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泰罗管理理论中的例外管理是指，在管理中当出现例外情况时，针对这些特例采取特定的管理方法，以解决问题并保证组织的正常运作。例外管理被认为是一种重要的管理技能和理念，它强调管理者应该具备识别问题、快速反应和正确决策的能力。在例外管理中，管理者需要经常关注组织的运营情况，并分析各项指标和数据，一旦发现异常的情况，需要及时采取措施进行调整。例如，在销售部门中，如果出现某个地区的销售量异常下降的情况，管理者应该立即采取相应的措施，例如加强针对该地区的市场推广，提升品牌知名度等，以解决问题。例外管理还需要管理者具备较高的判断力和决策能力。当出现问题时，管理者需要快速作出决策，然后实现落实方案。例如，在生产过程中，如果某个机器出现故障，管理者需要立即对该设备进行修理或更换，以避免影响整个生产流程的正常运转。在泰罗管理理论中，例外管理还被认为可以鼓励员工参与决策过程。例如，在制定公司年度预算的过程中，管理者可以将一些具体管理事项分配给部门经理，以便他们在具体实施中更好地解决问题。这使得员工更容易理解组织的运行方式，并能够更好地参与到组织管理中来。总之，泰罗管理理论中的例外管理强调管理者应该具备识别问题、快速反应和正确决策的能力，以保证组织的正常运作，并且充分利用员工的知识和技能。这种管理理念能够帮助企业避免潜在的风险，并提高组织的效率和质量。

例外原则就是设立一种系统或实时控制，当出现例外（错误）时能立即给出反馈报告！

授权原则授权的基本依据是目标责任，要根据责任者承担的目标责任的大小授予一定的权力。在授权时还要遵循以下一些原则： 1、相近原则。这有两层意思：给下级直接授权，不要越级授权；应把权力授予最接近做出目标决策和执行的人员，使一旦发生问题，可立即做出反应。 2、授要原则。指授给下级的权力应该是下级在实现目标中最需要的、比较重要的权力，能够解决实质性问题。 3、明责授权。授权要以责任为前提，授权同时要明确其职责，使下级明确自己的责任范围和权限范围。 4、动态原则。针对下级的不同环境条件、不同的目标责任及不同的时间，应该授予不同的权力。贯彻动态原则体现了从实际需要出发授权，具体可采取： 1） 单项授权。即只授予决策或处理某一问题的 权力，问题解决后，权力即行收回； 2）条件授权。即只在某一特定环境条件下，授予下级某种权力，环境条件改变了，权限也应随之改变； 3） 定时授权，即授予下级的某种权力有一定的时间期限，到期权力应该收回。 例外原则是泰罗的科学管理的主要原则之一。即企业的高级管理人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留对例外事项的决策权。如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。这样,既能保证稳定性的正常管理工作,又能应付特殊性的例外管理工作。 以例外原则为依据的管理控制原理，以后发展成为管理上的分权化原则和实行事业部制管理体制

“例外”是偏离计划和预期效果的事件。例外在任何企业中都会发生，在多变的市场环境下，某些例外(如需求例外)是不可避免的。 所谓例外管理就是，泰勒认为管理中大量的事务性工作应该竟可能实行规范化，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权

交换型领导主要包括以下两个维度：1、 随机报酬(contingent reward），是指领导者根据努力状况和绩效水平奖惩下属。随机报酬的原则是：清晰表述与解释目标；指出与目标相关的具体行为和结果；主动监控、测量与目标的行为与结果；经常提供正或负的绩效反馈。2、例外管理（management by exception）,是指领导者仅在下属工作出现失误的情景下才进行干预。例外管理有主动与被动之分。主动例外管理是指领导者仔细观察与寻找下属的错误与偏差，并即时采取纠正措施。被动例外管理是指领导者只在被告知下属违反了规则、没有完成预定任务后才出面惩处。

团队目标明确这个团队的存在是干什么的，是围绕什么事情在运行的，要有一个清晰的定位。实现团队的目标，是一个团队组成和存在的最大意义。团队成员的定位清晰要用好人，必须得了解每个成员的性格、才能，了解这个人能做什么，有什么特长，行为方式特征是那些。这样才能够将团队的成员放置在合适的位置，实行团队成员之间的技能互补。发挥每个成员的积极性，使团队表现出强大战斗力。团队成员的职责明确各成员定位和职责要分清楚，这样可以避免团队成员之间职能混乱，工作交叉干预、重复建设的事情出现。如果没有明确好职责和职能，那么就有可能出现成员工作积极性不高、工作方向盲目、重复建设严重等事情出现。完善的管理体制有效的团队治理体制可以提高团队的运做效率以及速度。这个是团队的核心和基础形成团队凝聚力团队凝聚力是一个团队更好实现团队目标的重要因素。通过一些户外拓展练习或者活动来缓和或者消除成员之间的一些因为各方面因素产生的矛盾，提高团队的凝聚力。领导者自身的建设领导者是团队的驾驭者，要拥有开阔的很胸襟，能真诚对待团队的成员，树立起团队的核心，构建团队文化。多人正常都会认为团队的领导就是核心。引导团队成员之间的良性竞争。恰到好处的绩效激励人都是有惰性的，都是有着利益追求的。而恰到好处的绩效激励，能够达到花最少的成本去提高员工的工作积极性。

管理理论：古典管理理论泰勒——科学管理理论根据劳动生产率普遍低下的原因分析，泰勒认为，要实行科学的管理必须做好以下3个方面工作：1、改进工作方法并根据工作的要求挑选和培训工人。①改进作业方法，以提高工作效率合理利用公式。②作业环境与作业条件的标准化。③根据工作的要求，挑选和培训工人。2、改进分配方法，实行差别计件工资泰勒认为，要刺激工人创造更多的产量，工资标准不仅应当稳定，而且还应该随着产量的增加而提高，实行差别计件工资制。3、改进生产组织，加强企业管理。①在企业中设置计划部门，把计划只能和执行职能分开。②实行职能工长制。③进行例外管理。例如管理是指企业的上级主管把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己保留对例外事项或重要问题的决策与监督。法约尔——般管理理论1、管理职能。①经营和管理的区别。法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分作为经营的第二个方面，管理职能本身由计划、组织、指挥、协调、控制等一系列工作构成。②法约尔认为，从广义上来说，管理的组织工作包括物的组织”和“人的组织”。③法约尔指出，要适应企业经营的需要，必须加强管理教育，而且加强管理教育必须尽快建立一种管理理论，建立一种得到公认的理论，包括为普遍的经验所证实的一套原则、规则、方法和程序。2、管理的原则：法约尔总结出14条管理原则：①劳动分工。②权力和责任。③纪律。④统一指挥。⑤统一领导。⑥个人利益服从整体利益。⑦人员的报酬。⑧集中。⑨等级制度。⑩秩序。u246a公平。u246b人员的稳定。u246c首创精神。u246d人员的团结。韦伯——组织理论1、理想的科层组织体系科层组织或科层制度是一种通过“公职”或职位，而不是通过“世袭”或“个人魅力”来进行管理的理想的组织制度。科层组织是依照下述规则来建立和组织运行的：a、按行政方式控制的机构目标所要求的日常活动，是作为正式职责来分配的。b、执行这种职责所需要的权力是按照一种稳定的方式来授予的，并且由官员能加以控制的某种强制手段来严格加以限制。C、对正常而持续地履行职责以行使相应的权力的方法有所规定，只有按一般规定符合条件的人才被雇佣。韦伯--组织理论2、权力的类型韦伯认为，被社会所接受的合法权力有3种类型：①传统型权力：建立在对习惯和古老传统的神圣不可侵犯性要求之上。②个人魅力型权力：建立在对某个英雄人物或某个具有天赋品质的人的个人崇拜基础之上的权力。③法理型权力：依据是对标准规则模式的“合法化”的信念，或对那些按照标准规则被提升到指挥地位的人的权力的信念。韦伯认为，只有法理型的权力才能成为科层组织的基础。

PRINCE2 是一种长期以来公认的项目管理方法，在英国公共部门广泛应用，在私营企业界也发展成为事实上的应用方法。PRINCE2开发于1989年，是一种结构性的项目管理方法，其所有者OGC（英国商务部）根据使用者的反馈与调查不断地对其进行完善。PRINCE2最初是为IT行业开发的，已发展成为通用于各种大小、各个领域的项目的管理方法。PRINCE2在全球闻名并得以广泛应用。PRINCE2手册被译成多种语言。 PRINCE2的使用是免费的；虽然名称和内容受版权保护，用户可在他们的项目中参考使用该方法，而不必局限于特定的咨询师及相关的服务。PRINCE2的基本原理 许多项目面临的风险是，一旦项目进入到自己的生命周期中，它们不能适应环境的变化，因此不能交付要求的结果。当最初项目成立的原因不复存在时，它们通常会继续进行项目，浪费资源。PRINCE2在一系列的原理基础上始终保持明确的方向，从而确保最终交付的结果真正符合客户的需求。 PRINCE2 使用一系列的过程 来描述一个项目在何时发生了什么。这些过程涵盖了从项目开始到项目结束的所有活动，可以根据个人的需要对其进行缩减和调整。这些过程基于项目一系列的组成部分。这些组成部分阐述了项目组成的各个方面，如商业论证、质量管理、风险管理和变更控制等，确保最终产品“符合要求”。PRINCE2项目在客户/供应商环境中，利益干系人和高级管理层参与重大决定，从而确保项目能够持续进行达到预期目标。 “例外管理”是PRINCE2的一项重要原理。它确保不管高级管理层多忙都能真正参与到项目中来，而这一点正是项目经理以往总是困难面对的一个问题。PRINCE2的详细过程提供了一种组织结构，项目经理负责日常的管理工作，相关的利益干系人则在决策过程中有效参与提供相应的建议。PRINCE2 提供了一种与大型项目管理相连接的界面，其设计使项目能达到所公认的质量管理标准的要求。 其他常用的计划方法可以对PRINCE2进行补充，帮助项目经理组织他/她的管理工作，为项目环境提供了一种附加值，避免项目在交付预期的商业利益过程中运行在真空状态。PRINCE2 过程PRINCE2 提供一种精辟的、可调整的过程模型。8个管理过程和各自的子过程为参与项目的各方提供了一种稳固的工作架构和沟通渠道。这些过程可根据项目的需要适当增减，输出结果的正式程度也可不同。PRINCE2主要过程的重要作用可归纳如下：项目指导（DP）是一个非常重要的过程，定义了项目管理委员会的职责。它确保项目管理委员会对商业论证最终负责，必要时对项目经理和高级管理层提出建议。项目准备（SU）过程可根据项目的需要来决定其正式程度。该过程明确一个基本问题：“我们的项目是否切实可行、值得进行？”项目启动（IP）是第一个真正的项目过程。它为项目奠定一个坚实的基础，与项目管理委员会在目标、风险和产品预期质量方面取得共识。阶段控制（CS）阶段包含项目经理的日常管理活动。产品交付管理（MP）过程涵盖根据产品描述中的质量标准制造和准备实际产品的工作。阶段边界管理（SB）对项目现状价值的评估具有重要作用，有助于决定商业论证是否仍旧可行。项目收尾 （CP）确保项目的结束、必要的后续行动计划和项目后审查都能得到有效控制。项目计划 (PL) 描述了计划和重新计划项目的重复步骤。通过运用以产品为基础的计划技术，确保能够按照要求的结果来制定计划。组成部分 PRINCE2过程中贯穿了项目管理的许多重要方面。PRINCE2 认为商业论证是项目的交付结果，是项目实施的经济理由。商业论证产生与公司战略一致的关联，并在整个项目周期中不断更新。PRINCE2将项目分成不同的阶段可以对商业论证和任何变化进行定期审查。商业论证的责任位于组织结构之上，体现了它在PRINCE2中的重要性。PRINCE2规定了一种灵活的组织结构，由各种明确的角色组成，这些角色可能分配给一人，多个人或由大家共同承担。通过确保商业利益的代表者、项目管理委员会中的供应商和用户，PRINCE2为项目经理与主要的利益干系人提供了一条至关重要的联系纽带。代表商业利益和客户方的项目主管，是项目管理委员会的首领，在PRINCE2中被指定为对商业论证最终负责的人。项目经理由此可获得相关管理层的支持，克服困难，同时也使高级管理层能时刻关注正在进行项目的可行性和正确方向。项目保证的任务是按照项目管理委员会中的利益三方--商业、用户和供应商对项目的过程进行检查，及时进行必要的改变，确保最终产品的质量达到客户期望。 “例外管理”在PRINCE2中通过使用多种控制手段得以推动。通过定义容许偏差，PRINCE2使项目经理能自己灵活处理问题，并为他/她提供上报途径，当问题超出规定的容许偏差时能够寻求项目管理委员会的帮助。PRINCE2还赋予项目管理委员会控制权，确保项目遵循经协商同意的进程，适时采用必要的纠正措施。通过在所有层面使用计划，基线经协商同意被确定，据此可对重要事件进行审查。质量是PRINCE2的关键理念。PRINCE2质量路径贯穿于所有过程中，确保最终结果与规定的质量标准保持一致，通过检测或审查对成品进行检验。配置管理被认为是质量控制的主要方面，有助于产品版本的管理。由于所有项目都会面对影响其发展趋势的变化，比如企业战略的变化或项目之外的其他事件，PRINCE2极其重视风险管理，为变更控制创造了一个重要接点。PRINCE2提供控制此种变化的技术，通过风险管理、质量管理和变更控制的密切配合，确保那些对项目或产品质量有影响的外部或内部因素能够被识别并加以分析，从而能够采取适当的防范措施，这就确保了这些防范措施是根据风险对最终产品质量的影响来决定的。. 除了过程和组成部分，PRINCE2还提供了另外的技术，比如以产品为基础的计划和质量审查。但它并没有说明为某一特定的项目选择哪些/个适当的技术，而将其留给使用者自己来处理。

第二章 管理理论的历史演变第一节 古典管理理论 管理理论是随着工厂制度和工厂管理实践的发展，在19世纪末20世纪初开始系统形成。其主要标志是泰勒的《科学管理原理》和法约尔的《工业管理与一般管理》分别于1911年和1916年出版。这个时期的管理理论通常被称为古典管理理论，主要研究问题涉及科学管理，一般管理以及科层组织。 一、科学管理研究——泰勒制 背景：1.随着社会生产力的发展和企业数量的增加与规模的扩大，企业管理逐渐要求从传统的管理经验走向科学管理。 2.资本对劳动的控制从不完全到完全也要求改进企业管理方法。 原因：P45 （一）改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人 1.改进操作方法，以提高工效和培训工人 2.作业环境与作业条件的标准化 3.根据工作要求，挑选和培训工人 （二）改进分配方式，实行差别计件工资制 （三）改进生产组织，加强企业管理 1.在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开 P46 2.实行职能工长制 3.进行例外管理 （四）泰勒制的评价 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学；讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 (五)局限性 泰勒对工人的看法是错误的；泰勒的科学管理仅重视技术因素，不重视人群社会因素；“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 二、一般管理研究 法约尔：第一位概括和阐述一般规律理论的管理学家，《工业管理与一般规律》。 （一）经营和管理 经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。 经营包括技术，商业，财务 （二）管理的原则 1.劳动分工 2.权力和责任 3.纪律 4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从于整体利益 7.人员的报酬 8.集中 9.等级制度 10.秩序 11.公平 12.人员稳定 13.首创精神 14.人员的团结 （三）管理要素 1.计划 2.组织 3.指挥 4.协调 5.控制 （四）对法约尔的评价 1.管理思想的系统性和理论性更强 2.五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论构条 3.强调管理的一般性 4.管理原则大多数在将来一定也有其实用价值 （五）局限性 管理原则缺乏弹性 三、科层组织研究 （一）理想的科层组织体系 科层组织（官僚组织，官僚政治） （二）权力的类型 1.传统型 2.个人魅力型 3.法理型——科层组织的基础 第二节 现代管理流派 管理理论的丛林 一、管理思维的系统观 巴纳德——《经理人员的职能》 1.组织是一个协作系统 管理人员应该意识到： 2.协作系统的三个基本要素： 协作意愿 共同目标 信息沟通 3.经理人员的职能： 建立和维持一个信息系统； 从不同的组织成员那里获得必要的服务； 规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐释。 （二）管理思维的权变观 20世纪70年代西方的权变管理理论的主要观点：组织管理要根据内外条件随机应变，没有什么一成不变，普遍使用的，最好的技术和方法。 根据权变学派的观点，管理技术和方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随着环境的变化而变化，这两者之间的关系是： 环境自变数与管理因变数之间的关系可以解释为“如果——就要”，如果出现某种环境情况，就要采用某种管理思想，方法，技术，这样才能更好的达成组织目标。 三、管理本质的决策与协调研究 （一）管理本质的决策研究—西蒙 决策理论的注要观点如下： 1.管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。 2.决策过程：情报，设计，抉择，审查活动 3.决策的原则：令人满意的 4.程序化决策和非程序化决策 （二）管理本质的协调研究 明茨伯格—《组织的结构》，《“五”字组织结构》，《明茨伯格管理》 1.组织的协调机制： 相互调试 直接监督 工作程序标准化 成果标准化或产出标准化 技术（技能）以及知识标准化 规范标准化 2.组织的基本构成： 工作核心 战略高层 直线中层 技术官僚 支援幕僚 意识形态或文化 3.组织结构的基本形态： 创业型（简单结构） 机械型 多角化（分部式） 专业型 创新型（特别小组） 使命型 政治型 三、管理分析的技术与方法研究 管理模型与程序的系统 前提：p62 依据程序：p62 第三节 当代管理理论 一、制度视角的研究：新制度学派的组织趋同理论 （一）组织趋同理论的现象观察 （二）组织趋同理论的原因分析：“合法性”释义 道格拉斯指出有三种机制促进了制度或观念的自然化或超自然化： 1.制度赋予人们身份，塑造人的思维。 2.制度塑造了社会群体记忆和遗忘的功能。 3.制度对事物加以分门别类，列入不同的范畴。 迪马吉奥和鲍威尔讨论了合法性导致组织趋同的三种不同机制： 1.强迫性机制 2.模仿性机制 3.社会规范机制 二、技术视角的研究：企业再造理论 业务流程再造（BPR，业务流程重组和企业经营过程再造） （一）、流程再造的原则 1.围绕结果而不是任务进行组织。 2.让使用流程最终产品的人参与流程的进行。 3.将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去。 4.对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待和处理。 5.将并行和活动联系起来而不是将任务集中。 6.在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中。 7.在信息源即时掌握信息。 （二）业务流程再造过程 1.观念再造 2.流程再造 3.组织再造 4.试点和切换 5.实现愿景目标

泰勒科学管理理论的代表作是《科学管理原理》，科学管理的中心问题是调高劳动效率，其主要内容包括： ①改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人；改进操作方法，以提高工效、合理利用工时；作业环境与作业条件的标准化；根据工作要求，挑选和培训工人。 ②改进分配方法，实行差别计件工资制。 ③改进生产组织，加强企业管理；在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开；实行职能工长制；进行例外管理。 1.贡献 （1）泰勒科学管理的内容主要包括改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人；改进分配方法，实行差别计件工资制；改进生产组织，加强企业管理。 （2）将科学引进了管理领域、创立了一套具体的管理方法，为管理理论的系统形成奠定了基础。 （3）将管理职能从生产职能中分离出来，有利于管理理论的发展。 （4）现场生产管理方面推动了生产的发展，生产效率提高了2~3倍。 2.局限性 （1）管理较高层次的研究相对较少，理论深度也相对不足。 （2）把人单纯看做追求金钱的经济人，仅重视技术因素，而忽视人的社会属性，从而使得科学管理理论具有很大的局限性。 ①经营活动包括管理职能，技术职能，商业职能，财务职能，安全职能以及会计职能。 ②管理活动包括计划，组织，指挥，协调和控制。 ③一般管理的14条原则包括：劳动分工，权力与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，人员的报酬，集中，等级制度，秩序，公平，人员稳定，首创精神，人员的团结。 科层组织或科层制度，通常亦被译为官僚组织、官僚政治，是一种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度。 科层组织是依照下述规则来建立和组织运行的： ①作为正式职责分配日常活动； ②授权，并且由官员能加以控制的某种强制手段来严格的加以限制； ③对于正常而继续的履行职责来行使相应的权利的方法有所规定；只有按一般规定符合条件的人才会被雇用。 韦伯认为，权力所接受的合法的权利有三种类型： （1）传统型权利。建立在对于习惯和古老传统的神圣不可侵犯要求之上。这是一种由族长或部落首领来行使的权利。 （2）个人魅力型权力。是建立在对某个英雄人物或某个具有神赋天授品质的人的个人崇拜基础之上的权利。个人魅力型的权利不能作为政治统治的稳固制度的基础。 （3）法理型权利。这是一种由法律确定的职位或地位的权利的服从。 （4）韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。这是因为： ①为管理的连续性奠定了基础， ②合理性 ③借助法律手段来保证权力的行使， ④所有权利都有明确的规定，而且使按照任务所必需的职能加以详细划分的。

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管理学发展史概览 第一阶段:古典管理理论阶段 第二阶段:行为科学理论阶段 第三阶段:现代管理理论阶段 第四阶段:后现代管理理论阶段 第一阶段:古典管理理论阶段 (一)科学管理理论 科学管理理论的核心代表人物是美国的弗雷德科学管理理论的核心代表人物是美国的弗雷德科学管理理论的核心代表人物是美国的弗雷德科学管理理论的核心代表人物是美国的弗雷德 里克里克里克里克泰罗泰罗泰罗泰罗.... 此外此外此外此外,,,,为科学管理理论作出贡献的还有亨为科学管理理论作出贡献的还有亨为科学管理理论作出贡献的还有亨为科学管理理论作出贡献的还有亨 利利利利甘特甘特甘特甘特((((Henry L. Gantt))))费兰克费兰克费兰克费兰克吉尔布雷斯吉尔布雷斯吉尔布雷斯吉尔布雷斯 ((((Frank B. Giberth))))哈林顿哈林顿哈林顿哈林顿埃默森埃默森埃默森埃默森((((Harrington Emerson)))) 泰勒(Frederick W. Taylor, 1856- 1915) 美国人,工程师,科学管理之父. 生日1856/20/3 双鱼座双鱼座双鱼座双鱼座 主宰行星:海王星属性:水相星座 很难找到这样能干的工人很难找到这样能干的工人很难找到这样能干的工人很难找到这样能干的工人,,,,他不用话花很多他不用话花很多他不用话花很多他不用话花很多 时间去琢磨他能够以多慢的速度工作时间去琢磨他能够以多慢的速度工作时间去琢磨他能够以多慢的速度工作时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,,,,同时使老板同时使老板同时使老板同时使老板 相信他干得不错相信他干得不错相信他干得不错相信他干得不错.... 弗里德克弗里德克弗里德克弗里德克····W W W W ····泰罗泰罗泰罗泰罗 1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里 19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工 22岁时进入费城米德维尔钢铁公司,开始当技工,后来迅速 提升为工长,总技师 28岁时任钢铁公司的总工程师 1890年泰勒离开这家公司,从事顾问工作 1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究,后来 他取得发明高速工具钢的利. 1901年以后,他用大部分时间从事写作,讲演,宣传他的一 套企业管理理论. 简历: 突破性思想突破性思想突破性思想突破性思想::::科学管理科学管理科学管理科学管理((((Scientific Scientific Scientific Scientific ManagementManagementManagementManagement)))) 科学管理的核心科学管理的核心科学管理的核心科学管理的核心:::: 管理要科学化管理要科学化管理要科学化管理要科学化,,,,标准化标准化标准化标准化,,,, 要倡导精神革命要倡导精神革命要倡导精神革命要倡导精神革命,,,,劳资双方利益一致劳资双方利益一致劳资双方利益一致劳资双方利益一致.... 主要著作主要著作主要著作主要著作:::: 《《《《科学管理原理科学管理原理科学管理原理科学管理原理》》》》(1911) ((((The Principles of Scientific ManagementThe Principles of Scientific ManagementThe Principles of Scientific ManagementThe Principles of Scientific Management)))) 《《《《科学管理科学管理科学管理科学管理》》》》(1912) ((((Scientific ManagementScientific ManagementScientific ManagementScientific Management)))) 泰罗的科学管理理论主要内容泰罗的科学管理理论主要内容泰罗的科学管理理论主要内容泰罗的科学管理理论主要内容:::: 科学管理的中心问题是提高劳动生产率科学管理的中心问题是提高劳动生产率科学管理的中心问题是提高劳动生产率科学管理的中心问题是提高劳动生产率 必须为每项工作选择必须为每项工作选择必须为每项工作选择必须为每项工作选择第一流的工人第一流的工人第一流的工人第一流的工人 实施标准化管理实施标准化管理实施标准化管理实施标准化管理 实行实行实行实行差别计件工资制差别计件工资制差别计件工资制差别计件工资制 强调雇主与工人合作的强调雇主与工人合作的强调雇主与工人合作的强调雇主与工人合作的精神革命精神革命精神革命精神革命 主张计划职能与执行职能相分离主张计划职能与执行职能相分离主张计划职能与执行职能相分离主张计划职能与执行职能相分离 实行职能工长制实行职能工长制实行职能工长制实行职能工长制 强调例外管理强调例外管理强调例外管理强调例外管理 卡尔卡尔卡尔卡尔乔治乔治乔治乔治巴思巴思巴思巴思((((Carl George Barth)(1860Carl George Barth)(1860Carl George Barth)(1860Carl George Barth)(1860----1939)1939)1939)1939),,,,美国人美国人美国人美国人 他出生于挪威他出生于挪威他出生于挪威他出生于挪威,,,,是美国的数学家兼工程师是美国的数学家兼工程师是美国的数学家兼工程师是美国的数学家兼工程师,,,,泰罗泰罗泰罗泰罗 最早最早最早最早,,,,最亲密的合作者最亲密的合作者最亲密的合作者最亲密的合作者,,,,为科学管理工作出了很大贡为科学管理工作出了很大贡为科学管理工作出了很大贡为科学管理工作出了很大贡 献献献献....他主要是配合泰罗从事金属切削实验他主要是配合泰罗从事金属切削实验他主要是配合泰罗从事金属切削实验他主要是配合泰罗从事金属切削实验,,,,发明了一发明了一发明了一发明了一 种计算尺和一套公式表种计算尺和一套公式表种计算尺和一套公式表种计算尺和一套公式表....他是个很有造诣的数学家他是个很有造诣的数学家他是个很有造诣的数学家他是个很有造诣的数学家,,,, 其研究的许多数学方法和公式其研究的许多数学方法和公式其研究的许多数学方法和公式其研究的许多数学方法和公式,,,,为泰罗的工时研究为泰罗的工时研究为泰罗的工时研究为泰罗的工时研究,,,, 动作研究动作研究动作研究动作研究,,,,金属切削实验等研究工作提供了理论依金属切削实验等研究工作提供了理论依金属切削实验等研究工作提供了理论依金属切削实验等研究工作提供了理论依 据据据据.... 泰罗科学管理忠实的追随者泰罗科学管理忠实的追随者泰罗科学管理忠实的追随者泰罗科学管理忠实的追随者 亨利亨利亨利亨利劳伦斯劳伦斯劳伦斯劳伦斯甘特甘特甘特甘特 ((((Henry L.Gantt)Henry L.Gantt)Henry L.Gantt)Henry L.Gantt)((((1861186118611861----1919191919191919),),),),美国人美国人美国人美国人 主要著述主要著述主要著述主要著述:::: 《《《《劳动工资和利润劳动工资和利润劳动工资和利润劳动工资和利润》》》》((((1910年年年年)))) 《《《《工业领导工业领导工业领导工业领导》》》》((((1916年年年年)))) 《《《《工作的组织工作的组织工作的组织工作的组织》》》》((((1919年年年年)))) 他他他他是在泰勒指导下开始从管理研究的,并为 帮助泰勒创立科学管理原理作出过重大贡献,但 他后来离开了泰勒的研究行列.并提出甘特图表 为改进管理工作,提高效率,而且,他要比泰勒 更关心工人的利益. 1887年在德维尔钢铁公司工程部任助理工程师年在德维尔钢铁公司工程部任助理工程师年在德维尔钢铁公司工程部任助理工程师年在德维尔钢铁公司工程部任助理工程师 1880年以优异成绩毕业于霍普金斯大学年以优异成绩毕业于霍普金斯大学年以优异成绩毕业于霍普金斯大学年以优异成绩毕业于霍普金斯大学 1884年获得机械工程师的称号年获得机械工程师的称号年获得机械工程师的称号年获得机械工程师的称号 26岁时遇到了泰罗岁时遇到了泰罗岁时遇到了泰罗岁时遇到了泰罗,,,,成为泰罗在米德维尔和伯利恒钢铁公成为泰罗在米德维尔和伯利恒钢铁公成为泰罗在米德维尔和伯利恒钢铁公成为泰罗在米德维尔和伯利恒钢铁公 司的长期合作者司的长期合作者司的长期合作者司的长期合作者 1901年开始独立从事工业工程咨询工作年开始独立从事工业工程咨询工作年开始独立从事工业工程咨询工作年开始独立从事工业工程咨询工作,,,,并先后在哥伦比并先后在哥伦比并先后在哥伦比并先后在哥伦比 亚大学亚大学亚大学亚大学,,,,哈佛大学和耶鲁大学任教哈佛大学和耶鲁大学任教哈佛大学和耶鲁大学任教哈佛大学和耶鲁大学任教 1861年出生于美国马里兰州一个富有的农民家庭年出生于美国马里兰州一个富有的农民家庭年出生于美国马里兰州一个富有的农民家庭年出生于美国马里兰州一个富有的农民家庭.... 简历: 主要贡献主要贡献主要贡献主要贡献:::: 发明了以他的名字命名的甘特图(Gantt Chart),是当 时计划和控制生产的有效工具,并为当今现代化方法计 划评审法(PERT)奠定了基石 发展了泰罗的刺激性付酬制度,提出了计件奖励工资 制,补充了泰罗的差别计件工资制的不足 强调工业民主和更重视人的领导方式,这对后来的人 际关系理论产生了很大的影响 Sample Gantt Chart 利用微软的Excel软件制作的Gantt charts示例 利用项目管理软件制作的Gantt charts示例 弗兰克弗兰克弗兰克弗兰克吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇 ((((Frank Frank Frank Frank B.GilbrethB.GilbrethB.GilbrethB.Gilbreth1868186818681868----1924 and Lillian 1924 and Lillian 1924 and Lillian 1924 and Lillian GilbrethGilbrethGilbrethGilbreth 1878187818781878----1972)1972)1972)1972),,,,美国人美国人美国人美国人,,,,动作专家 弗兰克吉尔布雷斯生于缅因州费尔菲尔德一个农场,在安德福学院和波士 顿学院学习时,成绩优秀,并得到了麻省理工学院的入学批准,但他放弃 了继续学习的机会.年仅17岁的他开始在一家建筑承包公司做学徒,在以 后的10年里,他设计出一种新的脚手架,发明了建造防水地窖的新方法, 成绩出众而被任命为公司总监. 1895年后,他自己注册成立了一家建筑承包公司,后来又扩展到建筑咨询 业,在美国纽约和英国伦敦都设有办事处. 1910年,吉尔布雷对东方铁路运费率案极感兴趣. 1911年,吉尔布雷斯成为美国军队中的少校工程师. 1912年,他改行搞管理科学的研究,特别是在体力劳动操作方法上很有 造诣. 1924年6月14日,由于心脏病,正准备参加布拉格大会的吉尔布雷斯突然 死去. 莉莲吉尔布雷斯是美国第一个获得心理学博士学位的妇人,被称 为管理学第一夫人. 她是美国著名的心理学家和管理学家,毕业于加里福尼亚大学英 语系,后为了与丈夫合作,改学心理学博士. 1915年布朗大学授予其博士学位. 1924年,她代吉尔布雷斯赴布拉格参加国际管理会议,宣读她丈 夫准备好的论文,以后她又继续从事研究和咨询工作 1935-1948年期间在普尔杜大学任管理学教授. 1943年,吉尔布雷斯夫妇被授予甘特奖 章. 吉尔布雷斯夫妇的主要著作有: 《现场制度》,《混凝土制度》,《动作研 究》,《对残疾人的动作研究》,《疲劳研 究》,《时间研究》 美国工程师弗兰克吉尔布雷斯与夫人(心理学博士莉 莲吉尔布雷斯)在动作研究和工作简化方面作出了特殊贡 献.他们采用两种手段进行时间与手段研究: 工人的操作动作分解为17种基本动作,吉尔布雷斯称之 herbligs这个字即为吉尔布雷斯英文名字母的倒写) 用拍影片的方法,记录和分析工人操作时某些不必要的多 余动作,形成了快速准确的工作方法. 与泰罗不同的是,吉尔布雷斯夫妇在工作中开始注意到人 的因素,在一定程度上试图把效率和人的关系结合起来. 吉尔布雷斯毕生致力于提高效率,即通过减少劳动中的动 作浪费来提高效率,被人们称为动作专家 哈林顿哈林顿哈林顿哈林顿埃默森埃默森埃默森埃默森((((Harrington Emerson)Harrington Emerson)Harrington Emerson)Harrington Emerson)((((1853185318531853----1931193119311931),),),), 美国人美国人美国人美国人,,,,效率的大祭祀 将研究的重点放在公司的组织和目标的管理问题上 极力主张管理的思想和原则是提高管理效率的关键因素 在《十二项效率原则》中提出了颇具影响管理的十二条 原则 思想核思想核思想核思想核 心心心心:::: 哈林顿埃默森是美国早期管理科学理论的研究工作 者,他从1903年起就与泰勒有个人交往,并独立地 发展了泰勒科学管理的部分原理. 组织成员要有理想,要明确组织目标,并协调个人目标与组织目标的 矛盾 管理人员要不断吸收新知识,广泛征求各方面的意见 要通过充分的协商进行决策 组织要纪律严明 公平原则 要有可靠,及时,精确,经常的记录 实行调度,对生产进行统一安排和控制,使部门工作服从整体的要求 要规定标准工作时间,工作方法和工作程序 工作环境标准化,以减少人力与金钱的浪费 作业标准化,以提高工作效率 用书面进行正确指导,以迅速有效地实现企业目标 对提高效率进行奖励 提高效率的提高效率的提高效率的提高效率的12121212条原则条原则条原则条原则:::: 对对对对科学管理理论的评价科学管理理论的评价科学管理理论的评价科学管理理论的评价 贡献贡献贡献贡献:::: 开辟了管理从经验转向科学的局面 对于提高美国生产率,以至于使之超过西欧国 家具有显著的促进作用 为美国和其他西方国家管理理论和管理方法的 发展奠定了基础. 局限局限局限局限 性性性性:::: 科学管理理论是建立在经济人假说基础上的, 认为人们的工作的唯一动机就是经济利益,没能 注意到社会因素对管理的影响. 由于泰罗特殊的经历,使他只能局限于作业管理 的范围,而不可能涉及到组织全面发展和组织目 标的管理问题.尽管泰罗的追随者们在后来的研 究中,在某种程度上注意到了人的因素(库克) 和组织原则问题(埃默森),但由于当时所处的 时代背景和他们自己视野的局限性,使这些研究 只是零星系统,难成系统. ((((二二二二)))) 古典组织理论古典组织理论古典组织理论古典组织理论 古典组织理论的古典组织理论的古典组织理论的古典组织理论的核心代表人物是法国的亨核心代表人物是法国的亨核心代表人物是法国的亨核心代表人物是法国的亨 利利利利法约尔和德国的马克斯法约尔和德国的马克斯法约尔和德国的马克斯法约尔和德国的马克斯韦伯韦伯韦伯韦伯 法约尔((((Henri Fayol, 1841-1925)))) 法国人,现代经营管理之父 生日1841/29/7 狮子座狮子座狮子座狮子座 主宰星:太阳属性:火相星座 管理的过程是预测管理的过程是预测管理的过程是预测管理的过程是预测,,,,计划计划计划计划,,,,组织组织组织组织,,,,指挥指挥指挥指挥,,,,协调和控制协调和控制协调和控制协调和控制 的过程的过程的过程的过程.... 亨利亨利亨利亨利法约尔法约尔法约尔法约尔 简历: 1841年,法约尔出生于法国一个资产阶级家庭里 1860年,被康门塔里福尔香包矿冶公司聘任为采矿工 程师 1888年,晋升为矿井公司的总经理 1892年起,担任康曼包矿业公司的总经理,直至77岁退 休后,继续担任该公司董事 1918年,退休后的法约尔积极创办了法国管理研究中心 并兼任高级商业学院教授. 先后荣获法国科学院德雷塞奖章,法国工业促进会金质奖 和矿业学会金质奖与荣誉奖 突破性思想突破性思想突破性思想突破性思想:::: 职能原则(The functional principle) 管理原则(Principles of management) 主要著作主要著作主要著作主要著作:::: 《工业管理与一般管理》 (General and Industrial Management) 法约尔理论的主要内容 管理的五大职能管理的五大职能管理的五大职能管理的五大职能:::: 计划,组织,指挥,协调和控制 14141414项管理原则项管理原则项管理原则项管理原则:::: 劳动分工,权力与责任,纪律,统一指挥,个人利益 服从整体利益,人员报酬,集中,等级制度,秩序,公 平,人员稳定,创新和团队精神 法约尔桥法约尔桥法约尔桥法约尔桥 倡导管理教育倡导管理教育倡导管理教育倡导管理教育 法约尔桥法约尔桥法约尔桥法约尔桥((((FayolFayolFayolFayolbridgebridgebridgebridge)))) A代表这个组织的最高领导,按照组织系统,F与P之间发生了必须两者协议 才能解决的问题,F必须将问题向E报告,E在报告D,如此层层由下而上,由上而 下到达P,然后P将研讨意见向O报告,层层上报到A,再经过B,C&&最后回到 F.这样往返一趟,既费时又误事,所以法约尔提出作一跳板,使F与P之间可以 直接商议解决问题,再分头上报 倡导管理教育 管理是一种单独的适用于所有类型的事业的 活动. 随着在管理层的地位的上升,管理能力是极 其需要的. 管理是能够传授的,只是前提. 马克斯.韦伯(Max Weber, 1864- 1920) 德国人,组织理论之父 生日1864/21/4 1864/21/4 1864/21/4 1864/21/4 金牛座金牛座金牛座金牛座 主宰行星:金星属性:地相星座 所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级所有以办公室形式出现的组织遵循着这样一个等级 原则原则原则原则,,,,那就是那就是那就是那就是::::每一个低级别的办公室都受控并受监督于每一个低级别的办公室都受控并受监督于每一个低级别的办公室都受控并受监督于每一个低级别的办公室都受控并受监督于 高一级的办公室高一级的办公室高一级的办公室高一级的办公室.... 马克斯马克斯马克斯马克斯....韦伯韦伯韦伯韦伯 突破性思想突破性思想突破性思想突破性思想:::: 组织的科层模式组织的科层模式组织的科层模式组织的科层模式((((Bureaucratic model of Bureaucratic model of Bureaucratic model of Bureaucratic model of organizationorganizationorganizationorganization)))) 主要著作主要著作主要著作主要著作:::: 《《《《社会与经济组织理论社会与经济组织理论社会与经济组织理论社会与经济组织理论》》》》 ((((The The The The ThroryThroryThroryThroryof Social and Economic Organizationof Social and Economic Organizationof Social and Economic Organizationof Social and Economic Organization)))) 《《《《新教伦理与资本主义精神新教伦理与资本主义精神新教伦理与资本主义精神新教伦理与资本主义精神》》》》 《《《《新教伦理与资本主义精神新教伦理与资本主义精神新教伦理与资本主义精神新教伦理与资本主义精神》》》》介绍介绍介绍介绍 近代资本主义是一种理性的资本主义形 式,其区别于以前各种资本主义的主要特 点就在于理性的自由劳动组织形式和理性 的资本运作方式 资本主义精神决定着近代资本主义形式 资本主义精神又直接哺育于新教伦理,是 新教伦理造就了资本主义精神 《《《《新教伦理与资本主义精神新教伦理与资本主义精神新教伦理与资本主义精神新教伦理与资本主义精神》》》》介绍介绍介绍介绍 纵贯《新教伦理与资本主义精神》一书,有如下一个 清晰的因果链:新教伦理→资本主义精神→近代资本 主义 在韦伯的因果模式中,新教伦理与资本主义精神的关 系显得极为重要.在韦伯的该书中,韦伯所极力辩白 的正是这么一种关系,新教伦理先于资本主义精神而 存在,进而哺育着资本主义精神. 在韦伯的理论体系中,并存着两个核心概念,即合理 性和合法性.正是通过这两个概念,韦伯从行为的 主观意义这一出发点去把握社会现象. 文国锋 韦伯构建的理想的科层组织模式韦伯构建的理想的科层组织模式韦伯构建的理想的科层组织模式韦伯构建的理想的科层组织模式:::: 韦伯的理想行政组织机构管理体系的特征有如下几个特征:①把全部活动分解为各种 具体的任务,将这些任务分配给组织中的各个成员或职位;②按照一定的权利等级将组 织中的各种职务和职位形成责权分明,层层控制的指挥体系;③通过正式考试或教育训 练,公正地选拔组织成员,使之与相应的职务相称;④除了按规定必须通过选举产生的 公职外,官员是上级委任而不是选举的;⑤组织内部的管理人员不是他所管理单位的所 有者,而只是其中的工作人员;⑥组织中成员之间的关系是一种不受个人情感影响的关 系,完全以理性准则为指导;⑦实行管理人员专职化;⑧管理人员必须严格遵守组织中 规定的规则和纪律. 组织依据合法程序产生,有明确的目标和完整 的规章制度. 组织的结构是层控体系,组织中的人依据其职 位的高低和正式的工作职责行使职权. 人与人的关系是人对工作的关系,而不是人对 人的关系. 按职位需求,公开甄选适岗人才. 对人员进行合理分工,并进行专业培训,以提 高生产效率. 按职位和贡献付酬,并建立升迁奖惩制度,以 提高工人事业心和成就感. 韦伯构建的理想的科层组织模式韦伯构建的理想的科层组织模式韦伯构建的理想的科层组织模式韦伯构建的理想的科层组织模式:::: (三三三三))))综合古典管理阶段综合古典管理阶段综合古典管理阶段综合古典管理阶段 对于古典管理理论来说,完成对理论的综合整 理并使之发展的是英国德林德尔厄威克和美国的卢 瑟古利克两人. 林德尔厄威克(LyndallF.Uruick)(1891-),英国著名的 管理史家,教育家,管理学家. 主要著述: 《管理的要素》,《组织的科学原则》(1938年) 《组织中的委员会》,《行政管理原理》(1944年),与 古利克合著的《管理科学论文集》(1937年),《科学管 理》 他在《组织的科学原则》一书中提出了组织的八条原则: 目标原则 相符原则 职责原则 等级系列原则 控制幅度原则 专业化原则 协调原则 明确性原则 卢瑟古利克(Luther H.Gulick,)(1892-),美国著名的管理学 家. 他对法约尔关于管理者在管理过程中所履行的职能加以扩 展,提出了著名的POSDCORB的管理七职能论,即 计划(Planning) 组织(Organizing) 人事(Staffing) 指挥(Directing) 协调(Co-ordination) 报告(Reporting) 预算(Budgeting)

科学管理思想的特点管理研究的重点是如何提高效率，注重运用科学方法提高工人的劳动效率和管理人员的工作效率，有标准化制度，例外管理制度等一系列方法。用科学管理来代替单纯的经验管理，在企业管理的操作规程，劳动定额，生产组织，作业计划和成本核算等方面，形成了一系列科学管理的原理。管理作为一种专业为社会所承认，管理者作为一个独立的阶层为社会所承认。其核心是管理上的策划你公公不完全取决于管理者个人的管理能力，更重要的是要灵活的贯彻管理的一系列原则。对于案例中的现象，这一思想的专家会认为问题出在工人的劳动生产率，以及管理者的管理能力好思想到呢个方面，细则可以是纪律秩序等要素。解决的方法可以是：1）科学地挑选员工为了用科学的方法来培训员工，应科学地挑选员工，这样才能用科学的方法对员工进行培训，使员工掌握科学的方法，提高员工的劳动生产率。2）科学地培训员工将科学与员工结合起来，劳动者的培训工作应该成为企业最注重的工作，对初入门人员所进行的广泛培训重点放在有独家特色的技能上，把所有员工都应当做可能的终生雇员，并把他们培训成为“第一流的员工”。3）科学管理统一指挥，领导集权，对员工公平，强调秩序。②行为管理思想的特点其在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源,强调从人的作用，需求，动机，相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响，研究如何处理好人与人之间的关系。他的核心是人与社会的相互关系。案例中这列专家会认为问题出在没有处理好员工和公司企业的关系。解决的方法可以是：1）以人为中心来研究管理问题 不能强调组织形式而忽视了人，行为科学理论主张以人为中心进行管理，们因为人的积极性是决定生产效率的关键，每人是组织中最重要的资源。因此，一个管理者必须学会激励和领导员工，学会处理好人际关系。2）肯定人行为科学对人类个体、群体、组织行为的研究，揭示了人类行为的一般规律，人的行为动机和需要是非常复杂的，人们工作不仅仅是为了物质利益。管理思想应该由僵化的专制式管理方式向灵活、激励式的管理方式的转变。 ③定量管理思想的特点把科学的知识和方法用于研究复杂的管理问题，以便确立正确的行动目标和管理方案。力求减少行为决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求最优方案。各种可行方案均以效益来作为评判的依据，官方用计算机作为辅助的管理手段。其特点可以概括为量化。对于案例用这一思想判断可以认为问题出在没有合理的分配资源和制定计划，没有通过数学等精密方法去量化每一步工作。解决的方法可以是：详细计划将数学、统计学和电子计算机科学等用于研究和解决复杂的管理问题。通过建立一套决策程序和数学模型来寻求决策的科学化，尽量减少决策中的个人主观判断成分；力求实现决策方案的最优化；广泛使用电子计算机作为辅助决策的手段，使复杂问题能迅速得到优化的解决方案。合理分配资源、安排工作进度、优化产品结构、选择运输路线等方面的应用，收效最为显著。④权变管理思想的特点在继承以前各种管理的思想基础上，把研究的重点转移到了对管理有重大影响的环境因素上，希望通过对环境因素的研究，找到各种管理原则和理论的具体是适用场合。其核心是分工和合适官僚主义。这一思想的管理者对案例的分析会认为问题出在过度的分工和环境因素的欠缺考虑。解决的方法有：处理好领导者一成员的关系。即领导者应该受到下级的喜爱、尊敬和信任，能吸引并使下级愿意追随他。 处理好职位权利。即领导者所处的职位能提供的权力和权威在上级和整个组织中所得到的支持有力，对雇佣、解雇、纪律、晋升和增加工资有威信。处理好任务结构。指工作团体要完成的任务应该明确，无含糊不清之处，其规范和程序化程度应该高。21世纪管理趋势一、21世纪企业管理的新环境21世纪企业管理环境正在发生天翻地覆的变化,主要体现在：企业管理环境的市场化、全球化、知识化、信息化与网络化。认清企业管理的发展趋势，必须建立在对企业管理环境变化的充分的分析与认识的基础上。也只有这样，我们才能对21世纪企业管理发展的规律做出正确的判断与总结。二 、21世纪企业管理发展新趋势21世纪新环境下企业权益主体、企业战略、企业组织、企业理念及企业经营管理方式都正经历着巨大的变化，表现出以下新的发展趋势：（一）企业权益主体从单一主体走向多元主体（二）企业战略从竞争走向竞合，从突出企业环境、产业的战略走向强调企业自身资源、能力的战略（三）企业组织的再造及走向扁平化、虚拟化、网络化（四）管理理念从以物为本走向以人为本、以知识为本（五）经营管理方式走向数字化、网络化和集成化3、企业治理结构的发展新趋势企业治理结构发展的新趋势表现为人力资本分享剩余收益权，利益相关者的治理，董事会作用的加强，机构投资者积极参与治理以及公司治理联盟的出现。这种新环境中的企业治理结构应当是适应性的治理,是一种外部治理与内部治理相结合，以信息网络技术做支撑，具有灵活、动态的共同控制的方式，以适应企业内部变化需要及外部市场需要的治理模式。四、企业管理组织结构的发展新趋势企业管理组织结构呈现出扁平化、团队化、网络化、虚拟化、柔性化及边界模糊化的趋势。新环境下的组织结构是不能由某一个趋势所能全部表现的，这些趋势综合起来反映了新的环境下管理组织结构所具有的特点。

控制成本的原则：1.经济原则:经济原则是指因推行成本控制而发生的成本，不应超过因缺少控制而丧失的收益。经济原则要求成本控制能起到降低成本、纠正偏差的作用，具有实用性。a.经济原则要求在成本控制中贯彻“例外管理”原则。对正常成本费用支出可以从简控制，而格外关注各种例外情况。b.经济原则还要求贯彻重要性原则。应把注意力集中于重要事项，对成本细微尾数、数额很小的费用和无关大局的事项可以从略。经济原则还要求成本控制系统具有灵活性。2.因地制宜原则:因地制宜原则是指成本控制系统必须个别设计，适合特定企业、部门、岗位和成本项目的实际情况，不可照搬别人的做法。3.全员参与原则:企业的任何人、任何事处处都与成本有关，成本控制是全体员工的共同任务,只有通过全体员工协 调一致的努力才能完成。4.领导推动原则:成本管控涉及全体员工,且并不是一件令人欢迎的事情,因此必须由最高当局来推动。降低成本的原则以顾客为中心、系统分析成本发生的全过程、主要目标是降低单位成本、要靠自身的力量降低成本、要持续地降低成本。1.全面性原则：成本涉及到企业运作的方方面面，因此成本管控要进行全过程的控制，系统分析成本发生的全过程（从研发到售后全价值链）a.降低成本不仅指降低生产成本，还包括企业其他作业的成本。b.降低成本不仅指降低生产和其他作业成本，还包括管理费用和财务费用的降低。c.降低成本不仅指降低企业本身的成本，还要考虑供应商的成本和客户的成本。2.在保证产品市场核心竞争力的前提下降低产品单位成本：统一规划产品的交付时间、质量和成本，同时做到更快、更好和更便宜，要在无损于产品质量的条件下降低产品的单位成本。3.分级归口管理原则靠自身的力量降低成本：成本控制不是财务一个部门的事，应根据目标计划层层分解到各个责任中心，按照成本控制指标分级归口管理。控制范围越小，责任就越明确，效果就越好。4.责权利结合原则保证持续地降低成本：责任要明确，才能落实目标，有责任就要有权力，没权力就没法控制。还要有奖励，才能调动积极性得以持续保持和创新更低。5.利益关系原则：先国家、企业、个人的利益关系。当企业的眼前利益与长远利益发生矛盾，应以长远利益为重。成本管理过程中：成本预算、成本控制、成本降低，总是相辅相成分不开的，所以说法很多，各人的理解不同，其实分与不分都不重要，关键不在于理论的说法，而在于怎么用。

主要内容：工作定额原理；标准化原理；“第一流工人”；差别计件工资制；管理工作专业化原理；例外原理。科学管理理论很明显地是一个综合概念。它不仅仅是一种思想，一种观念，也是一种具体的操作规程，是对具体操作的指导。它们是：首先，以工作的每个元素的科学划分方法代替陈旧的经验管理工作法；其次，员工选拔、培训和开发的科学方法代替先前实行的那种自己选择工作和想怎样就怎样的训练做法。再次，与工人经常沟通以保证其所做的全部工作与科学管理原理相一致；最后，管理者与工人应有基本平等的工作和责任范围。管理者将担负起其恰当的责任，而过去，几乎所有的工作和大部分责任都压在了工人身上。扩展资料泰罗的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。泰罗认为最佳的管理方法是任务管理法，他在书中这样写道：广义地讲，对通常所采用的最佳管理模式可以这样下定义：在这种管理体制下，工人们发挥最大程度的积极性。作为回报，则从他们的雇主那里取得某些特殊的刺激。这种管理模式将被称为“积极性加刺激性”的管理，或称任务管理。参考资料来源：百度百科-泰勒的科学管理

事前控制、事中控制、事后控制、预防性控制、纠正性控制；其中事前控制和预防性控制属于“防火”,事中控制和纠正性控制既属于“防火”，也属于“救火”，事后控制属于典型的“救火”。企业要将控制的重点放在：事前控制和预防性控制两方面，这样企业才能真正实现规范化、标准化运作。

管理学的定义和性质 管理是人类组织群体，组织社会活动的一个最基本的手段，大至一个国家，小至两人组成的群体，无论进行何种社会活动，都离不开管理。人们之所以组成群体，是为了生存和改善生活，是生活变得丰富多彩、更有意义。但是，所提的协同行为要求步调一致，这样协同行为就是管理。 管理的职能 管理职能的分析有助于我们更好的理解管理的概念，管理是管理者通过他人或与他人一起完成工作目标的过程，这一过程中管理的职能可以划分为计划、组织、领导和控制等四个方面。 管理学的发展 从管理理论发展的历史及内容来看，大致可分为三个阶段: 古典管理理论、人际关系理论和现代管理理论。 Taylor的科学管理 ①管理职能与作业职能的分离 Taylor认为，要提高生产效率，必须实行管理职能与作业职能的分离。管理职能的主要任务是: 1.进行调查研究，为定额和操作方法提供科学的依据；2.制定有科学依据的工作定额和标准化的操作方法、工具； 3.拟订计划并下令实施； 4.将标准和计划与实际情况进行比较以便进行有效的控制。而工人不能自己选择工作内容和工作方法，他必须服从管理人员的命令和安排。 ②实行管理科学化 Taylor认为，要用科学的方法来代替粗略的行为估计，即用精确的科学研究和科学知识来代替过去的个人判断，一切管理问题都应当…… 1.工作定额制度 2.“第一流工人”制度 3.激励性付酬制度 4.标准化制度 5.例外管理制度 ③管理的实质是发展生产力 科学管理的实质是一次思想革命 科学管理就是要在劳资双方的思想上来一次大革命，使双方不再把盈余的分配看作是头等大事，而把注意力转移到增加盈余上来，使盈余量到双方不再为如何分配而争吵。这一管理思想的实质，就是发展生产力。 Fayol的14条管理原则 ①强调人际关系的原则 1.个体利益服从整体利益。 2.公平 3.人事稳定 4.首创精神 5.团结 ②强调生产效率的原则 ③强调行政管理的原则 1.权利与责任 2.纪律 3.统一命令 4.统一指挥 5.集权和分权 6.等级层次 7.报酬 8.秩序 5条改进动作的原则 1.尽量减少动作的种类、数量和方向变化，缩短动作长度； 2.力求减少动作引起的疲劳； 3.让动作习惯而自然； 4.各种动作建有一定标准，并在事前给予正确的教育； 5.充分注意改进提高产品质量的动作。 Gantt横道图 他用线条把工作的次序、时间、数量、由谁来完成等明确地表示出来，从而提高了工作的计划性。 创业是个人——不管是独资的还是一个组织内部——追踪和捕捉机会的过程，这个过程与其当时控制的资源无关。 创新管理是指对创新活动的管理。 人、才、物是一个组织不可缺少的三大资源，物质资源的短缺仍将是组织生存和发展的一个基础。 计划、组织、领导、控制这四种职能是相互关联、不可分割的一个整体。 目标原则强调了目标的三个特点 ①目标的突出特性 ②能公开说明 ③目标具有两重性目标的作用 1.指明管理方向 2.激发成员潜力 3.促进管理成效 4.完善管理基础 目标的类型 外部的目标。 内部的目标 1.企业定位及其同竞争者的关系 2.员工的利益 3.投资者的利益 目标管理 所谓目标管理（MBO）就是管理“目标”，即依据目标进行管理。这就是P. Drucker 对目标管理的简单解释。成果的评价 1.目标实施者自我评定个人成果 2.上级对评定工作的指导 3.考核评定小组的综合评议 4.奖励与总结 目标管理的任务 1.明确目标，并能具体化 2.明确目标次序 社会责任的体现 企业对社会公众的责任 管理者受到的社会责任压力 法律法规的压力 成本的压力 系统思想 战略方面的行动 法律领域的行动 生产与运行方面的行动 营销方面的行动 财会方面的行动 融资方面的行动 小结 社会责任是一个组织建立的需求基础，企业也不例外。企业首先是一个社会组织，其次才是一个经济组织。在进入21世纪的今天，管理者必须认识社会责任的重要性，并且以积极的工作态度让企业承担其社会责任。企业仅追求经济绩效是不够的，还必须为社会利益作贡献。企业参与社会活动以履行经济上和法律上的义务，这仅仅是企业存在的社会基础。企业的社会责任还包括具有追求对社会有益的贡献和不损害社会利益的道德力量。对社会责任的两种观点: 古典观认为管理的社会责任是使利润最大化，社会经济观认为管理的责任不仅是追求利润的最大化，还必须为保护和增加社会财富作贡献。企业对社会企业对社会公众的责任体现在对资源与环境的保护、保障社会的繁荣和共同富裕、为社会提供更多的就业机会、促进科技进步等方面。企业对政府的责任就是支持政府的公共事业，遵纪守法，做好实事。企业对投资者的责任就是实施其投资回报，不得有虚假和欺骗的行为，不应造成社会资源的损失。企业对员工的责任就是保障员工利益，为员工创造一个公平、公正、安全和卫生的环境。企业对顾客的责任就是提供优质的产品和服务，让顾客满意。企业对竞争者的责任就是公平、有序、不搞恶劣性竞争。有社会责任的管理行为应该具有系统的指导思想，能以社会利益的目标来整合战略、法律、生产运作、营销、财会、融资等方面的管理活动，从而实现企业的长期成功。企业的管理道德有四种不同的观点: 功利观、权利观、公正理论观和社会契约整合理论。 小结 计划工作的首位性和渗透性决定了其在四大职能中的首要位置。计划工作的作用体现在指明组织前进的方向、减少风险、提高效率和工作的有效性、支持控制活动等方面。计划工作受到组织外部的（社会、经济、技术等）和内部自身的条件的影响。计划工作的程序包括: 明确组织定位、预测发展机会、定义计划目标、明确前提条件、拟订备择方案、选择方案、拟订派生计划和编制预算等八个步骤。对计划工作计划的结果——计划方案的评价要从计划工作和计划方案的完美性特征进行考察，但也要评价计划方案的实施对组织目标的贡献程度。后者在定量发展困难时可进一步研究应用成本—效果分析方法。决策问题概述 ①决策问题的三个类型 1.战略决策 2.管理决策 3.业务决策 4.决策方案 决策方案 建立目标，明确问题 小结 组织文化的概念包括了: 行为准则、群体规范、主导性价值观、哲学思维、游戏规则、技巧、思维和语言习惯、默契、一致性符号等。组织文化决定了组织价值观以及在价值观之下的组织行为。虽然所有的组织都有文化，但并非所有的文化对组织成员都有同等程度的影响。组织成员对组织的基本价值观的接受程度和承受程度越大，说明组织文化的影响越强。 文化差异是当今世界发展中管理者面临的最重要问题之一。由于跨文化组织的越来越普通，管理者必须直面文化差异给他们工作带来的麻烦。Hofstede提出的识别民族文化的四大维度，即: 个人主义与集体主义；权利差异；权力差异；不确定性规避；生活的数量与质量。这有助于管理者更好地理解民族文化差异并改善其管理活动。 小结 组织的稳定是相对的，变革是绝对的。一成不变的组织几乎是不存在的。组织变革的原因除了外部因素外，企业的自身年龄和规模的变化是导致组织及其结构变革的更为直接的原因，而且存在一定的演变和变革的规律性，不同的组织成长阶段会碰到不同的危机和相应的变革方向。组织变革的目的是为了改进和提高效率；组织变革的原因两大方面。企业组织结构变化的趋势是从刚到柔，从机械式组织走向有机式组织。计划工作程序 明确组织定位 认识发展机会成员对群体的依赖 群体的规模 其他因素 群体冲突 引起冲突的主要原因有: 1.人员的品质 2.争夺资源 3.价值冲突 4.角色不同 5.争夺权利 6.责任不清 7.价值差异 8.组织变革 9.组织风气 10.年龄或性别差异 11.信息沟通智障 12.奖励不公平。 小结 人的行为是千差万别的，但有其一定的规律。Kurt Lewin 提出的公式表明，人的行为受到其个体本身的“内在因素”和其周围环境的综合因素的共同作用。领导行为要能够控制和预测组织成员的行为，必须把研究和掌握人的行为规律作为一项重要的工作内容。 人的行为是由动机所支配的，而动机则是由需要所引起的。于是，组织的管理者必须研究围绕着需要、动机以及人的行为等一系列的激励理论。由于人类个体不是单纯在组织中发生作用的。管理者必须对群体行为和组织行为有一定的研究。要研究和借助群体规范、群体压力、从众行为、群体凝聚力、群体冲突等组织中影响群体行为的各类因素为实现组织目标服务。对组织中正式群体行为的研究主要以作用（描述、分派、接受）、冲突（分派、接受、人）和压力为重点内容。自然消退 逃避是一个过程 惩罚 惩罚是带有强制性、威胁性的结果。 小结 激励问题是领导职能研究的重要内容之一，可借鉴的激励理论大致分为四种类型。 内容型激励理论 过程型激励理论 强化理论 综合型激励理论 古典领导特质理论 1. C.A.Gibb 2. R.M.Stogdill 3. F.E.Fiedler 现代领导特质理论 1. R.M.Stogdill 2. E.E.Ghiselli美国的企业界认为，企业的领导者应具备十大条件: 1.合作精神 2.决策才能 3.组织能力 4.精于授权 5.善于应变 6.勇于负责 7.敢于求新 8.敢但风险 9.尊重他人 10.品德超人 日本的企业界则研究认为，企业的领导者应具备十项品德和十项能力: 1.使命感 2.责任感 3.信赖性 4.积极性 5.进取心 6.诚实 7.忍耐性 8.公平 9.热情 10.勇气 十项能力是: 1.思维决策能力 2.规划能力 3.判断能力 4.创造能力 5.洞察能力 6.劝说能力 7.对人理解能力 8.解决问题能力 9.培养下级能力 10.调动积极性能力 成功者的四种品质 1.智力。领导者的智力要比跟随者高一些。 2.处事圆滑，视野开阔。领导者在情绪方面较他人更为圆熟，并且见多识广，有范围较广的兴趣、知识。 3.内在的激励是取得成功的动力。一般讲，领导者总想有所作为，当他们完成了一个目标时，又会寻找另一个目标。这种不断进取、追求更高目标的动力，是成功的领导者所固有的，并不是靠别人激励起来的。 4.关心和尊重他人。领导者能在各种环境下与他人和作进行富有成效的工作，能尊重他人，并且认识到想要完成目标任务就必须关心合作共事的所有成员。 领导的行为理论 小结 领导是一种行为和影响力，可以引导和激励人们去实现组织目标，是在一定条件下实现组织目标的过程。领导者是实施领导影响过程的人。领导者不能孤立地存在，必须有被领导者跟随。为此，领导的影响力可分为权利性的和非权利力性的两大类，前者带有强制性，而后者则是自然形成的，有效领导的关键在于提高非权利性影响力。 领导特质理论认为，领导是一种动态过程，领导者的特质和特性是在这一动态的实践中逐步形成，可以通过训练和培养造就。领导行为理论的研究提高高效率的领导者与低效率的领导者在领导行为方面有差异。领导行为模式的研究分为两大类，一类研究领导行为的倾向，即倾向于抓工作还是关心人；另一类研究领导作风，是民主的或专制的。领导权变理论则强调“协调”，其指导思想是领导者越使自己的领导行为类型与所处的环境状况和领导者的需求相一致，就越能有效地实现个人目标和组织目标。领导班子的合理结构是影响组织领导者能否人尽其才、发挥集体力量的保证，其结构包括年龄结构、知识结构、职能结构、素质结构和专业结构。 小结 管理沟通是组织管理者制定决策、贯彻决策方案的重要基础。也是管理者能否成为领导者的重要因素。组织好组织内的人际沟通，必须以把握好沟通过程的六个要素为前提。组织内的人际沟通有正式沟通和非正式沟通，前者为通过正式的组织程序所进行的沟通，后者为不按正规的组织程序、隶属关系、等级系列而进行的沟通。两种类型的沟通各有利弊，领导者在运用时可取长补短。 人际沟通中必然会存在各种障碍，主要来自于理解不一、信息本身以及环境干扰等方面。人际沟通的障碍会影响管理者意图的贯彻，影响判断决策时信息的搜索（包括质量和数量），影响组织内成员的团结和组织健康地发展。改善人际沟通是每一位管理者必须关注和亲自操作的一件事，要力求沟通的信息表达准确、沟通的双方精力集中。作为领导者在沟通中要不断变换自己的身份、保持和创造良好的沟通气氛，使制定决策不易失误，实施决策正确顺利，从而有效地行使领导职能，达成组织目标。 小结 管理者要对组织进行有效地控制，必须了解控制工作可以控制的因素，规划出某项控制活动所需的最合理的控制因素组合，运用合理的控制手段，达到控制的目标。建立起组织良好的控制体系进行控制工作是最关键的。 1. 控制工作常常努力集中在下列这些方面中的一个；人员、财务、作业、信息和组织的整体效绩，也可以是某几个方面的的组合。 2.常用的控制方法是: 预算控制、财务比率控制、审核控制、统计和图表控制。 3. 一个有效的控制系统应该是信息系统准确的、经济的、适度控制的、强制例外的，并且控制的标准是全面的。而且，有效的控制系统还能指明纠正问题的方向。 4. 控制有积极的一面，也有消极的一面。当控制使人们的行为偏离组织的方向时会产生机能障碍。

科学管理理论主要观点如下：1、科学管理的目的是提高劳动生产率。2、提高劳动生产率的重要手段是用科学管理的方法代替传统管理的方法。3、科学管理的核心是劳资双方在心理上和精神上来一次彻底的思想革命。扩展资料：泰勒认为管理实践先于管理理论，是管理理论产生的源泉。作为一个实干家，他重视实践，希望从实际出发来改革企业管理，创建管理理论。他的科学管理思想就是20多年的工厂管理实践经验的结晶。他在米德维尔钢铁厂和伯利恒钢铁公司的工作，是他一生从事管理实践的重要时期，他的管理思想很大部分是对这一时期实践经验的总结。参考资料来源：百度百科-科学管理理论

主要内容：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；工作定额原理；能力和工作相适应；标准化原理；差别计件工资制；计划与执行相分离；例外管理；工人和雇主进行一场精神革命。 1.树立新的管理哲学，进行一场彻底的精神革命，核心是劳资双方必须把精力从利益争夺转向合作多创利益上，用合作取代对立； 2.按科学管理原则办事，注重管理工作的科学性。 提高效率的方法：定额管理，工作研究，标准化管理，计划与执行相分离。 3.重视人的本性，采取相应的科学管理措施。 经济人假设：提出差别计件工资制，职能工长制。理论意义（为什么能成为管理学产生的标志？）： 科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学，从管理思想到工作方法，形成了系统的理论体系； 泰勒在研究过程中表现出来的讲求效率的优化思想，重视实践的实干精神，调查研究的科学方法，难能可贵； 科学管理理论的应用，大大提高了企业的生产效率，开创了用精确的科学方法研究管理的先河，因而是管理学产生的标志。应用价值： 科学合理地制定职工的日工作量； 用标准化的工作方法提高工作效率； 差别计件工资制激励员工努力工作； 科学生产观念的引入。局限： 经济人假设，忽视人的社会心理需求； 过度追求效率，忽视对人的关怀； 主要解决操作问题，对财务，销售，人事等领域均没有涉及。

　　管理学基本理论 　　西方管理理论经历了古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论三个阶段。 　　（一）古典管理理论 　　古典管理理论在19世纪末到20世纪初，可以分为科学管理理论、古典组织理论和综合古典管理理论，其主要内容见表2-4-1。 　　表2-4-1 古典管理理论主要内容表 　　古 　　典 　　管 　　理 　　理 　　论 　　理论分类 　　主要内容 　　科学管理理论 　　制定工作定额；选择第一流的工人；实施标准化管理；实施刺激性的付酬制度；强调顾主与工人合作；计划职能与执行职能分开；实行职能工长制；强调例外管理 　　古典组织理论 　　1、 约法尔的管理程序理论 　　区别经营与管理的概念；明确管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制；提出14条管理的一般原则； 　　2、 韦伯的理想行政组织体系 　　行政组织机构内涵，认为行政组织是通过公职或职位来管理；权利论，权利分为三种，合法合理的权利、传统的权利和个人魅力型的权利；理想行政组织体系，认为主要负责人其职能是决策，行政管理人员是执行上级决策，一般工作人员职能是做实际工作。 　　综合古典管理理论 　　控制职能就是运用指挥原则，支配与监督下属的活动。控制职能包括配备人员、选择安排、纪律和训练，与此项适应的原则集中、报酬和公平。 　　（二）行为科学理论 　　行为科学理论20世纪20年代到20世纪50、60年代，它可分为人际管理理论、激励理论和领导效能理论，其理论的主要内容见表2-4-2。 　　表2-4-2 行为科学理论主要内容 　　行 　　为 　　科 　　学 　　理 　　论 　　人际管理理论 　　工人是“社会人”而不是“经济人”；工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键；企业中存在着“非正式组织”。 　　激励理论 　　1、 需求层次理论：动机产生行为，需要产生动机。生理-安全-社会-尊重-自我实现需要 　　2、 人性假设理论 　　任何组织的管理者多其下属所持有尤的基本看法为“管理的假定”。有麦克雷格假定（X理论Y理论）、超Y理论、Z理论和不成熟-成熟理论; 　　3、 群体行为理论 　　团体力学理论，主要论述了非正式团体的要素、目标、凝聚力、规范、结构、领导方式、规模、行为分类、参与者、组织者对变动的反应等。 　　4、敏感性训练理论 　　5、强化理论 　　6、期望理论 　　领导效能理论 　　领导者境遇理论、行为连续带理论、领导方式系统理论、领导四象限模式、管理方格论领导行为权变理论 　　（三）现代管理理论 　　在20世纪50、60年代以后，现代管理理论发展很快，学派很多，主要包括社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、管理科学学派和权变理论学派，其主要内容见表2-4-3。 　　表2-4-3现代管理理论主要内容 　　现 　　代 　　管 　　理 　　理 　　论 　　社会系统学派 　　组织是一个协作的系统；非正式组织是不属于正式组织的，是不受正式组织管理的个人联系和相互作用以及有关集体的总和；任何正式组织都包括协作意愿、共同目标和信息沟通；管理者在组织中的作用和职能是：建立和维持一个信息联系的系统，协调组织成员的行动，规定、解释目标并处理个人目标与组织目标的矛盾。 　　决策理论学派 　　管理就是决策；决策过程包括搜集情报阶段、拟定计划、选定计划阶段；决策的准则是制定出满意的标准，达到过超过这个标准就是可行的方案；程序化与非程序化决策；决策制约着组织机构的设置；决策的技术和方法。 　　系统管理学派 　　系统管理的内容包括系统哲学、系统管理和系统分析。系统是一种有组织的综合整体，企业作为一个系统进行设计和经营，按照系统的要求进行组织和运行，确定一个最优的解决方法或实际行动。 　　经验主义学派 　　重点分析成功管理者实际管理的经验，并加以概括、总结出成功经验共性，使之系统化合理化，提出建议。 　　管理科学学派 　　制定和运用数学模型与程序系统来表示计划、组织和控制活动，通过定量分析，选择最优方案达到组织的目标。特征是将数学、计算机和系统观念引入管理方法中，起主要方法包括：线性规划法、决策树法、计划评审及关键路线法、模拟、概率论、对策论、排队论、库存论和搜索论。 　　权变理论学派 　　“如果-就要”关系理论是权变理论的思想基础。主要集中于领导效能理论和组织结构的设计

第一篇 提出与创立时期的西方行政学说第一讲：威尔逊的行政学思想一、 威尔逊生平与著述二、 威尔逊行政学说的思想渊源与产生背景三、 威尔逊的主要行政思想（一） 行政学研究的必要性（二） 行政学研究的目标和任务（三） 行政学研究的历史渊源（四） 行政学研究的方法论（五） 行政的实质（六） 威尔逊人事行政与行政监督思想四、 对威尔逊行政思想的评价本节重点讲授威尔逊行政思想的主要内容、产生背景及其对整个行政学说史上的地位和贡献。第二讲：古德诺的行政学思想一、 威尔逊生平与著述二、 古德诺主要行政思想：政治与行政二分法（一） 对政治行政二分法思想的进一步阐释（二） 政治与行政之间的协调途径与方法（三） 美国加强民主与效率协调的主攻方向——体制改革三、 古德诺行政思想的评价本节重点讲授古德诺的政治—行政两分法思想及其对整个行政学界的影响。第三讲：泰勒的科学管理理论一、 泰勒生平与著述二、 泰勒当时面临的问题及其思考三、 泰勒科学管理理论的主要内容（一）、作业管理方面（工作定额原理、标准化原理、能力与工作相适应原理）（二）、组织管理方面（计划与执行相分离原理、例外原理）（三）、管理哲学方面（倡导劳资双方合作，共同追求效率优化）四、 学管理理论在现代管理学发展中的地位及对西方行政学发展的影响本节重点讲授泰勒关于管理中的科学精神及其追求效率优化的思想第四讲：法约尔的一般管理理论一、 约尔生平与著述二、 法约尔一般管理理论的主要内容（一）法约尔对管理的定义（二）法约尔提出的管理十四原则（三）进行管理教育与建立管理理论的必要性三、 对法约尔一般管理理论的评价本节重点讲授法约尔对管理的定义与管理的十四原则。第二篇 正统时期的西方行政学说第五讲：韦伯的官僚制理论一、 韦伯生平与著述二、 韦伯官僚制理论的主要内容（一） 对权威合法化的方式与组织类型的分析（二） 官僚制及其特征（三） 官僚制的优点与缺点三、 对韦伯官僚制理论的评价第六讲：怀特的理论行政学思想一、 特生平与著述二、 怀特理论行政学的主要内容（一） 行政学研究对象与范围的界定（二） 行政环境思想（三） 行政组织思想（四） 行政协调思想（五） 人事行政思想（六） 行政伦理思想（七） 行政法规思想（八） 行政监督思想三、 怀特行政学思想的评价第七讲：古利克的一体化行政思想一、 古利克生平与著述二、 古利克一体化行政思想的主要内容（一）在社会中的作用（二）行政在中的角色（三）科学与行政（四）行政组织理论三、对古利克行政思想的评价第三篇 批评与转变时期的西方行政学说第八讲： 巴纳德的系统组织理论一、 巴纳德生平与著述二、 巴纳德系统系统组织理论的主要内容（一）关于组织的本质：组织是一个协作系统（二）组织存在的三个基本条件（组织三要素说）（三）管理人员的职能（四）正式组织与非正式组织说（五）组织平衡论（六）权威接受论（七）组织决策论三、 对巴纳德组织理论的评价第九讲：西蒙的行为主义行政思想一、 西蒙的生平与著述二、 西蒙行政学思想的主要内容（一）行政谚语——对传统行政学理论的批判（二）行政学研究方法论（三）行政决策论（四）行政组织论三、 对西蒙行政学思想的评价第十讲：沃尔多综合折衷行政观一、 沃尔多生平与著述二、 沃尔多行政思想的主要内容（一）沃尔多对传统行政学的评价与批判（二）沃尔多论当代行政学（三）沃尔多本人的公共行政研究领域三、 对沃尔多行政思想的评价第十一讲：林德布罗姆的渐进决策理论一、 林德布罗姆的生平与著述二、 林德布罗姆渐进决策理论的产生背景与形成过程三、 林德布洛姆渐进决策理论的基本内容（一）对传统的全面理性决策模式的批判（二）渐进决策及其原则（三）推行渐进决策的原因四、 对渐进决策理论的评价第四篇：应用与发展时期的西方行政学说第十二讲：德罗尔的政策科学思想一、 德罗尔生平与著述二、 德罗尔政策科学思想的主要内容（一） 对政策科学及其本质的探讨（二） 政策科学方法论：系统群研究方法（三）逆境中的政策制定问题分析（四）宏观政策分析思想三、 对德罗尔政策科学思想的评价第十三讲：里格斯的行政生态学说一、 里格斯生平与著述二、 里格斯行政生态学说的产生背景三、 里格斯行政生态说的主要内容（一）与三种基本社会形态相对应的三种行政模式（二）五种主要的行政生态要素分析四、 对里格斯行政生态学的评价第五篇：挑战与创新时期的西方行政学说第十四讲：弗雷德里克森与新公共行政学一、 新公共行政学的产生背景与基本含义二、 新公共行政学的主要内容与观点（一）对传统公共行政学“效率至上”观的反思与批判（二）对社会公平价值观的提倡（三）对传统政治—行政二分法的突破（四）新公共行政学动态开放的组织观三、 对新公共行政学的评价第十五讲：德鲁克的目标管理理论一、 德鲁克生平与著述二、 目标管理理论的主要内容（一）组织中目标的性质（二）目标管理成功的先决条件（三）目标管理的三个阶段三、 目标管理理论在公共行政管理中的应用——公共服务管理理论四、 对德鲁克目标管理理论的评价第六篇 总结与探索时期的西方行政学说第十六讲：布坎南公共选择理论的“失败说”一、 布坎南生平与著述二、 公共选择理论的基本假设：经济人假设三、 失败学说的主要观点（一）是失败的（二）失败的根源（三）补救失败的政策建议四、 对我国管理的启示第十七讲：奎德的政策分析理论一、 生平与著述二、 奎德政策分析理论的主要内容（一）政策分析及其必要性（二）政策分析的要素（三）政策分析的过程（四）政策分析的政治因素三、 对奎德政策分析理论的评价第十八讲：奥斯本家理论一、 奥斯本家理论产生的背景二、 家理论的主要内容（一）家的本质含义（二）家的基本特征与改革的十项原则三、 对家理论的评价

　　什么是管理?它是一大堆技巧和窍门吗?还是一大把商学院传授的那种分析工具?毫无疑问，这些东西确实很重要，一如体温表和解剖学之于医生。但是，管理的发展和历史告诉我们，管理首先是少数几条关键的原理。下面就是我为大家整理的管理者必须知道的管理7大原则的经验，希望能够帮到大家。觉得有用的朋友可以分享给更多人哦! 　　具体而言有以下几个方面。 　　(1)管理的对象是人。 　　管理的任务是让人们能够共同做出成绩，发挥他们的长处，规避他们的短处。这就是组织的全部任务，也是管理成为决定性的关键要素的原因。 　　如今几乎所有的人，特别是受过良好教育的人，都受雇于得到了管理的种种组织。这些组织有大的，有小的，有商业的，也有非商业的。我们的生计有赖于管理。我们对社会做出贡献的能力也有赖于所在组织的管理，就像这些组织有赖于我们的技能、奉献和努力。 　　(2)由于管理要把人们整合在一个共同的事业中，因此它深深地根植于文化中。 　　无论是在原西德、英国、美国、日本还是在巴西，管理者所做的事情都完全相同，但是他们做这些事情的方式有可能大相径庭。因此发展中国家的管理者所面临的一个基本挑战，就是要从本国的传统、历史和文化中找出可以用做管理的基本构件的那些东西。 　　日本的经济全球领先，印度的经济却相对落后，这种差别在很大程度上可以由下面这个事实做出解释：日本的管理者能够把外来的管理概念移植到本国的文化土壤中，并让它们茁壮成长。 　　(3)每一个组织都必须信奉共同的目标和共同价值观。 　　没有这种承诺，也就没有组织，有的只是一群乌合之众。组织必须有简单、清晰并能让所有成员保持一致的目标。组织的使命必须足够清晰和足够高远，从而为所有成员树立共同的愿景。 　　体现这一使命的组织目标值则必须清晰、公开并且经常得到重申。管理的头等大事就是要把这些目标、价值观和目标值考虑清楚并且明确下来，然后身先示范。 　　(4)管理还必须让组织及其成员在客观需要和机会发生变化时能够不断地成长和发展。 　　每一个组织都是一个学习和教学机构。培训和开发必须融入它的每一个层级，而且培训和开发必须永不停息。 　　(5)每一个组织都是由掌握着不同技能和知识，并且从事多种不同工作的人组成的，因此必须建立在沟通和个人责任的基础之上。 　　所有的成员都必须考虑清楚自己要实现什么目标，并要确保同事们了解和理解这个目标。所有成员都必须考虑清楚自己要对别人付出什么，并要确保对方理解这一点。反过来，所有成员还必须考虑清楚自己要从别人那里得到什么，并要确保对方了解自己的期望。 　　(6)单纯的产出数量或者“净利”都不足以衡量管理和组织的绩效。 　　市场地位、创新、生产率、人员开发、质量和财务成果，对于一个组织的.绩效和生存来说都是至关重要的。非营利组织也同样需要根据自己的使命确定多方面的衡量指标。 　　就像一个人需要用众多不同的指标来衡量健康状况和成就，一个组织也需要用众多不同的指标来衡量健康状况和成就。绩效必须成为组织和管理的组成部分;它还必须得到衡量，或者至少得到评判，并且必须持续得到改善。 　　(7)最后，关于任何一个机构的最重要的一点是，经营成果仅仅存在于外部。 　　企业经营的成果是满意的顾客;医院经营的成果是痊愈的病人;学校经营的成果是学生学有所成，并在十年之后学有所用。至于在组织的内部，一切都是成本。 　　懂得这些原理并且遵照这些原理施行管理的管理者，将会成为卓有成效的管理者。 　　综合基础知识之管理知识 　　1、管理的构成要素与性质 　　主体：管理是由管理者引导的活动。 　　客体：管理需要动员和配置有效资源。 　　环境：管理在一定的环境和条件下进行。 　　目标：管理需要实现特定的目标。 　　职能：一般认为，管理包括计划、组织、领导和控制四种职能。 　　实践：管理是一种社会实践活动。 　　2、管理的特性 　　管理具有两重性。所谓管理的两重性是指管理的自然属性和社会属性。 　　3、管理的职能 　　管理职能是管理者在管理过程中的各种基本活动及其功能。法国管理学家亨利·法约尔认为，管理的基本职能主要是计划、组织、指挥、协调和控制，即人们通常所说的“五职能说”。 　　（1）计划职能：管理活动中的预先筹划和安排。特点：预先性、预测性、评价性、选择性、调整性。 　　（2）组织职能：管理者按照组织的特点和原则，通过组织设计，构建有效的组织结构，合理配置各种资源并使之有效运行，以实现目标的活动。特点：合理性、有序性、规范性。 　　（3）领导职能：管理者按照组织目标和任务，运用管理权力，主导和影响被管理者，使之为了组织目标的实现而贡献力量和积极行动的活动。特点：权威性、主导性、决断性、公正性、协调性、规范性（公共道德）。 　　（4）控制职能：管理者按照组织目标和计划的要求，对组织运行状况进行检查、监督和调节的活动。步骤：实施标准的确定、实际状况和偏差的测定、纠偏措施与对策的制定和实施。 　　4、古典管理理论阶段 　　泰罗的科学管理理论的主要内容（八个方面）、法约尔的组织管理理论的主要内容（两个方面）、法约尔提出的管理的14项一般原则、韦伯把人类社会的权威划分为的三种基本类型、韦伯提出了现代行政体系的五个基本原则。 　　（1）科学管理学派 　　代表人物及其代表作：美国的弗雷德里克·温斯洛·泰罗，《科学管理原理》。其主要思想：①科学管理的中心问题是提高效率；②为工作挑选一流的人员；③实行标准化管理；④实行刺激性的计件工资制；⑤劳资双方为提高劳动生产率共同合作；⑥实行计划职能与执行职能的分离；⑦使管理职能细化，在此基础上实行“职能工长制”；⑧实行组织控制的例外原则。 　　（2）组织管理学派 　　代表人物之一及其代表作：法国的亨利·法约尔，《工业管理与一般管理》。其主要思想：①关于管理的基本职能。法约尔认为，就一般企业而言，其主要活动有6项，即技术、商业、财务、安全、会计和管理活动。管理活动可以划分为计划、组织、指挥、协调和控制等5项基本职能；②法约尔提出了管理的14项一般原则，即：管理分工原则；权力与责任联系原则；确立和遵守纪律原则；命令的统一性原则；指挥和领导的统一性原则；个人利益服从整体利益原则；公平支付报酬原则；权力适度集中原则；管理划分等级系列原则；秩序原则；公平管理原则；保持组织成员稳定原则；首创精神原则；团结协作原则。 　　代表人物之二及其代表作：德国的马克斯·韦伯，《社会和经济组织的理论》。其主要思想：①把人类社会的权威划分为三种基本类型，即传统型、魅力型和法理型；②确定了现代行政体系的基本原则：a.提出了理性化的基本原则和观念；b.管理组织必须按照科层制设立；c.按照法理性认同原则进行组织的权力管理；d.管理遵循对事不对人的原则；e.行政官员由委任产生，领取固定薪金，其升迁由上级决定。 　　5、行为科学阶段 　　梅奥等人通过“霍桑实验”得到的结论（三个方面)： 　　关于人的需求、动机和激励问题：马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素激励理论。 　　关于管理中的人性问题：阿吉里斯的“不成熟—成熟理论”。 　　关于人际关系问题：巴纳德的动态平衡理论、卢因的群体动力学理论。 　　（1）人际关系学说 　　代表人物是梅奥，其主要思想是通过霍桑实验得出的结论：①工人是社会人而不仅仅是经济人；②在组织中存在着非正式组织；③新型的领导在于提高工人的满足度，从而激发工人的劳动积极性。 　　梅奥等人的霍桑实验奠定了管理的行为科学的基础，通过该实验得出的结论构成了管理中的人际关系学说。 　　（2）关于人的需求、动机和激励问题 　　①马斯洛的需要层次理论。马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出人的动机是由需要决定的，这些需要由高到低划分为5个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。 　　②赫茨伯格的双因素激励理论。美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有两大类：一是保健因素，二是激励因素。在管理过程中，保健因素起着保证和维持原有状况的作用，它能够预防组织成员的不满。但是，保健因素不能激发组织成员的积极性，要激发组织成员的积极性，必须采用激励因素，即通过成就、认可、挑战性工作、责任、升迁和发展等因素，来调动组织成员的积极性。 　　（3）关于管理中的人性问题 　　阿吉里斯的“不成熟—成熟理论”。 　　（4）关于人际关系问题 　　巴纳德的动态平衡理论是这方面的代表理论，卢因的群体动力学理论也代表了这一方面的研究成果。 　　（5）行为科学阶段管理理论的特点 　　强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。这些思想改进了古典阶段的管理理论，但是，由于它们过分偏重对组织中人的行为的研究，忽视了组织的结构及其制度、规则的重要性；在强调非正式组织的同时，有忽视正式组织的倾向；过分强调人际关系和人的心理需要的满足，忽视了对于专业和职位角色的要求。 　　6、管理理论演进的特点 　　（1）管理学的发展是从对管理中“经济人”、“机械人”的设定到对管理中“社会人”设定的过程。 　　（2）管理学的发展是从管理过程的单个因素、单个过程和单个侧面的研究到全面系统研究的过程。 　　（3）管理学的发展是从以定性分析为主到定性分析与定量分析结合的过程。 　　（4）管理学的发展是从学派分化到兼容并包、相互借鉴、吸收融合的过程。

　　万事开头难，职业经理人这条路也不例外，但只要　　学习一点管理理论；　　再加上“小实践”；　　加强沟通的技巧；　　学习，就是了解项目管理的一些基本的流程和相关工具。这部分知识网上、书上都有很多。比如怎样分析项目干系人的需求，怎样分解WBS，怎样利用管理软件制订项目计划等等。只要是牵涉到“怎样”的问题，都属于初级问题，网上有很多教材可以参考。　　“实践”前为什么要加一个“小”字呢？这是因为，刚刚接触项目管理，开始的时候都喜欢依葫芦画瓢；还有一个原因，那就是“心急吃不了热豆腐”，“饭要一口一口地吃，路要一步一步地走”。因此，老的项目经理的指导很重要。比如，组织一个公司内部的小活动，事前需要什么准备？怎么确定日程？怎么协调多人的时间？这些执行中的问题在理论体系中可能不会提及，也可能只是短短的几句话，但在实践中却是非常重要的执行力的基础。这样的“小实践”，你大可以向前辈“取经”，不用担心他会藏着掖着。另外，向前辈学习时，要看看他是用什么工具做计划的，平时的办事方法和风格如何，从而达到取长补短的目的。 从技术大拿到项目经理的转型期，那用不着紧张，请放松一点，毕竟还是职业经理新人，老板和同事会给你一个缓冲区，老的项目经理也会帮你补漏。如果实在觉得项目经理不适合自己，马上回到技术岗位还是没有问题。但是，当职业经理人的机会既是挑战也是机会，祝福小徐好运。　　2 成为项目经理　　经过一段时间的锻炼，在掌握了基本知识、熟悉了基本技能之后，就可以独立负责一个项目，而成正式的项目经理了。要当好项目经理，还需要尽快转变角色。项目经理和技术大拿不同。项目经理最主要的工作是沟通。一般来说，沟通这事儿的工作量要占到总工作量的70%。　　这个阶段的重点要掌握的是“套路技能”和“沟通技能”。　　第一，套路技能。当小叶独立负责一个项目时就会发现，项目的情况虽然千变万化，但是万变不离其宗。首先自己要有一套做项目的管理的套路流程。这个套路流程可以来自于行业内部的模板，也可以是公司内部的模板。要注意的是，这个时候不能照搬模板流程，应该根据实际情况而做选择适当的调整，将理论知识和具体实践相结合，才能处理各种情况。在实践中要不断积累经验，举一反三，将项目管理知识变成自己的项目管理技能。　　第二，沟通技能。需要学会韧性和斡旋，通过沟通解决问题，需要努力锤炼沟通和协调能力，勇敢面对“谈判”。对上汇报工作，平级协调工作，对下收集、协调、指导，服务客户等，都需要沟通，也都是一种沟通。要成功地从技术大拿转型为项目经理，学会沟通的艺术很关键。　　另外还有两点需要注意：第一，对相关技术知识的学习和更新，这样才能与项目成员顺畅地沟通。第二，财务知识的要求，要学会项目“算账”，能看懂项目的损益表。

西方早期的管理实践与管理思想及具有代表性的管理思想家（一）罗伯特·欧文罗伯特·欧文是空想社会主义者，他是19世纪初期最有成就的实业家之一，他最早注意到了企业内部人力资源的重要性。（二）亚当·斯密亚当·斯密是资产阶级经济学古典学派的主要奠基人之一，是从工厂手工业到机器大工业过度时期的经济学家，他的代表著作《国民财富的性质和原因的研究》（简称《国富论》）。（三）查理·巴贝奇查理·巴贝奇是英国的数学家和机械学家，他在亚当·斯密劳动分工理论的基础上，对专业化有关问题进行了系统的研究，1832年发表了《论机器与制造业经济学》一书。（四）大卫·李嘉图大卫·李嘉图是英国资产阶级金融家、古典政治经济学的杰出代表和完成者，他于1817年出版《政治经济学及赋税原理》，在经济学界产生了深远影响。 ·总结：上述各种管理思想是随着生产力的发展，为适应资本主义工厂制度发展的需要而产生的。这些管理思想虽不系统、不完善，也没有形成专门的管理理论和学派，但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生和发展，都产生了积极影响。二、西方古典管理理论（一）科学管理理论 科学管理理论的创始人是美国的弗雷得里克·温斯落·泰罗(1856～1915年)。·介绍：弗雷得里克·温斯落·泰罗·概述：泰罗科学管理理论的主要内容1、泰罗科学管理理论的主要观点（1）科学管理的根本目的是提高劳动生产率。（2）科学的管理方法是实现最高工作效率的重要手段。（3）实施科学管理的核心是要求管理人员和工人双方在精神和思想上来一次彻底的变革。2、泰罗科学管理的基本原则（1）提出科学的劳动方法。（2）科学利用工时。（3）科学挑选工人。（4）实行差别计件工资制度。（5）实行职能工长制度。（6）实行“例外管理原则”。·总结：泰罗的科学管理理论影响是广泛而深远的。科学管理促进了当时工厂管理的普遍改革，科学管理方法逐步代替了单凭经验的方法，并形成一套管理制度，使得美国一些主要企业长期得以发展。科学管理理论对以后的管理理论的发展也产生了深远的影响。中国在两千多年的封建社会中，中央集权的国家管理制度，财政赋税的管理、官吏的选拔与管理、人口田亩管理、市场与工商业管理、漕运驿递管理、文书与档案管理等方面，历朝历代都有新的发展，出现了许多杰出的管理人才，在军事、政治、财政、文化教育与外交等领域，显示了卓越的管理才能，积累了宝贵的管理经验。战国时期著名的“商鞅变法”是通过变法提高国家管理水平的一个范例；文景之治使国家出现了政治安定、经济繁荣的局面；万里长城的修建，充分反映了当时测量、规划设计、建筑和工程管理等的高超水平，体现了工程指挥者所具有的高度管理智慧；都江堰等大型水利工程，将防洪、排灌、航运综合规划，显示了我国古代工程建设与组织管理的高超水平；丁谓主持的“一举三得”皇宫修建工程堪称运用系统管理、统筹规划的范例。还有许多令人赞叹的管理实践都体现了中国古人高超的管理智慧。 综观中国古代管理实践可以看出，管理与行政和当时的条件和社会环境基本融为一体。实际上，我们所了解的古代管理实践的成功与否主要取决于管理者或决策者的素质高低。管理者的个人知识、能力和经验越丰富，越有可能进行卓有成效的管理活动，否则，管理就可能缺乏成效，甚至失败。因此，管理实践是和个人经验分不开的，是一种典型的经验管理。管理的自然属性和管理的社会属性促进它反映出社会生产力发展水平的指挥劳动及与生产关系相适应的监督劳动。因此管理思想的发展是由当时的条件和时代决定的

管理例外原理的提出者是泰勒 (Fu2022Wu2022Taylor)。注重例外管理和干部培养也是相辅相承的。例外管理所包含的一个思想是将例行化、流程化的工作予以放权，交给下属去做，而自己则专注于例外事情的处理，这一做法实际上就给下属提供了更多的机会，更大的空间，同时也给予下属更多的信任。“例外”思想不仅仅只应体现在管理上，其实我们每个人在工作时都应培养“例外”的思想。 现有的不一定就是最好的，我们要善于打破常规，经常换一个角度、一套思路去看问题，只有这样，我们才能把管理及其它工作中随意、模糊的东西变得有序、清晰，使我们的管理在职业化、规范化的进程上走得更快、更远。现有的不一定就是最好的，我们要善于打破常规，经常换一个角度、一套思路去看问题，只有这样，我们才能把管理及其它工作中随意、模糊的东西变得有序、清晰，使我们的管理在职业化、规范化的进程上走得更快。在全面推行“人人成为经营者”管理模式时，每个部门情况不尽相同，总有些部门由于非人为因素，不能通过程序化的“经营者”制度进入正常轨道。因此，“人人成为经营者”管理模式也同样需要“例外”原则，特殊处理某些特别的“准经营体”。

例外管理就是，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关重大政策的决定和重要人事的任免等领导人应将主要精力和时间用来处理首次出现的、模糊随机、十分重要需要立即处理的非程序化问题。而对于决策对象反复出现的，决策者已有固定的或例行的程 序来处理的问题，即常例，由于在职业经理意料之中，控制范围之内，所以，职业经理往往可以把这些常例的处理办法程序化，授权下属去处理，但并非职业经理就 不处理程序化决策了

例外管理(Exception Management)，也称异常管理。例外管理最初由泰勒 (Fu2022Wu2022Taylor)提出，指最高管理层将日常发生的例行工作，拟就处理意见，使之规范化(标准化、程序化)，然后授权给下级管理人员处理，而自己主 要去处理那些没有或者不能规范化的例外工作，并且保留监督下级人员工作的权力的一种管理制度或原则。实行这种制度，可以节省最高管理层的时间和精力，使他们能集中精力研究和解决重大问题，同时使下属部门有权处理日常工作，提高工作效能。　　例外管理就是，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关重大政策的决定和重要人事的任免等。泰罗指出，在例外原则之下，“经理只接受有关超过常规或标准的所有例外情况的…… 特别好和特别坏的例外情况的……概括性的、压缩的及比较的报告……以便使他有时间考虑重大政策问题并研究在他手下的重要人员的性格和合适性等问题。”

控制的基本过程如下：管理学中控制的基本原理：1、目标导向：控制是为了实现组织或个人设定的目标。控制的基本原理是确保组织活动和绩效与预期目标保持一致。通过设定明确的目标并对其进行测量和评估，可以进行有效的控制。2、反馈回路：控制需要建立反馈回路，即通过监测和评估实际绩效与预期绩效之间的差距，及时采取纠正措施来保持目标的实现。反馈回路可以提供有关绩效差距的信息，并指导管理者采取适当的行动。3、连续性和灵活性：控制是一个连续的过程，需要持续地监控和调整。管理者应具备灵活性，能够根据实际情况对控制措施进行调整和改进，以适应环境变化和达到最佳绩效。4、强调例外管理：控制的基本原理之一是例外管理。管理者应该关注异常情况和偏离目标的情况，对异常情况进行特别关注和处理，而对正常情况则可以进行例行性的监测和管理。管理学的特点：1、综合性：管理学是一门综合性学科，它整合了多个学科的理论和方法，如经济学、心理学、社会学等，以全面理解和解决组织管理问题。2、实践性：管理学注重实践应用，强调理论与实践的结合。它研究管理理论和原则，并提供实际操作和解决问题的指导，帮助管理者在实践中提高管理能力。3、目标导向：管理学关注组织的目标实现，强调有效管理和优化资源配置，以达到组织的预期目标。它提供管理者制定目标、规划策略和控制绩效的方法和工具。4、社会性：管理学研究的对象是组织，而组织是社会经济生活中的重要组成部分。管理学关注组织的社会责任、组织与环境的互动关系，以及组织对社会的影响。5、动态性：管理学与时俱进，随着社会经济环境的变化和管理实践的发展不断演进。它积极应对新的管理挑战和变革，不断创新管理理念和方法。

　　管理学基本理论 　　西方管理理论经历了古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论三个阶段。 　　（一）古典管理理论 　　古典管理理论在19世纪末到20世纪初，可以分为科学管理理论、古典组织理论和综合古典管理理论，其主要内容见表2-4-1。 　　表2-4-1 古典管理理论主要内容表 　　古 　　典 　　管 　　理 　　理 　　论 　　理论分类 　　主要内容 　　科学管理理论 　　制定工作定额；选择第一流的工人；实施标准化管理；实施刺激性的付酬制度；强调顾主与工人合作；计划职能与执行职能分开；实行职能工长制；强调例外管理 　　古典组织理论 　　1、 约法尔的管理程序理论 　　区别经营与管理的概念；明确管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制；提出14条管理的一般原则； 　　2、 韦伯的理想行政组织体系 　　行政组织机构内涵，认为行政组织是通过公职或职位来管理；权利论，权利分为三种，合法合理的权利、传统的权利和个人魅力型的权利；理想行政组织体系，认为主要负责人其职能是决策，行政管理人员是执行上级决策，一般工作人员职能是做实际工作。 　　综合古典管理理论 　　控制职能就是运用指挥原则，支配与监督下属的活动。控制职能包括配备人员、选择安排、纪律和训练，与此项适应的原则集中、报酬和公平。 　　（二）行为科学理论 　　行为科学理论20世纪20年代到20世纪50、60年代，它可分为人际管理理论、激励理论和领导效能理论，其理论的主要内容见表2-4-2。 　　表2-4-2 行为科学理论主要内容 　　行 　　为 　　科 　　学 　　理 　　论 　　人际管理理论 　　工人是“社会人”而不是“经济人”；工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键；企业中存在着“非正式组织”。 　　激励理论 　　1、 需求层次理论：动机产生行为，需要产生动机。生理-安全-社会-尊重-自我实现需要 　　2、 人性假设理论 　　任何组织的管理者多其下属所持有尤的基本看法为“管理的假定”。有麦克雷格假定（X理论Y理论）、超Y理论、Z理论和不成熟-成熟理论; 　　3、 群体行为理论 　　团体力学理论，主要论述了非正式团体的要素、目标、凝聚力、规范、结构、领导方式、规模、行为分类、参与者、组织者对变动的反应等。 　　4、敏感性训练理论 　　5、强化理论 　　6、期望理论 　　领导效能理论 　　领导者境遇理论、行为连续带理论、领导方式系统理论、领导四象限模式、管理方格论领导行为权变理论 　　（三）现代管理理论 　　在20世纪50、60年代以后，现代管理理论发展很快，学派很多，主要包括社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、管理科学学派和权变理论学派，其主要内容见表2-4-3。 　　表2-4-3现代管理理论主要内容 　　现 　　代 　　管 　　理 　　理 　　论 　　社会系统学派 　　组织是一个协作的系统；非正式组织是不属于正式组织的，是不受正式组织管理的个人联系和相互作用以及有关集体的总和；任何正式组织都包括协作意愿、共同目标和信息沟通；管理者在组织中的作用和职能是：建立和维持一个信息联系的系统，协调组织成员的行动，规定、解释目标并处理个人目标与组织目标的矛盾。 　　决策理论学派 　　管理就是决策；决策过程包括搜集情报阶段、拟定计划、选定计划阶段；决策的准则是制定出满意的标准，达到过超过这个标准就是可行的方案；程序化与非程序化决策；决策制约着组织机构的设置；决策的技术和方法。 　　系统管理学派 　　系统管理的内容包括系统哲学、系统管理和系统分析。系统是一种有组织的综合整体，企业作为一个系统进行设计和经营，按照系统的要求进行组织和运行，确定一个最优的解决方法或实际行动。 　　经验主义学派 　　重点分析成功管理者实际管理的经验，并加以概括、总结出成功经验共性，使之系统化合理化，提出建议。 　　管理科学学派 　　制定和运用数学模型与程序系统来表示计划、组织和控制活动，通过定量分析，选择最优方案达到组织的目标。特征是将数学、计算机和系统观念引入管理方法中，起主要方法包括：线性规划法、决策树法、计划评审及关键路线法、模拟、概率论、对策论、排队论、库存论和搜索论。 　　权变理论学派 　　“如果-就要”关系理论是权变理论的思想基础。主要集中于领导效能理论和组织结构的设计

管理学有以下特点：1.一般性2.综合性3.历史性4.实践性 ,管理活动和管理过程就是管理学研究的对象计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。一）计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。（二）组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点（三）领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。（四）控制：控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。（五）创新：创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

　　管理学基本理论　　西方管理理论经历了古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论三个阶段。　　（一）古典管理理论　　古典管理理论在19世纪末到20世纪初，可以分为科学管理理论、古典组织理论和综合古典管理理论，其主要内容见表2-4-1。　　表2-4-1 古典管理理论主要内容表　　古　　典　　管　　理　　理　　论　　理论分类　　主要内容　　科学管理理论　　制定工作定额；选择第一流的工人；实施标准化管理；实施刺激性的付酬制度；强调顾主与工人合作；计划职能与执行职能分开；实行职能工长制；强调例外管理　　古典组织理论　　1、 约法尔的管理程序理论　　区别经营与管理的概念；明确管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制；提出14条管理的一般原则；　　2、 韦伯的理想行政组织体系　　行政组织机构内涵，认为行政组织是通过公职或职位来管理；权利论，权利分为三种，合法合理的权利、传统的权利和个人魅力型的权利；理想行政组织体系，认为主要负责人其职能是决策，行政管理人员是执行上级决策，一般工作人员职能是做实际工作。　　综合古典管理理论　　控制职能就是运用指挥原则，支配与监督下属的活动。控制职能包括配备人员、选择安排、纪律和训练，与此项适应的原则集中、报酬和公平。　　（二）行为科学理论　　行为科学理论20世纪20年代到20世纪50、60年代，它可分为人际管理理论、激励理论和领导效能理论，其理论的主要内容见表2-4-2。　　表2-4-2 行为科学理论主要内容　　行　　为　　科　　学　　理　　论　　人际管理理论　　工人是“社会人”而不是“经济人”；工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键；企业中存在着“非正式组织”。　　激励理论　　1、 需求层次理论：动机产生行为，需要产生动机。生理-安全-社会-尊重-自我实现需要　　2、 人性假设理论　　任何组织的管理者多其下属所持有尤的基本看法为“管理的假定”。有麦克雷格假定（X理论Y理论）、超Y理论、Z理论和不成熟-成熟理论;　　3、 群体行为理论　　团体力学理论，主要论述了非正式团体的要素、目标、凝聚力、规范、结构、领导方式、规模、行为分类、参与者、组织者对变动的反应等。　　4、敏感性训练理论　　5、强化理论　　6、期望理论　　领导效能理论　　领导者境遇理论、行为连续带理论、领导方式系统理论、领导四象限模式、管理方格论领导行为权变理论　　（三）现代管理理论　　在20世纪50、60年代以后，现代管理理论发展很快，学派很多，主要包括社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、管理科学学派和权变理论学派，其主要内容见表2-4-3。　　表2-4-3现代管理理论主要内容　　现　　代　　管　　理　　理　　论　　社会系统学派　　组织是一个协作的系统；非正式组织是不属于正式组织的，是不受正式组织管理的个人联系和相互作用以及有关集体的总和；任何正式组织都包括协作意愿、共同目标和信息沟通；管理者在组织中的作用和职能是：建立和维持一个信息联系的系统，协调组织成员的行动，规定、解释目标并处理个人目标与组织目标的矛盾。　　决策理论学派　　管理就是决策；决策过程包括搜集情报阶段、拟定计划、选定计划阶段；决策的准则是制定出满意的标准，达到过超过这个标准就是可行的方案；程序化与非程序化决策；决策制约着组织机构的设置；决策的技术和方法。　　系统管理学派　　系统管理的内容包括系统哲学、系统管理和系统分析。系统是一种有组织的综合整体，企业作为一个系统进行设计和经营，按照系统的要求进行组织和运行，确定一个最优的解决方法或实际行动。　　经验主义学派　　重点分析成功管理者实际管理的经验，并加以概括、总结出成功经验共性，使之系统化合理化，提出建议。　　管理科学学派　　制定和运用数学模型与程序系统来表示计划、组织和控制活动，通过定量分析，选择最优方案达到组织的目标。特征是将数学、计算机和系统观念引入管理方法中，起主要方法包括：线性规划法、决策树法、计划评审及关键路线法、模拟、概率论、对策论、排队论、库存论和搜索论。　　权变理论学派　　“如果-就要”关系理论是权变理论的思想基础。主要集中于领导效能理论和组织结构的设计。

西方管理理论经历了古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论三个阶段。 （一）古典管理理论 古典管理理论在19世纪末到20世纪初，可以分为科学管理理论、古典组织理论和综合古典管理理论，其主要内容见表2-4-1。 表2-4-1 古典管理理论主要内容表 理论分类 主要内容 科学管理理论 制定工作定额；选择第一流的工人；实施标准化管理；实施刺激性的付酬制度；强调顾主与工人合作；计划职能与执行职能分开；实行职能工长制；强调例外管理 古典组织理论 1、 约法尔的管理程序理论 区别经营与管理的概念；明确管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制；提出14条管理的一般原则； 2、 韦伯的理想行政组织体系 行政组织机构内涵，认为行政组织是通过公职或职位来管理；权利论，权利分为三种，合法合理的权利、传统的权利和个人魅力型的权利；理想行政组织体系，认为主要负责人其职能是决策，行政管理人员是执行上级决策，一般工作人员职能是做实际工作。 综合古典管理理论 控制职能就是运用指挥原则，支配与监督下属的活动。控制职能包括配备人员、选择安排、纪律和训练，与此项适应的原则集中、报酬和公平。（二）行为科学理论 行为科学理论20世纪20年代到20世纪50、60年代，它可分为人际管理理论、激励理论和领导效能理论，其理论的主要内容见表2-4-2。 表2-4-2 行为科学理论主要内容 人际管理理论 工人是“社会人”而不是“经济人”；工人的工作态度与士气是影响工作效率的关键；企业中存在着“非正式组织”。 激励理论 1、 需求层次理论：动机产生行为，需要产生动机。生理-安全-社会-尊重-自我实现需要 2、 人性假设理论 任何组织的管理者多其下属所持有尤的基本看法为“管理的假定”。有麦克雷格假定（X理论Y理论）、超Y理论、Z理论和不成熟-成熟理论; 3、 群体行为理论 团体力学理论，主要论述了非正式团体的要素、目标、凝聚力、规范、结构、领导方式、规模、行为分类、参与者、组织者对变动的反应等。 4、敏感性训练理论 5、强化理论 6、期望理论 领导效能理论 领导者境遇理论、行为连续带理论、领导方式系统理论、领导四象限模式、管理方格论领导行为权变理论（三）现代管理理论 在20世纪50、60年代以后，现代管理理论发展很快，学派很多，主要包括社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、管理科学学派和权变理论学派，其主要内容见表2-4-3.表2-4-3现代管理理论主要内容 社会系统学派 组织是一个协作的系统；非正式组织是不属于正式组织的，是不受正式组织管理的个人联系和相互作用以及有关集体的总和；任何正式组织都包括协作意愿、共同目标和信息沟通；管理者在组织中的作用和职能是：建立和维持一个信息联系的系统，协调组织成员的行动，规定、解释目标并处理个人目标与组织目标的矛盾。 决策理论学派 管理就是决策；决策过程包括搜集情报阶段、拟定计划、选定计划阶段；决策的准则是制定出满意的标准，达到过超过这个标准就是可行的方案；程序化与非程序化决策；决策制约着组织机构的设置；决策的技术和方法。 系统管理学派 系统管理的内容包括系统哲学、系统管理和系统分析。系统是一种有组织的综合整体，企业作为一个系统进行设计和经营，按照系统的要求进行组织和运行，确定一个最优的解决方法或实际行动。 经验主义学派 重点分析成功管理者实际管理的经验，并加以概括、总结出成功经验共性，使之系统化合理化，提出建议。 管理科学学派 制定和运用数学模型与程序系统来表示计划、组织和控制活动，通过定量分析，选择最优方案达到组织的目标。特征是将数学、计算机和系统观念引入管理方法中，起主要方法包括：线性规划法、决策树法、计划评审及关键路线法、模拟、概率论、对策论、排队论、库存论和搜索论。 权变理论学派 “如果-就要”关系理论是权变理论的思想基础。主要集中于领导效能理论和组织结构的设计。

成本控制的步骤，虽然控制对象各有不同，控制工作的要求也各不一样，但控制工作的过程基本是一致的，大致可分为四个步骤：(1)确定控制标准，即确定评定工作绩效的尺度。管理者应以计划为基础，制定出控制工作所需要的标准。(2)衡量工作成效，即通过管理信息系统采集实际工作的数据(与已制定的控制标准中所对应的要素)，了解和掌握工作的实际情况。在这一过程中，要特别注意获取信息的质量问题，做到信息的准确性、及时性、可靠性、适用性。(3)分析衡量的结果，即将实际工作结果与标准进行对照，找出偏差并分析其发生的原因，为进一步采取管理行动作好准备。这是控制中最需理智分析的环节，是否要进一步采取管理行动就取决于此。若分析结果表明没有偏差或只存在“健康”的正偏差，那么控制人员就不必再进行下一步，控制也就到此为止了。(4)采取管理行动，纠正偏差。纠正偏差的方法不外乎两种：要么改进工作绩效，要么修订标准。成本控制的基本原则：1、全面介入的原则全面介入原则是指成本控制的全部、全员、全过程的控制。全部是对产品生产的全部费用要加以控制，不仅对变动费用要控制，对固定费用也要进行控制。全员控制是要发动领导干部、管理人员、工程技术人员和广大职工建立成本意识，参预成本的控制，认识到成本控制的重要意义，才能付诸行动。全过程控制，对产品的设计、制造、销售过程进行控制，并将控制的成果在有关报表上加以反映，借以发现缺点和问题。2、例外管理的原则成本控制要将注意力集中在超乎常情的情况。因为实际发生的费用往往与预算有上下，如发生的差异不大，也就不没有必要一一查明其原因，而只要把注意力集中在非正常的例外事项上，并及时进行信息反馈。3、经济效益的原则提高经济效益，不单是依靠降低成本的绝对数，更重要的是实现相对的节约，取得最佳的经济效益，以较少的消耗，取得更多的成果。成本控制的过程是运用系统工程的原理对企业在生产经营过程中发生的各种耗费进行计算、调节和监督的过程，同时也是一个发现薄弱环节，挖掘内部潜力，寻找一切可能降低成本途径的过程。科学地组织实施成本控制，可以促进企业改善经营管理，转变经营机制，全面提高企业素质，使企业在市场竞争的环境下生存、发展和壮大。

1.改进工作方法，根据工作要求挑选和培训工人。具体包括改进操作方法，提高功效，合理公式，作业环境作业条件标准化。根据工作要求挑选和培训工人。2.改进分配方法。3.改进生产组织，加强企业管理。具体包括，在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开，执行职能工长制，进行例外管理。

管理要科学化、标准化；要倡导精神革命，劳资双方利益一致。实施科学管理的结果是提高了生产效率，而高效率是雇员和雇主实现共同富裕的基础。因此，泰勒认为只有用科学化.标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。泰勒对科学管理作了这样的定义，他说：“诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”这个定义，既阐明了科学管理的真正内涵，又综合反映了泰勒的科学管理思想。进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。实行计件工资，超额劳动，超额报酬。管理和劳动分离。 在当时美国的企业中，由于普遍实行经验管理，由此造成一个突出的矛盾，就是资本家不知道工人一天到底能干多少活，但总嫌工人干活少，拿工资多，于是就往往通过延长劳动时间、增加劳动强度来加重对工人的剥削。而工人，也不确切知道自己一天到底能干多少活，但总认为自己干活多，拿工资少。当资本家加重对工人的剥削，工人就用“磨洋工”消极对抗，这样企业的劳动生产率当然不会高。泰勒认为管理的中心问题是提高劳动生产率。为了改善工作表现，他提出：（1）企业要设立一个专门制定定额的部门或机构，这样的机构不但在管理上是必要的，而且在经济上也是合算的。（2）要制定出有科学依据的工人的“合理日工作量”，就必须通过各种试验和测量，进行劳动动作研究和工作研究。其方法是选择合适且技术熟练的工人；研究这些人在工作中使用的基本操作或动作的精确序列，以及每个人所使用的工具；用秒表记录每一基本动作所需时间，加上必要的休息时间和延误时间，找出做每一步工作的最快方法；消除所有错误动作、缓慢动作和无效动作；将最快最好的动作和最佳工具组合在一起，成为一个序列，从而确定工人“合理的日工作量”，即劳动定额。（3）根据定额完成情况，实行差别计件工资制，使工人的贡献大小与工资高低紧密挂钩。在制定工作定额时，泰勒是以“第一流的工人在不损害其健康的情况下，维护较长年限的速度”为标准，这种速度不是以突击活动或持续紧张为基础，而是以工人能长期维持的正常速度为基础。通过对个人作业的详细检查，在确定做某件事的每一步操作和行动之后，泰勒能够确定出完成某项工作的最佳时间。有了这种信息，管理者就可以判断出工人是否干得很出色。 为了提高劳动生产率，必须为工作挑选头等工人，既是泰勒在《科学管理原理》中提出的一个重要思想，也是他为企业的人事管理提出的一条重要原则。泰勒指出，健全的人事管理的基本原则是使工人的能力同工作相适应，企业管理当局的责任在于为雇员找到最合适的工作，培训他们成为第一流的工人，激励他们尽最大的力量来工作。为了挖掘人的最大潜力，还必须做到人尽其才。因为每个人都具有不同的才能，不是每个人都适合于做任何一项工作的，这和人的性格特点、个人特长有着密切的关系。为了最大限度地提高生产率，对某一项工作，必须找出最适宜干这项工作的人，同时还要最大限度地挖掘最适宜于这项工作的人的最大潜力，才有可能达到最高效率。因此对任何一项工作必须要挑选出“第一流的工人”即头等工人。然后再对第一流的人利用作业原理和时间原理进行动作优化，以使其达到最高效率。对于第一流工人，泰勒是这样说明的：“我认为那些能够工作而不想工作的人不能成为我所说的‘第一流的工人"。我曾试图阐明每一种类型的工人都能找到某些工作，使他成为第一流的工人，除了那些完全能做这些工作而不愿做的人。”所以泰勒指出，人具有不同的天赋和才能，只要工作合适，都能成为第一流的工人。而所谓“非第一流的工人”，泰勒认为只是指那些体力或智力不适合他们工作的人，或那些虽然工作合适但不愿努力工作的人。总之，泰勒所说的第一流的工人，就是指那些最适合又最愿意干某种工作的人。所谓挑选第一流工人，就是指在企业人事管理中，要把合适的人安排到合适的岗位上。只有做到这一点，才能充分发挥人的潜能，才能促进劳动生产率的提高。这样，重活、体力活，让力气大的人干，而精细的活只有找细心的人来做。对于如何使工人成为第一流工人，泰勒不同意传统的由工人挑选工作，并根据各自的可能进行自我培训的方法，而是提出管理人员要主动承担这一责任，科学选择并不断地培训工人。泰勒指出：“管理人员的责任是细致地研究每一个工人的性格、脾气和工作表现，找出他们的能力；另一方面，更重要的是发现每一个工人向前发展的可能性，并且逐步地系统地训练，帮助和指导每个工人，为他们提供上进的机会。这样，使工人在雇佣他的公司里，能担任最高、最有兴趣、最有利、最适合他们能力的工作。这种科学地选择与培训工人并不是一次性的行动，而是每年要进行的，是管理人员要不断加以探讨的课题。”在进行搬运生铁的试验后，泰勒指出：（19世纪）可以清楚的是，甚至在已知的最原始的工种上，也有一种科学。如果仔细挑选了最适宜于干这类活计的工人，而又发现了干活的科学规律，仔细选出来的工人已培训得能按照这种科学去干活，那么所得的结果必然会比那些在“积极性加刺激性”的计划下工作的结果丰硕得多。可见，挑选第一流工人的原则，是对任何管理都普遍适用的原则。 泰勒认为，科学管理是过去曾存在的多种要素的结合。他把老的知识收集起来加以分析组合并归类成规律和条例，于是构成了一种科学。工人提高劳动生产率的潜力是非常大的，人的潜力不会自动跑出来，怎样才能最大限度地挖掘这种潜力呢?方法就是把工人多年积累的经验知识和传统的技巧归纳整理并结合起来，然后进行分析比较，从中找出其具有共性和规律性的东西，然后利用上述原理将其标准化，这样就形成了科学的方法。用这一方法对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间进行合理搭配，同时对机器安排、环境因素等进行改进，消除种种不合理的因素，把最好的因素结合起来，这就形成一种最好的方法。泰勒还进一步指出，管理人员的首要责任就是把过去工人自己通过长期实践积累的大量的传统知识、技能和诀窍集中起来，并主动把这些传统的经验收集起来、记录下来、编成表格，然后将它们概括为规律和守则，有些甚至概括为数学公式，然后将这些规律、守则、公式在全厂实行。在经验管理的情况下，对工人在劳动中使用什么样的工具、怎样操作机器，缺乏科学研究，没有统一标准，而只是凭师傅教徒弟的传授或个人在实际中摸索。泰勒认为，在科学管理的情况下，要想用科学知识代替个人经验，一个很重要的措施就是实行工具标准化、操作标准化、劳动动作标准化、劳动环境标准化等标准化管理。这是因为，只有实行标准化，才能使工人使用更有效的工具，采用更有效的工作方法，从而达到提高劳动生产率的目的；只有实现标准化，才能使工人在标准设备、标准条件下工作，才能对其工作成绩进行公正合理的衡量。 要让每个人都用正确的方法作业，对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验方法。为此应把每次操作分解成许多动作，并继而把动作细分为动素，即动作是由哪几个动作要素所组成的，然后再研究每项动作的必要性和合理性，去掉那些不合理的动作要素，并对保留下来的必要成分，依据经济合理的原则，加以改进和合并，以形成标准的作业方法。在动作分解与作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间，考虑到满足一些生理需要的时间和不可避免的情况而耽误的时间，为标准作业的方法制定标准的作业时间，以便确定工人的劳动定额，即一天合理的工作量。泰勒不仅提出了实行标准化的主张，而且也为标准化的制定进行了积极的试验。在搬运生铁的试验中，泰勒得出一个适合做搬运工作的工人，在正常情况下，一天至少可搬47.5吨铁块的结论；在铲具试验中，他得出铁锹每次铲物在重21磅时，劳动效率最高的结论；在长达26年的金属切削试验中，他得出影响切割速度的12个变数及其反映它们之间相关关系的数学公式等，为工作标准化、工具标准化和操作标准化的制定提供了科学的依据。所以，泰勒认为标准化对劳资双方都是有利的，不仅每个工人的产量大大增加，工作质量大为提高，得到更高的工资，而且使工人建立一种用科学的工作方法，使公司获得更多的利润。 在差别计件工资制提出之前，泰勒详细研究了当时资本主义企业中所推行的工资制度，例如日工资制和一般计件工资制等，其中也包括对在他之前由美国管理学家亨利·汤提出的劳资双方收益共享制度和弗雷德里克·哈尔西提出的工资加超产奖金的制度。经过分析，泰勒对这些工资方案的管理方式都不满意。泰勒认为，现行工资制度所存在的共同缺陷，就是不能充分调动职工的积极性，不能满足效率最高的原则。例如，实行日工资制，工资实际是按职务或岗位发放，这样在同一职务和岗位上的人不免产生平均主义。在这种情况下，“就算最有进取心的工人，不久也会发现努力工作对他没有好处，最好的办法是尽量减少做工而仍能保持他的地位”。这就不可避免地将大家的工作拖到中等以下的水平。又如在传统的计件工资制中，虽然工人在一定范围内可以多干多得，但超过一定范围，资本家为了分享迅速生产带来的利益，就要降低工资率。在这种情况下，尽管工人努力工作，也只能获得比原来计日工资略多一点的收入。这就容易导致这种情况：尽管管理者想千方百计地使工人增加产量，而工人则会控制工作速度，使他们的收入不超过某一个工资率。因为工人知道，一旦他们的工作速度超过了这个数量，计件工资迟早会降低。 于是，泰勒在1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度——“差别工资制”方案。其主要内容是：（1）设立专门的制定定额部门。这个部门的主要任务是通过计件和工时的研究，进行科学的测量和计算，制定出一个标准制度，以确定合理的劳动定额和恰当的工资率，从而改变过去那种以估计和经验为依据的方法。（2）制定差别工资率。即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率。如果工人能够保质保量地完成定额，就按高的工资率付酬，以资鼓励；如果工人的生产没有达到定额就将全部工作量按低的工资率付给，并给以警告，如不改进，就要被解雇。例如，某项工作定额是10件，每件完成给0.1元。又规定该项工作完成定额工资率为125%，未完成定额率为80%，那么，如果完成定额，就可得工资为10×0.1×125%=1.25（元）；如未完成定额，例如哪怕完成了9件，也只能得工资为9×0.1×80%=0.72（元）。 （3）工资支付的对象是工人，而不是根据职位和工种，也就是说，每个人的工资尽可能地按他的技能和工作所付出的劳动来计算，而不是按他的职位来计算。其目的是克服工人“磨洋工”现象，同时也是为了调动工人的积极性。要对每个人在准时上班、出勤率、诚实、快捷、技能及准确程度方面做出系统和细微的记录，然后根据这些记录不断调整他的工资。泰勒为他所提出的差别计件工资制，总结了许多优点，其中最主要有以下三点：第一，有利于充分发挥个人积极性，有利于提高劳动生产率，能够真正实现“高工资和低劳动成本”。第二，由于制定计件工资制与日工资率是经过正确观察和科学测定的，又能真正做到多劳多得，因此这种制度就能更加公平地对待工人。第三，能够迅速地清除所有低能的工人，吸收适合的工人来工作。因为只有真正好的工人，才能做到又快又准确，可以取得高工资率。泰勒认为这是实行差别计件工资制最大的优点。为此，泰勒在总结差别计件工资制实施情况时说：“制度（差别计件工资制）对工人士气影响的效果是显著的。当工人们感觉受到公正的待遇时，就会更加英勇、更加坦率和更加诚实，他们会更加愉快地工作，在工人之间和工人与雇主之间建立互相帮助的关系。” 泰勒在《科学管理原理》一书中指出：“资方和工人的紧密、亲切和个人之间的合作，是现代科学或责任管理的精髓。”他认为，没有劳资双方的密切合作，任何科学管理的制度和方法都难以实施，难以发挥作用。那么，怎样才能实现劳资双方的密切合作呢？泰勒指出，必须使劳资双方实行“一次完全的思想革命”和“观念上的伟大转变”。泰勒在《在美国国会的证词》中指出：“科学管理不是任何一种效率措施，不是一种取得效率的措施；也不是一批或一组取得效率的措施；它不是一种新的成本核算制度；它不是一种新的工资制度；它不是一种计件工资制度；它不是一种分红制度；它不是一种奖金制度；它不是一种报酬职工的方式；它不是时间研究；它不是动作研究……我相信它们，但我强调指出这些措施都不是科学管理，它们是科学管理的有用附件，因而也是其他管理的有用附件。” 泰勒进一步宣称，“科学管理在实质上包含着要求在任何一个具体机构或工业中工作的工人进行一场全面心理革命——要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一种全面的心理革命。此外，科学管理也要求管理部门的人——工长、监工、企业所有人，董事会——进行一场全面的心理革命，要求他们在对管理部门的同事、对他们的工人和所有日常问题的责任上进行一场全面的心理革命。没有双方的这种全面的心理革命，科学管理就不能存在”；“在科学管理中，劳资双方在思想上要发生的大革命就是：双方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈余分配看做最重要的事情。他们将注意力转向增加盈余的数量上，使盈余增加到使如何分配盈余的争论成为不必要。他们将会明白，当他们停止互相对抗，转为向一个方面并肩前进时，他们的共同努力所创造出来的盈利会大得惊人。他们会懂得，当他们用友谊合作、互相帮助来代替敌对情绪时，通过共同努力，就能创造出比过去大得多的盈余。”也就是说，要使劳资双方进行密切合作，关键不在于制定什么制度和方法，而是要实行劳资双方在思想和观念上的根本转变。如果劳资双方都把注意力放在提高劳动生产率上。劳动生产率提高了，不仅工人可以多拿工资，而且资本家也可以多拿利润，从而可以实现双方“最大限度的富裕”。例如，在铁锹试验中，每个工人每天的平均搬运量从原来的16吨提高到59吨；工人每日的工资从1.15美元提高到1.88美元。而每吨的搬运费从7.5美分降到3.3美分，对雇主来说，关心的是成本的降低；而工人关心的则是工资的提高，所以泰勒认为这就是劳资双方进行“精神革命”，从事合作的基础。 泰勒指出：“在老体制下，所有工作程序都由工人凭他个人或师傅的经验去干，工作效率由工人自己决定；”由于这与工人的熟练程度和个人的心态有关，即使工人能十分适应科学数据的使用，但要他同时在机器和写字台上工作，实际是不可能的。泰勒深信这不是最高效率，必须用科学的方法来改变。为此，泰勒主张：“由资方按科学规律去办事，要均分资方和工人之间的工作和职责”，要把计划职能与执行职能分开并在企业设立专门的计划机构。泰勒在《工厂管理》一书中为专门设立的计划部门规定了17项主要负责的工作，包括企业生产管理、设备管理、库存管理、成本管理、安全管理、技术管理、劳动管理、营销管理等各个方面。所以，泰勒所谓计划职能与执行职能分开，实际是把管理职能与执行职能分开；所谓设置专门的计划部门，实际是设置专门的管理部门；所谓“均分资方和工人之间的工作和职责”，实际是说让资方承担管理职责，让工人承担执行职责。这也就进一步明确厂资方与工人之间、管理者与被管理者之间的关系。 泰勒把计划的职能和执行的职能分开，改变了凭经验工作的方法，而代之以科学的工作方法，即找出标准，制定标准，然后按标准办事。要确保管理任务的完成，应由专门的计划部门来承担找出和制定标准的工作。具体说来，计划部门要从事全部的计划工作并对工人发布命令，其主要任务是：（1）进行调查研究并以此作为确定定额和操作方法的依据。（2）制定有科学依据的定额和标准化的操作方法和工具。（3）拟订计划并发布指令和命令。（4）把标准和实际情况进行比较，以便进行有效的控制等工作。在现场，工人或工头则从事执行的职能，按照计划部门制定的操作方法的指示，使用规定的标准工具，从事实际操作，不能自作主张、自行其是。泰勒的这种管理方法使得管理思想的发展向前迈出了一大步，将分工理论进一步拓展到管理领域。 泰勒不但提出将计划职能与执行职能分开，而且还提出必须废除当时企业中军队式的组织而代之以“职能式”的组织，实行“职能式的管理”。泰勒认为在军队式组织的企业里，工业机构的指令是从经理经过厂长、车间主任、工段长、班组长而传达到工人。在这种企业里，工段长和班组长的责任是复杂的，需要相当的专门知识和各种天赋的才能，所以只有本来就具有非常素质并受过专门训练的人，才能胜任。泰勒列举了在传统组织下作为一个工段长应具有的几种素质，即教育、专门知识或技术知识、机智、充沛的精力、毅力、诚实、判断力或常识、良好的健康情况等。但是每一个工长不可能同时具备这9种素质。但为了事先规定好工人的全部作业过程，必须使指导工人干活的工长具有特殊的素质。因此，为了使工长职能有效地发挥，就要进行更进一步细分，使每个工长只承担一种管理的职能，为此，泰勒设计出8种职能工长，来代替原来的一个工长。这8个工长4个在车间、4个在计划部门，在其职责范围内，每个工长可以直接向工人发布命令。在这种情况下，工人不再听一个工长的指挥，而是每天从8个不同头头那里接受指示和帮助。 泰勒的职能工长制是根据工人的具体操作过程进一步对分工进行细化而形成的。他认为这种职能工长制度有三个优点：（1）每个职能工长只承担某项职能，职责单一，对管理者培训花费的时间较少，有利于发挥每个人的专长。（2）管理人员的职能明确，容易提高效率。（3）由于作业计划由计划部门拟订，工具和作业方法标准化，车间现场工长只负责现场指挥与监督，因此非熟练技术的工人也可以从事较复杂的工作，从而降低了整个企业的生产费用。尽管泰勒认为职能工长制有许多优点，但后来的事实也证明，这种单纯“职能型”的组织结构容易形成多头领导，造成管理混乱。所以，泰勒的这一设想虽然对以后职能部门的建立和管理职能的专业化有较大的影响，但并未真正实行。 所谓例外原则，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权，这种例外的原则至今仍然是管理中极为重要的原则之一。泰勒认为，规模较大的企业不能只依据职能原则来组织和管理，而必须应用例外原则。所谓例外原则，是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去负责处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。泰勒在《工厂管理》一书中曾指出：“经理只接受有关超常规或标准的所有例外情况的、特别好和特别坏的例外情况、概括性的、压缩的及比较的报告，以便使他得以有时间考虑大政方针并研究他手下的重要人员的性格和合适性。”泰勒提出的这种以例外原则为依据的管理控制方式，后来发展为管理上授权原则、分权化原则和实行事业部制等管理体制。

简述我国会计发展的五个阶段 西周时期 有了会计立法的雏型：周朝中央 *** 设立了会计主管官员———“司会”一职,它是会计的最高长官,主要职责是利用账册、数字、公文、户籍、地图等文件中的副本,考核各级官吏的工作,并检查、听取他们的会计报告. 战国时期 由魏文侯李俚所编纂的《法经》,史称为我国最早的成文法典,其中就有许多与会计有关的条款,最重要的是它在中国历史上首次就会计账簿及安全受法律保护的问题做出了明文规定.此外,在《账法》、《杂法》等条文中,还对会计凭证、会计印鉴、仓储保管及度量衡等技术方面也规定有具体条款. 秦代 法律中涉及到会计方面的规定就更加具体.如在《效律》中就严格规定了会计人员必须廉洁奉公,账实相符,记载准确,计算无误等要求.同时还对会计交接、财物损耗等问题作了具体规定. 汉朝 对于会计账簿的设置与分类,会计簿籍的登记方法,会计计量单位与盈利的计算,会计凭证、会计报告、财物的保管与盘点等方面作了规定,初步形成了一套较完备的制度.如在《上计律》中就具体规定了“上计簿”的拨出程序与时间,严令对上报不及时或者不实者治罪. 唐宋时代 史称中国封建经济发展的鼎盛时期,在会计方法的发展上产生了奠定当今账户结算余额原理的“四柱清册结算法”,在会计机构的设立上又设立了专司审计的机构———比部.在会计立法方面亦更趋完善,不仅规定对违反会计制度的人给予较严厉的处罚,而且限定凡属经济报告上隐漏重复,收支不实者均从严治罪,甚至在有关条文中还规定了会计报告的格式及书法誉写要求. 元、明、清时期 在当时的一些重要法典中,对会计制度均有相应的规定,并较之前朝更加具体与完善. 辛亥革命后 由于对外政治与经济交往范围的扩大,西方成功的会计理论与实务大量传入中国,推动了会计工作法制化的进程.1915年3月,北洋军阀 *** 参议院通过了我国历史上的第一部比较完善的《会计法》,共九章三十六条,史称为“民三会计法”.后来,又陆续颁布了一些专业会计法规,但后因袁世凯倒台,北洋军 *** 内部分裂,全国发生军阀混战事件,致使其未起到应有的作用.1935年,国民党 *** 也颁布了一部含十章一百二十七款的《会计法》,其内容详尽,分项说明具体,加上后来于1945年颁布的《会计师法》,对于当时规范会计工作起了重要作用. 新中国成立 财政部于1949年12月设置了管理全国会计工作的专门机构,会计立法工作逐步展开.在50年代到60年代早期,主要以财政部的名义颁发了一系列行业性的会计制度,形成了一套较为完善的会计操作法规体系. 八十年代 发展经济、改革开放的政策加快了会计法制建设的步伐.1985年元月21日经第六届人大九次会议审议通过并于同年5月1日起正式实施的《会计法》的颁布,标志着中华人民共和国第一部关于会计工作基本法律性文件的诞生.社会主义市场经济体制的建立,给会计工作提出了一系列新课题,有必要对构成会计法制体系基础的《会计法》进行调整. 九十年代 1993年12月29日,第八届人大五次会议做出了《关于修改〈中华人民共和国会计法〉的决定》,修改后的《会计法》,实施范围扩大,会计工作地位与作用突出,更适应我国会计自身改革及在具体事务处理上与国际通行惯例相接轨的需要；还在企业股份制改造,转换企业经营机制,转变 *** 职能,强化经济的宏观调控等方面充分发挥会计的作用,提供了必要的法律保证.1999年10月31日,九届人大十二次会议再次修订了《会计法》,其具体条款的规定更加适合经济发展对会计改革的要求. 简述公共行政发展的五个阶段 公共行政管理可以分为三个鲜明的发展阶段：前传统阶段、公共行政管理传统模式阶段和公共行政管理改革阶段。每个阶段都有自己的管理模式。从上一个阶段过渡到下一个阶段并非轻而易举，从传统的公共行政到公共行政管理的过渡至今尚未完成。但这只是时间的问题。 因为新模式背后的理论基础非常强大。这场变革运动以“新公共行政管理”着称，尽管这个名称引起了争论，然而它不但在蓬勃发展着，而且是对大多数发达国家已经采取的管理模式的最佳表述。传统的行政模式相对于它所处的时代是一项伟大的改革，但是，那个时代已经过去了。 一、前传统模式 很显然，在19世纪末官僚体制理论尚未健全之前，已经存在着某种形式的公共行政管理。公共行政已经有很长的历史了，它与(政)府这一概念以及文明的兴起一样历史悠久。正如格拉登（Gladden）指出的那样，行政的某种模式自从(政)府出现之后就一直存在着。 二、传统的公共行政管理模式 在19世纪末期，另外一种模式开始在全世界流行，这就是所谓的传统行政模式。它的主要理论基础来源于几个国家的学者，即，美国的伍德罗·威尔逊和德国的马克斯·韦伯，人们把他们和官僚制模式相联系；弗雷德里克·泰勒系统地阐述了科学管理理论，该理论也来源于对美国私营部门的运用，为公共行政提供了方法。与其他理论家不同，泰勒没有着力关注公共部门，可是他的理论却在该领域具有广泛影响。这三位理论家是传统公共行政模式的主要影响者。对于其他国家来说，还要加上诺思科特和屈维廉，他们对美国之外的国家的行政尤其是威尔逊的行政体制产生了重要影响。在19世纪中期，诺思科特和屈维廉最先提出了通过考试和品德来任命官员的主张，并提出了无偏见和行政中立的观点。 三、新公共行政管理模式 20世纪八九十年代，在公共部门出现了一种针对传统行政模式的缺陷的新管理方法。这种方法可以缓解传统模式的某些问题，同时也意味着公共部门运转方面发生了引人注目的变化。这种新的管理方法有很多名称：“管理主义”、“新公共行政管理模式”、“以市场为基础的公共行政”、“后官僚制典范”或“企业型 *** ”。到90年代后期，人们越来越倾向于使用“新公共行政管理模式”的概念。 请简述会计电算话发展的四个阶段 会计电算化的发展经历了四个阶段：模拟手工记账的探索初步、与其他业务结合的推广发展、引入会计专业判断的渗透融合、与内控相结合建立ERP系统的集成管理。 （一）模拟手工记账的探索初步 实现会计核算电算化，会计电算化的初级阶段。 （二）与其他业务结合的推广发展 会计核算电算化的丰富发展阶段，引入了更多的会计核算子系统，形成了一套完整的会计核算软件系统，包括账务处理子系统、报表处理子系统、往来管理子系统、工资核算子系统、固定资产核算子系统、材料核算子系统、成本核算子系统、销售核算子系统等。 （三）引入会计专业判断的渗透融合 会计电算化发展的高级阶段，实现会计管理的电算化。 在会计核算电算化系统提供信息的基础上，结合其他数据和信息，借助于决策支持系统的理论和方法，帮助决策者制定科学的决策方案。 （四）与内控相结合建立ERP系统的集成管理 内部控制分为内部会计控制和内部管理控制两类。 企业应用的企业资源计划（Enterprise Resources Planning，简称ERP）软件中用于处理会计核算数据部分的模块，也属于会计核算软件范畴。 简述国外管理思想发展的五个阶段 1 传统管理阶段 人类最早的管理活动是从原始家庭组 织开始的，随着人类实践活动的不断扩展， 社会组织结构也从简单到复杂不断发展， 管理活动也随之扩展到社会各个领域。 18 世纪 60 年，以英国为代表的西方国家开始 了第一次产业革命， 人们开始把科学思想 运用到管理过程中， 出现了一批卓有贡献 的思想家、经济学家和管理学家，进入了传 统管理阶段， 其代表人物有亚当·斯密、查 尔斯·巴贝奇和罗伯特·欧文等。 （1）亚当·斯密的劳动分工观点和经济 人观点。 斯密在 1776 年发表《国富论》，认 为劳动分工能带来劳动生产率的提高，并 提出了经济人观点， 认为人们在经济行为 中追求的完全是私人利益。 （2）查尔斯·巴贝奇的作业研究和报酬 制度。 巴贝奇 1832 年发表《论机器与制造 业的经济》，认为要提高工作效率，必须仔 细研究工作方法， 同时还提出了一种工资 加利润的分配制度， 为现代劳动工资制度 的发展和完善做出了重要贡献。 （3）罗伯特·欧文的人事管理。 欧文提 出要缩短工人的劳动时间、提高工资、改善 住房，并在自己的企业进行改革试验证明： 重视人的作用、 尊重人的地位可以使工厂 获得更大利润。 在传统管理阶段， 管理基本上处于积 累经验阶段， 为后来泰勒等人创立科学管 理体系打下基础， 开始从经验管理向科学 管理的过渡。 2 古典管理理论阶段 古典管理理论产生于 19 世纪末至 20 世纪 20 年代，该学派把管理分为三个主要 职能—————计划、组织、控制。 古典管理理 论主要包括科学管理理论和古典组织理 论。 2．1 科学管理理论 这个管理学派认为可以从“科学”的观 点去分析所干的工作和对劳动进行监督， 通过客观事实分析并利用从经验中得到的 数据应能找到进行工作的最好办法。 （1）泰勒的科学管理理论 。 泰勒 1911 年出版《科学管理原理》，奠定了科学管理 理论的基石。 其理论主要包括以下 6 个方 面： 确定合理的工作标准； 工作方法标准 化；合理配备工人；差别计件工资制；实行 职能工长制；例外管理。 （2）莉莲·吉尔布雷思和弗兰克·吉尔 布雷思简化工作的原则。 吉尔布雷思夫妇 在动作研究和劳动简化方面取得了重大突 破， 并总结出了劳动中许多特征不同的分 动作，提高了劳动效率。 （3）甘特工作计划的原则。 甘特的贡献 主要有：甘特图表、任务奖金制度、非金钱 因素论。甘特还认为，提高效率的最重要源 泉是管理人员的工作方法而不是劳动者。 （4）哈林顿·埃默森的效率的原则。 哈 林顿·埃默森的思想体现为 12 项效率原 则，说明了如何对资源进行有效使用。埃默 森同时注意到军队所采用的人员编制的经 验以及顾问的地位与作用。 2．2 古典组织理论 在泰勒的科学管理理论在美国盛行的 同时， 法国产生了以法约尔为代表的组织 管理理论， 对管理思想和管理理论的发展 作出了杰出贡献。 （1）法约尔的一般管理理论 。 法约尔 1915 年出版《工业管理与一般管理 》，首次 提出了管理的计划、组织、指挥、协调、控制 职能，并确立了管理的 14 项基本原则。 （2）韦伯的行政组织理论。 马克斯·韦 伯在管理思想上的主要贡献是提出了 “理 想的行政组织机构模式”。韦伯将理想行政 组织体系的特点归纳为：明确的分工、清晰 的等级系统、 人员的任用、 管理人员专职 化、 遵守规则和制度、 组织中人员的关系 等。 （3）詹姆斯·穆尼的组织的原则。 穆尼 根据自己在企业与 *** 中任职的经验和对 其他类型组织的研究指出， 在每一个组织 内都存在着一个任务和权力的结构， 即都 有专业化的任务分工和一个权力等级。 认 为存在着自然的组织法则或原则。 （4）林德尔·厄威克的行政管理原理 。 林德尔·厄威克于 1944 年出版的 《行政管 理原理》是管理文献的一个重要里程碑。厄 威克从泰勒那里吸取了关于管理过程要以 科学调查为指导原则的思想， 指出组成管 理过程的 3 个职能。 厄威克根据法约尔提 出的原则来分析控制职能。 最后他总结出 了管理的间接目标：秩序、稳定、主动性和 集体精神。 古典管理学派的人性假设是“经济人” 假设，管理方法是强调制度化、标准化、规 模化，管理的目标是追求企业的效率化，其 贡献不仅仅是确认了管理的领域、 职能和 原则等， 许多现代管理技术都是这个学派 的直接产物。 3 行为科学理论 以泰勒为代表的科学管理理论多着重 收稿日期：2008-12-08 西方管理思想的发展历程与趋势 施 宙 张永风 王 茗 （ 山东科技大学济南校区 山东 济南 250031） 摘 要 西方管理思想经历了从传统管理阶段到现代管理理论 、 从以物为中心向以人为中心的深刻变革 考察西方管理思想的发展历程 有利于从中正确地吸收和消化其先进的管理思想 实现管理科学的发展 。于生产过程、组织控制方面的研究，对人的 因素则注意较少。在科学管理盛行的同时， 一些管理学家已经开始注重研究管理中人 的问题， 发展出一个新学派———行为科学 学派。 3．1 人际关系学说 人际关系理论最主要的代表人物是美 国行为科学家埃尔顿·梅奥。梅奥通过霍桑 试验，得出以下见解：①人是“社会人”的假 设；②企业内存在非正式组织；③领导的能 力在于提高职工的满足程度。 梅奥人际关 系理论克服了古典管理理论的不足， 奠定 了行为科学的基础。 3．2 行为科学学说 行为科学理论的主要代表是马斯洛的 “需要层次理论”， 赫兹伯格的 “双因素理 论”，麦克利兰的成就动机理论，麦格雷戈 的“X 理论—Y 理论”，卢因的群体动力论， 布莱克和莫顿的“管理方格理论”等。 行为 科学既是管理理论的发展又是管理实践的 总结，它的产生和发展使企业、管理者重新 认识到员工的地位。 行为科学理论将管理对象视为 “社会 人”、“自我实现人”，认为员工天生勤奋、具 有自我约束和创造能力且勇于承担责任， 是以精神性需要占主导地位的， 认为管理 者的任务就是要创设使人能发挥才能的工 作环境，给予下属更多自主权，鼓励下属参 与管理和决策。 4 现代管理理论 现当代管理理论是从第二次世界大战 以来形成的管理理论，是继科学管理、行为 科学理论之后， 管理理论与实践发展的结 果，形成了学派林立、百家争鸣的局面，带 来了管理理论的空前繁荣，被称为“管理理 论丛林”阶段。 管理过程学派由法国的管理学家法约 尔创立， 把管理看成是一种普遍而实际的 过程，注重管理过程和职能的研究，从理论 上概括出一般性的管理原则， 在此基础上 建立起管理理论。 系统学派以美国的巴纳德为主要代 表。 系统学派认为，社会的各级组织，小至 一个企业的各个部门，大至整个社会，都是 一个协作的系统， 是由相互进行协作的个 人组成的系统。 决策理论学派代表人物是美国的西蒙 和马奇等。这一学派吸收了行为科学、系统 理论、运筹学、计算机程序等学科内容的基 础上发展起来的。他们认为，决策贯穿管理 的全过程， 组织是由作为决策者的个人所 组成的系统。 经验主义学派的代表人物是美国的德 鲁克、戴尔、斯隆等。这一学派认为，有关企 业管理的科学应该从企业管理的实际出 发，以大企业的管理经验为主要研究对象， 把它进行概括和理论化， 然后再传授给企 业的管理人员和学生。 数量学派把管理视为计量工具和方 法， 并以此来帮助管理人员对复杂的生产 和作业问题做出决策。 他们认为， 只要管 理、组织、计划、决策等是一个逻辑的过程， 就能够用数学符号和运算关系予以表示， 运用数学模型就能够把问题表示出来。 权变理论学派最早的研究者是英国的 伍德沃德女士，这一学派认为，管理要根据 组织所处的具体条件随机应变。 这一学派 以开放系统论作为理论基础， 强调每个组 织的环境和内部各子系统都各有其特点， 并直接影响组织的设计和管理。 “丛林阶段”的管理思想尽管研究视角 各有偏颇， 但都突破单一视角看问题的幼 稚和偏狭， 开始用复杂的眼光看待企业中 的人和事，用系统方法来研究管理问题。巴 纳德及其继承者西蒙和马奇提出了 “决策 人”假设，在对人性的认识上大大向前迈进 了一步。 但这一时期的管理思想在一定程 度上更多地重视经营战略、 财务控制和组 织设计等硬性因素， 在管理理念方面却有 将人再次视为物的倾向。 5 当代文化知识管理阶段 现代管理理论发展到 20 世纪 80 年代 初， 管理理论和管理实践获得了飞速的发 展，形成了现代管理理论的新思潮，如以钱 德勒、安索夫等为代表的战略管理理论、以 戴明、 费根鲍姆等为代表的全面质量管理 理论等， 都为管理理论和管理实践做出了 突出的贡献， 特别是组织文化与文化管理 理论，对管理理论与实践产生了重要影响。 组织文化与文化管理理论主要有以帕 斯卡尔等为代表的“7S”管理理论、大内的 Z 理论、圣吉的学习型组织理论等。 帕斯卡尔等为代表的 “7S” 管理理提 出，决定企业成败的是战略、结构、制度、人 员、作风、技能、共同价值观等 7 个关键因 素，构成一个整体网络，忽视任何一项因素 都会影响整个网络的协调和管理。 大内尝试以 “日本的企业管理模式在 美国获得成功”，提出了既符合美国文化又 吸 取 日 本 管 理 模 式 特 长 的 全 新 组 织 形 式———Z 型组织， 并试图在麦格雷戈区分 “X 理论”和“Y 理论”的基础上做出重大理 论突破。 圣吉把西方系统动力学与东方文化的 一体观方法论相结合， 提出了以 “五项修 炼”为基础的学习型组织理念。学习型组织 是对组织管理理论的创新， 实质是将人与 组织管理有机融合，使“以人为本”的思想 贯穿于组织的整个设计与运转过程。 组织文化与文化管理理论把文化引入 管理，以人为中心、以文化导向为根本管理 手段，突破了传统的人管人的管理模式，开 启了西方人本管理的新境界， 揭示了管理 思想演进的人本化趋向。 总之，管理在本质上是对人的管理，人 是研究人类、组织和管理的基本分析单位。 人本管理思想的产生同样也是社会历史条 件的产物， 是客观的社会历史对管理科学 与实践的要求。一方面，随着知识则成为经 济增长的主导因素， 拥有知识的人成为推 动经济增长的“第一生产力”，成为决定管 理绩效及整个企业效益最根本的因素，以 人为本的管理方式成为管理发展的必然趋 势。另一方面，科学突飞猛进的发展在给人 类的物质生活带来巨大变化的同时， 也带 来了无可挽回的负面效应， 人们逐渐认识 到自身才是人类的终极目的， 在管理中体 现人性关怀的人本管理也就成为必然选 择。实行人本管理，以促进人的全面发展为 终极目标是管理思想发展的必然趋势。 简述依恋感发展的四个阶段 1、前依恋阶段（出生到6周）。 固有的信号——抓握、微笑、哭泣和凝视成人的眼睛——帮助婴儿开始与他人的亲密接触。一旦成人做出反应，婴儿鼓励她留在附近，因为亲密可便他们倍感舒适。这一年龄的婴儿可以识别自己母亲的气味和声音。但是，他们还没有形成对她的依恋，因为他们不介意与不熟悉的成人留在一起。 2、“形成中的依恋”阶段（6周至6-8个月）。在这一阶段婴儿对熟悉的照料者和陌生人反应不同。随着婴儿与母亲交流，体验到忧伤可以缓解，他们得知自己的行动可以影响周围人的行为。他们开始发展信任感——当他们发出信号时照料者将做出反应的预期。但是，即使他们可以识别母亲，当与她分开时，婴儿仍然不会抗议。 3、“清晰的”依恋阶段（6-8个月至18个月-2岁）。 现在，对熟悉照料者的依恋很明显。婴儿表现出分离焦虑（Separation anxiety），当他们开始依赖的成人离开时变得难过。焦虑的出现意味着婴儿已经清楚理解，当照料者不在视野范围内时仍然存在。 除了抗议父母的离开，大一些的婴儿和学步儿还努力尝试维持他的在场。他们更愿意接近、跟随并爬到他身上。并且，他们把熟悉的照料者当作安全基地（secure base将照料者当做探索环境的基地，并能从中获得情感支持） 4、交互关系的形成（18个月至2岁和以后）。到第二年末，表征和语言的迅速发展使得学步儿能够理解母亲的来去，以及预测她的返回。结果是，分离抗拒下降。现在，儿童与照料者协商，使用请求和劝说来改变她的目的。 (这时，婴儿开始考虑母亲的愿望、需要和情感，认识到母亲的离开是暂时的，并不是抛弃他，母亲是爱他的，并与之建立起双边的人际关系。研究表明，几乎所有的婴儿在1岁左右都能与抚养者形成某种依恋关系。 ) 请简述中国诗歌发展的十个阶段。 中国诗歌源远流长，约略可以分作四大时期、十个阶段：所谓先秦，是它的萌生与成熟时期。经历了绵亘数千年的原始诗歌，只可称作前艺术；文明之幕拉开，约当夏商两代逾千年，诗歌仍处于萌生状态。直到殷周之际，以迄战国末期，才开拓出《诗经》与《楚辞》两条文化史路，成熟为真正的诗歌。抵春秋战国早期封建社会的转型期，基本上形成了以华语为载体的华夏文化，涌现出儒、道、屈骚不同流派的诗歌美学意识。这样便奠定了中国诗歌流变史的光辉起点。 四大时期，十个阶段：萌生与成熟(先秦)；拓展与发展(秦汉、魏晋南北朝、隋唐五代、两宋)；分化与深化(辽金元、明、清)；综合与融化(近代、现代)。 供水发展的五个阶段 （一）以防洪建设为主的阶段 （二）以供水建设为主的阶段 （三）以水资源保护为主的阶段 （四）以景观建设为主的阶段 （五）以生态修复为主的阶段 中国诗歌发展的五个阶段 五个？ 反正我记得是诗经——楚辞——乐赋——汉乐府——魏晋南北朝民歌——唐诗——宋词——元曲——明清小说——现代诗 简述诸子散文发展的三个阶段 诸子散文指的是战国时期各个学派的著作，反映着不同学派的思想倾向、政治主张和哲学观点。春秋战国时期，“百家竞作，九流并起。”各种思想流派的代表人物纷纷著书立说，宣传自己的社会政治主张。诸子的文章，各具风采。 它的发展，大致可以分为三个时期。第一期是春秋末期和战国初期，主要著作先有《论语》，后有《老子》、《墨子》。第二期是战国中期，语录体仍旧通行，但它们已不像《论语》那样只是后学的追录，而是一个学派师徒们的集体著作；所记的也不限于单人的语录，而普遍采用对话的形式。主要著作有《孟子》、《庄子》等。主要特点是词藻丰富，说理畅达，行文多有寓言和比喻。《孟子》以对话为主，富于雄辩，议论酣畅，气势磅礴。《庄子》说理论证，文笔纵横恣肆，想象丰富奇特，大量运用寓言，具有浪漫主义色彩。第三期是战国后期，则完全摆脱了语录体，成为专题论著。它们已经不是一个学派的集体著述，而是学者个人的论文集；不是以驳论为主，而是以正面论说为主。这是百家争鸣不断深入的结果。主要著作有《荀子》、《韩非子》、《吕氏春秋》等。主要特点是论证严密、鞭辟入里。《荀子》行文条分缕析，反复设喻，反复论证，务求理尽义达。《韩非子》行文犀利峻拔，剖析入微，善于运用浅近的寓言来说明抽象的道理，具有较强的论辩性。它们都对我国汉魏以来的哲理散文，产生过深远的影响。 简述教育技术发展的三个阶段 1.1.2教育技术发展历程总概 教育技术作为新兴的领域，美国教育技术界人士大多把20世纪20年代美国教育领域内兴起的视觉教学作为教育技术发展的开始。 但是教育技术领域的形成并发展为一个专门的教育实践领域则是20世纪60年代末的事。美国教育传播与技术协会（AECT）于1972年10月发表了〈教育技术的领域：定义的表述〉，该文总结了教育技术的形成与三种教学实践的发展有关方法，主要是: (1) 视听教学 有学者认为，视听教学的发展，推动 了各种视听设备在教学中应用，进而形成了以学习者为中心的个别化教学思想和方法。 (2) 程序教学 程序教学的发展，推动了学习理论（主要为斯金纳的强化论）在教学中的具体应用，进而形成了以学习者为中心的个别化教学思想和方法。 (3) 系统化教学 系统化教学的发展，推动了系统科学的整体论方法在教学中的应用，进而形成了对教学过程设计、实施与评价的思想和方法。 这三种教学实践大体均在20世纪二三十年代开始，先后各自独立地发展，到了五六十年代逐渐相互影响和借鉴。 所以，要认识教育技术的形成与发展，需要考察当时的这三种教学方法的实践的发展概况，并从这三种教学实践的整合来理解教育技术的基本学术思想和实践模式的形成。

你认为科学管理理论在当今的管理实践中有何现实指导意义? 我们留这个作业了 我也不会 哈哈正写呢 科学管理理论，即应用科学方法确定从事工作的“最佳方式”，是改进生产效率的指南。当管理者分析基本的工作任务时，他们运用时间与动作研究以消除浪费的动作，选择最佳的有资格的工人从事特定的工作，设计基于产出的激励性报酬体系，这都是在应用科学管理原则。 泰勒的成就十分巨大，总结起来，至少在以下几个方面的影响延续至今，成为现代管理理论的智慧根基。 一， 首先采用实验方法研究管理问题，开创实证式管理研究先河 泰勒不是坐在学院里进行饶有兴趣的逻辑性推论，而走下工厂，深入车间，做了大量著名的实验，短则一周数天，长则竟可长达26年如其金属切削实验。这就如同培根和伽利略首先在科学、哲学上引进实验方法，使得近代科学、哲学真正成为一门可以进入真正的科学层面一样，使得管理学由杂谈变成了一门真正的严肃严谨的真科学。而其实证方法，则为管理学研究开辟了一片无限广阔的新天地。 二， 开创单个或区域性工作流程的分析，是流程/过程管理学的鼻祖 泰勒的创造性贡献还在于他首先选取整个企业经营管理的现场作业管理中的某一个区域性，从小到大地来研究管理。这样一种方法与实证方法相配合，是一种归纳研究方法，即由许多具体案例或实验结果，归纳提升成为整体性结论。对于象管理学等应用性或实践性科学来讲，归纳法比演绎法具有更加突出的重要性。而其对单一或区域性工作流程的动作研究和时间研究，合起来即为流程效率研究，更为后世所效法，成为研究和改进管理工作的主要方法。现在热门的公司流程再造，只不过是承接了泰勒先生的流风余韵。 三， 率先提出经验管理法可以为科学管理法所代替，从而开拓了管理的视野 泰勒先生的管理理论之所以被尊称为科学管理理论，原因在于他首次突破了管理研究的经验途径这一局限性视野，首次提出要以效率、效益更高的科学性管理，来取代传统小作坊师傅个人经验传带或个人自己积累经验的经验型管理。这就告诉我们，经验对于管理虽然是重要的基础性的，但却远非决定性的和唯一性的，任何工作和业务流程，通过科学的 讨，更能够接近并在一定程度上达到完美。从此，人们认识到在管理上引进科学研究方法的重要性和必要性。 四， 率先提出工作标准化思想，是标准化或基准化管理的创始人 泰勒以作业管理为核心的管理理论，其目的是为了达到现实生产条件下最大生产效率，但其研究成果却是以标准化，各个环节和要素的标准化为表现形式。这是一个很重要的标准量化管理的研究成果，开启了标准化管理的先河。现在的许多标准如ISO、GMP等等大量标准化管理体系，其沿用的仍然是我们老先生泰勒的思想方法和工作方法。标准化管理已经成为现代管理不仅仅是生产管理的一个普遍性核心构成部分。 五， 首次将管理者和被管理者的工作区分开来，管理首次被审视为一门可研究的科学 泰勒在工作和研究中认识到，强调分工和专业化对于提高生产效率是重要的，因此，他首先提出了管理者和被管理者的工作其实是不一样的。简单的说，管理者主要在计划，而被管理者主要在执行，另外，管理者还要进行例外管理。泰勒先生甚至设计出了一种职能工长制管理模式，以实现其管理理论。这模式可能已经不适用了，但他的思想仍然是活着的。把管理从生产中分离出来，是管理专业化、职业化的重要标志，管理因此被公认为一门需要独立研究的科学。 六， 首次提出管理转变必须考虑人性 在我们今天看来，泰勒的科学管理哲学并不是什么惊天动地的事。但对于泰勒本人和当时时代来说则恰恰就是这么一回事。泰勒自己宣称，“科学管理在实质上要求任何一个具体机构或机构中的工人及管理人员进行一场全面的心理革命，没有这样的心理革命，科学管理就不存在。”他说的不存在的意思是----不可能被正确理解、接受和很好地顺利实施。原因在于人们如果不能把思想从小农生产转变到工业化大生产的认识上来，劳资合作以便提高生产效率、提升双方整体福利的新措施就不可能实施。因此，泰勒考虑到了管理转变关系到人性的许多层面，他虽然没有展开深入研究，但他建议企业要考虑到各个层面人们的感受，尤其是强调工人要能够愉快地胜任新方法下的工作并获得更高报酬，这说明了泰勒虽然较多关心提高社会生产总效率问题，但并不是对工人就很残酷。 他只是一个管理学者，不是时代的救世主，而是救世主在工厂管理上的一个仆人，他已尽己所能。人的确是有灵魂不死的，许许多多象泰勒这样的先辈，将一直活在人们心中。让我们珍惜他们已为我们准备好的成果，并且怀着崇敬之心和对人类普遍的仁爱之心，继续为把人类社会改善各更加美好而奋斗。 科学管理理论在当今的管理实践中应当怎样应用 主要用在一线生产员工身上，定额管理、绩效工资、优化分工等等。 通过严格的管理培训，提高工人们的技术与熟练程度，大大提高生产效率！科学管理最重要的就是员工们技术的熟练与对工作的认真态度！一般适应在生产大量的、重复性的工作上！最好还是多体贴一下员工，只有这样，别人才会为你认真的工作！ 行为科学管理理论对当代管理实践的指导意义？ 行为科学对企业管理的影响主要有如下几点： 强调企业管理中人的因素的重要性。 主张从社会学、心理学的角度来研究管理。 重视社会环境，人们的相互关系对劳动效率的影响。 认为行为是人的思想、感情、欲望在行动上的表现，管理的作用就在于使人们因措施的 *** 而产生一种行为动机。 要从人的行为本性激发出动力。 分析纽曼案例，结合科学管理理论在当今的管理实践中应当怎样应用 哥，咱们学学OPPO，爱国者，魅族什么的。这些企业都算各种模式的代表。OPPO的营销，爱国者的发展与转型，魅族的产品。纽曼只是在模仿，没有核心竞争力 泰罗的科学管理理论对我国现实的管理工作有何指导意义 科学管理理论都是围绕提高员工的工作效率展开的。 科学管理理论的思想精要：1，工作定额原理，企业要设立一个专门制定定额的部门或机构，这样的机构不但在管理上是必要的，而且在经济上也是合算的。 2要制定出有科学依据的工人的“合理日工作量”，就必须通过各种试验和测量，进行劳动动作研究和工作研究。其方法是选择合适且技术熟练的工人；研究这些人在工作中使用的基本操作或动作的精确序列，以及每个人所使用的工具；用秒表记录每一基本动作所需时间，加上必要的休息时间和延误时间，找出做每一步工作的最快方法；消除所有错误动作、缓慢动作和无效动作；将最快最好的动作和最佳工具组合在一起，成为一个序列，从而确定工人“合理的日工作量”，即劳动定额。3根据定额完成情况，实行差别计件工资制，使工人的贡献大小与工资高低紧密挂钩。 这三点在现在的管理工作中都有用到，特别是计件工资制应用非常广泛。 科学管理理论在当今我国企业管理中是否还有借鉴意义? 科学管理理论是企业管理理论中最根本的理论，永远不可偏废 科学管理理论对管理理论及管理实践的最大贡献是什么？ 20世纪初，美国的弗雷德里克u2022泰罗发明了一套被称为“泰罗制”的科学管理方法。正如爱因斯坦的相对论对现代物理学的贡献一样，“泰罗制”是现代管理学的发端和起源，泰罗也因之被誉为“科学管理之父”。这套方法产生于制造业生产第一线，是泰罗通过成千上百的试验与深入生产第一线的体验，归纳总结出的最佳生产方法、程式与标准。重要的是，在一百年前就由“泰罗制”为发端而形成的科学管理思想，深刻地改变和影响了现代企业管理。一百年过去了，如今各种流派的管理方法、概念和工具不断涌现，但是以“泰罗制”为起源的科学管理依然是构筑现代管理理论的基石。尽管资讯科技、知识经济造就了社会变革，但也正是这百年来厚实的科学管理，才使得这些变革井然有序，才使得管理的秩序、标准和方法始终落脚在厚实的基础管理范畴内. “泰罗制”产生的背景正是处于从小生产转变为社会化大工业生产、外来移民与农民大量涌入城市的时期。资本主义经济发展较快，企业规模迅速扩大，而当时管理效率低，生产混乱，劳资关系紧张，工人“磨洋工”，缺乏合理的工作定额，缺乏科学的指导和培训，急需用科学的方法提高劳动生产率，适应流水线作业，训练一批高效率工作的工人。泰罗将科学知识、科学研究、科学标准运用于管理实践中。20世纪上半叶，在全球范围内掀起了科学管理革命和运动。科学管理革命使得当时的美国迅速成长为世界头号经济强国。二战后，首先是日本，然后是亚洲四小龙都把自己的兴起主要归功于科学管理运动，归功于“泰罗制”的应用和发展。可以说科学管理已成为西方发达国家民众的基本常识。 在过去的很长一段时间，我们对“泰罗制”和科学管理原理的理解是片面的甚至是批判的，“泰罗制已经过时了”，“泰罗制是没有人情味的”，“泰罗制是机械化的”，等等。改革开放之后，我们被发达国家那些表面上时尚而现代的管理思想所吸引，只看到西方繁荣的景象，在各行各业中经常冒出一句井底之蛙式的口头禅：我们用了不到十年的时间就走过了西方发达国家一百年的历程，忽略了支撑西方现代工业体系最初的管理起源，对科学管理思想毫无所知。无论是理论研究还是实践运作，无论是企业管理、公共管理还是个人行为管理，我们普遍缺乏科学管理的基础训练与起码意识。我们应尽早补上一百年前的科学管理课，使科学管理思想深入到每一家企业、每一位企业家、每一位公民。科学管理也是科学发展观在管理行业最务实的表现。 科学管理是现代文明的标志。现代文明必然建立在标准、纪律、制度和规范的根基上，并在此基础上形成社会契约与合作关系。农业社会重血缘重亲情，看似有组织却缺乏纪律，容易导致散漫无序。农业社会向现代工业文明迈进的第一步，就是要建立适应工业社会的文化与制度，向强调组织性、纪律性、严谨性的科学管理迈进。中国社会长期处于农业社会状态，与自然经济相对应的小农意识根深蒂固，而在中国高速工业化、城市化、现代化程序中，却是散漫、无序的不和谐之音，并最终成为妨碍中国社会经济协调发展的桎梏。 从现实情况来看，科学管理是我国企业最薄弱的环节。在中国企业最近一二十年的发展中，“泰罗制”、科学管理被时髦的管理概念和术语所淹没，被人们束之高阁。很多企业还没有站稳脚跟就盲目追求所谓的管理前沿，不切实际地提出做大做强、多元化，好高骛远地要向世界“500强”看齐；尚未建立起最起码的流程管理却开始了“流程再造”；还未通过精细化管理形成规范化、标准化样式就要追求超越现实可能的战略制高点；还未训练出严谨有序的职业化团队就大谈“人性化管理”、“企业文化”，患上了企业基本功缺失症。这种浮躁使管理者在决策上不讲科学，不重标准，不重积累，盲目冒进，不但没有缩小与发达国家和国际型企业的差距，反而差距更大；即使是企业高速成长，也是换取了整个社会的代价或积存了将来某一天可能会造成破坏性影响的隐患。中国众多知名企业往往因为细节的疏漏、偶然的质量事故、精密资金链中的脆弱环节或经营者一个决策的小失误，而导致一夜之间轰然倒塌，此类事例足以让人警醒。 回到“泰罗制”，其要义就在于首先应根据中国绝大多数企业发展所处的背景和实际情形，倡导科学管理精神，回归到管理起源，老老实实地学习和把握科学管理的精髓，掌握科学管理基本工具、方法和原理。从本质上讲，泰罗的科学管理是将人从小农意识、小生产的思维方式转变为现代化大工业生产的思维方式的一场革命，没有这场革命，就不可能真正进入现代文明社会。同时正如泰罗所宣称的一样，科学管理本身不是固定不变的，科学管理的每一步都是一种发展而不是一种理论。科学管理在过去一百年的历程中经过无数管理学家、企业家的发展、完善和丰富，应结合不同时代的不同企业、不同企业的不同阶段探索最适合的科学方法和工具。 科学管理是我国企业乃至国家发展壮大的关键要素。随着中国国民经济的持续快速发展，中国企业的数量以惊人的速度迅猛增长。新兴企业不断涌现，经工商登记的各类企业已达700多万户，居世界之冠。中国企业数量与规模在迅速扩张的同时，最严峻的考验首先在于这些企业的基础管理能否与之相匹配 固本强基，重新认识并补修“泰罗制”，创造适应当今时代的“泰罗制”，推动科学管理的复兴，夯实最基础的管理能力，中国企业才有进一步壮大的可能，才能适应中国经济的快速增长，提升自身在全球产业链条中的地位，否则，所有的成果都只是空中楼阁，随时都有坍塌的可能性。标准化、流程化的科学管理理念应在公共管理、公共秩序以及工作学习等各个方面体现、渗透，成为人们生活、文化的组成部分 泰罗的科学管理理论对我国现实管理工作者有什么指导意义 科学管理的内容： 管理的中心问题是提高劳动生产率 1．进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。2．对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。 3．制定科学的工艺流程，使机器、装置、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。 4．实行计件工资，超额劳动，超额报酬。 5. 管理和劳动分离。 科学管理理论应用的成功案例: 利用甘特图表进行计划控制，建立了世界第一条福特汽车流水生产线 ，实现了机械化的大工业，大幅度提高了劳动生产率，出现了高效率、低成本、高工资和高利润的局面。 第一,学习借鉴与革新创造相结合。泰罗的科学管理思想并非泰罗的独创,而是学习借鉴前人的管理思想并在实践中改革创新的结果。学习借鉴并在实践中革新创造,是泰罗的成功经验,也是世界各国企业管理的经验之谈。改革开放以来,我国有许多企业以极大热情学习借鉴了泰罗科学管理理论和方法,在管理实践中普遍加强了定额定员管理、标准化管理、成本管理、人员培训、现场管理,建立健全了各种规章制度和组织机构,逐步走上了依法治厂的轨道,收到了显著成效。如邯钢的模拟成本一票否决,择优上岗,选优操作,工资、奖金与业绩挂钩等,“豚化”的百分计奖,定岗位定工资以及健全的制度和标准.都可以说是在学习泰罗制基础上的创新。 第二,制度管理与思想教育相结合。泰罗的科学管理是典型的制度管理。他认为科学管理就是建立在一系列严格的纪律、制度和规则之上的。离开了严格的规章制度和奖惩措施,科学管理根本无法贯彻落实。他主张把工作任务标准化、规范化,建立健全各种规章制度,用奖惩来保证制度的实施,同时实行管理的“例外原则”,对无法标准化、规范化的工作,由主管人员直接实施控制。我国历来重视思想教育,通过深入细致的思想教育,使职工正确理解各种方针政策和各项制度措施,提高职工素质,提高职工对自己所处地位和所担负责任的认识,正确处理国家、集体和个人利益,正确对待领导和同事,从而增强企业的凝聚力,保证企业各种制度的贯彻落实和企业目标的实现。但是,思想教育也不是万能的,它必须有必要的制度作保证。建国以来很长一段时间,我国的企业管理中思想教育占了主导地位,有时甚至取代了制度管理。这在一定时期内调动了人们的积极性。但由于人的素质参差不齐,长期缺乏制度约束,结果造成行为失范,管理混乱,效率低下。因此,必须加强制度建设,把制度管理与思想教育结合起来。一方面用健全的规章制度把人们的行为严格纳入一定规范,从行动上强制约束;另一方面通过思想教育和道德教育,从思想上灌输引导。两方面结合,使外在的强制变为内心的承诺,不仅自觉行动而且自觉维护,从而提高人的素质。改革开放后,我国许多企业正是在这种思想指导下,借鉴了西方的制度管理,取得了成功,。中外实践证明:在现代化企业管理中,必须一方面加强制度管理,健全各种规章制度;另一方面重视思想教育,培养优良的职业道德和企业群体精神,这是现代企业成败的关键。 第三,物质激励与精神激励相合。管理从某种程度上说就是激励。管理人员通过了解被管理者的各种需要,激发其行为动机来调动其积极性,从而促进经济发展。由于人的需要有物质方面的也有精神方面的,激励也分为物质激励和精神激励。对于人,物质始终是第一性的。人们进行社会活动直接或间接的都是为了物质利益,这是马克思主义关于历史唯物主义的一个基本观点。但物质激励也不是万能的。在经济落后,人们生活水平较低,科技文化素质较差,物质消费仍居生活主导地位的社会,物质手段可能会产生较大的激励作用。但随着人们物质需要满足程度和科技文化素质的提高,这种激励的作用会逐渐弱化。我国历来重义轻利,重精神轻物质,安于物质清贫而追求道德高尚是中华民族历来推崇的传统道德。尤其是在物质匮乏的年代,追求精神幸福是人们的生活动力。所以,在管理中我们历来重视精神激励,这在建国初期很短的一段时间内曾激发了人民的劳动热情。改革开放后, *** 从唯物主义的基本观点和我国现实生活实践出发,提出了贫穷不是社会主义,社会主义要不断提高人民的物质文化生活水平,满足人民的物质需要。在这一思想指导下,许多企业开始重视物质激励,职工的积极性又被调动起来,推动了社会生产的迅速发展。实践证明:要调动人的积极性,单纯的物质激励或精神激励都不行,必须把二者结合起来,在不断满足职工物质需要的同时,加强企业文化建设,提高职工素质,创造各种条件,满足职工的精神需要。 第四,管理者与工人相结合。泰罗认为他的科学管理的精华就是企业内部管理者与工人的亲密合作。没有这种协调合作的关系,任何完善的制度法规都无法贯彻落实,管理者的作用无法真正发挥,管理很难顺利进行。因此,在企业内部,与其说工人是管理者的仆人,不如说管理者是工人的仆人。管理者必须关心、帮助工人,为工人提高工作效率提供各种服务。作为管理者一定要真正关心职工疾苦,作好职工的“仆人”,而职工则应有整体意识,要顾全大局,尽力为企业为社会作贡献,推动企业发展也使自己得到提高和发展。干部是人民的公仆,这是我们党一贯倡导的观点,建国初期,我们曾成功地做到了这一点,现在我们有许多企业仍然保持着这一传统。 第五,经济效益与社会效益相结合。泰罗管理思想的根本目的就是要提高企业的经济效益。追求经济效益是企业生产经营的基本原则,是衡量企业经营成功与否的重要标准。如果一个企业没有经济效益,它不仅无法在激烈的社会竞争中立足,而且也是对社会资源的一种浪费,是一种犯罪。社会主义社会生产的目的就是为了满足人民群众日益增长的物质文化需要,这也是企业发展生产,提高经济效益的最终目的。但是为了追求经济效益而损害了社会效益,不但有违社会主义企业生产的根本目的,而且企业自身也难以持久发展。因为经济效益与社会效益是相辅相成的。企业经济效益好,就能加快技术改造和产品的更新换代,更好地满足社会需要,也更有能力服务社会。同样,企业为社会提供更多更好的产品和服务,就会赢得社会的承认和市场份额,从而获得更大的经济效益。尤其是注重环保,投资公益事业,还会扩大企业的社会知名度,得到社会的赞誉,既有利于社会的发展,也赢得了更多的顾客。如杭州娃哈哈集团在不断加强企业内部管理,提高经济效益的同时,在贫困山区捐资修建百所希望小学,在社会上引起巨大反响,娃哈哈系列产品知名度大大提高,不仅扩大了现实的市场份额,而且开拓了潜在的山区市场,使企业获得了更大的经济效益。市场经济本身就是一种“利他”经济。企业的产品只有对他人有利,才能得到社会承认,企业才能生存。企业只有在让投资者和职工满意的同时也让消费者和社会满意,才能成为市场的赢家。例如我国的“小天鹅”、长虹等集团公司在寻求经济效益的同时,为社会提供“超值服务”,把消费者和社会需要放在首位,不但为社会作出了贡献,得到社会的承认,而且企业自身也获得了极大的经济效益,得到了迅速发展。实践证明:在激烈的市场竞争中,企业要生存要发展,必须把经济效益和社会效益结合起来,在追求经济效益时兼顾社会效益,当二者冲突时,经济效益要服从社会效益。这是市场经济的基本要求,也是社会主义的本质要求。

管理学的基本问题_碧森尤信_建筑经济_建筑中文网任何一个初学者在学习管理学的时候，可能都会对这些众多的管理学流派感到头晕脑涨的，为什么管理学会存在管理理论混杂，被孔茨称为“管理理论丛林”的现象呢？我们该如何解决“管理理论丛林”问题呢？任何一个初学者在学习管理学的时候，可能都会对这些众多的管理学流派感到头晕脑涨的，为什么管理学会存在管理理论混杂，被孔茨称为“管理理论丛林”的现象呢？我们该如何解决“管理理论丛林”问题呢？孔茨认为，每一个学派都对管理学理论做出了贡献，但他认为不应把管理方法与管理学的基本内容混淆起来。孔茨把不同的管理理论学派看成是研究和分析管理学的不同方法，一切最新的管理思想都能纳入某一管理职能中。他认为的管理方法有：经验的或案例的方法、人际行为方法、集体行为方法、协作社会系统方法、社会技术系统方法、决策理论方法、系统方法、数学的或“管理科学”的方法、权变方法、管理作用方法以及经营方法。孔茨的说法有一定的道理，比如管理科学学派实际上就是运用数学的和运筹学的方法解决管理问题，但存在诸多管理学派的原因并不仅仅在此。管理学之所有存在如此之多的不同却又无法用一个统一的管理理论来相互解释管理流派的存在，唯一的解释只能是，这些流派是从不同的角度来研究管理，每个学派都侧重于管理的某个方面，对管理的真正实质却未能正确揭示。管理学派之所以复杂众多，与管理学的研究内容不统一有很重要的关系。因此，管理学派要统一，首先必须统一管理学的研究内容。管理学作为一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，不仅运用于工商企业，也用于医院、学校、军队、机关以及科研单位的管理，是一门应用性的学科。管理学既是一门应用科学，就应有应用科学研究的共性，而不应该有例外。典型的应用学科，其知识体系基本上都是围绕两个问题展开的，即“这门学科是什么或干什么的？”和 “这门学科是如何应用的？”。第一个问题属于认识论的问题，而第二个问题属于方法论的问题。相应地，管理学的知识体系同样也是围绕这两个问题，即“管理是什么？”和“如何进行管理”而展开的。事实上，对于管理学的研究内容，尽管由于不同的学派对管理学内容的理解角度和归纳的思路不同，侧重不同，理论体系的建立有所不同，但都是围绕着这两个问题展开的。如管理过程学派重点研究“管理是什么？”这个问题，而经验主义学派重点研究“如何进行管理”的问题。在这两个问题中，“管理是什么”是属于认识论的问题。“如何进行管理”是属于的方法论的问题。认识论是基础，方法论是目的。对于管理学的这两个问题，我们应该首先研究管理学的认识论即“管理学是什么”的问题，在此基础上，再解决管理的方法论的问题。在不了解管理的概念、本质和特征的情况下，研究管理方法是舍本求末，是无法达到研究管理学的研究目的。“管理是什么”主要涉及管理的内容和原理等。管理的内容包括管理的概念、管理的本质、管理职能以及管理行为的性质、特征等。“如何进行管理”主要涉及管理的方法，如任务管理法、人本管理方法、目标管理方法、系统管理方法以及各种研究方法等。管理是一门应用性的学科，管理方法是现代管理研究中最引人注目的领域，科学的管理学更是以此为根本的研究目的。综上所述，管理学的研究内容可以归为以下几个方面，即管理的内容、管理原理、管理方法等。管理的内容。它研究管理的概念、行为、职能、本质、性质和特征等，其中管理的各种行为和职能既体现管理的基本任务，又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都是要通过管理的职能发挥作用的。管理原理。管理原理、原则是一个具有层次结构的理论体系，是实施管理职能的理论依据，是人们进行管理活动的行动指南，是管理学研究的重要部分。必须进行深入的研究。管理方法。管理的宗旨在于运用有限的人力、物力和财力取得最佳经济效益和社会效益，而管理这一功能的执行和完成，是靠管理方法来实现的，管理的这一功能的充分发挥和管理目标的顺利达到，也都是正确运用各种有效的管理方法来实现的。因此，对管理方法的研究是现代管理学中最引人注目的领域。除此之外，人们对管理学的研究还应包括管理学的历史，研究从管理的产生、性质，到古代——近代——现代各种管理思想的出现和管理理论的沿革，通过历史人们可以更好的研究管理学，知古鉴今。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

泰罗的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学；二是劳资双方的精神革命。泰罗认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。泰罗认为最佳的管理方法是任务管理法，他在书中这样写道：广义地讲，对通常所采用的最佳管理模式可以这样下定义：在这种管理体制下，工人们发挥最大程度的积极性；作为回报，则从他们的雇主那里取得某些特殊的刺激。这种管理模式将被称为“积极性加刺激性”的管理，或称任务管理，对之要作出比较。科学管理不仅仅是将科学化、标准化引入管理，更重要的是提出了实施科学管理的核心问题——精神革命。精神革命是基于科学管理认为雇主和雇员双方的利益是一致的。因为对于雇主而言，追求的不仅是利润，更重要的是事业的发展。而事业的发展不仅会给雇员带来较丰厚的工资，而且更意味着充分发挥其个人潜质，满足自我实现的需要。正是这事业使雇主和雇员相联系在一起，当双方友好合作，互相帮助来代替对抗和斗争时，就能通过双方共同的努力提高工作效率，生产出比过去更大的利润来，从可使雇主的利润得到增加，企业规模得到扩大。相应地，也可使雇员工资提高，满意度增加。泰罗在美国国会听证会上的证词中说：科学管理的实质是一切企业或机构中的工人们的一次完全的思想革命——也就是这些工人，在对待他们的工作责任，对待他们的同事，对待他们的雇主态度的—次完全的思想革命。同时，也是管理方面的工长、厂长、雇主、董事会，在对他们的同事、他们的工人和对所有的日常工作问题责任上的一次完全的思想革命。没有工人与管理人员双方在思想上的一次完全的革命，科学管理就不会存在。这个伟大的思想革命就是科学管理的实质。泰罗的科学管理理论，使人们认识到了管理学是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。科学管理理论对管理学理论和管理实践的影响是深远的，直到今天，科学管理的许多思想和做法至今仍被许多国家参照采用。

泰勒科学管理理论的核心内容是尽人皆知的，主要要探讨的是泰勒先生所采用的研究方法对管理学的贡献和重要意义。在我看来，理论是次要的，而方法则是无比重要的，理论可以过时，也可以被新理论代替，而方法则具有更多的生命力，能够对后继理论和实践提供更多指引，因而具有更加深远和根本的意义。 泰勒的成就十分巨大，总结起来，至少在以下几个方面的影响延续至今，成为现代管理理论的智慧根基。 一， 首先采用实验方法研究管理问题，开创实证式管理研究先河 泰勒不是坐在学院里进行饶有兴趣的逻辑性推论，而走下工厂，深入车间，做了大量著名的实验，短则一周数天，长则竟可长达26年如其金属切削实验。这就如同培根和伽利略首先在科学、哲学上引进实验方法，使得近代科学、哲学真正成为一门可以进入真正的科学层面一样，使得管理学由杂谈变成了一门真正的严肃严谨的真科学。而其实证方法，则为管理学研究开辟了一片无限广阔的新天地。 二， 开创单个或局部工作流程的分析，是流程/过程管理学的鼻祖 泰勒的创造性贡献还在于他首先选取整个企业经营管理的现场作业管理中的某一个局部，从小到大地来研究管理。这样一种方法与实证方法相配合，是一种归纳研究方法，即由许多具体案例或实验结果，归纳提升成为整体性结论。对于象管理学等应用性或实践性科学来讲，归纳法比演绎法具有更加突出的重要性。而其对单一或局部工作流程的动作研究和时间研究，合起来即为流程效率研究，更为后世所效法，成为研究和改进管理工作的主要方法。现在热门的公司流程再造，只不过是承接了泰勒先生的流风余韵。 三， 率先提出经验管理法可以为科学管理法所代替，从而开拓了管理的视野 泰勒先生的管理理论之所以被尊称为科学管理理论，原因在于他首次突破了管理研究的经验途径这一局限性视野，首次提出要以效率、效益更高的科学性管理，来取代传统小作坊师傅个人经验传带或个人自己积累经验的经验型管理。这就告诉我们，经验对于管理虽然是重要的基础性的，但却远非决定性的和唯一性的，任何工作和业务流程，通过科学的 讨，更能够接近并在一定程度上达到完美。从此，人们认识到在管理上引进科学研究方法的重要性和必要性。 四， 率先提出工作标准化思想，是标准化或基准化管理的创始人 泰勒以作业管理为核心的管理理论，其目的是为了达到现实生产条件下最大生产效率，但其研究成果却是以标准化，各个环节和要素的标准化为表现形式。这是一个很重要的标准量化管理的研究成果，开启了标准化管理的先河。现在的许多标准如ISO、GMP等等大量标准化管理体系，其沿用的仍然是我们老先生泰勒的思想方法和工作方法。标准化管理已经成为现代管理不仅仅是生产管理的一个普遍性核心构成部分。 五， 首次将管理者和被管理者的工作区分开来，管理首次被审视为一门可研究的科学 泰勒在工作和研究中认识到，强调分工和专业化对于提高生产效率是重要的，因此，他首先提出了管理者和被管理者的工作其实是不一样的。简单的说，管理者主要在计划，而被管理者主要在执行，另外，管理者还要进行例外管理。泰勒先生甚至设计出了一种职能工长制管理模式，以实现其管理理论。这模式可能已经不适用了，但他的思想仍然是活着的。把管理从生产中分离出来，是管理专业化、职业化的重要标志，管理因此被公认为一门需要独立研究的科学。 六， 首次提出管理转变必须考虑人性 在我们今天看来，泰勒的科学管理哲学并不是什么惊天动地的事。但对于泰勒本人和当时时代来说则恰恰就是这么一回事。泰勒自己宣称，“科学管理在实质上要求任何一个具体机构或机构中的工人及管理人员进行一场全面的心理革命，没有这样的心理革命，科学管理就不存在。”他说的不存在的意思是----不可能被正确理解、接受和很好地顺利实施。原因在于人们如果不能把思想从小农生产转变到工业化大生产的认识上来，劳资合作以便提高生产效率、提升双方整体福利的新措施就不可能实施。因此，泰勒考虑到了管理转变关系到人性的许多层面，他虽然没有展开深入研究，但他建议企业要考虑到各个层面人们的感受，尤其是强调工人要能够愉快地胜任新方法下的工作并获得更高报酬，这说明了泰勒虽然较多关心提高社会生产总效率问题，但并不是对工人就很残酷。 他只是一个管理学者，不是时代的救世主，而是救世主在工厂管理上的一个仆人，他已尽己所能。人的确是有灵魂不死的，许许多多象泰勒这样的先辈，将一直活在人们心中。让我们珍惜他们已为我们准备好的成果，并且怀着崇敬之心和对人类普遍的仁爱之心，继续为把人类社会改善各更加美好而奋斗。

抓好常规考核，创新班级管理内容。1、要抓好常规教育考核的管理。通过晨会、课间，尤其是班团会进行争先恐后、勇当第一的日常考评教育。组织学生学习并遵守学生守则、组织学生学习并遵守文明班级评比规定、组织学生学习并遵守宿舍管理制度、宿舍评比规定、组织学生学习评优评奖规定、组织学生学习学校和教务处下达的有关文件和通知、组织学生制定和实施班风、班标、班规和措施等。2、要制订正确的班级计划。职中对班级管理的要求更高，标准更严，奖罚分明。要对照文明班级评比规定和相关细则从德、智、体、美、劳等方面制订班风、班规，要求学生努力实现这一目标。3、要建立合理的班级组织。根据级班管理目标，按照目标统一，精干高效，分工协调等原理建立近似直线的组织结构。4、放得开，又有度，及时控制班内的活动。控制的最佳目的是防止问题的发生，要按“文明班级”的目标去控制，抓住班级主要问题，尤其是灵活运用“例外原理”去“抓两头带中间”。根据反馈情况，重点控制住优生和后进生，使优生有动力，带动普通学生，使后进生有压力，不至于拖累班级目标的实现。

主要内容：①以科学的管理方法代替传统的经验管理方法，实行工作定额原理和标准化原理。②为提高生产效率，必须为工作选配“第一流的工人”。③实行差别计件工资制。④将计划职能和执行职能分开。⑤实行职能工长制。⑥提出了管理的例外原则。科学管理理论讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”。概括为：科学，而不是单凭经验办事；和谐 ，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大限度的产出 ，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。扩展资料：采用科的方法能够对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间进行合理的搭配，同时对机器安排和作业环境等进行改进，消除各种不合理的因素，把最好的因素结合起来，从而形成一种标准的作业条件。泰勒认为管理实践先于管理理论，是管理理论产生的源泉。作为一个实干家，他重视实践，希望从实际出发来改革企业管理，创建管理理论。他的科学管理思想就是20多年的工厂管理实践经验的结晶。他在米德维尔钢铁厂和伯利恒钢铁公司的工作，是他一生从事管理实践的重要时期，他的管理思想很大部分是对这一时期实践经验的总结。管理原则：①对人的劳动的每种要素规定一种科学的方法；用以代替陈旧的凭经验管理的方法。②科学地挑选工人，然后进行训练、教育，发展他们的技能。③与工人合作，保证所有工作都能按已发展起来的科学原则来进行。④在管理和工人之间，工作的分配和责任的分担几乎是均等的，管理者当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。参考资料：百度百科——科学管理理论

我QQ的朋友，我的回答是：泰勒的科学管理思想对西方国家，尤其是在美国的工业生产已经产生了举足轻重的作用，其生产力空前的发展。用的想法？社会的进步和科学技术的发展，科学的管理，这使得现代管理理论应运而生。正如著名科学家Ewei柯说：“虽然目前所谓的现代管理方法，如果不是大多数，至少可以追溯到半个世纪前泰勒和他的追随者提出的思想在这些管理方法的改善和发展几乎在同一原超越认可，但其核心思想通常可以发现泰勒的著作和实践中。“关键词：泰勒，科学管理的原则，理论，业务管理从19世纪后期到20世纪初，当时的美国德瓦尔钢铁公司总工程师，泰勒致力于企业管理改革的研究，建立了一套科学的管理方法，从而开辟了新的管理理论著作“科学管理”的原则，在1911年出版，时代 - 泰勒的科学管理时代。然而，随着社会的发展和科技进步，以前的管理理论逐渐暴露出各种各样的弊端，现代管理理论丛林中如雨后春笋般涌现。泰勒科学管理思想，工人的工作条件操作1.1泰勒的科学方法的本质发现，在现场观察到，很长一段时间的工人懈怠，因为工作人员需要思考的工作方式，选择适合工作的工具，他们都没有思考这些问题的时候，也没有能力来解决这些问题，所以一直存在的“磨洋工”的现象。泰勒时间和运动研究等方法，通过反复研究，我们工作的每一个环节上，删除不必要的人力，浪费时间，并制定出精确的操作方法和操作程序。泰勒制定科学的工作方法，大大提高了生产效率，促进了生产的大发展。 1.2规划功能和传统的生产活动的执行职能的分离，是全权负责的工人，工人根据自己的习惯和经验做。一旦工作是工人要承担很多的责任。泰勒为了解决这个问题，我们必须用科学的方法，科学的方法是确定标准，制定标准，根据标准工作。规划职能和行政职能分开，专人负责的工作日程，专门为这些计划的实施。泰勒政权尚未建立事件分析人员，教师，任务管理人员以前在旧体制下的管理层，员工，和员工通过沟通和共同的责任。 1.3一个双赢的局面几乎所有的人都认为泰勒之前雇主和雇员，雇主和雇员之间的关系，资本主义生产关系是一种生活和亡的“零和游戏”。他们的重点是如何“蛋糕”。但不管怎么点不使雇主和工人的满意度，因为蛋糕是太小。泰勒提出了一个“非零和博弈雇主和工人之间的关系进行管理，以确保每一个工人和雇主造成的高景气度。蛋糕”的“馅饼如何如何，这种观点是引导人们去寻找”使雇主和工人建立了伙伴关系的敌对关系，劳动关系的改善，更促进了生产率的提高。 1.4管理思想已初见端倪泰勒的科学管理思想的提出，受到美国人民的强烈反对。他们认为，科学的管理思维的人作为一个会说话的机器，是一种侵犯人权的行为。事实上，这是一种误解泰勒的科学管理理念。泰勒工人将被选中，然后训练他们，使他们适合自己的工作，并帮助工人在工作过程中，雇主和雇员之间的合作保持着良好的关系，这是对人性的尊重。泰勒的科学管理，现代管理理论2.1产业的人际关系理论，20世纪20年代和20世纪30年代的十年或二十年后的患病率，日益显示出一定的局限性：重管理，管理的蔑视。实际上这种“经济人”的人性化管理的基本假设，局限性日益暴露的情况下，工人阶级的生活水平的提高，西方企业管理，在这种条件下，客观上要求寻找新的思路和方法。哈佛大学教授梅奥工业的人际关系理论，点是：工人是社会，而不是经济;企业非正式组织的存在;生产率的提高主要依赖于工人的工作态度，以及他和周围人的关系。 2.2世界战争II形成后现代管理理论阶段 - 管理理论丛林管理学家切斯特·巴纳德正式组织和非正式组织，克服片面性假设的“社会”的重点只在情感因素之间的区别，“决策者“的基本假设和研究的出发点。因此，他成为现代管理理论的创始人和奠基人。第二次世界大战后，现代科学技术的飞速发展和管理紧密结合，更现代的管理理论应运而生，主要流派的思想：经验或案例的学校，学校的行为，社会制度的学校系统学校，学校的管理科学等等。不再局限于组织内部的企业管理理论到管理理论“百花齐放，百家争鸣”的时代，但作为一个开放系统，重点组织内部和外部环境之间的相互作用。

交换型领导行为理论其主要特征为：（1）领导者通过明确角色和任务要求，指导和激励下属向着既定的目标活动，领导者向员工阐述绩效的标准，意味着领导者希望从员工那里得到什么，如满足了领导的要求，员工也将得到相应的回报；（2）以组织管理的权威性和合法性为基础，完全依赖组织的奖惩来影响员工的绩效；（3）强调工作标准、任务的分派以及任务导：向目标，倾向于重视任务的完成和员工的遵从。根据burns理论，交换型领导行为建立在一个交换过程的基础上，主要包括权变与非权变性两种奖励行为和权变与非权变性两种惩罚行为，实施不同的奖励和惩罚会导致不同的结果。所谓权变性奖惩是指根据下属的绩效进行奖励和惩罚；非权变性奖惩是指领导进行奖罚时不依据下属的绩效。bass则将交换型领导行为分为权变奖励领导行为（contingent reward leadership）和例外管理领导行为（management by exception）两种，并随着领导者活动水平以及员工与领导相互作用性质的不何而不同。所谓权变奖励领导行为是指领导和下属间的一种主动、积极的交换，领导认可员工完成了预期的任务，员工也得到了奖励；例外管理领导行为则指领导借助于关注员工的失误、延期决策、差错发生前避免介入等，与下属进行交换，并按领导者介入时间的不同分为主动的和被动的两种类型。主动型的例外管理领导者，～般在问题发生前，持续监督员工的工作，以防止问题的发生。同时一旦发生问题，立即采取必要的纠正措施，当然也积极搜寻有可能发生的问题或与预期目标偏离的问题。领导者在员工开始工作时，就向员工说明具体的标准，并以此标准监督差误；被动型的例外管理领导者，则往往在问题已经发生或没有达到规定的标准时，以批评和责备的方式介入。～般情形下，领导者一直等到任务完成时才对问题进行确认，并以此提醒员工，也往往在错误发生后才说明自己的标准。当员工所处的工作以及环境已不能为员工提供激励、指导和带来满意感时，这种领导行为才具有效率。20世纪80年代以前创立的领导行为理论和权变理论都是以交换型领导行为为基础。交换型领导行为理论已得到了广泛的验证，如路径一目标理论、领导一成员交换关系理论。这些理论都强调环境因素对领导行为产生缓冲效应的重要性，也注意到了领导一下属这对关系，并认为应运用综合性指标对其进行测量，以便能预测领导行为对个体的作用。

泰勒科学管理理论的核心内容是尽人皆知的，主要要探讨的是泰勒先生所采用的研究方法对管理学的贡献和重要意义。在我看来，理论是次要的，而方法则是无比重要的，理论可以过时，也可以被新理论代替，而方法则具有更多的生命力，能够对后继理论和实践提供更多指引，因而具有更加深远和根本的意义。 泰勒的成就十分巨大，总结起来，至少在以下几个方面的影响延续至今，成为现代管理理论的智慧根基。 一， 首先采用实验方法研究管理问题，开创实证式管理研究先河 泰勒不是坐在学院里进行饶有兴趣的逻辑性推论，而走下工厂，深入车间，做了大量著名的实验，短则一周数天，长则竟可长达26年如其金属切削实验。这就如同培根和伽利略首先在科学、哲学上引进实验方法，使得近代科学、哲学真正成为一门可以进入真正的科学层面一样，使得管理学由杂谈变成了一门真正的严肃严谨的真科学。而其实证方法，则为管理学研究开辟了一片无限广阔的新天地。 二， 开创单个或局部工作流程的分析，是流程/过程管理学的鼻祖 泰勒的创造性贡献还在于他首先选取整个企业经营管理的现场作业管理中的某一个局部，从小到大地来研究管理。这样一种方法与实证方法相配合，是一种归纳研究方法，即由许多具体案例或实验结果，归纳提升成为整体性结论。对于象管理学等应用性或实践性科学来讲，归纳法比演绎法具有更加突出的重要性。而其对单一或局部工作流程的动作研究和时间研究，合起来即为流程效率研究，更为后世所效法，成为研究和改进管理工作的主要方法。现在热门的公司流程再造，只不过是承接了泰勒先生的流风余韵。 三， 率先提出经验管理法可以为科学管理法所代替，从而开拓了管理的视野 泰勒先生的管理理论之所以被尊称为科学管理理论，原因在于他首次突破了管理研究的经验途径这一局限性视野，首次提出要以效率、效益更高的科学性管理，来取代传统小作坊师傅个人经验传带或个人自己积累经验的经验型管理。这就告诉我们，经验对于管理虽然是重要的基础性的，但却远非决定性的和唯一性的，任何工作和业务流程，通过科学的 讨，更能够接近并在一定程度上达到完美。从此，人们认识到在管理上引进科学研究方法的重要性和必要性。 四， 率先提出工作标准化思想，是标准化或基准化管理的创始人 泰勒以作业管理为核心的管理理论，其目的是为了达到现实生产条件下最大生产效率，但其研究成果却是以标准化，各个环节和要素的标准化为表现形式。这是一个很重要的标准量化管理的研究成果，开启了标准化管理的先河。现在的许多标准如ISO、GMP等等大量标准化管理体系，其沿用的仍然是我们老先生泰勒的思想方法和工作方法。标准化管理已经成为现代管理不仅仅是生产管理的一个普遍性核心构成部分。 五， 首次将管理者和被管理者的工作区分开来，管理首次被审视为一门可研究的科学 泰勒在工作和研究中认识到，强调分工和专业化对于提高生产效率是重要的，因此，他首先提出了管理者和被管理者的工作其实是不一样的。简单的说，管理者主要在计划，而被管理者主要在执行，另外，管理者还要进行例外管理。泰勒先生甚至设计出了一种职能工长制管理模式，以实现其管理理论。这模式可能已经不适用了，但他的思想仍然是活着的。把管理从生产中分离出来，是管理专业化、职业化的重要标志，管理因此被公认为一门需要独立研究的科学。 六， 首次提出管理转变必须考虑人性 在我们今天看来，泰勒的科学管理哲学并不是什么惊天动地的事。但对于泰勒本人和当时时代来说则恰恰就是这么一回事。泰勒自己宣称，“科学管理在实质上要求任何一个具体机构或机构中的工人及管理人员进行一场全面的心理革命，没有这样的心理革命，科学管理就不存在。”他说的不存在的意思是----不可能被正确理解、接受和很好地顺利实施。原因在于人们如果不能把思想从小农生产转变到工业化大生产的认识上来，劳资合作以便提高生产效率、提升双方整体福利的新措施就不可能实施。因此，泰勒考虑到了管理转变关系到人性的许多层面，他虽然没有展开深入研究，但他建议企业要考虑到各个层面人们的感受，尤其是强调工人要能够愉快地胜任新方法下的工作并获得更高报酬，这说明了泰勒虽然较多关心提高社会生产总效率问题，但并不是对工人就很残酷。 他只是一个管理学者，不是时代的救世主，而是救世主在工厂管理上的一个仆人，他已尽己所能。人的确是有灵魂不死的，许许多多象泰勒这样的先辈，将一直活在人们心中。让我们珍惜他们已为我们准备好的成果，并且怀着崇敬之心和对人类普遍的仁爱之心，继续为把人类社会改善各更加美好而奋斗。

简述项目管理的发展历史 从古代到近代无数项目的成功建设说明项目管理实践历史悠久。 --1910年代，Henry Gantt发明了甘特图。 --1940年代，曼哈顿工程将项目管理侧重于计划和协调。 --1950年代，美国企业和军方相继开发出CPM、PERT、GERT等技术。 --1960年代前期，NASA在阿波罗计划中开发了“矩阵管理技术”。 WBS、EVM、PPBS以及绩效管理等相继出现。 --1965年，国际项目管理协会IPMA在欧洲瑞士成立。 --1969年，美国项目管理协会PMI 在美国宾州成立。 --1984年，PMI推出严格的、以考试为依据的专家资质认证制度PMP。 --1987年，PMI公布PMBOK研究报告（并于1996、2000、2004年分别修订）。 --1997年，ISO以PMBOK为框架颁布为ISO 10006 项目管理质量标准。 --1998年，IPMA推出ICB。 --1999年，PMP成为全球第一个获得ISO 9001认证的认证考试。 （ PMP如今已经被全球130多个国家引进和认可） --2000年，国家外国专家局引进PMBOK，成为PMI在华唯一一家负责PMP资格认证考试的组织机构和教育培训机构。 ---------------------------------------------------------------------- 一、 国际上项目管理的发展历程 现在通行的看法认为，项目管理是二战后的产物，主要是战后重建和冷战阶段为国防建设项目而创建的一种管理方法。 项目管理的发展基本上可以划分为两个阶段：80年代之前被称为传统的项目管理阶段，80年代之后被称为现代项目管理阶段。 1. 传统项目管理发展阶段 从四十年代中期到六十年代，项目管理主要是应用于发达国家的国防工程建设和工业/民用工程建设方面。 此时采用的传统项目管理方法主要是致力于项目的预算、规划和为达到项目目标而借用的一些一般运营管理的方法，在相对较小的范围内所开展的一种管理活动。当时的项目经理仅仅被看作是一个具体执行者，他们只是被动地接受一项给定的任务或工作，然后不断接受上级的指令，并根据指令去完成自己负责的项目。 从60年代起，国际上许多人对于项目管理产生了浓厚的兴趣。随后建立的两大国际性项目管理协会，即：以欧洲国家为主的国际项目管理协会（International Project Management Association--IPMA）和以美洲国家为首的美国项目管理协会（Project Management Institute--PMI），以及各国相继成立的项目管理协会，为推动项目管理的发展发挥了积极的作用，做出了卓越的贡献。 但是在这一传统项目管理阶段中，发达国家的国防部门对于项目管理的研究与开发占据了主导地位，他们创造的许多项目管理方法和工具一直沿用至今。例如，由美国空军最早开发的项目计划评审方法（Project Evaluation and Review Technique---PERT）、由美国国防部提出并推广的项目工期与造价管理规范（Cost / Schedule Control Systems Criteria--C/SCSC）等一大批项目管理的方法和工具现在仍然在广泛地使用。 2. 现代项目管理阶段 80年代之后项目管理进入现代项目管理阶段，随着全球性竞争的日益加剧，项目活动的日益扩大和更为复杂，项目数量的急剧增加，项目团队规模的不断扩大，项目相关利益者的冲突不断增加，降低项目成本的压力不断上升等一系列情况的出现，迫使作为项目业主/客户的一些 *** 部门与企业以及作为项目实施者的 *** 机构和企业先后投入了大量的人力和物力去研究和认识项目管理的基本原理，开发和使用项目管理的具体方法。特别是进入90年代以后，随着信息系统工程、网络工程、软件工程、大型建设工程以及高科技项目的研究与开发项目管理新领域的出现，促使项目管理在理论和方法等方面不断地发展和现代化，使得现代项目管理在这一时期获得了快速的发展和长足的进步。 同时，项目管理的应用领域在这一时期也迅速扩展到了社会生产与生活的各个领域和各行各业，而且项目管理在企业的战略发展和例外管理（这些都属于企业高层管理者所做的管理工作）中的作用越来越重要。例如，欧洲的ABB公司作为一个处于领先地位的全球性工程公司，其绝大部分工作都要求开展项目管理；IBM公司是世界上最大的计算机制造商之一，它公开承认项目管理是对其未来发展起关键作用的因素；摩托罗拉公司是世界上最成功的通讯设备和服务供应商之一，它在九十年代中期启动了一个旨在改善其项目管理能力的计划，这一计划使公司获得了很大的发展。 今天，项目已经成为我们社会创造精神财富、物质财富和社会福利的主要生产方式（以前主要是运营和生产），所以现代项目管理也就成了发展最快和使用最为重要的管理领域之一。 现代项目管理在这一阶段的高速发展主要表现在两个方面。 其一是项目管理的职业化发展，其二是项目管理的学术性发展。在职业化发展方面，这一阶段的项目管理逐步分工细划，形成了一系列的项目管理的专门职业。 例如，专业项目经理、造价工程师、建立工程师、营造师等等。同时，在这一阶段还诞生了一系列的项目管理职业资格认证体系。 例如，美国项目管理协会（PMI）和国际项目管理协会（IPMA）主办的项目管理专业人员职业资格认证，美国造价工程师协会（Association of American Cost Engineers—AACE）主办的造价工程师资格认证，英国皇。 项目管理专业的发展历史情况怎么样 1、学位设立项目管理是二战后期兴起的重大管理技术。 项目管理涉及三个不同层级：项目（Project）、项目集（Programme）、项目组合（Portfolio）。为适应社会集约化发展的迫切需要，1996年全球第一个项目管理硕士培养方案在美国诞生。 2、华威特色 2005年华威大学依托WBS（商学院）商科的优势地位（全英排名第二）及WMG在全球工程领域的杰出成就，有机融合MBA、MEM和MPAcc三大专业精华，突出方法、工具、原理、哲学提升管理效能，设立项目管理专业硕士，开创全球领先的项目管理硕士培养范式。 项目管理的历史及发展是怎样的 1。 历史事件现代项目管理通常被认为开始于20世纪40年代，比较典型的案例是美国军方研制原子弹的曼哈顿计划。但直到80年代，项目管理主要还限于建筑、国防、航天等少数行业。 我国和世界其他各国历史上都有许多成功的项目管理范例。项目管理的实践可以追溯到古代的一些主要基础设施如埃及金字塔、运河、大桥、欧洲的古教堂、道路、城堡等的建设之中。 对于项目管理的出现，有说服力的其他一些特别事件有： ■ 1917年，亨利甘特发明了著名的甘特图，使项目经理按日历制作任务图表，用于日常工作安排。 ■ 1957年，杜邦公司将关键路径法（CPM）应用与设备维修，使维修停工时间由125小时锐减为7小时。 ■ 1958年，在北极星导弹设计中，应用计划评审技术（PERT），将项目任务之间的关系模型化，将设计完成时间缩短了2年。 60年代著名的阿波罗登月计划，采用了网络计划技术使此耗资300亿美圆、2万家企业参加、40万人参与、700万个零部件的项目顺利完成。 2。职业发展进入20世纪70年代，各类项目日益复杂、建设规模日趋庞大，项目外部环境变化频繁，项目管理的应用也从传统的军事、航天逐渐拓广到建筑、石化、电力、水利等各个行业，项目管理成为 *** 和大企业日常管理的重要工具。 同时，随着信息技术的飞速发展，现代项目管理的知识体系和职业逐渐成型。 ■ 项目管理是二次大战以后发展起来的综合性管理科学分支。 ■ 1965年第一个专业性国际项目管理组织IPMA(International Project Management Association)在瑞士洛桑成立。 ■ 1969年，美国成立项目管理学会PMI(Project Management Institute)。 ■ 1976年，PMI在蒙特利尔会议开始制定项目管理的标准，形成项目管理职业雏形。 ■ 1984年美国项目管理协会推出项目管理知识体系PMBOK(Project Management Body of Knowledge)和基于PMBOK的项目管理专业证书PMP(project management professional certification)两项创新。 项目管理因此作为一门学科和专业化管理职业在全球得到迅速的推广和普及。 项目管理的历史 项目管理是第二次世界大战后期发展起来的重大新管理技术之一，最早起源于美国。 有代表性的项目管理技术比如关键性途径方法（CPM）和计划评审技术（PERT），甘特图（Gantt chart）的提出，它们是两种分别独立发展起来的技术。甘特图（Gantt chart）又叫横道图、条状图（Bar chart）。 它是在第一次世界大战时期发明的，以亨利·L·甘特先生的名字命名，他制定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。其中CPM是美国杜邦公司和兰德公司于1957年联合研究提出，它假设每项活动的作业时间是确定值，重点在于费用和成本的控制。 PERT出现是在1958年，由美国海军特种计划局和洛克希德航空公司在规划和研究在核潜艇上发射“北极星”导弹的计划中首先提出。与CPM不同的是，PERT中作业时间是不确定的，是用概率的方法进行估计的估算值，另外它也并不十分关心项目费用和成本，重点在于时间控制，被主要应用于含有大量不确定因素的大规模开发研究项目。 随后两者有发展一致的趋势，常常被结合使用，以求得时间和费用的最佳控制。20世纪60年代，项目管理的应用范围也还只是局限于建筑、国防和航天等少数领域，但因为项目管理在美国的阿波罗登月项目中取得巨大成功，由此风靡全球。 国际上许多人开始对项目管理产生了浓厚的兴趣，并逐渐形成了两大项目管理的研究体系，其一是以欧洲为首的体系——国际项目管理协会（IPMA）；另外是以美国为首的体系——美国项目管理协会（PMI）。在过去的30多年中，他们的工作卓有成效，为推动国际项目管理现代化发挥了积极地作用。 项目管理发展史研究专家以20世纪80年代为界把项目管理划分为两个阶段。项目管理（Project Managementpm）是美国最早的曼哈顿计划开始的名称.。 后由华罗庚教授50年代引进中国（由于历史原因叫统筹法和优选法）。台湾省叫项目专案。 在冷战的史普托尼克危机（苏联发射第一颗人造卫星）之前，项目管理还没有用做一个独立的概念。在危机之后，美国国防部需要加速军事项目的进展以及发明完成这个目标的新的工具（模型）。 在1958年，美国发明了计划评估和审查技术（PERT），作为的北极星导弹潜艇项目。与此同时， 杜邦公司发明了一个类似的模型成为关键路径方法（CPM）。 PERT 后来被工作分解结构（WBS）所扩展。军事任务的这种过程流和结构很快传播到许多私人企业中。 随着时间的推移，更多的指导方法被发明出来，这些方法可以用于形式上精确地说明项目是如何被管理的。这些方法包括项目管理知识体系（PMBOK），个体软件过程（PSP），团队软件过程（TSP）,IBM全球项目管理方法（WWPMM）,PRINCE2. 这些技术试图把开发小组的活动标准化，使其更容易地预测，管理和跟踪。 项目管理的批判性研究发现：许多基于PERT的模型不适合今天的多项目的公司环境. 这些模型大多数适合于大规模，一次性，非常规的项目中. 而当代管理中所有的活动都用项目术语表达。所以，为那些持续几个星期的“项目”（更不如说是任务）使用复杂的模型在许多情形下会导致不必要的代价和低可操作性。 因此，项目识别不同的轻量级的模型，比如软件开发的极限编程和Scrum技术。为其他类型项目而进行的极限编程方法的一般化被称为极限项目管理。

主要内容：①以科学的管理方法代替传统的经验管理方法，实行工作定额原理和标准化原理。②为提高生产效率，必须为工作选配“第一流的工人”。③实行差别计件工资制。④将计划职能和执行职能分开。⑤实行职能工长制。⑥提出了管理的例外原则。科学管理理论讲述了应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”。概括为：科学，而不是单凭经验办事；和谐 ，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大限度的产出 ，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。扩展资料：采用科的方法能够对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间进行合理的搭配，同时对机器安排和作业环境等进行改进，消除各种不合理的因素，把最好的因素结合起来，从而形成一种标准的作业条件。泰勒认为管理实践先于管理理论，是管理理论产生的源泉。作为一个实干家，他重视实践，希望从实际出发来改革企业管理，创建管理理论。他的科学管理思想就是20多年的工厂管理实践经验的结晶。他在米德维尔钢铁厂和伯利恒钢铁公司的工作，是他一生从事管理实践的重要时期，他的管理思想很大部分是对这一时期实践经验的总结。管理原则：①对人的劳动的每种要素规定一种科学的方法；用以代替陈旧的凭经验管理的方法。②科学地挑选工人，然后进行训练、教育，发展他们的技能。③与工人合作，保证所有工作都能按已发展起来的科学原则来进行。④在管理和工人之间，工作的分配和责任的分担几乎是均等的，管理者当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。参考资料：百度百科——科学管理理论

泰勒科学管理理论的核心内容是尽人皆知的，主要要探讨的是泰勒先生所采用的研究方法对管理学的贡献和重要意义。在我看来，理论是次要的，而方法则是无比重要的，理论可以过时，也可以被新理论代替，而方法则具有更多的生命力，能够对后继理论和实践提供更多指引，因而具有更加深远和根本的意义。 泰勒的成就十分巨大，总结起来，至少在以下几个方面的影响延续至今，成为现代管理理论的智慧根基。 一， 首先采用实验方法研究管理问题，开创实证式管理研究先河 泰勒不是坐在学院里进行饶有兴趣的逻辑性推论，而走下工厂，深入车间，做了大量著名的实验，短则一周数天，长则竟可长达26年如其金属切削实验。这就如同培根和伽利略首先在科学、哲学上引进实验方法，使得近代科学、哲学真正成为一门可以进入真正的科学层面一样，使得管理学由杂谈变成了一门真正的严肃严谨的真科学。而其实证方法，则为管理学研究开辟了一片无限广阔的新天地。 二， 开创单个或局部工作流程的分析，是流程/过程管理学的鼻祖 泰勒的创造性贡献还在于他首先选取整个企业经营管理的现场作业管理中的某一个局部，从小到大地来研究管理。这样一种方法与实证方法相配合，是一种归纳研究方法，即由许多具体案例或实验结果，归纳提升成为整体性结论。对于象管理学等应用性或实践性科学来讲，归纳法比演绎法具有更加突出的重要性。而其对单一或局部工作流程的动作研究和时间研究，合起来即为流程效率研究，更为后世所效法，成为研究和改进管理工作的主要方法。现在热门的公司流程再造，只不过是承接了泰勒先生的流风余韵。 三， 率先提出经验管理法可以为科学管理法所代替，从而开拓了管理的视野 泰勒先生的管理理论之所以被尊称为科学管理理论，原因在于他首次突破了管理研究的经验途径这一局限性视野，首次提出要以效率、效益更高的科学性管理，来取代传统小作坊师傅个人经验传带或个人自己积累经验的经验型管理。这就告诉我们，经验对于管理虽然是重要的基础性的，但却远非决定性的和唯一性的，任何工作和业务流程，通过科学的 讨，更能够接近并在一定程度上达到完美。从此，人们认识到在管理上引进科学研究方法的重要性和必要性。 四， 率先提出工作标准化思想，是标准化或基准化管理的创始人 泰勒以作业管理为核心的管理理论，其目的是为了达到现实生产条件下最大生产效率，但其研究成果却是以标准化，各个环节和要素的标准化为表现形式。这是一个很重要的标准量化管理的研究成果，开启了标准化管理的先河。现在的许多标准如ISO、GMP等等大量标准化管理体系，其沿用的仍然是我们老先生泰勒的思想方法和工作方法。标准化管理已经成为现代管理不仅仅是生产管理的一个普遍性核心构成部分。 五， 首次将管理者和被管理者的工作区分开来，管理首次被审视为一门可研究的科学 泰勒在工作和研究中认识到，强调分工和专业化对于提高生产效率是重要的，因此，他首先提出了管理者和被管理者的工作其实是不一样的。简单的说，管理者主要在计划，而被管理者主要在执行，另外，管理者还要进行例外管理。泰勒先生甚至设计出了一种职能工长制管理模式，以实现其管理理论。这模式可能已经不适用了，但他的思想仍然是活着的。把管理从生产中分离出来，是管理专业化、职业化的重要标志，管理因此被公认为一门需要独立研究的科学。 六， 首次提出管理转变必须考虑人性 在我们今天看来，泰勒的科学管理哲学并不是什么惊天动地的事。但对于泰勒本人和当时时代来说则恰恰就是这么一回事。泰勒自己宣称，“科学管理在实质上要求任何一个具体机构或机构中的工人及管理人员进行一场全面的心理革命，没有这样的心理革命，科学管理就不存在。”他说的不存在的意思是----不可能被正确理解、接受和很好地顺利实施。原因在于人们如果不能把思想从小农生产转变到工业化大生产的认识上来，劳资合作以便提高生产效率、提升双方整体福利的新措施就不可能实施。因此，泰勒考虑到了管理转变关系到人性的许多层面，他虽然没有展开深入研究，但他建议企业要考虑到各个层面人们的感受，尤其是强调工人要能够愉快地胜任新方法下的工作并获得更高报酬，这说明了泰勒虽然较多关心提高社会生产总效率问题，但并不是对工人就很残酷。 他只是一个管理学者，不是时代的救世主，而是救世主在工厂管理上的一个仆人，他已尽己所能。人的确是有灵魂不死的，许许多多象泰勒这样的先辈，将一直活在人们心中。让我们珍惜他们已为我们准备好的成果，并且怀着崇敬之心和对人类普遍的仁爱之心，继续为把人类社会改善各更加美好而奋斗。 希望对你有所帮助!

泰罗的科学管理理论开创了一个崭新的科学管理时代，其卓越的思想给后来的管理者奠定了坚实的基础，如今泰罗的很多管理思想依然在发挥着重要的作用，举例如下。首先，泰罗提出了职能工长制。虽然这个做法导致了多头领导，但是该思想导致了后来的直线职能制组织结构的出现；其次，泰罗还提出了差别计件工资制。这直接导致了计件工资的广泛运用；再次，泰罗还提出了例外原则。该原理告诉后来的管理者，应该不主要精力放在例外的、突发性的、非常规的问题处理上，这样大大解放了管理者，能让他们集中精力处理大事和重要问题；最后，泰罗还提出了时间和动作的研究。这启示人们应该制定工作规范和工作标准，提高劳动生产率。

泰勒科学管理理论的核心内容是尽人皆知的，主要要探讨的是泰勒先生所采用的研究方法对管理学的贡献和重要意义。在我看来，理论是次要的，而方法则是无比重要的，理论可以过时，也可以被新理论代替，而方法则具有更多的生命力，能够对后继理论和实践提供更多指引，因而具有更加深远和根本的意义。 泰勒的成就十分巨大，总结起来，至少在以下几个方面的影响延续至今，成为现代管理理论的智慧根基。 一， 首先采用实验方法研究管理问题，开创实证式管理研究先河 泰勒不是坐在学院里进行饶有兴趣的逻辑性推论，而走下工厂，深入车间，做了大量著名的实验，短则一周数天，长则竟可长达26年如其金属切削实验。这就如同培根和伽利略首先在科学、哲学上引进实验方法，使得近代科学、哲学真正成为一门可以进入真正的科学层面一样，使得管理学由杂谈变成了一门真正的严肃严谨的真科学。而其实证方法，则为管理学研究开辟了一片无限广阔的新天地。 二， 开创单个或局部工作流程的分析，是流程/过程管理学的鼻祖 泰勒的创造性贡献还在于他首先选取整个企业经营管理的现场作业管理中的某一个局部，从小到大地来研究管理。这样一种方法与实证方法相配合，是一种归纳研究方法，即由许多具体案例或实验结果，归纳提升成为整体性结论。对于象管理学等应用性或实践性科学来讲，归纳法比演绎法具有更加突出的重要性。而其对单一或局部工作流程的动作研究和时间研究，合起来即为流程效率研究，更为后世所效法，成为研究和改进管理工作的主要方法。现在热门的公司流程再造，只不过是承接了泰勒先生的流风余韵。 三， 率先提出经验管理法可以为科学管理法所代替，从而开拓了管理的视野 泰勒先生的管理理论之所以被尊称为科学管理理论，原因在于他首次突破了管理研究的经验途径这一局限性视野，首次提出要以效率、效益更高的科学性管理，来取代传统小作坊师傅个人经验传带或个人自己积累经验的经验型管理。这就告诉我们，经验对于管理虽然是重要的基础性的，但却远非决定性的和唯一性的，任何工作和业务流程，通过科学的 讨，更能够接近并在一定程度上达到完美。从此，人们认识到在管理上引进科学研究方法的重要性和必要性。 四， 率先提出工作标准化思想，是标准化或基准化管理的创始人 泰勒以作业管理为核心的管理理论，其目的是为了达到现实生产条件下最大生产效率，但其研究成果却是以标准化，各个环节和要素的标准化为表现形式。这是一个很重要的标准量化管理的研究成果，开启了标准化管理的先河。现在的许多标准如ISO、GMP等等大量标准化管理体系，其沿用的仍然是我们老先生泰勒的思想方法和工作方法。标准化管理已经成为现代管理不仅仅是生产管理的一个普遍性核心构成部分。 五， 首次将管理者和被管理者的工作区分开来，管理首次被审视为一门可研究的科学 泰勒在工作和研究中认识到，强调分工和专业化对于提高生产效率是重要的，因此，他首先提出了管理者和被管理者的工作其实是不一样的。简单的说，管理者主要在计划，而被管理者主要在执行，另外，管理者还要进行例外管理。泰勒先生甚至设计出了一种职能工长制管理模式，以实现其管理理论。这模式可能已经不适用了，但他的思想仍然是活着的。把管理从生产中分离出来，是管理专业化、职业化的重要标志，管理因此被公认为一门需要独立研究的科学。 六， 首次提出管理转变必须考虑人性 在我们今天看来，泰勒的科学管理哲学并不是什么惊天动地的事。但对于泰勒本人和当时时代来说则恰恰就是这么一回事。泰勒自己宣称，“科学管理在实质上要求任何一个具体机构或机构中的工人及管理人员进行一场全面的心理革命，没有这样的心理革命，科学管理就不存在。”他说的不存在的意思是----不可能被正确理解、接受和很好地顺利实施。原因在于人们如果不能把思想从小农生产转变到工业化大生产的认识上来，劳资合作以便提高生产效率、提升双方整体福利的新措施就不可能实施。因此，泰勒考虑到了管理转变关系到人性的许多层面，他虽然没有展开深入研究，但他建议企业要考虑到各个层面人们的感受，尤其是强调工人要能够愉快地胜任新方法下的工作并获得更高报酬，这说明了泰勒虽然较多关心提高社会生产总效率问题，但并不是对工人就很残酷。 他只是一个管理学者，不是时代的救世主，而是救世主在工厂管理上的一个仆人，他已尽己所能。人的确是有灵魂不死的，许许多多象泰勒这样的先辈，将一直活在人们心中。让我们珍惜他们已为我们准备好的成果，并且怀着崇敬之心和对人类普遍的仁爱之心，继续为把人类社会改善各更加美好而奋斗。 ， 来自动感居答。