如何提升服务感知和服务体验

“峰-终效应”也叫“峰-终定律”是由美国普林斯顿大学丹尼尔u2022卡纳曼教授（DanielKahneman）研究发现提出的。丹尼尔u2022卡纳曼：以色列美国双国籍，行为经济学家，2002年诺贝尔经济学奖获奖得主，也是心理学家，他突出贡献在于，将来自心理研究领域的综合洞察力应用在了经济学当中。主要内容： 1，对体验的记忆由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，这就是峰-终定律（Peak-EndRule）。 2，它基于潜意识总结体验的特点：对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。 3，这里的“峰”与“终”其实这就是所谓的“关键时刻MOT”(MomentofTruth)。经济学假设人是理性的，“峰-终定律”说人是感性的，为经济学打开了另一扇假设之窗。 这一定律更多应用于产品设计与推销等各个管理领域。因为这一定律，有人分析说宜家，星巴克就是这一定律运用很好的赢家，更有人说“王者荣耀”这一游戏也是因为这一定律的运用而让人，特别是孩子走火入魔。甚至还有人说，连恋爱分手也要在“最美好的时刻”离开。 老师教学，工厂管理，人际交往如果重点管理他们的“峰-终体验”，不知会发生多少美妙变化。 这一定律和社会心理学中的另两个效应（近因效应，首应效应）有异曲同工之妙。学习心理学，这些也都是奇妙之处吧。

峰终定律：我们对体验的记忆由两个因素决定，高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。实际上，峰终定律已经被广泛应用于服务业领域，典型代表就有亚朵酒店。亚朵酒店有一个亚朵服务的十二个节点，将这十二个节点连接起来，就是一个客户从首次入住亚朵到再次入住的全旅程。在客户旅程的每一个触点，通过高峰时刻与终值时刻的服务优化，让客户在入住期间感受到超出预期的体验，这也是亚朵在中端酒店的竞争中逐渐站稳脚的重要原因。体验时代，如何重新决策？体验经济时代的来临，客户体验管理已经不再是“加分项”而变成了一道“必答题”。通过Temkin Group研究发现，86% 的买家愿意为更好的客户体验而支付更多费用。无独有偶，普华永道的一项研究也提到，商品价格越贵，客户就越愿意支付更高的价格溢价来获得更好的服务体验。Walker发布的报告中显示，截止2020年底，客户体验将超越价格和产品成为品牌差异化的重点。互联网的发展，客户的期望比以往任何时候都高，口耳相传的速度也比以前更快，客户体验管理被推到了新的高度。企业构建一套完整的客户体验解决方案，可以全流程多触点抓住客户心理，因为这一心理就是从他们的体验世界里提取出来的；其次还可以帮助提升内外部的协调能力；最后，当企业能实时触达客户的反馈与数据之后，这些就都能为决策者提供更切合实际的决策指导。以上希望有帮助！

2002年诺贝尔经济学奖获奖者，心理学家丹尼尔·卡纳曼（Daniel Kahneman）经过深入研究，发现我们对体验的记忆由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，这就是峰终定律（Peak- End Rule）。 这条定律基于我们潜意识总结体验的特点：我们对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。 高峰之后，终点出现得越迅速，这件事留给我们的印象越深刻。而这里的“峰”与“终”其实这就是所谓的“关键时刻MOT”，MOT(Moment of Truth)是服务界最具震憾力与影响力的管理概念与行为模式。 二、启示：重视峰-终体验 经济学假设人是理性的，“峰-终定律”说人是感性的，为经济学打开了另一扇假设之窗。“峰-终定律”也为企业管理者打开了一扇新窗户，那就是：重点管理人们的“峰-终体验”！ 在宜家购物有很多不愉快的体验，比如只买一件家具也需要走完整个商场，比如店员很少，比如要自己在货架上找货物并且搬下来，等等。但是，顾客的“ 峰-终体验”是好的。一位客户关系管理顾问(也是宜家的老顾客)说：“对我来说，峰就是物有所值的产品，实用高效的展区，随意试用的体验，美味便捷的食品。什么是终呢？可能就是出口处那1元的冰淇淋！”

峰终定律包括峰值及终值。 峰值定律两个最重要的因素是在体验最高峰的时候，一定能让消费者印象深刻以及一定会被记住的事情，即峰值。另外一个是体验结束时让消费者产生的一种留念的感觉，即终值。 比如宜家的用户体验就是很好的一个例子，宜家的峰值是产品的试用，它给消费者提供样板间体验空间，让顾客在购买东西时有身临其境的现场感。想要购买床垫被子等，宜家会设计一个卧室空间，装饰好产品，让人能够体验像在自己家的氛围和感觉。 而宜家的终值体验是出口处的一元冰淇淋，让人结束购物后可以品尝到可口的甜品。有些消费者逛宜家的目的竟是为了那个冰淇淋。 峰终定律生活中到处都被运用到。 比如我们去的欢乐谷或海洋公园或迪士尼，峰值是其中的某个刺激游戏，而终值则是夜晚的烟花秀和花车游行，让大家能够一边休息一边享受烟花。 平庸的用户体验无法打造一个令人向往和留念的活动。设计者应该合理利用和集中资源，创造体验峰值和终值，给消费者留下深刻美好的回忆时光。

制造“情绪高潮让所有人对你都是好印象“峰终定律”是指：如果在一段体验的高峰和结尾，体验是愉悦的，那么对整个体验的感受就是愉悦的。心理学家丹尼尔·卡纳曼通过研究发现：个体对于某段体验的记忆是由两个因素决定的。一个是高峰，这个“峰”分内正向和负向，另一个就是结束时的感觉，也就是“终”。琪琪和小勇恋爱一年，分分合合无数次，情绪一直不稳定。朋友劝她赶紧结束这段关系，琪琪却说：“你以为我不想结束吗？我也知道他不适合我，但我总是控制不住的想找他。”“尤其是想到他为了给我惊喜偷偷跑来找我，每次吃饭都贴心的记得我的喜好，我就舍不得也忘不掉。”这就是因为在这段感情中，强烈的“峰终体验”让琪琪难以忘怀。在感情中，如果可以合理运用“峰终定律”，可以让他持续被你吸引。1、聊天的时候，聊到意犹未尽时及时离开，这样他会印象更深刻。2、约会的时候，可以制造一些让他得失感很重的桥段，欲擒故纵。3、相处的时候，跟他一起做一些与众不同的事情。4、吵架的时候，两个人都要懂得点到即止，让双方有一个冷静的时间。

刘润5分钟商学院第二季第78篇笔记概念：峰终定律 很多人都想把每个细节做到极致。如果我们有足够的金钱和时间，当然应该把每个细节做到最好。但是，这是件政治正确，但几乎不可能实现的事，因为钱和时间永远是不够的。所以，如果你手里的资源只有两块“糖果”，在漫长的产品体验中，你打算什么时候给用户吃？ 著名心理和经济学家，丹尼尔·卡尼曼说：要在用户体验“冲向巅峰”，和“即将结束”的时候给用户吃。这就是著名的“峰终定律”（Peak-End Rule）。 举例：怎样才能在预算有限的情况下，让大家都吃得过瘾？这时候，你就要用“峰终定律”，点好最关键的两道菜了：一道是“冲向巅峰”的大菜，一道是“即将结束”的甜点。 联系： 1.MOT：企业设计产品关键体验时刻时，可以把“峰”和“终”作为关键时刻，在有限预算内，创造最优的用户体验。 2.演讲：《高效演讲》中讲到“坡道——发现——甜点”的结构，本质上也是在关键节点创造最好的视听体验。比如，乔布斯的发布会，往往拿出新品的瞬间是“峰”，最后的产品演示是“终”。 3.展示设计：动线设计中，如果能像迪斯尼公园一样，在关键节点制造超额体验，效果会很不错。 4.服务体验：海底捞除了精致的菜品能让你达到“峰”，结束后的送客、小礼品赠送则是“终”。 应用： 1.如何才能让老婆享受听我讲话？先提个问题勾住注意力，再通过故事讲出自己想表达的，最后再来点小笑话点缀。 2.如何才能让学习社群的小伙伴沉浸在学习的快感中？内容设计抓住用户最关注的问题，学习任务完成，积分排名提升，获得更多特权。

砍柴书院&写作营 一、思索生活中有哪些“峰终定律”峰终定律是诺贝尔获得者丹尼尔·卡尼曼教授提出的。他认为：人的大脑在经历过某个事件之后，能记住的只有“峰”（高潮）和“终”（结束）时的体验，过程的体验其实是可以被忽略的。 我们的生活中，有很多利用“峰终定律”的例子。 比如：现在我们看到很多大爷大妈，他们总喜欢扎堆去听某某人讲的课，觉得讲得很好，很有道理，这就是“峰”； 然后讲课结束以后，现场中会赠送一些小物品，比如一斤鸡蛋，一盒纸巾，这就是“终”，这些虽然不值什么钱，但是老人们心里感觉非常舒服，他们记住的就是那种体验，而忽略了排队的辛苦。 比如：儿童游乐场，刺激的游玩项目都要排队好长时间，真正玩的时间也就几分钟，但是他们记住的不会是排队的漫长，而是那有趣的那几分钟。 比如：我们爬山游玩时，历经的辛苦肯定不少，而爬到顶峰时那种心旷神怡就是“峰”，拍下了美美的照片就是“终”。我们能记住的就是那种美的体验，却忘了过程的辛苦。 “峰终定律”在营销上的应用也非常广泛。比如，餐馆都会有几个有特色的招牌菜；奶茶店也都会有必点或爆款饮品等等。大家记住的都是美好体验，而忽略其他。 生活中，善于使用峰终定律，会给我们的生活带来很多意想不到的收获和惊喜。 引申到一篇文章中来，好的结尾就是“终”值，它能引起读者的共鸣，从而产生了留言和评论。 二、对照课上的案例，理解四种结尾。 （一）总结型结尾 这种结尾实际上就是对文章进行简单地总结，对文章进行总体的回顾，从而带出了观点，就是所说的金句。 这种结尾，它可分为三段式： 1、观点：一句话概述事件 2、揭开最后观点 3、用“其实”、“所以”引出行动 （二）关联读者结尾 这种结尾，往往是意味深长，它可以引起读者的思考，从文中获得了什么？哪些是有价值的，进而借鉴，来改善自己的生活。结尾经常用“你”来加强代入感。 （三）引用结尾 这种结尾运用十分广泛，经常用名人名言结尾，引发读者的思考，更有说服力。 （四）排比句结尾 这种排比的运用，可以引发读者的情绪，它一气呵成，带有总结性，给读者打气。也往往用“你”来带入。 三、搜集起标题的方法 1、设置悬念法 设置悬念最常见的方法,就是反常法,故意用“违背”常理逻辑的语句作题目的方法。 2、修辞法 修辞法拟题,能使人耳目一新,惹人喜爱。 3、引用法 引用法是对影片名、歌曲名、古诗名以及成语俗语等进行借用或改造,使之成为文章的标题。 4、公式法 比如《1+1=3》这个题目，就很别致，引人注目，1+1怎么会等于3呢？引起人们的注意。 其实，一个好的标题就是引导读者打开你的文章，进行阅读，产生共鸣。

当你去判断一次旅行好不好玩，一个party是不是有趣，一部电影是不是精彩，你并不会把它所有的瞬间各自评分，然后求得均值。你只会把最嗨的点和最后的感受提出来，基于这两个点来评价。 这可不是瞎说的。 做这样一个实验，让两组人听相同时间的强噪音，然后A组停下来，B组接着再听一段时间的弱噪音。照理说，B组的人比A组的人受了更多的折磨。但是，结果却出人意料，B组的痛苦指数比A组要低的多。 经过深入研究，诺贝尔奖得主，心理学家丹尼尔-卡纳曼（Danielkahneman）发现，对体验的记忆由两个因素决定：高峰时（无论是正向的还是负向的）与结束时的感觉，这就是峰终定律。 也就是说，如果在一段体验的高峰和结尾，你的体验是愉悦的，那么你对整个体验的感受就是愉悦的，即使这次体验中也有很多痛苦的感受。 以宜家为例，在宜家购物会有很多不愉快的体验，比如只买一件家具也要走完整个商场，比如店员很少，比如要自己在货架上找货物并搬下来等等。但顾客的峰终体验是好的。一位宜家的老顾客说：“对我来说，峰就是物有所值的产品，实用高效的展区，随意试用的体验。什么是终呢？可能就是出口处那1元的冰激凌。” 在迪士尼游玩，峰值一定是某个刺激游戏。终值是花车游行和烟花秀。累了一天，坐在地上看花车游行和园区上空的烟花秀，游玩过程中的“排队时间长”等各种不爽，会随之烟消云散。峰值和终值是好的，你的回忆便是好的。 歌曲演唱会也是如此。以一首震撼的歌曲开始，带动全场氛围，然后接着几首新歌，大部分人不太熟悉，现场氛围比较平淡。高潮部分，连续几首都是无比经典的歌曲，现场情绪高涨，万人大合唱。结束曲则是所有人最熟悉的一首歌，让大家都回味无穷。最后宣布结束的时候，可能还会有返场。这是意外的惊喜。 基于人大脑的潜意识，峰终定律总结出体验的特点：对一项事物的体验之后，所能记住的就是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重，好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。 汉武帝刘彻的妃子李夫人，生前，体态优美，婀娜多姿，能歌善舞，举止宜人，甚得刘彻的喜爱。可是，李夫人偏偏命薄，入宫没几年便重病在床，形体枯槁，容颜憔悴。刘彻多次亲临探视，李夫人都以被蒙头，拒而不见。 她对自己的妹妹说：“我是因貌美而得宠，如今色衰也就宠衰。皇帝所以要看我,是要看美丽的女人。当他看到我现今的样子，一定会厌恶而唾弃。” 李夫人死后,刘彻的脑海中还是那个楚楚动人的俏佳人。 在崇尚“女子无才便是德”的古代，李夫人把峰终思想运用的多么绝妙啊。 记得小时候，我最喜欢用收音机收听单田芳先生说的《白眉大侠》，每天半小时。每次听，都还没有听够就结束了。经常是听到最精彩之处，就会冒出一句“预知后事如何，且听下回分解”。真是叫人心急如焚，欲罢不能，那叫一个惦记啊。 说书艺术也是把峰终思想运用到了极致。 往往好的概念都具有两个特点，一是应用广泛，即具有深层的普适性，二是具有实操性。峰终定律是个好概念，因为你可以很轻松的发现，它讲的根本就是一个一般规律。因此，应用广泛，而且容易上手。 很多人都习惯把最好吃的东西留到最后一口吃。 钱钟书先生在《围城》里面写过这样一段话：“有一堆葡萄，乐观主义者，必是从最坏的一个葡萄开始吃，一直吃到最好的一个葡萄，把希望永远留在前头；悲观主义者则相反，越吃葡萄越坏，吃到绝望为止。” 将好吃的留到最后，一直都保有希望；将好吃的抢先吃掉，最后便只能以“坏葡萄”收尾。 由于人是情感性动物，随着时间的流逝，留存在记忆中的往往是印象最深刻的片段，琐碎的细节则会逐渐变得模糊。而因为结尾的发生时间离现在最近，所以我们对一段经历中结尾的记忆也相对更清晰。 老师在课堂教学中也要重视“峰终定律”的合理运用。“峰”当然是有价值的知识重点，有意义的教学目标以及丰富有趣的讲授知识的过程。“终”应该是课堂结束时的小结，或者说这个结尾给学生留下的感觉。只有对二者都予以关注，才能产生好的课堂教学效果。一般来说，老师都对“峰”足够重视，但有的老师经常忽视“终”。只有“峰终”都顾及到，才能产生好的课堂体验。 峰终体验是一种资源配置方式，基于受众的注意力或精力有限，在两个关键时点留下好的印象，经过人的大脑简单化归类，就把这两个时刻的体验归结为整个体验。 峰值要精彩绝伦，终值要回味无穷。 好钢用在刀刃上，把有限的资源用于制造峰值和终值，超出预期，最终实现优质体验且留有回味。 这也是一种二八定律，峰终定律就是教给你那关键的20%在哪里，永远不要均匀用力。 就像聚餐，高潮就是吃饭中间的那一两道饭店最拿手的招牌菜，终值是餐后那道看上去精美绝伦的美味甜点。 最后我也上个甜点吧—— 两个朋友谈到了这个峰终定律。结果她翻了一个白眼说——峰终定律就是很好啊——同样的道理，你们男性在那件事上，总认为时间越久越好，其实重点是峰值和终点。 所以，世界上的道理都是想通的。 看懂的，你是智慧的；看不懂的，你是纯洁的——能看到这里的，都是好好学习的人。 我的微信公众号“宝妈读书”，ID：lds15611990180，自家菜田，欢迎来踩。

“峰-终定律”(peak-endrule)由2002年诺贝尔经济学奖得主丹尼尔.卡恩曼（DannyKahneman）提出，他将源于心理学的综合洞察力应用于经济学的研究，指出影响人们体验的是所谓的“峰”和“终”两个关键时刻的经验在“峰”(peak)和“终”(end)时的体验！在此就是要根据峰-终定律，判断客户体验峰终时刻及核心需求，强调注重客户“峰”值时刻的核心需求和以及服务过程的“终”点体验。 不管你体验什么项目，不管你体验的时间多长，中间经历了什么好的坏的，只要有一个点让你足够满意和一个 happy ending，那么你最终对这个项目的体验印象就是满意的和happy的。 以上，就是服务界尊崇的一个管理概念和行为模式，叫峰终定律。

峰终定律（Peak-end Rule） 是一种心理上的认知偏见，他会影响人们对过去事情的记忆，即对一项事物体验之后，所能记住的就只是在 “峰” 与 “终” 时的体验，而在过程中好与坏体验的比重，好与坏体验的时间长短，对记忆几乎没有影响。 峰终定律的应用就是将用户接触的节点（峰、终）做到极致，超出用户期望，让用户喜欢到尖叫，才能让用户变成忠实粉丝。通过以下4个方面来讲述如何应用： 根据业务流程进行业务拆解细分，然后对细分业务的用户产品使用流程进行用户访谈（了解用户怎么使用产品，每个环节点的具体体验）。 具体操作： 确定体验内容（明确起点终点） 选定用户 梳理用户接触点 进行用户访谈 清楚用户从始至终，跟产品在何时、何地、何种情况之下发生了关联？找到其中关键节点，将每个节点按照发生先后顺序串联起来，绘制用户情感曲线。 具体操作： 绘制情绪曲线（将节点按照顺序串联） 如何绘制： 重要元素：满意度、时间、接触点、实际用户体验 满意度：愉悦、舒服、满意、一般、不舒服、糟糕 “峰”：包括正值峰、负值峰，都是用户体验最关键的节点，直接决定用户对产品的评价。 “终”：即为产品用户体验最后节点。 具体操作： 梳理用户访谈内容，根据实际情况完善情绪曲线 用户整体体验计算公式：（E）=（y1-y2）+y3 通过以上实际情况分析后得到现阶段的情绪曲线，定性定量的分析，将用户认为的重要节点进行反复优化，形成波峰体验。 具体操作： 制造惊喜：当某个节点由于现有实际情况限制的条件下，体验不好，不妨可以采取其他方式来弥补不足，形成鲜明对比。 突破自我：对于挑战类型产品，可不断引导用户认识自我，突破自我，每一个突破自我的闪光时刻更容易让用户刻骨铭心、记忆深刻，同时增加用户对产品的好感度。 给予成就感：在会员体系中应用较为广泛，通过区别于普通用户的体验，来激发会员用户的成就感，一步一步升级，感受无限荣耀。 定向优化：通过对用户的问卷访谈等方式沟通，了解用户不舒服的节点，并进行定向优化，满足用户的自我价值，从而提升用户体验。 用户记忆最深的两个时刻：体验最高峰时、体验结束时。

奇妙的"峰终定律"最近学习了一点心理学知识，感觉用到服务工作中很有成效。尤其是"峰终定律"对客户的迎来送往很有指导意义。 峰终定律据说最初是由一位医生发现的，这位医生在给患者做胃镜的时候，一般的情况下，患者都会非常的痛苦，几乎每一位患者在做完胃镜之后一般都表示再也不做胃镜了。 有一次他在给一位患者做胃镜时，他把粗大的管子插进了患者的胃以后突然有特别紧急的事情离开了，一直到了十几分钟他才回来，他回来以后一看患者还插着管子在那里等他，他立刻就慌了，他想那位客户肯定非常痛苦，但意外的是客户的反应却没有想象的那么激烈，甚至表示在后续的治疗中并不那么排斥胃镜。 这位医生就非常的好奇，他在以后的治疗中就对一部分患者故意延长治疗时间，经过反复观察对比询问，他得出结论，确实是很快治疗结束的客户比大幅延长时间的客户对胃镜的痛苦表现更强烈，这一违背常理的结论一开始也让他迷惑不解。 后来就有人根据这一现象，做了大量的研究和调查，最后总结出了一个结论，叫做峰终定律，意思是指：人们对于某一段经历的记忆，只会记得高峰时和结束时的感觉，即“峰值”和“终值”的体验。这是由诺贝奖得主Daniel·Kahneman所提出来。 把峰终定律引用到我们服务工作当中来也是非常有意义的。 我们在服务当中除了要给客户提供良好的峰时体验，但同时也要给客户提供良好的终时体验。就是说我们不但要在为客户服务的过程中，比如办理业务或者介绍产品的过程中让客户感觉愉悦，也要在客户离开的时候热情礼貌地相送。 如果我们万一在办理业务的过程中，忽略或者是不小心得罪了客户，那么我们在客户离开的时候，如果能够做到让他高兴的离开，那之前的不愉快都是可以一笔勾销的。 但是即使办业务的过程中对他服务得再好，如果客户走的时候产生了不愉快，那也有可能会决定他对我们的服务全盘否定。 所以不要小看客户离开时的感受，无论如何我们都要做到让客户高高兴兴地离开，甚至比迎接他时热情更甚，这样我们的服务才会更加深入人心。 当我第一次热情地把一位新客户送出门，还帮她倒车清理障碍物，这位客户不一会又回来了，她又把其它行的十几万元取了现金送回来，说我们的服务热情周到，以后就在我们网点办业务。 每每谈笑风生地把客户送走，我都能感到客户的愉悦之情，信赖之意。随着指名来找我做理财的客户越来越多，我觉得对做好服务来说，学习真的太重要了。 服务无止境，细节动人心，知识是我们前进的最好的动力，我以在学习中不断提高服务技能为己任，服务好广大客户，为工行再创佳绩而努力。

砍柴书院＆写作营 诺贝尔奖得主，心理学家丹尼尔-卡纳曼（Danielkahneman）发现，对体验的记忆由两个因素决定：高峰时（无论是正向的还是负向的）与结束时的感觉，这就是峰终定律。 它是指如果在一段体验的高峰和结尾，体验是愉悦的，那么对整个体验的感受就是愉悦的。峰终定律，生活中无处不在。 每年的春节晚会，往往都以一首震撼的歌曲开始，带动全场氛围，然后相声小品等节目轮番上演，大部分人不太熟悉，现场氛围比较平淡。而到零点钟声敲响的那一刻，或是集体演唱或是独唱却让人们难以忘怀，比如《难忘今宵》这首歌，可以说它就是春晚的高潮部分，这个终值令人们回味无穷。 我们当地有一家火锅店，餐前餐后都会提供一些自助的水果零食和甜品，尤其是结账时还会根据你消费金额的多少，送给顾客一份精美的小礼品（一把小折叠伞、一小盒甜类、一小份水果等），这让顾客会有很好的消费（终值）体验，很多人还会再次光顾。 教师在课堂教学中也在运用“峰终定律”。“峰”就是体现教学目标的有价值的知识点，实现目标的过程和方法，“终”就是课堂小结，由此才能让学生产生好的课堂体验。当然生活中运用峰终定律的例子还很多，这里就不再一一列举。 好钢用在刀刃上，制造峰值和终值，超出预期，最终实现优质体验且留有回味，这才是我们写作者应该追求的境界。 丹尼尔李老师告诉我们：好的结尾就是一个峰值。 老师结合案例娓娓道来文章的经典结尾（四类写法）： 一.总结型 对文章简单总结，带出一个金句，这种结尾往往是三段式： 1.观点：一句话概述事件。 2.揭开最后观点。 3.用“其实”“所以”引出行动。 二.关联读者 和读者生活相接近，让读者在文章中看到自己，从而引发读者的思考。用“……亦是如此”过渡到读者身上来，用第二人称“你”更有代入感，容易引发共鸣。 三.引用 省事，可以直接引用名人名言，又能引发读者的思考。 四.排比句结尾 把前面三种功能全部融合在一起，然后在情绪上又加强一些。 搜集到的拟标题方法： 1.采用修辞手法 生动形象，有画面感。 例如《原来婚姻，就是我们背对背玩手机》、《我曾爱过你，想想都心酸》等。 2.带热点词汇 热点词汇本身就是自带流量的，追热点本身就能提高文章的阅读量，在文章标题中使用一点热点词汇，一方面可以迅速让读者知道这篇文章跟热点有关，另一方面又有自己的独特观点，就会吸引读者的好奇心。 例如《〈战狼〉》吴京的前半生，为什么越努力越憋屈？》、《看“汪涵救场”，学如何应对突发危机》等。 3.设置悬念，引发好奇 以设置悬念的方式引发读者的好奇心，在标题中留下悬念，读者如果想要知道答案，就需要点开内容阅读。 例如《一张图告诉你营销会议失败的各种可能》、《你必须要掌握的营销技巧，和你想象的完全不一样》等。 4.带有数字 数字识别度高，标题一般是汉字，而带有数字的标题，读者一眼就可以注意到数字，吸引读者的好奇心和注意力。 数字给人的感觉是信息含量高，可靠性好，因为有数据支撑，能够激发读者点击文章，找到有价值内容的欲望。 例如：《每天10分钟，轻松提高深度思考的能力》、《如何变得有趣？每天10分钟就够了》等。

参照经济学的概念，重新定义在课堂教学中“峰”和“终”的概念。“峰”当然是在课堂中的有价值的知识重点、有意义教学的目标，以及丰富有趣的讲授知识的过程。“终”应该是课堂结束时的小结，或者说这个结尾给学生留下的感觉。一般来说教师对“峰”的把握比较好，相对比较重视。教师对于“峰”的把握比较好是因为教师备课时，比较关注教学目标、知识重点的制定，另外也会有意识的注意课堂情境和流程的组织。首先是创设物理课堂情境美化课堂。教师为人师表，教师的仪表直接影响学生的情绪。所以第一条就是应该创设优美得体的形象情境。第二条就是要创设幽默风趣的语言情境。这一方面并不强求，有条件的老师尽可以发挥语言的天赋来吸引学生，但是平时一贯严肃不怎么会开玩笑的教师只要注意语言精练，简洁明了，通俗易懂即可。最后，课堂应该创设健康和谐的情感情境。同一班的学生总有能力强弱的差别，能力较差的往往有自卑心理，对老师特别惧怕，总是避而远之。这种情况下，教师授课时对学生应该一视同仁，甚至对稍差的学生应该多些鼓励性的提问。对于“峰”-“终”定律的另一端“终”，老师往往重视得不够。听课的时候有时遇到前面的课堂内容极其精彩流畅，已经给学生留下了愉悦的学习体验，但是在课堂结尾时却结束的有点匆匆忙忙，甚至作业还要在课后课代表到办公室去取。感觉有点虎头蛇尾的感觉。其实，课堂结束的方法有很多。 学生对老师及其讲课的过程的体验不应该是一个谜团，不是学生作业完成良好，考试成绩优异，就是学生获得了愉悦的学习体验。发现他们真正在意什么，只要求老师遵循一些正确的步骤。古老的谚语“衡量好了事情就能办成”，看上去是很正确的。但如果你所衡量的东西没有展示出它的全貌呢？老师在考虑顾客体验问题的时候就会如此，典型情况是：老师过于狭隘地把注意力局限在自己教案的完成度和课后作业的核心表现上面。比如，他们可能会用每道作业题的错误率来衡量学生的学习体验。尽管去追究这些是有用的，但这些远远不代表整体情况。教师缺少对影响学生学习体验的其他方面因素的关心是太普遍不过的事了。 经济学假设人是理性的，“峰-终定律”说人是感性的，为经济学打开了另一扇假设之窗。定律的发现者心理学家 丹尼尔·卡恩曼(DanielKahneman)获得了2002年度的诺贝尔经济学奖。“峰-终定律”也为企业管理者打开了一扇新窗户，那就是：重点管理他们的“峰-终体验”！比如，在宜家购物有很多不愉快的体验，比如只买一件家具也需要走完整个商场，比如店员很少，比如要自己在货架上找货物并且搬下来，等等。但是，顾客的“峰-终体验”是好的。一位客户关系管理顾问(也是宜家的老顾客)说：“对我来说，峰就是物有所值的产品，实用高效的展区，随意试用的体验，美味便捷的食品。什么是终呢？可能就是出口处那1元的冰淇淋！”这位顾问也是星巴克的老顾客。他说，尽管整个过程中有“排长队”、“价格昂贵”、“长时间等待咖啡制作”、“不容易找到理想座位”等很多差的体验，但是促使他下次再去的还是“峰-终体验”：峰是“友善而且专业的店员”、“咖啡味道”，终是“店员的注视和真诚的微笑”。 管理界有一个“峰-终定律”(peak-endrule)：在“峰”(peak)和“终”(end)时的体验，主宰了对一段体验的好或者坏的感受，而跟好坏感受的总的比重以及体验长短无关。也就是说，如果在一段体验的高峰和结尾，你的体验是愉悦的，那么你对整个体验的感受就是愉悦的，即使这次体验中总的来看更多的是痛苦的感受！经济学假设人是理性的，“峰-终定律”说人是感性的，“峰-终定律”为经济学打开了另一扇假设之窗。定律的发现者心理学家丹尼尔·卡恩曼(DanielKahneman)获得了2002年度的诺贝尔经济学奖。如果把峰-终体验运用到品牌运作上，对品牌运营官应该是有启发的。恒源祥的产品销售主要集中在终端，超市和卖场。消费者在这里的峰-终体验是好是坏，直接决定了销售的成败，也关系到品牌的生命力。 有两个做法有助于让消费者的峰-终体验美妙，或许可以供大家参考。超市和大卖场都有两个通行的做法，一是设立专职导购员，消费者选择产品的第一诱因是销售员的产品介绍。超市卖场的专职导购员功能远不止此。有这样一个绝佳的例子。有一家卖场的导购员，在卖场减价的前一天接待顾客时，如果顾客买的是第二天要减价的商品，她告诉顾客，您选好以后可以先放在我这里，我给你保管好，请你明天来吧。第二天，顾客来了，果然减价，买了便宜货的顾客自然很高兴，和这家卖场和这个品牌也建立了感情。如果导购员事先根本不告诉顾客，第二天人家一路过，发现自己吃了亏，就会心生嫉恨，对这家卖场和这个品牌的声誉很有影响，很多百年老店的信誉就是通过员工们的长远眼光和点滴努力建立起来的。拥有好的员工是企业成功的基础，目光长远的员工应该能不为暂时利益所动。其实这种做法与峰-终定律的精神是不谋而合的。第二个做法是设立专职理货员，每天负责整理产品出样，做到整洁、饱满、醒目，缺货及时补齐，方便顾客选购。理货员一般是经销商派出的，对产品比较熟悉。同时，尽量把那些可能会调整价格的产品选出来，便于消费者识别。当然，不一定是减价前通知消费者。涨价前，理货员和导购员也应该把信息告诉消费者，以便让消费者做出合理的选择。品牌的领导力实质是品牌影响力，品牌只有影响了消费者，并被消费者记忆的时候，才拥有了品牌的领导力。品牌领导力的大小取决于品牌对消费者产生的影响力的大小，取决于消费者对品牌记忆的多少、深浅。这种品牌的感受又集中到消费过程中的峰-终体验上。因此，让消费者在峰-终甚至是消费全过程保持愉悦感受对品牌非常重要。 恒源祥能在几十年中从一家小小的毛线商店成长为一家家喻户晓的企业集团，就是因为持之以恒地做影响员工、影响市场、影响消费者，并让消费者产生美好记忆的工作。无论是70年前沈莱舟先生初创时期，邀请著名绒线编织大师冯秋萍、黄培英编辑“毛衣编织花样与技巧”的小册子在店堂里免费发放，还是今天恒源祥提倡的“把社会责任作为企业的立身之本和核心使命”，都强调了为消费者创造价值的理念。未来的恒源祥还将从视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉这五种感觉塑造自己的品牌特征，影响消费者，最终提升品牌的影响力，让品牌领导力不断循环、增强。

峰终定律有趣的例子如下：峰终定律，是诺贝尔奖获得者、心理学家丹尼尔卡尼曼总结，他研究发现人对一段体验的评价是由两个因素决定的，一个是过程中的最强体验，一个是结束前的最终体验，过程中的其他体验，对人们的记忆几乎没有影响。举个例子，很多人可能都玩过过山车，而且经常需要排队，一个小时甚至两个小时以上都有，最终玩的时间就那么一两分钟。这个过程中，大家最终的记忆一般都是顶端往下俯冲的刺激记忆犹新，最终结束的时候还会有一种兴奋感。这其实就是一个峰和一个终，这两个地方你是有记忆的，至于排了多长时间队，你是没有记忆的。形成记忆峰终定律为经济研究、企业管理、政府决策打开一扇窗户，形成极具震撼力与影响力的服务模式。因为顾客是受峰终定律控制的，所以商家就会设计一些服务环节，来提升客户的满意度。最后的多那么一个动作，其实成本很低，但是顾客的感觉会非常好，会形成记忆。非常典型的就是宜家，去过的人都知道，宜家在出口的地方，设置了一个一块钱冰淇淋，让顾客有惊喜感觉，立马就能够把在宜家里面逛的累的够呛的过程忘记掉，你只会记住最后结束的时候，吃了一个便宜好吃的冰激凌。这其实就是商家利用顾客的峰终定律，提升顾客对他的满意度。

峰终体验：四两拨千斤的策略 。 网页设计者也可以运用“峰终体验”，在网友离开网站时，弹出一个漂亮的图片，或是发一句致谢的话。或者在网上购物结束的时候，给顾客送上一份小惊喜，或是发一张下次可以使用的代金券。护士可以给孩子（我们觉得有些大人也需要）送一颗糖，或是一张小贴纸，奖励他们在种疫苗的时候表现得很勇敢。当然，许多诊所和医疗机构已经这样做了—— 尽管他们可能并没意识到背后的原理。 如果医院能把停车费免掉，甚至是少收点儿也好，那么患者在离开医院时的最终印象就会是积级正面的，当他们向朋友和邻居谈起这次就诊经历的时候，莫大的好处就显示出来了。 由于“时长忽略”现象往往会对人的记忆造成很大影响，销售员和营销人员可以把惯常的方法改一改： 在说服顾客放弃原本使用的产品，选择另一种替代品的时候，在指出原先那个产品会给人带来的具体麻烦时，与其把重点放在“有问题的产品浪费了您许多时间”上，不如去强调它给客户带来的不便和痛苦有多么严重。 峰终定律： 诺贝尔奖得主，心理学家DanielKahneman，经过深入研究，发现对“体验的记忆”由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，这就是峰终定律（Peak-EndRule）。这条定律基于潜意识总结体验的特点：对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。而这里的“峰”与“终”其实这就是所谓的“关键时刻”，MOT是服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式 管理界开始重视一条“峰终定律”： 在“峰”(peak)和 “终”(end)时的体验，主宰了我们对一段体验的好或者坏的感受**。 比如说做这样一个实验，让两组人听相同时间的强噪音，然后A组停下来，B组接着再听一段时间的弱噪音。照理说，B组的人比A组的人受了更多的折磨。但是你猜怎么着？B组的痛苦指数要低得多。这就是“峰-终定律”在起作用。

一定要学会欲擒故纵，不要经常跟对方见面，不要说太多的情话，这样就会让对方对你念念不忘。

峰终定律的意思是，如果在一段体验的高峰和结尾，顾客的体验是愉悦的，那么对整个体验的感受就是愉悦的。在“峰”值部分的做法是，在顾客等待出餐时，让顾客试喝、并跟顾客聊天，消解等待的枯燥感。与顾客聊天的方向可以是：是在附近上班还是来旅游？最喜欢哪一款饮品？平时喜欢喝什么？是否加了会员？注意闲聊不要让顾客有压力，或聊过于专业的话题。而“终”的做法是，在出杯、顾客即将离开时，提醒顾客不同饮品的最佳喝法与最佳饮用时间。

定律是为实践和事实所证明，反映事物在一定条件下发展变化的客观规律的论断。定律是一种理论模型，它用以描述特定情况、特定尺度下的现实世界，在其它尺度下可能会失效或者不准确。没有任何一种理论可以描述宇宙当中的所有情况，也没有任何一种理论可能完全正确。简单的说：就是人们通过实践活动，总结的规律

峰终定律：搞定一个人的两个关键你知道宜家卖得最好的商品是什么吗?床?沙发?枕头?玩具?都不是!说出答案可能会吓你一跳，是位于出口处的售价2元的冰激凌。仅仅是中国的宜家，一年就能卖出1000多万个冰激凌。但宜家卖冰激凌的目的并不是为了赚钱，它是提升顾客体验的秘密武器。我们在逛宜家的时候会对很多地方感到不满意:人流量大，经常会踩到别人的脚，需要自己搬东西，结账还要排长队……有时甚至在宜家门口都要堵上好长时间。但是，宜家有个“小心机”，就是在顾客准备离开卖场的位置设置了一个零食和甜品区，这里的东西不贵，既好看又好吃，能让顾客感到非常开心和满足。这个零食和甜品区是宜家提升顾客体验的关键，如果没有这个区域，顾客的购物体验会差很多。“峰终定律”是诺贝尔奖得主丹尼尔·卡尼曼教授提出的。他认为:人的大脑在经历过某个事件之后，能记住的只有“峰”(高潮)和“终”(结束)时的体验。具体到我们的生活中:在做生意时，顾客能记住的只有好的体验和最后体验。所以，在服务顾客时，如果没能在过程中，让顾客感受到最好的体验，在顾客离开时，也一定要给顾客留下好印象，还有可能留住顾客。同样的道理，当我们写一篇文章时，结尾处也是很重要的。要么讲个故事，通过故事得出道理，要么提升一下理论的层次。

管理界开始重视一条“峰终定律”(peak-end　rule)：在“峰”(peak)和 “终”(end)时的体验，主宰了我们对一段体验的好或者坏的感受。比如说做这样一个实验，让两组人听相同时间的强噪音，然后A组停下来，B组接着再听一段时间的弱噪音。照理说，B组的人比A组的人受了更多的折磨。但是你猜怎么着？B组的痛苦指数要低得多。这就是“峰-终定律”在起作用。

前天文章阅读量24时就有5个点赞 但昨天文章阅读量19时还是0点赞好不习惯啊 我一下子就坐不住了于是我不再拖延，赶紧翻开了吕白老师的《人人都能学会的刷屏文案指南》，开始重读“4种结尾模板，让读者忍不住点赞、评论、转发”这一小节“有些文章打开率很高，但是文章末端的点赞数、评论数，以及文章的转发量却很少。这多半是因为文章的结尾不够吸引人，不够有力量，不能触发读者进行下一步行动。” 好意外啊！开头就一针见血的确如此！有时候我看别人的文章想点赞，但无法完全说服自己，就没有点赞。因为总感觉“缺少一点儿感觉”原来，这种“缺少一点儿感觉”的感觉 是“不够有力量”啊！接下来，作者通过宜家的例子，引出了诺贝尔奖得主丹尼尔·卡尼曼提出的“峰终定律”原来， 人只能记住“峰”和“终”时的体验 也就是说：结尾写的太糟糕的话，前面写的再好也不行。尤其是文章长时。这让我不禁想起了《斗破苍穹》的结尾： “结束，果然也是一种开始”《斗破苍穹》的最后一章很长，但能让人完全记清楚的，也就这一句话了。意犹未尽的感觉。写到这里，这篇文章的任务，也就完成了对4种结尾模板感兴趣的，可以去看《人人都能学会的刷屏文案指南》的这一部分。我就不在这里赘述了。毕竟，转述的再好，也会有杂质 毕竟，在这个信息过载的时代，只有回到知识的源头，才能汲取更多精华 （完）

低谷时期该记住的定律是峰谷定律。峰谷定律指的是事物具有周期性，事物不会一直处于峰顶，也不会一直处于谷底。将峰谷定律应用到股市上，则衍生为在理想状态下，股价持续上涨必然下跌，股价持续下跌必然上涨。峰谷定律是对金融市场具有周期性的总结。在周期性股价跌到谷底的时候，投资者会对这类股票看坏，认为最坏的情况出现了；在周期性股价上涨到峰顶的时候，投资者会对这类股票看好，认为最好的情况出现了。峰谷定律的介绍如下：峰谷定律是对金融市场具有周期性的总结。在周期性股价跌到谷底的时候，投资者会对这类股票看坏，认为最坏的情况出现了；在周期性股价上涨到峰顶的时候，投资者会对这类股票看好，认为最好的情况出现了。不管是处于峰值还是峰谷，择时很重要，在高位上不卖出股票，则有亏损的可能；在低位不买进股票，则会减少获利的可能。峰终定律是指如果在一段体验的高峰和结尾，体验是愉悦的，那么对整个体验的感受就是愉悦的；这一规律的发现，为经济研究、企业管理、政府决策打开一扇窗户，形成极具震撼力与影响力的服务模式。峰终定律是一种认知上的偏见，会影响人们对过去事物的记忆，在过去发生的事物中，特别好或者特别糟糕的时刻以及结束的时刻更容易被人们记住，人们记忆中对事物的体验往往决定于正向或负向的峰值和结束时的感觉，而不是平均值。例如两个人在去游乐场玩耍的时候，稍微体验一下几个比较有意思的游戏项目就可以了，但是有些姑娘偏偏要拉着男朋友把所有的项目都要玩一遍，这时，高峰之后的终点结束的时间被无限拉长，那么个体对于整个过程的印象自然也就不会深刻。

为什么宜家在出口处会有特别便宜且好吃的冰淇淋，逛宜家的过程是一个单向的路径，而且宜家排队的过程让人体验觉得非常不好，但回想起宜家时只记得买家具与冰淇淋的印象，查了数据才知道宜家在中国的31家店，一年卖了1950万支冰淇淋。 这么便宜的冰淇淋，比平常10块钱冰淇淋要便宜非常多，宜家不担心亏损吗？其实，这是宜家的营销策略，宜家通过这个策略让人们忽视了最后拿货时漫长的等待体验，而仅仅记住好的体验。星巴克与亚朵酒店都利用了这个营销策略。 而这个营销策略涉及卡尼曼提出的 「峰终定律」 与 「过程忽视」 两个心理定律。 经济学中提出了效用的概念，但如何测量呢？加认为一般来说可以通过客观的一个标准来衡量，例如你去海边晒太阳，晒40分钟肯定比，晒20分钟要更享受，所以40分钟的效用是20分钟效用的两倍。丹尼尔卡尼曼与唐·雷德梅尔一个关于结肠镜的手术的实验。实验中患者经历的时间在4分钟到69分钟之间，通过每分钟询问患者的疼痛程度来进行记录。客观的数据表示，实验的长度越长，痛苦的程度应该越高，给患者带来的效用更大。但当要患者去回顾这个实验的整体感受的时候，却发现了逆转。 本来以为患者只会以时间的长短，来决定他们的痛苦程度。患者只是记忆住了最痛的时间与最后的时间。也就是经验自我与记忆自我发生偏差。 个人的经历也有类似的体验。大学时代曾经参加过演出，主要是负责在后台切换背景歌曲，当时在一起演奏完之后，由于歌曲文件损坏，找了其他u盘来上传歌曲。但切换的时候，插入u盘系统发出了“Duang”的声音。结果就属于这个声响，让演奏老师非常不满。他觉得破坏了他一场完美的演奏。前面十分钟演奏非常好，但在他的记忆里，只记住了最后这个“Duang”的声音。混乱的体验以及对此体验的记忆是种认知错觉，而对这种体验的替代让我们相信过去的体验是可以被消除的。经验自我无法表达自己的感受，记忆自我有时又是错的，但记忆自我可以记录体验，并掌控我们从生活中学到的东西，而决策也正是由这个自我做出的。我们从过去的经验中学到的就是储存记忆，这么做未必是为了未来的体验。这就是记忆自我的专制性。 为了证明记忆自我在决策中起到的作用。设计了一个著名的冰水实验。被试者将手放在冰水中能坚持多长时间，一个短期的60s实验，一个是长期的90s实验，让受试者先两个都体验，后再选择去做前面哪一个实验。不是90s的体验中，会在结束时逐步放入温水。 从效用的角度来说，90秒的体验感比60秒要差。但情况发生了反转，人们都普遍愿意选择继续90秒的实验。记忆自我保存的记忆是对代表性的时刻的感受，受到高峰和结束时刻的强烈影响。 冰手实验的研究表明，我们不能完全相信我们的偏向会反映出自身的爱好，即使这种偏向是基于个人经验的，甚至那些经验的记忆是刚刚才建立的。 同样在商业合作中，为用户提供好的体验，除了基础服务质量提供巅峰体验外，还需要在结尾提供良好的体验。

这句话描述的是“峰终定律”的一种常见表现。峰终定律是指人们对于经历的某个过程的感受，往往取决于这个过程中的高峰时刻和结束时刻，而过程中的好与坏的实际平均体验却被忽略。这个定律在很多情况下会导致人们对过程的体验产生偏差，例如在酒店住宿时，人们可能会对酒店的服务、环境等产生一些印象，但这些印象往往会被高峰时刻（如入住时和退房时的体验）和结束时刻（如结账时的体验）所左右，而不是实际平均体验。因此，即使酒店的整体体验很好，但如果不注意控制高峰和结束时刻的体验，就可能会让客人产生不满意的感受。峰终定律的另一个例子是旅游。旅游者可能会在旅途中经历很多美好的时刻，但如果不小心在旅游的最后一天或最后时刻出现了一些不愉快的体验，就会让整个旅游经历产生不愉快的记忆。因此，旅游产业也会受到峰终定律的影响，需要关注高峰和结束时刻的体验，以确保旅游者对整个旅游经历有积极的感受。

商业上常说的什么效应？都有哪些？ 这个……太多鸟，就管理学范畴而言，就数以百计啊……著名的跟不著名的很多…… 不信的话，随便弄几十个给你看看吧： 安慰剂效应 阿尔巴德定理 暗箱模式 阿尔布莱特法则 阿姆斯特朗法则 阿什法则 艾奇布恩定理 阿罗的不可能定理 艾德华定理 艾科卡用人法则 阿伦森效应 暗示效应 安泰效应 氨基酸组合效应 酝酿效应 阿瓜约效应 熬年头效应 安全阀效应 阿斯伯内多效应 爱憎增减效应 艾利亚斯的不可能性定理 奥尼尔定理 奥巴特定律 奥新顿法则 艾格尼斯定律 阿勒斯法则 彼得原理 不值得定律 贝尔效应 保龄球效应 布里特定理 比伦定律 柏林定律 巴菲特定律 彼得斯定律 白德巴定理 布利丹效应 波特定律 布利斯定理 波特法则 布朗定律 伯恩斯定律 布利斯原则 拜伦法则 冰淇淋哲学 比林定律 邦尼人力定律 玻璃天花板效应 巴拉萨—萨缪尔森效应 巴纳姆效应 半途效应 贝尔纳效应 贝勃规律 边际效应 菠菜法则 庇古效应 标签效应 禀赋效应 杯子理论 弼马瘟效应 搬铁块试验 白脸红脸效应 包装效应 备忘录效应 板结效应 保留面子效应 避雷针效应 伯内特定理 本尼斯法则 巴顿原则 贝尼斯定理 Brooks法则 贝尔原则 本尼斯第一定律 波克定理 布罗克法则 波什定律 伯内特定律 本田定理 巴拉昂遗书 布里斯定理 博尔斯定理 班德定理 本特利论断 暴露缺点效应 不虞效应 布兰查德定律 布瑞克林定理 巴克纳定律 榜样效应 不拉马的士兵法则 长尾理论 刺猬法则 长鞭效应 磁石法则 磁力法则 蔡戈尼效应 从众效应 权威效应 超限效应 全球化链条定律 传染效应 参与定律 成事定理 拆屋效应 出丑效应 迟延满足效应 丛林法则 蔡加尼克效应 错位效应 崔西定律 磁化效应 场化效应 萃取效应 触控的心理效应 从众现象 套裁效应 沉没成本效应 乘法效应 查雪尔定理 串珠线效应 成功强化效应 多米诺骨牌效应 达维多定律 倒金字塔管理法 定位法则 大荣法则 杜利奥定理 杜根定律 迪斯忠告 达维多夫定律 德尼摩定律 杜嘉法则 丁伯根法则 杜邦定律 叠补丁效应 狄德罗效应 灯塔效应 锐化效应 等待效应 登门坎效应 德西效应 狄伦多定律 多看效应 顶端优势 顶峰效应 第三人效应 毒气效应 定位效应 地位效应 对比效应 短期效应 德尔塔效应 钓鱼效应 地板效应 大石头理论 杜拉克法则 打靶原理 戴伯尔法则 电通原则 丁伯根定理 达马迪定理 荡秋千原理 对流效应 低球技术 250定律 恶魔效应 21天效应 鳄鱼法则 飞轮效应 弗里施法则 肥皂水效应 凡勃伦效应 法约尔原则 费斯诺定理 费斯法则 复壮效应 反馈效应 反木桶原理 弗洛伊德口误 分马定律 弗洛斯特法则 峰终定律 反刍效应 分离效应 反弹琵琶效应 沸腾效应 范性效应 反暗示效应 弗里施定理 反效法则 饭田原则 福特论断 弗里德曼定理 范希尔定理 负重效应 非零和效应 …… …… …… 常说的三高都有哪些? "三高"是指：高血压、高血脂、高血糖 回复：防治三高（高血压、高血脂、高血糖） 有识之士、专家学者的呼吁声在你的耳边回响。全国相关的统计资料表明，80年代后，我国心脑血管疾病患病率和发病危险因素在直线上升，每年新增400万个高血压病人。这一数字还在直线上升。严酷的现实表明是：人口老龄化、人群体力活动减少、平均体重持续上升、生活节奏的加快、吸菸的人数的扩大、社会和家庭的心理压力的加重、就业工作状况的相互竞争的激烈……这些都预示心脑血管疾病在当今社会人群中的发病率的升高。所以积极的防治心脑血管成为人们的焦点和广大医学界和医药厂家、和众多商家的关注的重点方面。这样也使得人们无所侍从。太多的药、太多的医生讲、太多的企业生产药品了。 我首先要和你们讲的是“防患于未然”。这是大家都知道的，但就是不便被人们重视的程度。“防先于治、防优于治、防重于治”。包括高血压、冠心病、脑卒中等疾病虽然发病因素固然很复杂，但其基本的病理改变都有动脉硬化，和高血脂（或叫血脂异常、血脂失调症）紧密相连，密不可分。所以，你作好高血脂症的防治是你拥有正常的心、脑功能的重要基础。切记、切记！ 我到现在才知道，惊人犯病机率与后果是很可悲的。我们在每次做活动时的统计结果 和人们的认知程度形成了强烈的反差：大多数人对此问题认识不足，包括我们的一部分医务人员、和高知分子、企业老总们、白领阶层。尤其是医务人员要全面掌握高血脂症的基础知识和发病后的严重后果。作好对它的防治工作。 常说的十殿阎王都有哪些？ 第一殿，秦广王蒋 第二殿，楚江王历 第三殿，宋帝王余 第四殿，五官王吕 第五殿，阎罗天子包 第六殿，卞城王毕 第七殿，泰山王董 第八殿，都市王黄 第九殿，平等王陆 第十殿，转轮王薛 来自百度百科 唐僧最常说的话都有哪些？ 阿弥陀佛 悟空，为师错怪你了 。 悟空，为师饿了，快去化些斋饭来。 悟空~~~悟空~~~~ （呼唤状）。 贫僧从东土大唐而来，去往西天拜佛求经去的。 【唐僧】 唐僧为中国四大名著之一《西游记》中的人物，前世为如来二弟子金蝉子，原型为唐代高僧玄奘。玄奘，生于今河南洛阳，俗家姓名“陈禕”，法号“玄奘”，被尊称为“三藏法师”，后世俗称“唐僧”。 早在西夏时期的敦煌壁画，就有唐僧取经故事，唐僧、还有人相似猴的孙悟空手牵白马。后来不断演绎，就有了《西游记》。 百分数在商业上有哪些应用？常见些的 股票，，公司盈亏，，， 商业上的蝴蝶效应是什么， 蝴蝶效应是气象学家洛伦兹1963年提出来的。其大意为：一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反映，最终导致其他系统的极大变化。 此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。“蝴蝶效应”在社会学界用来说明：一个坏的微小的机制，如果不加以及时地引导、调节，会给社会带来非常大的危害，戏称为“龙卷风”或“风暴”；一个好的微小的机制，只要正确指引，经过一段时间的努力，将会产生轰动效应，或称为“革命”。 非线性，俗称“蝴蝶效应”。 什么是蝴蝶效应？先从美国麻省理工学院气象学家洛伦兹（Lorenz）的发现谈起。为了预报天气，他用计算机求解模拟地球大气的13个方程式。为了更细致地考察结果，他把一个中间解取出，提高精度再送回。而当他喝了杯咖啡以后回来再看时竟大吃一惊：本来很小的差异，结果却偏离了十万八千里！计算机没有毛病，于是，洛伦兹（Lorenz）认定，他发现了新的现象：“对初始值的极端不稳定性”，即：“混沌”，又称“蝴蝶效应”，亚洲蝴蝶拍拍翅膀，将使美洲几个月后出现比狂风还厉害的龙卷风！ 这个发现非同小可，以致科学家都不理解，几家科学杂志也都拒登他的文章，认为“违背常理”：相近的初值代入确定的方程，结果也应相近才对，怎么能大大远离呢！ 线性，指量与量之间按比例、成直线的关系，在空间和时间上代表规则和光滑的运动；而非线性则指不按比例、不成直线的关系，代表不规则的运动和突变。如问：两个眼睛的视敏度是一个眼睛的几倍？很容易想到的是两倍，可实际是6－10倍！这就是非线性：1＋1不等于2。 镭射的生成就是非线性的！当外加电压较小时，镭射器犹如普通电灯，光向四面八方散射；而当外加电压达到某一定值时，会突然出现一种全新现象：受激原子好象听到“向右看齐”的命令，发射出相位和方向都一致的单色光，就是镭射。 非线性的特点是：横断各个专业，渗透各个领域，几乎可以说是：“无处不在时时有。” 如：天体运动存在混沌；电、光与声波的振荡，会突陷混沌；地磁场在400万年间，方向突变16次，也是由于混沌。甚至人类自己，原来都是非线性的：与传统的想法相反，健康人的脑电图和心脏跳动并不是规则的，而是混沌的，混沌正是生命力的表现，混沌系统对外界的 *** 反应，比非混沌系统快。 由此可见，非线性就在我们身边，躲也躲不掉了。 1979年12月，洛伦兹（Lorenz）在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。 “蝴蝶效应”之所以令人着迷、令人激动、发人深省，不但在于其大胆的想象力和迷人的美学色彩，更在于其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。 混沌理论认为在混沌系统中，初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。我们可以用在西方流传的一首民谣对此作形象的说明。这首民谣说： 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。 马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。 有点不可思议，但是确实能够造成这样的恶果。一个明智的领导人一定要防微杜渐，看似一些极微小的事情却有可能造成集体内部的分崩离析，那时岂不是悔之晚矣？ 横过深谷的吊桥，常从一根细线拴个小石头开始。 经济学上都有哪些效应 有替代效应、收入效应、总效应 总效应=替代效应+收入效应 （微观） 成都的商业圈都有哪些 还有一品天下商业圈 女孩经常说的去做保养，都有哪些？ 面颈部，面板，以及卵巢保养。 面部多是面膜，颈部是提拉，就 是由下往上的提拉 *** ，以防止 下垂起皱，一般来说在家涂抹保 养品时自己就可以从下往上的涂 抹。 面板不用说了，基本是沐浴，只 是用的东西不同，也加 *** ，还 有些有磨砂，去死皮的。 卵巢是综合型，根源所在，一般 来说，女性卵巢等于男人的肾一 般种要，当然女性的肾要很重要， 卵巢保养。有些女的也做肾保的说。 纯手打。希望能得分。 git上常用命令都有哪些? git clone git push git pull 这三个使用率最高

职场心理学定律1 　　【一万小时定律】格拉威尔在《异类》一书中指出：“经过一万小时锻炼，任何人都能从平凡变成卓越。”这就是“一万小时定律”。也有观点称，初步掌握一项技能，至少需要学习800小时。10000小时折算每天投入四小时，一周五天，相当于十年。 　　【杜根定律:强者未必是胜利者，而胜利迟早都属于有信心的人】换句话说，你若仅仅接受最好的，你最后得到的常常也就是最好的，只要你有自信。一个人胜任一件事，85%取决于态度，15%取决于智力，所以一个人的成败取决于他是否自信，假如这个人是自卑的，那自卑就会扼杀他的聪明才智，消磨他的意志。 　　【惯性定律】任何事情只要你能坚持不断地去加强它，它终究会变成一种习惯。一般认为：如果你能坚持做同一件事四星期左右，它就会成为你的习惯。 　　【人脉交际8大心理定律】1、首因效应：首次见面好印象;2、诚信定律：真诚最高点;3、赞美定律：善赞美能博得人心;4、面子定律：给人面子才善交际;5、谎言定律：善意谎言助交往;6、忍让定律：忍让能创和谐;7、异性效应：男女互相吸引力;8、互惠定律：让对方产生“负债感”。 职场心理学定律2 　　【墨菲定律】当你越讨厌一个人时，他就会无时无刻不出现在你的面前;而当你想念一个人时，翻遍地球都找不到他。 　　【互惠关系定律】给予就会被给予，剥夺就会被剥夺。信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，恨就会被恨。生命就像是一种回声送出什么就收回什么;你播种什么就收获什么;给予什么就得到什么。你怎样对待人们，取决于你怎样看待他们，这是普遍的真理，爱别人就是爱自己。 　　【人有种情绪称为损失规避】医生跟病人说开刀有5%死亡概率，病人因此不敢开刀，但医生说开刀有95%成功率，愿意开刀数目大幅增加，同样事情，反应不同，因为人遇有损失会引发强烈情绪，而峰终定律告诉我们，人对事物看法被强烈情绪所左右。结论:不要轻易动用罚钱机制，罚钱应该、也必须是组织最后手段 　　【信任定律】：当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后就会变成事实。 　　【人际交往四定律】1.沉默定律：遇到不该争的人或事，最好的选择是沉默。2.失忆定律：赶上特殊的情境与环境，最没有后果的回答就是“我忘了”。3.微笑定律：谈话或谈判时遇到了难缠的对手又不好回避时，最好的应对是微笑;4.感怀定律：对方烦躁时递给他一支烟或一杯水，气氛就会缓解。 职场心理学定律3 　　都说人在江湖混，哪能不挨刀？但据某资深职场心理学家表示，不管是在什么职场都好，只要你把握好该职场心理学定律，就可以减少或者避免挨刀的现象。那在职场心理学定律有哪些呢？以下为大家详细介绍： 　　 1、情绪定律 　　人百分之百是情绪化的。即使有人说某人很理性，其实当这个人很有“理性”地思考问题的时候，也是受到他当时情绪状态的影响，“理性地思考”本身也是一种情绪状态。所以人百分之百是情绪化的动物，而且任何时候的决定都是情绪化的决定。 　　 2、坚信定律 　　当你对某件事情抱着百分之一万的信心，再加上一份坚持，所想的最终都可变成事实。可以从心理肯定自己，并给自己信心。人的潜力需求被不断挖掘;奖赏的效果远比赏罚的效果要好得多。 　　 3、累积定律 　　很多年轻人都曾梦想做一番大事业，其实天下并没有什么大事可做，有的只是小事。一件一件小事累积起来，就形成了大事。任何成就都从踏出第一步时开始累积的。 　　 4、相关定律 　　相关定律告诉我们，这个世界上的每一件事情之间都有一定的联系，没有一件事情是完全独立的。要解决某个难题，最好从其它相关的某个地方入手，而不只是集中在一个困难的重点上。 　　 5、重复定律 　　任何行为和思维，只要你不断的重复便可不断的加强。在你的潜意识当中，只要你能够不断地重复一些人、事、物，它们都会在潜意识里变成事实。 　　 6、因果定律 　　若是问题有可能发生，那它总会发生;做任何工作都应当把好坏充分地考虑清楚;不要抱有侥幸心理，那只会让你支付更大的价值;保持谨慎的乐观是成功的应该具备的心态。 　　 7、辐射定律 　　把握好每一个环节，切勿功亏一篑;该集中时就集中，该分散时就分散;不要漠视自个的局部危机，它往往是整体崩溃的开始，要懂得保护自个，免受殃及。 　　 8、吸引定律 　　当你的思想专注在某一领域的时候，跟这个领域相关的人、事、物就会被你吸引而来。 职场心理学定律4 　　【办公室的三大定律】1、矛盾定律。一朝天子一朝臣。离领导太远，没近期机会;跟领导太近，有远期风险。2、尴尬定律。被提拔的不一定是能力强的，能力强的不一定被赏识。干得好不如干得巧。3、变脸定律。见上司点头哈腰是逼出来的.，见同级嘻嘻哈哈是装出来的，见群众凶凶巴巴是最真实的情感流露。 　　【白痴定律】永远不要和白痴争辩。因为他会把你的智商拉到和他同一水平，然后用丰富的经验打败你! 　　【职场三定律】：要么忍!要么狠!要么滚! 　　【摩菲定理】：任何事情只要能往坏的方向发展，就一定往那个方向发展。尔能提定律：有些事情，只要一提起：如果是件好事，肯定错过;如果是件坏事，必然发生。艾托雷定律：两队并行(自己在其中的一队)，总是别的队快。金宁推论：面包掉地时，黄油一面朝下的概率与地毯的价格成正比。 　　【心理常识：累积定律】很多年轻人都曾梦想做一番大事业，其实天下并没有什么大事可做，有的只是小事。一件一件小事累积起来就形成了大事。任何大成就或者大灾难都是累积的结果。 职场心理学定律5 　　 1、墨菲定律。 　　当你越讨厌一个人时，他就会无时无刻不出现在你的面前；而当你想念一个人时，翻遍地球都找不到他。 　　 2、互惠关系定律。 　　给予就会被给予，剥夺就会被剥夺。信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，恨就会被恨。生命就像是一种回声送出什么就收回什么；你播种什么就收获什么；给予什么就得到什么。你怎样对待人们，取决于你怎样看待他们，这是普遍的真理，爱别人就是爱自己。 　　 3、人有种情绪称为损失规避。 　　医生跟病人说开刀有5％死亡概率，病人因此不敢开刀，但医生说开刀有95％成功率，愿意开刀数目大幅增加，同样事情，反应不同，因为人遇有损失会引发强烈情绪，而峰终定律告诉我们，人对事物看法被强烈情绪所左右。 　　 4、信任定律： 　　当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后就会变成事实。 　　 5、人际交往四定律。 　　（1）沉默定律：遇到不该争的人或事，最好的选择是沉默。 　　（2）失忆定律：赶上特殊的情境与环境，最没有后果的回答就是“我忘了”。 　　（3）微笑定律：谈话或谈判时遇到了难缠的对手又不好回避时，最好的应对是微笑； 　　（4）感怀定律：对方烦躁时递给他一支烟或一杯水，气氛就会缓解。 　　 6、一万小时定律。 　　格拉威尔在《异类》一书中指出：“经过一万小时锻炼，任何人都能从平凡变成卓越。”这就是“一万小时定律”。也有观点称，初步掌握一项技能，至少需要学习800小时。10000小时折算每天投入四小时，一周五天，相当于十年。 　　 7、杜根定律。 　　强者未必是胜利者，而胜利迟早都属于有信心的人。换句话说，你若仅仅接受最好的，你最后得到的常常也就是最好的，只要你有自信。一个人胜任一件事，85%取决于态度，15%取决于智力，所以一个人的成败取决于他是否自信，假如这个人是自卑的，那自卑就会扼杀他的聪明才智，消磨他的意志。 　　 8、惯性定律。 　　任何事情只要你能坚持不断地去加强它，它终究会变成一种习惯。一般认为：如果你能坚持做同一件事四星期左右，它就会成为你的习惯。 　　 9、人脉交际8大心理定律。 　　（1）首因效应：首次见面好印象； 　　（2）诚信定律：真诚最高点； 　　（3）赞美定律：善赞美能博得人心； 　　（4）面子定律：给人面子才善交际； 　　（5）谎言定律：善意谎言助交往； 　　（6）忍让定律：忍让能创和谐； 　　（7）异性效应：男女互相吸引力； 　　（8）互惠定律：让对方产生“负债感”。 　　 10、办公室的三大定律。 　　（1）矛盾定律。一朝天子一朝臣。离领导太远，没近期机会；跟领导太近，有远期风险。 　　（2）尴尬定律。被提拔的不一定是能力强的，能力强的不一定被赏识。干得好不如干得巧。 　　（3）变脸定律。见上司点头哈腰是逼出来的，见同级嘻嘻哈哈是装出来的，见群众凶凶巴巴是最真实的情感流露。 　　 11、白痴定律。 　　永远不要和白痴争辩。因为他会把你的智商拉到和他同一水平，然后用丰富的经验打败你！ 　　 12、职场三定律。 　　要么忍！要么狠！要么滚！ 　　 13、摩菲定理。 　　任何事情只要能往坏的方向发展，就一定往那个方向发展。尔能提定律：有些事情，只要一提起：如果是件好事，肯定错过；如果是件坏事，必然发生。艾托雷定律：两队并行（自己在其中的一队），总是别的队快。金宁推论：面包掉地时，黄油一面朝下的概率与地毯的价格成正比。 　　 14、心理常识：累积定律。 　　很多年轻人都曾梦想做一番大事业，其实天下并没有什么大事可做，有的只是小事。一件一件小事累积起来就形成了大事。任何大成就或者大灾难都是累积的结果。 职场心理学定律6 　　 1.卢维斯定理 　　谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 　　提出者：美国心理学家卢维斯 　　 点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 　　 2.托利得定理 　　测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。 　　提出者：法国社会心理学家托利得 　　 点评：思可相反，得须相成。 　　 3.刺猬理论 　　刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。 　　提出者：未知 　　 点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。 　　 4.鲦鱼效应 　　鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。 　　提出者：德国动物学家霍斯特 　　 点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。 　　 5.斯坦纳定理 　　在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。 　　提出者：美国心理学家斯坦纳 　　 点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。 　　 6.费斯诺定理 　　人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。 　　提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺 　　 点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。 　　 7.牢骚效应 　　凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多。 　　提出者：美国密歇根大学社会研究院 　　 点评：1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。 　　 8.避雷针效应 　　在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。 　　 点评：善疏则通，能导必安。 　　 9.氨基酸组合效应 　　组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。 　　 点评：当缺一不可时，" 一" 就是一切。 　　 10.米格-25效应 　　前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。 　　 点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。 职场心理学定律7 　　 一、和领导搞关系——就是要抱老板的大腿 　　自己人效应——面试与反面试的秘密 　　海格力斯效应——怨恨你的领导，会把自己逼入死角 　　毛毛虫效应——领导期待你说“NO” 　　瀑布心理效应——在嘴上安个哨兵 　　贝勃规律——小心！不知不觉中，已经OUT…… 　　布里丹毛驴效应——“庸人”成为领导的内幕 　　刺猬法则——永远不要和领导称兄道弟 　　从众效应——让公司不安的“小团体” 　　拆屋效应——不要拒绝，你以为不可能完成的任务 　　鸟笼效应——加班就是那只引人联想的“鸟笼” 　　巴纳姆效应——你在以领导的理想为理想吗 　　手表定律——好几个领导，听谁的？ 　　紫格尼克效应——比比谁能沉住气 　　老鹰效应——发光要趁早，至少要让别人以为你行！ 　　地位效应——有了职位，再提建议 　　踢猫效应——挨批了，再不要赔了情绪成本 　　反馈效应——你的沉默，会让老板很不安 　　视网膜效应——想升职，用脑子去观察你的领导 　　坐向效应——开会的时候，你会坐在哪里？ 　　约翰逊效应——关键时刻，真正的高手会忘了自己 　　螃蟹效应——领导会留心的“利爪” 　　同态心理效应——看不透的另一面 　　 二、搞好同事关系——从独立到相互依赖 　　阿伦森效应——别让别人以为你在“装” 　　霍桑效应——抱怨之前，先干出成绩 　　比马龙效应——入职，就要学会表演 　　晕轮效应——不怕诋毁，因为我有个人品牌 　　泡菜效应——和比你强的同事一起吃午饭 　　鲶鱼效应——小心背后的那只眼睛 　　圆桌效应——最和谐的会议室 　　安泰效应——不说我是第一，只说我们是第一 　　巴纳姆效应——轻信，被算计的开始 　　半途效应——他离职了，他升职了 　　彼得原理——别抢不属于你的骨头 　　成败效应——成就感，无法从“独角戏”中支取 　　韦奇定律——手中无剑，心中有剑 　　凹地效应——干掉一切对手，给同事最犀利的一刀 　　链状效应——潜伏办公室，想叹气的时候就微 　　笑金鱼缸法则 ——只要你在公司，你就是透明的 　　懒蚂蚁效应——一定不要得罪“最懒”的同事 　　流言的心理效应——办公室恋情，不病而死 　　异性效应——男女搭配，干活不累 　　青蛙效应——看不到危险的时候，危险降临 　　空白效应——没说完的话更有意味 　　投射效应——不当炮灰，也不过度防卫 　　 三、搞好业务关系——有手腕才有影响力 　　首因效应——第一印象，没有第二次机会 　　超限效应——你是“办公室唐僧”吗？ 　　刻板效应——从小细节看透别人的真实性格 　　黑暗效应——下班时谈上班的事儿 　　墨菲定律——怎样处理工作中的失误 　　邻里效应——求人办事前，先成为他的“熟人” 　　跷跷板效应——合伙人，利益均衡是王道 　　定势效应——越老练，越危险 　　马太效应——积极形象，把好远吸到自己身边 　　共生效应——学会“偷”别人的大脑 　　名片效应——递出一张“心理名片” 　　华盛顿合作规律——想得到利益，先交出你的真诚 　　鲁尼恩定律——笑到最后，远离职场“近视眼” 　　冷热水效应——做“功夫熊猫”，制造惊喜 　　社会背景效应——要学会利用你的“背景” 　　罗米欧与朱丽叶效应——给自己一道警戒线 　　配套效应——让你的职场“装备”亮起来 　　肥皂水效应——三明治的美味沟通，“赢”的艺术 　　瓦伦达效应——蛋糕做大了，再考虑怎么分 　　归因偏差——妒忌，让人看不到真相 　　三分之一效应——冲出“完美”的围城 　　塞里格曼效应——努力到绝望，永远不会有绝望！ 　　 四、和自己相处——把最好的一面带出来 　　自我选择效应——第一份工作，就要为未来十年做准备 　　安慰剂效应——心理断乳，你必须自己去解决！ 　　不值得定律——天底下没有圆满的工作 　　杜根定律——职场的一张王牌 　　情绪效应——请注意清洗“情绪污染” 　　摩西奶奶效应 ——带薪学习，别说自己学不会 　　权威效应——做好自己，轻松管理别人 　　蘑菇效应——想哭，成功了再哭 　　蝴蝶效应——绕过家庭被“职业了”的怪圈 　　缄默效应——犯了错，沉默就是错上加错 　　酝酿效应——把“放下”放入你的经验口袋 　　淬火效应——当你遗忘，别人也会遗忘 　　破窗效应——失误可以被原谅，更会被人记在心里 　　责任分散效应——用责任感，成就自己的不可替代 　　过度理由效应——涨工资了，别人 　　关系场效应——集体决策PK个人决策 　　酸葡萄效应——职场阿Q，走不了太远的路 　　甜柠檬效应——择业，不能一条路走到黑 　　轰动效应——不要让公司的人记不住你的名字 　　替换定律——别让习惯，弄丢了饭票儿 　　沸腾效应——用冷静，燃烧你的第100℃ 　　莱斯托夫效应——个性，让成功来的更猛烈些 职场心理学定律8 　　 【墨菲定律】 　　当你越讨厌一个人时，他就会无时无刻不出现在你的面前；而当你想念一个人时，翻遍地球都找不到他。 　　 【互惠关系定律】 　　给予就会被给予，剥夺就会被剥夺。信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，恨就会被恨。生命就像是一种回声送出什么就收回什么；你播种什么就收获什么；给予什么就得到什么。你怎样对待人们，取决于你怎样看待他们，这是普遍的真理，爱别人就是爱自己。 　　 【信任定律】 　　当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后就会变成事实。 　　 【一万小时定律】 　　格拉威尔在《异类》一书中指出：“经过一万小时锻炼，任何人都能从平凡变成卓越。”这就是“一万小时定律”。也有观点称，初步掌握一项技能，至少需要学习800小时。10000小时折算每天投入四小时，一周五天，相当于十年。 　　 【杜根定律】 　　换句话说，你若仅仅接受最好的，你最后得到的常常也就是最好的，只要你有自信。一个人胜任一件事，85%取决于态度，15%取决于智力，所以一个人的成败取决于他是否自信，假如这个人是自卑的，那自卑就会扼杀他的聪明才智，消磨他的意志。 　　 【惯性定律】 　　任何事情只要你能坚持不断地去加强它，它终究会变成一种习惯。一般认为：如果你能坚持做同一件事四星期左右，它就会成为你的习惯。 　　 【白痴定律】 　　永远不要和白痴争辩。因为他会把你的智商拉到和他同一水平，然后用丰富的经验打败你！ 　　 【摩菲定理】 　　任何事情只要能往坏的方向发展，就一定往那个方向发展。尔能提定律：有些事情，只要一提起：如果是件好事，肯定错过；如果是件坏事，必然发生。艾托雷定律：两队并行（自己在其中的一队），总是别的队快。金宁推论：面包掉地时，黄油一面朝下的概率与地毯的价格成正比。 　　 【累积定律】 　　很多年轻人都曾梦想做一番大事业，其实天下并没有什么大事可做，有的只是小事。一件一件小事累积起来就形成了大事。任何大成就或者大灾难都是累积的结果。

心理学效应一.沉没成本心理9成的女人，即使知道自己的男人是渣男，但仍然狠不下心分手，并不是说自己多爱这个男人，而是因为自己会经付出了太多，从而不甘心放手。付出的代价越高，退出的难度越大二、面子效应当你提出一个大要求，对方拒绝了，然后你再提出一个小要求，对方基本就不好意思再拒绝。三、好奇效应如果你喜欢一个异性，想让他对你有好感，最好的朴法就是保持神秘和冷静，这样他反而会对你产生好奇。如果一直卑微的去tian， 反而让人厌恶。四、海马效应。日常中，我们经常遇到一个人，感觉到好像在哪里见过，路过一个地方，感觉白己会经来过，这种似会相识的感觉，很可能是你的大脑调用了会经看过的某部电影或者小说，才会感到如此熟悉!五、破窗效应一个很干净的地方，人们都会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有了垃圾出现之后，人们就会毫不犹豫的丢垃圾。任何小事，刚开始你没有去阻止，形成风气后，就很难被改变。六、墨菲定律当你担心一件负面事情会发生时，那么它往往就一定会发生七、酸葡萄效应骨子里越是白卑的人，往往越希望看到别人出丑，对强者越是奉承的人，对弱者越容易暴躁易怒。比如在外面越是一事无成的男人，在家里越容易窝里横。八、峰终定律一个人做了99件好事，但只要做了一次坏事，他就是个坏人，反之，如果他做了99件坏事，但只要做了件好事，别人就会把他当成好人!九、近因效应当一群人在汇报工作时，最后一个发言的人，往往更容易被人信服，这也是颌导为什么是后讲话。十、禁果效应生活中啊，当你越想隐瞒自己的某个缺点，别人反而就越会更加关注，比如发际线后移。十一、生成效应学学习既有的东西远不如实际操作学得快。只有你自己实际的操作过，才能够眞正的知道该怎么做。十二、罗森塔尔效应如果你性格内向，比较社恐。那么最好的解决方法就是在面对阳生人的第一次自我介绍时，给自己贴上外向的标签，因为人的行为会被意识所支配。

拿捏人性的19条心理学效应拿捏的真准1、沉没成本心理9成的女人，即使知道自己的男人是渣男，但仍然狠不下心分手，并不是说自己多爱这个男人，而是因为自己曾经付出了太多，从而不甘心放手。付出的代价越高，退出的难度越大。2、墨菲定律。当你担心一件负面事情会发生时，那么它往往就一定会发生。3、面子效应。当你提出一个大要求，对方拒绝了，然后你再提出一个小要求，对方基本就不好意思再拒绝4、好奇效应如果你喜欢一个异性，想让他对你有好感。zui好的办法就是保持神秘和冷静， 这样他反而会对你产生好奇，如果一直卑微的去tian， 反而让人厌恶5、海马效应日常中，我们经常遇到一个人，感觉到好像在哪里见过，路过一个地方，感觉自己曾经来过，这种似曾相识的感觉，很可能是你的大脑调用了，曾经看过的某部申影或者小说，才会感到如此孰悉!6、酸葡萄效应骨子里越是自卑的人，往往越希望看到别人出丑，对强者越是奉承的人，对弱者越容易暴躁易怒。比如在外面越是一事无成的男人，在家里越容易窝里横。7、破窗效应一个很干净的地方。人们都会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有了垃圾出现之后，人们就会毫不犹豫的丢垃圾。任何小事，刚开始你没有去阻止，形成风气后就很难被改变。8、峰终定律一个人做了99件好事，但只要做了一次坏事他就是个坏人，反之，如果他做了99件坏事但只要做了一件好事，别大就会把他当成好人9、近因效应当一群人在汇报工作时， zui后一个发言的人往往更容易被人信服，这也是领导为什么总是后讲话。10、生成效应学习既有的东西， 远不如实际cao作学得快， 只有你自己实际的cao作过， 才能够真正的知道该怎么做。11、禁果效应生活中，当你越想隐瞒自己的某个缺点，别人反而就越会更加关注，比如发际线后移。12、罗森塔尔效应如果你性格内向， 比较社恐。那么zui好的解决方法就是，在面对陌生人的第一次自我介绍时，给自己贴上外向的标签，因为人的行为会被意识所支配。13、登门槛效应一个人一旦接受了你一个微不足道的请求，就有可能接受你提出的更大请求。14、富兰克林效应那些你曾经帮过的人，未必会报答你，但是那些曾经帮过你的人，往往会更乐意再帮你一次15、杯子效应如果你喜欢一个人，就约他出来喝杯奶茶，然后交谈时不断缩短两个杯子之间的距离，如果他没有反应，很可能他也喜欢你，如果他挪开了杯子，说明他心存戒备16、nia o笼效应越是拥有，越不满足，当你拥有了一件新的物品后，就一定会给他配置与其相适的物品，比如你买了双鞋，就会再买一套衣服与之相配17、吊桥效应有喜欢的对象，可以带她去某一个地方，然后告诉她，这是属于我们的秘密基地，这会急速的拉近你们的情感距离，让她更加重视这段关系。18、12秒效应人对某件事引起暴怒的时间只有12秒，过了这12秒，人就会恢复往日的平静，可惜的是大多数人，都会被这12秒控制，做出令自己后悔的事情19、潘多拉效应人性当中有一种越禁越为的逆反心理，你越是不让我看、我越是想看

1、沉没成本心理9成的女人，即使知道自己的男人是渣男，但仍然狠不下心分手，并不是说自己多爱这个男人，而是因为自己曾经付出了太多，从而不甘心放手。付出的代价越高，退出的难度越大。2、墨菲定律。当你担心一件负面事情会发生时，那么它往往就一定会发生。3、面子效应。当你提出一个大要求，对方拒绝了然后你再提出一个小要求，对方基本就不好意思再拒绝。4、好奇效应。如果你喜欢一个异性，想让他对你有好感最好的办法就是保持神秘和冷静，这样他反而会对你产生好奇。5、海马效应。日常中，我们经常遇到一个人，感觉到好像在哪里见过，路过一个地方，感觉白己曾经来过，这种似曾相识的感觉，很可能是你的大脑调用了曾经看过的某部电影或者小说才会感到如此熟悉!6、酸葡萄效应。骨子里越是自卑的人，往往越希望看到别人出丑，对强者越是奉承的人，对弱者越容易暴躁易怒。比如在外面越是一事无成的男人在家里越容易窝里横。7、破窗效应。一个很干净的地方，人们都会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有了垃圾出现之后，人们就会毫不犹豫的丢垃圾。任何小事，刚开始你设有去阻止，形成风气后，就很难被改变8、峰终定律。一个人做了99件好事，但只要做了一次坏事他就是个坏人，反之，如果他做了99件坏事但只要做了一件好事，别人就会把他当成好人。9、近因效应。当一群人在汇报工作时，最后一个发言的人往往更容易被人信服，这也是领导为什么总是后讲话。10、生成效应。学习既有的东西远不如实际操作学得快。只有你自己实际的操作过，才能够真正的知道该怎么做。11、禁果效应。生活中啊，当你越想隐瞒自己的某个缺点别人反而就越会更加关注，比如发际线后移。12、罗森塔尔效应。如果你性格内向，比较社恐。那么最好的解决方法就是在面对陌生人的第一次自我介绍时，给自己贴上外向的标签，因为人的行为会被意识所支配。13、登门槛效应。一个人一旦接受了你一个微不足道的请求就有可能接受你提出的更大请求14、富兰克林效应。那些你曾经帮过的人，未必会报答你，但是那些曾经帮过你的人，往往会更乐意再帮你一次。15、杯子效应。如果你喜欢一个人，就约他出来喝杯奶茶然后交谈时不断缩短两个杯子之间的距离，如果他没有反应，很可能他也喜欢你，如果他挪开了杯子，说明他心存戒备。16、鸟笼效应。越是拥有，越不满足，当你拥有了一件新的物品后就一定会给他配置与其相适的物品比如你买了双鞋就会再买一套衣服与之相配。17、吊桥效应。有喜欢的对象，可以带她去某一个地方，然后告诉她，这是属于我们的秘密基地，这会急速的拉近你们的情感距离，让她更加重视这段关系。18、12秒效应。人对某件事引起暴怒的时间只有12秒，过了这12秒，人就会恢复往日的平静，可惜的是大多数人呢，都会被这12秒控制，做出令自己后悔的事情。19、潘多拉效应。人性当中有一种越禁越为的逆反心理，你越是不让我看，我越是想看。

12秒的效应一个人最了不起的能力——情绪稳定。1.面子效应当你提出一个大要求，对方拒绝了，然后你再提出一个小要求，对方基本就不好意思再拒绝。2.酸葡萄效应骨子里越是自卑的人，往往越希望看到别人出丑，对强者越是奉承的人，对弱者越容易暴躁易怒。比如在外面越是一事无成的男人在家里越容易窝里横。3.破窗效应一个很干净的地方，人们都会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有了垃圾出现之后，人们就会毫不犹豫的丢垃圾。任何小事，刚开始你设有去阻止，形成风气后，就很难被改变。4.近因效应当一群人在汇报工作时，最后一个发言的人往往更容易被人信服，这也是领导为什么总是后讲话。5.禁果效应生活中啊，当你越想隐瞒自己的某个缺点别人反而就越会更加关注，比如发际线后移。6.鸟笼效应越是拥有，越不满足，当你拥有了一件新的物品后，就一定会给他配置与其相适的物品，比如你买了双鞋，就会再买一套衣服与之相配。7.12秒效应人对某件事引起暴怒的时间只有12秒，过了这12秒，人就会恢复往日的平静，可惜的是大多数人呢，都会被这12秒控制，做出令自己后悔的事情。8.富兰克林效应那些你曾经帮过的人，未必会报答你，但是那些曾经帮过你的人，往往会更乐意再帮你一次。9.峰终定律一个人做了99件好事，但只要做了一次坏事他就是个坏人，反之，如果他做了99件坏事但只要做了一件好事，别人就会把他当成好人！

在我们遭遇困难和挫折时，在我们遇到过不去的坎儿的时候。朋友会劝我们，别在最难的时候放弃，你会永远遗憾的；家人会告诉我们，做事要善始善终，这是老话说的。为什么要这么劝我们？既然这么难，既然这么苦，我不玩了不行吗？ 我不要成功，不要升职加薪、当上总经理、出任CEO、赢取白富美、走上人生巅峰。 朋友和家人的劝说都是对的，可为什么我们听不进去呢？不要在最难的时候放弃和做事要善始善终是本质相同的两句话，说的很有道理，但道理在哪儿，谁也说不清。 其实，科学已经为这句话给出了合理的解释。 我们先来看这样一个故事，心理学家做了这样一个实验： 他们要求受试者把一只手放入冰冷的水中（14℃），一段时间后可以拿出来。每个受试者要求进行三次实验。 第一次是把手放入冰水中60秒。 第二次是把手放入冰水中90秒，但后30秒实验者会偷偷把温度调高1℃。 第三次让受试者自己选择是进行长实验还是短实验。 实验的结果是，80%以上的人在第三次都会选择进行90秒的实验。 这是一个令人惊讶的结果，90秒的实验虽然温度高了一点，但是在前60秒是跟短实验一样的。也就是说，他们愿意平白无故的多糟30秒的罪。 通过这个实验及其他相关实验，心理学家得出这样一个结论： 我们对一件事的记忆仅限于它的高潮和结尾。事情的过程对我们的记忆几乎没有影响。在高潮之后，结果出现的越快，这件事留给我们的印象越深刻。 这个结论被称为峰终定律，这个发现获得了2002年诺贝尔奖。想必聪明的你已经发现其中的关联了。 我们准备要做一件事的时候，对这件事过往的记忆会首先给我们建议。根据峰终定律，我们对一件事的记忆集中在它的峰值和结尾。 如果这件事是以遭遇挫折或困难结束的，我们对这件事的整体评价就是糟糕，哪怕整个过程是比较甜美温和的。 我们就会下意识的不敢去再去尝试，因为过往的记忆太差了。我曾经想要通过跑步来减肥，跑了半个月，也瘦下来四五斤，但是后来把膝盖给伤了，一连疼了好几天，跑步因此终止。之后每次想要跑步的时候，我就会想到那几天疼的连下楼都困难，跑步的念头几次都被因此终止。 在恋爱中受伤害颇深的人，通常很难再开展一段真正的恋情，连迈出恋爱的一步都很难。恋爱的整个过程中肯定的美好居多啊，但最后一次的争吵加上迅速的分手，将这一切都毁了。峰终定律让恋人忽视了美好的过程，牢牢记住最后一次吵架和分手的结果。 所以，为什么别在最难的时候放弃？因为峰终定律无处不在啊，它会占据你的回忆，毁掉你的当下，直到你永远裹足不前，再也不敢尝试未来。 如果你做一件事在最困难的地方被卡住了，怎么都过不去，然后放弃，这件事以后你就很难再次去做了，不管它能带来什么好处，你会从内心抵触和畏惧它。 生活中很多事情都是如此，看一本书看不懂直接放弃，学做饭切到手就再也不学了，学开车撞到墙后上车就会发抖，一直被人杀后再也不想玩这款游戏，因为一次争吵对某人的印象一直很差，放弃后的爱好很难再拾起，等等。 但是，回忆真的很不靠谱，当我们不得已重新去面对一件曾经放弃的事情时，我们会发现，其实并自己想象的那么糟。 如果更进一步，当我们克服导致上次放弃的困难后，我们会发现，原来这件事的乐趣竟然这么多。 不要在最困难的时候放弃，因为这次放弃过后，你再想征服这件事就困难好几倍。 懂得善始善终的人会认真为一件事收尾，他明白收尾的意义所在。不仅让自己下一次更容易开始，还能在心理对下一次充满期待，而不是充满惧怕。 为了勇敢的面对过去，为了在未来不再惧怕，请不要在最难的时候选择放弃，在当下做一个善始善终的人。 善始善终，从这篇文章开始，拿出你的大手 订阅和点赞 吧，现在一小步，人生一大步！

　　这个……太多鸟，就管理学范畴而言，就数以百计啊……著名的跟不著名的很多……　　不信的话，随便弄几十个给你看看吧：　　安慰剂效应　　阿尔巴德定理　　暗箱模式　　阿尔布莱特法则　　阿姆斯特朗法则　　阿什法则　　艾奇布恩定理　　阿罗的不可能定理　　艾德华定理　　艾科卡用人法则　　阿伦森效应　　暗示效应　　安泰效应　　氨基酸组合效应　　酝酿效应　　阿瓜约效应　　熬年头效应　　安全阀效应　　阿斯伯内多效应　　爱憎增减效应　　艾利亚斯的不可能性定理　　奥尼尔定理　　奥巴特定律　　奥新顿法则　　艾格尼斯定律　　阿勒斯法则　　彼得原理　　不值得定律　　贝尔效应　　保龄球效应　　布里特定理　　比伦定律　　柏林定律　　巴菲特定律　　彼得斯定律　　白德巴定理　　布利丹效应　　波特定律　　布利斯定理　　波特法则　　布朗定律　　伯恩斯定律　　布利斯原则　　拜伦法则　　冰淇淋哲学　　比林定律　　邦尼人力定律　　玻璃天花板效应　　巴拉萨—萨缪尔森效应　　巴纳姆效应　　半途效应　　贝尔纳效应　　贝勃规律　　边际效应　　菠菜法则　　庇古效应　　标签效应　　禀赋效应　　杯子理论　　弼马瘟效应　　搬铁块试验　　白脸红脸效应　　包装效应　　备忘录效应　　板结效应　　保留面子效应　　避雷针效应　　伯内特定理　　本尼斯法则　　巴顿原则　　贝尼斯定理　　Brooks法则　　贝尔原则　　本尼斯第一定律　　波克定理　　布罗克法则　　波什定律　　伯内特定律　　本田定理　　巴拉昂遗书　　布里斯定理　　博尔斯定理　　班德定理　　本特利论断　　暴露缺点效应　　不虞效应　　布兰查德定律　　布瑞克林定理　　巴克纳定律　　榜样效应　　不拉马的士兵法则　　长尾理论　　刺猬法则　　长鞭效应　　磁石法则　　磁力法则　　蔡戈尼效应　　从众效应　　权威效应　　超限效应　　全球化链条定律　　传染效应　　参与定律　　成事定理　　拆屋效应　　出丑效应　　迟延满足效应　　丛林法则　　蔡加尼克效应　　错位效应　　崔西定律　　磁化效应　　场化效应　　萃取效应　　触摸的心理效应　　从众现象　　套裁效应　　沉没成本效应　　乘法效应　　查雪尔定理　　串珠线效应　　成功强化效应　　多米诺骨牌效应　　达维多定律　　倒金字塔管理法　　定位法则　　大荣法则　　杜利奥定理　　杜根定律　　迪斯忠告　　达维多夫定律　　德尼摩定律　　杜嘉法则　　丁伯根法则　　杜邦定律　　叠补丁效应　　狄德罗效应　　灯塔效应　　锐化效应　　等待效应　　登门坎效应　　德西效应　　狄伦多定律　　多看效应　　顶端优势　　顶峰效应　　第三人效应　　毒气效应　　定位效应　　地位效应　　对比效应　　短期效应　　德尔塔效应　　钓鱼效应　　地板效应　　大石头理论　　杜拉克法则　　打靶原理　　戴伯尔法则　　电通原则　　丁伯根定理　　达马迪定理　　荡秋千原理　　对流效应　　低球技术　　250定律　　恶魔效应　　21天效应　　鳄鱼法则　　飞轮效应　　弗里施法则　　肥皂水效应　　凡勃伦效应　　法约尔原则　　费斯诺定理　　费斯法则　　复壮效应　　反馈效应　　反木桶原理　　弗洛伊德口误　　分马定律　　弗洛斯特法则　　峰终定律　　反刍效应　　分离效应　　反弹琵琶效应　　沸腾效应　　范性效应　　反暗示效应　　弗里施定理　　反效法则　　饭田原则　　福特论断　　弗里德曼定理　　范希尔定理　　负重效应　　非零和效应　　……　　……　　……

从一个实验讲起。 实验分3个阶段。在“短”阶段，受试者将一只手放入14°C的水中1分钟，而这种水温会让人不悦甚至痛苦。1分钟后将手拿出。在“长”阶段，受试者将手放入14°C的水中，1分钟后，偷偷将热水导入容器，使水温升至15°C，30秒后将手拿出。手在水中共1分半。 有些受试者从“短”阶段开始，有些从“长”阶段开始。但不管怎样，7分钟后，研究人员告知受试者他们必须再重复前两阶段中其中的一个，任意选。结果有80%的人选择了“长”实验， 因为在印象中以为不那么痛苦。 我们来看这个实验，显然是“长”实验更难以忍受，14°C水温60秒后还有15°C水温30秒，虽然后面稍微好过一点，但是没有后面不是更好么？ 实验告诉我们，人体内至少有两个自我： 体验自我，叙事自我。 对于体验自我来说，在一个不愉快的体验后再加上另外一个不是很愉快的体验，并不会让结果更愉快一些。 但是体验自我不会讲故事，而叙事自我会。 不过叙事自我不会讲述所有的细节，也不会在意时间持续多长，只是把整个体验的峰值和终点两者平均后确定体验的感受。这个叫 “峰终定律（peak-end rule）” 。 叙事自我将短阶段的峰值（水冷）和终点（水冷）拿来平均，结论是水冷。将长阶段的峰值（水冷）和终点（水没那么冷）进行平均，得到结论是水稍微温暖了一点。 儿科医生和兽医都懂。许多医生在会诊室准备许多零食点心，在给小孩（小猫小狗）打针或者做一些痛苦的检查后，来来来，吃点好吃的。这样，等到叙事自我后来回想这次会诊，最后这短暂的快乐足以平衡或者说抹去之前的焦虑和痛苦。 《未来简史》笔记。

1.矛盾定律：人人都明白一朝天子一朝臣，因此跟领导走得太近了不行，离得太远也不行。跟得太近了怕站错了队，一旦大树倒掉，大难就会临头；离得太远了，好处永远轮不到，坏事少不了。左也不是，右也不是……2.尴尬定律：苦干的不如巧干的，还有所谓干的不如看的，看的不如捣蛋的。因而上去的不一定是能力强的，原地踏步的不一定是低能的。对此，你不服还不行。3.变脸定律：见到上司唯唯诺诺，这是逼出来的；见到同级嘻嘻哈哈，这是装出来的；见到群众凶凶巴巴，这是情感的自然流露。学会随机应变，因人而异，看风使舵，是职场的立身之本、生存之道。4.活跃定律：领导在办公室的时候，气氛永远是“团结、紧张、严肃”不“活泼”；而领导不在的时候，气氛会变得异常活跃，可以海阔天空，说说笑笑、吹吹牛皮、聊聊足球、侃侃新闻、议议女人……5.不公定律：能干的总有干不完的活，不能干的总是没有活干。干得多的人犯错误的几率就高，到头来往往吃力不讨好。少干或不干的人，往往不犯或少犯错误，给领导的印象却是个好同志。6.加班定律：“月亮走我也走”，领导到了下班时间不走，下属就不能理直气壮地走。加班等于敬业，至于效率可以不闻不问。而领导不在的时候，加班等于白加。7.新官定律：新上任的领导不管见到谁都是笑容可掬，亲切有加。如果你认为新来的头儿平易近人，联系群众，没有架子，那就大错特错了。3天过后，大都原形毕露，眼睛朝上，目无群众，再也找不到上任伊始的影子，倒是官腔十足，架子不小。8.趋同定律：领导的爱好，往往会成为办公室成员的共同爱好，即爱好着领导的爱好，幸福着领导的幸福，快乐着领导的快乐。9.转移定律：领导的领导批了领导，作为被领导的你就得小心领导拿你当做“出气简”。你要觉得窝火，可以再找被你领导的人发一通脾气，指责他“怎么搞的！”如果没有，那就打落牙齿往肚子里咽。10.关系定律：有本事没关系的吃苦饭，没本事有关系的跟着吃，有本事又有关系的不愁吃，没本事又没关系的看别人吃。问题在于自认为有本事的人未必能得到领导的认可，因此，有本事和没本事的，都要拼命地找关系，有了关系的则不惜绞尽脑汁巩固好关系。11.竞争定律：能写的往往不如跑腿的，能干的往往不如能吹的，能说的往往不如会送的。踏实本分的不如善长张扬的，遵守制度的不如听话的，坚持原则的不如会变通的。12.忌讳定律：在办公室通常听不到牢骚怪话，比如看到某个职场类的新闻，你只能选择腹诽。如果大放厥词、口无遮拦地进行猛烈抨击，有人会认为你是在含沙射影，指桑骂槐。另外你在办公室表明自己爱和恨的同时，实际上是在孤立自己，很有可能成为他人，尤其是领导设防的对象。所以经过办公室的历练人，多会把握住“说古不说今，说外不说中，说远不说近”原则。13.归因定律：凡是职位升不上去的，众口一词就是不会拉关系，朝中无人没后台。没有人会认为自己的能力素质不够。这是最体面的理由。但在领导面前却从来不会说自己是怀才不遇。

这是一本讲时机管理的书，嗯，是时机管理，不是时间管理。我原来谈到过我很认同李笑来在《把时间当作朋友》中的观点， 我们无法管理时间，我们无法阻止时间自顾地流逝，我们能做的只是通过管理我们自己，来充分利用时间 。那什么是时机管理？简单理解就是——在正确的时间做正确的事。平克从个人的昼夜节律开始（这点和利特尔黑尔斯在《睡眠革命》中讲的大致相同），到人生和做事的节奏，最后到群体组织的节奏，他向我们描述了时机管理的两个奥秘——

如何有效读书在于这6个秘密！在这个随便一个平台都是高产的社会，我们总处于焦虑中。别人一个月看书20本，我们看一本都有困难，看完还什么都记不住。分享有效读书6个秘密：1、一个劲读没用，一定要停下来想想。遇到搅动情绪的东西，就一定要停下来想想，哪打动我我以前遇到过类似事吗？别一个劲读，时不时停下来想想，既能防止我们越看越无聊，又能碰撞出自己的想法。2、80%的人，看一遍都记不住。重复做一件事也未必是坏事，重复读一本书也未必是在浪费时间。与其经常处在看完记不住的懊悔和焦虑中，倒不如马上去看 ，然后多看两遍。3、最高效的阅读要学会换换脑子。我们最好不要一天甚至一周只读一本书，可以穿插来看，换换脑子。不能说同一主题的书看了其他的就不需要了 ，我们可以略读，去填补知识空缺，但不能不读。同样的知识用不同的方式来学习，我们的思路可能会更清晰，记忆也就更深刻。4、选择对我们此刻有帮助的书籍。比如最近加入自媒体，基本读的是自媒体运营、如何学各款文案、软文等等方法论的书。还有最近状态不好的，可以读一些心里方面的读物。5、每天养成看书的习惯。每天给自己固定的时间来阅读，形成肌肉记忆。自己的读书时间是，上班前的半小时。和睡前一小时。时长只要自己方便，能够挤出的一小块时间就够，也不需要我们逼自己，循序渐进地增加时长，这样我们不至于太烦躁，导致放弃。6、峰终定律创造阅读体验。峰终定律是指如果在一段体验的高峰和结尾，体验是愉悦的，那么对整个体验的感受就是愉悦的。如果想让我们的阅读动机能维持下去，那就要设计好这两个节点，创造自己的愉悦阅读体验。

你觉得被闪电击中致死的概率和食物中毒的概率，哪个更大？ 你觉得得病致死和意外死亡的概率，又是孰高孰低？ 如果遇到这样的问题，我的第一印象是，食物中毒的概率绝对比被雷劈死的概率高太多，而得病和意外事故造成的死亡应该相差不会太大。 如果你的答案和我一样，那么你也犯了用经验和直觉来做判断的误区。 丹尼尔·卡尼曼在《思考，快与慢》这本书中就举到了这样的例子来说明人们在日常生活中两种不同的判断机制，即快思考与慢思考。 这本书曾被评价为“《纽约时报》2011年度十大好书”之一，而我读到的版本也已经是第45次印刷了，足见其畅销程度。 国内关于心理学或是经济学的书籍大多是理论的堆砌，而国外这方面的书籍最大的可读性在于其中大量生动而翔实的例证。《思考，快与慢》也不例外。 作为曾获得过诺贝尔经济学奖的心理学家，丹尼尔·卡尼曼在书中用到了许多行为实验的例子，来阐述其关于判断和决策的研究，即代表直觉性判断的快思考，与代表更深入、理性与严谨的思维模式，即慢思考。 全书共五部分，38个章节，主要讨论了大脑的两种决策与判断系统（系统1与系统2）、关于启发法和偏见的研究、大脑的过度自信与决策失误、经济学领域的选择与风险以及关于经验自我与记忆自我的区别。 “这个世界比你想象的要复杂得多，能否对它有个清晰的认识多半要看你的大脑的工作方式。” 我个人更为感兴趣的是本书第五部分，丹尼尔·卡尼曼关于“两个自我”的论述。 他首先介绍了几个概念，比方说： “峰终定律”指的是人们对于一件事物的记忆仅限于高峰和结尾，事件过程对于记忆几乎没有影响，高峰之后，终点出现得越迅速，这件事给我们的印象越深刻。 “过程忽视”指过程的持续对后期的记忆和评估没有任何影响。 接下来，他论述到每个人都有两个自我，一个是经验自我，另一个是记忆自我，而由于认知的不到位，导致人们常常混淆二者，从而做出错误决策。 某种意义上来说，我们的“经验自我”是此时此刻的体验，重在现在，而“记忆自我”则是当时的经历留在脑海中的记忆。 简单来说，前者是真实的体验，而后者是对此体验的记忆。 在书中，作者举到了听交响乐的例子。如果一个人在听交响乐的前40分钟都享受到了美好音乐的带来的愉悦体验，可是在最后快结束时，听到了因为光盘刮痕而产生的令人厌恶的声音，那么“记忆自我”保留了结尾处的消极体验，所以他在回忆时会对该交响乐做出负面评价。 这就导致了真实的体验被忽略，因为“记忆自我”才具有决定权，即使说记忆有时候是不准确的，会受到“峰终定律”和“过程忽略”的影响。 “我们只有通过记忆才能保存生活体验，因此，在我们思考生命时，唯一能采取的观点来自于记忆自我。” 我们可以举一个简单的生活中的例子来说明这一点。 一对情侣曾有过许多温馨而甜蜜的时光，但最终要分手时大吵了一架不欢而散，那么再度回忆这段感情时，他们的“记忆自我”会或多或少忽略曾经的美好，而聚焦于结尾的不愉快，从而对这段感情做出糟糕的评判。 而如果前期的经历完全相同，只是在分手时两人坦诚而待、和平分开，那么在后期的回忆中，这段感情更多会带上美好的色彩。 因此，某种意义上来说，我们的记忆会具有欺骗性。 既然存在两个自我，那么我们对于快乐的解读是不是也会受到“记忆自我”的束缚呢？ 曾经有段时间，新闻联播里每晚都有记者做街头采访, 询问路人“你幸福吗？” 当时只是觉得这是个假大空的话题，现在想想看其实也可以用经验自我和记忆自我来解读。 “我很幸福”其实是个伪命题。因为没有具体区分两种自我，一种“幸福”是真实生活的状态，即“经验自我”处在相对较高的生活水平之中，而另一种则是“记忆自我”对于现状的满足程度，带来的幸福感。 换言之，实际生活水平较低的人群，同样可以“记忆自我”的调整，来作出相应的选择和判断，从而“感觉幸福”，而另外一种则是真真切切提高百姓的生活水平和“幸福”标准。 也就是说，我们的认知与实际情况存在偏差。从好的方面来讲，可以利用这种偏差来引导自己做出积极的判断与选择，但同时，记忆自我对实际经验的存储偏差太大，也可能让我们做出不利的决策。 比方说，最近热播的《我的前半生》中，看似家庭和睦美满的子君突然“被离婚”，周围人都知道了实情，可唯有她被蒙鼓里，一直没闹清楚状况。这是为什么？ 其实子君自以为很幸福，是她的记忆自我欺骗了自己。她一直活在俊生曾经“爱的承诺”里，给自己贴上了“永远的陈太太”的标签。 而她的“经验自我”实际上已经与丈夫渐行渐远，脱离了社会正常运行的轨道。 由于“记忆自我”有决策的权力，可是却又没有认清现状，所以导致她将自己的生活重心放在了“买买买”和“斗小三”上，完全失去了正确的判断和决策能力，所以会一败涂地。 而后期在贺涵和唐晶的帮助下，子君开始对自己的处境有了更深刻的认知，她的“记忆自我”逐渐向“经验自我”靠拢，由此做出的决策才是更加靠谱，最终实现逆袭。 人最大的无知在于希望别人理解自己，可有时候其实连自己都不一定真正了解自己，所以有必要及时升级自己的认知水平。 总之，为了避免落入认知陷阱，我们应该让自己的“记忆自我”能够更加真切地记录我们的生活体验，尽力认清“峰终定律”和“过程忽视”对于我们理性判断的影响，从而做出相对正确的决策。

矛盾定律：人人都明白一朝天子一朝臣，因此跟领导走得太近了不行，离得太远也不行。跟得太近了怕站错了队，一旦大树倒掉，大难就会临头；离得太远了，好处永远轮不到，坏事少不了。左也不是，右也不是，此乃机关人员挥之不去的烦恼。02尴尬定律：苦干的不如巧干的，还有所谓干的不如看的，看的不如捣蛋的。因而上去的不一定是能力强的，原地踏步的不一定是低能的。对此，你不服不行。03变脸定律：见到上司唯唯喏喏，这是逼出来的；见到同级嘻嘻哈哈，这是装出来的；见到群众凶凶巴巴，这是情感的自然流露。学会随机应变，因人而异，看风使舵，是机关的立身之本、生存之道。04活跃定律：领导在办公室的时候，气氛永远是“团结、紧张、严肃”不“活泼”；而领导不在的时候，气氛会变得异常活跃，可以海阔天空，说说笑笑、吹吹牛皮、聊聊足球、侃侃新闻、议议女人……无所不及。05不公定律：能干的总有干不完的活，不能干的总是没有活干。干得多的人犯错误的几率就高，到头来往往吃力不讨好。少干或不干的人，往往不犯或少犯错误，给领导的印象却是个好同志。06加班定律：“月亮走我也走”，领导到了下班时间不走，下属就不能理直气壮地走。加班等于敬业，至于效率可以不闻不问。而领导不在的时候，加班等于白加。07新官定律：新上任的领导不管见到谁都是笑容可掬，亲切有加。如果你认为新来的头儿平易近人，联系群众，没有架子，那就大错特错了。3天过后，大都原形毕露，眼睛朝上，目无群众，再也找不到上任伊始的影子，倒是官腔十足，架子不小。08趋同定律：领导的爱好，往往会成为办公室成员的共同爱好，即爱好着领导的爱好，幸福着领导的幸福，快乐着领导的快乐。09转移定律：领导的领导批了领导，作为被领导的你就得小心领导拿你当做“出气筒”。你要觉得窝火，可以再找被你领导的人发一通脾气，指责他“怎么搞的！”如果没有，那就打落牙齿往肚子里咽。有经验的老婆、孩子发现其脸上阴到多云，一般都会知趣地走开。10关系定律：有本事没关系的吃苦饭，没本事有关系的跟着吃，有本事又有关系的不愁吃，没本事又没关系的看别人吃。问题在于自认为有本事的人未必能得到领导的认可，因此，有本事和没本事的，都要拼命地找关系，有了关系的则不惜绞尽脑汁巩固好关系。11竞争定律：能写的往往不如跑腿的，能干的往往不如能吹的，能说的往往不如会送的。踏实本分的不如善长张扬的，遵守制度的不如听话的，坚持原则的不如会变通的。12忌讳定律：在办公室通常听不到牢骚怪话，比如报纸上报道又揪出了一个贪官，你只能选择腹诽，恨在心里。如大放厥词、口无遮拦地进行猛烈抨击，有人会认为你是在含沙射影，指桑骂槐。你在表明自己爱和恨的同时，实际上是在孤立自己，很有可能成为他人尤其是领导设防的对象。要议论就议论美国的克林顿，伊拉克的萨达姆。所以经过办公室的历练后，人人都会把握住“说古不说今，说外不说中，说远不说近”原则的。13归因定律：凡是职务上不去的，众口一词就是不会拉关系，朝中无人没后台，没有人认为自己的能力素质不够。这是最体面的理由。但在领导面前却从来不说自己是怀才不遇。来源网络。

多年来，设计师们一直在尝试通过减少摩擦以及为用户创造更多的价值来提高产品效率。虽然很多产品需要传递众多的流程和功能，但是设计师的角色仍然是简化用户达成目标的路径。 设计师们在每一个新的用户界面上都会寻求形式和内容之间的完美平衡。在用户眼中，一切都需要简单化。设计师如何在避免认知负荷的同时降低复杂性呢？ 以 认知工效学（Cognitive ergonomics） 的概念为出发点，我们可以认为，认知设计旨在让界面决策以促进浏览者理解为存在，减少短期记忆的负载，加速理解所呈现的内容，防止认知负荷。 说得通俗一点，只要我们的认知负荷大于我们的 工作记忆（working memory） 所能处理的范围，我们的大脑就会因为处理能力有限而面临承受认知负荷的风险。 要想更好地理解认知负荷，可以看看其鼻祖 John Sweller 的著作 认知负荷理论 。Sweller探讨了有助于理解信息的心理路径。根据Sweller的观点，理解在很大程度上受到内容呈现给观众的方式的影响。例如，展示一个正方形的图像比用语言描述更容易被人理解。 在另一项名为 「减少多媒体学习中认知负荷的九种方法」 的研究中，UCSB的研究人员探讨了认知负荷的几种潜在情况，并提出了一些关于如何减少或防止认知负荷的建议。这些建议中的许多都适用于网页设计的实践。 数字体验通常始于意图：我们在Instagram上查看照片、通过Gmail发送电子邮件或在LinkedIn上阅读消息。 目标达成越难、体验越差、认知负荷越大。根据1993年提出的 峰终定律（Peak-End Rule） ，我们都倾向于根据最关键以及最终时刻来判断一段体验。 困惑的感觉会产生焦虑和挫折感，而这些负面的感觉很可能与你的品牌有关。在考虑用户体验时，我们必须考虑使用有效的认知设计。 在尝试解决一个设计问题之前，纵观全局很重要。人们有不同的目标和背景，所以他们可能会对同一个挑战有不同的理解。有些东西可能对你来说很复杂，但对你的用户来说可能就并非如此了。 花时间研究你的用户如何与你产品的界面进行交互。在对你的用户流程进行更改之前，先观察你的用户并与之交谈，确定可能的认知负荷情况。 为了减少认知负荷，我们需要有策略地决定如何以及何时使用以下方式呈现内容： 即使我们很想通过尝试呈现多种内容选择的方式让用户能够快速获取自己感兴趣的内容，但我们还是应该尽量简化用户达成目标的路径。将过多的信息集中在同一个地方并不是理想的呈现方式。 设计界面就像讲故事一样，用户体验中认知负荷高的主要原因之一就是故事讲得不好。尽最大努力引导用户，保持一致的叙事结构，有清晰的开头、中间和结尾。 通过使用模式来减少认知负荷。探索良好的实践，比如坚持遵循 用户界面设计的10个可用性启发法 ，以及使用设计系统来设计一个成功的用户界面。 认知负荷的发生并非偶然，很多因素都会造成这种情况。请记住以下这些主要的因素： 请记住：现在是2020年，不是1999年。闪烁的动画和GIF不再是典型的好设计之选。并且，动画和微交互的存在应该有明确的目的。任何形式的视觉刺激都应该用于引导体验而非误导体验。 米勒定律（Miller"s Law） 指出，一般来说，我们的短时记忆中能够容纳七条信息。这并不意味着一个界面只能有七个元素，但它提醒我们要牢记自己的认知局限，以避免认知负荷。 解决方案 回顾每个刺激背后的意义，并使其与界面的主要目的保持一致。每个颜色、动画、插图和微交互都必须有明确的目的。 在决定同时显示什么内容时，少即是多。过多的内容会使焦点偏离主要目标动作，降低转化率。 希克定律（Hick"s Law） 告诉我们，选择越多，做决定的时间就会越长。 解决方案 根据上下文将你的内容分离成逻辑组。你可以通过分类学研究、动态卡片排序、以及将内容分成选项卡、区块、屏幕或不同的视觉组来探索选项。 保持用户熟悉的视觉设计、交互和导航。如果搜索栏位于主页的右上角并带有一个蓝色的图标，那么没人希望它跳到下一页的页脚。如果你的销售渠道中的确认按钮总是绿色的，那就确保它一直保持绿色，即使是在那个被遗忘的联系表单的末尾。 解决方案 现在是时候让你的设计系统大放异彩了。通过原子系统保持从最小到最大组件的一致性，并将其标准扩展到界面的任何操作，包括导航结构和动画。 你是否曾发现自己在填写注册表单信息时，不知道为什么需要填写某项内容？消除任何对完成主要任务不重要的内容。额外的字段、多余的信息、验证和点击次数越少越好。 解决方案 只有在必要时才进行干预。 分析你的内容是否有多余和不必要的步骤。改进默认选项，减少用户的交互需求。 作为设计师，我们不必总是无谓地重复。经过多年与不同界面进行交互，用户期望看到熟悉的模式。当这种情况没有发生时，工作记忆会发生较大的负荷来处理信息。 解决方案 在设计已经被大家熟知的解决方案时，你不必从头开始。 请参考与可用性相关的行业标准，例如人们通常不阅读网页上的每个单词，而是以F-Shaped模式扫描内容。 重复出现的元素，如搜索栏、登录屏幕和导航菜单都有完善的标准。重复使用而不是重新设计。 为了简化心理学家Paul Fitts在 1954年的研究中提出的建议 ，按钮需要大而易懂。让用户更容易做出决定是设计师的责任所在。 这里值得一提的是 奥卡姆剃刀（Occam"s Razor） 。简单的说，当给你几个产生同样结果的选项时，通常最简单的那个是最好的。 简洁性与可访问性必须齐头并进。 解决方案 使用负空间（negative space）等特征简化信息的呈现，以强调关键内容。重新审视和应用 格式塔原则 Gestalt ，如邻近性、相似性和连续性，以优化用户体验，不产生混淆。 避免歧义，同时保持文字的清晰和客观，保持组件符合可访问性原则，并提供必要的帮助量，作为简洁体验的核心要素。 通过所有关于认知负荷的理论和讨论，往往很容易通过产品和业务指标看出一个UI的表现是好是坏。如果没有很好的理由，就不要从根本上改变已经成为标准的内容。最重要的是，观察、倾听，并让与你的界面进行交互的用户发声。只有这样，我们才能设计出能够真正解决用户问题的有用产品。

这本书是朋友静雅推荐，它的作者是大名鼎鼎的丹尼尔平克。曾经读过他的两本书：《驱动力》（在管理学界大名鼎鼎的书籍）和《全新思维》。《时机管理》是他在2018年的第四本著作。作者通过对时机的分析和科学论证，提出了时机管理的原则和方法，目的在于帮助所有人，由内而外的更智慧地工作和更美好地生活。 本书分为三大部分，第一部分是“时机管理，基于人的管理”，主要描述时间的类型，任务类型，以及与个人特质之间的关系；第二部分是实际管理必须关注的三个点，分别是起点效应，半途效应以及峰终效应；第三部分是，群体时机，也就是个人与他人及团队的协作原则和方法指导。 作者开篇通过康奈尔大学的社会学家，进行的，调查分析发现，人们在非睡眠时间里的情绪，表现了遵循一种非常固定的模式，也就是说，不管是在哪个大洲或者哪个时区，人们每天的情绪都像潮汐一样规律变化，从高峰到低谷，再返回高峰。也就是积极情绪在清晨最活跃，下午下降，晚上再次上升。 在人们思维和推理的过程中，同样受到时机的显著影响。理性评估所依赖的思维敏锐性在早晨更高，而导致人们偏见的思维惰性以及错误认知，则随着当天的时间线而递增。原因之一，是我们的大脑在早上的警觉性更高，通常我们的大脑在早晨处于警惕模式，对于解决问题没有帮助的信息，大脑可以有效排除它们的干扰。但大脑随着时间的流逝会感觉疲倦，所以警觉性和大脑的能量在早晨处于爬升状态，在中午时达到顶峰，而在下午会直线下降。 但对于某些“洞察力问题”，也就是面对不需要太多分析或者逻辑推理的问题时，如果当人们的大脑能量水平不在最优状态时，此刻创新能力和创造力反而是最丰盛的。 也就是说，人脑遵循一种双重能力模式，早晨在脑力高峰期间，大多数人都擅长解决分析性的工作，因为这类工作需要敏锐，警觉和注意力高度集中。一天中的晚些时候，在情绪回升期，大多数人会更加善于解决需要较少专注的“洞察力问题”或者创新问题。 时间类型指的是决定人们身心昼夜节律的个人模式。可以通过一个简单的方法来判断一个人的时间类型，想想你在不需要固定时间起床的周末的行为，然后回答三个问题：你通常几点睡觉？你通常几点醒来？两个时间的中间点是几点，也就是说你的睡眠中间点是几点？例如，如果你通常在晚上11:30入睡，在早上7:30醒来，那么你的睡眠中间点是凌晨3:30。睡眠中间点在凌晨零点到凌晨3点之间的，称为云雀，占人群的14%。中间点在凌晨3点半到早上5点半之间的，称为第三种鸟，占人群的65%。中间点在早晨6点至晚上12点，称为猫头鹰，占人群的21%。现在想想你自己是哪一种类型的鸟？ 这一节描述的主要是关于“休息”的内容，分为警觉性休息和恢复性休息。 所谓警觉性休息，即高风险事件发生之前，暂停行动，检查所有指令，防止出错。因为不管人们的时间类型如何，下午时间段都会影响我们的专业判断和道德判断，而警觉休息可以放松低谷期对我们行为的控制，正如密歇根大学的医生们的案例所证明的，在工作中实行定时的强制性警觉休息，有助于我们重拾新恢复所需的专注，以完成必须在下午完成的挑战性工作。 所谓恢复性休息，就是帮助我们轻松绕开低谷危险期的休息。很多书中都提到过这样一个案例，在2011年社会学家利用以色列司法委员会的数据来研究司法决策，他们发现一般来说，相对于下午，法官们更有可能在上午给出善意的裁决，同意囚犯的假释。在一天中的早些时候，法官会做出有利于囚犯的裁决，但随着早晨的过去，比例开始下降，到了上午晚些时候，他们做出善意的裁决几乎为零。也就是在上午9点接受聆讯的囚犯，很可能会获得假释，而在上午11:45开庭的囚犯，不管他的案件事实如何，根本没有机会获得假释。但是在第一次午餐休息之后，法官们变得更加宽容，更愿意做出与默认裁决不同的判断。这种现象无论如何解释，一个本来与司法决策无关的外部因素，也就是法官是否能够以及何时可以休息一下，成了决定囚犯是否获得假释自由的关键。那么应该如何进行恢复性休息呢？本书提供了五个指导原则。 原则一，休息比不休息有效。下午时段存在的一个问题是，如果我们坚持一项任务太长时间，就会忘了当初想要努力实现的目标，这个过程称为习惯化，用通俗语言说，就是我们走的太久，而忘了为什么出发。短暂的中途休息，可以防止习惯化，帮助我们保持专注，重新激活我们对目标的决心，所以经常性的短暂休息，比偶尔的短暂休息更为有效。 原则二，动起来比坐着有效。在工作场所进行短暂的步行休息，也可以增加人们的主动性，提高人们的注意力和创造力。 原则三，社交比独处有效，独处也有助于恢复精力，特别对于内向的人来说，但是有关恢复性休息的大部分研究都显示出与他人在一起时的巨大能量，特别是我们可以自由选择与谁在一起的时候。在工作场所做的研究表明，社交休息，比如与同事谈论除工作以外的事情，会比一些认知休息例如回复电子邮件，或营养休息也就是吃零食，更能够有效的减轻压力和改善情绪。 原则四，户外散步比呆在室内有效。接近大自然的休息方法能够使我们获得最大的收益，在户外散步的人会更快的恢复情绪，比在室内走路的人精力更加充沛。 原则五，彻底放空比思绪万千有效。大部分人都不具备多任务并行处理的能力，例如看微信或朋友圈，或者同事讨论工作，这是一种错误的休息。这也就是我们为什么都说户外跑步，或者冥想哪怕只有5分钟，都是最有效的休息方式之一。 除了恢复性休息和警觉休息，另外两种休息方式也非常值得考虑。 最有帮助的午餐休息有两个关键要素：自主和脱离。自主：也就是对做什么，怎么做，什么时候做谁来做，有一定的控制权，这对于高业绩，尤其是复杂任务至关重要。脱离：在心理和身体上，在午餐期间全然摆脱工作也很关键。在午餐休息时，如果仍然集中精力工作，或者用手机玩社交网络，很可能还会加剧疲劳感。 午睡。午睡有两个关键的益处：能够改善认知表现，并且促进身心的健康。午睡不仅可以提高大脑的警觉性，而且可以提高大脑的学习。有效率的理想的小睡时间，通常在10到20分钟，澳大利亚的研究显示，5分钟的小睡几乎没有减轻疲劳，增加活力的作用，但是十几分钟的小睡却能产生持续近三个小时的积极效果。但是一旦持续20分钟左右，我们的身体和大脑就要开始付出代价的，这个代价称为睡眠惯性，就是我们在醒来时那种迷糊和混乱的感觉。这种昏昏沉沉的感觉，将影响人们做出正确的判断的能力。因此，较长时间的小睡会让人走进睡眠惯性，但短短的10到20分钟的小睡，反而会让人的大脑认知功能受到积极的影响。 综上，时间科学已经肯定了古老的智慧：我们应该让自己休息一下。休息不是懒惰的象征，而是力量的标志。 起点在整个事情的发展进程中，具有非常重要的作用，会一直影响到终点。尽管我们不能总是确定什么时候开始，但我们可以对其点施加影响，在很大程度上扭转不良的结果的影响。不管做什么，我们都要充分利用起点的力量，力争有一个好的开始。如果失败了，可以尝试重新开始，如果开始是自己无法控制的，我们可以让其他人加入进来，一起努力，这就是成功的开始的三个原则：正确开始；重新开始；一起开始。 1、正确开始，何时很重要。从美国部分学校3万名学生的调查显示，从推迟上课时间的实践来看，对于初中生，高中生甚至大学生都有好处。他们在课堂上以及在生活中的很多方面都表现得更好，推迟上课时间，可以强化学习动力，改善心理健康，并减少抑郁和冲动行为。 2、重新开始，使用时间地标。一年中的第一天，社会学家称之为“时间地标”，正如人类依靠地理地标在空间找到方向，人们用时间地标在时间中导航。例如在美国，“节食”这个关键词的搜索量总是在新年的1月1号这一天飙升，比平常多出80%左右。而大学生健身房出勤率增长的时间，在新学期开始时也增长了47%；在新的一周开始时，增长了33%。人们通常使用两类时间地标，帮助人们实现一个新的开始，一类是社会时间地标，例如每周一、每月一号，或者新年的1月1号；另一类是个人时间地标，例如生日当天、毕业后第一天，或者新入学第一天。我们看到行为背后所依赖的心理机制，起点效应，让我们能够有目的和有意识地在每一天去运用这种技巧。 3、一起开始，个人问题可让集体解决。经济学家卡恩发现，人们开始第一份工作的时间，很大程度上决定了他们之后的方向和成就，在经济不景气时进入就业市场的人，比在经济强劲时开始工作的人赚得少，而且这种劣势并不会消失，它会伴随人们长达20年之久。因为如果经济不景气，人们通过换工作来增加薪水就很困难，企业也没有招聘或持续发展，这意味着在经济低迷时期进入劳动力市场的人，往往会在与自己技能不匹配的工作上停留更久。这个例子说明，在任何动态的系统中，初始条件对该系统内的成员之后的经历会产生巨大的影响。这部分由于牵涉到社会，组织，或团队的影响和力量，所以不作过多介绍。 半途效应，指的是在激励过程中达到半途时，由于心理因素及环境因素的交互作用，而导致的对于目标行为的一种负面影响。 我们的生活，很少遵循一条清晰的直线式路径发展，我们很多时候记得清晰的开头和结尾的片段，但是中间的印象总是模糊的。但是时机科学显示，中间点，对于我们做什么，以及怎么做，有着强大的影响力。有时我们卡在一个项目或一件事的中间点上，这件事情会浇灭我们的兴趣，拖延我们的进度，磨灭我们的动机，而有时中间点则会激励和刺激我们，重新唤醒我们的动力，推动我们加足马力继续前进。 1、作者首先对“中年危机”这个概念进行了分析，社会经济和人口统计等领域的大量研究中都提出了相同的结论：人们的幸福感从童年开始快速上升，直到三四十岁开始下降，50岁左右陷入低谷，但是人们在此后会从幸福感的衰退中快速恢复过来，晚年的幸福常常超过青少年时期。为什么这个中间点会让人泄气呢？一种解释是可能因为没有实现理想的失望，人们在二三十岁的时候对未来充满信心，之后，被现实一连串的打击慢慢磨灭了斗志。另一种很有趣的解释是，从研究人员对黑猩猩的实验中发现，“中年低潮”有可能更多的是一种生物学，而非社会学现象，是一种不可改变的自然规律，而不是人们对环境的可选择性的反应。 作者同时提出了“U型模式”的概念，也就是在中间点的松懈。在中间阶段，我们放松了对自己的标准，也许是因为别人同时也放松了对我们自己要求，在中间点上处于某些不太确凿但非常重要的原因，我们开始走捷径，开始偷工减料。如果中年低潮或者中间点的低潮是不可避免的，那么，我们仅仅知道它的存在，也可以减轻一些我们心理上的不适。如果我们能意识到，我们的标准或行为可能会在中间点松懈，就可能帮助我们有意识地做出相应的行为调整，以减轻这种懈怠造成的后果。 2、在我们到达某个中间点时，有时我们会消沉，有时我们也会振奋，这时我们头脑中好像有一个警铃在提醒我们正在浪费时间，这种新的紧迫感、健康的压力感会激活团队成员的动力，也会改变我们行动的策略。它会让我们加速前进，点燃我们新希望的火花。所以中间点，既是生活中的客观事实，也有可能是自然的力量。要将失败转化为火花和前进的动力有三个步骤： 首先，要意识到中间点的存在，看到它；第二，利用中间点提醒自己，而不是放弃，让自己重新紧张起来，紧迫起来，而不是泄气；第三，站在中间点上，想想自己落后的地方，但是不能陷入想太多，这会激发我们的动力，也许会帮我们达到最后的目标，赢得成功。 终点在悄悄地引导我们做什么，以及如何做。实际上各种人生经历、工作项目，以及人生阶段的结局，都以四种可以预见的方式影响着我们的行为：激活，编码，编辑和升华。 1、激活：我们开始追求某个目标的时候，主要受进展程度所激励，但当我们接近终点的时候，则是依靠努力缩小余下的差距来增强活力。在终点的激活力量下，截止日期成了一个有效的手段，激励我们采取更紧迫的行动。作者通过对马拉松参赛人员的分析，可以看到29岁的人跑马拉松的可能性，比28岁或者30岁的人要高出两倍；有截止日期的谈判人员比没有截止日期的谈判人员，达成协议的可能性更大，而且大部分敲定协议的时间，都是在马上就要到截止日期的时候。 2、编码：快速完成效应，就是当我们接近终点时，会更努力更拼一些。终点帮助我们编码，就是在大脑内评估和记录整个事件的体验。很多著作当中都提出了“峰终定律”，相信很多朋友也了解过：对一项事物的体验之后，所能记住的只是过程中的高峰时刻与终点时的体验，而过程中好或不好体验的比重或者时间长短，对于这段记忆几乎没有影响。我们淡化了一个事件持续的时间，然后放大了结束时发生的事情。终点的编码能力影响了我们对事情的看法和随后的决定，例如，我们通常不是按照整个过程的体验，而是依据某些时刻，尤其是结束时的感受来评价事物的质量。比如当美国人选举总统时，选举人的依据主要是选举当年的经济形势，也就是本届总统任期即将结束时的经济形势，而不是被选举人的整体表现；这种做法会导致短视投票，并最终导致短视政策。终点帮助我们编码体验，也就是定义评价和回忆体验，但是这样做会扭曲我们的看法，而看不清全局，在中间影响我们行为的四种方式中，编码是最需要警惕的一种方式。 3、编辑：斯坦福大学研究人员提出了社会情感选择性的理论。我们对于时间的看法，决定了我们的生活方向，也决定了我们追求的目标。当时间充裕看不到终点时，我们面向未来，并追求知识性目标，我们会编织广阔和宽泛的社会网络，希望这个人际网络能帮助我们收集信息，并打造在未来对我们有利的关系。但是在时间变得稀缺有限之后，我们会调整现在，追求不同的目标，比如情感、满足、享受生活、意义感等。这些目标，会让我们在选择社交伙伴时非常挑剔，促使我们系统地打磨自己的人际网络。这时我们会开始编辑社交关系，忽略一些不那么重要的人，我们选择将余下的岁月和生命，花在那些和我们关系非常紧密的一小部分人身上，选择那些能够满足我们更高需求和期待的人在一起。 4、升华：经常有人会问我们一个问题：我有两个消息，一个好消息，一个坏消息，你想先听哪个？80%的人都会选择先听坏消息。时机科学发现，人们似乎是对美好的结局有着天然的偏好，我们喜欢时间沿着上升而不是下降的路径发展，我们希望情况不断的改善而不是恶化。但是传统意义上，最好的结局并不总是大团圆，就像我们经常在电影里面看到，主角最终都实现了自己的目标，但却发现这些目标并不是他真正需要的。研究人员发现，那些有意义的结局的核心是人类经历的最复杂的情绪，例如辛酸，是一种快乐和悲伤的混合体。比如对于毕业生和所有人来说，最美的结局，让他们感到辛酸，是因为辛酸传达了重要的意义。他们会产生一些，让我们内心更加丰富的东西。一个突如其来的灵感，或者一个超越自我的瞬间，以及通过放弃自己最初想要的东西，而最终得到自己所真正需要的。尾声结论和终点揭示了我们存在的一些最本质的东西，最终，我们要寻求的是人生的意义。 我们的生存能力甚至生活能力，都有赖于每时每刻与他人协作的能力。本书的最后一部分，描述了群体协作和同步的能力，以及依靠群体同步取得成功，需要遵循的三个群体时机原则。也就是群体必须在三个层面上保持同步：与老板，与团队，与内心。 原则一，外部标准决定速度。节奏感，与老板同步。群体时机管理的第一个原则，是要在团队之上或团队之外，有一个老板或者其他什么人，例如客户来决定团体的速度，维持标准，并让所有人集中精神。 原则二，归属感有利于个人凝聚力。归属感，与群体同步。群体时机管理的第二个原则，是个体除了要与确定工作节奏的老板同步，还必须与团队同步，也就是成员之间彼此同步，归属感深刻的影响着人们的思想和情感，缺乏归属感会带来，负面的影响，而拥有归属感会带来个人的健康，团队的健康和满足感。 原则三，幸福感提升，即是同步的要求，也是它的结果。意义感，心灵同步--这是群体时机管理的第三个原则，同步感让我们感觉很好，这有助于团队的车轮转动得更加平稳顺畅，与他人同步，会使我们替他人着想，替他人着想，又增强了群体同步。同步扩大了我们对外部人员的开放态度，使我们更有可能参与“亲社会”的行为，也就是同步让我们成为更好的人，而更好的人，反过来又促使我们成为更好的同步者。一个共同的使命，可以帮助我们同步并触发另一种良性循环，与他人和谐的工作，可以让我们变得更加善良。 用丹尼尔平克的原话作为结语，个人觉得特别有共鸣：

可能很多人会有些误区认为白天的学习效率比晚上的高，这个是对于大部分人来说的，但是也不排除少数人夜晚学习效率高的可能性，因为这和每个人的大脑结构息息相关的。

黑箱理论的名词解释 所谓“黑箱”，就是指那些既不能打开，又不能从外部直接观察其内部状态的系统，比如人们的大脑只能通过信息的输入输出来确定其结构和参数。“黑箱方法”从综合的角度为人们提供了一条认识事物的重要途径，尤其对某些内部结构比较复杂的系统，对迄今为止人们的力量尚不能分解的系统，黑箱理论提供的研究方法是非常有效的。 黑箱理论的前身 几千年前的中国传统中医药理论是“黑箱”理论的翻版。两者的科学结合将促进中国传统医药学的现代化和“黑箱”理论的进一步发展。 黑箱理论的实践证明实践证明，物质具有系统属性，我们科学研究的对象，都可以把它看成是一个由基本要素组成的 动态系统。在这个系统内外，不仅存在着信息传递、交换，还有对信息的处理和控制。同行为功能模拟法一样，系统整体优化法也是信息分析综合法的一个重要的发展和实用化。在对任何系统进行信息分析和综合时，一方面要抓住功能的相似，另一方面则要抓住系统的整体优化法，是信息分析综合法的两个实施法则。只有遵循这两个法则，才能作出最优的信息分析与综合。 波马利翁名词解释 皮格马利翁效应，也有译“毕马龙效应”、“比马龙效应”，由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出。 亦称“罗森塔尔效应（RobertRosenthal Effect）”或“期待效应”：“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。” 皮格马利翁效应是说人心中怎么想、怎么相信就会如此成就。 你期望什么，你就会得到什么，你得到的不是你想要的，而是你期待的。只要充满自信的期待，只要真的相信事情会顺利进行，事情一定会顺利进行，相反的说，如果你相信事情不断地受到阻力，这些阻力就会产生，成功的人都会培养出充满自信的态度，相信好的事情会一定会发生的。 这种称为积极期望的态度是赢家的态度。事前就期待你一定会赢，而且坚守这种看法，因此，只要你充满自信的期待。 即使你期待时所把持的资料是不正确的，你仍然会得到你所期望的结果。在我们生活中，父母亲对我们的期望，老板对我们的期望，我们对别人的期望，特别是对儿女、对配偶、对同事、部属的期望，以及我们对自己的期望，都是对我们生活是否愉快是有重大影响的期望，假如你对自己有极高且积极的期望，每天早上对自己说：“我相信今天一定会有一些很棒的事情发生”。 这个练习就会改变你的整个态度，使你在每一天的生活中都充满了自信与期望。 皮格马利翁效应告诉我们，当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候，我们所期望的事物就会出现。 皮格马利翁是古希腊神话中塞浦路斯国王。这个国王性情孤僻，常年一人独居。 他善于雕刻，孤寂中用象牙雕刻了一座表现了他理想中的女性的美女像。久而久之，他竟对自己的作品产生了爱慕之情。 他祈求爱神阿佛罗狄忒赋予雕像以生命。阿佛罗狄忒为他的真诚所感动，就使这座美女雕像活了起来。 皮格马利翁遂称她为伽拉忒亚，并娶她为妻。后人就把由期望而产生实际效果的现象叫做皮格马利翁效应。 管理定律 A L续 安慰剂效应 卢维斯定理 阿尔巴德定理 蓝斯登定律 暗箱模式 蓝斯登原则 阿尔布莱特法则 垃圾桶理论 阿姆斯特朗法则 蓝柏格定理 阿什法则 雷鲍夫法则 艾奇布恩定理 懒蚂蚁效应 阿罗的不可能 定理 牢骚效应 艾德华定理 洛克忠告 艾科卡用人法则 拉图尔定律 阿伦森效应 鲁尼恩定律 暗示效应 拉锯效应 安泰效应 M 氨基酸组合效应 木桶原理 B 墨菲定律 彼得原理 蘑菇管理定律 不值得定律 马太效应 贝尔效应 名片效应 保龄球效应 米格—25效应 布里特定理 马蝇效应 比伦定律 末位淘汰法则 柏林定律 麦克莱兰定律 巴菲特定律 目标置换效应 彼得斯定律 梅考克法则 白德巴定理 摩斯科定理 布利丹效应 美即好效应 波特定律 马斯洛理论 布利斯定理 曼狄诺定律 波特法则 冒进现象 布朗定律 毛毛虫效应 伯恩斯定律 摩尔定律 布利斯原则 木桶歪论 名人效应 拜伦法则 N 冰淇淋哲学 鲶鱼效应 比林定律 南风法则 邦尼人力定律 尼伦伯格原则 玻璃天花板效应 凝聚效应 巴纳姆效应 纳尔逊原则 半途效应 希尔十七项 成功原则 贝尔纳效应 鸟笼效应 贝勃规律 O 边际效应 奥卡姆剃刀定律 菠菜法则 奥格威法则 标签效应 奥狄思法则 杯子理论 奥美原则 弼马瘟效应 欧弗斯托原则 搬铁块试验 P C 螃蟹效应 长尾理论 帕累托法则 刺猬法则 帕金森定律 长鞭效应 皮格马利翁效应 磁石法则 破窗效应 磁力法则 皮尔斯定律 蔡戈尼效应 皮京顿定理 从众效应 皮尔·卡丹定理 权威效应 披头士法则 蔡格尼克记忆效应 攀比效应 超限效应 Q 全球化链条定律 群体压力 传染效应 乔布斯法则 参与定律 犬獒效应 成事定理 青蛙法则 拆屋效应 乔治定理 出丑效应 秋尾法则 D 强手法则 多米诺骨牌效应 齐加尼克效应 达维多定律 情绪效应 倒金字塔管理法 R 定位法则 热炉法则 大荣法则 柔性管理法则 杜利奥定理 儒佛尔定律 杜根定律 洛克定律 迪斯忠告 人性定理 灯塔效应|锐化效应 达维多夫定律 S 德尼摩定律 三强鼎立法则 杜嘉法则 手表定律 杜邦定律 水坝式经营法 登门槛效应 首因效应 叠补丁效应 生态位法则 等待效应 德西效应 狄伦多定律 多看效应 E 生鱼片理论 250定律 隧道视野效应 恶魔效应 F 500强企业经 典管理法则 反暗示效应 弗洛斯特法则 双木桶理论 辐射效应 失真效应 适才适所法则 飞轮效应 史坦普定理 弗里施法则 史华兹论断 肥皂水效应 舍恩定理 凡勃伦效应 史提尔定律 法约尔原则 斯坦纳定理 费斯诺定理 矢泽定律 费斯法则 “4+2”法则 复壮效应 思维的定势效应 反馈效应 社会惰化效应 反木桶原理 苏东坡效应 弗洛伊德口误 森林效应 峰终定律 G 圣人理论 声誉磁场 光环效应 T 格雷欣法则 同仁法则 身体语言 古狄逊定理 跳蚤效应 沟通的位差效应 特雷默定律 管理沟通论 踢猫效应 沟通无限论 托利得定理 古德曼定理 特里法则 古德定律 铁钉效应 格利定理 蜕皮效应 孤峰原理 汤水效应 果子效应 托伊论断 过度理由效应 投射效应 过度学习效应 同群效应 功能固着心理 头鱼理论 感觉剥夺实验 鸵鸟政策 铁锹试验 态度改变— 糖果实验 W 感情效应 王永庆法则 共生效应 韦特莱法则 箍桶理论 威尔逊法则 H 威尔德定理 花盆效应 翁格玛丽效应 花生试验 环境蓄势 黑洞效应 蝴蝶效应 沃尔森法则 霍桑效应 沃尔顿法则 华盛顿合作定律 沃森定律 猴子理论 。 名词解释答题 名词解释的答案应包括概括句、分述部分、影响与作用句（结尾句）。可以看出，三段论不是三个段落，而是指有上述三部分构成的完整的答案。 整体上看，三段论的答案呈现“总-分-总”的形式，应当给与重点关注的三段论的概括句。概括句就是用准确而简洁的语言概括某个名词的主要特性的句子。概括句的重要性在于，它能使阅卷老师一目了然地知道考生对该名词的掌握程度，是最能体现考生水平的部分，也是获得高分的关键。 三段论的第二段是分述，此部分是详细解释名词的具体内容。一般而言战争类应写明交战双方、原因、经过、结果；改革应主要写明改革内容。 第三段是影响与作用，这部分较为简单。应予注意的是与第二段的分述不同，第三段应指出名词对现在或以前的最主要的影响与作用上。

人生感悟小故事15篇 　　在我们平凡的日常里，我们时常会对某些事或人产生一些触动，这时就可以通过写文章的方式把自己的感悟都记录下来。不过，是不是不太会写感悟？下面是我为大家整理的人生感悟小故事，希望能够帮助到大家。 人生感悟小故事1 　 　故事一： 　　《改 变》 　　猴子想变成人，它知道要变成人要砍掉尾巴，猴子决定砍掉尾巴。 　　动手前猴子被三件事困住了： 　　1、 砍尾巴的时候会不会很疼? 　　【改变是有一定痛苦的】 　　2、 砍了后身体还能不能保持灵活性? 　　【改变会有一定风险】 　　3、 活了这么久，一直以来就和它一起，跟了很多年了，不忍抛弃它 。 　　【改变在情感上会有些许难受】 　　所以，今天的猴子也没有变成人!要成就一些事就必须舍弃另一些事!舍不得你所拥有的，就得不到更好的 ! 　　改变，也许会痛苦一阵子!不改变，就可能痛苦一辈子!事业与情感都是如此。 　　 故事二： 　　《上 路》 　　一和尚要云游参学。 　　师父问：“什么时候动身?” 　　“下个星期。路途远，我托人打了几双草鞋，取货后就动身。” 　　师父沉吟一会儿，说：“不如这样，我来请信众捐赠。” 　　师父不知道告诉了多少人，当天竟有好几十名信众送来草鞋，堆满了禅房的一角。隔天一早，又有人带来一把伞要送给和尚。 　　和尚问：“你为何要送伞?” 　　“你的师父说你要远行，路上恐遇大雨，问我能不能送你把伞。” 　　但这天不只一人来送伞，到了晚上，禅房里堆了近50把伞。 　　晚课过后，师父步入和尚的禅房说：“草鞋和伞够了吗?”“够了够了!” 　　和尚指着堆在房间里小山似的鞋和伞，“太多了，我不可能全部带着。“ 　　这怎么行呢?” 师父说：“天有不测风云，谁能料到你会走多少路，淋多少雨? 万一草鞋走穿了，伞丢了怎么办?” 　　师父又说：“你一定还会遇到不少溪流，明天我请信众捐舟，你也带着吧……” 　　和尚这下明白了师父的用心，他跪下来说：“弟子现在就出发，什么也不带 !” 　　做一件事情，重要的不是身外之物是否完备，而是有没有决心! 　　有决心了，拟定目标了，一切都不是问题! 　　请带上自己的心上路吧，目标在远方，路在自己脚下 ! 　　每迈出一步，都是一点点收获!带心上路，一切外物自然具足! 人生感悟小故事2 　　对待生活总是需要我们用更多的感性思维去思考，用更多的情感去体会，领悟，感悟人生。对于幸福?每个人都在不断追寻，每个人的理解也会有很大差异。而幸福往往就在我们的身边，有一个相知相爱的爱人，有相亲相爱的亲人，加上懂得珍惜和满足的内心，生活自然而然就美好了。下面三个小故事能让你感悟到生活的哲理，让我们细细品味，它们带来的感动吧。 　　1、诗人的幸福 　　有一个人，他生前善良且热心助人，所以在他死后，升上天堂，做了天使，他当了天使后仍时常到凡间帮助人，希望感受到幸福的味道。 　　一日，天使遇见一个农夫，农夫的样子非常烦恼，他向天使诉说：“我家的水牛刚死了，没它帮忙耕田，那我怎能下田作业呢?”于是天使赐他一只健壮的水牛，农夫很高兴，天使在他身上感受到幸福的味道。 　　又一日，天使遇见一个男人，他非常沮丧向天使诉说：“我的钱被骗光了，没盘缠回乡。”于是天使给他银两作路费，男人很高兴，天使在他身上感受到幸福的味道。 　　再一日，他遇见一个诗人，诗人年轻、英俊、有才华且富有，妻子貌美而温柔，但他却过得不快活。天使问他：“你不快乐吗?我能帮你吗?”诗人对天使说：“我什么也有，只欠一样东西，你能够给我吗?”天使回答说：“可以，你要什么我都可以给你。” 　　诗人直直的望着天使：“我要的是幸福。”这下子把天使难倒了，天使想了想，说：“我明白了。”天使拿走诗人的才华，毁去他的容貌，夺去他的财产。 　　天使做完这些事后，便离去了。一个月后，天使再回到诗人的身边，他那时饿得半死，衣衫褴褛搂着妻子不住地向天使道谢，因为他知道什么是幸福了。 　　人生感悟： 　　这个故事告诉我们幸福是什么? 　　幸福有时就在人们身边，只是人们没有觉察，也不懂得珍惜，只有失去了才觉得可贵。 　　2、哥哥和妹妹 　　男孩与他的妹妹相依为命。父母早逝，她是他唯一的亲人。所以男孩爱妹妹胜过爱自己。然而灾难再一次降临在这两个不幸的孩子身上。妹妹染上重病，需要输血。但医院的血液太昂贵，男孩没有钱支付任何费用，尽管医院已免去了手术费，但不输血妹妹仍会死去。 　　作为妹妹惟一的亲人，男孩的血型和妹妹相符。医生问男孩是否勇敢，是否有勇气承受抽血时的疼痛。男孩开始犹豫，10岁的大脑经过一番思考，终于点了点头。 　　抽血时，男孩安静地不发出一丝声响，只是向着邻床上的妹妹微笑。抽血完毕后，男孩声音颤抖地问：“医生，我还能活多长时间?” 　　医生正想笑男孩的无知，但转念间又被男孩的勇敢震撼了：在男孩10岁的大脑中，他认为输血会失去生命，但他仍然肯输血给妹妹。在那一瞬间，男孩所作出的决定是付出了一生的勇敢，并下定了死亡的决心。 　　医生的手心渗出汗，他紧握着男孩的手说：“放心吧，你不会死的。输血不会丢掉生命。” 　　男孩眼中放出了光彩：“真的?那我还能活多少年?” 　　医生微笑着，充满爱心地说：“你能活到100岁，小伙子，你很健康!” 　　男孩高兴得又蹦又跳。他确认自己真的没事时，就又挽起胳膊——刚才被抽血的胳膊，昂起头，郑重其事地对医生说：“那就把我的血抽一半给妹妹吧，我们两个每人活50年!” 　　孩子无心的语言，令在场的所有人震惊，这就是亲情的力量。 　　人生感悟： 　　这个故事告诉我们亲情的幸福。 　　“血浓于水”，与其它各种关系相比，亲情是人类情感中最无私的一种。善待亲人，让亲情给我们的幸福生活提供精神动力。 　　3、软件工程师的爱情 　　一个年轻美丽的女孩子，与一个世界500企业做软件开发的小伙子结识，开始恋爱，那个小伙的工作能力没得说，生活井井有条，也没有不良嗜好，总结起来：学历较高，长得还行，收入高，人品好，年龄相配，那女孩子自己也有不错的职业。按理说，郎才女貌，这可是值得羡慕的一对。 　　可是，大概由于计算机职业的缘故，同时也因为外企思维训练所致，小伙子在生活中，也将生活弄得象计算机编程似的，他与女孩子的东西、摆放区域严格区分，生活中碰到争议，也是最理性的分析，寻原因，找责任，刨根究底，并定下各人承担的比例。同时，还写下20条双方必须遵守的规定。结婚前，他要求，婚前的财产进行严格的界定。 　　这段爱情并没有发展下去，走向婚姻。 　　人生感悟： 　　这个故事告诉我们，要享受幸福，多用右脑。 　　人的左右两个大脑半球是有严格分工的，左脑是“自身脑”，它属于逻辑的、理性的、功利的、个人经验的、分析的、计算的大脑，人要生存，就必须利用好左脑。 　　而右脑则是“祖先的大脑”，它属于情感的、灵感的、直觉的、音乐的、艺术的、宗教的等可以产生美感和喜悦感的大脑。 　　现代社会，工作的时间多，绝大多数人已习惯利用左脑去看待问题和解决问题，但是对待生活，光是左脑是不够的，左脑可以让人享受事业成功，却无法让人享受生活的幸福感。 　　看完这三个故事，你是否对于生活、幸福有了新的理解呢?总之，要想获得幸福生活，物质条件不匮乏的情况之下，最重要的还是要看自己的内心，心是敞亮乐观的，那么世界就是明亮美好的。 人生感悟小故事3 　　一对师徒走在路上，一个徒弟发现前方有一块大石头，他就皱着眉头停在石头前面。 　　师父问他：“为什么不走了？" 　　徒弟苦着脸说：“这块石头挡着我的路，我走不下去了，怎么办？" 　　师父说：“路这么宽，你怎么不会绕过去呢？" 　　徒弟回答道：“不，我不想绕，我就想要从这个石头前穿过去！” 　　师父：“可能做到吗？" 　　徒弟说：“我知道很难，但是我就要穿过去，我就要****这个大石头，我要战胜它！” 　　经过艰难地尝试，徒弟一次又一次地失败了。 　　最后徒弟很痛苦：“连这个石头我都不能战胜，我怎么能完成我伟大的理想！” 　　师父说：“你太执著了，你要知道有时坚持不如放弃。” 人生感悟小故事4 　　重建自己 　　人生最大的成就在于不断重建自己，使自己终于能知道如何生活。 　　夏朝时候，一个背叛的诸侯有扈氏率兵入侵，夏禹派他的儿子伯启抵抗，结果伯启打败了。他的部下很不服气，要求继续进攻，但是伯启说：“不必了，我的兵比他多，地也比他大，却被他打败了，这一定是我的德行不如他，带兵方法不如他的缘故。从今天起，我一定要努力改正过来才是。”从此以后，伯启每天很早便起床工作，粗茶淡饭，照顾百姓，任用有才干的人，尊敬有品德的人。过了一年，有扈氏知道了，不但不敢再来侵犯，反而自动投降了。 　　感悟：遇到失败或挫折，假如能像伯启这样，肯虚心地检讨自己，马上改正有缺失的地方，那么最后的成功，一定是属于你的。 人生感悟小故事5 成为英雄的方法 　　古希腊神话中有两位女神：一个叫美德女神，一个叫恶德女神。宙斯之子赫拉克勒斯小的时候，碰见了她们。恶德女神对他说：“孩子，跟我走吧!包你有享不完的荣华富贵!你要什么，我一定满足你什么!”美德女神对他说：“孩子，跟我走吧!我将教会你如何勇往直前，而你也必将在战胜艰险的过程中变得坚强无比!”赫拉克勒斯毅然跟定了美德女神。后来，他成了英雄。 　　其实成为英雄的方法很简单，跟着美德女神走就可以了。 　　感悟： 世界万物中，惟有他人的盛名最能激起自己的雄心，昂然奋起。选择英雄豪杰作为你的榜样，不过，你最好是与他竞赛，并超过他，干一番属于自己的事业。 人生感悟小故事6 　　别人的好意 　　有一个人带了一些鸡蛋在市场贩售，他在一张纸板上写着：“新鲜鸡蛋在此销售”。 　　有一个人过来对他说：“老兄，何必加新鲜两个字，难道你卖的鸡蛋不新鲜吗？”他想一想有道理，就把“新鲜”两个字涂掉了。 　　不久，又有一个人对他说：“为什么要加在此呢？你不在这里卖，还会去哪儿卖？”他也觉得有道理，又把“在此”涂掉了。 　　一会儿，一个老太太过来对他说：“销售二字是多余的，不是卖的，难道会是送的吗？”他又把“销售”擦掉了。 　　这时来了一个人，对他说：“你真是多此一举，大家一看就知道是鸡蛋，何必写上“鸡蛋”两个字呢？” 　　结果所有的字全都涂掉了。 　　感悟：有时别人的好意，反而使我们失去应有的目标和方向。 人生感悟小故事7 　　日本的白隐禅师，是一位非常有德行的僧人，门徒很多。 　　距离他的寺院不远，有一户开布店的人家，店主夫妻都是白隐禅师的信徒。 　　他们有一个女儿，年轻漂亮，正是怀春少女的年龄，和邻村的一位年轻小伙恋爱并发生了关系，不久又有了身孕。 　　店主夫妻发现后就逼问女儿到底是谁的孽种。女儿深怕一说出来，他的男友会被脾气不好的父亲打死，所以一直不肯说。后来经不起父亲的一再逼问，她忽然想到，父亲最尊敬的人是白隐禅师，因此就对父亲说：我肚子里的孩子是白隐禅师的。店主一听，整个人都呆住了，万料不到竟有这样的事，白隐禅师怎么能做出这样的事情？ 　　店主气愤地找到白隐禅师质问此事。白隐禅师听后，只淡淡地说了一句：是这样的吗？ 　　孩子出生后，店主就将孩子送到了白隐禅师那儿，要他担当抚养的责任。 　　此时的白隐禅师，已经名声扫地，所有的人都斥责他的不轨行径，但他对此却不作任何辩解。他默默忍受着各种非议，从邻居那里弄到了孩子所需的一切东西，悉心照料着这个幼小的生命。 　　1年之后，店主的女儿实在受不了良心的责备，便将真相告诉了父母，孩子的父亲其实是另外的一个人。 　　店主得知真相后大吃一惊，立即找到白隐禅师，向他表示深深的忏悔，并将孩子领回，同时恳请禅师的宽恕。 　　白隐禅师把孩子送还他们，又只淡淡地说了一句：是这样的吗？ 人生感悟小故事8 　　在最美好的时刻离开 　　我的祖母说过：“人们应该在最美好的时候离开。”因为这个认知而获得诺贝尔奖的，不是我的祖母，而是心理学家丹尼尔·卡内曼。他将这一现象命名为“峰终定律”：我们对一件事物的记忆仅限于高峰和结尾，事件过程对记忆几乎没有影响。高峰之后，终点出现得越迅速，这件事留给我们的印象就越深刻。 　　大部分人不理解这一定律。比如准备一场演出，我们会投入很多的时间，精心准备服装、化妆、道具，营造良好的舞台效果，力争给观众留下一个好的印象。我们却常常忽视结束退场时的准备。有时候，尽管人们对演出开始的印象很好，但是糟糕的结局也会给人留下难以磨灭的坏印象。 　　有一次，我去参加一个派对，前3个小时我一直都很满意，只在最后1个小时我感到无聊。3个小时快乐减1个小时无聊等于2个小时快乐，也就是说，我愉快地度过了2个小时，但是，我们的记忆并不是这样计算的。如果我参加另外一次派对，并且只在那里待1个小时，我却享受了满满60分钟的快乐。与第一次的派对相比，第二次的派对留给我的印象更为美好。 　　看电影也是如此。一部90分钟的电影，开始的1个小时虽然剧情平平常常，如果最后半个小时能使我们感动，我们依然会向别人推荐这部电影。相反，如果在前半个小时就把剧情的创造力表现得淋漓尽致，结尾却非常平庸，那么，这部电影的口碑就肯定很不好。 　　参加派对时，我们最好在高潮过后马上离开。悄悄地，不要在告别上花费太多时间，你会发现，你度过了一个非常愉快的夜晚，这份快乐会让你久久难忘。但是，如果你是主人，当然不能离开，那么，你必须随时准备着在午夜过后再来个高潮，然后顺利地将客人送走。这样，所有的人都会赞扬你举办了一个成功的派对。 人生感悟小故事9 　请不要开错窗 　　一个小女孩趴在窗台上，看窗外的人正埋葬她心爱的小狗，不禁泪流满面，悲恸不已。她的外祖父见状，连忙引她到另一个窗口，让她欣赏他的玫瑰花园。果然小女孩的心情顿时明朗。老人托起外孙女的下巴说：“孩子，你开错了窗户。” 　　哲理：打开失败旁边的窗户，也许你就看到了希望。 人生感悟小故事10 　　有一个伐树的工人身体非常强壮,而且勤劳工作,每天工作十多个小时,可是,他发觉自己的伐树树木却日渐减少.一天,他的管工看见他满脸愁容,便关心地问:“你为何愁眉苦脸呢?”这个伐树工人回答说:“我对自己失去信心了,我以前每天伐树十几棵,现在每天在减少,但我真的没有偷懒,而且还增加了工作时间,我真不明白为什么?” 　　管工看一看他,再看看他手中的斧头,心有所悟说:“你是否每天用这斧头伐树呢?”工人认真地说:“当然然啦!这是我从开始伐树以来一直不离手的工具呢!”管工又问:“你有没有磨利这把斧头再使用它呢?”工人回答他:“我每天勤劳工作,伐树的时间都不够用,哪有时间去磨利这把斧头?” 　　管工向他解释说:“你可知道,这就是你伐树树木每天递减的原因,你没有先磨利自己的工具,又如何能提高工作的效率呢?” 　　 心语： 　　磨斧不误砍柴功，这是一句再常见不过的俗语了。工欲善其事，必先利其器。很多时候,我们总是像这个伐木工人一样,因为过于沉溺于一个活动之中而忘了应该采取必要的步骤使工作更简单、快速。每个人都应该时常充实自己，改善自己的“工具”，才能收到事半功倍的效果。 人生感悟小故事11 　　一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着，有一个人后面紧紧地追赶着这辆车子。 　　一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人："老兄!算啦，你追不上的!" 　　"我必须追上它，"这人气喘吁吁地说："我是这辆车的司机" 　　励志感悟：有些人必须非常认真努力，因为不这样的话，后果就十分悲惨了!然而也正因为必须全力以赴，潜在的本能和不为人知的特质终将充分展现出来。 人生感悟小故事12 　　两个园林工人吃饭时闲聊。甲说：“整天挖坑种树的，让人烦透了！”乙说：“你想着咱们是在建设一个美丽的新花园，这样心情就好多了！”多年后，甲依旧在花园里挖坑种树，而乙却成了设计师。 　　点拨：其实改变现状的方法很简单，只要心中有个“新花园”就可以了。 　　感悟：真正冠绝一时的人物有赖于时代，他们之中并非个个都能生逢其时，或虽生逢其时却又不能因时而动。但是，人的智慧毕竟有一个长处：即它是永恒的。纵然现在不是他得志的时光，总会有许多别的.机会可让他一展风采。 人生感悟小故事13 　　一 　　拉弓时，赫理奇对禅师说：“会感觉到如果不马上放箭，会喘不过气来。” 　　“如果你一直想进行到非放箭不可的地步，你的箭术永远也学不好。”师父说，“有时候，破坏射箭精准度的原因，就是射箭者本身过于积极的态度。” 　　生命战士有时候会认为：“如果我不做点什么事的话，事情永远也无法完成。” 　　其实不尽然：他必须行动没错，不过他也必须腾出一些空间来让宇宙行动。 　　二 　　针对生命战士的旅程，老子如是说： 　　“人生道路上，必须尊重所有微不足道的小事，学习认识正确时机的方法，并以必要的态度面对。” 　　“就算你已经射过几次箭，还是必须继续注意架箭的位置，注意拉弓的手势。” 　　“知道自己欠缺什么能力的新手，比心不在焉的贤人还明智。” 　　“累积爱能带来幸运，累积仇恨能导致灾难。看不出问题的人，等于是敞开大门欢迎悲剧光临。” 　　战役与口角不能相提并论。 　　三 　　走上人生之路的那一刻，生命战士才认出这条路。 　　每块石头，每条弯道，都大声欢迎他的到来。他认同高山与溪流，在动植物与原野鸟类之中看见自己的灵魂。 　　然后，他接受了上帝与神迹的协助，允许个人的传奇带领他走向人生为他预留的任务。 　　有些晚上，他没有地方可以就寝，也有些晚上，他深受失眠之苦。“本来就是这样，”生命战士心想：“选择走上这条路的人是我自己。” 　　他所有的力量潜藏在这些字句中：他走的路，是他自己选择的，因此毫无怨言。 人生感悟小故事14 　　一、师父问：如果你要烧壶开水，生火到一半时发现柴不够，你该怎么办？有的弟子说赶快去找，有的说去借，有的说去买。师父说：为什么不把壶里的水倒掉一些呢？ 　　 【感悟】： 　　世事总不能万般如意，有舍才有得。 　　二、一士兵遭到敌军突袭后逃到了山洞。敌军在身后紧追，他躲在洞中祈祷不被敌人发现。突然胳膊被狠狠地蛰了一下，原来是只蜘蛛，他刚要捏死，突然心生怜悯，就放了它。不料蜘蛛爬到洞口织了一张新网，敌军追到山洞见到完好的蜘蛛网，猜想洞中无人就走了。 　　 【感悟】： 　　很多的时候，帮助别人同时也是在帮助自己。 　　三、父亲丢了块表，他抱怨着翻腾着四处寻找，可半天也找不到。等他出去了，儿子悄悄进屋，不一会就找到了表。父亲问：怎么找到的？儿子说：我就安静的坐着，一会就能听到滴答滴答的声音，表就找到了。 　　 【感悟】： 　　我们越是焦躁的寻找，越找不到自己想要的，只有平静下来，才能听到内心的声音。 　　四、一个行者问老和尚：您得道前，做什么？ 　　老和尚：砍柴担水做饭。 　　行者问：那得道后呢？ 　　老和尚：砍柴担水做饭。 　　行者又问：那何谓得道？ 　　老和尚：得道前，砍柴时惦记着挑水，挑水时惦记着做饭；得道后，砍柴即砍柴，担水即担水，做饭即做饭。 　　 【感悟】： 　　大道至简，平常心是道。 　　五、抱着你自己10公斤重的孩子，你不觉得累，是因为你喜欢；抱着10公斤重的石头，你坚持不了多久。 　　 【感悟】： 　　当一个人不喜欢做某件事，就算他才华横溢，也无法发挥；当一个人喜欢上了某件事，他发挥出来的能力会让你大吃一惊。所以，一个人没有成绩，不一定是他没有能力，很可能是因为不喜欢。 　　六、二战时，一犹太家庭遭到迫害，大儿子和小儿子分别去寻求帮助。大儿子去找曾经帮助过自己的人，小儿子去找自己曾帮助过的人。结果却是大儿子获救，小儿子被出卖。 　　 【感悟】： 　　爱你的人会一直愿意为你付出，你爱的人却不一定愿意为你付出。在现实中，真正对你忠诚的都是曾经给过你恩惠的人、爱你的人。 　　七、乌鸦往东飞，遇到鸽子。都停在一颗树上休息，鸽子见乌鸦飞得很辛苦，关心地问：您要去哪里？ 　　乌鸦忿忿答：其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌弃我的叫声不好。 　　鸽子好心地说：别费力了，如果你改变不了你的声音，飞到哪都不会受欢迎的。 　　 【感悟】： 　　做事也是如此，改目标，不如改方式，改环境，不如改自己。 　　八、一头驴子不慎掉进了枯井，众人设法救它，都没有成功，就决定埋了它。驴子悲声鸣叫，可当泥土落下的时候，它却出乎意料地安静了。它努力抖落背上的泥土，把它们踩在脚下，让自己登高一点。就这样，它随着泥土的抖落不断的登高，最后竟在众人的惊奇声中走出了枯井。 　　 【感悟】： 　　关键时刻能救你的，只有你自己。 人生感悟小故事15 窗 　　有个太太多年来不断抱怨对面的太太很懒惰，“那个女人的衣服永远洗不干净，看，她晾在外院子里的衣服，总是有斑点，我真的不知道，她怎么连洗衣服都洗成那个样子。直到有一天，有个明察秋毫的朋友到她家，才发现不是对面的太太衣服洗不干净。细心的朋友拿了一块抹布，把这个太太的窗户上的灰渍抹掉，说：“看，这不就干净了吗?”原来，是自己家的窗户脏了。 ;