什么是文书工作？

文书是指从事公文工作的岗位。文书工作的职责主要包括公文起草、印制、分发和保管等方面。文书工作人员要根据领导的指示，负责公文的起草工作，要注意语言表达的准确性和规范性。同时，文书工作人员还要负责公文的保管和档案管理工作，确保公文的安全性和完整性。文书工作人员要根据领导的要求整理材料，进行逻辑思维和条理性地整合，形成清晰、严密、规范的文件。在公文印制方面，文书工作人员需要掌握一些专业软件和印刷技术，以便能够高效地完成印刷和分发工作。在档案管理方面，文书工作人员需要具备一定的档案管理技能。文书工作需要高度的责任心和执行力，文书工作人员要始终密切关注公文工作的质量，确保公文的规范和准确。此外，文书工作需要具备较强的组织和协调能力，文书工作人员要与各个部门进行有效地沟通和协调，确保公文工作的顺利进行。做文书的注意事项1、严格遵守文件管理规定：文书需要熟悉文件管理规定，包括文件的分类、编号、归档、印制等流程，确保文件的管理符合规定并具有可查性。2、建立文件档案系统：文书需要建立完善的文件档案系统，方便后续的查找和利用，确保文件的可查性。3、保持工作条理清晰：文书需要保持良好的工作条理，处理文件时分类清楚、编号准确、归档规范，确保工作的高效性。4、提高自身素质：文书需要不断提高自身的文件管理知识和技能，不断学习新知识，提高自身的综合素质。

行政职位。行政职务，是国家行政机关为实施行政管理而设置的国家公职，包括职权和职责两方面内容。文书是公司的基层职员，又称为行政文书，是行政文件材料的总称，是国家行政机关处理公务所形成的具有特定格式的文字材料，所以文书是行政职位。文书是文书处理，又称文件处理、文书工作、公文处理、文件管理，是宣传机关工作的一个重要方面，它要求简明、精确而有条理地办理与管理文书事务，为有效地推进机关工作服务。

这的三大流程是什么？要写作学习完整修改。

文书，也叫公文，是国家机关、社会团体和企事业单位，在行使管理职权、处理日常工作过程中形成的，具有一定的规范体式的文书，简单地说就是办理公务的文书。公文是国家机关、社会团体和企事业单位依法管理社会事务、经济事务和进行公务活动的重要工具。 文员是专门从事文书写作的工作人员，现代意义上的文员还包括会议记录、文档管理、电脑录入及排版等工作。

文书，相当于秘书，但秘书侧重秘，文书侧重文，即要经常写东西，记东西，文笔要好，会写各种题材的文章主要是党政公文，要勤于善于掌握本单位全局性大事，事无巨细，多搜集素材，下笔如有神

文书岗位工作职责 文书岗位工作职责 、职责范围 .负责机械公司各种公文的收发、登记、传递、催办、保管、立卷、归档及销毁等工作； .负责机械公司文书档案的提供使用； .负责对各部室、公司文书的形成、积累和归档工作进行监督、检查与指导； .负责机械公司印章、总经理名章及权属各公司印章的保管与使用； .负责机械公司及公司印章、经济专章、经济合同专章、质量检验专章等须公安机关备案的印章的登记、启用、作废、回收及销毁； .负责介绍信的.管理并开据公务便函； .负责机械公司公务接待及文字打印； .负责各种电话通知的登记、上传下达及相关事宜的处理； .负责全公司的保密管理工作，指导、监督、检查各部门的保密工作； .负责采购、管理、发放机械公司的日常办公用品、低值易耗品，及公司的劳保用品； .负责全公司内各类人员公务名片的印制、审核工作； .负责机械公司接待室、会议室的使用安排及管理工作，并下达会议通知等； .负责总经理办公室的整理、清扫等工作； .负责完成领导交办的其它工作。 、权限与管理接口 .权限 ..对不符合程序规定的公文借阅、用印、开据介绍信、通知等有权拒绝； ..有权根据公司领导的意见接待客人； ..对各部室、公司的文书工作有指导、检查、考核权； ..对各部室、公司的保密工作有指导、监督、检查、考核权； ..有与本岗职责范围相对应的其它权利。 .管理接口 ..本岗位受董事会办公室主任领导； ..文书离岗时，由董事会办公室主任指定专人代行其职责； 、岗位技能要求： .应具备下列条件之一： ）取得大专以上学历，或初级以上职称； ）具有以上相关工作经验； 熟悉计算机操作，至少能够熟练运用一种办公软件。

最近我发现文书特别忙,除了完成自己的任务,还要帮助其他同志干本来属于他们的工作。就这样,有些同志仍不满意,说文书每天就是坐在电脑前,训练参加得少,帮他们多干点活也没问题。 我只想问一句:如果你在文书的岗位还要干额外的工作,你能高效处理好分内之事吗?文书不光要完成连队日常的登记统计和信息收发,还要担负军械员的职责,时常加班,身上的担子很重,希望大家能换位思考,将各自的工作自觉完成好。 同志们,职责有分工,岗位无贵贱,切不可小瞧别人的工作,更不应将分内之事推给他人。我们每个人都有自己的战位,只有各司其职才能推动连队建设发展稳步前进。

文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。也有可能是踏入管理阶层的第一步。主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员、销售文员行政文员主要负责办公室日常事务。人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。文案文员主要负现起草文件合同等文件。档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。销售文员主要负责协助销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。工作内容第一条 传达事务1、接待来访：来访者不同，事有大小，文员要区别对待。对应该会见的人，应直接转达对方的意图，并引其进入会客室或告知各部门接洽人，不论对方要求见面还是预约。对不宜会见的人，在请示相关人员后以“不在”、“正在开会”或“工作很忙”等为由，拒绝对方或是将个人意见报经理后接受答复。2、接听电话：接听电话时一定要先声明“这里是××公司”，然后记下对方的姓名、工作单位等，根据对方情况，不妨碍时可明确回答，但一般不说总经理是否在。3、转达：需要转达时要正确听取对方的身份和要转达的内容，并准确、迅速地转达。4、文件的收发及分送：收到的邮件或送来的文件首先要区别是直接呈送办公室主任的，还是需文员再进行处置和整理的，或者是私用文书（这些区分的范围需事先请示主任）。需主任办理的要直接送主任，主任不在时如果有于之人直接有关的留言、电报、快递，可用电话告知。第二条 日常运转工作1、日程的设计及其安排：对所确定的应由主任处理的事项如会见、出席会议的日期和时间进行记录整理，并随时进行调查，协助主任制定出日程表。日程计划应记入每月日程表，必要时在上面记下预定内容和变更情况。2、准备及安排：有些工作需要特别的准备和安排，这些工作通常都有一定的时间限制，因此必须提前做好适当的准备。第三条 用品的整理文员应将主任工作中所需要的文件资料、各项用品及备用品事先准备齐全。1、在办公室内：平常经常使用的物品及备用品，应在合适的地方放置合适的数量，为此，应设计一张用品及备用品的明细表，在上面记下品种和一月或一周所需数量以及补充的数量和补充日期。2、主任外出时：主任外出时需使用的钢笔、铅笔等，每天都应该注意事先做好准备好一定数量，需要收入提包内的物品也要做同样考虑。这些需要准备的物品应在询问过主任后制做一张明细表事先贴好以防遗漏。3、文件、资料的准备：首先要弄清楚那些文件是重要的，如果不明白。要详细询问，以便将可能会用的文件材料一并准备齐全，然后画一张文件明细表以方便使用。第四条 文件整理业务1、为使主任处理完毕或正在使用的文件不丢失、散乱，并且随时可以提用，需要对文件进行整理。整理工作首先要根据主任的意见将文件分类，并放入固定的装具和内容器内，使用中还要经常整理，做到很容易查到文件。2、整理工作的关键是分类项目的确定和保管及整理文件用品的选择与整理、借阅手续的完善。3、业务用的文件分为正在处理的文件、正在运行的现行文件和已处理完毕的文件，此外还有机密类的文件。根据应用情况还可以分为每日必用、常用和不常用的三种。4、经过整理后，对文件进行装订，并给每一个文件集合体以一定的户头名称。应在听取合租人意见后再制作一张文件分类的明细表，将表贴在保管场所或保管人的桌子上以便于参照。第五条 整理清扫工作1、清理桌面：台历每天调整日期，桌子要擦抹干净，常用品要准备好，并按要求备齐数量，将前一天取出的图书、文件放回原处，有破损和污染的物品要清扫更换。2、室内的物品要放在固定的地方。第六条 代行业务1、参加庆典、丧礼等仪式留心服装和服饰品及行为以表达得体，同时还要十分讲究寒暄、应酬的用语。2、转达主任意见或命令：表达主任意见要完整、准确，注意简洁迅速。有时根据情况还要将对方的答复向主任汇报。第七条 会计实务该项事务是指由经理直接使用的几种账目的管理，包括各项物品的购入及发放、次产的调配及运用、现金收入及支出等方面的账目记录及管理。1、关于次产状态及收支情况要制作明细表，至少一个月要制作一张月报表。在特殊情况下，要随时根据经理及副经理发要求拿出报表。2、处理资产状况还应注意以下几点：（1）支持及收入可以根据原始凭证将其发生额记下现金出纳账中。现金出纳账中与先进余额的数额应保持一致。票据上要有经手人和秘书的印章以明确责任。将这些收据汇总后让经理过目。（2）日常的现金支出应限定一定的数量，若有特殊项目，应申请特别支出的资金或开出支票。（3）开具支票需有收据或其他凭证，并在支票上记下用途，由经理盖章。（4）资产分为土地、建筑物、有价证券备用品及各种家具杂物的押金等。应设立各种资产的台账及有价证券薄，详细记录各种资产的内容、单价、数量及现有额及出入额等。（5）银行存款及邮政储蓄要设存款底帐，接受款项者应按名称分别立帐并明示账额。3、各种物品的购入和发放应注意有无使用申请、手续是否齐全，并及时入帐，以免遗忘和推迟记账。第八条 协助调查公司的调查通常分为任命调查和一般性调查两类。公司在开展各种调查调查时办公室秘书需做好协助工作。1、进行调查工作时，秘书应选择合适的专家、顾问进行委托或将他们列为调查委员，并与之保持联系，需要时提出调查课题请他们完成。2、有些专家事项的调查，秘书也可以亲自听取专家和当事人的意见，或在调查各方面情况后，将意见和调查情况汇总后报告给经理。第九条 文书工作文书工作有包括写作信涵、起草文件，以及卷清和印刷文件三个方面。1、信涵的完成：对经理会经常使用的信件种类可事先汇集为“标准通信范围例”，需要时选择一种，略加增删便可使用，较为方便。2、文件的卷清及印刷：主要包括将草案以笔记形式卷清、用打字机打印、直接打印以及辑录图书杂志上的有关内容等工作。第十条 联系业务联系工作就是要向经理或副经理转达某项事情并向对方转告经理或副经理的意图，听取对方的答复，并将答复再反馈给经理。第十一条 招待事务招待是指在经理外出、返回或有客人来访时的礼仪性款待，多指派事务员或勤杂工来完成。款待包括向导、收存携带物品、奉送茶点、迎来送往等。1、为经理服务（1）经理外出时应准备好车辆。（2）回到公司时，要接过脱下的外套、帽子等，然后放到一定的地方，并随时用刷子清洁衣物。（3）从外面回到办公室的时候，夏天要递上湿毛巾、冰水、咖啡或苏打水，冬天要递上热毛巾或咖啡。（4）要视空气情况调好空调。2、为客人服务：秘书还须对客人进行服务，比如出入公司时参照对经理的服务进行接待。若需要来访者等候时，应递上报纸或画报等。

开会算文书工作。负责做好董事长办公室的整理、送水、公司的来客接待工作。负责上级机关文件的签收、登记、呈批、传阅、转递、清退、销毁及立卷归档工作。负责公司董事会等行政文件的登记、编号、保管、分发及立卷归档工作。负责公司职工每月考勤的统计及工资核算工作。负责公司印鉴的保管与使用，负责开具介绍信。负责公司机要文件的取送，协助办公室主任做好各种机要文件的处理工作。

文书职位称呼并没有固定的，具体要看公司的职位结构设定，很多公司称为助理或秘书。文书是行政职位，是公司的基层职员；文书通常需要按规定处理公司内外来文文书工作；包括外来文件的办理、归档及结果跟踪；内部文件下发、归档等。职责：1、接听、转接电话，接待来访人员；2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；3、负责总经理办公室的清洁卫生；4、做好会议纪要；5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；6、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责；7、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭；8、接受其他临时工作。

　　一个称职的秘书，必须具有运筹能力、办事能力、调查研究能力、组织协调能力、交际能力、文字表达能力和操作现代化办公设备的能力。下面我为你整理了文秘专业素质知识，供大家参考。 　　 (一)、基本素质 　　1、 身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。 　　2、 心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。 　　3、 思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。 　　在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱;明天你的一个朋友倒房地产亏大发了;昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一个熟人因腐bai问题露馅，进去了。这些都会令你感慨，但不要受各种情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大;而一看到出问题的，马上又一转念，做人还是谨慎为好! 　　 (二)、业务素质 　　1、 理论知识：必须认识到理论学习的重要性，一方面要掌握扎实的基础知识，包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识。另一方面也注意收集新的信息，关注的法学领域的新的发展动态。 　　2、 实践经验：要注意总结工作中好的经验，尽量避免走弯路，要经常进行经验交流，要多向有经验的人学习。 　　3、 办事能力：秘书工作繁杂、琐碎，这就要求我们必须具备较高的办事能力，无论是办案，办会，还是处理日常事务，都要注意锻炼自己的办事能力，提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。 　　 (三)、文化素质 　　1、 社会科学 学好专业知识应是起码的要求，而懂得一点文史哲，具备一定的文化素养，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可对工作有所裨益。相传，在清朝某年间，皇帝派朝廷官员到南方招考官吏，但先后派了几人均未能完成此任。何故?只为南方的秀才们嫌这些官员文化素养低，写诗做对皆不行。后皇帝派了一个叫王尔烈的人又去江南办理此事。那些江南才子们以出对联来试王的文化，上联曰：江南千山千水千秀才，王尔烈即刻以此下联对之： 塞北一天一地一圣人。 语出惊人，顿受青睐。江南秀才们进而问到，先生的学问究竟有多大?王随口吟到：天下文章属三江 三江文章属吾乡 吾乡文章属吾弟 吾为吾弟改文章。由此，一句对联，一首诗完成了招考工作。 　　2、 自然科学：仲裁、调解案件五花八门，常常要涉及自然科学的有关知识，如机械设备，建筑工程，医药化学等。一方面，我们平时要注意积累;另一方面，在办理这方面的案子过程中，也要从中学一学这方面的知识。 　　3、 外语：我们办理的案件中，涉外案件占有很大的比例，经常涉及外国当事人，对外交往中，无论是书面的，还是口头的，都要经常运用外语。我们要使自己成为既懂业务又懂外语的，“两条腿走路”的"人才。 　　 (四)、此外 　　学会一些有益的技能，如电脑、开车，琴棋书画等，也是很有好处的。 　　俗话说，“艺不压身”如果你具备了一定的素养，掌握了某种技能，总会有你显山露水那一天，同样，假如你在那一方面尚存缺陷，则一定会有你无地自容的那一刻。 　　但有一点要明确，我们必须始终围绕本职工作这个“重心”，在做好本职工作的前提下，才能再去充实自己的其它知识与技能，而绝不能冲淡“主题”，更不能“不务正业”。 　　 （五）、秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术 　　工作原则：在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。 　　工作方法：为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳，划船，架桥等，关键是要选择切实可行的方法。 工作艺术：通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务，同时给人以美的感觉和享受。 　　作为现代社会的秘书人员或管理人员，我们应该学会：坚持工作原则，运用工作方法，讲究工作艺术。为此，我们要做到以下几点： 　　1、要协调好各种关系：包括与本部门的领导之间，同事之间;与仲裁员/调解员之间的关系;与当事人的关系，与律师的关系;与有关部门的关系等。 　　在协调与本部门领导的关系时，要作到尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如，有的领导逻辑性较强，凡是爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈工作时要讲事实，摆观点，有分析有推理;而有的领导喜欢单刀直入、开门见山，对此就要言简意赅，直中问题的要害;而有的领导幽默风趣，你也不妨与他(她)开开玩笑。了解领导的工作风格和特点，目的是为了更好地做好工作。当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合，无原则地服从，则是不足取的。那样，会使别人怀疑你的人格、人品，领导也不一定会欣赏这种人。 　　对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风，也不要沾染市侩奸猾的习气。 　　 （六）、秘书工作的任务 　　秘书工作的任务主要有以下7个方面： 　　1.调查研究与信息收集 　　调查研究是领导者了解情况、进行决策的基础，而领导的调查研究工作大部分，甚至全部要靠秘书人员进行，秘书应该通过访问、开会、问卷、查阅资料等形式获得真实的最新的全面的信息，及时提供给领导。 　　2.文书工作 　　文书工作包括收文和发文两个方面，收到的文件要分轻重缓急交给领导批阅处理，发文要在领导的指示下按程序认真进行，很多时候秘书还要进行文件、报告的起草，所以秘书对文书的写作规范、要求等要熟悉，处理完的文档要及时分类归档。 　　3.会议筹办 　　秘书应该按照领导的要求和会议的主题、风格等进行会议的准备、组织、后勤保障、安全保卫等工作。注意不同的会议类型(大、中、小型)和会议形式(电视电话会议、圆桌会议等)都有不同的筹办要求。 　　4.来宾接待 　　秘书应负责来宾的接待工作，包括制订接待方案、组织迎送、安排宴会等。在接待中要注意礼仪，力求树立单位的良好形象。 　　5.档案管理 　　如果一个单位没有专门的档案部门，秘书就要承担起档案管理工作。要注意按照档案管理的科学方法和原则进行档案的采集、整理、保管和提取。 　　6.信访工作 　　信访工作包括信访的接待和处理。秘书对于各种信函、来访或投诉要认真地对待，在领导的授权下可以作适当的处理，对自己处理不好或不在自己权限范围内的问题，要及时向领导汇报。 　　7.日常事务工作 　　如文印、交通、生活、福利、医疗保健、物资设备管理、环境管理等工作，常常都需要秘书来处理。

法院有书记员，分为公务员编制和聘用制两种。主要负责庭审记录、整理卷宗等。

【篇一】文书岗位个人工作总结范文 　　回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，期间在领导的培养帮助、同事们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员这种环境和角色的双重转变和适应。岁首年终，我静心回顾这一年的工作与生活，收获颇丰。现将我这年来的学习及工作总结如下： 　　一、自觉加强理论学习，提高个人素质 　　自觉加强政治理论学习，提高党性修养。浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加各项学习活动，并注重自学，认真学习了""、群众工作等文件精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。一年多的文书工作使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我更好的投入工作打下了良好基础。 　　二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作 　　我不断适应领导对各项工作提出的新要求，转变作风、更新观念、加快工作节奏，取得了显着的成效。 　　一是强化责任意识，正确领会领导意图，做到任劳任怨，不论撰写材料还是协调办事都保持着强烈的服务意识，以高度负责的态度，一丝不苟地工作。 　　二是高质量的完成材料的起草工作。保质保量地完成各类领导讲话、各类文件和会议纪要等材料和文件起草工作，保证了上情下达，下情上报，促进办公室工作的高效运转。 　　三是认真做好协调服务工作，按照办公室创建"服务型"机关的要求，作为乡党委政府秘书首先要做到认识到位，行动到位。在工作中，做到了热情服务，有问必答，切实让基层的同志感到亲切和温暖，拉近了乡党委政府办公室和基层的关系，尽可能地为基层多服务、办实事、解难题，得到同志们的理解和赞扬。 　　四是发挥综合协调作用，促进各项工作高效运转。工作中，我准确定位，强化角色意识，使自己迅速转换角色，从以前的"领导交办"的思维方式，向"怎样去办、怎样办好"的方式转变，提高了工作效率，得到了领导的认可。 　　三、存在不足 　　一年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。对于存在的问题，我将在以后的工作中认真加以克服和解决，通过努力做一名让组织满意、群众满意的干部。 【篇二】文书岗位个人工作总结范文 　　走过x，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，x年的工作是难忘、印记最深的一年。工作资料的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自我的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结 　　一、一年来的工作表现 　　(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作地规律就是“无规律”，所以，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和团体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得必须的提高，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自我不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。 　　(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自我的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动理解来自各方面的意见，不断改善工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，进取维护机关的良好形象。 　　(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都进取配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把工作圆满完成。 　　二、工作中的不足与今后的努力方向 　　一年来的工作虽然取得了必须的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有必须差距，材料上还在基本格式上徘徊，资料上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我必须认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。 　　(一)发扬吃苦耐劳精神。应对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，进取适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。 　　(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自我具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 【篇三】文书岗位个人工作总结范文 　　文书工作是我毕业后的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也加倍珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了__这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就__年的工作情况总结如下： 　　一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 　　办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。 　　办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。 　　今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。 　　二、尽心尽责，做好本职工作 　　一年来，我主要完成了一下工作： 　　1、文书工作严要求 　　1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。 　　2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。 　　3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。 　　2、督办工作强力度 　　督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。 　　3、内外宣传讲效果 　　宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。 　　4、秘书工作 　　秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。 　　因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作工作总结。 　　5、企业文化活动积极参与 　　一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。 　　一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。 　　新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

　　你知道办公室的工作文书职责是怎样的吗?具体有哪些职责呢?下面我给大家带来办公室文书工作职责范文，供大家参考! 　　办公室文书工作职责范文一 　　办公室文秘岗位职责 　　一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。 需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。 　　二、负责做好公司内外来访人员的接待工作， 认真热情， 态度和蔼， 做到积极主动、 不推诿、 不拖拉。 　　三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出 差错。 　　四、 及时、 准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。 　　五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时 协助公司领导起草有关行政文件。 　　六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。 　　办公室主任(副)主任岗位责任制： 　　一、按着办公室的职责，负责主持办公室的全面工作。 二、在经理领导下，负责组织起草公司行政综合性的工作报告、决议、规划和决定等文件。 负责各种事项的通知，会议决定的草拟和发布u03b8 　　三、负责办公室内部的基础建设和业务知识的学习，监督检查部门的岗位责任制的执行，努 力提高工作水平和工作效率。 　　四、 协助经理组织安排经理办公会议议程， 并做好会议记录， 同时负责检查会议的执行情况。 　　五、负责审核以公司名义所发的决定、报告等文稿，并及时转呈领导签阅，建立相应的登记 薄。 　　六、认真及时处理，批转传阅上级有关文件和其它事项的通知。 　　七、负责公司人事档案及统计等项工作。 　　八、负责公司的安全保卫工作。 　　九、负责组织协调各部门共性的综合性工作，及时做好领导交办的其它事宜。 　　十、注意了解与全局有关的情况和问题，搞好信息反馈工作，并提出解决办法，为领导决策 提供参考。 　　十一、会同党支部共同抓好办公室的政治和业务学习，思想政治工作，坚持“两个文明”一起抓。 　　办公室文书工作职责范文二 　　办公室秘书岗位职责： 　　1、负责总公司办公会议和其他重要会议的准备、记录和资料整理等工作。 　　2、主动收集总公司的运行情况，及时做好宣传报道工作。 　　3、负责编排每周主要工作安排表，安排节假日干部值班工作。 　　4、协助主任做好来宾接待和信访工作，认真接听师生投诉电话，并做好记录和 反馈工作。 　　5、负责总公司文件、资料的电脑打印和校对工作。 　　6、及时做好各类文件的收发、传递、呈批、立卷、归档工作。 　　7、严格执行保密制度，定期收集、整理有关档案资料，及时整理归档。 　　8、按时收发各中心(部门)的考勤考核表和部门工作月度报表，及时交主管领 导审阅。 　　9、协同做好员工的考勤考核工作，负责审核员工请、销假手续，核签补休证明。 　　10、协助做好招聘员工的登记工作，负责发放上岗证件。 　　11、完成领导交办的其他工作。 　　办公室文书工作职责范文三 　　1. 负责办公室日常接待工作。 　　2. 负责拟写公司各类文件、文稿、报告、总结、规划、贺电、 大事记及其他文字材料。 　　3. 打印公司文件，并负责办公室电话、传真、复印机等设备设 施的使用与管理。 　　4. 负责处理公司领导签批的文件、函电等，对公司各部门起草 的文件严把公文格式关，并按公文程序进行修改、编号、印发。 　　5. 负责有关文件、资料、信函等材料的收发、转送及归档工作， 做到手续完备、及时准确。 　　6. 保证各部门联络畅通，了解和收集各部门工作动态、工作内 容及活动情况，并及时反馈。 　　7. 布置公司会议的会场，负责通知参会人员、会议时间、地点， 并做好会议记录，整理会议纪要，了解会后的贯彻执行情况。 　　( 励志天下 www.lizhi123.net ) 　　8. 热情接待来访人员，做好信访工作。 　　9. 积极参与各项活动，协助办公室主任处理应急事件。 　　10. 协助保管和正确使用公司印章，开具介绍信或出具证明，做 好登记，做到有据可查、不出差错。 　　11. 搜集、整理各类文件、信函、资料，做好登记和立卷归档工 作。 　　12. 配合有关部门搞好媒体、网络信息的收集、宣传、发布及反馈工作。 　　13. 做好办公室每周工作计划的汇总工作。

文书工作是一项非常严肃的政策性、业务性很强的工作，并且是具有机要性质的工作，也是一项很细致的文字工作。它是领导工作的重要助手，是学校行政管理工作的一个部分；是提高学校工作质量和工作效率的重要一环。为做好工作，特制定以下职责。 一、努力学习党的方针政策，提高政治思想水平和业务水平，勤勤恳恳，兢兢业业，热爱并认真做好本职工作。努力提高专业技术水平。 二、提高文书处理工作的基本技能，钻研业务，精益求精，讲求实效。 三、认真做好会议记录，会议记录必须真实、准确、全面、完整，字迹要求清楚，决议要求明确，对重要发言力求做到准确完整，遵守保密制度，不得随意泄漏会议内容，会议记录，必须妥善保管，不得外传或遗失。 四、公文处理必须做到及时、准确、安全,实行严格的保密制度，保守党和国家机密。收发、分送、传递、借阅、移交、销毁等各个环节，都要严格执行登记制度，努力把好各道关口，做到环环有手续，件件有着落。建立收文、发文、传阅、借阅、移交、销毁登记薄。秘密文件当日收回、专卷保管，做到万无一失。对于机密文件的内容不能同无关人员谈论，给无关人员阅看。 五、认真负责地保管和使用好学校所有印章、印信。严格执行《印章的管理与使用制度》，保证印章的绝对安全和正常使用，防止印章被盗和滥用。 六、协助办公室主任做好各项工作，积极主动地做好办公室一切事务性工作，完成领导和办公室主任交办的其他工作。 七、及时收集学校在校活动中形成的、办理完毕具有查考价值的所有材料。负责运用微机完成有关档案、资料的输入、整理、查阅等工作。 八、文件管理工作。 1、收文处理：专人拆封，坚持“行登记，后使用”的原则，收文后详细校对来文单与文件是否相符；如有急件，急事先办。 2、文件分类登记：来文盖上印章后，分类登记，无论是急件、平件都需要随到随凳，及时分送。收文要按年度编排，注意准确，不要出现空号、重号。要求分类准确，按收文要求逐项登记清楚，贴上来文处理用纸。 3、送领导阅批：将来文分别送党政领导阅批，党内文件书记先批阅，行政文件校长先批阅。 4、文件传阅工作：根据领导批示意见，分别送有关处室阅文，要认真在传阅登记簿上进行登记，阅文的同志要在登记簿上签字，以便查找，阅后及时交回，防止丢失。密级文件要在办公室阅文，防止丢失、泄密事件的发生。 5、文件的清理、保管和保密工作：文件立卷后，要及时提供利用，并注意防潮、防虫、防火、防盗、防止丢失、泄漏。每逢节假日、年终前要将文件核对清点，发现短缺，及时查找，确保文件的安全。 6、文书材料的归卷和立卷工作：当年来文，待文件结束后，即可抓紧时间分类装订成册。凡是能反映学校主要教育教学活动的基本历史面貌，对本校有长远利用价值的档案，处底也要分类装订立卷。 7、发文：负责打印材料的校对、印制、装订。要进行发文编号登记

文书工作的特征为政治性、技术性、服务性、时效性。一、文书工作又称文件处理、文书处理、公文处理、文件管理。国家机关或社会组织制作、传递、使用、保存或销毁文件等行为的总称，是行政管理的重要组成部分。二、其质量与效率对国家机关或其他组织的工作成效有直接影响。基本原则和要求是：及时、准确、保密。三、文书处理程序由收文和发文的各工作环节构成。收文包括签收、登记、分办、加工、拟办、批办、承办、对内催办、签注、立卷、归档(或清退、销毁)；发文包括拟稿、核稿、签发、缮印、校对、用印(签署)、登记、发出、对外催办、立卷、归档(或销毁)。各工作环节相对独立存在，各具特定内容和功能，相互衔接并排列有序，均须遵循一定的工作制度，不得随意处理，具有规范性。

文书工作的基本原则实际上就是文书工作的总体要求，它是党和国家统一规定的文书工作的准则。1996年5月，中共中央办公厅印发的《中国共产党机关公文处理条例》(以下简称《条例》)在总则中规定:“公文处理应当坚持实事求是、按照行文机关要求和公文处理规定进行的原则，做到准确、及时、安全、保密”。2000年8月24日，国务院颁布的《国家行政机关公文处理办法》(以下简称《办法》)中强调:“公文处理应当坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全”。“公文由文秘部门或专职人员统一收发、审核、用印、归档和销毁。”概括起来，文书工作的原则可归纳为八个字:“及时、准确、安全、统一”。(一)准确及时及时是对文书工作的效率要求。随着社会发展节奏的加快，作为管理手段的文书工作也必须提高自身的适应性。首先必须明确办文的时限，即规定每个具体工作环节的时间，以确保文书工作的整体效率;其次，要简化办文手续和难度，如提倡“报刊行文”;最后，要采用现代化的手段，以加快办文速度。??(二)准确??准确是对文书工作的质量要求。所谓准确，就是要求不出任何差错。首先，在文书的拟制过程中，要求严格执行党和国家的法律、法规和政策，做到观点正确，格式规范，用语确切;其次，在文书办理过程中，要体现严肃、认真的工作作风，要建立健全各项文书工作的活动原则，合理地设计文书工作程序，改进文书工作人员的工作作风。??(三)安全??安全是对文书工作在政治上、物质上的要求。首先要保证文书内容的安全，特别是一些涉及国家机密的文件，要严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》的有关规定，建立完善文书的拟制、办理和运转管理制度，消除和防范不安全因素，特别应注意在计算机和网络环境中保证公文内容不被窃取、篡改或损毁。其次，要保证文书实体的安全，要最大限度地控制自然因素和人为因素对文件的损害。如防止潮湿、霉蛀，选用合适的书写材料等。??(四)统一??统一是对文书工作管理上的要求。包括管理权责上的统一、制度上的统一和标准上的统一。所谓权责上的统一指的是各级行政机关的办公厅(室)都应当设立文秘部门或者配备专职人员负责公文处理工作;制度上的统一是指文书工作应建立统一的文书工作制度。如收发文制度、保密制度、用印制度、归档制度、文件销毁制度等;标准上的统一，是指文书工作应按统一的标准和规范来进行。如文件名称、格式的统一等等，以此来适应现代化发展技术的要求。??在机关文书工作中，只有认真遵循文书工作的基本原则，才能真正做好本机关的文书工作。

　　文书人员是各级机关、群众团体、事业单位专设岗位的工作人员，主要负责文书的拟写、立卷、收发、处理、管理和归档和各种活动的记录和整理及文书的收发、登记、传阅等工作，工作内容既繁杂又十分重要。那么一个优秀的文书人员，应具备哪些素养呢?下面就由我为大家介绍一下，希望能帮到您。 　　(一)加强思想政治修养 　　文书工作具有很强的政治性，尤其党政机关的文书人员往往能第一时间接触到国家的政策方针，并把上级的工作部署传达给下级，因此要求文书人员必须有坚定的马克思主义信仰和高度的政治责任感。文书人员要努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论，提高政治觉悟。在思想上做到与时俱进，了解国家的大政方针，学习三个代表重要思想和科学发展观，并积极关注国际和国内的重大新闻事件，了解局势变化，提高识别是非的能力。文书人员要坚持为人民服务的思想，站在党和人民的角度看问题，绝不做损害国家和人民利益的事。文书人员不仅是领导的助手还是领导的参谋，在参与政务工作之时，一切要以维护国家和人民利益为准则，绝不做损害党和国家方针政策的事，绝不做损公肥私、损人利已的事，兢兢业业、任劳任怨做好本职工作。 　　(二)加强知识技能修养 　　文书工作是一项业务性很强的工作，尤其随着时代的变化，文书工作的内容和形式也发生了一定的变化，办公节奏更加快，工作质量要求更高，对文书人员的素质也提出了更高的要求。新的时期，文书人员必须努力学习相关业务知识，刻苦钻研本职工作，认真研究新形势下文书工作的新方法和新思路。尤其随着科技水平的进步，很多工文书作都实现了自动化、智能化，文书人员要根据形势变化，努力学习新技术，掌握基本的现代化技能，学会利用计算机辅助自己的工作，确保文书工作的及时性、有效性、准确性。文书人员不仅要努力学习科学文化知识，还要熟悉本机关的专门业务和职责分工，掌握文书处理的基本技术。在知识更新换代非常迅速的现代社会，文书人员必须树立终身学习的信念，不断学习科学文化知识，不断提高工作能力。 　 　(三)培养严谨细致的工作作风，树立求真务实的工作态度 　　文书工作总体上来说比较复杂。新形势下，文书工作的信息量更大，工作内容更加复杂，涉及到党政机关工作的方方面面，必须要培养严谨细致的工作作风，树立求真务实的工作态度。文书工作处理的每份文件往往具有很强的时效性，如果不能及时发挥其作用就有可能造成严重的损失，这就要求文书人员必须提高工作效率，尤其要有雷厉风行的工作意识，做到“今日事，今日毕”。文书人员还应该有不怕吃苦的精神，很多时候文书的工作是较为繁杂的，这些工作又要求在特定的完成，要求文书人员要有正确的工作的态度，任劳任怨地完成各项任务。除了注重工作的效率之外还要注重工作的质量，在工作的过程中必须有求真务实的精神，严肃认真，一丝不苟，不能马马虎虎，不注重工作的准确性。除此之外，更重要的一点，文书人员在日常工作中一定要分清轻重缓急，做到重要工作提前做，次要工作不耽误，绝对不影响领导交给的各项任务。 　　(四)提高对文字的处理能力 　　文书工作包括文书的拟写、立卷、归档和各种活动的记录和整理及文书的收发、登记、传阅等等，需要经常与文字打交道，因此文书人员对文字的处理能力属于一种基本技能。文书人员要掌握公文的写作技巧，写作格式和方法，能够熟练地进行文书的拟写。在文书的拟办和批办的环节对于文书人员对文字的综合处理能力提出了更高的要求，综合修改意见，向领导呈现出一个综合文字材料。另一个环节就是校对，校对是发文的最后一关，文书人员一定要严肃认真对待。对校样与原稿进行校正，大到段落格式、语句顺序小到标点符号和错别字都要认真核对，丝毫不能马虎。对于需要修改之处要本着忠于原稿的原则，合理进行改动。

文书岗位工作职责 1、职责范围 1.1负责机械公司各种公文的收发、登记、传递、催办、保管、立卷、归档及销毁等工作； 1.2负责机械公司文书档案的提供使用； 1.3负责对各部室、公司文书的形成、积累和归档工作进行监督、检查与指导； 1.4负责机械公司印章、总经理名章及权属各公司印章的保管与使用； 1.5负责机械公司及公司印章、经济专章、经济合同专章、质量检验专章等须公安机关备案的印章的登记、启用、作废、回收及销毁； 1.6负责介绍信的管理并开据公务便函； 1.7负责机械公司公务接待及文字打印； 1.8负责各种电话通知的登记、上传下达及相关事宜的处理； 1.9负责全公司的保密管理工作，指导、监督、检查各部门的保密工作； 1.10负责采购、管理、发放机械公司的日常办公用品、低值易耗品，及公司的劳保用品； 1.11负责全公司内各类人员公务名片的印制、审核工作； 1.12负责机械公司接待室、会议室的使用安排及管理工作，并下达会议通知等； 1.13负责总经理办公室的整理、清扫等工作； 1.14负责完成领导交办的其它工作。 2、权限与管理接口 2.1权限 2.1.1对不符合程序规定的公文借阅、用印、开据介绍信、通知等有权拒绝； 2.1.2有权根据公司领导的意见接待客人； 2.1.3对各部室、公司的文书工作有指导、检查、考核权； 2.1.4对各部室、公司的保密工作有指导、监督、检查、考核权； 2.1.5有与本岗职责范围相对应的其它权利。 2.2管理接口 2.2.1本岗位受董事会办公室主任领导； 2.2.2文书离岗时，由董事会办公室主任指定专人代行其职责； 3、岗位技能要求： 3.1应具备下列条件之一： 1）取得大专以上学历，或初级以上职称； 2）具有2年以上相关工作经验； 熟悉计算机操作，至少能够熟练运用一种办公软件 希望我的回答对你有所帮助，望采纳，谢谢！！！希望采纳

文书工作的任务机关在日常工作活动中，都要和公文打交道，都需要通过拟制、处理和管理公文的一系列具体工作程序来实现机关的职能、办理业务和完成工作任务。机关拟制、处理和管理公文的一系列工作，就是文书工作，通常又叫文书处理工作。其中心任务是：科学地组织机关文书事务，及时、准确地处理机关的往来文书，安全地运转与保管，正确地发挥文件的作用，提高机关工作效率和管理水平，为社会主义现代化建设事业服务。上述任务的具体内容主要有以下三项：(一)文书的形成工作包括文件的拟写、审核、签发、印刷和对各种会议、汇报、电话、机关重大活动的记录及整理；(二)文书的处理工作包括文件的收发、登记、分办、拟办、批办、承办、传阅、催办和留注；(三)文书的管理工作 "包括文件的保管、调阅及文书材料的系统整理、立卷、编目、归档和对文书工作全过程的监督等。--------------------------摘自...宁夏档案信息网...

行政工作。文书工作，又称文件处理、公文处理、文件管理。是宣传机关工作的一个重要方面，它要求简明、精确而有条理地办理与管理文书事务，为有效地推进机关工作服务。其中专业人士表示，如果留学机构做文书工作，以后能做行政工作，行政工作是在企业所有岗位里，被公认为难度最小、门槛最低的工作：每天无非就是帮大家订订机票、酒店，负责一下办公室的卫生、后勤等。

文书处理，又称文件处理、文书工作、公文处理、文件管理。是宣传机关工作的一个重要方面，它要求简明、精确而有条理地办理与管理文书事务，为有效地推进机关工作服务。国家机关或社会组织制作、传递、使用、保存或销毁文件等行为的总称，是行政管理的重要组成部分。其质量与效率对国家机关或其他组织的工作成效有直接影响。其主要的工作内容有文件的收发、登记和分送。文件的拟办、批办、承办和催办。文件的签发、缮印、校对和盖印。会议、汇报、电话的记录与整理。文件的平时归卷、提供借阅与保管。文件的系统整理、编目与归档。扩展资料文书的种类1、法律文书，是国家司法机关在处理刑事、民事、经济各类案件时，依照法律规定的程序而制作或发布的、具有法律效力或者虽无法律效力但有法律意义的书面文件。2、商业文书，应用写作所反映的内容，是由商业的实际工作所决定的，无论是布告、通知、请示、报告，还是简报、消息、总结、通讯、商业经济论文都要与商业工作有关。3、军用文书，通常是指军队内部以及与军外单位往来所使用的行文的总称。它是指挥作战、组织训练、指导工作、互通情报、积累资料的重要工具。4、公关文书，凡是用于沟通、增进、改善本企业与公众关系的文字材料。5、初步认定公函为公函草稿，是当时的文书习惯，这种简写落款在拟写学校非正式公函时非常普遍，可以说是当时的文书习惯。参考资料来源：百度百科-文书处理参考资料来源：百度百科-文书

1、文书工作是秘书人员中一项十分重要的职能活动。秘书工作最重要的一项任务就是处理公文。秘书通常被人们称为“秀才”、“笔杆子”，主要是从“撰文”而言的。2、文书是用于表达思想，交流信息和处理事务的一种书面材料，它是一种信息传递的工具。包括公务文书和私务文书。我们说的文书是以公务文书（公文）为对象。3、秘书工作最重要、最大量的日常工作是文书工作。包括文书的制发、处理和管理。

文书岗位工作职责 、职责范围 .负责机械公司各种公文的收发、登记、传递、催办、保管、立卷、归档及销毁等工作； .负责机械公司文书档案的提供使用； .负责对各部室、公司文书的形成、积累和归档工作进行监督、检查与指导； .负责机械公司印章、总经理名章及权属各公司印章的保管与使用； .负责机械公司及公司印章、经济专章、经济合同专章、质量检验专章等须公安机关备案的印章的登记、启用、作废、回收及销毁； .负责介绍信的管理并开据公务便函； .负责机械公司公务接待及文字打印； .负责各种电话通知的登记、上传下达及相关事宜的处理； .负责全公司的保密管理工作，指导、监督、检查各部门的保密工作； .负责采购、管理、发放机械公司的日常办公用品、低值易耗品，及公司的劳保用品； .负责全公司内各类人员公务名片的印制、审核工作； .负责机械公司接待室、会议室的使用安排及管理工作，并下达会议通知等； .负责总经理办公室的整理、清扫等工作； .负责完成领导交办的其它工作。 、权限与管理接口 .权限 ..对不符合程序规定的公文借阅、用印、开据介绍信、通知等有权拒绝； ..有权根据公司领导的意见接待客人； ..对各部室、公司的文书工作有指导、检查、考核权； ..对各部室、公司的保密工作有指导、监督、检查、考核权； ..有与本岗职责范围相对应的其它权利。 .管理接口 ..本岗位受董事会办公室主任领导； ..文书离岗时，由董事会办公室主任指定专人代行其职责； 、岗位技能要求： .应具备下列条件之一： ）取得大专以上学历，或初级以上职称； ）具有以上相关工作经验； 熟悉计算机操作，至少能够熟练运用一种办公软件。

　　1、从文书工作在机关工作中所处的地位来看，它是机关中一项不可缺少的重要日常工作，对于推动机关工作，提高工作效率和质量具有重要作用。　　⊙一个机关文书工作的质量和速度如何，不仅可以体现出机关的工作面貌和工作作风，而且还直接关系到党和国家的方针政策的贯彻执行，关系到机关工作的效率和质量高低，直接影响到能否履行机关本身的工作职能。　　2、从文书工作在整个国家工作中所处的地位来看，建立健全一套统一的科学的文书工作制度，才能有助于使全部国家机构上下通达，左右联系，互相协调，运转自如，政令畅通，犹如一部机器一样。　　3、从文书工作和档案工作的关系来看，文书工作对档案的形成质量和国家档案事业建设具有重要的、直接的影响。　　⊙从根本上说，档案（当然指的是文书档案）来源于文书。文书是档案的前身，档案是文书的归宿，档案是由文书转化而来的。　　⊙正因为档案来源于文书，而文书又是在机关工作中形成和处理的，所以文书工作不仅直接影响到文件的质量，同时也必然影响到档案的质量。从这个意义上说，文书工作是档案工作的基础，文书质量对档案质量具有决定性的影响。　　（以上是商业版的观点）　　另附教材观点：　　1、文书工作是机关工作的纽带；（承上启下，联系内外）　　2、文书工作是机关领导工作的助手；　　3、文书工作是保守党和国家机密的一个重要环节；（机密大多反映在公文之中）　　4、文书工作为档案工作打好基础。

1、文书工作是秘书人员中一项十分重要的职能活动。秘书工作最重要的一项任务就是处理公文。秘书通常被人们称为秀才、笔杆子，主要是从撰文而言的。 2、文书是用于表达思想，交流信息和处理事务的一种书面材料，它是一种信息传递的工具。包括公务文书和私务文书。我们说的文书是以公务文书为对象。 3、秘书工作最重要、最大量的日常工作是文书工作。包括文书的制发、处理和管理。 4、文书工作是机关工作的纽带，文书工作是机关领导工作的助手，文书工作是保守党和国家机密的一个重要环节，机密大多反映在公文之中，文书工作为档案工作打好基础。 5、从文书工作在整个国家工作中所处的地位来看，建立健全一套统一的科学的文书工作制度，才能有助于使全部国家机构上下通达，左右联系，互相协调，运转自如，政令畅通，犹如一部机器一样。

文书工作范围很广，包括公文处理、秘书工作和文件归档，你具体指的哪种？公文处理的话：办法就是多写、多看。买几本公文写作的书或搜集一些资料，有个参照。按照不同的文体和文件内容来下笔即可。秘书工作范围极广，不单单限于文件，还包括领导一些私人事务处理。这些需要实践锻炼和个人悟性！归档工作专业性较强，这些可以收集一些档案管理方面的资料或请前辈手把手交你，应该不难上手。

文书工作是一项非常严肃的政策性、业务性很强的工作，并且是具有机要性质的工作，也是一项很细致的文字工作。它是领导工作的重要助手，是学校行政管理工作的一个部分；是提高学校工作质量和工作效率的重要一环。为做好工作，特制定以下职责。一、努力学习党的方针政策，提高政治思想水平和业务水平，勤勤恳恳，兢兢业业，热爱并认真做好本职工作。努力提高专业技术水平。二、提高文书处理工作的基本技能，钻研业务，精益求精，讲求实效。三、认真做好会议记录，会议记录必须真实、准确、全面、完整，字迹要求清楚，决议要求明确，对重要发言力求做到准确完整，遵守保密制度，不得随意泄漏会议内容，会议记录，必须妥善保管，不得外传或遗失。四、公文处理必须做到及时、准确、安全,实行严格的保密制度，保守党和国家机密。收发、分送、传递、借阅、移交、销毁等各个环节，都要严格执行登记制度，努力把好各道关口，做到环环有手续，件件有着落。建立收文、发文、传阅、借阅、移交、销毁登记薄。秘密文件当日收回、专卷保管，做到万无一失。对于机密文件的内容不能同无关人员谈论，给无关人员阅看。五、认真负责地保管和使用好学校所有印章、印信。严格执行《印章的管理与使用制度》，保证印章的绝对安全和正常使用，防止印章被盗和滥用。六、协助办公室主任做好各项工作，积极主动地做好办公室一切事务性工作，完成领导和办公室主任交办的其他工作。七、及时收集学校在校活动中形成的、办理完毕具有查考价值的所有材料。负责运用微机完成有关档案、资料的输入、整理、查阅等工作。八、文件管理工作。1、收文处理：专人拆封，坚持“行登记，后使用”的原则，收文后详细校对来文单与文件是否相符；如有急件，急事先办。2、文件分类登记：来文盖上印章后，分类登记，无论是急件、平件都需要随到随凳，及时分送。收文要按年度编排，注意准确，不要出现空号、重号。要求分类准确，按收文要求逐项登记清楚，贴上来文处理用纸。3、送领导阅批：将来文分别送党政领导阅批，党内文件书记先批阅，行政文件校长先批阅。4、文件传阅工作：根据领导批示意见，分别送有关处室阅文，要认真在传阅登记簿上进行登记，阅文的同志要在登记簿上签字，以便查找，阅后及时交回，防止丢失。密级文件要在办公室阅文，防止丢失、泄密事件的发生。5、文件的清理、保管和保密工作：文件立卷后，要及时提供利用，并注意防潮、防虫、防火、防盗、防止丢失、泄漏。每逢节假日、年终前要将文件核对清点，发现短缺，及时查找，确保文件的安全。6、文书材料的归卷和立卷工作：当年来文，待文件结束后，即可抓紧时间分类装订成册。凡是能反映学校主要教育教学活动的基本历史面貌，对本校有长远利用价值的档案，处底也要分类装订立卷。7、发文：负责打印材料的校对、印制、装订。要进行发文编号登记

近年来,我深刻体会到乡镇政府职能转变和国家惠农政策不断向农村倾斜给农村、农民带来的巨大实惠，尤其是开展“升级晋档、科学发展”活动以来，农民增收有目标、致富有规划，生活越来越好；同时，我也体会到文书工作越来越细化、各种报表不断增多，村级事务日益繁杂，必须付出更多的努力才能做的使上级满意、使村民满意。在此，将我的一些工作经验与大家共同交流。 一、正确定位，认真履行文书职责。 村文书，职位不高，职责却不小，不仅要负责农业、农经、计生、劳务等各类报表，帮助村民开据证明，做好村务公开、党建等软件资料，还辅助村委会主任管理村财收支账目，管理村委会公章。工作繁琐，管的事务多了，更需要清醒的把握自己的定位，认真履行自己的职责，既要做好村支书、村委会主任的助手，又不能越权、越职，对于不属于自己职权范围的事，一定要请示村支书、村主任后方可办理；对与属于自己职权范围的事，在及时办理之后，也应当同村支书、村主任做好汇报，以便使村两委主要领导能够了解情况。 二、刻苦钻研，不断提升业务水平。 文书的工作，很多是同软件资料打交道。近年来，国家的惠农政策越来越多，相应的各类报表逐年增多，报表的内容也越来越细化，对文书的业务水平提出了更高的要求，如何做好业务工作？我认为要从以下几点入手：一是加强学习，及时参加镇上组织的各种业务培训，虚心向镇上的统计干部学习、向其它村的文书学习、向文化层次较高的大学生村官学习，掌握新增的报表中数字之间的逻辑关系和填写方法，确保统计报表及时、准确；二是熟悉情况，作为村文书，必须对村里每户村民的情况了如指掌，对村两委的工作思路有清醒的认识，这样在做全村的升级晋档规划时才能切合实际，在为村两委决策提供建议时才能有的放矢，在调处矛盾纠纷上才能得心应手；三是着眼细节，文书的工作离不开细心，无论是清扫村委会桌椅的灰尘、填报报表数字、管理村财村帐还是协助计划生育工作，都需要认真对待，不在细节上马虎大意，才能真正当好镇统计干部的助手，做好村两委主要领导的参谋；四是及时更新，村上的软件资料，尤其是党建资料是需要不断更新的，很多文书因为其它工作较忙而忽视了这点，遇到检查才慌忙去补，熬更守夜不说还常常忙中出错。所以，像党员信息库、党员双承诺销号台帐、村上全年的发展规划、村务公开的内容等都应及时更新，尤其是便民服务登记薄，更应随办随登记，确保软件资料时刻更新。 三、细致规划，做好升级晋档软件资料。 升级晋档工作自去年提出以来，成为指导全村工作的重点，作为村文书，自然也要把更多的精力投入这项工作上来。一是认真调查，切实做好升级晋档规划。在入户调查，会议讨论的基础上，结合镇政府全年经济指标任务、村两委工作打算和村上的实际情况，认真编制村上当年的“升级晋档、科学发展”实施方案，制定规划、分解任务、落实责任、限定时间，切实以升级晋档实施方案为引领，把全村各项工作都融合到规划中去，实现事事有规划、件件有安排的目标。同时，根据每户农户的信息，及时做好“一卡带双卡”的填写工作，并发放到户，让每户农户都有明确的增收目标；二是对照规划，按时限抓紧落实。有了好的规划，就要严格予以落实。作为文书，一要善于提醒村两委主要领导，协助他们做好规划事项的落实工作；二要及时完善软件资料，做好在建项目的资金支出账目，便于审计查验，确保项目建设顺利实施。 四、眼勤手快，做好村两委领导的助手。 除了报表、软件资料等业务工作以外，作为村文书，更应眼勤、手勤、腿勤，协作村支书和村委会主任做好产业发展、综治维稳等各项工作，及时为村两委的决策提供好的建议和意见，充当好助手角色。必要的时候，还要甘当“润滑油、调节剂”，协调村委会干部之间、村干部与组干部之间、村委会与村民之间出现的矛盾问题，共同为村上的发展努力奋斗。 总之，文书的工作繁杂而辛苦，需要我们牺牲很多自己的休息时间，付出很多的汗水和努力，但是，也正因为我们的辛勤努力，承担了村上的大量工作，使得村两委主要领导能有更多时间和精力为全村定思路、谋发展。 只要有甘愿为村民办实事的理想支撑，有不争名利的良好心态，有不畏困苦的坚强作风，我们就能够在村文书的岗位上作出更多的贡献，就能够和全体村民一起把自己的村庄、自己的家园建设的更加美好。

文书工作范围很广，包括公文处理、秘书工作和文件归档，你具体指的哪种？公文处理的话：办法就是多写、多看。买几本公文写作的书或搜集一些资料，有个参照。按照不同的文体和文件内容来下笔即可。秘书工作范围极广，不单单限于文件，还包括领导一些私人事务处理。这些需要实践锻炼和个人悟性！归档工作专业性较强，这些可以收集一些档案管理方面的资料或请前辈手把手交你，应该不难上手。]

文书工作的特点是它的有序性、操作性和确定性。有序性是指处理文书的每个环节是紧密衔接的，不允许随意割裂、颠倒。操作性主要表现在文书工作的具体运作使其工作对象—文书的职能和作用，能够得以实现。文书工作的确定性，是指文书处理的各个工作环节既不可缺少又相对独立，每个环节都有身身特定的功能和内容。

近年来,我深刻体会到乡镇政府职能转变和国家惠农政策不断向农村倾斜给农村、农民带来的巨大实惠，尤其是开展“升级晋档、科学发展”活动以来，农民增收有目标、致富有规划，生活越来越好；同时，我也体会到文书工作越来越细化、各种报表不断增多，村级事务日益繁杂，必须付出更多的努力才能做的使上级满意、使村民满意。在此，将我的一些工作经验与大家共同交流。 一、正确定位，认真履行文书职责。 村文书，职位不高，职责却不小，不仅要负责农业、农经、计生、劳务等各类报表，帮助村民开据证明，做好村务公开、党建等软件资料，还辅助村委会主任管理村财收支账目，管理村委会公章。工作繁琐，管的事务多了，更需要清醒的把握自己的定位，认真履行自己的职责，既要做好村支书、村委会主任的助手，又不能越权、越职，对于不属于自己职权范围的事，一定要请示村支书、村主任后方可办理；对与属于自己职权范围的事，在及时办理之后，也应当同村支书、村主任做好汇报，以便使村两委主要领导能够了解情况。 二、刻苦钻研，不断提升业务水平。 文书的工作，很多是同软件资料打交道。近年来，国家的惠农政策越来越多，相应的各类报表逐年增多，报表的内容也越来越细化，对文书的业务水平提出了更高的要求，如何做好业务工作？我认为要从以下几点入手：一是加强学习，及时参加镇上组织的各种业务培训，虚心向镇上的统计干部学习、向其它村的文书学习、向文化层次较高的大学生村官学习，掌握新增的报表中数字之间的逻辑关系和填写方法，确保统计报表及时、准确；二是熟悉情况，作为村文书，必须对村里每户村民的情况了如指掌，对村两委的工作思路有清醒的认识，这样在做全村的升级晋档规划时才能切合实际，在为村两委决策提供建议时才能有的放矢，在调处矛盾纠纷上才能得心应手；三是着眼细节，文书的工作离不开细心，无论是清扫村委会桌椅的灰尘、填报报表数字、管理村财村帐还是协助计划生育工作，都需要认真对待，不在细节上马虎大意，才能真正当好镇统计干部的助手，做好村两委主要领导的参谋；四是及时更新，村上的软件资料，尤其是党建资料是需要不断更新的，很多文书因为其它工作较忙而忽视了这点，遇到检查才慌忙去补，熬更守夜不说还常常忙中出错。所以，像党员信息库、党员双承诺销号台帐、村上全年的发展规划、村务公开的内容等都应及时更新，尤其是便民服务登记薄，更应随办随登记，确保软件资料时刻更新。 三、细致规划，做好升级晋档软件资料。 升级晋档工作自去年提出以来，成为指导全村工作的重点，作为村文书，自然也要把更多的精力投入这项工作上来。一是认真调查，切实做好升级晋档规划。在入户调查，会议讨论的基础上，结合镇政府全年经济指标任务、村两委工作打算和村上的实际情况，认真编制村上当年的“升级晋档、科学发展”实施方案，制定规划、分解任务、落实责任、限定时间，切实以升级晋档实施方案为引领，把全村各项工作都融合到规划中去，实现事事有规划、件件有安排的目标。同时，根据每户农户的信息，及时做好“一卡带双卡”的填写工作，并发放到户，让每户农户都有明确的增收目标；二是对照规划，按时限抓紧落实。有了好的规划，就要严格予以落实。作为文书，一要善于提醒村两委主要领导，协助他们做好规划事项的落实工作；二要及时完善软件资料，做好在建项目的资金支出账目，便于审计查验，确保项目建设顺利实施。 四、眼勤手快，做好村两委领导的助手。 除了报表、软件资料等业务工作以外，作为村文书，更应眼勤、手勤、腿勤，协作村支书和村委会主任做好产业发展、综治维稳等各项工作，及时为村两委的决策提供好的建议和意见，充当好助手角色。必要的时候，还要甘当“润滑油、调节剂”，协调村委会干部之间、村干部与组干部之间、村委会与村民之间出现的矛盾问题，共同为村上的发展努力奋斗。 总之，文书的工作繁杂而辛苦，需要我们牺牲很多自己的休息时间，付出很多的汗水和努力，但是，也正因为我们的辛勤努力，承担了村上的大量工作，使得村两委主要领导能有更多时间和精力为全村定思路、谋发展。 只要有甘愿为村民办实事的理想支撑，有不争名利的良好心态，有不畏困苦的坚强作风，我们就能够在村文书的岗位上作出更多的贡献，就能够和全体村民一起把自己的村庄、自己的家园建设的更加美好。

奏折

文员，是做一些基本的文档管理工作，比如行政文员，人事文员和销售文员等。而文秘，是一般是指公司内部高管的个人秘书

文秘是文书加秘书的简称文员就是文书明白否？

近年来,我深刻体会到乡镇政府职能转变和国家惠农政策不断向农村倾斜给农村、农民带来的巨大实惠，尤其是开展“升级晋档、科学发展”活动以来，农民增收有目标、致富有规划，生活越来越好；同时，我也体会到文书工作越来越细化、各种报表不断增多，村级事务日益繁杂，必须付出更多的努力才能做的使上级满意、使村民满意。在此，将我的一些工作经验与大家共同交流。 一、正确定位，认真履行文书职责。 村文书，职位不高，职责却不小，不仅要负责农业、农经、计生、劳务等各类报表，帮助村民开据证明，做好村务公开、党建等软件资料，还辅助村委会主任管理村财收支账目，管理村委会公章。工作繁琐，管的事务多了，更需要清醒的把握自己的定位，认真履行自己的职责，既要做好村支书、村委会主任的助手，又不能越权、越职，对于不属于自己职权范围的事，一定要请示村支书、村主任后方可办理；对与属于自己职权范围的事，在及时办理之后，也应当同村支书、村主任做好汇报，以便使村两委主要领导能够了解情况。 二、刻苦钻研，不断提升业务水平。 文书的工作，很多是同软件资料打交道。近年来，国家的惠农政策越来越多，相应的各类报表逐年增多，报表的内容也越来越细化，对文书的业务水平提出了更高的要求，如何做好业务工作？我认为要从以下几点入手：一是加强学习，及时参加镇上组织的各种业务培训，虚心向镇上的统计干部学习、向其它村的文书学习、向文化层次较高的大学生村官学习，掌握新增的报表中数字之间的逻辑关系和填写方法，确保统计报表及时、准确；二是熟悉情况，作为村文书，必须对村里每户村民的情况了如指掌，对村两委的工作思路有清醒的认识，这样在做全村的升级晋档规划时才能切合实际，在为村两委决策提供建议时才能有的放矢，在调处矛盾纠纷上才能得心应手；三是着眼细节，文书的工作离不开细心，无论是清扫村委会桌椅的灰尘、填报报表数字、管理村财村帐还是协助计划生育工作，都需要认真对待，不在细节上马虎大意，才能真正当好镇统计干部的助手，做好村两委主要领导的参谋；四是及时更新，村上的软件资料，尤其是党建资料是需要不断更新的，很多文书因为其它工作较忙而忽视了这点，遇到检查才慌忙去补，熬更守夜不说还常常忙中出错。所以，像党员信息库、党员双承诺销号台帐、村上全年的发展规划、村务公开的内容等都应及时更新，尤其是便民服务登记薄，更应随办随登记，确保软件资料时刻更新。 三、细致规划，做好升级晋档软件资料。 升级晋档工作自去年提出以来，成为指导全村工作的重点，作为村文书，自然也要把更多的精力投入这项工作上来。一是认真调查，切实做好升级晋档规划。在入户调查，会议讨论的基础上，结合镇政府全年经济指标任务、村两委工作打算和村上的实际情况，认真编制村上当年的“升级晋档、科学发展”实施方案，制定规划、分解任务、落实责任、限定时间，切实以升级晋档实施方案为引领，把全村各项工作都融合到规划中去，实现事事有规划、件件有安排的目标。同时，根据每户农户的信息，及时做好“一卡带双卡”的填写工作，并发放到户，让每户农户都有明确的增收目标；二是对照规划，按时限抓紧落实。有了好的规划，就要严格予以落实。作为文书，一要善于提醒村两委主要领导，协助他们做好规划事项的落实工作；二要及时完善软件资料，做好在建项目的资金支出账目，便于审计查验，确保项目建设顺利实施。 四、眼勤手快，做好村两委领导的助手。 除了报表、软件资料等业务工作以外，作为村文书，更应眼勤、手勤、腿勤，协作村支书和村委会主任做好产业发展、综治维稳等各项工作，及时为村两委的决策提供好的建议和意见，充当好助手角色。必要的时候，还要甘当“润滑油、调节剂”，协调村委会干部之间、村干部与组干部之间、村委会与村民之间出现的矛盾问题，共同为村上的发展努力奋斗。 总之，文书的工作繁杂而辛苦，需要我们牺牲很多自己的休息时间，付出很多的汗水和努力，但是，也正因为我们的辛勤努力，承担了村上的大量工作，使得村两委主要领导能有更多时间和精力为全村定思路、谋发展。 只要有甘愿为村民办实事的理想支撑，有不争名利的良好心态，有不畏困苦的坚强作风，我们就能够在村文书的岗位上作出更多的贡献，就能够和全体村民一起把自己的村庄、自己的家园建设的更加美好。

第一，心要诚，有诚则灵。就是你来办公室为的什么？说实在点，无非是为了干好工作，有所成就，并最终有个好归宿。这就要求我们每个人，对工作要有一颗赤诚的心，把工作的事当成自家的事去办，忠于职守，乐于奉献；对领导要有一颗忠诚的心，我们的领导每天都在为全市的工作操劳，为全市的百姓操心，为领导服务，就是为全市服务，只有忠诚于领导，才能持重于事业，然后谋福于百姓；对同事要有一颗诚恳的心，只要以诚待人，将心比心，相互间就会得到理解和支持。有了诚心，再诚心诚意地去做工作，我相信，就能以诚换真，就会有好的归宿。第二，心要细，细致入微。细节体现意识，细节体现水平。很多问题出之不细，很多成功源于细致。要靠细致出成效。无论办文、办会、办事，都是从一点一滴的积累开始的。只有在每一个细小环节上都倾注自己的心血和精力，才能使一次会议开得井然有序、有条不紊，才能使一篇文稿经得起推敲、让领导满意，才能使每一次接待不出现纰漏和失误。要靠细致立身。细微之处见精神，通过一件小事，往往可以看出一个人的品质，事情越小就越能体现一个人的责任心。要靠细致树形象。办公室是市政府的窗口。我们一句不经意的话，可能会引起来访者的反感；一个错误的标点，可能会使整句话的意思变了味；一个电话打不到，就能让一个会议拖后；一个烟头扔在地上，就让我们的整体形象大打折扣。因此，我们必须养成一丝不苟，细致入微，精益求精的良好习惯。第三，心要强，争先为强。能来办公室工作的都是经过层层推荐、精心筛选的，综合素质都是过硬的。但办公室的工作只有更好，从来没有最好；在办公室的任何时候都是一个新的起点，从来就没有终点。必须充分认识到，新的形势给办公室工作提出了新的更高的要求，要牢固树立“事事争先，干必一流”的观念，与最好的比，向最近的赶，不断地超越自我，超越过去，超越他人，营造一种“比、搏、赶、超”的精气神，把办公室工作推上一个更高的台阶。第四，心要勤，业精于勤。“事在人为，路在脚下；勤能补拙，笨鸟先飞”，这是我自己的一点体会。在办公室特别要讲“勤”字。办公室工作被动性强，要变被动为主动，勤奋是个关键，必须做到心勤、嘴勤、眼勤、耳勤、手勤、腿勤。心里要想事，嘴里要说事，眼睛要看事，耳朵要听事，手里要干事，腿脚要跑事，靠勤奋来补漏拾遗，把工作干好。勤亦能生巧，办公室工作应变性强，不是光机灵就可以了，还需要勤干多练，与同事常沟通，多留心领导言论，靠勤奋造就熟练，靠熟练提高悟性，这样悟出的东西才会引起领导的共鸣。

　　背景 　　当社工提起最头痛的事情莫过于记录服务文书，很多社工(尤其是从事社会工作两年以下的社工)不禁纷纷吐槽“每开展1.5小时的服务，就需要花3-4个小时去记录服务”、“社工的工作重点从实务型偏向了文书型”、“记录服务文书时间远高于开展服务时间，倒不如把记录服务文书的时间去开展服务，会让更多的居民受惠增能，岂不更好!”、“社工逐渐偏向u2018写工u2019，怎样才能抓住专业性去记录服务文书，提升记录服务文书的效率呢?” 　助理社工的岗位参加社工服务工作有两年之余，其中，与其他的社工同样经历过如此繁重兼心累的服务文书记录的历程。经过几年来的社工服务沉淀，累积了些文书记录的经验与各位同行探讨如何有效提升记录服务文书的效率年因此，很多社工对于记录服务的文书都感到苦恼， 　　理念 　　记录服务文书既是社工提供服务的记录痕迹，是社工的工作范畴，是社工成长的必经阶段，也是社工的上级主管、主任、督导、评估专家检查、审核和评估服务成效的途径之一。 　　从社会支持理论出发，社工在记录服务文书由于缺乏方法、技巧而花费过多记录服务文书的时间，因此我们需要分享经验，探讨一套有效的、能够同时体现出社工专业性的记录服务文书的方法，缓解社工记录服务文书的焦虑与无助，促使社工对记录服务文书的有较深入理解，逐步提高社工记录服务文书的能力，以摘除“写工”的标签。 　　个案服务文书 　　1、个案评估表 　　初评：是社工与潜在服务对象的初次接触并初步收集资料阶段，一般而言，初次接触所收集的资料往往不够全面，所以初评记录表只需要简单记录服务对象的基本情况、问题即可。 　　综评：是社工通过多方面、多途径收集到服务对象及其家庭等相关群体关系的资料(从服务对象的生理、心理、资源、支持网络、曾经付出的努力等维度去收集资料)，服务对象的需求明确，需求符合社工的服务能力范围，达到开案的条件。因此，综评是个案评估表，需要记录以下的重要信息： 　　家庭结构图或家庭生态图：能够直观了解到服务对象有关的家庭历史、婚姻、伤病等重要家庭事件、家庭成员的沟通和互动等重要信息，帮助社工了解案主的家庭模式、服务对象在家庭中的位置以及家庭对服务对象的影响。(建议描绘出服务对象的家庭生态图，以能够直观了解服务对象的情况与网络互动情况)。 　　服务对象问题需求/陈述：社工应通过简明扼要的文字，再现服务对象的需求，为了体现社工对服务对象的`客观评估，社工需要在记录过程中，引用服务对象需求陈述的语句，社工也需要把服务对象所陈述的需求进行总结与归纳、核实，找出服务对象的核心需求。(社工需要掌握服务对象真正潜在的需求还是表征问题哦，抓住核心需求提供服务能够起到事半功倍的效果，如果只抓住表征问题提供服务，会发现问题还没有解决，另一个问题又赶来了。) 　　社工对服务对象的评估：社工围绕前期收集的资料，从服务对象生理、心理、支持网络、曾经付出的努力、资源等五个维度去描述。(社工需要多服务对象进行立体式的评估，即围绕服务对象与家庭、朋辈、邻里、社区等环境的互动。) 　　介入理论或治疗模式： 　　(1)理论是人们对社会工作服务过程中的事物和现象形成了相对确定的认识，对一些问题形成了相对一致的处理方法，从而具备了理论特征。理论的作用：解释问题作用，有依据对服务对象的需求作出解释与判断;预测与判断作用，对事物可能发生的变化的预先判断，并为下一步行动做出指引;确定干预模式和方法的作用，在运用的理论中查找干预的方法和模式，提供实践支持。 　　(2)个案介入的治疗模式是社工针对某个服务对象开展专业服务、设计专业服务程序和方法的重要依据。常用的个案治疗模式有：心理社会治疗模式、认知行为治疗模式、理性情绪治疗模式、任务中心治疗模式、危机介入模式、人本治疗模式、结构式家庭治疗模式、萨提亚家庭治疗模式。每个治疗模式都有独特的概念诠释、介入方法、治疗手段，只要社工熟悉每个治疗模式的概念，与服务对象的问题/需求正确“对号入座”，在治疗模式指导下，个案服务起着事半功倍的作用。 　　社工需要选择一至两个合适的理论或一个介入的治疗模式来支撑你接下来的个案服务策略。社工应先简单讲述所运用理论或治疗模式的基本概念，再通过把理论或治疗模式结合到个案开展服务的策略，让理论或治疗模式贯穿整个个案的服务思路，体现理论的适合性与个案服务的逻辑性。(建议两年以下服务的社工使用理论，两年以上服务的社工使用介入治疗模式。) 　　服务目的与目标： 　　(1)目的是指通过个案服务需要达到某种状态的描述，例如“提升案主亲子沟通的能力”，在制定服务目的尽可能围绕正向表达。 　　(2)目标是指根据服务目的，运用SMART原则，围绕知识、感受、态度、行为等维度去描述，例如“案主掌握3种亲子沟通的方法”、“案主愿意尝试把掌握的亲子沟通方法运用到日常生活” 　　制定个案服务目标，需要社工自检是否运用SMART原则中的可测量、可达成、有效性等因素去设计目标，并且评估服务目标设计是否科学有效。 　　介入计划： 　　根据每一个可测量的服务目标，结合所运用的理论或治疗模式，按照分层分阶段、先急后缓等原则去制定个案介入的措施。例如以萨提亚家庭治疗模式制定的治疗计划： 　　1、运用情景模拟或角色互换，让案主发现以往与孩子沟通的过程中出现的问题，并把案主遇到的问题放在u2018过去—现在u2019的维度上理解; 　　2、整理旧经验，并与案主探讨沟通的技巧，并且进行训练; 　　3、与案主的女儿单独面谈，了解案主女儿的感受与想法、意愿; 　　4、整理新旧的沟通经验，让案主与其女儿分别把旧经验中的发现运用到现在的生活中，改善彼此的沟通; 　　5、邀请亲子参加家综的亲子互动活动，增加亲子沟通。 　　2、个案面谈记录 　　很认同朱静君老师把个案面谈记录方法，根据社工的服务年限划分为“对话式”与“概括式”。 　　“对话式”面谈记录方法：较适用于非本专业毕业以及个案服务工作不足两年的社工。由于工作经验不足或服务资历尚浅，采用对话式记录个案工作过程，可以从“对话式”的面谈记录中发现问题和需求，以及社工在面谈中所运用的技巧是否适当?才能够让主任、助理督导、督导在“对话式”面谈记录中给予社工直接有效的指导与支持。笔者曾经听到有人表示，“对话式”会把社工在面谈中的弱点暴露无遗，影响服务成效的评估!如果按这样的逻辑，那么，社工改进的措施在哪里?社工的成长何在?这跟掩耳盗铃没有什么区别! 　　“概括式”面谈记录方法：较适用于资深或社会工作专业毕业的社工，记录应采取简要、准确的提炼概括，掌握了对服务对象的需求和问题按照生理、心理、社会等层面分析和思考，可以提高社工概括服务对象的状况、需求、问题的能力、分析判断的能力，提高文书工作效率。 　　个案面谈记录的要素： 　　第一，个案面谈的过程内容。以社工的角度去描述面谈中发生的事情，不需要完封不动地把所有内容和所有说过的话都记录下来，应在面谈结束后，回顾整节面谈中与服务目标有关联/重点的内容，分点列标记录下来。例如在辅导过程中遇到的困难和解决方案：遇到了什么困难?解决了没有?怎么解决的? 　　第二，关注服务对象的反应。社工与服务对象面谈时，多细心观察和留意服务对象的反应，并且给予合适的回应。例如服务对象面谈时哭泣，社工是递上纸巾，或者轻拍服务对象的肩膀安慰，还是让服务对象独自待在个案室十分钟放声痛苦?这些方法需要社工根据实际情况进行运用，并且记录下来。 　　第三，社工在面谈中的技巧应用。社工根据服务对象面谈出现的情绪、语言和非语言等反应，社工是运用同理心、换位思考、聚焦，还是自我披露等方法回应。同时，可以适当把社工直接的感受对应记录。 　　第四，社工对面谈内容的专业分析。在回顾面谈内容的某些重点内容时，社工是如何运用理论或治疗模式相结合进行专业分析，以突显出社工面谈技巧的适用性，以及理论或治疗模式支撑社工服务的依据。社工在记录服务文书时应保持记录的完整性与客观性;同时，社工记录服务文书时尽量使用社工的专业用语，以突显出社工服务的专业性。 　　3、个案结束服务表 　　个案结束表，一般是社工总结概括其与服务对象建立关系后的改变：个案发展的阶段、服务对象与社工分别付出的努力、初步收到的服务成效，以及个案结案后的巩固服务的成效计划等。 　　服务阶段的评估：按个案发展概括成几个阶段，每个阶段社工使用了什么技巧和理论，遇到什么困难及解决方法?通过这样做达到什么效果? 　　服务目标达成情况：紧扣个案的服务目标，围绕服务对象接受服务前的状态和接受服务后的改变的对比进行记录，以评估服务目标的达成情况。 　　巩固个案服务成效的回访计划：针对个案结案以后，社工根据服务对象的实际情况，约在一季度或半年的时期内，计划开展巩固个案服务成效的计划，是通过电话或上门探访或邀请案主到家综进行访谈等回访方式去了解服务对象的近况，并鼓励保持个案服务经验去改善和影响生活。个案回访计划既是巩固个案服务成效的途径之一，也是社工对服务对象、机构、专业负责任的一种体现。

先声明这是我今天要上交的工作计划，因为手上的工作挺多的，暂时还没修改完，加入一点自己的想法吧！就是说说你对这份工作的看法，以及哪些地方需要怎么改进的啊！祝你好运！ 新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在公司工作了近半个年头，虽然我是一个公司最普通的文秘，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。在此，我订立了2010年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩！ 一、对工作岗位的认识 1、服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。 2、领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。 3、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。 但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。 二、对未来工作的计划 1、在日常事物工作中，我将做到以下几点： （1）协助经理做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 （2）做好了各类信件的收发工作。 （3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。 （4）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。 （5）协助经理做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。 （6）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作，做好文员工作总结报告。 在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。 2、在行政工作中，我将做到以下几点： （1）做好领导服务：及时完成经理、公司各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。 （2）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。 （3）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。 （4）协助经理完善公司各项规章制度。 （5）做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。 （6）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。 3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点： （1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 （2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。 （3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

看实力 工作经验 实战经验 。。。。

一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务。二、负责各种文件的起草、装订及传递工作；及时处理上级文件的签收、传递、催办；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集管理及保密工作。三、做好各种会议的记录及会务工作。四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。五、做好单位印章管理，按规定开具介绍信。六、做好来访接待工作。 七、做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件；做好信息收集及报送工作。八、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理

以下仅供参考哦-------办公室的文书：主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发。具体是：1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作。

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文书工作是企业行政工作的重要组成部分，是及时传达企业信息、互通情况、处理问题、交流经验的重要工具。 因一直专职从事或管理此项工作，有一些心得和体会，现就如何做好文书工作谈谈自已的粗浅看法，请大家不吝指正。 一、文书工作的重要性 主要体现在以下几方面： 第一，文书工作是企业实施有效管理的重要手段之一。 文书工作记载了一切企业活动，及时性、指导性、广泛性、连续性是文书的四个特点，它决定了文书工作是企业实施管理的重要手段。其中及时性、指导性这两个特点在通信企业的发挥最为突出。 第二，文书工作是协调企业内外、上下左右关系的桥梁和纽带。 第三，文书工作直接影响企业档案管理的质量。 企业档案是生产经营、管理政务和各种活动的真实记录。而文书是档案的基础，文书工作直接影响企业档案管理的质量。 二、做好文书工作的要求。 从以上几点可以看出，认为文职工作是“只要有个人干就行，干好干坏无所谓” 的看法是极其错误的；管理人员直接行使管理职权，经常需要起草专业性强的汇报材料、方案、制度等，是广义上的文书工作人员,也需加强文书工作水平。 随着社会的不断进步，尤其是为高速发展的通信行业服务的维护单位，需要通过公文来及时的指导各部门的维护工作，对文书工作的要求将越来越高。那么，对做文书工作的专职人员和管理人员有那些要求？要怎样来加强和提高？主要有以下三点： 一是要有文化基础。 文书工作主要与文字、文章打交道，所涉及的内容包罗万象，因此，文职人员和管理人员要做好文书工作，不仅要有文字上的功底，还要求加强对企业管理、经济、法律等学种的学习，另外，还要了解社会时事。 二是要有业务基础。 这里的业务基础又分为文书专业业务基础和企业业务基础。 文书专业业务基础：是指公文写作与处理、档案管理等相关学科的知识，以及对办公自动化设备的熟练运用。这一点是做好文书工作的基本要求。管理人员要侧重加强文书专业业务知识的学习。 企业业务基础：是指企业所从事的主要工作性质所涉及的业务知识。文书工作是是行使企业职权和实施管理的重要工具，文书工作人员不懂业务，谈何管理？在代维工作中，有很多需例行汇总整理的报表和向主业方、上级领导请示汇报工作的文件起草，对企业业务基础知识没有基本了解，就无法条理清楚的整理各种报表、逻辑清楚的起草请示报告及函件。文职人员要侧重加强企业业务知识的学习。 三是要有较高的道德修养。 要严谨精细、遵守纪律、严守秘密。 三、提高文书水平的方式 在我公司，部分文职人员是从学校直接招聘，以前从未接触过此项工作；管理人员主要精力放在一线的维护管理工作上，文书水平也亟需提高。根据代维工作的实际情况，可以采取以下两种方式来提高文书水平： 一是培训。 各部门可以通过文职人员主讲文书专业知识，各部门主管人员参加的方式，同时提高文职人员和管理人员的文书专业基础知识水平。 文职人员不仅要主动参与一线维护技术培训、维护分析会议等与维护相关的活动，做好本职工作应尽的职责，而且要从这些活动中学习企业业务知识，提高企业业务水平。不要认为与本职工作没有直接关系，不积极主动的参与或当自己只是作记录的旁听者，从而错失学习的机会。 二是互助学习和实践。文书工作是企业行政工作的重要组成部分，是及时传达企业信息、互通情况、处理问题、交流经验的重要工具。 因一直专职从事或管理此项工作，有一些心得和体会，现就如何做好文书工作谈谈自已的粗浅看法，请大家不吝指正。 一、文书工作的重要性 主要体现在以下几方面： 第一，文书工作是企业实施有效管理的重要手段之一。 文书工作记载了一切企业活动，及时性、指导性、广泛性、连续性是文书的四个特点，它决定了文书工作是企业实施管理的重要手段。其中及时性、指导性这两个特点在通信企业的发挥最为突出。 第二，文书工作是协调企业内外、上下左右关系的桥梁和纽带。 第三，文书工作直接影响企业档案管理的质量。 企业档案是生产经营、管理政务和各种活动的真实记录。而文书是档案的基础，文书工作直接影响企业档案管理的质量。 二、做好文书工作的要求。 从以上几点可以看出，认为文职工作是“只要有个人干就行，干好干坏无所谓” 的看法是极其错误的；管理人员直接行使管理职权，经常需要起草专业性强的汇报材料、方案、制度等，是广义上的文书工作人员,也需加强文书工作水平。 随着社会的不断进步，尤其是为高速发展的通信行业服务的维护单位，需要通过公文来及时的指导各部门的维护工作，对文书工作的要求将越来越高。那么，对做文书工作的专职人员和管理人员有那些要求？要怎样来加强和提高？主要有以下三点： 一是要有文化基础。 文书工作主要与文字、文章打交道，所涉及的内容包罗万象，因此，文职人员和管理人员要做好文书工作，不仅要有文字上的功底，还要求加强对企业管理、经济、法律等学种的学习，另外，还要了解社会时事。 二是要有业务基础。 这里的业务基础又分为文书专业业务基础和企业业务基础。 文书专业业务基础：是指公文写作与处理、档案管理等相关学科的知识，以及对办公自动化设备的熟练运用。这一点是做好文书工作的基本要求。管理人员要侧重加强文书专业业务知识的学习。 企业业务基础：是指企业所从事的主要工作性质所涉及的业务知识。文书工作是是行使企业职权和实施管理的重要工具，文书工作人员不懂业务，谈何管理？在代维工作中，有很多需例行汇总整理的报表和向主业方、上级领导请示汇报工作的文件起草，对企业业务基础知识没有基本了解，就无法条理清楚的整理各种报表、逻辑清楚的起草请示报告及函件。文职人员要侧重加强企业业务知识的学习。 三是要有较高的道德修养。 要严谨精细、遵守纪律、严守秘密。 三、提高文书水平的方式 在我公司，部分文职人员是从学校直接招聘，以前从未接触过此项工作；管理文书工作是企业行政工作的重要组成部分，是及时传达企业信息、互通情况、处理问题、交流经验的重要工具。 因一直专职从事或管理此项工作，有一些心得和体会，现就如何做好文书工作谈谈自已的粗浅看法，请大家不吝指正。 一、文书工作的重要性 主要体现在以下几方面： 第一，文书工作是企业实施有效管理的重要手段之一。 文书工作记载了一切企业活动，及时性、指导性、广泛性、连续性是文书的四个特点，它决定了文书工作是企业实施管理的重要手段。其中及时性、指导性这两个特点在通信企业的发挥最为突出。 第二，文书工作是协调企业内外、上下左右关系的桥梁和纽带。 第三，文书工作直接影响企业档案管理的质量。 企业档案是生产经营、管理政务和各种活动的真实记录。而文书是档案的基础，文书工作直接影响企业档案管理的质量。 二、做好文书工作的要求。 从以上几点可以看出，认为文职工作是“只要有个人干就行，干好干坏无所谓” 的看法是极其错误的；管理人员直接行使管理职权，经常需要起草专业性强的汇报材料、方案、制度等，是广义上的文书工作人员,也需加强文书工作水平。 随着社会的不断进步，尤其是为高速发展的通信行业服务的维护单位，需要通过公文来及时的指导各部门的维护工作，对文书工作的要求将越来越高。那么，对做文书工作的专职人员和管理人员有那些要求？要怎样来加强和提高？主要有以下三点： 一是要有文化基础。 文书工作主要与文字、文章打交道，所涉及的内容包罗万象，因此，文职人员和管理人员要做好文书工作，不仅要有文字上的功底，还要求加强对企业管理、经济、法律等学种的学习，另外，还要了解社会时事。 二是要有业务基础。 这里的业务基础又分为文书专业业务基础和企业业务基础。 文书专业业务基础：是指公文写作与处理、档案管理等相关学科的知识，以及对办公自动化设备的熟练运用。这一点是做好文书工作的基本要求。管理人员要侧重加强文书专业业务知识的学习。 企业业务基础：是指企业所从事的主要工作性质所涉及的业务知识。文书工作是是行使企业职权和实施管理的重要工具，文书工作人员不懂业务，谈何管理？在代维工作中，有很多需例行汇总整理的报表和向主业方、上级领导请示汇报工作的文件起草，对企业业务基础知识没有基本了解，就无法条理清楚的整理各种报表、逻辑清楚的起草请示报告及函件。文职人员要侧重加强企业业务知识的学习。 三是要有较高的道德修养。 要严谨精细、遵守纪律、严守秘密。 三、提高文书水平的方式 在我公司，部分文职人员是从学校直接招聘，以前从未接触过此项工作；管理人员主要精力放在一线的维护管理工作上，文书水平也亟需提高。根据代维工作的实际情况，可以采取以下两种方式来提高文书水平： 一是培训。 各部门可以通过文职人员主讲文书专业知识，各部门主管人员参加的方式，同时提高文职人员和管理人员的文书专业基础知识水平。 文职人员不仅要主动参与一线维护技术培训、维护分析会议等与维护相关的活动，做好本职工作应尽的职责，而且要从这些活动中学习企业业务知识，提高企业业务水平。不要认为与本职工作没有直接关系，不积极主动的参与或当自己只是作记录的旁听者，从而错失学习的机会。 二是互助学习和实践。人员主要精力放在一线的维护管理工作上，文书水平也亟需提高。根据代维工作的实际情况，可以采取以下两种方式来提高文书水平： 一是培训。 各部门可以通过文职人员主讲文书专业知识，各部门主管人员参加的方式，同时提高文职人员和管理人员的文书专业基础知识水平。 文职人员不仅要主动参与一线维护技术培训、维护分析会议等与维护相关的活动，做好本职工作应尽的职责，而且要从这些活动中学习企业业务知识，提高企业业务水平。不要认为与本职工作没有直接关系，不积极主动的参与或当自己只是作记录的旁听者，从而错失学习的机会。 二是互助学习和实践。

随着社会的不断发展与进步,办公室文书档案的管理工作逐渐受到人们的重视,其对社会发展具有重要作用。下面是我整理的一些关于办公室文书 个人 工作 总结 ，供您参考。办公室文书个人工作总结 范文 一 我于年月到政府办公室工作，我的工作职责是传真电报处理、印章使用管理、文件起草、各类信息上报、三级文件处理等办公室日常事务。现将个人工作小结如下： 一、作上认真负责，踏实严谨 在工作中，我讲究工作 方法 、技巧，充分发挥女性细致耐心的优势，努力提高工作效率;对待工作，始终保持严谨踏实的工作态度和吃苦耐劳的工作精神，很好地完成每一项工作任务。特别在担任政府办秘书科长后此文来源于，我更是处处以身作则、严于律已，以自己积极进取、踏实严谨的工作精神感染和带动单位同事不断进取、奋发向上，努力做到急领导、部门、群众之所急，想领导、部门、群众之所想，真正使秘书科起桥梁纽带作用。通过工作，也使我具有了较好的沟通、协调、组织能力，个人的写作水平得到提高，有部份作品在《三江日报》、《某信息》、国务院信息专栏上发表，得到了领导、同事们的一致认可 二、平易近人，不卑不亢的平凡女性以恕已之心恕人，以责人之心责已”，这是我一贯坚持的为人处事原则。在生活中，平易近人、为人朴实无华，和同事友好相处，积极主动关心有困难的职工。在年当选政府口的妇女主任后，我一如既往倡导男女平等、妇女参政议政思想，并主动同各单位妇女小组长联系，及时了解政府口的妇女工作情况，在年三八节活动中，组织政府口妇女参加拨河比赛，充分发挥妇女半边天作用，在百色市第一届妇代会中，我有幸当选代表出席会议，充分发挥妇女参政议政的表率作用。 三、积极进取，争当新时代女性 作为世纪的新女性，我努力提高自身素质，以适应社会的要求。我利用业余时间博览群书，不断提高自己的理论水平，结合本单位业务，我努力学习计算机应用与管理、档案学、__、公文写作等业务知识。在今年月份，我还到省师范大学政管学院参加 人力资源管理 本科班学习，不断充实和拓宽自己的知识结构。 办公室文书个人工作总结范文二 我在没有真正接触文书工作以前，一直认为文书是一件非常简单、非常容易的事，平时工作只是收收发发、传传递递，一不需要动脑，二不需要费力。自从今年5月地铁指挥部办公室实行工作轮岗以来，我由原先的综合秘书岗调整成为机要秘书岗，开始接触全新的工作内容。下面给大家带来我从事文书工作总结范文： 一、强烈的责任意识是干好机要工作的前提 我所从事的办公室机要秘书岗主要工作内容包括当年文件的登记、流转、跟踪、查询、分发和保管;定期做好文件的清退、销毁工作，并按有关规定做好年度归档、上缴工作;审核所有指挥部对外发文的格式、编号工作;市政府oa平台文件下载及地铁oa办公平台电子文件上传及扫描工作;各类会议通知、行政接待工作的送签、流转和跟踪;每月津贴、绩效工资的造表发放;指挥部领导日志的统计整理;保密纸的销毁;密级文件的清退;地铁指挥部、地铁有限责任公司、地铁总公司四证的年检;政务报刊杂志的征订;以及所有领导交办的其他日常事务。这些看似简单的工作内容，其实每一件都要经过好几个流程才能办结。而我们手上的日常工作常常纷繁交错，往往一件还没处理完，另一件又接踵而来。这就要求我们在工作中具有强烈的责任意识，严格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不乱，对工作中的一点一滴都要力求做得更好，结束后还要及时总结 经验 教训，考虑有无疏漏之处，确保工作的正确率。 当我们每天面对着各类文件、资料，日复一日地重复着单调的程序时，如果没有高度的责任心，就很容易在工作中出现失误，给部门和单位造成不好的负面影响。为此，我们必须时刻牢记自己的责任，保持良好的工作习惯，越是工作繁忙越要分清轻重缓急，做到忙而不乱、忙而有序。机要秘书岗的“四个不让”，就是我们不懈追求的目标——“不让工作在自己手里耽误;不让文件在自己手里积压;不让错误在自己手里出现;不让机关形象因自己受到损害”。 二、高度的纪律意识是做好机要工作的底线 办公室机要室涉及的密级文件较多，涉密设备比较集中，是指挥部的重点涉密部门。同时，机要室又是指挥部文件信息传输的中心枢纽，是指挥部各种政策指令上传下达的关键集散地。因此，机要秘书要有很强的保密意识，不但嘴要严，还要对自己从事的每一项工作进行认真分析，自觉遵守保密法规，严格遵守各项保密制度。 做好涉密文件的管理工作是机要秘书的重要工作之一，其中机要文件的传阅、办理都是有严格规定的。所以，机要秘书务必保守机密，做到不该透露的绝不透露，不该说的绝对不说。同时，还必须注意时效性。我们收到文件后，首先要注意传递文件的时间，避免发生文件传递不及时的错误。这就要求我们熟悉指挥部领导之间的分工，了解各部门及其分管领导的工作规律和时间安排，准确领会领导指示精神，掌握文件的急缓程度，机动灵活，掌握时机。因此，机要秘书在这种情况下更要注意做好文件的传阅管理登记工作，及时将传阅完的文件收回，按顺序分类，确保文件安全。 三、主动的服务意识是提升机要工作水平的关键 我所从事的机要秘书岗，可能是每天与指挥部各处室打交道最频繁、最一线接触的岗位。因此，机要秘书必须具备主动服务的意识，为领导服务、为机关服务、为基层服务，在不影响正常工作的情况下，只要能做到的，不分份内份外，都要竭尽所能将事情办好。 机要室是指挥部各类文件的中心集结地，无论是上级来文、外单位来文，还是指挥部发文，都要经过机要室。如何充分利用这一资源为指挥部各部门工作服务，今年我们想了很多办法。如使用了文档一体化系统对文件进行分步跟踪、系统管理;对重要文件如上级单位的批复、市政府会议纪要等都进行了扫描，与电子文件同步存档，方便指挥部领导及其他部门的同事随时调阅;对上报市政府的重要紧急文件，根据部门需求及时进行电话跟踪提醒，督促上级部门加快办理速度。在不违反保密规定的情况下。我们总是热心、热情、热忱为大家服务，及时查找调阅文件内容，及时跟踪协调办理进度，真正做到真心、用心、贴心，为确保指挥部正常有序运转提供切实保障。 四、无私的奉献精神是热爱机要工作的“秘诀” 随着地铁工程建设不断向纵深推进，指挥部绩效考核力度不断加强，各项管理规章逐步建立健全，办公室承担的各项上传下达、内外协调的工作任务也日益增加。在这个年轻的集体里，我们努力克服人 手相 对较少的困难，力争一人多岗、一专多能，个个成长为本职岗位的行家里手和办公室工作的多面手。为给建设和运营一线部门提供保障，我们发扬优良传统，几年如一日周末轮流排班，星期六上午保证不休息，星期天休息不保证。每遇有重大任务，大家更是夜以继日、不辞辛苦地加班加点，满负荷甚至超负荷工作，不计报酬和个人得失，全力以赴，无私奉献，任劳任怨，爱岗如家。 我所在的机要秘书岗也不例外。仅今年1至10月份，机要室各类纸质收文已高达1097件，而去年全年收文仅为789件，预计今年文件办理的工作量将比去年增长一倍左右。今年机要室的督查督办件也特别多，至10月底，办件已累计947件，其中有上级单位来文、外单位来函、下属公司请示，也有我们给上级单位的请示及 报告 。而这些文件流转的各个环节，都需要我们根据时限要求按轻重缓急，分类进行跟踪、催办和督办。为此，机要秘书工作也常常不限于8小时之内，8小时之外的工作我们一样要无怨无悔。 数不清多少个中午，我们总是去食堂用餐最迟的一拨;数不清多少个夜晚，我们总是踏着沉沉夜色离开办公室。由于日常工作繁忙，每天的文件收发传递工作量极大，要做到登记、办理、汇总完成情况程序多而不乱、条理分明，加班加点早已是家常便饭。 总结：年轻的我们，在得与失、苦与乐、公与私的各种落差面前，要守得住寂寞，踏踏实实，乐于奉献。面对各种琐碎的事务，每天紧绷着神经，我们也会觉得疲惫。但只要学会放飞心情，认真面对，一定能将机要工作做得更好。 办公室文书个人工作总结范文三 作为一名文书，通过一年的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了___这个大家庭中，圆满完成了领导交办的各项工作。 1、认真学习，努力提高。一年来，我认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，用正确的理论指导工作实践，以适应社会发展的需要。同时结合本单位业务，努力学习计算机应用与管理、档案学、__、公文与信息写作等业务知识。通过学习—实践—学习，自己的素质、道德品质和工作能力得到了明显的提高。 2、尽心尽责，努力工作。树立“文书工作无小事”的思想，严格要求自己。文件的流转、阅办严格按照部门 规章制度 要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层单位，确保政令畅通。文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。同时结合不同时期的农业、农村重点工作，进行充分的整理、提炼，以信息的形式上报县委、县政府，保证了与上级部门的信息交流。 3、脚踏实地，端正作风。在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到最好。同时在生活中坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，以诚待人，大事讲原则，小事讲风格。 办公室文书个人工作总结范文相关 文章 ： ★ 办公室秘书个人工作总结范文五篇 ★ 办公室秘书个人工作总结范文2019最新版5篇 ★ 办公室个人工作总结范文5篇 ★ 办公室2020年终个人工作总结 ★ 5篇办公室文秘文员个人工作总结范文 ★ 办公室文秘个人的年度工作总结范文4篇 ★ 办公室文员年终工作总结5篇最新范文 ★ 办公室文员个人工作总结范文4篇 ★ 办公室文员年度个人工作总结范文五篇 ★ 办公室文员个人年终工作总结范文精选4篇

城乡规划的体系结构包括：城镇体系规划、城市规划、镇规划、乡规划和村庄规划。城市规划、镇规划分为总体规划和详细规划。详细规划分为控制性详细规划和修建性详细规划。

韩信点兵,多多益善

太懒了，论文都不自己写。找别人也得1000分吧

　　 【篇一】餐饮部门工作思路怎么写 　　XX年的日历已翻过，现在已迎来崭新的XX年，回顾过去一年的工作经历，餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营，这一切都源于餐饮部领导的支持和信任，新的一年到来之际，透视过去的一年，工作中的风风雨雨历历在目，用最直白的语言陈述一年中的工作经验。 　　一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设 　　餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作： 　　1、编写操作规程，提升服务质量 　　根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。 　　2、加强现场监督，强化走动管理 　　现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。 　　3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量 　　宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。 　　4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题 　　良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。 　　5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率 　　本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。 　　二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能 　　为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的 　　三、开展各级员工培训，提升员工综合素质 　　本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下： 　　1、拓展管理思路，开阔行业视野 　　各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。 　　2、培养员工服务意识，提高员工综合素质 　　为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。 　　3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平 　　为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量 　　4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队 　　实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。 　　5、结合工作实际，开发实用课程 　　培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。 　　四、存在的问题和不足 　　本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面： 　　1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱 　　在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。 　　2、培训互动环节不够 　　在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。 　　3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快 　　餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。 　　五、XX年工作打算 　　XX年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。 　　1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质 　　将对XX年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。 　　2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台 　　在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。 　　3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况 　　XX年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。 　　4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口 　　将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。 　　5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量 　　出品是餐饮管理的核心，XX年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。 　　6、调整培训方向，创建学习型团队 　　XX年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。 　　7、优化培训课程，提升管理水平 　　XX年的部门培训主要课程设置构想是：把XX年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。 　　8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养 　　 【篇二】餐饮部门工作思路怎么写 　　一、继续进一步加强食品安全卫生管理工作，加强员工培训提高员工的整体业务水平和服务质量。 　　二、进一步加强员工政治思想工作。定期组织员工政治学习，不断提高为师生服务的自觉性，做到礼貌待人，文明服务、热情主动。 　　三、严格执行食品安全法，工作人员必须做到持健康证上岗，严防食品安全卫生事故的发生。 　　四、搞好食品采购、运输、保管及日常食品卫生管理工作，凡是发现已经变质和腐败的食品，坚决不预采购，以防食物中毒。 　　五、搞好厨具、餐具的洗涤消毒工作，食具要做到每餐消毒，并保证在存放上餐具和食品分开，预防交叉感染。 　　六、要保证粗加工按照操作规程运行，做到先洗后切，做到售饭台食品摆放要美观、整洁，夏季要加大防蝇措施，冬季做好保温工作。 　　七、必须搞好粮、油、菜等各种食品的采购，抓好月底的各种库存盘点及有关事宜。 　　八、各种物资、食品、蔬菜的采购要保证质量，供应必须及时，少采勤购，注重价格成本合算。 　　九、正确处理各层餐厅人员之间的工作关系，要相互支持，友好相处、协同工作。 　　十、所采购的物品必须经食堂库管中心验收员和餐厅经理同时验收合格后在发票上签字方能交给会计报销。 　　十一、采购伙房需用物资(餐具、炊具)及其它物资，必须报管理室批准后方可采购。 　　十二、要自觉做好本职工作，工作中吃苦耐劳，不断提高饭菜质量，保证无差错，安全无事故。 　　十三、上班时间要穿戴好工作服，工作时间严禁吸烟以及与工作无关的其他事宜。要定期洗澡。理发，不得留过长指甲。对于分给个人的卫生区，要坚持及时收拾干净，保证饮用餐具、地面、库房的整洁。对餐厅大的清理任务周五由餐厅经理负责全面清理，使餐厅始终保持清洁、卫生、有序。 　　十四、要进一步完善目标管理制度及各项制度建设，要进一步完善考核办法。 　　十五、以改变服务方式，提高服务意识为突破口，把改善食堂饮食、强化饭菜质量为重点，抓真抓实。 　　十六、充分发挥伙管会的职能，定期召开会议，及时听取及反馈师生中的信息。 　　十七、全体职工要以新的姿态接受新的挑战，为了保证餐饮工作的全面开展，我们有信心遵守好学校各项规章制度，注意节约，把工作落到实处，为树立良好的整体形象作出应有的努力。 【篇三】餐饮部门工作思路怎么写 　　一、酒店餐饮部开业前期流程 　　1、与工程承包商联系，建立这种沟通渠道，以便日后的联络。 　　2、了解餐饮的营业项目、餐位数等。 　　3、了解饭店客房、康乐等其它配套设施的配置。 　　4、熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。 　　5、了解有关的订单与现有财产的清单。 　　6、了解所有已经落实的订单，补充尚未落实的订单。检查是否有必需的设备、服务设施被遗漏，在补全的同时，要确保开支不超出预算。 　　7、确保所有订购物品都能在开业一个月前到位，并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法，建立订货的验收、入库与查询的丁作程序。 　　8、确定组织结构、人员定编、运作模式。 　　9、确定餐饮经营的主菜系。 　　10、编印岗位职务说明书、工作流程、工作标准、管理制度、运转表格等。 　　11、落实员工招聘事宜。参与选择制服的用料和式样。 　　12、按照饭店的设计要求，确定餐饮各区域的布置标准。 　　13、制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。 　　14、制定餐饮部的卫生、安全管理制度。 　　15、建立餐饮质量管理制度。 　　16、制订开业前员工培训计划。 　　17、审查厨房设备方案及完工时间。 　　18、与清洁用品供应商联系，使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位。 　　19、准备一份餐饮检查验收单，以供餐饮验收时使用。 　　20、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。 　　21、核定所有餐具、茶具、服务用品、布草、清洁用品、服务设施等物品的配备标准。 　　22、实施开业前员工培训计划。 　　23、与总经理商定员工食堂的开出方案。 　　24、展开原材料市场调查分析;制定原料供应方案和程序。 　　25、与厨师长一起着手制订菜单。菜单的制订是对餐饮整体经营思路的体现，也是餐饮出品档次的体现，要经过反复讨论，基本方案制订好后报总经理。 　　菜单设计程序： 　　①明确当地的饮食习惯(依据市场调查分析报告) 　　②酒店餐饮的整体经营思路的目标客户群 　　③原料供应方案 　　④厨师队伍的实力 　　⑤综合制订菜单 　　⑥印刷。要求开业一周前印刷品到位。 　　26、确定酒水、饮料的供应方案;与财务部一起合理定价，报总经理。 　　27、各种印刷品如筷套、牙签套、酒水单等设计印刷。 　　28、与客房部联系，建立客房送餐程序。 　　29、与财务联系制订结帐程序并安排二个课时以上的培训。 　　30、邀请财务部予以财务管理制订培训。 　　31、与保安部制订安全管理制度。 　　32、与客房部联系制订布草送洗程序。 　　33、与前厅部联系制订自助早餐等信息反馈程序。 　　34、与销售部联系建立会议、宴会工作程序。 　　35、建立餐饮部的文档管理程序。 　　36、继续实施员工培训计划。对餐饮服务基本功进行测试，不合格的要强化训练。 　　37、与财务部合作，根据预计的需求量，建立一套布件、餐具、酒水等客用品的总库存标准。 　　38、核定所有餐饮设施的交付、接收日期。 　　39、准备足够的用品，供开业前清洁使用。 　　40、确定各库房物品存放标准。 　　41、确保所有餐饮物品按规范和标准上架存放。 　　42、与总经理及相关部门一起重新审定有关家具、设备的数量和质量，做出确认和修改。 　　43、与财务部经理一起准备一份详细的货物贮存与控制程序，以确保开业前各项开支的准确、可靠、合理。 　　44、继续实施员工培训计划。 　　45、与工程部经理一起全面核实厨房设备安装到位情况。 　　46、正式确定餐饮部的组织机构。 　　47、确定各区域的营业时间。 　　48、对会议室桌位、就餐餐位进行全面的统计。 　　49、根据工作和其它规格要求，制定出人员分配方案。 　　50、按清单与工程负责人一起验收，验收重点：装修、设备用品的采购、人员的配置、卫生工作。 　　51、拟订餐饮消费的相关规定。 　　52、编制餐饮部基本情况表(应知应会) 　　53、着手准备餐饮的第一次清洁工作(招收专业人员或临时工)。 　　54、全面清理餐饮区域，布置餐厅，进入模拟营业状态。 　　55、厨房设备调试。 　　56、主菜单样品菜的标准化工作。 　　57、准备模拟开业的筹备工作：确定模拟开业的时间，明确模拟开业的目的，召开部门会议，强调模拟开业的重要性。取得全员统一。 　　二、开业前的试运行 　　开业前的试运行往往是饭店最忙、最易出现问题的阶段。对此阶段工作特点及问题的研究，有利于减少问题的出现，确保饭店从开业前的准备到正常营业的顺利过渡。餐饮部的管理人员在开业前试运行期间，应特别注意以下问题： 　　(一)持积极的态度在饭店进入试营业阶段，很多问题会显露出来。对此，部分餐饮管理人员会表现出急躁情绪，过多地指责下属。正确的方法是持积极的态度，即少抱怨下属，多对他们进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法。在与其它部门的沟通中，不应把注意力集中在追究谁的责任上，而应研究问题如何解决。餐饮部经理要定期定时召开会析会，及时总结并与其他部门积极沟通。 　　(二)经常检查物资的到位情况前文已谈到了餐饮部管理人员应协助采购、检查物资到位的问题。实践中很多饭店的餐饮部往往会忽视这方面的工作，以至于在快开业的紧要关头发现很多物品尚未到位，从而影响部门开业前的工作。 　　(三)重视过程的控制开业前，餐饮部的工作量非常大，各级管理人员要坚持在一线检查督导，控制作业过程，防止个别员工走“捷径”，损坏装修材料等。对一些设备的使用要在工程或场家的专业人员指导下进行。管理人员在布置任务后的及时检查和纠正往往能起到事半功倍的作用。 　　(四)加强对成品的保护对餐厅地毯、墙纸、家具等成品的最严重破坏，往往发生在开业前这段时间，因为在这个阶段，店内施工队伍最多，大家都在赶工程进度，而这时餐饮部的任务也是最重，容易忽视保护，而与工程单位的协调难度往往很大。尽管如此，餐饮部管理人员在对成品保护的问题上，不可出现丝毫的懈怠。要针对前期布置中易出现的问题制订预先控制方案，并要求管理人员在一线指挥。 　　(五)加强对仓库和物品的管理开业前及开业期间部门工作特别繁杂，管理人员容易忽视对一些物品以及钥匙的管理工作，对物品的领用要建立严格的责任制度，减少开业前物品损耗。 　　(六)加强节能管理开业前期布置和卫生期间，各处能耗也很大。尤其是灯光、流水等;要随时、随地教导员工养成好的工作习惯，培养节能降耗意识。 　　(七)确定物品摆放规格在接手了包厢、宴会厅后，餐饮部经理就要与餐厅经理等一起马上确定摆台规范、物品摆放规格工作，并拍照制作标准化图案，进行有效的培训。对其他如备餐间、工作柜等也规范，以取得整齐划一的管理效果，使后期的服务都能按一定的秩序进行。这段时间如果不能形成统一，往往会造成服务员重复返工、餐厅布置无序的局面，需要较长时间才能调整过来。 　　(八)工程部和餐饮部共同负责验收作为使用部门，餐饮部的验收对保证后期质量至关重要。餐饮部在验收前应根据本饭店的实际情况设计验收表，将需验收的项目逐一列上，以确保验收时不漏项。餐饮部应请被验收单位在验收表上签字并留备份，以避免日后的扯皮现象。有经验的餐饮部经理在验收后，会将所有的问题分类列出，以方便安排施工单位的返工。 　　三、注意工作重点的转移，使部门工作逐步过渡到正常运转 　　开业期间部门工作繁杂，但部门经理应保持清醒的头脑，将各项工作逐步引导到正常的轨道。在这期间，部门经理应特别注意以下的问题： 　　(一)经营意识的调整。要把工作重要从后台管理转移到经营开拓上来，与销售部、公关部研讨销售方案。 　　(二)按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。开业期间对员工习惯的培养，对今后工作影响极大。

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