言语交谈有哪些技巧

在演讲过程中使用语言技巧具体包括以下几点：1、清晰的语言：要用简单明了、通俗易懂、清晰准确的语言表达意思，避免使用极其专业化或含糊不清的词汇。2、生动的比喻：用易于理解的比喻来解释抽象概念，使听众更容易理解主题和关键点。3、幽默的语言：适当加入一些幽默元素，可以缓解紧张气氛，提高听众对演讲内容的兴趣。4、互动的表达：通过互动提问、征求听众意见等方式，增加听众的参与感和主动性。5、抑扬顿挫的语调：使用抑扬顿挫的语调，通过语音上的变化，来表达主旨的转折、强调和重点。6、熟练的肢体语言：熟练运用肢体语言，能够更好地表达演讲者的情感、态度，增强演讲的表现力和影响力。7、动态的演示：通过图表、图片等动态的演示方式来展示数据和观点，使演讲更具说服力。这些语言技巧的运用不仅可以提高演讲的质量和效果，还能让听众更好地理解和接受演讲内容，增强演讲者的影响力和说服力。进行演讲的注意事项1、做好演讲前的准备：充分掌握演讲内容，准备演示资料和道具，进行多次排练，以确保演讲的流畅性和准确性。2、细心观察听众：注意听众的反应，及时调整演讲方式和节奏，以增加听众的参与感和兴趣。3、与听众建立联系：在演讲过程中，要与听众建立联系，通过参与式的讨论、问答等方式，让演讲更具互动性和吸引力。4、控制好演讲的节奏：合理掌控演讲的节奏，通过慢慢节奏的过渡，让听众跟上演讲的思路，不要急躁或过于缓慢。5、注意肢体语言：通过肢体语言来表达情感和态度，增强演讲的表现力和说服力，但也要注意不要过于夸张或不自然。6、控制好时间：演讲需要在规定时间内完成，因此要合理安排演讲的时间和内容，不要过长或过短。7、注意形式和内容的协调：在演讲的过程中，形式和内容要协调一致，形式要服务于内容，不要强行追求效果而脱离了演讲的主题和内容。在演讲的过程中，演讲者应注重理性和感性的平衡，做到有条不紊、充满激情，不断提高自己的形象和能力，让演讲更具魅力和影响力。

语言表达技巧如下：1、语言表达要考虑谈话的对象《孙子兵法》说：知己知彼，百战不殆。同样，沟通协调不仅要 "知己"，更要做到"知彼"，只有掌握了交际对象的基本情况，再投其所好，避其所讳，达到目标，才能有效沟通。语言交际是双向的，既要听当事人说话，又要听当事人说话，所以说话的一方要听当事人的年龄、身份、职业、地位、学历、文化背景、思想、性格、爱好、禁忌等，才能说出合适的话。2、语言表达应与场合相符交谈的场合有多种，有高兴的、悲伤的、庄重的、轻松的，在高兴的场合讲悲伤的话，在庄重的场合讲笑话都不合适。庄重的场合要求使用庄重、规范的语言，一般用书面语。工作场合要求语言准确、简明，经常使用某些专业术语或行话。3、 语言表达要考虑目的"射箭要看靶子，弹琴要看观众。语言表达要有明确的目的，目的决定了合适的语言尺度，决定了语言表达的方式。交流的目的不同，即使说同样的内容，说话的角度、侧重点等也应不同。同时，了解对方的需求，有针对性地进行沟通，才能达到预期目的。4、语言表达要体现礼貌性中国的文化传统要求人们在交往中对他人应使用敬语和谦语，应尽量抬高他人，以示谦虚、尊重和礼貌。敬语只能用于指代对方，而谦语只能用于称呼自己的一方。在什么位置说什么话。注意使用谦虚恭敬的词语和礼貌的短语。5、语言表达要恰当语言风格是指为适应特定的语言环境而形成的不同语言风格。它分为两类：口语风格和书面风格。不同的风格，往往使用不同的语言材料，适应各自不同的语境和交际需要，形成各自不同的语言特点。口头谈话风格应通俗易懂，亲切自然，生动活泼；书面交流风格应庄重严谨。

说话的技巧有哪些 　　说话的技巧有哪些，说话是一门深奥的学问，会说话的人往往是受欢迎的，有很人乐意和他交朋友，不会说话的人一开口就是尖酸刻薄，让人不想接近，那说话的技巧有哪些呢，下面我和大家分享。 　　说话的技巧有哪些1 　　 1、运用好你的肢体语言 　　在不同的场合，肢体语言具有完全不同的意义。要能够适时改变你的非语言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有时在极度敏感的场合，也可以选择并肩而坐，这样可以避免眼神交流所带来的压力，进而让对方感到舒适。 　　 2、尽量不使用否定性的词语 　　不停使用否定词语常常给人一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。多使用积极的词汇不只是为了让别人喜欢你，更重要的是调整你对生活的看法。下一次，试着用“我希望你重新考虑一下这个想法”代替“我不同意你的看法”吧。 　　 3、倾听并适当地给予反馈 　　在与人交谈时，要专注、积极地倾听对方的谈话，不时地给予适当的反馈和提问。倾听表示尊重、理解和接纳，是心灵沟通的桥梁。倾听还体现在不随意打断别人的谈话，在别人漫无目的地谈话时，礼貌地转换话题或结束话题。即使产生意见分歧，也不要急于反驳，给彼此一个从容思考的机会，再清楚阐明自己的想法。 　　 4、改掉让人反感的口头禅 　　每个人说话都难免有习惯的口头禅，但有些不自觉的口头禅极易引起他人的反感。粗言秽语务必杜绝，有些口头禅如“真的假的”、“不可能”、“你懂吗”、“随便”等等也不要总挂在嘴边。据说，在网络聊天中，“呵呵”也要尽量避免…… 　　 5、别吝惜你的赞美 　　卡耐基曾说，“要改变人而不触犯或引起反感，那么，请称赞他们最微小的进步，并称赞每个进步。”这就是赞美的力量。赞美是发自内心的，而不是虚情假意的，只有真心实意才能感动人。多说表扬和赞许的话并不是虚伪与笼络，使人高兴的赞许可能是给对方最好的礼物。另外，内容具体的赞美比起空洞抽象的.夸奖似乎更容易获得女性的青睐。 　　 6、幽默话语分时说 　　幽默能给周围的人带来交流的欢乐，幽默也能活跃气氛，缓解矛盾，有时用幽默的话语委婉地拒绝对方的某种要求，既显示出自己的睿智、大度，又免得让对方尴尬。但幽默要分时分地使用，切不可不顾实际情况随意幽上一默，超过了分寸，便要搞得不欢而散了。 　　 7、有理不在声高 　　在沟通与交流的过程中难免产生碰撞和冲突，如何让别人心服口服，不是嗓门大就能办到的，关键是想一想，话怎么讲才能让人听进去。让人听进去，才是行为的目的。即使是最深刻、最有见地的言论，如果表达时态度粗暴、行为傲慢、吵吵嚷嚷，在旁观者心目中也是难以留下好印象的，更何况当事者?所以，古人说“有理不在声高”、“有理不在气粗”、“得理还须饶人”，值得体味。 　　 8、谈话忌以自我为中心 　　无可否认，人们总是对自己的工作、家庭、故乡、理想表现出浓厚的兴趣。其实，即使像“你从哪里来”这样一个简单的问题也说明你对别人感兴趣，结果会使别人也对你产生兴趣。但你千万别像一位年轻的剧作家那样，跟他的女朋友谈论了自己的剧本两个小时后，接着说：“有关我已经谈得够多了，现在来谈谈你吧。你认为我的剧作怎么样?” 　　说话的技巧有哪些2 　　1、说话很重要，不同的语言、不同的方式可以达到不同的沟通效果，好的说话方式就是一门艺术。 　　2、不直接评论别人说的对错，每个人说的观点只是个人对待一件事情的看法。 　　3、从根本上来说没有对和错，不要轻易判断别人的对和错。 　　4、沟通交流时要注意倾听别人的言语，拿别人的好处、长处来用，学会尊重别人。 　　5、不考虑别人的感受很有可能因为随口而出的一句话伤害对方。 　　6、恰当运用肢体语言，一般来说，文字、语言、动作相互配合的沟通交流会比较有感染力，表达效果也会比较好。

常用的朗读语言技巧有：停顿、重音、语速、句调。1、停顿。停顿指语句或词语之间声音上的间歇。停顿一方面是由于朗诵者在朗诵时生理上的需要；另一方面是句子结构上的需要；再一方面是为了充分表达思想感情的需要；同时，也可给听者一个领略和思考、理解和接受的余地，帮助听者理解文章含义，加深印象。停顿包括生理停顿、语法停顿、强调停顿。生理停顿：生理停顿即朗诵者根据气息需要，在不影响语义完整的地方作一个短暂的停歇。要注意，生理停顿，不要妨碍语意表达，不割裂语法结构。语法停顿：语法停顿是反映一句话里面的语法关系的，在书面语言里就反映为标点。一般来说，语法停顿时间的长短同标点大致相关。例如句号、问号、叹号后的停顿比分号、冒号长；分号、冒号后的停顿比逗号长；逗号后的停顿比顿号长；段落之间的停顿则长于句子停顿的时间。强调停顿：为了强调某一事物，突出某个语意或某种感情，而在书面上没有标点、在生理上也可不作停顿的地方作了停顿，或者在书面上有标点的地方作了较大的停顿，这样的停顿我们称为强调停顿。强调停顿主要是靠仔细揣摩作品，深刻体会其内在含义来安排的。2、重音重音是指朗诵、说话时句子里某些词语念得比较重的现象。一般用增加声音的强度来体现。重音有语法重音和强调重音两种。语法重音：在不表示什么特殊的思想和感情的情况下，根据语法结构的特点，而把句子的某些部分重读的，叫语法重音。强调重音：指的是为了表示某种特殊的感情和强调某种特殊意义而故意说得重一些的音，目的在引起听者注意自己所要强调的某个部分。语句在什么地方该用强调重音并没有固定的规律，而是受说话的环境。内容和感情支配的。同一句话，强调重音不同，表达的意思也往往不同。3、语速：语速是指说话或朗诵时每个音节的长短及音节之间连接的紧松。说话的速度是由说话人的感情决定的，朗诵的速度则与文章的思想内容相联系。一般说来，热烈，欢快、兴奋、紧张的内容速度快一些；平静、庄重、悲伤、沉重、追忆的内容速度慢一些。而一般的叙述、说明、议论则用中速。以（雷雨）中周朴园和鲁侍萍的对话为例，朗诵时应根据人物心情的变化调整语速，而不应一律以一种速度读下来。4、句调在汉语中，字有字调，句有句调。我们通常称字调为声调，是指音节的高低升降。而句调我们则称为语调，是指语句的高低升降。句调是贯穿整个句干的，只是在句未音节上表现得特别明显。句调根据表示的语气和感情态度的不同，可分为四种：升调、降调、平调、曲调。1．升调（↑），前低后高，语势上升。一般用来表示疑问、反问、惊异等语气。2．降调（↓），前高后低，语势渐降。一般用于陈述句、感叹句、祈使句，表示肯定、坚决、赞美、祝福等感情。3．平调。（一），这种调子，语势平稳舒缓，没有明显的升降变化，用于不带特殊感情的陈述和说明，还可表示庄严、悲痛、冷淡等感情。4．曲调。全句语调弯曲，或先升后降，或先降后升，往往把句中需要突出的词语拖长着念，这种句调常用来表示讽刺、厌恶、反语、意在言外等语气。

语言交流技巧1、倾听与回应要想与他人有良好的语言交流，倾听与回应是必不可少的。先倾听再回应，能让你听取对方的意见，明白对方的所思所想，再交流时，你的说话定能贴近对方思想，从而达成最好的沟通结果。语言交流技巧2、话题的展开话题的展开注重时间、场合、氛围与人物，善意的微笑与礼貌得体的问候有助于彼此间话题的展开，共同兴趣的挖掘能让话题不断持续。语言交流技巧3、有目的性地交流交流应带有目的性，对话才有意义。时刻围绕你的目的去展开话题，才能保证对话继续进行，双方交流起来更积极与和谐。语言交流技巧4、言简意赅的语言正式的交流中应尽可能去除不必要的语言与浅薄低俗的话语，尽可能地言简意赅，让你们沟通富有时效性，从中获取更多有用信息。语言交流技巧5、身体语言在语言交流中，你的一颦一笑、一动一静、一举手一投足等都能起到相当大影响，所以我们需注意自己的身体语言。柔和、善意。开放式的身体语言能让你们的交流更好进行下去。

　　1、中国人都是委婉含蓄的，在语言表达方面也是如此，若是做人做得心直口快，有什么说什么，是非常容易得他得罪他人的，也是情商低的表现，明明可以在不让别人难堪的情况下，表达相同的意思，去选择最直接暴力的方式，揭露他人的缺点，这样不是耿直，而是针对他人的表现。 　　2、在语言的表达方面也要得体，在什么场合说什么话，面对什么人说什么话，自己的语言风格也要符合自己人物的性格特点，不要让别人留下突兀的感觉，自己若是做到了礼貌，可以应付任何场合，一天基本的谢谢和对不起，可以经常挂在口边，选择自己有内涵。 　　3、说的语言要真实可信，也不要在和他人交流的情况下，胡乱猜测，主观臆想，这样会给别人留下不靠谱的印象，和别人说话，交流的过程中，也是让别人对自己有一个心理预估的过程，会让别人对自己的性格特点有一个大致的判断，若是想要让别人相信自己，在瓶子的语言表达中就要选择踏实才行。 　　4、和别人说话的时候，要减少自己抱怨的频率。一个人过多的抱怨，会显得自己太过于悲观和负能量，这样会让别人选择远离你，因为没有一个人愿意和一个死气沉沉的人交流，可以多说一些鼓励他的话，让自己的正能量感染他人，别人也会喜欢和自己交流。

1、 我觉得我的黑色西装挺配的。 2、 好的，你拿的领带真的很好看，我也想要。 3、 你不想为这条漂亮的领带找一件同样漂亮的衬衫吗？ 4、 好吧，但是你拿得有点多，我只想要两件，你把其他的收起来。 5、 在生活中，有些人经常因为用词不当而伤害他人的自尊，进而恶化关系。 6、 小张本来不好意思，听了这话，脸红了，说：算了，我不买，这鞋太贵了。 7、 是的，我正想买几件深蓝色衬衫，但是在你们店里没有看到我喜欢的那种颜色。 8、 最重要的是，你必须始终从客户的立场出发，始终为客户着想。你至少应该这样做 9、 因此，一定要学会考虑对方的处境，不要养成站在自己的立场上信口开河的坏习惯。 10、 因此，当我们与客户交谈时，我们必须从头到尾考虑：我怎么能不伤害对方的自尊呢？ 11、 先生，我们店里碰巧有一条领带，很适合你的黑色西装。你不妨试试。这条领带的价格是150元。 12、 结果，当他脱下鞋子时，他听到销售人员说：哟，你的袜子坏了。碰巧我们买了一双鞋子和袜子！ 13、 这时，销售人员让他脱下鞋子试试。小张不好意思脱下鞋子，因为他的袜子有个洞，但他还是脱下鞋子试穿。 14、 一位顾客挑了一条价值100元的领带。当他准备付钱时，销售人员陈飞问：先生，你打算穿什么样的西装来搭配这条漂亮的领带？ 15、 小张去买皮鞋，看到一双鞋很好，停下来仔细看。这时，销售人员来了，热情地向他打招呼。小张问价格，发现有点贵，他有点犹豫。 16、 推销员的成功不在于他说话有多流利，表达有多精彩，而在于他是否善于向客户说话，也就是说，他是否真诚地从客户的角度考虑问题。 17、 是的，也许你没看见。让我给你看看。你想要多大？先生，你可以摸一下这件衬衫的面料，挺好的。你选哪一件？这种衬衫的价格是200元。 18、 陈飞巧妙地把100元的生意做成了650元。他的聪明之处在于，在整个销售过程中，他总是从顾客的着装立场出发。他绝对是一个训练有素、合格的推销员。 19、 这种情况经常发生在我们的日常生活中。虽然说话的一方没有恶意，但另一方感到受到侮辱、讽刺和嘲笑，主要是因为说话的一方在说话时没有注意到措辞。 20、 一些销售人员喜欢对客户说：你不好，买我的，包你满意！在这句话中，你的不好的是批评。直接批评客户的缺点很容易引起客户的反感。 21、 俗话说:酒遇知己少干杯，话不投机半句多。这句话告诉我们，只有说到对方心里，才能赢得对方的青睐。尤其是做生意，语言的选择对赢得客户的信任非常重要。 22、 每个人都有被表扬的欲望，总是希望别人能肯定自己的长处。如果你能把握这一点，满足对方的欲望，你就能成功。对方会认为你是一个会理解别人的人。也许他可以把心给你。 23、 在与客户交谈时，只要是适当的赞美，你就可以大胆地说，你可以赞美客户自己，如外表、体格、性格、性格、兴趣爱好等，也可以赞美对方的家对方的员工、商店布局、装饰、公司发展等。 24、 因此，在与客户交谈时，我们应该不断观察客户的反应，检查他们的话是否合适，并及时做出决定，使用合适的语言，使谈话顺利进行。这些似乎很难，事实上，只要心，每个人都能做到，只要更多的练习可以有能力与任何客户打交道。 25、 (说符合客户口味的话。客户中有各种各样的人，有的任性，有的急躁，有的爱发脾气，有的说话口头禅。做生意需要和各种各样的人打交道，所以要学会和别人说话。如果你总是用自己固定的语气说话，你就不能和所有人说话，也很难扩大 26、 比如和专业人士谈生意，可以适当介绍一些专业术语，也可以用咨询的语气。但是，在向普通客户介绍产品时，应该使用流行的语言，而不是过多的专业术语，因为消费者根本不懂专业术语过于专业的语言会让人敬而远之。他可能想买。听了这些专业的介绍，他可能会感到害怕和麻烦，所以他不会买。 27、 （掌握说话的语气和适度性。自古以来，卖瓜的人都在谈论他们的甜瓜。销售人员在表扬产品时应注意谨慎，不要夸大其词。与客户交谈时，应使用讨论的语气，不要质疑客户，因为质疑对方往往会让对方觉得你在指责他的错误，这很容易引起对方的厌恶。此外，当客户犹豫不决时，客户往往会做出否定的选择。 28、 （任何时候都不要伤害客户的自尊。有很多客人，他们的个性也非常不同，但每个人都有一张好脸，害怕被别人指出。特别是那些敏感的人，面对嘲笑，害怕避免，他们怎么能和嘲笑自己的人谈论生意呢？因此，聪明的商人必须学会避免谈论客户的缺点，学会视而不见，听而不闻。不要让客户感到尴尬，而是让他们感到快乐，这样说话，自然会让客户满意。 29、 例如，当你访问一家商店时，没有顾客来这家商店。在这种情况下，如果你开玩笑说：哦，你怎么能安静得好像要关门了？或者：这里有鬼吗？为什么活着的人看不见？虽然这是个笑话，但对方听起来会很不舒服。他会认为你的言下之意是让他的商店早点关门。人们怎么会喜欢你？在这个时候，你最好说：很少有空。我想下午会有很多顾客。那时，你很忙！对方可能会担心没有顾客上门。听了你的话，心情自然会好很多。

语言沟通技巧都有哪些 语言沟通技巧都有哪些？现实生活中我们很多人都身处职场，很多人都会遇到各种各样的问题，其中很多人都想知道语言沟通技巧都有哪些？下面我们就一起来看看答案吧！ 语言沟通技巧都有哪些1 沟通时信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。 我们把声音和肢体语言都归为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。 1、目光 目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感交流中的重要作用。 在销售活动中，听者应看着对方，表示关注；而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗？”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。 在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她的 交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程中都充满自信地 凝视对方，而自以为地位低的女学生说话时很少注视对方。在日常生活中也能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。 2、衣着 在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚？罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。” 衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装 衣着。谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。 美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人；当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。 3、体势 达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。 销售人员的体势会流露出他的态度。身体各部分肌肉如果绷得很紧，可能是由于内心紧张、拘谨，在与地位高于自己的人交往中常会如此。推销专家认为，身体的放 松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方，表示热情和兴趣；微微起身，表示谦恭有礼；身体 后仰，显得若无其事和轻慢；侧转身子，表示嫌恶和轻蔑；背朝人家，表示不屑理睬；拂袖离去，则是拒绝交往的表示。 我国文化传统很重视交往中的姿态，认为这是一个人是否有教养的表现，因此素有大丈夫要“站如松，坐如钟，行如风”之说。在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰 还有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度，表示真诚的道歉鞠躬90度。 如果你在销售过程中想给对方一个良好的第一印象，那么你首先应该重视与对方见面的姿态表现，如果你和人见面时耷着脑袋、无精打采，对方就会猜想也许自己不受欢迎；如果你不正视对方、左顾右盼，对方就可能怀疑你是否有销售诚意。 4、声调 有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他的 “台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。原来，这位悲剧明星念的根 本不是什么台词，而是宴席上的菜单。 恰当自然地运用声调，是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。不管说什么话，阴阳怪气，就显得冷嘲热讽；用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。 5、礼物 礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的，其价值在于沟通了人们之间的友好情意。原始部落的礼品交换风俗的首要目的是道德，是为了在双方之间产生一种友好的 感情。同时，人们通过礼品的交换，同其他部落氏族保持着社会交往。当你生日时送你一束鲜花，你会感到很高兴，与其说是花的清香，不如说是鲜花所带来的祝福 和友情的温馨使你陶醉，而自己买来的鲜花就不会引起如此愉悦的感受。 在销售过程中，赠送礼物是免不了的，向对方赠送小小的礼物，可增添友谊，有利于巩固彼此的交易关系。那么大概多少钱的东西才好呢？在大多数场合，不一定是 贵重的礼物会使受礼者高兴。相反，可能因为过于贵重，反而使受礼者觉得过意不去，倒不如送点富于感情的礼物，更会使销售对象欣然接受。 6、时间 在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，这才显得身份尊贵。然而，以迟到来抬高身份，毕竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。 赴会一定要准时，如果对方约你7时见面，你准时或提前片刻到达，会体现交往的诚意。如果你8点钟才到，尽管你口头上表示抱歉，也必然会使对方不悦，对方会认为你不尊重他，而无形之中为销售设下障碍。 文化背景不同，社会地位不同的人的时间观念也有所不同。如德国人讲究准时、守时；如果应邀参加法国人的约会千万别提早到达，否则你会发觉此时只有你一个人 到场。有位驻非洲某国的美国外交官应约准时前往该国外交部，过了10分钟毫无动静，他要求秘书再次通报，又过了半个小时仍没人理会他，这位外交官认为是有 意怠慢和侮辱他，一怒之下拂袖而去。后来他才知道问题出在该国人的时间观念与美国人不同，并非有意漠视这位美国外交官。 7、微笑 微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐，在销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的销售员，请你时时处处把“笑意写在脸上”。 语言沟通技巧都有哪些2 语言沟通技巧有哪些 1、“忠诚”的语言表达技巧操作要领：预先知道客户的意图、需求，只要顺着客户的意图、需求来说话，经过一段时间后，就可以令客户欣赏你的为人了，因为你们的.想法与需求是如此的一致。 回顾一下你周围的朋友，你觉得对你最忠诚的朋友是哪些？他们有什么样的特征？ 经过思考，你会发现，你认为对你最忠心的朋友，一定是那些最能理解你、并总是和你的行事意图相一致的人。 他们凭什么获得了你的好感呢？ 很简单，他们的想法总是与你保持高度的一致，而很少会违背你的意愿。 2、“智慧”的语言表达技巧操作要领：在论述、发表意见时，要表现出你的知识渊博来。虽然你的智慧程度与你的知识面可能无法划等号，但是，在你的客户看来，你广博的知识往往会给客户留下智慧的印象。 行销中，智慧的表现方式不是要求你就某个人生命题讲解得十分透彻，这样很难，而且你的大多数客户也没有这个雅兴，他们中很多是普通人。 因此，只要平时能够表现出你广博的知识面来，就可以给客户一个充满智慧的印象，并开始重视你的为人。 3、“果断”的语言表达技巧操作要领：果断是自信的表现；优柔寡断是不自信的表现。 你的果断表现在： 你的是非观念是否分明？ 你的判断依据是否符合逻辑？ 你的分析能力是否可以洞察问题的本质？ 你平时与客户交流中，如果所作的分析，常常可以洞察事物的本质，并且针对这些分析，可以做出较明确的判断。 那么一段时间后，你在客户心目中无疑会留下十分果断的印象。 4、“可信性”的语言表达技巧操作要领：你的观点是否可信，在于你的证据是否可信，你的论证是否符合逻辑。这需要你列举出一些有说服力的证据，通过论证的方式，将各种方案的优劣、长短逐一比较分析，并从中优选出最佳的方案来。 摆事实，讲道理，这是说服客户最有效的办法。 任何客户都具有精明、理智的一面，如果你能够通过有力证据、有说服力的方案而获得客户的认可，一段时间后，客户对于你的建议的可信性自然提高许多。 5、“权威性”的语言表达技巧操作要领：树立权威的最好办法就是找出其他待选方案的缺点与不足，通过这些比较，自然可以建立起自己的权威性来。当然，有时候如果能够找出权威性的依据自然更好。 职场贴士：如果知识、能力相当，唯一能让我们胜出的，就是素养！而机会，只是素养之后的水到渠成。

说话口才技巧如下：1.逻辑技巧。思维与语言是不可分的。逻辑的原意为思想、思维、理性、言语。人的思维的逻辑性,必须通过语言来体现:而语言表达又必须符合逻辑。因此，在语言交际或论辩语体中，必须十分注重运用逻辑技巧，只有这样，才能使自己的话具有说服力。口语表达必须遵循逻辑规律--同一律、排中律、矛盾律、充足理由律;识别各种逻辑谬误--偷换概念、偷换论题、自相矛盾、模棱两可、理由虚假、推不出、外延扩大、轻率归纳、并非因果、悖论、类比不当、循环定义、定义不对称、歧义等，从而使表达思维严密、清晰。2.语言技巧。口语作为语言交际工具，是一种直接化的表达方式，是说话者与听话者直接交际的媒介。它是人们在社会交往中凭借语言传递信息、交流思想和感情的一种言语形式。在表达中，有其独特的要求，如要求语音标准、规范、清晰、悦耳;语意内涵明;语气轻重相宜;语调变化有致;速度快慢合适;节奏和谐:停顿恰当:情感鲜明适度。在交际实务中，如谈判、演讲、对话、交谈等形式，口语表达不但要求合乎逻辑、清楚明白，而且要求做到生动形象、内容充实、富有哲理、有机智感、符合个性。口才实用练习方法如下：1、速读法。这种训练目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。找来一篇演讲，辞或一篇文辞优美的散文，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。2、即兴朗读。平时空闲时，你可以随便拿一张报纸，任意翻到一段，然后尽量一气呵成的读下去。而且，在朗读过程中，能够注意一下，上半句看稿子，下半句离开稿子看前面。长期以往，你发现自己记忆力加强许多，快速理解力和即兴构思能力也在加强。

语言沟通技巧。语音沟通技巧，其实有很多方面的。关键在你们找到共同的话题。共同的爱好，这样的语言沟通就更方便。

1.要学会委婉且艺术地表达自己的想法俗话说：“顺情说好话，耿直讨人嫌。”其实，现实生活中经常见到“说谎”的人，在忙得不可开交的时候，接到话不投机朋友的电话，偏偏他讲了5分钟还没有放下话筒的意思，于是只好来一招：“对不起，我马上就要开会了!”明示对方结束话题……尽管是言不由衷，但于人于己都无害，别人也容易接受。2.要学会使用幽默语言幽默历来是最妙的语言艺术。一次，著名的德国作曲家勃拉姆斯参加一个晚会，不曾想，晚会上他遭到一群厚脸皮的女人的包围，他边礼貌地应付，边想解脱的办法，忽然他心生一计，点燃了一支粗大的雪茄。很快，有几个女人忍不住咳嗽起来，勃拉姆斯照样泰然地抽他的雪茄。终于有人忍不住了，对勃拉姆斯说：“先生，你不该在女士面前抽烟!”“不，我想，有天使的地方不该没有祥云!”勃拉姆斯微笑着回答。勃拉姆斯用幽默的语言，使自己从无奈的纠缠中解脱了出来。3.要真诚真诚并不等于不假思索地将自己的感觉和想法说出来，因为你的感觉是否正确尚是一个需要判断的问题。在日常生活中，人们对事物的看法都属见仁见智，本无所谓对错。比如个人的衣食住行、穿衣戴帽、兴趣爱好等等。许多自诩为“有话直说”、“想到什么说什么”、“直筒子脾气”的人，其实是简单地用自己的观念和习惯去衡量别人的态度与行为，一遇到不对自己胃口的事立刻就去指责别人，实际上这并不是对他人善意的真诚，只是自我不悦情绪的随意宣泄。中国有句古话叫“不看你说的什么，只看你怎么说的”。同样一个意思，不同的人有不同的说法，不同的说法有不同的效果。与人交流时，不要以为内心真诚便可以不拘言语，我们还要学会委婉艺术地表达自己的想法。一句话到底应该怎么说，其实很简单，你只要设身处地从他人的角度想想就明白了。人际交往中的真诚不等于双方直接简单、毫无保留地相互袒露，它要求我们本着善意和理性，把那些真正有益于对方的东西系上美丽的红丝带送给对方。4.一定要把握原则切不可从私利出发，颠倒黑白、混淆是非，否则只能遭受别人的唾弃。我们要把握住一点，真诚的核心和灵魂就是与人为善。如果对别人来说，“谎话”更适宜和容易接受，又不会伤害任何人的利益，我们不妨放弃对“完全诚实”的固执；但在任何时候，都绝不能为了个人利益而放弃诚实。那些经常为私利表现不诚实的人是不会获得成功的。一个人对其他人表现出完全的不诚实时，在钱财方面是有可能获得成功的。但是，他绝对不可能永远自欺欺人。

　　在人际交往中，当你与别人谈话时，必须始终能意识到双方同时兼有说话者和听话者的双重角色，意识到言语交往的双向性。语言沟通技巧有哪些?下面我整理了语言沟通技巧有哪些，供你阅读参考。 　　语言沟通技巧：选择话题 　　与熟人交谈，自然可以开门见山地直接引出各种话题，但与人初次相识，或参加一次社交活动，则应认真考虑如何选择话题。初次见面，难免要作一番自我介绍。从某种意义上说，自我介绍是进行社会交往的一把钥匙。 　　这把钥匙如运用得好，可使你在社交活动中百事如意;反之，就可能给你带来种种困难。那么，怎样作自我介绍才能获得交际的成功呢?一般说来，自我介绍要讲究适度。 　　有人喜欢先作一番自我贬低式的介绍，以示谦虚和恭敬，其实这是大可不必的。在通常情况下，对方或许是觉得你是老生常谈，言不由衷; 　　或许可能真的认为你不屑一谈，那就弄巧成拙了。当然，也要避免一开始就炫耀自己博学多才，显得锋芒毕露，令人生畏;或使人觉得你夸夸其谈，华而不实。只有实事求是，恰如其分地介绍自己，才能给人以诚恳坦率、可以一谈的印象。 　　在自我介绍之后，就要选择话题了。为了能使话题成为初步交谈的媒介、深入细谈的基础和纵情畅谈的开端，话题应达到的标准是：至少有一方熟悉，能谈;大家感兴趣，爱谈;有展开讨论的余地，好谈。找话题的方法主要有： 　　① 中心开花法 　　面对众多的陌生人，选择众人关心的事件为题，围绕人们的注意中心，引出许多人的议论，"语花"四溅，形成"中心开花"。 　　② 即兴引入法 　　巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。 　　③ 投石问路法 　　与陌生人交谈，先提一些"投石"式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得较为自如。 　　④ 循趣入题法 　　问明陌生人的兴趣，循趣生发，能顺利地进入话题。因为对方最感兴趣的事，总是最熟悉、最有话可谈也最乐于谈的。 　　语言沟通技巧：讲究对话 　　社交性谈话，既不同于个人的自说自话，也不同于当众演讲，而是交往双方构成的听与讲相配合的对话。对话的本质并非在于你一句我一句地轮流说话，而在于相互间的呼应。 　　真正成功的对话，应该是相互应答的过程：自己的每一句话都应是对方上一句话的继续，对对方的每句话都应作出反应，并能在自己的说话中适当引用和重复。这样，彼此间心理上就真正沟通了。 　　为了能成功地进行对话，应避免以下九种不正确的对话方式： 　　打断别人的谈话或抢接别人的话头，扰乱别人的思路; 　　忽略了使用解释与概括的方法，使对方一时难以领会你的意图; 　　由于自己注意力的分散，迫使别人再次重复谈过的话题; 　　像倾泻炮弹似的连续发问，使人穷于应付;对他人的提问漫不经心，言谈空洞，不着边际; 　　随便解释某种现象，妄下断语，借以表现自己是内行; 　　避实就虚，含而不露，让人迷惑不解; 　　不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细微末节，使人厌烦; 　　当别人对某个话题兴趣盎然时，你却感到不耐烦，强行把话题转移到自己感兴趣的方面去; 　　将正确的观点、中肯的劝告佯称为错误的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。 　　语言沟通技巧：转移话题 　　在两种情况下需要转换话题： 　　一种情况是自己对谈论的话题已失去兴趣，而对方却谈兴正浓，彼此难以谈到一块。此时，不必硬着头皮去听，而应当通过提出一个富有启发性的问题，或接过对方的某一句话，自然地扯到另一个双方都感兴趣的问题上。这样，对方的自尊和谈兴都未受到损害，甚至还没有意识到呢! 　　另一种情况是，自觉、敏感地观察对方的反应，知趣地感受对方的暗示和约束自己的谈兴。例如，当对方表现出厌倦神色时，就该适可而止了。 　　语言沟通技巧：注意“小”事 　　在交谈中，倘若能注意以下"小"事，当能产生增进人际关系的效果。这些"小"事是指： 　　1. 让先 　　让别人先说，一方面可以表现你的谦虚，另一方面可以借此机会来观察对方，给自己一个测度的时间和从容考虑的余地。 　　2. 避讳 　　不论与什么人交谈，都应对对方有所了解，聪明地避开某些对方忌讳的话题，如个人的隐私、疾病及不愿提及的事情，否则会引起对方不快。要学会察颜观色，一旦发现自己不小心触及了对方的忌讳，对方面有不快之色或状极尴介时，应立即巧妙避开。 　　3. 谦虚 　　社会心理学家发现，一般人总不喜欢嘴上老挂着"我"的人。因此，应避免过于显露自己的才学，开口便"我如何如何"。须知，谦虚的态度，总是易为人所接受的。在一般情况下，人们总是先接受一个人，而后才肯接受他的意见的。 　　4. 诚恳 　　交谈的态度以诚恳为宜。油腔滑调，纵然有很好的意见，也难以为人们所接受。 　　5. 幽默 　　恰到好处的幽默，能使人在忍俊不禁之中，体会到深刻的哲理。幽默运用适当，可为社交增添活跃愉快气氛。但妙趣横生的谈话，来源于一个人修养和才华的有机结合，不可强求。 　　如果仅仅为了追求风趣的结果，而讲些格调不高的笑话，甚至不惜侮辱他人，则只能显出自己的轻薄与无聊。 　　6. 口头禅 　　口头禅固然能体现个性，但多数是语言的累赘，即使内容相当吸引人，但如果加上若干个 "这个""那个""嗯""啊" 之类的口头禅，就如同在煮熟的白米饭中掺上一把沙子一样，令人难以下咽。所以，对作为语言累赘的口头禅，应当割除。 　　7. 插话 　　要尽量让对方把话说完再插话。实在需要中途插话时，也应征得对方同意，用商量的口气说："对不起，我提个问题可以吗?" 或 "我插句话好吗?" 这样可避免对方产生误解。 　　8. 平衡

演讲语言表达技巧 　　演讲又叫讲演或演说，是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。以下是我为大家整理的演讲语言表达技巧相关内容，仅供参考，希望能够帮助大家。 　　我们每个人从生下来一岁开始就说话。有人认为这说话的问题、这口语的问题还有什么值得学的吗?有什么值得讲的吗?我没有学过不也说话吗?我不是照常工作?有这种想法，不奇怪。但是，当你知道了口语也要讲究的时候，当你知道学了与不学不一样的时候，当你听到了会说会讲，讲的好与不好这些情况的时候，这个问题你就会找到自己的答案。 　　举一个例子，一篇稿子有这么一段话：1998年的7月26日下午2点，长江第三次洪峰又来了，36米高的洪峰卷起足有两米高的巨浪冲向单薄的泉州大堤……如果按一般的语气念起来很平淡，运用气和口语技巧效果就不一样。再有，我们有时听报告非常振奋，有时会纷纷欲睡，就是因为说话的人没有掌握说话的特点，没有掌握好语言的技巧。因此有必要来学习口语的有关知识，口语的表达技巧，这样使我们在以后的工作、生活中表达得更好、更理想、更有感染力、号召力、鼓舞力。 　　一、口语的基本知识 　　(一)口语的基本要素： 　　1、语音：包括语调、语气、音量、音长，如语气词“啊”我们赋予它不同的情感、不同的音量、不同的音长、不同的语调，它所表达的就是不同的意思。 　　(二)口语表达基本要求 　　1、清晰。要人知道你说的是什么东西，当然，有时要说得幽默一点，那或是生活的玩笑，或是说相声，一般的情况一定要说得清晰，让人听得懂。 　　2、流畅。不要有口头禅，有的人作报告开头喜欢用“这个、这个”，有的人喜欢每句后面用“啊、啊”，让人听起来很不是滋味。 　　3、响亮。说话是说给大家听的，除非是悄悄话，有隐私。一般说话要把音送到人家耳朵里，让人听得清楚，所以要响亮。 　　4、口语化。口头语与书面语是有区别的，当我们写好一个书面的东西，不是读是说出去的时候，就要口语化，比如：发言稿是要说给大家听而不是念给大家听，就要口语化;演讲稿要说给大家听也要口语化。口语化有三个途径： 　　(1)书面语中的单音节词在口语里都要变双音节词。比如，书面语“此时”，口语表述就要用“这个时候”。 　　(2)文言词变白话词。例如有这么一篇演讲稿：“教育历来被视为一片未加污染的绿洲，”如果说出去就有两个地方要变动一下，“教育历来被人认为是一片没有受到污染的绿洲，”显然第二句效果好些，这就是说，第一要把单音词变多音词，第二要把文言变白话，有的书面语“良久”，口语就只能说“很久”。 　　(3)书面语停顿靠标点，口语靠情感的处理、靠语气的变化。把书面的停顿变成口语的停顿，书面的停顿靠标点符号，口语的停顿靠词与词(组)之间、句子与句子之间间歇的时间来表现，而且，远远多于书面语停顿的时间。 　　(三)口语表达特点 　　1、同步性。即外部语言表达与内部语言思维是同步进行的，口语只是将思维外化了。 　　2、简散性。即常使用的是一些短句、散句，有时可使用体态语都能表达，它的结构松散的。 　　3、暂留性。我们讲话是通过声波传播的，而声波瞬间即逝，有心理学家作过一次测试：我们听话的过场中能够精确留在记忆中的大概不超过7-8秒钟。既然是短暂的，怎么去评价一个人的口才呢?是从整体上把握、从语流上把握。语速给我们的启示一，就是想好了再说，启示二，是说话速度不可太快。一般的发言200字/每分钟，最快不能超过280字/分钟。每次发言(座谈会、讨论会)最好不超过2分10秒，否则，被吸收的信息大大削弱。 　　4、临场性： 　　(1)时空是特定的，说话必须符合时间和空间并受其制约，比如，我今天来讲课，我不是来演讲的、也不是来讲故事的，我要受到这时空的约束。 　　(2)表达的对象是特定的，听众是特定的。 　　(3)现场的氛围是特定的。了解这点给我们两点启示，第一，由于是特定的，说出去的话想收回来是不可能的，这就要求想好了再说;第二，说话要受现场氛围的影响，要考虑“现场反映”，要适时调整语言，这要求提高本身的素质。 　　5、综合性： 　　(1)系统的综合，说话时，语言、声调、态势语要综合考虑，如果语调没有变化，语言是枯燥的，如果没有加一点体态语，语言是不生动的，系统的综合要求在说话是要调动各部门的积极性来完成说话内容，且各部门、各系统要有整体感、协调感。 　　(2)调动的综合。口语表达有一个过程，就是从生活到思维，再由思维外化成口语，在这个过程中，每个人所说的话，包含了这个人的生活体验、文化素质、道德水准，听其言可了解这个人。同样的稿件各人说出来的效果不一样，就是因为各人的生活阅历不同，对生活的理解不同。所以要调动知识素养、要调动能力素养，要调动生活积累。 　　(3)手段的综合。口语表达是传声的、有感情的，同时手段是多样的。传声包括声音的高、低、快、慢，强弱长短;表情包括面目、眼神、手足。 　　(四)基本原则： 　　1、话由旨谴， 　　2、话贵慎真， 　　3、话因人异，看人的心理需要，或是说话前预测一下人家会有什么打算， 　　4、话随境迁，“境”指社会环境、自然环境、说话现场。 　　二、口语表达技巧 　　(一)重音运用 　　生活中经常运用重音，重音在生活中必不可少。如，“这篇文章的大意是什么”，“大意”是大概的意思，如果把“意”轻念，就是“粗心”的意思。所以，重音具有区别词意的作用，读重读轻表达的意思不一样，重音可分为三种： 　　1、语法重音。是按句子的语法规律重读的音， 　　2、逻辑重音。是根据演讲说话的内容和重点自己确定。 　　3、感情重音。是表达强烈的感情或细微的心理来安排。重音不一定重，有时放轻也起了强调的作用。重音有二种，一种是重重音，一种是轻重音。重音怎样体现?一是加大音量，二是拖长音节，三是一字一顿，四是夸大调值(调值有一个五度表：一声55，二声35，三声214，四声51)。 　　(二)停连掌握技巧 　　1、语法停顿。又叫自然停顿，一个词中间是不能停顿，如“新疆代表团长途跋涉来到北京”，念成“新疆代表团长，途跋涉来到北京”，就把意思搞反了。从语法上说中心语与附加语往往有一个小小的停顿，书面语用标点符号表示的地方要停顿，停的时间长短不一样，哪些地方该停呢?停顿时间是：句号(包括问号、感叹号)>分号>冒号>逗号>顿号。从结构上，是段落>层次>句子。 　　2、逻辑停顿。是根据要强调的停顿，苏联研究表演的“斯坦尼斯拉夫斯基”说：如果没有逻辑的停顿的语言是文体不通的话，那么没有心理停顿的语言是没有生命的。逻辑停顿是表达感情的需要。 　　3、感情停顿。又叫心理停顿，逻辑停顿为理智服务，感情停顿为感情服务，表示一种微妙和复杂的心理感受而作的停顿。 　　4、特殊停顿。为加强某种特殊效果或应付某种需要所作的停顿。停顿的表现力：第一，可以变含糊为清晰，如：“最贵的一张(停)值一千元”，表示最贵的只有一张，其它的不足一千元;第二，变平淡为突出;第三，变平直为起伏。如“大堤上的人/谁/都明白”就有起伏：第四，变松散为整齐;有些排比句通过停顿变得很美，节奏很好，如写交通安全的一篇演讲稿：“每天的太阳是您的，晚霞是您的，健康是您的，安全也是您的”，要声断，气不断，情不断。要重复强调的是停顿不是中断，只是声音的.消失，它绝对是气流与感情连起来的，有停就有连，而且某种激烈、紧张的情况下需要连接。 　　连接的表现力。连接就是在书面上标有停顿的地方赶快连起来，不换气、不偷气，一气呵成，连接的作用，第一，是渲染气氛，第二，增强气势，能表达激情推进内容;表现停连技巧有三：一是气息要调解。比较大的停顿地方要换气，小的停顿要偷气(不明显的换气)，另外要就气(一气呵成);第二，接头要扣“环”。即两个内容相联的句子，第一句的节尾压低，第二句的起音也要低，这样两个句子中的音位差就小，给人感觉环环相扣。第三，层次要“抱团”。句子的末尾音节不要往下滑，每层的意思要有鲜明的起始感、整体感。 　　(三)节奏变化技巧 　　说话要有节奏，该快的时候快，该慢的时候慢，该起的时候起，这样有起伏有快慢，有轻重，才形成了口语的乐感和乐耳动听，否则话语不感人，不动人，口语中有带规律性的变化，叫节奏，有了这个变化语言才生动，否则是呆板的，有位意大利的音乐家，他上台不是唱歌，他把数字有节奏的、有变化的从1数到100，结果倾倒了所有的观众，甚至有的感动得流下了眼泪，可见节奏在生活中是多么重要。节奏与语速有关系，但不是一回事，语速只表示说话的快慢，节奏包括起伏、强弱。 　　慢节奏：叙述一件事情，描写一处景物，表现一次行动的迟缓节奏宜慢;表现平稳，沉郁、失望、悲哀情绪节奏宜慢。快节奏：表现情绪紧张、热烈、欢快、兴奋、慌乱、惊惧、愤怒、反抗、驳斥、申辩时宜快节奏。 　　节奏调度的几个原则： 　　1、感情原则。 　　2、语境原则。根据语言的环境调整。 　　3、内容原则。根据内容调整。 　　节奏美体现方式： 　　1、步韵。如：写文章时要体现节奏美，可用几个句子像散文诗那样压一下韵; 　　2、对应。包括运用对比句和对偶句; 　　3、排比句。 　　4、复沓。反复使用形式和意义相近的词、句、段; 　　5、层递。一层递一层; 　　6、联珠和回环。联珠即把第一个句子末尾的词作第二个句子开头的词，回环即是一个词反复运用，如：“疑人不用，用人不疑”。 　　(四)语气的控制技巧 　　语气包含五个涵义：一是“式”指语法形式;二是“调”指语音的调，三是“理”指逻辑的推理，四是“采”修辞的文采，五是“色”发声的气色，由这五个方面综合包括在一个“情”字，要恰到好处表达感情必须要在这五个方面下工夫。 　　1、语气的感情色彩。是指语句内在的具体感情的积极运动的显露，它表现在声音气息的变化上。一般说，表达“爱”气徐声柔，表“憎恨”气足生硬，表“急”气短声促，表“喜”气满声高，表“怒”气粗声重，表“悲”气沉声缓，表“惧”气提声滞，表“疑”气细声黏。 　　2、语调的基本类型。一般分四类：平直调，上扬，曲折，下降。用不同的语调所表达的意思就完全不一样。平直调：多用于陈述、说明的语句。表述庄重、严肃、回忆、思索的情形，表现平静、闲适、忍耐、犹豫等感情或心理。下降调：多用于感叹。有些陈述句，常表示祈求、命令、祝愿、感叹等方面内容，表现坚决、自信、肯定、夸奖、悲痛、沉重等。上扬调：多用于疑问句、反问句，或某些感叹句、陈述句。适用于提问、称呼、鼓动、号召、训令等场合，表达激昂、亢奋、惊异、愤怒等情绪。曲折调：多用于语意双关、言外之意、幽默含蓄、意外惊奇、有意夸张等地方，表示惊讶、怀疑、嘲讽、轻蔑等心绪。在实际应用中四个语调不是孤立的，语调变化不以句子为单位体现，而表现在语流中的千差万别的变化。 　　三、态势语技巧 　　(一)态势语定义与内涵 　　语言除了有声语言表达外，还有辅助语言，就是态势语。态势语的研究是从20世纪60年代开始的，有的人对它进行研究，说：有一条信息如果传播出去，所有的效果中间只有38%是有声的，7%是语言(词)，55%的信号是无声的，所以每个人，每天平均说的话只有10-11分时间，且平均每句话只占2.5秒，那么也就是说我们的有声是低于30%的，60%的信号是通过无声的信息发出去的。这个对无声信息的研究，给我们一个提示，除了要注重有声语言的表达，更多的注重无声语言的表达，就象我们看见别人的表情常会说“我看见你就知道你要说什么”，这就是“别人”在用无声语言(态势语)传播信息。所以，态势语言是通过身体器官的动作，或者某一个部分形态的变化来进行思想和情感交流的一种方式。凡是通过手势、身姿、眼色和面部表情来进行信息传递、思想沟通、感情交流的活动方式，统统称为体态表达或态势表达。 　　体态语内涵要记住： 　　1、是一种最古老、最原始的交际方式，也是历史最悠久的交际方式，是源远流长的，必不可少的; 　　2、是对口头表达必要的补充和辅助(除哑语外); 　　3、所传递的所有信息受表达环境的制约。 　　(二)态势语功能 　　从个人来说： 　　1、反映人的性格和心理; 　　2、反映人的真实感受和内心需求; 　　3、可以弥补有声语言的不足。 　　从日常交际来说： 　　1、更形象的传递信息，表达思想; 　　2、更有利的传达情感，反映情绪，如：拍案叫绝、暴跳如雷、扪心自问、趾高气扬等， 　　3、更有效的昭示心灵，加深理解; 　　4、更恰当的联络各种关系，使交际更得体。 　　(三)态势语类型及操作 　　1、手势。 　　(1)手指语言：“大拇指”动作一般表夸奖、很好，但有时表高傲的情绪;“十指交叉”一般表自信、敌对情绪、感兴趣;“抓指式”一般表控制全场之势;“背手”可给自己壮胆，镇静，也表自信，但对有的人是种狂妄表现;“手啄式”表示不礼貌的动作，本身就有一种挑衅、针对和强制性。以上都要看具体环境和当时面部表情。 　　(2)手掌语言：“向上”表示诚恳、谦虚;“向下”表提醒、命令;“紧握伸食指”带有一种镇压性;“搓掌”表期待，快搓表增加可信度，慢搓表有疑虑;“手掌向前”表拒绝、回避;“手掌由内向外推”表安慰、把所有的问题概况起来;“劈掌”表果断、决心。 　　(3)手臂语言：“手臂交叉”表防御;“交叉握拳”表敌对;“交叉放掌”表有点紧张并在努力控制情绪;“一手握另一只手上臂，另外一只手下垂”表缺乏自信。 　　2、眼睛语言。眼睛是心灵的窗户，嘴巴可以说话，眼睛不能说话，眼睛的奥妙，在于它是真实的。可以编出一千句、一万句谎言，却不能遮挡眼睛的真实性。眼睛注视用得多的有三种： 　　(1)凝视。集中目光看对方，如果是公事，目光限制于前额到双眼，使人感觉你很诚恳认真;如果是社交，就看双眼到嘴三角区;如果是关系非常亲密的朋友，就看双眼到胸。 　　(2)环视。眼睛向前然后有目的的扫一下，好处是使所有听你讲话的人都注意了你，不觉得你在和他(个人)交流，能较全面地了解听众的心理反映。而且可根据你的环视随时调整说话的节奏、内容、语调，把握说话的主动权控制住。 　　(3)虚视。就是似视非视，演讲就需要这种虚与实的目光交替，“实”看某一部分人，“非”看大家，演讲要作到“目中无人，心中有人”。 　　3、表情语言。每个人都有面部表情，脸上的每个细胞、每个皱纹、每个神经都表达某种意愿、某种感情、某种倾向。面部表情是最准确的、最微妙的人的“晴雨表”。人的面部表情贵在四个字：自然，真挚。面部是思想的“荧光屏”，演讲的面部表情一般要带微笑。 　　四、演讲的技巧 　　(一)演讲的本质 　　什么是演讲?是以宣传鼓动为目的，带艺术性的严肃的社会实践活动。要求演讲者面对听众，以有声语言为主要表达形式，以态势语言为辅助形式，系统、鲜明的阐明自己的观点和主张。 　　1、演讲不同于朗诵。 　　(1)演讲与朗诵的范畴不同，演讲属精神实用艺术，侧重于宣传鼓动。朗诵属表演艺术，侧重于欣赏。 　　(2)演讲的选题有很强的现实性、时代性。朗诵的材料有很大的超越性。 　　(3)演讲讲究激情，其语言有特殊性。有生活化的舞台语言，有舞台化了的生活语言，演讲一定要有激情点。朗诵追求意境，其语言属舞台表演语言。 　　2、演讲不同于一般的报告。内容上，报告注重政策性、权威性、指导性。演讲注重典型性、鲜明性;语言上，报告要求朴实，感情表达不要求大起大落，基调平稳。朗诵必须要有起伏。演讲不是表演，是表现，要注重控制情绪，最好的演讲员是他的眼泪在眼匡里，而听众的眼泪在脸上。 　　(二)演讲的作用 　　1、促进作用：促进历史转变、促进文明建设、促进人材成长。 　　2、教育作用：既是教育别人，又是自我教育。 　　3、美感作用：演讲的题材首先是真实的，必须歌颂真善美，要求形式是美的，语言是美的，态势是美的。要使人产生愉悦，听一次演讲不仅是一次心灵的进化，而且是一次审美观的升华。 　　(三)演讲的准备 　　1、拟定讲题。要有四个目的：使人知、使人信、使人行、使人悦;有四个基本要求：贴切、简洁、引人、悦耳，题目要平仄相间。 　　2、标题类型。 　　(1)题要型?男子汉的风度， 　　(2)象征性?扬起生命的风帆， 　　(3)含蓄型?沉重的翅膀， 　　(4)惊醒型?前进，东方的巨人， 　　(5)设问型?人才在哪里? 　　(6)抒情型?党啊，亲爱的妈妈。 　　3、写好讲稿。不管写什么内容、对象，所有的演讲稿一定有事、理、情，即要有事实、有道理、有感情的有机结合。我们通常评价一篇稿子，说：这篇稿子太实了，就是缺“情”，这篇稿子太虚了，就是没有“事实”。没有事实的议论和抒情是苍白的，没有抒情和议论的事实是呆板的。 　　4、熟记讲稿。 　　5、自我讲练。 　　上台、开场、下台的问题。上台要情绪饱满，充满自信，步伐稳健自然，目光环视全场。开场起调一定不要太高，稍低。下台步伐平稳，要避免“得意洋洋”或“神情疲惫”。 　　拓展： 演讲语言艺术的技巧以及方法 　　演讲是一门语言艺术，它的主要形式是“讲”，即运用有声语言并追求言辞的表现力和声音的感染力；同时还要辅之以“演”，即运用面部表情、手势动作、身体姿态乃至一切可以理解的态势语言，使讲话“艺术化”起来，从而产生一种特殊的艺术魅力 　　演讲表达的主要特点是“讲”，对演讲者来说，写好了演讲词，不一定就讲得好，正如作曲家不一定是演唱家一样。有文才，善于写出好的演讲词的人，不一定有口才，不一定能讲得娓娓动听。真正的演讲家，既要善写，还要会讲，即既要有文才又要有口才。从某种意义上说，口才比文才更为重要。如果演讲者讲话哼哼哈哈，拖泥带水，“这个”“那个”的一大串，那么，即令有超凡脱俗的智慧，有深刻广博的思想内容，也无济于事。 　　俗话说，“冰冻三尺，非一日之寒”。想要成就一次精彩的演讲，一方面要注重平日里的锻炼和学习，另一方面也要掌握一定的演讲技巧，下面我就从以下八个方面与大家共同分享学习一下演讲的技巧和方法。 　　1.演讲时的姿势 　　演说时的姿势（posture）也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。 　　决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。 　　2.演讲时的视线 　　在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。 　　克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲；一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。 　　3.演讲时的脸部表情 　　演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力。 　　控制脸部的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。 ;

沟通的进行方式1:了解人和人性人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。2:如何巧妙的与别人交谈与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”记住:要学会引导别人谈论他们自己。3:如何发言一定要明白和清楚你所说的内容。(如果你不知道自己要说什么，就根本不必站起来，更不要开口。)该说的话说完后，就马 上坐下。(没有人会因为人讲得少而批评你，废话讲的多的人，人人都讨厌他，千万记住，见好就收。)说话时，请注视着听众。谈论一些听众感兴趣的话题。不要试图演讲。(自然的说话就可以了，保持自己的本色，这恰好也是你要发言的原因。)4:如何令别人觉得重要赞许和恭维他们，关心他们的家人在回答他们的话之前，请稍加停顿(表现出专注倾听并认真思考他说话的样子)肯定那些等待见你的人们(“对不起，让你久等了”)5:如何赞同别人学会赞同和认可。(培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人)当你赞同别人时，一定要说出来。(有力的点头并说“是的”，“对”或注视着对方眼睛说:“我同意你的看法”“你的观点很好”。当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。当你犯错误时，要敢于承认。避免与人争论。(耶酥也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。)

语言特色答题技巧：语言特色可从词语、句子、修辞等方面分析作答。如词语方面，叠词，表色彩的词，动词，形容词等有什么运用特色，成语，褒义词贬义词的运用有什么特色，又如短句长句的运用特点，又如方言的运用，外来词的运用等。还有修辞手法的运用也是。语言特色题主要考查学生“鉴赏评价”能力，能力层级为D级。语言特色题，不仅中考会考，高考也会考。语言特色题有两类考题形式：划线句语言特色题；全文语言特色题不论何种形式，答题步骤和方法都是一样的，但略有区别，主要区别在：划线句语言特色题偏“修辞手法”；全文语言特色题偏“语言风格”，如：有地方色彩、符合人物身份、简洁明快、辛辣、平实、幽默。语言特色题答法1.提问形式请分析这首诗的语言风格。这首诗在语言上有何特色？2.答题步骤先用若干形容词准确概括诗歌的语言特色，如：清新自然、朴实无华、委婉含蓄、简练生动、明白晓畅…→用有关诗句具体分析这种特色及效果→写出这样的语言表达了诗人怎样的感情。3.答题公式本诗在语言上…（写出特色或风格），通过对…的描写，写出了…（主要内容），表达了诗人的…思想感情。语言风格生动形象：语言活灵活现，具体形象。艺术效果：①人物语言个性化，言如其人。②描写逼真，绘声绘色、惟妙惟肖。③运用各种修辞手法，新鲜活泼。④注意词语选用，注意句式变换，使行文变化有致。2.朴素自然：语言自然不做作，少雕饰。艺术效果：①发自内心，出于真诚，感情真挚。②明白如话，清新自然，不堆砌，少修饰，不做作。③真切平实、通俗易懂。3.含蓄蕴藉：语言含义深刻，含而不露，言在此而意在彼。艺术效果：①引而不发，含而不露，欲言还休。②富有言外之意，弦外音，话中话。③深沉厚重，深奥含蓄。4.幽默风趣：语言诙谐机警，活泼有趣。艺术效果：运用夸张、反语、仿词、双关等修辞手法，突出事物的特征，揭露事物本质，富于讽刺意义，增强批判性和说服力，令人轻松愉快，忍俊不禁，雅俗共赏。5.庄重典雅：语言平实沉稳，严肃庄重。①采用典范书面语。②常用古词语、成语。③多用专用名词、术语。④多用长句复句。⑤深沉厚实，义正言辞。6.清新明快：语言干净利落，明白晓畅。艺术效果：直接了当，不拐弯抹角，斩钉截铁，单刀直入，一语中的，一针见血痛快淋漓。

提高学生语言技巧的几种方法 1）直观教具：帮助学习语言。　　使用直观教具是通过出示图画或者照片，使语言学习者更加容易理解，使学生听到词汇的时候，可以把它们与所出示的可视图像联系起来。　　要使用这种方法，教师需要自己动手制作直观教具，比如：容易获取的教学图画或者照片。Project English教科书为教师提供了许多非常有用的直观教具。　　　2）语言重点：对学生需要重点掌握的英语词汇和句子结构进行备课。　　语言重点是那些需要比一般课程内容更加强调英语词汇和用法的课程内容。这些课程内容可能包括探讨诸如数学、理科或者社科学习内容，但是，课程重点是那些比一般内容本身更为重要的语言要点。　　精选重点的语言内容是基于教师对于语言形式和功能给英语语言学习者带来的困难的看法和认识。比如，与数学相关的内容，“比较词汇”的学习可能包括讨论这些如何用于描述尺寸和各种物体数量的词汇。　　　3）语言结构规划：为成功学习语言设置框架。　　语言结构规划是一种使学生更好地掌握课文内容以及设置帮助理解多种功能语言用法的活动。教师在上课之前给课程内容设置好一种结构，课程内容分为话题、活动、语言功能、语言结构以及词汇。　　　4）结队活动：语言互动练习。　　结队活动是合作学习的一种形式，这种方法对英语初学者来说特别有效，因为这种方法可以使学习者获得口语互动的机会并从中受益。在结队活动过程中，教师把学生分成两人一组来完成一个学习任务。并给予他们特别的指导，让他们与这个组或者其它配对伙伴一起完成一段对话或者一段表演。　　在这种思考-配对-分享模式中，老师给出一个问题或者一项任务，学生考虑他们应该怎么回答，然后与大家分享，并与其他伙伴讨论他们的答案。这种配对方法对于解决问题、学科讨论和准备考试特别有用。　5）交际游戏：为语言互动创造机会。　　交际游戏是通过创造交流机会，为达到语言交流练习目的而在课堂上设置的活动。很多时候，这些游戏的交际目的是要传递某些信息，或者使某些东西成为活动进而转化为成果。一些游戏专门用于语言功能练习，比如，指路或者提问。　　其它一些游戏要求学生一起协作，进行交流，解决问题。比如：在信息分享活动中，每个学生都知道完成一项任务或者解决一个问题所必需的一部分信息，他们必须把各自的信息集合起来才能够完成任务。　6）合作学习法：分组协作达到目标。　　合作学习法是学习策略中的一种，学生使用这种方法协作共同完成一项的任务。研究表明：要获得成效，必须认真细致地规划分组工作；学生必须运用交际技巧做准备；所布置的任务必须是一个开放式的结局而不是一个事先设定的答案；并且任务必须是分组进行而不是单个人完成。　　把学生分成小组，使每个成员都有机会负责一项指定的任务，并且扮演特定的角色。　　　７）整合课程内容，设置综合活动：运用真实的课题活动任务整合所学知识。　　这种方法被用于本教材的各个单元最后一项活动。整合课程内容学习法作为调动学生积极性的办法，能使学生与他们的同学一起应用各种技巧，完成各项任务，获得有价值的成果。整合课程内容是规划课程的一种方法，这种方法使学生把分布于几个课程的知识和技巧整合起来，去解决一项有价值的任务。　　整合学习内容，通常是一种积极的学习方法，使学生在学习词汇和进行体验过程中，体会到需要运用不同的知识来解决真实的问题。这种方法适合于英语初学者，因为真实的任务要点都是设置于真实的语言教学当中的。　　此外，整合课程学习法所能解决的问题几乎都可以让学生分成协作小组一起解决问题。这种方法使英语语言初学者在一种支持性和小组设置中需要参与活动，进行交流，这样就给他们进行口语练习提供了许多机会。　　　8）角色表演：通过戏剧表演扩大词汇量。　　角色表演学习词汇法可用来鼓励初学者在他们过去的经历、现在正在学习的内容和新词汇或者在不熟悉环境下使用的词汇之间建立起联系。学生通过角色表演来学习新词汇，获得在相关情景中讨论和使用词汇的机会。　　通常给予几组学生同样的词汇，让他们使用所给的词汇编写并表演一个幽默剧。因为各个小组有可能使用同样的词汇而编写并表演不同的情景短剧。这些短剧就起到了展示相同词汇不同用法的作用。　　　9）语言经历学习法：根据亲身经历进行写作。　　语言经历学习法是一种基于活动的写作课程，帮助学生了解口头语言和书面语言之间的联系学习方法。首先，学生参加一个活动，比如参加实地旅游、科学讲座或者艺术讲座。然后，老师让学生讨论他们自己的经历。每个学生发言的时候，老师或者另外的学生就把他所说的写下来。　　因为学生参加了活动，所以他们所写的内容是他们自己叙述的经历，他们就能够阅读这些文字。因此，语言经历学习法很适合于英语初学者。这些根据语言学习经历所编写的课文经常拿来反复阅读，或者给学生编写成书，让学生在情景中进行表演。　　　10）写作研讨会：帮助学生习得英语写作能力。　　写作研讨会是一种写作教学的方法。通过写作研讨会，学生自己选择写作题目，如同是专业写作者一样，进行构思、打草稿、修改文稿、编辑文稿，直至发表他们的作品。写作研讨会鼓励学生讨论他们的想法，跟他们的伙伴或者小组一起修改编辑文章，与他人进行语言交流，所以它对英语初学者特别有效。　　整个写作过程中，学生可以互相帮助，这样能降低学生的焦虑，提高学生写作的能动性。　　

一、口才技巧逻辑技能思维离不开语言。逻辑的本义是思想、思维、理性和言语。人类思维的逻辑必须通过语言来体现；而且语言表达一定要有逻辑性。所以，在语言交流或论证中，一定要非常注重逻辑技巧的运用。这样才能让我们的话有说服力。口头表达必须遵循逻辑规律——同一性、排中律、矛盾律和充分理由律；识别各种逻辑谬误——偷换概念、偷换话题、自相矛盾、模棱两可、假道理、不演绎、外延扩张、轻率归纳、非因果性、悖论、类比不当、循环定义、非对称定义、歧义等。，从而使表达性思维严谨清晰。语言技能口语作为语言交流的工具，是一种直接的表达方式，是说话者和听话者直接交流的媒介。它是人们在社会交往中借助语言传达信息、思想和感情的一种言语形式。在表达上，有独特的要求，如标准、规范、清晰、悦耳；语义内涵清晰；合适的语气；声调变化；速度合适；节奏和谐；适当停顿；清晰而温和的情感。在交际实践中，如谈判、演讲、对话、交谈等。，口头表达不仅逻辑清晰，而且形象生动，内容丰富，富有哲理，诙谐幽默，富有个性，使人印象深刻，获得更好的交流效果。回答问题要突出“陌生”，往往能出奇制胜。(三)修辞技巧修辞是人们在组织、调整、修饰语言以提高语言表达效果的过程中形成的具有特定结构、特定方法和特定功能的言语模式，符合一定的聚类系统要求。在口语表达中，根据具体内容和环境选择修辞格，会强化表达效果。比如，一个大学生在就业市场自信地对招聘公司负责人说:“希望贵公司能遇到我的千里马。”他把自己比作一匹“千里马”，通过一个简单的比喻展示了自己的自信。演讲等实用口语中常用的修辞有比喻、排比、设问、反问、重复、幽默等。，以增强表达效果。二、口才的实际练习方法1.快速阅读法这项训练的目的是训练人们口齿清晰，发音准确，吐字清晰。找一篇演讲稿，一篇演讲稿或者一篇文笔优美的散文，然后开始大声朗读。一般来说，开始的时候阅读速度比较慢，一个一个加快，一次比一次读得快，最后达到你能达到的最快速度。朗读的过程中不能有停顿，发音要准确，吐字要清楚，发音尽量完整。我们的语速必须建立在吐字清晰，发音干净的基础上。2.即兴朗读闲暇时，你可以随便拿一张报纸，随意翻到一段，然后试着一气呵成地看完。而且在朗读的过程中，可以注意前半句念稿子，后半句留稿子往前看。长此以往，你发现自己的记忆力提高了很多，快速领悟和即兴发挥的能力也提高了。

多读吧，读熟了说起来就快了

成功的谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果， 把握谈判中语言技巧的运用原则， 才能更好地发挥语言优势， 在谈判进程中赢得主动。　　(1)谈判语言要针对性强谈判双方各自的语言， 需要准确地表达自己的愿望和要求， 因此谈判语言的针对性要强， 面对不同的谈判内容、 场合和谈判对手， 要有针对性地使用语言， 才能提高谈判的成功率。 在谈判中要充分考虑谈判对手的性格、 情绪、 习惯、 文化以及需求状况的差异， 恰当地使用针对性的语言， 做到有的放矢， 切忌模棱两可、 罗嗦重复的语言， 那样会使对方产生疑惑， 进而反感， 从而降低己方的威信。　　(2)谈判中语言表达要婉转生硬的表达方式往往让人难以接受， 因此在谈判中应当尽量使用委婉语言， 多以对方能接受的方式提出已方见解， 这样易于被 对方接受。 另外， 在谈判中要尽量把自己的意见用委婉的方式转化成对方的见解， 这样能很好地增加已方的说服力， 同时， 还会让对方有被尊重的感觉， 使谈判容易达成一致， 获得成功。　　(3)谈判语言要灵活应变谈判形势有时是风云变幻、 难以预料的， 把握谈判语言的灵活性， 提高谈判的应变能力， 才能在谈判过程中的一些突发情况下， 做到从容应对、 科学决策。 这种灵活的语言应变能力， 一般与应急手段相联系， 它能够帮助谈判者巧妙地摆脱困境， 将谈判中遇到的危机转化成机遇。 比如， 当对手逼迫已方立即作出抉择时， 我们如果说： “让我们再想想” 或 “暂时很难定下来” 之类的话， 便会让对方认为缺乏主见， 此时， 已方谈判人员可以看看表， 然后有礼貌地告诉对方： “实在对不起， 10点钟我约定与一个朋友通电话， 请稍等五分钟。 ” 通过这个方法， 已方便很得体地赢得了五分钟的思考时间。　　3.谈判中语言技巧的运用　　(1)谈判中的提问与回答的技巧首先， 在提问时应注意以下几点：提问者要事先准备好问题。 用最精炼的语言将问题进行归纳并提出， 同时要顾及对方的反应。 要选择合适的提问方式。 根据谈判的氛围， 适合地选择提问方式， 可以引导转变对方思路， 控制谈判的方向。 掌握好提问的时机， 可有助于谈判的进行。 握好提问的态度。 提问时态度要平和有礼， 让对方感受到你的诚恳， 提出问题后应等待对方回答， 尽量避免唇枪舌战。 　　某种意义上讲， 在谈判中， 有时回答比提问更重要， 不会回答，就等于不会谈判。 因此， 谈判中的 “回答” 也要讲求技巧。 主要有以下几点：掌握好回答的速度。 回答问题之前， 要给自己留有思考的时间， 搞清对方提问的真实意图， 再决定自己的回答方式和范围， 并预测在己方答复后对方的态度和反应， 考虑周详之后再从容作答。 回答时要有所保留， 不要彻底回答。 谨慎回答尚未弄清楚的问题， 不要马上作答。 不能在未完全理解对方问题时就仓促回答， 否则很容易掉进对方设下的陷阱， 导致把不该说的事情说出来， 造成不必要的损失。 不要确切回答。 在谈判中经常会遇到不便明确答复的问题， 可以用模糊性或意向性的语言， 避重就轻来地应付对方回答。 要注意不要不问自答； 不要在回答时给对方留下追问的机会； 不要滥用 “无可奉告” 等等。 　　(2)其他语言技巧的运用在谈判的不同进程中， 还要注意运用其他的语言技巧， 更好地发挥语言在谈判中的优势和作用。在提议用语中注意其可行性， 加快推进谈判的进程在做好谈判准备后， 正式谈判时就可以提出我方的主张或提议。 巧妙地运用提议， 可起到抛砖引玉的作用。 对于接近双方谈判目标的可行性建议或提议， 对于顺利地使谈判达成的双方都满意的协议很有帮助。 通常来讲， 提议或建议用语常用陈述句和疑问句， 但要注意语气应站在对方的立场上， 而不要使用以自我为中心的句式。 可以把 “我认为……” 改为 “您是否认为……” 更有助于达成共识、 协商成功。 比如； “贵方已经了解了有关情况， 现在可以决定……吧? ” 要比 “我保证……” 更能赢得对方的首肯。 　　提议的方式主要有试探性提议和条件提议两种。 试探性的提议可以诱发出对方的反应， 通过更进一步的语言及表情， 可以确定对方的意图和态度。 而条件式提议相比来说更容易赢得主动。 但是需要注意的是， 第一个提议最好不用条件式提议， 应该先用试探性提议， 明了对方的真正想法之后， 再拿出有利于己方的条件或提议，加快推进谈判的实质进展。在谈判中注意语言的模糊性， 在突发情况中保持主动态势世界上没有绝对一成不变的事物， 因此在谈判中应该学会运用模糊性语言， 使谈判者进退自如， 游刃有余。 模糊性语言的运用还可以避免过早地暴露己方的意愿和实力； 对于某些复杂的或意料之外的情况， 有时谈判者不可能立刻作出准确的判断， 这时， 也可以运用模糊语言进行较有弹性的回答， 从而为下一步制定对策争取时间， 这种语言风格具有相当的灵活性， 既不会使对方不快， 又能在一些突发的情况中占据主动。 运用幽默的语言打破僵局， 营造良好的谈判气氛在谈判过程中难免会遇到双方激烈争论、 相持不下的境况，在充满火药味的时候， 幽默的语言往往能使气氛顷刻松缓下来。 因此， 幽默的语言能在紧张充满疲劳的工作环境中使人放松， 纡缓压力。 在谈判过程， 如果能运用幽默的语言打破僵局或提出建议， 往往会让谈判双方以一种愉悦的精神状态去思考彼此的建议。 恰当地使用无声语言， 增强谈判语言的表现力在谈判中， 如果能合理地、 恰到好处地运用无声的语言， 往往能够发挥很好的谈判效果。 如谈判者通过姿势、 手势等肢体语言，通过眼神、 表情等非发音器官来表达的无声语言， 往往在谈判过程中可以取得意想不到的良好效果。

语言表达有六个技巧，分别是了解听众群体、满足听众的需求、表达内容易懂、融入真实情感、建立互动的机会、保持自信。语言表达能力具体指用词准确，语意明白，结构妥贴，语句简洁，文理贯通，语言平易，合乎规范，能把客观概念表述得清晰、准确、连贯、得体，没有语病。1、了解听众群体：在需要公众发表意见的时候，首先也对你的听众群体有所了解，针对他们的特征，然后再讲述自己所要表达的内容。2、满足听众的需求：在表达的过程中，一定要结合听众需求来表达，在互动的过程中，听众的疑问部分，最好也能够慢慢地详解，这样才能够达到一定的效果。3、表达内容易懂：对于你所要表达的内容，千万不要太过于官方，一定要浅显易懂，这样听众才能够对你的陈述所感兴趣，不然会导致你的表达没有效果。4、融入真实情感：如果你所要表达的内容，并没有什么感情在里面，这样只会影响别人对你表达的内容感觉枯燥，甚至还会出现听众中途离场的可能，结合真实案例分享才是最正确的。5、建立互动的机会：在表达中，一定要建立一些互动的机会，只有这样才会加深听众的印象，也能够建立你们彼此的关系，这样对于提升自信也是有很大的帮助。6、保持足够的自信：在语言表达的过程中，也并没有很多华丽的技巧，首先你必须要足够的自信，不管出现什么状况，你都能够保证理性地头脑分析原因，然后找出正确表达方式，这样久而久之你的表达气场就变得更加强大。

语言技巧与人际关系语言技巧与人际关系的关系 　　“距离语言”是行为语言的一个内容 它是借助交往双方的空间距离及其变化，来表达交往的情感、意图和关系程度。当你和别人交往时，总要各自占据一定的空间，相互保持一定的距离 这个距离虽然没有声音，却能像语言一样传达某种含义。因此，在人际交往中是否善于运用“距离语言”，对于增强交往效果是一个很重要的技巧。现实生活中，我们处处能感受到“距离语言”的作用。你也许有这样的判断力，可以根据遛马路的两个青年男女之间的距离知道他们是恋人还是一般的同事关系，是初恋还是热恋。　　你也许观察过这样的现象，当两个人发生争吵时，一方把身体故意靠近另一方，用手触及对方的皮肤，你会确信他是在向对方挑衅、示威。 而对方也会怒气冲冲地把伸过来的手拨向一边，把身子更近些。这时，不用任何人提示，你也能预感到他们离动手打架不远了。 因为他们两人之间的距离变化能够告诉你――双方已侵入对方不能容忍的空间了。　领域学的研究指出：人们都有一种领域感，这是一种生来就有的本能的感觉和需要量。当外在因素(交往对方)进入你自己认为属于自己的领域空间后，就会刺激你的心理，使你对这一“进入”的含义做出判断：是表示友好、亲热，还是挑衅、侮辱;是无意识的“越界”，还是有意识的信号。只不过人们很少自觉地从理论角度来认识这一现象，往往表现为下意识地、习惯地应用这一“距离语言”。　　其中难免有运用不当之处，甚至有违反社交规范的时候。一般来说，人们对不同空间距离及其变化的语言含义存在着一个由心理因素和社会习俗所造成的不同理解。这就形成了不同民族的特殊“距离语言”。 然而，也有许多“距离语言”是通用的，不同民族的交往双方都懂得某一“距离”意味着什么。 　　处理人际关系的语言技巧　　1、 不要是用“总是”、“从来不”词语。比如：“你总是把你的脏衣服到处乱扔”、“你在家从来不带孩子睡觉”。使用“总是”和“从来不”这两个次会让对方天然产生抵触心理。因为这不是事实嘛，他也不是每次都乱扔衣服吧，偶尔也会把它放到洗衣机里。类似的词语还有：经常、很少等。如果你用了“总是”类似的词，一场战争可能就要打响了。2、 提出你的需求。不要直接的指责他做或没做什么。换种说法，提出你的需要。比如：“你现在从来不抱我”，换成，“我是一个需要拥抱的人”。再比如：“你每次睡觉之前都不关灯，我真受不了。”换成，“晚上睡觉的时候我需要有安全感，老是担心有人来找我" 　　3、 经常互相表扬一个人要在工作中表现出最好的状态，他需要六个积极评价才能抵消一个消极评价。 在关系处理上，可能需要更多的表扬去消除批评的影响。比如：每次你夸对方很能干，会让他有成就感和被需要感。这样，当争吵不可避免的产生的时候，他心想你们的感情是牢固的，于是就尽力去满足你的要求。而不是认为，你不高兴，是看他不顺眼。4、 注意你的语气、语调，不要说脏话。大喊大叫、说脏话，是最容易使争吵失去控制。争吵的时候，情绪容易激动，但如果你能控制自己的语气语调，一方面自己可以冷静的思考，另一方面战火也很难燃烧起来。 　　5、避免攻击性的评论。夫妻之间经常会忘记几个月之前争吵的内容是什么，但都不会忘记那些刻薄的言辞。攻击性的评论很伤人，它在你们的关系中种下了愤怒的种子，让人想到它就生气。 7、真实可信 　　人们需要感觉他们能相信我们，相信我们会诚实地对待他们，处处为他们的利益着想。我们必须作到诚实，值得信任，可靠，永远如此。如果你以诚待人，真诚地关心人们的境遇，他们酒会感觉到，就会做出反应。真诚才能为你赢得良好的人际关系。 　　8、找到靠岸点 　　人们像岛屿，你则是绕着岛屿行驶，想找到一个港口，一个要停靠的小船。要想找到停靠的“港口”，就要找到人们的某个优点，把他作为切入点。这样你就与他产生了共鸣。 　　9、搭建桥梁 　　明智的人特别注意搭建与人沟通的桥梁，无论它们当时看起来是多么微不足道。千万千万不要树立不必要的敌人，这个原则的背后有着重要的精神，论理和道德上的原则。学会搭建桥梁的艺术和原则吧，它会给你带来丰厚的回报。无论如何，你都要向尽可能多的人敞开沟通大门。 　　10、富有同情心 　　同情的意思是想他人所想，把自己放在对方的位置上，分享他人的感受。同情还包括学会用他人的语言讲话。你要想进入他人的私人世界，了解他们的思维模式，你就要跨越障碍，用他们能理解的话语与他们沟通。即便有不同的看法，也要去爱人们。 　　11、站稳立场 　　虽然你要关心他人，但不能让他们控制你的生活，针对那些在生活中没有积极态度的，关键时可以严肃指正。这样他可能会做出积极的改变。 　　12、缓解冲突 　　人们之间的冲突是生活中不可避免的一部分，你无法完全加以避免，但是你可以采用一些简单的技巧来迅速化解冲突。并且要做出迅速反应;对冲突置之不理，就会葬送你的人际关系。不要因为不愿意做出迅速的反应，而让人际关系受到任何可能的破坏。 　　13、专注与解决问题 　　人际关系出现了问题，你的目标就是解决问题，而不是赢得战争。每个人都有自尊，每个人都希望自己是正确的，这时人类的正常渴求。首先你必须问问自己;“我想实现什么目的?”换句话说，我必须做出什么改变才能让事情进展得更好。其次。尝试了解对方想要的是什么，最后，努力让双方的基本需求都得到满足的结果。 　　14、采用“你能帮我吗?”的方法 　　当你觉得对方对你的计划不感兴趣时，你可以采用“你能帮我吗?”的方式，把对方引入解决问题的思维中，这样你就与对方之间建立了心连心式的接触。这样不但提升对方的价值，还能使对方马上做出反应。 　　15、尝试“鸭子式反应” 　　大多数人并不是故意侮辱或伤害我们。遗憾的是很多时候，我们的一些话语或面部表情，会让人误认为是敌意的批评或言辞。因此，最好先假设对方的怀疑是有理由的，假设对方是没有恶意的，100次有99次是正确的，而剩下一次也不会伤害你。正如水珠会从鸭子的背部滑落一样，你也让烦心事情从背上滑落吧。

酒桌上的高情商说话技巧如下：掌握好酒桌上高情商说话的艺术和技巧，既能为增进朋友感情雪中送碳，也能为巩固朋友感情锦上添花。一、谨言慎语酒桌上的朋友都是平时关系不错、相互之间都能说上话的朋友。如果说有多深的交情，这样的朋友有，但是在酒桌上不太多。所以说，酒桌上说话一定要少言、慎言、谨言。以免酒后话多有失得罪朋友，失去了一起喝酒联络感情的意义。二、语言精练酒桌上喝酒只是一种形式，重要的是通过喝酒进一步密切关系，进一步加深感情。酒桌上什么人参加、什么工作、什么身份，说什么话、怎么说话等等，一定要深思熟虑，一定要组织严密。既不能多说，也不能少说，更不能不说。语言精练、到位，尽量不用或少说口头语。比如：我敬各位朋友一杯酒，祝大家在新的一年里工作顺、生活顺、家庭顺，一顺百顺事事顺。三、幽默诙谐幽默诙谐的语言，令人笑意横生、妙趣连连。在酒桌上，幽默诙谐的语言既能够活跃气氛，更能够提升自己的人格魅力。但是，幽默诙谐不是低俗，也不是哗众取宠，而是语言技巧和语言智慧。所以，在酒桌上要善于使用幽默诙谐的语言，调节酒场气氛，提高大家喝酒的兴致。

　　平时作文中，我们常常自卑于自己的语言——平实有余而生动形象不足;阅读中，我们也往往羡慕别人的语言——那些作家的语言总是能让我们触摸到形象，感受到亲情、温情，品味到酸甜苦辣，体验到真善美、假恶丑u2026u2026产生这些感觉的原因是什么呢?一个重要的原因，那就是我们的语言不够美，不够“靓”。 　　要想让作文语言“靓”起来，我们不妨从以下几个方面运用一些写作技巧进行尝试。恰当地运用一些修辞手法。修辞是指依据题旨情境，运用各种语文材料，各种表现手法，恰当地表现写作者所要表达的内容的活动。它的运用不但使文章语言生动活泼，而且能调节音节，增强语言的音乐美，增强语言的说服力和感染力，提高语言的表达效果。 　　例如：“春天的脚步近了”一句，意思是说“春天快要到了”。但是作者使用了拟人的手法，把春天当作美丽的小姑娘，迈着轻盈的步伐向我们走来，这样一说比“春天快要到了”更能表现出春天的可爱和多情。 　　再如：“淡黑的起伏的连山，仿佛是踊跃的铁的兽脊似的”一句，作者运用比喻的手法，写出了远处山峰的起伏连绵、高低不平而又具有动态的特征，语言生动形象，富有表现力。 　　又如：《谁是最可爱的人》中的“亲爱的朋友们，当你坐上早晨第一列电车驰向工厂的时候，当你扛上犁耙走向田野的时候，当你喝完一杯豆浆、提着书包走向学校的时候，当你坐到办公桌前开始这一天工作的时候，当你往孩子口里塞苹果的时候，当你和爱人一起散步的时候u2026u2026朋友，你是否意识到你是在幸福之中呢?”一句，作者运用排比的手法，描写人们平凡而又幸福的日常生活，提醒人们必须认识到并珍惜这些幸福，只有这样，才能理解志愿军战士在朝鲜的战斗和生活。此处的排比句的使用，不但句式整齐，使文字具备了节奏的美感，同时又方便了感情的抒发，一举多得。 　　当然，修辞手法的运用要以语言环境的需要为原则。写作中的修辞手法还很多，像对偶、夸张、反问、设问等等，如果能恰当地运用，一定能使作文的语言活起来。 　　准确地运用一连串的动词或形容词，会使你的作文中的形象美起来、凸现出来，使文字具有音乐美。 　　鲁迅先生在《从百草园到三味书屋》中描写雪地捕鸟是这样写的：“扫开一块雪，露出地面，用一支短棒支起一面大的竹筛来，下面撒些秕谷，棒上系一条长绳，人远远地牵着，看鸟雀下来啄食，走到筛子底下的时候，将绳子一拉，便罩住了。”其中运用了这样一系列动词：扫开、露出、支起、撒、系、牵、看、拉、罩，细致地描写了雪地捕鸟时的各种不同的动作，准确生动而有层次地描绘出了捕鸟的全过程，写出了儿童捕鸟时的惊喜和兴奋。 　　再看《松鼠》一文中的一段文字：它们面容清秀，眼睛闪闪有光，身体矫健，四肢轻快，非常敏捷，非常机警。布丰在介绍松鼠的时候，运用了“清秀”、“闪闪有光”、“矫健”、“轻快”四个形容词，分别描写“面容”、“眼睛”、“身体”、“四肢”，准确地描写了松鼠的外部特征，使松鼠的形象栩栩如生，跃然纸上。 　　叠词的使用，不仅能使描绘说明更加准确，而且能使语言具有节奏感，从而让语言富有音乐美。如朱自清的《春》中的“微微”、“渐渐”、“软绵绵”、“轻悄悄”、“稀稀疏梳”，冰心的《小橘灯》中的“仄仄”、“轻轻”、“微微”、“慢慢”、“渐渐 ”等等，都是极好的例子。 　　注意句式的变化和多样化。如《大豆摇铃曲》中“车老板儿稳稳地、悠悠地站在车上，由它颠，由它晃，鞭子在空中一颤颤，猛地又抖出一个漂亮的狐形”，按着长句—短句—长句的格式，表现出北大荒人民在大丰收时的喜悦，行文上有了节奏感。 　　在作文中还可以使用一系列的同义词、近义词或反义词，使得语言富有变化;注意词语感情色彩的变化，使得作文语言的感情明确。 　　以上只是在写作文过程中的一些语言运用的技巧。而真正提高语言运用能力，除了技巧外，根本的还得注意平时的观察思考，学习积累，写作运用。

朗读就是朗声读书，即运用普通话把书面语言清晰、响亮、富有感情地读出来，变文字这个视觉形象为听觉形象。朗读是一项口头语言的艺术，需要创造性地还原语气，使无声的书面语言变成活生生的有声的口头语言。如果说写文章是一种创造，朗读则是一种再创造。一、用普通话语音朗读朗读和说话不同，它除了要求朗读者忠于作品原貌，不添字、漏字、改字、回读外，还要求朗读时在声母、韵母、声调、轻声、儿化、音变以及语句的表达方式等方面都符合普通话语音的规范。1、注意普通话和自己方言在语音上的差异。 2、注意多音字的读音 3、注意由字形相近或由偏旁类推引起的误读。 4、注意异读词的读音。二、把握作品的基调 1、阅读理解首先要熟悉作品，从理性上把握作品的思想内容和精神实质。只有透彻的理解，才能有深切的感受，才能准确地掌握作品的情调与节奏，正确地表现作品的思想感情。第一，了解作者当时的思想和作品的时代背景。第二，深刻理解作品的主题，这是深刻理解作品的关键。 第三，根据不同体裁作品的特点，熟悉作品的内容和结构。对于抒情性作品，应着重熟悉其抒情线索和感情格调。对于叙事作品，应着重熟悉作品的情节与人物性格。对于论述文，需要通过逐段分析理解，抓住中心论点和各分论点，明确文章的论据和论述方法，或者抓住文章的说明次序和说明方法。总之，只有掌握了不同作品的特点，熟悉了作品的具体内容，才能准确地把握不同的朗读方法。 2、设计方案 在深刻理解作品内容的基础上，设计如何通过语音的具体形象把原作的思想感情表达出来。 第一，要根据不同文体，不同题材，不同语言风格，以及不同听众对象等因素，来确定朗读的基调。 第二，对整个作品的朗读方案应有总体考虑。例如作品中写景的地方怎么读？作品的高潮在什么地方？怎么安排快慢、高低、重音和停顿等。 三、朗读的技巧 1、呼吸 学会自如地控制自己的呼吸非常重要，因为这样发出来的音坚实有力，音质优美，而且传送得较远。我们平时使用的是胸式呼吸。朗读需要有较充足的气流，一般采用的是胸腹式呼吸法。 2、发音 发音的关键是嗓子的运用。朗读者的嗓音应该是柔和、动听和富于表现力的。为此，首先要注意保护自己的嗓子，不要长期高声喊叫，也不要由于饮食高温或过于辛辣而刺激嗓子。其次要注意提高自己对嗓音的控制和调节能力。 3、吐字吐字的技巧不仅关系到音节的清晰度，而且关系到声音的圆润、饱满。要吐字清楚，首先要熟练地掌握常用词语的标准音。朗读时，要熟悉每个音节声母、韵母、声调，按照它们的标准音来发音。其次，要力求克服发音含糊、吐词不清的毛病，一是在声母的成阻阶段比较马虎，不大注意发音器官的准确部位，二是在韵母阶段不大注意口形和舌位，三是发音吐字速度太快，没有足够的时值。朗读跟平时说话不同，要使每个音节都让听众听清楚，发音就要有一定力度和时值，每个音素都要到位。平时多练习绕口令就是练好吐字的基本功。 4、停顿 朗读时，有些句子较短，按书面标点停顿就可以。有些句子较长，结构比较复杂，句中虽没有标点符号，但为了表达清楚意思，中途也可以作些短暂的停顿。但如果停顿不当就会破坏句子的结构，这就叫读破句。朗读时格外注意。正确的停顿有以下几种类型：①、标点符号停顿。标点符号是书面语言的停顿符号，也是朗读作品时语言停顿的重要依据。标点符号的停顿规律一般是：句号、问号、感叹号、省略号停顿略长于分号、破折号、连接号；分号、破折号、连接号的停顿时间又长于逗号、冒号；逗号、号的停顿的时间要比一般的句号时间长些。以上停顿，也不是绝对的。有时为表达感情的需要，在没有标点的地方也可以停顿，在有标点的地方也可以不停顿。 ②、语法停顿。语法停顿是句子中间的自然停顿。它往往是为了强调、突出句子中主语、谓语、宾语、定语、状语或补语而做的短暂停顿。学习语法有助于我们在朗读中正确地停顿断句，不读破句，正确地表达作品的思想内容。 ③、感情停顿。感情停顿不受书面标点和句子语法关系的制约，完全是根据感情或心理的需要而作的停顿处理，它受感情支配，根据感情的需要决定停与不停。它的特点是声断而情不断，也就是声断情连。 5、重音 重音是指那些在表情达意上起重要作用、在朗读时要加以特别强调的字、词或短语。重音是通过声音的强调来突出意义的，它能给色彩鲜明、形象生动的词增加分量。重音有以下几种情况： ①、语法重音。语法重音是按语言习惯自然重读的音节。这些重读的音节大都是按照平时的语言规律确定的。一般说，语法重音不带特别强调的色彩。 ②、强调重音。强调重音不受语法制约，它是根据语句所要表达的重点决定的，它受朗读者的意愿制约，在句子中的位置上是不固定的。强调重音的作用在于揭示语言的内在含义。由于表达目的不同，强调重音就会落在不同的词语上，所揭示的含义也就不相同，表达的效果也不一样。③、感情重音。感情重音可以使朗读的色彩丰富，充满生气，有较强的感染力。感情重音大部分出现在表现内心节奏强烈、情绪激动的地方。6、语速在朗读时，适当掌握语速的快慢，可以造成作品的情绪和气氛，增强语言的表达效果。作品的内容和体裁决定朗读的速度，其中内容是主要的。①、根据内容掌握语速。朗读时的语速须与文意相适应，根据作品的思想内容、故事情节、人物个性、环境背景、感情语气、语言特色来处理。当然，语速的快慢在一篇作品中并不是一成不变的，它要根据具体的内容有所变化。②、根据体裁掌握语速。以常见的记叙文为例：记叙文有记事、记言。一般说，记事要读得快些，记言要读得慢些。7、语调语调指句子里声音高低升降的变化，其中以结尾的升降变化最为重要，一般是和句子的语气紧密结合的。朗读时，如能注意语调的升降变化，语音就有了动听的腔调，听起来便具有音乐美，也就能够更细致地表达不同的思想感情。语调变化多端，主要有以下几种：①、高升调。高升调多在疑问句、反诘句、短促的命令句子里使用，或者是在表示愤怒、紧张、警告、号召的句子里使用。朗读时，注意前低后高、语气上扬。 ②、降抑调。降抑调一般用在感叹句、祈使句或表示坚决、自信、赞扬、祝愿等感情的句子里。表达沉痛、悲愤的感情，一般也用这种语调。朗读时，注意调子逐渐由高降低，末字低而短。③、平直调。平直调一般多且在叙述、说明或表示迟疑、思索、冷淡、追忆、悼念等句子里。朗读时始终平直舒缓，没有显著的高低变化。 ④、曲折调。曲折调用于表示特殊的感情，如讽刺、讥笑、夸张、强调、双关、特别惊异等句子里。朗读时由高而低后高，把句子中某些特殊的音节特别加重加高或拖长，形成一种升降曲折的变化。 如何指导小学生朗读 如何指导小学生朗读，谈谈我个人的想法和做法：朗读从小抓起，因为朗读是培养学生语感能力的重要手段，尤其是低年级学生正确的语感有助于小学生理解课文的内容，引起学习兴趣。具体从下面几方面入手：一、读准字音。低年级课文的特点是注音课文，这就给低年级学生提供了很好的学习语言的材料，教师要充分利用这一有利因素，对学生加强朗读训练。首先，要重视拼音教学。低年级学生只有在掌握汉语拼音的基础上，才能朗读课文。对拼音教学，要做到持之以恒，堂堂必教，课课必学。其次，要利用多种朗读形式，让学生朗读课文，引导学生读准字音，读准“儿化”韵和轻声词。第二，教师要会听，即注意听清学生的发音，发现错误及时给予纠正，保证学生在朗读过程中，不错字，不漏字，不添字。二、注意停顿。停顿，不是一字一顿或一词一顿地点读，也不是高腔怪调地唱读，而是在朗读过程中恰当的间歇。现在，有些学生点读或唱读的现象严重，妨碍学生对课文内容的理解，严重地影响教学效果。怎样克服点读、唱读现象。首先，教师要引导学生用适当的速度朗读课文，不能过慢，也不能过快，可用听录音，教师示范读、带读等形式进行。第二，让学生认识句子，掌握标点符号，按语法停顿的方法进行训练。开始时，可用点拍法（用击掌表示）。如：顿号停半拍（击半掌，一下一上为一拍），逗号停一拍，句号停一拍半，段与段之间停二拍。经过一段时间这样的训练，学生就能克服点读、唱读的缺点。三、读出语调。让学生认识句子，掌握标点符号，按语法停顿的方法进行训练。在学生能正确、流利地朗读课文的基础上，进一步指导学生读出课文的思想感情，这一点是朗读训练的核心所在，是最重要的一个环节。操作方法如下：1、掌握标点符号所表达的语调。如问号句末语气上扬，句号句末语气下降，叹号表示内心感受，感情比较强烈。2、注意找准朗读的重音。如《书包里的秘密》一课，课题中的“秘密”一词，概括了课文的主要内容，所以是重音。又如《春晓》这首古诗，要引导学生用下面读法，读好重音、停顿和速度：春眠/不觉晓，处处/闻啼鸟。夜来/风雨声，花落/知多少。3、引导学生在理解句子意思的基础上，体会人物说话的神态、语气和表达的感情。如《狼和小羊》一课，要指导学生读好狼和小羊的三次对话，读出狼那种恶狠狠、蛮不讲理、凶残的语气。四、品味词语品味词语是培养和训练学生语感精确性的有效手段。培养学生自主学习的意识，对一些准确、传神、生动的词语，让学生主动品味其语言的内涵，有助于学生领悟文章情感，理解课文内涵。抓住关键词句，让学生品味，朗读句子的时候，对文章情感的感悟也就水到渠成了。如一年下册《春天的手》中有这样几个与动作有关的词语：抚摸、掠过、拂过、拍着、拉着等，让学生用动作来表现帮助理解词义，有助于他们了解这些词在文中的不同含义。从而用恰当的语气来表达感悟。感受和技巧在朗读中都不能忽视，感受得越深，语言技巧就发挥得越充分；语言技巧运用好了，又能更好地表达思想感情，达到朗读的最佳效果。综上所述，教师朗读能力的提高有利于个人教学能力的提高，有助于学生语文素质的提高。

不同职业有不同特色的语言，作为物理教师，其课堂口头语言既要有科学语言、教学语言的共性，更要有物理教学课堂口头语言的个性、特色。物理课堂口头语言是界于书面语言和生活语言之间的语言，它应准确、精练、条理、生动、通俗易懂。教师若能精心设计，巧妙运用，则可使学生对物理课产生像听一个生动的故事，看一场扣人心弦的独幕剧那样的渴求和欲望，课堂上自然会积极思维，通过主动思索、尝试、奋斗，达到理想的境界，学生对物理课和物理知识的学习将觉得是一种享受。反之，教师课堂口头语言含糊、杂乱、呆板，则学生会对上物理课感到枯燥、厌烦，乐趣、兴趣也就无从谈起了。正如苏联教育家苏霍姆林斯基所说的：“教师的语言素养在极大程度上决定着学生在课堂上脑力劳动的效率。”可见，课堂口头语言质量的高低，不仅关系着知识的传授、学生智慧的启迪和能力的培养，而且还会影响对他们非智力因素的培养和发展。因此不论当今教育如何改革，现代化教学手段的水平如何提高，用好课堂口头语言仍是十分重要的。 一、课堂口头语言的一般要求 物理课堂口头语言除了与其它学科教学语言有共性之外，还应看到物理学中某些内容理论性、抽象性、逻辑性较强的特点，应尽量使课堂口头语言准确无误，推理清晰、生动活泼，挖掘口头语言在教学中的潜力，以加深学生对所学物理知识的印象和理解。对物理课堂口头语言一般有如下要求。 （一）科学性、准确性 课堂口头语言的科学性是落实教学科学性原则的重要表现，因此课堂口头语言应准确无误，严禁传授错误的、不科学的东西，以免误人子弟。当然注意科学性并不是一味追求严密，还应注意学生的年龄特点、掌握知识的阶段性、局限性。有时对定义、定理的内容的表述仔细推敲，可能觉得欠妥，但只要不违背总的科学原则或与物理实质并不矛盾，也是允许的，有时也是必要的。如初、高中对功的定义的不同就正是如此；再如分析物理过程时，似是而非、不注意条件和范围，而草率地讨论因果关系，“A量增大，B量也增大，则 B与A成正比”等，即使B确实与A成正比，但这种分析的说法是不够科学的。 语言的准确无误，严谨不苟也是十分重要的。如果教师的课堂口头语言含糊其辞，漏洞百出，不仅影响着学生对物理知识本身的理解和掌握，对学生非智力因素的影响也是十分重大的。因此运用准确的课堂口头语言，对教育教学双方面都是非常必要的。 （二）条理清楚、主次分明 课堂口头语言必须主题明确、条理清楚、主次分明、互相衬托，围绕重点层层解剖，由表及里地揭露本质。只有这样才能使所讲授的知识内容真实有力、逻辑性强，才能吸引学生学习的注意力，诱发思维，并使之具有连续性。如在讲光的干涉、衍射现象中，阐述光具有波动性时，应从“因波具有干涉、衍射的特性，实验证明光能发生干涉和衍射现象，所以光也是一种波”的角度进行分析，则显得有根有据，条理清晰。如果课堂口头语言语无伦次，因果关系混乱，使学生不知教师所云，也就谈不上知识的传授，更无须谈什么能力的培养了。 （三）生动性、直观性 心理学的研究结果表明，一般中学生的思维活动正处于从形象思维到抽象思维的过渡，这是由他们的年龄特点所决定的。他们还不习惯于从抽象事物到理论的思维方式。因此就要求应用生动、直观、形象的语言对所研究的物理问题进行描述，引导他们的思维，打开他们的心扉，启迪他们的智慧。使学生能根据教师生动、形象的语言，在大脑中想象出相应的一幅清晰的物理图景或一个物理模型，帮助他们从形象到抽象的过渡，逐步培养他们的思维能力。特别是在讲解比较抽象、理论性较强、距离学生生活实际较远的知识内容时，教师课堂口头语言的生动、形象、直观便显得尤为重要，如关于原子结构、光的量子化等内容的教学。 （四）通俗易懂 通俗的口头语言不仅能使学生易懂、易接受，往往还能使学生根据语言形成视觉形象，因此在一定程度上也有可观性和直观性。如对于质点概念的建立，若只强调“具有质量的点”则学生听起来总感到抽象，难于理解。但若用通俗的“微乎其微”几个字来比较两物体线度之小与它们二者间距之遥，一下就可使学生在头脑中想象出质点的模型，从而有助于这个抽象概念的建立。 （五）艺术性 教师的课堂口头语言要感情充沛，富有艺术性。实践证明，富有情感的语言，能激发学生相应的情感体验，增强他们的理智感，刺激求知欲，使学生在“动之以情”的过程中，更好地接受和理解所学的内容。如讲到重点、难点之处语气加重；讲到疑点时声调提高，尾音拖长并稍加停顿。使教师的“讲”与学生的“听”协调合拍，也即“教学进程”与学习的“思维过程”同步、发生“共振”、达到统一。试想若让电台播音员用广播新闻的语调来讲物理课那将是什么样子！更不用说一个情感贫乏，冷若冰霜的教师用平淡无味的语言讲课的效果了。因此必须突出物理课堂口头语言的特点，并将其艺术化，方能使课讲得生动活泼，引人入胜。 二、课堂口头语言的设计与运用 （一）认真推敲，以求科学、准确 尽管物理课堂口头语言应尽量生动、形象、通俗易懂，但在关键之处仍要一板一眼，丁是丁卯是卯，不能含糊，以求对物理概念、规律叙述得科学、准确。对物理概念、规律进行认真推敲的分析，还有助于加深对概念、规律的理解和掌握。如在力的定义中“力是物体间的相互作用”，通过“相互”两个字的强调，便于使学生真正理解力是两个或两个以上的物体间发生的作用，且为牛顿第三定律的学习设下伏笔。又如帕斯卡定律“加在密闭液体上的压强，能大小不变地被液体向各个方向传递”，对这26个字进行逐字分析，便可知液体传递压强的条件密闭；对象外加压强；特点大小不变，向各个方向。通过这样咬文嚼字的分析，既有助于学生把握住定律本身的物理实质，又便于学生记忆。 对于一些表述形式相近的物理概念的教学也是如此，可通过对原有概念咬文嚼字地分析，由学生自己得出新概念的定义。如学习汽化热时，可逐句逐字地对应已学过的熔解热，由学生自己总结出什么叫汽化热。这样既训练了学生语言表达的科学性、准确性，同时也能使学生对汽化热概念自觉地加深理解。 另外在一些课堂常用的关键词语上，也要抠字眼，不能含糊，如“刚好”与“至少”；“静止”与“速度为零”；“增加了几倍”与“增加几倍”等等。总之，必要的咬文嚼字，抠字眼，既可使物理概念、规律和条件叙述得科学、准确，同时也有助于学生对物理知识的理解和掌握。 （二）创设情景，以求生动、形象 由于学生思维水平的限制，使得他们对很多抽象的物理模型、概念和规律的认识限于表面的，似是而非的理解。这就需要教师设法创设相应的物理情景，将科学的抽象转变成一幅幅学生熟知的、喜闻乐见的动画和实例，帮助学生建立新、旧知识间的联系，以便更好、更快地顺应、同化新知识。创设物理情景，使课堂口头语言生动、形象一般可采用下述几种方法。 1．利用诗歌、典故和故事等，将学生带入物理情景 有的教师用“赤橙黄绿青蓝紫，谁持彩链当空舞”的诗句作为“光的色散”一节的开头；用“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”的绝句作为“参照物和相对运动”的引课，这些都是很好的例子。使学生在对诗歌的欣赏中，将思维转向物理内容，从而进入物理世界。 另外对一些新概念，若直接引入则比较抽象，学生也不易接受，但若巧妙地借助诗歌、典故，先使学生认识到新概念引入的必要性，这样再学习新概念时，也就不觉得抽象难懂了，反而还会有似曾相识的感觉。如对平均速度与即时速度的引入，借用“乌龟和兔子赛跑”的典故，当说到乌龟比兔子先到达终点时，立刻断言“乌龟就是比兔子跑得快！”此时一些学生往往会为兔子鸣不平。借此反问：“那为什么乌龟比兔子先到达终点呢？”学生经过思考后将意识到只用笼统的速度是不能为自己的观点辩护了，需找一新的概念，这样平均速度与即时速度也就顺理成章地引出来了，学生有了这样的思想准备，再学习即时速度时，也就 表述的抽象了。 2．运用夸张、对比，活跃思维，强化记忆 对比较抽象的物理概念和规律及其适用范围，学生总感到不易理解和记忆，但若赋予夸张、形象的比喻，则可增强对学生大脑皮层的刺激，强化知识的记忆。如对胡克定律的叙述，学生往往忽视“在弹性限度内”这一条件。教师若只是单纯重复定律本身进行强调，则不如用夸张的手法，问学生：“若将螺旋状弹簧用力拉直成为一根钢丝的过程中，弹力还和弹簧的伸长成正比吗？”这样，由于直钢丝和螺旋状弹簧形成鲜明的对比，则“在弹性限度内”这一条件也就容易在学生头脑中留下深刻的印象了。又如对于学生看不到、摸不着的电磁波的调制、发射、传播、接收、调谐、解调等抽象的过程，学生往往面对诸多新名词，不分因果，死记硬背，因此应用时难免会出现张冠李戴的现象。但若用货车的“装货”、“出站”、“运行”、“进站”、“调度”、“卸货”等一系列学生熟知的过程来进行形象的比喻、对比，使学生“僵死”的思维“死而复苏”，有利于学生掌握电磁波及无线电广播的全部机理和过程。 另外，对一些比较抽象物理过程的分析，也可采用与学生所熟悉的事物进行对比分析。如对于物理课本上的一题：“一初速度为零的物体做加速运动，当其加速度逐渐减小的过程中，其速度将如何变化？”学生初学时总觉得加速度减小，速度必应减小。为此可借用“今天你向银行存入十元钱，以后每天递减一元钱地连续存入，则你在银行的存款总额将如何变化？”这样用学生生活中的事物来对比，也就不难对上述问题做出回答了，从中还可对加速度有更深一层的理解。总之，运用夸张、对比，把物理知识生活化，可将抽象的概念具体化，深奥的道理形象化，枯燥的知识趣味化。 3．合理张弛，学有所用，消除疲劳 课堂教学应张弛得当，在重要的物理概念、规律或公式得出后，学生一般会感到满足和疲劳，注意力开始分散。从认知心理学来讲，在学生精神松弛的情况下，再进行系统的、抽象的知识教学，则收效甚微。但可利用学生的无意注意，即利用有趣、幽默的语言或事物来吸引学生，使他们消除疲劳感，集中注意力。如在讲完即时速度后，可给学生讲这样一则幽默：“一名警察截住一辆飞快行驶的汽车，对司机说：‘难道你不知道这条公路的车速不许超过40公里/小时吗？"司机答曰：‘我的车刚刚开了10公里，你怎么会知道我的车速会超过40公里/小时呢？"”如此一幅物理图景生动地摆在学生面前，对司机啼笑皆非的回答，学生听完在一笑之余无疑可加深对即时速度的进一步理解。 （三）当好“翻译”，以求通俗易懂 物理课堂口头语言，既有纯物理语言，又有生活中的语言。做为物理教师必须很好地把握住在什么教学环节，讲解什么内容，用什么样的语言，才能使物理课上得既不失科学性，又生动、活泼、通俗易懂。这就要求教师除专业知识娴熟外，还要能做好生活语言和物理语言间的“翻译”工作，只有这样才能将学生顺利带入物理世界，才能将物理知识讲得通俗易懂，深入浅出。如学生生活中常说“××（物）从上面掉下来”、“今天真闷热”，对于这样的语言，教师在课堂口头语言中应引导学生说“××（物）从上面竖直下落”、“今天气温真高，而且相对湿度也较大”。这样说既反映了物理实质，又使学生易于接受，同时也有利于对有关物理概念和规律的深刻理解。同样对于学生感到抽象、难懂的词语，应在不失科学性的前提下，“翻译”成学生生活中的语言。如在用物理语言讲完什么是匀速直线运动之后，不妨补充一句“就是快慢不变方向不变地走”，这样将物理语言生活化、拟人化，更便于学生理解抽象物理概念的实质。 （四）掌握技巧，以求艺术性 表演成功的演员，其语言总是随着剧情的发展而产生相应的平缓舒畅和慷慨激昂的语调，使演出效果紧扣观众心弦，这也是电台评书连播之所以能吸引广大听众的重要原因之一。同样，物理教师也要掌握语言技巧，使课堂口头语言的语调随教学的不同过程和内容而有抑扬顿挫之变，方能吸引学生的注意力，收得良好的教学效果．心理学研究表明，无意的刺激是一种机械刺激，它将影响注意力的集中和保持。因此教学中对课堂口头语言的技巧问题应给予足够的重视。在教学的不同环节，根据教学的不同内容，应运用不同的语言技巧，一般应注意以下几方面内容。 1．引入新课时，应用联想、启发、推断、寻觅性语调，给学生一种悬念感，使学生产生求知的渴望，这样新的教学内容也就自然而然地引入了。如在讲“光的折射”一节的引课时，可借助让学生复习、叙述什么是光的反射，当学生们说到“……射到两种媒质的界面上时，其中一部分光……”时，教师马上启发追问：“一部分光反回原来媒质中，那另一部分光到哪里去了呢？”问题提出后，学生会展开积极的思维活动，联想、判断另一部分光的去处。当学生意识到并回答出“另一部分光进入第二种媒质中”后，再发问：“沿什么方向射入第二种媒质呢？”通过这样一系列疑问性问题的发问，“光的折射”也就自然地引入了。这样的问题及语调的运用，比教师平铺直叙地上课就说：“今天我们讲××节”，无疑更能启迪学生的智慧，激发他们的求知欲和进一步学习的兴趣。 2．在强调重点知识内容或重点环节时，要用坚定不移，落地千钧，甚至可用强制命令的语调，给学生一种“必须如此，势不可挡”的感觉，以强化重点内容在学生头脑中的印象。如关于楞次定律内容的表述、解释中，应将语言重音放在“总是”、“阻碍”、“变化”等关键字眼上。这样的语调对学生起到提醒和强调的作用，便于学生抓住这样一个抽象规律的特点和本质。又如在“物体沿一直线运动，如果在任何相等的时间内，完成的位移都相等，则称为匀速直线运动”的表述、解释中，如重点强调“任何”、“都”，言外之意是有一段相等时间的位移与其它的不相等都不行。因此简单三个字的重读，道破了匀速直线运动的关键所在。 3．在主要概念、规律得出之后，应用轻松、愉快的语调，让学生在亲口品尝到硕果的芳香、甜美之中得到小憩。如在分析得出库仑定律之后，仍不给学生喘息的时间，而过分地重复强调库仑定律的内容、实质及适用范围，则学生会感到疲劳且难以接受。若能放松一下如用轻快、亲切的语调，穿插讲些库仑当年是怎样巧妙地计量电量的小插曲，或借用万有引力定律的有关内容对库仑定律及其适用条件进行对比说明，则学生可在科学美、和谐美的欣赏中得到小憩，使大脑得到调剂，从而为下面接踵而来的学习奠定良好的精神基础。 4．在分析物理过程时，应能随遇变换语调，尽量使课堂口头语言生动形象，让学生有身临其境之感。如子弹射出枪膛的声音脆响震耳；汽车急刹车时噪声嘎然而止等。用语言创设物理情景，使学生的思维能自觉地被教师的口头语言带入物理过程，这样的物理课，学生定会感到妙趣横生，乐趣无穷了。 三、如何提高课堂口头语言的水平 （一）大量阅读，处处留意，钻研积累资料 为提高物理课堂的口头语言水平，平时要大量地、有目的地阅读有关报刊、杂志和书籍，注意搜集、积累有关素材。如读些散文、小说、诗歌、科普读物等，从中钻研积累与学生联系密切的，又有一定物理价值的素材。同时在日常生活中注意观察与学生生活紧密相关的一些物理问题，通过科学、合理的简化，使之成为物理课的内容。在备课时，只要将这些平时积累的素材进行语言的和物理的加工，便可使课堂口头语言变得生动、形象，通俗易懂。因此，做为物理教师只有高深的物理知识是不够的，还应有广博的知识面，以广而博的知识来丰富、提高课堂口头语言的水平。 （二）善于钻研，勤于思考，提高自身素质 教学是门科学，同时也是一门艺术，而课堂口头语言则是艺术中的艺术，语言的修养和理论修养、思想修养是密不可分的。因此物理教师除了要学习物理知识外，还应学些自然辩证法、教育学、心理学、语言学、逻辑学等学科，并将它们的内容及思想方法与物理教学实际相结合，来提高自身的理论修养。只有教师的素质提高了，才能使课堂口头语言更加生动、准确、条理清楚，富有哲理性、逻辑性和感染力。 （三）广泛学习，掌握技巧，提高口才水平 同一段相声题材，不同的演员表演，其效果不尽相同，主要原因是不同演员的口才水平不同。因此为使课堂口头语言达到尽善尽美的程度，就要求教师平时广泛地搜集播音员、演员、有经验教师、以至口才较好的学生等各方面口头语言的特点，了解其各自的语言技巧，取长补短，练习模仿，以此来丰富物理课堂语言，提高课堂口头语言的水平。 四、运用课堂口头语言时 应注意的几个问题 （一）应与体态语言密切配合 课堂口头语言如脱离开教师的体态语言，那么活生生的物理教师将变成一台死板的录音机，会大大影响教学效果。只有课堂口头语言的抑扬顿挫与教师体态动作的快慢缓急，以至面部表情有机地结合在一起，才能使教师的讲解达到感情饱满，生动活泼、出神入画的境地。这一点我们可以从看一些文艺小品与听其实况广播的效果差别来比较，也就不言而喻了。 （二）通俗而不落入俗套，注意语言美 课堂口头语言的通俗性确实重要，但通俗并不等于庸俗，并不是油腔滑调，玩弄小技巧来哗众取宠，使物理课堂变为“闹剧”。如有的教师对学生的不问物理过程而乱套公式的不良解题习惯，造成费时间，收效差的现象评价为“瞎子点烛白费蜡”。这样的字句虽也通俗，但不免有些庸俗，且语言也不美。若改变说法“犹如盲人骑瞎马不会走正路”，用“盲人”代替“瞎子”语言也就美化了。物理课堂上可以有点幽默，有笑声，但这种幽默应是科学的幽默，笑声应是学生在回味物理知识过程中经过品尝所发出的甜蜜笑声。 （三）紧扣主题，不能海阔天空，夸夸其谈 物理课堂口头语言虽要求生动、形象、通俗易懂，但并不是滥用语言，堆砌辞藻，毫无限制地夸张，肆意发挥，更不能离题万里地夸夸其谈。应当明确，对课堂口头语言的一切要求都是以能使学生更好地理解、掌握物理知识为目的的。因此课堂口头语言的叙述一定要紧扣课题内容。当然，为了活跃课堂气氛，开阔学生视野，可适当地讲些题外话，但绝不能离题太远，否则会消弱课堂的学习气氛，打乱学生的连续性思维。 （四）结合年龄特点，灵活运用课堂口头语言 由于客观存在的初、高中学生年龄的差异，思维能力的不同，因此不同阶段的学生对教师课堂口头语言的要求也不尽相同。一般地讲，初中学生以形象思维为主，所以教师应多用一些生动、形象、通俗的语言进行讲解效果好些。高中学生已具备一定的抽象思维能力，且兴趣已由直觉兴趣转为探究事物因果关系的兴趣，因此教师课堂的口头语言也更应注重条理性、逻辑性。

1.打电话时要语言简短，而且声音要柔和因为我们不知道别人有多忙，甚至认为施压给对方为理所当然，这当然是不对的。千万不要浪费别人的宝贵时间。打电话时，要保持柔和、轻松的态度和确实的事实，并尽可能用最短的时间表达你想要达到的目的，然后尽快结束。如果你打电话遵循这个原则的话，别人会很高兴在办公室里接听你的电话。2.打电话时，要注意周围有没有嘈杂声打电话时电话的声响、附近人的谈话，或是你吃三明治的声音。吃喝的杂声一旦进入话筒后便会扩大，这会令电话另一端的人感觉烦躁。3.如果你已经拨通电话，但是没联络上，应重新再拨如果你已经拨通电话，但是没联络上对方，你应重新去拨，不管没联络上的原因是谁的不对。假如你拨错了电话，不要对被你打扰的人发出刺耳的声音，“啪”地一声挂掉电话。你应该迅速地表达歉意：“非常抱歉，我拨错电话了。请你原谅。”再挂掉电话。如果你向别人表达了歉意，别人就不会再心生愤恨了。4.准时拨电话给时间紧的人，这对他比较方便如果你想与某人联络，而直接打电话到他的办公室，一定要问对方：“这时候我打电话给你方便吗？”如果时间不合适，你可以和对方重新约个时间再联系。他可能由于工作忙在赶时间，或者是办公室里有客人，或者是正在参与某项重要活动，由于种种原因没办法接听你的电话。也可能你打电话给他时他还在，但是因为秘书不在，或者他有其他的约会，因而不方便接你的电话。所以你一定要问对方：“这时候打电话给你，你方便吗？”这是非常重要的一句。5.注意听电话的对方在说些什么当你接听别人电话时，不要一边看报纸，或是阅读放在桌上的报告，否则你会错过重要的谈话内容。对方也许已在电话的另一端听到你的兴致不高，他也不知道自己该怎么办，这样的话，谈话时间就会被拉长，比原定时间更长。保持轻松的语气，并要有适当的间歇，这样就会愉快结束电话，当然也就愈能使你兴奋。其次，不要突然转身与办公室里的其他人说话，因此打断电话。当你设想必是你的电话时，与你交谈的人最在意的问题就是你的注意力，你应该示意秘书或同事去接听。同样，当你约了别人来办公室和你探讨某事，却在这时候电话打个不停，这种举动实在太无礼且没有工作效率。6.打长途电话给外省市的人请求协助，应确定他是否可以回电话如果你打电话给外省市的某人，并请求对方的协助，或者想向他推销一个观念，你必须确定他是否应该回你的电话。当然，电话的费用应该由你来支付，而不是他。例如，如果你从纽约打电话到旧金山找人，正好这个人不在办公室，最好不要要求对方回你的电话，否则你必须负担那笔昂贵的电话费用。你应该问明他什么时间会有空，然后再打给他。如果留言请他一定要回你的电话，要声明由你自己付费（当对方请你回电话时，这样的电话费很贵）。打长途电话请求某事，这笔电话费一个小型企业的老板可付不起。7.对无趣的来电者要有礼貌电话的发展已经很普遍，你一定会时常接到推销东西的电话，要避开这些电话是很不可能的。来电者也许会令你不舒服，因而遭到无端的斥责。但他们常常是年轻人，才刚开始创业，斥责他们实在让人觉得太残忍，因此当接到推销东西的来电时，正确的处理方式一般是，告诉他：“你听好了，任何中介服务或股票咨询我都不需要。我的这个部门现在管理得不错，不过我还是很感谢你的来电。你的声音很好听，我们也谈得很融洽，看得出来你是一个细心的人，我虽然帮不上你的忙，但仍祝你好运。希望你的业绩更上一层！”然后将电话挂掉。因为有如此一番的赞美，相信对方将会满心欢喜，而不会生闷气！

(1)说话时不应用俗语。常用俗语会妨碍你在语言方面的自如运用。　　(2)要做到尽量多用数字。说话时多用数字，语言会更加生动，说服力强，自己也会更加自信。　　(3)多看电视。电视是最感性的语言来源，但要注意：不要只看电视剧，而应该多看那些咨询性及访谈性节目，这样能让你更好地学习别人的交谈技巧。　　(4)训练目标感。说话要有的放矢，这就好像走路一样，要有方向性的选择，这种“选择”可以使你在说话中避免漫无边际的东拉西扯。　　(5)学一些新语言。在日常的工作、学习中，经常学习和吸收一些新的语言，能够更好地丰富你的语言词汇。　　(6)培养探究精神。在学习和工作过程中，建议你努力做到：要么不做，要做就做好，并不断探索生活中的各种规律。做什么事都要既知其然，还要知其所以然。　　(7)训练判断力。这种能力对于语言来说是至关重要的。在与别人交谈时，如果你判断失误，就可能做出意思相反的回答，这就很可能导致不必要的误会越来越深。　　(8)多说有力量的话。有力量的话就是指说话时能够直截了当，行就是行，不行就是不行。比如：你最好不要说“我看……”“我想……”，而应该尽量说“我认为……”这样你的说话才够力量。　　(9)多与人交谈。你不妨尝试扩大你的社交圈子，不断增加你的说话机会，这样更有利于提高你对语言的驾驭能力。

1. 急事，慢慢地说遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。2. 小事，幽默地说尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉很生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。3. 没把握的事，谨慎地说对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。4. 没发生的事，不要胡说人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。5. 做不到的事，别乱说俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。6. 伤害人的事，不能说不轻易用言语伤害别人，尤其对较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。7.伤心的事，不要见人就说人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏远。同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。8. 别人的事，小心地说人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。9. 自己的事，听别人怎么说自己的事情要多听听局外人的看法，一是可以给人以谦虚的印象；二是会让人觉得你是个明白事理的人。10. 尊长的事，多听少说年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。11. 夫妻的事，商量着说夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责，而相互商量会产生“共情”的效果，这样才能增强夫妻感情。12. 孩子们的事，开导着说尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和又坚定的态度进行开导，可以既让孩子对你有好感，愿意和你成为朋友，又能起到说服的作用。总之，不会说话，一万句无用；会说话，一句足矣。

　　在商务谈判过程中，经常会因各种各样的原因，使谈判双方僵持不下、互不相让。应该说，这种现象是比较客观和正常的，诸如相互猜疑、意见分歧、激烈争论等现象，在争取利益的较量中也比较常见。但是，对这些现象如果处理不当，谈判双方无法缩短彼此的距离，形成僵局，就会直接影响谈判工作的进展。其实使得谈判陷入僵局的原因首先是语言技巧的问题，那么怎么运用语言技巧呢? 　　一、成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果 　　1、无声语言 　　商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的效果 　　2、方式婉转 　　谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。 　　3、针对性强 　　在商务谈判中，语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性地使用语言。另外，还要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异。 　　4、灵活应变 　　谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说：让我想一想之类的语言，会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：真对不起，我得与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。于是，你便很得体地赢得了五分钟的时间。 　　二、商务谈判必备职业心态 　　商务谈判的基本功可以总结为：沉默、耐心、敏感、好奇、表现。 　　1、亲自露面 　　没有什么比这更使人愉快，更能反映出你对别人的态度。这就象亲临医院看望生病的朋友，与仅仅寄去一张慰问卡之间是有区别的。 　　2、保持沉默 　　在紧张的谈判中，没有什么比长久的沉默更令人难以忍受。但是也没有什么比这更重要。另外我还提醒自己，无论气氛多么尴尬，也不要主动去打破沉默。 　　3、随时观察 　　在办公室以外的场合随时了解别人。这是邀请对手或潜在客户出外就餐，打高尔夫、打网球等等活动的好处之一，人们在这些场合神经通常不再绷得那么紧，使得你更容易了解他们的想法。 　　4、耐心等待 　　时间的流逝往往能够使局面发生变化，这一点总是使人感到惊异。正因为如此，我常常在等待，等待别人冷静下来，等待问题自身得到解决，等待不理想的生意自然淘汰，等待灵感的来临一个充满活力的经理总是习惯于果断地采取行动，但是很多时候，等待却是人们所能采取的最富建设性的措施。每当我怀疑这一点时，我就提醒自己有多少次成功来自关键时刻的耐心，而因缺乏耐心又导致了多少失败。 　　5、适度敏感 　　莱夫隆公司的创始、已经去世的查尔斯?莱夫逊，多少年来一直是美国商业界人士茶余饭后的话题。 　　数年前，广告代理爱德华?麦克卡贝正在努力争取莱夫隆的生意。他第一次去莱夫隆总公司去见莱夫逊，看到这位化妆品巨头富丽堂皇的办公室显得华而不实，并且给人一种压迫感。 　　麦克卡贝回忆道：当莱夫隆走进这个房间时，我准备着听他来一通滔滔不绝的开场白。可是莱夫隆说的第一句话却是：你觉得这间办公室很难看，是吧? 　　我知道你觉得难看，莱夫隆坚持道：没关系，不过我要找一种人，他们能够理解，很多人会认为这间房子布置得很漂亮。 　　三、在谈判中旗开得胜 　　谈判就象下棋，开局就要占据有利位置或战略性位置。 　　强力销售谈判(power sales negotiating)则完全不同。它教你如何在谈判桌上获胜，同时让对方觉得他也赢了。实际上，正是这种本领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手。跟下棋一样，运用强力销售谈判技巧必须遵守一套规则。谈判和下棋最大的区别在于，谈判时对方不知道这些规则，只能预测你的棋路。棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为棋局。开局时要让棋盘上的局势有利于你。中局要保持你的优势。进入残局时利用你的优势，将死对方，用在销售上就是要买方下单。 　　1、开局：为成功布局 　　规则1：报价要高过你所预期的底牌，为你的谈判留有周旋的余地。谈判过程中，你总可以降低价格，但决不可能抬高价格。因此，你应当要求最佳报价价位(maximum plausible position，简称MPP)，即你所要的报价对你最有利，同时买方仍能看到交易对自己有益。 　　你对对方了解越少，开价就应越高，理由有两个。首先，你对对方的假设可能会有差错。如果你对买方或其需求了解不深，或许他愿意出的价格比你想的要高。第二个理由是，如果你们是第一次做买卖，若你能做很大的让步，就显得更有合作诚意。你对买方及其需求了解越多，就越能调整你的报价。这种做法的不利之处是，如果对方不了解你，你最初的报价就可能令对方望而生畏。 　　如果你的报价超过最佳报价价位，就暗示一下你的价格尚有灵活性。如果买方觉得你的报价过高，而你的态度又是买就买，不买拉倒，那么谈判还未开始结局就已注定。你可以通过如下方式，避免开出令对方生畏的高价：一旦我们对你们的需求有了更准确的了解，也可以调整这一报价。但就目前你们的定货量、包装质量和适时库存的要求来看，我们最低只能出每件2.25美元。这样，买方可能会想：要价太高了，但看来还可以谈一谈。我要下点工夫，看看能压到多少。 　　在提出高于预期的要价后，接下来就应考虑：应该多要多少?答案是：以目标价格为支点。对方的报价比你的目标价格低多少，你的最初报价就应比你的目标价格高多少。 　　举个例子。买方愿出价1.60美元买你的产品，而你能承受的价格是1.70美元，支点价格原理告诉你开始应报价1.80美元。如果谈判的最终结果是折中价格，你就达到了目标。当然，并不是你每次都能谈到折中价，但如果你没有其它办法，这也不失为上策。 　　2、中局：保持优势 　　当谈判进入中期后，要谈的问题变得更加明晰。这时谈判不能出现对抗性情绪，这点很重要。因为此时，买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案，还是持强硬态度事事欲占尽上风。 　　如果双方的立场南辕北辙，你千万不要力争!力争只会促使买方证明自己立场是正确的。最好是开始时赞同买方观点，然后运用觉得，原来觉得和最后发现(feel,felt and found)这种先退后进的方法扭转局面。买方出乎意料地对你产生敌意时，这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。 　　例如，如果买方说：我听说你们货运部有问题，你听了之后不要与他争论。那样只能会让他怀疑你的客观性。如果你说：我非常理解你对此的心情。许多购买者也有同感。我想那是几年前我们搬仓库时的事了。现在象通用汽车(General Motors)等大公司都信任我们，而且我们从未出过任何问题。但你可知道我们总能发现什么?我们让买方仔细察看后，他们总发现? 　　在中局占优的另一招是交易法。任何时候买方在谈判中要求你做出让步时，你也应主动提出相应的要求。 　　如果你在销售叉车，最近卖了一笔大单给一家仓储式五金店。他们要求赶在开张前30天送货。后来该连锁店的业务经理打电话说：我们商店提前竣工了，所以想提早开张。你能否提前到下星期三将叉车送来? 　　尽管你的第一反应很可能是回答好的，但建议你用交易法。你可以跟这位业务经理说：老实说，我不知道能否那么快送货。我得同计划人员确认一下，看看他们能有什么办法。但我可否问一下，如果我们能替你做到，你能为我们做些什么?强调这一点能阻止对方的软磨硬泡。如果买方知道他们每次提出要求，你都要求相应的回报，就能防止他们没完没了地提更多要求。 　　3、终局：赢得忠诚 　　步步为营(nibbling)是一种重要方法，因为它能达到两个目的。一是能给买方一点甜头，二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。 　　或许你们销售的是包装设备。你正试图说服客户购买最新型号的设备，但他执意不肯。你犹豫了，但又重拾信心坚定下来，拟在告别前再做尝试。于是，在对所有其它要点达成一致之后，你开口道：我们可否再看一下我们的最新型号?我并不是向谁都推荐这台设备的，但考虑到你们的生产量和发展潜力，我想你们还是买新型的好，每月只不过多投资500美元嘛。这样你很可能会听到对方说：好吧，如果你觉得很重要，我们就买吧。 　　赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步。强力销售谈判高手深知，让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步。尽管这种让步可能小得可笑,例如付款期限由30天延长为45天，或是免费提供设备操作培训，但这招还是很灵验的，因为重要的并不是你让步多少，而是让步的时机。 　　你可能会说：价格我们是不能再变了，但我们可以在其它方面谈一下。如果你接受这个价格，我可以亲自监督安装，保证一切顺利。或许你本来就是这样打算的，但现在你找对了时机，不失礼貌地调动了对方，使他做出回应：如果这样，我也就接受这个价了。此时他不会觉得自己在谈判中输给你了，反会觉得这是公平交易。 　　为什么不能一开始就直接给予买方最低报价?让对方容易接受交易是其中缘由之一。如果你在谈判结束之前就全盘让步，最后时刻你手中就没有调动买方的砝码了。 　　交易的最后时刻可能会改变一切。就象在赛马中，只有一点最关键，那就是谁先冲过终点线。作为一名深谙谈判技巧的强力型销售谈判人员，你应能自如地控制整个谈判过程，直到最后一刻。

1：词汇丰富。口头语言要力求运用描绘性的、富有表现力的、准确而生动的词汇，娴熟使用专业词汇、成语、俗语，这样才能激发公众的热情，唤起公众的想象，并得到公众的信赖。2.句式丰富。为了加强口头语言表述效果，口头用语应注意句式的变化，可用单句，也可用复句；可用陈述句，也可用感叹句；可长短句交错，也可倒装、前置。句法参差有致，听起来就自然和谐。3.修辞丰富。要熟练掌握和运用各种修辞方法，增强口头语言的形象性。贴切的比喻能启发别人的联想；精当的设问、反问能造成悬念；气势流畅的排比能激发公众感情的波澜；适时的反复和强调能加深他人的印象。4.节奏丰富。抑扬顿挫、高低起伏的语音，能给公众以美的享受。与公众对话或发表演讲，应当注意音量、音质、音色的变化，有时舒缓徐慢，有时高亢激奋，有时停顿间歇，有时一泻千里，这样才能牵动公众思绪，扣击公众心弦。

什么是语言技巧？说话能让你获得很多财富，它和你平时用嘴发出的声音是不同的，语言技巧是一个高深的艺术，在语言艺术中，人们不仅能结交到更多的朋友，还能让你在自己朋友心里的地位逐步提高。那么，这些东西的总称就是语言技巧。 语言技巧有哪些 1.词汇丰富。口头语言要力求运用描绘性的、富有表现力的、准确而生动的词汇，娴熟使用专业词汇、成语、俗语，这样才能激发公众的热情，唤起公众的想象，并得到公众的信赖。 2.句式丰富。为了加强口头语言表述效果，口头用语应注意句式的变化，可用单句，也可用复句；可用陈述句，也可用感叹句；可长短句交错，也可倒装、前置。句法参差有致，听起来就自然和谐。 3.修辞丰富。要熟练掌握和运用各种修辞方法，增强口头语言的形象性。贴切的比喻能启发别人的联想；精当的设问、反问能造成悬念；气势流畅的排比能激发公众感情的波澜；适时的反复和强调能加深他人的印象。 4.节奏丰富。抑扬顿挫、高低起伏的语音，能给公众以美的享受。与公众对话或发表演讲，应当注意音量、音质、音色的变化，有时舒缓徐慢，有时高亢激奋，有时停顿间歇，有时一泻千里，这样才能牵动公众思绪，扣击公众心弦。 如何提高语言技巧 1.多听，和别人沟通交流的时候多注意别人的说话方法，学习学习别人良好的说话技巧可以提高自己的表达能力。听着比较有侧重点的语音比如新闻联播等。 2.多读，多读点好书，养成阅读的良好习惯。在书中了解到语言表达的技巧，提高自身的气质内涵。可多读新闻日报，学习学习对事物的分析、评论的技巧。 3.多说，多说说演讲报告之类的，要有准备、有计划的去说，在练习语言表达的过程中不断的去提升自己的语言表达能力。 4.多写，在生活中养成多动手多动词的良好习惯，用心观察周围事物并把记录下来，日积月累不断提高自己的写作水平，在写的情况下，大脑会记录下来为自己的语言表达能力提供一定的基础。

语言表达有六个技巧，分别是了解听众群体、满足听众的需求、表达内容易懂、融入真实情感、建立互动的机会、保持自信。语言表达能力具体指用词准确，语意明白，结构妥贴，语句简洁，文理贯通，语言平易，合乎规范，能把客观概念表述得清晰、准确、连贯、得体，没有语病。1、了解听众群体：在需要公众发表意见的时候，首先也对你的听众群体有所了解，针对他们的特征，然后再讲述自己所要表达的内容。2、满足听众的需求：在表达的过程中，一定要结合听众需求来表达，在互动的过程中，听众的疑问部分，最好也能够慢慢地详解，这样才能够达到一定的效果。3、表达内容易懂：对于你所要表达的内容，千万不要太过于官方，一定要浅显易懂，这样听众才能够对你的陈述所感兴趣，不然会导致你的表达没有效果。4、融入真实情感：如果你所要表达的内容，并没有什么感情在里面，这样只会影响别人对你表达的内容感觉枯燥，甚至还会出现听众中途离场的可能，结合真实案例分享才是最正确的。5、建立互动的机会：在表达中，一定要建立一些互动的机会，只有这样才会加深听众的印象，也能够建立你们彼此的关系，这样对于提升自信也是有很大的帮助。6、保持足够的自信：在语言表达的过程中，也并没有很多华丽的技巧，首先你必须要足够的自信，不管出现什么状况，你都能够保证理性地头脑分析原因，然后找出正确表达方式，这样久而久之你的表达气场就变得更加强大。

语言沟通技巧都有哪些 语言沟通技巧都有哪些？现实生活中我们很多人都身处职场，很多人都会遇到各种各样的问题，其中很多人都想知道语言沟通技巧都有哪些？下面我们就一起来看看答案吧！ 语言沟通技巧都有哪些1 沟通时信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。 我们把声音和肢体语言都归为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。 1、目光 目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感交流中的重要作用。 在销售活动中，听者应看着对方，表示关注；而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗？”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。 在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她的 交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程中都充满自信地 凝视对方，而自以为地位低的女学生说话时很少注视对方。在日常生活中也能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。 2、衣着 在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚？罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。” 衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣服来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装 衣着。谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。 美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人；当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟的。 3、体势 达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。 销售人员的体势会流露出他的态度。身体各部分肌肉如果绷得很紧，可能是由于内心紧张、拘谨，在与地位高于自己的人交往中常会如此。推销专家认为，身体的放 松是一种信息传播行为。向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方，表示热情和兴趣；微微起身，表示谦恭有礼；身体 后仰，显得若无其事和轻慢；侧转身子，表示嫌恶和轻蔑；背朝人家，表示不屑理睬；拂袖离去，则是拒绝交往的表示。 我国文化传统很重视交往中的姿态，认为这是一个人是否有教养的表现，因此素有大丈夫要“站如松，坐如钟，行如风”之说。在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰 还有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度，表示真诚的道歉鞠躬90度。 如果你在销售过程中想给对方一个良好的第一印象，那么你首先应该重视与对方见面的姿态表现，如果你和人见面时耷着脑袋、无精打采，对方就会猜想也许自己不受欢迎；如果你不正视对方、左顾右盼，对方就可能怀疑你是否有销售诚意。 4、声调 有一次，意大利著名悲剧影星罗西应邀参加一个欢迎外宾的宴会。席间，许多客人要求他表演一段悲剧，于是他用意大利语念了一段“台词”，尽管客人听不懂他的 “台词”内容，然而他那动情的声调和表情，凄凉悲怆，不由使大家流下同情的泪水。可一位意大利人却忍俊不禁，跑出会场大笑不止。原来，这位悲剧明星念的根 本不是什么台词，而是宴席上的菜单。 恰当自然地运用声调，是顺利交往和销售成功的条件。一般情况下，柔和的声调表示坦率和友善，在激动时自然会有颤抖，表示同情时略为低沉。不管说什么话，阴阳怪气，就显得冷嘲热讽；用鼻音哼声往往表现傲慢、冷漠、恼怒和鄙视，是缺乏诚意的，会引起人不快。 5、礼物 礼物的真正价值是不能以经济价值衡量的，其价值在于沟通了人们之间的友好情意。原始部落的礼品交换风俗的首要目的是道德，是为了在双方之间产生一种友好的 感情。同时，人们通过礼品的交换，同其他部落氏族保持着社会交往。当你生日时送你一束鲜花，你会感到很高兴，与其说是花的清香，不如说是鲜花所带来的祝福 和友情的温馨使你陶醉，而自己买来的鲜花就不会引起如此愉悦的感受。 在销售过程中，赠送礼物是免不了的，向对方赠送小小的礼物，可增添友谊，有利于巩固彼此的交易关系。那么大概多少钱的东西才好呢？在大多数场合，不一定是 贵重的礼物会使受礼者高兴。相反，可能因为过于贵重，反而使受礼者觉得过意不去，倒不如送点富于感情的礼物，更会使销售对象欣然接受。 6、时间 在一些重要的场合，重要人物往往姗姗来迟，等待众人迎接，这才显得身份尊贵。然而，以迟到来抬高身份，毕竟不是一种公平的交往，这常会引起对方的不满而影响彼此之间的合作与交往。 赴会一定要准时，如果对方约你7时见面，你准时或提前片刻到达，会体现交往的诚意。如果你8点钟才到，尽管你口头上表示抱歉，也必然会使对方不悦，对方会认为你不尊重他，而无形之中为销售设下障碍。 文化背景不同，社会地位不同的人的时间观念也有所不同。如德国人讲究准时、守时；如果应邀参加法国人的约会千万别提早到达，否则你会发觉此时只有你一个人 到场。有位驻非洲某国的美国外交官应约准时前往该国外交部，过了10分钟毫无动静，他要求秘书再次通报，又过了半个小时仍没人理会他，这位外交官认为是有 意怠慢和侮辱他，一怒之下拂袖而去。后来他才知道问题出在该国人的时间观念与美国人不同，并非有意漠视这位美国外交官。 7、微笑 微笑来自快乐，它带来的快乐也创造快乐，在销售过程中，微微笑一笑，双方都从发自内心的微笑中获得这样的信息：“我是你的朋友”，微笑虽然无声，但是它说出了如下许多意思：高兴、欢悦、同意、尊敬。作为一名成功的销售员，请你时时处处把“笑意写在脸上”。 语言沟通技巧都有哪些2 语言沟通技巧有哪些 1、“忠诚”的语言表达技巧操作要领：预先知道客户的意图、需求，只要顺着客户的意图、需求来说话，经过一段时间后，就可以令客户欣赏你的为人了，因为你们的.想法与需求是如此的一致。 回顾一下你周围的朋友，你觉得对你最忠诚的朋友是哪些？他们有什么样的特征？ 经过思考，你会发现，你认为对你最忠心的朋友，一定是那些最能理解你、并总是和你的行事意图相一致的人。 他们凭什么获得了你的好感呢？ 很简单，他们的想法总是与你保持高度的一致，而很少会违背你的意愿。 2、“智慧”的语言表达技巧操作要领：在论述、发表意见时，要表现出你的知识渊博来。虽然你的智慧程度与你的知识面可能无法划等号，但是，在你的客户看来，你广博的知识往往会给客户留下智慧的印象。 行销中，智慧的表现方式不是要求你就某个人生命题讲解得十分透彻，这样很难，而且你的大多数客户也没有这个雅兴，他们中很多是普通人。 因此，只要平时能够表现出你广博的知识面来，就可以给客户一个充满智慧的印象，并开始重视你的为人。 3、“果断”的语言表达技巧操作要领：果断是自信的表现；优柔寡断是不自信的表现。 你的果断表现在： 你的是非观念是否分明？ 你的判断依据是否符合逻辑？ 你的分析能力是否可以洞察问题的本质？ 你平时与客户交流中，如果所作的分析，常常可以洞察事物的本质，并且针对这些分析，可以做出较明确的判断。 那么一段时间后，你在客户心目中无疑会留下十分果断的印象。 4、“可信性”的语言表达技巧操作要领：你的观点是否可信，在于你的证据是否可信，你的论证是否符合逻辑。这需要你列举出一些有说服力的证据，通过论证的方式，将各种方案的优劣、长短逐一比较分析，并从中优选出最佳的方案来。 摆事实，讲道理，这是说服客户最有效的办法。 任何客户都具有精明、理智的一面，如果你能够通过有力证据、有说服力的方案而获得客户的认可，一段时间后，客户对于你的建议的可信性自然提高许多。 5、“权威性”的语言表达技巧操作要领：树立权威的最好办法就是找出其他待选方案的缺点与不足，通过这些比较，自然可以建立起自己的权威性来。当然，有时候如果能够找出权威性的依据自然更好。 职场贴士：如果知识、能力相当，唯一能让我们胜出的，就是素养！而机会，只是素养之后的水到渠成。

说话口才技巧如下：1.逻辑技巧。思维与语言是不可分的。逻辑的原意为思想、思维、理性、言语。人的思维的逻辑性,必须通过语言来体现:而语言表达又必须符合逻辑。因此，在语言交际或论辩语体中，必须十分注重运用逻辑技巧，只有这样，才能使自己的话具有说服力。口语表达必须遵循逻辑规律--同一律、排中律、矛盾律、充足理由律;识别各种逻辑谬误--偷换概念、偷换论题、自相矛盾、模棱两可、理由虚假、推不出、外延扩大、轻率归纳、并非因果、悖论、类比不当、循环定义、定义不对称、歧义等，从而使表达思维严密、清晰。2.语言技巧。口语作为语言交际工具，是一种直接化的表达方式，是说话者与听话者直接交际的媒介。它是人们在社会交往中凭借语言传递信息、交流思想和感情的一种言语形式。在表达中，有其独特的要求，如要求语音标准、规范、清晰、悦耳;语意内涵明;语气轻重相宜;语调变化有致;速度快慢合适;节奏和谐:停顿恰当:情感鲜明适度。在交际实务中，如谈判、演讲、对话、交谈等形式，口语表达不但要求合乎逻辑、清楚明白，而且要求做到生动形象、内容充实、富有哲理、有机智感、符合个性。口才实用练习方法如下：1、速读法。这种训练目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。找来一篇演讲，辞或一篇文辞优美的散文，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。2、即兴朗读。平时空闲时，你可以随便拿一张报纸，任意翻到一段，然后尽量一气呵成的读下去。而且，在朗读过程中，能够注意一下，上半句看稿子，下半句离开稿子看前面。长期以往，你发现自己记忆力加强许多，快速理解力和即兴构思能力也在加强。

1、中国人都是委婉含蓄的，在语言表达方面也是如此，若是做人做得心直口快，有什么说什么，是非常容易得他得罪他人的，也是情商低的表现，明明可以在不让别人难堪的情况下，表达相同的意思，去选择最直接暴力的方式，揭露他人的缺点，这样不是耿直，而是针对他人的表现。 2、在语言的表达方面也要得体，在什么场合说什么话，面对什么人说什么话，自己的语言风格也要符合自己人物的性格特点，不要让别人留下突兀的感觉，自己若是做到了礼貌，可以应付任何场合，一天基本的谢谢和对不起，可以经常挂在口边，选择自己有内涵。 3、说的语言要真实可信，也不要在和他人交流的情况下，胡乱猜测，主观臆想，这样会给别人留下不靠谱的印象，和别人说话，交流的过程中，也是让别人对自己有一个心理预估的过程，会让别人对自己的性格特点有一个大致的判断，若是想要让别人相信自己，在瓶子的语言表达中就要选择踏实才行。 4、和别人说话的时候，要减少自己抱怨的频率。一个人过多的抱怨，会显得自己太过于悲观和负能量，这样会让别人选择远离你，因为没有一个人愿意和一个死气沉沉的人交流，可以多说一些鼓励他的话，让自己的正能量感染他人，别人也会喜欢和自己交流。

(1) 用别人爱听的方式，说自己想说的话①弄清楚听者想什么，说对方感兴趣的东西。多讲认同、赞美、鼓励、欣赏、关心对方的话;说对方正需要的信息;对方期望听到的解决问题的方案，而非问题本身等。②以对方感兴趣的方式表达。不批评、不指责、不抱怨，从友善的方式开始;保持热情、风趣、幽默;以提出问题代替批评或命令;保留对方的颜面，有相反意见时，尽量不要当场顶撞等。③语言随环境而变化。在适当的时机与场合中进行沟通。当对方有需求的时刻，才推销你的想法;场合不同，表达的方式与内容要作相应的变化——到什么山头，唱什么歌;表扬时应尽量公开，批评时应尽量私下。(2)扬长避短一是讲话要通情达理，二是对不同的人采取不同的方式。借用鬼谷子王禅的话——与智者言依于博，与博者言依于辩，与辩者言依于要，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于利，与贱者言依于谦，与勇者言依于敢，与迂者言依于锐，只有这样，才能在管理中掌握一定的动权。

语言特色答题技巧：语言特色可从词语、句子、修辞等方面分析作答。如词语方面，叠词，表色彩的词，动词，形容词等有什么运用特色，成语，褒义词贬义词的运用有什么特色，又如短句长句的运用特点，又如方言的运用，外来词的运用等。还有修辞手法的运用也是。语言特色题主要考查学生“鉴赏评价”能力，能力层级为D级。语言特色题，不仅中考会考，高考也会考。语言特色题有两类考题形式：划线句语言特色题；全文语言特色题不论何种形式，答题步骤和方法都是一样的，但略有区别，主要区别在：划线句语言特色题偏“修辞手法”；全文语言特色题偏“语言风格”，如：有地方色彩、符合人物身份、简洁明快、辛辣、平实、幽默。语言特色题答法1.提问形式请分析这首诗的语言风格。这首诗在语言上有何特色？2.答题步骤先用若干形容词准确概括诗歌的语言特色，如：清新自然、朴实无华、委婉含蓄、简练生动、明白晓畅?→用有关诗句具体分析这种特色及效果→写出这样的语言表达了诗人怎样的感情。3.答题公式本诗在语言上?（写出特色或风格），通过对?的描写，写出了?（主要内容），表达了诗人的?思想感情。语言风格生动形象：语言活灵活现，具体形象。艺术效果：①人物语言个性化，言如其人。②描写逼真，绘声绘色、惟妙惟肖。③运用各种修辞手法，新鲜活泼。④注意词语选用，注意句式变换，使行文变化有致。2.朴素自然：语言自然不做作，少雕饰。艺术效果：①发自内心，出于真诚，感情真挚。②明白如话，清新自然，不堆砌，少修饰，不做作。③真切平实、通俗易懂。3.含蓄蕴藉：语言含义深刻，含而不露，言在此而意在彼。艺术效果：①引而不发，含而不露，欲言还休。②富有言外之意，弦外音，话中话。③深沉厚重，深奥含蓄。4.幽默风趣：语言诙谐机警，活泼有趣。艺术效果：运用夸张、反语、仿词、双关等修辞手法，突出事物的特征，揭露事物本质，富于讽刺意义，增强批判性和说服力，令人轻松愉快，忍俊不禁，雅俗共赏。5.庄重典雅：语言平实沉稳，严肃庄重。①采用典范书面语。②常用古词语、成语。③多用专用名词、术语。④多用长句复句。⑤深沉厚实，义正言辞。6.清新明快：语言干净利落，明白晓畅。艺术效果：直接了当，不拐弯抹角，斩钉截铁，单刀直入，一语中的，一针见血痛快淋漓。

说话的技巧 交流的技巧同样的话 怎么去说，才能更好的达到你的目的 这个说法 就是语言技巧了以下的可以看看头语言表达是领导者思想观点、学识理念等的直接体现。领导者要有效地开展领导活动，必须善于运用口头语言表达思想、交流感情、传播信息。这就要求领导者掌握口头语言表达的规律和技巧，努力做到善说与会讲。讲究口头语言技巧，实际上就是强调领导者口头语言的“五性”。 针对性。领导者运用口头语言应当根据不同的场合、不同的对象、不同的目的，有针对性地选择引人入胜的话题、语言材料和表达方式，以达到预期的效果。 领导者讲话时所身临的不同场境对口头语言表达是有不同要求的，采用的语言表达方式一定要符合具体场景的要求，否则，就可能闹出笑话。 多样性。领导者口头语言技巧的具体方法多种多样，如幽默法、委婉法、暗示法、模糊法等。而且，每一种具体方法又有多种使用类型。模糊法就分为宽泛式、回避式和选择式三种类型。宽泛式是用含义宽泛、富有弹性的口头语言传递主要信息；回避式是用不明确的口头语言避开确指性内容；选择式是用具有选择性的口头语言来表达不确定的行为。 恰当性。在领导活动中，领导者经常需要对交往者提出建议或劝告，注意口头语言措辞的恰当性很有必要。一般来说，许多领导者的建议或劝告用词比较直接，常常是“应该”、“不应该”、“要”、“不要”一类词，在关系密切的人之间更是如此。可这在老百姓看来未免太武断，也太多教训味了。为了营造和谐的人际关系，领导者对普通群众提建议或劝告，措辞应更加委婉。 情感性。情感是有声语言表达的核心支柱。所谓“情感”，是人对客观事物是否符合自己的需要所作出的一种心理反映。有声语言始终伴随着情感。在有声语言表达中，声音靠气息的支撑，情感是气息的动力，气随情动。领导者的口头语言应当具有很强的情感性，因为不具有情感性的语言不具备感染力和鼓动力。 领导者口头语言的情感性还要与思想性紧密结合，空洞的不具有内容和思想的情感性语言也是不能打动公众的。情感性的口头语言应该真诚、质朴，切忌渲染和夸张。 丰富性。对公众吸引力强的领导者口头语言具有丰富性。（1）词汇丰富。领导者口头语言要力求运用描绘性的、富有表现力的、准确而生动的词汇，娴熟使用专业词汇、成语、俗语，这样才能激发公众的热情，唤起公众的想象，并得到公众的信赖。（2）句式丰富。为了加强口头语言表述效果，领导者口头用语应注意句式的变化，可用单句，也可用复句；可用陈述句，也可用感叹句；可长短句交错，也可倒装、前置。句法参差有致，听起来就自然和谐。（3）修辞丰富。领导者要熟练掌握和运用各种修辞方法，增强口头语言的形象性。贴切的比喻能启发别人的联想；精当的设问、反问能造成悬念；气势流畅的排比能激发公众感情的波澜；适时的反复和强调能加深他人的印象。（4）节奏丰富。抑扬顿挫、高低起伏的语音，能给公众以美的享受。领导者与公众对话或发表演讲，应当注意音量、音质、音色的变化，有时舒缓徐慢，有时高亢激奋，有时停顿间歇，有时一泻千里，这样才能牵动公众思绪，扣击公众心弦。

不善与人交流的朋友们请看这里，让小编将这些高超的人际交往口才技巧立刻分享给你，教你如何与人更好地交流。人际交往口才技巧人际交往口才技巧1、开个好头要与人长久友好的交往下去，你就要注意开个好头，给别人留下一个好印象。与人见面时的第一句话一定要有礼貌，懂得赞美，说话大方得体又不啰嗦，给人自然利落又具亲和力的感觉。人际交往口才技巧2、言语要有条理性无论何时何地，你与他人的交流要有目的性，话题要围绕主题展开，语言要有条理性与逻辑性，词语运用要简洁明确，尽量以最少的话交代清楚你想要表达的东西，在别人的注意力发散之前表达好你的所想。人际交往口才技巧3、寻找共同的话题为什么有些人之间有说不完的话，那是因为他们有公共的话题。当你也想与人侃侃而谈时，你就要学会观察一个人说话的特点、兴趣、个性、生活习惯等，找到他所感兴趣的东西，然后开展你们都感兴趣的话题。人际交往口才技巧4、学点人际心理学学点人际心理学，你会更得懂察言观色，了解对方的心理活动状态，知道怎样才能打开他的心扉，加深友谊。所以在空闲时候，你不妨多看一些心理学的书籍与影视资讯。人际交往口才技巧5、把握谈话的分寸与人交际交谈时，你要给予对方百分百的尊重，所有说话要三思再出口，切勿触碰别人的底线与隐私。谈话间还要注意聆听，平等交流，当发现对方已无心交谈下去的时候，你就要开始想办法寻找新的话题或者及时结束交流，让彼此更轻松。注意说话分寸1运用好你的肢体语言在不同的场合，肢体语言具有完全不同的意义。要能够适时改变你的非语言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有时在极度敏感的场合，也可以选择并肩而坐，这样可以避免眼神交流所带来的压力，进而让对方感到舒适。2.尽量不使用否定性的词语不停使用否定词语常常给人一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。多使用积极的词汇不只是为了让别人喜欢你，更重要的是调整你对生活的看法。下一次，试着用“我希望你重新考虑一下这个想法”代替“我不同意你的看法”吧。3.倾听并适当地给予反馈在与人交谈时，要专注、积极地倾听对方的谈话，不时地给予适当的反馈和提问。倾听表示尊重、理解和接纳，是心灵沟通的桥梁。倾听还体现在不随意打断别人的谈话，在别人漫无目的地谈话时，礼貌地转换话题或结束话题。即使产生意见分歧，也不要急于反驳，给彼此一个从容思考的机会，再清楚阐明自己的想法。4.改掉让人反感的口头禅每个人说话都难免有习惯的口头禅，但有些不自觉的口头禅极易引起他人的反感。粗言秽语务必杜绝，有些口头禅如“真的假的”、“不可能”、“你懂吗”、“随便”等等也不要总挂在嘴边。据说，在网络聊天中，“呵呵”也要尽量避免……5.别吝惜你的赞美卡耐基曾说，“要改变人而不触犯或引起反感，那么，请称赞他们最微小的进步，并称赞每个进步。”这就是赞美的力量。赞美是发自内心的，而不是虚情假意的，只有真心实意才能感动人。多说表扬和赞许的话并不是虚伪与笼络，使人高兴的赞许可能是给对方最好的礼物。另外，内容具体的赞美比起空洞抽象的夸奖似乎更容易获得女性的青睐。6.幽默话语分时说幽默能给周围的人带来交流的欢乐，幽默也能活跃气氛，缓解矛盾，有时用幽默的话语委婉地拒绝对方的某种要求，既显示出自己的睿智、大度，又免得让对方尴尬。但幽默要分时分地使用，切不可不顾实际情况随意幽上一默，超过了分寸，便要搞得不欢而散了。7.有理不在声高在沟通与交流的过程中难免产生碰撞和冲突，如何让别人心服口服，不是嗓门大就能办到的，关键是想一想，话怎么讲才能让人听进去。让人听进去，才是行为的目的。即使是最深刻、最有见地的言论，如果表达时态度粗暴、行为傲慢、吵吵嚷嚷，在旁观者心目中也是难以留下好印象的，更何况当事者?所以，古人说“有理不在声高”、“有理不在气粗”、“得理还须饶人”，值得体味。8.谈话忌以自我为中心无可否认，人们总是对自己的工作、家庭、故乡、理想表现出浓厚的兴趣。其实，即使像“你从哪里来”这样一个简单的问题也说明你对别人感兴趣，结果会使别人也对你产生兴趣。但你千万别像一位年轻的剧作家那样，跟他的女朋友谈论了自己的剧本两个小时后，接着说：“有关我已经谈得够多了，现在来谈谈你吧。你认为我的剧作怎么样?”

　　语言能力对导游员来说尤其重要。导游语言是导游从事导游职业的主要手段，它直接影响着接待效果和服务质量。下面是小编为大家收集关于导游语言技巧大全，欢迎借鉴参考。　　导游语言能力培训应有以下基本要求：　　1.发言规范。不论是普通话、方言和外语，发言必须规范，语调自然，发音标准。　　2.口齿清楚。语言要清晰清楚，不打混。　　3.声音洪亮。声音要纯正洪亮，不是轻声细语，也不是噪噪如雷。　　4.用语恰当。语言词汇要丰富，用词要准确恰当。　　5.语句流畅。语言要洗炼流畅，不哼哼哈哈，语速中等，语气诚恳。　

换个角度看问题，想透彻了在去用合适对方的语气去说。

有声语言传达着自身的魅力,停连、重音、语气、节奏是语言表达的外部技巧。演讲的有声语言技巧:1、有声语言的基本要求:(1)嗓音宏亮、圆润、不夸张、胸腹取合呼吸法，三腔共鸣，以气托声，以声击情，声情并茂。(2)发音纯正，吐字清晰，连贯流畅。(3)节奏分明、适度、变化有序。日落村头壮士归(打一字)——谜底:将。[jiàng]1.军衔的一级，在校以上，泛指高级军官：～领。2.统率，指挥：～百万之众。相关组词将来将领即将裨将骁将闯将中将健将将才将要宿将门将麻将大将更多相关谜语“将”为谜底的谜语1.日落村头壮士归（打一字）百科释义将，jiāng，jiàng，qiāng，从爿从月从寸。爿：木片，《说文》无爿字，故知爿即片，爿、片相通，古代作围墙用的绿柴。引申（围起来的）疆域、边界；月：肉，肉块；寸，，手持，把持、把握。将，守_成疆，抵御帅、捍卫疆域而来。帅，佩巾率众（起义）者。(4)感情充沛、真挚、身心投入(情取共高，声取其中，气取其深2、用气与发声:胸腹联合呼吸法、三腔区鸣:头、口胸。

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提高职场沟通表达能力需要一定的时间和努力，以下是一些建议：1.学习沟通技巧：了解基本的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等，并通过练习和实践来掌握这些技巧。2.多加练习：多与同事、客户进行沟通，提高自己的表达能力和沟通能力。3.学习语言技巧：学习一些语言技巧，如用简单明了的语言表达、避免使用含糊不清的词汇、注意语气和语调等，让自己的语言更加清晰、明确、有力。4.关注沟通环境：关注沟通环境，了解沟通对象的需求和兴趣，以此为基础进行有效的沟通。5.提高自信心：提高自信心，相信自己能够做好沟通工作，克服沟通障碍。6.学习交流经验：多与沟通能力强的人交流，学习他们的交流经验，并加以借鉴。7.注重反馈：及时获取反馈，了解自己的优点和不足，不断进行改进和提高。总之，提高职场沟通表达能力需要不断学习和实践，注重细节，不断提高自己的能力和自信心。

没有社交活动的人生是残缺不全的，没有朋友往来的人生是极其不幸的。在人这一生中，我们需要通过正常的人际交往与这个社会保持联系。健康正常的互访活动，对于建立、加深这种联系，交流信息，沟通感情，都有着其他方式所不可替代的作用。而语言的交流与运用，又在拜访活动中起着至关重要的作用，因此我们应当给予足够重视。比如拜访朋友如何巧开口，如何加深友谊，如何慰问、称赞和感谢对方等等，这些都是离不开语言交流技巧的。拜访中的祝贺与慰问技巧人生有七彩阳光，也有凄风苦雨。有了喜事要祝贺，有了悲事要慰问。祝贺也好，慰问也罢，都不能无视环境，乱讲一通。否则，非但不起作用，反而徒令对方伤感。要得偿所愿，就要掌握祝贺与慰问的语言技巧。祝贺，就是向他人道喜。每当亲朋好友在工作与生活上取得了进展，或是恰逢节日喜庆之时，对其致以热烈且富有感情色彩的吉语佳言，会使对方的心情更为舒畅，双方的关系更为密切。祝贺的方式有多种多样。口头祝贺、书信祝贺、赠礼祝贺等等，都有自己特定的适用范围。在多数情况下，几种方式也可以同时并用。祝贺的时机也需要审慎地选择。对商界人士来说，适逢亲朋好友结婚、生育、乔迁、获奖、晋职、过生日等应当及时向其表示自己为对方而高兴。不然，就有疏远双方关系、心存不满或妒忌之嫌。碰上节日，出于礼貌，向亲朋好友道贺，也是必要的。对于开业、扩店、周年纪念等，也应予以祝贺”。一般说来，口头祝贺，是商界人士用到最多的一种祝贺方式。口头祝贺要简洁、热情、友善并饱含感情色彩，同时要区分对象，回避对方之所忌。通常，口头祝贺都用一些约定俗成的语言。例如，“恭喜，恭喜”、“我真为您而高兴”，就是常用的道贺之语。“事业成功”、“学习进步”、“工作顺利”、“一帆风顺”、“身体健康”、“心情愉快”、“生活幸福”、“阖家平安”、“心想事成”、“恭喜发财”之类的吉祥话，大家也人人耳熟能详。对不同的对象，在不同的时刻，道贺之语的选择应有所不同。在祝贺同行开业时，“事业兴旺”、“大展宏图”、“日新月异”、“生意兴隆”、“财源茂盛”等，都是很吉利的贺词。在祝贺生日时，除了“生日快乐”可广泛使用外，“寿比南山，福如东海”这种老寿星爱听的祝词，就不宜用于年轻人尤其是孩子们。对新婚夫妇，使用“天长地久”、“比翼齐飞”，“白头偕老”、“百年好合”、“互敬互爱”、“早生贵子”之类的祝贺语，能使对方更加陶醉在幸福与憧憬之中。有些话本意不错，但可能是一些人的忌讳，故宜加以回避。例如，香港人不爱听别人祝他“快乐”——爱讨“口彩”的他们，往往把“快乐”听成了与之发音一样的“快落”，那样岂不是太不吉利了。若明知一位小姐才疏学浅，事业上难有重大进展，那么就不宜用“事业有成”，免得让人家“感时花溅泪”，代之以“生活幸福美满”，或许能让她芳心大悦。如果说适时而得体的祝贺可以促进友谊的话，那么，一句恰当的慰问语，也可以把关心、体贴和爱护，及时地传达给对方，像“雪中送炭”一样温暖对方孤寂和伤感的心灵。慰问，就是在他人遭遇重大变故，如患病、失恋、或破产、市场开拓失败等，遭受困难挫折并极感痛苦忧伤之时，对其进行安慰与问候，使其稳定情绪，减轻哀伤。在适当的时机，还可给予对方一定的支持与鼓励。慰问，首先要表现得“患难与共”。不论是表情还是动作、语言，都应当真诚地显示出慰问者的“同舟共济”之心，体贴关心之意。例如，在慰问逝者的亲属、探视伤病员、安慰失恋者时，应表情凝重，语调深沉舒缓，语言饱含关心与同情之意。若是嘻嘻哈哈、喜眉笑眼，语调尖锐、油滑，语言随意、放肆、轻浮，就会给人以“彼方悲伤之日，即是我方开心之时”的幸灾乐祸的感觉。当然，也不宜矫枉过正，表现过分。若是一见面就表现得“冷冷清清，凄凄惨惨”，“人未语，泪先流”，搞得被慰问者伤心落泪，恶化其情绪，亦属不当之举。其次，慰问语的重点是关心、体贴与疏导。对生活困难者，可询问其具体的难题，并给予力所能及的援助。对工作受挫者，应鼓励其“前途是光明的，道路是曲折的”，“自古英雄多磨难，从来纨绔少伟男”，支持其再接再厉，奋起直追。对失恋者，可以“王顾左右而言他”，免谈此事，尤其不宜评论对方原先的那个“他”或“她”。也可以劝慰其“天涯何处无芳草”，或“大丈夫何患无妻”。对于颓废之人，则可以多一些激励。告之“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量”。“人总是要有点精神的”。最后，慰问语应选择得适当。不要嘲讽、指责对方。说什么：“当初我也碰上过这事，但我可不这样”，“瞧瞧，我原先说什么来着，‘不听好人言，吃苦在眼前"”，都很不恰当。比如一位小姐对某位先生的“暗恋”前程渺茫，就不应在对前者慰问之际，为之出谋划策，鼓励其“成功就在于最后的坚持之中”。慰问时，与被慰问者进行一些交流是必要的。但没有必要对对方的“伤心往事”刨根问底，人家要是不讲，就不该再三“询问”，非逼得人家“一吐为快”。总之，在拜访中祝贺与慰问要分清场合，顺应环境，善用吉语佳言，会收到很好的效果。拜访中的称赞与感谢技巧什么样的人最招人喜欢?懂得赞美别人的人，最是招人喜欢。什么样的人最有礼貌?得到他人帮助后，知道及时表示感谢的人最有礼貌。称赞与感谢，都有一定的技巧。如不加遵守，自行其是，不但可能会显得虚伪，而且还可能会词不达意，招致误解。比如，赞美旁人：“您今天穿的这件衣服。比前天穿的那件衣服好看多了”，或是“去年您拍的那张照片，看上去您多么年轻呀”，都是称赞不当的典型例子。前者有可能被理解为指责对方“前天穿的那件衣服”太差劲，不会穿衣服，后者则有可能被理解为是在向对方暗示：您老得真快!您现在看上去可一点儿也不年轻了。赞美别人，应有感而发，诚挚中肯，与拍马屁、阿谀奉承，是有所区别的。赞美别人的第一要则，就是要实事求是，力戒虚情假意，乱给别人戴高帽子。夸奖一位不到40岁的女士“显得真年轻”，还说得过去，要用它来恭维一位80岁的老太太，就显得虚假了。没有“真诚”，赞美将毫无意义。有位西方学者说：面对一位真正美丽的姑娘，才能夸她“漂亮”。面对相貌平平的姑娘，称道她“气质甚好”，方为得体。至于“很有教养”一类的赞语，则可以用于对长相实在无可称道的姑娘讲。他的话讲得虽然有些率直，但却道出赞美别人的第二要则：需要因人而异。男士喜欢别人称道他幽默风趣，很有风度。女士渴望别人称赞自己年轻、漂亮。老年人乐于别人欣赏自己知识丰富，身体保养得好。孩子们爱听别人表扬自己聪明、懂事。适当地道出他人内心之中渴望获得的赞赏，“适得其所，善莫大焉。”这种“理解”，最受欢迎。赞美别人的第三要则，是话要说得自自然然，不露痕迹，不要听起来过于生硬，更不能“一视同仁，千篇一律”。当着一位先生的夫人之面，突然对后者来上一句：“您很有教养”，会让人摸不着头脑。可要是明明知道这位先生的领带是其夫人“钦定”的，再夸上一句：“某先生，您这条领带真棒!”那就会产生截然不同的“收益”。个别人乐于赞美异性，面对同性时，却金口难开。这种人，难有知心密友。最后应当指出的是：在人际交往中，不要“老王卖瓜，自卖自夸”。应当少夸奖自己，多赞美别人。除了必须进行的自我评价之外，猛夸自己，认定自己一贯正确，是极不理智的做法。感谢，也是一种赞美!在必要之时，对他人给予自己的关心、支持、帮助，表示必要的感谢，不仅是一个人应当具备的教养，而且也是对对方为自己而“付出”的最直接的肯定。对它运用得当，可以表示对他人的恩惠，知恩图报，而不是忘恩负义、过河拆桥之辈。在今后的双边交往中，会因此而赢得更好的回报。受到他人夸奖的时候，应当说“谢谢”。这既是礼貌，也是一种自信。旁人称道自己的衣服很漂亮、英语讲得很流利时，说声“谢谢”最是得体。反之，要是答以“瞎说”、“不怎么地”、“哪里、哪里”、“谁说的”、“少来这一套”，便相形见绌多了。获赠礼品与受到款待时，别忘了道谢。得到领导、同事、朋友、邻居们明里暗里的关照后，也一定要去当面说一声“谢谢”。在公共场合，得到了陌生人的帮助，应该当即致以谢意。在具体实践中，感谢他人有一些常规可以遵循。在方式方法上，有口头道谢、书面道谢等。一般地讲，当面口头道谢效果最佳。专门写信道谢，如获赠礼品、赴宴后这样做，也有很好的效果。打电话道谢，时效性强一些，且不易受干扰。托人道谢，除非是家人出面，否则效果就差一些了。感谢他人，还有场合方面的考虑。有些应酬性的感谢可当众表达，不过要显示认真而庄重的话，最好“专程而来”，应于他人不在场之际表达此意。表示感谢时，通常应当加上被感谢者的称呼。例如：“马小姐，我专门来跟您说一声‘谢谢"。”“许总，多谢了”。越是这样，显得越是正式。表示感谢，有时还有必要顺便提一下致谢的理由。比如：“易先生，谢谢上次您在制作广告方面的帮助”，免得对方感到空洞或“茫茫然不知所措”。表示感谢，最重要的莫过于要真心实意。为使被感谢者体验到这一点，务必要认真、诚恳、大方。话要说清楚，要直截了当，不要连一个“谢”字都讲得含混不清。表情也要加以配合：要正视对方双目一，面带微笑。必要时，还须专门与对方握手致意。所谢的若是多人，可统而言之“谢谢大家”，也可以具体到个人，逐个言谢。每个人都有值得称道的事，每个人都有接受他人帮助的时候。值得称赞就不要吝啬溢美之言，接受帮助也莫忘表达由衷之语。只要诚挚中肯，不论称赞还是感谢，都能表达深厚情谊，令人暖意融融。商务拜访的言谈技巧商业社会离不开销售。做销售有五大步骤：事前准备、接近、需求探寻、产品介绍与展示、缔结业务关系。所有这一切无不是建立在拜访的基础上。因此，作为一名职业营销人，建立自己职业化的拜访之道，并成功地运用，是突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码。商务拜访有陌生拜访和二次拜访两种情况。（1）陌生拜访一让客户多说营销人自己的角色：只是一名学生和听众；让客户出任的角色：一名导师。前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿。拜访流程：①打招呼。在客户未开口之前，以亲切的语调向客户问候，如：“王经理，早上好!”②自我介绍。说明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与客户交换名片后，对客户抽时间见自己表达谢意，如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您!”③营造气氛。营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪，如：“王经理，我是您部门的张某介绍来的，听他说，您是一个很随和的领导。”④开场白的结构。提出议程；陈述议程对客户的价值，时间约定，询问是否接受。如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对××产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗?”⑤巧妙运用询问术，让客户说话：a．设计好问题漏斗。通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧。在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况?”。“贵公司在哪些方面有重点需求?”。“贵公司对××产品的需求情况，您能介绍一下吗?”b．运用扩大询问法和限定询问法。采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西；而采用限定询问法，则让客户始终不偏离主题，限定客户回答问题的方向。如：“王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢?”这就是一个扩大式的询问法，而“王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗?”这是一个典型的限定询问法。营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“王经理，你们每个月销售产品大概是六万元，对吧?”c．对客户谈到的要点进行总结并确认。根据会谈过程中记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意。如：“王经理，今天我跟您约定的时间已经到了，很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您!您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……是这些，对吗?”⑥结束拜访时。在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的，约定下次拜访的时间。如：“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据您今天所谈到的内容，我将回去好好地做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，我下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗?”（2）二次拜访——满足客户需求营销人员自己的角色：一名专家型方案的提供者或问题解决者；让客户出任的角色：一位不断挑刺，不断认同的业界权威。前期的准备工作：整理上次客户提供的相关信息，做一套完整的解决方案或应对方案，熟练掌握本公司的产品知识、本公司的相关产品资料、名片、电话号码簿。拜访流程：①电话预先约定及确认。如：“王经理，您好!我是××公司的小周，上次我们谈得很愉快，我们上次约好今天上午由我带一套供货计划来向您汇报，我九点整准时到您的办公室，您看可以吗?”②进门打招呼。第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户问候，如：“王经理，上午好啊!”③再次营造气氛。再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情。如：“王经理，您办公室今天新换了一幅风景画啊，看起来真不错!”④开场白的结构。确认理解客户的需求，介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益，询问是否接受。如：“王经理，上次您谈到订购××产品碰到几个问题，他们分别是……这次我们专门根据您所谈到的问题做了一套计划和方案，这套计划的优点是……通过这套方案，您看能不能解决您所碰到的伺题，我现在给你做一下简单的汇报，大约需要十五分钟，您看可以吗?”⑤专业介绍产品的特点，以及它的功能和这些功能的优点及这些优点带来的利益。在导人介绍之前，应分析客户需求比重，排序产品的销售重点，然后再展开介绍。在展开介绍时，应简易地说出产品的特点及功能，避免使用艰深的术语，通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益，以对客户本身有利的优点做总结。在这里，营销人员应记住，客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益，而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买。⑥介绍解决方法和产品特点。程序如下：a．根据客户的信息，确认客户的每一个需要；b．总结客户的这些需要应该通过什么方式来满足；c．介绍每一个解决方法和产品的几个重点特点；d．就每一个解决方法和产品所带来的功能征得客户的同意，肯定能满足他的需求；e．总结。⑦面对客户的疑问，善用加减乘除：a．当客户提出异议时，要运用减法，求同存异；b．当在客户面前做总结时，要运用加法，将客户未完全认可的内容附加进去；c．当客户“杀价”时，要运用除法，强调留给客户的产品单位利润；d．当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大。⑧要求承诺与缔结业务关系：a．重提客户利益；b．提议下一步骤；c．询问是否接受。当营销人员完成上述三个程序，接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的远景，最终刺激客户的购买愿望，一旦你捕捉到客户无意中发出的如下信息：面部表情——频频点头，定神凝视，不寻常的改变；肢体语言——探身往前，由封闭式的坐姿而转为开放，记笔记；语气言辞——这个主意不坏，等等，你的商务拜访就已成功地为你找到一个能买单的“主”了!无论是陌生拜访，还是二次拜访，销出产品才是真正的目的。只要掌握了拜访的技巧，让客户说出自己的心里话，你的计划实现也就为期不远了。探访病人的语言技巧亲友患病住院治疗，人们免不了要上医院去探视。探视病人时的言语是否得当，对患者的心理和情绪将产生颇大影响。倘若探视者的语言运用得当，可以使病人精神振作，进而积极配合治疗，有利于恢复健康。它是抚慰患者心灵的一剂“良药”。若探视者言语失当，可能对患者构成颇大的心理压力，影响治疗效果。那么，在探视患病的亲友时，该如何说呢?（1）运用安慰性语言探视者对患者病痛的安慰，是沁人心脾的。这时候，安慰性语言的力量比任何时候都显得重要。例如，有个初患胆囊疾病的患者，因为疾病发作时疼痛难忍，加之一时未得到确诊而心理恐慌，大喊大叫。这时，患者的一个同事闻讯前来探望，并安慰说：“请你冷静一下，医生正准备给你作B超检查。你放心，这个部位不会有大病，我的一个亲戚和你有过相似病症，一查才知道不过是胆囊炎，容易治疗。”一席安慰话，似乎是一剂灵丹妙药，患者的情绪很快稳定了下来。（2）运用鼓励性语言当某些患者对自己疾病的治疗丧失信心时，若适时地给予真诚和符合客观事实的鼓励，就能在患者身上产生“起死回生”的作用。有一个年轻的建筑工人在高空作业时不慎摔伤，处于昏迷状态。患者在医院里苏醒后，觉得下肢不听使唤，遂怀疑自己将终身残废，萌生了轻生念头。患者的一个朋友发现这一苗头后及时鼓励说：“你年轻力壮，生理机能强，新陈代谢旺盛，只要积极配合治疗，日后加强锻炼，肯定不会残废，这是医生说的，请你相信我!”短短几句鼓励话，使患者抛却了轻生念头，增强了治疗的信心。以后的日子，患者不但积极配合治疗，而且坚强地投入了生理机能的恢复锻炼，数月后即伤愈出院。后来他跟朋友说：“要不是你适时给予我鼓励，我是无论如何也不会对恢复健康抱有信心的。”（3）运用劝说性语言一些患者在治疗过程中，往往会因为手术的疼痛或怀疑有危险而产生恐慌心理，进而拒绝治疗。面对患者的心理障碍，人们去医院探望时，应该积极做些说服工作。尤其是一些有实例的劝说性语言，说服力更强，效果最好。有一个年老的胃癌早期患者，因为害怕剖开腹腔而拒绝手术。其家属虽一再劝说，都不奏效。一个做过胃切除手术的老朋友前来探视，他通过自己的亲身经历劝慰道：“你看我做了手术后恢复得多好。你还是早期，手术后更容易复原。所以，你不用害怕。”通过朋友的劝说，这个患者终于接受了手术。（4）运用暗示性语言有些患者往往因自己的疾病恢复缓慢而灰心。这时，探视者如果能抓住患者在治疗过程中出现的某些症状缓解的依据，适时予以暗示，将会消除患者的悲观心理，使其鼓起希望的风帆，积极配合治疗。有一个患黄疸型肝炎的患者通过一段时间的住院治疗，总以为自己的病没有好转，产生了悲观情绪，丧失了治疗信心。这时，一个亲戚前来探视，暗示说：“你的脸色比以前好多了，听医生说，你的黄疸指数已有所下降，这说明你的病情在好转!”这句暗示性语言，客观实在，使患者的精神倏然振作，于是，他乐观地接受治疗，加快了康复进程，不久便病愈出院了。总之，探望病患时，应该多说些有利患者振奋精神增强信心、促进疾病治疗和恢复健康的语言。倘若面对病情较重而丧失治疗信心的亲友，你说：“哎呀，你病得不轻啊，看你瘦成这般模样了。”这无疑会使患者的情绪“雪上加霜”，结果不言而喻。探访病人时，只要你言语得当，定会使患者在愉悦中尽快走上健康之路。

语言礼仪的小技巧 　　语言礼仪的小技巧，不管是平时的工作还是生活，我们都需要和别人交往，但是交往就离不开语言和动作，有时候可能自己并没感觉到就让别人不舒服了，那么有哪些语言礼仪的小技巧呢，就一起来看一下。 　　语言礼仪的小技巧1 　　 一、不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。 　　老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。 　　 二、办公室里有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛。 　　在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，有没有必要争得你死我活呢？的确，有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才的话，可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的.人。 　　 三、不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀。 　　如果自己的专业技术很过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？骄傲使人落后，谦虚使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自与强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！ 　　 四、办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所。 　　我们身边总有这样一些人，他们人特别爱侃，性子又特别的直，喜欢和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1%的人能够严守秘密。 　　所以，当你的生活出现个人危机：如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机：如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸襟。过分的直率和十三点差不多，任何一个成熟的白领都不会这样“直率”的。自己的生活或工作有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。 　　语言礼仪的小技巧2 　　 1、握手礼仪 　　这是我们在首次见面和告别。时的礼貌动作，也是重要的肢体语言。要根据不同的对象，握手的方式也不同，对同性的长辈，要先用右手握住对方的右手，再用左手握住对方的右手手背。实际上就是双手相握，以表示对长辈的尊重和热情。对待同龄人，晚辈，同性，只要伸出右手，和对方紧紧一握就可以了。对待异性，特别是男性和女性握手，只应伸出右手，握住对方的四个指头就可以，有时女性对男性的反感就来源握手，有的用力全握，有的抓住不放，都是不礼貌的，都会给对方留下不好的第一印象。 　　 2、手势表达 　　我们每一个人在谈话的过程中都会有不同的手势，只是有的手势是有助于我们表达的，有的会令人讨厌。在生意谈判时，最好不要出现用十指点指对方的手势，这样会让对方非常反感，也不要讲话时乱挥舞拳头，这些手势都是不礼貌的。 　　 3、立姿 　　我们在销售工作中，很多时候都需要站着和客户谈业务，可许多销售员站着不断的摇晃肩膀，不断的倒换双脚，这些动作会让客户感到你不耐烦，想尽快结束谈话，也不礼貌。正确的做法是，象军人稍息的动作，一脚稍微在前，一脚靠后为重点。比较稳重，尽量不要摇头晃脑。 　　 4、坐姿 　　在拜访客户，接待客户，坐姿是我们销售员最常用的肢体语言，由于习惯或者太过随意，有的男性销售员坐在沙发上，要不两腿伸的长长的，要不就翘个二郎腿晃来晃去，会让客户非常反感，不礼貌不说，还很不稳重，引起客户的不信任。有的女性销售员，也采取男性的坐姿，有的穿着裙子还开着双腿，这些也会让客户不舒服，影响形象，如果对方也是位女性，十有八九，业务谈不成。因为女性更讨厌女性的不端庄。 　　 5、鞠躬 　　有的销售员到客户公司去拜访客户，看见办公室有几个人，理都不理的坐下，也是很不礼貌的，这一点我们应该向日本人学习，向大家鞠个躬，问声大家好！我想就是由于你的礼貌，其他人也会帮助你拿下定单的。学会鞠躬是不错的销售肢体语言。 　　 6、点头 　　在许多场合点头微笑，也是销售的最好肢体语言。比如：在会场，在饭厅，在办公室正在谈话，你都可以用点头的肢体语言表示自己的问候。

端正说话态度良好诚恳的态度，能使自己的语言犹如春风细雨一般，叩开别人的心扉，滋润着干涸的心灵，激发人的斗志，增长人的勇气。多激励别人多说一些激励别人的话，肯定别人的能力，那样才能让别人感到兴奋，于是产生一种壮志未酬的情怀。适当的赞美很多人都喜欢听赞美的语言，但是要注意不要过于浮夸，适当的赞美她的小优点或者小细节即可。学会倾听人际关系好的人往往并不是说有多会说话，而是懂得收，能够学会去倾听他人的想法。应变能力是指人在外界事物发生改变时，所做出的反应，可能是本能的，也可能是经过大量思考过程后，所做出的决策。有良好应变能力，能审时度势，随机应变。

大量的贴近现实的对话

不同职业有不同特色的语言，作为物理教师，其课堂口头语言既要有科学语言、教学语言的共性，更要有物理教学课堂口头语言的个性、特色。物理课堂口头语言是界于书面语言和生活语言之间的语言，它应准确、精练、条理、生动、通俗易懂。教师若能精心设计，巧妙运用，则可使学生对物理课产生像听一个生动的故事，看一场扣人心弦的独幕剧那样的渴求和欲望，课堂上自然会积极思维，通过主动思索、尝试、奋斗，达到理想的境界，学生对物理课和物理知识的学习将觉得是一种享受。反之，教师课堂口头语言含糊、杂乱、呆板，则学生会对上物理课感到枯燥、厌烦，乐趣、兴趣也就无从谈起了。正如苏联教育家苏霍姆林斯基所说的：“教师的语言素养在极大程度上决定着学生在课堂上脑力劳动的效率。”可见，课堂口头语言质量的高低，不仅关系着知识的传授、学生智慧的启迪和能力的培养，而且还会影响对他们非智力因素的培养和发展。因此不论当今教育如何改革，现代化教学手段的水平如何提高，用好课堂口头语言仍是十分重要的。 一、课堂口头语言的一般要求 物理课堂口头语言除了与其它学科教学语言有共性之外，还应看到物理学中某些内容理论性、抽象性、逻辑性较强的特点，应尽量使课堂口头语言准确无误，推理清晰、生动活泼，挖掘口头语言在教学中的潜力，以加深学生对所学物理知识的印象和理解。对物理课堂口头语言一般有如下要求。 （一）科学性、准确性 课堂口头语言的科学性是落实教学科学性原则的重要表现，因此课堂口头语言应准确无误，严禁传授错误的、不科学的东西，以免误人子弟。当然注意科学性并不是一味追求严密，还应注意学生的年龄特点、掌握知识的阶段性、局限性。有时对定义、定理的内容的表述仔细推敲，可能觉得欠妥，但只要不违背总的科学原则或与物理实质并不矛盾，也是允许的，有时也是必要的。如初、高中对功的定义的不同就正是如此；再如分析物理过程时，似是而非、不注意条件和范围，而草率地讨论因果关系，“A量增大，B量也增大，则 B与A成正比”等，即使B确实与A成正比，但这种分析的说法是不够科学的。 语言的准确无误，严谨不苟也是十分重要的。如果教师的课堂口头语言含糊其辞，漏洞百出，不仅影响着学生对物理知识本身的理解和掌握，对学生非智力因素的影响也是十分重大的。因此运用准确的课堂口头语言，对教育教学双方面都是非常必要的。 （二）条理清楚、主次分明 课堂口头语言必须主题明确、条理清楚、主次分明、互相衬托，围绕重点层层解剖，由表及里地揭露本质。只有这样才能使所讲授的知识内容真实有力、逻辑性强，才能吸引学生学习的注意力，诱发思维，并使之具有连续性。如在讲光的干涉、衍射现象中，阐述光具有波动性时，应从“因波具有干涉、衍射的特性，实验证明光能发生干涉和衍射现象，所以光也是一种波”的角度进行分析，则显得有根有据，条理清晰。如果课堂口头语言语无伦次，因果关系混乱，使学生不知教师所云，也就谈不上知识的传授，更无须谈什么能力的培养了。 （三）生动性、直观性 心理学的研究结果表明，一般中学生的思维活动正处于从形象思维到抽象思维的过渡，这是由他们的年龄特点所决定的。他们还不习惯于从抽象事物到理论的思维方式。因此就要求应用生动、直观、形象的语言对所研究的物理问题进行描述，引导他们的思维，打开他们的心扉，启迪他们的智慧。使学生能根据教师生动、形象的语言，在大脑中想象出相应的一幅清晰的物理图景或一个物理模型，帮助他们从形象到抽象的过渡，逐步培养他们的思维能力。特别是在讲解比较抽象、理论性较强、距离学生生活实际较远的知识内容时，教师课堂口头语言的生动、形象、直观便显得尤为重要，如关于原子结构、光的量子化等内容的教学。 （四）通俗易懂 通俗的口头语言不仅能使学生易懂、易接受，往往还能使学生根据语言形成视觉形象，因此在一定程度上也有可观性和直观性。如对于质点概念的建立，若只强调“具有质量的点”则学生听起来总感到抽象，难于理解。但若用通俗的“微乎其微”几个字来比较两物体线度之小与它们二者间距之遥，一下就可使学生在头脑中想象出质点的模型，从而有助于这个抽象概念的建立。 （五）艺术性 教师的课堂口头语言要感情充沛，富有艺术性。实践证明，富有情感的语言，能激发学生相应的情感体验，增强他们的理智感，刺激求知欲，使学生在“动之以情”的过程中，更好地接受和理解所学的内容。如讲到重点、难点之处语气加重；讲到疑点时声调提高，尾音拖长并稍加停顿。使教师的“讲”与学生的“听”协调合拍，也即“教学进程”与学习的“思维过程”同步、发生“共振”、达到统一。试想若让电台播音员用广播新闻的语调来讲物理课那将是什么样子！更不用说一个情感贫乏，冷若冰霜的教师用平淡无味的语言讲课的效果了。因此必须突出物理课堂口头语言的特点，并将其艺术化，方能使课讲得生动活泼，引人入胜。 二、课堂口头语言的设计与运用 （一）认真推敲，以求科学、准确 尽管物理课堂口头语言应尽量生动、形象、通俗易懂，但在关键之处仍要一板一眼，丁是丁卯是卯，不能含糊，以求对物理概念、规律叙述得科学、准确。对物理概念、规律进行认真推敲的分析，还有助于加深对概念、规律的理解和掌握。如在力的定义中“力是物体间的相互作用”，通过“相互”两个字的强调，便于使学生真正理解力是两个或两个以上的物体间发生的作用，且为牛顿第三定律的学习设下伏笔。又如帕斯卡定律“加在密闭液体上的压强，能大小不变地被液体向各个方向传递”，对这26个字进行逐字分析，便可知液体传递压强的条件密闭；对象外加压强；特点大小不变，向各个方向。通过这样咬文嚼字的分析，既有助于学生把握住定律本身的物理实质，又便于学生记忆。 对于一些表述形式相近的物理概念的教学也是如此，可通过对原有概念咬文嚼字地分析，由学生自己得出新概念的定义。如学习汽化热时，可逐句逐字地对应已学过的熔解热，由学生自己总结出什么叫汽化热。这样既训练了学生语言表达的科学性、准确性，同时也能使学生对汽化热概念自觉地加深理解。 另外在一些课堂常用的关键词语上，也要抠字眼，不能含糊，如“刚好”与“至少”；“静止”与“速度为零”；“增加了几倍”与“增加几倍”等等。总之，必要的咬文嚼字，抠字眼，既可使物理概念、规律和条件叙述得科学、准确，同时也有助于学生对物理知识的理解和掌握。 （二）创设情景，以求生动、形象 由于学生思维水平的限制，使得他们对很多抽象的物理模型、概念和规律的认识限于表面的，似是而非的理解。这就需要教师设法创设相应的物理情景，将科学的抽象转变成一幅幅学生熟知的、喜闻乐见的动画和实例，帮助学生建立新、旧知识间的联系，以便更好、更快地顺应、同化新知识。创设物理情景，使课堂口头语言生动、形象一般可采用下述几种方法。 1．利用诗歌、典故和故事等，将学生带入物理情景 有的教师用“赤橙黄绿青蓝紫，谁持彩链当空舞”的诗句作为“光的色散”一节的开头；用“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”的绝句作为“参照物和相对运动”的引课，这些都是很好的例子。使学生在对诗歌的欣赏中，将思维转向物理内容，从而进入物理世界。 另外对一些新概念，若直接引入则比较抽象，学生也不易接受，但若巧妙地借助诗歌、典故，先使学生认识到新概念引入的必要性，这样再学习新概念时，也就不觉得抽象难懂了，反而还会有似曾相识的感觉。如对平均速度与即时速度的引入，借用“乌龟和兔子赛跑”的典故，当说到乌龟比兔子先到达终点时，立刻断言“乌龟就是比兔子跑得快！”此时一些学生往往会为兔子鸣不平。借此反问：“那为什么乌龟比兔子先到达终点呢？”学生经过思考后将意识到只用笼统的速度是不能为自己的观点辩护了，需找一新的概念，这样平均速度与即时速度也就顺理成章地引出来了，学生有了这样的思想准备，再学习即时速度时，也就 表述的抽象了。 2．运用夸张、对比，活跃思维，强化记忆 对比较抽象的物理概念和规律及其适用范围，学生总感到不易理解和记忆，但若赋予夸张、形象的比喻，则可增强对学生大脑皮层的刺激，强化知识的记忆。如对胡克定律的叙述，学生往往忽视“在弹性限度内”这一条件。教师若只是单纯重复定律本身进行强调，则不如用夸张的手法，问学生：“若将螺旋状弹簧用力拉直成为一根钢丝的过程中，弹力还和弹簧的伸长成正比吗？”这样，由于直钢丝和螺旋状弹簧形成鲜明的对比，则“在弹性限度内”这一条件也就容易在学生头脑中留下深刻的印象了。又如对于学生看不到、摸不着的电磁波的调制、发射、传播、接收、调谐、解调等抽象的过程，学生往往面对诸多新名词，不分因果，死记硬背，因此应用时难免会出现张冠李戴的现象。但若用货车的“装货”、“出站”、“运行”、“进站”、“调度”、“卸货”等一系列学生熟知的过程来进行形象的比喻、对比，使学生“僵死”的思维“死而复苏”，有利于学生掌握电磁波及无线电广播的全部机理和过程。 另外，对一些比较抽象物理过程的分析，也可采用与学生所熟悉的事物进行对比分析。如对于物理课本上的一题：“一初速度为零的物体做加速运动，当其加速度逐渐减小的过程中，其速度将如何变化？”学生初学时总觉得加速度减小，速度必应减小。为此可借用“今天你向银行存入十元钱，以后每天递减一元钱地连续存入，则你在银行的存款总额将如何变化？”这样用学生生活中的事物来对比，也就不难对上述问题做出回答了，从中还可对加速度有更深一层的理解。总之，运用夸张、对比，把物理知识生活化，可将抽象的概念具体化，深奥的道理形象化，枯燥的知识趣味化。 3．合理张弛，学有所用，消除疲劳 课堂教学应张弛得当，在重要的物理概念、规律或公式得出后，学生一般会感到满足和疲劳，注意力开始分散。从认知心理学来讲，在学生精神松弛的情况下，再进行系统的、抽象的知识教学，则收效甚微。但可利用学生的无意注意，即利用有趣、幽默的语言或事物来吸引学生，使他们消除疲劳感，集中注意力。如在讲完即时速度后，可给学生讲这样一则幽默：“一名警察截住一辆飞快行驶的汽车，对司机说：‘难道你不知道这条公路的车速不许超过40公里/小时吗？"司机答曰：‘我的车刚刚开了10公里，你怎么会知道我的车速会超过40公里/小时呢？"”如此一幅物理图景生动地摆在学生面前，对司机啼笑皆非的回答，学生听完在一笑之余无疑可加深对即时速度的进一步理解。 （三）当好“翻译”，以求通俗易懂 物理课堂口头语言，既有纯物理语言，又有生活中的语言。做为物理教师必须很好地把握住在什么教学环节，讲解什么内容，用什么样的语言，才能使物理课上得既不失科学性，又生动、活泼、通俗易懂。这就要求教师除专业知识娴熟外，还要能做好生活语言和物理语言间的“翻译”工作，只有这样才能将学生顺利带入物理世界，才能将物理知识讲得通俗易懂，深入浅出。如学生生活中常说“××（物）从上面掉下来”、“今天真闷热”，对于这样的语言，教师在课堂口头语言中应引导学生说“××（物）从上面竖直下落”、“今天气温真高，而且相对湿度也较大”。这样说既反映了物理实质，又使学生易于接受，同时也有利于对有关物理概念和规律的深刻理解。同样对于学生感到抽象、难懂的词语，应在不失科学性的前提下，“翻译”成学生生活中的语言。如在用物理语言讲完什么是匀速直线运动之后，不妨补充一句“就是快慢不变方向不变地走”，这样将物理语言生活化、拟人化，更便于学生理解抽象物理概念的实质。 （四）掌握技巧，以求艺术性 表演成功的演员，其语言总是随着剧情的发展而产生相应的平缓舒畅和慷慨激昂的语调，使演出效果紧扣观众心弦，这也是电台评书连播之所以能吸引广大听众的重要原因之一。同样，物理教师也要掌握语言技巧，使课堂口头语言的语调随教学的不同过程和内容而有抑扬顿挫之变，方能吸引学生的注意力，收得良好的教学效果．心理学研究表明，无意的刺激是一种机械刺激，它将影响注意力的集中和保持。因此教学中对课堂口头语言的技巧问题应给予足够的重视。在教学的不同环节，根据教学的不同内容，应运用不同的语言技巧，一般应注意以下几方面内容。 1．引入新课时，应用联想、启发、推断、寻觅性语调，给学生一种悬念感，使学生产生求知的渴望，这样新的教学内容也就自然而然地引入了。如在讲“光的折射”一节的引课时，可借助让学生复习、叙述什么是光的反射，当学生们说到“……射到两种媒质的界面上时，其中一部分光……”时，教师马上启发追问：“一部分光反回原来媒质中，那另一部分光到哪里去了呢？”问题提出后，学生会展开积极的思维活动，联想、判断另一部分光的去处。当学生意识到并回答出“另一部分光进入第二种媒质中”后，再发问：“沿什么方向射入第二种媒质呢？”通过这样一系列疑问性问题的发问，“光的折射”也就自然地引入了。这样的问题及语调的运用，比教师平铺直叙地上课就说：“今天我们讲××节”，无疑更能启迪学生的智慧，激发他们的求知欲和进一步学习的兴趣。 2．在强调重点知识内容或重点环节时，要用坚定不移，落地千钧，甚至可用强制命令的语调，给学生一种“必须如此，势不可挡”的感觉，以强化重点内容在学生头脑中的印象。如关于楞次定律内容的表述、解释中，应将语言重音放在“总是”、“阻碍”、“变化”等关键字眼上。这样的语调对学生起到提醒和强调的作用，便于学生抓住这样一个抽象规律的特点和本质。又如在“物体沿一直线运动，如果在任何相等的时间内，完成的位移都相等，则称为匀速直线运动”的表述、解释中，如重点强调“任何”、“都”，言外之意是有一段相等时间的位移与其它的不相等都不行。因此简单三个字的重读，道破了匀速直线运动的关键所在。 3．在主要概念、规律得出之后，应用轻松、愉快的语调，让学生在亲口品尝到硕果的芳香、甜美之中得到小憩。如在分析得出库仑定律之后，仍不给学生喘息的时间，而过分地重复强调库仑定律的内容、实质及适用范围，则学生会感到疲劳且难以接受。若能放松一下如用轻快、亲切的语调，穿插讲些库仑当年是怎样巧妙地计量电量的小插曲，或借用万有引力定律的有关内容对库仑定律及其适用条件进行对比说明，则学生可在科学美、和谐美的欣赏中得到小憩，使大脑得到调剂，从而为下面接踵而来的学习奠定良好的精神基础。 4．在分析物理过程时，应能随遇变换语调，尽量使课堂口头语言生动形象，让学生有身临其境之感。如子弹射出枪膛的声音脆响震耳；汽车急刹车时噪声嘎然而止等。用语言创设物理情景，使学生的思维能自觉地被教师的口头语言带入物理过程，这样的物理课，学生定会感到妙趣横生，乐趣无穷了。 三、如何提高课堂口头语言的水平 （一）大量阅读，处处留意，钻研积累资料 为提高物理课堂的口头语言水平，平时要大量地、有目的地阅读有关报刊、杂志和书籍，注意搜集、积累有关素材。如读些散文、小说、诗歌、科普读物等，从中钻研积累与学生联系密切的，又有一定物理价值的素材。同时在日常生活中注意观察与学生生活紧密相关的一些物理问题，通过科学、合理的简化，使之成为物理课的内容。在备课时，只要将这些平时积累的素材进行语言的和物理的加工，便可使课堂口头语言变得生动、形象，通俗易懂。因此，做为物理教师只有高深的物理知识是不够的，还应有广博的知识面，以广而博的知识来丰富、提高课堂口头语言的水平。 （二）善于钻研，勤于思考，提高自身素质 教学是门科学，同时也是一门艺术，而课堂口头语言则是艺术中的艺术，语言的修养和理论修养、思想修养是密不可分的。因此物理教师除了要学习物理知识外，还应学些自然辩证法、教育学、心理学、语言学、逻辑学等学科，并将它们的内容及思想方法与物理教学实际相结合，来提高自身的理论修养。只有教师的素质提高了，才能使课堂口头语言更加生动、准确、条理清楚，富有哲理性、逻辑性和感染力。 （三）广泛学习，掌握技巧，提高口才水平 同一段相声题材，不同的演员表演，其效果不尽相同，主要原因是不同演员的口才水平不同。因此为使课堂口头语言达到尽善尽美的程度，就要求教师平时广泛地搜集播音员、演员、有经验教师、以至口才较好的学生等各方面口头语言的特点，了解其各自的语言技巧，取长补短，练习模仿，以此来丰富物理课堂语言，提高课堂口头语言的水平。 四、运用课堂口头语言时 应注意的几个问题 （一）应与体态语言密切配合 课堂口头语言如脱离开教师的体态语言，那么活生生的物理教师将变成一台死板的录音机，会大大影响教学效果。只有课堂口头语言的抑扬顿挫与教师体态动作的快慢缓急，以至面部表情有机地结合在一起，才能使教师的讲解达到感情饱满，生动活泼、出神入画的境地。这一点我们可以从看一些文艺小品与听其实况广播的效果差别来比较，也就不言而喻了。 （二）通俗而不落入俗套，注意语言美 课堂口头语言的通俗性确实重要，但通俗并不等于庸俗，并不是油腔滑调，玩弄小技巧来哗众取宠，使物理课堂变为“闹剧”。如有的教师对学生的不问物理过程而乱套公式的不良解题习惯，造成费时间，收效差的现象评价为“瞎子点烛白费蜡”。这样的字句虽也通俗，但不免有些庸俗，且语言也不美。若改变说法“犹如盲人骑瞎马不会走正路”，用“盲人”代替“瞎子”语言也就美化了。物理课堂上可以有点幽默，有笑声，但这种幽默应是科学的幽默，笑声应是学生在回味物理知识过程中经过品尝所发出的甜蜜笑声。 （三）紧扣主题，不能海阔天空，夸夸其谈 物理课堂口头语言虽要求生动、形象、通俗易懂，但并不是滥用语言，堆砌辞藻，毫无限制地夸张，肆意发挥，更不能离题万里地夸夸其谈。应当明确，对课堂口头语言的一切要求都是以能使学生更好地理解、掌握物理知识为目的的。因此课堂口头语言的叙述一定要紧扣课题内容。当然，为了活跃课堂气氛，开阔学生视野，可适当地讲些题外话，但绝不能离题太远，否则会消弱课堂的学习气氛，打乱学生的连续性思维。 （四）结合年龄特点，灵活运用课堂口头语言 由于客观存在的初、高中学生年龄的差异，思维能力的不同，因此不同阶段的学生对教师课堂口头语言的要求也不尽相同。一般地讲，初中学生以形象思维为主，所以教师应多用一些生动、形象、通俗的语言进行讲解效果好些。高中学生已具备一定的抽象思维能力，且兴趣已由直觉兴趣转为探究事物因果关系的兴趣，因此教师课堂的口头语言也更应注重条理性、逻辑性。

酒桌上的高情商说话技巧如下：掌握好酒桌上高情商说话的艺术和技巧，既能为增进朋友感情雪中送碳，也能为巩固朋友感情锦上添花。一、谨言慎语酒桌上的朋友都是平时关系不错、相互之间都能说上话的朋友。如果说有多深的交情，这样的朋友有，但是在酒桌上不太多。所以说，酒桌上说话一定要少言、慎言、谨言。以免酒后话多有失得罪朋友，失去了一起喝酒联络感情的意义。二、语言精练酒桌上喝酒只是一种形式，重要的是通过喝酒进一步密切关系，进一步加深感情。酒桌上什么人参加、什么工作、什么身份，说什么话、怎么说话等等，一定要深思熟虑，一定要组织严密。既不能多说，也不能少说，更不能不说。语言精练、到位，尽量不用或少说口头语。比如：我敬各位朋友一杯酒，祝大家在新的一年里工作顺、生活顺、家庭顺，一顺百顺事事顺。三、幽默诙谐幽默诙谐的语言，令人笑意横生、妙趣连连。在酒桌上，幽默诙谐的语言既能够活跃气氛，更能够提升自己的人格魅力。但是，幽默诙谐不是低俗，也不是哗众取宠，而是语言技巧和语言智慧。所以，在酒桌上要善于使用幽默诙谐的语言，调节酒场气氛，提高大家喝酒的兴致。