平安公司的服务5+5具体指什么？

基本服务、连带服务。1、基本服务，指企业在出售商品的过程中必须向客户提供的服务，特点是直接与商品销售相联系，是在客户选购商品时发生的服务。2、连带服务，指企业随同客户购买产品时连带向客户提供的服务，这类服务不是向所有客户都提供的服务，而是根据客户的要求提供有针对性的服务。

1、用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意；2、服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。3、为你所想为你所乐为我人生创造辉煌。4、以人为本以客为尊卓越服务5、保证服务品质，满足客户需求6、以客为尊卓越服务力争第一7、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。8、以人为本以客为尊团结友爱共同发展9、以诚相待，超越客户的需求；全心服务，为客户提供更多。10、微笑挂在脸上，服务记在心里。11、为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一务。12、以廉为荣，以贪为耻，以勤为标，以惰为戒。

　　提升服务水平，这些也许是同质化竞争条件下的唯一制胜法宝，那么企业如何做好服务管理呢？一起来学习下吧： 　　企业如何做好服务管理 篇1 　　1、 企业必须有完整的公司构成体系： 　　这里所说的公司构成体系，就是公司的任何一个部门都不可缺失，不管哪个部门，只要是我们会遇到事情，会发生的事情，需要处理的事情，都需要我们来解决，所以公司构架必须完整，只有公司构架完整了，客户才会享受到完整的、明确的服务，比如：财务部，出纳，客服部，仓库管理员，办公室主任，人事部，法律维护部，宣传部等部门一应俱全。 　　2、 必须拥有能力超群的客服人员： 　　客服人员作为和客户进行沟通的第一道屏障，不管客户有什么问题或者有什么意见首先打到的电话总是需要客服部来迎接，不管多么刁难的客户，只要有一个不喜不悲不怒的客服人员，那么她一定能够帮助我们企业得到一定的提升，只有能力得到了提升，才会被客户认可，客户认可了，那么企业的口碑就永远流传下去。 　　3、 公司员工必须拥有良好的能力和素质： 　　公司的每一个员工都必须拥有让客户满意的能力和最职业的素质，不管在帮助客户解决问题，帮助客户处理事情的时候，必须要全力以赴，客户就是上帝，只有维护好了客户的关系，才能更好地做好公司，做大企业。 　　4、 公司的销售经理和部门经理应该定期维护好客勤关系： 　　销售经理和部门经理不要舍不得花钱，你花钱请吃饭，买礼物的同时是在给你创造机会的，只有你把公司和客户之间的关系处理好了，你才能更好的得到客户的支持，爱屋及乌，客户对公司的认知度也会高，继而提升公司的口碑，达到企业服务的目的 　　5、 定期举行企业客户答谢会： 　　对企业中有能力或者有实力的公司，老板要定期的举办客户答谢会，答谢会不仅可以展示公司的实力，公司员工的魅力，更能增进公司与客户之间的关系，只有长期的你我沟通，让客户看到我们的发展，我们的专业，我们的进步，才会对我们有更大的信心，对我们有了信心，我们队后期的客户服务就会轻松了很多，更容易的服务于客户，大家其乐融融，相得益彰。 　　6、 必须要有一个精明而又大气的老板： 　　企业，老板当然是龙头，也就是我们所说的董事长，只有最高指挥官对我们有了正确的领导，对客户产生了更大的效益，才会使得客户认可我们，每一次的提升，每一次的利润都可以带来更好的客户关系，对我们服务来说是减轻了很多的难题，相反要是没有一个精明的领导，我们一定总是按照自己的方法来走路，确实是错误的，所以老板要定期的进行进修，增加自己的视野和对市场敏锐的观察力、洞察力。 　　7、 必须诚信与任何客户： 　　对于任何一个企业，任何一个人我们都必须真诚相待，只有我们之间有了透明的坦诚的关系，我们才能更好地精诚合作，戮力同心，只有坚持与客户诚信相待，才会更好地做好每一位企业的朋友之间的关系，才会更好地服务于客户。 　　8、 客户的利益最大化，公司的利益最大化，共赢合作： 　　这是我们每个企业生存之道，只有让客户的利益最大化，我们才能够拥有更多的客户群体，才能够更精陈的服务于客户，相互合作，共同利益最大化。 　　企业如何做好服务管理 篇2 　　在现代营销中，营销服务对企业的意义越来越重要，服务竞争日益激烈。营销服务的好坏由服务质量来决定，而服务质量的好坏，对于企业的形象、信誉和效益关系极大，服务质量甚至决定着公司的发展前景。所以，企业对服务质量也越来越重视。 　　服务质量是指服务的效用据其对消费者需求的满足程度的综合表现。服务质量的特点是由服务产品生产的特点决定的，而产品生产的特点则是由消费者的需求所决定。由于消费者的`素质不同，对服务的要求必然有所不同。企业应该尽可能地满足他们的服务的要求。 　　服务质量包含两个方面的内容：一是技术性质量。指的是服务结果的质量，即服务本身的质量标准、环境条件、网点设置以及服务事项、服务时间、服务设备等是否适应和方便顾客的需求。 　　二是功能性质量。是指服务过程的质量，例如服务人员的仪态仪表、服务态度、服务程序、服务行为等是否满足顾客需求。它受到顾客的文化修养、兴趣爱好、个性等因素的影响，所以顾客对功能性质量的评价是一种比较主观的判断。 　　服务质量是服务的客观现实和顾客的主观感觉融为一体的产物。优质服务是指企业的技术性服务质量、功能性质量都为广大顾客所满意的服务。优质的服务来自于企业严格的服务质量管理，加强服务质量管理，需要做好以下几点： 　　1、树立全方位为顾客服务的思想。 　　企业用战略的、全面的和系统的眼光看待服务，用为顾客服务的经营理念思想来指导企业的经营管理，从产品的设计，到产品的制造、销售推广、销售服务都以达到顾客满意为方针，处处为顾客着想，满足顾客的需求，把这一思想始终贯彻到实际工作的每一处细节。 　　2、实行全面服务质量管理。 　　以企业所有部门和全体人员参加的，以服务质量为核心，从为顾客服务的思想出发，综合运用现代管理方法，建立完善的质量体系，通过全过程的优质服务，全面满足顾客需求。 　　3、健全服务组织，提高服务质量。 　　服务是现代市场竞争中显露出的综合性、全面性、快速性、重要性，要求企业必须建立以配备各种技术、业务力量的精干的服务组织、服务组织的设置，应根据公司的规模、产品类型、市场范围以及竞争对手的情况来决定。 　　服务人员直接面对顾客，代表着公司的形象，且服务工作对业务技能，因此提高服务人员的素质非常重要，这就要求企业必须重视对服务人员的选拔、培养和考核，加强服务质量意识教育和服务技能教育。 　　企业如何做好服务管理 篇3 　　扎实做好企业服务工作，应当做到： 　　1、建立制度，打基础，树理念。 　　建立服务企业领导小组，制定服务方案，结合实际，定内容、定目标，深入企业，沟通联系互动。 　　2、加强交流，搭平台，强服务。 　　安排专职工作人员专门负责收集、受理辖区企业反映的问题以及投诉、咨询和建议等。 　　3、深入帮扶，解难题，促发展。 　　一方面，建立健全管理服务机制，及时帮助企业全面分析当前面临的经济形势和困难问题，落实领导干部联系企业制度，采取“一对一”、“一对多”等多种帮扶形式。

公司是由一个无数个个体组成的团体，作为基数最大的基层员工，要做到以下几点：1. 明确自己的职责。首先是定位职责，岗位职责中已经明确岗位相关任务，但是要做好自己的岗位工作，不存在分配下来的任务做完以后，就不再理会，工作不复盘不检查，并不能把工作做好，只是完成而已，不能保证工作质量。　　2. 辅助领导处理相关事宜。领导下达的任务，可能不完善，且有其他因素影响会导致任务失败，应事先想好不可控因素影响，排除并解决。3. 积极主动。积极的配合同事，主动的向上级领导反馈，积极主动的完善任务质量。4. 树立正确个人价值观。工作并不是给老板压榨，而是不断的积累工作能力，在不断内卷的社会，不进则退，高考往往0.5分就可以超过成千上万人，不断的原始积累，才能积少成多，成就自己。长城是一块砖接着一块砖码起来的，对工作的不负责任，养成这样的习惯，其他方面就会养成消极的惯性，就是对自己不负责。5. 建立人生规划。首先建立小目标，达到这个小目标，完成这一步，计划的一部分就完成了，规划的计划有了基石，未来可期。总之，员工服务公司，公司回馈员工，两者是公平的合作关系，相辅相成。

家政保姆：做家务做饭，打扫卫生，清洗衣物，接送孩子等育婴育儿：照顾宝宝，辅助做家务养老护理：照顾自理、半自理、不自理卧床老人钟点工/小时工：做饭，保洁，收纳整理，接送孩子等月嫂：产妇护理，新生儿护理

代理记账的公司一般可以提供服务有：做账报税、做工商年检、代办理营业执照等这些服务的。

有很多看你需要哪一个?常见服务有：1、汽车服务：车辆清洗，维修保养，钣金喷漆，四轮定位2、车主服务：代驾服务，代办年检，违章代缴，道路救援，安全停靠，油卡代充，安全监测等。3、家庭服务：家电清洗，家政服务，律师服务等4、鲜花服务5、生活娱乐6、健康服务：健康体检、预约挂号等，详情参考：www.wu-hui.com

什么是保险服务保险服务是指保险公司为社会公众提供的一切有价值的活动。这是一种现代化服务观念，它与传统性服务的最大区别在于它呈现出明显的外延扩张。传统观念认为，保险公司的服务集中体现为经济赔偿与给付，只要对客户履行了赔付的保险责任，也就意味着为其提供了良好的服务，而现代化服务观念则认为，保险服务远非局限于此，围绕经济赔偿与给付这一核心所进行的各种扩散性服务，均在保险公司的服务范畴之内。保险服务的内容包括提供保险保障、咨询与申诉、防灾防损、契约保全、附加价值服务等等，其中的第一项可称之为核心性服务，其他各项可称之为扩散性服务。核心性服务与扩散性服务的关系是：核心性服务是根本，扩散性服务围绕核心性服务展开，切不可喧宾夺主。在同行业竞争激烈的情况下，以不影响核心性服务质量为前提，可以适当地增加扩散性服务的比重和种类，以便争取到更多的客户。但是，如果扩散性服务增设不当或者超过了居于主导地位的核心性服务，则会适得其反。比如，某保险公司增设有奖保险、为客户设计保险方案以及安排保额较大的客户外出旅游，假如客户并不觉得这些新增设的项目有很大的实惠和吸引力，这些新提供的项目又非本公司的独创之举，或者毫无新奇之处，就不能引起人们的特殊兴趣。然而，随着新设项目逐渐增加的新的行政管理费用却加大了公司的成本。同时，公司的员工注意力分散于多种业务，无法集中于核心服务上，对保险公司的经营活动也是不利的。保险服务的特征1、非实体性。保险服务是一种非实物形态的使用价值，它以活动的形式提供具有特殊使用价值的劳动。保险服务的非实体性使它具有以下特性：1）生产过程与消费过程同时进行，即保险员工提供服务于客户的过程，也正是顾客消费服务的过程，二者在时间上统一。由于保险服务不是一个具体的物品，而是一种活动、一个过程，所以在保险服务中保险员工与顾客必定必定直接见面，发生直接的联系。因此，顾客只有积极地加入到保险服务的过程中来，才能得到服务，只有积极配合服务提供者的活动，才能得到完美的服务。同时，保险员工只有牢固树立顾客第一、服务第一的观念，充分了解和掌握顾客的服务需求，才能提供“适销对路”的保险服务。可以说，顾客对服务过程的亲自参与及其在这一过程中主动与服务提供者沟通，服务提供者提供服务及其在服务过程中与顾客的互动行为，影响着保险服务水平的高低，决定着保险公司和顾客的关系。为此，保险公司应该有效地引导顾客正确地扮演他们的角色，鼓励和支持他们参与服务过程；了解和掌握不同客户需求的差异性，确保保险服务能够最大限度地满足顾客的要求。2）不可储存性。基于保险服务的生产与消费同时进行，使得其使用价值不能脱离生产者和消费者而固定在一个耐久的物品上，当然也不可能像有形商品那样，被储存起来以备使用。保险服务的不可储存性，要求保险公司有效地解决保险服务供给与需求时间上的差异。2、差异性。差异性是指保险服务构成成分经常变化，很难统一界定。保险服务是以人为中心的活动，由于人类个性的存在，使得对保险服务质量检验很难采用统一的标准。一方面，由于保险员工自身素质不同，导致不同的员工提供同样内容的保险服务会有不同的水准，另一方面，由于顾客直接参与保险服务过程，顾客本身的因素不同，也直接影响保险服务的质量和效果。差异性可能使顾客对保险公司及其提供的服务产生形象混淆，即提供了良好的服务未必得到恰如其分的评价。3、缺乏所有权。保险服务在其生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移问题。既然保险服务是无形的，又不可储存，保险服务在交易完成后就消失了，所以消费者并没有“实质性”地拥有服务。这会导致消费者产生一种担忧，可以感到参加保险之后，未必能得到及时有效的服务。为此，保险公司应通过各种媒体宣传自己的服务宗旨，树立良好的企业形象，化解顾客的忧虑。4、双重属性。保险服务即可以被看作是一种无偿的服务，体现了企业的社会精神，又可以看作是有偿服务，是企业的一种经营策略。即使是无偿的服务最终也是源自于保户所缴纳的保费。5、完整性。客户购买保险并不限于获得营销员的主动热情，更需要营销人员为其设计科学合理的保险计划，解答各种问题，履行合同规定的赔付。所以保险服务人员要具备相应的专业知识和技能，有好的服务态度，有良好的服务效果。6、超值性。保险公司可以为保户提供超过顾客所购买商品本身价值的服务，超过客户对保险商品的期望。一个成功的企业必定是一个能提供超值服务的企业，通过超值服务赢得客户信任，占有更多的市场。保险服务的内容售前服务售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务，这是在精心研究人们保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望而提供的各项服务。保险售前服务内容十分丰富，其核心是为顾客提供方便，具体有以下各项内容：1、购买咨询服务人们在投保之前需要了解有关保险信息，例如保险公司的情况、险种情况、条款内容等。保险公司的员工应竭诚为顾客服务，千方百计地把顾客期望得到的信息传递给他们。1）保险公司应提供的资讯服务A、用广告传递保险资讯。可以传递：理念信息、服务信息和视觉信息。即有关保险公司的企业精神、经营宗旨、管理目标等理念信息，服务项目和服务内容即险种方面的信息，公司名称、办公条件、员工形象等视觉信息。B、以公关活动传递保险资讯。可以通过保险新闻活动、新闻发布会、保险摄影宣传、保险赞助活动等增进与消费者的交流，树立公司良好企业形象。2）保险营销员应提供的资讯服务一般来讲，保险公司通过媒体主要宣传企业形象等信息，而具体的险种方面的信息需要借助于保险营销员等具体人员来完成。顾客无法完全了解保险性质，更难以理解保险的有关术语，顾客需要一对一的说明保险条款内容。应该说，个人提供的资讯服务比保险公司提供的资讯服务更为直接、详尽和有效。2、风险规划与管理服务1）帮助顾客识别风险A、帮助顾客识别家庭风险。在人的一生中随时都面临着各种风险，例如生、老、病、死等，会危及到人的生命和身体，造成生活的不便和经济困难。然而许多顾客忽视风险存在，或者暂时没有意识到处于风险之中，保险营销员就应该帮助顾客识别主要家庭风险。B、帮助企业识别风险。保险业务人员应深入企业，根据企业提供的有关资料，利用适当的方法，协助企业进行风险识别。例如仓库存货有无易燃物品、机器设备有无超负荷运转等。2）帮助顾客选择风险防范措施A、帮助顾客做好家庭财务计划。在人的一生中不同时期，有不同的特点，成长期、青年期、中年期、老年期等不同时期的财务规划应该有所侧重，有所不同。保险营销人员应该帮助顾客进行财务分析，进行财务规划。B、帮助企业进行风险防范。从企业的角度来看，可以进行风险避免，也可以进行风险转移。确定是否将风险转移出去，关键是对风险自留与风险转移进行成本费用比较，保险业务人员的服务也体现在这里。风险自留在下述情况下对企业有利：自留费用低于保险人的附加费用；费用和损失分布于很长的时间，因而导致较大的机会成本；投资机会好，预期回报率高；其有承受最大潜在损失的经济能力。风险自留之后，保险业务人员的收入可能会有所减少，因此，保险业务人员不能因一已私利而损害顾客利益，将不需要风险转移的风险故意说成需要风险转移。售中服务售中服务是指在保险商品买卖过程中，直接为销售活动提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容有：1、迎宾服务。只有对顾客主动热情、耐心周到，才能为公司招徕生意。迎宾服务是售前与售中服务的中间环节，既指纯服务性的迎宾服务，也指销售操作的第一程序。优质迎宾服务带给顾客的第一印象是其他服务项目代替不了的。在迎宾服务中，要求保险公司有关人员：微笑服务；有良好的服务态度，例如诚恳、热情、虚心等；有优美的服务行为。2、承保服务。即从业务接洽、协商、投保、审核、验险、接受业务、制单、收取保费、到复核签章、清分发送、归档保管等。3、技术性服务。对投保的客户进行保险业务指导，提供快捷有效的服务。4、建立保户档案。例如财产保险中，单位名称、法人代表、拥有的财产情况、坐落位置、防灾情况等。售后服务1、为保户提供售后服务的理由主要有：售后服务最能体现保险公司或营销员的特色；保户购买的就是服务而不仅仅是保险商品；售后服务的质量往往左右客户的选择；可以发掘客户的其他需求；可以塑造专业形象；可以随时掌握客户信息。等等。2、售后服务的工作内容1）营销员：应当把握一切机会与保户保持密切的联系，或送小礼品、或打电话问候、定期拜访等。2）保险公司：应该提供防灾防损服务。保险公司可以采取各种措施，尽量减少保险事故的发生以减少损失。具体来讲，包括灾前的安全防范、灾中的抢险救灾、灾后的清理评估等。保险防灾虽然是无偿的，但是根本上是为了减少事故发生，减少损失，并提升企业形象。此外，保险公司还应当提供理赔服务，当保险标的发生保险事故后，保险人根据保险合同规定履行赔偿或给付责任，对被保险人提出的索赔进行处理。在这一过程中，应当迅速、准确、合理地处理赔案。理赔时要实事求是、坚持“主动、迅速、准确、合理”方针。3）保险公司还应当提供附加价值服务，例如保险赞助活动、联谊活动、全球救助、贵宾卡等等。4）提供契约保全服务，即维护已生效的保单，及时作保单相应的变更。5）咨询与申诉制度，即要及时提供咨询答复与申诉回复。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

保险公司服务创新是多方位、多层次的。它不仅包括服务理念的创新，服务手段的创新，还包括制度的创新。（一）保险服务理念的创新服务理念的核心在于保险公司的发展战略应该从以业务为中心转向以客户为中心。公司的一切活动包括保险产品的设计、保险营销、保险理赔等皆以客户至上为原则。注重服务理念的保险产品设计要反映客户的需求与偏好，应时而变。消费者的需要产生于消费者的主观偏好与所处环境的客观状态两个方面。不同的消费者由于年龄、性别、民族、文化水平、成长历程，以及所处的人文环境等多重变量导致了作为独立个体的消费者的偏好差异很大。随着经济状况和社会文化的改变，消费者的需求也会发生变化。例如，随着我国市场经济的深化，社会保障体制的改革，家庭结构的改变，人口老龄化现象的出现，新的风险与新的保险需求将不断涌现。在现阶段，人们急需的保险品种包括老人护理保险、医疗意外事故保险、特殊疾病保险、贷款人信用保险、人体器官特殊功能保险等。这些险种，在目前我国保险业的经营中几乎还是一片空白，虽然个别险种已在一些保险公司中试办，但离市场要求还相差甚远。注重服务理念的保险营销应从传统的交易性推销转变为关系营销。交易性推销强调获得销售定单，忽视销售以后的时期。关系营销强调产品或劳务的整个生命周期，买卖双方是伙伴关系。关系营销是买卖双方为减少冲突、促进双方利益关系的长期协议。通过伙伴关系，买主应该得到有质量保证的产品和劳务，供应商负责确保买主的订单。这种伙伴关系能确保买卖双方在彼此都满意的价格下长期获益。应用关系营销的营销哲学在于提高客户的忠诚度。拥有忠诚的消费者是企业保持长期成功的关键。在高度竞争的环境中，保持现有客户比开发新客户带来的效益更加显著。贝恩顾问公司调查了很多行业后发现，若维护忠诚消费者的努力增加5％，企业收入可增长25％-100％。这种情况在提供复杂产品或服务的企业表现得尤为明显。努力维护忠诚客户所创造的经济价值主要体现在以下几个方面：企业维护忠诚客户取得的成效直接影响对新客源的开发；随着时间的推移，忠诚的客户会逐步增加其消费的规模与数量，例如，某人买了一家保险公司的汽车保险后，可能会到该公司购买家庭财产保险或其他险种；为长期客户提供服务的成本比较低廉，这些消费者对公司的做法和规章制度都很熟悉，耗用的资源因而会相应减少。忠诚的消费者是最好的“口头宣传队”。据西方企业界调查，客户从某一个企业转向另一个企业的原因，70％是服务质量问题，业务人员怠慢一位顾客，会影响40位潜在客户，而一个满意客户会带来8笔潜在生意，其中，至少会有1笔成交。在竞争激烈的保险市场，用服务来留住老客户、吸引新客户才是上策。注重服务理念的理赔要求快速、准确、及时、周到，不惜赔、不滥赔。保险的基本职能是经济补偿，补偿的表现形式就是理赔。理赔服务使遭受损失的企业绝处逢生，使惨遭不幸的家庭重建幸福。对于保户来说，他们购买保险最关心的莫过于出了事故能否得到赔付，赔付是否及时准确。国内保险市场普遍存在“投保和理赔两张脸”的现象，这也是保户对保险业不满的主要原因。据保险公司工作人员称，理赔程序包括报案、登记、调查取证、提供要件、做卷、复核、审批等。其中只有2—3项需要保户直接参与。但从报案登记开始，保险公司的人不一定马上就进入调查取证的阶段，需要集中安排时间才能进行，这就无形中延误了理赔的进程。调查取证回来，是否马上做卷，做卷之后是否随即复核，复核完是否立即审批，期间都可能发生拖延的现象，日积月累，便形成了社会反映比较集中的保险理赔缓慢而且麻烦的抱怨。如果保险公司真正树立了以客户为中心的服务理念，这些现象都应该逐渐根除。除此以外，对服务理念的贯彻还体现在保险的延伸服务领域。保险延伸服务就是普通保险服务的一种延伸，是保险公司利用自己的资源优势，扩大为客户提供保险责任以外的附加服务，如风险咨询、风险管理、防灾防损等。如与信贷消费有关的保险服务，保险公司可以利用自身的专业和人才优势，为客户提供一些有关投资咨询、理财顾问、信息交流等方面延伸服务。与养老、医疗保险相关的保险延伸服务包括定期免费体检、健康咨询、附加康复护理等。欧美一些大型保险公司甚至有自己的急救医院、康复中心，客户可以在那里享受优惠的服务，投保数额大的客户还可享受免费疗养。保险延伸服务已成为国外各保险公司竞争的主要手段。（二）保险服务手段的创新由于我国保险事业才刚刚起步，与国外保险业的百年历史相比，我们的差距还很大。这就要求我们一方面要发挥后发优势，学习外国保险公司的先进经验；另一方面要结合具体的发展阶段与社会文化环境，创造属于自己的服务特色。通过引进学习国外保险公司的先进服务手段，巧借他山之石，国内的保险服务取得了长足的发展。1992年友邦保险进入中国保险市场，率先引入个人营销员制度，国内保险公司纷纷效仿，开拓了寿险业的蓬勃发展势头。在友邦保险公司陆续推出海外交费、海外理赔、美国国际支援服务、电脑度身定做保单服务、全国范围全年24小时免费查询电话、网上服务、电话自动应答查询服务、一站式服务后不久，其他国内的保险公司也迅速跟上。当然，外资保险公司自身也在不断的创新之中，新的服务技术层出不穷。比如国外的一份寿险保单是一张IC卡大小的刷卡，小卡内存了该保单的全部保险条款、交费情况、现金价值等，可用于理赔、兑付、借款，甚至信用担保、请求紧急援助等，在互联网的任何一个国家和地区通用。而我们的保单还在采用单证形式，给保户的携带、收存带来很多不便。而无纸化是未来的必然趋势。另外，国内大部分保险公司也建立了自己的网站，力图让客户可以通过网络直接投保、咨询。但与国外成熟的电子商务相比，我们还停留在初级阶段。例如：美国全国保险公司为了增强自己的竞争力，决定将互联网与公司同客户交流的其他渠道进行整合，如电话服务中心以及独家代理等。由于客户信息资料的集中，使得销售代理可将更多的精力放在客户的个人化要求上；同时，客户具备了借助网络快速获得报价、要求服务、申请理赔和直接投保等自我服务的能力。除此以外，无论是网页上提供的报价和保险信息，还是其他任何渠道获得的咨询都完全一致，客户获得了完美、统一而协调的服务。公司对客户的了解更加完全，通过分析客户的资料、购买历史和更新习惯等，公司可以设计出更加有针对性或更具个性的促销活动。保险销售人员不再是“跑腿先生”，而成为专业的理财顾问。针对中国特殊的社会人文环境，国内保险公司也纷纷推出自己的特色服务。比如国内多家保险公司都已开通了以“955”开头的全国性服务专线电话，实现24小时为客户提供咨询申诉和回访服务，以树立自身专业服务的品牌和形象。2002韩日世界杯足球赛，国内保险公司与韩国同行合作，为赴韩的球迷提供异地出险查勘、理赔服务、国外紧急救援等服务项目。有的保险公司在高考考场外设置绿荫凉棚，为考生家长提供饮水及休息场所，并主动协助当地教育部门维持考场外秩序。近几年，一些知识层次较高、经验丰富的代理人开始根据客户的不同情况和需求，将公司的各类产品有机组合，为客户设计科学合理的保障计划。一些代理人自学中医等知识，或通过举办客户沙龙，为来自各个行业的客户提供交流信息的机会。（三）保险服务制度的创新服务不仅是为客户提供服务，同时也包括对公司内部员工的管理。公司的发展有赖于忠诚客户的扩大，而忠诚客户的扩大有赖于忠诚的员工。那么，对于公司员工而言，服务创新主要体现在激励机制与约束机制的改变。无论对于内勤人员还是外勤人员，无论对于管理经营层还是普通员工，激励机制的设计都应当体现以客户为中心的理念。例如现阶段，保险代理人的佣金主要来源于直接佣金。而首期佣金在佣金总额和首期保费中占有很高的比重。首期佣金占每笔保险业务全部佣金的80％以上，占首期保费的30％-40％。这样一种佣金体制无疑使代理人在保险推销过程中重数量而轻质量，不利于与客户保持长久的关系，更有甚者会发生欺诈客户的行为。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

所以遇到这样需求很多企业往往是去找软件外包公司,让他们提供解决方案。 目前市场上的软件外包有两种,软件人力外包和软件项目外包。那么什么是软件人力外包和软件项目外包呢? 软件人...

　　这个不是你们行业的，你看看能不能参考。　　售后服务管理制度　　售后服务管理办法　　□ 总 则　　(一)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。　　(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。　　(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中"现金收支处理程序"及"存货会计处理程序"办理。　　(四)服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。　　(五)本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。　　□ 维护与保养作业程序　　(六)本公司售后服务的作业分为下列四项：　　1.有费服务(A)－凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务费用者属予此类。　　 2.合同服务(B)－凡为客户保养或修护本公司出售的商品，依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定，而向客户收取服务费用者属于此类。　　3.免费服务(C)－凡为客户保养或维护本公司出售的商品，在免费保证期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。　　4.一般行政工作(D)－凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。　　(七)有关服务作业所应用的表单(表14.6.1)规定如下：　　(八)服务中心或各分公司服务组，于接到客户之叫修电话或文件时，该单位业务员应即将客户的名称、地址、电话、商品型号等，登记于"叫修登记簿"上，并在该客户资料袋内，将该商品型号的"服务凭证"抽出，送请主任派工。　　(九)技术人员持"服务凭证"前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字，携回交于业务员于"叫修登记簿"上注销，并将服务凭证归档。　　(十)凡属有费服务，其费用较低者，应由技术人员当场向户收费，将款交于会计员，凭以补寄发票，否则应于当天凭"服务凭证"至会计员处开具发票，以便另行前往收费。　　(十一)凡一项服务现场不能处理妥善者，应由技术员将商品携回修护，除由技术员开立"客户商品领取收据"交与客户外，并要求客户于其"服务凭证"上签认，后将商品携回交与业务员，登录"客户商品进出登记簿"上，并填具"修护卡"以凭施工修护。　　(十二)每一填妥的"修护卡"应挂于该一商品上，技术员应将实际修护使用时间及配换零件详填其上，商品修妥经主任验讫后在"客户商品进出登记簿"上注明还商品日期，然后将该商品同"服务凭证"，送请客户签章，同时取回技术员原交客户的收据并予以作废，并将"服务凭证"归档。　　(十三)上项携回修护的商品，如系有费修护，技术员应于还商品当天凭"服务凭证"，至会计员处开具发票，以便收费。　　(十四)凡待修商品，不能按原定时间修妥者，技术员应即报请服务主任予以协助。　　(十五)技术员应于每日将所从事修护工作的类别及所耗用时间填"技术员工作日报表"送请服务主任核阅存查。　　(十六)服务主任应逐日依据技术人员日报表，将当天所属人员服务的类别及所耗时间，填"服务主任日报表"。　　(十七)分公司的服务主任日报表，应先送请经理核阅签章后，转送服务部。 　　(十八)服务中心及分公司业务员，应根据"叫修登记簿"核对"服务凭证"后，将当天未派修工作，于次日送请主任优先派工。　　(十九)所有服务作业，市区采用六小时，郊区采用七小时派工制，即叫修时间至抵达服务时间不得逾上班时间内六小时或七小时。　　(二十)保养合同期满前一个月，服务中心及分公司，应填具保养到期通知书寄与客户，并派员前往争取续约。　　(二十一)维护与保养作业流程图附后。(从略) 　　□ 客户意见调查　　(二十二)本公司为加强对客户的服务，并培养服务人员"顾客第一"的观念，特举办客户意见调查，将所得结果，作为改进服务措施的依据。　　(二十三)客户意见分为客户的建议或抱怨及对技术员的品评除将品评资料作为技术员每月绩效考核之一部分外，对客户的建议或抱怨，服务部应特别加以重视，认真处理，以精益求精，建立本公司售后服务的良好信誉。　　(二十四)服务中心及分公司应将当天客户叫修调记簿于次日寄送服务部，以凭填寄客户意见调查卡。调查卡填寄的数量，以当天全部叫修数为原则，不采抽 查方式。　　(二十五)对技术员的品评，分为态度、技术、到达时间及答应事情的办理等四项，每项均按客户的满意状况分为四个程度，以便客户勾填。　　(二十六)对客户的建议或抱怨，其情节重大者，服务部应即提呈副总经理核阅或核转，提前加以处理，并将处理情况函告该客户；其属一般性质者，服务部自行酌情处理之，惟应将处理结果，以书面或电话通知该客户。　　(二十七)凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项，服务部应经常与服务中心及分公司保持密切的联系，随时予以催办，并协助其解决所有困难问 题。　　(二十八)服务中心及分公司对抱怨的客户，无论其情节大小，均应由服务主任亲自或专门派员前往处理，以示慎重。　　客户投诉管理制度　　□ 客户投诉管理办法　　(一)目的 为求迅速处理客护投诉案件，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务，制定本办法。　　(二)范围 包括客户投诉表单编号原则，客户投诉的调查处理、追踪改善、成品退货、处理期限，核决权限及处理逾期反应等项目。　　(三)适用时机 凡本公司PCB产品遇客户反应质量异常的申诉(以下简称"客户投诉")时，依本施行办法的规定办理。(如未造成损失时业务部或有关单位前往处理时，应填报"异常处理单"反应有关单位改善)。　　(四)处理程序 客户投诉处理流程，如表14.6.2。　　(五)客户投诉分类 客户投诉处理作业依客户投诉异常原因的不同区分为：　　1.非质量异常客户投诉发生原因(指人为因素造成)。　　(七)处理职责 各部门客户投诉案件的处理职责　　1.业务部门　　(1)详查客户投诉产品的订单编号、料号、数量、交运日期。　　(2)了解客户客户投诉要求及客户投诉理由的确认。　　(3)协助客户解决疑难或提供必要的参考资料。　　(4)迅速传达处理结果。　　2.质量管理部　　(1)综理客户投诉案件的调查、提报与责任人员的拟定。　　(2)发生原因及处理、改善对策的检查、执行、督促、防之提报。　　(3)客户投诉质量的检验确认。　　3.总经理室生产管理组　　(1)客户投诉案件的登记，处理时效管理及逾期反应。　　(2)客户投诉内容的审核、调查、提报。　　(3)客户投诉立会的联系。　　(4)处理方式的拟定及责任归属的判定。　　(5)客户投诉改善案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认　　(6)协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理。　　(7)客户投诉处理中客户投诉反应的意见提报有关部门追踪改善。　　4.制造部门　　(1)针对客户投诉内容详细调查，并拟定处理对策及执行检查　　(2)提报生产单位、机班别、生产人员，及生产日期。　　(八)客户投诉处理表编号原则　　1.客户投诉处理的编号原则 年度(××)月份(××)流水编号(××)　　2.编号周期以年度月份为原则。　　(九)客户反应调查及处理　　1.业务部人员于接到客户反应产品异常时，应即查明该异常(编号、料号、交运日期、数量、不良数量)、客户要求，并即填具"客户抱怨处理表"(表14.6.3)连同异常样品签注意见后送总经理室办理。 若客户要求退(换)货数量因客户尚在加工中而无法确定时应于"客户要求" 栏注明："客户加工中未确定"　　2.客户投诉案件若需会勘者，业务部门在未填立"客户抱怨处理单"前为应客户需求及确保处理时效：业务人员应立即反应质量管理部人员(或制造部品保组) 会同制造部门人员共同前往处理，若质量管理部人员无法及时前往时由总经理指派有关人员前往处理，并于处理后向总经理报告。 3.为及时了解客户反应异常内容及处理情况，由质量管理部或有关人员于调查处理后三天内提出报告呈总经理批示。　　4.总经理室生产管理组接到业务部门的"客户抱怨处理表"后即编列客户投诉编号并登记于"客户抱怨案件登记追踪表"后送质量管理部追查分析原因及判 定责任归属部门后，送生产单位分析异常原因并拟定处理对策，并送经理室批示意见，另依异常状况送研发部提示意见，再送回总经理室查核后送回业务部门拟定处理意见，再送总经理室综合意见后，依核决权限呈核再送回业务部依批示处理。 5.业务人员收到总经理室送回的"客户抱怨处理表"时，应立即向客户说明、交涉，并将处理结果填入表中，呈主管核阅后送回总经理室。　　6.总经理室生产管理组接到业务部填具交涉结果的"客户抱怨处理表"后，应于一日内就业务与工厂的意见加以分析作成综合意见，依据核决权限分送业务 部经理、副总经理或总经理核决。　　7.判定发生单位，若属我方质量问题应另拟定处理方式，改善方法是否需列入追踪(人为疏忽免列案追踪)作明确的判定，并依"客户投诉损失金额核算基准"及"客户投诉罚扣判定基准"拟定责任部门损失金额，个人惩处种类呈主管批示后，依罚扣标准办理，若涉及行政处分则依"客户投诉行政处理原则"办理。　　8.经核签结案的"客户抱怨处理表"第一联质量管理部存，第二联制造部门存，第三联送业务部门依批示办理，第四联送会计科存，第五联总经理室存。　　9."客户抱怨处理表"会决后的结论，若客户未能接受时业务部门应再填 一份新的"客户抱怨处理表"附原抱怨表一并呈报处理。　　10.总经理室生产管理组每月10日前汇总上月份结案的案件于"客户投诉案件统计表"会同制造部、质量管理部、研发部及有关部门主管判定责任归属确认及比率并检查各客户投诉项目进行检查改善对策及处理结果。　　11.业务部门不得超越核决权限与客户做任何处理的答复协议或承认。对" 客户抱怨处理表"的批示事项据以书信或电话转答客户(不得将"客户抱怨处理表"影印送客户)。　　12.各部门对客户投诉处理决议有异议时得以"签呈"专案呈报处理。　　13.客户投诉内容若涉及其他公司，原物料供应商等的责任时由总经理室会同有关单位共同处理。　　 14.客户投诉不成立时，业务员于接获"客户抱怨处理表"时，以规定收款期收回应收帐款，如客户有异议时，再以"签呈"呈报上级处理。　　(十)客户投诉案件处理期限　　1."客户抱怨处理表"处理期限自总经理室受理起国内13天国外17天内结案。　　2.各单位客户投诉处理作业流程处理期限　　(十二)客户投诉责任人员处分及奖金罚扣　　1.客户投诉责任人员处分 总经理室生产管理组每月10日前应审视上月份结案的客户投诉案件，凡经批示为行政处分者，经整理后送人事单位提报"人事公布单"并公布。　　2.客户投诉绩效奖金罚扣： 制造部门、业务部门及服务部的责任归属单位或个人由总经理室依客户投诉案件发生的项目原因决定责任归属单位，并开立"奖罚通知单"呈总经理核准后 复印三份，一份自存，一份会计单位查核，一份送罚扣部门罚扣奖金。　　(十三)成品退货帐务处理　　1.业务部门于接到已结案的"客户抱怨处理表"第三联后依核决的处理方式处理：　　(1)折让、赔款：业务人员应依"客户抱怨处理单"开立"销货折让证明单"一式二联，呈经(副)理、总(副)经理核签及送客户签章后一份存业务部，一份送会计作帐。　　(2)退货、重处理：即开立"成品退货单"注明退货原因，处理方式及退回依据后呈经(副)理核示后，除第一联自存督促外其余三联送成品仓储据以办理收料。　　2.会计科依据"客户抱怨处理表"第四联中经批示核定的退货量与"成品退货单"的实退量核对无误后，即开立传票办理转帐，但若数量、金额不符时依左列方式办理。　　(1)实退量小于核定量或实退量大于核定量于一定比率(即以该客户订制时注明的"超量允收比率，若客户未注明时依本公司规定)以内时，应依"成品退货单"的实退数量开立"传票"办理转帐。　　(2)成品仓储收到退货，应依业务部送来的"成品退货单"核对无误后，予以签收(如实际与成品退货单所载不符时，得请示后依实际情况签收)。"成品退货单"第二联成品仓储存，第三联会计科存，第四联业务部存。　　(3)因客户投诉之故，而影响应收款项回收时，会计部门于计算业务人应收帐款回收率的绩效奖金时，应依据"客户抱怨处理表"所列料号之应收金额予以扣除。　　(4)业务人员收到成品仓储填回的"成品退货单"应在下列三种方式中择一取得退货证明：　　①收回原开立统一发票，要求买受人在发票上盖统一发票章。　　②收回注明退货数量、单价、金额及实收数量、单价金额的原开立统一发票 的影印本，且必须由买受人盖统一发票章。　　③填写"销货退回证明单"由买受人盖统一发票章后签回，取得上述文件后与成品销货退回单一并送会计部作帐。　　(5)客户投诉处理结果为销货折让时，业务人员依核决结果开立"销货折让证明单"依下列三种方式取得折让证明：　　①(1)收回注明折让单价，金额及实收单价、金额的原开立统一发票影印本，影印本上必须由买受人盖买受人盖统一发票章。　　②填写"销货折让证明单"由买受人盖统一发票章后签回。 取得上述文件之后与"销货折让证明单"一并送会计科作帐。　　(十四)处理时效逾期的反应 总经理室于客户投诉案件处理过程中，对于逾期案件应开立"催办单"催促有关部门处理，对于已结案的案件，应查核各部门处理时效，对于处理时效逾期案件，得开立"洽办单"送有关部门追查逾期原因。　　(十五)实施与修订 本办法呈总经理核准后实施，修订时亦同。 　　□ 客户投诉行政处罚准则　　(一)凡发生客户投诉案件，经责任归属判决行政处分，给予一个月的转售时间，如果售出，则以A级售价损失的金额，依责任归属分摊至个人或班。未售出时以实际损失金额依责任归属分摊。　　(二)客户投诉实际损失金额的责任分摊计算： 由总经理室每月10日前汇总结案与制造部依发生异常原因归属责任，若系个人过失则全数分摊至该员，若为两人以上的共同过失(同一部门或跨越部门)则 依责任轻重分别判定责任比例，以分摊损失金额。　　(三)处分标准如下表：(经判定后的个人责任负担金额)。　　(四)客户投诉行政处分判定项目补充说明：　　1.因票据错误或附样等资料错误遭客户投诉者。　　2.因财务错误遭客户投诉者。　　3.未依"制作规范"予以备料、用料遭致客户投诉者。　　4.经剔除的不合格产品混入正常品缴库遭致客户投诉者。　　5.成品交运超出应收范围未经客户同意遭客户投诉者。　　6.擅自减少有关生产资料者。　　7.业务人员对于特殊质量要求，未反映给有关部门遭客户投诉者。　　8.订单误记造成错误者。　　9.交货延迟者。　　10.装运错误者。　　11.交货单误记交运错误者。　　12.仓储保管不当及运输上出问题者。　　13.外观标示不符规格者。　　14.检验资料不符。　　15.其他。　　以上一经查觉属实者，即依情节轻重予以行政处分，并以签呈呈总经理核示后会人事单位公布。　　 (五)行政罚扣折算：　　1.警告一次，罚扣400元以上。　　2.小过一次，以每基数罚扣800元以上。　　3.大过以上者，当月效益奖金全额罚扣。　　(六)以上处分原则，执行时由总经理室依应受处分人及情节的轻重，确定以签呈会各责任部门，并呈总经理核示后会人事单位公布。 　　□ 客户投诉经济处罚准则　　(一)客户投诉罚扣的责任归属，制造部门以各组单元为最小单位以归属至发生各组单元为原则。未能明确归属至发生组单元者方归属至全科。　　(二)业务部门、服务部门以归属至个人为原则，未能明确归属至个人者，才归属至业务部门、服务部门。　　(三)客户投诉罚扣方式：　　1.客户投诉案件罚扣依"客户投诉罚扣判定基准"的原则，判定有关部门或个人，予以罚扣个人效益奖金，其罚扣金额归属公司。　　2.客户投诉罚扣按件分别罚扣。　　3.客户投诉罚扣标准依"客户投诉损失金额核算基准"罚扣，责任归属部门的营业人员，以损失金额除以该责任部门的总基点数，再乘以个人的总基点数即为罚扣金额。　　4.客户投诉罚扣最高金额以全月效率奖金50％为准，该月份超过50％以上者逐月分期罚扣。　　 (四)制造部门的罚扣方式：　　1.归属至发生部门者，依"客户投诉罚扣标准"计扣该部门应罚金额。　　2.归属至全科营业人员，依"客户投诉罚扣标准"每基点数罚扣计全科每人的基点数。　　(五)服务部门的罚扣方式：　　1.归属至个人者比照制造部各科的发生部门罚扣方式。　　2.归属至发生部门者比照制造科全科的罚扣方式。　　□ 客户报怨处理表　　一式五联：业务部门→总经理室(1／2天)→质量管理单位(1天)→制造单位(1天)→研发部(1天)→业务部门(国外12天 国内5天)→总经理室(1／2天)→呈核①质量管理部③业务部门①制造单位④会计单位 　　□ 客户投诉案件统计表

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以下是装修公司的具体流程：1、第一步为主体拆改。主体拆改主要包括拆墙、砌墙、铲墙皮、换塑钢窗等。换一种说法就是先把工地的框架先搭起来。主体拆改注意事项是避免动承重墙。2、进行橱柜的次测量。水电路改造之前，主体结构拆改会基本完成。在水电改造和主体拆改这两个环节之间完进行橱柜的次测量。还应该针对开发商预留的上水口、油烟机插座的位置，对房主提出一些相关建议，例如油烟机插座的位置是否影响以后油烟机的安装；水表的位置是否合适；上水口的位置是否便于以后安装水槽等。3、隐蔽工程和防水工程。隐蔽工程是指家庭装修中隐蔽在装饰表面内部的管线工程和结构工程，包括电器回路、给排水等。4、家具安装。以上步骤完成后就可以进行家具的安装了，主要分为两部分，一部分是灯具，插座等比较小的家具，另一部分是电视，冰箱，沙发等大物件。5、家居配饰。家具安装好后，装修步骤基本就已经算是完成了。这是装修公司会进行一次检查，针对一些细节会装上不同的家居配饰。

1、一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；2、看护：对婴幼儿的照料、看管；照料、陪护老年人；在家庭或医院照料、看护病人；护理产妇与新生儿，亦称月嫂；3、家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导；4、家庭理财和秘书：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等；从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等；5、家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员；另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员。法律依据：《企业法人登记管理条例》第十三条 企业法人的经营范围应当与其资金、场地、设备、从业人员以及技术力量相适应；按照国家有关规定，可以一业为主，兼营他业。企业法人应当在核准登记注册的经营范围内从事经营活动。

企业管理咨询业务都包括什么？ 管理咨询 -----诊断 借用到企业经营管理上，就形成了企业诊断。管理咨询，是由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当受诊企业接受改进方案（建议）后，则负责培训人员，帮助指导企业实施改进方案。 综上所述企业诊断任务有三项： 一是帮助管理咨询找出或判断生产经营上的主要问题，找出主要原因，提出切实可行的改进方案； 二是指导实施改进方案； 三是传授经营管理理论和科学方法，培训各级管理干部，从根本上提高企业素质。管理咨询作为顾问，真正唯一值得去做的工作是教育----教会客户及其下属人员自己能更好地进行管理。“不光是送给你一条鱼，更重要的是教会您钓鱼的方法”。 管理咨询已形成了一种社会性的服务行业。 企业诊断与企业咨询是一个问题的两个方面。对企业讲，企业咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助；企业诊断则是咨询机构或经营顾问，为了完成企业咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。 欧美习惯地称为“企业咨询”，日本则习惯地称为管理咨询体系审核、管理评审与管理咨询 1．体系审核和管理评审的含义质量体系审核的含义。ISO8402：1994术语标准没有单独给出定义，只对质量审核给出了定义，但它包含了质量体系审核。ISO8402：1994对质量审核的定义是：“确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的有系统的、独立的检查”。体系审核有内审和外审之 别，不管是内审或外审，都是对实际开展的质量活动，是否符合计划文件的检查和评价。管理评审的含义。管理评审实际就是质量体系评审，ISO8402：1994标准规定的定义是：“由最高管理者就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行正式评价”。 管理评审是以实施质量方针和目标的质量体系的适应性和有效性为评价基准，对体系文件的适应性和质量活动的有效性进行评价。体系审核的结果有时是管理评审的输入，即管理评审要对体系审核的“过程”和“结果”进行检查和评价。 2．体系审核、管理评审和管理咨询的异同从上述三者的含义来看， 三者最大的共同点都是通过调查、评价、提出问题，促使企业改进管理工作，提高管理水平，增强企业素质；其最大不同之处就是在于它们检查、评价管理工作的范围和要求不同。体系审核、管理评审的检查、评价范围，仅限于企业质量方针和质量管理方面，其范围较窄。而企业诊断则包括了企业经营战略和生产经营的全部工作，质量方针和质量管理仅是其诊断的一个方面。企业诊断的由来和发展 企业诊断起源于美国，美国称之为管理咨询。美国早在十九世纪30年代就开始了管理咨询服务。当时的欧美企业，往往资产的所有者就是企业的经营者，由于这些人中有些不善于经营，致使企业萧条，甚至濒临倒闭。为了摆脱困难的处境，往往求助于社会上的技术咨询机构，请这些机构派专家或经营顾问到企业进行诊断。 还有另一种情况，就是中小企业为了同大企业竞争，但它们又缺乏人才，只好求助于社会上的技术咨询机构，对企业进行诊断。 在这种需求形势下，企业诊断就在欧美国家逐步地发展起来。目前美国已有咨询公司2500多家，一些大型咨询公司的分支遍及世界各地，还有数以万计的个人咨询服务站，每年营业额高达20多亿美元。日本的管理咨询，是学习欧美的做法，近十几年发展很快。日本企业诊断发展快的原因，与美国中小企业与大企业开展竞争的原因相同。日本中小企业约占日本企业总数的99%，占企业总人数的70%左右，占全部企业销售额的50%，它们在日本工业中占有相当重要的地位。但是这些企业生活福利条件差，同大企业相比，人材相当缺乏，无法同大企业竞争。日本 *** 为了控制大企业垄断，扶持中小企业，提倡企业诊断制度。1948年日本 *** 颁布了《中小企业诊断实施基本纲要》。由于 *** 提倡，再加上诊断确实有效果，所以企业诊断发展很快，很多以诊断为职业的民间团体也就应运而生。到八十年代后期，日本从事企业诊断的经营顾问和诊断士有3 万多人，这些人都是有多年企业工作经验，又经过一年的专门训练，结业时经过严格考试合格后，发给诊断士资格证书。 企业管理咨询亦称“企业诊断”。是企业管理专家或者服务机构运用科学方法，在调查分析的基础上，找出企业管理中存在的问题，提出具体改进方案，并指导实施，帮助企业改善经营管理的一种服务性活动。包含企业经营管理的方方面面如：战略、财务、营销、人力、企业文化、组织结构等等。也有专门为国企服务的咨询机构（中美嘉伦），比如国企改革、改制重组、转型升级咨询业务等等。 管理咨询公司是指从事管理咨询活动、为企业和企业家提供咨询 *** 的公司。根据管理公司服务类别的侧重，管理咨询公司可以分为综合管理咨询公司、战略管理咨询公司、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统管理咨询公司等。 管理咨询公司总体上就是一种为企业服务的机构，它是对于企业进行分析规划的一种有效的工具，它的咨询范围涉及企业的各个环节，这是一个服务性行业，是掌握扎实的管理知识基础和丰富的实际管理经验，并且掌握了咨询技法的人所从事的智力密集型的服务行业。 咨询顾问在企业提出要求的基础上深入企业，进行定量或确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而协助进行实施，使企业的运行机制得到改善，最终提高企业的管理水平和经济效益。 请问企业管理咨询业务怎么开展？ 1，确定咨询方向：企业管理咨询其实包括的范畴还是很大的，从法人治理、组织架构、管控模式、战略体系、运营管理、支持管理体系很多部分，其中运营管理又包括了整个业务链条上的所有部分，例如：采购、生产、营销和服务等方面。 2，确定了企业管理咨询的方向之后，展开咨询诊断工作：既然叫诊断就和看病一样，要有个标准，这个标准可以是标杆企业，也可以是行业标准等，根据这个标准去望闻听切，通过访谈、观察和各种调查和分析展开事实收集后，诊断出病因-也就是问题的所在。 3，开局药方：针对诊断出的问题，提出改进的方案和办法措施，形成改进建议书。 4，实施推广：将改进建议转化为切实可行的推进办法，包括：推进举措和推进时间表等 5，检查改进：在推广计划执行之后，要定期检查改进成果，并对不足之处提出再修正的建议，如此往复。 企业管理咨询。包括人力资源管理吗？ 企业管理咨询亦称“企业诊断”。企业管理专家运用科学方法，在调查分析的基础上，找出企业管理中存在的问题，提出具体改进方案，并指导实施，帮助企业改善经营管理的一种服务性活动。其特点是： (1) 服务性；(2) 指导性；(3) 科学性；(4)实践性；(5) 艰巨性。作为一种社会职业，企业管理咨询是从19世纪末泰罗作“效率”顾问工程师开始的，后传入西欧和日本，80年代在发展中国家也逐步开展起来。 通常，是要包括人力资源管理的。 阿里四方的企业管理咨询都包括了什么? 企业管理咨询公司是指从事管理咨询活动、为企业和企业家提供咨询 *** 的公司。根据管理公司服务类别的侧重，管理咨询公司可以分为综合管理咨询公司、战略管理咨询公司、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统管理咨询等。 天元鸿鼎咨询集团主要开展哪些方面的企业管理咨询业务？ 天元鸿鼎咨询集团致力于为企业及组织提供高价值的全面管理系统解决方案，以帮助客户成长为富有个性与灵魂的强大组织。公司咨询服务领域涵盖：发展战略、企业文化、人力资源、财务管理、品牌管理、对标管理、供应链管理等。 企业管理咨询中，业务体系是什么？设计包括哪些内容？ 业务体系要回答做什么业务——业务发展战略和业务单元划分，如何做——各种业务展开的组织方法和营销战略，如何激励——业务成果分享包括员工奖励 “企业管理咨询诊断”服务和一般企业管理咨询有什么区别？ 有很多企业接受过一些管理咨询服务，并做了一定的尝试，但效果往往不大理想。主要原因是众多咨询公司仅仅为企业出“点子”，既缺乏落地的实际措施，更缺乏系统的解决问题方案。 企业经营管理的问题，不是一个“点子”、一朝一夕能够解决的，需要长期不懈的努力才能打造出真正的企业管理方法！企业管理咨询，推荐重庆工商大学软实力研究中心 关于企业管理咨询 一般企业在上ERP之前会做流程再造与优化（BPR）项目。

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公司中的服务器除了具有部门级服务器全部服务器特性外，最大的特点就是它还具有高度的容错能力、优良的扩展性能、故障预报警功能、在线诊断和RAM、PCI、CPU等具有热插拔性能。有的企业级服务器还引入了大型计算机的许多优良特性。这类服务器所采用的芯片也都是几大服务器开发、生产厂商自己开发的独有CPU芯片，所采用的操作系统一般也是UNIX（Solaris）或LINUX。企业级服务器适合运行在需要处理大量数据、高处理速度和对可靠性要求极高的金融、证券、交通、邮电、通信或大型企业。企业级服务器用于联网计算机在数百台以上、对处理速度和数据安全要求非常高的大型网络。企业级服务器的硬件配置最高，系统可靠性也最强。扩展资料服务器必须具有一定的“可扩展性”，这是因为企业网络不可能长久不变，特别是在当今信息时代。如果服务器没有一定的可扩展性，当用户一增多就不能胜任的话，一台价值几万，甚至几十万的服务器在短时间内就要遭到淘汰，这是任何企业都无法承受的。为了保持可扩展性，通常需要在服务器上具备一定的可扩展空间和冗余件（如磁盘阵列架位、PCI和内存条插槽位等）。可扩展性具体体现在硬盘是否可扩充，CPU是否可升级或扩展，系统是否支持WindowsNT、Linux或UNIX等多种可选主流操作系统等方面，只有这样才能保持前期投资为后期充分利用。服务器的功能相对于PC机来说复杂许多，不仅指其硬件配置，更多的是指其软件系统配置。服务器要实现如此多的功能，没有全面的软件支持是无法想象的。但是软件系统一多，又可能造成服务器的使用性能下降，管理人员无法有效操纵。所以许多服务器厂商在进行服务器的设计时，除了在服务器的可用性、稳定性等方面要充分考虑外，还必须在服务器的易使用性方面下足功夫。服务器的易使用性主要体现在服务器是不是容易操作，用户导航系统是不是完善，机箱设计是不是人性化，有没有关键恢复功能，是否有操作系统备份，以及有没有足够的培训支持等方面。参考资料来源：百度百科-服务器

没有做过很全面的了解，服务质量是不错的，而且也是相当热情的，并且可以体现出公司的制度。

也许有人会纳闷， 这个卖保险的写这样的题目， 是不是脑子拧不清楚啊？ 但我还真觉得有必要说道说道， 保险公司它的产品和服务到底是个啥。 因为很多人他——不管是买保险的、还是卖保险的， 也不清楚啊！ 我刚入保险行业的时候， 经过高人指点进入了某世界500强险企， 高人认为该公司是行业标杆， 有非常值得学习的一套东西。 该公司在培训的时候， 部门的业绩高手， 经常挂在嘴边的一句话是：”让服务走在销售的前面“。 我当时不太能理解，什么是保险公司的服务。 后来，我发现好像是——送礼、拉关系。 于是，我也学着他们去送礼，但是发现去越热情，客户跑得越快。 我们在出去展业的时候， 客户反馈说产品价格贵， 我们就会以“我们是大公司，一分钱一分货，我们服务好”来应对。 但是，对于什么是保险公司的服务，客户到底需要什么样的服务， 我一直弄的不算很明白。 理赔算服务吧？ 但是别的公司也赔呀。 很多业务员喜欢比理赔速度。 但找出排名看一看，似乎差别也不大。 一天半天的差别，也不是那么要紧吧？ 就这样懵懵懂懂的，直到我到了经纪公司…… 我从世界500强离职后， 进入了现在这家业内Top1的经纪公司。 公司注册的名字很特别， “xx保险销售服务公司”。 而且公司也特别强调自己所做的服务： 保险咨询、保单托管（检视）、协助理赔。 我觉得这些都挺好的， 这些服务定义清楚， 聚焦在保险产品以及相关的售前、售中、售后服务上。 1、DOSM保险咨询服务，提倡以客户为中心，解决的是售前的客户需求匹配问题。 2、保单托管可以是售前，也可以是售后，甚至售中使用，通过电子化归档、分析 客户家庭保障情况，让客户自己对家庭保障的缺口和概况有清晰的认识。 3、好赔服务（协助理赔）那就更关键了，这个服务不仅是给客户的，也是给业务员的。 也就是内部好赔专员协助客户和经纪人与保险公司对接理赔事宜。 专业的人干专业的事。好赔专员把代理人干得并不专业的事情接过来了。个人认为，这个设计相对合理。为什么呢？ 因为，首先，专业角度来说， 我们在产品（保单）的整个生命周期内， 先确保保险相关的这个专业领域内的事情， 我们可以做到让客户放心。 其次，我相信很多业绩高手， 也会给客户提供相关的附加价值， 来增强客户的粘性。我听过一个客户给我分享的一个故事。 说的是他之前的某个大保险公司的业务员， 曾经对客户说过这么一番话，”我服务你都是有成本的， 我每次去你那里， 打车费、买点水果礼物啥的， 都是要花钱的。“ 客户非常生气，从此以后都不愿意见这个业务员。且不说这个业务员会不会做人， 适当地保持与客户之间的交往和关系， 其实没有问题， 毕竟保险也算是一个比较特殊的行业， 不都说要做有温度的代理人吗？可是，听到这些话的时候， 我仍然不由得耳根发红， 这个销售人员完全不知道自己为客户创造了什么价值， 言语间把自己的位置放得实在太低了些。 也许，在他的眼里，他和客户就是互利的买卖关系。 所谓，服务，也许真的就是过年过节送米送油了。 我最近接了一个单， 客户很年轻，但是身体情况不算很好， 患有高尿酸血症。 网上查询得知，这个病被称为“三高”后 的“第四高”， 很多年轻男性得了这个病，容易患痛风。 那么在投保的过程中， 这个客户受到朋友的影响， 非常倾向于寻找高性价比的产品。 我们平台还是有不少这样的产品的， 但是他可能是初次购买， 对于保费预算压得比较低。 那么这个时候，我突然发现，很难帮他找到一款带有线下人工核保的“高性价比”产品， 来帮助他严谨地完成这样一个投保申请及核保流程。 【解释】 什么是核保？ 核保就是投保人及被保险人如实告知自己的健康情况（必要时，提供相关体检、医生诊断证明等资料），核保人员或系统判断风险后，给出书面核保结果，投被保人确认接受核保结果的过程。 核保通过后，就可以扣费承保了。 核保有哪几种结果？ 一般来说，核保可能的结果有： a，拒绝承保； b，延期； c，加费承保； d，除外责任； e，标准体承保； 核保有哪几种形式？ a，无核保； b，线上智能核保； c，线上人工核保； d，线下人工核保； 下面分别举例说明： a，无核保 互联网销售的很多产品都是无核保流程的，简单来说，就是如果选择“其中一项为是”， 就会出现“对不起，您不符合投保条件”的提示。尤其是低单价的一年期产品，期缴的长期产品（比如定期寿险）有的也会这样。 这类产品由于价格低，产品生命周期也不长，可能是短期销售的促销产品（获客产品）， 一方面保险公司在开发上不愿意投入太多人力，使产品复杂化； 另一方面，由于产品单价低（往往利润也低），会严格控制投保条件； 这些产品的缺点很明显：缺少灵活性，只适合身体相对健康的客户。 b，线上智能核保 这类智能核保常见于一些医疗险。由于医疗险既往症不赔，导致除外责任比较多，所以，伴随百万医疗险的出现，智能核保也出现了。 什么是智能核保？ 就是选择“其中一项为是”后，会进入一个选择和问答页面， 这个页面里会列出十几大类、几百种的常见疾病， 客户根据自己的疾病史，来选择， 并回答相关的提问。 系统自动通过回答“是”还是“否”，来给出一个即时的核保结果。 通常是，“标准体承保”或“除外承保”两种结果。 如客户同意，则继续下一步。c，线上人工核保 对于有一类重疾产品， 通过互联网销售的， 如果采用a和b可能会不太现实， 如果采用a，可能会将很多人拦在重疾险的大门外， 也降低了销量。 如果采用b，可能还不太现实。 因为重疾险的核保比较个性化， 风险的评估更加需要人工的参与， 并不能通过规则化的方式来实现。 （该领域人工智能能否发挥作用啊？） 这个时候，销售人员可以发邮件给客服， 将客户的体检报告、疾病史告知， 核保人员通过邮件回复：拒保或标准体承保。 那么为什么不提供其它类型的核保结果呢？ 主要是因为通过互联网销售的产品， 很难做到定制化（合同都是电子化的）。 除外责任很难做到： 因为缺少电子化流程将证据链放到合同里， 来证明客户签字告知了健康情况， 而且核保人员确认了可以承保， 客户也同意了核保结果。 加费承保就更加不可能了， 互联网的产品，价格都是一口价。 目前互联网上销售的重疾产品， 带有这个功能的不多。 这也就意味着客户的选择范围不大。 尽管他们的价格可能会便宜一点。 d，线下人工核保 这显然是最昂贵的一种形式。 保险公司开发了各种基于app的、微信端的流程， 通过签字、拍照、上传、复印资料， 来确保过程的严谨， 为后续理赔的顺畅打下了坚实的基础。线下人工核保的优势： 1、大量的主流产品都提供这类服务，意味着客户可选的产品非常多； 2、客户的身体情况如果有异常，也可以有多种方式投保， 包括加费承保和除外责任承保。 那么对于很多身体有一些症状的客户来说， 可能线下人工核保的方式，对他们来说更适合， 他们也会更放心。 最近有好几个客户， 都是因为身体原因买不了一些低价格、高保额的产品， （比如少儿定期重疾或成人定期重疾）， 最终选择了带有线下人工核保的产品， 价格当然贵了一些，但也不是承受不了。 从另一个角度来说，保障期限长了很多，保障责任也丰富一些。如果查看公司的每亿元保费投诉率， 会发现某些公司的投诉率比其它公司高很多， 个人分析， 可能和这个公司的产品主要通过网络渠道销售有很大关系。 消费者要了解， 在核保这件事情上， 最好有专业人员给你把关。 而这个专业人员，最好是代表保险公司的核保员， 而不是代理人或经纪人。 为什么呢？ 因为核保人员是医学背景出身， 他们是经过培训来从事这个风险管理的工作的。 而代理人或经纪人更多的是被培训出来销售产品或根据客户需求设计产品组合方案的。如果您是一个代理人或经纪人， 也应该明白自己的角色和任务， 并非告诉客户哪些可以告知，哪些不用告知， 而是告诉客户如实告知， 然后让核保员去判断， 让保险公司来决定要不要做这单客户的生意。 对于保险这种抽象的、无形的产品， 如何评价保险公司、经纪公司和代理人/经纪人提供的服务？ 可能每个人的需求不一样，观点也不一样。 也许有些客户真的需要陪吃陪喝陪玩， 高兴了买买买， 这一点毛病都没有。 很多大单高手就是这样做业绩的。但是，我个人更倾向于认为， 保险产品，和其它产品一样， 是拿来解决问题的。 如果不能为我解决问题， 我为什么要花那么多钱买它呢？ 而现状是，就是有很多客户已经买了保险了， 还是不清楚手里的保单能用来做什么。 这就尴尬了…… 其中一部分原因是，之前很多保险公司把产品 条款弄的非常复杂、晦涩难懂。 其实，保险没那么复杂。如有有兴趣，也可以找我聊聊哦~ 聊天不收费，咨询收费（考虑要涨价了 ：p）。

家政保洁行业的发展越来越好，很多人都窥探到了家政保洁行业中的商机，因此纷纷都想开一家公司，开家保洁公司该怎么做？大概需要准备多少钱呢？不同类型的公司需要的资金是不一样的，不过公司越小，需要的钱就越少。 家政保洁行业的发展越来越好，很多人都窥探到了家政保洁行业中的商机，因此纷纷都想开一家公司，开家保洁公司该怎么做？大概需要准备多少钱呢？不同类型的公司需要的资金是不一样的，不过公司越小，需要的钱就越少。开公司只是步，其次还要注意跑业务的事，公司保洁服务如何跑业务？ 公司保洁服务如何跑业务？ 一、线下跑保洁业务 1、小区贴各类小广告，这是最为直接的一种方式，可以快速获取到一些客户。即将开盘的商品房或写字楼，这种情况我们可以和开发商合作，大家都知道交房后都会做一些保洁工作，这是做好获取客户的捷径。同时有利于对后期签约起到辅助作用。菜市场，一般的菜市场人流量都比较大，我们可以在市场的门口摆摊设点，或设立固定的广告牌进行我们的业务宣传。 2、学校门口，一般选择在小学或是幼儿园，接送孩子的家长就是我们的宣传对象，不要去中学或大学这样的地方，要知道这些学生是不用家长去接送的，即使有也少得可怜。大型超市，可以选择在超市门口或是超市的生鲜区，为什么要在这里我想逛过超市的人都知道。客户介绍客户，当然没有好处谁给你介绍，像有些公司最开始就是采用的是介绍三家签约客户免费提供一次保洁，当然你也可以按照这种方式免费提供清洗油烟机，或第二次续费享受打折的优惠。 二、线上跑保洁业务 1、建立保洁官方网站，通过建立自己的网站来获取客户，现在有事都喜欢搜索一下，如果客户搜索不到你的网站那客户就成为别人的客户了。 2、免费发帖，其实互联网上有很多的免费发帖平台，只要注册一个账号就可以发帖了，常见的平台有很多，同时你也可以搜索一些当地的论坛来免费分布帖子。 3、建立公众平台，我们经常可以看到一些销售员拿着二维码让你扫一扫关注一下，其实就是为了以后对客户的开发。当然没有好处也是不行的，我们可以设计一些文案推送给已经关注的客户。前一段时间最为火爆的就是免费领杯子、面膜、手机之类的其实就是这样的目的。同时一定要记住如果你自己有网站一定要把二维码放到网站上去引导客户。 4、付费推广，如果自己有网站的保洁公司可以考虑花钱做一些付费推广，这样可以获取不少客户。当然付费推广也不便宜。不到迫不得已不要去做烧钱的事情，对于资金薄弱的保洁公司可以选择在分类平台做置顶推广相对比较划算。 开家保洁公司该怎么做？ 一、资金的准备 1、开小型保洁公司需要多少钱？如果是小微型的保洁公司一般1万左右就可以搞定了。 2、开中型保洁公司需要多少钱？如果是中型保洁公司3－5万左右即可。 3、开大型保洁公司需要多少钱？如果是大型保洁公司10－50万左右。 二、公司的选址 1、如果开的是小型的保洁公司可以选择在小区租一套套三的房子作为办公室。 2、如果是开的大中型保洁公司可以选择门面或者是写字楼。前期建议选择门面方便客户的宣传。 三、证件的办理 1、为你开的保洁公司3－8个深入民心的名字。因为在注册是会出现重名而无法注册。 2、开保洁公司营业执照时必不可少的，因此要办理保洁公司营业执照，可以选择企业或是个体。 3、开保洁公司得有公章，去申请上网公章，办理税务。 4、一般1000左右可一个搞定营业执照，地区不同费用也不同。 四、物品的采购 1、开保洁公司需要有工具，保洁用品的采购，保洁设备的购买等，现在网络很发达，网上可以搜索到保洁公司开店物品清单。 2、办公用品的采购，如：电话、办公桌、办公用具等。 五、人工的招聘 1、开保洁公司需要人保洁员，我们通过各类分类信息网发布招聘信息招聘保洁员。 2、通过亲戚朋友介绍合适的保洁员。 3、小区附近贴招聘广告等。 六、技术的培训 1、可以请专业的老师为你提供上门保洁技术的培训！ 2、公司的运营培训和管理培训。 公司保洁服务如何跑业务？文中已经详细的介绍了跑业务的具体方法，如果想让公司在市场上立足，跑业务只是最基本的，应该把服务做到位，这样才会有回头客。开家保洁公司该怎么做？关于开保洁公司的具体流程，我在这里就不多做介绍了，开保洁公司一定要准备好充足的资金，还要对工作人员进行专业的培训。

劳务交代公司的效劳实质是什么？劳务交代是劳务经济的一种情势，有利于人力资源启发。停面小K便为大师引见劳务交代公司的效劳实质，所有来瞅！1、职工招募、进职体检按照客户公司须要招募交代职工或者客户自行招募符合的交代职工，为客户企业供给处事人事、社会保护各项策略接洽，回答和融合处置客户建议的百般题目，准时传播最新策略规则和动静消息。并构造口试经过职工到市头等病院处置进职体检。用功备案、保障交纳按照邦家规则，为职工交纳保障及公积金，并为交代职工处置招工委派和退工手续；报酬散发、工伤申诉按照客户报酬轨制和按月供给的报酬付出清单，控制包办容职工的报酬散发，并代扣代缴职工部分所得税和其余应向邦家兼顾交纳的金钱。并控制向当局申诉交代职工的工伤认定、理赔事件。策略接洽、争议处置为客户供给危害提防，提早提防百般处事争议危害的展示，当展示处事争议的功夫，为客户处置百般题目。处事法接洽及为企业供给突发事变的处置倡导。 向企业供给博业的处事法接洽交易并协调企业处置突发事变。取用功单元爆发争议，尔该当告谁？名践中被交代处事者取用功单元爆发争议时，用功单元常常以两边没有是处事闭系为由推托，《处事公约法名施规则》第三十五条文定，用功单元违反处事公约法和原规则相关劳务交代规则的，由处事行政部分和其余相关主管部分责令矫正；情节重要的，以每位被交代处事者1000元以上5000元以停的规范处以罚款；给被交代处事者形成妨碍的，劳务交代单元和用功单元接受连带补偿负担。《处事争议调解评断法》第两十两条文定，劳务交代单元或者者用功单元取处事者爆发处事争议的，劳务交代单元和用功单元为共通本家儿。、劳务交代是劳务经济的一种情势，有利于人力资源启发。停面小K便为大师引见劳务交代公司的效劳实质，所有来瞅！1、职工招募、进职体检按照客户公司须要招募交代职工或者客户自行招募符合的交代职工，为客户企业供给处事人事、社会保护各项策略接洽，回答和融合处置客户建议的百般题目，准时传播最新策略规则和动静消息。并构造口试经过职工到市头等病院处置进职体检。用功备案、保障交纳按照邦家规则，为职工交纳保障及公积金，并为交代职工处置招工委派和退工手续；报酬散发、工伤申诉按照客户报酬轨制和按月供给的报酬付出清单，控制包办容职工的报酬散发，并代扣代缴职工部分所得税和其余应向邦家兼顾交纳的金钱。并控制向当局申诉交代职工的工伤认定、理赔事件。策略接洽、争议处置为客户供给危害提防，提早提防百般处事争议危害的展示，当展示处事争议的功夫，为客户处置百般题目。处事法接洽及为企业供给突发事变的处置倡导。 向企业供给博业的处事法接洽交易并协调企业处置突发事变。取用功单元爆发争议，尔该当告谁？名践中被交代处事者取用功单元爆发争议时，用功单元常常以两边没有是处事闭系为由推托，《处事公约法名施规则》第三十五条文定，用功单元违反处事公约法和原规则相关劳务交代规则的，由处事行政部分和其余相关主管部分责令矫正；情节重要的，以每位被交代处事者1000元以上5000元以停的规范处以罚款；给被交代处事者形成妨碍的，劳务交代单元和用功单元接受连带补偿负担。《处事争议调解评断法》第两十两条文定，劳务交代单元或者者用功单元取处事者爆发处事争议的，劳务交代单元和用功单元为共通本家儿。

1、重庆开林实业（集团）有限公司2、重庆忽米网络科技有限公司3、重庆毛毛虫电子商务有限公司4、猪八戒股份有限公司5、中冶赛迪重庆信息技术有限公司6、德勤华庆商务服务有限公司7、重庆聚盟科技发展有限公司8、重庆广睿达科技有限公司9、重庆华泛商务咨询有限公司10、重庆慢牛众创企业服务有限公司。

极其流行，同样也是竞争力极其大的一种商业模式。虽然国内软件开发公司都发展壮大起来了，但是各地软件开发公司的实力及资质仍然参差不齐。下面为大家介绍下近期国内北京软件开发公司的排名汇总。1：华盛恒辉科技有限公司上榜理由：华盛恒辉是一家专注于高端软件定制开发服务和高端建设的服务机构，致力于为企业提供全面、系统的开发制作方案。在开发、建设到运营推广领域拥有丰富经验，在教育，医疗，APP，管理，商城，人工智能，erp，系统二次开发，crm,工业等领域系统软件开发，我们通过建立对目标客户和用户行为的分析，整合高质量设计和极其新技术，为您打造创意十足、有价值的企业品牌。在军工领域，合作客户包括：中央军委联合参谋(原总参)、中央军委后勤保障部(原总后)、中央军委装备发展部(原总装)、装备研究所、战略支援、军事科学院、研究所、航天科工集团、中国航天科技集团、中国船舶工业集团、中国船舶重工集团、第一研究所、训练器材所、装备技术研究所等单位。在民用领域，公司大力拓展民用市场，目前合作的客户包括中国中铁电气化局集团、中国铁道科学研究院、济南机务段、东莞轨道交通公司、京港地铁、中国国电集团、电力科学研究院、水利部、国家发改委、中信银行、华为公司等大型客户。2：五木恒润科技有限公司上榜理由：五木恒润拥有员工300多人，技术人员占90%以上，是一家专业的军工信息化建设服务单位，为军工单位提供完整的信息化解决方案。公司设有股东会、董事会、监事会、工会等上层机构，同时设置总经理职位，由总经理管理公司的具体事务。公司下设有研发部、质量部、市场部、财务部、人事部等机构。公司下辖成都研发中心、西安研发中心、沈阳办事处、天津办事处等分支机构。3、浪潮浪潮集团有限公司是国家首批认定的规划布局内的重点软件企业，中国著名的企业管理软件、分行业ERP及服务供应商，在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有强大的优势，形成了以浪潮ERP系列产品PS、GS、GSP三大主要产品。是目前中国高端企业管理软件领跑者、中国企业管理软件技术领先者、中国最大的行业ERP与集团管理软件供应商、国内服务满意度最高的管理软件企业。4、德格Dagle德格智能SaaS软件管理系统自德国工业4.0，并且结合国内工厂行业现状而打造的一款工厂智能化信息平台管理软件，具备工厂ERP管理、SCRM客户关系管理、BPM业务流程管理、OMS订单管理等四大企业业务信息系统，不仅满足企业对生产进行简易管理的需求，并突破局域网应用的局限性，同时使数据管理延伸到互联网与移动商务，不论是内部的管理应用还是外部的移动应用，都可以在智能SaaS软件管理系统中进行业务流程的管控。

保险公司售后服务主要负责保单保全服务，协助理赔服务，保险咨询服务，此为定向服务；社区服务人员负责社区客户服务，开拓社区市场，此为定点服务。售后服务：第一，保单保全服务。所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户。第二，协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有服务人员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。第三，保险咨询服务。售后服务专员在日常经营中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。社区服务人员：1、社区服务，对公司影响力在社区的传播负责，保障公司的最大利益；2、开拓社区市场，对社区内住户的保险需求进行分析，分类针对性的进行保险行销服务，最终展现社区服务专员的专业素养，服务精神。售后服务及社区服务的意义：对客户而言，优质的售后服务及社区服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。保险公司和服务专员帮助客户维持合同有效，可以避免客户因为忘了缴存续期保费而致使合同中止或终止，从而影响保险效力；社区服务可以了解客户的家庭结构、年龄、身体状况、经济条件、社会地位等变化情况，对保险的需求也随之变化，及时为客户改变保险构成、调整保障额度，提供适当的保险咨询服务，才可以保证客户的保险保障利益。对服务人员而言，优质的售后服务和社区服务可以赢得稳定的收入、赢得客户的信赖和支持、赢得更多的签单机会。服务人员帮助客户及时续保，准时投保，方便了客户、帮助了客户，也使自己的收入得到保证；及时为客户传递保险行业资讯、险种信息，帮助客户分析投保条件、调整保险组合计划，为客户办理各类保全、理赔服务，让客户对自己更加信任。这些善意、持续的售后服务和社区持续性服务不仅会赢得客户信任，更重要的是售后服务人员会因此形成个人品牌。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

各公司岗位设置不同，中小型保险机构的营服一般包括营服经理、综合内勤、训练专员（组训），大型保险公司可能会有行政或财务之类的。账务处理在保险企业可能是预算员之类的，包括预算动支和费用报销等。营服经理的岗位职责一般包括：1、负责营销服务部年度计划任务、人力目标及各项经营指标的最终达成；2、负责公司各项政策、制度在营销服务部的贯彻落实；3、负责营销服务部年度工作计划的制定与执行；4、负责营销服务部内、外勤人员的培训、指导及管理；5、负责营销服务部会议经营管理；6、负责《基本法》的贯彻实施；7、负责各项方案及新产品上市的宣导与推动；8、负责行销辅助品使用的有效宣导；9、负责营销服务部的职场及资产管理；10、负责营销服务部年度预算制定与执行；11、营销服务部基础管理工作的落实与追踪；12、负责营销服务部绩优荣誉体系的建设与表彰奖励活动推动；13、负责分公司各项政策举措在营销服务部的落实。综合内勤岗岗位职责一般包括:1、负责业务人员的入离司办理、日常管理、代理人考试报名、佣金查询、佣金及考核调整上报等工作；2、负责营销服务部业务数据的统计与分析，定期、不定期制作各类经营分析报告，为营销服务部经理决策提供依据；3、负责对保单进行初审，完成保单的传递与分发；4、负责对营销服务部的单证、行销辅助品进行管理；5、负责各类电话回访件、保全、理赔报案、咨询及投诉受理及材料收集；6、负责陪同客户体检，协助完成契约调查、理赔调查等调查工作；7、负责保单回执的回销与清理催收；8、协助营销服务部经理对营销服务部资产进行管理；9、协助营销服务部经理完成营销服务部的预算工作；10、领导交办的其他工作。训练专员岗位职责一般包括：1、协助营销服务部经理追踪业务计划、人力目标及各项业务指标的达成；2、负责公司各项政策、制度的宣导、追踪及反馈；3、负责营销服务部各项会议、培训的组织、实施、追踪、效果评估及反馈；4、负责对上级机构组织的各项活动进行推动及效果反馈；5、负责对各项竞赛方案进行追踪；6、负责新上品上市的宣导、培训及推动；7、负责对团队经营状况进行分析，并提出改进措施，定期向营销服务部经理汇报；8、负责营销服务部职场布置；9、领导交办的其他工作。保险公司特别是基础营业单位的工作通常项目很杂，比较辛苦，需要比较细心，能耐得住寂寞且能持之以恒的人来做，工作劳度比较大，相对适合男孩子。去之前最好把对象找到。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

财税咨询服务公司是一种专业机构，致力于为企业或个人提供相关的财务、税务以及其他方面的咨询服务。具体来说，和勤会计师事务所，财税咨询服务公司通常提供以下几类服务：税务咨询：包括税收政策解读、纳税申报、税务筹划、税务实务问题咨询等。账务处理：包括代理记账、会计核算、财务分析等服务。企业顾问：包括企业管理咨询、战略规划、财务咨询、人力资源管理等服务。法律咨询：包括各种法律问题的咨询与解答。物流咨询：主要涉及物流体系设计、物流成本控制和服务质量提升等方面的咨询服务。知识产权咨询：主要涉及专利、商标、版权等方面的知识产权保护咨询和技术转移服务。总之，财税咨询服务公司的服务类型较为广泛，可根据客户需求提供有针对性的服务，帮助客户解决财务、税务以及其他相关方面的问题，优化客户的经营和管理。

一是建立制度，打基础，树理念。建立服务企业领导小组，制定服务方案，结合实际，定内容、定目标，深入企业，沟通联系互动。二是加强交流，搭平台，强服务。安排专职工作人员专门负责收集、受理辖区企业反映的问题以及投诉、咨询和建议等三是深入帮扶，解难题，促发展。一方面，建立健全管理服务机制，及时帮助企业全面分析当前面临的经济形势和困难问题，落实领导干部联系企业制度，采取“一对一”、“一对多”等多种帮扶形式四是加大培训工作力度，为企业招收合格工人创造条件。

(1)提供咨询服务。写字楼装修之后，其中设备设施的使用及保养、清洁总是经常会困扰客户。有了这项服务，业主就可以向装修公司咨询，相信他们能提供周到服务。(2)收费标准。一般来说，在保修期内如果出现的问题属于施工质量，装修公司应该免费维修。保修期外应只收材料和工时费，其他费用具体而定。能够做到以上售后服务的公司应该是像瑞祥装饰一样，是比较好的公司。(3)售后服务单。这是装修工程完工后由装修公司向客户提供的服务项目表。它应该包括装修公司的服务项目、服务方式、服务时间等。对这些内容要看清楚，才知道哪些属售后服务范围。并妥善保管好售后服务单。(4)追踪服务卡(保修期外)。是对保修期外客户还需修补或改造项目的回执。业主今后的装修需求，可以通过此卡联系装修公司，所以，也要...(1)提供咨询服务。写字楼装修之后，其中设备设施的使用及保养、清洁总是经常会困扰客户。有了这项服务，业主就可以向装修公司咨询，相信他们能提供周到服务。(2)收费标准。一般来说，在保修期内如果出现的问题属于施工质量，装修公司应该免费维修。保修期外应只收材料和工时费，其他费用具体而定。能够做到以上售后服务的公司应该是像瑞祥装饰一样，是比较好的公司。(3)售后服务单。这是装修工程完工后由装修公司向客户提供的服务项目表。它应该包括装修公司的服务项目、服务方式、服务时间等。对这些内容要看清楚，才知道哪些属售后服务范围。并妥善保管好售后服务单。(4)追踪服务卡(保修期外)。是对保修期外客户还需修补或改造项目的回执。业主今后的装修需求，可以通过此卡联系装修公司，所以，也要保存好这张卡。更多装修知识就在中工装修网www.zx28.cn，专业的装修行业电子商务平台！

　　如今婚礼不像以前那么简单，对于想要结婚举行婚礼的新人来说那真是可喜可贺了，但是婚礼毕竟是一种大事，很多新人也在为寻找婚庆公司而烦恼，也有很多事情需要打理，东奔西跑，只想自己能够举办一场完美的婚礼。现在新人对于如何举办婚礼也没什么经验，所以会交给那种服务公司来举办，那么你了解婚庆公司的基本服务项目吗?　　婚庆公司基本的服务项目　　婚礼会场布置，婚礼主持，婚礼摄像，婚礼策划，还有婚车租赁和婚纱礼服租赁等，一般情况下，很多新人都会选择在外边联系好婚车，比如说朋友那里有车正好婚礼当天能用一下就可以解决问题了，如果车的数量凑不够的话可以再考虑在婚庆公司租车。婚纱礼服也可以选择在外边买或者租。除了这些，家里需要准备的东西其实还有很多，比如结婚当天接亲人员的安排，当地的婚俗需要准备的东西，这些都需要准备，筹备婚礼的时候可以多听听父母的意见。　　会场装饰 (包括舞台布置，桌椅布置，还有诸如喜糖、喜酒、喜帖装饰等小细节好的婚庆公司都为你考虑周到)　　婚礼顾问(婚礼策划是完成整个婚礼顺利进行的重要部分)　　新娘秘书(化妆师，为新娘完成每次出场前与礼服搭配的各种妆容)　　婚纱、礼服、首饰出租/出售 (不想买的话选择出租礼服也是不错的)　　司仪(主持人，婚礼的气氛是庄重还是热烈都看主持人的功力啦)　　摄影、摄像(像册制作，为你留下最宝贵的回忆)　　灯光音乐 (烘托气氛都靠它了)　　歌手、舞蹈、乐队、魔术、变脸、杂技、曲艺表演 (婚礼当中节目是必不可少的插曲)　　婚车服务(为您安排婚礼当天的婚车，迎接新娘到婚礼现场)　　看到了吧，婚庆公司的服务项目还是很多的，也由此可知想要举办一场完美的婚礼并不容易，而婚庆公司当然在其中起着重大的作用，所以选择一家好的服务公司就显得那么重要了。

滴滴没有客服客服都卖去了

这个问题哦，我应该可以给你解答

保险服务评价指标体系分别按照财产险和人身险建立两套定量指标。定量指标选取范围，主要涉及保险消费者能够直接感受和体验的服务触点，涵盖各关键服务环节。在指标选择上，兼顾数据客观准确性原则，选取目前保险行业主体普遍适用的可系统提取、人为影响因素可控的指标。财产保险公司服务评价体系包括8个指标，涉及销售、承保、咨询、理赔、投诉五大环节。其中，为敦促保险公司及时响应消费者的服务需求，切实提升消费者体验，在销售、承保与咨询环节分别设置了电话呼入接通率、客服代表满意率及承保理赔查询异议处理率3项指标，权重均为10%；为突出对理赔难的治理，在理赔环节设置了立案结案率、案均报案支付周期以及理赔获赔率3项指标，权重合计为45%；为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务，在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标，权重合计为25%。人身保险公司服务评价体系也包括8个指标，涉及销售、咨询、回访、理赔、保全、投诉六大服务环节。为提升销售环节服务质量和效率，设置保单送达率1项指标，权重为15%；为突出回访工作在防范销售误导的重要作用，设置电话呼入接通率、电话回访成功率2项指标，权重合计为15%；为提升保险公司理赔服务效率和消费者获赔比率，设置理赔服务时效、理赔获赔率2项指标，权重合计为35%；为提高保险公司保全服务效率，降低消费者在保全服务环境的等待时间，设置保全时效1项指标，权重为10%；为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务，在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标，权重合计为25%。对于保险总公司将根据服务评价得分高低进行评级，对分公司只评分不评级。保险总公司服务评级设定为A、B、C、D四大类，具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。A类是指总体服务质量优秀的公司，B类是指总体服务质量良好的公司，C类是指总体服务质量较差的公司，D类是指总体服务质量差的公司。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

1．建议保险公司，在媒体（如网络、电视、报纸等）上宣传保险知识，不光宣传保险产品和保险理念，也要宣传保险正反两方面的知识。以扩大普通老百姓对保险的了解，一方面可以普及保险产品，第二方面减少老百姓对保险的误解，第三方面减少误导行为发生，以更好地促进保险业的发展；2．建议保险公司别仅重视推销产品，更要推销保险理念，更要注重自己/保险行为的形象，别光顾着眼前利益，要减少误导，提倡诚信经营。3.建议保险公司、加强培训，提高保险代理人业务素质，在接待客户的时候能礼貌周到，能实际解决客户的问题，帮助客户迅速的办理保险业务；4．加强诚信建设，能实实在在的帮助客户办理好所需要的险种，不欺骗客户，减少保险纠纷；5．提高服务意识，能指导客户办理保险的程序，改善服务环境，给客户留下好的印象，一争取回头客；6．提高工作效率，为客户着想，减少客户等待的时间，提高服务速度。7.加大员工之间的默契，更了解彼此之间的业务关系，减少工作中出现的小问题。8.合理使用勘察车辆，在第一时间赶到客户出事现场，取得所需要的证明资料。9.公司要多加体恤员工，尽量减少员工的加班时间，以及更多的，及时的了解到员工的实际困难。10.公司要严格按照年度计划进行工作，如果有拖延，一定要及时找出问题，解决问题。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

当然是实际承运公司

保险公司的支公司和营销部的区别主要是工作职能不一样，二者是上下级关系，营销服务部隶属于支公司，营销服务部主要就是做销售，支公司架构要全一些，有理赔、客服等职能岗位。第一，保险公司的分公司是二级机构，中心支公司是三级机构，支公司和营销服务部都是四级机构。第二，根据保监会《保险公司分支机构市场准入管理办法》（保监发〔2013〕20号）的规定，保险公司分支机构设立分两个步骤：筹建和开业。（一）筹建申报材料1、设立申请书；2、保险公司申请前连续2个季度的偿付能力报告和上一年度经审计的偿付能力报告；3、保险公司总公司上一年度公司治理结构报告；4、保险公司分支机构设立的可行性论证报告（包括拟设机构三年业务发展规划和市场分析，设立分支机构与公司风险管理状况和内控状况相适应的说明）；5、申请人分支机构发展规划和管理制度；6、申请人内控制度清单；人身保险公司还须就《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》第十七条情况作出说明；7、申请人作出的受到行政处罚或者立案调查情况的说明；8、拟设机构筹建负责人简历及相关证明材料（要求提供学历原件、学历复印件、身份证复印件、教育部学信网电子注册表，没有学历原件或教育部学信网电子注册表的，由申请人出具学历真实性与否的承诺）；9、拟设机构所在地保监局辖区内的其他分支机构运营情况说明，并就是否存在《保险公司分支机构市场准入管理办法》第十二条所列情形做出声明；10、筹建机构电子数据客户端；11、保险监管部门要求提供的其他材料。（应报送以上材料一式一份，按照目录逐一盖印，每份材料加盖骑缝章；制度类可报送光盘。材料中有复制资料的，应当签注“经核对与原件无误”字样，并加盖申请人公章。）（二）筹建注意事项1、保险公司申请设立分支机构，应具备以下条件：（一）符合申请人自身发展规划；（二）保险公司上一年度及提交申请前连续两个季度偿付能力均达到充足Ⅰ类；（三）保险公司上一年度及提交申请前连续两个季度分类监管类别不低于B类，且省级分公司上一年度及提交申请前连续两个季度分类监管类别不低于C类；（四）保险公司具备良好的公司治理，内控健全；（五）申请人具备完善的分支机构管理制度；（六）在保险公司住所地以外的省、自治区、直辖市申请设立的，当地省级分公司已经开业；（七）拟设机构的上级直接管理机构开业满三个月。省级分公司在其所在地市设立分支机构不受此限制；（八）拟设机构的上级直接管理机构内控健全；（九）有符合拟设机构主要负责人任职条件的筹建负责人。2、《保险公司分支机构市场准入管理办法》第十一条：申请设立省级分公司以外分支机构的，不得有以下情形：（一）申请人或者拟设机构所属省级分公司最近两年内受到金融监管机构重大行政处罚的；（二）申请人或者其管理人员因工作行为涉嫌重大违法犯罪，正在受到金融监管机构或者司法机关立案调查的；（三）在拟设机构所在地保监局辖区内的其他分支机构最近六个月内受到重大保险行政处罚的；（四）在拟设机构所在地保监局辖区内，最近一年内有三家次以上分支机构受到保险行政处罚的；（五）拟设机构的上级直接管理机构最近六个月内受到保险行政处罚的。3、《保险公司分支机构市场准入管理办法》第十二条：申请设立省级分公司以外分支机构的，在拟设机构所在地保监局辖区内的其他分支机构运营情况不得有以下情形：（一）无主要负责人或者临时负责人超期的；（二）无稳定、规范的营业场所的；（三）自行停业连续三个月以上的。停业情形已向保险监管机构报告的除外；（四）存在重大内部控制缺陷，尚未整改到位的；（五）最近一年内撤销分支机构三家以上的；（六）最近一年内同一分支机构变更营业场所两次以上或者变更主要负责人三次以上的；（七）最近六个月内发生过五十人以上群访群诉事件，或者一百人以上非正常集中退保事件，影响较为恶劣的；（八）保险监管机构认定的其他情形。4、《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》第十七条：人身保险公司违反本办法，有下列内控不健全情形之一的，不予许可其设立分支机构的申请：（一）未建立健全客户信息真实性管理制度。（二）核心业务系统、银（邮）保通系统等有关业务系统不具备客户信息字段完整性和逻辑准确性的控制功能。（三）未将客户信息真实性纳入对保险销售从业人员和公司其他从业人员的考核体系，并建立相应的惩戒机制。5、保险公司可以根据业务发展需要申请设立分支机构。营业部、营销服务部不得再管理其他任何分支机构。6、申请人应当自收到筹建通知之日起6个月内完成分支机构的筹建工作。筹建期间届满未完成筹建工作的，应当重新提出设立申请。7、筹建机构在筹建期间不得从事任何保险经营活动。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

开家政公司，其实就是个需求对接或者撮合雇主和阿姨双方的需求，当然现在家政公司为提高阿姨的服务水平，也会让家政阿姨参加培训。如果你还不清楚或是家政新人，不要盲目的去开，可以先去了解下，多对比几家大的公司比如全方 好管家，2000年成立的，找到适合自己的就好。

保险公司售后服务主要负责保单保全服务，协助理赔服务，保险咨询服务，此为定向服务；社区服务人员负责社区客户服务，开拓社区市场，此为定点服务。售后服务：第一，保单保全服务。所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户。第二，协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有服务人员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。第三，保险咨询服务。售后服务专员在日常经营中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。社区服务人员：1、社区服务，对公司影响力在社区的传播负责，保障公司的最大利益；2、开拓社区市场，对社区内住户的保险需求进行分析，分类针对性的进行保险行销服务，最终展现社区服务专员的专业素养，服务精神。售后服务及社区服务的意义：对客户而言，优质的售后服务及社区服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。保险公司和服务专员帮助客户维持合同有效，可以避免客户因为忘了缴存续期保费而致使合同中止或终止，从而影响保险效力；社区服务可以了解客户的家庭结构、年龄、身体状况、经济条件、社会地位等变化情况，对保险的需求也随之变化，及时为客户改变保险构成、调整保障额度，提供适当的保险咨询服务，才可以保证客户的保险保障利益。对服务人员而言，优质的售后服务和社区服务可以赢得稳定的收入、赢得客户的信赖和支持、赢得更多的签单机会。服务人员帮助客户及时续保，准时投保，方便了客户、帮助了客户，也使自己的收入得到保证；及时为客户传递保险行业资讯、险种信息，帮助客户分析投保条件、调整保险组合计划，为客户办理各类保全、理赔服务，让客户对自己更加信任。这些善意、持续的售后服务和社区持续性服务不仅会赢得客户信任，更重要的是售后服务人员会因此形成个人品牌。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

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除了依法维权，我们还与可以与老板进行商量商讨给出一定的福利。

服务热线4001895598。北京电力公司服务时间：工作日8:30~17:30。服务范围：向国家电网有限公司经营区域内所有市场主体提供电力交易相关的交易规则、市场建设、市场运营、市场注册、信息披露、信用评价等咨询服务。电力简介电力是以电能作为动力的能源。发现于19世纪70 年代，电力的发现和应用掀起了第二次工业化高潮。成为人类历史18世纪以来，世界发生的三次科技革命之一，从此科技改变了人们的生活。20世纪出现的大规模电力系统是人类工程科学史上最重要的成就之一，是由发电、输电、变电、配电和用电等环节组成的电力生产与消费系统。它将自然界的一次能源通过机械能装置转化成电力，再经输电、变电和配电将电力供应到各用户。当今是互联网的时代，我们仍然对电力有着持续增长的需求，因为我们发明了电脑、家电等更多使用电力的产品。不可否认新技术的不断出现使得电力成为人们的必需品。电力的产生方式主要有：火力发电（煤等可燃烧物）、太阳能发电、大容量风力发电技术、核能发电、氢能发电、水利发电等。21世纪能源科学将为人类文明再创辉煌，例如，燃料电池是将氢、天然气、煤气、甲醇、肼等燃料的化学能直接转换成电能的一类化学电源；生物质能是以生物质为载体的能量，生物质能的高效和清洁利用技术也得到极大发展。

搬家的打包工作是门大学问，无次序又无方法的打包很容易在搬新家后找不到东西或损害物品，聪明的搬家打包方式，可以解决许多麻烦，让搬家变得更轻松。搬家前要先花点时间做规划及分类，可避免搬家后的混乱或找不到东西，更可节省整理时间。下面小编为大家整理了一些打包诀窍，希望对大家有所帮助。 打包技巧尽在蚂蚁搬家 1、您需要准备几个编织袋，（五金店能买到）几个纸箱和一卷不干胶布。 2、搬家穿着诀窍搬家当天穿着要以安全方便为准则，最好穿长袖和长裤，不要穿裙装，千万不要穿拖鞋、凉鞋和高跟鞋，以免划伤或扭伤。 3、在脑子里先把家里的物品分门别类，衣服、被子、袜子算一类，这一类可以混装在编织袋内。 4、行李打包诀窍被褥、枕头等寝具，折叠后直接套上大布袋或大塑料袋，拉紧封口即可，没有大袋子的话，可以用旧被单包裹。棉被里头不要塞易碎物品，以免不慎打坏。 5、衣物装箱诀窍使用纸箱时，以不把衣物弄皱为原则，箱底尺寸比衣物折叠后的尺寸大一些为宜。依照衣柜抽屉顺序装箱，开箱时比较方便归位整理。 6、电脑和显示器、电视机、饮水机可以不用打包，但这些电器类的插座和电源线要打包进一个小纸箱里。 打包技巧尽在蚂蚁搬家 7、零散物品装箱诀窍各类小饰品及零散的小东西可用小包装盒或塑料袋装起来，用胶带封住后就不用担心了，由大的、重的开始放入，上半部尽量放置轻的物品。 8、你可能还会有很多零碎物品，不要急，都可以把它们通通装进一个编织袋或纸箱，方便搬运。 9、厨房用品要单独装在一个纸箱里，告诉我们的师傅轻拿轻放。 10、器皿装箱诀窍先将碗、盘、杯子分类，再分类装箱。分类装箱不仅装箱效率高，碗、盘、杯子应一个一个地用报纸包起来，如不包或多个包在一起，则可能会导致互相碰撞摩擦而破损。在放入器皿前，应把报纸揉成纸团，放在箱子底部作为缓冲。最后，把盘子放入箱子下层，把杯、碗倒扣着放入箱子上层。开箱再次使用时也便于整理。 以上就是小编整理的生活搬家打包小技巧，希望能够帮到你，祝搬家顺利！

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季羡林的散文集有如下：一、《清塘荷韵》二、《赋得永久的悔》三、《留德十年》四、《万泉集》五、《清华园日记》六、《牛棚杂忆》七、《朗润园随笔》八、《季羡林散文选集》九、《泰戈尔名作欣赏》十、《人生絮语》十一、《天竺心影》十二、《季羡林谈读书治学》十三、《季羡林谈师友》十四、《季羡林谈人生》十五、《病塌杂记》十六、《忆往述怀》十七、《新纪元文存》

那你把这种感觉邂逅一下吧

你好 根据现甫袱催禾诎鼓挫态旦卡行的刑事诉讼法的规定，侦查阶段律师的权利如下： 1、申请会见嫌疑人； 2、了解基本案情； 3、为嫌疑人提供法律咨询； 4、为嫌疑人申请取保候审； 5、代理嫌疑人提出申诉控告。

市场推广是企业为扩大产品市场份额，提高产品销量和知名度，而将有关产品或服务的信息传递给目标消费者，激发和强化其购买动机，并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。是指对某个产品的性能，特点，进行宣传，介绍，是使消费者接受，认可、购买。是销售、营销的手段和方式。如新闻发布会、广告、活动促销等。市场推广主要做什么:从字面上理解：推，即是推动，拉动；广，就是广而告之、广而卖之。推广就是聚焦、放大、沟通、说服消费购买的过程，就是如何利用推广的手段达到企业营销的目的。有效的市场推广应包括两个要素：推力和拉力。市场推广的推力包括：客户渠道的主推力、终端现场推动力、促销的推动力。拉力包括：市场推广的宣传与服务两个要素。市场推广方式：新闻发布会;广告;营业推广;公关推广;人员推广;活动推广更多关于市场推广是做什么的，进入：https://m.abcgonglue.com/ask/5955331615235867.html?zd查看更多内容

数学教师教学工作总结5篇 　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是我为大家收集的数学教师教学工作总结5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 数学教师教学工作总结5篇1 　　带教双赢，是一项奠基工程，师德共育，人格共建，业务相长是教师专业成长的方向。奠基工程的基地是学校，它是新教师从职初教师到成熟教师乃至专家型教师专业化发展的摇篮。本学年我和徐红晖老师共同努力，我们双方面都得到了不少的启发，积累了各方面的经验，所教学科都取得了较好的成绩，现作简单的总结： 　　 一、教学上的指导做到因材施教，备课充分 　　教学上的学习内容包括如何备课、教学方法、教学语言、教学手段的运用、教学技巧的掌握、作业布置与批改、课后辅导和课程考核等教学基本环节的指导。在备课中我和陈老师针对教材的特点，不断地进行探索、改革、创新。根据教学目标和学生情况，备学生练习，深入了解学生知识、能力水平，充分估计各层面学生学习新知识时，可能出现的问题，精心设计教学程序和教学方法，尤其注重了非智力因素的开发。课堂教学贯穿着能力训练。即每项教学内容、每个教学环节和步骤，都力争把能力训练摆在突出位置，特别是把思维能力和创新实践能力的训练当做所有能力训练的核心内容。在教学过程中能够注意区别能力训练的类别、层次和总量，做到了重点突出。 　　 二、在带教双赢中成长 　　在带教过程中，我意识到自己要学习学习再学习，修养修养再修养。深感自己要勇于探索、勇于进取、勇于攀登在课改的前列，才不愧于真正的徒弟。我采取经常听徐老师课和与徐老师一起探讨新的专业知识，在向徐老师学习的同时也把自己仅有的知识与徐老师交流，共同成长。 　　 三、工作之不足 　　在本学期里，我们的工作虽然取得了一定的成绩，但我们也看到了困难和不足，如带教活动开展得还不够扎实，在许多具体工作环节上缺乏创意，备课活动效率不高，对带教活动的认识不够端正，参加的热情不高，带教形式单一，这一切都还有待于在今后的带教工作中加强和改进。 数学教师教学工作总结5篇2 　　本学期在各级领导的组织和老师们的帮助下，我较好的完成了本学期的教学任务。为总结本学期的教学经验，找出差距，取长补短，进一步提高教学质量，取得更大的成绩，特将本学期的数学教学工作进行如下总结 　　 一、 知识完成情况 　　使学生熟练地数出数量在20以内的物体的个数，会区分几个和第几个，掌握数的顺序和大小，掌握10以内各数的组成，会读、写1～20各数。 　　2。使学生初步知道加、减法的含义和加、减法算式中各部分的名称，初步知道加法和减法的关系，比较熟练地计算一位数的加法和10以内的减法。 　　3。使学生初步学会根据加、减法的含义解答求总数的加法应用题和求剩余的减法应用题。 　　4。认识符号“=”、“”、“”，会使用这些符号表示数的大小。 　　5。培养学生学习数学的兴趣，认真做数学练习和书写整洁的良好习惯。 　　6。通过实践活动，使学生体验数学与日常生活的密切联系。 　　 二、主要成绩 　　 三、不足方面 　　a） 多数学生的理解能力差，计算及应用题的出错率高。 　　b） 动手操作能力欠缺，不善于合作和思考。 　　c） 知识的融会贯通及运用不是很灵活。 　　 四、今后的主要措施 　　a） 注意培养学生良好的自学能力，善于合作，善于探索，从而提高自身的数学修养。 　　b） 做好课前的预习和课后的练习，加大检查力度及改错意识。 　　c） 及时做好优生的培养及转化工作，从而大面积提高教学质量。 　　总之，一学期的工作，有收获，同时也不足。当然，工作成绩的取得，离不开领导的关心、指导和同志们的帮助、关怀。工作中还有许多不足之处，我将及时找出差距，积极弥补不足，力争使自己的工作在新的一学年里有更大的起色。 数学教师教学工作总结5篇3 　　在学校领导的英明决策，教务处、科研处的直接领导，各年级各处室的鼎力相助下，本学期数学教研室的各项工作得以顺利开展并取得了较好的效果。现总结如下: 　　一、工作亮点 　　1、切实加强集体教研活动管理，讲求实效性。众所周知，日常的集体教研对于学校教育教学质量具有决定性的作用。过去我们的集体教研活动只要求时间不少于两节课，有中心发言人，但是没有具体的内容要求，难免有时的集体教研就流于形式，教研活动缺乏真正的交流，研讨内容难以深入、研讨时间难以保证，更有甚者把教研活动变成了茶话会，聊天室。针对这样的情况，本学期开始我教研室对周四的集体教研活动提出了具体的要求： 　　(1)把集体教研时间由过去的两节课变为三节课; 　　(2)每次安排一节研讨课，安排一次理论学习，然后备课。 　　(3)备课实行中心负责人负责制，每次两到三个发言人，做好分工，从教材分析，考纲解读，资料筛选等不同方面准备。发言人要将备课内容以文档形式整理出来，每次备课要有文字记录。从反馈的情况看，各教研组都能按照要求认真落实。教研活动得到了时间和内容的保证。 　　2、资料建设迈出了实质性的一步。有针对性的校本教材不仅有助于教学质量的提高，仅就其编写过程来说也是一次难得的教学研究机会。李校长很早就要求编写自己的复习资料和校本教材，但是重重原因没有得到实质性的落实。经过上学期的准备，本学期开学时我们的高一、高二《学案》终于和大家见面了。虽然还有许多的不足仍需我们继续改进和完善，但是有了这难得的一步，我们有信心编出更好的校本教材，老师们的业务能力也得到了极大的锻炼和提高。 　　3、假期教师校本培训得到加强。20xx年暑假是老师们最忙碌的一个假期，我教研室组织新高一、高二、高三老师参加了市师训科的假期新课程培训，又组织全教研室老师进行了为期三天的校内培训。我们聘请省教研室专家来给我们讲学，请校内名师和优秀青年教师现身交流。虽然刚开始老师们有一些不理解，但经过几天的培训后老师们感到收获挺多，很有意义。放眼全国发达地区的名校，假期教师充电已经成为老师们主动的行为，但是我们的老师还没有这样的意识，所以我们假期的校本培训对于提高教师整体素质，唤醒老师自我进修提高的意识都具有重要的意义。 　　二、常规工作 　　1、圆满组织全校每年一度的赛课活动。我教研室的李自起老师、刘秀辉老师、崔玥老师、王新伟老师、李金杰老师、于扬老师精心准备，发挥了较高的水平。整个赛课活动通过年级选拔和全校比赛的两个阶段，不但参与人数多，而且赛课更加重视过程，在整个过程中不但参赛选手成长快，收获多，就连听课老师和参与制定的老师也都得到了共同提高。赛课后又组织全体老师认真评课，取得了非常好的效果。 　　2、积极组织老师外出比赛、学习、交流。我组陈燕老师参加全省数学优质课大赛获得一等奖，程鹏老师参加市优质课大赛获一等奖第一名的好成绩。组织高中初中各年级共15位老师赴郑州和开封参加省优质课观摩学习。组织高中、初中3位老师赴郑州参加全国数学青年教师优质课大赛观摩学习。推荐我组赵鸿涛老师、吴磊老师赴杭州参加全国超常人才教育年会交流。和高三年级配合组织高三部分老师赴开封、山西临汾、郑州、濮阳参加高三数学新课程复习备考研讨会和培优经验交流。组织高三和新高二老师参加市一模数学分析会，我校王丹阳老师代表我校作了一节高质量的观摩课，贾红召主任围绕传统主干知识的复习备考作了专题报告，受到与会老师的一致好评。 　　3、发挥名师引领作用。组织我教研室首席名师赵洪涛老师、名师和国培计划杜海军老师、李法宽老师为我教研室老师作了精彩的报告。请省教研室骆传枢老师为老师们作了新课程培训的专题报告。 　　4、进行主题教研，提高老师们的`高考中考研究能力。本学期按照李修国校长的要求，我教研室认真组织开展了从高考看教与学的主题教研活动。老师们认真学习高考新大纲，研究了近年来的新高考试题，每人都写出了自己的研究心得。通过周四下午的集体教研活动组织老师们进行深入研讨，推荐优秀的论文参加学校的展示。 　　5、做好老师们的教学服务工作。为全体数学教师购买北师大版全套教材和人教版选修系列教材供老师们教学参考使用。为各教研组购买教具和立体几何模型。为各位数学老师购买科学计算器一个供教学使用。支持高三工作，为高三每位老师购买了《十年高考五年模拟》的高考试题集。 　　三、临时性工作 　　1、暑假期间组织老师参加少年班招生考试的三次阅卷工作，县区班的招生考试阅卷工作。 　　2、组织部分老师参加了少年班招生的登分合分工作。 　　3、组织部分老师参加高三市一模的阅卷工作。 　　4、圆满完成期中考试的命题工作。 　　这些工作往往都是在假期或是周末休息时间，并且大都是时间紧任务重，但是绝大多数老师都是招之即来，来则能战。服从分配，任劳任怨。圆满的完成了各项临时任务。 　　四、工作反思 　　1、对青年教师关心不够。我教研室青年教师多，且许多老师家在外地，工作中生活上难免出现困难。作为教研室应该关心青年教师的成长，多关心，多压重担以促使青年教师更快成长。 　　2、工作方法有待改进。一是工作中要求提的多，思想工作做的少。但我们面对的服务对象是老师，是自己的同事，不是行政的上下级关系，因此应重服务轻管理。二是由于本身认识上的问题，总和担任班主任工作时相比，感觉只要自己踏踏实实把该干的工作干好，宣传不宣传都无所谓。但是作为学校一个教研部门还需要通过宣传来营造学习氛围，取得各部门支持，宣传一中形象。 　　3、没有充分调动数学教研室各教研组的积极性，工作没有进行合理分工。很多事情可能分工之后效果更好，但是由于没有经验，事无巨细都要自己跑，浪费很多时间，影响工作效率。 数学教师教学工作总结5篇4 　　内容预览：……学案例进行揣摩模仿，怎样将学生的学习兴趣，激发他的创新思维;怎样才能扩大他们的视野，丰富他们的知识，培养他们的多方面的能力，数学教师教育教学工作总结。为了能充分体现这一教学目的，在教学中我和同学们共同探索，发现了很多值得借鉴的课例。 本学期在十一月份举行了全校教师每人都要讲一节公开课。为了准备这次公开课，我花费了很多的心血，从最初的选课到准备课到最后正式讲课，我用了近一周的时间，为了符合现代教学我选讲了《摸球游戏》，并且这一课也特别适合采用多媒体辅助教学。我在制做课件上，花费了很多心血。另外，在备课的过程中我虚心请教校。存在许多不足，现将本学期的工作做如下总结： 　　 一、政治思想方面 积极参加学校的各项政治学习，认真做好笔记，工作总结《数学教师教育教学工作总结》。工作中严格要求自己，团结同志，服从领导的分配，责任心较强，自觉遵守劳动纪律。特别是作为一名班主任我时刻注意自己的一言一行，因为这不仅仅影响想到班级和学校的利益，也是自己作为一名教师也必需具备的。 　　 二、教学工作方面 我经常虚心的向老教师和经验丰富的同行们求教，不耻下问。有时为了上好一节课，……为保护作者权益，此处省略，需要浏览全文请注册或登录…… ……的，让他自己深感内疚，让他主动的向你承认自己的错误，这不比你逼着他或者打他一顿效果要好的多吗?我觉得孩子有时候说谎也是很正常的，连我们大人也有犯错误的时候，更何况一个孩子了，最主要的是你怎么去面对你的学生所犯的错误，怎样来帮助他解决问题改正自己的错误，保证在今后的学习生活中不在犯类似的错误。让他明白做人的道理，这才是真正的为人师。 　　总之，在这一个学期里，我通过以上几方面的努力，班级工作进行得很顺利，学生的整体素质在不断地提高。在今后的教育教学方面我将加倍努力，及时总结经验教训，争取更好的成绩。 数学教师教学工作总结5篇5 　　本学期，我担任二年级两个班的数学教育教学工作。一学期来，在学校领导的关心、支持下，尽职尽责做好各项工作。现具体总结 　　 一、师德方面 　　自从参加工作以来，我首先在师德上严格要求自己，要做一个合格的人民教师！与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，争取让每个学生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的发展。 　　基于以上认识，我在工作上兢兢业业，不敢有丝毫马虎，备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师 　　 二、师能方面 　　在教学工作上，根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的学期工作计划，为整个学期的教育教学工作定下目标和方向，保证了整个教学工作的顺利开展。 　　在教学的过程中，学生是主体，让学生学好知识是老师的职责。因此，在教学之前，认真学习《课程标准》，认真细致地研究教材，研究学生掌握知识的方法。通过钻研教学大纲和教材，不断探索，尝试各种教学的方法，积极进行教学改革。积极参加县教研室、及学校组织的教研活动，通过讲课、听课、评课等教学活动，吸取相关的教学经验，提高自身的教学水平。 　　通过利用网络资源、各类相关专业的书报杂志了解现代教育的动向，开拓教学视野和思维。在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，方法等等，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。艺术的魅力就在于审美个性的独特性，越有个性的艺术就越美，越能发现独特的美的人就越有审美能力，越有创造力。 　　所以，在小学数学教学中，有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，通过一学年的努力，学生的学习成绩有了很大的提高。 ;

在这里是指警方和运营商合作来破案，对外称采用技术手段。

还不错，铁道工程这个专业很宽，每个人干的这个活只是这个专业中的一小部分。铁道工程从就业和学科小方向上细分我觉得有几大类：线路轨道设计、轨道设备研发、养护维修、建设。（1）线路轨道设计我指的就是设计院的线路线形设计，和轨道结构的设计；（2）轨道设备研发，比如扣件、道岔等设备的设计，如专院和铁科设计；（3）养护维修，就是铁路建成后的养护维修，比如调整轨道几何；（4）建设，比如工程单位的铺轨。从事的工作就是这么几类，但部分人员还是集中在现场的养护维修和建设！！！我再明确一下意思，最终学习铁道工程的就业单位主要就是铁路局和工程局。请点击输入图片描述2020年，铁路网规模有一个较大发展，路网结构更加合理，建成京沪高速铁路，主要繁忙干线实现客货分线，主要通道改变能力紧张的状况，形成覆盖全国的快速客运网络和大能力货运网络。再根据目前，铁路旧线改造，新线开拓，城市地铁轻轨飞速发展，致使中铁工程技术岗位增多，人才急缺，许多单位纷纷上门和铁路学校签订协议，实行定单委培，保证铁路专业人才的就业渠道通畅，强化了就业优势。铁路系统需要大批的技术人才。