品牌策略主要有哪些类型

一、制定好大方向的一个框架：1、确定好你们推广的目的，要达到什么目的。2、定位好自己的品牌，你们要推什么内容。3、了解好你们的预算和时间点。4、明确你们的目标人群和推广的对象。5、制定推广的方式方法，组合策略应用。6、资源分配、人员分配、资源准备，执行。7、效果评估，更新方式，总结。二、方法和策略：（一）、战略整体规划：市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定。（二）、营销型网站：网站结构、视觉风格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键字策划、网站SEO、设计与开发。（三）、传播内容规划：品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、产品口碑文案策划、新闻资讯内容策划、各种广告文字策划。（四）、 整合传播推广：SEO排名优化、博客营销、微博营销、论坛营销、知识营销、口碑营销、新闻软文营销、视频营销、事件营销、公关活动等病毒传播方式。

一、积极树立品牌意识，准确定位市场方向品牌不仅是一个企业的定位和外在形象，更是其长期发展的传承文化。在竞争激烈的销售市场中，要想快速抢占市场份额，就要积极树立品牌意识，根据消费者的喜好打造具有一定特色的品牌，采用高层次的销售方式增加企业的销售额，宣传和传承品牌文化，从而将品牌定位为企业长期发展的文化遗产。企业要推广产品，首先要确定消费者的类型，准确定位市场方向。企业要明确自己的产品适合哪些人，应该推广到哪些场合，对自己的消费群体和年龄段的市场定位越清晰，就越能有针对性地制定品牌营销策略，让品牌营销的优势得以充分发挥。二、拓宽营销渠道，深入挖掘客户需求企业的营销渠道间接代表了其产品的销量。营销渠道包括代理商、总代理、分代理等与企业合作的销售渠道人员。企业要不断拓宽营销渠道，让自己的产品和企业品牌通过多渠道进入人们的视野，促进人们寻找企业品牌，增加消费。然而，消费者的消费观随着社会的进步而不断变化，现在的消费者更加注重品质、价值和个人喜好。消费者非常个体化。企业要深入挖掘客户需求，根据客户需求制定品牌推广策略，让品牌营销深入消费者内心，鼓励消费者主动购买。提高产品附加值，创新品牌发展战略三、打造专业的营销团队专业的人做专业的事可以事半功倍，负责企业品牌营销的人也应该是最专业最擅长做这件事的。无论是企业品牌的营销设计，还是企业文化、企业营销理念如何满足消费者的需求，这些都对设计师的专业素质提出了很高的要求。如果他们没有接受过专业培训，他们就不能做好这项工作。众所周知，企业品牌的营销效果直接关系到企业产品的销量乃至企业的发展，其重要性毋庸置疑。四、提升品牌售后服务企业的营销工作不能只满足于销量的增加，而只能是表面的营销成果。营销要着眼于如何向消费者呈现良好的品牌形象，努力不断提升品牌价值。只有这样，企业才能获得持续发展的动力，这也是企业不断提高经济利益的最终途径。因此，我们不仅要做好产品定价和销售，更要重视品牌产品的售后服务，这也是产业品牌形象的关键。随着全球化的进程，同类企业之间的竞争更加激烈和残酷。品牌营销可以使企业在市场竞争中处于领先地位，增强竞争力，是企业保持活力的重要保证。要以品牌为切入点，寻找推动品牌营销的有效途径。

1、品牌个性品牌个性是企业核心价值的重要体现，也是消费者直接认识品牌继而认可品牌的关键。所以，企业做品牌营销时的第一步是要确定好自身的品牌个性。2、品牌传播品牌传播又称为品牌推广，它包括了整个广告的风格、传播对象、传播途径、媒体活动等，属于品牌营销的中间环节，也是决定品牌曝光度的直接环节。一个好的品牌途径，不仅能实现品牌的快速曝光，还能够促进产品销售，进而实现品牌价值的最大化。所以，企业在进行品牌营销时，也应根据自身的品牌特性选择合适的品牌传播途径，这样才能够更好将品牌传播出去。3、品牌销售品牌销售和品牌传播一样也是品牌营销的中间环节，只是品牌传播更多侧重广告、软文方面的第三方传播，而品牌销售则更为侧重自身的品牌经营。品牌销售主要包括了：人员推销、店员促销、广告促销、事件营销等。4、品牌管理品牌管理是品牌营销中的终极环节，也是一个长久维护的环节。可以说，品牌管理伴随着整个品牌营销项目。因为，品牌营销包括了品牌队伍的组建、营销制度的制定及品牌的维护,它直接决定了品牌营销的长度。扩展资料：在策划传播活动中需要注意以下几点：1、统一化：服从公司整体营销宣传策略，树立品牌形象，同时注重树立公司形象。2、持续化：广告宣传产品的功能不宜变来变去，并且需要持续只宣传一个功能效果，否则消费者会不认识商品，也无法激起消费者的产品联想力，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。3、广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，重点抓宣传效果好的方式，注重传播的精准性。4、灵活化：不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。

1、强调品牌个性一个品牌要想在万千品牌中脱颖而出，一定要有自己的品牌个性，这其中包括产品包装、企业文化、品牌形象、代言人等等。其中尤为重要的一点是，品牌个性的塑造，一定要重视产品受众人群的特征，因为每一个消费者都是有个性的，他们自然也会喜欢跟自己个性相符合的品牌。比如就拿酒类品牌来说，rio瞄准的就是喜欢小资风格的年轻群体，从而打造了一个年轻化的品牌形象；江小白则是文艺青年喜欢的小酒，在品牌个性的打造上就更侧重于情感、文艺的风格；而纵观国内的其他传统白酒品牌，不管是茅台还是五粮液等等，他们的品牌风格往往都是沉稳、大气，强调品质的，因为他们对标的人群也往往都是稳重、有内涵的成功人士。这样的个性化细分使得每个品牌都能绽放自己独有的光彩。2、重视品牌传播品牌传播是企业告知消费者品牌信息、从而刺激消费者购买转化，但品牌传播是一个长期影响的过程，潜移默化地去影响消费者的心智及决策，因此，如果品牌想要有效地进行传播，必须要整理好思路，把握品牌传播关键，做好“长期战”的准备。首先用户每天所接收到的信息是海量的，但不少品牌在所传播的时候，恨不得一股脑的自己所有的信息都传递给用户，这种无差别的“攻击”，看上去是什么都说了，其实在受众看来是什么都没说，因为没有一个点是真正能够吸引到他们的，因此品牌在进行传播的时候一定要内容简单且集中，定位受众之后用内容去打动他，从而引发共情力，简单来讲，我们再看一则品牌广告的时候，有没有感动到鼻酸、或是嘴角上扬这就是品牌传播时的共情力，再经过频繁的触达，就能让受众记住你。3、维持亲密关系当下的时代，用户接收到的广告十分繁杂，所以人们几乎很难直接通过广告直接进行购买，这个时候，让品牌与用户产生密切的联系就尤为重要，如果消费者在决定购买之前，能够先尝试或体验，将大大促进成单的概率。而由于客户需求的动态变化和获取信息的机会越来越多，能够给客户提供专属于他们的服务，就成为了不少企业做品牌营销的必要方式。这种手段在我们日常生活中也非常常见，比如：在你去到化妆品专柜的时候，柜姐往往会引导你进行会员注册，这个过程就是其品牌与你维持亲密关系的重要手段。这些与用户建立了密切关系的品牌，往往会赢得一批忠诚度极高的品牌粉丝。

市场营销品牌策略有：一、从外部特征入手，比如包装、品牌名是品牌整体素质的外化，而合理的定价则为品牌确定一个档次。二、从内在品质入手，主要是以品牌社会价值的实际含量。比如：技术先进性、市场占有率、特有功能、社会美誉度，对上述的品质进行综合概括和艺术提升来进行品牌营销；三、从精神价值入手，这就是通过智慧而扩充出来的新价值，具体方式有开展一些发自内的公益活动及有分寸的公益广告以及具有一些精神价值的形象广告，等等市场营销具有以下优点：1、运用利基市场营销的企业目标市场较小且单一，便于企业进行市场研究。市场研究的目的在于为企业的决策提供有关市场变动的确切可靠的依据：这些依据的取得，有赖于市场信息的收集和科学的分析法。由于狭缝市场营销关注的是细小的市场情况，就大大降低了有关目标市场调研的复杂性；市场研究可以在较短的时间展开，企业为此支付的成本也较小，诸如在产品线狭窄、目标市场地域分布单一、市场购买行为一致性较强等多方面容易取得优势实现，调研目标实现把握较大。对于这些营销的决定因素的有效分析，有利于企业透彻了解市场，从而采取“短、平、快”的行动，迅速进入市场，降低促销成本。2、运用狭缝市场营销，便于企业加强客户服务管理。在对目标市场研究的基础上，企业可以掌握目标市场行为和消费者的切身需要，深刻意识到客户的需要正是企业必须满足的。这样，企业可以有针对性地就客户的要求进行产品开发和业务调整。又因为狭缝市场营销活动集中在小块市场上，即使企业对客户的要求不遗余力地提供服务，对企业的整体营运成本也不会造成很大的提高。因此狭缝市场营销成为大多数企业尤其是中小企业竞争优势的有力武器。3、运用狭缝市场营销的企业，易于掌握营销目标。企业的营销目标不是越大越好。在一定时期内，它必须与企业的内部资源相匹配，而有利于企业对营销目标和发展方向的控制。企业对自身营销目标的控制取决于其在市场上的力量和位置。包括；企业产品的市场占有率，顾客的品牌忠诚度、企业信息系统的状况等涉及企业产品立足市场的核心要素。由于利基市场营销有利于企业的市场研究和对市场信息资源的掌握，以及对目标市场的有效服务所建立的品牌忠诚感，企业有理由对其产品在市场早的占有率抱有信心。企业对营销目标的把握和对内部资源的比较、权衡之后形成的取舍策略，使得企业与市场密不可分，实现了营销上的上佳境。

①利益认知型营销策略；②情感属性型营销策略；③文化传统型营销策略；④个性象形型营销策略。

产品营销策略，针对的核心是产品，里面可能会涉及到品牌，但只是涉及到而已。品牌营销策略，营销的是品牌，里面内容针对的主要就是品牌的构建，品牌的传播，品牌的升级，品牌的发展维度，品牌的全网推广等等。所以说，两者是截然不同的。按照你老师的要求，还是改成具体的某一产品来论述会容易很多。毕竟对于没有操作过品牌的人来说，凭空写品牌营销策略，会比较空洞哦。

营销策略有：1、情感营销策略情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。2、体验营销策略体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动。体验的基本事实会清楚的反射于语言中，例如描述体验的动词：喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等，形容词：可爱的、诱人的、刺激的、酷毙的等等。3、植入营销策略植入营销通常是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性融入电影、电视剧或电视节目各种内容之中，通过场景的再现,让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象，继而达到营销产品的目的。我们经常在众多电影、电视剧中看到不同品牌的植入，然而数字营销战役中一样可以借用，微视频的火爆，植入可以直接照搬到网络平台，同时在各种以内容输出的平台上，均可以实现。4、口碑营销策略口碑营销是指企业努力使用户通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式成功率高、可信度强，这种以口碑传播为途径的营销方式，称为口碑营销。从企业营销的实践层面分析，口碑营销是企业运用各种有效的手段，引发企业的顾客对其产品、服务以及企业整体形象的谈论和交流,并激励顾客向其周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程。在第二、第三阶段，都可以使用此策略，口碑营销策略基于社会化媒体平台，强调关系与兴趣，激发大家分享正向口碑的兴趣，为企业品牌正向引导助力。5、事件营销策略事件营销在英文里叫做EventMarketing,国内有人把他直译为“事件营销”或者“活动营销”。事件营销是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件。引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。

品牌建设是企业的重大决策，需要加以战略管理，制定合理策略。国际品牌网为大家介绍企业五大品牌策略。产品线扩展策略。此策略就是指企业增加某一产品线的产品时仍沿用原有的品牌。企业生产的新产品可以是现有产品的改进，例如改变产品包装、风格或者增加新性能等。不同的产品可以满足消费者的不同需求，此策略可以充分地利用了企业过剩的生产能力，填补市场空隙，扩大消费群，增加企业的利润。然而产品线扩展有可能会使企业品牌丧失了原有的意义，反而无法提高消费者对企业品牌的认知度和信赖度，因此，国际品牌网提醒企业经营者，采用此策略，一定要使消费者能够区别出各种产品，避免出现同一产品线的新老产品竞争的局面。多品牌策略。此策略就是企业在相同产品类别中引进多个品牌，建立多品牌组合，以最大限度地覆盖市场。随着市场不断成熟，消费者的需求也日益细分化，企业实施多品牌战略，能够满足不同目标客户群的需求，从而扩展市场份额。采用此策略最典型并且最成功的企业当属宝洁公司。其同时生产经营“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”、“汰渍”、“舒肤佳”等产品，总体销售额多年居同类产品前三名。品牌重新定位策略。当企业的竞争品牌侵占了企业品牌的一部分，使企业的品牌市场份额有所减少，或者是消费者的偏好发生了转移，原有的品牌定位无法给消费者带来更高层次的需求，企业就必须开始给自己的品牌重新定位，以再次赢取目标消费者的“芳心”。那么企业应如何做品牌重新定位决策呢?以深圳太太口服液为例，最初上市的太太口服液是以直接诉求治黄褐斑而被消费者认可的，但产品出来利益承诺之外，在品牌定位方面、功能定位是其立于市场的唯一根基。尽管后来请了巨星毛阿敏做广告，扩大了知名度，但其品牌定位不够清晰，造成品牌形象和销售额没有多大提升。后来企业对品牌进行了重新定位，将太太口服液定位在为现代女性追求外在美的一个中药产品，让女性更自信、更独立、更漂亮，避免重蹈蜂王浆、花粉等众多保健品唯一功能论的覆辙。其后，企业又从太太口服液的独特卖点上挖掘品牌新的生命力，把太太品牌定位为全中药成分的口服液，由内而外的美容护肤品。重新定位后的太太口服液不但在近年来风云变幻的保健品市场创造了一个奇迹，更成功地塑造和培植了一个富有生命力的品牌。

网络营销更适合中小企业，通过网络推广来提高业绩从而提升企业的竞争力，将企业网站做得新颖使用，并提高企业流量，对网站进行宣传的同时也是对企业做推广，增加潜在客户。 ②连锁营销是指在市场形成一定范围内的同行效应，产生一个固定链式的产业营销模式，让销售策略更加规范化、流程化、高效率，还可以节省广告费用和流通费用。在经营上的分工原则是统一管理、统一进货、统一核算、统一库存、统一定价、统一服务规范等；在管理上施行3S原则，即专业化、标准化、简约化；物流上施行集中配送，信息上实现网络化。 ③广告营销主要的优势在于能够锁定目标客户，在目标受众身上打广告，减少费用；同时减少价格竞争，将广告投放到特定的消费群身上。

一、功效优先策略：国人购买动机中列于首位的是求实动机。任何营销要想取得成功，首要的是要有一个功效好的产品。因此，市场营销第一位的策略是功效优先策略，即要将产品的功效视为影响营销效果的第一因素，优先考虑产品的质量及功效优化。二、价格适众策略：价格的定位，也是影响营销成败的重要因素。对于求实、求廉心理很重的中国消费者，价格高低直接影响着他们的购买行为。所谓适众，一是产品的价位要得到产品所定位的消费群体大众的认同；二是产品的价值要与同类型的众多产品的价位相当；三是确定销售价格后，所得利润率要与经营同类产品的众多经营者相当。三、品牌提升策略：所谓品牌提升策略，就是改善和提高影响品牌的各项要素，通过各种形式的宣传，提高品牌知名度和美誉度的策略。提升品牌，既要求量，同时更要求质。求量，即不断地扩大知名度求质，即不断地提高美誉度。四、刺激源头策略：所谓刺激源头策略，就是将消费者视为营销的源头，通过营销活动，不断地刺激消费者购买需求及欲望，实现最大限度地服务消费者的策略。五、现身说法策略：现身说法策略就是用真实的人使用某种产品产生良好效果的事实作为案例，通过宣传手段向其他消费者进行传播，达到刺激消费者购买欲望的策略。通常利用现身说法策略的形式有小报、宣销活动、案例电视专题等。六、媒体组合策略：媒体组合策略就是将宣传品牌的各类广告媒体按适当的比例合理地组合使用，刺激消费者购买欲望，树立和提升品牌形象。七、单一诉求策略：单一诉求策略就是根据产品的功效特征，选准消费群体，准确地提出最能反映产品功效，又能让消费者满意的诉求点。八、终端包装策略：所谓终端包装，就是根据产品的性能、功效，在直接同消费者进行交易的场所进行各种形式的宣传。终端包装的主要形式：一是在终端张贴介绍产品或品牌的宣传画；二是在终端拉起宣传产品功效的横幅；三是在终端悬挂印有品牌标记的店面牌或门前灯箱、广告牌等；四是对终端营业员进行情感沟通，影响营业员，提高营业员对产品的宣传介绍推荐程度。调查显示，20%的保健品购买者要征求营业员的意见。九、网络组织策略：组织起适度规模而且稳定的营销队伍，最好的办法就是建立营销网络组织。网络组织策略，就是根据营销的区域范围，建立起稳定有序的相互支持协调的各级营销组织。十、动态营销策略：所谓动态营销策略，就是要根据市场中各种要素的变化，不断地调整营销思路，改进营销措施，使营销活动动态地适应市场变化。动态营销策略的核心是掌握市场中各种因素的变化，而要掌握各种因素的变化就要进行调研。

品牌营销咨询公司会给企业和品牌做市场的定位，但是品牌经营与产品销售还是两个概念，作为中国的企业品牌很多时候都会把他们混为一谈，除此之外，中国的一些企业在品牌定位时还容易走进一些误区。整理了四大普遍症状，如果你感兴趣就来看看吧。1、乱点鸳鸯，投机取巧品牌经营则会同时经营过去、现在和未来。现在中国一些崛起的民营企业中，大多数老板和营销团队都一直把产品当成品牌经营，认为产品好的销量是因为产品有卖点，有了市场占有率品牌也就会有好的发展，实际上这就是错把卖点看成品牌的定位，是投机取巧。品牌经营不仅要考虑到产品的销量，更要考虑品牌的核心价值、品牌定位、品牌的精神文化、品牌的气质特征、品牌的美誉度忠诚度等。2、没有灵魂，随风使舵品牌的灵魂是品牌的核心价值观，如果一个品牌不去维护和贯彻品牌的核心价值观，那么只会让品牌消亡。而且企业在贯彻品牌价值时不能仅仅停留在宣传这些层面，还要体现在产品的研发、包装设计、价格、个性化服务等一系列营销活动中，这样才会才能清晰的向消费者传达品牌的核心价值观，在消费者心中树立品牌形象。3、定位模糊，一味模仿品牌在定位时，品牌的核心价值要清晰、要体现出产品的特性，不要去模仿其他的品牌定位，不然让消费者模糊品牌，从而消失在茫茫的品牌海洋中。所以品牌的核心价值观一定要个性鲜明，并具有高度差异化，还有符合产品的特点，这样才会万花丛中一点绿，从众多品牌中脱颖而出。4、不练内功，迷信广告一些企业把广告作为品牌成长的催化剂，刻意的去追求品牌度，却忽略了品牌的美誉度和忠诚度。其实企业能够成功最关键的还是产品的质量和消费者的口碑，精准的产品定位像一条捷径一样更快的帮助企业达到成功的目标，如果没有质量和口碑的基石，那么也就不存在捷径这一说了。

指引产品方向，引领消费者。

1、品牌名称即企业决定每个产品使用不同的品牌。采用个别品牌名称，为每种产品寻求不同的市场定位，有利于增加销售额和对抗竞争对手，还可以分散风险，使企业的整个声誉不致因某种产品表现不佳而受到影响。如“宝洁”公司的洗衣粉使用了“汰渍”、“碧浪”；肥皂使用了“舒肤佳”；牙膏使用了“佳洁士”。2、大类产品各大类产品使用不同的家族品牌名称。企业使用这种策略，一般是为了区分不同大类的产品，一个产品大类下的产品再使用共同的家族品牌，以便在不同大类产品领域中树立各自的品牌形象。例如史威夫特公司生产的一个产品大类是火腿；还有一个大类是化肥，就分别取名为“普利姆”和“肥高洛”。3、企业名称个别品牌名称与企业名称并用。即企业决定其不同类别的产品分别采取不同的品牌名称，且在品牌名称之前都加上企业的名称。企业多把此种策略用于新产品的开发。在新产品的品牌名称上加上企业名称，可以使新产品享受企业的声誉，而采用不同的品牌名称，又可使各种新产品显示出不同的特色。例如海尔集团就推出了“探路者”彩电、“大力神”冷柜、“大王子”、“小王子”和“小小神童”洗衣机。扩展资料：影响因素品牌管理在大多数包装消费品企业中正成为固定模式。品牌经理负责规划长期品牌战略，并负责品牌的利润。他们通过与广告代理机构的密切合作来发动全国性的广告运动，旨在创建市场份额和长期消费者品牌忠诚。消费者、市场及营销战略已发生了戏剧性的变化。今天的消费者面对的是不断增多的可接受的品牌，并处于永无宁日的价格促销的包围之中。其结果是，他们正变得不太忠实于品牌。零售商力量的不断增长。规模更大、势力更强、信息更灵的零售商正要求更多的贸易促销来交换稀有的货架空间。贸易促销费用的增多，减少了品牌经理的基本营销手段，即全国性广告的利润。

品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法，包括4P与品牌识别在内的所有要素。x0dx0ax0dx0a品牌策略主要有：品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、产品线扩展策略、品牌延伸策略、多品牌策略、新品牌策略、合作品牌策略、品牌更新。x0dx0ax0dx0a附：x0dx0ax0dx0a品牌化决策，是指公司是否一定要给产品加注品牌名称的决策。x0dx0ax0dx0a品牌使用者决策，又称品牌归属决策是指厂商在决定给其产品规定品牌之后，下一步需要决定如何使用该品牌。是决定用本企业（制造商本身）的牌号，还是用经销商的牌号，或者是一部分产品用本企业的牌号，另一部分产品用经销商的牌号的决策。x0dx0ax0dx0a品牌名称决策，是指公司为新产品选择特定名称的决策。x0dx0ax0dx0a品牌战略决策，就是公司将品牌作为核心竞争力，以获取差别利润与价值的企业经营战略决策。x0dx0ax0dx0a品牌再定位，（Re-positioning）是由“定位之父”特劳特和里斯提出来的。所谓再定位，就是对品牌重新定位，旨在摆脱困境、使品牌获得新的增长与活力。它不是对原有定位的一概否定，而是企业经过市场的磨练之后，对原有品牌战略的一次扬弃。x0dx0ax0dx0a品牌延伸策略，是将现有成功的品牌，用于新产品或修正过的产品的一种策略。x0dx0ax0dx0a产品线扩展策略，指企业现有的产品线使用同一品牌，当增加该产品线的产品时，仍沿用原有的品牌的一种策略。x0dx0ax0dx0a多品牌策略，是指企业根据各目标市场的不同利益分别使用不同品牌的品牌决策策略。x0dx0ax0dx0a新品牌策略，是为新产品设计新品牌的策略。x0dx0ax0dx0a合作品牌策略，是一种复合品牌策略，指两个公司的品牌同时出现在一个产品上，这是一种伴随着市场激烈竞争而出现的新型品牌策略，它体现了公司间的相互合作。x0dx0ax0dx0a品牌更新，指用新的品牌来替代原来的品牌。

品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法，包括4P与品牌识别在内的所有要素。主要有：品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新。核心：品牌策略的核心在于品牌的维护与传播，如何把品牌做到消费者心坎里去，是品牌策略中最重要的一个环节，如今品牌营销方式多种多样，相对传统品牌营销方式（电视、报纸、户外公关等），网络品牌营销逐渐被企业所青睐。但是，网络品牌营销策略的核心在于解决用户信任度的问题，因为网络的虚拟性，如何让消费者信任企业品牌和产品是最核心的关键。

近日，小马识途的营销顾问接到一个咨询，问品牌营销投入10万块钱能带来多少销售增长，搞不清收益老板不批预算。但是，产品销量由很多因素决定，受到渠道、价格和产品品牌认知度等多方面的影响，并不是品牌营销工作决定的，品牌营销的好坏只是影响因素之一。那么，品牌营销工作的价值在哪里呢？新闻稿、社会化媒体营销、线下活动等品牌传播，到底有没有必要投入？品牌营销的工作价值在哪里？品牌营销工作是品牌Slogan、VI等品牌元素的搭建；通过公关、广告等方式进行的品牌传播等。这些工作影响销售又不和产品销售产生直接关系，即使促成了批量订单转化，并不好计算那些收益是这部分营销推广带来的。有些时候，新闻稿、社会化媒体等品牌营销之所以效果不明显，其实是企业营销的相关策略错了；或者根本就没有策略可言。品牌营销工作一定是策略先行；而不是写文案发稿这么简单。什么是“策略先行”？就是找到你的品牌现在面临的真正问题想办法解决？这也就是小马识途定制方案的价值所在，每家企业的情况不同，需要解决的当下问题就不同，需要新闻稿及品牌传播侧重点也就不同。如果没有考虑到这些问题，上来就搞品牌推广，市场开支可能不仅是一半无效，可能全都是无效的。举个例子，企业的产品卖点根本没有解决任何人的痛点，产品根本没有市场。此时，投入再多的宣传费用也是解决不了问题的，企业要考虑的不是传播的事，是市场策略的事，因为传播做的事情是正确的信息传递，产品本身的问题传播做得再好都无法改变。但企业老板会觉得推广方法太老道，所以就拼了老命用新形式推广，去小红书种草，找抖音网红做短视频，结果推广费花光了，然后就没有然后了。事实上，企业每年花费在营销推广方面（包括广告、公关、社会化营销等）的费用，不应该被认为是“开支”，而是“投资”。这是对顾客“品牌认知”的投资，由此创建了品牌资产，构筑了品牌的护城河，可以抵御非正面言论的攻击，持续展现一个良好的品牌形象。但现实中不少公司的老板们一方面希望自己有品牌护城河，另一方面又认识不到品牌工作就是放长线、钓大鱼，对是否在品牌营销方面进行投入摇摆不定。品牌营销能让人们认识、喜爱品牌，能引发人们的自动口碑传播；这些都有可能转化成最终的销量，这这个数据难以统计，如果没有准确数据就不投入的话可能对企业本身就形成一个软肋，最终企业成功与否就看木桶理论那最短的一块板。品牌营销不投入，广告投入引流来的客户也难以转化，最终企业发展会陷入死局。企业如何正确开展品牌营销？品牌营销常见的品牌问题有：品牌没有知名度、用户对品牌认知模糊或有误解、品牌没有亲和力等。但这些都只是问题的方向。品牌经理要将问题细化至具体的解决方向。我们可以通过“品牌规划金字塔”模型对症下药。 “品牌规划金字塔”告诉你：怎么从零开始，规划品牌建设？首先，品牌建设可分为两大板块：品牌基建和品牌传播。“品牌基建”顾名思义，就是搭建“品牌的基础设施”。它包括：品牌使命、价值主张、各种品牌元素（LOGO、Slogan）等。如果你的品牌认知度不高，你可以通过调研等方式看看：是不是产品的设计、品牌视觉形象出了问题？其次，有了坚实的“品牌基建”，就要考虑怎么将“品牌基建”通过各种方式传播出去？也就是怎么和大众、特别是目标用户沟通？让他们理解你的品牌。一方面，我们要布局各种媒体。这里要注意的是：力所能及；宁愿稳扎稳打一个，也不要力不从心地广撒网。另一方面，还要选择合适的方式传播品牌，不宜什么火做什么有意追求新鲜方式，。最后，品牌营销的最终目的不仅是让目标用户认知品牌，更重要的是对品牌有好感成为忠诚用户，甚至能够主动传播品牌，为品牌做贡献。这也是口碑传播中谈及的种子用户，或者叫铁粉，他们与品牌形成价值共鸣，这实际上就是品牌营销的价值和目的。小马识途营销顾问认为，作为甲方应该考虑清楚：企业现在需要解决的根本问题究竟是那些？作为相关的乙方，不要只会顺着甲方的思路去迎合客户，更负责任的做法是引导甲方做正确的宣传策略，而不是为了做成生意而跟着甲方将错就错的开展工作。

品牌营销策略是以品牌输出为核心的营销策略，包括：品牌精神理念的规划、品牌视觉形象体系的规划、品牌空间形象体系的规划、品牌服务理念和行动纲领规划、品牌传播策略与品牌通路策略的规划、公关及时间营销策略的规划等。品牌营销的策略包括：品牌个性、品牌传播、品牌销售、品牌管理这几个部分。品牌个性：简称bp，包括品牌命名、包装设计、产品价格、品牌概念、品牌代言人、形象风格、品牌适用对象等。品牌销售：简称bs，包括通路策略、人员推销、店员促销、广告促销、事件营销、优惠酬宾等。品牌传播：简称bc，包括广告风格、传播对象、媒体策略、广告活动、公关活动、口碑形象、终端展示......（在传播上，品牌管理与整合营销创必有所不同，品牌管理的媒体可以是单一媒体，也可是几种媒体组合，完全根据市场需要决定。）品牌管理：简称bm，包括队伍建设，营销制度、品牌维护、终端建设、士气激励、渠道管理、经销商管理等。速来评选，免费创建投票活动，快速生成投票活动页面，海量模板，集群服务器稳定流畅：★活动类型丰富，投票类型多样，功能全面，操作简单★安全防刷，精美模板★强大的活动营销力！

市场营销品牌策略有：一、从外部特征入手，比如包装、品牌名是品牌整体素质的外化，而合理的定价则为品牌确定一个档次。二、从内在品质入手，主要是以品牌社会价值的实际含量。比如：技术先进性、市场占有率、特有功能、社会美誉度，对上述的品质进行综合概括和艺术提升来进行品牌营销；三、从精神价值入手，这就是通过智慧而扩充出来的新价值，具体方式有开展一些发自内的公益活动及有分寸的公益广告以及具有一些精神价值的形象广告，等等市场营销具有以下优点：1、运用利基市场营销的企业目标市场较小且单一，便于企业进行市场研究。市场研究的目的在于为企业的决策提供有关市场变动的确切可靠的依据：这些依据的取得，有赖于市场信息的收集和科学的分析法。由于狭缝市场营销关注的是细小的市场情况，就大大降低了有关目标市场调研的复杂性；市场研究可以在较短的时间展开，企业为此支付的成本也较小，诸如在产品线狭窄、目标市场地域分布单一、市场购买行为一致性较强等多方面容易取得优势实现，调研目标实现把握较大。对于这些营销的决定因素的有效分析，有利于企业透彻了解市场，从而采取“短、平、快”的行动，迅速进入市场，降低促销成本。2、运用狭缝市场营销，便于企业加强客户服务管理。在对目标市场研究的基础上，企业可以掌握目标市场行为和消费者的切身需要，深刻意识到客户的需要正是企业必须满足的。这样，企业可以有针对性地就客户的要求进行产品开发和业务调整。又因为狭缝市场营销活动集中在小块市场上，即使企业对客户的要求不遗余力地提供服务，对企业的整体营运成本也不会造成很大的提高。因此狭缝市场营销成为大多数企业尤其是中小企业竞争优势的有力武器。3、运用狭缝市场营销的企业，易于掌握营销目标。企业的营销目标不是越大越好。在一定时期内，它必须与企业的内部资源相匹配，而有利于企业对营销目标和发展方向的控制。企业对自身营销目标的控制取决于其在市场上的力量和位置。包括；企业产品的市场占有率，顾客的品牌忠诚度、企业信息系统的状况等涉及企业产品立足市场的核心要素。由于利基市场营销有利于企业的市场研究和对市场信息资源的掌握，以及对目标市场的有效服务所建立的品牌忠诚感，企业有理由对其产品在市场早的占有率抱有信心。企业对营销目标的把握和对内部资源的比较、权衡之后形成的取舍策略，使得企业与市场密不可分，实现了营销上的上佳境。

品牌建设是企业的重大决策，需要加以战略管理，制定合理策略。国际品牌网为大家介绍企业五大品牌策略。产品线扩展策略。此策略就是指企业增加某一产品线的产品时仍沿用原有的品牌。企业生产的新产品可以是现有产品的改进，例如改变产品包装、风格或者增加新性能等。不同的产品可以满足消费者的不同需求，此策略可以充分地利用了企业过剩的生产能力，填补市场空隙，扩大消费群，增加企业的利润。然而产品线扩展有可能会使企业品牌丧失了原有的意义，反而无法提高消费者对企业品牌的认知度和信赖度，因此，国际品牌网提醒企业经营者，采用此策略，一定要使消费者能够区别出各种产品，避免出现同一产品线的新老产品竞争的局面。多品牌策略。此策略就是企业在相同产品类别中引进多个品牌，建立多品牌组合，以最大限度地覆盖市场。随着市场不断成熟，消费者的需求也日益细分化，企业实施多品牌战略，能够满足不同目标客户群的需求，从而扩展市场份额。采用此策略最典型并且最成功的企业当属宝洁公司。其同时生产经营“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”、“汰渍”、“舒肤佳”等产品，总体销售额多年居同类产品前三名。品牌重新定位策略。当企业的竞争品牌侵占了企业品牌的一部分，使企业的品牌市场份额有所减少，或者是消费者的偏好发生了转移，原有的品牌定位无法给消费者带来更高层次的需求，企业就必须开始给自己的品牌重新定位，以再次赢取目标消费者的“芳心”。那么企业应如何做品牌重新定位决策呢?以深圳太太口服液为例，最初上市的太太口服液是以直接诉求治黄褐斑而被消费者认可的，但产品出来利益承诺之外，在品牌定位方面、功能定位是其立于市场的唯一根基。尽管后来请了巨星毛阿敏做广告，扩大了知名度，但其品牌定位不够清晰，造成品牌形象和销售额没有多大提升。后来企业对品牌进行了重新定位，将太太口服液定位在为现代女性追求外在美的一个中药产品，让女性更自信、更独立、更漂亮，避免重蹈蜂王浆、花粉等众多保健品唯一功能论的覆辙。其后，企业又从太太口服液的独特卖点上挖掘品牌新的生命力，把太太品牌定位为全中药成分的口服液，由内而外的美容护肤品。重新定位后的太太口服液不但在近年来风云变幻的保健品市场创造了一个奇迹，更成功地塑造和培植了一个富有生命力的品牌。

价格策略、产品策略、渠道策略和促销策略以及品牌联播。营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动。产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。市场营销战略计划的制定是一个相互作用的过程;是一个创造和反复的过程。市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

新闻报道是企业塑造品牌，提升知名度的常用办法，企业有大事发生必然进行新闻报道，可有些企业并没有做系统性的新闻营销，而是想起来就做做，这样新闻营销的效果自然得不到充分发挥。今天小马识途营销顾问来分享下实施新闻营销的策略。1、活动攻略：活动攻略是大家都比较熟悉的，就是在活动前后进行新闻报道。如，新闻(品)发布会、参加行业展、举办研讨会、经销商大会、产品促销活动、 领导人物的到访。这些小马识途营销顾问就不费笔墨了。2、热点攻略：热点攻略就是将企业的产品或人物跟时事热点事件关联起来，这样借助热点事件把把自家企业的品牌或理念传播出去，效率更高。时下春节假期临近，很多企业宣传的话题与此有关，小马识途一家客户提倡电话拜年减少人员流动，也就是应用了热点攻略。3、名人攻略：利用名人的知名度去加重产品的附加值，可以借此培养消费者对该产品的感情来赢得消费者对产品的追捧。如王刚作成为牛栏山酒的品牌代言人，张铁林作为红星二锅头的代言人，这样的广告画面宣传内容都更加有趣，都是为了利用明星效应扩大效果。4、体育攻略：主要就是借助赞助、冠名等手段，通过所赞助的体育活动来推广自己的品牌。如世界杯期间炒得沸沸扬扬的“米卢现象”。像可口可乐、三星等国际性企业都是借助体育进行深度新闻传播的。而作为中小型企业也可以做一些区域性的体育活动，或者国际赛事的区域性活动，例如迎奥运XX长跑等手法都是常见的。5、娱乐攻略：如电影《手机》中所有的角色都使用摩托罗拉的手机，而走下银幕的摩托罗拉更是将其新款手机A760与《手机》的广告宣传紧密相连;国美电器也斥巨资全程赞助电影《手机》全国巡回公映，邀请《手机》剧组的导演冯小刚和主要演员葛优、张国立、徐帆、范冰冰等相继亲临国美电器商城开展明星与消费者”亲密接触”促销活动。6、概念攻略：是企业为自己产品创造的一种“新理念”、“新潮流”。在新闻营销中，完全可以把理论市场和产品市场同时启动，先推广一种观念，有了观念，就有了新闻价值。如移动PC的命名，它的目标客户对电脑的移动性有较高的需求，但他们需要使用电脑的空间仅仅局限于办公室和家中;同时，他们对产品的价格又比较敏感。新闻营销指企业在真实、不损害公众利益的前提下，利用具有新闻价值的事件，或者有计划的策划、组织各种形式的活动，借此制造“新闻热点”来吸引媒体和社会公众的注意与兴趣，以达到提高社会知名度、塑造企业良好形象并最终促进产品或服务销售的目的。这个概念虽然不难懂，但是实战起来却并非易事，小马识途营销顾问建议企业根据自身产品特征和活动规划，结合新闻营销策略制定企业新闻营销计划，以做到事半功倍的营销效果。

营销策略有情感营销策略、体验营销策略、植入营销策略、饥饿营销策略、口碑营销策略等。1、情感营销策略情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。2、体验营销策略体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素。3、植入营销策略植入营销通常是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号策略性融入电影、电视剧或电视节目各种内容之中，通过场景的再现，让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象，继而达到营销产品的目的。4、饥饿营销策略是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率的目的。饥饿营销就是通过调节供求两端的量来影响终端的售价，达到加价的目的。5、口碑营销策略口碑营销是指企业努力使用户通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式成功率高，口信度强，这种以口碑传播为途径的营销方式，称为口碑营销。

营销策略有情感营销策略、体验营销策略、植入营销策略、口碑营销策略、事件营销策略、比附营销策略、饥饿营销策略、恐吓营销策略。1、情感营销策略情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。2、体验营销策略体验营销指的是，通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考（T、行动、联想等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。3、植入营销策略植入营销是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性地融入电影、电视剧或电视节目内容中，作为演员使用的道具或通过场景的再现，让观众留下对产品及品牌的印象，继而达到营销的目的。4、口碑营销策略口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。5、事件营销策略事件营销（Event Marketing）是企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务销售目的的手段和方式。

1.消费者为中心。考虑到消费者的精准定位。学历不一样，经济发展收益不一样，年龄层不一样，个体差异与消费习惯等，对产品的挑选，都是有一定的趋于。每一个人都是有一个消费习惯，乃至地域上的不一样，消费习惯也是不一样的，把握消费者的消费习惯和喜好十分关键。比如纯粮酒圈里的共识：“低度酒南下，高度酒北上”。2.产品方案策划。包装的色调、样式、图案设计的明确;终端设备零售的价钱、分销商价钱;方式精准定位，炒作概念。3.新闻媒体宣传。1)视频广告。特别是在央视最佳时机的推广，公信力实际效果高些。2)新媒体广告。新闻报道的方法宣传，更有信服力;3)户外广告牌。推广总体目标消费者的部位与门店广告宣传的宣传;品牌营销策略有哪些4.网络广告网络信息的快捷方便，进行互联网互动交流活动，拉进与消费者关联，在品牌与消费者中间搭起对话与沟通交流的桥梁;5.口碑宣传是企业快速攻占消费者心理状态的黄金选择。品质、服务项目等把握住每一个关键机会，来呈现强势;6.公共营销推广活动来提升品牌在群众中的影响力和知名度;7.时事热点资源的利用。8.媒体公关构思。适度聘请从政府机关出去的工作人员，适度扩展本地人脉关系，次之，学习历史专业知识，例如担保法、质量法等。品牌营销策略有哪些品牌营销策略有哪些1.传统营销渠道理论的经典关键是以产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)为中心产生的“4P”理论，尽管这一理论到今日早已被演化为4C、4R或者4C等形式多样，但究其根本，4P仍是关键所在，企业一般 也仍为此作为一切活动营销的基准点。残忍的市场需求告知大家，只是借助一切独立的1P没办法获得不断市场优点，在营销实战应用中，“4P”一般 会因为其中在一致性被组成不一样方式来充分发挥它无穷无尽能量。2.产品领跑对策必须企业变节奏感地发布新产品，产生对市场的“波次性”的攻击，一波未平一波又起。当企业前一批走向市场的产品慢慢从成熟迈向低谷期之时，另一批新产品早已刚开始开售，利用新产品走高端形象来带动市场消费，而对老产品执行减价市场销售，寻找量的提升。以一浪高过一浪产品震波，来打开与市场竞争品牌的差别以不断取胜市场。3.互联网营销对策只是被数字化了的营销方式和销售渠道的组成，在产品的市场商品流通阶段中，消费者始终是最后消费者行为的决策者，它是最重要的一环，因而数字化时代下的互联网营销仍然要以消费者为中心。并且，要擅于利用网上平台更精确地精准定位消费者，更全方位地相拥消费者，可以更为亲密接触消费者，立即掌握消费者的要求，由于在互联网风靡的时期，消费者的心理状态个人行为转变也十分快。

市场营销品牌策略有：一、从外部特征入手，比如包装、品牌名是品牌整体素质的外化，而合理的定价则为品牌确定一个档次。 二、从内在品质入手，主要是以品牌社会价值的实际含量。比如：技术先进性、市场占有率、特有功能、社会美誉度，对上述的品质进行综合概括和艺术提升来进行品牌营销； 三、从精神价值入手，这就是通过智慧而扩充出来的新价值，具体方式有开展一些发自内的公益活动及有分寸的公益广告以及具有一些精神价值的形象广告，等等市场营销具有以下优点： 1、运用利基市场营销的企业目标市场较小且单一，便于企业进行市场研究。市场研究的目的在于为企业的决策提供有关市场变动的确切可靠的依据：这些依据的取得，有赖于市场信息的收集和科学的分析法。由于狭缝市场营销关注的是细小的市场情况，就大大降低了有关目标市场调研的复杂性；市场研究可以在较短的时间展开，企业为此支付的成本也较小，诸如在产品线狭窄、目标市场地域分布单一、市场购买行为一致性较强等多方面容易取得优势实现，调研目标实现把握较大。对于这些营销的决定因素的有效分析，有利于企业透彻了解市场，从而采取“短、平、快”的行动，迅速进入市场，降低促销成本。 2、运用狭缝市场营销，便于企业加强客户服务管理。在对目标市场研究的基础上，企业可以掌握目标市场行为和消费者的切身需要，深刻意识到客户的需要正是企业必须满足的。这样，企业可以有针对性地就客户的要求进行产品开发和业务调整。又因为狭缝市场营销活动集中在小块市场上，即使企业对客户的要求不遗余力地提供服务，对企业的整体营运成本也不会造成很大的提高。因此狭缝市场营销成为大多数企业尤其是中小企业竞争优势的有力武器。 3、运用狭缝市场营销的企业，易于掌握营销目标。企业的营销目标不是越大越好。在一定时期内，它必须与企业的内部资源相匹配，而有利于企业对营销目标和发展方向的控制。企业对自身营销目标的控制取决于其在市场上的力量和位置。包括；企业产品的市场占有率，顾客的品牌忠诚度、企业信息系统的状况等涉及企业产品立足市场的核心要素。由于利基市场营销有利于企业的市场研究和对市场信息资源的掌握，以及对目标市场的有效服务所建立的品牌忠诚感，企业有理由对其产品在市场早的占有率抱有信心。企业对营销目标的把握和对内部资源的比较、权衡之后形成的取舍策略，使得企业与市场密不可分，实现了营销上的上佳境。

营销策略有情感营销策略、体验营销策略、植入营销策略、饥饿营销策略、口碑营销策略等。1、情感营销策略情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。2、体验营销策略体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素。3、植入营销策略植入营销通常是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号策略性融入电影、电视剧或电视节目各种内容之中，通过场景的再现，让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象，继而达到营销产品的目的。4、饥饿营销策略是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率的目的。饥饿营销就是通过调节供求两端的量来影响终端的售价，达到加价的目的。5、口碑营销策略口碑营销是指企业努力使用户通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式成功率高，口信度强，这种以口碑传播为途径的营销方式，称为口碑营销。

一、制定好大方向的一个框架：1、确定好你们推广的目的，要达到什么目的。2、定位好自己的品牌，你们要推什么内容。3、了解好你们的预算和时间点。4、明确你们的目标人群和推广的对象。5、制定推广的方式方法，组合策略应用。6、资源分配、人员分配、资源准备，执行。7、效果评估，更新方式，总结。二、方法和策略：（一）、战略整体规划：市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定。（二）、营销型网站：网站结构、视觉风格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键字策划、网站SEO、设计与开发。（三）、传播内容规划：品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、产品口碑文案策划、新闻资讯内容策划、各种广告文字策划。（四）、 整合传播推广：SEO排名优化、博客营销、微博营销、论坛营销、知识营销、口碑营销、新闻软文营销、视频营销、事件营销、公关活动等病毒传播方式。

口碑营销策略口碑营销是指企业通过产品或服务，通过用户和亲朋好友的交流将自己的品牌传播开来。这种营销方式可信度强、成功率高，这种以口碑传播为途径的营销方式，称为口碑营销。口碑营销策略除了基于线下的真实交流中，还体现在社会化媒体平台，强调关系与兴趣，我们曾在论坛、微博上看到关于海底捞众多口碑的传播，还有快书包1小时到货给用户带来的惊喜分享，这些都是口碑碎片，通过用户自行分享出来。情感营销策略情感营销就是把消费者个人情感差异和需求，作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。这个时候，消费者购买商品所看重的已不是商品价格高低、数量的多少以及质量好坏了，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。情感营销从消费者的情感需求出发，唤起和激发消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣。情感营销策略寄情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。恐吓营销策略所谓恐吓营销是指营销者通过广告、营销人员等方式，向目标客户告知某种现存的或者潜在的威胁、危害，以达到销售其自身产品的目的的一种营销方式。但当营销者提供的事实或者数据存在夸大或者虚假时，这种行为一般不列入恐吓营销的讨论范畴。恐吓营销在逻辑上的表述为：分析产品、列举提出问题、渲染问题的严重性，从心理上恐吓，使潜在购买成为现实购买。这种策略适合一些对身体有益的健康类产品或服务、人身安全的产品或服务，比如保险公司、空气净化、安全座椅、保健品、药品、母婴用品、儿童教育……这些企业在使用此策略上效果很明显，但是不要夸大事实，甚至捏造谣言危害竞品，比如“微波炉有害”的传言，全行业销售量同期相比下降了40%左右，遭受巨大的损失，微波炉老大格兰仕更是深受其害。这方面需要营销者在运用时格外注意，然而此策略运用得当，效果甚好，比如当年螨婷这个品牌，当时九鑫集团耸人听闻的提出了螨虫概念，通过传播让用户知晓螨虫的危害，立刻使许多女性恐慌起来，纷纷掏钱抢购。利用恐吓营销，只要摸准心理，详尽列举，巧妙实施，恐吓适度，准能让顾客的顾虑对号入座！体验营销策略体验通常是由于人对事件的直接观察或是参与造成的，不论这个事件是真实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的情感、感官、情绪等一系列感性因素，当然也会涉及到智力、知识、思考等理性因素，再加上在体验中需要进行的一些身体活动。体验的基本结果会清楚的反射于语言中，例如描述体验的动词：赞赏、喜欢、讨厌、憎恨等，形容词：诱人的、可爱的、刺激的等等。为何进行体验营销呢？其实体验营销的重要性体现在：消费者的情感需求比重在增加；消费需求的日趋个性化、差异化、多样化；消费者价值观与信念转变迅速；消费者关注点向情感性利益转变。对于现代消费的观念转变，可通过体验式营销更深层的了解消费者需求。植入营销策略植入营销通常是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号，甚至服务内容策略性融入电视剧、电影或媒体节目等各种内容之中，通过场景的再现，让观众在不知不觉中留下对产品及品牌印象，继而达到营销产品的目的。我们经常在众多电视剧、电影、微视频中看到不同品牌的植入。甚至可以在各种以内容输出的平台上来实现，比如网络游戏、微博段子、长微博图文，甚至小说之中。事件营销策略事件营销的英文为EventMarketing，国内有人把他直译为“事件营销”或“活动营销”。事件营销是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起社会团体、媒体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。简单地说，事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。我们常因为新产品知名度不够高而苦恼，在新品上市阶段，很多企业希望能有一个引爆的事件发生，将公众、媒体的目光聚集过来，这都是希望品牌迅速爆红的心理。饥饿营销策略饥饿营销指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系，制造供不应求“假象”，维持商品较高售价和利润率的目的。表面上，饥饿营销的操作很简单，定个叫好叫座的惊喜价，把潜在消费者吸引过来，然后限制供货量，造成供不应求的热销假想，从而提高售价，赚取更高的利润。但“饥饿营销”的终极作用还不是调节了价格，而是对品牌产生的附加值，这个附加值分正负。谈起饥饿营销，大家最先想到就是苹果手机，这世界上越难得到的东西越是令人着迷，乔布斯深深了解其中的道理。而雷军领衔的小米手机也学了乔布斯的精髓，小米的饥饿营销一样做的有声有色。比附营销策略比附营销是一种比较有效的营销手段，能让目标受众迅速完成对我们的产品、服务或品牌，从认识到感兴趣甚至到购买的过程。其操作思路是想方设法将自己的产品或品牌与行业内的知名品牌发生某种联系（即攀附知名品牌），并与其进行比较，但承认自己比其稍逊一筹。比如早些年蒙牛刚刚推出时，与伊利的比附，在互联网中2013年暴风影音推出“中国好老二”的活动，借艾瑞网关于视频排行之势推出了系列的广告营销活动，这次暴风影音的数字营销战役的策略便是比附营销。会员营销策略会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。与传统营销方式在操作思路和理念上有众多不同。在数字营销战役中，我们更愿意使用数字化手段对企业的会员进行分群、清洗、优化，并制定有针对性的营销策略，比如通过梳理一个电商企业的会员，根绝年龄、地域、性别、习惯购买品类、购买次数等多个维度进行分群，在促销时针对不同群体进行不同内容的传播。惊吓营销策略对于不好的东西，人们的眼睛会自觉或者不自觉地进行逃避，因为我们都有趋利避害的心理。看东西时，哪怕是最悲观的人，也是带着美好的心理预期去的，还没看到的时候，就已经在脑子里加工过了。这就是传说中的：你看到的，是你想看到的。这种趋利避害的心理映射到内容营销中也会让你有一些有价值的思考，最直接的就是：你制作的内容要懂得趋利避害。这个道理其实很简单：人人都爱听好消息，不爱听坏消息。一个经常宣布坏消息的人，即使Ta长得倾国倾城，也会很招人讨厌。所以，我们在进行内容表达的时候，要多说好话，具体的可以参考以下几点：1、语气要温和，少用命令式和说教式的字眼如“必须”、“一定要”、“应该”……2、少用带有负能量的字眼如“拉倒”、“切”、“得了吧”、“不可能”、“反正”、“毛线”……3、少用感叹号。这个符号不容易引起共鸣，反而会有冷场的副作用。4、不要说出真相。“基因决定了胖子喝口水也会发胖”，这种真相千万别说出来，否则会被乱棍打死。5、传播真善美。多歌颂各种情的美好和温暖，构建对应的场景，让人产生幸福的联想。6、多加入人的元素。在一些可视化内容中，笑脸、萌照、感人画面这些东西百试百灵。总的来说，我们只要做到两点，表达的内容就会让人感觉很舒服：1、克服以自我为中心的本能。有你没我，有我没你，这就是游戏规则。所以，表达的时候要充分考虑你的受众的感受，你自己低调，让他们膨胀去吧。2、扬美避丑。有些人什么都没有错，错就错在长得太丑了。没办法，人人都向往美好，厌恶丑恶，趋利避害也是一种游戏规则。所以，即使是真相，也要润色一下再放出去。3、少用否定句式。即少用“NO”和“不”，即使要表达否定的意思，有尽量软着来，或者干脆来个双重否定。你看到的，是你想看到的；你听到的，是你想听到的。朋友圈中看到不爽的就会赶紧屏蔽掉，最后只剩下那些看得顺眼的，这就是人的本能，既以自我为中心，又天天幻想真善美。如果你的内容能够适当地放大这些弱点，营销就不费吹灰之力了。

品牌营销策略的概念是以品牌输出为核心的营销策略，包括品牌精神理念的规划、品牌视觉形象体系的规划、品牌空间形象体系的规划、品牌服务理念和行动纲领的规划、品牌传播策略与品牌通路策略的规划、公关及事件营销策略的规划等。品牌营销可以从四个方面统筹规划分别是：品牌个性、品牌传播、品牌销售、品牌管理。在品牌营销策略的方面，上海涛飞网络有自己独特的一套大数据方案，在各行各业都拥有很多的品牌营销案例，是一家一流的品牌营销公司，可以为企业指引方向，为企业增加知名度，扩大品牌影响力，从而创造更多价值▪⋅

品牌营销策略首先要考虑行业分析、客群分析、竞品分析。只有彻底了解你的目标客户，才能更好的选择营销的渠道以及确定营销内容导向。而营销的目标就是要有差异化。一份市场分析报告常见呈现形式有：数据图表、调研报告、用户画像、PEST分析等。品牌定位管理学大师被得·德鲁克一直强调企业的成果在外部，那么究竞在外部哪里？1969年，杰克·特劳特给出了答案：企业的成果在顾客心智，只有在顾客心智中占据一个有利的定位，才能赢得顾客的优先选择，企业才能获得好的经营绩效。定位的基本方法，不是创造出某种新的、不同的事物，而是改变人们心智中早已存在的东西，把那些早已存在的联系重新连接到一起。定位，就是使品牌实现区隔，在某一方面占据主导地位。品牌定位需要考虑市场定位、人群定位、形象定位等，常见呈现形式有：坐标轴定位、SWOT分析、用户画像等。产品策略产品策略旨为通过前面市场分析和品牌定位，提出合理的产品建议，具体包含产品规划、价格定位、渠道定位，进而形成有效的4P组合，达到最佳效果。品牌设计品牌设计一般由品牌视觉系统和品牌语言系统构成。品牌语言系统包含品牌理念、品牌solgal、品牌介绍、品牌故事、语言风格、话术规划。品牌视觉系统包含、品牌LOGO、品牌吉祥物设计、产品包装设计、电商页面设计、应用系统门店/店铺设计、宣传物料设计、其他设计。品牌推广利用传统媒体砸广告，或者在数字媒体上进行内容营销、SEO/SEM营销、精准营销、新媒体营销或者事件营销、体验营销。这些品牌推广手段都是为了不断提高企业曝光率，突出自己的品牌特征与个性，区分市场上其它竞争品，让更多的消费者能够认知产品，快速做出选择。有意愿打造品牌差异化的朋友可以找卓朴品牌战略营销咨询进行辅导，企业不仅从业经验丰富，而且拿到了很不错的结果，感兴趣的朋友可以搜索了解。

营销策略有情感营销策略、体验营销策略、植入营销策略、口碑营销策略、事件营销策略、比附营销策略、饥饿营销策略、恐吓营销策略。1、情感营销策略情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。2、体验营销策略体验营销指的是，通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考（T、行动、联想等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。3、植入营销策略植入营销是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性地融入电影、电视剧或电视节目内容中，作为演员使用的道具或通过场景的再现，让观众留下对产品及品牌的印象，继而达到营销的目的。4、口碑营销策略口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。5、事件营销策略事件营销（Event Marketing）是企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务销售目的的手段和方式。6、比附营销策略比附营销是一种比较有效的营销手段，能让目标受众迅速完成对我们的营销标的物从认识到感兴趣甚至到购买的过程。其操作思路是想方设法将自己的产品或品牌与行业内的知名品牌发生某种联系(即攀附知名品牌)，并与其进行比较，但承认自己比其稍逊一筹。7、饥饿营销策略饥饿营销其实是一种营销方式。饥饿营销运用于商品或服务的商业推广,是指商品提供者有意调低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。8、恐吓营销策略所谓恐吓营销，就是厂商虚张声势，故意夸大生活中的危险和疾病的潜在害处，借以推销自己或打击对手。其中看似令人信服、震惊的数据和原理，常常是任意夸张乃至随口编造的。

品牌是一个集合概念，包括品牌名称、品牌标记、商标，其目的是识别某个或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。与市场营销国际化相对应的必然趋势是品牌的全球化，基于全球经济一体化的宏观环境影响，市场营销围绕品牌而组成的策略是发展战略的重点。一、品牌的特征。品牌出自特定的文化氛围，赋予每个产品以文化特色。产品不仅是该文化的产物和体系，还是一种传播手段。文化包含品牌设计吸收的价值体系，文化特征是决定品牌外在形式的基本原则，它是品牌核心，文化差异是品牌的基础。二、品牌战略设计。目标市场分析，对市场细分时可以选择不同的标准或角度，归纳起来，大致有地理标准、人口标准、购买标准和心理标准。确定目标市场，是在市场细分的基础上，对这些细分市场进行评估以便确定品牌应定的目标市场，细分市场的潜在需求规模由潜在消费者的数量、支付能力、价格弹性等因素决定。为确定细分市场的潜在需求规模，需要对这些因素作定量性趋势分析。另一个决定细分市场实际容量的因素是细分市场的潜在竞争者。品牌定位，是针对目标市场确定、建立一个独特品牌形象并对品牌的整体形象进行设计、传播等，从而在目标顾客心中占据一个独特的有价值的地位的过程或行动。实施品牌定位可以让潜在顾客能够对该品牌产生有益的认识，进而产生品牌偏好和购买行为。三、品牌的长期战略。品牌形象设计风格，只有始终如一才能谋求长期稳定的发展，不必千篇一律的重复主题，主题应建立在产品和服务的基础上，应随时代而变化。广告投入，是品牌维持长期策略的武器。企业进行品牌的市场推广，少不了广告公司的帮助，而只有“智力型”的广告公司才能真正帮助客户创造强大持久的品牌资产。而所谓“智力型”的广告公司必须有市场预见力，对消费者的洞察力。控制销售渠道及防伪措施，就营销而言，往往是那些直接与用户和消费者接触的商家占尽了天时、地利。所有的营销活动与市场价值都围绕品牌展开是品牌时代最本质的特点，市场营销也相应的发展为品牌营销。拥有品牌就是拥有市场，就是拥有现在和未来，就可以获得最大的市场价值。

据我们所知，品牌营销策略规划对于一个企业在新品牌营销时代的发展至关重要，卓越的品牌营销战略规划能帮助企业明确统一目标。森算云表示品牌营销策略规划可以充分整合旗下品牌营销资源，建立强势大品牌，展开风格品牌管理，并有效降低营销成本，快速提升销售，进而不断进行品牌资产的累计。一、品牌营销策略规划的重要意义1、提升品牌溢价与附加值如同等成本、技术、功能与品质下可以比竞争品牌卖出更高的价格。因为通过品牌战略塑造的个性化品牌形象，能提升顾客的感知价值。即是卖出产品实体以外的附加值。2、降低对促销与价格战的依赖消费者对品牌的情感和审美认同的价值在整体顾客价值中的构成权重越来越高。基于对品牌个性、情感、审美的认同，消费者的价格敏感度会降低，故卓越的品牌可以减少对促销与价格战的依赖。3、提升顾客满意度，形成良好的口碑传播一个成功的品牌会让顾客对它充满信心，顾客会感到更满意。因此，会带来顾客的忠诚和口碑传播。4、撕开通路阻力的利器，降低通路运作成本一个成功的品牌能整合到最优秀的渠道资源，并获得分销商与零售终端在支付方式、促销活动、终端生动化上的配合。5、核心价值与识别系统能降低成本品牌战略的一个重要原则就是规划差异化、个性化的品牌核心价值与品牌识别，并以此为品牌宪法去统帅企业的一切营销传播活动。6、适当地引进广告能使消费者认同品牌卓越的品牌战略要求规划提炼的核心价值与品牌识别必须有效引发消费者的共鸣。7、以更低的费用获得更大的价值8、科学的品牌化战略与品牌架构能明显降低品牌建设成本品牌营销策略规划很重要的一项工作是规划科学合理的品牌化战略与品牌架构，品牌化战略与品牌架构的规划水平高低能大大影响企业的利润水平。二、品牌营销战略规划如何有效地实施?1、企业高层的强力支持与参与到品牌建设中品牌建设是一项自上而下的系统工程和管理工作，动力的源泉是发自企业的最高决策者。所以，企业最高决策者必须有清晰的思路，坚定的信念来完成这一庞大的工程，而不是仅靠一个企业的市场部门去孤军奋战。品牌规划与建设是一项体系庞大的工程，很对决策需要高层拍板，需要调动整个企业的资源来配合。因此，品牌营销战略规划者必须得到企业的最高决策者的支持。2、全体人员的高度认可和积极配合品牌核心价值的本质是价值观念而非传播观念，而产品与服务是品牌核心价值的载体。因此，品牌核心价值与品牌识别必须统帅整个企业价值链。3、专业系统的智业服务团队的配合尤为重要品牌营销策略到品牌营销都需要一支过硬的有高度且实战的咨询创意团队来配合企业完成使命。品牌本身就是营销的高级阶段，如果咨询组织还停留在市场营销，广告销售的层级，那将会对企业形成极大的隐患和短视效应!品牌营销策略与战略管理的协同中彰显企业文化，把握目标受众充分传递自身的产品与品牌文化的关联识别。森算云在上海、广州、深圳都有大型实体公司运营，关键词不上首页不收费。森算云优化推广价格低廉，根据百度指数、竞争度定价，费用低至6元/天。推广排名效果以及费用支出一目了然，随时查询排名、效果、扣费，随时了解自己推广的投入产出比!

市场营销品牌策略有：一、从外部特征入手，比如包装、品牌名是品牌整体素质的外化，而合理的定价则为品牌确定一个档次。二、从内在品质入手，主要是以品牌社会价值的实际含量。比如：技术先进性、市场占有率、特有功能、社会美誉度，对上述的品质进行综合概括和艺术提升来进行品牌营销；三、从精神价值入手，这就是通过智慧而扩充出来的新价值，具体方式有开展一些发自内的公益活动及有分寸的公益广告以及具有一些精神价值的形象广告，等等市场营销具有以下优点：　　1、运用利基市场营销的企业目标市场较小且单一，便于企业进行市场研究。市场研究的目的在于为企业的决策提供有关市场变动的确切可靠的依据：这些依据的取得，有赖于市场信息的收集和科学的分析法。由于狭缝市场营销关注的是细小的市场情况，就大大降低了有关目标市场调研的复杂性；市场研究可以在较短的时间展开，企业为此支付的成本也较小，诸如在产品线狭窄、目标市场地域分布单一、市场购买行为一致性较强等多方面容易取得优势实现，调研目标实现把握较大。对于这些营销的决定因素的有效分析，有利于企业透彻了解市场，从而采取“短、平、快”的行动，迅速进入市场，降低促销成本。　　2、运用狭缝市场营销，便于企业加强客户服务管理。在对目标市场研究的基础上，企业可以掌握目标市场行为和消费者的切身需要，深刻意识到客户的需要正是企业必须满足的。这样，企业可以有针对性地就客户的要求进行产品开发和业务调整。又因为狭缝市场营销活动集中在小块市场上，即使企业对客户的要求不遗余力地提供服务，对企业的整体营运成本也不会造成很大的提高。因此狭缝市场营销成为大多数企业尤其是中小企业竞争优势的有力武器。　　3、运用狭缝市场营销的企业，易于掌握营销目标。企业的营销目标不是越大越好。在一定时期内，它必须与企业的内部资源相匹配，而有利于企业对营销目标和发展方向的控制。企业对自身营销目标的控制取决于其在市场上的力量和位置。包括；企业产品的市场占有率，顾客的品牌忠诚度、企业信息系统的状况等涉及企业产品立足市场的核心要素。由于利基市场营销有利于企业的市场研究和对市场信息资源的掌握，以及对目标市场的有效服务所建立的品牌忠诚感，企业有理由对其产品在市场早的占有率抱有信心。企业对营销目标的把握和对内部资源的比较、权衡之后形成的取舍策略，使得企业与市场密不可分，实现了营销上的上佳境。

微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学原理等

我觉得，第一个该回答的问题是“2”只有品牌的突破，才有竞争力，才有市场！做一个品牌要树立自己的企业文化，严格遵守企业准则，企业道德。其实“1”和“2”是可以合在一起回答的。突破无非就是提高销售能力，消费能力提高，也就是突破！消费者买品牌商品，其实买的是一种附带价值，如一件皮尔·卡丹的衣服，其产品的价格上千元，但以它的作用价值，他也就值几十元！建议在考虑销售如何提高销量的前提之前，先做好品牌问题！（会画画的人多，但达芬奇的很值钱）（1）我建议你们可以在没有大型家电商场的地区（如县城）开设专卖店，尽量绕开强劲的对手！先做出名气！（2）保障服务质量，优化售后服务。（保修XX年，出现质量问题等等，有什么相应合理的反映，策略。）（3）价格定位合理。做为一个品牌，必须合理的根据自身产品，与目标人群定出合理的价格！（你们的产品价值，与你们目标是人群有哪些？）（技术方面，如果东西太不好，确实太缺乏竞争力，那我的就毫无意义。因为你们将不会被消费者认可！）（4）正，副媒体宣传方面，自然是不可少的。（做品牌，自然要提高品牌的知名度）（5）支持地区代理商地区管理工作，统一战略！定期做活动等等。“3”等到你们的明知度上来，自然也就成为一个强劲的品牌，自然会有着你的一席之地！然而如果还是全依靠在大的电器商场与强劲交锋，是很非常困难的事情。只会越来越岌岌可危！“4”我想我都不用回答了！强者，自然会有人捧，弱者……私人问题：“你们的电器品牌叫什么名字”（HI我告诉我）

　　1、统一品牌策略　　统一品牌策略是指企业将经营的所有系列产品使用同一品牌的策略。使用同一策略，有利于建立“企业识别系统”。这种策略可以使推广新产品的成本降低，节省大量广告费用。如果企业声誉甚佳，新产品销售必将强劲，利用统一品牌是推出新产品最简便的方法。采用这种策略的企业必须对所有产品的质量严格控制，以维护品牌声誉。　　2、个别品牌策略　　个别品牌策略是指企业对各种不同产品，分别采用不同的品牌。这种策略的优点是，可以把个别产品的成败同企业的声誉分开，不至于因个别产品信誉不佳而影响其他产品，不会对企业整体形象造成不良后果。但实行这种策略，企业的广告费用开支很大。最好先做响企业品牌，以企业品牌带动个别品牌。　　3、扩展品牌策略　　扩展品牌策略是指企业利用市场上已有一定声誉的品牌，推出改进型产品或新产品。采用这种策略，既能节省推广费用，又能迅速打开产品销路。这种策略的实施有一个前提，即扩展的品牌在市场上已有较高的声誉，扩展的产品也必须是与之相适应的优良产品。否则，会影响产品的销售或降低已有品牌的声誉。　　4、品牌创新策略　　品牌创新策略是指企业改进或合并原有品牌，设立新品牌的策略。品牌创新有两种方式：一是渐变，使新品牌与旧品牌造型接近，随着市场的发展而逐步改变品牌，以适应消费者的心理变化。这种方式花费很少，又可保持原有商誉。二是突变，舍弃原有品牌，采用最新设计的全新品牌。这种方式能引起消费者的兴趣，但需要大量广告费用支持新品牌的宣传。

市场营销者可以采用的品牌持有策略有：1、制造商品牌 2、他人品牌 3、许可品牌4、共有品牌

给你一个案例：王老吉品牌战略案例　　品牌释名凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。20世纪50年代初由于政治原因，王老吉凉茶铺分成两支：一支完成公有化改造，发展为今天的王老吉药业股份有限公司，生产王老吉凉茶颗粒（国药准字）；另一支由王氏家族的后人带到香港。在中国大陆，王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有；在中国大陆以外的国家和地区，王老吉品牌为王氏后人所注册。加多宝是位于东莞的一家港资公司，经王老吉药业特许，由香港王氏后人提供配方，该公司在中国大陆地区独家生产、经营王老吉牌罐装凉茶（食字号）。背景2002年以前，从表面看，红色罐装王老吉（以下简称“红罐王老吉”）是一个活得很不错的品牌，在广东、浙南地区销量稳定，盈利状况良好，有比较固定的消费群，红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。发展到这个规模后，加多宝的管理层发现，要把企业做大，要走向全国，就必须克服一连串的问题，甚至原本的一些优势也成为困扰企业继续成长的障碍。而所有困扰中，最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题——红罐王老吉当“凉茶”卖，还是当“饮料”卖？现实难题表现一：广东、浙南消费者对红罐王老吉认知混乱。在广东，传统凉茶（如颗粒冲剂、自家煲制、凉茶铺煲制等）因下火功效显著，消费者普遍当成“药”服用，无需也不能经常饮用。而“王老吉”这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称，可谓说起凉茶想到王老吉，说起王老吉就想到凉茶。因此，红罐王老吉受品牌名所累，并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料，销量大大受限。另一个方面，加多宝生产的红罐王老吉配方源自香港王氏后人，是经国家审核批准的食字号产品，其气味、颜色、包装都与广东消费者观念中的传统凉茶有很大区别，而且口感偏甜，按中国“良药苦口”的传统观念，消费者自然感觉其“降火”药力不足，当产生“下火”需求时，不如到凉茶铺购买，或自家煎煮。所以对消费者来说，在最讲究“功效”的凉茶中，它也不是一个好的选择。在广东区域，红罐王老吉拥有凉茶始祖王老吉的品牌，却长着一副饮料化的面孔，让消费者觉得“它好像是凉茶，又好像是饮料”，陷入认知混乱之中。而在加多宝的另一个主要销售区域浙南，主要是温州、台州、丽水三地，消费者将“红罐王老吉”与康师傅茶、旺仔牛奶等饮料相提并论，没有不适合长期饮用的禁忌。加之当地在外华人众多，经他们的引导带动，红罐王老吉很快成为当地最畅销的产品。企业担心，红罐王老吉可能会成为来去匆匆的时尚，如同当年在浙南红极一时的椰树椰汁，很快又被新的时髦产品替代，一夜之间在大街小巷上消失的干干净净。面对消费者这些混乱的认知，企业急需通过广告提供一个强势的引导，明确红罐王老吉的核心价值，并与竞争对手区别开来。现实难题表现二：红罐王老吉无法走出广东、浙南。在两广以外，人们并没有凉茶的概念，甚至在调查中频频出现“凉茶就是凉白开”、“我们不喝凉的茶水，泡热茶”这些看法。教育凉茶概念显然费用惊人。而且，内地的消费者“降火”的需求已经被填补，他们大多是通过服用牛黄解毒片之类的药物来解决。做凉茶困难重重，做饮料同样危机四伏。如果放眼整个饮料行业，以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料，以康师傅、统一为代表的茶饮料、果汁饮料更是处在难以撼动的市场领先地位。而且，红罐王老吉以“金银花、甘草、菊花等”草本植物熬制，有淡淡的中药味，对口味至上的饮料而言，的确存在不小的障碍，加之红罐王老吉3.5元的零售价，如果加多宝不能使红罐王老吉和竞争对手区分开来，它就永远走不出饮料行业“列强”的阴影。这就使红罐王老吉面临一个极为尴尬的境地：既不能固守两地，也无法在全国范围推广。现实难题表现三：推广概念模糊。如果用“凉茶”概念来推广，加多宝公司担心其销量将受到限制，但作为“饮料”推广又没有找到合适的区隔，因此，在广告宣传上不得不模棱两可。很多人都见过这样一条广告：一个非常可爱的小男孩为了打开冰箱拿一罐王老吉，用屁股不断蹭冰箱门。广告语是“健康家庭，永远相伴”。显然这个广告并不能够体现红罐王老吉的独特价值。在红罐王老吉前几年的推广中，消费者不知道为什么要买它，企业也不知道怎么去卖它。在这样的状态下红罐王老吉居然还平平安安地度过了好几年。出现这种现象，外在的原因是中国市场还不成熟，存在着许多市场空白；内在的原因是这个产品本身具有一种不可替代性，刚好能够填补这个位置。在中国，容许这样一批中小企业糊里糊涂地赚得盆满钵满。但在发展到一定规模之后，企业要想做大，就必须搞清楚一个问题：消费者为什么买我的产品？重新定位2002年年底，加多宝找到成美营销顾问公司（以下简称“成美”），初衷是想为红罐王老吉拍一条以赞助奥运会为主题的广告片，要以“体育、健康”的口号来进行宣传，以期推动销售。 成美经初步研究后发现，红罐王老吉的销售问题不是通过简单的拍广告可以解决的——这种问题目前在中国企业中特别典型：一遇到销量受阻，最常采取的措施就是对广告片动手术，要么改得面目全非，要么赶快搞出一条“大创意”的新广告——红罐王老吉销售问题首要解决的是品牌定位。红罐王老吉虽然销售了7年，其品牌却从未经过系统、严谨的定位，企业都无法回答红罐王老吉究竟是什么，消费者就更不用说了，完全不清楚为什么要买它——这是红罐王老吉缺乏品牌定位所致。这个根本问题不解决，拍什么样“有创意”的广告片都无济于事。正如广告大师大卫·奥格威所说：一个广告运动的效果更多的是取决于你产品的定位，而不是你怎样写广告（创意）。经一轮深入沟通后，加多宝公司最后接受了建议，决定暂停拍广告片，委托成美先对红罐王老吉进行品牌定位。按常规做法，品牌的建立都是以消费者需求为基础展开，因而大家的结论与做法亦大同小异，所以仅仅符合消费者的需求并不能让红罐王老吉形成差异。而品牌定位的制定，是在满足消费者需求的基础上，通过了解消费者认知，提出与竞争者不同的主张。又因为消费者的认知几乎不可改变，所以品牌定位只能顺应消费者的认知而不能与之冲突。如果人们心目中对红罐王老吉有了明确的看法，最好不要去尝试冒犯或挑战。就像消费者认为茅台不可能是一个好的“啤酒”一样。所以，红罐王老吉的品牌定位不能与广东、浙南消费者的现有认知发生冲突，才可能稳定现有销量，为企业创造生存以及扩张的机会。为了了解消费者的认知，成美的研究人员一方面研究红罐王老吉、竞争者传播的信息，另一方面，与加多宝内部、经销商、零售商进行大量访谈，完成上述工作后，聘请市场调查公司对王老吉现有用户进行调查。以此基础，研究人员进行综合分析，厘清红罐王老吉在消费者心智中的位置——即在哪个细分市场中参与竞争。在研究中发现，广东的消费者饮用红罐王老吉主要在烧烤、登山等场合。其原因不外乎“吃烧烤容易上火，喝一罐先预防一下”、“可能会上火，但这时候没有必要吃牛黄解毒片”。而在浙南，饮用场合主要集中在“外出就餐、聚会、家庭”。在对当地饮食文化的了解过程中，研究人员发现：该地区消费者对于“上火”的担忧比广东有过之而无不及，如消费者座谈会桌上的话梅蜜饯、可口可乐都被说成了“会上火”的危险品而无人问津。（后面的跟进研究也证实了这一点，发现可乐在温州等地销售始终低落，最后两乐几乎放弃了该市场，一般都不进行广告投放。）而他们对红罐王老吉的评价是“不会上火”，“健康，小孩老人都能喝，不会引起上火”。这些观念可能并没有科学依据，但这就是浙南消费者头脑中的观念，这是研究需要关注的“唯一的事实”。消费者的这些认知和购买消费行为均表明，消费者对红罐王老吉并无“治疗”要求，而是作为一个功能饮料购买，购买红罐王老吉的真实动机是用于“预防上火”，如希望在品尝烧烤时减少上火情况发生等，真正上火以后可能会采用药物，如牛黄解毒片、传统凉茶类治疗。再进一步研究消费者对竞争对手的看法，则发现红罐王老吉的直接竞争对手，如菊花茶、清凉茶等由于缺乏品牌推广，仅仅是低价渗透市场，并未占据“预防上火的饮料”的定位。而可乐、茶饮料、果汁饮料、水等明显不具备“预防上火”的功能，仅仅是间接的竞争。同时，任何一个品牌定位的成立，都必须是该品牌最有能力占据的，即有据可依。如可口可乐说“正宗的可乐”，是因为它就是可乐的发明者，研究人员对于企业、产品自身在消费者心智中的认知进行了研究 ，结果表明，红罐王老吉的“凉茶始祖”身份、神秘中草药配方、175年的历史等，显然是有能力占据“预防上火的饮料”这一定位。由于“预防上火”是消费者购买红罐王老吉的真实动机，自然有利于巩固加强原有市场。而能否满足企业对于新定位“进军全国市场”的期望，则成为研究的下一步工作。通过二手资料、专家访谈等研究表明，中国几千年的中医概念“清热祛火”在全国广为普及，“上火”的概念也在各地深入人心，这就使红罐王老吉突破了凉茶概念的地域局限。研究人员认为：“做好了这个宣传概念的转移，只要有中国人的地方，红罐王老吉就能活下去。”至此，品牌定位的研究基本完成。在研究一个多月后，成美向加多宝提交了品牌定位研究报告，首先明确红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争，竞争对手应是其他饮料；其品牌定位——“预防上火的饮料”，独特的价值在于——喝红罐王老吉能预防上火，让消费者无忧地尽情享受生活：吃煎炸、香辣美食，烧烤，通宵达旦看足球…… 这样定位红罐王老吉，是从现实格局通盘考虑，主要益处有四：其一，利于红罐王老吉走出广东、浙南由于“上火”是一个全国普遍性的中医概念，而不再像“凉茶”那样局限于两广地区，这就为红罐王老吉走向全国彻底扫除了障碍。其二，避免红罐王老吉与国内外饮料巨头直接竞争，形成独特区隔其三，成功地将红罐王老吉产品的劣势转化为优势淡淡的中药味，成功转变为“预防上火”的有力支撑；3.5元的零售价格，因为“预防上火”的功能，不再“高不可攀”；“王老吉”的品牌名、悠久的历史，成为预防上火“正宗”的有力的支撑。其四，利于加多宝企业与国内王老吉药业合作正由于加多宝的红罐王老吉定位在功能饮料，区别于王老吉药业的“药品”，因此能更好促成两家合作共建“王老吉”品牌。两家企业共同出资拍摄一部讲述王老吉凉茶创始人行医的电视连续剧《岭南药侠》。成美在提交的报告中还提出，由于在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，特别是“辛辣”、“煎炸”饮食，因此建议在维护原有的销售渠道的基础上，加大力度开拓餐饮渠道，在一批酒楼打造旗舰店的形象。重点选择在湘菜馆、川菜馆、火锅店、烧烤场等。凭借在饮料市场丰富经验和敏锐的市场直觉，加多宝董事长陈鸿道当场拍板，全部接受该报告的建议，决定立即根据品牌定位对红罐王老吉展开全面推广。“开创新品类”永远是品牌定位的首选。一个品牌如若能够将自己定位为与强势对手所不同的选择，其广告只要传达出新品类信息就行了，而效果往往是惊人的。红罐王老吉作为第一个预防上火的饮料推向市场，使人们通过它知道和接受了这种新饮料，最终红罐王老吉就会成为预防上火的饮料的代表，随着品类的成长，自然拥有最大的收益。确立了红罐王老吉的品牌定位，就明确了营销推广的方向，也确立了广告的标准，所有的传播活动就都有了评估的标准，所有的营销努力都将遵循这一标准，从而确保每一次的推广，在促进销售的同时，都对品牌价值（定位）进行积累。这时候才可以开始广告创意，拍广告片。品牌定位的推广明确了品牌要在消费者心智中占据什么定位，接下来的重要工作，就是要推广品牌，让它真正地进入人心，让大家都知道品牌的定位，从而持久、有力地影响消费者的购买决策。紧接着，成美为红罐王老吉确定了推广主题“怕上火，喝王老吉”，在传播上尽量凸现红罐王老吉作为饮料的性质。在第一阶段的广告宣传中，红罐王老吉都以轻松、欢快、健康的形象出现，避免出现对症下药式的负面诉求，从而把红罐王老吉和“传统凉茶”区分开来。为更好地唤起消费者的需求，电视广告选用了消费者认为日常生活中最易上火的五个场景：吃火锅、通宵看球、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴，画面中人们在开心享受上述活动的同时，纷纷畅饮红罐王老吉。结合时尚、动感十足的广告歌反复吟唱“不用害怕什么，尽情享受生活，怕上火，喝王老吉”，促使消费者在吃火锅、烧烤时，自然联想到红罐王老吉，从而促成购买。红罐王老吉的电视媒体选择主要锁定覆盖全国的中央电视台，并结合原有销售区域（广东、浙南）的强势地方媒体，在2003年短短几个月，一举投入4000多万元广告费，销量立竿见影，得到迅速提升。同年11月，企业乘胜追击，再斥巨资购买了中央电视台2004年黄金广告时段。正是这种疾风暴雨式的投放方式保证了红罐王老吉在短期内迅速进入人们的头脑，给人们一个深刻的印象，并迅速红遍全国大江南北。2003年初，企业用于红罐王老吉推广的总预算仅1000万元，这是根据2002年的实际销量来划拨的。红罐王老吉当时的销售主要集中在深圳、东莞和浙南这三个区域，因此投放量相对充足。随着定位广告的第一轮投放，销量迅速上升，给企业极大的信心，于是不断追加推广费用，滚动发展。到2003年底，仅广告投放累计超过4000万元（不包括购买2004年中央台广告时段的费用），年销量达到了6亿元——这种量力而行、滚动发展的模式非常适合国内许多志在全国市场，但力量暂时不足的企业。在地面推广上，除了强调传统渠道的POP广告外，还配合餐饮新渠道的开拓，为餐饮渠道设计布置了大量终端物料，如设计制作了电子显示屏、灯笼等餐饮场所乐于接受的实用物品，免费赠送。在传播内容选择上，充分考虑终端广告应直接刺激消费者的购买欲望，将产品包装作为主要视觉元素，集中宣传一个信息：“怕上火，喝王老吉饮料。”餐饮场所的现场提示，最有效地配合了电视广告。正是这种针对性的推广，消费者对红罐王老吉“是什么”、“有什么用”有了更强、更直观的认知。目前餐饮渠道业已成为红罐王老吉的重要销售传播渠道之一。在频频的消费者促销活动中，同样是围绕着“怕上火，喝王老吉”这一主题进行。如在一次促销活动中，加多宝公司举行了“炎夏消暑王老吉，绿水青山任我行”刮刮卡活动。消费者刮中“炎夏消暑王老吉”字样，可获得当地避暑胜地门票两张，并可在当地渡假村免费住宿两天。这样的促销，既达到了即时促销的目的，又有力地支持巩固了红罐王老吉“预防上火的饮料”的品牌定位。同时，在针对中间商的促销活动中，加多宝除了继续巩固传统渠道的“加多宝销售精英俱乐部”外，还充分考虑了如何加强餐饮渠道的开拓与控制，推行“火锅店铺市”与“合作酒店”的计划，选择主要的火锅店、酒楼作为“王老吉诚意合作店”，投入资金与他们共同进行节假日的促销活动。由于给商家提供了实惠的利益，因此红罐王老吉迅速进入餐饮渠道，成为主要推荐饮品。推广效果红罐王老吉成功的品牌定位和传播，给这个有175年历史的、带有浓厚岭南特色的产品带来了巨大的效益：2003年红罐王老吉的销售额比去年同期增长了近4倍，由2002年的1亿多元猛增至6亿元，并以迅雷不及掩耳之势冲出广东，2004年，尽管企业不断扩大产能，但仍供不应求，订单如雪片般纷至沓来，全年销量突破10亿元，以后几年持续高速增长，2008年销量突破100亿元大关。结语红罐王老吉能取得巨大成功，总结起来，以下几个方面是加多宝公司成功的关键所在：· 为红罐王老吉品牌准确定位；· 广告对品牌定位传播到位，这主要有两点：广告表达准确；投放量足够，确保品牌定位进入消费者心智。· 企业决策人准确的判断力和果敢的决策力；· 优秀的执行力，渠道控制力强；· 量力而行，滚动发展，在区域内确保市场推广力度处于相对优势地位。附录：王老吉相关数据附录一：王老吉饮料历年销量2002年 1.8亿元2003年 6亿元2004年 14.3亿元2005年 25亿元（含盒装）2006年 约40亿元（含盒装）2007年 约90亿元（含盒装）2008年 约120亿元（含盒装）附录二：加多宝公司历年建厂的投资1995年，加多宝公司成立，在广东东莞长安镇投资建厂，一期投资金额2000万美元。1999年，在广东东莞长安镇投资扩建二期，投资金额3000万美元。2003年，在北京经济技术开发区投资建厂，投资金额3000万美元。2004年，在浙江绍兴袍江工业区投资建厂，投资金额2500万美元。2005年，在福建石狮市祥艺镇投资建厂，投资金额3000万美元。2006年，在广东南沙开发区投资建厂，投资金额1亿美元。2007年，在浙江杭州下沙经济开发区投资建厂，投资金额约2500万美元。在湖北武汉经济技术开发区投资建厂，投资金额9980万美元。编辑本段品牌战略方法的演变独特销售主张　　当市场处于供不应求的时候，企业是不需要品牌战略的，如何多快好省地生产是企业经营的核心。如20世纪初的福特汽车，由于采用了“流水线”作业，生产效率极大提高，成为美国工业领袖。但随着社会生产的发展，新技术不停地被开发，产品供应越来越多，相当多企业的库存增加，市场出现供过于求。这时候，劳斯·瑞夫斯提出了独特销售主张（USP）理论，这种品牌战略方法强调——将产品本身独特的卖点（USP）传播出去，借助一个强有力的卖点，就可以最快最好地销售，并建立起自己有独特个性的品牌。如：50年代的M&M"s巧克力，是第一个包有糖衣的巧克力糖，于是它以“只融于口,不融于手”为独特卖点，迅速成为领导品牌。定位之父杰克·特劳特根据竞争形势变化对USP进行全面更新和发展，将USP推进到消费者的大脑中，形成以心智为全新的品牌战略方法。北京心智阳光战略定位咨询公司（团队成员师从特劳特中国合伙人邓德隆先生）将特劳特此一新成果整理成《定位：同质化时期顾客第一或唯一的选择理由》的主题演讲，与企业家分享，深受企业家欢迎。

确定用户的偏好和渠道的范围整合营销传播以消费者为中心，居于其中。深入、全面地调查和了解消费者，是营销的基础，任何一种产品或服务在进入市场之前，一定就已经确定了目标人群，所购买的产品是男是女？这位宝妈或工作女性？这对营销渠道选择产生了不同的影响。比如，男人获取信息的平台多来自朋友圈、论坛、新闻平台等，偏重于内容；而女人获取信息的平台多来自朋友圈、微博、淘宝、微信等休闲娱乐平台。这是一种通过主渠道定位确定渠道选择范围的方法。宣传内容及渠道的确定通过对渠道范围进行粗略划分后，根据目标人群主要年龄层、用户偏好等再进一步细分主要营销推广渠道。频道细分时，应注意频道媒介本身的偏重，特别是垂直媒介的选择。比如微信和新浪的用户群偏年轻，腾讯的用户群偏年轻和成熟，再者百度的用户群比较复杂，可以综合考虑。市场渠道的选择直接影响整个营销战略的成本预算和战略实施。营销内容必须与投放渠道的人群相匹配就拿年龄划分来说，年轻群体在营销内容上更偏重于色彩鲜艳、信息量大的视觉信息呈现，能给消费者带来直接的购买欲望。并且成年层次的消费者更加相信性价比，消费更加理性。更易被产品接受的内容信息、用途、性能、体验等产品信息，从而形成一系列的理性诉求，可为口碑营销强化品牌力量。势铂品牌设计拥有十年的品牌营销经验，服务过多家大型企业，用实战经验为企业提供精准的网络营销方案，提升品牌知名度，以达到网络品牌营销的目的。

充分发挥党员先锋模范作用，必须进一步坚定对马克思主义信仰、坚定对社会主义的信念。理想信念是人们的政治信仰和世界观在奋斗目标上的具体体现，主义理想信念是人类历史上最为崇高的信仰和目标。应当看到，主义理想信念的实现，符合历史发展的规律，因而是一种不可逆转的历史趋势。但在漫长的历史进程中不会总是一帆风顺的，总会有曲折，甚至反复，总会遇到这样那样的困难。在这种情况下，如何坚定信念，是对我们的一个考验。这方面，邓小平同志为我们做出了典范。他说：“我坚信，马克思主义是科学。”由于他坚持用马克思主义的历史辩证法分析国际社会主义运动中出现的严重挫折，即使在“黑云压城城欲摧”时，他也始终表现出一种镇定自若、高瞻远瞩的政治气魄，表现出一个党人对于社会主义事业的坚定信念。新时期，党员更要增强对改革开放、现代化建设的信心，增强对党的政府的信任，更需把实现党的最高纲领和贯彻党在现阶段的基本理论、基本纲领、基本路线统一起来，既要树立主义远大理想，更要立足当前，脚踏实地地做好每一项工作，不断增强党的先进性意识。当前，省委，省政府提出了“抢抓沿江开发机遇，实现跨越式发展”的口号，我们每一个党员都应当积极响应号召，率先垂范，充分调动起广大群众投身沿江开发的积极性、主动性和创造性，为我省实现“两个率先”的奋斗目标发挥重要作用。同时，每位党员要始终站在时代前列，在错综复杂的环境中保持始终政治上的清醒和坚定，并以郑培民、汪洋湖、焦裕禄、孔繁森等优秀党员为榜样，学习他们的先进事迹和崇高精神，加强党性修养，锤炼优秀品格，时时处处严格要求自己，切实履行好党员的义务，始终保持党人的先进性，在工作、学习和生活中注重发挥模范带头作用，成为群众学习的榜样，在解放和发展生产力、推动社会全面进步的实践中充分发挥先锋模范作用，以自身的实际行动充分体现党人的先进性的时代精神。

　　2017思想政治工作总结范文如下，希望对您的工作有所帮助。 　　2017思想政治工作总结【一】 　　2017年，我局党组在区委、区政府的正确领导和市国土资源局的精心指导下，把提高国土资源队伍整体素质放在工作的首位，坚持改进作风、搞好服务、提高工作水平，充分发挥集体的聪明才智，不断加大队伍建设力度，通过重点开展各项教育活动，使队伍凝聚力、向心力、业务能力大大增强，队伍整体素质得到大幅度提高，较～地完成了全年思想政治工作任务。 　　一、坚持理论学习，促队伍政治素质提高 　　按照思想政治工作要求，一年来，我局干部职工不论是在“党的先进性教育”活动中，还是在平时的工作之余，都不忘理论学习的重要性。通过集中学习与自学、导读与讨论、读原文与谈体会相结合等形式，认真学习了“三个代表”重要思想、党的十六大会议精神等一系列重要讲话和文件。根据不同时期干部职工的思想状况，我局还有针对性地组织职工开展各种形式的学习教育活动。此外，我局还积极动员全体干部职工参加各种形式的学习，如动员职工参加自学考试、函授学习等。通过多种途径的系统学习，全体干部职工进一步强化了政治意识，认清了当前形势，增强了政治敏锐性和政治鉴别力，从而把思想和行动统一到了“三个代表”的高度上来，既充分保持了我局党员队伍的先进性和纯洁性，又使队伍始终保持了高昂的斗志和积极向上的状态。 　　二、狠抓班子建设，促核心堡垒作用的发挥 　　“火车跑得快，全靠车头带”。局领导班子本着克己奉公的原则，一心为队伍争先动脑子，为部门工作创优出点子。一是狠抓班子的自身建设。认真贯彻民主集中制。进行局党组中心组学习、召开党组会议和班子民主生活。会上，党组成员能密切协调、集思广益，坚持少数服从多数的原则，一经会议决定的事情，班子成员能雷厉风行、不折不扣地执行。充分利用考察成果，把一批政治素质高、工作实绩大、群众反映好的干部职工调整到重要岗位。 　　在党的组织建设中，局党组通过发扬党员先锋模范带头作用，并加强党组织建设，有效促进了队伍建设和各项业务工作的～完成。 　　三、开展教育活动，提升队伍形象 　　为抓好全体干部职工思想政治工作，按照区委、区政府的统一安排，我局成立了以党组书记、局长江涛为组长，副局长刘训琦、纪检组长王代容为副组长的思想政治工作领导小组，为使思想政治工作扎实开展并取得实效，以保证学习不图形式、不走过场，我局制订了思想政治工作学习制度，对全局干部职工提出了明确要求。组织全体干部职工进行时事政治的学习教育，并请熟悉各项国土资源业务的才能同志出任老师，为我局的新老同志进行相关的业务知识培训。使全局干部职工思想素质和业务素质都得到有效提升。 　　实践证明，职工思想政治教育活动是我局队伍形象工程建设的又一个重要的里程碑。今年以来，在我局队伍建设过程中，群众测评的满意率更高了、严格执法的更多了、热情服务的更多了、争先创优的更多了。 　　四、队伍凝聚力、向心力进一步增强 　　今年，我局在进行干部职工思想政治教育的同时，还进一步加强了与干部职工的思想交流，打造“凝聚力”工程。 　　1、关注职工思想动态。定期开展交心、谈心活动，广泛听取群众意见，尊重干部职工对局内各项事务的知情权、参与权、选择权和监督权，营造干部职工有话方便说，有意见随时提，心情舒畅、生动活泼的民主氛围。 　　2、关心职工工作及生活。认真解决干部职工在工作中的难题，着力改善工作条件，创造安全、整洁、优美的工作环境。积极开展文体活动，培养科学文明的工作生活方式，促进干部职工的身心健康。积极帮助干部职工解决生活中的实际困难。 　　五、积极扶助贫困学生，资助困难群众 　　1、支助贫困学生。今年，我局又资助杨柳镇翻身村贫困学生黄莉茗，“友爱、互助、勤奋、向上”是我局多年来一直倡导的风尚，也是全体党员干部的精神追求。这种精神追求变成了资助贫困学生、关心贫困儿童成长的具体行动。在开展支且贫困学生的同时，也让我局干部职工及子女深受教育，使他们懂得珍惜自己的生活，努力学习，关心他人。 　　2、资助困难群众。今年四月，我局在“保持共产党员先进性”旗帜的号召下，由局党组书记、局长江涛带领，放下手中繁忙的公务，深入基层，实地调研和解决群众的困难。共走访了“联帮户”6户，具体了解了群众的困难，给困难群众指点致富经，并认真听取了群众对国土资源管理的意见和建议，对我党“立党为公、执政为民”等话题与群众进行了座谈和深入细致的交流。 　　今后我局将坚持与时俱进，着眼于新形势新任务，深刻分析队伍现状，把队伍的思想作风建设摆在第一位，使我局的政治思想工作再上一个新台阶。 　　2017思想政治工作总结【二】 　　一年来，本人在上级领导的带领和指导下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这一年来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报。 　　一、自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质和个人业务能力。 　　认真地学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，深入钻研xx关于“xxxx”的重要论述，领会其精神实质，并指导自己的教育教学实践。同时，认真学习《教师法》、《教育法》、掌握教育方向，明确教育趋势，并严格按照《中小学教师职业道德规范》、《中小学教师八要十不》的规章办事。 　　二、积极开展工作，力求更好的完成自己的本职工作。 　　认真研究教材和学案，关心爱护学生，赢得了学生、学生家长及学校领导的好评。在其中考试中获得了较好的成绩。并于2015年5月取得了xxxxxx二等奖，2015年9月本人取得了乡级公开课执教者的称号。本人馔写的论文《xxxxxxxxxx》在《xxxxxx》公开发表。 　　三、严格要求自己，养成良好的生活习惯。 　　本人严格遵守曲阜市教育局的五条禁令严格要求自己工作中能作到不讽刺、挖苦、歧视和体罚或变相体罚学生;没有向学生推销任何商品或强迫学生购买未经批准的各种学习资料;是不举办、参加以营利为目的的补习班、特长班、有偿家教等活动;从没有在工作日中午饮酒或在教学区、学生面前吸烟;在上课时间不使用任何通讯工具。 　　思想政治工作总结5篇思想政治工作总结5篇当然，在自己的思想、工作、学习等方面还存在着许多的不足。 　　首先，在思想上，还需要进一步加强思想政治学习，深入领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的工作热情，以更加积极的精神面貌，开展工作;还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造， 　　其次，在业务知识上，与自己本职工作要求还存在有一定的差距。 　　在今后的工作中，还需要进一步的努力，不断提高自己的综合素质，克服畏难心理，思想素质上还需要不断的提高，克服懒惰情绪，进一步加强自己的政治理论修养。 　　2017思想政治工作总结【三】 　　思想政治工作是我党工作的重要组成部分，是我党的一大政治优势，同时也是一项群众性工作。贴近实际、贴近群众是思想政治工作的一条历史经验，是思想政治工作应遵循的一个基本方针，也是思想政治工作增强时代感和针对性、实效性的根本保证。 　　一、围绕中心，适应形势，努力增加时代感 　　任何时期的思想政治工作都要紧紧围绕当时的中心工作来开展，都要适应当时的形势发展，服务于当时的工作大局，即要与时代同步。 　　与时代同步，首先要求我们要加强学习，用先进的、科学的理论武装头脑，提高自身素质，把握时代脉搏，积极树立适应时代要求，符合社会主义市场经济规律的新观念。在新形势下尤其是近几年，我们这个过去相对封闭的系统现在开放了许多，与社会其它系统的联系也越来越多，我们所接受的信息量大大增加，信息的内容也复杂多样，职工群众的思想意识也异常活跃，民主参政意识、权力利益意识、创新发展意识也加强。这就要求我们要以与共进的精神状态加强学习、学习新的政治理论，学习新的科学知识，认清新的发展形势，摸清新的思想状态，用先进的、科学的理论武装头脑，不断提高自身修养。 　　其次，我们的思想政治工作要从实际出发，贴近生活、贴近群众。从实际出发，既要从我们的工作实际出发，也要从群众的实际出发;从群众思想认识的实际出发，更要从群众需要的实际出发，在实践中把握工作的着眼点和切入点，经常性地深入基层、深入群众，做仔细的调查研究;作与群众面对面的交流，倾听群众的呼声，才能知道群众在想什么?群众有什么要求?我们应该怎么做?所谓贴近实际、贴近生活、贴近群众，其核心的一点就是要以服务群众为出发点，始终与群众保持密切联系，思想政治工作就是要不断地与群众打交道，只有和群众的实际利益密切联系起来，切实解决群众思想上和生活中的实际问题，才能真正在群众中有立足之地，才能通过我们工作把群众动员起来，团结起来，把群众的积极性和创造性调动起来，我们的工作才会完成得更好，我们的改革才能顺利进行。 　　二、以人为本，区分层次，努力增强针对性 　　思想政治工作的对象是人，正确地认识人，把握人的需求，是做好思想政治工作的前提。改革开放以来，人们的精神面貌、思想观念、心理需求和生活方式有了很大变化;不同的文化层次、不同的工作岗位、不同的角色、甚到处于不同的工作、学习、生活环境中的人，其思想状态、思维方式、心理需要和生活追求都会有所差异。这就要求我们对人的认识必须与时俱进，努力把握不同群体的特点，以适应新时期的客观实际。有针对性地开展思想政治工作，就是要对症下药，有的放矢，切忌一刀切，讲空话、套话、搞形式主义。要区分层次，把先进性要求与广泛性要求结合起来，对不同群体提出不同的要求，对党员领导干部必须高标准、严要求;对普通党员和要求入党的积极分子，要有相对高的标准和要求;对一般群众，应区分不同情况提出他们通过努力可以够得着，做得到的标准和要求;不分人群和层次一律提出过高要求，只能使思想政治工作的任务落空，而要求过低，则体现不出先进性，尤其是对党员干部和先进分子要求过低，则会败坏党的声誉，影响思想政治工作的效果。 　　三、转变观念，多办实事，努力增强实效性 　　加强和改进思想政治工作的最终目标就是增强实效性。我们通过开展一系统的思想政治工作，最终就是要达到“统一思想、凝聚人心，转变作风，维护稳定，促进发展”的目标。思想政治工作既要注重方法和手段，更要注重目标和实效。如果把思想政治工作表面化、形式化，只要发文件、下通知、开大会、写文章，而没有达到统一思想、提高认识、改进工作，促进发展的最终目的，那么，这种工作就是无效劳动。 　　讲求实效性，就是要结合群众的利益去做思想政治工作，引导群众正确认识自己的利益并团结起来为实现自己的利益而奋斗，要让群众清楚只要大家团结一致，凝聚力量，努力工作，企业就是增加效益，加快发展，企业壮大了，就能改善自己的物质条件，满足自己的精神追求，创造自己的幸福生活。我们在工作中，要正确处理好国家、集体、个人三者之间的利益关系，对群众既要讲奉献，又要讲收获，“既让马儿跑，就要让马儿吃草”，把群众利益与企业的利益紧密联系在一起。 　　就要树立服务意识，要注重服务群众，为群众办好事，办实事，帮助群众解决生活中的实际困难。很多群众的思想问题都与实际问题密切相关，许多该解决而得不到解决或没有解决好的实际问题大都变成了思想问题，使群众产生不满情绪，产生不信任感。思想政治工作必须把解决思想问题与解决实际问题紧密结合起来，往往是解决了实际问题，思想问题也就解决了大半;要把宣传引导与热情服务紧密结合起来，只有服务到位了，你的宣传引导才有人听，也才能让人听得进去，群众才能信服，才能变成群众的自觉行动。 　　讲求实效性，还要把思想政治工作与行政工作有机结合起来，避免出现“两张皮”现象。要把思想政治工作更多融入企业管理工作中，体现在各级领导意识和工作方法中。我们在安排各项工作的时候，要充分发挥思想政治工作的优势，让思想政治工作在经济建设中发挥其应有的作用，为实现我们总的工作目标服好务。 　　2017思想政治工作总结【四】 　　20xx年，北郊风景区管委会党工委思想政治工作在区委、区政府的正确领导和区委宣传部的精心指导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，把提高队伍整体素质放在工作的首位，坚持改进作风、搞好服务、提高工作水平，围绕区委、区政府中心工作，坚持以提高思想素质、完善工作机制、转变工作作风、强化能力建设为目标，使思想政治工作和中心工作有机结合，互为促进，共同协调发展，取得了明显效果。现将20xx年思想政治工作总结如下： 　　一、高度重视，切实将思想政治工作放在首位来抓 　　思想政治工作是贯彻落实科学发展观，加强班子和干部队伍执政能力建设的重要措施，是确保各项工作目标落到实处的重要保障。年初以来，党工委就把思想政治工作放在各项工作的首位来抓。一是制定计划，周密部署。召开党工委会议对思想政治工作进行了专题研究，对全年机关思想政治工作进行了安排，制定了《20xx年北郊管委会党工委中心组学习安排意见》、《20xx年北郊管委会党工委思想政治工作实施意见》。二是加强领导，着力推进。成立了以党工委副书记为组长、分管领导为副组长、各科室负责人为成员的思想政治工作领导小组，切实强化对思想政治工作的组织领导。 　　二、坚持主题引领，继续加强理论学习 　　1、突出主题抓学习。开展以十七届四中全会精神为内容的主题教育实践活动。以十七届四中全会精神为主要内容，着重围绕《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》中指出的“党内也存在不适应新形势新任务要求，不符合党的性质和宗旨的问题”，开展“理想信念教育、党内民主权利教育、法纪观念教育、宗旨观教育”等专题教育活动。使党员干部不断增强宗旨意识、公仆意识，切实转变思想作风和工作作风，努力在本职工作岗位上发挥党员干部的先锋模范作用。 　　2、领导带头抓学习。加强和改进党工委中心组理论学习。组织好领导干部和单位党政班子的理论学习。按照要求，制定实施《党工委中心组理论学习20xx年学习计划》，并做好指导、协调、服务工作，提高领导干部理论学习的质量和效果。 　　3、强化培训抓学习。抓好党员干部培训工作。进一步加大干部职工培训工作力度，积极选派干部参加市、区组织的各类培训班。通过参加培训班、报告会、上党课、专题讲座等形式，加强对党员干部的教育。 　　4、提升素质抓学习。加强思想道德建设。以社会主义核心价值体系为主要内容,加强思想道德建设。组织动员干部职工积极参与“讲文明、树新风”、“做一个有道德的人”等主题教育实践活动。加强和改进思想政治工作，引导干部职工自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德。注重人文关怀和心理疏导，增强工作的影响力和说服力,以个人内心和谐促进单位的整体和谐。 　　三、坚持抓基层打基础,推进党内民主建设，提升基层党组织和党员队伍的建设水平 　　1、进一步落实基层党建工作责任制。按照《20xx年基层党建工作责任制落实情况考核标准》的总体要求和工作部署，完善党建工作考核评价机制，落实班子基层党建工作联系点制度。继续抓好中央四个长效机制文件的贯彻落实，加强对党内各项制度落实情况的检查。继续抓好与社区党组织共建工作，构建城乡一体的党建工作新格局。 　　2、做好基层党组织建设工作。严格实行民主集中制，积极推进党内民主建设，发挥党员在党内生活中的主体作用。保障和落实党员主体地位，落实《中国共产党党员权利保障条例》。深化党务公开，保障党员对党内事务的广泛参与和有效监督。开展“创先争优”活动,做好了先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者的评选推荐工作。 　　3、做好保持和发展党员先进性的经常性工作。严格组织生活，落实"三会一课"制度和党员领导干部双重组织生活制度，监督党员切实履行义务。继续做好发展党员工作，完善党员发展制度。积极选派入党积极分子参加培训，接受系统学习。关心和爱护基层干部、老党员、生活困难党员，帮助他们解决实际问题。认真做好党内统计信息库建设。 　　四、结合工作，大力开展对外宣传和调查研究 　　管委会各科室把工作思路和工作重点与本部门的工作实际相结合，准确的把握了不同工作阶段的工作重点，努力提高了信息报送的针对性和时效性，取得了明显的成效。由于北湖片区土地整理项目的启动，为确保拆迁工作顺利推进，20xx年景区未作任何宣传，1-11月北郊风景区管委会信息及景区相关新闻在省、市级报刊见报次数达16次(其中四川日报1次、成都日报2次、成都晚报2次、成都商报4次、华西都市报3次、天府早报3次)，区级报刊见报次数4次以上;景区新闻、专题省级电视媒体播出1次;在市、区级电视媒体播出达2次。圆满完成了的目标任务。同时，积极开展信息工作，全年上报思想政治工作信息12条，完成调研文章2篇，全面完成了信息目标任务。 　　五、20xx年思想政治工作基本思路 　　20xx年，北郊管委会党工委思想政治工作继续以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，坚持科学发展、城乡统筹，围绕北湖片区项目推进，紧紧抓住党员干部思想政治建设这个根本，突出科学发展观、统筹推进城乡一体化建设、先行先试建设“试验区”等重大理论热点，抓好理论武装;坚持集中教育与经常性的思想政治工作相结合，在统一思想、凝聚人心、鼓舞干劲、营造团结奋进的政治氛围上下功夫;坚持抓好对外宣传工作，及时将北郊风景区开发建设的进度、工作热点、亮点向社会公众宣传，将区委、政府的决策部署和惠民政策传达给广大人民群众，力争为项目的顺利推进建立良好的社会政治氛围。 　　 我精心推荐

1、日行一善 后面一句是：日行一善,功满三千。 2、功满三千是一个汉语词汇，读音为 gōng mǎn sān qiān，表示多做善事好事，积善成德，功成圆满。常用于鼓励人们的向善之心，常用的俗语搭配有日行一善功满三千等。 3、佛说：日行一善，功满三千。人到这世上，是一种缘，是前世与今世的果报。有些果报会延续到下一世，而有些则会体现在今世。所以我们总是会说：善有善报。日行一善就是从现在开始普种善因，每一天都做一件小小的善事而日积月累。你会收获一种发自内心的满足与幸福同时也就是在为自己集福。

　　我国第一个至第十个全国法制宣传日的主题分别是： 　　第一个法制宣传日即2001年法制宣传日的主题是：增强宪法观念，推进依法治国。 　　第二个法制宣传日即2002年法制宣传日的主题是：学习宣传宪法，推进民主法制建设。 　　第三个法制宣传日即2003年法制宣传日的主题是：依法治国，执政为民。 　　第四个法制宣传日即2004年法制宣传日的主题是：弘扬宪法精神，增强法制观念。 　　第五个法制宣传日即2005年法制宣传日的主题是：弘扬宪法精神，构建和谐社会。 　　第六个法制宣传日即2006年法制宣传日的主题是：落实‘五五"普法规划，促进和谐社会建设。 　　第七个法制宣传日即2007年法制宣传日的主题是：弘扬法治精神，推进依法治国。 　　第八个法制宣传日即2008年法制宣传日的主题是：弘扬法治精神，服务科学发展。 　　第九个法制宣传日即2009年法制宣传日的主题是：加强法制宣传教育，服务经济社会发展。 　　第十个法制宣传日即2010年法制宣传日的主题是：弘扬法治精神，促进社会和谐。 　　2001年以来，我国各地、各部门以“12·4”全国法制宣传日为契机，在每年11月中旬至12月中旬，通过举办座谈会、书画展、网上论坛，印发宣传资料，在报刊、广播、电视、网络等媒体制作播出专栏、专版、专题节目等多种形式，开展了丰富多彩的法制宣传教育活动，传播了法律知识，弘扬了法治精神，促进了社会和谐。“12·4”全国法制宣传日正逐步成为我国公民熟悉法律、认知法律、维护权益的有效载体，成为展示中国法治建设成就，树立我国良好法治形象的重要窗口。

　　汽车维修前台接待流程是什么 篇1 　　第一步：汽车维修前台接待流程预约。 　　此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，客户对于时间一定是相当看重的! 　　安排客户预约的方法有几个： 　　1、让客户知道预约服务的各种好处。 　　2、在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。 　　3、在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。 　　4、由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。 　　第二步：汽车维修前台接待流程接待。 　　客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题： 　　1、汽车维修前台接待流程问诊时间最少7分钟，这样的好处是： 　　a可以更多地准确地了解客户的需求。 　　b可以为公司挖掘潜在的利润。 　　c可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。 　　D可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作。 　　2、汽车维修前台接待流程技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。 　　3、汽车维修前台接待流程查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如：查验车辆外观，可以说："x先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间，咱走个保险，我帮您把它修了"。或者"您看这块伤，您要是从这里上的保险，都不用您费什么事，我们直接就帮您把他修了，手续特别简单"。这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪;又可以间接的帮助公司创造利润。 　　4、汽车维修前台接待流程查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。 　　汽车维修前台接待流程5.明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。如果，有些物品，如导航仪;mp3等物品，客户不愿拿走，SA可以将物品收到前台的储物柜中，并记录于查车单上。如果是大件物品，可以记录于查车单上，并向调度室说明此情况。 　　第三步：汽车维修前台接待流程打印工单。 　　工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。 　　1、工单中所做哪些服务项目。 　　2、工单中的服务项目工料合计约需要多少费用(估算值与实际值上下不能超过10%) 　　3、工单中的服务项目所需的大概时间。对于雷克萨斯的客户，时间看的可能比钱还重要。 　　4、是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。 　　5、是否洗车。这就是"五项确认"。另外还要注意：1.所维修的项目如果不是常见的维修项目，先要向配件咨询是否有货，多长时间到货。2.将客户车辆的车钥匙拴上钥匙卡，记明车牌号;工单号;SA名字;车型;车辆颜色;车辆停放位置。3.如果客户有钥匙链，还要在工单明显处注明。 　　第四步：汽车维修前台接待流程实时监控。 　　此步骤就是监督工作的进程，主要体现在两方面： 　　1、完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，应该有这样的规定：维修技师根据工单的完工时间推算，如果不能按时完工应及时提醒SA。当天取车的至少提前半小时，隔天取车的.最好提前一天说明。做为服务顾问也应该根据工单表明的完工时间，及时向车间控制室询问工作进度。如不能按时交车，必须主动提前向客户说明原委并道歉。 　　2、估价单。对于在车间检查出来的各种问题，服务顾问必须先自己搞清楚几个问题：A.隐形故障发生的原因，即为什么这个配件会有问题，以及此故障现在的实际损害程度。B.此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本人或者客户车辆有什么样的损害。C.维修此故障需要花费客户多长时间及费用。D.如果估价单有很多隐性的故障，就需要SA本人来替客户甄别哪些故障是现在必须修理的;哪些是暂时不用修理的等等。最好把各个故障到底是怎么回事，以及损害的程度一一向客户说清楚，由客户定夺。 　　汽车维修前台接待流程是什么 篇2 　　1、出迎及时，问好。新用户递交名片。(例：您好!请问有什么可以帮助您?) 　　2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。 　　3、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。 　　4、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外)，并且做好引导台及前台卫 生，以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等) 　　5、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。 　　6、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。 　　7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去 　　8、接车过程中，如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。 　　9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。 　　10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。 　　11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后，方可通知客户来提车。 　　12、接听所有来电都需做电话记录。 　　13、结算时，发现有增加维修项目的，须告之客户，客户不同意增加时，应将故障及需做维修项目记录在DMS"完工检查"中的备注栏，中，并且打印让客户签字确认。 　　14、订件要落实。接待员需在订件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期，到货后及时通知客户来更换。 　　15、下次保养公里数及时间在结算时告之客户，并将保养提示卡贴在左前门边上(标准胎压贴纸处)。 　　16、送客时，需当着客户的面摘下三件套，并致谢寒暄，目送客户离开(直到看不到后视镜为止)。 　　17、问诊表、快修单填写完整规范。 　　18、各类需填写的报表要及时认真地填写。 　　19、试车需经客户同意，并尽量让客户一同试车。 　　20、尽量不要让客户进入车间，若必须进入车间的客户，须挂参观牌。 　　21、重视客户提出的每一个问题，并且尽量满足。例：专人专修。 　　22、接待员次日休息，需将当日未交车辆情况转交给其他接待员。 　　汽车维修前台接待流程是什么 篇3 　　1、 接待准备 　　(1) 服务顾问按规范要求检查自己的仪容、 仪表。 　　(2) 准备好必要的接车单以及接车板、 5 件套(预约的准备好预约板) 。 　　(3) 环境维护及清洁。 　　2、 迎接顾客 　　(1) 主动迎接， 并标准手势引导顾客停车。 　　(2) 使用标准问候语言。 　　(3) 恰当称呼顾客。 　　(4) 注意接待顺序。 　　3、 环车检查 　　(1) 基本登记车主信息(姓名.电话号码.过来是保养还是维修) ...预约的就不用了。 　　(2) 请车主提供钥匙登记车里面的信息并且给车子安装 5 件套。 　　(3) 与车主环车检查。 　　(4) 详细、 准确填写接车登记表。 　　4、 现场问诊 了解顾客关心的问题， 询问顾客的来意， 仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。 　　5、 故障确认 　　(1) 可以立即确定故障的， 根据质量担保规定， 向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围， 应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。 如仍无法断定， 将情况上报索赔员待批准后做出结论。 　　(2) 不能立即确定故障的， 向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。 　　6、 核实顾客、 车辆信息 　　(1) 向顾客取得行驶证及车辆保养手册。 　　(2) 引导顾客到接待前台， 请顾客坐下。 　　7、 确认备品供应情况 　　查询备品库存， 确定是否有所需备品。 　　8、 估算备品/工时费用 　　(1) 查看 DMS 系统内顾客服务档案， 以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。 　　(2) 尽量准确地对维修费用进行估算， 并将维修费用按工时费和备品费进行细化。 　　(3) 将所有项目及所需备品录入 DMS 系统。 　　(4) 如不能确定故障的， 告知顾客待检查结果出来后， 再给出详细费用。 　　9、 预估完工时间 　　根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。 　　10、 制作任务委托书 　　(1 ) 询问并向顾客说明公司接受的付费方式。 　　(2) 说明交车程序， 询问顾客旧件处理方式。 　　(3) 询问顾客是否接受免费洗车服务。 　　(4) 将以上信息录入 DMS 系统。 　　(5) 告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系， 在顾客同意并授权后才会进行维修。 　　(6) 印制任务委托书， 就任务委托书向顾客解释， 并请顾客签字确认。 　　(7) 将接车登记表、 任务委托书客户交给顾客。 　　11、 安排顾客休息 　　带领顾客到顾客休息室休息并且跟顾客介绍里面有(加菲.奶茶.上网.看电视.有吸烟区) 并且主动给客户倒饮料。

　　韩国机械工程专业院校推荐有哪些?学生选择韩国留学文凭含金量高，世界各国都予以承认。韩国教育先进，韩国教育体系完善，学校为国立、公立、私立三类。高等教育机构80%为私立，质量高、信誉好的多为私立学校。 　　 　【韩国机械工程专业院校推荐】 　　 　1.简介 　　机械工程研究在热学和力学(固态和液态)中的力和能量问题，你将学到在动力，传动装置，以及能量利用方面的原理，并且设计，生产和应用机械装置和系统。 　　 2.是否适合你 　　如果你喜欢机械设备，喜欢钻研事物的工作原理，喜欢电脑，汽车，数学和科学，喜欢解决难题，那你可能会喜欢这个专业。 　　如果你注重细节，富于创造力，具有组织能力，量化分析能力，研究能力，空间思维能力，动手能力，口头表达能力，写作能力，那你很适合学习这个专业。 　　 3.专业概述 　　和其他工程学一样，机械工程专业开始课程为：数学(微积分)数字分析，自然科学(生物，化学，可能还会学生物和材料科学)人文社会科学，基础工程课程。在本科二年级，你将开始学机械工程课程，包括热力学系统设计。大部分设计通过电脑来完成，机械工程专业注重理论分析和设计课程，以及实验室课程。特殊研究领域包括：声学和噪声控制，控制系统设计，太阳能，汽车工程，生物力学和生物医学工程，生物技术，合成材料，能量转换，能量系统分析，环境控制系统，空气动力学，通风学，空调学，非破坏性测试，数字建模拟仿真高分子加工，机器人加工，涡轮机。 　　由于计算机在解决工程问题里被广泛使用，因此你还要学习编程和数字分析。 　　 　4.课程设置 　　数学，物理，生物与化学基础课程，机械原理与设计基础，制造工程基础，控制工程基础，测试与检测技术基础，工程材料，理论力学和材料力学，传热学，热力学与流体力学，机械制图实践，机械基础实践，机械制造实习，机械设计综合训练，电机控制系统实践，电路系统设计与实践，现代制造系统概论及实验，材料加工系列实验。 　　 　5.职业导向和就业前景 　　职业导向 　　顾问工程师，工业工程师，塑料制造工程师，安全技术工程师，测试工程师，汽车工程师，生产制造工程师，设计工程师，研究开发技术人员。 　　就业前景 　　机械工程师在工业企业，商业，政府部门和大学都有广泛分布，服务于科研，设计，开发，测试，制作，操作，市场营销，销售，管理等领域的人和设备。预计对于机械和材料工程的毕业生将会有持续的需求。 　　 韩国机械工程专业院校推荐： 　　汉阳大学、仁荷大学、蔚山大学

引导语：有些人会一直刻在记忆里的，即使忘记了他的声音，忘记了他的笑容，忘记了他的脸，忘了那所有的所有，或许已成天涯陌路人，但是每当想起他时的那种感受，是永远都不会改变的。 1、当你穿上了爱情的婚纱，我也披上了和尚的袈裟。 2、给我一个支点，让我重新撬动你的心好吗？可令我难过的是，直到你离去，也始终不肯给我这个支点。 3、如果你的婚姻不幸福，那就回来找我吧，哪怕我已经老得走不动了，我也会带你一起私奔的。 4、昨天，我卖身给学业，所以今天我无所事事；而明天，我将嫁身于生计。 5、有的人走了就再也没回来过，所以，等待和犹豫才是这个世界上最无情的杀手！ 6、不爱的爱情，永远不会变坏。所以，我们调情，我们暧昧，却永远不要相爱。 7、守一颗心，别像守一只猫。它冷了，来偎依你；它饿了，来叫你；它痒了，来摩你；它厌了，便偷偷地走掉。守一颗心，多么希望像守一只狗，不是你守它，而是它守你！ 8、在人群中偷看你的笑脸，恍惚间仿佛回到从前。会不会有一天我们再一次地偶然相遇，一见钟情，然后彼此相恋？ 9、诺言的“诺”字和誓言的“誓”字都是有口无心的。 10、好想来一次安静的认真的努力的堂吉诃德式的单恋。 11、人一辈子也无法心心相印，他们孤独的只剩下肉体和金钱的交换了。所以，请等待那个对你生命有特殊意义的人。 12、在我的世界里，你依旧纯洁，脏了的只是这个世界。 13、以后你会不经意地想起我，请别忘记我曾那样深深地爱过你。 14、阳光擦干了我思念你的泪水。 15、踮起脚尖，我们就能离幸福更近一点吗？ 16、我生命里的温暖就那么多，我全部给了你，但是你离开了我，你叫我以后怎么再对别人笑。 17、有些人会一直刻在记忆里的，即使忘记了他的声音，忘记了他的笑容，忘记了他的脸，但是每当想起他时的那种感受，是永远都不会改变的。 18、我爱你，没有什么目的。只是爱你。 19、离别和失望的伤痛，已经发不出声音来了。 20、感情有时候只是一个人的事情。和任何人无关。爱，或者不爱，只能自行了断。 21、那些美丽的小鱼，它们睡觉的时候也睁着眼睛。不需要爱情，亦从不哭泣。它们是我的榜样。 22、对弈的人已走，谁还在意推敲红尘之外的一盘残棋。 23、我们也有过美好的回忆，只是让泪水染得模糊了。 24、我一直在寻找那种感觉，那种在寒冷的日子里，牵起一双温暖的手，踏实地向前走的感觉。 25、因为平淡，我们的爱情有时会游离原本温馨的港湾；因为好奇，我们的行程会在某个十字路口不经意的拐弯，就在你意欲转身的刹那，你会听见身后有爱情在低声地哭泣。 26、夜晚来了我还依然睁着眼睛，是因为我看见了你留在月光下的痕迹。 27、在这城市里，我相信一定会有那麽一个人，想着同样的事情，怀着相似的频率，在某站寂寞的出口，安排好了与我相遇。 28、用一转身离开，用一辈子去忘记。 29、时间没有等我，是你忘了带我走，我们就这样迷散在陌生的风雨里，从此天各一方，两两相忘。 30、情，亲情我们之间无所不有，却唯独没有爱情。 31、如果有来生，我愿做你的妹妹，即使我们无法步入婚姻的殿堂，我也可以做你永远无法割舍的亲人！ 32、知道吗，男孩站在女孩的左边是因为那样可以离她的心更近一些。 33、为追求到我喜欢的人，我愿意放弃我所拥有的一切，可当我放弃这一切后，她还会接受我的爱吗？首语：都说世上伤心的人比开心的人多，可更多的时候我认为伤心是会上瘾的。 34、当你爱我时，我的心在沉睡；当我爱你时，你的心已冰封。 35、爱情看起来很浪漫、很纯情，可最终现实是残酷的，因为她经不起油盐酱醋的烹制。 36、有些事终究要学会忘记，有一天，忘记你，忘记我们以前的誓言。曾经小小的幸福小小的感动小小的房子，是那时我大大的幸福大大的感动大大的天地。 37、人生就像一场舞会，教会你最初舞步的人却未必能陪你走到散场。 38、都说从此天涯陌路，什么是天涯？转身，背向你，此刻已是天涯。 40、失恋的人虽各不相同，但仰望星空却是唯一的不约而同。 41、我颠倒了整个世界，只为摆正你的倒影。 42、如果一个人的感情得到了解脱，那么另一个人将走向可怕的地狱。 43、爱情就是上辈子欠下的情债这辈子来还——我上辈子一定俗不可耐，搞得我今生无债可还。 44、如果以后只有一口稀饭了，你先喝，喝完了，我再把碗舔干净。 45、亲爱的，出去玩累了受伤了的话就回来吧，我还在这里等你。 46、有人追求幸福，所以努力；有人拥有幸福，所以放弃。 47、爱情是场梦，可有些人却总睡过了头。 48、你为了一个美丽的未来，放弃了我们温暖的现在。 49、爱情犹如一场奢华的盛宴，每每盛装出席，结果却总是满杯狼羁。而下一次盛宴到来，却依然又要盛装出席。 50、爱一个人不是向她承诺会对她有多好，而是明知爱的毫无指望，却还一直在那里傻傻地等她。 51、地球之所以是圆的，是因为上帝想让那些走失或者迷路的人能够重新相遇。 52、有人说平行线最可怕，但我认为最可怕的是相交线——明明他们有过交集，却总会在以后某个时刻相互远离，而且越走越远。 53、深深地伤害了最爱我的那个人，那一刻，我听见他心破碎的声音。直到转身，我才发现，原来那声心碎，其实，也是我自己的。 54、看见你抱着别人，我知道，有时候，哭是没有眼泪的。 编后语：因为平淡，我们的爱情有时会游离原本温馨的港湾；因为好奇，我们的行程会在某个十字路口不经意的拐弯，就在你意欲转身的刹那，你会听见身后有爱情在低声地哭泣。 我喜欢的句子,我喜欢的淡漠 可不可以有一个人，可以看穿我的逞强，可以保护我的脆弱。不要在我说没事啦，你去吧的时候就真的会放心的留我一个人。不要在我笑笑不说话的时候就真的以为我心里没有觉得疼痛和难过。不要在我若无其事的忙碌着手头事情的时候就真的以为我什么影响都没有受到。可以有这样一个人吗？ 图片 当你喜欢我的时，我不喜欢你，当你一爱一上我的时，我喜欢上你, 当你离开我的时，我却一爱一上你，是你走得太快，还是我跟不上你的脚步, 我们错过了一切的惊险与不惊险，我们还要继续错过。 我不了解我的寂寞来自何方，但我真的感到寂寞。你也寂寞，世界上每个人都寂寞，只是大家的寂寞都不同。------ 几米 做女人一定要：经得起谎言,受得起敷衍,忍得住欺骗,忘得了诺言,最后用笑来伪装掉下的泪--宁愿相信世上有鬼,也不要相信男人那张破嘴! 我一爱一你，不光因为你的样子，还因为和你在一起时我的样子；我一爱一你，不光因为你为我而做的事，还因为为了你我能做成的事；我一爱一你，因为你能唤出我最真的那部分，我心里最美丽的地方被你的光芒照得通亮。 每个人都有属于自己的过去，那些过去的不好的记忆仿佛我们的影子，挥之不去，如影随形。你可以选择躲进黑暗，但结果却是被影子紧紧束缚。与其这样，为什么不选择面对一阳一光呢？面对一阳一光，影子自然被你抛诸脑后。谁没受过伤，谁没流过泪，何必要躲在黑暗里自苦又自怜。 很多时候，做错一件事，错了一段时光，错过一个人；明明是错了，我们却不愿认错，总有理由辩解，总有借口推托；其实，错了就是错了，再动听的说辞，都难以弥补，再美妙的掩饰，都无法挽回；执迷不悟，只会一错再错，敢于认错，才懂避免再错；有时候学会放弃，才更懂得拥有，懂得珍惜。 他不一爱一你了，你哭着转身，挥泪奔跑，边跑边回头看，看看他是否还在那儿。你多么希望他在看，你所有的奔跑都是为了他。然而，跑着跑着就跑远了，不掉眼泪，也不再一爱一他了。你是为自己奔跑。每一次心碎、每一次挥泪奔跑，都使你强大。当你强大了，你才会遇到比你强大的；当你变好，你才配得起更好。 之所以要放弃一些东西，是为了成全你所一爱一之人，为了不伤害一爱一。我不敢说放弃后就一定会有真正的幸福，但我可以肯定，面对无奈时，不放弃该放弃的，始终不会幸福，那就要看，是怎样的放弃了。无论何时，在选择的时候，千万不要让无奈伤害了一爱一，伤害，是彼此的一辈子的伤痛。 我去过你的世界，可惜只是路过而已；你住进我的心里，可恨的是竟然摆脱不了。我是你的路人甲，你却成了我心里常驻的过客。找不到悲伤的理由，你对我再差，我也没有资格评价。 我喜欢你，我可凭一时冲动为你做好多的事，不计较你是否喜欢我；但不敢一爱一你，因为一爱一你我会期望你为我做同样的事。我喜欢你，那我可以默默地，偶尔跳出来吓你一跳；但我不敢一爱一你，因为一爱一需要一直好好表现，永远拴住你的心。我喜欢你，才会告诉自己要高贵一些；但我不敢一爱一你因为我不想让自己变得卑微。 我过得还可以，不好不坏，不惊不喜，一切只是还可以。 【每个人都有一个死角】自己走不出来，别人也闯不进去。我把最深沉的秘密放在那里。你不懂我，我不怪你。每个人都有一道伤口，或深或浅....我把最殷红的鲜血涂在那里。你不懂我，我不怪你。每个人都有一行眼泪，喝下的冰冷的水，酝酿成的热泪。我把最心酸的委屈汇在那里。你不懂我，我不怪你。 有些事，明知是错的，也要去坚持，因为不甘心；有些人，明知是一爱一的，也要去放弃，因为没结局；有时候，明知没路了，却还在前行，因为习惯了。 原来，曾经亲密无间的两个人，会连路人都不如；原来，如此关心一爱一护的两个人，也会彻底地失去联系。每个人都是孤独的个体，学会坚强，学会勇敢，学会拿的起，就能放的下。感情，会浓，也会变淡。即使有千般不愿，万般不舍，也阻止不了它的离去。删掉一切，却无法删掉那最深的记忆。 一个人的世界，很安静，安静的可以听到自己的呼吸声和心跳声。冷了，给自己加件外套；饿了，给自己买个面包；病了，给自己一份坚强；失败了，给自己一个目标；跌倒了，在伤痛中爬起，并给自己一个宽容的微笑。 唯美伤感的爱情句子，原来喜欢不可以伪装 有些的时候，正是为了爱才悄悄躲开.躲开的是身影，躲不开的却是那份默默的情怀。 原来喜欢不可以伪装，原来快乐不可以假装，原来永远和瞬间一样 曾经以为念念不忘的事情，就在我们念念不忘的过程，被我们遗忘了 既然爱，为什么不说出口，有些东西失去了，就在也回不来了！ 脸上的快乐，别人看得到。心里的痛又有谁能感觉到. 过错，是短暂的遗憾；错过，是永久的遗憾 回想起已成为过去的曾经，点点滴滴在渐渐在眼底模糊。最后随着泪水的蔓延，一同蒸发在一毛一孔里，湿润的空气里。伸出手，任由窗外的雪花洒落在手心中。瞬间冰冷，随之一点点消失掉。悲凉的笑声回荡在夜空的飘雪中。没有回声，没有回应。没有思念。透过雪花的阻隔，想去回忆些什么。才发现。到最后，我竟无人去想念。这是比寂寞还悲哀的孤独。 淋过雨的空气，疲倦了的伤心，我记忆里的童话已经慢慢的融化. 是我的终究是我的`我终归是你的一个过客`你始终不爱我`注定我和你就是什么都不会发生`注定`注定只是注定`不管我怎么跨越不管我怎么想靠近你`你还是会离开我的`我好想你`好想好想你`好想好想见你 我能感觉到你的心痛，你有你说不出的无奈...但是你做出一副无所谓的样子，你越是这样我就越难受` 分手后不可以做朋友,因为彼此伤害过.不可以做敌人.因为彼此深爱过,所以我们变成了最熟悉的陌生人. 孤独使人发胖那是寂寞在膨一胀 你能看到我留在屏幕上的字，你看不到我流在键盘上的眼泪 你走了，带着我全部的爱走了，只是一句分手.我忍着眼泪看着你的背影，好想最后在抱你一次，好想在对你说一次我爱你 如果。所有的伤痕都能够痊愈。如果。所有的真心都能够换来真意。如果。所有的相信都能够坚持。如果。所有的情感都能够完美。如果。依然能相遇在某座城。单纯的微笑。微微的幸福。肆意的拥抱。该多好。可是真的只是如果。 相爱是种感觉，当这种感觉已经不在时，我却还在勉强自己，这叫责任！分手是种勇气！当这种勇气已经不在时，我却还在鼓励自己，这叫悲壮！ 一个是华丽短暂的梦，一个是残酷漫长的现实。 爱到分才显珍贵，很多人都不懂珍惜拥有.只到失去才看到，其实那最熟悉的才是最珍贵的. 到不了的都叫做远方，回不去的都叫做过去，不回头的都叫做别离 等待，不是为了你能回来，而是找个借口，不离开 如果全世界背叛了你，我愿为你背叛全世界 有的人与人之间的相遇就像是流星,瞬间迸发出令人羡慕的火花,却注定只是匆匆而过. 有时，爱也是种伤害.残忍的人，选择伤害别人，善良的人，选择伤害自己. 时间会慢慢沉淀，有些人会在你心底慢慢模糊。学会放手，你的幸福需要自己的成全。

建设生态文明，首先要有一个正确的生态观念，不管是直接决策人还是直接执行人，拥有一个正确的观念很重要。2/5从转变经济发展方式入手，从原来的粗放型向现在的精细化转变，从传统的思维向现代化的思维转变等等。3/5倡导勤俭节约，倡导节能环保，不管是在日常生活中，还是在工业生产中，都应该做到节能环保。4/5保护好生态环境，这里的生态环境，包括身边的野生动植物等等，环保意识人人都应该有。5/5处理好各方面的关系，比如人口与经济的关系，只有各个方面均衡发展，才可以建设好生态文明。

美容院服务接待流程 美容院服务接待流程，美容院在我们生活中也是很常见的存在，一般美容院从迎候顾客到送走顾客，其实都是有规范的用语与动作的相关要求的，以下了解美容院服务接待流程。 美容院服务接待流程1 1、接待顾客 接待顾客是顾客进步之后的第一步，也是顾客对于美容院认识的开始。第一感觉和印象是十分重要，它直接关系到顾客是否会被留住，因此一些高档的美容院，会在前门专门设有迎宾小姐，就是为了让顾客感觉自己是被尊重和重视的。 对于小型美容院来说，不必如此的大费周折，但是也需要安排美容师来去做接待，或者要美容院的前台负责。 在接待顾客的时候，应该要保持微笑，向顾客问候，“您好，欢迎光临!”，顾客来了之后，要先让她入座，然后再端上茶水，让顾客有种宾至如归感觉。 2、填写档案 对于美容院来说，顾客就是上帝，因为美容院所有的销售额来自于顾客的消费，因而需要尽一切可能留住每一个前来光顾的客户。那么怎么留住客户呢?填写客户档案，是最简单，也是最为有效的方式。 新顾客在光临之后，前台可以让客户填写一份客户档案。档案上要有顾客的详细信息，如姓名、年龄、工作、兴趣爱好等。为顾客做完护理之后，美容师要将护理情况及时的记录下来，以便下一次作参考。 3、测试肌肤 一般来说，美容院都会有自己的皮肤测试仪器，顾客在做护理之前，要先做一次肌肤的测试。美容师根据测试结果，好对症下药。 4、咨询与建议 顾客来美容院之后，美容师应该主动的去询问顾客的问题，了解顾客的需求，例如美体、丰胸、瘦身等等。有些顾客本来就是带着问题过来的，如果美容师太过的被动，很容易导致顾客流失。 再了解了顾客的需求之后，美容师应该针对问题给出自己的建议，并且向顾客推荐和提供相应的护理给顾客。需要注意的是，在向顾客建议的过程中，应该充分的结合顾客消费能力来考虑。 5护理肌肤 新顾客上门做护理，一般都希望对本店的产品、项目和服务有一个详细的了解，因此，这个时候美容师应该满足顾客的这种心理。当你为她做护理的时候，应该向她详细的介绍每一款产品的功效。 在护理的过程中，可以与顾客做简单的沟通，例如向她传授一些日常护肤的小常识等。护理完成之后，顾客往往想要立刻的确认效果，这个时候，美容师应该为她做护理前后的分析，让顾客真心实意的感受到效果。 6、推销产品 有些美容师在顾客做完护理之后，就开始准备送顾客出门了，实际上这样做非常的不专业。当顾客看到护理前后的效果之后，作为美容师，应该趁热打铁的向顾客做二次的推荐，向她们介绍美容院相关的护肤产品。 6、缴费送客 缴费完成之后，美容师应该预约好下一次护理的时间，并且将客人送出门外，这样顾客可以感受到你的热情与尊重 美容院服务接待流程2 美容院接待礼仪流程 1、站门：站门分双人和单人，通常来讲如果不忙时双人最好，站于门口应45度面向门口，熟悉店内整个环境和状况，以便引导客人至适当位置就座。站门通常是助理的职务，如果全场助理都在忙，设计师可不可以去站门?店长可不可以去站门?可以因为这样做客人会倍感亲切，更能体会到本店文化与别家店就是不一样，它的口碑会传的更远，塑造的品牌效应应更强烈。站门的人员亦可以向店外潜在的顾客打招呼“先生您好”，“小姐您好”。 2、带位：当客人进门时就能听到接待用语同时将门拉开“欢迎光临XX店，先生，小姐请问几位?” 3、“里面请进”“请跟我来，请这边坐”在顾客经过其他员工身边时，每位员工都会跟移动的顾客打招呼问候。若客人有穿大衣外套、有背包、雨具时应将其放于挂衣处和存包处，并告知客人将贵重物品拿出来如手机、钱包、重要的文件等。 4、帮客人拉出椅子说“小姐，先生请坐”并配合手势。 5、“小姐您好，我是本店3号助理师，我叫XX，很荣幸今天由我为您服务，这是本月最新的美发杂志”双手递于顾客手中，接下来就要准备饮品，“小姐请问您是喝红茶还是开水”开水通常以温水为宜，递水时一般站在客人左边，右手在下，左手在上递于客人手中。通常讲“小姐，这是您的开水，小心烫哦” 6、“小姐请问您今天需要做什么项目?想重新做一个造型对吗?那您有指定的发型师吗，没有没关系，我帮您介绍一位很不错的发型师，请您稍等，我去帮您请发型师，让你们先认识沟通一下好吗?”中间一定要有2分钟的停顿，让发型师准备自己的发型册和最新的发型资料与顾客沟通。发型师必须要在一分钟内到达顾客身边，不分指定与不指定客均应如此。“小姐，这是我刚才向你介绍的发型师，他叫XX。” 7、设计师不论新老顾客都要为其分析发质，选用当天头皮适应的洗发水，并分析发型，离开顾客前留下个人发型图册，以便顾客参考喜爱的发型，以便于等会沟通只用(参考发型师一分钟到位服务方式) 8、当助理或者是设计师为顾客设计完成时应主动热情的带客人到收银台，当顾客买完单时，助理要向您对我今天的服务满意吗?如有服务不周之处还望多多指点，我会虚心接受的， 发型师将问：小姐我为您设计的造型您满意吗?对这里您有意见吗?请您提出宝贵意见，以便于下次我们改正，留下您的联系方式，这是我们店的电话号码XXXXXX,如果您回去不好打理，打电话或者您过来，我再教您打理或修正。助理和发型师最好一起45度鞠躬表示谢意。并说谢谢您的光临，欢迎下次代您朋友来，XXX店期待您的光临!再见! 美容院接待礼仪流程：洗发 1、助理为客人穿上洗发和服，将其整理好，系好腰带，调节松紧度，接下来要放毛巾，围毛巾之前要站在客人左边75度弯腰，距离一步半空间，并用商量的口吻问顾客：我现在要为您洗发，防止待会泡沫落在您的身上，可以将您的衣领松一下吗?当你得到客人允许后才放毛巾，注意保持毛巾左右长短平衡，将毛巾的一边折合为衣领宽窄相等， 然后连同领子一起折向内，必要时放一张塑料布防止泡沫将领子浸湿，最后在毛巾两端会夹上鸭嘴夹，如遇上客人戴眼镜，应客气请其拿下，放置于准备好的控眼镜盒内及安全不易滑落处，并告之客人即将为其洗头的讯息，如：麻烦一下，请您坐正，头微微抬起等。 2、在倒洗发水之前，仔细观察头皮与发质，防止头皮有伤痕和不适之处，针对发质情况建议客人使用适合他发质的洗发水，并站在客人的立场上思考，提出若干中肯的建议，语调自然亲切。 3、在准备起泡时，将选择好的洗发水放置于手掌中，然后放于客人头发表面，人站在客人背后30公分处，第一便于操作，第二保持与客人之间的个人卫生，如口臭等，洗发水放于头部的顶点与黄金点处，顺时针起泡，注意调节稀释时所用的水温，以头部中心为基点，沿边缘顺序周全地抓洗，并采用指腹按摩式揉搓，洗发时间不易超出15分钟， 色之良品酸性洗发水可以适当延长(此为专业洗发，不是休闲洗发)。PS：不可以一边洗头一边和同事交谈或者左顾右盼，心不在焉，勿谈论别人是非及公司经营等敏感话题。 4、在洗的过程中，要问顾客“对不起，请问会不会太重或者太轻，若太重或太轻的话，请告诉我一下，谢谢”“请问还有哪里需要加强的吗”应注意泡沫不可漂出，沾到客人衣服或者杂志上应立即道歉并擦拭干净。 5、至冲水室时，协助客人躺下后，垫上塑料纸，扶住客人的头，舒缓调整，以手腕内侧测试水温(切勿用手掌试温)，手握喷水边缘，沿发际线冲洗一遍，水跟着手边抓边洗。注意水压，均匀使其流入客人的"耳朵。注意呼吸气息切勿触及客人脸部。最好先戴上口罩，与客人脸部保持30公分以上距离。冲洗后先让客人躺着，先将头发挤压擦干，用一条毛巾包头发，避免水珠滴下，将客人引导回到座位，再以指压按摩或擦干。 6、按摩时重点在颈肩及脊椎两侧肌肉，手势缓而沉，随时调整客人坐姿。按颈时，以一手扶助客人额头，尽量不让客人的身体有太大晃动，切记勿用蛮力和速度过快，越是肌肉结实的客人越是要手法缓和用力，逐渐渗透达到客人放松的目的。 在按摩的过程中，尽量与客人沟通，甚至可以向客人请教一些其他方面的知识，以换取客人对你掌握的美发知识的尊重，对等沟通。通过按摩和对话，达到心理上和生理上的双重放松，为下一步工作作铺垫。 7、若客人要烫发时，用指腹略微清洗一下即可。如果发型师当场缔结烫染焗项目，则继续由该助理为其全程服务。此项目如是客人进店后要求项目，则由洗发班通知前台，由烫染焗牌助理为其服务。 美容院接待礼仪流程：吹风 1、顾客洗头完毕后，小工先将顾客带回坐位，站在顾客右前方斜45度，此时吹风手来到小工后方，小工此时说XX小姐，您好!这是我们店的2号助理XX，接下来由他为您吹风造型。这时，xx上前一步，站在顾客右前方一步远，鞠躬75度，“XX小姐，您好!我是本店2号助理XX，很荣幸今天由我为您服务! 现在可以开始了吗?”经过XX小姐的同意后，“XX小姐，我先将您头发上的水份吸干一些好吗?”然后打开毛巾，轻擦头皮，再将毛巾包裹头发由发根边捏边退向发梢，直到不滴水即可，切记不能揉搓头发，这样会导致发尾打结，表面毛鳞片脱落翻翘。 2、将一条毛巾轻放于顾客肩上，注意摆放对称，这样可以预防湿发影响顾客的衣服，然后用手拨干，拨干时，站到顾客侧前方，吹风机斜吹向后送风，这样可以避免吹风机向前吹时发稍吹到顾客面部，如此时顾客化过妆则会有影响，边吹边与顾客聊天“XX小姐，你的头发很柔顺哦。”“XX小姐，冒昧的问一下您从事什么职业啊” “根据您的气质，吹造型大花一定很漂亮”等，将头发拨至八成干时，“XX小姐，我现在为您吹风造型好吗?”拿梳子、夹子，先分出U字区“XX小姐，您的头顶比较平，我分区时将头顶区缩小，等一下就可以修饰到您的头顶部。”区域分好后，从水平线以下起吹，“XX小姐，在你颈背线这里的头发，我用小一号的卷毛梳帮您造型，这样吹出来的花形就有弹性，比较持久一些。” 吹到水平线以上时，说“XX小姐，上面我会用大一号的梳子，这样花形会比较自然，根据您的气质一定会很漂亮。”吹到侧部区域时，“XX小姐，根据您的脸形看，非常的标准，所以我准备使侧部花形卷度流向向后，这样可以打开你脸部轮廓部分，这样会更漂亮。”吹到顶部时“XX小姐，这里我为您制造一些蓬松度，这样可以修饰到您头顶部的效果”(以上为教育顾客) 3、吹风完毕后，“XX小姐，我用这个造型产品帮您做造型好吗，这样这款发型会更加完美，因为适合的造型产品可以让这样的发型更显质感”，(为卖造型产品做前置引导)。然后拿上一面镜子“XX小姐，您看这样您可以看到后面的花形，真的很漂亮，您感觉怎么样呢?” 4、然后轻轻拿掉毛巾，说“XX小姐，这款发型非常适合您，我现在教您一些保护它的方法，不要用密齿梳去梳，不能让水沾到上面，不然会影响到它的卷度及整体效果。”此时还可以介绍头发卷或直，大花在头上保持卷度的持久性，同时又可以为烫发传播前置引导。 美容院接待礼仪流程：剪发 1、当客人坐好后，围上毛巾，双手持拿围布上端侧前方，两手高度不得高于顾客下巴。从正前方给客人围上剪发围布，不要站在客人后面抖动围布。 2、手掌给客人按摩头部，轻声询问洗发是否舒服，同时掌控客人头部骨骼形态，此时可询问客人是否挑选出发型册中的几款发型，然后结合客人的头型、脸型、毛发生长方向等因素与客人沟通，设计出适合客人的个性和消费水平，抓住客人消费心理，建议客人的发型结合烫发表现发型整体的效果，沟通时应站在顾客的立场为其设计，语气自信亲切。 3、取下毛巾，将头发梳通区域划分时要求分线清晰，无散落碎发。 4、裁剪发型时，可以自言自语的方式讲解裁剪过程，做为引导顾客，动作自然洒脱，不可与同事交谈，或左顾右盼、心不在焉。 5、结构裁剪完成作发量调整和纹理化处理，头发半干不干时，抓出造型，并教客人在家的打理方式。 6、依发型设计利用吹风机整理造型，使用发蜡或其他造型产品固定，并可在此时为造型产品做出购买引导。 7、在设计师操作完成，客人满意后，为客人取下围布毛巾，并由发型师亲自引领客人至帐台结帐，并说“谢谢惠顾，期待您的下次光临”，送走客人后，回原坐位，将椅子推进去，将柜台座椅清理干净才算完成此单。 美容院服务接待流程3 聪明女人善待美容院 ■先取所需再讲所求 走进美容院的顾客，一般都有着明确的目标，“想要自己更白一些”、“想去掉皱纹”或者“想瘦十斤”。一家美容院的美容师李小燕告诉记者，她每天都不厌其烦地听着顾客这样的诉求。“作为美容师，我们当然愿意让大家的美丽梦想成为现实，正是出于这个原因，我们常常不是先给顾客想得到的，而是她最需要的。” 所有问题皮肤的形成都有一定的原因，只有有的放矢，先将问题解决了，才能实现下一步的美肤计划。比如想要单纯美白，其实这是根本不可能的，就要首先查明原因，对症施治，如果是缺水引起的皮肤发暗，就一定要先补水；如果是由于使用化妆品不当引起的铅沉淀，则一定要先排毒；如果是遗传因素造成的，就只能做皮肤的保养了。 面对美容院的建议，一些顾客的第一个反应就是“肯定想套我多花钱”而极力反对。于是个别美容院为了赢得顾客的好感，为了“疗效显著”而只讲眼前利益，使用含化学药品的护肤品，这些护肤品可能当时有效，一旦停用就会发生反弹，长期使用还会造成大量的药品残留沉淀，如果不及时排出，皮肤会变得敏感，导致护肤效果越来越差。 ■实话实说以诚相待 为了帮助顾客得到最好的美容效果，美容师通常会详细询问顾客生活的各个细节，并为顾客量身打造美容方案，这些方案除了在美容院实施外，还需要顾客的配合才能实现。但有些时候，顾客出于各种各样的原因，并不告诉美容师真实情况。 比如最近饮食、作息时间是否改变，生理周期是否正常，最近有没有去外地等等，这些都是美容师判断制定美容方案的重要参数。假如去过太阳紫外线照射较强的地方，虽然皮肤还没有变黑，但如果不及时预防，过段时间沉淀的黑色素还是会出现，提前有所防备就能很好呵护肌肤。 记者了解到，在一家美容院还发生过这样的事。有顾客投诉她在美容院买了护肤品，回家使用后出现皮肤过敏现象。结果在紫外线灯的照射下，美容师发现这名顾客的皮肤下有一层绒毛样的东西，顾客才坦白自己用的是另外一种产品。皮肤修复方案只好紧急调整。 跟记者聊起这样的话题，美容师们都表示希望每位顾客能漂亮起来，但要将自己的真实情况告诉美容师，这不仅是对美容师负责，也是对自己负责。 ■盲目跟风有害肌肤 时下流行SPA，可每个SPA馆都有自己的特点，顾客一定不能胡乱跟风，而要选择适合自己的。有些SPA馆较注重身体保养，有些则注重面部护理，而有些却是按摩手法独特。专业的美容院会根据顾客的特点，在不同的时期制定不同的美容方案。其中又不可避免地有个别的美容院只图暴利，只选择一些流行的美容方式给顾客使用。 拿精油按摩来说，较流行的是具有安神的玫瑰精油、有消炎镇静的薰衣草精油，顾客提出要求美容师给自己使用，可是如果身体缺水或是有伤口的情况下，都非常不适合。还有，对呼吸道较敏感的顾客来说，香熏灯显然不适合。特别要提醒的是，即使同一个人，在不同的时期身体状况也是不同的，并不能每次使用同一种精油。因此，只有适合自己的才是最好的。 在做护理的过程中有些顾客单纯是为了享受，在按摩上要求美容师手法要温柔，还有些喜欢美容师多按摩一会，这些都不可取。美容的目的是为了改善皮肤，而不是享受，手法如果太轻，起不到该有的效果，而如果皮肤过干，长时间的按摩常常会拉伤皮肤，所以顾客应该听从美容师的安排，选择适合自己的美容方案。