店面运营管理方案

对服务业企业所提供服务的开发设计的管理。根据查询《营销管理》内容得知，服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理，对服务运营过程及其运营系统的设计、计划、组织和控制。服务运营的管理包含服务接触、服务质量、排队管理、辅助物品管理、生产能力和需求管理。

运营管理的主要内容有如下：运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。

运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。运营管理大致可分为用户运营，内容运营，活动运营和渠道运营四种类型。 运营管理工作内容 内容运营：通过我、整合、组织呈现APP或网站的内容，提高产品的内容质量，然后再配合其他的手段传播出去，增强用户的粘性。 用户运营：是以用户为主体，以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作的，走近用户是获取用户需求最直接的渠道。 活动运营：是运营工作中最复杂最难的一种，想要搞好一个活动，还需要技术部门、市场部门等多个部门的配合。 渠道运营：渠道运营就是通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增的手段。最主要的任务就是考虑如何花最少的钱带来最多的用户。渠道运营主要包括免费、付费、换量、人脉积攒等等。 运营管理的目标 企业运营管理要控制的主要目标是质量、成本、时间和柔性。它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。

运营管理是一个较大的概念，往往与企业运营活动息息相关。理论上，运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。与运营管理（OperationsManagement）相近的概念有制造管理、生产管理、生产与运作管理、作业管理、运作管理等等。在实际生活中，如果是百货业“运营管理”的岗位，多数是卖场日常经营活动管理，也就是巡场的；如果是制造型企业“运营管理”的概念，则是除财务外对企业日常运营业务所有活动进行管理。

运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。下面我就为大家整理一下运行管理主要工作。 运营管理的工作内容 1、制定有效的产品推广计划（内容/活动/用户/渠道/应用等）。 2、负责线上运营活动策划和落实，根据产品目标持续策划运营活动并跟踪实际效果。 3、参与合作伙伴关系的维护和加强，拓展、推进联合运营推广活动。 4、参与产品功能和业务模式的设计，基于运营反馈提出产品建议。 5、通过产品运营策略带动产品提升，挖掘帮助用户成长与帮助用户推广的方案制定，提升用户的成长空间。 6、培养管理运营团队，带领团队成员完成运营指标。 以建设银行为例：营运管理部的主要工作是受理前台营业机构柜面业务操作咨询及解答、各业务系统日终处理工作以及核心系统的各项业务监控及报表生成下发。 运营管理的主要特点 1、信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究内容。近30年来出现的计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、计算机集成制造系统（CIMS）、物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPII）以及企业资源计划（ERP）等，在企业生产运营中得到广泛应用。 2、运营管理全球化，全球经济一体化趋势的加剧，“全球化运营”成为现代企业运营的一个重要课题，因此，全球化运营也越来越成为运营学的一个新热点。 3、运营系统的柔性化。生产管理运营的多样化和高效率是相矛盾的，因此，在生产管理运营多样化前提下，努力搞好专业化生产管理运营，实现多样化和专业化的有机统一，也是现代运营追求的方向。供应链管理成为运营管理的重要内容。

营运管理包括哪些方面如下：运营管理这一过程包括产品形成、质量形成、成本形成、价值增值等，最终体现出产品性能、质量、价格等产品竞争力相关的信息。而对于企业来说，如何快速利用数字化手段来达到运管统一化、高效化，可以从这几个方面入手。1.通过摄像头捕捉店员的行为和货架陈列，支持云端巡店。将店员在岗时间、服务到达率、货架陈列等数据实时推送到运营端，提升门店管理效率。数字货架上的语音识别系统会针对导购话术进行语音分析，检测标准话术占比，帮助导购不断提升推销能力。2.摄像头通过算法快速识别出顾客身份信息，定位新老客户、会员等信息，并根据身份信息和浏览动线将顾客的消费记录与购物偏好推送至门店导购手机端，实现服务前置和个性化营销。数字化陈列用科技化的手段丰富顾客和商品的交互形式，将新产品、促销活动、广告等内容更充分形象展现在顾客面前。在顾客接近货架的第一时间触发交互，包括 AR、小游戏等互动方式，吸引顾客延长在货架前的停留时长。

什么是运营运营是指通过开展持续的活动来生产或提供重复的服务的一组组织职能。与项目的相同点由人来实施受制约因素的限制需要规划、执行和监控为了实现组织的目标或战略计划与项目的区别项目是临时的，有明确的终点；而运营是持续的，无明确终点。项目产生独特的产品、服务或成果；而运营产生重复的产品产品、服务或成果。项目管理与运营管理区别(1)管理的对象不同。项目管理的对象是一次性、独特性的项目，管理的是有关项目的评估、决策、实施和控制过程;日常运营管理的对象是企业生产和运营的决策、实施和控制。(2)管理的方法不同。项目管理的方法中有许多针对具体任务的管理技术和方法，日常运营更多的是部门协调、指挥命令等针对日常运行的管理方法和工具。(3)管理的周期不同。项目管理的周期是一个项目的生命周期，而日常运营管理的周期相对长远。二者的共性：都具有科学性和艺术性的特征，都需要考虑经济效益和效率。二者存在差异的原因：项目管理与日常运营在工作性质、工作内容、工作环境、工作方式和组织结构等方面存在差异。运营管理关注产品的持续生产和(或)服务的持续运作。它使用最优资源满足客户要求，来保证业务运作的持续高效。它重点管理那些把各种输入(如材料、零件、能源和劳力)转变为输出(如产品、商品和(或)服务)的过程。说了这么多，如果大家还不理解，我们再给大家把项目和运营各举个例子。项目，有多个含义。我们通常所讲的项目，有类别、单位的意思。比如奥运会的各种运动项目，羽毛球项目、游泳项目、跳水项目等。项目的另一个意思就是工程或一件事务，是一种商业术语。比如某房地产开发公司的不同的楼盘，在商业上就是说不同的项目。还有一些大的工程，如航天、计算机、科考等，都是各种项目。而运营呢，运营则属于一个持续性的。项目是一个完整性的，运营则是一种持续性的。项目中也可以有运营，项目不能脱离运营。比如房地产企业开发楼盘从起初到结束，一般需要3-5年的时间，这个过程中就是在运营。

再者，运营最好在每一个环节都要考虑场景和用户关系，比如你在一个自己基本不怎么说话、大家也不怎么认识你的群突然一下丢出来个活动链接，啥也不说就跑，或者发个红包就跑，这个事情其实很像是在纯粹消费别人。假如你跟那群人不熟悉，那是不是至少要有一些铺垫或对应的表达才会更好也更尊重用户？第二件事情讲完，不知道你又会有怎样的思考？或者，这样的场景在你的工作中和你的身边是否似曾相识？其实，与我们在第一件事情里提到的“传统世界与互联网世界中思考起点的差异”类似，我觉得，围绕着做运营，你可以选择相信两种逻辑。前一种逻辑更加注重回报和约束，是一种“只有……才……”式的逻辑。它是一种从自身诉求出发的逻辑，其核心立场是：只有在我得到了我预期中

运营管理部岗位职责（精选10篇） 　　岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。下面是我收集整理的运营管理部岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 　　运营管理部岗位职责 篇1 　　1、组织相关专业部门对项目开发计划及项目运营目标书进行综合评审，从项目运营维度给予专业意见，报公司决策； 　　2、监督项目计划的落实情况，协调各部门解决出现的问题，确保项目重要节点工作的按期完成； 　　3、建立运营报告体系，按照集团区域要求定期撰写公司的运营报告并有针对性地发布（运营状况、问题、风险、面临机会及重大事项的处理情况等内容）；对各项责任指标的完成情况进行监控、督促、提醒、预警，跟进项目进度完成情况进行考核； 　　4、督促及时完整收集各项目运营计划执行过程中各种信息，组织编制年度/季度/月度《运营分析报告》； 　　5、制定项目运营预警风险防范机制，根据项目运营计划执行情况，及时经营风险预警； 　　运营管理部岗位职责 篇2 　　1)负责公司销售部门的销售执行商务工作; 　　2)协助销售进行销售合同的审批; 　　3)根据批准后的销售合同、外采合同、第三方服务合同及相关文件的审批及签订; 　　4)负责公司与客户之间的商务沟通及衔接; 　　5)负责销售合同的执行、跟踪，确认、安排发货及跟踪到货日期; 　　6)负责根据销售合同条款准确及时登记应收账款、积极配合销售进行应收账款的核对并跟踪收款，收到合同相关款项后及时入账核销应收账款; 　　7)负责根据合同执行情况申请销售发票，并联系客户邮寄、跟踪发票送达; 　　8)负责整理/归档销售合同、外采合同、第三方服务合同等文件; 　　9)完成上级交办的其他工作; 　　运营管理部岗位职责 篇3 　　1、负责产品的运营规划，结合产品需求，制定一系列完善的产品整体运营规划并执行; 　　2、负责产品的营销规划，达成运营目标; 　　3、商务合作，负责产品的对外商务开拓和合作，达成运营目标; 　　4、数据分析，针对运营工作进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进产品的改进和营销策略的改变; 　　5、市场监控，检测市场发展动态，发现用户需求，配合公司改进产品，对竞争对手发展动态保持灵敏的嗅觉，并能给出恰当的对策; 　　运营管理部岗位职责 篇4 　　1、主持审计全面工作制定内审规章制度规范、流程化，制订年度工作计划，落实具体审计项目，并负责组织实施，年终负责工作总结定时，具体，有计划性；负责日常的审计业务工作，抓好重点审计有效、合法。 　　2、负责公司财务及相关核算单位的审计审计财务部的会计报表不定时、定时对财务预决算进行审计，对资金的管理和使用进行监督有效、及时对财产、物资增减和使用的真实、合法及效益性进行审计监督有效、及时对财务规章制度和内部控制制度进行检查。 　　3、负责组织完成有关人员经济责任的审计工作对负责人进行经济责任审计有效、真实，对企业内部控制制度的健全性和有效性做出有效、及时的评价。 　　4、负责组织做好专项工程的审计工作对基建、修缮工程项目概(预)算的执行情况及决算进行审计，审核有关项目财务收支的真实、合法和效益性;有效、及时对后勤系统各项承包办法的执行情况进行审计监督。 　　5、领导交付办理的其他事物按要求完成。 　　运营管理部岗位职责 篇5 　　1、负责贯彻公司各项管理制度，建立完善中心各项制度流程、准则，并监督执行; 　　2、负责熟悉中心人员思想、设备安全运营、客诉的情况，掌握工作的主动权; 　　3、负责构建服务体系，拟定服务标准，监督服务质量; 　　4、负责综合协调项目运营，编制手册，督导项目规范操作; 　　5、负责收集整理分析游客意见，改进公园业务，提高服务质量; 　　6、负责园内游乐设施的操作及操作人员的管理工作，确保严格遵守游乐设施的相关规定，保证安全操作; 　　7、负责本部门的日常管理工作; 　　8、与各部门部长协调工作。 　　运营管理部岗位职责 篇6 　　1、自动化、智能化运营服务项目日常管理 　　2、网厅、微信等移动自助服务渠道的建设与推广 　　3、协助用户进行新技术项目需求的梳理工作 　　4、新技术应用项目跟踪协调、汇总分析工作; 　　5、新技术应用中监管、稽核、合规问题的跟踪落实工作。 　　运营管理部岗位职责 篇7 　　1、统筹编制区域层面的经营指标，负责协调区域设计、开发、工程、营销等职能开展前置业务工作； 　　2、负责全面经营预算管理计划在区域层面的分解落地、跟踪、调整和考核。 　　3、负责运营过程中重点关注问题的持续跟进，协调项目部门推动问题解决； 　　4、负责项目开发计划考核。执行集团分级决策体系，建立区域层面的会议体系并监督执行情况； 　　5、参与维护可售货量管理的相关基础工具；配合集团做好可售资源结构、节奏、去化分析； 　　运营管理部岗位职责 篇8 　　1、全面负责公司薪酬管理和绩效考核的制度和流程的建立和执行负责对公司的薪酬现状和同行业的薪酬水平进行收集调查，设计出有竞争力的薪酬制度，负责对公司各岗位的人员的工作进行考核和监控。 　　2、负责公司薪酬系统的设计和实施负责定期整理各项薪酬信息，分析规划出适应公司实际的"薪酬水平负责制定薪酬分配政策，使薪酬分配公平、合理；负责了解员工对薪酬的意见，及时发现并解决问题。 　　3、负责公司绩效管理制度的建立和实施负责根据公司实际，制定合理有效的考核制度；根据各岗位的实际工作情况，制定完整合理的考核指标及考核标准；负责跟进部门考核的相关事宜，随时处理考核中出现的各种问题；负责对考核结果运用的公平和合理。 　　4、配合人力资源组其他功能模块的工作协助培训、招聘等工作的开展协助相关人员做好人力资源规划。 　　5、完成领导交付的具体任务。 　　运营管理部岗位职责 篇9 　　职责描述 　　1.探索分公司业务盈利模式，搜集当地合作政策信息、客户需求信息，优化现有服务产品，为新产品(服务)研发提出合理化建议; 　　2.对接项目单位需求，开展合同谈判，开发和拓展新业务渠道和合作伙伴; 　　3.根据分公司运营发展情况完善相关工作标准和流程;参与民航业内人力资源服务项目及培训相关业务(包括校企合作项目); 　　4.编制项目预算及运营计划，起草项目合同;评估项目运营状况，提出可行性运营策略及调整建议; 　　5.协助做好分公司业务合作伙伴、渠道的维护及管理工作;协助做好与总公司的沟通、汇报工作; 　　6.完成上级领导交办的其他各项工作。 　　二、 任职资格 　　1. 35岁以下，全日制本科及以上学历，市场营销及企业管理相关专业，硕士学历两年以上工作经验、本科学历五年以上工作经验; 　　2.具备较强的市场意识和拓展能力、组织协调能力、沟通表达能力、文字写作能力、团队合作能力及抗压能力、具备丰富的市场营销策划及项目运营管理经验和专业的商务谈判能力; 　　3.外语要求:满足工作要求; 　　4.熟练应用办公软件; 　　5.有驾照(驾龄5年以上)，能够适应大兴国际机场工作环境和京津冀地区及周边范围内短期出差; 　　6.有销售、项目管理、人力资源服务、法务、教育类工作经验者优先考虑。 　　客户项目运营岗位 　　运营管理部岗位职责 篇10 　　岗位职责 : 　　1.收集人力资源外包潜在客户信息，挖掘客户潜在需求; 　　2.全面解决客户人力资源外包方面的问题，并提供解决方案; 　　3.监督人力资源外包服务开展过程，确保服务质量; 　　4.监督和管理项目的运作情况，负责监督成本、进度以及规避风险; 　　5.保持与客户之间的良好合作关系; 　　6.负责建设和管理外包工作团队; 　　7.负责项目内部团队的成员培训和绩效考核等工作; 　　8.合理调配部门成员工作，充分发挥和调动员工的积极性，不断提升员工的工作能力和效率; 　　9.建立并完善公司人力资源外包或劳务派遣业务的管理运营系统; 　　11.组织制定项目管理制度; 　　岗位要求 : 　　1.具备专业的人力资源管理知识和经验，熟悉人力资源管理的内容; 　　2.熟知人力资源外包业务流程，熟悉人力资源外包或劳务派遣市场; 　　3.熟悉国家人力资源相关法规政策; 　　4.具备优秀的沟通和谈判能力; 　　5.具备良好的决策判断能力和计划组织能力。 ;

当前，服务业在经济中的地位日益重要，但有关服务管理、服务运营的书并不多见，为此我们引进了这本专论服务型组织运营管理的优秀著作。《服务运营管理(英文版·第3版)》系统介绍了如何通过学习服务提供及其相关管理知识来改善服务绩效。《服务运营管理(英文版·第3版)》具有如下特点：服务业涉及的范围很广，《服务运营管理(英文版·第3版)》不局限于某些特定类型的服务，而是覆盖了各类服务组织中运营管理人员所面对的决策问题。将服务的提供与组织的管理结合起来，强调运营经理不仅应该了解如何提供出色的服务，而且必须参与组织战略、服务理念、组织文化的各个方面，实现组织的目标。框架清晰，内容编排巧妙，每一章都精心设计了运营管理的关键问题，关键术语定义，真实世界的例子，小结、网络链接、案例练习、延伸阅读材料和问题等，非常方便读者学习。《服务运营管理(英文版·第3版)》适合用作高校相关课程的双语教学，也可供有兴趣的读者阅读参考。

关于运营管理部岗位职责（精选11篇） 　　在现在的社会生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是我收集整理的关于运营管理部岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。 　　运营管理部岗位职责 篇1 　　1、负责产品的运营规划，结合产品需求，制定一系列完善的产品整体运营规划并执行； 　　2、负责产品的营销规划，达成运营目标； 　　3、商务合作，负责产品的对外商务开拓和合作，达成运营目标； 　　4、数据分析，针对运营工作进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进产品的改进和营销策略的改变； 　　5、市场监控，检测市场发展动态，发现用户需求，配合公司改进产品，对竞争对手发展动态保持灵敏的嗅觉，并能给出恰当的对策； 　　运营管理部岗位职责 篇2 　　1、组织相关专业部门对项目开发计划及项目运营目标书进行综合评审，从项目运营维度给予专业意见，报公司决策； 　　2、监督项目计划的落实情况，协调各部门解决出现的问题，确保项目重要节点工作的按期完成； 　　3、建立运营报告体系，按照集团区域要求定期撰写公司的运营报告并有针对性地发布(运营状况、问题、风险、面临机会及重大事项的处理情况等内容)；对各项责任指标的完成情况进行监控、督促、提醒、预警，跟进项目进度完成情况进行考核； 　　4、督促及时完整收集各项目运营计划执行过程中各种信息，组织编制年度/季度/月度《运营分析报告》； 　　5、制定项目运营预警风险防范机制，根据项目运营计划执行情况，及时经营风险预警； 　　运营管理部岗位职责 篇3 　　1)负责公司销售部门的销售执行商务工作； 　　2)协助销售进行销售合同的审批； 　　3)根据批准后的销售合同、外采合同、第三方服务合同及相关文件的审批及签订； 　　4)负责公司与客户之间的商务沟通及衔接； 　　5)负责销售合同的执行、跟踪，确认、安排发货及跟踪到货日期； 　　6)负责根据销售合同条款准确及时登记应收账款、积极配合销售进行应收账款的核对并跟踪收款，收到合同相关款项后及时入账核销应收账款； 　　7)负责根据合同执行情况申请销售发票，并联系客户邮寄、跟踪发票送达； 　　8)负责整理/归档销售合同、外采合同、第三方服务合同等文件； 　　9)完成上级交办的其他工作； 　　运营管理部岗位职责 篇4 　　1.负责贯彻公司各项管理制度，建立完善中心各项制度流程、准则，并监督执行； 　　2.负责熟悉中心人员思想、设备安全运营、客诉的情况，掌握工作的主动权； 　　3.负责构建服务体系，拟定服务标准，监督服务质量； 　　4.负责综合协调项目运营，编制手册，督导项目规范操作； 　　5.负责收集整理分析游客意见，改进公园业务，提高服务质量； 　　6.负责园内游乐设施的操作及操作人员的管理工作，确保严格遵守游乐设施的.相关规定，保证安全操作； 　　7.负责本部门的日常管理工作； 　　8.与各部门部长协调工作。 　　运营管理部岗位职责 篇5 　　1、主持审计全面工作制定内审规章制度规范、流程化，制订年度工作计划，落实具体审计项目，并负责组织实施，年终负责工作总结定时，具体，有计划性；负责日常的审计业务工作，抓好重点审计有效、合法。 　　2、负责公司财务及相关核算单位的审计审计财务部的会计报表不定时、定时对财务预决算进行审计，对资金的管理和使用进行监督有效、及时对财产、物资增减和使用的真实、合法及效益性进行审计监督有效、及时对财务规章制度和内部控制制度进行检查。 　　3、负责组织完成有关人员经济责任的审计工作对负责人进行经济责任审计有效、真实，对企业内部控制制度的健全性和有效性做出有效、及时的评价。 　　4、负责组织做好专项工程的审计工作对基建、修缮工程项目概(预)算的执行情况及决算进行审计，审核有关项目财务收支的真实、合法和效益性；有效、及时对后勤系统各项承包办法的执行情况进行审计监督。 　　5、领导交付办理的其他事物按要求完成。 　　运营管理部岗位职责 篇6 　　1、统筹编制区域层面的经营指标，负责协调区域设计、开发、工程、营销等职能开展前置业务工作； 　　2、负责全面经营预算管理计划在区域层面的分解落地、跟踪、调整和考核。 　　3、负责运营过程中重点关注问题的持续跟进，协调项目部门推动问题解决； 　　4、负责项目开发计划考核。执行集团分级决策体系，建立区域层面的会议体系并监督执行情况； 　　5、参与维护可售货量管理的相关基础工具；配合集团做好可售资源结构、节奏、去化分析； 　　运营管理部岗位职责 篇7 　　岗位职责： 　　1、根据公司业务战略要求，制定相应拓展方案和运营方案，协助完成地区业务目标； 　　2、参与分公司日常运营管理工作，了解地区需求并形成业务优化建议； 　　3、负责收集整理竞争对手在地区的规模、拓展方案、运营策略等信息并提交分析报告； 　　4、负责与各大快递公司总部进行洽谈商务合作，签订战略合作协议； 　　5、上级管理部门交付的其它工作； 　　任职要求： 　　1、教育程度要求：本科及其以上学历，专业不限； 　　2、所需工作经验年限：三年及以上线下市场管理工作经验 　　3、有较强的沟通能力，具备一定的管理能力，服从管理，适应能力强，能够吃苦耐劳； 　　4、数据敏感度高，有较强的数据挖掘能力和逻辑思维分析能力； 　　5、通用知识与技能：熟练操作WORD、EXCELE、PPT等办公软件； 　　运营管理部岗位职责 篇8 　　工作职责 　　1、参与服务中心运营流程及系统需求调研、提交、测试、上线推广等工作； 　　2、负责服务中心日常运作辅导、支持、跨部门沟通协调； 　　3、协助推动服务中心运营策略相关项目的落地； 　　4、完成上司交待的其它工作。 　　任职资格 　　1、思维敏捷、逻辑清晰、富有创新精神； 　　2、良好的沟通协调及分析解决问题能力； 　　3、责任心强，做事细致，学习能力强，能吃苦耐劳； 　　4、熟练掌握办公软件，具有良好文档编写能力； 　　5、有连锁或直销店铺工作经验优先，有运营系统建设工作经验优先。 　　运营管理部岗位职责 篇9 　　职责描述 ： 　　1、参与公司战略计划的制定、计划分解、落地执行、跟进考核等； 　　2、组织开展公司经营战略、商业模式研究、市场业态调研等； 　　3、大型项目可行性分心、项目管理、落地等工作； 　　4、战略运营体系建立、会议体系、报表体系等。 　　任职要求 ： 　　1、10年以上工作经验，5年以上战略运营相关经验； 　　2、本科及以上学历，有甲乙方战略运营、咨询相关经验； 　　3、兼具战略运营方法论及实操落地经验； 　　4、规划协调能力强。 　　运营管理部岗位职责 篇10 　　职责描述 ： 　　1、确保空间现场的每日正常运营，确保高质量完成运营团队各项工作完成； 　　2、带领运营团队高效解决空间现场与客户相关的任何服务事项，及时解决客户问题； 　　3、组织、协调空间现场举行的各类活动，保证活动的团队参与率，并活跃其中，确保获得参与客户的高满意度； 　　4、负责平空间月度财务收支指数，根据损益记录，判断原因及结果并及时做出工作反馈； 　　5、配合公司各部门确保高质量接待访客，带领并介绍参观空间，配合销售部完成空间高入住率； 　　6、定期培训运营团队，提高服务细节，定期考核团队服务KPI，提高团队服务质量； 　　7、领导、培训充满创造力的团队成员，激发团体活力，传递公司文化。 　　任职要求 ： 　　1、3年及以上物业、客服、酒店或联合办公管理经验 　　2、善于沟通、亲和力强 　　3、良好的职业道德和素养 　　4、执行力强、时间观念强 　　运营管理部岗位职责 篇11 　　岗位职责： 　　1、执行区内销售政策、销售计划，保证区域销售任务的达成； 　　2、负责所辖区域内人员管理以及组织、协调和执行工作； 　　3、根据区域预算费用进行合理控制； 　　4、配合完成市场推广活动；打造核心、亮点区域，树立品牌形象； 　　5、负责日常行政事务管理及上级交办的其它工作。 　　任职资格： 　　1、大专以上学历 　　2、五年以上零售业销售经验，三年以上同等职位工作经验，有便利店或是自动售货柜管理经验优先。 　　3、有清晰的市场操作思路和规划整合能力。 　　4、熟悉武汉等市场的动态趋势。 ;

运营，是产品和用户的中间人，一方面服务好用户（激活、促活），一方面对企业（转化、变现）要利用一切的手段去凸显产品的亮点，满足用户的痛点，发现用户的痒点，找到市场的缺点。反过来，促进产品的跟进更新。2.运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。3.运营是一种将产品商业化对的手段，产品的长期价值并不能一下子被用户体验到，需要运营将这些价值给表现出来，相对应的是一种短期价值的体现。将运营细分的：产品、内容、用户、活动等等，运营的种类到目前来说已经到了细分化的程度，但是归根结底都有着一点，那就是对于用户痛点的洞察，对于用户需求的洞察，相比于产品，运营更加地贴近于用户。

物业运营管理工作的主要方面 　　物业服务是经营者创造经济效益的基础，良好的经营效益可以为物业提供资金的有力支持，物业以经营引导管理、以管理促进经营，只有二者相互依托，融会贯通，才能在行业中立于不败之地，那么物业运营管理工作的主要方面有哪些呢? 　　一、明确年度目标 　　年度工作目标是全年工作的行动指南，盐城中心管理处根据总部统一部署、结合项目实际运行情况，主要围绕团队建设、降本增效、培训考核、安全管理等方面落实各项工作，进行细化分解、不折不扣的全力推进。打造团队，规范管理，全面提升管理能力和物业品质。 　　(一)、各部门负责人就强化“三标一体”，夯实各业条线的基础工作，提高服务品质。树立“金鹰”的品牌意识，建立企业文化传承机制，等目标任务与项目签订了承诺书，细化到每周会议组织全员学习岗位标准、工作要求、操作流程，行政人事部协助各部门开展21场专业培训，全面提高人员服务意识、管理能力、专业技术能力。 　　(二)、注重团队建设，完善考核体系,加强骨干交流，搭建成长平台，制定了物业工程部门各级岗位的员工技能操作考核方案，各班长级的电脑文档考核标准，进一步提高大家的工作积极性，保持核心团队相对稳定性，简化流程，提高工作效率。 　　(三)、按照公司体系标准完成项目设备设施的维护，落实不同季节的维保及安全管理，确保设备运行完好率，持续对各电井的电流与温度检测，根据中心服务需求，组织工程部门快速有效的完成业主报修任务9293件，建立各项应急预案组织架构并按计划启动应急预案并组织演练，电梯困人救援、防火疏散、抗洪防汛等演练工作，全面贯彻预防为主的要求，零事故安全运行。 　　(四)、快速响应集团各项需求，促进组织“扁平化”运行。切实落实减员增效工作，分3次梳理公司的架编，对大、小物业的组织架编，拟定合并方案并组织实施，确保平稳过渡;对保洁岗位进行合理优化，;会同南京凯恩特公司现场勘查确认合理调整。从多方位做好开源节流、降本增效工作，实现节能降耗指标。 　　二、强化沟通渠道 　　物业管理是过程化管理的服务行业，随着商业服务需求的提高和物业管理专业化的进一步普及，运用合理的方法及技巧来沟通是物业人的基本技能，良好的人际关系也是物业管理工作成功的关键因素，强化沟通能力是贯彻落实服务措施、实现公司发展目标和提高企业竞争力的重要保障。 　　(一)、我们每天每天都要面对形形色色的业主，而为他们提供服务的所有物业管理人员就更需要加强沟通，建立这种渠道，通过见面问候、设立服务热线、业主意见箱、满意度调查、召开座谈会等日常性沟通，主要是把我们的信息、思想和情感在服务业主的大群体中传递、交流、渗透、达成共识的工具。增进彼此的了解，及时消除误会，从而提高业主的满意度，融洽关系可以取得业主对我们工作的理解与支持。 　　(二)、物业服务是离不开当地政府各级主管部门的大力支持，所以我们加强并拓展与政府相关职能部门、各事业单位、社区居委会等外联单位的联系，积极相应并参与各类会议、培训及活动，对房管、物价、城管、公安、消防、市政、规划等重要主管部门定期拜访与沟通，这些都是物业项目管理中宝贵的资源。 　　(三)、目前的管理早就跨越个人主义，而倡导的是团队作战，在与上级、下级、平级跨部门的沟通也是尤为重要的，所以项目营造出良好的沟通氛围，通过企业文化建设，树立沟通全员化，创造时时事事能沟通，建立开放分享的沟通机制，经常性保持意见交流，通过良好的沟通可以增强企业的凝聚力，提高工作效率和具备市场竞争力。 　　(四)、我们重点是做好物业项目的管理，通过专项业务外包，可以从繁杂的具体事务中脱离出来，真正成为项目管理的计划组织者、监督协调者，把物业公司的职能从初始化的保姆升级成管家，组织架构也变得更为简化，从业人员也更专业化，项目涉及的综合服务商的业务分包，但是在管理上必须强调统一性，业主面对的是物业公司，必须明确公司统一的服务标准，落实到各个专项业务，通过晨会、周会、培训、演练等多种形式强化督导，在服务过程中加强信息共享平台，避免推诿扯皮现象，月度召开服务质量评估专项会议，建立奖惩机制来全面保证服务品质。 　　三、有效控制成本 　　物业管理的成本构成主要包括： 薪资成本、房屋设备的维保、能源消耗、行政以及各种市政管理费用，因此为了有效控制运营成本，要着重做以下几项工作： 　　(一)、合理配置人力资源 　　对照物管委托合同，甲方的要求，物业项目的特点等因素合理定编定岗，整合资源，按因事设岗的原则，工作延伸，综合利用，提高人均管理面积，通过招聘和在企业内部培养一专多能复合型人才，使员工队伍精干，并加强培训，让新员工能熟练掌握各岗业务，从而提高工作效率。部分项目实行专业分包化转变，将部分项目分包给专业公司，例如：将清洁卫生这一技术含量较低，利润率不高的项目分包给社会上的专业清洁公司，他们在清洁卫生方面能够提供比物业公司更加专业的服务，而且成本会更低，物业管理公司也不用承担清洁工的社会保险等责任，这样有效降低管理成本。 　　(二)、落实能耗管控措施 　　在日常工作中加强全员节约的意识，节约指的是人力、物力的节约。我们要杜绝浪费和不良行为，把容易出问题的环节，如耗材、水电费等。通过对水、电的测算来防止公共设施设备的跑、冒、滴、漏等情况发生，更换专项专控开关、对附属用房，过道采用节能光源分流点等办法来节约能耗;充分挖掘公司内部的节约潜力，做到处处精打细算，增收节支，把浪费、损失消灭在萌芽状态。 　　(三)、高效使用维保费用 　　对于商业项目而言，客流量巨大、服务要求高、管理点分散、营业时间性强，所以日常的物业管理难度比住宅物业要高很多。日常商业项目的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气正常供应、公用面积保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、仓储管理和意外事故处理等。对于真正想长期经营好商业项目的地产企业而言，由于各项商业设施的使用频次特别高，需要特别注意有计划地维护保养。维修保养费用包括设备设施运行的维护、公共部位维修费用和业主日常维修费用，在公司的成本中占很大比重。在管理中控制了维修费用就在很大程度上控制了支出，维修工作的效果也直反映出管理的能力。因此，对维修费用做到最恰当的控制。 　　(一)、认真编制全年维修预算，同时建立和完善维修费用审批制度。为了更加合理地编制修缮计划，同时更好地分析物业管理过程中存在的共性问题，需要建立维修服务档案，切实提升运营管理的水平，同时也为将来的维修、翻新、扩建等提供重要参考信息。 　　(二)、加强工程外包监督管理。对项目大型的维修维护统一按照公司要求发出招标邀请，根据投标单位所提供的资质、服务、价格等综合评估，确定出合适的外包单位，尽量把费用控制到最好的水平。合同中明确在施工过程中，双方共同就技术、造价以及将来的影响进行全面考虑，同时要求对方派驻专人对整个施工质量进行全程监督，确保工程质量。 　　(三)、把握好维修时间节点。为了确保商业设施的完好运行，要根据年度的维修计划，结合往年的维修保养记录，在商贸春秋调之前完成“三修”工作，(大修、中修、小修)，为商贸经营提供有力保障。 　　(四)、做好维修行业的信息调查和信息收集。及时掌握市场的价格信息、技术信息，是我们确定维修方案的重要依据之一。通常设备在周期内发生故障有如下三类情况。初期：此时设备的故障率运行在准许故障率之下。在这一阶段着重提高设备维护服务人员对故障的检测诊断能力和修理能力，加强对材料备品的管理。中期：设备维护人员对设备中需要定期更换的易损件经常加以关注;了解设备中最重要最昂贵的零部件，编制管理档案和应急处理预案;还要了解设备在安装方面的缺陷，找出隐患并加以解决，尽快降低设备的初始故障率使其进入稳定运行状态。后期：设备或系统已快达使用年限，由于零部件的磨损故障率将上升，但能在磨耗故障期之前将部分零部件更新就可以降低故障率，减少维修材料的更大消耗。 　　(五)、有效控制行政费用。要求各岗人员离开办公室时间较长或下班时，必须关闭空调、饮水机，电灯和电脑、打印机、复印机等办公设备;在日照光线充足的情况下，室内不得开灯;禁止上网聊天、玩游戏，复印机设置较低色度，节约碳粉。打印纸双面使用。对于一些日常费用，如办公用品、耗材等都严格控制，并统一执行以旧换新的制度，定期通报费用使用情况,促使各部门增强节费意识。按照月度对各部门领用办公用品数量及金额进行统计分析，发现问题及时处理，切实使各部门能够按需领用办公用品。做好开源节流，才能够在日常管理中更加有效的控制运营成本，企业赢得市场竞争力，从物业管理的角度盘活公司现有及未来的存量资产。 　　四、提升服务品质 　　品质是金鹰物业永恒的主题，在安全保障前提下放在第一位，重心是围绕质量体系来运行，物业的经营目标、企业文化是靠全体员工共同努力才实现的。加强项目体系建设，规范并完善各级岗位的工作流程、巡检标准及工作标准，做好基础建设和标准化管理，提升员工的服务品质。 　　(一)、物业管理工作要提高服务质量，首先要有服务意识。也就是说，只有想到，才能做到;先有意识，才有行动。这一点说起来很简单，但要每一位物业管理人员都能做到，也是很不容易的。对内，要做到上级为下级服务，尽而使员工以良好的状态面向业主，为业主提供优质的服务。对外，要不断强化员工"把业主的事当成自己的事"，让每一位业主真切的感受到平时许多方面都离不开物业服务。 　　(二)、物业管理的实质是服务。"管理"是就具体事物的管理，既然是服务，就要有服务意识，就要求物业管理从业人员都必须树立强烈的服务意识。要从思想和认识上明确知道自己所从事的这个行业的特点和要求。那就是：为客户提供最好的服务，最大的便捷;为客户想的更多，做的更好;用我们的服务和效率去创造企业和自身的价值;用心去创造完美。这既是物业管理企业的质量方针和服务宗旨，也是物业管理从业人员应当具有的基本素质。 　　(三)、不断积累工作经验。工作经验也是提高服务质量的基础。总结经验不仅可增强物业与业主之间的关系，而且可为我们提高服务质量提供极为重要的信息。物业管理人员应充分利用这些信息，总结经验，进一步提高服务质量。主要做到以下几点，首先要找出物业管理产生差错的根本原因。服务差错通常表明服务体系中存在严重的缺陷，管理者应尽力找出差错产生的根本原因，解决服务体系中存在的"问题，而不能就事论事地纠正具体的差错。其次改进服务过程检查工作。系统地记录、分析各种服务差错，以便管理人员发现服务过程质量检查工作中的不足之处，采取必要的措施，改进服务质量检查工作。对经常出现差错的服务工作，管理者更应加强服务质量检查工作，制定服务差错记录制度。使用电子档建立管理信息体系，记录业主投诉的问题。服务人员可直接检索有关信息，例如投诉者从前经历过的服务质量问题，就能更好地做好善后服务工作。管理者则可以根据服务质量问题的类别和频率，研究具体的改进措施，提高服务质量。 　　(四)、强化法制观念。我们有了高超的服务技能，强烈的服务意识外，还必须树立高度的法律观念，做到在日常工作生活中知法、懂法、守法，并运用自己掌握的法律知识，维护企业的利益、客人的利益、自己的利益。在对外交往、对客服务中，不能出现法律漏洞，以免使自己和企业受到不应有的损失。 　　物业管理人员只有明确树立以上观念，才能真正成为合格优秀的管理者。每位服务人员都高度树立了从业观念，那么企业综合服务竞争力就会强大，核心竞争力就会得到提升，企业在市场竞争中，就会获得较好的经济效益和社会效益，就能够给顾客提供一流的服务。 　　五、保洁保安管控 　　年初就组织各部门对外包项目做市场摸底调研，完成当年度招投标或续签工作，严格执行第三供方合同的各项条款，完成管控规程、考核标准和绩效评估工作并，进行有效监管和月考核工作。 　　(一)、委外安保负责项目外围现场秩序的维护，落实区域内24小时防火、防盗、防破坏、防爆炸、防治安事故发生。对机动车与非机动车停放做好引导，保证整齐与安全，对商贸大型节假日在广场促销活动予以配合，及时发现和处理可疑情况，减少治安事件的发生，为中心提供一个良好的营业环境，确保管理区域的安全。综合部每天晨会宣导，每班专人检查，员工着装规范、精神饱满、积极热情、礼貌待人，严格纪律和检查考核制度，查岗和点名相结合;双方每周进行1次全面的保安服务检查，每月不低于4次，按4次的均分进行考核，分A、B、C、D四级：A级良好，正常付款;B级一般，给予书面提醒改进质量，不合格项改正后正常付款;C级不合格，将扣除月服务费总额的2%-5%进行处罚;对不符合项整改不及时纳入当月的绩效考核。坚决执行制度管理，防止人员虚设满勤，侵害公司利益;管理激励机制的健全，使秩序员和车场队伍从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。 　　(二)、外包保洁是负责购物中心的整体公共区域，严格按合同核定的人员编制安排工作，不允许人员顶岗加班，每天采取不定期形式按照排班表及岗位分布表对保洁人员实际出勤进行检查，每天晨会都对仪容仪表、行为规范等不间断的宣导及检查，要求遵守各项管理规章制度，文明礼貌、热情服务并服从管理，自觉维护金鹰的良好形象，每周分班次对工具使用、保洁流程等组织集中培训，并针对不同岗位进行实操培训，使保洁员全面掌握保洁工作知识，达到金鹰保洁的工作要求;每季度都督促保洁公司对全体保洁员进行《保洁工作手册》学习，并结合保洁实际工作质量着重进行以下培训：清洁剂的分类和使用、卫生间保洁流程、不锈钢保养技术和流程等，中心管理员每天对保洁实际工作状态进行检查考核，不合格处要求立即整改,良性管控保洁服务质量，对保洁的耗材采取出入库形式，统计登账，统一定期发放材料，以控制耗材的实际使用及保洁质量的稳定性。 　　六、创新管理思路 　　创新是企业发展的灵魂。我们要求全员除了扎实地掌握好服务的规范化、标准化以外，还要因人、因时、因地的做好个性化服务、特殊服务、超值服务。创新是延伸服务和发展服务的生命。企业需要树立创新观念，创造新服务、新营销理念，经营一定会是蓬勃发展、长盛不衰的。 　　(一)、商场物业的管理与一般类型物业管理的最大不同之处就在于物业全员要协助商业项目形象的宣传与推广，如物业全员配合商贸“金鹰购”、“微信大标”的推广，不断扩大商业及物业的知名度，树立良好的商场形象，吸引更多潜在承租商和消费者。这是商场实施统一管理的一项必不可少的工作，也便于商业特色具体体现，是一种无形资产和潜在的销售额，有助于促进消费者的消费观念，从购买名牌产品到投资店铺的转变，加速商场的印象时期转入到成熟时期。 　　(二)、物业在承接服务的过程中，通过对商业日常在提供设备设施运营、秩序维护井然、环境卫生整洁等各项保障工作的前提下，创新管理思路，提供多种特色化的服务项目，如月饼销售指标688盒，积分卡销售指标150万，物业团队积极开拓资源，取得超额完成351万的业绩，获得商贸总经理室的表彰及嘉奖，这些就超越《物业管理服务合同》中所约定的服务要求，又满足了业主对物业管理的基本需求，也使业主在享受服务的过程中体现出物业其他价值。 　　(三)、对外营造独特的企业文化，根据商贸同城三店提升业务技能培训的需要，拟定三店的店长培训ppt，物业管理知识及随堂考核试题，全员关注特种设备的安全运行，针对电扶梯注意事项安排委外单位对中心营业员与外包保洁进行分班次专项学习，塑造了物业良好的专业形象，对内要重视资产管理，把“资产台账要清晰”、“运营风险要可控”这两大项同时抓，要理清年度指标的计算基础，并且要落实财务制度执行过程中的管控，起到规避经营风险的作用。通过规范化的管理及物业自身品牌的打造，给业主注入一种强大的文化内涵，让其成为我们物业特有的标志。 ;

运营管理主要内容：运营管理是企业三大主要职能(财务、运营、营销)之一，企业通过运营管理把投入转换成产出。运营管理除了要考虑基于价格、质量、时间的竞争之外，还要考虑基于服务、柔性和环保的竞争。尤其是在以人为本、全面发展、协调发展、可持续发展等问题日益受到关注的今天，这些因素将显得更加重要。企业内部的领导分工是否清楚，系统分工是否清楚，部门工作职责是否清楚，岗位员工工作岗位职责是否清楚。因为这是建立企业运营制度和运营流程的基础。企业内部部门间的配合度，企业内部员工的协作性、企业领导团结度这也是企业运营的重要条件，以上这些因素能够对企业运营提供良好的环境和执行力氛围，也是保证企业内部工作效率提升重要因素。企业诚信的服务态度也不可忽略，有的企业对客户很有诚信度，但对员工却做得不敢恭维;有的企业对员工很人情味，但对客户却连蒙带骗，不负责任。拓展资料：运营管理部门的职责：营运部的定位:营运部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制营运部的职责：营运部对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。在操作过程中，应做到指导有方、协调有度、监督有力。营运部行使职权的工作步骤：（1）提出具体工作目标。（包括公司长期发展目标的制订，战略方向的确定和短期目标的制订）。（2）制订实现目标的具体手段和办法。（3）明确实现分目标的实施计划。确定实现分目标的具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实现时间段等。（4）实施跟踪。对实施过程中出现的具体问题，应由该分目标的具体负责人提出，交营运部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。（5）过程监督。对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，营运部可行使其监督权力，指出存在的具体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。（6）总结改进。在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析其间出现的问题，商讨改进办法，并作进一步完善。营运部职能权限：（1）对普通管理人员有调整的权力；（2）对副经理级别有推荐、处罚的权力；（3）行政处罚额度在50-200元内的处罚权；（4）对操作失误的损失进行评估，明确赔偿责任。运营管理情况：企业内部的领导 分工是否清楚，系统分工是否清楚，部门工作职责是否清楚，岗位员工工作岗位职责是否清楚。因为这是建立企业运营制度和运营流程的基础。企业内部部门间的配合度，企业内部员工的协作性、企业领导团结度这也是企业运营的重要条件，以上这些因素能够对企业运营提供良好的环境和执行力氛围，也是保证企业内部工作效率提升重要因素。企业诚信的服务态度也不可忽略，有的企业对客户很有诚信度，但对员工却做得不敢恭维;有的企业对员工很人情味，但对客户却连蒙带骗，不负责任。企业良好的执行力是保证。

经营学主要学习的课程包括：组织行为学、国际商务谈判与合同、国际物流、企业家精神概论、风险融资、经营现场实习、经营学概论、营销管理、营销战略、消费者行为、财务管理、投资论、国际财务管理、人事管理、营销调查方法、经营统计、生产运营管理、中国市场营销、服务市场营销、销售信息管理、商业沟通传媒、雇佣关系、商业风险、人工智能与商务、营销数据论、成本会计、中级会计、高级会计、税务会计、会计审计、税法概论、经营信息系统、经营信息处理。经营学是研究企业组织的原理结构以及合理的管理方法的一门学科，国内教育部学历认证可以认证为“工商管理”专业。学习经营学专业的毕业生可以从事银行、金融、证券、经营公司，担任人事、市场、财务、生产及服务运营管理的公司职位，或者是信息战略及企划部、风险企业。想申请国外经营学本科的同学，建议持有topik4级以上的成绩，但如果英语成绩较高或有专业成绩证书，在申请时会更有优势。经营学专业简单的说就是企业运营所需要的一切专业知识都会在经营专业里面学到。这类专业以培养专业经营人才为目标，在国际化和急变的环境下培养企业领导者，培养灵活运用经营学的能力，组织协调能力等。有点类似国内的工商管理但是经营涉及的范围更大。

运营管理有限公司经营范围有哪些怎么写好？很多注册公司的朋友不知怎么写才规范，实际上填写公司经营范围并不难，我们可以参考优秀的同行公司来写，再结合自己经营的产品做一下修改即可！以下是小编为大家收集的运营管理有限公司经营范围有哪些，有简短的也有丰富的，仅供参考。模板示例1运营管理有限公司经营范围：日用百货、服装、鞋帽、针纺织品、办公用品、布艺饰品、五金交电、塑料制品、室内装饰品、黄金珠宝、钟表、眼镜、工艺品（不含文物）的研发、产品加工、批发兼零售；货物进出口、技术进出口、代理进出口（不含国家禁止或限制进出口的货物及技术）；化妆品、电子电器、厨房用具、预包装食品、散装食品、玩具销售。（依法须经审批的项目，经相关部门审批后方可开展经营活动）模板示例2运营管理有限公司经营范围：企业管理；体育运动项目经营（高危险性体育运动项目除外）；项目投资；投资管理；企业策划；网络技术服务；会议服务；承办展览展示活动；经济贸易咨询；销售文体用品、日用品、针纺织品、电子产品、建筑材料、工艺品、服装鞋帽、通讯设备。(企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)模板示例3运营管理有限公司经营范围：连锁企业管理；专业化设计服务；项目策划；企业管理战略策划；预包装食品批发；散装食品零售；餐饮管理。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）模板示例4运营管理有限公司经营范围：商业运营管理；房产代理销售；房地产营销策划及咨询；婚庆策划；五金交电、建材、化妆品、卫生洁具、照明器材、日用百货的零售及批发。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）模板示例5运营管理有限公司经营范围：经济贸易咨询；非专控通讯设备的技术开发；计算机软件技术开发；计算机网络工程；计算机软硬件的技术开发，技术转让，技术咨询，技术服务；电子产品，非专控通讯设备，计算机软件及辅助设备的批发、零售；展览展示服务；动漫设计；计算机软硬件的技术开发、销售；进出口业务；计算机网络技术服务；国内广告业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）模板示例6运营管理有限公司经营范围：企业形象策划；企业品牌管理；企业软件开发；经济贸易咨询；广告设计、制作、代理、发布；体育项目策划服务；预包装食品、散装食品（不含乳制品）的批发兼零售（有效期限以许可证为准）。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营模板示例7运营管理有限公司经营范围：企业运营管理；汽车装潢；汽车事务代理；旅游自驾咨询；代驾服务；从事汽车专业领域内技术开发、技术咨询；汽车用品、五金交电、机电设备、制冷设备、音响设备、电子产品、通信设备产品批发及零售；保险事务代理服务及咨询。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）模板示例8运营管理有限公司经营范围：房地产商业运营管理，房屋租赁、买卖；贷款事务代理，财务顾问，代理记账、会计服务，资产评估、咨询服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）

客服中心的运营管理如何做 　　引导语：客服中心是为了客户而存在，为客户的满意度、忠诚度，还为了客户的推荐值，客户的口碑传播。下面是我为你带来的客服中心的运营管理如何做，希望对你有所帮助。 　　客服中心的运营管理，难吗? 　　这是个伪命题，就像我问你：人生，艰难吗? 　　有人会脱口而出，真的难。单单一个赚钱养家就很难了，还要让老婆孩子过得舒服些，还想着住大房子开豪车; 　　但也有人会说，难什么啊，小沈阳不是说了吗，眼睛一睁一闭，一天就过去了;眼睛一闭，不睁，一辈子就过去了。 　　所以，客服中心的运营管理，难吗? 　　有人说，好难啊。要用有限的人接通更多的电话，想缩短通话时长还要追求更高的客户满意度;想要质检不扣分但还要尽快挂电话;想不加工资还想要降低流失率;想要员工满意但是还要让客户感知好，想降低成本还要提升客户满意度，想让公司满意、员工满意、客户满意…… 　　也有人说，其实也不难，运营就是一个越做越简单的过程。一个公司的老总说：我们前些年确实忙的焦头烂额的，但是这几年团队成熟了，感觉事情越来越少了，运营也能做得从容些了。 　　一千个人眼中有一千个哈姆雷特。但，一千个客服中心的运营方式其实差别并不大。 　　如何让客服中心的运营变得简单些?其实抓住几个关键步骤就好了。 　　首先，要确认公司的客服定位。 　　客服中心是为了客户而存在，为客户的满意度、忠诚度，还为了客户的推荐值，客户的口碑传播。但是实际上客服中心的运营管理不是受客户的约束，而是取决于公司对于服务的定位。就像我曾经写过的文章《服务的深度》里面探讨的一样，每个公司想给客户提供的服务深度不一样，自然服务的策略也不一样。也即，运营前方的指路明灯就是运营指标，但是在运营指标的背后是公司的服务战略。服务战略也许没有人明确说出来，但实际上每个公司都对客服中心有基本的定位，而这些定位决定了客服中心将以何种方式实现指标。 　　举个例子。可以这么说，不追求接通率的"客服中心基本都是假客服中心。但是在追求接通率的方式上差别却是很大的。有些公司试图通过提升员工技能;有些公司资源丰富，希望通过更新换代软硬件系统、知识库等;还有些公司通过优化流程提升。但，有些公司通过硬性挂电话实现。即，系统设定好通话时长，只要时间一到，系统自动断线。 　　服务理念，决定了运营目标的实现方式。 　　好了，确定了服务理念基础之上的运营指标后，就要考虑如何实现指标了。 　　客服中心的管理和任何管理都一样，管理无非分为两大方面：管人、管事。而在这两者中，先管理哪一个? 　　估计很多人会说，先管人啊，因为任何事情都是通过人来实现的。错!应该先管事。 　　比如说，你不确定好员工的薪酬待遇，如何能招到人呢?如果不确定好流程，让员工根据什么解答客户的问题呢?又如何让质检判定对错呢?而如果质检标准不确定，又如何让员工知道怎么回答是对的，怎么回答是错的呢? 　　所以，运营管理首先要管理事，把台子搭好了，员工才知道该如何唱戏。 　　那么，在管理事情上面，都包括哪些呢? 　　首先，必须建设好流程。当然，流程如何建设是根据服务理念设计的(具体还是见《服务的深度》)。大到每一个客服中心，小到每一个团队，流程建设好是前提。而流程不单单包括业务流程，还要包括部门之间的协调流程，后台支撑的流程，管理的流程等。即，没有规矩不成方圆。流程是规矩，是人的行为依据。 　　有了流程就可以设立相应的质量检验标准了。质量检验标准既体现了服务理念(服务理念决定了评分的方向)，也要以流程为依据。(所以很多公司的员工和质检员的矛盾本身，不是质检员的问题，而是流程的问题。质检员只不过是替罪羊) 　　还有一个非常重要的方面是介于人和事中间的。那就是绩效管理。所说的介于人和事中间，是因为绩效管理本身属于运营体系，属于事情的部分，但却直接决定了员工的工作表现。 　　应该说，如果一个团队的工作积极性不高，基本上都是绩效管理的问题。 　　绩效管理的考核方式通过影响每个人的收入从而牵引了员工的注意力，决定了员工的行为，从而影响了集体的心态和工作积极性。 　　还有一个重要的点就是培训了，培训师的专业度和班组长的辅导能力共同决定了员工的整体技能。应该说，培训做得不到位，哪个指标都好不到哪里去。 　　除此之外就是质检、培训、现场管理三大支柱部门的配合了。管理是合力，这三者之间如果不能相互配合，则势必形成“梭子、鱼和老鹰的故事”----都拉一辆车，但是方向却不同，所以车势必一动不动，但是每个人却都花费了巨大的力气。 　　所以，为什么前期的运营管理会很难，就是因为需要建设大量的管理机制。而在运营的过程中也是要不断的维护和优化各管理机制的。 　　之后就剩下人的管理了。 　　管理人，说起来简单，三个字，但是内部的天地却是无穷大的。 　　客服中心的团队管理，与其说要管理好一线员工，不如说先辅导好班组长。班组长是兵头将尾，是连接员工和公司的桥梁、是具体的实施者，客服中心的管理效力很大层面上取决于班组长。班组长强，则团队强;班组长弱，则团队弱。 　　自上而下叫改革，自下而上叫革命。 　　而班组长的核心管理能力是沟通技巧、辅导技巧和激励员工的技巧;班组长的核心素质是责任心、专业度和自省力;目前，从我对众多客服中心班组长的能力测评结果来看，班组长最为欠缺的是运营分析能力，最需要提升的工作习惯是工作的主动性和创新能力。 ;

　　导语：现在人们对于应用管理具体做什么并不清楚，只是了解了这个名词，要想深入地了解这种管理模式必须要深入企业，才能够了解到企业的运营模式，才能够了解到企业的发展形势。以下是我为大家精心整理的管理知识，欢迎大家参考！ 　　运营管理的定义 　　什么是运营管理？运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制。公司必须要遵循这样的运营模式。公司需制定详细的发展目标。通过公司人员的协作，能够将发展目标完成。 　　当前国内的服务行业发展速度非常的快，公司为了能够扩大自己的知名度，能够扩大自己的影响力，需要对公司所生产的产品，或者是所销售的产品进行推广。这也是运营管理的一部分，这样能够扩大企业的收益。 　　促进企业的发展 　　当人们了解到什么是运营管理之后，能清楚运营管理具体做什么。企业为了能够更好的发展，必须要拥有完善的运营管理体制。比如公司在生产一款产品之后，需要提前对这款产品进行设计，前期推广，后期进行评价改造。 　　企业拥有完善的运营管理体系才能够帮助员工更好的发展，才能够促进公司的发展。随着近几年服务行业的发展，企业必须要拥有完善的`运营管理体系，才能够跟得上时代的进步。拥有了完善的运营管理体系，还能扩大公司的影响力，寻求更好的合作伙伴。 　　促进企业的盈利 　　一套完善的运营管理过程，能够给企业带来更高的收益。企业前期会对所推销的产品进行宣传，让更多的人开始认可公司所生产的产品，当市场的需求量增大之后，就需要大量的生产这些产品，企业生产的数量增加之后，就能够实现盈利，帮助这些企业更好、更快速发展。

运营部门管理岗位职责（通用15篇） 　　随着社会一步步向前发展，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是我整理的运营部门管理岗位职责（通用15篇），希望能够帮助到大家。 　　运营部门管理岗位职责1 　　工作职责 　　1、参与服务中心运营流程及系统需求调研、提交、测试、上线推广等工作； 　　2、负责服务中心日常运作辅导、支持、跨部门沟通协调； 　　3、协助推动服务中心运营策略相关项目的落地； 　　4、完成上司交待的其它工作。 　　任职资格 　　1、思维敏捷、逻辑清晰、富有创新精神； 　　2、良好的沟通协调及分析解决问题能力； 　　3、责任心强，做事细致，学习能力强，能吃苦耐劳； 　　4、熟练掌握办公软件，具有良好文档编写能力； 　　5、有连锁或直销店铺工作经验优先，有运营系统建设工作经验优先。 　　运营部门管理岗位职责2 　　职责描述 ： 　　1、参与公司战略计划的制定、计划分解、落地执行、跟进考核等； 　　2、组织开展公司经营战略、商业模式研究、市场业态调研等； 　　3、大型项目可行性分心、项目管理、落地等工作； 　　4、战略运营体系建立、会议体系、报表体系等。 　　任职要求 ： 　　1、10年以上工作经验，5年以上战略运营相关经验； 　　2、本科及以上学历，有甲乙方战略运营、咨询相关经验； 　　3、兼具战略运营方法论及实操落地经验； 　　4、规划协调能力强。 　　战略运营总监岗位 　　运营部门管理岗位职责3 　　职责描述 ： 　　1、确保空间现场的每日正常运营，确保高质量完成运营团队各项工作完成； 　　2、带领运营团队高效解决空间现场与客户相关的任何服务事项，及时解决客户问题； 　　3、组织、协调空间现场举行的各类活动，保证活动的团队参与率，并活跃其中，确保获得参与客户的高满意度； 　　4、负责平空间月度财务收支指数，根据损益记录，判断原因及结果并及时做出工作反馈； 　　5、配合公司各部门确保高质量接待访客，带领并介绍参观空间，配合销售部完成空间高入住率； 　　6、定期培训运营团队，提高服务细节，定期考核团队服务KPI，提高团队服务质量； 　　7、领导、培训充满创造力的团队成员，激发团体活力，传递公司文化。 　　任职要求 ： 　　1、3年及以上物业、客服、酒店或联合办公管理经验 　　2、善于沟通、亲和力强 　　3、良好的职业道德和素养 　　4、执行力强、时间观念强 　　社区运营主管岗位 　　运营部门管理岗位职责4 　　工作职责 ： 　　负责企业微信服务商运营，针对各类型服务商制定成长计划，提升服务商能力及活跃度，推动企业微信用户增长及用户场景覆盖。 　　任职要求 ： 　　三年以上企业服务推广经验，有渠道管理经验者优先。 　　熟悉企业软件、云服务及Saas领域的行业情况。积极好学，目标导向，有推动力，善于独立思考。 　　运营部门管理岗位职责5 　　工作职责: 　　1、负责驾驶安全预警产品的售后运营管理; 　　2、定期收集各区域内的产品及服务投诉与建议，整理并汇总相关数据，并对疑难问题进行分类整理并反馈给相关部门进行跟踪处理;能对客户反馈的问题进行二级技术支援优先; 　　3、负责售后服务网络的优化建设、监督、管理，保证售后服务网络不断健康发展; 　　4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈)，数据审核及服务商费用结算; 　　5、售后服务流程及服务标准确定; 　　6、良好的服务技巧及逻辑思维能力，能给客户良好的服务感受; 　　任职要求: 　　1、有三年以上车联网或3C产品相关售后运营经验; 　　2、熟悉售后服务业务流程，并有持续改善的能力; 　　3、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力; 　　4、熟练使用PPT、Excel进行报告及数据分析汇总; 　　5、敢于承担压力，良好的团队协作精神和客户服务意识; 　　运营部门管理岗位职责6 　　岗位职责: 　　1、负责统筹在运、在建项目运营挂历与监控工作，包括项目前期介入、团队组建、技术甄选与运用、日常运营监督、成本控制、与政府及相关主管部门对接等。 　　2、负责在运、在建项目技术管理与监控，包括技术的识别与引进，工艺匹配与改进，技术的推广与运用等。 　　3、组织研究和建立适用于公司的项目运营管理体系，制定统一的项目运营管理制度，流程或操作指引。 　　4、监控各在运、在建项目运作情况，对出现的较大偏差及时提出纠偏举措并报告管理层关注，控制和预防出现重大管理风险。 　　5、统筹项目运营队伍建设和技术人员培养等工作，帮助员工实现个人的职业发展，营造良好的团队氛围 　　任职资格: 　　1、大学本科及以上学历，环境工程、给排水、化学工程等相关专业; 　　2、中级工程师及以上职称优先; 　　3、8年以上环保类相关工作经验; 　　4、熟悉环保行业法律法规政策，熟悉环保行业及市场发展态势，熟悉水处理/固废/土壤修复等工艺流程，具备环保项目运作管理能力，具备良好的沟通协调能力，团队管理能力及公关能力。 　　运营部门管理岗位职责7 　　岗位职责： 　　1、主导与软件开发公司沟通，并能有效对接技术开发，协助搭建线上平台； 　　2、熟悉推广平台操作及推广模式，并能制定相关的计划，有全面统筹能力； 　　3、负责公司平台、网站、微信等社交媒体运营的宣传、策划并执行新媒体推广活动； 　　4、负责完成公司官网的后台维护，日常文案的撰写、更新、管理； 　　5、跟踪推广效果，分析数据并反馈； 　　6、即时掌握行业新闻热点，掌握微博、微信等社交媒体发展趋势，探索新媒体运营模式； 　　任职要求： 　　1、大专及以上学历，计算机、软件、电子商务相关专业，2年以上SEO/SEM工作经验； 　　2、2年以上电子商务推广和网络运营经验，熟悉网站营销推广工具，具备网站营销资源； 　　3、熟练使用photoshop、flash、dreamweaver等工具； 　　4、熟悉百度，谷歌等搜索引擎的优化，包括站内优化，站外优化及内外部连接优化等； 　　5、具有很强互联网和电子商务发展趋势有敏锐的洞察力、商业敏感度和分析解决问题的.能力，擅长沟通表达； 　　运营部门管理岗位职责8 　　一、岗位职责： 　　1、协助制订、修订控股影院的运营管理制度、业务流程，负责监督执行； 　　2、监督、检查影院的经营目标完成情况以及相关规章制度的落实情况； 　　3、负责影院各类工作通知的起草、报批、下发，跟进影院的工作进程； 　　4、负责对影院的服务规范、卖品及账目管理进行统筹监管； 　　5、监督影院的排片安排，按总部要求进行日常排片指导； 　　6、负责影院总部系统的日常数据采集，操作与管理工作； 　　7、对影院提供必要技术支持与指导，以及解决技术问题； 　　8、负责与影院的沟通，全面掌握影院经营情况，对影院提供运营支持。 　　9、定期检查控股影院的消防安全情况，进行指导和监督整改。 　　二、任职要求： 　　1、大学本科及以上学历，企业管理、工商管理等相关专业； 　　2、3年以上影院运营管理相关工作经验； 　　3、熟练使用MS Office等办公软件； 　　4、良好的公文写作和口头表达能力； 　　5、熟悉国家相关政策、法律法规，熟悉影院管理相关知识； 　　6、主观能动性强，具有独立处理突发事件的能力； 　　7、具有较强的责任心和敬业精神。 　　运营部门管理岗位职责9 　　岗位职责： 　　1）协助公司总经理编制、发布运营工作规划和指标； 　　2）召集组织运营工作会议，协调统筹职能部门、各影城运营管理事务，做好新影城筹备、运营事务支持工作； 　　3）协助总经理制定、推行、监督影院营运标准流程和工作规范； 　　4）协助集团总部针对运营体系的指令性工作传达、监督和执行工作； 　　5）完成领导交代的其他工作。 　　任职资格： 　　1）年龄35岁以下，经营管理相关专业； 　　2）三年以上影院经营管理职位，四/五星级酒店高层管理经验； 　　3）熟悉影院各营运部门的工作流程； 　　4）具有较强的独立处理问题的能力、出色的协调沟通能力和应变能力，良好的团队协作精神； 　　5）在集团总部内所属各公司无亲属关系； 　　6）能适应倒班工作。 　　运营部门管理岗位职责10 　　岗位职责： 　　1、制定影城发展战略规划、经营策略、总体经营指标及任务 　　2、打造影城品牌形象，提升影城知名度与美誉度，制定品牌的宣传推广计划 　　3、负责影城整体营销方针的总策划工作，指导各项营销策划工作的进行和完成 　　4、明确市场定位，制定合理和准确的影城运营体系和票价政策 　　5、建立完善影城运营体系管理，制定相关的管理业务制度 　　6、指导和监督影城运营管理工作的正常有序 　　7、计划部署安排影城营运、宣传、业务、人事、行政、财务、放映等各方面工作的进行并推动各项工作任务的顺利完成 　　8、指导和监督影城顾客服务质量，制定相关的考核激励制度，提升整体服务水平 　　9、建立一支管理有序，团结进取的影城团队，引进优秀管理人才，建立良好的发展平台，营造严谨愉快、积极向上的工作环境 　　10、审核制定财务预算，严格财务管理，控制费用开支，严格执行公司财务管理制度 　　11、建立与维护良好的对外公关关系，创造影城良好的经营环境 　　12、推进影城企业文化的建设工作。 　　13、完成总部或区域临时下达的任务 　　任职要求： 　　1、大学本科或以上学历，年龄30—40岁，酒店管理、市场营销或相关管理专业毕业 　　2、有五年以上影院总经理任职经验，熟悉多厅影城的实际操作和管理经验 　　3、热爱电影行业，擅长市场营销，学习能力强，有丰富的电商合作经验。 　　4、诚实敬业，有责任心，具备较强的独立处理问题的能力、出色的协调、沟通能力和应变能力，良好的团队协作精神。 　　5、具备一定的财务知识，对财务预算、成本控制具有较强的管理能力 　　运营部门管理岗位职责11 　　岗位职责： 　　1、负责本部门工作的安排和人员调动； 　　2、定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施； 　　3、销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行； 　　4、销售代表的入职培训和日常业务培训； 　　5、销售代表的考核及日常人员管理，并提交人员使用与管理建议； 　　6、定期向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等）； 　　7、定期向主管领导提交工作计划和总结。 　　任职要求： 　　1、大专或以上学历，电子商务、市场营销等相关专业； 　　2、三年以上阿里运营管理经验； 　　3、对店铺视觉，营销主题活动策划有独特见解并有成功案例； 　　4、具备优秀的组织管理能力、团队意识，思维清晰，沟通表达优秀，执行力强对电商平台的促销活动有较强的数据分析能力、策划能力及组织能力； 　　5、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 　　运营部门管理岗位职责12 　　岗位职责: 　　1、负责公司产品在阿里巴巴国际站、和管理搜索排名优化等日常维护管理工作。 　　2、对关键词汇进行优化，产品和店铺整体的SEO优化，提高产品的曝光率与点击率，增加询盘； 　　3、接待客户的询盘管理 　　4、发布优质产品信息 　　5、做好店铺装修 　　6、积极进行推广引流，投放广告，引导免费流量等。 　　任职资格: 　　1、精通阿里国际站的运营环境、阿里巴巴制定的交易规则、阿里的推广ROI，精通营销； 　　2、 1年以上阿里运营管理经验； 　　3、有比较强的学习能力； 　　4、具有团队合作精神。岗位职责： 　　1、熟悉阿里巴巴各种营销工具，直通车，能把握好竞价排名，降本增效，提高点击率和转化率； 　　2、渠道产品的上下架，产品排名，优化，具有较强的数据分析能力； 　　3、具有较好的审美，策划店铺活动及优化宝贝等； 　　4、熟悉阿里运营管理，交易规则，有效的推广让排名靠前，让更多的客户知晓并了解 　　运营部门管理岗位职责13 　　任职资格 　　1、大学本科及以上学历，2年以上网站相关管理工作经验； 　　2、有丰富的网站运营经验，从事过大型网站的整体运营工作，有团队管理成功经验者优先； 　　3、细致、耐心的工作态度，良好的沟通技巧和组织协调能力，富有激情和创造性； 　　4、了解培训行业的发展和关键操作与运营； 　　5、有很强的责任心和团队合作的精神。 　　1、阿里平台新上传产品的数量和质量的管理及产品和关键词排名关注、优化； 　　2、橱窗产品和橱窗关键词的排名关注，尽量提高关键词排名； 　　3、平台直通车预算调整，保证花少的钱获取更多的点击； 　　4、统计每周、月、年阿里店铺的曝光，点击和反馈数的比例，并根据数据及时调整平台运营策略； 　　5、网站装修、橱窗产品的更换、P4P优化，上传产品数量和关键词覆盖检查，阿里后台数据统计； 　　6、平台问题产品的处理，产品标题和关键词对应优化，提高曝光率、点击率和反馈率； 　　7、随时了解阿里的最新规则变化，学习阿里后台操作培训； 　　8、根据公司要求整理好平台的数据记录及工作汇总； 　　9、公司安排的其它工作。 　　任职要求： 　　1、大专以上学历，英语CET4以上。 　　2、 2年以上阿里巴巴国际站专职运营经验。 　　3、熟悉阿里国际站的所有平台规则。 　　4、熟悉旺铺首页装修。 　　运营部门管理岗位职责14 　　岗位职责： 　　1、招聘、管理主播艺人。 　　2、最好有直播平台管理经验。 　　任职要求： 　　1、责任心强，能吃苦耐劳。 　　2、能接受加班。 　　3、性格开朗随和、阳光。 　　4、可接受应届毕业生。 　　招聘条件： 　　1、此岗位为人才储备岗，公司会根据人才的特点专长安排合适的岗位。目前的岗位有直播运营管理、制片人、新媒体运营、汽车贸易项目助理、总经理助理等； 　　2、金融专业、传媒专业、经济管理专业等大专以上学历； 　　3、工作认真细心负责，有较强的沟通及表达能力，较强的团队合作精神； 　　4、本岗位欢迎优秀应届毕业生前来应聘； 　　运营部门管理岗位职责15 　　任职要求： 　　1、新闻、市场、策划、设计或媒体推广等专业大专以上学历； 　　2、一年以上主播策划工作经验，熟悉直播运营管理方式和手段； 　　3、喜欢思考，有责任心、擅长沟通创意多，对线上线下的活动都有好点子； 　　4、具有较强的文案写作能力，出色的文字组织能力，有一定写作经验和提案经验。 　　岗位职责 　　1 、有电商运营经验，对淘宝直播，蘑菇街直播等电商直播平台的运作有一点了解。 　　2 、对市场有较强的敏锐度，具备较强的市场分析，判断能力。 　　3 、了解淘宝直播管理规则和主播排名办法。 　　4 、负责网络平台对外合作内容资源的策划，整合和推广，利用各种资源提高网络平台知名度和业务量。 　　5 、维护日常直播间运营的秩序，提高淘宝直播的流量及微博、微信的关注量。 　　6 、有娱乐，电商直播管理经验优先。 ;

2021运营管理岗位职责 　　在发展不断提速的社会中，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。大家知道岗位职责的格式吗？下面是我为大家整理的2021运营管理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 　　运营管理岗位职责1 　　1、主持市场拓展部的全面工作，对企业市场拓展工作负责； 　　2、主持编制部门工作计划，组织部门人员按计划实施； 　　3、检查计划执行情况，确保计划的全面落实； 　　4、负责编制市场拓展方案，负责汇总市场信息，进行项目综合分析，拿出项目拓展可行性建议； 　　5、负责与有关单位联系，巩固、扩大客户资源； 　　6、负责组织项目拓展整体控制； 　　7、负责服务商合同谈判、签订； 　　8、负责收集、汇总项目管理信息，建立项目信息库，协议商户进行后台管理系统的数据录入； 　　9、负责利用本部门资源，跟踪项目实施情况，做出项目综合评价，负责对本部门人员进行管理与考核； 　　10、负责对运营商对口管理； 　　11、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划。 　　12、完成领导交办的其他工作。 　　运营管理岗位职责2 　　1、负责收集市场信息，上报市场动态； 　　2、负责市场服务商渠道的开拓和维护工作； 　　3、负责线下客户的开拓和维护工作； 　　4、完成个人业务考核； 　　5、负责项目的相关资料收集，并在公司安排下与运营商落地人员交流； 　　6、完成部门主管交办的"其他工作。 　　运营管理岗位职责3 　　1、负责抓好运营部规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。 　　2、负责为重大项目提供数据支持和专项研究报告。 　　3、管理协调运营部工作，确保公司运营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。 　　4、负责组织制定运营部责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。 　　5、主持运营部总体设计方案，负责运营部经营投资预算方案、在批准后组织实施。 　　6、密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。 　　7、负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 　　8、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。 　　9、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度； 　　10、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制； 　　11、维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效； 　　12、向总经理负责。 　　运营管理岗位职责4 　　（一）运营主管工作职责： 　　1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。 　　2、每天都必须和厂家负责人及营业员 　　交流、沟通，促使商场各项要求落实到位。同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息，记录整理后，连同自己的想法，一同向主管领导汇报。 　　3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。 　　4、接待好商户和售后服务的投诉客户，作好详细记录，能处理的及时处理，一时不能处理的，讲明理由，移交售后服务部，并配合好售后部门进行处理。 　　5、参与业务分析会，配合企划和售后服务部门的活动。 　　6、协调处理好楼层物业部工作关系，确保楼层平稳运营。 　　7、配合招商部工作，按时、足额地收缴场地租金等各项费用。 　　8、完成上级领导交办的其他事务。 　　（二）运营经理工作职责： 　　1、制定商场运营管理的相关规章制度，并监督贯彻执行。 　　2、协助办理场地租赁手续（签订租赁协议，收取质保金等）。协助新进商户进场及装修手续办理等工作。 　　3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽，确保商场的管理措施落到实处。及时了解反馈经营户的真实想法和要求，为领导决策提供信息。 　　4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。 　　5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。 　　6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作，及时协调处理各类突发事件。 　　7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。 　　8、开好业务分析会，在自身学习、提升的基础上，带好运营主管。 　　9、完成上级领导交办的其他工作。 　　（三）运营副总工作职责： 　　1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。 　　2、了解同行业市场情况，进行系统分析，及时向总经理汇报经营管理情况，并提出改进建议。 　　3、解决商场内重大顾客投诉，并按公司有关规定及时处理。 　　4、协助日常招商工作，挖掘潜在商户，提高招租率。 　　5、负责协助商场各类商业活动，以提升商场的客流量、成交量。 　　6、协助企划部门组织实施商场的推广方案，保证商场的品牌形象稳步提升。 　　7、监督执行商场统一管理制度，监督商户合同履约、商品售卖、售后服务等情况。 　　8、协调公司与各商户友好合作关系，对商户提出的意见或者建议制定整改措施，及时汇报总经理。 　　9、结合物业部落实具体的开源节流、增收节支措施，在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。 ;

（1）运营体系战略决策和运行机制（2）运营体系设计管理（3）运营体系运行管理国内的话，中大咨询一直对运营管理有深入研究。

运营管理是做运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作。工作内容是制定有效的产品推广计划（内容／活动／用户／渠道／应用等）。负责线上运营活动策划和落实，根据产品目标持续策划运营活动并跟踪实际效果。其他工作内容：参与合作伙伴关系的维护和加强，拓展、推进联合运营推广活动。参与产品功能和业务模式的设计，基于运营反馈提出产品建议。通过产品运营策略带动产品提升，挖掘帮助用户成长与帮助用户推广的方案制定，提升用户的成长空间。培养管理运营团队，带领团队成员完成运营指标。运营管理的主要特点运营管理全球化，全球经济一体化趋势的加剧，“全球化运营”成为现代企业运营的一个重要课题，因此，全球化运营也越来越成为运营学的一个新热点。运营系统的柔性化。生产管理运营的多样化和高效率是相矛盾的，因此，在生产管理运营多样化前提下，努力搞好专业化生产管理运营，实现多样化和专业化的有机统一，也是现代运营追求的方向。供应链管理成为运营管理的重要内容。

运营管理是指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。工作职责：1、配合公司经营思路，进行经营格局调整，并完成商场招商工作；2、明确实现分目标的实施计划，负责线上运营活动策划和落实；3、参与产品功能和业务模式的设计，基于运营反馈提出产品建议等。运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想、新理论大量涌现的一个分支。运营管理能增强公司以及团队的凝聚力，提高生产力和质量，从而促进企业的发展。运营管理对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，营运部可行使其监督权力，指出存在的具体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。生产管理运营的多样化和高效率是相矛盾的，因此，在生产管理运营多样化前提下，努力搞好专业化生产管理运营，实现多样化和专业化的有机统一，也是现代运营追求的方向。供应链管理成为运营管理的重要内容。

　　导语：企业管理按职能分工，其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。这五项职能既是独立的又是相互依赖的，正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，上述五大职能缺一不可。 　　什么是运营管理 　　运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想、新理论大量涌现的一个分支。运营管理的范围因组织而异。 运营管理人员要进行的工作包括： 产品和服务设计、工艺选择、技术的选择和管理、工作系统设计、选址规划、设施规划以及该组织产品和服务质量的改进。 　　运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。 　　营运管理范围 　　现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的.范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究内容。近30年来出现的计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、计算机集成制造系统(CIMS)、物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MRPII)以及企业资源计划(ERP)等，在企业生产运营中得到广泛应用。 　　营运管理发展方向 　　随着全球经济一体化趋势的加剧，“全球化运营”成为现代企业运营的一个重要课题，因此，全球化运营也越来越成为运营学的一个新热点。运营系统的柔性化。生产运营的多样化和高效率是相矛盾的，因此，在生产运营多样化前提下，努力搞好专业化生产运营，实现多样化和专业化的有机统一，也是现代运营追求的方向。做到这一点，现代运营实践中努力推广柔性运营系统。例如，产品设计中的并行工程、快速原型法、虚拟制造技术、CAD/CAM技术、模块化技术等，产品制造中的数控机床、柔性制造单元、成组技术等。供应链管理成为运营管理的重要内容。企业开始致力于整个供应链上物流、信息流和资金流的合理化和优化，与供应链上的企业结成联盟，以应对日趋激烈的市场竞争。 　　营运管理目标 　　企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性(灵活性/弹性/敏捷性)，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。 　　特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。 　　它的目标是： 　　运营职能包括密切相关的一些活动，诸如预测、能力计划、进度安排、库存管理、质量管理、员工激励、设施选址等。企业运营管理要控制的主要目标是质量、成本、时间和柔性。它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。 　　运营管理具有哪些特点： 　　1、信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究内容。近30年来出现的计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、计算机集成制造系统(CIMS)、物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MRPII)以及企业资源计划(ERP)等，在企业生产运营中得到广泛应用。 　　2、运营管理全球化，全球经济一体化趋势的加剧，“全球化运营”成为现代企业运营的一个重要课题，因此，全球化运营也越来越成为运营学的一个新热点。 　　3、运营系统的柔性化。生产管理运营的多样化和高效率是相矛盾的，因此，在生产管理运营多样化前提下，努力搞好专业化生产管理运营，实现多样化和专业化的有机统一，也是现代运营追求的方向。供应链管理成为运营管理的重要内容。

　　运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想、新理论大量涌现的一个分支。运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制的各项管理工作的总称。 　　 　　运营管理包括哪些方面 　　在现代企业里设置的营运管理一职，通常指的是第四点解释，其职责用一句话来概括就是“为整个公司的经营管理绩效负责”，营运管理的工作范围涵盖整个公司的运营活动，包括市场营销、客户服务、流程控制、行政管理等各方面。 　　运营管理的对象 　　运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。 　　运营管理的目标 　　企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性(灵活性/弹性/敏捷性)，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。 　　运营管理的范围 　　现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究内容。近30年来出现的计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、计算机集成制造系统(CIMS)、物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MRPII)以及企业资源计划(ERP)等，在企业生产运营中得到广泛应用。 　　一个成熟的营运管理人员必须具备： 　　一、具有丰富的市场营销学知识和经营管理经验; 　　二、了解本行业的市场情况和业务运作流程，对经营的.运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力; 　　三、通晓人性，洞察力和逻辑思维能力强，具有高超的领导艺术和沟通才能。 　　企业运营管理包括以下10个方面： 　　1、计划管理。通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要哪些求组织起来。计划管理体现了目标管理。 　　2、组织管理。建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标 。 　　3、物资管理。对企业所需的各种生产资料，进行有计划地组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。 　　4、质量管理。对企业的生产成果进行监督、考查和检验。 　　5、成本管理。围绕企业所有费用的发生，和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 　　6、财务管理。对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。 　　7、劳动人事管理。对企业经济活动中，各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。 　　8、营销管理。是企业对产品的...定价、促销和分销的管理。 　　9、团队管理。指在一个组织中，依成员工作性质、包括能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。 　　10、企业文化管理。是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线、管理模块。

　　运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。下面是我整理的运营管理是什么，欢迎大家阅读。 　　运营管理是什么？ 　　运营管理的对象是运营过程和运营系统。 　　运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段，那么运营管理的工作内容是什么？ 　　运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 　　无论是制造型企业还是服务型企业或组织，怎样及时向顾客提供有价值的高质量的产品或服务是运营管理的.核心。因此，运营管理就是为实现顾客价值而进行的系统设计、运行、评价和改进的管理过程。 　　其实，最早“运营管理”这一术语是由“生产管理”演变而来的，近一二十年来，生产管理学界对于生产的理解逐渐深化：生产不仅指对有形产品的制造，同时还包含对无形产品——服务的提供；它是指将生产要素投入转换为有形产品和无形服务产出，通过创造效用而增加附加价值的过程。 　　因此，“生产管理”这门课程的名称也从“生产管理”（production management）演变到“生产与运营管理”（production and operations management），或统称为“运营管理”（operations management）。运营管理所要研究的是如何对制造产品或提供服务的过程进行组织、计划、实施和控制。由于运营管理这门课程阐述的基本概念、方法和技术，不仅适用于制造业，同样也适用于服务业。 　　如何做好运营管理？ 　　1、资金链 　　资金是运营中最首先要考虑的环节，启动一个项目需要多少资金，有多少资金可以用来使用，资金无法支撑运营规划时，是否考虑融资？如何将这些资金通过自己的运营变成雪球，并为投资者带来最大化的收益，是运营中最核心的职能所在。因此运营者得考虑包含项目投资金额、资金回笼时间和周转周期、运营开支（固定资本和流动资本） 　　2、产品 　　即你要卖什么？这个产品的市场容量如何？ 　　这是对产品线的规划和对市场的预测，研发或引入一个产品，运营者首先要考虑的是这个产品的前景和整个市场大致能产生多少销售量，然后会考虑为消费者提供什么样的产品。我举一个很简单的例子：一家企业是生产筷子的，我们通过调研得知，中国使用筷子的方式大概有2种：一种是重复使用，一种是一次性使用。重复使用的筷子平均单价为10元，一次性筷子的平均市场单价为0.2元/根。有12亿的人口都使用筷子，平均每人每年消费可重复使用的筷子2次，平均每人每年使用一次性筷子会消耗掉5双，那么如何规划产品线和预测它的市场容量呢？通过如上假设，我们可以大致有这么一个方向：产品线层面，我们可以生产两种类型筷子，即满足重复使用的筷子和一次性消费的筷子，如果市场更细分，我们可以考虑重复使用的筷子细分为高档的象牙筷子、中档的银筷、低档的竹子筷子、塑料筷子等。一次性筷子可以细分为打包的筷子和分别包装出售的筷子。在做市场预测时，我们可以这样计算：单价*预计使用人数*更换次数*年=年度产品市场容量的大小，根据这个公示我们可以计算出筷子的消费市场总容量应为10元/根*12亿人*2次/年*1年+0.2元/根*12亿人口*5次/年*1年=240亿+2.4亿=242.4亿元的市场容量。 　　3、目标消费者是谁？ 　　目标消费者是产品的消费方，可能分为2种类型，一种为销售单位，一种为直接消费单位。销售单位是指产品的销售中转平台，一般意义上会是指渠道商。直接消费单位是指产品的最终消费者。产品的最终消费者又可以分为2中类型，一种为组织性购买，一种为个体消费。组织性购买可以视为团购，如政府单位、工程项目或自发组织的团购组织。分清楚目标消费者才能更好的做好营销。 　　4、产品包装、产品定价体系 　　产品包装包含2个部分，外形包装和内在包装，外形包装是指传统的实物外包装，属于产品VI体系范畴。内包装是只产品的优势卖点提炼、产品功能和价值描述、产品定位和广告语的包装。 　　产品定价体系根据目标消费者、竞争对手、成本和市场定位进行设置。目标消费者不同，设置的价格体系不一样，这表现在渠道商和终端客户之间的价格差。竞争对手和市场定位是价格竞争策略制定的参考标准，成本是利润的角度考虑。 　　一般说来，定位高端的产品通过品牌引导，会实行高价高促销方式获得最大利润，通过渠道销售，则会与渠道商分割销售利润，通过扁平化运作，则将价格优势发挥了出来。 　　5、渠道 　　有了产品以后，通过什么方式卖出去。这里的globrand.com渠道可指信息传播通道，也可指产品销售通道。有了这么一个产品之后，你通过什么方式让目标人群知道？是通过广告方式传播？还是通过铺货？是通过直销？（电子商务、电话推销、上门推销、电视直销）还是通过建立自营店，还是通过代理或经销模式进行？ 　　从模型上说，一个产品要达到利润最大化，有这么几个关键的影响因素： 　　A、单品成本和市场价之间的利润空间； 　　B、单位时间内销售的数量，即销售规模； 　　C、渠道的数量。 　　因此，为提升整体利润，我们需要从这三个方面考虑选择渠道、刺激消费，管理渠道。 　　6、管理 　　管理是一种运营的支撑体系，即以人和结构为单位组成的流程体系。作为运营者，他需要考虑如下几个方面来支撑整体的运营目标。 　　A、结构管理，即确立组织结构，一个企业要运营，先得有个组织架构，这些架构下的成员各自行驶什么样的职能，这些成员都是齿轮，环环相扣，相辅相成。在谈论组织结构时，我建议大家先罗列出职责，然后根据职责去划分岗位，只有这样才能做到有效的利用人力资源，不至于机构臃肿和重复建设。 　　B、营销管理（产品/渠道/价格/促销/销售任务/竞争策略/客户数据/培训/绩效体系建立和管理）； 　　C、关系管理（外部关系管理/内部关系管理） 　　7、售后 　　产品卖出去以后，提供什么样的服务，如产品使用说明书，退换货支持等。 　　基本上遵循这么一个流程：拿钱做了一个产品出来，然后以某种方式去卖好这个产品，并管理好这些环节，最后计算成本收回的时间。这句话浓缩了做实业的本质，是目前多数商业运营的基本模式。 　　因此，我个人认为，只要思考这些个方面的内容，并做好这几块的内容，那就基本上是做好了运营工作。

运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。 　在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。实施有效的运营管理越来越重要。面对全球性的竞争压力，企业管理人员迫切需要对运营管理的一些基本关系和概念有深刻的了解，更重要的是，他们必须知道如何运用这一知识来最大程度地提高质量和生产率。现代管理理论认为，企业管理按职能分工，其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。这五项职能既是独立的又是相互依赖的，正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，上述五大职能缺一不可。

在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。过去，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为 “production”或“manufacturing”,而将提供服务的活动称为“operations”。现在的趋势是将两者均称为 “运营”,生产管理也就演化为运营管理。运营管理的定义。运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。现代管理理论认为，企业管理按职能分工，其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。这五项职能既是独立的又是相互依赖的，正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，上述五大职能缺一不可。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究内容。近30年来出现的计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、计算机集成制造系统（CIMS）、物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPII）以及企业资源计划（ERP）等，在企业生产运营中得到广泛应用。运营管理的全球化。随着全球经济一体化趋势的加剧，“全球化运营”成为现代企业运营的一个重要课题，因此，全球化运营也越来越成为运营学的一个新热点。运营系统的柔性化。生产运营的多样化和高效率是相矛盾的，因此，在生产运营多样化前提下，努力搞好专业化生产运营，实现多样化和专业化的有机统一，也是现代运营追求的方向。为做到这一点，现代运营实践中努力推广柔性运营系统。例如，产品设计中的并行工程、快速原型法、虚拟制造技术、CAD／CAM技术、模块化技术等，产品制造中的数控机床、柔性制造单元、成组技术等。供应链管理成为运营管理的重要内容。企业开始致力于整个供应链上物流、信息流和资金流的合理化和优化，与供应链上的企业结成联盟，以应对日趋激烈的市场竞争。运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是近年来新思想、新理论大量涌现的一个分支。（作者：全国运营管理师职业资格认证上海管理中心，节选自全国运营管理师职业资格考试指定教材）

试运行方案原则上以业主为主负责编制，EPC总承包商协助。业主也可委托EPC总承包商负责组织编制。试运行方案的编制要求和主要内容如下。(1)编制要求>预试运行和投料试运行前应编制相应的生产及辅助装置的试运行方案。>试运行方案的主要依据是EPC总承包商提供的项目试运行计划和设计文件、操作手册。>对于采用专利商技术或邀请试运行队实施试运行的，试运行方案应征求专利商或试运行队的意见。(2)主要内容>项目概况和试运行范围；>编制依据和编制原则；>指导思想、目标和标准；>试运行应具备的条件；>试运行的组织指挥系统；>试运行进度计划；>试运行物料平衡；>燃料及动力平衡；>环境保护设施的建设和投运安排；>职业安全及工业卫生；>试运行存在的技术难点和采取的措施。

商业项目运营管理及招商方法： 1、首先要有一个当地市场调研，充分了解当地的商业布局、商场情况、经销商情况、消费者情况。 2、确定本商场的业态定位、租金标准，做好业态规划。 3、同步做好管理基础资料工作，确定工作流程。 4、确定商场开业

运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。

　　导语：运营管理更强调以经营为中心，体现了时代发展的要求。简单地说，生产/运作/运营管理是把投入的资源(生产要素)按照特定要求转换为产出(产品和服务)的过程。因而是一切组织的最基本职能之一。 　　运营管理部职责包括哪些方面 　　企业运营部包含哪些部门 　　企业运营部包含市场部，企划部，财务部，人事部，然后看行业，还有技术部，工程部等。 　　主要职责如下： 　　1、主持市场拓展部的全面工作，对企业市场拓展工作负责； 　　2、主持编制部门工作计划，组织部门人员按计划实施； 　　3、检查计划执行情况，确保计划的全面落实； 　　4、负责编制市场拓展方案，负责汇总市场信息，进行项目综合分析，拿出项目拓展可行性建议； 　　5、负责与有关单位联系，巩固、扩大客户资源； 　　6、负责组织项目拓展整体控制； 　　7、负责服务商合同谈判、签订； 　　8、负责收集、汇总项目管理信息，建立项目信息库，协议商户进行后台管理系统的数据录入； 　　9、负责利用本部门资源，跟踪项目实施情况，做出项目综合评价，负责对本部门人员进行管理与考核； 　　10、负责对运营商对口管理； 　　11、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划 　　12、完成领导交办的其他工作。 　　（一）运营主管工作职责： 　　1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。 　　2、每天都必须和厂家负责人及营业员 　　交流、沟通，促使商场各项要求落实到位。同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息，记录整理后，连同自己的想法，一同向主管领导汇报。 　　3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。 　　4、接待好商户和售后服务的投诉客户，作好详细记录，能处理的及时处理，一时不能处理的，讲明理由，移交售后服务部，并配合好售后部门进行处理。 　　5、参与业务分析会，配合企划和售后服务部门的活动。 　　6、协调处理好楼层物业部工作关系，确保楼层平稳运营。 　　7、配合招商部工作，按时、足额地收缴场地租金等各项费用。 　　8、完成上级领导交办的其他事务。 　　（二）运营经理工作职责： 　　1、制定商场运营管理的相关规章制度，并监督贯彻执行。 　　2、协助办理场地租赁手续（签订租赁协议，收取质保金等）。协助新进商户进场及装修手续办理等工作。 　　3、做好经营户的.交流、沟通工作保证合作双方关系融洽，确保商场的管理措施落到实处。及时了解反馈经营户的真实想法和要求，为领导决策提供信息。 　　4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。 　　5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。 　　6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作，及时协调处理各类突发事件。 　　7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。 　　8、开好业务分析会，在自身学习、提升的基础上，带好运营主管。 　　9、完成上级领导交办的其他工作。 　　（三）运营副总工作职责： 　　1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。 　　2、了解同行业市场情况，进行系统分析，及时向总经理汇报经营管理情况，并提出改进建议。 　　3、解决商场内重大顾客投诉，并按公司有关规定及时处理。 　　4、协助日常招商工作，挖掘潜在商户，提高招租率。 　　5、负责协助商场各类商业活动，以提升商场的客流量、成交量。 　　6、协助企划部门组织实施商场的推广方案，保证商场的品牌形象稳步提升。 　　7、监督执行商场统一管理制度，监督商户合同履约、商品售卖、售后服务等情况。 　　8、协调公司与各商户友好合作关系，对商户提出的意见或者建议制定整改措施，及时汇报总经理。 　　9、结合物业部落实具体的开源节流、增收节支措施，在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。 　　(四)运营管理部辖属会计档案职责： 　　1.负责收集城区各网点会计凭证、抵押贷款资料等归档管理; 　　2.负责统一管理本行的全部档案，做好各类档案的收集、整理、分类、编目、登记、入柜、保管、鉴定、统计和提供利用; 　　3.负责对档案定期清查，保证账物相符; 　　4.负责做好档案的日常维护和管理工作。 　　(五)运营管理部辖属远程授权职责： 　　1.负责集中授权系统的管理、运行与维护; 　　2.负责制订远程集中授权工作相关制度;负责总行各项授权业务的处理; 　　3.坚持重大事项报告制度，对授权过程中发现的重大差错、违规交易适时报告总行相关领导; 　　4.负责远程集中授权业务系统的管理与维护，确保系统正常、稳定运行，定期对远程集中授权业务系统软、硬件设施进行检查和维护，及时排除系统故障。 　　(六)运营管理部辖属事后监督职责： 　　1.负责制定本行会计风险预警监测相关业务规章制度、操作细则; 　　2.负责会计业务的重点监督检查、风险预警监测和权限业务合规性审查的统一管理和协调; 　　3.负责实施会计业务的质量管理，对质量监测情况进行定期分析、研究及改进。 　　(七)运营管理部辖属现金管理中心职责： 　　1.负责统筹规划全行金库的总体布局与建设，指导支行简易库房的建设与管理; 　　2.负责离行式自助机具的集中补钞和集中核算; 　　3.负责全行反假币业务的开展及上岗人员的管理。

运营，是产品和用户的中间人，一方面服务好用户（激活、促活），一方面对企业（转化、变现）要利用一切的手段去凸显产品的亮点，满足用户的痛点，发现用户的痒点，找到市场的缺点。反过来，促进产品的跟进更新。2.运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。3.运营是一种将产品商业化对的手段，产品的长期价值并不能一下子被用户体验到，需要运营将这些价值给表现出来，相对应的是一种短期价值的体现。将运营细分的：产品、内容、用户、活动等等，运营的种类到目前来说已经到了细分化的程度，但是归根结底都有着一点，那就是对于用户痛点的洞察，对于用户需求的洞察，相比于产品，运营更加地贴近于用户。

运营是做运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。运营的岗位大致分为：用户运营、新媒体运营、产品运营、活动运营、社群运营。一、做运营需要的技能有：1、定位市场的能力；2、查看数据的能力；3、诊断能力；4、布局产品的能力；5、把控全局的能力；6、营销推广能力；7、人群定位能力；8、挖掘能力；9、策划能力。二、运营的工作内容有：1、负责各项运营的行政管理；2、制定员工守则，经过董事会批核后执行；3、编制总体业务的流程、方案；4、收集运输信息资料，完善管理讯息系统；5、制定公司各项开支守则；6、控制运作成本。

其他信息：经营学是属于管理学学科。经营学是研究企业组织的原理结构以及合理的管理方法的一门学科，国内教育部学历认证可以认证为“工商管理”专业。学习经营学专业的毕业生可以从事银行、金融、证券、经营公司，担任人事、市场、财务、生产及服务运营管理的公司职位，或者是信息战略及企划部、风险企业。想申请国外经营学本科的同学，要求持有topik4级以上的成绩。材料补充：经营学学习的课程主要包括：组织行为学、国际商务谈判与合同、国际物流、企业家精神概论、风险融资、经营现场实习、经营学概论、营销管理、营销战略、消费者行为、财务管理、投资论、国际财务管理、人事管理、营销调查方法、经营统计、生产运营管理、中国市场营销、服务市场营销、销售信息管理、商业沟通传媒、雇佣关系、商业风险、人工智能与商务、营销数据论、成本会计、中级会计、高级会计、税务会计、会计审计、税法概论、经营信息系统、经营信息处理。

　　系统规划与管理师是软件水平考试中较为高项的一个科目，主要在信息系统的开发工作中从事规划与管理工作,具体职责包括实施信息技术服务规划和信息系统运行维护管理, 制订组织的IT服务标准和相关制度,管理IT服务团队等。那么，系统规划与管理师考试难吗？具体考些什么呢？ 　　 一、考试目标 　　通过本考试的合格人员，要求具有高级工程师的实际工作能力和业务水平，具体包括： 　　（1）熟练地实施信息技术服务规划和信息系统运行维护管理； 　　（2）制定组织的 IT服务标准和相关制度； 　　（3）管理 IT服务团队； 　　（4）支持组织进行业务规划和 IT战略规划，提出信息系统的构建、升级、迁移、退役建议，评估、分析信息系统的运营成本和效益； 　　（5）组织策划 IT服务目标和服务内容，制定 IT服务计划和服务方案，确定服务成本及配置服务资源； 　　（6）监控 IT服务计划和方案的执行，提升组织的 IT服务能力和服务质量，评估服务绩效。 　　 二、考试要求 　　（1）熟悉IT战略规划知识； 　　（2）熟悉信息、信息系统和IT技术知识； 　　（3）熟练掌握信息技术服务知识； 　　（4）具备IT服务规划设计的能力和经验，熟练掌握IT服务规划设计的技术、方法和主要设计内容； 　　（5）掌握IT服务部署实施的技术和方法； 　　（6）具备IT服务运营管理的能力和经验，熟练掌握IT服务人员管理、IT服务过程管理、IT服务技术管理、IT服务资源管理的知识、技术和方法； 　　（7）具备IT服务持续改进管理的能力，熟练掌握IT服务测量、IT服务回顾及IT服务改进等方面的知识、技术和方法； 　　（8）具有IT服务监督和管理的能力和经验，熟悉IT服务质量管理评价体系，熟练掌握IT服务质量管理、风险管理及信息安全管理的相关知识和技能； 　　（9）具备IT服务营销管理的能力，掌握业务关系管理、IT服务营销过程、IT服务项目预算、核算和结算的相关知识和技能； 　　（10）掌握团队建设与管理的方法和技术； 　　（11）了解标准化知识和IT服务相关标准； 　　（12）具有IT服务人员的职业素养，了解IT服务人员职业道德的有关要求及 IT服务相关的法律法规； 　　（13）熟练阅读和正确理解相关领域的英文文献。 　　3.本考试设置的科目 　　（1）系统规划与管理综合知识，考试时间为 150分钟，笔试，选择题； 　　（2）系统规划与管理案例分析，考试时间为 90分钟，笔试，问答题； 　　（3）系统规划与管理论文，考试时间为 120分钟，笔试，论文题。 　　 三、考试范围 　　 考试科目 1：系统规划与管理综合知识（目录） 　　1.信息系统综合知识 　　2.信息技术知识 　　3.信息技术服务知识 　　服务规划设计 　　服务部署实施 　　服务运营管理 　　服务持续改进 　　8.监督管理 　　服务营销 　　10.团队建设与管理 　　11.标准化知识与 IT服务相关标准 　　12.职业素养与法律法规 　　13.专业英语 　　 考试科目 2：系统规划与管理案例分析（目录） 　　服务规划设计 　　服务部署实施 　　服务运营管理 　　服务持续改进 　　5.监督管理 　　6.信息安全管理 　　服务营销 　　8.团队建设与管理 　　9.职业素养与法律法规 　　 考试科目 3：系统规划与管理论文（目录） 　　服务规划设计 　　服务部署实施 　　服务运营管理 　　服务持续改进 　　5.监督管理 　　6.团队建设与管理

负责社区以及各讨论区的内容管理。社区运营人员在社区建立后应发表写有价值的内容，引导用户创造符合社区要求的的内容，使社区具备相应的文化，社区建立后，要对用户创造的内容进行管理审核，对优秀或违规内容进行处理，制作专题或策划增强网友互动的线上活动。无论在产品开发阶段，还是正式上线后的运营阶段，运营人员都要长期的与用户沟通，收集用户反馈，帮助完善产品，得到用户的信任。

在人力资源开发成为谋求企业高速发展的战略制高点，人才资本已成为推动企业经济快速增长的决定性因素的时代。企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成果;从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。企业在运营管理上一直注重着人才发展，但随着成长速度的加快，人力资源需求矛盾日益凸现，人才问题依然成为制约企业战略落实的瓶颈之一，运营管理培训成为了企业必须面对的事情。 运营管理，运营与管理，在管理中运营，在运营中管理，二者是密切不可分开的。 百科上如是说，运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想、新理论大量涌现的一个分支。 运营管理培训课程的主要内容 一、认识运营管理战略意义。 运营管理战略是运营管理中最重要的一部分，运营管理战略是指在企业经营战略的总体框架下，如何通过运营管理活动来支持和完成企业的总体战略目标。涉及对运营管理过程和运营生产管理的基本问题所做出的根本性谋划。 运营战略的目的是为了支持和完成企业的总体战略目标服务的。运营管理战略作为企业整体战略体系中的一项职能战略，它主要解决在运营管理职能领域内如何支持和配合企业在市场中获得竞争优势。 运营战略一般分为两大类:一类是结构性战略--包括设施选址、运营能力、纵向集成和流程选择等长期的战略决策问题;另一类是基础性战略--包括劳动力的数量和技能水平、产品的质量问题、生产管理计划和控制以及企业的组织结构等时间跨度相对较短的决策问题。 二、企业运行管理的性能指标 1、企业诚信的服务态度也不可忽略，有的企业对客户很有诚信度，但对员工却做得不敢恭维;有的企业对员工很人情味，但对客户却连蒙带骗，不负责任。 2、企业内部部门间的配合度，企业内部员工的协作性、企业领导团结度这也是企业运营的重要条件，以上这些因素能够对企业运营提供良好的环境和执行力氛围，也是保证企业内部工作效率提升重要因素。 3、企业内部的领导分工是否清楚，系统分工是否清楚，部门工作职责是否清楚，岗位员工工作岗位职责是否清楚。因为这是建立企业运营制度和运营流程的基础。 4、保证企业员工的执行力是基础。 不同的企业运营模式具有不同的赢利潜力和竞争优势，企业运营管理为企业所带来的竞争优势最终可以归结为能为顾客创造更多的价值。经过运营管理培训课程的学习，企业为自身打造一套适宜的培训课程，充分利用运营管理的概念与作用，为企业带来竞争优势以及竞争实力。

问题一：运营管理包括哪些内容？ 转载以下资料供参考 运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行厂计、运行、评价和改进。 企业运营管理要控制的主要目标（内容）是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。 问题二：企业运营部包含哪些部门 运营部就是核心了 市场部，企丁部，财务部，人事部，然后看行业，还有技术部，工程部...等等 问题三：淘宝运营每天做些什么？淘宝运营的工作内容有哪些？ 一 运营到底是鼓捣啥的？ 前几天有个业务员问我，说，运营到底是做什么？这个问题当时让我愣了一下，我就在想，找工作时我应聘的是运营，那么运营到底是个什么东西，我是个人，我又不是个运营！ 什么是淘宝运营？运营不是一个人，也不是一个部门，简单来讲，运营像一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU，就像一个人的大脑，而运营要做的就是调节好客服，推广，美工，库房，售前售后等部门的协调性的所在。 一个运营体系包括什么，个人简单归结为五个大点： 1丶两个端点：产品 和 顾客 2丶三个关键：流量（引流）丶转化（优化）丶用户粘性(营销）。 那么，你就可以这么理解运营，就是用来解决从上游产品，到下游客户之间问题一条流程线；或者说，是用来解决前期流量丶中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。 二 要么运营别人，要么被别人运营 运营是一个对个人能力要求非常高的职位，也是非常的锻炼人的，当然前途也是刚刚的，无论你是自己新开的店铺或者是给别运营，运营方面的知识你都是必须要学习的。经过我这么多年的工作经历发现，很多人虽然挂着运营的名头，但是坦白的说，大部分能力都太差，缺乏一个系统而又综合的能力，基本上就是会其中的一个环节，很多运营人员也缺乏一种电商思维，用户需求分析的思维，很死板的，基本上不是在运营别人，而是在被别人运营，牵着鼻子走，这也是一件很悲催的事情。因此，我们联合很多运营方面的高手，每天晚上都在群里给大家分享运营方面的干货，让大家做一个有尊严的淘宝，而不是水货。如果你想听的话，在这个群里就能听到的，起初你需要输入的是这几个：二三九，接下来映入你眼帘的是：八六九，最后出现的一组是： 三七七。按照顺序拼接起来，一个聪明人在一块学习的地方出现了，觉的自己笨的就不要学了，哈哈。 三 关于运营的一些七大姑八大姨的事，碎碎念 新手开店，新手运营入门，按照现阶段的个人思维，它的成长之路，更应该走的是：010. 010：第一个“0”，是首先学习的思维； 第二个“1”，是需要学习的做事； 第三个“0”，是需要总结的思维。 为什么是这样的构架，我们可以自己回顾一下，我们自己或者我们周边的朋友，往往是兴趣盎然的跑来开店，产品很多都选择自己周边有的，认为自己有优势，这个和最近提的“本地化”有些相似，开店，上架产品，找流量，然后坐等销售。 可是真的是这样吗？不尽然，如果尽然，也不会是中国那么多培训机构，那么多参加培训的中小店家，做了1个月或者2个月之后，就放弃了。 第一个“0”： 现阶段开店，从思维的角度考虑，首先要有个产品，开店的基本流程不解释了，基础入门的，如果你真的想来做这个事情，你也不会一直抓着这个不放了。 首先：你要知道你销售的是什么， 其次：你要知道你销售给谁， 最后：你要知道怎么推广， 要知道你卖的是什么： 你的产品品类是什么？ 你的价格区间是什么？ 你的定位是什么？ 你的后续推广方式是什么？ 你的核心优势是什么？ 一个产品的选取，在现阶段，可算是五花八门，但是对于部分老手运营来讲，竞争度小的产品是最好出彩的，什么叫竞争度小=做的人很少。 如果说一个产品，就那么来回几家做，稍微努力一下，是否就是业绩？ 为什么，很多大神（除了部分固定喜欢做单品类的），自己创业或者说找工作的时候，喜欢找一些基本上没几个人做的产品。就是因为这个，不管使用什么推广手段，见效特快，效果特明显，而且难度相对来说，比大类目来讲，要简单许多。 如何找这样的品类呢？我个人喜欢用一种办法：搜索 我去搜索A产品的品名（一级关键词），如：......>> 问题四：企业管理包括哪些方面？ 现代企业基础管理课程包括五个方面的内容（详见下述）。它基本涵盖了企业内部运作管理中的各个方面。其培训的对象主要是企业的高中层、基层管理人员。管理就是沟通和协调。各级管理人员不但应知道自己干什么，还应当知道其他管理人员在干什么，掌握系统的管理知识。无疑对管理人员之间的沟通和工作上的协调是十分有益的。因此，我们认为只要是从事企业管理工作的人员都应该参加这五门课程的学习，都应该了解这五个方面的知识。本课程注重管理方法及技能培训，突出事例分析。 现代企业管理基础知识 1、企业管理概述及管理学发展简史 2、管理职能：计划、组织、指挥、控制 3、企业的基本管理方法：目标管理、价值工程、网络技术、ABC管理法、全面质量管理、线性规化 4、现代企业管理原理：以人为本、信息管理、动态原理、创新原理、经济效益原理、反馈原理 5、企业规章制度的概念、基本内容 6、制度的制定及执行：1)制定的指导思想 、原则及条件 2)执行措施 3)完善及系统化 二、产品质量管理 1、产品质量的概念、术语和名词解释 a、质量概念 b、质量特性 c、质量职能 d、质量管理及其发展 2、质量认证体系的内容、意义、程序及措施方案（iso9000介绍） 3、质量保证体系的建立及有效运转 a、质量基础工作的建立 b、TQC活动 c、质量成本 d、PDCA循环 4、质量管理的几个基本方法 a、主次因素排列法 b、因果分折法 c、直方图法 d、控制图法 5、6西格玛管理介绍 三、生产计划、生产运作及现场管理 1、生产运作的基本构成及其基本原则 a、技术工艺准备 b、生产流程 c、辅助运作过程 d、运作服务过程 e、生产运作的基本原则――连续性、比例性、均衡性、适应性 f、人、机、物、环的科学配合原则 2、生产计划管理 a、计划类型 b、时间、能力安排原则 c、工艺及设施管理 d、设备管理 e、物料及辅助准备 3、生产运作的基本方法 a、目标管理 b、滚动计划 c、ABC分类控制法 d、网络计划技术 e、线性规划 4、现场管理一一意义、目的、标准及4S的执行 5、提高生产效率的基本途径：增长短扳克服瓶颈 简单介绍MRP原理即流程重组 四、生产成本分折及控制管理 1、企业财务管理的基本内容 2、生产成本构成内容：a、市场费用 b、开发费用 c、运作费用（工、料、费、税、资金成本…） d、成本开支范围 3、成本计划编制内容及分折：a、综合成本编制及分折 b、单个成本编制及分折 4、成本控制的方法：a、基本方法 b、价值工程 c、量本利分折法 d、变动成本法 e、回归法（仅讲二元回归法） 5、企业二级核算的目的、意义及基本方法 五、企业人力资源管理 1、企业人事管理的意义、目的及原则 2、企业人事管理的主要内容： a、招聘及甄选 b、用工合同主要内容 c、测评方法 d、员工激励 e、人员考核 f、调配、提升或解雇 g、职工培训 h、薪酬设计原则 3、“以人为本”的基本特征、原则和内容 4、节省人力资源的有效途径 问题五：请问市场运营的工作包括哪些？ 营运部：是一个可大可小，弹性比较大的部门，在过去国企的管理机构中相当于企管办的角色。权力大一点的既管生产，又管销售；权力小一点的只管销售与物流。 市场部：主要负责促销与市场推广，通俗点就是搞点什么促销活动，搞点广告策划。 销售部：专门负责产品与服务销售。 很多公司的市场部与销售部是不分的。 问题六：企业运营模式有哪些？ 一、企业运营模式根据企业在产业链的位置分类： 1、生产代工型(纺锤型)经营模式 这类经营模式企业的特点是企业作为产业链中下游企业的供应商，一般根据客户的订单，加工产品。在市场上，贴上其它企业的标牌进行销售，企业仅仅负责某一产业中某种或者几种产品或零件的生产，对于产品的销售和产品的设计不做过多涉及， 2、设计+销售型(哑铃型)经营模式 这种类型的经营模式与生产代工型经营模式正好相反，企业不涉及生产领域的任何业务，只负责设计和销售，企业设计出市场上顾客所需求的产品和服务，然后寻找相应的生产代工，它要求企业具有很强的设计能力和销售能力以及拥有自己的知名品牌。这类企业和市场的联系非常密切，对于市场动态和顾客的需求非常敏感，是市场最快的响应者 3、生产+销售型经营模式 采用这种经营模式的生产型企业最为普遍，企业涉及业务流程中的后两个部分：生产和销售。对于产品设计，由于某种原因，企业并没有涉及。在这个节点的企业 *** 当中，企业之间的竞争激烈程度很大。经营结构图如图4所示。 4、设计+生产+销售型经营模式 这是在产业链节点上涉及较多的经营模式，采用这种经营模式企业的特点是企业具备一定的新产品开发能力。企业根据市场上的需求，自己开发出市场上需要的产品，同时对以往的产品进行改造；在制造方面，企业具有一定的制造能力，制造设备的柔性能力比较好，开发出来的新产品能够通过现有的设备进行生产或者有足够的资金进行新的生产线的建设。对于自己生产的产品通过自己的营销体系建立自己的客户群体。 5、信息服务类型 信息服务类企业较典型的是咨询公司，这种类型的企业或者公司，不涉及制造的一切活动，但是在很大程度上与制造业有着密切的联系。 二、企业运营模式根据企业的业务范围分： 1、单一化经营模式 单一化经营，又称专业化经营，是指企业仅仅在一个产品领域进行设计、生产或者销售，企业的业务范围比较单一。这类经营模式的优点是企业面对的市场范围比较有限，能够集中企业的资源进行竞争；风险在于众多的竞争者可能会认识到专一经营战略的有效性，并模仿这种模式。 2、多元化经营模式 多元化经营模式分为三种基本类型：集中化多元经营、横向多元化经营和混合多元化经营。 问题七：企业经营情况怎么写？（包括哪些方面） 公司成立于什么什么时候，主营什么业务，注册资金多少，目前的销售收入是多少，利润是多少，缴纳税金多少，主要的业务合作伙伴有哪些。 对企业经营情况进行分析： 一、首先要为分析提供内部资料和外部资料。内部资料最主要的是企业财务会计报告，财务报告是反映企业财务状况和经营成果的书面文件，包括会计主表（资产负债表、利润表、现金流量表）、附表、会计报表附注等；外部资料是从企业外部获得的资料，包括行业数据、其他竞争对手的数据等。 二、根据财务报告：按照分析的目的内容分为：财务效益分析、资产运营状况分析、偿债能力状况分析和发展能力分析；按照分析的对象不同分为：资产负债表分析、利润表分析、现金流量表分析。 （一）按照分析的目的内容分析 1、财务效益状况。即企业资产的收益能力。资产收益能力是会计信息使用者关心的重要问题，通过对它的分析为投资者、债权人、企业经营管理者提供决策的依据。分析指标主要有：净资产收益率、资本保值增值率、主营业务利润率、盈余现金保障倍数、成本费用利润率等。 2、资产营运状况。是指企业资产的周转情况，反映企业占用经济资源的利用效率。分析主要指标有：总资产周转率、流动资产周转率、存货周转率、应收帐款周转率、不良资产比率等。 3、偿债能力状况。企业偿还短期债务和长期债务的能力强弱，是企业经济实力和财务状况的重要体现，也是衡量企业是否稳健经营、财务风险大小的重要尺度。分析主要指标有：资产负债率、已获利息倍数、现金流动负债比率、速动比率等。 4、发展能力状况。发展能力是关系到企业的持续生存问题，也关系到投资者未来收益和债权人长期债权的风险程度。分析企业发展能力状况的指标有：销售增长率、资本积累率、三年资本平均增长率、三年销售平均增长率、技术投入比率等。 （二）按照分析的对象不同分析 1、资产负债表分析。主要从资产项目、负债结构、所有者权益结构方面进行分析。资产主要分析项目有：现金比重、应收帐款比重、存货比重、无形资产比重等。负债结构分析有：短期偿债能力分析、长期偿债能力分析等。所有者权益结构是分析：各项权益占所有者权益总额的比重，说明投资者投入资本的保值增值情况及所有者的权益构成。 2、利润表分析。主要从盈利能力、经营业绩等方面分析。主要分析指标：净资产收益率、总资产报酬率、主营业务利润率、成本费用利润率、销售增长率等。 3、现金流量表分析。主要从现金支付能力、资本支出与投资比率、现金流量收益比率等方面进行分析。分析指标主要有：现金比率、流动负债现金比率、债务现金比率、股利现金比率、资本购置率、销售现金率等。 问题八：电子商务网站运营包括哪些内容？ 与企业运营相似的是，电子商务运营同样包括了调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等多方面的工作内容，听起来大而全，看起来神秘又难搞，来听实操达人们是怎么说的吧！潘欣对于我们公司而言，和绝大部分电商企业不同的是，我们首要的任务不是规模，是开源节流，要低成本的赚钱，要营收也要利润。我的最重点工作就是卖、卖、卖。 如何卖？大家都知道的那些SEM、SEO、对外合作、社区推广、网盟、代理区别是我基本上不投放除搜索引擎之外的广告，一是因为我们钱少烧不起；二是对于我们而言其他广告形式的ROI比SEM低很多。其实，那些门户的广告，我们也都尝试过，但我可不敢一下就包年包季度的购买，我一般都是测试几天或一周的方式，发现不灵了就放弃了。 当然，我们也不是绝对的一分钱不投放，有时候为了维系合作伙伴关系，我们会象征性的投放很少的钱。当然，我看重的不是广告带来的ROI，而是其他软性合作带来的ROI。我的工作原则就是不浪费一分钱的完成销售任务。 如何卖？光靠站外推广是不灵的。还需利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。推广只解决了用户来的问题，用户买还需要更好的诱导。这涉及到产品命名、定价、促销等等环节。以我个人观察，我可以不客气的说绝大部分电商网站这方面都是不及格的，和传统零售业的差距非常之大。恰恰这方面是对提高ARPU很重要的，而电商除了直接降价不会别的，其实就算降价也是有学问的。当然，事实上，我们零售业务每年的ARPU都是提高的。 如果你是在做品牌，那你必然寻求的是品牌带来的溢价。LV如是，凡客也如是，只不过各家的溢价能力不同。我在新东方在线基本就是在尽可能的寻求更高的溢价。当然，换一个环境的话，这种策略实施的方式和周期就会发生变化。但我确实鄙视除了傻啦吧唧只会直接降价不会别的的主儿，还一个个自诩为大师OR专家。 记得我第一年来的时候，一分钱没花，就改了改部分产品组合和命名、价格，销售额提升了60%吧。由此可见，这块是极其重要的一部分工作。这其实也是用户体验的重要组成部分，在我看来叫品牌接触点。 说到产品。其实，我还负责产品，我其实也没收到过什么UED方面的培训，包括自学。我的原则就是先学习别家网站的优点，尽可能让用户在行业内遵循统一的用户习惯，别生造一些自认为创新的东西。当然，我得承认，我们网站目前做的依旧很不好。毕竟，在实际工作中，做不到100%用户导向，需要更多的公司内部平衡和妥协。 设计和制作，这都是技术活，我其实也不懂。不过，和产品一样我要求自己和大家都有一颗同理心，要学会换位思考，不要陶醉在自己的世界里。 当然，我也会以此原则指导他们的工作。比如需求方和施工方有矛盾的时候，我通常只从用户角度分析，而不考虑哪方对错。我就跟他们说，我要是用户如何如何。 如果说大家了解营销或广告，那肯定知道USP独特销售主张。很多的文案、设计、产品其实都和此存在着悖论。对于用户而言，他选择购买很多时候都需要一个最能打动他的点，不要搞那么复杂，就突出一个点，谢谢。 资讯、论坛、答疑那些就不说了吧 总之，一切一切的，在我这里，都是为了用户购买、学习服务的。黄兴看这个图吧凯文@kevin1.网站方面： A满足用户基本需求和核心需求，在有能力和资源的情况下，做可以满足用户期望需求和增值需求的功能和业务。 B做好交互设计，优化用户体验，不断的模拟用户行为，以追求较好的体验。 C做好网站功能的加法和减法，能狠下心来。 D用数据说话，深度挖掘数据帮助改进产品和开发新功能。 E真理往往掌握在少数人身上，需求不能创造，但......>> 问题九：网站运营都需要哪些方面的知识 网站运营是指一切为了提升网站服务于用户的效率，而从事与网站后期运作、经营有关的工作；范畴通常包括网站内容更新维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等，网站运营常用的指标：PV、IP、注册用户、在线用户、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值。网站运营是一个总体概念，包括了设计，编程，客户服务，公司管理等。 懂一些技术会让你更加理解运营的原理，对将来的发展是有好处的，我当初运营天工网时候，也是恶补了一下这方面的知识，不要怕，不是很难的，运营除了想法重要之外，我个人觉得执行力也是很重要的，将一个简单的方法执行下去，需要一定的毅力！ 问题十：网店运营的内容包括哪些 就是推广吧

服务运营的特征 在服务业中，如果对投入和资源进行划分，投入是顾客本身，资源是服务经理可以调用的辅助物品、劳动力和资本。服务的运营具有以下几个特征：1. 顾客参与服务过程。由于顾客作为参与者出现在服务过程中，这要求服务经理必须重视设施的设计。顾客的知识、经验、动机乃至诚实都会直接影响服务系统的效率。首先，顾客的参与使得需要管理的人员减少，如福利支出等也相应减少；其次，由于顾客在需要时付出了劳动，因此，服务能力直接随需求而变化，而不是完全守制于员工的人数。这种战略在一些自主性很强的国家里，如美国，被普遍接受。然而，把顾客从服务过程中排除出去也是一种普遍的做法。例如零售信贷，银行鼓励顾客使用电话或计算机交易、直接储蓄和自动支付，顾客无须亲自到银行。而且，商业互联网的出现也提供了购物的另一种可能性。2. 服务的生产和消费同时发生服务的生产和消费同时发生，因而服务不能储存，这一事实是服务管理的显著特征。服务无法储存，使得服务业不能象制造业那样依靠存货来缓冲货适应需求变化。服务是开放系统，要受到传递系统中的需求变化的全面影响。服务生产与消费同时进行也使得产品的预先检测成为不可能，所以必须依靠其他的指标来保证服务质量。3. 随时间消失的能力服务是易逝性商品。例如，飞机上的空座位、医院或旅馆里的空房间。在这种情况下，发生了机会损失。由于服务不能储存，如不使用将会永远失去。服务能力的充分利用成为一个管理挑战。因为顾客需求变化大，而利用库存适应需求的波动是不可行的。面对需求的变化和服务能力的易逝性，管理人员有三种基本选择：A. 稳定需求，通过：▲ 采取预约的方式；▲ 采用价格诱因（如：晚间和周末打电话打折）；▲ 对高峰期间反营销（如：登广告提醒人们提早购物，避开圣诞高峰）；B. 调整服务能力，通过：▲ 在高峰期用临时工；▲ 根据需要安排工作班次（如：电信公司根据电话需求安排接线员）；▲ 增加顾客自我服务的部分；C. 让顾客等候。最后一种方法会对服务过程产生消极作用，有可能使不满意的顾客转向竞争者，但它有助于充分利用服务能力。航空公司已经明确认识到这一点，他们以折扣价把票卖给排队等候的顾客。4. 场所的选择取决于顾客在服务业，顾客和提供者必须亲自见面。可能是顾客前往服务地点，也可能是服务人员前往顾客所有地（如救护车）。路程时间和费用在场所选择经济学中得到体现。结果是，许多小型服务中心设置在离潜在顾客很近的地方。当然，还要权衡设施的固定成本和顾客的路程成本。由于互联网的广泛使用，服务业也发生了一些变化。例如顾客可以通过电话或调制解调器购买股票，通过远程会议系统修大学课程。5. 劳动力密集在大多数服务组织中，劳动力是决定组织效益的关键资源。对这些组织来说，新设备投资不足以解决技术落后问题；新知识出现后过时的员工技能是造成这些组织技能落后的主要原因。在一个不断扩充的组织中，招聘是获得新知识的重要途径；而在一个发展缓慢或停滞不前的组织中，唯一可行的策略是不断地再培养。服务中顾客与员工之间的交互为员工获得更为全面的工作经验提供了可能。标准的制定和以适当的方式进行员工培训，是保证服务一致性的关键。在服务业，没有满意的员工，也就不会有满意的顾客。只有认真培训和真正关心员工福利，组织的目标才能实现。6. 无形性服务只是一种观点和概念，因此服务的创新没有专利。为了从新的服务中获取效益，企业必须快速扩张，阻止任何竞争者。特许经营是保护市场和建立品牌的工具。通过特许经营，母公司将新观点出售给当地企业家，这样不仅可以保持控制和降低风险，而且可以减少资本投资。服务的无形性给顾客带来了问题。在选择服务提供者时，顾客只能依赖服务企业的声誉。在很多服务领域里，为确保服务水准，政府要干预。通过登记注册，签发执照和管制，政府可以向消费者承诺，某些服务企业的培训和服务测试水准达到了特定标准。7. 衡量产出的困难服务的测试非常复杂。有一种服务业绩的评估方法是，测量从服务投入到服务产出状态，每位顾客的变化，这种过程被称为交易分析（transactional analysis）。

　　导语：在目前市场经济改革驶入深水区的环境下，作为企业经营管理人员，须保持清醒的头脑，面临更加严峻的竞争形势，不断优化企业外部环境和控制好内部环境，才能确保企业取得长足的生存与发展空间。 　　怎样提升运营管理能力 　　建立事前、事中、事后的全过程控制体系。 　　为实现对每一项工作从开始到结束的全过程控制，公司从细化部门单位职责、量化管理目标和工作标准、优化管理程序和工作流程、完善管理制度和管理办法等方面入手，对原有的职责、目标、程序、制度和办法，进行了梳理、修改和完善，形成了界面清晰、相互衔接、配套完整的管理文件，使部门、单位的职责更加清晰，目标更加明确，程序更加规范，制度更加健全，办法更加具体，考核更加全面;从细化岗位职责、明确工作目标、优化工作流程、完善约束制度、制定考核评价办法等方面入手，制定、修改、优化、补充和完善岗位职责、目标、流程、标准、制度和办法等，形成了对每一个岗位的每一项工作从开始到结束、从目标到标准、从要求到考核的一整套管理约束机制，使每位员工工作有目标、努力有方向、操作有标准、行为有规范。通过以上两个方面，建立起了对每一项工作事前、事中、事后的全过程控制体系，组织编制并实施了《忻州高速精细化管理实践手册》，确保了运营管理工作的规范有序运行。 　　建立服务、管理、成本全幅面标准控制体系。 　　为确保每一项工作能够按照既定目标及时高效高质量地完成，公司以“目标标准、过程标准、结果评价标准”为内容建立服务、管理、成本全幅面标准控制体系。目标标准是对业务部门管理目标和岗位工作目标进行定性化和定量化，明确达到什么目标;过程标准是对管理及服务过程中每一项工作的工作标准进行了规定，明确干到什么程度，如：费收部门制定收费站文明服务标准、收费员文明服务标准、收费工作纪律等，养护部门制定养护作业规范标准，路政部门制定文明执法标准、执法工作纪律等;结果评价标准是对工作指标完成情况制定评价标准，明确干的.效果如何。基于此，编制并实施了《忻州高速精细化管理服务标准手册》、《忻州高速精细化管理成本及能耗标准控制手册》。 　　建立时间、空间、过程全方位三维考核评价奖惩体系。 　　目标完成、过程控制和结果评价都需要通过科学的考核手段来验证，准确数据信息来反映。因此，在推进精细化管理过程中，以构建卓越绩效考核评价体系和管理质量自我评价体系为重点，逐步建立以季度检查、半年检查、年终检查、日常检查等为时间维，以第三方监督审核、顾客满意度测评、神秘顾客体验等为空间维，以管理体系内部审核、管理体系运行外部监督审核等为过程维的“三维”考核评价奖惩体系。 　　建立业务模块、综合管理全覆盖的精细化管理平台。 　　精细化管理必须以信息化为支持，只有加强智能化、信息化建设，才能提升管理效率，节约管理成本，实现效益最大化，服务最优化。在建立健全精细化管理体系的基础上，全面推进精细化标准体系实施运行的基础上，忻州高速将以智能化建设为重点，积极构建六个信息化管理平台，通过对日常运营管理工作进行数据采集、数据分析和管理过程控制，全面提升了精细化管理水平。一是建立收费站级精细化综合信息管理平台。 　　怎样提升运营管理能力 　　1.优化企业外部经营管理环境，化危为机 　　面对企业外部变化多端的经营管理环境，企业应积极主动出击迎接挑战，面对宏观环境和市场经济发生的系列变化。 　 　一是企业要根据各自的发展要求和信息技术特点，加大计算机配备与网络建设投入，构建起属于自己的经营管理信息化系统，并不断地在实践中完善健全。 达到促进企业内部经营管理信息的及时有效沟通和资源共享，从而提高企业决策水平，以及指挥执行和业务管理、生产运营的效率，降低经营成本。 　 　二是时刻以市场为导向，牢固树立市场竞争的强烈意识，加快企业市场化进程。 要确保企业在新的形势下，按照市场经济要求来建立所适应的管理体制和运作机制，推进企业重组，扩大对外开放，解决一些责权不清、职能错位和效益不佳等问题观念，来提升企业经营管理质量实现最佳效益。 　　 三是企业要结合自身特点，提早发现外部环境的影响与发展态。 分析其给企业经营管理带来的有利和不利因素，并做出正确现实评估，从而来调整企业经营方向、目标，策略，到最后的组织实施完成。 　　2.积极练好内功做实内控管理，节能降耗 　　企业经营管理内部环境的改变，需下足功夫，练好内功，通过完善、改进，达到提升经营管理水平能力，实现节能降耗，开源创收的目标。 　　 一是加大企业内部成本的控制管理。 这是做好企业经营管理的第一步，也是重要的一步。企业要根据自身的规模大小和现实情况，随时随地根据管理需要，创造出灵活机动、适宜的一些经营管理上的新思维、方法、制度和措施。比如：减少管理层次，优化生产流程，改进生产工艺，引入先进设备等等。并对照经营管理目标，推进精细化、标准化、常态化管理[4]，确保企业经营目标的实现，同时，要加大企业技术创新，提高企业核心竞争力。如今在激烈的市场竞争环境下，以靠降低材料和劳动力成本达到节约成本，其空间已经越来越小。要想占领更多的市场份额，只有不断地引入、消化、吸收国内外先进的技术和工艺、器具设备，并在此基础上，进行自主研究，开发出新产品，以强大的技术创新能力占领市场制高点，保持企业立于不败之地。其三是加大企业内部的监督体系构建，形成环环相扣的相互监督制度，并落实检查执行，上报给最高经营管理班子。 　　 二是作力改善会计环境，建立科学有效的企业财务管理体系，这又是企业经营管理做实内部环境的又一重要步骤。 对财务部门的设置，人员分工应做到科学合理，加强财务人员责任心，职业感和思想政治素质的培养，加大对财务人员的工作考核评价机制和业务技能培训，要求每一位跟数据打交道的企业员工都须对自己上报的，填写的数据准确无误，特别是财务人员要做到资产预算编制完整准确，会计信息登记真实可靠。同时健全内部审计监督机制，畅通信息沟通交流，重点集中对企业财产物资的采购、计量等环节科学有效的监督和制约，及时反馈和解决监督过程中发现的问题。 　　 三是重视企业文化的建设，尊重知识、人才，通过对企业内部用人机制和分配机制等的改革，运用多种形式，引进、选拔和聘用一批经营管理上的优秀人才。 充实到企业经营管理队伍中来，达到通过新鲜血液的注入，淘汰企业内部那些不适宜经营管理岗位却还点在岗位管理的人员。同时通过压担子，挑大梁，促进新入的经营管理人才加大他们的责任心、职业感，促使他们去用心努力搞好自己所在经营管理职责份内的事，为全面完成企业的经营目标做出更大的贡献，实现企业经营利润最大化。

提高质量，降低成本，保证交货。

问题一：什么是商业运营管理公司？ 商业地产项目从整体本质上来说，是社会商品进行销售、商业服务的平台和载体，开发的最终目的是要进行商铺销售、运营管理，也只有通过合理的项目定位、业态规划、统一招商、整体营运，才能真正体现商业地产项目开发的核心，也是商铺价值提升的源泉，是项目开发收益最大化的保障。 问题二：商业运营具体工作是做什么 从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。　　在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。　　过去，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为 “production”或“manufacturing”,而将提供服务的活动称为“operations”。现在的趋势是将两者均称为 “运营”,生产管理也就演化为运营管理。　　现代管理理论认为，企业管理按职能分工，其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。这五项职能既是独立的又是相互依赖的，正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，上述五大职能缺一不可。　　运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。　　企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性，它们是企业竞争力的根本源泉。因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。　　现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。　　信息技术已成为运营管理的重要手段。由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究内容。近30年来出现的计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、计算机集成制造系统（CIMS）、物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPII）以及企业资源计划（ERP）等，在企业生产运营中得到广泛应用。　　运营管理的全球化。随着全球经济一体化趋势的加剧，“全球化运营”成为现代企业运营的一个重要课题，因此，全球化运营也越来越成为运营学的一个新热点。　　运营系统的柔性化。生产运营的多样化和高效率是相矛盾的，因此，在生产运营多样化前提下，努力搞好专业化生产运营，实现多样化和专业化的有机统一，也是现代运营追求的方向。为做到这一点，现代运营实践中努力推广柔性运营系统。例如，产品设计中的并行工程、快速原型法、虚拟制造技术、CAD／CAM技术、模块化技术等，产品制造中的数控机床、柔性制造单元、成组技术等。　　供应链管理成为运营管理的重要内容......>> 问题三：商业地产运营管理的作用？ 商业运营的核心目的是让商业地产保持持续的竞争力，主要分成三大类工作类别： 一是营运：负责卖场环境的整洁，监管员工的服务品质，是衔接顾客与商家的桥梁； 二是招商：负责各品类各品牌的引进，维护商场整体的经营档次，确保优秀的商家资源和商场的盈利目标； 三是推广：负责商场的形象推广，开展定期活动吸引顾客前来，培养顾客的消费习惯； 财务和行政每个公司的情况相似不做解释。 问题四：商业运营是做什么的？ 商业运营是指以商业规划,经营管理为核心专业,以商业开发项目为主体的方式。. 目前做的激较好的商业运营公司还没有诞生.这种商业运营公司的服务形式,有待于进一步的实践考验... 问题五：什么是商业管理？什么是商业运行 各行各业，都有自己的规则。 举例： 我国有《宪法》 处事有《刑法》 商界有《商法》 国际有《国际商法》 商业运行： 就是指，完全按照商业规则的一切法律、法规、惯例、常识、习俗、通行、。。。。。。 所有，国际市场，所有商业运行的标准和与荣共荣的规则，来管理商业的运作的工作运行。 一般，不提这个词语，而，在特别场合，需要与完全不受规则的行为区别来开的时候，才有特别的注释和提议。 原则上： 在世界市场和发达国家，商业运作，是每个人呢的生活常识范畴，不做特定解释和提倡。 问题六：商业管理，商业物业运营管理两者之间的区别是什么呢？ 两个没有任何区别啊！ 商业管理是管理学当中的一个分支。 而且主要针对的，便是商业性质物业（地产），使之能够顺利开展经营活动进行的所有管理行为，这些都统称之为商业管理，在部分领域也被学者称之为私人管理。 推荐你看《商业经济与管理》，里面有很多针对性的管理方案与办法，可供你学习参考。 《竞争战略》与《新定位》你也都可以看一看。 问题七：商业运营管理公司经营范围 酒店管理、餐饮管理、企业管理 这些不是前置后置审批的经营范围 可以直接添加 问题八：商业项目如何进行运营管理及招商？ 1、目前时间上有点晚，会浪费资源，不过还可补救。 2、首先要有一个当地市场调研，充分了解当地的商业布局、商场情况、经销商情况、消费者情况。 3、确定本商场的业态定位、租金标准，做好业态规划。 4、同步做好管理基础资料工作，确定工作流程。 5、确定商场开业日期，商户进场装修日期。 还有很多详细鼎作，如有需要请加1050806338，详细告诉你。 问题九：商业地产，有一个管理公司叫商业运营管理有限公司，这样公司的核心业务主要做什么？开业后，运营管理分哪 招商助理式强调人与人沟通的岗位，人脉很重要。属于业务岗性质。现场管理是注重做事态度的岗位，认真负责很重要。应届生来说，看你的性格偏向。 问题十：商业管理公司的经营范围 酒店管理、餐饮管理、企业管理 这些不是前置后置审批的经营范围 可以直接添加

申明：文章内容均为帮帮整理所得，不足之处望批评指正。（更多资料可看简介）第一章1．运营和运营管理的概念？运营：对所有提供无形产品的运营过程进行管理和研究。把有形产品的生产过程和无形产品服务的提供过程都看作一种“投入→变换→产出”的过程，作为一种具有共性的问题来研究生产管理的研究范围从制造业扩大到了非制造业。无论是有形产品的生产过程，还是无形产品的提供过程，被统称为运营过程运营管理：指对生产系统(ProductionSystem)的设计和运作(计划组织控制)的管理。2．企业的三个核心职能？生产、营销，财务。3．运营战略在组织中的位置？4．什么是现代生产运营管理发展的6个趋势？现代生产运营管理正日益发展成为一种战略化、综合化管理面向多品种、小批量生产运营模式的生产运营管理理论与方法体系的建立和发展生产运营和管理一体化格局进一步强化重视在生产运营管理中建立、发展市场和社会营销观念的指导准则面向国际化竞争的生产运营管理的不断发展更加重视对服务系统的生产运营管理研究第三章：流程分析（重点）1．什么是流程？流程：以图形的方式来描绘流程。它能帮助我们组织在案例分析或流程改善项目中收集到的信息。2．流程的六要素是？输入资源输出结果活动活动的相互作用（即结构）顾客价值3．什么是“业务流程重组”？业务流程再造：就是对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面绩效的显著改善。4．流程能力和瓶颈的关系是？流程能力=min{生产设施1的能力，，生产设施n的能力}5．流程分析的六步法？画流程图确定每道工序的特征确定工序间的特征确定瓶颈分析流程的产能及每道工序的效率流程改善的措施及建议6．流程改善的六个措施？为瓶颈工序增加设备或者为瓶颈工序增加人员培训多能工提高设备的效率创建多工位共享的流水线布局（U形流水线）通过平衡流水线等方式平衡各道工序的流程能力通过生产班次的调整或者通过某些关键工序的加班来平衡各道工序的流程能力第四章：产品和服务设计1、产品设计的关注点是？顾客满意2、标准化设计有哪些优缺点？3．产品设计开发有哪四个基本阶段？概念开发：识别客户需求，产生并评估一个或一系列“概念产品”。产品设计：对概念产品进行全面的定义，初步确定产品的性能指标、总体结构和布局，并确定产品设计的基本原则。工艺设计与过程选择：如何生产出顾客需要的产品以及如何提供出顾客需要的服务。市场导入：营销方案的合理设计。第六章：工艺选择和设施布置（重点）1．按工作地的专业化程度如何划分工艺类型？大量生产类型、成批生产类型、单件小批生产类型、项目管理类型。2．大量、成批、单件生产类型的管理特点？3．流水线的特点？概念：是指加工对象按照一定的工艺路线、有规律地从前道工序流到后道工序加工，并按照一定的生产速度连续完成工序作业的生产过程特点：流水线上固定生产一种或少数几种产品（零件），工作地专业化程度高流水线上每个工作地按照产品工艺过程（零件）顺序安排，产品按单向运输路线移动工艺过程是封闭的，工作地按工艺顺序安排为索链形式，劳动对象在工序间作单向流动，自成系统，便于管理和控制生产具有明显的节奏性生产具有较高连续性流水线上各工序之间的生产能力是平衡的，成比例的4．生产线平衡的计算：生产线闲置时间百分比=每节拍内的闲置时间/（N实际节拍）100%生产线的效率=100%-生产线闲置时间百分比第七章：质量管理（重点）1．质量的国标定义？一组固有特性满足要求的程度。2．质量成本的构成，含义和识别？3．质量管理的七种工具？METHOD1.检查表METHOD2.帕累托图METHOD3.因果图(鱼骨图)METHOD4.直方图METHOD5.控制图METHOD6.散点图METHOD7.层别法2．什么是全面质量管理？“全”体现在？全面质量管理(TQM):是指从用户需要出发,全员参与,实行从调研设计到售后服务的全过程管理,形成一套保证和提高质量的管理工作体系。“全”表现在以下4个方面:全过程的质量管理。全面质量的管理。全员参与的质量管理。全面地综合运用多种质量控制方法进行管理。3．什么是全面质量管理的八项原则？以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法管理的系统方法基于事实的决策方法与供方互利的关系4．什么是戴明环？戴明环的工作步骤是哪些？5．质量管理的七种工具第八章：库存管理1．库存的作用和弊端？（1）库存的作用调节供需矛盾、消除生产与消费之间的时间差使企业能够实现规模经济，降低生产成本防备不确定性（2）库存的弊端占用大量流动资金产生库存成本掩盖管理上存在的问题2．库存成本的构成和识别？第九章：MRP/MRP2、ERP1．ERP的三层定义是？三个层次给出它的定义:是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroupInc.提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（SupplyChain）的管理思想；是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。2．ERP的发展历程是什么？3．MRP的三个输入？主生产计划（MPS）：总进度安排物料清单(BOM)：该产成品的主要组成成分，以及从属关系和数量关系库存记录文件：库存情况4．ERP成功实施的关键因素人的因素一把手原则员工培训的因素软硬件的因素组织的因素数据的因素

在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为 “production”或“manufacturing”而将提供服务的活动称为“operations”。趋势是将两者均称为运营。生产管理也就演化为运营管理(operations management)。 现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。提高竞争力随着市场竞争日趋激烈和全球经济的发展，运营管理如何更好地适应市场竞争的需要，成为企业生存发展的突出问题。由于运营管理对企业竞争实力的作用和对运营系统的战略指导意义，它日益受到各国学者和企业界的关注。随着人们对企业战略的研究与实践，也开始了对运营战略的研究。第二次世界大战之后，美国企业通过其市场营销和财务部门来开发其企业战略。由于战争期间产品极为匮乏，使得战后的美国对产品的需求十分旺盛，当时美国企业可能够以相当高的价格出售他们生产管理的任何产品。在这样的企业环境中，人们不注意运营战略问题，只关心大量生产管理产品供应市场。但是，到了20世纪60年代末期，哈佛商学院被称为“运营战略之父”的管理大师威克汉姆.斯金纳教授（Wickham Skinner)认识到美国制造业的这一隐患，他建议企业开发运营战略，以作为已有的市场营销和财务战略的补充。在他的早期著作中，就提到了运营管理和企业总体战略脱节的问题，但当时并没有引起企业界注意。由哈佛商学院的埃伯尼斯（Abernathy）、克拉克（Clark）、海斯(Hayes)和惠尔莱特（Wheelwright）进行的后续研究，继续强调了将运营战略作为企业竞争力手段的重要性，他们认为如果不重视运营战略，企业将会失去长期的竞争力。例如，他们强调利用企业生产管理设施和劳动力的优势作为市场竞争武器的重要性，并强调了如何用一种长期的战略眼光去开发运营战略的重要性。运营战略运营战略是运营管理中最重要的一部分，传统企业的运营管理并未从战略的高度考虑运营管理问题，但是在今天，企业的运营战略具有越来越重要的作用和意义。运营战略是指在企业经营战略的总体框架下，如何通过运营管理活动来支持和完成企业的总体战略目标。运营战略可以视为使运营管理目标和更大的组织目标协调一致的规划过程的一部分。运营战略涉及对运营管理过程和运营生产管理的基本问题所做出的根本性谋划。由此可以看出，运营战略的目的是为了支持和完成企业的总体战略目标服务的。运营战略的研究对象是生产管理运营过程和生产管理运营系统的基本问题，所谓基本问题是指包括产品选择、工厂选址、设施布置、生产管理运营的组织形式、竞争优势要素等。运营战略的性质是对上述基本问题进行根本性谋划，包括生产管理运营过程和生产管理运营系统的长远目标、发展方向和重点、基本行动方针、基本步骤等一系列指导思想和决策原则。运营战略作为企业整体战略体系中的一项职能战略，它主要解决在运营管理职能领域内如何支持和配合企业在市场中获得竞争优势。运营战略一般分为两大类：一类是结构性战略——包括设施选址、运营能力、纵向集成和流程选择等长期的战略决策问题；另一类是基础性战略——包括劳动力的数量和技能水平、产品的质量问题、生产管理计划和控制以及企业的组织结构等时间跨度相对较短的决策问题。企业的运营战略是由企业的竞争优势要素构建的。竞争优势要素包括：低成本、高质量、快速交货、柔性和服务。企业的核心能力就是企业独有的、对竞争优势要素的获取能力，因此，企业的核心能力必须要与竞争优势要素协调一致。运营战略是以最有效地利用企业的关键资源，以支持企业的长期竞争战略以及企业的总体战略的一项长期的战略规划，因此，运营战略涉及面通常非常广泛，主要的一些长期结构性战略问题包括：（1）需要建造多大生产管理能力的设施（2）建在何处（3）何时建造（4）需要何种类型的工艺流程来生产管理产品（5）需要何种类型的服务流程来提供服务

系统规划与管理师考试包含综合知识、案例分析以及论文共三个科目，各科目考试知识点有所不同。综合知识考试为客观选择题，案例分析考试为主观问答题，论文考试为写作题。系统规划与管理师属于软考高级资格考试，系统规划与管理师考试大纲中各科目的考试知识点范围如下：考试科目 1：系统规划与管理综合知识（目录）1.信息系统综合知识2.信息技术知识3.信息技术服务知识4.IT服务规划设计5.IT服务部署实施6.IT服务运营管理7.IT服务持续改进8.监督管理9.IT服务营销10.团队建设与管理11.标准化知识与 IT服务相关标准12.职业素养与法律法规13.专业英语考试科目 2：系统规划与管理案例分析（目录）1.IT服务规划设计2.IT服务部署实施3.IT服务运营管理4.IT服务持续改进5.监督管理6.信息安全管理7.IT服务营销8.团队建设与管理9.职业素养与法律法规考试科目 3：系统规划与管理论文（目录）1.IT服务规划设计2.IT服务部署实施3.IT服务运营管理4.IT服务持续改进5.监督管理6.团队建设与管理温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，猎考网提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！ 下方免费复习资料内容介绍：2015上半年信息处理技术员下午真题（一）素材 格式：ZIP大小：13.61KB 2022年信息处理技术员考前几页纸 格式：PDF大小：1272.21KB资格考试有疑问、不知道如何总结考点内容、不清楚报考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费领取复习资料

系统规划与管理师属于软考高级资格考试，系统规划与管理师考试包含三个科目：综合知识、案例分析以及论文，各科目考试内容有所不同，考试需要在一次考试中各科目都及格才算合格。系统规划与管理师属于软考高级资格考试，根据系统规划与管理师考试大纲，各科目考试内容如下：考试科目 1：系统规划与管理综合知识（目录）1.信息系统综合知识2.信息技术知识3.信息技术服务知识4.IT服务规划设计5.IT服务部署实施6.IT服务运营管理7.IT服务持续改进8.监督管理9.IT服务营销10.团队建设与管理11.标准化知识与 IT服务相关标准12.职业素养与法律法规13.专业英语考试科目 2：系统规划与管理案例分析（目录）1.IT服务规划设计2.IT服务部署实施3.IT服务运营管理4.IT服务持续改进5.监督管理6.信息安全管理7.IT服务营销8.团队建设与管理9.职业素养与法律法规考试科目 3：系统规划与管理论文（目录）1.IT服务规划设计2.IT服务部署实施3.IT服务运营管理4.IT服务持续改进5.监督管理6.团队建设与管理温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，猎考网提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！ 下方免费复习资料内容介绍：2018年软件评测师上午真题PDF下载 格式：PDF大小：517.91KB 2022年网络规划设计师学习手册 格式：DO大小：1694.89KB资格考试有疑问、不知道如何总结考点内容、不清楚报考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费领取复习资料

系统规划与管理师属于软考高级资格考试，系统规划与管理师考试要求熟悉信息、信息系统和IT技术知识，具备IT服务规划设计的能力和经验，熟练掌握IT服务规划设计的技术、方法和主要设计内容。根据软考系统规划与管理师考试大纲，系统规划与管理师考试要求如下：（1）熟悉IT战略规划知识；（2）熟悉信息、信息系统和IT技术知识；（3）熟练掌握信息技术服务知识；（4）具备IT服务规划设计的能力和经验，熟练掌握IT服务规划设计的技术、方法和主要设计内容；（5）掌握IT服务部署实施的技术和方法；（6）具备IT服务运营管理的能力和经验，熟练掌握IT服务人员管理、IT服务过程管理、IT服务技术管理、IT服务资源管理的知识、技术和方法；（7）具备IT服务持续改进管理的能力，熟练掌握IT服务测量、IT服务回顾及IT服务改进等方面的知识、技术和方法；（8）具有IT服务监督和管理的能力和经验，熟悉IT服务质量管理评价体系，熟练掌握IT服务质量管理、风险管理及信息安全管理的相关知识和技能；（9）具备IT服务营销管理的能力，掌握业务关系管理、IT服务营销过程、IT服务项目预算、核算和结算的相关知识和技能；（10）掌握团队建设与管理的方法和技术；（11）了解标准化知识和IT服务相关标准；（12）具有IT服务人员的职业素养，了解IT服务人员职业道德的有关要求及 IT服务相关的法律法规；（13）熟练阅读和正确理解相关领域的英文文献。温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，猎考网提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！ 下方免费复习资料内容介绍：2017年下半年网络规划设计师考试下午真题（汇总） 格式：PDF大小：822.34KB 2023上半年程序员学习手册 格式：DO大小：2183.17KB资格考试有疑问、不知道如何总结考点内容、不清楚报考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费领取复习资料

洛阳的大学有哪些学校：洛阳市的大学名单共计8所,名单为河南科技大学、洛阳师范范学院、洛阳理工学院、河南林业职业学院、河南推拿职业学院、洛阳职业技术学院、洛阳科技职业学院、洛阳文化旅游职业学院。经济与管理学院始建于1979年，2007年由洛阳工业高等专科学校经济管理系、洛阳大学工商管理学院合并成立经济管理系，2014年12月更名为经济与管理学院。学院现有工商管理、国际经济与贸易、酒店管理、市场营销、电子商务5个本科专业，在校生近2500人；学院设有工商管理、经济贸易、旅游管理、市场营销、电子商务5个基层教学组织和1个实训中心，其中工商管理系、经济贸易系先后被评为省级优秀基层教学组织。学院建有2个省级一流本科专业（国际经济与贸易，2020年；工商管理，2021年）、1门省级课程思政样板课程（微观经济学，2020年）、4门省级一流本科课程（国际贸易实务，2019年；服务运营管理、企业战略管理、跨境电子商务，2020年）、1个河南省高等学校“专业综合改革试点”（工商管理，2014年）、1个省级“综合改革试点专业”（工商管理，2012年）、1门国家级精品课程（网络营销理论与实务，2007年）。学院现有现有教职工89人，其中专任教师70人、教授6人、副教授26人，高级实验师1人；具有博士学位10人，硕士学位71人；省级教学团队1个，河南省优秀教育管理人才1人，河南省教育厅学术技术带头人3人，河南省优秀教师1人，河南省模范教师1人，河南省文明教师1人，河南省教学标兵2人，洛阳市优秀教师3人，洛阳市优秀专家1人，学校专业建设首席教授1人，校学术带头人3人，双师双能型教师61人。学院拥有河南科技智库绿色建材创新发展研究基地、洛阳市人文社科重点研究基地—洛阳市应用经济研究中心、校级重点建设学科—区域经济学。近5年共完成省部级以上科研项目15项，出版学术著作12部，发表学术论文220篇。2019年我院承担洛阳市委全面深化改革办委托的《提升我市对外开放水平、积极融入共建“一带一路”，加快打造内陆开放高地对策及建议》调研课题，成果获洛阳市委主要领导批示。2020年，学院教师撰写的决策咨询报告《河南省5G产业存在问题与发展对策研究》，获省长肯定性批示，认为“对本省5G产业存在的薄弱环节分析较客观，发展路径建议具体”，并转分管副省长参阅。学院坚持高素质应用型人才培养，提高学生专业实操能力，近年来频获各类国家级比赛大奖。先后荣获全国“挑战杯”大学生课外学术科技竞赛一、二、三等奖，连续五年在OCALE全国跨境电商创新创业能力大赛总决赛中荣获团体特等奖；连续五年在POCIB全国大学生外贸从业能力大赛中获团体一等奖。毕业生近70%有各种专业资格证书，就业率连续多年保持在90%以上。用人单位对学院毕业生的总体评价是：学生综合素质比较全面，适应能力较强、协作精神好；踏实、肯干、能吃苦；动手能力与创新、创业精神强。

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