服装导购

　　下面是由整理的 《销售心理学：服装导购应该掌握的销售心理学》 ，欢迎阅读。 　　 一、什么是销售技巧 　　销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。 　　 二、服装开店必读：服装销售技巧 　　在销售过程中，营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法： 　　1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 　　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 　　3、配合手势向顾客推荐。 　　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 　　6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 　 　三、重点销售的技巧 　　重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则： 　　1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。 　　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 　　3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 　　4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 　　 四、服装销售技巧：感知销售 　　在服装销售过程中，大多数销售人员都能够注意到客户的体型，也都能够耐心的讲解服装的质量品牌，但是，在日常生活中我发现有很多销售人员甚至店主都会忽略一个重要的服装销售技巧，那就是关于人们对一种生活方式的追求，如果在销售以及店面的布置中可以把握这一点，相信服装销售量一定会得到提升。 　　生活方式在人们的心里一般以三种方式表现，一种是现在的，自己的。马上达到，可以立即实现。另一种是他人的，将来的。向往着并且可以努力实现。还有一种是共有的，曾经的。有时会去回味体验。 　　其实这三种因素影响着很多消费者的行为。这里包含了很多感性的因素，人们在大多数时候依靠感知来感觉是否幸福与是否美满。感知其实是感性的知道。 　　感性是打动消费者心智的一把钥匙，它来源于生活的某一个场景，或者一个记忆甚至一个梦境。在服装销售中，把生活方式作为一种营销手段，并且物化到服装上是过去的营销研究中始料不及甚至是空白的。 　　因为感知而产生的购买欲望，很多时候是外人不可理解的，但是在日常生活当中却常常发生。在选择服装的时候这种现象就会更多。一个白手起家的亿万富翁出于对过去的怀念和感知，选择的可能是一件粗布的上衣甚至是一顶草帽，而一个正在创业的穷小子可能选择的却是一件奢华的名牌西服。其实他们都是为了满足自己的一种生活方式的向往与回忆。就像一个穿着名牌西服带着金丝眼镜在路边打车的人往往没有提着菜篮子到银行存钱的老太太有钱一样。 　　“感知”是人特有的心理现象。消费者心理需求的层次是不同的有的人已经“自我实现”，有的人希望“自我实现”。但是不管怎样，不同生活方式的感知就会有不同的消费行为。 　　看来不久的将来出现一个“服装销售心理学”的专门学科。 　　为了使产品最佳的形象展示给顾客，服装店应该注重店面的装饰。不同种类的服装配备不同的生活方式场景图片。就连地摊上的太阳镜也要在眼镜上面系一个海边的美女或者驾驶着快艇的人的图片，其实买这种太阳镜的消费者几乎不可能去那些地方度假。汽车和带着太阳镜的美女都是希望让消费者能够感知到一种生活方式，从而产生一种消费欲望。 　　收入水平的高低不同决定了不同的消费方式与消费心理。其实最终还是不同消费人群对于不同生活方式的感知。就像刚刚达到温饱的人和经济富裕的人对于异性会有不同的追求和向往一样。刚刚达到温饱的人看到的是异性实惠的一面，而经济富裕的人看到的是异性可观赏的一面。感知的不同决定了他们不同的选择。而物化到服装上面，促销和折让弥补了他们之间的差距，使同时选择一种商品又成为可能。 　　一个女孩往往是弱小，但是却向往住在海边，而且还是别墅，因为她的内心深处对海有一个模模糊糊的影子。甚至有可能是在梦境里与心爱的男子在海边相遇。她可能会用一生的精力来实现在海边有一个别墅的梦想。 　　还有一种消费者，他们有时会选择完全不需要的商品。例如在沙漠地区的人去买一件游泳衣，其实不是为了游泳，而是想实现自己内心的感知。此事在外国就真的出现了，一个很有创意的人在门前的地上挖了一个坑，把沙子倒在里面。旁边放上躺椅，还邀请老婆穿着游泳衣躺在旁边。两人感觉非常开心，此行为在当地轰动一时. 　　可能某一个消费者根本没有机会穿一件风衣，但是他可能会选择一件与上海滩中的发哥穿的同样款式的风衣服装。因为那是他的一种向往，在不能如愿的情况下，用商品的方式感知一下，产生消费的欲望。其实是一种的“自我实现”心理需求。 　　有一些人出于对某种生活方式的向往，往往会购买很多自己并不需要的衣服。可能买完之后，自己也不明白为什么买这些东西。这种消费者在现实中其实很多，他们被错误的归纳到购物狂”这种病态的心理，其实并非如此。这是一种“无意识需求”。 　　看来服装感知的因素不仅仅是价格和质量，更多的是生活方式。 　　发达国家与发展中国家的生活方式决定了消费者不同的购物心理。而中国的现状是同时具备发达国家，发展中国家，第三世界的消费者。所以在中国消费者身上同时出现几种不同的消费心理是一件很正常的事情。 　　许多经济富裕的人会经常光顾二元商品店，刚达到温饱的人也会选择一些高档的消费。因为他们都感知到了自己向往或者内心深处曾经的一种生活方式。一个低收入者，可能会去买一瓶五粮液，虽然在破旧的房间里喝，但是他一定会有一种庆典一样的气氛来对应心目中的那个感知。朱元璋当了皇帝却不忘豆腐和菜叶子做的“珍珠翡翠汤”，说明不同的人可能有相同的物质与心理追求。感性在生活方式上面物化在商品上面。 　　无论在什么地方，不同消费场所所满足的人却都是不同的。但是服装一进了卖场，都会脱离了生活场景的外衣，所以消费者会用心来感知不同的生活方式。但是服装却必须提供能够感知的生活方式属性，才能够打动消费者心智。 　　统一鲜橙多的广告是一群在阳光下跳舞的年轻人，显然比汇源观看流水线全过程更加具备感性诱惑。所以汇源的挑战并不成功。因为“活力”的感知对于消费者的诱惑是极大的。农夫果园用沙滩上两个扭着屁股的父子让消费者感知到了一种生活方式，并且还说“喝前摇一摇”马上就快速取得突破。 　　服装的质量对于服装销售量的重要性是一定的。但是这种属性只是改变了生活质量，而产品的情感属性改变的是生活方式。七牌男装的广告词是：“男人，对自己狠一点!”满足了男人的征服欲望和渴望成功或者在特定环境拼搏的心理，显然比劲霸男装：“入选巴黎卢浮宫的服装。”更加具备感性的诱惑。所以有很多年轻人穿着立领的七牌男装，一脸酷酷的表情。虽然七牌男装要超支他们的预算很多。 　　消费者在考虑服装的质量的时候，往往吹毛求疵，对价格也极为敏感。而在受到情感属性诱导的时候，考虑的不再是价格。我在天津的大胡同曾经看到这样一个卖衣服的大姐，它不仅仅像其他的销售员一样讲解服装的款式，质量和品牌，而是说：“妹子，你穿上这件衣服去上班绝对会比其他人惹眼”“弟弟，穿上这条牛仔裤在配上这件上衣，没治了!这对象就穿它!”“大爷，您穿上这衣服真精神，就像一个老红军”。这位大姐卖的不仅仅是衣服，更多的是描绘出一种场景，让消费者的感知得到满足。 　　所以，在服装销售中，无论是销售员还是服装企业的老板，都应该研究人们的感知销售行为，这样才能够在市场中脱颖而出!

来到xx公司已经有40多天了，非常高兴能够加入xx公司，我今年6月毕业后正式进入xx公司，成为了一个xx公司的新员工，我感到非常荣幸！虽然还不到两个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖。这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标，这里有以亲身经历为我们指路的同事，他们用自己的经验帮助我们更快地熟悉自己的工作流程，使我们实现由学校人向职业人的转变，xx为每一个员工都提供广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造自己的人生。

1、推荐时要有信心2、适合于顾客的推荐3、配合商品的特征4、把话题集中在商品上5、准确地说出各类服装的优点经验步骤：1推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，导购员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。4把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。5准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。更多关于服装导购员销售技巧，进入：https://m.abcgonglue.com/ask/10d9091616110333.html?zd查看更多内容

一名优秀的服装导购员需要掌握的技能很多，主要包括以下五方面的知识：作为服装销售人员,自然是需要了解自己店面的特色产品是什么,设计上有什么亮点,顾客要是穿上会有什么样的获益等等。而且还需要知道产品的组合,比如什么样的服装搭配起来是最好的,也会有什么样的优惠。想成为一名优秀的服装销售人员，前提是掌握丰富的业务知识，除此之外，还需要掌握相关的其他知识。因为销售人员会接触到五花八门的人，也需要有灵活多变的反应，所以需要掌握不同的知识，才能够从容面对顾客，自信地进行服装销售。下面，将详述这五个方面的知识点。店面知识作为消费者去逛一个大型超市或者百货商店，往往不知道自己需要的商品在哪个方位，需要找一位店员打听打听，所以销售人员需要知道店面知识，这样才能正确回应消费者的咨询。店员需要全面掌握店面知识，包括店面的商品布局、收银台在哪里、是不是可以刷卡等等。如果能够做到更加细致，甚至连店面的交通状况也知道，那就更加好了。产品知识销售人员一定要掌握产品知识，涉及到它的售价、容量、规格、功能、生产厂家、符合什么认证标准等到知识。作为服装销售人员，自然是需要了解自己店面的特色产品是什么，设计上有什么亮点，顾客要是穿上会有什么样的获益等等。而且还需要知道产品的组合，比如什么样的服装搭配起来是最好的，也会有什么样的优惠。竞品知识消费者一般都希望货比三家，从中选出最适合的一款商品。所以销售人员能够在本柜台或本店内，将消费者想要了解的竞争商品的特色一一列举开来，再加上深入地分析，就比较有说服力。另外，在向消费者介绍竞争商品时，千万不要诋毁竞争商品，而是实事求是地将竞品的特点列举出来。顾客心理学知识顾客心理学其实就是销售人员了解“顾客为什么要买你的商品”的金钥匙。掌握了顾客的心理，就掌握了应对各种顾客的方法。顾客心理学知识，包括顾客性格学、顾客购物心理学等多个方面。销售技巧知识（更多服装销售技巧请登录：飞针走绣服装论坛）服装销售是一门技能，也是一门艺术。没有经过销售培训的人，一般都很难成长为销售冠军。销售培训，不仅教给销售人员如何接触客户，如何向客户做产品展示及说明，而且让销售人员学会分析不同性格客户的购买心理和特点，对症下药。

1、必须要做到不冷落顾客，让顾客有一种被重视的感觉，那么他的第一印象肯定就会好，这一点是很重要的，迎接顾客千万不能带有任何情绪，记住面带微笑。我们平实自己出去购物的时候是不是会有这种心理呢？不理我，算了不买 了； 2、就是要站在顾客的角度上为顾客着想，不要一昧的按照自己的想法来，对顾客有个大概的估量，从他的穿着上面来看他的消费水平跟穿着品味，来给顾客介绍合适的东西给他，当顾客觉得适合他了，那么他的购买欲望是不是会增加呢； 3、如果来的是一群人，那么我们首先要关注的是付款的人跟需要的人，其他 人的意见不是那么重要，只要把需要这衣件服的人搞定了，那么他肯定会催促付款的，再从付款人身上入手，说一些好听的话（具体的怎么说我就不一一举例了）； 4、就要连带销售了，当一个顾客来店只是为了买裤子的时候，我们在给他介绍让他试穿的时候就可以顺便取下一件搭配的衣服，告诉顾客可以一起试看看搭配，当你的搭配很合适的时候那么顾客肯定就会有再买件衣服的冲动了； 5、一定要考虑顾客的消费水平，有的导购员只是一昧的为顾客挑价格高的产品，有的根本不适合顾客，而且顾客的消费水平也不能达到的话，那么我们是不是就损失了这个顾客呢？ 6、当顾客说我再去别的看一看的时候我们应该怎么办呢？这个时候你就应该问一下顾客有哪里感觉不如意啊，或者是在哪方面觉得不合适，根据他的回答我们可以再给他介绍合适的产品； 7、最重要的一点，在我们成交之后一定要学会留下顾客的电话号码，顺便告诉顾客以后我们有活动的时候通知您，并且将顾客送至门口，这样会给顾客一种亲切的感觉，那么就会促进他的再次购买，说不定会给你带来更多的朋友购买。

服装销售员在推销服装时，可采用以下销售技巧：1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。服装销售话术举例：1、您真好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的。2、看得出您是一位很有品位（很讲究品位）的人，您对流行（材料）有这么专业的认识。3、您真是行家，这么了解我们的品牌。4、您先生（太太）真帅（漂亮），（故作低声，但最好让他/她听到）。5、您女儿（孩子）真漂亮。6、您真年轻！身材真好。7、您真会搭配，很多人穿不出效果，其实是不懂搭配。当然，要懂也不易，因为搭配也是艺术。8、这衣服就像专门为您订做的。9、您虽然有一点胖，但您很有气质。10、您虽然不算高，但您很漂亮。

1、首先必须先建立一个概念，不是在卖服装，而是在为顾客挑选好的服装，所以一定要站在顾客的角度去考量自己的建议是否合适。2、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装产生信任感。3、推荐适合顾客的服装。对顾客解释货品和进行说明时，应根据顾客的实际和客观条件，推荐适合顾客的服装，这样才能易于说服顾客，提高成交几率。4、配合手势向顾客推荐。通过手势引导顾客，为顾客指引试衣间的位置或者介绍服装。5、配合商品的特征。每件服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。6、把话题集中在服装上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。7、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要适时的比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点，为顾客提供参考的依据，促使其购买服装。更多关于怎样做好服装导购员销售技巧，进入：https://m.abcgonglue.com/ask/0e7a851615839860.html?zd查看更多内容

1、必须要做到不冷落顾客，让顾客有一种被重视的感觉，那么他的第一印象肯定就会好，这一点是很重要的，迎接顾客千万不能带有任何情绪，记住面带微笑。我们平实自己出去购物的时候是不是会有这种心理呢？不理我，算了不买 了； 2、就是要站在顾客的角度上为顾客着想，不要一昧的按照自己的想法来，对顾客有个大概的估量，从他的穿着上面来看他的消费水平跟穿着品味，来给顾客介绍合适的东西给他，当顾客觉得适合他了，那么他的购买欲望是不是会增加呢； 3、如果来的是一群人，那么我们首先要关注的是付款的人跟需要的人，其他 人的意见不是那么重要，只要把需要这衣件服的人搞定了，那么他肯定会催促付款的，再从付款人身上入手，说一些好听的话（具体的怎么说我就不一一举例了）； 4、就要连带销售了，当一个顾客来店只是为了买裤子的时候，我们在给他介绍让他试穿的时候就可以顺便取下一件搭配的衣服，告诉顾客可以一起试看看搭配，当你的搭配很合适的时候那么顾客肯定就会有再买件衣服的冲动了； 5、一定要考虑顾客的消费水平，有的导购员只是一昧的为顾客挑价格高的产品，有的根本不适合顾客，而且顾客的消费水平也不能达到的话，那么我们是不是就损失了这个顾客呢？ 6、当顾客说我再去别的看一看的时候我们应该怎么办呢？这个时候你就应该问一下顾客有哪里感觉不如意啊，或者是在哪方面觉得不合适，根据他的回答我们可以再给他介绍合适的产品； 7、最重要的一点，在我们成交之后一定要学会留下顾客的电话号码，顺便告诉顾客以后我们有活动的时候通知您，并且将顾客送至门口，这样会给顾客一种亲切的感觉，那么就会促进他的再次购买，说不定会给你带来更多的朋友购买。

为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：一、实习单位概况1.实习单位性质：**实业股份有限公司属私营实体。创建于****年**月，其前身**制衣实业有限公司成立于****年**月。2.实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装**余万件。集团固定资产：**亿元。员工****余人。目前已拥有****多家专卖店(厅，柜)3.实习单位经营状况：经济效益良好，在**同行业居龙头地位，是**服装企业唯一上市企业。从**年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。4.实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以**茄克衫最为著名，素有“***”美誉。5.实习单位的主要生产或业务流程：5.1公司销售模式为自产自销。公司拥有H.K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。5.2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——账目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场6.实习单位的经营管理特点与利弊6.1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。6.2利弊利：品牌优势，营销网络优势，众多管理团队市场经验创造丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业空间相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。**定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点迅速腾飞。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己做主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。

现在很多服装店主都抱怨天气热没什么客流，但其实客流多并不意味着业绩就一定很好，最重要的还是看成交量，如果成交量好的话，一天10个客户比来30个客户业绩还好。想要提高成交量这就得考验我们的连单销售技巧了，下面我们就来看看连单销售应该怎么做呢？1、寻找搭配组合良好的货品结构和货品组合是连带销售的第一步，如果店铺货品结构不合理，不能达到良好的互配互搭，那么即便是优秀的导购也无能为力。咱们首先将货品分类：比如服装类可以分为：吊带背心、衬衫、毛衣（开衫、套头）、外套、棉服、风衣、裤装、裙装等等；配饰类可以分为：丝巾、围巾、项链、包、鞋、袜子等然后看哪些货品可以搭配在一起？如：A、两两配：吊带—开衫毛衣、吊带—外套、衬衫—外套、衬衫—开衫毛衣、棉服—围巾、风衣—丝巾等B、再成套配：外套——衬衫、吊带、裤子、裙子、项链、丝巾、鞋、包等。（多利用晨会及现场教练员工的搭配能力）C、检查一下是否存在孤品？如果存在孤品，看一下店铺是否有可搭配的产品，再与公司进行沟通、配货。搭配好我们就要展示出来，通过陈列提供搭配信息：A、在VP（橱窗、流水台等）、PP区进行完整的搭配信息（服装、鞋、帽、包、饰品等)。模特出样的重要性不多说了，很多时候的连带销售，来自橱窗里模特身上的搭配。B、相互关联的服装就近陈列——或是同在一个区域，也或是陈列在相邻两个区域。可以方便顾客挑选，节约导购销售时间；C、折扣品、小件商品、配饰等陈列在打包台及试衣间附近——方便导购连带销售，同时不容易丢货；2、提供搭配建议如果发现某顾客选中单件衣服，我们需要做的就是主动热情引导顾客试穿。当顾客在试衣间试衣的时候，我们就要提前想一下哪些单品可以组成搭配组合。道理很简单，你想啊人穿衣服都是要搭配的，只选一件衣服代表出门还会再搭一件或多件的，你又何必要客人去别家找呢？直接在我们这一起挑就行了。比如如果顾客选中的是毛衣，我们可以帮他选着外套、裤装或裙子，为她搭配上一些配饰等。其实就是用相关的服装搭配和饰品搭配技巧，给客人一种锦上添花的效果，也让客人乐于接受。碍于篇幅， 涉及具体的成交话术就不细说了。另外提醒一下，我们不要太快撤掉顾客没有选中的商品，或许顾客还存有购买意向，有些顾客是需要等到最后才会做决定的。3、善于利用促销当店铺有促销活动时，诸如满200送20、买2送1等等，这些是促进客人连带销售的重要措施，作为导购应不失时机地利用店铺促销机会，用兴奋的语气提醒客人，激发顾客的购买需求。比如对顾客可以使用这样的话术：现在是促销季，是力度最大的时候，现在买是最划算的时候，这衣服您也喜欢，这是在最恰当的时候提早买，是节省费用的最好决定~4、多为顾客去零当顾客买了88元的衣服时，我们是不是就直接请他去付款呢？这个时候可不可以顺带说一句：“先生/女士，您的衣服是88元，不如再看看我们的棉袜，12元一双，共100元整”。当你为顾客找那些零钱时，顾客可能还嫌麻烦，为什么不试着推出我们的小配件？5、积极推荐新款在新品上市以后，我们要有强烈地对新品着重进行推荐（连带销售）的意识，这对于品牌新品的宣传和业绩的提升都有很大帮助。尤其是像现在这个换季时刻。有些时候新品同色不同款，同款不同色的衣服，对于客人的吸引力其实都差不多的，都可以让客人爱不释手，这时候咱们就可以不失时机地建议客人方便换洗都"收藏"啦~6、不要忽略同伴忽视客人同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员不但懂得讨好同伴的喜欢，同时会在时机合适的时候怂恿他（她）也试一试，更能积极地推动连带销售。反正闲着也是闲着，就算没有结果的话也就当是我们和客人聊聊天，增进一下感情，培养潜在顾客。当顾客对几件衣服都爱不释手时，我们还可以告诉顾客：给家人朋友也顺便捎带两件，现在是特价优惠，机会很难得，送出去既有人情，又有实惠。那么连带销售过程中有哪些注意要点呢？下面5点一定要注意！第一：在销售服务过程中，开展连带销售是为了给客人更大的增值和好处，满足顾客的多样需求是我们的目的。第二：多给顾客正面及支持性建议，学做顾客的顾问，为顾客提供更多的选择、配搭建议和更多的实惠。第三：当你向顾客推荐商品时，永远用最快的速度把具体的货品展示给顾客，多多借助货品的搭配效果，而不是停留在嘴上说，说到哪件就去拿哪件，展示将给顾客最生动的感受，有助于你销售每一件产品。第四：永远把握销售的度，不要给顾客一种你只感兴趣做一单大生意的印象。当你在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需要之前，请给他一个说法，要让顾客感觉你是从他的切身利益出发的。第五：不要向顾客只展示一件产品，至少向顾客展示三件产品以使生意翻番，但不要就此停留在那里，要继续连带销售直到顾客的每一种需要都被满足，你就挖掘到了每一个潜在的销售机会。最后送客时，提醒大家，如果是VIP客人的话，完全可以直接称呼对方："X先生，请慢走"。一般情况下都可以附带上一句：下周我们上一批新款，欢迎带上朋友一起来看看，请慢走！再次强调下自己名字：比如，我叫小莹，来找我小莹就可以啦！服装店客流不多没关系，关键是要将客单量提高上去，以上就是小编分享的提高客单量的连单销售技巧和注意要点啦，希望能够对各位有所帮助。服装经营是个很头疼的事情，很多做了十几年的老板，在这个需要与时俱进的时代里，不改变自己经营策略，依旧可能会被淘汰。更别说服装创业新手了，开店相当难。如果有人教导店铺的干货知识，开店自然是事半功倍的。我建议不管服装新手老手，都可以看看『服饰商圈微课』这个gongzhonghao，里面有很多服装朋友交流的经验，还有一些权威老师讲的干货微课，大家都是圈内交流，不存在收费听课的情况，而且都是真心交流，聊到的内容都很实在，对生意帮助很大，值得学习。

负责部门日常客户接待及维护等工作。负责部门日常客户接待及维护，协助客户做好销售工作，负责产品陈列、挂板整理、仓库货品规整等相关工作，协助部门经理进行货品及市场分析，完成领导临时交办的工作。服装导购是一种职业，在服装店，作为顾客的引导，介绍产品，服务于消费者的一个服务性群体。

服装导购的工作内容如下：1、打开店门。导购进入门店，首先要开启门窗，尽量使门店多通风，排除异味。同时，解除保安系统。此外，在未正式营业之前，要严禁闲杂人员逗留，进出，以免给那些心怀不轨的人创造可乘之机。2、检查安全。安全重于泰山，特别是在营业前，更要做好安全的检查。导购要逐一开启门店电器设备，保证各种设备运行正常。3、清理商品与展区。营业前，导购要保证自己所负责展区地面、橱窗、货架的洁净和商品的整洁。对商品进行一次清点，做到心中有数。4、准备销售工具与助销用品。对销售工具，例如产品手册、样品、小票及各种文具、包装材料进行准备。同时对助销用品，例如灯箱、pop、宣传品、促销品等也要做好准备。可制作预备项目一览表，以防遗漏。5、检查服装和仪容。无论男性导购，还是女性导购，首先要检查制服是否整洁，统一。其次女性导购必须化淡妆上岗，切记不可浓妆艳抹，这会有损门店的形象，给顾客留下不好的印象。男性导购不可留长发、蓄长须，要给顾客一种清爽的感觉。

1、主动接待顾客咨询，了解顾客需求，提供良好的顾客服务；2、负责商品的验货、陈列摆放、补货、退货；3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对工作；4、按规定完成销售统计工作；5、做好所负责区域的卫生清洁工作。服装导购的招聘条件是：1、年满18周岁；2、具有基础的服装搭配知识；3、身体健康，五官端正；4、遵守法律、法规；5、具有良好的品行；6、具有较强的沟通能力。

问题一：服装导购主要做什么 对于那些知道自己要买什么的顾客，主要是介绍顾客选中的衣服的特点，和如何正确养护清洗等。对于那些比较犹豫不确定自己想买哪种衣服的。要了解顾客的需求和特点，来协助顾客选择适合他的衣服。注意，不要推销诱导顾客选择自己不需要或者不适合的商品。顾客上当后，以后就不会来了。或者会对导购增强戒备防范的。对于买不到合适衣服的顾客，也不要冷落，服务专业，态度好，以后顾客还会来的。一般顾客除了外地游客外，很多都有固定习惯去的消费场所。还有，一定要了解各类服装的知识，比如材质，特性，如何清洗等等。不要诋毁其他竞争对手。不要过于紧跟顾客唠叨没完。那样会让顾客厌烦的。 问题二：服装导购但是是干什么的 给别人推荐服装 问题三：服装店导购员要有什么条件 作为一个专业、优秀的服装行业导购人员，我们需要具备什么能力呢？主要有四方面分别是：知识、心态、技巧、习惯。 1、知识 如果没有相关方面的知识就像“巧妇难煮无米之炊”一样，而作为服装专卖店的导购员笔者认为应该掌握这几方面知识：完整的产品知识、竞争品知识、厂家企业知识、服装基本知识、装修基本知识等等。 2、心态 一个人在所从事的活动中,有85%以上是由自己持有的心态所决定的,所以心态决定一切，这句话无论用在哪里都不为过，所以我们要想做一个出色的导购员必须要有良好的心态。只有树立好正确、积极的做事和做人的心态才会成功。心态主要包括:正直、诚实、公平的交易，重视、关怀、照顾每一个顾客的态度，追求卓越的表现，个人自我尊重的态度等等。 3、技巧 技巧是起到画龙点睛的作用。一个导购人员不但要有专业知识，心态也须端正，如果没有良好的销售技巧的话，有可能在“临门一脚”关键时刻也会把煮熟的鸭子弄飞。这里讲的技巧主要体现在：会说，即 “能否说到点子上”；会听，即“理解顾客心声，把握顾客需求”；会看，即“从细节观察顾客需求，准确把握成交时机”；会干，即“善于处理顾客异议,巧妙促成顾客购买”；会想，即“想客户之所想，急客户之所急”。 4、习惯 习惯形成性格，性格决定命运。这说明了一个人习惯的好坏对他成功与否有很大影响。做为一个导购人员我们应该养成好的工作、生活习惯。主要体现在：做好自己的本职工作，定期总结，保持良好的服务习惯。 问题四：服装导购员岗位职责有哪些？ 服装导购员岗位职责二：做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。服装导购员岗位职责三：时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。服装导购员岗位职责四：利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。服装导购员岗位职责五：收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。服装导购员岗位职责六：收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。服装导购员岗位职责七：完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。服装导购员岗位职责八：完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。 问题五：服装导购员每天需要做什么？ 1.顾客的导购服务2.顾客售后服务3.产品的陈列，调整，清洁与保持4.货品与店铺设施的清洁与维护 问题六：做服装导购的技巧与方法 良好的店铺销售技巧，可以有效提升店铺业绩，它是提升品牌美誉度与核心竞争力的重要途径。 一、 顾客 1． 顾客的定义： 顾客就是指具有消费能力或潜在购买能力的个人或组织。 2． 根据顾客所在位置分为两类： 1） 内部顾客： 内部顾客是指专卖店内部的从业人员 2） 外部顾客： 外部顾客指一般意义上的“顾客”。又可分为三种： a．忠诚顾客：长期购买专卖店货品，是专卖店效益的保证（二八理论）。 b．游离顾客：处于流动状态的顾客群，是专卖店竭力留住的群体。 C．潜在顾客：即未来型顾客，可能成为忠诚顾客。 3. 顾客消费心理： 1) 求实心理：以追求服装的实用和实惠为主要购买目的的心理，对面料质地和制作工艺比较挑剔。 2) 好胜心理：有争强好胜心理所引发的购买动机，有炫耀心理。 3) 好奇心理：以喜欢尝试为主要目的的购买心理，对新产品感到好奇或产生兴趣，属即兴购买。 4) 求美心理：以追求服装的美感为主要目的的购买心理，注重色彩、花型和面料的时新。 5) 求美心理：以追求服装的美感为主要目的的购买心理，着重于服装的造型、色彩与艺术性。 6) 求名心理：以表现身份地位价值观为主要购买心理，注重品牌、价位、公众知度。 7) 求优心理：以追求优质产品为主要购买心理，注重质量、商标、产地。 8) 求廉心理：追求廉价为主要购买心理。 9) 模仿心理：以追求与名人或大众消费为主要目的的购买心理。 10) 求速心理：以追求快速方便的服务为主要购买心理，注重购买的时间或效率。 11) 习惯心理：以满足特殊的爱好而形成的购买心理，往往只购买自己偏爱的品牌，多为回头客。 12) 求安心理：以追求安全健康为购买心理，注重安全性、无毒副作用等方面。 4. 顾客消费的目的 顾客购买货品时，心理活动尽管不同，但消费的最终目的是不会改变的，即：顾客购买的不仅仅是服装产品，还会因为以下理由购买： 1） 消费心理得到满足 2） 享受优质服务 3） 货品物美价廉 4） 满足自己追求的品位 5） 作为礼物很合适 二、 专业销售技巧 1． 顾客购买心理过程： 注视――兴趣――联想――欲望――比较――信心――行动――满足 2． AIDAM销售技巧： （1）吸引注意（ATTENTION） u30fb橱窗展示和店铺陈列的亮点 u30fb向客展示产品（介绍画册、展示货品） u30fb让顾客触摸产品 u30fb为顾客做搭配演示 （2）提高兴趣（INTEREST） u30fb使用FBA法则向顾客介绍产品的特性、优点及好处 u30fb列举其他顾客购买的例子 （3）加强欲望（DESIRE） u30fb强调产品如何符合顾客独特的需要 u30fb强调产品的畅销程度 u30fb强调产品的著名程度或因畅销而随时售完 （4）确定行动（ACTION） u30fb主动询问顾客需要那种产品 u30fb主动介绍其他配件产品 （5）加强记忆（MEMORY） u30fb主动介绍产品保养知识和使用注意事项 u30fb做好服务工作，使顾客产生满足感 u30fb做好售后服务，恰当处理顾客投诉 u30fb不定期与顾客联系，加深品牌印象 3、“体验比告知更重要，接触比曝光更有效。”网络媒体的崛起已经把消费者传统消费过程中的“AIDAM”法则变成了“AISAS”法则 ATTENTION(注意) Interest(兴趣) Search(搜集) Action(行动) Share(分享) 4、顾客类型分析及相应策略： 类型 表现特征 应对策略 健谈型 夸夸其谈 1．夸奖其口才好，见识广 2．要抓住一切机会将谈话引入正题 内向型 少言寡语型 不要失去耐心，提出一些不能仅仅用“是”或“否”回答的问题，直至顾客开口。 因循守旧型 似乎在认真聆听，但迟迟不做购......>> 问题七：服装销售是什么 就是买衣服的~ 好一点的公司就和业务员差不多~ 问题八：服装导购属于什么工种怎么填写 工种可以填写销售和设计，职位就是做销售经理或设计部门主管，可以填写一般工作人员 问题九：服装导购要具备什么条件 首先要热爱这行了！喜欢才能做好嘛！然后要热情大方，化淡妆，思维敏捷能很快的了解顾客的消费心理！知己知彼百战百胜嘛

服装导购三天内要学会与顾客的沟通技巧、服装的特点、良好的服务心态、收集顾客意见，具体介绍如下: 1、与顾客沟通的技巧。要尽可能激起顾客选购您推荐的服装的强烈愿望。 2、对推销的服装的各种优点要尽量多了解，当顾客在某一款服装面前流连忘返时，要适时介绍该款衣服所有的优点，营造一种“机不可失，时不再来”，现在不买，这款服装明天很可能明天就卖断货的氛围。 3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。4、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客投诉，并向主管汇报。 注意事项： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 3、对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。拓展资料：做导购靠的最重要的就是口才，口才分很多种，如果您对卖的东西不了解，您就无法正确表达。试用期三天要学会的主要就是以下几点： （一）与顾客沟通的技巧。要尽可能激起顾客选购您推荐的服装的强烈愿望。 （二）对您推销的服装的各种优点要尽量多了解，当顾客在某一款服装面前流连忘返时，要适时介绍该款衣服所有的优点，营造一种“机不可失，时不再来”，现在不买，这款服装明天很可能明天就卖断货的氛围。 如果您在三天的试用期中销售业绩非常好的话，三天以后您就被老板留下来了。

服装导购主要做什么 对于那些知道自己要买什么的顾客，主要是介绍顾客选中的衣服的特点，和如何正确养护清洗等。对于那些比较犹豫不确定自己想买哪种衣服的。要了解顾客的需求和特点，来协助顾客选择适合他的衣服。注意，不要推销诱导顾客选择自己不需要或者不适合的商品。顾客上当后，以后就不会来了。或者会对导购增强戒备防范的。对于买不到合适衣服的顾客，也不要冷落，服务专业，态度好，以后顾客还会来的。一般顾客除了外地游客外，很多都有固定习惯去的消费场所。还有，一定要了解各类服装的知识，比如材质，特性，如何清洗等等。不要诋毁其他竞争对手。不要过于紧跟顾客唠叨没完。那样会让顾客厌烦的。 什么是服装导购 服装导购就相当于是店员营业员，不仅要具备营销能力，颜色搭配，个人脸型身材都要很了解，丹类工作还不错，很锻炼人的 服装导购员每天需要做什么？ 1.顾客的导购服务2.顾客售后服务3.产品的陈列，调整，清洁与保持4.货品与店铺设施的清洁与维护 平时卖衣服的导购都需要干什么 日常维护很重要 陈列 衣挂的挂钩朝向 间距等 还有卖场卫生 卖场纪律 主动接待顾客 你要知道自己是导购 引导顾客购物 尽量让他按照你的意思来 忽悠 然后是早晚点样 看看卖场别丢东西 库房里就是月初月末盘点 少东西的话就是内盗！ 以上就是我要求我的员工做的 你能做到么服装导购但是是干什么的 给别人推荐服装 第一天去做卖衣服导购该做什么 服装导购员的工作使命和角色 1、专卖店的代表者 服装导购员面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一言一行，确保服务品质，使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。 2、信息的传播沟通者 服装导购员对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动的内容，活动期限了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都给予详细的解答。 3、顾客的生活顾问 只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处，才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此，一位优秀的服装导购员，不仅在服务、业绩上有好的表现，同时还应该是顾客的生活顾客，应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。 4、服务大使 在现今如此激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形的服务，一系列微小的服务改善都能征服顾客，压倒竞争对手，要知道有优质的服务才是我们的取胜之道。 5、专卖店与消费者之间的桥梁 作为专卖店与消费者的桥梁，服装导购员要站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等情报传达给专卖店，以便制定更好的经营策略和服务策略。 服装导购主要做什么 ......字面意思。服装的导购员。具体指责就是帮助顾客找到并且买走衣服。注意，帮助顾客的意思是如果店门没有顾客想要的款式，就要用语言去引导顾客尽可能的挑选并购买。 服装点的导购需要些什么要求？ 怎样做好一个营业员 一、营业员应如何招呼顾客? 1、当顾客经过公用通道时,营业员须主动招呼,并简要介绍本专柜品牌,,如”欢迎光临台湾钡萱”欢迎光临苹果牛仔”等. 2当顾客进入专柜时:”迎宾词十品牌销售情况十喜欢请试穿一下” 3、如顾客的同伴凝视或触摸某商品时,营业员业员应及时介绍该商品一切相关信息,例如面料颜色.款式.做工,价位等.并积极鼓励顾客试穿. 二、如顾客请营业员帮忙挑选商品怎么办? 1、愉快地接受顾客的请求,尽心尽力地为其做好参谋,简单了解一下顾客的要求,并根据本专柜货品情况,大胆果断地帮其挑选,不要不好意思.顾客请营业员帮忙挑选就是一种信任.应抓住这一心理,将对营业员的信任转移到商品? 三、如顾客的同伴对商品不满意时如何解决? 对顾客同伴的不同意表示理解和尊重,观察顾客对同伴意见的重视程度.如顾客有自己的主见,主推顾客中意的商品,如同伴意见份量较重,则先博得同伴好感.赞美试穿效果,并鼓励顾客同伴也试穿一下,或适当争求同伴意见. 四、如顾客试穿末表态，表示再看看怎么办？ 要保持态度平和，表情平静而愉快，不脸色不好或摔扔商吕。应反而劝顾客多走几家，多看几款，不要盲目购买，以免买了不如意的商品。临走时提醒顾客如无合意的再回来。 五、如顾客用其他专柜商品与本专柜商品比较时怎么办？ 如其他专柜商品已成交，坚决不可说其不适合或不好的话，反而应用肯定语气，夸奖其眼光，鼓励顾客信心。同时介绍本专柜商品优点，突出不同之处。如顾客在两商品之间犹豫不决时，应在赞美本专柜商品，突出其优点，同时适当称赞人家商品，这样会使顾客有信任感，不是自买自夸，而是让顾客自由选择，实在不行时不可强留或诋毁其他商品，否则易引起顾客反感，双方均无法销售。 六、如某款商品只剩一件该如何介绍？ 这款商品我们销售得很好，其他城市也已经断货，我们刚进的货又没号了，这件您穿正合适，别错过这个机会，过几天不知还能不能进货。 七、专柜里一时人太多照看不过来怎么办？ 工作时间应做到“接一待二招呼三”，不得专注为一人服务而忽视或慢待了其他顾客，可与顾客说“对不起，现在人较多，请稍等一下”“这是您要的商品，您先试着，那也还其他顾客，有事您叫我”人多时营业员应尽量的站在视角最宽的地方，照顾到各方面，多注意由内积压外出的人有夹带商品，可请附近同事帮忙照看， 八、如顾客只看不试怎么办？ （1）如认为顾客无购买欲望，只是闲逛随意看时，不应态度怠慢，应主动欢迎顾客，但也不要过热情，以免造成反感。 （2）如顾客认真挑选而不试时，应积极鼓励顾客试穿，提示顾客服装穿在身上效果会比看着好并充分介绍商品优点。 九、如明知顾客不能穿，但顾客要求试穿怎么办？ 这类顾客往往对自己缺乏了解，不能正视自身情况，没有主见，不知自己适合什么，眼光不准。 可以采取一定技巧推荐相对适合的，如顾客执意要试，不可拒绝不可说“没有号”，“你不能穿”这类话，要积极配合顾客试穿，但要非常小心，避免因不合适而损坏商品，必要时做适当提醒，试穿效果不满意则借机通过比较的方法，巧妙推荐其他方式。鼓励基继续试穿。 十、如顾客多次试和看未买，再来时又试或又看该怎么处理？ 多次看意味着有一定兴趣，未买另有原因，如再来试或看证明还有成交机会，这各情况下应热情周到帮助其试穿或观看，同时加以细致介绍，抓住重要优点，整个服务与往常一样，不要提及顾客试而未买，装作不知道，完全不介意热情介绍，适当赞美积极鼓励购买。 十一、如顾客试穿效果确实不好，但又征求营业员意见怎么办？ 不要违背事实过分夸奖，容易造成不信任感。评价时不要使用态度过于鲜明的语言，要注意说话分寸，如胖......>> 服装店导购员要有什么条件 作为一个专业、优秀的服装行业导购人员，我们需要具备什么能力呢？主要有四方面分别是：知识、心态、技巧、习惯。 1、知识 如果没有相关方面的知识就像“巧妇难煮无米之炊”一样，而作为服装专卖店的导购员笔者认为应该掌握这几方面知识：完整的产品知识、竞争品知识、厂家企业知识、服装基本知识、装修基本知识等等。 2、心态 一个人在所从事的活动中,有85%以上是由自己持有的心态所决定的,所以心态决定一切，这句话无论用在哪里都不为过，所以我们要想做一个出色的导购员必须要有良好的心态。只有树立好正确、积极的做事和做人的心态才会成功。心态主要包括:正直、诚实、公平的交易，重视、关怀、照顾每一个顾客的态度，追求卓越的表现，个人自我尊重的态度等等。 3、技巧 技巧是起到画龙点睛的作用。一个导购人员不但要有专业知识，心态也须端正，如果没有良好的销售技巧的话，有可能在“临门一脚”关键时刻也会把煮熟的鸭子弄飞。这里讲的技巧主要体现在：会说，即 “能否说到点子上”；会听，即“理解顾客心声，把握顾客需求”；会看，即“从细节观察顾客需求，准确把握成交时机”；会干，即“善于处理顾客异议,巧妙促成顾客购买”；会想，即“想客户之所想，急客户之所急”。 4、习惯 习惯形成性格，性格决定命运。这说明了一个人习惯的好坏对他成功与否有很大影响。做为一个导购人员我们应该养成好的工作、生活习惯。主要体现在：做好自己的本职工作，定期总结，保持良好的服务习惯。 服装导购员 上班 没有客人的时候应该做什么？傻站？闲聊？？前辈快来解答 老板领班在，那就整理货架，盘点货物，收拾卫生。老板领导都不在，躲角落该玩手机玩手机，该聊天聊天。

还不错，看个人能力，一线销售说白了就是站柜台，有固定工资+提成，也不要你到处跑，也不要你与客户联系（这些都是要花钱的），当然稳定的代价就是收入低。如果你是新手，那么不出意外，你前半年的收入会在一千三，四左右！以后会越来越高。这个行业的发展其实主要是技术还有价格理解。顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。

一、服装导购员岗位职责1、在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。4、用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。5、集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。6、集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。7、成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。8、成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。二、服装导购员的基本素质1、爱心：首先要爱自己的事业，对终端销售工作倾注满腔的热情，只有这样才能够创造出骄人的业绩。2、热心：导购员要有热情的态度和语气。能从多方说明，让顾客易懂。顾客会为导购员的热情所打动，感到信赖、放心。3、恒心：终端销售是一项十分辛苦的工作，有很多人都是一天要站上10个小时左右，并且，每天光临的顾客素质参差不齐，而导购员却都要耐心地去解释，再加上来的顾客往往是看的多、买的少，所以，如果导购员没有足够的恒心和平衡的心态的话，是很难坚持下来的。4、诚意：导购员用诚恳的态度向顾客介绍产品，守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。要给人一种诚实可信的感觉。这样顾客在购买时才不会犹豫不决。5、创意：导购员要经常动脑筋：产品的优点是什么；如何找到一个独特的卖点；如何介绍商品；有没有更好的销售方法；如何展示商品的优点?如何制作POP；如何进行产品示范；如何制作推销工具。　　此外，导购员作为企业销售队伍的一个重要份子，也必须具备销售人员应当具备的基本素质，即坚定的销售意识、热情友好的服务、熟练的推销技巧和勤奋的工作精神等。

服装导购销售技巧在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售。技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势