全员参与

卓越绩效是国家推荐标准，分为领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测评评价与改进和结果七个模块，共23小项，172个“如何”，涵盖了企业经营的方方面面。卓越绩效不是简单提出几个概念，而是对关乎企业发展的每一个环节都提出了“如何达成”的开放式问题，而且对过程与结果都有着明确的评价标准，对过程的要求是“方法、展开、学习、整合”，对结果的要求是“绩效的当前水平、绩效改进的速度与广度、与适宜竞争对手和标杆的对比绩效、结果的测量与企业其他各项的链接”。所以，不论从卓越绩效模式的要求高度，还是从内部覆盖广度，以及推行卓越绩效管理模式的核心意义（持续提升组织绩效）来看，卓越绩效都需要全员的积极参与才有可能将推进工作具体落地，才能实现推行卓越绩效的目的和意义。因为卓越绩效是推荐国标，如果企业计划推行卓越绩效就应实打实的去做，如果只想搞成口号和形式的话，还不如将企业有限的管理资源用到强制标准领域。希望对你能有所帮助。

已经参加的培训的人数，除以搜有职工人数，所得的百分比就是。比如已经参加人数是50，所有职工人数是100，那么全员参与率就是50%

全员参与，人人有责。根据查询消防安全管理资料，消防安全工作贯彻全员参与，人人有责的原则，从公司领导到每一个员工都积极参与到消防安全工作中来。

转载以下资料供参考全面质量管理必须要做到“三全”，即：（1）内容与方法的全面性。不仅要着眼于产品的质量，而且要注重形成产品的工作质量。注重采用多种方法和技术，包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、成本分析、售后服务等。（2）全过程控制。即对市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销售、为用户服务等全过程都进行质量管理。（3）全员性。即企业全体人员包括领导人员、工程技术人员、管理人员和工人等都参加质量管理，并对产品质量各负其责。这也是TQM的三个主要特点。 全面质量管理步骤通过培训教育使企业员工牢固树立“质量第一”和“顾客第一”的思想，制造良好的企业文化氛围，采取切实行动，改变企业文化和管理形态。制订企业人、事、物及环境的各种标准，这样才能在企业运作过程中衡量资源的有效性和高效性。推动全员参与，对全过程进行质量控制与管理。以人为本，充分调动各级人员的积极性，推动全员参与。只有全体员工的充分参与，才能使他们的才干为企业带来收益。做好计量工作。计量工作包括测试、化验、分析、检测等，是保证计量的量值准确和统一，确保技术标准的贯彻执行的重要方法和手段。做好质量信息工作。企业根据自身的需要，应当建立相应的信息系统，并建立相应的数据库。建立质量责任制，设立专门质量管理机构。全面质量管理的推行要求企业员工自上而下地严格执行。从一把手开始，逐步向下实施；TQM的推行必须要获得企业一把手的支持与领导，否则难以长期推行。

讲讲全面预算管理、讲讲全面预算编制，必须统一思想：全面预算全员参与。 全面预算管理在我国已经被广泛推广应用。 全面预算管理系统包括：预算编制、预算控制、预算分析，本专题核心内容预算编制的落地方案，聚焦归集底层信息即部门目标与个体目标的预算系统，呈现全面预算管理的方法、工具、手段等内容，这是全面预算管理的其他环节反复应用的预算技能。 全面预算管理如何设置操作流程？预算编制进行事前谋划、事前设置。 全面预算管理强调一个观点：业务责任人一定能用好预算工具。阅读本书获得实战经验，助力每一个人了解掌握预算技能。 全员参与预算管理、全员参与预算编制，呈现怎样的管理价值？ 一、拥有信息化工具 全面预算管理是系统化流程管控工具，导入财务目标对业务操作任务设定信息工具的预算控制系统。 全面预算编制是全面预算管理系统的启动环节，完成事前设置、事前谋划的工作任务，呈现谋定而动的预算行为。 全面预算管理系统以预测信息构建操作系统，进行预算编制、预算控制、预算分析。底层信息归集就是归集业务预测信息，全面预算编制归集业务预测信息，明确目标信息，为全面预算管理操作系统落实解决方案。 每个人解读预算信息、关注预算目标~~~ 清晰了解自己承办的工作任务，业务活动事项达到怎样的业务目标，能够确保部门目标实现了，预算信息这是工作指引。 预算信息的个体目标是做好份内事的授权信息、界限信息。全面预算编制归集业务预测信息明确预算系统，每个人“做好份内事”具备良好实施条件，守护个体目标呈现自主性。 全员参与预算编制，每个人呈现业务预测的工作技能，“谋划”本领反复历练逐渐强大。个体目标这是预算信息，等同于做好份内事，每个人拥有信息化工具。 二、普及财务知识 全面预算管理全员参与，普及财务知识这是“赋能”系统。 我们每个人，不管做什么、完成怎样的任务目标，目标实现了、目标没有实现等，最终指向财富创造、财富贡献的业务绩效，呈现财务数据进行分析评估诊断。讲讲业务绩效，要求每个人呈现财务管理的工作技能，普及财务知识对每个人而言，非常必要、非常重要。 全面预算管理强调非财务会计专业人员，也就是业务责任人也能用好预算工具。 导入财务目标进行业务操作监管明确预算系统，预算编制呈现解决方案。全面预算助力每个人完成业务任务、守护目标，同时财务管理的工作技能得到历练，财务管理实践经验逐渐积累变得很丰富了。 普及财务知识，预算管理的工作方式有非常丰富的实操信息。 三、职业领导人财务管理系统 每个人的努力工作、努力付出，期待实现个人晋升，成为项目负责人、部门负责人、公司负责人等，这是管理能力成长，晋升为职业领导人成长通道。全面预算管理为职业领导人的管理行为“赋能”。 全面预算管理以目标管理明确授权机制。职业领导人对业务目标、个体目标进行事前审批、事前决策，预算控制依据决策信息直接监管业务目标、个体目标，信息监管系统具备了良好的操作条件，这是授权机制。 战略目标、年度目标、个体目标等以预算编制呈现数据关联性。预算系统以决策信息监控业务目标、个体目标，预算管理促使每个人做好份内事呈现自主性，个体目标实现了，等同业务目标实现了，年度目标、战略目标呈现可控性。 预算管理系统以预算目标充分授权的管理模式，职业领导人呈现怎样的管理行为。 呈现决策行为。业务目标及个体目标进行事前审批、事前决策，预算内业务活动充分授权，职业领导人可以从授权业务中解脱出来。 更大格局开展工作。集中力量办大事，职业领导人集中力量处理战略层面、发展层面、创新层面等业务事项，更高维度进行预算任务的谋局、布局。 决策事项呈现财务管理思维。预算编制事前谋划事前沟通，归集各层级管理者关注的问题，职业领导人财务思维是预算编制关注的核心问题。预算目标是决策信息，导入财务目标进行管控设置，职业领导人的财务思维、决策行为是支撑系统。 全面预算编制明确财务目标，预算管理以数据说事这是授权机制，预算系统奠定了职业领导人的财务管理系统。 本书涉及内容很多很丰富，聚焦一个观念：全面预算全员参与，讲讲落地方案、操作技巧。期待预算管理的做事风格逐渐成为企业管理内循环机制的生态环境，每个人习得预算思维、预算行为。 发展生产力，每个人都具备预算技能呈现工作高效能。全面预算管理的聚能作用，企业运营管理拥有了系统化、信息化的内循环操作系统，每个人的工作高效能，导出了内循环系统的健康生态环境。

　在日益剧烈的市场竞争中，以质量巩固市场，以质量开拓市场，成为企业打造品牌形象、提高市场竞争能力的行为准则，无论是国内市场还是国际市场，企业没有产品质量上的优势也就没有竞争的优势，甚至无法生存。而产品质量又是企业业务活动在各个部门、各个环节全部工作质量的综合反映，企业中任何一个部门、任何一个运营环节甚至任何一个人的工作质量都会不同程度地、直接或间接地影响产品质量，ISO9000已把“全员参与”作为质量管理八大原则之一。事实上，不管采取多么严厉的惩罚措施，员工如果消极对待产品质量问题，就会容易造成质量事故，使企业遭受不应有的损失，因此产品质量的高低与员工的全员参与密不可分，全员参与质量管理已经成为影响企业提高产品质量、参与市场竞争的关键因素，是企业生存、发展、壮大的重要前提。在企业中，实现全员参与质量管理的基本途径有以下5条。　　1增强员工的质量意识　　质量意识是人们对质量的认识和了解，它既是社会生产质量在人们意识中的反映，又反过来作用于社会生产。企业要以质取胜，没有强烈的质量意识是不行的。质量意识是企业生存和发展的思想基础，质量意识是通过质量管理、质量教育、质量责任等来建立和施加影响的，是通过质量激励机制使之自我调节并且一步一步地、缓慢地形成起来的，有一个自下而上和自下而上的过程。因此，在质量管理体系的贯彻执行中，要认认真真地从上到下组织学习，不断地向员工灌输质量观念，领会质量管理体系精神。对质量的认识、质量意识的灌输，要分层次、一级一级地分解下去，让比较复杂的理论逐渐变得浅显易懂，经过多次循环，质量意识才能深入人心。企业领导也要在合适的场合表达对公司质量的观念，树立质量是企业生命的形象，强化员工的质量忧患意识，重视并主动参与企业质量工作。在《质量手册》制订和修改后，部署各个部门及时组织全体员工宣贯学习，务必做到全员覆盖。　　2重视对员工的培训　　强化员工的质量知识培训是实施全面质量管理的前提，必须认真抓好员工的质量知识培训工作。随着知识和技术的更新速度越来越快，企业对培训的需求也越来越大。许多企业为了保持自己产品在市场上的竞争优势，不惜加大对员工培训的力度。成功的企业往往是学习型企业，将培训和教育作为公司不断获得效益的源泉。学习型企业的最大特点是崇尚知识及技能，倡导理性思维和合作精神。这种学习型的企业不同于一般的企业，它们永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习进取和创新来提高公司的效率。此外，要在企业内部建立科学合理的培训制度，例如由质量管理部门提出员工分类培训计划，培训内容和培训形式都要有针对性。根据不同的对象、不同的需求，选择不同的培训内容和培训形式，包括体验式培训、传统的业务培训、拓展训练等，并对培训的有效性进行评价。员工在上岗前，应进行必要的质量知识培训。员工通过培训提高了自己的知识和技能，这种培训能有效地提高生产率并减少不合格服务的数量，从根本上保证产品质量的提高，也提高了质量管理水平。同时，企业付费让员工参加培训，是对员工工作业绩的一种肯定，是一种激励措施，培训已成为培养质量管理人才的一个重要途径，对某些层次的员工而言甚至已高于薪资的意义。因此，不注重员工培训的企业，其前景令人担忧。企业应该把培训提到可持续发展的高度来认识和对待，培训投入在一定时期是一项成本，但从长远发展的角度来看必然会给企业带来巨大的收益。　　3建立质量管理小组　　质量管理小组（简称QC小组）是企业质量管理的基础性工作和有效工具。企业持续发展的力量来自企业的每一位员工，只有充分发挥每一位企业员工的技能和才智，才能够建成一个优秀的企业。如果企业具有良好文化氛围，员工对其企业有强烈的归属感，他们就会有强烈的质量忧患意识，真心关心企业的发展。员工参与企业各项管理活动，可以使他们与企业更加紧密地联系在一起，从而热爱企业，使企业内部更加团结。QC小组作为员工参与管理的一种重要形式，对企业质量的提升起着至关重要的作用。员工希望通过QC小组开展的活动，为解决各种棘手问题发表自己的见解；企业员工希望通过参加QC小组的活动引起上司的关注、增加其提拔的机会；企业员工相信参加QC小组有更多机会发挥自己的潜能并获得事业成功。因此，企业的管理者必须结合企业的实际情况，建立QC小组并采取措施吸引越来越多的员工参与QC小组的活动。　　4建立和完善质量管理激励机制　　美国哈佛大学的专家发现，在缺乏激励的环境中，员工的潜力只能发挥出20%~30%，甚至可能引起反效果；但在适宜的激励环境中，同样的员工却能发挥出其潜力的80%～90%。因此，建立和完善激励机制，是企业建立规范的现代管理制度、实现全员参与质量管理的一个重要途径，尽快建立企业激励机制，具有非常重要的现实意义。在实际操作中，将质量指标与个人的经济利益挂钩，员工不论从事何种工作，只要提出质量管理方面的建议且切实可行，都可以得到一定的经济奖励。同时，坚持精神奖励与物质奖励并重的原则，及时奖励企业优秀的质量管理人员，在职务升迁方面给积极分子更多的关注；在出现产品质量问题时，采取及时纠错并给予相关人员待岗培训学习等一系列措施，给全体员工敲响警钟。每月设立“质量奖”，充分发挥全体员工的工作主动性和创造性，在各部门之间开展质量竞争，胜出的部门可得到一定的物质奖励与精神奖励；出现质量问题的则给予相应的处罚，并当月兑现。此外，每年通过开展客户对企业产品质量及服务满意度的测评，给予相关人员适当的奖惩，并将意见和建议及时反馈到相关部门，从而达到改善工作质量的目的。员工充分参与，可以极大地鼓舞士气，使人人都“争先创优”作贡献，使企业的质量管理目标得以顺利实现。　　5关心员工的心理健康　　在经济急速转型的今天，由于存在着职业安全危机感，员工会出现不健康的心理或种种不良情绪，而且会通过员工的工作反映到工作质量上，当然也会反映到质量管理中。由于缺少认同感，员工的劳动积极性往往降低，主动参与质量管理的人员减少。企业应当通过采取诸如思想政治工作、走访慰问困难员工、开展各种文化活动等方式，增强员工的认同感，吸引员工参与。对家庭有困难的员工，管理者要通过各种途径给予必要的帮助。对进修的员工，企业要给予必要的方便，对学有所成的员工予以报销部分学费，从而增强员工对企业的归属感。通过一系列活动，让员工明白企业会支持他们增加价值的活动，质量管理活动会推动职工的个人发展和技术的提高。同时，及时化解员工在质量管理中产生的冲突，其中包括员工认为不公平的惩罚行为；员工认为不实事求是的工作表扬；使员工被迫改变生活习惯的工作时间安排；企业员工间的个人冲突等。企业管理者必须尽可能地改善工作方法，解决存在的冲突。让员工充分参与质量管理，并在企业内部形成一种良好的人际关系和文化氛围，可以大大减少员工之间、管理人员和一线生产人员之间的冲突与矛盾，使企业内部融洽亲密；企业的管理者应让员工明白：“冲突不会产生建设性的效果，只会导致工作中更多的麻烦。大家必须相互尊重，相互体谅，为共同的利益而工作，大家都有责任避免冲突或不协调情形的发生。”　　6结语　　质量管理作为一个系统工程，关系到企业的每一位员工，只有做到全员参与质量管理，企业才能实现质量方针和质量目标。企业领导应积极创造条件，通过增强员工的质量意识、重视对员工的培训、建立质量管理小组、建立和完善质量管理激励机制、关心员工的心理健康等途径吸引更多的员工参与质量管理活动，帮助员工实现自我价值，不断提升企业的质量管理水平。

转载以下资料供参考TQM(Total Quality Management)全面质量管理，是一种全员、全过程、全企业的品质经营。它指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到永续经营的管理途径。 TQM是1961年美国质量管理专家菲根保姆提出的。TQM全面质量管理是全体员工上下一心、群策群力---这是很关键的一点。要注意的是“上下一心”并非只是口号，而是必需条件。这里说“上下一心”，至少包含了三方面的意思:一是上下各级同事皆充分明了公司的目标、方向和策略；二是他们充分认同及投入；三是他们清清楚楚地知道公司能达致目标对他们会有什么好处，即是说，要能把公司的利益与各级员工的利益结合起来。 只有全体员工上下一心、群策群力，才能保证全面质量管理的实施落实。