公关

公关宣传，通常是指宣传企业形象，以便为企业及其产品建立良好的公众形象，一般不直接宣传企业的具体产品，而重在树立形象。

公关礼仪之男士着装注意事项 公关礼仪之男士着装注意事项，我们都知道在职场中男士也需要注意一些礼仪，掌握公关的技巧和方法，才能帮助我们更好的开展工作，但是很多人都还学不会，下面一起了解一下公关礼仪之男士着装注意事项吧。 公关礼仪之男士着装注意事项1 着装礼仪 整洁、美观、得体是公关着装的基本礼仪规范。具体来说，既要与自身形象相和谐，与出入场所相和谐，又要与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐。 衣着应与出入的场所相和谐。不同的场合有不同的气氛，在正式社交场合的穿着以正装为主。 最常见的男士正装 是我们常常在白领们身上看到的衬衫+西服+领带+皮带+西裤+皮鞋。 而最常见的女士正装则是衬衫+西装裙+肉色丝袜+高跟鞋。 在晚会出公关时也应遵循这些礼仪规范。 注意事项： 男士穿西装时，应佩带领带; 衬衫袖子稍长于外套袖子；不能穿尼龙袜或白色袜。穿长袖衬衣应将下摆塞在裤内，袖口不要松开或卷起。 女士着裙时，袜口不能露在衣裙之外。 饰物不能过于造型夸张或容易发出声响。 仪容礼仪 公关人员仪容应符合职业特点，稳重大方，不过分修饰。 注意个人卫生，保持整洁美观。头发要经常梳理，保持清洁。不应将头发染成黑褐色以外的其他颜色。指甲不能太长。 男士的胡须要刮净，鼻毛应剪短;女士妆容应清新淡雅，不宜浓妆艳抹，公共场合不宜用气味浓烈的香水。 在工作场所举止和姿态应保持优雅。 名片礼仪 出示名片的顺序： 名片的递送先后一般是地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。 当对方不止一人时，应先将名片递给职务较高或年龄较大者；或者由近至远处递，依次进行。 切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。 一般说来，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要将它与杂物混在一起，以免要用时手忙脚乱，甚至拿不出来。 若穿西装，宜将名片置于左上方口袋；若有手提包，则可放于包内伸手可得的部位。 公关礼仪之男士着装注意事项2 双排扣西服给人以庄重、正式之感，多在正式场合穿着，适合于正式的仪式、会议等;单排扣西服穿着场所普遍，宜作为工作中的职业西服或生活中的休闲西服，穿两粒扣西服扣第一粒表示郑重，不扣扣子则表示气氛随意;三粒扣西装扣上中间一粒或上面两粒为郑重，不扣表示融洽;一粒扣西装以系扣和不系扣区别郑重和非郑重。此外，两个纽扣以上的`西装形式，忌讳系上全部扣子。 衬衫：在套装与衬衫的组合上，衬衫的下摆要放入裤子里，整装后，衬衣领和袖口均要比外衣长出1-2cm左右。净白色或白色带清爽蓝条纹的长袖衬衫是必不可少的基本服装配件。请留意：领口和袖口一沾上污渍就不应该再往身上穿，一定要洗得干干净净、熨得笔挺的衬衫才悦目。 西装：净色而颜色偏深的整套西装适于多种场合，最派用场。由于中国人脸色偏黄，在选择颜色时应少选黄色、绿色、紫色，宜选深蓝色、深灰暖性色、中性色等色系。脸色较暗的男士，可选择浅色系和中性色。有明袋的上装只适合在较随便的场合穿着，暗袋上装适合正式场合。 袜子：深色袜子可以配深色的西装，也可以配浅色的西装。浅色的袜子能配浅色西装，但不宜配深色西装。忌用白色袜子配西装。袜子长度的原则为宁长勿短。 鞋子：黑色皮鞋是万能鞋，它能配任何一种深颜色的西装。灰色的鞋子决不宜配深色的西装，浅色的鞋也只可配浅色西装。而漆皮鞋只宜配礼服。鞋子擦得锃亮的人，会显得特别光鲜，容易给人以好感，脏兮兮的鞋子最不宜登大雅之堂。 皮带：深色西装可配深色腰带，浅色西装则可深可浅的皮带都配得上。此外，皮带的颜色应与皮鞋协调。 插袋巾：锦上添花的装饰品，颜色不一定要跟领带一样，只要质料够软，插在袋里服服贴贴挺自然就行了，即使一条白手帕也照样能胜任，但不能把它折得死死板板地插在袋里，否则易被人叫着“老土”。

营销、公关、广告之间的区别，可以通过比较三者之间的方式、目的、本质来把握。营销、公关、广告之间的联系，可以通过深入研究三者在市场营销思维体系中的位置来把握。公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。在职场的注意事项：把工作和生活分开。在职场工作的注意事项之一就是要把工作和生活分开。职场上是你工作的地方，工作可以彰显你的人生价值，工作也可以让你更快乐。所以在工作的时候，就要认真地工作。而生活是你的人生，工作和生活密不可分，但是在职场工作时就应该把生活分开，千万不能混为一谈，免得公私不分。不要滥用工作职权。在职场工作的注意事项之二就是不要滥用工作职权。职场工作，你总会有些小小的权力，作为职场人一定要慎重对待手中的权力，千万不能随意滥用工作职权，因为假如你滥用职权的话，你有可能会触犯法律，也有可能会损害你的名声，所以实在是划不来。

公共关系从业人员（简称公关员）是专门从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的人员。公关员必须具备较强的书面语言和口头表达能力，协调与组织内外各种公众关系的能力，调查、咨询、策划和组织公共关系活动的能力，是实行就业准入的职业之一。公关员职业目前共设三个等级，分别为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级 公关也就是公关关系，该词由英文“Pubic Relations”翻译而来的。Pubic 这一单词，在英文中既可以做形容 词，也可以做名词。它做形容词的时候可译为“公共的”、“公开的”等意思；它作名词可译为“公众”。在我们国，普遍习惯翻译为“公共关系”约定俗成。 定义：公共关系是一个社会组织运用各种传播手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动和职能。 公关三要素：社会组织、公众和传播。 公关特征： 1，公共关系是一种现代经营管理活动和职能。2，公共关系是指一个社会组织与其公众之间的关系。 3，公共关系的主体是具体的社会组织。4，公共关系的客体是公众。 5，公共关系的工作方法主要是传播。6，公共关系的目的是使社会组织与公众相互了解、相互适应。 综上表明，一个组织通过努力，通过有效的传播，将自己的宗旨、政策、行动告诉公众，同时也通过传播将公众的意思、建议让组织了解，使组织和公众相互了解对方，这样才能达到对方相互了解和适应，组织才能得到公众的支持，营造一个有利于自己生存的、发展的最佳环境。从这个意义上来说，公共关系是一门内求团结、外求发展的“人和学”。

公关vs广告vs品牌有什么关系？ 公关和广告都是为品牌建设服务的，广告是自己说自己好，公关是让别人说自己好，著名天使投资人徐小平曾说过：“如果我只剩下1美元可以用来做marketing，我就会花在PR上。“可见公关的重要性，公关是无价的。 按战术、战略划分，品牌公关模式有12种，本文就PE/VC行业常用的9种进行分析，分别是：社会型公关、交际型公关、建设型公关、服务型公关、宣传型公关、维系型公关、防御型公关、矫正型公关、网络型公关。 一、社会型公关 社会型公关是指品牌通过举办各种社会性、公益性、赞助性的活动，来塑造良好品牌形象的公关模式。社会型公关已经成为大部分品牌最常用的公关模式，在实操层面，可分为公益和赞助两大类。 1 、公益类 公益类公关，包括推出公益平台，发布公益项目，直接捐助等形式。 （1）推出公益平台 例如，2008年5月，蚂蚁金服上线公益平台，致力于用互联网技术无缝对接公益机构和爱心人士。目前捐赠人次已超过2亿，仅2017年一年就募得善款4.87亿元。 （2）推出公益项目 例如，2015年3月，由创新工场、真格基金、隆领投资联合发起的、面向互联网优秀创业者的公益创业辅导计划“群英会”宣布正式招生。 （3）平台直接捐助 例如，2017年6月，高瓴资本集团创始人兼首席执行官张磊向母校中国人民大学捐赠3亿元人民币，设立“中国人民大学高瓴高礼教育发展基金”。 2 、赞助类 赞助类公关，包括赞助各类赛事、赞助各类节目、赞助各类活动等形式。 （1）赞助各类赛事 永柏资本-PGA连续3年赞助上海网球大师赛，传递“资本成就大师”的品牌理念。 （2）赞助各类节目 2018年6月，基岩资本联合财新网推出《新经济·中国说》系列访谈节目，无论是从用户群体，还是从行业领域的专业性来看，基岩资本和财新网都有着非常高的契合度。 （3）赞助各类活动 自2003年开始，瑞银集团连续赞助北京国际音乐节，践行了其坚定支持所在经营业务地区金融和文化发展的承诺，同时取得了良好的社会效益。 二、交际型公关 交际型公关是在人际交往中开展公关工作的一种模式。它的目的是通过人与人的直接接触，进行感情上的联络，建立广泛的社会关系网络，形成有利于企业发展的人际环境。PE/VC行业常采用的方法有：线下考察、沙龙活动、工作午餐会、行业交流会、和政府调研走访等。例如：2017年，“会跳舞的鱼”以120万元拍下红杉资本创始人沈南鹏的午餐时间，就是一个典型的交际型公关。 三、建设型公关 建设型公关在初创时期或新产品首次推出时，为打开局面进行的公关活动。目的在于通过现场沟通和媒体报道，形成良好的第一印象，直接推动品牌的发展。PE/VC行业常用方法包括：新闻发布会、融资发布会。联想创投首席营销官陈蜀杰女士提出发布会“ICE”法则，办好一场发布会，要创意、执行和传播三方面着手。 首先，要确定发布会主题，然后，基于发布会主题做创意。一场发布会，只要有一个最大的亮点即可，能够给观众和媒体留下深刻的印象，后续公关宣传也自然围绕着这个亮点展开传播。除了传统的线下发布会，微信群在线发布会、网络直播发布会等新媒体渠道也必须加以利用。 最后，发布会的传播通常包括媒体通稿和媒体专访两种形式。发布会往往会邀请媒体和KOL参会，也会给到媒体和KOL通稿，以实现铺量公关传播。媒体专访则是为了后期的深度传播。 四、服务型公关 服务型公关是一种以提供优质服务为主要手段的公关模式，其目的是以实际行动来获取社会的了解和好评，建立自己良好的形象。对于企业来说，要想获得良好的社会形象，宣传固然重要，但更重要的还在于自己的工作，在于自己为公众服务的程度和水平。PE/VC行业服务型公关可从网站体验、BP反馈、投后服务等方面发力。 五、宣传型公关 宣传型公关是运用大众传播媒介和内部沟通方法开展宣传工作，树立良好企业形象的公关模式。主要做法是：利用各种传播媒介和交流方式，进行内外传播，让各类受众充分了解并支持，从而形成有利于企业发展的社会舆论，达到促进组企业发展的目的。根据宣传对象的不同，又可具体分为对内宣传和对外宣传。 1 、对内宣传 对内宣传的对象如员工、股东等。宣传的目的是让内部受众及时、准确地了解与企业有关的各方面信息。对于员工宣传可采用的途径有：内部刊物、QQ群、微信群、微信公众号、宣传窗、员工手册、全体大会、讨论会等。对于内部股东，可采用年终总结报告、季度报告、财务状况通告等形式。 2 、对外宣传 对外宣传的对象包括与企业有关的一切外部受众，目的是让他们迅速获得有利信息，形成良好的舆论。对外宣传主要运用大众传播媒介，主要方式有：媒体报道、媒体采访、事件公关、媒体合作、软文撰写、媒体见面会。特别强调的是“事件公关”与“危机公关”不同之处在于事件公关是“为了宣传效果，没事找事”，属于主动行为。例如：2016年，青山资本“抢钱大作战”活动，在创业空间和咖啡馆里放了很多100元大钞，引导创业者们一边读书一边寻找。活动一经推出，就获得了大量媒体和创业者们的关注，“青山资本，两分钟到账”的理念也很快被大众熟知。 六、维系型公关 维系型公关是指品牌在稳定发展期间，用来巩固良好形象的公关模式。其做法是通过各种渠道和采用各种方式持续不断地向社会公众传递组织的各种信息，使公众在不知不觉中成为品牌的顺意公众。PE/VC行业常用的维系型公关手法，如借势合作伙伴、借势行业组织、借势行业会议、借势名人效应、借势行业荣誉。 1 、借势合作伙伴 通过与知名金融机构、知名院校、政府组织、大型央企、学术机构等组织开展合作进行维系型公关。例如，歌斐资产联合投中信息发布《2017中国PE/VC行业白皮书》，既显示出平台的专业度，同时又增加了品牌的曝光度。 2 、借势行业组织 通过加入已经有的行业组织（例如，红杉资本成为中国证券投资基金业协会会员）、筹建新的行业组织（牵头成立创业投资基金专业委员会）进行维系型公关。 3 、借势论坛会议 通过参加行业会议、主办/承办/协办相关会议进行维系型公关。例如，联想创投联合清科集团、投资界主办的第十六届中国股权投资年度论坛，汇集数百名股权投资界巨匠精英，对业界热点话题进行深入探讨，同时利用主办方身份，充分展示自己。 4 、借势名人效应 通过名人出资、名人题词、名人客户、名人顾问等形式进行维系型公关。例如，2015年，央视著名节目主持人张泉灵，辞职加入紫牛基金担任合伙人。任泉、李冰冰、黄晓明等影视明星出资成立Star VC，便是对名人效应的充分利用。 5 、借势奖项荣誉 PE/VC行业相关奖项和荣誉种类繁多。例如福布斯中国发布的“2018年中国最佳女性创投人Top25”，今日资本创始人、总裁徐新位列第一。 七、防御型公关 防御型公关是指品牌为防止自身的公共关系失调而采取的一种公关活动方式。预防的目的是在品牌与公众之间出现摩擦苗头的时候，及时调整组织的政策和行为，铲除摩擦苗头，始终将与公众的关系控制在期望的轨道上。 常见的互联网信息交流媒介渠道有：QQ群、第三方论坛、微博、微信、新闻、博客、问答社区。企业需建立一套体系对这些媒介进行舆情监控，防范于未然。 八、矫正型公关 矫正型公关是指品牌在遇到问题与危机，公共关系严重失调，品牌形象受到损害时，为了扭转公众对品牌的不良印象或已经出现的不利局面而开展的公关活动。其目的是对严重受损的品牌形象及时纠偏、矫正，挽回不良影响，转危为安，重新树立品牌的良好形象。 那么，应该如何做好矫正型公关？可遵循游昌乔先生提出的危机公关5S原则：承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。例如：2018年5月，微信公众号“差评”获得由腾讯TOPIC基金领投的3000万元融资。“差评”因涉嫌洗稿起家，一时激起自媒体人的围剿。潘乱《腾讯没有梦想》瞬间霸屏，Keso撰文《给腾讯一个差评》惹来众多网友跟风评论。腾讯有三个大佬相继出来回应，分别是martin刘炽平、Tony张小龙和Pony马化腾。马化腾更在朋友圈里转发留言，明确表示先前不知，后续会解决好，刚刚成立半年的腾讯TOPIC基金差点宣布就地解散。腾讯官方随后密切跟踪报道，启动更加严格的尽职调查程序，并协商退股。整件事情虽然乌龙重重，但整个公关过程迅速、准确、有力，事件最后得以平息。 九、网络型公关 网络型公关就是企业以互联网为主要手段针对网络公众进行的公关行为，主体是企业，传播媒体是指互联网、移动互联网，客体是网络受众。网络已成为影响大众品牌舆论阵地，网络型公关受众不仅仅是信息的被动接收者，而且是信息的制造者和传播者，他们的信息内容不仅可以为企业提供真实的反馈，更有可能成为二次和多次传播的素材。 互联网把企业的公关活动带到了一个虚拟的平台上，在这个平台上，企业的公关行为不再受时间或地域的局限，同时为企业提供了多种多样的渠道和形式。企业在选择渠道上一定要有主有次，建立层次不一、重点不同的公关传播矩阵。第一阵营有：微信、微博、问答平台（知乎/新浪爱问/百度问答/360问答）、百科（百度百科/360百科/互动百科）；第二阵营有：直播平台（映客/花椒/一直播）、视频平台（抖音/快手/优酷）、音频平台（喜马拉雅/企鹅FM）；第三阵营：自媒体（QQ公众平台//头条号/一点号/百家号）、论坛平台（百度贴吧/豆瓣/行业论坛）、SNS社区（人人网、开心网）。 以微信为例，微信活跃用户10亿，拥有巨大的用户群体，微信下设微信公众平台、微信个人号、微信群。因此，微信广告和公关资源非常丰富，包括：朋友圈banner广告（按效果付费）、广点通（按效果付费）、微信公众号KOL（软文/硬广/视频贴片）等。

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公关公司是一种特殊的服务机构，该机构的主要任务是为客户提供专业的公共关系服务，以帮助客户提高知名度和社会声誉。公关公司的服务综合性强，主要包括媒体关系服务、活动策划执行、社会营销、网络营销、品牌形象策划、政府及社会公共关系等多种服务项目。媒体关系服务是公关公司的核心服务项目，旨在策划、准备和执行一系列与媒体有关的活动，将客户的讯息传达给对应的受众，提高媒体的关注度和报道量。公关公司的活动策划服务可以帮助企业规划展示他们的品牌，形象，产品和服务等。公关公司还可以为企业提供社会营销服务，以提高客户的品牌口碑，增强客户与消费者之间的联系。公关公司还可以提供网络营销服务，即在网络上建立营销页面，发布社交媒体信息和宣传贴文，以增加客户的网络知名度和品牌知名度。公关公司还提供品牌形象策划服务，即利用媒体策划和执行一系列活动，以创造出良好的品牌形象。最后，公关公司还提供政府及社会公共关系服务，即在政府及社会环境中，开展政府关系活动，以达到客户的目标。

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中赢传媒-快笔头公关团队认为：每一次新闻主题传播稿可以分为几个不同的传播版本。第一个版本：平媒消息稿；第二个版本：平媒深度稿；第三个版本：网媒消息稿；第四个版本：网媒深度稿（网络口碑炒作，即发帖内容不在此讨论范围）。 这四个版本，根据传播诉求（以促销为导向、以品牌为导向）、营销进程、新闻脉络、传播周期、传播频次、公众关注点、媒体兴奋点、领袖意见等传播要素，进行“先行、跟进、补充、收官”式的新闻稿写作及投放。 首先，平媒消息稿和平媒深度稿，内容不能太软，否则只会让媒体的朋友为难。有些公关稿即使说服了记者编辑，但是发了之后却不能说服读者，过度的吹捧只会让读者心领神会地放弃阅读。快笔头公关团队的经验是，消息稿言简意赅，深度稿跌宕起伏。 其次，网媒消息稿和网媒深度稿（纸媒官网转发的除外），内容不用太硬。一方面网媒编辑的发稿尺度相对于纸媒而言较为宽松，植入的内容可以更加丰富。二是企业公关部门都有一个本能的初忠，希望“付费的公关稿是个筐，最好所有信息都能往里装”，不希望公关稿顾左右而言它，网络媒体可以为公关公司和企业需求之间构建一个缓冲平台。此外，有了纸媒的先行铺垫，读者对网媒的阅读深度也就有了一定的延展性需求。 再有，无论是平媒稿还是网络媒，公关媒介在写新闻稿时，对新闻源的出处和新闻事实的佐证一定要严谨，尤其是新华社通稿，数据引用、观点引述上要认真核实，直接求证才行。

参考以下几点优点一：快速响应对危机公关稍有了解的人应该都知道，处理危机时最关键的一点是响应速度。互联网络这个媒体的响应速度是其他媒体所不能比的，观点、信息能够在提交的这一瞬间，发布到全球。不能在各种猜疑与责难盛行于网络媒体时才慢腾腾的发布一些无关痛痒的声明，只有当危机来临时应该本着"公开一切，回答一切"的原则，真诚地与媒体沟通交流才能将自己带离危机公关的漩涡，HP在其"笔记本内存召回事件"采取的做法就是一个成功的危机处理范例。优点二：其他媒体参考源网络时代，其他媒体的记者、编辑已经不再停留在采访写作的层次上，他们也会用一定的时间从网络上获取新闻、信息。因此，通过网络进行危机公关，不仅针对网络这一媒体，对其他媒体同样有一定影响。危机公关优点三：传播速度快、覆盖面广第一点中已经说过，网络信息能够在瞬间发布，并可在全球浏览；同时，网络信息的病毒式传播也有助于媒体公关的效果。从覆盖面的角度看顾，其远远大于其他单一媒体。网友们在选择危机公关公司的时候可以仔细观察一下其实不是具备上述小编介绍到的三种服务特点哦，本次介绍完毕，希望下次再会！

1、综合分析：要了解网络危机的类型、特点及其潜在的影响，对危机的本质和企业的责任进行全面的分析，从而制定出相应的应对策略。2、及时公告：及时发布公告，主动出击，及时承认网络危机，发布有效的澄清公告，使得企业能够控制信息的发布和传播，更好地抵挡危机的波及。3、强化品牌形象：要进行有效的舆论引导，充分发挥企业的品牌形象和影响力，在危机中打消公众的疑虑，以实际行动来提升企业的形象。4、合理布局：应合理布局网络危机的应对策略，重点强调企业的责任，完善企业的管理体系，强化企业的责任感，建立可持续的网络危机应对能力。5、建立应急机制：要建立有效的网络危机应急预案，建立网络危机应急小组，根据危机的情况按照预案采取相应的应急措施，以期及时有效地缓解网络危机。

一、勤于练笔　　文章非天成，妙手靠实践。“文贵于精，精在于练”。清朝唐彪在《读书作文谱》一书中说：“谚云读书十篇不如作一篇”,“学人只喜多读文章, 不喜多做文章; 不知多读乃藉人之工夫, 多作乃切实求己工夫, 其益, 益相去远也”。所以我们不仅要多读, 更要重苦练, 任何好文章都离不了苦练。公文等文稿的写作才能、技巧，也是从刻苦实践中锻炼出来的，天道酬勤，勤能补拙。只有多写常练, 坚持不懈，才会熟能生巧，运笔自如，真正学到本领。　　当然，练习公文写作是有一个过程的，不可能一蹴而就的。工作中，常常听到一些人说；“我们想是想写，就是不知道从何写起”。笔者认为，不妨从写“火柴盒”、“豆腐块”，整理会议记录、情况反映做起，做到勤写、多写且长期坚持下去。比如，可以先从通知、大事记、会议纪要等相对来说内容单一、结构简单、篇幅短小的文体学起，逐步向工作意见、工作规划、工作汇报、工作总结等相对复杂的文体拓展，也可以先从办法、规定、条例等相对来说规范性较强、模式化程度较高的文体学起，逐步向领导讲话、调查报告、经验材料等非规范化、模式化的文体拓展，也可以先从自己熟悉的领域写起，逐步向其他领域拓展，这样可以发挥自己知识和业务方面的优势，增强写作信心。有道是：“常看胸中有本，常写笔下生花”。通过练笔可以锻炼我们的思维能力，开阔知识面，只要坚持勤于练笔，不怕失败善于总结经验教训，自己就会慢慢“入门”，写作水平就一定能在“日不见长”中逐渐得到提高。　　二、巧于借鉴　　提高公文写作水平，到底有没有“秘诀”？我们的回答是否定的。那么，公文写作有没有规律可循、方法可求呢？我们的回答又是肯定的。任何事物都有其内在的必然联系即规律性，任何物质产品和精神产品的制作都有其特有的方法和技巧，公文写作当然也不例外。　　要提高公文写作能力，应有意识地选读一些范文，以作借鉴。只有读多了，读熟了，也就能慢慢地摸到文章的调子和作法了。如，总结、报告、汇报材料的开头，通常会用到 “在×××的正确领导下”，“在×××的大力支持下”，“在×××的亲自过问下”；在总结成绩时，通常都会用，“取得良好的经济效益和社会效益”或者是“各项工作呈现良好态势”等等进行归纳；以领导为主角的新闻报道，通常会有“×××领导亲自到会并发表重要讲话”，“×××领导不辞辛苦（根据天气变化可相应改为“冒着大雨”、“冒着严寒”、“顶着烈日”等）走访和慰问了×××”等语句；在分析问题时，一般都会用“在认真总结工作的同时，我们要清醒地看到，仍然存在一些突出的矛盾和问题”必用此语来增强危机感，类似的语句还有：机遇与挑战并存，压力与困难同在；在结尾通常都会“以更加昂扬的斗志、更加饱满的热情、更加务实的作风和更加勤奋的工作，推进各项工作再上新台阶”来鼓舞干部职工的士气，增强信心。但我们也应认识到，读书是读他人之书，作文是作自己之文；借鉴只是从中汲取营养，经消化后成为自己的东西；而不是生搬硬套，模仿抄袭，依葫芦画瓢。　　三、乐于思考　　理论观点是文章的命脉，它是文章生命所系，价值所关。因此，必须切实注意材料的思想性和观点的正确性。只有从理论和全局的高度，注意理论与实践的结合，提炼出鲜明的观点，文章才有方向、有深度，指导性才强，才有生命力。而深邃透彻的观点、闪光发亮的思想来自在掌握客观事物之后的深入思考。常言：“道得人人意中语，千回百折费寻思”。所以，在写文章之前，必须静观默察，烂熟于心，凝神结想，深思熟虑，只有这样才能把思想、材料变成系统的语言，把系统的语言变成书面文字。　　在公文写作前，谋篇布局是思路的重要表现形式，所以，我们写文章要提高谋篇布局的能力，根本的是要认真锻炼思路，加强思维活动的逻辑性、条理性的训练。毛泽东曾说：“写文章要讲逻辑，就是要注意整篇文章、整篇讲话的结构，开头、中间、尾巴要有一种关系，要有一种内在联系，不要互相冲突。”只有对内容经过精心思考，对文章的谋篇布局做到胸有成竹，再动笔写作，才能写出结构严谨，逻辑性、条理性强的文章。要列好提纲，或打腹稿。这是起草公文的一道重要工序。按提纲写稿子，有许多好处：可以帮你组织材料；可以使你想问题更周到；免得一面写一面想，写时吃力不讨好。列提纲，一定要在掌握领导意图的基础上进行。提纲列的越细致越好，不要光列大题目，还要列小题目，就连每个小题目里各写几层意思，哪一层意思放在哪一个题目里面，也要考虑清楚。比较简短的公文，可以不列提纲，但一定要打好腹稿。打腹稿，虽然不一定形成文字，但对文稿的谋篇布局也要想明白。有了好的提纲或好的腹稿，文章等于完成了一半，起草公文就会得心应手。　　四、博于选材　　撰写公文通常有两条最基本的要求：“上要着天，下要着地”。着天就是知上晓上；着地就是掌握信息、立足现实。公文重在实用，鲜明的实用性是公文首要和最本质的特点，也是公文的出发点和归宿。因此，公文写作之前，必须掌握大量的信息材料，经过鉴别、筛选、分析、综合，将相关的材料转化为公文的内容。　　收集材料，需要搞好材料的积累, 努力建立自己丰富的“材料库”：一个直接材料的仓库, 装从生活中得来的材料，；一个间接材料的仓库, 装从书籍和资料中得来的材料；另一个就是日常收集的人民语言的仓库。通过积累材料，一是能从中学习他人的写作经验和写作技巧。我们在看书读报时，对重要的、好的文章要进行认真思考和分析，它好在什么地方？怎样立意？怎样布局谋篇？怎样开头和结尾？有哪些不足？假如换我来写篇文章又会是怎样？这样一对照，自己也就慢慢有提高。二是可以从中获取信息，积累各种资料。具体的积累方法是：把自己一本书后的最大感想和书中好语句记录下来，把它抄在本子上；把报纸上的有关资料，如好的观点、标题、典型事例及数据等你感兴趣的东西记下来，条件许可时，最好剪集成册，分类保存；把自己在日常工作、下基层调查和同他人聊天时的一些好想法，他人的好语言记下来。如此长久坚持下去对写作文章是大有好处。有人说，写文章的过程就是收集、整理、研究和利用资料的过程，这话是有一定道理的。只要你觉得是有用的、有价值的材料就摘录、收集，并经过消化吸收，转化为自己知识的有机组成部分。　　五、善于比较　　学习公文写作，需要根据行文意图去辨析文体，准确使用公文文种。怎样辨识运用的文种呢？首先能够区分行文的方向，依据隶属关系来确定适用文种。例如，“请示”和“函”都有请求批准的功能，但由于行文方向不同，则要使用不同的文种。向具有隶属关系的上级机关行文，应该用“请示”；向无隶属关系的机关行文，应该用“函”。如，关于购置**设备的请示，**公司关于与**单位建立合作关系的函。其次能够区分公文功能的相同点和相异点，依据公文的具体事由来确定适用文种。报告与请示两种文件，因为同是上行文，人们往往分辩不清，在工作中常常混用、错用。我们通过比较，是完全可以将两者区别开来，区别是：第一，从性质上看，报告是陈述性公文，是阅件；请示却是请求性公文，是批件、办件；第二，从内容上看，报告是汇报工作、反映情况、提出建议和答复上级询问用的，不能写请示事项；请示重在请求，要写清请示事项，要求上级批复。第三，从时限上看，报告是事后说明，请求是事前陈文，请示的发出机关，要等上级批复之后才能把请示事项付诸实施，决不能“先斩后奏”。如，关于2006年通行费收入情况分析报告，关于**所工会委员改选的请示，这样一比较，请示与报告的不同也就一目了然了。　　一个事物特点，总是在同别的事物比较中显示出来的。具有以上辨体能力，是正确使用公文文种的前提条件。为此，善于运用比较来学习，是辨识公文文种特点，掌握公文写作的重要途径。　　六、精于修改　　公文写作多写多练固然重要，但每次拟稿时，还要进行仔细的修改。多修改自己的文章也是提高写作能力的一个重要环节。多改符合人们认识客观事物由浅入深、由片面到全面的规律，也是写文章责任心强的一种表现。文章频改，功夫自出。事实上，多一次认真修改，就多一份写作的体验，就多一项具体的收获。学习公文写作，要养成修改文章的良好习惯，虚心听取领导和同志们的意见，克服怕人挑“刺”的思想，对每一篇文章反复推敲，精思细改，这样写作能力才能迅速地提高。　　公文修改的内容主要包括：一是斟酌主题，看是否正确、深刻和突出；二是研究结构，看前后是否衔接，整体是否协调，层次是否清楚，段落是否分明，照应是否紧密，过渡是否自然；三是检查素材，看是否真实、典型、新鲜、生动，是否恰到好处地说明了主题；四是推敲文字，看每个段落、每句话、每个词、每个标点是否得当。一旦发现毛病，无论大小，都要严肃对待，认真修改。修改的方法有很多种，比如，可以拿自己写的初稿同领导修改后或报刊发表后的定稿进行比较，看一看领导和编辑都做了哪些修改，琢磨一下为什么这样修改，修改后的高明之处在哪儿，从中体会出一些门道；也可以自己写了文章以后，请高手帮助修改。有的时候，人家改动几句关键的话，可以使文章上一个档次，提出几条修改意见，可以使你受益匪浅，甚至受益终生；也可以自我修改，边读边思考，边读边修改或者先读一些有关的文章，翻一些相关的资料，开阔一下思路，冷静一下头脑，然后回过头来再对文稿进行思考和修改。这样，即使比较成熟的文稿，也会发现毛病。

随着互联网的高速发展，网民越来越多，大中小企业都出现了一些不良好的信息。在不同平台上都出现了一些不利于企业的信息，影响企业品牌及形象，所以要收集所有平台，针对信的去解决，为什么会出现这样的信息，我觉得从自身查起，如果是虚假信息，去寻找一下发布人，如找不到发布人，只能去找相对应平台，进行处理。下面也给了一些小建议舆情优化的概念其实主要指的就是舆情监测优化和舆情处置优化，旨在为相关主体的舆情问题解决而服务，它包括了从舆情的监测、分析、研判、引导到处置的这么一个过程。一、舆情优化的意义1.可以实时获得与己相关的舆论信息和舆论导向，能及时的作出判断反应，防范于未然；2.有助于第一时间发现和了解负面，从而有针对性的根据负面信息采取应对措施，为决策者做出正确的舆情应对方案提供参考；3.对于舆情的全面综合分析同样也有助力，能够掌握舆情发展的脉络，深入了解自身的网络口碑及品牌形象，从而做出有效的预测，为舆情解决提供科学决策依据；4.能够根据互联网声量以及口碑评价的变化及时调整和优化舆情处置策略，更高效的应对舆情。......二、舆情优化的办法1.舆情监测优化（1）打造一支成熟的舆情管理工作队伍，应该定期对相关人员进行舆情专业知识培训，人员的选拔也应该确保优质，确保整个舆情工作流程的高效运转。（2）拓宽舆情收集渠道，而非仅限于传统的利用搜索引擎、社交媒体平台等工具被动搜集和获取舆情信息，应该采购专业的大数据舆情监测软件，以实现舆情的智能自动收集、识别、分析、上报。如识微商情，可通过关键词、自定义平台、时间段、语义等方式帮助用户实时获取全网范围内滋生的与己相关的舆情动态，并通过定性及定量分析，多角度、多维度地分析总结信息传播特点及规律，提供专业的舆情解决方案。2.舆情处置优化（1）挑选一家专业的大数据舆情监测软件公司合作，确保舆情的及时、准确、完整监测，抢占舆情处置先机，如识微科技。（2）寻找一个高权重的平台来发布大量积极的公司信息，获取舆论的信任；（3）找一家公关公司合作，如果要解决舆论危机问题，找到专业的公关公司是最直接的方法；（4）如果有懂SEO技术的人员，还可以通过一些SEO手段来进行舆情处置。

　1、收集网络负面消息源，筛选影响较大的负面危机消息　　网络中有负面舆情消息的来源。通常的做法是关注几个主要的网络流量门户，如微博、微信公众账户和搜索引擎。在这些渠道中，最有影响力的是搜索引擎。目前，如果用户主动了解一家公司，他们仍会进行搜索，因为搜索结果内容丰富，包括社交、新闻和评估信息。　　专家安排不定期进行企业关键词检索，检索用户一般重点阅览的信息是结果表示的前三页，即前30件，对这30件信息进行筛选整理，进行权重高权威的企业网络舆情消息重点处理，如新闻门户、论坛、知识　　2、官方申请公关负面舆情危机　　高权重、高权威的平台拥有完整的投诉反馈渠道。如果负面信息不真实，压制企业负面舆情的申请将以企业的名义直接提交给上述平台，结果反馈通常在2-3个工作日内给出。　　有些新闻资讯类平台可能没有信息投诉申请，则可以通过网站底部的官方邮件或者在线客服、客服电话进行负面舆情消息压制申请，正规的新闻平台只要确认负面文章是不实的通常会按正规流程撤稿。　　3、利用软文进行负面压制　　通过前面的操作，主要的负面舆情危机都能处理，但是有一些小网站会自动采集和转载大平台的信息，特别是有团队专门批量建站，以站群的形式大肆采集各类企业负面信息，通过有偿处理好帖子谋利，少则几百一条，多则几千一条，企业是删不完的，反而空耗精力和推广资金。　　针对这类情况，正确的处理负面新闻舆情信息方式就是发布软文进行负面压制，只要能将小平台的信息挤出前30条就能达到解决负面影响的目的。发软文的成本相对处理小平台的负面要小得多，具体怎么操作可以咨询网络推广的同行。　　4、找公关负面舆情危机公司合作　　有新闻舆情负面信息公司帮助企业处理网络中的各种负面信息，如果企业有一定的规模比较好采用签署年度框架模式更合适，企业注重正常的网络推广，不要花费太多的精力去处理负面信息。　　5、持续的企业正面信息推送　　当负面信息和正面信息都存在时，网民会有自己的判断标准。如果正面信息的数量和覆盖面远远大于负面舆情信息，大多数网民会认为整个企业是好的。

公关的网络解释是：公关公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯（EdwardBernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。公关的网络解释是：公关公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯（EdwardBernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。注音是：ㄍㄨㄥㄍㄨㄢ。词性是：名词。结构是：公(上下结构)关(上下结构)。拼音是：gōngguān。公关的具体解释是什么呢，我们通过以下几个方面为您介绍：一、词语解释【点此查看计划详细内容】（名）①公共关系的简称，指社会组织或个人在社会活动中的相互关系。也指社会组织或个人为适应环境、提高生存和竞争能力而采取策略。②从事公关工作的人员。二、国语词典公共关系的缩称。参见「公共关系」条。关于公关的诗句我公关中豪为公关扫紫霄知为公关扫紫霄知关于公关的成语公买公卖关怀备至关西出将，关东出相关门打狗卖关子抱关执_关门落闩公才公望关于公关的词语利害攸关卖关子抱关执_关门落闩鬼门关关怀备至关门打狗关于公关的造句1、下属犯错，单位领导不罪己责躬，反而将“临时工”当成渡过公关危机的“不二法宝”。2、四川新闻网记者了解到，案犯刘某及女友廖某以大酒店招聘从事特殊职业的公关先生为名在十天的时间里即骗得近八千元赃款。3、心织笔耕的人不适宜做公关的工作。4、苹果公关部门口风严密，但透露的少量信息显示，可谓是史蒂夫?乔布斯的“心肝宝贝”。5、公关人员在对外交往时，往往需要与别人握手为礼。在国内外，目前握手都是最常见的会面礼节。在学习有关握手的礼节时，以下几点必须注意。点此查看更多关于公关的详细信息

于是，卡罗尔写了首歌《美联航弄坏吉他》并拍成MV放在Youtube上，10天之内，这首歌的点击量接近400万次，美联航形象受损、股价下跌，美联航一改过去的冷漠和推诿，付给了卡罗尔赔偿金，还声称要用这个视频培训员工提高服务水平。这可真的说是由“一把吉他引起的品牌血案”了。航空公司的用户体验历来是一个大难题，引线暗埋的火药桶，因此让卡罗尔的《美联航弄坏吉他》成就了一起品牌灾难。所以，企业如何利用互联网开展网络公关就非常重要，现在的网络渠道你不能忽视啊。其实我们身边不乏这样的网络营销事件，比如：茶叶行业热炒的“白茶娶妃”网络营销事件。“白茶娶妃”，即“白茶取啡”之谐音，亦“白茶取代咖啡”之简称。最初，安吉白茶行业一个品牌世外茗源抛出了一个顺应潮流的观点：比之咖啡这样的饮料，不可否认，茶叶更加绿色、更加健康，相信越来越多渴望健康、渴望成功的人，会青睐茶叶，选择茶叶，甚至会出现茶叶战胜咖啡的局面。也就是说，消费者，尤其使办公一族将有可能用安吉白茶或其他品种的茶叶取代咖啡。此观点一经抛出，立即引发了社会各界的争议，网友们纷纷抛出了自己观点，例如：安吉白茶真的会取代咖啡吗？安吉白茶，凭什么和咖啡叫板？茶叶“大跃进”，安吉白茶打败咖啡？安吉白茶“对决”咖啡，有悬念吗？白茶娶妃，“白茶娶妃”，一厢情愿而已？甚至有媒体称之为“安吉白茶与咖啡之间的燎原战火”、“茶叶与咖啡之间的‘交火"”，火药味急速增加，众多茶叶爱好者及各大网络媒体也相继发表评论文章，对该事件逐渐演变为互联网“白茶娶妃”网络营销事件，大大提升了安吉白茶的品牌知名度和美誉度。 网络营销事件每天都在我们身边发生，“唱衰美联航”、“白茶娶妃”只是沧海一粟，也许你可以漠然置之，但有一点不容质疑，互联网时代，如果你不顺应时代潮流，你的品牌就会被淘汰。互联网庞大的用户数量和如此高的用户接触度已经使互联网彻底跃升成为与传统四大媒体并驾齐驱的，甚至是超过了传统媒体的重要媒体。因此，网络营销绝对是大势所趋。顾问式培训创始人王武先生认为，网络上诸多火爆事件让营销人越来越意识到“事件”的力量——如果可以制造一个事件让许多人关注，或者借助一个本身就已经有很多人关注的事件，在这个事件中“恰当”地植入品牌，那么不仅保证了高关注度，更保证了品牌信息的正确传达，可谓是一箭双雕。于是，网络公关的第一步就在制造事件的过程中迈出了。 顾问式培训创始人王武先生认为，品牌利用网络进行公关具有以下优势：第一、 成本很低。如果和传统的纸媒、平媒相比，网络广告的成本都是很低的，所花费的金额一定会让企业的宣传压力大大减小。第二、 大大提高了企业的品牌关注度。第三、增加了打动目标客户群的成功率。 第四、企业通过在网站上以e－mail、网上促销广告等形式吸引浏览者参与公关活动。庞大的数据库可以实现企业与客户的“一对一”对话的要求，而e－mail还可以实现企业与顾客的双向沟通，并通过网络公关活动继续补充数据库内容。第五、24/7：指一天二十四小时、一周七天在线，网络无时不在的优势可以保证网络公关的不间断运作，而不必受到传统公关朝九晚五的限制。网络浏览者职业、习惯各异，上网时间也不尽相同，全天在线可以确保浏览者随时参与公关活动。第六、高效率：传统公关活动中，公关人员需要面对顾客所提出的诸多类似的问题。而网络公关则可以把常见的问题汇总解答，专门为之设立一个FAQ网页，并将其导航按钮放在显眼的位置，使顾客可以自主解决问题。第七、大范围：网络技术的发展和我国网络基础设施的完善，为网络公关提供了条件。

如何高效地进行机构与媒体的关系维护管理一直是品牌方人士迫切想要解决的重点难题问题。在过去的实际工作中，品牌方人士进行媒体关系维护管理都是通过 Excel 文件进行媒体维护管理，这种方式存在一下问题：1、效率低，需要经常更新 Excel 表格数据，日常工作繁琐；2、某个记者离职了不知道，某个记者过生日也没有通知，某个记者离职了也不知道；3、对记者的职业水平、线口专注度、话题集中度以及相关文章指标都不清楚；4、由于公司人员变动，导致 Excel 数据丢失。以上这些问题对于品牌方人士开展有效工作形成很大阻碍。牛媒通过大数据及AI分析，构建中国最大最精确的记者数据库，提供深度的记者数据和实时监测。并且基于地图提供企业的媒体追踪分布、媒体关系维护，取代传统的 Excel 管理媒体人数据，让媒体关系维护和管理更轻松更智能。

1、路演：将产品和销售终端的人互相带动，销售产品的同时，提高产品的知名度，比如移动，联通，手机厂商。2、巡展：分静态展和动态展，所谓静态展一般就是产品的静态展示，主要就是展示产品的各类特点，通过，视频，文字，图片等方式进行体现，并由销售人员进行互动讲解。3、动态展：让客户亲身体验产品的实际使用，比如试乘试驾，电脑试用等。4、新品发布会：产品发布的信息，通过一些艺术加工，用夸张的方式突出产品的各类特点。5、新闻发布会：通过某个事件为话题，通过互动的方式来宣传。6、座谈会、论坛：邀请一些专业根据产品的一些特性进行深入的研究和探讨。7、晚会：比如客户答谢会，主要就是拉近彼此的距离，提高关联性。扩展资料随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁，网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有巨大的影响力。网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。扩大对外宣传，树立企业品牌。网络宣传成本相对较低，且针对性强效率高，网络宣传作用日益扩大，对于企业口碑的形成也有重要推动作用。网络公关公司作为互联网发展的产物，大多也是在最近几年纷纷涌现，但是不得不说的是由于市场扩张过快，网络公关公司特别是国内的网络公关行业就显得有一些参差不齐，鱼龙混杂。参考资料来源：百度百科-公关参考资料来源：百度百科-公关活动

企业在网络危机中采取的公关行为应该是积极的，以尽可能减少危机对企业的影响。以下是一些可能的公关行为：1. 及时回应：企业应该尽快回应网络危机，以防止谣言和不实信息的传播。企业可以在自己的网站、社交媒体平台或其他媒体上发布声明，解释情况，并承诺采取措施解决问题。2. 公开透明：企业应该公开透明，向公众提供真实的信息。企业可以发布正式声明，向公众解释危机的原因、影响和解决方案。3. 关注公众情绪：企业应该密切关注公众的情绪和反应，并及时采取措施缓解紧张局势。企业可以通过社交媒体等渠道与公众互动，回答他们的问题和疑虑，以及提供支持和帮助。4. 保持沉默：在某些情况下，企业可能会选择保持沉默，以避免进一步引起公众的关注。这种策略只适用于一些比较小的危机，而且必须非常谨慎地使用。总之，企业在网络危机中的公关行为应该是积极的、及时的和透明的，以最大程度地减少危机对企业的影响。

中国十大公关公司目前中国本土实力最强的十大公关公司：皓天财经集团控股公司，蓝色光标公共关系机构，广通伟业公关策划公司，迪思公关顾问公司，时空视点公关顾问公司，际恒公关顾问机构，润言投资咨询公司，九富投资顾问公司，智又盈投资顾问公司，鑫麒麟投资咨询公司北京排名前10的公关公司柠檬网络公关国内颇最大的网络公关公司之一以舆情监测、危机公关处理、事件营销为主要业务的服务机构作为中国“公共关系”理念的倡导者和践行者，柠檬公关正在倾力整合拥有“公共话语权”的各类资源，结果导向引导和传输正能量。秉持专注、执行、担当的价值观念并以此表达一种具有社会责任感和道德水准的观点成为客户值得信奈的伙伴。作为网络公关”战略执行专家”的我们,兼具丰富的公关传播策划执行经验能全方位为您打造网络危机公关的完美方案。最终形成高效的品牌形象记忆！排名第二：北京势信博睿公关顾问有限公司北京势信博睿公关顾问有限公司办公室地址位于交通便利的北京门头沟为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务，我公司主要经营公关顾问；计算机图文设计；翻译服务。我们有好的产品和专业的销售和技术团队，目前团队人数有3人，我公司是北京门头沟渔业黄页行业内知名企业，如果您对我公司的产品服务有兴趣，期待您在线留言或者来电咨询排名第二：动力传播动力传播曾为或正为多家国内主流品牌客户和上市公司提供服务，行业覆盖IT、通信、电商、金融、汽车、地产、快消等诸多领域。公司成立以来，对媒体传播的深刻认识、优秀的品牌及创意方案，以及快速到位的执行能力让我们获得了客户的广泛认可。动力传播曾为多家上市公司提供IPO财经传播、财报发布等服务，在财经传播方面具有良好的资源和经验；同时，我们还较早切入了以微博营销为代表的新媒体营销领域，培养了丰富的实战经验和案例基础，为诸多品牌客户提供了非常成功的整合传播服务。国内最好的公关公司有很多，不过现在公关公司鱼目混珠的，想找一家真靠谱的也不容易。目前我知道的几家里，感觉华易传播还不错，我们公司的舆情监控分析处理就是和华易传播公关公司合作的。24小时都能找到他们，反应寸速，有不良舆情的时候，会第一时间给我们提供舆情分析和处理意见，很负责了。详细情况可以百度一下。香港天机公关公司赌王何鸿_曾这样夸奖女儿何超琼：“和我是一个模子刻出来的。”作为赌王之后最受关注的接班人，何超琼可谓是上天的宠儿，含着金汤匙出生。她出生名门，被父亲赌王宠爱，坐拥百亿资产，被港媒誉为“最令人嫉妒的女人”，一切完美得不似真人。可“欲戴其冠，必承其重”，何超琼风光的背后，却没有得到过真正的爱情。为了赌王家族，她联姻许晋亨，错过陈百强后失去了爱情，晚年无子女，人生凄凉，这样牺牲真的值得吗？被宠爱的何超琼1962年，何超琼出生，她作为赌王二姨太蓝琼缨的第一个女儿，自然倍受宠爱，恰逢她出生那年，何鸿_拿到了澳娱赌场的专营权，事业走向巅峰。何鸿_认为，他的好运是女儿何超琼带来的，就称她为“天选之女”，对何超琼更加疼爱。因为大太太的关系，何超琼只能是“私生女”，不能搬到大宅居住，也不能公开管何鸿_叫爸爸。但视女儿为自己的“福星”，赌王经常两地奔波来看望女儿，让女儿享受最好的一切。彼时的赌王对何超琼虽然疼爱，但他内心的继承人依旧是“嫡长子”何猷光。也因为不是父亲的继承人，何超琼曾经有过一段“幸福”的时光，她爱好文学、痴迷莎士比亚，在自己的兴趣里自由地翱翔。但她19岁那年，何猷光和其妻子双双出了车祸，失去了继承人，赌王开始把目光转到了何超琼的身上，对她更加疼爱。带10亿嫁妆嫁给许晋亨在父亲的安排下，何超琼在美国圣克拉大学读了商科，毕业后，她去了妈妈的珠宝公司当一个小小的职员。事实证明“是金子在哪里都会发光”，从基层做起，何超琼不但积累了经商经验，还积攒了人脉，实习结束后她开办了一家公关公司，开始了自己的商业蓝图。经过何超琼短短几年的经营，天机公关公司就成为中国香港排名第一的公关公司，她也被誉为“天下第一公关”。1991年，在父亲的安排下，赌王家族和船王家族联姻，何超琼带着10亿的嫁妆嫁给了许晋亨。那场婚礼被誉为空前绝后，一连3日宴请各界名流，婚礼的花销更是不菲，光何超琼穿的纯白色婚纱就价值60万港币。1995年，何超琼临危受命，成了德信集团的董事，并让其起死回生。2002年，中国澳门开放博彩业，她另辟蹊径，将“美高梅中国”事业版图扩张。2005年，何超琼成了业内的神话，到了2019年，何超琼已经坐拥326亿资产，成了标准的女富豪。而赌王逝世，想必等一切尘埃落定，何超琼的身价会更上一层。何超琼的“可悲”之处都说“欲戴其冠，必承其重”，何超琼风光背后自然是无尽的妥协换来的。爱好、爱情、婚姻，都成了筹码，为了家族她一次次的妥协，其中感情最为心痛。年少的何超琼对娱乐圈充满向往，甚至还跑去TVB学习，在参演《突破》时，她遇到了蓝颜知己陈百强。那个时候两人经常结伴而行，郎才女貌像极了童话故事里的王子和公主，只要两人在一起，眼神里永远充满爱意。虽然陈百强也出生于富商之家，却远远比不上赌王家族，他们的交往自然得不到赌王的支持。1991年，何超琼为了家族放弃了爱情，她嫁给许晋亨为妻，虽然婚礼盛大，她却无法真心的微笑。何超琼与许晋亨的婚姻是真正意义上的名存实亡，许晋亨花天酒地，而何超琼则做一个大度的妻子，2000年他们对外宣布离婚了，但何超琼却依旧不能拥抱爱人，只因早在1993年，陈百强就不幸离世。在陈百强的葬礼上，何超琼不顾已为人妻的非议，执意要为陈百强扶灵。她还抱着陈百强的妈妈失声痛哭，那一刻她不是什么商业女强人，她只是一个失去了爱情的女人。很多人说，错过陈百强，何超琼就失去了爱情。出生名门，她生来就为家族荣誉而战，成了青出于蓝而胜于蓝的代表，但风光的背后却是无尽的孤独。在赌王的葬礼上，陈百强以半脸入境，是否代表何超琼对斯人的想念多年如一日？何超琼已经50多岁了，纵然坐拥百亿资产，却失去了爱情、没有子女，说不出的“可悲”。何超琼的一生为了家族放弃了太多，却得到了财富和地位，如果换你，你是否觉得值得？比较好的公关公司推荐一家之前合作的公关公司吧，汇志传媒，他们是一家成立16年的老牌公关公司，服务过很多行业的头部品牌，有比较丰富的媒体资源，属于低调做好服务的公司，当时是在他们的官方微信公众号联系上的，跟他们合作下来配合的比较默契，服务的团队还是挺专业的，实时沟通进度，以结果为导向，提供了很多专业上的意见。

网络传播对企业公关中，网络公关可以说是最重要的一项。毕竟网络公关做得好，可以通过创意，技巧，而节省很多推广成本。企业公关肯定是不够善于应用网络公关的，不过无论豆瓣、新浪微博这些，都逐渐开始重视起来。企业公关没有大量的资源和预算去做传统媒体的推广，国内的企业公关往往只有一个网站页面就完了，有厂牌的可能可以给网站发些PR，建议还是多看下国内推广做的比较好的国外的品牌是怎么做的。网络宣传目前是独立音乐最重要的宣传渠道。可以细说为以下几点：1.成本低。传统的宣传渠道费用高昂，并且需更多的时间去做准备。2.便于便于保持企业公关个性与独立性。在网络上宣传面对的政治审批，以及同合作方协调的压力要小很多，企业公关往往更不愿意妥协。3.信息集中，方便受众最快的找到自己想要的信息。只要把一个网页放入收藏夹，或管关注对方微博，时刻可以知道最新信息。4.双向交流。通过虚拟空间更容易凝聚核心受众，有利于受众之间及受众与企业公关之间的交流。此外还有一点思考：网络信息那么多，在人们有意识删选信息的情况情况下，如何吸引更多新的观众呢？

我觉得会采取惩罚手段，并且对于一些不好的评论可能也会被清除，现在很多平台都已经开启了一键防爆功能。

一要主动与媒体沟通。突发事件的负面舆情出现后，政府相关部门不能回避问题，要迅速调查事实，积极与媒体沟通。如果网上爆料的问题属实，政府部门就应该诚恳接受批评，及时给予解决，化解负面舆情。二要适当进行冷处理。负面舆情出现后，要尽量避免责怪媒体，以免引发进一步炒作。但如果报道和爆料问题片面失实，造成较大不良影响，政府部门也不能沉默以对，而应该及时与记者或爆料人沟通，提出更正或者删帖要求，并发布辟谣信息，消除不良影响。三要适时进行正面宣传。对于网上负面报道和爆料，相关部门既要及时表明自己的态度和立场，又要选择合适的时机开展各种有利于塑造正面形象的活动，将媒体和公众的注意力吸引到正面轨道上来，引导舆论向着有利的方向发展，未处理危机事件创作良好的舆情环境。

互联网公关应该坚守的就是保护个人信息的原则不能泄露个人信息来完成

问：请您介绍一下《规定》出台的背景？答：2005年原《互联网新闻信息服务管理规定》（《互联网新闻信息服务管理规定》以下简称《规定》）实施以来，对规范我国互联网新闻信息服务活动、促进互联网新闻信息服务健康有序发展发挥了积极的作用。但是，随着互联网技术及应用的快速发展，原《规定》的一些制度已不适应互联网新闻信息服务发展和管理的实际，需要及时修订。一是适应促进发展和规范管理的需要。近年来，互联网新闻信息服务发展迅速，丰富了人民群众的网络生活，但同时也出现了非法网络公关、虚假新闻等行为，严重侵害了用户合法权益，需要完善立法加以规范。二是适应深入推进依法行政的需要。原《规定》公布实施以来，国家先后制定修订了《网络安全法》等多部法律法规。《规定》作为网信部门监督管理的直接依据，需要严格依照上位法的规定设定相关制度，对不符合上位法规定的制度进行调整。三是适应互联网信息技术及应用迅猛发展的需要。近年来，互联网行业发展迅猛，新技术新应用不断涌现。微博、微信、客户端等出现和普及，改变了原《规定》主要立足于“门户网站”时代的制定背景。四是适应管理体制机制调整的需要。根据部门职责调整，互联网新闻信息服务的管理部门已经由“国务院新闻办公室”调整为“国家互联网信息办公室”。同时，为了应对互联网新闻信息服务迅速发展的形势，需要将原来的国家和省、自治区、直辖市两级管理体制，调整为三级或四级管理体制，充分发挥地方互联网信息办公室的属地管理作用。问：修订《规定》后的主要内容是什么？答：《规定》分总则、许可、运行、监督检查、法律责任和附则六章，共二十九条。第一章是总则，对立法目的、原则、适用范围、监管主体作出规定。第二章是许可，对从事互联网新闻信息服务许可的条件、材料、受理、决定作出规定。第三章是运行，对互联网新闻信息服务提供者的日常运行制度作出规范。第四章是监督检查，对国家互联网信息办公室及地方互联网信息办公室监督执法作出规定。第五章是法律责任，对违反《规定》的行为的法律责任作出规定。第六章是附则，对有关术语的定义和公布实施作出规定。问：《规定》修订的主要依据有哪些？　答：《规定》修订主要的上位法依据包括《网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》等。修订过程中，一是依据《网络安全法》，对用户真实身份登记、个人信息保护、违法信息处置等作了规定。二是依据《互联网信息服务管理办法》，对日常运行管理作了规定。三是依据《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》，对互联网新闻信息服务许可管理作出了具体规定。　问：《规定》修订的重点内容是什么？答：《规定》主要是对互联网新闻信息服务许可管理、网信管理体制、互联网新闻信息服务提供者主体责任等进行了修订。一是适应信息技术应用发展的实际，对通过互联网站、论坛、博客、微博客、公众账号、即时通信工具、网络直播等形式提供互联网新闻信息服务，进行统一的规范和管理。二是将许可事项修改为“提供互联网新闻信息服务”，包括互联网新闻信息采编发布服务、转载服务、传播平台服务三类，不同于原来的新闻单位设立采编发布、非新闻单位设立转载和新闻单位设立登载本单位新闻信息的三类互联网新闻单位的管理模式。三是完善了管理体制，将主管部门由“国务院新闻办公室”调整为“国家互联网信息办公室”，增加了“地方互联网信息办公室”的职责规定，为省级以下网信部门赋予了互联网新闻信息服务管理职责。四是强化了互联网新闻信息服务提供者的主体责任，明确了总编辑及从业人员管理、信息安全管理、平台用户管理等要求。五是增加了用户权益保护的内容，规定了个人信息保护、禁止互联网新闻信息服务提供者及其从业人员非法牟利、著作权保护等相关内容。问：《规定》的许可类别包括哪些？　答：《规定》对从事互联网新闻信息服务活动进行许可，在原《规定》的三类基础上进行了调整，调整后仍然分为三类。一是互联网新闻信息采编发布服务，申请主体限定为新闻单位（含其控股的单位），取得该类许可的同时可以提供互联网新闻信息转载服务。二是互联网新闻信息转载服务。三是互联网新闻信息传播平台服务，主要是指微博客、即时通信工具等平台。传播平台同时提供采编发布、转载服务的，要按要求申请互联网新闻信息采编发布、转载服务许可。　问：《规定》对于外资从事互联网新闻信息服务的要求是什么？答：原《规定》中明确“任何组织不得设立中外合资经营、中外合作经营和外资经营的互联网新闻信息服务单位。互联网新闻信息服务单位与境内外中外合资经营、中外合作经营和外资经营的企业进行涉及互联网新闻信息服务业务的合作，应当报经国家互联网信息办公室进行安全评估”。从符合我国WTO入世承诺及有关国际协定的要求出发，未对该条款进行修改。问：《规定》对保护公民和法人的权益方面作了哪些规定？答：修订工作把对公民和法人合法权益的保护作为重点内容之一。一是规定了个人信息保护的要求，《规定》明确互联网新闻信息服务提供者对用户身份信息和日志信息负有保密的义务，不得泄露、篡改、毁损，不得出售或非法向他人提供。二是对互联网新闻信息服务提供者及其从业人员非法牟利作出了禁止性规定，针对社会上出现的一些非法网络公关、水军等现象予以明确禁止，要求互联网新闻信息服务提供者及其从业人员不得通过采编、发布、转载、删除新闻信息，干预新闻信息呈现或搜索结果等手段谋取不正当利益。三是明确了著作权保护的要求，要求互联网新闻信息服务提供者转载新闻信息时，遵守著作权相关法律法规的规定，保护著作权人的合法权益。四是强化了举报监督制度，既要求互联网新闻信息服务提供者建立健全举报制度，及时处理公众举报，也规定国家和地方互联网信息办公室向社会公开举报受理方式，接受并处理举报。

目前，“e公关”概念虽然在美国刚刚兴起；但中国公关业不甘人后，此概念在“2000年中国国际公共关系大会”上成为热门话题，到2001年则开办了“中国公关网”，而企业自身的公关网络更是如雨后春笋般生长起来，中国公关业和企业有了自己的门户网站和宣传平台，可以以最快捷的速度向国内外交流企业的信息。公关界敏感人士看到，因特网的普及宣告了传播方式的革命，这正是e公关的生长点。网络传播与传统传播相比，非常突出的特征在于：个性化、互动性、信息共享化和资源无限性。由此可见，网络信息传播的方式是全新的，它已集个人传播(如电子邮件)、组织传播(如电子论坛)和大众传播为一体，e公关也正是对这些传播方式重新进行的整合公关方式。奥美公关中国区董事总经理柯颖德就此提出了“360度整合营销传播”的理念，所谓“360度”是指一个全方位的公关手段，它包括公关、企业形象设计、广告、促销、媒介投放、媒介互动等各方面。互联网上的公关活动只是这“360度”理念的一部分，但却是非常重要的一部分。由于报刊、杂志、广播、电视等大众传播媒介缺少互动性，且投入偏高，而公关网络这一新兴媒体经过几年的运转已经逐渐成熟，并且有了一定的影响，在近年来业内知名的艺鸣公关、陈墨公关、木子理公关等公关公司的推动下，线上公关愈加活跃，从而被认为是“360度整合营销”的关键载体。据悉“财富100强”之中，13%的公司都有自己的网上新闻发布中心，而93%的公司将非IT类记者的新闻稿件投入网站上发表。可见网络公关已走到时代前台。

目前，大多数传媒研究领域的学者认为，网络公关是指企业借助于联机网培、电脑通信和数字交互式媒体的功能来实现公关目标的行为。网络公关的兴起，是信息时代下公关行业网络化发展的必然趋势。而现今企业更是不断地建立完善自身的公关网络，自己的门户网站和宣传平台，用最迅捷的速度交流国内外企业的信息。运用网络公关，一时间将传播效果提升了两倍不止，这便是网络公关的力量所在。网络公关，也称为线上公关或e公关。它是互联网表达的手段来塑造企业形象或实现营销行为。这种方式为公关提供了新的思维方式、传播媒介和策划思路。随着网络公关的兴起，各大公关门户网站一时林立，欣欣向荣。

新闻公关也称新闻行销，即是以新闻报道的形式行产品或企业宣传之目的，此乃属形而上层次的高明行销手段。同样是将产品信息传达给消费者，广告的张扬与自夸，可能让人不胜烦扰，而新闻公关的表现方式则显得客观、公正，在不动声息娓娓道来之余让君自动入瓮。可以说，新闻公关是公共关系与营销策略之间的一种巧妙组合。新闻公关的核心在于传播。传播目的在于张扬企业良性信息、提高企业知名度，最后达到促进产品销售或塑造企业品牌的目的。出色的新闻公关有三个层面的应用：思维创新、品牌传播与事件营销。不同层面的新闻公关应用会有不同的效果。 公共关系搜索引擎优化（简称PRSEO,其中PR为公关的英文简称，SEO为搜索引擎优化的英文简称),主要表现以互联网为平台，根据企业现状、产品特点和行业特征，综合利用各种网络媒体资源平台对企业新闻稿进行合理优化，使软文获得搜索引擎稳定的较前排位，从而达到有效宣传推广且带来意向客户的行为!对于优化软文新闻稿主要从标题关键词设置、内容关键词密度、发布渠道、超链设置等方面入手。与之相关的一个概念是“搜索引擎营销”（Search Engine Marketing，简称SEM），是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。搜索引擎已经成为网民访问的重要入口，搜索引擎营销的重要性日益凸显。 据CNNIC最新发布的数据，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率近40%，网络在渗透到人们日常生活的各个领域，网络整合公关传播无疑已经成为颠覆传统广告行业不可阻挡的潮流。影响品牌核心元素应该是企业、员工、顾客三体之间品牌互动行为。但在国内，对品牌互动行为的认知以及对品牌内涵的理解呈现这样一个特征：管理者的认知高于一线员工，一线员工又高于消费者。这意味着品牌信息的逐渐流失。正确的做法是把消费者拉进品牌建设队伍中，变被动为主动从设计开始就征求其意见，品牌就成了他的作品，这样的合作关系将会非常持久。世界营销之父舒尔茨教授在2012年提出了整合营销的新方向，即他在美国推进的以解决消费者需求为中心的SIVA理论。SIVA即“解决方案(solutions)、信息(information)、价值(value)、途径(access)”。舒尔茨认为传统的4P营销理论应该被新的SIVA理念代替。这与搜索引擎营销有着多维度的属性上的符合。SIVA理论主要是以消费者需求为中心，在消费者解决自身需求的系列行为轨迹上找寻到营销的关键时刻。而搜索引擎营销在消费者解决自身需求时，亦扮演着非常重要的角色。搜索引擎提供了一个全新的平台，让消费者有机会与品牌更有效的沟通。他非常希望能将SIVA理论和搜索引擎营销平台进一步结合，为广告主提供更具有指导意义的搜索引擎营销方法论。

以为例，至少可以发挥如下作用: (1)进行网络调查。在经济全球化的背景下，网络使得一个对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。运用进行社会调查和信息传播往往是成功策划与竞争制胜的法宝。 (2)利用网络与公众沟通。在e时代，成为组织与内外公众沟通的主要方式。利用"博客"对公众进行沟通，这是当今的一种重要形式。 (3)中的整合营销。互联网上的公关活动只是这"360度"理念的一部分，但却是非常重要的一部分。 (4)网络中的口碑传播。(5)中的危机处理。有了互联网这个可以高速传播信息的，便能面对突如其来的公关危机，有条不紊地拿出应对策略，使组织迅速摆脱危机。

随着互联网的普及和发展，网络营销已经成为了企业必备的生存技能之一，但在网络进行营销的同时企业也会面临来自网络的危机。网络危机同样值得企业重视，如果处理不好，对企业带来的危害也是致命的。第一步：堵住信息根源网络上的信息，不是凭空而来的，每一条信息的背后，一定是有人在操纵。所以，处理负面信息最根本的方法是，从源头入手，先找到信息发布者，把信息源头堵住，再考虑善后的问题，否则，即使做再多的公关工作，也可能都是徒劳的。第二步：进行正面澄清当然，并不是所有的负面信息都能从根源上解决，比如对于一些没事找事、无中生有的，或者是与事实有出入的信息，我们完全可以勇敢面对，正面澄清。如果处理当得，不仅会消除所有的负面影响，甚至还会获得许多意想不到的好处。第三步：删除负面信息对于一些无法化解的矛盾和信息，只能删除了。比如竞争对手恶意攻击、故意编造虚假内容，此类信息通过前两个步骤无法处理，只能删除。不过这是下策，能不用则不用。删除负面信息，主要有两种方式一是企业自行联系负面信息所在平台删除；二是委托第三方机构帮忙删除。第四步：压制负面信息当前面三步都无法处理掉信息，且负面信息太多、影响太大时，只能动用最后一招了——对负面信息进行压制。简单地说，就是通过一些技术手段，让别人在搜索引擎中搜索相关关键词时，使搜索结果页中不出现负面信息(通常都是前三页不出现即可)。虽然这个方法不能做到一劳永逸，但至少可以将负面影响降到最低。在互联网时代，信息爆发迅速，遇到网络危机我们应该及时反应同时掌握应对技巧，快速帮助企业渡过网络危机难关。想要掌握更多网络营销专业方法和技巧，可以参加千锋网络营销培训，现在咨询更可以获得两周免费试听资格，让你亲身体验高品质教学效果！

网络的发展不仅影响了人们而且还影响到了企业，在当今社会，企业要想在网络平台上长期发展，企业自身所能起到的作用还是非常小的，企业并不能实时关注网络上的热点，不能让自己的事件和那些热门的热点联系到一起而吸引人的目的，我们也都应该明白，网络的快速发展，也促使了新职业：网络公关（危机公关）。企业在网络所能起到的作用很小，企业就需要在网络上进行公司形象的提升。不同的宣传是不一样的，企业遇到严重的公关危机时，就需要寻求网络公关的帮助，公关团队有着很多的公关经验，能制定非常好的方案。像一些大型企业都会有自己的公关团队，进行网络上的宣传等一些工作，但是对于解决网络公关事情上的经验还是经验不足的，这时候就需要专业的危机公关团队进行处理问题。公众对网络的需求越来越大，品牌推广通过传统方式进行运作已经不能起到大的作用了，网络平台可以很好的帮助企业进行宣传，公关团队通过引导舆论走向，来使更多的人注意企业的品牌，从而达到推广公司品牌的目的。企业需要紧跟时代潮流，这样才能更好的发展。危机公关是企业发展道路中必不可少的一部分，能帮助企业健康稳定的快速发展。网络公关的作用，为什么要网络公关

网络营销和网络营销是两个不同的概念,网络营销的重点在营销层面,更加注重是否真正的网络营销后的经济效益,促进网络营销,更注重通过促进,带给企业注册网站流量、世界排名、流量,等等,目的是扩大知名度和影响力被提拔的对象。可以说网络营销必须包括网络推广这一环节，网络营销是网络营销的核心工作。另一个模糊的概念是网络推广。网站推广是网络营销的一个极其重要的部分，网站是网络的主体，很多网络推广包括网站推广。当然，网络推广也进行非网站推广，比如线下产品、公司等。这两个概念很容易混淆，因为网络推广活动贯穿于网站的整个生命周期，从规划、建设、网站推广、反馈网站等一系列环节都涉及到网络营销活动。网络广告是网络推广的一种手段。除了互联网广告，网络推广还可以通过搜索引擎、友情链接和在线新闻炒作来推广。随着互联网的快速发展，互联网用户将会越来越多，到2010年12月底，中国网民人数达到了4.57亿，因此网络的影响力将会越来越大。如果你不想在互联网上成为一个信息孤岛，你需要有效地实现网络宣传。对企业而言，良好的网络推广能带来经济效益;对个人来说，它可以让更多的人了解和认识更多的朋友。中国是一个人口众多的国家,互联网用户的数量是世界上人口最多的国家,在如今这个快节奏的信息经济时代,互联网给企业带来的便利越来越明显,网络广告显然已经成为最受欢迎的广告形式之一。网络广告的主要特点是操作简单、成本低、效果好、受众广泛。

网络公关在对企业具有较大负面影响力的事件之中，会起到举足轻重的作用。以企业为例，网络公关至少可以发挥如下作用:(1)进行网络调查。在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。运用网络公关进行社会调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。(2)利用网络与公众沟通。在e时代，网络公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。利用"博客"对公众进行沟通，这是当今网络公关的一种重要形式。(3)网络公关中的整合营销。互联网上的公关活动只是这"360度"理念的一部分，但却是非常重要的一部分。(4)网络中的口碑传播。(5)网络公关中的危机处理。有了互联网这个可以高速传播信息的平台，企业便能面对突如其来的公关危机，有条不紊地拿出应对策略，使组织迅速摆脱危机。更多关于网络公关能在哪些方面发挥作用，进入：https://www.abcgonglue.com/ask/ec77f41616092714.html?zd查看更多内容

网络公关在应对企业或者个人危机起到重要的作用，柠檬公关

网络公关在对企业具有较大负面影响力的事件之中，会起到举足轻重的作用。以企业为例，网络公关至少可以发挥如下作用:(1)进行网络调查。在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。运用网络公关进行社会调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。(2)利用网络与公众沟通。在e时代，网络公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。利用"博客"对公众进行沟通，这是当今网络公关的一种重要形式。(3)网络公关中的整合营销。互联网上的公关活动只是这"360度"理念的一部分，但却是非常重要的一部分。(4)网络中的口碑传播。(5)网络公关中的危机处理。有了互联网这个可以高速传播信息的平台，企业便能面对突如其来的公关危机，有条不紊地拿出应对策略，使组织迅速摆脱危机。更多关于网络公关能在哪些方面发挥作用，进入：https://www.abcgonglue.com/ask/ec77f41616092714.html?zd查看更多内容

网络公关在对企业具有较大负面影响力的事件之中，会起到举足轻重的作用。以企业为例，网络公关至少可以发挥如下作用:(1)进行网络调查。在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。运用网络公关进行社会调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。(2)利用网络与公众沟通。在e时代，网络公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。利用"博客"对公众进行沟通，这是当今网络公关的一种重要形式。(3)网络公关中的整合营销。互联网上的公关活动只是这"360度"理念的一部分，但却是非常重要的一部分。(4)网络中的口碑传播。(5)网络公关中的危机处理。有了互联网这个可以高速传播信息的平台，企业便能面对突如其来的公关危机，有条不紊地拿出应对策略，使组织迅速摆脱危机。更多关于网络公关能在哪些方面发挥作用，进入：https://www.abcgonglue.com/ask/ec77f41616092714.html?zd查看更多内容

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首先，互联网把企业的公关活动带到了一个虚拟的平台上，在这个平台上，企业的公关行为不再受时间或地域的局限。传统的报纸或杂志需要每天或每月才发行一次，因此企业的新闻发布也要遵循媒体的发行规律，而通过互联网企业可以全天24小时随时公布企业新闻。以前你去走访一个每周四出版的商业刊物的记者时，你知道他在周四之前不可能刊印企业的新闻，情况是，也许你返回办公室之前，你的新闻已在网上曝光。传统的媒体会受到媒体发行区域的局限，而INTERNET的媒体不会，全世界连接到INTERNET的用户都可能通过访问该网络媒体得到企业的信息。其次，通过互联网技术，使得企业与客户、媒体与受众之间的即时互动成为可能。企业可通过网上公关活动的开展，与受众进行实时的互动交流，向受众传递企业的信息，收集用户对企业的评价与反馈，而这一切不再需要繁杂的市场程序和众多的人力资源，通过互联网的运用即可轻松实现。再次，互联网为企业公关提供了多种多样的公关渠道与形式，企业可根据自身的情况和需要，选择适当的形式。同时，由于互联网的运用，带来了即时性、娱乐性、个性化和互动性等特点，这些特点的适当运用都将大大增强企业公关的效果。最后，网络公关更加人性化，受众的目的性更强。依赖传统的媒体，总是会造成过于单向的传播信息，受众处于被动接受信息的地位，而网络的平台，向受众提供了主动选择和接受信息的机会，从某种程度上说，网络更是大众的媒体，而不是“媒体机构”的媒体，在这里，受众与信息传播者有着同样的地位，因此，受众对于企业公关信息的选择与公关活动的参与具有更强的主动性和目的性。

网络公关在对企业具有较大负面影响力的事件之中，会起到举足轻重的作用。以企业为例，网络公关至少可以发挥如下作用:(1)进行网络调查。在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。运用网络公关进行社会调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。(2)利用网络与公众沟通。在e时代，网络公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。利用"博客"对公众进行沟通，这是当今网络公关的一种重要形式。(3)网络公关中的整合营销。互联网上的公关活动只是这"360度"理念的一部分，但却是非常重要的一部分。(4)网络中的口碑传播。(5)网络公关中的危机处理。有了互联网这个可以高速传播信息的平台，企业便能面对突如其来的公关危机，有条不紊地拿出应对策略，使组织迅速摆脱危机。更多关于网络公关能在哪些方面发挥作用，进入：https://www.abcgonglue.com/ask/ec77f41616092714.html?zd查看更多内容

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1、网络公关在：网络调查、公众沟通、整合营销、口碑传播、危机处理等方面发挥作用。2、网络公关(PRonline)又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。2001年开办了“中国公关网”，而企业自身的公关网络更是如雨后春笋般生长起来，中国公关业和企业有了自己的门户网站和宣传平台，可以以最快捷的速度向国内外交流企业的信息。处理好公共关系对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。更多关于网络公关在哪些方面能发挥作用，进入：https://www.abcgonglue.com/ask/fec60e1616092397.html?zd查看更多内容

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法律分析：1、在网上采取不正当手段打压竞争对手，歪曲捏造事实进行敲诈勒索，恶意炒作话题制造虚假“网络民意”，从事私下交易牟取非法利益的行为。2、这些行为扰乱市场经济秩序，损害企业、公民的合法权益，危害文明诚信的网络环境。法律依据：《中国互联网协会关于抵制非法网络公关行为的自律公约》第二条 坚持文明守法、诚信自律、公平竞争、和谐发展的理念，遵守社会规范以及互联网行业公约，文明办网，诚信自律，自觉维护互联网行业形象和声誉，努力营造安全可信的网络环境。第三条 严格依照国家法律法规开展经营活动，不组织、不参与任何形式的非法网络公关活动。第四条 坚决反对和抵制损害他人的商业信誉的不正当竞争行为，努力维护公平公正的竞争秩序；坚决反对和抵制操纵网络舆论、非法牟利行为，维护互联网行业的公信力；坚决反对和抵制庸俗、低俗、媚俗之风，积极营造弘扬正气、文明健康的网络文化环境。第五条 提高应对非法网络公关行为的防范能力，完善内部管理制度，积极开展法律法规培训及职业道德教育，提高企业员工法律意识和责任意识。

1、网络公关在：网络调查、公众沟通、整合营销、口碑传播、危机处理等方面发挥作用。2、网络公关(PRonline)又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。2001年开办了“中国公关网”，而企业自身的公关网络更是如雨后春笋般生长起来，中国公关业和企业有了自己的门户网站和宣传平台，可以以最快捷的速度向国内外交流企业的信息。处理好公共关系对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。更多关于网络公关在哪些方面能发挥作用，进入：https://www.abcgonglue.com/ask/fec60e1616092397.html?zd查看更多内容

公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。网络危机公关方法：1，使用搜索引擎压制负面音讯。2，使用公关删去负面音讯来源。3，结合事情自身制定根本性解决方案，使用公关彻底平息事情。4，舆情监控，榜首时间妥善处理相关问题，切掉危机繁殖的温床。5，主动向新闻界提供真实、准确的消息，公开表明企业的立场和态度。6，调查引发危机事件的原因，并对处理工作进行评估。扩展资料公关来历公共关系这个概念，是20世纪初在美国首先出现的，当时最早使用这个概念的，是美国的一个新闻记者——艾维·李。1904年，艾维·李使用public relations这个词来描述公共关系的概念，后来人们把它简称为PR，这就是公共关系的缩写。礼仪专家金正昆认为，公共关系这个概念，还是翻译成公众关系比较好。其实在港澳地区人们就是把它叫做公众关系。1907年美《韦氏新九版大学辞典》Public Relations简称“PR”。“公共关系”一词的首次出现是在1807年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说。

网络公关在对企业具有较大负面影响力的事件之中，会起到举足轻重的作用。以企业为例，网络公关至少可以发挥如下作用:(1)进行网络调查。在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。运用网络公关进行社会调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。(2)利用网络与公众沟通。在e时代，网络公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。利用"博客"对公众进行沟通，这是当今网络公关的一种重要形式。(3)网络公关中的整合营销。互联网上的公关活动只是这"360度"理念的一部分，但却是非常重要的一部分。(4)网络中的口碑传播。(5)网络公关中的危机处理。有了互联网这个可以高速传播信息的平台，企业便能面对突如其来的公关危机，有条不紊地拿出应对策略，使组织迅速摆脱危机。更多关于网络公关能在哪些方面发挥作用，进入：https://www.abcgonglue.com/ask/ec77f41616092714.html?zd查看更多内容

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网络公关(PRonline)又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。网络公关意在改善、促进公众关系和谐发展，在利用互联网传播方式的同时接受以互联网的形式跟公众交流互动，接受网民建议，用互联网铭记个体真实的历史。什么是网络公关

随着互联网在中国的逐渐普及化、大众化每一个网民都成为了一个个“新闻源”这些新闻源通过种种网络手段将以往一些仅仅小范围传播的事情迅速传播为全民性的“网络事件”。特别是近两年来网络事件在国家“反腐倡廉”中起到了非常好的促进作用对于揭露社会的一些阴暗面让公民生活得更好为公民开通了另一道发表言论的大门。这些都是从正面来理解的。但如果是恶意编造的故事呢之前有“乡村小姐老师”的恶意公关炒作现在又有“农夫山泉”、“统一”的砷含量超标事件网络这个双刃刀对中国民族品牌的伤害也是非常巨大的。如何破解这种破坏呢下面略讲一下企业处理网络危机事件的一般处理方法和步骤。为了方便写作我把网络危机公关事件分为四类A类一般网络公关危机B类纠缠性网络公关危机C类影响类网络公关危机D类严重网络公关危机。第一对待A类事件方法是封、删、撤稿。适用于比较小的网络危机事件公关把负面新闻在网站上进行删除处理对方不再重复发控制了网络新闻媒体的声音一般到此阶段A类事件就可以息事宁人。如若不然则转化为B类了。第二对待纠缠性网络公关危机方法是疏堵结合。一方面要封、删、撤稿另外一方面还在发布大量正面信息以此来冲淡事件影响形成网络争议从而淡化事件。此阶段一般在强大的公关力度下危机松散的个人组织往往会瓦解。如若不然就会成为影响类网络公关危机。第三对待C类事件方法是维护好平面媒体关系要求媒体发撤稿函。以平面出版物的方式发给各大网站撤函撤除网络新闻再加上第一和第二步的配合一般可以处理完毕。当然遇到个别媒体企业就得狠狠出一笔血了但值得能够保全品牌并处理潜在的企业内部严重问题避免了企业完蛋。第四对待D类事件只有断臂求生。网络危机事件到了这一步说明这个潜在问题可能会相当可怕了但品牌价值还不能让它倒闭。这时就要在企业内部找替罪羊。企业要发出正面的申明严惩相关当事人和相关问题以雷厉风行的态势赢得生存机会。结合前三步一般企业都能够获得成功的机会。而值得一提的是这四种危机的处理方法都需要有非常专业的公关公司特别是整合公关公司的配合和支持。否则单凭企业的力量可以会将A类危机变成B类B类变成C类C类搞成D类那样一个好好的品牌就完蛋了。在这里还要提醒一点日常工作专业的预防监测和预警监控特别重要令企业后悔的是往往每个月少花了十几万块公关费用却一下子损失了上千万。而那种认为出了网络危机封、删、撤就OK的想法更是大有问题网络危机公关是一件非常微妙、变化性1/2页强的事件如若应对不当必将产生巨大的负面影响。企业CEO们当慎之又慎。

1、以开放的姿态来对待媒体各类报道。无数案例表明，在舆论监督威力张显的当前，企图“懒得理”乃至对立媒体的做法至少是不聪明的。在一个突发事件或曝光问题面前，你越试图掩盖，媒体就会越炒作；你越拒绝网络质疑，网民就越想证明你有不可告人的内幕。作为舆论话语权的把持者媒体与网络，政府和企业应该学会与之接触打交道，构筑一个媒体通道，与媒体保持良性互动，拓展维护与媒体的合作关系。当前国内盛行的“XXX网络媒体行”“XXX网络人士论坛”便可借鉴。2、善用官方信息发布平台。负面信息的流窜往往是因为正面声音的“缺位”。要加快完善自身信息传播体系，如官方网站、官方微博、新闻发布会等，通过这些权威平台及时发布回应信息，与公众进行沟通，反馈舆论对事件发展的各种质疑。同时，通过针对负面信息的正面回应，“以正视听”，达到强化舆论引导、赢得话语权作用。有网民评论就认为，相对于“负面消息”，人们更关注的是政府对待“负面消息”的态度。媒体的知情权、公众的监督权应该得到尊重。3、做好负面报道的预警工作。做好预警工作是处置好负面舆情危机的重要前提。如利用与媒体的关系或者利用有关舆情监测软件，对各媒体的新闻报道进行监测预警，及时发现与己相关的负面报道，并跟进妥善处置，尽量压缩负面传播的空间，以降低负面影响程度。4、坚决举报与抗拒敲诈性负面报道。对于媒体正常的负面报道应采取“包容”的态度，特别是要重视那些突出建设性的负面报道，借此强化自身的问题意识

随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁，网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有巨大的影响力。网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。扩大对外宣传，树立企业品牌。网络宣传成本相对较低，且针对性强效率高，网络宣传作用日益扩大，对于企业口碑的形成也有重要推动作用。网络公关公司作为互联网发展的产物，大多也是在最近几年纷纷涌现，但是不得不说的是由于市场扩展过快，网络公关公司特别是国内的网络公关行业就显得有一些参差不齐，鱼龙混杂。 新闻公关也称新闻行销，即是以新闻报道的形式行产品或企业宣传之目的，此乃属形而上层次的高明行销手段。同样是将产品信息传达给消费者，广告的张扬与自夸，可能让人不胜烦扰，而新闻公关的表现方式则显得客观、公正，在不动声息娓娓道来之余让君自动入瓮。可以说，新闻公关是公共关系与营销策略之间的一种巧妙组合。新闻公关的核心在于传播。传播目的在于张扬企业良性信息、提高企业知名度，最后达到促进产品销售或塑造企业品牌的目的。出色的新闻公关有三个层面的应用：思维创新、品牌传播与事件营销。不同层面的新闻公关应用会有不同的效果。 公共关系搜索引擎优化（简称PRSEO,其中PR为公关的英文简称，SEO为搜索引擎优化的英文简称),主要表现以互联网为平台，根据企业现状、产品特点和行业特征，综合利用各种网络媒体资源平台对企业新闻稿进行合理优化，使软文获得搜索引擎稳定的较前排位，从而达到有效宣传推广且带来意向客户的行为!对于优化软文新闻稿主要从标题关键词设置、内容关键词密度、发布渠道、超链设置等方面入手。

经济全球化的经济条件下，网络使得一个企业市场调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。运用网络公关进行社会调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。所谓“网络公关调查”，就是在各地建立办事处、信息站、分公司、连锁店，通过电脑联网或先进的通讯设备，随时反馈信息、获取资料的方法，这已经不是临时运用的方法，而是长期运用的日常性的信息管理方法。在这方面，中国公关也在努力实践。据悉，一套名为“企业公关信息管理平台解决方案”被北京博能顾问公司隆重推出，并已成功运行于一家知名跨国企业的市场部。这个系统的功能在于改善大型高科技企业公关信息流程与控制系统，以实现企业统一化、延续性与高度一致的公共关系传播活动。又如，始建于1971年的三井物产环球通讯系统，通过其设在东京、纽约、伦敦、悉尼、和巴林的5个电脑控制中心连接着驻海外87个国家和地区的149个办事处，通讯线路总长达44万公里，可环绕地球11圈。从里约热内卢到相距最遥远的约翰内斯堡，一个信息行程4万公里只需5分钟。三井物产的情报信息中心面积达12.5万平方米，信息通讯系统昼夜24小时不停运转，每天传递信息在5万件以上。从1991年10月开始，“三井"已将情报调研部独立，升格为贸易经济研究所；并进一步完善各种职能。当然，对大量中小型企业及社会组织来说；依靠自己的力量建立信息网络是不现实的；但信息的社会化、职业化将弥补其不足，通过咨询，任何组织或个人都可以间接地利用网络获得所需信息。 在e时代，网络公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。通过网络，组织可以及时向内部发布各方面的运作情况，并广泛征求员工的意见和建议，及时反馈给领导决策层，从而大大增强员工的主人翁责任感和组织的凝聚力。组织的外部公众会随着组织规模和经营范围的扩大而越来越难以把握和沟通；但因特网的广泛运用便使这个问题迎刃而解。不少大企业如海尔、长虹、上海宝钢集团、上广电等都建立了自己的销售服务信息库，利用计算机对售后服务进行一对一管理，顾客如有什么问题，只需打个电话或发一个E-mail，就会立刻得到厂商的热情帮助。在网络上，企业与公众是一对一的关系，采用的是“面对面”的销售，由于减少了营销中的环节(如免除产品新闻发布会、样品展览会、商品广告费等〕节约了时间、通讯成本、人工成本，降低了价格，企业和公众岂不是两全其美、皆大欢喜吗。当然，组织还可以通过网络聊天、网络发表、链接等方式嵌入公众的网站，增加企业与公众之间的交流。 网络营销策略改变了传统营销渠道；使生产商与最终消费者直面相对成为可能，因此过去营销渠道的中间商的作用有所削减；网络营销对定价、品牌、广告策略也带来不容忽视的影响，它以多角度、多板块、多手法来开展营销与服务。高露洁公司认识到“争夺眼球的工作是第一位的”，因此，该公司网站在内容上除去一般企业皆有的公司介绍、历史回顾、全球业务分布、股东投资、经营实绩和企业新闻等栏目外，其主导板块放在儿童天地.护理咨询和专家培训等核心栏目上。仅以儿童天地栏目为例，就可以发现网络营销所带来的广告效应是传统营销不可比拟的。“儿童天地”栏目以“明亮的微笑，明亮的未来”为标题，设立以牙齿保健为内容的兔医生‘没有蛀牙"俱乐部，网站通过各种游戏方案设计和编辑上的独具匠心来吸引儿童的回访率。这种网上教育营销手段更具威力，它在没有语言障碍的绘画艺术对建立起儿童的交流纽带，提高企业网站品牌，强化品牌辐射力和感召力；让网络使用者在游戏过程中潜移默化地完成了对产品信息和品牌的认识。企业还可以利用网站培养潜在消费者，通过网站传递企业文化，利用各种网络手段与消费者形成持续联系(如利用电子邮件定期发送服务信息、收集消费者意见、提供技术培训、在节日发去电子贺卡等)，使消费者更好融入企业之中。 网络也是双刃剑，由于网络的介入，使得危机造成的负面影响也极易扩散，造成严惩后果。因此，之前有一个预警系统是必不可少的。在这个系统中，我们可以设想一下企业可能会发生什么样的危机，并在其中做好什么预防准备。有了这个系统，企业便能面对突如其来的公关危机，有条不紊地拿出应对策略；使组织迅速摆脱危机。例如1996年10月，欧瓦拉果汁公司生产的一批苹果汁不慎被“0517”大肠杆菌污染后流入市场，导致61人中毒，其中一名儿童死亡。传媒竞相报道此事，该公司的良好形象受损。面对这突如其来的危机事件，公司决策层想到了强大的因特网。他们聘请网络专家在事故发生后24小时架内架起了该公司的全球信息网站，清楚地向公众传达了公司的道歉、声明以及补救措施，并向顾客提供有用的网络资源，帮助焦急的消费者连上相关的医药保健站，寻找有关大肠杆菌的最新医学信息，终于在很短的时间里将事件的危害性降到最低程度，从而避免了更大的负面影晌。由此可见，要尽一切努力避免企业陷入危机，一旦遇到危机，就应该接受它，化解它。财富500强中的IBM公司，将危机公关最基本的经验归为六个字，说真话，赶快说。如何赶快说，通过网络公关不失为一条捷径。

“公关”是指通过宣传手段实现公共关系的管理和维护，主要是基于市场营销战略下的品牌战略，制定一系列策略、落地方案及实施行动。在传统的营销语境中，公共关系管理应该被划归4P理论中的Promotion；而在营销界大神科特勒提出的“6P理论”中，公共关系则与4P并列，成了市场营销下的重要子模块。无论如何，“公关”是“市场营销”的重要职能之一。“广告”则是利用媒体，向公众传播信息，包括但不限于产品、品牌、公司理念等信息。所以，“广告”是服务于市场营销的一种传播手段。最后需要强调的是，上述市场营销的架构是基于职能的梳理，实际上和很多公司的部门设置不尽相同。有的公司营销部和公关部是分开的，有的公司产品部和市场部是分开的。有的公司战略部承担了部分市场的职能，而有的公司则由销售部门承担。实际上，我所见到的国内很多公司，在市场和营销方面都或多或少存在着一定的职能缺失，这也导致了各种各样的问题。不过，这涉及到组织架构与职责划分——那又是一个新的话题了。

网络公关本来不是贬义词，但后来被污名化了。所谓网络公关，就是利用网络传播的特点，化解个人或企业的危机消除某种舆论的影响，推广扩大某个人某个企业或某个品牌的影响，以及进行网络活动策划之类的行为。这些行为只要合法，是属于正常行为的。但网络打手(利用水军发动网络舆论攻击行为)，以及恶意发帖和删帖，把这一行业搞乱了。个人观点，仅供参考

企业在经营过程中与消费者的现实矛盾是难以完全杜绝的，矛盾产生就要防止事件趋势跳转到下一环节，所以企业需要建立和完善自己的各种投诉平台包括网络投诉平台，并有效的解决矛盾，缩小事件的影响力。在解决与消费者之间的矛盾的时候要考虑事件的起因及可能产生的必要影响，及时给予消费者满意答复的承诺，稳住消费者并高效得调查出事件原尾。如果事件矛盾是企业主动行为造成的，那想混过媒体这关不太可能，如果是被动产生的那么应该及时与媒体沟通，承诺能给予消费着满意的答复。防止媒体报道把事件放大，丑化企业。及时通过正规媒体澄清或说明事件原尾。并纠正媒体的不良报道。引起社会关注的时候再取想处理那代价就比较大了，消费者这时关注的是企业的态度行为。互联网是个人多嘴杂的地方，什么事情都有可能发生，泛滥传播扭曲事件。这时候大部分企业会想到利用灰色手段屏蔽删除信息，但有没有考虑过事件是在不断的上升，社会群体怎么能可能忍受企业通过这种手段去摸羞。信息反而越删越多。

　　01、建立监测舆论的制度　　建立网络4102舆情处理制度，掌握网1653络舆情，分析监测中发现的网络舆情信息，生成舆情分析报告，通过舆情监测系统，提前预警，舆情信息一出现就进行负面新闻处理。舆情信息处理需要实时监测舆情信息，判断舆情趋势，找到舆情来源，对症下药，避免失去最佳新闻负面处理时间。　　02、及时、积极地回应网民的不同声音　　负面舆情处理需要正视负面舆论，通过媒体快速反应，在舆论危机进一步发酵前将真相公之于众。负面信息处理注意避免炒作，获得公众支持和信任，可以有效化解负面舆论。　　03、制定新闻舆情处理解决方案　　根据舆论危机的分类，根据相应的舆论危机制定适当的舆情新闻处理解决方案，实时监测舆论动态，把握舆论的方向。

据2008年中国国际公共关系协会(CIPRA)对中国公关服务行业各公司抽样调查结果显示，网络公关首次成为公关行业内各类服务模式中收益增长比例和收益增长趋势的双料冠军，业务产值占整个公关服务市场比重6.3%，年度服务毛收入超过10亿人民币，仅次于传播顾问、媒体执行、活动管理等传统公关服务，成为无可争议的“最佳新秀”。作为网络时代新生事物，网络公关在抢占优势助力企业品牌建设的同时也出现了鱼龙混杂的局面，一些损害网络公关服务声誉的现象也随之抬头。在这种背景下，中国国际公共关系协会继向所有网络公关从业者及公司发出“绿色网络公关”倡议之后，又出台了首份行业标准性文件《网络公关服务规范》，它向外界传递的信号是，网络公关行业对目前的繁荣和问题有清醒的认识，并正努力自律。市场的磨练让网络公关逐渐被厂商认可，企业市场部门针对网络公关的预算正在逐年增加。在经历了探索、发展和井喷阶段之后，网络公关进入优胜劣汰阶段，随着网民辨别认知意识的苏醒以及政府网络规范化的监管，损害行业健康有序发展的网络公关行为必定消亡，并开始向整合、稳定和健康的方向发展，净化市场是网络公关建立品牌的首要任务，品牌效应才是网络公关的最终结果。

一个公司的口碑最为致命，口碑好企业就好，口碑差企业就面临危机了

随着互联网的发展壮大，网络公关公司也跟随着发展并且也跟随着在逐渐的壮大， 在中国的网络公关上，对于未来有三大趋势：一. 稳步增长型：随着互联网的发展，中国的被推倒了风口浪尖，网络力量的逐渐增大，互联网的高速发展，使信息传播的速度加快，导致企业运用网络公关开展网络营销，但这样的商业行为时一些企业可以在互联网上散布一些虚假信息，导控了舆论的走向。从而网络公关的出现距很好的控制这种局面，这样就会跟追着互联网稳步的发展。二.网络公关的双面性趋势网络公关开展不正当的商业竞争应该得到合理的控制，网络公关是把双刃剑，任何事物都具有两面性，这也是互联网发展的必然趋势。网络公关基于互联网，为现代公共关系提供了一种新的发展平台，它在促进企业发展、加强企业与消费者与社会的沟通方面，有着显著的作用，企业运用得到，则能够有效地实现传播企业信息、品牌、增加企业用户黏性等目标，反之，则会自戕。对于发展中的中国网络公关，秩序的混乱确实存在，但要以发展的眼光看待网络公关，在遵循商业原则的基础。三.政府把控型随着互联网的不断高速发展，政府肯定会进行对网络的一个宏观调控，这样才能够很多的把握着网络的发展，一定要根据国情进行稳步发展； 所以网络公关也会受到宏观的调控。互联网网络公关越发重要，网络营销大战越演越烈，业内专家怎么看待传统行业在互联网内的公关和营销机会，本站对互联网网络营销领域的专家做了一些采访，中国互联网协会网络营销委员会副秘书长范锋先生对此谈了看法。范锋先生认为，一般传统企业，介入互联网，主要有2个目的，一个是进行网络营销，达到通过网络直接促进销售的目的，另外一些有品牌意识的企业主要是想通过网络传媒，达到公关宣传。传统的作法是建一个一个网站，进行一些SEO优化和网络推广。这个模式，是适合一些较大的公司自主的做一些宣传，释放一些公司新闻和大事，这种情况，对普通的小企业小网站来说，如果不做推广宣传，意义不大;网站在这里起到了一个窗口的作用。更多的有品牌意识的企业，早就是网络广告和网络公关并举，在企业形象，产品宣传，新品推介等方面，利用网络媒介的传播作用，达到了很好的公关效果。

网络时代的高速发展，大多数企业开始注重网络推广，但由于缺乏专业的网络营销技巧，使得许多企业的网络营销在投放很多资金后，效果都不怎么明显，企业因此抱怨网络推广没有成效。网络营销真的没有效果吗?不!实际上只能说，企业缺乏对网络营销的认识。术业有专攻，想要做好网络推广，企业需找专业的网络营销队伍，为您量身打造营销方案，提高企业品牌知名度。1、定期发布推广内容。比如定期发布新闻、帖子、微博信息、视频信息等，全面占领互联网入口。占领消费者心理。2、注重搜索引擎作用。写作和发布信息时，要注重关键词的应用，要注重社会热点问题，争取让发布的内容尽快让搜索引起加以收录。3、注重与消费者互动。尤其是社会化媒体的发展，更多消费者注重口碑和别人体验，此时，企业要关注消费者评论，加强与消费者的互动。

（1）网上新闻发布（网络媒体新闻）、网上新闻发布会。主要平台：网络门户或网络媒体。一般有以下几种类型：第一种：综合性门户网站。第二种：行业性门户网站或媒体。第三种：新闻媒体的网络版。第四种：网络出版物。（2）BBS论坛或社区公关。主要平台：门户网站专业BBS论坛及专业社区网站等。以下列举几种典型的情况：第一，门户网站或行业门户的专业BBS论坛。第二，专业社区网站。第三，网络媒体开设的论坛。（3）网上公关活动。与线下的公关活动相对应，网上的公关活动主要是指企业在网络上开展或组织的企业公关活动。主要平台： 重要媒体网站、门户网站、SNS社区、论坛网站等。

A、广义的网络公关　　笼统地说，网络公关就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及 　　Internet国际互联网）开展的公关活动。 B、狭义的网络公关　　狭义的网络公关是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。

公关是公共关系的简称，一般是指社会组织(包括企业、政府、非政府机构等)用传播手段使自己或他人与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动，是一种塑造组织形象的传播方式。中国公共关系年度营业额已突破600亿元根据中国国际公共关系协会发布的《中国公共关系业2018年度调查报告》显示，中国公关行业市场依然保持较快的增长速度，2010年时我国公关行业营业额首次突破两百亿，达到210亿元，自2010年以来，我国公关行业的营业额增长率始终保持在10%以上的高增长水平，行业市场规模迅速增大。到2018年，整个市场的年营业规模已达627亿元人民币，增长率约为11.9%。《广告产业发展“十三五”规划》提出实现扩大产业规模、增强创新能力、提升社会效益、深化行业改革和优化发展环境五大目标,重点任务为提升广告企业服务能力、进一步优化产业结构、促进广告产业创新、推进广告产业融合发展、提升广告产业国际化水平、完善公益广告发展体系、建设广告业公关服务体系、发展广告研究和教育培训、促进广告市场秩序继续好转和推进行业组织改革发展。国内公共服务主要下游包括汽车、IT(通讯)、快速消费品、互联网、娱乐/文化2018年中国公关服务主要领域的前5位依次为汽车、IT(通讯)、快速消费品、互联网、娱乐/文化，除汽车、快速消费品等传统服务领域外，娱乐/文化发展势头迅猛，连续三年高居第五位。随着社会对公共关系需求的不断增加，公关行业服务领域将越来越广泛和深入，行业发展机遇更加广阔，本土公司在不断提升专业化水平的同时，借助技术、资本和资源等优势，已经在行业中处于主导地位。国内上市公司竞争分析随着内容营销逐步成为整合营销传播行业发展的重要方向，内容营销越来越受到商业品牌的重视，但由于客户群体、服务内容、传播媒介等方面有所差异，行业内公司对内容营销并无明确定义。从公开披露数据看，目前在A股市场中从事内容营销业务并将该业务单独予以拆分披露的可比上市公司较少，主要涉及相关业务的上市公司主要有思美传媒、华谊嘉信等。从公开披露数据看，目前在A股市场中从事内容营销业务并将该业务单独予以拆分披露的可比上市公司较少，主要涉及相关业务的上市公司主要有思美传媒、华谊嘉信等。思美传媒2016、2017年报中内容及内容营销是指电视内容和网生内容等，同时以其为介质传达有关企业或产品的相关内容来吸引用户关注，给用户以信心，从而达到促进销售的一种营销方式。报告期内，思美传媒的内容及内容营销业务包括数字阅读，电视剧的策划、制作和发行，综艺节目及影视剧宣发、商业品牌整合营销和内容制作等。华谊嘉信2016-2018年报中内容营销主要业务包括：新媒体营销和娱乐营销等方面的服务。新媒体营销业务主要包括垂直媒体传播和社交媒体营销两部分业务，垂直媒体营销为客户在各个行业垂直媒体上提供的广告投放、订阅服务购买、媒体活动推广等服务，社交媒体营销为客户在社交网络媒体上提供的广告投放、网络媒体支持等。多想互动内容营销主要是以自出品或代理运营相应的IP内容为媒介，通过广告赞助合作的方式将品牌客户的营销诉求与IP内容相结合，并选择精准媒体渠道进行传播，以及通过授权、联合开发运营的模式与渠道平台、品牌客户实现IP内容衍生产业营销合作等相关服务。注：省广集团、蓝色光标2018年未披露相关数据。前瞻认为，要想提高毛利率，必须通过对传统的公关传播业务进行不断升级，运用更多媒介形式和媒介资源，更加重视内容和创意，不断发力内容营销业务，运营自有及代理了一批“时尚+体育”优质IP，让消费群体更加积极主动地接受品牌客户品牌信息，达到最优传播价值，最终让客户和品牌主对公司提供的内容营销服务认可度和信任度逐步提高。——以上数据及分析均来自于前瞻产业研究院《中国公共关系服务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

网络营销和网络营销是两个不同的概念,网络营销的重点在营销层面,更加注重是否真正的网络营销后的经济效益,促进网络营销,更注重通过促进,带给企业注册网站流量、世界排名、流量,等等,目的是扩大知名度和影响力被提拔的对象。可以说网络营销必须包括网络推广这一环节，网络营销是网络营销的核心工作。另一个模糊的概念是网络推广。网站推广是网络营销的一个极其重要的部分，网站是网络的主体，很多网络推广包括网站推广。当然，网络推广也进行非网站推广，比如线下产品、公司等。这两个概念很容易混淆，因为网络推广活动贯穿于网站的整个生命周期，从规划、建设、网站推广、反馈网站等一系列环节都涉及到网络营销活动。网络广告是网络推广的一种手段。除了互联网广告，网络推广还可以通过搜索引擎、友情链接和在线新闻炒作来推广。随着互联网的快速发展，互联网用户将会越来越多，到2010年12月底，中国网民人数达到了4.57亿，因此网络的影响力将会越来越大。如果你不想在互联网上成为一个信息孤岛，你需要有效地实现网络宣传。对企业而言，良好的网络推广能带来经济效益;对个人来说，它可以让更多的人了解和认识更多的朋友。中国是一个人口众多的国家,互联网用户的数量是世界上人口最多的国家,在如今这个快节奏的信息经济时代,互联网给企业带来的便利越来越明显,网络广告显然已经成为最受欢迎的广告形式之一。网络广告的主要特点是操作简单、成本低、效果好、受众广泛。

第一个指导原则，叫快时间，这个非常重要，我们倒推到20年前，日报和晚报是最主流的媒体，24小时内就一张报纸，前一张报纸报道了研学机构有问题，第二天反映就可以了。但是现在是互联网时代，社交媒体时代，出现了一个问题，微博很快就会炒的很热，你的这个事情就很快酿成巨大的负面，很可能上了热搜，现在不是黄金24小时了，有人说是黄金24分钟，有人说是黄金4小时，海底捞出现食品安全危机公关事情24分钟之内非常及时的，公关团队24小时值班的，出现问题马上处理。第二给事实，坦诚真挚讲方法，错了就是错了，对了就是对了，真挚我要让别人看到企业其实是有良心的，我是真正在说实话的，而不是说谎。第三个就是讲方法，有很多人会聊天，有很多人不会聊天，会聊天的人情商很高，会聊天在公关中就是沟通的根本，在写危机公关文案的时候，足够讲究方法，说的有理有据，又不焦虑，又不纠结，这个就很成功了。第三个叫给态度，所有的质量问题都是态度问题，企业态度不够端正的话，会让很多用户吊失信心。第四个叫给服务，之前服务不好，之后一定要去改进。第五给答案，不仅认错，而且说出怎么错了，让大家看到行动，以后如何去规避这样的事情。危机公关的处理方法有五个

首先，互联网把企业的公关活动带到了一个虚拟的平台上，在这个平台上，企业的公关行为不再受时间或地域的局限。传统的报纸或杂志需要每天或每月才发行一次，因此企业的新闻发布也要遵循媒体的发行规律，而通过互联网企业可以全天24小时随时公布企业新闻。以前你去走访一个每周四出版的商业刊物的记者时，你知道他在周四之前不可能刊印企业的新闻，情况是，也许你返回办公室之前，你的新闻已在网上曝光。传统的媒体会受到媒体发行区域的局限，而INTERNET的媒体不会，全世界连接到INTERNET的用户都可能通过访问该网络媒体得到企业的信息。其次，通过互联网技术，使得企业与客户、媒体与受众之间的即时互动成为可能。企业可通过网上公关活动的开展，与受众进行实时的互动交流，向受众传递企业的信息，收集用户对企业的评价与反馈，而这一切不再需要繁杂的市场程序和众多的人力资源，通过互联网的运用即可轻松实现。再次，互联网为企业公关提供了多种多样的公关渠道与形式，企业可根据自身的情况和需要，选择适当的形式。同时，由于互联网的运用，带来了即时性、娱乐性、个性化和互动性等特点，这些特点的适当运用都将大大增强企业公关的效果。最后，网络公关更加人性化，受众的目的性更强。依赖传统的媒体，总是会造成过于单向的传播信息，受众处于被动接受信息的地位，而网络的平台，向受众提供了主动选择和接受信息的机会，从某种程度上说，网络更是大众的媒体，而不是“媒体机构”的媒体，在这里，受众与信息传播者有着同样的地位，因此，受众对于企业公关信息的选择与公关活动的参与具有更强的主动性和目的性。

A、广义的网络公关笼统地说，网络公关就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及　Internet国际互联网）开展的公关活动。B、狭义的网络公关狭义的网络公关是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。C、整合网络公关2002年资深网络公关实践者敖春华提出整合网络公关概念：网络公关是企业整体公关战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义的核心是经营网上环境，这个环境我觉得这里可以理解为整合公关所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络公关手段制造更好的公关环境。D、颠覆式网络公关2010年爆发”颠覆式网络公关“模式。创始人郑俊雅认为，企业应跳出此普通层面，以高端的商业策划为指导，突破常规网络公关方法，创造出独特、新颖、创意、吸引、持久的颠覆式网络公关方法，才能实现网络公关效果。E、社会化媒体公关社会化媒体公关就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行公关，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。一般社会化媒体公关工具包括论坛，微博，博客，SNS，Flickr和Video等。F、非对称网络公关非对称竞争是传统企业新起的一种理念，2010年在网络公关爆发的时代，万成卫先生将其引入到网络公关，并把非对称竞争理念成功转换成可运用的网络公关模式。企业应该以自身定位为主，通过精装、放大、唯一、记忆、侧面品牌、差异化优势的网络公关方法，狭路相逢双赢的网络公关效果。

在网民数量已达到3.16亿人的虚拟世界中衍生出一个特殊行业——网络公共关系公司。他们能为企业提供品牌炒作、产品营销、口碑维护、危机公关等服务，也能按客户指令进行密集发帖，诋毁、诽谤竞争对手，使其无法正常运营。

时代的飞速发展，让人们的生活得到了很大的提升。很多领域都通过网络平台进行宣传自己，并且得到了很多好的效果，网络平台让人们的生活更便捷，人们通过网络进行购物娱乐，很大的改变了生活方式。网络的发展不仅影响了人们而且还影响到了企业，在当今社会，企业要想在网络平台上长期发展，企业自身所能起到的作用还是非常小的，企业并不能实时关注网络上的热点，不能让自己的事件和那些热门的热点联系到一起而吸引人的目的，我们也都应该明白，网络的快速发展，也促使了新职业：网络公关（危机公关）。企业在网络所能起到的作用很小，企业就需要在网络上进行公司形象的提升。不同的宣传是不一样的，企业遇到严重的公关危机时，就需要寻求网络公关的帮助，公关团队有着很多的公关经验，能制定非常好的方案。像一些大型企业都会有自己的公关团队，进行网络上的宣传等一些工作，但是对于解决网络公关事情上的经验还是经验不足的，这时候就需要专业的危机公关团队进行处理问题。公众对网络的需求越来越大，品牌推广通过传统方式进行运作已经不能起到大的作用了，网络平台可以很好的帮助企业进行宣传，公关团队通过引导舆论走向，来使更多的人注意企业的品牌，从而达到推广公司品牌的目的。企业需要紧跟时代潮流，这样才能更好的发展。危机公关是企业发展道路中必不可少的一部分，能帮助企业健康稳定的快速发展。网络公关的作用，为什么要网络公关

法律分析：1、在网上采取不正当手段打压竞争对手，歪曲捏造事实进行敲诈勒索，恶意炒作话题制造虚假“网络民意”，从事私下交易牟取非法利益的行为。2、这些行为扰乱市场经济秩序，损害企业、公民的合法权益，危害文明诚信的网络环境。法律依据：《中国互联网协会关于抵制非法网络公关行为的自律公约》第二条 坚持文明守法、诚信自律、公平竞争、和谐发展的理念，遵守社会规范以及互联网行业公约，文明办网，诚信自律，自觉维护互联网行业形象和声誉，努力营造安全可信的网络环境。第三条 严格依照国家法律法规开展经营活动，不组织、不参与任何形式的非法网络公关活动。第四条 坚决反对和抵制损害他人的商业信誉的不正当竞争行为，努力维护公平公正的竞争秩序；坚决反对和抵制操纵网络舆论、非法牟利行为，维护互联网行业的公信力；坚决反对和抵制庸俗、低俗、媚俗之风，积极营造弘扬正气、文明健康的网络文化环境。第五条 提高应对非法网络公关行为的防范能力，完善内部管理制度，积极开展法律法规培训及职业道德教育，提高企业员工法律意识和责任意识。

承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任，企业也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起公众的反感，不利于问题的解决。另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自己的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。实际上，公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秤，对企业有了心理上的预期，即企业应该怎样处理，我才会感到满意。因此企业绝对不能选择对抗，态度至关重要。真诚沟通原则(SINCERITY)企业处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点。你的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。如果做到了这“三诚“，则一切问题都可迎刃而解。速度第一原则(SPEED)好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内，消息会象病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多，社会上充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。媒体、公众及政府都密切注视公司发出的第一份声明。对于公司在处理危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。因此公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。危机发生后，能否首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延，是处理危机的关键。系统运行原则(SYSTEM)在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质，创造性地解决问题，化害为利。危机的系统运作主要是做好以下几点：权威证实原则(STANDARD)自己称赞自己是没用的，没有权威的认可只会徒留笑柄，在危机发生后，企业不要自己整天拿着高音喇叭叫冤，而要曲线救国，请重量级的第三者在前台说话，使消费者解除对自己的警戒心理，重获他们的信任。由著名危机公关专家游昌乔先生根据多年的实战经验创导出的危机公关5S原则，可以说是为企业进行危机处理提供了一套标准流程，已经成功地帮助众多企业从容应对危机，化危为机。

昨天晚间，我收到了一家来自北京某外资人力资源外包公司李经理发来的求助邮件，详细阐述了他们目前在公关层面目前所遇到的一些困惑，希望我可以给予一些建议和帮助，详细看完邮件我感觉这个问题还是挺具有代表性的，所以，今天我就来详细聊一下一家企业在公关计划制定过程中所需要了解和注意的事项，希望可以给更多尚处于创业阶段的朋友们有些帮助。坐在办公室开始写这篇文章之前，我发现许多企业家对于公关计划和策略在认知层面都很容易产生一个误区，那就是：公关计划到底该怎么做？是等到发生品牌信任危机事件之后，再进行危机公关吗？公司最初的创业起步阶段，就完全不需要规划和制定公关计划吗？因为工作的缘故，我一直关注新媒体、公关、社交媒体营销以及品牌领域，相信近年关注我文章的客户以及读者们都知道我始终关注企业的公关的战略和计划制定，我认为任何企业在任何阶段，都应当有属于自己的公关策略和计划。当我提到公关计划的时候，可能会想到一个基本的概念：它可以从执行总结开始，遵循一些分析、目标、分析识别目标受众、行动、战术、信息源和指标的组合。实际上，不管你和你的团队制定了怎样的公关计划，总会希望让它们在执行过程中发挥的更出色。这篇文章我主要是围绕着公关计划的制定，我想在这篇文中分享几个在实践过程中更有效的实践思考，你可以用来改善你的公关计划，当然，你不一定非要这么做，但这些重要的公关实践经验有可能帮助你优化和审查你可能忽略的某些公关计划要点。1. 进行全面的SWOT分析相信许多人对于SWOT分析法并不陌生，这是一种规划方法，它主要考虑的是内部优势和劣势，以及特定企业的外部机会和威胁（SWOT是Strengths优势、Weaknesses弱势、Opportunities机会和Threats威胁的英文首字母），这也是商业计划和战略中最常用的方法之一。记得有一次开会，美国社交专家亚历克斯亨尼卡（Alex Honeycutt）说“如果一开始就通过SWOT分析法在准备你的公关计划，这会让你更容易发现你潜在的弱点和威胁”。但说起来容易做起来难，学术人士亚当科赫（Adam Koch）在书中写道，SWOT分析通常是在对他们试图评估的内部和外部环境并没有一个有效、充分的理解的情况之下进行的，这就往往会导致SWOT的结论并不正确。因此，如果你真的决定采用SWOT分析法，请一定不要回避存在的问题，所有的弱势和威胁都应当被详细记录下来，因为这两项是最容易出错的，也极易导致SWOT错误结论。2. 长期要考虑，短期需计划，近期要回顾公关领域的专家Cytheria. Liu（唐界传媒公关与新媒体事业部总监）拥有着丰富的公关以及媒体经验，她常在给企业进行公关培训的时候，最常讲的建议就是要做好提前量，考虑长期（一年或更久），六个月的计划，以及三个月之后有可能会调整的方案，公关领域的人都知道，任何事件都是突发的，会随着时间而改变，因此，公关计划也应当制定可以迅速响应的预案，为长远规划，但应当在短期内不断通过回顾和优化，对公关实施的计划进行优化和调整。3. 最大限度的利用内部资源一个企业往往会有自己的企业网站，博客，微博，微信公众平台，邮件列表以及其他相对低成本的社交渠道或者平台，这些相比其他战术而言，低成本的优势是非常明显的，这一点是我和公关专家Cytheria. Liu经常在培训中强调的：无论你在任何时候创建或者修改公关计划，你都应当去充分考虑你是否最大限度的发挥了这些渠道的影响力和价值？你是否选择了正确的媒体以及采用了正确的信息？你应当首先要去考虑，你是否充分利用了你的网站、博客、微博、微信公众平台等社交网站或自媒体平台，这一点尤为重要，因为内部的资源往往比外部资源更便宜，效率也更高，在这里，我建议我们的公关负责人一定要尽可能的发挥你现有的内部资源的优势，才能事半功倍。4. 公关计划的灵活性很多人以前或许都经历过体制僵硬的企业，那种刻板又生硬的制度，往往会给企业的发展带来非常负面的作用，即使某件事情的解决方案是最优的，却往往由于触碰了规则而被禁止采用，对于公关而言也是如此，僵化和迟钝会严重限制你有效分享你信息和公共关系的处理能力。公关应当是高度灵活的传播，刻板僵硬的严格执行和实施公关计划容易影响你的灵活性，因此，我建议你应当考虑如何在执行过程中尽可能保持一定的灵活性。5. 社会化媒体和自媒体的传播计划在新媒体快速发展之下，像博客、微博、微信公众平台和一些知名自媒体平台的传播能力越来越强，我认为这对于公关而言可真的是一把双刃剑，随着消费者对于社会化媒体和一些新兴媒体的广告认知和信任程度逐渐升高，甚至追赶或超越了传统媒介，考虑与在新媒体领域拥有大量粉丝和影响力的意见领袖保持良好的战略关系就显得尤为重要。6. 构建执行共识相信很多人都和我有着同样的感受，那就是准备一个公关计划（当然也包括其他任何商业或行政计划），在最后阶段的批准发现计划的某些方面必须要重新做，公关与新媒体领域专家Cytheria. Liu（唐界传媒公关与新媒体事业部总监）强调，在企业制定公关计划的时候，获得高层管理者的支持是非常重要的，关键在于确定目标受众。她说：“重要的是，在领导和董事会之间达成共识，要知道这些受众是谁，以及他们是如何决策的。”在任何公关计划中，如果没有高管的参与和共识，你就会严重影响到整个公关计划的研究以及实施过程中的所需资源。

网络危机公关最重要的是要迅速反应，在网络危机出现之初立即采取行动。第一步是尽快调查发生危机的原因，分析危机的性质，了解危机的持续性，应对措施和可能的影响，并制定危机应急处理计划。第二步，要及时发布正确、全面、及时的消息，以减少客户对网络危机的恐慌，并尽可能地抵消危机的影响。第三步，要采取针对性的措施，引导公众的思想，让他们知道公司正在采取有效的措施，努力维护客户的权益，避免危机的扩大。最后，要经常对客户的反应进行跟踪，自我评估，持续改进，确保危机迅速受到控制，实现客户满意度。

现代社会中网络公关已成为一个新型公共关系活动它又E公关。根据查询相关公开信息显示，现代社会中，网络公关又被称作E公关。是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，以提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。

网络公关在对企业具有较大负面影响力的事件之中，会起到举足轻重的作用。以企业为例，网络公关至少可以发挥如下作用:(1)进行网络调查。在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。运用网络公关进行社会调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。(2)利用网络与公众沟通。在e时代，网络公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。利用"博客"对公众进行沟通，这是当今网络公关的一种重要形式。(3)网络公关中的整合营销。互联网上的公关活动只是这"360度"理念的一部分，但却是非常重要的一部分。(4)网络中的口碑传播。(5)网络公关中的危机处理。有了互联网这个可以高速传播信息的平台，企业便能面对突如其来的公关危机，有条不紊地拿出应对策略，使组织迅速摆脱危机。

网络公关和传统公关的构成要素有以下几个方面的区别：1.媒体渠道：传统公关主要通过传统媒体如电视、报纸等来传播信息，而网络公关则通过互联网、社交媒体等新媒体来传播信息。2.内容形式：传统公关主要采用新闻稿、新闻发布会等形式来传播信息，而网络公关则更注重用户体验，通过图片、视频等多媒体形式来传播信息。3.传播速度：网络公关具有传播速度快、反应及时的特点，信息可以通过网络快速传播，而传统公关则需要一定的时间来制作、审核和发布信息。4.互动性：网络公关具有强大的互动性，用户可以通过社交媒体等方式与企业进行互动，反馈信息，而传统公关则缺乏这种互动性。5.测量数据：网络公关可以通过数据分析等方式来了解用户反馈、传播效果等方面的数据，而传统公关则比较难以进行全面的数据测量。总之，网络公关和传统公关的构成要素存在一定的差异，企业需要根据自身的需求和实际情况，选择合适的公关方式来进行品牌推广和形象塑造。

　　观点 　　不仅是华硕，所有的IT企业都应以“黄静事件”为戒，反思自身的管理还存在哪些漏洞，危机处理和公关策略应该做何调整。 　　最近，华硕与黄静的纠纷，因黄静获释后反诉华硕诬告，再一次被媒体炒得沸沸扬扬。这样一个原本看似简单的消费维权纠纷事件，却吵了两年多，事件发展波折不断。论故事精彩程度，此事件甚至可比“杨乃武与小白菜”。 　　华硕与黄静纠纷的始末在各大媒体多有曝光，这里不做赘述。而至于黄静索赔500万美元是否过分和其如何被投入冤狱10月有余，以及有媒体被传收受“封口费”是否有损职业道德，也不是我此次要讨论的话题。此刻，我想提请企业注意的是，“黄静事件”揭开的是一些企业的病态公关策略和管理疮疤。 　　姑且按照华硕声明所称，黄静索赔500万美元涉嫌**，那么无论华硕工程师此前是否违规更换CPU，华硕这时都应该是“受害者”，照常理那时华硕有理由正大光明地拒绝“**”，并对黄静背后的“利益集团”予以曝光，拿出所有证据大大方方地走依法维权的道路。 　　但是，在华硕“举报”黄静涉嫌**，并将黄静等人送进大牢10个月后，黄静等人却因证据不足被免予起诉。而按照黄静律师致华硕计算机总公司董事长施崇棠的信件所称，作为此事件关键证据之一的“黄静所购华硕笔记本电脑的全部维修及部件更换信息”都被华硕公司自己删除了，且此行为还被黄静律师当做华硕有意陷害黄静等人的证据。这个结果想必是负责处理此事的华硕内部人员不曾想见的。 　　华硕自毁证据的真正动机，我们还不得而知。但一些企业惯用的“平事儿”公关策略难逃其责。这种“平事儿”的思维方式就是，一旦企业遇到负面事件，公关就要尽量减小甚至抹除影响。从这个角度来看，华硕工程师违规更换CPU的行为和遭受500万美元索赔都不是什么光彩的事，闹不好还有影响品牌形象和市场份额的危险。因此，毁灭证据，采取必要“手段”施压以吓退对手，就成了公关们惯用的手法。然而，颇有“背景”的黄静并不是个好惹的主儿。 　　以强凌弱的公关策略最终碰了壁，如今华硕没逮到别人的把柄，反倒自己惹了一身臊，“黄静事件”对其品牌形象的负面影响更是被逐渐放大。无论事件结果如何，华硕负责处理此事的当事人一定难逃“罪责”。但华硕高层就可豁免了吗？ 　　500万美元对华硕不算是个小数目，否则华硕早就“息事宁人”了。由此说，对黄静索要巨额赔款一事，华硕高层如果不知情，就是失察，是华硕制度上的缺失; 而华硕高层若明了此事，华硕直接责任人还会犯下如此低级的错误，华硕高层就难免纵容之嫌了。 　　在企业的运营过程中，遭遇风险、危机在所难免，黄静和华硕或许是个案，但企业若不建立一套科学、完善、有效的危机管理制度，“黄静事件”就不会限于偶然。 　　此时，在积极找寻正确处理“黄静事件”方法的同时，华硕公司的高层确实应该抽空思考一下，事件暴露出公司的管理还存在哪些漏洞，企业应对危机事件的公关策略是否存在错误？这也许是“黄静事件”带给华硕，也包括所有企业最大的启示。

企业做好舆情工作主要注意四点：（一）、建立组织保障机制网络舆情和网络信息安全工作一样，都应实行属地管理和一把手负责制，采取“谁运营谁负责、谁主管谁负责、谁使用谁负责”的办法实行责任追究制。要在进一步提高认识的基础上，把网络舆情信息工作纳入宣传思想工作总体安排，精心部署，狠抓落实。要制定各种规章制度规范网络行为。要明确一位领导同志具体分管网络舆情信息工作，同时确定一名同志为舆情信息员负责网络舆情的日常监测，每天或每周按部门对网络舆情进行分类整理，针对各部门的情况，提供简单的舆情监测分析报告，及时向各职能部门进行反馈。（二）、建立技术保障机制网络技术手段是实现网络舆论管理的一个有效措施，常用的网络技术手段包括对IP地址的监测、跟踪、封杀；网管的全天候值班监测，对负面消息进行及时清除；运用智能型软件进行敏感词组的自动过滤；对论坛发帖的延时审查及发布；对国外敏感网站浏览限制；论坛、博客、播客实行实名认证制度等。各个网站和互联网运营商都要严格按照国家有关互联网信息安全的相关法律法规建立技术保障措施，确保网络信息安全。（三）、建立日常工作机制1、网络信息发布“互联网让每一个人都变成了信息的发布者，而且可以不经过审查。”一位传媒研究者称，“一方面，这可以让信息更加公开透明；同时，由于鱼龙混杂，你无法分辨它的真假。而对那些年轻的网民来说，情绪非常容易被煽动。” 正是如此，网站一定要严把信息发布关，要建立网络信息发布的审核制度，规范信息审核流程，实行专人负责。网站开办的BBS论坛、博客、播客等交互栏目，必须实行“实名注册”并落实专人管理，严格执行先审后贴制度。2、网络舆情引导网络舆情引导就是对监测到的网络舆情动向，通过网络信息评论员进行网络舆论导向，发挥“舆论领袖”的积极作用，对日常舆情进行引导。一方面可以开展即时性评论，及时跟帖批驳反面声音；另一方面可以通过发帖、跟帖发表引导性评论，发布正面观点。根据传播学规律，“舆论领袖”在影响受众的态度方面作用明显，尤其当网络出现海量信息时，网民往往会无所适从，这时候他们更需要权威的“舆论领袖”的声音作为自身决策的依据。在正面引导的同时，各版主还要严格审核有关信息，对恶意信息立即删除，对情绪偏激的帖子作缓冲处理。在把关中，切忌简单粗暴地删帖，要注重运用动之以情、晓之以理的引导艺术，使网民产生理性和情感上的认同与共鸣，从而形成网上正面言论强势。