行政文员工作内容

文员的工作职责和内容如下：1、负责办公区域物料与文件管理。2、负责合同签约管理及报表数据管理，客户信息系统的录入和维护。3、接听来电咨询和记录，建立和维护客户档案。4、协助安排销售人员面试，处理入职离职晋升考核事宜。5、完成上级领导交代的其他工作。6、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。7、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。8、做好公司宣传专栏的组稿。9、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。10、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。11、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集工作。

1、所谓的文员也就是文职人员，即主管经理的助理之类的，在不同的公司，文员所做的工作有所不同。2、文员主要分行政文员、人事文员、文案文员、档案文员、销售文员。3、行政文员主要负责办公室日常事务。4、人事文员主要是负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。5、文案文员主要负责起草文件合同等文件。6、档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。7、销售文员主要负责协助销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

文员岗位职责(集锦15篇) 　　在现在的社会生活中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是我收集整理的文员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。 文员岗位职责1 　　 职责描述 : 　　1.核对粘贴委外,采购入库单据,核对各类出入单据 　　2.制作委外加工报表,产品销售统计等报表 　　3.核算产品成本,订单损失 　　4.参与仓库盘点,并制作盘点报表。 　　5.跟进系统开发,维护各个系统数据 　　 任职要求 : 　　1..年龄:20-35岁 　　2.大专及以上学历 　　3.熟练操作Excel WORD等办公软件,熟悉财务ERP流程 　　4对数字敏感,思维敏捷 　　5.有统计会计经验者优先 文员岗位职责2 　　1、负责准备合同资料、报价和跟进合同签订工作； 　　2、整理项目资料及内部交接文档； 　　3、项目签约后，进行内部流程确认； 　　4、跟进项目服务开展情况，并及时与客户做好沟通； 　　5、负责日常销售支持工作。 文员岗位职责3 　　1.每日按时收发传染病卡片，并做好登记。 　　2.每星期一检查注射器和疫苗，注射器实行一人一针一管一用一消毒。 　　3.每月统计好各种数字和传染病访视数，并及时搞好图表，每月查漏报一次。 　　4.做好疫苗管理，年有计划，月有安排，周有检查，领疫苗有登记。登记要详细，有生产单位名称，有批号。 　　5.冰箱内放温度计，生物制品均应放于或Ot：以下，冰箱内严防冻结、受热，每日检查冰箱温度2次，并做记录，过期或损坏的制品及时清理，冰箱内禁放私人物品。 　　6.负责每月监督检査各科的消毒隔离并做好记录。 　　7.负责每天收集报表工作。 文员岗位职责4 　　1.协助部门主管建设并完善薪酬福利制度、绩效管理制度; 　　2.负责店铺员工的薪酬核算工作，包括月度工资、绩效考核奖金等; 　　3.统计、分析公司薪酬状况，结合市场薪酬调研，为薪酬体系决策提供数据支持; 　　4.负责编制各类薪酬相关报表，定期分析人力成本及薪资水平; 　　5.根据现行薪酬制度，提出合理化的建议; 　　6.处理员工冲突，解决员工投诉和劳动纠纷; 　　7.执行公司奖励、激励和惩罚措施，并监督实施; 　　8.其他领导交代事项。 文员岗位职责5 　　文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。也有可能是踏入管理阶层的第一步。 　　通常文员分两类：第一类，文员即普通意义的文员；第二类，“文员”即非普通意义的文员。 　　主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员、销售文员 　　行政文员主要负责办公室日常事务。 　　人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。 　　文案文员主要负现起草文件合同等文件。 　　档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。 　　销售文员主要负责协助销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 文员岗位职责6 　　 一、基本资料 　　岗位名称：行政文员 　　定员标准：一人 　　岗位编码： 　　直接上级：综合部经理 　　分析日期： 　　 二、岗位职责 　　（一）概述 　　协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。 　　（二）工作职责 　　1、负责做好计算机打字、复印等行政工作。 　　2、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。 　　3、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。做好公司宣传专栏的组稿。 　　4、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。 　　5、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。 　　6、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。 　　7、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。 　　7、完成各项勤杂、采购工作。 　　9、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。 　　10、责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。 　　11、做好会议纪要。 　　（三）其他职责 　　完成领导交办的其他临时工作 　　 三、监督及岗位关系 　　（一）所受监督和所施监督 　　1、所受监督：直接受综合部经理的监督指导。 　　2、所施监督：无 　　（二）与其他岗位关系 　　1、内部联系：本岗位与行政文员及企划专员有业务上的协调和配合关系。 　　2、外部联系：本岗位与销售部、财务部、维修部及总经理办公室有业务上的合作关系。 　　工作内容： 　　1、负责做好计算机打字、复印等行政工作。 　　2、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。 　　3、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。做好公司宣传专栏的组稿。 　　4、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。 　　5、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。 　　6、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。 　　7、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。 　　7、完成各项勤杂、采购工作。 　　9、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。 　　10、责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。 　　11、做好会议纪要。 　　工作要求： 　　1、确保各项工作的及时及准确完成。 　　2、保管好各种设备及材料。 　　3、对于物品的购买及发放要严格按照公司的规定进行。 　　4、购置物品的经费预算要合理，购置价格要保持在市场的平均水平。 　　5、能密切配合其他同事的工作，同时很好的完成领导交代的各项工作。 　　6、会议记录要符合记录规范，突出重点，并做好存档。 　　7、会议安排要合理，并能及时通知与会人员。 　　 四、岗位权限 　　1、要求部门主管配合的权力 　　2、监督各项办公用品使用的权力 　　3、对工作所需物品提出购置意见的`权力 　　4、对企业的发展提出合理化意见的权力 　　 五、劳动条件和环境 　　本岗位属于较轻体力劳动，室内办公结合外部出差进行，工作环境温、湿度适中，无噪音、粉尘污染，照明条件良好。 　　 六、工作时间 　　本岗位实行每周四十小时标准工时制，每天9：30—17：30，中间12：00—13：00就餐并休息。每周有两天休息时间可自由选择休息时间，但要服从公司调度及部门经理安排。 文员岗位职责7 　　1、 负责办理招聘、培训、调动、考核、转正和各项人事具体工作。 　　2、 负责公司人事档案的存放和管理。 　　3、 负责办理劳动合同签订或续签，办理职务任免、调配、解聘等具体人事工作。 　　4、 计算员工薪资、福利，负责薪酬与福利调查。 　　5、 执行公司各类规章制度，处理员工奖罚事宜。 　　6、 帮助建立积极的员工关系，组织实施员工的各类活动。 　　7、 完成领导临时交办的其他任务。 文员岗位职责8 　　1、负责公司内勤大大小小的办公事项。 　　2、负责公司物资的整理与归档，并做好相关数据跟踪工作。 　　3、负责公司订单、售后服务、电话订单的配送。 　　4、组织销售团队才艺、协助经理处理公司日常事务。 　　5、电话接听转接工作、前台信件和快递的接收、发放等工作。 文员岗位职责9 　　1.协助人事经理完成人事管理规章制度、招聘、培训制度拟案;招聘渠道的开发、建立、维护、管理;协助执行招聘、甄选、面试; 　　2.员工入职、转正工作的办理;员工录用手续《劳动合同》办理;员工信息资料存档及管理 　　3.培训制度和流程的跟踪、执行;员工入职培训、在岗培训。(培训的组织、培训方式、培训结果认定、培训报表的完善) 　　4.总部考勤制度的执行。 　　5.社会保险、合同签订、合同鉴证、社保卡办理、工伤等手续的办理。 　　6.员工档案的更新、监督。 　　7. 人事操作系统的维护。 　　8. 公司组织架构图的及时修正。 　　9. 完成上级领导交办的其他工作。 文员岗位职责10 　　1、统计每日生产相关数据，工资核算。制作相关报表。 　　2、根据公司下达的产品生产计划，编制原料，包材的需求计划表。并跟进采购进度。 　　3、根据公司下达的产品生产计划，编制当月、周、日生产计划安排表。 　　4、根据生产计划，开具每班开料单，制作材料进出台帐。负责统计原料、包材的使用情况，分析影响生产计划未完成的因素。定期对仓库进行盘点。 　　5、及时制作车间生产周统计报表，月统计报表。 　　6、负责统计劳动生产状况、电力、水力供应情况，及生产消耗费用。供上级分析。 　　7、完成上级交办的其它一些临时性事务。 文员岗位职责11 　　一、严格遵守公司规章制度，保守公司机密，服从厂部工作安排和生产部指挥，做好仓库日常"5S"工作。 　　二、必须每天提前20分钟到达工作岗位，做好生产前期准备工作，参加早会。 　　三、根据各仓管员上报的原始单据及时输入电脑，以及每天所有发生的日常报表必须在当天完成，做到日事日清。 　　四、每天准时把仓库报表在九点钟之前打印出来，交给主管。 　　五、根据电脑存单定期或不定期对货仓帐、物、卡，进行监督抽查，保证数据的准确性，并向主管副总经理书面反映抽查结果。 　　六、向财务部提供成本核算数据。 　　七、监督仓管员的进料、备料和出货情况，遵循“先进先出”原则，全程跟踪。 　　八、维护工作工具和用品。 文员岗位职责12 　　1、每天负责收集全公司考勤系统资料，到车间核对实到人数并录入请假、迟到、旷工等异常出勤情况，月底编制当月考勤奖罚总表； 　　2、负责全体员工的考勤数据之统计、公告、沟通与协调等各项管理 　　3、跟进各部门处罚及其它应扣款单及各部门考核成绩，工时计算情况报行政经理审批； 　　4、利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；进行聘前测试和简历及人员的初步筛选； 　　5、根据人力资源招聘需求计划，组织实施招聘、甄选、面试、合适安置部门工作。 　　6、每周向直接上级汇报招聘入职、离职、在职数据；与部门明确实际需要岗位人数； 　　7、负责建立、完善保密的管理员工的人事档案，并定期整理档案归档；。 　　8、组织似定部门考核制度，定期进行员工考核；检查、督办各职能部门提成分配方案； 　　9、负责公司办公楼的日常卫生管理工作，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅； 　　10、如因工作失误，给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。 　　11、完成领导临时交办的工作任务。 文员岗位职责13 　　1、根据部门经理的指示做好各项文书工作。记录营销部经理各项口头指示，处理有关信函、电传、电话，传递各部门向营销部经理递交的公文。 　　2、为营销部经理准备好当日所要阅读及指示的文件资料，报刊杂志，有关文章，并准备好办公用品。主动做好营销部与其他各部门之间的沟通与信息传递工作，保证各类信息传递的及时性、准确性。 　　3、负责营销部一切公文（资料）来往的收发登记、整理、保管工作，严格执行保密制度；整理本部门所有文件、合同、团队会议接待通知单等，并分类归档。 　　4、做好营销部经理组织的部门会议的准备工作，如落实会议地点、召开时间及参加人员，并做好会议纪要，以备查阅。 　　5、做好门店网站的日常管理工作，在部门经理的指导下及时收集相关资料并对网站内容进行更新。负责门店产品信息的网络宣传，采取各种技术手段扩大门店产品的网络推广效果。 　　6、负责保管好办公室所有的办公用品及设备；负责登记、领用、分发营销部所需办公用品及相关资料。 　　7、部门无人时，负责接听客户打来的电话，遇有客户来电洽谈、参观等要负责代表营销部开展客户接待、洽谈工作，同时协调其他部门提供相关服务，事后向相关销售人员反馈具体情况，特殊情况及时向部门经理汇报请示。 　　8、收集与门店有关的市场信息，定期编发内部参考资料。 　　9、负责统计部门销售人员日常销售业绩并与相关部门做好核对工作，每月底进行汇总统计，上报部门月度销售成绩。 　　10、协助部门经理做好门店营销综合分析报告工作。 　　11、协调与各部门的关系，承接安排各部门内部广告、招牌、告示牌，会标等工作，负责门店美术设计与有关供应商联系等相关工作。 　　12、加强自我学习，充实专业知识。协助部门经理建立健全并不断完善部门各项规范制度。有创新意识，能够对工作提出合理化改良建议。 　　13、编排营销部每月值班表，做好本部门人员的日常考勤登记。 　　14、高效完成部门经理交办的其他工作。 文员岗位职责14 　　 职责描述： 　　1、负责公司日常宣传、策划设计制作。 　　2、广告平面设计、制作及其他图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新。 　　3、做好档案管理，对文件分类管理、归档、装订成册。 　　4、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 　　5、负责办公室仓库的保管工作及物品出入库的登记。 　　6、负责公司费用支出、流水帐登记。 　　7、入离职手续办理、员工人事档案的管理。 　　8、工作认真负责，工作积极主动。 　　任职要求： 　　1、大专以上学历 　　2、能够熟练操作办公软件。 　　3、有良好的沟通能力与语音表达能力，能承受一定的工作压力。 　　4、有平面设计工作经验的优先考虑。 文员岗位职责15 　　1、上级主管交代和安排车间生产 　　2、负责公司电话的接听和传真工作。电线报价和销售； 　　3、负责公司的会务工作，包括会务的发布、资料的准备等后勤服务工作； 　　4、负责公司人员招聘和考勤管理工作； 　　5、负责办公设施设备的维护保养工作。 ;

文员工作岗位职责(精选10篇) 大家知道吗?岗位职责指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么文员的岗位职责是怎么样的呢?下面是我为大家整理的文员工作岗位职责模板10篇，希望能帮助到大家! 文员工作岗位职责精选篇1 1、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录; 2、负责审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性。 3、协助会计做好各种账务处理工作; 4、办理与银行之间的`所有相关业务; 5、负责办公设备的维护及管理; 6、办公用品的发放; 7、办公日常访客的接待、电话的接听; 8、会议安排、接洽、会议记录和纪要; 9、行政档案、项目档案的管理; 10、完成公司交办的其他事务性工作。 文员工作岗位职责精选篇2 1、负责前台接待工作、并做好记录; 2、负责公司办公用品的管理;每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符; 3、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的收取、分发工作; 4、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存; 5、负责提醒当日值班人员做好下班清洁卫生打扫，并对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况; 9、完成领导交办其他的工作内容。 文员工作岗位职责精选篇3 1、负责公司电话接听及快递收发，购买办公室用品; 2、负责对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员; 3、负责完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序; 4、负责协助管理公司社群，及时回复群内消息; 5、负责完成上级交给的其它事务性工作。 文员工作岗位职责精选篇4 文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。也有可能是踏入管理阶层的第一步。 通常文员分两类：第一类，文员即普通意义的文员;第二类，“文员”即非普通意义的文员。 主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员、销售文员 行政文员主要负责办公室日常事务。 人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。 文案文员主要负现起草文件合同等文件。 档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。 销售文员主要负责协助销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 文员工作岗位职责精选篇5 1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。 2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。 3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。 5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。 6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。 文员工作岗位职责精选篇6 1、负责综合部日常事务性工作;负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取; 2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度; 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档; 4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作; 5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文材料的整理。 6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作; 7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。 8、完成领导交办的其它工作。 文员工作岗位职责精选篇7 1.系统采购订单管理：订单录入和维护。 2.供应商管理：处理代工厂生产中的各种问题以保证订单生产按计划完成;供应商余料管控。 3.与计划部门共同管理产品集装箱的效率; 4.根据需求，收集，整理，汇报上级所需资料和信息，以及完成部门经理安排的其他任务。 文员工作岗位职责精选篇8 1、负责各种财务单据整理、录入、归档; 2、负责财会文件的准备、归档和保管; 3、负责查询银行账户收款明细查询、查对，银行流水账单流水打印; 4、协作或负责各种报表的制作; 5、负责日常行政事务安排及管理; 6、负责办公用品及固定资产建立台账及盘点，并负责申购、领用、发放; 7、其他上级领导安排的工作。 文员工作岗位职责精选篇9 1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确; 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，保持良好的礼节礼貌; 3、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品采购，资料整理; 4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记; 5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作; 6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净; 7、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发; 8、完成领导交办的其他工作。 文员工作岗位职责精选篇10 1、接听电话;接待来访人员，清洗好烟缸、茶杯。 2、负责办公室会议室的清洁卫生。 3、负责传真的收发及相关资料的复印工作。 4、负责办公室会议室的清洁卫生。 5、饭卡充值。 6、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 7、监督食堂的"正常秩序 8、检查卫生清洁，保安的工作情况。 9、领导临时安排的其他工作

公司文员的工作内容和职责如下：文员需要负责办公用品、后勤用品的管理、分发、登记、入库验收及保管，包括公司办公钥匙的管理；思路清晰，工作认真仔细、积极主动、责任心强，能够承受一定的工作压力。1、按时准确统计及分析销售数据，汇编整理成各种类型销售报表2、按时准确输入积分活动合同并整理成档，定期作客户积分统计分析3、及时处理所辖区域客户订单，协调发货流程顺畅4、客户货款回款处理及跟踪5、复核、汇总各办事处报销单据，协助合理控制各类费用6、各办事处申请、批文的收集整理，并协助完成相关审批手续7、收集各办事处各种工作报告，佣金表，考勤记录等资料，并按时提交相关部门人员8、及时准确把公司各类政策文件及销售方案及时传达至各办事处，并跟进和监控各类政策的落实情况9、及时准确做好促销活动全过程的数据收集、问题反馈跟跟进工作，并及时向各办事处发送各种宣传品及促销品，以全力支持部门销售任务的完成10、按时督促并收集区内各同事PMDP，协助人才资源部完成区内同事相关人事管理工作11、协助组织安排区内月度会议12、有效组织及协调各办事处同事完成各项工作任务，达成销售指标13、按时完成部门内的各项行政工作

文员工作内容有接听、转接电话、接待来访人员、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作、负责总经理办公室的清洁卫生、做好会议纪要等。文员工作的主要职责要按时准确统计及分析销售数据，汇编整理成各种类型销售报表。按时准确输入积分活动合同并整理成档，定期作客户积分统计分析，及时处理所辖区域客户订单，协调发货流程顺畅，客户货款回款处理及跟踪，复核、汇总各办事处报销单据。协助合理控制各类费用，各办事处申请、批文的收集整理，并协助完成相关审批手续，收集各办事处各种工作报告、佣金表、考勤记录等资料，并按时提交相关部门人员，及时准确把公司各类政策文件及销售方案及时传达至各办事处，并跟进和监控各类政策的落实情况。文员工作的注意事项：1、要时刻注意“保密”，不要乱说关于领导的工作决策，更不要乱说“家长里短”，招人烦不说，还让人感觉你没有素质。2、做事要条例清晰，领导问起来不要总是“我也不清楚”、“我也不知道”、“我也不明白”等。当领导问起来的时候可以说“我现在去查看一下，确保记得没有问题，别耽误事”。3、领导让做什么工作或者事情，不要随口就说“等会儿”、“等一下”之类的，一定要答应的痛快。4、最重要的就是做到“三不”、“不听”、“不说”、“不看”该知道的知道，不该知道的就永远不知道。

现在一般的工厂都是有很多种文员的.比如人事文员(主要负责公司人员的招聘、解聘、人事档案的整理及归档等)生产文员(主要负责公司生产线的数据录入、报表的核算、本部门文具的申请等)考勤文员(主要负责本公司所有人员考勤工时的核算等)仓库文员(对来料进行录入,出库录入,库存量的跟踪)品质文员(对公司的客户投诉进行录入存档,工作中产品出现的异常情况进行录入存档)还有工程部文员物流部文员销售部文员等等.......琐碎事物比如整理文档文字录入简单的report等等这个得看你在这个公司是做那一方面的文员的.现在一般的工厂都是有很多种文员的.比如人事文员(主要负责公司人员的招聘、解聘、人事档案的整理及归档等)生产文员(主要负责公司生产线报表的统计、报表的核算、本部门文具的申请等)考勤文员(主要负责本公司所有人员考勤工时的核算等现在一般的工厂都是有很多种文员的.比如人事文员(主要负责公司人员的招聘、解聘、人事档案的整理及归档等)生产文员(主要负责公司生产线的数据录入、报表的核算、本部门文具的申请等)考勤文员(主要负责本公司所有人员考勤工时的核算等)仓库文员(对来料进行录入,出库录入,库存量的跟踪)品质文员(对公司的客户投诉进行录入存档,工作中产品出现的异常情况进行录入存档)还有工程部文员物流部文员销售部文员等等.......琐碎事物比如整理文档文字录入简单的report等等这个得看你在这个公司是做那一方面的文员的.现在一般的工厂都是有很多种文员的.比如人事文员(主要负责公司人员的招聘、解聘、人事档案的整理及归档等)生产文员(主要负责公司生产线报表的统计、报表的核算、本部门文具的申请等)考勤文员(主要负责本公司所有人员考勤工时的核算等)

文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求，不同的岗位、不同企业对文员要求也不一样，常见的要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等。我认为，一个合格或者优秀的文员应具备如下几点：1、良好的文字处理能力，这是保证自己工作方向的基础，能让主管省事或另眼相看，这也是提升自己能力和地位的一大法宝。这里的学问很深，自己最好备1本办公文书写作大全之类的书，这是必备的工具书，有些公司配的有，比如我们就有。比如我们公司，聘请了一名兼职秘书，其工资也是1200元/月，每周6到公司 1次即可。2、电脑应用能力。应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧，政府机关的文员也要求对WPS有一定的认识。3、能熟练运用各类办公自动化设备，打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机，如果您对以上机器具有简单维修技能，那一定是领导的掌中宝。4、良好的沟通协调能力，文员作为基层员工，一定要正确领会领导的意思，一件事不可能让上级主管给你交代了又交代，较强的保密意识也就是责任心。同时，作为文员，接听电话时间也多，作为公司与外界电话联系的第一人，你说沟通技巧重要不呢？当然公司各项业务一定要熟悉和精通。5、其他能力，如一定的英语知识，较好的记忆力，时间分配能力等综合能力。需要说明的是：每个企业根据企业不同的阶段要求的能力也不一样，当然，待遇基本也有差别。但文员确实是一个很能培养自己、锻炼自己不错的一个职位。另外，附上各级文员的一些职责：办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：1、接听、转接电话；接待来访人员。2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3、负责总经理办公室的清洁卫生。4、做好会议纪要。5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6、负责传真件的收发工作。7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8、做好公司宣传专栏的组稿。9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。11、统计每月考勤并交财务做帐，留底。12、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。13、领导或上级交代的其他工作.参考一下上面的内容吧。

网上的文员可能是文字处理，代办回复和发送信息什么的。

工作职责：1． 打字处理工作2． 信息的上传下达3． 文件归档、保管4． 工作记录5． 来访客人通报及接待6． 本工作区域清洁主要工作：1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报2． 完成日常的正常管辖范围内的工作3． 接听电话做留言记录、讯息处理4． 工作资料的保存、分类、归档、保管辅助工作：1． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决2． 节假日协助销售服务3． 协助库存盘点工作4． 与内外联络部门维持友好联系根据实际情况来说，上面的只是参考。商务文员，兼顾了文员和商务的工作，文员工作是辅助性质的，重心是商务，主要是通过电话的方式跟客户进行沟通和交流，了解客户的需求，挖掘和引导客户的需求，并向客户推荐我们公司的产品和服务。 它既有商务营销的工作内容，又有普通文员的工作范围。一般文员主要是做文件处理、打字、编辑等文字工作的，需要熟悉WORD、EXCEL等常用的办公软件，会上网收发商务信件、搜集商务信息等也是经常需要的。

　　行政助理工作内容 　　1、负责办公室日常管理工作； 　　2、负责办理公司各项规定发放、员工签收； 　　3、检查领导前台工作； 　　4、督促行政档案工作； 　　5、组织优化统一办公文件排版； 　　6、管理使用复印机、传真机及耗材，建立设备检查清洁制度，掌握各种器材功能使用，确保故障24小时内修复； 　　7、接受领导安排的其它工作。 　　请问行政助理和人事助理工作内容的`区别？ 　　行政助理是在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，例如负责订机(车)票，联系各种培训事宜，联系和管理公司交通班车服务，食堂餐饮服务馆管理，与外部物业管理联络督促其更好的服务于公司，联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游，受训，公司运动会，年会，晚会等。还包括管理和组织办公室文具供应，办公设施的管理等。 　　人事助理的工作内容： 　　1、分发简历至各部门经理，安排面试 　　2、办理员工入职、保险、离职等手续 　　3、负责部分面试、面谈工作 　　4、统计各种数据每月上报 　　5、协助行政工作 　　6、其他日常人事工作

文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作。那么，文员是做什么的呢？工作内容有什么呢？下面我整理了一些相关信息，供大家参考！1 文员是干什么的 很多朋友都想找一份做办公室的，风吹不着雨淋不着的工作，文员是很多朋友的选择，听名字文员大家多以为是和文学打交道的，例如像我这样码字的。 有部分公司的文员确实是码字的，但并不完全都是，根据公司性质的不同会存在个体的差异，总体来讲文员是属于内勤的范畴。 文员最常做的是文件的起草修改以及文件的打印，管理公司的网站、公众号、内容的的编辑等工作。 例如接听、转接电话，接待公司来访人员，也有可能是文员的工作范围。再者，像公司日常的档案，人事资料的归档，以及与行政部门的配合等，都是文员需要做的。 作为一名文员要有一定的语言组织及表达能力，特别是负责编辑的话更需要有一定的文字功底。 每个公司文员的工作范畴会根据公司形式以及人员编制发生一定变化，但不管怎样变化，与其它各部门的衔接沟通都是必须的，正所谓职场如战场，可不要小看了文员这个角色哦！ 1 文员的工作内容有哪些 1.接听、转接电话;接待来访人员。 2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3.负责总经理办公室的清洁卫生。 4.做好会议纪要。 5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6.负责传真件的收发工作。 7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8.做好公司宣传专栏的组稿。 9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13.社会保险的投保、申领。 14.统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16.接受其他临时工作。

其实就是销售 卖东西 卖自己公司针对客户的方案 或者产品 表达力 沟通力要好 不需要太开朗 如果有不明白的地方可追问我 哦

每个公司都有具体的工作内容，不完全一样的，但基本的形式如下：1、各种数据的录入，比如销售数据；2、数据的简单整理分析，用于支持公司的某个决策或者某个部门的工作；3、订单数据的录入，也就是说客户订货数量的录入及相关的信息录入，例如送货地址，联系电话等；4、一般公司都会有人带的，不用太担心，也没什么难得，别紧张。

1、负责公司办公设备的管理计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登记，名片印制等工作。2、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。3、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及时、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。4、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。5、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。6、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。7、完成各项勤杂、采购工作。8、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。9、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。10、完成行政部经理临时交办的其他任务。

行政文员的工作内容和职责包括文件管理、行政协助、办公室管理、报告撰写、数据输入和处理、客户服务和项目支持等。1、文件管理：行政文员要负责管理公司文件，包括归档、存储和检索。此外，他们还要处理公司的邮件和传真。2、行政协助：行政文员要为部门经理提供行政协助，如安排会议、预订差旅和酒店等。3、办公室管理：行政文员要确保办公室设施的正常运转，如打印机、传真机、复印机和电话系统等。4、报告撰写：行政文员要编写各种报告和文档，如汇报、备忘录和信函。5、数据输入和处理：行政文员要处理公司的数据，如客户信息、销售记录和财务数据等。6、客户服务：行政文员要与客户沟通，处理客户问题和需求。7、项目支持：行政文员要为各种项目提供支持，如市场调研、活动策划和人力资源管理等。行政文员的任职要求1、首先要有一个很好文字功底，无论是写“实心”的东西还是写“空心”的东西。另外还需善于领会领导的意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到）。2、工作效率要高，记忆力要超强，因为要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要做，如果不慎忘记，后果不堪设想。3、如果是领导的跟班秘书，还要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这一点是很重要的。4、文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是杂工，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要会思与想，知道什么事情该做，什么不该做。5、对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件就可以了。

志向的近义词：志趣、志气、抱负、愿望、意向、志愿、理想、梦想、希望。词义解释：1、亦作“志乡”。志向。（宋）真德秀《直前奏事札子》：“陛下以苟安为志乡，则国埶日削，人心日媮，虽弱虏仅存，不能无外忧。”（明）李东阳《封孺人杨母墓志铭》：“其识见志向，殆非常女妇可及。”2、指关于立身行事的意图和决心。刘义庆《幽明录》：“（桂阳罗君章）梦得一鸟卵，五色杂耀，不似人间物，梦中因取吞之。於是渐有志向，遂勤学，读九经，以清才闻。”《新唐书·诸夷蕃将传·论惟贞》：“惟贞名瑀，以字行。志向恢大。”（明）李贽《与耿司寇告别书》：“其馀诸年少或聪明未启，或志向未专。”郭沫若《屈原》第一幕：“我的志向就是一心一意地要学先生，先生的学问文章我要学，先生的为人处世我也要学。”造句：1、青年人要有继往开来的远大志向，才能成大功立大业。2、人各有志，改革开放给每个人实现自己的理想、志向提供了诸多的机遇。3、岳飞从小立下报国志向，闻鸡起舞，苦练武艺，终于成为一个精忠报国的民族英雄。

门店销售指实体店销售。服务人员指服务于职工生活或间接服务于生产的人员。门店销售的岗位职责。1、负责展厅客户的接待，迎宾工作。2、负责客户的跟踪及产品讲解（材质，功能，适用环境），现场演示产品的使用方法，帮助顾客对产品信息全面了解，使顾客产生购买意愿，达成预定的销售目标。3、负责客户报价，订单，合同签订及售后安装的跟踪协调工作。4、协助店经理做好店面的产品陈列，并随时保持产品陈列的整齐，整洁及美观。5、领导交办的其他任务。服务人员。如勤杂人员、消防警卫人员、文教卫生、住宅管理和生活福利人员等。

三来一补:进料加工、来料加工、来件装配、补偿贸易。来料加工:国外（供应商和购买商通常是一家）提供原材料。同时收回成品。国内加工厂赚取加工费。进料加工:从国外进口原材料，加工成成品后，再出口（需要自行寻找客户）。补偿贸易:以工代偿，国外提供原材料在国内加工，加工后的部分成品直接作为补偿。来料加工与进料加工的区别，两者税法上规定不同:1.来料加工是对方来料，我方按其规定的花色品种、数量进行加工，我方向对方收取约定的加工费用;进料加工是我方自营的业务，自行进料，自定品种花色，自行加工，自负盈亏。2.进料加工在进口时免税，出口时与其他出口产品一起计算退税，就要计算“免抵退税，不得免征和抵扣税额抵减额”，因为“免抵退税、不得免征和抵扣税额”调整的是征税率高于退税率不得免抵退税的部分，但外销收入中含了进料加工使用的免税材料的价值，进料加工进口材料本来就是免税的，不存在免抵退的问题，如不调减就多计了不得免抵退税额;来料加工在进口时免税，出口时也免税，只要单独核算，就不存在退税计算的问题。

门店的销售码是商家为了促进销售而推出的一种营销策略。商家会在门店或产品上贴上一个特定的二维码或条形码，称为销售码。消费者可以通过扫描这个码，获取到商品的相关信息、优惠券或购买链接等。

你说的这个是个大课题 不是三言两语就能说的清的 如果你需要一些资料的话 我倒可以提供一些 精细化管理丰田的精益生产方式是个典型代表 如果需要这方面资料倒是乐意提供

三国演义当中的名句 　　三国演义当中的名句，很多人都知道刘备诸葛亮等人都是出自于三国演义,可是却不知道他们在里面讲过什么,对待事情又是用什么样的想法去应付的,以下整理了三国演义当中的名句。 　　三国演义当中的名句1 　　1、说出吾名，吓汝一跳， 　　我乃是零陵上将军邢道荣 　　2、 宁教我负天下，毋教天下人负我。 　　3、天下之事，合久必分，分久必合。 　　4、大丈夫生于天地间 岂能郁郁久居人下。 　　5、 吾观颜良，如插标卖首耳， 吾观文丑 ，如土鸡瓦犬耳。 　　6、竟然有如此厚颜无耻之人！ 　　7、蜀中无大将，廖化作先锋。 　　8、悠悠苍天，何薄于我？ 　　9、 我部悍将刘三刀，三刀之内必斩吕布于马下！ 　　10、何以解忧，唯有杜康。 　　11、四十二年真命主，将军因得显神威！ 　　12、自吕布死后，我看谁都像插标卖首尔。 　　13、吾有上将潘凤，可斩华雄。 　　14、周郎妙计安天下，赔了夫人又折兵。 　　15、诸葛村夫！ 　　16、我原本以为吕布，已经天下无敌了，没想到有人比他还勇猛，这是谁的部将。 　　17、夫英雄者，胸怀大志，腹有良谋！有包藏宇宙之机，吞吐天地之志也。 　　18、曹贼休走，拿命来 　　19、事当决而不决者，愚人也。 　　20、龙困浅滩遭虾戏，虎落平阳被犬欺。 　　21、卧龙、凤雏二者得一可安天下。 　　22、大丈夫生于乱世，当带三尺剑立不世之功；今所志未遂，奈何死乎！ 　　23、色厉胆薄，好谋无断，干大事而惜身，见小利而忘命，非英雄也。 　　24、三日不见，当刮目相看。 　　25、不傲才以骄人，不以宠而作威。 　　26、勿以善小而不为，勿以恶小而为之。 　　27、仆虽一介书生，今蒙主上托以重任者，以吾有尺寸可取，能忍辱负重故也。 　　28、为人者，有大度成大器矣！ 　　29、马逢伯乐而嘶，人遇知己而死。 　　30、庶安敢比亮？庶如萤火之光，亮乃皓月之明也。 　　31、欲除禽兽必先献身于禽兽。 　　32、独善其身尽日安，何须千古名不朽！ 　　33、能战当战，不能战当守，不能守当走，不能走当降，不能降当死耳。 　　34、兵不在多，在于精，将不在勇，在于谋。 　　35、破巢之下，安有完卵乎。 　　36、强中自有强中手，用诈还逢识诈人。 　　37、内事不决问张昭，外事不决问周瑜。 　　38、既生瑜，何生亮。 　　39、吾露父母之形，以显清白之体耳。 　　40、我乃燕人张翼德也!谁敢与我决一死战。 　　41、不学者，虽存，谓之行尸走肉耳。 　　42、攻心为上，攻城为下;心战为上，兵战为下。 　　43、大丈夫愿临阵斗死，岂可入墙而望活乎。 　　44、汝视我之剑不利否?汝剑利，吾剑未尝不利。 　　45、大丈夫处世，不能立功建业，几与草木同腐乎? 　　46、吾弟张翼德，于百万军中取上将之头，如探囊取物耳。 　　47、良禽择木而栖，贤臣择主而事。见机不早，悔之晚矣。 　　48、干大事而惜身，见小利而忘命，非英雄也。 　　49、勇将不怯死以苟免，壮士不毁节而求生。 　　50、拼将一死酬知己，致令千秋仰义名 　　三国演义当中的名句2 　　 三国演义里的经典名句 　　 1、"人中吕布，马中赤兔" 　　一共八个字却称赞了两件事物，足可见微言大义的春秋笔法。而且朗朗上口，妇孺皆宜。后来关羽虽然也得到了赤兔，但也没听别人这么说过，估计作者肯定是吕温侯的fans，否则也不会这么肉麻。 　　 2、"马氏五常，白眉最良" 　　老马家五个儿子，为大家熟知的只有马良，马谡哥俩。马良的确才华出众，为刘备坐稳西川出了不少力，可惜死得较早。马谡虽说智商较高，也一度取得诸葛亮的赏识，只可惜后来一步棋走错，丢了街亭。因此当人读起这一句话时，一则叹马良死得过早，二则叹马谡聪明一世，糊涂一时。 　　 3、"鞠躬尽瘁，死而后已" 　　有人说《后出师表》不是诸葛亮写的，先不论是谁写的，这里的"鞠躬尽瘁，死而后已"就是诸葛亮真实的写照，也是最能表现诸葛亮后期六出祁山无力回天时的心情，也成为现代人常挂在嘴边的一个词。 　　 4、"既生瑜，何生亮" 　　在《演义》里，周瑜是心胸狭窄，永不服输的代名词，也只有当他病入膏肓，不久于人世时，才会由口及心地发出这样的感慨。只不过这句话过于自卑，长了诸葛志气，灭了自己威风。使得二人的形象在人们主中格式化了。 　　 5、"子龙一身都是胆也！" 　　这是赵云迷们最津津乐道的评语，原因是在《演义》里赵云并不是作者重点描写的对象，但由于他每回出场都是英姿飒爽，攻无不克，能得到主子这么一句肯定，当然是高兴得找不到北了。不过也可以看出刘备没有知人之能：赵云跟了自己这么多年，到这时才知道他的胆识，平时只给他一些压粮运草，打扫战场，保护家属的杂活，真是埋没英雄。 　　 6、"伏龙、凤雏二人得一，可安天下" 　　司马徽一向看好诸葛亮和庞统，曾经把诸葛亮比成姜尚，张良，所以这话从他嘴里说出来一点也不奇怪。二人倒也有些经天纬地的本事，因此这么说也不过份。奇怪的是刘备二人皆得，反倒不能安天下了，不能不引人思考。 　　 7、"内事不决问张昭，外事不决问周瑜" 　　孙策当政时常常霸气有余而策略不足，想不到他倒还有些识人之能，前者信任太史慈回城招降众人，临死时还给孙权留下了这样的忠告，深刻看出了两人的处事风格。事实也验*了他的准确*，张昭主外事时主张投降曹*；周瑜主内事时把孙权的妹子糊里糊涂地嫁给了刘备。而二人各行其事时却做得近乎完美。 　　 8、"生子当如孙仲谋" 　　小时候看三国，很不明白这句话的含义，倒底是在夸孙权还是在骂孙权。稍大了一点后才知道，曹*其实和孙权他爹孙坚是一辈的，这么说没什么不可以。另外曹*的主要意思是夸孙权能守住父兄基业，跟袁绍和刘表的那几个败家子不同。怪不得*弃疾很是欣赏孙权，并在自己的词里引用了这句话。 　　 9、"天下英雄，惟使君与*耳！" 　　个人认为，在曹*说过的所有的话里面，这句话是最精辟的。难怪刘备会吓掉勺子，连苍天也打了个冷战，以为泄露了天机。其实曹*也就是这么一说，试探一下而已，后来又被刘备一糊弄，否定了自己有生以来说过的最正确的一句话。 　　 10、"治世之能臣，乱世之奸雄" 　　这一句话，不仅给曹*的一生定了*，也道出了曹*的`能力，在治世是治国安邦之臣，在乱世则是独霸一方的*事首领。而曹*听到这话面露喜*的原因还有一点，就是没有说他能成为皇帝，而他也不愿登基称帝，在史书上成为王莽、董卓一类的人。 　　三国演义当中的名句3 　　 三国演义中的名人名言有哪些？ 　　1、诸葛亮:鞠躬尽瘁，死而后已 　　2、马超:懵懂而死，与草木同朽;悟道而生，是为永生。 　　3、太史慈：大丈夫生于乱世，当战死沙场，马革裹尸而还! 　　4、献帝：谁敢杀朕? 　　5、司马昭：父亲，你猜曹睿那小皇帝……(电视剧里的台词，不过这句太狠了!) 　　6、傅彤：我乃汉将，焉能降吴狗乎! 　　7、吴质：君忧则臣辱，君辱则臣死! 　　8、张飞：我乃燕人张翼德，谁敢与我决一死战?……战又不战，退又不退，却是何故? 　　9、扬龄：红脸贼!(指的是关羽) 　　10、孙策临死的时候嘱咐孙权的一句话~~内事不决问张昭~外事不决问周渝~ 　　11、水镜先生说的~伏龙风雏!得一可安天下~ 还有”孔明虽得其主却不得其志.....、” 　　12、刘备临死前说的一句~~鸟之将亡!其鸣也哀!人之将死!其言也善~ 　　13、刘禅曰：“此间乐，不思蜀也。” 　　14、姜维曰：“吾计不成，乃天命也!” 　　15、曲有误，周郎顾。 　　16、生子当如孙仲谋。 　　17、诸葛亮：空城计、定军山、草船借箭 　　18、赵云：单骑救主、七进七出 　　19、关羽：过五关斩六将 　　20、张飞：大闹长坂桥 　　21、刘关张：桃园三结义

如果来料加工的成品不是直接报关出口，而是转到另一家企业进行深加工后出口，在转厂加工之前应当向海关申请办理深加工结转手续。 　　因此，在天津海关申领来料加工登记手册的企业，其进口的来料加工货物由天津海关进行监管。如果加工的成品转到北京的企业继续加工，那么需要向天津海关和北京海关申请办理深加工结转手续。 海关对保税货物深加工结转采用计划审批制度。转出企业可凭来料加工登记手册和海关加工贸易保税货物深加工结转申请表向海关申报结转计划，经转出地企业的主管海关审查同意后，可分批办理结转手续。 　　所以，该企业应先向天津海关提出结转申请，填写海关加工贸易保税货物深加工结转申请表并提供双方企业间签定的货物结转合同，海关审查同意签章后，企业再持以上两种单据到北京海关办理后续手续。 海关对深加工结转的保税货物采用转关运输和非转关运输办理结转的，企业按申请表申报的内容进行实际交货后，统一在货物的调入地海关办理结转报关手续。按转关运输办理结转的，在每一次交货前必须分别在转出、转入地海关办理结转报关手续。在监管中，海关将按企业规模、产品种类、运输条件等因素综合考虑后确定每批结转货物的运输方式。 转出、转入企业之间的产品结转必须签定正式的书面合同，可以比照进出口贸易以外汇进行结算。

血液透析一般根据地区不同，可能价钱略有差异，一般血液透析一次，大概在400-500元之间。因为尿毒症血液透析属于大病医保范围，所以透析的患者报销以后，个人所支付的钱比例相当少，一般城镇职工报销能够达到95%以上，居民医保报销的比例能在60%以上。个人一次支付，一般职工只要一次支付40-50元左右，居民大概一次只要付100-150元之间的费用就可以透析。用于医学上的透析大致分为三大类：血液透析、腹膜透析、结肠透析。血液透析是什么？血液透析（Hemodialysis），简称血透，通俗的说法也称之为人工肾、洗肾，是血液净化技术的一种。其利用半透膜原理，通过弥散、对流体内各种有害以及多余的代谢废物和过多的电解质移出体外，达到净化血液的目的，并达到纠正水电解质及酸碱平衡的目的。血液透析所使用的半透膜厚度为10～20微米，膜上的孔径平均为3纳米，所以只允许分子量为1.5万以下的小分子和部分中分子物质通过，而分子量大于3.5万的大分子物质不能通过。因此，蛋白质、致热原、病毒、细菌以及血细胞等都是不可透出的；尿的成分中大部分是水，要想用人工肾替代肾脏就必须从血液中排出大量的水分，人工肾只能利用渗透压和超滤压来达到清除过多的水分之目的。所使用的人工肾即血液透析装置都具备上述这些功能，从而对血液的质和量进行调节，使之近于生理状态。综上所述，肾病透析费用可以报医保，肾透析属于门诊特殊病,是可以用医保报销的，如有相关需要一定要一招规定申报医保，可以缓解很多经济费用。法律依据：《中华人民共和国社会保险法》第二十八条符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用，按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。第二十九条参保人员医疗费用中应当由基本医疗保险基金支付的部分，由社会保险经办机构与医疗机构、药品经营单位直接结算。社会保险行政部门和卫生行政部门应当建立异地就医医疗费用结算制度，方便参保人员享受基本医疗保险待遇。第三十一条社会保险经办机构根据管理服务的需要，可以与医疗机构、药品经营单位签订服务协议，规范医疗服务行为。医疗机构应当为参保人员提供合理、必要的医疗服务。

正确答案是：特定性、适用法律性、程序性、界限性

　　汉语言文学是每一个中国学生最先接触的语言,很多家长在学生童年时期就对其进行汉语言文学教学。下面是我为大家整理的汉语言文学研究论文，供大家参考。 　　汉语言文学研究论文篇一 　　汉语言文学 教学 方法 探析 　　汉语言文学是一个较为模糊的概念，它包含于语文这个大范围的整体教学之中，但是又有其自身的独特性。为了更好地加强汉语言文学教学，作为老师，不能将汉语言文学脱离生活实际，也不能独立于语文教学之外。汉语言文学教学能够丰富学生的专业知识，提高学生的知识贮备，并提升文学素养。如何在汉语言教学中提升学生的学习能力以及水平，是广大老师应该着重注意改善的问题。本文根据目前汉语言教学的现状，对如何提高课堂教学能力进行探讨。 　　一、多媒体辅助教学 　　随着时代的发展，教学内容的更新，需要与时俱进的教学方法去更好地指导学生学习。汉语言文学教学的特点不似其他教学，因为知识点比较零散，也有很多知识难以用言语去描述和表达。多媒体引入教学能够在很大程度上改善这一教学缺陷。作为汉语言文学教学的老师，应该熟练掌握多媒体的运用技巧，在课堂中，老师可以利用多媒体去展示教学部分。比如说，在四大名著的讲解分析中，老师可以用多媒体给学生展示一些书中相关人物的图片来加深学生对知识的理解。或者，老师还可以给学生放一段相关视频来提高他们的积极性。在教学中，老师还应该注意到多媒体只是教学的辅助工具，不要让多媒体分散学生的注意力，出现适得其反的效果。 　　二、课内与课外相互补充完善 　　课内的汉语言文学知识是有限的，这就需要老师引导学生学会自主探究学习。在学习课内知识的同时，也要从课外学习知识，让课内课外的知识进行相互补充完善，从而更好地提高学生的汉语言文学水平。老师还可以设置阅读课，让学生有统一的时间进行阅读，在阅读之后进行交流讨论，相互取长补短，共同提高学生整体的汉语言文学能力。 　　三、注重老师的引导作用 　　古语常说“为人师表”，意思就是告诉广大老师，要给学生提供榜样的力量。如果老师想要让学生对文学产生兴趣，那么老师本身就应该做到热爱阅读、热爱文学。在平时的汉语言学习中，老师要注重个人对学生的影响，一个好老师，不仅能够在课堂上教给学生知识，还能够在言语行动上感染学生。有些学生对老师有一定的模仿心理，老师的阅读习惯以及阅读 爱好 ，学生喜欢进行模仿。这也就要求广大老师更要积极提高自身素质与发展，在汉语言文学的探索道路上引导学生越走越远、越走越好。总而言之，汉语言文学教学的提高不仅需要广大教师的努力，还需要学生的积极配合，这样才能更好地提高教学效率。 　　汉语言文学研究论文篇二 　　开放大学汉语言文学专业微课教学研究 　　开放大学主要强调远程 教育 、优化资源整合，这种办学模式，利于学生自主学习，对于我国教学改革具有重要的意义。微课教学与开放教育具有一定的共同点，在教学过程中，如果能够充分利用微课对课程的优化设计、小课程的运用，将会有效地提升开放大学的教育效果。 　　一概念界定 　　1.开放大学的概述 　　开放大学是以现代信息技术为基础的，兼顾学历和非学历教育两种教育模式，是开办远程开放教育的新式高校。这一办学模式，在我国实践中得到了良好的反应，为我国办学模式的发展和创新带来了启发。说到开放大学，我们不得不说一些开放教育。开放教育是通过对多个校园、区域的资源整合以实现共享，以远程教育为主要方式的一种混合学习模式的教育形式。开放教育具有以学生为中心、重视学生学习和发展、丰富教与学的表现方式、限制少、门槛低等特征。这种办学模式较为自由，且对学习者的要求没有过多的限制，而且在学习过程中，学生能够根据自身条件和需求来自主地选择教学媒体、课程、学习方式方法、课程进度、时间和地点等，通常这种教育形式会通过多媒体和现代信息技术来实现。 　　2.微课教学的概述 　　微课是指按照新课标和教学实践的要求，以网络视频为媒介，记录教师在课堂内外教学过程中针对一些知识点或者某些教学环节所开展的教学互动行为的课程。微课的主要构成部分就是课堂教学视频，另外还包括当前教学课题的教学设计、课程 总结 、课后练习讲解、互动教学、点评考核等视频内容，通过对这些教学资源的整合和拼接，实现对相关课题的教与学，完成教学任务。微课具有教学时间短、教学内容精炼、主题突出简单易懂、教学资源丰富、趣味性强、反馈方便等优点，对于创新教学模式、降低教学门槛、扩大受众群体具有重要的意义。 　　二开放大学汉语言文学专业开展微课教学的意义 　　1.有助于教师水平的提高、教学方式的创新 　　微课的主要特征就是以多媒体或者网络教学为媒介，这种教学模式对于教师水平的提高和对教学创新的探索都有着十分积极的意义。教师通过对微课的教学，首先，可以熟练地对多媒体和电子计算机技术进行操作和理解，使其能够在教学形式上能有更多创新的可能。其次，微课强调资源的整合和梳理，教师在课程准备过程中能够积极地做好资源的开发和整理工作，有助于其课程设计能力的提升。再次，微课注重教师与学生间的互动，这种非面对面的互动，能够使教师获得异于传统教学的亲切感。在教学过程中，教师会不断地对教学进行 反思 和 经验 总结，使其能够投入更多的精力去对教学方法和模式进行研究，无形中促进了其理论与实践的综合发展，在完成教学任务的同时，还实现了个人能力的提高。 　　2.有助于学生自主学习意识的培养、 创新思维 的构建 　　首先，微课具有一定的自由性，学生通过对网络课堂视频的使用，可以根据自己的状况来选择课程的进度、学习的时间等，有利于学生针对性地进行学习，从而提高学习效率。其次，微课强调以学生及其课程学习为中心，有利于学生养成自主学习的能力和习惯。在微课教学中，教师扮演的是一个引导的角色，当遇到问题时，学生可以通过提问的方式，向老师和同学寻求帮助，这种主动的去挖掘知识掌握盲点，积极地研究和讨论学习内容，能够有效地提高其学习效率。再次，微课教学通过多媒体的应用和对资源的设计，能够使课程的趣味性十足，教师通过多种教学模式的运用，使课堂不再枯燥，使学生能够积极主动地去学习知识，不但学习效率高，还能在一定程度上，促进学生创新思维的构建和实践能力的提升。 　　三开放大学汉语言文学专业开展微课教学的建议 　　1.转变教学观念，优化教学模式 　　自古以来，传统的教育模式就是强调以教师为中心，传授知识的过程。在这样一个教育过程当中，学生扮演的只是知识的接收者，缺乏对知识选择的主动性，不利于学生个性化的发展，降低了其自主学习的意识，无形当中影响了教学效果。当然，传统的教学模式，在世界范围内、在相当长的历史时间中，应用都是较为广泛的，但是随着社会的进步和发展，以往的以教师为中心、以教材为中心、以课堂为中心的教学模式所暴露出来的问题，已经不容忽视了。比如其不重视学生在课程中的主体地位、缺乏对个性差异的重视，不利于教学效率的提升。因此，转变传统的教学理念势在必行。微课教育区别于传统的教学模式，它强调先学后教，即高度地重视学生的自学能力，老师的教授反而成为了一个辅助和引导工具。在网络和小班教学的基础上，微课能够更加突出“微”的特点。在时间上，微课通常在20分钟左右，教学时间短;在教学内容上，微课的内容较少，往往每节课只是针对某个知识点或者教学环节，资源容量较小。这种“微”的特点，恰恰符合了教育心理学的特点，使学生能够在课程学习当中，能够充分地集中注意力。相关研究指出，人的注意力集中时间一般在20分钟以内，这就要求开放大学在教学实践中，应当尽量把握好每节课程的时间，即便有大的课程需要，也要将其知识点进行合理的切割和组合，确保每节课学生的注意力都能达到最佳，进而保证学习效果。另外，教师在进行微课教学时，应该转变以往教师在教学过程中的权威地位这种理念，实现由知识传授者到学习组织者的角色转变。这就要教师在教学过程中，积极组织课堂学习，督促、帮助学生自主学习，针对学生的问题做好答疑工作。教师在教学实践中，应当更多地去引导学生去感悟、体验、讨论和总结，使其自主学习兴趣得以激发，自主学习能力得到增强。 　　2.注重教学方法，优化教学设计 　　与普通高校相比，开放大学同样是高等教育，对于汉语言文学专业的课程教学，要具有与之相匹配的深度和高度。在微课教学过程中，要求教师能够优化教学方法，实现资源的优化配置。通过对汉语言文学的相关知识的选取，实现对学生差异性的、优质的教学。第一，优化文学内容的选取和设计。在对阅读类的文学作品进行教学设计时，可以从多个角度入手，像作品的主题、风格、人物塑造、情节构建等角度都可以成为教师进行教学设计的切入点。而教师在对内容的整合和设计时，也可以综合利用多种表现形式，使教学更具吸引力，降低知识掌握难度，提高学生的学习效果。比如，在微课的设计上，某开放大学的教师通过对《诗经》中人物形象的扮演惟妙惟肖的将整个诗词中人物的特点、整体意境、内容含义、主题思想表达得淋漓尽致，而这种表演式教学更是带给学生耳目一新的感觉，从而加深学生对文学作品的理解。在微课中，还可以将一些授课方法融入到其中，比如在授课过程中，可以加入讨论和研究这种方式，来加深学生对文学作品的了解，从而理解作品人物的思想和境界。另外，在对具有 故事 情节的文学作品的学习过程中，添加对人物特点和言行的分析，也有助于学生对于作品的理解。微课虽然强调精炼，但是对于必要的学习步骤，却不能随便地忽视。比如教师在对一些文学作品的讲授时，尽管课时较短，但是对于作者、人物的背景和特点却不能轻易地跳过，对作品作者和人物的介绍，对学生的理解 文章 具有重要的作用。另外，在教学过程中，还应当做好教师与学生的互动，把握好提问技巧，带动学生主动学习的思维。第二，充分利用网络，做好课程的设计和评价工作。网络视频是微课核心的媒介，这就要求教师应当做好课程视频，使其科学合理。一些学者认为，课前教师应当做好教学大纲的设计，然后根据这一设计，进行教学视频的录制，根据学生自主学习的状况，来制定差异性辅导计划;在讲课过程中，应当注意与学生的互动，做好疑难解答工作，强化练习以巩固所学知识，最后根据整个授课的效果对课程进行评价和总结。在对微课进行设计时，可以适当借鉴一些较为著名的网络课程授课特点，通过对教学评价的设计来了解课程中的不足和亮点，从而及时地调节微课的内容和侧重点，而在评价过程中，促进学生与老师的交流和互动，有利于教学效果的提升。微课教学的设计，应当积极地提高学生的参与度，使教学质量得以保证。 　　四总结 　　开放大学在办学理念上与微课的特点有着异曲同工之妙，两者都强调学生自主学习，且在教育表现形式上都以远程互联网教育为主，因而在开放教育中开展微课教育是必要的。在开展过程中，首先应当转变传统观念，将学生放置于教学的主体地位，积极优化教学内容和设计，提高教学质量，加强老师与学生的互动，做好教学评价工作，使微课教育愈加完善。 　　汉语言文学研究论文篇三 　　实践能力培养下汉语言文学教学论文 　　一、汉语言文学教学质量的提升策略 　　(一)优化教学内容汉语言文学教师应紧扣教学目标 　　做好汉语言文学课程与其后续课程的衔接工作，充分梳理学科的知识内容，整合教学内容，避免出现课程内容的重复。结合语言研究的新成果，及时更新教学内容，提高汉语言文学教学内容在现代社会环境的适用性。教师安排课程教学内容时，将“够用”和“必须”作为安排课程教学内容的标准，突出强调教学的重点，有效精简课程内容，同扩大汉语言文学的应用深度及广度，及时参照社会发展相关能力的实践能力以及语言实践能力的培养目标，尽可能地安排具有较强应用性的技能课程，提高教学的实用性，注重培养学生的口头表达能力、综合运用并写作各种通用性较强文体的能力、语言应用的能力、阅读理解能力、信息调研提取能力等综合能力，在夯实学生的语言感知基础，不断提高学生的语言敏感度、语言文字功底的基础上，增强学生运用语言的实践运用能力，促使学生的文学素养和能力的全面提升。学校及教师在教学的过程中，还可充分利用地域性的 文化 资源，加强教学课程中与之相关的内容，使结合地域性文化特色的教学内容成为基础课程的有力补充，激发学生探究的兴趣，鼓励学生自主探究，挖掘学生的思考能力及创新能力。 　　(二)改进教学方法高等教育大发展的时代背景下 　　汉语言文学教学只有不断改进教学方法，切实落实学生的学习主体地位，在教学过程中不断吸收借鉴并推陈出新，改进汉语言文学的教学方法，增强教学手法的灵活性和多样性，从而提高教学的质量。教师在充分领悟并运用教材内容的基础上，从学生已有的知识、经验能力、生活经验以及学习述求等实际情况出发，密切关注学生的学习情绪态度，提高学生的教学参与度，使学生从被动听讲记笔记向主动探究的学习模式转变。在教学过程中，鼓励学生质疑探究，并综合运用多种方法释疑，提高学生的思考力和创造力，培养其创新精神。教师还可以整合汉语言文学教学内容成果并向学生展示，让学生根据自身的兴趣特点，自主选择他们认为有用的内容，充分发挥其自主学习能力，引导学生主动将所学知识固化为专业内容，将语言文化与教育有机融合起来，不断提升自身的语言文化能力及修养。选取切合实际的教学方式方法，提高汉语言文学教学的有效性。当学生具备一定的专业基础知识与技能后，教师还可以采用问题中心教学法进行教学，引导学生对实际性的问题提出自己独到的观点，并通过论证，寻得解决的办法，以此提高学生实际解决问题的能力。 　　(三)增强汉语言文学教学实践 　　汉语言文学教师侧重知识传授而轻视实践能力培养的传统教学模式下培养出来的学生难以满足社会发展的实际需求，因此需要调整培养目标，增强汉语言文学的教学实践，切实将学生的知识转化为能力，提高教学的质量。教师在教学过程中应遵循学以致用的原则，重视汉语言文学教学内容与产业需求的对接，给学生布置一些实践活动，指导学生进行相关业务能力要求训练，提高学生的专业能力及业务能力。 　　二、总结 　　利用多媒体网络优势，丰富教学资源和教学手段，创新汉语言文学的教学与训练，引导学生在网上创立汉语言培训基地及实践平台，作为传统教学课堂的有益补充。教师还可邀请汉语言文学领域的专家来实施授课，开拓学生的视野，丰富相关知识内容，发动学生参与教师专业建设及相关的课题研究，在刊物上发表作品，组织学生参与诸如书法、朗诵、征文、演讲等各类汉语言知识竞赛，不仅极大地丰富学生的课余生活，更有效提升了学生对博大精深的汉语言文学的理解。尽可能地给学生提供见习的机会，使学生的汉语言原理能与实际应用相结合，提升对本专业的认同感，并在实际工作中提升汉语言知识的运用能力。 有关汉语言文学研究论文推荐： 1. 关于汉语言文学论文开题报告范文 2. 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《中华人民共和国食品安全法》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议于2015年4月24日修订通过，修订后的《中华人民共和国食品安全法》自2015年10月1日起施行。总体内容有：　　第一章　总则　　第二章 食品安全风险监测和评估　　第三章 食品安全标准　　第四章 食品生产经营　　第一节　一般规定　　第二节　生产经营过程控制　　第三节　标签、说明书和广告　　第四节 特殊食品　　第五章　食品检验　　第六章　食品进出口　　第七章 食品安全事故处置　　第八章 监督管理　　第九章 法律责任　　第十章　附则

保洁员安全培训内容如下：保洁培训有道德礼仪培训、保洁技能培训、心理培训、安全知识培训。道德礼仪培训：包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的...心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。安全知识培训：安全第一，以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变。保洁员工行为准则。1、自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。2、不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。3、到任何公司入室清洁不得私自传带文件。4、爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品。5、服从安排，包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。6、上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。

（1）行政法律关系中必有一方是行政主体；（2）行政法律关系具有平等但非对称性； （3）行政法律关系主体的权利义务一般是法定的；（4）行政主体实体上的权利义务是重合的； （5）行政法律关系争议往往由行政机关或行政裁决机构依照行政程序或准司法程序先行加以解决，通过法院的司法程序是当事人选择的最终机制。 行政法在法律体系中的地位： （1）从行政法的调整对象来看，行政法调整着广泛而重要的社会关系，这类社会关系与国家权力、公民权利息息相关，是公民权利与国家权力关系的重要组成部分； （2）从行政法与宪法的关系来看，行政法是宪法重要的实施法； （3）从行政法与其他基本法律部门的关系来看，行政法对其他部门法的影响越来越大。 行政法的作用： （1）行政法具有规范行政权、促进行政管理和服务有效实施的作用； （2）行政法具有保护公民、组织的合法权益的作用。 (1)具有公定力，行政行为一经作出，不论其实质上是否合法，都具有被推定为合法而要求所有机关、组织或个人予以尊重的一种法律效力。 (2)具有确定力，有效成立的行政行为，具有不可变更力，即非依法不得随意变更或撤销不可争辩的效力。 (3)具有拘束力，行政行为成立后，其内容对有关人员或组织所产生的法律上的约束效力，有关人员和组织必须遵守、服从。 (4)具有执行力，行政行为生效后，行政主体与行政相对人须自觉履行相应行政行为所确定的义务，拒绝履行或拖延履行的一方应当承担相应责任的效力。

店里面的一些三国演，比如说这个周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨。

转载以下资料供参考如何做好企业管理步骤/方法1对于企业管理的定义　　管理一词还有许多定义,这些定义都是从不同的角度提出来的,也仅仅反映了管理性质的某个侧面。为了 对管理进行比较广泛的研究,而不局限于某个侧面,我们采用下面的定义： 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程,当然还要有一定的眼光对市场的观察。企业管理要点：需建立企业管理的整体系统体系。企业管理的文化建设内容　1、企业管理的文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空文秘部落。其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。通过企业管理的文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。 　　2、企业管理的文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到人们的重视。企业竞争，实质是企业管理的文化的竞争。面临全球经济一体化的新挑战和新机遇，企业应不失时机地搞好企业管理的文化建设，从实际出发，制定相应的行动规划和实施步骤，虚心学习优秀企业管理的文化的经验，努力开拓创新。 　　3、企业管理的文化建设是一项系统工程，是现代企业发展必不可少的竞争法宝。一个没有企业管理的文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。从这个意义上说，企业管理的文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。为此，应从建立现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，讲究经营之道，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业管理的文化，为企业快速发展提供动力和保证。企业管理要遵循哪些原则1、坚持实事求是的原则　　企业需要制定什么规范、达到何种水平，应当根据企业的实际情况来决定，制定出的管理规范又应当在实践中经过试点或试验，证明它确实符合客观规律和本厂的实际情况，确实能取得良好效果，才能组织实施。2、坚持领导和群众相结合的原则　　管理规范是要全体员工来执行的，必须反映群众的集体意志。管理规范的制定必须有领导的总结群众的时间经验，充分听取员工的意见，这样才能扎根于群众之中，为广大群众自觉遵循执行。3、坚持系统、全面、统一的原则　　系统指各项管理规范要配套，达到整体优化。全面指凡涉及经营管理活动全过程的各项工作、各个岗位都要有相应的管理规范，作到有章可循。统一指各项管理规范应当相互协调，服从统一的领导意志的共同的目标。4、坚持职务、责任、权限、利益相一致　　职务是前提，责任是核心，权限是条件，利益是动力，四者缺一不可，必须相互一致。5、坚持繁简适度、通俗易懂的原则　　管理规范应当规定得详尽明确，有关项目不能有遗漏和含糊之处，指标、要求尽可能的定量化，并且，行文要作到简单明了、通俗易懂，使执行者易于理解和掌握。企业管理中常见的问题经验主义的标准，没有理论支持 团队效率低，员工忠诚度差 　　没有标准，管理混乱，多变 　　没有规模效应，越来越累 　　员工职业化程度化低，没有训练 　　感性用人而非数字化量化，没有伦理标准确 　　长松企业组织系统观点： 　　企业管理建设一定要建立科学有效的的企业管理组织系统： 　1.深入学习指导思想、理论、原理，任何不懂原理的管理者，都没有办法驾驭系统。 　　2.建立个性化的企业管理组织系统，并且有能力做到过程管理中优化。 　　3.运作信息化，管理系统提高工作效率。 　　4.用企业管理组织系统去培训员工，达到全员认同与全力支持。对于企业管理的三层含义第一层含义　　第一层含义说明了管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动。这五项活动又被称之为管理的五大基本职能。 　　所谓职能是指人、事物或机构应有的作用。每个管理者工作时都是在执行这些职能的一个或几个。 　　1）计划职能包括对将来趋势的预测,根据预测的结果建立目标,然后要制订各种方案、政策以及达到目标的具体步骤,以保证组织目标的实现。国民经济五年计划、企业的长期发展计划、以及各种作业计划都是计划的典型例子。 　　2）组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构,该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现;另一方面是指为了实现计划目标进行的组织过程。比如,要根据某些原则进行分工与协作,要有适当的授权,要建立良好的沟通渠道等等。组织对完成计划任务具有保证作用。 　　3）控制职能是与计划职能紧密相关的,它包括制定各种控制标准;检查工作是否按计划进行,是否符合既定的标准;若工作发生偏差要及时发出信号,然后分析偏差产生的原因,纠正偏差或制定新的计划,以确保实现组织目标。用发射的导弹飞行过程来解释控制职能是一个比较好的例子。导弹在瞄准飞机发射之后,由于飞机在不断运动,导弹的飞行方向与这个目标将出现偏差，这时导弹中的制导系统就会根据飞机尾部喷气口所发出的热源来调整导弹的飞行方向,直到击中目标。 　　4）激励职能和领导职能主要涉及的是组织活动中人的问题:要研究人的需要、动机和行为;要对人进行指导、训练和激励,以调动他们的工作积极性；要解决下级之间的各种矛盾；要保证各单位、各部门之间信息渠道畅通无阻等等。第二层含义　　管理定义中的第二层含义是第一层含义的目的,即利用上述措施来协调人力、物力和财力方面的资源。所谓协调是指同步化与和谐化。一个组织要有成效,必须使组织中的各个部门、各个单位,直到各个人的活动同步与和谐;组织中人力、物力和财力的配备也同样要同步、和谐。只有这样才能均衡地达到多元的组织目标。一个以汽车为其主要产品并且管理良好的企业,它在人力、设备、厂房和资金方面都有一个适当的比例,每个部门、每个单位,以至每个人什么时间做什么,何时完成,送到什么地点,都将有严格的规定,这样才能保证用较低的成本,生产出高质量的汽车。这就如同一支配合良好的乐队,尽管大家各奏各的音调,配合起来则是一首美妙的交响曲。第三层含义　　管理定义中的第三层含义又是第二层含义的目的。协调人力、物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效，这也是管理活动的根本目的。企业发展的战略计划战略与计划的企业管理发展战略是企业管理发展计划的路线和原则、灵魂与纲领。企业管理发展战略指导企业管理发展计划，企业管理发展计划落实企业管理发展战略。 　　注意中、长期大计划下小计划的细分和落实。仅重视计划，尤其是年度计划是对的;但还要围绕年度计划作好阶段计划，要坚持用企业的发展战略来指导和统帅各项计划。计划制订时必须注意到：具体的措施、定量的目标和综合平衡。 　　计划必须是基于企业管理发展战略基础上的详细的相对的短期目标，是战略达成的根本保证。 　　在企业管理发展战略的制订和实施过程中必须紧紧围绕战略的核心 　　(1)在企业管理发展战略的制订和实施过程中，不管你是战略防御还是战略进攻，其中都会存在重中之重，这是任何事物的必然规律。抓住了事物的主要矛盾，就抓住了问题的实质，会使问题的解决事半功倍，许多问题迎刃而解。 　　(2)企业管理发展战略的重点，是企业的竞争能力。企业的竞争能力基于对企业内部要素的客观分析和评价，它取决于行业结构和企业相对的市场地位。企业的核心竞争力，才是企业管理发展战略的实质核心。 　　核心竞争力是指企业自身拥有超过参与竞争的其他对手的关键资源、知识或能力。这种能力具有对手难以模仿、不可移植、并不随员工的离开而流失等特性。核心竞争力可以是特殊技能、诀窍、企业的知识管理体系或具备很大竞争价值的生产能力拟或具体的技能组合。企业管理的演变　企业管理的演变是指企业在发展过程中的管理方法和手段的变化必经的过程，通常演变由三个阶段构成，经验管理阶段、科学管理阶段、文化管理阶段。经验管理阶段　　企业规模比较小，员工在企业管理者的视野监视之内，所以企业管理靠人治就能够实现。所以在经验管理阶段，对员工的管理前提是经济人假设, 认为人性本恶，天生懒惰，不喜欢承担责任，被动，所以有这种看法的管理者采用的激励方式是以外激为主，激励方式是胡罗卜加大棒，对员工的控制也是外部控制，主要是控制人的行为。科学管理阶段　　企业规模比较大，靠人治则鞭长莫及，所以要把人治变为法治，但是对人性的认识还是以经济人假设为前提，靠规章制度来管理企业。其对员工的激励和控制还是外部的，通过惩罚与奖励来是员工工作，员工因为期望得到奖赏或害怕惩罚而工作，员工按企业的规章制度去行事，在管理者的指挥下行动, 管理的内容是管理员工的行为。文化管理阶段　　企业的边界模糊，管理的前提是社会人假设，认为人性本善，人是有感情的，喜欢接受挑战，愿意发挥主观能动性，积极向上。这时企业要建立效应的以人为本的文化，通过人本管理来实现企业的目标。 　　文化管理阶段时并不是没有经验管理和科学管理，科学管理是实现文化管理的基础，经验仍然是必要的，文化如同软件，制度如同硬件，二者是互补的。只是由于到了知识经济时期，人更加重视实现个人价值的实现，所以，对人性的尊重显得尤为重要，因此企业管理要以人为本。 　　企业管理发展过程中影响较大的贡献者： 　　1.泰勒－－科学管理之父 2.法约尔－－经营管理之父 3.韦伯－－组织管理之父 4.梅奥－－人际关系理论之父企业管理是怎样构成的企业管理的分项　　企业管理，主要指运用各类策略与方法，对企业中的人、机器、原材料、方法、资产、信息、品牌、销售渠道等进行科学管理，从而实现组织目标的活动，由此对应衍生为各个管理分支：人力资源管理、行政管理、财务管理、研发管理、生产管理、采购管理、营销管理等，而这些分支又可统称为企业资源管理（SaaS)。通常的公司会按照这些专门的业务分支设置职能部门。 　　在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。美国管理界在借鉴日本企业经营经验的基础上，最后由麦肯锡咨询公司发展出了企业组织七要素，又称麦肯锡7S模型，七要素中，战略（Strategy）、制度（Systems）、结构（Structure）被看作“硬件”，风格（Style）、员工（Staff）、技能（Skills）、共同价值观（Shared Values）被看作“软件”，而以共同价值观为中心。何道谊将企业系统分为战略、模式、流程、标准、价值观、文化、结构、制度十大软系统和人、财、物、技术、信息五大硬系统。企业分项管理的内容　　①计划管理 　　通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。 　　②生产管理 　　即通过生产组织、生产计划、生产控制等手段，对生产系统的设置和运行进行管理。 　　③物资管理 　　对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。 　　④质量管理 　　对企业的生产成果进行监督、考查和检验。 　　⑤成本管理 　　围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 　　⑥财务管理 　　对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。 　　⑦劳动人事管理 　　对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。企业管理常见的模式有哪些1、金字塔型管理模式　　由科学管理之父－－弗雷德里克·温斯洛·泰罗创立。金字塔型组织是立体的三角锥体，等级森严，高层、中层、基层是逐层分级管理，这是一种在传统生产企业中最常见的一种组织形式。在计划经济时代，该结构在稳定的环境下, 在生产力相对落后的阶段、信息相对闭塞的时代，不失为一种较好的组织形态，它机构简单、权责分明、组织稳定，并且决策迅速、命令统一、。但在市场经济条件下，信息技术发达的今天，金字塔型的组织结构则由于缺乏组织弹性，缺乏民主意识，过于依赖高层决策，高层对外部环境的变化反应缓慢，而突显出刻板生硬、不懂得应变的机械弊端。2、学习型组织管理模式　　由彼得圣吉五项修炼的基础上，通过大量的个人学习特别是团队学习，形成的一种能够认识环境、适应环境、进而能够能动的作用于环境的有效组织。 也可以说是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。学习型组织为扁平化的圆锥型组织结构，金字塔式的棱角和等级没有了，管理者与被管理者的界限变得不再 一个公司企业管理的组织结构清晰，权力分层和等级差别的弱化，使个人或部门在一定程度上有了相对自由的空间，能有效地解决企业内部沟通的问题，因而学习型组织使企业面对市场的变化，不再是机械的和僵化的，而是“动”了起来。不过，随着全球经济一体化和社会分工的趋势化，扁平化组织也会遇到越来越多的问题，在不断的分析问题、解决问题的过程当中，学习型组织“学习”的本质对人的要求将越来越高。3、智慧型组织管理模式　　也称为C管理模式。《C管理模式》的理论价值：许多初读《C管理模式》的专家和学者则认为，C管理模式立足道、儒、法的中国传统文化，将西方现代企业管理学与中国国学及中医智慧融于一体，其理论结合人的身体机能，提出了“天人合一”、“道法自然”的经营理念和管理哲学。《C管理模式》的政治价值：2009年以来，全球金融风暴持续蔓延，一大批欧美企业纷纷陷入破产倒闭的危机，与此同时，国内企业也愈加感受到全球性经济萧条带来的股股寒意。在此轮国际经济危机中，一些我们曾经耳熟能详、顶礼膜拜的全球知名企业，在一夜之间如巨人般轰然倒下，在剧烈的震撼中，国内众多专家、学者和企业界纷纷对西方现代企业管理模式进行了深刻的反思。C管理模式研究的课题，将引发对资本主义完全的自由市场经济的反思，对现行企业管理模式的反思，并将重新聚焦世界对中国特色社会主义市场经济模式的更多思考，这正是C模式的价值所在。4、中国管理模式　　什么是“中国管理模式”呢？企业培训师王军恒认为：中国管理模式强调中国文化在企业管理过程中的作用，同时也尊重现代管理思想在中国企业的运用；另一种说法是：“世界上没有所谓的美国式管理、欧洲式管理、日本式管理，或者是中国式管理，而只有成功的管理或失败的管理。”中国式管理倡导者曾仕强认为是指以中国管理哲学来妥善运用西方现代管理科学，并充分考虑中国人的文化传统以心理行为特性，以达成更为良好的管理效果。中国式管理其实就是合理化管理，它强调管理就是修己安人的历程。企业管理中的绩效管理　通常，企业管理绩效的实践流程主要包括以下几个方面： 　　一）取得高层管理者的支持 　　绩效管理是企业管理的一个重要改革措施，仅凭HR部门不足以推动整个企业的绩效管理的实施。因此，取得高层管理者的认同和支持显得特别重要。 　　首先与高层管理者探讨绩效管理的理论、方法、意义和作用，说服高层管理者。然后在高层管理者的主持下，与之一起实践推动。每一个环节都要向高层管理者汇报，并通过高层管理者的意志将之传达下去，使绩效管理的每个环节都落到实处，收到效果。 　　二）制定完善的实施计划 　　在取得高层管理者的认同和支持之后，HR部门认真制定企业的绩效管理实施方案，包括绩效管理的政策方针，实施流程，角色分配，管理责任等。 　　三）广泛的宣传 　　任何一种新的管理手段的实施都离不开广泛的宣传贯彻，可以通过公司的内刊、宣传栏、局域网等媒介手段对绩效管理的理论、方法、意义和作用等进行宣传，制造声势。培养经理、员工对绩效管理的感性认识，树立企业的绩效观。这为以后的绩效管理的实践打下坚实的群众基础，实施起来的阻力会小一些。 　　四）培训直线经理 　　好的管理手段要由高素质的管理者来组织实施，因此对管理者的培训必不可少。要让管理者深刻掌握绩效管理的理念，改变旧有的管理观念，掌握绩效管理的流程、方法和技巧，使得每个管理者都喜欢绩效管理，都掌握绩效管理，都会运用绩效管理，都愿意使用绩效管理的手段管理自己的部门和下属。 　　五）做职务分析 　　在以上工作的基础上，开始推行企业的绩效管理。在此之前的一个必不可少的工作就是职务分析，制定职务说明书。许多的企业里，这项工作是一个空白，至多只有一个泛泛的岗位描述。 　　因为绩效管理的许多信息和数据都是从员工的职务说明书得来的，所以，实施绩效管理必须首先制定职务说明书，必须针对每个员工的工作进行认真细致的分析。 　　这项工作需要花费大量的时间，为了更好地推行绩效管理，企业宁可多花一些时间做好做细。 　　六）出台企业绩效政策 　　绩效管理的推行必须由政策保证，因此，在上述工作的基础上，出台必要的政策措施非常必要。 　　在政策里，可以规定高层管理者、HR经理、直线经理和员工各自的绩效责任，规定绩效管理的方法和流程，规定绩效评估的方法，规定绩效管理结果的运用等，企业可以依据自己的实际情况具体对待。经典的企业管理法则一、“刺猬”法则　　两只困倦地剌猬,由于寒冷而拥在一起,可因为各自身上都长着刺,于是它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是凑到一起,几经折腾,两只刺猬终于找到一个合适地距离:既能互相获得对方地温暖而又不致于被扎.“刺猬”法则就是人际交往中地“心理距离效应”,领导者要搞好工作,应该与下属保持亲密关系,这样做可以获得下属地尊重.与下属保持“适当”心理距离,避免在工作中丧失原则.二、“南风”法则　　也称为“温暖”法则,源于法国作家拉封丹写地一则寓言:北风和南风比威力,看谁能把行人身上地大衣脱掉.北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨,结果行人把大衣裹得紧紧地,南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得春意上身,始而解开纽扣,继而脱掉大衣,南风获得了胜利. 　　这则寓言形象地说明了一个道理:温暖胜于严寒,领导者在管理中运用“南风”法则,就是要尊重和关心下属,以下属为本,多点人情味,使下属真正感觉到领导者给予地温暖,从而去掉包袱,激发工作地积极性.三、皮格马利翁结果　　由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出。皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王。他性情孤僻，常年一人独居。他善于雕刻，孤寂中用象牙雕刻了一座表现了他理想中地女性地靓女像。久而久之，他竟对自己地作品产生了爱慕之情.他祈求爱神赋予雕像以生命.爱神为他地真诚所感动,就使这座靓女雕像活了起来，并娶她为妻。在这个神话地基础上，美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森进行了 皮格马利翁效应一项有趣地研究.他们先找到了一个学校,从校方手中得到了一份全体学生地名单.在经过抽样后,他们向学校提供了一些学生名单，并告诉校方，他们通过一项测试发现，这些学生有很高地天赋，只不过尚未在学习中表现出来。 　　其实，这是从学生地名单中随意抽取出来地几个人。有趣地是，在学年末地测试中，这些学生地学习成绩地确比其他学生高出很多.研究者认为，这就是由于教师期望地影响.由于教师认为这个学生是天才，因而寄予他更大地期望,在上课时给予他更多地关注，通过各种方式向他传达“你很优秀”地信息,学生感受到教师地关注,因而产生一种激励作用,学习时加倍努力，因而取得了好成绩.皮格马利翁效应告诉我们，对一个人传递积极地期望,就会使他进步得更快,发展得更好。反之，向一个人传递消极地期望则会使人自暴自弃，放弃努力。四、霍桑试验　　在美国芝加哥郊外地霍桑工厂是一个制造电话交换机地工厂,有较完善地娱乐设施和非常健全地社会福利,但工人们仍愤愤不平,生产效率也不高.后来,由哈佛大学教授梅奥专门对其进行了一项试验,用两年时间,专家们找工人个别谈话两万余人次,并且在谈话过程中,要耐心倾听工人对厂方地各种意见和不满.这一“谈话试验”取得了意想不到地效果:工厂地产值大幅度提高. 　　霍桑试验地研究结果否定了传统管理理论对人地假设,表明了工人不是被动地、孤立地个体,他们地行为也不仅仅受工资地刺激；影响生产效率地最重要因素不是待遇和工作条件,而是工作中地人际关系.由于工人们对工厂地各种管理制度和方法有诸多不满,无处发泄,“谈话试验”使他们地这些不满都发泄出来,从而感到心情舒畅,干劲倍增.五、“金鱼缸”法则　　金鱼缸是玻璃做地,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面地情况都一清二楚.将“金鱼缸”法则运用到管理中,就是要求领导者增加单位各项工作地透明度.单位地各项工作有了透明度,领导者地行为就会被置于全体下属地监督之下,就会有效地防止领导者享受特权、滥用权力,从而强化领导者地自我约束机制,增强单位地向心力和凝聚力.六、“热炉”法则　　就是每个单位都有自己地“天条”和规章制度,任何人触犯了都要受到惩罚.“热炉”法则形象地阐述了惩处原则: （1）热炉火红,不用手摸也知道炉子是热地,是会灼伤地－－警告性原则.领导者要经常对下属进行规章制度教育,以警告或劝戒不要触犯规章制度,否则就会受到惩处. 　　（2）每当你碰到热炉,肯定会被灼伤.也就是说只要触犯单位地规章制度,就必定会受到惩处. 　　（3）当你碰到热炉时,立即就被灼伤－－即时性原则.惩处必需在错误行为发生后立即进行,绝不拖泥带水,绝不能有时间差,以便达到及时改正错误行为地目地. 　　（4）不管谁碰到热炉,都会被灼伤－－公平性原则.七、互惠关系定律　　“给予就会被给予,剥夺就会被剥夺.信任就会被信任,猜疑就会被猜疑.爱就会被爱,恨就会被恨.”这就是心理学上地互惠关系定律.当您真诚地辅助员工地时候,员工才能真心地辅助您,拥戴您.八、手表定理　　一个人同时拥有两只表时,他会无法确定时间.你要做地就是选择其中较信赖地一只,尽量校准它,并以此作为你地标准,听从它地指引行事. 　　手表定理在企业经营管理方面给我们一种非常直观地启发,就是对同一个人或同一个组织地管理不能同时 手表定理采用两种不同地方法,不能同时设置两个不同地目标.甚至每一个人不能由两个人来同时指挥,否则将使这个企业或这个人无所适从.九、酒与污水定律　　意思是一匙酒倒进一桶污水,得到地是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里,得到地还是一桶污水.几乎在任何组织里,都存在几个难弄地人物,他们到处搬弄是非,传播流言、破坏组织内部地和谐.一个正直能干地人进入一个混乱地部门可能会被吞没,而一个无德无才者能很快将一个高效地部门变成一盘散沙.组织系统往往是脆弱地,它很容易被侵害、被毒化.破坏总比建设容易.一个能工巧匠花费时日精心制作地陶瓷器,一头驴子一秒钟就能毁坏掉.如果你地组织里有这样地一头驴子,你应该马上把它清除掉；如果你无力这样做,你就应该把它拴起来.

　　当顾客走进店铺时，导购员是唯一一个让他们既感到兴奋又觉得舒适从而留下购物欲望的人，于是打招呼是顾客进店销售服务的开始。下面是我为大家收集关于店铺销售的8大技巧，欢迎借鉴参考。 　　第一步：顾客的第一印象 　　这是一个非常重要的步骤，因为顾客的第一印象往往决定了他在店内会呆多久，事实上，一个友好的打招呼是让那些仅仅是逛店的顾客变成消费的关键。如果您有机会在打招呼阶段和顾客接触的话，首先要用一种顾客能够接受的方式打招呼，其次用高兴亲切的语调，就好象对一个您非常想见到的人打招呼，最后欢迎顾客时要注意您的身体语言，如果在工作时，应马上停下您手里的工作，将身体转向顾客，并且微笑。 　　标准服务实例演练： 　　1、在打招呼时要眼神与顾客接触，双手自然摆放身前或身后距离适中(大约一臂距离)，微笑并点头说：“小姐!您好!”。我们要注意态度亲切，让顾客感到我们对他的重视。基本欢迎语：上午好;中午好;晚上好;小姐(先生)，您好，小姐(先生)您们好!” 　　2、当顾客在店外张望时，要记得使用邀请式手势对顾客说：“早上好，小姐(先生)，您可以进来看一下。” 　　3、当特殊节假日时，要营造节日气氛，欢迎语能让顾客有亲切关怀的感觉。例如：“小姐(先生)，您好!节日快乐!”或者说“下午好!节日快乐!” 　　4、当与熟客见面时，我们要用熟客姓氏称呼，以兴趣为机会点去打开话题，令顾客有重视和受欢迎的感觉，例如：“王小姐(先生)，上一次您选的那件衣服送给您的朋友，他喜欢吗?”或者是“王小姐(先生)，您好!这是最近新到的几款很适合您!”或者是“王小姐(先生)，好久不见今天逛街买了什么呢?” 　　5、当顾客需要帮忙时，我们要让顾客知道您已经留意到他的需要并愿意提供协助。应及时主动上前说：“小姐(先生)，您好，请问有什么可以帮您。”但切勿过于催迫，令顾客不安。 　　6、当顾客对货品产生兴趣时，要及时主动上前介绍并引起顾客谈话的兴趣， 例如：“您好，小姐(先生)，这是最新的款式”;或者是“这款面料是棉质的非常透气，这样天气穿最合适了” 　　7、当多位顾客同时进店时，用基本打招呼方法向第一位顾客打招呼，并且向其他顾客点头、微笑。如有其他同事在场，应示意他们上前协助。必须顾及每一位顾客，不要令其中一些有被忽略或不受重视的感觉。例如：“小姐(先生)，您们好!”或者“小陈，麻烦您招呼一下这位顾客。” 　　8、正在招呼顾客，而另有顾客需要您帮助时，我们应对顾客说：“小姐(先生)，您好，请稍等，我就过来。” 　　打招呼时成交中断时应对对策实例演练： 　　1、当打招呼未引起顾客注意时，我们应： 　　□ 要再次上前致以不重复方式招呼顾客或示意其他同伴上前招呼。 　　□ 如果顾客听到不予理睬，要仍面带微笑，目光跟随顾客并留意顾客购物信号。 　　□ 最后要学会观察顾客穿着，分析适合顾客货品的风格，主动出击去赞美顾客，例如：小姐(先生)您的肤色这么健康，穿亮色的衣服肯定适合您。 　　2、当众多顾客进店时，来不及上前打招呼时，我们应： 　　□ 主动搜寻众多顾客的眼神致以微笑，或等待顾客走近身旁时致以亲切的问候。 　　□ 如果导购员发现疏忽顾客，要马上调整状态，目光跟随顾客并留意需要。 　　3、招呼顾客时，又来了十多位顾客，我们应： 　　□ 请另外导购员进行帮忙，面带微笑，点头示意。 　　□ 招呼当前顾客同时，随时留意新进店顾客的需求。 　　第二步：发掘顾客需求 　　发掘顾客需求时要全方位去发掘顾客的需求。特别是在打开话题时，要学会察言观色，找出合适的话题，把握住接近顾客的任何一个机会。 　　现代顾客喜欢自由轻松的购物气氛，因此当我们与顾客打完招呼之后，应留有一定的空间给顾客，让顾客在没有压力的环境上自由选择。当然我们的目光一定要留意顾客，主动接受顾客的购物信号，通过眼睛的观察、耳朵的聆听、嘴巴的询问等途径来发掘顾客需求，而不是总站在顾客的身边或身后。 　　永远要记住首先零售自己而不是货品。这样顾客就不会有一种被您压迫的感觉。顾客首先是您的朋友不是支票。目的是发现共同之处和把彼此联系起来。最有效的打破僵局方式，就是选择您的熟悉的话题。这样您就可以很轻松的谈论这个话题。而且也很容易讲起笑话。当然想给顾客留下很深的印象，一定要用一些有创造性的方法来打开话题。假设您自己在每个店铺都收到同样打开话题方式，突然在一家店您收到不同的打开话题方式时您会感觉非常良好。这时，导购员对于您就不在意味仅仅是一名导购员。 　　标准服务实例演练： 　　1、当顾客四处张望，象在寻找什么时，我们要主动、及时上前为顾客介绍“小姐(先生)，您好，请问有什么可以帮您的”，避免视而不理;避免行动缓慢;避免态度冷漠。 　　2、当顾客拿起某件货品在身上比试时，我们立即走向前态度热情接近顾客说：“小姐(先生)，这边有镜子，您可以看一下”或者“小姐，您可以试一试”，但要避免过度勉强顾客。 　　3、当顾客重复观看/触摸某件货品时，我们要从货架或层板取出货品，拆下衣架，双手打开展示给顾客看并且对顾客说：“小姐(先生)，让我打开/拿出来给您看”。但要注意避免即时整理顾客刚刚看完的货品，避免喝止顾客不要弄乱货架的货品。 　　4、当顾客询问朋友意见，其朋友认同货品时，我们要在旁心细聆听并适当附和。例如：“对啊!您朋友说的很对，这是修身剪裁，挺适合您的。”但要避免漠视及侮辱其朋友的意见及品位，避免强迫性的推销骚扰顾客及其朋友的商量令他们反感。 　　5、当顾客纯属闲逛时，我们要主动上前亲切招呼，例如：“小姐(先生)，您好我们部分货品正在作推广，请看看。”或者“小姐(先生)，您好我们有新款上市，请看看。”一定要避免强迫/催促顾客，令顾客感觉刻意推销。 　　发觉顾客需求成交中断时应对对策实例演练： 　　1、如何通过观察打开话题： 　　□ 可以顾客通过顾客的饰品，发型来打开话题“小姐(先生)您这发夹真漂亮，请问是哪里买的?” 　　□ 当顾客手上拿有购物袋时，我们应说“小姐(先生)，您买了这么多东西，很累吧，您可以在我们这里先休息一下”或“小姐(先生)，收获不小哦!买了些什么?”以待再次发觉搭配销售机会。 　　□ 当顾客带着小孩可以称赞说“哇!小孩真可爱，多大了?” 　　□ 当一人以上结伴逛店“这有几款新到货品，您们可以看一下” 　　□ 当女士单独进店时，可以上前亲切的问：“小姐，您是想买东西送人还是u2026u2026” 　　2、当顾客对我们话题不感兴趣或反感时，我们应： 　　□ 马上停止话题，面带微笑，等待下一次打开话题的机会。或者转移话题。 　　□ 当然有时我们也可以赞同顾客观点，顺顾客意思讲。 　　3、当我们误解顾客的需求时，我们应及时调整推荐方式： 　　□ 例如“王小姐(先生)，不好意思，那您是需要什么款式与风格呢?” 　　□ 或者是“哦!这件衣服和您想要的衣服完全是不同风格吗?那您平时穿什么样风格呢? 　　4、当顾客对面料持有疑异时，可以这样回答： “我们的品牌是中国女装的著名品牌，用的都是优质的面料。”如果对价格方面的疑异时。可以这样回答：“是的价格虽有点高，但是这个款式的做工很精致，而且面料非常的不错。 　　第三步：介绍货品 　　货品的介绍要求专业并通俗易懂。 　　当顾客置身货品当中挑选时，他们期待训练有素的导购员回答他们的问题。他们期待所得到的信息是清楚，令人信服，自己能理解的。如果您有机会此时展现您的零售技巧，您应该以您所知的货品知识与顾客熟络，在获取有关顾客需求，兴趣，和顾虑的信息的同时，要学会展示零售货品的优势，以满足顾客需求。如果您不十分了解我们衣香丽影的货品，您将不能充分帮助顾客挑选。尽管商店已向您提供了资源用以了解货品，但利用资源是您的职责。我们可以通过产品手册、图册、货品标识，挂牌，保证说明、第一使用或穿着产品经验、顾客等等来了解货品知识。 　　在介绍产品时学会通过采用让顾客第一手接触产品的优点这个办法。通过他们的亲身经历顾客通常记得更牢固。而不仅仅是倾听对产品特征和优点的描述。这就意味着要谨慎对待产品，不要让人感觉产品就像在一个博物馆展览!这就要求在顾客和产品这间没有任何障碍。如果产品在墙上，把它拿下来。如果它在模特身上，把它脱下来。放置产品使得顾客可以很轻易就可以看清楚和触摸。当您指出产品特点，请手持它们，当您解释产品优点，请和顾客保持眼神的交流。让顾客反复试穿!在商店里让顾客参与的最好地方就在试衣间。 　　标准服务实例演练： 　　1、当给顾客作了针对性介绍时，我们要认真、专心聆听以帮助顾客的心态。从顾客的身形、气质、肤色、喜好进行分析，避免盲目没有根据实际情况进行推荐，否则令顾客感觉厌烦。 　　2、当介绍货品时，因应顾客需求介绍该货品的卖点。我们要语言清晰明了的通过产品价格、面料、设计、颜色、洗涤、配搭、潮流等方面，运用FAB、AIDA、USP方法来推荐货品。例如：“小姐(先生)，这是今年最流行的印花设计，穿起来会很优雅、大方。这颜色也是今年最流行的湖蓝色，您可以试一下”。特别要注意顾客表情/行动的变化，做适当的介绍。 　　3、当需要介绍其它货架货品时，我们要使用邀请手势在前引领顾客到货架旁，例如：“小姐(先生)、那边还有几款，您可以过来看一下。”或者“小姐(先生)，那边还有几款，我过去拿给您看看，请您稍等!” 　　4、当顾客询问您意见时，我们要了解顾客感觉并以忠肯的态度回答顾客，例如：“白色看起来精神点，绿色较为鲜艳，看起来帅气一点，看您喜欢哪种感觉。”注意避免反驳顾客或中断顾客的话;更要避免提出过于主观的意见。 　　介绍货品成交中断时应对对策实例演练： 　　1、 当顾客喜欢，但陪伴朋友反对时，我们应： 　　□ 不能急于反驳顾客朋友的意见。所取最后购买者的意见，例如：“我觉得您(或同伴)的话满对的” 　　□ 也可以采取反问法对反对意见者说：“小姐(先生)，您认为您朋友适合穿什么风格的货品呢?我可以再帮您们挑选。” 　　2 、当陪伴朋友喜欢，顾客自己不喜欢时，我们应： 　　□ 忠肯的分析适合顾客的程度，让其有同感，例如：“我觉得这款衣服是十分符合您的气质，颜色鲜艳，或许您有些不习惯，但是尝试一下相信您会越来越喜欢的。” 　　3 、当顾客对VIP不感兴趣，只想打折时，我们应巧妙的回答： 　　□例如“小姐(先生)，为维护品牌良好的的形象及VIP顾客的利益，公司严格规定只有凭VIP卡才能享受打折。” 　　4 、当导购员介绍货品方式不受顾客欢迎时，或是货品介绍不恰当时。 我们应用尽量委婉语气对顾客说，例如“当然，每个人的观点都会不一样，我觉得您说的也有道理” 　　5 、当顾客货品购买犹豫不决时，我们应帮助顾客做决定，但不要过于武断 。例如;“小姐(先生)，这款衣服真得很适合您，我帮您包起来吧!这款卖得很好，怕到时再来想买时会没有货” 　　6、当顾客对需贴身试穿的衣服但又不肯脱身上现穿的衣服时 ，我们应对顾客说“小姐(先生)，为您能挑到衣服更准确的尺码，您还是脱了现穿的衣服比较好，相差一码，试穿后的效果相差很大” 　　7、当顾客对货品认可，但却说年龄不适宜时 。我们应对顾客说：“小姐(先生)，主要是在心态而不是年龄，昨天一位和您年龄相仿的女士都买去了，您更没问题了” 　　8、当顾客拿我们朝花夕拾品牌与其他国际著名品牌相比较时 。我们应对顾客说“小姐(先生)，其实很多穿这些品牌的顾客，他们也穿朝花夕拾品牌。我个人认为品牌很重要，但最重要的是有您喜欢的款式。 　　第四步：试衣间服务 　　以良好的试衣间服务，让顾客全身心感受我们的增值服务，使其留下深刻印象，促进销售机会。 　　试衣间服务可分为试衣前、试衣中和试衣后三个步骤来走：在试衣前，我们要清楚顾客试穿的尺码，并拿准相应的货品，接下来我们要带领顾客到试衣间，边走边将衣服的钮扣或拉链拉开，走到试衣间时先敲门，然后确定试衣间内干净整洁，无异物异味，同进还要把穿法告诉顾客，把衣架拿出，提醒顾客锁门;这时如果试衣间大局有人，别忘记礼貌地请外面的顾客稍候片刻，或再看看其它货品。 　　试衣时，我们要在试衣间附近，负责替顾客搭配或建议试穿，尽量促成串联销售机会。同时兼顾附近的顾客，如果顾客在试衣间里的时间太久，可以轻轻敲门进行提醒。 　　试衣后，我们要协助顾客整理服装，譬如，翻领子、卷袖子，还要与顾客走到试衣镜前，礼貌地询问顾客对服务的感觉，这里要提醒大家注意的是，在帮助顾客的同时，要尽量把货品的特性、优点和好处全方位地展示给顾客，以便给顾客不同的选择，并不断的思考和完善服务质量。特别是在说话时应考虑是否会伤及到顾客的自尊，如：“太胖”、“您的肤色较黑”、“这么便宜还用考虑”、“颜色太艳不适合年纪大的”等等，这些都是导购员所忌讳的。这里有一些小技巧来为那些在试衣间的顾客提供出色的服务。例如：当顾客在试衣间试穿的时候，协调您的时间去帮助别的顾客，同时密切留意和倾听试衣间的情况。如果您必须离开现场一会，在您离开以前请告诉在试衣间的顾客。最后在顾客离开以后要记得清理试衣间，准备好邀请下一位顾客! 　　标准服务实例演练： 　　1、试衣前：当顾客需要试衣间服务时，首先要了解顾客所需货品的款式、颜色及尺码，与顾客确认。避免拿错码、错色，如货场上没有合适顾客的货品，需要到仓库取货，那么要请顾客稍等，可以先让他看看其它货品，并告之马上到仓库帮您取，取货时间尽量控制在1分钟之内。其次要帮顾客拆除衣、裤架/包装纸、解开货品纽扣、拉练、绳带等，这些动作要尽量控制在30秒之内，然后带领顾客到试衣间门口，先敲门，确定试衣间没人并迅速检查试衣间卫生与试衣物品是否正确摆放。 　　2、试衣中：要帮顾客将货品放到试衣间的挂勾或椅子上，提醒顾客要把门锁好并告之顾客保管好其贵重物品，一定要记住顾客一共拿了多少件衣服试，然后要站在有利位置，随时留意试衣间的情况，能及时帮助试衣出来的顾客。 　　3、试衣后：要帮顾客从试衣间出来进，要注意观察顾客的表情、动作，作适当分析。在这一阶段的试衣间服务是成交的关键，可能会碰到顾客很多提出的疑问，我们在面对顾客的询问，要专业、自信、诚恳。 　　A、当顾客试穿感觉满意时，应立即给予认同和赞美，例如：“是啊!您穿起这件衣服显得很精神” 　　B、当顾客裤子过长时，首先应问顾客的感觉怎样?如果裤子过长是要告之顾客公司有关改裤的有关规定。在量裤长时，让顾客站立的正确方式，询问顾客平时穿怎样的鞋做搭配并往内折裤脚。然后在开始量度时应询问顾客的腰线位置在哪里，此时应避免让顾客感到尴尬的事情。最后轻声告之顾客量度结果，并让顾客确认。 　　C、当顾客询问您意见时?如果导购员回答没有把握，应采取反问法，问问顾客本人的感觉?当有把握回答时，应以忠肯的态度回答顾客。例如：“白色看起来精神点，而绿色较为鲜艳，看起来会比较帅气”但要避免提出主观的意见 　　D、当没有顾客所需货品的尺码或颜色时，首先建议顾客试一试其它同类货品，并迅速在网上查询其它门店是否有货?如果其他店铺有货品时，应收取部分的订金。其次要记下顾客相关个资料，并与顾客商量取货地点，如果顾客只付部分订金的话，尽量让他回您的门店取货。最后复述顾客所登记的资料，让顾客在登记本上签名开收据/销售小票并交给顾客。 　　试衣间服务成交中断时应对策实例演练： 　　1、当顾客试衣时间等待太长时，要学会及时安抚顾客的情绪 。应对顾客说：“小姐，不好意思，让您久等了，您可以坐下休息会儿，或者您也可以看看其他的货品。” 　　2、在试衣间试衣时，衣服损坏了 ，应对顾客说：“这一款只有这么一件了，还是丝光棉的，修补好像不太可能了，不过我知道您不是不意的，按公司规定要求您购买的，不过这是意外的，我会向公司说明情况的，您再考虑一下其它款式吧?” 　　3、试衣时，没有适合顾客的尺寸 ，应对顾客说“小姐，您可以试穿一下其它颜色同款的这个尺码。” 　　第五步：附加推销 　　附加推销应具有建设性，并以事实为依据。应注意下面两点，那就是在为顾客推荐货品时就要注意搭配性推荐;顾客在试衣间试穿是就可以为顾客挑选适合试穿货品的给合产品。 　　在零售方面专业的导购员知道通过建议，在顾客购买的最初产品上能搭配推销其它产品的零售，对于顾客来说是一种良好的附加服务。它表明您有兴趣满足顾客的所有一系列需求。搭配推销是一种在服务文化下的核心技能，一直被广泛地实践和运用。导购员的责任是寻找机会增加产品到顾客最初的购买中，在零售过程的这一阶段之前，您有很多机会去收集来自顾客的信息，建议顾客购买额外的产品会变得更加容易。而且搭配推销是店铺业绩的重要组成部分。 　　标准服务实例演练： 　　1、当顾客准备试衣时或顾客从试衣间出来时，我们可以告诉顾客这款衣服很适合他，如果再配上上身/下身效果会更好。以此作附加推销。 　　2、当顾客购买完毕，付款是可以告诉顾客我们正在做推广，部分货品在打折，有几款很不错，喜欢可以再看一下。 　　3、当顾客在做VIP申请时，可以告诉顾客，我们店铺凡一次性购满正价货品580元或者对顾客说凡一年内累计购满正价货品880元就可为我们的 VIP客户，享有8.5折优惠。以增加销售率的机会。 　　附加推销成交中断时应对对策实例演练： 　　1、当搭配推销顾客不接受时，我们应对顾客说：“小姐，您可以换种风格试试，您平时穿衣服比较喜欢怎样做搭配呢?” 　　2、当我们要做成套推销时，应对顾客说“小姐，这是一套的，但分开穿也可以很好的搭配。如果您家里没有搭配的上/下装的话，可以从们店里挑选，我来帮您推荐。” 　　3、当做不配套推销时，应对顾客说：“小姐，我觉得这两种风格都很合适您，这两件穿起来，给人感觉都不同，可以在不同的场合下穿”。 　　4、当试衣效果不好，再次做配套推销时，我们应对顾客说：“小姐，这件衣服单穿是看不出效果的，如果再配上这款裤子您就会觉得很不错”。 　　第六步：收银 　　收银要体现顾客是尊贵的，以增加顾客的愉快购物体验; 　　在收银台服务时，收银员给顾客留下良好印象是很重要的，这一过程包括：微笑、打招呼、做附加推销、唱票、准确输入。但我们也要抓住最后的销售机会，通过我们与收银员的协调工作，增加顾客的愉快购物体验，是我们服务的精髓所在。 　　标准服务实例演练： 　　1、当顾客需要交款时，首先要帮顾客拿好所需购买货品，带领顾客到收银台将顾客介绍给收银同事，其次收银员要与顾客清点所购货品的数量、款式、尺码、颜色，逐一告之顾客与其确认。用扫描器将货品条形码逐一录入电脑，然后收款，找零、包装货品。最后将货品交给顾客，并提醒顾客公司更换货品的规定。 　　收银服务成交中断是对对策实例演练： 　　1、当顾客钱不够，未能成交时，我们可以告诉顾客，让顾客少付点订金，保留到明天下午来取。 　　2、当发现假钞时，我们应对顾客说：“小姐(先生)，验钞机发出了声音，麻烦您能否再帮我看一下这几张钱?” 　　3、当持VIP卡的顾客和没持有VIP的顾客同时买单，没拥有VIP卡顾客要求打折时。我们应对没持有VIP卡的顾客说：“小姐(先生)，只有拥有VIP卡的顾客才可享受打折服务，当您购买一定金额后，也可以申请我们品牌VIP卡，成为我们尊贵的VIP顾客。” 　　4、当顾客成交后临时变卦，是时常会出现的。此时我们应对顾客说：“小姐请相信您自己的眼光，这真得不错，您可以拿回去问一下您的朋友，相信他们也会喜欢的”。 　　第七步：送别 　　到位的送别服务，是下一次生意的开始。 　　一流的服务即使是结尾也是不可缺少的，这也是下一次生意的开始，于是在顾客离开店面时，请别忘记送到门口并说期待他下次再来。 　　特别要注意的是当客流量小时，尽量送顾客到门口，如果当班导购很忙，无法送到门口，应用语言或表情问候，收银员也可以代为送别。当班导购员与收银员都无空闲时，其他导购就应代为送别。 　　标准服务实例演练： 　　1、当顾客离开时，我们应说：“小姐(先生)，请携带好您的随身物品，请慢走”或者是“我们陆续会有新货上市，有空过来看看，您慢走!” 　　发觉顾客需求时成交中断应对对策实例演练： 　　1、当说欢迎词时，顾客又走回店铺，我们应对顾客说：“小姐(先生)，您刚才试了那么多的衣服，一定累了，您可以坐下来在沙发上休息一下，如还有什么需要，请随时叫我。 　　第八步：售后回访 　　及时的售后电话回访，建立顾客忠诚度 　　产品售后三天，导购员要主动打电话给顾客确认对我们衣香丽影产品质量及服务满意度，进一步巩固与顾客之间的互动关系，并能主动发现问题。在遇到节假日、顾客生日、以及顾客的重要日子时，我们要给顾客致意。当节气有重大变化，例如像天气突然变冷或变热，我们必须要主动提示顾客，借以触发消费动机，如碰到新货上市或公司有举办优惠活动，也必须要优先告之，日常对顾客问候的方式我们可以通过顾客档案留下的联系方法，用打电话或发短信进行问候。 　　八步曲服务要点总结： 　　1、打招呼时，要使用目光接触，并展露您美丽的笑容 　　2、给顾客时间和空间浏览货品，仔细观察顾客特点，寻找话题找开，展开友好谈话，通过仔细提问和聆听，发现并确定顾客需求 　　3、介绍产品给顾客带来的利益与好处 　　4、带领顾客去试衣间进行规范的试穿服务 　　5、以搭配的方式推荐附加产品 　　6、到位的收银服务，以增加顾客的愉快购物体验 　　7、告诉顾客您的名字，并邀请其再次光临本店

反腐败斗争的严峻形势要求继续保持惩治腐败的高压态势。党的十七大以来，以完善惩治和预防腐败体系为重点的反腐倡廉建设整体推进，在查办大案要案、解决群众反映强烈的突出问题、推进改革和制度建设、强化对权力运行的制约和监督等方面取得重要进展，消极腐败现象得到进一步遏制，为改革发展稳定提供了坚强保证。同时，也要清醒地看到，当前党风廉政建设和反腐败斗争仍然面临一些突出问题。比如，权力集中部门和岗位腐败案件依然多发，资金密集领域和行业商业贿赂、内幕交易等现象严重，土地和矿产资源领域腐败现象易发多发，监管薄弱领域违纪违法问题突出，一些群众反映强烈的问题屡禁不止。这些问题，有些是经过长期整治仍未得到有效解决的痼疾，有些是新形势下出现的新问题，危害严重，影响恶劣。查办案件是惩治腐败的主要途径，也是最直接、最有效的手段。坚决惩治腐败，遏制一些领域腐败现象易发多发的势头就必须始终保持办案工作力度，保持惩治腐败的高压态势。腐败现象的巨大危害要求继续保持惩治腐败的高压态势。如果去列数一下腐败现象的“罪状”，其危害至少有这样五个方面：一是干扰社会主义市场经济的正常运行，干扰市场配置资源基础性作用的有效发挥，损害公平竞争和市场秩序，对经济发展造成不利影响；二是违背社会主义民主政治的原则，阻碍依法治国进程，损害党和政府的信誉和形象，严重影响国家政权机关的公信力，妨害社会主义民主政治的发展；三是动摇理想信念、滋长腐朽落后思想，助长不良社会风气，损害社会主义道德，阻碍社会主义精神文明建设和先进文化建设；四是违背社会公平正义，干扰社会正常秩序，侵害人民利益，引发甚至激化社会矛盾，直接威胁到社会和谐稳定；五是违背党的全心全意为人民服务的根本宗旨，动摇党的执政基础，削弱党的凝聚力和战斗力，对提高党的执政能力和保持党的先进性带来严重危害，等等。简而言之，如果不继续保持惩治腐败的高压态势，任凭腐败现象滋生蔓延，最终将导致经济衰退、政治动荡、文化颓废、社会混乱，不仅全面建设小康社会的奋斗目标无法实现，中国特色社会主义无从发展，更严重的是，党和社会主义就可能陷入危险的境地。综合治理腐败问题要求继续保持惩治腐败的高压态势。我们知道，“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”是反腐倡廉工作方针。惩治腐败和预防腐败是相辅相成、相互促进的两个方面。预防腐败是以惩治腐败为前提和条件的，只有继续保持惩治腐败的高压态势，严厉惩处腐败行为，才能有效地预防腐败的发生，发挥好查办案件的治本作用；也只有在严厉惩处腐败分子、惩治消极腐败现象的基础上，教育、制度、监督、改革、纠风等其他工作才能更好地发挥效用。大力推进经济建设要求继续保持惩治腐败的高压态势。前些年，曾经有这么一种不正确的说法：“经济要上，反腐败要让”。实践证明，这种认识是完全错误的，坚决惩治腐败必然会对经济社会发展起到积极的维护和推动作用。在这方面，可以拿20世纪90年代末期查处的厦门特大走私案来作分析。当时，中央纪委监察部办案的时候，就有人说， “厦门的经济要倒退十年”。然从查处这个案件的头一年开始，海关税收就大幅度上升；从第二年开始，该市的经济总量和财政收入逐年上升。

“四种形态”内容为：1、党内关系要正常化，批评和自我批评要经常开展，让咬耳扯袖、红脸出汗成为常态。2、党纪轻处分和组织处理要成为大多数。3、对严重违纪的重处分、作出重大职务调整应当是少数。4、而严重违纪涉嫌违法立案审查的只能是极极少数。四种形态的运用：1、第一种形态是监督的基础工作第一种形态是指经常开展批评和自我批评、谈话提醒、约谈函询，它适用于全体党员干部特别是出现苗头性倾向性问题，有违规违纪违法行为但情节轻微，以及存在一般性问题需要及时提醒纠偏、责令纠错的党员干部。第一种形态一般包括谈话函询了结。“面对面”初步核实了结等两种情形，以及经审查调查后仅给予提醒谈话、警示谈话、批评教育、纠正或责令停止违纪违法行为、责成退缴违纪违法所得、限期整改、责令作出口头或书面检查、召开民主生活会批评帮助、责令公开道歉（检讨）、通报（通报批评）。2、第二种形态是守住从犯小错误向犯大错误发展的“第二道防线”第二种形态是指对问题较轻的，给予党纪或政务轻处分或进行组织调整。包括党内警告、党内严重警告等2项党纪轻处分，警告、记过、记大过、降级等4项政务轻处分，以及取消荣誉称号、撒销政协委员资格、终止（罢免、撤销、责令辞去）人大代表资格。3、第三种形态是防止从违纪违法滑向犯罪深渊的“第三道防线”第三种形态是指对问题严重的，给予党纪或政务重处分，或作出重大职务调整。包括撤销党内职务、留党察看、开除党籍等3项党纪重处分，撤职、开除等2项政务重处分，降职、取消退休待遇、解聘、解除劳动合同、辞退、组织除名（劝退）。严肃处理第三种形态中的“少数”，对构成严重违纪违法的党员干部，必须及时给予重处分、作出重大职务调整。通过这样的处理，实际上是防止严重的违纪违法发展成犯罪，守住防止党员干部从违纪违法滑向犯罪深渊的“第三道防线”。4、第四种形态是惩治腐败的严厉手段第四种形态是指对严重违纪违法涉嫌犯罪的，不收敛不收手，执迷不悟、拒绝挽救、负隅顽抗的，坚决严肃惩处。正因为前面有三道“防线”进行防范，演变为第四种形态的就只能是“极少数”了。

要求不同，写作手法不同。1、要求不同：中期论文应注意主题明确，结构合理，语言流畅。毕业论文须在教师指导下，选定课题进行研究，撰写并提交论文。2、写作的手法不同：毕业论文需要查阅大量的相关资料和文献，综述前人的研究成果，陈述别人的观点，然后另辟新意，提出一个新的论点和理论，最后还需要做大量的实地研究和调查问卷。中期论文附表的表头应写在表的上面，居中，附图的图题应写在图的下面，居中。按表，图，公式在论文中出现的先后顺序分别编号。

物业保洁培训主要包括： 1、道德礼仪培训：包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。 2、保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁的技，常用清洁器械的保养。 3、心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。 4、安全知识培训：安全第一，以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦。

法律主观：俗话说“民以食为天”，食物是人类赖以生存的物质基础，人体的各种生理活动和保持体温恒定所需要的能量都是由食物供给的。由此可见，食品的安全性是至关重要的。食品安全法对食品安全标准的规定：（一）食品相关产品中的致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定。（二）食品添加剂的品种、使用范围、用量。（三）专供婴幼儿的主辅食品的营养成分要求。（四）对与食品安全、营养有关的标签、标识、说明书的要求。（五）与食品安全有关的质量要求。（六）食品检验方法与规程。（七）其他需要制定为食品安全标准的内容。（八）食品中所有的添加剂必须详细列出。（九）食品生产经营过程的卫生要求。强制执行的标准因此，食品安全标准是强制执行的标准。标准制修订程序食品安全国家标准由卫生部负责制定。制定食品安全国家标准，应当依据食品安全风险评估结果并充分考虑食用农产品质量安全风险评估结果，参照相关的国际标准和国际食品安全风险评估结果，广泛听取食品生产经营者和消费者的意见，并经食品安全国家标准审评委员会审查通过。制定食品安全国家标准是有严格程序的，一般分为以下几个步骤：制定标准研制计划、确定起草单位、起草标准草案、征求意见、委员会审查、卫生部批准。标准研制计划国务院有关部门以及任何公民、法人、行业协会或者其他组织均可提出制定或者修订食品安全国家标准立项建议。国务院卫生行政部门会同国务院农业行政、质量监督、工商行政管理局和国家食品药品监督管理以及国务院商务、工业和信息化等部门制定食品安全国家标准规划及其实施计划，并公开征求意见。国务院卫生行政部门对审查通过的立项建议纳入食品安全国家标准制定或者修订规划、年度计划。起草单位及草案国务院卫生行政部门应当选择具备相应技术能力的单位起草食品安全国家标准草案。提倡由研究机构、教育机构、学术团体、行业协会等单位共同起草食品安全国家标准草案。标准起草单位的确定应当采用招标或者指定等形式，择优落实。一旦按照标准研制项目确定标准起草单位后，标准研制者应该组成研制小组或者写作组按照标准执行定计划完成标准的起草工作。标准制定过程中，既要充分考虑食用农产品风险评估结果及相关的国际标准，也要充分考虑国情，注重标准的可操作性。标准征求意见标准草案制定出来以后，国务院卫生行政部门应当将食品安全国家标准草案向社会公布，公开征求意见。完成征求意见后，标准研制者应当根据征求的意见进行修改，形成标准送审稿，提交食品安全国家标准审评委员会审查。该委员会由卫生部负责组织，按照有关规定定期召开食品安全国家标准审评委员会，对送审标准的科学性、实用性、合理性、可行性等多方面进行审查。委员会由来自于不同部门的医学、农业、食品、营养等方面的专家以及国务院有关部门的代表组成。行业协会、食品生产经营企业及社会团体可以参加标准审查会议。标准的批准食品安全国家标准委员会审查通过的标准，一般情况下，涉及国际贸易的标准还应履行向世界贸易组织通报的义务，最终由卫生部批准、国务院标准化行政部门提供国家标准编号后，由卫生部编号并公布。标准的追踪标准实施后，国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门应当会同同级农业行政、质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理、商务、工业和信息化等部门，对食品安全国家标准和食品安全地方标准的执行情况分别进行跟踪评价，并应当根据评价结果适时组织修订食品安全标准。国务院和省、自治区、直辖市人民政府的农业行政、质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理、商务、工业和信息化等部门应当收集、汇总食品安全标准在执行过程中存在的问题，并及时向同级卫生行政部门通报。食品生产经营者、食品行业协会发现食品安全标准在执行过程中存在问题的，应当立即向食品安全监督管理部门报告。食品安全国家标准审评委员会也应当根据科学技术和经济发展的需要适时进行复审。标准复审周期一般不超过5年。法律客观：《食品安全法》第一百二十六条 违反本法规定，有下列情形之一的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门责令改正，给予警告；拒不改正的，处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停产停业，直至吊销许可证： （一）食品、食品添加剂生产者未按规定对采购的食品原料和生产的食品、食品添加剂进行检验； （二）食品生产经营企业未按规定建立食品安全管理制度，或者未按规定配备或者培训、考核食品安全管理人员； （三）食品、食品添加剂生产经营者进货时未查验许可证和相关证明文件，或者未按规定建立并遵守进货查验记录、出厂检验记录和销售记录制度； （四）食品生产经营企业未制定食品安全事故处置方案。

　　2020门店销售的 工作计划 范文精选多篇 　　制定计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。以下是我为大家准备的《2020门店销售的工作计划范文精选多篇》，供您借鉴。　　篇一： 　　一、销售业绩 　　根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。 　　二、K/A、代理商管理及关系维护 　　针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。 　　三、品牌及产品推广 　　品牌及产品推广配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。 　　四、终端布置(配合业务条线的渠道拓展) 　　根据公司的09年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，(根据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整) 　　五、促销活动的策划与执行 　　促销活动的策划及执行主要在销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。 　　篇二： 　　一、销量指标： 　　上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度7.5万元 　　二、计划拟定： 　　1、年初拟定《年度销售计划》; 　　2、每月初拟定《月销售计划表》; 　　三、客户分类： 　　根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。 　　四、实施措施： 　　1、熟悉公司新的 规章制度 和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 　　2、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。 　　3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。 　　4、在网络方面 　　充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况。做好业务工作。 　　篇三： 　　一、销售观念 　　当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点： 　　1.面带微笑2.仪表整洁3.注意倾听对方的话4.推荐商品的附加值5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者 　　二、了解商品的特点 　　作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售。 　　1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性。 　　2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明。 　　三、了解顾客 　　1.顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心，(2)对珠宝商缺乏信心 　　2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)认真观察;(2)交谈与聆听 　　3.顾客的购买动机。 　　4.顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价 　　四、销售常用语 　　作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语： 　　1.顾客进店时的招呼用语：您好!您早欢迎光临您想要些什么?我能为你做什么?请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见。 　　2.展示货品时的专业用语。 　　介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值。 　　3.柜台礼貌用语 　　(1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下。 　　(2)这是您的发票，您收好。 　　(3)收您多少元，找您多少元，谢谢。 　　4.顾客走时的礼貌用语 　　(1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。 　　(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话。 　　(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您 　　五、售中服务 　　1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下。 　　2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。 　　3.展示推荐 　　(1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意 　　(2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。 　　(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

医院占地面积21978㎡，建筑面积16769㎡。医院现有职工 499 人，中高级专业技术人员 140 人，其中国家级名中医 2 人（博士生导师 1 人），省级名中医 4 人，市级名中医 7 人，博士生 1 人，硕士研究生 21 人。设病床 498 张，病区 13 个，拥有乐山市最先进的层流手术室和血液净化室。 肝病专科是四川省重点专科；脾胃专科由享受国务院特殊津贴专家汤一新教授担任学术带头人。现有西门子 Essenza 超导 1.5T 磁共振成像系统，东芝 TSX-021B 螺旋 CT ，柯达 Classic 数字 X 射线成像系统，迈瑞 DigiEye760 直接数字化 X 射线成像系统（ DR ） , 日本岛津 FLEXAVISION 多功能数字化 X 光机，飞利浦 Hd11 XE 数字化彩色多普勒超声诊断系统，美国 GE: LOGIQ P5 数字化彩色多普勒超声诊断系统，西门子 CENEAUP-XP 全自动化学发光免疫分析仪，迈瑞 BS820 全自动生化分析仪，中医体质辨识系统，舌面脉信息采集体质辨识系统，美国白内障超声乳化仪、进口眼科激光仪、进口眼科显微镜、血液净化系统（人工肝）、德国血液透析机、意大利血液透析滤过机、美国复用机、双级反渗水处理设备、美国进口的史赛克电视腹腔镜、胆道镜、电子胃镜、电子肠镜、电子阴道镜、结肠透析机等一大批现代化的诊断和治疗设备。

来料加工与进料加工有以下区别：来料加工增值税：1 来料加工出口货物免征增值税；2 加工企业取得的工缴费收入免征增值税。3出口货物所耗用的国内货物所支付的进项税额不得抵扣，转入生产成本，其国内配套的原材料的已征税款也不予退税。进料加工增值税: 进料加工业务进口料件一般是免征增值税的，出口时免税进口料件这部分对应的进项税额是不存在退还的，所以我们在计算免抵退税时，要计算一个免抵退税额不得免征和抵扣税额的抵减额。来料加工关税：进口时免征关税，出口时对成品也不征收出口关税。进料加工关税：按加工后复出口的数量免征进口关税，出口时这部分材料免征出口关税。进料加工：进口时免税，出口时与其他出口产品一起计算退税时，就要计算“免抵退税抵减额”，因为外销收入中包含免税进口料件，如果按照外销收入计算的免抵退税就高于实际的免抵退税额，所以要计算一个抵减额用于调整免抵退税额；同时要计算“免抵退税不得免征和抵扣税额抵减额”，因为“免抵退税不得免征和抵扣税额”调整的是征税率高于退率税不得免抵退税的部分，但外销收入中含了进料加工使用的免税材料的价值，进料加工进口材料本来就是免税的，不存在免抵退的问题，如不调减就多计了不得免抵退税额。来料加工：进口时免税，出口时也免税，只要单独核算，就不存在退税计算的问题。但是如果耗用的境内原材料的部分与内销或一般出口贸易、进料加工贸易无法划分的，原则上应该按照销售比例，计算不得抵扣税额，调整当期的进项税额。

一要不断完善反腐败法律制度体系。制度问题带有根本性、全局性、稳定性，要通过废、改、立不断完善社会主义反腐败法律制度体系。要善于将党的反腐败主张和决策转化为人民的共同意志，通过国家立法将反腐败工作纳入制度化、法律化、程序化轨道。在十二届人大已将反腐败法列入未来五年立法规划的基础上，要就尽早着手、科学论证、开门立法、广聚民意，加快制定出台反腐败法、重大事项决策程序法、公共信息公开法、预防和处理公职人员利益冲突法、举报人和证人保护法等法律。要在罪刑相适应的原则下，进一步加大对腐败犯罪的惩罚力度。要做到预防与惩治、治标与治本，监督与查处、实体与程序、运作规则与一般程序并重。要加强党内立法与国家立法的协调配合。要对现行的法律法规和党内法规进行清理，过时的及时废止，不完善的要尽快制定实施细则，需要制定配套制度的要抓紧制定，切实提高法律制度的可行性、有效性，为制度刚性运行夯实基础。二要大力培养反腐败的法治思维。人的因素是最重要、最具变化性的因素，只有大部分社会成员具备了法治思维，反腐败法律制度才能落到实处。因此要加强法治文化宣传和教育，在全社会涵养制度为要、法律至上的法治精神，努力提升法治理念。使全社会成员尤其是党员领导干部想问题、作决策、办事情都能体现法治精神，让“合不合法、合不合程序”成为一种惯性思维。要加强党员干部的党纪政纪法纪教育，组织干部学习法律，引导党员干部做到一切立身行事都以法律为准绳，自觉忠于法律、遵守法律，增强公务人员执法、守法自觉性。要旗帜鲜明地反对特权思想和特权现象，切实解决好侵害人民群众切身利益的现实问题，保障社会公平正义，使领导干部真正敬畏法律、敬畏民意、敬畏岗位。三要依法监督保证法律制度刚性。木受绳则直，金就砺则利。法律制度的生命力在于执行，要通过不断深化反腐败体制机制创新，强化纪委的监督责任和监督的相对独立性、权威性，来确保制度执行到位、刚性运行。推进反腐败治理体系现代化。要加强对权力运行的制约和监督，盯紧领导干部手中的权力，使各级领导干部习惯在监督下工作，在法治轨道上用权，做到有权必有责、用权受监督。要深化改革，完善各领域办事公开制度，进一步畅通监督渠道，通过治方式引导和规范群众有序参与监督。鼓励实名举报，善于运用法治方式处理涉腐网络舆情，做到积极应对，正确引导。要进一步加强“三转”，依法加强监督检查，做到不错位、不越位、不缺位。要建立健全责任追究机制，对权力失控、决策失误、行为失范、以权谋私等行为，加大责任追究力度，切实维护法律制度刚性。四要坚持使用法治方式惩治腐败。坚持有贪必肃、有腐必惩，把查处违纪违法案件作为纪检监察机关的基本职能，以零容忍态度惩治腐败，坚持“老虎”“苍蝇”一起打，做到党纪国法面前没有例外。同时必须要坚持用法治方式查办案件，坚守依纪依法安全文明办案这一原则。要坚持实体正义和程序合法的统一，健全办案制度、切实规范自由裁量权的运用，尊重和保障公民权利，保障被调查人的合法权益。要规范办案流程，正确使用“两规”“两指”措施，绝不能随意性执纪、选择性查处和越权违规办案。要充分发挥反腐败协调小组的作用，加强职能部门间协同办案、信息沟通、案件移送，做到“快查快结”。要严格遵守案件线索规范管理、办案安全事故相关人员的责任追究等工作制度。要细化办案标准，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、量纪恰当、手续完备，使查办的每一个案件都经得起历史的检验。五要打造过硬队伍提高法治能力。要按照打铁先要自身硬的要求加强纪检监察队伍建设，切实防止“灯下黑”，提高纪检监察干部运用法治思维和法治方式开展工作的能力，推进反腐败治理能力现代化。要强化教育，进一步增强纪检干部的法纪意识，夯实以法治思维和法治方式反对腐败的自觉性和坚定性。要建立健全考评制度，定期对纪检监察干部进行法律知识考核，并运用好教育考核结果，重视提拔使用法治思维意识强、善于用法治方式开展工作的干部。要强化管理，促使纪检监察干部进一步树立“没有安全就没有办案，违反审查纪律就是违反政治纪律”的底线思维，严格执行和落实各项制度和规定。要强化监督问责，对苗头性、倾向性问题及时提醒、坚决制止，对不适合纪检监察工作的人员坚决调离，以零容忍态度坚决查处纪检监察干部违纪违法问题，发现一起、查处一起，决不姑息、决不袒护、决不手软，用铁的纪律打造过硬的纪检监察干部队伍。“明者因时而变，知者随事而制”。腐败是人类社会发展历史上最大的毒瘤，而法治是人类目前为止发现的最好的社会治理方式，是治疗社会弊病的良药。纪检监察机关只有坚持用法治思维和法治方式来谋划工作，才能在依法治国的时代背景下，融入到推动国家治理体系和治理能力现代化的时代旋律中去，为国家富强、民族复兴作出应有的贡献！

食品安全法是基于食品卫生安全法基础上编制的法律。新的《食品安全法》在原有《食品卫生法》的基础上更加完备。其中一个原因众所周知，跟三鹿奶粉事件有关系.监管“打架”，凸显安全难题近年来，一连串的食品安全卫生事件，让人们面对餐桌，心怀疑虑，难以动筷。中国食品出口也因此遭遇了一些国家设置的“绿色壁垒”。这种情况的发生，食品安全卫生领域的监管“打架”难辞其咎：——“立法打架”。近20部法律、近40部行政法规、近150部部门规章，我国现行法律法规中涉及食品安全的不可谓不多，但没有形成对食品安全的有效监管，反而在许多方面造成了“打架”现象。如，对市场上发现的未经检验的动物产品，动物防疫法与食品卫生法处理的规定就不一致。——“机构打架”。农业、质检、工商、卫生、药监、商业……我国承担食品卫生或食品质量管理职责的部门有近10个。“机构云集”增加了政府对食品安全工作的管理难度。多个部门监管一个方面的事务往往需要政府协调，提高了管理成本，降低了管理效率。——“管理打架”。职能交叉、多头食品安全执法检查的现象大量存在。多部门组织开展食品监督检查，浪费了国家有限的公共资源，无端增加了纳税人的经济负担，引起社会不满。——“标准打架”。截至目前，我国共清理涉及可食用农产品、加工食品国家标准1817项，废止国家标准208项；清理行业标准2588项，废止323项。此外，还有大量的地方标准、食品卫生标准、产品质量标准……标准交叉、重复，让企业感到无所适从。种种“打架”，造成了食品安全领域的监管混乱，出现“六七个部门管不住一头猪”、“十几个部门管不了一桌菜”的怪现象，急需立法来规范调整。人们迫切希望能有一部统一的法律来保障“从农田到餐桌”的安全。究竟是修改现有的食品卫生法，还是制定新的食品安全法？一些专家学者认为，食品卫生法在保证我国食品安全卫生方面起到了相当重要的作用，尽管有很多不足，但是还是修改食品卫生法比较好。

一、氨基酸的一般代谢 (一)氨基酸通过转氨基作用脱去氨基 转氨基作用是指在转氨酶的催化下，可逆地把α氨基酸的氨基转移给α酮酸，结果是氨基酸脱去氨 基生成相应的α酮酸，而原来的α酮酸则转变为另一种氨基酸。 (二)谷氨酸通过L谷氨酸脱氢酶催化脱去氨基 L谷氨酸在L谷氨酸脱氢酶氧化脱氨生成α酮戊二酸和氨。L谷氨酸脱氢酶是唯一既能利用NAD+又 能利用NADP+接受还原当量的酶。 若转氨酶与L谷氨酸脱氢酶协同作用，即转氨基作用与谷氨酸的氧化脱氨基作用耦联进行，就可达到把 氨基酸转变成NH3及相应二酮酸的目的。转氨基作用与谷氨酸脱氨作用的结合被称作转氨脱氨作用，又称 联合脱氨基作用。 (三)氨基酸通过嘌呤核苷酸循环脱去氨基 心肌和骨骼肌中氨基酸主要通过嘌呤核苷酸循环脱去氨基。 二、氨的代谢 (一)体内有毒性的氨有三个重要来源 1.氨基酸脱氨基作用和胺类分解均可产生氨 氨基酸脱氨基作用产生的氨是体内氨的主要来源。 2.肠道细菌腐败作用产生氨 蛋白质和氨基酸在肠道细菌的作用下产生氨，肠道尿素经细菌尿素酶水解也产生氨。肠道偏碱时，氨的 吸收增强。临床上对高血氨病人采用弱酸性透析液作结肠透析，而禁止用碱性的肥皂水灌肠，就是为了 减少氨的吸收。 3.肾小管上皮细胞分泌的氨主要来自谷氨酰胺 肾小管细胞中NH3的分泌，此时氨被吸收入血，成为血氨的另一个来源。 (二)氨在血液中以丙氨酸和谷氨酰胺的形式转运 1.通过丙氨酸葡萄糖循环 氨从肌肉运往肝。肌肉中的氨基酸经转氨基作用将氨基转给丙酮酸生成丙氨酸，丙氨酸经血液运往肝。 2.通过谷氨酰胺，氨从脑和肌肉等组织运往肝或肾 谷氨酰胺是另一种转运氨的形式，它主要从脑和肌肉等组织向肝或肾运氨。 (三)氨在肝合成尿素是氨的主要去路 鸟氨酸循环的具体过程比较复杂，大体可分为以下五步。 1.氨基甲酰磷酸的生成 NH3与CO2可由氨基甲酰磷酸合成酶I(CPSI)催化生成氨基甲酰磷酸。 2.瓜氨酸的合成 在鸟氨酸氨基甲酰转移酶(OCT)催化下，氨基甲酰磷酸上的氨基甲酰部分转移到鸟氨酸上，生成瓜氨酸和 磷酸。 3.精氨酸的合成 在胞液中经精氨酸代琥珀酸合成酶催化，与天冬氨酸反应生成精氨酸代琥珀酸。在精氨酸代琥珀酸裂解 酶的催化下，裂解成精氨酸与延胡索酸。 4.精氨酸水解释放尿素 在胞液中，精氨酸由精氨酸酶催化，水解生成尿素和鸟氨酸。鸟氨酸通过线粒体内膜上载体的转运再进 入线粒体，参与瓜氨酸的合成。如此反复，完成鸟氨酸循环。 三、个别氨基酸的代谢 (一)氨基酸的脱羧基作用产生特殊的胺类化合物 1.γ氨基丁酸 谷氨酸经谷氨酸脱羧酶催化生成γ氨基丁酸。 2.牛磺酸 体内牛磺酸由半胱氨酸代谢转变而来。牛磺酸是结合胆汁酸的组成部分。 3.组胺 组氨酸脱羧基生成组胺，反应由组氨酸脱羧酶催化。 4.5羟色胺 色氨酸首先经色氨酸羟化酶催化生成5羟色胺。 (二)某些氨基酸在分解代谢中产生一碳单位 1.由氨基酸产生的一碳单位可相互转变 一碳单位主要来自丝氨酸、甘氨酸、组氨酸及色氨酸的分解代谢。 一碳单位中碳原子的氧化状态不同，在一定条件下，可通过氧化还原而相互转变。但NS甲基四氢叶酸 的生成基本不可逆。 2.一碳单位的主要功能是参与嘌呤、嘧啶的合成 氨基酸分解代谢过程中产生的一碳单位可作为嘌呤、嘧啶的合成原料。一碳单位将氨基酸代谢与核苷酸 代谢密切联系起来。 (三)含硫氨基酸的代谢是相互联系的 1.甲硫氨酸参与甲基转移 体内的含硫氨基酸包括三种：甲硫氨酸(蛋氨酸)、胱氨酸、半胱氨酸。甲硫氨酸经甲硫氨酸腺苷转移酶 催化，与ATP作用，生成S腺苷甲硫氨酸（SAM）。SAM中的甲基称为活性甲基，SAM称为活性甲硫氨酸。 SAM是体内甲基最重要的直接供体，其辅酶是维生素B12。 2.甲硫氨酸为肌酸合成提供甲基 肌酸和磷酸肌酸是能量储存与利用的重要化合物。肌酸以甘氨酸为骨架，由精氨酸提供脒基，SAM提供甲 基。肝是合成肌酸的主要器官。 (四)半胱氨酸代谢可产生多种重要的生理活性物质 半胱氨酸脱去羧基生成牛磺酸，牛磺酸是结合胆汁酸的组成成分之一。含硫氨基酸氧化分解均可产生硫 酸根，但半胱氨酸是体内硫酸根的主要来源。 (五)芳香族氨基酸代谢可产生神经递质 芳香族氨基酸包括苯丙氨酸、酪氨酸和色氨酸。酪氨酸可由苯丙氨酸羟化生成。苯丙氨酸与色氨酸为营 养必需氨基酸。 1.苯丙氨酸 苯丙氨酸羟化生成酪氨酸。 2.酪氨酸 酪氨酸进一步代谢可生成多巴、多巴胺、去甲肾上腺素和肾上腺素等儿茶酚胺物质，此外还可合成黑色 素。 3.色氨酸的分解代谢可产生丙酮酸和乙酰乙酰CoA 色氨酸除生成5羟色胺外，还可分解生成一碳单位和多种酸性中间代谢产物。色氨酸分解可产生丙酮酸 和乙酰乙酰CoA。故色氨酸为生糖兼生酮氨基酸。

三国演义的名言如下：夫英雄者，胸怀大志，腹有良谋，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。------曹操凤翱翔于千仞兮，非梧不栖；士伏处于一方兮，非主不依。乐躬耕于陇亩兮，吾爱吾庐；聊寄傲于琴书兮，以待天时。----孔明大丈夫生于天地间，不识其主而事之，是无智也！今日受死，夫何足惜！-----田丰君知其一、未知其二：秦用法暴虐，万民皆怨，故高祖以宽仁得之。今刘璋暗弱，德政不举，威刑不肃；君臣之道，渐以陵替。宠之以位，位极则残；顺之以恩，恩竭则慢。所以致弊，实由于此。吾今威之以法，法行则知恩；限之以爵，爵加则知荣。恩荣并济，上下有节。为治之道，于斯著矣。----孔明……主公之言，虽合天理，奈离乱之时，用兵争强，固非一道；若拘执常理，寸步不可行矣。---庞士丈夫处世兮立功名；立功名兮慰平生。慰平生兮吾将醉；吾将醉兮发狂吟！---周瑜大丈夫生于乱世，当带三尺剑立不世之功；今所志未遂，奈何死乎！———忠勇武将

1、范仲淹有志于天下范仲淹二岁的时候死了父亲。母亲很穷，没有依靠。就改嫁到了常山的朱家。（范仲淹）长大以后，知道了自己的生世，含着眼泪告别母亲，离开去应天府的南都学舍读书。（他）白天、深夜都认真读书。五年中，竟然没有曾经脱去衣服上床睡觉。有时夜里感到昏昏欲睡，往往把水浇在脸上。（范仲淹）常常是白天苦读，什么也不吃，直到日头偏西才吃一点东西。就这样，他领悟了六经的主旨，后来又立下了造福天下的志向。他常常自己讲道：“当先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。”2、陈蕃愿扫除天下陈藩十五岁的时候，曾经独自住在一处，庭院以及屋舍十分杂乱。他父亲同城的朋友薛勤来拜访他，对他说：“小伙子你为什么不整理打扫房间来迎接客人？”陈藩说：“大丈夫处理事情，应当以扫除天下的坏事为己任。不能在乎一间屋子的事情。”薛勤认为他有让世道澄清的志向，与众不同。3、班超投笔从戎班超为人有远大的志向，不计较一些小事情。然而在家中孝顺勤谨，过日子常常辛苦操劳，不以劳动为耻辱。他能言善辩，粗览了许多历史典籍。公元62年（永平五年），哥哥班固被征召做校书郎，班超和母亲也随同班罟到了洛阳。因为家庭贫穷，班超常为官府抄书挣钱来养家。他长期抄写，劳苦不堪，有一次，他停下的手中的活儿，扔了笔感叹道：“大丈夫如果没有更好的志向谋略，也应像昭帝时期的傅介子、武帝时期的张骞那样，在异地他乡立下大功，以得到封侯，怎么能长期地在笔、砚之间忙忙碌碌呢？”旁边的人都嘲笑他，班超说：“小子怎么能了解壮士的志向呢！”4、宗悫乘风破浪宗悫，字元干，是南阳涅阳人。他的叔父宗炳，学问很好但不肯做官。宗悫小的时候，宗炳问他长大后志向是什么？他回答：“希望驾着大风刮散绵延万里的巨浪。”（宗炳说：“就算你不能大富大贵，也必然会光宗耀祖。”）有一次宗悫的哥哥宗泌结婚，结婚的当晚就遭到强盗打劫。当时宗悫才14岁，却挺身而出与强盗打斗，把十几个强盗打得四下溃散，根本进不了正屋。当时天下太平，有点名望的人都认为习文考取功名是正业。宗炳因为学问高，大家都喜欢跟着他读儒家经典。而宗悫因为任性而且爱好武艺，因此不被同乡称赞。5、祖逖闻鸡起舞当初，范阳人祖逖，年轻时就有大志向，曾与刘琨一起担任司州的主簿，与刘琨同寝，夜半时听到鸡鸣，他踢醒刘琨，说：“这不是令人厌恶的声音。”就起床舞剑。渡江以后，左丞相司马睿让他担任军咨祭酒。祖逖住在京口，聚集起骁勇强健的壮士，对司马睿说：“晋朝的变乱，不是因为君主无道而使臣下怨恨叛乱，而是皇亲宗室之间争夺权力，自相残杀，这样就使戎狄之人钻了空子，祸害遍及中原。现在晋朝的遗民遭到摧残伤害后，大家都想着自强奋发，大王您确实能够派遣将领率兵出师，使像我一样的人统领军队来光复中原，各地的英雄豪杰，一定会有闻风响应的人！”6、画家赵广不屈赵广是合肥人，本来是李伯时家里的书童。李伯时作画的时候就侍奉在左右，时间长了就擅长画画了，尤其擅长画马，几乎和李伯时所作的一样。建炎年间，他落在金兵手里。金兵听说他擅长画画，就让他画掳来的妇人。赵广毅然推辞作画，金兵用刀子威胁，没得逞，就将他的右手拇指砍去。而赵广其实是用左手作画的。局势平定以后，赵广只画观音大士。又过了几年，赵广死了，如今有地位的知识分子所藏的李伯时的观音画，大多是赵广的手笔。7、苏武牧羊北海上卫律知道苏武终究不可胁迫投降，报告了单于。单于越发想要使他投降，就把苏武囚禁起来，放在大地窖里面，不给他喝的吃的。天下雪，苏武卧着嚼雪，同毡毛一起吞下充饥，几天不死。匈奴以为神奇，就把苏武迁移到北海边没有人的地方，让他放牧公羊，说等到公羊生了小羊才得归汉。同时把他的部下及其随从人员常惠等分别安置到别的地方。苏武迁移到北海后，粮食运不到，只能掘取野鼠所储藏的野生果实来吃。他拄着汉廷的符节牧羊，睡觉、起来都拿着，以致系在节上的牦牛尾毛全部脱尽。8、燕雀安知鸿鹄之志陈胜年轻时，曾经被雇佣给人耕田种地，有一次，耕作中他忽然停下手来，走到田垄上，烦恼忿恨了许久，对伙伴们说：“要是谁将来富贵了，彼此都不要忘掉。”伙伴们笑着应声问道：“你是被雇佣来耕田的，哪里来的富贵呢？”陈胜叹息道：”唉，燕雀怎能知道天鹅的志向呢？”9、项羽志大才疏项籍年少时，读书没有成就，就离开读书去练剑，又无所成。项梁对他很生气。项籍说：“读书，只能够让人记住姓名而已。学剑，又只可以战胜一个人，不值得学。要学就要学能战胜千万人的知识。”于是项梁开始教项籍学习兵法，项籍很高兴；可是刚刚懂得了一点儿兵法的大意，又不肯学到底了。10、孔门师徒各言志颜渊、子路侍奉在孔子身边。孔子对他们说：“何不各自说你们的志向呢？”子路说：“希望可以把车马衣服皮袍等都和朋友一起分享共用，就算这些东西都破旧了也没有什么遗憾。”颜渊说：“希望不夸耀自己的长处，也不表白自己的功劳。”子路对孔子说：“愿意听您的志向。”孔子说：“（希望我）能让老人过得安适，能让所有朋友的信任，能让年轻的人怀念。”

汉语言文学论文写法如下：1、汉语言文学专业的本科论文，按研究内容大致可以分为文学和语言学，其中又细分多个类别，例如古代文学。现当代文学、外国文学、比较文学、编辑出版学、语言学等等，每个学校的具体要求和设置不一样，一般来说是根据老师来设置的，在选择论文方向的时候，一是参考自己喜欢的方向、喜欢的作家，同时也要考虑论文老师可能带来的影响。2、在选择了方向以及确定了论文导师的前提下，要做的就是具体确定自己的论文标题和内容。3、在确定了大的方向后，就要考虑具体写什么了。4、构建目录，构建论文体系，是在正式写作前必备的。在这个阶段，你要大致清楚自己的创作动机、自己的研究对象、研究对象的特点、大概的结论以及所需要的论据，论文其实就是一个抛出问题，然后解决问题的过程。5、一般的论文，大多是从艺术特色、语言、故事设置等方向来设计。6、确定了具体的选题以及大致的内容之后，就要为主体内容做准备了，格式上面按照学员给予的模板，按部就班去完成就行。7、充实文献材料的话，知网是最好的选择，一般高校的图书馆，都是可以免费使用知网资源的，如果是自己使用，其中的文献也很便宜，2元到10元不等。8、在论文撰写的过程中会遇到各种各样的问题，所以搭建好框架是很重要的。9、与伙伴、导师建立良好的关系，长期就论文保持密切的交流。10、以认真严谨的态度对待。

管理者应具备的六大能力 ：1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。3、　规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。管理者需要具备的管理技能主要有：1、技术技能技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。2、人事技能　　人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。3、思想技能思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。4、设计技能设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。

公司有来料加工,如何记账(一)收到来料时,不编制会计分录,只对"受托加工来料"备查科目中对应的材料明细账进行数额登记.(二)领取"来料"及其它材料用于制造加工产品时,对"来料"领取的处理同上,对领取其它材料则借记"生产成本"科目,货记"原材料"等科目.(三)完工时,借记"库存商品"科目,贷记"生产成本"等科目.(四)出口销售时,借记"应收账款"科目,贷记"主营业务收入"科目.结转销售成本时,借记"主营业务成本"科目,贷记"库存商品"科目.来料加工企业的报表主要是报送哪里?来料加工企业原则上是采用收付实现制,来料加工企业不存在有收入而未发生支出,或者有支出而未发生收入等收入与支出不配比的情况,一般就不存在预提,待摊或应付工资等科目的发生;来料加工企业的收入有结汇收入与非结汇收入(部分企业有内销产品收入和对内加工收入以及废料收入等),非结汇收入主要是由外方汇款或自带现金在国内采购材料,采购设备和弥补工缴费收不敷支的费用支付,因此来料加工企业的会计报表主要是报送海关,税务和外管局.公司有来料加工,如何记账?

关于幼儿园小班下学期的工作总结1 　　曾经在一本书上看到，老师分四种类型：智慧爱心型，爱心勤劳型，勤劳良心型，良心应付型。工作以来，我一直不断努力，积极思考如何做好幼儿教师工作，希望自己成为一名智慧爱心型的优秀幼儿教师，也一直朝着这个目标奋进。在本学期我的主要工作如下： 　　一、思想方面 　　能够积极参加园里组织的政治学习，认真记笔记，数量足，内容丰富。积极参加园里组织的各项活动。热爱集体、团结同事、尊重老教师、对待幼儿有爱心。严格遵守园里的各项规章制度，不迟到、早退。积极参与园内各项活动。 　　二、工作方面 　　在日常的工作中，我能认真的完成各项工作计划，记录，认真对待每天的活动，有准备的组织丰富有趣的教育活动。注意给胆小的、注意力易分散的孩子多一些鼓励；给体弱的孩子多一些照料；给能干的孩子多一些挑战。 　　上个学期，班内幼儿不举手，随便讲话的现象屡有发生。在本学期我们重点教育幼儿上课回答问题先举手，对有改进的幼儿给予及时的表扬。通过教育班内幼儿都能做到回答问题先举手，而且声音响亮。 　　通过一学期的教学活动，孩子们养成了良好的活动常规和与同伴分享、合作的习惯，动手能力、想象力、创造力也大大提高了。同时我还不断地学习理论知识；向同行学习；向教育对象学习，尽量以别人的长处来补自己的短处。为此，我通过各种途径及手段，自身素质得到了很大的提高，为自己从事的教育工作奠定了良好的基础。 　　三、家长工作方面 　　我深知，幼儿的进步离不开家长的支持。我们服务的对象是家长和孩子，要想教育好孩子，家长的作用是举足轻重的。所以，这就需要我们在教育好幼儿的同时，做好家长工作。我们班的家长大部分与我已经有了差不多一年的交往，我对每一位家长或多或少总是比较了解了，家长们对我的工作也比较支持。 　　我班的许多家长非常重视教育，也知道从何下手，来配合教师。为了让家长们全面、深刻地了解本学期幼儿园，班级、老师的工作目的及工作方法；也为了让家长更了解我们的工作，我们通过多种形式（家长园地、多利用早、晚接待与离园时与家长交谈、个别幼儿打电话等形式）向家长介绍幼儿在园的生活、学习情况，让家长更加放心地把他们的孩子放在我们幼儿园，我们班学习，生活。当然在我们的工作中还存在着不足，所以我想在以后的工作中我会不断实践和总结，争取将这份工作做得更好。 　　四、德育工作方面 　　很多人都说，你们好辛苦呀，必须要有耐心才可以，否则孩子们整天吵死了。其实做为一名幼儿教师光有耐心是不够的，我们还有细心，更重要的是要有一颗爱心，这颗爱心要平等的对待每一个孩子，这颗爱心撒向每一个角落的都是一样的爱，只有这样你不但能赢得孩子们的心，还可以赢得家长和朋友们的心。 　　爱孩子不是说在嘴上，而是要放在心里，爱孩子要了解孩子们的兴趣、爱好、家庭状况。于是我和家长成了朋友，利用早上接待和下午离园的时间和家长交谈，了解孩子们在家的表现，身体状况和当时的情绪，以便我更好的在一日生活中观察孩子，并有针对性的进行个别教育。 　　五、卫生保健方面 　　以培养幼儿各项生活习惯为重点，抓好幼儿在园生活习惯，照顾好幼儿的身体健康，我们的生活习惯培养包括了：培养饭前便后洗手，饭后擦嘴、等良好卫生习惯，督促幼儿多喝水，对大、小便需要帮助的幼儿给予照顾，对出汗过多的幼儿，及时更换衣服，以防感冒，对体弱多病的幼儿给予特别照顾。教师每天都能认真地做好消毒和打扫工作，加强幼儿的保健卫生，管理好午睡，做好预防幼儿常见疾病的工作，减少细菌滋生。 　　六、自身的进步 　　在大家的帮助和努力下，我们取得了一定的成绩，但前面的路还很长，因此，我们有必要在继续前进之前，来发现问题，找到更好的前进目标： 　　1、班级内的孩子不够大方，做事情没有胆识，在陌生人前比较拘谨，因此，在下学期，要让孩子们有更多表现的机会，并让家长密切配合，增强孩子们的自信心。 　　2、思维不开阔，导致孩子的想象力和创造力不能更好地发挥。下学期，我们要在家长、幼儿园的共同配合下带孩子们多出去看看，多了解一下新鲜的事物，以此来增长幼儿的知识。 　　有了前行的目标，再加上大家的努力，在今后的工作中，我将以更大的热情来做好这个太阳底下最光辉的职业，为孩子创设一个更为舒适温馨的氛围，让每个孩子都能够健康快乐的成长！相信我们这些爱孩子的人能让他们更茁壮、更健康地成长，明天我们将创造更灿烂的阳光！ 关于幼儿园小班下学期的工作总结2 　　我们平时都说幼儿园的工作琐碎，小班的工作就尤其琐碎，小班家长事儿多似乎已成为司空见惯的事情。因此，做好家长工作是我们教师的重要职责，只有家园配合一致，才能真正实现因人施教，才能对每个幼儿实现良好的教育。 　　一、运用多种形式加强与家长之间的沟通。 　　1、和家长进行情感和教育方面的沟通。见到家长，我总让他们看到我的笑脸，每天不管心中有无烦心事向家长点个头，打声招呼，道声再见并不难。我是个不爱告状的老师，我觉得孩子在我班上，犯了错，首先应该由我来教育引导，不要太多地把责任推向家长，除非确实需要家长共同来配合教育的。即使这样，在与家长交谈时，我特别注意讲话的方法和语气，我会笑着婉转地跟家长说事情，尽量不让家长产生因为孩子犯了错而使老师反感或另眼相待的错觉，让家长感到尴尬。 　　2、开展各种家园合作活动。我们针对幼儿发展过程中出现的问题，表现的进步通过家园联系手册及时与家长通气。如忽磊在家很娇惯，说话口齿不清，做事没耐心，上课也坐不住，家长也很头疼。通过与家长共同合作，大大改变了忽磊的一些不良习惯，对此，我们在联系本上及时告诉家长，并大大褒奖一番。 　　这种行为的直接结果是对幼儿的良性促进，忽磊也能从刚进幼儿园什么都不会，到能完整画一幅画，这一表现，使得家长喜出望外。对于幼儿在家里的表现，家长也通过联系手册向我们简要描述，使我们能够展开有针对性的教育。有时我们还会把我们对孩子的期望和需要家长配合的内容写在联系本上，使小小本子发挥大作用。如培养小班幼儿的讲礼貌习惯，就要家园共同合作，要求在家庭中成人以身作则，使幼儿自然形成讲礼貌的好习惯。 　　二、充分利用家长资源，开展有价值的教学活动。 　　我们结合主题活动，充分调动家长参与学习活动的积极性。因为孩子的学习必须建立在孩子的生活经验上，因此我们经常与家长相互合作，帮助孩子接来相应的生活经验。比如在主题活动车轮咕噜咕噜转中，我们发动家长利用节假日带孩子参观各种汽车，观察各种车的特征，到幼儿园与大家一起分享。在家长的配合下，激发了孩子对身边事物探索的兴趣，使每个教学活动体现价值。 　　三、丰富幼儿各种有趣的活动。 　　本学期，我们班级的家长积极配合班级各种，在主题活动中收集资料，将家中的废旧物品清洗干净，充实了角色游戏的材料。我们利用各种节日开展活动，元宵节、端午节，我们请家长向孩子介绍元宵节的来历，与孩子一起品尝节日民俗小吃。孩子父母的交流中更体现主动性。在六一儿童节到来之际，家长积极主动来园观看艺术汇演，并得到一致好评。 　　总之，信任是家园合作基础，也是家园共育的关键，我们所有的工作也是围绕建立信任的桥梁而开展。如果家园互相信任，就能相互体谅，就能为孩子更好的发展提供良好和必要的条件。 　　孩子是每一个家庭的未来，他就象一张无字无画的白纸，交在父母老师手中，为父为母为师的责任就是要在这张白纸上添色加彩，使之鲜活，充满生命。 上一页 1 2 3 4 下一页

　　第九十六条 违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。　　生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。　　【释义】本条是关于违反本法所应承担的民事责任的规定。　　（一）违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任　　民事责任是根据民法的规定，公民或法人在违反自己的民事义务或侵犯他人的民事权利时所应承担的法律后果。承担民事责任的形式，在财产关系方面表现为恢复被违法行为所破坏的财产权利；在人身方面，除恢复人身权利外，还必须赔偿因此而受到的财产损失。对于违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，除了适用本条规定外，还要依据民法通则、产品质量法、消费者权益保护法等法律承担民事责任。　　违反本法规定，应当承担赔偿责任的行为，主要有：　　1、食品生产经营者违法生产经营，给消费者造成人身、财产损害的　　食品生产经营者是指从事食品生产加工、流通和餐饮服务的企业或者个体经济组织。食品生产经营者是保证食品安全的第一责任人，应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。如果食品生产者违反了食品安全法的规定，生产了不符合食品安全标准的食品，给消费者造成人身、财产损害的，要依照民法通则、产品质量法的有关规定，承担民事赔偿责任。例如，食品生产者生产了含有国家明令禁用物质的食品或者国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品；用非食品原料生产的食品或者添加非食品用化学物质的食品，或者用回收食品作为原料生产的食品等，给消费者造成人身伤害或者财产损失的，都要对受害者给予侵权赔偿，承担严格的侵权赔偿责任，即不论其主观上是否有故意或者过失的过错，只要给消费者造成损害的，均应当承担赔偿责任。法律之所以要确定食品生产者的严格赔偿责任，主要是考虑到食品安全问题事关人民群众的身体健康和生命安全，通过规定食品生产者的严格责任，可以督促他们在生产活动中严把质量关，严格执行法律规定的义务，确保不符合食品安全标准的食品不出厂、不进入流通领域，从而避免食品安全问题的产生。同时，通过规定生产者的严格责任，也可以鼓励广大消费者勇于维权。在通常的情况下，证明生产者主观上有过错是比较困难的，而通过确立无过错的严格责任，可以使消费者更有信心以法律的武器来维护自身的合法权益，监督生产者守法生产。　　食品生产经营者所承担的赔偿责任的范围包括：　　（1）造成受害人人身伤害的，食品生产经营者应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。　　（2）造成受害人财产损失的，食品生产经营者应当赔偿其财产损失。　　根据产品质量法的有关规定，这里需要指出三点：一是，因购买了不符合食品安全标准的食品，而造成人身、财产损害的，受害人可以向食品的销售者要求赔偿，也可以向食品的生产者要求赔偿。属于食品生产者的责任，食品销售者赔偿的，食品销售者有权向产品生产者追偿。属于食品销售者的责任，食品生产者赔偿的，食品生产者有权向食品销售者追偿。二是，因食品不符合食品安全标准造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因食品不符合食品安全标准造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷食品交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。三是，因食品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。　　2、捏造并散布虚假事实，损害食品生产经营者的商业信誉、食品声誉，造成损失的　　对食品生产经营者而言，其商业信誉和所生产经营的食品的声誉，是其在市场竞争中的生存之本，是企业的核心利益。如果其商业信誉和所生产经营食品的声誉受到损害，对食品生产经营企业来说就是毁灭性的打击。所以必须要依法保护食品生产经营者的商业信誉和所生产经营食品的声誉，对于捏造并散布虚假事实，损害食品生产经营者的商业信誉、食品声誉，给食品生产经营者造成损失的，要依法承担民事责任，包括停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并赔偿损失。　　3、食品检验机构违反本法规定出具虚假检验报告，给当事人造成损失的，依法承担赔偿责任　　食品检验机构承担着对食品进行检验，从而确定该项食品是否符合相关食品安全标准，食品生产经营者是否能生产、经营该食品的重要任务。所以食品检验应当依照有关法律、法规的规定，并按照食品安全标准和检验规范对食品进行，尊重科学，恪守职业道德，保证出具的检验数据和结论客观、公正，不得出具虚假的检验报告。如果食品检验机构出具虚假的检验报告，把本来不符合食品安全标准的食品说成符合食品安全标准，或者把本来符合食品安全标准的食品说成不符合食品安全标准，从而给相关的食品生产经营者、消费者造成损害的，要依法承担相应的赔偿责任。　　（二）生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金　　这一款是关于食品生产经营者所承担的惩罚性赔偿责任的规定。惩罚性赔偿，又称惩戒性赔偿，是指对受害方的实际损失予以补偿性赔偿之外的赔偿，通常是因为侵权方的一些特殊的不当行为所致。惩罚性赔偿是一项很古老的制度，在世界上一些主要的普通法系国家，如英国、澳大利亚、新西兰、美国和加拿大等都得到了广泛的适用。实施惩罚性赔偿，是为了惩罚和阻止一些特定的行为，特别是故意或恶意所致的行为。此外，惩罚性赔偿还可以疏导受害人的愤慨情绪，防止受害一方因为侵权方的恶意侵权而采取一些以牙还牙的报复行为，全面补偿受害人所遭受的物质和精神损失。　　惩罚性赔偿虽然在普通法系国家得到了广泛的运用，但在大多数大陆法系国家却没有得到承认。大多数大陆法系国家民事案件的损失赔偿额被限定在一定范围内，以使受害人一方回复到没有受损时的状态。　　我国一直以来采用大陆法系的立场，坚持赔偿采用实际损失原则，即只赔偿受害者因为侵权行为而实际受到的损失，但1993年制定的消费者权益保护法改变了这一做法。这部法律借鉴了英美法系的惩罚性赔偿制度，规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”这一规定第一次采用了惩罚性赔偿制度，以制裁消费领域中的欺诈行为，维护消费者的合法权益。2007年出台的劳动合同法，为了更好地保护劳动者的合法权益，对用人单位故意不签订书面劳动合同或者拖延签订劳动合同，以及故意不与劳动者订立无固定期限劳动合同的违法行为，规定了“应当向劳动者每月支付二倍的工资”这样一个惩罚性的赔偿制度，用于惩罚用人单位的违法行为，同时也是为督促用人单位尽快依法与劳动者签订劳动合同，从而保护作为弱者一方的劳动者的合法权益，维护劳动关系的和谐稳定。此次在食品安全法中，再次对惩罚性的赔偿制度作出规定，目的是惩罚食品生产经营者生产或者经营不符合食品安全标准的食品这一性质比较严重的违法行为，更好地保护权益受到侵害的消费者的合法权益，补偿他们在财产和精神上的损失。　　1、本款规定的违法行为是：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品。这里包含两个关键点：　　一是违法主体。本条规定的违法主体是食品生产者和食品经营者。其中，食品经营者包括食品流通环节的经营者和提供餐饮服务环节的经营者。　　二是生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知不符合食品安全标准的食品。例如，生产者生产加工添加了非食品用化学物质的食品，或者经营者从非正规渠道采购食品，明知供货者是无任何证照的黑加工点，生产的食品是劣质的，根本不符合食品安全标准的，却仍然采购进货，导致黑加工点生产的劣质食品得以进入流通领域等。对于食品经营者在不知情的情况下，销售了不符合食品安全标准的食品的行为，如去年发生的问题奶粉事件，众多的食品经营企业在不知情的情况下，经营了含有三聚氰胺的奶粉，本身没有过错的，则不需要依照本款的规定承担惩罚性赔偿责任。　　2、本款规定的法律责任是：除赔偿消费者的损失以外，消费者还可以要求生产者或者经营者支付价款十倍的赔偿金。食品生产者或者经营者首先应当依据民法通则的规定承担民事赔偿责任，包括赔偿消费者的医疗费、护理费、误工损失费、残疾者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用；其次，消费者有权向生产者或者经营者要求十倍价款的惩罚性赔偿。例如，消费者购买了一袋不符合食品安全标准的奶粉，支付的价款是100元，那么在符合本条规定的情况下，消费者有权向生产者或者经营者要求十倍价款的赔偿，即为1000元的惩罚性赔偿