酒店预订部常用英语翻译

order谢谢采纳

预定的单词你可以直接在新华字典上面查一下就可以了，非常简单，非常方便。

含“预订”之意的单词有book，order等，常用的词语有：book a ticket，book a restaurant，order a service等等。

关于预订房间的英语句子 　　1．I"d like to book a double room for Tuesday next week． 　　下周二我想订一个双人房间。 　　2．What"s the price difference？ 　　两种房间的价格有什么不同？ 　　3．A double room with a front view is 140 dollars per night，one with a rear view is 115 dollars per night． 　　一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。 　　4．I think I"ll take the one with a front view then． 　　我想我还是要阳面的"吧。 　　5．How long will you be staying？ 　　您打算住多久？ 　　6．We"ll be leaving Sunday morning． 　　我们将在星期天上午离开。 　　7．And we look forward to seeing you next Tuesday． 　　我们盼望下周二见到您。 　　8．I"d like to book a single room with bath from the after-noon of October 4 to the morning of October 10． 　　我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。 　　9．We do have a single room available for those dates． 　　我们确实有一个单间，在这段时间可以用。 　　10． What is the rate， please？ 　　请问房费多少？ 　　11．The current rate is＄ 50 per night． 　　现行房费是50美元一天。 　　12． What services come with that？ 　　这个价格包括哪些服务项目呢？ 　　13．That sounds not bad at all． I"ll take it． 　　听起来还不错。这个房间我要了。 　　14． By the way， I"d like a quiet room away from the street if the is possible． 　　顺便说一下，如有可能我想要一个不临街的安静房间。 ;

⑴ “购买课程”的英文怎么说 Procurement/Purchase Course?最好是有上下文，否则很难给出答案的。 ⑵ 预约课程英文怎么说 预约 [词典] make an appointment; order; subscribe; bespeak; bespoke; [例句]他只根据预约会客。 He will only see visitors by appointment. ⑶ 预约课程英文怎么说 i had an appointment with miss y yesterday.我昨天和y老师约好了 it"s my first class. 这是我的第一堂课 i"m ing for the original/first class 也对 original class 也是第一节课，但是一般不这么说，怪怪的 ⑷ 课程的英文是什么详细。 curriculum ⑸ "课程"的英文 "课程"的英文：course course 读法 英[ku0254u02d0s]美[ku0254rs] 1、. 科目；课程；过程；进程；道路；路线，航向；一道菜 2、vt. 追赶；跑过 3、vi. 指引航线；快跑 短语： 1、course of study学科；学习的进程；研究课程 2、in course学完正式课程并经过考试；按照一定顺序 3、in course of正在…过程中 4、ring the course of在…期间，在…的过程中 (5)预订课程英文扩展阅读 一、course的用法： 1、course用于表示“课程,学程”时为可数名词,常指以一定的时间为期限开设的课程。表示“某学科的课程”,后面一般接介词in。 2、course用于表示“进程,过程”时,为不可数名词,一般指事物自然的发展过程。course作“途径”“路线”解时,可表示行动的方针、途径,行事的方法,作此解时是可数名词。course还可表示“一道菜”,为可数名词。 3、ofcourse的意思是“当然”“自然”,可放在句首、句中,也可放在句尾,指预料必然发生而不费力的事,常用逗号和主句隔开。 二、course的词义辨析： class，lesson，lecture，course这些名词均含“课”之意。区别： 1、class从“班级”引申指学生在一起上课，还可表示“(一节)课”。 2、lesson主要指教材中的一课或每次授课的单位时间。 3、lecture指讲课。 4、course指在一段时间内教完或学完的完整的课程。 ⑹ 什么课程用英语怎么说 lesson course curriculum ，望采纳 南昌环球雅思为您解答 希望能帮到您。 ⑺ 各种课程的英语怎么拼 语文 chinese 数学 maths 英语 English 化学chemisty 物理 physics 生物biography 政治politics 历史 history 地理 geography 体育 sports / PE physical ecation 音乐 music 美术 ar 别的你再说 ⑻ 急急急！预约课程的英文怎么说 哈哈是挺有意思的。我当初学英语的时候闹出的笑话比你还多哩。 我没听说过第一节课叫“origianl class”,一般就说 the first class.如果真有这种说法那么，I"m ing for the original class。 也没毛病。 预约一节课可以说 I want to make a reservation for the first class tomorrow morning. I booked Miss Y"s class yesterday, 这么说就对了。 ⑼ 课程名称英文翻译 Sports physical rituals Military Theory The contemporary/present youth psychology Modern Enterprise Management WTO basic knowledge Chinese calligraphy art appreciation Women EQ 3D Animation proction The basis of the Chemical machines 【basis chemical machines】 国外没有这些专业啦，所以没有什么是标准的翻译，我参考我们课程的内基础那些什么课程就是去掉容of这种介词罢了 ⑽ 急急急！预约课程的英文怎么说 哈哈是挺有意思的。我当初学英语的时候闹出的笑话比你还多哩。 我没听说过第一节课叫“origianl class”,一般就说 the first class.如果真有这种说法那么，I"m ing for the original class。 也没毛病。 预约一节课可以说 I want to make a reservation for the first class tomorrow morning. I booked Miss Y"s class yesterday, 这么说就对了。

预订酒店的英语口语 　　现在人们出行，需要入住酒店的话，通常会先预定。下面是我分享的关于预定的英语口语，希望能帮到大家! 　　期待光临 　　A:We"ll be there next Sunctay morning. 　　我们将在星期天上午到达。 　　B:And we look forward to seeing you next Sunday. 　　我们盼望下周末见到您。 　　Certainly, sir. Our check-in time is after 1:00pm. We look forward to seeing you. 　　好的`。我们的登记时间是在下午一点钟之后。静候您的光临。 　　更改预订 　　A:Hi,I"d like to change my reservation from June 20 to June 23. 　　你好。我想更改我预订的从6月20日到6月23B的房间。 　　B: OK. May I have your name, please? 　　好的，您叫什么名字? 　　Oh, according to our records you booked a single room from June 20 to June 23. What seems to be the problem? 　　噢，根据我们的纪录，你预订了6月20日至6月23日的一个单人房间。有什么问题吗? 　　Well, I"d like to change the date from June 20 to 25,and make that for two singles instead of one. 　　我想把日期延至25日，并且要两个单人房间，而不是一个。 　　Let me see. Yes, that can be arranged. Two single rooms from June 20 to 25 under the name of Helen Carter. 　　让我看一看。是的，可以安排。以海伦`卡特的名义预订两个单人房间，6月20日至6月25日。 　　Yes, thanks a lot. 　　是的，多谢。 　　取消预订 　　A:Room Reservations. What can I do for you? 　　客房预订处。我可以帮您做什么呢? 　　B: Yes.I"d like to cancel a reservation, for the travel schedule has been changed. 　　是这样的。我想取消已经预订的房间，因为旅游计划有所改变。 　　Thank you, madam. I will cancel the reservation for June 10th for 3 days. We look forward to another chance to serve you. 　　谢谢您，女士。我将取消6月10日起3天的预订。欢迎下次光临。 ;

　　在大部份城市里，餐厅健康的调查深埋在 *** 档案堆里或复杂的资料库中，不见天日。我精心收集了，供大家欣赏学习! 　　1 　　Clerk：接电话的职员;Me：我。 　　Clerk：Hello,this is Susanin***餐厅名.How may I helpyou? 　　职员：你好，我是***餐厅的Susan，请问有什么可以帮您? 　　 I make a reservation forbrunch/lunch/dinner tomorrow? 　　我：你好，我想预定一下明天早午餐/午餐/晚餐的位子。 　　 how many? 　　职员：好的，请问多少人。 　　 a party of two, please. 　　我：两个人。 　　Clerk:At what time would you like to e? 　　职员：您想什么时候来呢? 　　Me: Around 7:30 p.m. Is it available? 　　我：晚上7：30左右，那时有位子么? 　　Clerk: Let me check….Hmm…Yes,it is! What is yourname please? 　　职员：我要查一下。。。恩。。。有的。请问您贵姓? 　　 　　我：某某某 　　Clerk: Can I have your phone number，please? 　　职员：您的电话号码是多少? 　　 　　我：********** 　　Clerk: Perfect. Please note that we will only holdyour reservation for 15minutes. 　　职员：好的。麻烦您知道一下，我们最多帮你把你的位子多留15分钟。 　　 it! See you then. Thank you. 　　我：好的，知道了。那到时见了!多谢! 　　Clerk: No problem. I"ll see you tomorrow at 7:30p.m. Have a good day. 　　职员：不客气，明晚7：30见!祝您今天开心! 　　Me: You too. 　　我：也祝您心情愉快! 　　2 　　Molly: Hello, Chunky Meat Restaurant, how may I help you? 　　Gordon: I"d like to make a reservation for tomorrow night if possible. 　　Molly: What time will you arrive? 　　Gordon: How about a quarter to eight? 　　Molly: I am terribly sorry, we are all booked up at that time. How about half past nine? 　　Gordon: Sure, that will be fine. 　　Molly: How many in your party? 　　Gordon: There will be four of us. 　　Molly: Smoking section or non- *** oking section? 　　Gordon: Of course non- *** oking. 　　Molly: Would you like a table or a booth? 　　Gordon: A soft booth, near a window, please. 　　Molly: How will you pay? Cash, check or charge? 　　Gordon: All I have is cash, is that all right? 　　Molly: No problem. Do you have any questions for us? 　　Gordon: What kind of food do you serve? 　　Molly: We are an upscale European restaurant. 　　Gordon: Thanks. 　　Molly: What name shall I put the reservation under? 　　Gordon: My name is Bubba Smith. 　　Molly: You are all set, Mr. Smith. 　　Gordon: Thanks a bunch. 　　Molly: Anytime. 　　莫莉：你好，这里是肥肉餐厅，我能帮您什么忙吗? 　　高登：如果可能的话，我想在明天晚上在这里预订晚餐。 　　莫莉：请问您希望晚餐何时开始? 　　高登：您觉得7点45分钟可以吗? 　　莫莉：很抱歉，那个时段的座位都已经订满了。您觉得9点半如何? 　　高登：好，那也可以。 　　莫莉：请问将有几人同时就餐? 　　高登：我们一行四人就餐。 　　莫莉：请问你希望是在吸菸区还是无烟区就餐? 　　高登：当然是无烟区。 　　莫莉：请问你们希望在大厅用餐还是在雅座用餐? 　　高登：请给我们订一间靠窗的舒适的雅座。 　　莫莉：请问您打算用何种方式支付?现金、支票还是信用卡? 　　高登：我只有现金，这可以吗? 　　莫莉：没问题，您还有什么想知道的吗? 　　高登：你们提供那些食品? 　　莫莉：我们是一家一流的欧洲餐厅。 　　高登：多谢。 　　莫莉：请问我在预订一栏内应该写谁的名字呢? 　　高登：请注明我的名字布把·史密斯。 　　莫莉：史密斯先生，您已经预订好了座位。 　　高登：多谢。 　　莫莉：不客气。 　　3 　　Frank: 　　I"d like to make a reservation for tonight.A table for two,please. 　　我想预定今晚一张两人桌的座位。 　　Marry: 　　For what time,sir? 　　几点的，先生? 　　Frank: 　　Around 8∶30. 　　晚上8:30分左右。 　　Marry: 　　May I have your name please,sir? 　　你能告诉我你的名字吗? 　　Frank: 　　Mr.Frank. 　　弗兰克先生。 　　Marry: 　　All right.A table for two for this evening at 8∶30 . 　　好的。今晚8：30分一张2人桌。 　　Frank: 　　Yes. 　　是的。 　　

大量预订可表示为：“considerable orders”。1、We should be able to place considerable orders with you , if the quality of your goods is good and the price are moderate.如果贵公司提供的商品质量优良，价格公道，我方可大量订购。2、If you can guarantee regular supplies, we may place considerable orders with you.如能保证长期供应，我们会向你们大量订购。3、A number of well-known Indian businesses have obtained considerable orders from the Chinese procurement mission.印度的一批著名企业，也从这次中国采购团中拿到了大量的订单。大量的英文表达1、massive2、substantial3、a large number of4、a great deal of5、a lot of

group book

You have the reservation?

book 哈哈

reserve...in advance 例如：预定座位：reserve a seat in advance book 也有预定的意思

以李先生的名字预订的英语Reserved with Mr.Li"s name.

预订机票 make airline reservations; book a ticket;

格式楼上的有给基本上你给出你的要点就好，如下：姓名Name预订房型Room Type入住时间Check-in Date离店时间Check-out Date入住房晚Number of Night入住人数Number of People联系方式Communication是否有特殊要求，如：无烟房Non-smoking Room早抵店Early Check-in晚退房Late Check-out接车服务Pick Up Service等等等等…… 像你说的是电子邮件人家就会给你一个电子确认书一般都是有个确认号就没问题的啦！

xxhotel: I am XXX of xxx co. I would like to book a set of room with a single bed, with bathroom and a shower, from Mar.5th to Apr.2nd, for our president Mr.Smith. The room must devided into different sections, with faxmachine, tv set. the windows towards to the south. Check in at the noon on Mar.5 and check out in the afternoon on Apr.2 . please confirm and reply us. appreciated for your attention.

the itinerary 作名词

　　英语情景对话是中考纳入的新考题,它是通过书面表达形式检查考生的英语口头表达能力。我精心收集了客房预订的英语对话，供大家欣赏学习! 　　客房预订的英语对话篇1 　　A: Good morning. This is Room Reservations. May I help you, sir? 　　B: Yes, I"d like to reserve a room. 　　A: Thank you, sir. For which date? 　　B: From October 15th. 　　A: For how many nights? 　　B: For three nights. 　　A: How many guests will there be in your part? 　　B: Just my wife and myself. 　　A: Which kind of room would you prefer, a double or twin? 　　B: A twin, please. 　　A: Could you hold the line, please? I"ll check our room availability for those days. Thank you for waiting, sir. We have a twin at HK $1 000 and at HK $1 500. Which would you prefer? 　　B: We"ll take the one at HK $1 500. 　　A: Certainly, sir. May I have your name and initials, please? 　　B: Yes, it"s Carruthers T. E. 　　A:客房预约部，早上好，能为您效劳吗? 　　B:我想预订一个房间。 　　A:谢谢您，要订在什么时候? 　　B:从10月15日开始。 　　A:要住几晚呢? 　　B:3个晚上。 　　A:您一行共有多少客人呢? 　　B:只有我太太和我。 　　A:您喜欢什么样的房间，要一张双人床还是两张单人床的房间呢? 　　B:请给我一间两张单人床的房间。 　　A:请别结束通话好吗?我要查查那几天有没有空房间。先生，让您久等了，我们有港币为1 000元和1 500元的两张单人床房间，您喜欢哪一种? 　　B:我们订1 500元的那一种。 　　A:好的，先生，能告诉您贵姓及您名字的首字母吗? 　　B:好的，我叫凯鲁瑟斯T. E。 　　客房预订的英语对话篇2 　　A Hello,this is QuaCheng hotel,is there anything I can help you,sir? 　　你好，这里是泉城大酒店，请问您需要什么服务B Yes, I"d like to book a room. 　　我需要预订一间房A Sure,we have different type of rooms,which would you like to choose? 　　我们酒店有不同型别的房间，您需要哪种房间呢? 　　B I"m not very certain,could you give me a brief introduction,please? 　　我不是很确定，你能不能给我做一下简单的介绍? 　　A Ok,our hotel provides standard single room and double room,accordingly,we also have special treatment for VIP. 　　好的，我们酒店提供标准单人间和标准双人间，除此之外还有对贵宾的特殊套房B Thank you,I want to reserve a single room which is better located between 4th floor to 7 floor.Well,I need the personnel in your hotel to open the window and clean the room before I arrive there.Is that ok? 　　谢谢，我想预定一间单人标准间，最好是介于4楼到7楼之间的。嗯，我需要你们的工作人员在我到达九点前开启窗户并打扫房间，可以吗? 　　A Ok,sir,I already taken some notes about your requirements.Now let me check the room on my puter.Well,one standard single room in 6th floor and the number is 0603,need clean and open the window,anything else? 　　好的，先生，我已经记下了你的要求。我先在电脑上查询一下。嗯，6楼的603房间，需要打扫并开启窗户，还有什么要求吗? 　　B Thanks,how much does it cost? 　　谢谢，房间费用是多少钱A That is 580 RMB房费是580元B Don"t your hotel have discount? 　　你们没有折扣吗? 　　A I"m terribly sorry,sir.If you need a discount,you should be our VIP and stay here for at least 3 days. 　　非常抱歉，先生。如果你想打折必须是我们酒店的协议客户，并且至少住三天B OK,that"s alright! 　　好，那就算了A When will you arrive at our hotel,sir? 　　您什么时候能到达，先生? 　　B Around 15 to 3 P.M. 　　下午2点45A OK.It"s a great honour for us to serve for you and we are all waitting for your arrival.! 　　好的，能为您服务是我们酒店的荣幸，我们在此恭候您的光临! 　　B Thank you very much!Byebye! 　　谢谢，再见! 　　客房预订的英语对话篇3 　　 telephone in Swan House rings.A captainc answers the call. 　　场景：在天鹅宾馆电话响了。一个领班在接电话。 　　C:Good morning.The Swan House.Li Ming speaking.May I help you? 　　早上好，我是天鹅宾馆的李明您有什么需要帮助。 　　G:What time do you open this evening?今晚你们什么时候营业。 　　C:We open at six thirty, madam.And we take the last orders at ten thirty. 　　女士，我们6：30开始，10：30打烊。 　　G:Well, I"d like to reserve a table for four this evening. 　　好的，晚上我要预订一个4人桌。 　　C:Yes,madam.What time would you like to have your table? 　　好的，女士。你想什么时候要呢。 　　G:About seven,I think.我想大约7点吧。 　　C:A table for four at seven this evening.May I have your name,madam? 　　晚上7点，一张4人桌，我能知道你的名字吗，女士? 　　G:Leavens,Mary Leavens. 　　C:Thank you,Mrs Leavens.We lood forward to having you this evening. 　　谢谢，Mrs Leavens。我们期待今晚你的到来。 　　G:Oh, one more thing.Any chance of a table by the window?We"d like to enjoy the night view of Shanghai. 　　噢，还有一件事，有靠窗的桌子吗?我们想欣赏一下上海的夜景。 　　C:I see. Leave it to me.We will try our best.Is there anything else I can for you? 　　我明白，为你预留，我们将尽全力，还有什么为您服务的吗? 　　G:No,thanks.Good-bye.没有了，谢谢。再见。 　　C:Good-bye,Mrs Leavens.And have g good day. 　　再见Mrs Leavens。玩得愉快。 　　

1 or 2 days booking ahead

hotel reservation sheet

reservation form

1.酒店预订房间的英语口语常用语 　　1.May I have the room type, please? /What kind of room would you like to reserve? 　　请问需要预订哪一类型的房间? 　　2.What kind of room do you have? 　　请问贵酒店有什么房间类型? 　　3.We have standard, superior, deluxe, executive rooms. There is also one presidential suite as well. Furthermore, we have a floor of non-smoking rooms, and we also have some connecting rooms. 　　我们酒店有标准房，高级房，豪华房，行政房，除此之外还有总统套房。而且我们酒店还设有不吸烟楼层及连通房。 　　4.How about your hotel"s location? 　　请问贵酒店位于哪里? 　　5.What"s the level of your hotel? 　　请问贵酒店是几级的? 　　6.Our hotel is a five-star hotel. 　　本酒店是五级的酒店。 2.如何提高英语口语交流能力 　　一、观看英语电影和电视 　　平常在空闲时间可以去看一些有英文字幕的电影或电视剧，听听演员讲台词的语音、语速和语气，这对提高英语交际能力很有帮助。 　　二、经常与外国同学或朋友交流 　　假如你还在学校学习，或是公司里有外国朋友或同事，你就可以多和他们交流，甚至对一些你不太了解的环境使用或一些特定词的使用都可以向他们咨询，虚心学习。 　　三、平常多看英文报纸 　　想要把英语口语学好，就要懂得坚持，平时多看一些英文报纸之类的书籍也是很有帮助的。 　　四、倾听有关英语的演讲 　　如果有条件的话，你也可以参加一些英文演讲，倾听他人热情的演讲。还可观看一些国外的演讲录像。 　　五、读英语小说和爱情故事 　　有些学习者对于学英语课本上的知识感到十分孤燥无味。那么我建议你可以看看英文小说、爱情小说和科幻小说等等。 　　六、可以的话到国外访问或者留学 　　想要学好英语口语最重要的就是学习环境，可以选择出国学习或到英语角学习。 　　假如你去了一些一英语为母语的国家，那么你的口语自然会比你所用的任何一种学习方法进步得更快。这一点估计大家都能理解，只是有没有这种条件允许。 　　当然，如果条件不允许的话，可以去当地的英语角学习，那里都是和你志同道合的人，你们可以一起学习，一起进步。 　　七、平时不要忘记积累词汇 　　无论用什么方法来提高你的英语口语能力，都不能忘记巩固基础，积累词汇，积累词汇需要持之以恒。 3.初学英语口语的方法 　　1、自我对话法 　　和别人使用英语交流可能对很多人来说都不是一件容易的事情，尤其是当自己的英语还不好的时候，不敢开口。 　　自我对话法就是，找一个没人的地方，假设一个场景，一人分饰两角色，把平时学到的都用上，出声是必须的，越大越好，同时锻炼我们说话时的胆量。 　　2、他人对话法 　　自我对话法虽然对提高口语有所帮助，当时毕竟只是自己跟自己对话，局限性很高，如果你觉得自我对话的方法已经不能提高你的口语水平了，可以找你的好朋友和你练习，朋友之间说英语也不会那么尴尬吧，和朋友进行英语对话不但能够提高口语水平，还能提高你的胆量，为以后和其他人做口语交流做准备。 　　3、边听边读法 　　顾名思义，就是一边听一边读，学习英语的时候，MP3、随身听和复读机是很好的辅助工具，我们可以把它们装在身上，随时闲了随时听，然后边听边读，重复听取，然后重复读取，直到记住发音为止。 　　4、边说边写法 　　在现在的教学中英语的听和写的教学是分开的，这实际上阻碍了我们交际能力的培养和提高，在学习中你可以写一句，读一句，这样不但加深记忆，同时也会提高你的口语水平。 　　5、影视提高法 　　现在美剧很是流行，不少大学生都爱看美剧，在看美剧的同时也可以提高我们的英语口语能力，其实很多美剧都是不错的教程，例如老友记，就是学习英语很不错的教材，我们在观看的同时，可以学着他们说话，这种流行美剧都有中文字幕，更能加深我们的理解和记忆。 　　6、歌曲记忆法 　　现在英文歌曲中有不少的流行歌曲，也是我们喜欢听的歌曲，我们可以把单纯的听歌变成边听边学，不过使用歌曲记忆法需要注意我们不能使用快歌作为学习歌曲，这样我们很难听清楚他们的发音，选择慢歌最为学习歌曲。 4.英语口语模仿原则和方法 　　1、模仿的原则 　　考生必须主动、有意识、有目的地去模仿。模仿时要放开嗓子，口形到位，清清楚楚、一板一眼，并及时纠正说不好的单词、短语等。纯正、优美的语音、语调不是短期模仿就能达到的，需要考生长期坚持锻炼，一般来说，至少需要半年时间。 　　2、模仿的方法 　　第一步，语音模仿。刚开始模仿时，速度不要过快，并注意口形正确，以便把音发到位。打好基础后再加快速度，用正常语速反复多练几遍，直到自如表达意思。对于读不准或较陌生的单词，要反复多听几遍，逐一进行单独模仿。 　　第二步，词组模仿。有了第一步的基础，这一步就容易多了。考生的重点要放在熟练程度和流利程度上，特别要多练习连读、同化等语音技巧。 　　第三步，段落及篇章模仿。听英语文章录音或英语新闻，并跟着模仿，重点在于提高口腔肌肉的反应速度，使肌肉和大脑更加协调，从而提高语言的流利程度。 　　模仿练习时要注意克服害羞心理。害羞心理一方面源于性格，内向的人讲话时易小声小气，这对学习英语语音语调很不利。另一方面是源于自卑心理，总以为自己英语水平太差，不敢开口，尤其是与水平较高者对话时。克服这种心理障碍，是学好口语的前提。 5.初学英语口语的要点 　　1.注意英语单词的发音 　　为了更好地学习英语口语，学会英语单词的发音是必不可少的，所以有必要掌握正确的英语音标和英语单词的正确发音，但也需要注意记忆英语单词的正确方法。 　　2.学习更多的语法 　　可以在自己最有精神的时候学习1-2个基本语法点，比如主格、语气、宾语和固定语、形式补语的使用等。 　　理解记忆后，找一些相应的练习来练习巩固。有些语法很难理解的话，可以上网寻找答案，也可以询问身边的朋友。 　　3.睡前听一些英语材料 　　我们可以在睡觉前听一些英语材料。有一些人习惯在睡觉前听音乐，我们就可以把英语当作音乐来听。 　　先听一些简单的句子，接着再听一遍来理解句子的意思。然后慢慢增加难度，听一些关于日常话题的新闻或短文。 　　一开始听不懂对于我们来说是很正常的，所以一开始才要一句一句地听。当听得多了，我们的英语口语就会有更明显的提高。 　　4.英语角+英语口语课 　　一般来说，学校里面都会有一个英语角。在那里可以找人进行英语对话，增强英语口语能力， 　　但是英语角不是每天都有人聊天，还是找个外教来学口语，网上也有很多的英语听力材料供我们练习口语。 　　5.利用学习资源来学习 　　网上学习英语的资源是很多的，一些app里面也有很多的学习资源，在学习英语口语的时候，都会用得到。 　　另外我们也可以请教英语老师，与老师对话练习，这些对学习英语口语都是非常有益的。

接机预订Relay reservation重点词汇接机meet sb. at the airport

取最常用的

以下是一封确认预订信息的英文邮件的示例：To: [酒店名称], Reservations DepartmentSubject: Confirmation of ReservationDear Sir/Madam,Thank for your prompt response. I would like to confirm my reservation with you.I made a reservation for a double room from [入住日期] to [离店日期]. Please confirm whether my reservation is confirmed and whether the room is still available.Also, could you please send me the payment details for the room? I would like to make the payment soon.Thank for your help.Best Regards,[你的名字]

Tom: I"m glad to have the chance to visit your corporation. I hope to conclude some substantial business with you. Chen: It"s great pleasure. Mr Tom, to have the opportunity of meeting you. I bilieve you have seen the exhibits in the show room. May I know what particular items you are intersted in? Tom: I"m interested in your hardware, I have seen the exhibits and studied your catalogs. I think some of the items will find a ready market in Holland. Here is a list of my requirements. for which I"d like to have your lowest quotations, CIF Sydney. Chen: Thank you for your inquiry. Would you tell us the quantity you require so as to enable us to work out the offers? Tom: I"ll do that. Meanwhile, would you give me an indication of price? Chen: Here are our FOB price lists. All the prices in the lists are subject to our confirmation. Tom: What about the commission: From European suppliers I usually get a 3 to 5 percent commission for my imports. It"s the general practice. Chen: As a rule we do not allow any commission. But if the order is large enough, we"ll consider it. Tom: You see, I do business on commission basis. A commission on your prices would make it easier for me to promote sales. Even a 2 or 3 percent would help. Chen: We"ll discuss this when you place your order with us. 　 汤姆：我感到很高兴能有机会拜访贵公司。希望能同你们做成几笔大生意。　陈：汤姆先生，有机会见到你很高兴。相信你已在样品间参观了展品，对哪几种产品感兴趣啊？　汤姆：我对你们的小五金有兴趣。看了展品和商品目录，我看有些东西在荷兰很好销。这是购货单，希望你们报成本加运费保险费到悉尼的最低价。　陈：多谢你们询价。为方便我们报价，告诉我们你所要的数量好吗？　汤姆：好的。同时，你可以给我一个估计价格吗？陈：这是我们的装运港船上交货价的价格单，所有价格以我们最后确认为准。　汤姆：那佣金呢？从欧洲进口，我一般得到3%-5%的佣金。这是惯例。　陈：我们通常是不给佣金的。但是订货如果数量大，我们可以考虑。　汤姆：哦，我是靠佣金做生意的。在你们价格中收点佣金，有助于我的推销，哪怕2%或是3%也行。　　陈：到你们订货时，再讨论这个问题吧。难点解释： FOB-- FOB是一个常用的缩写词， 意思指离岸价，如FOB 上海，指的是上海离岸价。FOB HONGKONG 指的是香港离岸价。 CIF--CIF是一个报价的商业惯用语，意思指包成本、保险、运费到某港口的到岸价。 CIF是 cost, insurance 和 freight 缩写。 如： CIF LONDON 伦敦到岸价/ CIF KLANG 马来西亚巴生港到岸价。 General Practice 意思是惯例， international general practice 是国际惯例。

a:This is ***resturant.Can I help you?b:i want to order a room.a:WHICH size of the room do you want?b: the best.a:300 yuan a night.b:Ok,i"ll order one.a:the number of the room is 123. it"s the key of the room,please show your Id card.(wait)b:thank you.a:you"re welcome.I hope you will have a good trip.纯手工我自编的Maybe 有一些错误但语法 拼写应该没错。

Booking of shipping space，to reserve shipping space

ROOM BOOKING. Good morning operator,my name is John Smith,i work for the FBI.I"d like to order one room in your good hotel for business using.Here is my special request-The room that i booked must be served with WIFI and television.and the price is aroud 500 USD.Of course,one room is enough for me .And ,i"m supposed to check in on May23th,2009.Ok,i think that"s all,thank you .

reservation is full

room reservations关键句：1．I"d like to book a double room for Tuesday next week．下周二我想订一个双人房间。2．What"s the price difference？两种房间的价格有什么不同？3．A double room with a front view is 140 dollars per night，one with a rear view is 115 dollars per night．一间双人房朝阳面的每晚140美元，背阴面的每晚115美元。4．I think I"ll take the one with a front view then．我想我还是要阳面的吧。5．How long will you be staying？您打算住多久？6．We"ll be leaving Sunday morning．我们将在星期天上午离开。7．And we look forward to seeing you next Tuesday．我们盼望下周二见到您。8．I"d like to book a single room with bath from the after-noon of October 4 to the morning of October 10．我想订一个带洗澡间的单人房间，10月4日下午到10月10日上午用。9．We do have a single room available for those dates．我们确实有一个单间，在这段时间可以用。10． What is the rate， please？请问房费多少？11．The current rate is＄ 50 per night．现行房费是50美元一天。12． What services come with that？这个价格包括哪些服务项目呢？13．That sounds not bad at all． I"ll take it．听起来还不错。这个房间我要了。不是我想的，是我找到的，我自己不确定。希望帮到你。

Please reserve birthday cake 4 hours in advance

1 I want to book a room 2 We have only got one room empty.

　　The Advantages of Travel　　Whenever a college student is asked, "What are you going to do this summer vacation?" The most probable answer might be "I am going to have a travel. " It sounds that college students are fond of travelling. Why? Because travel has numerous advantages.　　First of all, travel can widen our knowledge of geography, the knowledge of customs, cultures and lifestyles of different places and countries. Secondly, we can make friends and practise a foreign language through travelling. Finally, travel is the best way of pastime. We can enjoy eating various food and seeing beautiful sceneries.　　In a word, we can benefit from travel in more than one way. It is worth spending the time.

book the ticket

1234567890

因为她长得非常漂亮，气质特别棒，穿衣风格特别时尚，有特别高的借鉴意义；有很多，之前穿过白色的吊带连衣裙，穿了一双白色的高跟鞋，特别有气质，特别温柔。

没有laught这个单词哦！应该是laugh，意思是笑，过去式为laughed。 本人还是小学生，如果有什么错误， 请 纠 错！

1.Cu的最后11个电子的电子排布式是：3d10 4s1，这样保证3d轨道为全满结构，能量低，比较稳定。2.Cr 的最后6个电子的电子排布式为：3d5 4s1 ，这样保证3d轨道为半满结构，4s轨道也是半满结构，能量低，比较稳定。拓展资料：电子排布能量最低原理：1.能量是守恒的，如果能量一部分会升高，另一部分则会下降，所谓下降的一部分就是能量降低的一部分，所以说能量为了保持平衡会自动降低，自然变化进行的方向都是使能量降低，因此能量最低的状态比较稳定，这就叫能量最低原理。2.“系统的能量越低、越稳定”，这是自然界的普遍规律。原子核外电子的排布也遵循 这一规律，多电子原子在基态时，核外电子总是尽可能地先占据能量最低的轨道，然后按 原子轨道近似能级图中的顺序依次向能量较高的能级上分布，称为能量最低原理。3.原子轨道能量的高低（也称能级）主要由主量子数n和角量子数l决定。当l相同时，n越大，原子轨道能量E越高，例如E1s<E2s<E3s；E2p<E3p<E4p。当n相同时，l越大，能级也越高，如E3s<E3p<E3d。当n和l都不同时，情况比较复杂，必须同时考虑原子核对电子的吸引及电子之间的相互排斥力。由于其他电子的存在往往减弱了原子核对外层电子的吸引力，从而使多电子原子的能级产生交错现象，如E4s<E3d，E5s<E4d。Pauling根据光谱实验数据以及理论计算结果，提出了多电子原子轨道的近似能级图。用小圆圈代表原子轨道，按能量高低顺序排列起来，将轨道能量相近的放在同一个方框中组成一个能级组，共有7个能级组。电子可按这种能级图从低至高顺序填入。下图为电子排布规律：参考资料：百度百科-能量最低原理

理想的实现要靠一点一滴的努力，等积累到一定程度就会发生质变，从而实现。

which 指的是前面的 lanterns.

一、服务质量和服务意识x0dx0a服务是KTV向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量，是指KTV为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对KTV竞争具有决定性作用。对KTV来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。服务质量不仅是管理的综合体现，而且直接影响着经营效果。服务质量的好坏取决于两个方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤为重要。KTV全体员工必须树立高度的“顾客”意识，顾客是KTV的真正“老板”，“顾客至上”应是KTV必须遵循的宗旨。x0dx0a “顾客至上”必须体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识。这种意识就是KTV员工以顾客为核心开展工作，以满足顾客需求，让顾客满意为标准，时刻准备为顾客提供优质服务的一种意识。KTV员工要时时记住“顾客就是上帝”、“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。x0dx0a二、服务的含义及服务员的职责x0dx0a 服务是指服务员为客人所做的工作，服务员的工作是KTV产品的重要组成部分。国外认为服务就是SERVICE（本意亦是服务），而每个字母都有着丰富的含义：x0dx0aS—Smile（微笑）：其含义是服务员应该对每一位宾客提供微笑服务。x0dx0aE—Excellent（出色）：其含义是服务员将每一服务程序，每一微小服务工作都做得很出色。x0dx0aR—Ready（准备好）：其含义是服务员应该随时准备好为宾客服务。x0dx0aV—Viewing（看待）：其含义是服务员应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。x0dx0aI—Inviting（邀请）：其含义是服务员在每一次接待服务结束时，都应该显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。x0dx0aC—Creating（创造）：其含义是每一位服务员应该想方设法精心创造出使宾客能享受其热情服务的氛围。x0dx0aE—Eye（眼光）：其含义是每一位服务员始终应该以热情友好的眼光关注宾客，适应宾客心理，预测宾客要求及时提供有效的服务，使宾客时刻感受到服务员在关心自己。x0dx0a服务员的基本职责是：x0dx0a （1）迎接和招呼顾客x0dx0a （2）提供各种相应的服务x0dx0a （3）回答顾客的问询x0dx0a （4）为顾客解决困难x0dx0a （5）以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪x0dx0a （6）及时处理顾客投诉，并给客人以令人满意的答复。x0dx0a三、衡量KTV服务质量的标准x0dx0a顾客是靠感受来评价KTV的服务质量的，因此服务质量的特性就具体表现为“五感”：给顾客以舒适感、方便感、亲切感、安全感、物有所值感。KTV无论从硬件设施，还是从软件服务，以及二者的结合上均应体现这五感，这是衡量KTV服务质量的标准，也是KTV服务质量应达到的目标。x0dx0a四、优质服务的具体表现x0dx0a什么是优质服务？行家认为：规范服务+超常服务=优质服务，现从以下五个方面阐述什么是服务工作者的优质服务。x0dx0a1、 良好的礼仪、礼貌x0dx0a KTV服务最大的特点就是直接性，由服务员面对面地为顾客服务。KTV产品的质量包括三个部分：一是设施设备的质量；二是食品、商品的质量；三是服务的质量。而服务质量可分为服务态度、服务知识和服务技能等三个方面。在这三个方面中，尤以服务态度最为敏感，服务态度的标准就是热情、主动、耐心、周到、谦恭，其核心就是对宾客的尊重与友好，也就是礼节、礼貌，并且礼节、礼貌程度高可在一定程度上减少顾客对服务员知识和技能欠缺的不满，因此礼节、礼貌是KTV服务质量的核心内容，是KTV竞争致胜的决定性因素，而KTV要提高服务质量，就不能不讲究礼节、礼貌。x0dx0a注重礼仪、礼貌，是KTV服务工作最重要的职业基本功之一，体现了KTV对宾客的基本态度，也反映了KTV从业人员的文化修养和素质。礼仪、礼貌就是KTV从业人员通过一定的语言、行为和程式向客人表示的欢迎、尊重、热情和感谢。x0dx0a礼仪、礼貌表现在外表上，就是要衣冠整洁，讲究仪表仪容，注意服饰发型，在外表形象上要给人以庄重、大方、美观、和谐的感受，显得清爽利落，精神焕发。切忌奇装异服或浓妆艳抹，与客人争艳斗俏。x0dx0a在语言上要讲究语言艺术，谈吐文雅，谦虚委婉，注意语气语调，应对自然得体。x0dx0a在行动上要举止文明，彬彬有礼，服务的动作幅度不要太大，动作要轻，坐、立、行都要有正确的姿势，注意克服易引起客人反感的无意识小动作。x0dx0a在态度上要不卑不亢，和蔼可亲，真诚自然，力戒矫揉造作。从内心发出的真诚微笑是赢得客人好感的“魔杖”，在接待服务过程中，要始终笑脸相迎，要具备保持微笑的职业本能和习惯。x0dx0a 2、优良的服务态度x0dx0a服务态度是指服务人员在对服务工作认识和理解基础上对顾客的情感和行为倾向。x0dx0a良好的服务态度，会使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感。具体来说，为客人服务要做到：x0dx0a （1）认真负责。就是要急客人之所需，想客人之所求，认认真真地为宾客办好每件事，无论事情大小，均要给宾客一个圆满的结果或答复，即使客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务，也主动与有关部门联系，切实解决顾客疑难问题，把解决顾客之需当作工作中最重要的事，按顾客要求认真办好。x0dx0a （2）积极主动。就是要掌握服务工作的规律，自觉把服务工作做在客人提出要求之前，要有主动“自找麻烦”、力求客人完全满意的思想，作到处处主动，事事想深，助人为乐，事事处处为顾客提供方便。x0dx0a （3）热情耐心。就是要待客如亲人，初见如故，面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳。在川流不息的客人面前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都保持不急躁、不厌烦，镇静自如地对待客人。宾客有意见，虚心听取，宾客有情绪尽量解释，决不与顾客争吵，发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。x0dx0a （4）细致周到。就是要善于观察和分析客人的心理特点，懂得从客人的神情、举止发现客人的需要，正确把握服务的时机，服务于客人开口之前，效果超乎顾客的期望之上，力求服务工作完善妥当，体贴入微，面面俱到。x0dx0a （5）文明礼貌。就是要有较高的文化修养，语言健康，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄，待人接物不卑不亢，尊重不同国家、不同民族的风俗习惯、宗教信仰和忌讳，事事处处注意表现出良好的精神风貌。x0dx0a （6）在服务工作中杜绝推托、应付、敷衍、搪塞、厌烦、冷漠、轻蔑、傲慢、无所谓的态度。x0dx0a 3、丰富的服务知识x0dx0aKTV服务知识涉及到很多方面。服务部门共同的基础服务知识大致有如下几类：（1）语言知识。（2）社交知识。（3）旅游知识。（4）法律知识。（5）心理学知识。（6）服务技术知识（7）商业知识（8）民俗学知识（9）管理经营知识（10）生活常识x0dx0a除此之外，员工还必须熟悉KTV的基本情况，具体内容如下： x0dx0a（1）必须熟悉KTV的行政隶属、发展简史、现在的经营特色。x0dx0a（2）必须熟悉KTV附近的几个主要车站的站名，有哪些车经过，主要通往市内何处。x0dx0a（3）必须熟悉KTV内营业场所的分布及主要功能。x0dx0a（4）必须熟悉KTV内服务设施的状况，服务项目的特色，营业场所的位置、营业时间和联系电话x0dx0a（5）必须熟悉KTV各部门的主要职能、工作范围、经理姓名、办公室位置、电话，有哪些主要下属部门及各下属部门的主要工作。x0dx0a（7）必须熟悉KTV的企业理念、质量方针，并理解其含义。x0dx0a（8）必须了解本岗位工作的有关规定、标准、要求。对所使用的工具、机械要做到“三知”、“三会”：即知原理、知性能、知用途，会使用、会简单维修、会日常保养。对工作中要使用的各类用品、原料，要熟悉其性能、规格、用途及使用的注意事项。x0dx0a具备了丰富的服务知识，服务员才能在酒店这个万花筒式的世界里，应酬自如，得心应手。如果不具备相应的服务知识，服务员就不可能很好地回答顾客的各种问题，提供优质的服务。x0dx0a 4、娴熟的服务技能x0dx0a娴熟的服务技能是决定服务质量水平的基础，它包括服务技术和服务技巧两方面。x0dx0a娴熟的服务技术，要求各项服务操作和服务接待符合数量标准、质量标准和速度标准，操作规程科学。x0dx0a服务技巧，是指在不同场合、不同时间、针对不同服务对象而灵活做好服务工作，达到良好效果的能力。这种能力在KTV工作中尤具重要意义，服务最大的特点就是面对人，而人是复杂的，规程只能提供指南，却不可能提供判断某种服务方式是对或是错的绝对标准。因此，灵活处理非常重要，不管采用哪种方式、手段，只要达到使客人满意的效果，就是成功的。x0dx0a 5、快捷的服务效率x0dx0a服务效率是指为客人提供服务的时限。服务效率在服务质量中占有重要的位置。讲究效率不等于瞎忙，要力求服务快而不乱，反应敏捷、迅速而准确无误。它不仅体现出服务人员的业务素质，也体现了KTV的管理效率。我们每项服务都有具体的效率要求，大家在部门的岗位技能培训中，应参照各项服务标准，刻苦训练。x0dx0a 6、建立良好的顾客关系。x0dx0a建立良好的顾客关系应注意几个要素：x0dx0a （1）姓名：记住客人的姓名并以客人的姓氏去适当地称呼客人，可以创造一种融洽的顾客关系，对客人来说，当员工能认出他时，他会感到自豪。x0dx0a （2）词语选择：以恰当的词语与客人搭话、交谈、服务、道别，可以使客人感到与服务员的关系，不仅仅是一种简单的商品买卖的关系，而是一种有人情味的服务与被服务的关系。x0dx0a （3）语调、声音：语气、语调、声音是讲话内容的“弦外之音”，往往比说话的内容更重要，顾客可以从这些方面判断出你说的内容背后的东西，是欢迎还是厌烦，是尊重还是无礼。x0dx0a （4）面部表情：面部表情是服务员内心情感的流露，即使不用语言说出来，表情仍然会告诉客人，你的服务态度是怎样的。x0dx0a （5）目光接触：眼睛是心灵的窗口。当你的目光与客人不期而遇时，不要回避，也不要死盯着客人，要通过适当的接触向客人表明你服务的诚意。当客人同服务人员讲话时，服务员应暂停手中工作，眼睛看着客人，立即予以回应。x0dx0a （6）站立姿势：KTV要求一律站立服务，站立的姿势可以反映出对客人是苛刻、厌烦、淡漠，还是关心、专注、欢迎等各种不同态度，应时刻保持良好的站立姿势，如因工作需要而坐着，见到客人应立即起立，忌背对着客人，忌双手插在衣袋或裤袋内。忌倚靠门、墙、或桌椅等。x0dx0a （7）聆听：听与讲是我们对客服务中与客人沟通的一个方面，注意聆听可以显示出对客人的尊重，同时有助于我们多了解客人，更好地服务，注意不随便打断客人讲话。x0dx0a （8）友谊：员工是KTV的主人，如果主人的表情冷冰冰，客人做客还有什么意思呢？当然，良好的顾客关系，不是过分的亲热，更不是私情和亲昵。x0dx0a （9）对宾客服务要言行一致，重视对顾客的承诺，不但要说得好，而且要做得好，行动胜过千言万语。x0dx0a （10）对客一视同仁，不以衣饰、肤色、国籍等取人，平等对待。

95595是中国光大银行24小时客服电话，用户可拨打此电话办理查询、开卡、理财等金融业务。拨打95595后，选择0是智能语音服务*是传统菜单服务。如果用户选择传统菜单，1是处理丢失、吞卡、卡被盗服务，2是信用卡业务，3是储蓄等业务，5是保险业务，6是短信营业厅，7是英文服务，0是人工服务。

服务营销(Services Marketing) 服务营销的定义 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收人水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。 服务营销与传统的营销的比较 同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一庄买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解:人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者（或者人）提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物 。 服务营销的演变 发达国家成熟的服务企业的营销活动一般经历了7个阶段。 （1）销售阶段 竞争出现，销售能力逐步提高； 重视销售计划而非利润； 对员工进行销售技巧的培训； 希望招徕更多的新顾客，而未考虑到让顾客满意。 （2）广告与传播阶段 着意增加广告投入； 指定多个广告代理公司； 推出宣传手册和销售点的各类资料； 顾客随之提高了期望值，企业经常难以满足其期望； 产出不易测量； 竞争性模仿盛行。 （3）产品开发阶段 意识到新的顾客需要； 引进许多新产品和服务，产品和服务得以扩散； 强调新产品开发过程； 市场细分，强大品牌的确立。 （4）差异化阶段 通过战略分析进行企业定位； 寻找差异化，制定清晰的战略； 更深层的市场细分； 市场研究、营销策划、营销培训； 强化品牌运作。 （5）顾客服务阶段 顾客服务培训； 微笑运动； 改善服务的外部促进行为； 利润率受一定程度影响甚至无法持续； 得不到过程和系统的支持。 （6）服务质量阶段 服务质量差距的确认； 顾客来信分析、顾客行为研究； 服务蓝图的设计； 疏于保留老顾客。 （7）整合和关系营销阶段 经常地研究顾客和竞争对手； 注重所有关键市场； 严格分析和整合营销计划； 数据基础的营销； 平衡营销活动； 改善程序和系统； 改善措施保留老顾客。 到了20世纪90年代，关系营销成为营销企业关注的重点，把服务营销推向一个新的境界。 服务营销的一般特点 （1）供求分散性 服务营销活动中，服务产品的供求具有分散性。不仅供方覆盖了第三产业的各个部门和行业，企业提供的服务也广泛分散，而且需方更是涉及各种各类企业、社会团体和千家万户不同类型的消费者，由于服务企业一般占地小、资金少、经营灵活，往往分散在社会的各个角落；即使是大型的机械服务公司，也只能在有机械损坏或发生故障的地方提供服务。服务供求的分散性，要求服务网点要广泛而分散，尽可能地接近消费者。 （2）营销方式单一性 有形产品的营销方式有经销、代理和直销多种营销方式。有形产品在市场可以多次转手，经批发、零售多个环节才使产品到达消费者手中。服务营销则由于生产与消费的统一性，决定其只能采取直销方式，中间商的介入是不可能的，储存待售也不可能。服务营销方式的单一性、直接性，在一定程度上限制了服务市场规模的扩大，也限制了服务业在许多市场上出售自己的服务产品，这给服务产品的推销带来了困难。 （3）营销对象复杂多变 服务市场的购买者是多元的、广泛的、复杂的。购买服务的消费者的购买动机和目的各异，某一服务产品的购买者可能牵涉社会各界各业各种不同类型的家庭和不同身份的个人，即使购买同一服务产品有的用于生活消费，有的却用于生产消费，如信息咨询、邮电通讯等。 （4）服务消费者需求弹性大 根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种原发性需求，这类需求人们易产生共性，而人们对精神文化消费的需求属继发性需求，需求者会因各自所处的社会环境和各自具备的条件不同而形成较大的需求弹性。同时对服务的需求与对有形产品的需求在一定组织及总金额支出中相互牵制，也是形成需求弹性大的原因之一。同时，服务需求受外界条件影响大，如季节的变化、气候的变化科技发展的日新月异等对信息服务、环保服务、旅游服务、航运服务的需求造成重大影响。需求的弹性是服务业经营者最棘手的问题。 （5）服务人员的技术、技能、技艺要求高 服务者的技术、技能、技艺直接关系着服务质量。消费者对各种服务产品的质量要求也就是对服务人员的技术、技能、技艺的要求。服务者的服务质量不可能有唯一的、统一的衡量标准，而只能有相对的标准和凭购买者的感觉体会。 服务营销的原则 “服务营销”是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段。实施服务营销首先必须明确服务对象，即“谁是顾客”。像饮料行业的顾客分为两个层次:分销商和消费者。对于企业来说，应该把所有分销商和消费者看作上帝，提供优质的服务。通过服务，提高顾客满意度和建立顾客忠诚。 对于厂家来说，有鉴于饮料行业的营销模式，分销商占据举足轻重的地位。厂家的利润来自全国各省市的分销商。分销商具有左右市场需求的力量，因此，我们主要精力是处理好与各地分销商之间的顾客关系，建立合作、友好、互利的伙伴关系。要知道他们是企业最大的财富，失去了他们，企业将一无所有。 企业必须坚定不移地树立服务客户的思想，认清市场发展形势，明确分销商是厂家的上帝，消费者是最高上帝。企业所做的一切，都要以消费者的需求为最终的出发点和落脚点，通过分销商将工作渗透到消费者层次上，从源头抓起，培育消费者满意度和忠诚度。坚持为他们提供一流的产品、一流的服务。一来能体现企业对产品的负责、对分销商的负责、对消费者市场的负责；二来可以加强沟通，增加公司吸引力，提高竞争力，与客户共同进步，共同得益，实现厂家、分销商、消费者的“多赢”。 作为服务营销的重要环节，“顾客关注”工作质量的高低，将决定后续环节的成功与否，影响服务营销整体方案的效果。以下就“顾客关注”介绍九项原则: 1、获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。 企业在拓展市场、扩大市场份额的时候，往往会把更多精力放在发展新顾客上，但发展新的顾客和保留已有的顾客相比花费将更大。此外，根据国外调查资料显示，新顾客的期望值普遍高于老顾客。这使发展新顾客的成功率大受影响。不可否认，新顾客代表新的市场，不能忽视，但我们必须找到一个平衡点，而这个支点需要每家企业不断地摸索。 2、除非你能很快弥补损失，否则失去的顾客将永远失去。 每个企业对于各自的顾客群都有这样那样的划分，各客户因而享受不同的客户政策。但企业必须清楚地认识到一点，即每个顾客都是我们的衣食父母，不管他们为公司所做的贡献是大或小，我们应该避免出现客户歧视政策，所以不要轻言放弃客户，退出市场。 3、不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”。 竞争对手会利用顾客不满情绪，逐步蚕食其忠诚度，同时在你的顾客群中扩大不良影响。这就是为什么不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”。 4、畅通沟通渠道，欢迎投诉。 有投诉才有对工作改进的动力，及时处理投诉能提高顾客的满意度，避免顾客忠诚度的下降。畅通沟通渠道，便于企业收集各方反馈信息，有利于市场营销工作的开展。 5、顾客不总是对的，但怎样告诉他们是错的会产生不同的结果。 顾客不总是对的。“顾客永远是对的”是留给顾客的，而不是企业的。企业必须及时发现并清楚了解顾客与自身所处立场有差异的原因，告知并引导他们。当然这要求一定营销艺术和技巧，不同的方法会产生不同的结果。 6、顾客有充分的选择权力。 不论什么行业和什么产品，即使是专卖，我们也不能忽略顾客的选择权。市场是需求的体现，顾客是需求的源泉。 7、你必须倾听顾客的意见以了解他们的需求。 为客户服务不能是盲目的，要有针对性。企业必须倾听顾客意见，了解他们的需求，并在此基础上为顾客服务，这样才能作到事半功倍，提高客户忠诚度。 8、如果你不愿意相信，你怎么能希望你的顾客愿意相信？ 企业在向顾客推荐新产品或是要求顾客配合进行一项合作时，必须站在顾客的角度，设身处地考虑。如果自己觉得不合理，就绝对不要轻易尝试。你的强迫永远和顾客的抵触在一起 9、如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾。 市场竞争是激烈的，竞争对手对彼此的顾客都时刻关注。企业必须对自己的顾客定期沟通了解，解决顾客提出的问题。忽视你的顾客等于拱手将顾客送给竞争对手。 以上九点都是简单的原则，如果企业能遵循上述原则，将会有事半功倍的效果。当然，没有不变和永恒的真理。随着市场的变化及工作经验的不断积累，相信更多精辟、实用的“顾客关注”法则会应运而生，“顾客关注”工作也将推向更新的高度。 我国服务营销的现状及其面临的威胁 中国加入WTO后，境外服务企业纷纷涉足大陆市场抢占先机。如世界零售业巨头沃尔玛、家乐福、肯德基、麦当劳等知名企业已纷纷落户中国，并且布点工作还在进一步的展开。加入WTO后，我国将在五年左右的时间内，逐步放开服务市场，对外商设立合营、合资公司的数量、地域、股权等的限制也将逐步取消，这无疑会对我国服务业产生巨大的挑战。目前，我国的服务市场尚处于发育阶段，有关资料显示，1993年经合组织成员国的服务贸易占世界贸易的总额的81%。按世界银行1998-1999年发展报告提供的资料，目前我国服务业占GDP的33.5%，美国1997年为72.1%，法国2000年为70.9%，德国2000年为67.6%，不仅远远低于发达国家，而且比发展中国家的平均水平（40%）还低。我国服务业目前总体发展水平落后，特别是服务各产业（项目），各地区发展极不平衡，一些地区和一些服务产业（项目）还处于空白状态；同时服务业管理水平和生产效率也比较低下，价值补偿不足，资金短缺严重。 服务营销理念的挑战。外资企业一般都有先进的管理经验和现代商战的营销手段，以及先进的营销哲学，长远的营销目标，完善的营销网络，高效的营销运作体系，而我国的服务性企业缺乏这样的基本素质。他们一旦与高素质的营销人员、营销管理结合，必然会在服务市场营销方面产生巨大的营销力，这会直接地冲击我国的服务业。 服务营销规模的挑战。外资企业一般都是跨国公司，资金雄厚，实力强大，营销规模优势明显，能产生出价格优势和服务优势，这对我国一些规模小，资金短缺，经营成本高的服务企业也会产生巨大的冲击波。一些服务企业照搬流行的服务措施，脱离自身实际承受能力，在服务时，不顾自身实际，盲目照搬，出了大力，结果却不尽人意。 服务营销创新方面的挑战。随着科学技术的飞速发展，外资企业更加容易利用现代化的高新技术开展营销创新活动，如营销组织创新，7Ps创新，服务品牌创新等，这是我国服务企业难以企及的。如近几年发展起来的网络营销，就是外资企业运用现代科技进行营销创新的结果。 服务营销人员素质方面的挑战。有些企业服务人员在服务营销中，人员就是服务的一部分，服务人员的素质与行为直接决定了服务质量水平。服务质量和服务水平难以满足顾客需求，服务工作简单草率或出现较多的服务断层链。服务工作是一项长期连环工作，它贯穿于售前、售中、售后组成一个环环相扣的服务链。当前一些企业只能简单地服务，服务有其名无其实，无法形 企业应该如何做好服务营销 1、互动沟通——构建服务平台 2、消费认知——塑造专业品质 3、销售未动，调查先行 4、前期预热，营造活动气氛 5、中期控制，体现活动权威 6、后期宣传，强化活动效应 结论 服务营销是企业营销管理深化的内在要求，也是企业在新的市场形势下竞争优势的新要素。服务营销的运用不仅丰富了市场营销的内涵，而且也提高了面对市场经济的综合素质。针对企业竞争的新特点，注重产品服务市场细分，服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题的研究，是当前企业竞争制胜的重要保证。 注:7Ps营销理论 7Ps营销理论(The Marketing Theory of 7Ps) 1981年布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即:人（ People ）、过程（ Process）、物质环境（Physical Evidence）。 扩展的3P 布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）将下面3个P增加到了原有的4P（产品、价格、促销、渠道）营销组合中。包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等7个要素。 人员（People）: 所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。 知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常显著。 过程（Process）: 服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程（亦即消费者管理流程），是市场营销战略的一个关键要素。 有形展示（Physical Evidence）: 包括服务供给得以顺利传送的服务环境， 有形商品承载和表达服务的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。 7Ps的核心 1、揭示了员工的参与对整个营销活动的重要意义。企业员工是企业组织的主体，每个员工做的每件事都将是客户对企业服务感受的一部分，都将对企业的形象产生一定的影响。应让每个员工都积极主动地参与到企业的经营管理决策中来，真正发挥员工的主人翁地位。 2、企业应关注在为用户提供服务时的全过程，通过互动沟通了解客户在此过程中的感受，使客户成为服务营销过程的参与者，从而及时改进自己的服务来满足客户的期望。企业营销也应重视内部各部门之间分工与合作过程的管理，因为营销是一个由各部门协作、全体员工共同参与的活动，而部门之间的有效分工与合作是营销活动实现的根本保证。

最后和莉亚在一起了，爱的还是莉亚

[Ar]3d104s1没有违背能量最低的原理因为有一条叫，电子半满或全满的时候能量更低比起[Ar]3d94s2，[Ar]3d104s1d和s轨道都是半满全满状态，更稳定希望可以帮助你，不懂可以继续问

韩版播出的时候一度以为和朴信惠的《医生们》是同一部戏，后来才知道不是。相对而言，美版的《良医》比韩版的质量更加上乘，虽然主角相似，但内核已经发生了巨大的改变，就像是双生子一样，面貌相同，可内心的思维和想法则完全不一样。《良医》证明了美剧制作的成熟，节奏紧凑的剧本加上不拖后腿的演员表演等等，无怪乎它年年续订至今。一、主治医师们比起某些行业剧的小打小闹，主治医师们之间的斗法很容易拖沓而啰嗦，而《良医》中的主治医生们就没有这种拖泥带水的习惯，在医院里，他们的究极目的就是治愈病人，而在此之外才涉及到自己的切身利益，毕竟手术成功是底线，高成功率的手术经验对自身有利而无害，没有人会因为意见不合而彼此针锋相对、老死不相往来。这种不问是非，只看利弊的视角，让不同的时间的发生呈现出了“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”的趣味。比如在Melendez和Andrews两个人既是同盟，并肩上手术台共同对抗病魔的同伴、战友，同时，他们也是内科医师/主任医师，两人之间存在的无形的角逐。二、实习医生们Shaun是自闭症患者，他也是天才，总能迸发出与别人不一样的想法。在行业剧里是会出现此种类型的主角，他的病症是让观众对其产生同情心、同理心，而他的天赋则让剧情能够有出乎意料之外，又在情理之中的反转，这是Shaun的人物设定讨巧的地方，而过去所失去弟弟的阴影和现在Glassman的照顾，以及Claire等同事和Lea的帮助，Shaun的人生也在发生着细小而微妙的变化。自闭症，这个病名很容易理解，就是一个人把自己封闭起来，不愿意与人接触，而在《良医》里也能看得出来，Shaun习惯于自己处理情感，和别人的共情能力很低，换言之，不会察言观色，但也正因为这样他才显得直率而可爱。越向后面，他其实是开始增多与别人的接触的，甚至也能以自己的方式在安慰别人。Claire的人生大概可以写一本《当你像鸟飞往你的山》或者《风雨哈佛路》出来。母亲散漫自由，Claire住在货车上度过了青春期，凭借自己的努力当上了住院医师，当天外有天、人外有人，她的努力在其他人面前多么的微不足道。母亲来找她时说要修复关系，第二次见面，开口就要2500美元，她装作若无其事，离开后泪水盈眶。这是她第一回显露出她的软弱。三、其他的人们《良医》的每一集里面医生们都是有自己的工作要做的，而每一个病人都不是按照传统步骤就能解决的，除却要治疗他们身上的疾病之外，“良医”们还兼职做心理咨询师、心灵导师等。摒弃主角光环的病人们，他们怀着最朴素而真挚的愿景来到医院，想要获得健康平安，而等待他们的结果却是不可知的。依靠大数据的结论，手术风险是10%还是20%都没那么重要，因为落到了个人身上就是50%对50%，结果只有成功或者失败。进了手术室，都是在以命搏命罢了。如史铁生写的“命运么，休论公道”。因为很轻的病症而离世，或者去做手术风险很高，但九死一生活下来了，都是有可能的。“石壕村里夫妻别，泪比长生殿上多。”没有谁的痛苦更高贵，也没有谁的痛苦更低贱，只是手术成功的患者更加幸运一点而已。

原子核外电子排布规律 1、波利不相容原理：每个轨道最多只能容纳两个电子，且自旋相反配对 2、能量最低原理：电子尽可能占据能量最低的轨道 3、洪特规则：简并轨道（能级相同的轨道）只有被电子逐一自旋平行地占据后，才能容纳第二个电子 另外：等价轨道在全充满、半充满或全空的状态是比较稳定的，亦即下列电子结构是比较稳定的： 全充满---p6或d10 或f14 半充满----p3或d5或f7 全空-----p0 或d0或 f0 还有少数元素（如某些原子序数较大的过渡元素和镧系、锕系中的某些元素）的电子排布更为复杂，既不符合鲍林能级图的排布顺序，也不符合全充满、半充满及全空的规律。而这些元素的核外电子排布是由光谱实验结构得出的，我们应该尊重光谱实验事实。 对于核外电子排布规律，只要掌握一般规律，注意少数例外即可。 处于稳定状态的原子，核外电子将尽可能地按能量最低原理排布，另外，由于电子不可能都挤在一起，它们还要遵守保里不相容原理和洪特规则，一般而言，在这三条规则的指导下，可以推导出元素原子的核外电子排布情况，在中学阶段要求的前36号元素里，没有例外的情况发生。 1．最低能量原理 电子在原子核外排布时，要尽可能使电子的能量最低。怎样才能使电子的能量最低呢？比方说，我们站在地面上，不会觉得有什么危险；如果我们站在20层楼的顶上，再往下看时我们心理感到害怕。这是因为物体在越高处具有的势能越高，物体总有从高处往低处的一种趋势，就像自由落体一样，我们从来没有见过物体会自动从地面上升到空中，物体要从地面到空中，必须要有外加力的作用。电子本身就是一种物质，也具有同样的性质，即它在一般情况下总想处于一种较为安全（或稳定）的一种状态（基态），也就是能量最低时的状态。当有外加作用时，电子也是可以吸收能量到能量较高的状态（激发态），但是它总有时时刻刻想回到基态的趋势。一般来说，离核较近的电子具有较低的能量，随着电子层数的增加，电子的能量越来越大；同一层中，各亚层的能量是按s、p、d、f的次序增高的。这两种作用的总结果可以得出电子在原子核外排布时遵守下列次序：1s、2s、2p、3s、3p、4s、3d、4p…… 2．波利不相容原理 我们已经知道，一个电子的运动状态要从4个方面来进行描述，即它所处的电子层、电子亚层、电子云的伸展方向以及电子的自旋方向。在同一个原子中没有也不可能有运动状态完全相同的两个电子存在，这就是保里不相容原理所告诉大家的。根据这个规则，如果两个电子处于同一轨道，那么，这两个电子的自旋方向必定相反。也就是说，每一个轨道中只能容纳两个自旋方向相反的电子。这一点好像我们坐电梯，每个人相当于一个电子，每一个电梯相当于一个轨道，假设电梯足够小，每一个电梯最多只能同时供两个人乘坐，而且乘坐时必须一个人头朝上，另一个人倒立着（为了充分利用空间）。根据保里不相容原理，我们得知：s亚层只有1个轨道，可以容纳两个自旋相反的电子；p亚层有3个轨道，总共可以容纳6个电子；f亚层有5个轨道，总共可以容纳10个电子。我们还得知：第一电子层（K层）中只有1s亚层，最多容纳两个电子；第二电子层（L层）中包括2s和2p两个亚层，总共可以容纳8个电子；第3电子层（M层）中包括3s、3p、3d三个亚层，总共可以容纳18个电子……第n层总共可以容纳2n2个电子。 3．洪特规则 从光谱实验结果总结出来的洪特规则有两方面的含义：一是电子在原子核外排布时，将尽可能分占不同的轨道，且自旋平行；洪特规则的第二个含义是对于同一个电子亚层，当电子排布处于 全满（s2、p6、d10、f14） 半满（s1、p3、d5、f7） 全空（s0、p0、d0、f0）时比较稳定。这类似于我们坐电梯的情况中，要么电梯是空的，要么电梯里都有一个人，要么电梯里都挤满了两个人，大家都觉得比较均等，谁也不抱怨谁；如果有的电梯里挤满了两个人，而有的电梯里只有一个人，或有的电梯里有一个人，而有的电梯里没有人，则必然有人产生抱怨情绪，我们称之为不稳定状态。

羽绒服和冲锋衣都是人们常用来防寒保暖的物品，但很多人在两者的选择上却总纠结个不停，那么冲锋衣三合一和羽绒服哪个保暖？买冲锋衣三合一要注重哪些？下面我为大家一一讲解，希望对大家有所帮助。 冲锋衣三合一和羽绒服哪个保暖 冲锋衣三合一和羽绒服哪个保暖是时下很多人都有的疑问，不过由于三合一冲锋衣和羽绒服保暖原理不同，光说保暖的话，肯定是羽绒服保暖。但如果室外活动，则冲锋衣更扛冻。冲锋衣是化工纤维制作而成，保温原理是防风防水透气，能建立无风干燥的小环境。综合来看，如果大部分时间是室内活动建议穿羽绒服，如果户外活动的话就必须冲锋衣了。 三合一冲锋衣哪个品牌质量好 the north face北面冲锋衣 这个是专门为户外探险运动者提供装备的专业性很强的牌子。它们的冲锋衣重量控制在290g以内，防水性、透气性都非常好。适合专业户外人士。 champion冲锋衣 champion冲锋衣的款式种类很多，而且不单调，不管男孩女孩穿，都是很酷的。而且还可以当情侣装穿，很好搭配，很潮。 tommy冲锋衣 有红蓝白三种颜色，男生女生都能穿。保暖、防风、防雨三合一，是可以拆卸的两件套，可以根据天气增减，而且可以瘦腰，很显瘦。这款保暖效果真的特别好哦。 买冲锋衣三合一要注重哪些 首先，请记住，这是一个两件套，一个内胆和一个外壳。如果买得起时候看见他没有标明有没有内胆，千万不要认为它有。在购买之前，您需要仔细阅读详细的产品描述。如果你不确定，你应该咨询你所购买品牌的客服。其次要分清三合一冲锋衣与三层冲锋衣。所谓三层冲锋衣也是都是单层冲锋衣的一种，只是使用了三层复合面料。最简单区别的方法可以从衣服内衬来看，一般两层冲锋衣都有一个衬里，三层的一般都没有。

www.10086.com