消费心理过程

1.从众心理，2.求异心理，3.攀比心理，4，求实心理。

不同年龄阶段的消费者心理特征 对于零售企业来说，顾客就是“上帝”，因此在开展店铺促销活动时，不仅要针对消费者的需求进行促销，同时还要针对消费者的心理特征开展促销活动。如何掌握消费者的消费心理特征，对零售企业来说，是开展店铺促销活动成败的关键因素之一。

消费心理是指消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所产生的心理活动。指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。大致有四种消费心理，分别是：从众，求异，攀比，求实。从众心理具有仿效性 盲目性 评价：消费是否该从众，要具体分析。盲目从众不可取求异心理特点：追求标新立异 与众不同。它的利在于可以推动新工艺与产品出现，而 弊在于展示个性不但要考虑社会认可，还要考虑代价。为显示与众不同而过分标新立异，是不值得提倡的。攀比心理：特点：面子消费评价：这种消费心理不可取求实心理：消费者在选择商品时往往考虑很多因素 评价：讲求实惠，根据自己需要选择商品，是一种理智的消费

消费者八大心理 消费者八大心理，现如今为了提高产品销量大家是各显神通，但是最重要的就是要抓准消费者的消费心理类型，这样才可以进行对症下药，下面我带大家简单了解一下消费者八大心理是哪八大。 消费者八大心理1 1、求实心理 在面对琳琅满目的品牌和产品时，有一部分消费者是拥有足够的理智，无论广告和营销做得多么的花哨，他们只选择那些，效果能够看得见的，实实在在的产品。这些人多分布在消费层级的中层和底层，他们不看重产品的外表更注重它们的实用价值。这也是现在很多工厂品牌化崛起和产品直销化开端的一个重要受众基础。 2、求美心理 随着人们的生活水平的提高，人们逐渐的开始追求美的享受。在享受产品的同时，他们更追求心理和情感上的满足。这是目前很多品牌将自己的海报做得足够创意化的重要原因。比方说叫小白，他的酒好喝吗？很多消费者的反应都认为酒的质量平平，直接要白却凭借着它的精美的文案，创造了一次又一次的销量奇迹。那些不注重实用价值的用户在选购产品的时候，更倾向于产品的造型，色彩制作工艺。往往会购买哪种实用性不强，但是价格不菲的造型精美的产品。 3、求新心理 莎士比亚曾经说过，“衣服穿破的少，过时的多”。这位伟大的先哲在好几个世纪之前，就懂得了这种人群的消费心理，人们追求时尚和潮流，追求新意和创意，他们并不在意需要为产品付出多少钱。即将推出的折叠屏手机，居然推到了17,000多元的高价！如此高的价格正是因为这边手机是历年来首推的手机设计风格。在这边手机满大街之后，它的价格自然回落到普通手机价格的水平。 4、求利心理 小米之所以在国内十分火爆，正在于小米的性价比超高。你的所有的忠诚的粉丝和用户都对此十分看重。在前些日子小米首推的小米9，更是以2999的价格赢得了粉丝们的超高好评。但雷总也从此说过，以后手机的价格不再会这么低。大多数用户都喜欢使用物美价廉的产品，他们会根据物品的使用价值和它的价格作出对比，如果感觉不划算或者是超出了他们的消费预期，他们对此产品不错选择，如果他们觉得它的使用价值高出了他们的消费心理预期，则他们会忠诚于购买这种产品。 5、求名心理 很多消费者他们购买产品并不注重产品的价格和质量，他们更注重品牌能够带给他们的心里荣誉感和荣耀感以及满足感。要花大价钱购买高档奢侈品牌或者畅销的大品牌，一则是为了在，普通人面前炫耀他们的消费，另一方面则是来彰显自己的社会地位。如苹果手机和小米手机两者的消费者的消费心理是完全不同的，苹果手机的消费者追求的是屏幕果的品牌，荣誉感和超高的使用体验化。小米的受众则更注重于性价比，带给他们的超值的体验。也有人说小米是苹果的低价版，那无非也是针对消费者不同的.消费心理而做出的价格区位的选择。 6、从众心理 从众心理是大多数的消费者都经常会有的一种消费心理，别的消费者拥有的产品或者品牌他们必须要拥有，或者说跟风购买，这就是冲动心理，尤其在三四线城市，如果你发现某家的一个小孩子买了某件新潮的衣服，和其他的家长就会寻找并购买同款的产品给自家的小孩子，否则他们就会觉得自己很没有面子。 在大城市中能够看到的都是一些网红店，在网上哄我之后很多人都跑去排队购买，则购买的队伍会引来更多的人前来排队购买。这和人们的另一种心理有关。人是一种喜欢“懒”的动物，这是人类在进化的过程中所带来的。当人们看到很多人都在购买一样产品的时候，他们就会自然而然的觉得这个产品无论是品质还是价格，品牌都是安全可靠的，从而降低了对他的疑虑，不再考虑他是否，符合自己的消费目的和消费预期。 7、疑虑心理 人生来就对陌生的东西会产生怀疑，尤其是在现在的互联网网购的过程当中，由于人们看不到产品的实物，往往会对产品的质量和价格产生疑虑。事后消除消费者们的疑虑，就显得十分的重要。所有的用户他们都不希望自己买错东西，在购物的过程当中会对产品的质量性能等各个方面进行反复挑剔，这也不光是为了砍价，更多的是为了怕自己吃亏上当。 8、自尊心理 很多消费者在消费的过程当中，尤其是在导购员的指引下购买东西的时候，十分注意导购员的表情，如果导购员在言语上或者态度、表情、神态上有丝毫的嫌弃或者鄙视对方买不起的意味，通常消费者会有两种反应。一则是对这家店产生厌恶感，以后不会再光顾，二则是会购买超出消费预期的产品以显示自己的消费能力，挽回自己的自尊心。在同群体中生活的人通常也会有这种心理出现，特别是心智不成熟的小孩子之间将常会出现攀比的情况，这正是他们为了维护自己的自尊心而有的正常的心理。如果自家孩子出现这种心理，应该加以疏导和教育，让小孩子懂得这种情绪的出现是什么导致的，从而培育小孩子的心智健康成长。 消费者八大心理2 1、果断型 果断型的顾客行为果断、性格直爽，有自己的主见。在面对这类顾客时，不能与之争论，而是应该迎合他们，用崇拜的心理对待，这样才能促进成交。 2、冲动型 由于冲动的背后很可能就是后悔，对待冲动型的顾客，要迅速成交，避免夜长梦多。 3、实际型 实际型的顾客比较理智、不会冲动，对于这类顾客，进行销售要摆事实、讲道理，用数据进行营销。 4、周到型 周到型顾客考虑事物比较周到，是分析型和完美型的顾客。面对这类顾客时，不要急着与之成交，否则会让顾客觉得有陷阱，应该想办法取得顾客的认同，与顾客达成一致，多做细节沟通，减少顾客的疑惑。 5、沉默型 对于沉默寡言的顾客，首先要给予他们足够的尊重，关注他们的细节，当顾客表情或动作有变化的时候，适当地介入销售。 6、犹豫型 犹豫型顾客又被称为优柔寡断的顾客，面对这类顾客时，营销工作要做得非常充分，可以采用“欲擒故纵”的手段，在进行充分的沟通后，做顾客的营销参谋。 7、怀疑型 怀疑型顾客总是有各种各样的疑问和顾虑，面对这类顾客时，导购可以通过体验式营销让其参与进来，打消他们的疑虑。 8、过激型 过激型顾客喜欢辩论，想法比较偏执，一旦有了想法，任何人都无法说服他们。对于这样的顾客，应对技巧是顺从和赞美。

消费心理有几种：（1）从众心理引发的消费行为：消费是否应该从众，要具体分析。盲目从众不可取。 （2）求异心理引发的消费行为：要考虑社会的认可和代价，过分求异不值得提倡。 （3）攀比心理引发的消费行为：不健康。 （4）求实心理主导的消费行为：是一种理智的消费。正确消费观：（1）量入为出，适度消费：要在自己的经济承受能力之内消费。无计划消费、举债消费缺乏理智，过于节俭也不可取。 （2）避免盲从，理性消费：避免跟风随大流、避免情绪化消费、避免只重物质消费忽视精神消费。物质消费和精神消费并重。 （3）保护环境，绿色消费：绿色消费是以保护消费者健康和节约资源为主旨，符合人的健康和环境保护标准的各种消费行为的总称。核心是可持续消费。人们把绿色消费概括为“5R”：节约资源，减少污染；绿色生活，环保选购；重复使用，多次利用；分类回收，循环再生；保护自然，万物共存。 （4）勤俭节约，艰苦奋斗：之所以强调勤俭节约，艰苦奋斗是因为：①勤俭节约，艰苦奋斗是中华民族的传统美德和优良作风。这种精神可以帮助我们克服物质生活上的困难，获取新的成就。②我国是一个发展中的大国，更要提高消费资料的利用率，更要戒奢从俭。③艰苦奋斗作为精神财富，任何时候都要发扬光大。

常见的消费心理有：从众心理、求异心理、攀比心理、求实心理。从众心理具有仿效性、盲目性，然而消费是否该从众要具体分析，盲目从众不可取。求异心理的特点是追求标新立异、与众不同，它的利在于可以推动新工艺与产品出现，而弊在于展示个性不但要考虑社会认可，还要考虑代价。为显示与众不同而过分标新立异，是不值得提倡的。攀比心理的特点是面子消费，所以这种消费心理不可取。求实心理是指消费者在选择商品时往往考虑很多因素，这样的心理讲求实惠，会根据自己的需要选择商品，是一种理智的消费。消费心理的心理特征消费心理分为七个阶段：产生需要、形成动机、搜集商品信息、做好购买准备、选择商品、使用商品、对商品使用的评价和反馈。消费者心理受到消费环境、消费引导、消费者购物场所等多个方面因素的影响。企业往往通过对消费者心理的影响，制定相应的营销策略。以上内容参考：百度百科-消费心理

消费者的心理活动过程包括认知过程、情感过程。消费者心理活动的过程即认识、情感和意志过程，消费者对商品认识的形成阶段是指消费者通过自己的各种感觉器官。获得有关商品的各种信息及其属性的过程，主要包括感觉和知觉两种心理活动。从心理学角度看，这个过程包括了消费者对商品的感觉、知觉、记忆、注意、想象、思维等心理过程。消费者的心理活动过程是消费者心理现象的重要组成部分，是指消费者在购买活动中支配其购买行为的心理活动的全过程。消费者心理消费者心理是消费者消费心理和购买心理的总称，消费者购买商品的一般心理过程包括对商品的认识过程，情绪和情感过程，意志过程。消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、选择型、冲动型、想象型。消费者购买过程的心理动机可分为求实、求廉、求名、求新、求美和求阔好胜的心理动机。影响消费者购买心理的主要因素有商品本身的因素，宣传的影响，消费服务因素以及外部环境的影响等。研究消费者心理，对于充分利用市场营销组合手段，引导消费，扩大销售，提高效益具有重要意义。以上内容参考：百度百科—消费者心理

消费者的10种消费心理是：达到某种级别或身份感、奖励自己、败家、社交（赶时尚）、竞争、安全感、个人成就、可塑性、尊重权威、忽视风险。1、达到某种级别或身份感许多消费者认为，所购买的商品将使其升级或加强其自我形象。因此，消费者可能会购买比他们需要的更昂贵的商品来满足这种需求。2、奖励自己购物可以被视为一种奖励，对于那些日常工作非常忙碌的人来说，购物是一种放松和恢复精力的方式。当消费者完成了某项任务或实现了某个目标时，他们可能会奖励自己一些小东西。3、败家在某些情况下，消费者在购买商品时，可能会以N种颜色、N种大小等为由，买了很多东西，不是满足自己的需求，而是被自己的消费心理所决定。4、社交（赶时尚）有些消费者购买商品不是因为需要，而是为了迎合他们周围人的看法。在某些情况下，消费者购买商品只是为了展现他们的经济实力或为了获得好的社交关系。5、竞争许多消费者想获得最好的商品，这是他们努力工作的结果。但有时这种需求被一种竞争的心态所驱动，在购物的时候不会理性地去判断哪一件商品最适合自己，只是想要买上最好的。6、安全感一些消费者购买商品是为了给自己和家人带来安全感。他们可能在装修、家庭安全等领域将钱花得更多，而且通常是从受信任的商家选择来消除恐惧感。7、个人成就有些消费者购买商品是为了更好地开展他们的爱好或获取特殊的知识。在他们的民间收藏或修订的专业图书库中，有很多超出日常消费者需求的高端商品和服务。8、可塑性有些消费者追求不同的风格，他们喜欢改变自己的形象。在服装、化妆品等领域，他们可能会购买很多不同风格、颜色的产品，满足自己的变化心态。9、尊重权威许多消费者认为，品牌代表着他们的地位和成就，其质量、服务和价格也相应地代表了某种权威。因此，他们偏爱那些知名品牌，这样更能证明自己的实力。10、忽视风险一些消费者对风险的认识很低，可能因此购买不必要的商品，例如那些不可靠的投资项目、药品或食品等。

随着经济的发展，现在人的消费观念也在发生变化，而我们再消费册过程中有哪些消费心理呢？下面一起来了解一下吧。 消费心理分类 在我们日常生活中消费的心理主要有四种，分别是从众心理、求异心理、攀比心理、求实心理。其中，从众心理指的是盲目的效仿；求异心理指的是要求与众不同、标新立异；攀比心理指的是为了面子而超出自己所能承受的范围；求实心理，指的是根据自己的实际经济实力进行合理的消费。 消费心理的简介 消费心理指的是指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。消费心理往往跟消费者的者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面有关。而消费者在消费是的心理过程主要可以分为七个阶段，分别是：产生需要、形成动机、搜集商品信息、做好购买准备、选择商品、使用商品以及对商品使用的评价和反馈。 消费心理的变化 随着现在买方市场和卖方市场的变化，消费者逐渐占据了主导的作用，以及个性消费重新回归、消费主动性增强、消费心理稳定性减小、更新速度加快等等。

把消费者心理分成以下：恐惧心理、从众心理、权威心理、占便宜心理、贪婪心理、 攀比心理、稀缺心理、沉锚效应、说服心理、损失心理、互惠心理、目标趋近心理、中间项心理、求实心理等十多项。1. 恐惧心理人有对贫穷、肥胖、疾病、失去爱、年老、死亡、危险的恐惧，当我们面临这些恐惧时，我们会去寻求解决恐惧的方法。各大商家也通过引燃或者放大你的恐惧，来实现对商品的营销。北京雾霾非常大，一些口罩商家通过兜售恐惧：没有雾霾前北京的肺癌病例为1000例，有了雾霾后，每年增加50%，XXX口罩，通过10层过滤，净化雾霾，不进入人体，更安全更健康。商家曲解电子产品和家用电器的辐射对孕妇和胎儿的危害，“孕妇防辐射衣”卖火了。在淘宝上搜索孕妇防辐射衣，看看产品销量，看看产品详情，无不是在告知辐射的危害和放大你对辐射的恐惧。那么，商家该如何利用恐惧心理来营销呢？分为两个步骤：第一，找到用户的恐惧点。用户怕什么？在教育方面，孩子家长怕孩子落后于人；在女性方面，女性怕自己变得肥胖，怕自己随着时间流逝不在年轻；男性方面，怕自己性能力不行。这些都是最直接的恐惧。企业要找在这些消费者的恐惧。第二，给最直接的解决方案。 “孕妇防辐射衣”，直接告诉消费者我们针对孕妇，能够放辐射，简单直接粗暴。如天猫上的婧麒旗舰店这家店，口号是“防辐射、穿婧麒”。2. 从众心理从众心理也叫羊群效应，经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。比如：购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。如天猫店“孕妇防辐射衣”的婧麒旗舰店，大销量在淘宝上拥有了非常好的排名，通过大销量和好评度，让每个进入店铺的人士进行非常高的转化。喜茶刚开始推出市场时，找了很多的兼职进行购买排队，很多消费者看到排队的人特别多，，然后也去消费者。这也是利用了消费者的从众心理。3. 权威心理消费者推崇权威的心理，在消费形态上，多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用，并且进而把消费对象人格化，从而达成产品的畅销。常见的就是明星代言、网红直播、社群领袖、KOL等。我们生活中常见的权威心理利用是《养生栏目》，养身栏目通过聘请国内知名的养生专家，进行养生知识讲解和养生产品推荐，很多中老年人都非常愿意购买这些产品。如婧麒旗舰店，他是这样利用你的权威心理的：2011年，全球领先的市场研究机构AC 尼尔森，婧麒评为十大防辐射孕妇装品牌。2012年婧麒防辐射服在京东商城当当网和一号店等各大电子商务平台排名第一位。2014年百度搜索风云榜最热门防辐射服品牌。2014年度防辐射服“全球十强品牌”榜首。这些数据的展示，都是告诉消费者我是防辐射孕装的权威，我是行业最牛的品牌。消费者基于权威心理，会买。4. 占便宜心理爱贪图小便宜的人在心理上都有较强烈的占有欲望, 这种占有欲望在每得到一次小便宜的时候便会产生相应的满足感。在我们的人性中，都或多或少的存在占便宜心理。各路商家也利用消费者的这种心理，做了非常多的相应活动，如：赠品、免费体验、打折、清仓、大减价、五折起、药店送鸡蛋活动等。在电商行业，会常用一些以下套路：店铺优惠或者商品优惠，设置优惠券，达到多少金额免邮等十一，双十二等大型活动、店铺周年庆活动满减官方购物券、实付满XXX送XXX……这些相关的营销套路都是为了让你感觉到便宜，产生占便宜的心理。电商需要预留40%以上的价格空间来进行促销也是为了满足客户的这个心理。其实都是要告诉你现在在打折就对了，错过了就没了。5. 贪婪心理股市中的贪婪。在股市中，大家都知道低买高卖，但是很多人赚了10%、20%都不肯收手，股市下跌时候被套牢。不仅赚的10%进去了，连自己的本金都只剩50%了。生活中的贪婪。老虎机、赌博、免费赠送、一人丢钱一人捡跟你分钱把你骗、1元抽大奖等无不是利用人性的贪婪。最后很多时候你会发现，你被一步一步诱导套牢。贪婪是人性，贪婪是魔鬼，这些企业利用消费者的贪婪，设置相应套路骗取民众钱财，无所只要你曾经消费过，你就一定在各路商家的打折、免费试用活动中掉入过陷阱。虽然人人都知道天上不会掉馅饼，但是在类似“清仓、大减价、五折起”的招牌下，到有自己可能需要的东西，都难免会热血上涌，不能自制地兴奋、激动，迅速说服自己，进行原本不需要的额外、过度或者超前的消费。占便宜心理和贪婪心理有点类似，但是贪婪心理是占便宜心理的升级版，一旦人陷入贪婪心理，就有可能吃大亏。买彩票、炒股、玩金融、抽奖、赌博、老虎机等，都是存在着以小博大的贪婪心理。近期雷军在微博上做了一个转发抽奖活动，一定程度上用到了人的贪婪心理。6. 攀比心理攀比心理也叫面子心理、妒忌心理。“大款”人物高消费的示范效应及消费者本人“面子消费”心理的影响，消费者的消费行为互相激活，导致互相攀比。这种心理极易造成追逐消费热点、负债超前消费乃至抢购等怪现象。

消费心理可以分为以下几个层次：1. 生理需求层次：这是最基本的层次，包括人们的食品、住房、穿着和医疗保健等基本生存需求。2. 安全需求层次：当人们满足了基本的生存需求后，就开始关注安全问题，如保险、安全的住房、就业机会等。3. 社交需求层次：人们需要社交交往、友谊和爱情等，这也是他们购买某些奢侈品或品牌商品的原因。4. 尊重需求层次：这一层次包括获得提高自尊心、尊重和认可的物品或服务，如高级汽车、珠宝首饰等。5. 实现自我需求层次：这一层次是人们借此实现自我价值的需要，如旅游、教育、艺术和文化活动等。

一、面子心理中国的消费者有很强的面子情结，在面子心理的驱动下，中国人的消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。营销人员可以利用消费者的这种面子心理，找到市场、获取溢价、达成销售。脑白金就是利用了国人在送礼时的面子心理，在城市甚至是广大农村找到了市场。二、从众心理从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。比如，购物时喜欢到人多的商店;在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌;在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。三、推崇权威消费者推崇权威的心理，在消费形态上，多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用，并且进而把消费对象人格化，从而达成产品的畅销。比如，利用人们对名人或者明星的推崇，所以大量的商家在找明星代言、做广告。四、爱占便宜，有人说过：”。“便宜”与“占便宜”不一样。价值50元的东西，50元买回来，那叫便宜;价值100元的东西，50元买回来，那叫占便宜。中国人经常讲“物美价廉”，其实，真正的物美价廉几乎是不存在的，都是心理感觉的物美价廉。他进而说道：消费者不仅想占便宜，还希望“独占”，这给商家有可乘之机。比如，女士在服装市场购物，在消费者不还价就不买的威胁之下，商家经常做出“妥协”：“今天刚开张，图个吉利，按进货价卖给你算了!”“这是最后一件，按清仓价卖给你!”“马上要下班了，一分钱不赚卖给你!”这些话隐含如下信息：只有你一人享受这样的低价，便宜让你一人独占了。面对如此情况，消费者鲜有不成交的。除了独占，另外消费者并不是想买便宜的商品而是想买占便宜的商品，这就是买赠和降价促销的关键差别。五、害怕后悔每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是错误的。按照卢泰宏先生提到的就是购后冲突，所谓购后冲突是指：消费者购买之后出现的怀疑、不安、后悔等不和谐的负面心理情绪，并引发不满的行为。六、心理价位任何一类产品都有一个“心理价格”，高于“心理价格”也就超出了大多数用户的预算范围，低于“心理价格”会让用户对产品的品质产生疑问。因此，了解消费者的心理价位，有助于市场人员为产品制定合适的价格，有助于销售人员达成产品的销售。以服装销售为例，消费者如果在一番讨价还价之后，如果最后的价格还是高于其心理价位，可能最终还是不会达成交易，甚至消费者在初次探询价格时，如果报价远高于其心理价位，就会懒得再看扭头就走。七、炫耀心理消费者炫耀心理，在消费商品上，多表现为产品带给消费者的心理成分远远超过实用的成分。正是这种炫耀心理，在中国目前并不富裕的情况下，创造了高端市场，同时利用炫耀心理，在国内企业普遍缺乏核心技术的情况下，有助于获取市场，这一点在时尚商品上表现得尤为明显。比如，女性购买几千甚至上万的世界名牌手袋就是如此。八、攀比心理消费者的攀比心理是基于消费者对自己所处的阶层、身份以及地位的认同，从而选择所在的阶层人群为参照而表现出来的消费行为。相比炫耀心理，消费者的攀比心理更在乎“有”——你有我也有。别人都有了，我也要去买。

消费心理是什么？我会从以下几个方面来回答这个问题：一、消费心理的特点根据一些数据和研究，我们可以总结出当代年轻人消费心理的一些特点，如下：- 追求时尚和新颖。年轻人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。- 兼具理性与个性。年轻人成长于优渥的大环境，受教育程度高，能够主导自己的人生选择。在这样的成长环境下，他们拥有较高的消费能力和消费潜力，但也形成了独特的价值观。他们在购买商品时，会考虑实用、颜值、个性、健康等多重因素，通过细节上的升级优化，让产品实现差异化。- 生活信息化程度高，网络引领作用强。年轻人习惯以碎片化的方式获取信息，手机成为其社交、消费、娱乐等活动的主要渠道。他们是最早尝试使用新产品的人群，也是各种创新应用的推动型力量。科技创新产品在研发和推广时，可以更多调查研究这一群体的需求和意见，以其消费行为偏好为蓝本，设计研发适合他们的科技产品，抢占新的消费空间。- 认知多元、需求细分、圈层明显，专业性要求更高。年轻人的成长期是中国经济快速发展、综合国力上升的重要时期，这让其具有了全球视野，认知也更为多元。他们的研究型消费最为突出，他们会研究商品的原料、成分、技术等，并在社交平台形成各个领域深度交流的圈层文化。而想要获得这一群体的认可，就要求企业在研发、生产和营销中用更好的技术，打造更过硬的品质，讲更好的故事。二、消费心理的分析基于上述特点，我们可以从以下几个方面来分析年轻人买一万块的手机却不愿意用几块钱的共享充电宝的消费心理：- 手机是年轻人生活中必不可少的工具和伙伴，它不仅满足了他们的通讯、娱乐、学习等基本功能，还能体现他们的时尚和个性。一万块的手机往往具有更好的品质、性能、设计和服务，能够提升年轻人的使用体验和自我满足感。而共享充电宝则是一种临时性的、低频率的、低价值的消费，它不能给年轻人带来任何的快乐和归属感，反而可能让他们觉得不安全、不卫生、不方便。- 年轻人对于手机的消费是有计划和预算的，他们会在购买前做足功课，比较各种品牌和型号的优缺点，选择最适合自己的产品。他们认为这是一种理性的消费，值得花钱。而对于共享充电宝的消费，则是一种无计划和无预算的消费，它是由于手机电量不足而产生的突发需求，没有经过任何的思考和比较，只是为了解决一个短暂的问题。他们认为这是一种冲动的消费，不值得花钱。- 年轻人对于手机的消费是有目标和期待的，他们希望通过购买一万块的手机，能够获得更好的功能和服务，提升自己的生活质量和幸福感。他们会在使用过程中不断发现手机的新鲜和有趣之处，感受到自己的消费是有意义和价值的。而对于共享充电宝的消费，则是没有目标和期待的，他们只是为了让手机能够继续工作，没有任何的乐趣和收获。他们会在使用过程中不断担心手机是否能够充好电，感受到自己的消费是无聊和无用的。三、引导年轻人形成更健康的消费心理针对年轻人的消费心理特点和问题，我们可以从以下几个方面来引导他们形成更健康的消费心理：- 增强消费教育和理财意识。年轻人应该学会根据自己的收入和支出，制定合理的消费计划和预算，避免盲目跟风和冲动消费，合理安排自己的资金流动，实现收支平衡。同时，也要学会进行合理的理财投资，增加自己的财富积累，为未来的生活和发展打下坚实的基础。- 培养消费批判和判断能力。年轻人应该学会从多个渠道获取信息，分析比较各种商品和服务的优缺点，选择最适合自己的产品。同时，也要学会识别各种营销手段和消费陷阱，避免被误导和欺骗，维护自己的合法权益。- 建立消费责任和公德意识。年轻人应该学会从社会和环境的角度考虑自己的消费行为，避免过度消费和浪费资源，选择一些绿色、环保、公益的产品和服务，为社会的可持续发展做出贡献。

购买心理消费心理是指人作为消费者时的所思所想。任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提。而消费行为是消费心理的外在表现，消费行为比消费心理更具有现实性。 中文名 购买心理 外文名 Purchasing psychology 别名 消费心理 儿童心理 1．购买目标明确，购买迅速。少年儿童购买商品多由父母是前确定，决策的自主权十分有限，因此，购买目标一般比较明确。加上少年儿童缺少商品知识和购买经验，识别、挑选商品的能力不强，所以，对营业员推荐的商品较少异议，购买比较迅速。 2．少年儿童更容易参照群体的影响。学龄前和学龄初期的儿童的购买需要往往是感觉型、感情性的，非常容易被诱导。在群体活动中，儿童会产生相互的比较，如“谁的玩具更好玩”、“谁有什么款式的运动鞋”等，并由此产生购买需要，要求家长为其购买同类同一品牌同一款式的商品。 3．选购商品具有较强的好奇心。少年儿童的心理活动水平处于较低的阶段，虽然已能进行简单的逻辑思维，但仍以直观、具体的形象思维为主，对商品的注意和兴趣一般是由商品的外观刺激引起的。因此，在选购商品时，有时不是以是否需要为出发点，而是取决于商品是否具有新奇、独特的吸引力。 4．购买商品具有依赖性。由于少年儿童没有独立的经济能力和购买能力，几乎由父母包办他们的购买行为，所以，在购买商品时具有较强的依赖性。父母不但代替少年儿童进行购买行为，而且经常地将个人的偏好投入购买决策中，忽略儿童本身的好恶。 青年人心理 在我国，青年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点： 1)追求时尚和新颖 青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。 2)表观自我和体现个性 这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。 3)容易冲动，注重情感 由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。 中年人心理 中年人的心理已经相当成熟，个性表现比较稳定，他们不再像青年人那样爱冲动，爱感情用事，而是能够有条不紊、理智分析处理问题。中年人的这一心理特征在他们的购买行为中也有同样的表现。 1．购买的理智性胜于冲动性 随着年龄的增长，青年时的冲动情绪渐渐趋于平稳，理智逐渐支配行动。中年人的这一心理特征表现在购买决策心理和行动中，使得他们在选购商品时，很少受商品的外观因素影响，而比较注重商品的内在质量和性能，往往经过分析、比较以后，才做出购买决定，尽量使自己的购买行为合理、正确、可行，很少有冲动、随意购买的行为。 2．购买的计划性多于盲目性 中年人虽然掌握着家庭中大部分收入和积蓄，但由于他们上要赡养父母，下要养育子女，肩上的担子非常沉重。他们中的多数人懂得量入为出的消费原则，开支很少有像青年人那样随随便便、无牵无挂、盲目购买。因此，中年人在购买商品前常常对商品的品牌、价位、性能要求乃至购买的时间、地点都妥善安排，做到心中有数，对不需要和不合适的商品他们绝不购买，很少有计划外开支和即兴购买。 3．购买求实用，节俭心理较强 中年人不再像青年人那样追求时尚，生活的重担、经济收入的压力使他们越来越实际，买一款实实在在的商品成为多数中年人的购买决策心理和行为。因此，中年人更多的是关注商品的结构是否合理，使用是否方便，是否经济耐用、省时省力，能够切实减轻家务负担。当然，中年人也会被新产品所吸引，但他们更多地是关心新产品是否比同类旧产品更具实用性。商品的实际效用、合适的价格与较好的外观的统一，是引起中年消费者购买的动因。 4．购买有主见，不受外界影响 由于中年人的购买行为具有理智性和计划性的心理特征，使得他们做事大多很有主见。他们经验丰富，对商品的鉴别能力很强，大多愿意挑选自己所喜欢的商品，对于营业员的推荐与介绍有一定的判断和分析能力，对于广告一类的宣传也有很强的评判能力，受广告这类宣传手段的影响较小。 5．购买随俗求稳，注重商品的便利 中年人不像青年人那样完全根据个人爱好进行购买，不再追求丰富多彩的个人生活用品，需求逐渐稳定。他们更关注别的顾客对该商品的看法，宁可压抑个人爱好而表现得随俗，喜欢买一款大众化的、易于被接受的商品，尽量不使人感到自己花样翻新和不够稳重。 由于中年人的工作、生活负担较重，工作劳累以后，希望减轻家务负担，故而十分欢迎具有便利性的商品。如减轻劳务的自动化耐用消费品，半成品、现成品的食品等等，这些商品往往能被中年顾客认识并促成购买行为。 老年人心理 在竞争日益激烈的环境中，如果企业必须注重分析中老年消费者的心理特征。中老年消费者所具有的心理特征主要表现为以下几个 1)富于理智，很少感情冲动 中老年消费者由于生活经验丰富，因而情绪反应一般比较平稳，很少感情用事，大多会以理智来支配自己的行为。因此，他们在消费时比较仔细，不会像年轻人那样产生冲动的购买行为。 2)精打细算 中老年消费者一般都有家小，他们会按照自己的实际需求购买商品，量入为出，注意节俭，对商品的质量、价格、用途、品种等等都会作详细了解，很少盲目购买。 3)坚持主见，不受外界影响 中老年消费者在消费时，大多会有自己的主见，而且十分相信自己的经验和智慧，即使听到商家的广告宣传和别人介绍，也要先进行一番分析，以判断自己是否需要购买这种商品。因此，对这种消费者，商家在进行促销宣传时，不应一味地向他们兜售商品，而应该尊重和听取他们的意见，向他们“晓之以理”，而不能希望对他们“动之以情”。 4)方便易行 对于中老年人来说，他们或者工作繁忙，时间不够用，或者体力不好，行动不便，所以在购物的时候，常常希望比较方便，不用花费很大的精力。因此，店铺应该为他们提供尽可能多的服务，以增加他们的满意度。 5)品牌忠诚度较高 中老年消费者在长期的生活过程中，已经形成了一定的生活习惯，而且一般不会作较大的改变，因为他们在购物时具有怀旧和保守心理。他们对于曾经使用过的商品及其品牌，印象比较深刻，而且非常信任，是企业的忠诚消费者。 男性心理 1．动机形成迅速、果断，具有较强的自信性 男性的个性特点与女性的主要区别之一就是具有较强理智性、自信性。他们善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，能够从大局着想。有的男性则把自己看作是能力、力量的化身，具有较强的独立性和自尊心。这些个性特点也直接影响他们在购买过程中的心理活动。 因此，动机形成要比女性果断迅速，并能立即导致购买行为，即使是处在比较复杂的情况下，如当几种购买动机发生矛盾冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。 2．购买动机具有被动性 就普遍意义讲男性消费者不如女性消费者经常料理家务，照顾老人、小孩，因此，购买活动远远不如女性频繁，购买动机也不如女性强烈，比较被动。在许多情况下，购买动机的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。我们常常看到这样情况，许多男性顾客在购买商品时，事先记好所要购买的商品品名、式样、规格等，如果商品符合他们的要求，则采取购买行动，否则，就放弃购买动机。 3．购买动机感情色彩比较淡薄 男性消费者在购买活动中心境的变化不如女性强烈，不喜欢联想、幻想，他们往往把幻想看作是未来的现实。相应地，感情色彩也比较淡薄。所以，当动机形成后，稳定性较好，其购买行为也比较有规律。即使出现冲动性购买，也往往自信决策准确，很少反悔退货。需要指出的是，男性消费者的审美观同女性有明显的差别，这对他们动机的形成也有很大影响。比如，有的男同志认为，男性的特征是粗犷有力，因此，他们在购买商品时，往往对具有明显男性特征的商品感兴趣，如烟、酒、服装等。 女性心理 在现代社会，谁抓住了女性，谁就抓住了赚钱的机会。要想快速赚钱，就应该将目光瞄准女性的口袋。店铺在市场销售中，应当充分重视女性消费者的重要性，挖掘女性消费市场。女性消费者一般具有以下消费心理： 1)追求时髦 俗话说“爱美之心，人皆有之”，对于女性消费者来说，就更是如此。不论是青年女子，还是中老年女性，她们都愿意将自己打扮得美丽一些，充分展现自己的女性魅力。尽管不同年龄层次的女性具有不同的消费心理，但是她们在购买某种商品时，首先想到的就是这种商品能否展现自己的美，能否增加自己的形象美，使自己显得更加年轻和富有魅力。例如，她们往往喜欢造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。 2)追求美观 女性消费者还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。 3)感情强烈，喜欢从众 女性一般具有比较强烈的情感特征，这种心理特征表现在商品消费中，主要是用情感支配购买动机和购买行为。同时她们经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。 4)喜欢炫耀，自尊心强 对于许多女性消费者来说，之所以购买商品，除了满足基本需要之外，还有可能是为了显示自己的社会地位，向别人炫耀自己的与众不同。在这种心理的驱使下，她们会追求高档产品，而不注重商品的实用性，只要能显示自己的身份和地位，她们就会乐意购买。

消费者市场的基本特征如下：1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身生活消费需求，而不是为了盈利去转手销售。2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级不同。因此消费者市场的商品具有一定的层次性。4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村。消费者无处不在。5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品。因此消费者市场的商品具有较强的替代性。6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响。时代不同消费者的需求也不同。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。

消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程为消费者的消费心理体现。消费心理,分别是:从众,求异,攀比,求实。1.寻找购买目标。2.感知所欲购商品。3.诱发对商品的使用联想。4.判定比较。5.选择购买。6.购后体验。

"求同心理"指不管自己是否愿意作出某种行为，你也会尽量与周围的人保持一致。比如你身边的人都买了iphone，就你一个人没有买，你也就会觉得不好意思，也去买这就是求同消费心理。也就是随众行为

消费市场的基本特征如下：1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费需求，而不是为了盈利去转手销售。2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级也不同，因此消费者的需求会表现出一定的层次性。4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村。消费者无处不在。5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品。因此消费者市场的商品具有较强的替代性。6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。

从焦虑变为从容应对，激发理性消费面对着 2020 年诸多不确定性带来的风险，后疫情时代消费者心理从最初的焦虑变为更加从容的面对，中国各级别城市的阶层财富分化复杂，只着眼于物美价廉的理性消费观念、“重品牌、重样式、重使用“的感觉消费观念和”重视心灵上的满足“的感性消费观念并存；经济不景气将会加速一二线城市进入“第四消费时代”，即重视 “共享”的社会。这个观念最先由三浦展提出，用于描述 2000 年以来日本年轻人出现的“低欲望”的整体客观理性的消费。后疫情世代， 一二线城市的 80 后或率先开始类“第四消费时代”的理性消费，这种理性不同于日本年轻人整体客观理性消费，消费者链路三大环节：对美妆品牌的启示5而是在高负债压制下的主观理性。炫耀型消费和品牌效应减弱，性价比高的产品更有潜力 。1.2 对未来不可知的谨慎，重塑购买考虑受疫情影响，对安全，健康和未来不可知导致消费者在购买时考虑会更加谨慎；尤其专家的建议影响变强。从美妆个护品类消费心理动机线上讨论分类对比可以看出，疫情前：效果，成分，品牌，服务体验，跟风代言是线上人群考虑购买的主要因素，疫情后：健康，安全性，专家意见成为更多考虑消费的原因。虽然消费者的消费行为和产品需求在被重塑成以安全、健康，但是消费者对于美好生活的向往不会改变，他们依旧希望可以通过高品质、高性价比的产品提高生活质量，看重颜值、时尚设计以及舒适的体验。因此，健康，安全性成为消费者主要消费心理动机，同时追求美的享受和体验带来的小确幸。1.3 孤独导致社交欲增长，涌现新渠道机遇疫情期间和隔离期积压的孤独感将在后疫情时代迎来巨大释放。随着短视频和直播等线上社交需求的红利释放，各行业纷纷依托于直播平台进行试水，开始布局自己的数字化转型之路。后疫情时代，直播+电商的模式已从最初的自救手段转化成为如今企业布局线上标配。在美妆行业中，直播作为线上购买渠道在各城市线级消费者中呈现出极高的提及率，在低城市线级消费者中渗透率更高。

第一节：个性的概述 一、个性的含义及其形成因素 个性是指在先天素质的基础上，在社会条件的影响下，通过个人的活动而形成稳定的心理特征的总和。反映出人的心理活动的经常而稳定的心理特征的总和。从消费者行为的角度看，个性可理解为消费者适应其生活环境的独特行为方式 。 消费者个性心理特征，就是消费者在各自的实践活动中所经常表现出来的比较稳定的个性心理特征。消费者个性心理特征的差异性，是通过不同的购买行为表现出来的。 个性是先天因素与后天因素共同作用的结果，两者相互联系和统一。后天因素是个性心理特征的形成、发展和转变具有决定的意义。 二、个性的构成 个性经常被当做人格的同义词。一般认为个性包括个性倾向和个性心理特征两个方面。每个人有着不同的生活环境和社会经历，从而形成不同的性格、气质和能力特点。 （一）个人倾向 个人倾向主要指个人的需要、动机、兴趣、理想等，它反映的是人对社会环境的态度和行为的积极特征，是个性发展的潜在动力。 （二）个性心理特征 个性心理特征包括气质、性格、能力等方面，是多种 心理特点的一种独特的结合，它集中地反映了人的心理的独特性个别性。气质反映着人的心理活动在强度、速度、稳定性、灵活性等动态性质方面独特的个性差异性。 三、消费者个性的基本特征 （一）个性的稳定性 个性的稳定性是指消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不可变的倾向。 （二）个性的整体性 个性的整体性是指消费者的各种心理倾向、心理特征以及心理过程错综复杂地交互联系、相互制约、相互协调地联系在一起。 （三）个性的独特性 个性的独特性是指消费者所体现出来的个性心理特征都具有独特的个性倾向，“人心之不同，各如其面。”正是个性独特的写照 （四）个性的倾向性 个性的倾向性是指消费者在实践的活动中，对于客观事物所持有的一定的看法、态度、和感情倾向。 （五）个性的可塑性 个性的可塑性是指个性随着生活经历的变化而发生不同程度的变化，从而在不同的年龄呈现出不同的个性特征。 第二节：消费者的气质 气质是人的心理特征之一，是人与生俱来的心理特点，是个性中相对最为稳定的因素。 一、消费者的气质概述 （一）气质的含义 气质是人的典型的、稳定的个性心理特征。它主要表现为心理中的速度、强度、稳定性和灵活性等方面的心理的动力特征。 气质主要是由先天因素决定的，它使个体行为常常表现为独特性。气质主要表现出人的心理过程两个方面的特点：一方面是心理过程 的动力性（包括速度、强度和稳定性），如情绪的强弱，知觉的敏锐性，意志的努力程度与耐久性，言语的速度等特征；另一方面是心理过程的指向性。 （二）气质的类型 （1）强而不平衡型即兴奋型；（2）强而平衡的灵活型即活泼型;(3)强而平衡的迟缓型即安静型；（4）弱而不平衡型为抑制型 。

观察法实验法：实验室实验法、自然实验法访谈法：面对面访谈法、电话访谈法调查法：访谈调查法、电话调查法、问卷调查法投射法：角色扮演法、造句测验法

1.目的性和可诱导性2.多样性与差异性3.层次性和发展性4.伸缩性和周期性需要虽然是人类活动的原动力，但它并不总是处于唤醒状态。只有当消费者的匮乏感达到了某种迫切程度，需要才会被激发，并促动消费者有所行动。比如，我国绝大多数消费者可能都有住上更宽敝住宅的需要，但由于受经济条件和其他客观因素制约，这种需要大都只是潜伏在消费者心底，没有被唤醒，或没有被充分意识到。此时，这种潜在的需要或非主导的需要对消费者行为的影响力自然就比较微弱。需要一经唤醒,可以促使消费者为消除匮乏感和不平衡状态采取行动，但它并不具有对具体行为的定向作用。在需要和行为之间还存在着动机、驱动力、诱因等中间变量。比如，当饿的时候，消费者会为寻找食物而活动，但面对面包、馒头、饼干、面条等众多选择物，到底以何种食品充饥，则并不完全由需要本身所决定。换句话说，需要只是对应于大类备选产品，它并不为人们为什么购买某种特定产品、服务或某种特定牌号的产品、服务提供充分解答

在提出相应的营销策略之前，首先要对女性在网上购物时的消费心理进行深入的研究。1.情绪型消费一般认为女性感情丰富，容易受非理性心理影响。这一突出心理特点将仍在网络消费中产生巨大效应。零点调查公司的调查表明： 18～35岁的女性93.5%都有过情绪型消费行为，情绪型消费占女性消费支出的比重达20％。主要表现为：容易受折扣、广告等容易诱发感性冲动的外在市场氛围影响；容易受人为气氛影响，女性的情绪型或“非必需”消费行为55.5％是在受人为因素影响下发生的。以上两点反映了女性受影响感染的心理弹性较大，加上女性消费者往往有着把自己的消费经验（积极或消极）传递给她所处群体的欲望。因此容易产生群体内的交互从众心理，从而普遍地引发情绪型消费。因此，借助这一特点引发女性网上购物依然是营销工作的重要部分。2.注重审美与时尚爱美之心人皆有之，女性尤其强烈。不仅自己爱美，还注意恋人、丈夫、儿女和居家的形象之美；不仅注重产品使用之美，还对商品造型美、色彩美相当“挑剔”。营销过程所体现的各种美感都可能唤起她们的情感冲动而产生购买欲望。因此，女性审美观在一定程度上支配着消费时尚，领导着流行演变。网络营销能否借助虚拟世界抓住女性审美观的变化就显得更为重要了。3.自我意识强烈现代女性的自我意识强调商品能与自身个性、气质、家庭环境和谐统一。这是女性一种强烈的自我意识——“排众”消费心理。现代女性为了显示独特个性，购物时尽力使自己的服装、饰物用品的样式、风格做到与众不同。为了达到表现这种自我意识而实现这一目的，女性消费者宁愿付出较高昂的费用来单独定做或批量定造消费品。这正可充分发挥网络信息传递快的优势，满足单独定造和批量定造的市场需求。4.消费角色多重性这主要指已婚女性，是一个较大的潜在网民群体。她们注重家庭生活、承担着赡养老人养育孩子的重担。相对于未婚群体，更倾向于精打细算、注重实用、消费范围广泛。对于能促进家庭成员身体健康、心理愉悦和家庭温馨的商品，她们一般都表现出相当的兴趣。尤其在中国的特殊国情之下，在儿女身上的花费更是决不吝啬。5.观察细腻，对价格敏感一般女性较男性心思细密，对商品的观察相当仔细和耐心。而且求廉动机十分突出，在各方面条件相近的情况下，她们往往不惜浪费时间而进行“货比三家”。但随着人们生活方式的改变，现代女性工作时间大幅延长，在时间上难以应付传统的消费方式。由此可推断，网络消费所提供的“信息高速公路”将成为她们注重消费便利性的同时坚守低价原则的重要消费途径。——引自延边人民出版社《推销学全书》

消费者价格心理是指消费者对商品价格的心理反应。影响消费者购买行为的重要因素。

消费心理对居民的消费有很大的影响，影响人们消费的心理主要有以下几个方面：1、求同心理2、求异心理3、求名心理4、求实心理

大家网购的时候有没有碰到过，买的越多越贵的情况？比如一个商品定价25元一个，两个50元，四个反而110元？！[摊手][摊手][摊手]。。。有些侥幸的商家们认为：很多宝宝在购买的时候如果买的件数多，不会仔细算单个货品的价格，他们利用了消费者潜意识里认为买越多越便宜的心理。。。而我，就被利用了[允悲][允悲][允悲]所以特地来提醒宝宝们购物的时候看清楚价格再下单哦！[给你小心心][给你小心心][给你小心心]。

消费者群体对消费心理的影响： 　　1．消费者群体为消费者提供可供选择的消费行为或生活方式的模式　　社会生活是丰富多彩，变化多样的。处于不同群体中的人们，行为活动会有很大差别。例如，营业员在为顾客服务时，要求仪表整洁、服装得体、举止文雅，但不要打扮得过于时髦。而电影明星在表演时要适应剧中角色的要求，更换各种流行服装和发式。这些不同的消费行为通过各种形式传播给消费者，为其提供模仿的榜样。特别是对于缺乏消费经验与购买能力的人，他们经常不能确定哪种商品对他们更合适。在这种情况下，消费者对消费者群体的依赖性，超过了对商业环境的依赖性。　　2．消费者群体引起消费者的仿效欲望，从而影响他们对商品购买与消费的态度模仿是一种最普遍的社会心理现象，但模仿要有对象，即我们通常所说的偶像。模仿的偶像越具有代表性、权威性，就越能激起人们的仿效欲望，模仿的行为也就具有普遍性。而在消费者的购买活动中，消费者对商品的评价往往是相对的，当没有具体的模仿模式时，不能充分肯定自己对商品的态度。但某些消费者群体为其提供具体的模式时，而消费者又非常欣赏时，那么会激起其强烈的仿效愿望，从而形成对商品的肯定态度。　　3．消费者群体促使行为趋于某种"一致化"　　消费者对商品的认识、评价往往会受到消费者群体中其他人的影响。这是因为相关群体会形成一种团体压力，使团体内的个人自觉不自觉地符合团体规范。例如，当消费者在选购某种商品，但又不能确定自己选购这种商品是否合适时，如果群体内其他成员对此持肯定的态度，就会促使他坚定自己的购买行为。反之，如果群体内其他成员对此持否定的态度，就会促使他改变自己的购买行为。

消费者市场的基本特征如下:1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费需求，而不是为了盈利去转手销售。2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级不同，因此消费者的需求会表现出一定的层次性。4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品，因此消费者市场的商品具有较强的替代性。6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响，也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响。时代不同消费者的需求也随之不同。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。

消费者市场的特征如下1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费的需求，而不是为了盈利去转手销售。 2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级也不同，因此消费者的需求会表现出一定的层次性。4.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外，大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品。因此消费者市场的商品具有较强的替代性。5.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。6.流行性。消费需求不仅受消费者的内在因素影响，也会受到环境，时尚，价值观等外在因素影响，时代不同消费者的需求也不同。因此消费者市场的商品具有流行性。

别买东西最好

消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。消费心理学以市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其规律作为学科的研究对象，具体而言其侧重点在以下几个方面。　　1）市场营销活动中的消费心理现象。　　2）消费者购买行为中的心理现象。　　3）消费心理活动的一般规律。　　消费心理学的研究内容　　1）影响消费者购买行为的内在条件，包括：消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费者购买过程中的心理活动、影响消费者行为的心理因素。　　2）影响消费者心理及行为的外部条件，包括：社会环境对消费心理的影响、消费者群体对消费心理的影响、消费态势对消费心理的影响、商品因素对消费心理的影响、购物环境对消费心理的影响、营销沟通对消费心理的影响。　　消费心理学的研究原则　　　1）理论联系实际的原则　　2）客观性原则　　3）全面性原则　　4）发展性原则　　消费心理学的研究方法　　　1）观察法　　观察法是指调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在的原因，进而发现消费者心理想象的规律的研究方法。观察法是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理学的一种最基本的研究方法。　　2）访谈法　　访谈法是调查者通过与受访者的交谈，以口头信息传递和沟通的方式来了解消费者的动机、态度、个性和价值观念等内容的一种研究方法。　　3）问卷法　　问卷法是以请被调查的消费者书面回答问题的方式进行的调查，也可以变通为根据预先编制的调查表请消费者口头回答、由调查者记录的方式。问卷法是消费者心理和行为研究的最常用的方法之一。　　4）综合调查法　　综合调查法是指在市场营销活动中采取多种手段取得有关材料，从而间接地了解消费者的心理状态、活动特点和一般规律的调查方法。　　5）实验法　　实验法是一种在严格控制的条件下有目的地对应试者给予一定的刺激，从而引发应试者的某种反应，进而加以研究，找出有关心理活动规律的调查方法。

消费心理指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。 指消费者心理发生的一切心理活动，以及由此产生的消费行为，包括消费者观察商品、搜集商品信息、选择商品品牌、决策购买方式、使用商品形成心理感受和心理体验、向生产经营单位提供信息反馈等等心理行为。消费心理是指消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所产生的心理活动。指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。大致有四种消费心理，分别是：从众，求异，攀比，求实。消费心理从众心理具有仿效性 盲目性 评价：消费是否该从众，要具体分析。盲目从众不可取求异心理特点：追求标新立异 与众不同。它的利在于可以推动新工艺与产品出现，而 弊在于展示个性不但要考虑社会认可，还要考虑代价。为显示与众不同而过分标新立异，是不值得提倡的。攀比心理：特点：面子消费 评价：这种消费心理不可取。求实心理：消费者在选择商品时往往考虑很多因素 评价：讲求实惠，根据自己需要选择商品，是一种理智的消费。

上午你追问我，有总结做过这个资料分析

消费者八大心理 消费者八大心理，现如今为了提高产品销量大家是各显神通，但是最重要的就是要抓准消费者的消费心理类型，这样才可以进行对症下药，下面我带大家简单了解一下消费者八大心理是哪八大。 消费者八大心理1 1、求实心理 在面对琳琅满目的品牌和产品时，有一部分消费者是拥有足够的理智，无论广告和营销做得多么的花哨，他们只选择那些，效果能够看得见的，实实在在的产品。这些人多分布在消费层级的中层和底层，他们不看重产品的外表更注重它们的实用价值。这也是现在很多工厂品牌化崛起和产品直销化开端的一个重要受众基础。 2、求美心理 随着人们的生活水平的提高，人们逐渐的开始追求美的享受。在享受产品的同时，他们更追求心理和情感上的满足。这是目前很多品牌将自己的海报做得足够创意化的重要原因。比方说叫小白，他的酒好喝吗？很多消费者的反应都认为酒的质量平平，直接要白却凭借着它的精美的文案，创造了一次又一次的销量奇迹。那些不注重实用价值的用户在选购产品的时候，更倾向于产品的造型，色彩制作工艺。往往会购买哪种实用性不强，但是价格不菲的造型精美的产品。 3、求新心理 莎士比亚曾经说过，“衣服穿破的少，过时的多”。这位伟大的先哲在好几个世纪之前，就懂得了这种人群的消费心理，人们追求时尚和潮流，追求新意和创意，他们并不在意需要为产品付出多少钱。即将推出的折叠屏手机，居然推到了17,000多元的高价！如此高的价格正是因为这边手机是历年来首推的手机设计风格。在这边手机满大街之后，它的价格自然回落到普通手机价格的水平。 4、求利心理 小米之所以在国内十分火爆，正在于小米的性价比超高。你的所有的忠诚的粉丝和用户都对此十分看重。在前些日子小米首推的小米9，更是以2999的价格赢得了粉丝们的超高好评。但雷总也从此说过，以后手机的价格不再会这么低。大多数用户都喜欢使用物美价廉的产品，他们会根据物品的使用价值和它的价格作出对比，如果感觉不划算或者是超出了他们的"消费预期，他们对此产品不错选择，如果他们觉得它的使用价值高出了他们的消费心理预期，则他们会忠诚于购买这种产品。 5、求名心理 很多消费者他们购买产品并不注重产品的价格和质量，他们更注重品牌能够带给他们的心里荣誉感和荣耀感以及满足感。要花大价钱购买高档奢侈品牌或者畅销的大品牌，一则是为了在，普通人面前炫耀他们的消费，另一方面则是来彰显自己的社会地位。如苹果手机和小米手机两者的消费者的消费心理是完全不同的，苹果手机的消费者追求的是屏幕果的品牌，荣誉感和超高的使用体验化。小米的受众则更注重于性价比，带给他们的超值的体验。也有人说小米是苹果的低价版，那无非也是针对消费者不同的消费心理而做出的价格区位的选择。 6、从众心理 从众心理是大多数的消费者都经常会有的一种消费心理，别的消费者拥有的产品或者品牌他们必须要拥有，或者说跟风购买，这就是冲动心理，尤其在三四线城市，如果你发现某家的一个小孩子买了某件新潮的衣服，和其他的家长就会寻找并购买同款的产品给自家的小孩子，否则他们就会觉得自己很没有面子。 在大城市中能够看到的都是一些网红店，在网上哄我之后很多人都跑去排队购买，则购买的队伍会引来更多的人前来排队购买。这和人们的另一种心理有关。人是一种喜欢“懒”的动物，这是人类在进化的过程中所带来的。当人们看到很多人都在购买一样产品的时候，他们就会自然而然的觉得这个产品无论是品质还是价格，品牌都是安全可靠的，从而降低了对他的疑虑，不再考虑他是否，符合自己的消费目的和消费预期。 7、疑虑心理 人生来就对陌生的东西会产生怀疑，尤其是在现在的互联网网购的过程当中，由于人们看不到产品的实物，往往会对产品的质量和价格产生疑虑。事后消除消费者们的疑虑，就显得十分的重要。所有的用户他们都不希望自己买错东西，在购物的过程当中会对产品的质量性能等各个方面进行反复挑剔，这也不光是为了砍价，更多的是为了怕自己吃亏上当。 8、自尊心理 很多消费者在消费的过程当中，尤其是在导购员的指引下购买东西的时候，十分注意导购员的表情，如果导购员在言语上或者态度、表情、神态上有丝毫的嫌弃或者鄙视对方买不起的意味，通常消费者会有两种反应。一则是对这家店产生厌恶感，以后不会再光顾，二则是会购买超出消费预期的产品以显示自己的消费能力，挽回自己的自尊心。在同群体中生活的人通常也会有这种心理出现，特别是心智不成熟的小孩子之间将常会出现攀比的情况，这正是他们为了维护自己的自尊心而有的正常的心理。如果自家孩子出现这种心理，应该加以疏导和教育，让小孩子懂得这种情绪的出现是什么导致的，从而培育小孩子的心智健康成长。 消费者八大心理2 1、果断型 果断型的顾客行为果断、性格直爽，有自己的主见。在面对这类顾客时，不能与之争论，而是应该迎合他们，用崇拜的心理对待，这样才能促进成交。 2、冲动型 由于冲动的背后很可能就是后悔，对待冲动型的顾客，要迅速成交，避免夜长梦多。 3、实际型 实际型的顾客比较理智、不会冲动，对于这类顾客，进行销售要摆事实、讲道理，用数据进行营销。 4、周到型 周到型顾客考虑事物比较周到，是分析型和完美型的顾客。面对这类顾客时，不要急着与之成交，否则会让顾客觉得有陷阱，应该想办法取得顾客的认同，与顾客达成一致，多做细节沟通，减少顾客的疑惑。 5、沉默型 对于沉默寡言的顾客，首先要给予他们足够的尊重，关注他们的细节，当顾客表情或动作有变化的时候，适当地介入销售。 6、犹豫型 犹豫型顾客又被称为优柔寡断的顾客，面对这类顾客时，营销工作要做得非常充分，可以采用“欲擒故纵”的手段，在进行充分的沟通后，做顾客的营销参谋。 7、怀疑型 怀疑型顾客总是有各种各样的疑问和顾虑，面对这类顾客时，导购可以通过体验式营销让其参与进来，打消他们的疑虑。 8、过激型 过激型顾客喜欢辩论，想法比较偏执，一旦有了想法，任何人都无法说服他们。对于这样的顾客，应对技巧是顺从和赞美。

定义 消费心理是指消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所产生的心理活动。 指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。 大致有四种消费心理，分别是：从众，求异，攀比，求实。 消费者的心理特征 包括消费者兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征； 消费者的心理过程 分为七个阶段：产生需要、形成动机、搜集商品信息、做好购买准备、选择商品、使用商品、对商品使用的评价和反馈。 消费者心理受到消费环境、消费引导、消费者购物场所等多个方面因素的影响。企业往往通过对消费者心理的影响，制定相应的营销策略。 消费心理分析 1、寻找购买目标。 2、感知所欲购商品。 3、诱发对商品的使用联想。 4、判定比较。 5、选择购买。 6、购后体验。具体你可以看看这本书，书名: 消费心理 作者：冯丽华 出版社： 中国电力出版社 出版时间： 2010年03月 ISBN: 9787512300064 开本： 16开 定价: 25.00 元

对市场把握~

消费者市场的基本特征如下：1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费需求，而不是为了盈利去转手销售。2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级不同，因此消费者的需求会表现出一定的层次性。4.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多而且分布地域广，从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。5.替代性。消费者市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品。因此消费者市场的商品具有较强的替代性。6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响也会受到时尚，环境，价值观等外在因素影响。时代不同消费者的需求也不同。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。

大部分的顾客，有的心里应该就是那种从众心理，然后还有就是求实心理。觉得就是像现在电商行业时蓬勃发展的话，嗯，大部分的顾客应该就会有那种面对打折，或者是那种特价等等优惠，然后就是会有那种囤货的心理，所以就是这应该也是属于他们的一种心理吧。

是求实心理。消费心理指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。指消费者心理发生的一切心理活动，以及由此产生的消费行为，包括消费者观察商品、搜集商品信息、选择商品品牌、决策购买方式、使用商品形成心理感受和心理体验、向生产经营单位提供信息反馈等等心理行为。求实心理：消费者在选择商品时往往考虑很多因素评价：讲求实惠，根据自己需要选择商品，是一种理智的消费。

1.常见的顾客购物心理有哪些 虽然每个人的购物心理不同，但经过研究之后发现，购物心理也有 共同之处。 （1）求美心理。爱美是所有人的天性，每个人都会有发现美、追求美 的心理。 售货员应抓住这种心理，将美丽的产品表现出来或有意将这些 商品的美表现出来。如果你对消费者这样介绍：“您看它漂亮吗？这是 我们专门设计制作的。 ”最后的结果可能就是顾客的果断购买。顾客如果具有这种心理，在选购商品的时候通常只注重外观而非 价值，这些消费者通常是城市年轻女性，她们更加注重商品的价格、包 装、颜色、款式、造型等内容。（2）求名心理。通常是城市青年男女具有这种心理，商品的威望 和象征意义是他们更加重视的内容。 为了显示自己地位的特殊或炫耀 自己，他们的商品要名贵，牌子要响亮，“显名”和“炫耀”是他们购物的 核心，名牌对他们来说是一种安全感和信赖感，觉得质量有保证。（3）求实心理。 通常是家庭主妇和低收入者具有这样的消费心 理，他们在购物的时候主要是强调“实用”和“实惠”，同时还要朴实、耐 用。 （4）求新心理。 通常是青少年儿童具有这样的消费心理，商品的 款式和眼下的流行样式是他们选购的重点。他们通常不考虑价格和质 量。 “时髦”“奇特”是主要的购物动机。（5）求廉心理。 通常是农村消费者和低收入阶层具有这样的消费 心理，他们比较注重价格。 他们主要消费物美价廉或特价处理的商品， 便宜和低档就是他们消费的动机核心。 （6）攀比心理。青少年和儿童通常具有这样的汨费心理，他们选购商品的时候主要是感情冲动，存在偶然性，攀比心理比较严重。 争强 好胜是主要的消费动机。（7）癖好心理。 老年人通常具有这样的消费心理，他们主要是根 据自己的生活习惯和业余爱好来选购商品。 购物时倾向集中，行为理 智，主要特点是经济性和持续性。 （8）猎奇心理。青少年和儿童同样具有这样的消费心理，他们喜 欢新商品。 新商品的质量、功能、花样、款式等同样也是他们注重的。 他们追求新的享受与乐趣以及新的 *** 。 _（9）从众心理。一般是女性具有这样的消费心理，容易受别人的 影响。 受到模仿心理与暗示心理的影响，所以更容易产生从众心理。 女性容易接受别人的意见，别人说好，她很可能就会购买；别人若说不 好，她就会放弃。 （10）情感心理。女性同样拥有这样的消费心理，她们的情感更为 丰富，所以直观感觉和情感更容易影响购物行为。 清新的广告、新鲜的 包装、新颖的式样、感人的气氛更容易激起她们的强烈购买欲望。 2.怎样抓住消费者的购物心理 认真研究顾客的购买心理，是做好买卖的重要条件。 顾客的购买心理大致可分为以下几种类型：（1）理智型。这类顾客具有一定的商品知识，注重商品的性能和质量，讲究物美价廉。 （2） 选价型。这类顾客又分两种：一是以价格低廉为选购商品的前提条件，对“优惠价”、“削价”商品特感兴趣；—是对尚档、高价商品感兴趣，认为一"分钱一分货，要买就买好的。 （3） 求新型。这类顾客爱赶“时兴”、讲“奇特”，追求商品的新颖样式，往往不问价格、质量。 （4） 求名型。这类顾客崇拜名牌产品，在选购时特别注意商品的牌子，对价格高低并不过多考虑。 （5） 习惯型。这类顾客对某些厂家、商标的商品熟悉、信任，或因职业、年龄、生活习惯不同，形成一种使用某种商品的习惯。 （6） 不定型。这类顾客大多数不常买东西，对市场情况和商品性能不熟悉，购买时犹豫不决，反复征求他人意见。 3.电子商务中消费者心理如何 追求文化品位： 消费动机的形成受制于一定的文化和社会传统，具有不同文化背景的人选择不同的生活方式与产品。 追求个性化的消费 追求自主、独立的消费 追求表现自我的消费 追求方便、快捷的消费 追求躲避干扰的消费 现代消费者更加注重精神的愉悦、个性的实现、情感的满足等高层次的需要满足，希望在购物中能随便看、随便选，保持心理状态的轻松、自由，最大程度的得到自尊心理的满足。但店铺式购物中商家提供的销售服务却常常对消费者构成干扰和妨碍，有时过于热情的服务甚至吓跑了消费者。 追求物美价廉的消费 追求时尚商品的消费 还有几个重要的因素：安全、保障等。 4.淘宝营销 怎么能打动消费者的心理 编者按：眼镜行业的热度始终不退，开眼镜店的人也越来越多，日趋激烈的竞争，此时销售眼镜的技巧就越来越受到厂商等管理者的重视，对于销售人员的业务培训，提高销售能力就成了厂商的日常话题。 那么销售眼镜的技巧都有那些呢？ 想要把眼镜销售出去，得有人对你的说辞买帐，而要想让你的销售行为打动消费者，你就得从消费者的角度去展开销售行为，因此，我们不妨这样来理解，销售眼镜，关键就是找准销售对象的消费心理。 顾客选购眼镜时，都会有各自的理由，例如：购买太阳镜是为了阻挡紫外线和彰显个性；购买太空镜片是因为他的轻巧和坚固；购买渐进片是为了便利和美观等。 在日常的销售工作中，营业员可以通过如下流程，总结提炼出消费者可接受的销售卖点，整理成推销时的常用语，并屡次练习，不断改进提高。 1、从多个特征重点中选择有效果的商机 加强主题、所突出的卖点不超过三个，提供正面展示或负面不良暗示，围绕该卖点用事实来清晰阐述。 案例：太空镜片的三个卖点：轻、抗打击、防紫外线。 2、考虑具体的说明方法 在表达商品卖点时，从消费者现状入手，根据不同的消费心理，选择不同的说明方法。 案例：顾客原来配戴玻璃镜片，就应该从眼镜重了是否会引起鼻梁印记说起。 3、利用演示道具体验销售 创造明显的感官 *** ，消费者积极参与很重要，客户购买、配戴和回味习惯一致，将商品及其科技的体验嵌入品牌产品之中。 案例：万里路渐进片：利用渐进片试戴架让顾客体验渐进片的好处。 4、试行、完成推介过程可以在营业员之间进行试行试验。 5、轻松自如地灵活运用做到熟能生巧。 消费者在购买眼镜的时候，心中想知道或是想要的只有简单的一两个理由，因此，在销售眼镜的时候，要找出消费者最在意的卖点，传达给消费者。 消费者真正购买的其实是眼镜带给消费者的利益，影响成交的主要元素也在于此，因此准确的找到消费者真正想要购买的是什么之后，清楚的向消费者传达这种信息，成交也就不远了。 5.消费者购买的心理变化有哪些 顾客产生了购买动机后，他会犹豫不决到底要买什么产品以满足他的需要，对某产品从引起注意到购买后满足为止，其中的心理变化大致如下： 注意（喔！看起来真不错！）——兴趣（这东西不错，拿起来摸摸看！）——欲望（想买！联想使用时的感受！）——信赖（到底哪一个更好？）——决心（就是它了！）——购买（给我这个！付钱！）——满足（买了物有所值的东西）。 ·注意阶段。充分利用商品陈列的三原则（易视、易摸、易选择对比）"充分利用视觉效果使顾客清楚地意识到商品的存在。 ·兴趣阶段。保持应对顾客的状态，不应该有“不在乎” “杂谈”或妨害顾客的行为；留意商品的提示及说明，使顾客能获得充分理解；让顾客能轻松地拿在手上看。 ·欲望阶段。强调销售重点（机能、功效、价格）；不要阻挡对方的欲望，留意应对方式；请对方实际试用（试穿、试吃、试闻、试听）。 ·信赖阶段。以信心来接待顾客，绝对不要以暖昧、模糊的态度来应付；将商品内容以能使对方满意的方式加以合理的说明；顺从顾客的嗜好与想法来介绍。 ·决心阶段。注意顺从其心理动态的演变；绝不可以有强迫性的推销行为。 ·购买阶段。心平气和，不要忽略结账、包装等动作；在顾客资料卡内登记。 ·满足阶段。 6.女性顾客有怎样的消费心理 女性顾客消费心理：·商品需求面较大。 长期以来，性别分工合作的模式是“男主外、女主内”。女性们负责家庭的每月生计、日常生活问题。 所以，整个家庭所必需的商品（如柴、米、油、盐等）、家庭成员所必需的商品（如食品、衣物、鞋帽、书籍、学习用品等），甚至访亲送友的礼品，都是她们所关心和要购买的。 ·购买前期要反复考虑。 女性在购物之前一般要比男性想得多、想得全。她们想的问题方方面面，包括商品的实用性、价格、质量、品牌、售后服务等。 一般来说，女性顾客在购买某一商品前都要经历确定购物目标、征求他人意见、制定大致预算、考虑消费后的情况这一过程。 购物时要“货比三家”，这个购物原则在女性顾客身上会体现得淋漓尽致。 ·购物时横挑竖选。女性在购物时比男性敢转、敢看、敢触、敢试、敢侃、敢买、敢退， “横挑鼻子竖挑眼，不达目的不罢休”是多数人的心态。 女性顾客在购买过程中一般会历经确定对象、产生冲动、反复挑选、确定商品、关注售后服务等心理过程。 7.有什么方法可以满足顾客的消费心理需求 为了让更多的顾客成为回头客，那么餐厅就必须去了解顾客消费心理。 顾客愿意再来， 说明餐厅是懂他们的心理，让他们的心灵也能得到享受。满足顾客消费心理，主要包括以 下几点：1。 满足求安全，求卫生的心理这些方面包括环境干净卫生，食品新鲜清爽，酒水饮料质量过硬，餐厅用具严格洗刷， 按规定清洁；个人卫生严格符合卫生标准。 2。 满足求符合口味的心理首先要了解掌握本店消费群的生活习惯及饮食特点，饮食口味通常具有“南甜、北咸、东辣、西酸”的特点。国内北方人喜欢以面食为主食，而南方人以米饭、点心为主食。 3。 满足求新求知的心理包括及时推出时令新菜，有计划、周期性地更换餐厅的菜牌。 设计菜牌时，对一些新 菜及招牌菜尽量附上图片及简要说明。4。 满足求尊重的心理包括服务时使用礼貌敬语，对第一次来就餐的顾客要热情，而对打过交道的顾客则要 表现熟悉，有客来店就餐，就像有亲戚、朋友到自己家里做客一样热情款待，给足顾客面子。5。 满足求实用的心理包括点菜时尊重顾客的选择，坚持适度原则。 注意推销技巧。 要主动给顾客介绍性价 比高的实惠菜肴。6。 满足求身份地位优越的心理包括服务是否周到，酒楼中高级管理人员必要时要去搞活宴会气氛，要介绍餐厅的主 打菜品牌菜。7。 满足求便捷的心理包括开店选址时，要注意留有足够的停车位，便于顾客停车，选择以高档宴请为主的 市场定位时，酒楼的位置要位于商业中心、 *** 机构附近，官邸或高级别墅区附近。 8。 满足求心理享受的心理包括餐厅装饰及摆设格调高雅，接待夫妇或情侣要把她们安排在餐厅比较安静的地方。9。 满足求异、猎奇、求 *** 的心理包括有些顾客有不醉不归的心态，喝名酒、吃名贵菜、去名店“挥金如土”，这类大 客要重点照顾，使他觉得自己与众不同，喜欢吃别的地方吃不到的东西，期待得到超值的服务和享受；10。 满足顾客有感情消费的心理包括在产品上烹制出更多、更好、更美、更符合顾客口味要求的菜式食品；在服务上力求规范、统一、细微、超前；在推销时灵活运用推销技巧，恰到好处。 8.淘宝客服需要注意什么 最主要的：代表店铺和公司形象产品专家和形象专家了解顾客需求，引导话题，诱导成交让顾客记住店铺特色责任心和态度最重要 客服应该具备的知识产品属性和应用知识：货号 规格 材质 功能品牌基本信息：威登保罗男包 时尚男包新锐品牌顾客消费心理常识：大多消费着 关心的价格和质量客服基本技能买家购物流程的全程操作熟悉：详细看店铺的自助购物售后服务的知识：看店铺的品牌服务中心应急和重要事情，及时上报： 客户纠纷 投诉等 客服语言规范最高标准：微笑服务（电脑看到）、有效解决最高原则：让顾客舒心、满意而归 服务基本要求：反应及时（关键字：反应快、训练有素）顾客首次到访打招呼的时间不能超过15秒。 打字速度要快，至少要达到50字/分钟，且不能有错别字；每次回答顾客问题，顾客等待时间不能超过20秒。如回答太长，宜分次回答；热情亲切（赞美、热情、亲昵称呼、自然、真诚） 用语规范，礼貌问候，让顾客感觉热情，不是很生硬的话语，做到亲昵称呼，自然亲切了解需求（细心、耐心、有问必答、准确、找话题）对顾客的咨询、顾客需求给予准确的回应，并快速提供顾客满意的答复，需求不明确时做到引导顾客产生需求。 专业销售（自信，随需应变、舒服）以专业的言语、专业的知识、专业的技能，回答顾客异议，让顾客感觉我们是专家并感受上帝般的舒服主动推荐和关联销售善于向顾客推荐公司主推款，并给予关联推荐，乃至达成更高的客单价。建立信任（建立好感、交朋友、）通过经验，找到和顾客共鸣的话题，想顾客所想，给顾客切当建议，建立销售的信任转移话题，促成交易碰到顾客刁难、啰嗦或公司弱点问题，迅速转移话题，引导销售，并以促成交易为目的体验愉悦（解决问题、强化优势、欢送）服务过程给顾客找准记忆点，强化顾客记忆，给顾客良好的体验并留下愉悦的回忆。 客服应该避免的几种情况责任心：态度冷漠，话语生硬，动作消极立场：言语措词恶劣或欠妥，攻击或损伤顾客专业：知识不够技能浅，服务不到位，给公司造成损失细心度：促销活动理解不深，细节不清楚，顾客晕，效率低你家卖的是正品吗？1、我家网店是以公司名义开设的，工商有备案，销售产品均为全国销售规模前十的男包品牌，您可以放心购买的。2、反问：您也许是第一次到商城或第一次到我家店铺查看商品吧？我们都是官方商城评估验证后批准的第一批元老店铺呢，商品您可以放心的 3. 亲 本店都是自营自销产品 所有商品均为正品销售的。 9.什么是消费者心理 消费者心理，亦称消费心理，是消费现实在消费者头脑中的反映。 它包括：消 费者心理过程，即在市场、商品、劳务等外部相关因素的 *** 下迅速产生的消费心 理现象，如消费者的感觉记忆、思维、想象等；消费者心理状态，即消费者在一段 时间内持续的心理现象，如消费情绪、消费态度等；消费者心理特性，即消费者比 较稳定的心理现象，如不同类型的消费者所具有的不同消费倾向等。消费者的心理 可以分为理性的、意识的和非理性的、下意识的两种。 前者具有消费者乐于将它们 公开，合乎逻辑、持重的特点，后者则是指消费者不自觉的、内在的冲动和热情， 被压抑的隐蔽的愿望和情感。同时，消费者心理又可分为基本的、可控的与发展 的、不可控的两类。 后者与前者相比，具有更易于随客观条件而变化和更不稳定的 特点。

消费心理的目的性，消费心理的自觉性，消费心理的复杂多样性，消费心理的关联性，消费心理的发展变化性。

影响消费者购买行为的心理因素包括个体因素、感知因素、社会因素、环境因素、经济因素、消费者心理等。1、个体因素每个消费者都有自己的性格、价值观和兴趣爱好，这些因素都可以影响他们的消费决策。比如有些消费者更加注重品牌和质量，而有些消费者更加注重价格和方便性。2、感知因素消费者对产品或服务的感知也会影响他们的消费决策。这包括消费者的观念、认知、意见、直觉、情感和态度。消费者的看法和认知可能会受到广告、品牌形象和推荐等因素的影响。3、社会因素社会因素包括文化、家庭、群体、社会地位和文化背景等。这些因素对消费者的价值观、决策和行为都有影响。例如有些文化中把家庭和社交联系放在第一位，那么相关的产品和服务就可能更受欢迎。4、环境因素消费者所处的环境也会影响他们的消费行为。环境包括消费者所处的地理位置、季节、天气、音乐、氛围、颜色、灯光等。这些因素可以影响消费者情绪和感官体验，从而影响他们的购买意愿。5、经济因素概括地说，影响消费者购买行为主要是经济因素和商品价格、消费者收入、商品效用、房屋的价格等。6、消费者心理消费者心理是消费者消费心理和购买心理的总称。消费者购买商品的一般心理过程包括对商品的认识过程，情绪和情感过程,意志过程。消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、选择型、冲动型、想象型。

答案： 解析： 　　消费心理是指伴随着消费者有目的、有意识的复杂的心理思维活动的总和。 　　消费行为是消费心理的表现，是表现消费者心理活动的行为。消费心理贯穿于消费者的消费活动的全过程，并规定着消费者消费行为的方向性和目的性。 　　（1）从众心理引发的消费。 　　①表现：当别人率先作出示范性消费行为后，他们便仿效和重复，其消费会受别人评价的影响，受别人行为的带动。 　　②影响：人们追随时尚的心理，往往能够引发对某类、某种风格的商品的追求，并形成流行趋势。商家也常常利用消费者追随偶像、追赶潮流的心理来推销自己的商品。 　　③态度：消费者是否应该从众消费要注意从自身的实际需要和经济承受能力出发，而不应该看大多数人是否购买来考虑，做到具体情况具体分析。盲目地从众是不可取的，这样会导致无效消费，带来浪费。 　　（2）求异心理引发的消费。 　　①表现：人们的个性展示，有时是借助消费活动体现的。与众不同、展示个性，成为一些人的消费行为。 　　②影响：求异心理可以推动新工艺和新产品的出现，繁荣市场。但是，消费者展示个性也要考虑社会的认可程度以及为此将会付出的代价。 　　③态度：适当地追求与众不同的消费可以张扬个性，但不注意场合是不可取的，过分地标新立异，也是不值得提倡的。 　　（3）攀比心理引发的消费。 　　①表现：有些商品，人们拥有它的目的不在于它本身的实用价值和它所带来的乐趣，而在于“向上看齐”“人无我有”的夸耀性心理。 　　②影响：攀比心理是不健康的，它会给一些消费者带来过重的经济压力，甚至还会引发犯罪。 　　③态度：盲目攀比是不可取的。 　　（4）求实心理引发的消费。 　　①表现：消费者在选择商品的时候，往往要考虑很多因素：价格是否便宜，质量好不好，服务是否到位，功能是否齐全，操作是否简单，等等。 　　②影响：求实心理引发的消费有利于充分实现商品的价值与功能，厉行节约。 　　③态度：讲究实惠，根据自己的需要选择商品，是一种理智的消费。

赵本山对范伟的心理把握技巧可谓到了炉火纯青的地步，从用叫喊声引起范伟的注意，到以恐吓引发范伟的关注，再到凭常识猜出范伟来历引起他的兴趣，真是一个无懈可击的连环计。正是对范伟恐惧心理的把握，赵本山才将范伟一步步诱到自己的陷阱里。在企业的营销活动中，也需要把握消费者的心理。首先要把握消费者的心理活动，他们对自己的产品持一种怎样的观点；在接受时会有怎样的想法；购买时如果犹豫不决应该怎样诱导等等。再就是要针对不同的群体消费心理及不同的反应阶段采用不同的沟通手段，注意到了每一个消费群体，注意到了消费者的每一个心理细节，才真正抓住消费者的钱袋，才算是有效的营销。可口可乐公司可谓是深谙此道，他们会定期对消费者心理进行调查研究，及时调整自己的营销策略，针对不同人群的爱好，生产了众多口味的冷热饮，恐怕再没有一个公司有如此庞大的产品系列。曾经有这样一个例子：某糖果厂产品积压，面临倒闭。该厂厂长无意中发现了孩子们在做一个游戏，在放有同等数量糖果的几个袋子中的一个里，额外地放一个大的糖果，然后打乱顺序，谁抓到那个大的糖果，谁就是他们的“王”。受到这个启发，厂长想到了一个好的办法，他在自己积压糖果中的一部分糖果中，包上一枚五分面值的硬币，而糖果的价格正好是五分。谁买到包有硬币的糖果就等于是免费。这样一来，他积压的糖果被孩子们抢购一空，他的厂子也转危为安。正是这个厂长把握了小孩子们渴望吃到免费糖果的心理，才从困境中走出来，可见，懂得把握消费者心理，对企业营销的成败来说，是至关重要的一个环节。

消费者心理过程的定义是包括对商品的认识过程，情绪和情感过程，意志过程。消费者心理是消费者消费心理和购买心理的总称。消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、选择型、冲动型、想象型。消费者购买过程的心理动机可分为求实、求廉、求名、求新、求美和求阔好胜的心理动机。影响消费者购买心理的主要因素有:商品本身的因素，宣传的影响，消费服务因素以及外部环境的影响等。研究消费者心理，对于充分利用市场营销组合手段，引导消费，扩大销售，提高效益具有重要意义。消费者心理过程（步骤）消费需要；消费动机；购买决策；购买准；购买过程；消费使用；消费体验的反馈，消费者在营业环境中的“购买”、“消费心理”，是整个消费者心理过程的重要环节。简单来说是：先接触商品，引起注意；然后经过了解和比较，产生兴趣，出现购买欲望；条件成熟，作出购买决定；买回商品，通过使用，形成实际感受，考虑今后是否再次购买。消费者心理学涉及商品和消费者两个方面。与前者有关的研究包括广告、商品特点、市场营销方法等；与后者有关的研究包括消费者的态度、情感、爱好以及决策过程等。

心理定价策略 心理营销定价策略是针对消费者的不同消费心理，制定相应的商品价格，以满足不同类型消费者的需求的策略。心理营销定价策略一般包括尾数定价、整数定价、习惯定价、声望定价、招徕定价和最小单位定价等具体形式。 1、尾数定价策略 尾数定价又称零头定价，是指企业针对的是消费者的求廉心理，在商品定价时有意定一个与整数有一定差额的价格。这是一种具有强烈刺激作用的心理定价策略。 案例： 心理学家的研究表明，价格尾数的微小差别，能够明显影响消费者的购买行为。一般认为，伍元以下的商品，末位数为9最受欢迎；五元以上的商品末位数为95效果最佳；百元以上的商品，末位数为98、99最为畅销。尾数定价法会给消费者一种经过精确计算的、最低价格的心理感觉；有时也可以给消费者一种是原价打了折扣，商品便宜的感觉；同时，顾客在等候找零期间，也可能会发现和选购其他商品。 如某品牌的54cm彩电标价998元，给人以便宜的感觉。认为只要几百元就能买一台彩电，其实它比1000元只少了2元。尾数定价策略还给人一种定价精确、值得信赖的感觉。 尾数定价法在欧美及我国常以奇数为尾数，如0.99，9.95等，这主要是因为消费者对奇数有好感，容易产生一种价格低廉，价格向下的概念。但由于8与发谐音，在定价中8的采用率也较高。 2、整数定价策略 整数定价与尾数定价相反，是针对的是消费者的求名，求方便心理，将商品价格有意定为整数，由于同类型产品，生产者众多，花色品种各异，在许多交易中，消费者往往只能将价格作为判别产品质量、性能的指示器。同时，在众多尾数定价的商品中，整数能给人一种方便、简洁的印象。 3、习惯性定价策略 某些商品需要经常、重复地购买，因此这类商品的价格在消费者心理上已经定格，成为一种习惯性的价格。 许多商品尤其是家庭生活日常用品，在市场上已经形成了一个习惯价格。 消费者已经习惯于消费这种商品时，只愿付出这么大的代价，如买一块肥皂、一瓶洗涤灵等 。对这些商品的定价，一般应依照习惯确定，不要随便改变价格，以免引起顾客的反感。善于遵循这一习惯确定产品价格者往往得益匪浅。 4、声望定价策略 这是整数定价策略的进一步发展。消费者一般都有求名望的心理，根据这种心理行为，企业将有声望的商品制订比市场同类商品价高的价格，即为声望性定价策略。它能有效地消除购买心理障碍，使顾客对商品或零售商形成信任感和安全感，顾客也从中得到荣誉感。 案例： 微软公司的Windows98（中文版）进入中国市场时，一开始就定价1998元人民币，便是一种典型的声望定价。另外，用于正式场合的西装、礼服、领带等商品，且服务对象为企业总裁、著名律师、外交官等职业的消费者，则都应该采用声望定价，否则，这些消费者就不会去购买。 声望定价往往采用整数定价方式，其高昂的价格能使顾客产生一分价格一分?quot;的感觉，从而在购买过程中得到精神的享受，达到良好效果。 案例： 如金利来领带，一上市就以优质、高价定位，对有质量问题的金利来领带他们决不上市销售，更不会降价处理。给消费者这样的信息，即金利来领带绝不会有质量问题，低价销售的金利来绝非真正的金利来产品。从而极好地维护了金利来的形象和地位。 如德国的奔驰轿车，售价二十万马克；瑞士莱克司手表，价格为五位数；巴黎里约时装中心的服装，一般售价二千法郎；我国的一些国产精品也多采用这种定价方式。当然，采用这种定价法必须慎重，一般商店、一般商品若滥用此法，弄不好便会失去市场。 5、招徕定价策略 招徕定价又称特价商品定价，是一种有意将少数商品降价以招徕吸引顾客的定价方式。商品的价格定的低于市价，一般都能引起消费者的注意，这是适合消费者求廉心理的。 案例1： 北京地铁有家每日商场，每逢节假日都要举办一元拍卖活动，所有拍卖商品均以1元起价，报价每次增加5元，直至最后定夺。但这种由每日商场举办的拍卖活动由于基价定得过低，最后的成交价就比市场价低得多，因此会给人们产生一种卖得越多，赔得越多的感觉。岂不知，该商场用的是招徕定价术，它以低廉的拍卖品活跃商场气氛，增大客流量，带动了整个商场的销售额上升，这里需要说明的是，应用此术所选的降价商品，必须是顾客都需要、而且市场价为人们所熟知的才行。 案例2： 日本创意药房在将一瓶 200元的补药以80元超低价出售时，每天都有大批人潮涌进店中抢购补药，按说如此下去肯定赔本，但财务账目显示出盈余逐月骤增，其原因就在于没有人来店里只买一种药。人们看到补药便宜，就会联想到其他药也一定便宜，促成了盲目的购买行动。 青年人消费心理 在我国，青年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点： 1)追求时尚和新颖 青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。 2)表观自我和体现个性 这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。 3)容易冲动，注重情感 由于人生阅历并不丰富，青年人对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。 你好，你可以去这些网址看看：http://zhidao.baidu.com/question/24471385.htmlhttp://hi.baidu.com/lihongbo0/blog/item/22f31e08b24e6d930b7b8226.htmlhttp://www.baidu.com/s?wd=%CF%FB%B7%D1%D0%C4%C0%ED%D1%A7%B5%C4%B0%B8%C0%FD

问题一：如何抓住消费者心理？ 成功销售的关键在于你是否了解客户面对的困难和烦恼, 只要学会主动倾听, 小心挖掘他的痛苦, 引导他往你的产品服务寻找解决方案, 这样, 你跟本不必推销什么, 已经可以轻松地做成生意。 当然, 客户可能刻意隐瞒他的想法, 或者他自己也不很清楚问题所在, 因此, 你也必须懂得一套提问技巧, 既可获取客户的信任, 又可帮助他了解自己真正的需要, 让你的销售工作事半功倍。 问题二：如何抓住消费者心理做品牌 对于品牌产品，没有比消费者更重要的;而对于消费者，没有比消费心理更重要的。不管是一线品牌还是农业龙头，在与李明利本人交流的过程中，都知道品牌产品营销的过程也就是争夺消费者心理或者说心智资源的过程。在说到心智资源或者说消费心理时，企业也的确能对诸如从众、求异、求实、攀比等消费心理有所洞察和应用，对消费者消费行为甚至也能分为产生需要、形成动机、搜集商品信息、做好购买准备、选择商品、使用商品、对商品使用的评价和反馈等七个阶段。　　事实上，不管七个阶段还是上述四种消费心理，确实在现实市场有普遍的意义。可方圆品牌营销机构认为，随着市场竞争越来越激烈，只知道一些大家耳熟能详的消费心理特征和原则是不够的，必须在此基础上对许多稍纵即逝的消费心理有更敏锐的洞察和更专业的运用。只有这样，企业才能在市场品牌营销中长盛不衰。　　这里，仅就方圆消费研究中遇到的众多消费心理中经常出现但常常被消费者忽视的标签消费、充分消费、注意力消费、及时消费、风险消费、认知消费、配套消费、链条消费等八大隐性消费心理做一简单介绍。　　一、链条消费：让产品更完美　　从某种意义上说，大多消费者都是完美主义者。其消费一个产品时，通常并不仅仅希望产品好，而是希望与产品相关的整条产业链，如原料、包装等都是最好的。而这种不自觉就希望产品完美的心理，谓之链条消费心理。　　处在链条消费心理的消费者往往会关注产品的各个细节，因此如果能掌握消费者的此种心理，就可以有针对性地对产品进行整合。在这方面，今麦郎推出的卤蛋红烧牛肉算是对这种心理的较为完整把握，其通过平遥的牛肉等资源的诉求，将红烧牛肉面的价值从原料到料包进行了链条式的阐释，从而完整地满足了链条链条消费心理，实现了自己价值的有效提升。　　二、配套消费：把船卖给钓鱼的人　　正因为消费者有追求完美的心理，在具体消费行为中，其总是在追求产品价值的组合化。如，当买到面包时，其就会想到，顺便配上色拉、果酱;当买了酒时，下酒菜势必会成为副产品被其消费。而这就是消费者隐性的配套消费心理。　　掌握了这种消费心理，企业就可以在促销等措施上吻合其心理，实现品牌价值的迅速蔓延。前几年，针对这种心理及消费者有喝奶的习惯，一企业推出奶伴侣就是掌握这种配套心理的典型案例。当然，白象抓住司机路上吃饭往往方便面配火腿肠，所以针对公路服务站特殊渠道，将大骨面和香肠以及水捆绑销售同样是利用配套心理的经典手法。　　三、认知消费：消费者需要知道　　所谓认知消费心理，就是消费者有对产品之外的诸多知识了解的心理。　　雀巢作为世界巨头，就曾吃过因为提供认知的亏。其时，其生产了世界顶级的奶粉，但认为没有提供使用方法的义务。结果因为操作不当，许多婴幼儿食用后出现问题。雀巢对此认为自己没有义务，但消费者认为你有提供认知的责任。最后，当地开始长达了十数年对雀巢的 *** 。　　四、风险消费：别让消费者有顾虑　　持风险消费心理的消费者在某种程度上也是产品的升级消费者。但在这过程中，消费者很普遍都会评估试用新产品所潜藏的价值、价格等风险，因为就算没有多少钱，也没有一个消费者愿意经历不好的消费体验。所以，如果这时新产品不能从促销、推广等各种环节给消费者足够的信心，其往往宁愿继续稳妥地用老产品。　　知道了这种消费心理，一个新产品不管多么优秀，要想超越老产品，首先要做的是就是消除风险。伊利用强大的推广和品牌计划消除了这种风险，所以最终强势夺取了光明、三元的地位。通威没有强有力的手段，所以至今没有替代普通鱼在消费者生活中的统治地位。　　五、及时消费：捕捉微妙的商机　　要打破一个传统市场格局，......>> 问题三：如何抓住消费者的心理 从消费者心理学的角度，首先应提供质量过硬的产品，其次是合适的价格，第三是恰当的广告，这样就能有效战胜消费者心理，提高销售量。 问题四：广告是如何抓住消费者心理的? 广告心理学作为应用心理学的一个分支，研究广告对于潜在消费者的作用和普遍意义上的购买决策的动机。常被视为研究广告效果提升的市场调研的一个分支领域。广告心理学就是广告中广告与消费者相互作用中产生的心理现象及其心理规律。它旨在说明，广告对消费者的影响主要表现为消费者对有关广告内容（如产品或服务）心理倾向或品牌态度的影响而并非是购买行为。广告心理学应主要研究以下八个方面内容：第一，研究广告作用于消费者的心理机制。广告所期望达到的目标是销售产品，但实质上是要对消费者心理产生影响，因为消费者在受到广告影响后可能采取购买行动。但有时消费者并没有采取行动这是否意味着广告没有起作用呢？因此广告心理学要研究在广告的 *** 下，在这种 *** 引起消费者的行为反应之前，消费者经历了哪些心理历程呢?有关研究对于预设广告的目标，衡量广告的效果有着重要的理论指导意义。第二，广告诉求的心理依据。广告通过向消费者“说什么”来引导消费者的思想、情感和行为变化。但要使广告“说什么”有的放矢，这就要了解消费者需要什么、对什么事情比较敏感，哪些问题会引起他们的兴趣，哪些问题会使得他们置若罔闻。也就是说，要探讨消费者的需要、动机以及影响他们购买、消费的原因等。在广告诉求过程中除了研究“说什么”，还要研究“如何说”，这也是至关重要的。所以广告心理学在研究“说什么”背后的规律的同时，也探讨“如何说”以及“由谁来说”等相关问题的基本心理原则。第三，广告表现的心理规律即研究消费者对广告的认知规律。人们受外界事物的影响是从认识外界事物开始的。广告对消费者的影响也是从消费者对广告的认知开始的。所以消费者对广告的认知过程是广告心理学关注的一个重要领域，它涉及对广告的注意、感觉、知觉、理解和记忆等方面的内容。第四，广告媒体接触心理。广告信息是借助于媒体送达消费者的，广告信息能否有效地送达消费者不仅取决于广告本身，还取决于媒体和媒体内容的吸引力。于是了解媒体的心理特性，了解消费者接触媒体的意图、目的以及心理活动，比较各种媒体在受众心目中的差异等，也成为广告心理学研究所关心的问题。第五，广告构成要素与广告效果的关系。广告作品的基本构成要素包括语言(解说词或文案)、画面(图像和插图)和音响。一般平面广告包括标题、副标题、小标题、图面和正文等。画面包括构图和色彩，构图中又有人物、景物和商品之分。音响包括音响效果、音乐。一则广告作品的构成要素有很多。广告效果的产生是广告各个构成要素共同作用的结果，但是不同的构成要素在广告中所发挥的作用可能不同，对广告效果做出的贡献也可能不一样。因此，探讨各种广告构成要素的作用及其运用原则，是广告心理研究的又一个重要领域。第六，广告效果及其测量方法。在这个研究领域中，包含着两个研究方向，一个是广告活动究竟产生了哪些效果，对消费者产生了哪些影响，对社会、文化的进步和发展起到什么样的作用；另一个是研究广告效力测定的方法和技术。这些问题的研究不仅对广告实践具有重要的意义，而且对检验和发展广告理论观点也有重要的作用。第七，消费者的心理差异。广告通常对特定的消费者进行宣传，那么向哪一个消费者群体作宣传呢?如何来识别广告所要面对的消费者群体呢?某一特定的消费者群体具有什么心理特点呢?他们与其他消费者群体在心理上有何不同呢?这些都是需要广告心理学的研究才能回答的问题。第八，消费者对广告的反应。广告会对消费者产生影响，但是消费者如何看待广告也会影响广告活动以及广告业的发展。随着时代的进步和广告业的发展，人们对广告的看法、意见、态度和处理广告的方式方法也会不断地变化，这就需要广告心理学家密切关注和及时了解这方......>> 问题五：如何抓住消费者心理 让医药招商成功 有人说，中国目前的医药招商企业的理论与实践相当于美国20世纪80年代初期的水平，因为大多数经营者还没有学会分析消费者心理与行为，并以此进行医药招商决策与品牌管理。一、抓住消费者心理――让消费者“动情”医药招商策略就是锁住消费者的心。锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁“动情”?为产品动情。产品如何让消费者动情?就要赋于产品的生命力，并通过不同方式呈现出来。动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意志过程，也就是还没决定要不要买你的产品。不过消费者既然对你的产品动情了，那么离买你的产品也不远了。二、抓住消费者心理――树立品牌个性化的核心价值医药招商企业体现品牌个性化的核心价值。没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意味你的产品没有竞争力，容易被人家模仿。做品牌就要先挖掘出产品的核心价值，然后再制定为绕核心价值的医药招商策略。三、抓住消费者心理――医药招商人员心态、包容要想做一个成功的医药销售员自身必备的心理素质一定要有；首先心态要良好，下面来分析一下医药销售员必有的心态。医药招商企业从实际处罚，相信自己一定可以。这便是自信。有了自信，积极的行动和乐观的精神也可以说没有问题，在目标没有实现以前，能不能够坚持，就是对你最大的考验。医药代理网表示在销售中，要懂得包容，应该对有些违背常理的人或事不要计较，在小事上不计较个人得失，得饶人处且饶人。当你的善意得不到客户的理解，当客户无理取闹，当客户无情拒绝，医药招商人员能不能做到平和心态，一如既往，永不退宿？当然，当客户想对你非礼，还是需要坚守原则的。四、抓住消费者心理――医药招商人员谦逊空杯心态的原型故事大家都是耳熟能详，此处不再赘述。空杯心态的主题思维是要我们懂得学习之道。医药招商人员要不断学习新的知识和技能，要虚心向别人学习，要敢于接受别人的意见。世界上没有真正的圣人，什么都懂，什么都会，不犯错误。药品招商解析当我们顺利的时候，当我们快乐的时候，当我们的梦想实现的时候，我们需要感激别人的帮助，感恩在背后支持我们的亲人和朋友。我们要习惯说谢谢，习惯用行动表达你的感激。想要抓住消费者的心理，让其为之买单，招商企业首先应该让其动情，树立自身品牌的个性化，吸引之后加以攻击，从而让其买单，让招商成功。 问题六：如何抓住消费者心理优化关键词 你需要了解消费者的需求(比如尺寸、颜色、材质等),然后还要符合自己的产品,有针对性的进行优化关键词的效果才最好。 问题七：体验营销如何抓住消费者的心 上兵伐谋，攻心为上。古人云：上兵伐谋，意为最高之兵法在于谋略。古语云：攻心为上，攻城为下，心战为上，兵战为下以成为营销战争的心经，而攻心为上，对营销来说关键就在于抓住消费者的心。 从品牌、定位到差异化，从定价、促销到整合营销，莫不都是在针对消费者的心理在采取行动。现在的市场营销将越来越依赖于对消费者心理的把握和迎合，从而影 响消费者，最终达成产品的销售。 从国内的市场来看，中国的消费者心理和欧美等国家相比，既有共性也有我们的特殊性，经过笔者的学习、观察和总结，我发现以下八个消费者心理，在中国具有相当的普遍性，具备很好的营销价值，出于跟大家相互探讨共同提高的愿望，现列举如下。 一、面子心理 中国的消费者有很强的面子情结，在面子心理的驱动下，中国人的消费会超过甚至大大超过自己的购买或者支付能力。营销人员可以利用消费者的这种面子心理，找到市场、获取溢价、达成销售 二、从众心理 从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。比如，购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。 三、推崇权威 消费者推崇权威的心理，在消费形态上，多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用，并且进而把消费对象人格化，从而达成产品的畅销。 四、爱占便宜 中国人经常讲物美价廉，其实，真正的物美价廉几乎是不存在的，都是心理感觉的物美价廉。 消费者不仅想占便宜，还希望独占，这给商家有可乘之机。商家如果在话语中隐含如下信息：只有你一人享受这样的低价，便宜让你一人独占了。面对如此情况，消费者鲜有不成交的。除了独占，另外消费者并不是想买便宜的商品而是想买占便宜的商品，这就是买赠和降价促销的关键差别。 五、害怕后悔 每一个人在做决定的时候，都会有恐惧感，他生怕做错决定，生怕他花的钱是错误的。按照卢泰宏先生提到的就是购后冲突，所谓购后冲突是指：消费者购买之后出现的怀疑、不安、后悔等不和谐的负面心理情绪，并引发不满的行为。 六、心理价位 任何一类产品都有一个心理价格，高于心理价格也就超出了大多数用户的预算范围，低于心理价格会让用户对产品的品质产生疑问。因此，了解消费者的心理价位，有助于市场人员为产品制定合适的价格，有助于销售人员达成产品的销售。 七、炫耀心理 消费者炫耀心理，在消费商品上，多表现为产品带给消费者的心理成分远远超过实用的成分。正是这种炫耀心理，在中国目前并不富裕的情况下，创造了高端市场，同时利用炫耀心理，在国内企业普遍缺乏核心技术的情况下，有助于获取市场，这一点在时尚商品上表现得尤为明显。 八、攀比心理 消费者的攀比心理是基于消费者对自己所处的阶层、身份以及地位的认同，从而选择所在的阶层人群为参照而表现出来的消费行为。相比炫耀心理，消费者的攀比心理更在乎有你有我也有。 消费者心理学作为市场营销的一个分支，离我们并不要遥远，以上八个消费者心理就在我们身边。同时我还想说，任何一个理论，只有通过总结得出方法，并进而细化成可以行动的能力，才能真正形成价值。 问题八：KFC是如何抓住消费者心理的 楼上其实没有说到根本上，其实很简单，在国外肯德基没有麦当劳做的大，而能在国内做的比麦当劳还有规模，其根本原因在于，麦当劳对其标准化的执着有些偏执，而肯德基在中国更能倾向于中国的本土化，以求在传统西方快餐和中餐找到一种平衡，以适应中国中国的国情，来抓住消费者的心理。 问题九：作为一名女装店导购员，要怎么才能抓住消费者心理？ 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程为消费者的消费心理体现。消费心理，分别是:从众，求异，攀比，求实。1.寻找购买目标。2.感知所欲购商品。3.诱发对商品的使用联想。4.判定比较。5.选择购买。6.购后体验。

消费者心理有很多种，网络上的很多文章也有相关的讲解，但是没有进行消费者心理的综合整合。文章中把常见的消费者心理进行了整合，希望能够帮助大家。在这个顾客至上的年代，想要在销售市场上驰骋出一片新天地，销售者需要充分把握好顾客的消费心理。正所谓“攻心为上，攻城为下”，“心战为上，兵战为下”，抓住消费者的心实在是太重要了。从品牌、定位到差异化，从定价、促销到整合营销，莫不都是在针对消费者的心理在采取行动。现在的市场营销将越来越依赖于对消费者心理的把握和迎合，从而影响消费者，最终达成产品的销售。因而消费者心理是我们营销战术执行的重要一环，如何利用好潜在客户的消费心理，是我们进行战术制定的底层策略。如价格策略中，我们会利用消费者的“占便宜心理”。很多商家在新品推出后，先对产品进行一定幅度的提价，然后以周年庆、打折活动、会员活动等方式，让用户感觉到自己占了便宜。消费者心理有很多种，网络上的很多文章也有相关的讲解，但是没有进行消费者心理的综合整合。笔者在以下文章中把常见的消费者心理进行了整合，希望能够帮助大家。我把消费者心理分成以下：恐惧心理、从众心理、权威心理、占便宜心理、贪婪心理、攀比心理、稀缺心理、沉锚效应、说服心理、损失心理、互惠心理、目标趋近心理、中间项心理、求实心理等十多项。1.恐惧心理人有对贫穷、肥胖、疾病、失去爱、年老、死亡、危险的恐惧，当我们面临这些恐惧时，我们会去寻求解决恐惧的方法。各大商家也通过引燃或者放大你的恐惧，来实现对商品的营销。北京雾霾非常大，一些口罩商家通过兜售恐惧：没有雾霾前北京的肺癌病例为1000例，有了雾霾后，每年增加50%，XXX口罩，通过10层过滤，净化雾霾，不进入人体，更安全更健康。商家曲解电子产品和家用电器的辐射对孕妇和胎儿的危害，“孕妇防辐射衣”卖火了。在淘宝上搜索孕妇防辐射衣，看看产品销量，看看产品详情，无不是在告知辐射的危害和放大你对辐射的恐惧。那么，商家该如何利用恐惧心理来营销呢？分为两个步骤：第一，找到用户的恐惧点。用户怕什么？在教育方面，孩子家长怕孩子落后于人；在女性方面，女性怕自己变得肥胖，怕自己随着时间流逝不在年轻；男性方面，怕自己性能力不行。这些都是最直接的恐惧。企业要找在这些消费者的恐惧。第二，给最直接的解决方案。“孕妇防辐射衣”，直接告诉消费者我们针对孕妇，能够放辐射，简单直接粗暴。如天猫上的婧麒旗舰店这家店，口号是“防辐射、穿婧麒”。2.从众心理从众心理也叫羊群效应，经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。消费者在很多购买决策上，会表现出从众倾向。比如：购物时喜欢到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。如天猫店“孕妇防辐射衣”的婧麒旗舰店，大销量在淘宝上拥有了非常好的排名，通过大销量和好评度，让每个进入店铺的人士进行非常高的转化。喜茶刚开始推出市场时，找了很多的兼职进行购买排队，很多消费者看到排队的人特别多，，然后也去消费者。这也是利用了消费者的从众心理。3.权威心理消费者推崇权威的心理，在消费形态上，多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用，并且进而把消费对象人格化，从而达成产品的畅销。常见的就是明星代言、网红直播、社群领袖、KOL等。我们生活中常见的权威心理利用是《养生栏目》，养身栏目通过聘请国内知名的养生专家，进行养生知识讲解和养生产品推荐，很多中老年人都非常愿意购买这些产品。如婧麒旗舰店，他是这样利用你的权威心理的：2011年，全球领先的市场研究机构AC尼尔森，婧麒评为十大防辐射孕妇装品牌。2012年婧麒防辐射服在京东商城当当网和一号店等各大电子商务平台排名第一位。2014年百度搜索风云榜最热门防辐射服品牌。2014年度防辐射服“全球十强品牌”榜首。这些数据的展示，都是告诉消费者

1.描写人物品格的词语有哪些 平易近人 宽宏大度 冰清玉洁 持之以恒 锲而不舍 废寝忘食 大义凛然 临危不俱 光明磊落 不屈不挠 鞠躬尽瘁 死而后已 浩气长存 见义勇为 拾金不昧 乐于助人 坚强不屈 大义凛然 视死如归 坚贞不屈 两袖清风 拔刀相助 雪中送炭 精忠报国 舍己为人 舍生取义 两面三刀 营私舞弊 明哲保身 循规蹈矩 盛气凌人 落井下石 忠心耿耿 室不欺 不同流俗 不欺暗室 不忘沟壑 赤子之心 德厚流光 高情远致 高山景行 功德无量 厚德载物 怀瑾握瑜 蕙心纨质 见危授命 鞠躬尽瘁，死而后已 精金良玉 敬老慈幼 良金美玉 明德惟馨 年高德劭 前人栽树，后人乘凉 青天白日 山高水长 拾金不昧 玉洁松贞 沅茝沣兰 云中白鹤 志士仁人。 2.描写人物品格的词语有哪些 描写人物品质的成语 一视同仁 一清二白 大义灭亲 大公无私 义无反顾 正气凛然 正直无私 执法如山 刚正不阿 冰清玉洁 克己奉公 严于律己 两袖清风 忍辱负重 奉公守法 表里如一 斩钉截铁 忠心耿耿 忠贞不渝 贫贱不移 高风亮节 涓滴归公 虚怀若谷 堂堂正正 深明大义 童叟无欺 谦虚谨慎 廉洁奉公 毅然决然 豁达大度 鞠躬尽瘁，死而后已 襟怀坦白 舍己为人 舍生忘死 舍生取义 义薄云天 忠心耿耿 刚直不阿 见义勇为 疾恶如仇 虚怀若谷 芝兰其心 洁身自好 光明磊落 襟怀坦荡 3.描写人物品质的成语 最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：精品中小学资料 描写人物的词语 一、描写人的品质：平易近人 宽宏大度 冰清玉洁 持之以恒 锲而不舍 废寝忘食 大义凛然 临危不俱 光明磊落 不屈不挠 躹躬尽瘁 死而后已二、描写人的智慧：料事如神 足智多谋 融会贯通 学贯中西 博古通今 才华横溢 出类拔萃 博大精深集思广益 举一反三三、描写人物仪态、风貌：憨态可掬 文质彬彬 风度翩翩 相貌堂堂 落落大方 斗志昂扬 意气风发 威风凛凛 容光焕发 神采奕奕四、描写人物神情、情绪：悠然自得 眉飞色舞 喜笑颜开 神采奕奕 欣喜若狂 呆若木鸡 喜出望外 垂头丧气 无动于衷 勃然大怒五、描写人的口才：能说会道 巧舌如簧 能言善辩 滔滔不绝 伶牙俐齿 出口成章 语惊四座 娓娓而谈 妙语连珠 口若悬河六、来自历史故事的成语：三顾茅庐 铁杵成针 望梅止渴 完璧归赵 四面楚歌 负荆请罪 精忠报国 手不释悬梁刺股 凿壁偷光七、描写人物动作：走马观花 欢呼雀跃 扶老携幼 手舞足蹈 促膝谈心 前俯后仰 奔走相告 跋山涉水 前赴后继 张牙舞爪八、描写人间情谊：恩重如山 深情厚谊 手足情深 形影不离 血浓于水 志同道合 风雨同舟 赤诚相待 肝胆相照 生死相依九、说明知事晓理方面：循序渐进 日积月累 温故知新 勤能补拙 笨鸟先飞 学无止境 学海无涯 滴水穿石 发奋图强 开卷有益十、来自寓言故事的成语：自相矛盾 滥。 4.描写品质的成语 描写人品质的成语○ 仁人志士：原指仁爱而有节操，能为正义牺牲生命的人。 现在泛指爱国而为革命事业出力的人。○ 志士仁人：原指仁爱而有节操，能为正义牺牲生命的人。 现在泛指爱国而为革命事业出力的人。○ 年高德劭：劭：美好。 年纪大，品德好。○ 怀瑾握瑜：怀：怀藏；握：手握；瑾、瑜：美玉，比喻美德。 比喻人具有纯洁高尚的品德。○ 麟凤龟龙：此四种神灵动物，象征吉兆。 比喻稀有珍贵的东西。也比喻品格高尚、受人敬仰的人。 ○ 光风霁月：光风：雨后初晴时的风；霁：雨雪停止。形容雨过天晴时万物明净的景象。 也比喻开阔的胸襟和心地。○ 璞玉浑金：比喻天然美质，未加修饰。 多用来形容人的品质淳朴善良。○ 浑金璞玉：比喻天然美质，未加修饰。 多用来形容人的品质淳朴善良。○ 高山景行：高山：比喻道德崇高；景行：大路，比喻行为正大光明。 指值得效法的崇高德行。○ 卓尔不群：卓尔：特出的样子；不群：与众不同。 指才德超出寻常，与众不同。○ 成人之美：成：成就。 成全别人的好事。○ 助人为乐：帮助人就是快乐。 ○ 与人为善：与：赞许，赞助；为：做；善：好事。指赞成人学好。 现指善意帮助人。○ 舍己救人：舍己：牺牲自己。 不惜牺牲自己去救别人。○ 舍己为人：舍弃自己的利益去帮助别人。 ○ 救死扶伤：扶：扶助，照料。抢救生命垂危的人，照顾受伤的人。 现形容医务工作者全心全意为人民服务的精神。○ 扶老携幼：携：拉着，带领。 搀着老人，领着小孩。○ 扶危济困：扶：帮助；济：搭救，拯救。 扶助有危难的人，救济困苦的人。○ 排难解纷：原指为人排除危难，解决纠纷。 今指调停双方争执。○ 劫富济贫：劫：强取；济：救济。 夺取富人的财产，救济穷人。○ 仗义疏财：仗义：讲义气；疏财：分散家财。 旧指讲义气，拿出自己的钱财来帮助别人。○ 解囊相助：囊：口袋。 拿出财物帮助别人。○ 解衣推食：推：让。 把穿着的衣服脱下给别人穿，把正在吃的食物让别人吃。形容对人热情关怀。 ○ 绝少分甘：好吃的东西让给人家，不多的东西与人共享。形容自己刻苦，待人优厚。 ○ 雪中送炭：在下雪天给人送炭取暖。比喻在别人急需时给以物质上或精神上的帮助。 ○ 云行雨施：施：施布。比喻广泛施行恩泽。 ○ 豁达大度：豁达：胸襟开阔；大度：试题大。形容人宽宏开通，能容人。 ○ 宽宏大量：形容度量大，能容人。○ 宽大为怀：对人抱着宽大的胸怀。 ○ 不念旧恶：念：记在心上。不计较过去的怨仇。 ○ 既往不咎：咎：责怪。原指已经做完或做过的事，就不必再责怪了。 现指对以往的过错不再责备。○ 不咎既往：咎：责怪。 对以往的错误或罪责不再追究。○ 网开一面：把捕禽的网撤去三面，只留一面。 比喻采取宽大态度，给人一条出路。○ 网开三面：把捕禽的网撤去三面。 比喻采取宽大态度，给人一条出路。○ 以直报怨：直：公正、正直。 以公道对待自己怨恨的人。○ 以德报怨：德：恩惠。 怨：仇恨。不记别人的仇，反而给他好处。 ○ 温柔敦厚：温柔：温和柔顺；敦厚：厚道。原指态度温和，朴实厚道。 后也泛指待人温和宽厚。○ 弃瑕录用：原谅过去的过失，重新录用。 ○ 仁至义尽：至：极，最；尽：全部用出。竭尽仁义之道。 指人的善意和帮助已经做到了最大限度。○ 犯而不校：犯：触犯；校：计较。 受到别人的触犯或无礼也不计较。○ 有口无心：嘴上说了，心里可没那样想。 指不是有心说的。○ 见义勇为：看到正义的事，就勇敢地去做。 ○ 急公好义：急：急于。热心公益，见义勇为。 ○ 舍生取义：舍：舍弃；身：生命；取：求取；义；正义。指为正义而牺牲生命。 ○ 杀身成仁：成：成全；仁：仁爱，儒家道德的最高标准。指为正义而牺牲生命。 后泛指为了维护正义事业而舍弃自己的生命。○ 成仁取义：成仁：杀身以成仁德；取义：舍弃生命以取得正义。 为正义而牺牲生命。○ 大义灭亲：大义：正义，正道；亲：亲属。 为了维护正义，对犯罪的亲属不循私情，使受到应得的惩罚。○ 毁家纾难：毁：破坏，毁坏；纾：缓和，解除。 捐献所有家产，帮助国家减轻困难。○ 大公无私：指办事公正，没有私心。 现多指从集体利益出发，毫无个人打算。○ 公正无私：办事公正，没有私心。 ○ 铁面无私：形容公正严明，不怕权势，不讲情面。○ 南鹞北鹰：鹞、鹰：两种猛禽。 在南为鹞子，在北为老鹰。比喻性格严峻的人。 ○ 堂堂正正：堂堂：盛大的样子；正正：整齐的样子。原形容强大整齐的样子，现也形容光明正大。 也形容身材威武，仪表出众。○ 光明磊落：磊落：心地光明坦白。 胸怀坦白，正大光明。○ 光明正大：原指明白不偏邪。 现多指心怀坦白，言行正派。○ 正大光明：心怀坦白，言行正派。 ○ 浩然之气：浩：盛大、刚直的样子；气：指精神。指浩大刚正的精神。 ○ 守正不阿：正：公正；阿：偏袒。处理事情公平正直，不讲情面。 ○ 来去分明：形容手续清楚或为人在财物方面不含糊。○ 危言危行：危：正直。 说正直的话，做正直的事。○ 直道而行：直道：正路。 沿着直的道路走。比喻办事公正。 ○ 襟怀坦白：襟怀：胸怀；坦白：正直无私。形容心地纯洁，光明正大。 ○ 不偏不倚：倚：偏。不偏向任何一方。 表示中立或公正。○ 无偏无党：偏：不公正。 5.描写人物品格的成语 形容人物品质的成语 ⑴高尚 高尚 暗室不欺 不同流俗 不欺暗室 不忘沟壑 赤子之心 德厚流光 高情远致 高山景行 功德无量 厚德载物 怀瑾握瑜 蕙心纨质 见危授命 鞠躬尽瘁，死而后已 精金良玉 敬老慈幼 良金美玉 明德惟馨 年高德劭 前人栽树，后人乘凉 青天白日 山高水长 拾金不昧 玉洁松贞 沅茝沣兰 云中白鹤 志士仁人 杰出 补天浴日 风流人物 风华正茂 伏龙凤雏 盖世英雄 盖世无双 桂林一枝 鹤立鸡群 鹤鸣之士 加人一等 矫矫不群 金榜题名 举世无双 绝世超伦 昆山片玉 人中之龙 首屈一指 铁中铮铮 头角峥嵘 无出其右 裒然举首 一代风流 一世龙门 庸中佼佼 尊贵 不虞之誉 不言而信 不恶而严 荣华富贵 山中宰相 师道尊严 著名 草木知威 驰名中外 大名鼎鼎 德高望重 风云人物 功成名遂 功标青史 赫赫有名 举世闻名 如雷贯耳 声振寰宇 威望素著 宽容 海阔天空 含垢纳污 呼牛呼马 豁达大度 既往不咎 宽大为怀 宽宏大量 网开一面 网开三面 息事宁人 下不为例 下车泣罪 胸怀祖国，放眼世界 严以律己，宽以待人 以直报怨 以德报怨 宰相肚里能撑船 知情达理 中庸之道 助人 将伯之助 解衣推食 救死扶伤 绝甘分少 普度众生 起死人，肉白骨 轻财好施 设身处地 疏财仗义 为民除害 为民请命 雪中送炭 与人为善 云行雨施 仗义疏财 助人为乐 荣耀 生荣死哀 死得其所 万古千秋 万古流芳 为国捐躯 ⑵志气 有志 不耻最后 乘风破浪 顶天立地 鸿鹄之志 九天揽月 夸父追日 老骤伏枥 老当益壮 力争上游 陵云之志 猛志常在 磨杵成针 穷而后工 三户亡秦 十载寒窗 铁杵成针 韦编三绝 心小志大 胸怀大志 雄飞雌伏 雄心壮志 燕雀安知鸿鹄之志 移山倒海 迎头赶上 有志者事竟成 愚公移山 争强好胜 知难而进 治国安民 志在四方 中流击楫 壮志凌云 自力更生 自强不息 自求多福 自食其力 有为 大显神通 大显身手 大有作为 大器晚成 非池中物 奋发有为 公才公望 后生可畏 龙跃凤鸣 鹏程万里 前程万里 如日方升 奋发 发愤图强 奋发图强 奋发蹈厉 披荆斩棘 闻鸡起舞 我武惟扬 其他 八仙过海 不务空名 负重致远 掞藻飞声 ⑶忠贞 忠诚 碧血丹心 不避斧钺 成仁取义 赤胆忠心 赤心相待 赤心报国 大节不夺 大法小廉 蹈节死义 断头将军 肝脑涂地 故旧不弃 故剑情深 寒花晚节 久要不忘 扪心无愧 倩女离魂 舍身求法 田父献曝 先驱蝼蚁 心虔志诚 以身殉职 以身许国 忧国奉公 孝子顺孙 忠孝节义 忠心耿耿 忠肝义胆 坚定 从容就义 富贵不能淫 海枯石烂 坚持不渝 坚韧不拔 坚定不移 雷打不动 木人石心 破釜沉舟 锲而不舍 誓死不二 心坚石穿 心如铁石 言必信，行必果 一不做，二不休 一口咬定 真金不怕火炼 之死靡它 指天誓日 志坚行苦 至死不变 忠贞不渝 坚强 坚苦卓绝 姜桂之性 宁死不屈 铁石心肠 威武不屈 节操 冰魂雪魄 冰清玉润 冰清玉洁 冰壶秋月 高风亮节 古井无波 黄花晚节 坚贞不屈 俭可养廉 见利思义 宁为玉碎，不为瓦全 屈节辱命 三贞九烈 丧身失节 岁寒松柏 守身如玉 投梭折齿 心如古井 一片冰心 ⑷真诚 真诚 抱诚守真 诚心诚意 讲信修睦 金石为开 开心见诚 悃愊无华 披心相付 披肝沥胆 璞玉浑金 拳拳服膺 全心全意 推诚相信 推诚相见 推心置腹 推襟送抱 信及豚鱼 信誓旦旦 一寸丹心 允执其中 真心实意 诚实 表里如一 开诚相见 恪守不渝 倾心吐胆 杀彘教子 实心实意 拭面容言 天人共鉴 闭邪存诚 心口如一 胸无宿物 胸无城府 言而有信 言行一致 坐言起行 肝胆相照 ⑸谦虚 虚心 不耻下问 不骄不躁 不矜不伐 不露圭角 辞尊居卑 功成不居 功薄蝉翼 好问则裕 戒骄戒操 礼贤下士 满招损，谦受益 抛砖引玉 谦让末遑 谦虚谨慎 犬马之劳 深藏若虚 损之又损 闻过则喜 洗耳恭听 虚怀若谷 逊志时敏 言者无罪，闻者足戒 移樽就教 以莛叩钟 有则改之，无则加勉 愚者千虑，必有一得 载酒问字 择善而从 知之为知之 自知之明 律已 防意如城 非异人任 修心养性 引咎自责 知过必改 自愧弗如 自怨自艾 谨慎 爱惜羽毛 刚毅木讷 画地为牢 斤斤自守 谨言慎行 慎终追远 守口如瓶 临事而惧 临深履薄 如临探渊 如履薄冰 奉命唯谨 三思而行 小心谨慎 小心翼翼 瞻前顾后 其他 见贤思齐 名列前茅 平步青云 弃暗投明 弃旧图新 青云直上 绳愆纠谬 水涨船高 痛改前非 突飞猛进 脱胎换骨 恶居下流 再接再厉 ⑹廉洁 廉洁 不忮不求 澹泊寡欲 奉公守法 富贵浮云 廉洁奉公 两袖清风 先公后私 纤尘不染 洗手奉职 枵腹从公 一尘不染 一介不取 一琴一鹤 饮马投钱 澡身浴德 无私 大公无私 公事公办 公正无私 公而忘私 顾全大局 国尔忘家 毫不利已，专门利人 涓滴归公 开诚布公 克己奉公 嫠不恤纬 摩顶放踵 舍己为人 舍已救人 舍己从人 先人后己 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐 修身洁行 一秉至公 衣被群生 以义割恩 正直 不愧屋漏 大义凛然 大事不糊涂 风骨峭峻 刚肠嫉恶 光风霁月 光明正大 光明磊落 浩然之气 襟怀坦白 明镜高悬 事无不可对人言 守正不阿 守经达权 堂堂正正 危言危行 行不更名，坐不改姓 行不由径 严气正性 正大光明 仗义执言 慷慨 高义薄云 慷慨解囊 乐善好施 勇为 见义勇为 路见不平，拔刀相助 清高 不为五斗米折腰 超然物外 超尘拔俗 宠辱不惊 孤芳自赏 洁身自好 狷介之士 落落难合 特立独行 与世无争 其他 目不邪视 相忍为国 修桥补路 眼里揉不下沙子 仰不愧天 一视同仁 一碗水端平 正义凛然 直道而行 坐怀不。 6.描写人品质的成语有哪些 狐鼠之徒 〖解释〗比喻品质低下的人。 材德兼备 〖解释〗材：通“才”。既有工作的才干和能力，又有好的思想品质。 真金烈火 比喻经过严重考验而品质不变。 以容取人 只凭容貌来衡量人的品质和才能。 新人新事 具有新的道德品质的人和体现新的高尚社会风尚的事。 岁寒知松柏 寒冬腊月，方知松柏常青。比喻只有经过严峻的考验，才能看出一个人的品质。 薮中荆曲 比喻品质不好的人，处在恶劣的环境中会变得更坏。 龙生九子 古代传说，龙生有九子，九子不成龙，各有所好。比喻同胞兄弟品质、爱好各不相同。 金玉其质 质：本质，品质。指人的品质高洁。 聪明正直 头脑聪明，行为正直无私。形容词人的品质优秀。 不磷不缁 磨不薄，染不黑。比喻坚贞高洁的品质，不因外界影响而有所改变。 冰魂素魄 形容清白纯洁的品质。 卑陋龌龊 龌龊：肮脏。形容品质恶劣。亦作“卑鄙龌龊”。 遇人不淑 淑：善，美。指女子嫁了一个品质不好的丈夫。 真金不怕火炼 比喻品质好、意志坚强的人经得起任何考验。 以貌取人 根据外貌来判别一个的的品质才能。 偷工减料 原指商人为了牟取暴利而暗中降低产品质量，削减工料。现也指做事图省事，马虎敷衍。 淑质英才 淑：善良；英：非凡。善良的品质，非凡的才能。 璞玉浑金 比喻天然美质，未加修饰。多用来形容人的品质淳朴善良。 良金美玉 比喻文章十分完美。也比喻人道德品质极好。 浑金璞玉 比喻天然美质，未加修饰。多用来形容人的品质淳朴善良。 蕙心纨质 心灵如蕙草芬芳，品质似纨素洁白。比喻品行高洁。 刚毅木讷 刚：坚强；毅：果决；木：质朴；讷：说话迟钝，此处指言语谨慎。孔子称颂人的四种品质。 德才兼备 德：品德；才：才能；备：具备。既有好的思想品质，又有工作的才干和能力。 苍松翠柏 苍：青色。翠：青绿色。指四季常青的松柏。比喻具有高贵品质、坚定节操的人。 冰魂雪魄 冰、雪：如冰的透明，雪的洁白。比喻人品质高尚纯洁。 卑鄙龌龊 形容品质恶劣，导心不正，言行肮脏。 琨玉秋霜 比喻坚贞劲烈的品质 卑鄙 *** 卑鄙：指品质行为恶劣。品行恶劣，不顾羞耻 望采纳，谢谢 7.描写人物品质的成语有哪些 一马当先 一身正气 万夫不当 无所畏惧 气冲牛斗 气冲霄汉 气壮山河 气宇轩昂 气吞山河 正气凛然 龙骧虎步 百战百胜 冲锋陷阵 英姿焕发 奋不顾身 奋勇当先 顶天立地 昂首挺胸 昂首阔步 赴汤蹈火 挺身而出 战无不胜 临危不惧 威震天下 面不改色 勇冠三军 骁勇善战 镇定自若 慷慨就义 大智大勇 仰不愧天 一视同仁 一清二白 大义灭亲 大公无私 义无反顾 正气凛然 正直无私 执法如山 刚正不阿 冰清玉洁 克己奉公 严于律己 两袖清风 忍辱负重 奉公守法 表里如一 斩钉截铁 忠心耿耿 忠贞不渝 贫贱不移 高风亮节 涓滴归公 虚怀若谷 堂堂正正 深明大义 童叟无欺 谦虚谨慎 廉洁奉公 毅然决然 豁达大度 鞠躬尽瘁，死而后已 希望能帮助你，祝你学习进步如有问题请追问，如有其他问题请求助我如果对我得回答满意***************************************************请点击选为满意回答这是你对我最大的肯定，谢谢。