景区管理

(一)、旅游景区全局性的咨询。全局性的管理咨询一般时间较长，任务较多，大到景区的战略思路、企业的发展方向，细到营销方案、营销手段、景区升A、业务培训、人力组织与薪酬体系等无不纳入管理咨询范围内，这就相当于一定时间的委托管理。(二)、旅游景区局部的咨询。主要包括：1.战略类管理咨询主要进行以下方面的管理咨询：负责研究景区总体发展目标、发展战略、经营战略，提出旅游景区可持续性发展规划、产业布局和资源整合、配置的意见; 参与旅游景区重大管理项目的推进，对重大投资项目进行战略审计和评估; 建立和优化旅游企业战略管理制度流程; 制定并推进旅游企业战略管理程序的开展，支持、指导各业务板块、职能部门制定各自发展战略;研究国家的相关政策，以便更好的争取政策......等等。这一类咨询可以是分期进行的，也可以单独进行某一子项目。2.开业类管理咨询这是目前我们从事较多的管理咨询项目。一些景区在开园之前，由于缺乏经验，希望一开始就能走上正规，因此和管理咨询机关合作的欲望比较强烈。3.营销类管理咨询这类咨询是景区管理者最迫切需要的。任何一个发展较慢的景区都认为是自己的营销策略、实操能力有限，才导致景区业务发展滞后，经济效益比预想得要差，希望通过外力提升营销的整体水平，打破瓶颈限制。4.提升管理咨询此类管理咨询一般在于以下两个方面：一是景区提升自身管理水准的要求，一是景区外部形象的要求。我们常见到的是(1)景区新项目新产品的打造,(2)标准化体系认证，(3)景区升A的需要，如升四A或者五A。5.培训类管理咨询此类管理咨询以景区业务培训为主要内容。许多旅游景区僻处边远地区，受区域经济差异、薪资等方面的原因，管理人员服务人员素质较差，急需通过专业的管理咨询机构提升从业人员的管理素质和服务水平。2016年富瑞泰景区管理应邀对天意谷景区进行了管理咨询，主要在于对景区工作人员的培训。项目组根据景区的要求制定了详细的培训计划，从业务架构、产品服务、自身素质等方面进行了培训提升，取得了良好的效果，深受甲方好评。6.人力组织与薪酬类管理咨询这一类培训涉及到企业的深度管理，景区管理者希望通过此类咨询服务，挖掘潜力，建立较强的激励机制。7.景区重组类管理咨询此类管理咨询目前涉及到的也比较多，目前一流景区资源集中在各地政府手中，但国有企业管理制度较为僵化，发展动力不足，急需民营企业民营资本进入，或独资或合作，景区重组类的管理咨询应运而生，景区重组类咨询涉及到架构的重新设置，营销体系的变更等一系列的问题。

在景区管理中，旅游对景区环境有什么影响？旅游对景区环境既有有利影响，又有不利影响：(一) 旅游对景区环境的有利影响1.旅游对经济环境的有利影响是最为显著的，旅游业和其他产业相比，是一个投资少、见效快，无污染(相对污染工业而言) 的产业，同时，旅游业还能带动其他产业的发展，这就使旅游业对于该地区的国民经济收人具有重大意义。2.发展旅游业还能增加当地的就业机会，使更多人有业可从，解决了社会中的就业难题，降低社会治安事件的发生频率，同时，各地游客的进人，加强了当地居民和外界的接触和交往，促进了相互间的文化交流，扩大了视野。3.旅游业对生态环境也有明显的有利影响。有不少旅游资源原本存在一些生态向题，在旅游资源开发中，便可采取旅游生态建设和污染治理的措施，使开发出来的旅游资源比原来的生态环境质量更高，即旅游开发美化了生态环境。旅游业还能保护生态环境。旅游资源开发出来进人利用阶段，若能科学地加以管理，能使当地生态环境进人良任循环。(二) 旅游对景区环境的不利影响1.旅游对自然环境的影响旅游话动对自然环境的不利影响主要包括旅游对水环境、土壤环境、大气环境、声环境及自然景观的破坏几个方面。这类影响主要表现在:随着旅游者的大量涌人，以及由此而导致的排污量的增加和机动船只使用量的增大，加重了当地的水质污染问题。伴随着旅游交通运输量的增大，机动交通工具的废气排放量会增多；由于旅游接待设施(特别是空调和冷藏设备）用电量的增大，发电设备的废气排放量也会增....所有这些都会加重当地空气质量的下降。旅游交通（尤其是汽车和飞机)流量的增大，以及娱乐休闲场所的增多，都将会加重当地(特别是城市中) 的噪声污染程度。2.旅游对社会经济文化环境的影响当旅游市场供求的总量失衡和结构失衡时，以旅行社、旅游饭店恶性削价竞争为主要标志的旅游市场竞争秩序混乱将对社会经济产生负面影响，最终往往又会造成道德的论丧、文化的冲击。旅游对文化的影响还表现为在改造自然景观时，由于缺乏与环境整体的协调和对原有景观文化内涵的理解，造成景点不论不类，失去了原有的历史文化底蕴，使历史文化遗产遭到不同程度的破坏。3.旅游对生态环境的影响旅游的生态环境影响研究是20世纪90年代以后的事。研究发现，大规模旅游活动的开展将加剧对生态系统的损害及破坏。以上分析为旅游对景区环境的影响。

景区做好限流及分流重要的是把控游客客流量的变化才能合理的安排工作人员进行分流，而如今一些景区采用客流统计设备结合消费售票来实现对游客进出景区的有效统计，也可了解到景区内的实时游客客流的变化，一旦出现滞留游客多久，就是实施限流方案，同时增添人员做好分流工作。

巅 峰智业专注于旅游规划、旅游策划、景观设计等旅游项目服务。包括人力资源管理、技术管理、财务管理、日常经营与管理、信息管理、安全管理等多个系统，任何方面的管理不到位，都会影响到其旅游竞争力。

游客行为管理措施一些游客在景区游览过程中表现出一些不文明行为，不仅对景区资源造成破坏，而且还人人影响了其他游客的旅游体验。游客的不文明行为要表现为两大类:一 类是游客在景区游览过程中随意丢弃各种废弃物的行为，如随乎乱扔废纸、果皮、饮料瓶、塑料袋、烟头等垃圾，随地叶痰、随地便溺等;另一类是游客在游览过程 中不遵守旅游景区的有关游览规定的违章活动行为，如乱攀乱爬，乱涂乱刻乱画，越位游览，违章拍照，违章采集，违章野炊、露营，随意给动物喂食，袭击动物、捕杀动物等针对游客的此类不文明行为要进行必要的约束。①游客教育管理方式在游客进入景区之前，景区应通过各种方式对游客进行资源保护的教育，如在景区门票上对重点保护的旅游资源进行介绍，写明游客参观游览景区的注意事项， 在异游讲解过程中对游客进行资源保护教育等等。通过这些方式，使游客对十资源保护的重要性和如何保护资源有个较好的认识，就可以在一定程度上减少游客对资 源的破坏，尤其是会人人减少游客所造成的无意识破坏。②行为小范管理方式景区的员工应该通过自己的言行为旅游者起到示范作用，文明礼貌，不乱扔垃圾，不破坏景区的文物及自然旅游资源，为旅游者起到一定的表率作用。黄山环卫 人员就用自己的实际行动告诉了旅游者应该保护环境。黄山之所以卫生保洁好，除了到处都是石砌的垃圾箱外，黄山的环卫人员总是不辞辛劳、默默无闻的跟在游客 身后，检拾游客丢下的垃圾。为了检拾游客丢下悬崖、山谷中的包装袋等废弃物，黄山的环卫工人再悬崖上打了130多个吊环，用绳子吊着在悬崖间检拾游客丢下 的垃圾，看到这样的情景，还有准会忍心乱扔乱丢呢?这样的行为示范无疑会对游客产生巨人的心灵震撼，促使他们自觉约束自己的行为，保护环境。现在，很多景区在游客管理方而仍然做的不够好，各个景区应该根据自身的特点，选择合适的游客管理方式，多种方式结合，并且坚持在实践中探索和创新，为我国景区游客管理开辟出一条切实可行的新路，以实现我国旅游景区更好更快的发展。

公共资源类型旅游景区具有多元化的利益主体和多样化的利益需要，由此而构成了复杂的利益关系。旅游景区经营（管理）模式的选择与运用，是法律法规、政府部门、社会公众、当地居民、市场环境与景区资本等众多因素相互作用、均衡制约的结果景区管理模式的生成，有着极其复杂的驱动机制。 这些年我国旅游景区管理体制一直处在变革中，合理、完善的管理方法不断地被运用。

现阶段的旅游景区管理存在这些问题，艾肯弘扬旅游景区管理总结了下面五点： 问题之一：资源破坏，环境恶化现象严重； 问题之二：忽视游客体验，产品过于雷同； 问题之三：旅游景区秩序混乱，服务意识弱，游客安全感不足； 问题之四：缺乏专业管理人员，人才紧缺； 问题之五：门票经济现象突出，旅游产品特色性不强。

中国旅游景区的管理体制是指旅游景区的管理机构和管理方式。根据中国的法律法规，旅游景区的管理体制包括政府部门、景区管理机构和景区企业三部分。政府部门负责制定旅游政策和监管旅游市场，景区管理机构负责日常的旅游景区管理工作，景区企业则负责旅游景区的建设和经营。在这一体制下，各部门相互协作，共同维护旅游景区的可持续发展。

——泰山管理行政工作职责：根据《中共泰安市委泰安市人民政府关于设立泰安市泰山管理行政执法局的通知》（泰委[2004]119号）的规定：根据《山东省人民政府关于在泰山风景名胜区开展相对集中行政处罚权工作的批复》（鲁政字【2004】142号文件），为加强对泰山风景名胜资源的保护和集中统一管理，有效解决泰山管理中长期存在的诸多问题，市委、市政府研究确定，设立泰安市泰山管理行政执法局，与泰安市泰山风景名胜区管理委员会合署办公。主要职责：依法行使景区内的风景名胜管理、文物管理、林业园林管理、旅游管理等方面的法律、法规、规章规定的全部行政处罚权和相应的行政强制措施权，行使景区内规划建设管理、地质矿产和水资源管理、安全生产管理、卫生管理、环境保护管理、物价管理、交通管理、道路交通安全管理、工商行政管理等方面法律、法规、规章规定的部分行政处罚权和相应的行政强制措施权。内设（下设）单位：综合科、执法监督科、机动执法大队、管理区执法大队、泰山景区投诉处理中心、票证稽查队旅游处工作职责：贯彻执行有关旅游业等方面的方针政策和法律法规，研究拟定景区旅游管理、宣传促销的相关政策并组织实施；负责景区营销工作的研究策划并组织实施，具体承办景区旅游节庆活动的策划和组织；按照委托和授权，负责景区旅游行业管理的行政许可工作；负责景区与国内外各大旅行社等旅游组织的合作与交流；负责景区内导游旅行社、旅游企业管理和质量监督工作；具体负责景区内旅游现场服务的管理，指导投诉处理中心、游人服务中心的工作，具体承办游客量和游客问卷的调查、统计、分析工作；负责景区内旅游产业链的规划、实施工作；负责景区内旅游安全管理工作；承办领导交办的其他工作。内设（下设）单位：综合接待科、市场营销科、质检所泰山门票管理处工作职责：（1）负责泰山景区的票务管理工作，包括各类门票的领取、保管、发放、销售、检验、稽查、票务统计分析、票款收缴清对等；（2）负责泰山游览证的办理工作；（3）负责泰山景区道路交通、旅游客运管理工作，包括路政管理、交通执法、交通安全管理、车辆调度、游客运输等工作；（4）负责泰山景区车辆封闭运行管理工作，包括各类进山车辆的控制、站点管理、接待服务等工作；（5）负责游客进出景区管理和现场服务工作；（6）负责天外村、桃花峪游人中心管理和辖区园林绿化、卫生保洁、设施管护、秩序管理工作。（7）负责游客人身意外伤害保险票的销售和理赔事宜的协调办理工作。（8）负责泰山景区党工委、管委会交办的其他工作。内设（下设）单位：办公室、财务科、票证管理科、接待服务中心、天外村路交通票务管理站、红门票务管理站、桃花峪交通票务管理站、天烛峰票务管理站、天外村广场行政管理执法大队博物馆工作职责：泰安市博物馆是一套机构两块牌子：一块牌子是博物馆，另一块是泰山景区岱庙管理所。博物馆主要行使的是地市级博物馆的三大职能：收藏、宣传和研究。岱庙管理所的主要职能是保护资源、管理景点、发展旅游业。信息中心工作职责：泰山信息中心是泰山管委会围绕“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”的目标，为提高双遗产保护、景区管理和发展旅游，实现真正的‘网上景区"、‘智能景区"和‘安全景区"的系统而组建的单位。主要职能如下：1、贯彻执行国家和省、市有关信息化工作的各项方针政策。2、研究制定景区信息服务业的长远战略、总体规划和发展目标。3、指导景区信息服务业健康发展；4、收集、处理、分析有关景区管理信息，为市、管工委宏观管理和科学决策服务。5、承担风景区办公自动化信息系统工程的组织建设任务，为委机关各局、管理区业务管理活动提供计算机网络等现代信息技术环境和服务。6、管理维护计算机局域网和泰山网站，推进电子政务发展。承担计算机网络安全监察工作。7、负责拟定景区信息标准和数据交换标准以及信息管理办法；参与景区信息资源的开发和利用。8、联系上级有关信息部门，参与信息技术的推广、应用和培训；承担委交办的其他工作。 工作职责：1、宣传贯彻执行各级有关信访和群众工作的方针政策和法律法规。2、负责受理群众的来信、来电，接待群众来访，及时准确地向景区党工委、管委会领导反映来信来访中提出 的重要建议、意见和问题，综合分析信访信息，开展调查研究，为领导提供科学、民主的决策服务。3、承办本单位以上各级党委、政府及其领导转办、批办的信访事项，督促检查领导的批示件落实情况；向景区各部门、大津口乡交办、转办有关信访事项，并督促检查交办信访事项的处理和落实情况。4、协调处理跨部门的重要信访问题；应急协调处理群众进京赴省到市上访和异常、突发信访事件；督促检查重要信访案件的调查处理。5、检查、指导、协调景区各部门、大津口乡的信访工作；参与研究、起草本单位有关信访工作的规范文件 负责组织实施全委信访工作的目标考核；总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。6、组织实施信访下基层活动。定期组织委各级领导、相关人员，深入基层开展群众工作，了解社情民意，化解矛盾，变上访为下访。7、负责落实领导干部信访接待、值班制度。8、负责协调景区各部门和大津口乡做好涉及群众权益保障的相关工作。9、依法受理信访人申请复查的信访案件。10、加强全委信访和群众工作队伍建设。11、完成景区党工委、管委会交办的其他任务。 ——疾病工作职责：研究拟定重大疾病预防控制和重点公共卫生服务工作计划、突发卫生事件应急预案并组织实施；负责景区内预防性生物制品管理工作；负责饮食服务行业人员健康查体、办证工作；负责景区内食品卫生工作；组织指导预防接种、传染病防治、慢性非传染性疾病防治工作，开展疾病暴发调查处理及突发公共卫生事件危险因素控制工作；开展疾病监测及食品卫生、职业卫生、放射卫生等领域的健康危害因素监测，承担与疾病预防控制和公共卫生工作相关的科学研究。山东省泰安市泰山景区大津口乡党政工作机构党政办公室：负责党委、政府日常行政事务管理工作：抓好组织、宣传、纪检等党务工作；做好老龄、老干工作；负责机关、共青团、妇联、武装部、工会等工作；抓好人民来信、来访工作；对其他办公室的工作进行检查、督促和协调。社会事务办公室（挂计划生育办公室牌子）：负责民政、教育、科技、卫生、文化、计划生育等行政管理工作；负责双拥、扶贫、优抚安置、优待优补、社会救济、最低生活保障等工作；抓好村级政权建设、建立健全村级组织；搞好全乡计划生育工作；负责中小学、农民文化技术教育、医院和农村医疗组织的管理；组织开展好群众性爱国卫生、科技应用、文化娱乐活动。村镇建设管理办公室（挂社会治安综合治理办公室牌子）：负责全乡村镇规划建设、环境保护、土地管理工作贯彻土地、环保和爱国卫生的法律、法规，做好土地利用和环境保护工作，搞好环境卫生。组织协调全乡的社会治安综合治理工作，维护社会稳定。负责全乡的普法工作，做好人民调解和法律服务工作。经济发展办公室：负责农业、农村发展规划和计划并组织实施;协调农业、水利、畜牧、农机、经管等项工作，搞好农业新技术的推广、应用、开发工作；抓好农村产业结构调整，指导发展第三产业；搞好农田水利基本建设规划；指导乡直、村办企业的个体私营企业、外经外贸和第三产业的发展等项工作；负责各项经济统计工作事业工作机构农业综合服务中心：负责农业、林业、水利、畜牧、农机等技术的实验、示范、推广、指导、培训和服务；培育农业龙头产业、提高农产品的转化率和附加值；开展农民技术培训，为农民提供产前、产中、产后和信息咨询服务；搞好农业经济统计、管理、农村财务审计、监督工作。指导监督农业项目建设招投标、监理、质量和安全工作。财政管理中心：负责乡财政收支预算、预算外资金管理、农业税收征管、支农资金的发放和回收工作；做好村级财务监督管理工作；负责全乡财务支出管理、国有资产管理及乡直拨款事业单位内部审计监督检查工作；组织实施农村税费改革制度。计划生育服务中心：负责开展人口与计划生育基础知识教育，宣传计划生育政策、法规和避孕、节育、优生优育与科学知识；开展计划生育情况监测和节育技术服务；负责计生药具的管理和发放；培训村级计划生育业务人员；提供生殖健康和优生优育等咨询；建立健全计生服务台帐。文化广电服务中心：负责群众文化工作，组织辅导业余文化活动，培养业余文艺人才，挖掘整理文化民间艺术；抓好文化市场管理建设工作；搞好广播电视网络建设、管理及通讯报道。拟定全乡旅游发展规划并组织实施组织开展旅游业的对外宣传，进行旅游产品的开发、促销等活动，承办各级旅游组织间的合作与交流工作。教育工作指导中心：负责实施全乡九年制义务教育工作；组织开展中小学、幼儿园教学研究和师资培训；负责年度招生计划和教学管理工作；指导中小学开展素质教育，监督检查各项教学任务的完成。土地资源管理中心：负责全乡土地、矿产资源利用、环境保护等规划的组织实施；做好土地、矿产资源管理和利用中的资源调查、勘察、咨询工作；组织基本农田保护、指导未利用土地开发工作，依法保护和矿产资源，组织协调处理权属纠纷。泰山森林公安分局工作职责：负责维护泰山林区社会治安秩序，保护辖区内的森林资源，打击破坏森林资源的违法犯罪活动及泰山森林防 火监督检查是森林公安分局的主要任务。具体职责是：1、贯彻执行国家、省、市有关森林资源保护、管理的法律、法规和方针、政策；2、根据《公安机关办理刑事案件程序规定》第20条第二款的规定，负责对发生在辖区内的盗伐、滥伐林木 危害野生陆生动物和珍稀动物等刑事案件的侦查；3、根据《森林法》第20条的规定，负责维护辖区社会治安秩序、保护辖区内的森林资源。代行本法第39条42条、43条、44条和《治安处罚法》第91条规定的行政处罚权和治安管理处罚权；4、根据《山东省森林资源管理条例》第29条的规定，负责辖区内的森林防火管理和林业安全工作，对违反森林防火管理的行为依法行使行政处罚权；5、实施本单位的质量环境管理目标与管理方案。按有关程序规定,组织实施本单位紧急情况的应急准备和响应。6、承办上级领导机关办的其他工作。 工作职责：泰山森林病虫害防治检疫站（以下简称森防站）、泰山景区科研所始建于1983年，是泰山景区下属的全额事业单位，承担着泰山森林有害生物的测报、防治、检疫、科研及生态监测等职能。坚持“预防为主、科学防控 依法治理、促进健康”的森防方针，围绕生态文明建设，抓好森林健康、重点林业有害生物防控和景区景观资源保护工作，着力强化预测预报、生物防治、植物检疫、科学研究等措施，健全测防、检疫基础设施和网络建设 提高预防灾害、控制灾害水平，实现森林资源的永续利用，建设自然与文化、环境与人类和谐发展的优秀风景旅游区。泰安市公安局泰山景区分局工作职责：根据泰编[2004]12号，泰编[2008]21号文件，泰安市公安局泰山景区分局主要职责是：贯彻执行公安工作方针、政策和法律、法规、规章。行使县级公安机关职权；掌握控制危害国内安全、影响社会稳定和社会治安的情况信息，研究制定预防、打击对策和措施；负责组织开展公安侦查工作，侦查、处置管辖的各类刑事案件；负责依法查处危害社会治安秩序的行为；组织派出所依法做好治安管理、治安保卫工作，指导社区群众性治安防范工作；完成上级交办的其他工作任务。 ——景区工作职责：（一）贯彻执行有关工商行政管理的法律、法规、规章和方针、政策；研究起草工商行政管理的地方性法规规章草案和政策，并组织实施有关地方性法规、规章和政策。（二）负责工商企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人以及外国（地区）企业常驻代表机构等市场主体的登记注册工作，依法核准名称，确认市场经营主体资格，核发营业执照，并对其登记注册事项及经营活动进行监督管理；依法牵头查处取缔无照经营。（三）承担查处违法直销和传销案件的职责，依法监督管理直销企业和直销员及其直销活动。（四）负责市场经济秩序监督管理和行政执法；加强对市场的监测、预警及信息引导；承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任，负责监督管理网络商品交易及有关服务；根据国家工商总局授权，负责垄断协议、滥用市场支配地位、滥用行政权力排除限制竞争方面的反垄断执法工作（价格垄断行为除外）；依法查处不正当竞争、商业贿赂以及走私贩私等经济违法行为。（五）负责食品经营者从事食品流通经营活动的行政许可，承担流通环节食品安全监督管理职责。（六）组织开展有关服务领域消费维权；按分工查处假冒伪劣等违法行为；接受消费者咨询、申诉、举报，指导系统内各级消费维权机构和组织开展工作；建立并完善消费维权体系，保护经营者、消费者合法权益；组织查处侵犯消费者权益案件。（七）依法监督管理各类消费品市场、生产资料市场，参与监督管理生产要素市场，开展市场信用分类监管（八）依法查处商标侵权行为，保护注册商标专用权，监督管理商标的使用和印刷；监管和指导商标代理机构；负责驰名商标认定申请的受理、审查；负责上海市著名商标的认定和管理；负责特殊标志、官方标志的管理和保护。（九）指导广告业发展，拟定本市广告业发展规划和广告行业专业标准；依法监督管理广告发布与广告经营活动，指导广告审查机构和广告监测机构开展广告内容的审查监测工作。（十）组织实施合同行政监管，会同行业管理部门、行业组织制定合同示范文本；监督管理消费类合同格式条款；开展合同争议行政调解工作；查处利用合同进行违法活动的行为。（十一）监督管理经纪人、经纪机构、经纪活动以及有关中介服务机构；依法对经纪人进行执业注册和审验（十二）实施对动产抵押物的登记，监督管理拍卖行为。（十三）依法对企业名称，知名商品特有的名称、包装、装潢，商业秘密，商标等实施监督管理和综合保护（十四）指导工商领域有关社会团体的工作。（十五）负责有关行政复议受理和行政诉讼应诉工作。（十六）承办市政府交办的其他事项。 工作职责：1、贯彻执行有关法律法规和相关政策，围绕景区税收工作进行调查研究，为领导决策提供建议和咨询。2、负责景区范围内的税收征收管理。3、承办领导交办的其他工作。

景区管理系统在近几年发展的非常快速，国内做这些的公司有很多。你所说的散客、旅行社，包括当下流行的OTA预订（美团、携程）、微信（小程序）购票、人脸识别等，在技术上都有了很大进步。湖南小游信息技术公司在这块做的不错，你可以去了解下

1、禁止超过允许容量接纳游客和在没有安全保障的区域开展游览活动。2、进入风景名胜区的门票，由风景名胜区管理机构负责出售。3、加强安全管理，保障游览安全，并督促风景名胜区内的经营单位接受有关部门依据法律、法规进行的监督检查。

景区管理员有很多等级的，比如总监是负责整体景区的管理运营，下面的经理级就是负责某区域的管理运营。比如有工程管理，绿化管理，设施管理等

2015年3月29日，山东省邹平县樱花山景区盛开的十余万株樱花吸引了数万游客争相踏青赏花，井喷的游客挤爆十里樱花长廊，摩肩接踵，场面不输春运。同时，由于部分游客存在不文明行为，垃圾随手丢弃，加之景区卫生设施偏少，致使景区内垃圾遍地，垃圾箱满溢的垃圾散落一地，与樱花灿漫的美好春光形成强烈反差。（腾讯新闻2015年3月30日）每逢鲜花盛开时，不文明现象发生时，一周前，武大赏花报出少数游人乱扔垃圾、践踏草坪、攀扯花木给樱花美景添“堵”。现在又报山东省邹平县樱花山景区垃圾遍地，垃圾箱满溢的垃圾散落一地，与樱花灿漫的美好春光形成强烈反差，笔者认为这些不文明现象的发生一半归类于游客的自身素质，一半归类于我们景区，政府部门不够重视，缺乏管理。首先，笔者认为必要的文明约束，是培育文明自觉、展示文明形象不可或缺的手段。只有加强文明教育，提高游客的自身素质，才能从根本上杜绝不文明旅游行为，实现“除了脚印，什么都不留下；除了回忆，什么都不带走”的文明出游，让每个游客成为一道美丽的风景。然后，笔者对政府、景区部门提出几点为什么，供参考，一是景区卫生配套设施为什么不能添设齐备；二是每年鲜花盛开时，为什么不提前制定预案，提醒游客错峰赏花，限定游园人数；三是景区内为什么不组织文明劝导员进行劝导；四是为什么垃圾散落没有管理者及时清扫处理等等。相信我们政府、景区部门，从现在开始，没有做不到，只看做不做。总之，国民的素质提升需要过程，但是我们政府、景区部门不能站着等着了，行动起来吧，提升管理，做好一切防范措施，杜绝来年再发生。

《景区管理》（英文名：Visitor Attractions Management）是2009年1月1日北京大学出版社出版的图书，作者是张进福和黄福才等。

关于景区的管理体制，可以通过利用海鳗云进行统计分析，及时发现景区运营问题所在并及时作出改进。

给你些资料做参考吧。旅游景区管理中存在的问题与对策旅游景区管理体制对于景区资源的开发与保护有着极其重要的影响。目前 ,国内景区管理体制存在的问题较多 ,多头管理、 条块分割 ,各机构权、 责、利界定不清 ,造成景区资源的闲置、 浪费甚至破坏。针对这一问题 ,本文从景区管理体制现状出发 ,探讨景区管理体制改革的方向 ,并提出合理化的建议。一、 我国景区管理体制的现状及问题(一)我国景区管理体制的现状我国现行景区管理体制的现状可从以下三个方面来考查:1. 两级设立 ,属地管理根据 《风景名胜区管理条例》 (2006) ,我国风景名胜区分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区 ,由国家建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作①。国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工 ,负责风景名胜区的有关监督管理工作。我国景区实行的是属地管理 ,省、 自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门 ,负责本行政区域内风景名胜区的监督管理工作②。实际上 ,下级政府要服务上级主管部门的 “指导”,对景区管理不享有排他性处置权 ,从上到下的强制性干预较为平常。2. 景区身份多重 ,管理混乱目前 ,我国景区管理中存在较普遍的现象就是 ,一个风景名胜区同时挂着自然保护区、 森林保护区等多个牌子 ,在接受地方建设部门管理的同时 ,也要受环保局、 林业局等相关部门的管理 ,景区经营活动也要受到这些部门的干预。3. 法律、 法规体系尚不健全就风景名胜区管理而言 ,我国仅存的一部 《风景名胜区管理条例》 (以下简称 《条例》 )于 2006年 9 月颁布 ,这部条例在 1985 年的《风景名胜区管理暂行条例》 的基础上进行了部分修改。《条例》 对景区的管理机构、景区的设立、 规划、 保护、 利用和管理等提出了要求 ,但是 ,这些规定都略显笼统 ,并没有对各级政府的权、责、 利进行明确的界定 ,也没有对景区经营者以及景区内许可企业的条件、资质、选拔、约束及惩罚等细节问题进行明确规定.?旅游景区管理对策探讨1、运用特许经营模式连云港旅游景区管理部门可以尝试采用招标的方式出让经营权，对于中标的企业进行一系列的资格考核，如专业资格、资金能力、信用等级、经营绩效等，以最大限度地降低经营风险。特许经营对一些具有垄断性质的行业是一个行之有效的方法。景区经营需要专营，否则就会出现混乱而无法管理。政府通过有偿转让经营权，既可以保证国家收入，又可以通过专营权的收回或出让来约束经营者的行为，保证政府对景区的绝对控制，以专营权有偿出让的形式，可以有效地避免国有资源的流失。2、加强旅游门票价格管理市场经济发达国家对于必须由管理部门监管的价格，一般都规定有严格的法律程序，以程序和规范来保证定价的合理性和科学性。其中，民主和透明是提高管理部门定价科学性的两大法宝。基于此，连云港旅游景区门票定价原则、定价程序要向社会公开。一是完善价格的透明程度，完善价格的听证制度。二是建立专家价格审议制度。三是增加价格信息的公开性。各相关部门应加强价格自律，强化监管职能，加强法制，严格执法。3、完善旅游景区的餐饮服务与管理旅游景区的餐饮业反映着该地区的饮食文化特色。餐饮服务质量是旅游者非常重视和关心的问题。首先，科学管理。连云港旅游景区的管理部门可以通过租赁、承包等方式对景区内餐饮店的使用权进行有偿转让，并对餐饮经营者进行合理的管理和必要的限制。其次，加强培训。旅游景区的餐饮管理部门应组织开展对餐饮单位负责人和员工的技术等级培训考试，重视对餐饮管理和服务中存在的问题组织适应性训练。再次，开发特色。特色是旅游的灵魂，旅游者每到一地，都渴望品尝到那里别具一格的，具有浓郁乡情的美味佳肴，因此，旅游餐饮应以鲜明的个性特色吸引旅游者。另外，也要设法增强饮食环境的文化内涵。最后，控制污染。餐饮业对旅游景区造成的最大污染就是大气污染。旅游景区的餐饮店必须采用无污染的煤气、液化气，另外也要更新其他加工设施；在加工方式上，要注重工业化与手工操作相结合，中心厨房配送与分散的餐点加工相结合；食品包装采用纸质材料包装、可食性包装和天然材料包装。

1多头管理，体制不清　　根据我国现行的行政体制，各类风景名胜资源和文物资源仍分别归建设、林业、环保、文化、文物、宗教、海洋、地质、旅游等部门行使管理权，并按其科学价值、历史文化价值、美学价值和地域范围等划分为国家级、省级、县级，分别由各级相关行政主管部门管理。必要时成立相应的行政管理机构，如风景名胜区、国家森林公园、自然保护区管理委员会(或管理局)、文物管理委员会(或文管所)等。2机制落后，观念保守　　当前多数A级旅游景区属事业单位编制，景区资金主要靠政府财政拨款，景区产品创新乏力，服务质量低下。3秩序混乱，服务较差　　我国部分景区旅游秩序混乱、服务功能不全，旅游者的权益得不到切实保证。究其原因主要有三个方面：一是有的景区实行承包经营甚至层层转包，业主之间各行其是、缺乏统筹。二是部分景区经营者急功近利，只注重新项目的开发而忽视内部服务设施建设。三是一些景区开发商为了开发地产项目而进行景区开发，忽视了景区的后续建设和管理。4资源破坏，环境污染　　我国旅游景区资源与环境问题主要表现在建设性破坏严重，生态资源退化，环境卫生压力过大等方面。究其原因，主要有：一是部分景区管理者和投资企业素质不高，导致景区建设品级较低，造成资源浪费;二是部分投资商过度追求经济利益最大化，在景区内大修搭建，导致景区资源的建设性破坏;三是景区管理存在漏洞，客流量较大造成资源破坏;四是景区多头管理造成管理主体不明确，多个部门为了“圈地”而建设疗养院、培训中心等机构，造成景区景观破坏;五是景区垃圾管理和处理方式粗放，造成景区卫生环境差。5条块分割，政企不分　　在许多风景名胜区及文物景区中，由于条块分割和政企不分、政事不分，政府机关与旧国营企业的各种弊端纷纷体现出来。在经营接待上，基本上是等客上门，很少主动宣传促销;在经济收支上，财政拨款加单位创收，有的稍有盈余，多数入不敷出;在劳动人事制度上，机构臃肿，冗员众多;在分配制度上，死工资，“大锅饭”，平均主义盛行，不能有效的激发员工的积极性和景区的发展。6旅游开发不尊重居民利益　　当地居民既是旅游目的地的主人，也是一种特殊的旅游资源和旅游业中的主要人力资源。近年来，景区开发商与当地居民利益冲突现象时有发生，主要表现在当地居民的政治权利表达空间窄、经济利益分配不均衡、旅游外部不经济性凸显。富瑞泰景区管理

景区运营是景区后续发展的根基保障，运营管理也就是景区的一个大服务概念，好的服务可以提升游客满意度，坚实景区正面形象的口碑效应，从而带来景区源源不断的客源市场;不好的服务，则会带来负面消息的口碑效应，加速景区形象的陨落，严重可导致景区夭折。 景区运营主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。 (一)景区环卫：景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一，现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶，为了方便清理也都是套筒，景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生，还要肩负起景区环境的保护宣传职责，提醒游客文明旅游，景区内的垃圾要保证日清日毕，垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。 (二)景区安保：景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常，还要承担游客意外的应急处理，景区内部安全隐患的排查与上报，尽量保证景区内部安全保障无死角，保证游客旅游的顺畅性与安全性。 (三)内部经营管理：内部经营管理包含车船运营，旅游商品售卖等，在这方面要保证游客的有序乘车，对于特殊人群要特殊处理，如老、幼、孕、残人群，尽可能提供方便，这也是景区服务水平的一个展现，可以有效提升景区美誉度。旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值，商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区，同时要保证游客游览过程中购物需求，在旅游线路上设立小型商铺。 (四)票务管理：票务是景区管理中的财务重地，也是掌控市场的重要介质，完善的票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失，提升游客购票的便捷度，还可掌控市场渠道，灵活变通。 (五)游客服务中心：游客服务中心是景区对外服务的第一窗口，直接影响着游客对景区的第一印象，完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障，还能提升游客旅游过程中的满意度。充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。 (六)地方关系处理：这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题，主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人，地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。对于这类问题的解决没有固定的解决模式，还要根据地方实际情况灵活解决。

景区的管理包括景区的规划建设 景区的安全管理以及门票制度等各种的管理

旅游景区管理的内容有景区的环境卫生管理，还有景区景物的维修，还有景区票价的管理等。

根据国家的基本发展，管理景区的基本理念:1.保护自然生态环境;2.长远永续生存的运营;3.适当投资和合理回报;

1.旅游资源管理体制不顺，产权主体不明确，政府调控乏力旅游景区的管理存在管理权限不明，条块分割、多头管理的现象，这主要表现为各个景区分属不同的职能部门管理，如森林公园、自然保护区已由林业部门管理，地质公园由国土资源部门管理，而这些景区已在区域位置上往往又相互重叠、交叉。造成了旅游发展中管理混乱，互相制约，缺乏协调统一，具体表现为管理滞后，管理体制与模式落后，制约了旅游景区资源的开发和利用。2.忽视游客体验，产品过于雷同忽视游客体验，产品供需错位是经济开放型旅游景区的主要问题。20世纪80年代以来全国旅游主题公园重大投资失误的项目屡见不鲜，其中代表是投资十多亿元的科幻公园福禄贝尔乐园于1998年1月宣布破产清查，投资上亿的通什海南中华民族文化村开业不到8个月就倒闭。这些具体案例都说明了，旅游产品的供需错位，满足不了游客的需求自然会被市场所淘汰。我国的一些旅游景区尤其是主题公园也试图在为游客提供一种体验，但由于缺乏独特性、参与性，游客难以留下深刻印象。产品的趋同，低水平重复建设必然导致恶性价格竞争，导致行业的高失败率。模仿不但自己不会成功，而且使那些已成功的旅游景区陷入恶性竞争之中。3.旅游基础设施不完善及其综合性问题我国旅游景区主要旅游通道周边绿化程度低，城市生态，景区环境已不适应现代旅游的发展，连接景区的旅游的道路及景区内游览通道的建设滞后，污水、垃圾等旅游基础设施建设已迫在眉捷，这些问题都制约了政府调控资源的行为。此外在景区的保护与利用上还存在着许多问题，政府管理者在保护的长远利益和短期利益之间，更容易受到短期利益的驱动，在旅游景区出现了不发展不破坏、小发展小破坏、大发展大破坏的两难局面。

近年来，随着旅游的升温，全国各地纷纷推出各具特色的旅游景区，但由于旅游在我国还处于起步阶段，在景区的开发规划方面还没有形成统一、完整、科学的理论体系，中国的旅游景区开发管理体制还存在很多的问题。因此，不少旅游景区由于规划不当，既破坏了生态环境，又让游客乘兴而来，败兴而归。下面将对旅游景区管理方面存在的一些问题进行简要分析。 第一，景区开发体制存在问题。 我国景区管理体制的现状：在风景名胜区设立人民政府及设立管委会这两种基本管理体制，在全国风景名胜区，尤其是著名风景名胜区实行了10多年。 在10多年间，各地风景名胜区根据自已本地的实际情况和基础条件，逐步摸索出了适合本地旅游业发展的管理模式和方法，总结出了许多好的经验。然而，由于各地区经济社会发展不平衡，特别是由于最近10多年我国正好处于政治经济体制变革时期，国家由计划经济体制向市场经济体制逐步过渡，现实情况与当年制定国家和地方法规的经济体制背景发生了根本性变化，从而导致景区开发、建设和管理的利益驱动机制完全改变，再加上当初国家和地方所制定的法规的不完备、不配套，在目前市场经济体制逐步完善的情况下，各地景区管理都不同程度地出现了体制不顺、不适应旅游业发展的问题，给景区的保护、开发和建设带来了困难，并使新景区的开发建设难以按市场经济的要求来运作。 目前，实行的人民政府和管委会这两种基本管理体制，都存在一定的问题。主要表现在以下几个方面：旅游景区管理机构庞大臃肿，精力分散；景区管理条块分割严重；景区管理法律法规不健全；景区内原有居民控制困难；景区建设资金不足，人员素质不高等问题。这些问题在未来还有待解决。 第二，旅游景区服务质量体系存在一定问题。 目前，我国旅游景区硬件设施建设整体水准不低。客观地说，标准规定的各项服务项目，一般的景区基本都具备。然而，由于管理水平、服务人员素质等软件的原因，旅游景区的整体服务水平不高，从而形成了景区技术质量不低，而功能质量相对偏低的局面。就目前我国旅游景区经营管理的实际情况来看，服务质量较突出的问题主要表现在以下几个方面： 1.技术性质量不健全 由于目前众多的旅游企业在服务质量体系中各个子系统之间缺乏有效的衔接机制，造成无法向旅游者提供高质量的旅游产品，特别是在旅游旺季，游客量的增大，更加大了各子系统之间的衔接难度 2.功能性质量欠佳 目前不少旅游景区对功能性质量不够重视，服务可信度不高。具体表现为：景区服务人员不能做到微笑服务，对旅游者缺乏耐心，缺乏应有的礼仪常识；服务人员在岗时，没有融入自我角色中；服务人员偷工减料、随意降低服务技术标准的情况时有发生，这一点在旅游淡季尤为明显。 3.服务管理缺乏科学的体系，没有全面管理理念和行动。 目前许多旅游景区的服务管理都不规范，管理效率低下，缺乏符合景区自身情况的科学服务管理体系指导，严重阻碍了景区全面升级、管理的步伐。 第三，景区特点不鲜明，形式过于雷同。 现在虽然景区数量繁多，但大多形式雷同，跟风现象严重，无自己的特点。当某一形式景区出现流行趋势时，与其类似的景区便如雨后春笋般接连出现，而这种景区多数建造时间较短，布局较粗糙，模仿痕迹严重，并不能较好的吸引游客，并且只是单纯的浪费人力物力，并不能为中国景区作出积极的推动，反而使得景区管理越来越趋于形式化，大部分景区都大同小异。 第四，改善景区管理的对策。 1.建立明确的行政主体，切实加强统一管理 旅游景区的管理机构必须实行政企分开的改革，还原明确的行政主体，建立行政意义上的管理机构。旅游景区至少存在着这样两个层面的产权关系，第一层面是国有资源性资产的所有权和经营权的产权关系，第二层面是经营性资产所有权和经营权的产权关系。对资源性资产可以交付企业进行非完全产权关系下的企业化经营，对经营性资产则可以转让给企业实行完全产权关系下的企业化经营。旅游景区经营权和所有权的分离，可以解决旅游开发及保护过程中的政企不分问题及资金不足问题，从而促进资源开发与保护的良性互动。 2.运用多种行政手段，强化行政监督和处罚力度 旅游景区管理机构在管理中应当充分运用多种具体的行政手段，如行政许可、行政征收、行政监督、行政处罚、行政强制和行政给付等，有效的发挥自身行政的职能。尤其要依据相关法规和具体实际，制定适用于行政所辖范围内的行政监督和处罚规章，有针对性的强化行政监督和处罚力度。同时还要充分发挥新闻媒体和社会各界的舆论监督作用，不断提高行政能力，以强化景区管理建设。 3.提高景区管理人员素质、加强管理干部的培训 开展管理人员和干部的岗位培训，特别是要加强景区保护知识与专业技术教育。提高管理人员的综合素质，重要的或业务性强的岗位，应实行持证上岗制度。按科学发展观的要求，建立景区领导干部任职资格制度和保护景区的目标考核责任制，推进管理干部培训工作的开展和景区管理水平的提高。只有景区管理部门自身队伍素质的改善和提高，才能更加有效地开展景区的管理工作，使景区更加完善的发展。

做好一切改做的事

给你些资料做参考吧。旅游景区管理中存在的问题与对策旅游景区管理体制对于景区资源的开发与保护有着极其重要的影响。目前 ,国内景区管理体制存在的问题较多 ,多头管理、 条块分割 ,各机构权、 责、利界定不清 ,造成景区资源的闲置、 浪费甚至破坏。针对这一问题 ,本文从景区管理体制现状出发 ,探讨景区管理体制改革的方向 ,并提出合理化的建议。一、 我国景区管理体制的现状及问题(一)我国景区管理体制的现状我国现行景区管理体制的现状可从以下三个方面来考查:1. 两级设立 ,属地管理根据 《风景名胜区管理条例》 (2006) ,我国风景名胜区分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区 ,由国家建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作①。国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工 ,负责风景名胜区的有关监督管理工作。我国景区实行的是属地管理 ,省、 自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门 ,负责本行政区域内风景名胜区的监督管理工作②。实际上 ,下级政府要服务上级主管部门的 “指导”,对景区管理不享有排他性处置权 ,从上到下的强制性干预较为平常。2. 景区身份多重 ,管理混乱目前 ,我国景区管理中存在较普遍的现象就是 ,一个风景名胜区同时挂着自然保护区、 森林保护区等多个牌子 ,在接受地方建设部门管理的同时 ,也要受环保局、 林业局等相关部门的管理 ,景区经营活动也要受到这些部门的干预。3. 法律、 法规体系尚不健全就风景名胜区管理而言 ,我国仅存的一部 《风景名胜区管理条例》 (以下简称 《条例》 )于 2006年 9 月颁布 ,这部条例在 1985 年的《风景名胜区管理暂行条例》 的基础上进行了部分修改。《条例》 对景区的管理机构、景区的设立、 规划、 保护、 利用和管理等提出了要求 ,但是 ,这些规定都略显笼统 ,并没有对各级政府的权、责、 利进行明确的界定 ,也没有对景区经营者以及景区内许可企业的条件、资质、选拔、约束及惩罚等细节问题进行明确规定. 旅游景区管理对策探讨1、运用特许经营模式连云港旅游景区管理部门可以尝试采用招标的方式出让经营权，对于中标的企业进行一系列的资格考核，如专业资格、资金能力、信用等级、经营绩效等，以最大限度地降低经营风险。特许经营对一些具有垄断性质的行业是一个行之有效的方法。景区经营需要专营，否则就会出现混乱而无法管理。政府通过有偿转让经营权，既可以保证国家收入，又可以通过专营权的收回或出让来约束经营者的行为，保证政府对景区的绝对控制，以专营权有偿出让的形式，可以有效地避免国有资源的流失。2、加强旅游门票价格管理市场经济发达国家对于必须由管理部门监管的价格，一般都规定有严格的法律程序，以程序和规范来保证定价的合理性和科学性。其中，民主和透明是提高管理部门定价科学性的两大法宝。基于此，连云港旅游景区门票定价原则、定价程序要向社会公开。一是完善价格的透明程度，完善价格的听证制度。二是建立专家价格审议制度。三是增加价格信息的公开性。各相关部门应加强价格自律，强化监管职能，加强法制，严格执法。3、完善旅游景区的餐饮服务与管理旅游景区的餐饮业反映着该地区的饮食文化特色。餐饮服务质量是旅游者非常重视和关心的问题。首先，科学管理。连云港旅游景区的管理部门可以通过租赁、承包等方式对景区内餐饮店的使用权进行有偿转让，并对餐饮经营者进行合理的管理和必要的限制。其次，加强培训。旅游景区的餐饮管理部门应组织开展对餐饮单位负责人和员工的技术等级培训考试，重视对餐饮管理和服务中存在的问题组织适应性训练。再次，开发特色。特色是旅游的灵魂，旅游者每到一地，都渴望品尝到那里别具一格的，具有浓郁乡情的美味佳肴，因此，旅游餐饮应以鲜明的个性特色吸引旅游者。另外，也要设法增强饮食环境的文化内涵。最后，控制污染。餐饮业对旅游景区造成的最大污染就是大气污染。旅游景区的餐饮店必须采用无污染的煤气、液化气，另外也要更新其他加工设施；在加工方式上，要注重工业化与手工操作相结合，中心厨房配送与分散的餐点加工相结合；食品包装采用纸质材料包装、可食性包装和天然材料包装。

1多头管理，体制不清　　根据我国现行的行政体制，各类风景名胜资源和文物资源仍分别归建设、林业、环保、文化、文物、宗教、海洋、地质、旅游等部门行使管理权，并按其科学价值、历史文化价值、美学价值和地域范围等划分为国家级、省级、县级，分别由各级相关行政主管部门管理。必要时成立相应的行政管理机构，如风景名胜区、国家森林公园、自然保护区管理委员会(或管理局)、文物管理委员会(或文管所)等。2机制落后，观念保守　　当前多数A级旅游景区属事业单位编制，景区资金主要靠政府财政拨款，景区产品创新乏力，服务质量低下。3秩序混乱，服务较差　　我国部分景区旅游秩序混乱、服务功能不全，旅游者的权益得不到切实保证。究其原因主要有三个方面：一是有的景区实行承包经营甚至层层转包，业主之间各行其是、缺乏统筹。二是部分景区经营者急功近利，只注重新项目的开发而忽视内部服务设施建设。三是一些景区开发商为了开发地产项目而进行景区开发，忽视了景区的后续建设和管理。4资源破坏，环境污染　　我国旅游景区资源与环境问题主要表现在建设性破坏严重，生态资源退化，环境卫生压力过大等方面。究其原因，主要有：一是部分景区管理者和投资企业素质不高，导致景区建设品级较低，造成资源浪费;二是部分投资商过度追求经济利益最大化，在景区内大修搭建，导致景区资源的建设性破坏;三是景区管理存在漏洞，客流量较大造成资源破坏;四是景区多头管理造成管理主体不明确，多个部门为了“圈地”而建设疗养院、培训中心等机构，造成景区景观破坏;五是景区垃圾管理和处理方式粗放，造成景区卫生环境差。5条块分割，政企不分　　在许多风景名胜区及文物景区中，由于条块分割和政企不分、政事不分，政府机关与旧国营企业的各种弊端纷纷体现出来。在经营接待上，基本上是等客上门，很少主动宣传促销;在经济收支上，财政拨款加单位创收，有的稍有盈余，多数入不敷出;在劳动人事制度上，机构臃肿，冗员众多;在分配制度上，死工资，“大锅饭”，平均主义盛行，不能有效的激发员工的积极性和景区的发展。6旅游开发不尊重居民利益　　当地居民既是旅游目的地的主人，也是一种特殊的旅游资源和旅游业中的主要人力资源。近年来，景区开发商与当地居民利益冲突现象时有发生，主要表现在当地居民的政治权利表达空间窄、经济利益分配不均衡、旅游外部不经济性凸显。

建议找专业的管理公司

一、面临的几大难点：1、服务质量管控难相对硬件环境的改善，与人打交道的事情并不那么容易， 特别是很多条块分割的旅游景区，实行多部门管理，景区管理者与旅游部门、旅游商业业主之间、旅游商业业主与游客之间最可能因为利益关系在购物服务管理方面发生摩擦，特别是那些商业化程度比较高的景区，购物服务管理是一个难点，必须完善规章制度。实践证明，提升人性化服务质量，在游客需要服务人员、管理人员介入的时候，能够得到及时、妥善的响应，不仅可以直接提高细则一、细则三的得分，同时将提升游客依赖度及评价。2、宣传推广难加强电子商务工作， “旅游景区宣传”作为二级指标，其分值不算多，但提高难度不小。 虽然旅游景区都加大对营销的重视，但在规划实践当中，发现有很多准备申报 5A 级的旅游景区为了创建成功，除了参加年度旅交会、展览会之外，往往常规性地选择在一些中央级媒体进行狂轰滥炸式宣传营销。因此，正确看待传统媒体营销方式与现代互联网营销的作用，是景区宣传评定项目分值提高与旅游景区提升的关键。由于我国旅游景区特别是资源禀赋较好的景区大部分仍在体制内运营，规划管理人员由于还担负行政管理职能，实际上在业务方面的时间与精力不能得到保证。因此，确定创建工作之初，委托专业规划设计机构进行专项提升规划，有着重要意义。3、执行难有的部门在实施过程当中，面临时间紧、情况特殊等，特别是一些开发建设工程，完全背离规划要求，甚至由于地方领导的个人偏好，规划成果的执行不能一以贯之，朝令夕改。因此，贯彻执行规划成果，首先要确保其严肃性。这就要求规划成果的评审公布要认真对待，其存废更要慎重，一些约束性、引导性条款往往经过专家的仔细论证，不应当轻易偏废。

旅游景区的管理对旅游景区的发展十分重要，不同的景区类型其管理的侧重点也不一样。首先从宏观上对旅游景区的管理模式进行把脉，然后从微观上对不同类型景区的经营管理进行把控。不同类型景区的经营管理也截然不同，根据自身的情况选择合适的经营管理模式有利于经营管理效率的提升。1、自然保护区的开发与管理2、主题公园的经营与管理3、旅游度假区的开发与管理4、风景名胜区的经营与管理5、森林公园地开发与管理6、历史文物景区管理

1、资源破坏，环境恶化现象严重：过度开山建索道、修公路，核心景区内建宾馆，游客超载现象呈严重趋势，不顾景区的承受能力，盲目随意扩展旅行人数，意外危险的系数增加。2、忽视游客体验，产品过于雷同：产品供需错位是旅游景区的主要问题，缺乏独特性、参与性，游客难以留下深刻印象；产品的趋同，低水平重复建设导致恶性价格竞争、行业高失败率。3、旅游景区秩序混乱，服务意识弱，游客安全感不足：旅游安全需求是旅游活动的内在要求，不仅要求旅游设施安全可靠，更应营造景区诚信环境，使游客的让渡价值最大化。4、缺乏专业管理人员，人才紧缺：管理人员文化水平偏低，景区接待国际旅游者能力偏低，制约了国际接待旅游的发展。5、门票经济现象突出，旅游产品特色性不强：旅游景区存在一定的经营垄断性，产品价格只升不降。景区资源的文化内涵挖掘不够，特色性不强；产品开发和市场营销的费用较少，旅游产品没有得到有效开发。更多关于旅游景区管理的主要问题，进入：https://www.abcgonglue.com/ask/4c7dee1634668377.html查看更多内容

景区管理包括哪些方面 　　景区管理包括哪些方面，对于旅游行业的人来说景区管理是很重要的，你的景区管理的好好，就不用害怕会没有客源，那景区管理包括哪些方面呢。下面是我整理的相关内容，一起来看看吧。 　　景区管理包括哪些方面1 　　景区运营管理主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。 　　(一)景区环卫：景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一，现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶，为了方便清理也都是套筒，景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生，还要肩负起景区环境的保护宣传职责，提醒游客文明旅游，景区内的垃圾要保证日清日毕，垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。 　　(二)景区安保：景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常，还要承担游客意外的应急处理，景区内部安全隐患的排查与上报，尽量保证景区内部安全保障无死角，保证游客旅游的顺畅性与安全性。 　　(三)内部经营管理：内部经营管理包含车船运营，旅游商品售卖等，在这方面要保证游客的有序乘车，对于特殊人群要特殊处理，如老、幼、孕、残人群，尽可能提供方便，这也是景区服务水平的一个展现，可以有效提升景区美誉度。旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值，商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区，同时要保证游客游览过程中购物需求，在旅游线路上设立小型商铺。 　　(四)票务管理：票务是景区管理中的财务重地，也是掌控市场的重要介质，完善的"票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失，提升游客购票的便捷度，还可掌控市场渠道，灵活变通。 　　(五)游客服务中心：游客服务中心是景区对外服务的第一窗口，直接影响着游客对景区的第一印象，完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障，还能提升游客旅游过程中的满意度。充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。 　　(六)地方关系处理：这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题，主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人，地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。对于这类问题的解决没有固定的解决模式，还要根据地方实际情况灵活解决。 　　景区管理包括哪些方面2 　　 旅游景区管理的特征 　　 (一)关联性 　　这一特性是由旅游景区自身特征和管理的目的所决定的。旅游景区具有综合统性，而管理就是要让资源合理配置，发挥最大效用。所以整合各种资源，将各节点进行关联，这就是旅游景区的管理体系，有效使用资源，为旅游者提供周到、舒适、快捷的服务，这内容和过程都具有综合的关联性。 　　 (二)动态性 　　旅游景区所具有的时效性使得景区运行中的人、财、物、信息等都是在一种动态的环境中流动，所以管理活动就是要适应各种动态环境，对变动中的组织资源进行有效配置而旅游景区的管理更是需要在供需不断变化时对管理内容、方法和模式进行适时优化。 　　 (三)科学性 　　旅游景区管理中会出现程序性事件和非程序性事件，对于程序性事件的管理就是程序化、流程化，而非程序事件就需要边运行边探讨，一般而言，旅游景区管理中往往应该对非程序性活动进行规律性的总结，最终项目化。降低管理难度，除此之外，科学性还体现在景区管理不能只从自身主观愿望出发，还必须考虑全面，兼顾各相关主体的利益，从科学理论出发，提高管理水平。 　　 (四)文化性 　　旅游景区提供给旅游者的体验具有明显的文化特性，现代景区的提升途径就是不断提高文化品位，从而强化吸引力。这就要求在相应的管理活动中注入文化理念，在员工管理中体现人本主义思想，让旅游者在旅游经历中深切体验到一种强烈的文化气息、一种美的享受。 　　 (五)创新性 　　旅游景区内部每一个具体的管理对象很难用固定模式来进行管理，景区的特定时效性也要求管理必须与时俱进，不断赋予景区吸引物新的诉求点和创意点，对旅游者行为的管理和服务更呼唤人本关怀的创新，管理的创新性来源于管理的动态性，是旅游景区吸引内容和综合统一性在管理过程中的具体体现。

1、旅游景区是旅游业的核心要素; 2、传播地区旅游形象，提高区域知名度; 3、旅游景区的消费是旅游经济新的增长点。 旅游景区是指具有观赏、文化或科学价值，自然景物、人文景物比较集中，票务管理环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的票务管理地区。旅游景区管理是指景区的管理者通过合理的组织人力、物力、财力，高效票务管理率的实现预定管理目标的过程。票务管理旅游景区管理包含风景区日常经营与管理、人力票务管理资源管理、风景区财务管理、风景区旅游信息管理等多个部分，任何一个管理部票务管理分出现问题将会影响风景区的整体竞争力。旅游景区只有经过科学规划，合理开票务管理发和管理，才能充分地被旅游者所享受和利用。旅游的管理水平，不仅影响旅游票务管理景区的开发和保护，票务管理而且直接影响旅游者的旅游心理和旅游行为，进而影响到旅票务管理游景区的经济效益。

牢固树立大旅游发展理念，制定发展大旅游规划。今天我给大家为您整理了2020旅游景区 工作 总结 ，希望对大家有所帮助。 2020旅游景区工作总结 范文 篇一 一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅，无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成绩。 1. 按时上下班做好交接工作，检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况，如有问题及时向领导汇报。 2. 注意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时，做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时，及时的劝阻，维护景区秩序。 3. 坚持“预防为主，防消结合”的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，掌握消防设备的操作 方法 。加强消防知识学习，提高防火意识，确保安全。 4. 夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。认真检查防火、防盗等情况，如遇突发事件能迅速到位，如有隐患及时处理上报。 5. 严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行。 6. 加强学习，不断积累 经验 ，提高素质和业务水平。 7. 认真完成领导交办的其他任务。 虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观审视自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中进一步加强改正。 1. 工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。 2. 仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。 2020即将过去，新的一年始终把“安全第一、预防为主”的方针落实到工作中去，以“四个一”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满意，让游客满意。为__ 的辉煌献上自己的微薄之力! 2020旅游景区工作总结范文篇二 结合本市旅游行业实际，积极组织涉旅企业学习《实施细则》，认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署，全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下： 一、加强领导，明确工作责任 成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作，局领导高度重视，立即向市政府分管市长专项汇报此项工作，2010年10月29日市政府办公室印发了《__ 市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作 实施方案 的通知》(泸市府办函〔2010〕224号)文件;成立了以市政府分管副市长担任组长，一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长，13个市级相关部门作为成员单位的__ 市旅游标准化试点协调工作小组，办公室设在市旅游局，具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。 二、明确工作任务，积极开展试点工作 为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程，我局根据《__ 省人民政府办公厅<关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知>》制定了《__ 市开展旅游标准化试点工作实施方案》，明确了各项工作任务，提出到2012年，全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上，培育旅游标准化示范企业4个;编制企业标准4部;逐步培养一支旅游标准化人才队伍，试点期间开展培训2400人次;逐步形成较完善的标准化旅游产品体系，新增5家A级旅游景区、6家星级饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家星级农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡(镇)、7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。2010年12月17日，我市召开了全市旅游标准化试点工作会议，四星级以上宾馆、3A级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议，市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导，市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。 三、具体工作 措施 为了确保旅游标准化工作的顺利开展，我们主要采取了以下几个措施： 一是市政府下发了《__ 市创建旅游标准化示范市实施方案》，确定11家涉旅企业为试点单位，用行政的手段来确保标准化工作的落实。二是积极联系市质监局，认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方法，以便旅游标准化工作的组织实施;三是组织全市旅游标准化骨干力量参加省旅游局组织的标准化工作培训会，以便旅游标准化工作的推进;四是向市旅游质监局订购《服务业常用标准汇编》、《服务业组织标准化工作指南》、《旅游标准与法规汇编》等有关书籍并组织全局学习标准化基础知识，以便旅游标准化工作的规范开展;五是在《__ 日报》等媒体上报道了旅游标准化工作有关情况，在__ 旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。六是建立旅游标准化文档库，收集、归纳标准化工作的所有内容，包括文字、图片资料，以便查阅。 四、旅游标准化工作取得实效 通过创建工作，全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”,形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的认识。一年来，我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、星级饭店2家、星级农家乐/乡村酒店5家、A级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个; 新评选出__ 特色旅游商品27种、A 级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家;黄荆、天仙硐、方山景区正积极推进4A级景区建设工作、洞窝景区创3A级景区工作稳步推进;按照五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工，现已进入装修阶段，并得到省星评专家两次现场指导，还有3家按五星级饭店标准规划的饭店建设进展顺利。 五、下一步工作打算 “十二五”期间，我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升计划”,狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施，通过旅游标准化建设，对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范;宣传系列旅游标准，扩大标准的社会认知度和影响面，实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量，培育旅游产业品牌，提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的，为全市旅游业“三年提升计划”夯实基础。 ↓↓↓ 下页更多"2020旅游景区工作总结范文" ↓↓↓

一、存在的主要问题　　1旅游资源管理缺乏统一性。　　旅游资源存在部门垄断割据的问题，有些资源主管部门往往片面强调“保护”，对旅游开发认识不到位，致使旅游资源开发存在着“上下沟通难”、“横向联系难”、“产业扩展难”、“寻求支持难”等现实问题，不能有效地使资源转化为产品。　　2景区开发管理体制不畅。　　旅游景区管理条块分割、事企不分、权责不明的问题突出，旅游景区不能统一有效地管理。旅游作为综合型产业，具有跨地区、跨部门、跨行业的显著特性，迫切需要建立管理顺畅、运作有效的大旅游管理体制，构建大旅游、大产业、大市场的旅游新格局。　　3景区管理缺乏法律依据。　　虽然有《风景名胜区暂行管理条例》、《中华人民共和国自然保护区条例》、《森林公园管理办法》等行政法规，但是这些规定缺乏实施细则，对一些新做法缺乏裁决的依据。由于没有相应的具体法律法规对旅游资源开发行为进行规范，在具体操作上对旅游资源的权力归属没有清晰的界定，导致景区开发无法可依和无序开发。　　4门票经济现象突出。　　景区收入主要依靠门票，弱化了其他旅游要素对旅游收入的贡献，从而抑制了景区深度开发和产品创新，多数国家A景区门票的收入大多上交财政，用于产品开发和市场营销的费用少之又少，旅游景区的衍生产品这些年一直没有得到有效开发，景区的活化与新业态的培植较为缓慢。　　5缺乏发展内在动力。　　旅游景区多数还保留着事业单位体制，这些景区干部职工容易安于现状，景区旅游服务质量低，景区小、弱、散、差的问题突出，在市场中缺乏竞争力和话语权，导致丰富的旅游资源不能有效地转化为产品优势和市场优势。　　6对外营销与交流欠缺。　　旅游景区既缺乏与其他景区(包括客源地景区和市内景区)的交流与合作，也缺乏与其他旅游要素的结合，产业链条不完整，资源整合欠合理，不能有效吸引游客。有些景区有着一脉相承的文化主体，由于资源分不同的城市，旅游合作的问题一直没有解决，还没有形成一个大的联动景区。由于存在同质化的问题，致使同质产品的主要景区红红火火，而其他景区则门可罗雀，发展不平衡。　　二、创新发展的思路1出台《旅游资源管理办法》及相关政策。　　尽快出台《旅游资源管理办法》及相关政策，对旅游资源的权力归属进行清晰界定，对旅游景区开发行为进行规范，对旅游景观资源和旅游经营资源加以明确区分。旅游景区不是单指景观资源，而是以景观资源为核心，由产品系统和支持系统组成的一个综合体。旅游经营资源(包括住宿、餐饮、娱乐、购物、设施等)对于增强竞争活力，提高景区的收入贡献巨大，《旅游资源管理办法》可让我们对旅游景观资源和旅游经营资源的开发管理有章可循。　　2理顺景区经营管理体制。　　地级市可成立旅游发展委员会，主要履行综合协调职能，建立有效的联络和沟通机制，牵头研究、解决跨部门涉及本市旅游业发展的重大问题，构筑各成员单位积极支持、参与旅游发展的格局，形成推进旅游业跨越发展的合力。为有效整合人文资源，可成立市文物旅游局，实现文物保护与旅游开发的高度统一。在县域推广一些地方文物旅游宗教合一、文物旅游合一的体制，实行旅游与风景(文物、宗教、园林等)一体化的管理体制;在景区推广乡镇旅游一体化的景区管委会管理体制。旅游景区可采用管委会的模式，对于景区产权、管理权实行统一管理，主要负责景区规划的审批、土地使用权的转让、租赁,资源使用权转让、资源保护规划等，并拥有对旅游景区资源开发经营企业经营活动的监督管理权。管委会集合文化、建设、水利、园林绿化、文物、卫生等政府部门的部分职能，对景区实行统一管理。针对大部分企业没有建立现代企业制度，实行政府或政府派出管理的比例大，部门分割、多头管理现象严重等问题，联合有关部门出台政策，支持旅游资源经营性企业实行股份制改造，明晰产权，政企分开，建立法人治理结构，吸引国内外资本进入，壮大旅游企业。　　3丰富旅游产品内涵。　　要按照旅游资源的分类进行开发建设，旅游经营资源对于增强竞争活力，提高风景旅游区的收入贡献巨大。旅游景观资源不应作为景区创收的主要途径。旅游经营资源(包括住宿、餐饮、娱乐、购物、设施等)是改革创新的重点，景区要注重开发修学、商务、会展、湿地、演艺、康体等高端旅游产品，结合乡村旅游，大力发展瓜果、蔬菜、中药材等特色种植和手工艺品加工等特色旅游等，从而培育景区新的消费热点和经济增长点。　　4加强景区规范管理。　　探索对景区实行备案管理、年度审核制度，进一步强化旅游主管部门的管理职责，强化对景区的有效管理。所有的景区在开始对外营业前都要向旅游主管部门进行景区备案，由旅游主管部门对景区接待服务环境、景区安全情况、景区人员情况等进行全面评价，以决定是否同意其对外经营。景区备案后，每年都应该由旅游主管部门进行一次年审。年审主要审查景区是否依法经营，包括景区的资源使用情况、安全生产的保障情况、配套设施的完备情况以及申请备案的资源情况有无改变等。避免重复建设及不安全事故的发生，提高旅游消费者满意程度。引进标准化景区管理流程。　　5组建大型旅游集团。　　出台相关政策，支持鼓励旅游企业发展壮大，采取多种方式进行景区企业化改制，增强景区发展活力，全面推行旅游景区企业化经营，建立现代企业制度，采取资产重组、股份制改造、租赁承包经营、特许经营、引资嫁接，合资经营等方式进行企业化改制。组建跨行业、跨区域的大型旅游企业集团，打破现有的行政区域限制和部门限制，走专业化、集约化的经营道路。　　6加强对外营销与合作。　　针对各景区不同的资源特色，创意设计各种节事活动，充分利用各种营销渠道，加大对景区的宣传营销。旅游景区应加强区域旅游合作，想方设法将旅游景区产品纳入全国、全省精品旅游线路，加大与重要旅游客源地的旅游交流与合作，有针对www.cxdguangli.com性的促销或客源互换。加大与其他行业及旅游业内各要素企业的密切联系，建立良好的旅游交流与交易平台，形成共同发展的机制。加强网络营销，到省外、国外建立旅游营销推广站点，扩大旅游影响力和传播力。

第一条　为加强千山风景名胜区核心景区的管理，促进千山风景名胜资源的保护、开发和利用，根据《国家风景名胜区管理暂行条例》、《国家森林公园管理条例》和《鞍山千山风景名胜区管理条例》，结合景区实际，制定本办法。ue004第二条　本办法所称千山风景名胜区核心景区（以下简称核心景区）是指千山风景名胜区北部景区及仙人台景区（国家森林公园）。ue004第三条　凡是核心景区内的单位、居民、游客及与保护、管理、利用和开发风景名胜资源相关的单位和个人，均须遵守本办法。ue004第四条　千山风景名胜区管理委员会（以下简称管委会）作为鞍山市人民政府的派出机构，代表市政府对千山风景名胜区的保护、开发和利用实行统一管理，并负责本办法的具体实施。市政府各有关部门及其在千山风景名胜区设立的派出机构，应当依法按各自职责协助管委会做好核心景区的管理工作。ue004第五条　核心景区内各项建设应当严格执行《千山风景名胜区总体规划》，禁止新建宾馆、度假村、饭店等餐饮住宿场所以及住宅。ue004　　历史遗留的上述场所及住宅，应当按计划逐步迁出核心景区。ue004第六条　原有村民不得翻建、扩建和新建居住设施，确需新建的，应当按规划在核心景区外另行选址。ue004第七条　禁止开山采石、挖沙取土、扩大农田、开垦荒地，原有农田应当逐步发展与旅游事业相协调的农副产业。ue004　　禁止新建坟墓，原有坟墓应当按国家有关规定全部迁出。ue004第八条　禁止擅自砍伐及破坏林木、蚕食国有林地，禁止采集标本、野生药材及其它林副产品，或在植被区域栽植果树。确需砍伐低矮灌木的，必须上报，经管委会同意后，有计划按范围限量采伐。ue004第九条　禁止打井开采、使用地下水资源，原有地下水井要逐步关停（现有居民生活用水井除外）。ue004第十条　禁止养蚕以及在山林植被中放养家畜、家禽，不得散放家犬。ue004第十一条　从事与旅游服务相关的经营活动必须经管委会同意并依法办理相关手续，在管委会统一划定的区域内进行。ue004　　禁止从事木材加工经营和家庭餐饮住宿活动。ue004　　禁止擅自从事客运经营活动。ue004第十二条　禁止随意倾倒垃圾及其它污染物，禁止擅自填堵自然河道和人为改变河道流向。ue004第十三条　禁止在主干道两侧堆放柴草、粪肥及其它影响景区观瞻的物品，禁止在道路两侧的房屋建筑上乱放、乱挂生活杂物。ue004第十四条　禁止在允许吸烟地点以外区域吸烟，禁止野炊、烧荒、烧纸、燃放鞭炮等行为。ue004第十五条　禁止随地吐痰、便溺，禁止乱扔果皮、饮料罐、塑料袋等废弃物，禁止向动物投放未经管理人员允许的食物。ue004第十六条　禁止损毁文物古迹和人文景物，禁止在古树名树、景点设施、寺庙建筑上刻划、涂写。ue004第十七条　禁止大型机动车辆进入核心景区，允许进入的其它车辆必须执行管委会关于车辆管理的规定，按指定路线行驶，在规定地点停放。ue004第十八条　禁止无证导游、倒卖门票、随意抬高服务价格、强行向游客兜售商品，或变相阻碍、限制游客正常观光游览等行为。禁止乞讨。ue004第十九条　景区内公用、交通设施以及各类防护设施，应当定期检查养护，使其保持安全完好状态，杜绝事故隐患。ue004第二十条　宗教活动场所应当加强内部管理，建立健全人员、治安、消防、文物保护、卫生防疫等管理制度，依照有关法律、法规、规章的规定进行宗教活动，并接受管委会和有关部门的指导、监督、检查。ue004第二十一条　违反本办法，有下列行为之一的，由管委会或有关行政执法部门予以制止，限期改正，依法没收非法所得，并按下列规定予以处罚。ue004　　（一）进行违章建设的，责令恢复原状，并处以每平方米30元以下罚款；不能恢复原状的，经上级建设行政主管部门批准，处以每平方米100元以上200元以下罚款；ue004　　（二）擅自开山采石、挖沙取土、扩大农田、开垦荒地、建造坟墓的，处以500元以上3000元以下罚款；ue004　　（三）擅自砍伐和破坏林木的，处以500元以上3000元以下罚款；ue004　　（四）养蚕及在山林植被中放养家畜、家禽的，处以200元以上1000元以下罚款；散放家犬的，强制捕杀散放犬，散放家犬给他人造成惊吓或轻微伤害的，应当依法承担赔偿责任； （五）不在划定区域从事家庭餐饮住宿和木材加工经营及擅自从事客运经营的，处以50元以上300元以下罚款；ue004　　（六）随意倾倒垃圾、擅自填堵自然河道和人为改变河道流向的，处以300元以上2000元以下罚款；ue004　　（七）野炊、烧荒、烧纸、燃放鞭炮的，处以100元以上500元以下罚款；ue004　　（八）在禁烟区内吸烟的，处以20元以上100元以下罚款；ue004　　（九）随地吐痰、便溺，乱扔果皮、饮料罐、塑料袋等废弃物及擅自向动物投放食物的，处以5元以上20元以下罚款；ue004　　（十）在文物古迹或古树名木上刻划、涂写，毁损人文景物、景点设施的，处以200元以上1000元以下罚款；ue004　　（十一）驾驶大型机动车辆进入核心景区及未按指定路线行驶、未在规定地点停放车辆的，处以20元以上100元以下罚款；ue004　　（十二）无证导游、倒卖门票、随意抬高服务价格，强行向游客兜售商品，或变相阻碍、限制游客正常观光游览的，处以50元以上200元以下罚款。ue004