什么是知识管理？

知识管理，指的是在企业组织中，建构一个人文与技术兼备的知识管理系统，让组织中的信息与知识，通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到不断创新的目的，并回馈到知识系统内，个人与组织的知识得以持续迭代和积累。从组织角度思考，这将成为组织的智慧资本，有助于企业持续地做出正确的决策，应对市场变迁。从个人角度思考，这将为个人带来更强的竞争力，通过持续积累沉淀，不断提升。把企业和组织内部的知识管理好，可通过钉钉文档，帮助企业做好企业知识的管理，并让它在生产经营中发挥出价值。

知识管理是指一系列旨在有效地创建、共享、传播和应用知识的过程和方法。其包括以下几个方面：知识获取：收集、整理和记录组织内部和外部的知识和信息。知识存储和组织：将知识分类、归档、打标签，建立数据库等手段进行知识的存储和组织。知识共享：通过内部培训、会议、社区等方式，促进组织成员之间的知识共享与交流。知识应用：将知识应用于实际工作中解决问题或创新。知识评估：对知识进行质量和效果的评估，以提升知识管理的效率和价值。知识保护：确保知识的安全性，防止泄露或丢失。知识更新：定期更新知识库和知识内容，以保持组织的竞争力和适应能力。总之，知识管理是一个系统性工程，涵盖了知识的获取、存储、共享、应用、评估、保护和更新等多个方面，它有助于组织有效地利用和创新知识资源，提升组织的核心竞争力和创新能力。

什么是知识管理 知识管理（英语：knowledge management，缩写为KM）包括一系列企业内部定义、创建、传播、采用新的知识和经验的战略和实践。这些知识和经验包括认识，可以是个人知识，以及组织中商业流程或实践。 知识管理是一项在1990年代中期开始在全球崛起的学术与商业应用主题，针对个人及社群所拥有的显性知识和隐性知识的确认、创造、掌握、使用、分享及传播进行积极及有效的管理。其主要涵盖的固有理论及应用层面包括学习型组织、企业文化、资讯科技应用，及人事管理等。而由於知识管理的概念通常与企业的各种改善愿景扯上关系，知识管理在现今企业上的实践愈来愈受到重视，亦因此为顾问和科技公司带来了不少商机。知识管理在非商业上的应用亦很广泛，其中 *** 经常被指为网际网路上其中一个最成功的知识管理系统。 根据1991年的学术规则列表（参考Nonaka 1991），知识管理应用於商业管理、信息系统、管理学和图书馆、信息科学（Alavi & Leidner 1999）等领域。最近，其他领域也开始应用知识管理，包括信息和媒体、计算机科学、公共卫生和公共政策等。 很多大型企业都有内部知识管理凭条，作为其战略管理、信息科技、人力资源管理等部门组成部分。（Addicott,McGivern & Ferlie 2006）很多谘询公司也有关於知识管理的建议。知识管理一般重视以改进效果、竞争优势、创新、分享知识学习、整合知识和持续改进为企业目标。知识管理与组织学习类似，但也有区别，更注重对知识作为战略资源的管理，鼓励分享知识，是企业学习的一种好方法。 知识管理含义是什么内容？ 知识管理的含义 从企业经营的角度出发，也许可以给出如下的定义：知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。 根据这个定义，知识管理的终极目的与其他管理的终极目的一样，是为了提高企业创造价值的能力。但知识管理的直接目的是要提高企业的创新能力，这也是知识管理在新的经济时期之所以必然出现并且广泛兴起的直接驱动力。 在由工业经济向知识经济转变的过程中，在知识经济时代，企业创新是企业在市场上赢得竞争优势和提高竞争力水平的基本途径，而知识资源在企业生产率提高和财富增长中的日益不可替代的作用是企业创新 的主要源泉。 知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面和充分的开发以及有效的利用，这也是知识管理区别于其他管理的一个主要方面。以往的管理无论其对象是人还是物，都没有将企业创新的根本力量——知识看作企业的一个相对独立的资源体系而加以全面和综合的管理。 知识管理不同干信息管理。信息管理主要侧重的是建立并维持一个通畅且高效的信息网络。从事信息的收集、检索、挑选、分类、存储、传输和分析等等。尽管在信息管理的高级阶段，信息管理人员也参与一些商业竞争方面的战略分析，但对如何利用信息来进行企业创新在信息管理中并没有什么特殊的要求，而且 往往企业的信息管理者和信息的使用者之间沟通不够。而知识管理则是对包括信息在内的企业所有的知识重要实施全面的管理，要把企业的知识资源统筹起来，于其他资源相结合致力于企业的创新活动。所以，与知识管理相比，信息管理只是知识管理中的一部分内容。 知识管理的含义 知识管理的含义从企业经营的角度出发，也许可以给出如下的定义：知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。 根据这个定义，知识管理的终极目的与其他管理的终极目的一样，是为了提高企业创造价值的能力。但知识管理的直接目的是要提高企业的创新能力，这也是知识管理在新的经济时期之所以必然出现并且广泛兴起的直接驱动力。 在由工业经济向知识经济转变的过程中，在知识经济时代，企业创新是企业在市场上赢得竞争优势和提高竞争力水平的基本途径，而知识资源在企业生产率提高和财富增长中的日益不可替代的作用是企业创新 的主要源泉。知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面和充分的开发以及有效的利用，这也是知识管理区别于其他管理的一个主要方面。 以往的管理无论其对象是人还是物，都没有将企业创新的根本力量——知识看作企业的一个相对独立的资源体系而加以全面和综合的管理。知识管理不同干信息管理。 信息管理主要侧重的是建立并维持一个通畅且高效的信息网络。从事信息的收集、检索、挑选、分类、存储、传输和分析等等。 尽管在信息管理的高级阶段，信息管理人员也参与一些商业竞争方面的战略分析，但对如何利用信息来进行企业创新在信息管理中并没有什么特殊的要求，而且 往往企业的信息管理者和信息的使用者之间沟通不够。而知识管理则是对包括信息在内的企业所有的知识重要实施全面的管理，要把企业的知识资源统筹起来，于其他资源相结合致力于企业的创新活动。 所以，与知识管理相比，信息管理只是知识管理中的一部分内容。 什么是知识管理？ 发现什么是知识管理以及它如何协助你的公司在竞争中取胜一、知识管理的简介不幸的是，目前知识管理还没有一个被大家广泛接受的定义，就如同当初知识是有什么构成的一样没有统一意见。 由于这个原因，我们最好从广义来理解知识管理。简单概括来说，知识管理就是利用组织智力或知识资产创造价值的过程。 最普遍的是，在公司的雇员、部门、甚至与其他公司一起努力设计最好方案过程中创造和共享知识价值。值得注意的是这个定义中没有说到技术，虽然知识管理经常需要IT技术帮助，但是知识管理本身不是一门技术。 高尔夫球童可以看作一个知识工作者的简单例子。好球童不应该只会背球棒和捡球，当高尔夫球者咨询时，一个好的球童将会给他提供一些建议，如“由于风的存在使得第九个洞比实际长15码”。 一天工作完成后，准确的建议可能使得球童获得更多的小费。在另一方面，从球童建议中获得利益的高尔夫球者更有可能下次再到这里打球。 如果一个好球童愿意把他知道的知识同其他球童分享的话，那么最终他们将获得更多的小费。知识管理如何运做使得这种情况发生呢？球童的主人可能会做出决定，由于分享他们的小费，给他们提供流行商品的信用作为给他们的奖励。 一旦这个最好的建议收集起来，球场的经理将把这信息汇集在笔记本上，并且把他们发给所有的球童。一个设计良好的知识管理计划最终结果使得每个人都赢。 这个例子中，球童获得更多的小费和可以买更多的商品；高尔夫球者由于他们从球童集体经验中得到技术会打得更好；而球场的主人也获利，因为较好的得分带来更多的回头客。二、智力或知识资产的构成并不是所有的信息都是有价值的。 因此，由公司自己来决定什么样的信息才是智力和知识资产。然而，一般来讲，智力和知识资产可以分成两类：显性知识和隐性知识。 如专利、商标、商业计划、市场研究和客户名单这些都是显性知识。根据实践经验来看，显性知识能通过计算机进行整理、归档和储存。 比较难理解的是隐性知识这个概念，know how是储存在人们的大脑里。隐性知识固有的挑战反映为如何辨认、产生、分享和管理它。 而一些IT技术，如电子邮件、软件包、即时信息和相关技术能够帮助传播隐性知识，但是识别隐性知识是大部分公司的一个主要障碍。三、知识管理给公司带来的好处知识管理的一些好处与公司所掌握的知识有直接联系，然而其他好处更难量化。 在当今信息驱动经济时代，公司抓住最有利的时机，并且最终从知识资产而不是有形资产中获得最大利益。为了使公司从知识资产中获得最大利益，知识管理的从业者认为知识必须被分享并且作为合作基础。 然而更好的合作其本身并没有完成，没有一个良好的商业环境，知识管理充其量是无意义的，更坏的情况可能还有害。因此，一个有效的知识管理计划应该帮助公司做到以下一个或几个方面：鼓励思想自由，培育创新精神。 通过减少反应时来提高为客户服务的水平。通过快速向市场提 *** 品和服务来提供收入。 通过认识雇员知识的价值并给他们相应的报酬，从而提高雇员留职率。采用流水线的操作，并且通过减少多余或不必要环节来降低成本这些是最常见的例子。 一个有创造性的知识管理在任何实际商业运作中都能够提高效率和生产率，以及增加收入。四、知识管理的挑战1、使雇员与时俱进知识管理一些问题的发生通常由于公司忽略了人文文化。 在一个个人知识受到重视并获得报酬的环境里，建立一个能识别隐性知识并鼓励雇员共享的文化是至关重要的。公司需要使知识管理这个概念深入雇员心中，这点不能被低估。 毕竟，在许多案例里要求雇员贡献他们的知识和经验，就是这点使得他们的个人价值得到体现。公司通过建立激励机制来鼓动雇员参加知识管理。 然而，这里有一种危险情况存在，就是雇员只顾着参加知识管理为了获得利益，而不考虑他们所贡献信息的质量和相关性。最好的知识管理应该对雇员尽可能透明。 理想的情况是，雇员基于自身的利益自愿加入知识管理。如果知识管理不能使雇员的生活水平提高的话，那么这知识管理是失败的。 2、技术主宰知识管理知识管理不是一个技术概念。不要上那些软件贩子的当，他们往往宣称他们的软件包括所有知识管理的解决办法。 那些公司希望利用集中化的数据库系统、电子信息版、网络或其他协助工具来建立一个知识管理计划的，往往是在浪费他们的时间和金钱。虽然技术可以支持知识管理，但它不是一个知识管理计划的起点。 知识管理方案是以谁（人们）、什么（知识）和为什么（商业目标）为基础，而办法（技术）是放在最后的。3、没有一个具体的商业目标一个知识管理方案不应该脱离商业目标。 虽然共享最好的方案是一个值得称赞的想法，但是这里必须要有一个潜在的原因使得他们这样做。没有一个共同固定的商业案例，知识管理是一个无效的实践。 4、知识管理不是静态的像许多有形资产一样，知识的价值会随着时间贬值。由于知识很快变得过时，因而知识管理方案中的内容要随时更新、修改和删除。 更重要的是，在任何时候相关知识发生变化了，雇员技术也要发生相应的变化。可以。

1.知识管理的概念。知识管理被认为是在一定环境下解决大量资讯信息所带来的创新、组织与扩散问题的方法。在公司管理中,知识管理意在构建一个数据化的知识管理系统,让公司在获得知识和资讯后进行分享、整理、记录和创新,这些累积的知识将用来指导企业的决策。而在图书情报学中,知识管理有更广义的理解,其中不仅有对知识的管理,还包括对与知识相关的一切无形资产的管理,把知识当作资源开发,是知识管理的中心思想。2.知识管理的内涵。知识管理包含三个要素:以人为核心;以信息技术为工具;以知识创新为目标和途径。知识管理因知识在社会生产过程中的特殊作用而产生,其出发点是把知识当作最重要的资源,把掌握和利用知识视作提高竞争力的关键。尽管在研究领域对知识管理的本质有多种不同看法,但知识管理普遍被认为是一种新型管理模式,是建立在人性化管理的基础之上,结合信息和资源管理而开创的以知识为核心的管理方式。

知识管理主要由文档管理、内容管理、知识管理三个层次组成，三个构成了知识管理平台，建议可以去了解下天翎的知识管理平台，整体三个层次都包含，好用

进行知识管理主要有以下几步： 1、建立专门的知识管理部门，并设立知识主管，知识主管的主要任务是指导企业建立完善的知识管理体系，将企业的知识资源转化为最大的收益，激励员工进行知识共享和创新，提高企业的竞争力。 2、促进知识共享，鼓励知识创新，营造良好环境企业实施知识管理，关键在于营造一个利于促进知识共享，鼓励知识创新的工作环境。 3、不断优化企业技术，建立企业的信息网络，现代企业可以借助信息技术，构建一个信息网络，作为联系员工、交流信息、共享知识、合作创新的媒介。在企业内部网中还应建立企业知识库，集中存储企业活动过程中所需要的各种信息和数据，以及员工的建议。 4、建立一套有效的激励机制和评价体系，鼓励员工提供自己的隐性知识供企业共享，并积极进行知识创新。

1、知识学习；2、知识保存；3、知识共享；4、知识使用；5、知识创新。

　　知识管理（KM:KnowledgeManagement）倡导运用集体的智慧提高组织的应变和创新能力，走进知识管理。它传递给人们的这种思想和观念并不是前所未有的新观点。并行工程、敏捷生产、CIMS等管理思想的中心实际上都归结为知识管理，只不过当时的理解没有目前这么直观和透彻。 　　随着社会经济模式的变化，组织的形式、规模、发展战略、竞争策略、市场环境、社会思想都正在或即将发生变化，通过对以往观念思想的反思，人们有了更深刻和更直观的认识，承认知识是生产力，知识在最终产品和劳务的价值增值中起决定性作用已成必然的社会现实，管理论文《走进知识管理》。于是，在对以往经营管理中关键要素的重新定位后，知识管理被置于21世纪组织管理的重要位置。今天看来，无论何时进入知识经济时代，知识管理都将融入组织的管理中，至少首先在思想和观念上走进知识管理。 　　知识管理的核心 　　知识管理的目的全球经济一体化给组织的压力是巨大的，组织竞争力的合成已不局限于仅仅依赖其规模、信息和技术，而是更注重其创新和应变能力，组织的核心知识竞争力集中在它的知识产品和创新能力上。 　　知识管理的目标市场使得组织一方面把知识作为产品来利用，典型的"例子是咨询公司出售知识产品为客户提供服务；另一方面利用知识来生产产品，如典型的知识密集型产品以及依据客户知识定制产品等。知识管理正是以此为焦点目标展开活动。 　　知识管理的对象和体现形式知识管理属于组织的内部事务。通过设法发现与消费者特定需求相关的知识结构，启动外部、内部的知识产品体系，捕获与之相联系的知识，满足消费者的需求，从而实现知识的创新。所以，知识管理的成果最终体现在企业的外部。 　　强调知识的获取能力市场洞察、反应速度、知识背景是组织获取知识的基本素质。知识管理的四个基本职能是内化、外化、中介和认知，其中前三个就是指导组织如何获取知识的理念。 　　强调知识的创新能力信息、知识和智慧是三个不同的概念。信息是过去知识的编码，是静态的概念；知识是认识世界的显形知识和隐性知识的总和，是一种产品又是一个过程；智慧是把知识应用于知识产生新的知识的一个动态过程，也是知识管理的第四个基本职能强调的创新能力。知识管理需要组织的知识，更需要组织的智慧。

知识管理的三要素是人员、过程和技术，也被称为知识管理三驾马车。1. 人员：知识管理的实施需要具备一定专业知识和经验的人员。他们需要能够识别和捕捉组织内部和外部的知识资源，并将其转化为组织的战略和行动计划。2. 过程：知识管理的实施需要建立一系列的流程和标准，以确保知识的捕获、共享和应用。这些过程需要在组织内部进行整合和协调，并与组织的战略和目标相一致。3. 技术：知识管理的实施需要使用适当的技术工具和系统来帮助组织捕获、共享和应用知识。这些技术包括数据仓库、文档管理系统、知识管理平台等。这三要素是相互关联的，缺一不可。例如，人员需要使用适当的技术工具和系统来实现知识管理流程；知识管理流程需要适当的人员来执行和管理；技术需要与组织的战略和目标相一致，同时也需要考虑人员的技能和知识水平。因此，在实施知识管理时，需要综合考虑这三个要素，并采取一系列的措施来确保它们的协调和整合。

企业的知识管理通常可以分为3步：搭体系、建平台、做运营。搭体系：1. 先搞懂你的部门/团队需要管理的知识有哪些，这些不是拍着脑袋想出来的，需要收集你的团队人员的意见，了解他们的需求。2. 收集好了需要管理的知识门类，需要根据科学的分类方法来进行梳理分类，搭建统一的知识管理体系，这块也可以请外面的专业的知识管理咨询团队来帮忙，专业的人做专业的事情。建平台：市面上做知识管理平台的厂商不少，业内比较知名的有蓝凌、深蓝海域、同方知网等，这些厂商都有专业的团队，会根据你们的具体需求搭建相应的模块，比如知识仓库、知识地图等等。做运营：知识管理是一个持续的过程，运营是非常重要的，需要建立相应的知识运营制度，比如积分管理制度，也可以举办相应的知识管理活动，比如营销案例大赛等等。我们公司用的是蓝凌的知识管理平台，在系统稳定性、功能丰富性上我们比较满意，而且他们还是China MIKE的联合主办方。中国一汽、三一集团、绝味食品等都是他们的客户。

知识管理是知识经济时代涌现出来的一种最新管理思想与方法, 它融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念。知识管理是企业管理的一项重要内容，主流商业管理课程如EMBA、及MBA等均将“知识管理”作为一项管理者的必备技能要求包含在内。扩展资料知识管理特征1、在管理理念上知识管理真正体现了以人为本的管理思想，人力资源管理成为组织管理的核心。2、在管理对象上知识管理以无形资产管理为主要对象，比以往任何管理形式都更加强调知识资产的重要性。3、在管理内容上要遵循“知识积累——创造——应用——形成知识平台——再积累——再创造——再应用——形成新的知识平台”的循环过程。4、在范围及重点上知识管理包括显性知识管理和隐性知识管理，但以隐性知识管理为重点，并注重显性知识与隐性知识之间的共享与转换。参考资料来源：百度百科－知识管理（管理学术语）

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　　知识管理是企业管理的一项重要内容，主流商业管理课程如EMBA、及MBA等均将“知识管理”作为一项管理者的必备技能要求包含在内。以下是由我整理关于知识管理的内容，希望大家喜欢! 　　知识管理的定义 　　所谓知识管理的定义为，在组织中构建一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的回圈，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。 　　21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。 　　知识 　　通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。 　　注1：知识可以是显性的，也可以是隐性的;可以是组织的，也可以是个人的。 　　注2：知识可包括事实知识、原理知识、技能知识和人际知识。 　　知识管理 　　对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。 　　组织 　　职责、许可权和相互关系得到安排的一组人员及设施。 　　示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。 　　注1：安排通常是有序的。 　　注2：组织可以是公有的或私有的。 　　管理体系 　　建立方针和目标并实现这些目标的体系。 　　显性知识 　　以文字、符号、图形等方式表达的知识。 　　隐性知识 　　未以文字、符号、图形等方式表达的知识，存在于人的大脑中。

会博通综合知识管理系统完整打造组织知识生态链全面实现综合性的办公自动化管理；组织的知识门户和专有知识的模块化、分类管理；知识的全生命周期管理；提供多种知识交流工具，促进隐性知识的显性化；人、组织、社会，知识生态链的形成与管理。

知识管理，可以定义为组织或个人，利用一些工具、平台或系统，通过收集、管理、共享、更新、创新等过程，快速获取内外部的知识并加以储备，这些知识可以高效地输送到每一位员工，提高员工的工作成效，减少错误的重复发生。简而言之，知识管理就是知识收集、管理、共享、迭代、创新的一个过程。会博通为您提供知识文档的全生命周期管理凝聚能为组织增值的想法、信息和知识，从而增加组织的智力资本以及提升组织绩效

1.提高组织智商；2.提升组织记忆；3.减少重复劳动把知识积累起来！构建企业知识库，对纷杂的知识内容（方案、策划、制度等）和格式（图片、word、excel、ppt、pdf等）分门别类管理。充分发动每个部门、员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。重视企业原有知识数据，进行批量导入，纳入管理范畴。帮助企业评估知识资产量、使用率、增长率。我们公司通常利用日事清来做知识管理，效率高，让工作更轻松。

知识管理步骤是知识管理实施的步骤。分为10个步骤：（1)分析组织当前的基础架构；（2)分析组织的知识缺陷，并将知识管理策略及系统与组织绩效及目标相连接；（3)规划知识管理基础架构；（4)审计现有的知识资产与系统；（5)安排知识管理团队；（6)绘制知识管理系统蓝图；（7)发展知识管理系统；（8)展开行动，运用以结果为导向的方法；（9)改变管理、文化与奖励制度；（10)绩效评鉴、投资报酬评估以及改进知识管理。如果不清楚怎么做的话，建议可以找专业的咨询团队来帮忙，像蓝凌软件，他们是咨询+IT服务的模式，有非常专业的知识管理专家团队，可以帮助企业进行现状分析、问题梳理、团队搭建、体系搭建、系统落地等等，中国一汽、上海电气、云南白药都是找的他们，有兴趣可以去他们官网了解。

进行知识管理主要有以下几步：1、建立专门的知识管理部门，并设立知识主管知识主管的主要任务是指导企业建立完善的知识管理体系，将企业的知识资源转化为最大的收益，激励员工进行知识共享和创新，提高企业的竞争力。其主要职责是：了解公司的环境和公司本身，理解公司内的信息需求；建立和造就一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，使每个人都认识到知识共享的好处，并为公司的知识库作贡献；监督保证知识质量、深度、风格、并与公司的发展一致，其中包括信息的更新等；保证知识库设施的正常运行；加强知识集成，产生新的知识，促进知识共享的过程等等。2、促进知识共享，鼓励知识创新，营造良好环境企业实施知识管理，关键在于营造一个利于促进知识共享，鼓励知识创新的工作环境。在这种环境内，人们相互信任，关系融洽，畅所欲言，气氛轻松，思想活跃。其中信任尤为重要，因为每个人的思想都是不同的，要想达到企业内的知识共享，每个员工的想法、点子、建议、意见，都应受组织和其他员工所理解和尊重。此外轻松活跃的气氛也是十分重要的。在轻松活跃的工作氛围中，员工心情舒畅，可以尽情构思。无限想象，从而新想法、新点子、新思维层出不穷，知识创新潜能得到极大发挥。3、不断e化企业，建立企业的信息网络现代企业可以借助信息技术，构建一个信息网络，作为联系员工、交流信息、共享知识、合作创新的媒介。例如，安达信咨询公司通过Notes软件把大约2万名咨询人员连接在一个名为“知识交易所”的网络上。这个“知识交易所”拥有2000多个数据库。通过这一网络，该公司的咨询人员不仅可以一天24小时使用上述数据库，而且可以彼此交流最新想法，共享知识，共同创新。在企业内部网中还应建立企业知识库，集中存储企业活动过程中所需要的各种信息和数据，以及员工的建议。4、引入激励机制，建立评价体系知识分为显性知识和隐性知识。显性知识是指已经凝固在一定物质载体上的人类智慧。隐性知识是指存储于人们大脑的经历、经验、技巧、诀窍等尚未公开的秘密知识或只可意会难于表达的知识。隐性知识往往具有独占性，开发利用价值比较高。显性知识实现共享，可以借助于一定的技术和媒体实现，但隐性知识的共享，取决于企业员工的个人意愿。在传统观念中，人们认为自己的隐性知识是其个人价值所在，如果把这部分知识拿出去共享，他就可能因没有价值而失宠甚或丢掉工作。而知识管理不仅仅提倡“知识就是力量”，更重视“共享知识就是力量”。因此，必须建立一套有效的激励机制和评价体系，鼓励员工提供自己的隐性知识供企业共享，并积极进行知识创新。5、雇佣愿意共享知识的员工“若你希望有共享知识的员工，最好是从开始做起”，专家谈到；“要创立一个员工共享知识的文化必须从招聘员工这一步开始，因此，我们仅招聘那些我们的员工感觉能够与之进行良好工作的人员。”所以，公司的应聘过程通常持续连续几天，要求应聘者与现在的员工进行广泛的商业及社会交流。这种过程最后以群体讨论的形式达到高潮，员工将对应聘者的表现评估，只要有一个反对意见，应聘者就不能录取。此外，公司还以员工回答了多少公布的问题，多快能回答问题，当他们获得答案后，是否能经常总结问题并将问题及时公布于公司内部网上等标准来对员工进行绩效评估。6、建立知识管理的反馈系统知识管理的实施过程中难免会出现一些问题和变化，通过知识管理的反馈系统可以及时地将这些信息反馈给知识主管，便于知识主管能够快速准确地采取相应的措施，解决出现的问题，以便使企业的知识管理成本降到最小，使知识管理能够顺利进行，从而提高企业的知识管理效用。除这些方面外，企业还应采取更新经营管理理念，与其他企业开展合作性竞争，保护自身知识产权和无形资产等措施

有很多企业在早期就注意到这个方面了，一些软件公司就研究出了知识文档管理体系，像天翎、华为，不止内部在使用，还有上线了这个系统，好奇的我对比了几家KM系统，总结了以下几点：一、有效完善基础设施基础设施是知识管理的支撑和载体，知识管理的基础设施主要包括数据知识库、网络通讯技术、多库协调系统等，想想实现知识管理的高效率，必须对以上基础设施加以完善。二、科学重组企业业务流程对企业的业务流程进行重组，既是知识管理的重要内容，也是保证企业的知识资源实现规范、畅通的知识流的重要举措，通过对企业的业务流程进行重组，可让员工最大限度地实现业务知识的共享，可以让员工更好地为公司业务的发展贡献自身的知识和力量。三、知识的获取、检索、传递、共享与评测要想保证知识管理体系的流畅性，就必须保证知识在获取检索、以及传递共享中无任何阻碍，这就需要借助于一些软件应用工具来实现对知识的获取和检索，例如网络搜索工具、智能客体检索工具等；同时还要通过电子文档以及网上传输、知识分布图等途径实现知识的传递；另外，企业还要建立高效的员工知识分享激励机制以及知识管理效益评测条例来实现知识的共享评测。除了以上三点内容外，知识管理体系还可实现对知识管理方法的精进，只有掌握知识管理的方法才能让知识管理的成效更加显现，如今知识主宰着个人的命运，它也决定着企业的命运，由此企业一定要加强知识管理以让企业在未来的知识体系中更好地立足。

“知识之轮”的模型，可以很好地回答你的问题。任何组织中的知识都遵循“沉淀”、“共享”、“学习”、“应用”、“创新”等5个重要运转环节，这些知识运转环节组合成一个螺旋上升的闭环，称之为“知识之轮”：第一个环节是知识沉淀，又称为知识编码，是指提高知识显性化程度，将知识从无序到有序、隐性到显性的过程；第二个环节知识共享，是指知识能够为更多组织成员所学习和应用的过程；第三个环节是知识学习，指的是组织成员对组织内的隐性和显性知识的吸收和消化过程，它与共享环节一起改善知识在组织内的扩散程度；第四个环节知识应用，是指将所学知识应用于工作实践从而创造价值的过程；最后一个环节是知识创新，是指组织成员获取外部新知识或提升内部知识层次，改善对知识的掌握程度，使该部分知识能在应用中产生直接的价值。知识管理就是要找到驱动知识之轮的法则，一般而言，企业可以通过“技术”、“管理”、“文化”等三个方面来促进和保障“知识之轮”的高速运转。也就是说，运用管理、文化、技术三要素来持续推动企业的知识沉淀、共享、学习/应用、创新，从而建立良好的知识管理机制和学习文化，通过多维多属性的知识分类体系梳理，实现隐性知识显性化和显性知识资产化管理，通过实践社区建设，促进员工的知识交流与经验分享，促进企业学习型组织的建设和核心知识的管理，是知识管理的关键。

从深蓝海域多年知识管理实施经验来看，知识管理一般分为十个阶段：发起阶段调研阶段需求分析阶段立项阶段选型阶段商务阶段实施阶段运行阶段评估阶段常态阶段在这几个阶段中，kmpro知识管理总结出大量的实践经验，并帮助很多企业顺利部署知识管理系统和开展知识管理工作。参考资料：kmpro知识管理

数据管理、信息管理、知识管理间的关系是前者是后者的基础，后者是前者的延伸与发展。数据管理是利用计算机硬件和软件技术对数据进行有效的收集、存储、处理和应用的过程。其目的在于充分有效地发挥数据的作用。实现数据有效管理的关键是数据组织。随着计算机技术的发展，数据管理经历了人工管理、文件系统、数据库系统三个发展阶段。 信息管理是为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。 知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。

知识管理要遵循以下三条原则：(1)积累原则。知识积累是实施知识的管理基础。(2)共享原则。知识共享，是指一个组织内部的信息和知识要尽可能公开，使每一个员工都能接触和使用公司的知识和信息。(3)交流原则。知识管理的核心就是要在公司内部建立一个有利于交流的组织结构和文化气氛，使员工之间的交流毫无障碍。我经常用日事清的看板做知识管理工具，对每个员工的思想动态，工作状况都能掌握，和员工积极沟通。起到了良好的效果。

首先，我们从实用的角度来定义“个人知识管理”，它一般指个人通过工具建立知识体系并不断完善，进行知识的收集、消化吸收和创新的过程，英文是Personal Knowledge Management，缩写是“PKM”；主要包括以下内容：1、PKM主要包括哪些过程--------------熟悉过程，检讨自己哪些做了哪些未做2、三种不同类型的PKM者的特点----对号入座，检讨如何改善3、如何实施知识管理---------------------看后，思考如何改善自己的PKM4、PKM工具的作用-----------------------反思自己的PKM习惯和遇到的最大问题5、如何选择PKM工具-------------------最希望PKM工具帮自己做什么6、常见PKM工具或具有一定PKM功能的软件对比一、PKM主要包括哪些过程PKM主要包括收集、消化吸收和创新的三个过程，其中收集又包括建立资料收集渠道、收集计划、收集和粗加工四个主要方面；消化吸收包括阅读、归类、关联和知识评价等内容；创新是指知识的应用过程，如常见的论文写作、搜索解决问题的答案等；而搜索和建立完善知识体系是基础。二、三种不同类型的PKM者的特点不知PKM者，其行为叫“不知不觉”，经常遇到文章开头所述的问题；了解并制定一定的PKM规范者，会使用一些非专业的PKM工具，如“Windows管理器”、Outlook、“T Com？？？？？mand”等进行简单的个人知识管理，其行为叫“后知后觉”。他们会建立起一定的知识收集渠道，如专业知识网站、媒体报刊，一定的个人经验总结；然后分门别类的放入文件夹；但经常遇到为命名、存放、快速查找和自动备份等方面大伤脑筋而那些“先知先觉”真正的PKM者，当然是使用专业的PKM，来更好地省时省心，直接利用软件的PKM设计思想，而不用去了解太多的PKM理论知识；将这些交给软件厂商去研究。自己只需将注意力全部放在能提高个人竞争力的相关知识和行为发展趋势的资料收集和消化，以及知识创新等任何软件都无法完全替代的部分！

企业在管理过程中产生的信息对企业的运作、决策及发展具参考与指导作用，这就是企业知识。对于知识管理，能整体掌控并及时分配、运用公司知识资源。更多企业知识管理请查看绍林科技知识管理网站。幼儿园优质课 http://www.banbanbao.com/teacher/shifanke/

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　　1、维护有效的关系网 　　知识的积累是伴随着交流产生的。如果没有交流，在每个人的头脑里面或许也会有知识，但是，这些知识是静态的、孤立的。他只能被拥有它的人使用，不能交流，并且如果这个人不存在了，这些知识也就不存在了，所以也就不能积累，也谈不上什么管理。除了在正式的学习中学到的专业知识以外，大多数的知识，尤其是隐性知识，都是在交流中学习到的。知识管理首先要建立有效的沟通途径。他不但告诉我们哪些资源是可以利用的，还要告诉我们这些资源的有效程度，并根据实际的效果动态的进行维护。　　2、资源列表 　　在网络时代，取得识不再成为学习的瓶颈，取而代之的是如何有效的获取知识。一个有效的管理的收藏夹可以帮助我们很多，但是如果它不能把资源的列表和知识的提取联系起来，那么只能是一个静态的列表。同时，我们只能利用有效的组织收藏夹来记录信息，而它本身却不能给我们任何建议。而这些应该是一个优秀的知识管理系统所应该具备的。　　3、知识提取 　　主要是从交流和其它资源中提取知识。有了上述两项，这个内容是水到渠成的。　　4、维护动态知识视图 　　知识是对信息的提取和整理。而信息是什么？信息是熵的负增加，也就是增加系统的有序性。显然，不但对于不同的系统，同样的数据意味着不同的信息，对于一个系统的不同阶段，同样的数据也不一定总意味着相同的信息。例如，在同一个房间里面住着两个人，A和B。早上A先起床，想到外面走走，不过看到外面下雨，就没有出去。这时候另外来了一个人C，向A和B说：“外面下雨了。”这样的一个消息，对于A来说并不是信息，因为他已经知道了这条消息，对于他来说，没有消除任何的不确定性。而对于事先不知道外面是否下雨的B来说，则是一条消息。如果这个时候外面又进来了D，说了同样的一句话，那么这个时候不论是对于A还是对于B，都不再是信息，因为对于他们来说，这个消息都是确定的。 　　知识既然是建立在信息的基础上的，自然也会继承信息的这个特点，也就是对于不同的系统、对于同一个系统的不同状态具有不同的特征。因此，不论是知识的分类，还是索引，都应该具有动态的特征。相同的知识点对于不同的人来说有着不同的分类、索引方式，即使对于同一个人，也可能给予不同的考虑，对知识点建立多种视图。例如，对于一个财务经理而言，一个计算个人所得税的的公式可能既在他的个人理财体系中出现（用来计算实际的收入），同时也在他的公司管理体系中出现（计算员工的所得税纳税情况）。 　　一个知识点加入一个知识管理系统后，可能存在一段时间，在各个视图中出现的频率很高。然而经过一段时间，要么是慢慢的用处变得不重要，要么是已经被使用者消化，成为其内在的知识。　　5、知识检索 　　一个有效的建立起来的视图是有效的利用知识点的基础，但是知识本身还是需要有效的检索途径。这不仅仅因为建立视图的时候需要对原有的知识点进行检索，而且视图是动态维护的，而且视图之间往往有着很多的联系。　　6、有关知识管理的建议 　　知识管理系统不应该仅仅是被动的，相反，它应该能够积累的数据和一些规则提出一些有效的建议。

第一，知识管理应当摆脱战略管理的束缚中。在目前的理论和实践中，知识管理只是制定战略的一个方面。也就是说知识管理必须和战略保持一致，且扶持战略。然而在新知识管理中情况就完全相反了。战略是知识的一种，是知识过程的输出，知识管理的目的是提高知识过程，产生战略及其他知识成果。目前的知识管理和战略保持一致，只是所谓信息管理，目的是抓住对决策有用的信息，但这不是真正意义的知识管理，知识管理应是提高组织决策的能力。信息管理是辅助决策，知识管理不是决策的奴隶而是鞭策力量。第二，改进SECI （Socialization / Externalization / Combination / Internalisation）模型。Nonaka和Takeuchi指出，SECI模型最大的局限性在于，它在心理和认知理论上有缺陷，忽略了隐含知识，也就是隐性知识的模糊过程。隐性知识（tacit）是一个人知道的但是永远表达不出来的，隐含知识（implicit）是可以转换成显性知识（explicit）。第三，建立企业知识门户。尽管开发商和学者们已经承认目前已经存在企业知识门户，企业知识门户是实现知识过程和知识管理的软件实现，目前的应用还远没有达到这一点。企业知识门户一方面是系统的集成，另一方面，企业知识门户可以带来很大的收益，不仅包括企业信息门户所带来的投资回报率，竞争优势，持续的创新能力，企业信息门户是有风险的，因为它不能保证信息的质量和有效性。虽然知识门户也不能保证信息、模型的确定性，但是它可以集成知识效用及知识价值评定的系统方法，去除可能的错误，产生质量保证的信息。企业知识门户是门户技术的发展方向。第四，建立开放的企业形式。知识管理应当是持续获取知识过程的创新，这就需要组织进行知识过程的开放，知识生命循环中所有过程的开放，也就是建立一个下放的知识过程环境――开放企业。知识过程应该是透明的，从新知识管理的视角来看，知识过程环境中所有学习和创新中所遇到的问题应当是公开的、透明的。第五，建立咨询机构。常规意义上的知识生产过程是受某种标准制约，这种情况产生的知识可能不公正，且带有倾向性。新知识管理中的基本思想是知识在一种评价中不断纠错的过程。第六，建立知识管理的价值理论。在知识生命周期中问题的识别涉及到价值的判断，实用性是知识评价中的标准之一，这就要求有一个价值理论来估计知识的价值。第七，发展知识管理的标准。目前的知识管理标准很多，但是也很混杂。知识管理标准的制定首先是知识过程标准的制定。新知识管理不同于传统的知识管理，新知识管理、知识过程（KP）和企业过程（BP），这三个视角是知识管理的发展方向，对企业中各种影响知识生产和集成的行为有一定的影响。知识过程是贯穿于组织中的，知识管理可以使其提升，新知识管理中解释知识管理的目的是提高知识过程，也就是改善知识成果、企业绩效和相关的成果。传统的知识管理中通常是假定企业中已经存在着有价值的知识，知识管理就是把有正确的信息在正确的时间传递给正确的人。知识不是简单的存在而是人们创造的，知识管理就是帮助他们在知识生产中更好地进行知识的传递。新的知识管理主要是针对知识的过程，也就是知识的集成（包括共享）和知识的生产。通常是把知识管理中的知识共享和集成作为知识管理中的第一步。知识创造是知识管理的第二步。知识评估可以把知识和信息区分开来。在知识评估中保留下来的知识才是真正的知识，其他的就是假的或者公共的知识。因此区分知识和信息、知识管理和信息管理的关键是弄清知识产生和知识评估。新知识管理是组织学习的过程，涉及认识论、复杂的社会系统、心理学和文化知识等等，是多学科交叉的知识体系

企业进行知识管理方式可以多种多样，视企业具体情况而定，但是应当注意一下几个基本原则：1． 参考原则企业应当建立企业鼓励员工积极参与企业经营各项事务的机制和氛围，员工的参与可以使的员工互相交流他们的思想、修正他们的观点，从而得到一个集体的更好的额意见，得到一个更好的决策，也正是为员工参与了决策使得决策的执行难度也大大降低。参与可以分为高层、中层、低层，高层参与往往可以选派员工代表参与。2.解释原则在传统的管理中，我们似乎已经习惯了下指标、下指令，员工只需要完成自己的任务就算大功告成。如果管理者可以解释一项决策为什么是这样而不是那样，这样的解释往往能够使员工相信管理者已经充分考虑了它们的意见，做出这项决策是从企业整体利益出发的。这样即使那些意见没有被采纳的员工也会对管理者充满信任，从而建立起一种开放和信任的环境。3.澄清原则一旦一项新的决策做出后，管理者必须做的一件事就是澄清新的规则。一旦员工清晰地了解这一决策执行的具体规则，明白了自己应该干什么，别人应该做什么，在执行的过程中往往会自愿合作、自我激励，其主动性、积极性不可同日而语。这就是我们通常所讲的规则透明、权责利明确。4.知识资本化原则比如，化为公司成立于1988年，经过八年多的创业，到1997年又在职员工3000余人，其中博士、硕士、高级管理人员、高级工程师人数占到总人数的40%以上，其工业总产值年平均增长率达到96.4%，1997年超过50亿元。对于这样一个高科技企业，如何吸引和留住最优秀的人才，如何开发和管理其知识资源，成为企业保持竞争优势的关键。

信息管理自20世纪70年代在国外被提出以来，已经有了约三十年的发展历程。美国学者马夏德与霍顿把信息管理的发展划分为五个阶段： 物的控制、自动化技术的管理、信息资源的管理、商业竞争分析与智能、知识的管理。又有学者在此基础上提出将信息管理的发展分为三个时期：以图书馆工作为基础的传统时期、以信息系统为特征的技术时期和以信息资源管理为特征的资源时期。知识经济时代，知识资源的高效开发利用所带来的好处已经使其成为当前新的“资本”要素，从而知识管理也成为了近年来各界讨论研究的热门话题。我们是否可以根据学者马夏德与霍顿的观点——知识管理是信息管理的一个发展阶段——来界定它们之间的关系呢？当前信息管理与知识管理的并头发展似乎并不支持这一看法。在讨论信息管理与知识管理之间的关系之前，我们先来看看信息与知识之间的关系。一、信息与知识的关系认知是一套思想图案，它有三项要素：主体、客体及关系，我们可以用“主体—关系——客体”来表示这套思想图案。数据就是“客体”通过“关系”给予“主体”的“data”。它相对于信息和知识具有最多的客观性。在贯穿客观世界、主观世界、概念世界的认知活动中，数据就是客观世界在主体上的反映，可以认为它表征着主观世界。信息则是被主体赋予了“意义”的数据。这里的意义来自于主体的某种需求，当然这种需求有它的情境属性，我们可以简单的理解为“某时间，某地点，想要做某事”。而在某一情境中，信息之间存在着某种模式关联性的话，这种关联模式在被人们认识或理解时就表现为知识，进入概念世界。举例来说：地球上各银行的银行存款利率被统计出来时，它们表现为数据；而对想马上在A银行存款的我来说，A银行当前的存款利率就是一条信息；A银行当前的存款利率是6%意味着“我们一旦在A银行存款100元，那么一年后我的银行账户里会有106元”，当我们理解了这种模式时，它就体现为知识。当然，知识表现为显性的和隐性的。显性知识在编码以后会具有信息的特点，这种信息是概念世界在主体上的反映，当其被主体认识和理解以后就形成相关个体的隐性知识。数据到信息、信息到知识并不是相互分离的发展阶段。它是随着人们认知的深入而连续向前发展的。德翰姆·格雷认为知识是对信息和数据的充分利用，中间融入了人的技巧、能力、思想、直觉、责任和动力。杰里·阿希则认为知识是以人为本，由人脑处理、分析、提取、包装的数据或信息。而在人的认知过程中，知识也会反过来影响到信息和数据的获取——人的知识会影响他对数据和信息的选择方向和范围。二、信息管理与知识管理的关系从上文分析可知，数据、信息和知识是相互影响、相互促进的。它们之间存在着密切的关系。这就决定了以信息为主要研究对象的信息管理和以知识为主要研究对象的知识管理也是密切相关的。不过在讨论信息管理与知识管理的关系之前，我们先来看看信息管理与知识管理的概念。信息管理发展到现在，主要是指对信息资源及其相关资源如信息设备、信息设施、信息技术、信息投资和信息人员进行规划、预算、组织、指挥和控制的过程。信息管理的核心是信息资源的开发和利用，而信息资源的开发和利用过程又构成了信息资源的生命周期，这个周期与人类对世界的认知改造过程相吻合，这也是信息管理思想的灵魂。而知识管理的定义，在国内外众说纷纭。在国外，巴斯认为知识管理是指为了增强组织的效绩而创造、获取和使用知识的过程；美国德尔集团创始人之一卡尔·费拉保罗又认为，知识管理就是运用集体的智能提高应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。在国内，乌家培教授支持了知识管理是信息管理发展的新阶段的观点，但他也强调了知识管理同信息管理以往各阶段的差异性。乌家培教授认为，知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识（除显性知识外还包括隐性知识）的共享，运用群体的智能进行创新，以赢得竞争优势。白波、张晓玫定义的知识管理是通过利用组织的知识资产开展一系列具有知识创新特点的知识活动，以增强组织生存和竞争能力为目的的一种管理活动。从信息管理和知识管理的发展历程来看，信息管理是知识管理的基础。但知识管理不仅仅是信息管理的延伸，这是由于信息产生与知识产生中主体作用的差异性使得知识管理在信息管理的基础上还必须包括对隐性知识的载体——人的管理。知识管理对于知识流、知识的自组织和隐性知识向显性知识的转化更感兴趣。它所管理的知识是能为实现组织目标发挥作用的那些智力活动成果，是和特定组织及其目标联系在一起的，具有不断变化、与时俱进的特点。信息管理与知识管理之间的差异性具体表现在以下几个方面：1.在管理内容上信息管理围绕着信息的收集、加工、检索和传播的组织、控制与利用过程进行,以文献和电子信息的组织、管理、保存和服务为核心，管理对象主要是显性知识。而知识管理不仅仅涉及显性知识，而更主要的是隐性知识。这就使其管理对象扩展到了隐性知识的载体——人上面。2.在管理重心上信息管理强调管理的技术和手段，侧重于信息的加工、贮存与传播，它只是简单地对大容量信息进行提取和加工，其信息的加工层次较浅、模式较机械，一般不具备信息有机合成和知识提取的功能；而知识管理是一种全新的组织管理模式。它以用户需求和行动决策为核心目标，重点关注如何让信息和知识的价值最大化体现，使组织内人力资源不断得到信息补给并生产出更多高质量的知识。因此，信息管理的工作重点是技术与信息的开发利用；而知识管理的工作重点则是推动创新和培育集体创造力。3.在管理目标上信息管理的目标是提高组织的信息处理能力，实现信息资源的开发、规划、控制、集成和利用，其出发点是将信息视为对管理和决策有重要作用的数据，通过提高个人和组织的信息技术应用和信息资源开发的水平，提高个人和组织的工作效率和质量，发挥信息的资源价值。而知识管理的出发点是将知识资源视为最重要的战略资源，它的最终目标是在信息管理的基础上，通过知识挖掘和知识重组实现知识共享和知识创新，从而提高组织的管理和决策能力，发挥出知识的资本价值。知识创新是知识管理的核心所在。从上面的分析可以看出，知识管理与信息管理的区别是很明显的。当然，从信息和知识的关系、信息管理与知识管理的发展实践这两方面我们又可以看出信息管理和知识管理也存在着千丝万缕的联系。首先，知识管理以信息管理为基础的，但又对信息管理提出了更高的要求；二者是相互促进、共同发展的。任何管理、决策都离不开信息，做好信息管理是实现知识管理的基础。另一方面，由于知识与信息的互动性，一部分知识转化为信息，丰富了信息和信息管理的内容，从而有效地促进信息管理的进一步发展。其次，知识管理需要信息管理理论与技术的支撑。知识不能简单地从所得数据进行归纳概括中产生，在信息资源演变成为知识资源的过程中，必然要采用大量的信息技术。如目前针对知识管理的多种智能技术和软件技术如数据仓库、群件、知识挖掘、知识发现、数据融合、推送技术、智能搜索等已广泛运用于知识管理实践，极大地提高了知识组织和知识管理的效率。可见，信息管理理论和技术的发展为知识的采集、交流、应用、创新提供了得天独厚的环境和条件，为知识管理的发展奠定了基础。三、结语信息管理与知识管理既有区别，又紧密联系在一起。二者均对信息技术强烈依赖，它们是一种既存在独立性，又相互依存、相互促进的互动关系。不能简单地认为知识管理是信息管理的继承和发展，或者说是信息管理的高级阶段；不能用知识管理取代信息管理。但信息管理与知识管理又有着交叉和可以相互借鉴的部分。信息管理的技术和方法对知识管理起了强大的支撑作用；而在知识经济的时代背景下，信息管理的发展也要借鉴知识管理的相关模式和理论。

便于知识的收集、沉淀、有利于降低成本，避免走弯路

企业知识管理的实施是个有点挑战的工作，要么有专业的人员负责，要么需要专业的公司来操作。当然，后一种方式，主要是前期的工作，等到知识管理系统稳定运行起来之后，就需要自己的人员进行运营。

对知识管理而言,信息管理已有了较长的发展历史,尽管人们对信息管理的理解各异,定义多样,至今尚未取得共识,但由于信息对科学研究、管理和决策的重要作用,信息管理一词一度成为研究的热点。知识管理这一概念最近几年才提出,而今知识管理与创新已成为企业、国家和社会发展的核心,重要原因就在于知识已取代资本成为企业成长的根本动力和竞争力的主要源泉。 信息管理与知识管理的关系如何?有人将知识管理与信息管理对立起来,强调将两者区分开;也有不少人认为知识管理就是信息管理;多数人则认为,信息管理与知识管理虽然存在较大的差异,但两者关系密切,正是因为知识和信息本身的密切关系。明确这两者的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。从本质上看,知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展,也是对信息管理的扬弃,两者虽有一定区别,但更重要的是两者之间的联系。 一、 信息管理与知识管理之概念 1、 信息管理 “信息管理”这个术语自本世纪70年代在国外提出以来,使用频率越来越高。关于“信息管理”的概念,国外也存在多种不同的解释。.人们公认的信息管理概念可以总结如下:信息管理是实观组织目录、满足组织的要求,解决组织的环境问题而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略管理。同时认为信息管理的发展分为三个时期:以图书馆工作为基础的传统管理时期,以信息系统为特征的技术管理时期和以信息资源管理为特征的资源管理时期。 2、 知识管理 由于知识管理是管理领域的新生事物，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。Karl E Sverby从认识论的角度对知识管理进行了定义，认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。日本东京一桥大学著名知识学教授野中郁次郎认为知识分为显性知识和隐性知识，显性知识是已经总结好的被基本接受的正式知识，以数字化形式存在或者可直接数字化，易于传播；隐性知识是尚未从员工头脑中总结出来或者未被基本接受的非正式知识，是基于直觉、主观认识、和信仰的经验性知识。显性知识比较容易共享，但是创新的根本来源是隐性知识。

10.1.1　知识管理的产生社会的发展和个人的自我价值实现，其关键的力量不是拥有多少信息，而是拥有多少从信息处理中获取的知识、获取知识的能力。美国市场研究公司 Nucleus Research在2006的研究报告中指出，美国有 2/3雇员正处在信息过载环境中，大约1/4的雇员每周要花5个小时以上用来在海量信息中搜索工作所需的信息。“我们生活在信息的海洋中，但却忍受着知识的饥渴”，正是这一情形的逼真写照。人类从工业时代进入信息时代后，正在从信息时代向知识时代过渡。相对而言，在信息时代，人们最需要的是不断地获取信息，而在知识时代，信息极大丰富后，人们最需要的是不断地整理、分析和处理信息，把信息转化为知识。今天，随着数字化时代的飞速发展，社会日渐趋于技术化，网络日益走向个人化和社会化。“知识经济”的概念已经渗入人们的生活和工作，组织管理也面临着理念和方法的重大变革和转型。现代信息技术的发展，特别是网络技术的出现，为知识的搜集、分类、组织、挖掘、共享、创新创造了良好的环境，促进了“信息”向“知识”的转化。1986年，知识管理的概念首次在联合国国际劳工大会上由卡尔·维格提出。1996年经济合作与发展组织（OECD）发表的《以知识为基础的经济》指出了这种新型经济的指标体系。1999年美国有80%的企业已经或正在实施知识管理计划。10.1.2　知识管理的概念要弄清知识管理的概念，首先必须弄明白什么是知识。知识的定义有很多。《现代汉语词典》对知识解释为：“知识是人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和。”《辞海》中把知识定义为：“人们在实践中积累起来的经验。从本质说，知识属于认识的范畴。”古希腊哲学家柏拉图认为：“知识是经过证实的正确的认识。”有的学者则认为知识是用于解决问题或者决策的，经过整理的易于理解和结构化的信息。还有的学者认为知识是由事实、真理、信念、观念和期望、方法和实用技能组成，是经过积累和综合而得到的，可长期使用和解决具体的问题。1998年3月，国家科技领导小组办公室在《关于知识经济与国家知识基础设施的研究报告》中，对“知识”做出如下定义：“经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号产物。”从上述定义可以归纳出，知识来源于信息，但信息必须结合人的自身知识及实际行为作用，才具备延伸为知识的基础。知识管理的概念从出现到现在仅仅十几年的时间，还没有形成一个统一的定义和看法。各学者根据不同的研究目的和视角，给出的定义也多种多样。美国德尔福集团的创始人之一卡尔·弗拉保罗认为：“所谓知识管理，就是运用集体的智慧提高企业应变和创新能力，使得企业能够对外部需求做出快速反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化的过程。”比尔·盖茨认为：“知识管理就是提供一套系统性的程序与方法，引导企业组织成员有效率地将企业重要的信息与知识加以发布、组织、收集、搜寻，并进行分析与管理。”虽然，不同的学者给出了不同的定义，但根据这些定义的特点，可以将知识管理分为三个流派：技术学派、行为学派和综合学派。这三个学派也代表着知识管理的三个研究方向。技术学派认为“知识管理”就是对信息的管理。技术学派的知识管理主要侧重关注借助技术的效率，关注信息管理系统、人工智能、重组和群件等的设计和构建，认为知识是一种企业资源，是一种物质对象，并可以在信息系统中被标识和处理，即可以被管理和控制。上述观点主要在美国由信息技术发展而来。知识作为管理的对象，通过建立信息系统，利用数据仓库技术、计算机网络技术等信息技术手段，可以对知识进行标识、组织、加工和传递。这一定义的拥护者也主要是具有计算机科学基础和背景的专家和学者。行为学派认为“知识管理就是对人的管理”，知识被当作一种过程，即个人或组织对知识搜集、加工、利用并升华的过程。一般而言，行为学派的知识管理（包括理论研究和实践活动两个方面）主要侧重关注发挥人的能动性，关注对人类个体的技能或行为的评估、改变或是改进过程，热衷于对个体能力的学习、管理和组织方面进行研究，认为知识等于过程，是一个对不断改变着的技能的一系列复杂的、动态的安排。这种观念的持有者占据了知识管理研究领域学者的大部分。该学派强调个体能力的学习和管理或对组织学习的研究。研究者的学科背景一般具有哲学、心理学、社会学、行为科学等的基础。综合学派综合了上述两个学派的主要观点，将技术和管理结合起来，认为知识管理不仅要对信息和人进行管理，而且还要将信息和人相互联系起来进行管理。知识管理主要侧重关注不同的组织面向不同的战略性目标，而不单单是以技术为主导的、只是在知识管理实施的过程中充分利用技术这个因素的一个技术过程。比如，一个组织的战略性目标是主要围绕着如何发展核心能力（或称核心竞争力）。这就要求一个组织不仅要关注资源经济，更要关注可持续的能力发展，比如关心人的能动性，关心诸如如何创造（与竞争对手相比）更优异环境来吸引人才、培养人才以及更有效地进行内部吸收、转化和共享隐含知识等问题。该学派强调知识可以为企业创造价值，知识管理的过程中不仅仅利用知识，而且还要共享知识，并实现知识的创新。从以上可以看出，技术学派以技术的应用为主要研究方向，试图通过信息技术的改进和应用实现信息资源的最好利用；行为学派则通过研究人在信息管理中的作用探讨个人在信息管理中的作用以及对知识的运用；综合学派则将人与知识结合起来，用一种更为宏观的观点看待知识管理，寻求知识在组织内的共享、升值和创新。近年来，由于经济发展的需要和管理实践的发展，知识管理逐渐从信息管理中独立出来，从而形成一个崭新的管理领域。此时，知识管理已有了不同于信息管理的内涵和外延。可以说，知识管理的主要内容是对人的管理。知识作为认知过程存在于信息的使用者身上，只有在人际交流的互动过程中才能创新。从信息管理到知识管理的转化，是管理理论与实践中“以人为本”的管理主线的进一步体现。10.1.3　知识管理的过程知识管理学者对知识管理的过程有着不同的看法。1993年，维格（Wiig）认为知识管理过程的广泛基础活动就是创新、调配、应用、转移；1995年安达信公司与美国生产力与质量中心将知识管理的过程分成：识别、搜寻、改造、组织、应用、共享和创新7种主要活动，将领导、文化、科技、评估视为辅助活动；1997年，毕马威（BMG）咨询公司发明的知识管理模型包括 6个连续的过程：知识获取、知识索引、知识过滤、知识链接、知识分发、知识应用。Holsapole和Joshi认为知识管理包括三种基本的战略，即知识创新战略、知识转移战略和知识保护战略。它们所涉及的知识处理活动有：①获取。在环境中辨识知识并转移这些知识以为组织所用或内部化。②选择。在组织的知识资源内部辨识知识以供使用。③内部化。吸收新的知识或改变组织的知识本质。④使用。形成新的知识或是在组织外以一种有用的形式外部化某些知识。10.1.3.1　知识获取所谓知识获取，就是模拟人类学习知识的基本过程，从信息源中抽取出所需知识，并将其转换成可被计算机程序利用的表示形式。具体说，知识获取就是获得事实、规则及模式的集合，并把它们转换为符合计算机知识表示的形式。信息源主要是人类专家、书本、数据库和网络信息源等。知识获取的概念最早来自于知识工程和人工智能领域。从20世纪50年代中期开始，人工智能的研究将计算机科学家的视线引入到知识问题的求解上，知识获取、知识表示、知识应用等一系列知识处理技术成为人们关注的热点。在知识获取阶段，企业既要重视搜集企业内部的知识，也要关注企业外部的知识；既要注意从实践中得来的一手知识的搜集，也要重视资料等二手知识的搜集。知识获取可分为内部、外部两种形式。内部获取针对的是组织内现存的知识资源；知识的外部获取是企业从外部环境中获取知识，它使得企业与外部知识环境形成动态沟通能力，是知识管理的基础与前提。组织外部知识的主要来源有：学术研究机构、顾问公司、供应商、合作伙伴、学术会议与期刊、顾客、市场调查机构、网络内容的提供者以及专家；获取的方式有公开市场采购、非正式合作互惠交流和正式的战略联盟。知识获取的目标是为智能系统建立健全、完善、有效的知识库，以满足求解领域问题的需要，其基本任务包括知识抽取、知识建模、知识转换、知识输入、知识检测以及知识库的重组等几个方面。10.1.3.2　知识创造知识创造是显性与隐性知识之间互动的一种螺旋式程序。这两种知识互动的结果会导致新知识的创造。在各类创造知识的公司里，个人或群体在彼此共同分享的场所内交互影响的互动，结果就会显现“价值创造”。在知识创造上，场所极为重要。在知识的创造过程中，知识会不断地累积及扩增，而场所也随之在做动态性的扩展及演变。它是一个基于个人与组织创造性活动的成功模式，它将知识的转化分为社会化、外化、组合化和内化四个方面。（1）社会化。隐性知识到隐性知识，即利用彼此相邻近而且往来频繁的关系来获取知识。社会化是一个共同分享个人的经验转而创造新的隐性知识（增值）的过程，如共享心智模式、技能和心窍，以及文化氛围、工作环境、时间和经历。我们可以通过非正规的模仿观察等方式从知识传播者那里得到知识，无需专门的学习时间和教材。日常生活中即可进行一个人从别人那里直接学到隐性知识，无须借助于语言表达。（2）外化。隐性知识到显性知识。即指将隐性知识以让人能理解的形式表达出来，并使人明白。在知识创造的外化阶段，个人变成群体中的一分子。这个过程中人们有意识地挖掘社会性知识，并将其用科学严谨的语言和文字等表达、记录。知识在这个过程中被概念化。知识转化的重要手段有：比喻、概念、假设或模型、演绎、归纳等。（3）组合化。显性知识到显性知识。组合化是把外化产生的概念转化为一个知识系统。组合化的过程就是把不同的显性知识结合起来，例如，可以通过从公司内部或外部搜集已公开的资料等外表化知识，然后加以整合成新的显性知识，或者利用报告或开会等方式将这种新知识传播给组织成员。（4）内化。显性知识到隐性知识。将新创造的知识综合起来，并加以内化，亦即将显性知识转化成组织的隐性知识。内化的实质是一个学习过程，个人通过内化过程不断积累和丰富自己的知识。当通过社会化、外化、组合化获得的知识被内化为个人的隐性知识，为下一次的知识转化过程打下基础。Ikujiro Nonaka与 Noboru Konno等共同提出SECT模型，来解释知识创造与不断累积的过程。知识在每个阶段的转化过程中，须不断地自我突破与超越，且会像滚雪球一样，越滚越多，不断增加，呈螺旋式的演化轨迹。10.1.3.3　知识共享知识共享是指组织的员工或内外部团队在组织内部或跨组织之间，彼此通过各种渠道（例如讨论、会议网络和知识更新库）进行交换和讨论知识，其目的在于通过知识交流扩大知识的利用价值并产生知识效应。知识与一般的资产不同，越是共享就越能发挥价值。如果知识只是积累，而没有提供共享和交流的手段，没有形成知识在企业内部的自由流淌，知识积累的价值就没有体现出来。如果将企业内部积累的知识在企业内共享和交流，让知识共享成为企业的文化和风尚，那么，一个项目成功的经验，就会为企业所有项目所学习，一个项目失败的教训，也就会为所有的项目所借鉴。这样，知识在企业内部的交流与共享，优化着整个企业，将提高企业利用知识的整体价值。10.1.3.4　知识应用知识应用就是知识从理论到实践的转化过程，借助企业所掌握的显性或隐性知识，应用到实践以解决问题，为企业创造价值。因此知识应用是实现知识从知识形态本身到企业价值转化的“拐点”。知识应用包括两个方面，对内是指将知识转化为解决实际问题的能力，提高组织的效率和应变能力；对外是指将企业的知识与市场结合起来，进行商业化的过程，企业通过将知识开发成用户可以方便使用的产品和服务，为客户创造价值，同时为企业带来财富，成为企业获得新的知识和竞争优势的基础。

知识管理不是简单地管理知识，而是以能力为导向，在寻求知识解决问题的过程中塑造自己的能力，去打造自己的体系和方法论。知识管理分：输入、加工整理、建立体系和应用输出。目前企业知识管理用传统一的管理方式，如拷贝或通过QQ或微信发送方式，管理不规范，导致工作效率下降或文件丢失等问题，国内的有低代码知识管理系统平台如（天翎，天纵等厂家）天翎功能很丰富如（企业网盘，全文检索，在线编辑，在线编辑，版本管理，痕迹留，权限管理，批量上传下载，语音转文字，文字转语音）同时还可以在平台自由配置其他新功能。Teemlink知识管理平台微服务架构，除了PC端，支持移动APP，企业微信，钉钉上同步使用，不用二次开发移动端。

东软集团与行者互联签订知识管理领域合作框架协议4月25日，第四届中国KMer知识管理研修班于沈阳顺利结课，东软集团股份有限公司与行者互联科技（北京）有限公司（以下简称行者互联）在东软集团沈阳园区签订了在知识管理领域的合作框架协议。东软集团平台产品事业本部先行产品研发事业部总经理赵立军，行者互联创始人吴庆海等出席了签约仪式。双方表示，未来将充分吸收先进的管理思想，共同打造出社会组织的知识管理标杆，基于合作思想，服务于双方的长期发展，双方将协同各自擅长的专家、技术、内容、方法论等资源为对方提供所需要的优质、全面的知识管理相关支持。赵立军表示，作为知识密集型企业，东软十分重视知识管理工作，2002年开始实施知识管理战略NeuSAu2122，即Neusoft Solution Architecture，并在后续建立了多级知识管理组织，制定了TCOE（Technical Community of Excellence卓越的技术团队）计划。东软将开放式创新作为与NeuSA整合的技术发展策略，通过开放式创新以及内外部的协同合作，开创了新的业务模式和机遇。2012年10月，东软获得亚洲地区“最受尊敬的知识型企业”MAKE奖项，成为2012 Asia MAKE Winner。此后，为继续探索知识管理活动如何帮助企业创新转型，东软结合领域经验与技术，推出了基于动态员工履历和兴趣聚合的OhwYaa知识管理平台。行者互联是国内知识管理领域最领先的实践和先行者，拥有着专业、前沿的知识管理理念，本次合作将实现双方优势互补，是技术与业务的结合，理论与实践的结合，将为服务于企业的知识升级提供更加全面的支持。 吴庆海表示，行者互联是国内领先的知识管理觉行者。秉承“知行合一”理念，致力于“传播知识、唤醒智慧”，提供专业的知识管理培训认证、咨询辅导、软件导入、书籍出版等服务，帮助中国企业面对知识经济发展形势、实现知识转型升级的梦想。东软集团是一家令人尊敬的软件公司，拥有着科学的知识管理体系和先进的知识管理平台，本次合作基于高度一致的认知理念，将充分利用双方优势资源，在数字化转型的大背景下服务于中国企业的知识价值升级。知识管理是企业管理中的重要课题，东软集团与行者互联的强强联合代表着先进的IT技术手段和科学的管理理念的结合，将为知识在企业的长期发展中发挥出最大价值提供有力支撑。延伸阅读东软平台云是东软集团云服务平台。东软平台云通过移动化、社交化、平台化、免维护、免部署、按需使用的云服务方式,创造性地把信息、任务、智慧、决策等工作场景精准、即时、无缝、在线地整合在一起，实现在时间与空间上的深度融合，提供无与伦比的知识工作自动化平台，高效应对数字化时代瞬息万变的市场需求，大幅提高客户在数字化时代的生产效率。东软平台云现有顷刻应用表单制作工具、SNAP企业社交化协作平台、OhwYaa企业知识社区、DataViz可视化数据分析软件、图表秀在线图表制作工具等云服务产品。

知识管理的12条原则 　　理解知识是有效管理知识的第一步。知识具有许多特征，同时也有许多工具和方法用于管理组织的知识资产。但是，正确地使用这些工具和方法需要深入理解知识的特点。 　　 知识的时代已经迎面而来，在新的时代里，一切都在发生变化。 Winston Churchill说："将来是头脑的天下"。知识已经走出殿堂，不容置疑地成为了企业重要的资产;甚至在广告或市场营销中，许多厂商都打出了"知识"、"智能"和"创意"等字眼;当许多公司必须承受创新或消亡时，他们学习、适应和变革的能力成为了生存的核心能力;大多数的公司通过培训、教育和职业发展寻觅知识;每一个企业都是知识型的企业，每一位员工都是知识型的员工;知识经济已经将新的能力带给工人，工人拥有创造自己知识的方法，他们能够出售、转让或独享这些方法;最终，人力资源管理必须经历一个巨大的根本性的转变。 　　 但是，知识是易消亡的。 摆在货架上的技术的生命周期是极其有限的，因为新的技术、产品和服务源源不断地涌入市场。没有人能够储藏知识!企业和个人必须持续不断的更新、补充、扩充和创造更多的知识。 　　这要求人们重新审视以前的"知识等式"："知识=力量=>储存知识"。新的"知识等式"是："知识=力量=>共享知识=>知识倍增"。广泛使用的基准管理和最佳实践管理表明我们正在不断接受"知识共享"这个概念。 　　Hubert St. Onge领导着加拿大皇家商业银行的知识管理开发工作，他认识到最基本的挑战是将企业的关键知识和隐性知识予以显性化，以便知识能够共享和持续不断地更新。他说："重要的是理解知识是如何形成，以及组织和个人如何精明地学习、使用知识。" 　　海上导航技术是通过观测星星的位置来判别方位。类似的，我们必须有一个新的"知识透镜"(Knowledge lens)来导航和管理我们的企业。但是，我们不能通过传统的方法管理知识，因为知识比机器更具有机性，它是多变的。虽然管理知识比管理机器更复杂，然而以下12条基本的原则是知识管理应当遵循的。 　　1. 知识是凌乱的。 因为知识与其他任何事物都有联系，因此不可能将知识从这些事物中完整分离出来。在知识域中，你不能仅仅关注一个方面。 　　2. 知识是自组织的。知识聚集体有组织性和自寻的性。 　　3.知识需要群体。与生命体一样，知识的产生同样以群体的方式产生。Internet是这个规律最好的验证。 　　4. 知识通过语言传播。语言是知识的载体，没有语言描述经验，我们将不能交流知识。要拓展组织的知识则意味着我们要发展一种能够用于描述工作经验的语言。 　　5.越压制，越消退。许多知识被试图绑定在图书馆、专利、编码化的文件或数据库中，过于僵死知识管理体制虽然使知识看起来很整洁，但是却会导致创造性的.衰减。 　　6.松散的结构也许是更好的选择。高度适应系统的结构看起来更多是松散的，多样性和非集中式的系统有等多的生存机率。这说明，我们虽然浪费一些资源来管理无序性，但能够更好地管理知识。 　　7.没有单一的解决方案。知识是多变的，最好的管理方法是能够随着事物的改变而不断改变。 　　8.知识不会永远生长。与自然界的事物一样，知识最终会消散、死亡。忘却或抛弃过时的思考方法，甚至抛弃大量无用的知识，把精力投入到促进知识的活力和进化中。 　　9.没有主管。知识是一个社会化的过程，这意味着没有人能够独自对集体的知识承担责任。 　　10.不能强加规则和制度。如果知识是自组织的，那么促进知识产生的最重要的方法是除去妨碍其自组织的障碍。在支援性的环境中，知识能够自动生长。 　　11.没有捷径。不可能通过单一的支点或最佳的实践促进知识的产生，必须从多个方面对其加以支持才能获得很好的效果。 　　12.如何定义知识决定如何管理知识。"对知识的需求"可以以多种方式呈现。例如，关注知识的所有权，会促使企业专注于获取受版权和专利保护的已编码的知识;而关注知识的共享，企业会将重点放在管理信息流和文档上;关注知识能力，企业会重点寻找创造和使用知识的有效方法。 ;

知识管理是知识经济时代涌现出来的一种最新管理思想与方法, 它融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念 。知识管理是企业管理的一项重要内容，主流商业管理课程如EMBA、及MBA等均将“知识管理”作为一项管理者的必备技能要求包含在内。可以借助专业的管理工具来做知识管理，比如用大智大通管理知识，它是基于AIGC的工具，直接把知识资料上传上去点击训练按钮就可以训练大模型，大模型学习之后就可以直接用了，直接输入帮我找一下xx文件或者关于xx的资料发送出去，他就能直接帮你找到文件，然后上传的文件里面的资料它也可以进行查找，比如说问资料里面的知识，它能够直接回答你。

知识管理是一个广泛的领域，涉及许多不同的内容。以下是一些常见的知识管理内容：1. 知识获取：通过各种途径获取和积累知识，包括搜索引擎、图书馆、数据库、研究和开发等。2. 知识分类：将知识按照一定的分类体系进行整理，使其易于查找和使用。3. 知识组织：将整理好的知识进行进一步的组织和归纳，如建立知识图谱、知识库等。4. 知识传播：将知识传递给其它人，使用各种方式和技术共享知识，如社交媒体、网络论坛、博客等。5. 知识应用：在具体业务中应用知识，将知识转换为实际应用价值，如在企业管理、决策分析、市场营销等方面应用知识。6. 知识评估：对知识进行评估，评估其质量和可行性，以便更好地管理和应用。7. 知识保护：保护知识产权，防止知识被侵犯和盗用。8. 知识改进：通过不断学习和更新知识，不断改进和完善知识管理体系和实践。需要注意的是，知识管理内容是随着不同的需求和目标而变化的，具体的内容也会因不同的组织和行业有所区别。

分类: 资源共享 >> 文档/报告共享 问题描述: 知识管理包括那些方面呢？ 解析: 知识管理的含义 从企业经营的角度出发，也许可以给出如下的定义：知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。 根据这个定义，知识管理的终极目的与其他管理的终极目的一样，是为了提高企业创造价值的能力。但知识管理的直接目的是要提高企业的创新能力，这也是知识管理在新的经济时期之所以必然出现并且广泛兴起的直接驱动力。在由工业经济向知识经济转变的过程中，在知识经济时代，企业创新是企业在市场上赢得竞争优势和提高竞争力水平的基本途径，而知识资源在企业生产率提高和财富增长中的日益不可替代的作用是企业创新 的主要源泉。 知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面和充分的开发以及有效的利用，这也是知识管理区别于其他管理的一个主要方面。以往的管理无论其对象是人还是物，都没有将企业创新的根本力量——知识看作企业的一个相对独立的资源体系而加以全面和综合的管理。 知识管理不同干信息管理。信息管理主要侧重的是建立并维持一个通畅且高效的信息网络。从事信息的收集、检索、挑选、分类、存储、传输和分析等等。尽管在信息管理的高级阶段，信息管理人员也参与一些商业竞争方面的战略分析，但对如何利用信息来进行企业创新在信息管理中并没有什么特殊的要求，而且 往往企业的信息管理者和信息的使用者之间沟通不够。而知识管理则是对包括信息在内的企业所有的知识重要实施全面的管理，要把企业的知识资源统筹起来，于其他资源相结合致力于企业的创新活动。所以，与知识管理相比，信息管理只是知识管理中的一部分内容。

知识管理，指的是在企业组织中，建构一个人文与技术兼备的知识管理系统，让组织中的信息与知识，通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到不断创新的目的，并回馈到知识系统内，个人与组织的知识得以持续迭代和积累。从组织角度思考，这将成为组织的智慧资本，有助于企业持续地做出正确的决策，应对市场变迁。从个人角度思考，这将为个人带来更强的竞争力，通过持续积累沉淀，不断提升。把企业和组织内部的知识管理好，可通过钉钉文档，帮助企业做好企业知识的管理，并让它在生产经营中发挥出价值。

会博通知识管理系统四大核心价值，也是管理系统的基本工作内容成本● 促进知识显性化，沉淀企业知识资产。● 避免人员流失产生的知识流失，保护组织核心竞争力。● 减少纸质文件及其处理成本，大大提高了知识利用效率。● 规范化知识文档变更，避免了错误版本产生的损失。● 不断重复的工作更为简单与便捷，减少人力成本。安全● 严格管理文档使用权限与安全控制。● 专业系统管理，各种备份措施防止文档丢失。● 记录借阅与归还状况，避免文档使用安全风险。● 全面记录操作日志，配合各不影响的权限机制，避免管理矛盾。● 文档均有阅读水印，有效防止恶意扩散行为。效率● 秒级搜索平台，多种精准搜索方法解决查找耗费大量时间造成的损失。● 完全实现文档电子化管理，节能环保，提高办事效率。● 强大的批量处理能力，并提供业务一体化的归档编辑工具，工作事半功倍。● 不限单一工具、单一地域的高效办公平台。协同● 论坛、问答、微博以及知识汇编分享等功能促进知识共享社交化。● 统一办公门户打通组织上、下游协同办公的通道，使沟通与协作更为顺畅。● 贯穿整个系统的流程邮局，每个文档均可发起流程，支撑业务高效审批。● 灵活多变的流程管理，结合实际业务场景自定义流程与表单，搭建合规的组织管理环境。

第一步：认知认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状。帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。主要工作包括：全面完整的认识知识管理，对企业中高层进行知识管理认知培训，特别是让企业高层认识知识管理；利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理现状及通过调研分析企业管理的主要问题；评估知识管理为企业带来的长、短期效果；从而为是否推进知识管理实践提供决策支持；制定知识管理战略和推进方向等。 第二步：规划知识管理的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理规划。在规划中，切记知识管理只是过程，而不能为了知识管理而进行知识管理，把知识管理充分溶入企业管理之中，才能充分发挥知识管理的实施效果。主要工作包括：从战略、业务流程及岗位来进行知识管理规划；企业管理现状与知识管理发展的真实性分析；制订知识管理相关战略目标和实施策略，并对流程进行合理化改造；知识管理落地的需求分析及规划；在企业全面建立知识管理的理论基础。 第三步：试点此阶段是第二阶段的延续和实践，按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。并从短期效果来评估知识管理规划，同时结合试点中出现的问题进行修正。主要工作内容：每个企业都有不同的业务体系，包括：生产、研发、销售等，各不同业务体系的任务特性均不相同，其完成任务所需要的知识亦有不同，因此需要根据不同业务体系的任务特性和知识应用特点，拟订最合适、成本最低的知识管理方法，这称为知识管理模式分析KMPA。另外，考虑到一种业务体系下有多方面的知识，如何识别关键知识，并判断关键知识的现状，进而在KM模式的指导下采取有针对性的提升行为，这可以称为知识管理策略规划KSP。所以，此阶段的重点是结合企业业务模式进行知识体系梳理，并对知识梳理结果进行分析，以确定知识管理具体策略和提升行为。本阶段是知识管理从战略规划到落地实施的阶段，根据对企业试点部门的知识管理现状、需求和提升计划的分析，应该考虑引入支撑知识管理落地的知识管理IT系统。根据前几个阶段的规划和分析，选择适合企业现状的IT落地方法，如带知识管理功能的办公协同系统、知识管理系统、知识门户落地等等。可以说，本阶段在知识管理系统实施中难度最大，需要建立强有力的项目保障团队，做好业务部门、咨询公司、系统开发商等多方面协调工作。 第四步：推广和支持在试点阶段不断修正知识管理规划的基础上，知识管理将大规模在企业推广，以全面实现其价值。推广内容：知识管理试点部门的实践，在企业中其他部门的复制；知识管理全面的溶入企业业务流程和价值链；知识管理制度初步建立；知识管理系统的全面运用；实现社区，学习型组织、头脑风暴等知识管理提升计划的全面运行，并将其制度化。难点：对全面推广造成的混乱进行控制和对知识管理实施全局的把握；知识管理融入业务流程和日常工作；文化、管理、技术的协调发展；知识管理对战略目标的支持；对诸如思想观念转变等人为因素的控制以及利益再分配；建立知识管理的有效激励机制和绩效体系。 第五步：制度化制度化阶段既是知识管理项目实施的结束，又是企业知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。要完成这一阶段，企业必须重新定义战略，并进行组织构架及业务流程的重组，准确评估知识管理在企业中实现的价值。知识管理的内容： 1) 隐性知识显性化：A. 企业面临的问题：有权威机构研究表明，对大多数企业来说结构化、系统化且可供员工参考的知识信息只占到企业知识总量的10%，其他90%的知识都存在于员工个人大脑中难于数据化和系统化的应用于企业全员层面。这对企业来说无疑是巨大的知识浪费。2) 信息文档管理：A. 企业面临的问题：以往企业由于在日常管理及工作过程中缺乏知识管理理念和有针对性的信息文档管理系统，导致员工在查找知识信息文档时浪费过多时间，甚至查找不到需要的文件。致使工作效率降低及企业资源浪费。3) 知识共享与循环应用：A. 企业面临的问题：当前很多企业认为只要引入了知识管理项目、上了知识管理信息平台公司就会自动向知识管理导向转型、公司潜在的隐性知识就会自动转化为竞争优势，其结果往往都是差强人意。其根本原因在于忽视了知识管理的本质驱动：流程融入与企业文化。4) 企业知识资产安全管理：A. 企业面临的问题：企业对在日常管理运作当中产生的各项知识成果与文件如营销方案、客户资料、财务报告、产品配方、生产工艺、设计图纸、货源情况等对企业可以形成核心竞争优势的重要资源若不能及时有效的进行保密安全管理，一旦发生知识外泄将会对企业带来不可估量的负面影响。因此良好的知识资产安全管理可以起到降低运营风险、保持企业竞争力的作用。

知识管理含义是什么内容？ 知识管理的含义 从企业经营的角度出发，也许可以给出如下的定义：知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。 根据这个定义，知识管理的终极目的与其他管理的终极目的一样，是为了提高企业创造价值的能力。但知识管理的直接目的是要提高企业的创新能力，这也是知识管理在新的经济时期之所以必然出现并且广泛兴起的直接驱动力。 在由工业经济向知识经济转变的过程中，在知识经济时代，企业创新是企业在市场上赢得竞争优势和提高竞争力水平的基本途径，而知识资源在企业生产率提高和财富增长中的日益不可替代的作用是企业创新 的主要源泉。 知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面和充分的开发以及有效的利用，这也是知识管理区别于其他管理的一个主要方面。以往的管理无论其对象是人还是物，都没有将企业创新的根本力量——知识看作企业的一个相对独立的资源体系而加以全面和综合的管理。 知识管理不同干信息管理。信息管理主要侧重的是建立并维持一个通畅且高效的信息网络。从事信息的收集、检索、挑选、分类、存储、传输和分析等等。尽管在信息管理的高级阶段，信息管理人员也参与一些商业竞争方面的战略分析，但对如何利用信息来进行企业创新在信息管理中并没有什么特殊的要求，而且 往往企业的信息管理者和信息的使用者之间沟通不够。而知识管理则是对包括信息在内的企业所有的知识重要实施全面的管理，要把企业的知识资源统筹起来，于其他资源相结合致力于企业的创新活动。所以，与知识管理相比，信息管理只是知识管理中的一部分内容。 什么是知识管理？有什么作用？ 知识管理的内容定义很多，目前并没有形成统一的认识。 可做参考的有：维格（k.wiig,1997）认为，知识管理主要涉及四个方面：自上而下地监测、推动与知识有关的活动；创造和维护知识基础设施；更新组织和转化知识资产；使用知识以提高其价值。国内著名学者乌家培教授（1998,1999）认为“信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展”，“信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理、竞争性情报管理，演进到知识管理。 知识管理是信息管理发展的新阶层，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识（除显性知识外还包括隐性知识）的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。”他还评述道：“对于知识管理的研究，最宽的理解认为，知识管理就是知识时代的管理，最窄的理解则认为，知识管理只是对知识资产（或智力资本）的管理。” 关于知识管理 知识管理系统指的是通过计算机软件系统，将企业内部或者外部的知识，分门别类的进行整理，存储，以便企业相关人员在需要相关知识的时候，可以及时调用，这样就能帮助企业提高核心竞争力。 企业如果想把知识管理系统做好，一般都会选择专业的软件。 因为知识管理看似简单，但实际上信息量非常大，需要将信息收集、信息浏览、信息编辑、信息共享等功能融为一体。使用户在浏览网络的时候更加方便、安全、高效地搜集、存储信息，并更加集中、有效地管理和分享信息。 在出版社、学校等地方工作的：在线编辑、程序员、研究者、学生、信息专家、文档管理人员以及各类网上阅读者和信息搜集者尤其需要知识管理系统。企业、 *** 也需要知识管理系统进行信息储备和共享。 你可以在网上搜索一下网摘知识管理系统 ZetaScope，是由优捷信达公司研发的，在知识管理系统方面技术非常突出，除了你所需要的知识管理功能，还有推荐功能、信息搜集功能和分享功能。非常好用。 什么是知识管理？ 关于什么是知识管理系统，并没有一个统一的定义。根据组织状况的不同，每个组织都需要发现适合自己的知识管理系统。当我们讨论知识管理系统时，我们集中在那些能够有效存储信息，同时能够实现高效的知识流转、共享、发现的系统。例如： l 一种能够按照索引访问那些关键的商业资料（例如销售概况或者员工对企业流程的建议）的文档管理系统。 l 一个专业技能发现工具，使用它可以发现在整个组织或者企业中，那些人在特定的领域中具备了较高的专业的技能，并探讨如何分享这些技能。 您的组织是否需要一个知识管理系统？ 其实目前在很多的公司中都存在着很好的“知识管理系统”，当然这种系统是一种非正式的、零散的、不系统的应用，同时这种自发的系统主要是手工操作的系统。例如企业的经理们经常使用网络上的共享硬盘或者是Exchange中的公用文件夹来储存重要的资料，同时经理们主要通过电话或者电子邮件的形式对于企业内人员进行观察，从而发现那些专业技能方面的行家里手。 这些非正式的、零散的、不系统的应用可以解决部分企业知识管理中的问题，但是随着组织或企业的成长，特别是地域的扩张，一个自动化的知识管理系统就显示出非常重要的意义，相对与原始的手工知识管理它可以为企业带来更加巨大的利益。它通过更好的组织信息、分享信息、使用信息以及提供搜寻功能，使得企业的员工和各级经理们可以容易的在最合适的时间找到最合适的文档并能找到拥有某种核心能力的最合适职员。 成功的知识管理实施的关键是什么？ l 与任何大型信息系统实施一样，高层的支持对于知识管理系统实施的成败是十分关键的。由于大部分企业或者组织中都没有专门的部门负责知识管理，在实施过程中，高层管理人员必须既要支持系统的实施，又要支持一个新的部门的成立---一个负责全组织内知识管理的部门。高层的支持必须是竭尽全力的，这种支持来自与高层对于知识管理的正确认识和对知识管理对企业价值的认知。 l 信息的手工输入是知识管理系统中对信息进行分类和组织的关键问题。许多管理人员期望计算机可以自动产生一个令系统用户满意的分类（信息组织方案）。这是一个错误的设想，对新信息的分类和对关键词的组织都是决定系统成败的任务。在这个过程中，技术可以发挥部分作用 知识管理的内容和特点？ 知识管理（Knowledge Management）是一项在1990年代中期开始在全球崛起的学术与商业应用主题，针对个人及社群所拥有的显性知识和隐性知识的确认、创造、掌握、使用、分享及传播进行积极及有效的管理。 其主要涵盖的固有理论及应用层面包括学习型组织、企业文化、资讯科技应用，及人事管理等。 知识管理一般重视以改进效果、竞争优势、创新、分享知识学习、整合知识和持续改进为企业目标。知识管理与组织学习类似，但也有区别，更注重对知识作为战略资源的管理，鼓励分享知识，是企业学习的一种好方法。 知识管理的特点，以下仅供参考： 第一，知识管理是基于对“知识具有价值、知识能够创造价值”的认识而产生的，其目的是通过知识的更有效利用来提高个人或组织创造价值的能力。知识管理的基础活动是对知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储。特定的知识管理活动需要投入金钱与劳动力，这些活动包括：第一，知识的获得，即创建文件并把文件输入电脑系统；第二，通过编选、组合和整理，给知识增添价值；第三，开发知识分类方法，并标示对知识的新贡献的特点；第四，发展信息技术基础，实行知识分配；第五，就知识的创造、分离和利用对雇员进行教育。 第二，对于企业而言，知识管理是一种全新的经营管理模式，其出发点是将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键。知识管理把存在于企业中的人力资源的不同方面和信息技术、市场分析乃至企业的经营战略等协调统一起来，共同为企业的发展服务，创造整体大于局部之和的效果。 第三，知识管理不仅是最新的管理方式，而且代表了理解和探索知识在管理和工作中的作用的新发展，这种理解和探索的方式更加有机、全面。当企业面对日益增长着的非连续性的环境变化时，知识管理是针对组织的适应性、组织的生存及组织的能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它嵌涵了组织的发展进程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明和创新能力这两者进行有机的结合。个人和组织要适应现代经济日益复杂多变的环境，知识管理是真正的向导。 第四，知识管理产生的根本原因是科技进步在社会经济中的作用日益增大。随着知识经济的到来，知识管理将遍及社会各个领域，它将使大到一国、小到企业、机构和个人摆脱传统资源或资本的限制，获得新的竞争优势，因而具有强大的生命力和广阔的发展前途。 如何进行知识管理 【进行知识管理的步骤】 1、认知：认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状。帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。主要工作包括：全面完整的认识知识管理，对企业中高层进行知识管理认知培训，特别是让企业高层认识知识管理；利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理现状及通过调研分析企业管理的主要问题；评估知识管理为企业带来的长、短期效果；从而为是否推进知识管理实践提供决策支持；制定知识管理战略和推进方向等。 2、规划：知识管理的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理规划。在规划中，切记知识管理只是过程，而不能为了知识管理而进行知识管理，把知识管理充分溶入企业管理之中，才能充分发挥知识管理的实施效果。主要工作包括：从战略、业务流程及岗位来进行知识管理规划；企业管理现状与知识管理发展的真实性分析；制订知识管理相关战略目标和实施策略，并对流程进行合理化改造；知识管理落地的需求分析及规划；在企业全面建立知识管理的理论基础。 3、试点：此阶段是第二阶段的延续和实践，按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。并从短期效果来评估知识管理规划，同时结合试点中出现的问题进行修正。主要工作内容：每个企业都有不同的业务体系，包括：生产、研发、销售等，各不同业务体系的任务特性均不相同，其完成任务所需要的知识亦有不同，因此需要根据不同业务体系的任务特性和知识应用特点，拟订最合适、成本最低的知识管理方法，这称为知识管理模式分析KMPA。另外，考虑到一种业务体系下有多方面的知识，如何识别关键知识，并判断关键知识的现状，进而在KM模式的指导下采取有针对性的提升行为，这可以称为知识管理策略规划KSP。所以，此阶段的重点是结合企业业务模式进行知识体系梳理，并对知识梳理结果进行分析，以确定知识管理具体策略和提升行为。本阶段是知识管理从战略规划到落地实施的阶段，根据对企业试点部门的知识管理现状、需求和提升计划的分析，应该考虑引入支撑知识管理落地的知识管理IT系统。根据前几个阶段的规划和分析，选择适合企业现状的IT落地方法，如带知识管理功能的办公协同系统、知识管理系统、知识门户落地等等。可以说，本阶段在知识管理系统实施中难度最大，需要建立强有力的项目保障团队，做好业务部门、咨询公司、系统开发商等多方面协调工作。 4、推广和支持：在试点阶段不断修正知识管理规划的基础上，知识管理将大规模在企业推广，以全面实现其价值。推广内容：知识管理试点部门的实践，在企业中其他部门的复制；知识管理全面的溶入企业业务流程和价值链；知识管理制度初步建立；知识管理系统的全面运用；实现社区，学习型组织、头脑风暴等知识管理提升计划的全面运行，并将其制度化。 5、制度化：制度化阶段既是知识管理项目实施的结束，又是企业知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。要完成这一阶段，企业必须重新定义战略，并进行组织构架及业务流程的重组，准确评估知识管理在企业中实现的价值。 【知识管理】所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。 什么是知识管理？知识管理的方法？ 就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力1.人力资本 培训费用 组织学习 员工忠诚度 管理经验 2.创新资本 研发费用 从事创新的员工比率 产品更新 知识产权 3.客户资本 满意度 服务质量 合作的时间 重复购买 销售额 4.知识识别阶段 知识库中联系的数目 知识库中主题的数目 点击率 生产力 5.知识诱导阶段 来自于知识库的新需求 可达到的相关资源 6.知识分发阶段 推的方式分发 拉的方式分发 7.知识利用阶段 知识聚集活动中的系统利用率 用户满意度 知识利用过程中产生的商业机会。

问题一：知识管理含义是什么内容？ 知识管理的含义 从企业经营的角度出发，也许可以给出如下的定义：知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。 根据这个定义，知识管理的终极目的与其他管理的终极目的一样，是为了提高企业创造价值的能力。但知识管理的直接目的是要提高企业的创新能力，这也是知识管理在新的经济时期之所以必然出现并且广泛兴起的直接驱动力。 在由工业经济向知识经济转变的过程中，在知识经济时代，企业创新是企业在市场上赢得竞争优势和提高竞争力水平的基本途径，而知识资源在企业生产率提高和财富增长中的日益不可替代的作用是企业创新 的主要源泉。 知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面和充分的开发以及有效的利用，这也是知识管理区别于其他管理的一个主要方面。以往的管理无论其对象是人还是物，都没有将企业创新的根本力量――知识看作企业的一个相对独立的资源体系而加以全面和综合的管理。 知识管理不同干信息管理。信息管理主要侧重的是建立并维持一个通畅且高效的信息网络。从事信息的收集、检索、挑选、分类、存储、传输和分析等等。尽管在信息管理的高级阶段，信息管理人员也参与一些商业竞争方面的战略分析，但对如何利用信息来进行企业创新在信息管理中并没有什么特殊的要求，而且 往往企业的信息管理者和信息的使用者之间沟通不够。而知识管理则是对包括信息在内的企业所有的知识重要实施全面的管理，要把企业的知识资源统筹起来，于其他资源相结合致力于企业的创新活动。所以，与知识管理相比，信息管理只是知识管理中的一部分内容。 问题二：知识管理的含义 知识管理的含义 从企业经营的角度出发，也许可以给出如下的定义：知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。 根据这个定义，知识管理的终极目的与其他管理的终极目的一样，是为了提高企业创造价值的能力。但知识管理的直接目的是要提高企业的创新能力，这也是知识管理在新的经济时期之所以必然出现并且广泛兴起的直接驱动力。 在由工业经济向知识经济转变的过程中，在知识经济时代，企业创新是企业在市场上赢得竞争优势和提高竞争力水平的基本途径，而知识资源在企业生产率提高和财富增长中的日益不可替代的作用是企业创新 的主要源泉。 知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面和充分的开发以及有效的利用，这也是知识管理区别于其他管理的一个主要方面。以往的管理无论其对象是揣还是物，都没有将企业创新的根本力量――知识看作企业的一个相对独立的资源体系而加以全面和综合的管理。 知识管理不同干信息管理。信息管理主要侧重的是建立并维持一个通畅且高效的信息网络。从事信息的收集、检索、挑选、分类、存储、传输和分析等等。尽管在信息管理的高级阶段，信息管理人员也参与一些商业竞争方面的战略分析，但对如何利用信息来进行企业创新在信息管理中并没有什么特殊的要求，而且 往往企业的信息管理者和信息的使用者之间沟通不够。而知识管理则是对包括信息在内的企业所有的知识重要实施全面的管理，要把企业的知识资源统筹起来，于其他资源相结合致力于企业的创新活动。所以，与知识管理相比，信息管理只是知识管理中的一部分内容。 问题三：知识管理的定义有哪些 建议： 参数：number1、number2．．．是需要计算平均值的 1～30个参数。 问题四：知识管理特征及含义 知识管理，简言之就是以知识为核心的管理，它是通过确认和有效利用已有的和获取的知识，并通过对各种知识的连续性管理，提高企业的创新能力和创造价值的能力，以满足企业开拓市场机会需要的一种过程。开展和加强知识管理，有利于企业有效地开发知识资源；有利于企业有效地利用知识资源促进和强化企业的创新能力；有利于企业提高企业创造价值的能力。 知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面的充分的开发并加以有效利用，这也是知识管理区别于其他管理的一个主要方面。 作为知识经济时代的一种全新的管理理念，知识管理目前呈现以下两大新的特点： （1）在知识经济时代，需要企业不断进行创新，没有创新企业就会停滞不前、就有可能无法生存而死亡。因此，创新成为企业竞争取胜的重要法宝，而知识创新成为知识管理的重要内容之一。 （2）在知识经济日新月异、千变万化的今天，随着信息化、网络化技术的飞速发展，知识共享成为新时代重要特征之一，而知识共享也成为知识管理的主要内容。 问题五：什么是知识管理 知识管理（Knowledge Management，KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。 请采纳 如果你认可我的回答，敬请及时采纳， ~如果你认可我的回答，请及时点击【采纳为满意回答】按钮 ~~手机提问的朋友在客户端右上角评价点【满意】即可。 ~你的采纳是我前进的动力 ~~O(∩_∩)O，记得好评和采纳，互相帮助 问题六：什么是知识管理 知识管理是知识经济时代涌现出来的一种最新管理思想与方法, 它融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念。 问题七：求刘常勇 知识管理的定义 绍林科技知识管理系统里有。有关知识的清点、评估、监督、规划、取得、学习、流通、整合、保护、创新等能够有效增加知识资产价值的活动，并将知识视同资产进行管理，凡是能有效增进知识资产价值的活动，均属于知识管理的内容。结合个体与团体，将个体知识团体化，将内L知识外显化，结合组织内部与外部，将外部知识内部化，将组织知识产品化，则属于知识管理的过程。 问题八：怎么进行知识管理？ 所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。我公司通常借助于日事清工具来进行知识管理。学习要着眼于世界和未来，首先要明白自己的意愿和要去的方向，只有方向正确，你的路途才不会发生错误。当你的路途不发生错误，你的成长也就是水到渠成，什么促使你自信！不是你的帽子，也不是你的财富，而是你对于自己的理解，对于自己的理解，对于社会的理解，对于世界的理解，通过理解自己，理解世界，通过虚拟社交，和世界连接在一起，改变自己，改变世界。 问题九：知识管理的标准是什么？ 知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。 知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。我们公司经常用日事清来做知识管理，专业高效。 问题十：知识管理的原则是什么？ 知识管理要遵循以下三条原则：(1)积累原则。知识积累是实施知识的管理基础。(2)共享原则。知识共享，是指一个组织内部的信息和知识要尽可能公开，使每一个员工都能接触和使用公司的知识和信息。(3)交流原则。知识管理的核心就是要在公司内部建立一个有利于交流的组织结构和文化气氛，使员工之间的交流毫无障碍。我经常用日事清的看板做知识管理工具，对每个员工的思想动态，工作状况都能掌握，和员工积极沟通。起到了良好的效果。

但是直至20 世纪90年代，全球企业领导们才开始探讨知识管理的问题。面对着知识横溢的现代信息化社会，知识管理的确已经成为企业经理人的一大挑战了。 知识经济在中国已是耳熟能详。由于看到知识的重要性，与此相关的学习、学习型企业组织、工商管理硕士课程、知识（智慧）资本，已是热遍神州企业。但是，知识管理作为一个独立的职能部门，能够真正在企业组织实施起来的并不多。把知识管理作为在企业管理中的一个重要分支，还没有为大多数的企业经理人所接受。在这里，知识管理依然是中国经理人的一大挑战。 中国企业要实施知识管理，必须先掌握3个基本问题： ·什么是知识管理？这绝不是一阵时髦，而是决定企业兴衰、甚至生死存亡的关键战略。它所管理的是一个企业的关键战略资产。工业化时代的竞争关键在于机器。谁拥有先进的机器设备，谁就有了先人一筹的竞争优势。在现代信息化社会，你独特的知识就成了你战胜对手的惟一筹码。知识管理的关键在于发掘自己核心能力所涉及的战略知识信息，优化这些知识，使之成为企业的关键资产。 ·？在这里，我并不赞同一些人把知识管理变成一种官僚式架构，设立一个什么知识管理部门。知识管理更应该是一种高度战略性的管理职能。 企业需要一个知识总裁。他（她）与行政总裁、运作总裁一起确立、调整并发展企业的总体竞争战略，然后在总体竞争战略的指导下，集合并优化企业的知识资产，使之与企业其它战略资产相协调，并最终实现企业的总体竞争战略。 知识管理极需要横向配合和员工的积极参与。因此，在实验知识管理的企业中，一个扁平化的企业组织结构非常关键。 ·中国企业的挑战在哪里？中国的企业才刚刚走出盲目发展的误区。很多企业已经体会到，真正的发展必须建立在一种核心能力之上。在知识管理方面，可以说中国的企业尚未真正起步。挑战就是动力。确立相关的知识管理战略，你应该从现在开始！（JeffZhou）

知识管理的主要内容有：（1）核心思想：企业要发展，必须要有新的经营理念、组织结构、知识管理体系。（2）知识管理的内容：包括收集和组织、存储与共享、传播与应用三个方面，即通过信息管理系统对企业内部产生的信息进行收集，以保证有价值的知识得以保存及共享，使其价值得到充分发挥。（3）信息管理系统：由计算机系统或集成技术实现企业外部和内部信息资源的共享与使用。也就是我们常说的知识管理系统了。目前市占率比较高的有蓝凌软件的知识管理系统，三一、中国一汽、绝味、上海电气、川威等都是他们的客户，如果要选用知识管理系统，可以考虑选择蓝凌。（4）知识管理的方法：包括建立组织机构和组织结构，实施知识管理基础设施建设，构建知识共享机制，开展绩效评估等。（5）企业文化：以满足员工对企业价值追求为核心内容，将对目标进行分解而形成不同层次的员工所需要的工作环境中所需要的基本制度等各种规范。（6）信息共享：主要是指组织内部信息资源的交流与合作。（7）沟通与反馈：将企业内外和内外部之间发生的各种问题以沟通、交流、报告或提供建议等方式及时反馈给管理层和有关部门。

知识管理的作用三点：1.提高组织智商；2.提升组织记忆；3.减少重复劳动把知识积累起来！构建企业知识库，对纷杂的知识内容（方案、策划、制度等）和格式（图片、word、excel、ppt、pdf等）分门别类管理。充分发动每个部门、员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。重视企业原有知识数据，进行批量导入，纳入管理范畴。帮助企业评估知识资产量、使用率、增长率。把知识管理起来！创建企业知识地图，清晰了解企业知识分布状况，提供管理决策依据。构建知识权限体系，对不同角色的员工开放不同级别的知识库，保证企业知识安全。注重版本管理，文件资料从初稿到最后一版，均有版本记录保存并可查。把知识应用起来！让知识查询调用更加简单，充分利用知识成果，提供工作效率，减少重复劳动。依据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划，随时自我充电 ，成为“学习型团队”。提供知识问答模式，将一些知识库中缺少的经验性知识，从员工头脑中挖掘出来。支持异地协同，通过互联网获取知识库内容，为异地办公提供知识支持。知识管理步骤：第一步：认知认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状。帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。主要工作包括：全面完整的认识知识管理，对企业中高层进行知识管理认知培训，特别是让企业高层认识知识管理；利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理现状及通过调研分析企业管理的主要问题；评估知识管理为企业带来的长、短期效果；从而为是否推进知识管理实践提供决策支持；制定知识管理战略和推进方向等。第二步：规划知识管理的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理规划。在规划中，切记知识管理只是过程，而不能为了知识管理而进行知识管理，把知识管理充分溶入企业管理之中，才能充分发挥知识管理的实施效果。主要工作包括：从战略、业务流程及岗位来进行知识管理规划；企业管理现状与知识管理发展的真实性分析；制订知识管理相关战略目标和实施策略，并对流程进行合理化改造；知识管理落地的需求分析及规划；在企业全面建立知识管理的理论基础。第三步：试点此阶段是第二阶段的延续和实践，按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。并从短期效果来评估知识管理规划，同时结合试点中出现的问题进行修正。主要工作内容：每个企业都有不同的业务体系，包括：生产、研发、销售等，各不同业务体系的任务特性均不相同，其完成任务所需要的知识亦有不同，因此需要根据不同业务体系的任务特性和知识应用特点，拟订最合适、成本最低的知识管理方法，这称为知识管理模式分析KMPA。另外，考虑到一种业务体系下有多方面的知识，如何识别关键知识，并判断关键知识的现状，进而在KM模式的指导下采取有针对性的提升行为，这可以称为知识管理策略规划KSP。所以，此阶段的重点是结合企业业务模式进行知识体系梳理，并对知识梳理结果进行分析，以确定知识管理具体策略和提升行为。本阶段是知识管理从战略规划到落地实施的阶段，根据对企业试点部门的知识管理现状、需求和提升计划的分析，应该考虑引入支撑知识管理落地的知识管理IT系统。根据前几个阶段的规划和分析，选择适合企业现状的IT落地方法，如带知识管理功能的办公协同系统、知识管理系统、知识门户落地等等。可以说，本阶段在知识管理系统实施中难度最大，需要建立强有力的项目保障团队，做好业务部门、咨询公司、系统开发商等多方面协调工作。第四步：推广和支持在试点阶段不断修正知识管理规划的基础上，知识管理将大规模在企业推广，以全面实现其价值。推广内容：知识管理试点部门的实践，在企业中其他部门的复制；知识管理全面的溶入企业业务流程和价值链；知识管理制度初步建立；知识管理系统的全面运用；实现社区，学习型组织、头脑风暴等知识管理提升计划的全面运行，并将其制度化。难点：对全面推广造成的混乱进行控制和对知识管理实施全局的把握；知识管理融入业务流程和日常工作；文化、管理、技术的协调发展；知识管理对战略目标的支持；对诸如思想观念转变等人为因素的控制以及利益再分配；建立知识管理的有效激励机制和绩效体系。第五步：制度化制度化阶段既是知识管理项目实施的结束，又是企业知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。要完成这一阶段，企业必须重新定义战略，并进行组织构架及业务流程的重组，准确评估知识管理在企业中实现的价值。

信息管理与知识管理有什么异同？ 信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。信息收集就是对原始信息的获取。信息传输是信息在时间和空间上的转移，因为信息只有及时准确地送到需要者的手中才能发挥作用。信息加工包括信息形式的变换和信息内容的处理。信息的形式变换是指在信息传输过程中，通过变换载体，使信息准确地传输给接收者。信息的内容处理是指对原始信息进行加工整理，深入揭示信息的内容。经过信息内容的处理，输入的信息才能变成所需要的信息，才能被适时有效地利用。信息送到使用者手中，有的并非使用完后就无用了，有的还需留做事后的参考和保留，这就是信息储存。通过信息的储存可以从中揭示出规律性的东西，也可以重复使用。 知识管理的含义 从企业经营的角度出发，也许可以给出如下的定义：知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。 根据这个定义，知识管理的终极目的与其他管理的终极目的一样，是为了提高企业创造价值的能力。但知识管理的直接目的是要提高企业的创新能力，这也是知识管理在新的经济时期之所以必然出现并且广泛兴起的直接驱动力。在由工业经济向知识经济转变的过程中，在知识经济时代，企业创新是企业在市场上赢得竞争优势和提高竞争力水平的基本途径，而知识资源在企业生产率提高和财富增长中的日益不可替代的作用是企业创新 的主要源泉。 知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面和充分的开发以及有效的利用，这也是知识管理区别于其他管理的一个主要方面。以往的管理无论其对象是人还是物，都没有将企业创新的根本力量——知识看作企业的一个相对独立的资源体系而加以全面和综合的管理。 知识管理不同干信息管理。信息管理主要侧重的是建立并维持一个通畅且高效的信息网络。从事信息的收集、检索、挑选、分类、存储、传输和分析等等。尽管在信息管理的高级阶段，信息管理人员也参与一些商业竞争方面的战略分析，但对如何利用信息来进行企业创新在信息管理中并没有什么特殊的要求，而且 往往企业的信息管理者和信息的使用者之间沟通不够。而知识管理则是对包括信息在内的企业所有的知识重要实施全面的管理，要把企业的知识资源统筹起来，于其他资源相结合致力于企业的创新活动。所以，与知识管理相比，信息管理只是知识管理中的一部分内容。 信息管理和知识管理有哪些区别？ 知识管理和信息管理之间的联系和区别 相对知识管理而言，信息管理已有了较长的发展历史，尽管人们对信息管理的理解各异，定义多样，至今尚未取得共识，但由于信息对科学研究、管理和决策的重要作用，信息管理一词一度成为研究的热点。知识管理这一概念最近几年才提出，而今知识管理与创新已成为企业、国家和社会发展的核心，重要原因就在于知识已取代资本成为企业成长的根本动力和竞争力的主要源泉。 信息管理与知识管理的关系如何？有人将知识管理与信息管理对立起来，强调将两者区分开；也有不少人认为知识管理就是信息管理；多数人则认为，信息管理与知识管理虽然存在较大的差异，但两者关系密切，正是因为知识和信息本身的密切关系。明确这两者的关系对两者的理论研究和实际应用都有重要意义。从本质上看，知识管理既是在信息管理基础上的继承和进一步发展，也是对信息管理的扬弃，两者虽有一定区别，但更重要的是两者之间的联系。 一、 信息管理与知识管理之概念 1、 信息管理 “信息管理”这个术语自本世纪70年代在国外提出以来，使用频率越来越高。关于“信息管理”的概念，国外也存在多种不同的解释。.人们公认的信息管理概念可以总结如下：信息管理是实观组织目录、满足组织的要求，解决组织的环境问题而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略管理。同时认为信息管理的发展分为三个时期：以图书馆工作为基础的传统管理时期，以信息系统为特征的技术管理时期和以信息资源管理为特征的资源管理时期。 2、 知识管理 由于知识管理是管理领域的新生事物，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。Karl E Sverby从认识论的角度对知识管理进行了定义，认为知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。日本东京一桥大学著名知识学教授野中郁次郎认为知识分为显性知识和隐性知识，显性知识是已经总结好的被基本接受的正式知识，以数字化形式存在或者可直接数字化，易于传播；隐性知识是尚未从员工头脑中总结出来或者未被基本接受的非正式知识，是基于直觉、主观认识、和信仰的经验性知识。显性知识比较容易共享，但是创新的根本来源是隐性知识。野中郁次郎在此基础上提出了知识创新的SECI模型：其中社会化（Socialization），即通过共享经验产生新的意会性知识的过程；外化（Externalization），即把隐性知识表达出来成为显性知识的过程；组合（bination），即显性知识组合形成更复杂更系统的显性知识体系的过程；内化（Internalization），即把显性知识转变为隐性知识，成为企业的个人与团体的实际能力的过程。 信息管理与知识管理的关系 信息管理自20世纪70年代在国外被提出以来，已经有了约三十年的发展历程。美国学者马夏德与霍顿把信息管理的发展划分为五个阶段： 物的控制、自动化技术的管理、信息资源的管理、商业竞争分析与智能、知识的管理。又有学者在此基础上提出将信息管理的发展分为三个时期：以图书馆工作为基础的传统时期、以信息系统为特征的技术时期和以信息资源管理为特征的资源时期。知识经济时代，知识资源的高效开发利用所带来的好处已经使其成为当前新的“资本”要素，从而知识管理也成为了近年来各界讨论研究的热门话题。我们是否可以根据学者马夏德与霍顿的观点——知识管理是信息管理的一个发展阶段——来界定它们之间的关系呢？当前信息管理与知识管理的并头发展似乎并不支持这一看法。在讨论信息管理与知识管理之间的关系之前，我们先来看看信息与知识之间的关系。 知识管理有什么用？和信息管理有什么区别？ 作用：对纷杂的知识内容和格式分门别类管理，让知识查询调用更加简单，充分利用知识成果，提供工作效率，减少重复劳动。依据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划，随时自我充电 ，成为“学习型团队”。 提供知识问答模式，将一些知识库中缺少的经验性知识，从员工头脑中挖掘出来，支持异地协同，通过互联网获取知识库内容，为异地办公提供知识支持。知识最大的特点之一就是它的“无形”特性，“无形资产”成为企业愈来愈大的资产。由于知识在企业的发展中占有的作用日趋重要，越来越多的企业的生产和发展依赖知识。这类知识企业包括各类高新技术企业、文化传播、出版、新闻、广播电视、咨询服务、金融保险、大学和研究机构、服务型企业等等。这些企业具有无形资产远大于有形资产、企业的生存和发展依赖核心产品、核心技术、核心服务、核心人才等特点。能否有效地测量、管理和利用企业巨大的无形财富已成为现代管理的核心，成为企业发展成败的关键。迄今为止成熟的管理理论和技术并不能有效地帮助企业的管理人员从工业时代的管理模式转变到知识经济时代的管理模式，从而有效地管理企业巨大的无形资产。 区别： 信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。 知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。 信息管理和知识管理有什么不同呢？ 信息管理是人类为了有效的开发和利用信息资源，以现代的信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。 只是管理就是为企业实现显性知识和隐形知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面的内容：建立知识库、促进员工的知识交流、建立尊敬知识的内部环境、把知识作为资产赖管理。 信息管理是对数据的管理，知识管理是对思维的管理！ 信息管理与知识管理的关系 信息管理自20世纪70年代在国外被提出以来，已经有了约三十年的发展历程。 美国学者马夏德与霍顿把信息管理的发展划分为五个阶段： 物的控制、自动化技术的管理、信息资源的管理、商业竞争分析与智能、知识的管理。又有学者在此基础上提出将信息管理的发展分为三个时期：以图书馆工作为基础的传统时期、以信息系统为特征的技术时期和以信息资源管理为特征的资源时期。 知识经济时代，知识资源的高效开发利用所带来的好处已经使其成为当前新的“资本”要素，从而知识管理也成为了近年来各界讨论研究的热门话题。我们是否可以根据学者马夏德与霍顿的观点——知识管理是信息管理的一个发展阶段——来界定它们之间的关系呢？当前信息管理与知识管理的并头发展似乎并不支持这一看法。 在讨论信息管理与知识管理之间的关系之前，我们先来看看信息与知识之间的关系。

转载以下资料供参考知识管理步骤认知第一步：认知认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状。帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。主要工作包括：全面完整的认识知识管理，对企业中高层进行知识管理认知培训，特别是让企业高层认识知识管理；利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理现状及通过调研分析企业管理的主要问题；评估知识管理为企业带来的长、短期效果；从而为是否推进知识管理实践提供决策支持；制定知识管理战略和推进方向等。规划第二步：规划知识管理的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理规划。在规划中，切记知识管理只是过程，而不能为了知识管理而进行知识管理，把知识管理充分溶入企业管理之中，才能充分发挥知识管理的实施效果。主要工作包括：从战略、业务流程及岗位来进行知识管理规划；企业管理现状与知识管理发展的真实性分析；制订知识管理相关战略目标和实施策略，并对流程进行合理化改造；知识管理落地的需求分析及规划；在企业全面建立知识管理的理论基础。试点第三步：试点此阶段是第二阶段的延续和实践，按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。并从短期效果来评估知识管理规划，同时结合试点中出现的问题进行修正。主要工作内容：每个企业都有不同的业务体系，包括：生产、研发、销售等，各不同业务体系的任务特性均不相同，其完成任务所需要的知识亦有不同，因此需要根据不同业务体系的任务特性和知识应用特点，拟订最合适、成本最低的知识管理方法，这称为知识管理模式分析KMPA。另外，考虑到一种业务体系下有多方面的知识，如何识别关键知识，并判断关键知识的现状，进而在KM模式的指导下采取有针对性的提升行为，这可以称为知识管理策略规划KSP。所以，此阶段的重点是结合企业业务模式进行知识体系梳理，并对知识梳理结果进行分析，以确定知识管理具体策略和提升行为。本阶段是知识管理从战略规划到落地实施的阶段，根据对企业试点部门的知识管理现状、需求和提升计划的分析，应该考虑引入支撑知识管理落地的知识管理IT系统。根据前几个阶段的规划和分析，选择适合企业现状的IT落地方法，如带知识管理功能的办公协同系统、知识管理系统、知识门户落地等等。可以说，本阶段在知识管理系统实施中难度最大，需要建立强有力的项目保障团队，做好业务部门、咨询公司、系统开发商等多方面协调工作。推广第四步：推广和支持在试点阶段不断修正知识管理规划的基础上，知识管理将大规模在企业推广，以全面实现其价值。推广内容：知识管理试点部门的实践，在企业中其他部门的复制；知识管理全面的溶入企业业务流程和价值链；知识管理制度初步建立；知识管理系统的全面运用；实现社区，学习型组织、头脑风暴等知识管理提升计划的全面运行，并将其制度化。难点：对全面推广造成的混乱进行控制和对知识管理实施全局的把握；知识管理融入业务流程和日常工作；文化、管理、技术的协调发展；知识管理对战略目标的支持；对诸如思想观念转变等人为因素的控制以及利益再分配；建立知识管理的有效激励机制和绩效体系。制度化第五步：制度化制度化阶段既是知识管理项目实施的结束，又是企业知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。要完成这一阶段，企业必须重新定义战略，并进行组织构架及业务流程的重组，准确评估知识管理在企业中实现的价值。知识管理的内容：1) 隐性知识显性化：A. 企业面临的问题：有权威机构研究表明，对大多数企业来说结构化、系统化且可供员工参考的知识信息只占到企业知识总量的10%，其他90%的知识都存在于员工个人大脑中难于数据化和系统化的应用于企业全员层面。这对企业来说无疑是巨大的知识浪费。2) 信息文档管理：A. 企业面临的问题：以往企业由于在日常管理及工作过程中缺乏知识管理理念和有针对性的信息文档管理系统，导致员工在查找知识信息文档时浪费过多时间，甚至查找不到需要的文件。致使工作效率降低及企业资源浪费。3) 知识共享与循环应用：A. 企业面临的问题：当前很多企业认为只要引入了知识管理项目、上了知识管理信息平台公司就会自动向知识管理导向转型、公司潜在的隐性知识就会自动转化为竞争优势，其结果往往都是差强人意。其根本原因在于忽视了知识管理的本质驱动：流程融入与企业文化。4) 企业知识资产安全管理：A. 企业面临的问题：企业对在日常管理运作当中产生的各项知识成果与文件如营销方案、客户资料、财务报告、产品配方、生产工艺、设计图纸、货源情况等对企业可以形成核心竞争优势的重要资源若不能及时有效的进行保密安全管理，一旦发生知识外泄将会对企业带来不可估量的负面影响。因此良好的知识资产安全管理可以起到降低运营风险、保持企业竞争力的作用。