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旅游景区管理存在哪些问题?

2023-10-09 15:21:02
共4条回复
我不懂运营

问题1:资源破坏,环境恶化现象严重

过度开山建索道、修公路,核心景区内建宾馆,这种不瞻前不顾后的管理手法不仅仅是对旅游资源的一种浪费,更是没有秉持可持续发展的原理;

旅游景区的游客超载现象越来越严重;

问题2:忽视游客体验,产品过于雷同

①忽视游客体验;

②产品供需错位是旅游景区的主要问题;

③缺乏独特性、参与性,游客难以留下深刻印象;

④产品的趋同,低水平重复建设导致恶性价格竞争、行业的高失败率。

问题3:旅游景区秩序混乱,服务意识弱,游客安全感不足

①旅游安全需求是旅游活动的内在要求,决定旅游目的的实现与否;

②安全保障权是旅游者最基本、最重要的权利;

③旅游不仅要求旅游设施安全可靠,更注意旅游景区内营造的诚信环境,使游客的让渡价值最大化。

问题4:缺乏专业管理人员,人才紧缺

问题5:门票经济现象突出,旅游产品特色性不强

要解决这些问题,可以有这五大解决对策。

对策1:搭建智慧景区,利用大数据管理景区,建立景区制度,规范旅客人数,

对策2:创新体验式旅游服务,创新更多旅游相关产品

对策3:健全安全保护制度

对策4:科学管理,引进更多人才

对策5:改善门票制度,将盈利重点放在旅游服务上

LuckySXyd
 旅游业已然成为我国的第三大产业,旅游业的快速发展,景区管理也必须要跟上时代发展的脚步,但是大多数景区在景区管理中还是存在着一些共性的问题,艾肯机构为你细说其中要点。

1.管理体制不顺,缺乏长远规划。对于我国旅游景区的创新管理发展来说,首先第一个问题就是旅游管理体制不顺,缺乏整体的、长远的规划,完善的旅游管理体制对于旅游景区的创新管理来说有着很重要的意义,然而,目前就恰恰缺乏了这种管理与规划。

2.管理定位不清晰,缺乏深入开发。对于我国旅游景区的创新发展来说,管理定位不清晰,缺乏深入开发,这也是阻碍旅游景区创新管理的一个重要的问题。

3、景区商业化浓重,环境污染问题突出。目前在我国旅游景区创新管理的过程中,还存在了较大的生态问题,景区商业化浓重,环境污染问题突出,其主要的原因就是某些企业为了实现自身的利益,不惜破坏当地的生态环境对旅游景区进行盲目的开发,使旅游景区成为商业化的基地。
wio

旅游景区管理

okok云

现阶段的旅游景区管理存在这些问题,艾肯弘扬旅游景区管理总结了下面五点:

问题之一:资源破坏,环境恶化现象严重;

问题之二:忽视游客体验,产品过于雷同;

问题之三:旅游景区秩序混乱,服务意识弱,游客安全感不足;

问题之四:缺乏专业管理人员,人才紧缺;

问题之五:门票经济现象突出,旅游产品特色性不强。

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2023-09-14 08:02:481

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公共资源类型旅游景区具有多元化的利益主体和多样化的利益需要,由此而构成了复杂的利益关系。旅游景区经营(管理)模式的选择与运用,是法律法规、政府部门、社会公众、当地居民、市场环境与景区资本等众多因素相互作用、均衡制约的结果景区管理模式的生成,有着极其复杂的驱动机制。 这些年我国旅游景区管理体制一直处在变革中,合理、完善的管理方法不断地被运用。
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旅游景区质量等级评定管理办法的旅游景区质量等级评定管理办法

第一条 为了全面推行旅游景区质量等级评定工作,规范旅游景区质量等级评定程序,促进旅游景区发展,特制定本办法。第二条 旅游景区质量等级评定工作,依据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T 17775—2003)及国家旅游局颁布的有关评定细则进行。第三条 旅游景区质量等级评定工作,遵循自愿申报、分级评定、动态管理、分类指导的原则。第四条 凡在中华人民共和国境内,正式开业从事旅游经营业务一年以上的旅游景区,包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等旅游景区,均可申请参加质量等级评定。第五条 旅游景区质量等级评定,是指对具有独立管理和服务机构的旅游景区进行评定,对园中园、景中景等内部旅游点,不进行单独评定。 第六条 国家旅游局负责旅游景区质量等级评定标准、评定细则的制订工作,负责对质量等级评定标准实施进行监督检查。第七条 国家旅游局组织设立全国旅游景区质量等级评定委员会。全国旅游景区质量等级评定委员会负责全国旅游景区质量等级评定工作的组织和管理。各省级旅游行政管理部门组织设立本地区旅游景区质量等级评定委员会,并报全国旅游景区质量等级评定委员会备案。根据全国旅游景区质量等级评定委员会的委托,省级旅游景区质量等级评定委员会进行相应的旅游景区质量等级评定工作的组织和管理。第八条 3A级、2A级、1A级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会委托各省级旅游景区质量等级评定委员会负责评定。省级旅游景区质量等级评定委员会可以向条件成熟的地市级旅游景区质量等级评定机构再行委托。4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐,全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。被公告为4A级旅游景区一年以上的方可申报5A级旅游景区。5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐,全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。第九条 各级旅游景区的质量等级评定工作按照“创建、申请、评定、公告”的程序进行。第十条 参加创建质量等级的旅游景区要按照国家标准和评定细则的要求,制定创建计划,明确责任目标,落实各项创建措施。 第十一条 旅游景区在创建计划完成后,进行自检。自检结果达到相应等级标准和细则规定的旅游景区,填写《旅游景区质量等级评定报告书》,并向当地旅游景区质量等级评定机构提出评定申请。经当地旅游景区质量等级评定机构审核同意,向上一级旅游景区质量等级评定机构推荐参加相应质量等级的正式评定。第十二条 现场评定工作由负责评定的旅游景区质量等级评定机构委派评定小组承担。评定小组采取现场检查、资料审核、抽样调查等方式进行现场评定工作。第十三条 现场评定符合标准的旅游景区,由负责评定的旅游景区质量等级评定机构批准其质量等级,并向社会公告。第十四条 全国旅游景区质量等级评定委员会适时公告新达标的各级旅游景区名单。第十五条 旅游景区质量等级评定现场工作由具有相应资格的检查员担负。根据所评定的旅游景区的资源类型与特色,应有一名相应专家作为评定小组成员。 第十六条 旅游景区质量等级评定检查员分为国家级检查员和地方级检查员。国家级检查员由全国旅游景区质量等级评定委员会聘任。地方级检查员由省级旅游景区质量等级评定委员聘任。第十七条 检查员要接受旅游景区的监督,不得徇私舞弊。各级旅游景区质量等级评定机构要加强对检查员的监督管理,对有违规行为的检查员取消其检查员资格。第十八条 被委托的旅游景区质量等级评定机构出现违规操作的,上级评定机构可以撤销委托其已获得的最高等级的评定权限。第十九条 各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。监督检查采取重点抽查、定期明查和不定期暗访以及社会调查、听取游客意见反馈等方式进行。全面复核至少每三年进行一次。第二十条 等级复核工作主要由省级质量等级评定委员会组织和实施。全国质量等级评定委员会有计划、有重点进行复核。 第二十一条 经复核达不到要求的,或被游客进行重大投诉经调查情况属实的景区,按以下方法作出处理:1、由相应质量等级评定委员会根据具体情况,作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理。对于取消或降低等级的景区,需由相应的评定机构对外公告。2、旅游景区接到警告通知书、通报批评、降低或取消等级的通知后,须认真整改,并在规定期限内将整改情况上报相应的等级评定机构。3、凡被降低、取消质量等级的旅游景区,自降低或取消等级之日起一年内,不得重新申请新的资质等级。第二十二条 旅游景区质量等级评定委员会签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理权限如下:1、1A、2A、3A旅游景区达不到标准规定,省、自治区、直辖市旅游景区质量等级评定委员会有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级。降低或取消等级的通知,须报国家旅游景区质量等级评定委员会备案。2、4A、5A旅游景区达不到标准规定,省、自治区、直辖市旅游景区质量等级评定委员会有权签发警告通知书、通报批评,并报国家旅游景区质量等级评定委员会备案。如认为应作出降低或取消等级的处理,须报国家旅游景区质量等级评定委员会审批。3、国家旅游景区质量等级评定委员会有权对各质量等级的旅游景区,作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级通知的处理,但需事先通知有关省、自治区、直辖市旅游局旅游景区质量等级评定委员会。第二十三条 旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定委员会统一制作,由相应评定机构颁发。第二十四条 旅游景区质量等级标牌,须置于旅游景区主要入口最明显位置,并在对外宣传资料中正确标明其等级。第二十五条 本办法由国家旅游局负责解释。 第二十六条 本办法自二00五年八月五日起施行,一九九九年九月三十日制定的《旅游区(点)质量等级评定办法》同时废止。
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部门有七个,分别为工程部、办公室、财务部、保安部、护泳队、出租队、环卫保洁队。岗位有十二个类型,分别如下简介:1、总经理。制定和实施景区总体战略与年度经营计划;建立和健全景区的管理体系与组织结构;主持景区的日常经营管理工作,实现景区经营管理目标和发展目标;2、副总经理。协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略,实现景区的经营管理目标及发展目标;3、营运总监。策划推进景区的业务运营战略、流程与计划,组织协调景区各部门执行、实现景区的运营目标;4、安保总监。协助总经理制定并实施企业的安全保障策略方针,实现景区的安全保障目标;5、行政总监。统筹管理景区政务、事务、财务、内部服务与对外联络工作;6、办公室人员。负责景区日常工作的综合协调、文书文秘等工作;7、保安部人员。负责制定和健全景区安全保卫制度;8、工程部、财务部、护泳队、出租队、环卫保洁队皆听从上级安排工作。更多关于旅游景区具体有哪些部门和岗位,进入:https://www.abcgonglue.com/ask/3c80f61632844389.html?zd查看更多内容
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2023-09-14 08:06:151

下列(  )不属于旅游景区涵盖的管理部门。

【答案】:D部门,指旅游景区涵盖的管理部门,也是组织的横向结构,一般包括财务部、行政部、人力资源部、产品开发部、市场部等。
2023-09-14 08:06:231

旅游景区卫生管理的特点有哪些

旅游景区卫生管理的特点有:1、景区路面:干净卫生,无积水、纸屑及瓜果皮等杂物,道路通畅无阻。2、景区内,公共财物干净整齐,无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类,桌椅摆放整齐。3、工作区:工作区内无积水、无油渍,清洁整齐,无异物,用具摆放整齐有序。
2023-09-14 08:06:521

景区管理中,如何对旅游景区游客进行管理?

游客行为管理措施一些游客在景区游览过程中表现出一些不文明行为,不仅对景区资源造成破坏,而且还人人影响了其他游客的旅游体验。游客的不文明行为要表现为两大类:一 类是游客在景区游览过程中随意丢弃各种废弃物的行为,如随乎乱扔废纸、果皮、饮料瓶、塑料袋、烟头等垃圾,随地叶痰、随地便溺等;另一类是游客在游览过程 中不遵守旅游景区的有关游览规定的违章活动行为,如乱攀乱爬,乱涂乱刻乱画,越位游览,违章拍照,违章采集,违章野炊、露营,随意给动物喂食,袭击动物、捕杀动物等针对游客的此类不文明行为要进行必要的约束。①游客教育管理方式在游客进入景区之前,景区应通过各种方式对游客进行资源保护的教育,如在景区门票上对重点保护的旅游资源进行介绍,写明游客参观游览景区的注意事项, 在异游讲解过程中对游客进行资源保护教育等等。通过这些方式,使游客对十资源保护的重要性和如何保护资源有个较好的认识,就可以在一定程度上减少游客对资 源的破坏,尤其是会人人减少游客所造成的无意识破坏。②行为小范管理方式景区的员工应该通过自己的言行为旅游者起到示范作用,文明礼貌,不乱扔垃圾,不破坏景区的文物及自然旅游资源,为旅游者起到一定的表率作用。黄山环卫 人员就用自己的实际行动告诉了旅游者应该保护环境。黄山之所以卫生保洁好,除了到处都是石砌的垃圾箱外,黄山的环卫人员总是不辞辛劳、默默无闻的跟在游客 身后,检拾游客丢下的垃圾。为了检拾游客丢下悬崖、山谷中的包装袋等废弃物,黄山的环卫工人再悬崖上打了130多个吊环,用绳子吊着在悬崖间检拾游客丢下 的垃圾,看到这样的情景,还有准会忍心乱扔乱丢呢?这样的行为示范无疑会对游客产生巨人的心灵震撼,促使他们自觉约束自己的行为,保护环境。现在,很多景区在游客管理方而仍然做的不够好,各个景区应该根据自身的特点,选择合适的游客管理方式,多种方式结合,并且坚持在实践中探索和创新,为我国景区游客管理开辟出一条切实可行的新路,以实现我国旅游景区更好更快的发展。
2023-09-14 08:07:021

旅游景区运行中有哪些问题

 对旅游景区而言,要预防潜在危机的发生,必须从源头进行控制,不放过每一个细节,及时进行分析预测,并做好各项预防措施。一般而言,旅游景区的安全管理对象主要有如下几个方面:  1、正确引导和约束景区内游客的游览行为,防止其不安全行为导致事故。例如不顾各种安全警示,跨越安全栏、随意攀爬、接近危险水源;在游览过程中,不遵守相关的安全规定,不按照规定的操作执行等;不在指定的吸烟区域吸烟,或在禁火的景区乱丢烟头等。  2、要求旅游设施设备操作人员严格按照规范操作,防止违章作业导致事故。例如因操作不当导致漂流船翻沉、客运索道停止运行、游艺机械造成人员受伤等事故。  3、要求景区员工按照既定的标准和流程操作,避免在服务提供过程中产生不安全行为。例如在为游客提供餐饮、购物等过程中,造成客人烫伤、食物中毒或物品过期等事故。  4、搞好景区范围内的治安保卫工作,防止偷盗、抢劫等犯罪行为的发生,避免造成游客的人身伤害或财物损失,及时查禁“黄、赌、毒”等社会不良现象,依法打击强买强卖、敲诈勒索、殴打辱骂游客等各类违法犯罪活动等。  5、景区内如有建设或维修施工的,应做好安全防护工作,防止施工过程中的不安全行为对游客造成伤害。  6、做好景区内的道路交通设施、各种车辆以及停车场的安全管制工作,特别是在旅游旺季、高峰期尤为重要。  7、做好景区内各种游乐场所、游览道路、游客休息停留场所及其周边环境的安全管理工作,避免或减少可能对人员造成的伤害。  8、做好员工工作或生活场所的安全管理与教育,如不得私拉电线、私用电炉,注意交通安全等。  9、做好如台风、洪水,以及山体塌方或泥石流等自然灾害的预报或防范措施,尽可能减少景区或游客的生命财产损失。  10、做好特种旅游项目的安全管理,如攀岩、冲浪、骑马、拓展、蹦极、速降等。  11、其他可能产生危险的因素与环境。
2023-09-14 08:07:461

旅游景区管理

巅 峰智业专注于旅游规划、旅游策划、景观设计等旅游项目服务。包括人力资源管理、技术管理、财务管理、日常经营与管理、信息管理、安全管理等多个系统,任何方面的管理不到位,都会影响到其旅游竞争力。
2023-09-14 08:08:042

厦门市旅游管理条例(2004修正)

第一章 总则第一条 为加强旅游管理,保护和合理开发利用旅游资源,建立统一开放、竞争有序的旅游市场,维护旅游者和旅游经营者的合法权益,促进旅游业的发展,遵循有关法律、行政法规的基本原则,结合本市实际,制定本条例。第二条 在本市行政区域内进行旅游、从事旅游经营与管理活动的法人、其他组织和个人,必须遵守本条例。第三条 本条例所称旅游业,是指以旅游资源为载体,以旅游设施为条件,招徕、接待旅游者的综合性服务行业。第四条 发展旅游业应当坚持社会效益、经济效益和环境效益相统一,突出地方特色,发挥旅游资源优势,营造文明、有序、整洁、优美的旅游环境。第五条 市人民政府应把旅游业作为重点产业纳入国民经济和社会发展计划,加大对旅游业的投入,加强旅游基础设施建设,协调有关部门,共同改善旅游环境,促进旅游业与相关行业的发展。第六条 市旅游行政管理部门是本市旅游业的主管部门,依法对旅游业实行监督管理。  市旅游行政管理部门负责编制旅游业发展规划和年度计划,报市人民政府批准。  有关行政管理部门依法履行各自职责,协同旅游行政管理部门做好旅游业的管理工作。第七条 市人民政府设立旅游发展专项资金,用于支持旅游基础设施建设,扶持旅游资源和名优旅游商品的开发及本市整体形象的宣传等。第八条 鼓励和支持发展旅游职业教育,制定和实施旅游职业教育发展规划,不断完善培养初、中、高级旅游人才的职业教育体系,提高旅游教育、培训水平,培养适应旅游产业发展的专业人才。第九条 加强旅游法律、法规的宣传,增强市民的旅游意识和保护旅游资源的自觉性,发挥新闻传播机构与社会舆论对旅游发展和旅游服务质量的监督作用,促进旅游业的发展。第二章 旅游资源的保护与开发第十条 本条例所称旅游资源,是指能对旅游者产生吸引力,可以为旅游业开发利用,并能产生经济效益和社会效益的自然资源与人文资源。第十一条 各级人民政府应采取有效措施保护和合理开发利用旅游资源。禁止任何单位和个人破坏、擅自开发旅游资源。第十二条 旅游资源的开发和利用必须因地制宜、注重特色、增加文化内涵,符合厦门城市总体规划和旅游业发展规划。第十三条 鼓励国内外的组织和个人投资开发旅游资源,建设旅游项目,具体办法由市人民政府制定。第十四条 旅游景区、景点的管理机构,应当从收入中划出一定比例的资金专项用于保护管理区域内的旅游资源。第十五条 兴建旅游饭店、度假村、游乐场(园)等旅游建设项目,须先征得市旅游行政管理部门书面意见后,再按照有关规定办理建设审批手续。第三章 旅游经营与管理第十六条 旅游经营者必须依法从事旅游经营活动,其合法权益受法律保护,任何单位和个人不得侵犯。  本条例所称旅游经营者,是指专门或者主要从事旅游经营活动的法人、其他组织和个人。从事旅游经营活动,应当遵循自愿、平等、诚实信用、公平竞争的原则,遵守商业道德。第十七条 旅游经营者享有下列权利:  (一)拒绝非法设定的收费、罚款和摊派;  (二)拒绝无合法检查证件人员的检查;  (三)抵制任何部门推销其指定的商品;  (四)检举、控告侵犯其合法权益的单位和个人;  (五)依法成立行业协会;  (六)法律、法规规定的其他权利。第十八条 旅游经营者应当履行下列义务:  (一)接受有关行政管理部门对其服务质量、旅游安全、服务收费和其他经营情况的监督管理;  (二)为旅游者提供的服务必须符合国家标准或行业标准;  (三)尊重旅游者自主选择商品和服务的权利,不得强制旅游者购买商品或接受服务;  (四)按照国家和行业有关旅游安全的规定,建立安全管理责任制,配备必需的安全设施,保障旅游者人身、财产安全;  (五)按照有关规定报送旅游统计报表等资料;  (六)建立岗位培训制度,加强对从业人员的职业道德和业务技能培训,从业人员必须经培训合格后方可上岗;  (七)法律、法规规定的和旅游合同约定的其他义务。第十九条 鼓励旅游经营者开发旅游新产品,提高旅游品质,拓宽宣传促销渠道,发挥口岸辐射作用,增进旅游合作与交流。
2023-09-14 08:08:141

自然风光旅游景区环境保护的相关管理制度都有哪些

一、教育与培训环境保护教育应当列入全民基础教育行列,最好从幼儿教育开始,使下一代在他们的成长过程中始终具有环境保护意识.二、景区资源分级保护以保护景区整体生态环境为基础,着重景区资源与环境的保护.将整个景区划分为若干级保护区,同时制定相应的保护措施.三、生态系统保护 (一)人的因素 人是自然界的过客,是风景区的客体,也是生态环境的最大破坏者.规划区内村民居住点应限制规模扩大及人口增长,尤其应限制人口机械增长.在维护生态平衡、保护景源永续利用的前提下,以规划的环境容量为依据,严格控制风景旅游区的建设规模.根据景点容量控制,对人流进行合理疏导和分流,避免客流在某一景点的过多集中.(二)水 域 水是整个风景区的灵魂所在,水量和水质直接影响到风景区的景观质量,系统的保护水域是维持风景区可持续发展的关键.采取积极保护措施,并结合环境保护规划,加强管理,对流域内造成环境污染的村民居住点进行治理、搬迁.景区服务中心和当地居民的生活污水应经污水处理厂处理集中排放,定点、定区、定向排放,不得违反排污规范.同时严格控制产生新的污染点.(三)动植物资源 景区现状植被覆盖较好,规划在此基础上进一步开展封山育林工作,丰富植物种类,加强风景区生态系统的稳定性,更有效地保存植物物种资源,保证风景区绿化的多样性.建立绿色走廊,搞好防护林带建设,做好防火工作.防治景区内竹木的病虫害,做到以防为主,防治结合.四、环境保护规划 (一)环境保护目标 1、大气环境质量规划控制目标:Ⅰ类地区Ⅰ级标准 2、水环境质量控制标准:水域功能为Ⅰ类,水质标准为Ⅰ级.3、噪声:分区域、分功能控制噪声.昼间噪声,酒店服务区不大于50db(A),生活服务区和旅游区不大于55db(A).(二)加强环境保护管理 1、风景区建立环境监测中心,随时监测风景区的环境质量,以便采取相应对策,同时强化管理,提高环境保护意识,开展环保宣传工作,指定风景区的环境治理技术措施并指导实施、监督执行.2、按照环境保护目标对策一致的原则,划定若干级环境保护区进行管理.3、建设环境保护设施 (1)建设垃圾处理场、垃圾转运站、公厕,健全环卫机构,完善环卫设施.(2)因地制宜修建相应规模的污水处理设施,完善排水系统,实行雨污分流,严格控制排放标准.
2023-09-14 08:08:381

在景区管理中,如何做好限流与分流?

景区做好限流及分流重要的是把控游客客流量的变化才能合理的安排工作人员进行分流,而如今一些景区采用客流统计设备结合消费售票来实现对游客进出景区的有效统计,也可了解到景区内的实时游客客流的变化,一旦出现滞留游客多久,就是实施限流方案,同时增添人员做好分流工作。
2023-09-14 08:08:542

旅游管理这个专业读出来是干什么的啊?

有些学校的旅游管理是从外语专业发展过来的。比如北京第二外语学院。你可以考虑读这种学校的旅游管理。旅游管理读完拿到的是管理学学士学位,能做的工作很多。从一般人们了解到的酒店侍应,前厅,门童(门童特来钱,信我,真的)到导游,票务员,再到高尔夫球场管理员,球童,政府旅游接待员,会展旅游设计员,会议奖励旅游设计员,计调操作员,人力资源管理师,客户关系协调员,职业经理人,CEO等都有可能。正规的旅游管理学校,尤其是从工商基础上发展而来的旅游管理系,会针对目前国内旅游行业(旅行社,酒店,会展,温泉,高尔夫,度假村,主题公园等)进行市场分析学习,资源开发利用学习,营销方法,人力资源管理模式等各种学习。旅游管理是个新专业,大致就我说的这些,具体情况根据各个学校情况,差别很大。
2023-09-14 08:09:062

旅游管理专业的课程有哪些?

该专业的学生主要学习的课程有:《旅游客源国概况》、《酒店餐饮管理》、《旅游统计学》、《中国旅游史》、《旅游公共关系学》、《旅游资源开发与管理》、《金融计量学》、《旅游环境与保护》等等。该专业培养符合市场经济与国内、国际旅游发展需要的具有经济、管理、行政及相关学科知识和能力,掌握旅游管理理论知识和方法,具有旅游开发实际问题能力,能在各级旅游行政部门]和企事业单位从事饭店管理、旅行社管理、旅游管理学科研究的高级专业人才;学生主要学习旅游管理方面的基本理论、基本知识,突出旅游资源开发与规划旅游管理等学科体系的掌握,受到旅游经营管理、旅游资源规划开发等方面的基本训练,具有较好的科学素养及资源开发、规划管理的基本技能。旅游管理专业毕业生可从事旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游规划策划机构、主题公园的旅游经济管理和企业管理工作,或旅游与休闲行业的自主创业。
2023-09-14 08:09:422

旅游景区质量等级管理办法的办法全文

第一章 总 则第一条 为了加强旅游景区质量等级的评定和管理,提升旅游景区服务质量和管理水平,树立旅游景区行业良好形象,促进旅游业可持续发展,依据国家有关法律、法规和中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》及相关评定细则,特制定本办法。第二条 本办法所称的旅游景区,是指可接待旅游者,具有观赏游憩、文化娱乐等功能,具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务,且具有相对完整管理系统的游览区。旅游景区质量等级的申请、评定、管理和责任处理适用本办法。第三条 凡在中华人民共和国境内正式开业一年以上的旅游景区,均可申请质量等级。旅游景区质量等级划分为5个等级,从低到高依次为1A、2A、3A、4A、5A。第四条 旅游景区质量等级管理工作,遵循自愿申报、分级评定、动态管理、以人为本、持续发展的原则。第五条 国务院旅游行政主管部门负责旅游景区质量等级评定标准、评定细则等的编制和修订工作,负责对全国旅游景区质量等级评定标准的实施进行管理和监督。各省、自治区、直辖市人民政府旅游行政主管部门负责对本行政区域内旅游景区质量等级评定标准的实施进行管理和监督。第二章 评定机构与证书标牌第六条 国务院旅游行政主管部门组织设立全国旅游景区质量等级评定委员会,负责全国旅游景区质量等级评定工作的组织和实施,授权并督导省级及以下旅游景区质量等级评定机构开展评定工作。各省、自治区、直辖市人民政府旅游行政主管部门组织设立本地区旅游景区质量等级评定委员会,按照全国旅游景区质量等级评定委员会授权,负责本行政区域内旅游景区质量等级评定工作的组织和实施。第七条 省级旅游景区质量等级评定委员会及时向全国旅游景区质量等级评定委员会报备各级评定委员会及其办公室成员组成与变动。第八条 省级旅游景区质量等级评定委员会须全面掌握本地区各级旅游景区新增及变动情况,实现动态管理,每年分别于6月底和12月底将本地区各级旅游景区名称和数量报全国旅游景区质量等级评定委员会备案。第九条 省级及以下旅游景区质量等级评定委员会出现玩忽职守,未按要求开展工作的,上级评定机构可以撤销其已获得的评定权限。第十条 旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定委员会统一制作,由相应评定机构颁发。旅游景区在对外宣传资料中应正确标明其等级。旅游景区质量等级标牌,须置于旅游景区主要入口显著位置。第十一条 旅游景区可根据需要自行制作庄重醒目、简洁大方的质量等级标志,标志在外形、材质、颜色等方面要与景区特点相一致。第三章 申请与评定第十二条 3A级及以下等级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会授权各省级旅游景区质量等级评定委员会负责评定,省级旅游景区评定委员会可向条件成熟的地市级旅游景区评定委员会再行授权。4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐,全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。被公告为4A级三年以上的旅游景区可申报5A级旅游景区。5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐,全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。第十三条 申报3A级及以下等级的旅游景区,由所在地旅游景区评定机构逐级提交评定申请报告、《旅游景区质量等级评定报告书》和创建资料,创建资料包括景区创建工作汇报、服务质量和环境质量具体达标说明和图片、景区资源价值和市场价值具体达标说明和图片。省级或经授权的地市级旅游景区评定机构组织评定,对达标景区直接对外公告,颁发证书和标牌,并报全国旅游景区质量等级评定委员会备案。第十四条 申报4A级的旅游景区,由所在地旅游景区评定机构逐级提交申请申请报告、《旅游景区质量等级评定报告书》和创建资料,省级旅游景区评定机构组织初评。初评合格的景区,由省级旅游景区评定机构向全国旅游景区质量等级评定委员会提交推荐意见,全国旅游景区质量等级评定委员会通过明查、暗访等方式进行检查,对达标景区对外公告,颁发证书和标牌。第十五条 申报5A级的旅游景区,由所在地旅游景区评定机构逐级提交申请报告、《旅游景区质量等级评定报告书》和创建资料(含电子版),省级旅游景区评定机构组织初评。初评合格的景区,由省级旅游景区评定机构向全国旅游景区质量等级评定委员会提交推荐意见。第十六条 全国旅游景区质量等级评定委员会对申报5A级旅游景区的评定程序如下:(一)资料审核。全国旅游景区质量等级评定委员会依据景区评定标准和细则规定,对景区申报资料进行全面审核,审核内容包括景区名称、范围、管理机构、规章制度及发展状况等。通过审核的景区,进入景观评估程序,未通过审核的景区,一年后方可再次申请重审。(二)景观价值评价。全国旅游景区质量等级评定委员会组建由相关方面专家组成的评议组,听取申报景区的陈述,采取差额投票方式,对景区资源吸引力和市场影响力进行评价,评价内容包括景区观赏游憩价值、历史文化科学价值、知名度、美誉度与市场辐射力等。通过景观评价的景区,进入现场检查环节,未通过景观评价的景区,两年后方可再次申请重审。(三)现场检查。全国旅游景区质量等级评定委员会组织国家级检查员成立评定小组,采取暗访方式对景区服务质量与环境质量进行现场检查,检查内容包括景区交通等基础服务设施,安全、卫生等公共服务设施,导游导览、购物等游览服务设施,电子商务等网络服务体系,对历史文化、自然环境保护状况,引导游客文明旅游等方面。现场检查达标的景区,进入社会公示程序,未达标的景区,一年后方可再次申请现场检查。(四)社会公示。全国旅游景区质量等级评定委员会对达到标准的申报景区,在中国旅游网上进行七个工作日的社会公示。公示阶段无重大异议或重大投诉的旅游景区通过公示,若出现重大异议或重大投诉的情况,将由全国旅游景区质量等级评定委员会进行核实和调查,做出相应决定。(五)发布公告。经公示无重大异议或重大投诉的景区,由全国旅游景区质量等级评定委员会发布质量等级认定公告,颁发证书和标牌。第十七条 各质量等级旅游景区必须按照国家统计部门和旅游行政主管部门要求,履行《旅游统计调查制度》,按时报送旅游景区各项相关统计数据和信息,确保数据的真实性和准确性。第四章 检查员第十八条 旅游景区质量等级评定现场工作由具有相应资格的检查员担负。旅游景区质量等级评定检查员分为国家级检查员和地方级检查员。第十九条 旅游景区质量等级评定检查员需熟练掌握国家标准及相关细则要求,熟悉景区建设管理知识,业务水平高,实践经验丰富,严格遵守评定工作规范(见附录),工作责任心强。第二十条 旅游景区质量等级评定检查员由旅游景区研究、管理的专业人员,旅游景区协会成员单位的有关人员,景区评定机构的相关人员组成。第二十一条 旅游景区质量等级评定检查员采取分级培训聘任的方式。国家级检查员由全国旅游景区质量等级评定委员会培训,经国务院旅游行政主管部门批准后聘任并颁发证书,地方级检查员由省级旅游景区质量等级评定委员会聘任并颁发证书。第二十二条 旅游景区质量等级评定国家级与地方级检查员每三年进行一次审核。对于出现重大工作失误、未按工作规范开展工作、未承担相应工作职责以及由于各种原因不再适宜担负旅游景区评定工作的检查员,不予通过审核,并取消旅游景区检查员资格。第五章 管理与监督第二十三条 各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。监督检查采取重点抽查、定期明查和不定期暗访以及社会调查、听取游客意见反馈等方式进行。第二十四条 全国旅游景区质量等级评定委员会负责建立全国旅游景区动态监测与游客评价系统和景区信息管理系统,系统收集信息和游客评价意见,作为对旅游景区监督检查和复核依据之一。第二十五条 对游客好评率较低、社会反响较差、发生重大安全事故、被游客进行重大投诉经调查情况属实及未按时报送数据信息或填报虚假信息的景区,视情节给予相应处理。第二十六条 4A级及以下等级景区复核工作主要由省级质量等级评定委员会组织和实施,复核分为年度复核与五年期满的评定性复核,年度复核采取抽查的方式,复核比例不低于10%。5A级旅游景区复核工作由全国旅游景区质量等级评定委员会负责,每年复核比例不低于10%。经复核达不到要求的,视情节给予相应处理。第二十七条 对景区处理方式包括签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级。旅游景区接到警告通知书、通报批评、降低或取消等级的通知后,须认真整改,并在规定期限内将整改情况上报相应的等级评定机构。第二十八条 旅游景区被处以签发警告通知书和通报批评处理后,整改期满仍未达标的,将给予降低或取消等级处理。凡被降低、取消质量等级的旅游景区,自降低或取消等级之日起一年内不得重新申请等级。第二十九条 旅游景区质量等级评定委员会签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理权限如下:1、省、自治区、直辖市旅游景区质量等级评定委员会有权对达不到标准规定的3A级及以下等级旅游景区签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级,并报全国旅游景区质量等级评定委员会备案。2、省、自治区、直辖市旅游景区质量等级评定委员会有权对达不到标准规定的4A级旅游景区签发警告通知书、通报批评,并报全国旅游景区质量等级评定委员会备案。如需对4A级旅游景区作出降低或取消等级的处理,须报全国旅游景区质量等级评定委员会审批,由全国旅游景区质量等级评定委员会对外公告。3、全国旅游景区质量等级评定委员会对达不到标准规定的5A级旅游景区作出相应处理。4、全国旅游景区质量等级评定委员会有权对达不到标准规定的各级旅游景区,作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级通知的处理。第六章 附 则第三十条 本办法由国家旅游局负责解释。第三十一条 本办法自2012年5月1日起施行。附录1:国家A级旅游景区现场检查(明查)工作规范(略)附录2:国家A级旅游景区现场检查(暗访)工作规范(略)
2023-09-14 08:09:501

江苏旅游景区安全规范 旅游景区安全管理规范

1. 在旅游景区需要注意哪些安全隐患 自助旅游注意事项 1、自助旅游有条件最好是结伴出行,未成年人或年老休衰者自助旅游时,必须由成年人陪伴。 2、来之前最好预定好房间.特别是晚上临时找住处会很被动, 注意自身安全。最好自己一间屋,不要与陌生人合屋睡 3、要买张地图,对富阳的路况,景点有大概的了解.这是有必要的。 4、有时最好带上足够的现金,银行卡有时候会让你哭笑不得.(因为有的地方不能用啊) 5、带好雨具,以免成为落汤鸡。准备好所需衣物、防晒品等,自备好常用药品,如伤风感冒药、创可贴、泻立停等。出行时,必须携带好有效身份证及相关证件。 6、在安全的情况下,可以考虑去富阳的文明古镇龙门.因为那些地方车费和住宿都可以接受.有条件的还可以去当地的人家住.但是要尊重当地人的生活习惯。 7、如果是单身男性,当地有全国各地来的plmm。让人目不暇接。要有准备哦 8、在选购特产的是要注意,不要买了冒牌的. 9、不要忘了带相机,这里的景色非常漂亮的. 10、行程中若遇刺激性活动项目,身体状况不佳者切勿参加,患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压切忌从事水上、高空活动。参加水上漂流时,请按规定穿好救生衣,遵照工作人员指挥。行走陡峭山路时要小心谨慎,溪边戏水,勿超警戒水位线,不习水性者,勿独自下水。 @自助旅游如今已成为一种时尚。当你与家人或朋友一起准备外出旅游时,是否考虑过怎样合理用钱,怎样以最节俭的方式,换得旅游的乐趣? ——食 多吃小吃,靠山吃山,靠水吃水,我们走到哪儿就要吃到哪儿。一个地方的小吃是地方特色的体现,也代表了当地文化,是辣还是甜,是清淡还是浓郁,有时候也可以反映出当地人的一些性格,再加上小吃的价格不贵, 我们游览过一个地方之后,总不应该不去了解吧?还有那种特有的吃文化和气氛,你能不去感受吗? 注意事项:如果本身体质较弱或者水土不服,不要打肿脸充胖子,不然会引起身体不适,影响旅游。 ——住 住宿也是很重要的问题。如果是自助游,住店前先还价,再登记。城市宾馆业的繁荣使外出旅游住宿已不成问题,同时也给旅游者提供了较大的选择余地,当然也使住宿的价格有了一定的弹性。从一些城市住宿的价格看,大多可以还价,一般为要价的70%~80%。因此,当你外出旅游到达目的地后,切不可不问价格,急于办理登记手续,应先谈妥价格后,再办理住宿手续。另外,还可以通过旅行社或上网预定酒店,通常都会得到5~7折的优惠。 ——行 自助旅游花费最多的应属交通费,所以最先考虑的就是如何节省交通费。 首先,坐火车与乘飞机哪个更合算?决定外出旅游时,坐火车还是乘飞机,对自费旅游者来说,必须首先进行选择。坐火车时间长,乘飞机时间短,这是众所周知的,但正是这一长一短,形成了相当可观的价格差。比如从北京到上海,往返乘火车普通卧铺的费用是700元左右,而往返选择“双飞”的费用为2000元左右,二者差额1300元。加之乘火车与家人或与朋友共度旅途生活,其本身也是旅游的一种方式,对于时间较充足的旅游者,选择乘火车旅游,要比乘飞机合算得多。 其次是旅游景点交通工具的选择。到达旅游目的地后,往返旅游景点的交通工具很多,有一日游、二日游的旅游专车、公交车和出租车等。但从经济的角度来讲,不如自己购买一张导游图,依据导游图的乘车线路,乘旅游专车游玩既实惠又方便。 另外,比较经济的方法是,旅途中尽量把晚上睡觉的时间和搭车的时间结合在一起,即尽量搭夜车,一方面可以节省时间,另一方面可以节省金钱,用最短的时间和最少的金钱游览最多的地方。为了效率,建议:多坐夜车。 注意事项:当身体感觉上状态不佳或者感觉十分疲劳的时候,一定要及时调整回来,即使是花上一整天的时间休息什么也不干也是值得的。毕竟,“身体是革命的本钱”。 ——游 游客在出发前,应广泛收集旅游情报和资料,了解各方面有用的情况,进行分析,再制定出科学的、适合自己的最佳路线及方案。自助旅游最忌讳之一就是走冤枉路,既浪费时间又浪费金钱。对所要去的旅游景点,做尽可能深刻的了解,充分享受旅游给人带来的精神享受和愉悦,避免走马观花似的游览。而在一个陌生的环境,要懂得和陌生的朋友沟通,不知道的事多向当地人问。 注意事项:沟通的初始要以诚待人,礼貌待人,但是同时也要“防人之心不可无”。 ——购 外出旅游购买纪念品时,千万要谨慎小心,防止被宰。除非是非常喜爱的商品,一般旅游商店里的珠宝、药品等商品最好谨慎购买。 ——娱 外出旅游可参加具有当地民族特色的节庆活动,切不可出入不健康的娱乐场所。 #女性自助游注意事项 旅行并非男性专利,女性同样可以独自出门。旅行在旅途中,你可以一边观赏大自然的美景,一边整理被生活、工作扰得乱七八糟的思绪,即使你已为人妇。那么,在你独自踏上旅途时,应注意什么呢?以下是我们的建议。 头、脸是女性最注意呵护的。帽子和太阳镜应必带,帽子最好是长舌的或是宽沿可折叠的那种,戴一顶实用又色彩鲜艳的帽子既可遮挡紫外线,也可做留影时的点缀。雨伞也有异曲同工之妙。 化妆品应精选。除了口红可备2~3支,以便搭配素艳不同的着装外,眉笔、眼影、粉刷、化妆盒等最好精选。化妆盒要能经得起磕碰,别忘了备一个削笔刀。建议带一小瓶洗面奶,若是去特别干燥或特别潮湿的地方,最好带磨砂洗面奶或去死皮膏,及时清除脸上的粉尘或过多的油性。 多提醒一句的是内衣裤及“非常时期”的用品,万万不可遗忘。纸内裤适合于一周左右的出行,如果是外出旅游十天半个月,就不如买一包天天爽护垫,既卫生又方便、合算。 无论你属于哪种情形的出游,鞋也得带够两双,有这样几种带法:皮鞋+软底休闲鞋,皮鞋+拖鞋(或凉鞋),休闲鞋+拖鞋。 女性独自旅行,免不了需要别人的帮助。当陌生人主动提出要帮助你时,就算是女性,也不要放松警惕,不要主动吐露自己的真情实底。乘坐长途汽车时,尽量提前上车,司机旁边的座位是最佳位置。这个座位相对空间大,便于照管自己的随身物品;另外,这个位置不必与更多的陌生人拥挤在一起,对独行女性来说,更安全一些。旅途中上厕所是件挺麻烦的事,多吃水果少喝水是不错的经验。 去景区游览,最好临时结伴而行。遇到山高、水急、林密、僻远的地方,女性切勿盲目独行,建议你去找当地旅行社帮忙,虽然是有偿服务,但对你的人身安全会有切实保障。 2. 旅游景区创建A级景区时候,被要求安全警告、标志、标识要规范,怎么样才算规范 旅游景区创建A级景区时候,被要求安全警告、标志、标识要规范,怎么样才算规范? 旅游景区创建A级景区时候,被要求安全警告、标志、标识要规范,怎么样才算规范? 旅游景区创建A级景区时候,被要求安全警告、标志、标识要规范,怎么样才算规范? 3. 江苏旅游注意事项 南京 中山陵:25元 总统府:20元 长江大桥:9元 雨花台:15元 莫愁湖:10元 玄武湖公园:10元 朝天窟:30元 灵谷寺:15元 中华门:6元 夫子庙:15元 天文台: 。中华人民共和国国家旅游局, 2003 。 [2] 《中国优秀旅游城市检查标准》 。中华人民共和国国家旅游局, 2007 。 [3] 《中国旅游强县标准 》 。中华人民共和国国家旅游局, 2007 。 [4] 《旅游资源分类、调查与评价》 。中华人民共和国国家质量监督检验检疫总 局, 2003 。 [5] 《中国森林公园风景资源质量等级评定》 . 中华人民共和国国家质量技术监 督局, 1999. [6] 《海洋自然保护区类型与级别划分原则》 。中华人民共和国国家质量技术监 督局, 1998 。 [7] 《旅游区 质量等级的划分与评定》 。 中华人民共和国国家旅游局, 2003 。 [8] 《民族 . 中华人民共和国建设部, 1999 。 [12] 《园林基本术语标准》 . 中华人民共和国建设部, 2002 。 [13] 《风景园林图例图示标准》 . 中华人民共和国建设部, 1995 。 [14] 《历史文化名城保护规划规范》 . 中华人民共和国建设部, 2005 。 [15] 《中华人民共和国城乡规划法》 。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会, 2007 。 [16] 《中华人民共和国文物保护法》 。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会, 2007 。 [17] 《中华人民共和国国境卫生检疫法》 。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会, 2007 。 [18] 《中华人民共和国道路交通安全法》 。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会, 2007 。 [19] 《中华人民共和国森林法》 。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会, 1998 。 [20] 《中华人民共和国水法》 。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会, 2002 。 [21] 《中华人民共和国建筑法》 。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会, 1998 。 [22] 《 中华人民共和国环境噪声污染防治法》 。 中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会, 1996 。 [23] 《中华人民共和国环境保护法》 。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会, 1989 。 [24] 《中华人民共和国水污染防治法》 。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会, 1996 。 [25] 《中华人民共和国海洋环境保护法》 。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会, 1999 。 [26] 《中华人民共和国土地管理法》 。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会, 1998 。 [27] 《中华人民共和国公路法》 。中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会, 1997 。 [28] 《城市规划编制办法》 。中华人民共和国建设部, 2006 。 [29] 《村镇规划标准》 。中华人民共和国建设部, 1993 。 [30] 《乡镇集贸市场规划设计标准》 。 中华人民共和国建设部, 2000 。 [31] 《民用建筑设计通则》 (JGJ 37-1987) 。中华人民共和国城乡建设环境保护部, 1987 。 [32] 《建筑气象参数标准》 (JGJ 35-1987) 。 中华人民共和国城乡建设环境保护部, 1987 。 [33] 《建筑气候区划标准》 (GB 50178-1993) 。中华人民共和国建设部, 1993 。 7. 到江苏旅游需要注意什么 没什么特别的,你可以提前了解一下风俗文化,关注一下天气,带点药品备用,祝你旅游愉快
2023-09-14 08:10:051

旅游景区人力资源管理主要包括哪几个方面的工作

【答案】:(1)人力资源规划景区根据经营管理目标和组织结构的需要,对各项工作的性质、各岗位的职责及素质要求进行分析,从而确定景区员工的需求量和需求标准的预测活动。(2)工作分析工作分析就是景区通过一系列科学的方法,确定景区中各种职位的工作内容和职位对员工的素质要求的过程。(3)招聘与甄选按照人力资源计划寻找、吸引符合要求的工作候选人以满足组织的人力资源需求的过程。招聘录用的员工应当按照科学的标准,达到人与岗位的最佳组合。(4)培训与开发培训是指通过各种方式使员工具备现在或将来工作需要的知识、技能并改变其工作态度,从而提高工作绩效的计划性和连续性活动。包括岗前培训、在岗培训、转岗培训等。(5)绩效考核绩效考核是对员工的工作表现和工作业绩进行评估的手段,既是激励员工的有效机制,也是景区人力资源管理效能的反馈方式。(6)员工激励激励是指建立一套合理有效的激励运转办法,使组织和个人绩效能够得到持续不断的提高或改进。有效的激励既要使其诱因同人的内在需要发生共鸣,还要把个人需要的满足和组织目标的实行有机结合起来。
2023-09-14 08:10:301

在景区管理中,旅游对景区环境有什么影响?

在景区管理中,旅游对景区环境有什么影响?旅游对景区环境既有有利影响,又有不利影响:(一) 旅游对景区环境的有利影响1.旅游对经济环境的有利影响是最为显著的,旅游业和其他产业相比,是一个投资少、见效快,无污染(相对污染工业而言) 的产业,同时,旅游业还能带动其他产业的发展,这就使旅游业对于该地区的国民经济收人具有重大意义。2.发展旅游业还能增加当地的就业机会,使更多人有业可从,解决了社会中的就业难题,降低社会治安事件的发生频率,同时,各地游客的进人,加强了当地居民和外界的接触和交往,促进了相互间的文化交流,扩大了视野。3.旅游业对生态环境也有明显的有利影响。有不少旅游资源原本存在一些生态向题,在旅游资源开发中,便可采取旅游生态建设和污染治理的措施,使开发出来的旅游资源比原来的生态环境质量更高,即旅游开发美化了生态环境。旅游业还能保护生态环境。旅游资源开发出来进人利用阶段,若能科学地加以管理,能使当地生态环境进人良任循环。(二) 旅游对景区环境的不利影响1.旅游对自然环境的影响旅游话动对自然环境的不利影响主要包括旅游对水环境、土壤环境、大气环境、声环境及自然景观的破坏几个方面。这类影响主要表现在:随着旅游者的大量涌人,以及由此而导致的排污量的增加和机动船只使用量的增大,加重了当地的水质污染问题。伴随着旅游交通运输量的增大,机动交通工具的废气排放量会增多;由于旅游接待设施(特别是空调和冷藏设备)用电量的增大,发电设备的废气排放量也会增....所有这些都会加重当地空气质量的下降。旅游交通(尤其是汽车和飞机)流量的增大,以及娱乐休闲场所的增多,都将会加重当地(特别是城市中) 的噪声污染程度。2.旅游对社会经济文化环境的影响当旅游市场供求的总量失衡和结构失衡时,以旅行社、旅游饭店恶性削价竞争为主要标志的旅游市场竞争秩序混乱将对社会经济产生负面影响,最终往往又会造成道德的论丧、文化的冲击。旅游对文化的影响还表现为在改造自然景观时,由于缺乏与环境整体的协调和对原有景观文化内涵的理解,造成景点不论不类,失去了原有的历史文化底蕴,使历史文化遗产遭到不同程度的破坏。3.旅游对生态环境的影响旅游的生态环境影响研究是20世纪90年代以后的事。研究发现,大规模旅游活动的开展将加剧对生态系统的损害及破坏。以上分析为旅游对景区环境的影响。
2023-09-14 08:10:411

旅游景区具体有哪些部门和岗位?

旅游景区主要岗位服务规范 (一)景区接待服务规范 景区接待服务的主要工作包括售票服务、入门接待服务(包括验票及咨询)和投诉受理服务。 1、售票服务: (1)积极开展优质服务,礼貌待客,热情周到,售票处应公示门票价格及优惠办法。 (2)主动解答游客的提问,做到百忙不厌,杜绝与游客发生口角,能熟练使用普通话。 (3)主动向游客解释优惠票价的享受条件,售票时做到热情礼貌、唱收唱付。 (4)向闭园前一小时内购票的游客提醒景区的闭园时间及景区内仍有的主要活动。 (5)游客购错票或多购票,在售票处办理退票手续,售票员应按景区有关规定办理,如确不能办理退票的,应耐心向游客解释。 (6)热情待客,耐心回答游客的提问,游客出现冲动或失礼时,应保持克制态度,不能恶语相向。 (9)耐心听取游客批评,注意收集游客的建议,及时向上一级领导反映。 2、验票服务: (1)验票岗位工作人员,应保持良好的工作状态,精神饱满,面带微笑。 (2)游客入景区时,应使用标准普通话及礼貌用语。 (3)对漏票、持无效证件的游客,要礼貌地耐心解释,说明无效原因,说服游客重新购票。 (4)残疾人或老人入景区时,应予以协助。 (5)如遇闹事滋事者,应及时礼貌予以制止,如无法制止,立即报告有关部门。切忌在众多游客面前争执,引起景区秩序混乱。 3、咨询服务: (1)接受游客咨询时,应面带微笑,且双目平视对方,全神贯注,集中精力,以示尊重与诚意,专心倾听,不可三心二意。 (2)咨询服务人员,应有较高的旅游综合知识,对游客关于本地及周边区域景区情况的询问,要提供耐心、详细的答复和游览指导。 (3)答复游客的问询时,应做到有问必答,用词得当,简洁明了。 (4)接待游客时应谈吐得体,不得敷衍了事,言谈不可偏激,避免有夸张论调。 (5)接听电话应首先报上姓名或景区名称,回答电话咨询时要热情、亲切、耐心、礼貌,要使用敬语。 (6)如暂无法解答的问题,应向游客说明,并表示歉意,不能简单地说“我不知道”之类的用语。 (7)通话完毕,互道再见并确认对方先收线后再挂断电话。 4、投诉受理服务: (1)景区工作人员应把游客的投诉视为建立诚信的契机,受理人员要着装整洁,举止文明、热情、耐心地接待投诉游客。 (2)受理投诉事件,能够现场解决的,应及时给予解决。若受理者不能解决的,应及时上报景区负责人,及时将处理结果通知投诉者,并注意收集反馈意见,科学分析,以便及时改进,提高服务质量。 (3)要以“换位思考”的方式去理解投诉游客的心情和处境,满怀诚意地帮助客人解决问题,严禁拒绝受理或发生与游客争吵现象。 (4)接待投诉者时,要注意礼仪礼貌,本着“实事求是”的原则,不能与客人争强好胜、与客人争辩,既要尊重游客的意见,又要维护景区的利益。 (5)景区应设立专用投诉电话,并在景区明显位置(售票处、游客中心、门票等)标明投诉电话号码,且有专人值守。 (二)景区导游(讲解员)服务规范 1、景区导游(讲解员)应符合有关规定和要求,取得导游员(讲解员)资格,方可上岗。 2、导游(讲解员)要时刻保持饱满的工作、服务热情,时刻处于良好的工作状态。 3、景区导游(讲解员)应尊重游客,礼貌待客、微笑服务,热情主动并耐心地倾听游客的意见,在合理而可能的情况下,尽量满足游客的要求。 4、导游(讲解员)要严格按照讲解服务单位确定的游览线路和游览内容进行讲解服务,不得擅自减少服务项目或中止讲解服务。 5、导游(讲解员)在讲解服务中,对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及游客人身、财产安全的情况,要及时向游客作出真实说明或明确警示。 6、导游(讲解员)不得向游客兜售物品和索要小费,不得欺骗、胁迫游客消费。 (三)旅游景区商业人员服务规范 1、娱乐服务: (1)服务人员每天上岗前要认真仔细检查娱乐设施、设备,加强对设备、设施的定期维护和保养,使其处于良好的使用状态,保障游客安全。 (2)娱乐服务人员应具备良好的职业道德、文明素质、娴熟的技能技术和良好的心理素质。 (3)娱乐服务人员应提醒游客安全须知,并帮助游客做好安全措施,确认安全无误后再启动娱乐设施。 (4)对于不遵守安全规定的游客,服务人员要耐心说明违反规定的后果。如有解决不了的问题,应及时上报。 2、购物服务: (1)商品购物服务人员要注意自己的着装和仪容仪表外,还要善于与游客沟通。 (2)应主动向客人介绍富有本景区特色的旅游商品,明码标价,无价格欺诈行为。 (3)购物市场管理有序,经营者应统一佩戴胸卡,亮照经营,无尾随兜售或强买强卖现象。 3、景区餐饮服务规范 (1)餐饮服务人员要做到文明礼貌,热情待客。做到来有迎声、去有送声,微笑服务,耐心解答就餐者提出的问题。 (2)注重个人仪表仪容,保持个人卫生整洁,站立端正,面带微笑。 (3)按照《中华人民共和国食品卫生法》和国务院《公共场所卫生管理条例》有关要求,切实做到景区餐饮设施格调统一、卫生三证齐全(包括卫生许可证、经营许可证、健康证)、餐饮服务周到、无假冒伪劣商品、无过期变质食物、无食品加工过程中的交叉污染。 (4)餐厅环境整洁、空气清新。有完善的防蝇、防尘、防鼠及污水处理设施。 (5)操作间应设专用冷藏、冷冻设施。餐具、饮具要做到一餐一消毒,有专用消毒设施,食品贮存应生熟分开。禁止使用一次性不可降解餐具。 (6)餐饮要做到质价相称、公平合理。在做到卫生、可口的前提下,还应注意用餐氛围、环境,体现本地区(景区)饮食文化特色。 (7)严格执行服务规范和操作程序,根据菜肴种类按顺序上菜。要准确清楚的报上菜名,主动介绍饭菜特点。 (8)客人离开后应提醒客人带好随身物品。 4、景区客房服务规范 (1)景区内宾馆客房应清洁整齐。客房内各种设施、用具应消毒,保持卫生,做到一客一换。 (2)客房环境应保持宁静。服务人员须做到“三轻“----走路轻、说话轻、操作轻。 (3)客房安全设施要齐全可靠,做到防火、防盗。 (4)服务人员未经客人允许,不得擅自进入客人房间,如需进入客人房间,应先敲门,经客人允许后方可进入。 (5)客房服务人员要让客人看到的是真诚的微笑、听到的是真诚的话语,得到的是热情的服务,遇到客人应主动问好,使客人真正体验到“宾至如归“的感觉。
2023-09-14 08:10:533

旅游景区开发运营中需要注意什么

旅游景区开发运营中需要注意的要点: 掌握并开发高质量的旅游资源,为旅游景区的后期发展奠定基础;进行合理的景区定位,充分考虑旅游景区自身的旅游资源环境、市场需求、旅游景区周边的旅游资源形态等因素;组建高水平的旅游景区管理团队,做到旅游景区运营的高水准化、顺畅化;重视旅游景区的环卫、安保、票务管理等日常工作,为游客提供干净、安全、舒心的旅游环境;建立游客服务中心,重视游客的诉求,为游客提供诸如充电、寄存、医务、咨询、投诉、纠纷处理等服务。
2023-09-14 08:11:031

哈尔滨市旅游管理条例

第一章 总则第一条 为加强旅游管理,保护和合理开发利用旅游资源,规范旅游市场行为,维护旅游者和旅游经营者的合法权益,促进旅游业可持续发展,根据国家有关法律、法规,结合我市实际,制定本条例。第二条 在本市行政区域内开发利用旅游资源,进行旅游活动,从事旅游经营和管理,均应当遵守本条例。第三条 旅游业应当坚持社会效益、环境效益和经济效益相统一,突出地方特色,发挥本市旅游资源优势,营造文明、有序、整洁、优美的旅游环境。第四条 市、区、县(市)人民政府应当把旅游业的发展纳入国民经济和社会发展计划,加大对旅游业的投入,加强旅游基础设施建设,开发旅游商品,培育旅游市场,建立健全旅游管理机构,完善旅游服务体系,使旅游业逐步成为本市国民经济的支柱产业。第五条 市旅游行政主管部门负责组织实施本条例。  区、县(市)旅游行政主管部门负责本辖区旅游业管理工作。  市、区、县(市)有关行政管理部门,应当按照各自的职责权限和本条例的规定,配合旅游行政主管部门做好旅游业管理工作。第二章 旅游资源的开发与保护第六条 市、区、县(市)人民政府应当采取措施,保护和合理开发利用旅游资源,任何单位和个人不准破坏旅游资源。第七条 市、区、县(市)旅游行政主管部门,应当会同有关部门根据本地区的国民经济和社会发展规划,编制本地区旅游发展规划,报同级人民政府批准后实施。  旅游景区的管理单位或者其主管部门,应当根据本地区旅游发展规划编制旅游景区发展规划,经旅游行政主管部门同意后,报有关部门批准实施。第八条 鼓励和支持单位、个人及境外投资者依法开发利用本市旅游资源。对开发利用旅游资源成绩显著的,由市、区、县(市)人民政府或者旅游行政主管部门给予表彰和奖励。第九条 建设旅游涉外宾馆(饭店),开发建设大中型旅游景区、景点、旅游度假区,应当经旅游行政主管部门同意后,到有关部门办理建设审批手续。第十条 在旅游景区内进行工程建设,必须符合旅游发展规划要求,建设规模不准超过旅游景区的环境容量,不准破坏旅游资源和污染环境。第十一条 禁止在旅游景区进行任何损害旅游资源和擅自改变旅游景区地形、地貌的活动。  未经批准,任何单位和个人不准在旅游景区内从事开山、采石、挖沙、采矿、建造基地、采伐林木和捕猎野生动物等项活动。第十二条 旅游景区管理单位,应当根据旅游发展规划的要求,有计划地配套建设旅游安全保护设施和基础设施,保持设施完好。第三章 旅游经营管理第十三条 从事旅游业务,必须依法取得旅游业务经营许可证和工商营业执照。第十四条 旅游经营者应当依法经营,诚实守信,公平竞争。旅游经营者的合法权益受法律保护,任何单位和个人不得侵犯。第十五条 旅游经营者之间的业务联系(包括有偿中介活动)应当签订旅游合同,明确双方权利、义务及违约责任等。第十六条 旅游经营者应当接受旅游行政主管部门的监督和管理,参加业务年检。第十七条 旅游经营者对从业人员应当进行职业道德教育,并按规定组织其参加专业技术培训,未经培训合格的,不准上岗。第十八条 旅游经营者变更名称、经营场所、法定代表人或者停业、歇业的,应当在办理变更登记之日起30日内报市旅游行政主管部门备案。第十九条 旅游经营者应当按照经营范围依法发布广告。第二十条 设立旅行社,应当具备下列条件:  (一)有固定的营业场所;  (二)有符合规定的注册资本;  (三)有必要的营业设施;  (四)有经培训并持有旅游行政主管部门颁发的资格证书的经营人员;  (五)向旅游行政主管部门缴纳旅行社质量保证金。第二十一条 申请经营旅行社业务的,应当向旅游行政主管部门提出申请,取得旅行社业务经营许可证,到所在地工商行政管理部门登记注册后,方可从事旅游业务。第二十二条 旅行社设立分支机构,应当按规定程序办理审批手续后,方可从事旅游业务。  外地旅行社在本市设立分支机构,应当向旅游行政主管部门缴纳旅行社质量保证金,并按规定程序办理审批手续后,方可从事旅游业务。第二十三条 旅行社质量保证金属缴纳的旅行社所有,其使用和管理按国家规定执行。  财政、审计部门对旅行社质量保证金使用和管理进行监督检查。
2023-09-14 08:11:111

青岛市旅游管理条例

第一章 总则第一条 为加强旅游管理,保护和合理开发旅游资源,规范旅游市场秩序,维护旅游者和旅游经营者的合法权益,促进旅游业发展,根据本市具体情况和实际需要,制定本条例。第二条 本条例所称旅游业,是指利用旅游资源和设施,专门或主要从事招徕、接待旅游者,为旅游者提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等服务的行业。第三条 凡在本市行政区域内进行旅游资源开发建设、从事旅游经营服务和进行旅游活动的单位和个人,均应遵守本条例。第四条 各级人民政府应当把旅游业纳入国民经济和社会发展计划,按照国家产业政策,加强旅游基础设施建设,扶植和支持旅游业的发展,发挥旅游业在国民经济和社会发展中的重要作用。第五条 发展旅游业实行社会效益、经济效益和环境效益相统一的方针,发挥本市旅游资源优势,突出地方特色,创建良好的旅游环境和市场秩序,树立文明、健康的旅游风尚。第六条 青岛市旅游局是市人民政府的旅游行政主管部门,负责本市旅游业的统筹规划、宏观调控、综合协调和监督检查工作。其主要职责是:  (一)贯彻执行旅游等有关法律、法规;  (二)编制旅游业的长期、中期规划和年度计划并组织实施;  (三)负责旅游资源的普查,编制旅游资源保护和开发利用规划,指导、协调和监督旅游资源的保护和开发利用工作;  (四)参与旅游景区的控制性规划和修建性详细规划论证工作;  (五)组织指导旅游宣传促销工作,开拓国际国内旅游市场,归口管理出境旅游事务;  (六)按规定审查、审批旅行社和旅游定点单位,管理导游人员,组织指导旅游饭店星级评定;  (七)指导旅游业人才教育培训工作,组织指导从业人员技术业务等级评定工作;  (八)会同有关部门指导旅游安全工作;  (九)受理旅游者的投诉;  (十)市人民政府赋予的其他职责。  各县级市(区)旅游行政主管部门负责其辖区内旅游管理工作。  各有关部门应当按各自的职责协同旅游行政主管部门做好旅游管理工作。第七条 鼓励和支持国内外企业、事业单位、社会团体和个人依法从事旅游资源开发建设和旅游经营活动。第八条 各级人民政府应当重视和支持旅游教育事业发展,培养旅游专业人才,提高旅游从业人员的素质和服务技能。第二章 旅游资源保护与开发建设第九条 各级人民政府应当采取措施,保护和合理开发利用旅游资源。  任何单位和个人都有保护旅游资源的义务,有对破坏旅游资源行为进行制止、检举、控告的权利。第十条 各级旅游行政主管部门负责辖区内旅游资源的普查、评定和规划工作。旅游景区管理机构负责编制景区内的旅游资源保护和开发利用规划,按有关规定报经批准后组织实施。第十一条 旅游景区及旅游建设项目的开发建设,应当符合旅游资源保护和开发利用规划,统筹安排,合理布局,协调发展。第十二条 开发建设(包括新建、扩建、改建)旅游景区,应当经市旅游行政主管部门对其旅游价值、环境质量等进行评价并出具评价意见。第十三条 星级旅游饭店建设项目和重点旅游建设项目,其项目建议书、可行性研究报告应当经市旅游行政主管部门参与审核并出具审核意见。第十四条 旅游景区和重点旅游建设项目的建设,建设单位在申领建设工程规划许可证前,应当取得市旅游行政主管部门的审核意见。第十五条 在旅游景区内新建、改建、扩建旅游建设项目,应当严格按照控制性规划和修建性详细规划进行;项目完工后,应当经旅游行政主管部门参与验收并签署意见。第十六条 旅游景区内应当按照规划配套建设旅游基础设施、商业服务网点和安全、卫生设施。其建设,应当与旅游景区的总体建设相适应,建筑风格与周围环境相协调。第十七条 开发旅游建设项目必须进行环境影响评价,实行与环境保护协调同步的方针,其废水、废气、固体废弃物等的处理设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。第十八条 禁止在旅游景区建设污染环境、破坏景观和生态的项目;禁止在旅游景区从事污染环境、破坏景观和生态的生产经营活动。第十九条 旅游景区管理机构应当按照规划批准的范围,在旅游景区设置界线标志。第二十条 旅游景区管理机构应当制定旅游景区管理制度,加强对旅游景区的管理,维护正常旅游秩序,保持旅游设施完好和清洁卫生,完善服务设施。
2023-09-14 08:11:201

2022文旅部进一步加强旅游景区暑期安全管理工作

文化和旅游部办公厅关于进一步加强旅游景区暑期安全管理工作的通知各省、自治区、直辖市文化和旅游厅(局),新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局:近期,陕西省宝鸡市太白山景区发生舆情事件,天津市蓟州区九山顶自然风景区、山西省吕梁市上林舍生态旅游景区、湖北省恩施州地心谷景区等多家旅游景区出现游乐设施设备安全事故,反映出个别景区安全防范有漏洞、管理服务不到位。全国旅游景区要引以为戒,高度重视安全生产工作,不断提升管理和服务水平。为切实做好旅游景区暑期安全管理工作,现将有关要求通知如下:一、加强组织领导,狠抓责任落实。当前,暑期、汛期、旅游高峰期“三期叠加”,旅游景区安全有序开放面临较大压力。各地要切实提高政治站位,充分认识做好暑期旅游景区安全管理的重要性,进一步强化责任担当。要加强组织领导,充分调动各方资源,全面开展督查检查,压紧压实旅游景区主体责任。要指导旅游景区提高安全生产的主动性、科学性与针对性,有效做好安全防范,切实提升安全管理实效。二、开展流量监测,强化工作预案。要积极运用大数据检索和网络预订平台数据,对旅游景区热点进行分析,及时对流量较大、安全风险较高的旅游景区加强提醒。指导旅游景区认真落实“限量、预约、错峰”要求,合理设定接待上限,落实门票预约制度,健全风险防控机制,完善常态化疫情防控机制,制定精准防控配套保障预案,全面做好客流高峰应对。三、加强隐患排查,保障设施安全。要积极会同应急、市场监管等部门加大对旅游景区特种设备、消防设施等安全隐患的排查力度。指导督促旅游景区对洪灾风险区、地质灾害易发区等关键部位开展摸排巡查,消除风险隐患。推动旅游景区按照主管部门要求,加强设施设备检查维护,特别要做好玻璃栈道、室内冰雪冰雕等项目的安全管理。警惕旅游景区因设施设备闲置和员工流失带来的运营风险,对重新开放的旅游景区,务必严格检查设施设备运行状况。四、加强安全提示,做好应急管理。加强安全提示,提醒游客谨慎参与高风险项目,不擅自进入未开发、未对社会公众开放区域开展旅游活动,遵守相关安全管理规定。要广泛开展汛期及暑期旅游安全知识宣传,普及涉旅安全应急知识,提高旅游景区、从业人员和游客的安全意识。要指导旅游景区完善应急工作机制,细化应急预案,加强应急演练,确保突发事件发生后能够迅速反应和妥善处置。五、推进复核任务,加强动态管理。2022年4月,文化和旅游部办公厅印发《关于做好全国A级旅游景区2022年度复核工作的通知》。各级文化和旅游行政部门要尽快完成年度复核工作,结合复核工作任务督促A级旅游景区落实安全管理,强化高峰期应对。要更好发挥动态管理的警示作用,对问题整改不力、安全管理不到位的A级旅游景区,要按照相关规定予以处理并向社会发布。特此通知。文化和旅游部办公厅2022年8月2日》》》
2023-09-14 08:11:281

旅游管理学什么,以后出来干嘛?

旅游管理主要课程:管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、旅游学概论、旅游经济学、饭店管理原理、旅游资源与开发。出来就业主要是当导游,或是在旅行社、酒店工作,活相关旅游部门工作。。。
2023-09-14 08:11:552

黑龙江省旅游业管理规定

第一章 总则第一条 为加快发展旅游业,促进本省经济和社会全面发展,规范旅游市场秩序,合理开发利用和保护旅游资源,维护旅游经营单位和旅游者的合法权益,根据国家有关法律、法规规定,结合本省实际,制定本规定。第二条 本规定适用于:  (一)旅行社,旅游涉外饭店,旅游景区(含旅游景点、度假区和度假村),旅游定点餐馆、商店、车船公司、娱乐场所,旅游商品定点生产企业以及其他在本省行政区域内从事旅游业经营的单位和个人(以下统称旅游经营单位);  (二)外国或者香港、澳门、台湾的旅游部门和企业在本省设立的常驻代表机构;  (三)从事旅游活动的组织和个人(以下简称旅游者)。第三条 各级人民政府应当把旅游业作为经济产业纳入国民经济和社会发展计划,编制旅游业发展规划,制定开发利用和保护旅游资源措施,逐年增加投入,优化经营环境,以旅游带动社会经济发展。第四条 旅游业开发建设实行联合开发、开放开发、多元化开发的原则,鼓励、支持国内外的组织和个人在本省投资开发旅游资源,经营旅游业。第五条 各级旅游行政管理部门负责组织实施本规定。  各级城建、工商、税务、物价、公安、交通、农业、林业、水利、地矿、文化、环保、土地等部门应当按照各自的职责,配合旅游行政管理部门做好旅游管理工作。第二章 旅游资源开发与保护第六条 各级旅游行政管理部门和计划部门负责审查本行政区域内的旅游资源普查、评估工作。第七条 城建、农业、林业、水利、地矿、文化、环保、土地等部门应当将旅游业纳入发展规划,旅游行政管理部门参与规划的研究和制定。第八条 省重点旅游区的规划和建设项目,由省旅游行政管理部门提出意见,报计划、城建等有关部门审核批准后组织实施。第九条 新建旅游景区以及配套设施建设,应当经旅游行政管理部门同意后,按照规定程序报有关部门审核批准。第十条 旅游资源开发应当与环境保护相协调,同步规划,同步实施,同步发展。  旅游项目建设应当进行环境影响评价。建设项目应当服从总体规划,建设风格应当与周围环境相协调。禁止建设有破坏旅游景区生态环境或者与旅游景区周围环境不相协调的工程项目。第十一条 在自然保护区、风景名胜区和森林公园内进行旅游资源开发建设和管理,应当按照国家和省有关规定执行。第十二条 国家、省、市确定的历史遗迹和保护性建筑,不得损毁。第十三条 任何单位和个人不得破坏旅游资源。禁止在旅游景区采石、采矿、挖沙、采伐林木、排放污染物以及倾倒废弃物。第十四条 旅游景区管理机构应当加强管理,为旅游者提供安全、文明、卫生、便利的旅游环境。第三章 旅游经营第十五条 旅行社应当按照核定的经营范围开展经营活动。第十六条 旅行社应当安排境外旅游者在旅游涉外饭店和旅游定点经营单位住宿、就餐、乘车、购物和娱乐。  旅行社应当按照有关规定为旅游者办理人身、财产意外保险。第十七条 旅游经营单位应当遵守旅游安全法规、规章和有关规定,配备旅游安全设施和设备,对旅游景区或者旅游设施可能出现的危险情况,应当向旅游者作出说明或者明确警示,采取防止危害发生的措施,保障旅游者人身安全和财产安全。凡不符合安全条件的,不得从事旅游经营业务。  旅游者的人身、财产受到严重损害时,旅游经营单位应当及时向有关部门报告,采取有效措施,做好善后处理。第十八条 旅游经营单位应当诚实经营、公开服务项目和服务收费标准。禁止下列行为:  (一)擅自提高有关管理部门规定或者与旅游者约定的收费标准;  (二)擅自加收服务费;  (三)强迫旅游者接受收费性服务项目;  (四)进行不正当竞争;  (五)销售伪劣、变质旅游商品;  (六)强卖旅游商品和欺诈、勒索旅游者;  (七)未评定星级而使用有关星级标志;  (八)降低服务质量标准。第十九条 旅游经营单位的合法权益受法律保护,任何单位和个人不得侵犯。第二十条 旅游经营单位应当接受有关行政管理部门的管理和监督检查;有权拒绝任何单位和个人不符合法律、法规、规章规定的检查、收费和罚款。第二十一条 旅游商品定点生产企业应当加强经营管理,保证商品质量,并在旅游商品上标明“××级定点旅游商品”字样,公平参与市场竞争。
2023-09-14 08:12:271

地质旅游景区的安全管理

一、旅游景区安全问题类型“安全重于泰山”,旅游安全一旦出现问题就有可能演化为灾难性的事故。可以说没有安全就没有旅游,安全问题是目前旅游中影响旅游决策、制约旅游业发展比较突出的问题之一。旅游景区的安全问题主要包括自然灾害、人为灾害、安全事故、治安管理等方面,受保护的内容包括游客的生命财产安全以及旅游景观的安全。郑向敏(2008)通过对旅游安全相关文献、相关报道及调查结果的分析,从宏观整体角度,把旅游安全问题归纳为六种表现形态,即犯罪、火灾、疾病(中毒)、交通事故、自然灾害和其他意外事故。各种表现形态在旅游活动的各环节交替或同时出现,主要包括:(一)犯罪由于给旅游者带来创伤的严重性和影响的社会性,犯罪成为最为引人注目的旅游安全表现形态之一。旅游犯罪这里特指针对旅游者的犯罪。在常见的旅游犯罪类型中,财产性犯罪占绝大多数。其中又以盗窃和诈骗为主要形式,暴力犯罪所占比例很小,且往往与财产性犯罪相联系。(二)火灾与爆炸往往造成严重的后果,如人员伤亡,基础设施遭到破坏,财产遭受损失等,甚至造成整个旅游景区设施系统的紊乱。主要包括两方面内容,一方面指对自助旅游者造成威胁的火灾,主要发生在饭店、娱乐场所和旅游景区;另一方面指由自助旅游者行为不当造成的火灾。(三)交通事故在旅游业运行各环节中,旅游交通是影响安全问题的最大环节之一。旅游交通事故往往具有毁灭性。按照交通形式,旅游交通事故可分为:1.道路交通事故有关资料显示,每年我国交通事故高大50万起,交通事故致死人数超过10万人,经济损失达数百亿元。2007年,全国共发生道路交通事故327209起,造成81649人死亡、380442人受伤,直接财产损失12亿元。随着高速公路的发展,重、特大交通事故急剧上升。2007年,全国高速公路事故导致5925人死亡。道路交通事故屡见不鲜,是旅游交通的巨大安全隐患。2.航空事故相对于其他交通方式而言,航空交通相对安全;但对民航客机而言,任何事故都可能是灾难性的。3.水难事故指在水体中出现的安全事故,随着游轮、竹排等水上交通和水上旅游项目的出现而出现,包括海难、内河(湖)安全事故等。我国不少地质旅游景区,因地处海、河、湖滨,客观上存在不少水上游览安全隐患。4.缆车等景区交通事故缆车索道虽然使旅游景区提高了区内交通的方便,但容易使游客大量集中于容量有限的景区而引发安全问题。(四)疾病(中毒)旅途劳累、旅游异地性导致“水土不服”和客观存在的食品卫生问题等可能诱发旅游者的疾病或导致食物中毒等。(五)自然灾害自然灾害是旅游活动中相对于人为灾害,由天气、洪水等不可控的自然原因引起的安全问题,是旅游安全的常见问题之一。包括威胁人类生命及破坏旅游设施的自然灾害,危及旅游者健康和生命的其他自然因素和现象,旅游者与野生动植物、昆虫等的接触产生的危险等方面。(六)其他安全问题除了上述五种表现形态外,旅游安全表现形态还包括其他一些特殊、意外的突发性事件。如戏耍动物园动物被抓伤、咬伤,建筑物倒塌被砸伤压伤,人群拥挤被踩伤等。二、安全标志系统旅游景区安全标识系统是指为了开发、利用和经营管理景区,使其发挥多种功能和作用而进行的旅游形象要素的统筹部署和具体安排。安全标志系统能为游客提供人性化服务,引导游客顺利、安全地完成旅游活动。(一)安全标志类型在地质旅游景区的游客集散地、主要通道、危险地带等区域,要按照国家规定的安全标志符号设置安全标志系统,用来提醒游客注意安全。安全标志主要由图形符号、安全色、几何形状或文字组成。国际标准GB2894—1996将安全标志分为四大类型。1.禁止标志用来禁止游客不安全行为的图形标志。包括禁止烟火、禁止吸烟、禁止触摸、禁止攀登、禁止入内、禁止通行、禁止跨越、禁止带火种等23种标志。基本图形为带斜杠的圆边框,圆环及斜杠为红色,图形符号为黑色,衬底为白色。2.警告标志用来提醒游客注意周围环境,避免发生危险的图形标志。包括注意安全、当心火灾、当心电缆、当心落物、当心塌方、当心滑跌、当心车辆等28种标志。基本图形为正三角形边框,边框内有不同内涵的图形,边框及图形为黑色,衬底为黄色。此外,根据《旅游者安全保障办法》的规定,各级旅游行政管理部门应建立旅游安全预警信息发布制度。该制度已于2009年10月实施,对旅游者、旅游产品提供者的权利和义务都做了明晰规定:依据对旅游目的地的旅游安全状况的评估,向旅游者发布前往目的地旅游的安全预警信息,旅游目的地的旅游安全状况分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示,对应向公众发布红色、橙色、黄色、蓝色旅游预警信息,分别表示:(1)红色旅游预警:建议不要前往该目的地旅游;(2)橙色旅游预警:建议重新考虑前往该目的地旅游的必要性,避免不必要的旅游;(3)黄色旅游预警:建议高度关注旅游目的地已经发生或可能发生的影响旅游安全的因素;(4)蓝色旅游预警:建议关注旅游目的地已经发生或可能发生的影响旅游安全的因素。3.指令标志用于强制人们必须做出某种动作而采用防范措施的图形标志。包括必须戴防护眼镜、必须戴安全帽、必须穿救生衣等12种标志。基本图形为圆形边框,图形符号为白色,衬底为蓝色。4.提示标志向人们提供某种信息(指明安全设施或场所)的图形标志。包括紧急出口、避险处等四种类型。基本图形为正方形边框,图形符号为白色,衬底为绿色。(二)景区建立健全安全标志系统的注意事项图形标志由于有一定的隐含效果,单一的图形符号并不能让游客获取正确的信息,还必须配以文字;所有标志一定要按国家标准制作和悬挂,才能让所有游客都能看得懂;标志牌的材质除满足坚固耐用、遇水不变形等特点外,还要因地制宜,与旅游景区的资源环境相协调;为保证效果和防止出现纠纷,安全标志牌应至少每半年检查一次,对不符合要求的破损标志牌应及时维修或更换。三、地质旅游景区户外运动的安全设施管理户外运动的多数项目是探险活动,如登山、攀岩、野营、远足、攀冰等项目,有很大的刺激性和挑战性。它能让人拥抱大自然,挑战自我,培养个人毅力和团队合作精神,提高野外生存能力。人们在热衷户外运动的同时,常常也会面对由此带来的安全问题。可以从地质旅游景区设施安全管理中的索道安全、游船安全、登山安全、漂流安全、溯溪安全等方面进行管理。(一)地质旅游景区索道及游乐设施的安全管理在景区内特定区域设置了游乐设施,不少景区的安全事故大多与索道等游客设施密切相关。我国许多地质旅游景区都建设了客运及观光索道,因此这些设施的管理和维修意义重大。索道及游乐设施安全保障应采取以下措施:1.符合相关法律法规并严格审批符合国家相关法律、法规是地质旅游景区索道建设的重要前提,必须严格遵守审批程序。首先,索道建设应该服从相关法律、法规,并符合旅游景区总体规划或修建性详细规划要求。其次,索道建设项目要有环境影响评价报告、工程地质勘察报告等相关专题报告,审查结果符合建设要求。同时,建设单位和个人必须经景区管理机构和市县建设部门审查同意,呈报省级主管部门。在世界文化和自然遗产地规划建设的索道项目,还要认真履行《保护世界文化和自然遗产公约》的规定,本着“保护第一,合理开发,科学管理,永续利用”的原则,使索道建设科学合理。相反,如果违背了法律、法规,缺少相关完备的审批手续,则会造成建设的停顿和损失。譬如张家界武陵源风景区的“百龙天梯”,拥有辉煌的三项桂冠——“世界最高的全暴露户外观光电梯,世界最高的双层观光电梯,世界载重最大、速度最快的观光电梯”。然而这座“天梯”刚刚运营不到半年时间,由于缺乏电梯备案所需的安全检测报告和环境影响评估报告,在2002年9月30日被建设部叫停,一直到2003年8月7日才恢复正常运行,这给索道建设者和旅游景区的开发带来了巨大的损失。因此索道建设必须符合有关的法律、法规,执行严格的审批程序,这是索道建设的重要前提之一。2.处理好景区保护与开发的关系从一定意义上说,任何形式的开发都会对景区生态环境造成一定的影响。但是索道建设存在的负面影响也是不容忽视的,其主要体现在修建索道会破坏景区内植被和地貌,进而影响到景区的生态价值。对世界自然和文化遗产而言,则直接影响遗产的整体形象。因此,正确处理保护与开发的关系是索道建设中首先要面对的问题。从经济可持续增长的角度来看,资源的有效保护和可持续利用永远是第一位的,处理索道开发与保护关系的核心问题在于“如何慎重决策、精心设计、科学布线、有效防止对景观质量和环境质量造成破坏”。这就要求在索道规划设计上不要与景区争景,它和景观相比处于从属地位。如泰山中天门索道的修建,炸掉了月观峰峰面的1/3,面积达1.9万平方米,远在10~20千米以外都能清晰地看到这片山峰的破败景象,造成了泰山有史以来最严重的破坏。3.索道上部(山顶)景观必须诱人虽然索道本身有时也会成为一种旅游景观,乘索道也有居高临下欣赏美景的功能,但索道最基本的功能还是交通功能,游客乘索道的目的主要是便捷地到达景观地。因此索道上部(山顶)必须有诱人景观,如果没有诱人景观或者景观一般,不能吸引大量游人,仅满足个别人的登高望远的闲情逸致,索道建设则大可不必。如厦门的万石岩景区,索道的上部山顶既没有很诱人的自然景观,又没有浓厚的人文资源,不能够使游人留恋,所以索道的收益受到了挑战,索道成为万石岩景区的一大败笔。若索道的顶部有很好的旅游吸引物,游客就会大量的前往,如黄山风景区有大小72个山峰,其中莲花峰、光明顶、天都峰三大主峰都在海拔1800米以上,奇峰怪石古松隐现云海之中,美轮美奂,乘索道前往观赏“迎客松”、“云海”的游人如织,也给黄山旅游业带来了丰厚的经济效益。4.景区高差大、攀登难、游线长许多名山景色宜人,但山峰高、山体陡、难以攀登,使得许多年老体弱的游客心有余而力不足。索道建设一般都是在山地旅游景区,山地景区“高差大、攀登难、游线长”是索道建设的重要前提,反之“高差小、攀登易、游线短”就不必建索道设施。如平原丘陵地区的旅游景区,游览区域高差不大,游人很容易到达景观地观光,因此一般都不需要建索道。根据旅游景区索道建设的科学规划,山体垂直高差应该在1000米左右,步游道路达10千米以上,爬坡角度45度应该考虑修建索道。如金山岭长城是京北长城沿线最壮美的一段,多年来金山岭长城以其优越的地理位置和保存完好的文物古迹,成为避暑山庄之外冀北旅游的最大热点景区之一,吸引了大批中外游客前来旅游观光和度假。然而,由于此处的不少景点位置险峻,使得许多身体欠佳和年迈残疾的游客难以到达理想的景点,无奈之下只能望长城兴叹。为了让更多的游客能从高空领略金山岭长城的风采,有关部门投巨资兴建金山岭长城索道。这条吊仓式索道从长城脚下直达小金山岭楼附近,长城沿线的风光尽收眼底,使游客在有限的时间里,从容领略长城的风采。(二)地质旅游景区登山旅游及安全装备1.登山运动概况登山作为一项独特的体育运动,凭其迷人的魅力风靡整个世界。现代登山运动始于欧洲,发展至今仅100多年的历史。中国的登山运动起步较晚,新中国诞生之后,登山运动才有了发展的条件。1960年5月24日,三名中国登山队员王富洲、贡布和屈银华,从曾被英国登山队称为“死亡路线”——珠峰北坡,成功登上了珠穆朗玛峰,创造了人类首次从北坡征服珠峰的历史。随着我国的社会进步和经济发展,登山运动有了长足的进步,登山运动已不再是职业运动员的专利,民间登山活动正蓬勃兴起,商业登山活动也应运而生。2.登山运动安全装备我国比较著名的登山圣地有珠穆朗玛峰、乔戈里峰、希夏邦马峰、阿尔金山、唐古拉山、梅里雪山等,在登山过程中,登山者将迎接高山缺氧、雪崩、滚石、滑坠等艰难险阻的考验。对于要进行这类高危险性的高山探险或竞技登山的登山者来说,除了符合登山相关法规的要求外,必须具备良好的身体素质和登山技术,还必须具备严格的装备。登山装备是登山运动中使用的器材、工具、服装等的统称。登山设备要适应登山运动的环境条件,在设计、选材、用料、制作上要尽量使其轻便、坚固、高效,并能一物多用,主要分为三大类:(1)宿营装备。包括帐篷、炊具、寝具和各种燃料等。(2)技术装备。包括登山绳、氧气装备、测量仪器、高度计、干湿度计、钢锥、登山铁锁、升降器、挂梯、滑车、雪铲等。(3)个人装备。包括登山服装、登山鞋、高山靴、头盔、电筒、手套、防护眼镜等。其特点是轻便易携,坚固耐用,便于拆卸,一物多用。3.旅游登山管理措施大多数旅游者更倾向于选择挑战性适中、安全性较高的休闲式旅游登山,如我国闻名中外的“五岳”和佛教四大名山等。旅游登山是一种旅游和登山运动相结合的活动,游客不必提供严格的个人装备,但地质旅游景区管理者应该落实相关的基础设施管理,给游人提供一个良好、安全的登山环境。可以通过以下的措施进行管理:(1)聘请专家规范群众经常开展登山活动的线路上的山体名称,设置必要的安全防护措施,如路牌标识、友情提示牌等,维持登山休闲步道的规范和整洁,防止市民、游客意外伤害事件的发生;(2)对线路进行维护,在线路上比较危险不适宜开展登山活动的位置设置警示牌,在较为狭窄的地方进行拓宽,在较为陡峭的地方铺设梯级石板;(3)在线路上合适的位置建立登山休息站、廊道、厕所和垃圾堆放点等,便于游客短时休息和途中方便。及时清理枯死树木,避免登山人员被枯枝打砸伤。(三)地质旅游景区漂流设施的安全管理及装备1.漂流旅游概况漂流旅游是指合法拥有省级旅游行政管理部门颁发漂流定点证的企业,组织旅游者在溪、江河、湖等水域所在的地质旅游景区利用漂流工具进行的人工漂流旅游活动。漂流项目因给人以强烈的身心刺激而越来越受到旅游者的欢迎。漂流活动在国际上已经广泛开展,一些国家已达到普及程度。在国内,由于近年来群众生存环境的改善、生活质量提高,漂流活动也开始转变成为广受欢迎的群众性体育活动。据初步统计,全国目前共有漂流点63处,经营漂流的法人机构50多家(崔媛和金艳春,2007)。比较著名的有位于黑龙江省哈尔滨响水河漂流、北京怀柔琉璃庙乡龙潭自然风景区的龙潭河漂流、广西壮族自治区融水苗族自治县的贝江漂流、重庆市武隆县江口镇的芙蓉江漂流、湖南张家界茅岩河漂流、贵州八舟河漂流、福建太姥山竹筏漂流、内蒙古金山屯大森林探险漂游、浙江天目溪漂流、四川岷江漂流等。2.漂流设施安全管理措施作为一项特殊的旅游项目,漂流旅游危险性较高,国家旅游局曾专门颁布《漂流旅游安全管理暂行规定》。此规定从漂流河段、漂流码头、漂流工具的安全保障,漂流旅游经验者的管理制度、人员管理与培训等方面对漂流安全工作进行了全面的规定。按照规定,加强漂流安全管理尤为重要。应采取如下措施:(1)加强政府的管理和基础设施建设管理是漂流旅游开发中十分重要的一环,它包括交通、通讯、人员培训等方面的经营管理。而在安全管理方面,政府的定期监督、检查、科学管理以及完善的基础设施是保障旅游业发展的核心因素(陈炳灿等,2001)。在交通与通讯方面,需要当地与漂流企业进行基础和配套设施建设,包括出入漂流景区的公路建设或改造,停车场建设,供电、程控和移动通讯设施建设。使旅游者无论在往返漂流景区以及游玩过程中,都能有方便、快捷、舒适的感觉。对漂流旅游而言,漂流过程中的基础设施跟不上,就意味着旅游者没有人身安全和心灵的彻底放松。由于国内漂流点普遍存在经营混乱与管理滞后的问题,由此引发的漂流安全事故也不断出现。例如位于贵州省黔西南的马岭河峡谷漂流旅游,虽已开发近20年时间,但其在管理上至今仍然存在很多问题。1999年10月3日,马岭河峡谷国家自然风景区,缆车坠毁,造成14人死亡,21人受伤。又如2009年7月,一只漂流船在重庆云阳县南三峡泥溪乡一段水域内倾覆,船上数十名参与漂流探险的游客失踪,其中7人遇难。可见漂流旅游设施的安全管理何等重要。(2)对旅游管理及服务人员进行专门培训旅游地管理及服务人员知识、业务、技能等综合素质的优劣,直接代表该旅游地的形象。它要求从业人员对漂流旅游地地理、地貌、气候、水文等自然科学知识的熟练掌握,同时还要求掌握本地经济、文化、民俗、民风、宗教以及旅游相关的安全、健康等方面知识。针对旅游从业人员类别和存在的问题,采取不同的方式对其进行培训教育,以提高他们对生态旅游的认识,掌握旅游管理、接待服务、漂流技术操作人员的基本知识和技能,给漂流者提供高质量的旅游体验服务。(四)地质旅游景区滑雪旅游及装备1.滑雪旅游概况冬日滑雪运动是年轻一族喜爱的活动之一,在欧美国家尤其流行。近年来,我国也有越来越多的人开始了解和喜爱滑雪运动,滑雪旅游业呈现出蓬勃发展的态势。几年间在我国东北地区、华北地区和西部部分省区陆续建成了近百处滑雪场,并且每年还将有多处新雪场启动建设。我国比较著名的滑雪胜地有黑龙江亚布力滑雪场、吉林北大湖滑雪场、河北木兰围场滑雪场、北京南山滑雪场、内蒙古阿尔山滑雪场、云南玉龙雪山滑雪场、成都西岭雪山滑雪场等。2.滑雪旅游安全管理措施滑雪场安全运行是一个系统工程。包括人员安全、设备安全和运行安全。其安全体系包括人员配备、设备配备、应急程序、安全工作流程及视觉识别系统和声像系统。除了设施需要完备外,更多的是制度、程序和客人看不见的后台工作。客人看不见的工作内容包括:检查禁止初学者进入的标志是否存在并能容易识别;雪道巡逻人员是否工作到位和及时发现异常情况;安全防护网是否正常工作;监控设施能否提供事故责任判定画面等。具体包括以下措施:(1)遵照行业管理规范滑雪场要安全运营,首先要按照行业管理规范来进行安全管理。按照《北京市滑雪场所安全管理规范(试行)》(2005)的安全规则:滑雪道要平坦宽敞,宽度不小于20米;滑行路线可保留天然转弯、斜坡和逆坡,但不得有连续起伏造成连续的腾空;滑雪道不准有急、小的弯道,陡峭和快速急转弯处要设有安全防护装置;通用性滑雪道的雪面要捣固、踏实、压平,不得有裸露的土石和树根,雪层厚度不应少于20厘米。雪层表面不得形成冰状;滑行路线不得有可能撞上的障碍物;滑行终点应留有符合安全距离的缓冲区等。对于维护滑雪及缆车安全的图形符号的选择,可参照ISO7001:1990《公共信息图形符号》的标准。这些符号包括轨道缆车、大容量空中缆车、小容量空中缆车、单椅式空中缆车、双椅式空中缆车、三椅式空中缆车、四椅式空中缆车、关上安全杆、打开安全杆、关上过顶安全杆、打开过顶安全杆、步行游客必须下车、滑雪者必须下车、抬起滑雪撬前端、滑雪缆车、陡坡滑雪缆车、双列纵队排列、三列纵队排列、四列纵队排列。(2)建立应急程序滑雪场作为提供综合服务项目的服务供应商,首先要保证的是客人的绝对安全。包括客人人身安全、财物安全和出现紧急事故后必须有完备的处理程序。正确的工作程序是保证设备安全的首要条件,设备出现状况时应急措施也是要提前建立以防患于未然。比如缆车运行中发生停车事故时,按照中国索道检测中心的要求,各滑雪场平时演练的索道救护预案应当及时执行。在专业人员判定索道没有倒车、倒塔的情况下由救护人员疏散客人就近下到地面,情况特殊的还需专业消防人员前来救助。发生这样的事故,应急程序是必需的。平时的演练和事故发生时的正确应对,可以最大限度地减少事故的影响和损失。(3)安装适当的护网很多滑雪场都会在雪道的两侧安装护网,不但没有减少事故,反而增加了事故发生率。原因在于,一些雪场安装了护网后,认为有护网保护,就可以高速滑行。如果是在正面安装护网,能起到很好的阻挡作用,但如果安全网的支柱是硬性物体,滑雪者撞到上面就会受到严重伤害,所以国内滑雪场应该禁止安装金属或木质护网支撑,并更加科学有效地增加各种防护措施。(4)落实对游客的看护目前,滑雪事故率高的原因,是由于雪场缺乏对滑雪者的看护、滑雪者的技术问题以及滑雪场管理不善造成的。滑雪场应首先加强对游客的“监护”,滑雪教练应对游客负责,及时了解游客情况,及时地给游客进行技术上的指导,从而避免事故的发生。(5)加强监控和预测滑雪场是一个人员分布比较密集的场所,很多游客滑雪技术欠佳,很容易发生踩踏等事件。因此,许多国家颁布相关法律,滑雪场等场所均需安装监控摄像头,力争覆盖整个滑雪场,对每个游客实行定位管理。一旦遇到突发事故,便可以最快速度进行救援。此外,滑雪场应当及时预测天气状况,时刻进行风速测试,提供准确的天气信息,及时提醒游客。3.滑雪安全设施和器材常用的安全设施包括雪道的防护网、医务室、用于救护的雪地摩托、雪地担架等。滑雪器材包括滑雪鞋、滑雪板、雪杖、滑雪眼镜、滑雪服、手套等。(五)地质旅游景区溯溪旅游及安全装备1.溯溪旅游概况溯溪是由峡谷溪流的下游向上游,克服地形上的各处障碍,穷水之源而登山之巅的一项探险活动。从登山运动中独立出的溯溪运动,以沿着溪谷逆流而上,途遇瀑布或巨石,需要视地形而进行技术性攀登。溯溪旅游在场地上依赖地质旅游景区,在活动形式上接近于探险旅游,在组织形式上接近于拓展旅游,在获得感受上接近于休闲体育旅游。作为一种新兴的户外运动项目,溯溪原是欧洲阿尔卑斯的一种登山方式,现演变为相对独立的户外运动,20世纪60~70年代在日本盛行,70年代后传入我国。国内比较著名的溯溪景点有广东江门虎穴谷、清远黄龙峡、海南海口万泉河峡谷、北京密云拒马河等。2.溯溪旅游安全装备作为一种全新的旅游方式,除了少数户外运动爱好者外,许多人还不知道“溯溪”的真正内涵,对其持观望和怀疑的态度。由于环境的不确定性和突发事件,加上参与者自己的原因,溯溪旅游具有很大的风险性。从事溯溪活动一定要组队结伴,切忌单独进入溪谷中,以免受困无法脱身。溯溪旅游对装备的要求较高。溯溪旅游团体装备包括编织绳、锚桩、岩鎚、地图、指北针、高度计等。除此之外还应具备溯溪专用的个人装备,如:(1)溯溪鞋:为溯溪者必要的装备,不宜用无阻滑作用的鞋,要使用防水材料的溯溪鞋,既有阻滑效果又不易磨损,以两指式抓地力较强为最佳,但手工编织的草鞋和带防滑功能的运动凉鞋也可作防滑鞋;(2)护腿:为防水材料制成,除了一定的防寒性外,又可免于杂草岩石碰伤、擦伤、割伤之虑及防止蚂蟥等的叮咬,分为长统和短统两种,长统除防护小腿外还可护膝;(3)头盔:可用轻便的攀岩头盔或登山头盔,国内的工程头盔也可替代。头盔能保护头部免于溪攀滑坠及落石袭击伤害;(4)防水背包:以能够携带溯溪设备和攀登用品为准,一般溯溪者多采用骑行包;(5)防水内袋:溯溪旅游者有时得在深潭峡谷泳渡,背包下水是常有的事,要使背包里的东西达到防水的效果,单用塑料袋绑起来是不够的,因此背包里加装一个防水内袋是必要的;(6)防水镜:可保护溯溪旅游者眼睛;(7)防水衣物:选择以轻便、透气性良好、易干燥的尼龙面料为宜。此外,溯溪旅游者还必须具备上升器、下降器、安全带、铁锁等技术装备。3.溯溪旅游安全管理措施安全是开展溯溪旅游的核心问题。已开发溯溪旅游的景区应主动构建起溯溪旅游安全保障体系,并融入到当地的社会安全保障系统中。主要包括以下措施:(1)加强专业人员培养溯溪旅游本身具有非常强的专业性,旅游企业可以与探险专业俱乐部合作,培养专门的溯溪旅游技能人才。很多人都认为溯溪的安全性很大程度上取决于领队,优秀领队目前极少,使得很多溯溪旅游者对此项目持观望态度。通过对组织者和领队进行严格的安全培训,使领队和导游掌握户外运动的组织技能、安全预防知识和溯溪技术,确保活动安全。(2)对参与者进行足够的专业培训和技能教练出发之前的提醒工作决定着之后的行程是否会顺利,这个步骤是溯溪之前必不可少的程序。对于初次参加者,要介绍装备的使用方法,旅游过程中可能遇到的问题。对于有经验的参与者,可以直接教授他们更高级、更刺激的溯溪技巧。导游和参与者都要接受足够的培训。(3)完善资质认证以及行业标准和保险机制借鉴国际经验,制定一批保障户外运动安全的法规和开展标准,有助于最大限度地保证游客的安全。同时,成立行业协会,加强对溯溪旅游企业的监管。此外,购买商业保险可以有效地降低经营中的风险。
2023-09-14 08:12:381

简述对生态旅游者常用的管理措施

一、对旅游者的生态管理旅游者旅游活动对环境影响颇大,为了保护生态环境不受破坏,有必要对旅游者的行为进行规范性管理。这种管理的基本目标是科学区划分流和疏导游人,合理确定与控制生态环境容量和经济总量,避免生态旅游区超负荷接待游人。(一)生态旅游景区对旅游者管理的目标1.促进旅游者满意度的提升满意度是旅游者在生态旅游景区停留游览之后对整个游览经历的个人感知评判,该评判主要基于以下几个方面:景区的资源、景区的环境、游玩的心情、行程的安全度等。对游客的管理可以促进上述四个方面的优化,从而提升旅游者对生态旅游景区的满意度。2.强化对旅游过程的控制对旅游者的生态管理,就是通过对旅游主体实施全程控制和管理,将旅游过程置于管理者的掌握和控制中,保证旅游全过程的流畅性、安全性以及满意性。对旅游过程的控制主要分为两个层面,其一是对旅游者个人行为的控制,其二是对旅游者的流动规模和流动方向的控制。这两个层面的控制都必须以整个生态旅游景区统筹管理为基础,只有这样才能对生态旅游景区内的旅游者实现合理的组织,避免因旅游者拥挤而出现游程中断或暂停,保障旅游者获得最佳的空间感受和旅游经历,同时也确保管理者对旅游全过程的安全性实施监控。3.优化生态旅游景区的经营效益对旅游者的生态管理,从本质上看,是为实现生态旅游景区效益的最大化。生态旅游景区的效益包括经济效益、生态效益和社会效益。从旅游者行为规范化来说,生态旅游景区对旅游者的管理能够减少因旅游者不文明行为造成的对资源和环境的破坏,降低旅游者对生态旅游景区的巨大生态压力,使生态旅游景区中的生态环境维持在一个较高的水平。对旅游者进行事先的行为教育,能够在很大程度上减少旅游者因不遵守规则而造成的意外伤亡事故,因此生态旅游景区的管理有助于增加生态旅游景区的社会效益。同时生态旅游景区中旅游者的安全也成为生态旅游景区树立品牌形象、提升社会地位的重要途径。在生态旅游景区生态效益和社会效益得到保障的条件下,景区形象和品牌较容易得到市场的认可,其经济效益的实现也就顺理成章了。(二)生态旅游景区对旅游者管理的内容1.规范旅游者行为规范旅游者行为是指从道德标准出发对旅游者的不文明行为加以纠正。生态旅游景区中常见的不文明旅游行为包括:乱扔乱刻,破坏公共设施,损害树木,践踏草坪,随意给动物喂食,随处吸烟和点火等。这些都是日常生活中被视为不文明和不道德的行为,但是在生态旅游景区中由于旅游者在新环境中价值观念和道德观念的淡薄而时有发生。为此,生态旅游景区应采取措施,对旅游者进行行为规范。2.对旅游者实行环境意识教育环境意识又称生态意识,其核心是具有生态意识成分和特征的环境伦理。生态意识教育的内容主要包括基本的生态知识、生态规律、生态科学的研究方法,以及环境伦理、生态文化理论及审美知识等。通过这些知识的普及,要使游客真正懂得作为一个生态旅游者,必须履行生态义务,奉行生态道德,提倡生态文明。3.保障旅游者安全在自然型生态旅游景区中,旅游者的不当行为如不加以制止或限制有可能演变成为事故或灾难,因此生态旅游景区对旅游者管理应该根据不同的生态景区环境为旅游者提供安全行为的指引,避免因旅游者行为不当而引发各种悲剧。4.保护生态旅游景区资源保护生态旅游景区资源主要可以分解为两个方面的内容,即一方面对旅游者流量、容量方面的控制和管理;另一方面是针对资源保护的措施,防止人为破坏。
2023-09-14 08:12:491

如何提升旅游景区服务质量?解决管理中出现的一些问题?提升游客满意度?

能不能吸引游客,文明的旅游环境和优质的服务水平是关键。截至2017年,我国的景区数量已经达到了26000多家,其中A级景区达到了7000多家,其中高星景区达到了1500多家,其中包括5A级景区213家。看似庞大的景区数量,实质上是几多欢喜几多愁。对于传统的旅游景区来说,依然存在着很多的问题。旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志,是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。只有在各个环节全方位的做到高质量水平才能赢得游客的信赖与口碑,要想提高旅游区服务质量主要从“软服务”和“硬服务”着手。软服务是指景区的“服务人员”的服务水平,“硬服务”指的是景区内外的景区基础设施配备,这两样完善了就可以提高旅游区服务质量。软服务:(1)建立旅游服务质量督察制度。发挥第三方调查机构的监督作用,现在国家大力倡导第三方评估机制,以汇调研来说,汇调研是国内较早开展旅游景区测评的调查机构之一。在提升景区服务质量、打造城市名片,智慧旅游等领域拥有丰富的调查经验和专业的研究团队,汇调研通过了解游客对某项服务/服务需求/价格/产品等的意见、观点、想法等,确定改进方向,提升景区竞争力。通过客观的对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督,并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据;将调查报告与强化旅游主管部门的行业管理结合起来,发现问题及时解决。汇调研同时提供景区门票/年卡定价调研及咨询;提升游客满意度咨询;景区园容及布局测试及咨询;景区营销服务方案咨询等;景区内部管理及绩效考核咨询;景区服务规范手册编制;景区内部考核制度咨询。(2)树立人性服务理念。景区的文明程度在一定意义上代表了一个地方的文明程度。建设一个文明的、人性化的景区是每个景区都追求的目标。将“游客满意”作为景区发展的灵魂,汇调研是国内专业的第三方满意度调查咨询服务机构,通过街访、电话调查、座谈会、问卷调查等形式对游客进行满意度调查,最大限度调动广大游客的参与热情,邀请游客共同参与谋划景区发展的美好前景。为能够在第一时间收集游客对景区建设、服务、管理等工作中存在问题的意见和建议,为游客营造一个环境优美、生态良好、文明和谐的场所。景区要把游客视为上帝,,有针对性地开展“一对一”和个性化服务,满足游客需求。(3)强化旅游安全。A.是完善安全机构,明确责任分工。B.制定突发事件处理预案,建立紧急救援机制,设立医务室,配备专职医务人员。C.是对交通、机电、游览、娱乐、消防、防盗、救护等设施和重点部位进行安全检查,发现隐患,及时排除。(4) 重视游客的投诉处理,建立信息反馈系统。作为景区管理者,除了要关注硬件设施的完好,环境的美化,服务的态度等重要因素之外,更应关注在服务过程中和服务提供后,汇调研通过收集顾客服务质量的调查、抱怨和投诉,以便对服务中出现的问题和差错给予及时、稳妥、合理的建议;建立信息反馈系统,以使在下一次销售过程中避免再出现类似的错误(5)加强导游人员的培训,提高导游人员服务水平和服务意识。定期开设导游员培训班,通过汇调研收集的游客建议,对景区工作人员开展进行有针对性的培训,如:景区一线人员服务提升培训;景区管理人员培训;景区工作人员营销能力提升培训;投诉处理专项培训等,并协助制定严格的培训规则和方案,以培养出具有国际水准的导游人员。同时提高导游的服务意识,只有具备良好的服务意识才会有良好的服务态度。导游人员的熟练服务技能,只有在良好的服务意识支配下,才有意义,才能充分发挥作用。硬服务(1) 加大旅游服务设施的配套建设。汇调研提供的景区经营规范性监督,景区服务监督,景区经营服务质量监督,景区游乐设施运营安全监督等夫妇,主要在城市入口、路口、公交站点、各个景区景点设立醒目的旅游指示牌;优化公交线路,在各主要景区景点之间开通可以直达的公交车;在景区景点内外设立可供游客休息的长椅等设施;把旅游和汉文化的宣传结合起来,增加文艺表演和民俗体验;加强对各个景区景点停车场、卫生设施的管理。(2)更新完善游览服务设施。一是拓展服务内容,为游客提供更多的咨询、投诉服务、导游服务,增加人性化服务项目方便游客差异化需求。二是对各种陈旧的引导标识,如导览牌、标识牌、景物介绍牌等及时进行更新,不足之处进行弥补和完善。三是印制各类公众信息资料,如导游图、宣传折页等,便于游客索取和了解旅游信息。四是讲解员统一进行公示,持证上岗,根据游客的不同需求提供个性化服务。五是增加游客公共休息设施,满足游客高峰时期的需要。六是增加现代化的服务手段,如网上订票、手机导游、无线讲解机等。
2023-09-14 08:13:001

哈尔滨市旅游管理条例(2002修正)

第一章 总则第一条 为加强旅游管理,保护和合理开发利用旅游资源,规范旅游市场秩序,维护旅游者和旅游经营者的合法权益,促进旅游业健康发展,根据国家有关法律、法规,结合我市实际,制定本条例。第二条 在本市行政区域内开发利用旅游资源,进行旅游活动,从事旅游经营和管理,均应当遵守本条例。第三条 发展旅游业应当坚持社会效益、环境效益和经济效益相统一,突出地方特色,发挥本市旅游资源优势,营造文明、有序、整洁、优美的旅游环境。第四条 市、区、县(市)人民政府应当把旅游业的发展纳入国民经济和社会发展计划,加强旅游基础设施建设,改善旅游环境,鼓励和支持旅游业发展。第五条 市、区、县(市)人民政府应当加强旅游信息化建设,发展旅游电子商务,健全旅游统计体系和假日旅游预报制度,向社会提供旅游市场信息服务。第六条 市旅游行政主管部门负责组织实施本条例。  区、县(市)旅游行政主管部门负责本辖区旅游业管理工作。市、区、县(市)有关行政管理部门,应当按照各自的职责权限和本条例的规定,配合旅游行政主管部门做好旅游业管理工作。第二章 旅游资源的开发与保护第七条 市、区、县(市)人民政府应当采取措施,保护和合理开发利用旅游资源,任何单位和个人不准破坏旅游资源。第八条 市、区、县(市)旅游行政主管部门,应当会同有关部门根据本地区的国民经济和社会发展规划,编制本地区旅游发展规划,报同级人民政府批准后实施。  旅游景区的管理单位或者其主管部门,应当根据本地区旅游发展规划编制旅游景区发展规划,经旅游行政主管部门同意后,报有关部门批准实施。第九条 鼓励和支持单位、个人及境外投资者依法开发利用本市旅游资源。对开发利用旅游资源成绩显著的,由市、区、县(市)人民政府或者旅游行政主管部门给予表彰和奖励。第十条 在旅游景区内进行工程建设,必须符合旅游发展规划要求,建设规模不准超过旅游景区的环境容量,不准破坏旅游资源和污染环境。  禁止兴建宣扬封建迷信和有害身心健康的旅游景区、景点。第十一条 禁止在旅游景区进行任何损害旅游资源和擅自改变旅游景区地形、地貌的活动。  未经批准,任何单位和个人不准在旅游景区内从事开山、采石、挖沙、采矿、建造墓地和采伐林木等活动。第十二条 旅游景区管理单位,应当根据旅游发展规划的要求,有计划地配套建设旅游基础设施和安全保护设施,保持设施完好。第三章 旅游经营管理第十三条 从事旅游经营活动,应当到工商行政管理部门登记注册,并到旅游行政主管部门备案。第十四条 旅游经营者应当依法经营,诚实守信,公平竞争。旅游经营者的合法权益受法律保护,任何单位和个人不得侵犯。第十五条 旅游经营者应当按照规定报送有关信息资料,接受旅游行政主管部门的监督和管理。第十六条 旅游经营者对从业人员应当进行职业道德教育,并按规定组织其参加专业技术培训,提高服务质量。第十七条 旅游经营者变更名称、经营场所、法定代表人或者停业、歇业的,应当在办理变更或者注销登记之日起30日内报旅游行政主管部门备案。第十八条 旅游经营者应当按照经营范围依法发布广告。第十九条 设立旅行社,应当具备下列条件:  (一)有固定的营业场所;  (二)有符合规定的注册资本;  (三)有必要的营业设施;  (四)有经培训并持有省级以上旅游行政主管部门颁发的资格证书的经营人员;  (五)按国家规定标准向旅游行政主管部门交纳旅行社质量保证金。第二十条 设立旅行社,应当向旅游行政主管部门提出申请,取得旅行社业务经营许可证,到工商行政管理部门登记注册后,方可从事旅游经营活动。第二十一条 旅行社设立分支机构,应当按规定程序办理审批手续后,方可从事旅游业务。  外地旅行社在本市设立分支机构,应当向旅游行政主管部门交纳旅行社质量保证金,并按规定程序办理审批手续后,方可从事旅游业务。第二十二条 旅行社质量保证金属交纳的旅行社所有,其使用和管理按国家规定执行。 财政、审计部门对旅行社质量保证金使用和管理进行监督检查。第二十三条 设立外商投资旅行社,按照《旅行社管理条例》的有关规定办理。
2023-09-14 08:13:081

宁波市旅游业管理办法

第一章 总则第一条 为加强对旅游业的管理,保护和合理开发旅游资源,规范旅游市场秩序,维护旅游者和旅游经营者的合法权益、促进本市旅游业的发展,根据国家有关规定,结合本市实际,制定本办法。第二条 在本市行政区域内开发利用旅游资源,进行旅游活动,从事旅游经营和管理,应当遵守本办法。第三条 本办法所称旅游业是指利用旅游资源和旅游设施,为旅游者提供交通、游览、餐饮、住宿、购物、文化娱乐等综合性服务的行业。  本办法所称旅游经营者是指专门或者主要经营旅游业务,取得合法资格从事经营活动的单位和个人。第四条 发展旅游业应当坚持社会效益、经济效益和环境效益相统一,突出地方特色,发挥旅游资源优势,营造文明、有序、整洁、优美的旅游环境。  旅游资源的保护和开发,纳入市及县(市)、区人民政府的国民经济和社会发展计划。第五条 市旅游管理部门负责对全市旅游业进行统筹规划、宏观调调控、综合协调,依法对旅游业进行监督管理。  县(市)、区旅游管理部门在市旅游管理部门的指导下,负责本行政区域内的旅游业管理工作。  计划、财税、公安、城建、规划、工商、物价、技术监督、文化、宗教、交通、环保、口岸等有关部门,应当按照各自职责,协同做好旅游业的管理工作。第六条 鼓励和支持发展旅游教育事业,培养旅游专业人才,提高旅游从业人员的素质和服务技能。第七条 鼓励和支持国内外企事业单位、社会团体和个人依法从事旅游资源开发建设和旅游经营活动。第二章 旅游资源的开发和管理第八条 旅游资源的开发和利用必须因地制宜,注重特色,增加文化内涵,符合宁波城市总体规划和旅游业发展规划。第九条 市及县(市)、区旅游管理部门负责本行政区域内旅游资源的普查、评定和规划,统一协调旅游资源的开发利用和保护工作。  县(市)、区人民政府审批本行政区域的旅游发展规划时,应当征求市旅游管理部门的意见。第十条 开发建设(包括新建、扩建、改建)旅游景区,应当先由旅游管理部门对其作出旅游价值、环境质量的评价意见再按照有关规定办理建设审批手续。  在旅游景区内新建、扩建、改建旅游建设项目,应当严格按照经批准的控制性规划和修建性详细规划进行,项目竣工后,旅游管理部门应当参与验收。  对新建、扩建、改建的旅游饭店和高尔夫球场、大型游乐设施、旅游渡假村和其他旅游重点建设项目,旅游管理部门应当参与审核项目建议书和可行性研究报告,并参加项目的竣工验收。第十一条 禁止任何损害旅游资源和擅自改变旅游景区地形、地貌的活动;禁止在旅游景区内建设污染环境、损坏文物、破坏景观和生态的项目。  在旅游景区,未经有关部门批准,任何单位和个人不得擅自开山、采石、挖沙、采矿、建坟、采伐林木和捕猎。第十二条 旅游景区内应当按照规划配套建设旅游基础设施、商业服务网点和安全、卫生设施。  旅游景区管理机构应当制定旅游景区管理制度,加强对旅游资源的保护,维护正常旅游秩序,保持旅游设施完好和清洁卫生。第十三条 市旅游管理部门可以根据旅游景区的旅游价值、环境质量、交通条件、设施状况、管理水平和服务质量等条件对旅游景区核定等级,并分别列入国际、国内旅游线路进行宣传促销。  旅游景区等级标准与评定办法由市旅游管理部门另行制定。第三章 旅游经营管理第十四条 旅游经营者应当依法经营,提高服务质量,履行规定的或与旅游者约定的服务标准,保护旅游者的人身财产安全。第十五条 旅游经营者的经营自主权受法律保护,任何单位和个人不得侵犯。  旅游经营者有权拒绝有关部门强行推销的商品,有权拒绝违法设定的收费、罚款和摊派,有权拒绝无合法执法证件人员的检查。第十六条 旅游经营者必须公开服务项目和收费标准,保证服务质量,不得擅自提高旅游收费标准,不得强制旅游者购买商品或接受服务。  旅游经营者不得采用付给司机、导游等人员介绍费的方式招徕客源。禁止旅游服务人员向旅游者索取或者变相索取小费。第十七条 旅游经营者应当接受旅游管理部门的监督和管理,依法接受业务年检,按时向旅游管理部门报送统计、财务报表。  旅游经营者应当按照国家、省有关规定向旅游管理部门缴纳旅游发展统筹资金。
2023-09-14 08:13:171

哪些类型的旅游景区概念或品牌由国家文化和旅游部归口管理

国家级旅游景区。国旅游景区管理主休风格多样,以景区的管理部门作为分类依据,形成了我国现有景区管理主体分类系统。如归属国家住房和城乡建设部的国家级风景名胜区,归属国家林业局的国家级森林公园,归属国家旅游局的国家级旅游度假区,归属国家环保总局、国家林业局的国家级自然保护区,归属国家文物局的国家级文物保护单位,归属国土资源部的国家级地质公园。
2023-09-14 08:13:271

网站建设优化推广是什么?具体要怎么做?

一、网站推广优化是什么?网站推广优化就是通过有效的技巧与方法,或者通过对某一细节进行优化,使得排名靠前,获得较多用户关注的一种方式。虽然通过字面的意思大家都明白优化网站的目的及好处,但是对于怎么做,却是一个大难题。二、网站推广具体要怎么做?网站推广优化方案3、软文推广:软文推广,即是把房地产的相关内容负责撰写的,让用户通过软文可以清晰得了解到关于房地产的相关信息,加深他们对此房地产的理解,从而吸引用户消费。网站推广优化方案4、视频营销推广:短视频推广是目前在市场上最受欢迎的,通过视频营销推广可以加深用户对房地产视觉的冲击力,加深对它的印象,而抖音、今日头条、快手会是不错的选择。勇客网站推广优化方案5、搜索引擎推广:网站推广要结合房地产的特征优势及面对的需求群体,挖掘出他们搜索房地产的关键词进行优化,让用户使用你设定关键词搜索,快速找到你家的房地产,为你网站带来流量,实现曝光。网站推广优化方案6、搜索引擎竞价推广:通过对房地产的关键词出价,迅速获得相对应的排名,以最快的速度实现曝光。网站推广优化方案7、有效的办法:找到网站推广的有效方法有很多,如使用SEO、SEM等方式。在SEM广告搜索推广中,需要结合用户的搜索习惯及产品的特点,筛选出最佳的关键词进行推广,这样既能符合用户的搜索需求,又可以获得较好的关注,从而实现转化。
2023-09-14 08:03:511

消防安全管理

消防安全管理   消防安全管理,在我们的日常生活中一定要把生命安全放在第一位,那么大家是否知道消防安全管理的意识呢?下面我整理出来了,现在分享给大家一起阅读看一看,希望能够对你有所帮助!   消防安全管理1    消防安全管理制度    一、消防安全管理应当落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制   明确逐级和岗位消防安全职责,确定各级、各岗位的消防安全责任人。做到消防工作层层有人抓,处处有人负责管理。    二、建立消防安全例会制度   定期召开消防安全例会,处理涉及消防安全的重大问题,研究、部署、落实本单位(场所)的消防安全工作计划和措施。    三、建立防火巡查和防火检查制度   确定巡查和检查的人员、内容、部位和频次。   四、利用多种形式开展经常性的`消防安全宣传、教育与培训。    五、建立疏散设施管理制度。   明确消防安全疏散设施管理的责任部门和责任人,明确定期维护、检查的要求,确保安全疏散设施的完好、有效、通畅。    六、建立消防设施管理制度。   明确消防设施管理的责任部门和责任人,明确消防设施的检查内容和管理要求,明确消防设施定期维护保养的要求。    七、建立火灾隐患整改制度。   明确火灾隐患整改责任部门、责任人、整改的期限、整改合格标准和所需经费来源。    八、建立用火、用电 、动火安全管理制度。   明确用火、用电、动火管理的责任部门和责任人,用火、用电、动火的审批范围、程序和要求以及操作人员的岗位资格及其职责要求等内容。    九、建立易燃易爆化学物品使用   管理制度,明确易燃易爆化学物品管理的责任部门和责任人。    十、建立消防安全重点部位管理制度   确定消防安全重点部位,明确消防安全管理的责任部门和责任人。   消防安全管理2    消防安全管理制度   (一)贯彻执行《中华人民共和国消防法》和其他有关消防法律法规。   (二)将消防工作纳入工作规划,确保消防安全管理工作与单位正常工作两不误。   (三)配齐配足消防器材,确保消防演习活动正常开展。   (四)定期召开消防工作会议,总结经验教训,表彰先进,研究解决消防工作出现的新状况、新问题,并逐步完善各项消防安全制度和要求,健全消防工作台帐。   (五)组织开展消防安全宣传教育活动,并将消防知识纳入培训教育,学校每季应至少组织开展一次消防培训教育,组织新上岗和进入新岗位的教职工进行上岗前的消防安全培训。   (六)组织开展消防安全大检查,督促各处室认真执行各项消防安全制度,加强消防安全防范。   (七)按照灭火和应急疏散预案,每半年至少开展一次消防安全灭火逃生演练,并结合实际,不断完善预案。   (八)配合区教育局及消防大队开展火灾调查,保护火灾现场,协助调查火灾原因。   (九)完成上级部门交办的其他各项任务。
2023-09-14 08:03:511

青少年学法用法知识竞赛(附试题)

  1、被判无期徒刑的犯罪分子,实际执行(B)以上,才可以假释。   A.15年 B.10年 C.12年 D.20年   2、下列哪些是现行宪法新增加的内容:( C)   A.平等权 B.受教育权 C.人格尊严不受侵犯 D.迁徙自由   3.中华人民共和国的一切权力属于(A )。   A、人民B、中国共产党   4.中华人民共和国(B )在法律面前一律平等。   A、人民B、公民   3、 《中华人民共和国未成年人保护法》是于(C )正式施行的。   A、1991年1月1日 B、1991年9月4日   C、1992年1月1日 D、1999年11月1日   4、按照法律规定的内容不同,可以划分为( C)。   A.一般法和特别法 B.国内法和国际法 C.实体法和程序法 D.成文法和习惯法   5、外国人在中国领域外侵害中国国家或者中国公民利益,仍然可以依照中国法律追究,但在外国已受过刑罚处罚的(A)。   A.可以免除或者减轻处罚 B.应当免除或减轻处罚   C.可以从轻、 减轻或免除处罚 D.可以从轻或减轻处罚   6、.我国现行刑法是( D)。   A.79年刑法 B.79年刑法以及以后制定的单行刑法   C.79年刑法以及以后的附属刑事法规 D.97年修订后的刑法   7、刑法的基本原则包括(ABC)。   A.罪刑法定原则 B.适用刑法人人平等原则 C.罪责刑相适应原则 D.罪责自负反对株连原则   8、自由刑包括(ABCD)。   A.无期徒刑 B.有期徒刑 C.管制 D.拘役   9、我国现行的《宪法》是中华人民共和国成立后颁布的第几部宪法?哪年颁布的? 第四部 ,1982年颁布。   10行政法律关系是指经过行政法规所调整,由国家强制力保障实施的行政关系。╳   11、依法行政原则和合理行政原则是行政法的基本原则。√   12、行政主体必须是行政责任的承担者。╳   13、jin匪报警电话是什么?火警电话是什么?医疗急救电话是什么?交通事故报警电话是什么? 它们依次是:110,119,120,122。   14、行政法律关系中不可缺少的一方主体是(C)   A.行政机关 B.行政相对方 C.行政主体 D.授权组织   15、甲、乙双方签订了货物买卖合同,由甲方向乙方提供货物。后经甲方同意,乙方将合同中的权利、义务转给丙。这样,法律关系的( D )就发生了变更。   A.主体、客体 B.内容 C.客体 D.主体   16行政行为的不可变更力是指行政行为具有(B)   A.公定力 B.确定力 C.拘束力 D.执行力   17、下列各项中不属于地方人m政府设立的派出机关的是(D)   A.行政公署 B.街道办事处 C.区公所 D.居民委员会   18、依据过错责任原则的规定,学校人身伤害侵权责任的构成必须具备的条件是(ABCD )   A.学校的侵权行为造成了损害事实 B.学校的行为违法   C.学校行为须与损害事实有因果关系 D.学校主观上有过错   19.李某是一名教师,可以行使的权利有(ABC )   A.通过教职工代表大会或者其他形式,参与学校的民主管理   B.参加进修或者其他方式的培训 C.在寒暑假期带薪休假   D.责令上课不遵守纪律的学生离开教室   20.行政法的核心是规范(C)   A.行政机关 B.行政相对方 C.行政权 D.行政行为   21.下列各项中不是行政法律行为的是(D)   A.行政立法 B.行政命令 C.行政裁决 D.行政指导   22、宪法与普通法律的区别表现在:(ABC )   A.内容上 B.制定和修改程序上 C.法律效力上 D.形式上   23.下列有关我国公务员概念的正确表述是指(B)   A. 行使行政权、 执行国家公务的工作人员   B.在各级国家行政机关中行使行政权、 执行国家公务的除工勤人员以外的工作人员   C.通过公开考试择优录用的行政机关工作人员   D.在各个国家机关中行使职权、 执行国家公务的除工勤人员以外的工作人员   24、在我国,人民检察院实行的领导体制是双重从属原则。╳   25、1954年宪法是新中国第一部社会主义类型的宪法。√   26、现行宪法规定,全国人大的选举,如果遇到不能选举的非常情况,经全国人大常委会组成人员的1/2以上多数通过,可以推迟选举。╳   27、人民民主专政的主要特色是:(CD)   A. 共产党领导下的多党合作制 B.人民代表大会制   C.爱国统一战线 D.对人民实行民主对敌人实行专政   28、道路交通标线分为:(B)   A.指示标线和警告标线 B.指示标线和禁止标线   C.指示标线、警告标线和禁止标线   29、国家宪法一般规定下列内容:(ABCD)   A.国家的性质 B.国家机构的组织和职权 C.国家的基本国策 D.公民的权利和义务   30、.宪法的最高法律效力表现在:(ABC)   A.宪法是制定普通法律的依据 B.凡是与宪法的原则和精神相违背的法律、法规一律无效   B. 宪法是一切国家机关、 社会团体和全体公民的最高行为准则   D.宪法的原则性和无具体适用性   31.我国宪法规定,人民行使国家权力的机关是:(AC)   A.全国人民代表大会 B.全国人大常委会 C.地方各级人民代表大会 D.地方各级人大常委会   32、人民检察院是国家的:(B)   A.监察机关 B.法律监督机关 C.法律检察机关 D.纪律检察机关   33、我国从(B)年开始采用宪法修正案的方式对现行宪法进行修改:   A.1986年 B.1988年 C.1993年 D.1995年   34、到目前为止,我国对现行宪法进行了(C )次修改:   A.1 B.2 C.3 D.4   35.根据宪法的规定,连续任职不得超过两届的有:(ABC)   A.国务院总理、 副总理、 国务委员 B.国家 主席、副主席   C.最高人民法院院长、 最高人民检察院检察长 D.中央军委主席   31、社会主义国家政权组织形式的主要特点是什么?   答:(1)国家的一切权利属于人民;(2)实行民主集中制原则;(3)工人 阶级政党是国家执政党。   32、什么是人民代表大会制度?   答:是指我国的一切权利属于人民;人民在选举的基础上产生代表,按照民主集中制原则,组成全国人民代表大会和地方各级人民代表大会并集中同一行使国家权利;其他国家机关由人民代表大会产生,受人民代表大会监督,对人民代表大会负责,并最终实现人民当家作主的一项根本政治制度。   33、我国的根本政治制度是什么?   答:人民代表大会制度。   36.简述学生申诉的范围。   答:指受教育者在其合法权益受到侵害时,依照《教育法》及其他法律的规定,向主管的行政机关申诉理由,请求处理。申诉范围: 1、对学校给予的处分不服的。2、对学校或者教师、工作人员侵犯其合法人身和财产权利的。3、对学校或者教师侵犯其知识产权的。   37、当今世界的法律系主要分为( A )。   A.大陆法系和英美法系 B.亚太法系和欧美法系   C.刑法和民法 D.成文法系和判例法系   38.宪法的最高法律效力表现在:(ABC)   A.宪法是制定普通法律的依据 B.凡是与宪法的原则和精神相违背的法律、 法规一律无效   B. 宪法是一切国家机关、 社会团体和全体公民的最高行为准则   D.宪法的原则性和无具体适用性   39.根据宪法和法律的规定,法律的效力高于:(ACD)   A.行政法规 B.基本法 C.地方性法规 D.规章   40. 我国西汉时期提出“意善而违于法者免,意恶而合于法者诛”,采用“春秋决狱”的代表人物是:( C )   A 刘向 B张汤 C董仲舒   41.我国刑法对效力范围的规定以(A)为基础。   A.属地原则 B.属人原则 C.保护原则 D.普遍原则   42.管制的执行机关是(B)。   A.人民法院 B.公安机关 C.所在单位或基层组织 D.基层组织   29、.一国宪法一般规定下列内容:(ABCD)   A.国家的性质 B.国家机构的组织和职权 C.国家的基本国策 D.公民的权利和义务   30、.宪法的最高法律效力表现在:(ABC)   A.宪法是制定普通法律的依据 B.凡是与宪法的原则和精神相违背的法律、法规一律无效   B. 宪法是一切国家机关、 社会团体和全体公民的最高行为准则   D.宪法的原则性和无具体适用性   31.我国宪法规定,人民行使国家权力的机关是:(AC)   A.全国人民代表大会 B.全国人大常委会 C.地方各级人民代表大会 D.地方各级人大常委会   44.行政法律关系是指经过行政法规所调整,由国家强制力保障实施的行政关系。╳   45、已满14周岁不满16周岁的人犯放火罪的,不负刑事责任。(╳)   46.行政立法是国家机关制定有关行政管理方面规范性文件的行为。╳   47.试简述国家公务员的概念及特征。   国家公务员,是指国家依法定方式任用的,在各级国家行政机关任职的依法行使   行政权力和执行国家公务的人员;它具有以下3个特征:(1)国家公务员是经法定方式和法定程序任用的人员;(2)国家公务员是在各级回期行政机关任职的人员,不包括国有企、事业单位的干部,社会团体的工作人员,以及立法机关、司法机关的工作人员人;(3)国家公务员是指依法行使行政权力、执行画家公务的人员。国家公务员不包括国家行政机关的工勤人员   48.行政法律关系中不可缺少的一方主体是(C)   A.行政机关 B.行政相对方 C.行政主体 D.授权组织   49.经国务院批准、 由国务院主管部门发布的法律规范文件属于(A)   A.行政法规 B.法律 C.部门规章 D.其他规范性文件   50.行政法的核心是规范(C)   A.行政机关 B.行政相对方 C.行政权 D.行政行为   51.行政立法的主体是(C)   A.国家机关 B.国家权力机关 C.国家行政机关 D.中央国家机关   51.全国人大常委会有权改变或者撤销同宪法和法律相抵触的行政法规。√   52.在我国的中央国家机关中,中央军委不受连选连任的限制。╳   53、.法是规定人们法律上的权利和义务的规范,是靠人们自觉遵守来予以保障的规范。 ( × )   54.现行宪法规定,全国人大的选举,如果遇到不能选举的非常情况,经全国人大常委会组成人员的1/2以上多数通过,可以推迟选举。╳   55、中华人民共和国一切权力属于全体公民。╳   56.(依宪治国 )是依法治国的核心。   57、中华人民共和国公民的基本义务有哪些?   答:维护国家统一和全国各民族团结的义务;遵守宪法和法律,保守国家秘密,爱护公共财产,遵守劳动纪律,遵守公共秩序,尊重社会公德;维护祖国的安全、荣誉和利益;保卫祖国、依照法律服兵役和参加民兵组织;依照法律纳税。此外,还有接受教育和劳动的义务。   58.刑法是规定( 犯罪和刑罚 )的法律规范的总和。   59、我国人民通过什么机关行使国家权力?   答:全国人民代表大会和地方各级人民代表大会   60、我国的根本政治制度是什么?   答:人民代表大会制度。   61、我国现行宪法是中华人民共和国成立后由全国人民代表大会通过的第(a)部宪法。   A、4 B、的1 C、的3 D、的2   62、我国刑法规定的相对负刑事责任年龄是指(c )。   A、14周岁以上不满18周岁 B、16周岁以上不满18周岁   C、14周岁以上不满16周岁 D、不满14周岁   63.法律权威的特征包括:(ABCD)。   A.法律的至高无上性 B.普遍实施性 C.本源性 D.崇高威望性   64.父母不让子女上学,是违反了(《中华人民共和国义务教育法》)。   65.监护人的义务有(监护义务)和( 抚养义务)两项。   66.《中华人民共和国未成年人保护法》规定:学校应当关心爱护学生,对品行有缺点,学习有困难的学生,应当(耐心教育、帮助,不得歧视 )。   67.为保护少年儿童身心健康,有些公共场所禁止未成年人进入,例如(营业性舞厅)、(歌厅 )等场所。   68.每年6月26曰,是国际(禁毒)曰。   69.法的组成要素有( ABC )   A.法律规则 B.法律原则 C.法律概念 D.法律意识   70、.宪法的地位( ABD )   A.任何其他法律都必须符合宪法的基本原则、基本精神,否则因为违宪而无效   B.宪法是其他法律的立法依据   C.宪法是司法裁判的依据   D.宪法是一切国家机关、社会团体和公民的最高行为规范   71、公民的基本权利和义务的特点有( ABCD )   A.权利和义务的广泛性 B.权利和义务的现实性   C.权利和义务的平等性 D.权利和义务的一致性   72、.民法的基本原则主要有( ABCD )   A.平等、自愿原则 B.公平原则   C.诚信、守法原则 D.公序良俗原则   73.犯罪的构成要件有( ABCD )   A.犯罪客体 B.犯罪的客观方面   C.犯罪主体 D.犯罪的主观方面   74、行政主体的条件是( ABCD )   A.是一定的国家机关和社会组织 B.是依法拥有国家行政权的组织   C.能以自己的名义实施行政活动 D.能独立承担法律后果   7.5、李某是一名教师,可以行使的权利有(ABC )   A.通过教职工代表大会或者其他形式,参与学校的民主管理   B.参加进修或者其他方式的培训   C.在寒暑假期带薪休假   D.责令上课不遵守纪律的学生离开教室   76.法律对义务教育阶段学校权力的限制( AB )   A.不得收取学费 B.不得开除学生   C.不得收取寄宿生的住宿费 D.不得收取学生在学校食堂的用餐费   77.行政行为以行为的对象不同为标准可以划分为( CD )   A.内部行政行为 B.外部行政行为   C.抽象行政行为 D.具体行政行为   78、.教育行政执法的形式主要有(ABCD )   A.教育行政许可 B.教育行政处罚   C.教育行政强制措施 D.教育行政强制执行   79、.我国现行的学校教育制度是(ABCD )   A.学前教育 B.初等教育 C.中等教育 D.高等教育   80.设立学校及其他教育机构,必须具备的基本条件有( ABCD )   A.有组织机构和章程 B.有合格的教师   C.有符合规定标准的教学场所及设施、设备等   D.有必备的办学资金和稳定的经费来源   81、对教师的考核应当客观、公正、准确,充分听取各方面的意见,包括来自下   列人员的意见( ABC )   A.教师本人 B.其他教师 C.学生 D.学生家长   82、.专利权的客体包括( ACD )   A.发明 B.科学发现 C.实用新型 D.外型设计   83、.法律制裁的种类包括( BCD )   A.经济制裁 B.民事制裁 C.刑事制裁 D.行政制裁   84、.物权具有(ABC )   A.优先效力 B.排他效力 C.追及效力 D.法定效力   85、.下列哪些人员有义务使适龄儿童、少年接受并完成规定年限的.义务教育( ABC )   A.父母 B.其他监护人 C.有关组织 D.有关个人   86、.下列关于义务教育的说法,正确的有( ABCD )   A.义务教育事业,在国务院领导下,实行地方负责,分级管理   B.地方各级人m政府必须创造条件,使适龄儿童、少年入学接受义务教育   C.任何组织或者个人不得侵占、克扣、挪用义务教育经费   D.国家设立助学金,帮助贫困学生就学   87.保护未成年人的工作,应当遵循的原则有( ABCD )   A.保障未成年人的合法权益 B.尊重未成年人的人格尊严   C.适应未成年人身心发展的特点 D.教育与保护相结合   88、.为预防未成年人犯罪,未成年人的父母或者其他监护人和学校应当教育未成年人不得有的不良行为有(ABCD )   A.携带管制刀具 B.强行向他人索要财物   C.偷窃、故意毁坏财物 D.参与赌博或者变相赌博   89、.学校可以解聘教师的情形有( ACD )   A.故意不完成教育教学任务给教育教学工作造成损失的   B.不能团结同事,其他教师不愿与之共事的   C.体罚学生,经教育不改的   D.品行不良、侮辱学生,影响恶劣的   90、.依据过错责任原则的规定,学校人身伤害侵权责任的构成必须具备的条件是(ABCD )   A.学校的侵权行为造成了损害事实 B.学校的行为违法   C.学校行为须与损害事实有因果关系 D.学校主观上有过错   91、案例分析题   1、2001年3月至4月间,A市大桥药店承包人陈某在该市大地镇集市个体店中,购得印有“中超”牌商标的养胃丸一批,运往B市后,由大桥药店批销给B市六家商场及医药公司。上述单位购入“中超”牌养胃丸后,随即进行了调运、的批发与零售,致使B市20家药店经销了这批养胃丸。在销售过程中,B市医药生产供应总公司获悉消费者反映该养胃丸药味不浓,于同年6月派出质检员进行检查,证实该“中超”牌养胃丸质量确实欠佳,便通知所属部门停止销售,并抓紧退货。该养胃丸注册商标专用人某中药制药一厂于2001处9月6日,分别向A市工商局与市卫生局投诉,请求对市场信息医药单位销售冒牌养胃丸案依法查处。市工商局于2001年10月10日根据《药品管理法》对此案作出如下自理决定:   (1)对现已封存于大桥药店的430盒冒牌养胃丸予以全部销毁;(2)对消费者的退货全部销毁;(3)对大桥药店及其他20家药店的非法利润予以没收,并分别处以2000元罚款。现问:   ① 这起处罚案件哪些机关有管辖权?   ② 工商局作出的处罚决定是否合法?为什么?   ③ 如果市卫生局亦根据《药品管理法》对此案进行处罚,是否违背了“一事不再罚”之原则?为什么?   ④经查,市工商局是以简易程序作出上述处罚决定的;在作出处罚决定时,本拟处以罚款1500元,因大桥药店不断提出申辩,后决定罚款2000元。从程序上看,市工商局的以上做法是否合法?为什么?   答: (1)市卫生局有管辖权。(2)不合法。因为市工商局超越了决定职权,该处罚决定属于越权行为。(3)违背了“一事不再罚”原则。因为针对同一违法行为,不同行政机关不得依据同一法律根据予以重复处罚。(4)有两处不合法:①不应适用   简易程序: ②不得因当事人申辩而加重处罚。   92.案情:   上一世纪70年代末,北方某省A市的赵志强凭自己的技术能力,带领20多名知识青年创办了卫健药厂。该厂属赵志强个人兴办,建厂批准程序佥生产运转正常。但由于多种原因该厂多次变更主管挂靠关系,经历了好几个“婆婆”。1997年,党的十五大以后,厂长赵志强向主管部门提出对工厂的产权进行界定。该厂工人得知这一消息后,召开职工代表大会罢免了赵志强的厂长职务,发生了当地著名的“争夺工厂事件”。被罢免的厂长赵志强四处奔走,到处喊冤。不久,该市香坊区检察院以涉嫌经ji犯罪为由,于1998年6月将赵志强拘审,产权界定从此搁浅。界定不了产权,就界定不了药厂财产权的性质,也就无法确定赵志强是否贪污。赵志强被拘押100天后取保候审。1999年8月,74岁的赵志强因病去世。临终时,他的取保候审也未解除。据了解,某法院人认为:此案不归法院审理,应当由资产管理部门处理。   问:此案引发宪法中什么问题,你认为应当怎样处理或解释?   92、案例题   1.本案情涉及到公民的私人财产权和国有资产的法律界定与保护问题。产权问题从根本上说是宪法问题,是宪法的一个核心问题。1978年开始的改革,特别是市场经济的发展一中国面临着一个非常紧迫的问题即私有财产和私有财产权的保护问题。因此,宪法对私有财产的关系问题被提到了重要议事日程,保护私有财产和私有财产权,是修宪的中心议题。   2.八二宪法和九十年代的三次修宪都是以财产为中心内容进行的,充分反映了宪法的发展与财产权之间的内在互动关系。82宪法规定了“保护个体经济的合法权利”,特别是宪法第十三条的规定表明:宪法对私有财产的保护已有明确规定;88年修宪规定:土地使用权可以有偿出租、转让。第一次部分承认土地方面的私有财产权;99年修宪明确规定了“非公有经济是社会主义市场经济的重要组成部分”,规定“国家保护个体私营经济的合法权益和利益”。宪法对保护私有财产的上述规定,不仅是发展市场经济的需要,包括本案例反映出来的现实存在的产权问题。宪法对产权关系问题的规定,从一个方面反映了宪法的发展过程。   3、本案并非是涉嫌经ji犯罪,而是产权关系问题,本应通过产权归属来解决问题,但由于当时没有法律方面规定,法院难以受理,产权管理机关也难依法行政,加上检察机关某些人的错误,造成了赵志强蒙受的冤屈,甚至死时也未能纠正。其教训是较为深刻的。   4、从宪法及有关法律规定看,赵应是药厂财产的所有人,这应是处理此案的法律关系的前提。其次,赵与20多个知识青年的关系和赵或工厂与主管挂靠单位(即“婆婆”)的关系。这 两种关系无论如何都不能判定赵对工厂的财产所有权,更不能把规范产权关系与经ji犯罪混为一谈。今日分析此案重在平反冤案,吸取教训,完善产权法制度,切切实实承认,保护个体私营经济主的财产权与财产所有权,以适应促进市场经济发展,保护人权(包括财产权)与建设法治国家的要求。   93、 吴某在经过A 地海关时被A地海关以违反海关法有关规定,有zou私嫌疑扣留人身24小时。吴某被解除海关人身扣留,回住所B市,吴某不服A地海关的人身扣留欲向人民法院起诉。问:   ①吴某想先就海关一行为申请复议,其应当向哪个机关提出复议申请?   ②如果经复议机关维持了原具体行政行为,其决定提起诉讼,如何确定本案的地域管辖?   ③如果经复议机关维持了原具体行政行为,而经人民法院审理,确认行为违法,其是否可以就该行为提起国家赔偿请求?赔偿义务机关是谁?   答(1)向A地海关的上一级主管部门申请复议。 (2)A地海关所在地、吴某户籍所在地、吴某住所地B市、被限制人生自由地人民法院均有管辖权(3)助吴某有权要求国家赔偿,赔偿义务机关应当是A地海关。
2023-09-14 08:03:521

机电设备安装资质

机电设备安装资质的相关要求如下:1. 一级资质标准:企业近5年承担过2项以上单项工程合同额1000万元以上机电设备安装工程,工程质量合格。2. 企业经理具有10年以上从事工程管理工作经历或具有高级职称;总工程师具有10年以上从事机电设备安装技术管理工作经历并具有本专业高级职称;总会计师具有高级会计职称。3. 企业有职称的工程技术和经济管理人员不少于100人,其中工程技术人员不少于60人;工程技术人员中,具有高级职称的人员不少于10人,具有中级职称的人员不少于30人。4. 企业具有的一级资质项目经理不少于10人。5. 企业注册资本金1500万元以上,企业净资产1800万元以上。以上就是机电设备安装资质的一些要求,仅供参考。
2023-09-14 08:03:533

苏轼最有名的十首诗 苏轼最经典的诗词有哪些

导读:苏轼是何许人物,想必大家都听过一二吧,苏轼在诗人圈中有着唐宋八大家之一的称号,东坡居士是苏轼的名号,除了诗词名扬远外,东坡肉也闻名中外。那么,苏轼最有名的十首诗你知道吗?苏轼最经典的诗词有哪些呢?接下来和我一起去看看吧。 诗词一:《水调歌头》 明月几时有,把酒问青天。 不知天上宫阙,今夕是何年? 我欲乘风归去,又恐琼楼玉宇,高处不胜寒。 起舞弄清影,何似在人间! 转朱阁,低绮户,照无眠。 不应有恨,何事长向别时圆? 人有悲欢离合,月有阴晴圆缺,此事古难全。 但愿人长久,千里共婵娟 。 诗词二:《念奴娇 赤壁怀古》 大江东去,浪淘尽,千古风流人物。 故垒西边,人道是, 三国周郎赤壁。 乱石穿空,惊涛拍岸,卷起千堆雪。 江山如画, 一时多少豪杰! 遥想公瑾当年, 小乔初嫁了,雄姿英发。 羽扇纶巾,谈笑间,强虏灰飞烟灭。 故国神游,多情应笑我,早生华发。 人生如梦,一尊还酹江月。 诗词三:《江城子 密州出猎》 老夫聊发少年狂,左牵黄,右擎苍。 锦帽貂裘,千骑卷平冈。 为报倾城随太守,亲射虎,看孙郎。 酒酣胸胆尚开张,鬃微霜,又何妨! 持节云中,何日遣冯唐? 会挽雕弓如满月,西北望,射天狼。 诗词四:《江城子》 十年生死两茫茫,不思量,自难忘。 千里孤坟,无处话凄凉。 纵使相逢应不识,尘满面,鬃如霜。 夜来幽梦忽还乡,小轩窗,正梳妆。 相顾无言,惟有泪千行。 料得年年肠断处,明月夜,短松冈。 诗词五:《定风波》 莫听穿林打叶声, 何妨吟啸且徐行。 竹杖芒鞋轻胜马,谁怕? 一蓑烟雨任平生。 料峭春风吹酒醒,微冷, 山头斜照却相迎。 回首向来萧瑟处,归去, 也无风雨也无晴。 诗词六:《卜算子》 缺月挂疏桐,漏断人初静。 谁见幽人独往来,缥缈孤鸿影。 惊起却回头,有恨无人省。 拣尽寒枝不肯栖,寂寞沙洲冷。 诗词七:《临江仙》 夜饮东坡醒复醉, 归来仿佛已三更。 家童鼻息已雷鸣, 敲门都不应, 倚帐听江声。 长恨此身非我有, 何时忘却营营。 夜阑风静縠纹平, 小舟从此逝, 江海寄余生。 诗词八:《浣溪沙·细雨斜风作晓寒》 婉转深沉皆浮云,人间有味是清欢。 细雨斜风作晓寒,淡烟疏柳媚晴滩。 入淮清洛渐漫漫。 雪沫乳花浮午盏,蓼茸蒿笋试春盘。 人间有味是清欢。 诗词九:《定风波·南海归赠王定国侍人寓娘》 此身飘摇无处寻,此心安处是吾乡。 常羡人间琢玉郎,天应乞与点酥娘。 尽道清歌传皓齿, 风起,雪飞炎海变清凉。 万里归来颜愈少,微笑,笑时犹带岭梅香。 试问岭南应不好, 却道:此心安处是吾乡。 诗词十:《水龙吟·次韵章质夫杨花词》 似花还似非花,也无人惜从教坠。抛家傍路,思量却是,无情有思。萦损柔肠,困酣娇眼,欲开还闭。梦随风万里,寻郎去处,又还被莺呼起。 不恨此花飞尽,恨西园,落红难缀。晓来雨过,遗踪何在?一池萍碎。春色三分,二分尘土,一分流水。细看来,不是杨花,点点是离人泪。 苏轼简介 苏轼(1037年1月8日-1101年8月24日)字子瞻,又字和仲,号“东坡居士”,世称“苏东坡”。汉族,眉州眉山(今四川眉山,北宋时为眉山城)人,祖籍栾城。北宋著名散文家、书画家、词人、人,是豪放词派的代表。和父亲苏洵,弟弟苏辙合称为唐宋八大家中的三苏。苏轼是苏洵的次子(苏洵长子夭折),1057年(嘉祐二年),与弟弟苏辙同登进士。唐宋八大家之一。《饮湖上初晴后雨》是描写西湖的古诗中无人能超越的。 苏轼词风可分三类 : 一、 豪放风格 这是苏轼刻意追求的理想风格。他以充沛、激昂甚至略带悲凉的感情融入词中,写人状物以慷慨豪迈的形象和阔大雄壮的场面取胜。 二、 旷达风格 这是最能代表苏轼思想和性格特点的词风,表达了诗人希望隐居、避开乱世、期待和平的愿望。 三、 婉约风格 苏轼婉约词的数量在其词的总数中占有绝对多的比例,这些词感情纯正深婉,格调健康高远,也是对传统婉约词的一种继承和发展。
2023-09-14 08:03:561

两道教师法律知识竞赛的题目

  第一题似乎是各个省市自己做出的教育管理、分工负责的决定,所以可能要结合具体情况再看。至少我是没有从教师法中看出这一内容来的。  第二题  根据《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》第三条,加强和改进师德建设的途径和方法有:  1.强化师德教育。多渠道、分层次地开展各种形式的师德教育。在加强和改进教师思想政治教育、职业理想教育、职业道德教育的同时,重视法制教育和心理健康教育。加强学风和学术规范教育。建立和完善各级各类学校德育工作者培训制度。对学校班主任、辅导员等德育工作者进行师德教育专题培训。建立和完善新教师岗前师德教育制度。各级各类师范院校和举办教师教育的综合大学,都要适应新的要求,将教师职业道德教育列为教师培养和职后培训的重要环节。要把师德教育作为新一轮中小学教师全员培训的首要任务和重点内容。  2.加强师德宣传。每年教师节组织师德主题教育活动,以庆祝教师节和表彰优秀教师为契机,集中开展师德宣传教育活动;在三年一次全国性的教师和教育工作者表彰奖励中,表彰师德标兵,优秀班主任、辅导员、德育工作者和德育工作先进集体;组织师德典型重点宣传和优秀教师报告团活动,大力褒奖人民教师的高尚师德,广泛宣传模范教师先进事迹,展现当代教师的精神风貌,进一步倡导尊师重教的良好社会风尚;举办师德论坛,促进师德建设的理论创新、制度创新和管理创新,推动师德建设工作实现科学化、制度化。  3.严格考核管理。进一步完善教师资格认定和新教师聘用制度,把思想政治素质、思想道德品质作为必备条件和重要考察内容;建立师德考评制度,将师德表现作为教师年度考核、职务聘任、派出进修和评优奖励等的重要依据。对师德表现不佳的教师要及时劝诫,经劝诫仍不改正的,要进行严肃处理。对有严重失德行为、影响恶劣者一律撤销教师资格并予以解聘。建立师德问题报告制度和舆论监督的有效机制。将师德建设作为学校办学质量和水平评估的重要指标。  4.加强制度建设。修订《中小学教师职业道德规范》,制定《高等学校教师职业道德规范》。建立师德建设工作评估制度,构建科学有效的师德建设工作监督评估体系。抓紧研究制定科学合理的教师评价方法和指标体系,完善相关政策,体现正确导向,为师德建设提供制度保障。各级教育行政部门和学校要因地因校制宜,制定可操作的实施办法,完善师德建设规章制度,建立师德建设长效机制。
2023-09-14 08:04:013

苏轼有哪些比较著名的词?

最有名的:【卜算子-黄州定惠院寓居作】缺月挂疏桐,漏断人初静。时见幽人独往来,缥缈孤鸿影。惊起却回头,有恨无人省。拣尽寒枝不肯栖,寂寞沙洲冷。【浣溪沙】 山下兰芽短浸溪,松间沙路净无泥。萧萧暮雨子规啼。谁道人生无再少?门前流水尚能西!休将白发唱黄鸡。【定风波】 三月七日沙湖道中遇雨。雨具先去,同行皆狼狈,余独不觉。已而遂晴,故作此词。莫听穿林打叶声,何妨吟啸且徐行。竹杖芒鞋轻胜马,谁怕?一蓑烟雨任平生。料峭春风吹酒醒,微冷,山头斜照却相迎。回首向来萧瑟处,归去,也无风雨也无晴。【永遇乐】彭城夜宿燕子楼,梦盼盼,因作此词。明月如霜,好风如水,清景无限。曲港跳鱼,圆荷泻露,寂寞无人见。□(纟+沈去掉三点水)如三鼓,铿然一叶,黯黯梦云惊断。夜茫茫,重寻无处,觉来小园行遍。天涯倦客,山中归路,望断故园心眼。燕子楼空,佳人何在?空锁楼中燕。古今如梦,何曾梦觉,但有旧欢新怨。异时对,黄楼夜景,为余浩叹。【蝶恋花】花褪残红青杏小。燕子飞时,绿水人家绕。枝上柳绵吹又少,天涯何处无芳草!墙里秋千墙外道。墙外行人,墙里佳人笑。笑渐不闻声渐悄,多情却被无情恼。 【临江仙-夜归临皋】 夜饮东坡醒复醉,归来仿佛三更。家童鼻息已雷鸣。敲门都不应,倚杖听江声。长恨此身非我有,何时忘却营营?夜阑风静谷纹平。小舟从此逝,江海寄余生。【江城子-密州出猎】 老夫聊发少年狂,左牵黄,右擎苍。锦帽貂裘,千骑卷平冈。欲报倾城随太守,亲射虎,看孙郎。酒酣胸胆尚开张,鬓微霜,又何妨!持节云中,何日遣冯唐?会挽雕弓如满月,西北望,射天狼。【江城子-乙卯正月二十日夜记梦】 十年生死两茫茫。不思量,自难忘。千里孤坟,无处话凄凉。纵使相逢应不识,尘满面,鬓如霜。夜来幽梦忽还乡。小轩窗,正梳妆。相顾无言,惟有泪千行。料得年年肠断处,明月夜,短松冈。
2023-09-14 08:03:471

【浅议机电设备的安装与调试】 机电设备系统安装与调试

  【摘 要】机电设备是人类自动化、信息化的工具,随着设备功能不断提高,各种故障也层出不穷。设备运行前的安装与调试,是保障设备安全稳定运行的重要途径。作者以自身工作经验,对此方面做一下探讨。   【关键词】机电设备;故障;调试;检修   机电设备的安装调试,是技术人员按照实际生产条件对设备的各项功能进行实际的考核,验证设备连续安全生产的可行性,并及时发现出现的问题。设备调试过程中会发现某些异常问题,影响调试工作的正常运行。对此,我们要做好事前准备工作,及时完备的记录相关数据,为以后的正常生产做参考。   1.机电设备安装调试的一般流程   1.1 开箱验收   接收到新设备后,要联合使用部门和维护部门一起进行验收,重点检查设备是否符合预定的要求,运输过程中是否损坏,配件是否齐全等。验收结果要及时记录,填写验收合格单并存档。如果发现设备不符合预定要求,及时与上游生产和运输部门联系,报请上级部门审批以获得赔偿。   1.2 安装施工   按照已经制定好的施工图,划线规定设备安装的位置。在组织安装搬运的时候,确定好施工的流程。首先要满足工艺流程的需要,又要方便现场运输和流动。其次,安装过程中的人员流动和设备安全要有一定的保护措施。考虑到以后的维护需要,设备的安装还要留下一定的维修余地。按照机械安装的相关规范,保证设备基础稳固、不变形,减轻安装的误差,以减少对加工精度影响。在安装工序中有恒温、防尘、防潮、防震、防火要求的,要做好附加工程的安装。   1.3 设备的调试运转   在实际使用前要对设备进行调试和试运行。设备的调试运转分为空转试验、负荷试验、精度试验三种。空转试验是为了考核设备安装的精准度,其传动、操纵、润滑。液压系统运行的稳定程度。设备空转必须满足一定的时间,这是设备正常运行所必要的磨合。空转试验进行一段时间后,可以对设备进行负荷试验,考察设备的运行是否满足设计标准和生产标准。对于设备的负荷要求,要分指标测试,有些情况下必须模拟生产实际。测试数据作好记录,这是以后检修和维护的重要依据。最后,对设备进行精度试验。既要检查设备本身的精度,又要结合模拟运行环境,测试设备的工作(加工或生产)精度。   1.4 设备试运行后的调整   断开机电设备的动力源,待设备充分冷却后对设备试运行的情况进行检查记录。首先,对磨合后的设备进行初级养护,外表清洗和加注润滑油、部件紧固,调整设备的工作(加工)精度,分析影响精度的根源。分析出现故障的原因,并做好记录。未能查明的故障尤其要注意,做好备案并提醒操作人员采取一定的措施。最后,对整个试运行的结果做一个总结,为以后的设备正常运行做第一个数据参考。   1.5 设备安装后的验收   由国家质监人员和生产使用此设备的部门联合组成质检小组,对设备安装工程做最后的验收。填写验收报告,详细归纳发现的问题,明确安全与质量责任,手续齐备,方可移交。   2.设备启动与试运行检查——以大型电动机为例   大型电动机启动前的检查与试运行的流程如下:   2.1 启动前检查   新安装或者长时间不用的电动机,在启动前要进行绝缘电阻测试。用兆欧表测量电动机各项绕组和每项绕组与大地之间的绝缘电阻。根据电动机的种类选择合适的兆欧表,测试前将电动机出线端子上的外部接线拆除。如果电阻值较低,应该采取措施将电动机风干。检查二次回路接线是否正确,包括信号灯的显示情况。检查电动机铭牌的标注与实际生产所需要的电压、频率是否相符。检查电动机内部有无杂物,是否会影响转子的正常运转。检查电动机的保护设施,例如断路器、熔断器等的接头是否良好,熔体是否完好,紧固螺丝是否松动。检查设备的各种接线是否正确,电刷与换向器或者滑环的接触是否良好。检查设备的传动装置、冷却装置、润滑系统是否符合生产要求。检查设备的外壳接地保护是否安全。   2.2 试运行检查   电动机启动时,周围人员应当远离,避免不可预料的旋转物体甩出造成伤害。电源要处于高度可控状态,在突发情况下可以随时切断,避免设备启动不良造成毁坏事故。每次启动时间不超过3-5次,防止起动机过热。电机正常启动后,要观察转速、转向、是否有杂音、电源电压、辅助设备如风冷和传动是否正常、有无过热甚至烧焦的现象。观察换向器、滑环和电刷的工作,观察电动机的轴向窜动是否超出范围。当出现不良情况时,要果断的切断电源,待电动机充分冷却后再进行相关的检查。记录故障出现的性质、持续时间,对于不确定的问题,要多次试验,以找出解决方案。   3.电动机调试过程中常见故障分析   电动机试运行与调试过程中可能发生的故障分为内因和外因两大方面,外因主要是电源和控制方面的问题,例如生产环境如粉尘、湿度都会对电动机产生影响。内因是电动机机械损伤的问题。主要有轴承轴颈磨损、旋转系统不平衡、绕组损坏、铁芯和集流装置损坏等。按照这些故障类型,采取相应的措施可以加快诊断和处理故障的速度。   3.1 电动机不能启动   故障原因和检查方向有以下几点:开关接触不良;电压不足;保护设备熔丝烧断;定子绕组接线故障;电动机负载过重;传动系统被卡住或者机械故障。按照以上故障原因,更换电源或者保险丝,检查传动机构和负载,修理电动机的二次回路接线。   3.2 电动机过热   故障原因和检查方向有以下几点:通风不良,冷却设备故障;定子绕组错误;三相异步电动机断相运行;电源电压不稳定;鼠笼电动机转子断裂。按照以上故障原因,检查定子绕组接线、检查轴承是否变形、检查通风设备、更换转子、稳定电压。   3.3 电动机噪音过大或异常振动   故障原因和检查方向有以下几点:电动机基础不稳固;风扇叶片损坏或者碰到机壳;带轮不平衡;电动机与负载轴线不对;负载突然加重;转子或定子相摩擦;润滑不良;电动机两相运行;绕组接地或相间匝间短路。按以上故障原因,检查设备基底,检查紧固件是否牢固,更换风扇叶片,更换和清洁轴承,更换转子。   3.4 转速过低   故障原因和检查方向有以下几点:负载过大;接线错误;鼠笼电动机转子断条;绕组电动机转子断开;按照以上故障原因,降低电动机的负载,更换转子,检查电刷的压力。更换接线方法,选择截面较大的导线。   3.5 电动机外壳带电   故障原因和检查方向有以下几点:电源线和接地线搞混了,或者接地线失效断裂;绕组受潮,绝缘损坏或老化,相线绝缘不良,触及外壳,接头绝缘损伤。按以上故障原因,要对受潮绕组进行烘干处理,更换绝缘损坏的绕组,检查各接线的绝缘度。清除电动机内的赃物,包扎损坏的部位。   4.机电设备运行中的监视与维护   机电设备在运行过程中要做好监视和维护,由机组所在的班负责当日的电机运行与监视,及时与值长联系,按照总体调度执行命令。机电设备在检修前或修理完成后的送电操作,必须要有值班人员根据值长的命令执行,所有的操作均应遵守《电业工作安全规程》和《工作票制度》的规定,并对每一次故障进行记录。总体来说,对于机电设备的监视和维护,要以安全生产和稳定生产为前提,不能有懈怠和麻痹的心理,对于各种问题要根据技术资料的对比,分析问题的根源,尽早的解决问题。值班人员是最先发现问题和故障的人,要随时与值长保持联系,记录并汇报出现的情况。   5.总结   机电设备广泛运用在工业生产中,对机电设备的安装调试,关系着以后的平稳运行。在安装调试过程中,一定会出现各种问题甚至使故障,根据故障的类型,分析故障的根源,才能最快速的解决问题。   参考文献:   [1]秦付良.实用机电工程安装技术手册.中国电力出版社,2006   [2]王丽娜.机械设备安装试运行故障情况分析.《民营科技》2009   [3]乐为.机电设备装调与维护技术基础。机械工业出版社,2010
2023-09-14 08:03:411

百度网站优化如何进行?

SEO优化是指通过对网站进行优化和调整,提高其在搜索引擎结果页面的排名,从而增加流量和曝光度的一种策略。目前市面上有许多SEO优化服务提供商,选择哪家好需要综合考虑多方面因素。以下是一些选择SEO优化服务提供商的建议和注意事项:1. 信誉与口碑:选择一个具有良好信誉和口碑的SEO优化公司或服务提供商很重要。可以通过查看客户评价、阅读案例研究以及参考其他用户的反馈来了解他们的工作质量和服务水平。2. 经验与专业知识:优先选择那些具有丰富经验和专业知识的SEO优化公司。他们对搜索引擎算法和规则有深入的了解,并能够提供全面有效的优化策略。3. 个性化服务:不同企业的需求和目标都是不同的,所以选择能够提供个性化定制服务的SEO优化公司非常重要。他们应该能够根据客户的特定需求和目标,制定出适合的优化方案。4. 成果和报告:选择一个能够提供透明和可靠成果报告的SEO优化公司是至关重要的。他们应该能够及时汇报工作进展和结果,并根据需求调整优化策略。5. 成本效益:虽然价格不应该是唯一的考量因素,但要确保所选择的SEO优化服务提供商能够提供合理的价格和良好的性价比。需要注意的是,SEO优化是一个长期而复杂的过程,结果并不是立即显现的。因此,选择一家好的SEO优化服务提供商需要慎重考虑,并与他们建立良好的合作关系,以实现长期的在线可见性和市场推广目标。最后,对于选择合适的SEO优化服务提供商,建议通过咨询业内专家、比较不同公司的服务内容和报价、参考客户评价等方式,进行全面的调查和了解,以做出明智的决策。可以看看优捷传媒,服务挺好的
2023-09-14 08:03:402

《创新公司:皮克斯的启示》

主要内容:皮克斯总裁讲述自己如何从一名梦想制作用科技制作动画的工程师,变成皮克斯的领导者的过程。并揭开了皮克斯内部创意的流程,分享了自己管理皮克斯的想法和理念,既让读者可以充分了解《玩具总动员》、《怪兽电力公司》、《飞屋环游记》等景点影片的幕后创作历程,还能从艾德·卡特姆充满哲学式的管理心得中获得关于如何打破自我与企业壁垒的启发。 适合人群:企业管理者、创意产业从业人员、创意型公司高层、皮克斯忠实影迷。 推荐指数:五星。 对于皮克斯,大家除了耳熟能详的那些经典影片,大概最多的联想就是它那等同于形象代言人的拥有者:史蒂夫·乔布斯;再稍微多一点了解的人,或许还会知道皮克斯的首席创意官约翰·拉塞特。但皮克斯真正的掌舵人却是本书作者艾德·卡特姆。 他们三个人构成了皮克斯的三驾马车:乔布斯负责对外保护皮克斯,卡特姆负责内部团队运营,拉塞特负责影片的创意开发。三人各自分工,才让皮克斯成为今天我们所看到的样子。 这本书虽然在内容上讲述的是皮克斯的创建过程、遇到的风险、被收购的经历,但卡特姆在分享这些故事的同时,还融入了自己对管理这个世界上声誉最响亮、战绩最辉煌的创意团队的管理心得,他开放式的思维让本书甚至可以当作一部管理哲学来读。 以下30点总结不能完全解释皮克斯之所以能成为皮克斯的根源,但至少可以从卡特姆的这些心得中得到一些启发,如果你看完这本书,再看这30点,会有更深刻的感受。1、把高明的点子交与平庸的团队,点子就会毁在他们手上。把平庸的点子交与一支卓越的团队,这个团队要么就对点子进行改进,要么就将点子推翻并提出更好的构想。也就是说,如果你能组建一支优秀的团队,他们就能给你好点子。 2、聘用员工时,给予他们发展的空间,让他们的技能有所提升。这些员工未来能够达到的水平,要比他们当下展现出来的技能更重要。 3、永远记得:发掘那些比你聪明的人才。即使雇佣强者看起来会造成潜在威胁,也要冒这个险。 4、如果你的企业里有人不敢畅所欲言地提出建议,那么受损的是公司。不要因为一个点子的来源不够正统就不重视,灵感可以来自任何地方。 5、仅仅敞开心扉接受别人的点子是不够的,集思广益、广开言路,这是一个需要我们主动采取行动的长期积累的过程。管理者应该学会激发员工们的灵感,让他们开动脑筋为公司出谋划策。 6、每个公司都有许多导致大家不能坦诚相见的障碍,管理者的任务就是去挖掘并扫除这些障碍。 7、与你意见相左的人肯定有他的理由,管理者需要去理解对方背后的道理。 8、想驳倒反对意见,最有效的利器就是对自己观点的笃信。 9、如果大家在走廊里比在会议室里更容易说真话,公司就有麻烦了。 10、许多管理者都觉得,如果自己没有对消息掌握优先权,或是在会议上被搞的猝不及防,就表示自己没有得到管理者应得的尊重。拜托,别这么斤斤计较好吗? 11、把问题与大家分享,不失为一种团结人心的方法,这样做能让员工觉得自己是企业的一分子。 12、我们对失败所下的第一结论通常是错误的,只看结果而忽略过程的评估方法是会造成误导的。13、变化和不确定因素都是人生的组成部分。我们不应抗拒变化,而应磨练在意外发生时迅速恢复的能力。 14、管理者的任务并非规避风险,而是营造一个让员工能够安全承担风险的环境。 15、失败不是坏事,而是做新尝试时必然出现的一种结果。 16、信赖他人并不代表你相信此人不会犯错,而是在他犯错时你仍然信赖他。 17、事事都顺利是不可能的,如果以此为目标,会让你以员工所犯的错误作为评判标准,而忽略了他们解决问题的能力。 18、一家企业的沟通体制不应成为组织结构的翻版,人与人的交流不应有等级的阻隔。 19、切忌制定过于繁冗的规矩。为了5%的人的利益设置规矩虽然可以减轻管理者的负担,但却会为其余95%的人带来羁绊。 20、有时设置限制反而能激发创意,令人不适或看似不稳定的环境,或许能催生优秀的作品。 21、挑战那些极端的困难,能迫使我们用新的视角看待问题。 22、一个组织比构成组织的个人更容易停滞不前、难以改变,不要以为泛泛的协议就能带来改变。 23、想要见证伟大,就必然经历一段不伟大的平庸,这个道理并非人人都能真正理解。在创意环境中,管理者的任务就是捍卫新生的构思不受摧残。 24、新的危机并不一定意味着噩运,它们可以检验和彰显一家企业的价值所在。而解决问题的过程往往可以将员工们的心凝聚在一起。 25、不要把稳定当成目标,平衡比稳定更重要。 26、不要把目标与方法混淆。企业应该不遗余力的优化和改进工作方式,以此提高工作效率,但这并非我们的目标——打造出优秀的产品才是我们真正的目标。 27、卓越、品质和优秀这三个词需要通过付出而获得,应该由别人冠给我们,而不是由自己来宣称。 28、寻找问题以及解决问题是每个员工的责任,每个员工都有暂停流水线的权权力。 29、遇到问题时,负责实施计划的人必须拥有最终决定权,也就是说,他们不必得到上级的批准就可以制定相应决策。 30、不要驻足过去,要放眼未来。
2023-09-14 08:03:391

消防安全管理措施

法律分析:由于高层楼宇的一些建筑材料耐火极限低,且高层楼宇用火、电、气等网络集中,楼体 高易招雷击等火灾因素多,发生火灾的可能性、危险性大。一旦出现火情,由于楼宇高、人员多,火势蔓延快,火情扑救和人员疏散困难,往往会造成惨重的生命财产损失,所以必须 加强消防管理。高层楼宇的消防管理,要贯彻“预防为主,防消结合”的方针,立足自防自救(把扑救高层建筑初期火灾的责任落实到管理处员工),实行严格管理和科学管理。应着重抓好以下工作: (1)健全消防组织,明确消防责任; (2)制定消防制度,加强消防意识教育; (3)完善消防设施; (4)制订灭火应急方案,组织消防演习。 除了以上集中的专项管理外,物业公司为业主、住用户验收楼宇,办理入住、租用手续 ,搞好庭园绿化,协助公安派出所、居委会等政府职能部门工作,处理业主、住用户投诉,进行租赁管理及提供尽可能周全的各类服务等也是高层楼宇管理工作的一部分。法律依据:《中华人民共和国消防法》第十六条 机关、团体、企业、事业等单位应当履行下列消防安全职责:(一)落实消防安全责任制,制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程,制定灭火和应急疏散预案;(二)按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材,设置消防安全标志,并定期组织检验、维修,确保完好有效;(三)对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测,确保完好有效,检测记录应当完整准确,存档备查;(四)保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通,保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准;(五)组织防火检查,及时消除火灾隐患;(六)组织进行有针对性的消防演练;(七)法律、法规规定的其他消防安全职责。单位的主要负责人是本单位的消防安全责任人。第十八条 同一建筑物由两个以上单位管理或者使用的,应当明确各方的消防安全责任,并确定责任人对共用的疏散通道、安全出口、建筑消防设施和消防车通道进行统一管理。住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理,提供消防安全防范服务。
2023-09-14 08:03:371

求苏轼词两首

一、《江城子·乙卯正月二十日夜记梦》十年生死两茫茫,不思量,自难忘。千里孤坟,无处话凄凉。纵使相逢应不识,尘满面,鬓如霜。夜来幽梦忽还乡,小轩窗,正梳妆。相顾无言,惟有泪千行。料得年年肠断处,明月夜,短松冈。译文:你我夫妻诀别已经整整十年,强忍不去思念可终究难忘怀。孤坟远在千里之外,没有地方能诉说心中的悲伤凄凉。即使你我夫妻相逢怕是也认不出我来了,我四处奔波早已是灰尘满面两鬓如霜。昨夜在梦中又回到了家乡,看见你正在小窗前对镜梳妆。你我二人默默相对无言,只有泪落千行。料想你年年都为我柔肠寸断,在那凄冷的月明之夜,在那荒寂的短松冈上。二、《江城子·密州出猎》老夫聊发少年狂,左牵黄,右擎苍,锦帽貂裘,千骑卷平冈。为报倾城随太守,亲射虎,看孙郎。酒酣胸胆尚开张。鬓微霜,又何妨!持节云中,何日遣冯唐?会挽雕弓如满月,西北望,射天狼。译文:我姑且抒发一下少年的豪情壮志,左手牵着黄犬,右臂托起苍鹰,头戴华美鲜艳的帽子,身穿貂鼠皮衣,带着浩浩荡荡的大部队像疾风一样,席卷平坦的山冈。为了报答全城的人跟随我出猎的盛意,我要像孙权一样,亲自射杀猛虎。我痛饮美酒,心胸开阔,胆气更为豪壮,两鬓微微发白,这又有何妨?什么时候皇帝会派人下来,就像汉文帝派遣冯唐去云中赦免魏尚一样信任我呢?那时我将使尽力气拉满雕弓就像满月一样,瞄准西北,射向西夏军队。
2023-09-14 08:03:291