网上预订旅行的好处 用英文描述

order谢谢采纳

预定的单词你可以直接在新华字典上面查一下就可以了，非常简单，非常方便。

含“预订”之意的单词有book，order等，常用的词语有：book a ticket，book a restaurant，order a service等等。

关于预订房间的英语句子 　　1．I"d like to book a double room for Tuesday next week． 　　下周二我想订一个双人房间。 　　2．What"s the price difference？ 　　两种房间的价格有什么不同？ 　　3．A double room with a front view is 140 dollars per night，one with a rear view is 115 dollars per night． 　　一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。 　　4．I think I"ll take the one with a front view then． 　　我想我还是要阳面的"吧。 　　5．How long will you be staying？ 　　您打算住多久？ 　　6．We"ll be leaving Sunday morning． 　　我们将在星期天上午离开。 　　7．And we look forward to seeing you next Tuesday． 　　我们盼望下周二见到您。 　　8．I"d like to book a single room with bath from the after-noon of October 4 to the morning of October 10． 　　我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。 　　9．We do have a single room available for those dates． 　　我们确实有一个单间，在这段时间可以用。 　　10． What is the rate， please？ 　　请问房费多少？ 　　11．The current rate is＄ 50 per night． 　　现行房费是50美元一天。 　　12． What services come with that？ 　　这个价格包括哪些服务项目呢？ 　　13．That sounds not bad at all． I"ll take it． 　　听起来还不错。这个房间我要了。 　　14． By the way， I"d like a quiet room away from the street if the is possible． 　　顺便说一下，如有可能我想要一个不临街的安静房间。 ;

⑴ “购买课程”的英文怎么说 Procurement/Purchase Course?最好是有上下文，否则很难给出答案的。 ⑵ 预约课程英文怎么说 预约 [词典] make an appointment; order; subscribe; bespeak; bespoke; [例句]他只根据预约会客。 He will only see visitors by appointment. ⑶ 预约课程英文怎么说 i had an appointment with miss y yesterday.我昨天和y老师约好了 it"s my first class. 这是我的第一堂课 i"m ing for the original/first class 也对 original class 也是第一节课，但是一般不这么说，怪怪的 ⑷ 课程的英文是什么详细。 curriculum ⑸ "课程"的英文 "课程"的英文：course course 读法 英[ku0254u02d0s]美[ku0254rs] 1、. 科目；课程；过程；进程；道路；路线，航向；一道菜 2、vt. 追赶；跑过 3、vi. 指引航线；快跑 短语： 1、course of study学科；学习的进程；研究课程 2、in course学完正式课程并经过考试；按照一定顺序 3、in course of正在…过程中 4、ring the course of在…期间，在…的过程中 (5)预订课程英文扩展阅读 一、course的用法： 1、course用于表示“课程,学程”时为可数名词,常指以一定的时间为期限开设的课程。表示“某学科的课程”,后面一般接介词in。 2、course用于表示“进程,过程”时,为不可数名词,一般指事物自然的发展过程。course作“途径”“路线”解时,可表示行动的方针、途径,行事的方法,作此解时是可数名词。course还可表示“一道菜”,为可数名词。 3、ofcourse的意思是“当然”“自然”,可放在句首、句中,也可放在句尾,指预料必然发生而不费力的事,常用逗号和主句隔开。 二、course的词义辨析： class，lesson，lecture，course这些名词均含“课”之意。区别： 1、class从“班级”引申指学生在一起上课，还可表示“(一节)课”。 2、lesson主要指教材中的一课或每次授课的单位时间。 3、lecture指讲课。 4、course指在一段时间内教完或学完的完整的课程。 ⑹ 什么课程用英语怎么说 lesson course curriculum ，望采纳 南昌环球雅思为您解答 希望能帮到您。 ⑺ 各种课程的英语怎么拼 语文 chinese 数学 maths 英语 English 化学chemisty 物理 physics 生物biography 政治politics 历史 history 地理 geography 体育 sports / PE physical ecation 音乐 music 美术 ar 别的你再说 ⑻ 急急急！预约课程的英文怎么说 哈哈是挺有意思的。我当初学英语的时候闹出的笑话比你还多哩。 我没听说过第一节课叫“origianl class”,一般就说 the first class.如果真有这种说法那么，I"m ing for the original class。 也没毛病。 预约一节课可以说 I want to make a reservation for the first class tomorrow morning. I booked Miss Y"s class yesterday, 这么说就对了。 ⑼ 课程名称英文翻译 Sports physical rituals Military Theory The contemporary/present youth psychology Modern Enterprise Management WTO basic knowledge Chinese calligraphy art appreciation Women EQ 3D Animation proction The basis of the Chemical machines 【basis chemical machines】 国外没有这些专业啦，所以没有什么是标准的翻译，我参考我们课程的内基础那些什么课程就是去掉容of这种介词罢了 ⑽ 急急急！预约课程的英文怎么说 哈哈是挺有意思的。我当初学英语的时候闹出的笑话比你还多哩。 我没听说过第一节课叫“origianl class”,一般就说 the first class.如果真有这种说法那么，I"m ing for the original class。 也没毛病。 预约一节课可以说 I want to make a reservation for the first class tomorrow morning. I booked Miss Y"s class yesterday, 这么说就对了。

预订酒店的英语口语 　　现在人们出行，需要入住酒店的话，通常会先预定。下面是我分享的关于预定的英语口语，希望能帮到大家! 　　期待光临 　　A:We"ll be there next Sunctay morning. 　　我们将在星期天上午到达。 　　B:And we look forward to seeing you next Sunday. 　　我们盼望下周末见到您。 　　Certainly, sir. Our check-in time is after 1:00pm. We look forward to seeing you. 　　好的`。我们的登记时间是在下午一点钟之后。静候您的光临。 　　更改预订 　　A:Hi,I"d like to change my reservation from June 20 to June 23. 　　你好。我想更改我预订的从6月20日到6月23B的房间。 　　B: OK. May I have your name, please? 　　好的，您叫什么名字? 　　Oh, according to our records you booked a single room from June 20 to June 23. What seems to be the problem? 　　噢，根据我们的纪录，你预订了6月20日至6月23日的一个单人房间。有什么问题吗? 　　Well, I"d like to change the date from June 20 to 25,and make that for two singles instead of one. 　　我想把日期延至25日，并且要两个单人房间，而不是一个。 　　Let me see. Yes, that can be arranged. Two single rooms from June 20 to 25 under the name of Helen Carter. 　　让我看一看。是的，可以安排。以海伦`卡特的名义预订两个单人房间，6月20日至6月25日。 　　Yes, thanks a lot. 　　是的，多谢。 　　取消预订 　　A:Room Reservations. What can I do for you? 　　客房预订处。我可以帮您做什么呢? 　　B: Yes.I"d like to cancel a reservation, for the travel schedule has been changed. 　　是这样的。我想取消已经预订的房间，因为旅游计划有所改变。 　　Thank you, madam. I will cancel the reservation for June 10th for 3 days. We look forward to another chance to serve you. 　　谢谢您，女士。我将取消6月10日起3天的预订。欢迎下次光临。 ;

　　在大部份城市里，餐厅健康的调查深埋在 *** 档案堆里或复杂的资料库中，不见天日。我精心收集了，供大家欣赏学习! 　　1 　　Clerk：接电话的职员;Me：我。 　　Clerk：Hello,this is Susanin***餐厅名.How may I helpyou? 　　职员：你好，我是***餐厅的Susan，请问有什么可以帮您? 　　 I make a reservation forbrunch/lunch/dinner tomorrow? 　　我：你好，我想预定一下明天早午餐/午餐/晚餐的位子。 　　 how many? 　　职员：好的，请问多少人。 　　 a party of two, please. 　　我：两个人。 　　Clerk:At what time would you like to e? 　　职员：您想什么时候来呢? 　　Me: Around 7:30 p.m. Is it available? 　　我：晚上7：30左右，那时有位子么? 　　Clerk: Let me check….Hmm…Yes,it is! What is yourname please? 　　职员：我要查一下。。。恩。。。有的。请问您贵姓? 　　 　　我：某某某 　　Clerk: Can I have your phone number，please? 　　职员：您的电话号码是多少? 　　 　　我：********** 　　Clerk: Perfect. Please note that we will only holdyour reservation for 15minutes. 　　职员：好的。麻烦您知道一下，我们最多帮你把你的位子多留15分钟。 　　 it! See you then. Thank you. 　　我：好的，知道了。那到时见了!多谢! 　　Clerk: No problem. I"ll see you tomorrow at 7:30p.m. Have a good day. 　　职员：不客气，明晚7：30见!祝您今天开心! 　　Me: You too. 　　我：也祝您心情愉快! 　　2 　　Molly: Hello, Chunky Meat Restaurant, how may I help you? 　　Gordon: I"d like to make a reservation for tomorrow night if possible. 　　Molly: What time will you arrive? 　　Gordon: How about a quarter to eight? 　　Molly: I am terribly sorry, we are all booked up at that time. How about half past nine? 　　Gordon: Sure, that will be fine. 　　Molly: How many in your party? 　　Gordon: There will be four of us. 　　Molly: Smoking section or non- *** oking section? 　　Gordon: Of course non- *** oking. 　　Molly: Would you like a table or a booth? 　　Gordon: A soft booth, near a window, please. 　　Molly: How will you pay? Cash, check or charge? 　　Gordon: All I have is cash, is that all right? 　　Molly: No problem. Do you have any questions for us? 　　Gordon: What kind of food do you serve? 　　Molly: We are an upscale European restaurant. 　　Gordon: Thanks. 　　Molly: What name shall I put the reservation under? 　　Gordon: My name is Bubba Smith. 　　Molly: You are all set, Mr. Smith. 　　Gordon: Thanks a bunch. 　　Molly: Anytime. 　　莫莉：你好，这里是肥肉餐厅，我能帮您什么忙吗? 　　高登：如果可能的话，我想在明天晚上在这里预订晚餐。 　　莫莉：请问您希望晚餐何时开始? 　　高登：您觉得7点45分钟可以吗? 　　莫莉：很抱歉，那个时段的座位都已经订满了。您觉得9点半如何? 　　高登：好，那也可以。 　　莫莉：请问将有几人同时就餐? 　　高登：我们一行四人就餐。 　　莫莉：请问你希望是在吸菸区还是无烟区就餐? 　　高登：当然是无烟区。 　　莫莉：请问你们希望在大厅用餐还是在雅座用餐? 　　高登：请给我们订一间靠窗的舒适的雅座。 　　莫莉：请问您打算用何种方式支付?现金、支票还是信用卡? 　　高登：我只有现金，这可以吗? 　　莫莉：没问题，您还有什么想知道的吗? 　　高登：你们提供那些食品? 　　莫莉：我们是一家一流的欧洲餐厅。 　　高登：多谢。 　　莫莉：请问我在预订一栏内应该写谁的名字呢? 　　高登：请注明我的名字布把·史密斯。 　　莫莉：史密斯先生，您已经预订好了座位。 　　高登：多谢。 　　莫莉：不客气。 　　3 　　Frank: 　　I"d like to make a reservation for tonight.A table for two,please. 　　我想预定今晚一张两人桌的座位。 　　Marry: 　　For what time,sir? 　　几点的，先生? 　　Frank: 　　Around 8∶30. 　　晚上8:30分左右。 　　Marry: 　　May I have your name please,sir? 　　你能告诉我你的名字吗? 　　Frank: 　　Mr.Frank. 　　弗兰克先生。 　　Marry: 　　All right.A table for two for this evening at 8∶30 . 　　好的。今晚8：30分一张2人桌。 　　Frank: 　　Yes. 　　是的。 　　

大量预订可表示为：“considerable orders”。1、We should be able to place considerable orders with you , if the quality of your goods is good and the price are moderate.如果贵公司提供的商品质量优良，价格公道，我方可大量订购。2、If you can guarantee regular supplies, we may place considerable orders with you.如能保证长期供应，我们会向你们大量订购。3、A number of well-known Indian businesses have obtained considerable orders from the Chinese procurement mission.印度的一批著名企业，也从这次中国采购团中拿到了大量的订单。大量的英文表达1、massive2、substantial3、a large number of4、a great deal of5、a lot of

group book

You have the reservation?

book 哈哈

reserve...in advance 例如：预定座位：reserve a seat in advance book 也有预定的意思

以李先生的名字预订的英语Reserved with Mr.Li"s name.

预订机票 make airline reservations; book a ticket;

格式楼上的有给基本上你给出你的要点就好，如下：姓名Name预订房型Room Type入住时间Check-in Date离店时间Check-out Date入住房晚Number of Night入住人数Number of People联系方式Communication是否有特殊要求，如：无烟房Non-smoking Room早抵店Early Check-in晚退房Late Check-out接车服务Pick Up Service等等等等…… 像你说的是电子邮件人家就会给你一个电子确认书一般都是有个确认号就没问题的啦！

xxhotel: I am XXX of xxx co. I would like to book a set of room with a single bed, with bathroom and a shower, from Mar.5th to Apr.2nd, for our president Mr.Smith. The room must devided into different sections, with faxmachine, tv set. the windows towards to the south. Check in at the noon on Mar.5 and check out in the afternoon on Apr.2 . please confirm and reply us. appreciated for your attention.

the itinerary 作名词

　　英语情景对话是中考纳入的新考题,它是通过书面表达形式检查考生的英语口头表达能力。我精心收集了客房预订的英语对话，供大家欣赏学习! 　　客房预订的英语对话篇1 　　A: Good morning. This is Room Reservations. May I help you, sir? 　　B: Yes, I"d like to reserve a room. 　　A: Thank you, sir. For which date? 　　B: From October 15th. 　　A: For how many nights? 　　B: For three nights. 　　A: How many guests will there be in your part? 　　B: Just my wife and myself. 　　A: Which kind of room would you prefer, a double or twin? 　　B: A twin, please. 　　A: Could you hold the line, please? I"ll check our room availability for those days. Thank you for waiting, sir. We have a twin at HK $1 000 and at HK $1 500. Which would you prefer? 　　B: We"ll take the one at HK $1 500. 　　A: Certainly, sir. May I have your name and initials, please? 　　B: Yes, it"s Carruthers T. E. 　　A:客房预约部，早上好，能为您效劳吗? 　　B:我想预订一个房间。 　　A:谢谢您，要订在什么时候? 　　B:从10月15日开始。 　　A:要住几晚呢? 　　B:3个晚上。 　　A:您一行共有多少客人呢? 　　B:只有我太太和我。 　　A:您喜欢什么样的房间，要一张双人床还是两张单人床的房间呢? 　　B:请给我一间两张单人床的房间。 　　A:请别结束通话好吗?我要查查那几天有没有空房间。先生，让您久等了，我们有港币为1 000元和1 500元的两张单人床房间，您喜欢哪一种? 　　B:我们订1 500元的那一种。 　　A:好的，先生，能告诉您贵姓及您名字的首字母吗? 　　B:好的，我叫凯鲁瑟斯T. E。 　　客房预订的英语对话篇2 　　A Hello,this is QuaCheng hotel,is there anything I can help you,sir? 　　你好，这里是泉城大酒店，请问您需要什么服务B Yes, I"d like to book a room. 　　我需要预订一间房A Sure,we have different type of rooms,which would you like to choose? 　　我们酒店有不同型别的房间，您需要哪种房间呢? 　　B I"m not very certain,could you give me a brief introduction,please? 　　我不是很确定，你能不能给我做一下简单的介绍? 　　A Ok,our hotel provides standard single room and double room,accordingly,we also have special treatment for VIP. 　　好的，我们酒店提供标准单人间和标准双人间，除此之外还有对贵宾的特殊套房B Thank you,I want to reserve a single room which is better located between 4th floor to 7 floor.Well,I need the personnel in your hotel to open the window and clean the room before I arrive there.Is that ok? 　　谢谢，我想预定一间单人标准间，最好是介于4楼到7楼之间的。嗯，我需要你们的工作人员在我到达九点前开启窗户并打扫房间，可以吗? 　　A Ok,sir,I already taken some notes about your requirements.Now let me check the room on my puter.Well,one standard single room in 6th floor and the number is 0603,need clean and open the window,anything else? 　　好的，先生，我已经记下了你的要求。我先在电脑上查询一下。嗯，6楼的603房间，需要打扫并开启窗户，还有什么要求吗? 　　B Thanks,how much does it cost? 　　谢谢，房间费用是多少钱A That is 580 RMB房费是580元B Don"t your hotel have discount? 　　你们没有折扣吗? 　　A I"m terribly sorry,sir.If you need a discount,you should be our VIP and stay here for at least 3 days. 　　非常抱歉，先生。如果你想打折必须是我们酒店的协议客户，并且至少住三天B OK,that"s alright! 　　好，那就算了A When will you arrive at our hotel,sir? 　　您什么时候能到达，先生? 　　B Around 15 to 3 P.M. 　　下午2点45A OK.It"s a great honour for us to serve for you and we are all waitting for your arrival.! 　　好的，能为您服务是我们酒店的荣幸，我们在此恭候您的光临! 　　B Thank you very much!Byebye! 　　谢谢，再见! 　　客房预订的英语对话篇3 　　 telephone in Swan House rings.A captainc answers the call. 　　场景：在天鹅宾馆电话响了。一个领班在接电话。 　　C:Good morning.The Swan House.Li Ming speaking.May I help you? 　　早上好，我是天鹅宾馆的李明您有什么需要帮助。 　　G:What time do you open this evening?今晚你们什么时候营业。 　　C:We open at six thirty, madam.And we take the last orders at ten thirty. 　　女士，我们6：30开始，10：30打烊。 　　G:Well, I"d like to reserve a table for four this evening. 　　好的，晚上我要预订一个4人桌。 　　C:Yes,madam.What time would you like to have your table? 　　好的，女士。你想什么时候要呢。 　　G:About seven,I think.我想大约7点吧。 　　C:A table for four at seven this evening.May I have your name,madam? 　　晚上7点，一张4人桌，我能知道你的名字吗，女士? 　　G:Leavens,Mary Leavens. 　　C:Thank you,Mrs Leavens.We lood forward to having you this evening. 　　谢谢，Mrs Leavens。我们期待今晚你的到来。 　　G:Oh, one more thing.Any chance of a table by the window?We"d like to enjoy the night view of Shanghai. 　　噢，还有一件事，有靠窗的桌子吗?我们想欣赏一下上海的夜景。 　　C:I see. Leave it to me.We will try our best.Is there anything else I can for you? 　　我明白，为你预留，我们将尽全力，还有什么为您服务的吗? 　　G:No,thanks.Good-bye.没有了，谢谢。再见。 　　C:Good-bye,Mrs Leavens.And have g good day. 　　再见Mrs Leavens。玩得愉快。 　　

1 or 2 days booking ahead

hotel reservation sheet

reservation form

1.酒店预订房间的英语口语常用语 　　1.May I have the room type, please? /What kind of room would you like to reserve? 　　请问需要预订哪一类型的房间? 　　2.What kind of room do you have? 　　请问贵酒店有什么房间类型? 　　3.We have standard, superior, deluxe, executive rooms. There is also one presidential suite as well. Furthermore, we have a floor of non-smoking rooms, and we also have some connecting rooms. 　　我们酒店有标准房，高级房，豪华房，行政房，除此之外还有总统套房。而且我们酒店还设有不吸烟楼层及连通房。 　　4.How about your hotel"s location? 　　请问贵酒店位于哪里? 　　5.What"s the level of your hotel? 　　请问贵酒店是几级的? 　　6.Our hotel is a five-star hotel. 　　本酒店是五级的酒店。 2.如何提高英语口语交流能力 　　一、观看英语电影和电视 　　平常在空闲时间可以去看一些有英文字幕的电影或电视剧，听听演员讲台词的语音、语速和语气，这对提高英语交际能力很有帮助。 　　二、经常与外国同学或朋友交流 　　假如你还在学校学习，或是公司里有外国朋友或同事，你就可以多和他们交流，甚至对一些你不太了解的环境使用或一些特定词的使用都可以向他们咨询，虚心学习。 　　三、平常多看英文报纸 　　想要把英语口语学好，就要懂得坚持，平时多看一些英文报纸之类的书籍也是很有帮助的。 　　四、倾听有关英语的演讲 　　如果有条件的话，你也可以参加一些英文演讲，倾听他人热情的演讲。还可观看一些国外的演讲录像。 　　五、读英语小说和爱情故事 　　有些学习者对于学英语课本上的知识感到十分孤燥无味。那么我建议你可以看看英文小说、爱情小说和科幻小说等等。 　　六、可以的话到国外访问或者留学 　　想要学好英语口语最重要的就是学习环境，可以选择出国学习或到英语角学习。 　　假如你去了一些一英语为母语的国家，那么你的口语自然会比你所用的任何一种学习方法进步得更快。这一点估计大家都能理解，只是有没有这种条件允许。 　　当然，如果条件不允许的话，可以去当地的英语角学习，那里都是和你志同道合的人，你们可以一起学习，一起进步。 　　七、平时不要忘记积累词汇 　　无论用什么方法来提高你的英语口语能力，都不能忘记巩固基础，积累词汇，积累词汇需要持之以恒。 3.初学英语口语的方法 　　1、自我对话法 　　和别人使用英语交流可能对很多人来说都不是一件容易的事情，尤其是当自己的英语还不好的时候，不敢开口。 　　自我对话法就是，找一个没人的地方，假设一个场景，一人分饰两角色，把平时学到的都用上，出声是必须的，越大越好，同时锻炼我们说话时的胆量。 　　2、他人对话法 　　自我对话法虽然对提高口语有所帮助，当时毕竟只是自己跟自己对话，局限性很高，如果你觉得自我对话的方法已经不能提高你的口语水平了，可以找你的好朋友和你练习，朋友之间说英语也不会那么尴尬吧，和朋友进行英语对话不但能够提高口语水平，还能提高你的胆量，为以后和其他人做口语交流做准备。 　　3、边听边读法 　　顾名思义，就是一边听一边读，学习英语的时候，MP3、随身听和复读机是很好的辅助工具，我们可以把它们装在身上，随时闲了随时听，然后边听边读，重复听取，然后重复读取，直到记住发音为止。 　　4、边说边写法 　　在现在的教学中英语的听和写的教学是分开的，这实际上阻碍了我们交际能力的培养和提高，在学习中你可以写一句，读一句，这样不但加深记忆，同时也会提高你的口语水平。 　　5、影视提高法 　　现在美剧很是流行，不少大学生都爱看美剧，在看美剧的同时也可以提高我们的英语口语能力，其实很多美剧都是不错的教程，例如老友记，就是学习英语很不错的教材，我们在观看的同时，可以学着他们说话，这种流行美剧都有中文字幕，更能加深我们的理解和记忆。 　　6、歌曲记忆法 　　现在英文歌曲中有不少的流行歌曲，也是我们喜欢听的歌曲，我们可以把单纯的听歌变成边听边学，不过使用歌曲记忆法需要注意我们不能使用快歌作为学习歌曲，这样我们很难听清楚他们的发音，选择慢歌最为学习歌曲。 4.英语口语模仿原则和方法 　　1、模仿的原则 　　考生必须主动、有意识、有目的地去模仿。模仿时要放开嗓子，口形到位，清清楚楚、一板一眼，并及时纠正说不好的单词、短语等。纯正、优美的语音、语调不是短期模仿就能达到的，需要考生长期坚持锻炼，一般来说，至少需要半年时间。 　　2、模仿的方法 　　第一步，语音模仿。刚开始模仿时，速度不要过快，并注意口形正确，以便把音发到位。打好基础后再加快速度，用正常语速反复多练几遍，直到自如表达意思。对于读不准或较陌生的单词，要反复多听几遍，逐一进行单独模仿。 　　第二步，词组模仿。有了第一步的基础，这一步就容易多了。考生的重点要放在熟练程度和流利程度上，特别要多练习连读、同化等语音技巧。 　　第三步，段落及篇章模仿。听英语文章录音或英语新闻，并跟着模仿，重点在于提高口腔肌肉的反应速度，使肌肉和大脑更加协调，从而提高语言的流利程度。 　　模仿练习时要注意克服害羞心理。害羞心理一方面源于性格，内向的人讲话时易小声小气，这对学习英语语音语调很不利。另一方面是源于自卑心理，总以为自己英语水平太差，不敢开口，尤其是与水平较高者对话时。克服这种心理障碍，是学好口语的前提。 5.初学英语口语的要点 　　1.注意英语单词的发音 　　为了更好地学习英语口语，学会英语单词的发音是必不可少的，所以有必要掌握正确的英语音标和英语单词的正确发音，但也需要注意记忆英语单词的正确方法。 　　2.学习更多的语法 　　可以在自己最有精神的时候学习1-2个基本语法点，比如主格、语气、宾语和固定语、形式补语的使用等。 　　理解记忆后，找一些相应的练习来练习巩固。有些语法很难理解的话，可以上网寻找答案，也可以询问身边的朋友。 　　3.睡前听一些英语材料 　　我们可以在睡觉前听一些英语材料。有一些人习惯在睡觉前听音乐，我们就可以把英语当作音乐来听。 　　先听一些简单的句子，接着再听一遍来理解句子的意思。然后慢慢增加难度，听一些关于日常话题的新闻或短文。 　　一开始听不懂对于我们来说是很正常的，所以一开始才要一句一句地听。当听得多了，我们的英语口语就会有更明显的提高。 　　4.英语角+英语口语课 　　一般来说，学校里面都会有一个英语角。在那里可以找人进行英语对话，增强英语口语能力， 　　但是英语角不是每天都有人聊天，还是找个外教来学口语，网上也有很多的英语听力材料供我们练习口语。 　　5.利用学习资源来学习 　　网上学习英语的资源是很多的，一些app里面也有很多的学习资源，在学习英语口语的时候，都会用得到。 　　另外我们也可以请教英语老师，与老师对话练习，这些对学习英语口语都是非常有益的。

接机预订Relay reservation重点词汇接机meet sb. at the airport

取最常用的

以下是一封确认预订信息的英文邮件的示例：To: [酒店名称], Reservations DepartmentSubject: Confirmation of ReservationDear Sir/Madam,Thank for your prompt response. I would like to confirm my reservation with you.I made a reservation for a double room from [入住日期] to [离店日期]. Please confirm whether my reservation is confirmed and whether the room is still available.Also, could you please send me the payment details for the room? I would like to make the payment soon.Thank for your help.Best Regards,[你的名字]

Tom: I"m glad to have the chance to visit your corporation. I hope to conclude some substantial business with you. Chen: It"s great pleasure. Mr Tom, to have the opportunity of meeting you. I bilieve you have seen the exhibits in the show room. May I know what particular items you are intersted in? Tom: I"m interested in your hardware, I have seen the exhibits and studied your catalogs. I think some of the items will find a ready market in Holland. Here is a list of my requirements. for which I"d like to have your lowest quotations, CIF Sydney. Chen: Thank you for your inquiry. Would you tell us the quantity you require so as to enable us to work out the offers? Tom: I"ll do that. Meanwhile, would you give me an indication of price? Chen: Here are our FOB price lists. All the prices in the lists are subject to our confirmation. Tom: What about the commission: From European suppliers I usually get a 3 to 5 percent commission for my imports. It"s the general practice. Chen: As a rule we do not allow any commission. But if the order is large enough, we"ll consider it. Tom: You see, I do business on commission basis. A commission on your prices would make it easier for me to promote sales. Even a 2 or 3 percent would help. Chen: We"ll discuss this when you place your order with us. 　 汤姆：我感到很高兴能有机会拜访贵公司。希望能同你们做成几笔大生意。　陈：汤姆先生，有机会见到你很高兴。相信你已在样品间参观了展品，对哪几种产品感兴趣啊？　汤姆：我对你们的小五金有兴趣。看了展品和商品目录，我看有些东西在荷兰很好销。这是购货单，希望你们报成本加运费保险费到悉尼的最低价。　陈：多谢你们询价。为方便我们报价，告诉我们你所要的数量好吗？　汤姆：好的。同时，你可以给我一个估计价格吗？陈：这是我们的装运港船上交货价的价格单，所有价格以我们最后确认为准。　汤姆：那佣金呢？从欧洲进口，我一般得到3%-5%的佣金。这是惯例。　陈：我们通常是不给佣金的。但是订货如果数量大，我们可以考虑。　汤姆：哦，我是靠佣金做生意的。在你们价格中收点佣金，有助于我的推销，哪怕2%或是3%也行。　　陈：到你们订货时，再讨论这个问题吧。难点解释： FOB-- FOB是一个常用的缩写词， 意思指离岸价，如FOB 上海，指的是上海离岸价。FOB HONGKONG 指的是香港离岸价。 CIF--CIF是一个报价的商业惯用语，意思指包成本、保险、运费到某港口的到岸价。 CIF是 cost, insurance 和 freight 缩写。 如： CIF LONDON 伦敦到岸价/ CIF KLANG 马来西亚巴生港到岸价。 General Practice 意思是惯例， international general practice 是国际惯例。

a:This is ***resturant.Can I help you?b:i want to order a room.a:WHICH size of the room do you want?b: the best.a:300 yuan a night.b:Ok,i"ll order one.a:the number of the room is 123. it"s the key of the room,please show your Id card.(wait)b:thank you.a:you"re welcome.I hope you will have a good trip.纯手工我自编的Maybe 有一些错误但语法 拼写应该没错。

Booking of shipping space，to reserve shipping space

ROOM BOOKING. Good morning operator,my name is John Smith,i work for the FBI.I"d like to order one room in your good hotel for business using.Here is my special request-The room that i booked must be served with WIFI and television.and the price is aroud 500 USD.Of course,one room is enough for me .And ,i"m supposed to check in on May23th,2009.Ok,i think that"s all,thank you .

reservation is full

room reservations关键句：1．I"d like to book a double room for Tuesday next week．下周二我想订一个双人房间。2．What"s the price difference？两种房间的价格有什么不同？3．A double room with a front view is 140 dollars per night，one with a rear view is 115 dollars per night．一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。4．I think I"ll take the one with a front view then．我想我还是要阳面的吧。5．How long will you be staying？您打算住多久？6．We"ll be leaving Sunday morning．我们将在星期天上午离开。7．And we look forward to seeing you next Tuesday．我们盼望下周二见到您。8．I"d like to book a single room with bath from the after-noon of October 4 to the morning of October 10．我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。9．We do have a single room available for those dates．我们确实有一个单间，在这段时间可以用。10． What is the rate， please？请问房费多少？11．The current rate is＄ 50 per night．现行房费是50美元一天。12． What services come with that？这个价格包括哪些服务项目呢？13．That sounds not bad at all． I"ll take it．听起来还不错。这个房间我要了。不是我想的，是我找到的，我自己不确定。希望帮到你。

Please reserve birthday cake 4 hours in advance

1 I want to book a room 2 We have only got one room empty.

cardholder"s signature model and positive and negative copies of credit card can be.

book the ticket

[Ar]3d104s1没有违背能量最低的原理因为有一条叫，电子半满或全满的时候能量更低比起[Ar]3d94s2，[Ar]3d104s1d和s轨道都是半满全满状态，更稳定希望可以帮助你，不懂可以继续问

最后和莉亚在一起了，爱的还是莉亚

服务营销(Services Marketing) 服务营销的定义 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收人水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。 服务营销与传统的营销的比较 同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一庄买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解:人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者（或者人）提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物 。 服务营销的演变 发达国家成熟的服务企业的营销活动一般经历了7个阶段。 （1）销售阶段 竞争出现，销售能力逐步提高； 重视销售计划而非利润； 对员工进行销售技巧的培训； 希望招徕更多的新顾客，而未考虑到让顾客满意。 （2）广告与传播阶段 着意增加广告投入； 指定多个广告代理公司； 推出宣传手册和销售点的各类资料； 顾客随之提高了期望值，企业经常难以满足其期望； 产出不易测量； 竞争性模仿盛行。 （3）产品开发阶段 意识到新的顾客需要； 引进许多新产品和服务，产品和服务得以扩散； 强调新产品开发过程； 市场细分，强大品牌的确立。 （4）差异化阶段 通过战略分析进行企业定位； 寻找差异化，制定清晰的战略； 更深层的市场细分； 市场研究、营销策划、营销培训； 强化品牌运作。 （5）顾客服务阶段 顾客服务培训； 微笑运动； 改善服务的外部促进行为； 利润率受一定程度影响甚至无法持续； 得不到过程和系统的支持。 （6）服务质量阶段 服务质量差距的确认； 顾客来信分析、顾客行为研究； 服务蓝图的设计； 疏于保留老顾客。 （7）整合和关系营销阶段 经常地研究顾客和竞争对手； 注重所有关键市场； 严格分析和整合营销计划； 数据基础的营销； 平衡营销活动； 改善程序和系统； 改善措施保留老顾客。 到了20世纪90年代，关系营销成为营销企业关注的重点，把服务营销推向一个新的境界。 服务营销的一般特点 （1）供求分散性 服务营销活动中，服务产品的供求具有分散性。不仅供方覆盖了第三产业的各个部门和行业，企业提供的服务也广泛分散，而且需方更是涉及各种各类企业、社会团体和千家万户不同类型的消费者，由于服务企业一般占地小、资金少、经营灵活，往往分散在社会的各个角落；即使是大型的机械服务公司，也只能在有机械损坏或发生故障的地方提供服务。服务供求的分散性，要求服务网点要广泛而分散，尽可能地接近消费者。 （2）营销方式单一性 有形产品的营销方式有经销、代理和直销多种营销方式。有形产品在市场可以多次转手，经批发、零售多个环节才使产品到达消费者手中。服务营销则由于生产与消费的统一性，决定其只能采取直销方式，中间商的介入是不可能的，储存待售也不可能。服务营销方式的单一性、直接性，在一定程度上限制了服务市场规模的扩大，也限制了服务业在许多市场上出售自己的服务产品，这给服务产品的推销带来了困难。 （3）营销对象复杂多变 服务市场的购买者是多元的、广泛的、复杂的。购买服务的消费者的购买动机和目的各异，某一服务产品的购买者可能牵涉社会各界各业各种不同类型的家庭和不同身份的个人，即使购买同一服务产品有的用于生活消费，有的却用于生产消费，如信息咨询、邮电通讯等。 （4）服务消费者需求弹性大 根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种原发性需求，这类需求人们易产生共性，而人们对精神文化消费的需求属继发性需求，需求者会因各自所处的社会环境和各自具备的条件不同而形成较大的需求弹性。同时对服务的需求与对有形产品的需求在一定组织及总金额支出中相互牵制，也是形成需求弹性大的原因之一。同时，服务需求受外界条件影响大，如季节的变化、气候的变化科技发展的日新月异等对信息服务、环保服务、旅游服务、航运服务的需求造成重大影响。需求的弹性是服务业经营者最棘手的问题。 （5）服务人员的技术、技能、技艺要求高 服务者的技术、技能、技艺直接关系着服务质量。消费者对各种服务产品的质量要求也就是对服务人员的技术、技能、技艺的要求。服务者的服务质量不可能有唯一的、统一的衡量标准，而只能有相对的标准和凭购买者的感觉体会。 服务营销的原则 “服务营销”是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段。实施服务营销首先必须明确服务对象，即“谁是顾客”。像饮料行业的顾客分为两个层次:分销商和消费者。对于企业来说，应该把所有分销商和消费者看作上帝，提供优质的服务。通过服务，提高顾客满意度和建立顾客忠诚。 对于厂家来说，有鉴于饮料行业的营销模式，分销商占据举足轻重的地位。厂家的利润来自全国各省市的分销商。分销商具有左右市场需求的力量，因此，我们主要精力是处理好与各地分销商之间的顾客关系，建立合作、友好、互利的伙伴关系。要知道他们是企业最大的财富，失去了他们，企业将一无所有。 企业必须坚定不移地树立服务客户的思想，认清市场发展形势，明确分销商是厂家的上帝，消费者是最高上帝。企业所做的一切，都要以消费者的需求为最终的出发点和落脚点，通过分销商将工作渗透到消费者层次上，从源头抓起，培育消费者满意度和忠诚度。坚持为他们提供一流的产品、一流的服务。一来能体现企业对产品的负责、对分销商的负责、对消费者市场的负责；二来可以加强沟通，增加公司吸引力，提高竞争力，与客户共同进步，共同得益，实现厂家、分销商、消费者的“多赢”。 作为服务营销的重要环节，“顾客关注”工作质量的高低，将决定后续环节的成功与否，影响服务营销整体方案的效果。以下就“顾客关注”介绍九项原则: 1、获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。 企业在拓展市场、扩大市场份额的时候，往往会把更多精力放在发展新顾客上，但发展新的顾客和保留已有的顾客相比花费将更大。此外，根据国外调查资料显示，新顾客的期望值普遍高于老顾客。这使发展新顾客的成功率大受影响。不可否认，新顾客代表新的市场，不能忽视，但我们必须找到一个平衡点，而这个支点需要每家企业不断地摸索。 2、除非你能很快弥补损失，否则失去的顾客将永远失去。 每个企业对于各自的顾客群都有这样那样的划分，各客户因而享受不同的客户政策。但企业必须清楚地认识到一点，即每个顾客都是我们的衣食父母，不管他们为公司所做的贡献是大或小，我们应该避免出现客户歧视政策，所以不要轻言放弃客户，退出市场。 3、不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”。 竞争对手会利用顾客不满情绪，逐步蚕食其忠诚度，同时在你的顾客群中扩大不良影响。这就是为什么不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”。 4、畅通沟通渠道，欢迎投诉。 有投诉才有对工作改进的动力，及时处理投诉能提高顾客的满意度，避免顾客忠诚度的下降。畅通沟通渠道，便于企业收集各方反馈信息，有利于市场营销工作的开展。 5、顾客不总是对的，但怎样告诉他们是错的会产生不同的结果。 顾客不总是对的。“顾客永远是对的”是留给顾客的，而不是企业的。企业必须及时发现并清楚了解顾客与自身所处立场有差异的原因，告知并引导他们。当然这要求一定营销艺术和技巧，不同的方法会产生不同的结果。 6、顾客有充分的选择权力。 不论什么行业和什么产品，即使是专卖，我们也不能忽略顾客的选择权。市场是需求的体现，顾客是需求的源泉。 7、你必须倾听顾客的意见以了解他们的需求。 为客户服务不能是盲目的，要有针对性。企业必须倾听顾客意见，了解他们的需求，并在此基础上为顾客服务，这样才能作到事半功倍，提高客户忠诚度。 8、如果你不愿意相信，你怎么能希望你的顾客愿意相信？ 企业在向顾客推荐新产品或是要求顾客配合进行一项合作时，必须站在顾客的角度，设身处地考虑。如果自己觉得不合理，就绝对不要轻易尝试。你的强迫永远和顾客的抵触在一起 9、如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾。 市场竞争是激烈的，竞争对手对彼此的顾客都时刻关注。企业必须对自己的顾客定期沟通了解，解决顾客提出的问题。忽视你的顾客等于拱手将顾客送给竞争对手。 以上九点都是简单的原则，如果企业能遵循上述原则，将会有事半功倍的效果。当然，没有不变和永恒的真理。随着市场的变化及工作经验的不断积累，相信更多精辟、实用的“顾客关注”法则会应运而生，“顾客关注”工作也将推向更新的高度。 我国服务营销的现状及其面临的威胁 中国加入WTO后，境外服务企业纷纷涉足大陆市场抢占先机。如世界零售业巨头沃尔玛、家乐福、肯德基、麦当劳等知名企业已纷纷落户中国，并且布点工作还在进一步的展开。加入WTO后，我国将在五年左右的时间内，逐步放开服务市场，对外商设立合营、合资公司的数量、地域、股权等的限制也将逐步取消，这无疑会对我国服务业产生巨大的挑战。目前，我国的服务市场尚处于发育阶段，有关资料显示，1993年经合组织成员国的服务贸易占世界贸易的总额的81%。按世界银行1998-1999年发展报告提供的资料，目前我国服务业占GDP的33.5%，美国1997年为72.1%，法国2000年为70.9%，德国2000年为67.6%，不仅远远低于发达国家，而且比发展中国家的平均水平（40%）还低。我国服务业目前总体发展水平落后，特别是服务各产业（项目），各地区发展极不平衡，一些地区和一些服务产业（项目）还处于空白状态；同时服务业管理水平和生产效率也比较低下，价值补偿不足，资金短缺严重。 服务营销理念的挑战。外资企业一般都有先进的管理经验和现代商战的营销手段，以及先进的营销哲学，长远的营销目标，完善的营销网络，高效的营销运作体系，而我国的服务性企业缺乏这样的基本素质。他们一旦与高素质的营销人员、营销管理结合，必然会在服务市场营销方面产生巨大的营销力，这会直接地冲击我国的服务业。 服务营销规模的挑战。外资企业一般都是跨国公司，资金雄厚，实力强大，营销规模优势明显，能产生出价格优势和服务优势，这对我国一些规模小，资金短缺，经营成本高的服务企业也会产生巨大的冲击波。一些服务企业照搬流行的服务措施，脱离自身实际承受能力，在服务时，不顾自身实际，盲目照搬，出了大力，结果却不尽人意。 服务营销创新方面的挑战。随着科学技术的飞速发展，外资企业更加容易利用现代化的高新技术开展营销创新活动，如营销组织创新，7Ps创新，服务品牌创新等，这是我国服务企业难以企及的。如近几年发展起来的网络营销，就是外资企业运用现代科技进行营销创新的结果。 服务营销人员素质方面的挑战。有些企业服务人员在服务营销中，人员就是服务的一部分，服务人员的素质与行为直接决定了服务质量水平。服务质量和服务水平难以满足顾客需求，服务工作简单草率或出现较多的服务断层链。服务工作是一项长期连环工作，它贯穿于售前、售中、售后组成一个环环相扣的服务链。当前一些企业只能简单地服务，服务有其名无其实，无法形 企业应该如何做好服务营销 1、互动沟通——构建服务平台 2、消费认知——塑造专业品质 3、销售未动，调查先行 4、前期预热，营造活动气氛 5、中期控制，体现活动权威 6、后期宣传，强化活动效应 结论 服务营销是企业营销管理深化的内在要求，也是企业在新的市场形势下竞争优势的新要素。服务营销的运用不仅丰富了市场营销的内涵，而且也提高了面对市场经济的综合素质。针对企业竞争的新特点，注重产品服务市场细分，服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题的研究，是当前企业竞争制胜的重要保证。 注:7Ps营销理论 7Ps营销理论(The Marketing Theory of 7Ps) 1981年布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即:人（ People ）、过程（ Process）、物质环境（Physical Evidence）。 扩展的3P 布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）将下面3个P增加到了原有的4P（产品、价格、促销、渠道）营销组合中。包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等7个要素。 人员（People）: 所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。 知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常显著。 过程（Process）: 服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程（亦即消费者管理流程），是市场营销战略的一个关键要素。 有形展示（Physical Evidence）: 包括服务供给得以顺利传送的服务环境， 有形商品承载和表达服务的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。 7Ps的核心 1、揭示了员工的参与对整个营销活动的重要意义。企业员工是企业组织的主体，每个员工做的每件事都将是客户对企业服务感受的一部分，都将对企业的形象产生一定的影响。应让每个员工都积极主动地参与到企业的经营管理决策中来，真正发挥员工的主人翁地位。 2、企业应关注在为用户提供服务时的全过程，通过互动沟通了解客户在此过程中的感受，使客户成为服务营销过程的参与者，从而及时改进自己的服务来满足客户的期望。企业营销也应重视内部各部门之间分工与合作过程的管理，因为营销是一个由各部门协作、全体员工共同参与的活动，而部门之间的有效分工与合作是营销活动实现的根本保证。

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因为她长得非常漂亮，气质特别棒，穿衣风格特别时尚，有特别高的借鉴意义；有很多，之前穿过白色的吊带连衣裙，穿了一双白色的高跟鞋，特别有气质，特别温柔。

没有laught这个单词哦！应该是laugh，意思是笑，过去式为laughed。 本人还是小学生，如果有什么错误， 请 纠 错！

1.Cu的最后11个电子的电子排布式是：3d10 4s1，这样保证3d轨道为全满结构，能量低，比较稳定。2.Cr 的最后6个电子的电子排布式为：3d5 4s1 ，这样保证3d轨道为半满结构，4s轨道也是半满结构，能量低，比较稳定。拓展资料：电子排布能量最低原理：1.能量是守恒的，如果能量一部分会升高，另一部分则会下降，所谓下降的一部分就是能量降低的一部分，所以说能量为了保持平衡会自动降低，自然变化进行的方向都是使能量降低，因此能量最低的状态比较稳定，这就叫能量最低原理。2.“系统的能量越低、越稳定”，这是自然界的普遍规律。原子核外电子的排布也遵循 这一规律，多电子原子在基态时，核外电子总是尽可能地先占据能量最低的轨道，然后按 原子轨道近似能级图中的顺序依次向能量较高的能级上分布，称为能量最低原理。3.原子轨道能量的高低（也称能级）主要由主量子数n和角量子数l决定。当l相同时，n越大，原子轨道能量E越高，例如E1s<E2s<E3s；E2p<E3p<E4p。当n相同时，l越大，能级也越高，如E3s<E3p<E3d。当n和l都不同时，情况比较复杂，必须同时考虑原子核对电子的吸引及电子之间的相互排斥力。由于其他电子的存在往往减弱了原子核对外层电子的吸引力，从而使多电子原子的能级产生交错现象，如E4s<E3d，E5s<E4d。Pauling根据光谱实验数据以及理论计算结果，提出了多电子原子轨道的近似能级图。用小圆圈代表原子轨道，按能量高低顺序排列起来，将轨道能量相近的放在同一个方框中组成一个能级组，共有7个能级组。电子可按这种能级图从低至高顺序填入。下图为电子排布规律：参考资料：百度百科-能量最低原理

理想的实现要靠一点一滴的努力，等积累到一定程度就会发生质变，从而实现。

韩版播出的时候一度以为和朴信惠的《医生们》是同一部戏，后来才知道不是。相对而言，美版的《良医》比韩版的质量更加上乘，虽然主角相似，但内核已经发生了巨大的改变，就像是双生子一样，面貌相同，可内心的思维和想法则完全不一样。《良医》证明了美剧制作的成熟，节奏紧凑的剧本加上不拖后腿的演员表演等等，无怪乎它年年续订至今。一、主治医师们比起某些行业剧的小打小闹，主治医师们之间的斗法很容易拖沓而啰嗦，而《良医》中的主治医生们就没有这种拖泥带水的习惯，在医院里，他们的究极目的就是治愈病人，而在此之外才涉及到自己的切身利益，毕竟手术成功是底线，高成功率的手术经验对自身有利而无害，没有人会因为意见不合而彼此针锋相对、老死不相往来。这种不问是非，只看利弊的视角，让不同的时间的发生呈现出了“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”的趣味。比如在Melendez和Andrews两个人既是同盟，并肩上手术台共同对抗病魔的同伴、战友，同时，他们也是内科医师/主任医师，两人之间存在的无形的角逐。二、实习医生们Shaun是自闭症患者，他也是天才，总能迸发出与别人不一样的想法。在行业剧里是会出现此种类型的主角，他的病症是让观众对其产生同情心、同理心，而他的天赋则让剧情能够有出乎意料之外，又在情理之中的反转，这是Shaun的人物设定讨巧的地方，而过去所失去弟弟的阴影和现在Glassman的照顾，以及Claire等同事和Lea的帮助，Shaun的人生也在发生着细小而微妙的变化。自闭症，这个病名很容易理解，就是一个人把自己封闭起来，不愿意与人接触，而在《良医》里也能看得出来，Shaun习惯于自己处理情感，和别人的共情能力很低，换言之，不会察言观色，但也正因为这样他才显得直率而可爱。越向后面，他其实是开始增多与别人的接触的，甚至也能以自己的方式在安慰别人。Claire的人生大概可以写一本《当你像鸟飞往你的山》或者《风雨哈佛路》出来。母亲散漫自由，Claire住在货车上度过了青春期，凭借自己的努力当上了住院医师，当天外有天、人外有人，她的努力在其他人面前多么的微不足道。母亲来找她时说要修复关系，第二次见面，开口就要2500美元，她装作若无其事，离开后泪水盈眶。这是她第一回显露出她的软弱。三、其他的人们《良医》的每一集里面医生们都是有自己的工作要做的，而每一个病人都不是按照传统步骤就能解决的，除却要治疗他们身上的疾病之外，“良医”们还兼职做心理咨询师、心灵导师等。摒弃主角光环的病人们，他们怀着最朴素而真挚的愿景来到医院，想要获得健康平安，而等待他们的结果却是不可知的。依靠大数据的结论，手术风险是10%还是20%都没那么重要，因为落到了个人身上就是50%对50%，结果只有成功或者失败。进了手术室，都是在以命搏命罢了。如史铁生写的“命运么，休论公道”。因为很轻的病症而离世，或者去做手术风险很高，但九死一生活下来了，都是有可能的。“石壕村里夫妻别，泪比长生殿上多。”没有谁的痛苦更高贵，也没有谁的痛苦更低贱，只是手术成功的患者更加幸运一点而已。

原子核外电子排布规律 1、波利不相容原理：每个轨道最多只能容纳两个电子，且自旋相反配对 2、能量最低原理：电子尽可能占据能量最低的轨道 3、洪特规则：简并轨道（能级相同的轨道）只有被电子逐一自旋平行地占据后，才能容纳第二个电子 另外：等价轨道在全充满、半充满或全空的状态是比较稳定的，亦即下列电子结构是比较稳定的： 全充满---p6或d10 或f14 半充满----p3或d5或f7 全空-----p0 或d0或 f0 还有少数元素（如某些原子序数较大的过渡元素和镧系、锕系中的某些元素）的电子排布更为复杂，既不符合鲍林能级图的排布顺序，也不符合全充满、半充满及全空的规律。而这些元素的核外电子排布是由光谱实验结构得出的，我们应该尊重光谱实验事实。 对于核外电子排布规律，只要掌握一般规律，注意少数例外即可。 处于稳定状态的原子，核外电子将尽可能地按能量最低原理排布，另外，由于电子不可能都挤在一起，它们还要遵守保里不相容原理和洪特规则，一般而言，在这三条规则的指导下，可以推导出元素原子的核外电子排布情况，在中学阶段要求的前36号元素里，没有例外的情况发生。 1．最低能量原理 电子在原子核外排布时，要尽可能使电子的能量最低。怎样才能使电子的能量最低呢？比方说，我们站在地面上，不会觉得有什么危险；如果我们站在20层楼的顶上，再往下看时我们心理感到害怕。这是因为物体在越高处具有的势能越高，物体总有从高处往低处的一种趋势，就像自由落体一样，我们从来没有见过物体会自动从地面上升到空中，物体要从地面到空中，必须要有外加力的作用。电子本身就是一种物质，也具有同样的性质，即它在一般情况下总想处于一种较为安全（或稳定）的一种状态（基态），也就是能量最低时的状态。当有外加作用时，电子也是可以吸收能量到能量较高的状态（激发态），但是它总有时时刻刻想回到基态的趋势。一般来说，离核较近的电子具有较低的能量，随着电子层数的增加，电子的能量越来越大；同一层中，各亚层的能量是按s、p、d、f的次序增高的。这两种作用的总结果可以得出电子在原子核外排布时遵守下列次序：1s、2s、2p、3s、3p、4s、3d、4p…… 2．波利不相容原理 我们已经知道，一个电子的运动状态要从4个方面来进行描述，即它所处的电子层、电子亚层、电子云的伸展方向以及电子的自旋方向。在同一个原子中没有也不可能有运动状态完全相同的两个电子存在，这就是保里不相容原理所告诉大家的。根据这个规则，如果两个电子处于同一轨道，那么，这两个电子的自旋方向必定相反。也就是说，每一个轨道中只能容纳两个自旋方向相反的电子。这一点好像我们坐电梯，每个人相当于一个电子，每一个电梯相当于一个轨道，假设电梯足够小，每一个电梯最多只能同时供两个人乘坐，而且乘坐时必须一个人头朝上，另一个人倒立着（为了充分利用空间）。根据保里不相容原理，我们得知：s亚层只有1个轨道，可以容纳两个自旋相反的电子；p亚层有3个轨道，总共可以容纳6个电子；f亚层有5个轨道，总共可以容纳10个电子。我们还得知：第一电子层（K层）中只有1s亚层，最多容纳两个电子；第二电子层（L层）中包括2s和2p两个亚层，总共可以容纳8个电子；第3电子层（M层）中包括3s、3p、3d三个亚层，总共可以容纳18个电子……第n层总共可以容纳2n2个电子。 3．洪特规则 从光谱实验结果总结出来的洪特规则有两方面的含义：一是电子在原子核外排布时，将尽可能分占不同的轨道，且自旋平行；洪特规则的第二个含义是对于同一个电子亚层，当电子排布处于 全满（s2、p6、d10、f14） 半满（s1、p3、d5、f7） 全空（s0、p0、d0、f0）时比较稳定。这类似于我们坐电梯的情况中，要么电梯是空的，要么电梯里都有一个人，要么电梯里都挤满了两个人，大家都觉得比较均等，谁也不抱怨谁；如果有的电梯里挤满了两个人，而有的电梯里只有一个人，或有的电梯里有一个人，而有的电梯里没有人，则必然有人产生抱怨情绪，我们称之为不稳定状态。

羽绒服和冲锋衣都是人们常用来防寒保暖的物品，但很多人在两者的选择上却总纠结个不停，那么冲锋衣三合一和羽绒服哪个保暖？买冲锋衣三合一要注重哪些？下面我为大家一一讲解，希望对大家有所帮助。 冲锋衣三合一和羽绒服哪个保暖 冲锋衣三合一和羽绒服哪个保暖是时下很多人都有的疑问，不过由于三合一冲锋衣和羽绒服保暖原理不同，光说保暖的话，肯定是羽绒服保暖。但如果室外活动，则冲锋衣更扛冻。冲锋衣是化工纤维制作而成，保温原理是防风防水透气，能建立无风干燥的小环境。综合来看，如果大部分时间是室内活动建议穿羽绒服，如果户外活动的话就必须冲锋衣了。 三合一冲锋衣哪个品牌质量好 the north face北面冲锋衣 这个是专门为户外探险运动者提供装备的专业性很强的牌子。它们的冲锋衣重量控制在290g以内，防水性、透气性都非常好。适合专业户外人士。 champion冲锋衣 champion冲锋衣的款式种类很多，而且不单调，不管男孩女孩穿，都是很酷的。而且还可以当情侣装穿，很好搭配，很潮。 tommy冲锋衣 有红蓝白三种颜色，男生女生都能穿。保暖、防风、防雨三合一，是可以拆卸的两件套，可以根据天气增减，而且可以瘦腰，很显瘦。这款保暖效果真的特别好哦。 买冲锋衣三合一要注重哪些 首先，请记住，这是一个两件套，一个内胆和一个外壳。如果买得起时候看见他没有标明有没有内胆，千万不要认为它有。在购买之前，您需要仔细阅读详细的产品描述。如果你不确定，你应该咨询你所购买品牌的客服。其次要分清三合一冲锋衣与三层冲锋衣。所谓三层冲锋衣也是都是单层冲锋衣的一种，只是使用了三层复合面料。最简单区别的方法可以从衣服内衬来看，一般两层冲锋衣都有一个衬里，三层的一般都没有。

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羊绒衫和羽绒服要比起来的话肯定是羽绒服要保暖一些，毕竟羊绒衫只是一个内搭，不过在内搭中，羊绒衫的保暖性是无敌的，所以大家可以将羊绒衫作为羽绒服的内搭来穿。 羊绒衫和羽绒服哪个更保暖 如果非要硬性比较的话应该是羽绒服相对要保暖些吧。毕竟他们的位置不一样，也没有啥可比性。羽绒服臃肿羊绒衫轻薄，在外有风可能外面套一件女绒服会更合适，室内一件羊绒衫或者室外再穿件普通外套就好了。整体来说羊绒衫还是显贵重，适应性广吧。羊绒衫和羽绒服哪个暖和 羽绒服暖和， 天冷的时候穿什么都不如穿羽绒服。羽绒是迄今为止最好的用于人类保暖的天然材料，经过洗涤、干燥、分级等工艺处理以后，被人们制成羽绒服。跟人造材料相比，羽绒的保暖能力是一般人造材料的三倍。 羽绒服有轻、软、暖的特点。一件用尼丝纺做面、里的羽绒上衣,总重量500～1000克之间，是其他御寒服重量的1/6至1/2。因羽绒柔软,用作衣服絮料,穿着舒适。羽绒不易发生纤维板结现象;面料多采用高密度的涂层织物，能保持衣内有较多的空气，因而保暖性能好。 羊绒大衣里面羊绒含量有限，保暖效果没有羽绒服好，但是穿羊绒大衣比较正规、得体，穿出去漂亮。羊绒衫保暖原理 冬季什么最保暖，有人说羽绒服有人说羊绒衫。说起羊绒衫，大家想到的第一个问题就是“贵”。一件上好的羊绒衫可不是一般的贵，动则就上万。一般的也要好几千，一般人都舍不得买来穿。我对羊绒衫也是望而却步，看看罢了。那羊绒衫到底有多暖和，有多好，还被誉为软黄金。 羊绒是山羊在严冬时，为抵御寒冷而在山羊毛根处生长的一层细密、丰厚的绒毛。天气愈寒冷，细绒愈丰厚，纤维生长愈长。所以，用羊绒纤维加工的羊绒衫具有很强的保暖性。 吸湿性强、穿着舒适。羊绒的吸湿能力是所有纤维中最强的，回潮率在15%左右。羊绒衫贴身穿能够在外界气温多变的条件下，自动吸湿，具有良好的排汗作用，并与人体皮肤快速自动调节出适合肌肤生理的温度。羊绒衫选购法则 羊绒衫辨别法第一招：光照查透光性 将羊绒衫拿到通光处，对着光查看羊绒衫的密度，保证纹路的清晰整齐，不易透出光线。如果质量差的羊绒衫则密度松，且显得纹理出乱无章，易透光。真的羊绒衫一般含羊绒量在%95以上，且密度就会越高，所以透光性是检验羊绒衫好坏的重要指标。 羊绒衫辨别法第二招：掂重量 在做完上一步骤后，就可以用手去掂一下羊绒衫的重量，真的羊绒衫不会太重，而太轻的用量可能打折扣，制造密度不够，太重的则可能混有过多羊毛。 羊绒衫辨别法第三招：摸手感 羊绒衫表面比普通羊毛摸起来细腻，且平均细度在14-16um间，有种如丝滑的感觉，相当舒适。有些假的羊绒衫可能摸上去也很滑，但用两个手指搓搓还是很滑的话，那很可能是涂了滑石粉的缘故。 羊绒衫辨别法第四招：看弹性 将羊绒衫的部分一把抓在手心，检验其弹性。因为羊毛的毛有髓质，是实心的，所以弹性较差，而羊绒衫的毛事无髓空心的，因此有如糯米板一样的弹性。

客服心得体会范文（精选6篇） 　　当我们备受启迪时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是我为大家收集的客服心得体会，欢迎阅读与收藏。 　　客服心得体会 篇1 　　为全面提升客户服务质量，提高客户满意度，切实响应县局号召，我在积极参与到“服务提升年”活动中。在对自身日常走访工作进行分析、自省后，发现并总结自身工作中的不足及可提升的方面，近期对客户服务的提升主要围绕以下几个方面开展： 　　一、加强新品牌宣传，引导客户进行品牌置换。 制定上市宣传方案，按照“精选择、细宣传、常跟踪”的原则。在选取新品牌目标客户时做到有的放矢，尽量选一户，上一户，并能保持一定的销量；在宣传时，向客户说明利害好处，调起客户对新品牌的兴趣，增强客户订货、推荐的积极性；在每周客户电访日后，密切跟踪客户订单信息，了解客户近期销售情况，提醒客户订购新品牌。 　　二、为客户提供准确及时的信息，提高客户盈利。 密切了解较畅销的供应、库存情况，如大前门、红双喜（沪硬）、红梅（软）、一品梅、南京（红）、苏烟（软五星）、金圣（硬红）等品牌，于电访日，提醒有需求的客户当日可订货，适当库存。避免临时断货，亦避免节时脱销。 对时常断货的品牌，推荐客户用价格、吸味、包装等性质近似的品牌替代。并协作客户做好出样维护，了解培育品牌销售状况，应对客户经营中遇到的问题，提出解决方法，提升客户信心。 　　三、主动询问客户满意度，快处理，零投诉。 　　积极询问客户对卷烟供应政策、走访工作、电访服务、送货服务等多个方面的满意度，了解客户对目前服务质量的看法，积极解决影响客户满意的问题；对客户的投诉，坚持“认真听取，耐心解答，妥善处理”的原则，对客户普遍反映的问题，做好与上级领导的沟通协调，尽早提出解决方案，提升客户满意度。 　　客服心得体会 篇2 　　作为一名客服服务人员，首先要保持好自身的心态，才能服务好每一位客户。 　　在服务的行业当中主要包含于： 　　第一服务决定一切; 　　因为服务是企业的灵魂，服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心，我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高，这样才能让客户更加满意。 　　第二团队的用心服务决定服务的力度; 　　团队的精神的强大是对付客户的重要法宝，古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持，还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。如果我们想要提高我们团队的服务心，就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱，互相尊重。还要培养团队协作精神，和多元文化团队的沟通。更重要的就是培养团员的创新能力，这样就能更好的了解客户的需求满足客户，从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神，知道只有站在客户的立场上去行动才能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱，才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。 　　第三服务是成为企业的核心竞争力。 　　为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位，我们就必须与市场去竞争，去迎接市场上每一位客户对我们出的难题，关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。 　　我们采取的措施就是： 　　1.随时掌握客户的动态， 　　2.“利他”是我们服务的宗旨. 　　3.我们的服务必须要给客户带来快乐，要站在客户立场考虑 　　4.没有难以服务的客户，要不断为客户提供服务，要让客户知道有我们的存在，让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了客户的细节，这样才能真正赢得社会上的双赢! 　　既然我是一名客服服务人员，我就以这些措施来带领我的团队，将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心客户的需求。以服务客户为主要核心，来提高企业的服务员工的综合素质，从而提高企业的经济利益。 　　客服心得体会 篇3 　　首先，我非常感谢xxx服装有限公司给我们进行客服培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于从事客服服务行业的我，也非常珍惜这次机会。 　　经过这次的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让我对客服这一职位充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。 　　通过该公司的培训，我们了解到网店客服需要具备的相关知识，让我们更好的向相关知识方面学习，掌握必备的知识技能。此外，xxx服装有限公司培训中我学到了作为网店客服还应该掌握对网店客户类型的分析，如何处理客户投诉等等。更让我了解到网店客服沟通技巧是什么，网购因为看不到实物，所以给人感觉就比较虚幻,为了促成交易，客服必将扮演重要角色，因此客服沟通交谈技巧的运用对促成订单至关重要。 　　公司的这次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，培训人员做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信! 　　在此，感谢好得意服装有限公司! 　　客服心得体会 篇4 　　时光如梭，不知不觉中来xxx工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过一年来的工作和学习，对客服工作也由陌生变成了熟悉。 　　很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 　　下面是我这一年来的主要工作内容 　　一、立足本职，爱岗敬业 　　作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。 　　二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导 　　作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 　　三、工作生活中体会到了细节的重要性 　　细节因其“小”，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。 　　四、多与各位领导、同事们沟通学习 　　取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运可以加入xx客服部这个可爱而优秀的团队，xxx的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步! 　　客服心得体会 篇5 　　一、在工作上 　　我是刚进入企业不久的员工，要向老员工学的地方有很多，在平时的工作里面，我也是积极的去把自己手头的一个工作去做好，不懂的地方，也是找同事去问，想办法积极的解决，来让自己的手头工作能做好。刚做工作的时候，虽然有岗前的一个培训，但是真的实际操作的时候，还是很容易忘记，还好带我的同事也是很耐心，愿意教我，一些我不是很清晰的流程，一些要交接的人，都是同事帮我搞定，或者提醒我该如何的去做，一年的时间，我在同事的帮助下，掌握了自己该如何的做工作，也是很快地融入到我们企业的一个工作氛围里面来。该做的工作也是按照领导的一个要求去完成了，是有一些小小的业绩，但工作中出现了的一些问题，也是让我是感到遗憾，一些项目做得并不是特别的会让我满意，虽然是通过了，但是我知道，如果我的工作经验再丰富一些，准备的时间再充分一点，那么项目的工作是能做得更加好的。 　　二、在学习中 　　除了日常像老员工请教，我也是积极的去参加部门或者企业组织的一些培训，让自己学到更多，对于培训，我是有选择性的参加，我知道时间是宝贵的，不能什么培训都是参加，那样贪多，也是学不到真正的东西，只有对自己有用，对工作有帮助的培训才需要我认真的去学，并在老师讲完之后去尝试运用到工作中，变成自己的一个能力。同时我也是找一些工作相关的书籍去看，让自己的知识储备更多一些，对一些工作上遇到的问题知道应该是如何的去解决，而不是说像之前那样，什么都不太懂，什么问题都是需要问同事的，那样的话，虽然是能解决，但是也是麻烦别人，况且自己看书也是能知道更多工作方面的一些问题是怎么出现的，该如何的去解决，能加强自己的工作能力。 　　一年下来，我在处理事情上面还是显得有些毛躁，当问题出现的时候也是会比较的急躁，在来年的工作中，我要更加的沉稳，也是我的工作经验不太够，对一些问题的出现不懂得该如何更好的去处理，在新的一年，我要继续的学习，进步，提升自己，把自己的工作做得更加的"好。 　　客服心得体会 篇6 　　物业客服部，既是承载着物业与业主之间的沟通协调的一座桥梁，也是业感受到物业服务质量的一扇窗户。因此，物业客服人员工作效率的高低、服务质量的优劣，事关业主冷暖、事关公司形象，必须练好客服硬功，提高工作效率，提升服务质量。下面从六项来总结一下我一年多来的工作感受： 　　一、真诚待业主 　　常言道，“顾客就是商家的上帝”。同理，业主也是物业公司的上帝。作为一名物业客服人员，必须要牢固树立“用心于人，让服务无所不在”的理念，始终用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主，无微不至地关怀每一位业主，才能赢得业主对你的以诚相待。因此，物业客服人员除了要关心与物业费有关的事以外，还要关心业主的生活和心情，记清业主和你讲过的每一件事，尽全力为业主解决生活中的每个小麻烦。唯有如此，业主才会与你沟通，成为你的朋友，赢得业主喜欢和信赖。 　　二、服务要规范 　　规范服务是提高了工作效率、提升服务质量的重要途径。如果办事不按流程，服务没有规范，必然导致杂乱无章，导致问题处理不及时，工作效率不高效，引起业主不满，影响物业公司整体对外形象。因此，客服人员对业主报修或投诉类等问题，必须要有规范的工作流程，统一的处理方法，才能给业主提供优质、高效的服务。 　　三、遇事讲原则 　　没有规矩不成方圆。无论业主与你关系有多好，但违反原则的事一定不能做，因为每个物业公司都有最起码的制度和标准。尽全力满足业主需求是客服人员的本职工作，但有损于其他业主或物业公司利益的事却不能做。该讲原则的时候，一定要坚持。对待所有的业主要公平、公正，坚持一把尺子量长短，做到用统一的标准、统一的服务来规范客服管理工作。 　　四、工作须敬业 　　敬业是干好繁琐物业工作的前提。物业管理影响着业主们的安居乐业，事关着业主们的切身利益。正规有序的小区物业管理，既可以为业主创造一个良好的生活环境，更会给业主带来每天的好心情。这就要求每个物业人尤其是物业客服人员，必须要保持兢兢业业的敬业精神，时时、处处、事事做有心人，以小区为家，把业主冷暖记心上，倾听业主意见建议，热情服务每一天，为小区创造良好的生活环境尽上自己的一份棉薄之力。 　　五、专业得过硬 　　业精于勤荒于废。接电话、收收费并非客服工作的全部。一名优秀的客服员，必须具备全面的与物业相关的专业知识。对公司其他部门的情况需要非常了解。对所管物业区域的公共设施、设备运行的基本原理、简单操作规程必须掌握。唯有如此，平时遇到常规性问题才能做出初步判断，减轻工程人员负担，尤其是遇到突发事件时，过硬的专业知识，娴熟的业务技能，能为高效处置突发事件赢得宝贵时间，较好地发挥临机处理、严密组织、及时协助的作用。 　　六、工作要配合 　　密切配合是提高工作效率的重要抓手。工程部、外勤部、客服部等职能部门，虽然分工各不相同，但目的只有一个，那就是给广大业主提供优质、高效的服务。各职能部门只有保持及时沟通协调、相互密切配合的长效运转机制，工作效率才会提高，服务才会及时到位。 　　比如，保安或保洁人员发现公共区域的设备设施有损坏或有异常情况，及时向工程部反映，工程人员立刻采取相应措施，以保证设施设备的完好性并发挥正常使用功能，可大大缩短设备设施维修时间。客服人员接到业主的有关信息，及时反映到相关的部门，及时做好解释处理，可大大减少业主的负面情绪，既解决了问题，又展示公司雷厉风行、紧张快干的工作作风，还提升了物业公司在广大业主心中的地位。 　　以上心得是在工作中慢慢体会得来的，我也希望我的心得能够与其他的前台进行分享，大家共同进步。

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