了不少的业务技巧和谈判能力。 　　有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我会更好的在自己的岗位中独立成长起来。 　　如今我已完全的容入到这个集体当中了，感谢大家在工作中给予的帮助。 　　现将2021年的工作总结如下： 　　2021年我的主要工作在A区和C区做市场开发。 　　一共开发xx个加盟店，总回款：xx万元。 　　通过这么长时间的工作积累，总体上对自己的成绩很不满意，主要体现在以下几点。 　　1、没能达到预期的目标。 　　2、对本行业的市场开发经验不够丰富，韧性能力和业务技巧没有得到突破，市场开发能力还有待加强。 　　3、前期对公司相关政策的理解还不够深入，如对售后服务、促销活动的具体操作等事项，导致不能及时解决客户提出的问题。 　　4、在谈判上表现得不够强势，对自己现有的市场区域以及公司产品没有足够的信心。 　　原因分析及经验总结： 　　1、工作中没能达到预期的成果。 　　主要是对本行业市场的了解不够深入，对产品知识掌握得太浅，不能十分清晰的向客户解释，对于一些棘手的问题不能快速拿出一个很好的解决方法，导致客户对我们失去信心，印象不好，影响后期回访。 　　接下来要加强对区域市场的了解，及时关注行业动态，拓展知识面。 　　2、前期工作缺乏信心。 　　因为之前没有去想客户后期的维护问题，等到真正把客户开发出来以后，发现后期操作很吃力。 　　主要是对后期维护、促销活动等这一块没有深入了解，导致不能很好的为客户服务，以至于客户失去信心，同时自身也会失去信心受影响。 　　3、加盟政策。 　　争取厂家更大的支持，比如在物料、店内外广告宣传等一些可以协助加盟店提升店面形象的资源。 　　这样我们在跟客户谈判是时跟其他品牌相比就会有很大的优势，有利于谈判的达成。 　　4、客户拜访。 　　一是陌生拜访客户时太过于盲目，撒网式的拜访，没有目的性。 　　只有有目的性的去跟踪拜访，对于拜访过的客户，先预约再去拜访。 　　这样才会有更好的效果。 　　二是没有及时回访意向客户。 　　对于那些电话到公司来咨询的客户，应该及时的上门回访，展示我公司的产品给他们看，这样有助于达成协议。 　　5、开发重点。 　　开发客户应该以新店，或产品比较单一的店为主。 　　在县城有3个或3个以上牌子的店，在当地基本上算是比较有实力的店了。 　　这类店的店主一般很难接受新品牌。 　　而新店或产品单一的店，对新品牌感兴趣主要是：一是找不到有影响力、支持力度大的牌子;二是有点影响力的牌子看不上这类店;三是店主没有能力来做大牌子;四是店主有能力但在当地很多牌子都有了，所以拿不定主意要加盟哪个牌子。 　　这类客户更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把这些户扶持起来，客户忠诚度就会比较高。 　　6、要善于制造口碑，加强后期服务。 　　目前我们的新加盟店有很多家都是客户转介绍的，而且成功率非常高。 　　因此只要我们把现有的加盟店服务好了，口碑自然会传播开来，这样就会有更多的店家找上门来。 　　届时公我们跟他店家谈条件也会占有很大的主动权，同时也把我们的产品放在了一个更高的位置。 　　2022工作计划： 　　1、规划好自己的区域市场，挖掘本区域内客户的特性及目标。 　　通过了解客户的资料，兴趣爱好，家庭情况等来挖掘客户需求，投其所好。 　　这样才能更好的服务客户。 　　2、把握好重点客户与次要客户的轻重缓急，合理处理自己的业务时间，提高工作效率。 　　3、要及时了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。 　　提前预测，为面临的机遇做好充足的准备，让自己永远都比别人更快一步。 　　4、客户开发与维护：我认为攻克客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收获。 　　等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 　　业务跟单年终个人工作总结2021(三) 　　忙碌的2021年已经过去，充满希望的2022年已经到来。回首在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结如下： 　　 一、主要工作内容 　　经过半年的时间，对跟单员这个概念有了一定的认识，这几个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己慢慢地做一些，从中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。有了过程指导，有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。 　　 二、工作中存在的问题 　　1、细心： 　　还是我工作中的不足，容易忽视一些细节，变得更加细心注重细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。 　　2、缺乏主动性： 　　虽然跟单的流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商也有了沟通，但由于对时间的安排把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能改变缺乏主动性的缺点。 　　3、变能力不足： 　　这半年的工作中也出现一些突发事件，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成，当面对这些突发事件不知如何处理时，在主管和经理的及时帮助下安然解决。 　　 三、下一年学习内容 　　下一年学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的安排下，慢慢增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容更加全面。 　　这2021年的时间说长不长，说短不短，经过了一年的时间我对公司的主要产品也有了较详细的了解，参加了公司的很多活动各种节假日公司也极为人性化，还有就是xx，这次xx是一个很大的学习机会，我主要的任务也就是去学习，了解了公司主要的客户来源，向主管和经理学习如何和客人谈判，长时间的不使用口语，致使口语退化，与客人交谈过程中记录也没有什么条理，但是能够做到不怯场，回来之后，与客人之间的邮件交流中存在不足，多看往来邮件从中学习。还有就是去工厂验货，目前主要是检验包装，基本已经掌握重点，今后也会继续学习，完善自己工作中的不足，争取更大的进步。 　　业务跟单年终个人工作总结2021(四) 　　在公司已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。 　　 一、跟单和跟单员 　　1、什么是跟单： 　　跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束――一般都是到财务做帐结束――一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据――各种证据、单据、报表等――对业务流程进行重复模拟。 　　2、跟单员的定义(Documentary Handler)： 　　跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 　　3、跟单员的工作内容 　　跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。 　　4、跟单员工作的重要性 　　面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。 　　跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。 　　 二、对公司跟单岗位的认识 　　1、跟单岗位的工作内容 　　我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DHL号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。 　　2、如何更好的做好跟单工作 　　在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。 　　为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手： 　　1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。 　　2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。 　　3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。 　　4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。 　　5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。 　　6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

外贸业务员考试是从我国国际贸易发展的平衡需要而推出的考试。为了规范外贸业务员的相关培训工作，进一步提高外贸业务员从业人员的素质和能力。下面是我给大家整理的外贸业务员 个人 工作 总结 精选，仅供参考希望能够帮助到大家。 外贸业务员个人工作总结精选1 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了20_年，满怀热情的迎来了充满期望的20_年。在这年终之际，现对来公司九个月的时刻里所作的工作汇报如下: 一、完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到美国。 主要负责 1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。 2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。 3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。 4、协调好生产部门，按客户不一样的包装要求，安排拖车发货。 5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。 6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。 7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周带给装箱图片、箱封号、船名航次等资料。 8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。并将每月的出口资料带给给财务。 此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。 期间因工作时刻短， 经验 不足，也犯过不少错误： 1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。 2、与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。 3、车间加班不及时，常被叔叔点名。 透过这段时刻的发奋，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望。 二、与客户进行日常的邮件联系。 主要负责与韩国BESTSELECTION 公司联系关于此出口美国货物的细节资料，一般透过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料，其中大部分是协助王总来完成。 期间曾因业务经验少有过失误:在事情紧急、误解了韩国意思的状况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。 透过这项工作，使我原本欠缺的 英语写作 及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。 三、新产品的开发，为客户备样。 将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等资料传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不一样要求，为客户带给图片、报价等，透过邮件反复确认。协助销售为B。整理库存样品并报价;给B。S、准备从日本带回的新样品;给MORRIS准备美国展会样品并报价等。 透过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，期望公司以后有时刻能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。 四、与韩国HANKOOKSHARP订遥控铅芯 催GOODFELA生产并尽快发货;订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，之后都转给小毕负责。 五、处理日常工作，服从公司领导安排。 联系法兰克福展位的装修及 邀请函 的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关联并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。 总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。 展望20_年，我会更加发奋、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。坚信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。 外贸业务员个人工作总结精选2 工作已经有两个月了，渐渐地由对外贸行业的新奇转入到琐碎的细节中。刚进公司的时候，我是有些忐忑的，一方面来自其他外贸业务员的描述：耐力，压力，还要考验反应力。另一方面来自对这个行业的陌生，虽然在学校系统的学过，但那也只能作为实战的参考借鉴。我知道挑战已经开始。 很幸运，我的 职场 生活有一个很好的开端。公司安排销售经理指导我，在阿霞的帮助下，我先从熟悉产品的分类，型号，和性能开始。然后一步一步了解整个下单，生产到发货的流程。不得不说我走了一个捷径，公司安排我先跟老客户，窃喜的同时，也强烈希望能有自己独立的客户。 沟通，信任，协作是这两个月听的最多的，我想只有真正操作起来才能真正了解其中的含义和重要性，销售部作为内外的连接点，沟通显得尤为重要。对外：要了解客人的想法，尽力满足客人的需求。对内：要与各个部门衔接紧凑，哪一个环节出错都可能失去客人的信任，最终影响到公司的运转。 在跟客户的时候我还存在着很多问题，我举例说明： eke：这是我接手的第一张单，也是第一个做信用证的单。信用证是外贸中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用证多了审单的步骤，而且稍不留神就会增加多余的费用。就拿发票加签来说，以为审单不仔细，没来得及和客人沟通，发票加签减小了这张单的利润。 eke是6月19出的货，而原先信用证的交单期是6月9号，和客人交涉以后，客人同意将信用证延期至7月9日。货出后的一段时间就要准备单证了，最复杂的是产地证和提单，由于我没有将信用证的到期日发给船务，导致进程缓慢，到期日前几天产地证和提单还没办妥。而财务那边由于汇美金给船公司，平时只用一个工作日就能到账，却浪费了4。5天才到账。18号拿到提了信用证有效期和交货期，而交单期并没有改。单和产地证后，立即赶到银行提交了单证。下午，银行的工作人员就打电话过来，说客人改单时只改了交货期和有效期，但是交单期没改。由于和客人沟通不仔细，便又多了一个不符点。做这张单收获很大，让我明白了沟通和时间的重要性。就算再麻烦，有良好的沟通方式，任何问题都有商量和解决的余地。还有就是细心，每一句话每一个字母都要研究细细斟酌，稍不留意就会增加额外的成本。两个月下来，和客人通了不少的电话，刚开始很不适应一些客人的口音，还有一方面，和客人谈判的的技巧不够。拿nok来说，货已经生产完了。要打电话给客人打款。客人满口答应明天汇款。后来发现我的耐性还不够，这样的事情连续发生了3次，至今还没有打款发货。 两个月的工作当中，由于工作能力和阅历不够，做起事来总显得有些畏手畏脚，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通过学习，逐渐提高自己的能力和业务水平。脑子要灵活，不能原地踏步满足现状，要切合公司的发展方向，培养自己创新的能力。更好的处理和客人。同事的关系，为业务的开发和老客户的稳定打下基础。 最后，我总结一下两个月的工作，一是为了梳理思路温故知新，二是为了展望未来，更好的提高自己。 1、努力学习，让自己的能力和素质跟上公司发展的脚步。在以后的工作中，我应该抓住重点，虚心向身边同事学习，取人之长补己之短，丰富自己。还要培养自己思考的习惯，遇事三思，要比客人先想到，才能给客人最好的服务。 2、严谨细致，大局观要强。工作中，客人和公司的利益有时难免会发生一些冲突，此时要有很好的大局观，如果自己的能力有限，要请教上司，处理好分歧。 3、要培养良好的时间观念，公司领导多次教导我，时间就是生命线，顾客等不得，订单也等不得。要及时的处理一切公司有关的事情，绝不允许卡在最后一道关口，要早请示早回报， 给客人留下好的印象。这份简短的总结还有很多不完整的地方，在以后的工作中我还要不时的回头总结，一个人有缺点不可怕，可怕的是没有提出来加以解决。我也相信在领导和同事的帮助之下，我可以更加的完善自己，通过自己的努力和拼搏，和公司一起发展。在此，我要特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢! 外贸业务员个人工作总结精选3 时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。 走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。 当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。 在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。 外贸业务员个人工作总结精选4 也许有些朋友都还以为阿里巴巴就只有淘宝、天猫、聚划算这些很大的购物平台，其实阿里巴巴还有一个很大外贸业务，我这次在某家外贸公司实习就经常使用到了阿里巴巴的这个外贸平台。 作为一名负责外贸业务的工作人员，我需要在阿里巴巴发布产品，然后时刻准备着像联系我的用户谈好价格，最后洽谈相关的交易过程。由于事先我们学校里面也没有教过我们这方面的知识，因为我是英语系的，所以当公司领导要求我实习前一段时间先做做这个的时候，我心里还是非常不满的。 但是随着时间的推移，我发现作为一名这样的客服也需要一定的职业素质，比如说用强大的逻辑能力将需要描述的问题有层次与客户交谈，有耐性地回答客户提出的大部分问题。因此某日经过深深的思考之后，我觉得领导这是为了让我可以拥有一个基本的职业素质，在与国外客户进行交流的时候，体现出公司员工的素质，也用强大的耐性更好地促进双方的外贸交易。所以自此我更加努力的做好自己的本职工作，希望可以早点受到领导的肯定，到我想去的部使用语言与国外的客户进行交谈。 满以为只要我好好努力，只要几个星期，领导就会肯定我的个人素质了，没想到直到第一个实习月快要过去了，领导才告诉我说为了让薪资可以更好的发放，下个月开始我就要去那个专门负责和国外客户进行电话联络的部门工作了。由于时差问题，所以基本上是双班倒的形式，每隔一天就需要夜间工作，虽然以前哪怕是在普通的生活中也没怎么体验过这样的生活，但是我还是咬牙答应了下来。毕竟一个月的网络客服工作都已经坚持下去了，不就是晚上次啊工作吗?这有什么大不了的? 也许是我太过高估自己的英语水平了吧，平时无论是考试还是考证，由于事先都已经做好了充足的准备，也几乎没有人会直接和你用英语进行交谈，所以我的考证成绩和考试成绩都还不错，但是没想到的是在实际的和国外友人通话的过程中，我竟然一下变得紧张起来，脑子翻译速度也比平时要慢半拍，一次时长一十二分钟的电话我竟然像要度过一十二年一样。因此当天晚上回家之后我就好好自我反省了一番，以后觉得不能再想当然了。 现在由于我本身的词汇量和口语能力都是处于一个比较专业的水平，所以只要我克服了紧张的问题，多锻炼几次，我和国外友人的通讯也就不再是阻碍我工作的障碍了。现在每天晚上在人们都已经进入梦乡的时候，我们在公司的办公桌上通过电话的方式和国外友人谈业务，如果细细想象一番的话，那种场景还是挺不错的，好像很多电视里面都有出现过。在后续的实习日子中，我也将更加努力，让自己的外贸谈话能力再度提升。 外贸业务员个人工作总结精选5 以下是我对有关外贸业务员岗位在这个月的工作总结。 一、对市场进行调查摸底 由于_月份本人刚调到_，对市场的情况不太熟悉，用_天时间对市场情况进行一些初步调查。调查了是_家零售店、_家c类餐饮店、_个连锁超市、_个卖场、_个代理商、_个二批商、_个批发市场。_表现为：三个零售店有_度特酿，另一家的生产日期是_年x月份;_零售店和一个餐饮店及一个连锁店有_度四星，_零售店有塑包优曲，其中三个店同时有两款产品。 二批商积极性普遍不太高，批发市场有几家有样品，两个代理商都比较热情，通过交流也增强了信心，反映问题是没有统一的明确的价格体系，姜堰窜货砸价现象严重，降低了他们对终端的信誉度。竞品表现为：_元价位的沱牌酒、_元价位的当地古粮酒、_元价位的洋河普曲、_元价位的洋河优曲零售店_都有，占酒类销售主流;c类餐饮以稻花香系列、今世缘系列、福星系列为主流;卖场以二锅头、洋河、迎驾、泸州酒为主。做车身 广告 的有洋河、稻花香、百年迎驾;做电视广告的有古顺河;做墙体广告的有梅兰春、枝江大曲;做店招广告的有_;做路牌广告的有_。 二、对市场现状进行分析 通过走访并吸收经销商意见，本人分析_市场有几点没有做到位： 1、缺少对消费者的情感维护，问几个爱喝酒的人都说以前喝_，现在不喝了，再问为什么，他们也说不出，要么说现在都喝洋河了。不难看出，洋河以“精神”、“ 文化 ”及铺天盖地的广告吸引消费者，_以“川酒”概念生存，而_因“地产酒”、“枯陈酒”得以支撑。我们以前靠降价、回空瓶方式回馈消费者，后来出现涨价、空瓶降价的情况，使对购买者的亲和力打了折扣。 2、产品的换代定位工作没有跟上，我们_市场、_市场前期都进行了大量的铺市造势工作，“得 渠道 者得天下”，通过经销商及零售店的口碑和做为，实现产品的覆盖、推销，泰州市场虽然也做过工作，但力度不大，没有延续性。 3、过分依赖经销商，缺少对经销商的督促、指导及必要协助，与经销商签好合同后如果认为万事大吉了，肯定是错误的，除非经销商确实是理念第一、实力第一。泰州的代理商缺少积极主动性，缺少做市场的 方法 ，由于二批商的不配合等原因，不能够实现产品的广泛的全面的覆盖。 三拿出启动市场的方案 以“要做为、盖、要动销”为启动_市场的思路。以“集中有限资源做有效的事”，为启动_市场的原则。利用边际效应，把_区和_区(口岸镇)作为点，_镇、_镇、_镇为作线，然后带动_镇、_镇、_镇、_镇。又可以分为三个阶段，第一阶段为动销阶段，具体表现是吸引消费者提高覆盖率，这一阶段经销商应让利给业务人员;第二阶段为增量阶段，具体表现为加大促销、增加新产品，这一阶段经销商应让利给二批及零售店，设计_箱、_箱等不同的组别;第三阶段为调价阶段，适当调价可以增加市场活力，提高可信度，减少恶性竞争，同时使经销商获得丰厚回报。 四征求领导及经销商意见，拿出铺市方案，做好个人工作 总结 报告 。经过领导同意并与经销商达成一致意见，进行泰州市场的首期铺市活动。从而提高了经销商的信心。 以上是我这个月做的事情，希望下个月再接再厉，将工作做的更好。 外贸业务员个人工作总结精选相关 文章 ： ★ 外贸业务员个人工作总结与计划范文 ★ 外贸业务员月个人工作总结范文 ★ 外贸个人年终总结范文3篇 ★ 外贸业务员个人实习总结 ★ 外贸业务员实习月总结范文 ★ 外贸实习个人工作总结范文 ★ 外贸业务员个人工作述职报告 ★ 外贸业务员工作总结与计划范例 ★ 外贸业务员个人工作计划精选范本 ★ 个人业务工作总结范文5篇

　　2020企业个人业务 工作总结 5篇 　　企业个人业务工作总结1 　　转眼间，_9年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自我一年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的主角转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作总结： 　　一、工作方面 　　进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应当不断的学习，积累，与时俱进。 　　在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：仅有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自我把他搞定，每个环节都自我去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习理解。不断总结和改善，提高素质。 　　二、自我剖析 　　以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达本事不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质可是关，这根本不象是我自我，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一向相信自我能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一向储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一向渴望成功。 　　三、工作设想 　　依据销售情景和市场变化，自我计划将工作重点划分区域，对于老客户和固定客户要经常坚持联系，在有时间有条件的情景下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。 　　要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。自信是十分重要的。要经常对自我说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观进取向上的工作态度才能更好的完成任务。 　　四、工作中出现的问题及解决办法 　　不能正确的处理市场信息，缺乏把握市场信息的本事，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，可是却没有抓住;缺少处理市场信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何确定信息的正确性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的本事，加强沟通交流，能够正确确定信息的准确性。 　　在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?应对多次失败的教训，查找自身原因，找出了自我的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身本事。缺乏计划，缺少保障措施。对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。 　　报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来确定你的诚实性，并同时确定你对产品的熟悉程度;如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。 　　企业个人业务工作总结2 　　回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在__公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的进取帮忙配合下提高的。受外贸组其他同志的委托，在那里我要代表他们感激领导、感激同事们。 　　下头我分两个方面向大家汇报自我过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。 　　一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。 　　我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自我有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。 　　明白要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。 　　所以在_8年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自我制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了? 　　在工作中为了弄懂一个概念，我必须要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮忙解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。 　　例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自我的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情景碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自我拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。 　　_8年，我共经手处理了16份信用证，在自我的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件异常麻烦的工作，有时外商为了自我的利益经常会坚持自我的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中以往有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。 　　外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。 　　所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的资料。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。 　　记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最终寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。 　　经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度职责心。 　　二、精心尽力做事，努力为公司多创效益 　　年月份以后，总公司出于业务分工的研究，__的出口业务只能在__以外的市场寻求发展，只能经过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以__头衔__的公司来讲是很艰难的，因为外商明白你隶属于__，他就期望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和本事，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。 　　可是__公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。 　　在大家的帮忙配合下，我从__厂采购欧标圆钢965吨，__厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自我坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。 　　当时我公司与包钢友谊轧钢__厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他必须要在月日前将全部圆钢运抵__港，具备装船条件。 　　因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。 　　尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最终在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。 　　接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。 　　想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。 　　经过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自我很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的团体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。 　　最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创立出具有新钢联特点的外贸事业。 　　_8年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。 　　企业个人业务工作总结3 　　光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，_9年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都到达了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮忙下，较好地完成了自我的本职，有收货也有遗憾，以下是我今年的工作总结。 　　一、迎着公司的发展而学习 　　与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与提高，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中明白：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。 　　今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的活力，保证了每一天每个主角都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和提高。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更简便了，这是公司的提高，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，提高更快。 　　二、自身的不足 　　于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。 　　三、明年的工作思路 　　从今年的日常工作中发现我们的业务员经济职责意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，提议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务本事，培养业务员在工作中的职责心。提议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司职责。从明年起每个区域建立工作日志，每一天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应当有简洁的记录，说明执行结果。能够由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。 　　我害怕失败，但我更渴望提高，一年以来，深刻的认识到自我的不足，期望自我能够突破、完善自我，不给公司拖后腿。感激公司领导的引导和公司同事的热心帮忙。纸上谈的终觉浅，凡事必须得躬行，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，期望我们的团队在领导的带领下能更进一步。 　　企业个人业务工作总结4 　　今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务，期间，我部门工作人员也制定了自我的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。现对今年工作进行以下总结。 　　一、工作存在的问题 　　众所周知，化纤本身，是具有必须危害成分的，异常是化纤为原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个十分重要的因素。化纤有很多种类别并且不一样种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求十分高，这直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买力度以及订购忠诚度。 　　在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情景下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低很多，以致构成比较悬殊的价格比较。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。 　　二、明年工作的计划 　　在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。同时，能够适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多商家熟知，是产品的质量在商家中构成一个良好的口碑。 　　在货款回笼方面，整个部门都构成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束本事的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了必须效果。 　　除了最原始的销售渠道之外，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，能够与各传媒媒介等构成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。 　　随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情景进取派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 　　三、工作素质的提升 　　提高业务员的服务质量和业务本事，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售咳嗽币ue017ue3c7犹岣咦晕业墓ぷ鞅臼潞妥ㄒ邓刂剩杭忧坑肟突У墓低ue7c9ue02e担ue0d1嘞氚旆ǎue0d8ue7c9⑵鹆己玫暮献鞴叵;不断总结自身的工作，改善自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情景和竞争对手的情景，发现问题及时处理;及时将客户的要求及产品质量情景反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;做好售前、售中、售后服务。 　　过去一年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的欢乐。今日，新的一年，我们站在一个新的起点，应对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满期望的。 　　企业个人业务工作总结5 　　伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的_8年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满期望的_9年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的 工作汇报 如下： 　　一、_8年工作业绩 　　完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到__，14个托盘的100P彩虹出口到__，10个托盘的60P和100彩虹到__，及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到__。 　　主要负责 　　1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。 　　2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。 　　3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。 　　4.协调好生产部门，按客户不一样的包装要求，安排拖车发货。 　　5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。 　　6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。 　　7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周供给装箱图片、箱封号、船名航次等资料。 　　8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情景。并将每月的出口资料供给给财务。 　　此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误： 　　1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。 　　2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。 　　3.车间加班不及时，常被叔叔点名。 　　经过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望。 　　二、与客户进行日常的邮件联系。 　　主要负责与__公司联系关于此出口美国货物的细节资料，一般经过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料，其中大部分是协助王总来完成。 　　期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情景下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。 　　经过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。 　　三、新产品的开发，为客户备样。 　　将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等资料传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不一样要求，为客户供给图片、报价等，经过邮件反复确认。协助销售为B.S.整理库存样品并报价;给B.S.准备从日本带回的新样品;给MORRIS准备美国展会样品并报价等。 　　经过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，期望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。 　　与__订遥控铅芯;催GOODFELA生产并尽快发货;订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，之后都转给小毕负责。 　　四、处理日常工作，服从公司领导安排。 　　联系__展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。 　　总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。 　　展望邻近的_9年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自我会完成新的任务，能迎接新的挑战。

销售业务员工作总结怎么写，下面就让我们一起来了解一下吧：销售业务员工作总结的写法介绍：1、首先可以讲一下作为销售业务员主要的工作内容。2、然后可以介绍一下在销售工作中发现的不足之处。3、最后可以描述一下自己的工作体会以及未来的努力方向。_销售业务员工作总结范文篇一：_月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。存在问题：通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。下月工作目标：接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括__，__还有__这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，我们要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。_销售业务员工作总结范文篇二：加入_公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从_来到_感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在_领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的.努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人。在_各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。9、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。12、让客户先“痛”后“痒”。13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。14、学会“进退战略”。工作总结：一、认真学习，努力提高因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。回首_，展望_!祝_在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!_销售业务员工作总结范文篇三：来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事!公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：(1)养成学习的习惯;销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!(2)具有责任感;不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!(3)善于总结与自我总结;工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。_销售业务员工作总结范文篇四：来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事!公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，!自己一直就很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：(1)养成学习的习惯;销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!(2)具有责任感;不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!(3)善于总结与自我总结;工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。_销售业务员工作总结范文篇五：一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入湖南湘药;现在，我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚定??与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验在一段时间后肯定会取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的美好还在遥远的未来，只有紧紧的抓着今天才是最明智的选择。全心全意努力工作，脚踏实地，一切从零开始才是我通向罗马的大道。在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将我5月份的工作总结成如下几点：一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。二、办公室日常工作总结作为_公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要增强自我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。三、今后努力的方向一个月来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能及时完成到位，这也许是因为跟其他环节的协调做的不够完善;今后我会吸取教训，从下面三个方向努力：第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手!第三，用心、细心、耐心、虚心。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。以上就是今天的分享了，希望可以帮助到大家。

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不妨让我们认真地完成总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是我为大家收集的服务个人工作总结3篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 服务个人工作总结 篇1 负责一个宾馆或酒店客房部工作的客房服务员，在主管的带领下，半年或一年的工作完成的如何呢？以下是一位客房服务员工作总结： 客房部作为xx宾馆主要业务和形象部门，20xx年上半年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下，以踏实的工作，周到细致的服务，为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础。20xx年，客房部完成了如下工作： 一经济指标完成状况及一些数字的汇报：20xx年全年营业额582万元，利润191万元。其中散客营业额319万，长包房营业额248万元，会议室收入7.3万元，其他团队及会议开房营业额7.7万元。客房保健品纯收入1465元.客赔收入5346元.干洗衣物(外洗)67件.纯收入227元，水洗衣物(由宾馆消毒人员洗涤)161件，收入1239元.给餐厅拨出早餐费用15.8万元.软片洗涤费用49517.9元.以上数字除衣物洗涤费用均以财务为准。 客房20xx上半年出租房间数14610间次，平均出租率47.9%，其中散客出租间数7813间次，占出租房数的53.5%.长包房上半年出租房数6036间次，占出租房的41.3%.(其中服务中心105间次，占出租房数的0.72%，（5月11日开始入住），铁三院、勘察院、地质院共1376间次，占出租房数的9.4%，（1—4月，6月26号又回来），洛阳石化440间，（1—5月份）占出租房数的3%，天港1810间，占出租房数的12.4%，房信1810间，占出租房数的12.4%），天房投资180间次，占出租房数的1.2%，（6月一日开始），中储油262间次，占出租房数的1.8%，（6月8日开始入住），中石化51间次，（1月、4、5、6月份）占出租房数的o.34%。会议团队及其他出租间数1583间次.占出租房数的4%.会议室全年出租321场次，(其中中三楼出租41场次，第二会议室出租73场次，第三会议室出租29场次，第四会议室出租177场次.)。 二管理指标及其他各项工作完成状况: （1）年初，客房部结合实际状况，重新制定了各种管理制度和岗位标准，如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》等。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。 （2）任何一项管理，都是首先对人的管理，人能各尽其才、各司其职、各尽其责，那么，其他问题便好解决了。所以客房首先对人员进行管理与分工。规范了各管区、各岗位从班长到员工的专人负责制度，进一步提高管理和卫生质量。为进一步使卫生和管理细化，把客房分为三个区域管理，中楼、北楼A区、北楼B区，会议室分别设班长各管一区，员工在各楼层区域人员基本不变。库管、消毒工作专人负责。使人尽其才，层层到位。 （3）为确保客房出租质量，严格执行查房制度。 宾馆的主营业务是客房出租，顾客的满意就是对我们工作的最大认可，为给宾客带给一个舒适、安逸的休息环境，我们在房间卫生、设施设备、物品配备等方面严格执行查房制度：员工自查、班长普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。并且做好查房记录，及时反馈，及时纠正，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。 （4）开源节流，降本增效，加强员工节能意识。 本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。牙膏，洗发精等客人剩下没用完的留下来当清洁剂使用.客房空调遥控器夏天平时调到28度，冬天调到20度.空调、电视等电器做到人走电停。空调遥控器和电视遥控器用门锁换下来的旧电池继续使用，走廊灯早晚专人负责开关.从而也提高了员工的节能意识。 （5）对防疫站、分局治安科以及技术监督局等部门的检查工作都做了充分的准备。7月份，对防疫站的住宿业卫生监督量化分级评分表的34项评查资料都已过关，并得到核定等级***的好评。 （6）努力拓展长包房业务。 长包房是宾馆经济的主要来源。为到达长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的生活习惯和要求，带给个性化服务。如：邮件收发，作息时间调整，休闲娱乐、衣物洗涤等。定期征询客户意见，他们的意见是我们工作改善的依据。我们的服务员都视宾客如家人，甚至每一间房间客人的生活习惯和个性服务员都能一一说出。 （7）为切实提高员工服务水平和业务潜力，7月份，配合质监部对服务台员工进行了礼貌礼节的进一步培训，按照规范要求进行实际操作和训练，11月份又配合质监部对客房全体员工进行实际操作考核，客房有滕怀荣，李欣，刘新三名员工获奖，从而使员工服务意识有了更大的提高。 (9)做好会议接待服务工作 会议室成本低，利润高。会议接待人员不顾会议时间上的加班加点，任劳任怨，得到与会人员的好评。 (10)在安全方面做到定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒.防止了传染病的传播.对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气等及时定期检查，对跑冒滴漏等现象防患于未然.对老弱病残等住客人及时提醒，避免了摔倒划伤等现象发生.20xx年客房无一例重大安全事故发生. (11)20xx年客房工作中存在的不足:一经理在公休日及下班后到单位不定期查看时间少.二领班管理层自身劳动潜力强，管理潜力差.三员工人员流失及休病假严重.造成计划内工作不能按时完成. 三20xx年客房部工作重点安排想法如下： （1）发扬前一阶段的成绩，进一步加强管理水平和服务质量。对会议、服务台服务、接待的规范化上进行训练化培训。做到从本质上、细节上提高员工的整体服务水平。（2）对做卫生制度、查访制度做一次小的改革：把服务员每一天每人做退房间数、做住房间数、计划卫生间数做以记载，给以量化，每月评定等级，给予奖励。并想推出免查房制度，自愿申请免查房，如一月免查房间不出现问题的给予适当奖励。（3）在小物品节约上实行奖惩制度，对每人每一天记载每月评定，节约必须数目者给予奖励。在小物品发放上更细一步，由班长掌管，设计表格，每一天填写，每人每一天领取的小物品和做退房间数联系起来对照，进行管理。 （4）在维修物品的使用上加强与工程保卫部和综合部的沟通与配合，做到旧的能修完用的尽量不换新的，减少维修费用，给宾馆减少不必要的损失。（5)中楼换上新软片，对房间进行不打折。并准备在中楼推出1--2位服务员，自愿申请免查房。（6）洛阳石化长包房退出以后，使宾馆经济受到了危机。为提高宾馆的营业额，增加在社会上的知名度，为宾馆创利多出一份力，对服务员进行正确的营销引导：客房内部想采取几项措施，比如能联系住房、会议、用餐、婚宴等营业额收入超过必须数额的，能给予在客房内部岗位、职位等的适当调换。目的为宾馆创造更多的经济效益。 以上是对20xx年客房部工作的总结，最后，让我在那里感谢宾馆领导20xx年对客房工作的支持和理解，感谢各部门给予客房工作良好的配合。期望20xx年大家团结协作，共同为宾馆的明天更加完美贡献力量。 服务个人工作总结 篇2 本人自1997年以来从事了松下、索尼、富士、三星、日立、夏普等产品的售后服务工作，多次参加了厂家内部的新技术培训会和研讨会。多次向松下技术服务中心提交了维修实例、技术心得，并在松下全国性的内部技术支援网站刊登。自20xx年1月至今任温州赛荣电器有限公司及各分店数码产品维修服务技术主管，分店有(上海店、绍兴店、台州店、乐清店、上虞店、瑞安店、丽水店、龙港店)。负责本店及各分店的数码维修人员培训及技术指导工作。20xx年12月被聘为温州市家电维修一线通信息服务平台特聘技师。 1997年7月毕业于苍南县陶开廖无线电技校无线电专业，同年9月进入温州市声光家电维修服务有限公司实习。在公司领导的关心下，在技术主管的细心指导下，很快就成了公司的维修骨干。随着自己的维修技术提高以及在市就业培训中心培训指导下1998年获得家用视频设备初级工职业资格证书;20xx年获得家用视频设备中级工职业资格证书;20xx年获得家用视频设备高级工职业资格证书。科技日新月异，随着个人电脑的普及20xx年在个人自学和索尼技术服务中心的培训下获得计算机维修中级工职业资格证书。做为一名技术主管对管理知识的渴望20xx年报名中共浙江省委党校函授学院学习行政管理专业，于20xx年获得大专学历并在学习期间每年被评为优秀学员，在此期间获得浙江省计算机应用能力考核三级证书。随着科技的发展，集光学与电子于一身的数码照相机家用的普及，本人又开始了新的自学技术升级之路，并于20xx年温州职业技能系列赛暨温州市家电维修技能大赛中获得数码相机维修组第一名，获得家用电子产品维修工技师职业资格证书，并获得“金燕奖”荣誉称号。“金燕奖” 是温州市人民政府对我十多年以来工作的肯定，也是对自己十多年以来工作的小结，现对我这十多年来维修工作总结如下。 一、在维修服务中理解使用“望闻问切”。 这个词本来是中医用语，在我看来家用电器也是有生命的，在它从工厂出来就有了自己特有的生命特征，也就是说它如果生病了就有所表现。当然不同的电器有不同的故障表现，不同的型号也各有自己的特点，这要在长期的维修实践中积累经验。不过它们也都有共性，分析问题解决问题的方法是共通的。在这里因为篇幅有限，不能提供实例分析。(一)望，中医指观气色。在这里我是指从感观可以了解到的可供问题分析用的参考数据。(二)闻，中医指听声息。在这里我是指听电器开机运行的工作声音。不同的产品正常运行时都有自己特有的声音频率。这个听觉的判断需要丰富的维修经验积累。(三)问，中医指询问症状。在这里我是指询问用户故障发生时的情况以及现在的故障现象，用户所使用的环境。(四)切，中医指摸脉象。在这里我是指测电压、电流、电阻、波形。通过测量可以知道工作输出电压是否正常，有没有过流，电路是否通畅。在CPU控制的电路中测CPU的工作基础供电、晶体振荡、复位电压是否建立。 二、在维修服务中理解什么是职业道德。 经过“望闻问切”的检查后基本知道费用要多少，有没有维修的价值。如果没有维修价值就要给用户提出更换新产品的建议，并给用户指导选购的要点。虽然用户当时买的时候可能花了很多钱认为这还是个宝，但是现在随着科技的发展消费电子电器产品越来越便宜了，要把维修和换新机的利和弊说给用户听。这也是考验一位技术人员是否具有优良的道德品行，职业操守，是否把用户的利益放在第一位，是否能真正做到用户至上的时候。 三、在维修服务中理解学习兴趣是最好的老师。 正所谓“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，每个人的成长都不是一朝一夕能够做到的，要经历很多挫折和时间的考验。而要学好技术，我想不论是谁都要把握好以下几点：1、心态要正，学习是一个漫长的知识积累过程，短则一两年，长则四五年，要克服急功近利的心态，要持之以恒的坚持，有些人嘴里说想学习，可是碰到一点困难就放弃了，这样是很难学不到真正的技术知识的。2、始终要有学习心态。学技术的过程是一个经验积累的过程，多做必有所得，是在不断的实践中积累经验，因此一定要多做事。3、要理论与实际相结合，没有理论的维修技术是很难提高的，自己东西修好了也不能说出为什么修好了，那样就等于没有积累经验。可是只学理论也不行，理论是要通过维修的实践去证实的，这样才能产生真正的维修经验。 四、总结 十多年的时间内，我在领导和同事们的帮助和支持下取得到了一定的进步，但我深知自己还存在一些缺点和不足，理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加强理论学习，积累维修经验，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己、锻炼自己，做为温州人为和谐的温州做出自己应有的贡献。 服务个人工作总结 篇3 作为一名在酒店工作的普通餐饮服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都可以做好。我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不强，所以我一直在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。 今年，由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入，饮食行业环境相当严峻，如何搞好经营，饮食部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使饮食部在饮食业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将餐饮部年终工作主要工作总结如下： 一、各项经济指标完成情况： 全年实现营业收入_____元，比去年的_____元，增长_____元，增长率__%，营业成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，综合毛利率__%，比去年的__%，上升（或下降）__%，营业费用为_____元，比去年同期的_____元，增加（或下降）_____元，增加（或下降）率__%，全年实际完成任务_____元，超额完成_____元，（定额上交年任务为380万元）。 二、存在的问题： 1。出品质量有时不够稳定，上菜较慢。 2。厅面的服务质量还不够高。 3。防盗工作还做得比较差，出现失窃的"现象。 三、明年的设想： 1。提高出品的质量，创出十款招牌菜式。 2。抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。 3。加强规范管理，提高企业整体管理水平和服务质量。 4。开设餐饮连锁分店。 四、今年完成的主要工作： （1）重视食品卫生，抓好安全防火。 1。重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位责任制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生责任人，制定了日检查、周评比、月总结的制度，开展了流动红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门给予奖励，卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力，全年未发现因食品变质而引起的中毒事故，顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。 2。抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性，通过有效的措施，确保了饮食部各项工作的正常开展和财产的安全，今年以耒未发生任何的失火事故。 （2）落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。今年，饮食部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的320万元，上升60万元，上升率为19%。为了较好地完成任务，饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增长率为__%。 （3）抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。 1。健全管理机构，由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。 2。完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。 3。建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。 4。加强协调关系。酒店分工细，环节多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作，每周例会上反复强调，出现问题，部门之间不得相互责怪、推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。 5。提高综合接待能力。今年，全面抓好服务规范，出品质量，使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席，创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚，接待婚筵共75席，创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流，使宾客高兴而耒，满意而归。 （4）开拓经营，发展增收渠道，扩大营业收入。今年在饮食业不景气，生意难做的情况下，饮食部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。第一，全年开设经营项目六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店（筹备中）。第二，开展联营活动，饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合，共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆提供香茶美点。第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四，营业部与出品部，根据市场消费需要，每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款，扩大营业收入100多万元，酒店通过一系列经营活动，提高了知名度，取得了良好的经济效益和社会效益。 （5）全员公关，争取更多的回头客。饮食部领导把公关作为一项重要工作耒抓，大小会议上，经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日，向关系户电话问候，赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，今年饮食部整体公关水平提高了，回头客比往年有所增加。 （6）按照星级标准，完善硬件配套设施，美化了环境，稳定了客源，提高了经营气氛。全年增加设施总投资300多万元，主要是：二楼东厅的改造，二楼南、北厅的装修，五楼走廊、洗手间的装修，友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等，由于服务设施的完美配套，吸引了不少的回头客。 （7）增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。饮食部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性，增强了员工的效益意识，并要求员工付之行动。同时完善有关制度，明确责任，依*制度去加强控制 。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯，合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣，发现浪费现象，及时制止。另外，饮食部领导、供应部经理定期进行市场调查，掌握市场价格动态，及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤，原耒是整套半成品进货，为降低成本，后耒改为自己进龟，自己烹制，近二个月耒，节省成本三万多元。 （8）做好政治思想工作，促进经济效益的提高。饮食部充分发挥党组织和工会组织的作用，关心员工，激发情感，增强凝聚力。 1。组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛，参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加酒店扶贫济困捐助活动，学习"三字经"活动，学英语50句活动 在各项比赛活动中，都取得较好的成绩，其中在酒店的田径运动会，就摘取六枚金牌、三枚银牌。 2。全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉ok等文娱活动9次，春游1次，外出参观学习13次，各类型座谈会5次，妇女会2次，家访6次，探望病员20次。通过各种活动，使员工形成了一个热爱酒店，团结奋发的强大集体，员工思想品德好，全年拾金不昧事迹有8次，员工队伍稳定，流动量小，今年月均人员流动量约5人。 （9）完善劳动用工制度和培训制度，提高员工素质。 1。严格劳动用工制度，饮食部招聘新员工，符合条件的，择优录取，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质量。同时，上级领导深入员工之间，挖掘人才，不断充实队伍，通过反复考察，全年提拔部长6人，领班8人。对违反酒店规定的员工，以教育为主，对屡教不改者，则进行处罚解聘，全年共处罚员工11人。由于劳动用工的严格性，员工素质较高，办事效率大大提高。 2。完善培训制度。为了使培训收到预期的效果，饮食部领导首先明确了培训要具有"目的性"、"实用性"、"时间性"的指导思想。其次，成立了培训小组，再三是制定了培训方案，采取理论与实际相结合，以老带新的方式，分期分批进行培训。例如，每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四，定期进行考核，全年开展"推销手册"、"服务知识、技能"、"咨客服务规范"、"酒店管理知识"、"出品质量"、"促销业务知识"、"英语50句"、"礼貌用语"、"安全卫生知识"等培训达200多次。 以后我还不一定一直在服务员的工作上了，因为男儿志在四方，做一名餐饮服务员前途并不是很明朗，我只能自己不断的奋斗，自己去打拼才有属于自己的天空。 为了这个目标，我会努力的。不过我现在要做好的就是做好我的工作了，我相信我会在将来的一年中做的更好的！

实事求是、一切从实际出发，这是 总结 写作的基本原则，但在总结写作实践中，违反这一原 则的情况却 屡见不鲜。有人认为“三分工作七分吹”，不能在总结中夸大成绩。更多总结范本点击“ 工作总结 ”查看。 业务员 个人总结 报告 万能1 俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。 x年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强 教育 、群防群治的原则，通过 安全教育 ，增强员工的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。 一、领导重视 措施 有力 为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓， 分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。 二、制度保证措施到位 1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究 制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。 2、签订 责任书 。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。专题将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。 3、不断完善安全保卫工作 规章制度 。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度。严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作。对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。 4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。 三、齐抓共管群防群治 安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司安全保卫工作，学校组织开 展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。 四、加强教育，促进自护 要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。 认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题，在安全教育周期间，组织学习安全教育工 作文 件，对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。 五、加强检查，及时整改 开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。对厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。 业务员个人 总结报告 万能2 一、本年度的工作情况 (一)开展市场调研，拓展市场空间 目前，酒类市场竞争激烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售 广告 ，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使地老百姓对酒类家喻户，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。 在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。 (二)人性化服务 自酒类承诺"零风险"以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和x之间的距离，进一步强化了x缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的POP招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了元。 二、存在的问题 虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一些问题，如果不加以纠正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理，后勤的配合。 1、业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要根据实际情况建立有效的管理制度，带动业务员的积极性，提高工作效率。 2、后勤配合有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不了去的情况，使客户信任度降低。 在即将来临的一年，要注意上一年度出现的问题，并继续发扬我们的优势，争取在明年酒的销售中取得更好的成绩。 业务员个人总结报告万能3 1、销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。 2、对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天 拜访 的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。 3、 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 5、销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和 工作计划 性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有 经验 的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的 方法 ，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。 不断总结和改进，提高素质。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。我对自己说。 业务员个人总结报告万能4 光荏苒，离开学校整整半年了，半年的时间，从还未 毕业 接触东岭集团开始，到现在成为一名东岭人，从一名学生蜕变为一名 职场 人士，从一名只知道向家里索取的“嫩头青”，转变为一名懂得责任，懂得担当的男子汉…。东岭集团的 文化 和精神，让我改变了很多，无论是性格、眼界、观念还是人生规划方面，都让我顺利地完成了这次人生的重大转变。 从一个偶然的机会接触东岭集团开始，一路走来，有过 军训 生涯的艰辛和汗水，有过岗位实习的努力和认真，有过幸留成都的激动和兴奋，更重要的是，有着这个集体的包容和培养，都让我对自己工作上的信心更加强烈，让我对自己的这份选择更加坚持。 正式进入东岭集团到现在，通过这阶段实习、学习以及工作，让我对钢材销售工作有了一定的认识，带着对过去的总结，带着些许迷惑，带着对未来的憧憬，在20x年收尾之际，写下这份总结和规划。回想自己这半年所走过的路，所经历的事，太多的感慨，伴随着惊喜，并没有太多的业绩，却多了一份镇定，从容的心态。 分配到成都金台公司已经4个月了，从希望到失望再到希望，回头看看，有失败，也有成功。从业务内勤的踏实到第一次出货时的激动，点点滴滴，都成为了我工作经历的奠基石。在业务内勤岗位上，熟悉了整个业务的流程，为后面的实战做足了理论准备，也多多少少接触了一些业务沟通的技巧;再后面跟着师父一路走到现在，学习着沟通技巧，学习着报价方式，学习着解决问题和处理问题的方方面面的能力，一直到自己独立完成第一笔业务，领导和师父在这个阶段给了我很多帮助和信心。现在，随着业务计划的制定，我开始了真正的钢材销售工作，带着前面的理论基础和所见，所闻，所想的东西，让我在这个过程中稳步上升，逐步实现自己的价值。 在工作中，我有过虚度，有过浪费上班时间的情况，但是我对这份工作是认真负责的。在以后的东岭生涯中，我相信我会做得更好，只有自己经历了才能让自身得到成长。我也有优缺点，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪，甚至想过放弃这笔生意，或者不会花时间去检查，也会粗心，以至于在业务内勤岗位和市场销售岗位都出现过失误。在以后的工作环节中，努力做好自己的工作，也要积极配合公司财务上的工作，让自己快速成长起来。 以目前的行为状况来看，我还只是一个刚入门的业务员，对市场只有个大概的了解，只有少量的客户，对市场上的客户认识得还不透彻，不清楚他们的所经营的钢厂，只是了解大概的市场价格行情，对个别规格的市场报价还有所生疏。知己知彼百战不殆，20x年我还要继续深挖客户，建立起自己的客户群体，充分了解合作伙伴的需要，做到有针对性的销售。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力，这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。 业务员个人总结报告万能5 20x年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这一年与x同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。 一、初入岗位 我是今年x月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了x。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。 直到x月份x日我有幸进入x这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。 二、熟悉业务流程 在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过x平台免费版，收到了很多客户的订单，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在x月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位x客户接收我们的付款方式，转账成功。 第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。 三、参与展会 x月中旬，公司参与了x第x届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。 与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。 展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。 四、收发邮件 把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。 五、工作失误 前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。 其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。 业务员个人总结报告万能五篇2021相关 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契税和地税

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一、生鲜订货管理原则之订货方式订货方式首要要关注理货与补货。理货和补货都是生鲜订货管理原则的关键，并有利于加快商品的销售速度和周转速度。订货前需要进行理货，及时更替即将变质或者已经变质的商品，来为订货做准备。理货有利于避免增加损耗，从而使得利润最大化。在高峰期，理货效率要提高；在低峰期，理货要认真；不管任何时间都要满足顾客对生鲜产品的要求。补货要严格按照先进先出的原则，理货完后将缺货、残次品替换，库存也要如此。二、生鲜订货管理原则之订货考虑因素每一个生鲜销售管理部门都要关注生鲜订货需要考虑的因素。这是会影响到生鲜的经营强度，从而是超市竞争力提升，也会赢得消费者的信任。从时间，空间，温度等都要做好相关的工作。以下列举了五点生鲜订货管理原则需要注意的地方。第一，库存天数以及生鲜冷藏库房的储存量；第二，产品的季节性和地域性，以此来推算上架时间以及储存时间；第三，商品的销售量以及进货时长，周转速度；第四，市场标准以及商品的质量程度；第五，天气，节假日，以及促销日等特殊日期。三、生鲜订货管理原则之补货原则第一点，要严格遵守先进先出的原则，用新货替换下旧货，在此期间也要注意理货，要理清货物的数据，才能更好的补货。而且还要注意货品的陈列；第二点，可以参考往年的订货数据来预测本年的销量，或者根据热点来推断消费者的消费趋势，制定更好的补货计划；第三点，补货前要维持良好的商品展柜环境，补货时要将替换下来的纸箱、旧货品整理完毕，避免影响顾客购物，补货后要将相关产品记录到相应的表格中，将生鲜的补货时间，数量，品种都进行详细记录，通过大数据等相关数据科技的帮助计算，有助于之后的销售计划制定。

前言：监理一职最早出现于建筑业，其主体为具备建立资质的独立法人，受项目法人委托，依据有关法律、法规、文件、规范和监理合同、项目合同，对项目实施监督管理。其作为项目的第三方，以诚信、公正、科学、守法为工作准则，参与项目的组织、实施和验收全过程。 　　通常，监理机制的制订必须是由企业（研发单位）、用户、行业协会或技术协会、国家职能部门等有关单位共同商订的。由于行业差别、产品（成果）应用范围不同、管理体制各异，因此不能采纳统一的监理体系标准。所以应该由相应的组织机构根据项目行业特点来制定适合于本行业或项目类别的监理机制和评价标准，同样地，也必然要求监理机构具备丰富的经验及对本行业业务有深入的了解。在监理过程中，由于监理方的利益独立于项目双方，因而可依据合同来协调双方在项目进程中出现的问题，并客观公正地提出有关建议和措施，以保证项目的质量和进度。同时，监理方一般具有很强的咨询能力和行业技术背景，可以协助项目双方解决一些技术和管理难题，对于保障项目的顺利执行和完成起到了重要的作用。目前，在房地产建筑业、交通建筑业、保险业、金融业已广泛采用了监理制，在环境评价、信息产业等新兴产业正逐步引入与实行，另外值得重视的是，部分国家科技计划在组织管理过程中也进行了有关监理工作的尝试。 　　1 国家科技项目管理引入监理制的必要性 　　在国家科技项目管理中的项目调研、指南发布、项目受理和评审、验收程序等方面已建立了较为完善的规范（规定），但就项目的过程管理而言，受管理资源和管理制度的局限，管理部门很难对项目实施的整个过程进行充分有效的监督和控制。而当一个切实可行的实施方案被制定和批准以后，如何贯彻计划，监督和控制实施过程就成为项目管理的首要问题。科技项目本身的风险性决定，再好的计划也不可能预见到所有的问题并事先制定出对策。所以，对实施过程的监督和控制，在项目管理中显得尤为重要。因此，聘用项目监理工程师，可有效地补充管理资源的不足，丰富项目管理的手段。更重要的是，一个好的项目监理工程师能够从技术层面上保证整个项目的实施和完成。作为项目第三方的监理，利益独立于双方之外，完全可以根据合同来协调双方在项目进程中出现的问题，并客观公正地提出相关意见和措施，以保证项目实施的质量和进度。同时，通过监理制的实施还可以帮助双方解决一些技术和管理上的难题，促进项目顺利实施和圆满完成。 　　2 目前国家科技项目监理工作的特点 　　 国家科技项目具有政策导向性等特点，项目的发布、评审、立项、经费来源、管理、验收和后续发展整个过程，基本上都是由国家机关和有关机构统一进行组织实施的。其性质决定了科技项目监理区别于工程监理，根据目前采用监理制的两个国家科技项目——科技型中小企业技术创新基金（以下简称创新基金）和农业科技成果转化资金（以下简称农业转化）的具体实施办法，其主要表现为两个特点。 　　2.1 科技项目监理机构是“非独立”第三方 　　我国的工程监理机构是独立的第三方，但项目委托方、项目承担方、监理方这个三角形不是等边的，项目监理方一般是向项目委托方倾斜的，接受项目委托方的委托而进行有关工作，因此项目监理方主要代表合同甲方的利益，对合同乙方的项目实施进行监督，因此，如何权衡和处理三方的利益关系是监理过程中的一个重要问题。在监理过程中，监理方实际上是站在第三方的角度，一个执法者的角色，按照法律、科学、标准、经验和技术来办事。其独立性主要体现在监理机构实行行政隶属关系和利益独立于项目合同双方之外。 　　目前，科技项目监理机构的确认主要采用“推荐负责制”，即推荐项目的地方（市）科技主管单位作为监理机构，受科技部委托，协助科技部对所辖地市的科技项目进行监理。就其委托方式而言：第一，是从属的协助监理，主要是协助科技部对项目进行管理；第二，非法律意义上的合同委托，因此，其监理行为仍然属于项目的一般性管理范畴；第三，地方科技部门在行政隶属关系上受科技部的直接领导，而与项目承担单位又可能存在地方科技项目的管理和被管理的关系。由此，目前科技项目监理机构并非是独立的第三方角色，而是在部分职能上行使项目合同甲方的权利。 　　2.2 科技项目监理工作的性质为过程管理 　　如上所述，创新基金、农业转化项目的机制和管理办法决定了这类项目的监理行为属于项目的过程管理。项目过程监理主要是指在项目的进行过程中，对项目进行监督可控制，其主要的作用和任务是控制项目实施过程中投入的各种资源和达到的目标，使之达到项目实施计划的要求。就其监理工作的具体内容而言，主要包括有：监理项目阶段计划，监督阶段结合的执行进度，并指导进行合理调整；监督项目的实际投入，保证投入的合理性，保证后续阶段的可持续性；监督项目的实际结果，保证阶段结果与阶段进程计划相同或相符；发现和查找项目实施中的困难和阻力，提出建议性措施和解决方法，避免项目的重大停顿或中止；监督克服困难的措施，保证解决困难措施的有效性和可行性，保证项目进程的顺利进行。 　　在项目实施的过程中，监理方监督和控制的依据是项目计划和目标，主要目的是要使实施工作按计划进行并达到预期目标。一般地说，当有问题发生时，其直接的表现就是实施结果偏离了原来的计划和目标，而项目监理方的工作就是要及时发现这种偏离，分析原因，并提出合理的整改方案和措施。就目前实行科技项目监理制有关管理办法中的规定，科技项目监理方应按照《合同书》中的有关约定，对项目的实施过程进行监督。监理工作内容主要是对项目组织实施情况、合同计划进度和完成情况、经费到位和使用情况、成果转化情况、技术水平和经济技术指标完成情况进行监督，及时了解存在的问题并提出有关解决措施。其主要工作方式是通过对项目的现场检查、上报资料的分析和整理，填报有关《监理信息调查表》和《项目监理意见表》，作为科技部评价项目执行情况、作出相应决策的主要依据。 　　3 几点建议 　　首先，监理机构作为项目的独立第三方，其角色需要重新确认，其与项目委托方和被监理方的关系尚待进一步明确。应该以监理合同的方式赖明确委托方和监理机构的权责，以科技项目监理规范（规定）来明确监理方和被监理方的关系，使监理方能够“公正、独立、客观”地开展有关监理工作，公平维护项目双方的合法权益，保障国家科技计划的顺利完成。 　　其次，项目监理方主要是以知识、标准、经验、专业技能来具体执行监理工作的。科技项目本身是一个系统的工程（技术），其涉及技术研发、检验检测、人力资源管理、财会，甚至包括业务化运行和成果转化等多方面工作，因而对监理从业人员的综合素质要求较高。就目前科技项目监理工作的内容而言，监理工程师主要负责项目技术的执行和项目管理工作。因此，监理工程师的技术专业背景、工作经验和管理能力将成为项目监理工作能否顺利实施的关键因素之一。 　　第三，从对被监理方负责的角度来考虑，应在维护项目的核心技术、工艺流程等知识产权方面对监理机构和监理人员进行约束，以明确那些可以监理，哪些无须监理，更主要的是要对依靠监理机构的行业规范和监理人员的从业道德方面进行有效的行为约束

　　人生勿用悔恨填充，生活别用无聊度过，日子忌用松散迎接。以下是关于人生感悟的句子100句,欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 1、生命总是祸福相依，没有绝对的坏，好与不好之间，全在于我们是否保持生命能量全局地觉察，看到任何发生有助于我们的那一面，并且善加应用，顺势而动。唯有我们学会有觉知地活着，方能看清每一个发生背后的真正意义。我们超越好坏，找到生命向好的那扇门，那个台阶皆的关键就在这里。 2、就算再苦、再累，生活之路总是要走的，别太为难自己。能力有大小，水平有高低，凡事不可求全责备，谁也无法成为完人。故当顺势，以卵击石易碎，螳臂挡车多伤；故当看开，一已之力有限，众人拾柴焰高；故当放下，可为时尽力，不可为时宽心。放下，不再太多负重压在心里，生活之路上脚步轻松很多。 3、修行，是一种自由而洒脱的出离。真正的彻悟，不仅是在浮躁中获取安宁，也能从寂寞里得到解脱。不仅是将热忱释放，也是让冷落得到平缓。我们要做的，不是让自己如何勤心修炼，学会深邃。而是删繁留简，从容相待。 4、给自己充电，现在的社会发展很快，竞争激烈，想让自己在众人中脱颖而出，就必须给自己充电，不断学习各种知识技能，不断完善自己。只有这样，你才可能真正获得人生的快乐。不论身处任何状况，对自己不知该说什么而感到困窘，是无妨的；让我们想帮助的人知道我们的感觉，也无妨的。 5、咱们确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要应对自己内心的困惑。在苦苦挣扎中，如果有人向你投以明白的目光，你会感到一种性命的暖意，或许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已。我不去想是否能够成功，既然选取了远方，便只顾风雨兼程；我不去想，身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线，留给世界的只能是背影。 6、我们一生中的幸福与快乐，都源于他人的爱心、关怀和奉献。我们要感恩父母的养育，感恩老师的教育，感恩朋友的陪伴，感恩大地、房屋、公路、桥梁、公园、流水、一尘一土、一草一木带给我们的幸福与快乐。我们要时刻心存感激之情与回报之心。感恩回报的最佳方法，就是保护环境和关爱生命。 7、步步踏着，用双脚走路，理想勾画得再美，也不如做好眼前的一件小事。 8、救人最好是救他的心。你要救他的心，把他的颠倒心变成安祥心，你就彻底地救了他。 9、放开眼量观察那些烦恼，不过是生活的障眼法，能淡然面对，就不火冒三丈，这世间没有真正的苦海，只有自己的执着背离了靠岸的地方，甚至给自己的伤痛找到许多不能停止的托辞，幸福原本就在，不管你点头还是摇头。 10、眼高者难如愿，心宽者能长寿。 11、风华渐渐横秋，岁月年年见老，一天一天，一年一年，岁月如水般逝去，人们看惯了日升月落、春秋代序，习惯了一年四季、春夏秋冬的冷暖世象，世间万物的改变，却很难看淡人间的悲欢离合、情仇恩怨，更难将伤心难过看得风轻云淡。 12、这个世界不够大，走到哪里都会有相遇，都会有系念和摩擦，擦出的不一定都是会心的火花，有孤独，也有喧哗。 13、小善如涓流，点滴汇聚终成大海；小恶如磨石，不见其减日总有损。做人勿以善小而不为，勿以恶小而为之！ 14、我们不能改变天气，但是可以改变心情；我们不能改变容貌，但是可 以选择表情；我们不能预知明天，但是可以用好今天。放弃怨天尤人，世界就会很美好。 15、多少人想留住相遇时的美好年华，可时光无情湮灭了多少惊艳邂逅。一句"人生若只如初见，何事秋风悲画扇"，让多少人感慨缘分的聚散无常。 16、有些人因为说的话而得到爱，有些人因为做的事而得到爱。妈妈，因为您是母亲，所以您得到这么深的爱，更真心地感谢您对我全部的爱。 17、平凡是可贵的，你不要因为看到别人一时的心有余而力不足，就毫无顾忌地取笑；你也不要因为别人的天生缺陷行走不便，就幸灾乐祸地藐视；你更不要因为别人失败得一塌糊涂萎靡不振，就洋洋得意地呐喊。其实，别人此时此刻也只是短暂的失落而已，他们不会因为自己的平凡而一蹶不振，也不会因为自己的平凡而杞人忧天。相反，他们一定会更加珍视自己的平凡，勤奋努力地革新自己；他们一定会更加爱惜自己的平凡，脚踏实地地耕耘自己。 18、讲究道德修为的人自然德高望重，也会赢得人们的尊雨和敬仰；不经道德、自私自利的人得到的只会是人们的唾骂和不屑。道德并不是一门多么高深的学问，它就在我们的一举一动、一言一行当中。不论我们居庙堂之高还是处江湖之远都会有一个行为准则：为官者，清正廉洁、勤政为民；为民者，热心助人、积德行善；为商者，诚信经营、童叟无欺；久而久之，自然就会有一个好名声。 19、我是在被生意上的朋友骗光所有的钱之后才真正有所体悟的。当我陷入绝望不可自拔时，妻子告诉我，她感觉现在比以前还幸福。因为，我能天天在家陪她和孩子，一起聊天，一起吃饭，她感觉无比幸福。妻子还说，人生有舍才有得，小舍小得，大舍大得。只要人在就是最大的幸福，有人就有一切。听着妻子贴心熨肺的话，我蓄积已久的热泪如决堤之水喷涌而出。 20、理解是一种高贵的姿态，是一种默契的照应，更是消融坚冰的暖阳。既没有纯粹的去理解，也没有纯粹的被理解，因为理解从来都是相互=我们每个人似乎都渴望有人能理解自己，但是，如果只是一味去索取他人的理解，又哪来的回报？理解是心与心的照面。只有愿意舍弃自我成见而去充分理解他人的人，才能同时被他人深刻地理解并热爱。如此互动，彼此的坚冰将会化为一池醉人的春水，在彼此的心空下闪光荡漾。 21、友谊升华一步变成爱情，但爱情退后一步我们却再也不能做回朋友。有些东西、有些人，一不小心失去，就永远失去了。人是会变的，守住一个不变的承诺，却守不住一颗善变的心。人没有完美，幸福没有一百分。知道自己没有能力一次拥有那么多，也就没有权利要求那么多。 22、每当我们爱一个人的时候，就产生占有的倾向。在被爱的时候，希望能得到爱人的所有注意力，不希望他去爱其他人。占有的爱与独裁无异。我们要控制所爱的人，主宰他能做的事、不能做的事。在美善的感情关系中，有某种程度的占有和执著，但如果太多了，爱人的人和被爱的人都会受苦。 23、人生的征途是非常漫长的，我们即使起步时迟缓了一些，或者走了一点弯路，成绩一时不如别人，这也并不会决定一个人的一生。因此，我们应该摆脱自卑，不要让自己的人生走下坡路。 24、人生的道路必须要有目的性的去设想与去行走，即使在行走的路上，绊了不少的跤，但只要你能爬起来又走，碰了不少的壁，但不选择回头，犯了不少的错，但只要能真正改正而步向正确，行走得很慢，但从不停步。坚持去设想，坚持去行走，你就走在了那些不曾尝试的人的前面，你就走出了自己。 25、曾多少次幻想过青春的样式，幻想过青春的爱恋，幻想过青春的欣喜，幻想过青春的愁绪，而今天，青春正守侯着你和我，激荡的胸膛里流淌着投入青春的狂热！ 26、你不要不断不满人家，你应该不断检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。 27、我们生活中永远会有很多失败，只要你留住生命，机会永远会有；只有你经历苦难，才能从男孩变成男人。 28、执着是一种可贵的品质，但是，如果执着是一个错误的方向一种错误的选择，如果仍不当机立断，以壮士断腕之决心忍痛割爱，等待你的将是更大的损失和痛苦。对于爱情，这将会演变成偏执之恋，对于事业，这会导致你损失惨重。 29、会哭的孩子才有奶喝。以前认为闷声干大活的人，领导就会喜欢，当然，领导确实喜欢干活的人，但有时喜欢并没有什么卵用。能干活的，不如会干活的，会干活的不如会来事的，有些事情你自己不去争取，领导是不会太放在心上的，那些被领导提拔的，大都不是干活最多的人。 30、要找一个可以边走边谈的人，无论什么时候，无论怎样的心情。 31、梦想，是人生前行的指路灯；梦想，是对美好未来的憧憬；梦想，是成功后的满足。你不是迷茫，你充其量只是浮躁。当你特别浮躁的时候，就做好手中的事情。 32、不当家不知柴米贵，不养儿不知报亲恩；看起来简单的事情，真正做了，才知道不简单。 33、如果生活中遇到总是不思进取、一味索取的人，不管他是谁，请及时收起自己的善良。善良需有度，不然就是伪善；疼爱需有度，不然就是溺爱。 34、砥砺前行，矢志不移，笑看风云，静待花开。人生所有的故事，只有静看，才是风景。 35、青春无限美好，憧憬的未来成为巨人的理想。为了事业和真爱，与一切未知作斗争，不惜代价的付出，比如献上生命，亲情，还有那青春仅有的快乐，可是，一切来得那么突然，事业的败者，爱情的俘虏，成功在何方呀！ 36、哭红的眼眶，谁又能谅解，对着镜子愉快哭一场。 37、在灭亡中你只能灭尽一次，而在恋爱中你可能多次灭尽。 38、快乐 、其实就是掩饰悲伤对每个人微笑。 39、人，不怕渺小，只怕卑微，日子都是公正的，你要活出精彩，也就需要一颗猛进的心。 40、与人交流，你可以不说话，但不能乱说话。 41、每个人都在试图成为重要人物，都可能是功劳的竞争者。如果你居功，那么你的功就可以被争夺和驳倒；如果你不居功，那个功也就无法从你身上拿走——因为那个功根本就没有提出来过，怎么可能被争夺和驳倒呢？ 42、人之贵，贵在审时度势，贵有自知知明，贵以金规律己，贵为志高行远。 43、走过了这么多年，我还是觉得自己无法去适应。适应这个社会，适应我自己。 44、诚信是什么？诚信是荒原上流淌的一汪清泉；诚信是寒冬腊月交替傲放的一枝腊梅；诚信是夜晚行路时前方如豆的不灭之灯；诚信是在浮浮沉沉漂泊不定的人海中导航的一座灯塔…… 45、人们往往是让时间在等待中白白流逝，却没有努力工作使事情朝着人们希望的方向发展。 46、若想要得到别人的尊重，首先我们要尊重他人。在人际交往中，我们对待别人的态度往往就决定着别人对待我们的态度。 47、如果你被人伤害过，请放下仇恨，这不是跟你讲大道理，而是告诉你如果你不放下仇恨，痛苦的只有你自己，而不是伤害你的人，痛苦会让你失去所有的活力。只有你放下仇恨，你的心才会恢复它的创造力，这样你才能够更有效的提升自己，才能够让自己强大，才能够避免再受到相同的伤害，才能够对伤害你的人进行有力的反击。 48、人生是要努力奋斗的，因为这样的人生才是美丽的人生。 49、快乐很简单就能做到，只要每一天对生活充满期待与激情。 50、用心做自己该做的事；在少年时要全力以赴学本领，不要分心。 51、人生就是一个不断选择、不断放弃的过程。有所放弃，才能让有限的生命释放出最大的能量。没有果敢的放弃，就不会有顽强的坚持。 52、人总有思念别人的时候，你渴望他在你梦境里出现，与你实实在在的拥抱！期望你能梦见这个人。咱们必须要维持着完美的心，欣赏的心，一个人能够，并且就应让自我做到的，不是感到安全，而是能够接纳不安全的现实。 53、一路走来，告别一段往事，走入下一段风景。路在延伸，风景在变幻，人生没有不变的永恒。走远了再回头看，很多事已经模糊，很多人已经淡忘，只有很少的人与事与我们有关。 54、我对每个人来说都很重要，因为世界上只有一个我~你也一样。 55、人既靠天，也靠地，还靠自己。 56、假如不曾遇见你，我不会发现，你的一切比任何一切更重要。 57、谁说黑夜是孤单的，只不过又是街灯变暗了。 58、不要为明天忧虑，因为明天自有明天的忧虑；一天的难处，一天担当就够了。远虑是无穷尽的，不要让远虑成为近忧。人生路上有无数的驿站可以歇脚，有的包袱可以等到该背的时候再去背，用不着把所有的包袱都背在今天的背上。我们不是超人，精力有限，不要试图在今天解决明天的所有问题。 59、人生不能尝试的"是犯罪。 60、人生就是这样充满了大起大合，你永远不会知道下一刻会发生什么，也不会明白命运为何会这样待你。只有在你经历了人生种种变故之后，你才会褪尽了最初的浮华，以一种谦卑的姿态看待这个世界。 61、他只是说过爱你！没说过只爱你！ 62、无贪无痴，自在安然。 63、人生，一辈子，找一个对的人，说一段风景，看一片大海，听一首歌，走一个未来。 64、快乐是一种心态，不是一种状态。 65、如果你坚信自己最优秀，那么你就最聪明。后悔是一种耗费精神的情绪，后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误，所以不要后悔。失败缘于忽视细处，成功始于重视小事。 66、聪明人常常会看上去有点傻，有点呆，有点恭敬。 67、一早三光，一晚三慌，一早百早，万事顺当。 68、与其你去排斥它已成的事实，你不如去接受它。 69、人生若只如初见，却道故人心易变。 70、不珍惜生命的人不配拥有它。 71、时间就像流水。你永远无法触摸同样的流水两次，因为已经流逝的流水不会再来，享受生命的每个当下！ 72、好的思考不是让大脑奔跑，而是能为世界打开道路。 73、不知道就不知道吧，是鸿鹄，就翱翔蓝天，是燕雀，就穿梭树林。定好自己的位，站好自己的岗，未尝不是一种美好的生活方式。如果天生一个燕雀，非要让它学鸿鹄翱翔，也许得到的不是快乐，而是痛苦。 74、年轻时，我们也都会彷徨，有时会望着远处，不知自己的梦想在何方，我们徘徊过，也迷茫过，伤心过，也痛哭过，但我们却依旧美丽，我们因为敢于追求而变得坚不可摧，因为尝过失败而变得风雨无阻，也因为含过泪水而变得更加成熟与沧桑。无论有多困难，都坚强地抬头挺胸。 75、人生就是如此。理想和现实之间，总是有太遥远的距离。这个距离，让多少人望而却步，让多少人忘了走路时的初衷。没有什么比时间更具有说服力了，因为时间无需通知我们就可以改变一切。 76、感谢今生的一场相遇，在有限的生命里相知相惜，但求无悔。朋友无需想起，因为从未忘记。所以我们就是这样，静静守候，浅浅遇深深藏。流金岁月已将彼此的情谊沉淀为淡如水的君子之交，不说永远，不说再见，兴许哪天一不小心，就到了白头。 77、为义务和道德而牺牲固然是痛苦的，但是这种牺牲在内心深处留下的温馨的回忆，作为补偿是绰绰有余的。 78、有时候我们会不知不觉的被改变，自己还不知道，只有很久没见的人才会感觉到。因为生活有时不给你巨变，却会在每一天里影响你，让你变的或者好或者坏。你习惯了一种美好，就会越来越好。你习惯了一种坏，就越来越差。所以每天，我们都在和昨天的自己挥手告别。 79、其实我们一点都不孤单，至少我们还有能陪伴我们一生的影子。 80、财商教育要解决人类面对金钱的两大问题：恐惧与贪婪。而为了生活稳定这个假象，人们常常沦为金钱的奴隶。 81、当你觉得人生在不断原地踏步，没有前进的机会与方向，而自己又是如此渴望进步，你是如何挺过来的？ 82、相爱的人何必相互折磨，何必相撕。人生没有后悔药，你要选择了决绝和伤害，就不要反过头来求饶。没有人会等你，没有人能原谅你给过的伤害。 83、当生命之秋来临时，一如一枚叶子，轻轻地，静静地飘落在地，融入泥土，无怨无悔，这该是多么舒心的事情啊。 84、这世上最遥远的距离，不是当爱已成往事，而是你以为刻骨铭心的往事，在对方的眼里，不过是早已遗忘的一粒砂。对方甚至会停下来，轻松地倒倒鞋子，把这粒硌脚的砂粒磕出来，不屑一顾。 85、有时，生活就是一种妥协，一种忍让，一种迁就。并不是所有的事情，都适宜针锋相对，多彩的生活，既有阳光明媚，也有倾盆大雨。该强硬时强硬，该忍让时忍让，任何时候，都需要我们审时度势，适宜而为。妥协不一定是软弱，忍让也不一定就是无能，凡事和为贵，有时，迁就忍让是一种美德，更是一种智慧。 86、从本日开始，帮本身一个忙，不必在意他人评价，为本身在世；从本日开始，做喜好的工作，爱最亲密的人，想笑就高声的笑，想哭就肆意的哭，不再约束情绪的空间；从本日开始，卸下全部的承担，忘却曾经的疼痛，抚平心灵的创伤，让本身活得轻松而充盈。 87、生命并不是从出生到死亡的这段时间，而是你呼吸着的时时刻刻。现在——此时此地——就是你所有的人生。所以在生命的每一分钟，都应该生活在充实、善良和平静之中，而不是恐惧和遗憾。此刻你可以尽你所能做到最好，因为谁都指望不住，包括你自己。 88、越是犹豫不决，越要关注未来。站在未来看当下，当下的误差就没那么重要。 89、静坐常思己过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和，欲进步需思退步，若着手先虑放手，如得意不宜重往，凡做事应有余步。持黄金为珍贵，知安乐方值千金，事临头三思为妙，怒上心忍让最高。切勿贪意外之财，知足者人心常乐。 90、三件让人幸福的事情：有人爱，有事做，有所期待。有人爱，不仅仅是被人爱，而且有主动爱别人爱世界的能力；有事做，让每一天充实，事情没有大小，只有你爱不爱做；有所期待，生活就有希望。人不怕卑微，就怕失去希望，期待明天，期待阳光，人就会从卑微中站起来，带着梦想去拥抱蓝天。 91、生活没有模板，只是需心灯一盏。如果笑能让你释然，那就开怀一笑；如果哭能让你减压，那就让泪水流下来；如果沉默是金，那就不用解释；如果放下能更好的前行，为什么还执迷不悟的扛着。 92、世上除了生死，都是小事。从现在开始，每天微笑吧。不管遇到了什么烦心事，都不要自己为难自己；无论今天发生多么糟糕的事，都不应该感到悲伤。今天是你往后日子里最年轻的一天了，因为有明天，今天永远只是起跑线。记住一句话：越努力，越幸运…… 93、低调做人是一种高超的处世谋略，低调做人绝不意味着卑微，它是一种以低求高的强者韬略。生活中能见到一些貌似平淡无奇，胸无大志的人，最后却能够一鸣惊人，做出出人意料的成绩。这些人在人生路上选择了低调，不张扬不卖弄，然而确是志存高远，坚韧不拔，最终迈入了人生的高境界！ 94、人生是熬出来的，在成长的道路上，每个人都不是一帆风顺，有太多的不如意和磨难。在这条漫长的路上，就是要尝遍酸甜苦辣咸，无论如何艰难，只能像熬粥、熬药、熬汤那样慢慢熬。耐心地过，熬出属于我们自己的五彩人生！熬啊，熬…… 95、理想艰险，遇到在大的困难，想着为自己的理想奋斗，也不会选择放弃。即使在阴霾的云沙下，也会想到苍天苏醒的风和日丽。即使在封闭的角落中也会让心灵驰骋在广阔的草原上。 96、面对伤害，面对不理解，我还是选择了宽容和放手，因为有这样的心态我会活得更好，因为身边还有我挚爱的亲人，他们需要我的爱，需要我为他们撑起一片天，人生中唯有爱可以给人力量和信心，家更需要有"爱"呵护和滋养。 97、在这个世界上，有才的人有很多，懂得用才的人却寥寥无几，那些少数的人成为了科学家、语言家等，剩下的只成为了平凡人。 98、一个烦恼的人去拜访智者。他问："我如何才能变成一个让自己快乐同时也能让别人快乐的人？"智者送给他四句话："把自己当成别人，把别人当成自己，把别人当成别人，把自己当成自己。"这个烦恼的人学会了换位思索与换位感觉，然后放大自己细微的幸福，缩小仰望别人的高度，终于如愿。 99、我们都不是很完美，但我们要接受不完美的自己。在孤独的时候，给自己安慰；在寂寞的时候，给自己温暖。学会独立，对软弱的自己说再见。生活不是只有温暖，人生之路不会永远平坦，但只要你对自己有信心，知道自己的价值，懂的珍惜自己，世上的一切不完美，你都可以坦然面对。 100、进不去的世界就硬挤了，与其可有而无的充数，不如潇洒地离去，建立自己的领地。

1.1.4.1 公共建筑公共建筑泛指办公、旅游、科教文卫和通讯等领域的建筑、公共建筑的面积通常在城市中占到建筑面积的1/3。公共建筑的一个特点，大都具有高大的空间，在此空间内，人群活动区域即工作区仅有1.8m左右，占空间高度的比例较小。采用传统的对流供暖方式时，大部分热量都消耗在非工作区了，致使供暖效果很差，采暖效率很低。而地面辐射供暖则以良好的供暖效果和采暖效率，赢得世界各国在公共建筑中把它作为首选的节能供暖方式。实践证明，在每天使用8小时的办公室和平时利用率较低的公共建筑中，采用发热电缆供暖，由于间歇供暖，节能更为显著。1.1.4.2居住建筑发热电缆低温辐射供暖不仅供暖效果好，采暖效率高，而它在工作时发出的8-13μm的远红外线使人体感到舒适、温馨无比。再加上分户装设、方便、干净、卫生、不用水、不怕冻、环保、可控，无需投资诸如管道、管沟、锅炉房等特点，已被越来越多的人们尤其是在独门独户的别墅建筑中被大量采用。利用这种方式供暖的建筑不仅节能，还被人们称为“舒适建筑”和“健康建筑”。1.1.4.2 道路融雪住宅前道路有较大坡道时，当冬季下雪或结冰后，车辆上下坡将是困难而危险的，如果我们在这一段坡道的车辙下面埋设发热电缆，用来融雪和化冰，那么这种困难和危险将有效化解。在我国的哈尔滨就在坡度达4%的文昌立交桥的匝道中布设了发热电缆，并取得了良好的效果。在机场跑道上采用发热电缆融雪技术已经比较广泛和成熟。1.1.4.3 管道保温：用发热电缆为输油、输水管道保温，也是发热电缆的独到之处。1.1.4.5 土壤加热系统在严寒的冬季要保证绿荫球场的正常使用，用发热电缆为其加热从而确保草皮常青，也是一个不错的选择。此外在温室大棚采用发热电缆加热土壤效果也十分良好，可有效提高地温，促进植物根系生长和发育。1.1.4.6 屋檐屋面化雪融冰北方地区融雪时屋檐经常出现挂冰溜现象，有时长达一米多，重十几公斤，断裂坠下十分危险，为此，在屋面和屋檐铺装发热电缆融雪化冰系统，便可有效防止冰雪带来的危害。1.1.4.7 卫生间地面温暖系统在非采暖地区以及采暖地区非采暖季节，卫生间阴冷、潮湿，采暖显得十分重要。用发热电缆地面温暖系统为卫生间供暖，将会使你感到温暖、清洁、卫生、舒适、温馨，更彰显人性化。这也是广大用户率先在卫生间采用发热电缆低温辐射供暖系统的原因。发热电缆以其安全、高效、易控、易安装（可成任意形状安装）、寿命长、投资少等诸多特点，使用范围广泛。uf0d8 建筑物：如学校、幼儿园、医院、办公楼、商场、体育馆、会堂、工厂、车库、值班室、门卫岗哨等的供暖；车库、库房、仓储、冷藏室等场所的防冻加热；混凝土冬季施工的加热与快速干燥凝固；使用优点：适应各种环境，节能高效，显著降低使用及维护费用uf0d8 商业用途：公共浴室、高温瑜伽、桑拿间、按摩房、休息室、游泳馆等的加热取暖；使用优点：远红外热辐射，不只满足温度要求，更有保健治疗的效果；uf0d8 融雪化冰防冻：室外楼梯、人行天桥、建筑物屋顶、天沟、排水管、停车场、车道、机场跑道、高速公路、坡道、桥面等室外场地的融雪化冰；电力铁塔、电缆、设备等防冻雨灾害防结冰防损毁；使用优点：防止积雪、结冰带来的隐患，提高安全性；保障电力设施正常工作；uf0d8 工业：石油管道、供水管道、消防管道等的管道保温，罐体保温，石油、电力等露天及其设备的防冻和保温；使用优点：保障管道、罐体和设备的正常工作和使用；uf0d8 便携取暖：列车车厢取暖（取代电暖气），活动移动板房、轻体房的便携式取暖；使用优点：节能、热效率高，便携式取暖，方便可拆卸移动uf0d8 农业：温室大棚、花房等种植环境的土壤加热、环境加热，养殖场、养猪场、水族馆的养殖育雏保温等；使用优点：保证种植、养殖所需温度，维持良好环境，促进植物和动物生长，提高成活率uf0d8 体育：游泳馆地面加热和池水保温，体育馆、足球场露天草坪防冻；使用优点：提高地面温度，增加环境舒适感，保护草坪长期生长；其他：需要采暖、加热和保温的场所及物体

　　1、营养师日后肯定是一个市场越来越广，人群越来越多的行业。但是营养师里面分很多种，临床营养师，儿童营养师。 　　2、营养师就业有很大压力的。目前招营养师的你去面试后好多都是做保健品销售，就业面很窄。 　　3、前景方面。 现在人们生活的节奏越来越快，各种快餐，各种小吃。但真心去关注营养的真心不多。现在的营养师要么为大企业、大公司做员工营养，要么就是私人营养师。不过随着时间的推移，人们对营养越来越重视，并且认可营养师这个行业，在加上个人的资历和经验，前景是非常好的。

结婚不一定要办婚宴。也可以旅游结婚。也可以简单的照个婚纱照，等就行了。

有空可以到我空间去看看。标牌种类、材质、工艺— 一、木质标牌： 标牌行业中常用的木材主要有天然红木及仿红木。这两种材质制作的标牌既可秉承中华民族传统文化之精髓，又可再现欧式高贵典雅之风采。"经典气派、皇家品味"，是这两种材质的最好诠释。 天然红木质地优良、坚硬耐用、纹理沉着、美观大方、富于光泽。国内一般常用的红木有鸡枝木、酸枝木、花梨木、香红木。红木是名贵木材，因其价格高昂，一般应用范围较窄，仅用于一些顶极酒店及俱乐部会所。 在标识行业中，应用最广泛的主要是仿红木。仿红木多选用颜色较淡质地优良的其它木材着色染成红木色，根据样板或实样，调配着色剂制作而成，也有用树脂或高密度的纤维板材制成，此类板材易于购买、易于雕刻、后期处理也比较方便，其装饰效果也可以天然木材媲美。 对木材的加工工艺主要是雕刻后描漆或填漆，有时也与压克力或仿古装饰配件组合使用。二、大理石标牌： 天然石材虽然表面纹理丰富、色泽鲜明，但因其难以切割雕刻，所以在标牌行业中使用较少。而人造大理石具有逼真的自然外观、质地轻、易成型、便于安装、色彩丰富，所以在标牌行业中得到广泛的使用。 石材的加工工艺主要是雕刻后描漆或填漆。石材丰富的色彩纹理，再配以或古朴或现代的花纹，搭配以红木或铜条、不锈钢等饰件，可轻松营造出浓厚的古典气息或高贵的欧陆风情。三、金属标牌： 标牌行业中，常用的的金属有铜、铁、铝、钛金、不锈钢。常用工艺有抛光、打磨、磨炭、喷砂、电镀、氧化、丝印、氧化染色、药白、压铸、贴金、仿金等。 金属标牌即可单独使用，也可根据应用场合加大理石或木制底托组合使用。四、压克力标牌： 压克力是英文Acrylics的音译，它具有高透明度，透光率达92％，有"塑胶水晶"之美誉。因其易于加工，制作的标牌具有晶莹透明、质轻强韧等特点。压克力的加工工艺，一般有丝网印刷和雕刻。压克力一般与不锈钢、大理石、双色板组合使用。深色压克力（或与大理石搭配使用）可塑造出富丽古朴的感觉，透明及浅色压克力（或与不锈钢搭配使用）则可营造时尚轻盈的氛围。五、塑料标牌 塑料标牌一般由塑料材质，丝网印刷而成。也可搭配不锈钢、钛金板及沙金面通过蚀刻、丝印、填漆等工艺组合而成。 此类标牌最大的特点就是价格低廉、批量生产、强调其共性而淡化个性。主要应用于小的酒店或宾馆，突出其功能应用。六、大厅指示牌 大厅指示牌又称迎宾牌，一般放置在大堂，用于警示或重要信息的提示，有时也用于广告宣传、开业庆典及促销活动。主 要采用不锈钢、钛金板及铁艺通过焊接、电镀及喷塑处理制作而成。提示信息可做成固定的也可做成活动可更换的。

证明书格式范本（精选10篇） 证明其实是以行政机关、社会团体、企事业单位或个人的名义凭借确凿的证据证明某人的身份、经历或某件事情的真实情况时所使用的一种书面的材料。我在这里给大家分享一些证明书格式范本，希望对大家能有所帮助。 证明书格式范本篇1 法人代表证明书 法人代表证明书 _______________________________： 兹证明___________同志(性别：______，年龄：_______，国籍：_______，民族：______，身份证件号码：___________________________ )现任我单位__________(职务) ，为我单位法定代表人。 特此证明! 法人单位盖章： __________年_____月_____日 证明书格式范本篇2 解除劳动合同证明 _____________ 系我单位员工，性别________ ，身份证号码__________________________ ，_________年_____月起在我单位工作，已签订劳动合同。现因(请选择如下其中一项打“√”)： □1、协商一致解除(由用人单位提出) □2、协商一致解除(由个人提出) □3、劳动者单方解除 □4、劳动者试用期内解除 □5、用人单位裁员 □6、因用人单位违法，由劳动者提出解除(劳动合同法第38条规定) □7、因劳动者违法或严重违反用人单位依法制定的规章制度,由用人单位提出解除(劳动合同法第39条规定) □8、因劳动者非过失性原因,由用人单位提出解除 (劳动合同法40条规定) □9、其他：_____________________________________________________ (法律、行政法规规定的其他情形) 我单位决定从___________年_____月_____日起与该同志解除劳动合同。该同志解除劳动合同前十二个月平均工资为人民币_______________元，依据有关劳动法律法规规定，我单位依法支付其经济补偿共计人民币______________元，工资发至__________年_____月份，特此证明。 用人单位(盖章) 员工签名： __________年_____月_____日　　　　　　　　　　　　　　　　　　__________年_____月_____日 证明书格式范本篇3 银行贷款收入证明 银行贷款收入证明 ________________银行： _____________系我单位正式员工，年龄_____岁，婚姻状况________，行政职务__________，学历__________，职称______________，月收入情况如下： 1、基本工资________________元; 2、奖金及福利(补贴)________________元; 3、其他收入________________元; 合计：________________元， 大写___________________________________ 元。 特此证明! 出具人签字： 出具人电话： 单位名称(盖章) __________年_____月_____日 证明书格式范本篇4 实习证明 实习证明 兹证明___________(性别：______，身份证号码：__________________________)在我单位从__________年____月_____日 到 __________年____月_____日在________________岗位实习。 现已通过实习。特此证明! 此致 敬礼! _______________________________(加盖单位公章) __________年_____月_____日 证明书格式范本篇5 个人收入证明 个人收入证明 兹有我公司员工___________，性别______，身份证号码________________________，在我司工作______年，任职______________部门_____________(职位)，月收入为人民币_________________元。 特此证明! _____________________公司(加盖公章) __________年_____月_____日 证明书格式范本篇6 兹有我乡(镇)(居委会等)(父母亲姓名)之子(女)(学生姓名)，于__年__月考入贵校学习，家庭困难证明书。由于原因(每个家庭的具体原因)，导致家庭经济困难，希望学校、银行能为其提供国家助学贷款，帮助其顺利完成学业。 ×乡(镇)人民政府(公章)或×居委会等(公章) __年__月__日 证明书格式范本篇7 一、公司全称：广西盛弘科技发展有限责任公司。 二、公司住址： 。 三、公司登记日期： 年 月 日。 四、公司注册资本：3000万元 五、公司股东： (身份证号： )于 年 月 日向本公司缴纳出资 元。该股东自本出资证明书核发之日起，享有本公司章程所规定的股东权。 说明：1、本出资证明书仅证明股东已缴纳出资，不得转让或作其他用途。 2、本出资证明书加盖广西盛弘科技发展有限责任公司公章后方为有效 核发日期： 年 月 日(公司印章) 证明书格式范本篇8 我市__区路楼号居民李四，男，汉族，1999年9月9日出生，身份证编号为：440506。 特此证明! __市公安局__派出所 __年8月8日 注：户籍证明的格式都是统一格式，若为了证明户籍，凭身份证、或户口本就可以证明。户籍证明只有在迁入、转出户口时才开，开的时候需要你的住房手续，以及迁出地派出所开具的证明。 证明书格式范本篇9 兹证明_________为本单位职工，已连续在我单位工作____年，学历为__________毕业，目前在我单位担任________职务。近一年内该职工在我单位平均年/月收入为(税后) _______元，(大写：_______万______仟______佰______拾______元整)。 特此证明 单位名称_______________________________________________ _______年_______月_______日 个人收入证明的内涵 ： 包括工资(一般指年收入总额)、养老保险缴费复印件、自有房产证明、私家车辆证明、大额定期存折复印件、外汇、债券、黄金有价证券帐户、大额人寿养老分红保单等。 证明书格式范本篇10 各定点医院，各参保单位、参保人： 为加强医保基金管理、规范参保人的就医行为，杜绝冒名住院等欺诈医保基金行为的发生，根据《花都区城镇职工基本医疗保险暂行办法》(花府[20__]2号)等有关规定，现就参保人的转院转诊事项规定如下： 一、所有转院转诊原则上转往上一级的定点(指定)医院，并按规定在首诊医院办理转院转诊审批手续，每次转院转诊申请自批准之日起二天内有效。转出医院主诊医生应如实书写病历、开具诊断证明书，并如实填写日期。 二、所有转院转诊必须转往区内定点医院或花都区医疗保险服务管理中心(简称区医保中心)指定的广州市15间指定医院。每次住院都必须办理转院手续，否则不能享受相应的医保待遇。 三、需门诊特定项目治疗的，应按规定先由参保人或其亲属携带相关的资料办理门诊特定项目申请，经区医保中心审批同意后，参保人在选定的医院内就医的，才可享受相应的待遇。门诊特定项目审批与转诊在本医保年度内有效，新医保年度需重新办理审批。 四、因病情需要，在区内医院门诊就医时直接转广州住院的，转出医院须填写《花都区城镇职工基本医疗保险转院诊治申请表》，并经副主任以上医师或科主任签字同意，医务科审核盖章，主管院长签字同意。本表一式二份，区内转出医院保存一份，月结时由转出医院送医保中心，另一份由参保人或其亲属携带本表到转入医院盖章，零报时与其它资料一并交医保中心。同时，转出医院要做好书面登记备案工作，并报知区医保中心。参保病人或亲属要在转院后的2个工作日内持《申请表》到区医保中心监督检查科备案。 五、因病情需要，区内转院的或区内住院转往广州指定医院住院的，转出医院须填写《花都区城镇职工基本医疗保险转院诊治申请表》，需经副主任以上医师或科主任签字同意，医务科审核盖章，主管院长签字同意，并在医保信息系统录入备案。本表一式二份，一份由转出医院随月结报表送区医保中心(此份不需转入医院盖章)，另一份由参保人或其亲属携带到转入医院盖章，零报时与其它资料交医保中心。 六、参保人凡未经区内就医的定点医院同意而自行转院或直接到我区指定的广州市15间指定医院住院治疗的，参保人或其亲属应在参保病人入院后2个工作日内携带参保人身份证、医保卡到区医保中心监督检查科办理《自行前往广州指定医院住院登记表》。出院前及时出示该表给所住医院的主诊医生核对身份，并填写住院日期、诊断及签名，由该院住院部盖章。报销医疗费用时，需携带该表及相关报销资料，但统筹基金各段支付比例仍按规定减少35%。非急危重抢救的病人，未在规定时间内办理《自行前往广州指定定点医院住院登记表》的不能享受相应的医保待遇。 七、本区、广州市两级基本医疗保险定点医疗机构没有条件进行检查、治疗、抢救的患者，需转往广州市15间指定医院以外的医院就诊住院的，由区医保中心根据病人病情需要指定两家三级医院的专家会诊同意后，由会诊医院出具转诊证明并到区医保中心办理转院审批手续，获准后，方能转院。两家会诊医院须填写《花都区城镇职工基本医疗保险转院诊治申请表》，经副主任以上医师或科主任签字同意，医务科审核盖章，主管院长签字同意。该《转院诊治申请表》一式二份，二份都由会诊医院填写，并由参保人或亲属到区医保中心办理转院审批手续，获准后，方能转院。参保人入院时，由参保人携带二份本表到转入医院盖章确认，零报时与其它资料交医保中心。 八、所有转院转诊参保病人和自行转院、直接到我区指定的广州市15间指定医院住院治疗的参保病人应在出院后的一个月内向区医保中心提出办理医疗费报销申请。不按规定时间内备案的、逾期办理报销申请的或报销时无法按规定提供相应表格材料的，不能享受相应的医保待遇。 九、可转往广州的指定医院(不含分院)名单： 综合性医院：广东省人民医院、中山大学附属第一医院、中山大学附属第二医院、南方医科大学南方医院、广东省中医院、广州中医药大学附属第一医院、广州市第一人民医院、广州医学院附属第一医院、广州医学院附属第二医院。 专科医院：中山大学附属肿瘤医院、中山大学附属眼科医院、广州市脑科医院(精神病医院)、广州市胸科医院(肺结核病医院)、广州市肿瘤医院、广州市第八人民医院(传染病医院)。 十、参保人员自行到本区、区医保中心指定的区外定点医院以外的医院诊疗住院的，医疗费用全部由本人自负，统筹基金不予支付。 十一、原规定与本通知不符的，按本通知的有关规定执行。 十二、本通知自二〇〇七年七月一日起执行。 社会保险管理中心： 我单位参保人员 (社会保障号 )，于 年 月 日在 院 科诊治，因病情需要转往 进一步诊治，请予以审核并办理有关手续为感。 注：此证明如无单位公函无效。 (参保单位签章) (定点医疗机构签章) 年 月 日 年 月 日

自来水厂可以保障居民用水。自来水厂对每个城市、每个国家的发展具有重大的意义，它是经济发展、城市化进程的重要象征，一座好的自来水厂能够保证人民的饮水健康和安全。

　　一个人如果爱你，不会对你有诸多的要求，他唯一想要的，不过是你也爱他。下面是我为大家准备的人生感悟的句子96句,欢迎大家前来欣赏。 1、机会像小偷，来的时候无影无踪，走的时候让你损失惨重。我们不知道的事情不等于没发生，我们不了解的事情不等于不存在。 2、人生就是这样，只有放弃了眼前的利益，才能够更好的向前走，想着自己的目标不断前进，就能获得更大更多的利益。人生中会面对很多诱惑，这就在于你如何做出选择，如何面对舍与得。 3、当你站在我面前，看着我时，你知道我心里的悲伤吗，你知道你自己心里的悲伤吗？ 4、慈航法师开示说："对人要有包容性，《八大人觉经》上说：菩萨布 施，等念怨亲，不念旧恶。"学佛的人不但对亲人慈悲，对恶人同样慈悲， "宁愿天下人负我，我绝不负天下人"，就是人家有亏待我们的地方，也要 原谅他，给他一个忏悔改过的机会，把恶人感化回头，这才是真正度了 众生。 5、学佛不是叫你出家，也不是让你变成一个奇怪的人。真正的佛教徒是什么？真正的佛弟子就是一个善良的人，懂得利用佛法降伏自心，消除傲慢、嗔心等烦恼，成为社会上最好的那个人。在你的岗位都把自己工作做好，做人们的榜样，一切为众生着想，你就是官员菩萨，商人菩萨，工人菩萨，农民菩萨。 6、人生的时光就像那滚滚东去的江水，一去再也不会回来，逝去的是人生的岁月，留下的是对人生的体验。人在慢慢地老去，但人生不应也随着老去，人生时时应有一颗不老的少年心。 7、只把工作当"饭碗"，这个饭碗就会越来越破；如果不顾一切的爱上工作，工作就不但会变成一只"金饭碗"，而且这只"金饭碗"会盛满成功、幸福和健康的生活态度，源源不断的回馈给你。即使做不到很快就热爱工作，但至少把"厌恶工作"这种负面情绪从心中排除。 8、真正有气质的女人，从来不告诉别人自己读过什么书，去过什么地方，有些什么衣服，拥有多少珠宝，因为她不自卑。 9、我们只是盯住自己的一地鸡毛而黯然神伤，但实际上人在江湖走，谁没有几根鸡毛掉落在地，只是没让你看到而已。 10、隔着月色，我听到了夏日的絮语，那里潜藏着你缱绻的柔情，只是，我还未细尝，就嗅到了一股苦涩的味道。爱情，原来只是我执意写下的一段故事，故事太美，可是结局却总那么伤人。 11、寂静的长夜里，思念与伤感相互凝望，而你仿如一种诱惑，一言不发地让我去想你，哪怕我的情感废墟里，剩下的全是一些瓦砾沧桑。在这深深浅浅的印迹中，映影的是我那执着的孑然的孤影。 12、快乐是一缕春风，染绿荒芜的山岗；快乐是一抹阳光，催开迟开的花朵；快乐是一汪甘泉，浇灌干涸的希望；快乐是一盏明灯，为他人也为自己照亮了前进的方向。快乐能使人世间的很多平凡变成精彩。 13、人们在学习某种知识、刚刚触及一点皮毛的时候最容易狂妄自大，而这时候如果骄傲自满，那么你的水平将永远停留在这个阶段，不会继续进步。我们要还原自己学牛的心态，成骄成躁，继续完善自己。 14、生命是一场盛大而私人的修行。对于大美的尘世，诗意的气质是要告诉你有多该来，而被痛苦噬咬过的深刻是要告诉你来一次多么不易。 15、我就是这样一个女人，悄悄地爱上了，又悄悄地收回。可能你这一辈子都不会知道，有一个女人，曾经这样的爱过你，而且这个女人，你曾经那么渴望想要拥有，但是你却错过了…… 16、你很平凡，但是你很懂得寻找快乐并把握幸福，那你就是一个有大智慧的人。能拥有巨大的财富，能得到显赫的权势，却唯独不懂得生活，不懂得快乐，那财富给你带来了什么价值？ 17、经验和技巧还会使你有游戏感。游戏偶尔为之，只要不自欺欺人，并确认双方都懂得游戏规则当然不是不可以。但是你须当心，感情游戏的花样是很有限的，一旦重复，自己无趣，且成为他人的笑柄。更何况感情失贞的次数多了，喜怒哀乐不能保鲜，终究也都会走了味。 18、也许，你在等我回头，而我也在等你回头，我们都比以前更沉默了。你爱我若初，而曾经那个仰望天空的我已经习惯低头了，不是女子般低头的温柔，而是凛冽地咄咄逼着自己向后退一步，尽量远离你给的一切，包括爱。 19、对人不宽容，其实正是自身懦弱的表现，…个对自己有信心的人是不用去忌妒或排斥他人的。宽容的人首先要有一颗爱心。他爱生活，爱生命，爱大自然的一切，当然也爱自己。宽容不是懵懂无知、无奈的退缩。宽容的人，洞悉世态，阅历人生，但又保持童心，不失纯真。宽容的人，内心宁静、丰富而安祥。宽容的人，拥有敢于面对、永不怕输、不争—时之短长、志在千里、翱翔苍穹的心志。宽容的人，懂得尊重生命，懂得享受生命中的美好。 20、万丈红尘，总会有那么一个人，让我的笑容变得最灿烂，也会让我心如刀割地痛，"蝴蝶为花醉，花却随风飞"。我为谁生生世世而牵绊？又为谁，痛断肝肠，泪眼望尽天涯路？再回首，花非花，梦非梦，残红散尽，只落得，零落成泥碾作尘。 21、我们有了情，意味着参与人世的开始。情，需要相互共鸣、呼应，才能更雄壮。一个被幽禁在孤独花园里的人，他固然有情却无法实践情，他的歌吟缺乏回声，哀歌听不到响应，情，恰好掘成一口井，渐渐自埋了。 22、云的心事，只有风知道；云的秘密，只有雨知道。 23、繁荣使部分奢侈品成为必需品；萧条使部分必需品成为奢侈品。 24、生活简单让人轻松快乐，想法简单让人平和宁静。因为简单，才深悟生命之轻，轻若飞花，轻似落霞，轻如雨丝；因为简单，才洞悉心灵之静，静若夜空，静似幽谷，静如小溪。生活经得起平静，方显淡泊宁静的真实。爱情经得起流年，平淡之中的携手，才幸福珍贵。做到简单其实真的不简单。 25、爱孩子，懂教育，努力做一个智慧型的父母。读书是最好的美容。 26、生活给予每个人的都是平等的，不要总以为只有自己才是不幸的，说不定别人经历的比自己经历的还要痛苦。因此，不要拒绝生活所带来的一切，包括失败、悲伤和困难，因为经历本身就是一种超脱和历练的过程。在困难与失败面前，我们能做到的只有保持乐观的心态，用强者的态度去面对生活的考验。总而言之，只有做生活的强者，才能真实地体验到生活的每一个细节都是美好的。 27、人生看轻看淡多少，痛苦就离开你多少。 28、狗猫受了训练，练不去狗性猫性；男女受了教育，教不去男性女性。因为教育与训练，是人为的，性是天生的。 29、也许生活并没有童话的美好，但是领悟了就好了，人性的自私并不是你所能改变，学会适应才是王道。也许生活并不是预料的美好，须知人生并不是一帆风顺，即使是失败，也是笑着面对，一切都会过去。 30、在一个对的时间遇到了一个对的人，彼此都心有灵犀。从相遇，相识，相知一切看起来都那么美好。在最初的日子里面，你们一开始互相是彬彬有礼，留下了彼此的联系方式。之后也许是因为某一个共同的话题、朋友或是爱好，你们相谈甚欢。 31、在脑里徘徊一万次，不如在现实行动做一次。只想不做，是不会有任何改变、任何结果的。 32、没有比脚更长的路，没有比人更高的山。 ——汪国真 《山高路远》 33、人只有有所不为，才能够有所作为。 34、人一旦过了少年的时候，就再也没有那个心去奋不顾身了。什么爱啊，感觉啊… …长达之后，在现实看来，都是锦上添花。你得有这块锦，才能添得上花。 35、珍惜真正对自己好的人，因为一辈子也不见得会遇到几个。 36、砥砺前行，矢志不移，笑看风云，静待花开。人生所有的故事，只有静看，才是风景。 37、在生命的征途中，人活着，没有必要凡事都去争个理解。日子的作用是有价值，日子的标准是要美好，没有谁的日子一直充溢美好快乐，总有一些苦楚会摧残咱们的心灵。咱们可以挑选让心静下来，渐渐沉积那些苦楚。 38、一个伟大的人，需要聪明的资质、内在的干劲、勤奋的工作态度和坚韧不拔的精神。 39、处事：谦恭一点，礼貌一点，淡泊一点。修养：安静一点，慈善一点，沉稳一点。交友：真诚一点，大度一点，热情一点。饮食均衡一点，清淡一点。 40、在坏习惯面前，不应逃避掩饰，而要积极承认并努力改正。改正坏习惯的过程，也就是向成功逐步靠近的过程。 41、成功的人无论是什么事情发生在他们身上，他们都会一直牢牢盯住自己的目标，一直前进，不寻退路，不放弃努力，一步步地走下去。 42、生命本身是一张空白的画布，随便你在上面怎么画，你可以将痛苦画上去，也可以将完美的幸福画上去。 43、真正能使我们过上幸福、快乐生活的，是健康的身体、优良的品行及才干，而钱财的多少并不能起到多大的作用。 44、人应该在青春年少时刻苦努力、勤奋求学，因为如果不这样，他的人生就可能毫无前途，更别说出人头地了。 45、如果你过分计较自己的利益将会成为你获得成功的大碍。 46、面对危机别害怕，因为世界上有棘手的问题，呈现在我们面前的就总会有解决问题的办法，只要我们用心去找到这个办法就一定可以巧妙地化解。 47、任何事都是有可能的。所以别放弃，相信自己，你可以做到的。人常犯的一个错，就是花费时间去在乎不怎么在乎你的人。 48、生活怎么活？就看你怎么想，就看你怎么走，想把烦恼转嫁给别人，那是痴心妄想，不能平静的心，终究收获无限嗔恚。幸福在哪里。你若温暖，幸福不远。命运谁知，不外自知。 49、轻舞飞扬的绿色四月，明媚了我们的眼，四月的绿色，渲染着心事，任桃红在发丝缠绕。树上的蓓蕾，灿烂着我们生命的旅程，满心期盼在这灿烂中一直沉醉下去。 50、一路走来，告别一段往事，走入下一段风景。路在延伸，风景在变幻，人生没有不变的永恒。走远了再回头看，很多事已经模糊，很多人已经淡忘，只有很少的人与事与我们有关。 51、与人交往是很有趣的，不过难免也会紧张发怵。我们都想给人留下良好的第一印象，没人愿意尴尬地说不出话。 52、发现美，源于眼睛，而发现美的眼睛，源于心。 53、人生在爱情经历上会遇见三种人：你最爱得人，最爱你得人，和你共度一生得人，如果你遇见同一个人，请真得要好好珍惜，你可是非常非常幸运的人！ 54、两个人同时犯了错，站出来承担的那一方叫宽容，另一方欠下的债，早晚都要还。过去的事情可以不忘记，但一定要放下。 55、一个人的束缚，一个人的安康，再见的琳琅，月华的榜样，思念人生的受伤，孤独的模样，思念的芬芳，一个人的泪，一个人的城市，是再见，也是故事的悲伤。 56、有时候，不是不在乎，而是无能为力，只好选择逃避；有时候，不是不愿意，而是做不到，只能选择放弃；有时候，不是不喜欢，而是不能够，只能选择忘记。人生总有许多遗憾，我们都是凡夫俗子，做不到波浪不惊，心无外物，只能凡事看淡一些。 57、假如时光倒流，我不会丢下你一个人在陌生的城市坐地铁，我不会再黑着脸对你，我不会再假装霸道的去欺负你弱小的心灵，我不会我再也不会了，假如是这个世界上最无力的寂寞。 58、这几年做了一个好长好长的梦，醒来的时候还趴在教室的桌上，流着眼泪傻笑着，梦里的自己好迷茫，没有喜欢的工作，也没有了目标，行尸走肉般地活着，我知道这个世界上没有后悔药时间也不会倒退。 59、人生感悟：你生活圈里没有你想要的那种人，说明你配不上这样的人；为了那些得不到而产生了太多想拥有的想法，所以你才会不开心。 60、人生是一杯茶，细细品才能感悟其中的味道。人生充斥了很多苦，当适应了之后，才会慢慢变淡，那苦会绵延着其它的味道，令你回味绵长，其乐无穷。梦如人生，生命未曾终结，梦便在继续。幼时的单纯，青年时的气傲与辛酸，都不过是梦的调料。梦在变，渴图梦醒时的快乐却从未改变。 61、所有没能打败你的东西，都将使你变得强大。你要做个可爱的姑娘，不烦世事，满心欢喜。在你还不够强大时，你只能学会和你讨厌的.人相处。这是现实。 62、天天闷闷不乐的人、牢骚满腹的人、愤世嫉俗的人，他们最大的缺陷就是不快乐。而他们不快乐的唯一根源就是心态。 63、陪你走过了青翠岁月，却未走进你步履蹒跚的时光。 64、再富有的人也需要别人帮助，再穷困的人也有机会帮助别人。 65、不要把人生浪费在厌恶折磨你的人这种事情上，一生只有一次的人生，好好过都嫌时间不够呢。你有你需要去爱护的人，好好去过你该过的人生。 66、人的个人能力再强也无法战胜一个团队。 67、最好的清茶，须含一丝苦涩。 68、人生有两个岔路口，泥泞的尽头往往是美丽的，平坦的尽头往往是平庸的。 69、有时候我们更容易对我们信赖的人生气，因为你知道他们不管怎样都会永远爱你。 70、我们必须接受有限的失望，但我们决不可失去无限的希望。 71、愿恋人待你如初，疼你入骨，从此深情不被辜负。 72、简单是福。幸福并不总是欢天喜地，幸福也并非惊天动地，幸福并不复杂，欲望越小，幸福越多。痛苦往往不是得到的太少，而是要求的太多。降低欲望，简简单单、随意安然，幸福就会不期而至。 73、绝不要去猜测别人的心里在想什么，琢磨别人心思的人从来都不是幸福的人。 74、有些事只适合迅速地淡忘，反复向当事人追问，反复向旁观者控诉，只能是说一次伤一次，复习着你的痛苦，何苦呢？ 75、有房有车不是家，有人有爱才是家。 76、孤独是无人陪，寂寞是无人懂。一个是孤独，一个是寂寞，它们具有完全不同的境界。 77、你说，人这一生到底为了什么？现实主义的人可能会说为生活，理想主义的人可能会说是为梦想。可是啊，我总觉得，不是这样，这些都不是答案。尼采说人生是一个个毫无意义的瞬间，但我们就是为了让这些无意义的瞬间变得美好而降临在这世上。这或许是一种回答吧。 78、人生离合聚散，就是缘来缘尽，时刻，在仆风仆尘中，仍然是一副边幅。假如注定无法逃走这恶运，那么就享受吧，不是每一个失败都意味着竣事，遭受不住一个极新的将来，就去缔造一个极新的来日诰日。 79、最难的往往蕴含在最简单的里面。 80、生活如水，人生似茶，再好的茶放到水中一泡，时间久了，也就淡了。也许是棱角平了，或许是成熟稳重了，脚步越来越踏实，日子越来越平淡。人生步入另外一种境界，淡然。得与失，成和败，聚或散，安然地接受一切不好。淡然，是人生的一种成长。失之坦然，得之淡然，争其必然，顺其自然！ 81、获得幸福的不二法门是珍惜你此刻所拥有的，遗忘你所没有的！ 82、成功的关键在于相信自己有成功的潜力。 83、踏踏实实做人，实实在在办事。任何一个双手插在口袋里的人，都爬不上成功的梯子。给人留下一个实在的形象，给自己的成功增一份夯实的基础，从实际出发，对自己负责。 84、在生活中充满了酸甜苦辣，面对这些问题，只有接受，只有忍耐，这是生活对我们的考验。对于生活给予我们的压力有两种态度需要我们去接受：一种是快快乐乐地主动接受，还有一种就是闷闷不乐地被动接受。 85、一切已发生的都是最好的安排，所有事会在合适时机发生。 86、你拥有了什么的同时，就注定了你失去了什么。完美的事情不可能在同一个人身上出现。你自身的命运太好了，你周围的亲人的命运就可能很差，反之亦然。 87、人的一生如太阳的一天，早晨为人们带来曙光，晚上为人们带来黑暗，有深、有浅，有起、有落，生活亦是这般变化，有晴天也必有雨天。 88、一些事，无论对错，都已过去，别在，受它影响；一些人，无论亲疏，都已远离，别在，受他左右。人生，难以回头，无法回头。那些曾经，不管我们是否依恋，是否厌倦，都是过眼云烟，消逝在岁月当中。活着，就是一种心情、一份责任，不去悔恨，不再沉浸，学会发现，学会遗忘，让人生充满新的内容，快乐前进。 89、成功就在身边，只要把握自己路途，然后慢慢的去奋斗，坚持自己的选择，就算是没有收获也是属于自己的劳动。而自己的付出就是最好的成功，若不写出付出，如何能离成功的步伐更近呢。 90、曾经很努力，回头看看，自己的人生观、价值观、世界观还是和以前发生了巨大的变化。曾经的理想主义变成了如今的现实主义者，爱幻想的少女学会了理性的去思考问题，曾经一无所知的我也了解了最基本的人生素养，我知道我的知识还是远远不够的。 91、利令智昏和情令智昏是我们成功路上的两条美女蛇。 92、身体的勇敢，是动物的本能；精神的勇敢，才是更高超、更真实的勇气。 93、不求一夜成名，只求有人共鸣。 94、男人离开了女人，无法生活；女人离开了男人，无法生气。 95、聪明人不会把蛋都放在一只篮子里 的。 96、伴侣流浪的时候，主动伸手拉一把，本身不顺的时候只管不要去贫苦伴侣。这是结交之道，也是为人之道。

考营养师证书可以从事营养师相关行业，从行业发展上来看，营养师的行业前景也是很好的，这几年国家一直在出台一些关于健康产业政策和文件，旨在大力发展健康产业，带动国民加强健康观念的普及，营养师这一行业还是比较有前景的。 考营养师可以在哪里工作 营养师是一个比较朝阳的行业，因为其就业前景乃至社会上营养师这个行业比较缺乏的现状，随之报考营养师的人数越来越多。 营养师的就业范围比较广泛，可以在幼儿园，学校，社区，美容院，门诊部，私立医院，健身房，食品生产加工企业，营养师职业培训机构，营养咨询机构等等各类企事业单位的相关职业。 营养师的工作方向：私人营养师、学校营养师、食品营养师、减肥营养师、酒店营养师、健身营养师、运动营养师、商务营养师、保健营养师、营养讲师、临床营养师（必须有公共营养师职业资格证书和医师、护士职业资格证书）等。 营养师就业前景怎么样 营养师职业的出现，是适应社会健康的需求而产生的。营养师的职业综合了厨师、保健师、医务、中医、心理师、营销员、管理员等职业的特点于一身，是比较综合的职业。 他们不但是食物的专家，更是营养检测、营养强化、营养评估等领域的专家，帮助人们获取健康。营养师的职业要求是专心专业服务于健康。 现在人们生活的节奏越来越快，各种快餐，各种小吃。但真心去关注营养的真心不多。现在的营养师要么为大企业、大公司做员工营养，要么就是私人营养师。不过随着时间的推移，人们对营养越来越重视，并且认可营养师这个行业，在加上个人的资历和经验，前景是非常好的。

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关于湖北大学国际事务与国际关系专业内容如下：湖北大学的国际事务与国际关系专业是一个充满挑战和机遇的领域。该专业旨在培养具备国际视野和跨文化交流能力，掌握国际关系和国际事务处理技能的人才。以下是对该专业的简要介绍、课程设置、师资力量、教学设施和未来就业前景的分析。1.简要介绍：湖北大学的国际事务与国际关系专业旨在培养学生的综合素质，包括对国际关系和国际事务的理解、分析、研究和处理能力。该专业融合了理论和实践，为学生提供了丰富的学习和实践机会。2.课程设置：该专业的课程设置涵盖了国际关系、国际事务、国际法和国际经济等多个领域。具体课程包括国际关系理论、国际政治经济、国际法、国际组织、国际传播、国际安全等。这些课程为学生提供了全面的知识体系，使他们能够理解和应对全球化背景下的各种国际问题和挑战。3.师资力量：湖北大学国际事务与国际关系专业的教师团队具备丰富的教学经验和专业知识。他们从事相关领域的研究和教学工作，并积极参与国内外学术交流和合作。教师们会定期更新教学内容和方法，以适应不断变化的国际形势和行业需求。4.教学设施：湖北大学为国际事务与国际关系专业提供了完善的教学设施。这些设施包括现代化的多媒体教室、图书馆、实验室和模拟联合国等实践教学场所。这些设施为学生提供了良好的学习和实践环境，有助于提高他们的学习效果和实践能力。5.未来就业前景：随着全球化的深入推进，国际事务与国际关系领域的工作机会逐渐增多。该专业的毕业生可以在政府机构、外交部门、国际组织、非政府组织、跨国企业等领域从事相关工作，如国际关系研究、外交谈判、国际组织管理、国际贸易和媒体传播等。随着全球合作和交流的不断发展，这一领域的就业前景将更加广阔。6.学科交叉与合作：湖北大学国际事务与国际关系专业注重与跨学科的合作与交流。学校鼓励该专业的师生与其他学科进行合作，如外交学、法学、经济学、新闻传播学等。这种跨学科的交流有助于拓宽师生的视野，增强他们的问题解决能力和创新能力。7.国际化教育：作为一所国际化程度较高的学校，湖北大学积极推动国际事务与国际关系专业的国际化教育。学校与多个国家和地区的大学建立了合作关系，为学生提供了丰富的国际化教育机会。学生可以参加交换生项目、短期留学项目或合作项目，以增强自己的跨文化交流能力和国际化视野。8.实践经验与实习机会：湖北大学国际事务与国际关系专业重视学生的实践经验与实习机会。学校与政府机构、国际组织和非政府组织等合作，为学生提供实习机会，使他们能够在实践中应用所学知识和技能。此外，学校还设立了实践基地和实验室，以培养学生的实践能力，为他们未来的职业发展奠定坚实基础。9.社会服务与义务：湖北大学国际事务与国际关系专业的学生有责任参与社会服务活动，如义务支教、社会调查和志愿者活动等。通过参与这些活动，学生可以锻炼自己的实践能力，同时也能为社会做出贡献，增强他们的社会责任感和公民意识。

根据科技部2009年度国家科技型中小企业技术创新基金申报工作有关要求，现就我市申报初创期小企业创新项目有关事项通知如下： 一、申报条件 申报项目及承担单位须符合国家科技型中小企业技术创新基金申报基本要求,具体参见创新基金网站（网址http：//www.innofund.gov.cn）。 初创期小企业创新项目是支持创业初期、有较高的创新程度和技术水平、市场前景好，但企业资金较少的小企业的技术创新项目。申报的企业须同时具备以下条件： 1、企业注册资金不低于30万、不高于300万； 2、自注册成立到管理中心的申报截止时间不超过36个月； 3、职工人数不超过300人； 4、资产总额不高于3000万元； 5、年营业收入不超过3000万元； 6、申报的项目尚未形成销售； 7、没有承担过创新基金项目。 对国家级科技企业孵化器（高新技术创业服务中心）、国家留学人员创业园、国家大学科技园、国家火炬特色产业基地（包含软件产业基地）等中小企业专业孵化机构的项目予以重点支持；对大学生创业项目予以重点支持。 二、资助方式 以无偿资助方式支持立项项目，资助额度20万元—40万元。所有申报项目需经各主管部门立项支持，支持金额不得低于15万元。 三、申报程序 （一）企业注册程序 1、在创新基金网站（网址http：//www.innofund.gov.cn）上登录“创新基金网络管理系统”，在线填写企业注册信息（服务机构选择“南京市科技开发交流中心”）； 2、下载法律文书、注册信息表，法人代表签字，企业加盖公章； 3、将企业注册资料（包括：加盖企业公章的企业注册承诺书、企业注册信息表以及企业营业执照、国税登记证、地税登记证、企业章程、验资证明等）复印件一并送交服务机构； 4、经审验合格后，服务机构进行初级激活，企业完成注册。 （二）项目申报程序 1、完成注册的企业，按注册时提供的用户名和密码登录创新基金系统，选择申报项目栏目进行操作； 2、按照系统的详细提示，了解和明确操作要求，并提交相关的承诺书和声明，填写申报材料（创新基金系统提供了详细的指标定义和解释、填报说明和要求、以及部分相关学习知识）； 3、企业将填写完成的内容通过网络上传至服务机构，并打印成相同内容的纸质件，同时将相关附件书面副本由企业法人代表签字、企业加盖公章后报送服务机构。 4、服务机构对企业申报材料进行审核认证，提出修改意见和建议，协助企业进行相关的修订工作。 四、申报材料 （一）企业通过创新基金网络工作系统申报后打印的纸质件； （二）有关附件材料： 1、企业法人营业执照（复印件）； 2、经会计师事务所（或审计师事务所）审计的企业2007年、2008年年度的会计报表和相应的审计报告（含会计师事务所或审计师事务所营业执照、注册会计师证书的复印件），2009年度最近一个月的会计报表。会计报表必须包括资产负债表、损益表、现金流量表及报表附注等；经过审计的财务报表每页需加盖审计单位印章（或盖骑缝章）； 2009年注册的新办企业，报送企业验资报告和申报前最近一个月的企业会计报表； 3、可以说明项目情况的证明文件（如技术报告、查新报告、鉴定证书、检测报告、用户使用报告等）； 4、高新技术企业认定证书（限高新技术企业提供）； 5、国家专卖、专控及特殊行业的产品，须附相关主管机构出具的批准证明； 6、留学人员投资（含独资和合资）创办的企业，须提供留学就读学校出具的学位（学历）证书、本人有效身份证明、投资资金证明或股权证明、中国驻外使领馆教育处或省级以上留学人员服务中心出具的有效证明文件等文件； 7、能说明项目知识产权归属及授权使用的具有法律效力的证明文件（如：专利证书，软件著作权登记证书、技术合同等）。企业与技术持有单位合作的项目签定技术合同时，技术持有单位必须是具有法人资质的单位； 8、与项目和企业有关的其它参考材料（如环保证明、奖励证明、用户定单、产品照片等）； 9、曾列入国家科技经费支持的科技计划项目，必须提供有关的立项批准文件和验收结论证明。 以上材料一式两份，以A4纸格式装订（另外报送全套没有装订的附件原件资料）。 10、区县企业须提供所在辖区县的财政管理部门和科技管理部门盖章确认后的立项批文，市本级企业须提供主管部门盖章确认后的立项批文。 对于同一个企业，在同一年度内，只能申报一个项目。 五、截止时间 初创期小企业创新项目申报截止时间为2009年5月20日。 六、报送地点 申报材料报至南京市科技成果转化服务中心（成贤街118号科学会堂1号厅）。 七、申报咨询 有关创新基金申报须知及项目指南，请企业登录科技型中小企业技术创新基金网站（www.innofund.gov.cn）查询。

　　有时候，必要的舍弃是为了更好的获得。人生的循环，在于得与失的选择，得与失的关键，还是要舍得放弃。所谓旧的不去，新的不来，舍得放弃，其实是为了得到以后更好的机会，这不是消极的人生观，相反恰恰是一种积极进取的清醒的人生观。下面是我给各位读者分享的人生感悟短句88句,希望大家喜欢。 1、人到中年才知道：东奔西走一辈子想去改变的恰恰是自己，数十年的时光换来的是心静如水。 2、嗯，说过的话当然要负责。因此男人很少说话。女人可以不负责。所以可以说一堆要死要活的话。一切都是这个社会环境决定的。 3、人生一世，可悲甚至可怕的是自我给自我无真个找许多的无法，让自我每每生存在一种永远逃不出的压抑氛围中，生存在自我制造的桎梏中。 4、人会慢慢变老这是必须的也是必然的。我们从一个原点诞生，行走，放射，最后，我们仍会结束于一个原点。活，便是一个原点到另一个原点的主题。有些事，问得清楚，便是无趣。连佛陀都说，人不可太尽，事不可太尽，凡是太尽，缘分势必早尽。有时候，难得糊涂，才是上道。活太明白，累人，累己，累心。 5、落花相惜情长眠，流水无情影随风。 6、时光悠然，不快不慢，其实是对人生的一种提醒。把握自己的力量，活一场适合自己的人生，让心态慢下来。路在脚下，对自己做一份合理的安排，不忘初衷，悠然向前，不管是命中注定的磨难，还是命运的临时考验，都能泰然处之，活一份自在，活一份安然。 7、人都是有自我的，每个人都希望获得别人的肯定。自大自信的人需要这种肯定，自卑的人更是需要。自大自信的人听到别人对他的肯定，等于为自己的自大自信找到了强有力的证据，自卑的人通常条件比较差，他更需要别人的肯定以建立自己的信心，甚至连与事实脱离的肯定他都信以为真。 8、闲庭信步笑看花开花落，宠辱不惊冷观云卷云舒。宽容是人类灵魂里最美丽的风景。让我们学会宽容，让我们的人生无憾，让我们的人生更加坦荡、从容，让我们的人生里写满宽容，让我们为宽容代言。 9、在这个世界上，一星陨落，黯淡不了星空灿烂，一花凋零，荒芜不了整个春天。 10、从前是一直在云上，待终有一天想要落下来的时候发现，与其说没有适合自己的枝干，不如说是自己没有脚。 11、蔚蓝的天空，深情的信笺，带来往日温暖的回忆，轻轻送上——我衷心的祈求和祝愿，祈求分别的时光，像流水瞬间逝去；祝愿再会时，心坎里面溢满友情和青春的力量。 12、打开你人生的背囊，收拾一下自己的行装，看看哪些是要放下的，哪些是要珍藏的，然后毫不犹豫地丢掉应该放下的，装上自己所需要的。 13、优雅的人生，是一颗平静的心，一个平和的心态，一种平淡的活法，滋养出来的从容和恬淡。有些事情，需要用漫长的时光去守候，有些目标，需要用挚诚的耐心去等待，都是急不得、争不得的。 14、该爱就爱，敢恨敢爱，放弃该放弃的，珍惜身边拥有的。心有多大，世界就有多大，别让乌云遮了眼，别让阴霾伤了心。给心灵一米阳光，让爱随情走，让梦随心随意飞…… 15、快乐是需要自己去培植的，是需要用心去体会的。如果我们用心去体会，细雨会给我们欣喜，习习凉风会给我们惬意，万里晴空会给我们舒畅，一句简单而朴实的问候传递的是友好，一个静默而坚定的眼神传递的是鼓励，一次有力而温暖的握手传递的是支持，哪怕递给我们的只是一杯白开水，这里面也蕴涵了浓浓的关爱。我们其实一直被幸福包围着，只要用心去体会，快乐便时常和我们相伴。 16、贫困可能是生活带给我们的烙印，但它不是耻辱。每个人都拥有幸福生活的权力，贫穷的人也一样。上帝可能没有给予你财富，但是你的快乐谁也不能掠夺。有的人是含着金汤匙出生的，自己不努力也会有很好的生活。但是那些出身清贫的人，只要自己有智慧、肯拼搏，也会得到富足的生活。与其抱怨自己没有出生在富足的家庭，不如行动起来改变自己的生活。 17、舍得既是一种处世的哲学，也是一种做人做事的艺术。舍与得就如水与火、天与地、阴与阳一样，是既对立又统一的矛盾概念，相生相克，相辅相成，存于天地，存于人世，存于心间，存于微妙的细节，囊括了万物运行的所有机理。 18、在生活中，有一种人，我们可以称为"批判者"，他总用挑剔的、批评的"眼光看世界，即使你站在阳光下，他也只看到你投下的影子；另一种人，我们可以称为"感恩者"，他习惯于用感恩的心，去面对一切的人事物，甚至你伤害了他，他也感恩你给予的难得的成长机会。世界还是那个世界，你怎样，你的世界便怎样！一个人若心胸狭窄，眼里容不得半点沙子，即使给他全世界的一切，他仍然觉得得到太少，有诸多不满；一个人若心胸宽广，对任何事物都不执着，即使他生活简陋，屋里只有一张床，他依然觉得天地很宽，心怀感恩。 19、曾经有人问大发明家爱迪生："你一生中最值得回忆的是什么？"爱迪生回答说："最值得回忆的是我无数次对失败的超越，是我面对挑战从不动摇信念的意志，是我有一颗从不向困难低头的心！一个人的生命最美丽的时候，不是在他享受成功鲜花的时候，而是在他默默奋斗和经受命运考验的时候！"的确，我们的生命是自然的花朵，是岁月的果实，所以更应该用自己的奋斗来展现生命的美丽。 20、经历过人生悲喜而最终还能灿烂微笑的人，心灵往往已经达到了吞吐自如的达观境界。他们豁达、无私、从容、宠辱不惊、懂得宽恕，真正悟透了人生，明白了自己。他们是命运的主人，主宰着自己的心灵；他们是真正的智者，懂得迎接那美丽而迷人的人生风景。 21、幸福其实从未离开过我们的生活，它就在我们的生活中，在你我的身边，默默为我们守护那份宁静与安宁。幸福需要我们静心地去品味，用心领悟幸福的真谛，其实，离幸福最近的就是我们自己，幸福就在你我身边，幸福从这里开始蔓延…… 22、相思太浓，良宵太短，含情凝睇，点点滴滴，唯美了记忆。梦，呢喃而栖；情，款款而盈。无言处，片片阕阕，皆是心语。醉里挑灯，但看笺字成行，指尖豆蔻，婉约一帘碎碎念。爱过，无悔；走过，无憾。蛊里生死，盈盈一笑，只为你。亲爱的，此生不求同床共枕眠，唯愿连理枝头唱知音，只愿君心似我心，定不负相思意。 23、给他一点牵挂；人离得太近了，缺点就会放大，优点就会缩小。有一点距离，有一点隐私，有一点秘密，是聪明女人的选择。自古就有小别胜新婚的说法，互相分离一段时间，彼此给对方一个相互冷静下来审视的机会。当思念的线越牵越长，被琐事磨砺的坚硬的心也才会越来越温柔。 24、我就是这样一个女人，如果今生不说，你不会知道我爱过你，更不会知道我为你做了什么。我不会告诉你，我的心是怎样一点一点地死去，更不会让你知道，我的心曾经怎样的热情似火。我只能告诉你，你已经错过了我，今生，你都将不会再有我这样一个女子…… 25、报业在本质上是使纸张增值的产业。 26、君子与而不同，小人同而不与。与而不争，虽风平浪静，但一潭死水。争而不与，虽狼烟四起，但充满活力。现代社会，与中争，争中与，依法行事，诚信为本，互相依存，波浪前进。 27、家庭是每个人一生的学校。父母是孩子的第一任老师，承担着孩子健康成长的重任；孩子也是父母的老师，帮助父母不断打开新的世界。读书，让生活更美好。多读书、多知礼，全家共育良好家风，给孩子一个健康成长的空间。 28、孩子的心灵是一张纯：争的画纸，父母的画笔为它抹上了最初的色彩，一旦着色，很难修改。所以作为家长，在孩子开启人生之路的第一步就要以自己良好的言行引导孩子的健康成长。 29、每个人站着的地方，本来都是平等的，只看你肯不肯往上爬，你若站在那里乘风凉，看着别人爬得满头大汗，等别人爬上去之后，再说这世界上不平等，不公平，那才是真正的不公平。 30、与喜欢的人玩真心话大冒险，刚好他坐在你旁边，又刚好抽到亲旁边异性的嘴的时候，心里必然会暗爽。 31、不努力，永远不会有人对你公平。只有你努力了，有了资源，有了话语权以后，你才可能为自己争取公平的机会。 32、佛曰：人生如处荆棘丛中，心不动，则身不动，不动则不伤；如心动，则人妄动，则伤其身痛其骨，于是品尝到世间诸般痛苦。面对风花雪月，才子佳人，谁能不动心？面对黄金白银，荣华富贵，谁能把持得住？ 33、信步在春风里，迎面而来的花事，将一程又一程的繁华装点，分外妖娆。只是过于敏感的我，在花期正浓稠的时候，竟然想到了落花的悲凉。我深知，世间万物从来都不会因为某一个人而改变，亦不会因为某一个人而背离。那些要散落的花红，终有一天会任风飘零，不论晨曦还是向晚。 34、幸福的人，会记得痛苦中的点滴快乐；不幸福的人，只记得快乐中的点滴痛苦。生活，总免不了烦恼，难就难在，能够站在烦恼里仰望幸福。世事沧桑，无论别人怎样亏待你，记得：不要亏待自己。 35、教育能使人逐渐发现自己的无知。 36、人生的目的是唯一值得寻找的财富。 37、有人能骗自己一次，可耻在他，但是他若能骗自己两次，可耻在自己，不要在同样的地方跌倒两次。 38、用欣赏的眼光去发现美，品味美，尊重美。欣赏风景，本身也是风景。 39、或许经历绝对的孤独，才能体味人生的幸福。 40、知足者，虽身贫而心富；贪得者，虽身富却心贫。知足常乐，就是乐我们的心富。虽然，没有太多财富，但是，我们心无牵挂。思想富有，才是真正的富有。 41、世界上有很多大无畏的人，他们之所以无畏，是因为他们有着伟大的信念。 42、人生遇到挫折并不可怕，可怕的是你不能勇敢坦然地面对，因为挫折也是生活的一部分，你要学会去面对，将每一次挫折看成是你再一次奋斗的动力，而不是逃避退缩。 43、不要轻言你是在为谁付出和牺牲，其实所有的付出和牺牲最终的受益人都是自己。人生是一场与任何人无关的独自的修行，这是一条悲欣交集的道路，路的尽头一定有礼物，就看你配不配得到。 44、这一路上我不断的跌倒爬起，命运像是在有意整我，一次次将我领到悬崖的边缘，然而我却还是不顾一切的纵身往下跳，落地的前一秒还天真的以为天上掉下了馅饼，上天对我的垂怜，等到重重的摔下来时才清醒过来，后悔当初的愚昧。 45、其实每一个人，自从强迫出生开始都是孤独的长跑者，无论身边有没有人扶持，这条"活下去"的长路仍得依靠自己的耐力在进行。有时我们感到辛酸遭受挫折，眼看人生艰难，实在苦撑着在继续，可是即使如此，难道能够就此放弃吗？ 46、生活中，善于思考就会改变自己的人生。 47、人生的本色在于改变。 48、天地之道，刚柔互用，不可偏废，太柔则靡，太刚则折。柔是手段，刚是目的。 49、你的心态就是你真正的主人。不能控制自己的遭遇，却可以控制自己的心态。 50、生活中，一个好的心态，可以使你乐观豁达；一个好的心态，可以使你战胜面临的苦难；一个好的心态，可以使你淡泊名利，过上真正快乐的生活。 51、懂得安慰自己，过洒脱人生最重要的是今天的心；世上最深最浅的东西是人的感情；世上最宽最窄的东西是人的胸襟；世上最远最近的东西是人的眼睛；世上最大最小的距离是人的心距；世上最重最轻的东西是人的态度；世上最美最丑的东西是人的心灵。 52、秋风将冷寂大把大把地撒向大地，艳阳下便有了声声低吟。我侧耳倾听，可是风声里所有关于你的消息都叫静谧，每一次的错过都叫忘记。 53、我们人性中的弱点就是这样，做错事的人只会责怪别人，而不会责怪自己。我们要明白，指责就像家鸽，它们总会回来的。当我们准备纠正和指责别人，要想到他可能会为自己辩护，并反过来谴责我们。 54、"身体是革命的本钱。"这句话虽然个别词不太合当今时尚，但它说明的道理却是永恒的。 55、只要还有人等你，只要还有人跟你在一起，无论天涯海角你都不是野狗，保持着家犬的幸福感。 56、生活中，能使我们伤心的，不是最好的，就是最亲的；能使我们动情的，不是最疼的，就是最爱的。生活中，帮助我们的，都是至交；支持我们的，都是挚友。不论何时，踏上我们心灵的，总是最近的；牵动我们精神的，总是最好的。如果，有一天，我们流泪了，情不自禁，那是伤心了。人生，伤身，伤情，最好不要伤心。 57、我们之所以爱大自然，说不定是因为大自然既不憎恨也不嫉妒我们。 58、我这一生，没遇见过台风，没遇见过海啸，没碰上洪水，没碰上地震，甚至于没有过高温，没有极寒，大概我活那么多年，最过于惊心动魄的就是遇见你了吧。晚安，亲爱的你。 59、足是多么难得的品质，淡定是多么高深的境界。 60、有些感情，明明知道不会再继续；抹干眼泪，我走我的路，如果你曾是那么值得爱，我会永远怀念你，谢谢你陪我走一程。 61、某人出现在你的梦里，这就意味着那个人在想你。 62、如果爱情不能长久，就让友情多点延伸，人生中的一些短缺，需要另一些东西来平衡。 63、每个人终身中都会遇到很多或小或大的波折，这一点谁都无法防止。在波折面前，我们不要被吓倒，应该直面波折，把它当做是成功对我们的考验，刚强地持续走下去，波折就会成为你的垫脚石。 64、无法改变世界，可以改变观念。遇事该强则强，该弱则弱。不为他人而活，为自己而活。放宽心态，淡看人生，快快乐乐。活着是一种心情，不屈服于强势，不惧苦难荣鐪，为了经历而活着，为了理想而活着，为了实现自己的价值而活着。 65、我们都是可怜的孩子、因为同病相怜、所以在一起。 66、不要相信你的男朋友对你百依百顺，不沾花惹草是因为爱你，其实，那是他没钱罢了。 67、原来，恨一个人说到底了就是爱太深。 68、我们失去了爱情，却收获了一次温馨的回忆。我们失去了纯真，却收获了一份最浪漫的成熟。我们失去了终点，却收获了一个更珍贵的起点。 69、在强权面前，我温顺的弃权了愤怒。 70、做好事因为它应该做，而不要希求有什么回报。人的价值是少数只属于你的、别人抢不走的财富。做好事可能不会立刻有好报，不过从长远来看，做好事总会让你感觉更加良好。 71、迷离的青春早已沉淀于心，搁浅在记忆的深处，镌刻脑海。青春的梦魇总在不经意间突地苏醒，在记忆的深处翻腾，撒着欢，如这暗夜的流星划过夜幕，如一抹彩虹璀璨闪亮那方寥寥心田，一碰，就柔柔地伤，一想，就暖暖地疼，一挥，就酸酸地涩。 72、别把偶然当必然，别把相逢当相守。 73、做人要如滚雪球，越滚越有人缘；做事要如织锦绣，越织越有成就。 74、不管是什么时候，给心留一点空间。常怀感恩之心的人，愉己也愉人；常怀欣赏之心的人，悦己也悦人。真正的潇洒，是积极进取，乐观向上。无忧无虑、无恐无惧、轻松愉快，就是人生的潇洒与幸福。早安！ 75、外面的世界，尊重的是背景而非人本身。情绪"这东西，你不在乎，它就伤不到你。 76、流星的出色，在于消散本身；繁星的平庸，在于沉默沉静无言。以是，我们不消倾吐本身的出色，无须诉苦心中的苦痛，让心灵在沉默沉静中逐步地沉寂，让时空在守候中徐徐地萧条。 77、根本不必回头去看咒骂你的人是谁？如果有条疯狗咬你口，难道你也要趴下去反咬他口吗？ 78、生活不是林黛玉，不会因为忧伤而风情万种。要想改变我们的人生，第一步就是要改变我们的心态。只要心态是正确的，我们的世界就会的光明的。 79、人生就像一列单程列车，在不一样的站，都会遇到形形色色的人，有的人会相识，有的只是擦肩而过；有的会短暂的停留，有的能陪我们看最后的风景。那些短暂的过客，有的在你的人生天空上划过，轻描淡写，有的却刻骨铭心，需要你用一辈子去纪念，不管怎样，我们都会从这些经历中成长。 80、生命的年轮倒回去十年该多好。我说，即使如此，我等也未必有当代年轻的时髦和活力。 81、本分努力，做对的事情，不做不对的事情，把事情做对。 82、人生匆匆数十载，如果未曾失恋过，可真遗憾。心情，也就是一种感情状态，拥有了好心情，也就拥有了自信，继而拥有了年轻和健康。就拥有了对未来生活的向往，充满期待，让我们拥有一份好心情吧，因为生活着就是幸运和快乐。 83、工作遇到挫折，你退缩了，说难；生活遇到困难，你抱怨了，说苦；总是怨天尤人，整日唉声叹气，羡慕别人的成就，悲观了自己的路。其实工作不如意，可以慢慢来，经验需要积累；生活不开心，别着急，生活本就是大杂烩。别人今天成功，是他的过去所成就的，你今天虽不如意，但是你年轻，你还有未来。 84、别急着说别无选择，以为世上只有对于错；许多事情的答案都不是只有一个，所以我们永远有路可以走；你能找个理由难过，你也一定能找到理由快乐，懂得放下的人找到轻松，懂得遗忘的人找到自由。懂得关怀的人找到朋友，懂得关怀的人找到快乐！凡事从多个角度去揣摩，再难的事情也会迎刃而解！ 85、不要等到有把握才开始创业，要在有希望时就开始。 86、没有理想，生命便失色，没有信仰，人格必变形。 87、每个犯错误的孩子都有合理的成分。最无能的教师就是发火。 88、家，一个温馨的字眼；一个让不如意的人重新获得信心，获取勇气……

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传统的牌匾从材质上划分，主要有木质、石材和金属三种，但以木质居多，石材和金属的较为少见。传统的木质牌匾有机刻和手工等多种刻法，但手工雕刻效果是最好的，但效率不如机刻。牌匾漆地以黑色居多，也有紫、红、蓝、绿、棕等颜色。文字最常见的是真金字匾，所谓真金字匾，即在字上敷贴金箔。牌匾不仅是指示标志，而且是文化的标志，甚至是文化身份的标志。它广泛应用于宫殿、牌坊、寺庙、商号、民宅等建筑的显赫位置，向人们传达皇权、文化、人物、信仰、商业等信息。扩展资料牌匾的题款乃是画龙点睛之笔，有的是上下款俱全，有的只有一款。款有字有印；印又有“名章”和“闲章”两种；印的篆刻髹饰或红底金字，或者金底红字。牌匾的悬挂范围非常广泛；关隘城堡，宫阙王府、园林名胜、坛观寺庙、名门宅第、工商店铺等等，牌匾几乎无处不在。既有悬挂室外的，也有悬挂室内的，是室内外装饰的重要组成部分。参考资料来源：百度百科-牌匾

国有产权未在产权交易中心转让的效力一般应认定为无效。根据我国相关条例的规定，当事人在实施国有产权转让的法律行为时，应当取得相应机关的批准，否则该转让行为认定无效。【法律依据】《企业国有资产监督管理暂行条例》第十三条（一）依照《中华人民共和国公司法》等法律、法规，对所出资企业履行出资人职责，维护所有者权益；（二）指导推进国有及国有控股企业的改革和重组；（三）依照规定向所出资企业委派监事；（四）依照法定程序对所出资企业的企业负责人进行任免、考核，并根据考核结果对其进行奖惩；（五）通过统计、稽核等方式对企业国有资产的保值增值情况进行监管；（六）履行出资人的其他职责和承办本级政府交办的其他事项。国务院国有资产监督管理机构除前款规定职责外，可以制定企业国有资产监督管理的规章、制度。《中华人民共和国民法典》第一百五十三条违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。但是，该强制性规定不导致该民事法律行为无效的除外。违背公序良俗的民事法律行为无效。

　　背对太阳，看到的是灰暗一片；面向太阳，迎来的是霞光万丈。角度不同，风景不同，心情自然不同。以下是我为大家提供的人生感悟的句子70句,欢迎阅读与收藏。 1、失败了，从头再来；生活就该这么过，扫尽阴霾快乐来。虽然有时不如意，一切掌握靠自己，开心面对，做事不觉累。快乐自己，感染所有人。哭就畅快淋漓，雨后必现彩虹。做人要地道，好人有好报；生活累，一小半源于生存，一小半源于攀比。人生就是一幕戏，每个人都是主角。 2、男孩子20岁左右的时候是他最暗淡的日子，这时什么都没有，没有事业。没有风度。不能独立又不想依赖，挣扎着彷徨着，寻找着自己的位置，所以如果一个女孩子在他[xx]岁左右的时候遇见了与他，那一定要珍惜他，因为这个男孩子是最需要关爱和鼓励的时候。女孩只有陪他走过。男孩将会铭记终生。 3、上学的时候，读徐霞客游记，读嵩山华山太与山，阅钱塘江九鲤湖鄱阳湖，都是山一程水一程的美，立志长大了也云游四海三山，后来才明白世事非所愿，山水隐于胸。既然不能徒步四方，轻舟天涯，那就让我在我的小院里，种流年，植清风，养水莲。一路岁月，听风来，看莲开，淡淡清清，禅意光阴吧。 4、学佛不是叫你出家，也不是让你变成一个奇怪的人。真正的佛教徒是什么？真正的佛弟子就是一个善良的人，懂得利用佛法降伏自心，消除傲慢、嗔心等烦恼，成为社会上最好的那个人。在你的岗位都把自己工作做好，做人们的榜样，一切为众生着想，你就是官员菩萨，商人菩萨，工人菩萨，农民菩萨。 5、世界上总有占不完的便宜，吃不完的亏，好事不可能总让你摊上，你也不可能老是那个倒霉蛋。所以，放松点，看淡点，做完，放下，不再去想，不要去比较，你便释然。有后悔和比较的时间，还不如去做点别的事，你会得到更多。心情也是有成本的，为一些无法挽回的事情影响现在的心情，那才是真正的损失。 6、过客般的开始，过客般的结束，过客般的落幕。一切都只能存在于记忆的深处。 7、你或许会因为一首怀旧的老歌、一幕恋人的牵手想起他，想起他的宽容，想起他的顽皮。你或许会因为一道似曾相识的风景、一种触动心灵的相似的容颜想起他，想起他的智慧，想起他的真诚。 8、我就是这样一个女人，爱幻想，也容易幻灭。我渴望浪漫，但现实总是一次次把我打败。我期待一场浪漫，奈何生活已经够无奈，把每个人压得喘不过气来，谁还顾得上我开不开心，快不快乐？ 9、据说，一个成熟且称得上真爱的恋情，必须经过四个阶段，那就是：共存、反依赖、怀疑、共生。这之间转换所需的时间不一定，因人而异。 10、我们可以改变对引起不良情绪的事物的看法，以改变我们的不良情绪。如果换个角度，把注意力从事物的反面和阴暗的一面转移到正面和光明的一面，就会看到解决问题的希望，从而乐观、自信起来。 11、当我们有更好的选择时，就要果断地放下那些不太需要的东西。放弃并不意味着失败，主动放弃是一种睿智。相反，如果该放弃的时候不放弃，也许会因固执损失更多。 12、生命中有很多特定的一刹那都像一首美丽的诗，没有起始，没有终结。因此，那挑选出来的一刹那就特别清新而淡远，特别苦涩而悠然。 13、[寂寞与孤独] 寂寞的时候，你的心里总有许多此起彼落吵嚷不已的声音。 孤独的时候，你感觉到的则是好似深山里的落花缓缓飘向 湖心一般的宁静。 寂寞是你的内心有所企求，渴望另一个人来填补生命的 空洞。 孤独是你明白人生的`本质，懂得所有人与人的交会终将化 为烟尘。 一样都是独处，只是寂寞是一种喧哗，而孤独是一种安静； 因此你为寂寞时的自己感伤，却享受着孤独时的自己。 14、生活需要微笑，无论你身居何处，无论你去向何方，真诚的微笑永远受欢迎。它给平凡的生活增加乐趣，给相貌平平的人增添色彩，让困苦和挫折历练成坚毅和果敢，让陌生和隔阂化解为熟悉和亲切。它是一种磁力，使人与人之间心灵相通，关系融洽，生活美满，幸福快乐。生活需要微笑，构建和谐需要微笑，让我们每天都洋溢着真诚而和善的微笑吧，生活在微笑中，生活就在甜蜜幸福里！ 15、人生是一个不断学习的过程，不断提升自己生活质量的过程，生活的质量不是体现在物质上，更多是精神上的。我们没有很多的钱，但是我们有很"闲"的心就好。人生最美的风景从古到今都是免费的，看那些朝飞暮卷、云霞翠轩、雨丝风片、烟波画船，哪一样赚了你几多钱？若是我们自己只知忙碌生活，不懂得去欣赏良辰美景，那么就算是有美景良辰，却也只是奈何了天；就算是有赏心乐事，也不知落在了谁家院。到头来，却也是"如花美眷，似水流年，在幽闺自怜"。 16、其实，世界美不美，生活好不好，关键在于我们是否能够走出"关"着自己的小屋。消极低沉、自私狭隘、自我封闭，会使我们的生命荒芜；积极向上、豁达开朗、热爱生活，即便是沙漠，也会成为我们生命的绿洲。 17、君问归期未有期，岁月如风，吹落一地沧桑，醉酒而歌，却原来，红尘只是回眸一笑。吟一阕清词，勾几笔疏狂，锦瑟年华里，多少往事终成烟。自此，遥遥天涯，你是我再也无法触及的目光，茫茫沧海，你是我无法逾越的泅渡…．是谁说过：爱情是个奇怪的东西，当情已沧海桑田，思念，却顽固地在回眸处，站成风景。是的，爱上一个人可能只用一瞬间，而忘记一个人，却要付出整整一辈子。 18、年少素白的韶光里，很想一丝不苟地描摹着爱情，可下笔时却又不懂章法。就像突然面对暗寂夜空中刹那绽放的烟花，一时间竟茫然，心中除了欢喜，还是欢喜。直到最后，才知道自己多么仓促地翻过了那一页光阴。 19、浮光俗世，繁花似锦。往事已不知几度轮回，岁月没有告诉我们今夕是何年。而我一如初见，拥有这淡淡的心绪，不是浮世将我遗忘，不是无私岁月把我照顾，而是看过了悲欢离合，我早已学会了释然。如果留念只能痛苦，我又何必对昨天纠缠不休。一壶香茗，一卷书，一剪月光，一清凉，在平静的日子里，我真的安然无恙。 20、买我的书有点得不偿失。因为我很少直接告诉读者什么，而是留出大片空白让读者自己补充。 21、欣赏自己并不是只看到自己的优点，以自我为中心的自负、自恋；欣赏自己是正视自身的不足，解剖自己，鞭策自己，有意识地强化自身的优点。欣赏自己是为了更好地发挥自身的优点，更好地完善生命里的先天不足。当我们回味在烈日与风雨中苦苦追求的足迹，生命的旗帜尽管那样平淡无奇，我们仍意志坚定：沿着自己的航线，蹬过岁月的河流，走进一片美丽的绿洲。无须改变什么，也无须挑剔什么，自己就是自己，是最美最独特的自己。懂得欣赏自己的人，自然就懂得给人生一个正确的定位；只不过，我们仍需努力。 22、注意饮食均衡。科学饮食，荤素搭配，按时吃饭。不要在愤怒的时候吃饭。 23、生活，总是同我们捉迷藏，当我们孜孜以求时，却一无所获。不要灰心，记住，要努力，要执着，也许就是在那么一个云淡风轻的早上或一个阳光明媚的下午，整个世界都会开始对我们微笑。 24、不要总是感激偶尔请你吃饭的人，别忽略那个总是为你做饭的人。 25、每天睡前原谅所有人和事，清理生活多余的杂尘，才能装下生活的珍宝。忘记该忘记的，珍惜该珍惜的，聚散不由人！ 26、如果我们能像看别人缺点一样，如此准确般的发现自己的缺点，那么我们的生命将会不平凡。 27、不要把生活强加一些可悲与自卑，烦恼就是给你添堵，就在于你自己寻找出路，豁达的人称作磨练，懦弱的人称作吃亏。生命的意义在于自我的拯救与创新，生活的那些堵，你找了再多的道理去研究，只会更堵。 28、人生就像一条单行道，行走的过程中，你可以停歇，也可以疾步，但不得后退，最大程度上，也只是可以回头看看，做做感悟，调整速度。 29、你怕疼，可以退后，但不要让自己无路可退；你怕累，可以休息，但不要让自己停滞不前。 30、成功的人无论是什么事情发生在他们身上，他们都会一直牢牢盯住自己的目标，一直前进，不寻退路，不放弃努力，一步步地走下去。 31、人生快乐与否，全在于你所持的态度。学会接受残缺，是人生的成熟。人无完人，缺憾是人生的常态。那份恬淡就像轻轻走过的岁月，不染风尘，心若简单纯净，则万物皆美。心泉清，清而远，远而豁达，豁达以至远。 32、我总是在微笑，因为那伤已经在我心里伤的太深了。 33、一个人吃饭，逛街，上班，慢慢觉得不需要别人的陪伴也可以过得很好。 34、很多人口中的"以后"都没有兑现过，像小朋友充满期待看着玻璃窗里的玩具，父母说的那句以后再买；也像你牵着我的手说以后永远在一起，可终究没有抵过时光，没有抵过这漫长的以后。 35、十二云烟如一梦，昨夜酒三更醒，月色桂影心冷清，梦里二三事，无聊是多情。晚安了。 36、爱可以简简单单。但不能随随便便。好男人经得起诱惑，好女人耐得住寂寞。骄傲的女人大都嫁给了卑微的男人，骄傲的男人娶的大都是卑微的女人。世间没有美丽的天使，只有善良的女人。没有不能在一起的两个人，只有靠不拢的两颗心。记住：他和你玩暧昧，就是不够喜欢你。 男人真喜欢一个人，从眼睛就能看出来，他恨不得栓着你，怎么会忽冷忽热、忽进忽退？是，喜欢肯定有，总要他看着你顺眼才和你暧昧。所以，对暧昧你的男人一定不要多情。 37、你不需要赢得每次争论。试着接受不同的意见，君子和而不同。 38、成长是一种经历，成熟是一种阅历。路有长短，事有喜悲，简化生活，让人生的画斑斓，让岁月的书丰盈！让自己微笑！ 39、人生不过如此，保持乐观积极地情绪，逆着阳光，一路向前。生命中总有一些美好，不经意轻轻错过，快乐其实是一种心态，有些人之所以缺少快乐，只是是因为缺少快乐的心态。其实，人生处处有快乐，只要我们坚持快乐的心态，即使一件小事情，我们也能找到快乐。 40、世事忙忙如水流，休将名利挂心头。粗茶淡饭随缘过，富贵荣华莫强求。事不三思总有败，人能百忍自无忧。存平等心，行方便事，则天下无事。怀慈悲心，做慈悲事，则心中太平。 41、不要光顾着看别人，走错了自己脚下的路。生怕一努力就成了世界第一，从小我就不喜欢那种被人盯上的感觉。 42、女人，一半是天使，一半是魔鬼。女人如花，花开花谢，永驻的不是容颜，而是，花有百媚千红，女人有风情万种，女人花，花开不一定倾城，但一定花开美丽。 43、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 44、人生的秘诀，寻找一种最适合自己的速度，莫因疾进而不堪重荷，莫因迟缓而空耗生命；人生的快乐，走自己的路，看自己的景，超越他人不得意，他人超越不失志。 45、顺从自己的内心而活，才是最好的生活。人生有许多珍贵的东西，是值得我们一生回忆的；但也有许多值得放弃的东西，是值得我们去删除的。有人说，人生没有回头键；也有人说，人生没有删除键。 46、不把你的对话框关掉，是因为一直都在等你的消息。 47、我们的中间已经不再是现实的问题，而是时间的问题，你能过来我却没法回去了。 48、人生可以有失败，但不能有遗憾，但有太多的失败，作践了太多的梦想，留下了太多的遗憾，但我却懵懂的不知如何去挽回，只是更加颓然的逃避者一切，因为感性，我并不坚强。 49、不要总为爱情与婚姻困扰自己，天地之大，遵循自然的选择与相遇。 50、只有经过地狱般的磨炼，才能创造出天堂的力量；只有流过血的手指，才能弹出世间的绝响！ 51、初春的午后，我像一条孤独的标语，在西安城墙下寂寞地飘荡，没有人看出来，我沉静的面容下，有一颗沸腾不羁的心。 52、道不同，不相为谋。真的是一句很贴切的话，我们走遍千山万水不就是想找一个可以相知的人。不是同类，别靠近我。不想受伤，也不想伤害别人。宁缺毋滥，在这个年代依然是很多人的选择。你若不来，就让心空在那里。宁愿荒芜，也不想让给随便去开垦。 53、你可以允许自己过一段糟糕的日子，但决不能让自己有一个烂透的人生。 54、爱情和婚姻都不是永远的，只有一种永远：自由与平等。 55、忙里忙外一辈子，最后就是老病死！不如早早念弥陀，西方路上乐逍遥！ 56、行一支墨钢，撰一篇青春的小诗；舞一支狼毫，作一副心灵的画卷；游一场江山，得一场人生的感悟；青山，绿水能否为我解惑，青春是否曾经无悔，心灵如何得到沉淀，人生怎样穿越迷茫，但是我想你不能。 57、每当夜深人静的时辰望着那光辉灿烂的夜空我会感想哪里布满了太多的空想、汇报本身生命就象一场角逐、不争取就必然会失败！ 58、你鲜有看到有钱人愁眉苦脸，有钱人自卑内向不合群，你鲜有看到非常有钱的夫妻每天有诸多鸡毛蒜皮的矛盾，你也鲜有看到有钱的家庭婆媳不和，所以说，解决钱的问题，就解决了一切问题，这不是拜金，而现实如此，如果你能意识到这一点，好多问题你就看开了，想明白了！ 59、在这个体制的教育下，很容易迷失自我，变的不真实，不直接；于是越长大我越能发现自己潜意识里无意识下的伪装和虚伪，所以暗自发愿为真实而活；但心真语亦直，语直无背面，外加冲动的性情，在这个都讲城府和婉约的人文环境里，难免伤害与被伤害；所以在这里，要求真实就得学习沉默，原来沉默是金！在城府里没有真正的理解与包容，人没有必要去做，是什么人就是什么人！意识层面真正的提升才是关键！让"假装"彻底从生命中退化掉吧，宁愿更多些真诚的冷漠！ 60、看准就说，千万不要太顾忌面子。 61、人需要冷静。冷静使人清醒，冷静使人聪慧，冷静使人沉着，冷静使人理智稳健，冷静使人宽厚豁达，冷静使人有条不紊，冷静使人少犯错误，冷静使人心有灵犀，冷静使人高瞻远瞩。万不可一味地冷静而缺乏蓬勃的活力。冷静不等同于冷漠。 62、地球无爱则犹如坟墓。 63、贪念，过度自信是主要诱因。 64、在第一次选择坚强的时候，就一定要想清楚：你是否做好了承受一切的准备。因为一旦你选择了坚强，即使只是假装的，也必须一直坚持下去。因为你曾经的坚强会让人以为即使再大的苦，你也撑得住。 65、我们仰望别人的幸福，总以为只有自己与不幸为伍，其实别人何尝不是这样看你，只是你觉察不到罢了；我们嫉妒别人的成功，总怀疑自己太失败，其实只要有事做，有饭吃，有人爱，你就成功了。有些伤口，时间久了就会慢慢长好；有些委屈，受过了想通了也就释然了。 66、于一生中美丽盛放的时间遇见你，遇见一场华丽的爱情。 67、人生的历程，就是欲壑渐少，追逐递减；命运的深层次意义，就是要学会放弃和等待，放弃一切喧嚣浮华，等待灵魂慢慢地安静。昨天再苦，都要用今天的微笑，把它吟咏成一段幸福的记忆；曾经再累，都要用当下的遗忘，穿越万道红尘，让心波澜不惊。 68、面对伤害，面对不理解，我还是选择了宽容和放手，因为有这样的心态我会活得更好，因为身边还有我挚爱的亲人，他们需要我的爱，需要我为他们撑起一片天，人生中唯有爱可以给人力量和信心，家更需要有"爱"呵护和滋养。 69、心理不平衡会道致不幸，关键是要用理智去战胜去控制；千万不可盲目与人攀比，世界上没有绝对的公平，越比心理就会越不平衡，越不平衡就越会滋生贪欲之心；不平衡使心理处于无端的烦躁，使人经不起各种诱惑，从而铤而走险，人生由此陷入不能自拔的泥潭，常会误入歧途。要活得轻松和快乐，不把人生目标定得太高，人生就会欢乐常在；不刻意追求完美，就会远离痛苦；不苛求自己，生活就会轻松自在。要知足常乐。 70、有人愿对你好，就别折腾好好过吧，世上没十全十美的人，一个人能对你好就已很难得。如果有人从最穷时跟着你，就别贪心了，无论发达成什么样，都守着人家过吧。我们经历过的人再多，最后能陪在你病床前的也只有一个，人生到老方知唯一。不折腾，不贪心，才是一辈子。

法律分析：主体责任是政治责任。党要管党、从严治党，怎么管、怎么治？落实党风廉政建设主体责任就是管党治党的必然要求和重要举措。各级党委要深刻认识落实主体责任的极端重要性，增强忧患意识，坚守责任担当，决不能只重业务而不抓党风，只看发展指标而不抓惩治腐败，真正从政治和全局的高度来认识主体责任、担当主体责任。主体责任是分内责任。抓党风廉政建设是党委工作的重要组成部分。各级党委要牢固树立抓党风廉政建设是本职、不抓党风廉政建设是失职、抓不好党风廉政建设是渎职的理念，自觉把党风廉政建设主体责任记在心上、扛在肩上、抓在手上、落实在行动上，努力让干部清正、政府清廉、政治清明蔚然成风。主体责任是全面领导责任。要把党风廉政建设纳入重要议事日程，党委（党组）领导成员都要坚持“一岗双责”，既要抓好主管、分管的业务工作，又要加强对主管、分管的地区和部门党风廉政建设的指导和监督，对苗头性、倾向性问题，要及时发现、督促纠正，切实做到守土有责、守土尽责。法律依据：《中国共产党章程》 第四十六条 党的各级纪律检查委员会是党内监督专责机关，主要任务是：维护党的章程和其他党内法规，检查党的路线、方针、政策和决议的执行情况，协助党的委员会推进全面从严治党、加强党风建设和组织协调反腐败工作。党的各级纪律检查委员会的职责是监督、执纪、问责，要经常对党员进行遵守纪律的教育，作出关于维护党纪的决定；对党的组织和党员领导干部履行职责、行使权力进行监督，受理处置党员群众检举举报，开展谈话提醒、约谈函询；检查和处理党的组织和党员违反党的章程和其他党内法规的比较重要或复杂的案件，决定或取消对这些案件中的党员的处分；进行问责或提出责任追究的建议；受理党员的控告和申诉；保障党员的权利。各级纪律检查委员会要把处理特别重要或复杂的案件中的问题和处理的结果，向同级党的委员会报告。党的地方各级纪律检查委员会和基层纪律检查委员会要同时向上级纪律检查委员会报告。各级纪律检查委员会发现同级党的委员会委员有违犯党的纪律的行为，可以先进行初步核实，如果需要立案检查的，应当在向同级党的委员会报告的同时向上一级纪律检查委员会报告；涉及常务委员的，报告上一级纪律检查委员会，由上一级纪律检查委员会进行初步核实，需要审查的，由上一级纪律检查委员会报它的同级党的委员会批准。

法律主观：今年以来，在国内外多种因素的影响下，中小企业面临着前所未有的发展压力。为了助推中小企业的发展，近年来，国家从税收政策上给予了中小企业很多优惠。其中，有些针对不同类型的中小企业发展制定的特殊政策，有些是间接针对中小企业的优惠政策，还有一些是针对所有企业都能享受普惠政策，中小企业也可以享受。对中小企业来说，充分有效地利用好这些政策至关重要。 中小企业可以享受的特殊优惠政策 小型微利企业可享受20%优惠税率。对小型微利企业从事国家非限制和禁止行业，并符合下列条件的企业，减按20%的税率征收 企业所得税 ：工业企业，年度应 纳税 所得额不超过30万元，从业人数不超过100人，资产总额不超过3000万元;其他企业，年度应纳税所得额不超过30万元，从业人数不超过80人，资产总额不超过1000万元。 小规模纳税人 增值税 征收率降低。增值税暂行条例和实施细则规定， 小规模纳税 人申请 一般纳税人 的资格，从过去工业企业年销售额达到100万元降低至50万元，商业企业年销售额从原180万元降低至80万元，小规模企业进入增值税一般纳税人的门槛相对变低。同时，小规模纳税人不论工业企业还是商业企业，增值税征收率由过去的6%和4%一律降至3%. 核定征收企业应税所得率幅度标准降低。新的企业所得税核定征收办法调低了核定征收企业应税所得率幅度标准。其中，制造业由7%~20%调整为5%~15%，娱乐业由20%~40%调整为15%~30%，交通运输业由7%~20%调整为7%~15%，饮食业由10%~25%调整为8%~25%等。同时，新办法还专门增加了农、林、牧、渔业，应税所得率为3%~10%。 间接针对中小企业的优惠政策 支持中小企业筹资融资。对为中小企业筹资而建立的纳入全国试点范围的非营利性中小企业信用担保、再担保机构，按地市级以上人民政府规定的标准取得的信用担保或再担保业务收入(不包括信用评级、咨询、培训等收入)，自主管税务机关办理免税手续之日起，3年内免征营业税。 创业投资企业采取 股权投资 方式投资于未上市的中小高新技术企业2年以上(含2年)的，可以按照其投资额的70%在 股权 持有满2年的当年抵扣该创业投资企业的应纳税所得额;当年不足抵扣的，可以在以后纳税年度结转抵扣。 对企事业单位、社会团体和个人等社会力量通过公益性的社会团体和国家机关向科技部科技型中小企业技术创新基金管理中心用于科技型中小企业技术创新基金的捐赠，企业在年度利润总额12%以内的部分，个人在申报 个人所得税 应纳税所得额30%以内的部分，准予在计算缴纳所得税税前扣除。 中小企业可以享受的其他优惠政策 支持企业技术创新。国家及省认定的高新技术创业服务中心、大学科技园、软件园、 留学 生创业园等科技企业孵化器，自认定之日起，暂免征营业税、 房产税 和城镇土地使用税。对企业从事技术转让、技术开发业务和与之相关的技术咨询、技术服务业务取得的收入，免征营业税。对企业的技术转让所得，在一个纳税年度内不超过500万元的部分，免征企业所得税;超过500万元的部分，减半征收企业所得税。 鼓励企业进行产权重组。对企业在合并、分立、兼并过程中发生的 土地使用权 、不动产所有权的转移行为，不征收营业税。对中小企业以不动产或者无形资产投资入股，参与接受投资方的利润分配、共同承担投资风险的行为，不征收营业税。 支持企业发展循环经济。企业以《资源综合利用企业所得税优惠目录》规定的资源作为主要原材料，生产国家非限定和禁止并符合国家和行业相关标准的产品取得的收入，减按90%计入收入总额。企业从事符合条件的 环境保护 、节能节水项目的所得，自项目取得第一笔生产经营收入所属纳税年度起，第一至第三年免征企业所得税，第四至第六年减半征收企业所得税。对从事动漫的中小企业自主开发、生产动漫产品涉及营业税应税劳务的(除广告业、娱乐业外)，暂减按3%的税率征收营业税。中小企业从事农、林、牧、渔项目的所得，按规定可以免征、减征企业所得税。 鼓励企业安置残疾人就业。对安置残疾人的中小企业(包括福利企业、盲人按摩机构、工疗机构和其他单位)，提供“服务业”税目(广告业除外)取得的收入占增值税业务和营业税业务收入之和达到50%的，按实际安置的残疾人人数，实行限额减征营业税。实际安置的每位残疾人每年可减征的营业税的具体限额，由县级以上税务机关根据单位所在区县(含县级市)适用的经省级人民政府批准的 最低工资 标准的6倍确定，但最高不得超过每人每年3.5万元。(中国税务报姜*邦)

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公共营养师就业前景是可成为从事营养指导、营养与食品安全知识传播，促进社会公众健康工作的专业人员。一、公共营养师是国家人力资源和社会保障部颁布的2005年3季度第4批新职业之一，是应社会、市场的需要而产生的职业技能人才，指接受专业知识技能培训，通过国家职业资格考试认证，取得从业资格，从事营养指导、营养与食品安全知识传播，促进社会公众健康工作的专业人员。二、公共营养师资格考试的培训对象主要是：食品、营养品企业的高级管理人员；高等院校营养相关专业的授课老师；营养学、医学、护理、食品、生物、烹饪、等相关专业的大学毕业生；医疗卫生单位、营养诊所、大型餐饮企业、高档酒店等机构的中高级管理人员。三、公共营养师学习的内容主要有：营养学基础、现代医学基础、人群营养基础、食物卫生基础、营养咨询和教育、食品营养评价、膳食营养指导与疾病预防、人体营养状况测定和评价、社区营养管理和干预等。重点学习并掌握食物选择、食谱编制、基本烹调、营养等内容和技能。

我只说3个问题1、电热膜有热衰减问题。------每年会感觉的同样温控在20度问题在下降。2、发热电缆的辐射问题。-----辐射对身体影响很大，辐射哪里来，大家都知道法尔电缆原理就是电线发热供暖，电线发热时会产生很大的辐射的。3、推荐碳晶地暖-----碳晶地暖最大优点安装简单 局部安装 分室控制 有益辐射

以身作则。孩子都是看着大人长大的，不要认为把孩子交给学校就万事大吉。沉迷网络，网瘾严重，长期如此对身体健康不利，想要得到帮助就去济南的远大戒瘾中心吧！令很多人重新开始新的生活了！真正影响孩子品格和习惯的是家庭教育。所以，请家长们也放下手中的游戏，干一些更加有意义的事情。培养孩子多读书，多去图书馆。无论科技怎么发展，都无法消灭纸制书的存在。闻着一页一页的书香，心静下来了，知识也更加广博。孩子的眼光也更加广阔，自然而然的就会改变原来的行为方式。当然，对于手机瘾比较严重的刚开始并不容易，这就需要家长的陪同，要知道培养孩子是要下辛苦的。带孩子常去户外游玩。这是一个非常有效的方法。在玩的过程中，谁还想在去玩手机游戏呢？禁止将手机带入学习的房间。在家里定好规矩，所有的家庭成员都不能将手机带入主卧和学习的房间。没有规矩，不成方圆。好好坚持，一定有效。多和孩子沟通。有的孩子喜欢玩游戏，是因为内心比较孤独。这就需要大人多和孩子说话，可以聊一聊最近读过的书或者是电影，或者只是聊一聊学校的事情。这些活动都很有利于孩子的成长。不要着急和责备孩子。最后，请记住，改变是需要过程的。不要急于求成，或者是责备孩子。否则激起孩子的逆反心理，就更难改变了

国有资产没有经过产权交易所交易的，是无效的。因为这是法律的强制性规定。根据相关法律规定，企业国有产权转让应当在依法设立的产权交易机构中公开进行。【法律依据】《财政部关于加强中央文化企业国有产权转让管理的通知》第三条财政部依法决定或批准中央文化企业的国有产权转让。中央文化企业决定其子企业的国有产权转让。其中，由中央文化企业直接管理和控制，资产总额和利润总额占本企业比例超过30%的重要子企业的国有产权转让事项，应当报财政部批准。涉及政府社会公共管理审批事项的，需预先报经政府有关部门审批。第四条资产财务关系在财政部单列的中央文化企业直接报财政部批准，其他中央文化企业经主管部门审核同意后报财政部批准。第五条中央文化企业国有产权转让应当依法履行内部决策程序和审批程序，按规定做好清产核资、审计和资产评估等有关工作，并以经核准或备案的资产评估值作为转让价格的参考依据。

中小企业认定标准如下：（1）从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业；（2）从业人员300人及以上，且营业收入2000万元及以上的为中型企业；（3）从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上的为小型企业；（4）从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。依据我国《关于印发中小企业划型标准规定的通知》的规定，一般根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点分别判定。中小企业适用包括的行业有农、林、牧、渔业、工业、建筑业，批发业，零售业，交通运输业。中小企业可以享受的特殊优惠政策:1、小型微利企业可享受20%优惠税率。对小型微利企业从事国家非限制和禁止行业，并符合下列条件的企业，减按20%的税率征收企业所得税：工业企业，年度应纳税所得额不超过30万元，从业人数不超过100人，资产总额不超过3000万元;其他企业，年度应纳税所得额不超过30万元，从业人数不超过80人，资产总额不超过1000万元。2、小规模纳税人增值税征收率降低。增值税暂行条例和实施细则规定，小规模纳税人申请一般纳税人的资格，从过去工业企业年销售额达到100万元降低至50万元，商业企业年销售额从原180万元降低至80万元，小规模企业进入增值税一般纳税人的门槛相对变低。同时，小规模纳税人不论工业企业还是商业企业，增值税征收率由过去的6%和4%一律降至3%。3、核定征收企业应税所得率幅度标准降低。新的企业所得税核定征收办法调低了核定征收企业应税所得率幅度标准。其中，制造业由7%～20%调整为5%～15%，娱乐业由20%～40%调整为15%～30%，交通运输业由7%～20%调整为7%～15%，饮食业由10%～25%调整为8%～25%等。同时，新办法还专门增加了农、林、牧、渔业，应税所得率为3%～10%。间接针对中小企业的优惠政策:支持中小企业筹资融资。对为中小企业筹资而建立的纳入全国试点范围的非营利性中小企业信用担保、再担保机构，按地市级以上人民政府规定的标准取得的信用担保或再担保业务收入(不包括信用评级、咨询、培训等收入)，自主管税务机关办理免税手续之日起，3年内免征营业税。创业投资企业采取股权投资方式投资于未上市的中小高新技术企业2年以上(含2年)的，可以按照其投资额的70%在股权持有满2年的当年抵扣该创业投资企业的应纳税所得额;当年不足抵扣的，可以在以后纳税年度结转抵扣。对企事业单位、社会团体和个人等社会力量通过公益性的社会团体和国家机关向科技部科技型中小企业技术创新基金管理中心用于科技型中小企业技术创新基金的捐赠，企业在年度利润总额12%以内的部分，个人在申报个人所得税应纳税所得额30%以内的部分，准予在计算缴纳所得税税前扣除。申请设立个人独资企业应具备的条件是什么1、投资人为一个自然人；2、有合法的企业名称；3、有投资人申报的出资；4、有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件；5、有必要的从业人员。法律依据：《中华人民共和国中小企业促进法》第二条 本法所称中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立的，人员规模、经营规模相对较小的企业，包括中型企业、小型企业和微型企业。中型企业、小型企业和微型企业划分标准由国务院负责中小企业促进工作综合管理的部门会同国务院有关部门，根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点制定，报国务院批准。

婚宴回请是很多新人必走的一个流程，对于不能到现场参加你婚礼的同事、朋友，为他们准备一个结婚回请喜宴是十分必要的，下面就为大家带来婚宴回请流程，不懂的朋友可以进来看看。 一、婚宴回请准备工作 1、根据宴请宾客数量及男女双方情况布置分配婚宴桌数并打印引导图分发婚宴现场服务人员; 2、根据宾客习惯(是否有回民等)确认是否分配特定桌、特定菜等;确定桌数采买糖果、香烟、酒、饮料，按一桌饮料两瓶、酒一瓶、香烟两包、糖果花生各一盘配;确定后另配一至两桌宴后帮忙桌及机动桌;和酒店定菜品、日期、时间、结账等细节。 二、婚宴回请通知及其他 提前两到三周根据清单通知参加婚宴人员送喜贴等;根据喜贴发送情况确定机动桌数量;主管确定喜宴当天迎宾、当天放鞭炮人员、主副桌陪酒人员、主家服务人员、礼金人员，协调现场拍照、录像人员;婚礼前天酒店现场步置及检查。 三、婚宴回请当天流程 提前三小时到达酒店检查布置情况;桌品布置、礼金台布置、两小时礼金人员及各类服务人员到场;现场人员引导、安排;喜宴答谢等环节略;上菜结束后发每桌到场人员登记名单及收回;开始敬酒后发喜糖人员门口到位;喜糖派送、敬酒结束后先吃完的服务人员配合酒店人员现场收置整理、检查是否有参加人员物品遗失等情况; 新郎、新娘门口送宾; 送宾结束后新郎、新娘及帮忙人员开桌吃饭; 饭后回家或按约定清帐; 结束。