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保险公司提供的服务是什么?

2023-09-07 19:33:48
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苏州马小云

也许有人会纳闷,

这个卖保险的写这样的题目,

是不是脑子拧不清楚啊?

但我还真觉得有必要说道说道,

保险公司它的产品和服务到底是个啥。

因为很多人他——不管是买保险的、还是卖保险的,

也不清楚啊!

我刚入保险行业的时候,

经过高人指点进入了某世界500强险企,

高人认为该公司是行业标杆,

有非常值得学习的一套东西。

该公司在培训的时候,

部门的业绩高手,

经常挂在嘴边的一句话是:”让服务走在销售的前面“。

我当时不太能理解,什么是保险公司的服务。

后来,我发现好像是——送礼、拉关系。

于是,我也学着他们去送礼,但是发现去越热情,客户跑得越快。

我们在出去展业的时候,

客户反馈说产品价格贵,

我们就会以“我们是大公司,一分钱一分货,我们服务好”来应对。

但是,对于什么是保险公司的服务,客户到底需要什么样的服务,

我一直弄的不算很明白。

理赔算服务吧?

但是别的公司也赔呀。

很多业务员喜欢比理赔速度。

但找出排名看一看,似乎差别也不大。

一天半天的差别,也不是那么要紧吧?

就这样懵懵懂懂的,直到我到了经纪公司……

我从世界500强离职后,

进入了现在这家业内Top1的经纪公司。

公司注册的名字很特别,

“xx保险销售服务公司”。

而且公司也特别强调自己所做的服务:

保险咨询、保单托管(检视)、协助理赔。

我觉得这些都挺好的,

这些服务定义清楚,

聚焦在保险产品以及相关的售前、售中、售后服务上。

1、DOSM保险咨询服务,提倡以客户为中心,解决的是售前的客户需求匹配问题。

2、保单托管可以是售前,也可以是售后,甚至售中使用,通过电子化归档、分析

客户家庭保障情况,让客户自己对家庭保障的缺口和概况有清晰的认识。

3、好赔服务(协助理赔)那就更关键了,这个服务不仅是给客户的,也是给业务员的。

也就是内部好赔专员协助客户和经纪人与保险公司对接理赔事宜。

专业的人干专业的事。好赔专员把代理人干得并不专业的事情接过来了。

个人认为,这个设计相对合理。为什么呢?

因为,首先,专业角度来说,

我们在产品(保单)的整个生命周期内,

先确保保险相关的这个专业领域内的事情,

我们可以做到让客户放心。

其次,我相信很多业绩高手,

也会给客户提供相关的附加价值,

来增强客户的粘性。

我听过一个客户给我分享的一个故事。

说的是他之前的某个大保险公司的业务员,

曾经对客户说过这么一番话,”我服务你都是有成本的,

我每次去你那里,

打车费、买点水果礼物啥的,

都是要花钱的。“

客户非常生气,从此以后都不愿意见这个业务员。

且不说这个业务员会不会做人,

适当地保持与客户之间的交往和关系,

其实没有问题,

毕竟保险也算是一个比较特殊的行业,

不都说要做有温度的代理人吗?

可是,听到这些话的时候,

我仍然不由得耳根发红,

这个销售人员完全不知道自己为客户创造了什么价值,

言语间把自己的位置放得实在太低了些。

也许,在他的眼里,他和客户就是互利的买卖关系。

所谓,服务,也许真的就是过年过节送米送油了。

我最近接了一个单,

客户很年轻,但是身体情况不算很好,

患有高尿酸血症。

网上查询得知,这个病被称为“三高”后 的“第四高”,

很多年轻男性得了这个病,容易患痛风。

那么在投保的过程中,

这个客户受到朋友的影响,

非常倾向于寻找高性价比的产品。

我们平台还是有不少这样的产品的,

但是他可能是初次购买,

对于保费预算压得比较低。

那么这个时候,我突然发现,很难帮他找到一款带有线下人工核保的“高性价比”产品,

来帮助他严谨地完成这样一个投保申请及核保流程。

【解释】

什么是核保?

核保就是投保人及被保险人如实告知自己的健康情况(必要时,提供相关体检、医生诊断证明等资料),核保人员或系统判断风险后,给出书面核保结果,投被保人确认接受核保结果的过程。

核保通过后,就可以扣费承保了。

核保有哪几种结果?

一般来说,核保可能的结果有:

a,拒绝承保;

b,延期;

c,加费承保;

d,除外责任;

e,标准体承保;

核保有哪几种形式?

a,无核保;

b,线上智能核保;

c,线上人工核保;

d,线下人工核保;

下面分别举例说明:

a,无核保

互联网销售的很多产品都是无核保流程的,简单来说,就是如果选择“其中一项为是”,

就会出现“对不起,您不符合投保条件”的提示。

尤其是低单价的一年期产品,期缴的长期产品(比如定期寿险)有的也会这样。

这类产品由于价格低,产品生命周期也不长,可能是短期销售的促销产品(获客产品),

一方面保险公司在开发上不愿意投入太多人力,使产品复杂化;

另一方面,由于产品单价低(往往利润也低),会严格控制投保条件;

这些产品的缺点很明显:缺少灵活性,只适合身体相对健康的客户。

b,线上智能核保

这类智能核保常见于一些医疗险。由于医疗险既往症不赔,导致除外责任比较多,所以,伴随百万医疗险的出现,智能核保也出现了。

什么是智能核保?

就是选择“其中一项为是”后,会进入一个选择和问答页面,

这个页面里会列出十几大类、几百种的常见疾病,

客户根据自己的疾病史,来选择,

并回答相关的提问。

系统自动通过回答“是”还是“否”,来给出一个即时的核保结果。

通常是,“标准体承保”或“除外承保”两种结果。

如客户同意,则继续下一步。

c,线上人工核保

对于有一类重疾产品,

通过互联网销售的,

如果采用a和b可能会不太现实,

如果采用a,可能会将很多人拦在重疾险的大门外,

也降低了销量。

如果采用b,可能还不太现实。

因为重疾险的核保比较个性化,

风险的评估更加需要人工的参与,

并不能通过规则化的方式来实现。

(该领域人工智能能否发挥作用啊?)

这个时候,销售人员可以发邮件给客服,

将客户的体检报告、疾病史告知,

核保人员通过邮件回复:拒保或标准体承保。

那么为什么不提供其它类型的核保结果呢?

主要是因为通过互联网销售的产品,

很难做到定制化(合同都是电子化的)。

除外责任很难做到:

因为缺少电子化流程将证据链放到合同里,

来证明客户签字告知了健康情况,

而且核保人员确认了可以承保,

客户也同意了核保结果。

加费承保就更加不可能了,

互联网的产品,价格都是一口价。

目前互联网上销售的重疾产品,

带有这个功能的不多。

这也就意味着客户的选择范围不大。

尽管他们的价格可能会便宜一点。

d,线下人工核保

这显然是最昂贵的一种形式。

保险公司开发了各种基于app的、微信端的流程,

通过签字、拍照、上传、复印资料,

来确保过程的严谨,

为后续理赔的顺畅打下了坚实的基础。

线下人工核保的优势:

1、大量的主流产品都提供这类服务,意味着客户可选的产品非常多;

2、客户的身体情况如果有异常,也可以有多种方式投保,

包括加费承保和除外责任承保。

那么对于很多身体有一些症状的客户来说,

可能线下人工核保的方式,对他们来说更适合,

他们也会更放心。

最近有好几个客户,

都是因为身体原因买不了一些低价格、高保额的产品,

(比如少儿定期重疾或成人定期重疾),

最终选择了带有线下人工核保的产品,

价格当然贵了一些,但也不是承受不了。

从另一个角度来说,保障期限长了很多,保障责任也丰富一些。

如果查看公司的每亿元保费投诉率,

会发现某些公司的投诉率比其它公司高很多,

个人分析,

可能和这个公司的产品主要通过网络渠道销售有很大关系。

消费者要了解,

在核保这件事情上,

最好有专业人员给你把关。

而这个专业人员,最好是代表保险公司的核保员,

而不是代理人或经纪人。

为什么呢?

因为核保人员是医学背景出身,

他们是经过培训来从事这个风险管理的工作的。

而代理人或经纪人更多的是被培训出来销售产品或根据客户需求设计产品组合方案的。

如果您是一个代理人或经纪人,

也应该明白自己的角色和任务,

并非告诉客户哪些可以告知,哪些不用告知,

而是告诉客户如实告知,

然后让核保员去判断,

让保险公司来决定要不要做这单客户的生意。

对于保险这种抽象的、无形的产品,

如何评价保险公司、经纪公司和代理人/经纪人提供的服务?

可能每个人的需求不一样,观点也不一样。

也许有些客户真的需要陪吃陪喝陪玩,

高兴了买买买,

这一点毛病都没有。

很多大单高手就是这样做业绩的。

但是,我个人更倾向于认为,

保险产品,和其它产品一样,

是拿来解决问题的。

如果不能为我解决问题,

我为什么要花那么多钱买它呢?

而现状是,就是有很多客户已经买了保险了,

还是不清楚手里的保单能用来做什么。

这就尴尬了……

其中一部分原因是,之前很多保险公司把产品

条款弄的非常复杂、晦涩难懂。

其实,保险没那么复杂。

如有有兴趣,也可以找我聊聊哦~

聊天不收费,咨询收费(考虑要涨价了 :p)。

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2023-08-31 13:43:561

保险公司创新型服务

保险公司服务创新是多方位、多层次的。它不仅包括服务理念的创新,服务手段的创新,还包括制度的创新。(一)保险服务理念的创新服务理念的核心在于保险公司的发展战略应该从以业务为中心转向以客户为中心。公司的一切活动包括保险产品的设计、保险营销、保险理赔等皆以客户至上为原则。注重服务理念的保险产品设计要反映客户的需求与偏好,应时而变。消费者的需要产生于消费者的主观偏好与所处环境的客观状态两个方面。不同的消费者由于年龄、性别、民族、文化水平、成长历程,以及所处的人文环境等多重变量导致了作为独立个体的消费者的偏好差异很大。随着经济状况和社会文化的改变,消费者的需求也会发生变化。例如,随着我国市场经济的深化,社会保障体制的改革,家庭结构的改变,人口老龄化现象的出现,新的风险与新的保险需求将不断涌现。在现阶段,人们急需的保险品种包括老人护理保险、医疗意外事故保险、特殊疾病保险、贷款人信用保险、人体器官特殊功能保险等。这些险种,在目前我国保险业的经营中几乎还是一片空白,虽然个别险种已在一些保险公司中试办,但离市场要求还相差甚远。注重服务理念的保险营销应从传统的交易性推销转变为关系营销。交易性推销强调获得销售定单,忽视销售以后的时期。关系营销强调产品或劳务的整个生命周期,买卖双方是伙伴关系。关系营销是买卖双方为减少冲突、促进双方利益关系的长期协议。通过伙伴关系,买主应该得到有质量保证的产品和劳务,供应商负责确保买主的订单。这种伙伴关系能确保买卖双方在彼此都满意的价格下长期获益。应用关系营销的营销哲学在于提高客户的忠诚度。拥有忠诚的消费者是企业保持长期成功的关键。在高度竞争的环境中,保持现有客户比开发新客户带来的效益更加显著。贝恩顾问公司调查了很多行业后发现,若维护忠诚消费者的努力增加5%,企业收入可增长25%-100%。这种情况在提供复杂产品或服务的企业表现得尤为明显。努力维护忠诚客户所创造的经济价值主要体现在以下几个方面:企业维护忠诚客户取得的成效直接影响对新客源的开发;随着时间的推移,忠诚的客户会逐步增加其消费的规模与数量,例如,某人买了一家保险公司的汽车保险后,可能会到该公司购买家庭财产保险或其他险种;为长期客户提供服务的成本比较低廉,这些消费者对公司的做法和规章制度都很熟悉,耗用的资源因而会相应减少。忠诚的消费者是最好的“口头宣传队”。据西方企业界调查,客户从某一个企业转向另一个企业的原因,70%是服务质量问题,业务人员怠慢一位顾客,会影响40位潜在客户,而一个满意客户会带来8笔潜在生意,其中,至少会有1笔成交。在竞争激烈的保险市场,用服务来留住老客户、吸引新客户才是上策。注重服务理念的理赔要求快速、准确、及时、周到,不惜赔、不滥赔。保险的基本职能是经济补偿,补偿的表现形式就是理赔。理赔服务使遭受损失的企业绝处逢生,使惨遭不幸的家庭重建幸福。对于保户来说,他们购买保险最关心的莫过于出了事故能否得到赔付,赔付是否及时准确。国内保险市场普遍存在“投保和理赔两张脸”的现象,这也是保户对保险业不满的主要原因。据保险公司工作人员称,理赔程序包括报案、登记、调查取证、提供要件、做卷、复核、审批等。其中只有2—3项需要保户直接参与。但从报案登记开始,保险公司的人不一定马上就进入调查取证的阶段,需要集中安排时间才能进行,这就无形中延误了理赔的进程。调查取证回来,是否马上做卷,做卷之后是否随即复核,复核完是否立即审批,期间都可能发生拖延的现象,日积月累,便形成了社会反映比较集中的保险理赔缓慢而且麻烦的抱怨。如果保险公司真正树立了以客户为中心的服务理念,这些现象都应该逐渐根除。除此以外,对服务理念的贯彻还体现在保险的延伸服务领域。保险延伸服务就是普通保险服务的一种延伸,是保险公司利用自己的资源优势,扩大为客户提供保险责任以外的附加服务,如风险咨询、风险管理、防灾防损等。如与信贷消费有关的保险服务,保险公司可以利用自身的专业和人才优势,为客户提供一些有关投资咨询、理财顾问、信息交流等方面延伸服务。与养老、医疗保险相关的保险延伸服务包括定期免费体检、健康咨询、附加康复护理等。欧美一些大型保险公司甚至有自己的急救医院、康复中心,客户可以在那里享受优惠的服务,投保数额大的客户还可享受免费疗养。保险延伸服务已成为国外各保险公司竞争的主要手段。(二)保险服务手段的创新由于我国保险事业才刚刚起步,与国外保险业的百年历史相比,我们的差距还很大。这就要求我们一方面要发挥后发优势,学习外国保险公司的先进经验;另一方面要结合具体的发展阶段与社会文化环境,创造属于自己的服务特色。通过引进学习国外保险公司的先进服务手段,巧借他山之石,国内的保险服务取得了长足的发展。1992年友邦保险进入中国保险市场,率先引入个人营销员制度,国内保险公司纷纷效仿,开拓了寿险业的蓬勃发展势头。在友邦保险公司陆续推出海外交费、海外理赔、美国国际支援服务、电脑度身定做保单服务、全国范围全年24小时免费查询电话、网上服务、电话自动应答查询服务、一站式服务后不久,其他国内的保险公司也迅速跟上。当然,外资保险公司自身也在不断的创新之中,新的服务技术层出不穷。比如国外的一份寿险保单是一张IC卡大小的刷卡,小卡内存了该保单的全部保险条款、交费情况、现金价值等,可用于理赔、兑付、借款,甚至信用担保、请求紧急援助等,在互联网的任何一个国家和地区通用。而我们的保单还在采用单证形式,给保户的携带、收存带来很多不便。而无纸化是未来的必然趋势。另外,国内大部分保险公司也建立了自己的网站,力图让客户可以通过网络直接投保、咨询。但与国外成熟的电子商务相比,我们还停留在初级阶段。例如:美国全国保险公司为了增强自己的竞争力,决定将互联网与公司同客户交流的其他渠道进行整合,如电话服务中心以及独家代理等。由于客户信息资料的集中,使得销售代理可将更多的精力放在客户的个人化要求上;同时,客户具备了借助网络快速获得报价、要求服务、申请理赔和直接投保等自我服务的能力。除此以外,无论是网页上提供的报价和保险信息,还是其他任何渠道获得的咨询都完全一致,客户获得了完美、统一而协调的服务。公司对客户的了解更加完全,通过分析客户的资料、购买历史和更新习惯等,公司可以设计出更加有针对性或更具个性的促销活动。保险销售人员不再是“跑腿先生”,而成为专业的理财顾问。针对中国特殊的社会人文环境,国内保险公司也纷纷推出自己的特色服务。比如国内多家保险公司都已开通了以“955”开头的全国性服务专线电话,实现24小时为客户提供咨询申诉和回访服务,以树立自身专业服务的品牌和形象。2002韩日世界杯足球赛,国内保险公司与韩国同行合作,为赴韩的球迷提供异地出险查勘、理赔服务、国外紧急救援等服务项目。有的保险公司在高考考场外设置绿荫凉棚,为考生家长提供饮水及休息场所,并主动协助当地教育部门维持考场外秩序。近几年,一些知识层次较高、经验丰富的代理人开始根据客户的不同情况和需求,将公司的各类产品有机组合,为客户设计科学合理的保障计划。一些代理人自学中医等知识,或通过举办客户沙龙,为来自各个行业的客户提供交流信息的机会。(三)保险服务制度的创新服务不仅是为客户提供服务,同时也包括对公司内部员工的管理。公司的发展有赖于忠诚客户的扩大,而忠诚客户的扩大有赖于忠诚的员工。那么,对于公司员工而言,服务创新主要体现在激励机制与约束机制的改变。无论对于内勤人员还是外勤人员,无论对于管理经营层还是普通员工,激励机制的设计都应当体现以客户为中心的理念。例如现阶段,保险代理人的佣金主要来源于直接佣金。而首期佣金在佣金总额和首期保费中占有很高的比重。首期佣金占每笔保险业务全部佣金的80%以上,占首期保费的30%-40%。这样一种佣金体制无疑使代理人在保险推销过程中重数量而轻质量,不利于与客户保持长久的关系,更有甚者会发生欺诈客户的行为。扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
2023-08-31 13:44:041

企业为什么可以选择IT人力外包服务?

所以遇到这样需求很多企业往往是去找软件外包公司,让他们提供解决方案。 目前市场上的软件外包有两种,软件人力外包和软件项目外包。那么什么是软件人力外包和软件项目外包呢? 软件人...
2023-08-31 13:44:265

石油企业的售后服务规范

  这个不是你们行业的,你看看能不能参考。  售后服务管理制度  售后服务管理办法  □ 总 则  (一)本公司为求增进经营效能,加强售后服务的工作,特制定本办法。  (二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。  (三)各单位服务收入的处理及零件请购,悉依本公司会计制度中"现金收支处理程序"及"存货会计处理程序"办理。  (四)服务部为本公司商品售后的策划单位,其与服务中心及分公司间,应保持直接及密切的联系,对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。  (五)本办法呈请总经理核准公布后施行,修正时同。  □ 维护与保养作业程序  (六)本公司售后服务的作业分为下列四项:  1.有费服务(A)-凡为客户保养或维护本公司出售的商品,而向客户收取服务费用者属予此类。   2.合同服务(B)-凡为客户保养或修护本公司出售的商品,依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定,而向客户收取服务费用者属于此类。  3.免费服务(C)-凡为客户保养或维护本公司出售的商品,在免费保证期间内,免向客户收取服务费用者属于此类。  4.一般行政工作(D)-凡与服务有关之内部一般行政工作,如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。  (七)有关服务作业所应用的表单(表14.6.1)规定如下:  (八)服务中心或各分公司服务组,于接到客户之叫修电话或文件时,该单位业务员应即将客户的名称、地址、电话、商品型号等,登记于"叫修登记簿"上,并在该客户资料袋内,将该商品型号的"服务凭证"抽出,送请主任派工。  (九)技术人员持"服务凭证"前往客户现场服务,凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字,携回交于业务员于"叫修登记簿"上注销,并将服务凭证归档。  (十)凡属有费服务,其费用较低者,应由技术人员当场向户收费,将款交于会计员,凭以补寄发票,否则应于当天凭"服务凭证"至会计员处开具发票,以便另行前往收费。  (十一)凡一项服务现场不能处理妥善者,应由技术员将商品携回修护,除由技术员开立"客户商品领取收据"交与客户外,并要求客户于其"服务凭证"上签认,后将商品携回交与业务员,登录"客户商品进出登记簿"上,并填具"修护卡"以凭施工修护。  (十二)每一填妥的"修护卡"应挂于该一商品上,技术员应将实际修护使用时间及配换零件详填其上,商品修妥经主任验讫后在"客户商品进出登记簿"上注明还商品日期,然后将该商品同"服务凭证",送请客户签章,同时取回技术员原交客户的收据并予以作废,并将"服务凭证"归档。  (十三)上项携回修护的商品,如系有费修护,技术员应于还商品当天凭"服务凭证",至会计员处开具发票,以便收费。  (十四)凡待修商品,不能按原定时间修妥者,技术员应即报请服务主任予以协助。  (十五)技术员应于每日将所从事修护工作的类别及所耗用时间填"技术员工作日报表"送请服务主任核阅存查。  (十六)服务主任应逐日依据技术人员日报表,将当天所属人员服务的类别及所耗时间,填"服务主任日报表"。  (十七)分公司的服务主任日报表,应先送请经理核阅签章后,转送服务部。   (十八)服务中心及分公司业务员,应根据"叫修登记簿"核对"服务凭证"后,将当天未派修工作,于次日送请主任优先派工。  (十九)所有服务作业,市区采用六小时,郊区采用七小时派工制,即叫修时间至抵达服务时间不得逾上班时间内六小时或七小时。  (二十)保养合同期满前一个月,服务中心及分公司,应填具保养到期通知书寄与客户,并派员前往争取续约。  (二十一)维护与保养作业流程图附后。(从略)   □ 客户意见调查  (二十二)本公司为加强对客户的服务,并培养服务人员"顾客第一"的观念,特举办客户意见调查,将所得结果,作为改进服务措施的依据。  (二十三)客户意见分为客户的建议或抱怨及对技术员的品评除将品评资料作为技术员每月绩效考核之一部分外,对客户的建议或抱怨,服务部应特别加以重视,认真处理,以精益求精,建立本公司售后服务的良好信誉。  (二十四)服务中心及分公司应将当天客户叫修调记簿于次日寄送服务部,以凭填寄客户意见调查卡。调查卡填寄的数量,以当天全部叫修数为原则,不采抽 查方式。  (二十五)对技术员的品评,分为态度、技术、到达时间及答应事情的办理等四项,每项均按客户的满意状况分为四个程度,以便客户勾填。  (二十六)对客户的建议或抱怨,其情节重大者,服务部应即提呈副总经理核阅或核转,提前加以处理,并将处理情况函告该客户;其属一般性质者,服务部自行酌情处理之,惟应将处理结果,以书面或电话通知该客户。  (二十七)凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项,服务部应经常与服务中心及分公司保持密切的联系,随时予以催办,并协助其解决所有困难问 题。  (二十八)服务中心及分公司对抱怨的客户,无论其情节大小,均应由服务主任亲自或专门派员前往处理,以示慎重。  客户投诉管理制度  □ 客户投诉管理办法  (一)目的 为求迅速处理客护投诉案件,维护公司信誉,促进质量改善与售后服务,制定本办法。  (二)范围 包括客户投诉表单编号原则,客户投诉的调查处理、追踪改善、成品退货、处理期限,核决权限及处理逾期反应等项目。  (三)适用时机 凡本公司PCB产品遇客户反应质量异常的申诉(以下简称"客户投诉")时,依本施行办法的规定办理。(如未造成损失时业务部或有关单位前往处理时,应填报"异常处理单"反应有关单位改善)。  (四)处理程序 客户投诉处理流程,如表14.6.2。  (五)客户投诉分类 客户投诉处理作业依客户投诉异常原因的不同区分为:  1.非质量异常客户投诉发生原因(指人为因素造成)。  (七)处理职责 各部门客户投诉案件的处理职责  1.业务部门  (1)详查客户投诉产品的订单编号、料号、数量、交运日期。  (2)了解客户客户投诉要求及客户投诉理由的确认。  (3)协助客户解决疑难或提供必要的参考资料。  (4)迅速传达处理结果。  2.质量管理部  (1)综理客户投诉案件的调查、提报与责任人员的拟定。  (2)发生原因及处理、改善对策的检查、执行、督促、防之提报。  (3)客户投诉质量的检验确认。  3.总经理室生产管理组  (1)客户投诉案件的登记,处理时效管理及逾期反应。  (2)客户投诉内容的审核、调查、提报。  (3)客户投诉立会的联系。  (4)处理方式的拟定及责任归属的判定。  (5)客户投诉改善案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认  (6)协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理。  (7)客户投诉处理中客户投诉反应的意见提报有关部门追踪改善。  4.制造部门  (1)针对客户投诉内容详细调查,并拟定处理对策及执行检查  (2)提报生产单位、机班别、生产人员,及生产日期。  (八)客户投诉处理表编号原则  1.客户投诉处理的编号原则 年度(××)月份(××)流水编号(××)  2.编号周期以年度月份为原则。  (九)客户反应调查及处理  1.业务部人员于接到客户反应产品异常时,应即查明该异常(编号、料号、交运日期、数量、不良数量)、客户要求,并即填具"客户抱怨处理表"(表14.6.3)连同异常样品签注意见后送总经理室办理。 若客户要求退(换)货数量因客户尚在加工中而无法确定时应于"客户要求" 栏注明:"客户加工中未确定"  2.客户投诉案件若需会勘者,业务部门在未填立"客户抱怨处理单"前为应客户需求及确保处理时效:业务人员应立即反应质量管理部人员(或制造部品保组) 会同制造部门人员共同前往处理,若质量管理部人员无法及时前往时由总经理指派有关人员前往处理,并于处理后向总经理报告。 3.为及时了解客户反应异常内容及处理情况,由质量管理部或有关人员于调查处理后三天内提出报告呈总经理批示。  4.总经理室生产管理组接到业务部门的"客户抱怨处理表"后即编列客户投诉编号并登记于"客户抱怨案件登记追踪表"后送质量管理部追查分析原因及判 定责任归属部门后,送生产单位分析异常原因并拟定处理对策,并送经理室批示意见,另依异常状况送研发部提示意见,再送回总经理室查核后送回业务部门拟定处理意见,再送总经理室综合意见后,依核决权限呈核再送回业务部依批示处理。 5.业务人员收到总经理室送回的"客户抱怨处理表"时,应立即向客户说明、交涉,并将处理结果填入表中,呈主管核阅后送回总经理室。  6.总经理室生产管理组接到业务部填具交涉结果的"客户抱怨处理表"后,应于一日内就业务与工厂的意见加以分析作成综合意见,依据核决权限分送业务 部经理、副总经理或总经理核决。  7.判定发生单位,若属我方质量问题应另拟定处理方式,改善方法是否需列入追踪(人为疏忽免列案追踪)作明确的判定,并依"客户投诉损失金额核算基准"及"客户投诉罚扣判定基准"拟定责任部门损失金额,个人惩处种类呈主管批示后,依罚扣标准办理,若涉及行政处分则依"客户投诉行政处理原则"办理。  8.经核签结案的"客户抱怨处理表"第一联质量管理部存,第二联制造部门存,第三联送业务部门依批示办理,第四联送会计科存,第五联总经理室存。  9."客户抱怨处理表"会决后的结论,若客户未能接受时业务部门应再填 一份新的"客户抱怨处理表"附原抱怨表一并呈报处理。  10.总经理室生产管理组每月10日前汇总上月份结案的案件于"客户投诉案件统计表"会同制造部、质量管理部、研发部及有关部门主管判定责任归属确认及比率并检查各客户投诉项目进行检查改善对策及处理结果。  11.业务部门不得超越核决权限与客户做任何处理的答复协议或承认。对" 客户抱怨处理表"的批示事项据以书信或电话转答客户(不得将"客户抱怨处理表"影印送客户)。  12.各部门对客户投诉处理决议有异议时得以"签呈"专案呈报处理。  13.客户投诉内容若涉及其他公司,原物料供应商等的责任时由总经理室会同有关单位共同处理。   14.客户投诉不成立时,业务员于接获"客户抱怨处理表"时,以规定收款期收回应收帐款,如客户有异议时,再以"签呈"呈报上级处理。  (十)客户投诉案件处理期限  1."客户抱怨处理表"处理期限自总经理室受理起国内13天国外17天内结案。  2.各单位客户投诉处理作业流程处理期限  (十二)客户投诉责任人员处分及奖金罚扣  1.客户投诉责任人员处分 总经理室生产管理组每月10日前应审视上月份结案的客户投诉案件,凡经批示为行政处分者,经整理后送人事单位提报"人事公布单"并公布。  2.客户投诉绩效奖金罚扣: 制造部门、业务部门及服务部的责任归属单位或个人由总经理室依客户投诉案件发生的项目原因决定责任归属单位,并开立"奖罚通知单"呈总经理核准后 复印三份,一份自存,一份会计单位查核,一份送罚扣部门罚扣奖金。  (十三)成品退货帐务处理  1.业务部门于接到已结案的"客户抱怨处理表"第三联后依核决的处理方式处理:  (1)折让、赔款:业务人员应依"客户抱怨处理单"开立"销货折让证明单"一式二联,呈经(副)理、总(副)经理核签及送客户签章后一份存业务部,一份送会计作帐。  (2)退货、重处理:即开立"成品退货单"注明退货原因,处理方式及退回依据后呈经(副)理核示后,除第一联自存督促外其余三联送成品仓储据以办理收料。  2.会计科依据"客户抱怨处理表"第四联中经批示核定的退货量与"成品退货单"的实退量核对无误后,即开立传票办理转帐,但若数量、金额不符时依左列方式办理。  (1)实退量小于核定量或实退量大于核定量于一定比率(即以该客户订制时注明的"超量允收比率,若客户未注明时依本公司规定)以内时,应依"成品退货单"的实退数量开立"传票"办理转帐。  (2)成品仓储收到退货,应依业务部送来的"成品退货单"核对无误后,予以签收(如实际与成品退货单所载不符时,得请示后依实际情况签收)。"成品退货单"第二联成品仓储存,第三联会计科存,第四联业务部存。  (3)因客户投诉之故,而影响应收款项回收时,会计部门于计算业务人应收帐款回收率的绩效奖金时,应依据"客户抱怨处理表"所列料号之应收金额予以扣除。  (4)业务人员收到成品仓储填回的"成品退货单"应在下列三种方式中择一取得退货证明:  ①收回原开立统一发票,要求买受人在发票上盖统一发票章。  ②收回注明退货数量、单价、金额及实收数量、单价金额的原开立统一发票 的影印本,且必须由买受人盖统一发票章。  ③填写"销货退回证明单"由买受人盖统一发票章后签回,取得上述文件后与成品销货退回单一并送会计部作帐。  (5)客户投诉处理结果为销货折让时,业务人员依核决结果开立"销货折让证明单"依下列三种方式取得折让证明:  ①(1)收回注明折让单价,金额及实收单价、金额的原开立统一发票影印本,影印本上必须由买受人盖买受人盖统一发票章。  ②填写"销货折让证明单"由买受人盖统一发票章后签回。 取得上述文件之后与"销货折让证明单"一并送会计科作帐。  (十四)处理时效逾期的反应 总经理室于客户投诉案件处理过程中,对于逾期案件应开立"催办单"催促有关部门处理,对于已结案的案件,应查核各部门处理时效,对于处理时效逾期案件,得开立"洽办单"送有关部门追查逾期原因。  (十五)实施与修订 本办法呈总经理核准后实施,修订时亦同。   □ 客户投诉行政处罚准则  (一)凡发生客户投诉案件,经责任归属判决行政处分,给予一个月的转售时间,如果售出,则以A级售价损失的金额,依责任归属分摊至个人或班。未售出时以实际损失金额依责任归属分摊。  (二)客户投诉实际损失金额的责任分摊计算: 由总经理室每月10日前汇总结案与制造部依发生异常原因归属责任,若系个人过失则全数分摊至该员,若为两人以上的共同过失(同一部门或跨越部门)则 依责任轻重分别判定责任比例,以分摊损失金额。  (三)处分标准如下表:(经判定后的个人责任负担金额)。  (四)客户投诉行政处分判定项目补充说明:  1.因票据错误或附样等资料错误遭客户投诉者。  2.因财务错误遭客户投诉者。  3.未依"制作规范"予以备料、用料遭致客户投诉者。  4.经剔除的不合格产品混入正常品缴库遭致客户投诉者。  5.成品交运超出应收范围未经客户同意遭客户投诉者。  6.擅自减少有关生产资料者。  7.业务人员对于特殊质量要求,未反映给有关部门遭客户投诉者。  8.订单误记造成错误者。  9.交货延迟者。  10.装运错误者。  11.交货单误记交运错误者。  12.仓储保管不当及运输上出问题者。  13.外观标示不符规格者。  14.检验资料不符。  15.其他。  以上一经查觉属实者,即依情节轻重予以行政处分,并以签呈呈总经理核示后会人事单位公布。   (五)行政罚扣折算:  1.警告一次,罚扣400元以上。  2.小过一次,以每基数罚扣800元以上。  3.大过以上者,当月效益奖金全额罚扣。  (六)以上处分原则,执行时由总经理室依应受处分人及情节的轻重,确定以签呈会各责任部门,并呈总经理核示后会人事单位公布。   □ 客户投诉经济处罚准则  (一)客户投诉罚扣的责任归属,制造部门以各组单元为最小单位以归属至发生各组单元为原则。未能明确归属至发生组单元者方归属至全科。  (二)业务部门、服务部门以归属至个人为原则,未能明确归属至个人者,才归属至业务部门、服务部门。  (三)客户投诉罚扣方式:  1.客户投诉案件罚扣依"客户投诉罚扣判定基准"的原则,判定有关部门或个人,予以罚扣个人效益奖金,其罚扣金额归属公司。  2.客户投诉罚扣按件分别罚扣。  3.客户投诉罚扣标准依"客户投诉损失金额核算基准"罚扣,责任归属部门的营业人员,以损失金额除以该责任部门的总基点数,再乘以个人的总基点数即为罚扣金额。  4.客户投诉罚扣最高金额以全月效率奖金50%为准,该月份超过50%以上者逐月分期罚扣。   (四)制造部门的罚扣方式:  1.归属至发生部门者,依"客户投诉罚扣标准"计扣该部门应罚金额。  2.归属至全科营业人员,依"客户投诉罚扣标准"每基点数罚扣计全科每人的基点数。  (五)服务部门的罚扣方式:  1.归属至个人者比照制造部各科的发生部门罚扣方式。  2.归属至发生部门者比照制造科全科的罚扣方式。  □ 客户报怨处理表  一式五联:业务部门→总经理室(1/2天)→质量管理单位(1天)→制造单位(1天)→研发部(1天)→业务部门(国外12天 国内5天)→总经理室(1/2天)→呈核①质量管理部③业务部门①制造单位④会计单位   □ 客户投诉案件统计表
2023-08-31 13:44:551

公司的服务模式?

给您介绍一下我们公司的服务模式吧~居理新房是北京最大的专做新房的互联网服务平台都是以让您满意为最终目的。我们的服务分为线上和线下两部分:1.在线上,您可以使用居理新房的网站和APP查询北京的一手楼盘信息,各区域的房价走势,新房的买房知识;2.在线下,我们居理新房的咨询师的学历和素质都比较高,可以给您介绍最新的政策变化、楼盘信息和各区域的配套规划,并且对购房流程和专业知识都非常熟悉。所以我会结合您的需求,为您提供专属的解决方案。我们还会给您提供全流程的服务:1.看房前,我会了解您的需求,结合北京市场的情况,推荐适合您的楼盘,约好时间后陪您实地看房。2.看房中,我们会帮您核实售楼处信息的真实性,对比楼盘优劣势,帮助您更全面的了解楼盘。整个过程还有免费的专车接送,节约您的看房时间。3.看房后,如果您有中意的房子,直到签约我们都会为您把关,而且全程不会向您收取任何额外费用。
2023-08-31 13:45:051

装修公司有哪些服务流程

以下是装修公司的具体流程:1、第一步为主体拆改。主体拆改主要包括拆墙、砌墙、铲墙皮、换塑钢窗等。换一种说法就是先把工地的框架先搭起来。主体拆改注意事项是避免动承重墙。2、进行橱柜的次测量。水电路改造之前,主体结构拆改会基本完成。在水电改造和主体拆改这两个环节之间完进行橱柜的次测量。还应该针对开发商预留的上水口、油烟机插座的位置,对房主提出一些相关建议,例如油烟机插座的位置是否影响以后油烟机的安装;水表的位置是否合适;上水口的位置是否便于以后安装水槽等。3、隐蔽工程和防水工程。隐蔽工程是指家庭装修中隐蔽在装饰表面内部的管线工程和结构工程,包括电器回路、给排水等。4、家具安装。以上步骤完成后就可以进行家具的安装了,主要分为两部分,一部分是灯具,插座等比较小的家具,另一部分是电视,冰箱,沙发等大物件。5、家居配饰。家具安装好后,装修步骤基本就已经算是完成了。这是装修公司会进行一次检查,针对一些细节会装上不同的家居配饰。
2023-08-31 13:45:165

家政服务公司可以经营哪些范围

1、一般家务:制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主;2、看护:对婴幼儿的照料、看管;照料、陪护老年人;在家庭或医院照料、看护病人;护理产妇与新生儿,亦称月嫂;3、家庭教育:主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;4、家庭理财和秘书:对客户日常生活开支的管理,包括采购、记账等;从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;5、家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全,如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全,又称家庭保安员。法律依据:《企业法人登记管理条例》第十三条 企业法人的经营范围应当与其资金、场地、设备、从业人员以及技术力量相适应;按照国家有关规定,可以一业为主,兼营他业。企业法人应当在核准登记注册的经营范围内从事经营活动。
2023-08-31 13:45:362

企业管理咨询业务都包括什么?

企业管理咨询业务都包括什么? 管理咨询 -----诊断 借用到企业经营管理上,就形成了企业诊断。管理咨询,是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家,与企业有关人员密切配合,应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题,分析产生问题的原因,提出改进方案(建议);当受诊企业接受改进方案(建议)后,则负责培训人员,帮助指导企业实施改进方案。 综上所述企业诊断任务有三项: 一是帮助管理咨询找出或判断生产经营上的主要问题,找出主要原因,提出切实可行的改进方案; 二是指导实施改进方案; 三是传授经营管理理论和科学方法,培训各级管理干部,从根本上提高企业素质。管理咨询作为顾问,真正唯一值得去做的工作是教育----教会客户及其下属人员自己能更好地进行管理。“不光是送给你一条鱼,更重要的是教会您钓鱼的方法”。 管理咨询已形成了一种社会性的服务行业。 企业诊断与企业咨询是一个问题的两个方面。对企业讲,企业咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助;企业诊断则是咨询机构或经营顾问,为了完成企业咨询的委托到企业进行调查诊断,帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。 欧美习惯地称为“企业咨询”,日本则习惯地称为管理咨询体系审核、管理评审与管理咨询 1.体系审核和管理评审的含义质量体系审核的含义。ISO8402:1994术语标准没有单独给出定义,只对质量审核给出了定义,但它包含了质量体系审核。ISO8402:1994对质量审核的定义是:“确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排,以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的有系统的、独立的检查”。体系审核有内审和外审之 别,不管是内审或外审,都是对实际开展的质量活动,是否符合计划文件的检查和评价。管理评审的含义。管理评审实际就是质量体系评审,ISO8402:1994标准规定的定义是:“由最高管理者就质量方针和目标,对质量体系的现状和适应性进行正式评价”。 管理评审是以实施质量方针和目标的质量体系的适应性和有效性为评价基准,对体系文件的适应性和质量活动的有效性进行评价。体系审核的结果有时是管理评审的输入,即管理评审要对体系审核的“过程”和“结果”进行检查和评价。 2.体系审核、管理评审和管理咨询的异同从上述三者的含义来看, 三者最大的共同点都是通过调查、评价、提出问题,促使企业改进管理工作,提高管理水平,增强企业素质;其最大不同之处就是在于它们检查、评价管理工作的范围和要求不同。体系审核、管理评审的检查、评价范围,仅限于企业质量方针和质量管理方面,其范围较窄。而企业诊断则包括了企业经营战略和生产经营的全部工作,质量方针和质量管理仅是其诊断的一个方面。企业诊断的由来和发展 企业诊断起源于美国,美国称之为管理咨询。美国早在十九世纪30年代就开始了管理咨询服务。当时的欧美企业,往往资产的所有者就是企业的经营者,由于这些人中有些不善于经营,致使企业萧条,甚至濒临倒闭。为了摆脱困难的处境,往往求助于社会上的技术咨询机构,请这些机构派专家或经营顾问到企业进行诊断。 还有另一种情况,就是中小企业为了同大企业竞争,但它们又缺乏人才,只好求助于社会上的技术咨询机构,对企业进行诊断。 在这种需求形势下,企业诊断就在欧美国家逐步地发展起来。目前美国已有咨询公司2500多家,一些大型咨询公司的分支遍及世界各地,还有数以万计的个人咨询服务站,每年营业额高达20多亿美元。日本的管理咨询,是学习欧美的做法,近十几年发展很快。日本企业诊断发展快的原因,与美国中小企业与大企业开展竞争的原因相同。日本中小企业约占日本企业总数的99%,占企业总人数的70%左右,占全部企业销售额的50%,它们在日本工业中占有相当重要的地位。但是这些企业生活福利条件差,同大企业相比,人材相当缺乏,无法同大企业竞争。日本 *** 为了控制大企业垄断,扶持中小企业,提倡企业诊断制度。1948年日本 *** 颁布了《中小企业诊断实施基本纲要》。由于 *** 提倡,再加上诊断确实有效果,所以企业诊断发展很快,很多以诊断为职业的民间团体也就应运而生。到八十年代后期,日本从事企业诊断的经营顾问和诊断士有3 万多人,这些人都是有多年企业工作经验,又经过一年的专门训练,结业时经过严格考试合格后,发给诊断士资格证书。 企业管理咨询亦称“企业诊断”。是企业管理专家或者服务机构运用科学方法,在调查分析的基础上,找出企业管理中存在的问题,提出具体改进方案,并指导实施,帮助企业改善经营管理的一种服务性活动。包含企业经营管理的方方面面如:战略、财务、营销、人力、企业文化、组织结构等等。也有专门为国企服务的咨询机构(中美嘉伦),比如国企改革、改制重组、转型升级咨询业务等等。 管理咨询公司是指从事管理咨询活动、为企业和企业家提供咨询 *** 的公司。根据管理公司服务类别的侧重,管理咨询公司可以分为综合管理咨询公司、战略管理咨询公司、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统管理咨询公司等。 管理咨询公司总体上就是一种为企业服务的机构,它是对于企业进行分析规划的一种有效的工具,它的咨询范围涉及企业的各个环节,这是一个服务性行业,是掌握扎实的管理知识基础和丰富的实际管理经验,并且掌握了咨询技法的人所从事的智力密集型的服务行业。 咨询顾问在企业提出要求的基础上深入企业,进行定量或确有论据的定性分析,查出存在问题的原因,提出切实可行的改善方案,进而协助进行实施,使企业的运行机制得到改善,最终提高企业的管理水平和经济效益。 请问企业管理咨询业务怎么开展? 1,确定咨询方向:企业管理咨询其实包括的范畴还是很大的,从法人治理、组织架构、管控模式、战略体系、运营管理、支持管理体系很多部分,其中运营管理又包括了整个业务链条上的所有部分,例如:采购、生产、营销和服务等方面。 2,确定了企业管理咨询的方向之后,展开咨询诊断工作:既然叫诊断就和看病一样,要有个标准,这个标准可以是标杆企业,也可以是行业标准等,根据这个标准去望闻听切,通过访谈、观察和各种调查和分析展开事实收集后,诊断出病因-也就是问题的所在。 3,开局药方:针对诊断出的问题,提出改进的方案和办法措施,形成改进建议书。 4,实施推广:将改进建议转化为切实可行的推进办法,包括:推进举措和推进时间表等 5,检查改进:在推广计划执行之后,要定期检查改进成果,并对不足之处提出再修正的建议,如此往复。 企业管理咨询。包括人力资源管理吗? 企业管理咨询亦称“企业诊断”。企业管理专家运用科学方法,在调查分析的基础上,找出企业管理中存在的问题,提出具体改进方案,并指导实施,帮助企业改善经营管理的一种服务性活动。其特点是: (1) 服务性;(2) 指导性;(3) 科学性;(4)实践性;(5) 艰巨性。作为一种社会职业,企业管理咨询是从19世纪末泰罗作“效率”顾问工程师开始的,后传入西欧和日本,80年代在发展中国家也逐步开展起来。 通常,是要包括人力资源管理的。 阿里四方的企业管理咨询都包括了什么? 企业管理咨询公司是指从事管理咨询活动、为企业和企业家提供咨询 *** 的公司。根据管理公司服务类别的侧重,管理咨询公司可以分为综合管理咨询公司、战略管理咨询公司、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统管理咨询等。 天元鸿鼎咨询集团主要开展哪些方面的企业管理咨询业务? 天元鸿鼎咨询集团致力于为企业及组织提供高价值的全面管理系统解决方案,以帮助客户成长为富有个性与灵魂的强大组织。公司咨询服务领域涵盖:发展战略、企业文化、人力资源、财务管理、品牌管理、对标管理、供应链管理等。 企业管理咨询中,业务体系是什么?设计包括哪些内容? 业务体系要回答做什么业务——业务发展战略和业务单元划分,如何做——各种业务展开的组织方法和营销战略,如何激励——业务成果分享包括员工奖励 “企业管理咨询诊断”服务和一般企业管理咨询有什么区别? 有很多企业接受过一些管理咨询服务,并做了一定的尝试,但效果往往不大理想。主要原因是众多咨询公司仅仅为企业出“点子”,既缺乏落地的实际措施,更缺乏系统的解决问题方案。 企业经营管理的问题,不是一个“点子”、一朝一夕能够解决的,需要长期不懈的努力才能打造出真正的企业管理方法!企业管理咨询,推荐重庆工商大学软实力研究中心 关于企业管理咨询 一般企业在上ERP之前会做流程再造与优化(BPR)项目。
2023-08-31 13:45:531

品牌策划公司主要服务内容是什么?

品牌策划简单说就是用打造品牌,运用营销手段来塑造品牌形象。品牌打造的好,就是品牌形象塑造的出色。在创建品牌时需要“品质形象”、“价格形象”、“通路形象”、“广告形象”、“促销形象”、“顾客形象”和“企业形象”共同来打造。这就是欧赛斯为其解答的。
2023-08-31 13:46:053

保险公司的服务态度怎么样?

服务肯定好,就是全是坑货
2023-08-31 13:46:455

请教,公司中的服务器作用什么

公司中的服务器除了具有部门级服务器全部服务器特性外,最大的特点就是它还具有高度的容错能力、优良的扩展性能、故障预报警功能、在线诊断和RAM、PCI、CPU等具有热插拔性能。有的企业级服务器还引入了大型计算机的许多优良特性。这类服务器所采用的芯片也都是几大服务器开发、生产厂商自己开发的独有CPU芯片,所采用的操作系统一般也是UNIX(Solaris)或LINUX。企业级服务器适合运行在需要处理大量数据、高处理速度和对可靠性要求极高的金融、证券、交通、邮电、通信或大型企业。企业级服务器用于联网计算机在数百台以上、对处理速度和数据安全要求非常高的大型网络。企业级服务器的硬件配置最高,系统可靠性也最强。扩展资料服务器必须具有一定的“可扩展性”,这是因为企业网络不可能长久不变,特别是在当今信息时代。如果服务器没有一定的可扩展性,当用户一增多就不能胜任的话,一台价值几万,甚至几十万的服务器在短时间内就要遭到淘汰,这是任何企业都无法承受的。为了保持可扩展性,通常需要在服务器上具备一定的可扩展空间和冗余件(如磁盘阵列架位、PCI和内存条插槽位等)。可扩展性具体体现在硬盘是否可扩充,CPU是否可升级或扩展,系统是否支持WindowsNT、Linux或UNIX等多种可选主流操作系统等方面,只有这样才能保持前期投资为后期充分利用。服务器的功能相对于PC机来说复杂许多,不仅指其硬件配置,更多的是指其软件系统配置。服务器要实现如此多的功能,没有全面的软件支持是无法想象的。但是软件系统一多,又可能造成服务器的使用性能下降,管理人员无法有效操纵。所以许多服务器厂商在进行服务器的设计时,除了在服务器的可用性、稳定性等方面要充分考虑外,还必须在服务器的易使用性方面下足功夫。服务器的易使用性主要体现在服务器是不是容易操作,用户导航系统是不是完善,机箱设计是不是人性化,有没有关键恢复功能,是否有操作系统备份,以及有没有足够的培训支持等方面。参考资料来源:百度百科-服务器
2023-08-31 13:47:571

你对人民保险这家公司了解多少?服务质量如何?

没有做过很全面的了解,服务质量是不错的,而且也是相当热情的,并且可以体现出公司的制度。
2023-08-31 13:48:147

公司保洁服务如何跑业务?开家保洁公司该怎么做?

家政保洁行业的发展越来越好,很多人都窥探到了家政保洁行业中的商机,因此纷纷都想开一家公司,开家保洁公司该怎么做?大概需要准备多少钱呢?不同类型的公司需要的资金是不一样的,不过公司越小,需要的钱就越少。 家政保洁行业的发展越来越好,很多人都窥探到了家政保洁行业中的商机,因此纷纷都想开一家公司,开家保洁公司该怎么做?大概需要准备多少钱呢?不同类型的公司需要的资金是不一样的,不过公司越小,需要的钱就越少。开公司只是步,其次还要注意跑业务的事,公司保洁服务如何跑业务? 公司保洁服务如何跑业务? 一、线下跑保洁业务 1、小区贴各类小广告,这是最为直接的一种方式,可以快速获取到一些客户。即将开盘的商品房或写字楼,这种情况我们可以和开发商合作,大家都知道交房后都会做一些保洁工作,这是做好获取客户的捷径。同时有利于对后期签约起到辅助作用。菜市场,一般的菜市场人流量都比较大,我们可以在市场的门口摆摊设点,或设立固定的广告牌进行我们的业务宣传。 2、学校门口,一般选择在小学或是幼儿园,接送孩子的家长就是我们的宣传对象,不要去中学或大学这样的地方,要知道这些学生是不用家长去接送的,即使有也少得可怜。大型超市,可以选择在超市门口或是超市的生鲜区,为什么要在这里我想逛过超市的人都知道。客户介绍客户,当然没有好处谁给你介绍,像有些公司最开始就是采用的是介绍三家签约客户免费提供一次保洁,当然你也可以按照这种方式免费提供清洗油烟机,或第二次续费享受打折的优惠。 二、线上跑保洁业务 1、建立保洁官方网站,通过建立自己的网站来获取客户,现在有事都喜欢搜索一下,如果客户搜索不到你的网站那客户就成为别人的客户了。 2、免费发帖,其实互联网上有很多的免费发帖平台,只要注册一个账号就可以发帖了,常见的平台有很多,同时你也可以搜索一些当地的论坛来免费分布帖子。 3、建立公众平台,我们经常可以看到一些销售员拿着二维码让你扫一扫关注一下,其实就是为了以后对客户的开发。当然没有好处也是不行的,我们可以设计一些文案推送给已经关注的客户。前一段时间最为火爆的就是免费领杯子、面膜、手机之类的其实就是这样的目的。同时一定要记住如果你自己有网站一定要把二维码放到网站上去引导客户。 4、付费推广,如果自己有网站的保洁公司可以考虑花钱做一些付费推广,这样可以获取不少客户。当然付费推广也不便宜。不到迫不得已不要去做烧钱的事情,对于资金薄弱的保洁公司可以选择在分类平台做置顶推广相对比较划算。 开家保洁公司该怎么做? 一、资金的准备 1、开小型保洁公司需要多少钱?如果是小微型的保洁公司一般1万左右就可以搞定了。 2、开中型保洁公司需要多少钱?如果是中型保洁公司3-5万左右即可。 3、开大型保洁公司需要多少钱?如果是大型保洁公司10-50万左右。 二、公司的选址 1、如果开的是小型的保洁公司可以选择在小区租一套套三的房子作为办公室。 2、如果是开的大中型保洁公司可以选择门面或者是写字楼。前期建议选择门面方便客户的宣传。 三、证件的办理 1、为你开的保洁公司3-8个深入民心的名字。因为在注册是会出现重名而无法注册。 2、开保洁公司营业执照时必不可少的,因此要办理保洁公司营业执照,可以选择企业或是个体。 3、开保洁公司得有公章,去申请上网公章,办理税务。 4、一般1000左右可一个搞定营业执照,地区不同费用也不同。 四、物品的采购 1、开保洁公司需要有工具,保洁用品的采购,保洁设备的购买等,现在网络很发达,网上可以搜索到保洁公司开店物品清单。 2、办公用品的采购,如:电话、办公桌、办公用具等。 五、人工的招聘 1、开保洁公司需要人保洁员,我们通过各类分类信息网发布招聘信息招聘保洁员。 2、通过亲戚朋友介绍合适的保洁员。 3、小区附近贴招聘广告等。 六、技术的培训 1、可以请专业的老师为你提供上门保洁技术的培训! 2、公司的运营培训和管理培训。 公司保洁服务如何跑业务?文中已经详细的介绍了跑业务的具体方法,如果想让公司在市场上立足,跑业务只是最基本的,应该把服务做到位,这样才会有回头客。开家保洁公司该怎么做?关于开保洁公司的具体流程,我在这里就不多做介绍了,开保洁公司一定要准备好充足的资金,还要对工作人员进行专业的培训。
2023-08-31 13:52:551

劳务派遣公司的服务内容是什么?

劳务交代公司的效劳实质是什么?劳务交代是劳务经济的一种情势,有利于人力资源启发。停面小K便为大师引见劳务交代公司的效劳实质,所有来瞅!1、职工招募、进职体检按照客户公司须要招募交代职工或者客户自行招募符合的交代职工,为客户企业供给处事人事、社会保护各项策略接洽,回答和融合处置客户建议的百般题目,准时传播最新策略规则和动静消息。并构造口试经过职工到市头等病院处置进职体检。用功备案、保障交纳按照邦家规则,为职工交纳保障及公积金,并为交代职工处置招工委派和退工手续;报酬散发、工伤申诉按照客户报酬轨制和按月供给的报酬付出清单,控制包办容职工的报酬散发,并代扣代缴职工部分所得税和其余应向邦家兼顾交纳的金钱。并控制向当局申诉交代职工的工伤认定、理赔事件。策略接洽、争议处置为客户供给危害提防,提早提防百般处事争议危害的展示,当展示处事争议的功夫,为客户处置百般题目。处事法接洽及为企业供给突发事变的处置倡导。 向企业供给博业的处事法接洽交易并协调企业处置突发事变。取用功单元爆发争议,尔该当告谁?名践中被交代处事者取用功单元爆发争议时,用功单元常常以两边没有是处事闭系为由推托,《处事公约法名施规则》第三十五条文定,用功单元违反处事公约法和原规则相关劳务交代规则的,由处事行政部分和其余相关主管部分责令矫正;情节重要的,以每位被交代处事者1000元以上5000元以停的规范处以罚款;给被交代处事者形成妨碍的,劳务交代单元和用功单元接受连带补偿负担。《处事争议调解评断法》第两十两条文定,劳务交代单元或者者用功单元取处事者爆发处事争议的,劳务交代单元和用功单元为共通本家儿。、劳务交代是劳务经济的一种情势,有利于人力资源启发。停面小K便为大师引见劳务交代公司的效劳实质,所有来瞅!1、职工招募、进职体检按照客户公司须要招募交代职工或者客户自行招募符合的交代职工,为客户企业供给处事人事、社会保护各项策略接洽,回答和融合处置客户建议的百般题目,准时传播最新策略规则和动静消息。并构造口试经过职工到市头等病院处置进职体检。用功备案、保障交纳按照邦家规则,为职工交纳保障及公积金,并为交代职工处置招工委派和退工手续;报酬散发、工伤申诉按照客户报酬轨制和按月供给的报酬付出清单,控制包办容职工的报酬散发,并代扣代缴职工部分所得税和其余应向邦家兼顾交纳的金钱。并控制向当局申诉交代职工的工伤认定、理赔事件。策略接洽、争议处置为客户供给危害提防,提早提防百般处事争议危害的展示,当展示处事争议的功夫,为客户处置百般题目。处事法接洽及为企业供给突发事变的处置倡导。 向企业供给博业的处事法接洽交易并协调企业处置突发事变。取用功单元爆发争议,尔该当告谁?名践中被交代处事者取用功单元爆发争议时,用功单元常常以两边没有是处事闭系为由推托,《处事公约法名施规则》第三十五条文定,用功单元违反处事公约法和原规则相关劳务交代规则的,由处事行政部分和其余相关主管部分责令矫正;情节重要的,以每位被交代处事者1000元以上5000元以停的规范处以罚款;给被交代处事者形成妨碍的,劳务交代单元和用功单元接受连带补偿负担。《处事争议调解评断法》第两十两条文定,劳务交代单元或者者用功单元取处事者爆发处事争议的,劳务交代单元和用功单元为共通本家儿。
2023-08-31 13:53:051

企业服务公司哪家好?

1、重庆开林实业(集团)有限公司2、重庆忽米网络科技有限公司3、重庆毛毛虫电子商务有限公司4、猪八戒股份有限公司5、中冶赛迪重庆信息技术有限公司6、德勤华庆商务服务有限公司7、重庆聚盟科技发展有限公司8、重庆广睿达科技有限公司9、重庆华泛商务咨询有限公司10、重庆慢牛众创企业服务有限公司。
2023-08-31 13:53:142

深圳软件外包公司现在都有哪些服务好的?

极其流行,同样也是竞争力极其大的一种商业模式。虽然国内软件开发公司都发展壮大起来了,但是各地软件开发公司的实力及资质仍然参差不齐。下面为大家介绍下近期国内北京软件开发公司的排名汇总。1:华盛恒辉科技有限公司上榜理由:华盛恒辉是一家专注于高端软件定制开发服务和高端建设的服务机构,致力于为企业提供全面、系统的开发制作方案。在开发、建设到运营推广领域拥有丰富经验,在教育,医疗,APP,管理,商城,人工智能,erp,系统二次开发,crm,工业等领域系统软件开发,我们通过建立对目标客户和用户行为的分析,整合高质量设计和极其新技术,为您打造创意十足、有价值的企业品牌。在军工领域,合作客户包括:中央军委联合参谋(原总参)、中央军委后勤保障部(原总后)、中央军委装备发展部(原总装)、装备研究所、战略支援、军事科学院、研究所、航天科工集团、中国航天科技集团、中国船舶工业集团、中国船舶重工集团、第一研究所、训练器材所、装备技术研究所等单位。在民用领域,公司大力拓展民用市场,目前合作的客户包括中国中铁电气化局集团、中国铁道科学研究院、济南机务段、东莞轨道交通公司、京港地铁、中国国电集团、电力科学研究院、水利部、国家发改委、中信银行、华为公司等大型客户。2:五木恒润科技有限公司上榜理由:五木恒润拥有员工300多人,技术人员占90%以上,是一家专业的军工信息化建设服务单位,为军工单位提供完整的信息化解决方案。公司设有股东会、董事会、监事会、工会等上层机构,同时设置总经理职位,由总经理管理公司的具体事务。公司下设有研发部、质量部、市场部、财务部、人事部等机构。公司下辖成都研发中心、西安研发中心、沈阳办事处、天津办事处等分支机构。3、浪潮浪潮集团有限公司是国家首批认定的规划布局内的重点软件企业,中国著名的企业管理软件、分行业ERP及服务供应商,在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有强大的优势,形成了以浪潮ERP系列产品PS、GS、GSP三大主要产品。是目前中国高端企业管理软件领跑者、中国企业管理软件技术领先者、中国最大的行业ERP与集团管理软件供应商、国内服务满意度最高的管理软件企业。4、德格Dagle德格智能SaaS软件管理系统自德国工业4.0,并且结合国内工厂行业现状而打造的一款工厂智能化信息平台管理软件,具备工厂ERP管理、SCRM客户关系管理、BPM业务流程管理、OMS订单管理等四大企业业务信息系统,不仅满足企业对生产进行简易管理的需求,并突破局域网应用的局限性,同时使数据管理延伸到互联网与移动商务,不论是内部的管理应用还是外部的移动应用,都可以在智能SaaS软件管理系统中进行业务流程的管控。
2023-08-31 13:54:033

保险公司里的社区服务专员具体是做些什么的,谁能准确回答我

保险公司售后服务主要负责保单保全服务,协助理赔服务,保险咨询服务,此为定向服务;社区服务人员负责社区客户服务,开拓社区市场,此为定点服务。售后服务:第一,保单保全服务。所谓保全,就是让保单在保险期间内始终处于完备状态,能够时刻体现客户意愿,保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新,便于保险公司能够有效联系客户。第二,协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言,一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等,由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间,甚至影响理赔的金额。有服务人员准确地协助客户办理理赔,情况就不一样了。第三,保险咨询服务。售后服务专员在日常经营中,会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实,已经购买过保险的老客户,由于对保险有所了解,对保险的疑问也就更多。因此,在售后服务中,解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。社区服务人员:1、社区服务,对公司影响力在社区的传播负责,保障公司的最大利益;2、开拓社区市场,对社区内住户的保险需求进行分析,分类针对性的进行保险行销服务,最终展现社区服务专员的专业素养,服务精神。售后服务及社区服务的意义:对客户而言,优质的售后服务及社区服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。保险公司和服务专员帮助客户维持合同有效,可以避免客户因为忘了缴存续期保费而致使合同中止或终止,从而影响保险效力;社区服务可以了解客户的家庭结构、年龄、身体状况、经济条件、社会地位等变化情况,对保险的需求也随之变化,及时为客户改变保险构成、调整保障额度,提供适当的保险咨询服务,才可以保证客户的保险保障利益。对服务人员而言,优质的售后服务和社区服务可以赢得稳定的收入、赢得客户的信赖和支持、赢得更多的签单机会。服务人员帮助客户及时续保,准时投保,方便了客户、帮助了客户,也使自己的收入得到保证;及时为客户传递保险行业资讯、险种信息,帮助客户分析投保条件、调整保险组合计划,为客户办理各类保全、理赔服务,让客户对自己更加信任。这些善意、持续的售后服务和社区持续性服务不仅会赢得客户信任,更重要的是售后服务人员会因此形成个人品牌。扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
2023-08-31 13:54:131

保险公司做好服务举措

各公司岗位设置不同,中小型保险机构的营服一般包括营服经理、综合内勤、训练专员(组训),大型保险公司可能会有行政或财务之类的。账务处理在保险企业可能是预算员之类的,包括预算动支和费用报销等。营服经理的岗位职责一般包括:1、负责营销服务部年度计划任务、人力目标及各项经营指标的最终达成;2、负责公司各项政策、制度在营销服务部的贯彻落实;3、负责营销服务部年度工作计划的制定与执行;4、负责营销服务部内、外勤人员的培训、指导及管理;5、负责营销服务部会议经营管理;6、负责《基本法》的贯彻实施;7、负责各项方案及新产品上市的宣导与推动;8、负责行销辅助品使用的有效宣导;9、负责营销服务部的职场及资产管理;10、负责营销服务部年度预算制定与执行;11、营销服务部基础管理工作的落实与追踪;12、负责营销服务部绩优荣誉体系的建设与表彰奖励活动推动;13、负责分公司各项政策举措在营销服务部的落实。综合内勤岗岗位职责一般包括:1、负责业务人员的入离司办理、日常管理、代理人考试报名、佣金查询、佣金及考核调整上报等工作;2、负责营销服务部业务数据的统计与分析,定期、不定期制作各类经营分析报告,为营销服务部经理决策提供依据;3、负责对保单进行初审,完成保单的传递与分发;4、负责对营销服务部的单证、行销辅助品进行管理;5、负责各类电话回访件、保全、理赔报案、咨询及投诉受理及材料收集;6、负责陪同客户体检,协助完成契约调查、理赔调查等调查工作;7、负责保单回执的回销与清理催收;8、协助营销服务部经理对营销服务部资产进行管理;9、协助营销服务部经理完成营销服务部的预算工作;10、领导交办的其他工作。训练专员岗位职责一般包括:1、协助营销服务部经理追踪业务计划、人力目标及各项业务指标的达成;2、负责公司各项政策、制度的宣导、追踪及反馈;3、负责营销服务部各项会议、培训的组织、实施、追踪、效果评估及反馈;4、负责对上级机构组织的各项活动进行推动及效果反馈;5、负责对各项竞赛方案进行追踪;6、负责新上品上市的宣导、培训及推动;7、负责对团队经营状况进行分析,并提出改进措施,定期向营销服务部经理汇报;8、负责营销服务部职场布置;9、领导交办的其他工作。保险公司特别是基础营业单位的工作通常项目很杂,比较辛苦,需要比较细心,能耐得住寂寞且能持之以恒的人来做,工作劳度比较大,相对适合男孩子。去之前最好把对象找到。扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
2023-08-31 13:54:241

财税咨询服务公司是做什么的?有哪些服务类型

财税咨询服务公司是一种专业机构,致力于为企业或个人提供相关的财务、税务以及其他方面的咨询服务。具体来说,和勤会计师事务所,财税咨询服务公司通常提供以下几类服务:税务咨询:包括税收政策解读、纳税申报、税务筹划、税务实务问题咨询等。账务处理:包括代理记账、会计核算、财务分析等服务。企业顾问:包括企业管理咨询、战略规划、财务咨询、人力资源管理等服务。法律咨询:包括各种法律问题的咨询与解答。物流咨询:主要涉及物流体系设计、物流成本控制和服务质量提升等方面的咨询服务。知识产权咨询:主要涉及专利、商标、版权等方面的知识产权保护咨询和技术转移服务。总之,财税咨询服务公司的服务类型较为广泛,可根据客户需求提供有针对性的服务,帮助客户解决财务、税务以及其他相关方面的问题,优化客户的经营和管理。
2023-08-31 13:54:363

平安公司的服务5+5具体指什么?

你可以去平安保险的网站查一查,5+5是什么服务?一般人不知道
2023-08-31 13:54:462

如何扎实做好企业服务工作

一是建立制度,打基础,树理念。建立服务企业领导小组,制定服务方案,结合实际,定内容、定目标,深入企业,沟通联系互动。二是加强交流,搭平台,强服务。安排专职工作人员专门负责收集、受理辖区企业反映的问题以及投诉、咨询和建议等三是深入帮扶,解难题,促发展。一方面,建立健全管理服务机制,及时帮助企业全面分析当前面临的经济形势和困难问题,落实领导干部联系企业制度,采取“一对一”、“一对多”等多种帮扶形式四是加大培训工作力度,为企业招收合格工人创造条件。
2023-08-31 13:54:562

说说装修公司一般有哪些售后服务

(1)提供咨询服务。写字楼装修之后,其中设备设施的使用及保养、清洁总是经常会困扰客户。有了这项服务,业主就可以向装修公司咨询,相信他们能提供周到服务。(2)收费标准。一般来说,在保修期内如果出现的问题属于施工质量,装修公司应该免费维修。保修期外应只收材料和工时费,其他费用具体而定。能够做到以上售后服务的公司应该是像瑞祥装饰一样,是比较好的公司。(3)售后服务单。这是装修工程完工后由装修公司向客户提供的服务项目表。它应该包括装修公司的服务项目、服务方式、服务时间等。对这些内容要看清楚,才知道哪些属售后服务范围。并妥善保管好售后服务单。(4)追踪服务卡(保修期外)。是对保修期外客户还需修补或改造项目的回执。业主今后的装修需求,可以通过此卡联系装修公司,所以,也要...(1)提供咨询服务。写字楼装修之后,其中设备设施的使用及保养、清洁总是经常会困扰客户。有了这项服务,业主就可以向装修公司咨询,相信他们能提供周到服务。(2)收费标准。一般来说,在保修期内如果出现的问题属于施工质量,装修公司应该免费维修。保修期外应只收材料和工时费,其他费用具体而定。能够做到以上售后服务的公司应该是像瑞祥装饰一样,是比较好的公司。(3)售后服务单。这是装修工程完工后由装修公司向客户提供的服务项目表。它应该包括装修公司的服务项目、服务方式、服务时间等。对这些内容要看清楚,才知道哪些属售后服务范围。并妥善保管好售后服务单。(4)追踪服务卡(保修期外)。是对保修期外客户还需修补或改造项目的回执。业主今后的装修需求,可以通过此卡联系装修公司,所以,也要保存好这张卡。更多装修知识就在中工装修网www.zx28.cn,专业的装修行业电子商务平台!
2023-08-31 13:55:052

婚庆公司包括哪些服务

  如今婚礼不像以前那么简单,对于想要结婚举行婚礼的新人来说那真是可喜可贺了,但是婚礼毕竟是一种大事,很多新人也在为寻找婚庆公司而烦恼,也有很多事情需要打理,东奔西跑,只想自己能够举办一场完美的婚礼。现在新人对于如何举办婚礼也没什么经验,所以会交给那种服务公司来举办,那么你了解婚庆公司的基本服务项目吗?  婚庆公司基本的服务项目  婚礼会场布置,婚礼主持,婚礼摄像,婚礼策划,还有婚车租赁和婚纱礼服租赁等,一般情况下,很多新人都会选择在外边联系好婚车,比如说朋友那里有车正好婚礼当天能用一下就可以解决问题了,如果车的数量凑不够的话可以再考虑在婚庆公司租车。婚纱礼服也可以选择在外边买或者租。除了这些,家里需要准备的东西其实还有很多,比如结婚当天接亲人员的安排,当地的婚俗需要准备的东西,这些都需要准备,筹备婚礼的时候可以多听听父母的意见。  会场装饰 (包括舞台布置,桌椅布置,还有诸如喜糖、喜酒、喜帖装饰等小细节好的婚庆公司都为你考虑周到)  婚礼顾问(婚礼策划是完成整个婚礼顺利进行的重要部分)  新娘秘书(化妆师,为新娘完成每次出场前与礼服搭配的各种妆容)  婚纱、礼服、首饰出租/出售 (不想买的话选择出租礼服也是不错的)  司仪(主持人,婚礼的气氛是庄重还是热烈都看主持人的功力啦)  摄影、摄像(像册制作,为你留下最宝贵的回忆)  灯光音乐 (烘托气氛都靠它了)  歌手、舞蹈、乐队、魔术、变脸、杂技、曲艺表演 (婚礼当中节目是必不可少的插曲)  婚车服务(为您安排婚礼当天的婚车,迎接新娘到婚礼现场)  看到了吧,婚庆公司的服务项目还是很多的,也由此可知想要举办一场完美的婚礼并不容易,而婚庆公司当然在其中起着重大的作用,所以选择一家好的服务公司就显得那么重要了。
2023-08-31 13:55:282

滴滴公司的服务电话号码是多少?

滴滴没有客服客服都卖去了
2023-08-31 13:56:0613

南京十大排名装修公司有没有服务和口碑比较好的?

这个问题哦,我应该可以给你解答
2023-08-31 13:56:495

保险公司客户服务体系

保险服务评价指标体系分别按照财产险和人身险建立两套定量指标。定量指标选取范围,主要涉及保险消费者能够直接感受和体验的服务触点,涵盖各关键服务环节。在指标选择上,兼顾数据客观准确性原则,选取目前保险行业主体普遍适用的可系统提取、人为影响因素可控的指标。财产保险公司服务评价体系包括8个指标,涉及销售、承保、咨询、理赔、投诉五大环节。其中,为敦促保险公司及时响应消费者的服务需求,切实提升消费者体验,在销售、承保与咨询环节分别设置了电话呼入接通率、客服代表满意率及承保理赔查询异议处理率3项指标,权重均为10%;为突出对理赔难的治理,在理赔环节设置了立案结案率、案均报案支付周期以及理赔获赔率3项指标,权重合计为45%;为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务,在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标,权重合计为25%。人身保险公司服务评价体系也包括8个指标,涉及销售、咨询、回访、理赔、保全、投诉六大服务环节。为提升销售环节服务质量和效率,设置保单送达率1项指标,权重为15%;为突出回访工作在防范销售误导的重要作用,设置电话呼入接通率、电话回访成功率2项指标,权重合计为15%;为提升保险公司理赔服务效率和消费者获赔比率,设置理赔服务时效、理赔获赔率2项指标,权重合计为35%;为提高保险公司保全服务效率,降低消费者在保全服务环境的等待时间,设置保全时效1项指标,权重为10%;为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务,在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标,权重合计为25%。对于保险总公司将根据服务评价得分高低进行评级,对分公司只评分不评级。保险总公司服务评级设定为A、B、C、D四大类,具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。A类是指总体服务质量优秀的公司,B类是指总体服务质量良好的公司,C类是指总体服务质量较差的公司,D类是指总体服务质量差的公司。扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
2023-08-31 13:57:291

保险公司加强服务意识

1.建议保险公司,在媒体(如网络、电视、报纸等)上宣传保险知识,不光宣传保险产品和保险理念,也要宣传保险正反两方面的知识。以扩大普通老百姓对保险的了解,一方面可以普及保险产品,第二方面减少老百姓对保险的误解,第三方面减少误导行为发生,以更好地促进保险业的发展;2.建议保险公司别仅重视推销产品,更要推销保险理念,更要注重自己/保险行为的形象,别光顾着眼前利益,要减少误导,提倡诚信经营。3.建议保险公司、加强培训,提高保险代理人业务素质,在接待客户的时候能礼貌周到,能实际解决客户的问题,帮助客户迅速的办理保险业务;4.加强诚信建设,能实实在在的帮助客户办理好所需要的险种,不欺骗客户,减少保险纠纷;5.提高服务意识,能指导客户办理保险的程序,改善服务环境,给客户留下好的印象,一争取回头客;6.提高工作效率,为客户着想,减少客户等待的时间,提高服务速度。7.加大员工之间的默契,更了解彼此之间的业务关系,减少工作中出现的小问题。8.合理使用勘察车辆,在第一时间赶到客户出事现场,取得所需要的证明资料。9.公司要多加体恤员工,尽量减少员工的加班时间,以及更多的,及时的了解到员工的实际困难。10.公司要严格按照年度计划进行工作,如果有拖延,一定要及时找出问题,解决问题。扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
2023-08-31 13:57:421

去哪儿上的共享航班是享受哪家公司的服务?

当然是实际承运公司
2023-08-31 13:58:033

保险公司营销服务部

保险公司的支公司和营销部的区别主要是工作职能不一样,二者是上下级关系,营销服务部隶属于支公司,营销服务部主要就是做销售,支公司架构要全一些,有理赔、客服等职能岗位。第一,保险公司的分公司是二级机构,中心支公司是三级机构,支公司和营销服务部都是四级机构。第二,根据保监会《保险公司分支机构市场准入管理办法》(保监发〔2013〕20号)的规定,保险公司分支机构设立分两个步骤:筹建和开业。(一)筹建申报材料1、设立申请书;2、保险公司申请前连续2个季度的偿付能力报告和上一年度经审计的偿付能力报告;3、保险公司总公司上一年度公司治理结构报告;4、保险公司分支机构设立的可行性论证报告(包括拟设机构三年业务发展规划和市场分析,设立分支机构与公司风险管理状况和内控状况相适应的说明);5、申请人分支机构发展规划和管理制度;6、申请人内控制度清单;人身保险公司还须就《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》第十七条情况作出说明;7、申请人作出的受到行政处罚或者立案调查情况的说明;8、拟设机构筹建负责人简历及相关证明材料(要求提供学历原件、学历复印件、身份证复印件、教育部学信网电子注册表,没有学历原件或教育部学信网电子注册表的,由申请人出具学历真实性与否的承诺);9、拟设机构所在地保监局辖区内的其他分支机构运营情况说明,并就是否存在《保险公司分支机构市场准入管理办法》第十二条所列情形做出声明;10、筹建机构电子数据客户端;11、保险监管部门要求提供的其他材料。(应报送以上材料一式一份,按照目录逐一盖印,每份材料加盖骑缝章;制度类可报送光盘。材料中有复制资料的,应当签注“经核对与原件无误”字样,并加盖申请人公章。)(二)筹建注意事项1、保险公司申请设立分支机构,应具备以下条件:(一)符合申请人自身发展规划;(二)保险公司上一年度及提交申请前连续两个季度偿付能力均达到充足Ⅰ类;(三)保险公司上一年度及提交申请前连续两个季度分类监管类别不低于B类,且省级分公司上一年度及提交申请前连续两个季度分类监管类别不低于C类;(四)保险公司具备良好的公司治理,内控健全;(五)申请人具备完善的分支机构管理制度;(六)在保险公司住所地以外的省、自治区、直辖市申请设立的,当地省级分公司已经开业;(七)拟设机构的上级直接管理机构开业满三个月。省级分公司在其所在地市设立分支机构不受此限制;(八)拟设机构的上级直接管理机构内控健全;(九)有符合拟设机构主要负责人任职条件的筹建负责人。2、《保险公司分支机构市场准入管理办法》第十一条:申请设立省级分公司以外分支机构的,不得有以下情形:(一)申请人或者拟设机构所属省级分公司最近两年内受到金融监管机构重大行政处罚的;(二)申请人或者其管理人员因工作行为涉嫌重大违法犯罪,正在受到金融监管机构或者司法机关立案调查的;(三)在拟设机构所在地保监局辖区内的其他分支机构最近六个月内受到重大保险行政处罚的;(四)在拟设机构所在地保监局辖区内,最近一年内有三家次以上分支机构受到保险行政处罚的;(五)拟设机构的上级直接管理机构最近六个月内受到保险行政处罚的。3、《保险公司分支机构市场准入管理办法》第十二条:申请设立省级分公司以外分支机构的,在拟设机构所在地保监局辖区内的其他分支机构运营情况不得有以下情形:(一)无主要负责人或者临时负责人超期的;(二)无稳定、规范的营业场所的;(三)自行停业连续三个月以上的。停业情形已向保险监管机构报告的除外;(四)存在重大内部控制缺陷,尚未整改到位的;(五)最近一年内撤销分支机构三家以上的;(六)最近一年内同一分支机构变更营业场所两次以上或者变更主要负责人三次以上的;(七)最近六个月内发生过五十人以上群访群诉事件,或者一百人以上非正常集中退保事件,影响较为恶劣的;(八)保险监管机构认定的其他情形。4、《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》第十七条:人身保险公司违反本办法,有下列内控不健全情形之一的,不予许可其设立分支机构的申请:(一)未建立健全客户信息真实性管理制度。(二)核心业务系统、银(邮)保通系统等有关业务系统不具备客户信息字段完整性和逻辑准确性的控制功能。(三)未将客户信息真实性纳入对保险销售从业人员和公司其他从业人员的考核体系,并建立相应的惩戒机制。5、保险公司可以根据业务发展需要申请设立分支机构。营业部、营销服务部不得再管理其他任何分支机构。6、申请人应当自收到筹建通知之日起6个月内完成分支机构的筹建工作。筹建期间届满未完成筹建工作的,应当重新提出设立申请。7、筹建机构在筹建期间不得从事任何保险经营活动。扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
2023-08-31 13:58:131

家政服务公司的经营范围有哪些

开家政公司,其实就是个需求对接或者撮合雇主和阿姨双方的需求,当然现在家政公司为提高阿姨的服务水平,也会让家政阿姨参加培训。如果你还不清楚或是家政新人,不要盲目的去开,可以先去了解下,多对比几家大的公司比如全方 好管家,2000年成立的,找到适合自己的就好。
2023-08-31 13:58:243

保险公司企业客户服务

保险公司售后服务主要负责保单保全服务,协助理赔服务,保险咨询服务,此为定向服务;社区服务人员负责社区客户服务,开拓社区市场,此为定点服务。售后服务:第一,保单保全服务。所谓保全,就是让保单在保险期间内始终处于完备状态,能够时刻体现客户意愿,保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新,便于保险公司能够有效联系客户。第二,协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言,一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等,由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间,甚至影响理赔的金额。有服务人员准确地协助客户办理理赔,情况就不一样了。第三,保险咨询服务。售后服务专员在日常经营中,会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实,已经购买过保险的老客户,由于对保险有所了解,对保险的疑问也就更多。因此,在售后服务中,解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。社区服务人员:1、社区服务,对公司影响力在社区的传播负责,保障公司的最大利益;2、开拓社区市场,对社区内住户的保险需求进行分析,分类针对性的进行保险行销服务,最终展现社区服务专员的专业素养,服务精神。售后服务及社区服务的意义:对客户而言,优质的售后服务及社区服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。保险公司和服务专员帮助客户维持合同有效,可以避免客户因为忘了缴存续期保费而致使合同中止或终止,从而影响保险效力;社区服务可以了解客户的家庭结构、年龄、身体状况、经济条件、社会地位等变化情况,对保险的需求也随之变化,及时为客户改变保险构成、调整保障额度,提供适当的保险咨询服务,才可以保证客户的保险保障利益。对服务人员而言,优质的售后服务和社区服务可以赢得稳定的收入、赢得客户的信赖和支持、赢得更多的签单机会。服务人员帮助客户及时续保,准时投保,方便了客户、帮助了客户,也使自己的收入得到保证;及时为客户传递保险行业资讯、险种信息,帮助客户分析投保条件、调整保险组合计划,为客户办理各类保全、理赔服务,让客户对自己更加信任。这些善意、持续的售后服务和社区持续性服务不仅会赢得客户信任,更重要的是售后服务人员会因此形成个人品牌。扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
2023-08-31 13:58:381

公司服务项目怎么写

豆丁网,百度文库,新浪分享查询
2023-08-31 13:58:492

服务十二年的公司通知我年后不用上班了,依法维权是唯一选择吗?

除了依法维权,我们还与可以与老板进行商量商讨给出一定的福利。
2023-08-31 13:59:004

北京电力公司24小时人工服务

服务热线4001895598。北京电力公司服务时间:工作日8:30~17:30。服务范围:向国家电网有限公司经营区域内所有市场主体提供电力交易相关的交易规则、市场建设、市场运营、市场注册、信息披露、信用评价等咨询服务。电力简介电力是以电能作为动力的能源。发现于19世纪70 年代,电力的发现和应用掀起了第二次工业化高潮。成为人类历史18世纪以来,世界发生的三次科技革命之一,从此科技改变了人们的生活。20世纪出现的大规模电力系统是人类工程科学史上最重要的成就之一,是由发电、输电、变电、配电和用电等环节组成的电力生产与消费系统。它将自然界的一次能源通过机械能装置转化成电力,再经输电、变电和配电将电力供应到各用户。当今是互联网的时代,我们仍然对电力有着持续增长的需求,因为我们发明了电脑、家电等更多使用电力的产品。不可否认新技术的不断出现使得电力成为人们的必需品。电力的产生方式主要有:火力发电(煤等可燃烧物)、太阳能发电、大容量风力发电技术、核能发电、氢能发电、水利发电等。21世纪能源科学将为人类文明再创辉煌,例如,燃料电池是将氢、天然气、煤气、甲醇、肼等燃料的化学能直接转换成电能的一类化学电源;生物质能是以生物质为载体的能量,生物质能的高效和清洁利用技术也得到极大发展。
2023-08-31 13:59:271

有什么搬家公司提供打包服务?

搬家的打包工作是门大学问,无次序又无方法的打包很容易在搬新家后找不到东西或损害物品,聪明的搬家打包方式,可以解决许多麻烦,让搬家变得更轻松。搬家前要先花点时间做规划及分类,可避免搬家后的混乱或找不到东西,更可节省整理时间。下面小编为大家整理了一些打包诀窍,希望对大家有所帮助。 打包技巧尽在蚂蚁搬家 1、您需要准备几个编织袋,(五金店能买到)几个纸箱和一卷不干胶布。 2、搬家穿着诀窍搬家当天穿着要以安全方便为准则,最好穿长袖和长裤,不要穿裙装,千万不要穿拖鞋、凉鞋和高跟鞋,以免划伤或扭伤。 3、在脑子里先把家里的物品分门别类,衣服、被子、袜子算一类,这一类可以混装在编织袋内。 4、行李打包诀窍被褥、枕头等寝具,折叠后直接套上大布袋或大塑料袋,拉紧封口即可,没有大袋子的话,可以用旧被单包裹。棉被里头不要塞易碎物品,以免不慎打坏。 5、衣物装箱诀窍使用纸箱时,以不把衣物弄皱为原则,箱底尺寸比衣物折叠后的尺寸大一些为宜。依照衣柜抽屉顺序装箱,开箱时比较方便归位整理。 6、电脑和显示器、电视机、饮水机可以不用打包,但这些电器类的插座和电源线要打包进一个小纸箱里。 打包技巧尽在蚂蚁搬家 7、零散物品装箱诀窍各类小饰品及零散的小东西可用小包装盒或塑料袋装起来,用胶带封住后就不用担心了,由大的、重的开始放入,上半部尽量放置轻的物品。 8、你可能还会有很多零碎物品,不要急,都可以把它们通通装进一个编织袋或纸箱,方便搬运。 9、厨房用品要单独装在一个纸箱里,告诉我们的师傅轻拿轻放。 10、器皿装箱诀窍先将碗、盘、杯子分类,再分类装箱。分类装箱不仅装箱效率高,碗、盘、杯子应一个一个地用报纸包起来,如不包或多个包在一起,则可能会导致互相碰撞摩擦而破损。在放入器皿前,应把报纸揉成纸团,放在箱子底部作为缓冲。最后,把盘子放入箱子下层,把杯、碗倒扣着放入箱子上层。开箱再次使用时也便于整理。 以上就是小编整理的生活搬家打包小技巧,希望能够帮到你,祝搬家顺利!
2023-08-31 13:59:493

武汉天燃气公司的服务热线

96511望采纳
2023-08-31 14:00:004

冰心主要作品散文集

巜胰皂泡》
2023-08-31 13:52:4512

电话通话内容可以调取出来吗

法律分析:不可以,警方只可以根据手机号码调取通话记录,对于通话内容是没有办法知悉的,除非公安机关经过严格的审批程序,对于特定的犯罪嫌疑人,提前采取技术政策措施,监听其手机通话内容。法律依据:《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百四十八条规定:公安机关在立案后,对于危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪、黑社会性质的组织犯罪、重大毒品犯罪或者其他严重危害社会的犯罪案件,根据侦查犯罪的需要,经过严格的批准手续,可以采取技术侦查措施。人民检察院在立案后,对于重大的贪污、贿赂犯罪案件以及利用职权实施的严重侵犯公民人身权利的重大犯罪案件,根据侦查犯罪的需要,经过严格的批准手续,可以采取技术侦查措施,按照规定交有关机关执行。追捕被通缉或者批准、决定逮捕的在逃的犯罪嫌疑人、被告人,经过批准,可以采取追捕所必需的技术侦查措施。
2023-08-31 13:52:451

名人智慧故事精选三十九字

  ——名人智慧故事  爱因斯坦与卓别林  科学家爱因斯坦非常推崇卓别林的电影。一次,他在给卓别林的一封信中写道:"你的电影《摩登时代》世界上的每一个人都能看懂。你一定会成为一个伟人。爱因斯坦".  卓别林在回信中写道:"我更加钦佩你。你的相对论世界上没有人能弄懂,但是你已经成为一个伟人。卓别林"。
2023-08-31 13:52:452

简短企业文化经典标语口号

  在日常学习、工作抑或是生活中,大家都接触过比较经典的标语吧,作为一种最经济、最有效的宣传状态,标语持续见证着每个时代的变迁。还苦于找不到好的标语?下面是我为大家收集的简短企业文化经典标语口号,仅供参考,大家一起来看看吧。   简短企业文化经典标语口号1   优质建设,以质为根   自我提升、良性竞争,相互欣赏、相互支持   心态正,事业成,不成也成   事不三思总有败,人能百忍自无忧   得意时应善待他人,失意时你会需要他们   保持环境清洁,做位可爱的人   爱护公物,珍惜资源,勤俭节约,共同发展   生活因拼搏而存在,拼搏因生活而永恒   为自己养成一个好习惯,给别人留下一个好印象   遵守厂规厂纪,争当优秀员工   合格的员工从严格遵守开始   立足新起点,开创新局面   塑造人的品质,建立管理根基   企业以人为本,员工以厂为荣   以厂为校,以厂为家;互相学习,互相关怀   转变观念转变作风,让企业文化生生不息   和传统的昨天告别,向规范的未来迈进   企业的成功来自于每一位员工的付出   争做一流员工,共造一流产品,同创一流企业   要有好的灌溉,才有好的成果   我们的理念是:没有最好,只有更好   持续改善是企业文化的精髓   迎接变化,勇于创新   适应公司的`日常变化,不抱怨   面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合   在工作中有前瞻意识,建立新方法,新思路   创造变化,并带来绩效突破性地提高   勇于承认错误,敢于承担责任   激情——乐观向上,永不言弃   热爱工作,顾全大局,不计较个人得失   要想不被淘汰,只有跑在前面   每天进一步,踏上成功路   今天工作不努力,明天努力找工作   一等二看三落空,一想二干三成功   以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,并获得成功   不断设定更高的目标,今天的最好变现是明天的最低要求   敬业——专业执着,精益求精   上班时间只做与工作有关的事情,没有因工作失职而造成的重复错误   今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程   持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向   得客户者得天下   产品与产品的差异在于细节   以人才和技术为基础,创造最佳产品和服务   人才第一,追求一流,引领变革,正道经营,共存共赢   优质产品,丰厚成果   品质为本,财富为果   累积点滴改进,迈向完美品质   一丝之差,优劣分家   手连手,发扬优质精神   自检互检,确保产品零缺点   品质是生产出来的,不是靠检验出来的   留意多一点,问题少一点   每天自我检讨,品质自然更好   杜绝不良思想,发扬优质精神   你思考,我思考,品质提升难不倒   找方法才能成功,找借口只会失败   品质你我做得好,顾客留住不会跑   革除马虎之心,提升产品品质   没有措施免谈管理,没有计划如何工作   整理整顿做得好,工作效率步步高   没有品质,便没有企业的明天   品质,企业未来的决战场和永恒的主题   全员参与,强化管理,精益求精,铸造品质   讲究实效、完善管理、提升品质、增创效益   创新突破稳定品质,落实管理提高效率   时时寻求效率进步,事事讲究方法技术   预防保养及时做,生产顺畅不会错   细心、精心、用心,品质永保称心   上下沟通达共识,左右协调求进步   一个疏忽百人忙,人人细心更顺畅   以科技为动力,以质量求生存   团结一条心,石头变成金   要有好的灌溉,才有好的成果   做好品质记录,打好品管基础   顾客是我们的上帝,品质是上帝的要求   每天进一步,踏上成功路   勤俭节约、爱护公物,以厂为家,共同发展。   培养优质素养,提高团队力量   成功者找方法,失败者找借口   团队精神,是企业文化的核心   技术是基础,管理是动力   行动是成功的开始,等待是失败的源头   有品质才有市场,有改善才有进步   培育礼仪员工,创造团队精神   态度决定一切,细节决定成败   态度决定行为,行为培养性格,性格决定命运   诚信立足,创新致远   持诚信互利共荣,以厚德载物   有一份耕耘,就有一份收获   您的自觉贡献,才有公司的辉煌   五湖四海聚一厂,情同手足友谊长   培育礼仪员工,创造文明团队   只有勇于承担责任,才能承担更大的责任   百川汇海可憾天   五湖四海聚一厂   情同手足友谊长,一等二看三落空   一想二干三成功质量是帆,企业是船   帆落船停,帆鼓船进企业以人为本   员工以厂为荣,生活因拼搏而存在   拼搏因生活而永恒   成就团队辉煌   助我人生成长,立足新起点   开创新局面,您的自觉贡献   争取最大效益,创优质品牌   铸一流形象   遵守厂规厂纪   工只有勇于承担责任,才能承担更大的责任,强化竞争意识   营造团队精神,塑造人的品质   建立管理根基科技是第一生产力   人才就是第一资源   宁可因高目标而脖子硬,也不要为低目标而驼背没有执行力   要想不被淘汰,只有跑在前面   没有最好,只有更好   诚信立足,创新致远   简短企业文化经典标语口号2   1、科学普及,造福百姓   2、科普,我们的责任   3、崇尚文明,告别陋习   4、科学普及,13亿人的心愿   5、科普永无止境,梦想 就在前方   6、科技之光耀九洲,华夏复兴会有时   7、与科学同行,世界更精彩   8、放眼科技,放飞未来   9、科学技术是第一生产力   10、普及科学,惠及全民   11、理解科普受惠科普参与科普   12、走进科学,做生活之角   13、科普——精彩每一天   14、生活多姿多彩,科技无处不在   15、科学普及,承载中华千秋伟业   16、普及知识提高素质利国利民   17、科普,惠及大众科普,传播知识   18、科技创造生活,科普成就未来   19、共享科普,共享繁荣   20、科教兴国,科普为先   21、科教,兴国之举;科普,富民之策   22、科普引导现代生活方式   23、科学世界,一片精彩   24、要想过得好,科技不可少   25、普及科学,振兴中华   26、文明源于科普,科普提升文明   27、崇尚文明,传播科技   28、走进科学,认识世界   29、科普活动,全民行动   30、人人是科普的受惠者人人是科普的参与者
2023-08-31 13:52:461

升学宴祝贺词

(1)喜气盈门,首屈一指,金榜题名。(2)祝贺学子志向远,如愿考入工学院。大学生活将开始,珍惜选择新起点。美好春光时不待,攻读学业重实践。无限风光在顶峰,不懈努力奋登攀!(3)美酒飘香迎来良辰吉日  欢声笑语恭祝金榜题名  尊敬的各位领导,各位来宾,先生们、女士们大家上午好!为了祝福XX、XX的金榜题名,今日碧海皇宫是高朋满座、歌声飞扬、欢声笑语、天降吉祥。(4)载求学纵苦三伏三九无悔无怨,朝成就再忆全心全力有苦有乐。(5)光耀门楣 出类拔萃 八方来运(6)年攻书寒苦,今宵征冲天路;回眸从前付出,泼墨卷袖书;祝贺考金榜题名。
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怎样策划一场文艺晚会??

理先众演员大型表演,这样一方面可以带动气氛,另一方面就是压制会场噪音,使观众进入看演出的状态.再次就是主持人登台讲说,很重要,主题、主办方等等要连贯紧扣.下面就是所谓的单个节目,提倡一扬一抑,对精彩节目可以实施穿插以调动疲乏的观众胃口。当然大戏要留着压轴,就是安插在最后第2~3.晚会期间可以互动,领导讲话,个人才艺show,穿插视频等等,也是调足观众胃口的好办法.最后谢幕可参照春晚或“同一首歌”了,最好能让闭幕更倾向主题,收个豹尾,会令观众回味无穷!文艺晚会,又叫综艺晚会或综合晚会,是区别于专题性晚会的一种晚会形式。它的观众层次无论从年龄的差别、文化修养的高低还是社会地位的不同来比较,均有很广泛的群众基础,是深受观众喜爱的一种艺术形式,如今它已成为老百姓茶余饭后不可缺少的一道文化大餐。文艺晚会是晚间举行的文艺演出活动类型。节目单讲究的节目单包括:封面、内页,封底。反映的内容有:举办单位、承办单位、协办单位、时间、地点、节目、演出单位、演职人员、策划、监制、总监、撰稿、编导、主持人等。
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合作协议书

【热门】合作协议书锦集七篇   在现在的社会生活中,我们都跟协议有着直接或间接的联系,签订协议可以使双方受到法律的保护。那么协议的格式,你掌握了吗下面是我收集整理的合作协议书8篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 合作协议书 篇1   甲方:   乙方:   一、根据国家对农政策的转变,保护合作社成员的合法权益,增加成员收入促进本社的发展,依照《中华人民共和国农民专业合作社法》和有关法律、政策、法规。制定农户加入合作社与本社的有关协议。   二、本社以服务本社成员,谋求全体成员的共同利益为宗旨,成员入社自愿,退社自由,地位平等,实行自主经营,自负盈亏。   三、本社以成员为主要服务对象,依法为成员提供农业生产资料的购买,农产品的销售,加工、运输、储藏以及农业生产经营有关的技术、信息等服务。   四、国家对农补贴政策的变化,本社成员可以根据自已的意愿,自由种植或交入合作社托管种植。国家补贴部分,原对农户补贴不变,新增部分根据种植的责任主体来进行分配。若本社成员自己种植,新增补贴部分由合作社留存,若交入合作社托管种植,新增补贴部分由本社成员所有。   五、合作社首先照顾本社成员,在本社经办的实体入股、用工、收购、销售农副产品,加工、运输、储藏等,本社成员有优先权。   六、合作社将给每个合作社成员办理帐号,本社成员将成员自己种植的面积或托管的面积有义务报入本合作社,便于建立本社成员的档案,本社根据成员的档案将成员应得的受益直接存入本社成员的帐户。   七、合作社成员要求退社的,须在会计年度终了的三个月前向理事会提出书面申请,方可办理退社手续。本社在土地流转享有优先权。   甲方: 乙方:   年 月 日 合作协议书 篇2   甲方:   乙方:   风险提示:   合作的方式多种多样,如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等,不同合作方式涉及到不同的项目内容,相应的协议条款可能大不相同。   本协议的条款设置建立在特定项目的基础上,仅供参考。实践中,需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等,修改或重新拟定条款。 本着诚实信用、紧密协作、共同发展的原则双方就栏目中的宣传事宜经友好协商达成如下宣传合作协议:   一、合作时间本协议有效期为________年即自________年____月____日至________年____月____日。   二、宣传及乙方服务内容   1、乙方负责在《_______》节目幸运抽奖环节显示幸运观众奖品由_______提供字样并拍摄企业相关宣传画面每期播出。   2、乙方在合适的情况下为甲方安排、以及其他相关方面的专题访谈宣传详细介绍公司业务及产品扩大其在的影响力、知名度和权威性。风险提示:   应明确约定合作各方的权利义务,以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。   再次温馨提示:因合作方式、项目内容不一致,各方的权利义务条款也不一致,应根据实际情况进行拟定。   三、双方责任甲方责任:   1、甲方全年提供给《_____》栏目组宣传费用_______元以实物或现金方式结算并在乙方拍摄时间为乙方提供场地、人员和物资帮助。乙方责任:   1、负责相关稿件的采写及编辑、制作播出等工作   2、乙方节目正常播出时间为每周一期每期20分钟重复播出六次。风险提示:   应明确约定合作方式,尤其涉及到资金、技术、劳务等不同投入方式的。同时,应明确各自的权益份额,否则很容易在项目实际经营过程中就责任承担、盈亏分担等产生纠纷。   四、服务费用及付款方式双方商定甲方应付给乙方全年宣传费_____元整实物抵用。双方签署合同生效后一次性付给乙方。   五、争议解决凡因订立、解释、履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议双方应通过友好协商解决当事人不愿协商解决或者协商不成由_______人民法院管辖。争议的解决适用中华人民共和国法律、法规、条例。本协议未尽事宜由甲乙双方另行商定。甲方:代表签字:地址:________年____月____日乙方:代表签字:地址:________年____月____日 合作协议书 篇3   甲方:   地址:   电话:   联系人:   乙方:   地址:   电话:   联系人:   甲方委托乙方加工葡萄酒,经双方协商,在平等互利的基础上达成以下条款。    一、甲方的权利和义务   1、负责提供加工产品的授权书及其公司相关合法手续。   2、保证拥有上述委托的产品商标的合法性,不存在侵害第三人的权利,包括不侵害他人的著作权、商标权。    二、乙方的权利及义务   1、乙方保证所加工产品质量达到国家产品质量检验标准。   2、乙方灌装后30天出具产品检验报告单。    三、货款及支付方式   1、甲方支付给一方的加工费总金额为________元(备注:按实际加工数量为准),合同签订之日预付________元,提货时徐付清剩下余款。   2、委托加工的葡萄酒品名为________________,每件加工费为________元(不含外包装费用)。   3、加工数量为________箱,具体数量以加工实际数量为准。    四、包装   1、甲方负责印刷制作外包装箱,乙方负责审核。   2、甲方对商品包装如有特殊要求,双方应在订单中注明,增加的包装费用,由甲方承担(需提前书面约定)。    五、加工时间及交货地点   1、加工期限为所有外包装物到位后________个工作日内交货验收,乙方按合同规定日期交货,如遇自然灾害、停电、设备故障等可延期交货。   2、交货地点为乙方仓库。    六、验收   1、对货物提出异议的时间和办法:   甲方在验收过程中,如发现货物不符合规定的质量标准,甲方应在________个工作日内提出书面异议,应说明不符合规定产品的名称、规格、检验情况,提出不符合规定产品的处理意见等。   2、甲方如未按照本合同规定的事件对货物进行验收,视为甲方交付的货物符合要求。    七、保密条款   双方在履行合同期间所获得对方资料包括但不限于经营资料、技术资料、产品信息等一切资料均属商业秘密,双方必须承担保密责任,未经对方书面许可,任何一方不得以任何形式向第三方透漏。    八、违约责任   1、甲方无故拒绝接受委托产品,应当赔偿乙方因此造成的损失,且乙方有权将加工物变卖。   2、合同签订生效后甲方取消合同,乙方有权扣除甲方预付款。   3、乙方未按合同规定的验收要求交付加工产品,经双方协商处理赔偿。   4、乙方交付加工产品时完成的数量少于或多于合同规定,按照实际数量验收。    九、合同的生效及其它   1、在合同的执行中,对其条款的任何变更、修改和增减,都须经双方协商同意并签署书面文件,作为合同的组成部分,与本合同具有同等法律效力。   2、本合同一式_______份,双方各执_______份,具有同等法律效力,并于双方签字盖章后生效。   3、本合同履行过程中发生争议,应先协商解决,协商不成的,任何一方均可向______方所在地的人民法院起诉。   甲方:   法定代表人(授权代表人):   签订日期:_______年______月______日   乙方:   法定代表人(授权代表人):   签订日期:_______年______月______日 合作协议书 篇4   甲方:   地址:   联系人:   联系方式:   乙方:   地址:   联系人:   联系方式:    一、合作期限   经双方协商,合作期限自____年____月____日起,至____年____月____日止。甲乙双方中任何一方均有权在本协议到期前向对方提出续约通知,否则协议到期后将自行终止。    二、合作方式   由乙方向甲方提供赞助,甲方向乙方提供企业宣传服务,甲乙双方合作开展__________________。   赞助费用________________________________________________________。    三、双方的权利与义务   1、甲方的权利与义务   (1)甲方有得乙方赞助的权利;   (2)对于协议书以外乙方未提及的事项,甲方拒绝履行的权利;   (3)对于乙方提出的事项中,有违法犯罪的,甲方有拒绝履行的权利;   (4)乙方违约,甲方有获得相应赔偿的权利;   (5)甲方有为乙方保守相关商业、营业秘密的义务。   (6)甲方应该就答应的事项进行真实的履行。   2、乙方的权利   (1)乙方有要求甲方按照合作协议书答应乙方的是事项自觉真实的有要求甲方按照合作协议书答应乙方的是事项自觉真实的    四、免责条款   对自己所提供的宣传信息、广告内容等的真实性负责,因真实性等问题发生的法律纠纷由宣传信息和广告内容的提供方承担。    五、争议的解决方式   协议的双方如在解释或者执行该协议的过程中出现问题或者发生异议的时候应本着友好的原则协商解决。如协商不成,由合同签订地的仲裁机构进行裁决。本协议适用中华人民共和国法律。    六、协议的解除   1、在协议期限内有一方破产或倒闭则自动解除协议。   2、由于不可抗拒的自然因素或政策因素使履行协议不能则协议自动解除。    八、协议的效力   1、本协议应经双方主要负责人签字并加盖公司有效,协议自签订之日起生效。   2、本协议一式两份甲方执壹份、乙方执壹份,传真件与本合同具有同等法律效力。   甲方:   授权代表(签字)   盖章(合同专用章)   签订日期:_______年_____月_____日   乙方:   授权代表(签字)   盖章(合同专用章)   签订日期:_______年_____月_____日 合作协议书 篇5   姓名,性别,年龄,住址:   姓名,性别,年龄,住址:   姓名,性别,年龄,住址:   第一条:合伙名称:   第二条:主要经营地点:   第三条:合伙经营项目及范围:   第四条:合伙期限:   第五条:出资金额、期限、方式   (一)合伙人以现金方式出资,计人民币五万元元;合伙人以现金方式出资,计人民币五万元元;合伙人以现金方式出资,计人民币五万元元   (二)本合伙的各合伙人的出资款项应于年月日,交到本合伙在银行开立的共同账户中,账号:,此为各合伙人自愿加入合伙的意思表示,此款为各合伙人的首期出资,若在合伙事务投入过程中需要继续追加出资的,各方合伙人依然按照以上出资比例追加出资额。   (三)本合伙大约需出资人民币元。合伙期间各合伙人的出资为共有财产,不得随意分割。合伙终止后,各合伙人财产仍为个人财产,届时予以返还。   第六条:合伙负责人及合伙事务执行   (一)全体合伙人共同执行合伙事务。   (二)合伙协议约定或全体合伙人决定推举为合伙负责人,其权限为;1、对外开展业务,订立合同;2、对合伙事务进行日常管理;3、经营管理合伙事务,购进常用货物,维护管理合伙的财产物品;4、支付合伙债务;   第七条:盈余分配与债务承担   合伙各方共同经营,共担风险,共负盈亏。   (一)盈余分配,以本合伙的各合伙人的出资比例为依据,对本合伙产生的利润及盈余依此比例进行分配。(二)债务承担:合伙债务先以合伙财产偿还,合伙财产不足以清偿时,依照我国有关法律的规定,各合伙人以各自的财产按出资比例承担债务。   第八条:入伙、退伙、出资的转让   (一)入伙。   1、新合伙人入伙,务必经全体合伙人同意;   2、承认并签署本合伙协议,同时依本合伙的出资比例缴纳出资款项;   3、除合伙协议另有约定以外,新合伙人与原合伙人有同等权力,承担同等职责。入伙的新合伙人对入伙前的债务承担连带职责。   (二)退伙。   1、自愿退伙。   合伙的经营期限内有下列情形之一时,合伙人能够退伙;   (1)协议约定的退伙事由出现;   (2)经全体合伙人同意退伙   (3)发生难以继续参加合伙的事由(需要有证据证明),合伙协议未约定经营期限的,合伙人在不影响合伙事务执行的状况下,能够退伙,但应当30日通知其他合伙人。合伙人擅自退伙的,应当赔偿损失。   2、当然退伙,合伙人有下列情形之一的,当然退伙;   (1)死亡或者被依法宣告死亡;   (2)被依法宣告为无民事行为潜力的;   (3)个人丧失清偿潜力,被人民强制执行在本合伙的全部财产份额。以上情形的退伙以实际发生之日为退伙生效日。   3、除名退伙。合伙人有下列情形之一的,经其他合伙人一致同意,能够决议将其除名;   (1)未履行出资义务;   (2)因故意或重大过失给合伙事务造成损失;   (3)执行合伙事务有不正当行为;   (4)协议约定的其他事由。对合伙人的除名决议应当书面通知被除名人,被除名人接到通知之日生效除名人有异议的,能够接到通知之日起30内起诉,合伙人退火后,其他合伙人与该合伙人按退伙时的合伙财产状况进行估算。   (三)出资的转让。允许合伙人转让其在合伙中全部或部分财产份额。在同等条件下,合伙人有优先受偿权如向合伙人以外的第三人转让,第三人应按入伙对待,否则以退伙对待转让人,第三人受让合伙财产份额的,经修改合伙协议即成为合伙人。    第九条:合伙人的权利和义务   (一)合伙人的权利:1、合伙事务的经营权、决定权、监督权,合伙经营活动由合伙人共同决定,无论出资多少,每个人都有表决权;2、合伙人享有合伙利益的分配权;3、合伙人分配利益应以出资额比例或者合同的约定进行,合伙经营积累财产归合伙人共有;4、合伙人有退伙的权利。   (二)合伙人的义务:1、按照合伙协议的约定维护合伙财产;2、分担合伙的经营损失的债务;3、为合伙债务承担连带职责。    第十条:禁止行为   (一)未经全体合伙人同意,禁止任何合伙人私自以合伙名义进行业务活动;如其业务获得利益归合伙,造成的损失按实际损失进行赔偿。   (二)禁止合伙人参与经营与本合伙竞争的业务;   (三)除合伙协议另有约定或者全体合伙人同意外,合伙人不得同本合伙进行交易。   (四)合伙人不得从事损害本合伙利益的活动。    第十一条:合伙营业的继续   (一)在退伙的`状况下,其余合伙人有权继续以原合伙名称继续经营原合伙债务,也能够选取吸收新的合伙人入伙;(二)在合伙人死亡或被宣告死亡状况下,依死亡合伙人的继承人的选取,既能够退继承人应继承的财产份额,也能够依照合伙协议的约定或者经全体合伙人同意为新的合伙人。    第十二条:合伙的终止和清算   (一)合伙因下列情形解散   1、合伙期限届满;2、全体合伙人同意终止合伙关系;3、不具备法定合伙人数;4、合伙事务完成或不能完成;5、被依法撤销;6、其他法定原因;   (二)合伙的清算   1、合伙解散后应当清算,并通知债权人;   2、清算人由全体合伙人担任或经全体合伙人过半数同意。自合伙组织解散后15内指定合伙人或委托第三人,担任清算人。15日内未确定清算人的合伙人或利害关系人可申请指定;   3、合伙财产在支付清算费用后,按下列顺序清偿:合伙所欠招用职工工资和社保费用;税款;合伙人的出资;   4、清偿后如有剩余,按本协议第七条第一款办法进行分配;   5、清算时如有亏损,合伙财产不足清偿的部分,按第七条第二款办法办理,各合伙人承担无限连带职责,合伙人由于承担连带职责,清偿数额超过其应当承担的数额时,有权向其他合伙人追偿。    第十三条:违约职责   (一)合伙人未按期缴纳或未交足出资的,应当赔偿由此给其他合伙人造成的损失;如果逾期三个月仍未缴纳出资,按退伙处理;   (二)合伙人未经其他合伙人同意而转让其财产份额的,其他合伙人不愿意接纳受让人为新的合伙人的,可按退伙处理,转让人应赔偿其他合伙人由此造成的损失;   (三)合伙人私自以其在合伙组织中的财产份额出质,其行为无效,由此给其他合伙人造成损失,承担赔偿职责;   (四)合伙人严重违反本协议或重大过失导致合伙组织解散的,应当对其他合伙人承担赔偿职责。    第十四条:协议争议解决方式   凡因本协议或与本协议有关的一切争议,合伙人之间应共同的充分进行协商,如协商不成,提交合同签订地解决。    第十五条:其它   (一)经协商一致,合伙人能够修改本协议或对本协议未尽事宜进行补充,补充、修改资料与本协议相冲突的,以补充、修改的资料为准。   (二)各合伙人的出资凭证是本协议的组成部分。   (三)本协议一式份各合伙人各执一份。   (四)本合同经全体合伙人签名或盖章后即发生法律生效。   合伙人(签字盖章):   年月日 合作协议书 篇6   甲方:   地址:   联系人:   电话:   乙方:   地址:   联系人:   电话:   甲、乙双方经友好协商,就乙方负责甲方旗下商城网站(名称可变更)在互联网上的推广、营销、运营以及其他电子商务服务等相关事项达成如下协议:    第一条、合作原则   双方秉承充分信任、在变化中共同发展、谋求共同利益的原则,就在商城网站的整体电子商务市场运作进行充分合作。    第二条、合作期限   双方的合作期限自_____年____月____日起至_____年_____月_____日止。合同到期之后,如果双方同意继续合作,本合同将自动续签,继续有效。    第三条、乙方服务内容   乙方接受甲方的委托,负责的运营咨询顾问服务,并向甲方提供如下电子商务服务:   1、根据甲方的要求并在不违背互联网的经营规则下负责运作(包括商城的运营策划、数据库管理、seo优化管理、商城后台管理等)的操作流程,确保商城前期的正常运作,并负责全线的营销策划、宣传,及网站的优化,以保证商城后期的正常运作。   2、负责的商城开发、页面设计、商品上架等建设工作(中间所产生的第三方费用需甲方承担)。乙方上述所有的建设工作经甲方书面确认后方能对外公布。   3、根据甲方的要求,负责为的运营(包括、但不仅限于营销推广、促销策划及活动页面设计、年度营销活动规划、阶段促销活动、产品主题活动、商城自身推广活动等)的提供顾问指导服务。   4、配合甲方的仓储根据营销计划及时采购,确保库存充足;对商城售出的商品提供仓储、分检、包装、发货管理及物流对接流程的协助与咨询。    第四条、服务费用   1、乙方代运营服务期______个月,每个月服务费用为_____元。   2、付款时间:以月结的方式,按月初和月尾分别付清服务费;即每个月所产生的服务费分两次付清,总计_______元整。   3、代运营的服务费用不包含商城建设费用。   4、付款方式:现金支票、现金或银行汇款,乙方指定的收款账户为:_______开户名称:__________开户银行:________银行账号:___________。    第五条、双方权利义务   1、乙方应当委派具有相关丰富经验的专业人员成立专项服务团队为甲方提供本合同项下的电子商务服务。   2、未经甲方书面同意,乙方不得将本协议中的全部或者部分义务转让或委托给第三方。   3、甲方应按本协议约定款项及时付款,否则视甲方违约。如有违约,甲方须按未付金额的日0。5%违约金向乙方支付。   4、在乙方提供服务过程中,甲方须给予一定协助,包括向乙方提供每季度产品知识培训、产品素材、商城建设素材等。    第六条、保密责任   1、对乙方提供给甲方的任何物品、资料、文件、公司信息及数据等(以下简称“保密信息与物品”),甲方应遵守下列保密规定:除为履行本协议之目的外,不得在任何场合对任何个人、商号或公司泄露保密信息与物品,不得运用保密信息与物品为其他商品做促销或广告。   2、本协议终止时,将保密信息与物品归还乙方,或者按照乙方的指示予以销毁。   3、本协议终止后,甲方需继续遵守本协议第六条规定的保密义务。    第七条、其他   1、本协议一式______份,自双方签字盖章之日起生效,甲乙双方各执_____份。   2、本协议未尽事宜,由双方友好协商解决,协商不成由甲方所在人民法院诉讼管辖。   甲方:   代理人:   ______年_____月_____日   乙方:   代理人:   ______年_____月_____日 合作协议书 篇7   甲方:_________   乙方:_________   由_________公司承办的“_________”于_________年_________月_________日在“_________”举办,为了使本届展会圆满成功,甲乙双方在平等互利的原则上达成以下协议:   一、乙方为甲方在_________杂志上刊登甲方资料整版彩色广告一页(规格:未定)。_________杂志为月刊。   二、乙方为甲方在_________网上以首页图标链接形式作展会宣传,内容由甲方提供,甲方的广告图标(banner、logo)和内容必须符合国家、地方有关规定。   三、发布时间自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止,累计_________月。   四、乙方为甲方在网站及其会员中通过e-mail发布展会信息。甲方为乙方在会刊、传真等宣传资料中以“媒体支持机构”宣传乙方。   五、乙方在网站上免费为甲方参展企业刊登企业产品报价信息_________月。   六、乙方将在甲方举办的展会上免费发放_________杂志给参展企业和参观人士。   七、甲方为乙方在展会期间免费提供3×3标准展位一个并在展会会刊上刊登乙方文字资料简介。甲方允许乙方在_________展览会所取得的展台上销售乙方产品。   八、其他事项   1.甲方在协议签署后五日内将全部协议事项以互换方式与乙方合作,应甲方以互换会刊广告行式互换,并将广告图标及有关文件在三日内交给乙方,如有延误由甲方自担责任。   2.乙方在收到款项后二个工作日内必须完成甲方的广告上网工作(遇节假日、休息日顺延),如遇广告文件本身问题应及时与甲方沟通解决。   3.乙方必须保证甲方广告在协议期内的指定位置不变,如遇位移应按优化原则处理,或主动与甲方洽商,征得甲方同意。   4.协议到期前甲方如有意向续约,须提前二周与乙方联系确认。   5.本协议一式两份,双方各执一份,经双方签字盖章后生效。   6.本合同未尽事宜,双方可进一步协商,并签订补充协议或附件,补充协议或附件与本合同具有同等法律效力。   甲方(盖章):_________ 乙方(盖章):_________   代表(签字):_________ 代表(签字):_________   _________年____月____日 _________年____月____日   签订地点:_________ 签订地点:_________   编号:_________   甲方:_________银行   联系电话:_________   地址:_________   乙方(合作院校):_________   联系电话:_________   地址:_________
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