医院服务

　　我院根据卫生部、省及市卫生局《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》的要求，结合我院当前工作实际，研究制定了《“三好一满意”活动实施方案》。组织召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会。现将活动具体开展情况汇报如下： 　　 （一）、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好” 　　医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。 　　结合工作实际，我院坚持廉洁行医，充分利用群众举报等有效线索手段，对重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不不良行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。 　　规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。我院在急诊科及门诊楼一楼醒目位置设立了意见箱，以便及时解决患者的困难。 　　另外，我院坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。 　　 （二）、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好” 　　“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第 　　一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。 　　一、是改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。通过开展相关活动，加强了护患沟通，医护沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。 积极实行双休日及节假日门诊、开展优质护理服务等利民措施，为群众和患者提供了方便、价廉、优质服务。努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。 　　二、是优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。 　　三、是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。 　　 （三）、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好” 　　医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。 　　一、是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，我院每月进行一次，由市人民医院派驻我院的专家主讲的医学讲座，主要是交流最新临床知识、医疗实践中的 　　心得体会、常见病多发病的诊断及治疗、新技术新疗法，从而提高医护人员技术操作的熟练性和准确性。并每季度进行一次“三基”考试以巩固和提高医务人员的理论知识。 　　二、是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。 　　三、是每月开展一次“处方点评”工作。为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为、促进合理用药，按照《处方管理办法》的要求建立了处方点评制度，并请市人民医院专家参与，对处方实行综合评价。经3月—6月的处方点评我们发现存在的常见问题主要是：不合理联合使用抗生素、单张门急诊处方超过5种药物、处方诊断书写不全等。发现问题后，我们及时跟当事医生进行沟通，指出不足，促其改正。若仍不改正，则全院通报批评进行处罚。如今我院的处方点评工作已初见成效，处方质量明显提高，对促进合理用药起到了积极的作用。对于这项工作，我们将继续坚持下去，不断完善，使之规范化。 　　 （四）、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意” 　　“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。 　　一、是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。 　　二、是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。 　　通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处。 　　我院根据上级卫生行政部门的要求，结合我院实际。组织召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会。现将活动的具体开展情况总结如下： 　　 一、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好” 　　1、医者德为先，良好的医德是和谐医患关系的前提。结合我院实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。 　　2、我院坚持廉洁行医，在门诊大厅、住院大楼等地方设立意见箱，充分利用群众举报等形式进行监督，至今没有发现一例医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为。风清、气正现已成为工作中的主旋律。 　　3、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容考核标准，同时与绩效挂钩，不断提高服务质量，让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。为及时解决患者的困难，我院在门诊大厅、住院大楼等地方醒目位置设立了意见箱。 　　 二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好” 　　“服务好”是我院工作的宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识， 　　改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。 　　1、优质护理服务工程的开展 我院按照上级部门要求，积极开展优质护理示范工程，制定并落实实施方案，将我院外科和内科设为优质护理示范科室：一是加强组织领导，成立由院长任组长的优质护理示范工程领导小组，定期召开会议，研究解决护理工作中存在的有关问题；二是制定并落实工作方案，有明确的进度安排，各部门职责清晰，分工协作，加强培训及宣传工作，组织开展全员培训，加大宣传力度，在全院营造以病人为中心的"服务理念，为患者提供优质护理服务；三是建立健全规章制度，明确各级各类人员岗位职责、工作标准、护理质量考核标准，落实责任制整体护理，探索实施护士岗位管理；四是临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，将基础护理与转科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀；五是将我院优质护理示范工程与我院绩效考核挂钩，进一步提高护理人员积极性，加强其责任心。通过此项活动开展，加强了护患沟通，提升了护理人员整体素质，为落实优质服务，锻炼护理队伍奠定了坚实的基础。 　　2、要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。我院实行双休日及节假日门诊，为群众和患者提供了方便、优质的服务。积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。 　　3、优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服 　　务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。 　　 三、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好” 　　1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，狠抓医疗核心制度，强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质，我院每月进行医学讲座和相关法律法规讲座，从而不断提高医护人员技术操作的熟练性、准确性及法律法规知识。 　　2、加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医院开展检查结果互认制度，从一定程度上减轻了患者的负担，深受患者好评。 　　3、加强病历质量管理。一是我院成立病历质量控制管理小组，加强病历质控力度，明确职责，临床医师负责根据有关要求及时、规范的完成病历，临床科室主任负责对本科室的病历进行严格把关，及时发现病历中存在的问题并及时进行整改；二是质量管理部门对病历质量定期和不定期进行抽查，负责对科室质控工作进行监督，对科室存在的问题进行反馈，并制定各种整改措施，促进病历质量的提高。 　　 四、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意” 　　“群众满意”是我院的最终目标，也是我院开展“三好一满意”活动的初衷和目的。 　　一、认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。并将调查结果作为医务人员的绩效考核参考，努力使患者满意率达到100%。 　　二、全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。 　　通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处。 　　 篇三 　　我院结合创先争优活动三好一满意活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。现将近阶段情况总结如下： 　　 一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。 　　1、优化医院门诊环境和流程。全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息化建设，减少不必要的重复检查。 　　2、改进住院服务。全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动，要以“技能好、会沟通”为重点，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。加强病区规范化建设，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。推行住院服务中心化，为住院患者提供陪检等服务，方便住院患者。 　　 二、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。 　　1、继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。 　　2、贯彻落实医德医风制度规范。坚持标本兼治、综合治理、惩 　　防并举、注重预防的方针，大力加强惩治，促进医药卫生体制改革顺利进行。加强医德医风教育，落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，加大医院巡查和违法违纪行为惩处力度，严肃执业纪律。 　　3、坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。坚决杜绝吃、拿、卡、要、乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等不良现象的发生。强化治理医药购销领域商业贿赂工作长效机制建设。加强经济管理，健全内控机制，严格统方权限和审批程序。 　　 三、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。 　　1、要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。 　　2、继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠正工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。充分发挥行风督促员的作用，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。 　　3、全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求，增强医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。

北京清华长庚医院依托清华大学人才培养及学科交叉的综合优势，努力建设成为融医学、理工和人文为一体的高水平医学发展平台，打造一流临床教学医院，培养国际化医学人才，为公众提供高品质健康医疗服务。同时，立足于内地医疗事业发展的实际，引进并借鉴台湾长庚纪念医院的先进管理模式，建立现代医院管理制度，为公立医院改革探索新的发展道路。1. 整合式医疗模式创新医疗服务理念，构建以疾病为中心、整体治疗为特点的整合式医疗模式，组建多学科融合的肝胆中心、心脏中心、神经中心、肿瘤中心等实体化医疗团队，为患者提供精益、高效的医疗服务，不断提升疾病治愈率和康复水准。2. Attending医师负责制实行国际通行的Attending医师负责制，即Attending医师负责病人的全程诊疗和长期随访，确保每一位病患诊疗的连续性和完整性。Attending医师承担相应医疗风险和责任，同时也通过科主任查房、团队诊疗、联合病例讨论等形式保证Attending医师负责制的安全运行。 3. 全责护理模式推行“我的患者，我的护士”的照护理念，患者从入院到出院均由责任护士全程负责，进行疾病照护、病情观察、治疗用药、健康宣教和生活护理，实现护理的整体性、连续性和协调性，使患者感受到尊严、尊重、安全。 4. “住院-专科医师一体化”培养体系借鉴台湾长庚纪念医院和欧美完善的专科医师培养模式，构建“住院-专科医师一体化”培训体系，对住院医师进行以培养临床能力为导向的，规范化、系统化训练，致力于培养具有优良职业素质、宽厚临床基础和扎实专业能力的优秀专科医师。 5. 高水平转化医学平台以临床需求为导向，搭建高水平转化医学平台，促进临床医学与基础医学以及理工、人文学科的交叉融合，将多学科的科研成果转化为临床可应用的技术、规范和产品，不断提升医疗技术水平。6. 医管分工合治的治理架构全面引进和借鉴台湾长庚纪念医院的管理模式，实行理事会领导下的院长负责制，建立医疗人员与管理人员分工合治的组织架构，通过专业化医疗与职业化管理的有机结合，大力提升医疗服务品质与运营管理效率。7. 全过程全覆盖的医疗信息系统基于“管理制度化、制度表单化、表单电脑化”的理念，全面实现管理制度与信息系统的深度融合，以及全院信息的高度集成和共享。通过信息系统对医疗活动的全程支持和流程管控，打造国内领先的数字化医院，确保安全、高效的医疗服务，同时为持续改进医院管理和医疗服务提供决策支撑。8. 社会公益服务工作体系全面引进台湾长庚纪念医院社会服务工作体系，成立专门的社服部门，组建专业的志愿服务队伍，积极开展社区医疗联动，配合医护团队打造极具人文关怀的共同照护体系。 北京清华长庚医院全面贯彻“以病患为中心”的医疗理念，将为每一位病患奉献全方位的温馨服务，让病患尊享舒适、便捷，以及无微不至的关怀。·多功能开放式服务柜台 ·坐候式候诊·独立诊间配备跟诊护士·“先看病后缴挂号费”以减少临柜次数·“住院服务中心”统一调控并弹性管理全院病床使用…… “人本、济世、厚德、至善”，清华长庚将引领公立医院改革的浪潮，努力成为民众放心的医院，全力打造国际一流医学中心！

1、华佗再世，妙手回春。2、发扬白求恩救死扶伤精神。3、医德医风，手到病除，妙手回春。4、妙手回春，医者父母心，医惯勤手。5、以病人为中心，以服务树信誉。6、尊老敬老真心为老，医德医术皆为一流。7、德医双馨，妙手回春。8、医德高尚，仁心仁术。9、“良医有情解病，神术无声除疾”。10、“德医双馨妙手回春”。11、态度和蔼，医德高尚。12、关爱健康，守护生命。13、妙手回春，医德高尚。14、医德高尚，妙手回春，医术高明，华佗再世。15、关爱百姓健康，争创礼貌医院。16、起死回生，终生感恩。

　　 医院服务宣传标语口号集锦 　　关爱生命 奉献真情 营造温馨 文明行医 　　一心一意，大爱无疆，血脉相通，爱心无限 　　以我们的热心、关心、细心、耐心，让病人舒心、放心、安心、欢心 　　与您肝胆相照，还您健康人生 　　在这里，生命的`季节永远是春天 　　争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象 只要献出一点爱 生命因你而精彩耐心、精心、细心、责任心的敬业精神给予患者温馨、周到的关怀与照顾 　　树医院文明新风 展白衣天使风采 　　弘扬白求恩精神 注塑医院新形象 　　祝大家身体健康，生活愉快，早日康复 　　来到医院安心，接受医疗满意顺心，离离开医院放心 给我一份信任，还您一身健康 　　视人民为父母 待病人如亲人 　　病人不明白就是工作失职，病人不放心就说明工作有差距 奋勇争先 精诚合作 卫生系统树新风 　　来，请握住我的手我们用心做最好 　　情系健康，我们缔造完美生活 　　爱心由我奉献 疗效请您验证 　　不收“红包”是医务人员的职业道德要求，不送“红包”是对医务人员的尊重 　　常将人病当己病 常将他心比我心 　　继承创新 团结奉献 严谨求实开拓进取 　　宁可自己麻烦百次 不让患者麻烦一次 　　一流的技术 一流的设备 一流的服务一流的环境 　　以奉献为快乐 以满意为宗旨 　　脚踏实地 刻苦钻研 恪尽职守无私奉献 　　用技术治疗患者伤 用温情治疗伤者痛 　　为患者着想 替百姓服务白衣天使献爱心 　　技术精湛 服务至上 全心全意为病人 　　奋发图强 开拓创新 建设医院新形象 　　以我们的热心、关心、细心、耐心让病人舒心、放心、安心、欢心！ 　　爱岗敬业 无私奉献 尽善尽美树新风 　　以病人为中心 质量为核心全心全意为病人服务 用爱拥抱每一天 用心呵护每一位患者 　　舒适住院条件 普通收费标准 强化质量意识确保医疗安全

　　在医院里面有哪些服务口号呢?下面是我为大家收集整理的“医院服务理念口号标语大全”，供大家参考!希望可以帮助到大家! 　　医院服务理念口号标语大全 　　1. 德术真善美，仁爱天地人。 　　2. 与健康同行。 　　3. 给我一份信任，还您一身健康。 　　4. 真心诚意全心服务，安心舒心放心治疗。 　　5. 心系百姓，医行天下。 　　6. 珍爱生命，救死扶伤;医患同心，创造奇迹。 　　7. 与科技同步，与健康同行。 　　8. 医技重塑健康，医德成就未来。 　　9. 血脉相通，爱心无限。 　　10. 心的关怀，爱的奉献。 　　11. 医心如丝，慈祥仁爱。 　　12. 给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护! 　　13. 血脉相连心相通。 　　14. 医患同心，真情互动。 　　15. 心牵百姓康乐，情系万家平安。 　　16. 护佑您的健康之旅。 　　17. 情牵百姓疾苦，心系大众安康。 　　18. 贴心服务，健康同路。 　　19. 凭实力给你健康，用爱心播撒阳光。 　　20. 您的健康是我们最大的心愿。 　　21. 您的健康，我的追求。 　　22. 千秋仁爱，一医情怀。 　　23. 爱心绵绵，血脉相连。 　　24. 双凤凌空，一医腾飞;大爱无言，慈心济世。 　　25. 善医遣药民为本，治病扶危济世人。 　　26. 普济建泰州，健康常相守。 　　27. 科技强院谋发展，祛除顽疾铸健康。 　　28. 救死扶伤献爱心。 　　29. 普济天下，呵护健康。 　　30. 温暖清凉，平慰你心。 　　31. 服务恒久远，健康永相传。 　　32. 精诚博爱，中大东华。 　　33. 健康在普济，关爱零距离。 　　34. 普渡众生，济世情怀。 　　35. 绵延百年医风，关爱生命无限。 　　36. 一心一意，大爱无疆，血脉相通，爱心无限。 　　37. 呵护您的健康，孕育您的微笑。 　　38. 恪守医德，孜孜不倦;执着追求，精益求精。 　　39. 健康心，一医情。 　　40. 服务以人为本，医术与时俱进。 　　41. 服务你我他，健康千万家。 　　42. 呵护您的健康，成就您的幸福。 　　43. 立足医界前沿 扞卫百姓健康。 　　44. 服务来自细节，承诺在于专业。 　　45. 健康人生，东华相伴。 　　46. 让世界专家向您靠近。 　　47. 血脉相连心相印。 　　48. 医院励精图治，服务大众健康。 　　49. 让生命享受阳光。 　　50. 心诚则灵。 　　51. 演绎精湛的医术 展示一流的服务。 　　52. 血浓于水，生生不息。 　　53. 心系患者健康，百年成就典范。 　　54. 您的灿烂笑容是我们不变的追求。 　　55. 妙手仁心，关爱一生。 　　56. 相知相伴，呵护一生。 　　57. 我们一直在努力，缘于生命是如此的美丽。 　　58. 仁泽荆江，心系百姓。 　　59. 人人企盼健康，医院满足愿望。 　　60. 济世救人杏林百年，妙手回春以德为先。 　　61. 用心服务，从一做起，爱心传递生命。 　　62. 病人不明白就是工作失职，百姓不放心就说明工作有差距。 　　63. 静脉动脉人脉，一心一意一德。 　　64. 与国际同步，与健康同行。 　　65. 但愿人长久，健康永相伴。 　　66. 医泽大众，健康中国。 　　67. 努力使患者放心满意，全心全意为患者服务。 　　68. 专业专注，用心服务。 　　69. 用心服务，从一做起。 　　70. 病人至上、严谨求精、仁德俱全、合理收费。 　　71. 一心一意，大爱无疆。 　　72. 演绎现代医学，品味温馨服务。 　　73. 引领医术前沿，关注百姓健康。 　　74. 心灵与血脉的交融。 　　75. 常将人病当己病，常将他心比我心。

在国人心中，一直都有这种根深蒂固的观念，就是公立医院要比私立医院好，大家都会觉得，公家的东西就是好东西，公立医院是国家的，掌握着最优质的资源，例如专业的医生团队，先进的设施设备，良好的服务态度，而且在治疗费用上会便宜，不敢乱收费，还能使用医保报销，而私立医院是私人所开，没有国家资源扶持，医生和设备都跟不上，而且医护团队服务差，主要以盈利为目的，有病的给你往贵里医，没病的给你安个病上去慢慢医，费用又贵，乱治疗乱收费。这应该是我们大部分人对公立医院和私立医院的看法，但其实很多公立医院并没有我们印象中那么完美，而私立医院也并没有我们想象中那么差！一、医生团队私立医院或技高一筹医生这个职业，我相信大部分医生在选择这个职业时并不是为救死扶伤，为社会贡献自己的青春人生，也不是仅为了兴趣，只谈梦想不谈现实，而是为了将来有一份高收入的工作，能让自己和家人过上好的生活。另外想顺利当上医生而且要在自己的专业上有所建树，是需要付出非常多的努力的，这些努力都需要有所回报，所以医生在选择就业医院时，薪资福利会是首要条件！私立医院明知在公立医院面前形象不足的对比下，更可能会付出更多的薪资福利去吸纳一些优秀的专业医生作为自己的实力优势。而医生的选择其实也很明显地会偏向薪资福利更高的私立医院。二、医疗设施设备实力相当在设施设备上，与专业名医的作用一样，一间私立医院想要在实力上能与公立医院媲美，自身的设备配套也需要是先进和完善的，医生和设备都是一间医院的实力证明，也是患者选择的关键，所以在这两点上，公立医院和私立医院可以说是实力相当的，甚至私立医院可能高于公立医院。三、医护服务态度不相伯仲在服务态度上，很多人可能会认为，公立医院是代表了良好的形象，在服务上会有体贴的态度和严格的要求，而私立医院是个人形象，服务态度随意，但实际上在医院时还是经常体验到咨询就医指引时护士不耐烦的回答，就医时问多一句医生都惜字如金，这点其实无论在公立医院还是私立医院里都会体验到的，而那些良好的态度和优质的服务体验真的是可遇不可求，主要还是看医院自身医护人员团队普遍的个人素养。四、治疗费用见仁见智在我们最关心的乱开药乱收费问题上，我觉得无论是什么医院，其都希望能做到自身收益最大化，而且很多医生也会有一些暗箱操作去提高自己的收入（这里涉及一些比较敏感的话题，就不多说了，你们自己悟吧），毕竟社会的现实就是如何实现自己的利益最大化。

　　时不待我，我们需要珍惜时光，新的工作即将来临。只有经常总结才能得到工作当中的问题，总结能充分体现我的能力和价值，扩展数据注意力。所以工作总结要怎么写？下面是我帮大家整理的医院服务工作总结,欢迎阅读，希望大家能够喜欢！ 医院服务工作总结 篇1 　　**市人民医院xx年提升专科 　　服务能力建设工作计划 　　为加强医院综合服务能力建设，根据《**市人民医院临床专科服务能力提升建设工作实施方案》，制定xx年工作计划如下： 　　 一、重点科室建设 　　1、完善重症医学科和急诊科独立建制，配齐人员及设备。 　　2、建立康复医学科病房，设置10张床位，增加1名医生，配备4-5名护士，形成较为规范的康复病房。 　　3、完成血液透析中心、新生儿重症病房的建设，争取能够于xx年8月投入使用。 　　4、完成检验科和影像科搬迁工作，力争完成临床检验中心和影像中心建设。 　　5、螺旋CT、DSA、磁共振大型医疗设备配置许可证取于xx年上半年办理完成，下半年完成设备招投标工作，力争xx年年底能够安装投入使用。 　　 二、加强人才培养 　　xx年选送2-4名专业技术人员到三级医院进修，参加省内外相关专业诊疗技术培训。优先选派急需关键薄弱学科骨干参加培训。 　　 三、提升技术水平 　　1 采用送出去、请进来的方式，加强医务人员培训，提高医疗技术水平。 　　 四、加强医疗质量管理，落实医疗管理核心制度 　　院科两级定期开展医疗质量控制、评估和监测，实施医疗服务全过程质量管理与持续改进；临床科室认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、会诊、值班和交接班、疑难病例讨论、急危重症患者抢救、术前讨论、死亡病例讨论、查对、手术安全核查、手术分级管理、危急值报告、病历书写与病历管理、抗菌药物分级管理、临床用血审核等医疗管理核心制度。 　　 五、加强医疗安全风险管理 　　树立医疗安全风险管理意识，建立医疗风险防范机制，有医疗质量和安全管理领导组织和主管部门，并充分发挥作用；建立医疗安全事件报告制度和预警制度，定期分析医疗安全风险，及时反馈临床科室；落实患者安全目标，细化到职能部门和临床科室，责任到人。 　　 六、规范诊疗服务 　　加强临床路径管理，继续完善医院现有的临床路径管理，xx年规范实施临床路径管理的出院人数占总出院人数的10%。 　　 七、对口帮扶 　　继续做好对口帮扶卫生院及社区卫生服务中心对口帮扶工作，进一步推进双向转诊制度的落实。 　　2 **市人民医院 xx年5月25日 医院服务工作总结 篇2 　　今天下午在医院一会议室里华西护理学院的陈红主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课作为一名普通的护士，应该怎么开展优质护理服务活动，感触颇深。 　　是的，在这次活动中，我也有过许多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满意等等，这些究竟在哪里能够得到体现?我们工作时勤勤恳恳的付出，希望能够得到病人的认可，社会的承认，可是为什么那么难?夯实基础护理，基础护理又是什么?是生活护理吗?曾经我也有过梦想和激情，我也深深地热爱着这个职业，但当医疗的发展不能满足人民的需求时，一切都发生了改变。这有许多方方面面的原因，作为一名护士，我也在思考，思考我们自己的路应该怎么样走?前段时间，东院长曾经给迷茫的我们指出了一条三专的发展道路，是的，护理事业要发展，就必须要有自己的特色，护理事业要得到社会的尊重，首先我们自己得尊重护士这个职业。在急诊科工作久了，每天面对形形色色的病人，有时真的很麻木，每天机械的重复着输液、肌肉注射这些工作，不知道自己的价值在哪里?如果再被病人无端指责、醉酒病人无理取闹的话，觉得委屈，更觉得前途暗淡无光，可是只要一句病人的谢谢了便让所有的阴霾一扫而光。是的，能被病人真诚的理解和信任，能得到病人的认可，比什么都强，而这些简简单单用手去工作肯定是实现不了的，我们用匠人的标准严格要求自己，为病人做每项操作时规范操作，能为与病人建立良好的关系打下坚实的基础，用专家的眼光和标准去评估病人的需求，尽可能去满足病人疾病时的心理需要，能进一步与病人建立信任关系;如果在病人疾病过程中，能够用心去付出，去理解病人，设身处地的为病人着想，病人会真诚的谢谢你，因为他感受到了你的真心，感受到了你的爱，感受到了你专业特色的魅力服务! 　　有一次在急诊科上夜班，一名患儿高热不退，持续40度多，家长很着急，一次一次地去找医生，吃药、打针、输液、物理降温都用上了，患儿还是高烧不退。患儿家长开始对急诊科有意见了，认为将小孩送到医院来就该让体温降下去，关键是家长担心患儿高热惊厥，将心比心，如果你家的小孩也高热不退，你肯定也会很着急的，在这种情况下，我了解情况，去做患儿家长的思想工作，仔细地询问他们为患儿做的每一步降温措施，发现他们给小孩喂药的剂量不对，应该是5ml，喂成了4ml，当然量不够，退热效果肯定不好，而且患儿喝了还吐了，那更是一点效果都没有了。当我把这些讲给家长听的时候，家长马上就给患儿喂了5ml，可是没过多久，患儿就又吐了，我在想，患儿为什么会吐，是因为他疾病的原因吗?还是因为喂得太急了?亦或是因为味道的原因(这个药的味道甜甜的有点涩口)?原来是喂得急再加上患儿不喜欢这种味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一种方法，首先是做患儿的工作，取得他的配合，再将药分成五等份，每一等份喝了后马上喝点水，患儿没有不适感觉赶快喝剩余量，就这样患儿很快将退热药全喝完了，而且没有再吐。半个小时后，患儿热退了，甜甜的睡着了。家长高兴极了，言语间我能感受到家长的信任和深深的谢意，那一刻我感觉到了我的价值，我为患儿解除了病痛，虽然疾病仍然有反复，但是在那一刻，我和患儿及患儿的家长的心是相通的，我们一起共同战胜了疾病!这只是急诊科的一件小事，可是就是这些小事让我觉得我的工作是有价值的，我只要用心的工作就能得到病人的认可，这对我们这时候迷茫的心灵来说是一剂良药，这同时也甘甜了我的心，给了我希望。优质护理活动是什么?是我与病人之间心灵相通的那把钥匙，用好了这把钥匙，病人和我感受到的就是灿烂的阳光。 　　护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，也许我们的工作现在得不到病人的认可，但是只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的折磨，都用好了那把钥匙，我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现!(急诊科 王英) 医院服务工作总结 篇3 　　市立医院中医药服务能力提升工程工作汇报 　　尊敬的各位领导、各位专家：大家好！ 　　首先热烈欢迎各位来我院检查指导工作。 　　我院始建于1924年，是一所具有九十多年悠久历史的“三级甲等”综合性医院。现有在职职工830人，其中卫生技术人员683人，拥有高级职称107人，中级职称264人；编制床位670张，实际开放670张，设有27个临床科室，16个医技科室，11个教研室，20个职能科室。 　　中医科成立于1957年，经过50多年的建设，中医诊治和中药管理水平取得了长足发展，特别是通过服务能力提升工程，进一步发挥了中医中药的优势作用，我院的服务设施、设备基本齐全，人员配备较为合理，基本能满足城乡居民对中医药医疗保健服务需求，现将我院中医药服务能力情况汇报如下： 　　 一、科室基本情况： 　　1、我院中医科为一级临床科室，成立了中医基层指导科，设置了中医药适宜技术推广基地，建立了技术推广指导师资队伍。与各乡镇卫生院、社区卫生服务中心建立了双向转诊制度。 　　2、人员情况：我院中医从业人员16人，其中主任中医师3人（江西名中医一人，赣州市名中医一人），副主任中医师5人，主治中医师5人，住院中医师2人。 　　3、科室设置、设备和技术项目开展情况： 　　（1）中医门诊设有中医科、中医骨科、针灸科、按摩科。 （2）中医住院部设有病床35张，配备有熏蒸床、中频脉冲电治疗仪、牵引床、中药封包治疗仪、煎药机等诊疗设备。 　　（3）开展的技术项目：针灸、隔物灸、推拿按摩、中药熏蒸、牵引、小针刀、中频、中药封包、中医手法正骨、小夹板固定及各种骨、关节矫治术等。 　　4、中药情况：我院现有中药调剂人员4人，备有中药饮片419种，中成药125种。 　　 二、中医工作开展情况： 　　1、江西省名中医刘立芬主任医师是江西省卫计委认定的中医师带徒导师，培养了2名中医学生。现在刘立芬医师仍在我院老中医工作室坐诊为病人服务。 　　2、我院xx年中医门诊量8659人次（不含70岁以上免挂号人次），门诊针灸量6543人次，病房针灸量600人次，到其他科室中医会诊近2000人次。 　　3、积极开展中医下基层服务和培训工作，发展中医事业。 ①接受区属乡镇卫生院、社区服务中心短期见习5人，接受医学院实习同学数十次。 　　②根据基层医疗机构要求，不定期安排高年资中医专家下基层卫生服务中心查房和技术指导； 　　③每月定期派出资深专家到社区进行慢性病健康讲座、健康咨询工作； 　　④每周五定期派中医专家到赣州开发区管委会进行医疗保健。 ⑤每天均有高年资中医专家坐诊中医门诊，满足群众中医治病需求。 　　 三、今后的主要工作任务 　　1.认真落实中医药扶持优惠政策。 　　（1）提高医院中医科绩效分配标准，稳定中医药队伍，在绩效考核中，将中医药服务单列为一级指标，中医药内容分值所占比例不低于10%，并将“中医药门诊占总门诊人次比例”列为重要考核指标； 　　（2）增设中医特色诊疗项目，进一步加强针灸和治疗性推拿l（龙氏正骨手法）等中医非药物诊疗技术的人才培养。 　　2、提升医院中医服务能力建设。 　　（1）按照《综合医院中医临床科室基本标准》和《医院中药房基本标准》要求，加强医院中医门诊、住院部的标准化建设。 　　（2）建立并加强中医服务应用信息系统建设，促进信息交换与业务协同，提高中医医疗管理水平和效率。 　　（3）加强医院中医药适宜技术推广基地视频网络平台建设，推动中医药适宜技术推广基地视频网络与国家中医重点专科视频网络并网运行。 　　3、建立并完善对基层医疗卫生机构指导帮扶机制和中医药人才教育培训制度。 　　（1）医院设置的中医基层指导科，要承担对社区卫生服务中心和乡镇卫生院中医药服务的指导任务，在医院中医药绩效考核中，应将对口帮扶基层中医药事业发展纳入重要考核内容。 　　（2）建立健全中医药人员中医药知识与技能培训的长效机制。加强中医药人才培养和队伍建设，鼓励在职在岗中医药人员参加中医专业学历教育和继续教育，并给予适当补助。 　　（3）完成省卫生厅下达的基层中医临床技术骨干培训任务。 （4）开展中医类别全科医生规范化培训和转岗培训。 （5）继续开展老中医药专家师带徒工作，培训一批中医药预防保健人才。 　　（6）落实对基层中医药人员的帮扶指导。中医科每年要到对口支援的社区卫生服务中心和乡镇卫生院开展不少于4次的巡回医疗、技术培训，并免费接受基层中医药人员进修。 　　4、加强医院中医药特色优势建设。 　　（1）完善中医综合治疗室，运用针灸、隔物灸、推拿、按摩、刮痧、火罐、蜡疗、中药熏蒸等多种中医药方法和手段综合使用技术为患者服务。 　　（2）积极开展中医药专科专病建设，推行中医人员到西医科室会诊、查房、参与重症患者抢救等，把中医药服务拓展到医院相关临床科室。 　　5、进一步加强医院中医药适宜技术推广基地建设，推广常见病多发病中医药适宜技术。 　　（1）开展中医预防保健服务，将中医“治未病”内容纳入基本公共卫生服务项目， 　　（2）加强中医体质辨识理论和应用方法培训，逐年提高居民健康档案中中医体质辨识的比例。 　　（3）根据国家《中医健康管理技术规范》要求，对儿童、孕产妇、老年人和高血压、2型糖尿病患者运用中医药技术方法进行健康管理，逐年提高重点人群和慢病患者中医药健康管理率。 　　6、推进中医药文化科普知识进乡村、进社区、进家庭。 开展中医药文化主题科普知识讲座和形式多样的科普宣传活动，提高健康保健素养。 　　今后，我们将加强组织领导，明确责任目标，更加重视祖国传统医学的传承和发展，增强实施提升工程的积极性和主动性，加大宣传力度，营造全社会共同支持提升工程的良好氛围。进一步巩固和扩大中医药队伍建设，拓展技术项目，提高服务水平，为振兴中医药事业、为广大群众的健康做出中医中药的特色贡献。 　　赣州市立医院 xx年5月 医院服务工作总结 篇4 　　我院自开展“优质护理服务示范工程”活动以来,在院领导的支持和关心下,医院为了更好地开展优质护理服务活动,向社会公开招聘5名护士,充实护理队伍,对试点科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了试点科室工作顺利进行。再次建立了和完善了科室的各项规章制度，下发和组织学习培训了相关资料，规范了临床基础护理服务质量标准，按照卫生部《基础护理服务工作规范》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》方案和分级护理标准，全面落实和指导基础护理，保障患者生活护理，开展优质护理服务，逐步减少陪护，制定了对自行完成生活护理的患者鼓励做；不能有效完成生活护理患者指导做，不能完成生活护理患者帮助做的原则，从整体上规范了临床基础护理服务；对示范科室护理人员分层次使用，因岗设人，弹性调配，对小组长进行目标考核，与年终评先、评优挂钩。 　　在开展“优质护理服务示范工程”活动以来，急诊科、内科护理人员对每位患者不分年龄大小，职位高低、病情轻重，都能按照分级护理服务标准，将基础护理服务工作充分落实到位，根据患者病情，对护理标准难度大、技术要求高的护理工作，由护理小组长、护师以上职称的有责任心的护士完成，病情较轻、生活能自理的病人，由低年资护士和护理员协助完成。提高了患者的舒适度和病房的整洁度，得到了患者和家属的好评，通过开展优质护理服务，病人比过去有所增加，护理人员服务态度、技术操作水平、生活护理、基础护理、护理质量、职业道德等方面有所上升。 　　由于开展优质护理服务活动，试点科室的患者家属对医院有了较好的评价，住院病人数有所上升，患者家属满意度上升，得到了医护人员的认同和好评。 　　通过开展优质护理服务，也看到了护理方面的许多不足，病房不规范，护士流动性大，不稳定。护理人员的教育培训不能有效到位，护理人员自身的能力和水平需不断提高，年轻护士多，还需进一步转变服务理念和护理记录的简化、护理服务收费偏低等，虽然尚有不足，但我院将逐步改善限有条件，尽量满足试点病房但要求。在今后的工作中，深入扎实做好临床“护理优质护理服务示范工程”不断开展三满意（政府满意、社会满意、患者满意）、进一步修订和完善创优实施细则、多组织技术练兵活动，不断强化基础培训和专科护理知识的学习，规范基础护理服务流程。深化能力训练，提高整体业务水平，尤其是年轻护士、新护士的服务能力水平的提高，尽量把护理配置完善，满足病人的需求，把优质护理服务做得更好，让优质护理服务各项管理规范形成制度成为长效机制。 医院服务工作总结 篇5 　　王家镇卫生院 　　中医药服务能力提升工作情况总结 　　为贯彻落实基层中医药服务能力提升工程“十三五”行动计划，切实加强我院中医药服务能力和开展基层中医药服务工作。结合我院实际，找准定位，突出特色，以传承和发扬传统医学，积极吸收现代医学成果，以优质服务和中医特色为核心竞争力；充分发挥中医药优势，为人民群众提供更加优质的中医药服务。开展了中医药服务能力提升系列工作。现将工作的开展情况汇报如下： 　　 一、提高认识，加强组织领导 　　中医药是我们国家的国粹，在人民群众中有着深厚的文化底蕴，近年来随着国家医改政策的不断深入，中医药服务已是解决人民群众“看病难、看病贵”不可或缺的部分，中医药“简、便、廉、优”的特色优势将发挥重要作用，因此中医药特色服务能力建设已是当前基层卫生工作的重中之重。我院为加强领导，认真贯彻落实县卫计局有关中医药特色服务能力建设文件精神，结合医院实际，成立了中医药特色服务能力建设领导小组，具体负责贯彻落实基层中医药各项政策、制定工作计划和发挥中医药特色优势的具体措施及考核标准、制度。召开了基层中医药服务能力提升工程“十三五”行动计划动员工作会。 　　 二、加强医院中医药服务能力建设 　　1.加强基础设施建设。我院进行了医院业务用房改扩建和配置中医医疗设备工作，进一步改善服务条件，提高服务能力，更好的满足了广大群众的中医药服务需求。医院于年初改建门诊楼用房200平米，集中设置了中医综合治疗区，门诊设置了中医诊断室、中医康复科、中医特色技术治疗室、针刀埋线室等。重新规范中医科室名称，制作更换了具有中医特色的标识标牌及宣传栏。 　　2.加强特色专科建设。我院中医康复科注重中医特色，对该科病症坚持以针灸、推拿治疗为主，同时根据临床经验，针灸配合中药内服、外敷，标本兼顾，治疗颈肩腰腿痛、风湿病、肩周炎等病症，临床效果确切，受到广大患者好评。我院开展“治未病”服务，将服务对象从疾病人群扩大到“未病”、“欲病”、“已病”人群。拓宽了服务半径，提高医院影响力。通过健康宣传、健康管理服务等 1 多种方式，将服务半径从院内扩大到社区、农村和家庭，充分显示出开展“治未病”服务的综合实力和指导作用，大大提高了我院的影响力。 　　3.加强信息化建设。为提高医院质量和效率，满足医务人员工作需要，更好的为患者服务，我院已使用四川省基层医疗卫生管理信息系统；门诊、病房全部使用电子处方及电子病历。 　　 三、加强中药饮片管理及使用 　　我院严格严格执行规范中药房相关管理制度，中药饮片全部由正规渠道购进，对每味中药饮片都进行验收入库并做好记录，每季度对中草药养护一遍，保证了药品质量。 　　鼓励使用中草药，医院将中药饮片使用率、中医治疗率、中医优势病种治疗率纳入科室综合考核目标。培育中医临床优势病种，力推中医临床路径，每个临床医生至少2个常见病及优势病种的中医诊疗方案和临床路径。 　　 四、加强中医药人才培养和队伍建设 　　开展中医药专业技术人员继续医学教育；并不断引进中医人才，通过人才引进、外派进修和继续教育等方式，持续加强我院中医药人才培养和队伍建设。今年引进中医药人才1名，加快中医人才引进培养，3人参加网络医博士培训。 　　 五、加强中医药文化建设 　　为形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化。我院在医院走廊、过道、诊室等处悬挂古代中医名家、中医药、“治未病”等宣传图画，积极营造中医药特色服务氛围，大力倡导“看中医、吃中药”、“治未病”理念，让群众切实享受到中医药特色服务“简、便、廉、优”的实惠，提高群众对中医药知识的知晓率，作用率。 　　 六、加强中医药基本公共卫生服务 　　我院作为边远山区基层卫生院，承担了全镇的中医药适宜技术推广和村医生培训任务。对乡村医生进行了中医药健康管理和保健服务相关规范及技术规范培训。规范了服务流程面向公众提供中医特色健康保障服务模式，包括体质辨识、健康评估、健康信息库建设、中医健康指导和干预等中医特色健康保障服务。 　　 七、存在的问题和不足 　　（一）中医药技术资源及业务用房、设施设备等硬件配置仍然不足，中药房、2 中药库房等科室设置不妥，使中医科室的设置及业务的开展明显受限。 　　（二）中医科业务收入统计仍然未分开单列，使中医药服务量被掩盖，离标准的要求差距比较大。 　　（三）软件质量较差，特别是中医医疗文件（如处方、门诊登记、病案等）书写合格率偏低。 　　（四）相关医疗活动记录不全，直接影响中医服务量的体现。 　　 八、下一步工作设想及意见建议 　　（一）不断加大中医药硬件设施建设力度。积极争取支持，增加资金投入，引进设备，选派业务骨干到上级中医院进修。使中医科成为我院特色科室、新的业务收入增长点。 　　（二）加强对高层次中医药专业技术人才的引进力度，及时补充新鲜血液。积极争取县人民政府、县卫计局及县劳动人事部门的支持，补充中医专科人才。 　　在今后的中医药服务能力提升工程建设中，我们要从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，形成富含中医药文化特色的服务文化和管理文化，着力提高中医药服务能力，促进中医事业健康快速发展，让群众切实享受到中医药特色服务“简、便、廉、优”的实惠！ 　　xx年12月30日

社区卫生服务中心工作管理制度一、在地方政府和卫生行政部门领导下，依照《国家基本公共卫生服务规范》要求，积极开展以保护、促进辖区居民健康、提高生活质量为...

导语：中国自古不同于西方，宋代以前，对医生的称呼较为复杂，一般根据其专科进行称呼，如食医、疾医、金疮医等。以下“医院服务格言”，欢迎阅读原文！ 医院服务格言 1、克尽职守、以心换心。 2、但愿世间人长健，何妨架上药生尘。 3、但愿人常健，何妨我独贫。 4、尽心为安全而守护，尽责把隐患屏除。 5、服务不辍、爱心永恒。 6、常修从医之德，常怀律己之心；长思贪欲之害，常戒非分之想。 7、诚心加细心，一心为病人。 8、后勤人员要有地位，首先自己要有作为。 9、精湛的"技术是服务患者的资本。 10、红包回扣一块冰，寒透百姓病员心。 11、医心慈、医术精、医纪严、医风正、医表端。 12、廉洁行医，医者潮流，顺之则昌，逆之则亡。 13、莫怨清廉淡滋味，应愁贪婪铁窗泪。 14、永求良药医百病，妙手回春治千人。 15、医术是根、医德是本。 16、因为驱病、康复是你我共同的心愿，所以健康、快乐是你我同样的感受。 17、医生之本，德术并举。 18、耐心、细心、放心收费处，微笑服务、满意服务。 19、坚持原则，以法服人；掌权为公，以廉服人；身体力行，以德服人；苦口婆心，以理服人。 20、贪欲始于一瞬间，痛苦陪伴一辈子。 21、动摇理想信念，必然迷失方向；追求骄奢浮华，终将身败名裂。 22、统揽全局、各方协调、勤政高效、热情为民。 23、不做假，精益求精。 24、医院之本，救死扶伤。 25、不重千金价，惟推一体仁。 26、医德医风打折扣，迟早都得犯错误。 27、用我的爱心点燃您生命之火，用我的医术解除您疾病之苦。 28、中西交流取长补短显妙手，新旧互学救死扶伤展医术。 29、救死扶伤中西结合，行医出诊防治兼施。 30、律己廉为首，做人德在先。 31、转变角色，把病人当亲人；诚信服务，倡导高尚医德。 32、心系群众，以爱服人。 33、两只起死回生手，一颗安民济世心。 34、“实事求是”是检验的唯一标准；“一心为民”是检验的服务宗旨。 35、用自己的钱心踏实，用别人的钱心发虚。 36、你健康，我快乐。

社区卫生服务中心宣传标语【精选篇】 1. 雪中送炭，祝家家平安。 2. 健康、幸福、欢乐、和谐是我们的追求， 3. 敬业、诚信、关爱、助人是我们的理念， 4. 宣传、预防、保健、医疗是我们的职守， 5. 加强公共卫生工作，全面实施农民健康工程; 6. 让人人享受公共卫生服务的阳光。 7. 公共卫生以人为本，关爱健康以情感人。 8. 关爱农民健康，实施免费体检; 9. 参加健康体检，爱护身体健康; 10. 树公共卫生爱心、热心、细心、耐心的服务理念， 11. 保护身体健康，促进经济发展; 12. 公共卫生服务时时处处，保障健康惠及家家户户。 13. 防患未然，原人人健康; 14. 关心老人和困难群体的身心健康; 15. 加强健康宣教，提高农民预防保健意识; 16. 送健康到家，结关爱奇葩。 17. 感受社区服务，享受健康无忧。 18. 关爱妇女和儿童的"身体健康; 19. 加强和改善农村公共卫生，促进社会与自然和谐发展; 20. 居民健康大管家，真诚服务为大家。 社区卫生服务中心宣传标语【热门篇】 1. 建立健全公共卫生服务网络，有效防治传染病; 2. 老弱妇孺皆受益，又防又治社区医。 3. 加强慢性非传染性疾病管理，开展健康干预和促进工作; 4. 社区和百姓两相连，卫生与健康一线牵。 5. 开展婚前检查，提高人口素质; 6. 发展社区卫生服务，促进和谐社会发展。 7. 防患未然，愿人人健康;雪中送炭，祝家家平安。 8. 服务到家庭，康复进社区。 9. 服务社区以人为本，关爱健康以情感人。 10. 感受社区服务，享受健康无忧。 11. 关爱传递真情，服务赢得健康。 12. 关爱健康，护卫生命。 13. 关爱无处不在，健康实实在在。 14. 家门口的贴心医护，社区里的健康卫士。 15. 健康佳话随处有，丹心济世立大功。 16. 健康家园，和谐社区。 17. 健康人生路，社区永呵护。 18. 健康生命有约，真情服务无限。 19. 健康一个居民，幸福一个家庭，和谐一个社区。 20. 居民的贴心人，健康的守门人。 社区卫生服务中心宣传标语【经典篇】 1. 居民健康大管家，真诚服务为大家。 2. 居民全建档，随访入寓居。 3. 老人、儿童、病人、残障是我们的家人，宣传、预防、控制、调理是我们的工作，细心、全面、努力、不弃是我们的理念，健康、幸福、快乐、和谐是我们的目标。 4. 老弱妇孺皆受益，又防又治社区医。 5. 老弱妇孺悦，白衣应急需。 6. 面向社区、面向居民、面向家庭;关爱生命、关爱健康、关爱百姓。 7. 您身边的朋友，健康的使者。 8. 您在社区卫生服务的关爱里，社区卫生服务在您的健康中 9. 亲情的关照，真心真意守护百姓身体健康;规范化管理，尽职尽责奉献社区卫生服务。 10. 让社区与健康更近，让服务与百姓更亲。 11. 让我成为你的朋友，共同呵护您的健康。 12. 社会风气好，服务进社区。 13. 社区和百姓两相连，卫生与健康一线牵。 14. 社区卫生服务，保健千家万户。 15. 社区卫生服务，惠及千家万户。 16. 社区卫生服务，居民健康小管家。 17. 社区卫生服务，完全公益性质。 18. 社区卫生服务时时伴随你。 19. 社区卫生服务时时处处，保障健康惠及家家户户。 20. 社区卫生服务中心是您的健康家园。 ;

卫医管发〔2010〕14号各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局：为贯彻落实深化医药卫生体制改革意见，促进公立医院在改革发展中加强内部管理，提高服务质量，改善群众看病就医体验，在总结各地工作经验的基础上，现就坚持“以病人为中心”，改革公立医院服务管理，方便群众看病就医提出以下意见。一、坚持推进预约诊疗服务（一）继续推动在公立三级医院实行预约诊疗，稳步向二级医院扩展。探索门诊和出院病人复诊实行中长期预约，有条件的地方试行门诊24小时挂号和预约服务。（二）制定统一的预约诊疗工作制度和规范，把预约诊疗与病案管理和医疗保障制度有效衔接，不断提高患者预约就诊的比例。探索建立以城市或全省（区、市）为单位的预约平台，在保证信息安全的同时，做到信息互通，资源共享。（三）制定改善门诊服务、方便患者就医的绩效考评和分配政策，鼓励医务人员积极从事晚间门诊和节假日门诊。（四）三级医院与社区卫生服务机构和基层医院建立分工协作关系,做好医院向社区卫生服务机构以及医院间的预约转诊服务。二、优化门诊流程，增加便民措施（一）修订完善门诊管理制度，保障医务人员按照既定安排出诊。加强门诊信息公开和咨询服务，帮助患者预约诊疗和准确挂号，提高患者有效就诊率。（二）探索医务调度管理制度改革，妥善安排医疗资源，根据就诊病人数量和峰谷及时调配。做好门诊和辅助科室之间的流程控制和衔接，加强门诊各科室之间的协调配合。（三）优化门诊布局结构，合理安排患者就诊过程，增加便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验。三、加强急诊绿色通道管理，及时救治急危重症患者（一）合理安排急诊力量，配备经过专业培训、胜任急诊工作的医务人员，标化配置急救设备和药品。（二）落实首诊负责制，与120建立联动协调制度，与社区卫生服务机构、乡镇卫生院建立急诊、急救转介服务制度。（三）加强和改进执行急诊分区救治、绿色通道进入住院救治和手术救治。改善急诊“绿色通道”，建立创伤、急性心肌梗死、脑卒中等重点病种的急诊服务流程与规范，密切科室间协作，确保患者获得连续医疗服务。（四）加强急诊检诊、分诊，及时救治急危重症患者。修订完善急诊标准，有效分流非急危重症患者。（五）对全体医师、护士进行急救技术操作规程的全员培训,实行定期培训、合格上岗制度。四、改善住院、转诊、转科服务流程，提高服务水平（一）修订患者转院、转科工作制度，修订入院、出院服务管理制度和标准，改善入院、出院服务流程，方便患者。（二）为患者办理入院、出院手续提供个性化服务和帮助。做好入院、出院患者的指示、引导工作，入、出院事项实行门诊交代或床边交代。急诊入院患者实行病人由急诊科诊疗过渡入院或直接进入科室抢救与办理入院同步方式。（三）加强转诊、转科患者的交接，及时传递患者相关信息，为患者提供连续医疗服务。对于转科病员要做到内部精细化管理。（四）对转院、住院诊疗提供预约，逐步实现转院诊疗服务从床边到床边，从社区到床边的标准化连续服务。做好入出院手续办理及结算时间预约安排，避免病人等候。（五）加强出院患者健康教育和重要患者随访预约管理，提高患者健康知识水平和对出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。五、改革医疗收费服务管理与医保结算服务管理（一）改革公立医院收费服务管理，减少患者医药费用预付，方便参保参合患者就医。（二）与医疗保障管理机构协作配合，探索实施总额预付、单病种付费（收费），与预约诊疗措施相结合，识别患者医保身份，逐步实现患者先诊疗后结算。（三）逐步推行持卡就诊实时结算，患者在定点医院就诊发生的医疗费用，除个人应缴的部分外，其余均由医疗机构和基本医疗保险、商业保险和各种结算制度、经办机构直接进行结算。六、规范临床护理服务，实施整体护理模式（一）落实护理人员配置标准，健全护理管理规章制度，严格执行护理技术操作规范。（二）提供与患者的病情和生活自理能力相适应的护理服务，确保基础护理与分级护理措施落实到位。（三）注重人文关怀，实施整体护理模式，为患者提供包括生理、心理、社会、文化及精神等多方面需求的人性化护理服务，减少并逐步取消患者家属陪护。（四）开展健康教育工作，认真听取患者及其家属的意见，不断改进护理工作。七、加强精细化管理，提高服务绩效（一）以缩短平均住院日为切入点，优化医疗服务系统与流程。（二）加快医院信息化建设，合理配置和利用医疗资源，逐一解决影响缩短平均住院日的各个瓶颈环节，减少患者预约检查、院内会诊、检查结果等方面的等候时间。（三）加强重点学科建设、流程管理和科室合作，有效提高医疗服务效率，为患者提供便捷、满意的医疗服务。（四）实施临床路径管理,探索单病种质量控制和单病种付费改革,推动医院提高绩效。八、落实患者安全目标，推动医疗质量持续改进（一）加强医疗质量安全管理，开展医疗质量持续改进，支持中国医院协会在全国各医院开展年度患者安全目标活动。落实患者安全目标，保护患者、医务人员及其他来院人员安全。（二）严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性，防止手术患者、手术部位和术式错误。（三）落实临床药师制和处方点评制度，提高药物治疗水平，确保患者用药安全。（四）改善医务人员沟通，正确、有效执行医嘱。落实医院感染控制和临床实验室“危急值”报告制度，防范医疗安全事件的发生。九、开展重大疾病规范化诊疗，有效减轻患者负担（一）选择常见恶性肿瘤、肾功能衰竭、小儿白血病、先心病等发病率高、疾病负担重、社会影响大的重大疾病，借鉴发达国家的肿瘤诊治经验，立足我国国情，制定符合基本医疗服务、基本医疗保障和基本药物供应原则的规范化诊疗指南，开展重大疾病的规范化诊疗试点工作。（二）探索基于规范化诊疗的单病种支付与收费办法，控制医疗费用，有效减轻重大疾病患者医药费用负担。（三）利用现代电子信息技术，逐步建立病理远程诊断和会诊系统，逐步解决县医院病理诊断问题，保障重大疾病规范化诊疗的基础质量。十、加强投诉管理，积极推进医疗纠纷人民调解，构建和谐医患关系（一）加强医患沟通，防范医疗纠纷。实行医疗工作“首诉负责制”，设立或指定专门部门统一接受、处理患者和医务人员投诉，及时处理并答复投诉人。（二）根据患者和医务人员投诉，开展医疗服务的持续改进。（三）积极推进医疗纠纷人民调解和医疗责任保险工作，完善“大调解”，与司法、医疗责任保险等部门紧密配合，在县（市、区）设立医疗纠纷人民调解委员会，培训专职人民调解员。（四）组织公立医院统一加入医疗责任保险，保障医患双方的合法权益，化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。各级卫生行政部门和医疗机构要把方便群众看病就医、减轻群众经济负担纳入公立医院改革发展的重要内容，作为当前的一项重要工作，切实提高认识，加强领导。要完善政策制度，对医院的工作制度进行清理，做好废、改、立工作。要教育医务人员牢固树立“以病人为中心”的理念，加强医德医风建设。要加强信息化建设，完善技术标准，搭建统一平台，为做好各项工作打好基础。有关工作进展情况请及时报我部医疗服务监管司。

1、专业专注，用心服务。 2、真心诚意全心服务，安心舒心放心治疗。 3、珍爱生命，救死扶伤；医患同心，创造奇迹。 4、与科技同步，与健康同行。 5、与健康同行。 6、与国际同步，与健康同行。 7、用心服务，从一做起。8、引领医术前沿，关注百姓健康。 9、医泽大众，健康中国。 10、医院励精图治，服务大众健康。 11、医心如丝，慈祥仁爱。 12、医技重塑健康，医德成就未来。 13、医患同心，真情互动。 14、一心一意，大爱无疆。 15、演绎现代医学，品味温馨服务。 16、演绎精湛的医术，展示一流的服务。 17、血浓于水，生生不息。 18、血脉相通，爱心无限。 19、血脉相连心相印。 20、血脉相连心相通。 21、心系患者健康，百年成就典范。 22、心系百姓，医行天下。 23、心牵百姓康乐，情系万家平安。 24、心灵与血脉的交融。 25、心的.关怀，爱的奉献。 26、心诚则灵。 27、相知相伴，呵护一生。 28、我们一直在努力，缘于生命是如此的美丽。 29、温暖清凉，平慰你心。 30、贴心服务，健康同路。 31、双凤凌空，一医腾飞；大爱无言，慈心济世。 32、善医遣药民为本，治病扶危济世人。 33、仁泽荆江，心系百姓。 34、人人企盼健康，医院满足愿望。 35、让世界专家向您靠近。 36、让生命享受阳光。 37、情牵百姓疾苦，心系大众安康。 38、千秋仁爱，一医情怀。 39、普济天下，呵护健康。 40、普济建泰州，健康常相守。 41、普渡众生，济世情怀。 42、凭实力给你健康，用爱心播撒阳光。 43、您的健康是我们最大的心愿。 44、您的健康，我的追求。 45、您的灿烂笑容是我们不变的追求。 46、妙手仁心，关爱一生。 47、绵延百年医风，关爱生命无限。 48、立足医界前沿，扞卫百姓健康。 49、恪守医德，孜孜不倦；执着追求，精益求精。 50、科技强院谋发展，祛除顽疾铸健康。 51、救死扶伤献爱心。 52、静脉动脉人脉，一心一意一德。 53、精诚博爱，中大东华。 54、健康在普济，关爱零距离。 55、健康心，一医情。 56、健康人生，东华相伴。 57、架生命彩虹，塑健康人生。 58、济世救人杏林百年，妙手回春以德为先。 59、护佑您的健康之旅。 60、呵护您的健康，孕育您的微笑。 61、呵护您的健康，成就您的幸福。 62、关爱生命百年，服务社群永远。 63、服务之路无止境，追求优质永不停。 64、服务以人为本，医术与时俱进。 65、服务你我他，健康千万家。 66、服务来自细节，承诺在于专业。 67、服务恒久远，健康永相传。 68、凤凰腾飞舞爱心，医患和谐融真情。 69、德术真善美，仁爱天地人。 70、但愿人长久，健康永相伴。 71、传前沿医术，扬高尚医德。 72、诚心、信心、良心。 (1).党员干部全心全意为人民服务的根本宗旨心得体会（三篇） (2).基层党员全心全意为人民服务的根本宗旨心得体会（四篇） (3).全心全意为人民服务的根本宗旨是什么 (4).银行服务宗旨口号 (5).品质保证服务宗旨口号 (6).服务宗旨口号 (7).企业服务宗旨口号 (8).服务宗旨造句,用服务宗旨造句 (9).企业服务宗旨标语 (10).企业服务宗旨标语大全 73、百姓放心医院，东华关爱无限。 74、百姓放心医院，百年用心品牌。 75、百姓的福音，健康的希望。 76、爱心无穷大。 77、爱心热血如大江奔流永不休。 78、爱心绵绵，血脉相连。 ;