酒店管理软件都有哪些，听说策城软件不错，是不是这样的？

酒店管理系统集前台酒店客房管理系统（酒店客房管理软件），酒店员工管理系统，酒店客户管理系统，酒店物品管理系统，酒店订房系统等强大功能为一身，充分结合中国酒店业的管理实情，系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训即可正常使用。是广大星级酒店酒店宾馆，饭店，旅馆，招待所等信息化管理场所理想的宾馆客房管理软件。酒店管理系统通常包含有：前台接待、前台收银、客房中心、经理财务、后台管理、接口模块、集团管理、OA协同管理。软件趋势现代酒店管理软件因为酒店行业的发展，更多的包含了功能完善的其它接口程序，已经能够完美的将现代酒店的许多新业务进行综合化的统一管理，比如洗浴中心，会议室，餐厅，房间门禁，财务监控，前台操作日志监控，VOD系统及监控、安防布控等诸多功能。较好的酒店管理软件，能根据酒店规模大小从中小宾馆、高星级酒店到连锁商务酒店，开发不同的版本产品适用，可根据客户实际要求作调整或是二次开发。市面上常见的酒店管理软件，集团版本的酒店管理软件比较少见，在行业内也屈指可数。

登陆客房管理系统，进入房间管理界面，添加房间。1、登陆客房管理系统：首先，在电脑或移动设备上打开客房管理系统的登录页面，输入用户名和密码，进入系统。2、进入房间管理界面：登录后，进入客房管理系统的主界面，在菜单栏中找到“房间管理”或类似的选项，进入房间管理界面。3、添加房间：在房间管理界面中，找到“添加房间”或类似的选项，点击进入添加房间的页面。在该页面中填写新房间的相关信息，如房间号码、房间类型、房间描述等。

当加加客房管理系统无法登录时，可以通过以下步骤来查询加密锁是否正常：1. 检查硬件连接：确保加密锁与计算机之间的连接正常，检查USB接口或其他连接方式是否松动或损坏。2. 检查驱动程序：确保计算机上已正确安装了加密锁的驱动程序。如果驱动程序有问题，可以尝试重新安装或更新驱动程序。3. 检查软件设置：确认加加客房管理系统的设置中是否正确选择了加密锁作为登录方式，同时确保软件版本和加密锁的兼容性。4. 检查加密锁状态：通过查看加密锁上的指示灯或软件界面，确认加密锁是否正常工作。如果指示灯不亮或有异常，可能是加密锁本身出现故障。如果以上步骤都没有解决问题，可能是由于以下原因导致加密锁无法正常工作：- 加密锁损坏：加密锁可能出现物理损坏或内部故障，需要更换新的加密锁。- 驱动程序冲突：计算机上其他软件或驱动程序与加密锁的驱动程序发生冲突，需要检查并解决冲突问题。- 软件版本更新：加加客房管理系统可能需要更新到最新版本以支持新的加密锁功能。- 网络问题：如果加加客房管理系统是通过网络连接到加密锁，网络连接问题可能导致无法登录。需要检查网络连接是否稳定，并确保网络设置正确。总的来说，无法登录加加客房管理系统的问题可能是由于硬件连接、驱动程序、软件设置、加密锁状态等多种因素引起的。需要逐一排查并解决问题，或者联系相关技术支持人员进行协助。

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1、首先打开亿客通客房管理系统，并登录账户。2、其次在系统主界面或菜单中找到“消费录入”或类似的选项，点击进入消费录入页面。3、最后在该消费记录所在行或条目的操作列或选项中，查找并点击“撤销”或类似的按钮。系统会提示确认是否要撤销该消费记录，确认后系统会执行相应的操作即可。

串联。客房管理系统红外感应是串联，并联的话就需要所有的探测器同时探测到入侵，同时送出信号，主机才会发出报警信号。

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一、酒店行业管理需求及特点酒店企业卖的就是服务，周到、快捷、完善的服务是酒店企业的基本宗旨。酒店业的服务范围比较广，包括住、吃、行、游、购、娱等。如此复杂的服务，要快速并且周到的完成，实属不易。这个时候，就要借助酒店管理软件来帮忙完成了。针对酒店行业开发的软件，具有酒店行业管理的特点，可以帮助酒店企业轻轻松松就能做到这样的服务标准。二、专业开发商目前，国内酒店管理软件市场正处于成长期。一些大型管理软件开发厂商还是以财务软件、ERP、CRM、协同OA开发为主，有一些开发商涉及面比较广，也包含酒店行业，但不作为主要研究对象。而专业研究餐饮酒店管理软件的开发商数量也不少，但普通规模较小。在产品及服务质量、知名度和信誉度上与大型软件厂商存在一定的差距。那么，这种情况下，用户该如何选择厂商呢？其实很简单！用户在选择的时候，只需看重三点，即产品功能、品牌形象与用户数量。首先要看产品功能适不适合自己；其次是看品牌，通常情况下，用心做品牌的厂商产品、服务都不会有问题；最后看用户数量，因为它可以直接证明厂商实力与口碑。三、软件功能酒店管理系统的最基本的功能为前台和客房管理两部分，而前台包括前台预定、接待等部分，但用户在酒店管理系统中更关注的还是前台系统中的预定接待、客房管理和销售管理。通过前台系统以及客房管理系统更好的为酒店客人服务，提升用户满意度与忠诚度，通过销售管理系统分析客户消费情况，在销售中更有针对性，为酒店创造更多的收益!四、网络预定这里所说的“网络”预定，包括传统互联网预订和移动互联网预定。随着移动互联网和移动电子产品的出现和不断的快速发展，移动预定业务将成为酒店企业主要的业务来源。因此，酒店管理软件必须要具备与移动终端产品相结合的功能，以适应现代酒店预定业务的开展。五、软件产地目前，越来越多的国外软件产品进入中国，这给广大用户出了个难题。国外软件的管理理念比较前卫，但是，在操作习惯上又不适应。很多国内的软件产品效仿国外的管理理念，不过，也只是形似神不似。用户在选择管理软件时，左右为难。遇到这种情况时，建议还是选择国产软件。首先，在功能上，很多国产软件都是效仿国外的理念，但在操作上是按照我们的习惯来设计的。此外，由于国内软件业起步较晚，因此，所选用的技术架构更先进和成熟一些。六、软件价格国内的酒店管理软件价格从几百元到几百万元不等，差距实在不小，这让用户在选型时摸不着头脑。有很多企业用户在选择管理软件时最容易犯“贪便宜”的毛病，认为软件功能大体上都差不多，当然要选价格便宜的。而有一少部分“财大气粗”者则根本不考虑价格，功能最全，价格最高的，认为买这样的软件可以万无一失。事实上，这两种想法都是错误的。有部分软件的功能，表面上看大体一样，但细节部分有很多差异，比如子功能模块，有的软件就设置的比较全面，有些则忽略掉了。还有界面、自定义功能、操作手法等方面有不同的设计风格。还有一些软件，在功能上虽然比较全面，应有尽有，但是，并不适合所有的企业。软件功能多了，系统的负担就比较重，这会影响系统的运行速度和稳定性。如果这些功能不会全部用到，也实属浪费，还影响使用效果。因此，在酒店管理软件选型时，先考虑功能适不适合，然后再考虑价格。如果同时有N款软件可以选择，那么，在这种情况下，可以根据企业的预算标准来决定选哪款软件。七、售后服务通常情况下，管理软件的售后服务包括软件实施、培训和系统更新、维护。对于企业来讲，售后服务是不能忽视的。我们都知道，员工在操作软件时，会遇到各种各样的问题，这个时候就必须由软件服务商来协助解决。在软件出现问题时，如果售后服务不及时、不到位，会影响用户的正常工作，甚至会给企业带来损失。目前，国内大部分的软件服务商都能够实现远程服务，这样，用户即使是外地企业也不用担心售后的事情了。八、云计算目前，国内部分大型软件厂商开始着手云计算产品的开发工作，这也包含了酒店管理软件。云计算产品的特点是硬件投入少、实施难度小以及后续的服务费用少，相信能够受到广大用户的喜爱。不过，现阶段酒店管理软件行业主要专注于小型酒店的云计算产品开发，还没有普及，但这无疑是一个大的发展趋势。在未来两三年间，酒店管理软件市场将会进行新一轮洗牌，优胜劣汰，这对广大酒店企业用户来说是一个不错的消息。

好用。金钥匙酒店管理系统是一款专业高效、非常实用的酒店经营管理软件，系统功能强大、界面丰富美观、操作直观简单，可定制性极强，因此金钥匙系统好用。智慧金钥匙客房管理系统是一套功能强大、简便实用的客房管理软件，适用于招待所、宾馆、酒店管理，非常灵活的扩充功能。

客房管理系统软件授权码的获得方法如下：1、房在线公众号信息通知。2、手机APP端-工作台-更多-授权码管理。

宾馆客房智能控制及管理系统由酒店负责。宾馆客房智能控制及管理系统是由酒店安装，由酒店远程操控，入住的客人不能私自操作。

北京东方世邦酒店网络信息与控制系统是北京东方世邦新技术开发有限公司在多年从事酒店客房控制系统及产品研发、制造的基础上，采用国内外最新技术，针对高星级酒店的客房控制与管理需求设计、开发和制造的新一代酒店客房信息管理系统。该系统全面兼容国际标准TCP/IP协议和以太网技术，不需要单独布线，可以直接利用酒店现有的宽带网络（局域网）实现对各种酒店客房状态与信息的监控和管理。在北京东方世邦酒店网络信息与控制系统中，所有通过该系统控制的客房内受控设备既可由宾客在客房内进行本地控制，也可由经过授权的酒店工作人员在酒店局域网相应的计算机终端上进行远程设置和控制。北京东方世邦酒店网络信息与控制系统集智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，融入了科学的管理思想与先进的管理手段，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，使酒店管理由经验管理走向科学管理。使用北京东方世邦酒店网络信息与控制系统的最大好处就是节能。北京东方世邦酒店网络信息与控制系统的节能功效对酒店经济效益所带来的贡献可以立刻体现在酒店财务报表中。无论对于新建酒店还是酒店改造项目，北京东方世邦都是很好的选择。 1.2.1 客房网络图1 客房网络功能示意1.2.2 酒店网络图2 酒店网络拓扑结构 ü 节能：系统提供能源管理解决方案，使酒店能耗大幅降低25%以上ü 功能强大：电脑处理器核心，智能化设计，功能强大且升级方便ü 二网合一：通过酒店局域网上的各部门电脑终端，实时查看相关的客房状态和受控设备状态，符合智能化服务要求ü 安全：控制原理为弱电控制强电，所有面板开关输入均为DC12V直流电压ü 可靠：所有组网设备都是以太网标准设备，方便酒店日后系统维修和配件更换。建议选用国内外著名厂商如Cisco、华为等的产品ü 配置灵活：可根据酒店对客房控制系统实现功能的差别化要求进行系统定制ü 在线编程：系统控制功能、参数可根据酒店的实际运行情况进行在线调整ü 标准化：系统采用国际IEEE规范TCP/IP联网协议

微启星管理系统不错，云端saas模式，无需下载安装，功能涵盖：工作日常管理，客户关系管理、进销存管理、人事财务管理、报表系统管理。只要注册就可以使用，有一个月免费试用期，续费后2个月内有任何不满意还可以退款的。相当于花一个系统的钱，购买了几个系统的功能，而且可以不满退款，无任何后顾之忧。后续培训和升级都是免费的。

住房登记,追加押金,调房登记,退房结帐,客房设置,客房查询,房态查看,挂帐查询,客户结款,住宿查询,退宿查询,宿费提醒,登记预收报表,客房销售报表,客房销售统计,操作员设置等.

不会，但是超过了凌晨三点会有处罚.酒店制度规定在日常经营过程中，必须在凌晨3点之前进行系统夜审，3点之后过夜审或整晚不过夜审将会被处罚。

“百度文库”啊，到里面搜索一下四星级酒店 智能化 系统 就可以了，一大堆资料。慢慢学。

#include "stdio.h"main(){ char c; 【定义字符串c】 int i; 【定义短整数i】 do {system("cls"); 进入循环，i从0到80，看房间是 for(i=0;i<80;i++) 存在，然后选择1，2，3，4，分别对printf("*"); 应相应功能。 printf(" 1:查看客房入住情况 "); printf(" 2:登记入住时间 "); printf(" 3:显示入住费用 "); printf(" 4:退出 "); printf(" 请选择输入选项[1\2\3\4\5]: "); do { c=getchar(); }while(c!=‘1"&&c！="2"&&c!=‘3"&&c！=‘4"&&c!="5"); getchar(); switch(c) { case‘1"：intput();break; case"2":del();break; case"3":find();break; case"4":arrange();break; case"5":exit(0); } printf("按任意键返回主菜单： ")； getchar(); system("cls"); }while(1); }

酒店管理系统功能涵盖预定管理、接待管理、收银管理、会员管理、房间解锁、房态管理、客户管理、财务管理、系统设置、日志管理、管理员管理等。酒店管理系统的功能介绍如下：1、预定管理。系统提供在线预订平台，通过预订平台，用户可以清楚地了解当前房源信息，此外，还可以处理用户有关酒店更新、退房等问题。2、接待管理。可实时查看远期房态表，历史客人可以快速入住，节省前台办理时间，可查询员工操作痕迹，恢复退房功能，自定义房价，预离房提示。3、收银管理。收银时，可以选择多种结算方式，支持账单汇总或明细打印等多种结账方式。4、会员管理。可查看会员注册信息，也可以查询、修改、删除会员信息。根据不同会员等级设置不能优惠价格。5、房间解锁。可对已锁定的操作系统进行自动解锁，如果不是正常操作退出，可强制性进行解锁。6、房态管理。可实时查看房态现状，及房态出售数量和类型，提供预订房间的统计和数据汇总。7、客户管理。可查询、修改客人入住资料，以及客人住店历史查询。8、消费管理。添加多种消费项目进行设置和管理，可查看客房的消费明细。9、财务管理。支持各种报表查询，比如会员积分表，预订单表，收银表，经营表等等。10、日志管理。通过系统可查询到所有操作人员的操作记录。防止操作人员不按照规则办事。11、管理员管理。可设置所有操作人员的操作权限。12、客服服务中心。为住宿用户提供服务，使用户可以致电相关的酒店住宿服务内容，并提高用户在酒店住宿的体验。

用开的房间价格和收到的钱数对账。对账的时候就是要根据开房间的数量以及金额进行核算看和自己实际收到的金额是否符合，如果金额一致，这种情况是没有任何问题的，如果金额不一致，说明是有问题的，需要进行解决。像这种对账问题比较麻烦，最好是每隔几天就进行一次核对或者是一天进行一次核对，这样子才能够保证一个月核对一次的时候不会出现问题。

操作步骤：1、打开系统。2、登录系统账号。3、找到错误信息。4、点击重置按钮即可。

南京普杰物联网技术有限公司拥有以国内知名专家教授为核心的研发团队，是江苏省科技厅指定的研究生工作站，普杰自主研发的技术荣获16项国家专利和软件著作权。首创P-BUS通信协议，该协议不仅能够实现酒店客房控制系统的真正模块化，而且极大地提高了系统的可靠性与稳定性，以及组网与程序配置升级的灵活性，能满足各类型酒店客房应用。普杰客控系统可以对接云电视、腕表、手环等，从而实现真正的智慧客房。 普杰执行严格的元器件供应商管理与采购流程，确保元器件质量，严防假冒和拆机旧元器件。公司拥有近15000平米的生产基地，拥有先进的贴片加工工艺以及注塑、钣金、印刷等成熟的加工手段，完备的老化试验室，各级加工环节基本自行生产，严格管控。普杰对客户实行全程跟踪服务，从方案设计直到项目完成，普杰的专业技术团队都会给予强大的技术支持，您选择普杰就是选择放心无忧。

高端一点的都用OPERA,连锁的就用国内品牌的，西软就是很常用的。西软MIS系统 产品品牌： 西软酒店MISC11 系统平台 Windows版酒店系统采用业界最先进的客户机/服务器（C/S）结构，系统前端采用普通微机，服务器可按酒店需要和投资规模，选择高档PC服务器、工作站或小型机等多种机型；服务器操作系统采用国际标准的Unix或Windows NT/2000系统，数据库采用Sybase，客户端开发工具采用PowerBuilder，客户端运行于Windows 95/98/2000/XP/Me环境下。 1、操作系统建议采用Unix（也可采用Windows NT/2000、Linux），因为它是目前世界上最可靠、最成熟、最安全的C/S高级操作环境。据IDC预测，Unix在新世纪的高级操作平台竞争中仍将保持第一。 2、采用Sybase大型数据库。Sybase具有以下优越性：高性能，高吞吐量，高完整性，高安全性，高可用性，并且在系统扩增时仍能保持高性能。 3、PowerBuilder客户机开发工具。 她一直以其功能强大，简单易学，与数据库的紧密结合而领先于其它开发工具，并占领了60%左右的开发工具市场。 4、采用TCP/IP协议，这是目前使用最广泛的网络协议。 5、客户端运行Windows 95/98/2000/XP/Me或Workstation。杭州西软软件股份有限公司。

网络管理系统由两级组成，上级网是基于以太网的酒店内部局域网，子网是由智能客房管理服务器和现场总线智能网络交换机、客房路由器以及分布于各个客房的智能控制中心主机组成的现场总线控制网络系统。对于上级网使用的就是酒店的局域网，一般使用一台服务器接入酒店的局域网，这台服务器也称为智能客房管理服务器。智能客房管理服务器与一台现场总线控制器相连,酒店客房的即时数据均由现场总线控制器搜集并传到服务器。在局域网内的任何一台安装有智能客房管理系统软件的电脑电脑均可访问服务器，进行相应授权的操作。一般局域网交换机等网络设备均为通用产品，智能客房所特有的网络设备有： a、WK604现场总线交换机种类：普通现场总线交换机总线类型：增强型485总线扇出力：64*4=256客房数据隔离：光电式电源隔离：磁隔离数据刷新率：30ms / 单元WK604现场总线交换机完全按照工业现场要求设计，采用最高抗干扰等级的全隔离结果，即总线分支与分支全隔离、总线与底板全隔离，具有抵御严酷的工业现场强电磁干扰的能力。总线协议采用增强型485，系统在完全与标准485兼容的同时却完全克服传统485的缺陷：总线不会因为某个单元的故障而锁死、任何单元内部的干扰不会窜入总线从而保证系统的稳定工作。WK604现场总线交换机组成的现场总线系统技术成熟工作稳定可靠，完全满足酒店智能客房控制的技术要求。一般客房数量在200间以内的酒店可以选用本品。当控制单元为100时系统的数据更新周期为 3秒。b、ZWK808智能现场总线交换机种类：智能现场总线交换机总线协议：oh-hdbus最大扇出能力：256*8数据隔离：光电式电源隔离：磁隔离数据刷新率：2.5 ms /单元ZWK808现场总线交换机完全按照工业现场要求设计，采用最高抗干扰等级的全隔离结果，即总线分支与分支全隔离、总线与底板全隔离，具有抵御严酷的工业现场强电磁干扰的能力。总线不会因为某个单元的故障而锁死、任何单元内部的干扰不会窜入总线从而保证系统的稳定工作。总线协议采用高速oh-hdbus协议，数据刷新率达2.5 ms /单元。ZWK808现场总线交换机组成的现场总线系统技术成熟工作稳定可靠，完全满足酒店智能客房控制的技术要求。一般客房数量在100间以上的酒店可以选用本品。对于客房数量为500间的酒店数据更新周期为1.25秒。 现场总线路由器的主要用于总线到客房的地址分配，协议转换、电平变换、干扰阻断、故障隔离等作用。与亨东的一切现场总线产品一样，本品采用全隔离设计总线与客房设备完全隔离并具有智能故障阻断功能,保证客房设备的任何故障和干扰均不能传递到总线，不能干扰到其他客房。同时总线上的任何干扰也不能传递到客房设备，保证系统的稳定工作。RT 3061智能现场总线路由器支持总线：RS422/RS485客房端协议：RS232数据隔离：光电式电源隔离：磁电式最大波特率：9600电源电压：DV12V电源电流：DC100mART 3062智能现场总线路由器支持总线：CANBUS / OHHDBUS客房端协议：RS232数据隔离：光电式电源隔离：磁电式最大波特率：100K电源电压：DV12V电源电流：DC100mA

纠正一下楼上那位的说法！OD不是形容即将退房！而称为在住脏房！就是未打扫的续住房！但也可能是预离房！具体要看电脑上的离店时间！而OC房，就是在住净房：指当天入住的房间和已经打扫好的续住房！再帮您补充两个常用的英文！OOS锁房，SO外宿房

智百威的，可以去选软件网试用看看。

你们酒店房卡的系统怎么做？我觉得酒店的房卡系统可能有专业的人事，有专门这样的公司去做，他们做的现在越来越先进，越来越好用。

1. 酒店VOD多媒体信息服务网络系统VOD技术就是让人们随时随地按需点播及互传多媒体信息的网络技术。建立宽带高速交互式VOD网络系统是网络社会发展的最高目标，是实现地球村理想的必要条件。“酒店VOD及多媒体信息服务网络系统”是用于客人查询及预定酒店服务、浏览各类网上信息、观赏影片、上Internet国际互联网的智能化酒店服务网络系统，该系统最能充分地实现“以人为本”、“个性化服务”、“信息化服务”、“便捷、舒适”的网络信息时代服务理念，是智能化酒店的标志。2、酒店一卡通、门禁系统该系统主要用于：a) 客人身份识别b) 客人消费记帐管理c) 客人消费历史记录、打折优惠管理d) 客人个性化服务管理e) 酒店安全保卫、门锁控制等管理由于采用这一系统，对客人的服务与管理可以做到更人性化、更个性化；对高级客人，可采用非接触式射频卡，使客人在不知不觉中享受到严密的跟踪保卫；并可把高级客房区控制起来，使没有射频卡的人进入以后得到监控，无法随便行动， 让酒店出入管理更加智能；3、酒店楼宇自控系统该系统用于酒店客房及公共场所的环境参数自动控制，如：温度、湿度、新风、气味、除菌等自动控制，目的是为客人创造一个舒适、温馨的住宿环境，有宾至如归的感觉。4、酒店客房管理系统酒店客房管理系统行业内通常也成为酒店客房控制系统、酒店客房智能控制系统、酒店客房控制器等，系统主要用于房间的照明、音响、电视控制，服务请求，免打扰设置等等。5、酒店商务计算机综合管理系统该系统主要用于：酒店预订及连锁经营管理；前台、后台计算机管理：预定、收银、财务、报表、查询、数据库管理、EMAIL邮件管理、INTERNET利用等计算机综合管理。6、酒店经营及办公自动化系统该系统建立在广域、局域网上，主要分两部分：酒店预订及连锁经营网络（网站）信息系统：用于向酒店管理者提供现代化经营手段，目的是使酒店经营高效、先进、科学；酒店内部办公自动化及智能化管理系统用于向酒店管理者提供高质量管理手段，如智能办公系统、智能节能系统、智能采购网络、智能人员管理系统、智能物耗管理系统等等，目的是使酒店办公、物耗、能耗、人员成本等降到最低，使用效率最高，创造良好效益；7、结构化布线系统该系统是所有建立在广域、局域网上的“酒店智能弱电系统”的信息通道，是网络系统的高速公路，是弱电系统的神经线；8、通讯系统该系统用于a) 客人对外通讯b) 酒店内部通讯传呼良好的通讯网络使客人可以进行语言、图像、数据等多媒体信息传递，可开网络会议、打可视电话、上Internet国际互联网等等，使客人感到处在一个开放的、便捷的信息社会，即使旅行在外，也和在家一样，有所谓宾至如归的感觉。9、卫星、有线及闭路电视系统（声光像系统）该系统主要为客人提供新闻、经济信息、娱乐片消遣。10、多媒体商务会议系统（声光像系统）11、数字摄录编系统（声光像系统）在数字时代，客人可能会要求把他们的商务活动、宴庆活动制做成多媒体数字资料，利于保存和传送，这就需要数字摄录编系统。12、背景音乐兼紧急广播系统（声光像系统兼消防系统）13、娱乐声光像系统（声光像系统）提供客人休闲、娱乐的声光像系统,运用现代化的声光像技术，表演有文化特色的娱乐节目。14、消防报警系统（消防、保安系统）应该运用现代化的数字式技术，建立智能化的、高可靠性的消防系统。15、保安、监控、巡更系统（消防、保安系统）16、停车厂管理系统（消防、保安系统）

退房的时候酒店给您的房单和卡都要归还。 宾馆退房的步骤如下： 在您实际离店日，中午12点前在酒店前台，说明需要退房。 将房卡和押金单给酒店前台即可。 酒店会给保洁部打电话，会有专人去往房间核查是否有损坏或者丢失物品。

一个完整的酒店客房服务管理控制系统由以下三部分构成： 1、单客房系统（以RCU为核心构成，可独立运行）； 2、通讯系统（二种不同技术）； 3、系统软件（运行于C/S结构的网络系统）。

酒店客房控制系统（又称客房控制系统，客房智能控制系统，酒店客控系统，客控系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。 一个完整的酒店客房服务管理控制系统由以下三部分构成： 1、单客房系统（以RCU为核心构成，可独立运行）； 2、通讯系统（二种不同技术）； 3、系统软件（运行于C/S结构的网络系统）。 选用不同技术的通讯系统，GH-600S系统的拓扑结构会较大的不同，以下为分别采用二种不同技术通讯系统的

　一、酒店行业管理需求及特点酒店企业卖的就是服务，周到、快捷、完善的服务是酒店企业的基本宗旨。酒店业的服务范围比较广，包括住、吃、行、游、购、娱等。如此复杂的服务，要快速并且周到的完成，实属不易。这个时候，就要借助酒店管理软件来帮忙完成了。针对酒店行业开发的软件，具有酒店行业管理的特点，可以帮助酒店企业轻轻松松就能做到这样的服务标准。二、专业开发商目前，国内酒店管理软件市场正处于成长期。一些大型管理软件开发厂商还是以财务软件、ERP、CRM、协同OA开发为主，有一些开发商涉及面比较广，也包含酒店行业，但不作为主要研究对象。而专业研究餐饮酒店管理软件的开发商数量也不少，但普通规模较小。在产品及服务质量、知名度和信誉度上与大型软件厂商存在一定的差距。那么，这种情况下，用户该如何选择厂商呢？其实很简单！用户在选择的时候，只需看重三点，即产品功能、品牌形象与用户数量。首先要看产品功能适不适合自己；其次是看品牌，通常情况下，用心做品牌的厂商产品、服务都不会有问题；最后看用户数量，因为它可以直接证明厂商实力与口碑。三、软件功能酒店管理系统的最基本的功能为前台和客房管理两部分，而前台包括前台预定、接待等部分，但用户在酒店管理系统中更关注的还是前台系统中的预定接待、客房管理和销售管理。通过前台系统以及客房管理系统更好的为酒店客人服务，提升用户满意度与忠诚度，通过销售管理系统分析客户消费情况，在销售中更有针对性，为酒店创造更多的收益!四、网络预定这里所说的“网络”预定，包括传统互联网预订和移动互联网预定。随着移动互联网和移动电子产品的出现和不断的快速发展，移动预定业务将成为酒店企业主要的业务来源。因此，酒店管理软件必须要具备与移动终端产品相结合的功能，以适应现代酒店预定业务的开展。五、软件产地目前，越来越多的国外软件产品进入中国，这给广大用户出了个难题。国外软件的管理理念比较前卫，但是，在操作习惯上又不适应。很多国内的软件产品效仿国外的管理理念，不过，也只是形似神不似。用户在选择管理软件时，左右为难。遇到这种情况时，建议还是选择国产软件。首先，在功能上，很多国产软件都是效仿国外的理念，但在操作上是按照我们的习惯来设计的。此外，由于国内软件业起步较晚，因此，所选用的技术架构更先进和成熟一些。六、软件价格 国内的酒店管理软件价格从几百元到几百万元不等，差距实在不小，这让用户在选型时摸不着头脑。有很多企业用户在选择管理软件时最容易犯“贪便宜”的毛病，认为软件功能大体上都差不多，当然要选价格便宜的。而有一少部分“财大气粗”者则根本不考虑价格，功能最全，价格最高的，认为买这样的软件可以万无一失。事实上，这两种想法都是错误的。有部分软件的功能，表面上看大体一样，但细节部分有很多差异，比如子功能模块，有的软件就设置的比较全面，有些则忽略掉了。还有界面、自定义功能、操作手法等方面有不同的设计风格。还有一些软件，在功能上虽然比较全面，应有尽有，但是，并不适合所有的企业。软件功能多了，系统的负担就比较重，这会影响系统的运行速度和稳定性。如果这些功能不会全部用到，也实属浪费，还影响使用效果。因此，在酒店管理软件选型时，先考虑功能适不适合，然后再考虑价格。如果同时有N款软件可以选择，那么，在这种情况下，可以根据企业的预算标准来决定选哪款软件。七、售后服务通常情况下，管理软件的售后服务包括软件实施、培训和系统更新、维护。对于企业来讲，售后服务是不能忽视的。我们都知道，员工在操作软件时，会遇到各种各样的问题，这个时候就必须由软件服务商来协助解决。在软件出现问题时，如果售后服务不及时、不到位，会影响用户的正常工作，甚至会给企业带来损失。目前，国内大部分的软件服务商都能够实现远程服务，这样，用户即使是外地企业也不用担心售后的事情了。八、云计算目前，国内部分大型软件厂商开始着手云计算产品的开发工作，这也包含了酒店管理软件。云计算产品的特点是硬件投入少、实施难度小以及后续的服务费用少，相信能够受到广大用户的喜爱。不过，现阶段酒店管理软件行业主要专注于小型酒店的云计算产品开发，还没有普及，但这无疑是一个大的发展趋势。在未来两三年间，酒店管理软件市场将会进行新一轮洗牌，优胜劣汰，这对广大酒店企业用户来说是一个不错的消息。

酒店管理系统集前台酒店客房管理系统（酒店客房管理软件），酒店员工管理系统，酒店客户管理系统，酒店物品管理系统，酒店订房系统等强大功能为一身，充分结合中国酒店业的管理实情，系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训即可正常使用。是广大星级酒店酒店宾馆，饭店，旅馆，招待所等信息化管理场所理想的宾馆客房管理软件。酒店管理系统通常包含有：前台接待、前台收银、客房中心、经理财务、后台管理、接口模块、集团管理、OA协同管理。软件趋势现代酒店管理软件因为酒店行业的发展，更多的包含了功能完善的其它接口程序，已经能够完美的将现代酒店的许多新业务进行综合化的统一管理，比如洗浴中心，会议室，餐厅，房间门禁，财务监控，前台操作日志监控，VOD系统及监控、安防布控等诸多功能。较好的酒店管理软件，能根据酒店规模大小从中小宾馆、高星级酒店到连锁商务酒店，开发不同的版本产品适用，可根据客户实际要求作调整或是二次开发。市面上常见的酒店管理软件，集团版本的酒店管理软件比较少见，在行业内也屈指可数。

一、酒店行业管理需求及特点酒店企业卖的就是服务，周到、快捷、完善的服务是酒店企业的基本宗旨。酒店业的服务范围比较广，包括住、吃、行、游、购、娱等。如此复杂的服务，要快速并且周到的完成，实属不易。这个时候，就要借助酒店管理软件来帮忙完成了。针对酒店行业开发的软件，具有酒店行业管理的特点，可以帮助酒店企业轻轻松松就能做到这样的服务标准。二、专业开发商目前，国内酒店管理软件市场正处于成长期。一些大型管理软件开发厂商还是以财务软件、ERP、CRM、协同OA开发为主，有一些开发商涉及面比较广，也包含酒店行业，但不作为主要研究对象。而专业研究餐饮酒店管理软件的开发商数量也不少，但普通规模较小。在产品及服务质量、知名度和信誉度上与大型软件厂商存在一定的差距。那么，这种情况下，用户该如何选择厂商呢？其实很简单！用户在选择的时候，只需看重三点，即产品功能、品牌形象与用户数量。首先要看产品功能适不适合自己；其次是看品牌，通常情况下，用心做品牌的厂商产品、服务都不会有问题；最后看用户数量，因为它可以直接证明厂商实力与口碑。三、软件功能酒店管理系统的最基本的功能为前台和客房管理两部分，而前台包括前台预定、接待等部分，但用户在酒店管理系统中更关注的还是前台系统中的预定接待、客房管理和销售管理。通过前台系统以及客房管理系统更好的为酒店客人服务，提升用户满意度与忠诚度，通过销售管理系统分析客户消费情况，在销售中更有针对性，为酒店创造更多的收益!四、网络预定这里所说的“网络”预定，包括传统互联网预订和移动互联网预定。随着移动互联网和移动电子产品的出现和不断的快速发展，移动预定业务将成为酒店企业主要的业务来源。因此，酒店管理软件必须要具备与移动终端产品相结合的功能，以适应现代酒店预定业务的开展。五、软件产地目前，越来越多的国外软件产品进入中国，这给广大用户出了个难题。国外软件的管理理念比较前卫，但是，在操作习惯上又不适应。很多国内的软件产品效仿国外的管理理念，不过，也只是形似神不似。用户在选择管理软件时，左右为难。遇到这种情况时，建议还是选择国产软件。首先，在功能上，很多国产软件都是效仿国外的理念，但在操作上是按照我们的习惯来设计的。此外，由于国内软件业起步较晚，因此，所选用的技术架构更先进和成熟一些。六、软件价格国内的酒店管理软件价格从几百元到几百万元不等，差距实在不小，这让用户在选型时摸不着头脑。有很多企业用户在选择管理软件时最容易犯“贪便宜”的毛病，认为软件功能大体上都差不多，当然要选价格便宜的。而有一少部分“财大气粗”者则根本不考虑价格，功能最全，价格最高的，认为买这样的软件可以万无一失。事实上，这两种想法都是错误的。有部分软件的功能，表面上看大体一样，但细节部分有很多差异，比如子功能模块，有的软件就设置的比较全面，有些则忽略掉了。还有界面、自定义功能、操作手法等方面有不同的设计风格。还有一些软件，在功能上虽然比较全面，应有尽有，但是，并不适合所有的企业。软件功能多了，系统的负担就比较重，这会影响系统的运行速度和稳定性。如果这些功能不会全部用到，也实属浪费，还影响使用效果。因此，在酒店管理软件选型时，先考虑功能适不适合，然后再考虑价格。如果同时有N款软件可以选择，那么，在这种情况下，可以根据企业的预算标准来决定选哪款软件。七、售后服务通常情况下，管理软件的售后服务包括软件实施、培训和系统更新、维护。对于企业来讲，售后服务是不能忽视的。我们都知道，员工在操作软件时，会遇到各种各样的问题，这个时候就必须由软件服务商来协助解决。在软件出现问题时，如果售后服务不及时、不到位，会影响用户的正常工作，甚至会给企业带来损失。目前，国内大部分的软件服务商都能够实现远程服务，这样，用户即使是外地企业也不用担心售后的事情了。八、云计算目前，国内部分大型软件厂商开始着手云计算产品的开发工作，这也包含了酒店管理软件。云计算产品的特点是硬件投入少、实施难度小以及后续的服务费用少，相信能够受到广大用户的喜爱。不过，现阶段酒店管理软件行业主要专注于小型酒店的云计算产品开发，还没有普及，但这无疑是一个大的发展趋势。在未来两三年间，酒店管理软件市场将会进行新一轮洗牌，优胜劣汰，这对广大酒店企业用户来说是一个不错的消息。

简称客房控制系统，客控系统，是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智

智能客控；智能门锁，还有梯控，目前智能前台好像蛮流行的，之前去玩入住了一家酒店，我是网上订好票的，到酒店那边直接用身份证取房卡，这个机器牌子好像叫云闪住，个人觉得还是很方便的

你要问具体一点，控制系统有消防照明操作等

1、餐饮管理2、客房管理3、娱乐管理4、人事管理5、财务管理。

B/S版！我公司为一家四星级酒店量身定制了一款（B/S）。

包括是智能节电开关、客房智能控制器、网络型空调温控器、五合一门外显客房控制系统软件等

Hotel Guestroom Management System

3.1.1.1 门外显示面板：勿扰/清理显示+门铃开关ü 门外LED（发光二极管）显示“请勿打扰”（红）、“请即清理”（绿）。ü 与此同时，指定的网络工作站（如楼层服务站）显示“请勿打扰”、“清理客房”。ü 弱电门铃开关控制一路弱电叮咚门铃。ü 门铃开关集成在门外显示牌上，按动时门铃响。ü “请勿打扰”显示与门铃互锁；“请勿打扰”显示与“请即清理”显示互锁。3.1.1.2 客房入口控制面板ü 包括“欢迎”（MASTER）、“请即清理”（MAKE）、“请勿打扰”（DND）三个按键。ü “欢迎”（MASTER）开关可控制客房走廊吊灯、画灯、吧灯。ü “请即清理”（MAKE）、“请勿打扰”（DND）为清理、勿扰开关，控制门外显示牌牌发光二极管显示“请勿打扰”（红）、“请即清理”（绿）。ü 如果“请勿打扰”控制选项是打开状态，则按动总制开关后将保持“请勿打扰”显示，同时在网络电脑上亦保持“请勿打扰”显示。ü “请即清理”（MAKE）按键可控制客房门外显示牌上的“请即清理”指示灯（绿灯）的启闭，同时上传网络。当宾客按动按键发出“请即清理”服务指令时，网络控制程序显示该宾客请求清理客房，宾客再次按动该按键后取消。ü 如果“请即清理”控制选项是打开状态，则宾客离开客房后，仍然保持“清理客房”在网络电脑上显示。ü “请勿打扰”（DND）按键可控制客房门外显示牌上“请勿打扰”指示灯（红灯）的启闭，且与门铃开关功能互锁，宾客离开客房后自动取消，同时上传网络。ü “请勿打扰”控制选项与门铃互锁。ü “请勿打扰”控制选项与“请即清理”控制选项互锁；“请即清理”（MAKE）按键和“请勿打扰”（DND）按键互锁。3.1.1.3 卫生间内壁综合控制开关卫生间内壁的综合控制开关可控制卫生间灯光系统和排气扇开关、电热毛巾架开关及防雾镜开关。灯光亮度可调节。3.1.1.4 风机温控开关ü 可手动控制空调的温度和风机速度；ü 电磁阀开关为自动控制；ü 系统可预先设定 “0房”、“待租”、“预订”、“欢迎”、“适宜”、“夜间睡眠”、“外出”等七种客房状态下的空调风机工作模式，并允许通过酒店网络上指定的电脑对各种工作模式下的风机控制参数进行在线远程修订（具体详见3.3 北京东方世邦能源管理方案之空调系统节能控制模式的特别说明）；3.1.1.5 灯光系统系统可预先设定“欢迎”、“适宜”、“睡眠”、“起夜”四种客房状态下的灯光系统工作模式，并允许通过酒店网络上指定的电脑对各种工作模式下的灯光系统控制参数进行在线远程修订；3.1.1.6 （联网型）中央门锁北京东方世邦联网型中央门锁采用PHLIPS Mifareone高频读卡技术，性能稳定可靠。同时，在北京东方世邦客房信息实时管理软件系统包含有专门的门锁控制软件。通过联网型智能控制主机和客房控制网络，可以对门锁实现远程的在线管理，实时监控客房门的状态及各种开锁信号，并且可以确定开锁人的身份（宾客抑或酒店职员）。所有监控数据均保存在数据库中以备随时查阅。这样可以带来许多好处。主要包括：ü 实时掌握客房的人员出入状态。结合具有身份识别功能的门匙卡，可判断出入客房人员的身份ü 简化顾客登记流程ü 在结算离开时房卡自动注销ü 对员工卡和宾客卡的注销实行集中化处理ü 对酒店雇员的工作状态进行实时寻踪ü 网络统一授时，所有门锁的时间自动同步ü 极为详细的不设限进入和受限进入的历史资料，提供更高的客房安全性ü 网络控制程序在指定的电脑终端上实时显示客房门的开启与关闭状态。ü 房门未锁警报（房门未关闭状态持续2分钟后，网络控制程序在指定的电脑终端上报警。可以在客房管理软件中对“房门未闭”报警时间做出设置）ü 出入门匙卡开启客房门后，客房内廊灯将自动点亮，延时2分钟后自动关闭廊灯。宾客可按动“廊灯”开关再次开启廊灯。3.1.1.7 有人/无人状态判断ü 智能取电器上是否有合法的取电卡（门匙卡）可以作为客房内是否有人的依据ü 门匙卡是唯一合法的取电卡。若门匙卡处于插入状态，则判断为“有人”3.1.1.8 主动关闭灯光系统为了更好地节能，服务人员清理客房后离开客房时，同时按住“请即清理”和“请勿打扰”开关3秒钟，系统自动延时20秒关闭所有受控灯光电器电源。*注：“网络上指定的电脑”可以是多台，且可分属于不同的酒店管理与服务部门，具体视酒店管理规范和管理需要而定。 ü “请即清理”状态实时传送到客房服务中心和楼层服务站电脑，且有动画及音乐提示；“请勿打扰”和“有人/无人”状态实时传送到客房服务中心、楼层服务站、前台、工程部电脑ü 宾客与服务员识别功能。通过门匙卡对进入客房的宾客或服务人员进行身份识别，在相应部门电脑上实时显示并记录ü 呼叫来人服务功能。呼叫来人服务信号实时传送到客房服务中心电脑，且有动画及音乐提示ü 在总台/控制中心的电脑终端上通过画面方式实时动态显示所有客房的状态，并可任意进行检索和切换ü 在各楼层客房服务站的电脑终端上通过画面方式实时动态显示该楼层所有客房的状态，并可任意进行检索和切换ü 当宾客发出服务需求指令时，相应部门的电脑终端可自动切换到该宾客所在楼层及客房画面，并有相应动画及音乐提示服务类型ü 当客房发生设备故障时，可实时将故障状况传送至酒店工程部电脑，并自动识别故障类型，提示工程部进行维护 北京东方世邦客房智能控制系统的重要优势是在毫不影响宾客舒适度的前提下大幅度降低酒店能源消耗，并有效延长空调系统设备的使用寿命。一般而言，空调系统运行所需的电能消耗占酒店客房电能消耗总量的80%左右。凡采用北京东方世邦客房智能控制系统的酒店，其运营实践都表明：通过使用北京东方世邦提供的能源管理解决方案和节能技术，科学合理地设定空调节能模式，可在保证酒店宾客舒适度的前提下，大幅度节能降耗（25%以上）。酒店所在地的外界环境温度、季节变化和特征，以及每天的时间变化都对酒店空调系统的节能运行产生直接的影响。空调系统的总体控制模式有三种：制冷、制热和新风。在不同的总体控制模式下，能源管理系统设定并管理的空调节能控制模式主要包括：“适宜”温度模式、“外出”温度模式、“夜间睡眠”温度模式、“欢迎”模式、“待租房”温度模式和“0”房温度模式：ü “适宜”温度模式：可在22℃～24℃范围任意指定。宾客可通过按动北京东方世邦网络数码温控器上的按键，在一定的范围内对客房温度及风机转速进行手动调节。若宾客手动调节的目标温度偏离了指定的“适宜”温度，空调在运行了一段时间后（该时间长短可设定），会自动回归到系统指定的“适宜”温度范围。例如：酒店将夏季客房适宜温度指定为23℃，风机转速为“中”。某宾客进入客房并取电后，通过温控器按键将客房温度定在了20℃，风转速为“高”。经过1小时（此时间可设定）后，出于节能和避免宾客感冒的考虑，系统会自动将客房温度跳转至23℃，风机转速为“中”。此时，网络数码温控器的显示也跳转为“23℃，中”。ü “外出”温度模式：宾客在拔出用于取电的门匙卡暂时离房外出，或客房内的红外/超声移动感应器检测到房内无人时，系统会自动在适宜温度基础上加3℃（制冷模式情况下）或减3℃（制热模式情况下）ü “夜间睡眠”温度模式：温度的加减设定同外出温度模式。入夜后，系统会将客房温度自动在适宜温度基础上加3℃（制冷模式情况下）或减3℃（制热模式情况下），天亮后自动解除，进入适宜温度模式。系统将晚上11点至早晨7点暂定为夜间睡眠温度模式的工作时间，具体时间可根据酒店要求进行调整。日后运行过程中，也可根据季节变化等实际情况进行调整ü “待租”温度模式：在适宜温度基础上加5℃（制冷模式情况下）或减5℃（制热模式情况下），以使空调系统处于更经济的节能状态ü “0”房温度模式：在冬/夏两季分别设定空房的标准温度，用以保护客房及客房内设备不因温度环境恶劣而损坏，并有效地缩短客房的预冷（或预热）时间ü “欢迎”模式：宾客登记入住酒店（CHECK IN） 的同时，系统自动调整宾客入住客房的空调至高速运行状态，持续时间为5分钟，以使该客房快速达到适宜温度。若宾客在10分钟内没有进入客房，则该客房温度自动由适宜温度调整至宾客外出温度模式。当宾客离开酒店结帐（CHECK OUT）时，该客房空调自动跳转至待租房温度模式北京东方世邦客房智能控制系统所提供的能源管理方案支持在线编程。贵酒店可通过北京东方世邦新技术开发有限公司官方网站获得控制软件升级的相关信息，并免费下载经过升级的节能控制软件。也可直接与我们的软件专家取得联系，他们可以上门按照贵酒店的要求调整各项控制参数的设定，或者升级控制软件。

「订单来了」是非标住宿行业领先的移动互联云PMS，是以PMS为基础，聚合全渠道的营销管理生态平台，为酒店/民宿提供信息化一体解决方案。已累计服务国内外400+城市、30000+商家，精品酒店、精品民宿、城市民宿及特色营地的头部品牌都在使用订单来了。作为一款专业的云PMS民宿/酒店管理系统，「订单来了」拥有房态/房价管理、在线支付、住宿订单管理、会员体系、现金券、折扣券、客户管理、销售/渠道数据统计、美宿来了等管理系统功能。同时，「订单来了」还支持民宿住宿、餐饮、商超、微商城、娱乐、资源的民宿多业态协同管理系统功能，可以和超过20个OTA渠道、新媒体平台实现PMS直连，25个长尾渠道一键分发，也是目前唯一打通微信、抖音、快手、小红书等社交媒体平台的服务商。近期「订单来了」还推出了民宿/客栈免费版，不需要签约，注册即可使用，「订单来了」承诺免费版是永久免费的喔，可以放心使用，满足民宿/酒店管理者的民宿管理系统的基础功能需求。

北京东方世邦客房实时信息管理软件北京东方世邦酒店客房实时信息管理软件提供对酒店客房状态与各项控制信息进行集中管理的软件界面。它能通过酒店局域网（TCP/IPLAN）以Client/Server（客户/服务器）模式访问系统数据库，将客房状态以各种直观的交互的方式动态显示出来，方便了监控。服务器操作系统可适应多种平台（UNIX，LINUS，WINDOWSNT4.0，WINDOWS 2000 SERVER），工作站（前台、楼层、工程、安防等）软件系统适用于WINDOWS98/2000/XP等操作平台。北京东方世邦的客房信息实时管理软件界面形象直观且操作简便，极易学习和使用。图3酒店客房实时信息管理软件——楼层工作站电脑截图 ü 远程动态显示客房状态ü 远程客房状态变化显示和提示ü 远程识别开门人身份ü 远程显示和管理客房温度ü 远程显示和管理客房灯光系统状态ü 客房服务数据和状态数据统计ü 实时记录服务请求和响应时间ü 楼层和客房状态搜索ü 软件使用者权限管理 5.2.1.1 客房状态的动态显示和管理北京东方世邦客房实时信息管理软件可动态显示和管理的客房状态主要包括：已租/待租、已订/未订、有人/无人（在有人情况下显示客房内人员的身份，如宾客/楼层服务/保安/维修人员等）、故障/修理、居住/清扫、清理/请勿、服务请求、退租、待查等等。客房状态信息数据库的开发平台为大型主流数据库SQL Server，性能安全可靠，且能够方便地与酒店其它标准设备的控制软件和酒店管理软件等进行数据交换。北京东方世邦客房实时信息管理软件可以对客房状态信息的管理模式是按照高星级酒店客房管理的标准流程设计的。如果有其它需求，我们可根据您提出的要求对系统流程和状态管理方法作出适当的调整与修改。ü 客房的基本状态分为待租状态、出租状态、预定状态以及退租状态，各种不同基本状态下的客房在电脑终端的图形界面上均以不同颜色表示ü 宾客入住酒店到总台登记后，客房的“待租”状态自动修改为“出租”状态。此时，网络上所有工作站所显示的该客房状态都自动由“待租”状态修改为“出租”状态ü 当宾客离开酒店，到总台退房后，该客房状态由“出租”状态自动修改为“退房”状态。楼层服务站电脑的状态显示得到同步修改并发出动画及音乐提示，服务人员即可根据此信息安排清理该客房。服务人员进入客房进行清理时，按下相应的开关面板将该客房设置为“正在清理”状态，这时相关工作站将同时显示该客房处于“退房”和“正在清理”状态。清理完毕后，服务员将该客房转入“待查”状态，这时相关工作站将同时显示该客房为“退房”和“待查”状态。检查合格后，检查人员将该客房转为“待租”状态，这时工作站将自动清除“待查”状态，并将“退房”状态同步修改为“待租”状态。对于处于“故障”状态的客房，工程部或有关部门可安排人员进入现场进行维修，将该客房由“故障”状态转为“正在维修”状态。维修完工后，将该客房转入“待租”或其它有关（如：请即清理等）状态。ü 客房状态一旦发生变化，软件会自动切换不同图标显示，特殊图标还具有闪烁动画和不同效果的提示音ü 具身份识别功能的门匙卡识别开门人身份，显示客房内有人/无人，以及开门人是宾客、服务员、维修人员、保安抑或是管理人员ü 客房服务数据记录、统计和分析ü 能够实时记录宾客请求服务及服务响应的时间，设备故障状况及故障排除时间等各种事件信息，并可设置查询条件检索和浏览所关心的信息图4客房信息列表检索与查阅ü 楼层和客房状态检索：所有楼层或指定楼层画面任意切换，且可动态显示ü 权限管理：分别设定前台、楼层服务、工程维修、安防监控等部门各自的用户名和权限密码，并在权限范围内监控系统。图5软件用户登录对话框5.2.1.2 状态显示界面图形示例图6客房状态示例A. 服务员：表示服务员当前在该客房内。通过具识别功能的门匙卡识别身份B. 宾客：表示宾客当前在客房内。通过具识别功能的门匙卡识别身份C. 工程维修人员：表示工程维修人员当前在客房内进行维修D. 预定：表示房间目前为预定状态E. 勿扰：表示客房处于请勿打扰状态F. 清理：表示宾客发出指令要求清理客房G. 呼叫：表示客房内有紧急呼叫请求H. 网络故障：表示客房主控制器网络通信故障。软件能够自动检测该状态5.2.1.3 客房空调风机的远程控制ü 宾客预定客房后或登记入住时，在一定时间内自动调整指定客房空调系统至高速运行状态，使宾客进入客房时，室内温度适宜ü 在宾客活动较少的深夜时间，为了节约能源，将温度调节为外出温度相同（夜间睡眠温度模式）ü 外出温差的控制，以在客房内的设定温度为标准，自动加减指定的外出温差，控制客房温度，外出温差可以任意设定。ü 在冬夏两季分别设定空房的标准温度，用以保护客房和客房内设备不因温度环境恶劣而损坏，并有效缩短客房的预冷（或预热）时间ü 空调运行模式的夏/冬季转换ü 在客房内网络数码温控器和酒店网络系统的指定电脑终端上实时显示客房温度，当客房当前温度超过系统设定的正常温度范围时，有温度异常报警功能（图标会闪烁显示）图7客房功能控制面板 北京东方世邦客房实时信息管理软件是一套相对独立的软件系统，该系统具有标准硬接口和软接口，数据库采用标准结构化查询SQL语言，能够方便地与其它酒店标准设备的管理软件和酒店管理软件等进行数据交换。北京东方世邦客房实时信息管理软件对客房状态信息的管理模式是按照高星级酒店客房管理的标准流程设计的。若有其它需求，我们可根据您提出的要求从系统流程、状态管理方法和一卡通可实现的功能方面对软件平台及数据库的建立作出调整与修改。

第一章 绪 论 随着社会经济的发展，人们对生活质量的要求越来越高，作为服务之一的宾馆业也在不断的完善服务体制。它是集餐饮、住宿、娱乐于一体的立体化服务体系，其中顾客可以随意消费并统一结账；宾馆管理者可及时了解宾馆的全部运营情况及经营走势，找出运转成本，作为经营决策的依据。只有运用先进的科学管理手段，利用计算机管理系统才能更好实现这一管理模式。[1] §1.1 选题背景 近年来，宾馆业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高宾馆的软件管理水准，已成为宾馆业发展的当务之急。尤其是对于星级宾馆，既需要完成前台的一些服务工作，还需要完成后台的管理工作。然而，传统的人工管理模式已经远远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而使得企业决策层无法及时、准确地掌握一线资料，继而影响对市场进行正确地分析和预测。像沿海城市三星级以上宾馆引进外方管理，使小部分宾馆管理水准几乎接近或达到国际水平。但对占80%以上的广大中小型宾馆来说，是难以做到的。因此，欲在竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。而对宾馆的经营状况起决定作用的是客房的管理。简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处，才能让顾客体会到宾馆服务的高标准、高质量，而准确、快速、周全往往就是最基本的成功要素。 传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此采用电脑管理业务、财务等诸多环节已成为推动宾馆业迅速发展的先决条件，宾馆客房管理信息系统是各大中小型宾馆所需要使用的一个管理系统。 §1.2 选题意义 在飞速发展的信息时代，信息已经成为所有企业的关键资源。宾馆客房管理信息系统是用来收集、处理、存贮和传播客房、顾客、结算信息，以信息管理为核心的计算机应用系统。利用宾馆客房管理信息系统中合理的数据库结构来保存数据信息，及时了解各个环节中信息的变更，通过有效的程序结构来支持各种数据操作的执行，以提高管理效率，实现宾馆服务的系统化、规范化、自动化。通过该项目的开发与使用，宾馆可以改善宾馆酒店的管理与运行效率，提高服务质量，节约开支，提高劳动生产率。[2]从而赢得高信誉、强实力、好效益！ §1.3 总体目标 建立一套功能完善的管理信息系统，既能满足业务人员日常处理的需要，增强企业经营全过程的数字化管理水平；又能满足管理人员决策分析的需要，提高公司管理层对公司经营反馈信息的响应速度。从而大幅度提高工作效率，提高实施管理的准确性、科学性，使担负管理的工作人员从繁杂的手工劳作中解脱出来。 ＊快速实现客人入住登记和账务处理，减少客人住店及离店时的等待时间 ＊准确实现客人预订入住的要求，实现有效及有保障的前台系统作业 ＊快速响应住宿客人的有关项目查询要求 ＊实现入住、消费、结账一条龙服务，方便客人在店内的各类消费要求

基于B/S框架的酒店管理系统摘要现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此而设计的。我在本次毕业设计中采用Java和MVC框架模式下开发，使用Oracle数据库。继承Java的“WriteOnce,RunAnywhere”的优点，可以在任何一个系统下运行。我在设计系统过程中，把模块按用户的等级（管理员，前台职员和清洁工）分别设计了相应的功能。该网站采用Jsp应用开发技术，具有一些预订客房，退房等功能，尤其依靠java的优点来为酒店更好的进行管理，稳定性，可扩展性，安全性，健壮性，都是该酒店管理的优势所在。数据库采用的Oracle9i，在数据库的利用上该系统用了简单的Hibernate和JDBC作为和数据库进行数据交互的方式。Struts则是为了Web层能够更好控制跳转。关键词：酒店管理系统、Oracle、Java、MVC框架模式HOTELMANAGERMENTSYSTEMAbstractLarge-scaleofthehotel,servicesandmoreinformative,inordertoimprovethelaborandproction,rececosts,improveservicequalityandmanagementlevel,thuspromotingeconomicefficiency,tousethecomputertocarryouttheofinformationmanagement.HotelManagementSystemisdesignedforthispurpose.IgraatedinthedesignandMVCframeworkusingJAVAdevelopmentmode,usetheORACLEdatabase.JAVAsuessionof"WriteOnce,RunAnywhere"theadvantagesofasysteminanyrun.Iamintheprocessofdesigningthesystem,themolelevelbytheuser(,frontdeskstaffandcleaners)weredesignedfunctions.Thesiteusingjspapplicationdevelopmenttechnology,withsome,check-outfunctions,inparticular,relyontheadvantagesofjavatobettermanagethehotel,stability,scalability,security,robustness,isthehotelmanagementtheadvantage.Databaseusedinoracle9i,theuseofthedatabaseonthesystemusingasimpleHibernateandJDBCdataanddatabasesasawayofinteraction.StrutsisaWeblayerinordertobettercontroltheJump.Keywords:HotelManagementSystem、Oracle、Java、MVCPATTEN目录前言.1第1章绪论.3第1.1节选题背景.3第1.2节课题研究的目的和意义.3第1.3节课题内容简述.3第1.4节国内外现状.4第1.5节开发环境及工具介绍.4第2章酒店管理系统的系统分析.7第3章需求分析与规格说明.8第3.1节获取需求.8第3.2节需求分析.9第3.3节系统用例图.11第3.4节系统流程图.16第4章软件系统设计与实现.17第4.1节概要设计.17第4.2节数据库设计与实现.18第4.3节详细设计与系统模块设计.24第4.4节系统通用类及模块设计与实现.27第4.5节页面设计.33第5章系统测试.34第5.1节单元测试.34第5.2节集成测试.36第5.3节功能测试.37第5.4节系统测试.37第5.5节性能测试.37结论.38参考文献.40致谢.41前言在80年代初发展起来的国内的酒店管理系统，充分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期已形成了几个较成熟的软件系统，同时，产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司。到了90年代中后期，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。据一位业内人士称：“对软件开发商来说，小的软件商慢慢淘汰。对用户来说，国内大的系统慢慢进入五星级酒店市场，而以前基本被国外系统所垄断。”酒店管理系统市场前景广阔，利润回报丰厚。但事实上，酒店业本身早就进入了微利甚至亏损时代，加之市场竞争激烈，软件开发商的单个项目利润大不如前，从而导致一些实力不足的开发商被淘汰出局。使用了该系统的酒店，因为失去了原开发商的技术支持，也不得不更换软件系统，从而造成投资上的浪费。一方面是整个行业没有一个自律机构，国家没有一定的评审机制及相应的等级制度，使一些根本无条件的公司能进入市场参加竞争。另一方面，目前酒店业的投资主体各种各样，对软件的重要性认识不够，要么误选开发商，要么不正常压价，导致酒店和正规软件商双方均被损害利益。固然，酒店业涉及的信息系统和产品众多，却缺乏统一的行业标准使各个供应商相互协调，一方面造成资源浪费与互不兼容，另一方面也阻碍了整体水平的提高，无法完全符合酒店的需要。在现代化的宾馆中，宾馆为了能高效地管理客房资源、顾客信息、结算信息，做出了一系列的管理体系，通过管理信息和了解各个环节信息的详细情况的变化，能及时做出有效的反应和应对策略，对信息的各个环节能变更，有利于提高宾馆管理效率。现代化的宾馆是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店宾馆组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，酒店管理系统正是为此而设计的，本系统是一套适用于大、中型星级宾馆使用的优秀系统，操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定酒店管理系统我们会采用B/S结构来。会按照按国家星级宾馆标准化业务程序流式设计，会采用主流开发工具来开发，搭建比较稳定可靠安全的服务端来辅佐客户管理，并且我们还采用主流数据库oracle，会通过测试用例来达到测试效果，技术支持会采用轻量级框架struts和hibernate持久化来完成，服务器我们会采用tomcat，通过来设计数据模型为最初业务流程的概念设计阶段和详细设计阶段打好基础〔2〕。第1章绪论第1.1节选题背景酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。由于我国的旅游业迅速发展，通过调查，我国在2020年将成为世界上第四大旅游国家；同时我国加入世界贸易组织，酒店业将完全开放，这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有的机遇和挑战。但是，现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段，这样已经无法适应当前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然〔3〕。第1.2节课题研究的目的和意义对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求〔4〕。第1.3节课题内容简述毕业设计选题《基于WEB的酒店管理系统》，主要研究了两个方面的内容：酒店业务的管理（划分为，业主界面部分，经历界面部分，前台职员界面部分和清洁工界面部分。），客户服务部分（动态网站）。第1.4节国内外现状随着我国经济体制改革的不断深化和我国经济的快速发展，我国人民的收入不断提高，消费观念也有提高，对服务质量的要求也有很大的提高。各地把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一。酒店作为人们食宿、娱乐、休闲的场所而得到了快速的发展。社会上也成立了各种类型，不同规模的酒店服务企业。如何为客户提供更加准确及时的服务，成为各个酒店竞争关键。所以酒店业务信息化建设就成为了客户衡量酒店提供商服务标准的一个准则，信息系统成为了基础。随着Internet技术的进一步发展和普及，不能很好的适应世界经济发展的形式和我国国民经济建设的需要，市场现有的产品化的酒店业务软件系统在不断发展中的酒店的需求。基于WEB的酒店管理系统的总体设计目标能够建立完善、高效、可靠的酒店业务信息系统，为酒店提供良好的信息环境。篇幅限制，查看全文请看

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