汽车如何接电话

目录部分1：接电话1、在电话旁准备好纸和笔。2、电话响后马上接听。3、表明自己的身份以及公司的名称。4、正确地提问。5、假设你方有人正在监听这通电话。部分2：转接电话1、询问来电者是否愿意在线等待。2、确认来电者要找的人愿意接听电话。3、使用正确的语法。4、注意你的声音。5、尽量用姓氏称呼来电者。6、在给另一个人打电话时，首先亮明身份。7、专业地结束通话。部分3：处理棘手的来电1、锻炼倾听的技巧。2、降低你的音量，用平缓的语气和对方交流。3、设身处地为客户着想，与客户建立融洽的关系。4、不要伤心或者生气。5、不要进行人身攻击。6、记住，你是在和人交流。电子邮件、在线聊天、网上咨询还有社交媒体在人们的生活中都占有一席之地，但是一旦涉及公务，绝大多数人还是倾向于打电话。你应该时常遇到过那些讲电话时不够专业的人吧。为了不给别人留下相同的印象，下面就来学习如何专业地接听电话吧。部分1：接电话1、在电话旁准备好纸和笔。记录来电者的姓名、来电时间和理由。最好将这些信息写在带复写纸的电话记事簿上，这样查看起来才更有条理，也更方便。需要传达留言时，只要把复写件交给对方就可以了。2、电话响后马上接听。没人喜欢等待。来电者很可能是顾客，所以立即接听会显出你的公司办事有效率，你们对客户的来电非常重视。3、表明自己的身份以及公司的名称。你可以说："欢迎拨打荣祥贸易有限公司的电话。我是李文。"如果来电者没有自报家门，你可以主动询问；如果你的公司对于接听这种来路不明的电话有严格的规定，你更要询问清楚。4、正确地提问。尽可能多地搜集信息，帮助你辨别这通电话的来历。有时，特别是当你有很多问题的时候，语气可能听起来像是在指责对方。如果不想显得咄咄逼人，就要尽量控制语速，用平和谦虚的语气讲话。来电者："能让李先生接一下电话吗？"接听者："请问您是哪位？"来电者："我是王伟。"接听者："请问您是从哪里打过来的？"来电者："英国。"接听者："能告诉我您的公司名称吗？"来电者："我找李先生有些私事。"接听者："李先生知道您会打电话来吗？"来电者："不知道。"接听者："好的。让我试试能否接通他的电话。"5、假设你方有人正在监听这通电话。在最初的电话录音里，很多公司都声称来电将受到监听。就算事实不是这样，你也可以假设有人在监听，从而督促自己用最专业的态度和来电者交流。如果通话的确受到监听，你也许可以利用这个机会听听自己说话的方式是否有需要改进的地方。部分2：转接电话1、询问来电者是否愿意在线等待。很多公司都会犯的一个严重的错误，就是让来电者等待太长的时间。除了忍术大师，大多数人都不喜欢等候接听这个过程。而且在等待中，人们对时间的感觉往往会出现误差。时间仿佛延长了两倍。你肯定不想一拿起电话就听到客户生气抱怨吧，所以尽快接听电话，这样就能最大程度地避免这种情况发生了。2、确认来电者要找的人愿意接听电话。当来电者询问是否能和某人通话时，告诉他你会试着和他要找的人连线，然后再让来电者在线等候。接着，你要和接听者确认他有空，而且他已经准备好接听电话。如果转接失败，你要详细地记录下来电者的留言。3、使用正确的语法。比如，用英文接听电话时，如果你想表达"Jane和我"，那么一定要用"Jane and I"作为主语，"Jane and me"作为直接宾语。比如在表达"Jane和我去了商店"时，你应该说"Jane and I went to the store"；表达"他找Jane和我谈了话"时，要说"He talked to Jane and me"。另外，不要把介词"at"留在句尾。比如，"我不知道某个东西在哪里"的英文表达不是"I do not know where it is at"。通常，你可以将"at"从句子里去掉。"I do not know where it is "已经是正确的表达了。4、注意你的声音。来电者能从你的语气听出你的真实意图。不论是打电话还是面对面的对话，声音传达的信息比语言更多。想要专业地接听电话，诀窍就是发自内心的微笑！某家客服中心的高级经理就充分地意识到了微笑的重要性。他让每个接线员在桌子前方放上一面小镜子，并对他们说："你的表情决定了客户的感受！"5、尽量用姓氏称呼来电者。这样能让服务显得更加人性化，表示你有认真地听对方说话。比如："对不起，王先生，李经理正在忙，不能接听您的电话。您需要留言吗？"6、在给另一个人打电话时，首先亮明身份。比如说："我是李梅，请让谢芳接电话。"不要_里_嗦，而是跳过不必要的细节，直接进入正题。7、专业地结束通话。你可以说："感谢您的来电。祝您有个愉快的一天！"让对方感受到你诚挚的态度。部分3：处理棘手的来电1、锻炼倾听的技巧。就算客户错了，或者你知道他接下来要说什么，也不要与对方争执或者打断他的话。你应该耐心地听他说完。只有善于倾听，才能与对方建立和谐的关系，有效地安抚来电者激动的情绪。2、降低你的音量，用平缓的语气和对方交流。如果客户提高音量，你更要放缓语速，保持声音平稳。你在心平气和的时候才能更好地安抚客户的情绪。如果连你都大吼大叫，客户又怎么能冷静下来？不要让对方说话的音量或者语气影响到你，这样你才能帮助客户控制愤怒、烦躁的情绪。3、设身处地为客户着想，与客户建立融洽的关系。做到换位思考，让对方知道你对他的挫败和不满感同身受。只要做到这一点，就能很好地安抚对方的情绪。这种方法也叫"口头应答"，其作用就是让来电者感受到你的理解和尊重。4、不要伤心或者生气。如果客户对你恶语中伤，建议你做个深呼吸，假装什么都没有听到。就算你以牙还牙，问题也得不到解决，而且还会恶化。反之，告诉对方你愿意尽一切力量帮助他，也只有你能帮助他——这番话通常会让客户平静下来。5、不要进行人身攻击。处理问题时就事论事。就算对方进行人身攻击，你也要保持专业的态度。记住，客户并不认识你，而你是公司的代表，所以他只有把不满发泄到你身上。你要小心地把对话引回到问题本身，集中讨论处理方案，而不是纠结于对方的个人言论。6、记住，你是在和人交流。我们都有不顺心的时候。也许对方刚和伴侣吵了一架，或者被交警开了罚单，或者接二连三遇到些倒霉的事情。我们或多或少都遇到过相似的情况。通话时保持镇定平和不仅能让对方好受些，也能让你感觉愉快！小提示通话时不要吃东西、喝东西或者嚼口香糖。不要使用“啊”、“嗯”、“然后”、“对”等毫无意义的声音或词来填补思考时的空隙。不要按下静音按钮；只要在需要总管或者培训教员帮忙的时候才能使用这个按钮。警告不是每个人都能在通话时保持专业的态度。即使对方没有以相同的态度回报你的客气和礼貌，你也不能放弃自己的专业操守。处理完一个棘手的客户后，提醒自己还有下一个客户在等着你。不管你有多么生气、委屈或者伤心，在接通下一个电话之前，都必须把这些情绪隐藏起来。每接听完一个棘手的电话，客服代表都应该休息五到十分钟。

接电话就是别人通过手机，给你打过来电话，你这边点击接听，就可以跟另一个人讲话，就叫接电话

　　在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。本文是我为您收集和整理的礼仪知识和应用，欢迎大家收藏本网站。 　　 电话的基本礼仪 　　 (一)重要的第一声 　　当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中，只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。 　　 (二)要有喜悦的心情 　　打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。 　　 (三)清晰明朗的声音 　　打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。 　　 (四)迅速准确的接听 　　现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有 其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。 　　 (五)认真清楚的记录 　　随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指 ① When何时 ② Who何人 ③ Where何地 ④ What何事 ⑤ Why为什么 ⑥ HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。 　　 (六)了解来电话的目的 　　上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 　　 (七)挂电话前的礼貌 　　要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。 　　 二、使工作顺利的电话术 　　(一)迟到、请假由自己打电话; 　　(二)外出办事，随时与单位联系; 　　(三)外出办事应告知去处及电话; 　　(四)延误拜访时间应事先与对方联络; 　　(五)用传真机传送文件后，以电话联络; 　　(六)同事家中电话不要轻易告诉别人; 　　(七)借用别家单位电话应注意，借用别家单位电话，一般不要超过十分钟;遇特殊情况，非得长时间接 打电话时，应先征求对方的同意和谅解。

请问手机怎么连接到轿车上实现接听电话。求具体 1.汽车蓝牙打开，有屏显和车载导航的基本都具备蓝牙设置。 2.手机蓝牙打开，找到车载蓝牙配对，输入配对密码。3.了解成功即ok 汽车上可以打电话用的，那功能叫什么啊？ 汽车蓝牙，带 dvd都能用 如何把手机打过来电话弄到汽车上接 将手机蓝牙与汽车蓝牙连接，就可以用汽车上的拾音和音响接打电话，自然这些电话全车人都能听见。 怎样方便的用手机在车上接打电话 耳机，蓝牙耳机，车载蓝牙……都是可以的 车子上怎么设置手机接电话？ 这个需要车辆自身搭载平台支持的，例如通用采用的安吉星 在车上怎么接听电话呢，只能用蓝牙吗 目前有3种方法 手机开免提接听 用蓝牙电话接听 用带线的耳机接听 望采纳 谢谢 女孩子在车上怎么没接电话？ 那就是在车上的人比较多，她也是比较累了，所以就没有听到电话的，你多几遍就好好啦。 车上接电话打电话总是很不方便，有什么东西可以在车里用的，接电话，打电话，来电显示，更好！！ 车上装个DVD一体机.带导航.就可解决你上面提的问题.便宜的2000左右.汽配城可装. 汽车导航为什么会自动接电话,怎么设置? 只要你的汽车导航和手机蓝牙连接就会自动接听电话，你只要把蓝牙关了就可以了。我感觉现在车载导航一个就好几百，功能还没有手机导航齐全，还不如下载个手机导航软件进行导航呢，现在腾讯地图就挺好的，功能齐全而且定位精准，去哪里直接输入起始位置就可以了，公交路线，自驾路线都会有，还可以提前查询路况信息，即时应对堵车，还可以下载离线数据包，到时候出门就不用担心耗费流量了。 在车上怎么打电话比较方便呢 手机与蓝牙耳机相连，或者和车上的车载电话系统相连，可以直接打电话。很方便。就是车的价钱有点高。

一般是打电话的人先挂电话，接电话的人后挂电话。但是如果对方是长辈、上级等等这些你应该表示尊敬的人，那么你就要等对方先挂电话。如遇特殊情况，即通话双方职务一样，性别相同，年龄相仿，此时一般就是谁先拨打谁先挂断。1、接听电话要迅速电话一般控制在铃响三声之内接听，否则，会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听，会让打电话的人觉得你很重视他的时间，不希望让人久等。2、讲话要礼貌接听电话时拿起听筒应先问好，打电话的人应马上回礼说：“你好。”如果是在工作单位接听电话，在问好之后还可以接下来介绍说明企业的名字。3、注意音调，保持笑容打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是接电话，语调都应该平稳柔和、亲切礼貌，不要装腔作势，娇声嗲气，更不要嘴里吃着东西讲话。4、休息时间尽量别打电话严格地讲，晚上10点之后，早上7点之前，没有什么特别的急事不要打电话。万一有急事打电话，最好要先说一句“抱歉，事关紧急，打搅你了! ”就餐时也尽量别打电话。

不要。根据查询国家工信部官网得知，公民在国内使用三大运行商的手机卡接听电话是不需要收费。运营商是指提供网络服务的供应商，只有拥有工信部颁发的运营执照的公司才能架设网络。

　　我们在日常的接打电话的过程中是需要礼仪规范来约束自己的，那么你们知道这个礼仪规范是什么吗?下面是为大家准备的，希望可以帮助大家! 　　 　 　接电话的方法 　　1、“ *** 不过三”原则 　　在电话 *** 响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突;但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，势必给来电者留下公司管理不善不好的第一印象，同时也会让对方不耐烦，变得焦急。如果因为客观原因，如电话机不在身边，或一时走不开，不能及时接听，就应该在拿起话筒后先向对方表示自己的歉意并做出适当的解释，如“很抱歉，让你久等了”等。 　　2、规范的问候语 　　在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称. 　　比如：“您好，枕水度假酒店”或“枕水度假酒店，你好”。 　　“你好，人力资源部，我是**” 　　自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。规范的电话体现的不仅是对对方的尊重，而且也反映出本单位的高效率和严管理。 　　3、要找的人不在或不能接听电话时的处理 　　这里特别要注意的是：在询问对方姓名前，先告知他要找的人不在 　　4、学会记录并引用对方的名字 　　在前台工作的人员，应该有意识的训练自己的听辨能力。假如对方是老顾客，经常打电话来，一开口就能听出他或她的声音，那么可以用合适的称谓问好：“您好，王先生。”这样一来，会给对方留下特别受到重视的感觉，增强对方对你的好感。 　　5、接到错误的电话也应该礼貌应对 　　接到错打的电话，人们很容易忽略了礼貌问题，甚至很粗鲁，这是因为人们认为错打的电话与自己没有关系。但事实上，并非错打的电话都必定与自己没有关系，有时，对方也恰恰是与自己有重要关系的人。因此，接听电话时，最好每一个电话都讲究礼貌，保持良好的接听态度。 　　6、应在对方挂电话后再挂电话 　　当对方向你说“再见”时，别忘了你也应该说“再见”，并等对方挂了以后再挂电话，最好不要一听到对方说“再见”就马上挂电话，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把电话挂了。注意挂电话时应小心轻放，别让对方听到很响的搁机声。 　　7、注意你的语音、语调，接电话面带微笑。 　　8、认真聆听，快速记录，复述确认相关资讯。 　　俗话说好记性不如烂笔头，在接听宾客电话时要做好资讯记录，并与宾客复述确认所记资讯的正确性。 　　接电话规范用语 　　1.您好!这里是沙区法院XX庭室、局、科、队，请问您找谁? 　　2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。 　　3.请问您有什么事?有什么能帮您?请稍等，我记录一下。 　　4.您放心，我会尽力办好这件事。 　　5.不用谢，这是我们应该做的，再见。 　　6.XX同志不在，我可以替您转告吗?请您稍后再来电话好吗?。 　　7.对不起，这类业务请您向XX庭室、局、科、队咨询，他们的号码是……。 　　8.对不起，您打错号码了，我是沙区法院XX庭室、局、科、队，……没关系。 　　9、再见。 　　10.您好!请问您是XX单位吗? 　　11.我是沙区法院XX庭室、局、科、队，请问怎么称呼您? 　　12.请帮我找一下XX同志，谢谢! 　　13.若打错联络电话对不起，我打错电话了。

声调: 1.稍为高一点的声调，比较容易听得清楚。 2. 声调不宜过高，否则会让人觉得刺耳。 3. 有时因为电话机本身的状况，声调也会变成太高或太低。 说话的间隔 :.说话不要说得太快，应有适当的间隔。 2. 说话速度太慢或使用过分夸张的语气，容易引起对方的反感。 3. 切勿喋喋不休说个没完，需让对方有讲话的机会。 说话的方法: 1.有些人以为电话交谈会使说话态度显得不自然，事实上电话交谈与普通谈话都是一样的。 2. 应视对方的职位、身份、及彼此间的亲密程度，适度改变说话方式。 3. 配合当时的情况、气氛、及对方的情绪，来与对方谈话。 电话铃声听响起 :1.一般在响铃3声内必须拿起话筒，别让对方等太久2. 由距离电话机最近的人先接听一下。 3. 在有客人来访或会议中要接电话时，应先向在场的人道歉一声。 拿起话筒时 :1. 先说出自己公司的名称。2. 如果是内线电话，则应先说出所属部门的名称。3. 如果打电话进来的人，是平时经常来往的客人，就应先寒喧几名句，譬如：“承蒙您的照顾，谢谢……”或“总是麻烦您，真不好意思……”等。 4. 当对方仅报出公司名称，而自己不能听出对方是哪一位时，就得客气地说：“对不起，请问您是××公司的哪一位？”务必先知道对方是谁才继续谈下去。 中途打岔的方法 :1.尽量不要在对方说话时中途打岔。 2. 由于电话中看不见彼此的表情，因此在打岔之前，一定要让对方事先感觉到。

　　即使你不看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。现在我为你分享了，希望能够帮到你。 　　接电话的技巧的忌讳1、融入笑容的声音 　　即使你不看到和你通话的人，你也要像他们就在你的面前一样对待他们。他们一直在注意着你的声音，包括语调和心情，你需要把你全部的注意力投入在电话中。你的态度应该是有礼貌的，声音是适中的、清晰的，柔和的，不要在电话里喊叫或声音很尖。有趣的是，如果你要使你电话里的声音好听，你试一试带着微笑，但他听到你的声音时就像你在微笑。这个试验你不妨试试，非常有效，人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼。 　　接电话的技巧的忌讳2、办公室电话礼仪 　　1接听电话 　　在一个跨国公司的办公室里，来电必须在第二声铃响之后讯即接听。公司接电话应该是非常正规的，在礼貌称呼之后，先主动报出公司或部门的名称。如：“您好，羽西公司。Can I help you?”如果是一位秘书，则应说：“您好!这里是某先生∕***办公室，我是名字。Can I help you?”切忌拿起电话劈头就问：“喂!找谁!” 　　如果一时腾不出空来，让电话响了四次以上，拿起电话就应先向对方致歉：“对不起，让您久等了。” 　　当来电话的人说明找谁之后，不外乎三种情况，一是刚好是本人接电话;二是本人在，但不是他接电话;三是他不在办公室里。 　　第一种情形，说：“我就是，请问您是哪位?” 　　第二种情形，接话人说：“他在旁边，请稍候。” 　　第三种情形，接话人则说：“对不起，他刚好出去。您需要留话吗?”切忌只说一声“不在”，就把电话挂了，打电话人需要留话，应清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言，但要注意言语简洁，节约时间。 　　我常要从美国打长途电话到国内找朋友，但因为他的同事或家人没有礼貌，我不能留言，浪费了很多钱和时间，需要再拨一遍找人。替你的同事留个言是很容易做到的事，这不难，而后这个举手之劳同时帮助了两个人，为什么不做呢? 　　最好在别人方便的时候打电话给他，而不仅只是你方便的时候。谈话可以这样开始： 　　“现在与您交谈合适吗?”_____你还要考虑到别人是否方便与你在电话中长时间交谈。 　　要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂上电话，不可只管自己讲完就结束通话电话。 　　无论什么原因，电话中断，首先打电话的人应该再拨。 　　如果你和某人在他的办公室谈话，而他突然接到了一个紧急电话，你应该问：“我该出去一会吗?”而他在接电话的时候也应该说：“对不起，我一定要接这个电话。” 　　当你通话时，注意背景不要太吵。有太闹的电视或收音机，请尽量调轻一点。 　　当你打长途电话给别人请求帮助，正好对方不在，你应该选合适的时间再打去，最好不要让对方回电，因为对方可能会顾虑到昂贵的电话费。 　　如果打电话拨错了号码，应当说一声：“对不起，我拨错了号码。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，请他重拨，不要使对方难堪。 　　2秘书应有的电话礼仪 　　如果你用了一个新秘书，应该 教你的秘书有一个良好的电话礼仪，并逐渐把所有要领灌输给她。 　　首先是让她不要过多地参与你的电话，使你几乎不能直接和来电人联络。为此，作为她的老板，你至少应该给她提供如下的名单： 　　你的至亲的人_____家人、朋友、医生、老师……那些可以立刻与你取得联络的人。接到这类电话，秘书会说：“我知道老板很想立即与你通话。” 　　你的重要客户______如果你有时间就和他们通话。如果暂时没有时间，秘书应说：“我知道老板很想接你的电话，他现在正在接另一个长途电话，等他处理完，我会叫他打回电给你的。” 　　你不想接听电话的人____接到这类电话，秘书则说：“我很抱歉，老板目前仍在开会，他没有时间来接电话。所以我只能建议你把你要说的写封信，然后寄到办公室来。” 　　同时要告诉秘书，不要让任何人等待超过15秒，如果你不得不持续时间长一点，让他告诉来电的人你会在几分钟之内回电给他!然后务必要做到。 　　此外，还要教你的秘书怎样将电话转给其他的人。换句话说，让她多了解公司，什么人是负责什么事的，以便当你不在的时候，她可以知道将电话转给其他也有能力解决此类问题的人。 　　3做好电话留言 　　当别人给你打电话时，有礼貌的做法是当天回电给对方。但是如果你没接到电话，最好是两天之内回电。如果你没办法回电，那么，你应该在两天之内，请别人替你回电话。 　　在办公室里， 每个人上班、下班及中间离开或外出的时间都不一样，当接听同事的电话时，要替同事做好电话留言，记下别人的姓名、电话。在这方面我们要互相帮助。在家中也是一样的。无论是生活中，还是工作中，我们都应当多替他人想。 　　现在许多人都在电话上安装录音装置。外出时将装置开启，就可以把打来的电话留言录下来。在录制自己的话音时，要注意措词的语调，说：“对不起，××现在不在家，请留言。” 　　当你听到留言，应该直接说出你要留下的资讯。留言时，最重要的就是清晰地说出你的姓名，慢慢地讲出你的回电号码和简洁的资讯，最好将电话号码慢慢地重复一遍。 　　4留意时间差 　　我在美国的家，有时候在凌晨5点，会接长途电话，这实在是太没有礼貌了。打国际长途尤其要注意时间差。 　　若你真的十分需要在半夜打电话，可以看看当地的电话公司有没有Call Waiting的装置，以便让别人知道有没有人打电话给他。 　　时间选择，包括选择打电话的时间和电话交谈所持续的时间的长短。除了要紧事或事前约定好，一般不在早上7：00以前或晚上10：30以后打电话，以免影响人家休息。同时还应注意到各个国家和地区的时间差。比如美国，东海岸和西海岸就有3个小时的时差。夏威夷和东海岸有8个小时的差别。 　　5不要煲“电话粥” 　　当你有急事，对方一直战线，你一定会心急如焚。然而，你自己是否也曾有过煲“电话粥”的情形呢?打电话，切忌喋喋不休、不分重点、唠唠叨叨、说个没完，而要简明扼要，节省时间。 　　电话交谈所持续的时间，以谈话内容多少来定：事多则长，事少则短。如果不是预约电话，时间须5分钟以上的，那么就应首先说出自己的通话大意，并征询对方现在讲话对对方是否合适;若不方便，就请对方另约时间。 　　有时候来电话的人罗罗嗦嗦，你不愿再花费时间和他无聊在谈下去，你可以以礼貌地说：“我不想占你太多的时间，以后再谈，行吗?” 　　接电话的技巧的忌讳3、家中电话礼仪 　　在我家中电话旁，常备一支笔和一本小笔记本，以便记录来电中的重要事项。这必须是事先准备好的。因为这些东西在办公室随处可见，而在家中有时还需要现找，以致让人久等。 　　家中的电话在铃响起后也应马上接听。 　　当你打电话时，要注意周围的噪音。你的电视机和立体声音响的声音从对方话筒里面听是巨响的;你嘴里咀嚼食物的声音听起来好像是暴风雨;如果你吃口香糖发出霹霹啪啪的声音，那听上去像机关枪开火。 　　有些人打电话时一边说话一边干别的事情，或一边说话一边跟身旁的人说说笑笑，这都是不礼貌的，所以，如果你要边吃东西边谈话，一定要先抱歉并说：“你介意吗?对不起，我在吃东西。”

　　在日常生活中，人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。下面是我给大家搜集整理的日常生活中接听电话的步骤和基本礼仪文章内容。希望可以帮助到大家! 　　日常生活中接听电话的步骤 　　1、接听电话前 　　⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前。要准备好笔和纸。 　　⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。 　　⑶、使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。 　　⑷、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。 　　2、接听电话 　　⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意： 　　①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑; 　　②、注意语调的速度; 　　③、注意接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎; 　　④、注意双方接听电话的环境; 　　⑤、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因; 　　⑥、注意打电话双方的态度。 　　⑦、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。 　　⑵、主动问候，报部门介绍自己; 　　⑶、如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗?”; 　　⑷、须搁置电话时或让宾客等待时;应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。 　　⑸、转接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题，如果自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道电话是转给谁的。 　　⑹、对方需要帮助，大家要尽力而为：作为酒店的员工应尽力去帮助宾客，对于每一个电话都能做到以下事情①、问候 ②、道歉 ③、留言 ④、转告 ⑤、马上帮忙 ⑥、转接电话⑦、直接回答(解决问题) ⑧、回电话 　　⑺、感谢对方来电，并礼貌地结束电话：在电话结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。 　　⑻、要经常称呼对方的名字，这样表示对对方尊重。 　　日常生活中的电话基本礼仪 　　(一)重要的第一声 　　当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心 里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给 　　对方留下完全不同的印象。同样说：“你好， 这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“代表单位形象”的意识。 　　(二)要有喜悦的心情 　　打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在电话中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。 　　(三)清晰明朗的声音 　　打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因 此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。 　　(四)迅速准确的接听 　　现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的 单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电 　　话铃声后，附近没有 其他人，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的， 这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话 筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会 十分不满，会给对方留下恶劣的印象。 　　(五)认真清楚的记录 　　随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地 ④　What何事⑤　Why为什么⑥　HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要 的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH技巧。 　　(六)了解来电话的目的 　　上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理， 也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 　　(七)挂电话前的礼貌 　　要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。 　　日常生活中的接电话礼仪 　　接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。 　　1、及时接电话 　　一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。 　　2、确认对方 　　对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?我一定转告!” 　　3、讲究艺术 　　接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。 　　最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。 　　4、调整心态 　　当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。 　　打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。 　　5、用左手接听电话，右手边准备纸笔 　　便于随时记录有用信息。 　　日常生活中的电话禁忌用语 　　在接电话时切忌使用“说!”“讲!”。 　　说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说:“说”或“讲”, 或者多加一两个字“听到，说!” 　　这种行为在公司、企业内部也许还可以理解，由于某种原因工作繁忙，时间紧张，没有太多的时间应对电话，希望对方直截了当，别浪费时间。但这种硬邦邦的电话接听方式显得过于粗鲁无礼，有一种盛气凌人的气势，好像是摆架子。给人的感觉是“有什么话快说，老子没空和你在电话里啰嗦! 　　有的人对这样的电话应答方式也懒得再“说”，干脆一声不吭将电话挂了。本来还想联系一些业务或者提供一些信息，一听他这口气就不舒服，说了等于白说，这种人懒得理他。

接听电话的规范语言 接听电话的规范语言，很多人选择当电话客服等工作，这些工作在培训的时候特别强调的就是接听电话的规范语言，好的礼仪是成功的一半，只有足够尊重才能吸引客人，才能得到别人的认可。 接听电话的规范语言1 一、 拿起话筒时 : 1. “让你久等了，我是×××，多谢您的惠顾！”。 2. “是的，我是×××，承蒙您的照顾，真是谢谢。” 3. “好的，请稍等一会见。” 4. “我马上请他来听电话。” 二、 当事人不在时 1. “他刚刚离开座位，不过还在公司里头，请您稍等一会儿。” 2. “×××现在不在，可否告诉我找他有什么事，让我替您转告。” 3. “很对不起，他刚好不在，待会儿他回来时，我请他打电话给您。” 三、 转接电话时 “我现在就替你接过去，请稍等一下。” 四、 拨错电话时 1. “对不起，您大概拨错电话号码了。” 2. “我拨错号码了，真对不起。” 五、 其他的标准用语 1. “让我查一下，等一会儿再告诉你。” 2. “让您这么费神帮忙，真是不好意思。” 接听电话的规范语言2 接电话的礼仪：本人受话 本人受话，就是自己亲自接听别人打给自己的电话。自己接听电话的时候，按照电话职场礼仪的要求，需要注意三个问题： （1）接听及时 接听电话是不是及时，实质上也反映着一个商务人员待人接物的真实态度。一般的情况下应该保证在电话铃响三声之内接听电话。但要避免在电话刚刚响起就接电话，否则说不准会让对方吓一跳。当电话响第二声以后接电话是最合适的时间。如果因为其他原因在电话铃响三声之后才接起的话，在接起电话后首先要说声：“对不起，让您久等了！” （2）应对谦和 接电话的时候，受话人要努力使自己的所作所为合乎礼仪，要注意： 拿起话筒后，首先就要问好，然后自报家门。向打电话的人问好，一是出于礼貌，二是为了说明有人在接听。严禁以“喂”字开头，因为“喂”表示是希望先知道对方是谁，在等着对方告诉你。而且，如果“喂”时语气不好，就极容易让人反感。所以，接电话时的问候应该是热情而亲切的“您好！”。如果对方首先问好，就要立即问候对方，不要一声不吭，故弄玄虚。 至于要自报家门，则是为了告诉对方，这里是哪个公司或是哪个部门或是具体哪一位。 通话的.时候，不应该心不在蔫，更不要把话筒放在一旁，任其“自言自语”。在通话过程中，对打电话的人的态度要谦恭友好，尤其是在打来业务电话咨询或有求于己的时候，更要表现得不卑不亢、热情亲切。 通话终止的时候，不要忘记向发话人说声“再见”。如通话因故暂时中断后，要等候对方再拨进来。对于重要的顾客或上级，要主动拨回去。不要扬长而去，也不要为此而责怪对方。 接到误拨进来的电话，需要耐心、简短地向对方说明。如有可能，还要给对方提供必要的帮助，或者为其代转电话就行了，不要生气动怒，甚至出口伤人。 （3）主次分明 接听电话的时候，要暂时放下手中的工作，不要和其他人交谈，或做其他事情。如果正在和别人谈话，要示意自己接电话，一会在说，并在接完电话后向对方道歉。同时也不要让打电话的人感到“电话打的不是时候”。但如果目前的工作非常重要，那么就要在接到电话后向来电者说明原因，表示歉意，并再约一个具本时间，到时候自己再主动打过去，当然要在通话的开始，再次向对方致歉。 作为商务人员来说，既然再忙，都不要拨下电话线，对外界进行隔绝。也不要在接电话的时候以忙为借口敷衍了事。

　　电话是一种常见的通讯、交往工具，接打电话的礼仪规范也是惹你关系交往的重要内容。下面是我给大家搜集整理的接打电话的礼仪规范文章内容。希望可以帮助到大家! 　　接打电话的礼仪规范 　　接电话的礼仪 　　1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门，“您好，这里是xx公司xx部”;询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。 　　2、电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。宁肯使对方请你把电话声音提高点，也不要让对方请你把电话声音放低。 　　3、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等，记录完毕最后请对方聆听自己复述无误后再挂断电话。 　　4、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。 　　打电话的礼仪 　　1、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭、午休或睡觉时间。 　　一般在晚上22点之后早上7点之前以及中午15点之前是不方便往家中打电话的，如果这个时间确实有紧急事件要打电话，接通之后也应该首先致歉再讲话。 　　2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。3、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。 　　3、通话完毕时，打电话一方应道“再见”，然后轻轻放下电话。接电话一方一般不应该首先挂断电话，应该等打电话一方挂断后再挂电话。 　　打电话的基本礼仪规范 　　打电话是通联礼仪的一个主要内容。拨打电话的人是发话人，是主动的一方，而接听电话的一方是受话人，是被动的一方。因而在整个通话过程中，拨打电话的人起着支配作用，一定要积极塑造自己的完美的电话形象。 　　在打电话时，必须把握住通话的时间、内容和分寸，使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。 　　1、时间适宜 　　把握好通话时机和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重。反之，如果莽撞地在受话人不便的时间通话，就会造成尴尬的局面，非常不利于双方关系的发展。如果把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪。 　　2、内容精炼 　　打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。 　　(1) 预先准备 　　在拨打电话之前，对自己想要说的事情做到心中有数，尽量梳理出清晰的顺序。做好这样的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。 　　(2)简洁明了 　　电话接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清，或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天，共煲“电话粥”。 　　3、表现有礼 　　拨打电话的人在通话的过程中，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度，尊重通话的对象，并照顾到通话环境中其他人的感受。 　　接电话的基本礼仪规范 　　接听电话的人虽然处于被动的位置，但是，也不能在礼仪规范上有所松懈。拨打电话过来的人可能是你的上级，可能是合作方，也可能是对你很有帮助的友人，因此，受话人在接听电话时，要注意有礼和得体，不能随随便便。 　　当本人接听打给自己的电话时，应注意及时接听并谦和应对，无论对方地位尊卑，都要待人以礼。 　　1、及时接听 　　电话铃声响起，要立即停下自己手头的事，尽快接听。不要等铃声响过很久之后，才姗姗来迟或者让小孩子代接电话。一个人是否能及时接听电话，也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。 　　一般来说，在电话铃声响过三遍左右，拿起话筒比较合适。“铃声不过三声”是一个原则，也是一种体谅拨打电话的人的态度，而且铃声响起很久不接电话，拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话。如果接电话不及时，要道歉，向对方说“抱歉，让您久等了”。 　　2、谦和应对 　　在接电话时，首先要问候，然后自报家门，向对方说明自己是谁。向发话人问好，也有向发话人表示打来的电话有人接听的意思。自报家门是为了确认自己是否是发话人真正要通话的对象。 　　在私人住所接听电话时，为了安全起见，可以不必自报家门，或者只向对方确认一下电话号码来确定是否对方找对了人。即使对方错拨了电话，也不要勃然大怒，口出秽语，而要耐心解释。 　　在接听电话时，要聚精会神，认真领会对方的话，而不要心不在焉，甚至把话筒搁在一旁，任凭通话人“自言自语”而不顾。 　　3、分清主次 　　其一，电话铃声一旦响起，接电话就成为最紧急的事情，其他事情都可以先放一边。接听电话时，不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。即使是电话铃声响起的时候你忙着别的事，在接听电话时也不要向打电话来的人说电话来得不是时候。 　　其二，有时候确实有无法分身的情况，比如自己正在会晤重要的客人或者在会议中间，不宜与来电话的人深谈，此时可以向来电话的人简单说明原因，表示歉意，并主动约一个具体的双方都方便的时间，由自己主动打电话过去。一般来说，在这种情况下，不应让对方再打过来一次，而应由自己主动打过去，尤其是在对方打长途电话的情形中。约好了下次通话的时间，就要遵守约定，按时打过去，并向对方再次表示歉意。

　　在现代社会中，电话和手机是人们最常用的联系方式，但是打电话也是要讲礼仪的。这里给大家分享一些打电话的礼仪，希望对大家有所帮助。 　　打电话的基本礼仪 　　(一)本人接电话要注意的礼仪： 　　一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。 　　二是接电话时，一定要使自己的行为合乎礼仪，要注意以下三点： 　　(1)拿起话筒后，应自报家门，并首先向对方问好，如：“您好”，“您找哪位?” 　　(2)通话时，要聚精会神地接听电话，通话终止时，要向对方道一声“再见”。 　　三是主次分明。接电话时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话，可向其说明原因，表示歉意，如“对不起，我正在开一个很重要的会议，会议结束后，我与你联系”。 　　(二)代接电话也要讲礼仪 　　在为他人代接、代转电话的时候，也要注意以礼相待，尊重隐私，记忆准确，传达及时。具体是： 　　以礼相待。在接电话时，对方所找的人不是自己，应友好地问：对不起，他不在，需要我转告什么吗? 　　尊重隐私。代接电话时，不要询问对方与其所找之人的关系。当对方有求于己，希望转达某事给某人时，要守口如瓶，千万不要随便扩散。别人通话时，不要旁听，更不要插嘴。 　　记忆准确。代接电话时，对方要求转达的具体内容，要记录的正确无误，免得误事。 　　传达及时。代人接电话，首先弄清找谁。如果答应对方代为传话，要尽快落实，不要轻易把自己转达的内容托他人转告，这样不仅容易使内容走样，而且有可能会耽误时间。 　　(三)打电话应注意的礼仪 　　1、通话时间：不要在他人的休息时间之内打电话。如，每日上午7点之前，晚上10点之后以及午休的时间;也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。 　　2、通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。 　　3、通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。 　　4、通话语言要文明。通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一声“您好”!然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说一声“再见”。 　　5、通话时态度、举止要文明。 　　通话时，“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。若拨错了电话号码，一定要对听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。 　　在举止方面，应对自己有所要求，不要把话筒夹在脖子下;不要趴着，仰着，坐在桌角上;不要高架双腿在桌子上。拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放。 　　接电话的礼仪 　　1、“铃声不过三”原则 　　在电话铃声响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突;但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，势必给来电者留下公司管理不善不好的第一印象，同时也会让对方不耐烦，变得焦急。 　　2、规范的问候语 　　在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称。 　　3、要找的人不在或不能接听电话时的处理 　　这里，特别要注意的是，在询问对方姓名前，先告知他要找的人不在。 　　4、学会记录并引用对方的名字 　　在办公室工作的人员，应该有意识的训练自己的听辨能力。假如对方是老顾客，经常打电话来，一开口就能听出他或她的声音，那么可以用合适的称谓问好。这样一来，会给对方留下特别受到重视的感觉，增强对方对你的好感。 　　5、接到错误的电话也应该礼貌应对 　　接到错打的电话，人们很容易忽略了礼貌问题，甚至很粗鲁，这是因为人们认为错打的电话与自己没有关系。但事实上，并非错打的电话都必定与自己没有关系，有时，对方也恰恰是与自己有重要关系的人。 　　6、应在对方挂电话后再挂电话

别人打来的时候，按那个绿色按钮。

接听电话当然是按接听键，点击你的绿色电话标志。

现在国内手机接听电话是不需要收费的2017年3月6日，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会。会上，中移动、中国电信、中国联通三大运营商表示，2017年10月1日起将全面实施取消手机国内长途和漫游费从2017年9月1起，中国移动、中国电信、中国联通三大运营商将全面取消国内手机长途和漫游通话费（不含港澳台），用户无需申请，自动生效。扩展资料：所有中国移动手机号全国各地接听电话都没有漫游费和长途费。2017年9月1日起，三大运营商已面向所有手机电话用户取消国内长途费和漫游费。国内语音通话接听免费，主叫通话资费标准按照用户原有本地语音通话资费标准执行，且用户无需申请，自动生效。比原计划的10月1日提前一个月完成了取消手机国内长途费和漫游费的承诺 。参考资料来源：百度百科-漫游

你好，本地接听免费，异地接听一般有漫游费。部分省市正在逐步取消漫游费，

1．左手持听筒、右手拿笔大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。2．电话铃声响过两声之后接听电话在公司内部，很多员工由于担心处理方式不妥当而得罪客户，从而招致老板的责备，因此，很多人都把电话当作烫手的山芋，抱有能不接电话就尽量不接电话的情绪。实际上，跟客户进行电话沟通的过程也是对员工能力的锻炼过程。只要养成良好的接听习惯，接电话并不是一件困难的事情。通常，应该在电话铃声响过两声之后接听电话，如果电话铃声三响之后仍然无人接听，客户往往会认为这个公司员工的精神状态不佳。3．报出公司或部门名称在电话接通之后，接电话者应该先主动向对方问好，并立刻报出本公司或部门的名称，如：“您好，这里是某某公司……”。随着年龄的增长，很多人的身价会越来越放不下来，拿起电话往往张口就问：“喂，找谁，干嘛……？”这是很不礼貌的，应该注意改正，彬彬有礼地向客户问好。4．确定来电者身份姓氏接下来还需要确定来电者的身份。电话是沟通的命脉，很多规模较大的公司的电话都是通过前台转接到内线的，如果接听者没有问清楚来电者的身份，在转接过程中遇到问询时就难以回答清楚，从而浪费了宝贵的工作时间。在确定来电者身份的过程中，尤其要注意给予对方亲切随和的问候，避免对方不耐烦。5．听清楚来电目的6．注意声音和表情沟通过程中表现出来的礼貌最能体现一个人的基本素养，养成礼貌用语随时挂在嘴边的习惯，可以让客户感到轻松和舒适。因此，接听电话时要注意声音和表情。声音好听，并且待人亲切，会让客户产生亲自来公司拜访的冲动。不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情，也不要因为自己的声音而把公司的金字招牌践踏在脚底下。7．保持正确姿势接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出；大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使客户感受到你的愉悦。8．复诵来电要点电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。9．最后道谢最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。10．让客户先收线不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。【案例】以下为接听电话礼仪的事例：台湾林宇女士打电话给时光公司的高琦先生洽谈事务。林宇：我是台湾林宇。同仁：麻烦您稍等，我帮您转接，看他在不在。林宇：麻烦您帮我转告高琦，录像带的脚本我已经Mail到他的邮箱中，请他回来看看有没有需要修改的地方。同仁：好的，我会转告高琦您已经把脚本SEND过来了。同仁：不用客气！

最好找些文秘方面的视频去看看，对这个方面有很大帮助

挂电话 首先、重复重点。刚刚接的电话有几个重点，再说一下，让对方听得更清晰。 第二、暗示对方，你要暗示对方你要挂电话了，比如说：张总，我一会儿还有一个会议要开，我们就先不聊了。 第三、感谢对方。张总，谢谢您，今天跟您在电话中交流，我跟您学到了好多知识。 第四、代问他人。所以，你要学会代问他人，增加别人对你的印象。 第五、相互再见。我常常听到有人挂电话的时候，好、是、行。我一般听到男人这样讲话，我说：肯定刚刚打电话的是他的老婆。一般都是他老婆给他打电话就是，“回来吃饭吗？”后他说：“行。”情人打电话就不是了，“好，这样，拜拜”。把你的企业对象和客户都当成情人吧，要好好的呵护她、爱护她。 第六、轻挂电话。一定要把话筒轻轻的放在电话机上。我曾经遇到这样的人，他在跟我交流，他拿起电话还在跟别人交流，我电话也没挂，我就听那边说了，真是麻烦，这个周老师还有这么多事情？我听到就不高兴了，知道我的意思吗？有句话说的好，叫做：别让细节出卖你，别让习惯毁了你。讲到这个习惯，各位听过仙女变河马的故事吗？

平时生活中接电话，首先应该注意礼貌，保证自己的声音对方能清楚的听得见，这是最基本的。其次，问清对方是谁？找谁？是找你本人的就简单明了的对话或另约时间再谈；是找家人的就说“稍等”将电话给家人或不方便就问明事情记下后再转告；若是不受欢迎的电话或找错了也没有必要发脾气也应该礼貌的说“对不起，打错了或没有这个人”。再其次，接电话时不要以为对方看不到你，其实你的声音、声调等会将你的态度传达给对方，最好是保持微笑、用心与对方对话至到通话完毕。最后，挂电话的时候，由于是对方打过来的，最好由对方挂电话，如果对方一直说下去而你又有事想挂掉，就礼貌的说“您还有什么事吗？如果没有的话，那先挂了以后再聊或我有时间再给您打过去。”当你身边有人时，接电话应不应该离远一点呢？这个问题要看你周围的环境是不是很吵，如果环境很吵影响了通话的效果，你走开接电话是很正常的。没有人会说什么。如果你周围很安静，你却走开，要分两种情况，一如果是接关于工作的十分重要的电话，别人一般不会怪；二如果是一般的电话都在这种情况下走开了接，旁边的人会觉得有些见外，家人会觉得有什么事连我们也不能知道吗？他在外面背着我们做了什么？

若您使用的是OPPO手机，如果手机出现无法呼入电话，请按照以下方法进行排查：1、所有地方使用均有异常①确认是否有佩戴保护壳，建议取下尝试，因电镀、金属、磁性等保护壳自身材质具有一定的屏蔽、抗干扰特性，会导致手机出现信号差或者不稳定的情况。由于不确定保护壳是否含有此类材质，建议取下保护壳，看是否能够恢复正常；②个人或对方手机是否设置呼叫限制/骚扰拦截【备注：通话过程中自动挂断、显示来电后自动挂断可忽略此步骤】，因设置呼叫限制或骚扰拦截会导致手机接打电话时出现呼入呼出异常，建议将对应开关关闭后，看下问题是否解决；③重启手机或者开关飞行模式；④换卡测试，若属于SIM卡异常，补卡处理；若属于手机异常，需要辛苦您前往线下就近的官方服务中心进行检测。2、个别地方使用出现异常（例：办公室、住所、火车上、地下车库等）1、离开异常区域一段距离，重启/开关飞行模式2、换机、换卡（同运营商SIM卡）对比测试，若都存在异常，则判断为运营商网络异常，建议反馈给当地运营商处理，若其他手机正常，需要辛苦您前往线下就近的官方服务中心进行检测。

您可以尝试通过开关飞行模式，重新注册网络后尝试。

您好，手机自动接电话方法如下：1、在手机桌面找到设置选项。2、打开，在下拉菜单中找到智能辅助。3、打开后找到语言控制。4、继续打开找到语音控制，打开这项功能。5、当有来电时就可以自动接听了。

若使用vivo手机打电话不显示通话界面可以参考以下排查方法：1、确认是否下载安装了第三方来电管理软件（如：触宝电话、嗨来电等），可以将第三方来电管理软件卸载或进入i管家--应用管理--权限管理--应用--找到来电软件--单项权限设置--开启“后台弹出界面”，将开关打开后再进行使用；2、重启一下手机，可参考以下重启手机的方法：1、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；2、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；3、强制重启手机；①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；3、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。若以上方法未能解决，建议在手机的vivo官网--我的--售后服务--在线客服--输入人工服务由在线客服协助处理。

　　电话礼仪形象是指接打电话的人通过语言的传递方式给予对方应有的、可以感受到的尊重和理解，以及对你工作态度和工作方式方法的认知。在电话中，对方虽然不能看见接打电话者的面容，但是他会根据你在电话交谈中的细节来推测并分感受接打电话者的素质、修养等内涵形象。那电话礼仪要注意的地方有哪些呢，下面我分享一些关于电话礼仪方面的知识。 　　1. “铃声不过三”原则 　　一般应在电话铃声响两遍后，立即拿起电话。如果在铃响三声、甚至超过以后再接听，是缺乏效率的表现，势必给来电者留下公司管理不善不好的第一印象，同时也会让对方不耐烦和焦急。因为客观原因一时无法接听(如电话机不在身边，或一时走不开)，应该在拿起话筒后先向对方表示自己的歉意并做出适当的解释，如“很抱歉，让你久等了”等。 　　2.重要的第一声 　　当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说： “ 你好，这里是 XX 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象 ” 的意识。 　　3.要有喜悦的心情 　　打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “ 对方看着我 ” 的心态去应对。 　　4. 替他人接听电话时的处理 　　(1)先告知他要找的人在或因故无法接听电话; 　　(2)准备好纸笔进行记录; 　　(3)询问对方姓名、职务、方便回话的电话号码等信息; 　　(4)需要并方便告知的紧急事件等; 　　(5)对上述内容逐一记录; 　　(6)及时告知应受话人此次电话的上述事项。 　　5.端正的姿态与清晰明朗的声音 　　打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。 　　6.有效电话沟通 　　上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。 　　我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 　　7.挂断对方来电的合适方式 　　(1)平级之间结束通话(没有差异，没有主客)可以有两种选择： 　　① 打来电话的一方先挂断电话;当对方向你说“再见”时，别忘了回应一个“再见”，并等对方挂了以后再挂电话，最好不要一听到对方说“再见”就马上挂电话，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把电话挂了。 　　② 接听电话的一方先挂断电话，但是得问清是否还有其他事项。然后说“再见”。 　　(2)身份、地位或年龄之间有差异的通话结束方式应该是等待对方挂断电话后再挂断电话。 　　(3)无论哪种结束通话的方式都应注意，挂断电话时应小心轻放，别让对方听到很响的搁话筒的声音。 　　(4)如果双方都在等待对方挂断电话是，可选择在结束通话3秒以后挂断电话。

手机不能正常接打电话的处理方法：1、查询手机状态，看是否停机；2、有信号不能正常接听电话，建议查询是否设置呼叫转移，或飞行模式；3、没有信号，可以先询问周边人是否也有此情况，如果同样有此情况，可能是您所在位置网络信号异常，建议联系当地10000反馈，如果周边人没有此情况，建议换手机测试，如果换手机能正常使用说明是手机的问题，建议查看手机设置；换手机不能正常使用，建议到营业厅换卡试试。5G+1000M宽带任性用，智能双千兆，定制美好生活，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服116号为你解答。

可能出现问题的原因如下：1、手机线路设置有误.解决方法：在手机设置/通话设置/选择线路里切换线路。2、手机停机了也可能会导致这情况；解决办法：补交话费。3、如果以上两种情况都排除了，那就很有可能是手机自身软件出问题了.解决办法：拿到附近的维修店或者售后服务点去从新升级版本从做过软件。还有一个外在原因就是手机没信号，这种情况发生的也比较经常，也是既不能接电话也不能打电话。这样的时候你最好换个地方呆着，或者晃晃手机。或许信号会好一些，有些建筑物，尤其是那种铁棚子是有可能把信号屏蔽掉的。如果这两个都不是手机不能接电话的原因的话，就要看看设置问题了。一般在手机的"通话设置"或"手机设置"菜单上设置了限制呼出或线路选择2引起的,只要进入相应的菜单取消限制呼出或将线路2改为线路1即可。这种情况发生的也比较多。最典型的是有的手机设置里有线路1/线路2，选择线路1可以接打电话收发短信，线路2就不能打出电话，但可以接电话和收发短信。

问题一：接电话录音怎么录 接电话时点击菜单，里面有一个录音，点击就行 问题二：iphone接电话的过程中想录音怎么办 没有这功能 问题三：手机怎样能在接通电话时录音 通话录音的方法： 1、在手机待机的界面下，点击【电话】。 2、输入需要拨打的电话后，点击【拨打电话】图标。 3、在通话的工程中，点击【录音】，此时通话就开始被录音。 4、若想要结束录音时，点击【停止】图标，系统会自动保存录音。 问题四：手机接电话怎样录音 把手机调到拔号键盘处，如图，随便打一个电话 把电话拔通，如图，然后点击左下方的功能按钮，如图红点处。 这时会在屏幕底端出现键头所示的几个功能，如图。点击更多。 这样就会弹出这样一个窗口，如图，点击录音，如图。 录音到哪里去了呢，打开手机点击文件管理，如图 录音全部都在这里了，打开就可以听到刚才的录音了。 问题五：苹果手机接电话怎么录音 苹果官方的隐私保护政策禁止接电话录音，所以苹果本身没有录音功能。你可以借助第三方软件进行录音，在苹果商店里好多这样的软件，如果你要经常用的话，建议你下载一个专业的录音软件，比如“移动公证”提供手机端的：电话录音、现场录音、现场录像、拍照取证、存证和公证管理服务。而且存储云端！！！高效安全。用电脑登陆随时取存转发。。希望对你有帮助。 问题六：打电话的时候怎么给对方录音 你好： 1.功能手机： 先拨打对方号码，接通后，按【选项】确认，下翻到【录音】，就进入录音功能了。 2.智能手机： 拨通对方号码以后，点选【更多】，找到【录音】按钮，点选，就进入录音功能了。 希望能对你有用，谢谢！ 问题七：苹果手机通话中怎样录音 如果你是打电话，打电话前开启语音备忘录，点击那个圆圈开始录音，然后按HOME键，录音自动后台进行，打电话的时候就在录音了。如果接电话，你可以HOME退出通话界面，打开语音备忘录，开始录音。请采纳，谢谢 问题八：iPhone 怎么在接电话的时候录音，急急急 不想越狱的话安装“移动公证”。 问题九：怎样在打电话的时候同时录音 安卓的手机都有这样的功能吧....苹果也有.... 问题十：苹果手机打电话的时候怎么录音 如果你是打电话，打电话前开启语音备忘录，点击那个圆圈开始录音，然后按HOME键，录音自动后台进行，打电话 的时候就在录音了。如果接电话，你可以HOME退出通话界面，打开语音备忘录，开始录音。

接电话扣分是扣3分。机动车驾驶人有下列交通违法行为之一，一次记3分：1、驾驶校车、公路客运汽车、旅游客运汽车、7座以上载客汽车以外的其他载客汽车载人超过核定人数百分之二十以上未达到百分之五十的；2、驾驶校车、中型以上载客载货汽车、危险物品运输车辆以外的机动车在高速公路、城市快速路以外的道路上行驶超过规定时速百分之二十以上未达到百分之五十的；3、驾驶机动车在高速公路或者城市快速路上不按规定车道行驶的；4、驾驶机动车不按规定超车、让行，或者在高速公路、城市快速路以外的道路上逆行的；5、驾驶机动车遇前方机动车停车排队或者缓慢行驶时，借道超车或者占用对面车道、穿插等候车辆的；6、驾驶机动车有拨打、接听手持电话等妨碍安全驾驶的行为的；7、驾驶机动车行经人行横道不按规定减速、停车、避让行人的。8、驾驶机动车不按规定避让校车的；9、驾驶载货汽车载物超过最大允许总质量百分之三十以上未达到百分之五十的，或者违反规定载客的；10、驾驶不按规定安装机动车号牌的机动车上道路行驶的；11、在道路上车辆发生故障、事故停车后，不按规定使用灯光或者设置警告标志的；12、驾驶未按规定定期进行安全技术检验的公路客运汽车、旅游客运汽车、危险物品运输车辆上道路行驶的；13、驾驶校车上道路行驶前，未对校车车况是否符合安全技术要求进行检查，或者驾驶存在安全隐患的校车上道路行驶的；14、连续驾驶载货汽车超过4小时未停车休息或者停车休息时间少于20分钟的；15、驾驶机动车在高速公路上行驶低于规定最低时速的。法律依据：《道路交通安全违法行为记分管理办法》第三条记分周期为十二个月，满分为12分。记分周期自机动车驾驶人初次领取机动车驾驶证之日起连续计算，或者自初次取得临时机动车驾驶许可之日起累积计算。第四条记分达到满分的，机动车驾驶人应当按照本办法规定参加满分学习、考试。第五条在记分达到满分前，符合条件的机动车驾驶人可以按照本办法规定减免部分记分。

电话作为便利的通讯工具，在日常工作中有着极为广泛的应用。熟知接听电话的礼仪很重要。下面是懂视小编给大家搜集整理的接听电话的基本礼仪常识文章内容。希望可以帮助到大家!接听电话的基本礼仪常识(一)重要的第一声当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“代表单位形象”的意识。(二)要有喜悦的心情打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。(三)清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。(四)迅速准确的接听现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。(五)认真清楚的记录随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。(六)了解来电话的目的上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。(七)挂电话前的礼貌要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。接听电话的礼仪常识接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。1、及时接电话一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。2、确认对方对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?我一定转告!”3、讲究艺术接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。4、调整心态当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖;说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。5、左手接听电话便于随时记录有用信息。接听电话的步骤1、接听电话前：⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前。要准备好笔和纸。⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。⑶、使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。⑷、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。2、接听电话⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意：①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑;②、注意语调的速度;③、注意接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎;④、注意双方接听电话的环境;⑤、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因;⑥、注意打电话双方的态度。⑦、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。⑵、主动问候，报部门介绍自己;⑶、如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗?”;⑷、须搁置电话时或让宾客等待时;应给予说明，并致歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。⑸、转接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题，如果自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道电话是转给谁的。⑹、对方需要帮助，大家要尽力而为：作为酒店的员工应尽力去帮助宾客，对于每一个电话都能做到以下事情①、问候②、道歉③、留言④、转告⑤、马上帮忙⑥、转接电话⑦、直接回答(解决问题)⑧、回电话⑺、感谢对方来电，并礼貌地结束电话：在电话结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。⑻、要经常称呼对方的名字，这样表示对对方尊重。(9)、当手机出现未接电话时要及时回复短信或者电话，询问是否有要事等(10)、若非有要紧事，晚上十点后尽可能不要给任何人打电话，以免打搅别人休息

一般是打电话的人先挂电话，接电话的人后挂电话。但是如果对方是长辈、上级等等这些你应该表示尊敬的人，那么你就要等对方先挂电话。如遇特殊情况，即通话双方职务一样，性别相同，年龄相仿，此时一般就是谁先拨打谁先挂断。1、接听电话要迅速电话一般控制在铃响三声之内接听，否则，会被认为失礼。电话在第三卢铃响之前接听，会让打电话的人觉得你很重视他的时间，不希望让人久等。2、讲话要礼貌接听电话时拿起听筒应先问好，打电话的人应马上回礼说：“你好。”如果是在工作单位接听电话，在问好之后还可以接下来介绍说明企业的名字。3、注意音调，保持笑容打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是接电话，语调都应该平稳柔和、亲切礼貌，不要装腔作势，娇声嗲气，更不要嘴里吃着东西讲话。4、休息时间尽量别打电话严格地讲，晚上10点之后，早上7点之前，没有什么特别的急事不要打电话。万一有急事打电话，最好要先说一句“抱歉，事关紧急，打搅你了! ”就餐时也尽量别打电话。

　　打电话和接电话都有不少值得我们注意的原则。下面是我给大家搜集整理的接打电话的礼仪原则。希望可以帮助到大家! 　　接打电话的礼仪原则：打电话的基本礼仪 　　打电话是通联礼仪的一个主要内容。拨打电话的人是发话人，是主动的一方，而接听电话的一方是受话人，是被动的一方。因而在整个通话过程中，拨打电话的人起着支配作用，一定要积极塑造自己的完美的电话形象。 　　在打电话时，必须把握住通话的时间、内容和分寸，使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。 　　1、时间适宜 　　把握好通话时机和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重。反之，如果莽撞地在受话人不便的时间通话，就会造成尴尬的局面，非常不利于双方关系的发展。如果把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪。 　　2、内容精炼 　　打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。 　　(1) 预先准备 　　在拨打电话之前，对自己想要说的事情做到心中有数，尽量梳理出清晰的顺序。做好这样的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。 　　(2)简洁明了 　　电话接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清，或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天，共煲“电话粥”。 　　(3)表现有礼 　　拨打电话的人在通话的过程中，始终要注意待人以礼，举止和语言都要得体大度，尊重通话的对象，并照顾到通话环境中其他人的感受。 　　接打电话的礼仪原则：接电话的基本礼仪 　　接听电话的人虽然处于被动的位置，但是，也不能在礼益范上有所松懈。拨打电话过来的人可能是你的上级，可能是合作方，也可能是对你很有帮助的友人，因此，受话人在接听电话时，要注意有礼和得体，不能随随便便。 　　当本人接听打给自己的电话时，应注意及时接听并谦和应对，无论对方地位尊卑，都要待人以礼。 　　1、及时接听 　　电话铃声响起，要立即停下自己手头的事，尽快接听。不要等铃声响过很久之后，才姗姗来迟或者让小孩子代接电话。一个人是否能及时接听电话，也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。 　　一般来说，在电话铃声响过三遍左右，拿起话筒比较合适。“铃声不过三声”是一个原则，也是一种体谅拨打电话的人的态度，而且铃声响起很久不接电话，拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话。如果接电话不及时，要道歉，向对方说“抱歉，让您久等了”。 　　2、谦和应对 　　在接电话时，首先要问候，然后自报家门，向对方说明自己是谁。向发话人问好，也有向发话人表示打来的电话有人接听的意思。自报家门是为了确认自己是否是发话人真正要通话的对象。 　　在私人住所接听电话时，为了安全起见，可以不必自报家门，或者只向对方确认一下电话号码来确定是否对方找对了人。即使对方错拨了电话，也不要勃然大怒，口出秽语，而要耐心解释。 　　在接听电话时，要聚精会神，认真领会对方的话，而不要心不在焉，甚至把话筒搁在一旁，任凭通话人“自言自语”而不顾。 　　3、分清主次 　　其一，电话铃声一旦响起，接电话就成为最紧急的事情，其他事情都可以先放一边。接听电话时，不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。即使是电话铃声响起的时候你忙着别的事，在接听电话时也不要向打电话来的人说电话来得不是时候。 　　其二，有时候确实有无法分身的情况，比如自己正在会晤重要的客人或者在会议中间，不宜与来电话的人深谈，此时可以向来电话的人简单说明原因，表示歉意，并主动约一个具体的双方都方便的时间，由自己主动打电话过去。一般来说，在这种情况下，不应让对方再打过来一次，而应由自己主动打过去，尤其是在对方打长途电话的情形中。约好了下次通话的时间，就要遵守约定，按时打过去，并向对方再次表示歉意。 　　其三，如果在接听电话的时候，适逢另一个电话打了进来，切忌不要中断通话，而要向来电话的人说明原因，要他不要挂断电话，稍等片刻。去接另一个电话的时候，接通之后也要请对方稍候片刻或者请他过一会儿再打进来，或者自己过一会儿再打过去。等对方理解之后，再继续方才正接听的电话。 　　接打电话的礼仪原则：要选择对方方便的时间 　　1、不论与他人有多熟，也最好不要在别人体息时打电话，比如用餐时间、午休时间，尤其是晚上的睡觉时间，省的人习惯早睡，所以不要太晚打电话、早上七点之前也不宜打扰。 　　2、如果诗事，也尽量木要占用他人的时间，尤其是节假日时可。 　　3、如果个诗家，也力求避免在对方的通话高峰和业务繁忙的时间内打电话。 　　4、为避免影响他人的休息，在打电话前应力求搞清各地区时差以及各国工作时间的差异，尽力不要在休息日打电话谈生意。即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要往客户家里打电话。 　　二、要长话短说 　　打电话时要力求遵守“三分钟原则”。所谓“三分钟原则”是指：打电话时，拨打者应自觉地、有意以地将每次通话时间控制在三分钟内，尽量不要超过这个限定。此外，在通话时，其基本要求应为：以短为体，宁短勿长，不是十分重要、紧急、繁琐的事务一般不宜通话时间过长。 　　三、规范内容 　　1、允分做好通话前的淮各c在通话之前，最好把对力的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张清单。这样做可以避免通话者在谈话时出现现说现想、缺少条理的问题。 　　2、说话时要简明扼要。如果电话接通后，除了首先问候对方外，要记得自报单位、职务和姓名。如果请人转接电话时，一定要向对方致谢。电话中讲话中一定要务实，不能吞吞吐吐、含糊不清。寒喧后，就应直奔主题。 　　接打电话的礼仪原则：接电话 　　接听电话的人虽然处于被动的位置，但是，也不能在礼益范上有所松懈。拨打电话过来的人可能是你的上级，可能是合作方，也可能是对你很有帮助的友人，因此，受话人在接听电话时，要注意有礼和得体，不能随随便便。当本人接听打给自己的电话时，应注意及时接听并谦和应对，无论对方地位尊卑，都要待人以礼。 　　1及时接听电话铃声响起，要立即停下自己手头的事，尽快接听。不要等铃声响过很久之后，才姗姗来迟或者让小孩子代接电话。一个人是否能及时接听电话，也可从一个侧面反映出他的待人接物的诚恳程度。 一般来说，在电话铃声响过三遍左右，拿起话筒比较合适。“铃声不过三声”是一个原则，也是一种体谅拨打电话的人的态度，而且铃声响起很久不接电话，拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话。如果接电话不及时，要道歉，向对方说“抱歉，让您久等了”。 　　2谦和应对在接电话时，首先要问候，然后自报家门，向对方说明自己是谁。向发话人问好，也有向发话人表示打来的电话有人接听的意思。自报家门是为了确认自己是否是发话人真正要通话的对象。 在私人住所接听电话时，为了安全起见，可以不必自报家门，或者只向对方确认一下电话号码来确定是否对方找对了人。即使对方错拨了电话，也不要勃然大怒，口出秽语，而要耐心解释。 在接听电话时，要聚精会神，认真领会对方的话，而不要心不在焉，甚至把话筒搁在一旁，任凭通话人“自言自语”而不顾。 　　3分清主次 　　其一，电话铃声一旦响起，接电话就成为最紧急的事情，其他事情都可以先放一边。接听电话时，不要再与旁人交谈或者看文件、吃东西、看电视、听广播等。即使是电话铃声响起的时候你忙着别的事，在接听电话时也不要向打电话来的人说电话来得不是时候。 　　其二，有时候确实有无法分身的情况，比如自己正在会晤重要的客人或者在会议中间，不宜与来电话的人深谈，此时可以向来电话的人简单说明原因，表示歉意，并主动约一个具体的双方都方便的时间，由自己主动打电话过去。一般来说，在这种情况下，不应让对方再打过来一次，而应由自己主动打过去，尤其是在对方打长途电话的情形中。约好了下次通话的时间，就要遵守约定，按时打过去，并向对方再次表示歉意。 　　其三，如果在接听电话的时候，适逢另一个电话打了进来，切忌不要中断通话，而要向来电话的人说明原因，要他不要挂断电话，稍等片刻。去接另一个电话的时候，接通之后也要请对方稍候片刻或者请他过一会儿再打进来，或者自己过一会儿再打过去。等对方理解之后，再继续方才正接听的电话。 　　接打电话的礼仪原则：打电话 　　打电话是通联礼仪的一个主要内容。拨打电话的人是发话人，是主动的一方，而接听电话的一方是受话人，是被动的一方。因而在整个通话过程中，拨打电话的人起着支配作用，一定要积极塑造自己的完美的电话形象。 　　在打电话时，必须把握住通话的时间、内容和分寸，使得通话时间适宜、内容精炼、表现有礼。 　　1时间适宜 　　把握好通话时机和通话长度，即能使通话更富有成效，显示通话人的干练，同时也显示了对通话对象的尊重。反之，如果莽撞地在受话人不便的时间通话，就会造成尴尬的局面，非常不利于双方关系的发展。如果把握不好通话时间，谈话过于冗长，也会引起对方的负面情绪。 　　2内容精炼 　　打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。 　　(1) 预先准备 　　在拨打电话之前，对自己想要说的事情做到心中有数，尽量梳理出清晰的顺序。做好这样的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。 　　(2)简洁明了 　　电话接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清，或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天，共煲“电话粥”。 　　3表现有礼

接电话的人是受话人。打电话的是的是授话人，接到的人是受话人。电话是一种可以传送与接收声音的远程通信设备。

接打电话的基本礼仪有以下：1、重要的第一声当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心 里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好， 这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“代表单位形象”的意识。2、要有喜悦的心情。打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化， 所以即使在电话中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。3、清晰明朗的声音。打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。接电话的礼貌用语：一、常用十字礼貌用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。1、言谈应当文明得体，语句清晰，语意明确，语气谦和。2、必须坚持文明用语，杜绝出现禁语。二、接打电话礼貌用语：“您好，这是…”、“我的名字是…”、“对不起，您拨错电话号码了”、“不要客气”等。1、拨打电话要先向对方作一个简单的自我介绍，不能劈头就问：“喂，你是谁？”。2、打错电话时，首先应当客气地致谦，切忌立马把电话挂断。

打一什么你都没说。。。

1、请确认是否设置了骚扰拦截功能 请点击手机拨号（或电话），点击右上角三个点按钮进入骚扰拦截，点击拦截规则，查看是否有设置黑名单，长按黑名单号码将需要接听的号码从黑名单移除。 提示：EMUI10.1.1路径：电话>点击右上角三个点按钮>骚扰拦截>右上角设置图标>黑名单>长按黑名单号码移除 继续点击电话拦截规则，查看是否有开启对应的拦截开关，开启后符合规则的电话将无法接入，建议根据需要进行开启。如果您需要所有来电都能正常接入，可将开关全部关闭。 如果您安装了第三方手机管家类应用（如 360 手机卫士或腾讯手机管家）并设置了来电拦截功能，建议您卸载此类应用，使用手机自带的骚扰拦截功能即可。 2、请确认是否开启了来电呼叫转移如果手机开启了呼叫转移功能，当有电话呼入会转移至其他号码，所以您接不到电话。请点击拨号（或电话），点击右上角三个点按钮进入设置 > 呼叫转移中查看是否使用了呼叫转移功能。如果使用，停用呼叫转移功能后再尝试。 3、请确认是否使用了VoLTE 高清通话 运营商VoLTE开户异常会导致接不到电话，请按照如下步骤尝试： 请联系当地运营商，对此手机卡重新开通VoLTE功能，开通后重启手机生效。 如暂时不方便重新开通VoLTE功能，建议暂时关闭VoLTE功能。可以从屏幕上方下划手势，呼出快捷菜单，长按移动数据图标进入设置界面中关闭VoLTE 高清通话开关。 提示：部分机型无VoLTE 高清通话开关，请联系当地运营商重新开通VoLTE功能。 4、如果您使用的是5G手机，请确认您的手机是否正在使用SA网络 目前运营商SA网络还不成熟，可能存在网络问题，影响您的通话体验。请在非通话状态时，进入手机设置 > 关于手机 > 状态消息 > 网络中查看移动网络类型：如果您的移动网络类型显示为“NR”，表示您的手机正在使用SA网络。 建议进入设置 > 移动网络 > 移动数据，关闭启用5G开关尝试；若关闭启用5G开关后问题解决，建议将该问题反馈给运营商。

有电话打来的时候，点绿色的话筒就好了。。。。。。

应该是关静音了，或者拉黑名单也不能接电话，不是这两种现象，那么手机坏了，应该维修一下，实在不行买个新手机

如果使用OPPO手机通话时出现：（1）无法呼入、呼出电话；（2）通话过程中自动挂断、显示来电后自动挂断；（3）提示暂时无法接听、提示关机/空号，请按照以下方法进行排查：1、所有地方使用均有异常①确认是否有佩戴保护壳，建议取下尝试，因电镀、金属、磁性等保护壳自身材质具有一定的屏蔽、抗干扰特性，会导致手机出现信号差或者不稳定的情况。由于不确定保护壳是否含有此类材质，建议取下保护壳，看是否能够恢复正常；②个人或对方手机是否设置呼叫限制/骚扰拦截【备注：通话过程中自动挂断、显示来电后自动挂断可忽略此步骤】，因设置呼叫限制或骚扰拦截会导致手机接打电话时出现呼入呼出异常，建议将对应开关关闭后，看下问题是否解决；③重启手机或者开关飞行模式；④换卡测试，若属于SIM卡异常，补卡处理；若属于手机异常，请备份好个人数据，携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。2、个别地方使用出现异常（例：办公室、住所、火车上、地下车库等）①离开异常区域一段距离，重启/开关飞行模式②换机、换卡（同运营商SIM卡）对比测试，若都存在异常，则判断为运营商网络异常，建议反馈给当地运营商处理，若其他手机正常，请备份好个人数据，携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，包括单位名称、来电话人姓名、谈话内容，通话日期、时期和对方电话号码等。

职场礼仪之接电话处理小技巧 　　职场礼仪之接电话处理小技巧，电话被现代人公认为便利的通讯工具，用电话来沟通和交流是一个必要的过程,也是必不可少的一个步骤，以下分享职场礼仪之接电话处理小技巧。 　　职场礼仪之接电话处理小技巧1 　　当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路。那么，当你的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精力，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰地处理电话带来的信息或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果你让电话铃响得时间过长，对方会挂断电话，你便会失去得到信息或生意的机会。 　　 以下几点是你在接电话时可以参考和借鉴的技巧： 　　 1、随时记录 　　在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。 　　 2、自报家门 　　一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。 　　 3、转入正题 　　当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。一个好的开场白可能是：“您需要我做什么？”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧！我正要参加一个会议，不得不在5分钟后赶到会场。”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。 　　 4、避免将电话转给他人 　　自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗？”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。” 　　 5、避免电话中止时间过长 　　如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去？” 　　让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明你的进展。如，你可以说：“约翰先生，我已经快替您找完了，请您再稍候片刻。”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起，让您久等了”，以引起对方的注意。 　　对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。然后拿起另一部电话说：“你能否稍等？我正在接听一个电话。”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。 　　职场礼仪之接电话处理小技巧2 　　 1、“铃声不过三”原则 　　在电话铃声响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突;但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，势必给来电者留下公司管理不善不好的第一印象，同时也会让对方不耐烦，变得焦急。如果因为客观原因，如电话机不在身边，或一时走不开，不能及时接听，就应该在拿起话筒后先向对方表示自己的歉意并做出适当的、解释，如“很抱歉，让你久等了”等。 　　如果是在家里接听电话，尽管没有必要像在单位里那样及时，但尽快去接听是对对方的尊重，也是一个人的基本礼貌。如果铃响五声以上才去接听，也应向对方表示歉意。老朋友之间尽管没有必要做出郑重其事的道歉，但向对方解释一下延误的原因也是必要的。 　　 2、规范的问候语 　　在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称、 　　自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。规范的电话体现的不仅是对对方的尊重，而且也反映出本单位的高效率和严管理。 　　在家里接电话可以有很多选择，规范一点的可以用：“喂，你好!”问候对方。当然在家里接听电话与工作单位接听电话有所不同，在家里，关键是要让对方感到亲切友好，而这种亲切友好主要是通过接听电话的人的语调、语气来体现的，过于规范化的电话反而会让人觉得“公事公办”的冷淡。 　　例如：电话开门基本话术“您好，，这里是XX，我是小薛，很高兴为您服务。[若两秒没有应答]，请问有什么可以为您服务的?”; 　　找相关人员，“请稍等”，5秒以内，电话人不能接听，须说明“您好，XX很快就来”“您好，XX正在XX，请稍等一阵”。 　　要找的人不在或不能接听电话时的处理。这里，特别要注意的是，在询问对方姓名前，先告知他要找的人不在。 　　例如：当场不能接听电话，“您好，XX正在XX，方便让他等下打给您吗?”[是/否]“好的，我记录了”。 　　当事人不在，“您好，XX[人]XXXXX，等他来了我让他回给您可以吗?”[是/否]“好的，我记录了” 　　禁忌：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等 　　 3、接到错误的电话也应该礼貌应对 　　接到错打的电话，人们很容易忽略了礼貌问题，甚至很粗鲁，这是因为人们认为错打的电话与自己没有关系。但事实上，并非错打的电话都必定与自己没有关系，有时，对方也恰恰是与自己有重要关系的人。因此，接听电话时，最好每一个电话都讲究礼貌，保持良好的接听态度。 　　 4、要学会记录并引用对方的名字 　　接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。在办公室工作的人员，应该有意识的训练自己的听辨能力。 　　假如对方是老顾客，经常打电话来，一开口就能听出他或她的声音，那么可以用合适的称谓问好：“您好，王经理。”这样一来，会给对方留下特别受到重视的感觉，增强对方对你的好感。 　　 5、应在对方挂电话后再挂电话 　　电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话。当对方向你说“再见”时，别忘了你也应该说“再见”，并等对方挂了以后再挂电话，最好不要一听到对方说“再见”就马上挂电话，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把电话挂了。若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。 　　注意挂电话时应小心轻放，别让对方听到很响的搁机声。 　　从平时生活中的点点滴滴做起，形成良好的习惯，不要不关心细节，因为细节决定成败。 　　职场礼仪之接电话处理小技巧3 　　 一、及时接听 　　如果电话铃声一响起，就应立即放下收头的事去接听。如果接听不及时，就会反映出一个人散漫的态度，而且应该亲自接听电话，轻易不要让他人代劳，尤其是不要让小孩干代接。 　　在接电话时，我们提倡铃响不过三：接听电活以铃响三声之内接最适宜。吧要铃响许久，才姗姗来迟。也不要铃响过一次，就拿起听筒。这样会让打电话的人大吃一惊，如有持殊原因，致使铃响许久后才接，要在和刘方通话时向对方说明情况，棱示歉意。 　　正常情况下，不允许不接听来电，特别是应约而来的电话。就像敲门一样。如果刚敲第一声门你就开门，就会让对方吓一跳，而且还会认为你清闲得聚精会神地等着别人来敲门。如果门被敲了很多省还没有回答，又会被认为没有人在，或者是不想理。 　　 二、确认对方 　　一般情况下、对方打来电话后都会主动介绍自己。如果对方打来电话，没有主动介绍自己或者自己没有听清楚，你就应该主动问;请问您是哪位价 我能为您做什么?您找哪位?但是，人们习惯性的做法是，拿起电话听筒后便会向对方盘问：喂：哪位 这让对方会感到阿生而且感情疏远，缺少人情昧。接起电话。拿起听筒后应首先自我介绍：：您好，我是某某某 　　 三、非常规电话的处理 　　如果接到打错的电话，不要发怒更不能出口伤人，正确做法是简短向对方说明情况后挂断电话。有时候接起电话，问候多声却听不见对方说话，这时绝对不可以不外青红皂白，认为是恶意骚扰电话而破门大骂。因为，这种情况极可能由电话线路问题引起。使你听不见对方的声音，但是对方能听见你声音。万一对方是你的客户或上级，听到你在这端破口大骂，会造成什么样的后果。如果对方是恶意骚扰的话，应简短而严历地批评对方。不必长篇大沦，更不应该说脏话;如果问题严重，可以考虑报警解决。 　　 四、分清主次 　　1、接听电话要专心，与其他人交谈，边听电话边看文件、看电视那是很不礼貌的行为，吃东西边是失礼。 　　2、如果在会晤贵宾或会议期间接到电话，可向其歉意地说明不能立即通话的原因，并求诺稍后再联系。 　　3、接听电话时如果有别的电话打进来，千万不要不理睬，因为很可能是急事。可请求正在通话的一方稍等片刻，并对其讲明原因，然后立即去接另一个电话，问清情况后先访对方稍候，或晚会儿再打进来，之后再继续和前者通话。 　　4、不能因为图清净随便拨下电话线。 　　 五、规范地代接电话 　　代别人接电话时。要特别住意讲话顺序，首先要礼貌地告诉对方来历才能问对方是何人，所为何事，但不要询问对方和所找人的关系。 　　1、尊重别人隐私。代接电话时，忌远远地大声召唤刘方要找的人。不要旁听别人通话、更不要插嘴。不要随意扩散对方托你转达的事情。 　　2、记忆准确要点：如果对方要找的人不在，应先询问对方是否需要代为转让。如对方有此意愿，应照办。最好用笔记下对方要求转达的具体内容，如对方姓名、单位、电话、通话要点等，以免事后忘记，对方讲完后，应再与其验证一遍，避免不必要的遗漏。 　　3、及时传达内容。代接电话时，要先弄清对方要找谁，如果对方不愿问答自已是谁，也不要勉强。如果对方要找的人不在，要如实相告，然后再询问对方还有什么事情?这二者不能颠倒先后次序。之后要在第一时间把对方想要传达的内容传达到位。不管什么原因、都不能把自己代人转达的内容，托他人转告。 　　 六、录音电话 　　1、留言制作要规范。留言内容一般包括这么几项：问候语、机主姓名和单位、致歉语、留言的原因、对来电者的要求以及道别语等。 　　2、如非很必要，尽量少使用录音电话，要及时处理录音电话上打进来的电话。 　　职场接听电话的礼仪技巧 　　通话是现代社会最常见的一种交际方式。它是运用电话等现代通讯工具进行交往, 具有快捷、方便的特点。尽管不是面对面地交谈, 却能让人迅速获得信息, 及时进行沟通。 　　在公务活动中, 使用通话交流情况、沟通信息、商洽问题、答复事项, 是一种最普遍的工作手段。通话包括打电话和接听电话。不论是使用普通电话还是 　　移动电话, 都要遵守一定的礼仪规范。 　　学会通话可以树立良好的电话形象。如果缺乏电话使用常识, 没有掌握通话的技巧和礼仪规范, 就会影响公务活动的开展, 甚至损害机关单位的形象。 　　 怎样打电话? 　　谁不会打电话?也许你会发出这样的疑问。打电话确实是一种最常见的交际方式。但是要正确掌握打电话的方法, 还是需要注意一些问题的。 　　时间选择。公务通话一般要在办公时间内进行, 不要在下班之后打, 更不能在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假时间打, 除非有特别紧急的事情。如果是拨打国际长途电话, 要注意时差, 不要扰人清梦。要掌握通话的`时间, 一般不宜过长, 以不超过五分钟为好。如果要通话较长时间, 最好用面谈的方式。如果只能通话, 必须征询对方是否方便, 否则就要另约时间联系。 　　表述得体。通话表述要符合礼仪规范, 不能高调门, 语惊四座; 口气谦恭有礼, 热情、温和、亲切、自然。语速适中, 过快了容易让人听不清楚, 产生匆忙应付的感觉; 慢条斯理, 拿腔拿调, 也容易引起人的反感。 　　举止得当。打电话要轻拿轻放, 不要急不可耐, 一遇到无法接通的情况就表现得很不耐烦, 甚至甩话机。电话接通后, 要等铃声响过六遍后, 确信对方无人接听, 才挂断话机。通话时不要抱着电话四处走动; 仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌上通话都是不适宜的。通话时也不要吃东西、抽烟、喝水、翻报纸杂志,甚至与旁边的人闲聊。 　　注意环境。打电话要注意周围环境。移动电话不要在嘈杂的大街上、一些公共场所通话。办公室打电话, 要避免谈话声、嬉笑声、咳嗽声。如果有急事, 可以先整顿一下通话环境, 待安静下来再拨通电话。 　　 怎样接电话? 　　 接电话要注意以下礼仪: 　　及时接听。电话铃声一响, 要及时接听, 不要慢腾腾地任由铃声响个不停。一般在听到完整的`铃声响后接起电话。同时响起电话, 要先接起一个, 询问对方是否介意接听另一个电话, 征得同意后才能接听另一个电话。不要同时接听两个电话。 　　文明应答。接听电话要做到有问必答, 依问作答。铃声响起, 要拿起话筒问候对方, 并自报家门: 　　你好! 这里是 ( 单位) 或你好! 我是 , 或者询问对方: 你好! 请问找哪位? 如果要找的人不在, 最好告诉对方不在的原因, 或告诉对方联系方法。一般不宜用 你是谁、 你找谁、有什么事之类的话发问。与对方通话, 要尽量每问必答,但不要答非所问, 东拉西扯, 大聊其天。对方交谈内容结束要即时道别, 说声再见。 　　做好记录。公务电话通常需要做记录。平时要做好通话记录准备, 电话记录簿或记录用纸、笔要准备好, 不要通话后放下听筒, 再找纸笔。遇到听不清楚时, 可以请求对方重复一遍, 特别是对一些重要内容和涉及时间、地点、数量等, 最好加以核实, 避免记错。 　　一些特殊电话的接听。对打错电话的, 不要大声斥责对方, 要接受对方的道歉, 说声 没关系 后挂机。对一些难缠的电话, 要学会说不, 设法摆脱对方的纠缠, 委婉而坚决地拒绝对方的请求。对一些诸如你猜猜我是谁、想知道我在干什么吗之类的谜语 电话, 可以用别让我猜谜了、 我正忙着、我还有一些急事要做呢之类的话加以应对。 　　 职场礼仪的意义 　　 一、职场礼仪是一种首德行为规范。 　　职场礼仪不同于法律，虽然都有规定该做与不该做的但是作为道德规范来说他是没有绝对的惩罚制度的，做的不当，最多是遭人唾弃，所以能规范道德行为的人也只有我们自身而已。 　　 二、职场礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。 　　人都有被尊重的高级精神需要，当在职场交往活动过程中，按照职场礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。也就增进了你与他人的沟通交流为你建立人脉打下了坚实的基础。 　　 三、礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。 　　例如随地乱扔垃圾、吐痰、横穿马路等等不文明的行为都是需要通过道德去规范的。若是靠法律去限制那我们则需要多少警力去监督惩治? 　　 四、礼仪要求全体成员共同遵守。 　　职场是一个大家庭，任何一个人都不能完全脱离职场而存在，同时职场也不是由一部分的人就可以组成的，职场道德、职场礼仪的建立于遵守是需要全体职场成员共同努力的。 　　 五、礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。 　　这是它的范围，超出这个范围，职场礼仪规范就不一定适用了。如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。就是在人与人的交往过程中礼仪才能得到的体现。

什么意思，说明白点

此功能叫“呼叫等待”功能。呼叫等待就是当移动电话用户正在进行通话时，又有呼叫向用户发来。这时发起新呼叫的一方被置于等待，待原通话结束后再将新呼叫接入。设置方法如下： 1、首先在手机桌面上找到设置，并点击它。 2、接着选择设置中的“电话”设置选项。 3、其次选择通话设置中的“呼叫等待”功能设置。 4、进入呼叫等待界面后，点击开启呼叫等待即可；开启完成后，手机在通话中，如果接到另外的电话，就可以先暂停其他通话，接通另外的电话。

　　有的时候我们经常会遇到这样的事，找您家的人，或者找您的同事，他们不在，你替他接。代接电话。一人为大家，大家为一人。同事、朋友、家人，该代还是得代。代接电话要注意哪些礼仪细节呢?下面是我给大家蒐集整理的。 　 　 　　下面大家听听这话是不是有问题?假定你的电话打到我家去了，我们家人替我接电话。你好，请问金教授家吗?对。下面就是我们家人说的那话了。你找金教授什么事?什么什么事。那你是谁?你是谁。然后再跟你说，金教授不在。 　　听了我这个模拟的问题了吗?如果打电话那一方，他要找的人不在的话，比如金教授或者张三李四，一定要告诉对方他不在。先说不在，才能问来系何人?所为何事?明白吗? 　　谁都不傻，你可别吊人家的胃口，你要像我刚才的模拟，我就怀疑这老金在边上埋伏着呢，一看电话号码不认识，告诉老婆或者孩子，上，问谁。你的学生，叫刘峰。问什么事?要想来看你。问什么时候来?马上来。告诉他我不在。 　　听懂我的意思了吧。所以这一点非常重要。人家找的人不在，先说不在，才能问来系何人，所谓何事。 　 　通用的电话礼仪 　　一、选择打电话的恰当时间 　　拨打电话应选择对方方便的时间，休息和用餐时间、节假日一般不宜打电话，更不宜打谈公务的电话;用餐时间前半个小时，如果你不请人家吃饭的话，不宜打电话;给海外人士打电话，先要了解时差。 　　二、说话应当简明扼要 　　通话前应当充分准备，通话时应适当问候对方，自报家名，按准备好的内容简要说明，适可而止，宁短勿长。 　　三、声音适当，吐字清晰，语速均匀 　　声音太高则震耳，声音太低则对方难以听清，要是当时的环境调整声音的高低。说话时要准确清晰，语速均匀。 　　四、注意打电话的举止和环境 　　在接打电话时，不要以为对方看不见就一边挖著鼻孔一边接打，在厕所里不要打电话，如果必须接电话，要最大程度的简短，不要象唠家常嗑一样长篇大论。在餐桌不宜接打电话，如果必须接时，要离开餐桌，或者转到一边，不可对着菜盘子大呼小叫。在人多的地方和时候，不宜大声喧哗。 　　五、及时接电话和回电话 　　一般在 *** 响过三遍之内接听，如果说话不方便，应当告知对方过一会打过去，或者和对方约定几时再打过来;如果发现存在未接听的电话，一般要主动回话，当然，陌生的电话不再此列。

目前，不管是接固定电话，还是移动电话，都是免费的，不收费，因为打电话是单向收费的。话费通常是指电话的预存费用，当话费余额不足时，就会造成停机现象，会导致服务商无法继续为用户提供服务，电话不能使用。有时也指电话消费的费用，故话费泛指预存或消耗的费用。移动、联通、电信等如果欠费，可以去手机卡运营商的营业厅充值，也可以选择在在网上充值话费，一般会有0.5-1%的优惠，但不能参加实体店或营业厅的各种活动。2017年517电信日，联通充话费9折。话费有效期话费有效期，是指预存的话费本身对应的一个固定的有效期，它是从充值后拨打的第一个充值电话开始计算的期限，客户可以通过充值延长有效期。2011年12月，国内三大运营商均将取消手机话费有效期。其中中国联通自2012年5月1日起，取消预付费产品话费有效期。而对于无月租或无月最低消费的预付费产品，用户可通过在营业厅或中国联通网上营业厅变更套餐，选择无话费有效期限制的预付费产品，或每年免费申请一次延长100天的话费有效期。

电话是代表你个人形象的重要窗口，接打电话时，一定要表现出良好地礼仪风貌，具体可归纳为“礼貌、简洁和明了”。(一)本人接电话要注意的礼仪：一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。二是接电话时，一定要使自己的行为合乎礼仪，要注意以下三点：(1)拿起话筒后，应自报家门，并首先向对方问好，如：“您好”，“您找哪位？”(2)通话时，要聚精会神地接听电话，通话终止时，要向对方道一声“再见”。三是主次分明。接电话时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话，可向其说明原因，表示歉意，如“对不起，我正在开一个很重要的会议，会议结束后，我与你联系”。(二)代接电话也要讲礼仪在为他人代接、代转电话的时候，也要注意以礼相待，尊重隐私，记忆准确，传达及时。具体是：以礼相待。在接电话时，对方所找的人不是自己，应友好地问：对不起，他不在，需要我转告什么吗？尊重隐私。代接电话时，不要询问对方与其所找之人的关系。当对方有求于己，希望转达某事给某人时，要守口如瓶，千万不要随便扩散。别人通话时，不要旁听，更不要插嘴。记忆准确。代接电话时，对方要求转达的具体内容，要记录的正确无误，免得误事。传达及时。代人接电话，首先弄清找谁。如果答应对方代为传话，要尽快落实，不要轻易把自己转达的内容托他人转告，这样不仅容易使内容走样，而且有可能会耽误时间。(三)打电话应注意的礼仪1、通话时间：不要在他人的休息时间之内打电话。如，每日上午7点之前，晚上10点之后以及午休的时间；也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。2、通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。3、通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。4、通话语言要文明。通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一声“您好”！然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说一声“再见”。5、通话时态度、举止要文明。通话时，“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。若拨错了电话号码，一定要对听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。在举止方面，应对自己有所要求，不要把话筒夹在脖子下；不要趴着，仰着，坐在桌角上；不要高架双腿在桌子上。拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放。

同样问题 各种方法都试过了 都不行。怀疑硬件问题 最后还是自已解决。手机home 键轻微进水 解决办法 把home键拆下来 放到酒精里泡十分钟 用吹风机吹干 重新安上 就好了

你好 请问有什么事吗？

接电话礼仪 电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。 在商务交往中，接电话时所讲的第一句话应是问候语加上单位名称：“您好！＊＊公司”。 接电话时不允许出现"喂，喂"或者"你找谁？"等非商务用语。特别不允许一开口就毫不客气地查问对方"你找谁"，"你是谁"，"你是哪儿"，或者"你有什么事？" 通话中不得对着话筒打哈欠、吃东西，也不要同时与他人闲聊。结束通话时，应认真道别。而且要恭候对方先放下电话。 遇上不相识的人打起电话没完，非得让其"适可而止"时，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说"你说完了没有？我还有别的事呢。"，而应当讲"好吧，我不占用您的时间了"。 接电话时，被找的人如果就在身边，应告诉打电话者："请稍等"，然后立即转交（转接）电话。如果对方认错了人，应马上告之，不得将错就错，乱开玩笑，更不得因懒于转告而随意向对方说"人不在"，或大声喊叫"某人找某某人"。 倘若被找的人外出或在洗手间，应回答"他暂时不在座位上，如果需要转告请留下您的电话"。 如果找领导，领导不在，不可随意报出领导在哪，切不可说"他在总经理处"或"他到某某公司去了"。 代接电话时，对方如有留言，应当场用纸笔记录。之后复述一遍，以免有误。并告诉对方会及时转告。例如："我再重复一遍，您看对不对……。好的，等他回来我立即转告他。" 代接电话的留言最好用N次贴记录，然后贴到相关人员的桌子或者电脑旁，以免遗忘造成失误。 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 如果分机转接出错，应告知对方："抱歉，×××不是这个号码，他（她）的分机号码是 * * ，我先帮您转接，如果没转过去请您再重新拨 * * 号码，请稍等。"然后迅速将电话转接到正确的分机上。 如果遇到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应礼貌告知对方。如果是自己拨错了号码，应马上向对方表示歉意。