我国企业组织机构设置改进的措施

第一章 总 则第一条 为加快推进全省园林绿化市场信用体系建设，营造公平竞争、诚信守法、统一开放的园林绿化市场环境，根据《山东省社会信用条例》《住房城乡建设部印发<园林绿化工程建设管理规定>的通知》(建城〔2017〕251号)等法规和相关规定，结合我省实际，制定本办法。第二条 在本省行政区域内，对园林绿化施工和养护企业(以下简称“园林绿化企业”)进行信用管理，适用本办法。第三条 本办法所称园林绿化企业信用管理是指对园林绿化企业在园林绿化工程建设、养护活动中所产生的信用信息的认定、归集、交换、公开、评价、使用和监督管理。第四条 本办法所称园林绿化工程是指新建、改建、扩建公园绿地、防护绿地、广场用地、附属绿地、区域绿地，以及对城市生态和景观影响较大建设项目的配套绿化，主要包括园林绿化植物栽植、地形整理、园林设备安装及建筑面积300平方米以下单层配套建筑、小品、花坛、园路、水系、驳岸、喷泉、假山、雕塑、绿地广场、园林景观桥梁等施工。第五条 园林绿化企业信用管理实行统一管理、分级负责。(一)省住房城乡建设厅负责制定全省园林绿化企业信用管理制度并组织实施，依托山东省住建行业诚信信息管理系统，建立省级园林绿化市场信用信息管理子系统(以下简称“省信用管理系统”)，开展园林信用管理工作。(二)各设区市、县(市)城市园林绿化主管部门(以下简称“园林主管部门”)负责制定本级园林绿化企业信用管理制度并组织实施，使用省信用管理系统开展本行政区域内园林绿化企业信用信息管理、归集、推送和结果应用等工作。第二章 信用信息分类第六条 园林绿化企业信用信息分为基本信息、守信信息、失信信息和“黑名单”四类，实行目录管理。第七条 基本信息包括企业基本信息、从业人员信息和工程业绩信息。(一)企业基本信息包括企业名称、统一社会信用代码(或注册号)等注册备案信息。(二)从业人员信息包括姓名、身份证号码、社保、注册执业、学历以及专业职称等信息。(三)工程业绩信息包括园林绿化企业完成的园林工程项目和项目负责人信息等，其中工程项目信息包含中标公示、竣工验收和质量综合评价等信息。第八条 守信信息是指园林绿化企业在园林绿化工程建设、养护活动中产生的良好信用信息。(详见附件1)第九条 失信信息是指园林绿化企业在园林绿化工程建设、养护活动中产生的不良信用信息。(详见附件2)第十条 “黑名单”是对园林绿化企业在园林绿化工程建设、养护活动中出现情节严重失信行为的惩戒措施。(详见附件2)第三章 信用信息归集第十一条 信用信息归集通过省信用管理系统进行，信用信息申报采取诚信承诺制，申报主体对申报信息真实性、完整性和合法性负责。(一)基本信息由园林绿化企业经省信用管理系统自行申报，经县(市、区)、设区市园林主管部门逐级审核后录入。(二)相关守信、失信、黑名单等信息由作出表扬、表彰、处罚、认定的园林主管部门负责归集。(三)有关部门、群团组织以及司法部门认定的信用信息，由同级园林主管部门负责归集。第十二条 园林主管部门负责归集的信用信息，自知悉之日起7个工作日内完成录入。守信信息超过3年的不予录入(其中，奖项从发证、发文或公布之日算起，三者时间不同的以发文时间为准);失信信息超过3年的不予录入(有书面处罚决定的，自印发之日算起)。相关主管部门归集信息不及时的，园林绿化企业可主动申报推送相关信息。第十三条 “黑名单”应经园林主管部门认定，事先书面告知园林绿化企业失信事实和处理措施，并告知其陈述申辩的权利。园林绿化企业陈述申辩的事实、理由和证据成立的，应予采纳。第十四条 园林主管部门应当加强与住房城乡建设、自然资源等部门和单位的联动，推进信用信息互联互通，完善共享机制。第四章 信用信息公开第十五条 园林主管部门应当完善信用信息公开制度，通过省信用管理系统，及时公开园林绿化企业信用信息，实时动态管理。公开的信用信息不得危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定，不得侵犯商业秘密和个人隐私。第十六条 信用信息公开期限：(一)基本信息长期公开;(二)守信信息公开期限为3年;(三)失信信息公开期限为1年，并不得低于相关行政处罚、处理期限;(四)列入“黑名单”的园林绿化企业名单单独公布，“黑名单”管理期限为自被列入之日起1年。在管理期限内未再次发生“黑名单”情形行为的，期满后由原列入部门将其从“黑名单”移出，转为失信信息再公开2年，并不得低于相关行政处罚处理期限。(二)、(三)、(四)项信息公开期限届满后，从公开或者查询界面删除，转入信用档案长期保存。第十七条 表扬、表彰、行政处罚、处理变更或撤销的，原信息归集单位应及时变更或删除相关信用信息，并及时公布。第十八条 在失信信息公示期限内，园林绿化企业在行政处罚、处理期结束后纠正失信行为、消除不良影响的，可通过作出信用承诺、完成信用整改、接受信用核查等方式开展信用修复，修复完成后撤销相关失信信息。符合信用修复条件的，可按规定向作出失信信息行为认定的主管部门提出申请。符合修复规定的，受理单位应在10个工作日内作出修复决定。第五章 信用信息评价第十九条 信用评分及评级均依托省信用管理系统进行，信用信息录入后，系统自动生成评分并实时更新。第二十条 信用评分采用综合评价法，信用评分=从业能力评分+从业行为评分。第二十一条 从业能力评分满分60分，在省信用管理系统登记注册，填写完成基本信息且准确有效，得相应分数。第二十二条 从业行为评分不设限值，守信信息加相应分值(见附件1)，失信信息减相应分值(见附件2)。第二十三条 附件1和附件2内容根据国家和省有关规定进行动态调整。第二十四条 守信信息加分有效期为1年，自作出表扬、表彰、奖励、认定之日起计算。同一企业的同一工程项目获得不同级别表扬、表彰，取最高级别加分，不作累计加分。第二十五条 失信信息减分有效期为1年，自作出处罚、处理、认定之日起计算，并不得低于相关行政处罚、处理期限。同一企业的同一行为被多次处罚、处理的，取最高值减分。第二十六条 信用评级根据评分结果评定，分为五个等级。等级信用评分AAA评分≥90分AA90分>评分≥85分A85分>评分≥80分B80分>评分≥60分C低于60分第二十七条 通过省信用管理系统可生成信用评价报告，并可实时查询、下载。第二十八条 省外园林绿化企业进入我省承揽业务的，由省信用管理系统重新计分。因特殊原因无法及时录入相关信用信息的，暂时沿用省外园林绿化企业注册地评价等级，且信用评分不得低于项目所在地信用评级的平均值。第六章 信用评价应用第二十九条 园林主管部门在行政管理、公共服务、招投标、表彰评优及其他工作中应将信用信息作为重要参考依据。实行综合评价法的园林工程招标投标项目，信用评价权重原则上应占10%以上;业绩、奖励表彰等已在信用评价中计分的，不再作为资信标评审因素进行量化。第三十条 园林主管部门建立完善守信激励和失信惩戒机制。根据信用评价结果，将园林绿化企业划分为诚信守法、轻微失信、一般失信、严重失信四类，实行差异化监管。诚信守法类对应AAA、AA、A级;轻微失信类对应B级;一般失信类对应C级;严重失信类对应列入“黑名单”的园林绿化企业。(一)对守信的园林绿化企业，可视情在相关工作中实行“绿色通道”、优先办理、简化程序等激励措施;在评优评选中，同等条件下列为优先选择对象。在应急抢险、重大事件中优先选用AAA级企业。(二)对轻微失信和一般失信的的园林绿化企业，列入“双随机、一公开”监管重点对象和各级执法检查的必查对象。(三)对列入“黑名单”的园林绿化企业，除履行(二)中规定外，应通报有关部门实施联合惩戒，依法依规在招投标等方面进行约束，并不得作为评优表彰、政策试点和项目扶持对象。第三十一条 有关单位或个人不得使用超过公开期限的失信信息、“黑名单”对企业进行失信惩戒。法律法规另有规定的，从其规定。第三十二条 自然人、法人和其他组织在市场交易、行业管理、招投标、社会公益等活动中依法查询和使用公开的信用信息。第七章 信用信息监管第三十三条 园林主管部门应指定专人或委托专门机构负责信用管理工作;应加强信用信息安全管理，健全信用平台安全监测预警和应急处理机制，保障信用信息安全，公开的从业人员信用信息应对身份证号码进行保密处理。第三十四条 园林主管部门工作人员在信用信息管理工作中应依法履职，对录入和推送公布虚假信用信息、故意瞒报信用信息、篡改信用评价结果的，依法追究相关部门及相关人员责任。第三十五条 园林主管部门应建立异议申请与核查制度，公开异议信息处理部门和联系方式。企业对信用信息和信用评价结果存在异议，可提出异议申请，园林主管部门应按照相关规定及时进行核查和处理。第三十六条 信用信息管理工作接受社会监督。任何单位和个人均可以对信用信息管理工作中违反法律、法规及本办法的行为，向园林主管部门举报或投诉。第八章 附 则第三十七条 各设区市园林主管部门可以根据本办法制定实施细则或管理办法。第三十八条 本办法于2021年4月6日起施行，有效期至2023年4月5日。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

客户资信管理制度。事前控制，是指在企业的经济活动进行之前，从价值管理的角度，进行不同方案的选择、可行性研究以及对效益的评价。该阶段应侧重于客户资信管理制度。企业信用管理分为事前控制，事中控制和事后控制。控制的重要性在于为防止受信人由于过度投资于债务或贷款而发生资金短缺的问题。

第一章　总 则第一条　为了建立海关注册登记和备案企业信用管理制度，推进社会信用体系建设，促进贸易安全与便利，根据《中华人民共和国海关法》、《中华人民共和国海关稽查条例》、《企业信息公示暂行条例》、《优化营商环境条例》以及其他有关法律、行政法规的规定，制定本办法。第二条　海关注册登记和备案企业（以下简称企业）以及企业相关人员信用信息的采集、公示，企业信用状况的认证、认定及管理等适用本办法。第三条　海关按照诚信守法便利、失信违法惩戒、依法依规、公正公开原则，对企业实施信用管理。第四条　海关根据企业申请，按照本办法规定的标准和程序将企业认证为高级认证企业的，对其实施便利的管理措施。　　海关根据采集的信用信息，按照本办法规定的标准和程序将违法违规企业认定为失信企业的，对其实施严格的管理措施。　　海关对高级认证企业和失信企业之外的其他企业实施常规的管理措施。第五条　海关向企业提供信用培育服务，帮助企业强化诚信守法意识，提高诚信经营水平。第六条　海关根据社会信用体系建设有关要求，与国家有关部门实施守信联合激励和失信联合惩戒，推进信息互换、监管互认、执法互助。第七条　海关建立企业信用修复机制，依法对企业予以信用修复。第八条　中国海关依据有关国际条约、协定以及本办法，开展与其他国家或者地区海关的“经认证的经营者”（AEO）互认合作，并且给予互认企业相关便利措施。第九条　海关建立企业信用管理系统，运用信息化手段提升海关企业信用管理水平。第二章　信用信息采集和公示第十条　海关可以采集反映企业信用状况的下列信息：　　（一）企业注册登记或者备案信息以及企业相关人员基本信息；　　（二）企业进出口以及与进出口相关的经营信息；　　（三）企业行政许可信息；　　（四）企业及其相关人员行政处罚和刑事处罚信息；　　（五）海关与国家有关部门实施联合激励和联合惩戒信息；　　（六）AEO互认信息；　　（七）其他反映企业信用状况的相关信息。第十一条　海关应当及时公示下列信用信息，并公布查询方式：　　（一）企业在海关注册登记或者备案信息；　　（二）海关对企业信用状况的认证或者认定结果；　　（三）海关对企业的行政许可信息；　　（四）海关对企业的行政处罚信息；　　（五）海关与国家有关部门实施联合激励和联合惩戒信息；　　（六）其他依法应当公示的信息。　　公示的信用信息涉及国家秘密、国家安全、社会公共利益、商业秘密或者个人隐私的，应当依照法律、行政法规的规定办理。第十二条　自然人、法人或者非法人组织认为海关公示的信用信息不准确的，可以向海关提出异议，并且提供相关资料或者证明材料。　　海关应当自收到异议申请之日起20日内进行复核。自然人、法人或者非法人组织提出异议的理由成立的，海关应当采纳。第三章　高级认证企业的认证标准和程序第十三条　高级认证企业的认证标准分为通用标准和单项标准。　　高级认证企业的通用标准包括内部控制、财务状况、守法规范以及贸易安全等内容。　　高级认证企业的单项标准是海关针对不同企业类型和经营范围制定的认证标准。第十四条　高级认证企业应当同时符合通用标准和相应的单项标准。　　通用标准和单项标准由海关总署另行制定并公布。第十五条　企业申请成为高级认证企业的，应当向海关提交书面申请，并按照海关要求提交相关资料。第十六条　海关依据高级认证企业通用标准和相应的单项标准，对企业提交的申请和有关资料进行审查，并赴企业进行实地认证。第十七条　海关应当自收到申请及相关资料之日起90日内进行认证并作出决定。特殊情形下，海关的认证时限可以延长30日。第十八条　经认证，符合高级认证企业标准的企业，海关制发高级认证企业证书；不符合高级认证企业标准的企业，海关制发未通过认证决定书。　　高级认证企业证书、未通过认证决定书应当送达申请人，并且自送达之日起生效。第十九条　海关对高级认证企业每5年复核一次。企业信用状况发生异常情况的，海关可以不定期开展复核。　　经复核，不再符合高级认证企业标准的，海关应当制发未通过复核决定书，并收回高级认证企业证书。

应收账款管理：1、制定规范的企业信用管理制度及审批流程，既然必须有应收账款的发生，企业就应从源头上加以控制。对于应收账款源头控制就是企业的信用管理制度。2、加强应收账款管理和催收工作，财务部应及时认真登记客户往来账，按照应收单位、部门或个人及负责的业务员分别进行项目核算，及时核对、协助催收应收款项。3、发生坏账风险后的应收账款管理，发生“问题账款”时，应收账款回收部门应承担相应的赔偿责任：发生“问题账款”时，营销中心和业务员进行相应的考核;考核结果直接影响业务员的绩效工资和销售提成。4、应收账款的坏账处理，企业在应收账款较多的情况下应采用备抵法核算坏账损失，根据账龄分析计提坏账准备。5、核销应收账款须准备的材料及财税处理，企业应根据内控管理的要求，材料须能证明该款项确实无法收回，然后根据企业分级授权管理规定，由管理层或董事会在各自权利内批准核销。财务部根据批准的核销的文件，根据会计准则规定对应收账款进行核销。更多关于如何加强企业应收款项的管理，进入：https://m.abcgonglue.com/ask/cf0dfa1615838619.html?zd查看更多内容

进入《中华文本库》网站，在“文档搜索”处填入“信用管理”几个字，再点“go”，搜索结果中就有相关的管理制度。（在百度上搜“中华文本库”，即可找到该站）

大量资料表明，由于外贸企业业务经营活动的特殊性，信用风险已成为其风险中最主要的风险之一。许多外贸企业财务状况恶化乃至关、停、破产都是缘于存在大量的呆帐、坏帐，切实加强信用风险已成为我国外贸企业的当务之急。控全局认为加强外贸企业的信用风险管理应从多方面着手，建立健全信用风险则是最重要的、最基本的措施。 一、建立信用风险管理的组织体系 企业信用风险管理组织体系一般由信用风险管理决策机构、信用管理专业部门、相关业务部门组成。 (一)信用管理决策机构。这一机构主要由企业经营层中的有关成员组成。决策机构应聘请部分熟悉进出口业务及相关的法律业务工作者、涉外中熟悉结算的行家、有关涉外部门的专业工作者参加，以提高决策质量。决策机构的主要职责是:审查批准企业的信用政策和风险管理策略;审批高风险的大额交易事项;审批处理重要信用风险事项的处理方案等。 (二)信用管理部门。应借鉴发达国家信用管理的成功经验，在企业内部设立信用管理的专职部门。其主要职责包括:负责客户资信的、分析、评估，建立和管理客户信用;负责建立、管理企业的信用管理信息系统;制订企业的信用政策;审查业务部门与客户签订的合约;监督业务部门的操作流程;对应收帐款进行跟踪监控和追收等。 (三)业务部门。企业的销售部门、财务部门等业务部门是企业信用风险管理组织体系的重要组成部分，在日常工作中，不仅要认真执行企业的信用风险管理的各项规定，还必须积极配合、支持信用管理部门的工作，及时、主动地向信用管理部门报告、反馈有关信息。 二、完善信用风险管理的约束机制 (一)在内部控制制度的建设中充分体现信用风险管理的要求。 1、在授权批准控制中突出对外签约和使用资金两大环节。对外签约是各项业务活动的重要基础，对外签约得当与否，直接关系到该项业务的信用风险程度，而资金付出事项中有很大一部分，如预付定金、预付货款、交纳信用证开立保证金等业务本身就存在着风险，因此，必须实行严格的分级管理原则。其中，风险较大的签约或付款必须经过企业的经营管理决策层批准。 2、在职务分离控制中突出信用部门的制约作用。目前，许多外贸企业存在着某项业务处理的全过程由某一业务人员包办的现象，这就使本来属于企业财富的客户和订单大量的被个人所拥有，一旦这些业务人员恶性"跳槽"，不仅可能使企业的订单和客户流失，而且会严重影响由其经办但尚未了结的交易的正常进行特别是货款的正常回收，从而给企业带来巨大的信用风险。针对这一情况，外贸企业应高度重视发挥信用管理部门在职务分离控制中的制约作用，其要点包括: 业务部门或人员所涉及的客户应由信用管理部门统一管理，建立统一的信用档案;未经信用管理部门的审查确认，业务部门不得对外签约;未经信用管理部门审查确认，企业不得采用D/P.D/A，O/A等结汇方式;对信用证项下的业务，未经信用管理部门对信用证的审查确认，业务部门不得备货、发货。 3、在业务程序控制中强化信用风险控制环节。业务处理程序因企业而异，但从信用风险管理的角度看，以下几个环节应作为业务处理程序中必不可少的环节加以规定:信用管理部门对客户资信情况及与客户相关的情况进行调查、分析，对交易的信用风险进行识别、分析、评估;财会部门对交易事项的进行核算;信用管理部门对企业拟与客户签订的进行审查确认;高风险的交易事项、重大风险事项的处理方案应经过企业信用风险管理决策机构审查批准;信用证项下的交易，应由业务、财务、信用管理部门对国外来证加以审查;由信用管理部门、财务部门对应收帐款情况进行跟踪、监控;信用管理部门对应收帐款采用恰当的方 式追讨。 4、在管理制度控制中充实信用风险管理制度。企业应在企业管理制度体系中充实与信用风险管理相关的内容，包括:客户资信调查分析制度;客户信用档案管理制度;风险交易决策制度;合同管理制度;信用付款方式管理制度;成本管理制度;应收帐款管理制度; 等等。

法律法规学习制度及"法人委托书"管理制度信用(合同)管理机构,人员岗位责任制度合同签订前的评审制度合同签订,履行,变更和解除制度客户授信与年审评价制度客户信用档案建立与管理制度应收账款与商账追收管理制度失信违法行为责任追究制度法律法规学习制度及"法人委托书"管理制度

摘要]目前保险业存在承保容易、索赔难；不能严格履行保险合同；压赔案、压赔款；代理人误导；不能及时收取续期保费等不诚信行为，已经成为制约保险业发展的瓶颈。诚信是社会主义市场经济的根本保证，是保险公司的生命线。因此，应进一步加强保险诚信教育；建立健全保险诚信相关法律制度体系；严格履行承诺；实行投保提示，综合利用各种方法推进保险诚信建设，实现保险业做大做强的目标。[关键词]保险诚信，保险发展，诚信教育，制度体系，代理人，续期保费，投保提示，保险合同一、保险业诚信建设现状作为保险业发展的基石，诚信建设日益受到重视，保险诚信建设工作初步展开并取得明显成效。但随着业务的高速发展，保险队伍的迅速扩大，保险诚信建设方面暴露出的诸多问题，已成为制约保险业发展的瓶颈。(一)承保容易，索赔难。该赔的不能尽快赔付，不该赔的也不能在较短时间内给客户答复。据某公司2005年调查，从案件受理到给付结案，平均每案64天，有的公司超过100天，个别案件处理时间长达2年之久，引起客户投诉。(二)不能严格履行保险合同。某些公司单纯考虑自身效益，随意改变保险合同内容，降低给付标准；有的公司为照顾“关系”或“工作方便”，对一些不该赔付的案件，通过“协议”形式给予赔付，侵占保险责任准备金，损害了公司利益。(三)压赔案，压赔款。这种情况多发生在年底。某些公司为了完成利润等项考核指标，把该处理的赔案压着不处理，把该赔给客户的赔款压着不给客户，等到次年处理或给付。有的公司甚至从9月份以后就不再处理赔案。(四)代理人误导。个别代理人为获取业务不择手段，展业时不能全面、准确向客户宣传保险条款全部内容，夸大保险责任，不讲或少讲除外责任。尤其对于分红险业务，夸大分红比例，误导客户投保。(五)不能及时收取续期保费。由于代理人频繁流动，造成大量“孤儿保单”。有的公司不能及时通知保户并收取续期保费，导致保单失效，给客户带来损失。(六)侵占、挪用保费。个别代理人利用公司管理漏洞，将收取的保费侵占或挪作他用。有的代理人虽然离开公司，但仍持未交回的“收费收据”收取保费占为已有。(七)道德风险。有的保户投保动机不正确，不履行如实告知义务，带病投保骗取保险金。更有甚者，还存在代理人与投保人合谋欺诈保险公司等现象。二、加强保险业诚信建设的措施保险诚信建设是一项系统工程，不仅依赖于整个社会诚信建设状况，又同每个单位、每个人密切相关，要综合利用各种方法和手段来构建与推进。(一)进一步加强保险诚信教育。加强保险诚信建设，教育是基础。要教育全体员工站在自身生存和发展的高度，站在公司生存和发展的高度，站在整个保险业生存和发展的高度，站在事关国家安危、民族兴衰和现代化建设事业成败的高度，充分认识加强保险诚信建设的重要意义。要在全体员工中广泛开展诚实守信道德教育，倡导“诚信为本”，形成“守信为荣、失信为耻”的良好氛围，使诚信理念深人全体员工的内心，让诚信变为每个员工的自觉行动，把诚信落实到具体工作当中(二)建立健全保险诚信相关法律制度体系。一是进一步完善《保险法》，充实保险人、投保人、被保险人、保险代理人、保险经纪人、保险中介等保险合同各方诚实信用的具体条款，对违者的处理，也要有明确的定性、定量法律规定。二是抓紧制定和出台与《保险法》相配套的行政法规和规章制度，如《保险诚信制度管理办法》、《保险市场管理办法》、《反不正当保险业竞争法》、《保险违规行为处罚办法》、《保险信息披露管理规定》和《保险代理人管理办法》等，使保险诚信建设有法可依，全面纳入法律法规监管之中。三是完善保险企业信用管理体系。首先，建立保险企业信用评级制度并通过法律认可。其次，组建保险企业信用评级机构，定期对保险企业信用情况进行评估。目前，可暂由保险行业协会负责，并逐步实现社会化、专业化管理。第三，建立保险人、保险从业人员、投保人和被保险人的信用档案，建立保险信用信息网络，实现保险机构、监管机构和社会信息资源的共享。第四，制定信用评级标准，使保险信用评估有可靠的依据，避免评估工作随意性。第五，规范保险信息披露工作，定期将保险信用评估情况及有不良记录的“黑名单”公布于众，接受社会监督。第六，加强社会和群众监督。进一步完善客户服务电话中心建设，接受客户的监督。聘请保险监督员，广泛听取社会各方面的反映和意见，以便及时改进工作。第七，强化失信惩戒机制，有效发挥法律和市场对失信行为的双重惩戒作用。要加大失信行为成本，对失信者，按《保险法》和有关法律法规严肃惩处，以维护保险业的整体行业信用。第八，建立保险市场退出机制。对有不良记录被列入“黑名单”的代理人，保险公司应解除其代理合同，其他保险公司在规定年限内不能再录用。对不讲信用的保险企业，或连续两年信用评估不合格的保险公司，应责令其退出保险市场，以增强保险经营的危机感、责任感。(三)严格履行承诺。客户购买保险，买的是保障，买的是信誉，买的是服务，最关心的是保险公司能否真正兑现保险承诺。首先，诚信承保。一是准确、全面宣讲保险条款，不仅要向客户讲清保险责任、保险费率及保险给付等，更要向客户讲明除外责任、免赔额及退保扣除等。对于保险分红产品，要客观宣传保险收益，不能夸大分红率，诱导客户投保。二是规范手续。按照保险合同规定，应由投保人填写的事项及内容，必须由投保人亲自如实填写，保险人(包括保险代理人)不得代签。避免合同无效，损害客户利益。三是及时签发保险单。保险公司收到保险费后，要依据投保单内容和有关规定及时签发保险单，并责成代理人或派专人把保险单正本及有关保险单证送到客户手中，让客户放心投保。第二，诚信理赔。理赔是客户关心的热点，投诉的焦点，也是公司诚信建设的重点。一是实行理赔岗位人员准入制度，坚持持证上岗，强化培训，不断提高理赔人员素质。二是制定《理赔工作流程》，从立案登记、事故调查到保险理算、给付等，每一个步骤都要有明确的规定和要求。三是开辟理赔绿色通道。对小额赔案即时给付；对重大赌案实行赔款预付制，减轻家庭和社会负担。四是制定(理赔质量考核办法》，加大对保险案件勘查率、结案率、结案速度和理赔质量等项指标的考核力度。凡属保险责任的案件，必须及时调查、及时研究、及时给付，不能拖延，更不能久拖不决。对于不属于保险责任的案件，也要尽快向客户做好解释工作。坚决杜绝为自身利益而随意压赔案、压赔款等现象的发生，从根本上解决“投保容易、索赔难”的问题。五是建立理赔案件公示制度。定期将公司处理的理赔案件，在一定范围内进行公示，接受员工和社会的监督。六是推行定点医院和驻院代表制度。保险公司同医院签订合作协议，对保险“病员”实行定点治疗。同时，选派公司专业人员作为驻院代表，对保险“病员”提供慰问、接案受理、案件调查、协助索赔等服务。第三，及时收取续期保费。尤其是“孤儿保单”，要指定专人负责，使“孤儿保单”不“孤单”。要不断完善续期保费收取办法，通过银行代收，建立收展员队伍等途径，及时收取续期保费，避免保单失效，切实维护客户利益。第四，做好客户回访。要通过电话服务中心和代理人，对新单、撤单、失效和永久失效保单、退保、给付、投诉等进行全面回访。通过回访，不仅可加深公司与客户之间的联系和沟通，还能及时发现和解决在承保、给付等工作中存在的问题，维护公司和客户利益。(四)实行投保提示。让客户明明白白买保险，放放心心交保费。一是销售人员身份提示。销售人员上门推销保险或收取续期保费时，应向投保人出示《保险代理人从业人员资格证书》和《展业证书》，便于投保人查询核实。二是仔细阅读保险条款提示。投保前，保险销售人员要提示投保人仔细阅读保险条款，尤其是保险责任、除外责任、免赔额、退保扣除等事项。三是如实告知和亲笔签名提示。按照保险合同规定应由投保人如实告知的内容及事项，如被保险人身体健康状况等，必须提示投保人如实告知并签名。四是产品回报率提示。对于投保投资、分红类保险，必须提示投保人回报率具有不确定性，提示产品说明书或保险利益测算书中的测算数字、宣传资料中收益率的演算等，都只是对未来收益的假设，不能保证未来实际收益。五是索要单证提示。合同成立后，提示投保人应及时向销售人员或保险公司索要保险单、保险条款、保费发票或保费收据等保险凭证。六是索赔提示。提示投保人或被保险人在发生保险事件后，要及时报案，并持保险单、保费收据、事件证明(事故证明、伤残证明、死亡证明、医疗费收据等)、领取证明(户口簿、身份证等)等到保险公司申请索赔。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

一口气搞懂无形资产管理一、啥是无形资产随着科学技术的不断发展，特别是当下进入了知识爆炸的时代，知识、技能、人力资本和信息等无形资产的产生和应用，这使得每个企业都把加快科技进步、知识产权、加强无形资产管理放在重要位置。现代企业重视无形资产管理也就理所当然。无形资产是？无形资产是企业拥有或者控制的，没有实物形态的可辨认非货币性资产，例如专利权、版权、非专利技术、特许权、租赁权、商标权、土地使用权等，是企业竞争力的重要基础。无形资产不属于固定资产，但并不包括商誉，因商誉的存在无法与企业自身分离，不具备可辨认性，所以不属于无形资产。二、无形资产的特点及标准无形资产的特点：无形资产不具有实物形态无形资产属干非货币性长期资产无形资产是为企业使用而非出售的资产无形资产在创造经济利益方面存在较大的不确定性满足哪些条件才符合可辨认性标准？1、该资产为企业获得经济利益很可能流入企业。2、该资产的成本能够可靠地计量。3、能够从企业中分离或者划分出来，并能单独或者与相关合同、资产或负债一起，用于出售、转移、授予许可、租赁或者交换。4、源自合同性权利或其它法定权利。三、无形资产包含哪些内容（1）专利权：国家专利主管机关依法授予发明创造人或其权利受让人，对其发明创造在法定期限内所享有的专有权利，包括发明专利权，实用新型专利权和外观设计专利权。（2）非专利技术：公众不知道的，在生产和经济活动的实践中已采用了的，在国内外不享有法律保护的各种技术知识和经验。（3）商标权：商标行政主管部门依法授予商标所有人，对其注册商标受国家法律保护的专有权。（4）著作权：著作人依法对其科学研究、文学艺术等方面的著述和创作等所享有的出版、发行等权利。（5）特许权：又称经营特许权，专营权，指企业在某一地区经营，或销售某种特定商品的权利，或是一家企业接受另一家企业使用其商标，商号，技术秘密等的权利。（6）土地使用权：指国家准许某企业在一定期间内对国有土地享有开发利用，经营的权利。（7）商业秘密：不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。商业秘密包括但不限干财务信息、业务经营数据、商业计划、投资项目、客户信息等。（8）其他无形资产：如土地使用权、注册域名等。四、如何实现最大效益化1、通过专利转让获取现金流专利是发明人的智慧结晶，通过必要的法律程序，可以转让专利申请权和专利权，从而获得额外的收益。2、利用专利许可授权获得收益对其他公司进行专利的普通许可、独占许可、交叉许可等方式，向被许可人收取一定的授权实施费。这样专利权既能够留在自己手中，又能够通过让他人实施专利而获得收益。3、通过以专利技术入股的形式获得股份拥有核心专利技术，能作为合作开发的谈判筹码，技术入股是实现专利无形资产最直接的一种方式。4、进行专利质押贷款专利权是无形资产的一种形式，通过对专利的评估可以向银行等金融机构贷款，或向投资机构融资，能够在一定程度上解决创新型中小企业资金紧张的问题。5、可获得政府奖励国家提倡科技创新，专利作为科技创新的重要支柱，会给予专利持有者诸多奖励资助。6、专利评奖利用专利进行评奖，可以说是一个名利双收的好方式。目前大到国家专利奖，再到各省市的专利奖、各集团的专利奖，不仅仅能收获荣誉，各级主管部门给予的奖金奖励，也是一个可观的数额，这也为专利带来了附加收益。7、提升企业产品附加值现在很多产品在包装上标注“专利产品”，一方面可以防止他人侵权，另一方面可以更容易获得客户认同，无形中增加了产品附加值。五、企业相关认证l、高新技术企业认证：企业减少15%企业所得税，同时也是资助项目的申请门槛。2、知识产权贯标体系认证：加强知识产权规范化管理形成核心技术保障。3、各类技术创新的检测报告：体现企业价值的倍增性。4、行业标准证明：一流企业做标准，二流企业做服务，三流企业做产品。5、十强或百强类评选证明：体现行业贡献和行业地位，属干公司荣誉资产。6、3A信用认证：招投标企业准入门槛，出口企业必备信用凭证。7、企业信用体系的建立：守合同重信用，体现企业重视合约精神，诚信经营、属于公司荣誉资。8、行业优质证明：在行业里积极发声，积累企业信用资产。9、ISO管理体系（质量管理、环境管理、职业健康安全管理）认证：很多企业参与招投标、采购产品等市场活动的基本条件。六、IT公司有哪些基本资质？1、IT企业资质主要分两大类：第一类是经营资质，即企业开展经营活动所必须具备的资质。第二类是能力资质，即证明企业技术和管理能力或实力的资质。2、it企业资质经营资质：双软企业认定软件产品认证、软件企业认定：它对干企业的主要益处是税收上的优惠，它实际上包括四个程序，即“软件著作权登记”、“软件检测”、“软件产品登记”、“软件企业认定”。软件行业能力资质（三标管理体系）CMM/CMMI、ISO9000：软件企业提高管理水平、增强产品质量的有效途径重点软件企业认定（国家区重点软件企业认定）高新技术企业认定3、it企业资质能力资质：信息安全管理体系标准ISO、IEC 27001ISO、EC20000IT服务管理体系标准信息系统工程监理资质人力资源能力成熟度模型PeopleCMMCISCO认证合作七、无形资产管理环节须注意（一）加强无形资产权益管理，防止侵权行为。小企业要及时在国内外申请注册商标来保护企业商标，以防止侵权行为。因此企业应高度重视无形资产权益，加强无形资产权益保护。（二）加强无形资产营运管理。（三）配备专门的管理人员并提高人员的整体素质（学习知识产权类课程）。（四）制定相关制度及奖励措施，加强无形资产创新与拓展，抓好无形资产的培育和开发。

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中华人民共和国海关企业信用管理暂行办法 第一条 为了推进社会信用体系建设，建立企业进出口信用管理制度，保障贸易安全与便利，根据《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定，制定本办法。第二条 海关注册登记企业信用信息的采集、公示，企业信用状况的认定、管理等适用本办法。第三条 海关根据企业信用状况将企业认定为认证企业、一般信用企业和失信企业，按照诚信守法便利、失信违法惩戒原则，分别适用相应的管理措施。第四条 认证企业是中国海关经认证的经营者(AEO)，中国海关依法开展与其他国家或者地区海关的AEO互认，并给予互认AEO企业相应通关便利措施。第五条 海关根据社会信用体系建设和国际合作需要，与国家有关部门以及其他国家或者地区海关建立合作机制，推进信息互换、监管互认、执法互助。 第六条 海关应当采集能够反映企业进出口信用状况的下列信息，建立企业信用信息管理系统：(一)企业在海关注册登记信息;(二)企业进出口经营信息;(三)AEO互认信息;(四)企业在其他行政管理部门的信息;(五)其他与企业进出口相关的信息。第七条 海关应当在保护国家秘密、商业秘密和个人隐私的前提下，公示企业下列信用信息：(一)企业在海关注册登记信息;(二)海关对企业信用状况的认定结果;(三)企业行政处罚信息;(四)其他应当公示的企业信息。海关对企业行政处罚信息的公示期限为5年。海关应当公布企业信用信息的查询方式。第八条 公民、法人或者其他组织认为海关公示的企业信用信息不准确的，可以向海关提出异议，并提供相关资料或者证明材料。海关应当自收到异议申请之日起20日内复核。公民、法人或者其他组织提出异议的理由成立的，海关应当采纳。 第九条 认证企业应当符合《海关认证企业标准》。《海关认证企业标准》分为一般认证企业标准和高级认证企业标准，由海关总署制定并对外公布。第十条 企业有下列情形之一的，海关认定为失信企业：(一)有走私犯罪或者走私行为的;(二)非报关企业1年内违反海关监管规定行为次数超过上年度报关单、进出境备案清单等相关单证总票数千分之一且被海关行政处罚金额超过10万元的违规行为2次以上的，或者被海关行政处罚金额累计超过100万元的;报关企业1年内违反海关监管规定行为次数超过上年度报关单、进出境备案清单总票数万分之五的，或者被海关行政处罚金额累计超过10万元的;(三)拖欠应缴税款、应缴罚没款项的;(四)上一季度报关差错率高于同期全国平均报关差错率1倍以上的;(五)经过实地查看，确认企业登记的信息失实且无法与企业取得联系的;(六)被海关依法暂停从事报关业务的;(七)涉嫌走私、违反海关监管规定拒不配合海关进行调查的;(八)假借海关或者其他企业名义获取不当利益的;(九)弄虚作假、伪造企业信用信息的;(十)其他海关认定为失信企业的情形。第十一条 企业有下列情形之一的，海关认定为一般信用企业：(一)首次注册登记的企业;(二)认证企业不再符合本办法第九条规定条件，且未发生本办法第十条所列情形的;(三)适用失信企业管理满1年，且未再发生本办法第十条规定情形的。第十二条 企业向海关申请成为认证企业的，海关按照《海关认证企业标准》对企业实施认证。海关或者申请企业可以委托具有法定资质的社会中介机构对企业进行认证;中介机构认证结果经海关认可的，可以作为认定企业信用状况的参考依据。第十三条 海关应当自收到企业书面认证申请之日起90日内作出认证结论。特殊情形下，海关认证时限可以延长30日。第十四条 企业有下列情形之一的，海关应当终止认证：(一)发生涉嫌走私或者违反海关监管规定的行为被海关立案侦查或者调查的;(二)主动撤回认证申请的;(三)其他应当终止认证的情形。第十五条 海关对企业信用状况的认定结果实施动态调整。海关对高级认证企业应当每3年重新认证一次，对一般认证企业不定期重新认证。未通过认证的企业，不再适用认证企业管理，1年内不得再次申请成为认证企业;未通过高级认证但符合一般认证企业标准的，适用一般认证企业管理。适用失信企业管理满1年，且未再发生本办法第十条规定情形的，海关应当将其调整为一般信用企业管理。失信企业被调整为一般信用企业满1年的，可以向海关申请成为认证企业。 第十六条 一般认证企业适用下列管理原则和措施：(一)较低进出口货物查验率;(二)简化进出口货物单证审核;(三)优先办理进出口货物通关手续;(四)海关总署规定的其他管理原则和措施。第十七条 高级认证企业除适用一般认证企业管理原则和措施外，还适用下列管理措施：(一)在确定进出口货物的商品归类、海关估价、原产地或者办结其他海关手续前先行办理验放手续;(二)海关为企业设立协调员;(三)对从事加工贸易的企业，不实行银行保证金台账制度;(四)AEO互认国家或者地区海关提供的通关便利措施。第十八条 失信企业适用海关下列管理原则和措施：(一)较高进出口货物查验率;(二)进出口货物单证重点审核;(三)加工贸易等环节实施重点监管;(四)海关总署规定的其他管理原则和措施。第十九条 高级认证企业适用的管理措施优于一般认证企业。因企业信用状况认定结果不一致导致适用的管理措施相抵触的，海关按照就低原则实施管理。认证企业涉嫌走私被立案侦查或者调查的，海关暂停适用相应管理措施，按照一般信用企业进行管理。第二十条 企业名称或者海关注册编码发生变更的，海关对企业信用状况的认定结果和管理措施继续适用。企业有下列情形之一的，按照以下原则作出调整：(一)企业发生存续分立，分立后的存续企业承继分立前企业的主要权利义务的，适用海关对分立前企业的信用状况认定结果和管理措施，其余的分立企业视为首次注册企业;(二)企业发生解散分立，分立企业视为首次注册企业;(三)企业发生吸收合并，合并企业适用海关对合并后存续企业的信用状况认定结果和管理措施;(四)企业发生新设合并，合并企业视为首次注册企业。 第二十一条 作为企业信用状况认定依据的走私犯罪，以刑事判决书生效时间为准进行认定。作为企业信用状况认定依据的走私行为、违反海关监管规定行为，以海关行政处罚决定书作出时间为准进行认定。第二十二条 本办法下列用语的含义是：“处罚金额”，指因发生违反海关监管规定的行为，被海关处以罚款、没收违法所得或者没收货物、物品价值的金额之和。“拖欠应纳税款”，指自缴纳税款期限届满之日起超过3个月仍未缴纳进出口货物、物品应当缴纳的进出口关税、进出口环节海关代征税之和，包括经海关认定违反海关监管规定，除给予处罚外，尚需缴纳的税款。“拖欠应缴罚没款项”，指自海关行政处罚决定规定的期限届满之日起超过3个月仍未缴纳海关罚款、没收的违法所得和追缴走私货物、物品等值价款。“1年”，指连续的12个月。“年度”，指1个公历年度。“以上”“以下”，均包含本数。“经认证的经营者(AEO)”，是指以任何一种方式参与货物国际流通，符合本办法规定的条件及《海关认证企业标准》并通过海关认证的企业。第二十三条　本办法由海关总署负责解释。第二十四条　本办法自2014年12月1日起施行。2010年11月15日海关总署令第197号公布的《中华人民共和国海关企业分类管理办法》同时废止。

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通过对目前我国企业信用管理的现状，以及产生的原因、造成的结果所作的分析，应当充分认识建立和完善企业信用管理制度的必要性。建立和完善企业信用管理制度是个系统工程，需要企业各级领导，各个职能部门协作配合系统实施。具体应当从以下几个方面着手： 　1、加强政府对企业信用管理的政策支持建立和完善企业信用管理制度离不开政府的支持，政府对企业信用管理制度的实施和完善具有重要的作用，完善企业信用管理制度必须加强政府的作用。一方面政府需要建立、健全信用管理的相关法律和制度，通过国家宏观制度的完善为企业信用管理创造良好的环境，同时要加大执法的力度，对那些恶意欺诈的行为严惩不贷。统计数据表明，目前我国应收账款中账龄超过1年的，其中65%属于有意欺诈，所以政府必须加强管理和执法力度，以促进培育和维护良好的信用环境。另一方面，要加强企业负责人的责任，防止出现随意处理应收账款，造成国有资产流失的现象。2、明确认识信用管理对企业的重要性企业领导必须将信用管理看成是企业管理的一项重要内容，并通过教育使员工认识到，增加有效销售、减少坏账损失、使公司利润最大化是公司全体员工的共同目标。因此，有效的信用管理模式必须由企业的主要领导倡导，从企业的整体利益出发，使各部门成员具有统一的认识并建立在全局的基础上。3、正确地实施角色定位企业内部与信用管理有关的职能部门各自正确的角色认同有助于统一认识，加强内部协作。企业可以根据自身所处的内外环境、经营规模及企业目标等来设计适合自身发展的组织结构。然而，无论企业组织结构如何，信用管理都和企业的财会部门、销售部门和供应部门有关。由于各部门的职能不同、管理目标不同、人力资源的特长不同，使得在信用管理方面容易产生不同的认识。这种认识差异可能会阻碍企业建立完善的信用管理制度，因此企业实施信用管理，必须使有关部门职能人员，具有正确的角色定位：财务管理人员必须认识到，即使拥有世界上商业信誉最好的客户，如果销售部的销量不足以赢利，也是毫无价值的。因此，只允许银货两讫的交易方式并不能适应现代企业市场运行的需要，而只通过财务部门对应收账款的事后控制并不能算是有效的信用管理。销售人员必须充分认识到，在没有收到货款之前，销售不是真正意义上的销售，只有将全部货款安全收回，销售工作才算完成。因此，为实现真正意义上的销售，销售人员必须参与信用管理并承担相应的责任。供应和采购人员必须充分认识到，在买方市场的情况下，供应部门不只是企业花钱的部门，为了增加企业对供应商的讨价还价能力，提升企业自己的信誉，取得供应商更优惠的信用政策，供应部门除要掌握充分的市场信息外，还必须具有对供应商进行评价、筛选的能力，参与信用管理并承担相应的责任。4、提高合同履行质量及加强内部管理企业应收账款不能及时收回，很多情况下是由买卖双方对合同执行情况有异议造成的。应收账款无法及时收回，很大的原因在于供方的产品质量存在问题，从而造成买方拒绝履行合同。因此，加强企业的信用管理，除了采取必要的信用管理措施外，企业还必须提高合同的履行质量，也就是说企业必须加强自身的产品质量、服务质量，加强内部生产管理，提高履行合同的能力，避免和减少由于企业自身履行合同质量不高造成应收账款和坏账的产生。5、设立专门信用管理部门传统的企业组织结构，一般以财务部门担当信用管理的主要角色，这已不能适应完善企业信用管理的需要，企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作，须由特定的部门或组织才能完成。完善的信用管理需要企业在整个经营管理过程中对信用进行事前控制、事中控制、事后控制，需要专业人员从事大量的调查、分析、专业化的管理和控制，因此设立企业独立的信用管理职能部门是有效信用管理的必要途径。目前在我国企业中一般采取两种方式设立信用管理部门：一种是财务总监领导下的信用管理部门，另一种是销售总监领导下的信用管理部门。两种方式各有利弊，根据统计，采取财务总监负责下的信用管理成功率是70%，而采取销售总监负责下的成功率则为30%.根据我们所处企业的实践经验，我们认为企业可根据各自的经营方式，采取不同的信用管理组织形式，但是无论是采取财务还是销售导向的方式，财务部门和销售部门都必须有效地沟通配合，只有这样信用管理部门才能充分发挥作用。同时还应该及时将信用管理的职责落实到和信用管理相关的职能部门与岗位。

　　合同管理简况：　　为规范公司经济合同管理，防范与控制合同风险，有效维护公司的合法权益，公司制定了《……公司合同管理制度》、《……公司合同档案、合同台帐建立制度》等规章制度，采取了一系列措施加强合同管理工作：　　一、强化内部管理，适应市场竞争 公司调整内部机构，初步建立了适应市场经济的管理机制，明确部门分工，把经济责任制落实分解到各部门。设立计划协调组，专门负责协调、沟通销售公司与生产部门之间的事务，为保证生产计划的有序性和交货的及时性尽心尽力。在合同管理和货款回笼上，认真做好每批订单的业务洽谈，认真对待每份合同的起草、修改与签订工作，特别涉及垫资的协议、合同，均经过专业法律人员审查、公司领导审核的严格程序。严格执行超信用额度审批制度，确保资金回笼。建立并逐步完善了客户资金管理系统，初步建立了客户资信评价管理体系，较好地控制了资金风险，全年无较大的呆坏帐发生。在仓库管理方面，进一步完善仓库计算机管理系统，对仓管员进行岗位培训,保证进出库数据的准确性，使库存更加合理，产品堆放更加规范，制定规章制度以保证入库和出库数据的准确.定期检查仓库的不安全因素，及时处理安全隐患，确保全年无安全事故发生。 二、运用营销策略，确保销量提高 公司全体员工认清市场形势，真正树立起“以顾客为中心”的经营理念，真诚为每一位顾客服务，为客户提供优质服务。加强销售区域和销售网络管理，对传统片区的销售区域和售价严格监控，及时处理区域串货问题，使市场运作更为规范。在价格策略上，每天掌握市场行情，了解市场信息，掌握竞争对手状况，有针对性的采取灵活的价格策略。在确保利润的情况下，不断采取有效措施扩大销量，确保完成年度计划。加强新产品、新花纹的开发和推广力度，并根据市场需求开发了一系列新花纹产品，……等高档产品销量也取得较大进展。2011年以来共获得实用新型专利项，发明专利项。项新产品新技术通过鉴定并达到国际先进水平。在广告策略上，利用路牌、图册等广泛进行宣传，认真组织并参加在广州、上海、北京、青岛、武汉、福州等地的专业产品展览会，以加强“”品牌的宣传力度，扩大“”品牌的知名度。积极发挥公司各驻外办事处的积极性和主动性，不断开拓市场，全年订单数量充足，生产稳定，呈现产销两旺的良好局面。　　信用管理简况：　　……公司成立于……，企业性质为有限责任公司，注册资本……万元，营业期限自……。公司建立以来，在上级有关部门的正确领导下，经过全体员工的努力及社会各界的支持，企业发展迅速，现有职工1100余人。公司连年被授予……等荣誉称号。　　　　公司自建立以来，始终恪守诚信服务的理念，坚持以诚取信，以信立誉的原则，把诚信经营作为企业的立业之道、兴业之本。几年来，公司通过不断培育诚信服务文化，树立了良好的社会信誉，促进了企业快速发展。 1、建立健全了诚信服务管理制度，重视合同管理工作。为把诚信服务管理贯穿到企业的日常经营行为和发展战略之中，更有效的管理合同，公司建立了健全的合同管理机构，配备了专兼职合同管理员。并先后出台了《……合同管理制度》、《……合同档案、合同台帐建立制度》、《……客户信用档案建立与管理制度》等管理制度。对合同的签订和审查，合同传递、运行及反馈，合同履行，合同的变更和解除、担保，合同专用章、合同文本、授权委托书保管使用，合同台帐设立、登记及统计分析，合同档案管理，合同管理考核奖惩办法，合同纠纷的解决办法等作出了具体规定，明确了管理人员的岗位职责、工作程序，使管理人员有章可循、有法可依。 2、加强培训，强化诚信意识。企业领导带头组织相关人员学习和掌握合同法律法规知识，定期组织相关人员进行业务知识学习培训，注重运用合同手段改善并提高经营管理水平和经济效益。 3、能够按规定向工商行政管理等部门如实提供企业合同签约率、履约率、合同纠纷发生率等能够反映企业信用状况的信息资料。 4、公司订立合同能够符合国家法律、法规、规章的规定。 5、在履行合同过程中能够遵守诚信原则。 6、企业在生产经营活动中能够遵纪守法。　　诚信是立业之本，诚信是兴企之源。几年来，通过精心打造诚信文化，公司增强了企业的市场竞争力，巩固了市场的主体地位，不仅获得了良好的社会效益，同时也获得了良好的经济效益，2011年全年实现营业额……万元，上交各类税收……万元。公司将继续以诚信促经营，推动企业持续、快速、健康发展，开创诚信经营的良好局面。

企业信用评价内容主要包括：产业分析、基础素质分析、经营管理分析、财务分析和外部支持等。企业信用评价流程如下：一、初步预审：填写《企业信用等级评价申请报》；二、填报审批；三、初审通过填写《企业信用等级评价申报书》、签订协议书2份；四、机构审核；六、证书备案、发证备案完成，颁发认证证书、信用报告及相关荣誉证书等，中国招标投标网进行企业信用等级评价结果公示。建立信用档案推广公示。企业信用评价申报和复审应提交的基本资料如下：一、表格1 、《企业信用等级评价申请报》要求：表内各项内容填写完整、准确;有企业法定代表人签字并加盖企业公章。2、与贵公司签订协议书2份。3 、《企业信用等级评价申报书》要求：表内各项内容填写完整、准确，不得有空白项，如具体项目无内容，请填写“无”;加盖企业公章。二、附加资料 (提供以下资料复印件须加盖企业公章)1 、经年检的营业执照(副本)、组织机构代码证(副本)、税务登记证(副本)、贷款卡、及注册资本验资报告复印件。2 、提供会计事务所审计的最近三年年度财务报告(资产负债表、损益表、现金流量表)审计报告复印件。3 、本行业相关的经营许可证或强制性认证。4 、近年来已获的自主知识产权、商标、专利、资质许可、产品免检证书等各项荣誉的复印件。5 、通过的各种认证，以及获得的有关资质等级证书(如质量管理体系认证、环境体系认证等)、社会荣誉 / 获奖证书(如供应商、客户、银行、工商、税务)证明复印件。6 、目前的组织结构图(包括各部门岗位设置、各岗位职责说明);相关制度(包括公司章程、高管激励约束机制、财务、销售管理制度)的书面文件和文件目录清单。7 、在企业简介、业务发展、产品市场定位、未来市场前景、发展战略等方面规划及方案的情况说明(如有请详述)。8 、近三年内资助公益事业证明材料(如有请提供)9 、其他相关证明企业信用的文件或材料。以上内容希望对你有帮助，有疑问可咨询北京中企普信或者中泰信用评价！

信用管理是企业经营的重要组成部分，它不仅能够帮助企业更好地控制财务风险，还能够提高企业的信用水平，从而获得更多的商业机会。但是，如何有效提升信用管理方法，以获得更好的经营效果，是企业经营者面临的一个重要问题。1. 加强信用管理的组织结构企业要想有效提升信用管理方法，首先要加强信用管理的组织结构。企业应该建立一个独立的信用管理部门，负责统筹管理企业的信用管理工作，并与其他部门密切配合，以确保信用管理工作的有效实施。2. 建立完善的信用管理制度其次，企业要有效提升信用管理方法，还要建立完善的信用管理制度。企业应该根据自身的实际情况，制定出一套完善的信用管理制度，以确保信用管理工作的有效实施。3. 加强信用管理的技术支持此外，企业还要加强信用管理的技术支持，以提高信用管理的效率。企业可以采用信用管理软件，以及其他相关技术，来支持信用管理工作的有效实施。4. 加强信用管理的人员培训另外，企业还要加强信用管理的人员培训，以提高信用管理人员的素质。企业可以定期组织信用管理培训，以提高信用管理人员的专业知识和技能，从而更好地实施信用管理工作。5. 加强信用管理的监督管理，企业还要加强信用管理的监督管理，以确保信用管理工作的有效实施。企业应该定期对信用管理工作进行检查，及时发现问题，并采取有效措施，以确保信用管理工作的有效实施。二、结论从上述内容可以看出，要有效提升信用管理方法，企业除了要加强信用管理的组织结构、建立完善的信用管理制度、加强信用管理的技术支持、加强信用管理的人员培训、加强信用管理的监督管理等方面的工作，还要建立一套完善的信用管理体系，以确保信用管理工作的有效实施。只有这样，企业才能够有效提升信用管理方法，从而获得更好的经营效果。

如果企业比较注重诚信管理这块的话，最好就直接导入“企业诚信管理体系”，这个是国家相关单位专为企业诚信管理所出的国家标准，有完整的导入流程和审核流程，其中就包括员工的诚信管理内容，完成体系认证还会在认监委上公示。你可以联系一下

首先，健全和完善了企业信用管理制度。一是制定了《企业信用体系建设实施方案》，明确了企业信用体系建设的工作目标，内容以及实施的方法步骤，确保企业信用建设工作稳步实施。二是按照《企业信息公示暂行条例》的相关规定，将企业身份信息、企业良好信用信息、企业不良信用信息三类信息纳入企业信用信息收集范围。要求行政机关在日常监督管理以及开展行政许可、资质认证评定、表彰评优、政府采购等活动中，主动查询和使用企业信用信息。该局通过起草、制定和完善一系列管理制度，推进企业信用体系建设工作走上规范化，制度化的轨道。

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实行信用管理是当前市场激烈竞争条件下，企业健康、稳定发展的一条必由之路。在传统经济体制下，企业的经营管理是在计划与行政管理之下进行的，企业之间（包括企业与银行之间）的交易大多是在同一个所有者或管理者的统一安排下进行的，因此企业无须过多地关心信用和风险问题。在进入市场经济体制之后，企业已变成了具有独立法人资格、独立自主经营的经济主体。而沿袭传统管理体制的企业，其信用管理和风险控制能力的欠缺和落后就逐渐暴露出来，并逐渐成为制约企业健康、稳定发展的瓶颈。如果说，我们将当前在以信用方式为主的市场中拼搏的企业比喻成一个足球场上的球队，那么每个球队获得进球（占有市场）的机会和失球（账款被拖欠）的风险同时并存。一个企业如果缺少信用管理，就如同一个没有守门员的球队，最终难逃经营失败，被淘汰出局的恶果。·客户资信管理制度客户既是企业最大的财富来源，也是风险的最大来源。强化信用管理，企业必须首先做好客户的资信管理工作，尤其是在交易之前对客户信用信息的收集调查和风险评级，具有非常重要的作用，而这些工作都需要在规范的管理制度下进行。企业需要在五个方面强化客户资信管理：客户信息的搜集和资信调查客户资信档案的建立与管理客户信用分析管理客户资信评级管理客户群的经常性监督与检查·客户授信制度企业在交易过程中产生的信用风险主要是由于销售部门或相关的业务管理部门在销售业务管理上缺少规范和控制造成的。其中较为突出的问题是对客户的赊销额度和期限的控制。一些企业在给予客户的赊销额度上随意性很大，销售人员或者个别管理人员说了算，结果往往是被客户牵着鼻子走。实践证明，企业必须建立与客户间直接的信用关系，实施直接管理，改变单纯依赖于销售人员“间接管理”的状况。因此，必须实行严格的内部授信制度，这方面的制度化管理应包括4个方面：赊销业务预算与报告制度客户信用申请制度信用限额审核制度交易决策的信用审批制度·应收帐款监控制度关于应收账款管理，许多企业已制订了一些相应的管理制度，但是我们在调查研究中发现，这些制度还远远不能适应当前市场环境和现代企业管理的要求。存在的主要问题是缺少管理的系统性和科学性。改进这方面的管理主要应在如下几个方面制度化：应收账款总量控制制度销售分类账管理与账龄监控制度货款回收管理制度债权管理制度

1、事前管理--客户资信管理制度 客户既是企业最大的财富来源，也是风险的最大来源。 强化信用管理，企业必须首先做好客户的资信管理工作，尤其是在交易之前对客户信用信息的收集调查和风险评级，具有非常重要的作用，而这些工作都需要在规范的管理制度下进行。目前我国企业需要在五个方面强化客户资信管理： ⑴ 客户信息的搜集和资信调查； ⑵ 客户资信档案的建立与管理； ⑶ 客户信用分析管理； ⑷ 客户资信评级管理； ⑸ 客户群的经常性监督与检查。 2、事中管理--内部授信管理制度 企业在交易过程中产生的信用风险主要是由于销售部门或相关的业务管理部门在销售业务管理上缺少规范和控制造成的。其中较为突出的问题是对客户的赊销额度和期限的控制。一些企业在给予客户的赊销额度上随意性很大，销售人员或者个别管理人员说了算，结果往往是被客户牵着鼻子走。实践证明，企业必须建立与客户间直接的信用关系，实施直接管理，改变单纯依赖于销售人?quot;间接管理"的状况。因此，必须实行严格的内部授信制度，这方面的制度化管理应包括4个方面： ⑴ 赊销业务预算与报告制度； ⑵ 客户信用申请制度； ⑶ 信用限额审核制度； ⑷ 交易决策的信用审批制度。 3、事后管理--应收帐款监控制度 关于应收帐款管理，许多企业已制订了一些相应的管理制度，但是我们在调查研究中发现，这些制度还远远不能适应当前市场环境和现代企业管理的要求。存在的主要问题是缺少管理的系统性和科学性。改进这方面的管理主要应在如下几个方面制度化： ⑴ 应收帐款总量控制制度； ⑵ 销售分类帐管理与帐龄监控制度； ⑶ 货款回收管理制度； ⑷ 债权管理制度。

信用是有风险的。收益和风险对等，收益越高，风险越大。企业利用信用来扩大销售，增加收益的同时也增加了风险。企业之间，尤其是国有企业之间的相互拖欠货款，逾期应收账款居高不下，已成为经济运行中的一大顽症。据专业机构统计分析，在发达市场经济中，企业间的逾期应收账款发生额约占贸易总额的0.25%～0.5%，而在我国，这一比率高达5%以上。我国进出口企业近几年在海外无法正常追回的逾期账款至少在100亿美元以上，而且拖欠账款数额有逐年上升的趋势。信用风险和账款拖欠，也使许多中小企业的经济效益被严重侵蚀，甚至使企业连简单的生产活动都难以为继。更为严重的是，许多企业早已成为惊弓之鸟，采取非现金交易而不为的做法。在最近召开的几次全国性商品交易会上，很多企业宁愿放弃大量订单和客户，也不肯采取客户提出的任何信用结算方式。这一方面反映了我国企业间信用关系的恶化，另一方面，也反映了企业自身风险控制能力的不足和信用管理水平的低下。即使面对信誉可靠的客户，也无从判断，将大量的市场机会拒之门外。显然，中国企业这种传统落后的结算方式和信用管理水平，已远远不能适应国内外市场竞争的需要。企业信用管理的实质是在收益与风险之间寻求平衡。企业采取信用的模式还是采用收现的模式进行销售并没有固定的模式可以遵循。也不是说在信用社会，信用模式就一定优于收现的模式。这完全取决于企业对风险的偏好，在市场中的地位和市场竞争环境。信用管理只是手段不是目的，通过有效的信用管理可以获得价值增值。从成本、收益与风险的角度来看，企业信用管理是一种科学。

第一章　总则第一条　为了推进社会信用体系建设，建立企业进出口信用管理制度，保障贸易安全与便利，根据《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定，制定本办法。第二条　海关注册登记企业信用信息的采集、公示，企业信用状况的认定、管理等适用本办法。第三条　海关根据企业信用状况将企业认定为认证企业、一般信用企业和失信企业，按照诚信守法便利、失信违法惩戒原则，分别适用相应的管理措施。第四条　认证企业是中国海关经认证的经营者（AEO），中国海关依法开展与其他国家或者地区海关的AEO互认，并给予互认AEO企业相应通关便利措施。第五条　海关根据社会信用体系建设和国际合作需要，与国家有关部门以及其他国家或者地区海关建立合作机制，推进信息互换、监管互认、执法互助。第二章　企业信用信息采集和公示第六条　海关应当采集能够反映企业进出口信用状况的下列信息，建立企业信用信息管理系统：　　（一）企业在海关注册登记信息；　　（二）企业进出口经营信息；　　（三）AEO互认信息；　　（四）企业在其他行政管理部门的信息；　　（五）其他与企业进出口相关的信息。第七条　海关应当在保护国家秘密、商业秘密和个人隐私的前提下，公示企业下列信用信息：　　（一）企业在海关注册登记信息；　　（二）海关对企业信用状况的认定结果；　　（三）企业行政处罚信息；　　（四）其他应当公示的企业信息。　　海关对企业行政处罚信息的公示期限为5年。　　海关应当公布企业信用信息的查询方式。第八条　公民、法人或者其他组织认为海关公示的企业信用信息不准确的，可以向海关提出异议，并提供相关资料或者证明材料。海关应当自收到异议申请之日起20日内复核。公民、法人或者其他组织提出异议的理由成立的，海关应当采纳。第三章　企业信用状况的认定标准和程序第九条　认证企业应当符合《海关认证企业标准》。　　《海关认证企业标准》分为一般认证企业标准和高级认证企业标准，由海关总署制定并对外公布。第十条　企业有下列情形之一的，海关认定为失信企业：　　（一）有走私犯罪或者走私行为的；　　（二）非报关企业1年内违反海关监管规定行为次数超过上年度报关单、进出境备案清单等相关单证总票数千分之一且被海关行政处罚金额超过10万元的违规行为2次以上的，或者被海关行政处罚金额累计超过100万元的；　　报关企业1年内违反海关监管规定行为次数超过上年度报关单、进出境备案清单总票数万分之五的，或者被海关行政处罚金额累计超过10万元的；　　（三）拖欠应缴税款、应缴罚没款项的；　　（四）上一季度报关差错率高于同期全国平均报关差错率1倍以上的；　　（五）经过实地查看，确认企业登记的信息失实且无法与企业取得联系的；　　（六）被海关依法暂停从事报关业务的；　　（七）涉嫌走私、违反海关监管规定拒不配合海关进行调查的；　　（八）假借海关或者其他企业名义获取不当利益的；　　（九）弄虚作假、伪造企业信用信息的；　　（十）其他海关认定为失信企业的情形。第十一条　企业有下列情形之一的，海关认定为一般信用企业：　　（一）首次注册登记的企业；　　（二）认证企业不再符合本办法第九条规定条件，且未发生本办法第十条所列情形的；　　（三）适用失信企业管理满1年，且未再发生本办法第十条规定情形的。第十二条　企业向海关申请成为认证企业的，海关按照《海关认证企业标准》对企业实施认证。　　海关或者申请企业可以委托具有法定资质的社会中介机构对企业进行认证；中介机构认证结果经海关认可的，可以作为认定企业信用状况的参考依据。第十三条　海关应当自收到企业书面认证申请之日起90日内作出认证结论。特殊情形下，海关认证时限可以延长30日。第十四条　企业有下列情形之一的，海关应当终止认证：　　（一）发生涉嫌走私或者违反海关监管规定的行为被海关立案侦查或者调查的；　　（二）主动撤回认证申请的；　　（三）其他应当终止认证的情形。第十五条　海关对企业信用状况的认定结果实施动态调整。 海关对高级认证企业应当每3年重新认证一次，对一般认证企业不定期重新认证。认证企业未通过重新认证适用一般信用企业管理的，1年内不得再次申请成为认证企业；高级认证企业未通过重新认证但符合一般认证企业标准的，适用一般认证企业管理。　　适用失信企业管理满1年，且未再发生本办法第十条规定情形的，海关应当将其调整为一般信用企业管理。　　失信企业被调整为一般信用企业满1年的，可以向海关申请成为认证企业。

　　综述　　企业信用体系建设要面向市场，加强企业信用管理，提高企业的信用等级；运用市场机制，强化信用管理的内部约束机制和利益激励机制；在法律框架内，按照规范、有序和不搞重复建设的原则,充分发挥银行系统信贷评价登记系统、企业信用担保体系、工商登记年检等系统的作用，培育以企业为主体、服务全社会的社会化信用体系，有计划有步骤地建立企业信用标准体系、企业信用状况评价体系、企业信用风险防范体系、企业信用信息披露体系、企业信用监督管理体系，并不断转变政府职能，制定和完善相应的法律法规，为提升企业整体信用水平创造有利的条件。具体为完善六个体系：　　企业信用标准体系　　信用标准（Credit Standard）是指当采取赊销手段销货的企业对客户授信时，对客户资信情况进行要求的最低标准，通常以逾期的DSO和坏帐损失比率作为制定标准的依据。国际通　　 相关书籍　　行的”四等十级制”评级等级，具体等级分为：AAA，AA，A，BBB，BB，B，CCC，CC，C，D。从”AA”到”CCC”等级间的每一级别可以用”+”或”-”号来修正已表示在主要等级内的相对高低。如AAA级的含义就是“信用极好”，表示企业的信用程度高、债务风险小。该类企业具有优秀的信用记录，经营状况佳，盈利能力强，发展前景广阔，不确定性因素对其经营与发展的影响极小。　　企业信用标准的设置，直接影响对客户信用申请的批准与否，是企业制订信用管理政策的重要一环。　　

快速消费品企业信用管理的问题与对策论文 　　在平时的学习、工作中，大家都经常接触到论文吧，论文对于所有教育工作者，对于人类整体认识的提高有着重要的意义。一篇什么样的论文才能称为优秀论文呢？下面是我整理的快速消费品企业信用管理的问题与对策论文，欢迎阅读与收藏。 　　摘要： 随着快速消费品行业的不断发展，快速消费品企业对信用风险及管理工作越来越重视。本文介绍了信用管理的重要性，以及当前快速消费品企业信用管理中存在的问题，针对这些问题，提出了一系列的应对措施，对快速消费品企业信用管理工作有着重要意义。 　　关键词： 企业信用；快速消费品；信用风险； 　　随着社会的不断发展，企业的信用管理越来越被人们所重视，尤其是金融危机发生后，广大学者专家普遍认为金融危机就是信用危机，并且当今社会市场经济就是一种信用交易的信用经济。企业通过建立信用管理体系，提升企业的信用形象以及信用风险防范能力，保障经营现金正常流入，进而保持企业信用经济稳定运行。 　　一、信用管理在快速消费品企业中的重要性 　　随着人民生活水平的不断提升，我国各类快速消费品市场迅速增长，使得快速消费品的竞争越来越激烈。同时，超市、便利店以及大卖场等零售渠道的扩张进一步推动了快速消费品市场的增长。各企业都希望在快速消费品市场中提升市场占有率和影响力，往往会采取赊账销售的方式，为客户提供信用额度和信用账期。但是由于快速消费品企业的客户具有覆盖面广、数量多、销售渠道多样化的特点，需要针对不同性质的客户提供不同程度的信用，对于企业信用管理提出了更高的要求。 　　二、快速消费品企业信用管理中存在的问题 　　（一）企业内控制度不完善。 　　快速消费品行业多采用赊销的方式进行销售，建立完善的信用管理制度不仅可以对应收账款赊销的审批严格控制，还有助于款项的及时回收，减少坏账死账。目前我国快速消费品企业的信用管理有待完善，部分企业缺乏相应的管理制度，导致企业坏账较多，不利于企业的健康发展。 　　（二）缺乏信用风险管理。 　　目前，部分快速消费品企业缺乏完善的信用评级制度，风险评估制度不健全。在实际经营活动中，企业对于客户的经营状况、行业发展状况以及国家政策不清楚，从而错误地估计了客户的信用等级，给企业造成了严重的损失。 　　（三）员工缺乏信用管理意识。 　　在快速消费品行业中，部分企业信用额度的控制权主要是在销售部门中，而销售人员的绩效与销售目标直接挂钩，这就导致销售人员为了增加销售业绩，盲目地给予客户过大的信用额度，缺乏信用风险管理意识，容易产生坏账，增加企业经营风险。此外，各部门之间的职责不明确，审批流程不规范，人员风险管理意识薄弱，不利于企业的风险管控。 　　三、快速消费品企业加强信用管理的对策 　　（一）强化客户资信管理。 　　快速消费品企业的客户具有数量多、层次多、渠道多等特点，对客户资信管理工作就显得尤为重要。同时，随着时间的推移，客户的经营状况和财务状况都会发生细微的变化，需要企业对客户信用实时更新，以应对异常情况下的风险管理。完善的客户资信管理系统，需要将客户的基本信息进行汇总，包括：客户的营业执照、法人代表身份证、开户行证明等。另外，还需要对客户的付款习惯、对账记录以及重大事件等进行记录，并更新到客户档案中，有助于客户信用风险管理。此外，还可以通过司法部门和媒体机构等获得客户资信方面的内容，对于一些风险较高的客户也可以委托专业的第三方机构对其进行调查，并将报告存档。通过多种渠道获取客户全面的信用信息，能够极大地降低企业赊销风险，减少坏账，提升企业利益。 　　（二）健全授信业务管理体系。 　　部分快速消费品企业中销售部门掌握着信用额度的分配，容易发生销售人员为了完成销售目标，盲目分配信用额度给客户，使得企业在运行活动中，存在了较大的漏洞，容易造成企业经济损失。一是需要建立相对独立的信用管理部门，建立健全信用额度申请和审批流程，通过规范的工作流程，明确各部门职责和权限，进而有效降低信用额度发放所带来的信用风险。实践中，信用管理部门经理可以由财务经理兼任。在实际信用额度审批过程中，应根据不同的额度制定不同的审批权限，例如：信用额度在10万以内的，可以直接由区域经理和信用管理部门经理审批，并在财务部门进行备案，审批流程要控制在2个工作日之内；而对于信用额度在10万元以上的，则应由区域经理审批，再由信用管理部门经理审批，再由财务负责人和总经理审批，审批流程应控制在5个工作日内。同信用额度审批流程相类似，信用天数也应结合客户的资信信息进行审批工作。二是快速消费品企业要建立信用担保制度，对于信用金额较大或信用天数较长的，要求客户提供相应的抵押担保，抵押物一般为房产。由法务部门或第三方专业人员对客户提供的房产价值进行评估，然后在评估额的60%～80%内给予信用额度。三是企业应定期回顾客户信用情况，对于出现经营不正常的客户，或抵押物价值变化等情况，及时调整或取消客户的信用额度。 　　（三）建立往来款项跟踪系统。 　　信用额度的授予最终会转化为应收账款，应收账款的收回直接影响企业信用销售活动所带来的.利润。应收账款的管理工作是快速消费品企业信用管理成功的重要一环。为了便于往来款项的管理，企业应建立信息化系统，从订单开始，通过信用管理模块进行信用额度和信用天数分配管理，对订单进行管控，跟踪应收账款生成、发票开具情况以及款项回收等，从而实现对往来款的跟踪管理。 　　企业要建立应收款对账制度，定期与客户进行对账工作，特别是信用客户应要求每月对账。对账单由财务部门进行编制，客户核对后签字确认，并及时返回企业。财务部门回收后整理归档，客户未返回或客户反映余额不符的反馈给销售部门跟进处理。如果应收款发生了诉讼纠纷，对账单是一项有效证据。 　　（四）加强员工信用风险管理意识。 　　快速消费品企业的客户出现拖欠、赖账以及破产等风险会影响企业的现金流和稳定发展。企业在实际经营过程中，客户拖欠货款现象普遍存在，使得销售或财务等员工习以为常，认为其是一种正常现象，没有意识到客户拖欠货款所带来的隐性损失。另外，客户赖账和破产现象的发生是销售人员缺乏风险防范意识的具体表现，是销售人员为了达到销售目标，而忽视了赊销风险，所造成的后果。 　　提升员工风险意识一是通过培训宣贯的方式，使员工深入了解信用风险的来源和危害。二是传授员工如何识别、如何评估以及如何应对信用风险，从而降低赊销信用所带来的风险。三是将风险意识转化为风险文化，成为员工工作过程中的指导思想和准则。四是针对不同员工的职能和层级，制定不同侧重点的培训，有助于员工信用风险管理意识的培养。对于应收账款金额较大的企业，可以将应收账款的收回设为销售人员的考核KPI，以增加销售人员的关注。 　　四、结语 　　综上所述，信用管理的成功与否将直接影响快速消费品企业的健康发展。企业需要健全信用风险管理机制，在业务开展之初，先对客户资信情况进行分析和评估，再进行业务管理，分配相应的信用额度和天数，使用房产的抵押担保降低风险，最后是要做好应收账款的管理跟踪工作，实现全程信用管理。此外，强化企业员工信用风险意识培养工作，使员工具备识别风险、评估风险以及风险预防等技能，再建立相应的风险考核制度，能够对员工风险控制成效进行考核，有助于员工固化风险意识，降低企业运营风险，为企业的健康发展奠定基础。 　　五、参考文献 　　[1]韩敬薇.浅析嘉和源食品有限公司应收账款管理[J].广西质量监督导报,2018,9:54-55. 　　[2]温宗良,吴晓黎,周永务,等.部分交易信用下易逝品动态库存控制模型[J].系统管理学报,2017,26(3):592-598. 　　[3]黄宇.浅议快速消费品类企业往来款项的管理[J].中国经贸,2014,8:234-235. 　　[4]涂志云,汪涛.科学构建我国个人消费信贷风险管理体系[J].消费经济,2006,22(4):38-41. ;

企业信用管理制度在我国还是一个新生事物，目前社会信用体系正处在建设期，在诸多方面还不完善、不健全；企业内部信用管理架构也不完善。企业信用管理是一个动态过程，贯穿于原材料的采购、信用额度的设定、应收账款的管理等生产经营的全过程。而且，它也与营销、财务管理相联系，甚至在一定程度上存在矛盾。因此，企业的信用管理部门应该摆脱销售压力的干扰，对企业生产经营全过程进行监控，科学地评价销售风险，以达到收益与风险最佳配置的目标。

逾期应收账款催收业务往来中，事前的信用调查、以及事中的应收账款管理能够帮助企业尽量降低或避免坏账的产生，但无法完全避免逾期应收账款的产生。汇智天元为客户提供逾期应收账款催收和相关的财产调查服务。 汇智天元逾期账款催收以商务催收和法律诉讼相结合的办法进行。 财产调查汇智天元的财产调查具体包括：（1） 车辆调查（2） 土地、房产调查（3） 对外投资调查（4） 对外债权调查（5） 存货调查（6） 银行账号调查部分调查项目客户可以单独委托调查，调查时间一般需10-20个工作日。 债务信息调查汇智天元可根据客户需要，利用庞大的诉讼记录数据库，查询企业债权债务信息。债务信息调查报告一般包括债权人、债务人、债权数额、债权状态等信息。汇智天元向客户提供中国和海外企业信用调查报告。 汇智天元的信用报告产品具有行文严谨、信息准确和诉讼信息丰富等特点。据2010年统计度数据显示，汇智天元企业信用调查报告中，含有诉讼记录的报告占总量的15%，平均每个报告含1.1条诉讼记录。 ※ 企业商业信用报告广泛用于企业信用管理中，是信用管理实务中应用最多的产品之一。报告主要内容包括基本注册信息、股东和股份信息、附属机构信息、主要负责人信息、产品购销和支付信息、财务报表和财务分析、开户银行、诉讼记录、成立背景、发展历程、业务现状、业务前景以及信用评分和评级等信息。 ※ 企业深度研究报告是在企业商业信用报告基础上，对诸项内容进行细化和深化并增加了一定的新内容，侧重于对行业和企业现状的分析。一般适用于往来金额较大的交易或重要决策参考。 ※ 企业工商变更记录报告完整描述企业自成立至今所有的注册信息变更情况，适用于尽职调查、审计等。内容主要包括企业名称、注册地址、法定代表人、注册资本、经营范围、经营期限、股东和股份、董事会成员等信息的变更以及产品购销和支付信息、财务报表和财务分析、开户银行、诉讼记录、成立背景、发展历程、业务现状、业务前景以及信用评分和评级等信息。 ※ 企业简明信息报告包括企业联络信息、注册信息、股东和股份信息、负责人信息和业务介绍。主要目的是了解目标企业基本情况，适用于小额贸易往来、合作对象的前期考察和对目标企业基本信息的了解。 ※ 企业注册信息报告企业注册和股东信息。 ※ 企业负面记录报告企业受到的行政处罚、负面新闻等。 ※ 企业诉讼记录报告报告包括企业注册信息和诉讼记录。 ※ 企业诉讼记录查询报告与《企业诉讼记录报告》相比，报告只有诉讼记录，没有企业注册信息。

1、企业没有违约记录或行Z处F2、企业开业到现在超过2年时间3、企业上一年年度利润为正数成为：“守合同重信用”的F利多到数不清定位：广州/珠算

企业客户信用等级管理制度第一章 总则第一条为规范和引导购销网络的经营行为，有效地控制商品购销过程中的信用风险，减少购销网络的呆坏帐，特制定本制度。第二条本制度所称信用风险是指×××××公司购销网络客户到期不付货款、不发货或者到期没有能力付款、无法发货的风险。第三条本制度所称客户信用管理是指对××××××公司购销网络客户所实施的旨在防范其信用风险的管理。第四条本制度所称客户是指所有与××××××公司及相关部门发生商品购销业务往来的业务单位，包括上游供应商和下游客户。第六条公司相关部门及机构根据本制度的规定制定实施细则，对客户实施有效的信用管理，加大货款回收力度和督促上游厂商按时发货，有效防范信用风险，减少呆坏帐。第二章 客户资信调查第七条本制度所称客户资信调查是指公司相关部门及机构对购销客户的资质和信用状况所进行的调查。第八条 客户资信调查要点主要包括：1.客户基本信息 2.主要股东及法定代表人和主要负责人 3.主要往来结算银行帐户4.企业基本经营状况5.企业财务状况6.本公司与该客户的业务往来情况7.该客户的业务信用记录8.其他需调查的事项第九条 客户资信资料可以从以下渠道取得：1.向客户寻求配合，索取有关资料2.对客户的接触和观察3.向工商、税务、银行、中介机构等单位查询4.公司所存客户档案和与客户往来交易的资料5.委托中介机构调查6.其他第十条 营销部业务主管负责进行客户资信前期调查，保证所收集客户资信资料的真实性，认真填写《客户信用调查评定表》，上报部门经理审核，公司财务部门备案。填表人应对《客户信用调查评定表》内容的真实性负全部责任。第十一条公司相关部门对报送来的客户资信资料和《客户信用调查评定表》进行审核，重点审核以下内容：1．资信资料之间有无相互矛盾2．我公司与该客户的业务往来情况3．该客户的业务信用记录4．其他需重点关注的事项第十二条客户资信资料和《客户信用调查评定表》每季度要全面更新一次，期间如果发生变化，应及时对相关资料进行补充修改。第三章 客户ABC信用等级评定第十三条 所有交易客户均需进行信用等级评定。第十四级客户信用等级分A、B、C三级，相应代表客户信用程度的高、中、低三等。第十五条 评为信用A级的客户应同时符合以下条件： (1) 双方业务合作一年或以上。 (2) 过去2年内与我方合作没有发生不良欠款、欠货和其他严重违约行为。 (3) 守法经营、严格履约、信守承诺。 (4) 最近连续2年经营状况良好。 (5) 资金实力雄厚、偿债能力强 (6) 年度回款、发货达到我公司制定的标准。第十六条出现以下任何情况的客户，应评为信用C级： (1) 过往2年内与我方合作曾发生过不良欠款、欠货或其他严重违约行为； (2) 经常不兑现承诺； (3) 出现不良债务纠纷，或严重的转移资产行为； (4) 资金实力不足，偿债能力较差 (5) 生产、经营状况不良，严重亏损，或营业额持续多月下滑； (6) 最近对方产品生产、销售出现连续严重下滑现象，或有不公正行为； (7) 发现有严重违法经营现象； (8) 出现国家机关责令停业、整改情况； (9) 有被查封、冻结银行账号危险的。第十七条 不符合A、C级评定条件的客户定为B级。第十八条 原则上新开发或关键资料不全的客户不应列入信用A级。第十九条 营销部经理以《客户信用调查评定表》等客户资信资料为基础，会同经办业务员、财务部信用控制主管一起初步评定客户的信用等级，并填写《客户信用等级分类汇总表》，报公司主管副总、财务总监审核、总经理审批。第二十条 在客户信用等级评定时，应重点审查以下项目：1．客户资信资料的真实性;2．客户最近的资产负债和经营状况;3、与我公司合作的往来交易及回款情况。第四章 客户授信原则第二十一条 本制度所称授信是指公司对客户所规定的信用额度和回款、到货期限。第二十二条 本制度所称信用额度是指对客户进行赊销、预付款的最高额度，即客户占用我公司资金的最高额度。第二十三条 本制度所称回款、到货期限是指给予客户的信用持续期间，即自发货至客户结算回款、自预付款至客户发货到我公司仓库并验收合格的期间。第二十四条 授信时应遵循以下原则：1． 营销部应坚持现款现货的原则，原则上不进行赊销业务和预付货款。2． 在确实需要授信时,应实施以下控制措施：① 公司对实施授信总额控制，原则上授信总额不能超过2007年1月1日应收帐款的余额数。② 公司应根据客户的信用等级实施区别授信，确定不同的信用额 度。③ 在购售合同中注明客户的信用额度或客户占用我方资金的最高额度，但在执行过程中，应根据客户信用变化的情况，及时调整信用额度。第二十五条 授信中有关预付、赊销概念的界定：1．预付、赊销：指我方以支付货款，货物尚未到运到仓库验收、客户未支付货款，货物已经由我方向客户方发生转移的购销业务活动；2．长期预付、赊销：指在签署的购销合同中，允许客户按照一定的信用额度和发货、回款期限进行预付、赊销的业务活动；第二十六条 对于A级客户，可以给予一定授信，但须遵循以下原则：1． 对于原来没有赊销行为的客户，不应授信；实际的经营过程中，在非常必要的特殊情况下，由营销副总、财务总监、总经理审批后可以给予临时预付、赊销，原则上预付、赊销信用额度最高不超过该客户的平均月回款额，预付、回款期限为1个月以内；2． 对于原来已有预付、赊销行为的客户，由营销副总、财务总监、总经理审批后，可以根据其销售能力和回款情况给予长期预付、赊销信用，原则上预付、赊销信用额度最高不超过该客户的平均月发货量和回款额。如果原有预付、赊销额低于本条款标准的，信用额度按从低标准执行，并应逐步减少，发货、回款期限为1个月以内。第二十七条 对于B级客户，原则上不予授信；确有必要，必须严格办理完备的财产抵押等法律手续后，由营销部经理上报营销副总、财务总监、总经理审批，经批准后才可执行长期赊销或临时赊销，其赊销信用额度必须不超过该客户的平均月发货量、回款额，同时不超过抵押资产额度。如果原有预付、赊销额低于本条款标准的，信用额度按从低标准执行，并应逐步减少。其长期预付、赊销回款期限为1个月，临时预付、赊销回款期限为15天。第二十八条 对于评为C级的客户，公司不予授信，不给予任何预付款和赊销。第二十九条 依据《客户信用调查评定表》及营销部目前交易客户的预付、赊销情况，营销部还应将预付、赊销客户（包括授信客户和虽不是授信客户但已发生预付、赊销行为的客户）进行汇总，并填写《预付、赊销客户汇总表》，报公司总经理、董事长批准。第三十条 客户授信额度由公司总经理、董事长审批后，《客户信用调查评定表》、《客户信用等级分类汇总表》、《预付、赊销客户汇总表》和购售合同、相关资料原件交给财务部保管，作为日常发货收款的监控依据。第五章 客户授信执行、监督及往来账管理第三十一条 营销部应严格执行客户信用管理制度，按照公司授权批准的授信范围和额度区分ABC类客户进行预付和赊销，加大货物催收入库和货款清收的力度，确保公司资产的安全。第三十二条 营销部经理和财务部信用控制主管具体承担对营销部授信执行情况的日常监督职责，应加强对业务单据的审核，对于超出信用额度的预付款和发货，必须在得到上级相关部门的正式批准文书之后，方可办理。发生超越授权和重大风险情况，应及时上报。第三十三条 对于原预付款、赊销欠款金额大于所给予信用额度的客户，应采取一定的措施，在较短的期间内压缩至信用额度之内。第三十四条 对于原来已有预付款、赊销欠款的不享有信用额度的客户，应加大货款清收力度，确保预付款、欠款额只能减少不能增加，同时采取一定的资产保全措施，如担保、不动产抵押等。第三十五条 对于预付、赊销客户必须定期对帐、清帐，上次欠款未结清前，原则上不再进行新的预付款、赊销。第三十六条 合同期内预付款发货、客户的赊销欠款要回收清零一次。合同到期前一个月内，营销部应与客户确定下一个年度的合作方式，并对客户欠货、欠款全部进行清收。第三十六条 营销部应建立欠货、欠款回收责任制，将货、款回收情况与责任人员的利益相挂钩，加大货、款清收的力度。第三十七条 公司财务部信用控制主管每月必须稽核营销部的授信及执行情况。第六章 客户授信检查与调整第三十八条 营销部必须建立授信客户的月度、季度检查审核制度，对客户授信实施动态管理，根据客户信用情况的变化及时上报公司调整授信额度，确保授信安全，发现问题立即采取适当的解决措施。第三十九条 业务主管每月度要对享有信用额度客户的经营状况做出书面汇报，并对汇报的真实性负全部责任。第四十条 财务部负责提供相应的财务数据及往来情况资料，每月填写《客户授信额度执行评价表》后交营销部经理核对，财务部门对财务数据的真实性负责。第四十一条 营销部经理审核业务主管的书面汇报后，签署书面评价意见，上报营销主管副总，必要时可对客户的信用额度进行调整，报公司总经理、董事长批准后作为营销部、财务部门下一步的监控依据。第四十二条 原则上调整后的信用额度应低于原信用额度。第七章：罚则第四十三条 公司和营销部在其权限范围之内，对被授权人超越授信范围从事业务经营的行为，须令其限期纠正和补救，并视越权行为的性质和造成的经济损失对其主要负责人和直接责任人予以下列处分：（一）警告；（二）通报批评；（三）行政处分；（四）经济处罚；（五）追究法律责任。第八章：附则第四十四条 本制度由本公司负责解释。第四十五条 本办法自颁布之日起实施。

　　近年来，金融环境中信用缺失的现象越来越严重.据统计，我国每年因为企业和个人逃废债务蒙受的直接经济损失约1800亿元，信用经济成了"赖账经济"；因为三角债和现金交易，增加财务费用约2000亿元，三角债和多角债的大量存在直接阻滞了信用链条。　　金融信用缺失的表现和危害　　金融信用的缺失在一定程度上破坏了金融市场的有序性、公正性和竞争性，给金融发展环境造成许多不利影响。我国的金融业在建章建制上不比国际同行差，缺少的只是理解、支持并最终贯彻执行的信用环境、信用文化。　　(一)金融信用缺失的表现　　＿是金融服务的承诺与实际工作存在较大差距。由于一些金融机构缺乏现代金融服务意识和信贷营销理念，某些基层网点人员服务意识较差，致使金融服务与承诺之间出现了较大落差。　　二是规范和稳健经营意识比较淡薄。少数金融机构为了逃避审计、财税及人民银行的监管，人为伪造、变更会计凭证和账簿，人为调整会计报表，虚报或瞒报经营业绩，造成会计信息失真。个别金融机构为表现政绩，提供的各类资产负债数据失实。　　三是少数机构不能严格执行国家的政策。如：少数商业性金融机构基层网点结算纪律松弛，汇票到期后，拖延付款或无理拒付，造成银行承兑汇票违约。同时，信贷资金违规进入股市。个别金融机构擅自放宽条件，违规对企业签发的无真实贸易背景的商业汇票进行承兑贴现致使部分资金违规流入股市。　　(二)金融信用缺失的原因　　金融信用缺失更重要的原因来自于金融制度缺陷。金融的发展需要完善的金融信用体系，而信用的相互给予，需要相应的法律和制度做保障。这种保障体现在当不讲信用的人损害他人的利益时，他受到的处罚要大于他的所得，但是由于目前我国的信用体系还不完善，违约不能得到惩处，有时虽然受到惩处但所付出的成本很小。这样等于助长了不讲信用的行为。　　金融部门内部普遍缺乏基本的信用管理制度也是诚信缺失的原因之「。我国金融企业很少设立专门的信用管理部门或人员，这易导致因授信不当使合约不能履行以及授信企业对履约计划缺乏管理而违约现象的频繁发生，会因对合作客户信用状况缺乏了解而受骗上当。目前我国个人信用基本属于空白。　　企业内部普遍缺乏基本的信用风险控制和管理制度。企业内部的信用管理是财务管理的重要组成部分，包括对应收账款和商品销售的管理、对企业主要客户信用状况的调查、征信和管理。这是企业财务部门连接各业务部门的桥梁，也是企业筛选客户，并与诚信客户保持长期联系的有效机制。但在我国企业内部，普遍缺乏健全的信用风险管理制度，由此带来因授信不当导致合约不能履行，以及授信企业对履约计划缺乏管理而违约的现象频繁发生；因对客户的信用状况缺乏了解也使许多企业屡屡受骗上当，造成大量的经济纠纷和交易损失。同时，由于国有企业产权制度改革不彻底，内部治理结构不规范，也导致企业信用管理制度难以真正建立起来。　　征信立法步伐缓慢。由于缺乏健全的征信体系，信息不流通，即使债务人在甲银行有不良记录，也不会影响其在乙银行获得融资。这样，债务人违约获得的收益往往要高于违约的成本。当前，大量逃废银行债务的情况莫不与此相关。相比之下，已建立较完善征信体系的西方发达国家则违约率很低。缺少一个健全的征信体系，严重影响到商业机构的经营成本。从金融实践来看，我国商业银行缺少评估客户，尤其是个人客户风险的有效手段，已经成为信贷业务进一步健康发展的"瓶颈"。以个人消费贷款为例，招商银行的个人消费贷款在贷款总额中占比约为12％，这在我国银行业已属较高比例，但相比欧美发达国家40％至60％的占比数字，仍然有很大差距。在信用体系不完善的前提下，我国商业银行无法全面掌握借款人的信用，逐个审查贷款人的资信需要付出相当高的零售业务经营成本。于是，在相当多的情况下，贷款的利息收入尚不足以弥补业务经营成本。　　(三)金融信用缺失的危害　　信用缺失增加了金融风险。信贷是信用的基本方式，由于社会信用环境较差，企业恶意骗取贷款，逃废银行债务的现象比比皆是，致使我国银行不良贷款居高不下。逃废债行为不仅使经营特殊商品的银行经营风险突出，而且使银企关系趋于紧张，银企资金链出现断层。　　信用缺失导致社会风气日下。金融业与社会的方方面面都有直接或间接的联系，金融信用秩序的混乱，不仅对金融、经济生活产生不良影响，而且对社会安全和稳定产生了一系列的不良影响。由于金融信用缺失增加企业生产成本和投资风险，提高了投资预期的不确定性，使企业对社会经济未来的发展缺乏信心，也削弱了企业和个人的投资信心，造成投资滑坡，有效需求不足，从而对整个国民经济的发展形成瓶颈制约。金融信用的缺失，还使普通百姓的生活陷入混乱，从而直接影响整个社会的稳定，严重的甚至会导致整个经济危机的发生。　　完善金融信用体系的思路　　(一)银行业要严格规范经营，带头维护信用秩序　　一是努力提高服务质量，建立和完善诚信的金融服务体系。随着银行向现代化企业的转变，一方面，银行作为企业也要"重合同、守信用"，做出的承诺，一定要兑现；另一方面，要提高银行服务的质量和水平。二是建立诚信的经营考核体系。建立诚信体系就要求银行端正经营意识与经营行为，摈弃不合理的以规模、总量为主的考核体系和考核指标，努力消除诱发各种制假造假的因素，要坚持依法经营与稳健经营相结合的原则。三是建立失信惩戒机制和守信增益机制。一方面，银行要继续依法对逃废债企业采取惩戒措施，在落实债权基础上，加强迫偿力度。另一方面，通过大力支持守信企业发展等方式，提高企业及整个社会的信用意识。四是建立以防范风险为主要内容的内控制度和工作业务规程。这包括贷款和对外交易支付的授权授信制度、财务成果分配和围绕以防范风险而设计的会计核算制度等，要把各个业务处理环节都置于制度监督之下。五是要发挥银行在信用体系中的重要作用。要加快改革的步伐与力度，引入竞争机制和破产机制，进行股份制改造，明晰产权主体及其权责利；进一步推进银行公司治理结构的改革；在完善内部治理结构后，分期分批上市，运用资本市场强化银行的内部激励机制和风险约束机制，促进商业银行在良好的信用环境中尽快发展壮大。　　(二)强化央行外部监管，增强服务功能　　一是加强人民银行的风险监管。要严格完善监管法规规章，尽可能避免制度缺陷。严格依法监管，执法必严，违法必究。应严把机构的市场准入关，建立一套机构设置的考核体系，把业务量、成本、经济效益、资本金或营运资金、内控制度及主要负责人的拟任资格等因素都纳入该体系之中，加强机构的业务监管，建立一种平等的竞争机制，使其在界定的业务范围内合法、稳健经营与发展。二是要继续发挥金融债权联席会议的作用，严厉打击各种恶意逃废银行债务行为，坚持系统内贷款企业信用状况定期通报制度，加强对企业信用状况的监督。三是继续加大商业承兑汇票的试点工作，重构良好的银企关系，让更多的企业充分认识到"信用就是财富"、"信用就是无形资产"，从而真正建立起银企双赢的格局。四是要完善和增强银行信贷登记咨询系统的功能。进一步提高信贷咨询系统的科技含量，不断优化和完善系统功能。建立企业、个人征信系统。督促商业银行凭贷款卡放贷，进一步建立完善还款记录制度。进一步充实借款企业信息，主动为金融机构提供信息服务，通过内部通报等方式加强风险提示。　　(三)注重实效，完善农村信用社内控机制　　一要进一步建立和完善信贷管理制度和办法，建立严格的审批制度和监督制约机制，防止"人情贷款"、"干预贷款"等现象的发生，有效提高信贷资产质量；二要建立风险预警预报制度，有效防范和化解金融风险，防止出现金融风波，确保农村经济、金融安全、稳定，树立农村信用社的"信用"品牌，做农村信用环境的守信楷模；三要建立优质服务制度，为农村经济提供全方位的服务，处理好支持地方经济发展和防范金融风险的关系，在积极有效的信贷运作中，与政府、企业及相关部门重塑良好信用关系，共同促进农村信用环境的根本好转。　　(四)制定、修改、完善金融信用行为法　　金融信用行为法是规范市场主体在金融信用交易过程中产生的一系列行为的法律、法规，它包括信用交易前的社会征信法，信用交易过程中的信用控制法和信用交易完成后的失信惩罚法。　　征信法。具体而言，就是建立企业资信制度和个人信用制度。由于信息不对称，导致金融机构在交易中对交易对手信用状况不了解，因此需要有关企业、个人的信用信息以资决策。企业、个人的信用制度可以帮助降低交易成本，促进银企合作为整个国家信用体系的建立和完善提供良好的基础。我国目前关于企业、个人信用信息的法律、法规比较零散分布在不同的部门法中。涉及到工商、公安、税务、保险、银行、法院等十几个部门，因此迫切需要一部统一的征信法来规范信用信息的记录征集、调查的范围、程序以及传播方式、对象及时限等问题。此外，还应注意保护在开展征信活动中可能触及到的企业、商业秘密和个人隐私。　　信用控制法。信用交易往往涉及到时间间隔，因此容易产生合同欺诈，不正当竞争等行为，信用控制法就是对交易过程中可能出现的违法行为进行预警、控制，从制度源头上堵住漏洞。特别值得注意的是，随着信息技术的飞速发展，经济交往和金融交易活动范围更加广泛，加速了资源和要素的配置与流动。互联网虚拟市场通过虚拟空间构建的关系进行交易，在网上，金融信用关系正突破地域限制在更大范围内建立起来，逐步成为被广泛接受的行为规范。由于虚拟交易空间里交易双方的身份模糊化，交易主体之间的关系也随之多维化。所以急需网络金融资信管理向制度化法律化迈进，以防网上金融诈骗行为。同时，由于网络纠纷是新的法律现象，知识产权法、税法、广告法等也需作相应的修改和完善。要建立网上资信数据，建立有效的交易行为的信息传递，使金融机构能够清楚谁有信用，谁没有信用，并依此信息决定扶持谁，制约谁。　　失信惩罚法。建立对失信企业、个人的惩罚机制，是金融信用体系链条中关键的一环，对于一切以利益为导向的"经济人"的制约，最有效的措施莫过于抓住一个"利"字。只有通过利益导向--激励约束机制，才能从根本上激活企业、个人的守信行为。失信惩罚机制实质上是增加失信的成本，使市场主体经过理性衡量后自觉选择守信。我国的失信惩罚办法还没有形成体系，应尽快建立一整套失信惩罚制度，同时完善官员的政绩考核机制，将官员政绩考核和企业逃废债务的失信行为联系起来从根本上阻断地方政绩考核的"利益驱动"。　　此外，还要完善社会监督网络，加强社会对银行信用的监督。主要是建立举报制度，鼓励社会各界对违反国家金融方针政策的行为进行举报。强化信息披露，提高透明度，强化市场约束。发挥会计、审计事务所及信用评估等中介机构的作用，委托其开展对金融机构的审计、检查和评估。

答:重合同守信用证书事实应该是机构出。

摘要：工程项目是施工企业的“窗口”、生产和管理的基点、经济效益的源泉。以工程项目管理为中心，提高项目的运作质量，是施工企业生存和发展永恒的主题。当前施工企业工程项目管理仍然存在诸多问题，不能适应形势发展的需要。本文结合近些年来公司总经理及工程项目管理的实践，就加强工程项目管理问题，谈谈自己的一些认识，共同探讨。 关键词：施工企业；项目管理 工程项目是施工企业的“窗口”，生产和管理的基点，经济效益的源泉。以工程项目管理为中心，提高项目的运作质量，是施工企业生存和发展永恒的主题。本文结合近些年来工程项目管理的实践，就加强工程项目管理问题，谈谈自己的一些认识，共同探讨。 1、要把选准项目经理，建好项目管理层，作为加强工程项目管理的“龙头” 近几年来，我公司每年承建的大小工程项目都在30个以上。在工程项目规模基本相同的情况下，为什么有的原本微利的项目的效益却获得较高，有的本应盈利的反而亏损，看来关键取决于项目管理，取决于项目经理和项目管理层的素质。 首先，要按照德才兼备的原则公开选拔，竞聘上岗，做到不拘一格，唯才是举，量德而用。 其次，要实行项目经理职业化管理。项目经理应从受过正规培训、具有项目经理资格证书的人员中选拔。要制定项目经理任用制度，健全项目经理管理制度，明确项目经理的责、权、利、险，遏制不良现象。同时要加强项目经理后备人选的培养和作风建设，让他们有机会在项目经理、项目副经理、项目经理助理或见习项目经理岗位上锻炼，并不断提高其思想政治水平和职业道德水平，提高业务素质。 第三，要坚持精干高效，结构合理、“一岗多责、一专多能”的原则，做到对项目机构的设置和人员编制弹性化，对项目部管理层人员要根据项目的不同特点和不同阶段的要求，在各项目之间合理组合和有效流动，实行派遣与聘用相结合的机制，根据项目大小和管理人员性格、特长、管理技能等因素合理组合。 2、要把项目评估、合同签订，作为加强工程项目管理的基础 实行项目评估、项目经理负责制是堵塞项目效益流失的第一道关口。 为解决好这个问题，笔者认为，必须抓好四个方面的工作：一是要提高认识。在思想上切实把项目评估、测算作为加强项目管理的基础，堵塞效益流失的第一道关口来认识，自觉地搞好评估和测算。二要加强评估、测算的组织领导，要成立专门的领导小组，有专人负责，有科学的评估、测算指标体系。三要依法签订承包经营合同，上缴风险保证金、委派主办会计。四要认真进行项目运行中的监督、检查、指导和考核。帮助项目经理及时纠正经营管理偏差，确保项目目标实现。 3、要把人力资源的优化配置，作为加强工程项目管理的重点 施工企业要根据工程项目对劳动力的需求情况，在各项目之间，对现实的和潜在的劳动力进行周密计划，有效流动，合理调配，充分调动人的积极性和创造性，提高劳动效率。项目经理部要按照动态平衡、统筹优化的原则，建立劳动力整体优化、实现劳动力供给与项目需求最佳组合的人力资源管理运行机制，对劳动力的分配和流向做出总体安排，保证劳动力与项目需求的总体平衡，并定期跟踪检查，进行有效监控和及时调整，使劳动力资源得到最大限度的利用。 4、要把加强外带劳务管理，作为向项目管理要效益的重要途径 外部劳务工的使用与管理是施工企业适度规模扩张和追求效益最大化的有效途径。要根据项目的实际情况和不同特点，在用工高峰期适当补充外部劳务工，做到养在社会、用在企业。因此，应从以下三个方面着手加强外部劳务工的管理： 规范使用制度。坚持“以我为主，为我使用，合理有序，考核业绩，注重实力”的方针，坚持劳务使用“基地化、弹性化”的制度和关键、重点岗位禁用外部劳务的制度。必须同劳务公司或相关企业签订用工协议，对临时选聘的技术工人和其他人员，也要纳入劳务公司或相关企业，不得单独对个人签订用工协议。 严格资质审查与分包。做到资质审查“两严”、分包“三必须”。“两严”，即：严格遵循分包评价程序；严查综合实力（设备、技术、资金、业绩等）。“三必须”，即：必须签订和履行规范合法的经济合同；必须保证重难点和高技术含量工程以自有队伍为骨干；必须杜绝整体分包和层层转包。 加强动态管理。突出“两个原则”，抓好“三个重点”。“两个原则”，即：坚持“谁用工谁负责”和“教育、使用、管理并举”的原则。 “三个重点”，即：抓好现场代表、技术监督人员选派工作，实行分包工程施工全过程“旁站”制度，确保分包工程安全、质量和工期监管有效；抓好分包工程物资采供和验工计价等管理工作，堵塞效益流失渠道；抓好外部劳务制度化管理，适时进行政策传统、形势任务、安全质量、遵纪守法和工艺技术教育，以良好的政治、技术、管理素质和精神风貌，维护施工企业的信誉和形象。 5、要把深化责任成本管理，作为加强工程项目管理的“核心” 多年来，不少施工企业一直未能摆脱效益低、积累少、资金紧张的困扰，症结何在？笔者认为主要是存在粗放经营、重干轻管、先干后算、干而不算等问题。因此，应当注重以下三方面的工作。 切实转变观念，强化成本意识。一是要树立“企业管理以项目管理为中心，项目管理以成本管理为中心”的经营理念；二是要树立集约经营，精耕细作和挖潜增效的观念；三是要树立责任、成本、效益意识，营造企业整体重视，项目部全员参与，施工生产全过程控制成本费用的良好氛围。 建立健全项目责任成本集约化管理体系。体系应包括责任、策划、控制、核算和分析评价五方面内容。一要明确成本费用发生的项目部门、分队（班组）和岗位应负的成本效益责任，使成本与经济活动紧密挂钩；二要分时段对成本发生进行预测、决策、计划、预算等方面的策划，制定成本费用管理标准；三要综合运用强制或弹性纠偏手段，围绕增效及时发现和解决偏离管理标准的问题；四要认真加工和处理成本会计信息，以期改善管理、降本增效；五要按期进行成本偏差和效益责任的分析评价，严格业绩考核和奖惩兑现。 堵住“四个漏洞”，实行“六项制度”。即：堵住工程分包、材料采供、设备购管和非生产性开支等效益流失渠道。实行工程二次预算分割制、材料采供质价对比招标制、购置设备开支计划审批制、管理费用开支定额制、主办会计委派制和项目经理对资金回收清欠终身负责制，杜绝项目资金沉淀和挪用。 6、要把激励约束机制，作为加强工程项目管理的保证 施工企业要想保证项目生产经营的良性运转和健康发展，必须发挥好企业管理层调控和服务的两大职能，建立健全有效的激励、约束、调控机制。为此，应着重做好以下三个方面的工作。 实行严格的审计监督制度。要在管理办法可行、组织制度健全、任务责任明确的基础上，重点抓好在建、竣工、分包项目的审计，对规模大、工期长的项目实行年度和终结审计，以及项目经理调离和项目部解体审计，重点是做好经营责任与效果、经营活动合法性和财经纪律等重大问题的审计工作。 全面推行项目考核制度。要根据项目经营承包合同书，做好项目年度和终结考核工作。对实现经营目标和超额盈利的，要严考核、硬兑现，最大限度地调动积极性；对出现项目亏损、发生重大质量安全事故和经营越权行为等责任问题的，要给予相应的经济、行政或法律的处罚。真正形成企业与项目之间的经济责任监督与执行关系，以保证项目高质量、高效益地运行。 参考文献： [1]2007年《项目管理》（一级建造师课材）中国建筑工业出版社。

合 同 管 理 制 度第一章 概 述第一条 管理制度概述为防范市场风险与法律风险，提高公司经济效益和合同信用，减少因合同签订、履行过程中发生的纠纷以及公司日常工作中出现的合同事务，依据中华人民共和国相关法律，结合我公司实际情况，特制定本管理制度。第二条 管理制度适用范围1、公司对外签订的所有买卖合同、非经营性合同、建设工程施工合同、物资设备采购供应合同及各类其他协议等，均适用本管理制度。2、公司日常经营中的重要商务谈判、合同签订等事项。3、公司规定的其他事务。第三条 公司合同管理机构公司合同管理机构由合同评审小组、法律专员组成，财务人事处负责合同指导合同归档管理，在公司董事长、分管副总的领导下，负有以下职能：1、负责修订和完善公司合同管理制度，指导业务部门制订合同。2、管理实施办法，负责起草公司合同格式文本，会同公司有关部门对重大、重要合同进行评审并出具审查意见，监督、检查各部门合同签订、履行、管理情况，参与合同纠纷的调查处理，制定解决方案。2、负责组织有关合同管理、合同签订、合同履行，纠纷处理等法律知识的讲座和培训；3、负责解答合同签订、履行等方面、日常经营工作中相关问题的咨询；4、负责代理公司及时处理发生各类合同纠纷；5、协助进行公司合同文本的和案件卷宗归档工作。6、公司规定的其他相关事务；公司各部门应指定有相关工作人员负责具体工作，人员名单应及时交管理机构备案。第二章 工作规定第四条 合同管理规定1、合同的起草：属于重大合同范围的合同，由法律顾问单位和法律专员先行拟稿，公司的一般性、日常性合同由公司、各部门自行拟稿，合同内容包括标的（指货物、劳务、工程项目等），数量和质量，价款或酬金，履行的期限、地点和方式，违约责任等主要条款。为保证日常交易关系的稳定性和原有模式的连贯性，公司、各部门与客户具有长期履约关系的，有长期履行的自用合同版本的，如无重大事项变更，应继续使用该合同版本签约，由经办人按合同起草的要求填写；严禁口头协议和非正规书面形式。任何有疑问和异议的应及时向公司合同管理机构咨询。银行借款协议应使用银行提供的格式文本，工程设计、施工建设合同应使用国家规定的相关格式文本。2、合同的签订：签订合同实行洽谈权、审查权、批准权相对独立、互相制约的原则。经办人、审查人、批准人各司其职，分工负责。按规定须评审的合同需经过评审程序评审后，方可批准签订。3、授权委托：公司实行法定代表人授权委托制度，签订重大合同应先取得授权委托书，并在授权范围内签订合同。4、前期调查：经办部门合同签订前，应对法人背景进行调查，如是自然人应验证对方当事人有效证件，验明主体资格，了解其资信状况，审查对方经办人代理权限，审查对方提供资料的真实性与合法性。公司、各部门与客户之间建立了长期履约关系的，经办部门应定期或不定期对客户背景进行调查。5、合同印章：批准人应当根据审查小组的审查意见，决定合同的批准。公司合同专用章的管理人应要求填写印章使用申请单，应当根据批准人的批准意见，在合同文本上加盖合同专用章。6、合同审查：经办部门应将准备签约的重大合同及相关材料送交公司合同管理机构。公司合同管理机构应在时限内会同合同评审小组对合同内容进行审查，并提出审查意见。对审查人有疑义的部分，经办部门负责人应予全面解释。对审查人提出的修改意见，负责人应予重视，并协商完善。应审查小组的要求，负责人有责任补充相关材料。重大合同签署前须报公司董事会，由董事会根据该合同是否需经董事会、股东大会审议和履行信息披露，完善相关审议程序后方能签署。合同签署后需第一时间告知董事会履行信息披露义务。7、合同履行： 合同依法签订后，即具有法律约束力。涉及履行的各部门必须认真履行合同，确保信誉。对某些特殊情况应向合同管理机构请示，由合同管理机构上报分管副总经理协商决定。履行部门应对合同履行中发生的情况，建立台账，由备案员负责书面签证、来往信函等资料的保管。合同履行中所有收据等相关凭证必需是书面形式并有签字盖章。8、合同变更：重大合同履行过程中，确需签订补充协议或者变更、解除合同的，履行部门应当按合同签订的程序办理、如标的、价款、期限等重大事项变更应向合同管理机构备案，所有补充协议或者变更、解除合同都必需用书面形式，并进行签字盖章。一般性合同履行过程中如发生合同内容变更的，履行部门应当将变更内容报告部门经理，所有补充协议或者变更后的合同都必需用书面形式，并进行签字盖章。9、违约行为：对履行过程中对方当事人的违约行为，履行部门应当立即查明情况，认真、稳妥地收集证据，及时、合理、准确地向对方提出索赔报告。当我方接到对方当事人的索赔报告后，履行部门应当立即通知公司合同管理机构，共同商定应对措施。履行过程中一旦发生不可抗力和第三人干扰及意外事件，履行部门应立即通知对方当事人，查明原因，及时化解，并收集好相关证据。10、履行遗留：对所遗留的问题，履行部门应指定专人负责解决，并规定解决期限。在期限内确定无法解决的，应当立即报告分管领导和合同管理机构，由合同管理机构协助分管领导指定有关部门配合解决，并提出具体方案。11、履行完毕：合同履行完毕后，公司、 各部门应将与合同有关的补充协议、会议纪要、传真、电话记录、签证、索赔报告、合同台账等全部资料整理归档。12、法律责任：对严重损害公司利益的下列行为，公司将追究有关人员的责任，并要求其承担全部损失：(一)在合同签订、履行过程中收受贿赂，与他人恶意串通，出卖公司利益；(二)在合同签订、履行过程中，严重玩忽职守，导致公司遭受巨大经济损失；(三)其他故意违反本管理制度的行为。(四)对涉嫌职务侵占、挪用资金等刑事犯罪的依法移送司法机关追究刑事责任。第三章 合同归档第五条 合同归档规定1、公司合同实行归档备案管理。公司属于重大合同的由财务人事处档案管理员建立台账统一管理，各部门日常一般性合同由各部门自行备案管理。2、公司对外签订的重大合同由财务人事处留存合同原件及附件（往来邮件、传真），并填写合同归口记录表。经办部门留存合同复印件及附件（往来邮件、传真）。3、各部门应遵守上述原则安排人员统一归档管理合同。4、合同内容属于公司保密制度范围内的规定内容应当标注密级。第四章 合同交接第六条 合同交接规定1、为防止人员离职或岗位调动时，避免合同履行出现瑕疵，出现合同履行不当，降低法律风险，公司实行严格的合同交接程序。2、公司人员离职或岗位调动时，应将所负责的合同履行情况详细写成书面报告，严禁报告不实，填写虚假事实。3、公司人员离职或岗位调动时，对合同期限已结束的，应进行严格审查，及时发现是否存在呆帐、坏帐或拖欠价款的事项，如存在应及时报告公司合同管理机构。4、公司人员离职或岗位调动时，应严格遵守上述交接程序规定，未按规定执行因此所导致的合同无法履行、瑕疵履行公司将追究相关责任。第七条 本制度经董事会批准后生效。

　　企业财务信用主要是指资本信用、商业信用、管理信用等方面内容。其中：资本信用又包括投资与筹资两个方面的信用，它指企业按公司章程的规定缴纳投资款、按期归还各种借款本息、按公司章程向投资者分配股利；商业信用是指企业在生产经营过程中不生产销售假冒伪劣产品、不进行商业欺诈，按时向购货方供货、按期向销货方支付货款；管理信用是指企业向外提供真实合法的财务会计报告、严格产品服务质量管理、严格执行各项合同和协议、按期足额向国家缴纳各种税费。　　如何建立财务信用?　　1.企业应当构建一套完整的科学信用体系。（1)明确认识信用管理对企业的重要性。在现代企业的市场经营中，信用是一项很重要的资源，一个成功的企业可以凭借良好的信用使其经营规模超出自身资金的几倍。企业领导员工要认识到信用管理的重要性，建立一个在厂长直接领导下的独立的信用管理部门，从而有效地协调企业的销售目标和财务目标，同时在企业内部形成一个科学的风险制约机制，防止任何部门或各层管理人员盲目决策所可能产生的信用风险。从而增加有效销售、减少坏账损失、使企业利润最大化。（2)建立完整科学的信用管理制度。现代企业管理是依靠科学有效的制度来进行管理，企业的管理制度是企业经营管理理念方法的体现。在构建科学完整有效的信用管理体系时，必须健全信用管理制度。一个完整有效的信用管理制度应包括：客户资信管理制度、客户授信制度和应收账款管理制度。（3)建立企业内部信用管理机制，均衡销售业绩与信用风险。销售和财务部门应各具自己应有的职能，信用管理有其特殊的要求，并且信用风险形成于各个管理领域。因此应当独立设置信用管理部门，使客户信用评估专业化，应收账款管理专门化，避免信用管理在企业管理各个环节相互脱节、相互冲突、缺少协调的状况。（4)培养合格的信用管理人才。信用管理是一项专业性很强的工作，需要多方面的专业知识。企业在信用管理建设需要特别重视信用管理专业人员的培训，使其掌握信用管理专业知识和技术，才能担当起企业信用管理的重任。　　2.打造民营企业信用品牌，制定信用评价标准。信用对企业和个人都是严重一种无形的资源。因此，有关方面要建立信用制度，建立企业信用档案，优胜劣汰，使守信者得益无穷，失信者寸步难行。具体标准可制定为：一是依法开展生产经营活动，重合同守信用。建立健全的合同管理制度，依法签定合同并履约。二是依法建帐和会计核算。严格按照国家统一的会计制度规定进行会计核算，不得帐外设帐，保证会计资料真实完整。三是严格执行国家财务管理制度。按时如数偿还银行贷款，在金融机构中有良好的信用。四是加强应收应付账款管理。按时如数支付客户货款，在客户中有良好的信用。五是加强质量管理。严格按标准组织看待生产，为社会提供优良产品和服务，严禁生产和销售假冒伪劣产品。六是依法纳税。及时足额缴纳税款，在当地税务部门中有良好的信用。七是企业法人代表诚信守法，树立良好的个人信用。企业领导班子成员注重整体形象，以身作则，遵纪守法，从严治企等。　　3.加强诚实守信的道德教育，让人们懂得没有信用就没有秩序，就没安全感，市场经济就不能健康发展。同时，消除人们对现代市场经济的误解，使人人从我做起，诚实守信。　　4.加强信用方面的立法和执法，发挥政府在信用管理上的宏观指导、调控、监督作用和职能。市场经济最终是信用经济，但也需要用制度和法律的力量来保证。目前我国的制度和法规已很多，但关键是要有法必依。因此执法部门在执法中要由“被动变为主动”，从严执法，加大打击力度，把各种失信问题解决在萌芽状态，使失信违法者无藏身之地。同时，应借鉴其他有关国家的经验，制定具有中国特色的《信用法》。　　5.加快企业信用中介机构的发展。信用中介机构的主要业务包括：记录企业的资信、业务、财务等方面的资料；高层管理人员的背景资料和业绩资料；为客户提供资信等方面的担保。信用中介机构是我国信用监督管理体系的重要组成部分，其业务的开展可以大大减少或消除企业交易信息的不对称，提高各交易主体的信用程度、降低交易成本。　　http://www.zydg.net/magazine/article/1002-5863/2003/14/202664.html

优化我国的信用管理环境，我们国家应该建立以道德为支撑，以法律为保障的社会信用制度，加强社会征信体系建设。

拿着资料到当地的工商局办理。一、申报重合同守信用企业，应当同时具备下列基本条件： （一）已取得法律、法规规定的各项前置许可（指各类法定的前置审批手续或许可证），并依法领取相关证、照； （二）有与经营规模相一致的经营场所； （三）开业已满二个会计年度，无经营性亏损，经济效益较好；（四）有符合本企业特点的信用管理机构、人员和信用管理制度。二、申报重合同守信用企业，应向企业住所所在地工商行政管理机关提交下列材料： （一）申请书； （二）有效的企业营业执照副本和各类行政许可的复印件； （三）企业法定代表人（负责人）签署给申报经办人的授权委托书；（四）重合同守信用企业登记表； （五）企业信用（合同）管理制度、机构和专（兼）职信用（合同）管理人员相关文件复印件； （六）企业信用信息评价表； （七）本企业上两年度经会计师事务所审计的《资产负债表》、《损益表》和《现金流量表》；（八）申报上一级重合同守信用企业的，提交已经认定的重合同守信用企业证书复印件；（九）认定机关需要提交的其他相关材料。

筒单些合同管理工作总结样例

近年来，随着国家政策上的大力推动与各项信息化技术的快速发展，国内工程建设领域信用体系建设与行业监管制度取得了进一步的发展完善，有效规范各类建筑市场主体行为，营造良好建筑市场环境，推动建筑业整体快速健康发展。信息化系统平台建设，是目前建筑市场信用体系建设与行业监管的重要手段与形式载体。信息化系统平台监管也日益成为构建建筑市场信用体系，发挥有效市场监管作用的主要环节。1如国家花费大量精力成本打造的“全国建筑市场监管公共服务平台”即四库一平台，构建起全国建筑市场信用体系框架，有效发挥着政府机构在建筑市场信用监管中的重要作用；2再如工程质量、工程监理、安全生产等各垂直领域的信息化系统监管平台，也在进一步促进建筑市场信用体系完善，加强建筑市场行业监管。从这里即可发现，信息化系统监管平台的开发建立与运营维护，对于建筑市场信用体系发展与有效行业监管有着不可忽视的重要作用。当然，这里需要注意的是，这种重要作用的前提是规范化的平台运营与有效的平台监管，失去这个重要前提，各类信息化系统平台反而会成为阻碍建筑市场信用体系建设，破坏市场公平秩序，加重企业发展负担的严重问题。1、信息化系统监管平台的运营风险目前，国内建筑市场各类信息化系统监管平台建设，日益呈现出多元化市场主体的模式特征，即除政府机构主导，各类第三方技术服务机构也相继开始参与平台建设、运营工作，并逐渐成为信息化系统监管平台建设的主要发展趋势。客观上来说，充分调动市场化主体力量，参与建筑市场信用体系建设，促进建筑市场行业监管，有利于减轻政府机构负担，加快建设进程，优化管理服务，提高市场监管效果。但同时需要注意的，市场化建设与运营主体，一定程度上也存在着市场化的逐利性、盲目性特征，一旦缺乏有效的监管机制，极易出现相应的风险。之于当前建筑市场中的各类信息化系统监管平台，主要即是指平台运营风险。降低企业信用信息数据真实性目前，由于国家持续大力推动建筑市场信用体系建设，不断加强建筑市场监管力度，各类信息化系统监管平台建设的主要目的之一，即是为有效采集与管理各类信用信息，为各主管部门市场监管提供有效监管依据。通过信用奖惩机制，如企业资质管理、黑名单制度、行政处罚，规范相关活动主体行为，加强建筑市场监管，完善信用体系建设。在这其中，有效的信息化系统监管平台数据采集、录入与管理，起着重要的功能作用。一旦平台运营缺乏有效的监管机制，运营主体操作不规范，甚至受市场化逐利性驱动主动破坏规则，如福建省工程质量监管平台管理中暴露的“监测数据人为操纵修改”问题，将严重降低企业信用数据的真实性，阻碍建筑市场信用体系建设发展与相关部门市场监管。不规范运营操作增加企业经营负担不规范平台运营操作，还包括借用行政资源捆绑服务，“搭车”收费。事实上，各类信息化系统平台建设，除了为进一步构建完善建筑市场信用体系，加强建筑市场监管，其本意还包括优化营商环境、提升市场监管服务，减轻企业发展负担。但不规范平台运营操作，利用捆绑服务、收取高额维护费，极大程度的加重企业经营负担，如福建工程质量监管平台2018年以前每年缴纳的维护费用为9000元，2018年费用则大幅上涨至59760元，涨幅高达564%。2、加强各类信息化系统监管平台运营监管目前，鉴于信息化系统监管平台的应用领域日益拓展，针对上述第三方技术服务机构在平台运营过程中出现的运营风险，各主管部门应提高对其的监管重视，从前期平台搭建，到后期平台运营，制定相应的监督管理机制，明确划分第三方技术服务机构平台运营的权力责任，保证信息化系统平台运营的规范性与合法性。严格平台搭建运营商市场准入各类信息化系统监管平台有助于建筑市场信用体系建设的完善发展，从而建立有效的市场准入筛选机制，那么对于平台自身建设而言，平台搭建主体的市场准入资格无疑也应更加严格。相关主管部门应综合考量企业的信用评价记录、过往业绩、各项综合实力（技术、人才、管理力量）等因素，确定候选资格，通过招标形式选择第三方技术服务。明确平台搭建运营商权力责任相关政府机构在委托合同中应明确第三方技术服务机构的权力责任，建立规范的平台运营标准、有效的监管与处罚机制，促使其认真履行合同，重视自身的信誉和品牌建设，避免业务垄断、捆绑服务、搭车收费等不规范平台运营风险出现。建立风险责任保障机制随着各类信息化系统监管平台，不断在建设工程质量监管、安全监管、信用履约监管等细分领域广泛应用，平台运营将对相应的工程质量、安全生产、信用履约产生重要的风险影响，一旦因平台运营问题造成风险事故，相应的风险损失在保险机制作用下，能够得到最大限度保障。这里主要指的是职业责任保险，即拓展运营责任风险的保险保障机制。综上，目前国内建筑市场各类信息化系统监管平台存在着一定的运营风险，对于市场化的平台运营主体，相关主管部门应加强对其监督管理，建立相应的监管与处罚机制，在明确的责任划分下，防范和避免平台运营风险，保障平台运营的规范性与合法性。

企业信用等级作用主要如下： 1、树立企业形象的有效途径。企业信用评级对于塑造信用形象、降低交易成本、提升竞争能力、创建良好的竞争环境具有重要意义； 2、信用评级是企业赢取市场的通行证。信用评级是获得政府扶持、竞标、商务往来、招商引资、融资担保、银行贷款的通行证； 3、信用评级是企业综合竞争力的证明。信用状况是衡量企业履约能力、投标信誉的重要因素，通过信用评级可为企业综合竞争力提供最有力的证明；4、信用评级是强化企业管理和防范风险的必要手段。通过客观评价，企业可以发现自身的不足和存在的隐患，改善经营管理和加强风险防范，建立起服务于销售与财务控制的现代信用管理制度。企业信用等级：企业信用分为三等九级。企业信用等级在中国，不同的管理机构根据自身业务特性及目的，采取了不同的信用等级划分标准。较为流行的是三等九级信用等级标准，被大多银行和评级机构所认可，软件企业信用评价等级划分为AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C三等九级。综上所述，信用等级证书是企业和个人重要的身份凭证。通过信用评级，有助于提升企业形象，在政府部门的资质认定、评比、政策扶持和招标等活动中，在企业的合作单位选择合作伙伴过程中发挥重要作用，对企业的融资、竞标、获取政府支持和合作对象的认可产生重要影响和帮助。【法律依据】：《纳税信用等级评定管理试行办法》第七条考评分在60分以上95分以下的，为B级。至评定日为止有新发生欠缴税款5万元以上的（自评定日起向前推算两年内发生，至评定日尚未清缴的），不具备评定为B级纳税人的资格。对办理税务登记不满两年的纳税人，不进行纳税信用等级评定，视为B级管理。第八条考评分在20分以上60分以下的，为C级。考评分超过60分，但有下列情形之一的纳税人，一律定为C级：（一）依法应当办理税务登记而未办理税务登记的；（二）评定期内同时具备按期纳税申报率在90%以下，纳税申报准确率在70%以下，应纳税款按期入库率在80%以下，代扣代缴申报准确率在80%以下，代扣代缴税款入库率90%以下的；（三）两年内（指税务机关确定纳税信用等级之日起向前推算两年）有违反税收法律、行政法规的行为，且受到税务行政处罚的；（四）纳入增值税防伪税控系统的纳税人，一年内两次不能按期抄报税的；（五）应税收入、应税所得核算混乱，有关凭证、账簿、报表不完整、不真实的。

第一章　总则第一条　为了保障公平竞争，促进市场主体诚信自律，规范市场主体信息公示，强化市场主体信用约束，提高政府监管效能，扩大社会监督，根据有关法律、法规，结合本市实际情况，制定本办法。第二条　本市市场主体信用信息的归集、公示、使用和管理等活动，适用本办法。第三条　本办法所称市场主体，是指在本市依法登记注册的各类企业及其分支机构、个体工商户、农民专业合作社及其他经济组织。第四条　本办法所称市场主体信用信息，包括行政机关在依法履行职责过程中产生的能够反映市场主体状况的信息，以及市场主体在从事生产经营活动过程中形成的信息。第五条　市场主体信用信息的归集、公示、使用和管理活动，应当遵循合法、公正、客观、及时的原则，保护国家秘密、商业秘密和个人隐私。第六条　市和区县人民政府应当加强市场主体信用信息管理工作的组织领导。　　市市场监管部门负责推进、监督市场主体信用信息管理工作，建立健全市场主体信用信息管理制度，承担市场主体信用信息公示系统的建设和日常管理工作，召集有关部门研究解决市场主体信用信息管理工作中的重大问题。第七条　市和区县级行政机关按照职能分工负责整理、录入本机关产生的市场主体信用信息，由市级行政机关汇集后向天津市市场主体信用信息公示系统（以下简称信用信息公示系统）归集。　　市级行政机关应当建立市场主体信用信息管理制度，管理本业务系统的市场主体信用信息工作，开展数据核查。第八条　行政机关和市场主体应当对其公示的信用信息的完整性、准确性和真实性负责。　　行政机关整理、录入、归集、公示的信用信息应当与其在履行职责过程中制作或者获取的信用信息在内容上一致，并按照数据规范要求保证数据质量。　　市场主体报送、公示的信用信息应当及时、准确、真实、合法，并承担因报送、公示错误和遗漏引起的法律责任。第九条　市场主体信用信息通过信用信息公示系统向社会公示，公民、法人和其他组织可以免费查询。第二章　信用信息归集第十条　行政机关应当按照市场主体信用信息目录和数据规范要求，归集市场主体信用信息。　　市场主体信用信息目录由市相关行政机关共同编制，市市场监管部门负责召集有关单位研究审定。第十一条　行政机关之间应当共享市场主体信用信息，并可以根据需要向其他行政机关提出需求，其他行政机关应当及时提供，不能提供的应当作出明确答复并说明理由。第十二条　行政机关归集的市场主体信用信息包括：　　（一）主体登记信息，即市场主体设立、变更、终止等信息；　　（二）行政许可信息，即行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其设立市场主体并从事有关经济活动的信息；　　（三）行政处罚信息，即对市场主体违法违规行为实施行政处罚的信息；　　（四）业绩情况信息，即市场主体获得国家、省部级表彰的信息；　　（五）其他信息，即行政备案、行政确认等市级行政机关认为应当共享或者公示的信息。第十三条　行政机关应当在市场主体信用信息产生、变更后及时整理、录入、归集，并于20个工作日内在信用信息公示系统公示。第十四条　市场主体应当于每年1月1日至6月30日，通过信用信息公示系统向市场监管部门报送上一年度年度报告，并向社会公示。　　当年设立登记的市场主体，自下一年起报送并公示年度报告。第十五条　市场主体应当自下列信息形成之日起20个工作日内通过信用信息公示系统向社会公示：　　（一）有限责任公司股东或者股份有限公司发起人认缴和实缴的出资额、出资时间、出资方式等信息；　　（二）有限责任公司股东股权转让等股权变更信息；　　（三）行政许可取得、变更、延续信息；　　（四）知识产权出质登记信息；　　（五）受到行政处罚的信息；　　（六）其他依法应当公示的信息。第十六条　市场主体发现报送或者公示的信用信息不准确的，应当及时修改；市场主体年度报告公示信息的修改应当在每年6月30日前完成。市场主体修改信用信息的同时，应当公示修改后的信用信息以及修改时间与理由。第三章　信用信息公示第十七条　行政机关、市场主体应当依照国家和本市的规定，将依法履行职责和生产经营活动中形成的信用信息及时在信用信息公示系统上公示。

运输公司关于守合同重信用企业展示资料有范本吗

您好，很高兴回答你的提问： 信用管理部门是需要审计的，企业的内控有三道防线（以下拿银行作为举例）：第一层是执行层，打个比方说就是交易柜员；第二层是管理层（对第一道防线的监管）或类似职能层，好比您说的信用管理部门、财务部门、质检部门等；第三层是内部审计，即银行的内部审计处或者承担内部审计职能的科室。所以说，信用管理部门处于第二层，需要受到来自第三层承担内部审计职能的监督。 对信用管理部门的审计，可以通过 1.观察。对其工作的过程进行观察，与其信用管理部门的操作规章进行比对，确定是否存在不一致的地方，这种操作预示着有两种可能：第一，规定制度设计不合理；第二，未得到有效执行。再根据该行为可能造成的后果和影响进行风险评估。 2.检查。拿授信这个控制来说，企业的信用管理制度中有关于授信的具体规定，比如超过某个额度，拒绝与之合作的规定，可以运用正查法，从业务流程的起点追查至最终的授权审批，验证其完整性；也可以运用逆查法，从授信清单或不予授信的清单中抽取样本，追查至原始的凭单，同时，对授信进行截止测试，如，相关款项授信期进行核对，查看是否逾期但仍授信的情况。 3.重新执行。抽取一定样本量的原始凭证（授信所需的审批原件），自己按照信用管理规定执行一遍，得到的结论与信用管理部门的结论相比对，检查是否一致。 4.重新计算。如对应收账款账期的管理，其方法类似于重新执行，对账期进行计算并与信用管理部门计算的结果比对，对异常情况进行追查。 5.询问或函证。从授权和不予授权的客户名单中抽取样本，进行电话询问或寄发询证函，对授信的额度或不予授信的原因进行质询，要求对方签字确认。 6.分析。如果授信有一定的季节性或规律性，可采用分析性程序。如疫情期间造成大量违约，相关信用必然受到影响，授信额度也相应减少，但如果出现授信额度的增加，则属于一种反常现象，针对这一分析结果，就可采用进一步的审计程序进行追查。

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第一章　总 则第一条　为规范社会信用信息的归集、披露、使用，加强社会信用信息管理，维护社会信用信息安全，实现社会信用信息资源共享，保障自然人、法人和非法人组织的合法权益，推进社会信用体系建设，根据有关法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。第二条　本条例适用于本省行政区域内社会信用信息的归集、披露、使用及其管理活动。第三条　本条例所称社会信用信息是指可用以识别、分析、判断具有完全民事行为能力的自然人、法人和非法人组织（以下简称信用主体）遵守法律、法规和规章，履行法定义务或者约定义务状况的客观数据和资料，包括公共信用信息和市场信用信息。　　公共信用信息是指国家机关以及法律、法规授权的具有管理公共事务和服务职能的组织等公共信用信息提供单位（以下简称信息提供单位），在其依法履行职责过程中产生或者获取的，可用于识别信用主体信用状况的数据和资料。　　市场信用信息是指信用服务机构及其他类型企业事业单位等市场信用信息提供单位，在生产经营和社会服务活动中产生的反映信用主体信用状况的数据和资料。第四条　社会信用信息的归集、披露、使用应当遵循合法、安全、及时、真实的原则，维护信用主体的合法权益，不得泄露国家秘密，不得侵犯商业秘密和个人隐私。　　任何组织和个人不得非法收集、使用、加工、传输自然人的社会信用信息，不得非法买卖、提供或者公开自然人的社会信用信息。第五条　县级以上人民政府应当加强对社会信用信息工作的领导，建立社会信用信息工作协调机制，协调解决社会信用信息工作中出现的重大问题。　　省人民政府发展改革部门是本省社会信用信息工作主管部门，负责本行政区域社会信用信息综合协调和监督管理工作。　　省人民政府教育、工信、公安、环保、住建、商务、民政、质监、工商等部门，省高级人民法院、省人民检察院，中国人民银行石家庄中心支行应当在各自职责范围内做好社会信用信息相关管理工作。　　设区的市、县（市、区）人民政府参照本条第二款规定确定本行政区域的社会信用信息工作主管部门，负责社会信用信息管理工作；设区的市、县（市、区）人民政府其他有关部门在各自职责范围内做好社会信用信息相关管理工作。第六条　省人民政府应当建设全省统一的社会信用信息平台，汇集有关部门、组织和地方建立的信用信息服务系统，实现社会信用信息跨部门、跨领域、跨地区互联互通、共享使用。　　省人民政府发展改革部门社会信用信息管理机构，具体负责省社会信用信息平台的建设、运行和维护工作。省社会信用信息平台是本省社会信用体系建设的基础平台，发挥信用信息互联互通的枢纽作用，对接国家信用信息平台和其他省（市、自治区）信用信息平台。第七条　各级人民政府应当加强政务诚信建设，建立健全政务诚信记录，推进政务信息公开。国家机关及其工作人员应当依法履行职责，提高守法履约的意识和水平，在社会信用体系建设中发挥示范表率作用。　　信用服务机构、行业协会、平台企业应当遵守行业信用规约和职业道德准则，开展宣传培训、政策建议以及行业信息发布等，提升行业服务能力和公信力。　　企业应当建立信用管理制度，强化信用自律，防范信用风险。　　社会公众应当守信自律，提高诚信意识，参与诚信教育和信用监督活动。第八条　各级国家机关可以与企业事业单位等开展信息合作，建立公共信用信息和市场信用信息的互通、共享机制，实现公共信用信息和市场信用信息的共同应用。第九条　鼓励在各类教育和培训中开展社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育。　　各类媒体应当宣传诚实守信的典型，报道、披露各种失信行为和事件。第二章　信用信息归集第十条　省人民政府社会信用信息工作主管部门按照国家有关规定和标准，制定本省社会信用信息标准规范。第十一条　公共信用信息实行目录管理。公共信用信息目录由省人民政府社会信用信息工作主管部门会同有关部门根据国家有关规定和标准组织编制，编制时应当向社会公开征求意见。目录报省人民政府批准后向社会公布，每年公布一次，公布后当年变更事项，纳入下一年度目录管理。　　有关部门提出将相关事项纳入或者撤出本省公共信用信息目录的，应当说明理由，对存在较大分歧意见或者可能造成较大社会影响的，还应当会同省人民政府社会信用信息工作主管部门按照国家有关规定组织评估，听取相关群体代表、专家等方面的意见。　　公共信用信息的信用目录代码、提供单位、项目名称、数据格式、使用权限、归集范围、归集程序、归集路径、归集时限、公布方式、更新周期和安全级别等要素由公共信用信息目录规定。

2019年企业信用评级的申请流程及材料企业信用评级主要由第三方信用服务机构出具，看ID方圆资信，我们就是~申报流程：一、初步预审：填写《企业信用等级评价申请报》；二、填报审批；三、初审通过填写《企业信用等级评价申报书》、签订协议书2份；四、机构审核；五、证书备案、发证备案完成，颁发认证证书、信用报告及相关荣誉证书等，中国招标投标网、深圳方圆资信官网进行企业信用等级评价结果公示。建立信用档案推广公示。申报和复审应提交的基本资料，请按以下要求提交相关资料：一、表格1 、《企业信用等级评价申请报》要求：表内各项内容填写完整、准确;有企业法定代表人签字并加盖企业公章。2、与贵公司签订协议书2份。3 、《企业信用等级评价申报书》要求：表内各项内容填写完整、准确，不得有空白项，如具体项目无内容，请填写“无”;加盖企业公章。二、附加资料 (提供以下资料复印件须加盖企业公章)1 、经年检的营业执照(副本)、组织机构代码证(副本)、税务登记证(副本)、贷款卡、及注册资本验资报告复印件。2 、提供会计事务所审计的最近三年年度财务报告(资产负债表、损益表、现金流量表)审计报告复印件。3 、本行业相关的经营许可证或强制性认证。4 、近年来已获的自主知识产权、商标、专利、资质许可、产品免检证书等各项荣誉的复印件。5 、通过的各种认证，以及获得的有关资质等级证书(如质量管理体系认证、环境体系认证等)、社会荣誉 / 获奖证书(如供应商、客户、银行、工商、税务)证明复印件。6 、目前的组织结构图(包括各部门岗位设置、各岗位职责说明);相关制度(包括公司章程、高管激励约束机制、财务、销售管理制度)的书面文件和文件目录清单。7 、在企业简介、业务发展、产品市场定位、未来市场前景、发展战略等方面规划及方案的情况说明(如有请详述)。8 、近三年内资助公益事业证明材料(如有请提供)9 、其他相关证明企业信用的文件或材料。

重合同守信用企业证书需要携带相关资料到当地工商局办理。申报重合同守信用企业，应向企业住所所在地工商行政管理机关提交下列材料：1、申请书；2、有效的企业营业执照副本和各类行政许可的复印件；3、企业法定代表人签署给申报经办人的授权委托书；4、重合同守信用企业登记表；6、企业信用信息评价表；7、本企业上两年度经会计师事务所审计的资产负债表、损益表和现金流量表；8、申报上一级重合同守信用企业的，提交已经认定的重合同守信用企业证书复印件；9、认定机关需要提交的其他相关材料。申报重合同守信用企业，应当同时具备下列基本条件：1、已取得法律、法规规定的各项前置许可，并依法领取相关证照；2、有与经营规模相一致的经营场所；3、开业已满二个会计年度，无经营性亏损，经济效益较好；4、有符合本企业特点的信用管理机构、人员和信用管理制度。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一条为了保护民事主体的合法权益，调整民事关系，维护社会和经济秩序，适应中国特色社会主义发展要求，弘扬社会主义核心价值观，根据宪法，制定本法。

符合要求的可以办理1.在市工商局或其分局领取营业执照并开业满二年；2.有专门的合同管理制度；3.能全面、实际地履行合同（除不可抗力、对方违约或双方协议解除等法律规定的情形外），合同履约率达100%；4.近两年没有严重违法违规经营行业记录；5.同意由公示监督机关将本企业申请年度的合同签订与履行情况、总产值或销售额在守重公示平台公示；6.公司正常年检，未被列入异常记录；我们有多年行业经验，周期短，招标方认可，具体的可以继续咨询我

浅谈电子商务中的信用风险管理 　　[摘要] 随着电子商务的快速发展，信用风险已成为参与电子商务企业所面临的最主要风险之一。针对电子商务活动中的诚信缺失行为和信用危机现象，应通过制定电子商务风险监控和管控措施，建设一个高效、规范的企业电子商务信用风险管理制度与内部控制体系，建立健全电子商务社会信用保障体系。构筑全方位、全过程的电子商务信用风险预警、监测、转移、防范和信用违法行为惩戒记录机制。 　　[关键词] 电子商务　信用风险管理　社会信用保障体系 　　随着网络的发展，电子商务已经成为人们从事商务活动的新模式。与传统商品交易方式相比，电子商务的优势明显。但由于网络信息本身具有虚拟性和不稳定性，电子商务信息易被修改、毁坏与丢失，加之参与电子商务的主体诚信问题及网络技术发展的局限，使得电子商务信息的真卖性与安全性难以得到保障。因此，电子商务与传统的商品交易方式相比对信用风险管理的要求更高。如何取得并维持顾客的信任是电子商务成功的关键所在，欲发展电子商务必须先加强电子商务中的信用风险管理制度建设，建立社会信用保障体系。 　　 一、信用机制建设成为我国电子商务发展的当务之急 　　2010年一季度，中国互联网网民新增2000万人，网民总数达到4.04亿人。伴随网络用户数量的持续增加，网上购物等电子商务活动逐渐被我国公众所接受，电子商务进入快速发展阶段，这为企业提供了广阔的电子商务机遇。但是，由于我国市场经济发展水平相对较低，有关市场经济制度的法律法规尚不完善，市场经济发展所需要的社会信用保障体系尚未建立起来;企业的市场行为随机性大，不少企业的诚信度还不高;市场信用交易不发达，社会普遍缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德规范，诚信缺失行为盛行，“三角债”、假冒伪劣商品泛滥等信用危机现象随处可见。这些诚信缺失行为和信用危机现象无疑严重制约了我国经济的发展，并且也成为我国电子商务发展的绊脚石。 　　目前，我国社会信用保障体系仅在少数行业开始建立，不少企业尚未建设内部信用管理制度，大多企业根本就没有设置信用管理部门。人们在电子商务活动中不重视对客户信用状况进行调查与评估，时常错误地选择交易对象，从而导致违约或不履行合同等情况的发生。因此，发展我国电子商务的当务之急是加快建设企业信用风险管理制度，建立电子商务社会信用保障体系。 　　 二、企业电子商务信用风险管理制度的建设 　　信用风险是指商品交易主体不能按事先达成的协议履行其义务的潜在可能性。信用风险会使商品交易主体因未能获得预期的商品交易收益而承担财务上的损失。因此，信用风险管理的目标就是通过采取将信用风险限制在可以接受范围内的措施而获得最高的风险调整收益。目前，信用风险的定量化工具、技术及模型等理论研究都还没有形成一个比较完善的体系。基于此，对电子商务的信用风险以及信用风险管理的研究显得尤为重要。 　　1、建立健全企业电子商务信用风险管理与内部控制体系 　　借助贯彻执行国资委颁发的《中央企业全面风险管理指引》和财政部制定的《企业内部控制基本规范》的强大东风。优化企业内部控制体系，制定电子商务风险监控和管控措施，构建一个全方位、全过程的高效、规范的电子商务信用风险管理与内部控制体系，预防并降低电子商务信用风险。电子商务信用风险管理与内部控制体系应该包括信用风险管理组织体系、决策体系、评价体系等内容，其中尤其是要加强信用风险管理组织体系建设。建立高效并目相互监督的信用风险管理组织体系是提高电子商务信用风险管理效率的关键。 　　加强电子商务客户档案管理，根据客户信用信息的变化，及时调整电子商务交易品种与规模，建立合理的应收账款回收机制。为了防止坏账，当账款逾期在3个月以内，由企业内部的信用部门进行追收;对于超过3个月的应收账款，应寻求外部专业机构的力量协助追收;对于超过半年的应收账款就必须作为坏账处理，应采取法律行动追讨逾期账款。对于前任领导经营中产生的逾期账款不能继续作为应收账款保留在账上，而应将这部分应收账款作为坏账处理。 　　在企业内部培育良好的风险管理文化，倡导和强化风险意识，树立全方位电子商务信用风险管理理念，实行事前预测、事中管理、事后处置的全过程电子商务信用风险管理行为。通过建立这一电子商务信用风险管理文化，使员工以诚实守信、审慎务实的态度来对待每一次电子商务业务，建立一支作风严谨、技术精湛的电子商务信用风险管理队伍。 　　2、建设具有电子商务信用风险预警、监测、转移和防范功能的电子商务网络系统 　　加快电子商务风险管理的信息化建设，建立一套具有电子商务信用风险预警、监测、转移和防范功能的电子商务网络系统。各相关电子商务的网站都应发挥自身掌握的信息技术优势，建立起功能强大的电子商务信息数据库和电子商务信用风险管理信息系统，开展信用风险的定量化工具、技术及模型等研究。采用适当模型计量信用风险，实行电子商务信用风险的量化分析与控制，从而降低电子商务参与企业信用风险管理的成本，提高电子商务信用风险管理的时效性和准确性。在电子商务信用风险管理信息系统的基础上，做好重点电子商务客户的信用风险内部评级，建立电子商务客户的信用风险识别管理系统。 　　3、借鉴国际先进的信用风险管理经验，开发电子商务信用风险管理模型 　　传统的信用风险管理量化分析方法主要有信用风险因素评估的“6C”法和信用评级法等。“6C”法是指根据商品交易主体的品德(character)、能力(capacity)、资本(capital)、担保(conater-a1)、经营环境(condition)和经营连续性(continuity) 等六个因素评定其信用程度(履行商品交易责任的能力及其可信任程度)。信用评级法主要采用z值模型对体现参与商品交易企业的赢利、营运等能力的财务指标 (销售利润率、资本金利润率、成本费用利润率、存货周转率、应收账款周转率和营业资产周转率等)进行加权计算进行信用风险等级评分。 　　近年来，伴随着信息技术的高速发展，信用风险度量模型已成为国际先进的信用风险管理的重要手段。针对电子商务特点研发信用风险度量模型，通过信用风险度量模型计算电子商务的违约概率和违约损失，识别和量化电子商务的信用风险，为防范电子商务信用风险提供了强大武器。在构筑电子商务信用风险度量模型时，应采用通用信用语言，注意电子商务过程中的信用许可范围。