企业的伦理行为主要体现在哪些方面管理学

企业伦理，是指由于过分地追求所谓的利润最大化，企业经营活动中以次充好、坑蒙拐骗、行贿受贿、恃强凌弱、损人肥己等不顾相关者利益、违反商业道德的行为，在世界各国都不同程度地存在着。企业在经营活动中应该对谁遵守伦理道德、遵守哪些伦理道德、如何遵守伦理道德等问题撰在了全球学术界和企业界的面前。[1]企业伦理，Enterprise Ethics ，Business Ethics，是企业经营本身的伦理。不仅企业，凡是与经营有关组织都包含有伦理问题。只要由人组成的集合体在进行经营活动时，在本质上始终都存在着伦理问题。一个有道德的企业应当重视人性，不与社会发生冲突与摩擦，积极采取对社会有益的行为。

企业伦理的内容依据主题可以分为对内和对外两部分，内部包括劳资伦理、工作伦理、经营伦理；外部包括客户伦理、社会伦理、社会公益。1、企业与员工间的劳资伦理劳资双方如何互信、劳资双方如何拥有和谐关系、伦理领导与管理、职业训练（员工素质的提升，包括入职前训练与在职训练）。2、企业与客户间的客户伦理最主要是服务伦理，服务的特质包括；无形性、不可分割性、异质性与易逝性。客户伦理的核心精神：满足顾客的需求才是企业生存的基础。顾客是企业经营的主角，是企业存在的重要价值。3、企业与同业间的工作伦理不削价竞争（恶性竞争）、散播不实谣言（黑函、恶意中伤）、恶性挖角、窃取商业机密。4、企业与股东间的股东伦理企业最根本的责任是追求利润，因此企业必须积极经营、谋求更多的利润，借以创造股东更多的权益。清楚严格地划分企业的经营权和所有权，让专业经理人充分发挥、确保企业公司营运自由。5、企业与政府间的政商伦理政府的政策需要企业界的配合与支持，金融是国家经济发展的重要产业之一，因而金融政策更是政府施政的重点，企业体必须不但要遵守政府相关的法规，更要响应与配合政府的金融政策。参考资料：百度百科--企业伦理

一企业对环境的伦理行为包括环境保护、以绿色产品为研究和开发的主要对象、污染治理；二企业对员工的伦理行为，包括不歧视员工、定期或不定期地培训员工、营造一个良好的工作环境以及善待员工的其他举措；三企业对顾客的伦理行为，包括提供安全的产品、提供正确的产品信息、提供售后服务、提供必要的指导以及赋予顾客自主选择的权利；四企业对竞争对手的伦理行为，即有序竞争；五企业对投资者的伦理行为，出了带来有吸引力的投资报酬，还要将其财务状况及时、准确地报告给投资者；六企业对所在社区的伦理行为，企业不仅为所在社区提供就业机会和创造财富，还要尽可能为所在社区作出贡献。

1、企业伦理，是企业经营本身的伦理。不仅企业，凡是与经营有关组织都包含有伦理问题。只要由人组成的集合体在进行经营活动时，在本质上始终都存在着伦理问题。2、企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。企业是指企业所得税法及其实施条例规定的居民企业和非居民企业。

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所谓企业伦理观念是美国70年代提出的，最近几年日本也开始对企业伦理问题进行研究。而我国对企业伦理的认识与研究尚处于起步阶段，对企业伦理的内涵尚缺乏了解。有人认为，企业是将赚钱作为主要目标的，伦理则是追求的道德规范，企业的经营目标与企业社会责任没有必然联系，甚至是水火不相容的，因此认为企业的经营目标和经营伦理是相矛盾的。其实这不过是表面现象，追求利润为唯一目标的思维方式是落后于新时代的。在当今时代，如果企业只追求利润而不考虑企业伦理，则企业的经营活动已越来越为社会所不容，必定会被时代所淘汰。也就是说，如果在企业经营活动中没有必要的伦理观指导，经营本身也就不能成功。树立企业伦理的观念，体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念。根据罗纳德·科斯的观点，经营是与市场机制相联系的企业活动，管理是组织内部的活动。他认为：“经营意味着预测与通过签订新契约，利用价格机制进行操作。管理则恰恰意味着仅仅对价格变化作出反应，并在其控制之下重新安排生产要素。”由此，涉及市场领域的伦理问题可称为经营伦理，而组织内部活动引起的伦理问题可称为管理道德。所以，本研究包括企业经营伦理和管理道德两部分。通过对企业性质、企业与社会的关系的问题的探讨，引出对企业经营伦理问题和管理道德问题的分析，在此基础上，提出企业伦理建设的途径以及如何化伦理优势为竞争优势。<!-BookIntroduction End -->

企业伦理道德一、企业伦理道德的本质和特征(一)企业伦理道德的本质和概念 企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的 要求和准则，企业伦理道德贯穿于企业经营活动的始终，对企业文化的其 他因素以及整个企业活动都有着较深刻的影响。那么什么是企业伦理道德?我们首先看什么是伦理、道德。所谓道德是指人类社会依据二定的利 益要求，以是非、善恶为分界点，调整人们社会关系的行为规范和准则。 伦理比道德前进了一步，是道德现象的概括，是人与人之间关系的道德科规则。因此，使用道德一词和使用伦理一词，并没有根本的区别。 企业是一个小社会，存在着企业与员工、员工与员工、员工与管理者，分业与社会等等多方面的复杂的社会关系。正确处理和协调好这些关系，促进企业的健康发展，就必须有相应的行为规则。用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理道德。(二)企业伦理道德的特征 企业伦理道德，既体现了社会伦理道德的基本精神和要求，又有自己鲜明的独特性。1·企业伦理道德与社会伦理道德具有一致性。所谓一致性，是指企业伦理道德的规范体系和全社会的道德原则相一致。从企业伦理道德原则、规范和要求看，它们的基本原则都反映着社会伦理道德原则。 2·企业伦理道德与规章制度紧密相连。企业伦理道德与规章制度存在着功能上的区别。前者要求企业员工"应该怎样做"，但不是靠强制来实现的，后者的要求是"必须这样做"，它是一种对禁止性后果的确认，是靠强制力量实现的。但是，企业伦理道德又与规章制度紧密联系在一起。企业伦理道德大多数通过有关的"守则"、"准则"、"条例"、"制度"以及其他各项规章固定下来，从而使企业伦理道德具有更大的约束力。 3·企业伦理道德具有稳定性和连续性。企业伦理道德是同企业员工的职业生活以及职业要求相结合的。由于企业员工的工作岗位具有相对稳 定性，因而在企业实践中，会形成比较稳定的职业心理、职业习惯和职业道德评价。这种心理、习惯和评价，会铸成企业员工稳定的品质，进而决定了企业伦理道德的连续性。企业伦理道德与社会伦理道德的一致性，也使其与员工所受的家庭和社会教育相一致，这也决定了企业伦理道德具有稳定性和连续性。二、企业伦理道德的基本内容(一) 企业伦理道德的体现 企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体、企业内外部的人际关系等方面体现。 1·企业主体的品德。企业的主体就是在企业中从事管理和经营的员工群体。企业主体品德是指企业的管理者、经营者及普通员工的道德水平和道德素质。企业主体品德是企业道德文化的集中反映及其人格化的具体体现。企业主体品德主要通过企业经营宗旨、社会责任心和企业道德标准表现出来。 2·企业的服务行为。企业伦理道德在经营活动中通过其服务行为来体现。服务行为通过企业员工的仪表、语言、风度、气质表现出来。 3·企业经营的客体。企业经营的客体主要是商品。商品本身不存在什么道德因素，但企业主体生产经营什么商品、怎样生产经营则是一种道德行为的表现。 4·企业的人际关系。企业的人际关系包括企业内部、企业之间、企业与社会及消费者之间的关系。良好的企业道德是调节人际关系的准则、联结人与人情感的纽带，在创造企业良好的内外部环境中发挥重要作用。(二)企业伦理道德的基本原则 企业伦理道德和社会伦理道德一样，由社会的经济基础所决定。我国正处在社会主义初级阶段，企业伦理道德建设应当遵循 (中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议)所指出的:"道德是经济基础的反映，而不是脱离历史发展的抽象概念。我国还处在社会主义初级阶段，不但必须实行按劳分配，发展社会主义商品经济和竞争，而且在相当长的历史时期内，还要在公有制为主体的前提下发展多种经济成分，在共同富裕目标下鼓励一部分人先富起来。在这样的历史条件下，全民范围的道德建设，就应当肯定由此而来的人们在分配方面的合理差别;同时鼓励人们发扬国家利益、集体利益、个人利益相结合的社会主义的集体主义精神，发扬顾全大局、诚实守信、互助友爱和扶贫济困的精神。"(决议)十分明确地揭示了社会主义企业伦理道德建设的经济基础和它的基本原则。总之，以公有制为主体的多种经济成分并存、实行以按劳分配为主的多种分配形式，同时还要发展社会主义市场经济，引入竞争机制，这就是社会主义伦理道德存在的基础。 同这种经济基础相适应，社会主义伦理道德的基本原则有公正原则、集体主义原则、为人民服务原则、克己奉公原则、诚实守信原则、人道主义原则、民主集中制原则等等。这些伦理道德原则是社会主义初级阶段居主导地位的社会主义企业伦理道德的根本性原则，也是企业伦理道德建设的主要内容和指导方针。企业伦理道德规范的确立要受到伦理道德原则的制约，是伦理道德原则的具体化。

经营与发展。目的是为了企业的健康经营与发展服务，伦理在企业中的应用，从企业来讲按照国家相关标准提供产品及服务。企业伦理是企业经营本身的伦理，不仅企业，凡是与经营有关组织都包含有伦理问题。

企业伦理相对主义例子内容如下。1、伦理相对主义是—种用相对主义观点认识和解释道德本质与道德判断的伦理学理论。2、伦理相对主义是以诚为本的市场伦理文化长期以来，古今中外企业在经营中都追求以诚为本。3、伦理相对主义扩大了个体伦理的自由空间，强调了每个具体的人的道德理解力。

总的来说是一个对立统一的关系。在某些特殊的情况下，企业为了维护其企业形象，将因为坚守企业伦理而失去某些所得利益；在激烈的市场竞争环境中，也有部分企业过分追求经济利益而违背企业伦理道德。但是，一个没有企业伦理的企业必然无法在市场上长久地立足，更无从谈起经济利益；要想长期保有经营效益，必须坚决维护品牌形象，维护企业伦理。

首先要了解什么是不符合伦理的行为.这也有个名词就叫做企业的伦理管理. 企业的伦理管理就是要求企业管理者在经营全过程中，应主动考虑社会公认的伦理道德规范，使其经营理念、管理制度、发展战略、职能权限设置等符合伦理道德要求，处理好企业与员工、股东、顾客、厂商、竞争者、政府、社会等利益相关者的关系，建立并维系合理、和谐的市场经济秩序. 伦理管理要求企业正确处理与利益相关者的关系，具体来说要做到：x0dx0a（1）就企业与员工的关系来说，企业应该尊重员工、爱护员工，视员工为企业的生命，努力为员工提供良好的工作和生活条件；企业应当本着公正合理的原则，为员工提供平等的上岗就业、工资分配和接受教育、职位升迁的机会；企业应本着民主平等的原则，为员工创造自我管理企业的机会，激发员工的主人翁责任感，从而使员工尽心尽力地为企业的生存和发展努力工作。x0dx0a（2）就企业与政府的关系来说，企业应当合法经营、照章纳税；应当支持政府的社会公益活动、福利事业、慈善事业，服务社会。x0dx0a（3）就企业与消费者的关系来说，企业应当为消费者提供质优价廉、安全、舒适和耐用的商品，满足消费者的物质和精神需求；“诚信”应当成为企业为消费者服务、对消费者负责的基本价值理念。“诚信”指诚实守信，企业应为消费者提供货真价实、安全可靠的产品，不制造或销售危害消费者身心健康的假冒伪劣产品，销售中不缺斤短两、以次充好，不搞虚假广告等。x0dx0a（4）就企业与其他企业的关系来说，企业与原料厂商、销售厂商之间要诚实守信、互利互惠；企业与同行之间要公平竞争、互助合作，不能靠特权和关系、地方保护主义，甚至以武力相威胁等手段强行销售自己的产品。x0dx0a（5）就企业与社区的关系来说，企业应当为社区提供就业机会，尤其是帮助残疾人就业，为社会排忧解难；企业应当积极参与社区的公益活动、慈善事业，救助无家可归人员，帮助失学儿童重返校园，支持老少边地区发展经济，资助社区的文化、教育和体育事业等。企业与社区之间是一种相互依存的你中有我、我中有你的关系。企业为营造良好的社会环境所作的努力，会成为企业发展的强大推动力。x0dx0a（6）就企业与生态环境的关系来说，企业应当维护生态环境，注重可持续发展。当前，全球环境问题日益成为人们关注的焦点。因许多企业掠夺式的发展而导致的自然资源急剧减少、环境受到严重污染、土壤退化、全球变暖等问题，不仅已经开始影响人们的生活，而且还对人类后代、非人物种的生存构成了威胁。企业作为破坏环境的“罪魁祸首”，必然要对其负责。伦理管理要求企业在解决环境问题上发挥更加主动积极的作用。x0dx0ax0dx0a事件：远的有南京冠生园事件，近的有三鹿奶粉事件x0dx0a2001年9月3日，中央电视台报道“南京冠生园大量使用霉变及退回馅料生产月饼”的消息，举国震惊。当年，各地冠以“冠生园”的企业更深受连累，减产量均在50%以上。其中，上海冠生园所受影响最大。 “南京冠生园事件”影响了6成多消费者2001年购买月饼的意愿；有14%的消费者表示今年不会买月饼。这是中国社会调查事务所进行的一次问卷调查透露的信息。并有学者提出，要警惕短视的商业行为对中国传统节日文化的负面影响。

企业的社会责任和道德 陈光荣（国立开放大学兼职副教授，公共管理系） ，企业社会责任的意义， > 企业管理者对社会责任的态度的演变，社会责任应注意什么？ 四，社会责任列为 5个企业社会责任的正面和背面的观点 6个管理伦理 7，管理伦理种 8管理人的道德原则九，结论------------------------------ -------------------------------------------------- 在传统社会中，企业主没有明确的概念，所谓的“社会责任和职业道德，他们大多抱着一颗感恩的心，”取之社会，与社会“的理念，做一些慈善的事情，为了对社会作出贡献。企业社会责任和企业伦理近年来，由于国际上一些大公司接二连三的丑闻的关注，但在大多数国家，公众和企业管理者认为，企业的社会责任和道德是非常重要，但不是很重视它。大家都知道，利润的企业，而不是简单地从业务，并从公共消费和企业环境中，文化，政治和其他因素的相互作用的结果，如果企业要长期业务，你必须关心他们的周围环境，对社会负责，遵守商业道德，为了得到各方的支持，创造更多的利润。为什么企业的社会责任和职业道德？它的演变和所有的观点，我们将做一个简单的讨论。社会应承担企业社会责任的意义了一系列的社会责任的企业组织是相当广泛，从消灭贫困，犯罪控制，以促进政府提高行政效率，使不同的社会责任是什么？简单的因素，法律和市场经济的运作，业务经理含有道德和伦理方面的考虑的决定。 ，企业管理者 企业管理者应承担的社会责任的社会中，社会责任的态度的演变，最初持消极态度，在近年来逐步接受这个概念。企业管理人员持有的社会责任态度的转变，应该分为三个阶段：第一阶段：20世纪30年代，他们强调的信条，企业的管理者，为公司的唯一目标赚取利润最大化，企业的管理人员进行业务代表法人股东的经济学家费尔德曼（米尔顿·弗里德曼），它是不合法的使用企业资源，从事的活动的非营利性的创作，这个参数有一个非常很长一段时间，企业管理人员和法院的支持。例如：1919年，密歇根州法院宣布营业利润为股东的组织。第二阶段：这一阶段的主要目的，强调企业管理者的责任不仅是要最大化的利润，必须在客户，员工，供应商，债权人和地区从20世纪30年代至60年代初结束之间，在争议中维持一个公平的平衡点。这一阶段，企业的管理者和学者的概念的变化事实上，这个企业的社会责任，企业缩短员工的工作时间，并改善工作环境的第一个变化。早期的变化，鼓励企业的社会责任，工会的崛起，工会开始思考社会责任比，以使利润在1935年，美国国会法律，允许组织的捐款的免税金额，以确认该公司的社会责任的5％的盈余。在1953年，在美国美国最高法院裁定，该公司APSmith捐款，普林斯顿大学，而无需告诉股东。第三阶段：20世纪60年代后，企业的管理者，许多主张企业组织应该参与解决社会问题，并有助于到社区。我有一个更深入的解释社会责任的各个阶段的管理人员的态度的演变。 社会责任应注意什么？ 一个企业社会责任的多少应承担的呢？一个企业的管理者是否知道什么是社会责任？谁可以决定做什么样的活动的社会利益？这些问题很难回答，业务经理他们参与社会活动的利益在那里，而不是一个精确的测量，对于大多数企业来说，政府应该照顾社会的需求，企业的发展时，可能会造成社会问题，政府应参与解决问题。公司的少关心其行为所造成的社会问题，政府将越来越多地干涉经济，企业可能更多的法律限制，但如果企业更关心的是自己的社会责任，并创造了减少有利可图的活动更矮。基本上的功能是创造利润的企业组织，政府应该解决的社会问题，它收到的税收，如果企业承担更多的社会责任，企业的特性和功能政府并没有太大的差别，企业更强大，更积累了更多的资源，不能成为一个垄断组织其电阻。企业应缴纳的社会责任，这是一个非常这个问题很难回答，但企业要评估自己的能力和平衡内部和外部的利益，然后决定应采取的行动。 四分类的社会责任 不论如何对企业社会责任的辩论，这是不可否认的，今天的企业，越来越多关注其负担的社会责任。社会责任的分类，那里有很多方法，例如，一个企业社会责任的举措采取划分成八个类别：（1988年MODIC）制造的产品责任：（a）在创造一个安全，可靠和高品质的产品; （二）营销活动的责任：做诚实的广告; （c）培训人员的责任：在新技术的开发完成后，重新培训员工，而不是解雇员工; （四）环境保护的责任：新技术的研究和开发，以减少对环境的污染; （五）良好的员工关系和福利工作人员的工作满意度; （f）提供平等的就业机会：就业，不存在性别歧视或种族歧视; （七）员工的安全和健康的：如果员工的安全和舒适的工作环境; （H）慈善活动：赞助商教育，艺术，文化活动或弱势群体，社区发展计划，等等。 他人或社会责任的划分，根据不同的受益者： （一）内部受益者：包括客户，员工和股东，这些企业立即有兴趣的人。客户的责任：提供安全，高品质，良好的包装和良好的性能。客户投诉立即采取行动，为客户提供完整，准确的产品信息或产品广告诚实，不夸大。 >工作人员的责任：对企业员工的责任，法律规定，如工作时间，最低工资，工会等，目的是为了保障员工的基本人权，除了法律保障的权利另外，现代企业为员工提供其他福利，如基本养老保险，健康保险，意外伤害保险，培训和教育补助金，职业生涯发展援助，这些扩展是企业的社会责任。对股东的责任：企业的管理者有责任，充分利用企业的资源情况和结果完全开放的，信息的通知股东。企业的股东的基本权利是保证利润，但为了保证得到正确的财务信息的公司，决定是否继续投资。（二）外部的受益者：外部受益者，可分为两班，具体的外部受益人和一般的外部受益者。特定的外部受益人：企业采用平等就业的原则，妇女，残疾人，少数民族成为受益人，虽然这条原则的现有法律条文，但是，无论过去和现在歧视妇女，残疾人，少数民族和其他弱势群体，组织总是发挥了重要在现代企业中的作用应采取的社会责任，以弥补的错误一般的外部的受益者：企业参与解决或防止发生的一个普遍的社会问题，往往被认为是最实际和社会的责任，因为这些活动，使广大市民的利益。例如：保护环境，防止水体污染，空气污染，或教育机构捐赠，赞助文化艺术活动。以上分类广泛的企业社会责任，企业的管理者应该测量的诚意和决心，有能力，平衡内部和外部的利益，这项措施应从事什么样的活动。 />积极和消极点看企业的社会责任，虽然现代企业管理者已经能够接受的观念，对社会负责，但时间长了，还是每个人都有不同的观点有争议的无尽元的基础上的意见，各方，要综合列出了许多企业社会责任方面的原因，提出防御： 产业活力展示社会责任：一个法人团体，必须保持其目前享受的社会地位和现有的力量社会，积极投注。相反，其他公司将充分利用袋装这个责任，他们原来享有的社会力量，也将被其他企业所取代。履行社会责任，在业务增长的利益：未来的发展依赖于良好的关系，与社区，企业组织，如果不完全的社会责任，社会性的组织，抵制的产品，以打击市场，它是长程礼义达到良好的社会责任。道德的公司应承担的社会责任：企业组织构成的社会，对社会负责的企业道德义务，如提供安全的产品，洁净的溪流，和保护自然资源的必要组成部分。，以改善公众形象公司：取决于其既定的经营利润水平的企业，应该是一个部分的公众形象。增强活力的商业系统，业务系统，由于社会的利益存在，社会可以或这样的牌照责任的铁律逃避政府管制措施：政府控制的企业将成为一个重大的成本负担。如果企业自身肩负的社会责任，可能会降低政府在制定新的管制法律和限制。 。法律并未涵盖所有情况，因此企业组织，以协助维护社会秩序。使股东的最佳利益，长远来看，这将会使股票升值。由于证券市场将社会应该允许组织的机会，以解决政府解决不了社会问题。预防问题，而不是寻求一个解决方案后，使企业可以先解决的问题是评级，风险较低和较高的盈利能力。扩大另一方面，许多专家和学者从负面的角度来看，企业社会责任的防御。倡导组织的目标是利润最大化。主张这个角度来看，最被称为学者，包括费尔德曼的米尔顿·弗里德曼（Milton Friedman）。的大的“资本主义与自由”资本主义与自由“，一本书提到的以下意见：只有一个企业社会责任，以最大限度地提高利润，为股东，是向使用其资源在不同企业，以增加利润，但必须遵守业务规则的游戏，并参与在开放和自由竞争，没有欺诈或非法行为的情况下，其资金搞活动，不创造利润，是非法的（在早期的管理者法庭支持这一观点。）除了Feldman的观点，往往是其他各种反对企业社会责任的辩护。兹列举如下： 社会参与成本过高，例如，对环境的污染，职业安全，成本高，它是主题，并投入大笔许多濒临边缘的金融公司被迫关闭，而这种成本仍在增加，如果不抑制，该公司也将进入僵局。 >企业组织应该创造利润，政府应该花税来解决社会问题，考虑更多的社会责任的企业组织，其职能和政府是没有太大的差别，社会将是一个不能性和垄断组织不能使之停止。社会活动无法衡量管理者如何知道自己的社会责任，他们是如何平衡社会利益和股东的利益，谁能决定什么是对社会有益？了解，管理者不能正确衡量利益的社会活动，如果你无法衡量的投资回报率，并继续把钱花在社会活动，将是徒劳的。稀释企业机构干预的主要目标，以稀释各有侧重对经济生产力和社会目标的企业机构会损害性能。违反利润最大化的原则，社会责任成本过高，使组织本通的产品的成本价其结果必将招致经济衰退，其他国家的出口增加进口的廉价产品相比。企业组织缺乏解决问题的能力，将削弱主要目的的企业组织。 a>企业组织的权力太大了，如果允许干预的权力过于强大的社交活动。道德管理伦理是一个标准的监控行为的个人或两个组组织或规则，简单地说，是区分好的和坏的，正确的和错误的行为准则。管理伦理是管理人员在组织开展业务，作为行为或道德的判断标准。该法的结果是形成了社会道德，但道德行为的管理涉及个人行为和组织团体，非法律可以涵盖。 20世纪80年代，由于一些国际公司的丑闻，商业道德，因此要注意的经理和公众。更多不道德的行为可能会引起管理，让公司和社会付出高昂的代价，成为人们关注的焦点，也使得管理的伦理观。 七种管理伦理 BR /> 管理的道德标准是由一些因素，如一般的社会规范和价值观念，个人，家庭，宗教，教育和其他获得经验的组织，管理道德和个人道德是不是相同的。卡罗（阿奇乙卡罗尔）在其文章中，有三种不同的管理人员在管理的道德判断，第一个是没有道德的经理，率只关注公司的收入和其他方面的期望完全无视法律必须克服的障碍。只考虑作出决定时，我们的行动，并决定是否赚钱，“完全不关心其他的事情。 二是伦理道德的管理员。的伦理管理人员希望成功，但他们的行动是道德决定的范围内，寻求一个公平和公正的方式。 三是道德和不道德的管理人员，部分管理人员不考虑在决策时的道德问题，他们认为，道德应该用在生活的其他部分，而不是在经商办企业。另一部分管理者在做决策时，完全没注意到的问题，所谓的伦理道德或不道德的，这样的经理通常被认为是追求利润目标，他们的期望任意的行为，很少注意到，他们的行为会影响他人，禁止任何外来压力或强烈的批评。 8个不同的管理者的道德原则 每个人的道德标准，并制订指引，每一个条件是有困难的。但也有一些共同的原则，协助管理人员的决策涉及道德为基础的。美国Lummins引擎公司发给员工的道德规则，员工遵守的基础，其中包括：（1）遵守法律，（2）诚实公正，正确的说实话，（3）公平：公平对待每个人，（4）关注：关注公司的行为对别人的影响，并且做的一切，让这些影响变得有用，（5）鼓励别人的尊重，即使你失去了生意，太。 IX结论 虽然许多企业履行社会责任的工会，消费者运动和环保运动的压力，但公司是否应履行的社会责任该问题已得到肯定。结果发现，所有人民所遭受的苦难，在过去，来自人类的自私心态，重视金钱和物质的掠夺，轻视精神和文化的发展，因此，社会对道德重建的重点。萧新煌教授说，遵守企业伦理，以得到社会各界的支持，创造更多的利润，同时也对社会作出贡献。企业不仅从第一次启动的“利己”的社会责任，但身体还打算升级的责任的“自我利益”的“利他主义”的道德水平，以塑造现代企业真正的团结。 引用数据 黎人钫，：闳栽毫1992年9月，商业研究，Prentice Hall出版，页148-157。 波特，迈克尔，1995年1月，新的管理模式下的商业道德世界经理人文摘“，页54-67。 徐译项的罚款，83日，加里·德斯勒着，企业管理，未来的企业管理公司，页650-659。 与刘合作，1995年，君正的一般理论台北，国立开放大学的管理理念，服务。 郭昆谟着1984年企业总管理体系为导向，Prentice Hall出版。 萧新煌，1992年11月，*的相似性和差异的责任和商业道德，企业伦理重建，13-17,115-117页。 台北出价一起，1992年11月的可能性，以改善财务表现*企业社会责任，商业伦理的重建，页147-157。 巴特尔，凯瑟琳M.，大卫C.Martin，管理，麦格劳 - 希尔公司1991。 pp.131-139。 卡罗尔，阿奇B.“搜索的道德经办人”，商业半岛，3月，1987年4月。 小詹姆斯·L·吉布森，詹姆斯H.唐纳利和约翰·M·Ivanceich，基础管理，第7版，理查德·D·欧文公司归去来IL。 65-71页77。 教师服务，约翰M.，小詹姆斯·H.唐纳利和詹姆斯·L·吉布森，管理原理和功能，理查德欧文公司，1989，pp.642-652。 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这篇文章的主旨是探索更深的国际企业道德责任。固定性与探索，包括阶段的业务和道德模式的新教伦理与新经济业务的个人道德责任的适用性。由于水平有限，大多数人可能只提供初步的总结和思考的现象，不能得出更有说服力的结论。然而，作者认为，将看到和想到更开放的表达，让更多的人可以参与思考和解决问题，这是一个大学生，一个经济学研究者的道德责任。 企业扩张的死循环？ - 阶段的发展和商业道德之间的对应关系在百年前，在1903年，也许是现代社会最大的饮料 - 历史的充满可卡因可口可乐的结束。 20年前，可口可乐含有可卡因，苏打除了药品，却含有少量的可卡因含有药物产生幻觉或麻醉，新鲜，刺激，美味的极端“的饮料冒着一些人抨击迅速流行质量，以及与他的创造者，ASA坎德勒财富和巨大的增长。 1903年，他认为这些钱是足够的，并看到了“纯净食品法”即将通过，并因此宣布停止添加可卡因可口可乐的。从那时起，可口可乐凭借的资本的时候，的快速扩张，是世界上最大的饮料公司，并成为几乎在最有名的品牌在世界上，而不是星条旗，并成为美国的标志。在成长起来，以国际化企业的过程中，小企业有不择手段赚钱的可口可乐公司已经树立了良好的企业形象，甚至建立某种国际企业的道德责任，那就是，“可口可乐模式的典范。回顾历史，有多少人会记得，可口可乐是可卡因可乐/在商业文明史中，可口可乐的数量吗？约翰·雅各布·阿斯特，依靠，醉印第安人偷了它们的皮毛和土地，建立了毛皮帝国。在纽约的阿斯特图书馆，然而，显然是在美国最文化的象征地位。 。 。 。 。 。的 http://www.csr.ied.cn/Archives/Database/ References/04/extra07 /

第1部分 企业伦理学基础第1章 概论第2章 企业社会责任第3章 企业道德推理第2部分 企业经营中的伦理问题第4章 市场营销中的伦理问题第5章 人力资源管理中的伦理问题第6章 会计中的伦理问题第7章 环境保护中的伦理问题第8章 国际经营中的伦理问题第3部分 企业道德建设第9章 道德与利益的结合第10章 企业道德管理索引……

贿赂、胁迫、欺骗、偷窃、歧视等现象做重点探索，以警示这些行为所造成的终极损害以及波及到一系列的社会负面影响。作为道德文化的重要组成部分，企业对价值、利益、善与恶等判断的伦理观念，也就自然而然地渗透到了企业文化建设工作中去。从中国传统哲学汲取思想运用到现代管理，是大多中国企业家所采用的做法。他们自儒、道、释的学说中，提炼适用于自身企业特征的论点，借以发挥——作为中国思想文化的基本元素，儒、道、释的哲学追求总体上是积极和向善的，它们在历朝历代的社会稳定、经济发展和民生方面起到了重要的作用。研究和学习商业伦理学的基本方法可以依从以下线索：从现实的商业现象、商业关系的事实入手，找到深层的商业伦理矛盾；揭示和把握隐藏在商业伦理矛盾中的内在必然规律，以及合理的商业伦理秩序目标；根据商业伦理规律和目标提出的客观要求，设计出能够调节商业伦理关系的社会制度，制定商业道德规范，以及相关的具体方法和措施。

企业是商业道德的主题，必须遵守一定的社会伦理道德，而企业家是构成企业的主要方面，可以说企业家的道德素质决定了企业的道德伦理观念，同时企业家也要为本企业的道德行为负主要责任。消费者是商业伦理学中的道德检测者，消费者可以通过消费行为来影响或者说决定企业的商业行为以至于影响企业的道德行为。至于要遵守什么道德规范，现在还没有统一的论调，当然广泛的认同是社会责任、环境责任等。

企业伦理(又称为企业道德)，是企业经营本身的伦理。不仅企业，凡是与经营有关组织都包含有伦理问题。只要由人组成的集合体在进行经营活动时，在本质上始终都存在着伦理问题。一个有道德的企业应当重视人性，不与社会发生冲突与摩擦，积极采取对社会有益的行为。 在企业经营管理中，伦理道德方根发挥着以下作用：1、崇高的企业目标为企业发展指明了正确的方向。以发展生产力，提高经济效益，企业的发展与国家、民族乃至人类社会的发展相联系的崇高的目标作为企业追求的目标，赋予了企业一种庄严的使命感，为企业发展指明了方向。 2、提高员工的道德素质有利于企业人力资源和物质资源的配置。3、管理者运用伦理手段可以调动员工的积极性和创造性，有利于企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。 4、管理者的人格魅力可以增加企业的内聚力。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素质决定，它能产生威信，使管理者赢得员工的信任，有助于二者之间的沟通，它能产生感染力和号召力，使员工产生一种归属感、安全感、责任感，并进一步转化为对企业的忠诚，产生强大的内聚力。 5、产品伦理道德内涵是企业立足社会的保证。产品质量、企业信益和服务是一个企业立足社会的三大要素，产品伦理道德内涵意味着企业在生产经营过程中坚持一流的产品意识，坚持信益高于一切和坚持一流的服务意识和行动。 6、注重社会效益是企业长期发展的动力。企业在追求经济效益的同时，注重社会效益，企业不仅为社会提供优质产品和服务，而且积极参与社会的公益活动履行社会的义务和完成社会的使命，树立良好的企业形象。 7、高尚的道德觉悟是企业间竞争与合作的基础。

商业伦理是一门关于商业与伦理学的交叉学科，是商业与社会关系的基础。随着我国经济的蓬勃发展，在市场经济领域中的商业伦理已成为社会讨论的焦点。商业伦理研究的是商业活动中人与人的伦理关系及其规律，研究使商业和商业主体既充满生机又有利于人类全面和谐发展的合理的商业伦理秩序，进而研究商业主体应该遵守的商业行为原则和规范、应当树立的优良商业精神等商业道德问题。

企业伦理学的研究内容具体包括五大方面：①企业的社会责任；②企业与消费者的“应然”关系以及企业对消费者履行道德义务的方法和手段；③企业与其员工的“应然”关系以及企业对员工履行道德义务的方法和手段；④企业所有者与经营者之间的道德关系；⑤企业经营管理活动中涉及的其他有关道德的问题。

企业伦理管理就是要求企业管理者在经营全过程中，应主动考虑社会公认的伦理道德规范，使其经营理念、管理制度、发展战略、职能权限设置等符合伦理道德要求，处理好企业与员工、股东、顾客、厂商、竞争者、政府、社会等利益相关者的关系，建立并维系合理、和谐的市场经济秩序。

导论（1）第一篇企业伦理基础篇第一章道德责任：伦理学核心内容（15）第一节道德责任16一、道德责任概念界定17二、道德责任与义务辨析18三、道德责任分类19第二节道德责任行为23一、道德责任行为23二、道德责任归因24三、道德责任行为的条件26四、道德责任的谅解28五、道德责任与理性控制29第三节道德责任选择与责任实现34一、道德责任冲突与责任选择34二、道德责任失误与责任逃避38三、道德责任承担与责任实现39本章小结44复习思考题44第二章企业道德责任前提和依据（45）第一节企业道德责任46一、企业的四种责任46二、企业社会责任与道德责任的关系48第二节企业道德责任的前提54一、企业的性质：经济性与社会性的统一54二、企业的地位：社会公民60三、企业道德责任主体性证明64第三节企业道德责任的依据68一、企业作为利益关系的存在：企业道德责任必然性68二、企业作为契约性的存在：企业道德责任的必要性71三、企业作为“共生”的存在：企业道德责任的应然性74本章小结77复习思考题78第三章企业伦理主要问题（79）第一节企业和员工的不道德行为80一、企业不道德行为表现80二、员工不道德行为81三、企业不道德行为原因分析82第二节企业家伦理领导84一、领导素质84二、企业领导品德85三、企业领导品德对经营管理的影响90四、优秀企业领导应当具有的优良道德素养91第三节企业组织伦理管理94一、建立优良的企业伦理文化94二、组织伦理决策95三、营造组织中的道德氛围96第四节企业伦理评价与选择97一、道义论与功利论97二、个体伦理分析和评价在企业伦理中应用的局限性99三、企业伦理评价与选择101本章小结103复习思考题104第二篇企业伦理应用篇第四章企业投资生产伦理（107）第一节企业道德（社会责任）投资108一、道德（社会责任）投资108二、判断公司是否道德经营109三、如何做到道德投资110四、国外企业道德（社会责任）投资110第二节生产环境健康伦理112一、生产环境安全健康及其标准112二、职业危害113三、操作环境人性化与优化企业作业环境116第三节产品质量安全伦理118一、产品质量与安全的最新诠释118二、中国产品质量安全立法的历史追溯119三、关于产品质量安全的几个理论问题120四、企业在产品质量安全方面的道德责任123第四节企业环境保护伦理124一、企业与环境124二、企业环境保护责任和伦理准则126三、企业如何履行环境责任128本章小结143复习思考题144第五章企业营销伦理（145）第一节不正当营销146一、不正当竞争146二、不诚信促销148三、营销伦理规范149第二节电子营销152一、信息社会与电子商务153二、电子商务中的伦理问题160第三节企业广告伦理163一、广告的含义与种类164二、广告在营销中的作用166三、广告伦理规范168本章小结177复习思考题177第六章人力资源与信息管理伦理（179）第一节人力资源管理伦理180一、员工权利180二、人力资源管理中的不道德行为190第二节信息管理伦理198一、商业机密泄露199二、内部人交易200三、信息披露201本章小结204复习思考题204第七章企业改制重组伦理（205）第一节中国转型期企业道德责任的缺失206一、中国转型期社会道德总体状况206二、转型期企业道德责任缺失209第二节企业改制重组中的不道德行为214一、包装上市214二、股市操纵216三、虚假报表217四、商业贿赂218第三节转型期企业道德责任缺失的伦理分析219一、体制漏洞、政企不分、产权不明219二、法制不健全，立法滞后于经济发展220三、道德“虚位”，企业行为无准则可依222本章小结228复习思考题228第八章跨国公司经营管理伦理（229）第一节跨国公司不道德经营230一、转移危险产业231二、资源掠夺233三、剥削、奴役与童工233第二节考克斯商业准则与全球经营伦理238一、考克斯圆桌商业准则238二、跨国经营企业伦理准则的形成240三、跨国经营企业伦理准则的内容241四、全球化进程中企业道德责任的具体体现243本章小结247复习思考题247第三篇企业伦理发展篇第九章我国市场经济条件下企业道德责任建构（251）第一节建构和培育企业道德责任内外部环境252一、建构企业道德责任的外部环境252二、培育企业道德责任的内部环境257第二节建立社会主义市场经济体制下企业的道德观260一、儒家群体主义文化与计划经济企业道德观261二、西方个人主义传统与市场经济企业道德观262三、社会主义市场经济企业道德价值观的灵魂和行为准则264第三节成为自我负责的企业269一、企业自我负责的时代已经来临269二、企业自我负责什么270三、怎样成为自我负责的企业272本章小结276复习思考题276第十章经济全球化与企业社会责任（277）第一节经济全球化与企业278一、经济全球化的到来278二、经济全球化为企业带来了什么279三、经济全球化要求企业有更强的责任意识282第二节企业社会责任历史与理论283一、企业社会责任的提出和争论283二、企业社会责任有关理论288第三节企业社会责任认证、标准和评估290一、企业社会责任认证体系291二、企业社会责任标准和内容292三、企业社会责任评估294四、国内外企业社会责任认证296五、企业社会责任推进机制299六、在中国如何推行企业社会责任301本章小结304复习思考题304主要参考文献（305）……

商业伦理是一门关于商业与伦理学的交叉学科，是商业与社会关系的基础。随着我国经济的蓬勃发展，在市场经济领域中的商业伦理已成为社会讨论的焦点。商业伦理研究的是商业活动中人与人的伦理关系及其规律，研究使商业和商业主体既充满生机又有利于人类全面和谐发展的合理的商业伦理秩序。进而研究商业主体应该遵守的商业行为原则和规范、应当树立的优良商业精神等商业道德问题基本概念研究商业伦理的目的在于，在商业领域中建立经济与正义、人道相一致的这样一种理想秩序：不仅能促进经济良性循环和持续增长，而且能使商业起到激励和促进每个人满足需要、发展能力、完善自我的作用，并能将商业整合到社会整体协调发展的大系统中去。商业伦理商业伦理的研究对象是经济活动中人与人的伦理关系及其规律，目标是让经济活动既充满生机又有利于人类的全面健康发展，建立合理的商业道德秩序。同时，它还将社会上因经济利益而发生的贿赂、胁迫、欺骗、偷窃、歧视等现象做重点探索，以警示这些行为所造成的终极损害以及波及到一系列的社会负面影响。道德观念对企业而言，商业伦理建设的重要性不言而喻。但我们首先需要一个合理的途径去解释它，传播它。如果让一个专心于经营的企业家（尤其是中小企业的业主）去阐释和应用这个繁琐的理论来教化自己和员工，便显得颇不现实。那么，如何让企业对这个生僻又看似无意义的字眼产生浓厚兴趣呢？这是个大难题。值得庆幸的是，如今多数企业家都开始重视“企业文化”这个近乎现实一些的课题的建设。我们便从这里找到了契机。作为道德文化的重要组成部分，企业对价值、利益、善与恶等判断的伦理观念，也就自然而然地渗透到了企业文化建设工作中去。从中国传统哲学汲取思想运用到现代管理，是大多中国企业家所采用的做法。他们自儒、道、释的学说中，提炼适用于自身企业特征的论点，借以发挥——作为中国思想文化的基本元素，儒、道、释的哲学追求总体上是积极和向善的，它们在历朝历代的社会稳定、经济发展和民生方面起到了重要的作用。首先，我们来看看儒家文化对当代企业商业伦理观念的影响。儒家思想对中国企业经营的影响最为深刻，这除了历史文化禀赋之外，更有企业家对儒学和企业经营法融合的兴趣的原因。例如，仅是《论语》中“己所不欲，勿施于人”一名句便感染和启发了许多人。细想之，确如此。制定商业计划，要遵循人之所需，尊重市场所需，自己都不能信赖的产品，何以销售与他人呢？制定用人制度、对外公关策略，要循人才之需要，社会之需，自己都不满意的岗位制度，何以让他人称道？经营中的方方面面，皆如此理。所以，很多人借此句演绎出“换位思考”、“别人是自己的一面镜子”等等这样时代理念。当然，我们身边的反面的案例也比比皆是。譬如在某些地区的中小餐饮店有这样一种说法：自家做的饭菜家人一般都不会食用的。为什么呢？因为其深知饭菜加工的卫生环境之恶劣，深知掺杂的配料是如何之劣质。既然如此，何又售予他人呢？接下来，我们看看道教文化对当代企业商业伦理观念的影响。“慎终如始，则无败事”这句话出自《道德经》第六十四章，是说做事要谨慎收尾，如同开始时一样，即始终要谨慎从事。这是老子的智慧的杰作，也常作为企业家经营的座右铭。“慎终如始”一种责任的态度，它要求企业始终不能违背经营的一般道德要求——承诺给消费者的、给员工的、给社会的，要恪守如初。企业的初始心愿一般都是积极美好的，他们并不希望通过舞弊来获得利润，然而在过程中受到了不断的磨砺和诱惑时，有些人放弃了正直，有些人则恪守如初。的确，市场运动规律是复杂的，甚至令人难以捉摸，但能坚守自己的正直信念，坚持承诺严格履行，终究会赢得胜利，正所谓“路遥知马力，日久见人心”。反之，那些一直向社会炫耀自己的“诚信”和“实力”的企业，如果不能给社会同样的答复，终会一败涂地，这样的例子不胜枚举。我们再来看看管理界传播得十分热门的“舍得”理念：“舍得”者，实无所舍,亦无所得,是谓“舍得”。这是佛家精神的经典体现。佛家认为，万事万物皆在“舍得”之中成就自身，舍就是得，得就是舍，如同色即是空、空即是色一样。商业中，“舍”就是付出、投入，是对社会的贡献、，“得”是成果、产出，是社会的认同。所以，“舍得”作为一种哲学思想的体现，也是企业家常用来权衡价值的指导思想。不懂得取舍，企业就会变得脆弱——王石先生说过这样的话：“缺钱对民营企业并非坏事，因为资金有限，不允许你盲目投资，不允许你犯大错误。如果你的战略目标不清楚，又没有控制能力，钱多了反而是坏事。我常对那些为缺钱而发愁的企业说，恭喜你呀!你犯不了大错误。”除此以外，企业家们还通过“精益求精”等一些古训演绎为当代质量观，并提出“质量重于泰山”，随之又依照这个理念制定出关于质量方面相关的行为准则，在企业内部推广；再者，企业家还循着传统文化思想的路线，按照“举贤才”的观念，便制定出一些列以“尊重人才”为目标的表现形式，即制度、态度、行为准则等。这样一来，对构建和谐的商业伦理体系大有帮助。

1、完善企业诚信守法企业文化建设。企业要想健康的发展，生产优质产品，清洁生产、保护环境减少污染，承担社会的责任，就要减少利润。但能提高企业的社会信誉，争得企业的发展空间，可以为企业赢得更多的消费者，如果企业只追求利润而不考虑企业伦理与社会应承担的社会责任，则企业的经营活动越来越被社会所不容，必定会被时代所淘汰。2、加强企业员工的道德教育与培训，提高员工的道德境界。 企业员工在充满信任、责任感和抱负的环境中能够取得最富创造性的成果，而这样的环境只有在诚实、信赖、公平、尊重价值观的基础上才能建成，加强道德建设有利于开发企业的潜能，增强企业对社会的供给能力。3、调整组织结构设计，加强内部监督。适应形势重新设计组织层次，设置伦理机构， 配备专门的负责人对企业在其经营运作过程中的各项决策和活动涉及的伦理问题进行监督，同时配备专门的负责人处理企业发生的各种伦理问题。4、完备法律体系， 增强立法和执法的公正性。企业伦理与法律的关系密不可分， 伦理建设要有法律建设保驾护航。通过健全与完善法律体系会对企业行为形成强约束， 并逐渐升华为企业的道德选择， 从而有效地抑制企业的伦理缺失，提升企业伦理水平， 并促使企业构建与市场经济相适应的企业伦理。

伦理说白了就是一种关系，现在伦理指的范围很大，企业管理很重一方面是对人的管理，人与人的伦理关系很复杂，企业管理存在这样的复杂关系就需要企业伦理

利润重要还是人命重要uf06e 情境60年代后期，美国的汽车业受到外国货，尤其是日本与德国汽车的激烈竞争，便急谋对策，企图力挽狂澜，夺回优势。福特汽车公司是美国三大汽车公司之一，自然要作出回应。1968年福特决定生产一种型号叫翩度的小型房跑车。为了节省成本，福特将正常的生产日程由三年半缩减为二年。在翩度未正式投产前，福特将11部车进行安全试，公路安全局规定在时速20里的碰撞中，汽车的油缸要不漏油才算合格。测试的结果是，有8部翩度的碰撞中全部不合格，只有其余的8部由於改良了油缸，才通过了安全检查。福特的行政人员要面对一个困难的抉择。如果依原来的生产日程生产，就会对消费者的安全构成威胁；如果要改良油缸，就会延迟生产，增加成本，公司会继续处於下风，让外国车雄霸市场。要解决这个问题，福特做了一个成本效益分析，计算改良油缺的可能成本与效益，然后再作决定。另一方面，公路安全局的估计，交通意外中每死1个人，社会就损失约20万元，这数字显示，加强安全设施的成本超出了效益。根据利润极大化的考虑，福特公司作了毫不含糊的抉择－保持原来的设计，不作安全的改装。这个决定，导致了严重的后果－超过50人在翩度车中烧死，另多人烧伤。福特被控谋杀，但陪审团最后裁定福特无罪。uf06e 问题福特的行政人员要面对一个困难的抉择。如果依原来的生产日程生产，就会对消费者的安全构成威胁；如果要改良油缸，就会延迟生产，增加成本，公司会继续处於下风，让外国车雄霸市场。uf06e 建议虽然福特在这次诉讼中免除其刑事责任，但从伦理而言，他们的安全权利显然被忽视了。福特的决策者根本没有履行生产者义务——制造安全产品。而是最关心如何用最低的成本生产最多的车。更令人震惊的是改良油缸所需的额外费用，只不过是每辆车多付11元而已。然而在利润极大化的诱惑下，11元却比人命更有价值！人的价值被与其他利润成本数字互相比较及一并被计算与取舍。完全忘记了企业的目的最终是要满足人的需要，提高人的生活素质。就以下五点而言，福特根本就漠视企业伦理：uf06e 有明确的价值观uf06e 愿意付上代价uf06e 事先预防及预备uf06e 认清事实uf06e 学习成长因此，福特之所以如此缺德，肯定是漠视商业伦理的自然结果。主题：欺骗性广告的诱惑uf06e 情境一间颇有名气的家俬公司，最近在报章上刊登大减价广告，其中一项很令人目的减价是，一个两件式组合衣柜竟以二折出售！这样的折扣自然非常吸引人。当消费者到让家俬公司时，确是见到有减价组合衣柜，上面还贴上写有大减价后银码的标贴，一如广告所言。同事正欲成交之际，却发现公司职员所报出的价格，并非衣柜上标贴示的数字，而是衣柜未打折之前的价格，结果职员说“先生你看错了，两折的是衣柜的那扇门及一只抽屉不是指整个衣柜！你看，贴著的减价标贴也是这样说的”。同事细看，确是如此，但却认为公司有欺骗消费者之嫌。消费者不服，继续争论，却只能叹无辜被骗白跑一趟。uf06e 问题究竟是公司存心骗人？还是消费者粗心大意？uf06e 建议欺骗的广告不只是说假话，它还是说谎言的广告。夸大渲染的说话不一定是谎言，因此就算广告用了夸张言词，也不构成谎言。谎言是涵蕴有欺骗的成分的。说谎言就是讲明知是虚假或不正确的述句，目的是要误导或欺骗对方。因此欺骗的广告就是用明知是虚假或不正确的话来推销产品，目的是要误导消费者购买或准备购买其产品。家俬公司的广告，及分别贴在衣柜的那扇门及一个抽屉上的减价标贴，明显是有取巧及误导之嫌。一般人购买衣柜，都整个衣柜为单位来考虑的，所不管减价标贴是否贴在衣柜的柜门或抽屉上，在没有额外特别标明的情况下，一个理性消费者是有理由相减价的，是整个衣柜而不是衣柜的部分。以此定义来评估家俬公司的广告，结论似乎是明显不过的…。不仅让消费大众受欺骗感也未尽完全告知责任，漠视消费者权益。如此方法来收割期利益，最后仍是业者自己受损呀！长期建立起来的形象也损於一个大减价活动。主题：工作间的伦理无所不在uf06e 情境老张与一班好友合股组成一间小公司，大家所出的股本一样。公司的运作是需要各股东的悉力参与，大家付出时间心力箂打理公司的事务。有些股东非常投入，早到迟退，凡事走多一步，做事认真及拚搏，周日都返回公司工作。但有些股则迟到早退，做事懒散，对公司的事务并不热心，时常开会缺席，凡事不愿负责。“兄弟班”於是发生犘擦，有人抱怨这种合作勤奋的人很不公平，建议拆夥。uf06e 问题身为股东的张三，应该如何处理公司这种人情的问题？uf06e 建议这个问题明显涉及贡献与报酬的公平分配问题。勤奋的人应该得到应有的奖励，懒惰的人应该得到惩罚，这是天公地道之事。将勤奋与懒惰的人“一视同仁”无异是奖励懒惰，惩罚勤奋，违反了公义原则。而此案例在大家熟悉的工作间，似乎也是俯拾皆是。但却很少给予应有的关注，努力寻找一些合理的答案。结果是错误会不断的重犯，员工受到不合理的对待，有冤无路诉，士气深受打击，渐萌去意。公司便会不断失去人才，最终成为受害者。要避免上述的情形，公司必须下定决心，克服长期以来的“道德盲”、“伦理盲”。其中一个方法是给予工作间伦理与道德的正面肯定，鼓励员工公开讨论工作间伦理，不会歧视或讥笑关注伦理的员工。理想的公司文化，应该是一个尊重工作间伦理的公司文化。因此张三应勇敢的提出、讨论，拟定一个理想的公司文化、制度。正所谓“亲兄弟明算帐”，没有一开始就明定好的游戏规则，最后只会兄弟撕破脸，更难看呢！主题：工作间的伦理无所不在uf06e 情境某日，张三与同事周末出海钓鱼时，你就将在下星期会议上的项重要议程，向同事透露你用了无数心血想出来的意见，你同事赞你独具慧眼，意见精到。开会时，在你未提意见之前，你同事却抢先将你告诉他的东西，当作自己的意见，向主席提出来，深得主席赏识。uf06e 问题在这事件中，是张三太“口疏”，做事草率；还是他的同事缺德，无理、伦取构想邀功？uf06e 建议此事件涉及了盗取他人成果的败德行为。占有属於自己的东西，无疑等於偷窃。个案所陈述的是一种明抢，在现实生活中，可能有不少间接及隐晦的暗偷，令受害人无辜失去“智慧产品”而不知，偷窃者却从中获利。身为受害者的你，平时就应有所预防，因为智慧财产本来就不易保存，何况空口无凭。其实还有一个解决方法，就是据理力争，将构想的详细过程一一描述，打击窃盗者，也是一个重视智慧财产的呼吁！而不是消极的认命才是。主题：容忍性骚扰uf06e 情境对员工而言，宝碱的文化创造了一个扰人、有时甚至是危险的工作环境。因为在宝碱各个工厂和办公室，性骚扰是可以容忍的。一位研究宝碱企业文化的顾问说，宝碱并没有一致的政策来处理性骚扰。她说：「这要看男主角是否是公司希望留任的人。」许多女员工抱怨，男主管骚扰她们，但到头来这位主管还是得到晋升或调职。宝碱某一个部门的职员，甚至警告女性访客不要单独与经理会面。uf06e 问题面对这样一个轻视女权的公司文化，难道只有容忍吗？uf06e 建议面对宝碱这样一个轻视女权的企业文化显然是有问题的，竟然纵容男同事的骚扰行陉——身为女性员工不应坐视不理、任凭摆布才是。应想好一个因应策略来共同抵制，例如可以用流言来使男同事收敛其行为或被吃豆腐时赤声责骂、大声教导…等。1. 首先建立自己明确的价值观。也许因为家计不得不留恋此轻视女权的公司，但得先厘清自己最重视得是什麼、要的是什麼？2. 再考虑自己愿意付上什麼样的代价，切实计算代价且勇於负责。身为女同事的你可以提升自己付代价的能力进而少自己付上代价的损失，但要主动出击，尽力改善游戏规则。3. 事先预防及预备。我们可以从过去或其他同事的经验预知将要发生的情境，然后事先预防，如同伦理课说的：『你不能避免鸟飞过头顶，但可不让它筑巢』，就像花要插在前头才行。

企业伦理能成为资本。从伦理角度来看,企业伦理是企业的道德形象,是企业的无形资产,也是企业的核心竞争力,因而构成企业社会资本的重要内容。企业社会资本是指企业在其存续期间建立起的可以从中获取企业运营所需要资源的内外部社会化联系,以及蕴含在这些社会联系中为企业各项活动提供支持的共同理念、价值和规范。

企业哲学决定企业伦理;企业伦理决定企业社会责任。企业哲学是指一个企业为其经营活动或方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。企业伦理是企业经营本身的伦理。不仅企业，凡是与经营有关组织都包含有伦理问题。只要由人组成的集合体在进行经营活动时，在本质上始终都存在着伦理问题。一个有道德的企业应当重视人性，不与社会发生冲突与摩擦，积极采取对社会有益的行为。伦理，就是人与人以及人与自然的关系和处理这些关系的规则。企业社会责任(Corporatesocialresponsibility,简称CSR)是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。

伦理学理论是伦理决策的理论基础。伦理决策是企业在面对由复杂环境所产生的伦理困境时，进行企业伦理行为选择的过程。伦理决策根据伦理风险的发端的模糊性、内容的复杂性、后果的不确定性这些特点，依据人们对道德合法性认可程度的不同所做出的一系列道德判断与选择，从而为伦理风险的治理提供战略上的价值指导。

　近年来企业管理理论的发展反映出以下趋势：（1）管理的人性化趋势。管理离不开人，而人的复杂性决定了管理的复杂性。管理的难度在于准确地把握人性，对人性的认识是随着社会发展而逐步深化的。在经济全球化条件下，文化上也出现了一些变化：更加强调个性、人的本性和人的独立性，导致人的需求的多样化；传统文化和外来文化的融合，使得社会文化的多样性、人的心理的复杂性和人的行为的不确定性更加突出。在此条件下，管理理论的发展也出现了新的趋势，其中一个重要的趋势即重视人的趋势，提出了“人本管理”的新思想。“人本管理”强调理解人、尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。有的学者将人奉管理概括为 “3P”管理，即of the People（企业是由人组成的）；by the People（企业要依靠人进行管理）；for the People（办企业是为了满足人的需要）。也有的学者将“人本管理”分为5个层次：即情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。德鲁克指出，本世纪管理学的最伟大贡献在于，它让体力劳动者的劳动生产率提高了50倍。下个世纪最大的挑战在于，如何提高知识工人的劳动生产率（Bruce A.Pastemack，1999）。　　（2）生产经营系统和管理组织结构的革命性变革。长期以来，人们对生产经营系统和管理组织结构的变革都持一种比较慎重的态度，主张用改良、完善的办法来改善和加强企业管理，对管理组织结构也是要求保持稳定性和灵活性的统一，避免出现大的震动，造成工作秩序的混乱。而“企业再造”的理论的提出，主张对企业的生产工艺流程、管理组织系统进行重组、再造。哈默对再造工程下的定义是：“将组织的作业流程，作根本的重新思考与彻底翻新，以便在成本、品质、服务与速度上获得戏剧化的改善。”他强调企业流程要“一切重新开始”，摆脱以往陈旧的流程框架。迈克尔。哈默认为，企业再造工程必须组成团队来进行，要使信息在各个部门得到充分运用。再造工程一旦推行，就会带来以下一些根本性的变化：①工作单位划分的基础，从职能变成以流程为基础。②工作内容从单一变成丰富。③人员的角色，从被控制转变为有决策权。④获得工作能力的方法，从没有系统的训练，变成有全盘计划的教育。 ⑤绩效评核与奖励方面，从观察单一活动转变为观察其整体活动的结果。⑥决定晋升的因素。由以绩效为主转变为兼顾绩效与技能。⑦在价值观方面，将为主管而工作变成为顾客而工作。⑧生产线上的管理人员，由监督者变为教练。⑨组织结构，由层级式变为扁平式。⑩高层主管，由事后评分变为对员工主动引导。　　（3）企业竞争由传统的要素竞争转向核心能力的竞争，员工和企业的知识成为企业竞争能力的重要源泉。提高企业的整体竞争优势和整体竞争能力是企业持续发展的源泉。核心竞争力是企业获得可持续竞争优势与新事业发展的源泉，它们应成为公司战略的焦点。企业的知识被视为企业最重要的资源。未来真正出色的企业是使全体员工全心投入并善于学习、持续学习的组织- -学习型组织。通过营造学习型组织的工作氛围和企业文化，树立不断学习、不断进步、不断调整的新观念，从而使组织更具有长盛不衰的生命力。企业需要更多地通过建立学习型组织、知识管理，帮助企业汇集员工的知识和技能，采用新的知识积累方式，将现有的组织、知识，人员、流程与知识管理和协作紧密结合起来，以应对未来的竞争和知识经济的挑战。学习型组织和知识管理要求企业更加注重对人才的管理。企业管理的对象已经从“劳动力”转变为“人力资源”。　　（4）企业之间的关系由竞争转向合作，构建网络组织、虚拟企业、战略联盟，进行供应链管理等。虚拟组织与传统的实体组织不同，它是围绕核心能力，利用电脑资讯技术，网络技术及通信技术与全球企业进行互补、互利的合作，合作目的达到后，合作关系随即解散，以此种形式能够快速获取处于全球各处的资源为我所用，从而缩短〃观念到现金流〃的周期；不仅如此，灵活的〃虚拟组织〃可避免环境的剧烈变动给组织带来的冲击。　　（5）随着信息技术的发展，信息化成了企业管理的平台。信息化给企业管理带来的变化是革命性的。莫顿（Morton M. S. Scott）的研究表明，这种变化至少可以归纳为六个方面：①信息化给企业生产、管理活动的方式带来了根本性的变革。②信息技术将企业组织内外的各种经营管理职能、机制有机地结合起来。③信息化将在许多方面改变产业竞争格局和态势。④信息化给企业带来了新的，战略性的机遇，促使企业对其使命和活动进行反思。⑤为了成功地运用信息技术，必须进行组织结构和管理方法的变革。⑥对企业管理的重大挑战是如何改造企业，使其有效地运用信息技术，适应信息社会，在全球竞争中立于不败之地。　　（6）全球化趋势。全球一体化的步伐在加快，管理对新观念的持续需要意味着，需要世界上所有最优秀的思想汇集起来共同保证和维护组织创新的趋势。Bruce A. Pastemack（1999）最初在管理学领域的探索中，常常以美国人为中心。当日本公司达到鼎盛时，美国人的骄傲遭到了严重的打击，但随后而来的日本经济长期停滞以及美国在服务业和制造业方面的复苏，使得这种骄傲又重新回来了（Bruce　A. Pastemack，1999）。

决策是某一段时期一个公司命运转折的关键,任何的决策所造成的后果都不见得是最有利的,这就是情势问题了,所以决策和决策情势密切相关着.

分析方法如下：1、确定企业的义务：首先需要确定企业的义务，这包括对客户、员工、股东、社会和环境等方面的义务。2、分析企业的行为：接下来需要分析企业的行为，看它是否符合上述义务。例如，企业是否提供高质量的产品和服务，是否尊重员工的权益和福利，是否遵守法律法规。3、确定企业的责任：最后需要确定企业的责任。如果企业的行为符合义务，那么它就承担了道德责任。如果企业的行为不符合义务，那么它就需要采取补救措施，承担相应的道德责任。

一是员工对待本职岗位的态度；二是员工与领导层面的和谐程度；三是员工与员工间的配合和和谐程度；四是员工正向评价企业的概率；五是企业计划任务目标达到概率；六是员工的家属认可企业的概率；

参考加针对性

《企业伦理与社会责任》综合运用现代管理学、信息经济学、制度经济学、行为科学、系统论、博弈论、伦理学与会计学的理论、思想与方法，坚持实践调查研究与理论规范研究相统一、定量分析与定性论述相结合的风格，在查阅与研究中外大量文献资料的基础上，结合国内外社会经济生活中的实际情况和突出的企业伦理现象与社会责任活动，全面进行企业伦理与社会责任理论及其应用问题的探讨和分析，提出了一系列独到新颖的观点，构建了企业伦理与社会责任理论及其应用体系。

《企业伦理与社会责任》主要为MBA教学编写，强调中华文化伦理道德思想的传承与发展。针对当前企业社会责任缺失、企业家伦理道德滑坡的问题，特别强调中华传统优秀伦理道德文化的传承与建设、强调企业责任的建设与企业家道德的提升。同时，《企业伦理与社会责任》突出企业社会责任伦理创新。当今社会，企业伦理与社会责任融合不仅是大势所趋，而且已深入企业经营管理及企业文化的建设之中。我们创新提出企业社会责任伦理的相关理论与实践，有助于推动MBA学员的学习与创新。《企业伦理与社会责任》适合本科生、MBA及其他研究生使用，也可作为企业管理者的参考资料。

企业任何社会都有一种比较普遍接受的伦理道德观念,遵守这些道德规范就成为社会成员的普遍责任。人们预期他人会遵守这些道德规范,它是人与人交往预先存在的“契约”,企业是人们在劳动生产实践中创立的一种协调分工合作的经济制度。市场经济条件下的企业制度不仅是一个独立的生产者或法人,而且需要各种利益相关者的参与,缺少了其中任何一种利益相关者,就不可能产生企业。在市场经济体制中,这些利益相关者彼此之间的关系是一种平等交易的契约关系,就此而言,企业又可以看作是这些利益相关者彼此之间所订立合约的连接点。在考察企业社会责任的同时,首先应该明确的是:市场经济是交换经济,因而每个人的市场经济行为都不是与他人无关的孤立的个人行为,而完全是与他人打交道的社会性行为。

企业伦理是组织与人、社会、自然的关系和处理这些关系的规则。企业伦理范围 企业伦理的内容依据主题可以分为对内和对外两部份： 内部：劳资伦理、工作伦理、经营伦理； 外部：客户伦理、社会伦理、社会公益。 1、企业与员工间的劳资伦理：劳资双方如何互信、劳资双方如何拥有和谐关系、伦理领导与管理、职业训练（员工素质的提升，包括职前训练与在职训练）。 2、企业与客户间的客户伦理： 最主要是服务伦理，服务的特质包括；无形性（intangibility）、不可分割性（inseparability）、异质性（heterogeneity）与易逝性（perishability）。 客户伦理的核心精神：满足顾客的需求才是企业生存的基础。顾客是企业经营的主角，是企业存在的重要价值。 3、企业与同业间的竞争伦理：不削价竞争（恶性竞争）、散播不实谣言（黑函、恶意中伤）、恶性挖角、窃取商业机密…。 4、企业与股东间的股东伦理： 企业最根本的责任是追求利润，因此企业必须积极经营、谋求更多的利润，借以创造股东更多的权益。 清楚严格地划分企业的经营权和所有权，让专业经理人充分发挥、确保企业公司营运自由。 5、企业与社会间的社会责任： 企业与社会息息相关，企业无法脱离社会而独立运作。取之于社会、用之于社会。 重视社会公益，提升企业形象。 谋求企业发展与环境保护之间的平衡。 6、企业与政府间的政商伦理：政府的政策需要企业界的配合与支持，金融是国家经济发展的重要产业之一，因而金融政策更是政府施政的重点，企业体必须不但要遵守政府相关的法规，更要响应与配合政府的金融政策。

1、企业与员工间的劳资伦理：劳资双方如何互信、劳资双方如何拥有和谐关系、伦理领导与管理、职业训练（员工素质的提升，包括职前训练与在职训练）。2、企业与客户间的客户伦理：最主要是服务伦理，服务的特质包括；无形性（intangibility）、不可分割性（inseparability）、异质性（heterogeneity）与易逝性（perishability）。客户伦理的核心精神：满足顾客的需求才是企业生存的基础。顾客是企业经营的主角，是企业存在的重要价值。3、企业与同业间的竞争伦理：不削价竞争（恶性竞争）、散播不实谣言（黑函、恶意中伤）、恶性挖角、窃取商业机密…。4、企业与股东间的股东伦理：企业最根本的责任是追求利润，因此企业必须积极经营、谋求更多的利润，借以创造股东更多的权益。清楚严格地划分企业的经营权和所有权，让专业经理人充分发挥、确保企业公司营运自由。5、企业与社会间的社会责任：企业与社会息息相关，企业无法脱离社会而独立运作。取之于社会、用之于社会。重视社会公益，提升企业形象。谋求企业发展与环境保护之间的平衡。6、企业与政府间的政商伦理：政府的政策需要企业界的配合与支持，金融是国家经济发展的重要产业之一，因而金融政策更是政府施政的重点，企业体必须不但要遵守政府相关的法规，更要响应与配合政府的金融政策。

企业伦理是组织与人、社会、自然的关系和处理这些关系的规则。企业伦理范围　　企业伦理的内容依据主题可以分为对内和对外两部份： 　　内部：劳资伦理、工作伦理、经营伦理； 　　外部：客户伦理、社会伦理、社会公益。 　　1、企业与员工间的劳资伦理：劳资双方如何互信、劳资双方如何拥有和谐关系、伦理领导与管理、职业训练（员工素质的提升，包括职前训练与在职训练）。 　　2、企业与客户间的客户伦理： 　　最主要是服务伦理，服务的特质包括；无形性（intangibility）、不可分割性（inseparability）、异质性（heterogeneity）与易逝性（perishability）。 　　客户伦理的核心精神：满足顾客的需求才是企业生存的基础。顾客是企业经营的主角，是企业存在的重要价值。 　　3、企业与同业间的竞争伦理：不削价竞争（恶性竞争）、散播不实谣言（黑函、恶意中伤）、恶性挖角、窃取商业机密…。 　　4、企业与股东间的股东伦理： 　　企业最根本的责任是追求利润，因此企业必须积极经营、谋求更多的利润，借以创造股东更多的权益。 　　清楚严格地划分企业的经营权和所有权，让专业经理人充分发挥、确保企业公司营运自由。 　　5、企业与社会间的社会责任： 　　企业与社会息息相关，企业无法脱离社会而独立运作。取之于社会、用之于社会。 　　重视社会公益，提升企业形象。 　　谋求企业发展与环境保护之间的平衡。 　　6、企业与政府间的政商伦理：政府的政策需要企业界的配合与支持，金融是国家经济发展的重要产业之一，因而金融政策更是政府施政的重点，企业体必须不但要遵守政府相关的法规，更要响应与配合政府的金融政策。

简单点：人，社会，自然。

我们把高于纪律法律法规法则治安管理处罚条例的企业，被当作行为主题，广大的顾客，希翼其成为更完美的期盼和期待里面的完美的高度的，几乎是为人的、为一个高尚的人的心理需求和要求的心怡，称之为：企业伦理企业道德而以最高尚高贵的上等人，为标准和标的的伦理和道德，更从：伦常和德行两个人都难以为之完美的角度，去考量、发展、成就、美化企业，这个社会存在的集体和主题。

所谓企业伦理(又称为企业道德)，是企业经营本身的伦理。不仅企业，凡是与经营有关组织都包含有伦理问题。只要由人组成的集合体在进行经营活动时，在本质上始终都存在着伦理问题。一个有道德的企业应当重视人性，不与社会发生冲突与摩擦，积极采取对社会有益的行为。 企业伦理观念是美国70年代提出的，最近几年日本也开始对企业伦理问题进行研究。而我国对企业伦理的认识与研究尚处于起步阶段，对企业伦理的内涵尚缺乏了解。有人认为，企业是将赚钱作为主要目标的，伦理则是追求的道德规范，企业的经营目标与企业社会责任没有必然联系，甚至是水火不相容的，因此认为企业的经营目标和经营伦理是相矛盾的。其实这不过是表面现象，追求利润为唯一目标的思维方式是落后于新时代的。在当今时代，如果企业只追求利润而不考虑企业伦理，则企业的经营活动已越来越为社会所不容，必定会被时代所淘汰。也就是说，如果在企业经营活动中没有必要的伦理观指导，经营本身也就不能成功。树立企业伦理的观念，体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念。

企业伦理是企业经营本身的伦理。不仅企业，凡是与经营有关组织都包含有伦理问题。只要由人组成的集合体在进行经营活动时，在本质上始终都存在着伦理问题。一个有道德的企业应当重视人性，不与社会发生冲突与摩擦，积极采取对社会有益的行为。学习企业伦理对个人具有工作导向意义和示范作用！

企业可以从以下四个方面入手，推动企业伦理的建立：制定并执行企业伦理守则伦理守则所规范的主要内容是企业与其利益相关者、员工、顾客、股东、政府、社区、社会大众等的责任关系，它同时包含公司的经营理念与道德理想，如同一般人的座右铭，多少可以反映公司的文化与行为、生存的基本意义和行为的基本方向。企业信奉的伦理守则应贯彻到经营决策的制定以及重要的企业行为中。在建立伦理法则的同时，通过一系列的奖励、审核以及控制系统加以强化，并对破坏伦理规范的行为予以惩罚，公司必须让大家都明白，组织里决不容许违反伦理的行为。管理人员对违规者的默许，将会严重破坏组织走向更具伦理气候的环境。 　　伦理法规要想更具效力，必须把组织里经理、员工的思想和政策信仰予以具体化。威塞里尔协会是一家小型的、威汽车行业提供电子部件的私人供应商，它拥有一本“质量担保手册”，是思想方针、行为指导、技术手册和企业简介的一个统一体，记录了公司对于正直人格的承诺和关于正确行为的指导原则。公司从来不用销售比赛等来激励员工的个人工作表现，也不通过销售数字来判断竞争状况，而是教育员工在制定决策时，既要考虑公司和个人的利益，也要考虑供应商、客户以及社会的需求，绝对的诚实、礼貌以及尊重他人是公司业务程序的标准。自步入业界以来，威塞里尔的销售收入不断增长，在一个发展缓慢的行业里创造了奇迹。设定伦理目标企业伦理目标强调企业行为不仅具有经济价值，还必须具有伦理价值。企业在追求经济目标的时候，往往不由自主地将获利作为衡量行为价值的惟一尺度，于是为了实现利润最大化不惜损害他人利益的行为现实生活中是有发生，这说明企业的经济目标需要伦理目标的调节和制约。企业目标制约下的行为不仅不能违背以法规形式体现出来的经济活动的游戏规则，而且要进一步以伦理准则来约束自己，主动实现道德自律。经营者必须不断提醒自己：企业生存的根本意义是什么？企业的生存其实并不是一个目的，而是一个手段，是通过企业的生存，求得顾客的满意。所以，当一个企业非要用不伦理的手段才能生存的话，它就不再有存在的意义和价值了。 　　企业要想获得持久的发展，其追求的经济目标中应该包含有伦理道德的要求，应该是经济目标与伦理目标的统一。实践证明，企业经济目标和伦理目标相辅相成，只有同时并举，企业才能真正兴旺发达。强生公司在发现其生产的泰诺胶囊被污染以后，当时的CEO詹姆斯?布克当即决定在全国范围内回收所有的泰诺胶囊，这反映了强生公司经济目标与伦理目标统一的企业文化。如果没有一系列在企业内部根深蒂固的、被人们所共同享有的价值观和指导原则，很难相信强生公司的反应能够如此迅速、一致而且符合伦理道德。加强员工企业伦理教育现在不少国外的大企业，在员工的教育训练课程中，邀请诗人、哲学家为员工上课，目的就是希望员工能对身边的人与物有更高的敏感度，帮助员工在道德思想和行为中注入强大个人意志，防止破坏性的道德沦丧。企业也可参与一些有意义的社会活动，协助推动社会良性改革，这样不仅可以提高公司的向心力，激励员工士气，同时也可提升个人的品质，满足员工更高层次的精神需求。这种需求的满足会进一步激发员工的积极性、创造性和敬业精神，从而更有利于企业经济目标的实现。这样，道德伦理风范不再是企业必须维持的一个负担，而是统治一个企业的精神风貌。 　　因此，企业应加强员工有关企业伦理教育，注重培养反应企业价值观的态度观念、思考方式等，让员工深刻了解到企业更高一层的使命。比奇?鲁特营养公司在发现公司的一家供应商提供的用于制作比特?鲁特百分白纯正果汁的苹果浓缩液不过时化学添加剂和水的混合物以后，为了实现成本控制的目标，竟几乎没有人考虑公司对于消费者肩负的义务，也没有人想过一旦问题曝光后的严重后果。最后，公司因为罚款、诉讼以及损失的销售量而付出了2500万美元的代价。由上层开始推动伦理建设事实上，作为成功的企业，应该是一个合乎高标准伦理的公司，在劳资关系、尊重知识产权、遵守法令等企业文化上，都有相当的进步；而成功企业中卓有成就、德高望重的领袖人物，恰恰是最又资格提升社会伦理道德的人物。因此高层领导的重要职责之一是赋予企业的指导价值观以生命，建立一个支持各种道德行为的环境，并在员工中灌输一种共同承担的责任感，让员工体会到遵守伦理是企业积极生活的一面，而不是权威强加于的限制条件。领导要敢于承诺，敢于为自己所倡导的价值观念而采取行动，同时当道德义务存在冲突时，敢于以身作则。如果绝大部分的企业领袖能充分认识并致力于提高企业伦理，我们社会的人文精神、生活品质自然也就提高了。那时候，我们的经营环境会大大改善，产品的国际形象也会随之“水涨船高”，企业也将得到他们应享的“回报”。 　　企业管理的主要责任是教导、促进、启发员工的诚实、正直、公正感。一个真正的企业家，应该是净化社会风气的先锋。当年，张瑞敏自己抡起铁锤砸掉了76 台冰箱，在家电行业里以“挥大锤的企业家”著称。也正是这把大锤，为海尔走向世界立了大功。如今，“精细化，零缺陷”变成海尔全体员工的心愿和行动，那把大锤依然摆在展厅里，让每一位新员工参观时都能记住它。 　　目前，中国企业处于公平开放的国际化竞争中，这更要求企业以诚信为本，在创造经济利益的同时，将企业伦理作为体制改革的一个重要部分，在组织内建立一套行之有效的伦理监督机制，肩负起应尽的社会责任，共创人间净土，实现企业的可持续发展。

怎样规范企业伦理在企业法的经营管理中存在各种各样的伦理道德问题，这些问题的解决，需要通过加强企业的伦理道德建设来完成，而伦理道德建设要从企业的内部与外部同时入手考验做到更全面，更彻底。企业内部，企业管理者在思想上要澄清一些模糊和错误的认识，充分认识到企业伦理道德建房与盈利的辩证关系，认真处理好关系到企业生存和发展的利益与道德的关系，同时企业加强对员工的道德教育，提高员工的道德境界。 　　加强社会监督，约束企业的行为 　　企业作为社会的成员，其行为也处于社会的监督之下。对企业的监督应是一个全方位的监督，可以从法律监督、环境监督和自我监督三个方面来考虑。 　　法律手段作为国家的一种强制性手段，具有到高无尚的权威。以法律监督为手段促进道德建设，首先可以提高道德的权威性。道德只是对人们行为（包括企业行为）的一种软约束，而将一些道德观念上升为法律，依靠国家强制力来执行，可以使其获得社会的普遍认同，提高权威性，成为全体社会成员公认不违的原则。其次可以增强道德的规范性。道德具有明显的社会效力，不能只是抽象的原则，必须使其变为具体明确的行为准则，而法律条文的制定，将一些道德要求条文化，制度化，做到有章可循。通过法律形式对企业行为加以具体的限制，也可使其行为规范化。第三，可以强化道德的监督性。道德固然以扬善为基本特征，但惩恶也是不可缺少的一个方面。法律监督以强制为特征，是更严厉的治恶性手段，以此来监督企业的行为，对各种非道德行为必定会起到震慑作用。法律监督手段可以强制性地为企业行为确定价值取向，有助于迅速扭转企业行为失范的状态。 环境监督是检验企业是否履行道德义务必一种不可少的手段。如果道德环境过于宽松，没有约束力，会有损道德行为的施行，严格的环境监督则能够防患于未然，时时监督企业弃恶性从善，加速道德风气的改善。环境监督包括三种方式： 　　第一，传播监督，即大众传播媒体对企业善行的褒扬和恶性行的谴责。这种监督无疑会产生巨大的社会舆论效力，使善行者受到社会的尊重，恶性行者受到鄙视，从而提醒企业时时检查自己的行为。 　　第二，人际监督。在道德环境空间增大，变动增加的情况下，企业的人际关系流动性与陌生性也相应增加，此时更须加强人际监督。现在，企业的竞争者、合作者、服务对象的范围越来越广，企业行为更加社会化，通过彼此的监督，才可以使各企业的行为进一步符合道德规范，这样有利于企业间扩大交往，维护社会生活的正常秩序。 　　第三，组织监督。通过建立一定的组织（如官方的、行业的、民间的）对企业行迷进行全方位的监督，使企业的非道德行为无处藏身，从而能有效促进企业日常行为的改善。 　　道德行业最终要靠具体的行为个体来完成，如果个体的道德行为是在监督和强迫之下完成的，就算不上真正的道德行为。“道德的基础是人类精神的自律”。每个道德主体需要将社会的道德要求要求内在的道德义务，用健全的道德性来指导其社会行为，从而达到随心所欲而不逾矩的境界，其中道德认识的提高、道德情感的培养、道德意志的磨炼、道德修养的积累都是非常重要的，而自我监督是贯穿于其中的不可必少的环节。企业只有在自我不断的对照、反省、提示、监督下道德境界才可能不断提高，成为一个有高度道德觉悟的个体。 　　1994年，美国、日本和欧洲的企业界领袖在瑞士通过的《CAUX圆桌会议企业商务原则》为企业经营提供了商业伦理的基本准则。CAUX圆桌会议认为：企业的经营活动应基于以“共生”和“人的尊严”二者为基点的伦理观念中，这种基本的伦理观念应该得到所有企业的普遍尊重和严格遵守。“共生”是指为全人类的利益和幸福而共同生活，共同劳作，使相互合作、共存共荣与正当、公平的竞争两者并存；“人的尊严”则是指把个人的神圣不可侵犯性和真正价值作为终极目标，而不是简单地作为达到他人的目的或获得过半票数的手段，即实现真正的“人性化”。

我用几句话来概括一下：企业文化的核心是企业价值观，企业价值观作为企业员工所拥有的共同信念和判断是非的标准，以及调节行为及企业内外关系的规范，对企业的生存发展至关重要。企业价值观的核心，是企业伦理观。价值作为人对主客体属性的一种判断，无非是真假、善恶、美丑，当然这里有形式和内容的对立。同心动力 中国领先的企业管理专业咨询机构专业锻造权威 实战诠释实力 负责旨求长远

伦理是处理各种社会（人际）关系观念、原则、行为规范的总和。道德是以善恶为标准的各种社会（人际）关系观念、原则、行为规范的总和。转载以下资料供参考 企业伦理是企业在处理企业内部员工之间，企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和。企业伦理观念是美国70年代提出的，最近几年日本也开始对企业伦理问题进行研究。而我国对企业伦理的认识与研究尚处于起步阶段，对企业伦理的内涵尚缺乏了解。有人认为，企业是将赚钱作为主要目标的，伦理则是追求的道德规范，企业的经营目标与企业社会责任没有必然 联系，甚至是水火不相容的，因此认为企业的经营目标和经营伦理是相矛盾的。其实这不过是表面现象，追求利润为唯一目标的思维方式是落后于新时代的。在当今时代，如果企业只追求利润而不考虑企业伦理，则企业的经营活动已越来越为社会所不容，必定会被时代所淘汰。也就是说，如果在企业经营活动中没有必要的伦理观指导，经营本身也就不能成功。树立企业伦理的观念，体现了重视企业经营活动中人与社会要素的理念。 企业道德是指在企业这一特定的社会经济组织中，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标准的道德原则、道德规范和道德活动的综合。企业道德既是社会道德体系的重要组成部分，也是社会道德原则在企业中的具体体现。它是人格化了的企业，在生产经营活动中，在自然求索．社会交往中，所应遵循的旨在调节企业与国家、企业与他企业、企业与他单位、企业与竞争对象、企业与服务对象以及企业内部各方面关系的行为规范总和。 　　企业道德是企业及员工对共同道德标准统一的认可，它有功利性、群体性、实践性、继承性和时代性五个方面的特征。企业道德具有功利性是由企业作为以盈利基本为目的基本性质所决定的。在企业与市场以及社会的各方面关系中道德因素之所以成为必要和被看重就是因为企业道德的完善能够直接或间接的给企业带来利益和发展，企业道德不仅是企业的责任更是企业增强竞争力的武器之一。群体性也是企业道德的一个重要特征。企业道德属于一种群体道德,群体的自我约束越健全,其道德形象就越完美。从职业道德方面来看，企业道德约束的对象是企业的全体员工，是一个群体，只有这个群体的总体道德水平提高了，我们才能说企业道德水平在改善。道德作为人类把握世界的一种特殊方式，本质地讲，是一种实践精神。道德的实践精神本性决定企业道德也必然具有实践性的特点。企业道德蕴藏在企业一切生产经营活动之中，而企业的任何生产经营活动都是具体的行为，具有讲求实践的特性。此外，企业道德也不是无本之木，它是在继承历史上有关经济活动方面的道德因素的基础上产生的，当然，企业道德产生之后也不是一成不变，是要随着时间的推移而有所变化的，即企业道德所具有的时代性的特征。企业道德是资本主义时代的产物，在历史的发展和演变之下，当前的企业道德要求已经不完全同于最初的标准。 　　企业作为市场的细胞，其直接目的是追求利润的最大化，而作为社会的一份子，企业在追求利益的同时，又必须使自身的获利过程同时也成为有益于社会进步和促进人的全面发展的过程，即必须注重企业道德。

　　企业伦理守则　　伦理守则所规范的主要内容是企业与其利益相关者、员工、顾客、股东、政府、社区、社会大众等的责任关系，它同时包含公司的经营理念与道德理想，如同一般人的座右铭，多少可以反映公司的文化与行为、生存的基本意义和行为的基本方向。企业信奉的伦理守则应贯彻到经营决策的制定以及重要的企业行为中。在建立伦理法则的同时，通过一系列的奖励、审核以及控制系统加以强化，并对破坏伦理规范的行为予以惩罚，公司必须让大家都明白，组织里决不容许违反伦理的行为。管理人员对违规者的默许，将会严重破坏组织走向更具伦理气候的环境。 　　伦理法规要想更具效力，必须把组织里经理、员工的思想和政策信仰予以具体化。威塞里尔协会是一家小型的、威汽车行业提供电子部件的私人供应商，它拥有一本“质量担保手册”，是思想方针、行为指导、技术手册和企业简介的一个统一体，记录了公司对于正直人格的承诺和关于正确行为的指导原则。公司从来不用销售比赛等来激励员工的个人工作表现，也不通过销售数字来判断竞争状况，而是教育员工在制定决策时，既要考虑公司和个人的利益，也要考虑供应商、客户以及社会的需求，绝对的诚实、礼貌以及尊重他人是公司业务程序的标准。自步入业界以来，威塞里尔的销售收入不断增长，在一个发展缓慢的行业里创造了奇迹。　　设定伦理目标　　企业伦理目标强调企业行为不仅具有经济价值，还必须具有伦理价值。企业在追求经济目标的时候，往往不由自主地将获利作为衡量行为价值的惟一尺度，于是为了实现利润最大化不惜损害他人利益的行为现实生活中是有发生，这说明企业的经济目标需要伦理目标的调节和制约。企业目标制约下的行为不仅不能违背以法规形式体现出来的经济活动的游戏规则，而且要进一步以伦理准则来约束自己，主动实现道德自律。经营者必须不断提醒自己：企业生存的根本意义是什么？企业的生存其实并不是一个目的，而是一个手段，是通过企业的生存，求得顾客的满意。所以，当一个企业非要用不伦理的手段才能生存的话，它就不再有存在的意义和价值了。 　　企业要想获得持久的发展，其追求的经济目标中应该包含有伦理道德的要求，应该是经济目标与伦理目标的统一。实践证明，企业经济目标和伦理目标相辅相成，只有同时并举，企业才能真正兴旺发达。强生公司在发现其生产的泰诺胶囊被污染以后，当时的CEO詹姆斯?布克当即决定在全国范围内回收所有的泰诺胶囊，这反映了强生公司经济目标与伦理目标统一的企业文化。如果没有一系列在企业内部根深蒂固的、被人们所共同享有的价值观和指导原则，很难相信强生公司的反应能够如此迅速、一致而且符合伦理道德。　　加强员工企业伦理教育　　现在不少国外的大企业，在员工的教育训练课程中，邀请诗人、哲学家为员工上课，目的就是希望员工能对身边的人与物有更高的敏感度，帮助员工在道德思想和行为中注入强大个人意志，防止破坏性的道德沦丧。企业也可参与一些有意义的社会活动，协助推动社会良性改革，这样不仅可以提高公司的向心力，激励员工士气，同时也可提升个人的品质，满足员工更高层次的精神需求。这种需求的满足会进一步激发员工的积极性、创造性和敬业精神，从而更有利于企业经济目标的实现。这样，道德伦理风范不再是企业必须维持的一个负担，而是统治一个企业的精神风貌。 　　因此，企业应加强员工有关企业伦理教育，注重培养反应企业价值观的态度观念、思考方式等，让员工深刻了解到企业更高一层的使命。比奇?鲁特营养公司在发现公司的一家供应商提供的用于制作比特?鲁特百分白纯正果汁的苹果浓缩液不过时化学添加剂和水的混合物以后，为了实现成本控制的目标，竟几乎没有人考虑公司对于消费者肩负的义务，也没有人想过一旦问题曝光后的严重后果。最后，公司因为罚款、诉讼以及损失的销售量而付出了2500万美元的代价。　　由上层开始推动伦理建设　　事实上，作为成功的企业，应该是一个合乎高标准伦理的公司，在劳资关系、尊重知识产权、遵守法令等企业文化上，都有相当的进步；而成功企业中卓有成就、德高望重的领袖人物，恰恰是最又资格提升社会伦理道德的人物。因此高层领导的重要职责之一是赋予企业的指导价值观以生命，建立一个支持各种道德行为的环境，并在员工中灌输一种共同承担的责任感，让员工体会到遵守伦理是企业积极生活的一面，而不是权威强加于的限制条件。领导要敢于承诺，敢于为自己所倡导的价值观念而采取行动，同时当道德义务存在冲突时，敢于以身作则。如果绝大部分的企业领袖能充分认识并致力于提高企业伦理，我们社会的人文精神、生活品质自然也就提高了。那时候，我们的经营环境会大大改善，产品的国际形象也会随之“水涨船高”，企业也将得到他们应享的“回报”。 　　企业管理的主要责任是教导、促进、启发员工的诚实、正直、公正感。一个真正的企业家，应该是净化社会风气的先锋。当年，张瑞敏自己抡起铁锤砸掉了76 台冰箱，在家电行业里以“挥大锤的企业家”著称。也正是这把大锤，为海尔走向世界立了大功。如今，“精细化，零缺陷”变成海尔全体员工的心愿和行动，那把大锤依然摆在展厅里，让每一位新员工参观时都能记住它。 　　目前，中国企业处于公平开放的国际化竞争中，这更要求企业以诚信为本，在创造经济利益的同时，将企业伦理作为体制改革的一个重要部分，在组织内建立一套行之有效的伦理监督机制，肩负起应尽的社会责任，共创人间净土，实现企业的可持续发展。

企业可以从以下四个方面入手，推动企业伦理的建立： 制定并执行企业伦理守则，设定伦理目标，企加强员工企业伦理教育，由上层开始推动伦理建设。

企业伦理的内容依据主题可以分为对内和对外两部份：内部：劳资伦理、工作伦理、经营伦理；外部：客户伦理、社会伦理、社会公益。1、企业与员工间的劳资伦理：劳资双方如何互信、劳资双方如何拥有和谐关系、伦理领导与管理、职业训练（员工素质的提升，包括职前训练与在职训练）。2、企业与客户间的客户伦理：最主要是服务伦理，服务的特质包括；无形性（intangibility）、不可分割性（inseparability）、异质性（heterogeneity）与易逝性（perishability）。客户伦理的核心精神：满足顾客的需求才是企业生存的基础。顾客是企业经营的主角，是企业存在的重要价值。3、企业与同业间的竞争伦理：不削价竞争（恶性竞争）、散播不实谣言（黑函、恶意中伤）、恶性挖角、窃取商业机密…。4、企业与股东间的股东伦理：企业最根本的责任是追求利润，因此企业必须积极经营、谋求更多的利润，借以创造股东更多的权益。清楚严格地划分企业的经营权和所有权，让专业经理人充分发挥、确保企业公司营运自由。5、企业与社会间的社会责任：企业与社会息息相关，企业无法脱离社会而独立运作。取之于社会、用之于社会。重视社会公益，提升企业形象。谋求企业发展与环境保护之间的平衡。6、企业与政府间的政商伦理：政府的政策需要企业界的配合与支持，金融是国家经济发展的重要产业之一，因而金融政策更是政府施政的重点，企业体必须不但要遵守政府相关的法规，更要响应与配合政府的金融政策。

转载以下资料供参考企业可以从以下四个方面入手，推动企业伦理的建立： 制定并执行企业伦理守则　　 　　伦理守则所规范的主要内容是企业与其利益相关者、员工、顾客、股东、政府、社区、社会大众等的责任关系，它同时包含公司的经营理念与道德理想，如同一般人的座右铭，多少可以反映公司的文化与行为、生存的基本意义和行为的基本方向。企业信奉的伦理守则应贯彻到经营决策的制定以及重要的企业行为中。在建立伦理法则的同时，通过一系列的奖励、审核以及控制系统加以强化，并对破坏伦理规范的行为予以惩罚，公司必须让大家都明白，组织里决不容许违反伦理的行为。管理人员对违规者的默许，将会严重破坏组织走向更具伦理气候的环境。 　　伦理法规要想更具效力，必须把组织里经理、员工的思想和政策信仰予以具体化。威塞里尔协会是一家小型的、威汽车行业提供电子部件的私人供应商，它拥有一本“质量担保手册”，是思想方针、行为指导、技术手册和企业简介的一个统一体，记录了公司对于正直人格的承诺和关于正确行为的指导原则。公司从来不用销售比赛等来激励员工的个人工作表现，也不通过销售数字来判断竞争状况，而是教育员工在制定决策时，既要考虑公司和个人的利益，也要考虑供应商、客户以及社会的需求，绝对的诚实、礼貌以及尊重他人是公司业务程序的标准。自步入业界以来，威塞里尔的销售收入不断增长，在一个发展缓慢的行业里创造了奇迹。设定伦理目标　　 　　企业伦理目标强调企业行为不仅具有经济价值，还必须具有伦理价值。企业在追求经济目标的时候，往往不由自主地将获利作为衡量行为价值的惟一尺度，于是为了实现利润最大化不惜损害他人利益的行为现实生活中是有发生，这说明企业的经济目标需要伦理目标的调节和制约。企业目标制约下的行为不仅不能违背以法规形式体现出来的经济活动的游戏规则，而且要进一步以伦理准则来约束自己，主动实现道德自律。经营者必须不断提醒自己：企业生存的根本意义是什么？企业的生存其实并不是一个目的，而是一个手段，是通过企业的生存，求得顾客的满意。所以，当一个企业非要用不伦理的手段才能生存的话，它就不再有存在的意义和价值了。 　　企业要想获得持久的发展，其追求的经济目标中应该包含有伦理道德的要求，应该是经济目标与伦理目标的统一。实践证明，企业经济目标和伦理目标相辅相成，只有同时并举，企业才能真正兴旺发达。强生公司在发现其生产的泰诺胶囊被污染以后，当时的CEO詹姆斯?布克当即决定在全国范围内回收所有的泰诺胶囊，这反映了强生公司经济目标与伦理目标统一的企业文化。如果没有一系列在企业内部根深蒂固的、被人们所共同享有的价值观和指导原则，很难相信强生公司的反应能够如此迅速、一致而且符合伦理道德。加强员工企业伦理教育　　 　　现在不少国外的大企业，在员工的教育训练课程中，邀请诗人、哲学家为员工上课，目的就是希望员工能对身边的人与物有更高的敏感度，帮助员工在道德思想和行为中注入强大个人意志，防止破坏性的道德沦丧。企业也可参与一些有意义的社会活动，协助推动社会良性改革，这样不仅可以提高公司的向心力，激励员工士气，同时也可提升个人的品质，满足员工更高层次的精神需求。这种需求的满足会进一步激发员工的积极性、创造性和敬业精神，从而更有利于企业经济目标的实现。这样，道德伦理风范不再是企业必须维持的一个负担，而是统治一个企业的精神风貌。 　　因此，企业应加强员工有关企业伦理教育，注重培养反应企业价值观的态度观念、思考方式等，让员工深刻了解到企业更高一层的使命。比奇?鲁特营养公司在发现公司的一家供应商提供的用于制作比特?鲁特百分白纯正果汁的苹果浓缩液不过时化学添加剂和水的混合物以后，为了实现成本控制的目标，竟几乎没有人考虑公司对于消费者肩负的义务，也没有人想过一旦问题曝光后的严重后果。最后，公司因为罚款、诉讼以及损失的销售量而付出了2500万美元的代价。由上层开始推动伦理建设　　 　　事实上，作为成功的企业，应该是一个合乎高标准伦理的公司，在劳资关系、尊重知识产权、遵守法令等企业文化上，都有相当的进步；而成功企业中卓有成就、德高望重的领袖人物，恰恰是最又资格提升社会伦理道德的人物。因此高层领导的重要职责之一是赋予企业的指导价值观以生命，建立一个支持各种道德行为的环境，并在员工中灌输一种共同承担的责任感，让员工体会到遵守伦理是企业积极生活的一面，而不是权威强加于的限制条件。领导要敢于承诺，敢于为自己所倡导的价值观念而采取行动，同时当道德义务存在冲突时，敢于以身作则。如果绝大部分的企业领袖能充分认识并致力于提高企业伦理，我们社会的人文精神、生活品质自然也就提高了。那时候，我们的经营环境会大大改善，产品的国际形象也会随之“水涨船高”，企业也将得到他们应享的“回报”。 　　企业管理的主要责任是教导、促进、启发员工的诚实、正直、公正感。一个真正的企业家，应该是净化社会风气的先锋。当年，张瑞敏自己抡起铁锤砸掉了76 台冰箱，在家电行业里以“挥大锤的企业家”著称。也正是这把大锤，为海尔走向世界立了大功。如今，“精细化，零缺陷”变成海尔全体员工的心愿和行动，那把大锤依然摆在展厅里，让每一位新员工参观时都能记住它。 　　目前，中国企业处于公平开放的国际化竞争中，这更要求企业以诚信为本，在创造经济利益的同时，将企业伦理作为体制改革的一个重要部分，在组织内建立一套行之有效的伦理监督机制，肩负起应尽的社会责任，共创人间净土，实现企业的可持续发展。