分级护理制度、工作规范与标准。的顺口溜 是医护人员的 在线等，完事能加分！

分级护理制度如下：一、医院对住院患者实施分级护理护理级别分为特级护理、一级护理、二级护理和三级护理四个级别。二、患者入院后医生应根据患者病情严重程度确定病情等级护士根据患者“BartheL 指数评分表”总分进行评分，确定自理能力的等级；医护人员依据病情等级和（或）自理能力等级，确定患者护理分级。医生应了解患者BartheL指数评定结果，依据患者病情和自理能力等级，开具相应分级护理医嘱。临床医护人员应根据住院患者的病情和自理能力的变化动态调整患者护理分级。三、患者自理能力分级按BartheL指数评分分值情况划分。四、分级护理分级依据（一） 符合以下情况之一，可确定为特级护理：1、维持生命，实施抢救性治疗的重症监护患者。2、病情危重，随时可能发生病情变化需要进行监护、抢救的患者。3、各种复杂或大手术后、严重创伤或大面积烧伤的患者。（二）符合以下情况之一，可确定为一级护理：1、病情趋向稳定的重症患者。2、病情不稳定或随时可能发生变化的患者。3、手术后或治疗期间需要严格卧床的患者。4、自理能力重度依赖的患者。（三） 符合以下情况之一，可确定为二级护理：1、病情趋于稳定或未明确诊断前，仍需观察，且自理能力轻度依赖的患者。2、病情稳定，仍需卧床，且自理能力轻度依赖的患者。3、病情稳定或处于康复期，且自理能力中度依赖的患者。（四）符合以下情况之一，可确定为三级护理：病情稳定或处于康复期，且自理能力轻度依赖或无需依赖的患者。五、医生下达护理级别医嘱，护士根据护理级别医嘱，及时处理打印执行单，在“患者一 览表”和床头牌上做出标识，特、一级护理用红色标识，二级护理用黄色标识，三级护理用绿色标识。六、医护之间应加强沟通。护士发现患者病情变化，及时报告医生。七、临床护士应根据患者的护理分级和医师制订的诊疗计划，拟定相应护理计划，密切 观察患者生命体征和病情变化（特级护理需严密观察患者，一级护理每小时巡视患者，二级 护理每2小时巡视患者，三级护理每3小时巡视患者），落实相关治疗、护理措施并及时记录。科室应根据患者护理分级安排具备相应能力的护士。八、医务科、护理部定期对分级护理执行情况进行督查。

分级护理制度如下：特级护理、一级护理、二级护理、三级护理。1、特级护理用于生命垂危、病情多变，随时需要进行应急抢救的病员以及大面积灼伤，大手术后病人，24小时专人守护。2、一级护理用于病情重或较大手术后病情不稳定的病员，生活完全不能自理，护理比较繁琐。3、二级护理用于病重期急性症状消失，大手术后病情稳定，但生活不能自理者、年老体弱或慢性病患者、普通手术后或轻型子痫等。4、三级护理用于一般慢性病、轻症、术前检查准备阶段的病人，正常孕妇。各种疾病或术后恢复期的病人、能下床活动，生活自理者。护士的级别划分1、护士（初级职称）协助医生对患者以及家属进行接诊治疗，同时与患者和家属进行交流互动，获取患者病情等相关信息，了解患者和家属的疑虑，及时帮助解答难题。2、护师（初级职称）一般为技师或者医师，护理本科生毕业之后工作超过一年可以获得，或者大专或中专学历毕业工作三年后可以获得，具备常规的护理操作能力。3、主管护师（中级职称）需要掌握本专业相关理论与技术知识，了解国内外专业发展的整体趋势，还要具备基础的护理工作经验，掌握常见的急救以及护理技术操作。

护理分级制度的内容：分级护理的四个级别类型和分级的标准，以及各个护理级别的护理要求。一、分级护理的四个级别类型：特级护理、一级护理、二级护理、三级护理。二、分级的标准分级护理是根据对病人病情的轻、重、缓、急及病人自理能力的评估，给予不同级别的护理。1、特级护理：（1）病情危重随时需要抢救的病人。（2）各种复杂和新开展的大手术的病人。（3）各种严重外伤和大面积烧伤的病人。2、一级护理：（1）病重、病危、心、肝、肾功能极度衰竭，需严格卧床休息，生活不能自理者。（2）各种大手术、内出血、高烧、昏迷、休克或外伤。（3）瘫痪、惊厥、子痫、晚期癌症的病人以及早产儿。3、二级护理：（1）病重期、急性症状消失，大手术后病情稳定、骨牵引、卧石膏床等生活不能自理者。（2）年老体弱或慢性病，不宜过多活动者。（3）一般手术后，轻型先兆子痫。4、三级护理：（1）轻症、一般慢性病、手术前检查准备阶段、正常孕妇。（2）各种疾病恢复期，可以下床活动，生活可以自理。三、各护理级别护理要求1、特级护理：（1）病人安置在抢救室或重病室，设专人护理或责任护士，做好心理护理，严密观察病情和生命体征，根据病情需要定时测T、P、R、BP.（2）对病人做到七知道（床号、姓名、诊断、治疗、病情、护理、饮食）认真做好各项基础护理工作，严防并发症，确保安全。（3）设特殊护理记录单，准确记录液体出入量，注意保持水、电解质平衡（根据病情）。（4）备齐抢救药品、器械，定量、定位放置，保持性能完好。抢救室整洁、安静、工作有序随时配合医生抢救。（5）做好抢救室清洁消毒工作，防感染。（6）准确执行医嘱，认真完成各项抢救措施，严防差错事故发生。（7）制定护理计划，并根据病人病情变化，提出护理问题和措施，做出效果评价。2、一级护理：（1）严格卧床休息，做到七知道，解决生活上各种需要。（2）注意思想、情绪上的变化，做好周密细致的心理护理。严密观察病情，每15-30分钟巡视病人一次，定时测量T、P、R、BP，观察用药后反应及效果并记录。（3）二十四小时内制定护理计划，做好各种记录。（4）做好室内清洁消毒工作，保持室内空气新鲜，整洁卫生、防止交叉感染。（5）加强营养，鼓励病人进食，加强基础护理（口腔、褥疮等），无护理并发症等发生。3、二级护理：（1）卧床休息，根据病人情况，可床上坐起活动。（2）每1-2小时巡视病人一次，观察病情、特殊治疗和用药后反应及效果。（3）做好基础护理，防止并发症。（4）给予生活上的必要照顾，做到送水、送饭、送药、送便器到床边。（5）注意营养调节，保证足够的热量，有利于疾病的恢复。4、三级护理：（1）每日测量T、P、R、BP二次，掌握病情和思想状况。（2）督促遵守院规，保证休息，注意病人饮食，每日巡视两次。（3）进行卫生宣传教育，产妇可进行妇幼卫生咨询。参考资料：百度百科-分级护理

分级护理制度包括：1级护理标准，2级护理标准，3级护理标准，4级护理标准，5级护理标准。1、1级护理标准：病情重、生活不能自理者；自己能活动，但病情随时有变化者；病情允许活动，但因年老体弱生活不能完全自理。2、2级护理要求：随时观察病情变化，根据病情，监测相关指标。正确落实各项治疗护理措施，认真填写互利记录。做好基础护理、生活护理，满足病人需要。3、3级护理标准：病情恢复期，允许活动，有部分生活自理能力者；因年老体弱需搀扶下地活动，需协助完成各项生活护理者。4、4级护理要求：定时观察病情，观察特殊治疗或特殊用药后的反映。认真完成各项治疗和护理措施。根据需要协助病人完成各项生活护理。5、5级护理要求：病情稳定的恢复期病人。生活能完全自理者。

　　分级护理制度　　特级护理：　　1、病情依据：病情危重随时需抢救的病人和监护病人，如严重创伤、各种疑难、复杂的术后病人。　　2、护理内容：　　（1）入抢救室或监护室，安排专人24小时护理，严格观察病情及生命体征变化，随时测量并记录。　　（2）制定护理计划，并根据病人病情变化，提出护理问题和措施，并及时修正，注意效果的评价。　　（3）备齐抢救药品、器械，保证应急使用。　　（4）设特护记录单，准确记录24小时出入水量，内容准确完整，真实。　　（5）对病人做到七知道（姓名、诊断、治疗、病情、护理、饮食、心理），认真细致地做好各项基础护理工作，严防并发症，确保病人的安全。　　（6）准确执行医嘱，认真完成各项抢救措施，严防差错事故的发生。　　一级护理：　　1、病情依据：病人病情危重，需绝对卧床休息，生活不能自理者，如手术后、休克、昏迷、高热、大出血、肝肾功能衰竭等。　　2、护理内容：　　（1）密切观察病情变化及治疗效果，15-30分钟巡视一次。　　（2）做到七知道，协助病人解决生活需要。　　（3）注意了解心理动态，做好心理护理。　　（4）加强基础护理，无护理并发症发生。　　（5）做好家属的心理指导，并做好宣传、教育、指导工作。　　（6）做好护理记录，做到准确、及时、真实。　　二级护理：　　1、病情依据：病情较重，但病情稳定，但仍要卧床者，如老年体弱、慢性病不适过多活动者。　　2、护理内容：　　（1）卧床休息，根据病情可床边轻度活动。　　（2）每1-2小时巡视一次，观察病情和用药后的反应效果。　　（3）给予必要的生活及心理协助，满足病人的身心需要。　　（4）做好基础护理，预防并发症发生。　　三级护理：　　1、病情依据：病人病情较轻，生活能自理，离床活动者，如疾病恢复期和即将出院的病人。　　2、护理内容：　　（1）督促病人遵守院规，保证休息，注意病人饮食，每日巡视两次，观察病情。　　（2）进行卫生宣教和出院指导。　　（3）掌握病人的病情变化和心理状态。

关于三级护理内容及标准相关如下：三级护理制度分级护理是指患者在住院期间,医护人员根据患者病情和(或)自理能力进行评定而确定的护理级别，分级护理分为四个级别。综合医院分级护理指导原则第一条为加强医院临床护理工作，规范临床分级护理及护理服务内涵，保证护理质量，保障患者安全，制定本指导原则。第二条分级护理是指患者在住院期间，医护人员根据患者病情和生活自理能力，确定并实施不同级别的护理。分级护理分为四个级别:特级护理、一级护理、二级护理和三级护理。第三条本指导原则适用于各级综合医院。专科医院、中医医院和其他类别医疗机构参照本指导原则执行。第四条医院临床护士根据患者的护理级别和医师制订的诊疗计划，为患者提供基础护理服务和护理专业技术服务。第五条医院应当根据本指导原则，结合实际制定并落实医院分级护理的规章制度、护理规范和工作标准，保障患者安全，提高护理质量。第六条各级卫生行政部门应当加强医院护理质量管理，规范医院的分级护理工作，对辖区内医院护理工作进行指导和检查，保证护理质量和医疗安全。分级护理原则第七条确定患者的护理级别，应当以患者病情和生活自理能力为依据，并根据患者的情况变化进行动态调整。第八条具备以下情况之一的患者，可以确定为特级护理:病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者;重症监护患者;各种复杂或者大手术后的患者;严重创伤或大面积烧伤的患者;使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者;实施连续性肾脏替代治疗(crrt)，并需要严密监护生命体征的患者;其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。

分级护理制度不是护理核心制度，是错的。护理核心制度：1、护理质量管理制度。2、病房管理制度。3、抢救工作制度。4、分级护理制度。5、护理值班、交接班制度，查对制度。分级护理是指患者在住院期间，医护人员根据患者病情和生活自理能力，确定并实施不同级别的护理。分级护理分为四个级别：特级护理、一级护理、二级护理和三级护理。分级护理制度一级护理，使用对象：1、病情趋向稳定的重症患者。2、手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者。3、生活完全不能自理且病情不稳定的患者。4、生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。

不知道你是否是想问分级护理制度，分级管理是想知道护士职称晋升情况吗？先把分级护理制度给你：分级护理制度医护人员根据患者病情和生活自理能力，确定并实施不同级别的护理，并根据患者的情况变化进行动态调整。分级护理分为四个级别：特级护理、一级护理、二级护理和三级护理。（标记：一级护理为红色、二级护理为绿色、三级护理可不设标记）（1）特级护理1）具备以下情况之一的患者，可以确定为特级护理：① 病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者；② 重症监护患者；③ 各种复杂或者大手术后的患者；④ 严重创伤或大面积烧伤的患者；⑤ 使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者；⑥ 实施连续性肾脏替代治疗（CRRT），并需要严密监护生命体征的患者；⑦ 其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。2）护理要点：① 严密观察患者病情变化，监测生命体征；② 根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；③ 根据医嘱，准确测量出入量；④ 根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；⑤ 保持患者的舒适和功能体位；⑥ 实施床旁交接班。（2）一级护理1) 具备以下情况之一的患者，可以确定为一级护理：① 病情趋向稳定的重症患者；② 手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者；③ 生活完全不能自理且病情不稳定的患者；④ 生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。2）护理要点：① 每小时巡视患者，观察患者病情变化；② 根据患者病情，测量生命体征；③ 根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；④ 根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；⑤ 提供护理相关的健康指导。（3）二级护理1）具备以下情况之一的患者，可以确定为二级护理:① 病情稳定，仍需卧床的患者；② 生活部分自理的患者。2）护理要点：① 每2小时巡视患者，观察患者病情变化；② 根据患者病情，测量生命体征；③ 根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；④ 根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施；⑤ 提供护理相关的健康指导。（4）三级护理1）具备以下情况之一的患者，可以确定为三级护理：① 生活完全自理且病情稳定的患者；② 生活完全自理且处于康复期的患者。2）护理要点：① 每3小时巡视患者，观察患者病情变化；② 根据患者病情，测量生命体征；③ 根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；④ 提供护理相关的健康指导。莲山课件 原文地址：http://www.5ykj.com/Article/cygwgzzd/98162.htm

实施分级护理制度的目的主要是保证病人安全。分级护理制度作为重要的护理工作制度之一，在保证护理服务质量、保证病人安全、合理配置护理人力资源、制定护理服务收费标准等方面发挥着重要的作用。制度是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。规章制度内容广泛，包括了用人单位经营管理的各个方面。

分级护理分别为：1、特级护理 2、一级护理 3、二级护理 4、三级护理 护理内容即要求为： 特级护理：1、住抢救室，设专人昼夜护理，严密观察病情变化，随时准备抢救。 2、制定周密的护理计划，写好危重病员护理记录，详细观察病员的体温、脉搏、呼吸、血压，记出入量及各项护理内容，根据病员的各种特征、先兆症状，不断提出和实施各项护理措施。 3、床头卡为绿色三角标记 一级护理：1、严格卧床休息，一般生活需要均由护理人员协助完成。 2、每30分钟巡视病员一次，严密观察病情变化及各引流管通常情况。 3、观察特殊用药的疗效及反应，注意调节输液速度。 4、注意病员的心理情况，了解病员的心理状态，心理护理。 5、认真做好基础护理，保证病室清洁整齐，空气新鲜，无菌操作规程，防止交叉感染， 6、注意饮食治疗 7、必要时制定计划护理及填写重症护理记录单。 8、床头卡为红色三角标记 二级护理：1、卧床休息，根据病情可在床上坐起或床边活动。 2、每1—2小时巡视一次，注意观察病情、用药后反应及效果。 3、做好基础护理，协助翻身、功能锻炼，加强空腔护理及皮肤护理，防止并发症。 4、床头卡为兰色三角 三级护理：1、每日巡视病房2—3次 2、病员可以下床活动生活可自理 3、每日测体温、脉搏两次，了解病员心理、身体康复等情况 4、督促遵守院规，勿过劳。注意饮食，按时治疗，进行卫生处理。

这样子的话可以有针对性的护理不同的病人，比如说非常危重的病人，那就特级护理，专人护理，如果是一般的病人，那就二三级护理都可以。

这个制度不包括的内容如下：1、不包括医疗诊断和治疗的决策。2、不涉及医疗设备和技术的规定。3、医疗费用和医保政策的具体规定。4、医院管理和组织结构的具体规定。分级护理是根据对病人病情的轻、重、缓、急及病人自理能力的评估，给予不同级别的护理。可分为特级护理、一级护理、二级护理、三级护理。

分级护理存在问题：1、查对制度落实不到位因不认真执行各种查对制度而在实际护理工作中出现的不良事件仍占较高比例。具体表现在用药查对不严，有时凭借主观印象，如给病人进行治疗时只喊床号，不喊姓名，更换液体时未做到姓名、药名、输液卡三对照，致使给患者输错液体或发错口服药。2、执行医嘱不正确表现在盲目地执行错误的医嘱，违反口头医嘱的规定，错抄漏抄医嘱，有时凭借主观印象，未能及时发现患者用药剂量的更改而对患者造成影响。对医嘱执行的时间不严格，包括未服药到口或给药时间拖后或提前2小时，错服、漏服、多服药，甚至擅自用药。有的漏做药物过敏试验或做过敏试验后，未及时观察结果，又重做者，抢救时执行医嘱不及时等。3、未严格执行护理规章制度和违反护理技术操作流程由于低年资护士较多，工作经验不足，对一些专科知识、基本常识、操作规程掌握不牢固，工作流程不熟悉。造成病情观察不仔细，护理措施不到位：卧床患者翻身不及时造成压疮，违反手术安全查对制度，造成器械、纱布遗忘在手术切口中，违反护理操作规程，让家属给患者鼻饲造成窒息。静脉注射药液外渗引起局部组织坏死，各种检查、手术因漏做皮肤准备或备皮划伤多处而影响手术及检查者：洗胃操作不当造成胃穿孔；给患者热敷造成烫伤或冷敷造成冻伤等。4、未严格执行护理分级制度没有严格按照分级护理制度对病人观察和巡视，没有认真落实病人交接班制度，健康教育宣教不到位，对有可能发生的不良后果无预见性，如未向病人反复强调潜在的安全隐患（跌倒、坠床）。5、护理人员对患者的评估能力不足未对压疮高危因素患者评估，造成患者压疮。未对坠床、跌倒高危因素患者评估及采取预防措施，造成患者坠床、跌倒。6、护士消极倦怠心理极易引起护理不良事件发生由于护理工作平凡琐碎，技术与服务要求高，精神高度紧张，思想压力大，易引起护士的消极倦怠心理，表现出思想不集中，工作缺乏热情，对待病人冷漠（病人投诉）。7、药品管理混乱表现在药品混放，毒麻药与－般药品混放，注射药与口服药混放，内用药与外用药混放，药品瓶签与内装药品不符，药品过期，需冷藏药品未放冰箱保存，特别是高浓度药品未有标识和单独放置等管理失误引起护理不良事件发生。8、护理人员安全防范意识差缺乏护理安全相关知识，对新上岗人员的培训、对本学科疾病的护理常规培训不到位，护士由于经验不足，对有些药物在不同途径的治疗目的和效果不了解，对发生的病情变化不能及时判断和反应，应急能力差，出现一些不应发生的错误。9、后勤保障系统不完善医院后勤工作是整个医院管理工作的基础，是医院正常运营的重要支持和保障系统。随着医院学科建设的不断发展、现代化技术的进步、设备规模的扩大，后勤工作涉及的范围和知识面越来越广，后勤管理工作的难度越来越大，后勤管理专业化程度越来越高。药品不能及时送到病房。不能一站式服务。物品报修报送。预防护理差错事故的措施：1、严格执行护理三查十对制度。2、严格执行护理分级制度，密切观察病情变化，对老幼，昏迷病人按需要加防护栏，躁动病人应用安全约束带防止坠床，精神异常和有自杀倾向病人应密切观察动态，防止因护理人员疏忽大意而发生意外。3、加强各种药品管理，注射药与口服药，内服药与外用药分开放置，药品瓶签与内装药品相符，药品定时检查，使用时做好标记，近期先用，及时调整确保无过期，毒剧麻药专柜上锁，专人管理，严格交接班。4、定时检查各种急救药品，物品，急救设备，严格交接，保证功能良好齐全，使抢救顺利进行。5、各种护理措施实施到位，健康教育达到预期效果，防止烫伤，冻伤和褥疮的发生，降低护理风险。6、严格执行消毒隔离制度，防止因护理操作造成医源性感染。7、定期检查科室的用电，用氧情况做好防火，防盗宣传，氧气应有“烟火勿近”字样，保证病人安全。8、严格执行护理不良事件报告制度，护士在工作中出现不良事件，应立即通知医生和护士长，并逐级上报，讨论后制定整改措施，防止类是事件再次发生。9、提高护士综合素质，包括医德，专业，技术，身体和心理等各方面素质，是做好护理工作的保证。10、学习相关护理法规，了解护理工作中潜在的法律问题和自我护理的指导失误，疏忽大意，侵权行为，渎职护理文件等。11、护理人员积极调整心态，合理安排作息时间减轻紧张和焦虑，提高承受各种压力的能力，以积极乐观的心态做好护理工作。

分级护理制度如下：一、医院对住院患者实施分级护理护理级别分为特级护理、一级护理、二级护理和三级护理四个级别。二、患者入院后医生应根据患者病情严重程度确定病情等级护士根据患者“BartheL指数评分表”总分进行评分，确定自理能力的等级；医护人员依据病情等级和（或）自理能力等级，确定患者护理分级。医生应了解患者BartheL指数评定结果，依据患者病情和自理能力等级，开具相应分级护理医嘱。临床医护人员应根据住院患者的病情和自理能力的变化动态调整患者护理分级。三、患者自理能力分级按BartheL指数评分分值情况划分。四、分级护理分级依据（一） 符合以下情况之一，可确定为特级护理：1、维持生命，实施抢救性治疗的重症监护患者。2、病情危重，随时可能发生病情变化需要进行监护、抢救的患者。3、各种复杂或大手术后、严重创伤或大面积烧伤的患者。（二）符合以下情况之一，可确定为一级护理：1、病情趋向稳定的重症患者。2、病情不稳定或随时可能发生变化的患者。3、手术后或治疗期间需要严格卧床的患者。4、自理能力重度依赖的患者。（三） 符合以下情况之一，可确定为二级护理：1、病情趋于稳定或未明确诊断前，仍需观察，且自理能力轻度依赖的患者。2、病情稳定，仍需卧床，且自理能力轻度依赖的患者。3、病情稳定或处于康复期，且自理能力中度依赖的患者。（四）符合以下情况之一，可确定为三级护理：病情稳定或处于康复期，且自理能力轻度依赖或无需依赖的患者。五、医生下达护理级别医嘱，护士根据护理级别医嘱，及时处理打印执行单，在“患者一 览表”和床头牌上做出标识，特、一级护理用红色标识，二级护理用黄色标识，三级护理用绿色标识。六、医护之间应加强沟通。护士发现患者病情变化，及时报告医生。七、临床护士应根据患者的护理分级和医师制订的诊疗计划，拟定相应护理计划，密切 观察患者生命体征和病情变化（特级护理需严密观察患者，一级护理每小时巡视患者，二级 护理每2小时巡视患者，三级护理每3小时巡视患者），落实相关治疗、护理措施并及时记录。科室应根据患者护理分级安排具备相应能力的护士。八、医务科、护理部定期对分级护理执行情况进行督查。

分级护理制度如下：一、医院对住院患者实施分级护理护理级别分为特级护理、一级护理、二级护理和三级护理四个级别。二、患者入院后医生应根据患者病情严重程度确定病情等级护士根据患者“BartheL指数评分表”总分进行评分，确定自理能力的等级；医护人员依据病情等级和（或）自理能力等级，确定患者护理分级。医生应了解患者BartheL指数评定结果，依据患者病情和自理能力等级，开具相应分级护理医嘱。临床医护人员应根据住院患者的病情和自理能力的变化动态调整患者护理分级。三、患者自理能力分级按BartheL指数评分分值情况划分。四、分级护理分级依据（一） 符合以下情况之一，可确定为特级护理：1、维持生命，实施抢救性治疗的重症监护患者。2、病情危重，随时可能发生病情变化需要进行监护、抢救的患者。3、各种复杂或大手术后、严重创伤或大面积烧伤的患者。（二）符合以下情况之一，可确定为一级护理：1、病情趋向稳定的重症患者。2、病情不稳定或随时可能发生变化的患者。3、手术后或治疗期间需要严格卧床的患者。4、自理能力重度依赖的患者。（三） 符合以下情况之一，可确定为二级护理：1、病情趋于稳定或未明确诊断前，仍需观察，且自理能力轻度依赖的患者。2、病情稳定，仍需卧床，且自理能力轻度依赖的患者。3、病情稳定或处于康复期，且自理能力中度依赖的患者。（四）符合以下情况之一，可确定为三级护理：病情稳定或处于康复期，且自理能力轻度依赖或无需依赖的患者。五、医生下达护理级别医嘱，护士根据护理级别医嘱，及时处理打印执行单，在“患者一 览表”和床头牌上做出标识，特、一级护理用红色标识，二级护理用黄色标识，三级护理用绿色标识。六、医护之间应加强沟通。护士发现患者病情变化，及时报告医生。七、临床护士应根据患者的护理分级和医师制订的诊疗计划，拟定相应护理计划，密切 观察患者生命体征和病情变化（特级护理需严密观察患者，一级护理每小时巡视患者，二级 护理每2小时巡视患者，三级护理每3小时巡视患者），落实相关治疗、护理措施并及时记录。科室应根据患者护理分级安排具备相应能力的护士。八、医务科、护理部定期对分级护理执行情况进行督查。

分级护理制度如下：特级护理：1.严密观察病情变化和生命体征，监测患者的体温、脉搏、呼吸、血压。2.根据医嘱，正确实施治疗、用药。3.准确测量24小时出入量。4.正确实施口腔护理、压疮预防和护理、管路护理等护理措施，实施安全措施。5.保持患者的舒适和功能体位。6.实施床旁交接班。一级护理：1.每小时巡视患者，观察患者病情变化。2.根据患者病情，每日测量患者体温、脉搏、呼吸等生命体征。3.根据医嘱，正确实施治疗、用药。4.正确实施口腔护理、压疮预防和护理、管路护理等护理措施，实施安全措施。5.对患者提供适宜的照顾和康复、健康指导。二级护理：1.每2-3小时巡视患者，观察患者病情变化.2.根据患者病情，测量患者体温、脉搏、呼吸等生命体征。3.根据医嘱，正确实施治疗、用药。4.根据患者身体状况，实施护理措施和安全措施。5.对患者提供适宜的照顾和康复、健康指导。三级护理：1.每3—4小时巡视患者，观察患者病情变化。2.根据患者病情，测量患者体温、脉搏、呼吸等生命体征。3.根据医嘱，正确实施治疗、用药。4.对患者提供适宜的照顾和康复、健康指导。

分级护理制度如下：一、医院对住院患者实施分级护理护理级别分为特级护理、一级护理、二级护理和三级护理四个级别。二、患者入院后医生应根据患者病情严重程度确定病情等级护士根据患者“BartheL指数评分表”总分进行评分，确定自理能力的等级；医护人员依据病情等级和（或）自理能力等级，确定患者护理分级。医生应了解患者BartheL指数评定结果，依据患者病情和自理能力等级，开具相应分级护理医嘱。临床医护人员应根据住院患者的病情和自理能力的变化动态调整患者护理分级。三、患者自理能力分级按BartheL指数评分分值情况划分。四、分级护理分级依据（一） 符合以下情况之一，可确定为特级护理：1、维持生命，实施抢救性治疗的重症监护患者。2、病情危重，随时可能发生病情变化需要进行监护、抢救的患者。3、各种复杂或大手术后、严重创伤或大面积烧伤的患者。（二）符合以下情况之一，可确定为一级护理：1、病情趋向稳定的重症患者。2、病情不稳定或随时可能发生变化的患者。3、手术后或治疗期间需要严格卧床的患者。4、自理能力重度依赖的患者。（三） 符合以下情况之一，可确定为二级护理：1、病情趋于稳定或未明确诊断前，仍需观察，且自理能力轻度依赖的患者。2、病情稳定，仍需卧床，且自理能力轻度依赖的患者。3、病情稳定或处于康复期，且自理能力中度依赖的患者。（四）符合以下情况之一，可确定为三级护理：病情稳定或处于康复期，且自理能力轻度依赖或无需依赖的患者。五、医生下达护理级别医嘱，护士根据护理级别医嘱，及时处理打印执行单，在“患者一 览表”和床头牌上做出标识，特、一级护理用红色标识，二级护理用黄色标识，三级护理用绿色标识。六、医护之间应加强沟通。护士发现患者病情变化，及时报告医生。七、临床护士应根据患者的护理分级和医师制订的诊疗计划，拟定相应护理计划，密切 观察患者生命体征和病情变化（特级护理需严密观察患者，一级护理每小时巡视患者，二级 护理每2小时巡视患者，三级护理每3小时巡视患者），落实相关治疗、护理措施并及时记录。科室应根据患者护理分级安排具备相应能力的护士。八、医务科、护理部定期对分级护理执行情况进行督查。

护理分级制度的内容是根据对病人病情的轻、重、缓、急及病人自理能力的评估，给予不同级别的护理。可分为以下四级：1、特级护理：用于生命垂危、病情多变，随时需要进行应急抢救的病员以及大面积灼伤，大手术后病人，24小时专人守护。2、一级护理：用于病情重或较大手术后病情不稳定的病员，生活完全不能自理，护理比较繁琐。3、二级护理：用于病重期急性症状消失，大手术后病情稳定，但生活不能自理者、年老体弱或慢性病患者、普通手术后或轻型子痫等。4、三级护理：用于一般慢性病、轻症、术前检查准备阶段的病人，正常孕妇。各种疾病或术后恢复期的病人、能下床活动，生活自理者。扩展资料护理要求1、制订出切实可行的护理计划。2、随时观察和记录体温、脉搏、呼吸、血压、意识、瞳孔、尿量的变化；3、按护理计划完成各项治疗和护理：（1）完成静脉输液和静脉给药。（2）保持各种引流管通畅，观察并记录引流液的色、量和性质，有异常时留取标本。（3）做好晨、晚间护理，保持床铺清洁，干燥，舒适，保持病员皮肤清洁，及时清理呕吐物、排泄物。（4）每2－3小时帮助病员更换体位，按摩受压部位，拍背，预防并发症。（5）每日两次口腔护理。（6）昏迷病人每5－10分钟吸痰一次。（7）用氧帐疗法者，按时检查氧的浓度、流量和温湿度。参考资料来源：百度百科——分级护理

分级护理制度如下：一、医院对住院患者实施分级护理护理级别分为特级护理、一级护理、二级护理和三级护理四个级别。二、患者入院后医生应根据患者病情严重程度确定病情等级护士根据患者“BartheL指数评分表”总分进行评分，确定自理能力的等级；医护人员依据病情等级和（或）自理能力等级，确定患者护理分级。医生应了解患者BartheL指数评定结果，依据患者病情和自理能力等级，开具相应分级护理医嘱。临床医护人员应根据住院患者的病情和自理能力的变化动态调整患者护理分级。三、患者自理能力分级按BartheL指数评分分值情况划分。四、分级护理分级依据（一） 符合以下情况之一，可确定为特级护理：1、维持生命，实施抢救性治疗的重症监护患者。2、病情危重，随时可能发生病情变化需要进行监护、抢救的患者。3、各种复杂或大手术后、严重创伤或大面积烧伤的患者。（二）符合以下情况之一，可确定为一级护理：1、病情趋向稳定的重症患者。2、病情不稳定或随时可能发生变化的患者。3、手术后或治疗期间需要严格卧床的患者。4、自理能力重度依赖的患者。（三） 符合以下情况之一，可确定为二级护理：1、病情趋于稳定或未明确诊断前，仍需观察，且自理能力轻度依赖的患者。2、病情稳定，仍需卧床，且自理能力轻度依赖的患者。3、病情稳定或处于康复期，且自理能力中度依赖的患者。（四）符合以下情况之一，可确定为三级护理：病情稳定或处于康复期，且自理能力轻度依赖或无需依赖的患者。五、医生下达护理级别医嘱，护士根据护理级别医嘱，及时处理打印执行单，在“患者一 览表”和床头牌上做出标识，特、一级护理用红色标识，二级护理用黄色标识，三级护理用绿色标识。六、医护之间应加强沟通。护士发现患者病情变化，及时报告医生。七、临床护士应根据患者的护理分级和医师制订的诊疗计划，拟定相应护理计划，密切 观察患者生命体征和病情变化（特级护理需严密观察患者，一级护理每小时巡视患者，二级 护理每2小时巡视患者，三级护理每3小时巡视患者），落实相关治疗、护理措施并及时记录。科室应根据患者护理分级安排具备相应能力的护士。八、医务科、护理部定期对分级护理执行情况进行督查。

分级护理制度如下：一、医院对住院患者实施分级护理护理级别分为特级护理、一级护理、二级护理和三级护理四个级别。二、患者入院后医生应根据患者病情严重程度确定病情等级护士根据患者“BartheL指数评分表”总分进行评分，确定自理能力的等级；医护人员依据病情等级和（或）自理能力等级，确定患者护理分级。医生应了解患者BartheL指数评定结果，依据患者病情和自理能力等级，开具相应分级护理医嘱。临床医护人员应根据住院患者的病情和自理能力的变化动态调整患者护理分级。三、患者自理能力分级按BartheL指数评分分值情况划分。四、分级护理分级依据（一） 符合以下情况之一，可确定为特级护理：1、维持生命，实施抢救性治疗的重症监护患者。2、病情危重，随时可能发生病情变化需要进行监护、抢救的患者。3、各种复杂或大手术后、严重创伤或大面积烧伤的患者。（二）符合以下情况之一，可确定为一级护理：1、病情趋向稳定的重症患者。2、病情不稳定或随时可能发生变化的患者。3、手术后或治疗期间需要严格卧床的患者。4、自理能力重度依赖的患者。（三） 符合以下情况之一，可确定为二级护理：1、病情趋于稳定或未明确诊断前，仍需观察，且自理能力轻度依赖的患者。2、病情稳定，仍需卧床，且自理能力轻度依赖的患者。3、病情稳定或处于康复期，且自理能力中度依赖的患者。（四）符合以下情况之一，可确定为三级护理：病情稳定或处于康复期，且自理能力轻度依赖或无需依赖的患者。五、医生下达护理级别医嘱，护士根据护理级别医嘱，及时处理打印执行单，在“患者一 览表”和床头牌上做出标识，特、一级护理用红色标识，二级护理用黄色标识，三级护理用绿色标识。六、医护之间应加强沟通。护士发现患者病情变化，及时报告医生。七、临床护士应根据患者的护理分级和医师制订的诊疗计划，拟定相应护理计划，密切 观察患者生命体征和病情变化（特级护理需严密观察患者，一级护理每小时巡视患者，二级 护理每2小时巡视患者，三级护理每3小时巡视患者），落实相关治疗、护理措施并及时记录。科室应根据患者护理分级安排具备相应能力的护士。八、医务科、护理部定期对分级护理执行情况进行督查。

（一）分级依据病情稳定或处于康复期，且自理能力轻度依赖或无需依赖的患者。（二）护理要点1、每 3小时巡视患者，观察患者病情变化。2、根据患者病情，测量生命体征。3、根据医嘱正确实施治疗、给药措施。4、提供护理相关的健康指导

法律分析：分级护理是根据对病人病情的轻、重、缓、急及病人自理能力的评估，给予不同级别的护理。同时可分为特级护理、一级护理、二级护理、三级护理简介分级护理是根据对病人病情的轻、重、缓、急及病人自理能力的评估，给予不同级别的护理。可分为以下四级：特级护理适用对象用于生命垂危、病情多变，随时需要进行应急抢救的病员以及大面积灼伤，大手术后病人，24小时专人守护。护理要求1、制订出切实可行的护理计划。护理2、随时观察和记录体温、脉搏、呼吸、血压、意识、瞳孔、尿量的变化；3、按护理计划完成各项治疗和护理：（1）完成静脉输液和静脉给药。（2）保持各种引流管通畅，观察并记录引流液的色、量和性质，有异常时留取标本。（3）做好晨、晚间护理，保持床铺清洁，干燥，舒适，保持病员皮肤清洁，及时清理呕吐物、排泄物。（4）每2-3小时帮助病员更换体位，按摩受压部位，拍背，预防并发症。（5）每日两次口腔护理。（6）昏迷病人每5-10分钟吸痰一次。（7）用氧帐疗法者，按时检查氧的浓度、流量和温湿度。（8）定期抽动脉血检测氧分压和二氧化碳分压。（9）用电动呼吸者，严密观察机器效能，每日4-6次湿化痰液，定期消毒螺旋管。（10）用三腔管止血者，定时进行气囊减压。（11）准确完成各项治疗，如透析、脱水剂的应用等。4、做好对症护理。（1）根据病情留取各种标本及时送检，负责取回化验报告。（2）完成床边心电图、X光线等各项检查。（3）高烧病人要采取有效的降温措施。（4）昏迷病人及时清除呕吐物。（5）休克病人一方面有效的输液补充血流量，另一方面严密注意血压、脉搏的变化，记每小时的尿量。（6）必要时给病人电除颤、气管插管、心肺复苏、三腔管止血等。5、营养护理（1）能进食者给予喂饭，原则少吃多餐。随时喂水。（2）昏迷病人行鼻饲供给营养。特护人员按病员标准体重每日的总热量和液体量及每日所需要的营养成份，配制成流质，每日六次由胃管注入。一级护理适用对象用于病情重或较大手术后病情不稳定的病员，生活完全不能自理，护理比较繁琐。护理要求1、根据病情制订出护理计划，各班按护理计划护理。分级护理2、每1h巡回观察一次病人，严密观察体温、脉搏、呼吸、血压、瞳孔、意识等变化。做好特别记录。3、保持引流管的畅通，注意引流物的色、量、性质。按规定时间和操作要求更换引流装置。4、准备好各种抢救药品、仪器、用物。5、熟练掌握并及时应用三腔管止血、电除颤、气管插管、心肺脑复苏。6、认真做好基础护理。二级护理适用对象1、病重期急性症状消失，大手术后病情稳定，但生活不能自理者；分级护理2、年老体弱或慢性病患者；3、普通手术后或轻型子痫等。护理要求1、注意观察病情，观察特殊治疗或特殊用药后的反应及效果，每2h巡视一次。2、根据病情可在床上或室内轻度活动。3、协助病人做好晨、晚间护理。4、针对不同疾病做好卫生宣教及出院指导。三级护理适用对象1、一般慢性病、轻症、术前检查准备阶段的病人，正常孕妇等；分级护理2、各种疾病或术后恢复期的病人；3、能下床活动，生活自理者。护理要求1、每日巡视2次（新标准是3个小时巡视一次），掌握病人病情及思想情况，注意病人饮食及休息。每日测体温、脉搏2次。2、督促遵守法规，做好卫生宣教。3、参加力所能及的轻微活动。法律依据：《中华人民共和国护士管理办法》第二十一条 护士在执业中应当正确执行医嘱，观察病人的身心状态，对病人进行科学的护理。遇紧急情况应及时通知医生并配合抢救，医生不在场时，护士应当采取力所能及的急救措施。第二十二条 护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育、提供卫生咨询的义务。第二十三条 护士执业必须遵守职业道德和医疗护理工作的规章制度及技术规范。

关于分级护理描述错误的是如下：三级护理的患者，每4小时巡视患者一次。分级护理制度如下：一、医院对住院患者实施分级护理护理级别分为特级护理、一级护理、二级护理和三级护理四个级别。二、患者入院后医生应根据患者病情严重程度确定病情等级护士根据患者“BartheL指数评分表”总分进行评分，确定自理能力的等级；医护人员依据病情等级和（或）自理能力等级，确定患者护理分级。医生应了解患者BartheL指数评定结果，依据患者病情和自理能力等级，开具相应分级护理医嘱。临床医护人员应根据住院患者的病情和自理能力的变化动态调整患者护理分级。三、患者自理能力分级按BartheL指数评分分值情况划分。四、分级护理分级依据（一） 符合以下情况之一，可确定为特级护理：1、维持生命，实施抢救性治疗的重症监护患者。2、病情危重，随时可能发生病情变化需要进行监护、抢救的患者。3、各种复杂或大手术后、严重创伤或大面积烧伤的患者。（二）符合以下情况之一，可确定为一级护理：1、病情趋向稳定的重症患者。2、病情不稳定或随时可能发生变化的患者。3、手术后或治疗期间需要严格卧床的患者。4、自理能力重度依赖的患者。（三） 符合以下情况之一，可确定为二级护理：1、病情趋于稳定或未明确诊断前，仍需观察，且自理能力轻度依赖的患者。2、病情稳定，仍需卧床，且自理能力轻度依赖的患者。3、病情稳定或处于康复期，且自理能力中度依赖的患者。

《综合医院分级护理指导原则》 第八条 具备以下情况之一的患者，可以确定为特级护理： （一）病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者； （二）重症监护患者； （三）各种复杂或者大手术后的患者； （四）严重创伤或大面积烧伤的患者； （五）使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者； （六）实施连续性肾脏替代治疗（CRRT），并需要严密监护生命体征的患者； （七）其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。 第九条 具备以下情况之一的患者，可以确定为一级护理： （一）病情趋向稳定的重症患者； （二）手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者； （三）生活完全不能自理且病情不稳定的患者； （四）生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。 第十条 具备以下情况之一的患者，可以确定为二级护理: （一）病情稳定，仍需卧床的患者； （二）生活部分自理的患者。 第十一条 具备以下情况之一的患者，可以确定为三级护理： （一）生活完全自理且病情稳定的患者； （二）生活完全自理且处于康复期的患者。

一、护理质量管理制度二、病房管理制度三、抢救工作制度四、分级护理制度五、护理交接班制度六、查对制度七、给药制度八、护理查房制度九、患者健康教育制度十、护理会诊制度十一、病房一般消毒隔离管理制度十二、护理安全管理制度十三、护理差错、事故报告制度十四、术前患者访视制度

分级护理存在问题：1、查对制度落实不到位因不认真执行各种查对制度而在实际护理工作中出现的不良事件仍占较高比例。具体表现在用药查对不严，有时凭借主观印象，如给病人进行治疗时只喊床号，不喊姓名，更换液体时未做到姓名、药名、输液卡三对照，致使给患者输错液体或发错口服药。2、执行医嘱不正确表现在盲目地执行错误的医嘱，违反口头医嘱的规定，错抄漏抄医嘱，有时凭借主观印象，未能及时发现患者用药剂量的更改而对患者造成影响。对医嘱执行的时间不严格，包括未服药到口或给药时间拖后或提前2小时，错服、漏服、多服药，甚至擅自用药。有的漏做药物过敏试验或做过敏试验后，未及时观察结果，又重做者，抢救时执行医嘱不及时等。3、未严格执行护理规章制度和违反护理技术操作流程由于低年资护士较多，工作经验不足，对一些专科知识、基本常识、操作规程掌握不牢固，工作流程不熟悉。造成病情观察不仔细，护理措施不到位：卧床患者翻身不及时造成压疮，违反手术安全查对制度，造成器械、纱布遗忘在手术切口中，违反护理操作规程，让家属给患者鼻饲造成窒息。静脉注射药液外渗引起局部组织坏死，各种检查、手术因漏做皮肤准备或备皮划伤多处而影响手术及检查者：洗胃操作不当造成胃穿孔；给患者热敷造成烫伤或冷敷造成冻伤等。4、未严格执行护理分级制度没有严格按照分级护理制度对病人观察和巡视，没有认真落实病人交接班制度，健康教育宣教不到位，对有可能发生的不良后果无预见性，如未向病人反复强调潜在的安全隐患（跌倒、坠床）。5、护理人员对患者的评估能力不足未对压疮高危因素患者评估，造成患者压疮。未对坠床、跌倒高危因素患者评估及采取预防措施，造成患者坠床、跌倒。6、护士消极倦怠心理极易引起护理不良事件发生由于护理工作平凡琐碎，技术与服务要求高，精神高度紧张，思想压力大，易引起护士的消极倦怠心理，表现出思想不集中，工作缺乏热情，对待病人冷漠（病人投诉）。7、药品管理混乱表现在药品混放，毒麻药与－般药品混放，注射药与口服药混放，内用药与外用药混放，药品瓶签与内装药品不符，药品过期，需冷藏药品未放冰箱保存，特别是高浓度药品未有标识和单独放置等管理失误引起护理不良事件发生。8、护理人员安全防范意识差缺乏护理安全相关知识，对新上岗人员的培训、对本学科疾病的护理常规培训不到位，护士由于经验不足，对有些药物在不同途径的治疗目的和效果不了解，对发生的病情变化不能及时判断和反应，应急能力差，出现一些不应发生的错误。9、后勤保障系统不完善医院后勤工作是整个医院管理工作的基础，是医院正常运营的重要支持和保障系统。随着医院学科建设的不断发展、现代化技术的进步、设备规模的扩大，后勤工作涉及的范围和知识面越来越广，后勤管理工作的难度越来越大，后勤管理专业化程度越来越高。药品不能及时送到病房。不能一站式服务。物品报修报送。预防护理差错事故的措施：1、严格执行护理三查十对制度。2、严格执行护理分级制度，密切观察病情变化，对老幼，昏迷病人按需要加防护栏，躁动病人应用安全约束带防止坠床，精神异常和有自杀倾向病人应密切观察动态，防止因护理人员疏忽大意而发生意外。3、加强各种药品管理，注射药与口服药，内服药与外用药分开放置，药品瓶签与内装药品相符，药品定时检查，使用时做好标记，近期先用，及时调整确保无过期，毒剧麻药专柜上锁，专人管理，严格交接班。4、定时检查各种急救药品，物品，急救设备，严格交接，保证功能良好齐全，使抢救顺利进行。5、各种护理措施实施到位，健康教育达到预期效果，防止烫伤，冻伤和褥疮的发生，降低护理风险。6、严格执行消毒隔离制度，防止因护理操作造成医源性感染。7、定期检查科室的用电，用氧情况做好防火，防盗宣传，氧气应有“烟火勿近”字样，保证病人安全。8、严格执行护理不良事件报告制度，护士在工作中出现不良事件，应立即通知医生和护士长，并逐级上报，讨论后制定整改措施，防止类是事件再次发生。9、提高护士综合素质，包括医德，专业，技术，身体和心理等各方面素质，是做好护理工作的保证。10、学习相关护理法规，了解护理工作中潜在的法律问题和自我护理的指导失误，疏忽大意，侵权行为，渎职护理文件等。11、护理人员积极调整心态，合理安排作息时间减轻紧张和焦虑，提高承受各种压力的能力，以积极乐观的心态做好护理工作。

2009年7月1日

你好！护理十四项核心制度：1.护理质量管理制度；2.病房管理制度；3.抢救工作制度；4.分级护理制度；5.护理交接班制度；6.查对制度；7.给药制度；8.护理查房制度；9.患者健康教育制度；10.护理会诊制度；11.护理安全管理制度；12.患者身份识别制度；13.护理不良事件报告制度；14.病房一般消毒隔离管理制度。

分级护理原因分析及整改措施：接待病人、病人安全、七步洗手法、静脉输液、查对制度。1、接待病人存在问题及原因分析：对病人及家属态度不热情。原因分析：护士相对少，导致工作量大，使护士疲惫。整改措施：加强护患沟通，护士调整好心情，热情对待。2、病人安全存在问题：未能及时为患者吸出口鼻内分泌物。原因分析：病人多，护士少，未能及时到达。整改措施：安排专职护士管理危重病人。3、七步洗手法存在内容：未全部按照七步洗手法来进行规范洗手。原因分析：没有认识到洗手的重要性。整改措施：认真培训，提高护士对洗手重要性的觉悟。4、静脉输液存在问题：个别不能按照规范的流程进行排气，为将液体排到指定容器内。原因分析：护士工作不细心，不认真。整改措施：重新进行培训，加强护士责任心，认真工作。5、查对制度存在问题：“十对”中未能把十项全做到，容易遗漏年龄、用法和性别。原因分析：护士工作不认真，“三查十对”未背全。整改措施：加大力度背制度，每天不定时抽查，提高护士的认真度。

　　最佳答案 （一）查对制度　　1、医嘱查对制度　　1）、医嘱经双人查对无误方可执行，每日必须总查对医嘱一次。　　2）、转抄医嘱必须写明日期、时间及签名，并由另外一人核对。转抄医嘱者与查对者均须签名。　　3）、临时执行的医嘱，需经第二人查对无误，方可执行，并记录执行时间，执行者签名。　　4）、抢救病人时，医师下达口头医嘱，执行者须大声复述一遍，然后执行，抢救完毕，医生要补开医嘱并签名。安瓿留于抢救后再次核对。　　5）、对有疑问的医嘱必须询问清楚后，方可执行和转抄。　　2、服药、注射、输液查对制度　　1）、服药、注射、输液前必须严格执行“三查七对”。三查：摆药后查；服药、注射、处置前查；注射、处置后查。七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法。　　2）、备药前要检查药品质量，水剂、片剂注意有无变质，安瓿、注射液瓶有无裂痕；密封铝盖有无松动；输液袋有无漏水；药液有无浑浊和絮状物。过期药品、有效期和批号如不符合要求或标签不清者，不得使用。　　3）、摆药后必须经第二人核对，方可执行。　　4）、易致过敏药物，给药前应询问有无过敏史；使用毒、麻、精神药物时，严格执行《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》（卫医药 [2005]438号文件）。护士要经过反复核对，用后安瓿及时交回药房；给多种药物时，要注意有无配伍禁忌。同时，护理部要根据药物说明书，规范及健全皮试药物操作指引及药物配伍禁忌表。　　5）、发药、注射时，病人如提出疑问，应及时检查，核对无误后方可执行。　　6）、输液瓶加药后要在标签上注明药名、剂量、并留下安瓿，经另一人核对后方可使用。　　7）、严格执行床边双人核对制度。　　3、手术病人查对制度　　1）、手术室接病人时，应查对科别、住院号、床号、姓名、手腕带、性别、年龄、诊断、手术名称及部位（左右）及其标志，术前用药、输血前八项结果、药物过敏试验结果与手术通知单是否相符，手术医嘱所带的药品、物品（如cT、x线片）。评估病人的整体状况及皮肤情况，询问过敏史。　　2）、手术护士检查准备手术器械是否齐全，各种用品类别、规格、质量是否合乎要求。病人体位摆放是否正确，尽可能暴露术野和防止发生坠床和压疮。　　3）、手术人员手术前再次核对科别、住院号、床号、姓名、手腕带、性别、年龄、诊断、手术部位、麻醉方法及用药、配血报告等。洗手护士打开无菌包时，查包内化学指标卡是否达标，凡体腔或深部组织手术，手术前和术毕缝合前洗手护士和巡回护士都必须严格核对，共同唱对手术包内器械、大纱垫、纱布、缝针等数目，并由巡回护士即时在手术护理记录单记录并签名。术前后包内器械及物品数目相符，核对无误后，方可通知手术医师关闭手术切口，严防将异物留于体腔内。　　4）、手术切除的活检标本，应由洗手护士与手术者核对，建立标本登记制度，专人负责病理标本的送检。　　4、输血查对制度依据卫生部《临床输血技术规范》的要求，制订抽血交叉配备查对制度、取血查对制度、输血查对制度。　　1）、抽血交叉配血查对制度　　①、认真核对交叉配血单，病人血型验单，病人床号、姓名、性别、年龄、病区号、住院号。　　②、抽血时要有2名护士（一名护士值班时，应由值班医师协助），一人抽血，一人核对，核对无误后执行。　　③、抽血（交叉）后须在试管上贴条形码，并写上病区（号）、床号、病人的姓名，字迹必须清晰无误，便于进行核对工作。　　④、血液标本按要求抽足_血量，不能从正在补液肢体的静脉中抽取。　　⑤、抽血时对验单与病人身份有疑问时，应与主管医生、当值高级责任护士重新核对，不能在错误验单和错误标签上直接修改，应重新填写正确化验单及标签。　　2）、取血查对制度到血库取血时，应认真核对血袋上的姓名、性别、床号、血袋号、血型、输血数量、血液有效期，以及保存血的外观，必须准确无误；血袋须放入铺上无菌巾的治疗盘或清洁容器内取回。　　3）、输血查对制度①、输血前病人查对：须由2名医护人员核对交叉配血报告单上病人床号、姓名、住院号、血型、血量，核对供血者的姓名、编号、血型与病人的交叉相容试验结果。核对血袋上标签的姓名、编号、血型与配血报告单上是否相符，相符的进行下一步检查。　　②、输血前用物查对：检查袋血的采血日期，血袋有无外渗，血液外观质量，确认无溶血、凝血块，无变质后方可使用。检查所用的输血器及针头是否在有效期内。血液自血库取出后勿振荡，勿加温，勿放人冰箱速冻，在室温放置时间不宜过长。　　③、输血时，由两名医护人员（携带病历及交叉配血单）共同到病人床旁核对床号，询问病人姓名，查看床头卡，询问血型，以确认受血者。　　④、输血前、后用静脉注射生理盐水冲洗输血管道，连续输用不同供血者的血液时，前一袋血输尽后，用静脉注射生理盐水冲洗输血器，再继续输注另外血袋。输血期间，密切巡视病人有无输血反应。　　⑤、完成输血操作后，再次进行核对医嘱，病人床号、姓名、血型、配血单、血袋标签的血型、血编号、献血者姓名、采血日期，确认无误后签名。将记录单（交叉配血报告单）贴在病历中，并将血袋送回输血科（血库）至少保存一天。　　5、饮食查对制度　　1）、每日查对医嘱后，以饮食单为依据，核对病人床前饮食标志，查对床号名、饮食种类，并向病人宣传治疗膳食的临床意义。　　2）、发放饮食前，查对饮食单与饮食种类是否相符。　　3）、开餐前在病人床头再查对一次。　　4）、对禁食病人，应在饮食和床尾设有醒目标志，并告诉病人或家属禁食的原时限。　　5）、因病情限制食物的病人，其家属送来的食物，需经医护人员检查后方可食　　（二）交接班制度　　1、值班人员应严格遵照护理管理制度，服从护士长安排，坚守工作岗位，履行职责，保证各项治疗护理工作准确及时地进行。　　2、交班前，主班护士应检查医嘱执行情况和危重病人护理记录，重点巡视危人和新人病人，在交班时安排好护理工作。　　3、每班必须按时交接班，接班者提前1 5 min到科室，阅读护理记录，交接物做到七不接（病人数不准、病情不清、床铺不洁、病人皮肤不洁、管道不通、各项治疗未完成以及物品数量不符不交接）。　　4、值班者必须在交班前完成本班的各项记录及本班的各项工作，处理好用物品，为接班者做好用物准备，如消毒敷料、试管、标本瓶、注射器、常备器械、被服等，以便于接班者工作。遇有特殊情况，必须做详细交代，与接班者共同做好工作方可离去。　　5、早交班时，由夜班护士报告病情，全体人员应严肃认真地听取夜班交班扣之后由护士长带领日夜班护士共同巡视病房，床边交接病情及病房管理情况。　　6、交班内容包括：　　①病人总数，出人院、转科、转院、分娩、手术、死亡人数，以及新人院、病人、抢救病人、大手术前后或有特殊检查处理、有行为异常、自杀倾向的病／人情变化及心理状态。　　②医嘱执行情况，重症护理记录，各种检查标本采集及各种处置完成情况，未完成的工作，应向接班者交代清楚。　　③查看昏迷、瘫痪等危重病人有无压疮，以及基础护理完成情况，各种导管和通畅情况。　　④贵重、毒、麻、精神药品及抢救药品、器械、仪器的数量、技术状态等，全名。　　7、 交接班者共同巡视检查病房是否达到清洁、整齐、安静的要求及各项工作实情况。　　8、其余班次除详细交接班外，均应共同巡视病房，进行床边交接班。　　9、交班中如发现病情、治疗、器械、物品交代不清，应立即查问。接班时如发现问题，应由交班者负责；接班后如因交班不清，发生差错事故或物品遗失，应由接班者负责。　　10、交班报告（护理记录）应书写要求字迹整齐、清晰，重点突出。护理记录内容客观、真实、及时、准确、全面、简明扼要、有连贯性，运用医学术语。进修护士或实习护士书写护理记录时，由带教护士负责修改并签名。　　（三）分级护理制度医生根据病人病情开具护理等级医嘱。级别分为特别护理及一、二、三级护理，并做出标记（一级护理为红色、二级护理为蓝色、三级护理可不设标记）。　　1、特级护理　　1）、适用对象：病情危重，需随时观察的病人；需绝对卧床休息的病人。　　2）、护理内容：　　①安排专人护理，严密观察疴睛及生命体征变化。　　②制定护理计划，严格执行各项诊疗及护理措施，及时准确逐项填写危重患者护理记录。　　③备好急救所需药品和用物。　　④做好基础护理，严防并发症，确保病人安全。　　2、一级护理　　1）、适用对象：病情重或危重，需严格卧床休息，生活不能自理者。　　2）、护理内容：　　①严密观察病情变化。一般每1 5～30 min巡视病人一次，根据病情需要定时测量体温、脉搏、呼吸、血压等；观察用药后的反应及效果。　　②严格执行各项诊疗及护理措施，及时准确填写护理记录。　　③加强基础护理，严防并发症，满足病人身心需要。　　3、二级护理　　1）适用对象：病人疴隋较重，部分生活不能自理。　　2）护理内容：　　①1—2 h巡视病人一次，观察病情。　　②按相应护理常规护理。　　③给予必要的生活照顾和心理支持，满足病人身心需要。　　4、三级护理　　1）适用对象：病人病情较轻，生活能基本自理。　　2）护理内容：　　①每班巡视病人，观察病情。　　②按相应护理常规护理。　　③给予卫生保健指导，督促病人遵守院规，满足病人身心需要。　　（四）护理缺陷、纠纷登记报告制度　　1、在护理活动中必须严格遵守医疗卫生管理法律，行政法规，部门规章和诊疗护理规范、常规，遵守护理服务职业道德。　　2、各护理单元有防范处理护理缺陷、纠纷的预案，预防缺陷、事故的发生。　　3、各护理单元应建立护理缺陷登记本，及时据实登记病区的护理缺陷。　　4、发生护理缺陷、事故后，要及时上报，积极采取挽救或抢救措施，尽量减少或消除由于缺陷、事故造成的不良后果。　　5、发生缺陷、事故后，有关的记录、标本、化验结果及造成缺陷、事故的药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁。　　6、发生护理缺陷后的报告时间：凡发生缺陷，当事人应立即报告值班医师、科护士长、区护士长和科领导，由病区护士长当日报科护士长，科护士长报护理部，并提交书面报表。　　7、各科室应认真填写护理缺陷报告表，由本人登记发生缺陷的经过、原因、后果，及本人对缺陷的认识。护士长应对缺陷及时调查研究，组织科内讨论，护土长将讨论结果呈交科护士长，科护士长要将处理意见1周内连报表报送护理部。　　8、对发生的护理缺陷，组织护理缺陷鉴定委员会对事件进行讨论，提交处理意见；缺陷造成不良影响时，应做好有关善后工作。　　9、发生缺陷后，护士长对缺陷发生的原因、影响因素及管理等各个环节应作认真的分析，及时制订改进措施，并且跟踪改进措施落实情况，定期对病区的护理安全情况分析研讨，对工作中的薄弱环节制订相关的防范措施。　　10、发生护理缺陷、事故的科室或个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现，须按情节严重给予处理。　　11、护理事故的管理按《医疗事故处理条例》参照执行。　　（五）护理查房制度　　1、护理行政查房　　1）、由护理部主任主持，科护士长、护理部干事参加，每月一次以上，有专题内容，重点检查有关护理管理工作质量，岗位责任制、规章制度执行情况，服务态度及护理工作计划贯彻执行及护理教学情况。　　2）、护理部主任定期到病区或门、急诊检查科护士长、区护士长岗位职责落实情况。　　3）、护理查房：由科护士长主持，各病区护士长参加，每月一次，有重点的交叉检查本科各病区护理管理工作质量，服务态度及护理工作计划贯彻执行及护理教学情况。　　2、护理业务查房参照医师三级查房制度，上级护士对下级护士护理病人的情况进行的护理查房1）、护理查房主要对象：新收危重病人，住院期间发生病情变化或口头／书面通知病重／病危。压疮评分超过标准的病人，院外带入Ⅱ期以上压疮、院内发生压疮、诊断未明确护理效果不佳的病人，潜在安全意外事件（如跌倒、坠床、走失、自杀等）高危病人。　　2）、具体方法：　　①科（区）护士长、护理组长或专科护士每天早上组织对新人、重病人或大手术前后的病人进行查房。　　②初级责任护士对分管病人的情况、护理措施及实施效果向护士长或上级护士汇报。　　③上级护士根据病人的情况和护理问题提出护理措施，由下级护士将其中的客观情况记录在护理记录中，并注明“护士长查房”、“高级责任护士X X X 查房”等。　　④查房过程中，根据病情需要下级护士可以向上级护士提出护理会诊的要求。　　⑤护理部主任应定期参加护理查房，并对科室的护理工作提出指导性意见。　　3、护理教学查房1）、护理技能查房：观摩有经验的护士技术操作示范、规范基础或专科的护理操作规程、临床应用操作技能的技巧等，通过演示、录象、现场操作等形式，不同层次的护士均可成为教师角色，参加的人员为护士和护生。优质护理病例展示和健康教育的实施方法等，达到教学示范和传、帮、带的作用。　　2）、临床案例教学：由病区的高级责任护士以上人员或带教老师组织的护理教学活动。选择典型病例，提出查房的目的和达到的教学目标。运用护理程序的方法，通过收集资料、确定护理问题、制订护理计划、实施护理措施、反馈护理效果等过程的学习与讨论，帮助护士掌握运用护理程序的思维方法，进一步了解新的专业知识的理论，能发现临床护理工作中值得注意的问题和方法，在教与学的过程中规范护理流程，了解新理论，掌握新进展的目的。　　3）、临床带教查房：由带教老师负责组织，护士与实习护士参加。重点是护理的基础知识和理论，根据实习护士的需要确定查房的内容和形式。围绕实习护生在临床工作中的重点和难点，按照《护理教学查房规范》，每月进行1～2次的临床带教查房，如操作演示、案例点评、案例讨论等。　　（六）护理会诊制度　　1、专科护理会诊　　1）、高级责任护士以上人员具备会诊资质。　　2）、遇有本专科不能解决的护理问题时，应由病区或科部组织跨病区、多专科的护理会诊。必要时护理部负责协调。　　3）、护理会诊由专科护士或护士长主持，相关专业护士及病区相关护理人员参加，认真进行讨论，提出解决问题的方法或进行调查研究。　　4） 进行会诊必须事先做好准备，负责的科室应将有关材料加以整理，尽可能做出书面摘要，并事先发给参加会诊的人员，预作发言准备。　　5） 讨论时由高级责任护士负责介绍及解答有关病情、诊断、治疗护理等方面的问题，参加人员对护理问题进行充分的讨论，并提出会诊意见和建议。　　6）、会诊结束时由专科护士或病区护士长总结，对会诊过程、结果进行记录并组织临床实施，观察护理效果。对一时难以解决的问题可以立项专门研究。　　2、疑难病例护理会诊　　1）、病区收治疑难病例时，应及时提出申请，由科护士长组织护理会诊。内容主要是正确评估病人，发现正确的护理问题和对病情转归的判断，提出有效的护理措施及注意的问题，根据临床需要随时进行护理会诊，并在护理会诊单中按要求记录。　　2）对特殊病例或典型病例，可由护理部负责组织全院性的护理会诊。会诊前应做好充分的准备，会诊结束时应提供书面的会诊意见。　　（七）危重病人抢救制度　　1、要求：保持严肃、认真、积极而有序的工作态度，分秒必争，抢救病人。做到思想、组织、药品、器械、技术五落实。　　2、病情危重须抢救者，方可进入监护室或抢救室。　　3、一切抢救物品、器材及药品必须完备，定人保管，定位放置，定量储存，所有抢救设施处于应急状态，并有明显标记，不准任意挪动或外借。护士须每日核对一次物品，班班交接，做到账物相符。　　4、工作人员必须熟练掌握各种器械、仪器的性能及使用方法和各种抢救操作技术，严密观察病情，准确及时记录用药剂量、方法及病人状况。　　5、当病人出现生命危险时，医生未到前，护士应根据病情给予力所能及的抢救措施，如及时给氧、吸痰、测量血压、建立静脉通道、行人工呼吸和心脏按压。　　6、参加抢救人员必须分工明确，紧密配合，听从指挥，坚守岗位，严格执行各项规章制度和各种疾病的抢救规程。　　7、抢救过程中严密观察病情变化，对危重的病人应就地抢救，待病情稳定后方可搬动。　　8、及时、正确执行医嘱。医生下达口头医嘱时，护士应当复诵一遍，抢救结束后，所用药品的安瓿必须暂时保留，经两人核对记录后方弃去，并提醒医生立即据实补记医嘱。　　9、对病情变化、抢救经过、各种用药等，应详细、及时、正确记录，因抢救病人未能及时书写病历的，有关人员应当在抢救结束后6 h内补记，并加以注明。　　10、及时与病人家属或单位联系。　　11、抢救结束后，做好抢救记录小结和药品、器械清理消毒工作，及时补充抢救车药品、物品，并使抢救仪器处于备用状态。　　二、输血、输液反应的处理报告制度　　（一）输液反应的处理报告制度当输液病人可疑或发生输液反应时，及时报告当值医师，积极配合对症治疗，如寒战者给予保暖，高热者给予冰敷，必要时吸氧，并按医嘱予药物处理，同时做好下列检查工作：　　1、立即停止输液，启用新的输液器，改用静脉滴注生理盐水维持静脉通路，并通知值班医生。　　2、配合值班医师，对症治疗、抢救。　　3、留取标本及抽血培养。　　4、检查液体质量，输液瓶是否有裂缝，瓶盖是否有松脱；记下药液、输液器及使用的注射器的名称、剂量、厂家、批号，用消毒巾、胶袋把输液瓶 （袋）连输液器包好放冰箱保存，与药剂科检验科联系，填写药物不良反应报告单。药品由药剂科转交相关部门抽样检查，输液器等用具应由检验科细菌室做相关的细菌学检验。　　5、上述各项均应填写输液反应报告表，24 h内上报护理部，并做好护理记录及交班工作。　　6、 准确记录病情变化及处理措施。　　（二） 输血反应的报告处理制度输血过程中应先慢后快，再根据病情和年龄调整输注速度，并严密观察受血者有无输血不良反应，如出现异常情况应及时处理。　　1、减慢或停止输血，用新的输液管静脉注射生理盐水维持静脉通道。　　2 、立即通知值班医师和输血科值班人员，报告医务处、护理部，及时检查、治疗和抢救，并查找原因，做好记录。　　3 、疑为溶血性或细菌污染性输血反应，应立即停止输血，启用新的滴管滴注静脉注射生理盐水维持静脉通路，及时报告上级医师，在积极治疗抢救的同时，做以下核对检查：① 核对用血申请单、血袋标签、交叉配血试验记录。　　② 尽早检测血常规、尿常规及尿血红蛋白，如怀疑细菌污染，除上述处理外，应做血液细菌培养。　　③ 将血袋连输血管包好送血库做细菌学检验。　　④ 准确做好护理记录。　　三。护理投诉处理制度　　1、凡是医疗护理工作中，因服务态度、服务质量及自身原因或技术而发生的护理工作缺陷，引起的病人或家属不满，并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转回护理部的意见，均为护理投诉。　　2、护理部设专人接待护理投诉，认真倾听投诉者意见，使病人有机会陈诉自己的观点，耐心安抚投诉者，并做好投诉记录。　　3、接待投诉人员要做到耐心细致，认真做好解释说明工作，避免引发新的冲突。　　4、护理部设有护理投诉专项记录本，记录投诉事件的发生原因、分析和处理经过及整改措施。　　5、护理部接到护理投诉后，及时反馈，并调查核实，告之有关部门的护士长。科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出整改措施。　　6、投诉经核实后，护理部可根据事件情节严重程度，给予当事人相应的处理。　　7、护理部每月在全院护士长会上总结、分析，并制订相应措施。　　四。纠纷、事故处理程序　　严格执行《医疗事故处理条例》（国务院第351号）规定。　　1、当发生纠纷或事故后，护理人员应（在）积极参与抢救与护理。同时，及时向科主任、护士长汇报，争取在科内协调解决，无效情况下应向医务处、护理部汇报。　　2、医疗纠纷或事故处理途径：① 院内调解。　　②无效时，医患双方均有权申请上级机构进行医疗鉴定。　　③ 司法诉讼。　　3、紧急封存病历程序：①病人家属提出申请后，护理人员应及时向科主任、护士长汇报，同时向医务处、院级相关部门汇报。若发生在节假日或夜间，直接通知医院医疗、护理值班。　　②在各种证件齐全的情况下，由医院专职管理人员（病案室人员）、医疗值班员、病人家属双方在场的情况下封存病历（可封存复印件）。　　③特殊情况时需要由医务人员将原始病历送至病案室，护理人员不可直接将病历交与病人或家属。　　4、封存病历前护士应完善的工作：①完善护理记录，要求护理记录要完整、准确、及时；护理记录内容全面，与医疗记录一致，如病人死亡时间、病情变化时间、疾病诊断，以及病人治疗护理中的一切原始资料。　　②检查体温单、医嘱单记录是否完整，包括医生的口头医嘱是否及时记录。　　③病历封存后，由医务处指定专职人员保管。　　5、可复印病历资料：门（急）诊病历和住院病历中的入院记录、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查（治疗）同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病历报告、护理记录、出院记录。　　五。医疗废物分类管理制度　　1、临床科室医务人员要严格按照《医疗废物管理条例》、《医疗机构医疗废物管理办法》及有关配套文件的规定执行医疗废物管理。　　2、护士长负责本科室医务人员有关医疗废物管理知识的培训、指导、监督和管理。　　3、护士长要加强对本科室医疗废物的管理，防止发生医疗废物泄漏、丢失、买卖事件。　　4、在进行医疗废物分类收集中，医务人员要加强自我防护，防止职业暴露。　　5、临床科室要对从事医疗废物分类、收集的人员提供必要的职业防护措施。　　6、医疗废物包装袋（箱）颜色为黄色，生活垃圾包装袋为黑色。　　7、盛装医疗废物前，应当对医疗废物包装袋（箱）进行认真检查，确保无破损、渗漏。少量药物性废物可以混入感染性废物，但应当在标签上注明。　　8、盛装医疗废物的每个包装袋（箱）外表面有警示标识。盛装的医疗废物达到包装物或者容器的3／4时，由临床科卫生员采用有效的封口方式进行封口，确保封口的紧实、严密，然后在每个包装袋（箱）上粘贴有警示标识、不同类别医疗废物的中文标签，填写中文标签的内容：科室、交接班日期、医疗废物类别、经手人签名。　　9、包装袋（箱）的外表面被感染性废物污染时，应当对被污染处进行消毒处理或者增加一层包装袋。　　10、隔离的传染病病人或者疑似传染病病人产生的医疗废物应当使用双层包装物，并及时密封。　　11、科室的医疗废物暂时存放点有分类收集方法的示意图或者文字说明。　　12、每天医疗废物交接完毕后，科室工作人员对医疗废物暂存地进行清洁和消毒。　　13、科室工作人员按照规定时间与卫生班接收人员履行医疗废物交接、称重手续，并登记、 | 。

首诊负责制是指病人首先就诊的科室为首诊科室，接诊医师为首诊医师，必须对其接诊的病人，特别是对危、急、重病人的检查、诊断、治疗、会诊、转诊、转科、转院等临床诊疗工作负责制度。1、有个病人来了。（首诊负责制度）2、有点重，请上级一起看。（三级查房制度）3、上级也觉得重，请其他科室一起看。（会诊制度）4、大家都觉得很重，是个疑难病人。（疑难病例讨论制度）5、经讨论决定手术，谁可以做？（手术分级管理制度）6、手术怎么做？（术前讨论制度）7、这个手术室新开展的手术，得报医务科审批。（新技术和新项目准入制度）8、常规备血。（临床用血审核制度）9、术前要用抗生素吧，用什么抗生素药。（抗菌药物分级管理制度）10、护士姐姐来做三查八对。（查对制度）11、送到手术室，麻醉医生叫护士姐姐和手术医生查对一下做什么手术。（手术安全核查制度）12、楼下护士打电话来了，你这个病人，几级护理？（分级护理制度）13、化验室又打电话来了；有危急值啊！（危急值报告制度）14、这个病人呼吸、心跳骤停，赶快心肺复苏进行抢救。（急危重患者抢救制度）15、遗憾的是患者最后还是去世了。（死亡病例讨论制度）16、这个时候天亮了，交班了。（值班和交班制度）17、交完班还得写病历。（病历管理制度）18、看看病历是否保存，洗手下班回家补觉！（信息安全管理制度）

分七级。（1）病人在住院期间发生跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤以及其他与病人安全相关的护理意外；（2）诊断或治疗失误导致患者出现严重并发症、非正常死亡、严重功能障碍、住院时间延长或住院费用增加等医疗事件；（3）严重药物不良反应或输血不良反应；（4）因医疗器械或医疗设备的原因给患者或医务人员带来的损害；（5）因工务人员或陪护人员的原因给患者带来的损害；（6）严重院内感染；（7）门急诊、保卫、信息等其他相关不良事件。扩展资料1、严格执行三查七对制度，不流于形式，不偷工减料。2、完善规章制度来约束各个成员，让大家时刻提高警惕、严格要求自己。3、对各班职责及责任区域要有明确规定与划分，一旦出现问题，根据规定追究当事人的责任。4、事先规定，事后总结，积极讨论，认真上报，从教训中汲取经验。参考资料来源：百度百科-护理不良事件

护理质量管理标准的分类和级别:（一） 护理管理质量考核≥95 分; 合格率≥95% （二） 分级护理合格率≥95% 1、 特级护理标准 考核≥90 分；合格率≥90% 2、 Ⅰ级护理标准考核≥95 分；合格率≥90% 3、 Ⅱ、Ⅲ级护理标准考核≥98 分；合格率≥95% （三）重点病人护理项目考核≥90 分；合格率≥90%；达标率 100% 1、高危患者跌倒/坠床风险评估率 100%； 2、高危患者压疮风险评估率 100%； 3、危重患者风险评估率 100%； 4、重点环节交接率 100% （四）特殊科室护理质量管理考核评估合格率≥90% （五）护理文书质量标准考核≥95 分；合格率≥95% （六）护理人员三基三严考核≥80 分；合格率 100%； 护理技术操作考核≥80 分；合格率达 100% （七）护理服务暨整体护理质量考核≥95 分；合格率≥98% 1、满意度服务评价考核≥95 分；合格率≥95% 2、护理有效投诉为 0 （八）院感、消毒技术标准考核≥95 分；合格率达 100% （九）护理安全质量管理考核≥95 分；合格率达 100% 1、急救物品的管理考核 100 分；合格率 100% 2、急救仪器的使用及保养、备用考核≥98 分；合格率 100% 3、护理病人的身份识别确认考核 100 分；合格率 100% 4、护理不良事件上报标准考核≥95 分；合格率 100% 5、护理差错事故发生数为 0 6、非难免性压疮发生数为 0 （十）核心制度执行标准考核≥95 分；合格率 100%

护理人员岗位绩效考核评分标准x0dx0a项目考核内容标准分考核标准总得分x0dx0a仪表仪容、组织纪律1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。x0dx0a2衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色x0dx0a浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。x0dx0a3头发不过肩、长发带发网、不染彩x0dx0a妆，不留长指甲，不染指甲。x0dx0a4上班不迟到、早退、无故请假。x0dx0a5夜班病假条，15：00之前交。x0dx0a6上班不打私人电话、干私活、打电x0dx0a脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。10分1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；x0dx0a2上班迟到、早退，每次扣1分；x0dx0a3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分；x0dx0a4上班时间离岗、睡觉，每次扣2分；x0dx0a5不参加学习每次扣2分；x0dx0a6未经科护长同意私自调班，每次扣2分；x0dx0a7无故请假，每次扣2分。x0dx0a工作态度x0dx0a工作质量1工作积极、认真、细心、主动，x0dx0a按质按量完成本班工作任务。x0dx0a2准确及时执行各项医嘱，认真指x0dx0a导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。x0dx0a3认真落实有关按次数、时段收费x0dx0a标准规范，及时、准确进行各项收费。x0dx0a4细心观察病情，及时了解病情变x0dx0a化并及时通知医生及作出处理。10分1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分；x0dx0a2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分；x0dx0a3未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分；x0dx0a4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分；x0dx0a5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分；x0dx0a6因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分；x0dx0a7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格；x0dx0a8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格；x0dx0a服务质量热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。10分1接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3分；x0dx0a2接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；x0dx0a3对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分；x0dx0a4因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格。x0dx0a沟通与协调团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。5分1缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分；x0dx0a2在需配合工作中，不主动，每次扣1分；x0dx0a3因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度x0dx0a“星级护士”评选资格。x0dx0a成本意识节省物力，避免浪费5分不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。x0dx0a专业技能对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。10分1不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2分；x0dx0a2技术操作考核不合格者扣1分；x0dx0a3未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1分；x0dx0a4考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1分；x0dx0a5无故不参加业务学习者，每次扣2分；x0dx0a6因事请假未获准而离岗者扣2分；x0dx0a7对第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不x0dx0a合格者不予参加评“星级护士”资格。x0dx0a病区管理对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。10分1治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，x0dx0a每次扣1分x0dx0a2有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣1分；x0dx0a3床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分；x0dx0a4科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5分。x0dx0a规章制度严格落实核心制度（查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度）。15分1违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，x0dx0a无查对一次扣1分；x0dx0a2因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣x0dx0a0.5分；x0dx0a3床头交接班少一次扣2分；x0dx0a4因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分；x0dx0a5分级护理制度不落实扣2分；x0dx0a6出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分，不按要求巡视x0dx0a病人每次扣5分；x0dx0a7巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分；x0dx0a8不认真执行危重病人抢救措施扣10分；x0dx0a9非抢救时执行口头医嘱一次扣3分；x0dx0a基础护理危重病人护理落实晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单病服，病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范，没有病人发生褥疮。10分1晨、晚间护理落实不到位，每次扣2分；x0dx0a2病人胡须长、指甲长，每次扣2分；x0dx0a3危重病人（术后）没有翻身每次扣1分；x0dx0a急救物品急救药品、物品齐备，急救仪器完好。5分急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣5分。x0dx0a护理记录书写按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。5分1楣栏不符每项扣除1分；x0dx0a2记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序重x0dx0a点记录；每次扣1分；x0dx0a3与执行时间不一致，每项扣1分。x0dx0a消毒物品管理各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。5分1各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分；x0dx0a2无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，每次扣1分；x0dx0a3无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣1分；x0dx0a4各种物品（区域）不按要求做好消毒、隔离（如袖x0dx0a带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域），每次扣1分。

的物权法vwfgefwefwe

医疗质量管理制度：医疗质量管理是医院管理的核心容和永恒的主题，是不断完善、持续改进的过程。为持续提高医疗质量，确保医疗安全，现结合我院实际，特制定本制度。一、建立健全医院质量保证体系（一）质量管理与持续改进组织（医疗质量与安全管理委员会、病案管理委员会、药事管理委员会、医院感染管理委员会、输血管理委员会等质量管理组织）与医院功能任务相适应，人员组成合理，职责与权限范围清晰，能定期召开工作会议，为医院质量管理提供决策依据。（二）院长作为医院医疗质量与安全管理第一责任人，应认真履行质量管理与改进的领导与决策职能；院领导班子应切实参与制定、监控质量管理与改进过程。（三）医疗、护理、医技职能管理部门行使指导、检查、考核、评价和监督职能。（四）临床、医技等科室部门主任全面负责本科室医疗质量管理工作。（五）各级责任人应明确岗位职责，并应具备相应的质量管理与分析能力。二、制定切实可行的质量管理方案（一）医疗质量管理与持续改进方案是全面、系统的书面计划，能够监督各部门，重点是医疗、护理、医技科室的日常质量管理与质量的危机管。（二）质量管理方案的主要内容包括：建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等，加强医疗质量关键环节、重点部门和重要岗位的管理。三、健全规章制度和岗位职责（一）严格执行首诊负责制度、三级查房制度、会诊制度、分级护理制度、值班和交接班制度、疑难病例讨论制度、急危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度。手术安全核查制度、手术分级管理制度、新技术和新项目准入制度、危急值报告制度、病历管理制度、抗菌药物分级管理制度、临床用血审核制度、信息安全管理制度等医疗核心制度。（二）强化病历质量三级质控，加强运行病历的实时监控与管理。

　　分层级管理模式在门急诊护理工作中的运用【摘要】目的探讨分层级管理模式在门急诊护理管理工作中的应用效果。方法将急诊科护理人员设为护士长一责任组长一责任护士一助理护士4个层次的行政管理架构，制订并落实分层级培训计划，合理安排人力，辅以不同层级奖金激励机制。结论分层级管理模式得到领导的认可，提高了患者满意度，保证了护理质量。　　【关键词】分层级管理；门急诊；护理　　门急诊科是抢救危、重、急症患者的重要场所，其突发性强，风险高，纠纷多，需要一支精练能干的护理队伍才能保障护理工作的顺利开展。为了保证护理质量，确保护理安全，于2010年6月份试行了分层级管理模式，取得良好效果。现报道如下。　　1 资料与方法　　1．1 一般资料我院门急诊科护理工作除负责急诊急救工作外，还要负责门诊注射、换药等治疗工作。共配备护理人员23名，其中女性22名，男性1名。排除休假3名，实际在班20名。年龄20—35岁。职称：主管护师1名，占5% ；护师3名，占11 ％ ；护士17名，占78．0O％ ；助理护士2名，占5．71％。工龄：>8年5名，占25％；5～8年12名，占49.5％ ；2—4年5名，占25％ ；<2年1名，占5％。1．2 方法　　1．2．1 划分护士层级根据护士工龄、人科时间、综合能力分为5个层级。N1—1：从事临床护理工作<3年，入科时间<1年；N1—2：从事临床护理工作工作3～5年，人科时间<1年或从事临床护理工作<3年，入科时间1～2年，同时具备N1—1级核心能力；N2—1：从事临床护理工作3年以上，人科时间2—3年，同时具备N1—2级核心能力；N2—2：从事临床护理工作5年以上，入科时间3～4年，同时具备N2—1级核心能力；N3：从事临床护理工作8年以上，入科时间5年以上，同时具备N2—2级核心能力。　　1．2．2 护士长根据能力选拔任用将门急诊科护理人员按岗位分为护士长一责任组长一责任护士一助理护士共4个层次的行政管理架构。责任组长应具备条件：工龄>5年、入科时间>3年、综合能力强，通过民主推荐、理论技术考核后择优录用，共评出责任组长6名。　　1．2．3 工作职责 责任组长负责沟通协调，属本能级护理质量负责人，组织与指导危重患者的抢救工作，主持护理查房，解决疑难问题，按计划落实对本组护理人员的培训。责任护士属本组治疗护理的具体执行人，服从上一层人员的领导。1．2．4 分层级培训制订各层级核心能力培训计划，包括基础知识和技能、专业知识和技能、临床思维判断能力、教育与培训、协调组织应急能力5方面内容。从以基础、专业知识和技能为培训重点的N1级开始，逐步晋升到以教育培训、协调组织应急能力为培训重点的N3级。采取逐层培训的方式，即由护士长负责责任组长及N3的培训，组长负责其小组成员的培训。　　贯彻落实临床小讲课及护理三级查房制度，并定期组织考核。　　2 结果 领导、患者对护理工作的满意度和护士对自身工作的认可度均提高。3 讨论　　3．1 分层级管理模式的实施提高了患者和领导的满意度　　分层级管理模式改变了原来由护士长“一手抓”的局面，采取逐层培训的方式，解决了集中培训的弊端，使培训计划真正落实。同时贯彻落实临床小讲课及护理三级查房制度，使理论更好地贯穿于临床实践中，扩大了护理人员的知识面，使其辩证能力、技术水平、沟通协调等综合能力得到了全面提升，形成一支梯次合理、素质优良、新老衔接的急诊护理队伍。技术水平的提高和有效的沟通，使患者、领导对护理工作的满意度提高。同时，在各班组长的带领及协调下，充分发挥了小组的团体作用，调动了各级护理人员的积极性，改变了服务意识，为患者提供了优质的服务。责任组长能及时发现并解决问题，将其化解在萌芽阶段，从而进一步提高了领导、患者对护理工作的满意度。　　3．2 分层级管理模式的实施提高了护士对自身工作的认可度　　分层级管理模式实施后，各级护士的需求得到了满足，提高了护士对自身工作的认可度。低年资护士因临床实践经验不足，常担心遇到问题自己难以解决，责任组长的设置为她们提供了技术保障和努力方向。分层级管理模式为年资高、能力强的护士提供了用武之地，使其自身价值得到了充分发挥和体现，并得到相应的报酬，在物质上得到了进一步的满足，从而提高护士对自身工作的认可度。　　3．3 分层级管理模式的实施提高了护理质量　　分层级管理模式的实施，满足了临床需要，保证了护理安全和护理质量。分层级培训使护士业务知识、各种操作技能及其他能力不断提高。层次和职责分明，护理质量控制由原来终末控制变成流程控制，落实了科室三级质量控制体系：即护士长一责任组长一责任护士。分层级管理模式将质量控制部分权责下放到责任组长，由责任组长负责当班护理质量控制，能及时发现问题，及时分析并采取有效措施，责任护士也能得到及时反馈，知道自己存在的不足，有利于其能力的提高，真正做到了流程质量控制，促进了护理质量的提高。　　分层级管理模式在我科应用后虽取得一定成效，但仍有一些问题有待进一步探讨和完善，例如：如何完善各层级相关操作难点，需要在今后工作中不断摸索和总结，继续优化和完善。

护士岗前培训的主要内容如下：一、培训目标：1、热爱护理专业，尽快完成角色转换，树立以病人为中心的服务理念，了解我院的护理工作状况，以良好心态走上工作岗位。2、掌握正确书写护理文件的方法。3、能说出分级护理制度、查对、值班交接班制度、物品药品管理等各项护理工作制度内容。5、能复述优质护理服务活动的指导思想、活动目标、重点内容。6、掌握护理安全的相关知识;7、掌握常用的消毒隔离方法，能复述职业暴露防护的方法;8、掌握患者常见心理问题的识别与护理;9、掌握临床常用检验标本的留取及注意事项;10、能熟练掌握常用二十项临床护理操作，学会健康教育的方法与交流技巧。二、培训内容：(一)理论：理论课多采用多媒体课件讲解,部分内容采用示范案例教学法;1、怎样做一名合格护士;2、护理工作制度;3、护理文件书写;4、优质护理服务相关知识;5、护理安全教育;6、常用的消毒隔离方法与职业暴露防护;7、患者常见心理问题的识别与护理;8、临床常用检验标本的留取及注意事项;9、健康教育方法和技巧;(二)操作技能项目：手卫生、急救技术、无菌操作、体位护理、翻身拍背、约束带使用、生命体征测量及记录、铺床、床上擦浴、床上洗头、口腔护理、鼻饲法、吸痰法、静脉输液、肌肉注射、皮试、导尿法、灌肠法、给氧。三、要求：1、学员不得迟到早退、必须认真听讲，刻苦训练，确保顺利达标。2、理论授课要求使用多媒体，讲解能结合实际工作。3、操作：各组老师必须根据具体项目规定每个项目的操作时间，于7月19日之前报护理部审核。操作培训前指导老师做好用物、场地准备。指导老师操作示范由两人配合即指定一人示范、一人讲解完成，学员观摩后指导学员现场操练。每项操作学员操练不得少于5遍，每项操作时间操练结果必须达到在规定时间内完成。4、围绕如何做一名合格护士，完成一篇1000字以上的学习汇报。四、考核：理论：理论培训结束后由护理部统一考核。操作：操作示范培训结束，新护士分配到各科室进岗。上班后利用业余时间反复操练，工作中在老师指导下结合临床进行规范操作练习，培训结束后，由护理部统一考核(铺备用床必考，其他项目抽考一项)。凡考核不合格者不得进入临床工作，予延长培训期1-3个月，给予一次补考的机会，若再不合格暂缓聘用。

2021年优质护理工作年终总结（精选5篇） 　　时光匆匆，我们在忙碌中奔走，不经意间我们又到了岁末年终，经过过去一年的辛勤付出，我们一定积累了不少经验和教训，不如趁现在好好地总结一下过去的工作，争取来年再创佳绩！千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，下面是我为大家收集的2021年优质护理工作年终总结（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。 　　优质护理工作年终总结1 　　为了进一步提升护理服务质量，紧紧围绕医院护理管理工作目标，根据年初护理工作计划，于XX年1月启动了优质护理工作，在服务过程中，以“病人需要”为核心，突出细节作用，提高了细节服务意识。在医疗安全方面，注重专科技能的培训，加强危重病人管理，夯实基础护理，使患者的安全得到保证，做到了让社会满意、医院满意、患者满意，现总结如下。 　　 一、组织培训学习开展优质护理实施方案 　　1、组织科室护理人员参加科护士长组织的护士礼仪，洗头操作技能等提升护理服务质量的培训，对培训内容科内进行强化，在培养护士日常礼仪的基础上，抓好护士的职业形象，组织学习护患沟通技巧，做到来有应声，问有答声，操作有问候声，出院有送声，规范科室常用中西医护理操作用语，鼓励科室护患沟通服务标兵进行言传身教，将礼仪服务运用于护理工作的各个环节。 　　2、科室将分级护理上墙公示，方便病人及家属能了解最新的护理动态，督导各项基础护理措施的实施。 　　3、组织全科护士学习护理部下发的“XX年优质护理服务工作方案”和《住院患者基础护理服务项目试行》，分阶段组织全科护士就“如何做好优质护理服务”召开专题讨论会，学习优质护理服务病房评价标准，对照实施标准，落实各项具体措施。 　　 二、弹性排班，合理调配人力 　　1、科室新增护理人员 2 名，固定陪护检查导医1 名，为优质护理的开展提供了人力保障。 　　2、科室根据人员结构，结合工作需要实行弹性排班，护士进行分层使用，充分调动了护士的积极性，病人的治疗护理有计划执行，提高了安全意识，全年无护理差错发生。 　　3、在核定实际工作量的基础上，保障晨晚间护理人数，确保晨晚间护 　　理质量。增加中班护士的力量，避免护理工作中忙闲不均。 　　4、实行值班轮换制，每季度调换倒班、小组人员一次，做到人人参与生活护理。 　　 三、简化护理工作流程 　　1、实行了抢救车封存，避免护士重复多次检查。 　　2、制定了各班工作流程，使护士工作有据可循。 　　3、将补液病人的补液瓶（下一组）统一放置于治疗车上，推车进行巡 视，减少护士频繁来回进治疗室取液次数，增加了护士停留于病房的时间，执行床边服务，做到有陪无护。 　　4、取消床尾卡，使用床头卡，为护士巡视查看、核对病人信息、护士长检查提供了方便。 　　 四、创新工作模式，实施全程护理 　　1、实行小组护士负责，护理组长技术把关工作模式。科室结合护士分层管理，患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分组，护理患者实行小组负责制，构建护理组长-责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。责任护士能够从细微处关注患者，按照病人需要提供个性化护理。护理组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，体现新老搭配，分层使用。 　　2、转变护理观念，落实基础护理。护士长定时跟班监控基础护理环节质量，使护士认识到基础护理工作在治疗疾病中的重要性，主动把应做的基础护理工作承担起来，注重细节，执行护理工作周计划，周一为患者剪指（趾）甲、周二洗头、周四擦浴，晚间为每位患者发放洗脚水，使晨晚间护理质量得到了落实。在做基础护理的同时融入健康教育，转变护士重专业、轻基础、重技术、轻服务的观念，使护理工作真正做到“三贴近”，收到“三满意”效果。 　　3、倡导人性化服务，为病人提供创新举措。科室为了预防术后护理并发症，对高龄、消瘦、术后患者及时提供气垫床预防压疮；对术后不能下床活动患者，每日进行气压治疗预防下肢深静脉血栓。免费为住院患者发放气球，促进肺功能恢复；利用微波炉为患者提供热饮食；护士坚持每个节日为患者发送健康提示短信不少于5人次等服务措施，体现出我们的优质所在。 　　4、不断简化护理文件书写，减轻护士书写压力。科室根据护理部下达的护理文件书写要求，多采取护理表格化的书写，大大减少了护士用于记录的时间，使护士有更多时间为患者提供直接护理服务，把时间还给护士，把护士还给病人，确保优质护理软环境的达标。 　　5、督导科室对患者住院期间进行满意度测评，了解患者不满意的原因，及时进行化解；检查责任护士对出院患者是否发放“爱心卡”，护士长了解治疗护理不满意情况，为有需求的患者及时提供帮助。 　　6、终末消毒处理实行办公班—责任护士—卫生员—责任护士联动措施，为迎接新住院患者提供良好的就医环境。 　　 五、提高护理安全意识 　　1、组织护理人员认真学习各项规章制度，落实患者滑倒坠床、压疮等意外事件的预防措施。为住院患者佩戴腕带，做到了患者身份的有效识别。 　　2、加强药品管理，尤其高危及毒麻限剧类药的管理，有登记有去向，并对个别药物用后不良反应进行观察并制定防范流程。 　　3、利用晨会及业务学习时间组织护理人员进行护理缺陷案例讨论，为大家敲响警钟，提高护理安全意识。 　　 六、存在的不足 　　通过优质护理服务的开展，科室虽然取得了一定的成绩，但距离患者的要求还存在一定差距，如部分年轻护士工作主动性差；责任护士健康教育水平参差不齐；一些护理文件的书写有待进一步提高，以上问题，争取在下一年度得到提升。 　　优质护理工作年终总结2 　　XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量。现将这一年开展“优质护理服务”活动工作总结如下： 　　 一、提高了认识，转变护理观念 　　1.深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题。 　　2.以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 　　 二、全面提升职业素质、优化护理服务 　　（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织二次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 　　（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 　　（3）加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 　　 三、加强管理，确保护理安全 　　（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，确保护理安全。 　　（2）加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 　　（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行反馈和整改。 　　 四、夯实基础护理 　　切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。 　　 五、严格落实责任制整体护理 　　（1）实行弹性APM排班,减少交接班次数。 　　（2）科室设立责任组长2名、责任护士8名，每名责任护士护理3-6名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。 　　（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。 　　（4）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。 　　 六、定期满意度调查 　　（1）每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 　　（2）每月进行患者满意度调查，从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的 满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝 生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 　　 七、 落实优质护理服务绩效考核措施 　　坚持客观、公平、 公开原则，调动护士积极性。建立护理人员的.绩效考核登记，依据责任护士护理质量、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。 　　优质护理工作年终总结3 　　优质护理服务示范病房先进材料 为了积极响应卫生部的号召，在全国开展“优质护理服务示范工程”此项活动，我院也采取了相应措施，在全院范围内挑选了两个试点科室。外二科作为全院首批试点的重点科室，于XX年5月中旬开始开展此项活动以来，全体护理人员能率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。 　　 一、目标明确，组织得力，打造群众满意科室 　　1、在院领导的高度重视及积极配合下，于XX年5月-日召开了全院动员大会，在会上领导明确表态，对此项工作将给予积极配合及大力支持，同时也将积极协调各有关部门给予配合及大力支持，各项保障到位，解除护理人员的后顾之忧，把时间还给护士，以便使护士能更好的服务于患者。 　　2、作为首批试点科室，主管护理的副院长及护理部总护士长能亲力亲为，在人力与财力上给予大力支持。及时学习卫生部有关文件。护士长组织全体护士解读了基础护理的内涵、学习了卫生部办公厅关于印发《XX年优质护理服务示范工程活动方案》的通知、及新疆维吾尔自治区卫生厅文件关于转发《卫生部关于印发《住院患者基础护理服务项目（实行）》等三个文件的通知》的通知、进一步领会其“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的文件精神、使护理人员在思想上进一步提高了思想认识、转变了服务意识，为此项工作的实施明确了方向目标，打下了良好的基础。 　　3、护士长利用周晨会时间反复强调此项工作的必要性及重要性，不断加强护理人员的思想素质教育及责任心的教育，强调服务态度，对待每一位患者都要细心、耐心和温馨，在接诊时细心检查，做出正确诊断；治疗上耐心向病人解释，取得病人配合，做到微笑服务。以“病人满意”为感知标准，内抓管理求实，外抓服务创新，制订详细落实措施，认真明确各级职责，全力打造让社会满意的优秀科室。 　　 二、措施得力、保证服务质量 　　1、科室基本情况：科室共有编制床位30张，实际开放床位39张。科室共有护理人员8人，其中大专学历3人，中专学历5人，主管护师1人，护师1人，护士6人。 　　2、根据科室实际情况，在护理部的活动计划及实施方案基础之上，科室制定了外二科“优质护理服务示范工程”活动计划及实施方案、公示了基础护理服务项目内涵。 　　3、科室改变排班模式、实行双岗排班模式，重新制定了护理人员的岗位职责，实行从入院到出院全程负责包干制、使患者在住院期间得到全方位的护理。达到了群众零投诉和零纠纷，涌现出大量好人好事。 　　4、护理人员能严格按照基础护理服务项目进行临床护理服务、按时完成晨晚间护理及其他各项护理工作。同时对患者实行全程陪护检查。特别是危重病人的护理，洗漱、擦身、大小便的护理等基本做到了护理措施到位，使患者满意。每天护士长及交接班人员按时到病人床前进行交床头交接班。保证了及时巡视、详细交接、避免有遗漏、接受患者意见、不断提高护理服务质量。 　　5、在医疗安全及质量上，全科医务人员共同参与，每周一由护士长带领护理人员进行安全教育，全科医护人员团结一致，保证24小时开机，以备科室里有抢救危重病人或病人特多时应急之用。特别是科主任和护士长，经常在夜间睡眠和节假日星期天被叫到病房抢救病人。同时医院在经济方面也给了大力支持，大大提高了护士的工作积极性、能更好的服务于临床患者。 　　6、自开展优质护理服务以来，加强基础护理，意味着护理工作范围的扩大和护理人员角色的延伸，这些无疑大大增加了护士的工作量，但这些丝毫没有影响到外二科的护士们，她们还是一如既往地热忱地服务于每一位患者，除了为患者做好洗脸、洗头、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各项生活护理，护士还将送药到患者床头，包病人服药到胃，消除了患者服用口服药不规范的安全隐患，保证了医疗质量及护理安全。护士长还经常到患者床前，询问了解患者的病情及护理人员的服务态度、服务措施是---到位，督促护理人员认真对待每一个患者，使患者感受到家庭般的温暖。科室制作了“优质护理服务信箱”，争取患者的各种意见及建议。 　　对存在的问题及时给予改正。并每个月对患者进行满意度调查，满意度均达到了100%。科室护理人员还多次受到病人的口头表扬。同时收到表扬信35封。未发生被投诉现象。 　　 三、 共同探索 共求进步 　　“优质护理服务示范工程”，重新诠释了护理工作内涵，充实了护理服务内容，打破了沿袭已久的护士协助医生治疗的护理模式，回归到护理模式，更加强调心理护理、生活护理等内容，将护士的工作地点由原来护士站改为病房。面对这一系列的改变，我们认为： 　　挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，只有在工作中不断总结、不断完善，共同探索，不断实践，共求进步，全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。 　　外二科倡导住院患者无陪护管理，将时间还给护士，把护士还给病人，护士不再只是单纯的给患者打针换药，而是有针对性地按照等级护理要求为病人提供基础护理服务，协助患者进餐和饮食指导，帮助病人解决实际困难，从入院到出院，为患者提供全程、无缝隙化的护理服务。 　　优质护理工作年终总结4 　　XX年内二科优质护理服务总结 随着优质服务顺利开展，全科护理人员从内心真正认识到优质服务重要意义，把优质服务作为护士们天职和本分，怀有感恩之心去对待每一位病人，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中了解病人心理，了解病人需求，改善护患关系。通过优质护理服务开展更加深了护士对待患者的责任心。现将XX年优质护理服务工作总结如下： 　　 一、 消除错误观念，提高思想认识。 　　从科室成立以来，我科组织全体护理人员认真学习了医院 《XX年优质护理服务工作方案》，以及《科室优质护理服务工作方案》等相关文件。充分引导大家准确领会优质护理服务精神实质，明确活动指导思想、目标、主要内容、方法步骤及相关标准和要求。全体护理人员牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作。 　　 二、 加强人员培训、夯实服务基础。 　　除医院的培训外，科室每月组织全体护理人员业务学习两次，每周优护培训一次，组织大家进行了常用操作培训，如：徒手心肺复苏，静脉输液泵、简易呼吸囊以及心电监护仪的使用等， 提高了大家的理论知识和基本技能。针对护理队伍中的薄弱人群——三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，我科还加强了对其的传帮带；护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况；为推动低年资护士成长，科室制定了专门的培训计划，由专人负责，在临床交流沟通，危重症病员管理、健康教育等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创造了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。 　　 三、 落实责任包干制，加强沟通，推动优质护理。 　　科室实行了护理责任包干制，每名护士所管患者原则上不超过8 名，每天实行工作微调。每天下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。当责任护士因休假等不在病房，其与其他班次护士的交接班工作，向患者说明情况，确保了护理工作的全面 、整体性和连续性。我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应，并在天热的时候为病人提供蚊香，不能自理的病人喂水、喂饭、洗漱、擦澡，协助入厕、护送检查等，以满足病人的需要。 　　 四、 实行弹性排班，创新服务模式。 　　针对内科老年病人、危重病人、急救病人多，护理工作任务繁重的具体情况，科室实行了弹性排班制，安排灵活机动的二线班和双夜班。针对病人说我科每天早上输液时间较晚，我科及时调整早上治疗班及整班的上班时间，每天提前半小时上班，进行配药。很好的满足了病人的需求。同时我科还以临床护理路径为指导，优化护理层级管理，细化工作流程、缩短护理半径，确保医疗护理工作的系统性、完整性、科学性与一致性。 　　 五、 加强绩效考核，激发工作激情。 　　为激发护士工作的潜能，提高其工作积极性，科室严格落实了绩效考评制度，每月专业组长不定期对所负责小组成员进行评估、考核责任护理落实情况，每周讲评一次，每月汇总上报，作为奖金分配、在职培训、评优评先的主要依据。对所存在的问题及时提出并整改，落实好的护士给予表扬，落实差的护士及时指出并限期整改。 　　 六、存在不足及努力方向。 　　1、护理质控欠缺：一是体现在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是护理记录书写方面，特别是护理记录简化后，对护理记录书写质量的要求有所下降。这两方面是科室急需提高和加强的。 　　2、培训方面：培训的机会较少，护士不能够学习新的知识。 　　3、护理科研、论文方面：不断更新护理知识，尽快开展新技术、新项目，带领全科护士共同进步。 　　优质护理工作年终总结5 　　跨越xx年，即将迎来xx年，新的一年是美好的 ,要走好就必须清楚过去的一切是怎样的,因此盘点收获，总结教训和经验极其重要，其经验及教训会指导我们今后的思路,为提高护理工作水平而努力工作。 　　在xx年，我科共接诊61889人次，入院2605人次，出院2602人次，分娩1096人次，其中顺产 人次，剖宫产 人次，引产 人次，开展早接触早吸吮〉90% 、实行母婴同室100% ，产后母乳喂养宣教率100%。 　　 一、加强质量管理，护理质量持续改进 　　1、护士长从质控护士到持续教育护士，帮助护士，指导护士。充分发挥质控小组的质管作用，同时加强责任组长的质控职责，工作细化，进行分工，明确各自的职责，增强全员参与质量管理的意识，确保质量持续改进，提高护理质量。发挥各职能小组的作用，鼓励参与管理，出谋划策，共同协作，力求做到更好。 　　2、每月一次科室护理例会，表扬护士好的护理理念及优点，进行全科学习应用。并将每月检查的存在的优点与不足进行逐一分析讨论，制定整改措施，及时改进。 　　3、培训护士基础护理服务规范，夯实基础护理。做好沟通、观察、治疗，为夯实基础护理，改变服务理念，不单纯做好床单元清洁、病人的三短六洁，基础护理合格率97.1，重要的是减轻病人的痛苦，从而提高了患者的满意度。 　　4、加强危重病人的护理急救物品的管理，提高科室的抢救水平。科室积极开展危重病人抢救流程的学习，特、一级护理病人护理的合格率97.25%。抢救车及抢救器械物品专人管理，每周大查对，护士长每月按时检查，急救物品、药品、器械完好率达100%。 　　 二、加强护理安全管理，规避护理风险 　　1、护士长带领护士以病人安全为先，护士实践为重。认真落实核心制度,以持续改进为动力，对存在的问题进行整改。常抽查，常督导。 　　2、加强对重点环节的风险管理：如夜班、中班、节假日等，合理搭配不同层级的护士值班，实行弹性排班，培养护士独立值班时的慎独精神。加强对重点人员的管理：特别对转科护士、新入科护士等加强法律及安全意识教育，提高他们的风险评估意识及能力。 　　3、进一步规范护理文书书写，落实了“客观、真实、准确、及时、完整”。护士长对终末文书做重点监管,护理文书书写的合 　　格率为97.5%. 　　4、护士长加强护理安全管理监控，护理不良事件及时上报护理部。科室进行讨论，制定整改措施，本年度共上报护理不良事件5例。 　　 三、加强护理人员培训，注重综合能力的培养 　　1、组织全科护士积极参加医院组织的业务讲座和培训，使其开阔视野、提高知识水平。 　　2、加强专科业务学习，科室每月业务讲课及各种专项培训，护理查房各一次，重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，提高护士的理论与操作水平。理论考试组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下基础。 　　3、加强护士在职教育，鼓励护士参加各种形式的继续教育学习，在不影响正常工作的前提下，在排班、调休等方面予以照顾，提高护理人员的综合素质。 　　 四、继续开展优质护理服务 　　1、继续深入推行优质护理服务，强调安全第一、技能过硬，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 　　2、加强护士健康宣教，开展多样化健康宣教，通过文字、图片、视频等不同形式对患者进行健康宣教。丰富护士的健康宣教方式，提倡反问式宣教、提问式宣教，鼓励护士在宣教时亲自示范演练。 　　3、本年度召开公休座谈会12次，征求病人意见，对病人提出的问题及时进行整改。 　　4、每月满意护士的评选，通过每月发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时提出改进措施，住院病人对护理服务满意度＞96%。 　　 五、院内感染方面 　　加强医生护士的手卫生依从性的落实 科室重点加强对医院感染相关知识的培训及手卫生依从性的落实，防止交叉感染。每间病房放置一瓶手消液，方便工作人员接触病人与病人间做好手消毒。重视一次性物品的清领，使用及管理，消毒灭菌合格率100%。并做好重点区域的管理：产房、沐婴室、治疗室、人流室及换药室。注重出院后终末消毒处理，作好记录。 　　 六、重视实习带教 　　对新转科的实习生坚持科内岗前培训，在实习过程中与其交流、沟通，了解实习情况及带教老师情况，注重实习生意见，提高带教质量，督导带教老师工作，并安排科内小讲课，鼓励实习生多问多学，使其有所收获。存在的问题及努力方向： 　　一、因年轻护士较多，业务能力与业务需求专科水平有待进一步提升，专科知识的掌握薄弱，培训任务是重中之重，同时注重护士队伍稳定性的培养和管理。 　　二、临床护理经验不足，遇到突发事件不能沉着冷静的去应对。安全防范意识不强，未正确评估安全风险，沟通不畅。 　　三、护理工作只重视疾病护理，对患者心理、社会等重视不够，管理督查不到位。 　　四、因护士妊娠，造成科室人力资源相对紧张，科室需合理进行排班，保证护理安全。 　　五、需增强护理人员的科研意识，提高护理科研能力及论文的数量。 　　六、确保护士岗位分级的顺利进行。 ;

产科主管护师到上一级医院进修需要达到如下目的：1、提高业务素质。重护理人员的自身修养，提高理论水平和业务技术能力。一是结合专科发展的需要选派优秀护士进修学习，根据科室情况，合理安排护士到ICU及心电图学习，以提高护士对危重急救病人的应对能力。2、增强法律意识、加强工作责任心。高度的责任心是提高护理质量的一项重要内容，护理人员对病人应有认真负责的态度。加强对护士及实习护士的法律意识教育和培训，提高护理人员的法律意识。护理差错事故很大程度上是因法制意识淡薄，工作责任心不强引起。3、完善规章制度落实核心制度。制定完善各项规章制度，各班各类人员的职责，各项工作标准，使各班各护士有章可循、有制可查。对病区的分级护理制度、查对制度、交接班制度、护理病历书写规范制度等，认真组织学习，严格执行。4、强化护士服务理念。强化护士主动服务意识，树立“让病人对我们微笑”的服务理念。主动与患者沟通，帮助患者解决一些实际困难，使患者在住院期间处于接受治疗护理的最佳状态。

　　护理中级职称论文范文篇二 　　强化护理干预 减少护理纠纷 　　摘要：我院是一所镇级综合医院，科学地分析了现存和潜在的护理安全隐患，通过实施相应的护理管理对策，减小护理差错的发生率，将护理差错发生率降到最低程度，从而提高了医院的护理管理质量。 　　关键词：基层医院;护理纠纷;防范措施 　　1 护理纠纷的原因分析 　　1.1医院的管理者不能真正地重视护理，护士与床位之比达不到0.4：1，护士超负荷的工作也不能保证达到护理质量要求，严重影响了护理质量的提高。 　　1.2我院护理人员多为中专 文化 ，大部分的专科和本科 毕业 文凭都是通过函授和自学考试取得的。由此，护理人员的基本素质不高，制约了护理制度的规范化，也制约了新技术的开展。 　　1.3护理人员服务观念滞后，部分老护士对护理工作有错误认识，未形成正确的职业道德观念和良好的医德修养，缺乏献身精神。而年轻护士都是20多岁的独生女，受家长包办的影响，具有一定的惰性，没有树立以患者为核心的服务意识。患者住进医院，患者及家属都对护理人员寄以很高的期望，他们的痛苦希望得到解除。如果护士的工作缺乏主动性，积极性，态度冷淡，语言生硬，毫无同情心甚至恶语伤人，极易激怒患者，引起护患关系紧张。 　　1.4基础护理因素，基础护理是临床护理最基础，最贴近患者的护理 方法 ，是护士观察病情的主要途径。没有定人，定时，定质量标准护理，出现了由于护理不周而致患者坠床，跌倒，损伤，卧床患者发生褥疮等。 　　1.5有些护士理论知识欠缺，对疾病的发生发展，治疗护理原则不掌握，工作粗心大意，不认真执行查对制度而打错针发错药;，观察病情不细致，对已出现的病情征兆不能捕捉与认识，不能及时准确做出反应。 　　1.6患者一进入病房首先接触的就是护士，这时他们的情绪非常焦虑，迫切的想知道有关疾病的知识、治疗、用药、预后、护理安排、主管医生、业务水平等。其次，患者把看病视为一种消费，不能回答患者咨询的问题，随意敷衍或者解释工作不够全面。或者护理工作繁重，急于执行医嘱，而对患者和家属的焦虑心情不能及时安抚，患者就会认为自己不被重视，即可引起患者强烈不满，引起投诉，护理纠纷等。 　　1.7护理人员在评估，治疗时缺乏职业保护意识，患者家属对不良预后缺乏心理准备，一旦病情恶化或有什么不测易引起纠纷。护士一句话，一个简单的操作，都有可能成为纠纷的隐患， 　　1.8新的《医疗事故处理条例》赋予患者更多的权利，比如：患者可以复印本人的客观病历资料，在这些资料中，与护理相关的有三种，即体温单、医嘱单、护理记录单。在基层医院中，有些患者由于种种原因仅在医院做完治疗就离院，使某些按护理常规应该完成的工作无法进行。护理记录不能按分级护理的要求记录，护理病历的涂改等都是基层医院护理文书中易出现的问题，护理记录的不符与涂改易使患者对我们的病历真实性产生疑问，一旦发生纠纷有可能成为败诉的原因之一。 　　1.9由于新技术不断引进，加之新特药的应用，使医疗费用的增长同患者经济承受能力之间产生矛盾。而护理工作常常需面对面与患者接触，而对护理人员产生误解，以及对护理工作的不认同而导致护理纠纷的发生。 　　1.10科室管理者安全意识淡漠，责任不清，质量控制措施形同虚设流于形式，对各项规章制度执行不严。如查对制度、分级护理制度、差错事故制度，安全管理制度等;导致护理纠纷发生。 　　1.11随着现代人的法律意识增强，住院患者及家属不断审视护理工作，患者对护理工作提出更高更严的要求。告知行为是反映护士的职业情感以及对患者的尊重情况。因此，对一些特殊操作和治疗，护理人员不仅要口头告知患者，解释清楚利弊，让患者及家属理解并签订知情同意书。 　　2防范措施 　　2.1医院近年来，不断地聘用年轻护士，护理部根据科室具体情况，合理安排工作流程，以确保人力资源的合理使用。避免了因工作劳累带来的过度身心疲劳、防止护理漏洞，保证护理安全。 　　2.2岗前培训是护士成长的重要阶段，是培养护士实际工作能力、促进护士职业道德形成的重要过程。教育护士应有无私奉献的精神及高尚的道德情操，有责任感和荣誉感，热爱自己的专业，有慎独修养和全心全意为人民服务的信念，不计较个人得失。护士长在科室经常与护士们沟通，了解护士的心理状态，正确引导她们的不良情绪和变化，充分发挥护理人员的积极性和创造性，更好地服务于患者。 　　2.3护理人员要有扎实的理论知识，精湛的护理技术患者希望了解所患疾病的诊断，治疗，护理和预后等相关知识，这些知识的获得需要以扎实的理论知识为患者讲解。因此护士应熟练掌握各项护理技术操作，严格执行各项护理操作规程，增强工作责任心，加强自我管理。 　　2.4护理部2011年10月开始在内外科开展优质护理服务，强化基础护理全面落实护理责任制，为患者提供"优质、高效。低耗、满意、放心"具体内容：重视对患者的接待，实施三、四、五、六、七服务标准服务要热情，细致，耐心，周到。耐心解答患者提出的疑问;对患者的需求要及时周到解决。力求做到三前：想在患者需求之前，做到患者开口之前，走在红灯呼叫之前;四轻：说话轻，走路轻，操作轻，关门轻;五心：接待患者热心，护理操作细心，解释工作耐心，接受意见虚心，一视同仁公心;六多：入院多介绍，晨间多问候，操作多解释，术前多安慰，术后多关照，出院多沟通;七声;患者入院有迎声，进行治疗有称呼声，操作失败有道歉声，与患者合作有谢声，遇到患者有询问声，接听电话有问候声，患者出院有送别声。 　　2.5培养与患者进行有效沟通的能力注重语言修养。如在交流过程中，可以整理患者的衣服，轻拍患者的肩膀，梳头等，以传达护士的温暖与关爱，使患者有被尊重感和安全感，从而建立良好的护患关系。 　　2.6护理部制定了"护理记录标准模式"，要求客观如实记录患者的情况，不要带有主观性;及时记录嘱咐患者的内容，所采取的护理措施及健康教育的内容，记录时间精确到分钟。要正确记录，书写准确，严禁涂改，如需要修改时用双线划在需要修改的地方，修改后能辨认原字迹，并签署名和日期。 　　2.7加强角色置换由于护士与患者的角色不同，考虑问题不同，所持的观点态度也不同，护士应在强化自身角色意识同时，加强角色置换，抚慰患者的病痛，满足患者的需求。 　　2.8创造治疗性环境，给患者提供一个舒适、安全、和谐，有利于健康恢复和发展的环境。 　　2.9收费严格按物价管理标准收费，明确收费项目，实施微机管理，建立网络体系，实行一日清单，将每天的收费项目打印后及时发放到患者中。 　　2.10加强护理风险教育，对各级护理人员有针对性的学习相关法律法规、 安全知识 、安全防范措施等，如：《医疗事故处理条例》、《护士条例》、《药品管理法实施条例》、《2007年患者安全目标》《病历书写规范》等。在护理患者过程中，护理人员必须充分了解患者就医时所享有的权利：①生命健康权;②知情权;③安全权;④求偿权;⑤受尊重权;⑥获取知识权;⑦选举权;⑧监督权;⑨患者有权复印病历。因此，护理人员在日常护理工作中严格规范自己的言行，严格遵守护理操作规程，认真执行查对制度，努力学习医疗卫生管理法律，主动应用法律手段维护患双方的合法权益，增强防范纠纷的意识和能力。 　　2.11引导护士保持平和心境，应用各种方式正确处理生活和工作中的各种问题，始终保持积极，乐观的心理状况。合理安排工作、学习、休息时间，保证足够的睡眠，保持旺盛的精力。 　　 看了“护理中级职称论文范文”的人还看： 1. 护理副高职称论文范文 2. 护理副高职称论文范文(2) 3. 护理专业论文完整范文 4. 护理高级职称论文 5. 关于护理论文的范文

　　在这种大环境的驱动下，人们对就医环境也就提出了越来越高的要求。以下是我精心收集整理的医院 岗位职责 ,下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。 　　医院岗位职责篇1 　　1.在院长领导下负责全院护理管理工作。 　　2.负责护理部中、远期规划、年度计划、月计划的制定、组织、实施、考核。 　　3.负责全院护理人员人事调动、任免、考核、护士晋升、新护士转正、新护士选拔。主持护士聘用的业务技术考核，充分运用护理人力，并向医院提出护理人员晋升、晋级、调动、奖励、处罚等意见。 　　4.负责护理人员的医德医风和素质 教育 ，掌握护理人员工作、生活、思想、学习情况，提请后勤部门解决护士生活上的有关问题。督促和引导护理人员成长。 　　5.主持检查与评价全院护理质量，定期 总结 ，提出改进意见，定期汇报。定期主持护理差错事故分析与鉴定会，提出处理意见和防范 措施 ，不断提高护理质量。 　　6.负责拟定和组织修改医院护理 规章制度 和护理常规，并严格督促执行。督促和指导各科室做好基础护理和落实分级护理制度。 　　7.深入科室，对抢救危重患者和疑难患者的护理进行技术指导。 　　8.领导和组织护理人员开展护理科研、新业务、新技术，不断提高学术水平和服务质量。 　　9.负责拟定护理人员的在职教育目标与计划，并组织落实。组织全院护理人员的业务技术训练，定期进行业务技术考核，促进护理人员成长。 　　10.搞好与其他部门的协调与配合，维护和促进全院医疗护理安全。 　　11.审查各科室提出的有关护理用品的申报计划和及时了解使用情况。 　　12.不定期下科室召开科室护理人员现场会，协助科室解决存在的护理工作问题。督促和指导门诊、急诊病室、手术、供应室等工作，使之逐步达到制度化、常规化、规范化。 　　13.每月参加院领导主持的大办公会，反馈情况，听取意见。每月参加院领导组织的行政查房。 　　14.每周主持召开护理部部门会议。 　　15.每月主持召开全院护士长会，进行医疗安全讨论和护理质量检查反馈;定期分析护理工作情况，并定期组织护士长互相检査、学习和交流 经验 ;总结前一段护理工作，布置下一步工作。 　　16.每周深人病房、科室检查护理工作。 　　17.每周组织两次护理工作质量晚夜查房。 　　18.每季组织一次全院护理查房。每两个月参加一次护理质量检査。 　　19.每年主持召开全院护士大会次。 　　20.负责承担各层次实习护生、进修护士、新护士入院前培训课程。 　　21.处理与护理有关的患者投诉、纠纷。 　　22.完成每年年终护理 工作总结 。周末及节假日参加护理部值班。 　　23.负责对外交流工作。 　　医院岗位职责篇2 　　1.在分管院长的领导下，制定医院感染监控规划和条例，并对医院各科室实施医院感染管理条例给予具体指导。 　　2.定期向医院感染管理委员会汇报本院医院感染监测和控制情况，负责准备医院感染管理会会议的资料及会议程序，向会议提交工作方案或议题，贯彻会议精神和执行会议决定。 　　3.普及医院感染知识，使医务人员在日常工作中注意医院感染的预防和控制。 　　4.对医院感染进行流行病学的监测和控制，收集、分析、汇总医院感染病例资料。定期上报和向全院公布。 　　5.参与医院内消毒剂和抗生素的使用管理。 　　6.负责对新建设施进行卫生学标准的审定。 　　7.负责感染管理有关人员的业务培训。提供有关技术咨询。 　　8.负责按规定向卫生主管部门填报院内感染发病情况监测表。发生暴发流行病时，立即 报告 。 　　9.督促科内人员严格执行规章制度，并实施奖惩。 　　10.医院另行规定的其他岗位职责。 　　医院岗位职责篇3 　　1.根据临床医师的处方剂量及照射范围要求，优化放射治疗计划。 　　2.核查临床医师的处方剂量。 　　3.参与特殊照射的摆位。 　　4.定期检测各放射治疗设备的技术指标。 　　5.不定时地检查放疗技师的摆位及照射情况。 　　6.做好辅射安全防护工作。 　　医院岗位职责篇4 　　1.在院长的领导下，全面负责院内感染的监测和控制，以提高医疗质量。 　　2.负责制定降低院内感染的各种措施和制度，并检查督促贯彻落实。 　　3.掌握院内感染的监测、控制动态，经常分析监控情况。有计划地开展院内感染流行病学的分析,查明原因,提出改进意见。 　　4.负责检查各科室消毒措施的落实情况，特别是抓好预防性消毒、经常性消毒和终末消毒。检查消毒效果,解决消毒过程中的问题。 　　5.对全院抗生素的使用情况进行调査研究，避免对病员和带菌者使用不敏感的药物。 　　6.经常向有关人员通报在医疗中的感染情况，宣传防止感染的知识，定期对医务人员进行业务培训，以增强控制感染的观念，提高医疗质量。 　　7.积极培训兼职人员，并支持他们做好本科的感染控制工作。 　　医院岗位职责篇5 　　1.在科长领导下，根据订货合同、通知，及时组织受用科室、维修人员对到货设备进行开箱验收，办理入库、领用登记，填写有关账、卡，收集整理档案资料，及时办理付委、拒付手续。 　　2.对仪器设备、零配件的保管要做到分类科学，存放整齐，登记清楚，凭单发货，定期盘点。 　　3.定期下科室查对设备数量和种类，了解使用和维修情况，提出采购建议，办理设备报废手续。 　　4.完成领导交办的其他临时工作。 　　医院岗位职责篇6 　　?责任组长 　　1.参加晨会，床头交接班。 　　2.负责本组病人健康教育、人院评估及一般患者记录。 　　3.负责完成本组病人的各项治疗和护理。 　　4.热情接待病人，对分管病人做到“十知道”。 　　5.加强巡视，应用护理程序对病人实施整体护理。 　　?主班护士 　　1.查对、确认上一班医嘱，交接物品。 　　2.参加晨会，床头交接班。 　　3.确认、处理白班医嘱，转抄停止医嘱。 　　4.热情接待新病人，详细介绍入院须知,做好“四测”。 　　5.熟悉病人动态，书写交班报告。 　　6.参加每周两次总查对医嘱。 　　7.热情接待外来人员，护士长不在时，代理日常工作。 　　?总务护士 　　1.负责收集和送检病人的各项标本(血、痰、大小便、引流物)。 　　2.负责科内物品、药品清领、盘底管理工作。 　　3.及时预约各种检查单。 　　4.清理口服处方药，并进行登记。 　　5.备抽血试管,并通知病人禁食。 　　6.协助科室基础护理及各项管理工作。 　　?中班护士 　　1.查对并配备长期、临时静脉液体，做到现配现用。 　　2.查对上午医嘱的红勾。 　　3.处理执行本班医嘱。 　　4.完成本班的治疗及护理。 　　5.热情接待新病人，进行卫生处理，完成人院评估及一般患者护理记录。 　　6.保持病房安静，督促病人午休。 　　?辅助班护士 　　1.参加晨、晚间护理。 　　2.参加晨会。 　　3.与责任班一起完成本组病人的治疗及护理，并保证晨间护理的质量。 　　4.负责11：OOAM、15：OOPM体温。 　　?护理班护士 　　1.参加晨、晚间护理。 　　2.负责外送化验标本、通知单,预约各种检查单等，负责接送患者到各科室检查与治疗。 　　3.负责病人的生活护理。 　　4.保持换药室清洁、用物齐全，负责器械及无菌物品的消毒灭菌，每周大消毒并登记。 　　5.及时更换引流袋、倾倒引流物，更换病人鼻导管及湿化瓶并记录签名。 　　6.清点体温表，每日更换体温表消毒液。 　　7.负责各种仪器、治疗车的清洁保养。 　　8.负责病人死亡、出院后的终末料理。 　　?夜班护士 　　1.严格交接班。 　　2.查对晚班医嘱。 　　3.完成本班的治疗及护理。 　　4.处理、录入、打印本班医嘱。 　　5.热情接待新病人，进行卫生处理，完成人院评估及一般患者护理记录。 　　6.书写交班报告。 　　7.更换消毒液，负责配制室、处置室空气、物表消毒工作。 　　8.加强巡视，应用护理程序的 方法 对病人实施整体护理。 　　?晚班护士职责 　　1.严格交接班。 　　2.完成本班的治疗及护理。 　　3.热情接待新病人，进行卫生处理，完成入院评估及一般患者护理记录。 　　4.查对内班下午医嘱，查对长期输液卡。 　　5.处理、录入、打印本班医嘱。 　　6.书写交班报告，填写各种表格。 　　7.加强巡视，应用护理程序的方法对病人实施整体护理。 医院岗位职责医院工作内容大全相关 文章 ： 1. 2. 医院内部员工岗位职责范本 3. 关于医院各科室部门的岗位职责 4. 医院前台接待岗位职责怎么制定 5. 医院部门科室岗位职责优秀范本 6. 医院各个部门科室岗位职责怎么制定 7. 医疗卫生部门职责最新职责大全 8. 医院出纳的岗位职责 9. 医院出纳的主要工作职责 10. 医院各部门科室岗位职责精选范文5篇

作为一名护士长应具备哪些素质护士长是医院护理工作的具体组织者和领导者，科室护理质量的高低与护士长本身的素质和管理水平有直接的关系，随着“以病人为中心”的整体护理模式的开展，为了适应医学科学发展的需要，迫切要求护士长要有良好的心理素质，有崇高的道德水准，有扎实的理论基础，有熟练的技术操作，要思想敏捷，具有良好的自制能力和人际关系的交往能力。根据多年的工作体会，笔者就此谈一些感受。1有崇高的思想境界和无私的奉献精神要热爱自己的本职工作，树立正确的人生观，关心群众疾苦，把“解除病人的痛苦”作为自己最大的愿望，一切要忠实于病人的利益，急病人之所急，想病人之所想，具有高度的同情心和敬业奉献精神，对待病人一视同仁，杜绝贪欲厌恶之心，做到自尊、自爱、自强、自重。还要有自醒精神，并在自醒中不断完善自己，团结同志，尽职尽责、处事公正，树立良好的形象去影响和带动护士努力进入角色，建立良好的护患关系，好地为病人服务。2有扎实的理论基础，熟练的技术操作作为护士长应该有扎实的理论知识，并精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人，练就精湛的技术，做执行各种操作规程的模范，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服，要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗护理技术的应用。并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习。样才能提高科室整体素质，提高护理质量。3有科学的管理水平一医疗单位护理质量的好坏，很大程度取决于护士长管理水平的高低，管理的目的是为提供良好的优质服务，让患者满意。护士长首先要以身作则、率先垂范，要求别人做到的自己首先做到，并严格要求护士执行，要根据医院和护理部的要求，制定出有效的工作计划，做到长计划短安排，做到项项有检查，件件有落实。不要限于琐碎的事物中，一个劳动三百天的护士长可以当选劳模，但却不一定是合格的护士长。而能调动护士积极性，把护理工作管理得井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何工作都要靠大家努力去完成，作为一个护士长不可能也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起到参谋和统帅的作用。4要有公关意识，善于处理各种人际关系护士长既是护理指挥系统的中层骨干力量，又是沟通上下的桥梁，医院护理指挥系统的计划决策均要通过护士长带领护士去贯彻实施，所以护士长要团结在护理部周围，主动争取得到护理部的支持，对护理部下达的各项任务，应结合科室的具体情况进行有效的落实，并及时反馈科室信息、病人的要求，参与修订护理计划。护士长要与科主任保持团结协作的关系，在抓好本职工作的同时，应协助科主任处理科内的一些行政事物，遇事多与科主任共同探求对策，调整好医护关系，相互配合相互支持，共同管好科室工作。护士长要做护患代言人，首先要关心、爱护、尊重和理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益，要勇于承担责任，使护士产生安全感，建立亲切融洽协调的内在关系，有利于团结，增加凝聚力，使整个集体团结向上，群策群力，心情舒畅，有效地推进护理工作的顺利进行。对病人要极端负责，仪表端庄，语言和蔼亲切，工作专心细致，动作轻巧，准确利落。经常与病人及家属谈心，虚心征询和听取病人及家属对护理工作的评价，便于改进护理工作。护士长在工作中联系人多，接触面广，应注意搞好横向关系，团结其他科室的护士长，经常和她们交流经验，虚心求教，取长补短，对于其他医技、药剂、后勤等科室应建立一种互相理解、信任和支持的关系。如发生配合不好时，亦应心平气和地共同商讨妥善解决问题的办法，切不可得理不饶人或强词夺理，僵化横向联系。总之，护士希望有个头脑清醒、思路敏捷、逻辑性强、协调技巧强、应变性强、处事公正、奖惩分明、严于律己、以诚待人、有事业心、有朝气、有责任心、有才识、有同情心、善于体察别人、关心护士疾苦、爱护护士、维护护士权益的护士长随着社会的发展，法制制度的完善，人们自我保护意识也不断提高，临床护理工作纷繁复杂，千头万绪，稍有不慎就会出现差错，引起不良后果，不但给病人及家属造成损失，而且易引发纠纷，致使医院社会信誉下降，因此预防和杜绝差错事故的发生，护士长起着非常重要的作用。现将实际工作中的体会总结如下。1加强管理，采取预防措施1.1首先带领大家认真学习院内及护理部制定的各项规章制度如：医嘱查对制度；交接班制度；分级护理制度；差错事故登记报告制度；病人管理制度以及各级护理人员岗位职责，使每护士从思想上引起高度重视，工作中严格按制度执行。1.2护士长要经常检查制度落实情况，上班后必须做到四看、五查，一巡回。四看：一看医嘱，医嘱是否执行无误，有无留待执行医嘱；二看交班报告，每日流动情况，具体掌握每日新入，危重及有特殊变化的患者，其护理措施是否记录准确，有无遗漏等情况；三看体温单，包括是否按要求测定，对高热和突然高热病人的处理，降温措施；四看各项护理记录是否完整，书写是否规范。五查：一查病房管理，检查清洁工工作，室内地面是否整洁；二查新入院病人初步处理是否得当，对病情有特殊变化的患者是否已及时处理；三查基础护理执行落实情况，包括晨间护理，对危重、瘫痪病人是否翻身，有无褥疮；四查对大小便失禁病人的皮肤、被褥、衣服是否清洁干燥；五查手术后各种引流管刀口有无渗血，是否通畅。一巡回：与责任护士对危重病人及病情有特殊变化的病人与交班人共同巡视进行床头交接。发现问题及时纠正，不留后患，平时工作中每看到操作要进行质量控制使其达到标准化。1.3护士长要充分发挥质检小组的作用，每周至少检查2次，严把环节质量关，针对工作中的差错事故的苗头及时进行教育，在晨会上反复强调，以达到预防措施，杜绝差错的发生。1.4奖罚分明针对违反规章制度，违反操作规程以及考核中成绩下降者进行处罚，对工作积极，成绩优秀者给予奖励，充分调动每个工作人员的主观能动性。2抓三基三严2.1三基：基础理论，基本技能，基础知识。抓基础理论，每周进行晨会提问，每月考试考核，业务学习每月2次，不断学习新业务新技术，拓宽护理人员的知识面，提高整体素质。2.2三严：严格管理，严肃的科学态度，严密的工作方法。以山东省卫生厅下发的《三基训练》为标准，严格要求每位护理人员，各项操作按其步骤、顺序执行护理操作规程。3坚持做好护理人员的思想转变要求把满足病人需要，解决病人存在实际问题放在首位，真正体现以病人为中心，主动接触病人，熟悉病人，掌握病情，缩短护患之间的距离，建立新型的合作型的护患关系，减少因护士不了解病人，不熟悉病情而发生的差错。总之在临床工作中，通过护士长加强管理，采取预防措施，反复强化，认真执行各项规章制度，护理人员的思想素质，业务水平及护理质量均有明显提高，同时也密切了护患关系。因此护士长在减少护理差错，保证护理工作安全中起着非常重要的作用。

医院急诊科工作总结模板5篇 大家都知道抢救室是一种什么样的工作性质，与时间赛跑，与死神搏斗，病人的病情比较重、复杂，变化比较迅速。下面是我为大家整理的医院急诊科工作总结模板，希望能够帮助到大家! 医院急诊科工作总结模板精选篇1 在市卫生局及医院的领导下，开展“学准则，守纪律”活动，深入开展“创先争优”活动，急诊科干部职工在医院领导的指挥下，，积极参加医院抗洪救灾活动保护医院的财产安全。继续落实手足口病等传染病的防控工作，加强医疗质量安全的管理，积极完成医院下达的各项任务，__年1~6月急诊科业务收入__万，门诊人次__人;出院人次__人;现把__年上半年的工作总结如下： 一、积极开展中医急危重症业务技术培训 认真贯彻落实国家中医药管理局及卫生厅“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题的中医医院管理年活动方案”贯彻落实会议精神，充分发挥急诊科中医药人员的人才优势，运用中医药疗法为广大患者服务。为此我们急诊科制定好科室发展计划，工作计划，并组织实施。建立人才梯队不断满足专科中医内涵建设需要。制定发挥中医特色的具体措施，并组织实施。制定并不断完善常见病及特色的具体措施，并组织实施，提高特色病种的辩证论治水平，提高中医治疗率。开展了针刺疗法、耳穴压豆、拔罐疗法、中药灌肠、中药湿覆、红外线治疗;制定了急诊科常见病临床路径。我科中医甲级病历率100%，辩证论证优良率≥92%，中成药辩证使用率≥92%，中医治疗率≥92%，中西医结合治疗率≥94%，急危重症抢救成功率≥82%，急重症中医治疗率≥90%，急危重症中西医结合治疗率≥50%，急救物品完好率≥100%。 二、加强医疗质量、医疗安全、科室业务的管理 重点落实医疗管理核心制度。如病历书写制度、处方管理制度、首诊负责制度、值班、交接班制度、三级医师查房制度、病例讨论制度、医嘱制度、会诊制度、转诊制度、转院转科制度、查对制度、分级护理制度。加强医疗质量控制的三级质控网络管理，确保医疗过程的各个环节都有相应的规范和制度来约束。不断完善质量控制和考评指标，每月进行集中检查考评。进一步加强医疗安全和生产安全工作。我科通过科早会、专题讲座和业务培训等形式，反复强调医疗安全工作的重要性，增强临床医师的医疗安全意识，教育临床医师严格遵守技术操作规范，及时、全面、正确地书写病历及各种记录。为确保医疗安全，防范重大医疗事故的发生。加强医患沟通，充分尊重患者的知情选择权。进一步强调了医务人员的告知义务，切实保护医患双方的合法权益，有效地防范医疗纠纷的发生。着力改善就医环境，降低医疗费用。通过医院管理年活动，使急诊科人员进一步理解落实和深化“以人为本，以病人为中心”的服务理念，进一步完善服务设施，深化医疗环境，更新服务模式，简化就医流程，改进服务态度，为病人提供人性化的服务，杜绝对病人生、冷、顶、推、拖现象。积极开展便民利民服务，我科开展了免费医学咨询、饮水供应、轮椅供应、简化就诊环节等便民措施。急诊科主动为患者提供药品和医疗服务的费用查询，为住院患者提供住院费用清单。严格医疗收费管理，杜绝不合理收费。扎实做好整体护理工作。护士长根据“医院管理年活动”要求，建立健全了一系列护理规章制度。规范各种护理文书，开展整体护理工作。努力改善服务态度，提高服务质量。加强了对每一位护士的“三基三严”教育，重点加强对操作技能的培训。加强院感管理工作，有效控制医院感染事件发生。感控医师每月对急诊科住院病区的住院病人进行不定期检查和月底病案统计。 我们不仅有良好的服务态度，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进行业务讨论，提高全科医护人员的急救水平。为适应现代医疗市场的发展，今年我科把发展院前急救这项工作当成重要任务抓，严格急诊出诊制度，院前急救小组24小时待命，5分钟安排急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续。 三、存在问题 医疗服务质量不高，个别职工工作的积极性和自觉性较差;科室业务增长跟不上发展需要;急诊人员偏少，缺少拔尖的优秀技术骨干和学科带头人;缺乏先进的医疗设备;科室住院病房环境差。下一步我科针对存在问题逐步整改，加强中医药文化特色建设。 医院急诊科工作总结模板精选篇2 到了年终，一年的工作也快过去了，作为急诊科的护士，这一年来的工作在忙碌中度过，日常工作中，我们迅速的配合医生解决急诊的问题，尽量让病人得到最快的救治，就这一年来的护士工作，做一下总结。 一、在工作方面 急诊科的工作是非常忙碌，而且值班的时间也是不那么固定的，可能不像其他科室的护士，还有时间可以稍微休息下，我们医院大，而且急诊的病人也是比较多的，特别是遇到一些情况发生的时候，更是有大量的病人涌入急诊的科室，刚开始工作的时候，我也是有些措手不及的，但经过这一年来的工作经验积累，我也是能积极的去面对，冷静的处理事情，不会像之前那样茫然无措，或者做事情没有什么条理，急诊科的护士也是需要我们冷静下来去处理事情的，毕竟来急诊的，都是病情当时比较危急的，也是需要我们快速的给病人去处理好，而不能让病人还等待。 二、在学习方面 除了工作之外，我也是积极的去提升自己各方面，工作之余也是会看一些相关的护理知识书籍，让自己掌握更多，了解更多，当然也是在急诊的过程中，会学到很多，很多情况是我第一次遇见，甚至之前都没想过会有这种情况的病人，但是医生还是淡然的去处理，而我在旁边辅助，也是可以很好的了解这些情况，如果再一次出现，我也是能更好的处理，而不是像第一次那样，全需要医生来指示我做，也是能更好的去配合医生为病人服务。在工作的时候，我也是会有什么问题及时的问同事或者医生，让自己掌握更多，不明白的地方也是积极的去请教，我知道在急诊科，经验的积累是非常必要的，这样在面对各种问题的时候，也是能更加镇定的去处理。 当然这一年的工作，我也是发现了我有一些不足的地方，需要我在日常里去改进，我的工作经验也是不那么的足，所以更是要加强自身的一个学习，让自己更加优秀，能更好的去做好我们急诊科的一个工作，在面对病人的时候，和医生的配合能更加的快速和有效。护士的工作虽然辛苦，但是每次看到来急诊的病人解决了问题，我还是感到特别的高兴，这是一件非常有成就感，而且是值得自豪的工作，所以我也是会在今后的工作中更加努力，更加积极去做好我的护士工作。 医院急诊科工作总结模板精选篇3 一、全年各项护理工作量及工作达标情况 1、工作量：急诊x人次。参加抢救x人次。配合急诊手术例。护理留观病人x人次。出车x车次。处理突发事件x次。 2、工作达标情况：急救物品完好率达x。无菌物品合格率x。病历书写合格率x。护理综合满意度x。护理技术操作考核合格率x。 二、加强护理人员服务意识，提供优质服务 1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。 2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。 三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。 2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。 6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 四、急诊专业护士岗位培训及继续教育 1、全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项 2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。 3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。 4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。 6、根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。 7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。 五、护理实习生带教 学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务。 六、配合医疗开展 专科发展调整原办公室建简易监护病房留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到ICU进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。 20__年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划。 医院急诊科工作总结模板精选篇4 我是一名急诊科的护士，我的工作是非常的辛苦的，但是我也从未想过放弃，我为自己的工作而感到自豪，也为自己能够在医院贡献出自己的力量，能够为病人做自己力所能及的事情，可以协助医生更好的完成救助的工作，这些都一直激励着我不同的努力和进步，我在急诊科也已经待了x年了，这几年的工作也不仅仅带给了我丰富的工作经验，同时也让我变的更加的强大，现在的自己与以前的自己相比，最大的差别就是我在工作当中收获了一颗无比强大的心，我也很喜欢自己的工作，在工作当中我也在不停的努力，生命不息，我就会一直努力，不断的前行。 急诊科不同于其他的科室，急诊科的工作每天都很忙碌，每次看到各种的事故或是意外需要急救的时候，自己的内心还是会被震动，但是我也知道自己的工作任务大，责任也重，所以不管是遇到什么样的事情，在工作当中也要保持自己绝对的专业和严谨，尽可能的协助好医生展开救助工作，我也知道不管是病人还是病人的家属，都对我们抱有很大的期待，所以我也会承担自己所应尽的责任，保持自己的谨慎和细致，我知道自己的工作可能没有医生那么重要，但是我既然在自己的工作岗位上，我就会做好自己应该要做的每一件事，生命本身就是那么脆弱的东西，稍有不慎就会丧失这个宝贵的东西，所以我也会尽全力的在工作的时候，去协助医生，帮助病患挽救自己的生命。尽管在有些时候，我们通过自己的努力也无法挽救，我们也感到非常的伤心，但是我们也知道世事无常这句话所代表的意义，我也随着自己在工作上经历的事情的变多，而更加的强大，自己也可以很好的调整自己的情绪，收拾自己的心情，在这件事情上所遇到的难题或是伤心，自己也会迅速的收拾心情，绝不会将自己的情绪带到工作当中，这也是自己的职业素养的提升。 X年的工作让我感受到了生老病死的一瞬间，我也更加的珍惜生命，长期在急诊科的工作，也让我对生命有了一种重新的认识，它是可贵的，也是脆弱的，它是伟大的，也是坚强的， 在生命面前我们也要打起精神，更好的融入到工作当中，尽力的去做好自己的工作，全身心的精力都放在工作上，我也相信不管是现在还是未来，自己都将会保持认真的态度，热爱自己的工作，让所有来到我们医院的病患都可以开心的离开医院，我也会不停努力的去工作。 医院急诊科工作总结模板精选篇5 急诊科在院领导的关心支持，以及全体医护人员的艰苦努力下，目前急诊科发展日益完善，业已形成较为完备临床急诊急救诊治规模，为了进一步加强和完善急诊管理，规范诊疗行为，提高急诊医疗服务质量，对上半年的工作情况进行汇报总结，发现目前存在的问题，进一步改进和完善： 一、完成了科室的结构调整和人才储备 目前急诊与院前急救大平台建设是国家卫健委根据卫生发展需求开展的重要工作，我院领导班子高度重视和支持急诊的发展，急诊迎来了发展的新时机，今年上半年我们采取高校宣讲、人才市场招聘、研究生导师联系等方式，物色了一批优秀的急重症、中西医结合临床研究生，经过省统考、医院面试重重选拔，我科新引进了__名研究生。完成院前急救、重症抢救、急诊病房、急诊icu一体化模式的构建及人才配备。 二、基础设施改造和设备添置方面 因地铁施工需要，去年急诊病房、eic、急诊输液室、抢救室等进行了调整，目前分诊台、诊查室、抢救室、清创室、急诊病房、eicu、急诊收费、急诊化验、急诊药房、急诊b超、急诊放射等多个区域，这些区域布局紧凑，流向合理，今年上半年增加了醒目的墙面和地面标志及引导指示标牌，有利于急诊病人就诊。为了满足日益增长抢救病人的需要，今年新购进一台视屏喉镜，设备科增加一台全院共享的转运呼吸机。 三、人才梯队建设方面 目前急诊科拥有医师高级职称__名、中级__名、初级__名，新职工__名，其中硕士以上学历__名，占急诊科医师总数的__%。急诊科目前护理人员__名，其中轮转护士__名，固定人员__名，占总数__%，人才梯对合理。为了满足急诊内涵建设，我们有计划的进行理论和实践的继续教育： 一季度细化急危重症患者的抢救流程，细化每个时间节点的sop，第一批强化培训脓毒症、卒中、胸痛的sop，掌握急危重症患者病情分层救治，提高一线医护急危重症的处理能力和诊疗质量。 二季度进行了气道管理专项培训：一线医师人人掌握紧急气道开放技术及流程，包括气管插管、环甲膜穿刺、经皮气切等；所有医护掌握气道管理规范，包括气道湿化、吸痰、促进排痰、手法开放气道、维持呼吸道通畅等。 加大门急诊、留观和住院病历规范书写，上半年急诊电子病历书写达__%，留观病历__余份，住院病历甲级率100%。 四、科室业绩方面 今年上半年急诊人次__次，输液人次__人次，抢救人次__人次，从急诊收住院人次__人次，急诊病区出院__人次，均较去年同期有较大的增长； 死亡__人，较去年同期明显下降，抢救成功率__%； 1-5月份门诊收入__万，较去年同期__万，上涨了__%； 住院收入__万，较去年同期__万，上涨了__%； 总收入__万，较去年同期__万，上涨了__%。 因急诊病房改造，增设急诊icu，减少普通床，目前总床位__张，较前较少，其中新增eicu__张，调整收治病种，急诊收治危重病明显增多，整体收入大幅提升的情况下，急诊考核指标也有明显改善，具体如下： 床位使用率__%，较去年同期__%，上涨__%； 病床工作日平均__天，较去年同期__天，上涨了__天； 周转次数__次，较去年同期__次，上涨__次； 平均住院日__天，与去年持平。 五、中医特色优势方面 一提起急诊科，大多数人首先会想到，这是一个抢救急危重患者的场所，是一个没有硝烟的战场，是一个现代医学主宰的场所，中医似乎无用武之地。其实不然，中医在数千年的医疗实践中，对急危重症积累了也积累了丰富的经验。我科目前设有专门的综合中医诊疗室，配备针灸针、艾条、刮痧板、火罐、中药外敷灌肠等设备，并保证24小时中药饮片或中药配方颗粒服务。针对急诊科常见病，外感发热、咳嗽病、泄泻病等制定了详细的中医诊疗方案，为了方便患者取药及服用，每个病种对常见症型制定了颗粒剂协定方。 针对急诊病房重点病种，脓毒症、喘病、心衰病，制定了中医诊疗方案、临床路径和护理方案，并开展中药口护、会护、擦身等防治重症患者院内感染，中医治疗率100%，中医药治疗收入达__万。 六、科研情况 目前主持科研两项：（1）__省中医药局科技项目，清金化痰汤联合序贯抗生素治疗对慢性阻塞性肺疾病临床预后的影响； （2）__市科技项目，从抑制炎症反应和气道粘液高分泌探讨清金化痰汤对慢性阻塞性肺疾病急性加重期的作用机制。 协作科研2项：（1）__省科技厅社会发展项目，重症患者超声量化针灸电刺激强度联合补中益气汤防治获得性衰弱临床研究； （2）__省人民医院，心肺复苏后昏迷患者早期神经功能预后评估多模式整合临床研究。 参加科研2项：（1）__省中医药局科技项目，电针疗法在无痛胃肠镜治疗中的应用； （2）__省中医药局科技项目，半夏泻心汤治疗食管贲门癌术后反流性食管炎的临床研究。 七、进一步工作计划 （1）院前急救、院内急诊、急诊病房一体化管理，人员分四组：院前急救组、抢救组、普诊组、急诊病房组，每组配主治医师以上级别一名为组长，组员3-4名。组长负责本组的医疗质量控制、技术培训、教学、公益事业等； （2）提升全体医务人员的认识：急诊不再是一个转诊分诊台，不是小毛小病的输液场所，急诊是一个一级综合学科，需要一个高学历、高智商、高综合救治能力的医疗团队，担负着全院急危重症救治、全院医护临床培训的重要责任； （3）进一步加强专业人才梯队建设：学术（科）带头人及人才梯队应能满足急诊内涵建设需要为重点，有计划的进行理论和实践的继续教育。 狠抓“三基三严”，加强“基本理论、基本知识、基本技能”的学习，确实把“三严”作风贯彻到各项医疗业务活动和管理工作中；加大门急诊、留观和住院病历规范书写；加强抗生素合理使用专项培训力度；强化医疗安全意识，防范医疗事故发生。 （4）进一步提高医疗护理质量：加强医疗护理质控小组工作管理，持续加强质量改进，严防医疗纠纷的发生，确保医疗安全。 （5）加强科研与教学建设：真正实现医、教、研一体的同步发展。 （6）进一步推进三大中心建设。

环境确保安全洁净卫生，工作人员认真负责，耐心细心对待被照顾的人，工作人员的福利待遇到位，和谐发展。

这些护士平时要遵守职业规则，然后要按照医嘱完成护理工作，同时要准备药品，而且也要准备各种各样的抢救药品，同时也要经常巡查病房。

病区护士的岗位职责 　　在医院中他有许多的护士，那么大家对于护士的岗位职责都了解吗？相关的岗位职责是怎样的呢？下面是我分享给大家的病区护士的岗位职责，欢迎阅读。 　　病区护士的岗位职责(一) 　　1、参加晨会，听取夜班报告，清点治疗用品，及时更换消毒及灭菌物品，严格遵守治疗室工作制度。 　　2、负责注射、供药、输液、治疗工作的准备和配合医师换药及各种穿刺等诊疗工作，保持治疗室整洁，物品摆放整齐有序。 　　3、负责治疗室注射用品、各种消毒包的保管，定期检查无菌用品是否过期并及时更换。负责治疗室、换药室消毒工作，定期作空气培养。 　　4、负责药品的领取和保管，定期检查药品的质量，及时处理和补充。 　　5、定期检查各种治疗盘、引流瓶、换药车的消毒灭菌工作。 　　6、检查抢救药品、物品、器材的性能，是否定位放置，以保证使用。 　　7、为夜班做好准备，对常用药及特殊用品应认真交班。 　　病区护士的岗位职责(二) 　　负责全科病人输液配制。不参加晨会，及时完成当日全科病人补液配制工作，特别注意以下几点： 　　1) 严格执行查对制度。三查：配药前、中、后查对；七对：床号、姓名、药名名称、剂量、浓度、时间、用法。 　　2) 核对输液卡、瓶签、药物一致后方可配药。 　　3) 急救、危重病人优先配药。抗生素现配现用。时间性药物按时准备。 　　4) 注意配伍禁忌、避光要求等。 　　5) 欠费病人交费后及时用药。新病人及时用药。 　　2. 负责与供应室领取物品。检查、更换消毒、灭菌物品，包括无菌持物钳、无菌包、外用无菌容液等；领取备用一次性物品：输液器、注射器、针头、棉签等。 　　3. 负责核对发放口服药。11AM、5PM口服药及时核对发放给病人。病人外出发药应记录和交班补发。 　　4. 负责药物的核对领取。负责病人的退药，落实各种药物领取核对工作，欠费病人负责核对、补抄各种治疗单。 　　5. 协助责任护士治疗工作。保证时间性治疗按时执行，做好输液续接瓶工作。 　　6. 负责治疗室工作交接班。交接时间性治疗、特殊药物、新病人用药、欠费病人用药、清点次日备用贵重物品等。 　　7. 负责与主班共同核对当日长嘱、临嘱。 　　8. 负责摆放次日用药品。输液、注射药品及特殊检查备药。 　　9. 负责治疗室、冰箱的清洁整理。及时清理废用品。补充备用物品。 　　上班时间：8:00——11:30；14:00——17:30。 　　病区护士的.岗位职责（三） 　　1、参加晨会，听取夜班报告和参加危重病人床边交班。 　　2、进行晨间护理、危重病人的口腔及皮肤护理、各种管道护理、饮食护理及心理护理。 　　3、巡视病房，严格观察病情变化，了解治疗反应，如发现异常，须立即通知医师，做好应急抢救并进行详细记录。 　　4、负责病人术前准备及术后护理工作。 　　5、按规定测量并记录病人体温、脉搏、呼吸及血压，记录液体出入量。 　　6、执行医嘱中的临床护理部分，指导护生与护理员的工作。 　　7、督促病人遵守作息时间和有关制度，宣传卫生知识，保持病房的清洁、肃静。 　　8、负责热情接待新入院病人，做好入院宣教、健康教育及出院病人的出院指导。 　　9、指导陪探人员遵守陪探制度。 　　10、及时完成护理记录。 　　11、认真和小夜班护士做好交接班工作。 　　病区护士的岗位职责（四） 　　1、认真交接班，巡视病房，危重病人床头交接，清点用物。 　　2、按分级护理要求，定期巡视病房，严格观察病房，严密观察病情变化，必要时及时通知医师并做好记录。 　　3、按时测量体温、脉搏、呼吸、血压，按常规做好注射、治疗、发药工作。 　　4、核对医嘱，做好特殊检查及手术前准备工作。 　　5、督促探视者离开病房，按时熄灯，观察病人睡眠情况，做好住院病人的安全管理工作。 　　6、整理病房环境，保持卫生，消毒治疗室、换药室。 　　7、写交班报告，认真完成护理记录，记录危重病人病情及出入量，为大夜班做好准备工作，认真做好交接班工作。 ;

　　导语：护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！下面由我为大家整理的三月护理工作计划，希望可以帮助到大家！ 　　三月护理工作计划（一） 　　 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 　　 （一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 　　1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。 　　2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2～3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基矗。 　　3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。 　　4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 　　 （二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 　　1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士现代护理文化意识，先在护医士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。 　　安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5。12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 　　 （三）更新专业理论知识， 提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 　　 二、加强护理管理，提高护士长管理水平 　　（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。 　　（二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 　　（三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。 　　 三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 　　（一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 　　（二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。 　　（三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每一份护理文书采取质控员～护士长～护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 　　 （四）加强护理过程中的安全管理： 　　1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患医整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 　　2、严格执行查对制度，强调二次核对执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。 　　3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的`完好。 　　 四、深化亲情服务，提高服务质量 　　（一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 　　（二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。 　　 五、做好教学、科研工作 　　（一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 　　（二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。 　　（三）护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。 　　（四）增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1～2项。 　　（五）计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。 　　我们相信只要努力执行以上工作，我们在20xx年中的工作中一定能取得好的成绩。 　　三月护理工作计划（二） 　　根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴细微工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。现制定20xx年优质护理工作计划如下： 　　 一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识 　　组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。 努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 　　 二、工作目标 　　以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 　　 三。 工作措施： 　　 1。合理安排，弹性排班 　　骨一科床位48张，护士15人，根据每一位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。 　　 2。规范病房管理， 重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。 　　 3、加强管理，确保护理安全 　　（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。 　　（2）加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 　　（3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。 　　 4、细化工作流程，明确岗位责任 　　对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。 　　 5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制 　　每位护士分管8—12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务， 密切观察患者病情， 随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。 　　 6、深化护士分层使用， 依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。 　　 7、不断总结，提高护理质量，增加病人满意度 　　每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。 　　 8、加强患者健康教育 　　由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。 　　 9、护士实行绩效分配 　　分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。 　　分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。 　　三月护理工作计划（三） 　　三月份，在医院及护理部的领导下，坚持以十七大精神以及“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全院的发展大局，认真开展各项护理工作，全面履行了主管护师的岗位职责。 　　 一、加强政治业务学习，不断提高自身素质 　　一个季度来，能够积极参加医院组织的各项学习活动，做到思想上、政治上时刻同党中心保持高度一致。同时，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。通过参加医院组织的各项评选活动，对照先进找差距，查问题，找不足，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。 　　 二、认真负责地做好护理工作 　　“救死扶伤，治病救人”是护士职责所在，也是社会文明的重要组成部分，护理工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用，为此，我以对医院负责、对患者负责的精神，积极做好各项工作。 　　1、是坚持业务学习不放松。坚持学习新理论新知识，并积极向护士长及同事学习，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。 　　2、是坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位患者，认真做好本职工作，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，从而保证了各项工作的质量。 　　3、能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成护理病历书写。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级护师请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。 　　 三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力 　　作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，知情出力、建言献策是义不容辞的责任。一个季度来，在领导、老师的帮助和同志们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与组织的要求还差得很远，与其它同志相比还有差距，在今后工作中，要继续努力，克服不足，不断的发现认识自己的不足，始终保持强烈的求知欲望，能将这股热情和工作紧密结合，以创造更好的工作成绩。

　　 神经内科护理工作计划篇一 　　一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。 　　(1)、各护理小组认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。 　　(2)、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。将各质量标准明细化，并亲自参加各小组工作的实施，查看实施的效果。 　　(3)、加大科室感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。 　　每月对新入的、实习的护理人员进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念，有副护士长做好监督工作。 　　二、继续开展优质护理服务，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提！选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理！ 　　三、根据20XX年评审标准制定和完善我科各级护理人员的岗位职责。并进行实施。按分级护理服务级别，分层级管理，主管护师负责的范围，护师负责的范围，护士负责的范围等。明确各班的工作职责，责任到人。 　　四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。根据护理部要求制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。 　　1.对工龄2年以下护士实行跟班制度，重点抓好基本功的训练。 　　2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。 　　3.科室将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。 　　 神经内科护理工作计划篇二 　　一：紧跟医院形式，响应护理部号召，各种资料均用电子版打印，使各种记录更加规范。 　　二：年初制定本年度业务学习计划，结合科室特点，讲解一些对临床和实际工作有用的知识，列出目录，打出讲稿，安排好时间，装订成册，有计划地学习。 　　三：抽出一到两名责任心强，业务精，有经验的护士担任责任制，负责所管病房的管理。 　　四：继续深入开展优质护理服务，总结两年来好的经验，挖掘新的服务项目，使优质护理服务无缝隙，更贴近患者。定期组织讨论，定期发放问卷调查，听取患者的意见和建议，不断改进服务流程。 　　五：有计划地对常用中西医操作以及本科原有仪器设备性能，操作规范及流程进行培训和考核，对护士考核成绩记录在册，作为年终评先参考。 　　六：做好基础护理，特别是床单元的管理，减少和杜绝压疮的发生。 　　七：做好护理安全教育，继续做好患者身份识别制度，防止脑血管，特别是痴呆患者走失，制定防跌倒，防坠床措施，减少护理安全隐患。 　　八：开展集体健康宣教，每月组织患者及其家属听取健康教育护士讲课，讲解本科常见疾病发生的病因，预防保健，康复锻炼知识，使患者在住院期间能学到一些保健常识。 　　九：合理分配护士资源，新老搭配，中午和晚上5：00—8：00增派一名护士，实行弹性排班，保证护理安全和护理质量。 　　十：每月对复杂重病人及时组织护理讨论和护理查房，定期召开公休座谈会，听取患者对治疗，护理，饮食方面的建议，不断改进病房管理工作。 　　十一：搞好医护配合，做到上传下达，对医院及护理部安排的工作及时组织完成。 　　十二：继续做好医嘱查对工作，安排两个治疗班，保证用药的及时性和准确性。 　　十三;奖优罚劣，奖勤罚懒，做到有章可循，规范护士自身行为。 　　十五：做好医院感染控制工作，加强自我防护，避免交叉感染。 　　十六：关心护士生活和工作，严以律己，宽以待人，创造团结，和谐的.工作氛围。 　　以上这些是明年工作的方向和重心，相信有医院和护理部的支持，有全科护士的共同努力，相信明年的业务水平和技术水平将上一个新的台阶。 　　 神经内科护理工作计划篇三 　　20XX神经内科护理工作将围绕医院的发展规划，要以抓好护理质量为核心，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，创新管理方式，不断提高社会满意度。 　　一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。 　　1、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 　　2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督到位。 　　3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。 　　4、加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人潜在风险的评估等。 　　5、加强重点病人的护理：如危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。 　　6、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 　　7、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。 　　8、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。 　　二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 　　1、责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。 　　2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。 　　3、建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。 　　三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。 　　四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。 　　1、每日晨间提问，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。 　　2、每季度进行专科应急预案演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。 　　3、利用早晨会由责任护士搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。 　　4、并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 　　5、经常复习护理紧急风险预案，提高护士应急能力。 　　五、按医院的要求积极做好各项护理工作。 　　1、设立专人做好健康宣教，出院随访工作。 　　2、不定期的组织病人及家属集中授课，讲授康复知识，家庭护理知识，提高病人生活质量。 　　3、认真做好筛查及数据的统计工作

err44444ttgttggtygfdds